Что писать о себе в резюме: сильные и слабые стороны — Полезная информация для соискателей от Unity Business Solutions

Резюме сегодня — это не просто письменная самопрезентация, это основной инструмент продвижения собственной кандидатуры на кадровом рынке. Как составить «правильное резюме», как выгодно подать свои сильные стороны, чтобы они стали конкурентным преимуществом перед другими кандидатами; как обратить на пользу слабые стороны — этими вопросами ежедневно задаются сотни людей, принявших решение поменять работу.

Сильные и слабые стороны — это финальная часть резюме, обычно о них пишут в графе «Дополнительная информация» или «О себе».
Отметим основные правила, которые помогут подать эти сведения правильно.

1. Избегайте общих фраз

Стандартный набор «Коммуникабельность, ответственность, трудолюбие» не говорит о вас ровным счетом ничего. А вот «Имею опыт разрешения конфликтных ситуаций», «Отличные навыки ведения деловых переговоров», «Умение работать в режиме дед-лайн и многозадачности» говорят о тех же самых качествах гораздо более развернуто, а главное — дают работодателю представление о вас как о человеке, несущем конкретную пользу его бизнесу.

Из слабых сторон следует выбрать и указать только те, которые применительно к искомой должности являются ценными.
К примеру, педантичность и скрупулезность в умеренной степени являются качествами важными для работы инженера, бухгалтера, делопроизводителя.
Хороший пример подачи этого качества в резюме: «Педантичен, скрупулезен, внимателен к деталям».

2. Подготовьте примеры, подтверждающие ваши сильные стороны

Конкретные примеры, наглядно иллюстрирующие каждое из указанных вами качеств, являются необходимой частью подготовки к собеседованию. Указывать их в резюме не нужно, но держать в голове 2-3 ситуации, с которыми вы успешно справились, надо обязательно. Будьте готовы к каверзным вопросам на интервью в стиле:

— Чем вы можете подтвердить ваши отличные навыки ведения переговоров?
— Что вы имеете в виду под работой в режиме многозадачности?

Хорошими ответами на эти и подобные им вопросы HR станут описанные вами ситуации из профессионального опыта — разумеется, с положительным финалом.

3. Используйте взвешенный подход

Сильные и слабые стороны в резюме имеют особое значение для HR, поскольку дают информацию о том, каким кандидат видит сам себя. Поэтому так важно при описании своих качеств соблюдать разумный баланс между подчеркиванием своих достоинств и скромностью. Каждое слово должно быть тщательно взвешено и подкреплено примерами.

Поделиться в сетях:

Что написать в резюме, если нет опыта работы / Блог компании HTML Academy / Хабр

Люди меняют профессию по разным причинам — надоело, босс не очень или платят мало. Да и мало ли ещё что. Важно, что у всех есть вероятность однажды оказаться перед пустой формой для резюме вообще без опыта работы.

Не утверждаю, что все советы из этой статьи подходят всем без исключения, но что-то наверняка пригодится. В конце концов, даже самые опытные из нас когда-то впервые искали работу, а любой синьор однажды проваливал двоичный переворот сине-чёрного дерева пузырьком. Вместе с «Центром карьеры» HTML Academy мы решили в этом помочь и собрали для вас полезные советы.

Предупреждение: все советы работают для вакансий в РФ. Рекомендации для других стран могут отличаться. Если вы рассматриваете возможность трудоустройства в иностранную компанию, то создайте отдельное резюме на английском языке.

Напишите, кто вы

Если вы ищете работу в России, то имя и фамилия должны быть заполнены по-русски.

Укажите место проживания. Эта информация важна, чтобы работодатель понимал, сможете ли вы ходить в офис, или в каком часовом поясе вы находитесь, если работа удалённая. Явно укажите, готовы ли вы работать удалённо или рассматриваете только офис. Если готовы переехать — так и напишите.

Отсутствие даты рождения — не ок. Рекрутёр всё равно сможет предположить ваш возраст по дате окончания вуза или по стажу работы и, вероятнее всего, отложит резюме в папку “отказать”.

Загрузите фотографию

По этому пункту много споров — некоторые говорят, что фотография ни на что не влияет и в иностранных компаниях это необязательный пункт. Тем не менее в российских компаниях на наличие фотографии чаще всего смотрят. Её присутствие говорит о том, что человек себя не скрывает и готов заявить о себе заочно.

Есть несколько правил к фото в резюме:

• не должно быть лишних людей,

• желательно на однотонном фоне

• в меру строго и с улыбкой. Когда кандидат доброжелателен на фотографии, это притягивает.

Определитесь с должностью

Пишите по делу и что-нибудь одно — это самый хороший вариант. После курсов по разработке вполне рабочие версии такие:

• HTML-верстальщик

• Фронтенд-разработчик

• РНР-разработчик

• Веб-разработчик

Если вы ищете работу продавцом утюгов и одновременно фронтенд-разработчиком, то создайте отдельное резюме для каждой должности. Объединять не стоит — если кандидат сам не может понять, чем он хочет заниматься, то и работодатель вряд ли станет тратить на это время.

Напишите, сколько хотите денег

Зарплата — хороший фильтр, ещё и двухсторонний. Кандидат не будет откликаться на вакансию, где платят мало, а компания с подозрением отнесётся к кандидату, который хочет сильно меньше или намного больше среднего. Как и везде, тут бывают исключения, но в основном так.

Если не знаете или сомневаетесь, что писать, посмотрите, сколько предлагают компании на такую же работу в вашем регионе, и поставьте средний уровень по рынку и вашему опыту. Иногда зарплата корректируется уже на собеседовании, но это уже другая история.

Вспомните всё, что было похоже на опыт

Если опыт по специальности есть, то и укажите его. Но раз мы тут решаем, что делать без опыта, поэтому давайте разбираться отдельно, что засчитывается за опыт работы.

Например, прохождение стажировки в настоящей компании тоже считается опытом, даже если денег за это не платили.

Если начинаете карьеру в новой сфере, укажите только последнее место работы и подробно распишите ваши успехи и достижения. О нерелевантном опыте можно кратко написать в разделе «О себе». Например, что пасли бобров, а теперь хотите работать тимлидом.

Рассказывает Екатерина Новографская, HR-менеджер компании iBrush:

Даже если нет опыта, резюме нужно оформить как следует. Не стоит писать о том, что у вас в школе или университете были одни пятерки. Это, конечно, хорошо, но это не показатель того, что вы справитесь с функциональными задачами в предполагаемой должности. Напишите в резюме, что вы умеете в профессиональном плане, какими компетенциями обладаете для той специальности, в которой хотите начать свою карьеру.

И нетленная классика: выберите адекватное фото, где вас хорошо видно, добавьте рабочую почту (немного странно отправлять предложение о работе на почту [email protected]), перечислите списком ваши навыки. И не забудьте написать пару слов о себе: чем увлекаетесь, какие у вас интересы и цели. Также можете указать нюансы, касаемые графика работы, если имеются.

Расскажите о себе

Этот раздел важно заполнить правильно, если совсем нет опыта работы. Здесь важнее то, чего вы хотите достичь, чем то, что уже было.

Поэтому вместо рассказов о внутреннем мире здесь лучше написать, как вы пришли в разработку (или куда вы устраиваетесь) и как получаете новые знания. Расскажите подробно о том, какими знаниями уже владеете, что недавно изучили и коротко о планах по развитию на ближайший год. Здесь же напишите о своих хобби и увлечениях, если считаете нужным.

Напишите, что умеете из новой профессии

Укажите основные технологии которыми владеете и пользуетесь в работе. Не указывайте то, что только планируете изучить.

Например, средняя вакансия для верстальщика выглядит так:

• Умеет делать адаптивную кроссбраузерную оптимизированную вёрстку, совместимую с современными браузерами. В вёрстке использует SVG.

• Идеально знает CSS. Использует препроцессор Sass. Знает флексы. Умеет делать CSS-анимации и использует БЭМ. Знает библиотеку Bootstrap.

• Знает HTML. В работе использует Canvas. Шаблонизирует HTML с помощью PUG.

• Использует Git. Умеет работать в GitHub.

• Может натянуть вёрстку на CMS: Bitrix и WordPress.

• JavaScript пишет с помощью jQuery, но не чурается ES6.

• Умеет автоматизировать свою работу с Node.js, npm-скрипты, Autoprefixer, Gulp или Webрасk.

• Уверенно владеет Photoshop и Illustrator или знает Figma или Sketch.

• Имеет своё портфолио, инициативный, готов пройти испытательный срок

Конечно, для новичка здесь много непонятных слов и аббревиатур. Ничего страшного. Предположим, вы уже неплохо знаете HTML и CSS, работали с SVG и немного понимаете, как устроен JavaScript. Значит эти навыки и нужно указать, а некоторые пункты, о которых только слышали, перенести в план развития (тем более, выучить их всё равно придётся).

Рассказывает Назир Хасавов, основатель и арт-директор Студии NKH

Очень важен опыт вёрстки. Даже если человек только прошёл курсы, то можно указать в резюме учебные проекты. И обязательно прикладывать ссылки на GitHub и GitHub Pages, чтобы можно было посмотреть на код. Также важно запомнить, сколько времени ушло на проект такой сложности.

Для джуна важно развивать софт-скиллы — умение общаться и работать в команде. Технические пробелы всегда можно подтянуть, но если с человеком тяжело общаться, то далеко на такой телеге не уедешь. Поэтому хорошо бы чуть чуть рассказать о себе. Конечно, краткое описание в полной мере не раскроет человека, но небольшой спойлер уже будет. Часто на собеседованиях умение общаться бывает важнее технической части.

Напишите, где учились

Указывайте образование, даже если оно не профильное. Возможно вы получили смежную профессию или полученные знания для новой сферы работы будут плюсом. Также указывайте все дополнительные курсы повышения квалификации с датой получения сертификатов. Эта информация покажет, что вы развиваетесь как специалист, готовы к обучению и новым знаниям.

Хороший объем — две страницы А4

Вообще без опыта сложно наскрести и столько, но если вдруг получилось, то держите в голове следующий факт.

Заполненное резюме должно занимать не больше двух страниц (представьте, что его нужно распечатать с двух сторон листа на А4, как раз поместится). Постарайтесь кратко и ёмко изложить всю необходимую информацию.

Напишите хоть какое-нибудь сопроводительное

Хорошее сопроводительное письмо — суперсила. «Здравствуйте, прошу рассмотреть моё резюме на вакансию» — тупик.

Сопроводительное письмо должно дополнять резюме, а не копировать его. В идеальном мире в каждую компанию пишут своё письмо. Да, это требует больше времени, но это поможет обратить на себя внимание рекрутёра. Напишите, чем вас заинтересовала вакансия, и чем вы можете быть полезны компании. Только не «помогу приблизить светлое будущее», а «сверстаю лендинги, чтобы они нормально выглядели на телефонах»

Перед отправкой отклика проверьте всё спеллчекером — они сейчас встроены даже в браузер, так что просто не забудьте.

95% выпускников профессий HTML Academy устраиваются на работу не только из-за хорошего резюме. Они учатся профессиональной вёрстке и программированию, прокачивают скорость работы в Акселераторе и проходят оплачиваемую стажировку в «Лиге А.». Ещё мы помогаем выпускникам найти работу даже в небольших городах — то есть делаем всё, чтобы студенты могли заниматься новым любимым делом. Присоединяйтесь, старт профессии «React-разработчик» — 27 апреля.

Как составить резюме, если нет опыта работы

1. Честно напишите, кто вы — имя, возраст, город

2. Фотка с улыбкой — сила

3. Должность должна быть одна. Никаких «маркетолог-мясник»

4. Напишите, сколько хотите денег. Даже если сумма с потолка

5. Если нет никакого опыта, сгодится любой похожий

6. План развития важнее пятёрок в школе

7. Чем больше навыков совпадёт с вакансией, тем лучше. Остальное пойдёт в план развития

8. Образование важнее, чем кажется, но не критично

9. Не больше двух страниц на всё (но растягивать и лить воду тоже не нужно)

10. Сопроводительное письмо помогает. «Прошу рассмотреть резюме» — нет

Как написать о себе:в резюме, мотивационных письмах и Линкедин | by Nazira Sheraly

Сегодня мы поговорим о том, как составить и оформлять свое резюме, мотивационное письмо и профиль на Линкедине.

Подумайте когда мы задумываемся о таких документах, как резюме, реком и сопроводительное письмо. Обычно это когда мы находимся в поиске работы или думаем менять работу.

В идеале, всегда иметь такие документы обновленными под рукой, быть открытыми для возможностей, как делают опытные профессионалы.

Например, если посмотреть профиль Олега Брагинского, одного из самых просматриваемых профилей в Линкедин, мы увидим живой, яркий и понятный профиль профессионала. Он выглядит как вэб-сайт профессионала, и хочется возвращаться на его страницу.

Для начала я рекомендую составить черновик, обшую информацию о себе, где вы укажете основные моменты о себе. Это будет скелетом для будущих резюме, мотивационное письмо и профиль на Линкедине.

Описывайте так, будто это пишите не вы о себе, а вы рассказываете о себе новому знакомому. Коротко, емко и интересно. Можете проговаривать слова, чтобы понять что слышит читатель, понимать не наскучило ли читать.

Представьте, что вы не человек, а компания, которая предлагает свои услуги. описывайте с этой позиции.

Начнем составлять текст информации о себе.

Этот текст будет состоять из следующих 4 разделов:

1.Заголовок:имя+предназначение

2.Экспертиза+чем полезны

3.Сценарии:когда к вам обращаться

4.Миссия, стратегическая цель, интересы

Давайте разбирать каждый раздел по очереди. Вы не обязаны заполнять все, но лучше по максимуму. Если совсем сложно- можно оставить и вернуться в конце, когда появится вдохновение.

Не останавливайте себя, пишите все что приходит в голову, не критикуйте, не сокращайте. Важно описать максимум.

1. Заголовок:имя+кто вы по профессии

В этом разделе мы пишем о том, кто мы (Фамилия, Имя, Никнэйм если есть), и чем занимаемся профессионально. Ниже вы увидете пример.Рекомендую сразу заполнять свое. В Америке популярно иметь никнэймы, так как свои имена слишком длинные или сложно произнести (индийские или китайские например).

2. Экспертиза

Здесь мы пишем о том, какую пользу мы приносим людям.Это можно понять по тому, что вас часто просят сделать или просят помочь сделать ваше окружение. Или чем вы чаще всего занимаетесь. Если сложно описать, можно посмотреть примеры профилей людей со схожими навыками в Линкедине и взять себе на заметку (ниже я поделюсь списком вдохновляющих профилей).

В этой части мы раскрываем детали, чтобы показать, что вы действительно понимаете, о чем говорите. Или опишите какие программы/приложения/софт вы используете при этом. Описывайте все с точки зрения помощи людям.

Здесь надо описать чем вас отличает от таких же специалистов. В чем ваша фишка, расскажите логику ваших действий, чтобы убедить насколько вы профессонал своего дела. Мысленно прокрутите в голове то, чем вы занимаетесь, представьте логику ваших действий, по шагам. Расскажите то, что знаете только вы, добавьте статистику, данные и факты из вашей практики. Или опишите ваши достижения, которые показывают насколько вы профи.

3.Сценарии:когда к вам обращаться

Опишите, в каких случаях к вам стоит обращаться. Так будет более понятна ваша область экспертизы. Вспомните последние случаи на работе, когда вам удалось помочь людям, опишите общую информацию о них. Или гипотетически, когда вы думаете к вам стоит обращаться.

Мы не можем помочь всем и всегда. Есть случаи, когда вы не можете помочь, потому что не можете или потому что не хотите. Опишите в каких. Например, есть какие-то моральные ограничения (я не помогаю в кримминальных делах) или ограничения по локации (я работаю только в КР), и другое если это важно для вашего будущего работодателя.

4. Миссия, стратегическая цель, интересы

Этот важный раздел посвящен тому, ради чего вы просыпаетесь утром и идете на работу, для чего глобально вот это вот все. Во что вы верите? Какие ваши долгосрочные планы, жизненное кредо -это все сюда.

В этой части можно описать какое-то отличительное хобби, волонтерство, знание языков -или иные ваши интересы, которые могут быть интересны будущему работодателю.

На этом мы завершили основную часть по описанию информации о себе.Теперь время упражнения “черный маркер”.

Сокращайте!

• Проверка черным маркером: замажьте черным маркером все названия продуктов,товаров, которые утяжеляют текст, проверьте не потерялся ли смысл
• Если нет- убирайте лишние подробности, уберите все, что можно убрать, при этом сохранив посыл

Теперь с этим текстом мы будем работать.

Из него можно составить профиль на линкедине, из которого уже можно составить резюме, а остальное -это ваше мотивационное письмо.

Давайте попробуем составить профиль на линкедине.

Сначала, о плюсах Линкедина: это глобальная сеть, объединяющая 690 миллионов пользователей по всему миру!

Вдохновиться

Прежде чем начать свой профиль, я рекомендую найти для себя профиль-пример, который вам очень нравится, вдохновляет вас. Открыть его во вкладке рядом и использовать его как руководство по заполнению своего профиля. Так будет легче.

Как найти такой профиль-ментор? Ниже некоторые интересные ссылки, которые могут вам помочь.

Посмотрели? Теперь переходим к вашему профилю.

Ваш профиль — это ваша История! Пишите ее с вдохновлением, с любовью к себе и к людям, это читается…

Заполнили? Теперь обновляем его каждые полгода, можно реже. Вообще надо завести привычку заходить туда, смотреть страницы любимых компаний, читать профессиональные статьи, добавлять друзей, смотреть вакансии и требования, смотреть какие навыки вам еще стоит набрать. Это очень полезный инструмент, если им уметь пользоваться.

Детальные инструкции по заполнению профиля в Линкедин можно найти здесь.

У меня есть знакомые, которые благодаря этому смогли устроиться на работу своей мечты.

Вообще лучше иметь несколько вариантов, и сохранять разные их версии для разных случаев. Для каждой заявки/вакансии- свое резюме, так как везде разные требования и надо выставлять акценты.

Не прощаясь,

Ваша Назира Шералы

Что не надо писать в резюме – Мисс Офис

Офис и обучение

25 февраля 2019

Для поиска работы своей мечты нужно подготовить резюме, которое в глазах работодателя сделает из вас кандидата мечты. Hr-специалист Юлия Бельц поделилась с нами, на что в первую очередь обращают внимание рекрутеры и какую информацию нужно срочно удалить из своей биографии.

Рекрутер может всего за несколько секунд скрининга резюме оценить и уже сделать какие-то выводы о кандидате, поэтому оно должно быть грамотно составлено. На вопрос, бывает ли идеальное резюме, отвечу – нет! Как не бывает идеальных кандидатов и вакансий. Существует «продающее» резюме и «продающая» вакансия, не зря рынок труда называется «рынком». Правильное «продающее» резюме – это первый шаг к эффективному позиционированию себя на рынке труда и впоследствии получению желаемой работы.

Какое оно?

Одно резюме – одна вакансия

Хорошее резюме должно быть четко структурировано, обязательно должно соответствовать вакансии, на которую претендуешь. Ключевые навыки, должность, описание опыта, личные качества – все должно быть адаптировано под желаемую вакансию. При этом есть важное правило, которое на практике неохотно применяют соискатели: одно резюме – одна вакансия. Покажи потенциальному работодателю, что конкретно ты можешь дать ему, кроме навыка копипаста. По объему резюме должно быть не больше 2-3 страниц, в зависимости от опыта. Не нужно писать много лишней информации: это вызовет только больше вопросов и отвлечет от сути. Зачастую у рекрутера на рассмотрении огромное количество резюме, и времени читать толстенные автобиографии нет, какие бы они захватывающие ни были. Информация о себе и об опыте должна быть краткой, четко структурированной и без размытых формулировок. И, конечно, она должна быть грамотно написана! Ошибки и опечатки бросаются в глаза рекрутеру и оставляют опечаток на его решении.

Вы ведь более охотно купите при прочих равных условиях радующий глаз товар?

 

Фото с лещем

Одним из моих любимых пунктов резюме – фото. В откровенной майке или с огромным лещем в руке не подходят для резюме. Неформальной обстановки, других людей и животных на фото быть не должно. Также неуместно присылать фото «как на паспорт». Снимок должен, в первую очередь, соответствовать той должности, на которую претендуешь. Не обязательно надевать строгий костюм и галстук, если ты не метишь в топ-менеджеры. Рекомендую также позаботиться о хорошем качестве фотографии. Если подходящего фото нет, то не критично. Но если представить, что передо мной 50 резюме, то в приоритете те, что с фото.

Никаких скелетов

Опыт работы – самая ключевая часть резюме. Глядя на него, работодатель судит о твоем профессионализме. Необходимо делать упор на последние 3 места работы, в первую очередь работодатель будет смотреть на них. Указывай опыт работы в хронологическом порядке, начиная с последнего места работы. При этом весь блок должен выглядеть единым, без длительных перерывов и постоянной смены деятельности.

Не допустимо использовать сокращения и категорически нельзя указывать недостоверную информацию. Ее легко можно проверить: рекрутер может позвонить на твое предыдущее место работы, и все тайное или преувеличенное легко может раскрыться. Кстати, неплохо бы приложить к резюме рекомендации от бывшего руководителя – это будет еще одним плюсом к твоему резюме.

Обязательно укажи, чего ты достиг на предыдущих местах работы. Достижения указывают на то, что ты не просто работаешь и выполняешь то, что предусмотрено должностной инструкцией, а ведешь компанию к развитию и процветанию, а себя – к профессиональному росту. И когда тебе кажется, что ты ничего не достиг, подумай хорошенько, всегда можно найти то, в чем ты преуспел, даже если это не тянет на сверхподвиг.

Тут важен прирост показателя, который ты оцениваешь как достижение. Сравниваем в процентах, штуках, штатных единицах. Выбери, в чем достижение будет выражаться убедительней: показатели с предыдущим сотрудником, с поставленным планом или твоя работа в предыдущем периоде. Конкретно обозначь результат: повышение по карьерной лестнице, получение благодарности, почетной грамоты, получение опыта, нового статуса, уникальных знаний и т. д. Не путай достижения и обязанности. Задай вопрос себе: это то, что нужно было сделать или сверх? Используй результативные глаголы: «сделал», «осуществил», «достиг» – они должны указывать на законченное действие.

 

Зачем сопроводительное письмо?

Для того, чтобы не «размывать» резюме существует сопроводительное письмо. Оно необходимо для того, чтобы рекрутеру кратко донести, почему именно ты должен получить эту должность. Оно должно быть индивидуальным для каждой вакансии, не должно копировать само резюме, и в то же время не должно быть шаблонным.

Как и не должен быть шаблонным пункт про личные качества.

 

О коммуникабельности ни слова

Стоит признать, что шаблонные фразы, такие как «коммуникабельный», «стрессоустойчивый», «обучаемый», присутствуют почти в каждом резюме, именно поэтому они утратили свой первоначальный смысл и рекрутер не воспринимает их в качестве твоих сильных сторон. Да, возможно, ты действительно обладаешь данными качествами, но лучше будет, если ты их перефразируешь. Слабые же стороны в резюме не стоит указывать, я бы их лучше назвала «зонами роста», подготовь это для личного интервью.

Подводя итоги, напомню самые распространенные ошибки в резюме:

• ошибки и опечатки;
• неудачное фото;
• неделовая электронная почта;
• большой объем, много воды, нет структуры;
• несоответствие с вакансией;
• шаблонные фразы;
• отсутствие сопроводительного письма.

Если резюме готово, смело отправляй вместе с сопроводительным письмом. Срок ответа на резюме зависит от срочности в заполнении вакантной должности, зарплатных ожиданий, от уровня должности и соотношением реального опыта с требованиями. Не стоит ждать, что тебя пригласят на следующий день, отбор резюме рекрутером – это один из этапов подбора, когда рекрутер собирает пул кандидатов на дальнейшее рассмотрение, следовательно, это может занять какое-то время. И уж точно не стоит несколько раз отправлять резюме. Не нужно проявлять настойчивость в этом вопросе. Это в том случае, если мы говорим о добросовестных рекрутерах, которые при любом исходе должны дать обратную связь по результату рассмотрения твоего резюме.

Описать о себе в резюме. Что и как нужно писать в резюме о себе

Итак, о себе ВКонтакте что написать? Если ваша цель — заинтересовать большинство посетителей вашего аккаунта, заинтриговать противоположный пол или качественно и необычно заполнить свою анкету с целью поиска старых знакомых, то соблюдайте наши рекомендации.

В данной статье Вы найдете неповторимые, привлекающие внимание фразы, которые сможете записать в графе О себе ВКонтакте .

Подборка универсальна и подойдет любому пользователю.

Если у Вас мало друзей Вк, то на нашем сервисе есть накрутка подписчиков . Сделать ее можно совершенно бесплатно, достаточно лишь зарегистрироваться у нас на сайте. Также есть накрутка групп Вконтакте , которая поможет быстрее продвинуть публичную страницу в ТОП рейтинга.

О себе ВКонтакте что написать прикольное

Чтобы вам перейти в необходимый раздел «О себе» нажмите под аватаркой своей страницы «Редактировать» и перейдите во вложение «Интересы». Что написать в интересы вконтакте , представлено ниже.

Также вы можете ввести электронный: https://vk.com/edit?act=interests

После этого скопируйте понравившиеся фразы, или впишите их разделе «О себе». Не забудьте «Сохранить» все ваши данные, иначе все ваши усилия будут напрасны.

Так же мы предлагаем вам выборку фраз, которые прекрасно подойдут для ответа на вопрос этой статьи о себе ВКонтакте: что написать:

• Я в курсе, что я не самая лучшая девушка во вселенной, но это если посмотреть, в чьей вселенной.
• Перед тем, как с кем-то знакомится, будьте уверены, что это не я.
• В принципе со мной не сложно. Для этого всего лишь нужно быть рядом, а не где-то (это то, что можно написать о себе в контакте девушке ).
• В меня так часто бросали камнями, но не один меня не напугал.
• Я не зацикливаюсь на тех, кто осуждает мою жизнь. Ведь я живу, а не занимаюсь осуждением.
• И вообще я странная. Считаю, что каждый из нас сумасшедший по-своему.
• Я чувствую, что вы меня чувствуете не такой, какой должны чувствовать.
• Дайте мне время, и переверну Землю вверх ногами!
• Я не привязана к обстоятельствам. Меня интересуют только возможности.
• Я — личность, для которой одиночество неотъемлемая часть жизни.
• Я сам создаю рай!
• Моя жизнь имеет определенный вкус и запах. Незабываемый вкус стабильности. Ванильный аромат преданности. Это всегда рядом.

Что можно написать о себе прикольное ? Ниже предоставлены несколько примеров, при помощи которых вы сможете заполнить графу «О себе».

Начали писать резюме, дошли до пункта «Обо мне» и… застряли. Что рассказать потенциальному работодателю? Может, написать, как все: «ответственный, коммуникабельный, стрессоустойчивый»? Давайте откажемся от шаблонов и сделаем так, чтобы ваша заявка стала визитной карточкой незаменимого сотрудника.

Как эффективно заполнить пункт «Обо мне» в резюме, примеры

Будьте полезны с первых секунд

Менеджеры по найму персонала обрабатывают сотни резюме в день. Прочтение одного документа занимает до 20 секунд, поэтому грамотно презентуйте себя с самого начала.

Иван Николаев

Год рождения: 1983

Контакты: + 7 903 808-99-07, skype: ivannikolayev, e-mail: [email protected]

Место проживания: Санкт-Петербург, Россия

Должность: менеджер по продажам в отдел бытовой техники

Что я готов сделать для вас:

Уверены, что сможете поднять уровень продаж в отделе? Так и пишите. Готовы предоставить клиентам высокое качество обслуживания, наладить работу подразделения? Обязательно указывайте.

Вынесите все предложения в список из 3-4 пунктов. Успех фирме приносит каждый сотрудник – от директора до охранника. Не бойтесь заявлять о своей полезности, даже если вы простой кассир.

Изучайте запрос

Если составляете отклик на заявку, то внимательно прочтите требования к соискателю, пожелания к его работе. Наниматель ищет человека, умеющего проводить опросы покупателей? Напишите один из двух вариантов:

— помогу оценить качество обслуживания в отделе: мотивирую покупателя заполнить анкету, проведу интервью;

— научусь вести опросы покупателей. Мне поможет умение располагать людей к себе и способность быстро усваивать новые знания.

Хотите подать информацию «Обо мне» в резюме так, чтобы получить хорошую работу? Забудьте о словах «не умею», «не могу» или «не знаю». Выражайтесь активными фразами – «научусь», «приложу все усилия, чтобы…», «узнаю, как….».

Не знаете, как эффективно представить себя в резюме?

Мы уже не первый год помогаем нашим клиентам с трудоустройством. С нами ваша кандидатура будет по достоинству оценена работодателями.

Предлагаем на русском или английском языке. Мы знаем, как грамотно отразить все ваши сильные стороны и профессиональные достижения.

Говорите о достижениях

Проактивное, инициативное резюме – требование времени, поэтому старайтесь создать «документ действия». Опишите прошлые успехи:

Мои достижения:

— на должности менеджера отдела бытовой техники (компания «Техностарт», апрель 2014 – апрель 2016) добился 150% роста продаж за счет персональной подготовки молодых сотрудников и контроля над качеством обслуживания. Сумел наладить систему товарного учета и снизить недостачи с 10 до 2%;

— на должности кассира (компания «Техностарт», май 2013 – апрель 2014) организовал слаженный документооборот между отделом бытовой техники и бухгалтерией.

Наниматель сразу отметит профессионала, который отвечает за свой участок, умеет считать и мотивировать подчиненных.

Допустим, вы студент без опыта работы. Говорите о достижениях за годы учебы: написали блестящую курсовую работу по менеджменту с оценкой в 100 баллов из 100, прошли практику в крупной фирме, получили хороший отзыв руководителя и т.п.

Что двигает вас вперед?

Не пишите о «коммуникабельности, активности», снова конкретизируйте:

— открыт, доброжелателен в общении с клиентами, сотрудниками;

— умею быстро договариваться, решать конфликты внутри коллектива;

— владею навыками эффективной мотивации;

— постоянно повышаю уровень знаний: посещаю тренинги, вебинары по психологии продаж, читаю специальную литературу.

В итоге у вас должно получиться краткое, но мощное резюме – портрет профессионала или перспективного сотрудника. Второе очень важно для студентов, женщин после декрета и пенсионеров, которые хотят найти работу.

Отдельным пунктом перечислите людей (бывших работодателей, сотрудников, преподавателей), готовых дать хорошую рекомендацию. Укажите их должность, место работы, контактные телефоны.

Графа «о себе» в резюме сложная: в ней вы показываете личность, стоящую за сухим перечислением навыков и пройденных курсов. Рассказываем, как грамотно заполнить эту графу и показать, что вы — лучший кандидат.

Заполнение этой графы необязательно и зависит от ситуации, поэтому в нашем мы оставили выбор — добавлять блок «о себе» или нет.

Кому вы пишете? Ваша целевая аудитория — это…

Многое зависит именно от этого акцента. Если отправляете резюме в серьезную компанию, где не нужны детали вроде «люблю кошек», то подумайте, нужна ли вашему резюме эта графа.

Если же ваша работа связана с творчеством и креативом, постарайтесь в графе «о себе» зацепить человека, который откроет резюме.

Каким вы бы хотели быть в своих глазах ?

«Это Аграфена. Она активист и деятель — занимается благотворительностью, организует концерты и ведёт занятия для детей в свободное время. С 7 лет увлекается сёрфингом».

Каким вас представит человек по описанию? Уверены, что доверили бы такому человеку должность? Не преувеличивайте заслуги, избегайте канцелярита и информации, не относящейся к работе.

О чём молчит ваше резюме?

Ответ на этот вопрос должен содержаться в «о себе». Это та графа, в которой должна быть информация не только об опыте и образовании, но и о вас как о личности. Познакомьте себя с работодателем, вдохните немного жизни в .

Что может «продать» вас как профессионала и личность лучше всего?

Подумайте — кто вы и чем полезны компании? Сформулируйте пользу и в описании отталкивайтесь от нее.

Сначала небольшой секрет— этот раздел резюме больше нужен тем, кто ощущает недостаток опыта или знаний, это одна из возможностей привлечь к себе внимание. Графа «о себе» говорит работодателю:

«Я может быть и не так опытен, но я человек, с которым вам захочется познакомиться и поработать»

Ваша цель или желаемая должность

Конкретизировать цели в этой графе будет правильно, чтобы работодатель понимал, чего вы хотите и что можете ему дать. Например, хотите получить опыт работы в n-сфере, n-должность, навыки, опыт и так далее — всё это уместно.

Люди

Если мечтаете работать в отличном коллективе и знаете, что в компании поддерживают дружескую атмосферу, напишите об этом. Скажите, что наслышаны о профессионализме/ приветливости/ открытости коллег и очень это цените.

Профессиональные интересы

Какими проектами хотите заниматься? Что вам интересно в профессиональном плане? Помните, что не стоит повторять информацию, которая уже есть в вашем резюме.

Хобби

Ваша страсть и любовь к переменам

Напишите, за что любите свою работу, что вдохновляет и мотивирует. Еще эту графу нужно заполнять тем, кто меняет сферу деятельности — лучше объяснить причины: любите перемены и узнавать новое, мечтаете изучить интересную сферу.

Важные дополнения к СV

Это могут быть специфические навыки или достижения, ссылка на профиль, который не может быть упомянут как контактный.

Теперь создайте резюме в нашем и заполните графу «о себе», опираясь на советы выше. Грамотное резюме вкупе со стильным шаблоном — половина успеха:)

• «Я», «мне» — поменьше лишних местоимений
• Типичных фраз и прилагательных, которые вас не характеризуют «коммуникабельный», «амбициозный» и прочее
• Повторения того, что уже есть в резюме
• Упоминание адреса / конкретного возраста / личных деталей, которым нет места в CV (разведён, холост…)
• Cложных предложений

Рассказывать о себе всегда сложно, а писать ещё сложнее — нужно уместить 20/30/40 лет жизни в 200 знаков. Оценка себя и навыки самопрезентации пригодятся в целеполагании и самоидентификации — так что, учиться рассказывать о себе нужно.

Будьте честны, делайте упор на самые сильные стороны и постарайтесь заинтересовать работодателя своей личностью.

Посмотрите для вдохновения, как Барни Стинсон рассказывает о себе:)

©Depositphotos/dolgachov

Разговор о личностных качествах в резюме следует начинать с вопроса: «А надо ли вообще что-то писать?» Ведь профессиональные навыки и перечень работодателей – это по сути факты, которые можно «содрать» с диплома и трудовой книжки. А вот деловые и личные качества уже требуют объективного взгляда со стороны и внутренней готовности говорить о себе хорошо…

Конечно, многие умудряются и персональные качества «содрать» из чьих-то резюме. Но работодатели такую несознательность обычно сразу же видят. А далее либо описанные достоинства игнорируются, либо идёт в урну (ну или куда их там складируют).

Так надо или нет?

Серьёзные рекрутеры утверждают, что пункт о деловых и личных качествах в резюме однозначно нужен. Даже несмотря на то, что в него заглядывает лишь около половины кадровиков.

При этом бывают случаи, когда оценка своих достоинств ставится чуть ли не в один ряд с профессиональными навыками и опытом. Например, когда должность связана с высокой социальной активностью (менеджеры, дворники, промоутеры и т.д.).

Итак, очевидно, что HR-менеджеры заинтересованы в том, чтобы соискатель самостоятельно оценил себя и написал об этом на бумаге. А значит, важно понять, как в этом плане .

Правила описания личностных качеств в резюме:

1. Полезных характеристик не должно быть более пяти.
2. Указанные качества должны соответствовать желаемой должности. Помните, что секретарю или бухгалтеру совсем не нужны лидерские качества и харизма. Зато почти всем нужна стрессоустойчивость.
3. Сдержанный тон и минимум юмора. Исключением является ситуация, когда работодатель явно ждёт чего-нибудь «остренького» и креативного. Узнать о предпочтениях нанимателя обычно можно на сайте компании.
4. Долой шаблоны и бессмысленные слова вроде «профессионализма». Так пишут все. Вместо этого представьте, кого наняли бы вы на эту должность. И предложите работодателю действительно нужные и полезные качества.

Примеры описания личных качеств в резюме

Следует отметить, что наши примеры отражают общие пожелания работодателей и носят рекомендательный характер.

Бухгалтер
Обязательные качества: ответственность, внимательность и хорошая обучаемость.
Высоко ценятся: коммуникабельность, стрессоустойчивость и неконфликтность.

Секретарь
Обязательные качества: стрессоустойчивость, грамотная и хорошо поставленная речь, исполнительность, аккуратность.
Высоко ценится: презентабельный внешний вид (не красота, а именно ).

Менеджер по продажам
Обязательные качества: активность, ориентация на результат, коммуникабельность.
Высоко ценятся: грамотная речь, нестандартное мышление, стрессоустойчивость.

Ещё раз напомним, что не следует перечислять все приведённые примеры личностных качеств в своём резюме. Выберите 3-5 самых подходящих и важных на ваш взгляд. Или не пишите вообще ничего.

И если решите что-нибудь указать, то не забудьте, что заявленные качества должны проявиться в первую же встречу (ежели такая надобность возникнет). То есть, указав в резюме «пунктуальность», нельзя опаздывать ни на минуту. Коммуникабельный человек не будет на собеседовании сидеть, потупив взгляд и не зная, что ответить. Ну и так далее.

Универсальные качества

Если не знаете, что именно указать в резюме, но очень хочется написать хоть что-то. Можете использовать два волшебных варианта, которые очень нравятся работодателям:

• прекрасная обучаемость


• готовность

Эти качества «продаются» лучше всех, поэтому теоретически их можно вписывать в любое резюме. Но если вы решите их использовать, то будьте добры потом оправдать ожидания начальства.

5 самых популярных личных качеств (помимо указанных выше):

• инициативность


• трудолюбие


• честность


• отсутствие вредных привычек


• уравновешенность

В заключение
Если вы не желаете указывать в резюме свои персональные качества, это ни в коей мере не уменьшает (но и не увеличивает) ваших шансов на трудоустройство. На собеседовании вас и так спросят, о чём надо.

Резюме представляет собой одну из основных составляющих необходимых для поиска работы. Его важно составить правильно, поскольку по представленному тексту работодатель создаст первое впечатление о потенциальном сотруднике и сделает вывод, стоит ли назначать собеседование или нет.

Как правильно составить резюме?

Многие относятся к составлению резюме безответственно и это большая ошибка. Есть несколько советов, как написать резюме правильно, чтобы его заметили:

1. Важно указывать только информацию, которая соответствует выбранной вакансии.
2. Представляйте, что резюме является маркетинговым инструментов, поскольку работодатели являются покупателями и товар следует хорошо представить.
3. Излагайте четкую информацию, без лишних деталей.
4. Применяйте в тексте слова-действия, например, подготавливала, проверяла, представляла и так далее.
5. Даже если соискатель знает много разных терминов, не нужно стараться их вставлять в каждое предложение, поскольку текст должен читаться легко.
6. При возможности покажите написанное резюме для рецензии компетентному человеку.

Личные качества для резюме

Менеджеры по персоналу уверяют, что незаполненный пункт о личных – серьезная ошибка, поскольку часто он является решающим в принятии решения. Работодателю важно увидеть, как соискатель самостоятельно оценивает себя. Есть несколько рекомендаций, как правильно писать резюме, то есть пункт о личных качествах:

1. Не нужно указывать больше пяти характеристик.
2. Не используйте шаблонные и бессмысленные фразы, поскольку главная цель – заинтересовать.
3. Если человек не знает, что написать, то можно использовать два универсальных варианта: прекрасная обучаемость и готовность работать сверхнормы.
4. Главное соответствовать всем заявленным качествам.

Деловые качества для резюме

Во время составления резюме необходимо помнить, что это своеобразное предложение себя, как инвестицию в будущее для развития компании. Правильное резюме непременно должно содержать перечень профессиональных качеств соискателя, поскольку он дает понять эффективность его работы и ценность для компании. Учитывая большую конкуренцию, хорошее образование и опыт работы не является гарантией для приема на работу. Есть советы о том, как составить резюме и описать деловые качества:

1. Не стоит писать все известные качества, поскольку это вызывает сомнения по поводу правдивости изложенной информации.
2. Хватить 4-6 позиций, причем их непременно нужно будет продемонстрировать на собеседовании.
3. Хотите, чтобы резюме заметили, тогда откажитесь от шаблонных слов и излагайте информацию от себя.

Знания и навыки в резюме

Многие работодатели особое внимание уделяют знаниям соискателя, поскольку они позволяют понять, нужно ли продолжать с ним работать или нет. Чтобы заинтересовать нанимателя, необходимо знать, что писать в резюме о себе.

1. Текст не должен быть скучным и растянутым. Излагайте информацию четко, лаконично, давая однозначный ответ.
2. Указывайте знания и навыки для резюме, которыми реально обладаете, поскольку рано или поздно их придется продемонстрировать.
3. Не используйте заумных фраз и терминов, информация должна быть изложена простым языком.

Слабые стороны в резюме

Говорить о своих недостатках могут не все, но для собственной презентации, это придется сделать. Согласно информации, предоставленной менеджерами по персоналу, огромное количество людей совершает ошибки при описании своих слабых сторон. Чтобы составить резюме на работу правильно, учитывайте следующие рекомендации:

1. Не нужно писать огромный список своих минусов, хватит 2-3 позиций.
2. Чтобы создать резюме хорошее, пишите о недостатках, которые можно скорректировать благодаря работе над собой.
3. Многие начальники смотрят на пункт «слабые стороны», чтобы понять адекватность, искренность и самокритичность соискателя.

Сильные стороны в резюме

В этой графе работодатели хотят видеть не деловые качества, а позитивные черты, которые отличают соискателя среди других. Чтобы повысить свои шансы пройти отбор и попасть на собеседование, важно знать, как составить резюме, учитывая некоторые нюансы:

1. Будьте искренними и не приписывайте себе несуществующие способности, поскольку обман может быть причиной отказа.
2. Выберите 2-3 и напишите про каждую по предложению. Например, коммуникабельная (занималась журналистикой и брала интервью у разных людей, работала на проведении опросов).
3. Лучше оригинально и подробно описать пару качеств, чем предложить банальный список.
4. Описывайте сильные качества для резюме, ориентируясь на требования вакансии.

Ключевые навыки в резюме

Рекрутеры утверждают, что если соискатель в этом пункте пишет обычный перечень банальных качеств, то риск того, что бумага окажется в мусорном ведре, существенно возрастает. Чтобы понять, как составить правильное резюме, необходимо знать точное определение навыка, так как он означает вид деятельности, которая доведена до автоматизма.

1. При заполнении этого раздела, думайте о том, чем можно быть полезным на выбранной должности и почему я подхожу для этой работы.
2. Составление резюме подразумевает указание профессиональных (функциональных, и управленческих), личных качеств и привычек.
3. Излагайте информацию конкретно и лаконично. Например, большой опыт в торговле (10 лет опыта и 5 из них – начальник отдела)

Личные достижения в резюме

В этом разделе соискатель должен указывать собственные преимущества в сравнении с другими претендентами. Достижения в резюме показывают, что человек готов добиваться результатов и развивать компанию.

1. Используйте при описании такую формулу: «проблема + действие = результат».
2. Указывайте профессиональные и личные данные, но они должны хоть как-то способствовать работе.
3. Избегайте общих фраз и пишите на языке бизнеса, причем конкретно без лишней информации.
4. Описывайте события, как факт.

Цель в резюме

Здесь соискатель выказывает свои требования, так следует указать должность или же несколько, которые интересуют. Если описывается несколько вакансий, но они должны быть близкими по функционалу. Здесь можно указать и желаемую заработную плату.

1. Создание резюме подразумевает четкое и лаконичное изложение информации, поэтому этот раздел не должен занимать больше 2-3 строк.
2. Не пишите размытые фразы, например, «Хочу получить работу с высокой зарплатой и хорошей перспективой».

Дополнительные сведения в резюме

Этот раздел дает шанс охарактеризовать себя, как профессионала, и заинтересовать работодателя. Если он не заполняется, то это может означать, что человеку больше нечего о себе рассказать. Разбираясь, как грамотно составить резюме, стоит отметить, что жестких правил для оформления этого раздела нет. Сюда соискатель пишет то, что не вошло в другие разделы, но является, по его мнению, важным. Учтите, что дополнительные данные не должны перегружать резюме. Есть примерный перечень, что написать в резюме о себе:

• семейное положение;
• знания языков;
• владение компьютером;
• водительские права;
• участие в семинарах, конференциях и так далее;
• дополнительное образование;
• желаемый график работы.

Хобби для резюме

Учитывая большую конкуренцию на рынке труда, менеджеры по персоналу все чаще обращают внимание на информацию о том, как соискатель проводит свое свободное время, поскольку это может многое сказать о его личности. Идеально, если личные интересы соответствуют выбранной должности, например, дизайнер любит фотографировать и рисовать. Написать в резюме можно о таких увлечениях:

1. Виды спорта, которые демонстрируют выносливость, упорство, настойчивость и активность. Что касается экстремальных видов спорта, то они указывают на готовность человека идти на оправданный риск.
2. Творческие занятия говорят, что соискатель креативный и талантливый.
3. Любовь к путешествиям показывает, что человек может планировать свои действия, является разносторонним и активным.

10 правил, как написать резюме на английском

По нашим подсчетам, в Лондоне сейчас работает свыше 30 тысяч русскоязычных профессионалов. Соответственно, к нам обращаются клиенты всех профессий, которые только можно представить, начиная от оценщика строительных проектов и заканчивая разработчиками искусственного интеллекта. Несмотря на специфику разных отраслей, есть общие правила.

Елизавета Проселкова, EP Advisory

Кому легче устроиться на работу в Лондоне?

Самые востребованные профессии – в сфере финансов и IT, а также юристы и бухгалтеры (как с местной квалификацией, так и с опытом работы в своей стране), специалисты по продажам, маркетингу и развитию бизнеса. Многие компании, которые выходят на рынок России и СНГ, целенаправленно ищут сотрудников со знанием русского языка. Сложнее всего трудоустроиться в Великобритании лингвистам, переводчикам, преподавателям английского языка и работникам сферы гостеприимства. Эти сферы слишком конкурентны, и работа носит непостоянный характер.

Меня часто спрашивают, котируется ли в Лондоне российское образование. Моя практика показывает, что важно не столько образование, сколько профильный опыт. Если вы проработали несколько лет на аналогичной позиции в России и ваши предыдущие обязанности соответствуют желаемой должности, то русский диплом не будет проблемой. Те, кто хочет подстраховаться, получают международные сертификаты удаленно. Часто это можно сделать еще из России. Всё это в дальнейшем позитивно повлияет на имидж соискателя и помогает составить хорошее резюме.

Важность правильного резюме трудно переоценить. Если кандидат отправляет плохо составленное резюме или резюме с нерелевантными позициями в компанию, которая ему нравится, то это чревато не просто отказом. Информация о соискателе попадает в систему с пометкой «неподходящий кандидат», и все последующие кардинальные изменения будут выглядеть как попытка обмануть работодателя. В таком случае придется ждать не менее 6-12 месяцев, прежде чем отправлять заявку в компанию повторно.

10 советов, как написать CV так, чтобы оно понравилось и рекрутерам, и работодателю.

1. ОПРЕДЕЛИТЬ НАЗВАНИЕ ДОЛЖНОСТИ

Очень важно адаптировать резюме к рынку труда и выбрать карьерные направления с соответствующими названиями должностей. Прежде чем искать работу, стоит изучить специализацию в вашей сфере и иерархию должностей, чтобы определить, какая вам подходит больше всего. Если в России все поголовно – менеджеры, то в Британии очень четкая градация: на начальном уровне – Executive, Assistant, Coordinator, дальше – Manager, потом – Head of Department, в финансовой сфере – Analyst, Associate, VP и т.д.

При наличии опыта в разных сферах можно создать несколько вариантов резюме. Например, если вы юрист и рассматриваете вакансии в юридических фирмах, но вам также интересно направление Compliance в финансовом секторе, то в одном варианте можно сделать акцент на коммерческий опыт, а в другом – вывести на первый план обязанности, связанные именно с Compliance. В некоторых случаях можно даже подкорректировать соответствующее название вашей должности. Если вы понимаете, что с вашим предыдущим опытом не можете найти подходящую работу, мы советуем переквалифицироваться, получать второе высшее и параллельно искать стажировки.

Одна из самых частых ошибок при поиске работы – недооценивать свой опыт работы на родине. Особенно это характерно для женщин, переезжающих по визе Dependant. Если вы 7 лет проработали специалистом в России, не стоит подавать на позицию интерна. В этом случае вы рискуете получить отказ с пометкой «overqualified». У нас есть конкретные кейсы, когда клиентки получали отказы в неоплачиваемой работе, затем с нашей помощью адаптировали резюме под позиции, соответствующие их опыту, и успешно трудоустраивались в течение месяца.

2. СОБЛЮДАТЬ ЧЕТКУЮ СТРУКТУРУ

В России не такие жесткие стандарты и требования при приеме на работу, все очень варьируется по индустриям, тогда как в Великобритании достаточно консервативный подход к составлению резюме. Мы советуем обойтись без экспериментов. Всегда лучше иметь сухое и строгое CV, просто потому, что оно легче читается и лучше воспринимается. Британские рекрутеры не любят креативность, да и работодатели как правило предпочитают четкую и выверенную структуру. Исключение – если вы претендуете на вакансию маркетолога или графического дизайнера. Однако даже в этих случаях всегда лучше приложить отдельное портфолио своих творческих работ. 

В Великобритании считается, что просмотр резюме должен в среднем занимать 3-5 секунд. Эта статистика реально работает. Поэтому нужно так оформить рассказ о себе и своем опыте, чтобы из него можно было быстро выделить все самое главное.

В начале каждого смыслового блока можно провести черту, чтобы было сразу понятно, где какой раздел. Названия компаний, ваши должности и обязанности должны быть выделены графически. Ключевые моменты лучше отметить буллит-поинтами. Уходите от сплошного текста, его сложно читать. И не забывайте про симметрию: текст не должен никуда съезжать.

По объему тоже есть стандарты: резюме может занимать 2 или 3 страницы, в зависимости от опыта. Для начинающих специалистов и выпускников мы рекомендуем не больше двух, а лучше одну страницу, тогда как финансовый директор с огромным списком обязанностей, работавший на 6-7 компаний, физически не уместит весь свой послужной список на двух страницах. Структура резюме традиционно состоит из следующих секций: Name, Personal Profile, Education, Professional Experience, Skills/Other.

3. СФОРМУЛИРОВАТЬ РАССКАЗ О СЕБЕ

Внутри раздела Personal Profile нужно коротко рассказать о себе. Часто вопрос: «Tell me about yourself» — ставит некоторых специалистов в тупик. Не надо рассказывать историю своей жизни, как вы выросли в Красноярске в семье военных. Нужно обобщить свое образование, опыт работы и профессиональные достижения, не забыв указать технические навыки. Мы советуем уходить от таких заезженных фраз, как «I am hard-working and keen to add value to your company», которые ничего по сути не несут. Подумайте, что вас выделяет.

Я всегда прошу клиентов продумать свой elevator pitch – скажите мне за 20 секунд, кто вы такой [elevator pitch, речь для лифта – короткая презентация, в которую нужно успеть уместить все самое важное о себе, о своем продукте или услуге. По длине она должна быть такой, чтобы ее можно было успеть рассказать, пока вы едете с собеседником в лифте – прим. ZIMA].

В разделе «Education» после перечисления учебных заведений можно сделать отдельную секцию Qualifications and Courses и добавить в нее все пройденные онлайн-курсы. Не забудьте упомянуть сертификаты, если речь идет о признанной квалификации, присущей вашей индустрии, например, CFA для финансовых аналитиков, CIPD для эйчаров, СIMA/ACCA для бухгалтеров.

4. ДОБАВИТЬ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

Когда ваше резюме попадает к работодателю, первое, на что он смотрит – это ваш опыт работы. Главная цель – объяснить, чем вы занимались в компании, поэтому очень важно четко прописать область ежедневных задач в графе Professional Experience. Не стоит писать только свою должность и ждать, что все сами догадаются, что входило в ваши обязанности. Если вы работали в каких-то волонтерских и благотворительных организациях, мы рекомендуем указывать это в резюме, создав секцию Voluntary Experience после блока Professional Experience или в разделе Other.

В Великобритании весь поиск кандидатов идет по ключевым словам. Система работает следующим образом: вы подаете резюме на открытую вакансию, затем резюме сортируются по количеству совпадений с кругом обязанностей, указанных в описании позиции. Это может делать либо рекрутер, либо специальная программа. Например, на позицию маркетолога ключевыми навыками могут стать умение работать с Google Analytics и SMM и опыт написания контента. Все эти слова должны присутствовать в вашем резюме. Чем меньше сходств с текстом вакансии, тем ниже вероятность того, что система отберет ваше CV среди сотен других и вы будете приглашены на интервью.

5. БЫТЬ ЧЕСТНЫМ

Обязательно укажите все, чем вы занимаетесь, но не нужно ничего придумывать и переписывать текст вакансии слово в слово, потому что вас обязательно будут проверять. Если вы напишете, что создавали таблицы в Excel или умеете писать на Java, будьте готовы к тому, что на одном из этапов собеседования вам могут дать тест.

6. УКАЗАТЬ НАВЫКИ И СЕРТИФИКАТЫ

В раздел Skills можно добавить знание программ и онлайн-сертификаты. Помните, что все пройденные курсы должны соответствовать той позиции, на которую вы подаете. Сертификат по написанию бизнес-емейлов не стоит включать в резюме.

7. ИМЕТЬ ХОББИ

В Великобритании очень ценят разносторонних людей. Уже на этапе интервью часто спрашивают, любите ли вы спорт, какое у вас хобби, какую последнюю книжку вы прочитали. Уже недостаточно просто быть хорошим работником, нужно продемонстрировать вашу многогранность. Очень хорошо указывать спортивные достижения в графе Other, они демонстрируют ваши личностные качества – целеустремленность, стрессоустойчивость. Здесь важна краткость: «Спортивные достижения: пробежал марафон в Лондоне в 2010 году».

8. НЕ ПРИКРЕПЛЯТЬ ФОТО

Мы часто слышим вопрос, стоит ли прикреплять фотографии к резюме. Я советую не прикреплять по двум причинам. В Англии это скорее не распространенная практика. Во-первых, существуют социальные сети, в том числе LinkedIn, которые работодатели могут посмотреть, если захотят найти фото претендента. Во-вторых, иногда смотришь на СV и создается определенное впечатление, а на интервью приходит как будто совсем другой человек. Лучше пусть это будет приятный сюрприз.

9. ОТРЕДАКТИРОВАТЬ ПРОФИЛИ В СОЦСЕТЯХ

Если вы ищете работу в Лондоне, у вас обязательно должен быть профиль в LinkedIn. Это вещь номер один, которую нужно сделать прямо сегодня. Из нашего опыта за последние пять лет две трети вакансий закрывается через LinkedIn. Прежде всего, потому что самим работодателям очень удобно там публиковать вакансии, им не нужно собирать резюме с разных ресурсов.

В Великобритании не любят, когда вас нет в социальных сетях. Это странно и возникает вопрос – почему нет? По статистике, 70% работодателей проверяют социальные сети соискателей – как профессиональные, так и обычные. На определенном этапе отбора, когда вас уже приглашают на интервью, ваше имя обязательно пробьют в поиске. Поэтому мы советуем указывать одинаковое имя в резюме и в LinkedIn и хорошо отредактировать свой профиль, обратив внимание как на содержание, так и на фотографии. А также посмотреть, что выдает поиск по запросу на ваше имя.

10. ПРОВЕРИТЬ НА ОШИБКИ

После внесения всех данных не забудьте еще раз вычитать резюме. Британский рынок труда не прощает ошибки в орфографии, пунктуации и грамматике. То же самое относится к сдвинутым строчкам и несогласованным предложениям. Если не уверены в английской грамматике, не стесняйтесь обращаться за помощью к профессионалам. Дьявол кроется в деталях. Иногда не работает гиперссылка в резюме, иногда неправильно написан email или телефон. Вы удивитесь, насколько часто такие случаи встречаются в нашей практике.

Конечно, если вы – уникальный и очень ценный специалист на рынке, вам могут простить такие мелочи, но обычно на позицию приходит по 150 резюме в день, и у вас нет права на ошибку.

Если вы учтете все пожелания, ваше CV будет выглядеть приблизительно так:

 

Как написать раздел «Обо мне» в вашем резюме (с примерами)

Ваше резюме — это ваша возможность представить себя как наиболее квалифицированного кандидата на должность, на которую вы претендуете. Включение раздела «обо мне» в ваше резюме может помочь вам выделиться, поскольку кандидаты менеджеры по найму или рекрутеры хотят узнать больше, что может помочь вам пройти собеседование. В этой статье мы обсуждаем, что влечет за собой раздел «обо мне» в резюме, преимущества включения раздела «обо мне» и примеры того, как его написать.

Что такое раздел «обо мне» в резюме?

Раздел «обо мне» — это краткий сегмент в вашем резюме, который подчеркивает, кем вы являетесь как профессионал, описывает ваши самые сильные стороны и демонстрирует ваши самые большие профессиональные достижения. Раздел «обо мне» в резюме должен вкратце дать читателю ответ на вопрос: «Почему мы должны вас нанять?» Раздел «обо мне» должен включать в себя несколько элементов:

• Ваше профессиональное звание. Раздел «обо мне» должен описывать, кто вы как профессионал. Включая вашу текущую должность. Он быстро информирует читателя об уровне вашего профессионального опыта.
• Соответствующие навыки и достижения. В разделе «обо мне» также должны быть указаны навыки, относящиеся к должности, на которую вы претендуете, и которые являются вашими самыми сильными сторонами. Он должен включать пример профессиональных достижений, подчеркивающих эти сильные стороны.
• Ваши карьерные цели. Раздел «обо мне» также должен прояснить цель вашего резюме. Это может включать как краткосрочные, так и долгосрочные цели.

Связано: Как написать сопроводительное письмо (с советами и примерами)

Преимущества раздела резюме «обо мне»

Есть несколько преимуществ включения раздела «обо мне» в ваш резюме, в том числе:

• Он резюмирует все ваше резюме. В разделе «обо мне» кратко изложена самая важная информация, которую вы хотите, чтобы читатель узнал из вашего резюме.Если у рекрутера или менеджера по найму не так много времени, чтобы разбирать резюме, раздел «обо мне» поможет вам быстро выделиться среди других кандидатов.

Описание изображения

Формат резюме
1. Имя и контактная информация
2. Резюме или цель
3. Профессиональная история
a. Название компании
б. Сроки владения
c. Описание роли и достижений
4. Образование
5. Навыки
6. По желанию (награды и достижения, хобби и интересы)

* ** Он описывает ваш профессиональный бренд.** Раздел «обо мне» добавляет характера вашему резюме, используя конкретные примеры навыков, которые вы перечисляете в своем резюме. Постарайтесь использовать как описательные, так и практические слова, которые продемонстрируют вашу личность и определят личный профессиональный бренд, который вы хотите изобразить.
* ** Он дает количественную оценку вашего опыта. ** Раздел «обо мне» — идеальное место, чтобы выделить свои величайшие профессиональные достижения с помощью описаний, определяющих вашу ценность.

Связано: Вопрос интервью: «Какое ваше самое большое достижение?»

Другие области для включения раздела «обо мне»

Ваше резюме — не единственная область, где раздел «обо мне» может помочь вам выделиться среди кадровых агентств и менеджеров по найму.Такие элементы, как сопроводительное письмо и профессиональный профиль в социальной сети, могут включать более подробные разделы «обо мне». Раздел «обо мне» в сопроводительном письме и профессиональных профилях должен иметь ту же структуру, что и раздел «обо мне» в вашем резюме. Однако они могут быть длиннее, если вам нужно включить более соответствующий опыт и достижения.

Как написать о себе в резюме

Чтобы написать эффективный раздел «обо мне» в своем резюме, выполните следующие действия:

1. Проявите себя профессионально. Ваш первый шаг — определить, кто вы как профессионал. Большинство людей используют свое текущее название должности, но вы также можете использовать описательные слова, такие как «профессионал начального уровня» или «недавний выпускник колледжа с отличием», если у вас нет опыта работы.
2. Опишите то, что вы хотите выделить. В разделе «обо мне» следует выделить те моменты, которые делают вас наиболее сильным кандидатом на должность, на которую вы претендуете. Здесь вы должны выделить информацию, которая выделяет вас больше всего среди других кандидатов.Вы можете выделить свои навыки, соответствующий опыт работы, профессиональные достижения, почему вы увлечены этой отраслью или сочетание нескольких из этих вещей.
3. Обозначьте свои карьерные цели. Раздел «обо мне» в вашем резюме должен заканчиваться заявлением о ваших краткосрочных и долгосрочных карьерных целях и о том, как они соотносятся с должностью, на которую вы претендуете.

Подробнее: Как написать быстрое и эффективное «Обо мне»

Примеры резюме «Обо мне»

Вот несколько примеров разделов резюме «обо мне», написанных для людей в различных сферах. отраслей:

Служба поддержки клиентов

Дружелюбный и профессиональный специалист по обслуживанию клиентов с большим опытом решения проблем и жалоб клиентов.Сильные навыки межличностного общения, подтвержденные наградами за удовлетворенность клиентов и признание коллег. Креативный специалист по решению проблем, который разработал новую программу удержания клиентов, которая повысила лояльность клиентов на 20%. Ищу должность руководителя группы обслуживания клиентов для продолжения карьерного роста в менеджменте.

Менеджмент

Опытный супервайзер по продажам с большим опытом руководства командами своим примером, обратной связью и наставничеством, стремится расширить карьерный рост в должности менеджера по продажам.Участвовал в обучении новых сотрудников, помогая отделу обучения разработать новые материалы, которые повысили удовлетворенность сотрудников и повысили их производительность на 30%.

Студент колледжа

Высокоорганизованный и внимательный к деталям выпускник с отличием Университета Джорджии, ищущий должность бухгалтера начального уровня. Выступал в качестве коллегиального наставника по таким курсам, как общий бухгалтерский учет, бюджетирование и прогнозирование, а также принципы бухгалтерского учета и законодательство.

Смена карьеры

Успешный учитель английского языка с более чем 10-летним профессиональным опытом.Ищу смену карьеры на должность, связанную с копирайтингом для средней и большой маркетинговой фирмы. Самостоятельный и быстрый ученик, который вызвался помочь учителям на различных курсах в составлении их планов уроков и внеклассных дополнительных занятиях.

Советы по написанию раздела резюме «обо мне»

Вот несколько дополнительных советов, которые следует помнить при написании раздела «обо мне» в своем резюме:

• Будьте краткими. Важно убедиться, что в разделе «обо мне» вы не говорите бессвязно.Этот раздел должен включать четкое изложение ваших сильных сторон навыков с конкретными примерами достижений, которые демонстрируют эти сильные стороны.
• Будьте честны. Очень важно быть правдивым в разделе «обо мне». Вы должны иметь возможность подкрепить любые утверждения, которые вы делаете о себе в разделе «обо мне», конкретными и ясными примерами. Если у вас нет соответствующего опыта работы, напишите о соответствующих навыках и сильных сторонах, приобретенных в результате волонтерской работы или в процессе обучения.
• Вычитайте и читайте вслух. Чтение вслух раздела «обо мне» в вашем резюме может помочь вам выявить грамматические ошибки, фразы, которые звучат странно, или утверждения, требующие подтверждающих доказательств.
• Держите раздел «обо мне» в актуальном состоянии. По мере изменения вашего опыта работы, вероятно, изменится и самая важная и полезная информация для раздела «обо мне». Обязательно просматривайте этот абзац регулярно и при необходимости меняйте его.
• Свяжите его с должностной инструкцией. Навыки, опыт, достижения и сильные стороны, которые вы решите включить в раздел «обо мне» своего резюме, должны быть связаны с ключевыми словами, которые работодатель использовал в описании должности.

25 лучших положительных слов, фраз и высказываний о сочувствии

В сфере обслуживания язык, который мы используем, оказывает огромное влияние на эмоции клиентов. В сфере продаж это еще более критично.

Здесь мы не только составили список из 25 лучших положительных слов для улучшения обслуживания клиентов, но мы также сделали то же самое для положительных фраз и выражений сочувствия.

25 лучших положительных слов

Хорошие вещи приходят в маленьких упаковках.

Эти короткие слова должны завоевать медали, так как добавление любого из них в разговор может превратить обычное обслуживание клиентов в отличное обслуживание клиентов.

Ниже приведен список из 25 положительных слов и некоторые примеры их использования в обслуживании клиентов.

Примеры использования этих слов в службе поддержки клиентов

1. Я обязательно позабочусь о том, чтобы он разобрался…
2. Абсолютно согласен с вами…
3. Я, безусловно, могу вам помочь…
4. Совершенно верно…
5. Полностью согласен с вами…
6. Я быстро рассмотрю это с вами…
7. Это фантастическая альтернатива…
8. Отличные новости!
9. Прекрасный выбор…
10. Отличное предложение…
11. Надеюсь, вам понравится ваш…
12. Великолепно! Все, что осталось сделать сейчас…
13. Да, важно, чтобы вы…
14. Это очень щедрое предложение…
15. Я очень рекомендую…
16. Спасибо, мы стремимся обеспечить вежливое обслуживание…
17. Это, конечно, впечатляет, миссис Смит…
18. Это интересная идея…
19. Великолепно! Я рад, что мы находимся на одной странице…
20. Да, это захватывающая перспектива…
21. Я думаю, что это потрясающий вариант…
22. Это просто завораживает…
23. Вы определенно в этом разбираетесь…
24. Это лично мой любимый вариант…
25. Это определенно было бы идеально, учитывая вашу ситуацию…

Почему так много из этих положительных слов имеют только конец?

Первые шесть из наших 25 лучших слов оканчиваются на -LY. Но почему это?

Удивительно, но если вы начинаете предложение со слова, оканчивающегося на LY, то то, что следует за ним, считается истиной, и против него очень трудно возразить.

Гэри Мэй

Гэри Мэй, один из наших читателей, говорит, что: «Удивительно, но если вы начинаете предложение со слова, оканчивающегося на LY, то то, что следует за ним, считается истиной, и против него очень трудно возразить».

«Это малоизвестный секрет убеждения в контакт-центрах, но все крупные корпорации и их маркетинговые агентства разработали это».

Гэри, кажется, прав. Достаточно взглянуть на некоторые слоганы, которые используют известные бренды.

• Очень хорошие торты
• Наверное, лучший лагер в мире
• Делает именно то, что написано на жестяной коробке

Не бойтесь показаться слишком оптимистичным

Такие слова, как «фантастический», «великолепный», «чудесный» — очень положительные слова и действительно могут добавить энергии в телефонный разговор. «Они помогают консультанту выглядеть оптимистично и заинтересованным в помощи клиенту», — говорит Мелани, еще одна из наших читательниц.

Рассмотрим следующее взаимодействие, например:

Консультант был слишком полон энтузиазма? Мелани, безусловно, так думает, заявляя: « Такие положительные слова придают звонку большую энергию, и да, хорошо, они могут быть чрезмерными, но вы никогда не услышите, чтобы клиент жаловался на то, что агент был слишком позитивным или оптимистичным. .”

Три дополнительных слова — ПОЧУВСТВОВАТЬ, ПОЧУВСТВОВАТЬ, НАЙДИТЬ

Эти три хороших слова, возможно, не вошли в наш список из 25 лучших слов как отдельные варианты, но они хорошо работают вместе. Их можно «пощупать», «пощупать» и «найти».

Эти слова часто используются вместе в контакт-центре, как говорит наш читатель Крис Вуд: «использование этих слов хорошо работает в сценариях продаж, но их можно использовать по-разному».

Например, советник может составить эти слова следующим образом:

«Мистер Смит, я понимаю, что вы чувствуете… многие из наших самых счастливых клиентов чувствовали то же самое… однако они обнаружили…»

Или, имея дело с трудным или рассерженным клиентом, консультант может использовать эти положительные слова, чтобы превратить проблему в решение, например:

«Мистер Смит, я понимаю, почему вы так себя чувствуете.Что-то подобное случалось со мной раньше, и я чувствовал то же самое. Что найдено, и я надеюсь, что это будет то же самое для вас, это… »

«Я полностью понимаю, как вы ЧУВСТВУЕТЕ

У пары наших клиентов такой же ПОЧУЛ

Однако то, что они НАШЛИ, это… »

Вместе эти слова хорошо подходят для создания положительных фраз.

Посмотрите это видео, в котором Сандра Томпсон говорит о важности осознания слов, которые вы говорите клиенту:

25 лучших фраз

Есть так много фраз, которые хорошо работают в обслуживании клиентов, но понять, когда использовать лучшие утверждения, может быть непросто.

Итак, здесь мы приводим 25 положительных фраз, которые можно использовать в определенных частях разговора, с различными вариантами, предлагаемыми для каждой из них.

Приветствуя клиента

В нашей статье «Лучшие приветственные фразы службы поддержки клиентов — с примерами» наши читатели сочли следующие два приветственных высказывания наиболее эффективными в «начале» положительного взаимодействия службы поддержки клиентов.

1. «Добро пожаловать в службу поддержки [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ].Чем я могу помочь вам?»

2. «Доброе утро / день! Вы перешли к [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ]. Чем я вам сегодня могу помочь?»

Когда требуется дополнительная информация

Сохранять оптимизм, когда от клиента требуется дополнительная информация, — ценный навык. Однако, если консультанту не удается это сделать, поощряйте его задавать клиенту основные вопросы, одновременно используя несколько хороших слов, обсуждавшихся ранее.

Например:

3. «Итак, насколько я понимаю… было бы здорово, если бы вы могли рассказать мне немного больше о…»

4. «Для меня… было бы замечательно, если бы вы могли дать мне еще несколько подробностей».

При подтверждении покупателя

Мы ранее опросили наших читателей по поводу их любимых заявлений-благодарностей, чтобы улучшить взаимодействие между клиентом и консультантом, в нашей статье «12 самых популярных заявлений-благодарностей для обслуживания клиентов». Первые три выделены ниже:

5. «Я понимаю, что это сложная ситуация, но давайте попробуем найти решение».

6. «Я бы почувствовал то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»

7. «Мне жаль, что у вас возникла эта проблема. Посмотрим, можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию ».

Успокаивая клиента

Как только консультант хорошо понимает проблему клиента и признает его опасения, важно успокоить его.

Как только консультант хорошо понимает проблему клиента и признает его опасения, важно успокоить его. Ключевым моментом здесь может быть позитивная игра слов. Взгляните на следующие примеры.

8. «Спасибо, здорово, что вы нас об этом предупредили».

9. «Вы абсолютно правы. Давай посмотрим на это.

10. «Конечно, я позабочусь о том, чтобы эта проблема была решена за вас».

Когда давать инструкции

Когда вы даете инструкции по телефону, советник должен максимально упростить процесс.Итак, это хорошая практика — пытаться вплетать следующие фразы в разговоры, чтобы помочь покупателю добраться от пункта А до пункта Б с улыбкой на лице.

11. «Все, что вам нужно сделать, это просто…»

12. «Простой способ изменить это на…»

13. «Как только вы получите…»

Когда будешь вежливым

Вежливость и позитивный язык идут рука об руку, как мы обсуждали в нашей статье: «Лучшие вежливые слова и фразы для обслуживания клиентов».В конце концов, старомодная вежливость является обязательным условием для любого отдела обслуживания или продаж. Итак, советники в идеале должны использовать утверждения, подобные приведенным ниже:

14. «Вы были бы счастливы, если бы я приостановил вас на минуту или две, пока я быстро восстановлю ваши данные?»

15. «Я пришлю ссылку на адрес электронной почты, который есть в нашей системе, и, если вы хотите, я могу пройти с вами остальную часть процесса».

Хорошие слова для комплиментов — еще один отличный способ быть вежливым.Узнайте больше, прочитав нашу статью: 50 замечательных дополнительных слов для обслуживания клиентов

При построении отношений

Использование позитивной светской беседы — когда запрос находится на завершающей стадии или если и консультант, и покупатель ждут, чтобы что-то случилось, чтобы можно было найти решение — отлично подходит для построения взаимопонимания.

Таким образом, консультанты могут попытаться добавить в беседу некоторые из следующих фраз в эти решающие моменты.

16. «То, что я делаю для вас сейчас…»

17. «Не волнуйтесь, я сам часто совершаю такую ​​ошибку».

18. «Какая погода там, где вы сегодня? Надеюсь, лучше, чем здесь! »

Чтобы найти больше подобных примеров, прочтите нашу статью: Лучшие советы, фразы и слова, которые можно использовать для установления взаимопонимания.

При работе с разгневанными клиентами

Консультантам часто советуют сохранять позитивный настрой при общении с рассерженным клиентом. Однако это гораздо легче сказать, чем сделать, особенно если консультанту приходится иметь дело с таким вызывающим абонентом в течение длительного периода времени.Таким образом, вместо этого следует сосредоточить внимание на том, чтобы разочарованный покупатель изменил свое настроение. Приведенные ниже положительные фразы могут помочь в этом.

19. «Мы всегда ценим клиентов, которые готовы поделиться с нами своими отзывами. Я обязательно передам то, что вы мне сказали, нашей управленческой команде… »

20. «Я рекомендую вам (ВСТАВИТЬ ДЕЙСТВИЕ), миссис Смит, чтобы я мог без промедления предпринять дальнейшие действия».

Другие этапы разговора с рассерженным клиентом: правильные слова и фразы, которые нужно сказать рассерженному клиенту

При закрытии вызова

Итак, консультант успешно помог клиенту решить его вопрос, кратко изложил вызов и объяснил следующие шаги.Все, что осталось сделать, это закончить «убийственным» положительным заявлением о закрытии вызова. Мы нашли несколько отличных примеров из них в нашей статье: «Лучшие заявления для закрытия колл-контрактов», два из которых представлены ниже.

21. «Спасибо за звонок. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните нам».

22. «Хорошо провести время в [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ МЕСТА] в отпуске».

При продаже

Работа с жалобой клиента может также быть частью работы консультанта по «продаже» других сфер бизнеса.Если раньше мы давали советы по продаже по телефону, вот несколько полезных фраз, которые помогут вам заключить сделку.

23. «У нас есть разные…»

24. «Замечательный сервис, где вместо… можно…»

25. «Это лучший план / схема для ваших требований…»

25 лучших фраз для обслуживания клиентов
При приветствии Клиент	Когда требуется дополнительная информация
1. «Добро пожаловать в службу поддержки [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ]. Чем я могу помочь вам?»	3. «Итак, насколько я понимаю… было бы здорово, если бы вы могли рассказать мне немного больше о…»
2. «Доброе утро / день! Вы перешли к [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ]. Чем я вам сегодня могу помочь?»	4. «Для меня… было бы замечательно, если бы вы могли дать мне еще несколько подробностей.”
При подтверждении Заказчик	Успокаивая Клиента
5. «Я понимаю, что это сложная ситуация, но давайте попробуем найти решение».	8. «Спасибо, здорово, что вы нас об этом предупредили».
6. «Я буду чувствовать то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»	9. «Вы абсолютно правы. Давай посмотрим на это.
7. «Мне жаль, что у вас возникла эта проблема. Посмотрим, можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию ».	10. «Конечно, я позабочусь о том, чтобы эта проблема была решена за вас».
При выдаче инструкций	Когда будешь Вежливый
11. «Все, что вам нужно сделать, это просто…»	14. «Не могли бы вы, чтобы я приостановил вас на минуту или две, пока я быстро восстановлю ваши данные?»
12. «Простой способ изменить это…»	15. «Я пришлю ссылку на адрес электронной почты, который есть в нашей системе, и, если вы хотите, я могу пройти с вами остальную часть процесса».
13. «Как только вы получите…»
При построении Rapport	При работе Злобные клиенты
16. «То, что я делаю для вас сейчас…»	19. «Мы всегда ценим клиентов, которые готовы поделиться с нами своими отзывами. Я обязательно передам то, что вы мне сказали, нашей управленческой команде… »
17. «Не волнуйтесь, я сам часто совершаю такую ​​ошибку».	20. «Я рекомендую вам [ВСТАВИТЬ ДЕЙСТВИЕ], миссис Смит, чтобы я мог без промедления предпринять дальнейшие действия».
18. «Какая погода там, где вы сегодня? Надеюсь, лучше, чем здесь! »
При закрытии Звонок	При оформлении Продажа
21. «Спасибо за звонок. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните нам».	23. «У нас есть разные…»
22. «Хорошо провести время в [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ МЕСТА] в отпуске».	24. «Замечательный сервис, где вместо… можно…»
	25. «Это лучший план / схема для ваших требований…»

Чтобы получить доступ к плакату со всей информацией, содержащейся в этой таблице, перейдите по ссылке: 25 лучших фраз для обслуживания клиентов

Используйте позитивные сценарии

Точно так же, как эти 25 фраз могут быть использованы для добавления реальной ценности разговору, есть и утверждения, которые используют консультанты, которые могут иметь негативное влияние на взаимодействие между клиентом и консультантом.

Чтобы советники не использовали такие фразы, часто используется позитивный сценарий. Это процесс разработки сценария, чтобы советники не расстраивали и не злили клиентов.

Хотя многие не верят в позитивные сценарии, нет ничего плохого в том, чтобы убедиться, что консультанты знают, что не следует говорить, и дать им некоторые позитивные альтернативы.

Например, положительные фразы в приведенной ниже таблице изначально были взяты из фраз, которые советники в идеале никогда не должны использовать.

Вместо…	Скажи…
«Я не знаю / я не уверен»	«Позвольте мне узнать для вас…»
«Если вы зайдете на наш сайт…»	«Я могу отправить вам по электронной почте ссылку на веб-страницу и оставаться на связи, если вам понадобится дополнительная помощь».
«Боюсь, это не включено в вашу политику…»	«Ваш полис не распространяется на это, но я могу проверить, можем ли мы предложить вам это в другом пакете.”
«Извините, но этого товара нет в наличии, и он будет недоступен в течение 4 недель».	«Товара нет в наличии. Вы хотите, чтобы я сделал для вас предварительный заказ, чтобы он был у вас через 4 недели? »

Чтобы узнать больше фраз, которых следует избегать, прочитайте нашу статью: 15 вещей, которые агент колл-центра никогда не должен говорить (но многие делают)

Позитивность приходит с тонами и словами

Хотя использование положительных фраз — это хорошо, Анураг Бансал, наш читатель, подчеркивает, что: Увидимся.”

Выражение лица во время благодарности, поощрения или даже извинения перед клиентом должно быть таким же, как при разговоре лицом к лицу.

Анураг Бансал

Хотя Анураг не означает буквально «видеть», она добавляет: «Ваше выражение лица, когда вы благодарите, поощряете или даже извиняетесь перед клиентом, должно быть таким же, как если бы вы разговаривали лицом к лицу. Ваш тон и выражение лица должны быть искренними, поскольку фальшивые слова оказываются фальшивыми.

Другим примером этого может быть использование заявлений о сочувствии, как если бы консультант не казался сочувствующим при их использовании, клиент может подумать, что его не слушают или, что еще хуже, высмеивают.

Итак, убедитесь, что учтены тон и выражение, и у вас будут идеальные фразы для обслуживания клиентов…

25 лучших заявлений о сочувствии

При разговоре по телефону заявления о сочувствии позволяют консультанту установить связь с человеком, с которым он общается.

Эти утверждения создают доверие и взаимопонимание, что может принести большую пользу при взаимодействии с клиентами.

В то время как мы более подробно рассмотрим то, что является отличным заявлением о сочувствии в нашей статье «18 заявлений о сочувствии, которые помогают улучшить взаимоотношения между клиентом и агентом», вот 25 отличных примеров, которые можно опробовать в контакт-центре.

1. «Я бы почувствовал то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»

2. «Я знаю, как это может быть неприятно, посмотрим, чем я могу вам помочь…»

3. «Я полностью понимаю, как это расстраивает…»

4. «Я понимаю, как трудно…»

5. «Будем работать над решением проблемы. Вам просто нравится (день рождения / праздники / рождественские каникулы и т. Д.), И я свяжусь с вами в ближайшее время.”

6. «Мы стремимся решить эту проблему так же, как и вы…»

7. «Если бы я был на вашем месте, я бы чувствовал себя точно так же…»

Если бы я был на вашем месте, я бы чувствовал себя точно так же…

8. «Я ценю, что вы обратили на это наше внимание…»

9. «Я свяжусь с вами, как только у нас будет обновление».

10. «Определенно, вы имеете смысл.”

11. «Могу вас заверить, что это обязательно произойдет».

12. «Мы поможем вам решить эту проблему».

13. «Прошу прощения за ожидание, ценю ваше терпение».

14. «Не волнуйтесь, я понимаю, почему вы это сделали».

Не волнуйтесь, я понимаю, почему вы это сделали.

15. «Да, это определенно меня расстроит».

16. «Я бы сделал в этой ситуации…»

17. «Как вы относитесь к…»

18. «Я знаю других, кто был в вашей ситуации, и то, что мы сделали, чтобы успешно им помочь, было…»

19. «Просто чтобы мы знали, к чему мы стремимся, какой сценарий для вас будет наилучшим».

20. «Конечно, я могу исправить это для вас».

21. «Я быстро приведу это в действие для вас, и тогда все вернется в норму».

Я быстро приведу это в действие для вас, и тогда все вернется в норму.

22. «Просто чтобы я мог прояснить и помочь вам, проблема в том …»

23. «Боюсь, что мы не можем предложить вам X, но я могу для вас сделать…»

24. «Я позабочусь об этом за вас».

25. «Звучит разочаровывающе, давайте посмотрим, чем я могу помочь».

Чтобы найти другие подобные фразы, прочтите нашу статью: 18 заявлений о сочувствии, которые помогают улучшить отношения между клиентом и агентом

Как вы используете наши положительные слова, фразы и выражения сочувствия?

Для нас было здорово увидеть, что вы применяете эти слова, фразы и выражения сочувствия на практике в своих контакт-центрах.

Мы получили отличный пример от контакт-центра на Филиппинах того, как они напечатали изображение нашего потенциального клиента на стенах своих контакт-центров, как показано ниже:

Ближе к дому мы также видели, что это делают другие контакт-центры. Контакт-центр Neopost в Ромфорде был одним из таких контакт-центров, используя некоторые из наших слов на стенах их контакт-центров, например:

Итак, всем контактным центрам со всего мира, которые это делают, спасибо за все ваши приятные сообщения и постоянную читательскую аудиторию!

Обнаружили ли вы какие-либо другие положительные слова и фразы, которые вам подходят?

Первоначально опубликовано в июне 2006 г.Обновлено в феврале 2018 г.

Считаете эту статью полезной? Почему бы также не взглянуть на:

7 способов предложить многоязычное обслуживание клиентов

Мы делимся семью проверенными методами многоязычной поддержки клиентов из контакт-центра.

В современном мире, где бизнес становится глобальным, а границы становятся все менее трудным препятствием для преодоления, все больше контакт-центров становятся многоязычными.

Однако многим все еще трудно поддерживать несколько языков, и наш опрос показывает, что более трети контактных центров могут обрабатывать звонки только на одном языке.

(Источник этого опроса: Большинство контактных центров поддерживают несколько языков)

Итак, как ваш контакт-центр может предоставлять многоязычную поддержку?

Мы знаем о семи различных операционных моделях контакт-центров для поддержки нескольких языков.

Здесь мы представляем обзор каждого из них, подчеркивая их преимущества и недостатки.

Семь подходов к языковой поддержке

Эти семь подходов, описанных ниже, обычно используются контакт-центрами, но каждый из них имеет серьезные подводные камни, которые отмечает Том Цеки, вице-президент и генеральный директор по решениям для обслуживания клиентов в Lionbridge.

1. Неформальная языковая поддержка

Обзор

Этот подход распространен в контакт-центрах, которые сильно ограничены бюджетом, где нет официальной многоязычной поддержки.

Проще говоря, в этом процессе поставщики услуг обращаются к носителям языка, которые обычно не занимаются обслуживанием клиентов, для оказания специальной поддержки.

Преимущества

Стоимость использования этого процесса незначительна, что является отличным бонусом для испытывающих нехватку денежных средств контакт-центров, но есть много чего опасаться…

Недостатки

Получение ресурса из отдела маркетинга, бухгалтерского учета или другой службы может удовлетворить случайную потребность в языковой поддержке, но это не масштабируемое, устойчивое решение и не обеспечивает удобство ни для клиента, ни для компании.

2. Устный перевод по телефону (OPI)

Обзор

OPI включает в себя консультанта-носителя языка, клиента, говорящего на иностранном языке, и переводчика-посредника, который переводит все, что говорится.

Преимущества

Для небольших контакт-центров это часто может быть полезным решением, поскольку в процессе используется либо поминутная структура, либо ежемесячная оплата.

Кроме того, этот метод выгоден тем, что вам не нужно обучать дополнительных советников по внутренним системам, протоколам и т. Д., поскольку они просто переводят то, что говорят советники.

Недостатки

Это наиболее часто используемый вариант в контакт-центрах США сегодня, но он отрицает ценность омниканальности и отталкивает потребителей, предпочитающих самообслуживание или цифровые каналы.

Предложение OPI вместо многоязычной многоканальной поддержки приводит к более высоким затратам на обслуживание и увеличению скорости разрешения.

3. Инструменты онлайн-перевода

Обзор

Инструменты онлайн-перевода действуют как привязка к типичным сайтам переводов, позволяя контактным центрам автоматически переводить живые чаты, сообщения на форумах, электронные письма, сообщения на веб-сайтах и ​​любой другой письменный контент.

Преимущества

Болтовня, которую предлагают эти инструменты, охватывает определенный жаргон, связанный с контакт-центром и отраслью, в которой он работает. Это означает, что многие из них почти на 100% точны.

Это дает возможность консультантам выполнять свою работу так же, как на своем родном языке, отвечать на письменные контакты таким же образом, избавляя от необходимости нанимать консультантов-специалистов или использовать другие более дорогие методы, описанные в этой статье.

Недостатки

Недостатком использования этого метода в контакт-центре является то, что его нельзя использовать для охвата всех каналов, так как он не подходит для голосовых контактов.

Итак, чтобы эффективно внедрить эту модель в контакт-центре, необходимо будет нанять многоязычных консультантов или использовать OPI для покрытия этой базы.

4. Внутренние многоязычные консультанты

Обзор

Это говорит само за себя, поскольку вы нанимаете консультантов, которые говорят на нескольких языках, для совместной работы в централизованном узле.

Преимущества

Нанимая двух- или многоязычных консультантов, вы можете быть уверены, что на процессы, которые вы будете выполнять, руководящие указания и рекомендации, которые будут передаваться клиентам, будет зависеть от культуры компании.

Еще одно преимущество наличия в компании многоязычных консультантов включает гибкость, так как вы можете перемещать консультантов в нужное время в очереди из определенных стран и охватывать все каналы.

Недостатки

Набор и удержание говорящих на нескольких языках — дело сложное и дорогое, и даже разовое отсутствие может существенно повлиять на качество обслуживания.

Часы работы часто затруднены, поскольку существующие контакт-центры могут находиться в разных часовых поясах от клиентов, говорящих на этом языке.

5. Контактные центры внутри страны

Обзор

Эта операционная модель предполагает создание контактных центров в каждой стране, в которой работает ваш бизнес, чтобы клиенты могли поговорить с консультантом, говорящим на родном языке.

Преимущества

Этот метод может быть очень полезен при решении языковых проблем, так как вы можете нанимать так, чтобы клиенты общались с носителями их языка.Это может сделать общение более естественным, облегчить установление взаимопонимания и сочувствия.

Если вы решите сделать это, хороший совет — собирать тренеров из каждого всемирного контакт-центра каждые 6–8 недель для сеансов калибровки. Это обеспечит одинаковый уровень предоставляемых услуг независимо от того, на каком языке говорят.

[Эти сеансы запускает PhotoBox. Узнайте, что еще мы узнали на нашем сайте PhotoBox, прочитав нашу статью: 18 вещей, которые вы можете узнать из контактного центра PhotoBox]

Недостаток

Создание контактных центров внутри страны ориентировано на клиента, но это непомерно дорого, и его трудно прогнозировать и масштабировать.

Этот подход противоречит тенденции централизации центров обработки вызовов для снижения накладных расходов, повышения эффективности работы агентов и улучшения согласованности услуг.

Хотя поставщики телекоммуникационных услуг сделали этот вариант более осуществимым с точки зрения затрат, он по-прежнему требует значительных инвестиций и обязательств со стороны организации для открытия в новой стране.

6. Аутсорсинг BPO

Обзор

Это включает в себя передачу обязанностей, операций и ответственности контактных центров компании стороннему поставщику услуг.

Преимущества

Хотя это обычно делается для поддержки бэк-офиса, такой как человеческие ресурсы, финансы и бухгалтерский учет, применение этого подхода к контакт-центрам может повысить финансовую гибкость.

Это особенно полезно для достижения целей роста, поскольку у компании, скорее всего, будет фиксированный контракт с третьей стороной, что позволит избежать значительных узких мест.

Недостаток

Передача части вашего бизнеса сторонней компании затруднит достижение целей по обеспечению качества.

Возьмем, к примеру, уровень обслуживания: обеспечение того, чтобы контакт-центры, связанные с вашим бизнесом, выполняли стандарт «80% звонков, отвеченных за 20 секунд», будет сложной задачей.

Кроме того, отсутствие консультантов под вашим знаменем означает, что вы не можете повлиять на их технику, стиль и подход к звонкам, так что они пропитаны корпоративной культурой, в то время как общее качество может быть сомнительным.

7. Сеть между бизнес-подразделениями

Обзор

Сеть между всемирными контакт-центрами включает отправку вызовов в страну, где первый язык клиента — язык консультанта, или где в контакт-центре есть консультант-специалист по этому родному языку.

Это решение используется PhotoBox, который набирает штатных многоязычных консультантов и направляет входящие звонки в другие контактные центры, принадлежащие компании, по всей Европе.

Крис Галлимор, руководитель службы поддержки клиентов PhotoBox, говорит, что они внедрили систему, в которой: «Все пользователи платформы управляются централизованно из нашего офиса в Великобритании. Это гарантирует полное использование сторонних сайтов, контролируя поток входящих вызовов и направляя их на сайты, где есть пропускная способность.”

Система, которую PhotoBox использует для этого, включает комбинацию платформы New Voice Media ContactWorld и платформы Diabolocoms Engaged, но аналогичные системы могут быть созданы с другими технологиями.

Преимущества

Используя этот метод работы, контакт-центры не только имеют возможность принимать многоязычные вызовы, но также могут перенаправлять другие вызовы в контакт-центры по всему миру, если один центр испытывает затруднения из-за резкого роста объемов вызовов.

Кроме того, если вы объедините этот метод с сеансами калибровки, используемыми PhotoBox, указанными в пункте 5, можно обеспечить единообразное обслуживание на всех языках.

Эта единообразная услуга также будет иметь бонус в виде пропитания корпоративной культурой и ценностями, чего может не быть, если вы выберете аутсорсинг.

Недостатки

Поскольку это вариант создания контакт-центров в других странах и найма многоязычных консультантов, эта модель будет связана с высокими затратами.

Итак, если вы собираетесь использовать эту стратегию, возможно, лучше будет делать это по мере роста вашего бизнеса. Как будто вы начинаете в Америке и хотите выйти на рынок в Великобритании, было бы полезно создать там контакт-центр и нанять пару консультантов, говорящих на валлийском, польском и других распространенных языках.

Это также означает, что если британский контакт-центр окажется перегруженным, он может перебросить звонки на английском языке в США, чтобы уменьшить это давление, в то время как у вас есть прочная основа, если вы, например, решите поработать и в Польше.

Вы согласны с нашими рекомендациями? Известны ли вам какие-либо другие операционные модели, позволяющие контактным центрам предоставлять многоязычную поддержку?

Если да, пожалуйста, оставьте ответ вместе со всем, что вы, возможно, захотите добавить, в электронном письме в Call Center Helper.

5 способов начать свое резюме с радости | Блог

---

Все говорят вам, что важно начинать свое резюме с мощного вступления, которое производит сильное первое впечатление… Стандартный совет: «у вас есть только 20 секунд».

И это правда. Работодатели заняты, и они получают сотни резюме на большинство должностей, а это значит, что выделиться жизненно важно.

Но как на самом деле это сделать?

Хорошая новость в том, что это не так сложно, как вы думаете.

Я уже писал ранее о важности начинать свое резюме с сильного заголовка. Но вот 5 дополнительных способов начать свое резюме с такой неожиданности, что работодатели не смогут вас игнорировать.

1.Будьте собой

Если вы похожи на большинство людей, когда приходит время писать резюме, вы проводите время в Интернете в поисках идей. (Фактически, именно так вы могли попасть на этот сайт). Но это действительно плохая идея, и вот почему. Вы не похожи на других людей. На нашей странице с образцами вы найдете более 50 образцов резюме, каждое из которых тщательно составлено, чтобы показать сильные стороны, личные качества, опыт и уникальное ценностное предложение одного человека — человека, которому , а не вам .

Так что, если вы проводите время в поисках примеров резюме в Интернете, прекратите. Шутки в сторону. Прекрати!

Ты потрясающий. У вас есть таланты, навыки и жизненный опыт, которых нет ни у кого на земле — по крайней мере, не в этой уникальной комбинации. Поэтому вместо того, чтобы искать то, что другие люди говорили о себе, начните свое резюме с того, чтобы рассказывать людям, что именно делает вас уникальным.

2. Ориентация на ценность

Обратите внимание, я не сказал: «Расскажите людям, что делает вас уникальным.«Тот факт, что вы владеете самой большой в мире коллекцией фигурок Доктора Кто, делает вас уникальным, но я бы не рекомендовал добавлять это в свое резюме.

Нет, уникальности недостаточно — фраза, которую я использовал, была «уникально ценной». Спросите себя: какое сочетание навыков, опыта и личностных качеств делает меня ценным для моих целевых работодателей? »

Когда у вас есть ответ, у вас есть основная идея, которая заставит работодателей вызывать вас на собеседование.

Например, если бы я должен был подать заявку на позицию по созданию программы онлайн-обучения для соискателей, я бы хотел выделить несколько вещей, которые в совокупности делают меня довольно уникальным кандидатом:

• У меня 15-летний опыт подбора персонала на всех уровнях организации
• Я хорошо разбираюсь в системах проверки резюме и отслеживания кандидатов, используемых сегодня во многих компаниях.
• Имею 10-летний опыт разработки учебных программ и разработки учебных программ
• У меня есть 10-летний опыт работы с резюме Blue Sky, и за это время моя компания помогла тысячам соискателей найти новую работу.

Этот обзор моего опыта — это то, что маркетологи могут назвать «характеристиками продукта». Это факты из моего опыта. Чтобы оказать реальное влияние, я должен продемонстрировать аудитории, почему эти функции принесут им пользу.

Так что я могу сказать:

Я предлагаю редкую комбинацию практического набора, обучения, написания резюме и опыта карьерного коучинга, что означает, что у меня есть глубокие знания о процессе найма с обеих сторон, а также я знаю, как создавать программы обучения взрослых, которые действительно Работа.

Сделайте это для себя, и ваше резюме не может не оказать немедленного влияния, потому что оно будет напрямую отвечать основным потребностям ваших целевых работодателей.

3. При необходимости нарушить правила

Когда вы пишете свое резюме, вас немедленно ограничивают всевозможные правила, о которых вы слышали от других людей. Например, мне больше всего нравится правило «ваше резюме должно состоять только из одной страницы».

Кто сказал? Все ли менеджеры по найму, рекрутеры и менеджеры по персоналу прошли курс обучения, где им всем сказали, что это правило и не принимать во внимание тех, кто его не соблюдает? Конечно, нет! Это просто то, что однажды кто-то сказал, и это было подхвачено и передано другим, и теперь это заставляет миллионы людей во всем мире писать резюме, которые менее эффективны, чем они могли бы быть.

Истина в том, что вы не сможете написать убедительное резюме, которое выражает вашу индивидуальность, если вы также следуете соглашениям и правилам. Эти двое просто несовместимы.

Обратите внимание, что в приведенном выше примере я написал краткое изложение своего ценностного предложения от первого лица. Вот он снова:

Я предлагаю редкую комбинацию практического набора, обучения, написания резюме и опыта карьерного коучинга, что означает, что у меня есть глубокие знания о процессе найма с обеих сторон, а также я знаю, как создавать программы обучения взрослых, которые действительно Работа.

Стандартные правила резюме говорят, что это неправильно — вы никогда не должны использовать «я» в своем резюме. Я говорю, что это чушь. Иногда использование «я» — это идеальный способ напрямую поговорить с менеджером по найму с мощным коммерческим сообщением.

Это не значит, что ваше резюме должно состоять из двух страниц (может быть, должно быть три? Или одна?). Это также не означает, что вы должны использовать «Я» в своем резюме. Отнюдь не. Все это означает, что вы всегда должны принимать решения относительно своего резюме, основываясь на том, что является для вас лучшим коммерческим сообщением, а не на основе произвольного правила, разработанного для того, чтобы все подчинялись.

Вот один из примеров резюме, в котором «я» эффективно используется для представления кандидата потенциальным работодателям.

4. Используйте отзывы

Работодатели не склонны к риску. Они хотят быть уверены, что не ошибаются при приеме на работу. Таким образом, одна из самых действенных вещей, которую вы можете сделать, — это прямо в предисловии к вашему резюме предоставить доказательства того, что вы будете хорошим выбором. Мне нравится делать это, используя отзывы либо из LinkedIn, либо из обзоров производительности или рекомендательных писем.Если вы можете использовать имя реферера, ваша презентация будет еще сильнее. (Примеры см. Здесь и здесь).

5. Показать «Не говори»

Если вы когда-нибудь посещали уроки творческого письма, то наверняка знаете старую поговорку «покажи, не говори». В творческом письме это относится к тому факту, что гораздо эффективнее показать чувства персонажа посредством действия, а не их описания. (Таким образом, автор не должен говорить «ему было грустно», а лучше сказать «слезы навернулись на его глаза.”)

Когда я использую эту фразу в отношении вашего резюме, я имею в виду примерно то же самое. Вместо того, чтобы говорить людям, что вы великолепны, я хочу, чтобы вы показали им .

Представьте, что вы являетесь менеджером по найму и просматриваете два резюме — одно рассказывает, а другое показывает.

«сообщает» резюме начинается со следующего утверждения:

Я сильный лидер, который неизменно добивается результатов даже в сложных ситуациях.

«Шоу» резюме начинается так:

За последние 10 лет я работал на 3 рабочих местах и ​​всегда увеличивал продажи как минимум на 50% — это верно даже для моей последней должности, когда я увеличил продажи на 62%, несмотря на общий спад в отрасли.

С кем из этих двух кандидатов вы были бы больше всего заинтересованы? (И вас действительно волнует, что он использовал слово «я»? Или если его резюме было трехстраничным?).

Конечно, не все могут количественно оценить их влияние таким образом, поскольку не все мы работаем в сфере продаж. Но если вы хорошенько обдумаете это, то сможете придумать факты о своей работе, которые скорее показывают, чем рассказывают. Например, возможно, вы превзошли своих коллег, или выиграли награды, или продвинулись по службе на каждой из ваших должностей.Возможно, вы учитель, который всегда делает все возможное, или продавец, который получает все 100% от посещения тайного покупателя. Дело в том, что показ всегда будет иметь большее влияние, чем рассказ, а выполнение этого раньше, чем позже, поможет вашему резюме начать работу на ура.

Все сводится к этому

Чтобы произвести впечатление, вам нужно продемонстрировать свою уникальную ценность в самом начале вашего резюме. Сделайте это, и вы обнаружите, что количество откликов на ваше резюме резко возрастет.

Итак, прежде чем отправлять очередное резюме, спросите себя, действительно ли оно начинается с ура.Если да, то вас уже завалили просьбами об интервью. Если это не так, используйте одну из этих тактик — или найдите свою — чтобы добиться желаемого результата.

Удачи! А если вас интересует профессиональная помощь с резюме, просто отправьте мне письмо по электронной почте с копией вашего резюме, и я свяжусь с вами с отзывами и ценовым предложением. Лучшее? Как читатель этого блога (и, следовательно, человек с безупречным вкусом!), Вы имеете право потребовать 15% скидку на наши услуги по написанию резюме.Просто упомяните блог, когда напишете мне по электронной почте.

Возможно, вас заинтересует:

Единственное правило написания резюме, которое нельзя игнорировать

Составление резюме: все дело в том, что вы упускаете

Почему переписывание резюме откроет двери

Нравится эта статья? Поделиться этим!

---

Бесплатный курс

Как написать убийственное резюме

Подробнее

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 684b1573e98e3a9b.

Искусство написания отличного резюме Краткое изложение

При составлении резюме вы знаете, что вам нужно больше, чем просто список вакансий и образования, но с чего начать? Или, скорее, с чего должно начинаться ваше резюме?

Во-первых, отбросьте объективное утверждение.Практически невозможно написать объективное заявление, не сказав менеджеру по найму то, что он уже знает, или не сосредоточившись на том, что вы хотите получить от работы. И то и другое вам следует избегать в резюме.

Вместо этого используйте краткое изложение или то, что я называю вашим «письменной речью в лифте».

Почему вам следует

Используйте сводное заявление о резюме

Профессионалы, работающие с карьерными тренерами, и те, кто провел серьезные исследования в сети, пришли к пониманию того, что им необходимо овладеть своей «лифтовой речью».

Это выступление представляет собой краткое изложение ценностного предложения сотрудника, и его следует рассматривать как «коммерческое предложение», которое можно использовать в любое время, когда вы встречаетесь с потенциальным менеджером по найму или контактом по сети.

Тщательно подготовленная «Речь в лифте» адаптирована к человеку, выступающему с речью, и содержит информацию, которая выделяет профессионала, но при этом акцентирует внимание на том, что хочет знать работодатель. (отличается сокращением затрат, а не отличным дайвером).

То же самое верно и для вашей «Письменной речи в лифте» или резюме.Эта «речь» произносится в верхней части вашего резюме — в главном резюме недвижимости, где рекрутер или менеджер по найму всегда смотрит в первую очередь.

Краткое изложение служит введением для читателя, которое пытается ответить на вопрос «Расскажите мне о себе» всего в нескольких строках текста.

Резюме резюме поможет вашему резюме выделиться: a. Сразу привлекая внимание читателя

г. Обеспечение четкого понимания ваших главных преимуществ с первого взгляда (важно, когда менеджеры по найму просматривают десятки резюме за раз, а объем внимания невелик)

г.Акцент на основных и сильных сторонах вашей карьеры в удобном для сканирования формате

г. Кратко изложите вашу профессиональную цель, если уместно (если цель неочевидна)

Краткое изложение полезно для любого резюме. Для некоторых кандидатов это может быть критичным.

1. Смена карьеры — Краткое изложение может помочь менеджеру по найму быстро увидеть ваши передаваемые навыки. Без сводного заявления рекрутер может взглянуть на ваш последний опыт, предположить, что вы не подходите, потому что у вас нетрадиционный опыт, и выбросить ваше резюме.
2. Недавние выпускники колледжа — Краткое изложение может помочь вам настроить свое резюме для различных возможностей. Это особенно полезно, если ваша биография носит несколько общий характер. Вы можете использовать резюме, чтобы выделить навыки и опыт, наиболее актуальные для каждой должности.
3. Опытные профессионалы с разнообразным опытом — Для опытных профессионалов краткое изложение может стать «резюме» вашего резюме, адаптированного для каждой должности.Это позволяет вам выделить наиболее актуальные и впечатляющие навыки и карьерные достижения и разместить их в верхней части вашего резюме.

Элементы сильного резюме Сводное заявление

Основы — Ваш итоговый отчет должен состоять из заголовка и нескольких строк текста. Текст может быть в форме абзаца и / или использовать маркеры.

Краткое изложение должно появиться непосредственно под вашей контактной информацией в верхней части резюме.и должен отражать общее (или конкретное) представление о ваших карьерных целях.

Ваш титул — Работая с моими клиентами над их резюме, я обычно рекомендую начинать с заголовка, который передает их профессиональную принадлежность. Думайте об этом как о заголовке, который привлечет внимание читателя и поможет ему увидеть, что вы подходите для данной должности.

Примеры: специалист по стратегии бренда в социальных сетях, старший исполнительный директор по маркетингу, многосторонний арт-директор и специалист по глобальным операциям.См. Ниже примеры резюме резюме, где вы найдете дополнительные заголовки, которые могут вдохновить вас на новые идеи.

Формат — Основная часть вашего итогового заявления должна состоять примерно из 3-4 строк текста и НЕ должна быть написана местоимениями от первого лица.

Если вы хотите сделать свое сводное заявление более длинным, чтобы втиснуть больше деталей, не поддавайтесь искушению. Отраслевое исследование показывает, что большинство менеджеров по найму тратят секунд, просматривая резюме, прежде чем решат звонить кандидату или нет.

Мы также знаем, что когда они видят большие куски текста, их глаза будут пропускать их. Следовательно, важно ограничить длину сводного отчета , чтобы гарантировать его чтение.

Примеры резюме резюме

Ниже приведены несколько примеров «письменных речей в лифте» или сводных / фирменных заявлений с заголовками.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПИСАТЕЛЬ
Универсальный и творческий писатель сочетает в себе опыт работы в журналистике и академических кругах с опытом делового письма, чтобы предоставлять качественные индивидуализированные материалы, охватывающие новости, маркетинг, веб-контент, учебные программы и развитие карьеры.Предоставляет поддержку продаж и высококлассное обслуживание клиентов, а также обеспечивает быстрое выполнение сроков.

ФИНАНСОВАЯ И ОПЕРАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
Сочетает академическое обучение в области экономики и делового администрирования с практическим опытом в продажах и операционной поддержке, чтобы предложить работодателям опыт точного, эффективного и быстрого выполнения задач. Известен тем, что обеспечивает лучшее в своем классе обслуживание клиентов и коммуникацию в различных бизнес-условиях.

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ СТАРШЕГО УРОВНЯ
Признанный лидер американских и международных торговых организаций предлагает опыт в разработке успешных стратегий роста и обучении как отдельных представителей, так и руководителей групп преимуществам продуктов и методам обслуживания клиентов. Также известен созданием динамических маркетинговых / торговых стратегий, которые привлекают потребителей и уводят бизнес от конкурентов. Эффективно управляет прибылями и убытками по многомиллионным многопрофильным направлениям бизнеса.

Как написать сводку резюме

Поскольку у вас ограниченное пространство, важно тщательно спланировать, что войдет в ваше сводное заявление. Ваше заявление должно быть кратким и отражать самые сильные стороны вас как профессионала.

Вот три шага к написанию убедительного итогового заявления для вашего резюме:

Step 1: Сначала подумайте о трех или четырех вещах, которые определяют вас как профессионала.Это могут быть высокие показатели продаж, отличное обслуживание клиентов, опыт в составлении инженерных планов или способность управлять крупномасштабными техническими проектами.

Эти профессиональные качества зависят от профессии и уровня навыков. Менеджеры и руководители должны сосредоточиться на деловых навыках, а также на технических знаниях, даже если они относятся к технической отрасли.

Выпускники начального уровня и недавние выпускники могут включать академическую подготовку и опыт для поддержки профессиональных способностей.

Шаг 2: Затем подумайте о том, что вам больше всего нравится в вашей работе. Когда вы пишете сводное заявление, вы не просто говорите работодателю, что у вас хорошо получается, вы также говорите ему, чем вы хотите заниматься изо дня в день.

Таким образом, не важно, насколько хорошо вы что-то делаете — не говорите об этом, если не хотите этого делать. Мои мудрейшие клиенты указывали мне на это, когда я слишком много внимания уделял тому, что им не особенно нравится, и мы соответствующим образом переделываем их резюме.

Шаг 3: Согласуйте краткое изложение с должностными требованиями компании. После того, как вы определите навыки, на которых хотите сосредоточиться, проведите небольшое исследование и посмотрите, соответствуют ли они требованиям, предъявляемым к вакансиям, которые вы ищете.

Если вы являетесь менеджером проекта, вы, вероятно, захотите заранее установить, что у вас есть навыки управления ресурсами и обеспечения выполнения заданий вовремя / в рамках бюджета. Возможно, это не то, на чем вы хотите сосредоточиться больше всего, но над этим необходимо работать.

Дополнительные советы по составлению сводных отчетов

1. Настройте свой уровень опыта

Каждое из приведенных выше примеров эффективно устанавливает набор навыков, достижений и даже сертификатов / степеней, которые кандидаты выделяют в своих резюме. При написании заявления важно учитывать, на каком этапе профессионального роста вы находитесь.

Хотя в описании должности может требоваться степень MBA, PMP или другие сертификаты, упоминание таких вещей во вступительной речи во многом будет зависеть от того, сколько опыта у вас есть для поддержки вашего заявления.

Когда соискатель молод и ему необходимо полагаться на академический опыт для повышения своей квалификации, лучше всего сказать об этом с самого начала. Рассмотрим пример ниже:

ВЫПУСКНИК ПО БИОЛОГИИ
Сочетает опыт управления лабораторией с академической подготовкой в ​​Университете Флориды, чтобы предложить солидные навыки в клинических экспериментах и ​​исследовательской деятельности. Имеет опыт работы в офисном администрировании, чтобы предоставить работодателям проверенные знания в области организации, коммуникации и планирования.

В этом случае соискатель сосредоточил внимание на вещах, полученных в процессе образования, и на передаваемых навыках, которые могут быть применимы в результате неполного рабочего дня.

С другой стороны, когда соискатель имеет большой опыт, больше нет необходимости полагаться на академическое образование, и о нем не нужно упоминать.

2. Сосредоточьтесь на наиболее важных моментах продажи

Некоторые требования можно описать в тексте резюме, но они не настолько важны, чтобы помещать их в первый абзац.Один из примеров, который я часто вижу, — это знание MS Office.

Даже если вы технический специалист, навыки работы с программным и аппаратным обеспечением нуждаются в отдельном разделе в резюме, а не относится к во вступительной речи.

Краткое изложение касается сильных сторон и достижений, которые действительно выделяют вас как кандидата. Рассмотрим следующие примеры резюме для технических специалистов:

ИТ-ДИРЕКТОР
Признанный лидер ИТ-стартапов и налаженных операций предлагает опыт в определении технических стратегий, которые поддерживают общие бизнес-цели.Поддерживает усилия по разработке и продвижению технических решений как для внутренних, так и для внешних клиентов. Наблюдает за развитием команды и выбором / обслуживанием поставщиков для многомиллионных операций.

КОМПЬЮТЕР / СПЕЦИАЛИСТ ПО АППАРАТНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ / НАДЗОР КОМАНДЫ
Использует технические знания по установке / настройке оборудования для обеспечения исключительной поддержки пользователей и решения критических операционных проблем. Опыт включает управление безопасностью и поддержку в нерабочее время для секретных материалов и сообщений.

Известен тем, что создает и проводит обучение, которое расширяет возможности членов команды и инструктирует пользователей по использованию / улучшению системы. Работает с государственными, гражданскими и корпоративными заинтересованными сторонами.

Конечно, есть и другие вещи, на которые вы, возможно, захотите сразу обратить внимание читателя, в том числе владение языком, отмеченное наградами исполнение или упоминание в одном или нескольких патентах США.

Хотя эти квалификации могут содержаться в тексте резюме (и должны быть помещены туда) , было бы целесообразно выделить их как можно раньше, чтобы установить вашу уникальную ценность как сотрудника.

3. Пропустить «я» и «я»

Обратите внимание, , что ни один из этих вступительных параграфов не написан с местоимениями от первого лица. Хотя вы пишете абзац в настоящем времени, вы пишете его так, как если бы вы были понятым предметом резюме. Это позволяет сосредоточить внимание на работодателе.

Использование словосочетания «Я, я, мое» делает акцент на соискателе, а цель резюме — продать работодателю то, что вы можете сделать для НИХ.

Рассказывая читателю, что вы «делаете» и чем «известны», вы заставляете читателя задуматься о том, как вы можете сделать эти вещи для них.Это сообщение должно быть усилено во всем резюме, поскольку вы используете достижения и сертификаты, чтобы усилить начальный абзац и выделить примеры того, когда вы сделали то, что продвигает сводное заявление.

Заключительные мысли:

Помните, помимо сопроводительного письма, краткое изложение — это первое, что о вас читает менеджер по найму. Это ваше рукопожатие задолго до встречи с интервьюером.

Это ваше первое впечатление задолго до того, как вы сможете выбрать свой лучший наряд.Требуется более «Я ищу работу…». Это ваш первый шанс ответить на вопрос «Расскажите мне о себе», и вы хотите максимально использовать его.

ЮМОР: Кроме того, если вы боретесь за идеи, почему бы не позволить Барни Стинсону вдохновить вас некоторыми «творческими» способами подчеркнуть свою выдающуюся личность.

Персональный профиль CV: Как написать свое

При написании вашего резюме часто возникает некоторая путаница, связанная с личным профилем резюме, также называемым исполнительным резюме или личным заявлением, и вопросом о том, включать ли его или нет.Хотя они не являются обязательным атрибутом резюме, они дают краткий обзор ваших способностей и пригодности для должности, что идеально подходит для занятого рекрутера или работодателя, просматривающего сотни заявок.

Однако написание краткого личного профиля в верхней части резюме может оказаться довольно трудным. Личное заявление или профиль резюме — это первое, что будут прочитаны как потенциальными работодателями, так и рекрутерами, поэтому важно найти время, чтобы создать краткое, но хорошо написанное введение в вашу квалификацию, навыки и опыт.

Заявление должно быть кратким снимком вас как профессионала. Хотя краткое изложение вашего резюме и того, что вы можете предложить работодателю, должно составлять всего несколько строк, оно также должно быть уникальным для вашего набора навыков и адаптировано специально к должности, на которую вы претендуете.

Проработав более четырех десятилетий, работая с людьми над созданием ярких резюме и читая бесчисленные личные заявления, мы разработали основные советы, которые помогут вам написать идеальный личный профиль.

Лучшие советы по написанию резюме в личном кабинете

1. Адаптация к конкретной роли

Маловероятно, что на каждую вакансию, на которую вы претендуете, нужно будет нанять профессионала с точно такими же навыками и опытом. В качестве снимка вашего профессионального опыта и соответствия должности, в вашем личном заявлении должны быть выделены только самые важные аспекты вашего резюме.

2. Будьте краткими

Хотя окончательного количества слов, которым это должно быть, не существует, ваше резюме не должно быть длиннее двух страниц, а это значит, что достаточно всего нескольких предложений или короткого абзаца, чтобы представиться.Это должно быть непросто и сразу переходить к делу, касающемуся ваших академических достижений и отраслей, в которых вы работали.

3. Ориентация на профессиональный опыт

Вам не нужно описывать себя как личность или свои долгосрочные карьерные устремления. Подчеркните свои профессиональные достижения и цели. Избегайте использования ненужных прилагательных, таких как амбициозный, дальновидный и т. Д., Поскольку это только отвлечет от основных способностей, которые вы должны стремиться продемонстрировать.

Есть пять ключевых моментов, на которые вы должны обратить внимание в своем личном заявлении: ваш академический профиль и квалификация, соответствующие отрасли, в которых вы работали, продукты и процессы, с которыми вы работали, которые могут пересекаться, и ключевые должности, которые вы провели. Информацию за пределами этих областей следует исключить.

4. Используйте цифры и факты

Чтобы ваш профиль не был просто абзацем с пустыми утверждениями, обязательно подкрепите свое утверждение фактами и цифрами.Включите свои оценки в университете, количество лет опыта в вашей области знаний и любые впечатляющие результаты, связанные с прошлыми проектами.

5. Корректура

Точно так же, как вы должны убедиться, что ваше резюме и сопроводительное письмо не содержат ошибок и легко читаются, ваше личное заявление также должно быть правильно отредактировано, четким и не содержать орфографических или грамматических ошибок.

В целом ваше личное заявление должно быть уникальным отражением вашей карьеры на сегодняшний день. Он должен быть нацелен на то, чтобы рассказать рекрутеру, кто вы, что вы можете предложить и что ищете.В зависимости от того, на каком этапе своей карьеры вы находитесь, цель вашего утверждения может различаться. Если вы недавно закончили учебу, возможно, вы ищете должность начального уровня или стажировку. Если вы взяли перерыв в карьере, возможно, вы хотите вернуться в отрасль или попробовать что-то новое. Если неясно, чего вы хотите или что вы можете подать на стол, вас вполне могут упустить из виду.

Примеры

«Недавно окончив Лондонский университет со степенью 2: 1 по маркетингу, я прошел несколько стажировок в сфере розничной торговли и моды.Я очень внимательно относился к деталям, помогая в проведении глобальных маркетинговых кампаний. Я преуспеваю в цифровом дизайне и получил три студенческих награды за свою работу с тех пор, как начал работать над внештатными проектами в 2014 году ».

«Как старший специалист по операциям с опытом работы более 10 лет, я работал на производственном, автомобильном, аэрокосмическом, морском и коммерческом рынках в ведущих организациях. Я обладаю высокой квалификацией и навыками в области управления изменениями, бережливого производства, постоянного совершенствования, улучшения операционной деятельности и обеспечения качества QCD.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий *

Имя *

Email *

Сайт