В резюме должностные обязанности: Должностные обязанности для резюме (45 примеров)

Разное

Содержание

Должностные обязанности для резюме (45 примеров)

От того, насколько хорошо составлено резюме, зависит первое впечатление работодателя о соискателе. Резюме с грубыми ошибками часто не рассматриваются вовсе. Хорошее же резюме может значительно повысить шансы на трудоустройство. С помощью него можно акцентировать внимание на своих сильных сторонах. В частности, можно описать свою трудовую биографию с указанием тех должностных обязанностей в резюме, которые вы выполняли на предыдущем месте работы.


При описании своей трудовой биографии важно упоминать о том, какие обязанности у вас были в период работы. Должностные обязанности — это повседневные задачи, которые человек решал на рабочем месте. Стоит отличать обязанности от достижений. Достижения в резюме — это конкретные факты выполнения рабочих обязанностей. К примеру, обязанность: «консультирование клиентов об услугах компании». Достижение — «за 2019 год я проконсультировал 200 клиентов». Обязанность — это конкретная задача работника, а не общая.
Общая задача — это функция. К примеру, функция бухгалтера — работа с документацией. А обязанностей у него больше: расчёт зарплаты работников, учёт материально-технической базы предприятия и т. д.

В резюме можно писать об обязанностях и достижениях. Чаще всего пишут об обязанностях для того, чтобы работодатель подробнее узнал об опыте работы соискателя, его навыках и способностях. О достижениях пишут в том случае, если соискатель хочет доказать свою продуктивность, и за время своей работы он смог добиться необычных результатов. К примеру, менеджер по продажам напишет, что в 2017 году он совершил 100 холодных звонков, десять из которых стали успешными (у фирмы появились новые клиенты).



Чтобы вы лучше понимали о чём идёт речь, мы сделали конкретные примеры должностных обязанностей для разных профессий. Если вы работали по одному из перечисленных ниже направлений и выполняли аналогичную работу, то этот список вам поможет составить хорошее резюме.
Менеджер — это человек, который управляет определённым кругом сотрудников и контролирует происходящие в рамках его полномочий процессы. По сути, менеджер является начальником из младшего, среднего или высшего звена. Функция менеджера одинаковая в любой компании, но должностные обязанности могут везде отличаться — всё зависит от таких факторов, как профиль компании (фирмы), количество сотрудников, ранг менеджера и т. д.

Обязанности менеджера:

  1. Планирование рабочих процессов на текущую неделю.
  2. Контроль сотрудников по факту выполненных работ.
  3. Мотивация сотрудников (назначение премий, отпусков).
  4. Создание ежемесячных отчётов для совета директоров.


Продавец — человек, который занимается отпуском товара или услуги в магазине. Также есть понятие об «активном продавце» — речь идёт о человеке, который ещё и занимается поиском клиента (в телефонном режиме посредством звонков или иным образом), а не только отпускает товар.

Обязанности продавца:

  1. Отпуск товара покупателям.
  2. Консультирование клиентов (о товаре, услуге).
  3. Создание отчётных документов (чеков).
  4. Ведение учёта доходов и расходов.
  5. Предоставление отчётности руководителю.


Бухгалтер — это человек, который работает с документами компании, занимается счетоводством, аудитом. Также бухгалтер составляет отчёты, которые предоставляются государственным органам (налоговые, производственные и другие).

Обязанности бухгалтера:

  1. Ведение бухгалтерского учёта.
  2. Расчёт заработной платы и иных выплат.
  3. Создание налоговых отчётов.
  4. Расчёт налоговых выплат.


Кассир — человек, который занимается приёмом, передачей, хранением и учётом денежных средств в магазине или организации. Также кассир занимается инкассацией (передачей денежных средств уполномоченному лицу).

Обязанности кассира:

  1. Учёт и контроль наличных и безналичных денег.
  2. Работа с денежными операциями (передача и приём выплат).
  3. Создание отчётов.


Продавец-консультант — работник, занимающийся отпуском товаров или услуг и консультацией клиентов по поводу их качества, устройства, способа использования.
Он занимается выкладкой товаров в торговом зале, встречает клиентов и помогает им подобрать нужный товар исходя из их потребностей.

Обязанности продавца-консультанта:

  1. Приём и сортировка товара.
  2. Консультирование клиентов.
  3. Поддержание чистоты на рабочем месте и в магазине.
  4. Ведение отчётности.


Администратор управляет учреждением или организацией и несёт ответственность за его работу и работу сотрудников. Он отчитывается перед вышестоящим руководством о результатах своей работы и результатах работы подчинённых ему сотрудников. У администратора может быть вверенная ему документация, которую он обязан вести и хранить, а также создавать на её основе специальные отчёты.

Обязанности администратора:

  1. Контроль за работой сотрудников.
  2. Консультация клиентов.
  3. Выполнение служебных поручений руководителя.



Менеджер по продажам занимается продвижением товаров или услуг среди клиентов, консультирует вероятных покупателей и заключает с ними сделки. Его задача — рассказать клиенту о всех особенностях товара, его достоинствах и недостатках, и таким образом — убедить клиента купить товар или услугу. Менеджер по продажам сотрудничает с оптовыми и розничными клиентами. Есть менеджеры по продажам, которые работают из офиса, но в основном специфика профессии такова, что менеджер находится в постоянных разъездах и на деловых встречах.

Обязанности менеджера по продажам:

  1. Консультирование клиентов.
  2. Поиск вероятных клиентов.
  3. Ведение отчётности перед руководством.
  4. Заключение сделок.


Директор занимается руководством материально-технической, финансово-хозяйственной базой организации. Он несёт ответственность за работу каждого сотрудника. Директор занимается изучением отчётов и подводит ежеквартальные итоги исходя из которых принимает управленческие решения. Также директор занимается повышением сотрудников в должности, награждением, выдачей премий и отпусков. У директора есть полномочия на выбор дальнейшей стратегии развития организации или предприятия.

Обязанности директора:

  1. Управление персоналом.
  2. Управление материально-технической базой организации.
  3. Принятие решений, связанных с деятельностью организации.
  4. Ведение отчётности.


Воспитатель — педагог, который занимается обучением и воспитанием детей младшего возраста (до 7 лет), в том числе их всесторонним развитием. Воспитатель обучает детей важнейшим бытовым навыкам, развивает их устную и письменную речь, учит детей рисовать. Воспитатель развивает у детей разные виды мышления: логическое, абстрактное, творческое и т. д. Он занимается подготовкой мероприятий для детей и даёт им возможность активно принимать в них участие.

Обязанности воспитателя:

  1. Формирование мировоззрения у ребёнка.
  2. Обучение навыкам устной и письменной речи.
  3. Организация досуга детей в учреждении.
  4. Обучение детей бытовым навыкам.


Оператор — человек, который управляет специальным техническим оборудованием, обслуживает и настраивает его, помогает другим сотрудникам управлять техникой.

Обязанности оператора:

  1. Управление техникой (машиной, аппаратурой).
  2. Обслуживание и ремонт техники в организации.
  3. Создание отчётов.


Водитель — тот, кто управляет транспортным средством, следит за его техническим состоянием и исправностью, занимается обслуживанием и мелким ремонтом автомобиля.

Обязанности водителя:

  1. Управление транспортным средством.
  2. Самостоятельное устранение мелких поломок.
  3. Регулярное обслуживание и заправка транспортного средства.


Официант — человек, который встречает гостей в заведении общественного питания и обслуживает их: принимает и выдаёт заказы, консультирует по поводу меню и блюд, выносит клиентам счёт и принимает деньги.

Обязанности официанта:

  1. Приветствие посетителей.
  2. Обслуживание гостей, принятие и выдача заказов.
  3. Поддержание зала в чистоте и порядке.
  4. Наличный и/или безналичный расчёт клиентов.

В заключение хочется отметить, что нужно правильно указывать свои должностные обязанности в резюме с предыдущих мест работы. При этом необходимо упоминать только те обязанности, которые помогут рекрутеру определить, подходите ли вы под описание открытой вакансии или нет. Мы надеемся, что подготовленные нами примеры помогут вам в этом.

Кадровый портал — Error

Организация работы и кадровые вопросы в связи с коронавирусомОбразцы основных документов в связи с коронавирусомНерабочие дни в связи с коронавирусом

Образцы заполнения кадровых документовФормы первичных учетных документовСведения о трудовой деятельности (электронная трудовая книжка)Ведение трудовых книжек в бумажном виде

Специальная оценка условий трудаНесчастный случай на производствеОбязательные медосмотры (профосмотры)Инструктажи по охране труда

Обязательные документы при проверкахКалендарь кадровика

Хранение и использование персональных данныхМеры по защите персональных данных работниковОтветственность за нарушения законодательства о персональных данных

Привлечение иностранцевОформление иностранцев

Оформление приема на работуТрудовой договор

График отпусковЗамена отпуска денежной компенсациейОформление ежегодного оплачиваемого отпускаОтпуск по беременности и родамОтпуск по уходу за ребенкомЛьготный (дополнительный) отпуск

График работыПривлечение, оформление и оплатаУчет рабочего времениВыходные и праздничные дни

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР)Дисциплинарные взысканияПорядок увольнения за нарушение трудовой дисциплины

Заработная платаРайонные коэффициенты и надбавкиМатериальная ответственность работника

Оплата больничного листа (не пилотный проект)Оплата больничного листа (пилотный проект)Заполнение больничного листа работодателемРабота с электронными больничнымиПособие по беременности и родам

Порядок проведения аттестацииОграничения на увольнение из-за непрохождения аттестацииРасходы на подготовку и переподготовку кадров

Основания для увольненияПроцедура увольнения по сокращению

Перейти в telegram-чат

Кадровый портал — Error

Организация работы и кадровые вопросы в связи с коронавирусомОбразцы основных документов в связи с коронавирусомНерабочие дни в связи с коронавирусом

Образцы заполнения кадровых документовФормы первичных учетных документовСведения о трудовой деятельности (электронная трудовая книжка)Ведение трудовых книжек в бумажном виде

Специальная оценка условий трудаНесчастный случай на производствеОбязательные медосмотры (профосмотры)Инструктажи по охране труда

Обязательные документы при проверкахКалендарь кадровика

Хранение и использование персональных данныхМеры по защите персональных данных работниковОтветственность за нарушения законодательства о персональных данных

Привлечение иностранцевОформление иностранцев

Оформление приема на работуТрудовой договор

График отпусковЗамена отпуска денежной компенсациейОформление ежегодного оплачиваемого отпускаОтпуск по беременности и родамОтпуск по уходу за ребенкомЛьготный (дополнительный) отпуск

График работыПривлечение, оформление и оплатаУчет рабочего времениВыходные и праздничные дни

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР)Дисциплинарные взысканияПорядок увольнения за нарушение трудовой дисциплины

Заработная платаРайонные коэффициенты и надбавкиМатериальная ответственность работника

Оплата больничного листа (не пилотный проект)Оплата больничного листа (пилотный проект)Заполнение больничного листа работодателемРабота с электронными больничнымиПособие по беременности и родам

Порядок проведения аттестацииОграничения на увольнение из-за непрохождения аттестацииРасходы на подготовку и переподготовку кадров

Основания для увольненияПроцедура увольнения по сокращению

Перейти в telegram-чат

Как описать опыт работы в резюме

Опыт работы — вот на что в первую очередь смотрит компания, когда подбирает сотрудника. Как описать свой трудовой путь так, чтобы заинтересовать работодателя, читайте в материале Superjob.ru.

Описание опыта работы должно быть максимально конкретным. Каждой новой компании в вашем послужном списке должна соответствовать отдельная строчка с указанием периода работы, названия фирмы, ее краткой характеристики, вашей должности, обязанностей и достижений.

Период работы в организации указывайте с точностью до месяца: это позволит менеджеру по персоналу точно оценить, сколько именно вы там проработали. «2014—2015» — такое датирование оставляет ряд вопросов. Если вы, к примеру, устроились в организацию в январе 2014-го, а уволились в декабре 2015-го, значит, вы проработали в компании почти два года, а если пришли в декабре 2014-го, а ушли в феврале 2015-го, то ваш опыт на последнем месте работы составляет лишь два месяца, — разница существенная. Не заставляйте рекрутера гадать: резюме с неточным указанием сроков работы скорее всего отправится в мусорную корзину.

Название организации следует писать полностью, не полагаясь на то, что ее сокращенное наименование всем знакомо. Как правило, рекрутинговые порталы предлагают сообщить краткую информацию об организации — ее местонахождении (достаточно указать город, в некоторых случаях — еще и страну), сфере деятельности, численности персонала и т. д. «ООО «Эдельвейс». Реализация прохладительных напитков (офис в г. Тюмень). Численность персонала — 100 человек» — вполне приемлемый вариант для резюме.

Должность следует указывать четко и ясно — «менеджер по продажам», «главный бухгалтер», «медсестра». А вот писать общее наименование — «специалист», «менеджер», «сотрудник» — нерезультативно: уже из названия позиции должно быть понятно, чем именно вы занимались на предыдущих местах работы.

Соотносите описание обязанностей с целью резюме. Заполняя в резюме графу, которая называется «Должностные обязанности и достижения», не стоит слишком подробно излагать содержание своей работы — лучше сосредоточиться на главном. Исходите из того, на какую должность вы претендуете. Чтобы правильно расставить акценты, внимательно прочитайте объявление об интересующей вас вакансии и задумайтесь: что именно из вашего предыдущего опыта особенно важно для получения желаемой должности? К примеру, соискателю, претендующему на должность менеджера по маркетингу, но не имеющему подтвержденного предыдущей должностью опыта работы, стоит подчеркнуть, что он имеет отношение к маркетингу: если вы занимались заказом сувенирной продукции или, например, помогали организовывать промомероприятия, все это нужно отразить в списке обязанностей. Претендуете на руководящую позицию? Уделите особое внимание своему организаторскому опыту.

Если в своей работе вы использовали специальные инструменты, технологии, программное обеспечение, обязательно назовите их: не исключено, что именно это будет вашим конкурентным преимуществом. «Проектирование деталей и узлов с помощью системы NX»; «Расчет заработной платы сотрудников в программе 1С»; «Разработка интерфейса сайтов в Axure» — подобные строки, без сомнения, украсят резюме.

Особое внимание — конкретным достижениям на предыдущих местах работы. Избегайте размытых фраз и формулировок вроде: «большой опыт»; «повышение эффективности работы отдела»; «налаживание контактов со СМИ» и т. д. Помните, что при описании своих достижений вы должны руководствоваться правилом: чем конкретнее, тем лучше. Называйте цифры, приводите реальные примеры ваших инициатив. «Рост уровня продаж компании на 40% в год»; «Повышение цитируемости ньюсмейкеров компании в 3 раза» — достаточно всего несколько подобных пунктов, чтобы ваше резюме выгодно выделялось на фоне сотен других.

Если в резюме указано несколько мест работы, а список обязанностей и достижений практически совпадает, такое CV едва ли заинтересует рекрутера, ведь кандидат не демонстрирует никакого профессионального развития. Но на каждом из ваших мест работы наверняка были свои достижения! И даже если они кажутся вам небольшими, о них стоит рассказать.

Если в ходе работы в какой-то компании вас повысили, обязательно отразите это в резюме. Для этого добавьте новое место работы, введите прежнее название компании и в соответствующих графах укажите название новой должности, период работы и список изменившихся обязанностей и достижений.

Избегайте сокращений и неточностей. Название учебного заведения, места работы, перечисление обязанностей, достижений — все это пишите развернуто. Если же ваше резюме пестрит аббревиатурами, работодатель, вероятнее всего, не станет гадать, что скрывается за непонятными для него буквами.

Ни в коем случае не указывайте в своем резюме недостоверную информацию! Не стоит придумывать несуществующих мест работы, обязанностей и навыков. Едва ли таким образом вам удастся устроиться на работу своей мечты: опытный рекрутер легко вычислит обман, а первые же дни в компании сделают его очевидным. Лучше сосредоточьтесь на грамотном изложении своего реального опыта и правильной расстановке акцентов.

Успехов вам в составлении резюме и поисках работы!

Что писать в обязанностях в резюме?

Стоит ли их писать максимально подробно?

Наши спикеры дали ответ не только на этот вопрос, но и на множество других. Ознакомьтесь со всем списком вопросов на этой странице.

Как описать обязанности на своей предыдущей работе в резюме?

Обязанности и достижения – это то, на что рекрутеры и HR смотрят в первую очередь. Естественно, человеку мало что скажет, если вы работали в компании «Рога и Копыта», ему важно понять, какую работу вы выполняли и как ваш опыт можно перенести на их задачи.

Чтобы правильно записать свои обязанности, нужно взять требования работодателя в объявлении о вакансии и отвечать на них в резюме.

Например, в тексте вакансии указано:

В обязанностях пишем: заполнял декларации и карточки контрагентов в 1С торговля 8.3

Не нужно перечислять весь свой опыт или все обязанности. Только релевантные должности и отвечающие запросам компании. Все остальное можно рассказать на собеседовании.

Борис Сысоев

Описывать обязанности на предыдущем месте работы необходимо кратко, но ёмко. При подготовке данного раздела важно понимать, что HR-специалист просматривает десятки резюме претендентов на одну и ту же позицию, многие из которых выполняли схожие функции на прежнем месте работы. Внимание привлекают несколько отличающиеся на фоне других откликов анкеты кандидатов, в которых, допустим, сделан акцент на достигнутых результатах. Например, тезис «консультирование клиентов по инвестиционным продуктам» рекомендую дополнить до «консультирование клиентов по инвестиционным продуктам с высоким количеством заключённых контрактов». Ещё привлекательнее будет выглядеть резюме, автор которого укажет процент сделок, которые ему удалось закрыть за последний квартал или полугодие.

Светлана Белодед

В разделе обязанности не стоит переносить все ваши обязанности из должностных документов, укажите кратко топ-5, что делали и за что отвечали.

Марина Степихова

Работодатель хотел бы увидеть, что у вас есть опыт решения задач, описанных в вакансии. Сделайте акцент на тех обязанностях, которые это продемонстрируют, не перегружайте резюме неактуальными для вакансии обязанностями. Сначала самые важные, затем остальные. Детали важны до тех пор, пока они демонстрируют, что вы понимаете, о чем говорите. Иначе сложится впечатление, что вам нечего особо сказать и вы «мельчите». Должна быть соблюдена субординация обязанностей. «Умею мыть полы» и следом «знаю как отжимать швабру» — одно включает другое и производит впечатление, что человек не понимает сути задач.

Ольга Гриценко

Стоит ли их писать максимально подробно? Стоит описать коротко. Если фирма не большая, и отдела кадров нет, то это поможет работодателю понимать как вы понимаете свои должностные обязанности и скорректировать их относительно своих задач. Особенно если такой единицы еще не было в штате. Мне сейчас требуется маркетолог, и если я увижу в резюме обязанности, то буду понимать, как он себе представляет эту должность, а как я.

Владимир Чубакин

Описание должностных обязанностей — Руководство по составлению резюме 2018

Опыт работы является самым главным пунктом резюме, поэтому необходимо заострить особое внимание на заполнении именно этой части документа. Не секрет, что грамотное описание успехов и достижений на предыдущих местах работы может стать решающим фактором при выборе кандидата. Эта часть резюме позволяет отразить ваши сильные стороны и сфокусировать на них работодателя.

Рекрутера интересует ваше последнее место работы, необходимо подробно описывать именно его. При этом предыдущие места работы можно описывать менее детализированно. Однако стоит учитывать, что раздел «Профессиональные достижения» (о нем подробно рассказано позже) должен по возможности присутствовать и у прошлого опыта. HR-специалисту этот раздел многое рассказывает о мотивации соискателя. По нему также можно будет судить, продвигается ли человек в своем профессиональном развитии или топчется на месте. Дополнительно усилить свое резюме через этот пункт можно в разделе «Образование», но об этом будет рассказано дальше.

Как правило, сначала указывается период работы в организации. Лучше всего выделить его жирным шрифтом, тем самым повышается читабельность документа. Точная дата вплоть до дня не интересует рекрутера, ему необходимо видеть общую картину. Поэтому обычно указывается месяц и год начала и окончания трудоустройства, например:

«Январь 2008 — Август 2010»

Если вы еще работаете, то вместо даты окончания следует указать «настоящее время», например:

«Апрель 2008 — настоящее время»

Ниже указывается название организации и ее форма (ООО, ЗАО, ИП и т. п.). Рядом, через запятую (если место не позволяет, то ниже) следует указать название должности, например:

«ООО «Торговая компания», менеджер по закупкам»

Название должности также необходимо выделить жирным шрифтом.

После указания этих сведений следует описать должностные обязанности. Можно указать подзаголовок «Должностные обязанности» и выделить его жирным шрифтом, но можно его и не указывать (например, для экономии места). Наилучшим представлением перечня обязанностей является маркированный список:

  • Проведение переговоров с поставщиками, обеспечение закупок по минимальным ценам
  • Контроль сроков отгрузки товара и движения грузов
  • Работа с претензиями поставщиков по оплате, комплектности и браку
  • Ведения базы данных поставщиков, контроль закупочных и отпускных цен
  • Контроль качества поставляемой продукции
  • Участие в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей
  • Оформление документов, подготовка сертификатов
  • и так далее. ..

Пример оформления раздела «Опыт работы».

Описанию должностных обязанностей следует уделить особое внимание. Главная ошибка состоит в том, что соискатели просто упоминают о своих компетенциях и опыте, вместо того чтобы как следует презентовать их работодателю. В таких резюме отсутствует активная позиция, а это, в свою очередь, говорит рекрутеру о недостаточной мотивации соискателя. В этом случае кадровику ничего не остается, как продолжить поиски более подходящего кандидата.

Никогда не следует умалчивать важные для работодателя положительные факты — о размере возглавляемого отдела, об участии в важных проектах и тому подобное. Это не только снижает эффективность резюме, но и может подорвать доверие к кандидату, когда его пригласят на собеседование.

Например, если рекрутер задаст вопрос «Какие у вас были должностные полномочия?» или «Расскажите о ваших достижениях», будет выглядеть очень глупо, когда соискателю придется все выложить: как он возглавлял отдел из 5 человек и что он участвовал в разработке важного проекта, который потом был выполнен очень удачно, но в резюме эти сведения будут отсутствовать. Может создаться впечатление, что соискатель придумал все это по дороге на собеседование. Дальше, как правило, следует вопрос: «А почему Вы не указали этих сведений в резюме?».

Свойственная многим застенчивость и ложная скромность не добавляет плюсов соискателям. Ваша задача — представить работодателю всю необходимую информацию о себе в резюме так, чтобы у рекрутера возникало как можно меньше дополнительных вопросов и предположений. Конечно, не надо врать и приписывать себе несуществующие заслуги. Всё, что требуется, — не скрывать положительных сведений о себе. Скромники очень часто остаются в стороне. Ведь есть и другие кандидаты, быть может, менее достойные, но с лучше составленным резюме. Именно на основе отобранных и правильно представленных фактов вашей трудовой истории создается впечатление о вас как о перспективном кандидате.

Информация для соискателей

Сообщайте о вашем реальном опыте работы, а не только о том, что записано в трудовой книжке. Ведь ни для кого не секрет, что реальная трудовая деятельность сегодня может иметь мало общего с этими записями. Интересует только ваш настоящий, а не формальный опыт работы. Когда вас пригласят на собеседование – доведите, при необходимости, до сведения HR-специалиста информацию о том, что название должности не соответствует должностным обязанностям. Акцентируйте внимание на опыте работы, а не на названии должности. А для усиления своей позиции и избежания дополнительных вопросов на собеседовании, составьте сопроводительное письмо и соберите рекомендации от ваших бывших работодателей.

что это такое, функции, резюме

Сегодня профессия мерчендайзер очень распространена во всех регионах нашей страны. Это связано с ростом количества крупных гипермаркетов и супермаркетов. Поставщики продукции в целях увеличения прибыли от продаж обращаются к услугам подобных специалистов. Что входит в их обязанности и как организована их работа?

Содержание статьи

В чем заключается работа

Трудовая деятельность мерчендайзера состоит не только в выкладке товаров супермаркета, а также в продвижении реализации продукции и увеличении товарооборота.

Сотрудники компании этой должности не занимаются укладкой товаров согласно собственным взглядам. Они должны расставить продукцию в соответствии с готовым разработанным планом, освободить полки от просроченного товара, следить за сроками годности, выставляя вперед продукты с более поздними датами.

Вместе с выкладкой мерчендайзер проверяет товарный вид, неиспорченные упаковки, следит за порядком на стеллажах. Он может только производить контроль размещения продукции, если в торговых точках рабочий персонал собственными силами занимается ее выкладкой.

Еще работнику указанной профессии необходимо осуществлять проверку остатков товаров в складских помещениях, контролировать, как размещена реклама, включая промо-материалы.

Общие положения и функции

Мерчендайзеры по своей категории являются специалистами. На эту должность назначаются лица с образованием, дополнительной профессиональной подготовкой по мерчендайзингу, с соответствующим опытом работы, водительскими правами с категорией В.

Мерчендайзерами назначают и снимают с этой позиции согласно приказу генерального директора.

От них требуются знания:

  • указаний, приказов, инструкций, распоряжений, нормативно-распорядительных документов, регулирующих их деятельность;
  • основ Гражданского кодекса Российской Федерации, закона, защищающего потребительские права, а также касающегося рекламы;
  • маркетинговых положений и принципов менеджмента;
  • характеристики и методов применения средств по мерчендайзингу;
  • рекламных образов и способов создания работы по рекламе;
  • порядка действий, касающихся формирования спроса и увеличения стимула продажи продукции;
  • принципов оформления и продуктивного применения торговой площадки;
  • как организовать торговый процесс;
  • способов рецензии эффективной расстановки продукции в помещениях для торговли;
  • предполагаемой ассортиментной группы, вместе с основными качественными, а также потребительскими характеристиками;
  • актуальных цен на продукцию;
  • психологических и социологических принципов;
  • поведенческой модели потребителей в торговой точке;
  • типов личности покупателей;
  • факторов, воздействующих на приобретение продукции;
  • этикета при деловом общении;
  • главных методов по планированию трудовой деятельности;
  • принципов экономической системы;
  • правил формирования учетных, отчетных и прочих документов;
  • основ создания производственного, трудового и управленческого процесса;
  • положений, указанных в российском трудовом законодательстве;
  • требований по внутреннему рабочему распорядку;
  • нормативных документов по безопасной деятельности, охране труда, а также санитарных и противопожарных защитных средств.

Начальником мерчендайзера выступает администратор торговых площадей, то есть супервайзер.

Основными функциями данного должностного лица являются:

  • коррекция старой стоимости продукции, согласно новым изменениям;
  • мониторинг конкурирующей стороны;
  • порядок ведения беседы с продавцами;
  • определение величины торговой наценки.

Выполнение мерчендайзером собственных обязанностей осуществляется с помощью периодических посещений торговых точек, где ему необходимо предоставить продукцию от определенной организации. За один день иногда ему приходиться заполнить полки товарами, за которые он отвечает в четырех или пяти магазинах.

Также он должен проверять выкладку в каждой точке не менее одного раза в неделю. По завершению ревизии всех магазинов, от мерчендайзера требуется предоставление подробного отчета, где указывается:

  • наименование товара, наиболее пользующегося потребительским спросом;
  • какой спрос у продукции конкурирующих компаний;
  • ценовые показатели товаров у других организаций.

Задачи супервайзера

Супервайзер должен:

  • оптимизировать деятельность сотруднического состава;
  • требовать максимального выполнения обязанностей от всех подчиненных сотрудников;
  • устранять потери, вызванные недостаточной деятельностью менеджеров торговой фирмы.

Отличие мобильного от стационарного

В соответствии с методами выполнения рабочих функций, указаний, которые содержит должностная инструкция, где работает мерчендайзер, он может быть мобильным и стационарным. Первая категория данных сотрудников не закреплена к одному магазину. Они должны последовательно приезжать в разные торговые точки одной сети и выполнять свои основные задачи.

Второй тип мерчендайзеров, наоборот, обязан осуществлять постоянную трудовую деятельность лишь в одном магазине. При этом он может перемещаться из одного торгового объекта в другой, но только на регулярной основе.

Менчендайзеры могут быть универсальными, то есть совмещать функции мобильной и стационарной категории. Они работают по гибкому графику работы, выполняя задачи, относительно двух типов мерчендайзинга.

Особенности деятельности

Мерчендайзер, работающий непосредственно в одном торговом помещении, обязан:

  1. Произвести расстановку прикрепленных за ним товаров на полки магазинов. Конечно сотрудники торгового объекта сами обязаны заполнять стеллажи продукцией, но мерчендайзеры обеспечивают товару, за который они отвечают, наиболее выгодное расположение на полках. Для этого они договариваются с работниками торговой точки и самостоятельно раскладывают продукцию.
  2. Соблюдать безупречный порядок, что очень нелегко, ведь потребители, совершая покупки, часто путают местами различные товары. Мерчендайзеру необходимо проверять сохранение привлекательного образа упаковок, их целостность.
  3. Наиболее трудоемкая деятельность состоит в анализе спроса, ценовых показателей, акций конкурирующих компаний и контроля оставшейся продукции в складских помещениях, расстановки рекламных текстов, картинок, вместе с пробниками и листовками.
  4. Формировать внеплановую и текущую отчетность. При первом варианте требуется оценка определенного магазина, отчета, относительно конкурирующих компаний и множество других информационных сведений для маркетологов. Текущие отчеты необходимо составлять каждый день, неделю или месяц.

Что делает в супермаркете

Гипермаркеты и супермаркеты являются очень популярными, а также перспективными объектами розничной торговли. В таких торговых площадках по самообслуживанию очень часто есть свободные вакансии мерчендайзеров.

Это не удивительно, ведь только в вышеуказанном торговом сервисе с помощью деятельности мерчендайзеров, если она качественно выполняется, создается важная ключевая гарантия в увеличении объемов торговли и повышении продажи определенной продукции.

В наименее крупных торговых площадях, где не предусмотрено самообслуживание, например, в киосках, мелких магазинах, павильонах, площадях, по сравнению с большими по площади точками, система по расположению товаров не играет большой роли. Это связано с психологическим воздействием на потребителей, состоящим из выполнения соответствующей техники по размещению продукции.

Поставщики обычно стараются расположить более дорогостоящие товары так, чтобы покупатель сразу мог их увидеть, кроме этого они стараются создать видимость присутствия ассортиментной группы. Для этого фирмы, распространяющие продукцию, нанимают мерчендайзеров, не взирая на затраты за их услуги, объясняя это выгодным вложением.

Работа в интернет-магазине

В настоящее время данная вакансия для интернет-магазинов достаточно востребована, подобные объявления встречаются очень часто. Но работодатели в данном случае, при поиске мерчендайзеров, подразумевают, что им требуются маркетологи.

Обе эти специальности имеют общие черты, связанные со стратегическими интересами. Маркетологи занимаются анализом потребительского спроса, поведенческой модели покупателей, способах проведения рекламы.

При поиске мерчендайзеров, рассматривая определенные варианты, соискателям необходимо, в первую очередь, ознакомиться с методами реализации товаров работодателя.

Правила выкладки товаров в торговой точке и супермаркете представлены на видео.

Как составить резюме

Для трудоустройства на должность мерчендайзера необходимо сформировать резюме. Самый первый раздел будет состоять из личных данных, вместе с контактными, без этой информации любое резюме не будет иметь смысла. Для указанной должности идеально подходят такие специальности, как товаровед либо менеджер по продажам. Соответствует бывшая трудовая деятельность в должности продавца, консультанта торгового зала, а также торгового представителя.

Документы для скачивания (бесплатно)

Но часто на эту работу допускают соискателей, не имеющих трудовой стаж и опыт. Таким претендентам в резюме следует отметить, что они готовы учиться, стремиться к развитию в торговой сфере и приобретению новых навыков.

Профессиональные и личностные качества

Профессиональные навыки, которые также важны при трудоустройстве мерчендайзером, заключаются в следующем:

  • работа с персональным компьютером, а также контрольно-кассовыми аппаратами;
  • продвижение товаров;
  • оформление и распространение рекламных носителей;
  • отслеживание остатков продукции в складских помещениях и своевременных ее поставках;
  • контроль за объемом реализации, быстрое изменение порядка действий при понижении либо увеличении потребительского спроса;
  • знание иностранных языков.

Все перечисленные навыки следует отметить при составлении резюме.

Личные качества для данной профессии заключаются в стрессоустойчивости и коммуникабельности. Указанные свойства характера являются наиболее важными, поэтому желающий получить работу мерчендайзером должен обязательно упомянуть их в своем резюме.

Права и ответственность

К правам мерчендайзера относятся:
  • самостоятельный выбор методов и форм деятельности с руководителями и рабочим коллективом торговых организаций;
  • подписание соответствующих документов, за которые он несет ответственность;
  • изучение документации по его правам и обязанностям, согласно профессии, а также как оцениваются должностные обязанности;
  • личный запрос необходимых бумаг либо по просьбе руководства), касающихся решения рабочих задач;
  • потребовать обеспечить его организационными и техническими условиями и оформить документы, согласно которым он исполняет должностные обязанности.

Каждый мерчендайзер должен нести ответственность за:

  • неподобающее выполнение либо невыполнение собственных трудовых обязательств, которые предусматривает должностная инструкция, в соответствии с российским законодательством;
  • правонарушения, произведенные при выполнении рабочих задач;
  • причиненный материальный ущерб компании.

На что стоит обратить внимание при трудоустройстве

Выбирая работодателя, соискателю на должность мерчендайзера следует остановиться на более крупных организациях. Именно там можно устроиться по трудовой книжке и пройти квалифицированное обучение.

Идеально для этой работы подходят уже популярные и разрекламированные товары. В целях облегчения рабочей деятельности, следует выбрать более легкую по весу продукцию, дабы не поднимать тяжелые коробки, а также с длительными сроками хранения либо совсем без них.

Плюсы и минусы работы

Положительные стороны работы мерчендайзера заключаются в:

  • привлекательной карьерной лестнице;
  • возможном повышении коммуникабельных знаний, раскрепощении и приобретении уверенности в себе;
  • свободном перемещении по городу, тем самым имея возможность выполнить личные дела;
  • мотивации получения больших процентов от реализации продукции.

К отрицательным моментам рассматриваемой профессии относится:

  • неуважительноеобщественное мнение;
  • возможные боли в поясничной части и верхних конечностях, связанные с регулярным перемещением товаров;
  • различные человеческие факторы.

Таким образом, работа мерчендайзером — не совсем легкий труд. Однако присутствие гибкого графика дает возможность сотруднику совместить работу и обучение. К тому же не нужно постоянно отпрашиваться у руководства для решения личных вопросов.

Из данного видео можно узнать о том, как стать мерчендайзером.

Ответственность за работу | Определение и примеры

Быстрая навигация:

Должностные обязанности — это описание общих задач и ожиданий от текущей или предыдущей должности. Краткое описание должностных обязанностей призвано показать работодателю, чему вы научились за свою карьеру, и как это может иметь отношение к новой должности, на которую вы претендуете. В этой статье вы можете узнать, как писать о должностных обязанностях, и просмотреть несколько примеров.

Что такое должностная ответственность?

Должностные обязанности — это описание ваших обязанностей на определенной должности. Вы можете использовать его, чтобы указать свою квалификацию при приеме на новую работу. Сводка должностных обязанностей включает информацию о ролях, действиях и задачах, связанных с выполнением требований к должности, таких как написание, продажа, принятие решений и проектирование. Должностные обязанности обычно представляют собой один абзац, состоящий из трех или четырех деталей, которые выделяют эту конкретную работу.Лучшие примеры помогут вам установить взаимопонимание с работодателем, прежде чем вы поговорите с ним по телефону или встретитесь с ним лично.

Как написать резюме должностных обязанностей

Чтобы написать краткое изложение должностных обязанностей для своего резюме, выполните следующие действия:

1.

Во-первых, напишите краткое описание работы

Подумайте о повседневных обязанностях, которые вы выполняли на текущей или прошлой работе, и затем запишите их. Мысленное прохождение типичной смены от начала до конца может помочь вам вспомнить все ваши задачи.Один совет — составьте список всего, что вы делали в течение каждой смены, а затем распределите элементы списка в предложения. Когда вы закончите, у вас будет описание должности, которое вы можете использовать в качестве отправной точки. После того, как вы его доработаете, он превратится в сводку должностных обязанностей, которую вы можете включить в свое резюме. Наиболее впечатляющие краткие описания должностных обязанностей состоят из одного абзаца, но ваше описание работы может поначалу быть длиннее.

2. Во-вторых, сосредоточьтесь на достижениях и навыках

Посмотрите на описание своей должности и подумайте, есть ли способы сделать его более кратким.Каждое предложение в описании должности должно иметь положительное влияние. Чтобы создать это положительное влияние, сосредоточьтесь на своих достижениях и навыках. Каждую фразу или предложение начинайте с глагола действия, показывающего силу и компетентность, например, «контролируемый» или «улучшенный».

Прочтите свой абзац, чтобы убедиться, что он ясен и краток. Прежде чем перейти к следующему шагу, добавьте в описание должности несколько ключевых слов, которые относятся к должности и отрасли, на которую вы претендуете. Примеры общих ключевых слов, которые можно найти в резюме должностных обязанностей, включают «лидерство», «навыки работы с компьютером», «навыки межличностного общения» и «навыки обслуживания клиентов».’Важно добавлять релевантные ключевые слова, потому что некоторые работодатели возобновляют просмотр в цифровом виде с помощью сканеров ключевых слов для поиска конкретных ключевых слов.

3. Затем решите, какие обязанности добавить

Уточните сводку должностных обязанностей, избирательно выбирая обязанности, которые вы хотите добавить. Описание вашей должности должно быть кратким описанием должностных обязанностей, а не включать информацию обо всем, что вы когда-либо делали на этой работе. Посмотрите, что вы написали, а затем решите, какие навыки и задачи будут наиболее интересны потенциальному работодателю.

Например, если вы подаете заявление на должность помощника руководителя и записали, что готовили кофе в другом офисе, в котором работали, а также тот факт, что вы освоили бухгалтерскую программу во время своего пребывания там, вы может захотеть опустить информацию о кофе и сохранить информацию программы бухгалтерского учета. Работодателю могут понравиться ваши навыки бариста, но его больше заинтересует ваша способность использовать программу.

4. Затем определите приоритетность информации о должностных обязанностях

Улучшите то, что вы сделали до сих пор, расставив приоритеты в информации о должностных обязанностях.В вашем описании должно быть много деталей, которые потенциальные работодатели захотят увидеть. Просмотрите информацию, которая осталась после последнего шага. Вы можете расположить некоторые из этих задач, навыков и достижений в другом порядке, чтобы потенциальные работодатели увидели наиболее актуальные из них.

Вы можете начать с разговора о любых технических навыках, которые у вас есть, потому что они менее распространены, чем «мягкие навыки», такие как дружелюбие и сострадание. То, как вы упорядочиваете свои должностные обязанности в абзаце, должно зависеть от того, какую работу вы хотите получить.

Некоторые люди учитывают количество времени, которое они потратили на выполнение определенных задач, и используют эту информацию для упорядочивания своих должностных обязанностей. Например, если они отвечали на телефонные звонки в течение шести часов в каждую смену, они сначала перечисляют эту задачу. Если они приветствуют клиентов в течение одного часа каждой смены, они перечисляют этот навык вторым. Этот подход практичен, если вы не знаете, как расположить свои собственные задачи, навыки и достижения.

5. Наконец, определите, чего вы достигли.

Оценивайте свои достижения, добавляя статистические данные и достоверные факты.Этот последний шаг повысит доверие к сводке ваших должностных обязанностей. На этом этапе вы будете измерять свои достижения способами, которые будут понятны потенциальным работодателям. Когда вы количественно оцениваете свои достижения и используете проценты, числа и знаки доллара, вы показываете, что преуспели в своей предыдущей работе. Увеличили ли вы удержание клиентов на 10% или улучшили общий объем продаж на 10 000 долларов, убедитесь, что эта информация доступна потенциальным работодателям.

Примеры должностной ответственности

Вот несколько примеров резюме должностных обязанностей:

Пример для помощника администратора

  • «В обязанности входило предоставление административной поддержки сотрудникам и менеджерам посредством ряда задач, связанных с коммуникацией и организацией, включая ответ на телефонные звонки и электронную почту, ввод данных и поддержку файловой системы»
  • «Ответственный за срочные и конфиденциальные материалы»
  • «Обучал сотрудников на 10% быстрее, чем другие административные помощники в штате»
  • «Управлял работой временных сотрудников»

Пример для кассира

  • ‘Основные обязанности включали обработку торговых операций, упаковку предметов, запрос ценовых проверок, прием и обработку купонов и выдачу точных сдач’
  • ‘Ведение квитанций, снятие средств и записи’
  • ‘Подсчет содержимого кассового аппарата после смен’
  • ‘Предупреждение менеджмент при низком уровне запасов ‘
  • ‘ Получил награду «Сотрудник месяца в ноябре 2019 года»

Административный помощник Описание работы | Примеры должностных инструкций

Чтобы ваше профессиональное резюме соответствовало вашим целям, используйте это описание должности помощника административного помощника, чтобы сообщить, что вы должны выделить в своем резюме.

Изучив примеры должностных инструкций, вы сможете определить, какие технические и социальные навыки, квалификация и опыт работы наиболее важны для работодателя в вашей целевой области.

Должностная характеристика помощника администратора:

В обязанности административного помощника входит оказание административной поддержки для обеспечения эффективной работы офиса. Поддерживает менеджеров и сотрудников в решении множества задач, связанных с организацией и общением.Отвечает за конфиденциальные и срочные материалы. Знаком с различными концепциями, практиками и процедурами в этой области.

Способность эффективно общаться по телефону и электронной почте, гарантируя, что все обязанности помощника по административным вопросам выполняются точно, качественно и своевременно. Может направлять и руководить работой других. При планировании и достижении целей полагайтесь на опыт и рассудительность, и от них ожидается широкая степень творчества и свободы действий. Обычно подчиняется менеджеру или руководителю подразделения / отдела.

Обязанности:

  • Ответ и прямые телефонные звонки

  • Организация и планирование встреч и встреч

  • Ведение списков контактов

  • Изготовление и распространение служебных записок, писем, факсов и бланков

  • Помощь в составлении регулярных плановых отчетов

  • Разработка и поддержка файловой системы

  • Заказать канцелярские товары

  • Забронировать поездку

  • Отправка и согласование отчетов о расходах

  • Обеспечение общей поддержки посетителей

  • Предоставляем информацию, отвечая на вопросы и запросы

  • Возьмите диктант

  • Исследование и создание презентаций

  • Создание отчетов

  • Обработка нескольких проектов

  • Подготовка и контроль счетов

  • Развитие административного персонала путем предоставления информации, возможностей получения образования и возможностей для профессионального роста

  • Обеспечить работу оборудования, выполнив требования по профилактическому обслуживанию; вызов на ремонт; ведение инвентаря оборудования; оценка нового оборудования и техники

  • Поддерживайте инвентарь расходных материалов, проверяя запасы для определения уровня запасов; предвидение необходимых поставок; размещение и ускорение заказов на поставки; подтверждение получения поставок

  • Поддерживать профессиональные и технические знания, посещая образовательные семинары; рецензирование профессиональных публикаций; создание личных сетей; участие в профессиональных обществах

  • Вносить вклад в командные усилия, добиваясь соответствующих результатов по мере необходимости

  • Выполняет административные обязанности, такие как архивирование, набор текста, копирование, переплет, сканирование и т. Д.

  • Организация поездок для руководителей высшего звена

  • Написание писем и электронных писем от имени других сотрудников офиса

  • Заказ конференц-звонков, номеров, такси, курьеров, гостиниц и т. Д.

  • При необходимости накройте стойку администратора

  • Обслуживание компьютерных и ручных систем хранения

  • Конфиденциально обращаться с конфиденциальной информацией

  • Ведите точные протоколы встреч

  • Координатор офисных процедур

  • Ответить на вопросы по электронной почте, телефону или лично

  • Разработка и обновление административных систем для повышения их эффективности

  • Решение административных проблем

  • Получение, сортировка и распространение почты

  • Отвечайте на телефонные звонки и передавайте их на

  • Управление наймом персонала

  • Наблюдать и контролировать работу младшего персонала

  • Вести учет отпускных сотрудников в актуальном состоянии

  • Координировать ремонт оргтехники

  • Встреча и помощь посетителям офиса

  • Сделайте ксерокопию и распечатайте документы от имени других коллег

Требования:

  • Подтвержденный опыт администратора или помощника

  • Знание систем и процедур делопроизводства

  • Отличные навыки управления временем и способность выполнять несколько задач и расставлять приоритеты в работе

  • Внимание к деталям и навыки решения проблем

  • Отличные письменные и устные коммуникативные навыки

  • Сильные организационные навыки и навыки планирования

  • Свободно владеет MS Office

  • Опыт работы не менее 7 лет в данной области или в смежной области

  • аттестат об окончании средней школы или эквивалент; высшее образование предпочтительно

Административный помощник высшие навыки и знания:

Не знаете, как включить все это в свое резюме? Посмотрите, как мы помогли этому помощнику руководителя обновить ее резюме. Отформатировав резюме таким образом, чтобы оно включало в себя подробное резюме квалификации, в котором подчеркиваются навыки, требуемые в описании должности, этот профессионал с самого начала будет выделяться среди менеджеров по найму.

Статьи по теме:

Менеджер по работе с клиентами Описание работы | Примеры должностных инструкций

Чтобы ваше профессиональное резюме соответствовало вашим целям, используйте это описание должности менеджера по работе с клиентами, чтобы указать, что вы должны выделить в своем резюме.

Изучив примеры должностных инструкций, вы сможете определить, какие технические и социальные навыки, квалификация и опыт работы наиболее важны для работодателя в вашей целевой области.

Менеджер по работе с клиентами Должность

Обязанности менеджера по работе с клиентами включают развитие долгосрочных отношений с портфелем клиентов, связь с ключевыми руководителями бизнеса и заинтересованными сторонами. Менеджеры по работе с клиентами поддерживают связь между клиентами и межфункциональными внутренними командами, чтобы обеспечить своевременную и успешную доставку наших решений в соответствии с потребностями клиентов.Управляйте учетными записями клиентов и развивайте их, чтобы устанавливать и поддерживать благоприятные отношения с клиентами. Отвечает за руководство командой менеджеров по работе с клиентами, занимающейся удовлетворением операционных потребностей определенных клиентских сегментов.

Требуется степень бакалавра по специальности и не менее 5 лет опыта работы в этой области или в смежной области. Знаком с различными концепциями, практиками и процедурами в этой области. Положитесь на обширный опыт и рассудительность при планировании и достижении целей.Выполняет самые разные задачи. Руководите и направляйте работу других. Ожидается широкая степень творчества и широты взглядов. Обычно подчиняется руководителю подразделения / отдела.

Обязанности:

  • Быть основным контактным лицом и строить долгосрочные отношения с клиентами

  • Помощь клиентам через электронную почту, телефон, онлайн-презентации, демонстрацию экрана и личные встречи

  • Развитие отношений доверенного консультанта с ключевыми клиентами, заинтересованными сторонами клиентов и исполнительными спонсорами

  • Обеспечение своевременной и успешной доставки наших решений в соответствии с потребностями и целями клиентов

  • Четко сообщать о ходе ежемесячных / ежеквартальных инициатив внутренним и внешним заинтересованным сторонам

  • Прогнозирование и отслеживание ключевых показателей учетной записи

  • Обновить профессиональные знания, участвуя в образовательных программах; чтение профессиональных публикаций; поддержание личных сетей; участие в профессиональных организациях

  • Повышение репутации отдела и организации за счет принятия права собственности на выполнение новых и различных запросов; изучение возможностей повышения ценности выполненной работы

  • Отвечает за удовлетворение текущих клиентов и предоставление исключительного обслуживания клиентов на повседневной основе

  • Мониторинг и анализ использования нашего продукта клиентами

  • Отвечает за работу с отделом продаж по привлечению и интеграции новых клиентов, а также за развитие существующих отношений с клиентами

  • Связь между заказчиком и внутренними командами

Требования:

  • Подтвержденное управление счетами или другой соответствующий опыт

  • Продемонстрированная способность надежно и эффективно общаться, представлять и оказывать влияние на всех уровнях организации, включая исполнительный и высший руководящий состав

  • Опыт предоставления клиентоориентированных решений с учетом потребностей клиентов

  • Доказанная способность управлять несколькими проектами одновременно, уделяя особое внимание деталям

  • Отличные навыки слушания, ведения переговоров и презентаций

  • Отличные устные и письменные коммуникативные навыки

  • Степень бакалавра в соответствующей области обучения или эквивалентный опыт работы

  • Более 5 лет опыта работы в маркетинге с опытом работы в агентстве желательно

  • Глубокое цифровое понимание

  • Целеустремленный и способный процветать в среде, ориентированной на результат

  • Создатель естественных отношений с честностью, надежностью и зрелостью

  • Возможность расставить приоритеты среди конкурирующих задач

  • Критическое мышление и навыки решения проблем

  • Понимание разработки веб-сайтов, маркетинга, измерения и аналитики, управления контентом, цифрового маркетинга и интернет-технологий

  • Отличные навыки управления временем и проектами.Вы всегда стремитесь улучшить неэффективные процессы

  • Внимание к деталям и соблюдение сроков

  • Эксперт в Microsoft Office Suite, Google Apps, Salesforce и программном обеспечении службы поддержки

Лучшие навыки и навыки менеджера по работе с клиентами:

  • Навыки разведки

  • Работа в команде

  • Планирование

  • Построение отношений

  • Навыки людей

  • Инициатива

  • Ориентация на клиента

  • Подчеркните совершенство

  • Управление несколькими проектами

  • Внимание к деталям

Статьи по теме:

Кассир Описание работы | Примеры должностных инструкций

Чтобы ваше профессиональное резюме соответствовало вашим целям, используйте этот образец описания должности кассира, чтобы указать, что вы должны выделить в своем резюме.

Изучив примеры должностных инструкций, вы сможете определить, какие технические и социальные навыки, квалификация и опыт работы наиболее важны для работодателя в вашей целевой области.

Должностная инструкция кассира

Основная роль кассира — помогать покупателям в процессе оформления заказа в магазине. Основные обязанности включают в себя объявление о продажах, упаковку товаров, запрос цен, оплату купонов, сбор платежей и выдачу соответствующей сдачи. Отвечает за подсчет содержимого кассового аппарата в конце каждой смены, ведение квитанций, записей и снятий.Может отвечать за проверку материалов и принадлежностей, а также за составление отчетов при низком уровне запасов.

Может потребоваться аттестат средней школы или его эквивалент и опыт работы в этой области или в смежной области от 0 до 2 лет. Обладает знаниями о часто используемых концепциях, практиках и процедурах в конкретной области. Работает под непосредственным контролем руководителя или менеджера и должен полагаться на инструкции. Основные должностные функции обычно не требуют независимого суждения. Соблюдает заранее установленные руководящие принципы для выполнения функций работы.Успешный кандидат будет играть фундаментальную роль в достижении наших целей по удовлетворению потребностей клиентов и росту доходов.

Обязанности:

  • Обрабатывать наличные, кредитные или чековые операции с клиентами

  • Сканирование товаров и сбор платежей

  • Убедитесь, что цены указаны правильно

  • Изменение выпуска, квитанции, возврат денег или билеты

  • Погасить марки и купоны

  • Считайте деньги в кассах в начале и в конце смен, чтобы убедиться в правильности сумм и наличии сдачи

  • Делайте продажи рефералов, перекрестные продажи продуктов и вводите новые

  • Рассматривайте жалобы клиентов, направляйте их и предоставляйте актуальную информацию

  • Тщательно складывайте предметы

  • Приветствовать клиентов при входе или выходе из заведения

  • Поддерживать чистоту и порядок на кассах

  • Вести отчеты о транзакциях

  • Обработка возврата и проверка на предмет повреждений

  • Ответьте на вопросы клиентов и обратитесь к менеджеру, если ответ не решит проблему

  • Пакеты в мешках, коробках или обертках

  • Приятное общение с клиентами для обеспечения удовлетворения

Лучшие навыки и навыки кассира:

  • Базовая математика

  • Межличностное общение / Письменное и устное общение

  • Управление временем

  • Знание продукта

  • Телефонный этикет

  • Служба поддержки клиентов

  • Разрешение споров

  • Надежность

  • Эффективность

  • Гибкость

  • Дружелюбие

  • Базовые знания компьютера (ПК)

  • Внимание к деталям

  • Продажа

  • Торговые точки (POS)

  • Позитивное отношение

  • Пунктуальность

Статьи по теме:

Как написать описание вакансии в резюме (с примерами)

Хорошо составленное описание вакансии в резюме может предложить менеджерам по найму важные указания относительно типа вашего сотрудника и потенциальной ценности, которую вы можете принести организации.Независимо от вашей квалификации, демонстрация того, что у вас есть опыт использования своих знаний и навыков в других компаниях, должна повысить ваши шансы на то, чтобы вас рассматривали на эту должность. Ваши предыдущие достижения можно адекватно описать, следуя некоторым простым рекомендациям. В этой статье мы рассмотрим необходимые шаги при написании описания вакансии в резюме.

Что такое описание работы в резюме?

Раздел резюме вакансии — это часть вашего резюме, где вы перечисляете свои предыдущие должности, проекты, волонтерскую работу и другой соответствующий профессиональный опыт.Цель раздела с историей работы в вашем резюме должна состоять в том, чтобы показать менеджеру по найму, что у вас есть навыки и опыт для успешного выполнения своих рабочих обязанностей. Это подразумевает сосредоточение внимания на своих достижениях, таких как официальное описание должности или сведения о компании.

Определив свои предыдущие достижения, вы можете вселить в своего потенциального работодателя уверенность в том, что обладаете необходимыми навыками для успешного выполнения своих задач.

Подробнее: Перечисление профессионального опыта в резюме

Как описать опыт работы в резюме

При добавлении раздела о предыдущем опыте работы в свое резюме учтите эти шаги:

  1. Добавьте описание вакансии в верхнюю половину первой страницы вашего резюме.
  2. Включите необходимое количество релевантного опыта.
  3. Начинайте каждое описание с важной информации о должности и компании.
  4. Делайте упор на достижении, а не на работе.
  5. Используйте формулировки «действие-выгода» для описания своих достижений.
  6. Оцените свои достижения.
  7. Будьте честны.
  8. Адаптируйте свой контент к позиции.
  9. Сделайте его легко читаемым.

1. Добавьте описание должности в верхнюю половину первой страницы вашего резюме

Многие менеджеры по найму рассматривают описание предыдущего опыта работы потенциальным сотрудником как основной источник возможных признаков того, что они обладают необходимыми навыками для преуспевать.По этой причине этот раздел должен быть легкодоступным, так как это обычно первое место, куда менеджеры по найму смотрят в резюме. Подумайте о добавлении этого раздела перед другими, такими как «навыки» или «образование», чтобы человек, читающий ваше резюме, точно понял, почему вы соответствуете требованиям.

Описание изображения

Формат резюме
1. Имя и контактная информация
2. Резюме или цель
3. Профессиональная история
a. Название компании
б. Сроки владения
c. Описание роли и достижения
4.Образование
5. Навыки
6. Необязательно (награды и достижения, хобби и интересы)

2. Включите необходимое количество релевантного опыта

Количество предыдущего опыта работы, указанное в вашем резюме, должно зависеть от того, где вы находитесь. ваш карьерный путь. Следуйте этим рекомендациям, чтобы определить, какой опыт работы вам следует добавить в свое резюме на основе вашей истории:

  • Кандидаты без опыта работы: Добавьте описания любого потенциально важного опыта, например неоплачиваемых стажировок, проектов с частичной занятостью и т. Д. волонтерская работа или роли в студенческих организациях.Включите до четырех или пяти ролей, чтобы он был кратким и актуальным.
  • Кандидаты начального уровня: Эти специалисты обычно имеют стаж работы от одного до пяти лет. Перечислите всю предыдущую оплачиваемую работу, особенно для соответствующих ролей. Включите до четырех или пяти ролей, чтобы он был кратким. Рассмотрите возможность добавления ролей волонтеров или стажеров, если оплачиваемый опыт работы меньше четырех ролей.
  • Кандидаты младшего и среднего звена: Эти специалисты обычно имеют стаж своей карьеры от пяти до 10 лет, в зависимости от отрасли.Добавьте описания соответствующих вакансий, стажировок, временных должностей и внештатной работы. Включите четыре или пять ролей.
  • Старшие кандидаты: Эти специалисты обычно имеют от 10 до 15 лет соответствующего опыта работы, который имеет отношение к должности, на которую они претендуют. Включите все важные профессиональные роли, особенно те, которые показывают явный рост в вашей карьере.

3. Начинайте каждое описание с важной информации о должности и компании.

Каждый предыдущий профессиональный опыт, который вы описываете, должен содержать официальное название должности, название и адрес компании, а также период времени, в котором вы там работали.Опыт также должен быть указан в обратном хронологическом порядке, причем самый последний опыт должен быть первым в списке, чтобы продемонстрировать, на каком этапе своей карьеры вы находитесь сегодня.

Чтобы быть полными, каждая указанная должность должна содержать следующую информацию:

  • Должность
  • Название компании
  • Город и штат — или страна, если международная
  • Временной интервал трудоустройства
  • Описание компании и вашей роли
  • Ваши основные достижения и достижения

4.Делайте упор на достижениях, а не на рабочих обязанностях.

Обсуждая предыдущий опыт работы, вы должны описать свои достижения, в то же время обозначив свои рабочие обязанности и ответственность. Это продемонстрирует вашу роль и ценность, которую вы принесли компании, предоставив доказательство того, что вы можете быть активом для организации.

5. Используйте утверждения «действие-выгода», чтобы описать свои достижения

Эффективный способ описания ваших предыдущих достижений — использовать утверждения «действие-выгода».Это включает в себя конкретное описание действий, которые вы предприняли, когда столкнулись с проблемой, и положительного результата, например увеличения продаж, снижения затрат, более быстрой доставки продукта или другого полезного действия.

Хорошая стратегия, когда дело доходит до утверждений о действии и пользе, — это начинать с результата. Формулируя предложение таким образом, чтобы на первое место ставился результат, а затем шаги, которые вы предприняли для его достижения, менеджер по найму с большей вероятностью запомнит результат.

Связанные: 139 Глаголы действия, чтобы ваше резюме выделялось

6.Оцените свои достижения

Будьте конкретны при описании своих достижений и включите как можно больше измеримых результатов, таких как числа и статистика. Эта стратегия позволяет вам показать, что вы объективны в своей самооценке и что у вас есть цифры, подтверждающие ваши утверждения.

7. Будьте честны

Опытные менеджеры по найму обычно могут сказать, правдиво ли написано предыдущее описание опыта работы. Честно и открыто рассказывать о своей прошлой работе, а также делать все возможное, чтобы подчеркнуть достижения, — это лучшая стратегия, позволяющая максимизировать ваши шансы быть отобранным для собеседования.

8. Адаптируйте свой контент к должности

При описании вашего предыдущего опыта работы лучше всего выбрать наиболее подходящие роли и описать свои достижения на основе описания должности, на которую вы в настоящее время подаете заявку. Определение того, что актуально, а что нет, во многом зависит от того, что ищут потенциальные работодатели. Используйте описание должности, чтобы узнать, в чем состоят их потребности и чего они ожидают от будущего сотрудника на этой должности. Хорошо составленный раздел с описанием должности, который также адаптирован для работы, на которую вы претендуете, может выделить вас среди других кандидатов с аналогичной квалификацией.

9. Сделайте его легко читаемым

Два основных способа продемонстрировать свои рабочие обязанности и достижения — это либо использование маркированного списка, либо использование стиля повествования. Первое потенциально может свести к минимуму важность ваших достижений, а второе может быть трудночитаемым, поэтому лучшим подходом обычно является сочетание двух. Краткий абзац, в котором вы описываете свои обязанности, за которым следует несколько пунктов, описывающих ваши достижения, часто оказывается эффективным подходом.

Пример описания опыта работы

Этот пример предназначен для старшей позиции по продажам. Используйте его в качестве руководства при выполнении описанных выше шагов для создания эффективного раздела с описанием вакансии в своем резюме:

Опыт работы в данной сфере:

* Менеджер по продажам , жилой комплекс Green Oaks, Сан-Антонио, Техас *
сентябрь 2016 – настоящее время

Моя роль включает координацию работы всех торговых представителей, разработку стратегий продаж и обеспечение выполнения организацией своих квартальных и годовых целей по продажам.

  • Ежегодный рост продаж в среднем на 12% за счет постоянного развития способов привлечения новых потенциальных клиентов

  • Снижение текучести кадров на 23% за счет внедрения новых методов обучения и создания структуры мотивирующих бонусов

* Торговый представитель , жилой комплекс Green Oaks, Сан-Антонио, Техас *
июнь 2009 г. — сентябрь 2016 г.

Моя роль заключалась в проведении процесса продаж в соответствии со стратегиями и процедурами организации.Это подразумевало рекламу выставленной на продажу недвижимости, представление ее потенциальным клиентам и завершение процесса продажи.

  • Достигнул 96% квартальных планов продаж за все время моей работы благодаря постоянному продвижению по службе и профессиональным презентациям собственности

  • Обучено в общей сложности 36 младших торговых представителей, 21 из которых все еще работают в организации

  • Увеличение продаж на 9% за счет редактирования и пересмотра рабочих процедур с руководством

* Младший торговый представитель , Rose Residential Project, Тайлер, Техас *
Октябрь 2005 г. — июнь 2009 г.

As a Младший торговый представитель, моя роль заключалась в продвижении жилого проекта по всем доступным каналам, таким как звонки потенциальным клиентам и размещение рекламы в Интернете.

  • Увеличение числа потенциальных клиентов в среднем на 25% каждый год за счет постоянного маркетинга и холодных звонков

  • Помогло повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов с 2,5% до 4,5% в течение четырех лет пребывания в должности за счет постоянного предоставление более актуальной информации перед просмотром

Резюме Опыт работы, история и примеры описания работы

Раздел вашего резюме, посвященный опыту работы — та часть, в которой вы описываете свои прошлые работы — является наиболее важным компонентом вашей работы в целом применение.

Я серьезно.

Когда работодатели просят резюме, они в основном спрашивают о вашей истории работы и ни о чем другом.

Поворот?

Рекрутеры и менеджеры по найму знают, чем вы занимались, в целом. Ваша должность более или менее суммирует это.

Если вы хотите выделиться среди сотен других кандидатов, вам нужно выделить свои достижения, а не просто очертить свои обязанности и ответственность.Вы должны дать четкий ответ на вопрос «почему мы должны вас нанять?»

Другими словами — вместо того, чтобы показывать, какую работу вы выполнили, докажите, насколько хорошо вы ее выполнили.

Кроме того, если вы хотите, чтобы ваше резюме вызывало у вас собеседование почти каждый раз, когда вы его отправляете, вам необходимо персонализировать описание каждой должности в соответствии с требованиями вакансии, на которую вы претендуете.

Звук сложно и требует много времени?

Не волнуйтесь.Есть простая пошаговая формула, чтобы сделать это в кратчайшие сроки.

Это руководство покажет вам:

  • Как написать описание работы в резюме лучше, чем 9 из 10 других.
  • Образцы описания вакансий в резюме, которые вы можете скорректировать и использовать сегодня.
  • Лучший шаблон и формат для включения истории вашей работы в резюме.
  • Как описать свой опыт работы, чтобы выделить свои достижения.
  • Самый простой способ сделать так, чтобы раздел вашего резюме об опыте работы соответствовал предложению о работе.

Готовы? Взгляните на этот образец раздела опыта работы с резюме, чтобы узнать о позиции обслуживания клиентов, созданной с помощью нашего конструктора резюме. Как вы думаете, что делает его таким особенным?

Опыт работы в резюме — образец описания работы

Создайте свое резюме сейчас

Образец резюме работы с опытом работы

Образец раздела опыта работы с резюме, созданный с помощью нашего конструктора резюме. Посмотрите 20+ шаблонов и создайте свое резюме здесь.

Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь на одной странице , а не на трех . То же самое.

Наш пример казался устрашающим? Думаете, у вас еще нет , но у вас еще нет соответствующего опыта ? Мы вас прикрыли. Посмотрите это руководство и узнайте все, что вам нужно знать о написании резюме без опыта работы: Первое резюме без опыта работы: образец и пошаговое руководство или найдите свою профессию здесь: Примеры резюме для всех профессий

Итак, вы видели убойный раздел истории работы с резюме.А теперь давайте разберемся, что делает его таким замечательным и как вы можете сами написать столь же потрясающие описания вакансий в резюме.

Оглавление:

1

Насколько далеко должен продвинуться раздел вашего резюме по опыту работы?

Давайте начнем с некоторых очень важных основ.

Сколько вакансий указать в резюме?

Насколько далеко должно уйти ваше резюме, зависит от вашего опыта.Посмотрите:

Сколько истории работы в резюме?

Сколько опыта работы указать в резюме?

Кандидаты старшего уровня

Список до 15 лет релевантный опыт работы

Кандидаты младшего и среднего звена

05

7 Включить

05

7 описание соответствующих должностей в вашей области и краткое упоминание других должностей: стажировки, временные подработки, фриланс

Кандидаты начального уровня

Перечислите и опишите опыт всей оплачиваемой работы, которую вы когда-либо проводившиеся, включая стажировки, неполный рабочий день или временную работу, фриланс, независимые проекты

Кандидаты без профессионального опыта работы

Включите весь оплачиваемый и неоплачиваемый опыт работы: роли в студенческих организациях, практикумах, неоплачиваемые стажировки, волонтерский стаж

Совет для профессионалов: Если вы только что закончили учебу или у вас очень мало профессионального опыта, поместите описание вакансий в резюме под разделом об образовании.Это поможет вам сделать все возможное.

Вы, наверное, заметили, что я выделил слово , имеющее отношение к .

Что означает соответствующий опыт?

Термин соответствующий опыт используется для описания прошлых должностей, должностей, обучения и курсов, связанных с должностью, на которую претендует человек. Успешное применение невозможно без соответствующего опыта.

Вот что я имею в виду —

Помните кандидата из нашего примера выше? Она ищет работу в сфере обслуживания клиентов, поэтому она поместила описание своих прошлых должностей в сфере обслуживания клиентов в свое резюме.Ежу понятно, не так ли?

Но —

В начале своей профессиональной карьеры 4 года проработала официанткой.

Очевидно, что «представитель службы поддержки клиентов» — это не то же самое, что «официантка». И все же у этих двух должностей есть , много общих.

Вот почему наш кандидат включил свою ожидающуюся работу и в описании должности перечислил только обязанности и достижения , соответствующие должности по обслуживанию клиентов, которую она пытается найти .Все дело в выборе правильных слов, чтобы описать себя.

Взгляните на образец записи для представителя службы поддержки клиентов:

Примеры работы с резюме

Официантка

Pizza Hut, Ньюарк, Нью-Джерси

2005–2009

страстно в обслуживание клиентов в большом ресторане.
  • Завершить F.A.S.T. обучение работе с клиентами класс.
  • Сохранение высокого среднего показателя чаевых благодаря постоянному удовлетворению запросов клиентов .

    • Дополнительные советы экспертов о том, как писать описания вакансий в резюме для вакансий за пределами вашей текущей области, см. В нашем удобном руководстве: Резюме для карьерных смен: все, что вам нужно знать

    Хорошо, но что Если в какой-то момент вашей жизни у вас была работа, которая буквально не имела ничего общего с вашей карьерой, которой вы хотите заниматься сейчас?

    Или что, если бы у вас был трехлетний перерыв в работе сразу после выпуска?

    Пробелы и недостатки в разделе вашего резюме по опыту работы — имеют ли они значение?

    Это исследование, опубликованное American Economic Review, показало, что, вопреки тому, что большинство экспертов считало еще в 90-е:

    • Даже длительные периоды безработицы или нерелевантный опыт не имеют значения для работодателей, если за ними последовал профессиональный опыт в вашей области.
    • Текущий разрыв в занятости не влияет на успешность вашего заявления о приеме на работу, если вы были безработным не более 9 месяцев.
    • Современный разрыв в занятости более 9 месяцев может снизить ваши шансы только , если вы ищете работу со средней / низкой квалификацией.

    Короче —

    Вам могли сказать, что пробелы в трудоустройстве всегда являются «красными флажками» для рекрутеров или что вы должны попытаться скрыть их в своем резюме.

    Это неправда. Особенно после роста безработицы в 2010-х годах работодатели осознают, что для поиска идеального соответствия между соискателем работы и организацией требуется больше времени, чем это было 20 лет назад.

    Если у вас есть пробелы в карьере, ознакомьтесь с нашим руководством по Как объяснить пробелы в занятости в резюме / сопроводительном письме / интервью

    И последнее, что нужно иметь в виду, прежде чем начинать писать ваше убийственное резюме должностных инструкций?

    Можете ли вы сопоставить волонтерскую работу с опытом работы?

    • Если в настоящее время у вас есть как минимум 5-летний оплачиваемый опыт работы, не указывайте должностные инструкции ваших волонтерских команд.Вы можете добавить их в дополнительный раздел вашего резюме.
    • У вас нет обширной истории работы, которую можно было бы продемонстрировать в резюме? Включите волонтерство в свой основной раздел опыта.

    Вы не знаете, что включить в историю занятости в своем резюме? Не знаете, какой длины и насколько подробным должно быть ваше резюме? Проверьте еще раз с нашим руководством: Как долго должно быть мое резюме? Идеальная длина резюме на 2021 год

    2

    Единственный подходящий шаблон для вашего резюме Описание вакансии

    Не могу не подчеркнуть, что этого достаточно — раздел истории работы вашего резюме — это ваша самая ценная недвижимость.

    Это исследование доказывает, что 91% рекрутеров хотят, чтобы кандидаты имели профессиональный опыт.

    Другой отчет показал, что более двух из трех рекрутеров считают раздел опыта работы наиболее важным.

    Итак —

    Вам нужно организовать свое резюме так, чтобы им было легко найти этот раздел за доли секунды и сразу понять вашу ценность.

    Вот как шаг за шагом перечислить опыт работы в резюме:

    1. Сделайте заголовок раздела выделяющимся

    Обозначьте свой опыт работы одним из следующих заголовков:

    • Опыт работы
    • Опыт
    • История занятости
    • История работы

    Сделайте заголовок раздела больше, чем остальные описания должностей.Напишите жирным шрифтом или ВСЕМИ ЗАГЛАВНЫМИ буквами.

    1. Поместите раздел об опыте работы в нужное место

    • Если у вас большой профессиональный опыт, чуть ниже резюме резюме.
    • Если вы новичок и не имеете большого опыта работы, то ниже раздела «Образование».

    1. Перечислите описания вакансий в своем резюме в обратном хронологическом порядке

    • Начните с вашей текущей или последней работы.
    • За ним следует предыдущий, затем предыдущий и так далее.

    Таким образом, вы сделаете все возможное — вершина , вершина вашей карьеры, ваша последняя работа, привлечет наибольшее внимание.

    Перечисление ваших вакансий в хронологическом порядке убывания является краеугольным камнем классического обратного хронологического формата резюме. Он идеально подходит для большинства соискателей, за очень редкими исключениями. Дважды проверьте, подходит ли он вам, с помощью нашего удобного руководства: 3 формата резюме: выберите подходящий для вас

    1. Сделайте каждую запись четкой и разборчивой

    Вверху в каждой должности:

    • Должность
    • Название и местонахождение компании
    • Даты работы

    Как это:

    Пример опыта работы в резюме — заголовок

    Административный помощник

    Boston Consulting Group, Филадельфия, Пенсильвания

    2011–2018

    Профессиональный совет : Вы можете начинать каждую запись с вашей должности или названия компании.Это не имеет большого значения. Просто не забывайте согласовываться с вашим макетом. То же самое и со сроками владения. Если вы решите выровнять даты по левому краю, выровняйте их все по левому краю. Не заставляйте рекрутеров искать и гадать.

    Если вы получили повышение или занимали несколько должностей в одной компании, вам не обязательно создавать отдельные записи для каждой должности.

    Если ваши обязанности на этих двух должностях были схожими, сложите названия должностей и добавьте один набор маркеров.Примерно так:

    Образец резюме Описание вакансии с акциями

    Company Inc.

    Январь 2012 г. — настоящее время

    Менеджер магазина

    Январь 2013 г. — настоящее время

    Помощник менеджера

    Январь 2012 — январь 2013

    • Упоминание о продвижении
    • Ответственность
    • Достижение

    Ваши обязанности сильно различались? Добавьте каждый заголовок как отдельный подзаголовок, за которым следует список маркеров.

    Чтобы получить больше полезных советов о том, как показывать продвижение по службе в разделе опыта работы в резюме, прочтите это руководство: Как отображать рекламные акции и несколько позиций в своем резюме

    1. Используйте до 5 Список должностных инструкций для каждой должности

    • В каждом подпункте постарайтесь сосредоточиться на описании ваших поддающихся количественной оценке достижений , а не только на обязанностях и должностных обязанностях.
    • В вашей текущей работе должно быть как можно больше маркеров и деталей. Возвращаясь в прошлое, ограничьте количество пунктов в описании должности и добавляйте только самые важные обязанности и достижения.
    • Не пишите обо всех выполненных вами задачах. Сделайте так, чтобы каждый пункт резюме получил свое место. Настройте или адаптируйте каждое описание должности к обязанностям, указанным в объявлении о вакансии.

    Что я подразумеваю под пошивом одежды?

    Читая описание должности, включенное в объявление, ищите ключевые слова, связанные с вашими обязанностями.Отметьте их или отметьте их.

    Если вы видите обязанности, которые вы выполнили, включите их в список пунктов своего резюме.

    Посмотрите, как это работает на практике.

    Допустим, есть объявление о вакансии на должность программиста, для которой кандидаты должны:

    • Обеспечить проектирование и разработку мобильных приложений (1)
    • Встречи с техническим персоналом, владельцами бизнеса, и другие заинтересованные стороны (2)
    • Разработка и информирование о требованиях к проекту (3)
    • Анализ результатов испытаний и дальнейшее развитие (4)
    • Менеджера менее опытного персонала (5)

    Теперь давайте посмотрим индивидуальный пример описания вакансии для резюме:

    Java Programmer

    Black Knight Financial Services, Джексонсвилл, Флорида

    2010–2018

    • Разработано и разработано до 10 проектов приложений в год.(1)
    • Требования к разработанному проекту (3) в сотрудничестве с группами анализа данных.
    • Участвовал во встречах по проекту (2) с техническим персоналом, бизнес-аналитиками и внешними заинтересованными сторонами.
    • Обучено и обучено (5) более 15 младших программистов и разработчиков.

    Ключевое достижение: Разработал инструмент автоматизации тестирования (4) , который сократил время тестирования на 55%.

    Увидеть?

    Кандидат не забил раздел опыта работы всеми своими предыдущими обязанностями. Вместо этого он перечислил только те, которые показывают, что он легко справится со своими предполагаемыми обязанностями. Это верный способ выделить ваше резюме.

    Совет для профессионалов: Резюме: пункты списка или абзацы? Пункты списка — лучший выбор в 99% случаев. Они помогают сэкономить место и позволяют быть краткими и точными.Используйте абзацы вместо маркированного списка, только если вы пишете академическое резюме, а не резюме.

    В каждом из пунктов вашего резюме релевантность является ключевой. Исследования показали, что почти 40% рекрутеров автоматически отклоняют резюме, которые носят общий характер и не соответствуют должности.

    Вот часть, которая поможет вам стать резюме адаптация pro за 5 минут: Настройка резюме: самый простой способ настроить каждое отправляемое вами резюме

    Но это еще не все —

    Посмотрите еще раз на приведенный выше пример.Есть одна деталь, которая выделяется, как Чудо-женщина в неоновой юбке трапеции. Чтобы завершить описание вакансии в резюме …

    1. Добавьте подраздел «Ключевые достижения»

    • Он будет работать как магнит для глаз рекрутеров.
    • В нем упомяните то, что вы не можете позволить своим потенциальным работодателям упустить.
    • Используйте метод «проблема-действие-результат» (PAR), чтобы описать свой успех.

    Вот как работает формула PAR. Помните пример описания должности выше?

    Ключевое достижение: Разработан инструмент автоматизации тестирования, который сократил время тестирования на 55%.

    Проблема? Тестирование длилось слишком долго.

    Действие? Разработка нового инструмента.

    Результат? Время тестирования сокращено вдвое.

    Трудно придумывать свои достижения, а не просто перечислять обязанности? Мы здесь, чтобы помочь.См. Эту статью: Приправьте свое резюме достижениями: вот как

    Прежде чем мы продолжим, вот краткий обзор того, как правильно размещать вакансии в резюме.

    Раздел резюме по опыту работы, шаг за шагом

    Как указать опыт работы в резюме?

    Название раздела

    «Опыт работы», «История работы» или «История занятости»; жирным шрифтом или ВСЕМИ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ; крупный размер шрифта

    Где разместить свой опыт работы

    Ниже краткое изложение вашей квалификации / профиля резюме, если у вас есть опыт; Под разделом «Образование», если вы посвежее

    Порядок вакансий в резюме

    Обратно-хронологический: начните с вашей текущей или последней работы, следуйте предыдущей и итак

    Информация в каждом заголовке записи

    Должность, название компании, даты работы

    Резюме для описания вашей работы

    		9000 указывает на ваши поддающиеся проверке достижения и обязанности; Сопоставьте свои пункты списка с требованиями работодателей

    Подраздел ключевых достижений

    Выделите свой самый впечатляющий выигрыш; Используйте метод «проблема-действие-результат»

    И вот несколько хороших новостей —

    При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте маркеры, навыки и автоматически заполняйте скучный материал.Проверка орфографии? Чек . Начните создавать свое резюме здесь .

    Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и расскажет , а именно , как его улучшить.

    Хорошо. Вы узнали основы.

    Делайте по-своему, и вам не придется беспокоиться о том, что включить в свое резюме, и не приведет ли двухстраничное резюме к обратным результатам.

    Пришло время вывести свое резюме на новый уровень и узнать, как максимально эффективно использовать из каждой отдельной точки из списка , которую вы запускаете.

    3

    Пункты списка резюме — как сделать каждого убийцей

    Большинство соискателей опрыскивают свои резюме случайными пулями резюме, которые обязательно не попадут в цель.

    неверно
    • Отвечает за закупку канцелярских товаров.

    Знакомо? Если вы когда-либо формулировали пункты своего резюме таким образом, вы, вероятно, упускали шанс попасть на собеседование много раз .

    Не упустите этот шанс снова.

    Как включить маркированный список в резюме

    • Добавьте 2–4 маркера для каждой работы или опыта волонтера, который вы перечисляете.
    • Начните с глагола действия и, а после него дайте описание конкретной обязанности.
    • Сделайте количественную оценку своего достижения.
    • Измените маркированный список, чтобы резюме можно было адаптировать к конкретной вакансии.Таким образом вы создадите уникальное резюме для каждой должности, на которую вы претендуете.

    Например:

    справа
    • Ведение переговоров (глагол действия) с поставщиками канцелярских товаров (конкретная обязанность), что позволяет компании ежегодно экономить 12000 долларов США (количественное достижение).

    Теперь давайте разберем три ключевых шага для стрельбы разрывными пулями возобновления со снайперской точностью.

    1. Используйте глаголы действия

    Начинайте каждый маркер резюме с глагола в активном голосе. Не говорите, что вы «несете ответственность за то и это». Скажите, что вы «сделали» это. Просто как тот.

    См. Эти образцы маркированного списка из описания должности резюме менеджера проекта:

    Резюме Резюме Описание работы Маркированные пункты — примеры

    Учебный проект для повышения качества и снижения затрат.
    неверно
    50 Ответственный за бережливое управление
    справа

    Руководил очень успешным проектом Lean Training в течение трех лет. Качество улучшено на 32%, сокращает время выполнения заказа на на 21%, сокращает затраты на на 48%.

    Разница очевидна, правда?

    Для рекрутеров пример справа будет работать как тройная порция эспрессо. неправильный заставит их просто зевать!

    Совет для профессионалов : Используйте прошедшее время («управляемое», «развитое», «контролируемое») для описания ваших прошлых заданий.В описании вашей нынешней должности используйте настоящее время.

    Дополнительные идеи о том, как использовать сильные слова и фразы в вашем резюме, можно найти в этом удобном списке: 240 Лучших слов для действий и мощных глаголов для вашего резюме

    1. Используйте проблему-действие -Метод результата для каждого маркера резюме

    Помните формулу PAR из подраздела «Ключевые достижения»?

    Вы можете использовать его в через каждые маркеров.

    Посмотрите.

    Образец резюме Описание работы Марки

    • Внедрены новые программы обучения для библиотекарей служб распространения и доступа, что привело к сокращению полного времени обучения более чем на 40%.

    Проблема? Обучение библиотекарей заняло слишком много времени. Действие? Реализация новых программ. Результат? Время обучения сокращено почти вдвое.

    • Получил благодарность за создание внутреннего информационного бюллетеня для передачи видения руководства. Уменьшение скорости пересылки писем на 35%.

    Проблема? Плохая внутренняя связь. Действие? Внутренний информационный бюллетень. Результат? Объем пересылки по электронной почте уменьшен более чем на треть.

    Совет для профессионалов: Ставите ли вы точки после маркеров в резюме? да. Пункты списка резюме — предложений .Вы должны закончить их точкой.

    У вас есть дрель, верно? Теперь, для окончательной стратегии маркированного списка, вам нужно научиться —

    1. Количественно определять, когда это возможно

    Числа появляются.

    Какому из этих описаний вакансий в резюме вы бы с большей вероятностью поверили?

    Резюме Описание вакансии Пункты списка — Примеры

    неверно
    Значительно увеличились онлайн-продажи.
    справа

    Изменена воронка продаж электронной коммерции с помощью A / B-тестирования, в результате чего ежемесячный доход увеличился на 112% .

    Поразительный контраст, не правда ли?

    Любые числа, которые помогают оценить влияние вашей работы от до , должны появиться в маркерах описания вакансии вашего резюме.

    Я знаю, о чем некоторые из вас думают.

    «Выглядит отлично и все такое, но я не очень много работаю с точными числами».

    У вас есть.

    Больше, чем вы думаете. Даже если вы не можете дать точные цифры для описания своей работы, вы можете полагаться на один из следующих способов количественной оценки своих достижений:

    1. МАСШТАБ

    Сколько человек было в вашей команде? Сколькими сотрудниками вы руководили? Насколько большими были ваши бюджеты?

    Все это очень важно для работодателей.И вы можете использовать числа, чтобы лучше их представить.

    (Заработок для вашей организации имеет значение. Но вы должны упомянуть не , а единственную количественную метрику .)

    См. Этот пример из резюме менеджера по маркетингу.

    Образцы резюме — описание вакансии

    • Сотрудничал с отделами развития бизнеса и продаж (всего 18 коллег) для обеспечения единообразия брендов компании для наших клиентов.
    • Обучено и обучено 10+ стажеров по маркетингу для достижения постоянных младших должностей по маркетингу.
    • Руководил всеми творческими и техническими аспектами национальных маркетинговых кампаний с бюджетом более 300000 долларов США.

    1. ЧАСТОТА

    Сколько работы вы смогли выполнить за определенный период времени? Как часто вы выполняли определенные задачи?

    Опять же, эти вещи можно и нужно измерить количественно.

    Взгляните на другой образец, взятый из раздела опыта работы с резюме службы поддержки клиентов.

    Сотрудник по обслуживанию клиентов Резюме Описание работы Пункты списка

    • Решено 150+ пользовательских билетов еженедельно.
    • Разработанные сообщения в социальных сетях: 4 в неделю в Facebook, 6 в неделю в Instagram, 1 в неделю в LinkedIn.
    • Координировал ежедневный информационный бюллетень , рассылаемый нашим 50.000+ подписчиков .

    1. ДИАПАЗОН

    Не можете определить точное число? Оценивать.

    Образец резюме Описание работы Марочный пункт

    Введены новые процедуры защиты данных, в результате чего утечки данных не происходит в течение 29 недель, что позволяет сэкономить 5.000–8.000 долларов в месяц.

    Это привлечет внимание.

    Но имейте в виду, что вас, вероятно, спросят о причинах вашей оценки во время собеседования, поэтому не делайте предположений.Делайте ваши оценки хорошо информированными.

    Совет для профессионалов : Сделайте все возможное, чтобы уместить все маркеры резюме в одну строку. Не всегда получается? Это отлично. Но подумайте о том, чтобы переместить пули в конец описания вашей должности.

    Вот и все. Все, что вам нужно знать, чтобы составить потрясающее резюме с описанием работы.

    Но —

    Раздел вашего опыта работы — это не единственное, что имеет значение в вашем резюме.Изучите все другие приемы написания резюме, приносящего работу, из нашего подробного руководства: Составление резюме 101: Совет для любой работы

    Хотите увидеть больше примеров описания вакансий и пунктов списка для вашей профессии ? Найдите специальное руководство, которое ответит на все ваши вопросы здесь: 99+ Примеры резюме для всех профессий

    Key Takeaway

    Опыт работы — это опыт, который сотрудник приобретает во время работы , конкретная область или профессия (например, Четыре года практического опыта в интернет-маркетинге.)

    Раздел об опыте работы в вашем резюме — это то, что может повысить или снизить ваши шансы получить работу своей мечты.

    Пули вашего резюме — это ваши боеприпасы, но вам нужно быть снайпером, а не распылять нанимателя из Узи и надеяться на лучшее.


    Вот как пошагово написать описание вакансии в резюме:

    • Начните с вашей текущей или последней работы.
    • За ним следует предыдущий, затем предыдущий и так далее.
    • Укажите название должности, название компании и даты работы.
    • Добавьте до 5 пунктов, суммирующих ваши достижения.
    • Адаптируйте раздел, посвященный опыту работы, к открытию вакансии — сосредоточьтесь на своих наиболее важных обязанностях и обязанностях.
    • Используйте слова действий и, когда это возможно, количественно определяйте.


    Все проверить? Тогда вы уже на правильном пути к работе своей мечты.

    Есть еще вопросы? Нужна дополнительная помощь? Хотите поговорить о написании резюме? Это прекрасная причина, по которой мне не терпится услышать твои мысли! Напишите мне в комментариях, и я очень быстро свяжусь с вами.

    Можете ли вы перечислить слишком много обязанностей в своем резюме? | Работа

    Скорее всего, не удастся устроиться на работу исключительно на основе вашего резюме. Профессиональные составители резюме, входящие в Профессиональную ассоциацию составителей резюме и карьерных тренеров, согласны с тем, что ваше резюме представляет собой презентацию или то, что они называют «коммерческим сообщением», которое убедительно и кратко представляет вашу квалификацию.Тем не менее, вполне возможно поместить слишком много информации в свое резюме, включая перечисление слишком большого количества ваших текущих или бывших должностных обязанностей.

    Заявочные материалы

    Соискатели обычно заполняют онлайн-заявку, пишут сопроводительное письмо и составляют резюме. Сопроводительные письма — это профессиональная вежливость, позволяющая представиться и указать на свой интерес к работе. Их также настоятельно рекомендуют, и многие работодатели не принимают материалы заявки без сопроводительного письма.Резюме почти всегда требуется для большинства вакансий, независимо от того, претендуете ли вы на должность начального уровня или являетесь руководителем высокого уровня.

    Содержание резюме

    Ваше резюме резюмирует вашу историю работы, образование, карьерные цели и профессиональные компетенции. В идеале резюме должно состоять из одной-двух страниц, если это не биографические данные или резюме, которое является форматом резюме, в основном используемым учеными. Резюме намного длиннее стандартного резюме — некоторые занимают от пяти до 10 страниц, в зависимости от педагогического опыта профессора и количества публикаций и презентаций на конференциях.Еще одно исключение из правила от одной до двух страниц — это резюме для работы в правительстве США, которое может содержать от трех до пяти страниц.

    Описание работы

    Некоторые соискатели делают ошибку, составляя свое резюме как описание должности. Составление списка всех ваших должностных обязанностей — это не способ составить резюме, которое привлечет внимание рекрутера или менеджера по найму. Если вы перечислите все задачи, за которые вы отвечаете, ваше резюме с большей вероятностью попадет в кучу для отбрасывания или отклонения.Сделайте свое резюме кратким и просто перечислите несколько ваших обязанностей для каждой должности. Пять-семь пунктов — это хорошее количество обязанностей, которые следует включить в свое резюме, если у вас короткая история работы или если у вас была всего пара предыдущих работ. Но если у вас большой стаж работы, старайтесь не превышать трех-пяти пунктов для каждой работы.

    Последствия

    Слишком много обязанностей не только скучно, но и может поставить под сомнение вашу репутацию.Вы когда-нибудь читали чью-то биографию и задавались вопросом, как один человек может сделать так много? Рекрутер или менеджер по найму могут задаться вопросом о вас, если вы включите в свое резюме слишком много обязанностей. Один человек может сделать так много в одной работе, если только вы не используете место, чтобы описать все, от ответа на телефонные звонки до написания электронных писем и организации рабочего места. Наполнение резюме ненужной информацией будет работать против вас при поиске работы.

    Соображения

    Даже если у вас много обязанностей, делайте свое резюме кратким.Используйте интервью, чтобы поговорить о деталях. Например, когда рекрутер просит вас объяснить историю вашей работы, выберите одну из ваших предыдущих ролей и скажите: «На моей работе в компании ABC у меня был ряд различных обязанностей. Мои обязанности распадались на три категории: администрирование, обслуживание клиентов и Я вкратце объясню свои должностные обязанности по каждой категории «. Вы будете гораздо более впечатляющим кандидатом, если четко сформулируете свои обязанности, вместо того, чтобы предоставить интервьюеру подробный список ваших обязанностей.

    Ссылки

    Ресурсы

    Автор биографии

    Рут Мэйхью пишет с середины 1980-х годов, а с 1995 года является экспертом в области управления персоналом. , «и ее цитировали в многочисленных публикациях, включая журналы и учебники, посвященные методам управления человеческими ресурсами.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *