Что такое B2B, B2C, C2C? – ДеньгоДел.com
В мировой экономике и бизнесе существует взаимодействие между их субъектами. В бизнесе присходит взаимодействие производителя или продавца товаров или услуг и его клиентов. Есть другие модели.
Что такое B2B, примеры
От англ. «business to business». Бизнес для бизнеса. Эта бизнес-модель – форма взаимодействия двух организаций. Не работает на потребителей. Одна организация создаёт, продает, сдает в аренду или лизинг материальные объекты другой организации. Вторая — продаёт, перерабатывает с помощью первой компании. Но главная цель этого — получения прибыли.
Примеры:
- производство барно-ресторанного оборудования. Организации производства оборудования продают его другим компаниям, а не конечным покупателям. Нужна ли барная стойка дома? А вот ресторану, кафе или бару без неё не извлечь прибыль. Любые производства оборудования для другого бизнеса – часть B2B рынка;
- рекламные агентства. Фирмам и организациям нужна реклама. Рекламные агентства выполняют услуги другим компаниям, помогающие в построении предпринимательской деятельности. Рекламные агентства работают на те компании, которые они рекламируют (их товары, проекты) и не работают на конечных потребителях продукта, то есть рекламы.
- консалтинговые компании. Консалтинг – консультации в финансовой, экономической, юридической сферах для других компаний. Они же являются клиентами. У консалтинговых компаний нет прямой взаимосвязи с потребителями услуг своих клиентов, поэтому они и относятся к B2B бизнесу.
Крупные и известные компании в сфере B2B: IBM, Oracle, Intel, General Electric, Роснефть.
B2C
От англ. «business to consumer». Бизнес для потребителя. Основа такой формы – взаимоотношения между организацией и частными лицами. B2C продают товары или услуги, которые предназначаются непосредственно для потребителей, использующие их в своих личных целях.
Примеры:
- интернет-магазин выставляет на продажу товары, которые приобретаются частными покупателями для личных нужд. Если речь идет об интернет-магазинах, например, того же ресторанного оборудования, о котором упоминалось выше, то такой бизнес не будет относиться к B2C. А интернет-магазин для дома или одежды – яркий пример B2C;
- юридические компании. Фирмы, предоставляющие юридические услуги частным клиентам, относятся к B2C бизнесу. Это могут быть нотариальные услуги, оформление сделок, составление договоров. Но только в том случае, когда конечным потребителем является частное лицо и используются эти услуги в личных целях — например, человек, захотевший оформить завещание. Есть юридические компании, работающие и в секторе B2B, например, юридическое сопровождение бизнеса.
Крупные и известные компании в сфере B2C: Dell, Ikea, Inditex, Wal-Mart, Starbucks.
C2C
От англ. «consumer-to-consumer». Потребитель для потребителя. Обозначает схему электронной торговли конечного потребителя с конечным потребителем.
В этом процессе участвует третья сторона – торговая площадка, на которой происходит эта продажа.
Примеры:
- веб-порталы с объявлениями о купле-продаже. Сам портал является той самой третьей стороной, которая обеспечивает условия для осуществления взаимодействия.
- интернет-аукционы. Аукцион – это торговая площадка, где частные лица – потребители – покупают или продают различные вещи. К сфере C2C будет относиться именно взаимодействие продавцов и покупателей;
- печатные газеты с объявлениями.
Крупные и известные площадки: Ebay, Craigslist, Gumtree, Avito.
«Всюду мёртвые морские животные, от воды ожоги глаз». Что происходит на камчатском пляже?
Примерно такую картину наблюдают сейчас туристы и жители Петропавловска-Камчатского на чёрном вулканическом песке Халактырского пляжа. Он расположен в 15 километрах от города. До сих пор это было очень красивое место.
Поклонник сёрфинга Максим Ионов рассказал, что одним из первых почувствовал недомогание после очередного катания на доске. По его словам, это было ещё в середине прошлого месяца.
По словам путешественника, то же самое случилось со многими его знакомыми, которые плавали вместе с ним, и некоторым из них офтальмологи поставили диагноз «ожог роговицы». Правда, сам Максим признался, что к врачу не ходил, просто последовал рекомендациям, которые врачи дали его друзьям: промывал глаза и лечил их каплями. Сейчас он уже не на Камчатке и у него со зрением проблем нет, но от «ребят на пляже» продолжают поступать тревожные сообщения.
Говорят, что ситуация ухудшается, глаза начинают болеть ещё сильнее, появляется кашель. Даже когда просто ходишь по пляжу во время ветра, начинает першить в горле, раньше такого не было
Максим Ионов
Сёрфер
Житель Петропавловска-Камчатского и основатель местной школы сёрфинга Антон Морозов в свою очередь сообщил Лайфу, что «всё плохо очень»: обычно в октябре сезон водного спорта ещё продолжается, но из-за пока неизвестного загрязнения воды никто не катается. Даже во время прогулки по пляжу можно почувствовать себя плохо, посетовал он.
Ужасает окружающих и обилие мёртвых морских обитателей на пляже. Раньше лишь изредка каких-то животных выбрасывало на берег, но не в таких катастрофических количествах.
Нашли мёртвую ларгу, это морской котик, без каких-либо следов повреждений, очень много вынесло морской живности на берег после урагана, даже осьминогов, к примеру, хотя осьминогов почти никогда не выносит на берег, потому что они во время шторма прячутся глубоко под водой. То есть это какие-то были внешние воздействия, их не просто так вынесло
Максим Ионов
Сёрфер
По данным Правительства Камчатского края, специалисты региональной гидрометслужбы уже провели первый анализ проб загрязнённой воды и сейчас ведётся более подробное исследование.
На данный момент известно: вещества азотной группы, насыщение кислородом и щёлочность – в норме. При этом в одной из проб обнаружено превышение почти в 4 раза по нефтепродуктам, в двух пробах – превышение в 2 раза по фенолам. При экстракции проб стекло химической посуды покрылось маслянистой субстанцией ярко-жёлтого цвета, что может свидетельствовать, по мнению коллег, о присутствии в воде загрязнителя, близкого по свойствам к техническому маслу.
Алексей Кумарьков
Врио министра природных ресурсов и экологии Камчатского края
Фенолы — это бесцветные кристаллы, которые плохо растворяются в воде, а на воздухе темнеют из-за окисления. Этот нефтепродукт считается весьма токсичным. Известно, что он раздражает слизистые оболочки глаз и дыхательных путей, может вызвать головокружение, тошноту, кашель и другие симптомы, вплоть до потери сознания. Такие вещества называют ирритантами.
Академик РАН, заведующий кафедрой общей и неорганической химии Российского государственного университета имени Губкина Алексей Дедов заявил, что фенол действительно токсичен, но в крайне высоких концентрациях.
Между тем, по заверению местного жителя, вода выглядела совсем не так, как при нефтяных загрязнениях.
Сёрфер сомневается, что это нефтепродукты. По его словам, активные горожане решили попытаться самостоятельно выяснить причину экологического бедствия.
Одновременно и городские службы, и местные жители пытаются найти источник загрязнения. Камчатская межрайонная природоохранная прокуратура начала проверку. Стоит упомянуть, что в пригороде Петропавловска-Камчатского находится военный полигон, а на самом пляже в августе 2020 года проходили учения Военно-морского флота. Кроме того, на берегу Авачинского залива тренируются ракетчики: передвижные комплексы «Бал» и «Бастион» только что нанесли удары по условному противнику. В 2015 году в Вилючинске при утилизации корпуса баллистической ракеты разлились остатки топливного окислителя. Так что, по мнению экологов, фактор постоянного присутствия военных на Камчатке нужно принять во внимание, чтобы разобраться, что произошло на этот раз.
Конфликт Армении и Азербайджана сегодня (2020): причины и новости
Краткое содержание:
Рассказываем о предпосылках, причинах, а так же актуальных новостях, связанных с конфликтом между Арменией и Азербайджаном. Все о конфликте в Нагорном Карабахе.
С чего все началось?
Основной причиной войны между Арменией и Азербайджаном считается Нагорный Карабах. Карабах — область, находящаяся между этими двумя странами. Она имеет как равнинную, так и нагорную часть. И если в равнине традиционно жили азербайджанцы, то а Нагорном Карабахе преобладало армянское население.
В 1917-м году после распада Российской Империи образовалось несколько независимых государств. Карабах при этом отошел Азербайджану, с чем местное армянское население сразу же не согласилось. Был оперативно созван съезд армян Карабаха, который избрал местное правительство.
В те годы противостояние было весьма ожесточенным. Сгладить ситуацию удалось лишь с приходом в Азербайджан советской власти. За период СССР было еще несколько значимых событий для региона. В 1937-м году Нагорно-Карабахская автономная область стала считать себя частью СССР, а не конкретно Азербайджанской ССР.
Очередной поворот событий произошел в 1987-м году, когда резко возросло недовольство местного населения политикой Азербайджанской ССР. После длительного конфликта местные власти приняли решение о выходе из состава страны. В 1991 году начались военные действия, которые привели к большому количеству потерь населения с обеих сторон.
Именно с тех пор Азербайджан настаивает на своей территориальной целостности, а Армения представляет интересы Нагорно-Карабахской республики, так как она не может являться стороной переговоров. В период с 1991 по 2020 конфликт не был исчерпан, но находился в стадии затишья. Несколько раз, при этом, возникали локальные конфликты.
Что случилось в 2020-м году?
В текущем году конфликт разгорелся с новой силой. 27 сентября начались военные действия. Кто первым совершил атаку понять сложно. Обе стороны сообщают о начале конфликта со стороны врагов, обвиняют их в провокациях, а так же сообщают о жертвах среди населения, в том числе и мирного.
На данный момент в обеих странах введено военное положение, стороны сообщают об успехах в конфликте. Тем временем, все мировое сообщество и даже некоторые национальные лидеры призывают страны прекратить конфликт. Открыто Азербайджан в конфликте с Арменией поддерживает лишь Турция. Посол Армении в РФ заявил, что Турция перебросила в Азербайджан «около 4 тыс. боевиков с севера Сирии».
Последние новости (30 сентября)
Уже около трех суток продолжаются открытые военные действия. Не затихают, при этом, и разговоры на политической арене со стороны обеих сторон. Главную новость дня сообщил президент Азербайджана. Он сообщил, что его страна готова прекратить огонь лишь в том случае, если армия Армении покинет территорию оккупированного Нагорного Карабаха. Так же он подчеркнул, что это единственное условие, на которое согласно его страна для прекращения огня.
Источник
| Тип вагона | Класс обслуживания | Какие услуги доступны |
| Вагоны класса «Люкс» | ||
| Люкс 2-местные купе Продается только целым купе для проезда 1-2 пассажиров | 1А (4 купе и бар) 1И (5 купе) 1М (6 купе) | Кондиционер в купе Биотуалет в купе Умывальник в купе Душевая в купе Набор питания Санитарно-гигиенический набор Пресса Постельное бельё Доступ к порталу «Попутчик» Можно перевозить мелких животных Нельзя перевозить крупных собак |
| Вагоны СВ | ||
| СВ 2-местные купе с местами для лежания | 1Б 1Э | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Набор питания Санитарно-гигиенический набор Постельное бельё Доступ к порталу «Попутчик» Можно перевозить мелких животных или одну крупную собаку. | 1Т | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Набор питания Санитарно-гигиенический набор Пресса Постельное бельё Доступ к порталу «Попутчик» Нельзя перевозить животных | 1У | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Постельное бельё Можно перевозить мелких животных или одну крупную собаку | 1Л | Кондиционер в вагоне Постельное бельё Нет биотуалета в вагоне Можно перевозить мелких животных или одну крупную собаку | 1Д (турист) | Кондиционер в вагоне Нет биотуалета в вагоне Нельзя перевозить животных | 1Х | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Постельное бельё Доступ к порталу «Попутчик» Нельзя перевозить животных | 1Ф | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Постельное бельё Доступ к порталу «Попутчик» Можно перевозить животных | Поезд «Стриж» | 1Е (с обязательным выкупом всех мест | Кондиционер в купе Биотуалет в купе Умывальник в купе Душевая в купе Телевизор Набор питания Санитарно-гигиенический набор Постельное бельё Доступ к порталу «Попутчик» Можно перевозить мелких животных | 1Э | 1Т | Кондиционер в купе Биотуалет в купе Умывальник в купе Душевая в купе Телевизор Набор питания Санитарно-гигиенический набор Постельное бельё Доступ к порталу «Попутчик» Нельзя перевозить животных | Купейные вагоны (К) | Купейный 4-местные купе с местами для лежания | 2Э | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Набор питания Санитарно-гигиенический набор (не предоставляется в поездах № 005А/006А Санкт-Петербург – Москва; № 024М/023Г Москва – Казань) Пресса (кроме поездов № 025А/026А Санкт-Петербург – Москва; № 101Я/102Я, 103Я/104Я, 105Я/106Я Ярославль – Москва) Доступ к порталу «Попутчик» Можно перевозить мелких животных и одну крупную собаку | 2Т | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Набор питания Санитарно-гигиенический набор (не предоставляется в поездах № 005А/006А Санкт-Петербург – Москва; № 024М/023Г Москва – Казань) Пресса (не предоставляется в поездах поездах № 025А/026А Санкт-Петербург – Москва; № 101Я/102Я, 103Я/104Я, 105Я/106Я Ярославль – Москва Постельное бельё Доступ к порталу «Попутчик» Нельзя перевозить животных | 2Б | Кондиционер в вагоне Санитарно-гигиенический набор Пресса Постельное бельё Доступ к порталу «Попутчик» Нет биотуалета в вагоне Можно перевозить мелких животных и одну крупную собаку | 2К | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Постельное бельё Можно перевозить мелких животных и крупных собак (больше одной) | 2У | Кондиционер в вагоне Постельное бельё Нет биотуалета в вагоне Можно перевозить мелких животных и крупных собак (больше одной) | 2Ф | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Постельное бельё Санитарно-гигиенический набор Пресса (пресса и дорожный набор не предоставляются в поездах № 009Й/010Й Самара-Москва; № 026Г/025Г Ижевск – Москва; № 050Й/049Й Москва – Самара; № 745В/746Ж Белгород – Москва) Можно перевозить животных | 2Х | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Постельное бельё Санитарно-гигиенический набор Пресса (пресса и дорожный набор не предоставляются в поездах № 009Й/010Й Самара – Москва; № 026Г/025Г Ижевск – Москва; № 050Й/049Й Москва – Самара, № 745В/746Ж Белгород – Москва) Доступ к порталу «Попутчик» | 2Ц | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Постельное бельё Санитарно-гигиенический набор Пресса Доступ к порталу «Попутчик» Можно перевозить животных | 2Н | Биотуалет в купе Постельное бельё Можно перевозить мелких животных и крупных собак (больше одной) | 2Л | Постельное бельё Нет кондиционера в купе Нет биотуалета в купе Можно перевозить мелких животных и крупных собак (больше одной) | 2Д (турист) | Постельное бельё Нет кондиционера в купе Нет биотуалета в купе Нельзя перевозить животных | Плацкартные вагоны (П) | Плацкартный вагон открытого типа с местами для лежания | 3Э | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Нельзя перевозить животных | 3Т | Кондиционер в вагоне Нельзя перевозить животных | 3Д | Кондиционер в вагоне Нет биотуалета в вагоне Можно перевозить мелких животных Нельзя перевозить крупных собак | 3У | Нет кондиционера в вагоне Нет биотуалета в вагоне Можно перевозить животных | 3Л | Нет кондиционера в вагоне Нет биотуалета в вагоне Нельзя перевозить животных | 3Б | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Можно перевозить животных | 3П | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Нельзя перевозить животных | Вагоны с местами для сидения (С) | Вагон с местами для сидения улучшенной компоновки мест | 1Р Для поездов: № 101Я/102Я, 103Я/104Я, 105Я/106Я Ярославль – Москва; № 737В/738А/ 739А/740А/741В/742В Брянск – Москва; № 744Ж/743В Белгород – Москва. | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Набор питания Санитарно-гигиенический набор Плед Доступ к порталу «Попутчик» Нельзя перевозить животных | 1Ж | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Набор питания Санитарно-гигиенический набор Плед Доступ к порталу «Попутчик» Можно перевозить животных | 1Р (поезд Стриж) В поездах № 702Н/703Н, № 704Н/705Н, № 706Н/707Н, № 708Н/709Н, № 710Н/701Н Москва – Нижний Новгород | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Набор питания Санитарно-гигиенический набор Доступ к порталу «Попутчик» Нельзя перевозить животных | 1Р (двухэтажные поезда) В поездах: № 740Ж/739Ж Москва – Воронеж; № 737Ж/738Ж Воронеж – Москва. | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Набор питания Санитарно-гигиенический набор Пресса Плед Доступ к порталу «Попутчик» Нельзя перевозить животных | 1В (с индивидуальным размещением и обязательным выкупом всех мест) | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Набор питания Санитарно-гигиенический набор Пресса Доступ к порталу «Попутчик» Можно перевозить животных | 2Р | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Санитарно-гигиенический набор (не предоставляется в поездах: № 737В/738А/739А/740А/741В/742В Брянск – Москва; № 740Ж/739Ж Москва – Воронеж; № 702Н/703Н, 704Н/705Н, 706Н/707Н, 708Н/709Н, 710Н/701Н Москва – Нижний Новгород; № 737Ж/738Ж Воронеж – Москва; № 745В/746Ж Белгород-Москва; № 744Ж/743В Белгород-Москва) Доступ к порталу «Попутчик» Нельзя перевозить животных | 2С | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Нельзя перевозить животных | 2Ж | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Можно перевозить мелких животных Нельзя перевозить крупных собак | 2В | Кондиционер в вагоне Нет биотуалета в вагоне Можно перевозить мелких животных Нельзя перевозить крупных собак | 2Е | Кондиционер в вагоне Нет биотуалета в вагоне Нельзя перевозить животных | 3Ж | Нет кондиционера в вагоне Нет биотуалета в вагоне Можно перевозить мелких животных Нельзя перевозить крупных собак | 3С | Нет кондиционера в вагоне Нет биотуалета в вагоне Нельзя перевозить животных | Моторвагонный подвижной состав | Вагон с местами для сидения улучшенной компоновки мест | 1С | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Нельзя перевозить животных | 1Р Для поездов: № 719М/720М Москва – Орел; № 721Ч/724М Москва – Курск; № 723М/722М Москва – Курск; № 725М/726М Москва – Орел. | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Набор питания Санитарно-гигиенический набор Нельзя перевозить животных | Вагон с местами для сидения стандартной компоновки | 2С | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Нельзя перевозить животных | 2Ж | Кондиционер в вагоне Биотуалет в вагоне Можно перевозить мелких животных Нельзя перевозить крупных собак | 2В | Кондиционер в вагоне Нет биотуалета в вагоне Можно перевозить мелких животных Нельзя перевозить крупных собак | 2Е | Кондиционер в вагоне Нет биотуалета в вагоне Нельзя перевозить животных | 2М | Нет кондиционера в вагоне Нет биотуалета в вагоне Нельзя перевозить животных | 3Ж | Нет кондиционера в вагоне Нет биотуалета в вагоне Можно перевозить мелких животных Нельзя перевозить крупных собак | 3С | Нет кондиционера в вагоне Нет биотуалета в вагоне Нельзя перевозить животных | Общие вагоны | Общий вагон открытого типа с местами для сидения | 3О | Нет кондиционера в вагоне Нет биотуалета в вагоне Можно перевозить мелких животных Нельзя перевозить крупных собак | 3В | Нет кондиционера в вагоне Нет биотуалета в вагоне Нельзя перевозить животных |
Что такое С2C
Что такое Consumer to Consumer
Существует несколько направлений электронной коммерции, и одно из них – C2C. В переводе с английского языка С2С означает Consumer to Consumer («потребитель для другого потребителя»). По сути, речь идет о коммерческих транзакциях между потребителями. Несмотря на то, что в данной схеме есть и покупатель, и продавец, в юридическом смысле слова они не являются предпринимателями.
Как правило, в коммерческих взаимоотношениях C2C обязательно участвует третья сторона. Это посредник, который организует хорошую торговую площадку вроде интернет-аукциона или сайта объявлений купли/продажи. В определенных ситуациях посредник может выступать гарантом или непосредственным исполнителем проведения платежа. Гарантом получения товара он не является, однако может повлиять на разрешение спорных ситуаций. В продвижении товара посредник также не участвует – этим занимается продавец. Среди основных особенностей схемы C2C можно выделить сравнительно низкую стоимость товара и низкие издержки на проведение транзакций. Из отрицательных сторон – высокая вероятность мошенничества. Чтобы бороться с ним, многие площадки C2C вводят специальную систему репутации.
Кстати, к категории Consumer to Consumer можно смело отнести кооперативную торговлю. Даже несмотря на то, что обмен между членами кооператива нельзя считать торговлей в прямом виде.
Преимущества C2C сайтов.
Пожалуй, самым ярким представителем семейства сайтов C2C является американский аукцион, который знают во всем мире. Его имя eBay. Прямо на сайте ebay.com продавцы и покупатели могут найти друг друга, произвести торги, совершить обоюдовыгодные сделки. За использование своей «территории» руководство ebay.com берет с продавцов небольшую комиссию.
Любой пользователь Интернета может элементарно стать покупателем или продавцом на eBay. Между тем, сама по себе разработка сайтов по типу C2C достаточно сложная. Помимо стандартных функций, которые выполняют другие ресурсы, сайт C2C должен обеспечить высочайшую безопасность при заключении сделки, помочь с разрешением спора или отзывом сделки.
Возможности C2C сайтов не ограничиваются куплей-продажей товара. У потребителей появляется множество других прекрасных возможностей. Например, искать работу или сотрудников, покупать или арендовать жилье, искать покупателей либо арендаторов недвижимости.
Требования к С2С сайтам.
Разработка принадлежащих к C2C сайтов направлена на создание проектов, соответствующих таким требованиям:
- Обеспечение удобства. Оказание услуг или продажи товара должны реализоваться максимально удобным образом.
- Обеспечение оперативности. Никаких задержек при покупке-продаже товаров возникнуть не должно.
- Обеспечение надежности и безопасности. Необходимо свести к минимуму риск неполучения товара либо не предоставления услуги.
Вообще, разработка сайтов C2C всегда начинается с анализа потребностей ЦА. После этого составляется техническое задание, разрабатывается дизайн-макет, происходит верстка шаблона. Квалифицированные специалисты разрабатывают функционал, размещают его на хостинге, делают финальное тестирование. Созданные на профессиональном уровне C2C сайты эффективно выполняют поставленные перед ними задачи, удовлетворяют потребности нужной аудитории, обеспечивают нужные требования безопасности, приносят стабильную прибыль. Вот почему профессиональное создание сайтов Consumer To Consumer – это всегда ключ к успеху.
«Есть ощущение, что мы наблюдаем начало Третьей мировой» — Пегов о Карабахе
Текущее обострение в Нагорном Карабахе является самым серьезным со времен Карабахской войны конца 1980-х- начала 1990-х, и при неблагоприятном сценарии может перерасти в Третью мировую войну с вовлечением в нее мировых держав. Об этом в интервью EADaily заявил военкор, руководитель проекта WarGonzо Семен Пегов, который уже несколько дней находится в зоне боевых действий в Нагорном Карабахе. Кроме того, он поделился впечатлениями о происходящем и рассказал, в чем похожи и чем различаются конфликты на Донбассе и в непризнанной Республике Арцах.
— Семен, расскажите, пожалуйста, что сейчас происходит в Карабахе?
— Мы были сегодня (29 сентября — прим. EADaily) на передовой в районе города Мартакерт. Уже километров через 15−20 после того, как мы выехали, увидели разрывы в небе, поняли, что работает ПВО, выскочили из машины, достали камеры и начали снимать. На наших глазах рухнул какой-то летательный аппарат. Возможно, это был вертолет с боекомплектом, возможно, беспилотник. Но взрыв оказался очень мощным — c клубами дыма. Видно было, что кроме столкновения летательного аппарата с землей еще разрывался боекомплект, то есть это было что-то серьезное. И чем ближе мы подъезжали к Мартакерту, тем ближе по правую и по левую стороны трассы слышались разрывы.
В самом Мартакерте обстановка была крайне тревожная, как только мы заехали, зазвучала воздушная сирена. Причем слышно ее было не так, как в Степанакерте, где не всегда понимаешь, то ли есть тревога, то ли тебе кажется. А там конкретно на весь город выли сирены, предупреждая о том, что летят беспилотники. Спрятались в подвал, договорились с военными о том, чтобы попасть непосредственно на линию соприкосновения, где работают минометные артиллерийские батареи, проехали сначала к минометам. Что можно сказать? Никакой паники ребята не чувствуют. Когда идет наступление, все люди обычно возбуждены, происходит какая-то движуха, а тут было такое ощущение, что ребята занимаются своей ежедневной работой. Если говорить про карабахских военных, то на уровень их дисциплины и моральной крепости действительно можно равняться многим другим подразделениям и в России, и за границей.
— В Нагорном Карабахе армия или ополчение? Как вообще формируются их вооруженные силы?
— Естественно, есть армия, но ополчение занимает ее весомую часть. Когда мы ехали из Еревана в Степанакерт, по дороге шли десятки автобусов с добровольцами, которые готовятся отправиться на фронт. Они собираются в сборном пункте, им выдают форму, они садятся в автобусы и выезжают на передовую. Конкретно я на передовой общался с регулярными военными, но что касается добровольцев и ополчения, то их огромное количество. По некоторым данным, от 10 000 до 15 000 человек.
— Что-то общее между донбасской воной и войной в Нагорном Карабахе есть?
— Ну, конечно есть! Война на том этапе, который мы застали сегодня, это артиллерийские перестрелки. Определенное донбасское дежавю имеет место. Это можно сравнить с началом Дебальцевской операции, периодом артиллерийских дуэлей, еще до того, когда пошли штурмовые отряды пехоты. Сейчас здесь тоже такой период артиллерийских, технологических дуэлей. С той стороны запускают беспилотники, с этой работает ПВО, то есть война носит больше дистанционный характер. В этом смысле параллель между Донбассом и Карабахом, конечно, есть. Но есть и свои нюансы, в том смысле, что за Азербайджан официально вписалась третья страна. Если мы берем Донбасс и Киев, то понятно, что в Киеве есть советники, польские, американские, канадские, а здесь уже турецкая армия признает свое участие в конфликте. Турецкие политики публично говорят об этом. Есть такое ощущение, что мы действительно наблюдаем начало Третьей мировой. Не знаю, какой масштаб в итоге примет это противостояние, но ситуация довольно серьезная. Турция, как вы знаете, сбила тут армянский, именно армянский, а не карабахский, самолет. И конфликт переходит в стадию, которой мы не наблюдали ни в 2016-м, ни в другие годы со времен окончания Карабахской войны 1988 — 1994 года.
— Почему вы думаете, что Третья мировая может начаться с Карабаха?
— Потому что в эту войну вовлекаются новые игроки.
— Кроме Турции, кто еще заинтересован в разжигании этого конфликта?
— Думаю, заинтересован Запад, американцы в том числе. Если Россия сейчас поведет себя слабо, не проявит свой характер, это будет очень сильный репутационный удар для Москвы. Если мы не можем защитить Армению, что подумает та же Белоруссия в этой ситуации?
— Много общего заметили в историях мирных жителей, если опять же сравнивать войну на Донбассе и Карабах?
— Я человек больше фронтовой, но вчера мы были в приграничном городке, снимали разрушенные дома, следы крови, были на месте гибели девятилетней девочки. Конечно, видишь много общего в судьбах пострадавших от войны людей. В моем случае передовая была приоритетна, но то, что я видел попутно, было тяжелой картиной.
— В проекте WarGonzo вы рассказывали о конфликте, который произошел между прибывшими из Сирии радикалами и местными жителями. Много ли боевиков прибыло на линию разграничения по вашей информации?
— По моей информации прибыло порядка полутора тысяч боевиков — из Сирии, частично из Турции, в основном там были туркоманы, наемники, которые воюют в турецких прокси. Конечно, определенная напряженность в отношениях с местным населением присутствует, потому что, как вы знаете, вот эти все сирийские «джихадисты» исповедуют радикальный вариант ислама суннитского толка (85% мусульман в Азербайджане — шииты. — прим. EADaily ). Я не хочу ни в коем случае обидеть суннитов, радикалы просто используют суннитскую базу. Азербайджан по своей природе в религиозном отношении не так радикален, там не носят хиджабы, могут выпить коньячка, когда захотят. Но туда приехали боевики крайних взглядов, они наводят свои порядки в эти селах, чуть ли не заставляют женщин ходить в хиджабах, заставляют совершать намаз. Для местного населения это, конечно, чуждо. По моим данным, Азербайджану пришлось туда отправить спецназ для разрешения конфликтной ситуации.
— Можно ли воспринимать конфликт на Донбассе, белорусские события и обострение в Нагорном Карабахе как выстраивание некой оси напряжения на приграничных с Россией территориях?
— Ось по приграничным рубежам России целенаправленно создается нашими геополитическими противниками. И Армения — одно из звеньев этой цепи, в которую входит Донбасс и Белоруссия. Это одна и та же история — разжигание конфликтов в приграничных дружественных и братских регионах. Кто может быть нам ближе, чем христианская Армения? Бьют по самому больному.
Определение B2C — Business News Daily
bernardbodo / Getty Images- На рынках B2C поведение потребителей является основным драйвером.
- Когда вы поймете, чего хотят клиенты и как их мотивировать на эту покупку, вы добьетесь успеха. Этот драйв — то, что построило сектор B2C, но это также означает, что это также одна из основных проблем для любого предприятия, работающего в B2C.
- Определение того, чего хотят клиенты, и решение того, как отличить ваши продукты или услуги от продуктов или услуг других поставщиков, являются основными интересами отделов исследования рынка и НИОКР в 21 веке.
Что такое B2C?
B2C, или бизнес для потребителя, — это тип коммерческой сделки, в рамках которой компании продают товары или услуги напрямую потребителям. Традиционно это могло относиться к людям, покупающим одежду для себя в торговом центре, к посетителям, которые обедали в ресторане, или к подписчикам, решившим получить дома платное телевидение. Однако в последнее время термин B2C относится к онлайн-продаже продуктов или электронной торговле, при которой производители или розничные торговцы продают свои продукты потребителям через Интернет.
B2C является одной из четырех категорий электронной коммерции, наряду с B2B (бизнес для бизнеса), C2B (клиент для бизнеса) и C2C (клиент для клиента).
Из четырех моделей B2C является самой известной среди большинства людей. Если вы когда-либо покупали товар в Интернете для личного пользования, вы отправляли запрос по электронной почте. Практически любой продукт можно продавать через электронную торговлю, также известную как виртуальные витрины. Эта концепция была впервые разработана в 1979 году Майклом Олдричем, английским изобретателем, который подключил телевизор к компьютеру, обрабатывающему транзакции, с помощью телефонной линии и ввел термин «телеторговля».«
Развитие B2C
По мере роста Интернета в 1990-х годах были зарегистрированы сотни тысяч доменных имен. Потенциал электронного отслеживания был замечен ранее в таких книгах, как «Магазин будущего: как технологии изменят то, как мы делаем покупки и что мы покупаем» (1992), в которых предсказывалась грядущая революция в электронной коммерции. Конечно, были проблемы с безопасностью. Когда Netscape разработала сертификаты шифрования Secure Socket Layers (SSL), потребители стали чувствовать себя более комфортно при передаче данных через Интернет.Веб-браузеры могут определять, есть ли у сайта подтвержденный сертификат SSL, помогая потребителям определить, можно ли доверять сайту. SSL-шифрование по-прежнему является важной частью веб-безопасности.
В середине 1990-х и 2000-х годах произошел рост электронной коммерции через такие сайты, как Amazon и Zappos. Сейчас редко можно увидеть бизнес, ориентированный на потребителей, который также не продает свою продукцию в Интернете. Потребители наслаждаются удобством покупок в Интернете у себя дома, в то время как бизнес процветает за счет низких накладных расходов.С виртуальной витриной бизнесу не нужна постоянная витрина или большой инвентарь. Это идеально подходит для малых предприятий, таких как ювелирные магазины и пекарни. Центры прямой доставки и выполнения заказов также выросли за этот период, что позволяет использовать многоуровневый подход B2C, когда продавец выступает в качестве интерфейса между сторонним складом и покупателем, совершающим покупку.
Проблемы B2C
Однако у предприятий B2C есть проблемы.Поскольку веб-сайты продолжают становиться все ярче и удобнее для пользователей, бизнес должен сделать их интуитивно понятными и удобными для навигации. Сайт также должен быть оптимизирован для привлечения потребительского трафика; поисковая оптимизация (SEO) необходима для того, чтобы бизнес был конкурентоспособным, поднимаясь на вершину рейтинга результатов поиска в Интернете. Многие потребители используют поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo, чтобы найти продукты, которые они собираются приобрести. Клиенты обычно выбирают веб-сайты на первых нескольких страницах результатов после поиска определенного ключевого слова или фразы.Любой бизнес, у которого нет сайта, оптимизированного для этого рейтинга, утонет в смеси, потеряет трафик сайта и, в свою очередь, потеряет потенциальных клиентов.
Чтобы обеспечить высокое качество SEO, компании могут проконсультироваться с менеджерами по маркетингу или внешними консультантами, которые хорошо разбираются и обучены в этой растущей области. Компании могут приобретать платные объявления для ранжирования на первых нескольких страницах, а также использовать тактику SEO. Но эта стратегия приводит к другим расходам для компании, сокращая при этом маржу.Это происходит во всех отраслях сектора B2C. Возможности Интернета, затраты на удобство электронных платежей и необходимость SEO могут привести к созданию ландшафта, в котором более крупные фирмы с более глубокими карманами контролируют подавляющее большинство многих рынков.
Еще одна проблема, меняющая правила игры, — это обработка платежей. SSL-шифрование позволяет людям знать, что сайт не взломан, но многие люди не решаются предоставлять компаниям информацию о своей кредитной карте. Даже если сайт безопасен, места, где хранятся номера кредитных карт, может не оказаться.В 2004 году был сформирован Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт, чтобы разработать стандарты соответствия для любой компании, обрабатывающей кредитные карты. Такие сервисы, как PayPal и Venmo, могут выполнять обработку платежей для онлайн-продавцов, принимая на себя ответственность отдельного поставщика и предоставляя универсальное решение для клиента во всех местах и в Интернете. Это решение оказалось популярным среди онлайн-покупателей и предприятий. PayPal в настоящее время управляет более чем 232 миллионами счетов.
Будущее B2C
Электронная коммерция никуда не денется. С 2000 по 2009 год продажи выросли более чем на 500%, и эта траектория продолжалась в течение 2010-х годов. Электронный хвост будет продолжать развиваться и расширяться благодаря растущему использованию планшетов и смартфонов. Эти мобильные устройства стали неотъемлемой частью культуры общения. Социальные сети стали основным маркетинговым инструментом для бизнеса.
Объем розничных продаж через Интернет в США вырос с 34 долларов.От 1 миллиона долларов в 2009 году до 154,5 миллиона долларов в 2019 году, чему способствовали новые технологии и десятилетие восстановления экономики США. Следующее десятилетие, несомненно, принесет новые проблемы и некоторые исправления, поскольку мы будем проверять пределы этих расширяющихся технологий.
.Что такое бизнес-модель B2B2C?
A B2B2C — это особый вид бизнес-модели, в которой компания, вместо прямого доступа к потребительскому рынку, делает это через другой бизнес. Тем не менее, конечные потребители узнают бренд или услугу, предоставляемую B2B2C. Компания, предлагающая услугу, со временем может получить прямой доступ к потребителям.
B2B2C в двух словах
B2B, что расшифровывается как business-to-business, представляет собой процесс продажи продуктов или услуг другим компаниям.С другой стороны, B2C продает напрямую своим потребителям.В деловом мире разница между бизнесом B2B и B2C часто кажется очевидной и очевидной. Однако существует и третий вид бизнес-модели, в первую очередь основанный на том, что может показаться стратегией B2B. Однако конечная цель — со временем построить компанию B2C.
Эта модель называется B2B2C или бизнес для бизнеса для потребителя. Логика следующая. Если у компании нет прямого доступа к потребителям, она получит его через второй бизнес.
Этот второй бизнес позволит первому бизнесу получить доступ к своим потребителям, получить узнаваемый бренд и со временем расширит общую базу потребителей.
Теперь вопрос в том, почему бизнес-посредник стал связующим звеном со своими потребителями для бизнеса B2B2C?
Связанные : B2B Vs. Краткое описание бизнес-моделей B2C
Знаете ли вы, что Google был B2B2C?
Одной из сделок, сделавших Google технологическим гигантом, которым он является сегодня, была сделка с AOL.В то время AOL была технологическим гигантом, а Google находился в зачаточном состоянии.
В то время как поисковая машина из Маунтин-Вью росла как снежный ком, она все еще упускала преимущество первого масштабирования, которое дало бы ей доминирование в поисковой индустрии.
Google уже был потребительским продуктом. Тем не менее, чтобы получить доступ к потребителям, сначала нужно было преодолеть ряд узких мест. Кроме того, чем больше данных Google собирал со временем, тем лучше становился.
И тем больше потребителей знали об этом; тем больше Google будет меньше зависеть от каналов распространения, таких как AOL.Это не означает, что Google воспользовался преимуществами AOL.
Напротив, Google предложил AOL минимальный гарантированный доход, и он купил долю в компании.
Действительно, бизнес-модель B2B2C основана на тесных взаимосвязях, что делает положение посреднического бизнеса (который соединяется с конечными потребителями) довольно хорошим.
Давайте проанализируем основу этих отношений B2B, которые затем запустят возможности B2C. Мы будем звонить нам по телефону:
.- B1 : бизнес пытается выйти на потребительский рынок через другой бизнес
- B2: как посредник между B1 и потребителями
- C: как потребители в этой отрасли
Почему бы не обратиться непосредственно к потребителям?
Один из первых вопросов, который приходит на ум при разработке такой бизнес-модели, может заключаться в том, почему бы не пойти непосредственно на потребителей?
На самом деле, стремление к потребителю — мечта многих, но немногие добиваются этого.На потребительском рынке больше, чем на любом другом, действует эффект «победитель получает все».
Источник : Sapphire Ventures
В исследовании Sapphire Ventures, посвященном выходам между потребителями и предприятиями с 1995 года, последнее, похоже, принесло 825 млрд долларов по сравнению с 582 млрд долларов в сфере потребительских технологий.
Выход — это стратегия, при которой венчурный капиталист или инвестор ликвидирует свои средства в ранее инвестированном стартапе, и она обычно измеряет рентабельность инвестиций для инвестора.
Короче говоря, с 1995 по 2016 год было 4600 выходов в корпоративных технологиях и более 2600 выходов в потребительских технологиях.
Небольшая оговорка: приведенные выше числа никоим образом не следует интерпретировать как инвестиционный совет, это просто стратегический анализ бизнес-ландшафта.
Это означает, что, начиная с B2B, корпоративный бизнес дает как минимум три преимущества:
- снижение рисков
- более предсказуемая траектория роста
- Упрощенное финансирование, поскольку больше инвесторов могут ликвидировать свою позицию через выход
Одним из недостатков, конечно же, является отсутствие масштабируемости, если только вы не разрабатываете бизнес-модель B2B2C.
Как выглядят отношения B2B2C?
Бизнес-модель B2B2C основана на тесных отношениях между B1, который хочет получить доступ к потребителям, и B2, который вместо этого уже имеет доступ к потребительскому рынку.
Поскольку B1 может не иметь смысла выходить на потребительский рынок, будет иметь смысл найти ключевых игроков, которые могут помочь ему открыть его.
Партнерство между B1 и B2 имеет, я утверждаю, три основных характеристики:
- это не белая этикетка : если бы это была белая этикетка, конечные потребители не узнали бы продукт и бренд с течением времени
- он имеет прямой доступ к данным потребителей. : многие программы как услуги и цифровые инструменты в целом выигрывают от сетевых эффектов.Короче говоря, чем больше у них данных о людях, использующих его, тем лучше эти инструменты будут получать для каждого нового пользователя. Если бы у компании, выходящей на потребительский рынок через другую компанию, не было бы доступа к своим данным, было бы невозможно извлечь выгоду из сетевых эффектов и со временем масштабироваться
- он получает узнаваемость бренда : не только бизнес B2B2C будет иметь доступ к данным потребителей, но и его бренд будет хорошо заметен для них. Вспоминая сделку Google с AOL, в которой она была основана на поиске в Google, все больше и больше людей могли узнавать Google с течением времени, и тогда это стало глаголом .
Каковы предпосылки отношений B2B2C?
Бизнес B2B2C начинается с нескольких ключевых партнеров, т.е. других предприятий, которые могут помочь ему получить доступ к потребителям.Эти отношения должны быть очень выгодными для бизнеса, имеющего доступ к потребительскому рынку.
На практике это может выглядеть как совместное предприятие со сплоченной структурой, которая создает стимулы в пользу делового партнера для распространения продукции другого бизнеса, не имеющего доступа к потребителям.
Действительно, я утверждаю, что такое партнерство должно иметь несколько ключевых элементов:
- готовность предложить более широкий портфель продуктов или услуг: часто клиенты могут спрашивать B1 о продуктах или услугах, которых нет в его портфеле.B1 может сделать своих клиентов счастливыми, представив ваш продукт или услугу. Возвращаясь к сделке Google с AOL, в то время поиск рассматривался как второстепенная услуга, но было приятно иметь функции для потребителей. Google работал в 10 раз лучше, чем его конкуренты, и имело смысл предлагать поисковые запросы на базе Google через AOL .
- удобство цены: еще один ключевой элемент — удобство распространения продукта или услуги B1
- экономическая возможность: очень важный элемент касается экономических возможностей, созданных для бизнеса, которые помогают получить доступ к потребительскому рынку.Действительно, если продукт или услуга B1 позволяет B2 расширять свои предложения для потребителей. Эта возможность слишком хороша, чтобы от нее отказываться, и это позволяет B1 закрепить эти отношения. Кроме того, если B2 руководствуется экономической возможностью, шансы на то, что он будет распространять услуги, предоставляемые B1, будут выше. Действительно, одной из самых больших ловушек для бизнеса B2B2C может быть отсутствие поддержки и распространения со стороны партнеров.
- не заинтересован в непосредственном входе в эту отрасль: еще одна причина, по которой B2 может захотеть использовать услугу B1 для своих потребителей, потому что у нее нет никакого интереса входить в эту отрасль.Возвращаясь к примеру сделки с AOL, компания не была заинтересована во входе в поисковую индустрию
- очень выгодная сделка: последний и важный ингредиент — это предложение сделки, от которой невозможно отказаться. Эта сделка является расходом на маркетинг со стороны B1 для приобретения доли рынка потребителей. С другой стороны, для B2 это прекрасная возможность развивать бизнес без затрат и рисков.
Для того, чтобы бизнес-модель B2B2C работала, вам необходимо иметь своего рода маркетинговую стратегию усач.
С одной стороны, вы хотите иметь структурированный отдел продаж, способный вести учетные записи для тех предприятий, которые выступают в качестве посредников на потребительском рынке.
С другой стороны, вам необходимо инвестировать ресурсы в брендинг и маркетинг. Это позволит со временем узнавать ваш бизнес среди потребителей. Таким образом, потребители будут действовать как толчок, который облегчит вам вход в пространство B2B.
Хотя этот процесс может показаться простым в теории, на практике он довольно сложен.Но в этой статье мы проанализировали несколько ключевых ингредиентов, которые должны дать вам достаточно информации для начала.
Ресурсы для вашего бизнеса:
Популярные примеры из практики, подобранные с сайта:
B2B2C Часто задаваемые вопросы
В чем разница между B2B B2C и B2B2C?
Ключевым моментом является профиль ключевых клиентов и то, как они принимают решение о покупке.В отличие от B2C, в B2B заказчиком обычно является организация. Таким образом, решение о покупке принимает группа людей. В модели B2B2C продукт поставляется другой компанией.
Подробнее на FourWeekMBA
Что такое B2C2B?
В модели B2B2B компания будет нацелена на сотрудников желаемой организации в качестве альтернативы существующим продуктам.В некоторых случаях базовая услуга предлагается бесплатно, так что корпорации, входящие в желаемый бизнес, будут продвигать услугу внутри компании. Подумайте, как Slack предлагает бесплатную базовую версию, которую можно обновить для пользователей Морзе. В этом случае Slack представляет собой достойную альтернативу внутренним чатам компании.
Подробнее на FourWeekMBA
Что такое пример B2C?
В модели B2C бизнес имеет дело с потребителями.Примеры B2C включают такие компании, как Apple и Amazon, которые обычно продают товары потребителям. Модель B2C предлагает продукт или услугу, ориентированную на более широкий рынок по сравнению с B2B, и имеет другую структуру и характеристики.
Подробнее на FourWeekMBA
Что такое пример B2B?
В модели B2C бизнес имеет дело с другими компаниями.Примеры B2B включают такие компании, как Salesforce и Dropbox, которые обычно продают товары другим предприятиям. Модель B2B предлагает продукт или услугу, ориентированную на меньший круг клиентов по сравнению с моделью B2B, которая имеет другие функции.
Подробнее на FourWeekMBA
Разница между B2B и B2C (с примером и сравнительной таблицей)
Маркетинг включает в себя широкий спектр действий, конечной целью которых являются продажи. B2B и B2C — это две модели бизнес-маркетинга, конечным результатом которых являются продажи, но это не делает эти две бизнес-модели похожими. B2B — это аббревиатура от Business to Business, как следует из названия, это тип коммерческой сделки, при которой покупка и продажа товаров осуществляется между двумя коммерческими домами, например, организация, поставляющая материалы другому для производства, или организация, предоставляющая услуги другому.
Business to Consumer — еще одна модель, сокращенно B2C , где бизнес продает свои товары и услуги конечному потребителю. Те компании, продукты и услуги которых потребляются напрямую конечным пользователем, известны как компании B2C. Между B2B и B2C есть много важных различий, которые вы можете увидеть в статье ниже.
Содержание: B2B против B2C
- Сравнительная таблица
- Определение
- Ключевые отличия
- Заключение
Таблица сравнения
| Основа для сравнения | B2B | B2C |
|---|---|---|
| Значение | Продажа товаров и услуг между двумя коммерческими организациями известна как бизнес для бизнеса или B2B. | Сделка, в рамках которой компания продает товары и услуги потребителю, называется «Бизнес для потребителя» или B2C. |
| Заказчик | Компания | Конечный пользователь |
| В центре внимания | Отношения | Продукт |
| Количество товаров | Большое | Маленькое |
| Взаимоотношения | Поставщик — Производитель Производитель — Оптовый торговец Оптовый торговец — Розничный торговец | Розничный торговец — Потребитель |
| Горизонт взаимоотношений | Долгосрочные | Краткосрочные |
| Цикл покупки и продажи | Длительный | Короткий |
| Решение о покупке | Планируется и логично, исходя из потребностей. | Эмоциональное, основанное на желании и желании. |
| Создание ценности бренда | Доверие и взаимные отношения | Реклама и продвижение |
Определение B2B
Коммерческая сделка, которая происходит между двумя коммерческими организациями, известна как «Бизнес для бизнеса», например поставщик и производитель, производитель и оптовый торговец, оптовый торговец и розничный торговец.
Принятие решения довольно сложно из-за объемных транзакций.В B2B бизнес ориентирован на установление хороших личных отношений с другой стороной сделки, поскольку размер целевого рынка невелик, их основная цель — привлечь потенциальных клиентов.
Чтобы понять маркетинг B2B, мы возьмем , пример обуви, как они приходят в выставочный зал и достигают нас? Кожа проходит различные уровни, чтобы стать обувью. В первую очередь торговцы приобретают сырье у поставщиков, после чего выполняется резка и механическая обработка, за которыми следуют изготовление обуви и, наконец, ее отделка.Затем они упаковываются в коробки и раздаются по выставочным залам, которые доступны для покупки. В этом примере есть серия транзакций, которые выполняются для изготовления одной обуви. B2B начинается, когда сырье закуплено, и заканчивается, пока оно не поступит в выставочный зал.
Определение B2C
Транзакция, которая существует между бизнесом и конечным потребителем, известна как B2C. Это может включать любой процесс продаж, в котором продажа товаров и оказание услуг компанией осуществляется непосредственно конечному пользователю.
Принять решение в B2C довольно просто, поскольку транзакция состоит из одного шага и не требует участия большого количества людей. Целевой рынок очень большой и есть миллионы потребителей, поэтому основной старается сделать покупателей из покупателей. В настоящее время потребители также могут приобретать товары в Интернете, что также является транзакцией между бизнесом и потребителями, когда потребитель может выбрать продукт онлайн и заказать его, а компания доставит его по месту жительства потребителя.
Например, , Покупка одежды в торговом центре, пицца в Domino’s, оплата подключения к Интернету, получение косметических процедур в салоне и т. Д.
Ключевые различия между B2B и B2C
Пункты, приведенные ниже, поясняют разницу между B2B и B2C:
- B2B — это бизнес-модель, при которой бизнес ведется между компаниями. B2C — это еще одна бизнес-модель, при которой компания продает товары напрямую конечному потребителю.
- В B2B клиент — это бизнес, а в B2C клиент — это потребитель.
- B2B фокусируется на отношениях с бизнес-структурами, но основное внимание B2C уделяется продукту.
- В B2B цикл покупки и продажи очень длинный по сравнению с B2C.
- В B2B деловые отношения длятся долго, но в B2C отношения между покупателем и продавцом длятся недолго.
- В B2B принятие решений полностью запланировано и логично, тогда как в B2C принятие решений носит эмоциональный характер.
- Объем товаров, проданных в B2B, велик. И наоборот, в B2C продаются небольшие количества товаров.
- Ценность бренда создается на основе доверительных и личных взаимоотношений субъектов хозяйствования.В отличие от B2C, где реклама и продвижение создают ценность бренда.
Заключение
Две бизнес-модели охватывают весь бизнес-процесс, когда они объединяются. B2B в основном предназначен для тех организаций, которые продают свою продукцию другим коммерческим организациям, добавляя стоимость. Если говорить о B2C, то это для тех лиц, которые занимаются продажей своей продукции конечному потребителю, который не собирается ее перепродавать.
.Что такое B2C CRM и чем он отличается от B2B CRM?
Хотя CRM обычно разрабатываются с целью помочь предприятиям оптимизировать свою торговую деятельность, не все CRM подходят для всех предприятий. B2C CRM сильно отличается от B2B. Функциональные возможности, функции и варианты использования будут различаться на обеих платформах, и если вы планируете покупать CRM, вам нужно иметь возможность различать эти две платформы.
Причина, по которой два CRM спроектированы по-разному, заключается просто в том, что процесс привлечения клиентов в обеих этих отраслях совершенно разный.Давайте сначала посмотрим, чем они отличаются.
Что такое B2B и B2C?
Компании «бизнес для бизнеса» (B2B) продают свои продукты и услуги другим предприятиям и организациям, а не физическим лицам. Примерами предприятий B2B являются ИТ-услуги, услуги веб-сайтов, корпоративные страховые компании и тому подобное. Эти компании больше ориентированы на контакты и обслуживают меньшую аудиторию.
Бизнес для потребителя (B2C) — это модель, в которой предприятия продают свои продукты или услуги напрямую конечному пользователю.Примерами этой бизнес-модели могут быть рестораны, гостиничный бизнес, телекоммуникационные отрасли и т. Д. В последнее время эта модель чаще всего относится к интернет-магазинам, то есть компаниям, которые продают свою продукцию потребителям в Интернете. Они больше ориентированы на потенциальных клиентов и обслуживают гораздо более широкую аудиторию.
Что такое B2C CRM?
B2C CRM создана исключительно для удовлетворения бизнес-требований предприятий, работающих с клиентами. Циклы продаж, как правило, короче, а источники потенциальных клиентов многочисленны, что означает, что один человек может приходить через разные источники.CRM должна быть достаточно динамичной, чтобы определять, где происходят продажи и какой источник приносит наибольшую прибыль. Поскольку B2C CRM должны обрабатывать большие объемы данных, внутренняя поисковая система должна быть очень эффективной, а сегментация данных также должна быть хорошо структурированной.
B2C CRM также должна иметь возможность обрабатывать массовые рассылки по электронной почте, в отличие от B2B, где общение по электронной почте обычно осуществляется на личном уровне. Кроме того, бизнесу B2C также необходимо указать источник потенциальных клиентов, чтобы определить, откуда они поступают.
Большинство людей думают, что все CRM выполняют схожие функции. Но это не тот случай.
Зачем нужны разные CRM?
При разных подходах к продажам CRM, которую используют компании B2B и B2C, также будут отличаться. Для бизнеса, который продает программное обеспечение для управления заработной платой, у них есть меньшая аудитория для таргетинга и меньше контактов для хранения. CRM, разработанная для такого бизнеса, будет иметь возможность хранить меньшее количество потенциальных клиентов, и их возможности для развития также будут разработаны с учетом таких предприятий.
Представьте себе компанию, которая продает мебель в Интернете и активно продвигает товары по различным каналам, таким как электронная почта, социальные сети и через контекстную рекламу. Они будут получать приток потенциальных клиентов, а B2B CRM с ограниченными возможностями хранения не сможет справиться с таким большим притоком. Им понадобится CRM, предназначенная для обработки большой базы данных потенциальных клиентов.
Если вы покупаете CRM, вам необходимо указать, какой это CRM. Между B2B и B2C CRM есть несколько основных различий.Вот полный список для вашего прочтения.
Добавить комментарий