Ввести дом в эксплуатацию по упрощенной схеме: Дачная амнистия 2021: как упрощенно зарегистрировать дом

Содержание

Как можно ввести дом в эксплуатацию без лишних проблем по упрощенной схеме?

Упрощенная схема ввода частного дома в эксплуатацию подразумевает более быструю и не такую сложную процедуру оформления документов, и она возможна только при строительстве дома до 300м2 и не более 2х этажей (не включая мансардный). Но проблемы могут возникнуть на этапе оформления документов, если были допущены нарушения при соблюдении требований к строительству, к расстоянию от соседних сооружений, границам участка, коммуникациям и/или дорогам.

Вариантов решения возникших вопросов может быть несколько:

— на свой страх и риск пробовать оформить документы самостоятельно

— обратиться за помощью к компетентным специалистам в вопросах законного введения зданий в эксплуатацию, которые помогут избежать штрафных санкций и оформить соответствующую документацию.

Какой порядок ввода в эксплуатацию предусмотрен законом для незаконных построек жилых и дачных домов в Украине?

В этом году, на законодательном уровне, без применения штрафных санкций, был продлен срок принятия в эксплуатацию небольших домов и построек хозяйственного предназначения размером до 300м2, строительство которых было фактически завершено до 2011г.

Порядок ввода предусматривает наличие заключения о проведенном техническом обследовании, как самой конструкции строения, так и инженерных коммуникаций. Обследование в обязательном порядке должно осуществляться визуально, в случае необходимости проверки указанной владельцем информации, необходимо привлечение экспертных организаций, проведение съемки объекта. Техническое обследование проводится во время техинвентаризации.

Это заключение в пакете с другими документами подается в Государственную архитектурно-строительную инспекцию, которая после рассмотрения документов регистрирует или отказывает в регистрации декларации о готовности объекта.

Преимущества обращения в нашу фирму дают возможность:

— избежать проведения лишних экспертиз;

— уберечься от нервных потрясений;

— сэкономить денежные средства;

— застраховаться от возможных рисков;

— избежать пустой траты времени проведенной в очередях;

— получить документ о введении здания в эксплуатацию;

Где лучше заказать введение в эксплуатацию здания по упрощенной схеме в Киеве и Киевской области?

Обратившись в наш офис, вы найдете надежных специалистов, которые помогут оформить все необходимые документы, чтобы сдать в эксплуатацию ваше строение.

Наше знание всех нюансов законодательной системы дает возможность максимально быстро и просто для Вас получить готовый документ.

У нас Вы можете получить подробную консультацию по любому вопросу, связанному с оформлением документации касательно строительных сооружений, как в Киеве, так и Киевской области. Мы организуем и проведем все необходимые работы и замеры, оформим заключение, устраивающее все стороны, согласно собранной информации, а также, поможем собрать полный пакет документов, для подачи в инспекцию.

ᐈ Ввод объекта в эксплуатацию в Одессе ➤ Оформление акта ввода объекта в эксплуатацию ➤ БТИ

Строительство дома – процесс, сопровождающийся оформлением многочисленных документов, необходимых для согласования особенностей процедуры и узаконивания ее окончания. Его последней стадией является ввод в эксплуатацию. Это служит подтверждением готовности дома к функционированию, разрешает оформлять право собственности на недвижимость и подключать инженерные коммуникации. Разобраться в тонкостях процедуры и получить необходимые документы помогут эксперты компании «Новое БТИ».

Ввод самостроев в эксплуатацию

Строения, возведенные или реконструированные без согласования, не могут участвовать в гражданско-правовых операциях. Их нельзя продать или разделить на доли, подключить к ним коммуникации или получить за них компенсацию в случае ЧП. К самострою относятся здания, возведенные без проекта или при несоблюдении строительных норм и правил. Сюда же входят конструкции, построенные на участке иного целевого назначения.

Для получения права собственности подобный объект нужно сначала узаконить, а затем ввести в эксплуатацию в общепринятом порядке.

Ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства

В данном случае объект капитального строительства вводят в эксплуатацию по следующему алгоритму:

Получение подтверждения завершения строительства от подрядчика.
Подписание акта о выполненных работах.
Создание комиссии, члены которой будут проверять здание на готовность к функционированию.
Сбор документов (правоустанавливающий документ, схематический план участка, разрешение на строительство, акт готовности строения, документ о соответствии техническим условиям).
Подача в ГАСК заявления с приложением.

При этом нужно провести топографическую съемку, которая определит географическое положение объекта. Для оформления технического паспорта нужно подготовить эскиз намерения застройки. После этого следует получить строительный паспорт в отделе архитектуры Одессы.

На следующем этапе нужно получить уведомление о начале строительных работ, а затем со строительным паспортом уведомить об этом ГАСК. Только после этого можно заняться изготовлением технического паспорта и получением почтового адреса недвижимости. По окончанию строительства и инвентаризации можно зарегистрировать декларацию о готовности здания. На ее основании выдадут акт ввода постройки в эксплуатацию.

На последнем этапе регистрируют права собственности в Госреестре. Это делают на основании документа, подтверждающего право владения земельным участком, декларации, справки о присвоении адреса и ИНН, копии паспорта.

Ввод в эксплуатацию недвижимого объекта, построенного без разрешения

В случаях, когда объект попадает под строительную амнистию, ввести его в эксплуатацию можно по упрощенной схеме. При этом важно, чтобы:

здание использовалось в жилых или хозяйственных целях, было построено с 5 августа 1992 года до 9 апреля 2015 года, а его общая площадь составляла до 300 кв. м;
здание было возведено до 12 марта 2011 г. и использовалось в качестве сельскохозяйственной постройки.

Перед тем как ввести в эксплуатацию самострой, проводится техобследование и оформляется заявление в ГАСК. Через 10 дней его принимают в эксплуатацию. Применять штрафные санкции в этом случае запрещено.

Если строение не соответствует требованиям и нормам законодательства, ввести его в эксплуатацию практически невозможно.

Выдачей разрешений на ввод самостроев в эксплуатацию занимается ГАСК. Для этого нужно написать заявление, подкрепленное:

декларацией, заполненной в установленном порядке;
отчетом о техническом обследовании постройки;
копией паспорта землевладельца;
техническим паспортом на недвижимый объект.

Зарегистрированная декларация – основной документ, использующийся при государственной регистрации прав собственности на недвижимое имущество в ЦНАП и заключении договоров с коммунальными службами.

Судебный порядок ввода объектов в эксплуатацию

В случае если недвижимость была построена без разрешения и при этом не входит в число объектов, которые регистрируются по упрощенной процедуре, она узаконивается в судебном порядке. Если участок земли будет выделен собственнику под готовое строение, суд может вынести решение в его пользу. Если землевладелец не согласен с таким решением, строение подлежит сносу.

Чтобы избежать этого, необходимо до того, как начнется судебный процесс, получить согласие от соседей и оформить документы, дающие право пользоваться землей. После этого нужно подать заявление по месту нахождения недвижимого имущества. При благоприятном результате право собственности будет внесено в Госреестр недвижимого имущества через ЦНАП Одессы или другого города Украины.

Сроки и стоимость

Зависят от имеющейся документации и текущего состояния дел.

Узнать сроки и стоимость

Ввод (сдача) жилого дома в эксплуатацию

Мы оказываем услуги по вводу в эксплуатацию объектов строительства в Минске и Минском районе.

Некоторые рабочие термины, входящие в понятие «ввод в эксплуатацию объектов строительства»:

Ввод в эксплуатацию жилого дома
Ввод в эксплуатацию помещения

Документы, необходимые для ввода объекта в эксплуатацию:

Разрешение на строительство
Паспорт застройщика
Регистрационное удостоверение на земельный участок (Госакт)

Договор купли-продажи либо другой правоустанавливающий документ

Если у Вас каких-то из этих документов не хватает, мы можем помочь получить или восстановить их.

Срок выполнения данной услуги — от двух недель до полутора месяцев. Он зависит от графика заседания местного исполкома, а также от материала стен объекта — к деревянному дому, как правило, предъявляются более жесткие требования и согласование может идти дольше.

Порядок ввода жилого дома в эксплуатацию (принципиальные шаги):

Получение актов на ввод дома в эксплуатацию
Согласование актов с необходимыми службами (комитет архитектуры, комитет землеустроительной и геодезической службы и др.)

Согласование с МЧС
Изготовление ведомости технических характеристик
Получение решения о вводе дома в эксплуатацию
Изготовление и регистрация технического паспорта на жилой дом в установленном законодательством порядке
Получение документов (технический паспорт на жилой дом, регистрационное удостоверение на жилой дом, регистрационное удостоверение на земельный участок, решение о вводе в эксплуатацию, согласованные акты ввода и пр. )

При необходимости мы также поможем зарегистрировать домовую книгу с присвоенным адресом.

Процедура ввода дома в эксплуатацию требует особого внимания при согласовании с МЧС – этот этап занимает больше всего времени и сил.

После согласования всех документов и инстанций Заказчик получает на руки полный пакет конечных документов.

В Карелии в этом году построили 230 тысяч квадратных метров жилья

По состоянию на 12 ноября, в республике введено 229,6 тысячи квадратных метров жилья. Из них 125,6 тысячи приходится на многоквартирные дома, 103,9 тысячи «квадратов» – на объекты индивидуального жилищного строительства. До конца года в эксплуатацию должны ввести не менее 60 тысяч квадратных метров. Так, в Петрозаводске продолжается строительство девяти многоквартирных домов, которые планируется ввести в эксплуатацию до конца 2020 года.

«Благодаря инвентаризации земель, предоставленных для ИЖС на праве аренды, было выявлено, что из 120 участков, на 61 имеются объекты незавершенного строительства, а 59 вообще не освоены. По ним предстоит принять решение: если кому-то земля не нужна, значит, следует перераспределить ее тем, кому она более необходима, например, многодетным семьям», — написал на своей странице в соцсети глава Карелии Артур Парфенчиков.

К концу года в Суоярвском районе планируют достичь показателя в две с лишним тысячи квадратных метров. Кроме того, за последние три недели в районах нашли дополнительный резерв ввода жилья. Он составляет порядка 23 тысяч квадратных метров. Прежде всего это частные дома, а также жилье, которое можно ввести в эксплуатацию по упрощенной схеме на территориях СНТ.

«Среди лидеров – Петрозаводск, Костомукша, Кондопожский и Сортавальский районы. Например, в Сортавальском районе предполагается ввести на три тысячи квадратных метров жилья больше, чем планировалось изначально, в Костомукше – почти на пять тысяч, а в Петрозаводске – на шесть с лишним тысяч», – говорится в пресс-релизе правительства Карелии.

Глава республики, говорится в пресс-релизе, ставит перед подчиненными задачу и дальше развивать индивидуальное жилищное строительство, особенно в небольших поселениях. Этому сможет помочь законопроект, который находится на рассмотрении в Госдуме. Если он будет принят, появится возможность отдавать под индивидуальное строительство участки, которые освободятся после расселения аварийных домов в небольших городах и поселках, пишет пресс-служба регионального правительства. Как в соцсети написал Парфенчиков, речь идет о городах и поселках с населением до 30 тысяч человек.

«У нас в Карелии это практически все населенные пункты, за исключением Петрозаводска. В случае принятия закона мы сможем сформировать хороший резерв земельных участков», — сообщил он.

Как построить частный дом по упрощённой схеме

Расскажем совместно с руководителем службы городского планирования и координации территориального развития по Алмалинскому району Бахытом Рымжановым, сколько этапов необходимо пройти при подготовке к строительству дома, какие процедуры упростили, а от каких избавились, обязательно ли обращаться в проектные организации и как ввести жилой объект в эксплуатацию.

1. Получение архитектурно-планировочного задания.
Строительство следует начинать с получения архитектурно-планировочного задания (АПЗ) в органах архитектуры.

Для этого в ЦОН лично или онлайн нужно предоставить следующие документы:
— заявление по утверждённой форме;
— удостоверение личности;
— задание на проектирование;
— госакт на земельный участок;
— опросный лист для технических условий (ТУ) на подключение к коммуникациям;
— топосъёмку участка.

При подаче документов онлайн госорганы могут запросить дополнительные документы.

В заявлении следует указать Ф.И.О. и контакты, адрес и наименование проектируемого объекта; сделать отметку о выборе пакета № 2, так как именно он применяется при строительстве нового здания.

В опросном листе для техусловий нужно заполнить таблицу с планируемыми мощностями коммуникаций для дома — электроснабжение, водоснабжение, канализация, теплоснабжение, ливневая канализация, телефонизация, газоснабжение.
К примеру, для обслуживания двухэтажного дома площадью 120 кв. м достаточно 5 кВт электроэнергии и 0.76 куб. м воды в час.

Архитекторы отправляют опросный лист поставщикам, которые определят точки врезки и возможность предоставления указанных мощностей.

Без технических условий органы архитектуры не имеют права выдавать АПЗ.

В задании на проектирование указываются: вид строительства, основные технико-экономические показатели жилого дома и иных строений, состав и площадь помещений, этажность, инженерное оборудование и др.

Срок изготовления АПЗ составляет 15 рабочих дней. В готовом задании должны быть указаны градостроительные, архитектурные требования и ограничения, которые необходимо учесть при разработке эскизного проекта:
— план красных линий на участке;
— вид и особенности грунтов;
— водоохранные зоны;
— интересы соседей смежных участков;
— требования к конструкции с учётом сейсмичности районов;
— размеры дома, площадь здания в процентном соотношении к размеру участка;
— требования к отделке и инженерным сетям;
— обязательства, возлагаемые на застройщика.

Получение АПЗ обязательно. Оно не требуется только при строительстве объектов сезонного, временного назначения или хозяйственно-бытовых построек (времянки, гаражи, сараи).

2. Изготовление эскизного проекта.
Этот этап упростили в начале 2018 года. Теперь не нужно делать подробный рабочий проект. Допускается включение только эскизной части — начерченной модели будущего строения с его расположением на участке и внутренней планировкой. Подробности могут вноситься уже по желанию самого заказчика.

По словам Рымжанова, в эскизном проекте нужно указать:

план благоустройства территории,
точки подключения инженерных коммуникаций,
расположение дома и построек на участке,
отступы от границ,
план дома в разрезе,
вид фасадов.

Для обзорности и законченности картинки по желанию к проекту можно приложить 3D-изображение дома.

Также упрощение состоит в отсутствии необходимости привлекать к строительству авторский, технический надзор и подрядные организации. Зато стало обязательным обращаться к лицензированным проектировщикам. Именно они сегодня берут на себя ответственность за качество строения, поскольку по упрощённой схеме эскиз не проходит государственную экспертизу.

Кроме этого, необязательно обращаться к сейсмологам. Все необходимые расчёты конструкции дома должен сделать проектировщик.

Если даже собственник найдёт понравившийся проект дома в Сети или где-то увидит и сам нарисует, потребуется адаптировать его к нормативным требованиям при помощи проектировщиков.

Без подписи, печати и лицензии проектировщика госорганы не утвердят эскизный проект!

Ориентировочная рыночная стоимость разработки эскизного проекта в частных лицензированных компаниях Алматы в среднем начинается от 100 тысяч тенге. Более подробная «начинка» проекта может увеличить сумму до 200–250 тысяч тенге.
Если есть сложности с рельефом участка, грунтовыми водами либо другие сложности, то стоимость проекта может сильно увеличиться.

Эскизные проекты для согласования принимаются в ЦОНах. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Готовый эскизный проект поступает в органы архитектуры. При его соответствии нормативам заказчику выдаётся согласование по проекту.

АПЗ и эскизный проект теперь не имеют срока годности, т. е. эти документы бессрочные.

О том, как согласовать эскизный проект онлайн, можно узнать здесь.

3. Строительство дома.
После согласования эскизного проекта можно приступать к строительству объекта. Уведомлять госорганы о начале работ не нужно! Эту норму тоже исключили из правил.

Требования и рекомендации:

Обязательно от границ участка и красных линий нужно отступать не менее трёх метров. От смежных границ с соседними участками также необходимо отступить не менее трёх метров, чтобы расстояние между постройками на вашем и соседнем участке составляло не менее шести метров.
По новым правилам котельную нельзя располагать в подвальной части дома, только на уровне первого этажа. Она должна иметь отдельный вход.
Площадь озеленения и твёрдого покрытия на участке должна составлять 40 % соответственно, остальные 60 % можно использовать под застройку.
Внешние стены дома для сезонной температуры Алматы желательно строить в два кирпича (толщина 50 см). При меньшей толщине, в полтора кирпича (38 см), наружные стены утепляются пенополиуретаном до 10 см (два листа по 5 см). В этом случае гарантируется теплоизоляция металлических и железобетонных конструкций, и дом не будет сыреть.
Важно учитывать особенности грунта. На большей части Алматы преобладают грунты-плывуны, склонные к оползням.

Архитекторы советуют строить частные дома на бетонной армированной плите высотой 12–18 см (шаг армирования 10 см) на балласте. Затем устанавливаются колонны-арматуры различного диаметра. Таким образом создаётся единый жёсткий каркас, который сохраняет цельность всей конструкции.

Что касается инженерных коммуникаций, то их прокладка осуществляется в соответствии с действующими нормативными требованиями лицензированными строительными организациями. Глубина пролегания, расстояние между инженерными коммуникациями определяются проектными проработками.

4. Ввод в эксплуатацию.
После окончания строительства следует заказать технический паспорт на построенный дом и существующие постройки, заполнить акт приёмочной комиссии и после подписания сдать на регистрацию в ЦОН.

Сдача дома в эксплуатацию в Беларуси: правила, порядок, условия, документы

Строительство дома – дело хлопотное. Зачастую главная проблема не возвести здание, а узнать условия сдачи дома в эксплуатацию и собрать необходимые документы. Начинается эпопея с получения разрешения на строительство, заканчивается сдачей дома в эксплуатацию. С первой попытки получить заветные бумаги удается не каждому. Существуют правила сдачи дома в эксплуатацию (писаные и неписаные), которые помогут заметно сократить процесс и потратить не очень много средств. Дом.by подскажет, как сделать финишный рывок.

Порядок сдачи дома в эксплуатацию представляет собой проверку новостройки специальной комиссией. После того как они убедятся, что дом соответствует всем нормам, будет дано разрешение на регистрацию жилого здания. Заветный документ выдают в исполкоме, если есть готовый технический паспорт.

Документы для сдачи дома в эксплуатацию:

удостоверение на земельный участок;
разрешение на строительные работы на участке;
паспорт застройщика;
договор купли-продажи или же другой документ, который подтверждает ваше право на участок.

Технический паспорт можно получить после проверки дома представителями БТИ. Итак, на стенах обязательно должна быть штукатурка. Дощатые полы представляем абсолютно готовыми, для бетонных хватит и стяжки. А вот в кухне, ванной и туалете все работы должны быть завершены. Потолок до идеального состояния можно и не доводить, главное, чтобы с него ничего не сыпалось.

Балконы и террасы непременно должны быть ограждены, а каждый дом, в котором больше одного этажа, необходимо оснастить лестницей. Еще среди обязательных условий – отопление и разводка электричества. Позаботьтесь о том, чтобы все выключатели, розетки и коробки были в наличии. На словах все кажется просто, однако на деле получить долгожданный документ не так уж и легко – всегда найдутся мелочи, которые оттянут этот момент. И вот когда все невзгоды позади, можно приступать к следующему этапу.

Можно считать, что сдача частного дома в эксплуатацию состоялась, когда соответствующий акт подписан архитектором, пожарником и представителем санстанции. «Автографы» можно собирать самостоятельно, а можно доверить эту миссию службе «Одно окно». Первый вариант наиболее трудозатратный, однако и не такой затянутый, как если за дело возьмутся сотрудники госструктуры. Таким образом, если вы уверены в своих дипломатических навыках и обладаете достаточным количеством времени, то лучше действуйте сами.

Первым лучше встретиться с архитектором, он обратит внимание на соответствие реальности проекту. Так что если геометрические размеры дома расходятся с бумажными значениями, будьте готовы к прениям.

Санстанцию интересует канализация. Если дом обладает всеми удобствами, ванна и унитаз обязательно должны быть действующими. В случае, когда канализация местная, проверьте, чтобы она находилась от соседей на расстоянии не менее пяти метров. Также обязателен колодец-септик. Если дом сельский и комфортом не отягощен, то инспектор утвердит и «скворечник».

По самому зданию тоже не должно быть вопросов: отопление, вода и освещение должны быть в полном порядке. Учтите, что без договора на вывоз мусора «добро» вы не получите. Также до прихода проверяющего очистите участок от того, что осталось после строительства. Это важно.

Пожарные будут проверять дымоходы и вентиляционные каналы. Первые обязательно должны быть покрыты штукатуркой, а на чердаке – побелкой. Если газ еще не подключили, то отсутствие котла – не помеха. Но прописанные в проекте пожарные извещатели и рукав спросят в первую очередь.

Если дом оборудован печным отоплением, то расстояние от сгораемых конструкций до поверхности дымохода, которая нагревается, должно соответствовать нормам. Даже при малейшей неувязке о подписании не может быть и речи. Если печка или камин будут присутствовать в доме лишь в качестве декоративного элемента, то лучше установить их после согласования – так вы избежите лишних вопросов.

После того как все проверяющие поставят заветные подписи, можете принимать поздравления: испытание под названием «Сдача дома в эксплуатацию» вы прошли успешно.

Материалы на социально-жилищную тематику можно найти здесь

Как построить частный дом по упрощенной схеме: 03 мая 2019, 09:51

В Алматы недавно упростили процедуры подготовки к строительству дома. В связи с этим портал «Крыша» описал, что надо сделать, чтобы возвести свое собственное жилье по новым правилам.

Процедуры упростили с июля 2018 года.

Первый этап. Получение архитектурно-планировочного задания

Строительство следует начинать с получения архитектурно-планировочного задания в органах архитектуры. Для этого в ЦОН лично или онлайн нужно предоставить заявление по утвержденной форме, удостоверение личности, задание на проектирование, госакт на земельный участок, опросный лист для технических условий (ТУ) на подключение к коммуникациям, топосъемку участка. Отмечается, что при подаче документов онлайн госорганы могут запросить дополнительные документы.

«В заявлении следует указать ФИО и контакты, адрес и наименование проектируемого объекта, сделать отметку о выборе пакета № 2, так как именно он применяется при строительстве нового здания.
В опросном листе для техусловий нужно заполнить таблицу с планируемыми мощностями коммуникаций для дома — электроснабжение, водоснабжение, канализация, теплоснабжение, ливневая канализация, телефонизация, газоснабжение. К примеру, для обслуживания двухэтажного дома площадью 120 квадратных метров достаточно пяти киловатт электроэнергии и 0,76 кубометра воды в час. Далее архитекторы отправляют опросный лист поставщикам, которые определят точки врезки и возможность предоставления указанных мощностей», — подчеркнули специалисты.

Важно знать, что без технических условий органы архитектуры не имеют права выдавать АПЗ. Поэтому в задании на проектирование указываются: вид строительства, основные технико-экономические показатели жилого дома и иных строений, состав и площадь помещений, этажность, инженерное оборудование и другое.

Срок изготовления АПЗ составляет 15 рабочих дней. В готовом задании должны быть указаны градостроительные, архитектурные требования и ограничения, которые необходимо учесть при разработке эскизного проекта. А это план красных линий на участке, вид и особенности грунтов, водоохранные зоны, интересы соседей смежных участков, требования к конструкции с учетом сейсмичности районов, размеры дома и площадь здания в процентном соотношении к размеру участка, требования к отделке и инженерным сетям, обязательства, возлагаемые на застройщика.

«Получение АПЗ обязательно. Оно не требуется только при строительстве объектов сезонного, временного назначения или хозяйственно-бытовых построек (времянки, гаражи, сараи)», — рассказали специалисты.

Второй этап. Изготовление эскизного проекта

Этот этап упростили еще в начале 2018 года. Теперь не нужно делать подробный рабочий проект. Допускается включение только эскизной части — начерченной модели будущего строения с его расположением на участке и внутренней планировкой. Подробности могут вноситься уже по желанию самого заказчика.

«В эскизном проекте нужно указать план благоустройства территории, точки подключения инженерных коммуникаций, расположение дома и построек на участке, отступы от границ, план дома в разрезе,
вид фасадов. Для обзорности и законченности картинки по желанию к проекту можно приложить 3D-изображение дома», — сказал руководитель службы городского планирования и координации территориального развития по Алмалинскому району Алматы Бахыт Рымжанов.

Также упрощение состоит в отсутствии необходимости привлекать к строительству авторский, технический надзор и подрядные организации. Однако теперь стало обязательным обращаться к лицензированным проектировщикам.

«Именно они сегодня берут на себя ответственность за качество строения, поскольку по упрощенной схеме эскиз не проходит государственную экспертизу. Кроме этого, необязательно обращаться к сейсмологам. Все необходимые расчеты конструкции дома должен сделать проектировщик. Если даже собственник найдет понравившийся проект дома в Сети или где-то увидит и сам нарисует, потребуется адаптировать его к нормативным требованиям при помощи проектировщиков. Без подписи, печати и лицензии проектировщика госорганы не утвердят эскизный проект», — сообщили специалисты.

Ориентировочная рыночная стоимость разработки эскизного проекта в частных лицензированных компаниях Алматы в среднем начинается от 100 тысяч тенге. Более подробная «начинка» проекта может увеличить сумму до 200-250 тысяч тенге. Если есть сложности с рельефом участка, грунтовыми водами либо другие сложности, то стоимость проекта может сильно увеличиться.

Эскизные проекты для согласования принимаются в ЦОНах. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Готовый эскизный проект поступает в органы архитектуры. При его соответствии нормативам заказчику выдается согласование по проекту.

Кроме того, АПЗ и эскизный проект теперь не имеют срока годности — эти документы бессрочные.

Третий этап. Строительство дома

После согласования эскизного проекта можно приступать к строительству объекта. Важно знать, что уведомлять госорганы о начале работ не нужно. Эту норму тоже исключили из правил.

Среди требований и рекомендаций при строительстве не стоит забывать об отступах. От границ участка и красных линий обязательно нужно отступать не менее трех метров. От смежных границ с соседними участками также необходимо отступить не менее трех метров, чтобы расстояние между постройками на вашем и соседнем участке составляло не менее шести метров.

По новым правилам котельную нельзя располагать в подвальной части дома, только на уровне первого этажа. Она должна иметь отдельный вход. Площадь озеленения и твердого покрытия на участке должна составлять 40 процентов, остальные 60 процентов можно использовать под застройку.

«Внешние стены дома для сезонной температуры Алматы желательно строить в два кирпича (толщина 50 сантиметров). При меньшей толщине, в полтора кирпича (38 сантиметров), наружные стены утепляются пенополиуретаном до 10 сантиметров (два листа по пять сантиметров). В этом случае гарантируется теплоизоляция металлических и железобетонных конструкций, и дом не будет сыреть. Важно учитывать особенности грунта. На большей части Алматы преобладают грунты-плывуны, склонные к оползням», — говорят специалисты.

Архитекторы советуют строить частные дома на бетонной армированной плите высотой 12-18 сантиметров (шаг армирования 10 сантиметров) на балласте. Затем устанавливаются колонны-арматуры различного диаметра. Таким образом создается единый жесткий каркас, который сохраняет цельность всей конструкции.

Четвертый этап. Ввод в эксплуатацию

После окончания строительства следует заказать технический паспорт на построенный дом и существующие постройки, заполнить акт приемочной комиссии и после подписания сдать на регистрацию в ЦОН.

План профилактического обслуживания

— до смешного простое руководство

Если в настоящее время вы полагаетесь исключительно на реактивное обслуживание, то ваша компания, вероятно, тратит от десятков до сотен тысяч долларов ежегодно из-за отсутствия последовательного плана профилактического обслуживания.

Хорошая новость заключается в том, что начать программу профилактического обслуживания несложно, если у вас есть четкое представление о том, какие шаги необходимо предпринять.

Не случайно именно этому и посвящена данная статья.

Если у вас есть несколько свободных минут, мы покажем вам, как настроить начальный график профилактического обслуживания всего за несколько простых шагов.

После этого мы покажем вам примеры профилактического обслуживания и обсудим, как лучше всего представить вашу идею высшему руководству, чтобы получить зеленый свет и продолжить реализацию.

Если вы действительно ищете полное руководство по переходу , ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством: Как переключиться с реактивного обслуживания на профилактическое.Он научит вас, как планировать весь переход, внедрять стратегию профилактического обслуживания, устанавливать передовые методы, обучать вашу команду и как CMMS обеспечивает и поддерживает этот переход. Кроме того, если вы не знакомы с CMMS, вы можете ознакомиться с нашим руководством «Что такое система CMMS и как она работает».

Но, прежде чем мы углубимся в подробности, давайте удостоверимся, что мы на одной странице о значении Корректирующего и Профилактического обслуживания.

Корректирующее обслуживание и профилактическое обслуживание

Корректирующее обслуживание — это задача обслуживания, выполняемая для выявления, изолирования и устранения неисправности, чтобы вышедшее из строя оборудование, машину или систему можно было восстановить до рабочего состояния в пределах допусков или пределов, установленных для операций в процессе эксплуатации.Упрощенное корректирующее обслуживание направлено на диагностику и устранение неисправных активов.

Профилактическое обслуживание (или профилактическое обслуживание ) — это работа, которая выполняется регулярно (по расписанию), чтобы свести к минимуму вероятность того, что определенная часть оборудования выйдет из строя и вызовет дорогостоящие внеплановые простои. Таким образом, профилактическое обслуживание выполняется, пока оборудование находится в рабочем состоянии.

Недавнее исследование, проведенное Jones Lang LaSalle, показывает, как телекоммуникационная компания добилась 545% рентабельности инвестиций при реализации плана профилактического обслуживания.

Как бы хорошо ни звучал доходность в 545%, получить одобрение от высшего руководства может быть непросто. Чтобы помочь вам в достижении этой цели, мы составили простое пошаговое руководство о том, как убедить вашего менеджера и перейти к профилактическому обслуживанию.

А пока давайте сосредоточимся на том, ради чего вы сюда пришли — как создать эффективный план профилактического обслуживания.

Начало работы: пошаговый план профилактического обслуживания

Шаг №1: Решите, какие активы идут первыми в расписании PM

Если вы впервые составляете план профилактического обслуживания, мы рекомендуем вам начать с планирования профилактического обслуживания наиболее важных активов.

Будет легче убедить начальство и увидеть быстрые результаты, если вы начнете с одного или двух активов, чтобы доказать ценность. Кроме того, это даст вам и вашей команде некоторую передышку для адаптации и перехода к упреждающему обслуживанию и рабочему процессу.

Пытаясь определить, какие активы выбрать для плана профилактического обслуживания, задайте себе следующие вопросы:

Какие машины наиболее важны для производственного / организационного успеха?
Требуется ли регулярное техническое обслуживание этого оборудования?
Высоки ли затраты на ремонт и замену?

Вам следует выбирать машины, которые требуют регулярного обслуживания и имеют более высокие затраты на замену / ремонт, так как это принесет вашей компании наибольшую прибыль.Вы также захотите держаться подальше от активов, которые достигают конца своей веревки, поэтому не выбирайте оборудование, которое в ближайшее время нужно будет заменить.

Шаг № 2: Соберите всю необходимую информацию

После того, как вы выбрали машины для работы, составьте план профилактического обслуживания, который подчеркивает окупаемость инвестиций. Для этого вам нужно будет рассчитать сумму в долларах, которую вы ежегодно откладываете для каждого актива.

Теперь, когда вы определились, какие активы вы хотите включить в план профилактического обслуживания, вам нужен список конкретных задач по обслуживанию, которые будут выполняться для них, а также периодичность этих задач.

Вот список различных источников, которые вы можете использовать для сбора необходимой информации:

1) Ознакомьтесь с рекомендациями производителей оригинального оборудования (OEM)

Производители оборудования имеют множество статистических данных, полученных в результате собственных испытаний и полевых испытаний, проведенных клиентами. Предоставляемые ими руководства часто содержат графики необходимого технического обслуживания, использования критически важных запасных частей и основные инструкции по техническому обслуживанию.

2) Используйте данные из истории технического обслуживания

Даже если вы сейчас не используете CMMS (систему управления техническим обслуживанием компьютеров), у вас, надеюсь, будет какой-то журнал технического обслуживания.Посмотрите, какие неудачи были у актива, который вы добавили в свой план управления проектами, в прошлом (и как часто).

Исходя из этого, вы можете примерно экстраполировать, какие профилактические работы вы можете запланировать (и как часто), чтобы предотвратить некоторые из этих режимов отказа в будущем.

Вот пример журнала обслуживания и того, как он выглядит внутри Limble:

3) Поговорите со своими техниками по обслуживанию и операторами станков

Как менеджер по проактивному техобслуживанию, некоторые идеи вы можете получить, только поговорив с людьми, которые крутят ключ и ежедневно находятся в контакте с машинами.Чаще всего у них будет некоторая информация, которую нельзя найти в журналах обслуживания и отчетах.

Например, вы можете узнать, что одному из ваших технических специалистов пришлось импровизировать решение после недавней поломки, потому что у него не было под рукой всех необходимых запасных частей. Хотя ему удалось запустить машину, некоторые компоненты в настоящее время испытывают дополнительный износ. По этой причине вам необходимо запланировать регулярные проверки этих компонентов до тех пор, пока не будут доставлены эти запасные части и проблема не будет решена.

После того, как вы закончите сбор данных, у вас будет список, который может выглядеть примерно так:

Как видно из рисунка выше, обычно неплохо также включать дополнительные примечания для определенных задач, чтобы технический специалист точно знал, что ему нужно делать. Вот еще один источник частоты профилактических осмотров.

Шаг № 3: Создайте план первоначального профилактического обслуживания

Если все прошло по плану, теперь у вас есть список всех необходимых задач профилактического обслуживания и общее представление о том, как часто вам нужно выполнять каждую из этих задач на конкретном активе.

Все, что осталось, — это ввести данные в ваш инструмент планирования технического обслуживания (надеюсь, CMMS), назначить ваши задачи правильным людям и добавить приоритет и срок выполнения, чтобы вся команда была на одной странице.

Если вы хотите увидеть реальный пример плана профилактического обслуживания, у нас есть один всего несколькими прокрутками ниже.

Шаг №4: Отслеживание и настройка

Одна из трудоемких ловушек, которых следует избегать при внедрении профилактического обслуживания, — это планирование слишком большого объема профилактических работ и уделение слишком большого внимания активам, которые в них не нуждаются.

Хорошая новость в том, что эту проблему легко решить, особенно если вы используете современную CMMS, такую как Limble. Вам просто необходимо:

Войдите в свою CMMS
Открытые карты активов для активов, которые находятся в вашем плане PM
Открыть отчет об активах

На чем вы должны сконцентрироваться, так это на том, сколько профилактических работ было сделано с активом и сколько отказов (если таковые были) возникли с тех пор, как вы поместили его в план PM.

В остальном все довольно просто.

Актив не испытал ни единой поломки? Может быть, он все еще мог бы работать без сбоев с меньшими затратами профилактических работ.

Актив регулярно выходит из строя, несмотря на регулярные проверки и другие профилактические меры?
Можно запланировать еще больше профилактических работ после того, как вы выясните, что это были за поломки и что их вызвало.

Вы не узнаете наверняка, пока не протестируете.

Наконец, вы должны знать, что ваш начальный график PM никогда не будет идеальным — и это прекрасно.

В итоге, если вы готовы скорректировать свой план профилактического обслуживания в соответствии с журналами технического обслуживания и отзывами технических специалистов, вам не о чем беспокоиться.

Шаг № 5: Распространите программу профилактического обслуживания на все объекты

Целью вашего первоначального плана профилактического обслуживания было:

Докажите, что профилактическое обслуживание может обеспечить значительную рентабельность инвестиций <
Дайте себе и своим техническим специалистам переходный период, чтобы они могли привыкнуть к изменениям в рабочем процессе и перейти к проактивному мышлению

Если вам удалось сделать и то, и другое, это означает, что вы сможете получить зеленый свет от начальства, чтобы продолжить работу над стратегией профилактического обслуживания.

Если это действительно так, то пора повторить эти шаги и расширить вашу программу профилактического обслуживания на остальные ваши активы, которым это принесет пользу.

Мы знаем, что одновременный ввод большого количества данных в КСУП — это не похоже на забавное предложение. Вот почему мы настроили Limble таким образом, чтобы вы могли просто подготовить файл Excel CSV с вашими активами, нажать кнопку «Загрузить» и позволить Limble выполнить остальную работу.

Пример плана профилактического обслуживания

Для этого примера представим, что вы — менеджер по техническому обслуживанию на предприятии, которое превращает мясо (и некоторые другие вещи, о которых мы не хотим думать) в салями и паштет.

Из-за недавних поломок, которые повлекли за собой огромные убытки для фирмы, и необходимости сократить расходы на техническое обслуживание еще на 15% к концу финансового года, вы решили попробовать превентивное обслуживание, протестировав его на одном активе.

ШАГ №1 — Выбор актива

После некоторого размышления, актив, который вы решили включить в план профилактического обслуживания, называется эмульгатором (также известным как микрорезак) — машина, которая измельчает мясо до мелкой смеси без крошек или кусков.

Этот актив идеально подходит, потому что:

требует ежедневного и еженедельного обслуживания
это критически важный актив, авария которого останавливает все производство
стоит к северу от 200 000 долларов, чтобы заменить

ШАГ №2 — Составление списка необходимых профилактических мероприятий

Теперь пора посмотреть, какие регулярные профилактические работы необходимо проводить на этом активе, чтобы обеспечить его работу в пиковом рабочем состоянии и свести к минимуму любую вероятность неожиданного отказа.

Посмотрев на рекомендации OEM, вы записали следующий список задач:

ЕЖЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

Задача № 1: Очистить и проверить головки ножей

ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ

Задача № 2: Заменить ремни x 1

Задача № 3: проверить кольца задержки x 2 (то есть 2 раза в неделю)

Задача № 4: Смажьте ниппель лубрикатора корпуса резака x 2

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ЗАДАЧИ

Задача № 5: Замена перфорированных пластин x 2

Задача № 6: Проверить уплотнительную резину x1

Хотя мы собираемся принимать эти рекомендации за чистую монету, вам не следует этого делать.Прежде чем использовать эти данные для создания графика профилактического обслуживания, поговорите со своими техническими специалистами и просмотрите все доступные журналы обслуживания и отчеты. Узнайте, каково текущее состояние рассматриваемого актива, и используйте эту информацию для соответствующей корректировки графика PM.

ШАГ №3 — Создание и внедрение расписания PM

Теперь, когда у вас есть список необходимых задач профилактического обслуживания, пора назначить их вашей группе технического обслуживания и позволить волшебству случиться.

Вот наглядный пример того, как это выглядело бы, если бы вы использовали Limble CMMS:

Чтобы должным образом поддержать ваши усилия по профилактическому обслуживанию, мы сосредоточились на предоставлении превосходного пользовательского опыта. Мы сделали это, представив простой в использовании календарь PM, который дает вам четкий обзор открытой и предстоящей работы, автоматизирует планирование PM, позволяет изменять сроки выполнения простым перетаскиванием, автоматически регистрируя выполненную работу в обслуживании актива. журнал и многое другое.

Требования для успешного выполнения программы профилактического обслуживания

Когда у вас есть все детали, создание программы профилактического обслуживания — довольно простая и понятная работа.

Часто планирование технического обслуживания и размещение всех компонентов в нужном месте — это то, что делает этот процесс более сложным, чем он должен быть.

Давайте посмотрим, как можно справиться с распространенными препятствиями и не допустить, чтобы они мешали успеху вашей программы профилактического обслуживания.

1) Верхняя опора управления

Конечно, вы знаете, что нет смысла строить большие планы, если вы сначала не получили зеленый свет от высшего руководства. Отличным примером этого может служить План

профилактического обслуживания муниципального колледжа штата Пеллиссипи.

Поскольку это часто бывает сложнее, чем создание самого плана профилактического обслуживания, мы собрали несколько советов, которые могут помочь вам получить эту печать одобрения.

A) Оцените рентабельность инвестиций (ROI)

Во-первых, вы должны спросить себя, что больше всего интересует лиц, принимающих основные решения по вашему плану бессрочного обслуживания.Хорошо это или плохо, но ответ почти всегда один — прибыли.

Итак, самый полезный метод достижения успеха — это говорить на их языке. Самый простой способ сделать это — поговорить о рентабельности инвестиций.

Вот пример того, как оценить рентабельность инвестиций.

Во-первых, вам нужно выбрать несколько машин, потому что лучший способ сделать это — вычислить сумму в долларах, которую вы можете ежегодно откладывать для каждого актива.

Как мы уже упоминали, вы захотите сконцентрироваться на машинах, которые требуют регулярного обслуживания и имеют более высокие затраты на замену / ремонт, поскольку это принесет членам вашей команды наибольшую отдачу.

Чтобы рассчитать эту сумму в долларах, вам необходимо ответить на следующие вопросы:

Как часто каждой машине требуется плановый профилактический уход? Эту информацию можно найти в руководстве по эксплуатации машины (которое часто также можно найти в Интернете, посетив веб-сайт производителя).
Какова в среднем долларовая сумма корректирующего обслуживания, необходимого для каждого актива? Просмотрите свои данные о техническом обслуживании и запишите, сколько раз выбранная вами машина (-а) нуждалась в техническом обслуживании за определенный период времени (возможно, за последний год).И самое главное, обратите внимание на стоимость этих исправлений. Если у вас нет этих данных, ничего страшного, проследите за оценками, чтобы получить основу, от которой можно исходить.

Теперь, когда у вас есть цифры, немного проанализируйте данные и посмотрите, сколько вам обходится корректирующее обслуживание и сколько работы по профилактическому обслуживанию вам нужно будет сделать, чтобы резко его сократить.

Вы можете рассчитывать на то, что снизит затраты на корректирующее обслуживание до 70% с помощью хорошего плана профилактического обслуживания.

Вот упрощенный пример такого расчета для вилочного погрузчика.

Важно отметить, что, хотя этот расчет учитывает меньшее количество поломок, он не учитывает дополнительные преимущества в виде более длительного срока службы активов, большей операционной эффективности, повышения безопасности на рабочем месте или улучшения запасов запчастей из-за меньшей непредсказуемости.

Если вы хотите узнать больше, вы можете обратиться к нашему руководству по расчету рентабельности инвестиций CMMS (в конце статьи есть интерактивный калькулятор , который вы можете использовать для оценки рентабельности инвестиций CMMS для вашей организации).

B) Представьте убедительный аргумент
Как сказали бы многие повара, «все в презентации!». Убедитесь, что вы составили убедительный план, чтобы убедить своего начальника (-ей) в том, что пора делать переход.
Поговорим о ЦЕЛЯХ. В каждом правильном плане должны быть изложены цели, показывающие, чего вы пытаетесь достичь.
Выложите проблемы вашей текущей ситуации. Есть причина, по которой вы хотите внедрить план профилактического обслуживания.Покажите им все проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, но сконцентрируйтесь на том, насколько дорогостоящим или может быть реактивное обслуживание.
Продемонстрируйте потенциальную экономию и рентабельность инвестиций. Вишенка на вершине, чтобы скрепить сделку. Используйте расчеты рентабельности инвестиций, о которых мы говорили ранее, чтобы понять суть.
Надеюсь, этого будет достаточно, чтобы доказать, что профилактическое обслуживание — лучшая долгосрочная стратегия для минимизации внезапных расходов, поддержания стабильных операционных затрат и улучшения чистой прибыли.
2) КИМ
Если вы ищете CMMS, то наверняка заметили, что CMMS часто рекламируется как «программное обеспечение для профилактического обслуживания . ”
Причина этого проста. Профилактическое обслуживание и CMMS сочетаются друг с другом, как арахисовое масло и желе, чай и печенье или Бэтмен и Робин.
CMMS предназначена для упрощения, автоматизации и организации операций по техническому обслуживанию. Один из наиболее важных способов сделать это — помочь вам создать, внедрить, отслеживать и оптимизировать план профилактического обслуживания.
Теперь, если у вас есть только несколько активов в графике профилактического обслуживания, можно управлять работами по профилактическому обслуживанию без CMMS.
Когда дело доходит до дела, ваша цель — повысить эффективность операций по техническому обслуживанию. Если вы хотите это сделать, какой смысл в плане профилактического обслуживания, который вы собираетесь реализовать вручную с помощью Outlook и Excel?
У вас не будет реальной информации о данных, графики, вероятно, будут пропущены из-за отсутствия уведомлений, а выполненную работу нужно будет записывать вручную из письменных заметок.
Наличие плана профилактического обслуживания — огромный шаг в правильном направлении, но вы не должны тратить свои усилия зря. Надзор и контроль, которые вы получаете с помощью КСУП, гарантируют, что вы выжмете все до последней капли из вашей тщательно разработанной программы профилактического обслуживания. Не говоря уже о том, что CMMS также значительно упрощает вашу жизнь, выполняя тяжелую работу по отправке уведомлений, копированию расписаний PM, отслеживанию истории работы и многому другому.
3) Бригада техобслуживания, готовая следовать за ним
Переход на стратегию профилактического обслуживания обычно означает, что вам придется внести некоторые изменения в ежедневный рабочий процесс вашей группы технического обслуживания.
Если ваша организация в настоящее время рассматривает техническое обслуживание как необходимое зло, есть вероятность, что вашим техническим специалистам ранее не хватало всех ресурсов, необходимых для достижения успеха, поэтому они могут не захотеть начать новую программу технического обслуживания.
Привлечение вашей команды обслуживания к внедрению программ профилактического обслуживания и CMMS имеет важное значение для вашего успеха. Ваши технические специалисты будут самыми активными участниками, и очень важно, чтобы они чувствовали себя мотивированными, чтобы точно выполнять и сообщать о регулярных задачах обслуживания, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от своей улучшенной системы.
Ключ к использованию навыков и энтузиазма вашей группы технического обслуживания — это объяснить, как этот коммутатор облегчит их жизнь за счет сокращения количества вызовов службы экстренной помощи по ночам и в выходные дни, упрощения их рабочего процесса и делая их работу более безопасной и менее непредсказуемой. .
После того, как вы помогли им понять, какую пользу принесет им внедрение плана профилактического обслуживания, вы можете сделать переход еще более плавным, объяснив детали вносимых вами изменений, включая временные рамки внедрения, индивидуальные обязанности и изменения в рабочий процесс.
Заключительные мысли
Вот и все.
Мы надеемся, что ответили на большинство ваших вопросов и оставили вам все инструменты, необходимые для реализации плана профилактического обслуживания, который поможет вам продлить срок службы критически важного оборудования, снизить эксплуатационные расходы и значительно улучшить общие операции по техническому обслуживанию.
Если вы думаете, что мы что-то упустили, дайте нам знать в комментариях ниже.
И если вы ищете CMMS, которая может максимизировать ваши усилия по профилактическому обслуживанию, свяжитесь с и дайте нам возможность показать вам, почему Limble — идеальный выбор.
Что такое аварийное восстановление (DR)?
Что такое аварийное восстановление?
Аварийное восстановление (DR) — это способность организации реагировать на событие, которое негативно влияет на бизнес-операции, и восстанавливаться после него. Цель методов аварийного восстановления — дать организации возможность восстановить использование критически важных систем и ИТ-инфраструктуры как можно скорее после возникновения аварии. Чтобы подготовиться к этому, организации часто проводят углубленный анализ своих систем и создают официальный документ, которому нужно следовать во время кризиса.Этот документ известен как план аварийного восстановления.
Прочтите, чтобы узнать больше о том, почему аварийное восстановление так важно, как оно работает, а также о разнице между аварийным восстановлением и непрерывностью бизнеса. Вы также узнаете, что включить в план аварийного восстановления и основные типы аварийного восстановления, а также основные услуги аварийного восстановления и поставщиков.
Что такое катастрофа?
Практика DR вращается вокруг событий серьезного характера. Эти события часто воспринимаются как стихийные бедствия, но они также могут быть вызваны системными или техническими сбоями или людьми, осуществляющими преднамеренную атаку.Они достаточно значительны, чтобы нарушить или полностью остановить критически важные бизнес-операции на какое-то время. Типы бедствий включают:
Кибератаки, такие как атаки вредоносного ПО, DDoS и атаки программ-вымогателей
Диверсия
Отключение электроэнергии
Отказ оборудования
Эпидемии или пандемии, такие как COVID-19
Террористические атаки или угрозы
Несчастные случаи на производстве
Ураганы
Торнадо
Землетрясения
Наводнения
Пожары
Почему так важно аварийное восстановление?
Бедствия могут причинить множество видов ущерба с разной степенью серьезности, в зависимости от сценария.Кратковременное отключение сети может привести к разочарованию клиентов и некоторой потере бизнеса для системы электронной коммерции. Ураган или торнадо могут разрушить весь производственный объект, центр обработки данных или офис.
Денежные затраты могут быть значительными. Ежегодный отчет Uptime Institute по анализу сбоев за 2021 год показал, что 40% простоев или перерывов в обслуживании на предприятиях стоят от 100000 до 1 миллиона долларов, а около 17% — более 1 миллиона долларов. Утечка данных может стоить дороже; средняя стоимость в 2020 году составляла 3 доллара.86 миллионов, согласно отчету IBM и Ponemon Institute о стоимости утечки данных за 2020 год.
Кроме того, многие компании должны создавать и выполнять планы аварийного восстановления, обеспечения непрерывности бизнеса и защиты данных, чтобы соответствовать нормативным требованиям. Это особенно важно для организаций, работающих в финансовом, медицинском, производственном и государственном секторах. Отсутствие процедур аварийного восстановления может привести к юридическим или нормативным санкциям, поэтому важно понимать, как соблюдать стандарты отказоустойчивости.
Подготовка к каждой потенциальной катастрофе может показаться чрезмерной, но кризис COVID-19 продемонстрировал, что даже сценарии, которые кажутся надуманными, могут сбыться. Компании, в которых были приняты экстренные меры для поддержки удаленной работы, имели явное преимущество, когда вводились приказы о домохозяйстве.
Если задуматься о стихийных бедствиях до того, как они произойдут, и составить план реагирования, можно получить много преимуществ. Это повышает осведомленность о потенциальных сбоях и помогает организации расставить приоритеты для своих критически важных функций.Он также предоставляет форум для обсуждения этих тем и принятия взвешенных решений о том, как лучше всего реагировать в обстановке низкого давления.
В чем разница между аварийным восстановлением и непрерывностью бизнеса?
На практическом уровне аварийное восстановление и непрерывность бизнеса часто объединяются в единую корпоративную инициативу и даже сокращаются вместе как BCDR, но это не одно и то же. Хотя эти две дисциплины имеют схожие цели в отношении устойчивости организации, они сильно различаются по масштабам.
BC — это проактивная дисциплина, направленная на минимизацию рисков и обеспечение того, чтобы бизнес мог продолжать предоставлять свои продукты и услуги независимо от обстоятельств. Особое внимание в нем уделяется тому, как сотрудники будут продолжать работать и как бизнес будет продолжать работу во время бедствия. BC также тесно связан с устойчивостью бизнеса, антикризисным управлением и управлением рисками, но каждый из них имеет разные цели и параметры.
DR — это часть обеспечения непрерывности бизнеса, в которой основное внимание уделяется ИТ-системам, обеспечивающим выполнение бизнес-функций.В нем рассматриваются конкретные шаги, которые организация должна предпринять для возобновления технологических операций после события. DR также по своей природе является реактивным процессом. Несмотря на то, что планирование должно быть выполнено заранее, деятельность по аварийному восстановлению не начинается до тех пор, пока катастрофа не произойдет.
Элементы стратегии аварийного восстановления
Прежде чем организация сможет определить свои стратегии аварийного восстановления, она должна сначала проанализировать существующие активы и приоритеты. При принятии решений по аварийному восстановлению обычно используются два разных анализа:
Анализ рисков
Анализ рисков или оценка рисков — это оценка всех потенциальных рисков, с которыми может столкнуться бизнес, а также их результатов.Риски могут сильно различаться в зависимости от отрасли, в которой работает организация, и ее географического положения. Оценка должна идентифицировать потенциальные опасности, определять, кому или чему эти опасности могут нанести вред, и использовать результаты для создания процедур, которые принимают во внимание эти риски.
Анализ влияния на бизнес
Анализ воздействия на бизнес (BIA) оценивает влияние указанных выше рисков на бизнес-операции. BIA может помочь спрогнозировать и количественно оценить затраты, как финансовые, так и нефинансовые.Он также исследует влияние различных стихийных бедствий на безопасность, финансы, маркетинг, деловую репутацию, соблюдение правовых норм и обеспечение качества организации.
Понимание разницы между анализом рисков и BIA и проведение оценок также может помочь организации определить цели, когда речь идет о защите данных и необходимости резервного копирования. Организации обычно определяют их количественно, используя измерения, называемые целевой точкой восстановления (RPO) и целевым временем восстановления (RTO).
Начните свой собственный анализ, прочитав наше руководство по BIA и бесплатный шаблон .
Точка восстановления, цель
RPO — это максимальный возраст файлов, которые организация должна восстановить из хранилища резервных копий для возобновления нормальной работы после аварии. RPO определяет минимальную частоту резервного копирования. Например, если в организации RPO составляет четыре часа, система должна выполнять резервное копирование не реже, чем каждые четыре часа.
Целевое время восстановления
RTO — это время, в течение которого, по оценке организации, ее системы могут выйти из строя, не нанеся значительного или непоправимого ущерба бизнесу.В некоторых случаях приложения могут отключаться на несколько дней без серьезных последствий. В других случаях секунды могут нанести существенный вред бизнесу.
RPO и RTO являются важными элементами аварийного восстановления, но эти метрики используются по-разному. Операции по RPO выполняются до того, как произойдет разрушительное событие, чтобы обеспечить резервное копирование данных, в то время как RTO вступают в игру после того, как событие произошло.
Подробнее о расчете целей восстановления и разнице между RPO и RTO .
Что входит в план аварийного восстановления?
После тщательного анализа факторов риска, целей восстановления и технологической среды организация может написать план аварийного восстановления. План аварийного восстановления — это официальный документ, который определяет эти элементы и описывает, как организация будет реагировать на сбой или катастрофу. В плане подробно описаны цели восстановления, включая RTO и RPO, а также шаги, которые организация предпримет для минимизации последствий аварии.
Компоненты плана аварийного восстановления должны включать:
Заявление о политике аварийного восстановления, обзор плана и основные цели плана.
Контактная информация ключевого персонала и группы аварийного восстановления.
Пошаговое описание действий по реагированию на бедствие сразу после инцидента.
Схема всей сети и места восстановления.
Указания, как добраться до места восстановления.
Список программного обеспечения и систем, которые сотрудники будут использовать при восстановлении.
Образцы шаблонов для восстановления различных технологий, включая техническую документацию от поставщиков.
Коммуникация, которая включает внутренние и внешние контакты, а также шаблон для работы со СМИ.
Краткое описание страхового покрытия.
Предлагаемые действия по решению финансовых и юридических вопросов.
Организация должна рассматривать свой план аварийного восстановления как живой документ. Следует запланировать регулярное тестирование аварийного восстановления, чтобы убедиться, что план точен и будет работать, когда потребуется восстановление. План также следует оценивать по согласованным критериям всякий раз, когда происходят изменения в бизнес-системе или ИТ-системах, которые могут повлиять на аварийное восстановление.
Для получения дополнительных сведений и рекомендаций, загрузите бесплатный шаблон плана аварийного восстановления и руководство по планированию .

Как работает аварийное восстановление Инициативы
DR сегодня более доступны для бизнеса любого размера благодаря широкому распространению облачных технологий и доступности технологий виртуализации, которые упрощают резервное копирование и репликацию. Однако большая часть терминологии и передовых методов, разработанных для аварийного восстановления, была основана на усилиях предприятия по воссозданию крупномасштабных физических центров обработки данных.Это включало планы переноса или отработки отказа рабочих нагрузок из основного центра обработки данных во вторичное расположение или сайт аварийного восстановления для восстановления данных и операций.

Площадки аварийного восстановления
Организация использует сайт аварийного восстановления для восстановления своих данных, технологической инфраструктуры и операций, когда ее основной центр обработки данных недоступен. Сайты аварийного восстановления могут быть внутренними, внешними или облачными.
Организация устанавливает и поддерживает внутренний сайт аварийного восстановления.Организации с большими требованиями к информации и агрессивными RTO с большей вероятностью будут использовать внутренний сайт аварийного восстановления, который обычно является вторым центром обработки данных. При создании внутреннего объекта бизнес должен учитывать конфигурацию оборудования, вспомогательное оборудование, техническое обслуживание, обогрев и охлаждение объекта, макет, расположение и персонал.
Внешний сайт аварийного восстановления принадлежит и управляется сторонним поставщиком. Наружные участки могут быть горячими, теплыми или холодными.
Горячий сайт: Полнофункциональный центр обработки данных с аппаратным и программным обеспечением, персоналом и данными клиентов, который, как правило, укомплектован круглосуточно и готов к работе в случае аварии.
Теплая площадка: Оборудованный центр обработки данных, в котором нет данных о клиентах; организация может установить дополнительное оборудование и предоставить данные о клиентах после аварии.
Холодный участок: Имеет инфраструктуру для поддержки ИТ-систем и данных, но не имеет технологий, пока организация не активирует планы аварийного восстановления и не установит оборудование; их иногда используют в качестве дополнения к горячим и теплым местам во время длительного бедствия.
Еще один вариант — облачный сайт восстановления.Организация должна учитывать близость площадки, внутренние и внешние ресурсы, операционные риски, соглашения об уровне обслуживания и стоимость при заключении контрактов с поставщиками облачных услуг для размещения их активов аварийного восстановления или передачи дополнительных услуг на аутсорсинг.
Уровни аварийного восстановления
Помимо выбора наиболее подходящего сайта аварийного восстановления, организациям может быть полезно ознакомиться с уровнями аварийного восстановления, определенными Техническим руководящим комитетом по совместному использованию ресурсов и IBM в 1980-х годах. На уровнях представлены различные варианты восстановления, которые организации могут использовать в качестве образца для определения наилучшего подхода к аварийному восстановлению в зависимости от потребностей своего бизнеса.
Другой тип многоуровневого аварийного восстановления включает присвоение уровней важности различным типам данных и приложений и обработку каждого уровня по-разному в зависимости от допустимости потери данных. Этот подход учитывает, что некоторые критически важные функции могут не выдержать потери данных или простоя, в то время как другие могут оставаться в автономном режиме дольше или иметь восстановленные меньшие наборы данных.
Типы аварийного восстановления
В дополнение к выбору площадки аварийного восстановления и рассмотрению уровней аварийного восстановления руководители ИТ и бизнеса должны оценить наилучший способ претворения в жизнь своего плана аварийного восстановления.Это будет зависеть от ИТ-среды и технологии, которую выберет бизнес для поддержки своей стратегии аварийного восстановления.
Типы аварийного восстановления могут различаться в зависимости от ИТ-инфраструктуры и активов, которые нуждаются в защите, а также от метода резервного копирования и восстановления, который организация решает использовать. В зависимости от размера и масштабов организации у нее могут быть отдельные планы аварийного восстановления и группы реализации, специфичные для таких отделов, как центры обработки данных или сети. Основные типы DR включают:
Аварийное восстановление центра обработки данных
Организации, в которых размещены собственные центры обработки данных, должны иметь стратегию аварийного восстановления, которая учитывает всю ИТ-инфраструктуру в центре обработки данных, а также физический объект.Резервное копирование на резервную площадку в дополнительном центре обработки данных или на объекте размещения часто является значительной частью плана (см. «Сайты аварийного восстановления» ниже). Руководители ИТ и бизнеса также должны задокументировать и принять альтернативные меры для широкого диапазона компонентов, связанных с оборудованием, включая системы энергоснабжения, отопления и охлаждения, пожарную безопасность и физическую безопасность.
Сетевое аварийное восстановление
Сетевое подключение необходимо для внутренней и внешней связи, обмена данными и доступа к приложениям во время бедствия.Стратегия сетевого аварийного восстановления должна предусматривать план восстановления сетевых служб, особенно с точки зрения доступа к сайтам резервного копирования и данным.
Виртуализированное аварийное восстановление
Виртуализация
обеспечивает аварийное восстановление, позволяя организациям реплицировать рабочие нагрузки в другом месте или в облаке. Преимущества виртуального аварийного восстановления включают гибкость, простоту реализации, эффективность и скорость. Виртуализированные рабочие нагрузки занимают мало места в ИТ, репликацию можно выполнять часто, а аварийное переключение можно инициировать быстро.Некоторые поставщики средств защиты данных предлагают виртуальное резервное копирование и аварийное восстановление в качестве продукта.
Облачное аварийное восстановление
Широкое распространение облачных сервисов позволяет организациям, которые традиционно использовали альтернативное место для аварийного восстановления, размещаться в облаке. Cloud DR выходит за рамки простого резервного копирования в облако. ИТ-отделу необходимо настроить автоматическое переключение рабочих нагрузок на платформу общедоступного облака в случае сбоя.
Аварийное восстановление как услуга (DRaaS)
DRaaS — это коммерчески доступная версия облачного DR.В DRaaS третья сторона обеспечивает репликацию и размещение физических и виртуальных серверов организации. Поставщик берет на себя ответственность за реализацию плана аварийного восстановления в случае возникновения кризиса на основе соглашения об уровне обслуживания.
Узнайте больше о , отвечающем потребностям вашего бизнеса, с доступными вариантами аварийного восстановления .
Услуги по восстановлению после аварий и поставщики
Поставщики аварийного восстановления могут принимать разные формы, поскольку аварийное восстановление — это больше, чем просто ИТ-проблема.К поставщикам аварийного восстановления относятся те, кто продает программное обеспечение для резервного копирования и восстановления, а также те, кто предлагает размещенные или управляемые услуги. Поскольку аварийное восстановление также является элементом управления рисками организации, некоторые поставщики объединяют аварийное восстановление с другими аспектами планирования безопасности, такими как реагирование на инциденты и аварийное планирование. Варианты включают:
Платформы резервного копирования и защиты данных
Провайдеры DraaS
Дополнительные услуги от центров обработки данных и провайдеров колокации, а также
Инфраструктура как поставщик услуг
Выбор наилучшего варианта для организации в конечном итоге будет зависеть от планов обеспечения непрерывности бизнеса верхнего уровня и целей защиты данных, а также от того, какой вариант лучше всего соответствует этим потребностям наряду с бюджетными целями.
Некоторые из основных поставщиков программного обеспечения для аварийного восстановления и DRaaS включают, но не ограничиваются:
Acronis
Dell EMC
Microsoft
IBM
VMware
Veeam
Зерто
Поставщики экстренной связи также являются ключевой частью процесса восстановления и включают Everbridge Crisis Management, Cisco, Rave Alert, AlertMedia и BlackBerry AtHoc.
Загрузите бесплатный шаблон SLA для использования с продуктами и услугами аварийного восстановления .
Хотя некоторым организациям может быть сложно инвестировать в комплексное планирование аварийного восстановления, ни одна из них не может позволить себе игнорировать эту концепцию при планировании долгосрочного роста и устойчивости. Кроме того, если произойдет худшее, организации, которые отдали приоритет аварийному восстановлению, будут иметь меньше времени простоя и смогут быстрее возобновить нормальную работу.
Дом качества
Digital Equipment, Hewlett-Packard, AT&T и ITT начинают работать с ним.Его используют Ford и General Motors — только у Ford есть более 50 приложений. «Дом качества», основной инструмент проектирования управленческого подхода, известного как развертывание функции качества (QFD), возник в 1972 году на верфи Mitsubishi в Кобе. Toyota и ее поставщики затем разработали его множеством способов. Дом качества успешно используется японскими производителями бытовой электроники, бытовой техники, одежды, интегральных схем, синтетического каучука, строительного оборудования и сельскохозяйственных двигателей.Японские дизайнеры используют его для таких услуг, как школы плавания и торговые точки, и даже для планирования квартир.
Набор процедур планирования и коммуникации, развертывание функции качества фокусирует и координирует навыки внутри организации, сначала для проектирования, а затем для производства и продажи товаров, которые клиенты хотят покупать и будут продолжать покупать. В основе дома качества лежит вера в то, что продукты должны разрабатываться с учетом желаний и вкусов клиентов, поэтому специалисты по маркетингу, инженеры-конструкторы и производственный персонал должны тесно сотрудничать с момента создания продукта.
Дом качества — это своего рода концептуальная карта, которая предоставляет средства для межфункционального планирования и коммуникаций. Люди с разными проблемами и обязанностями могут обдумывать приоритеты дизайна, ссылаясь на образцы доказательств на сетке дома.
Что такого сложного в дизайне?
Дэвид Гарвин отмечает, что существует множество аспектов того, что потребитель понимает под качеством, и что создание продуктов, которые удовлетворяли бы всем этим сразу, является серьезной проблемой.¹ Стратегическое управление качеством означает больше, чем отказ от ремонта для потребителей. Это означает, что компании учатся на опыте клиентов и согласовывают то, что они хотят, с тем, что инженеры могут разумно построить.
До промышленной революции производители были близки со своими покупателями. Маркетинг, инженерия и производство были объединены в одном лице. Если рыцарю нужны были доспехи, он говорил напрямую с оружейником, который переводил желания рыцаря в продукт.Эти двое могут обсудить материал — пластину, а не кольчугу — и такие детали, как рифленые поверхности для большей прочности на изгиб. Затем оружейник разрабатывал производственный процесс. Для силы — кто знает почему? — он охладил стальные пластины в моче черной козы. Что касается производственного плана, он поднялся с криком петуха, чтобы зажечь огонь в кузнице, чтобы к полудню было достаточно жарко.
Сегодняшние вотчины в основном принадлежат корпорациям. У маркетологов есть своя область, у инженеров — своя.Опросы клиентов найдут свое отражение на рабочих столах дизайнеров, а планы НИОКР достигнут инженеров-технологов. Но обычно управленческие функции остаются отключенными, создавая дорогостоящую и деморализующую среду, в которой страдает качество продукции и качество самого производственного процесса.
Руководители высшего звена узнают, что использование межфункциональных команд приносит пользу дизайну. Но если высшее руководство могло бы, , заставить руководителей маркетинга, проектирования и производства сесть вместе, о чем должны говорить эти люди? Как они могли начать свою встречу с мертвой точки? Здесь на помощь приходит качество.
Рассмотрим расположение рычага аварийного тормоза в одном американском спортивном автомобиле. Размещение его слева между сиденьем и дверью решило инженерную проблему. Но это также гарантировало, что женщины в юбках не смогут изящно входить и выходить. Даже если бы система прослужила всю жизнь, удовлетворила бы она клиентов?
В отличие от этого, Toyota улучшила свои показатели защиты от ржавчины с одного из худших в мире до одного из лучших, скоординировав конструкторские и производственные решения, чтобы сосредоточить внимание на этой заботе клиентов.Используя дом качества, дизайнеры разделили «прочность кузова» на 53 элемента, охватывающих все, от климата до режимов работы. Они получили оценки клиентов и провели эксперименты почти на каждой детали производства, от работы насоса до контроля температуры и состава покрытия. Решения по деталям из листового металла, материалам покрытия и температуре обжига были сосредоточены на тех аспектах предотвращения ржавчины, которые наиболее важны для клиентов.
Сегодня, когда маркетинговые методы стали намного более изощренными, чем когда-либо прежде, компании могут измерять, отслеживать и сравнивать восприятие продуктов потребителями с поразительной точностью; все компании имеют возможность конкурировать по качеству.И цена, безусловно, оправдывает упор на качественный дизайн. Изучая в первую очередь потребности клиентов, а затем разрабатывая корпоративные функции, производители могут сократить время подготовки к запуску и послепродажные работы.
В Приложении I сравниваются затраты на запуск и подготовку к производству на Toyota Auto Body в 1977 году, до QFD, с затратами в 1984 году, когда QFD был полным ходом. Организация качественных встреч на раннем этапе снижает затраты более чем на 60%. Приложение II подтверждает это свидетельство, сравнивая количество изменений дизайна у японского автопроизводителя, использующего QFD, с изменениями в U.Автопроизводитель С. Японский дизайн был практически заморожен до того, как первая машина сошла с конвейера, а американская компания еще несколько месяцев спустя все еще занималась модернизацией.
Приложение I Затраты на запуск и подготовку к производству в Toyota Auto Body до и после QFD Источник: Лоуренс П. Салливан, «Развертывание функции качества», «Прогресс качества», июнь 1986 г., стр. 39. © 1986 Американское общество контроля качества. Печатается с разрешения автора.
Exhibit II Японский автопроизводитель с QFD внес меньше изменений, чем U.Компания S. без QFD Источник: Лоуренс П. Салливан, «Развертывание функции качества», «Прогресс качества», июнь 1986 г., стр. 39. © 1986 Американское общество контроля качества. Печатается с разрешения автора.
Строительство дома
В доме качества нет ничего загадочного. В этом тоже нет ничего особенно сложного, но требуется некоторое усилие, чтобы привыкнуть к его условностям. В конце концов, глаз может осознанно бегать по дому, как если бы он смотрел на дорожную карту или навигационную карту.Мы видели некоторые приложения, которые начинались с более чем 100 требований клиентов и более 130 инженерных соображений. Фрагмент одной под-схемы, в данном случае двери автомобиля, хорошо иллюстрирует основную концепцию дома. Мы воспроизвели эту часть диаграммы на иллюстрации «Дом качества» и обсудим каждый раздел шаг за шагом.
Чего хотят клиенты? Дом качества начинается с клиента, требования которого называются атрибутами клиента (CA) — фразами, которые клиенты используют для описания продуктов и характеристик продуктов (см. Приложение III ).Мы перечислили несколько здесь; типичное приложение может иметь от 30 до 100 центров сертификации. Дверь машины «легко закрывается» или «остается открытой на холме»; «Не протекает под дождем» или не допускает «отсутствие (или незначительный) дорожного шума». Некоторые японские компании просто размещают свои продукты в общественных местах и поощряют потенциальных клиентов изучать их, в то время как члены команды дизайнеров слушают и замечают, что говорят люди. Однако обычно требуется более формальное исследование рынка с помощью фокус-групп, подробных качественных интервью и других методов.
Приложение III Атрибуты клиента и комплекты удостоверений личности для двери автомобиля
Центры сертификации
часто сгруппированы в наборы атрибутов, которые представляют общую озабоченность клиента, например, «открытие-закрытие» или «изоляция». В исследовании Toyota по предотвращению ржавчины использовалось восемь уровней связок от всей машины до кузова. Обычно команда проекта группирует CA на основе консенсуса, но некоторые компании экспериментируют с современными исследовательскими методами, которые позволяют группировать непосредственно из ответов клиентов (и таким образом избегать споров на собраниях команды).
CA обычно воспроизводятся собственными словами клиентов. Опытные пользователи Дома качества стараются сохранить фразы и даже клише клиентов, зная, что они будут переводиться одновременно проектировщиками продукта, инженерами-конструкторами, инженерами-производителями и продавцами. Конечно, возникает проблема интерпретации: что на самом деле клиент подразумевает под «тихим» или «легким»? Тем не менее, слова и выводы дизайнеров могут еще меньше соответствовать реальным взглядам клиентов и, следовательно, могут ввести команды в заблуждение, заставив их решать проблемы, которые клиенты считают несущественными.
Между прочим, не все клиенты являются конечными пользователями. CA могут включать требования регулирующих органов («безопасность при боковом столкновении»), потребности розничных продавцов («легко отображать»), требования поставщиков («удовлетворять монтажные и сервисные организации») и т. Д.
Все ли предпочтения одинаково важны? Представьте себе хорошую дверь, которая легко закрывается и имеет электрические стеклоподъемники, которые открываются быстро. Однако есть проблема. Для быстрой работы требуется двигатель большего размера, что делает дверь тяжелее и, возможно, ее труднее закрыть.Иногда можно найти творческое решение, удовлетворяющее все потребности. Однако обычно дизайнерам приходится менять одно преимущество на другое.
Чтобы донести голос клиента до такого обсуждения, служба качества измеряет относительную важность всех центров сертификации для клиента. Веса основаны на непосредственном опыте работы членов команды с клиентами или на опросах. Некоторые инновационные предприятия используют статистические методы, которые позволяют клиентам заявить о своих предпочтениях в отношении существующих и гипотетических продуктов.Другие компании используют «методы выявленных предпочтений», которые оценивают вкусы потребителей не только по их действиям, но и по их словам — подход, который дороже и сложнее в исполнении, но дает более точные ответы. (Потребители говорят, что важно избегать употребления сахара в зерновых, но отражают ли их действия их заявления?)
Веса отображаются в доме рядом с каждым CA — обычно в процентах, полный список, составляющий 100% (см. Приложение IV ).
Приложение IV Веса относительной важности атрибутов клиента
Приведет ли удовлетворение осознанных потребностей к конкурентному преимуществу? Компании, которые хотят соответствовать или превосходить своих конкурентов, должны сначала знать, где они находятся по отношению к ним.Итак, в правой части дома, напротив центров сертификации, мы перечисляем оценки клиентов конкурентоспособных автомобилей, сопоставленные с «нашими» (см. Приложение V ).
Приложение V Оценка покупателями конкурентоспособной продукции
В идеале эти оценки основаны на научных опросах клиентов. Если разные потребительские сегменты оценивают продукты по-разному — например, покупатели автомобилей класса люкс или эконом-класса, — члены группы планирования продукта получают оценки для каждого сегмента.
Сравнение с конкурентами, конечно, может выявить возможности для улучшения.Возьмем, к примеру, дверь нашей машины. Что касается «оставаться открытым на холме», каждая машина слабая, поэтому здесь мы можем получить преимущество. Но если мы посмотрим на «отсутствие дорожного шума» для тех же автомобилей, мы увидим, что у нас уже есть преимущество, которое важно сохранить.
Специалисты по маркетингу распознают правую часть Exhibit V как «карту восприятия». Карты восприятия, основанные на связках CA, часто используются для определения стратегического позиционирования продукта или продуктовой линейки.Этот раздел дома качества обеспечивает естественную связь между концепцией продукта и стратегическим видением компании.
Как мы можем изменить продукт? Маркетинговая область говорит нам, что делать, инженерная область говорит нам, как это делать. Теперь нам нужно описать продукт на языке инженера. В верхней части шкалы качества команда разработчиков перечисляет те технические характеристики (EC), которые могут повлиять на один или несколько атрибутов клиента (см. Приложение VI ).Отрицательный знак «энергия, чтобы закрыть дверь» означает, что инженеры надеются сократить требуемую энергию. Если стандартная техническая характеристика не влияет на CA, она может быть избыточной в списке EC в доме, или команда могла пропустить атрибут клиента. С другой стороны, CA, не подверженный влиянию каких-либо EC, предоставляет возможности для расширения физических свойств автомобиля.
Приложение VI Технические характеристики расскажут, как изменить продукт
Любой EC может повлиять на более чем один CA.Устойчивость дверного уплотнения влияет на три из четырех клиентских атрибутов, показанных в приложении , Приложение VI , и другие, показанные позже.
Технические характеристики должны описывать продукт в измеримых терминах и должны напрямую влиять на восприятие потребителем. Вес двери будет составлять сукно, по заказу клиента, и поэтому она соответствует требованиям ЕС. Напротив, толщина листового металла — это характеристика детали, которую заказчик вряд ли воспримет напрямую. Это влияет на клиентов только потому, что влияет на вес двери и другие инженерные характеристики, такие как «устойчивость к деформации при столкновении».”
Во многих японских проектах межфункциональная группа начинает с CA и генерирует измеримые характеристики для каждого, например, фунты-футы энергии, необходимые для закрытия двери. Команды должны избегать двусмысленности в интерпретации ЭК или поспешного обоснования текущих методов измерения контроля качества. Это время для систематического и терпеливого анализа каждой характеристики для мозгового штурма. Расплывчатость в конечном итоге приведет к безразличию к тому, что нужно клиентам. Тривиальные характеристики заставят команду упустить из виду общий дизайн и подавят творческий потенциал.
Насколько инженеры влияют на качество, воспринимаемое клиентами? Межфункциональная группа теперь заполняет основную часть дома, «матрицу отношений», показывая, насколько каждая инженерная характеристика влияет на каждый атрибут клиента. Команда стремится к достижению консенсуса по этим оценкам, основываясь на их опыте инженеров, ответах клиентов и табулированных данных статистических исследований или контролируемых экспериментов.
Команда использует числа или символы, чтобы установить силу этих отношений (см. Приложение VII ).Подойдут любые символы; идея состоит в том, чтобы выбрать те, которые работают лучше всего. Некоторые команды используют красные символы для обозначения отношений, основанных на экспериментах и статистике, и карандаши для обозначения отношений, основанных на суждениях или интуиции. Другие используют цифры из статистических исследований. В нашем доме мы используем галочки для положительных и крестики для отрицательных отношений.
Приложение VII Матрица взаимоотношений показывает, как инженерные решения влияют на восприятие клиентов
После того, как команда определила голос клиента и связала его с техническими характеристиками, она добавляет объективные меры в нижней части дома под EC, к которым они относятся (см. Приложение VIII ).Когда объективные показатели известны, команда может в конечном итоге перейти к установлению целевых значений — идеальных новых показателей для каждого EC в обновленном продукте. Если команда выполнила свою домашнюю работу, когда впервые определила EC, тесты для измерения эталонных значений должны быть легко выполнены. Инженеры определяют соответствующие единицы измерения — фут-фунты, децибелы и т. Д.
Приложение VIII Объективные критерии оценки конкурентоспособной продукции
Между прочим, если оценки CA не соответствуют объективным показателям соответствующих EC — если, например, дверь, требующая наименьшего количества энергии для открытия, воспринимается как «самая трудная для открытия», тогда, возможно, меры ошибочны или автомобиль неисправен. страдает от проблемы с имиджем, искажающей восприятие потребителей.
Как одно инженерное изменение влияет на другие характеристики? Инженерное изменение передаточного числа на стекле автомобиля может сделать мотор стеклоподъемника меньше, но стекло поднимается медленнее. А если инженер увеличит или укрепит механизм, дверь, вероятно, станет тяжелее, труднее будет открываться или будет меньше открываться на склоне. Конечно, может появиться совершенно новый механизм, улучшающий все соответствующие центры сертификации. Инжиниринг — это творческие решения и балансирование целей.
Отличительная матрица крыши дома высокого качества помогает инженерам определять различные инженерные характеристики, которые необходимо дополнительно улучшать (см. Приложение IX ). Чтобы улучшить мотор стеклоподъемника, вам, возможно, придется улучшить петли, уплотнители и ряд других EC.
Экспонат IX Матрица кровли объектов инженерное творчество
Иногда одна целевая функция мешает такому количеству других, что команда решает оставить ее в покое. Матрица крыши также облегчает необходимые инженерные компромиссы.Футо-фунты энергии, необходимые, например, для закрытия двери, показаны в отрицательной зависимости от «сопротивления дверного уплотнения» и «снижения дорожного шума». Во многих отношениях крыша содержит наиболее важную информацию для инженеров, потому что они используют ее, чтобы сбалансировать компромиссы при рассмотрении преимуществ для клиентов.
Между прочим, мы до сих пор говорили об основах, но команды разработчиков часто хотят размышлять над другой информацией. Другими словами, они строят свои дома на заказ. В столбец центров сертификации команды могут добавить другие столбцы для истории жалоб клиентов.К ЭК команда может добавить расходы на обслуживание этих жалоб. Некоторые приложения добавляют данные о продажах в список CA для представления стратегических маркетинговых решений. Или инженеры могут добавить строку, которая указывает степень технической сложности, показывая на их собственном языке, насколько сложно или легко внести изменения.
Некоторые пользователи дома приписывают относительный вес инженерным характеристикам. Они установят, что энергия, необходимая для закрывания двери, примерно в два раза важнее для рассмотрения, чем, скажем, «проверка силы на уклоне 10 °.«Сравнивая взвешенные характеристики с фактическими затратами на компоненты, творческие команды дизайнеров устанавливают приоритеты для улучшения компонентов. Такая информация особенно важна, когда целью является сокращение затрат. ( Приложение X включает строки с указанием технических сложностей, вмененной важности ЭК и сметных затрат.)
Экспонат X Дом качества
Нет жестких правил. Символы, линии и конфигурации, которые работают для конкретной команды, — это те, которые она должна использовать.
Использование дома
Как дом ведет к чистой прибыли? Нет никакой процедуры поваренной книги, но дом помогает команде устанавливать цели, которые, по сути, вводятся в нижней строке дома. Для инженеров это способ обобщения основных данных в удобной для использования форме. Для руководителей маркетинга он представляет голос клиента. Генеральные менеджеры используют его, чтобы открывать стратегические возможности. Действительно, Дом призывает все эти группы работать вместе, чтобы понять приоритеты и цели друг друга.
Дом никого не снимает с ответственности за принятие сложных решений. Это действительно дает возможность всем участникам обсудить приоритеты.
Давайте рассмотрим пару гипотетических ситуаций, чтобы увидеть, как команда дизайнеров использует дом.
Посмотрите на Приложение X . Обратите внимание, что наши двери намного труднее закрыть снаружи, чем двери автомобилей конкурентов. Мы решили посмотреть дальше, потому что наши маркетинговые данные говорят о важности этого атрибута клиента.Из центральной матрицы, корпуса дома, мы идентифицируем ЭК, которые влияют на этот атрибут клиента: энергия для закрытия двери, пиковая сила закрытия и сопротивление дверного уплотнения. Наши инженеры оценивают энергию закрытия двери и пиковую силу закрытия как хорошие кандидаты для улучшения вместе, потому что они сильно, положительно связаны с желанием потребителя легко закрыть дверь. Они решают рассмотреть все инженерные аспекты закрывания дверей.
Затем на крыше дома мы определяем, на какие другие ЭК может повлиять изменение энергии закрытия двери.Энергия открывания двери и пиковая сила закрывания положительно связаны, но другие EC (проверочное усилие на ровной поверхности, дверные уплотнения, акустическая передача окон, снижение дорожного шума) неизбежно изменяются в процессе и имеют отрицательную связь. Это непростое решение. Но с объективными оценками дверей конкурентов, восприятием клиентов и с учетом информации о стоимости и технических трудностях мы — специалисты по маркетингу, инженеры и топ-менеджеры — решаем, что выгоды перевешивают затраты. Для нашей двери установлена новая цель закрытия двери — 7.5 фунтов энергии. Эта цель, отмеченная в самом низу дома, непосредственно под соответствующим ЭК, устанавливает цель, чтобы дверь «легче всего закрывалась».
Теперь посмотрим на атрибут заказчика «без дорожного шума» и его связь со звукоизоляцией окна. CA «дорожный шум» имеет лишь умеренное значение для клиентов, и его отношение к характеристикам окна не является сильным. Оконный дизайн только так поможет, чтобы все было тихо. Уменьшение акустической передачи обычно утяжеляет окно.Изучая крышу дома, мы видим, что больший вес отрицательно повлияет на ЭК (энергия открытия-закрытия, контрольные силы и т. Д.), Которые, в свою очередь, сильно связаны с СА, которые для клиента важнее тихий («легко закрывается», «остается открытым на холме»). Наконец, маркетинговые данные показывают, что мы уже хорошо справляемся с дорожным шумом; покупатели воспринимают нашу машину лучше, чем у конкурентов.
В этом случае команда решает не вмешиваться в передачу звука через окно.Наша цель остается равной нашим текущим акустическим значениям.
При установлении целей стоит отметить, что команда должна делать упор на ценности удовлетворенности клиентов, а не на допуски. Не указывайте «от 6 до 8 фут-фунтов», а лучше говорите «7,5 фут-фунтов». Это может показаться мелочью, но это важно. Риторика допусков способствует смещению в сторону наименее затратной части предела спецификации и не вознаграждает проекты и компоненты, инженерные ценности которых близко достигают конкретной цели удовлетворенности потребителя.
Дома за пределами
Принципы, лежащие в основе Дома качества, применимы к любым усилиям по установлению четких взаимосвязей между производственными функциями и удовлетворенностью клиентов, которые трудно визуализировать. Предположим, что наша команда решает, что легкое закрывание дверей является критическим атрибутом и что важной инженерной характеристикой является энергия закрывания. Установка целевого значения энергии закрытия дает нам цель, но не дает нам двери. Чтобы получить дверь, нам потребуются подходящие детали (рама, листовой металл, уплотнитель, петли и т. Д.).), правильные процессы производства деталей и сборки продукта, а также правильный производственный план для его создания.
Если наша команда действительно функциональна, мы можем в конечном итоге взять «как» из нашего дома качества и сделать его «что» в другом доме, который в основном занимается детальным дизайном продукта. Технические характеристики, такие как фут-фунты энергии замыкания, могут стать рядами в помещении для развертывания деталей, а характеристики деталей, такие как свойства петель или толщина уплотнительной прокладки, становятся столбцами (см. Приложение XI ).
Приложение XI Связанные дома передают голос клиента производителю. Источник: изменено на основе данных, предоставленных American Supplier Institute, Inc., Дирборн, Мичиган.
Этот процесс продолжается до третьей и четвертой фаз, поскольку «как» одного этапа становятся «что» следующего. Толщина гидроизоляции — «как» в части дома — становится «что» в доме планирования процесса. Важные технологические операции, такие как «обороты экструдера, производящего атмосферостойкость», становятся «как».На последнем этапе планирования производства ключевые технологические операции, такие как «обороты экструдера», становятся «что», а производственные требования — ручки управления, обучение операторов, техническое обслуживание — становятся «как».
Эти четыре связанных между собой дома неявно передают голос клиента до производства. Установка ручки управления на 3,6 дает скорость экструдера 100 об / мин; это помогает обеспечить воспроизводимый диаметр колбы для герметизации, что обеспечивает хорошее уплотнение без чрезмерного усилия закрывания двери.Эта функция призвана удовлетворить потребность клиента в тихом и сухом автомобиле с легко закрывающейся дверью.
Все это непросто. Элегантная идея в конечном итоге превращается в процесс, и процессы будут сбивать с толку, пока в нее вовлечены люди. Но это не повод сдерживаться. Если такая техника, как дом качества, может помочь сломать функциональные барьеры и стимулировать командную работу, серьезные усилия по ее внедрению будут многократно вознаграждены.
Что тоже непросто, так это создание организации, способной впитывать элегантные идеи.Главное преимущество качественного дома — это качество дома. Это заставляет людей думать в правильном направлении и думать вместе. Для большинства американских компаний это само по себе равносильно тихой революции.
1. Дэвид А. Гарвин, «Конкуренция по восьми измерениям качества», HBR, ноябрь – декабрь 1987 г., с. 101.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май 1988 г.
Руководство по разработке системы экологического менеджмента — план
Фон
Создание системы экологического менеджмента (EMS) может показаться непосильной задачей для небольшой организации, но это не обязательно.Постепенно это задача, за которую могут взяться малые и средние организации. Эти страницы проведут вас через основные шаги, описанные во втором издании Системы экологического менеджмента 2001 года: Руководство по внедрению для малых и средних организаций. Содержание этой страницы извлекает определенные шаги из раздела «План» Руководства и указывает на определенные страницы в руководстве для заполнения рабочих листов и получения дополнительных материалов.
План: планирование, включая определение экологических аспектов и постановку целей
Время и ресурсы в любой организации ограничены, поэтому важно использовать ресурсы с умом.Приведенная ниже информация иллюстрирует 10 шагов в процессе планирования EMS. Найдите время, чтобы выяснить, что нужно сделать, как это сделать и кто должен участвовать.
Шаг 1. Определите цели организации для EMS
Первым шагом в планировании СЭМ является решение, почему вы разрабатываете СЭМ. Вы пытаетесь улучшить свои экологические показатели (например, соблюдать правила или предотвратить загрязнение)? Запишите свои цели и часто возвращайтесь к ним по мере продвижения вперед.При разработке и внедрении EMS задайте следующие вопросы: Как эта задача поможет нам в достижении наших целей? Как определить объем проекта? (то есть, какова линия ограждения организации, которую будет охватывать СЭМ? Одно место или несколько мест? Должны ли мы «пилотировать» СЭМ в одном месте, а затем внедрять систему в других местах?)
Шаг 2: Обеспечение обязательств высшего руководства
Один из наиболее важных шагов в процессе планирования — заручиться поддержкой высшего руководства в поддержке разработки и внедрения СЭМ.Руководство должно сначала понять преимущества EMS и то, что потребуется для внедрения EMS. Чтобы развить это понимание, объясните сильные и слабые стороны вашего текущего подхода и то, как эти ограничения могут повлиять на финансовые и экологические показатели организации. Руководство также играет роль в обеспечении того, чтобы цели СЭМ были ясны и согласовывались с другими целями организации. Обязательства руководства должны быть доведены до сведения всей организации.
Шаг 3: Выберите чемпиона EMS
Не все малые или средние организации могут позволить себе роскошь выбирать из нескольких кандидатов, но ваш выбор лидера проекта имеет решающее значение.Чемпион должен обладать необходимым авторитетом, пониманием организации и навыками управления проектами. Победитель должен быть «системным мыслителем» (опыт работы с ISO 9000 или ISO 14001 может быть плюсом, но не обязательно), у него должно быть время, чтобы посвятить себя процессу создания EMS, а также поддержка со стороны высшего руководства.
Шаг 4. Создание группы внедрения
Команда, состоящая из представителей ключевых управленческих функций (таких как проектирование, финансы, человеческие ресурсы, производство и / или обслуживание), может выявлять и оценивать проблемы, возможности и существующие процессы.Включите подрядчиков, поставщиков или другие внешние стороны в состав проектной группы, где это необходимо. Команде нужно будет регулярно встречаться, особенно на ранних стадиях проекта. Кросс-функциональная команда может помочь обеспечить практичность и эффективность процедур, а также укрепить приверженность и «владение» EMS.
Шаг 5: Проведите стартовое совещание
После того, как команда будет выбрана, проведите стартовое собрание, чтобы обсудить цели организации при внедрении EMS, начальные шаги, которые необходимо предпринять, и роли членов команды.Если возможно, попросите высшее руководство описать на этом собрании свои обязательства по EMS. Стартовое совещание также является хорошей возможностью для обучения членов команды EMS. В завершение встречи сообщите об этом всем сотрудникам.
Шаг 6: Проведите предварительную проверку
Следующим шагом для группы является проведение предварительной проверки вашего текущего соответствия и других экологических программ / систем и сравнение их с критериями для вашей СЭМ (такими как ISO 14001: 2015).Оцените структуру, процедуры, политики вашей организации, воздействие на окружающую среду, программы обучения и другие факторы. Рассмотрите возможность использования инструмента самооценки ISO 14001 или включения других инструментов анализа пробелов.
Шаг 7. Подготовка бюджета и графика
По результатам предварительной проверки подготовить план и бюджет проекта. В плане следует подробно описать, какие основные действия необходимы, кто будет нести ответственность, какие ресурсы необходимы и когда работа будет завершена.Держите план гибким, но ставьте перед собой несколько завышенных целей. Подумайте о том, как вы со временем будете поддерживать фокус и динамику проекта. Ищите потенциальные «первые успехи», которые могут помочь набрать обороты и усилить преимущества EMS.
Шаг 8: Обеспечение ресурсов, помощь
План и бюджет должны быть рассмотрены и утверждены высшим руководством. В некоторых случаях может быть внешнее финансирование или другие виды помощи, которые вы можете использовать (от торговой ассоциации, государственного офиса технической помощи и т. Д.). См. Приложение F «Системы экологического менеджмента: руководство по внедрению для малых и средних организаций» для получения дополнительных идей о возможных источниках помощи.
Шаг 9: Привлекайте сотрудников
Принадлежность к EMS будет значительно усилена за счет значимого участия сотрудников в процессе разработки EMS. Сотрудники являются отличным источником знаний по вопросам окружающей среды, здоровья и безопасности, относящимся к их рабочим областям, а также об эффективности текущих процессов и процедур.Эти сотрудники могут помочь команде проекта в разработке процедур.
Шаг 10: Отслеживание и обмен информацией
При построении EMS обязательно регулярно отслеживайте свой прогресс в сравнении с целями и планом проекта и сообщайте об этом прогрессе внутри организации. Обязательно сообщите о достигнутых достижениях и опишите, что будет дальше. Развивайте небольшие успехи. Обязательно держите высшее руководство в курсе и вовлекайте его, особенно если могут потребоваться дополнительные ресурсы.
Перед тем, как приступить к разделу «Что нужно сделать», просмотрите ключевые элементы EMS с рабочими таблицами и примерами. См. Страницы 15-77 книги «Системы экологического менеджмента: руководство по внедрению для малых и средних организаций».
Операционные стратегии 101 и 201
Теперь семь наших профессионалов высказывают свои советы по созданию и реализации эффективных операционных стратегий. Робин Спекулэнд и Тим Левко были опрошены по телефону, и пятеро других представили ответы в письменном виде.
Перефразируя телефонное интервью, Робин Спекулэнд советует использовать тройную модель согласования, подотчетности и оценки.
1. Согласованность: держите команду сосредоточенной на балансе долгосрочных и краткосрочных перспектив. Многие люди спотыкаются об этом. Чтобы быть выровненным, вы не можете просто управлять своим индивидуальным бункером. Не думайте, что все планы согласованы. Вам нужно последовательное направление.
2. Подотчетность: привнесите культуру привлечения людей к ответственности.Убедитесь, что люди знают, что важно, и придерживаются вашей операционной стратегии. Это одна из самых простых сфер, где можно оказать огромное влияние. В такой культуре ваш босс проверяет каждую неделю, чтобы узнать, как у вас дела. Также важно связать ответственность с наградами и признанием.
3. Оценка: у вас должна быть возможность оценить, как вы себя чувствуете в любой момент времени. Вам нужно измерять числами.
Перефразируя телефонное интервью, Тим Левко предлагает следующие советы:
1.Определите, что означает операционная стратегия в вашей организации. Создайте общее определение, потому что разные определения могут вызвать сбои в коммуникации.
2. Операции должны следовать из стратегии компании. Бизнес-стратегия — это «что», а операции — «как».
3. Операционная стратегия — это вложение в текущие и будущие возможности, подкрепленное видимыми предположениями. Например, если автомобильная компания рассматривает возможность строительства завода в Мексике, она делает предположения о рабочей силе, капитале и торговле.В чем команда видит будущее своего бизнеса? Важно сформулировать предположения. Когда FedEx построила взлетно-посадочную полосу в Китае, некоторые люди усомнились в этом шаге. Но FedEx видела в этом рынок будущего.
Сьюзан Хо говорит: «Определите, чего вы хотите достичь и как вы собираетесь измерять успех. Когда я впервые присоединился к Fab.com, одной из самых больших проблем было сообщение клиентам о поздних поставках — когда по какой-либо причине поставщик опаздывал с доставкой заказа на наш склад или наш склад занимал больше времени, чем ожидалось. отправить товар покупателям.Когда поставки опаздывают, жалобы клиентов накапливаются. Мы решили, что будем отслеживать количество жалоб на просрочку отгрузки как процент от общего количества заказов и использовать это в качестве барометра успеха ».
Она продолжает: «Соберите все команды, работающие над процессом, в одной комнате. (Главное предостережение по этому поводу.) На самом деле эта идея намного сложнее, чем кажется. Если вы просто сделаете этот шаг в одиночку, у вас, скорее всего, будет ужасно непродуктивная встреча, на которой все будут больше злиться на другую команду, чем до того, как они вошли в эту комнату.Как оперативный стратег, мой первый шаг — поговорить с ключевыми людьми в каждой команде отдельно — не обязательно с вице-президентом или директором, но с несколькими людьми, которые фактически отвечают за повседневную работу. Я прошу их провести меня через весь процесс, а затем я составляю карту и просматриваю вместе с ними. Затем мы можем указать на карте процесса области, в которых передача обслуживания между командами нарушается, или есть SLA (соглашение об уровне обслуживания), которое мы не определили четко, что приводит к путанице в том, что делать.Сделав это с каждой командой, я придумываю общий список проблем и предлагаемых решений, а также их плюсы и минусы. Только после этого я собираю старших руководителей в комнате вместе, чтобы мы могли пройтись по каждому пункту и принять решение по таким вопросам, как «Какая команда должна в конечном итоге владеть этим?» И «Должен ли крайний предел составлять два дня или однажды? »
«Правильно выстроенные стимулы для сотрудников — ключевой фактор для долгосрочного операционного успеха», — говорит Леви.«Многие компании пришли к выводу, что предоставление акций в качестве компенсации имеет сильные положительные эффекты. Когда вы арендуете машину, вы относитесь к ней иначе, чем к той, которая у вас есть. Вероятно, вы не так часто чистите машину, не сильно трогаетесь с места и не останавливаетесь и т. Д. Когда вы владеете автомобилем, вы гораздо внимательнее относитесь к нему, чтобы он оставался в хорошем состоянии в течение длительного времени. Когда сотрудники владеют акциями компании, они принимают решения, которые лучше подходят в долгосрочной перспективе ».
Леви добавляет: «Организация должна возложить ответственность только на одного человека за ключевые функции.Из трещин вывалится не одна вещь. Примером в нашем бизнесе является обеспечение того, чтобы каждое бронирование было закреплено за соответствующей автобусной компанией. У нас есть централизованная ответственность за каждую поездку с нашим операционным менеджером. Он может делегировать работу, но подотчетен только ему. Наконец, когда возникают ошибки, спросите «Почему?» пять раз, чтобы определить истинную причину ошибки. У Toyota есть отличная система, позволяющая найти причину любой ошибки. Мы обнаружили, что это прекрасно работает и в нашем бизнесе.Таким образом, вы можете легко найти истинную причину любого сбоя в работе и создать систему, которая предотвратит его в следующий раз ».
Суреш Далай предлагает следующие пункты:

«1. Сделайте это ориентированным на потребителя. Какие бы стратегии вы ни разрабатывали, спросите, помогают ли они улучшить качество обслуживания потребителя — например, ускорить производство, чтобы потребитель мог получить его быстрее, повысив качество и т. Д.
2. Сделайте это от начала до конца. Многие люди могут думать об операциях как о вспомогательной деятельности, например о производстве или логистике.Однако операционная стратегия фокусируется на всей цепочке создания стоимости: от план до сделать , чтобы переместить , а затем, в конечном счете, продать . Убедитесь, что ваша операционная стратегия охватывает все четыре области.
3. Сделайте так, чтобы ваша команда хорошо поняла это. Обучайте свою организацию, чтобы все понимали, что операционная стратегия всегда ориентирована на потребителя ».
Cristian Rennella рекомендует следующее:
«1. Я рекомендую не пробовать то, что приходит вам в голову в первую очередь.Прежде чем применять что-то на практике, убедитесь, что у вас есть все ресурсы, адекватный персонал и достаточно времени. В некоторых случаях предварительное предположение о том, что идея будет работать, может оказаться столь же дорогостоящим, как и неудачный тест.
2. Иметь единоличное ответственное лицо. Важно, чтобы задачи были хорошо организованы, и по этой причине выполнение нескольких человек в одном мероприятии может быть проблематичным. Например, в elMejorTrato я отвечаю за создание ссылок и считаю само собой разумеющимся, что любая связанная с этим деятельность зависит от меня.
3. Иметь регулируемую рабочую направляющую. Хотя полезно иметь руководство, мы всегда должны быстро адаптировать его к новым ситуациям. Рынок — это среда, подверженная постоянным изменениям, и очень важно следовать за стадом (клиентами), изменять правила и вносить вклад ».
«Во-первых, вы должны знать свою команду», — говорит Фахардо. «Понять их сильные и слабые стороны. Вы должны убедиться, что используете их сильные стороны. В противном случае они никогда не смогут реализовать вашу стратегию.Во-вторых, знайте процесс. Например, любой может определить узкое место, увидев его, но достаточно ли вы знаете процесс, чтобы понять, почему это произошло? В-третьих, вы не можете предполагать, что знаете все. Не бойтесь читать статьи о том, как ваши конкуренты решают операционные проблемы ».
Упорядочить синонимы, организовать антонимы | Тезаурус Мерриам-Вебстера
1 поместить в определенную аранжировку
тщательно организовано столовое серебро отеля по образцу
аранжировать,
массив,
классифицировать,
codify,
утилизировать,
оформление,
планировка,
маршал
(также Маршалл),
заказ,
диапазон,
систематизировать
2 заранее проработать детали (чего-то)
начато организует юбилейную вечеринку за несколько месяцев вперед
аранжировать,
чертеж,
бюджет,
посчитать,
диаграмма,
хореограф,
дизайн,
рамка,
планировка,
карта (выход),
план,
подготовить,
проект,
схема (выход),
форма,
Стратегия (о)
См. Определение словаря
План готовности к стихийным бедствиям | Make a Plan
План готовности к стихийным бедствиям | Составьте план | красный Крест Меню
Создайте свой план действий в чрезвычайной ситуации всего за 3 шага
Обсудите со своей семьей или членами семьи, как подготовиться и отреагировать на чрезвычайные ситуации, которые с наибольшей вероятностью произойдут там, где вы живете, учитесь, работаете и играете.
Определите обязанности каждого члена вашей семьи и то, как вы будете работать вместе в команде.
Практикуйте как можно больше элементов своего плана.
Задокументируйте свой план с помощью наших бесплатных шаблонов
Включите общие аварийные сценарии при планировании
План действий в чрезвычайных ситуациях, которые наиболее вероятны там, где вы живете
Будьте осведомлены о рисках стихийных бедствий в вашем районе.
Подумайте, как вы будете реагировать на чрезвычайные ситуации, которые могут произойти где угодно, например, домашние пожары и наводнения.
Подумайте, как вы будете реагировать на чрезвычайные ситуации, характерные только для вашего региона, такие как извержения вулканов, цунами или торнадо.
Подумайте о чрезвычайных ситуациях, при которых вашей семье может потребоваться укрытие на месте (например, зимний шторм), и о чрезвычайных ситуациях, которые могут потребовать эвакуации (например, ураган).
Спланируйте, что делать, если вас разлучат во время чрезвычайной ситуации
Выберите два места для встречи:
Прямо за пределами вашего дома в случае внезапной чрезвычайной ситуации, например пожара
За пределами вашего района, на случай, если вы не можете вернуться домой или вас попросят эвакуироваться
Выберите контактное лицо для экстренной помощи за пределами зоны обслуживания.Если местные телефонные линии перегружены или не обслуживаются, может быть проще отправлять текстовые сообщения или звонить на большие расстояния. Каждый должен иметь при себе контактную информацию для экстренных случаев в письменной форме и сохранять ее в своих мобильных телефонах. Убедитесь, что в местах, где ваши дети проводят время, также есть эти контактные номера, например, в школе или детском саду.
В вашем плане должны учитываться члены семьи, которые могут проживать в другом месте в течение года, например, военнослужащие, находящиеся в командировке, или студенты, выезжающие в колледж, или те, кто часто путешествует.
Как вам нужно будет адаптировать свой план, если они будут дома?
Что вам нужно будет делать иначе, если они будут в отъезде?
Карточка экстренного контакта
Сделайте карточки для всей семьи на случай, если во время чрезвычайной ситуации вас разлучат.
Скачать шаблон >>
Спланируйте, что делать, если вам нужно эвакуировать
Решите, куда вы поедете и по какому маршруту добраться, например:
Гостиница / мотель
Дом друзей или родственников на безопасном расстоянии
Приют для эвакуации
Практикуйтесь в эвакуации вашего дома дважды в год.Возьмите аварийный комплект, как в реальной чрезвычайной ситуации, и пройдите по запланированному маршруту эвакуации. Нанесите на карту альтернативные маршруты на случай, если дороги будут непроходимыми. Убедитесь, что у вас есть местоположения и карты, сохраненные на таких устройствах, как сотовые телефоны и устройства GPS, а также на бумаге.
Планируйте своих питомцев заранее. Составьте список телефонов отелей / мотелей и приютов для животных, которые находятся на маршрутах вашей эвакуации. Помните: если вам небезопасно оставаться дома, небезопасно и для домашних животных.
План для всех в вашем доме
Некоторым членам вашей семьи может потребоваться специальное жилье во время чрезвычайной ситуации, что означает, что планирование еще более важно.
Расскажите близким, что вы в безопасности
Прочтите наши советы, как восстановить связь с близкими, если вы разлучены во время стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации, и решите, какие методы будут использовать ваша семья.
Дополнительные ресурсы для обеспечения готовности
Пожертвуйте сейчас программе помощи при стихийных бедствиях
Помогите людям, пострадавшим от больших и малых бедствий.
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт

Ввести дом в эксплуатацию по упрощенной схеме: Дачная амнистия 2021: как упрощенно зарегистрировать дом

Как можно ввести дом в эксплуатацию без лишних проблем по упрощенной схеме?

Какой порядок ввода в эксплуатацию предусмотрен законом для незаконных построек жилых и дачных домов в Украине?

Где лучше заказать введение в эксплуатацию здания по упрощенной схеме в Киеве и Киевской области?

ᐈ Ввод объекта в эксплуатацию в Одессе ➤ Оформление акта ввода объекта в эксплуатацию ➤ БТИ

Ввод самостроев в эксплуатацию

Ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства

Ввод в эксплуатацию недвижимого объекта, построенного без разрешения

Судебный порядок ввода объектов в эксплуатацию

Сроки и стоимость

Ввод (сдача) жилого дома в эксплуатацию

Мы оказываем услуги по вводу в эксплуатацию объектов строительства в Минске и Минском районе.

Документы, необходимые для ввода объекта в эксплуатацию:

Порядок ввода жилого дома в эксплуатацию (принципиальные шаги):

После согласования всех документов и инстанций Заказчик получает на руки полный пакет конечных документов.

В Карелии в этом году построили 230 тысяч квадратных метров жилья

Как построить частный дом по упрощённой схеме

Сдача дома в эксплуатацию в Беларуси: правила, порядок, условия, документы

Как построить частный дом по упрощенной схеме: 03 мая 2019, 09:51

— до смешного простое руководство

Корректирующее обслуживание и профилактическое обслуживание

Начало работы: пошаговый план профилактического обслуживания

Шаг №1: Решите, какие активы идут первыми в расписании PM

Шаг № 2: Соберите всю необходимую информацию

Шаг № 3: Создайте план первоначального профилактического обслуживания

Шаг №4: Отслеживание и настройка

Шаг № 5: Распространите программу профилактического обслуживания на все объекты

Пример плана профилактического обслуживания

ШАГ №1 — Выбор актива

ШАГ №2 — Составление списка необходимых профилактических мероприятий

ШАГ №3 — Создание и внедрение расписания PM

Требования для успешного выполнения программы профилактического обслуживания

1) Верхняя опора управления

2) КИМ

3) Бригада техобслуживания, готовая следовать за ним

Заключительные мысли

Что такое аварийное восстановление (DR)?

Анализ рисков

Анализ влияния на бизнес

Точка восстановления, цель

Целевое время восстановления

Аварийное восстановление центра обработки данных

Сетевое аварийное восстановление

Виртуализированное аварийное восстановление

Облачное аварийное восстановление

Аварийное восстановление как услуга (DRaaS)

Дом качества

Что такого сложного в дизайне?

Строительство дома

Использование дома

Дома за пределами

Руководство по разработке системы экологического менеджмента — план

Фон

План: планирование, включая определение экологических аспектов и постановку целей

Операционные стратегии 101 и 201

Упорядочить синонимы, организовать антонимы | Тезаурус Мерриам-Вебстера

План готовности к стихийным бедствиям | Make a Plan

Рубрики