Skip to content
  • Карта сайта
  • Контакты
  • О сайте
  • Позитивная страничка (афоризмы)
  • Публикуем статьи бесплатно!

Закрыть ип какие документы нужны: пошаговая процедура и список необходимых документов

Разное

Содержание

  • пошаговая процедура и список необходимых документов
  • Открытие и закрытие ИП. Порядок действий
  • Прекращение деятельности ИП: самые частые вопросы
  • как выглядит и где получить
    • Получение свидетельства
    • Как выглядит справка
    • Ответственность ИП после закрытия
    • Предприятие закрыто, что дальше
  • открытых вопросов [против закрытых] + 7 примеров
    • Узнайте, чего хотят ваши пользователи сегодня
    • Содержание
    • Что такое открытые вопросы?
    • Что такое закрытые вопросы?
      • Когда использовать открытые вопросы и закрытые вопросы
    • 7 примеров открытых вопросов и закрытых вопросов
    • Узнайте, чего хотят ваши пользователи сегодня
    • 5 наших любимых открытых вопросов, которые нужно задать клиентам
      • 1.Как мы можем улучшить эту страницу?
      • 2. Где именно вы впервые узнали о нас?
      • 3. Что мешает вам [действовать] сегодня?
      • 4. Каковы ваши основные проблемы или вопросы о [продукте / услуге]?
      • 5. Что побудило вас [принять меры] сегодня?
    • Почему открытые вопросы клиентам могут увеличить продажи
      • Что понравилось клиентам в нашем бизнесе?
      • Что мы можем улучшить?
      • Где мы проиграли?
    • Как задавать вопросы клиентам
      • 1.Принимайте отрицательные отзывы
      • 2. Не ведите клиентов
      • 3. Не спрашивайте «а почему?»
    • Сделайте свой опрос простым
      • 1. Делайте вопрос короче
      • 2.Ограничить количество вопросов
      • 3. Показывать прогресс опроса при заполнении
    • В двух словах о открытых вопросах и закрытых вопросах
    • Узнайте, чего хотят ваши пользователи сегодня
  • документов, которые могут быть использованы в качестве подтверждения адреса и личности
      • Какие документы, подтверждающие адрес, принимаются?
      • Какие типы документов для подтверждения личности принимаются?
      • Сотрудничество между 1Office и TransferWise

пошаговая процедура и список необходимых документов

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

-Ну и где документы?-Мы их в бухгалтерию отдали!

Бедные продавцы… В этой маске дышать невозможно, особенно …

Самое интересное, что в страховках от невыезда написано, что…

Как проверочный модуль настроили, такие «расхождения&qu…

статья 426 ГК РФ как раз таки и запрещает отказывать в обслу…

Для соблюдения мер безопасности-нужны конкретные официальные…

Моей знакомой папа посоветовал идти учиться на бухгалтера, п…

Надо добавить, что этот актив только на три года, потом &quo…

Мегакрутая статья!!! На практике мне оно сейчас не надо, но …

Так для того, чтобы зачесть, надо декларации сдавать. А наро…

Так вы выбрали физическое лицо. А 1/150 — это для юридически…

Мне кажется еще нужно добавить стрелочку от поставщика к чел…

Мне кажется еще нужно добавить стрелочку от поставщика к чел…

Мне интересно, это только у нас в Волгограде или еще где-ниб…

Да.База для НДС = ФОТ + налоги* + прибыль. (* — «в…

с 31 дня просрочки будет применятся 1/150 ставки рефинансиро…

Было, проходили. У крупного заказчика из другого региона поя…

Купив недвижку в ипотеку и сдавая как физик можно НДФЛ зачес…

Вы такие наивные😂😂😂 налоговики сами все обнуляют, а потом на…

А вот осветите,пожалуйста,вопрос о том,что в цене товара,на …

Меня раздражает заполнять всякие формы для банков, если кред…

Вообще проблемы не вижу. И головоломки тоже. Налоговая сторн…

Я думаю, что заполнять декларацию как обычно, но уплатить су…

В вопросе оплаты за утилизацию ТБКО с жилых помещений, где н…

Какие бы события не происходили в мире, реакция курса рубля …

Эх, раздразить меня не сложно… Деньги раздражают. Когда их…

Почему всегда спрашивают проводки, а не статьи затрат или ви…

я хотел бы уточнить лично для себя.Вот лично я по всем базам…

а что есть груз, а что не груз по Вашему?где граница между в…

кстати… а на трусы нужно иметь документы?значит если трусы…

Подозреваю нифига там не веточка, а реально вёз груз без док…

Открытие и закрытие ИП. Порядок действий

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

-Ну и где документы?-Мы их в бухгалтерию отдали!

Бедные продавцы… В этой маске дышать невозможно, особенно …

Самое интересное, что в страховках от невыезда написано, что…

Как проверочный модуль настроили, такие «расхождения&qu…

статья 426 ГК РФ как раз таки и запрещает отказывать в обслу…

Для соблюдения мер безопасности-нужны конкретные официальные…

Моей знакомой папа посоветовал идти учиться на бухгалтера, п…

Надо добавить, что этот актив только на три года, потом &quo…

Мегакрутая статья!!! На практике мне оно сейчас не надо, но …

Так для того, чтобы зачесть, надо декларации сдавать. А наро…

Так вы выбрали физическое лицо. А 1/150 — это для юридически…

Мне кажется еще нужно добавить стрелочку от поставщика к чел…

Мне кажется еще нужно добавить стрелочку от поставщика к чел…

Мне интересно, это только у нас в Волгограде или еще где-ниб…

Да.База для НДС = ФОТ + налоги* + прибыль. (* — «в…

с 31 дня просрочки будет применятся 1/150 ставки рефинансиро…

Было, проходили. У крупного заказчика из другого региона поя…

Купив недвижку в ипотеку и сдавая как физик можно НДФЛ зачес…

Вы такие наивные😂😂😂 налоговики сами все обнуляют, а потом на…

А вот осветите,пожалуйста,вопрос о том,что в цене товара,на …

Меня раздражает заполнять всякие формы для банков, если кред…

Вообще проблемы не вижу. И головоломки тоже. Налоговая сторн…

Я думаю, что заполнять декларацию как обычно, но уплатить су…

В вопросе оплаты за утилизацию ТБКО с жилых помещений, где н…

Какие бы события не происходили в мире, реакция курса рубля …

Эх, раздразить меня не сложно… Деньги раздражают. Когда их…

Почему всегда спрашивают проводки, а не статьи затрат или ви…

я хотел бы уточнить лично для себя.Вот лично я по всем базам…

а что есть груз, а что не груз по Вашему?где граница между в…

кстати… а на трусы нужно иметь документы?значит если трусы…

Подозреваю нифига там не веточка, а реально вёз груз без док…

Прекращение деятельности ИП: самые частые вопросы

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

ну да, крутое достижение! Наверное очень крупная организация…

-Ну и где документы?-Мы их в бухгалтерию отдали!

Бедные продавцы… В этой маске дышать невозможно, особенно …

Самое интересное, что в страховках от невыезда написано, что…

Как проверочный модуль настроили, такие «расхождения&qu…

статья 426 ГК РФ как раз таки и запрещает отказывать в обслу…

Для соблюдения мер безопасности-нужны конкретные официальные…

Моей знакомой папа посоветовал идти учиться на бухгалтера, п…

Надо добавить, что этот актив только на три года, потом &quo…

Мегакрутая статья!!! На практике мне оно сейчас не надо, но …

Так для того, чтобы зачесть, надо декларации сдавать. А наро…

Так вы выбрали физическое лицо. А 1/150 — это для юридически…

Мне кажется еще нужно добавить стрелочку от поставщика к чел…

Мне кажется еще нужно добавить стрелочку от поставщика к чел…

Мне интересно, это только у нас в Волгограде или еще где-ниб…

Да.База для НДС = ФОТ + налоги* + прибыль. (* — «в…

с 31 дня просрочки будет применятся 1/150 ставки рефинансиро…

Было, проходили. У крупного заказчика из другого региона поя…

Купив недвижку в ипотеку и сдавая как физик можно НДФЛ зачес…

Вы такие наивные😂😂😂 налоговики сами все обнуляют, а потом на…

А вот осветите,пожалуйста,вопрос о том,что в цене товара,на …

Меня раздражает заполнять всякие формы для банков, если кред…

Вообще проблемы не вижу. И головоломки тоже. Налоговая сторн…

Я думаю, что заполнять декларацию как обычно, но уплатить су…

В вопросе оплаты за утилизацию ТБКО с жилых помещений, где н…

Какие бы события не происходили в мире, реакция курса рубля …

Эх, раздразить меня не сложно… Деньги раздражают. Когда их…

Почему всегда спрашивают проводки, а не статьи затрат или ви…

я хотел бы уточнить лично для себя.Вот лично я по всем базам…

а что есть груз, а что не груз по Вашему?где граница между в…

кстати… а на трусы нужно иметь документы?значит если трусы…

Подозреваю нифига там не веточка, а реально вёз груз без док…

как выглядит и где получить

Автор Роман Абдрахманов На чтение 7 мин. Просмотров 5.3k. Опубликовано 26.12.2019 Обновлено 17.04.2020

Если вы претендуете на материальную помощь от государства или устраиваетесь на работу в госучреждение, у вас попросят справку о закрытии ИП.

Получение свидетельства

Сначала убедитесь, что не осталось долгов перед государством. Следует получить справки, подтверждающие погашение задолженностей перед ФСС, Налоговой, ПФР.

Онлайн-сервисы для проверки долгов:

Для закрытия ИП требуется:

Для каждого типа налогообложения прописаны соответствующие периоды предъявления отчетности:

  • УСН– до 25 числа нового месяца;
  • декларация ЕНВД– до 20-го числа каждого 4-го месяца — за квартал, в котором закрыли предприятие;
  • патент – отчет не требуется;
  • общая система налогообложения – не позже 5 дней с удаления предприятия из реестра ИП.

Читайте также: Пошаговая инструкция по самостоятельной ликвидации ИП

Порядок действий, чтобы закончить работу индивидуального предпринимателя:

  1. Подготовить документы.
  2. Внести информацию в заявление формы Р26001. Указать: личный основной регистрационный номер предпринимателя, ФИО, ИНН.
  3. Заплатить пошлину 160 р. — сумма в 2019 году.
  4. Предоставить документы, подтверждающие отсутствие долгов перед ПФР. ФНС удаляет ИП из ЕГРИП и направляет информацию о закрытии предприятия в ПФР.
  5. Подать указанные документы, а также паспорт РФ, документ о регистрации ИП, ИНН.

Как получить ИНН в случае утери: заплатить госпошлину в сумме 200 р. Передать в ИФНС квитанцию, заявление произвольной формы на получение нового свидетельства. На восстановление требуется 7 дней.

Читайте также: Отчетность при закрытии ИП в 2020 году

Правила внесения данных:

  • указать информацию вручную или в печатной форме;
  • в первом случае использовать черные чернила;
  • в печатном документе установить шрифт «CourierNew», 18 размер;
  • распечатать заявление в черном цвете;
  • использовать только Caps lock;
  • не более 1 символа в одной клетке;
  • тире в пустых ячейках запрещены;
  • подписывать исключительно в присутствии сотрудника налоговой или нотариуса.

Образец заявления для ИП доступен на сайте www.nalog.ru.

Получают справку лично, через 3-е лицо или почтой. При удаленном оформлении и подаче документов напишите телефон и e-mail.

Забирают свидетельство о государственной регистрации прекращении деятельности ИП в период 5 рабочих дней.

Как выглядит справка

Свидетельство выдают на фирменном бланке ФНС с серийным номером и голограммой. Справка об исключении из ЕГРИП заверяется специалистом и оттиском печати инспекции по адресу регистрации бизнеса.

Онлайн и бесплатно доступна справка о закрытии ИП или ООО на www.nalog.ru. За электронную версию документа пошлина не взимается.

Период действия свидетельства, подтверждающего прекращение работы ИП, не регламентирован.

Читайте также: Как закрыть ИП онлайн через налоговую

Ответственность ИП после закрытия

В правовых актах не прописаны периоды, в которые ответственное лицо должно сообщить контрагентам о ликвидации.

Закончив работу ИП, физическое лицо платит налоги, штрафы, страховые взносы и остальные задолженности, полученные в период деятельности.

За невыполненные обязательства бывший предприниматель отвечает личным имуществом. В том числе и средствами в банке.

После ликвидации к ответственному лицу могут прийти с налоговой проверкой, потребовать оплаты долгов или других обязательств. Исключение — официальное банкротство. Но и в том случае действительна ответственность за некачественный товар.

Обязательства теряют силу в случаях:

  • исполнения;
  • прощения долга;
  • выплаты отступных;
  • зачета встречного требования;
  • если заявитель и ответчик – одно лицо;
  • непреодолимых обстоятельств, независящих от сторон;
  • актов государственных органов, не позволяющих выполнить обязательства;
  • смерти ответственного лица.

Если у ИП была печать, уничтожать ее не требуется.

Это нужно знать: Как закрыть ИП без работников в 2020 году

Предприятие закрыто, что дальше

Когда предприятие сняли с регистрации в налоговой, рекомендуется 4 года сохранять полученные документы.

Как восстановить утерянные бумаги:

  1. Указать причину: в случае кражи обратиться в полицию, после пожара получить справку из пожарного надзора, при затоплении – справку из ЖЭКа.
  2. Предъявить оправдательные документы в налоговую. В Москве это Межрайонная инспекция ФНС № 46.
  3. Получить новые документы, аналогичные по содержанию, но с новыми серией и номером.

Лицо, закончившее работу как предприниматель, вносит оплату в фонд соц. страхования не позже 15 дней после удаления предприятия из реестра ИП.

Спустя 12 дней нужно уточнить, погашены ли обязательства в ПФР.

При УСН плательщик, не сдавший декларацию за 5 дней с ликвидации ИП, рискует получить штраф – 1000 р.

Если вы сделали все верно, а штрафы и счета приходят, удостоверьтесь, что ИП закрыли.

Более надежный способ – через портал налоговой службы.

Чтобы найти нужные данные:

  1. Перейти на сервис.
  2. Выбрать «Электронные сервисы».
  3. Далее — «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента».
  4. Вписать ФИО ответственного лица, ОГРНИП и ИНН, место регистрации бывшего предприятия.
  5. Для защиты сайт просит ввести капчу.
  6. Нажать «Найти». Сервис выдаст информацию.

Читайте также

Второй способ – обратиться в ЕГРИП или МФЦ, где можно взять подтверждение. Необходимо самому прийти в ФНС, принести заполненное заявление, ИНН, показать паспорт и указать номер регистрации ИП. Забрать документ возможно минимум через 5 рабочих дней, почтой или лично.
Третий способ: платные онлайн-сервисы, обещающие выдать достоверную информацию о закрытии ИП. Для работы ПО скачивают на электронный носитель. Но гарантий на получение точных данных никто дать не может.

Действителен документ в одном случае: с подписью и печатью уполномоченного лица ФНС.

Фасаховва Елена Александровна

Член Комитета Государственной думы РФ по небанковским кредитным организациям. Занимается процедурой банкротства с 2015 года.

Задать вопрос

открытых вопросов [против закрытых] + 7 примеров

Узнайте, чего хотят ваши пользователи сегодня

🔥

Создайте бесплатную учетную запись Hotjar и опрашивайте посетителей своего веб-сайта, чтобы узнать, что они думают, хотят и в чем нуждаются.

Содержание

Что такое открытые вопросы?

Открытые вопросы — это вопросы, на которые нельзя ответить простым «да» или «нет», и вместо этого от респондента требуется пояснить свою точку зрения.

Открытые вопросы помогут вам, , взглянуть на вещи с точки зрения клиента, , когда вы получите обратную связь их собственными словами, а не стандартные ответы. Вы можете анализировать открытые вопросы, используя электронные таблицы , , просматривать качественные тенденции и даже выделять элементы, которые выделяются с помощью визуализации облака слов.

облако слов, созданное из открытых ответов на вопросы «что вам нравится в Hotjar?»

Что такое закрытые вопросы?

Закрытые вопросы — это вопросы, на которые можно ответить только , выбрав из ограниченного числа вариантов , обычно с множественным выбором, «да» или «нет», или шкалой оценок (например.г. от полностью согласен до категорически не согласен).

Закрытые вопросы дают ограниченное понимание, но могут быть легко проанализированы для количественных данных . Например, одним из самых популярных закрытых вопросов в маркетинге является вопрос Net Promoter Score® (NPS), который спрашивает людей: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот продукт / услугу по шкале от 0 до 10?» и использует числовые ответы для расчета общих тенденций оценки.

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ДАННЫЕ ПО ЗАКРЫТОМУ ВОПРОСУ NPS POLL

Когда использовать открытые вопросы и закрытые вопросы

Независимо от того, являетесь ли вы частью группы по маркетингу, продукту, продажам или исследованиям пользователей, задавая правильные вопроса посредством интервью с клиентами или опросов на месте поможет вам собрать отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и, в конечном итоге, повысить конверсию и продажи.

Как правило, тип вопроса, который вы выбираете, зависит от того, чего вы пытаетесь достичь:

  • Задайте закрытый вопрос , когда вам нужны ответы, которые можно отобразить на графике и использовать для отображения тенденций и процентов . Например, ответы на закрытый вопрос « Доверяете ли вы информации на [сайте]? ” поможет вам понять долю людей, которые считают ваш сайт заслуживающим доверия, по сравнению с теми, кто этого не делает:
  • Задайте открытый вопрос , если вы хотите лучше понять своих клиентов и их потребности, узнать больше об их действиях и / или исследовать причины их удовлетворенности / неудовлетворенности вашим продуктом.Например, открытый вопрос «Если бы вы могли изменить что-либо на этой странице, что бы это было?» позволяет вашим клиентам выразить своими словами, над чем, по их мнению, вам следует работать дальше:

7 примеров открытых вопросов и закрытых вопросов

Большинство закрытых вопросов можно превратить в открытые с небольшими изменениями. Вот пример: в левой части у вас закрытые вопросы; с правой стороны, каждый вопрос был изменен в открытую версию, которая позволяет респондентам уточнить детали.

Пример закрытого вопроса Пример открытого вопроса
Вы бы порекомендовали наш продукт / услугу? По каким основным причинам вы выбрали наш продукт / услугу?
Вы испытали хорошее обслуживание клиентов? Как вы относитесь к нашей службе поддержки клиентов?
Не могли бы вы снова воспользоваться нашим продуктом / услугой? Что бы побудило вас снова использовать наш продукт / услугу?
Вам понравился наш товар / услуга? Какая особенность нашего продукта / услуги для вас самая важная?
Вы заинтересованы в покупке товара / услуги сегодня? Почему вы ищете продукт / услугу сегодня?
Вы довольны своим опытом работы с нами? Как бы вы описали свой опыт работы с нами?
Вы нашли то, что искали сегодня? Как мы можем помочь вам найти то, что вы ищете сегодня?
  • На все закрытые вопросы в левом столбце можно ответить однословным ответом , а именно Да или Нет .
    Эти ответы могут дать вам общее мнение каждого пользователя и несколько полезных данных об их удовлетворенности, которые могут помочь вам взглянуть на тенденций и процентов — например, изменилась ли доля людей, заявивших, что они довольны вашим веб-сайтом в последние 1, 3, 6, 12 месяцев?
  • Открытые вопросы в правом столбце помогут вам понять контекст проблемы или узнать больше о ваших УТП (уникальных преимуществах).Итак, если вам нужны качественные данные , подобные этому, простой способ преобразовать закрытые вопросы в открытые — это подумать о диапазоне возможных ответов и перефразировать свои вопросы, чтобы получить свободный ответ.

🔥 Совет для профессионалов: опрашивая людей на своем веб-сайте, задавайте вопросы, которые помогут вам узнать как , что , так и , почему стоит за действиями ваших пользователей . Вы можете выполнить это, объединив открытые и закрытые вопросы в рамках одного опроса. :

  • Начните с закрытого вопроса, на который людям обычно не нужно много усилий, чтобы ответить.
  • Продолжить с последующим действием. открытый вопрос, который дает им возможность — если они захотят им воспользоваться — уточнить ответ.
Пример закрытого и открытого вопроса с одной из страниц нашего блога

📚 Подробнее: вот 20+ реальных примеров открытых и закрытых вопросов, которые вы можете задать на своем веб-сайте.

Узнайте, чего хотят ваши пользователи сегодня

🔥

Создайте бесплатную учетную запись Hotjar и опрашивайте посетителей своего веб-сайта, чтобы узнать, что они думают, хотят и в чем нуждаются.

5 наших любимых открытых вопросов, которые нужно задать клиентам

Теперь, когда вы знаете , как задавать открытые вопросы , пора начать применять полученные знания на практике.

Для опроса пользователей вашего веб-сайта используйте инструменты обратной связи Hotjar для проведения опросов на странице, сбора ответов и визуализации результатов. Вы можете создавать опросы, которые проходят через весь сайт, или отображать их только на определенных страницах (URL):

Согласно , что задать — если вы только начинаете, пять открытых вопросов ниже идеально подходят для сайтов электронной коммерции (или любого веб-сайта, который может извлечь выгоду из исследования и понимания пользователей):

  1. Как мы можем это сделать страница лучше
  2. Где именно вы впервые узнали о нас?
  3. Что вам мешает сегодня [действовать]?
  4. Каковы ваши основные проблемы или вопросы по [продукту / услуге]?
  5. Что побудило вас [принять меры] сегодня?

1.Как мы можем улучшить эту страницу?

Коротко и по существу, спрашивая пользователя, как страница может быть лучше, широко открыта дверь для множества ответов, о которых вы, возможно, не думали.

2. Где именно вы впервые узнали о нас?

Открытое сообщение «Как вы узнали о нас?» Вопрос дает пользователям возможность свободно отвечать, не приводя их к общему мнению, и дает вам ценную информацию, которую труднее отслеживать с помощью традиционных инструментов аналитики.

3. Что мешает вам [действовать] сегодня?

«Что вам мешает?» вопрос может отображаться на страницах выхода; ответы в открытой форме помогут вам определить барьеры на пути к конверсии, которые мешают людям действовать.

🏆 Совет для профессионалов: вопросов, подобных этому, также можно задать в опросе после покупки , который отображается на странице благодарности или подтверждения заказа. Этот тип опроса ориентирован только на подтвержденных клиентов; спросив, что их почти остановило, вы можете устранить любые потенциальные препятствия, которые они выделяют, и исправить их для остальных посетителей вашего сайта.

4. Каковы ваши основные проблемы или вопросы о [продукте / услуге]?

Выявление проблем и возражений клиентов на вашем веб-сайте поможет вам решить их в будущих версиях страниц, на которых они находятся. Это звучит просто, но вы будете удивлены, насколько искренними и полезными будут ваши пользователи, отвечая на этот вопрос.

5. Что побудило вас [принять меры] сегодня?

Изучение того, что заставило клиента щелкнуть «купить сейчас» или «зарегистрироваться», поможет вам, , определить свои рычаги .Может быть, это низкие цены, быстрая доставка или отличное обслуживание клиентов — независимо от причины, выяснение того, что привлекает клиентов и убеждает их остаться, позволит вам подчеркнуть эти преимущества для других пользователей и, в конечном итоге, увеличить конверсию .

🏆 Совет редактора: вот еще более 50 вопросов для опроса, которые помогут вам составить лучший вопросник для ваших пользователей.

Почему открытые вопросы клиентам могут увеличить продажи

Когда пользователи находят время, чтобы открыться вам и поделиться своими отзывами об опросах и опросах, которые вы настроили, обычно открытые вопросы приводят к наиболее ценной обратной связи и ценной информации.

Еще есть время и место для закрытых вопросов (см., Например, NPS ), но, как объяснила нам Сара Дуди, автор UX Notebook, когда мы брали у нее интервью несколько месяцев назад:

У меня всегда есть последний вопрос — просто , открытый : «Есть ли еще что-нибудь, что вы хотели бы мне сказать?» И иногда именно там вы получаете четыре абзаца этого удивительного контента, которого вы никогда бы не получили, если бы это был просто Net Promoter Score [опрос] или что-то в этом роде.

Сара Дуди — автор UX Notebook

Открытые вопросы идеально подходят для выяснения:

Что понравилось клиентам в нашем бизнесе?

Выявление сильных сторон поможет продемонстрировать свою ценность большему количеству пользователей и может привести к дальнейшему пониманию бизнеса за пределами UX . Например, вы предлагаете обычные купоны для увеличения продаж, но клиенты не упоминают более низкие цены в качестве причины покупки — это может побудить вас оценить будущие решения о скидках и рассмотреть изменения цен.

Что мы можем улучшить?

Открытая платформа для ваших клиентов , чтобы они могли рассказать вам о своих проблемах. гораздо ценнее, чем догадываться, какие улучшения вам следует внести. Проблемы могут варьироваться от технических ошибок до отсутствия ассортимента продукции: вы не узнаете, пока не спросите.

Где мы проиграли?

Если вы не оправдали ожиданий, установленных клиентом, вы могли перевыполнить или недоставить.Спросите пользователей, где вы сегодня упустили отметку, и вы узнаете, как правильно установить и оправдать ожидания в будущем.

📚 Подробнее: вот несколько советов экспертов о том, какие вопросы о продукте следует задавать, если ваш продукт не продается.

Как задавать вопросы клиентам

Часто легко привести клиентов к нужному вам ответу, поэтому убедитесь, что вы следуете этим рекомендациям:

1.Принимайте отрицательные отзывы

Некоторым клиентам может быть сложно оставлять отрицательный отзыв, если ваши вопросы сформулированы плохо.

Например, «Мы надеемся, что в вашем опыте работы с нами не было ничего плохого, но если да, сообщите нам об этом» лучше сформулировать нейтрально как «Сообщите нам, если бы вы хотели, чтобы мы сделали по-другому. . » Может быть, неприятно слышать негативные комментарии, но это ваша самая большая возможность, , по-настоящему посочувствовать клиентам и способствовать дальнейшим улучшениям UX.

🏆 Совет профессионала: мы действительно думаем, что это стоит поощрение отрицательных отзывов от респондентов опроса! Легкий способ сделать это — подчеркнуть тот факт, что честные ответы имеют решающее значение для улучшения продукта / услуги:

2. Не ведите клиентов

«За последний год вы купили 300 яблок. Какой твой любимый фрукт?» это пример наводящего вопроса .Вы только что внушили своим клиентам идею яблока. Ценные вопросы анкеты открыты и объективны; позвольте людям отвечать на них своими словами, с их собственной точки зрения, и вы получите более содержательные ответы.

3. Не спрашивайте «а почему?»

Прихватки «а почему?» в конце вопроса даст вам только простые ответы. И нет, добавив «а почему?» не превратит закрытые вопросы в открытые!

На вопрос «Что вы купили сегодня, и почему ?» дадут вам ответ типа «3 пары носков в подарок» (и это, если вам повезет: многие игнорируют часть «а почему?»), тогда как вопрос сформулирован как «Почему вы решили сделать покупку сегодня »Может дать открытый ответ, например:« Я видела ваше специальное предложение и купила носки для племянницы.”

Сделайте свой опрос простым

Не многие люди любят заполнять опрос, состоящий из 50 вопросов и занимающий час. Цените время своих клиентов, делая ваши опросы простыми, краткими и содержательными. следуйте этим 3 советам:

1. Делайте вопрос короче

Хорошие вопросы состоят из одного предложения и сформулированы максимально кратко.

2.Ограничить количество вопросов

Возьмите свой список запланированных вопросов и будьте безжалостны, сужая их. Сохраняйте вопросы, которые, как вы знаете, приведут к прямому пониманию, и откажитесь от всего остального.

3. Показывать прогресс опроса при заполнении

Простой индикатор выполнения или указание того, сколько вопросов осталось, поможет сохранить мотивацию пользователей продолжать отвечать на ваш опрос.

В двух словах о открытых вопросах и закрытых вопросах

  • Открытые вопросы позволяют людям выражать свое мнение собственными словами
  • Закрытые вопросы допускают ограниченные ответы, такие как «да» или «нет»
  • Закрытые вопросы предоставляют некоторые количественные данные о пользователях (например.g., опрос NPS)
  • Открытые вопросы приводят к содержательным ответам, которые могут помочь вам сочувствовать пользователям и их впечатлениям от вашего веб-сайта
  • Вы можете превратить закрытый вопрос в открытый, запросив подробности
  • Избегайте задавая наводящие вопросы или добавляя вопросы с помощью «а почему?»
  • Хорошие опросы включают несколько коротких вопросов и индикатор выполнения

Узнайте, чего хотят ваши пользователи сегодня

🔥

Создайте бесплатную учетную запись Hotjar и опрашивайте посетителей своего веб-сайта, чтобы узнать, что они думают, хотят и в чем нуждаются.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Fred Reichheld и Satmetrix Systems, Inc.

.

документов, которые могут быть использованы в качестве подтверждения адреса и личности

Этот пост в блоге был обновлен в июле 2020 года. Если требуется подтверждение личности, вам необходимо отправить в службу поддержки клиентов 1Office два разных документа, по одному из каждого списка ниже.

Какие документы, подтверждающие адрес, принимаются?

Список допустимых документов:

  • Действующие водительские права Великобритании
  • Недавние доказательства права на получение пособия, финансируемого государством или местными властями (включая жилищное пособие, льготу по муниципальному налогу, налоговые льготы, государственную пенсию, образовательную или другую субсидию )
  • Документ о назначении в суд (например, о предоставлении завещания)
  • Текущее письмо с требованием муниципального налога или выписка
  • Налоговое уведомление, выданное HMRC (Примечание: документы, выданные работодателем, такие как P60, не принимаются)
  • Конец Годовые справки о налоговых вычетах
  • Текущие банковские выписки или выписки по кредитной / дебетовой карте
  • Текущие счета за коммунальные услуги

Имя члена правления, полный адрес проживания и дата выдачи должны быть указаны в документе, чтобы быть приемлемым.Счета за коммунальные услуги и выписки из банковского счета должны быть не старше 3 месяцев. Заверенный перевод на английский язык требуется для любых документов, составленных не на английском, эстонском или русском языках. Однако мы можем переводить некоторые электронные документы, поэтому отправьте нам свой документ на рассмотрение, прежде чем переводить.

Какие типы документов для подтверждения личности принимаются?

Допустимые документы:

  • Действующий проездной документ (паспорт)
  • Национальное удостоверение личности государства-члена ЕЭЗ

Сотрудничество между 1Office и TransferWise

А теперь немного дополнительной информации о регистрации вашей компании вместе с банковским решение.Благодаря новому сотрудничеству между 1Office и TransferWise это стало проще, чем когда-либо.

Если у вас еще нет компании, лучший вариант — перейти на портал регистрации компании 1Office и начать там свою компанию. Это полностью онлайн-платформа с простыми формами и логическим процессом, который позволит вам перейти от ничего к владению компанией со счетом IBAN, адресом и бухгалтерией менее чем за 20 минут. Создать компанию на портале намного проще, чем в Регистрационной палате — просто введите информацию о себе и своей компании, добавьте дополнительные услуги и готово! Добавление IBAN-счета TransferWise непосредственно с портала значительно упрощает начало вашей деловой активности на расстоянии — вам не нужно ехать в Великобританию и посещать разные банки.С 1Office вы можете без проблем получить IBAN-счет TransferWise. К каждому клиенту, приходящему из 1Office, относятся как к надежному предпринимателю, поэтому открыть счет проще и быстрее. Счет включает в себя IBAN и дебетовую карту и поэтому идеально подходит для владельцев бизнеса, ведущих бизнес за границей.

Если у вас уже есть компания , но вам нужно банковское решение, вы можете подать заявку здесь.

Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов 1Office.

Свяжитесь с нами

.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Бизнес
  • Где искать
  • Инвестиции
  • Разное
  • С нуля
  • Советы

Copyright bonusnik2.ru 2025 | Theme by ThemeinProgress | Proudly powered by WordPress