Собеседование в: Собеседование при приеме на работу. Как пройти

Содержание

Как успешно пройти собеседование в ИТ-компанию: советы HR-специалиста

На собеседовании может волноваться даже опытный кандидат, особенно если он действительно мечтает получить работу в компании. Поэтому важно заранее продумать ответы на возможные вопросы и не допускать распространенных ошибок. О том, как успешно пройти собеседование, расскажет HR-менеджер в шестилетним опытом Екатерина Зайковская. Екатерина работает в компании GP Solutions, которая разрабатывает продукты в сфере туризма и путешествий.

— Нужна ли предварительная подготовка перед собеседованием?

— К собеседованию нужно готовиться всегда. Предварительная подготовка зависит от той позиции, на которую вы претендуете, но есть моменты, которые вам стоит узнать заранее в любом случае.

Во-первых, почитайте всю доступную информацию о компании, в которой предстоит интервью. Обязательно изучите сайт компании, ее особенности, структуру и сферу деятельности.

Можно полистать корпоративный Instagram и Facebook, чтобы понимать корпоративную культуру и ценности.

Во-вторых, тщательно ознакомьтесь с требованиями вакансии и постарайтесь примерить их на себя, свой опыт, знания и навыки, чтобы на собеседовании подчеркнуть свои сильные стороны. Также это полезно для того, чтобы понимать, чем вам придется заниматься, если вас возьмут на работу.

Дальнейшая подготовка зависит от уровня специалиста. Новичку без опыта нужно узнать как можно больше о специфике работы и изучить теорию, которая касается данной профессии. А опытному специалисту стоит подготовить рассказ о своих навыках и достижениях, чтобы от волнения на собеседовании не вылетело из головы, какой вы крутой профессионал, как вы подходите на эту позицию, как много умеете и какую большую пользу вы можете принести работодателю.

Тщательно ознакомьтесь с требованиями вакансии и постарайтесь примерить их на себя, свой опыт, знания и навыки.

— В ИТ-компаниях, как правило, нет дресс-кода. Обращаете ли вы внимание на внешний вид кандидатов?

— Что касается непосредственно меня, то внешний вид кандидата и его предпочтения в одежде не влияют на мое мнение о нем как о специалисте. Конечно, в рамках разумного. Главное на собеседовании — выглядеть уместно, опрятно и свежо. Если говорить в целом, то перед собеседованием стоит хорошо выспаться и подготовить лук в стиле smart-casual. Не стоит рисковать и приходить в спортивных шортах, майках без рукавов, с глубоким декольте или в стиле панк, потому что вы никогда не знаете, как к этому отнесется ваш интервьюер.

— Есть ли базовые вопросы-клише, которые наверняка зададут почти в любой компании?

— Сложно сказать, потому что вопросы на собеседовании зависят от позиции, на которую вас собеседуют, и непосредственно от самого интервьюера. Из типичных и общих вопросов можно выделить следующие:

Расскажите о себе.
Знаете ли вы что-нибудь о нашей компании?

Расскажите о своих достижениях.
Почему вы решили уйти из прошлой компании?
Как вы видите свою дальнейшую карьеру?
Назовите свои сильные и слабые стороны.
Есть ли у вас хобби, чем увлекаетесь, как проводите свободное время?
Какие у вас ожидания по заработной плате?
Какой у вас уровень английского языка?

— Предположим, у человека нет опыта в ИТ, но он очень хочет получить работу. Как ему следует вести себя на собеседовании, о чем рассказывать? Как вы понимаете, что кандидат хочет учиться и развиваться?

— Следует успокоиться и не волноваться. =) Если вас пригласили на собеседование, то в целом ваша кандидатура интересна работодателю. Тут уже зависит от того, какое впечатление вы произведете. Вам стоит вести себя открыто, не уходить от ответов, избегать фразу «не знаю», отвечать искренне и быть гибким.

Если опыта у вас нет, а получить работу очень хочется, то вам не стоит сразу требовать зарплату и спрашивать про плюшки, а стоит акцентировать внимание на том, какую пользу вы можете принести своей работоспособностью, стремлением и умением быстро учиться, а также энтузиазмом. Вы можете предложить работодателю поработать какое-то время за символические деньги, например, на испытательном сроке, с пересмотром заработной платы по его окончанию. Это даст понять, что вы настроены серьезно и решительно и что вы хотите именно эту работу именно в этой компании.

Любому работодателю хочется видеть замотивированного сотрудника. Будучи кандидатом, вам нужно показать, что вы пришли не только за деньгами, а что вам действительно интересно работать. Вы можете привести пример, как на прошлом месте работы быстро разобрались с новой для вас задачей или как нравилось вам учиться на курсах или узнавать что-то новое. То, что кандидат хочет учиться, можно понять из того, что он делает сейчас сам для своего развития: читает ли он профессиональную литературу, блоги и статьи, проходит ли сам курсы, посещает ли митапы, смотрит видео, следит за трендами.

Фото: imaguru.by

— Как вы определяете, что человек не впишется в команду (помимо очевидного несоответствия требованиям вакансии)?

— По софт скилам и бэкграунду: если человек привык работать один и полагаться только на свои силы, ему будет сложно работать на проекте, где большая команда и задачи распределены. Также, если он не гибок в своих взглядах и решениях, ему будет сложно находить консенсус и принимать другие мнения, отличные от своей точки зрения.

— Во всех статьях о собеседованиях рекомендуют отвечать на вопросы честно. Но при этом советуют не критиковать предыдущего работодателя (даже если в компании и были проблемы). В каких случаях нужно быть честным, а в каких — промолчать?

— По поводу прошлого работодателя стоит отвечать честно: если даже в компании были проблемы или увольнялись вы не по своей воле, то коротко опишите ситуацию и скажите, что вы по-прежнему уважаете своего прошлого работодателя и не хотите кого-то критиковать.

Приукрашивать реальность тоже не стоит, потому что на вас могут взять рекомендации в прошлой компании, и, если их слова будут расходиться с вашими, в работе вам, скорее всего, откажут. В своем рассказе постарайтесь сдерживать эмоции и никого не осуждайте и не обвиняйте. Это покажет, что вы дипломатичны, умеете брать на себя ответственность и ни на кого не перекладываете вину за сложившуюся ситуацию.

— Какие самые частые ошибки делают кандидаты на собеседовании?

— Из типичных ошибок можно выделить следующие. Иногда кандидаты перебивают интервьюера, что выглядит очень бестактно. А некоторые торопятся отвечать на вопрос, не давая интервьюеру даже закончить предложение. Часто интуиция их подводит, и они отвечают невпопад. Также кандидаты допускают неуместный сленг или матные слова в речи на интервью. Другие позволяют себе заигрывать на собеседовании. Ну и главная ошибка — некоторые просто не приходят на назначенное им собеседование без предупреждения.

Приукрашивать реальность не стоит. На вас могут взять рекомендации в прошлой компании, и, если их слова будут расходиться с вашими, в работе вам, скорее всего, откажут.

— Если человек не прошел собеседование, стоит ли ему откликаться на другие вакансии компании или подавать заявку на ту же самую вакансию через время?

— Да, конечно, если компания вам нравится и после собеседования у вас остались приятные впечатления о команде.

Мы часто сами предлагаем кандидатам другие вакансии компании, если видим, что им больше подходит эта работа.

— Смотрите ли вы соцсети кандидата и какие? Какая информация может послужить причиной отказа?

— Да, смотрим LinkedIn, Instagram, Facebook и ВКонтакте. В основном это происходит, когда кандидат вызывает какие-то сомнения или хочется просто получше его узнать. За все время работы у меня не было случаев, когда приходилось отказывать кандидату после просмотра соцсетей. =)

— Зачастую на собеседованиях все волнуются. Насколько сильно волнение кандидата влияет на ваше решение? И есть ли советы, как это волнение снизить? Как вы располагаете кандидата к спокойствию?

— Волнение кандидата на собеседовании не сильно влияет на решение, если он не претендует на руководящую должность, конечно. Это, скорее, негативно влияет на самого кандидата, потому что он может растеряться, путаться в ответах, забыть рассказать важную информацию о себе или не задать интересующие его вопросы. В такой ситуации все прибегают к разным техникам: кто-то пьет валерьянку, а кто-то представляет интервьюера голым. =) А если серьезно, то чтобы быть более уверенным в себе, стоит хорошо подготовиться к собеседованию: продумать свой рассказ о себе и подготовиться к разного рода вопросам, чтобы ничто не могло вывести вас из равновесия.

Что касается меня, то, если кандидат сильно волнуется, я пытаюсь пошутить или перевести разговор на отвлеченную тему, поговорить о его интересах и обязательно предлагаю воду, чтобы разрядить обстановку, чтобы кандидат почувствовал, что он не на допросе, а просто общается с таким же живым человеком. Совет: если вы волнуетесь и вам предложили чай/кофе/воду в начале интервью, не отказываетесь. Напиток еще, возможно, вам пригодится.

Чем больше вы ходите по собеседованиям, тем больше практики и подготовленности у вас, и, следовательно, меньше волнения.

Не торопитесь отвечать на вопросы, это нормально, если вы попросите немного времени, чтобы подумать и сформулировать ответ. Еще совет: чем больше вы ходите по собеседованиям, тем больше практики и подготовленности у вас, и, следовательно, меньше волнения.

В целом, вам нужно принять мысль о том, что даже если собеседование будет неудачным, то ничего страшного не произойдет, если вас не возьмут на работу в этой компании, то возьмут в другой. Не стоит отказы от работодателей принимать близко к сердцу. Если вам отказали, это не значит, что вы плохой, просто другой кандидат в силу личностных особенностей больше подходит на данную вакансию, а вы найдете другую работу, на которую вас с радостью пригласят и куда вы будете ходить с улыбкой.

— Были ли в вашей практике забавные случаи, странные кандидаты? В чем это выражалось?

— Как у всех, я думаю. Один раз в офис пришел кандидат уже пожилого возраста с резюме, написанным от руки. Еще как-то на собеседование пришла мама устраивать дочку на работу. Потом был кандидат без английского языка и без опыта продаж в ИТ, который хотел быть руководителем отдела продаж на рынки США и Европы. Как бы он справился с работой, не понятно. =) Ну и самое частое явление — люди приходят на собеседования без приглашения, и приходится экстренно что-то придумывать.

Заглавное фото: generation.by

Интересно? Поделитесь с друзьями!

Как пройти собеседование в Facebook: личный опыт и советы

Читайте по теме: О чем вас спросят на собеседовании, если вы хотите работать на Илона Маска, Ричарда Брэнсона и Билла Гейтса

Поиск вслепую

По дороге на работу или отдыхая от подготовки к интервью, я начала налаживать контакты в LinkedIn. Вскоре это превратилось в навязчивую идею. Я искала рекрутеров компаний, в которые хотела бы обратиться, и отправляла им email (если адрес был упомянут в разделе с контактной информацией на LinkedIn) или личное сообщение. Я не ожидала каких-либо серьезных результатов, но это внушило мне оптимизм, которыу помог на подготовительном этапе.

Совет: LinkedIn — отличная платформа для связи с рекрутерами, но для этого требуется настойчивость. Не стесняйтесь обращаться к незнакомым людям. Я получила ответ от таких компаний, как Amazon, Microsoft, Snapchat, Bloomberg и Apple, просто отправив сообщение.

К счастью, после того, как в августе я отправила email в Facebook, их представитель мне перезвонил.

Совет: добиться первого звонка — самая трудная часть поиска работы. Начните откликаться на вакансии, даже если чувствуете, что не совсем готовы. Вы можете попросить дать вам несколько месяцев на подготовку, прежде чем назначить первое собеседование.

Первая надежда

Я пришла на собеседование, ожидая самого лучшего и готовясь к худшему. Я общалась с представителем подразделения AR/VR.

Информация: Facebook состоит из нескольких подразделений, в которых процесс подбора персонала происходит независимо: Facebook Engineering, Facebook АР/ВР и Facebook AI.

Она задавала мне вопросы о моей нынешней должности и опыте работы. Большую часть своей карьеры я была разработчиком C/C++ с нулевым опытом работы в XR. Оказалось, я не подходила на ту должность, собеседование на которую я проходила. Мне сказали, что мою кандидатуру рассмотрят только в том случае, если я очень хорошо проявлю себя на собеседовании по телефону, потому что мой набор навыков не совсем соответствует требованиям.

Инсайт: тогда у Facebook Engineering было ограничение: они рассматривали только кандидатов с опытом работы более семи лет. Вероятно, август — это конец цикла подбора персонала в компании, когда большинство вакансий закрыты. Я чувствовала, что было бы легче подать заявление после октября, в начале нового цикла набора.

Через две недели состоялась проверка моих технических знаний. Собеседование длилось 45 минут, в течение которых нужно было ответить на два вопроса. Они были базовыми, с простым кодом (проблема массива и строки). Однако во время собеседования у вас нет возможности скомпилировать код и выполнить его, поэтому для проверки рекрутер должен провести испытание и посмотреть, как код будет работать. Для этого нужен тестовый запуск.

Совет: тестовый запуск — это хороший способ отладить код во время собеседования. Обязательно включите тестовые запуски в свою подготовку к собеседованию.

Для второго вопроса я придумала два решения и объяснила оба. Затем меня попросили сравнить их и проанализировать преимущества одного перед другим. В конце собеседования было отведено пять минут, чтобы задать вопросы представителю компании. Я не думаю, что эти пять минут способствуют оценке эффективности кандидата, так что беспокоиться не о чем.

Совет: Leetcode считается хорошим сайтом для подготовки к интервью. Его раздел Leetcode discussion чуть менее популярен. Там пользователи делятся своим опытом собеседований (в том числе и вопросами, которые им задавали), и можно заметить, что они действительно повторяются.

Фото: Brunopui / Shutterstock

Очное собеседование

Процесс отбора в Facebook проходит довольно быстро. Я получила ответ от рекрутера в течение двух дней и полетела в Лондон, чтобы пройти очный этап. Всего было запланировано четыре собеседования.

Программирование на интервью (x 2)

Соискателям задают два вопроса, которые необходимо решить в течение 45-50 минут. Были затронуты такие темы, как бинарные деревья, строка, стек и список. Сначала обсудите решение с интервьюером, а затем напишите свой код на доске.

Совет: в коде всегда есть пограничные случаи, которые требуют обработки, и нелегко предусмотреть это под давлением. Один из методов, который мне помог, — это тестовый запуск. Сразу же после написания кода я сказала рекрутеру, что собираюсь протестировать свое решение на общем примере и выявить баги самостоятельно. Очевидные ошибки в коде выявляются при первом тестовом запуске — лучше найти их самостоятельно. Во время тестовых запусков вы получаете время предусмотреть пограничные случаи.

Подразделение Facebook AR/VR. В Лондоне есть еще два офиса компании

Собеседование по проектированию системы

Это интересный этап, который недавно стали проводить для разработчиков начального уровня. Цель состоит в том, чтобы спроектировать систему с нуля. Постановка задачи обычно выглядит так: «Создайте существующий продукт, например, WhatsApp, Facebook, Google search и так далее. Разработайте конкретную функцию одного из этих приложений; скажем, внедрите временную шкалу в приложение Facebook. Предложите полностью гипотетический сценарий; например, создайте систему для хранения журналов трех серверов, расположенных далеко друг от друга».

К этому интервью, безусловно, нужно особым образом подготовиться, и самый известный ресурс, который может помочь — это Grokking System Design Interview. Хорошая новость: правильных ответов нет. Вы должны быть в состоянии обосновать свое решение и видеть его слабые стороны.

Поведенческое собеседование

Это самый простой этап, но не относитесь к нему пренебрежительно. Любые трудности во время этого этапа могут повлиять на то, выберут вас или нет. Вопросы касаются нетехнических аспектов вашего опыта, например, лидерских качеств, командного духа, того, как вы справляетесь с разногласиями и так далее. Этот набор вопросов почти фиксирован, поэтому ответы можно подготовить.

Совет: за день до собеседования просмотрите список популярных поведенческих вопросов и вспомните истории из своей профессиональной жизни, которыми можно подкрепить ваши ответы. Используйте собеседование, чтобы расслабиться между техническими этапами. Повышение уверенности после этого этапа поможет поднять боевой дух.

Первое разочарование

Через неделю я получила обратную связь. Мне казалось, что все прошло очень хорошо, но результат оказался не таким, как я ожидала. Я получила очень положительную оценку за два собеседования, положительную за один из этапов программирования и отрицательную за системное проектирование. Ниже — выводы, к которым я пришла на основе опыта и обратной связи.

Системное проектирование — решающий этап. Очень важно представить свои идеи структурированным образом и не упускать из виду такие детали, как схема базы данных, определение протокола и так далее (см. Grokking the System Design Interview). Проявите инициативу и ведите дискуссию логически, от сбора требований к высокоуровневому дизайну до обсуждения плюсов и минусов.

Facebook ожидает, что кандидаты справятся с алгоритмом. Внимание обращают на небольшие ошибки и возможности для оптимизации, например, если повторяется массив. Старайтесь выкладываться по максимуму и ни в коем случае не расслабляйтесь. Выполняйте тестовые запуски, обсуждайте пограничные случаи, старайтесь оптимизировать и быстро пишите на доске.

Фото: fizkes / Shutterstock

Второй шанс

Я поговорила со рекрутером и выразила свое замешательство. Я была почти уверена, что получу предложение, но результат был неожиданным. Я никогда не думала, что системное проектирование будет настолько важно. К счастью, меня ждало еще одно системное проектирование и одно кодирование. Я снова полетела в Лондон, чтобы пройти собеседование уже в другую компанию, а также на очередной этап в Facebook. Честно говоря, я была совершенно измотана, потому что прошла так много собеседований за последние пять месяцев и уже получила некоторые отрицательные результаты.

Эти два собеседования были последними на этом этапе поиска работы, и я просто хотела, чтобы он закончился. На этот раз я обновила знания в области системного проектирования, и этот процесс стал для меня понятнее. Программирование прошло очень хорошо. На этапе системного проектирования мне поставили задачу, связанную с функцией из популярного мобильного приложения. На этот раз мы обсудили дизайн гораздо более подробно, выполнив количественный анализ, например, количества систем, необходимых для сервера, размера базы данных и так далее. На этот раз я выложилась на 100%, и у нас был успешный разговор.

Совет: самые важные разделы этапа системного проектирования — сбор требований, определение протокола, высокоуровневое проектирование, схема базы данных, оценка размера данных, проектирование компонентов и его слабые стороны.

Обратная связь

Я получила обратную связь через две недели, и на этот раз она была положительной. Мне предложили должность E4 в Facebook Engineering. Вакансия в команде Facebook AR / VR уже была занята. Я думаю, что причина, по которой проектированию систем придавалось такое большое значение, заключалась в том, что инженеры E4 должны разбираться не только в программировании, но и в проектировании.

Вывод

Я никогда не думала, что поменять работу может быть трудно. Можно понять, как тяжело тем, кто еще находится в процессе поиска. Дела не всегда идут так, как планировалось, и в собеседовании всегда важную роль играет случай или удача. В такие времена мне помогает цитата из Бхагавад-гиты: «Ты имеешь право только на труд, но никогда — на его плоды. Не позволяйте плодам действия быть вашим мотивом и не позволяйте себе привязываться к бездействию».

Источник.

Фото на обложке: Dominic Lipinski / Getty Images

Как пройти собеседование в ИТ-компанию

Предположим, вы отправили резюме и оно подошло работодателю. Следующий шаг — вас приглашают на собеседование. Поговорим о том, как к нему подготовиться и снизить вероятность отказа.

👉 О составлении резюме читайте нашу предыдущую статью.

Пока что не переживайте за результат

Приглашение на собеседование — это признак того, что вы соответствуете техническим требованиям вакансии или можете быстро всему научиться. Если кандидатов несколько, то предпочтение получит тот, с кем комфортней работать. Комфорт — это субъективная оценка, которая своя у каждого работодателя. Вы на это не влияете и поэтому не можете быть уверены в результате собеседования.

У каждого работодателя свои критерии комфортного сотрудника, и если вы этим критериям не соответствуете, то никакие знания не помогут получить работу. Поэтому не нужно пытаться произвести впечатление — постарайтесь убрать волнение и просто ответьте на вопросы собеседника.

В спокойном состоянии вы сможете лучше думать, а работодателю будет проще понять, насколько с вами комфортно работать. Запомните эту мысль и сопоставляйте её со всеми рекомендациями, о которых мы поговорим дальше.

❌ Типичная ошибка — ставить всё на кон. «Вот сейчас я либо получу это работу, либо всё пропало». Этот настрой заставляет вас волноваться больше обычного. А это нам не нужно: нам нужно спокойно поговорить с потенциальным нанимателем.

✅ Пусть вас успокоит такая мысль: если вас пригласили на это собеседование, вас смогут пригласить и на десяток других. Лучше сходить в 10 разных компаний и выбрать ту, в которой у вас с людьми сложатся нормальные отношения, чем вцепиться зубами в первую попавшуюся.

Базовые правила приличия

Вы удивитесь, как часто люди на собеседованиях забывают о правилах приличия:

Пунктуальность. Не опаздывайте и будьте на месте за 10–15 минут до начала. Если не успеваете — заранее об этом предупредите, извинитесь, перенесите время встречи и повторно не опаздывайте. Даже если это творческая ИТ-компания, вы никогда не знаете, насколько для человека важно, чтобы ваша встреча прошла вовремя.

При этом ваш потенциальный наниматель тоже может опоздать. Обратите внимание, что он сделает: предупредит вас или нет, предложит ли перенести или будет держать вас в неведении. Собеседование — это не только работодатель выбирает вас, это ещё и вы выбираете работодателя.

Вежливость. Из-за стресса некоторые люди начинают вести себя более агрессивно, чем в обычной жизни: например, грубить людям на ресепшене или охране; материться; перебивать собеседника. В тот момент это может казаться человеку хорошей идеей (мол, смотрите, какой я крутой, сильный и независимый).

Тут полезно вспомнить, что у нанимателя есть ещё пять-десять кандидатов на вашу позицию, и связываться с грубияном на общем фоне нет смысла. Даже с очень талантливым и компетентным грубияном.

Деликатность. Если это не ваше первое место работы, вас наверняка спросят про предыдущего работодателя. Тут может возникнуть мысль, мол, старых нужно раскритиковать, а новых возвысить. Это опасная мысль: наниматели могут увидеть в этом недобросовестность или непорядочность.

👉 Если вам задают вопросы, которые требуют от вас нелестно отзываться о предыдущем работодателе, вы всегда можете сказать: «Я не хотел бы углубляться в эту тему» или «С моей стороны будет нечестным обсуждать это с кем-либо, кроме моего предыдущего работодателя».

Есть и обратный перекос: когда кандидат, пытаясь показаться компетентнее, начинает раздавать советы о том, как работать нанимателю. Мол, я такой умный, что сейчас вам всё расскажу. Лучше приберечь это до момента, когда вас об этом прямо спросят.

Во что одеться?

Самый простой способ не попасть впросак — заранее написать человеку, с которым вы будете встречаться, и поинтересоваться: какой в компании дресс-код, что у них принято?

Вам могут сказать, что в офисе принят стиль smart casual. Или что у них все ходят в толстовках и футболках. В любом случае помните:

чистая одежда лучше грязной;
глаженая лучше мятой;
футболка без принта безопаснее футболки с изображением обнажённой героиней аниме;
если на вашей одежде что-то изображено, ваш собеседник будет на это смотреть и думать об этом.

Самопрезентация

Собеседование начинается с рассказа о себе — здесь нужно не пересказывать автобиографию, а дать выжимку по следующим пунктам:

Где вы учились и какой опыт в ИТ.
Где раньше работали или стажировались.
Как называлась ваша должность.
Какие обязанности вы выполняли.
Что сделали на последнем проекте.
Как ваши знания стыкуются с вакансией, на которую вы собеседуетесь.

Запишите ответы и постарайтесь сделать так, чтобы на их проговаривание уходило не более 2–3 минут. Самопрезентация — это стандартный способ начать разговор, и поэтому здесь не нужны подробности.

У вас может возникнуть резонный вопрос: «Почему наниматель не может прочитать моё резюме? Там же всё написано». А дело в том, что вас для того и позвали на встречу, чтобы поговорить по-человечески, а не через резюме. Не стоит постоянно указывать человеку, что вы уже об этом писали, а он мог бы это и сам прочитать и не тратить ваше время.

Информация в резюме

Вас могут спросить обо всём, что указано в резюме. Наниматель может скользить взглядом по пунктам и прямо подряд приглашать вас прокомментировать. Это не из-за недоверия, а потому что таким образом человек пытается с вами познакомиться. Не относитесь к этому как к экзамену — скорее как к способу лучше узнать вас.

Если написано о владении HTML — вас могут попросить привести пример проекта, где вы этим пользовались.
Если указываете разговорный английский — не удивляйтесь англоязычному собеседованию.
Если написали о стрессоустойчивости — могут поговорить и об этом.

Проверить могут что угодно, поэтому ещё раз пересмотрите резюме и убедитесь, что хорошо знаете каждый пункт.

Если что-то вы знаете только на практике, но не в теории, — так и скажите. Если вас собеседует компетентный специалист, он мгновенно вычислит, что вы не разбираетесь в теме. И тогда вопрос уже к вам: а вы сами понимаете, что не разбираетесь? И если вы сказали: «Знаете, я этим пользовался, но не вникал в устройство», — это гораздо ценнее, чем если вы начали на ходу сочинять небылицы.

Требования вакансии

По описанию вакансии можно предугадать большинство технических вопросов, которые будут на собеседовании. Например, компания ищет фронтенд-разработчика и опубликовала на HH. ru следующие требования:

Знание HTML5, CSS3, JS (ES5).
Адаптивная/мобильная вёрстка (Media Queries), опыт работы с Angular (2+).
Умение понимать чужой код.
Умение оценивать задачи по времени и сложности.
Соблюдение сроков.
Желание работать в команде.

В этом случае для подготовки к собеседованию вам нужно:

Повторить теорию по HTML5, CSS3, JS (ES5), Media Queries и Angular (2+).
Привести пример проекта, где вы использовали Angular (2+).
Вспомнить ситуацию, когда вы разобрались с чужим кодом, и как это помогло улучшить проект.
Рассказать о задаче, которую вы смогли правильно оценить с точки зрения сроков и сложности. Объяснить о последствиях ошибки.
Подумать о проекте, где вам пришлось следовать строгому дедлайну, и рассказать, что из этого получилось.
Поделиться своим опытом командной работы — вспомните случай, когда совместная работа над проектом помогла достичь лучших результатов.

Не обязательно, что на собеседовании вас спросят обо всём, что указано в требованиях вакансии. Однако если эти требования перечислены, то они важны для работодателя и поэтому могу стать темой обсуждения. Будьте готовы.

Подготовьтесь к непредсказуемым вопросам

Основная часть собеседования может состоять из технических, логических и просто человеческих вопросов. Что именно вам попадётся — зависит от предпочтений работодателя. Поэтому лучше готовиться сразу ко всему.

Технические вопросы. Сюда относятся практические задания, связанные с написанием кода. Чаще всего это вопросы по связным спискам, деревьям и графам, массивам, строкам, рекурсии, объектно-ориентированному программированию, сортировке, параллелизму, паттернам программирования, базам данных, графике и манипуляции битами.

Список тем зависит от требований вакансий, и для подготовки мы рекомендуем использовать публичные собеседования — видеозаписи трансляций, где начинающие программисты устраиваются на работу в ИТ-компании. Начать можно с просмотра ютуб-каналов Хекслет, Павла Тарасова и Eugene Suleimanov.

Логические задачи. Эти задания косвенно относятся к программированию и нужны для проверки смекалки. Мы любим логику и выделили для подобных задач раздел «Как решить» — переходите, тренируйтесь и блистайте на собеседовании.

Нетехнические вопросы. Это общие вопросы, которые просто звучат и обладают скрытым смыслом — правильный ответ не получится сформулировать, если не изучить информацию о компании и не познакомиться со спецификой её работы.

Например, на собеседовании у разработчика мобильных приложений вас могут спросить, чем бы вы хотели заняться на новой должности. Приемлемый ответ будет связан с бэкендом, фронтендом, iOS или Android-разработкой.

Не стоит говорить про машинное обучение и прочие технологии, которыми компания не пользуется, — работодатель может посчитать нецелесообразным воспитывать сотрудника, чьи интересы связаны с другими направлениями программирования.

Вот ещё примеры нетехнических вопросов с подвохом:

Расскажите о своих карьерных стремлениях? Это перефразированная версия вопроса о том, чем бы вы хотели заниматься. Работодатель хочет услышать, что в ближайшие несколько лет вы не планируете менять деятельность и можете надолго задержаться в компании. Никто не хочет слышать, что его компания — просто перевалочный этап на вашем блестящем карьерном пути.
Какому языку программирования вы отдаёте предпочтение? Нужно перечислить рабочие языки программирования, описать их преимущества и обязательно добавить, что они подходят не для всех задач. Это покажет, что вы не привязаны к инструменту и можете переобучиться ради проекта.
Почему вы ищете работу? Здесь уместно говорить об изменении жизненных обстоятельств (переезд, болезнь), об изменении обстоятельств у бывшего работодателя (банкротство, закрытие проекта) и о карьерных планах (ищете лучшую должность, хотите больше зарабатывать).
Почему вы хотите у нас работать? Перечислите проекты компании, которые вам понравились и в разработке которых вы бы хотели принять участие. Ответ «Потому что вы платите деньги» вряд ли вдохновит вашего собеседника.
Есть ли у вас вопросы? Здесь нужно спрашивать об условиях работы, должностных обязанностях, целях компании и карьерных перспективах. Можно попросить показать рабочее место и команду — по этим вопросам работодатель увидит, что вы тщательно подходите к выбору компании и готовы трудиться там, где для этого созданы надлежащие условия.

Нетехнических вопросов много, и ответы к каждому из них заучить не получится. Поэтому потратьте время на изучение компании.

👉 Простой способ ориентироваться в этих вопросах — представьте, что вы сами нанимаете себе помощника или сотрудника. Вы будете платить ему из своих денег. Хотели бы вы работать с человеком, который с вами только из-за денег и которому вы как работодатель не слишком интересны?

Будьте готовы получить отказ и начать заново

Джунам сложно с первого раза найти хорошую работу. Поэтому они любят брать количеством и ходить на все собеседования, куда могут попасть, — ставка сделана на компании, которым прямо сейчас нужны программисты без опыта.

Проблема частых собеседований в том, что к ним не получится подготовиться:

Нужно изучить компанию и познакомиться с её проектами.
Разобраться с требованиями вакансии и подтянуть недостающие навыки.
Нужно выбрать дресс-код и изучить корпоративные правила.
Нужно продумать примеры или добавить в портфолио новые проекты, которые позволят сопоставить ваш опыт со спецификой компании.

Всё перечисленное требует времени. Однако так вы получите больше шансов произвести хорошее впечатление и получить оффер сейчас или при следующей попытке. Помните, что с появлением опыта поиск работы упрощается, и в качестве примера вы можете посмотреть карьерный путь Павла Свиридова, который поработал в стартапах и быстро вырос до руководителя бэкенд-разработки в Практикуме. Поэтому ходите на собеседования часто, но не в ущерб подготовке.

Текст:
Александр Бабаскин

Редактура:
Максим Ильяхов

Корректура:
Ира Михеева

Вёрстка:
Маша Дронова

Иллюстрация:
Даня Берковский

Соцсети:
Олег Вешкурцев

Как пройти собеседование в компанию мечты? Советы от тимлидов IT-компаний

16-17 июля в 95 км от Москвы пройдёт конференция для python-разработчиков PYCON RUSSIA. Традиционно мы делаем серию интервью с докладчиками и организаторами.

В первом посте мы спросили тимлидов четырёх разных компаний, на что они обращают внимание во время собеседований, какие ошибки допускают кандидаты, как понять, что человек подходит в команду, и чего никогда нельзя делать во время интервью. На вопросы ответили: CTO в компании «Точка» Данила Штань, руководитель разработки в ЦИАН Михаил Юматов, руководитель группы Python-проектов в Rambler&Co Олег Чуркин и руководитель PyCharm Community в JetBrains Андрей Власовских.

— Как вы поймёте, что джуниор может быстро учиться и развиваться?

ДШ: Никак, просто даю шанс и смотрю, что происходит.

МЮ: У джуниора уже должны быть какие-то плоды его стремления учиться и развиваться — pet project’ы, багаж изучаемых технологий и т.п. Вот о них и поговорим.

ОЧ: Чтобы понять, насколько кандидат мотивирован на саморазвитие, я обычно задаю вопросы про самые сложные задачи, с которыми человек уже сумел столкнуться и слушаю, как он их в итоге решал. Чем интереснее рассказ, тем быстрее будет обучение.

АВ: Я обращаю внимание на сочетание самостоятельности, увлечения программированием и готовности к командной работе. Если кандидат ещё учится, то можно взять его на летнюю стажировку или семестровую практику, чтобы больше узнать о человеке и его перспективах.

— Какие у вас критерии отличия миддла от сеньора? Как вы проводите эту градацию уровней опытности разраба?

ДШ: Никаких, это всё бред для потокового найма, а я не люблю потоковый найм.

МЮ: Сеньор очень хорошо знает применяемые технологии (их сильные и слабые стороны, реализацию), отслеживает жизнь компонент на бою и проактивно выходит с предложениями по оптимизации и/или решению проблем с ними. Способен разработать архитектуру приложения и найти быстрые нестандартные решения в критической ситуации, самостоятельно вести проекты. Начиная с этого уровня, problem solving, умение работать с заказчиком, умение самостоятельно принимать решения и быстро переключать контекст между задачами — это обязательные требования. Автономен в решении поставленных задач, понимает, какая цель достигается в рамках решения задачи и способен найти оптимальный путь решения задачи. Всегда принимает на себя ответственность за качество выполнения задачи и названные сроки.

ОЧ: Сеньор должен хорошо разбираться в архитектуре веб-приложений и обладать достаточными личностными качествами для руководства командой. С сеньорами техническое интервью обычно переходит в дизайн-интервью, на котором и выясняется уровень.

АВ: Сеньора отличает большой опыт принятия взвешенных архитектурных решений, умение руководить джуниорами и способствовать их росту.

— На что вы смотрите при выполнении тестового задания?

ДШ: Никогда не даю тестовые задания, максимум алгоритм написать, просто чтобы понять какие-то базовые вещи про подготовку человека.

МЮ: Тестового задания у нас нет, но на собеседовании обычно что-нибудь с кандидатом проектируем. Смотрю на то, как человек рассуждает, насколько глубоко продумывает решение, как относится к остальным невидимым участникам процесса.

ОЧ: В первую очередь на его корректность. Если дефектов в коде нет, то большое внимание уделяю правильному выбору алгоритмов, умелому использованию инструментов, читаемости и красоте кода.

АВ: Помимо корректности и выбора подходящих алгоритмов, смотрю на соответствие кода лучшим практикам software engineering: разумная структура проекта, тесты, документация и т. д.

— Ваша любимая логическая задачка, которую вы задаете на собеседовании?

ДШ: Отсутствует, логические задачки на собеседованиях — это изобретение не очень компетентных HR. Нормальным людям и без этого есть, о чём поговорить с кандидатом.

МЮ: Нет такой 🙂

ОЧ: Есть неотсортированный список натуральных чисел от 1 до N, числа не повторяются. Из списка извлекли одно число. Необходимо определить какое за O(N) по времени и O(1) по памяти.

АВ: Любимой логической задачи нет, есть несколько алгоритмических. Конкретных называть не буду, но хорошая алгоритмическая задача позволяет придумать несколько ответов: от простых и неоптимальных до специфических, дающих выигрыш при определённых условиях.

— Наличие каких знаний/опыта необходимо и достаточно, чтобы попасть в вашу команду? И на какие «огрехи» и несовершенства вы спокойно закрываете глаза?

ДШ: Профильных знаний и профильного опыта. Желательно, в формате «сам себе режиссер».

МЮ: Про достаточные условия не скажу, а необходимые — пожалуйста. Нужно неуёмное желание уменьшать количество «магии» вокруг. Как результат — понимание используемых технологий, их устройства и работы. В том числе и Python’а.

Готовы закрывать глаза на знание используемых нами специфичных технологий. По ряду soft skills — тоже. Научим.

ОЧ: Хорошие знания Python (структуры данных, декораторы, интеграторы, генераторы, классы и наследование), понимание сложности алгоритмов, базовые знания РСУБД и *nix. Проактивность и желание развиваться.

Никогда не просил кандидатов развернуть бинарное дерево.

АВ: Мы разрабатываем инструменты разработки, поэтому интерес и знания в области языков программирования, компиляторов, статического анализа являются большим плюсом. В нашей работе требуется знание сразу нескольких языков. Если кандидат не знает одного из них, но отлично разбирается в другом, я думаю, он сможет разобраться и в не знакомом ему языке.

— Как вы определяете, что человек не впишется в вашу команду? Есть ли какие-то маркеры (кроме профессионального несоответствия требуемому уровню в вакансии)?

ДШ: Смотрю на soft skills, манеру общения, скорость реакции на вопросы. Не могу сказать, что есть какие-то формальные маркеры. Причем профессиональные скиллы часто отходят на второй план, если человек хороший.

МЮ: Если человек умеет слушать других, учитывает чужое мнение, ответственен, дисциплинирован — скорее всего, мы сработаемся.

И мы за честность. Никаких интриг, слухов, манипуляций, сплетен. Если на собеседовании видим хоть какие-то признаки, сразу нет. Извините, это не про нас.

ОЧ: Самым важным личностным качеством, на мой взгляд, является адекватное восприятие обратной связи. Если на собеседовании становится понятно, что кандидат слишком эмоционально реагирует на критику своей работы, то вряд ли он впишется в команду.

АВ: Может, это прозвучит очевидно, но человек вряд ли впишется в команду при слабых soft skills.

— Самые частые ошибки кандидатов на собеседовании? Как поведенческие, так и технические.

ДШ: Хвастаться. Заводить разговор о том, в чём плохо разбираешься. Считать собеседника идиотом.

МЮ: Опоздание на собеседование. Не люблю, когда опаздывают, это первый признак будущих проблем с дисциплиной.

Иногда кандидаты начинают рассказывать что-то, о чём их не спрашивал. Это далеко не всегда к месту — создается ощущение, что кандидат старается сбить с толку.

ОЧ: Самые частые ошибочные поведенческие паттерны: «интервьюировать интервьюера», замыкаться в себе после первого неправильного ответа, иногда кандидаты начинают уверенно говорить о теме, в которой не разбираются, и после первых неудобных вопросов становится стыдно 🙂

Со стороны технического интервью: почти никто не знает про frozenset и только небольшой процент кандидатов смог написать параметризированный декоратор.

АВ: Порой кандидаты переоценивают уровень своих знаний: начинают уверенно рассказывать о чём-то, но когда дело доходит до конкретики, могут «поплыть». Некоторые ничего не знают о компании или о продукте, который будут разрабатывать, хотя информация публично доступна и напрямую касается их ближайшего будущего.

— Какой совет вы бы дали соискателю на собеседовании?

ДШ: Не пытайтесь «продать» себя. Показывайте свой уровень честно, демонстрируйте широкий кругозор и желание (и умение) учиться и разбираться в незнакомых проблемах.
Это важнее, чем список «технологий» или «участия в проектах» в резюме.

МЮ: Всегда отвечай честно. Если чего-то не знаешь, стоит прямо об этом сказать. Не набивай себе цену — это видно.

ОЧ: Не теряться, размышлять вслух, потренироваться писать код на бумаге.

АВ: Для многих собеседование — это небольшой стресс: легко запутаться, забыть что-то. Старайтесь рассуждать вслух. Если вы не понимаете условия или ограничения задания, проговорите это вслух, задайте вопросы.

Еще можно почитать советы Остина Белкейка из Майкрософт о том, как легко пройти собеседование

16-17 июля со всеми ребятами можно будет познакомиться на конференции PyConRu. Андрей Власовских объяснит, что может Python на микроконтроллерах, Михаил Юматов расскажет, какие есть инструменты для слежения за производительностью веб-приложений, Олег Чуркин расскажет, какие требования к процессу разработки и инфраструктуре проекта необходимо выполнить, чтобы относительно быстро, эффективно и вполне безболезненно попробовать микро(сервисы).

Данила Штань будет ведущим и модератором. Итоговая сетка со всеми докладами готова.

Спасибо нашим спонсорам, которые делают конференцию возможной: золотому спонсору — компании Adcombo, серебряным спонсорам — Rambler&Co и ДомКлик, бронзовому спонсору — MediaScope. Спасибо за поддержку партнеру энергии и хорошего настроения компании ЦИАН и Python Software Foundation.

Как я не прошёл собеседование в европейскую компанию в сфере тяжёлой промышленности

Острожно, это лонгрид.

{«id»:45936,»url»:»https:\/\/vc.ru\/life\/45936-kak-ya-ne-proshel-sobesedovanie-v-evropeyskuyu-kompaniyu-v-sfere-tyazheloy-promyshlennosti»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0451\u043b \u0441\u043e\u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0435\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435\u0439\u0441\u043a\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0442\u044f\u0436\u0451\u043b\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/life\/45936-kak-ya-ne-proshel-sobesedovanie-v-evropeyskuyu-kompaniyu-v-sfere-tyazheloy-promyshlennosti»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/life\/45936-kak-ya-ne-proshel-sobesedovanie-v-evropeyskuyu-kompaniyu-v-sfere-tyazheloy-promyshlennosti&title=\u041a\u0430\u043a \u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0451\u043b \u0441\u043e\u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0435\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435\u0439\u0441\u043a\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0442\u044f\u0436\u0451\u043b\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc. ru\/life\/45936-kak-ya-ne-proshel-sobesedovanie-v-evropeyskuyu-kompaniyu-v-sfere-tyazheloy-promyshlennosti&text=\u041a\u0430\u043a \u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0451\u043b \u0441\u043e\u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0435\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435\u0439\u0441\u043a\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0442\u044f\u0436\u0451\u043b\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/life\/45936-kak-ya-ne-proshel-sobesedovanie-v-evropeyskuyu-kompaniyu-v-sfere-tyazheloy-promyshlennosti&text=\u041a\u0430\u043a \u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0451\u043b \u0441\u043e\u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0435\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435\u0439\u0441\u043a\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0442\u044f\u0436\u0451\u043b\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/life\/45936-kak-ya-ne-proshel-sobesedovanie-v-evropeyskuyu-kompaniyu-v-sfere-tyazheloy-promyshlennosti»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0451\u043b \u0441\u043e\u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0435\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435\u0439\u0441\u043a\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0442\u044f\u0436\u0451\u043b\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438&body=https:\/\/vc.ru\/life\/45936-kak-ya-ne-proshel-sobesedovanie-v-evropeyskuyu-kompaniyu-v-sfere-tyazheloy-promyshlennosti»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

23 741 просмотров

В данной статье я бы хотел описать личный опыт и ощущения от прохождения собеседования на позицию технического инженера в североевропейской стране. Какие-то выводы могут оказаться субъективными, но от этого не менее интересными. Я не хочу публиковать фотографии места, где я был, и называть компанию во избежание каких-либо неприятностей.

Вначале хочу рассказать немного о себе. Меня зовут Егор, мне 25 лет. В 2016 году я закончил НИУ МЭИ (ТУ) по специальности «Гидромеханика и гидравлические машины», после написания магистерской диссертации начал работать в компании в Санкт-Петербурге.

Первый год работы я ни на что не отвлекался и практически жил работой. Но далее во мне проснулся азарт, и я решил попробовать подать на вакансии для инженеров по всему миру и посмотреть, что же из этого выйдет. Стоит сразу отметить, что это был сугубо спортивный интерес. От начала авантюры до самого её конца я исправно выполнял свои функции на работе.

Для поиска работы я начал использовать Linkedin.com, заполнять его я начал ещё в 2014–2015 годах, когда он ещё не был заблокирован. Дописав туда место работы и создав себе качественное резюме, я начал кликать на вакансии.

Мнение: очень важно качественно написать своё CV, стоит также знать о различии резюме и CV.

Немного о составлении CV тут:

О различии между CV и резюме:

Подав за два месяца более чем на 1500 вакансий в разных точках света, я решил немного притормозить. И вот в один из дней я вернулся на своё рабочее место и обнаружил на мобильном пропущенный вызов из североевропейской страны. Подумав, что, возможно, произошла ошибка, я всё же решил перезвонить.

Найдя самую глухую лестницу, я связался со звонившим сотрудником, и он рассказал мне, что на мою электронную почту выслан бланк, который необходимо заполнить как можно скорее и отослать обратно.

Открыв письмо, я увидел документ на вопросы в котором надо было ответить “yes” или “no”:

Готовы ли вы приехать на assessment day (день, который ты практически полностью посвящаешь собеседованиям и тестам на территории работодателя)?
Готовы ли вы пройти собеседование по Skype длительностью примерно один час?
Готовы ли вы к ежегодным бизнес-поездкам на более чем 100 дней?
Готовы ли вы к переезду?
Готовы ли вы по требованию компании работать в другой стране продолжительное время (от трёх до пяти лет)?
Есть ли у вас опыт работы в производственной компании? Если да, то на какой позиции?
Есть ли у вас опыт участия в проектах? Если да, то на какой позиции? И так далее.

Мнение: если вы достаточно рисковый человек, вы можете ответить на анкеты не так, как вы в действительности думаете, а как хотелось бы работодателю. Это повысит ваши шансы на прохождение этого этапа, а в случае, если вы окажетесь очень подходящим человеком на позицию, то найдёте способ решить спорные вопросы с начальством. Эта мысль в будущем будет ещё несколько раз мелькать в тексте.

Поскольку в компании у меня была только локальная сеть, я отправил лист с порядком ответов «да» или «нет» своему другу, а тот, в свою очередь, переслал его заполненным мне. Подобные анкеты приходили и раньше, но их заполнение ни к чему не приводило, так что я не стал воспринимать это всерьёз.

Но уже через пять дней получил письмо с предложением пройти телефонное интервью. Недолго думая, согласился и обговорил время.

Мнение: не стоит говорить работодателю, по каким причинам вы можете не взять трубку или опоздать, даже если причины веские. Чисто гипотетически вы можете встретить коллег, или ваш разговор на другом языке вызовет слишком много вопросов. Нечто подобное сделал я, хоть и не считаю, что это сыграло хоть сколько-нибудь значимую роль, всё равно рекомендую быть увереннее.

Подготовка к собеседованию, само собой, началась за день до назначенного времени. Я посмотрел несколько видео на YouTube по прохождению подобного рода собеседований, прочитал пару статей.

Вот что я уяснил для себя:

Во время собеседования надо обязательно стоять. Это неким образом ощущается на другом конце провода.
Необходимо хотя бы немного знать историю компании, с которой вы общаетесь, понимать, чем она занимается.
Вы должны хорошо знать своё резюме, на всякий случай можно держать его перед собой, ведь этого никто не видит.
Надо быть уверенным, слова, что вы используете, тоже должны выражать 100% уверенности. Об этом ниже.

Много полезной информации за минуту. Простые правила

Я достаточно быстро отыскал спокойное место недалеко от работы (а собеседование должно было пройти во время рабочего дня).
Так началась вторая стадия собеседования.

Во время интервью с их HR-специалистом и парой инженеров я немного рассказал о себе, о том, чем занимался в университете, чем занимаюсь на работе. Далее был уже стандартный ряд вопросов о том, могу ли я заниматься чем-то не совсем знакомым и как я вижу себя через пять лет, а также несколько технических.

Я смог ответить на всё так, как хотел работодатель, поэтому меня спросили, могу ли я приехать к ним на день интервью, раз уж у меня открытая виза. Тогда я отказался, так как только что (а точнее, за неделю до собеседования) прилетел из отпуска.

Мнение: помимо хорошего знания английского и использования слов, выражающих уверенность, необходимо отчётливо понимать, чего от вас хотят интервьюеры.

И вот я уже почти расслабился, подумал, что уж на этом моё приключение закончилось, как на следующий день я вновь получил звонок с того же номера. Сотрудник пытался меня уговорить на прохождение собеседования у них.

Тут я решил быть максимально честным и ответил, что средств на подобное у меня ровным счётом нет. На что получил одно из тех предложений, о которых рассказывают преподаватели вузов, но в реальность которых никто не верит. Мне предложили оплатить перелёт и отель при условии прохождения тестов. Само собой, я согласился.

Возможно, для людей из ИТ подобное не будет чем-то шокирующим. Но поверьте, с инженерами это случается нечасто.

Так вот. Радостно обзвонив в тот вечер всех своих друзей и родственников до пятого колена (ведь я наконец-то стал сыном маминой подруги), я начал подготовку к тестированию.

Сами задания были достаточно стандартные. Это математика, в частности, задачи на вычисление процентов, логика и анализ текста или предложений.

Мнение: здесь я совершил достаточно серьёзную ошибку, в письме я начал торговаться и всячески показывать свою неуверенность в возможности сделать тесты. В них не было ничего необычного, главное — периодически решать задачи на логику и пересчитывать сдачу в супермаркете. Будьте уверенными до конца, даже если кажется, что провал неизбежен. Как говорится, fake it till you make it! Моя же неуверенность была связана с тем, что я не попал ни на одну вакансию, в которой требовалось бы тестирование. Собственно, как и произошло на этот раз.

Через несколько дней по почте я получил авиабилеты, собрав survival pack, я написал заявление на отгулы и отправился в аэропорт. По правде, даже тогда мне приходила мысль о том, что это всё может быть затянувшимся пранком, однако после того как я назвал место назначения, меня попросили пройти на посадку. Так началось моё путешествие в североевропейскую страну.

Мнение: отправляясь на собеседование, важно чётко понимать, чем вы будете заниматься и чего от вас ждёт работодатель. Это касается и внешнего вида. Вполне очевидно, что инженера в костюме-тройке воспримут странно, как и менеджера в клетчатой рубашке. Я отдал предпочтение пастельным тонам, надев рубашку оксфорд и штаны песочного цвета. Я на все сто процентов уверен, что не прогадал.

День первый. Знакомство с городом

Прилетев, я позвонил их HR, и мне вызвали такси, я доехал до очень приличного отеля и заселился. Весь первый день, а точнее, вечер я потратил на знакомство с городом и фотографирование достопримечательностей. Этот этап можно было бы опустить, но без него рассказ был бы неполным.

День второй. Assessment day

Рано утром, в заранее оговоренное время я пошёл к выходу из отеля. На ресепшене меня уже ждали двое других кандидатов, с которыми весь день мне нужно было соперничать.

Мы сели в такси, и нас довезли до компании, и там я встретился с ещё тремя людьми, которые тоже проходили собеседование. Нам дали бланки, в которых мы поставили подпись под тем, что не против обработки информации, полученной во время интервью.

Далее идёт знакомство с людьми, с которыми вам придётся беседовать весь грядущий день. Тут важно также обратить внимание на то, как вы жмёте руку. Это тоже достаточно важный момент, рукопожатие даёт возможность получить первое представление о кандидате. Подробнее об этом тут:

После чего следовала презентация, где нам выдали маршрутные карты, в которых всех участников разделили на две группы по три человека, из каждой должны были выбрать одного человека. В презентации немного рассказали о компании, её целях, продуктах и о том, чем нужно будет заниматься счастливчикам, которые смогут пройти все испытания.

Итак, немного об этапах:

Первый этап

Проверка умения работы в команде. Вы, ваши соперники и команда специалистов садятся в небольшой аудитории, вам выдают бланки с заданием. В самих бланках описаны кейсы, которые вам как команде необходимо решить.

Мнение: на мой взгляд, тут важно достаточно быстро, но вдумчиво прочитать задание и по возможности начать первым переговоры. Таким образом, по моему мнению, вы возьмёте на себя лидерство — как минимум сначала. Внимательно слушайте оппонентов, ни в коем случае не давите и не перебивайте, это может навредить.

Второй этап

Интервью. Почти то же самое, что было до этого, но на этот раз расспрашивать всё будут подробнее.

Мнение: тут уже нельзя сидеть со своим CV, так что знать его надо подробно. После окончания собеседования можно и нужно задать вопросы. Рекомендую спросить нечто отвлечённое, например, о новых проектах фирмы. Не рекомендую спрашивать про зарплату на этом этапе.

Более того, вас будут спрашивать про хобби, если хобби нет, то его необходимо придумать. Тут всё довольно тривиально, творческие хобби говорят о склонности к научной работе, спорт — о том что вы будете стабильно работать и не болеть, а значит, фирма не будет терять деньги. Будьте аккуратнее с жестами, об этом подробнее тут:

Третий этап

Пожалуй, самый неожиданный из всех, что были до и будут после. Вам даётся нестандартное задание, которое вообще почти никак не связано с вашей инженерной специальностью. Эта задача, возможно, будет содержать множество цифр и процентов. Решить можно, используя либо то, что дано в задании, либо предложив более оригинальную идею.

Четвёртый этап

Обед. На обеде вы общаетесь с сотрудниками фирмы, и уже тут можно спросить о зарплате.

Пятый этап

Повторное интервью, где оценивается ваша способность представлять результаты публике. Также тут уже будут задавать неудобные вопросы, на который стоит дать как минимум уверенный ответ.

Шестой этап

Индивидуальное задание. Вам и вашим оппонентам выдаётся некий предмет, причём совершенно случайный. И вам необходимо придумать, каким образом применить его к тому, чем занимается фирма. На этом этапе я не смог выдавить из себя ничего оригинального, о чём очень сильно жалею. Однако могу сказать точно, что если даже вы предложите идею, которая уже где-то была реализована, это не будет считаться минусом.

В перерывах между этапами можно выпить кофе, поговорить с другими аппликантами. После прощания со всеми коллегами вас развозят по отелям.

Стоит помнить о том, что нельзя бросаться на еду, даже если она выглядит чертовски привлекательной. Да, совет очень простой и очевидный, но согласно опыту, не все это до конца осознают.

День 3. Интервью с менеджером или руководителем

В этот день важно чётко понимать, когда отходит ваш транспорт и во сколько должно состояться интервью. К сожалению, по ряду причин возникло недопонимание между мною и HR о времени отъезда, поэтому побеседовать с менеджером мне не удалось. Мне досталось ещё одно интервью с сотрудником, с которым я до этого уже общался.

Через месяц я узнал, что не подошёл им. Сотрудник попросил не отчаиваться, ведь мною был проделан длинный путь, и я был отобран среди более чем 200 кандидатов. Своим результатом, хоть и неудачным, я доволен, ведь подобный опыт позволит мне не совершать те же ошибки в дальнейшем, а также я могу поделиться им с вами.

Само собой, эта статья не является точной инструкцией к выполнению, задания также могут быть разными. Однако на мой взгляд, она будет полезна инженерам, которые хотят сменить место работы и трудиться в другой стране.

Желаю вам успехов!

P. S. Вспомнил одну небольшую деталь. Во время разговора по телефону тоже зашла речь о хобби. Я рассказал, что пишу музыку, выступаю и всё в этом духе. И меня попросили назвать свой псевдоним, и потом они набирали его на компьютере, чтобы проверить является ли это правдой. Так что будьте готовы даже к такому.

Виды собеседований в IT-компаниях: к чему готовиться

Чтобы устроиться в IT-компанию, кандидату обычно нужно пройти от трех до пяти собеседований. У каждого работодателя свои процессы найма и требования к будущим сотрудникам, но почти везде соискатель общается с рекрутером или HR-специалистом, техническим интервьюером и менеджером. Реже встречаются такие виды собеседований, как знакомство с командой, встреча с заказчиком или проектным менеджером, интервью про ценности и корпоративную культуру и оффер-интервью.

Чтобы хорошо подготовиться ко всем этапам собеседований, мы спросили экспертов из EPAM, Яндекса, SEMrush и Циан, зачем IT-компании проводят разные виды собеседований, что на них спрашивают, и попросили рассказать, как к ним готовиться.

Обычно собеседования проходят в таком порядке, как мы обозначили ниже, но можно идти не по порядку:

Интервью с рекрутером или HR-специалистом

К первому интервью многие относятся не очень серьёзно, но именно оно определяет дальнейшие шаги в переговорах по вакансии. Мы поговорили с ведущим рекрутмент-менеджером EPAM Дарьей Ивановой о целях такого интервью, вопросах и самых распространенных ошибках кандидатов.

Зачем проводят такие собеседования?

Дарья Иванова: «Их проводят, чтобы оценить, насколько компания подходит сотруднику и сотрудник — компании. В EPAM мы нанимаем человека не на определенный проект, а в компанию, где команды формируются в зависимости от запроса заказчика. На данном этапе моя задача — получить как можно больше информации о кандидате: что для него важно в работе, какими знаниями он обладает и что ожидает от будущего работодателя. Так я смогу понять, сможет ли наша компания дать это ему или нет».

Что обычно спрашивают?

Дарья Иванова: «Мы обычно задаем такие вопросы:

С какими технологиями работали?
С какими технологиями хотите работать?
Что нравится в текущей работе?
Какие задачи вы бы хотели решать?
Какие зарплатные ожидания?
Как вы относитесь к командировкам?
Как скоро вы, потенциально, готовы сменить работу?

Дополнительно рекрутер может провести небольшое техническое тестирование. Обычно он задает простые вопросы, в которых разбирается сам. Этот опрос нужен, чтобы отсеять слабых кандидатов и так сэкономить время технических интервьюеров.

Ещё у нас рекрутер оценивает знания английского, это происходит в формате короткой беседы».

Полезные советы

Дарья Иванова: «Эта встреча не для галочки. Не нужно видеть в рекрутере врага, он ваш помощник в поисках самой подходящей вакансии в компании. Мы уже рассказывали, какую роль он играет в выборе кандидатов в нашем интервью.

Отвечайте честно. Чем откровеннее вы будете рассказывать о себе, тем больше шансов, что вы получите ту вакансию, которую хотите. У нас очень много подразделений, и если рекрутер ошибется в выборе подходящего предложения, вы можете упустить хорошую работу, а мы — хорошего кандидата. И еще несколько важных вещей, где честность просто необходима:

Если вы ведете переговоры с другими компаниями и у вас на руках есть предложения о работе, сообщите об этом рекрутеру, чтобы он ускорил процесс там, где это возможно. Часто у компаний нет жестких сроков по закрытию позиции, они могут подождать идеального кандидата. Если вас просят определиться в течение двух дней — это может быть манипуляцией, вы можете указать удобные для вас сроки и предупредить, что выбираете между несколькими предложениями о работе.
Говорить о деньгах всегда неловко, но вам нужно будет озвучить ту сумму, которая будет комфортной для вас. Если эта цифра будет слишком высокой, рекрутер даст вам об этом знать. Если слишком низкой, то он поможет скорректировать ваши ожидания. Держите в голове минимальную сумму и комфортную для вас. Если вы тот человек, который нужен компании, вам пойдут навстречу.

Давайте развернутые ответы на вопросы. Многие отвечают односложно. Причем так делают как начинающие специалисты, так и разработчики со стажем. Например, рекрутер спрашивает человека, над каким проектом он хотел бы поработать. Соискатель говорит, что на интересном. А что значит для него «интересный проект»? Что он в это вкладывает? Например, если вы скажете, что хорошо относитесь к legacy-проектам, потому что есть возможность что-то улучшать и рефакторить, то рекрутеру будет намного проще.

Задавайте вопросы. Здорово, когда соискатели готовятся к беседе с HR: изучают описание вакансии, читают про компанию и готовят вопросы. Это показатель интереса».

Вернуться к оглавлению

Техническое собеседование

Зачем проводят техническое собеседование? К чему готовиться? Какие ошибки чаще всего делают на таких встречах? В этом нам помогал разбираться старший Java-разработчик EPAM Никита Пузанков.

Зачем проводят такие собеседования?

Никита Пузанков: «Моя задача — показать сильные и слабые стороны в технических знаниях человека, чтобы он знал, над чем ему стоит еще поработать, или что технически он на высоте, и мы хотим продолжить с ним работу. Ещё на техническом собеседовании мы оцениваем soft skills кандидата. Мы работаем в командах, а без навыка личностного общения сложно быть командным игроком.

Кандидату такое интервью нужно, чтобы получить рекомендации и быть в курсе того, что сейчас ценится на рынке. Особенно такой формат обратной связи актуален для тех, кто долго работает на одном месте.

В EPAM мы не всегда знаем, на каком проекте будет работать человек, поэтому проверяем общие знания. Если мы набираем людей на конкретный проект, останавливаемся детальнее на технологиях, которые там используются».

Что обычно спрашивают?

Никита Пузанков: «На технических собеседованиях спрашивают примерно одно и тоже. У разработчиков проверяют знания об алгоритмах, структурах данных, знание языка и стандартной библиотеки. У начинающих бизнес-аналитиков, инженеров по тестированию и специалистов по Data Science спросят про основы Computer science, алгоритмы, структуры данных и Excel. Знание баз данных проверяют у всех, независимо от направления, потому что без них никуда.

Ещё мы даем практические задания. Например, предложим написать SQL-запрос, чтобы из 1000 студентов отобрать десять человек с лучшими оценками. У кандидата в распоряжении будет листок и нарисованная от руки таблица. Здесь сами данные не важны, мы будем смотреть, как он их структурирует.

В моей заметке можно почитать, как я готовлюсь к собеседованиям и какие ресурсы мне помогают быть в курсе новых трендов. Ещё полезно посмотреть на подготовку к техническому собеседованию со стороны начинающего интервьюера».

Частые ошибки кандидатов

Никита Пузанков: «Многие начинающие специалисты ничего не указывают в резюме. Рассказывайте о любом опыте, который вы получили за время учебы. Это покажет, что вы не сидите на месте и умеете работать. Выкладывайте на GitHub все проекты, которые вы делали для родителей, друзей. Если это сбор требований, создайте папку на гугл-диске и приложите к своему резюме.

Принижают свой опыт и знания. Если вы на каждый вопрос будете отвечать, что плохо разбираетесь, то у интервьюера может сложиться впечатление, что вы и правда не знаете. Не нужно прямо на встрече оценивать свои же ответы, делайте это, только если вас попросят.

Сдаются и не пытаются решить задачу. Иногда кандидаты забывают, к примеру, названия методов и теряются. Но для интервьюера важно, как вы мыслите. Если вы сможете решить задачу и при этом попытаетесь порассуждать вслух, значит вы молодец и цель достигнута. В такой ситуации говорите, что помните, и объясняйте, как ваш код должен работать».

Читайте о 13 типичных ошибках на техническом собеседовании, о которых нам уже рассказывал Никита в другом интервью.

Вернуться к оглавлению

Интервью с менеджером

Менеджерское собеседование обычно проводит руководитель подразделения или HR-специалист. Мы попросили HR-бизнес-партнера EPAM Марину Евстафьеву прояснить цели встречи, рассказать о типичных вопросах и поделиться советами.

Зачем проводят такие собеседования?

Марина Евстафьева: «Это собеседование нужно, чтобы понять мотивацию кандидата. Мы стараемся узнать, что человеку важно получать от работы, причем у нас нет задачи выявить какую-то конкретную мотивацию. Зная, что движет кандидатом, мы сможем предложить ему подходящие условия для развития в компании или дадим понять, что у нас он не получит того, чего хочет.

Ещё мы проводим менеджерское интервью, чтобы сравнить схожесть инженерной культуры и характеров кандидата и сотрудников компании. Как правило, интервьюер понимает, чем похожи люди в одних подразделениях и в других, и старается это учесть. Например, у нас в компании много людей, которые привыкли работать в команде и чувствовать ответственность за общий результат. Для них привычно задавать вопросы, если что-то непонятно, они помогут и сами попросят о помощи, когда это необходимо. Если в такой команде появится человек, который привык работать в одиночку, он будет отвечать только за свой результат и, скорее всего, будет считать, что остальные только отвлекают его и мешают писать код — ему будет сложно в таком коллективе».

Что обычно спрашивают?

Марина Евстафьева: «Я всегда спрашиваю, что человеку важно получать от работы, и прошу перечислить все варианты. Это могут быть возможности для развития, желание делиться своим опытом, управлять скоростью развития и строить карьеру по понятному и прозрачному сценарию. Потом я попрошу уточнить, как, по мнению соискателя, компания может ему это обеспечить. Мы не всегда знаем, на что способен кандидат, или о тех областях, в которых ему важно было бы проявить себя. И такие пояснения помогают найти общность интересов компании и кандидата. Например, человек, который хочет делиться своими знаниями с другими, может предложить себя в качестве спикера для внутренних и внешних событий компании, расскажет о своей готовности стать драйвером сообщества или решится записать онлайн-курс.

Я спрошу кандидата о хобби или участии в каких-либо спортивных активностях. Если человек расскажет, что чем-то увлекается, это может стать дополнительным преимуществом, потому что у нас много активных ребят и девушек. Наши сотрудники, помимо работы на проектах, выступают на конференциях, участвуют в пресейлах и проводят собеседования. Я буду учитывать это, когда мы будем принимать решение по кандидату».

Советы кандидатам

Марина Евстафьева: «Рассказывайте о себе то, что релевантно вакансии, которую хотите получить. Если вы проходите интервью как Java-разработчик, то вряд ли стоит рассказывать про изучение питоновских библиотек. Но если вам внезапно потребовались эти библиотеки, чтобы помочь команде с общими задачами, и вы освоили их по своей инициативе за короткий срок — обязательно расскажите об этом. Не стоит вспоминать весь свой опыт, начиная с 8 класса школы, как изучали информатику, делали первые сайты. С синьором мы обычно говорим про последние два года его работы. Если речь идет о начинающих разработчиках, я обычно прошу их рассказать о чуть более раннем периоде — с университета. Вы можете дополнительно подготовить рассказ о том, почему выбрали эту профессию, как происходил выбор и кто повлиял на него.

Не нужно быть идеальным кандидатом, нужно быть подходящим. Компании нужны такие люди, у которых есть все нужные нам в данный момент hard и soft skills. Поэтому не имеет смысла стараться показаться лучше, чем вы есть — мы не ищем супергероев. Возможно, именно ваш уникальный опыт, сочетание знаний технологий и мягких навыков нам нужны прежде всего. Если вы понимаете, что не работали с нужной для нас технологией, перечислите названия ресурсов, с помощью которых будете готовиться, и скажите, сколько времени это у вас займет.

Дайте понять интервьюеру, что вы хотите не только брать, но и готовы отдавать. Не нужно обещать очень много, но если вы расскажете, что у вас есть, например, идеи для внутренних проектов компании, это оценят».

Вернуться к оглавлению

Знакомство с командой

Такие встречи чаще всего проводят в продуктовых компаниях, где есть уже состоявшиеся команды, которые годами работают вместе. Как правило, на встрече присутствует либо вся команда, либо её часть. Это встреча-знакомство с вашими потенциальными коллегами в формате беседы. Разбираться в этой теме нам помогали руководитель группы рекрутеров Ольга Игнатьева из SEMrush и старший рекрутер Наталья Шиляева из Яндекса.

Зачем проводят такие собеседования?

Ольга Игнатьева: «Такие собеседования помогают кандидату и команде понять, подходят ли они друг другу. Мы заметили, что если решение о новом человеке принимают все члены команды, то новичок быстрее проходит адаптационный период и быстрее вливается в работу. Если кандидата собеседовали люди, которые не имеют прямого отношения к команде, велика вероятность, что они выберут не того человека.

Для каждой команды важно что-то своё: в какой-то команде ценят самостоятельность, а где-то нужны люди, которые будут хорошими исполнителями. Ещё перед встречей с кандидатом мы обычно проговариваем с ребятами, какие личные качества человека важны, с какими людьми им будет сложно сработаться, какие подходы к работе им импонируют. Например, если в команде принято совместно решать общие задачи, то скорее всего, они предпочтут открытого и общительного человека, а не кандидата, который привык самостоятельно решать все вопросы».

Наташа Шиляева: «Знакомство с командой — это, в первую очередь, проверка на совместимость. Будет ли хорошо человеку в команде? А что будет с командой, если придёт этот человек?

Если кандидат технически на высоте, скорее всего, его сразу пригласят на несколько собеседований в разные команды. Если брать нашу компанию, у нас кандидат проходит несколько технических встреч, например, с командой поискового портала, рекламных технологий и музыки. Если он везде покажет хороший результат, его позовут на три встречи.

Часто бывает, что уже после таких встреч-знакомств все команды зовут кандидата к себе и просят его выбрать, куда он хочет идти. Человек решает, исходя из своих предпочтений. Кто-то пойдет разбираться с крутым технологическим стеком, а кому-то очень важно, чтобы был приятный руководитель и сплоченная команда».

Что обычно спрашивают?

Ольга Игнатьева: «Это не столько собеседование, где сначала работодатель задаёт вопросы, а потом на них отвечает кандидат. Это в большей степени беседа и знакомство, где можно и нужно задавать любые вопросы.

Члены команды рассказывают о своих ожиданиях и знакомят кандидата с внутренней кухней: задачами и сложностями на проектах. Например, на этой встрече мы не будем скрывать от Go-разработчика, что 20% его времени будет уходить на задачи на PHP, если и такие задачи стоят перед командой проекта.

Готового списка вопросов нет. Одни команды предпочитают свободное общение, а другие готовят вопросы заранее, чтобы посмотреть нужные им компетенции. Как-то на собеседовании один менеджер по продукту задал вопрос, который мне очень понравился: «Что бы ты потерял, если бы не поработал в последней своей компании три года?». Этот вопрос позволил нам узнать, что для человека важно и ценно в данный момент».

Наташа Шиляева: «Обычно спрашивают про работу:

Чем человек занимается на текущем месте или последнем месте работы?
Как решал задачи?
Что использовал, какие сложности были?
Чем до этого занимался?
На какую тему была дипломная работа в университете?
Чем занимается в свободное время?
Что изучал в последнее время и как это использовал?
От чего получает удовольствие на работе?»

Частые ошибки кандидатов

Ольга Игнатьева: «Стоит отвечать честно. Когда человек очень хочет пройти собеседование, он часто начинает скрывать свои минусы. Это может обернуться тем, что команда поймет, что вы неискренни, и отдаст предпочтение другому кандидату. Если вас о чём-то спрашивают, значит, в работе этой команды это принципиально важно.

Не стесняйтесь задавать вопросы. Многие приходят на такую встречу, отвечают на вопросы команды и думают, что на этом собеседование закончилась. Решите для себя заранее, что для вас важно в работе. Например, какой уровень самостоятельности вам нужен? Будет ли вам комфортно в компании, если вам предоставят свободу и не будут контролировать? Спросите, почему им нужен еще один человек, и уточните, куда делся тот, кто был на этом месте. Если вы приготовите вопросы заранее, получите более полную информацию о людях, которых вы будете видеть каждый день. Эта домашняя работа поможет принять более взвешенное решение».

Наташа Шиляева: «Здесь ошибок нет, тут только нужно постараться расслабиться и говорить, как есть, потому что с этими людьми вам, скорее всего, придется работать. У нас на таких собеседованиях обычно всего два или три человека от команды. Если вы зажаты и смущены, то будет сложнее и вам, и им. И ещё, зажатость вам будет мешать не только на встрече с командой, но и на всех других.

Когда я чувствую скованность, я шучу. Не стесняйтесь шутить. Юмор поможет понять, на одной ли волне вы с командой. Если они оценят вашу шутку, скорее всего, вас быстрее примут за своего. Если такого не случится, это будет и для вас знаком, что что-то не так. А если вы всё же боитесь шутить, проговорите шутку про себя. Если вам от нее станет хорошо, вы начнете расслабляться и раскрываться».

Анонимный комментарий соискателя, который недавно был на такой встрече:

«Я работаю в IT с 2012 года и за эти восемь лет практически все собеседования были похожими. В этом году я впервые оказался на собеседовании в формате встречи с командой. Сначала я был удивлён — нас было больше 10 человек, — и какое-то время находился в состоянии стресса и старался не напортачить. Я смог перебороть неловкость, когда понял, что у команды нет задачи меня как-то «завалить», они просто со мной разговаривают. Ребята смотрели на свои ощущения, будет ли им приятно со мной работать. Я не стремился быть правильным, а просто был собой.

Они задавали вопросы, которые совершенно не пересекались с моей основной деятельностью. Людям было интересно, кто я и чем занимаюсь в свободное от работы время. Технические вопросы тоже были, но их было мало.

Я считаю, хорошо, что у меня была встреча с командой. Бывает, что соискатель понравился HR или менеджеру, он приходит в команду, и у него никак не срастаются отношения с коллективом. Здесь каждый смотрит, будет ли ему комфортно работать или нет».

Вернуться к оглавлению

Интервью по ценностям

Такое интервью проводят почти во всех IT-компаниях. Где-то на это отводят полноценную встречу, а где-то добавляют блоки с вопросами на ценности в техническое интервью, встречу с менеджером и HR-специалистом. Руководитель направления подбора и адаптации персонала в Циан Анастасия Богачева и HR-бизнес-партнер EPAM Марина Евстафьева рассказали, зачем проводят такие интервью, что на них спрашивают и как подготовиться к такой встрече.

Зачем проводят такие собеседования?

Анастасия Богачева: «В любой компании есть корпоративная культура, но где-то она формализована, а где-то нет. Мы знаем, кого хотим видеть в компании и кому у нас будет комфортно. В процессе подбора мы опираемся на наши корпоративные ценности, чтобы оценить кандидата и чтобы он сам мог понять, сможет ли он у нас работать. Наши корпоративные ценности появились не сразу. У нас был список soft skills, которые мы проверяли на интервью, но потом стало понятно, что их недостаточно. Я думаю, что в компаниях, где ценности не описаны, проверяются soft skills, которые присущи конкретной вакансии и, может, еще они добавляются по пожеланию тимлида.

Ценности — значимые принципы и правила поведения, которые разделяют сотрудники компании. Сами ценности — это общий посыл и призыв к действию, но чтобы понять, как действовать или как оценить кандидата, необходимо ценность разложить на компетенции. В одной ценности может быть несколько компетенций. Возьмем, к примеру, нашу ценность „Давай результат”. В нее входят такие компетенции, как проактивность и ответственность, ориентация на результат.

На собеседованиях мы проверяем, как у человека развиты определенные компетенции, чтобы понять, сможет ли он реализовывать себя в нашей компании и как он будет действовать в той или иной ситуации на работе.

Мы не ждем, что кандидат будет на сто процентов соответствовать нашим ценностям, при этом мы понимаем, какой уровень допустим. Помимо ценностей у нас есть базовый минимум — „Честность и открытость“. Если у кандидата будут хорошие результаты на техническом интервью, но мы увидим манипуляцию или обман с его стороны, мы с ним точно не сработаемся. В остальном, все компетенции можно развивать».

Марина Евстафьева: «Такие собеседования проводят, чтобы понять, сможет ли человек вписаться в корпоративную культуру или нет. Есть разные компании — одни специально ставят людей в ситуации, где им нужно конкурировать друг с другом за ресурсы, например, бюджет и влияние в компании. В таких компаниях люди не доверяют друг другу, быстро выгорают и уходят, но при этом работают на пределе внутренних ресурсов и выдают невероятный результат за короткий промежуток времени. Эти компании не скрывают, что для них такая модель бизнеса эффективна. Другие компании, наоборот, ориентированы на долгосрочные отношения. Например, у нас в EPAM между сотрудниками нет конкуренции, компания вкладывается в развитие персонала, нам важно, чтобы люди росли и делали здесь свою карьеру, приносили пользу и себе, и компании».

Что обычно спрашивают?

Анастасия Богачева: «Если мне нужно оценить, ориентирован ли человек на результат, я попрошу кандидата подробно рассказать о задаче, которую он делал на прошлом месте работы. Мне будет интересно, как пришла задача, с какими проблемами человек столкнулся, как их решал, успел ли в срок, что можно было бы изменить и какие ошибки были со стороны самого кандидата. Если на вопрос об ошибках он начнет говорить, что руководитель плохо поставил задачу и кто-то другой виноват в том, что не прислал нужную информацию в срок, моей задачей будет проверить — частный это случай или закономерность. Мы можем только предположить, что человек ориентирован на процесс, а не на результат. Чтобы сделать объективный вывод, мы соберем рекомендации по кандидату и уже на финальном интервью зададим ему дополнительные вопросы, если это необходимо, — эти способы помогут собрать максимально объективную информацию о человеке».

Марина Евстафьева: «Для нас крайне важный момент — развитие сотрудника. Прежде всего мы ищем тех, кто хочет непрерывно расти и двигаться вперед, и кто готов тратить на это не только рабочее, но иногда и свое личное время. Мы это считываем, когда люди на собеседованиях рассказывают, в каких хакатонах и мероприятиях они участвовали, какие сертификаты получили на Coursera и на других площадках, что они недавно освоили».

Спрашиваем, в каком режиме удобно работать соискателю — делить ответственность с командой или отвечать только за свой результат, работать в офисе или удаленно, просим рассказать про самый интересный проект. То, на чём ставится акцент, те стороны работы, которые оценивает кандидат — важны для него. Нам только остается понять, насколько совпадаем мы в этом.

Советы кандидатам

Анастасия Богачева: «Помните, что не только вас оценивают на интервью, но и вы смотрите на будущего работодателя. Цель всех встреч — понять, насколько комфортно вам будет работать в команде. Подготовьтесь к интервью: соберите информацию о компании и подумайте, что для вас важно в работе, и составьте свой список вопросов. Отвечайте честно, потому что если вы скроете, что вы что-то плохо знаете, а потом вдруг именно с этим столкнетесь на работе, то плохо от этого будет и вам, и компании».

Марина Евстафьева: «Не критикуйте предыдущего работодателя на собеседовании — либо ничего не говорите, либо рассказывайте сухо и без подробностей. Я вполне допускаю, что могут быть конфликтные вещи и несправедливость по отношению к работнику. Это вопрос профессиональной этики, все же работодатель платил деньги и соблюдал договор, а человек продолжал там работать».

Вернуться к оглавлению

Интервью с заказчиком или проектным менеджером

Когда у вас позади интервью с HR-специалистом или рекрутером, техническое собеседование, встреча с менеджером, в некоторых компаниях есть еще одно собеседование с заказчиком или проектным менеджером. Зачем проводят? Что спрашивают? И что тут можно сделать не так? Мы снова обратились за помощью к ведущему рекрутмент-менеджеру EPAM Дарье Ивановой.

Зачем проводят такие собеседования?

Дарья Иванова: «В продуктовых и сервисных компаниях проектные менеджеры оценивают, соответствуют ли знания кандидата уровню задач в конкретном проекте и всем ли комфортно будет работать вместе.

В сервисных компаниях, таких как EPAM, часто клиенты хотят сами участвовать в отборе сотрудников в свою команду. Обычно заказчики присутствуют на собеседованиях, когда работают с вендором в первый раз. Потом эти задачи забирает на себя проектный менеджер.

Ещё мы проводим встречу с клиентом, когда нанимаем сотрудников с редкой специализацией, например, когда на проект нужен специалист по MarkLogic. Дополнительное собеседование нужно, чтобы убедиться, что этот человек сможет решать задачи клиента. Мы предложим кандидату работу только тогда, когда поймем, что заказчик готов с ним работать. Дело в том, что для специалистов редких профессий не всегда есть работа в EPAM, поэтому нам важно, чтобы все совпало: кандидату понравились задачи, его уровень соответствовал запросам заказчика и человек мог вписаться в команду проекта».

Что обычно спрашивают?

Даша Иванова: «Проектные менеджеры или заказчики во время интервью будут делать акценты на технологических особенностях проекта или продукта, который предстоит разрабатывать кандидату. Например, мы хотим вывести .NET-разработчика на проект, где нужно знание облачных платформ и опыт работы с фронтендом. Проектный менеджер пригласит кандидата на интервью с заказчиком, где они обсудят новые вводные и зададут технические вопросы, а также узнают, готов ли человек заниматься чем-то помимо .NET».

Частые ошибки кандидатов

Дарья Иванова: «„Вы меня уже об этом спрашивали, зачем снова?“ . Рекрутеры передают информацию о технических вопросах, на которые вы уже отвечали, но бывает, что заказчик хочет услышать эти ответы от вас. Он переживает за проект и хочет, чтобы его задачи решали самые лучшие кандидаты. Но иногда интервьюер просто плохо готовится к встрече. Тут снова лучше ответить второй раз.

Кандидаты не готовятся к собеседованию с иностранным заказчиком. Культура общения в странах отличается, например, американцы любят в начале беседы несколько минут поговорить о погоде или футболе и только потом переходить к делу, а ещё у них принято коротко рассказывать о себе. Если рекрутер вам не дал никакой информации о формате встречи, хотя бы подготовьте короткий рассказ о себе и почитайте об этикете в этой стране.

Вернуться к оглавлению

Оффер-интервью

Эту встречу проводит будущий руководитель кандидата. Она может проходить по телефону, онлайн или лично. На этом этапе соискателю озвучивают предложение о работе от компании (оффер) и его условия. Ведущий рекрутмент-менеджер EPAM Дарья Иванова рассказала, зачем проводят оффер-интервью, что спрашивают и какие ошибки допускают кандидаты.

Зачем проводят такие собеседования?

Даша Иванова: «Мы проводим оффер-интервью, во-первых, чтобы кандидат задал вопросы, которые у него накопились после предыдущих этапов собеседований, во-вторых, чтобы убедиться, что у соискателя достаточно информации для принятия решения».

Что обычно спрашивают?

Даша Иванова: «Мы организуем эту встречу, чтобы кандидат смог задать своему будущему руководителю как можно больше вопросов — начиная от возможности повышения грейда или зарплаты, до уточнения списка оборудования и расположения рабочего места, например, рядом с окном или нет».

Частые ошибки кандидатов

Даша Иванова: «Здесь сложно придумать вопиющие ошибки, но точно не стоит вести себя фамильярно с будущим руководителем. Приходите вовремя, не переходите на „ты“ без согласия собеседника и будьте открыты к общению».

Вернуться к оглавлению

Фото: unsplash. com

О собеседовании в Амазон. Успешно пройти собеседование в Амазон… | by Alexander Lozhechkin

Успешно пройти собеседование в Амазон очень сложно. Работать, правда, ещё сложнее, но об этом в другой раз. За год работы в Амазоне я провёл больше 120 собеседований. Помимо этого, я порекомендовал в Амазон уже несколько десятков человек. Не всех позвали на собеседование, но из тех, кого позвали, большинство собеседование пройти успешно не смогли. Хотя у некоторых получилось. Всё это, а также и собственный (как можно заметить, успешный) опыт прохождения собеседования в Амазон позволяет мне дать несколько советов тем, кто только собирается пройти собеседование.

Впрочем, опыт будет полезен и многим другим, кто проходит собеседования в другие компании, а ещё проводит и организует набор людей в свои. Потому, что на мой взгляд, Амазон смог построить одну из лучших систем отбора людей. Подтверждением чему является очень большие усилия, которые прилагают другие компании к тому, чтобы переманить к себе сотрудников Амазон.

Про собеседования я уже писал в своём блоге. И про то, как проводить собеседования («О собеседованиях» — 4 года назад оказывается опубликовал, в день старта блога) и о том, как их проходить («О собеседованиях (со стороны кандидата)»). Сейчас стряхнул пыль и перечитал старые заметки и приятно удивился — они не теряют актуальности! Во второй из них я сокрушался о том, что есть люди, которые мастерски умеют проходить собеседования, но работать при этом не умеют. На мой взгляд, система проведения собеседований в Амазон позволяет риск взять такого человека если не уменьшить до нуля, то, по крайней мере, здорово снизить. Как — смотрите ниже.

Amazon Leadership Principles

Основой системы отбора в Амазон являются Amazon Leadership Principles («Принципы лидерства Амазон»). О них стоит написать отдельно, оно того стоит, пока отмечу основные моменты. Amazon Leadership Principles — это ключевые ценности, которыми должны обладать и руководствоваться сотрудники Амазон в своей работе.

Многие компании имеют подобные списки ценностей. Но мало у кого получается эти списки сделать не только красивой декларацией, написанной на сайте и постоянно повторяемой руководителями и HR, но и реально работающей системой. У Амазон — получилось. Amazon Leadership Principles определяют работу Амазон практически во всём. Отбираем людей — проверяем Leadership Principles. Оцениваем работу сотрудников — смотрим на их приверженность Leadership Principles. Даём обратную связь — привязываем её к Leadership Principles. Принимаем решения — сверяемся с Leadership Principles. Звучит немного сектантски, но вот как есть. Это — работает.

На мой взгляд, не продукты, не сервисы и не технологии являются ключевой инновацией Амазон, а именно Leadership Principles. В них самих нет ничего неожиданного и удивительного. Они логичны и просты (хоть порой, для баланса и противоречат друг другу). Но вот то, как удалось сделать эти принципы из декларации в реальность — огромный успех. Основой которого является то, что мы стараемся нанимать новых людей, демонстрирующих эти принципы.

Поэтому, прежде чем отправлять своё резюме в Амазон или откликаться на приглашение рекрутёра Амазон, рекомендую почитать Leadership Principles. Прям очень внимательно и вдумчиво почитать. Для того, чтобы самому понять, насколько культура Амазон вам близка. Повторюсь — работать в Амазон очень и очень непросто. Далеко не все выдерживают. И удовольствие от работы в Амазон вы будете получать только в том случае, если вам действительно нравится эта культура, кодифицированная в Amazon Leadership Principles.

Идти в Амазон ради денег и карьеры я точно не советую. Нет, деньги и карьеры — это всё есть. После Амазон вас будут ждать с распростёртыми объятьями в любой компании мира. Но если вам близка культура Амазон — вы получите ещё и ни с чем не сравнимый драйв от работы, поэтому уходить вряд ли захотите. Это очень круто, когда вокруг себя вы видите людей с горящими глазами, разделяющими ваши ценности. Подделать это невозможно, да и не стоит — есть миллион компаний в мире, где спрос гораздо ниже.

Я помню, один из кандидатов был очень удивлён такому вниманию к Leadership Principles и сказал: «Но ведь это всё чушь и фейк», «Не может такого быть, чтобы в компании были такие принципы». Это тоже хороший тест на то, стоит ли вам идти в Амазон. Если вы не верите, что такое бывает — не стоит.

Признаюсь честно: до того, как Амазон позвал меня на собеседование, я, к стыду своему, и знать не знал про эти Amazon Leadership Principles (хотя про них написана куча книг и статей). А когда узнал, то сначала не поверил, что такое бывает. Я думал, что эти все Leadership Principles — просто красивая декларация, написанная на сайте, а в суровой реальности всё по-другому. Начал спрашивать своих знакомых, кто работал в Амазон. И все как один, даже самые циничные прагматики, мне подтвердили, что вот так всё и есть, как написано.

Ну а дальше я уже попал на крючок собственного любопытства — я не мог это не проверить изнутри и не убедиться на собственной практике, что такое бывает. Прошёл год и я теперь знаю и вижу — ещё как бывает. Хотя мне и до сих пор всё это кажется каким-то чудом. Будем считать, что к этому моменту я вас убедил, что в Амазон надо идти работать (а если вас лично не убедил, значит вам и не надо), поэтому расскажу о процессе интервью.

Процесс

Процесс состоит из двух шагов — телефонного интервью (Phone Screen) и, в случае успеха — личного интервью (Onsite loop). Перед тем, как процесс начнётся, ваше резюме должно попасть в Амазон: либо вы сами его туда отправите, либо кто-то из сотрудников вас порекомендует (employee referral), либо вас найдёт наш рекрутёр. В любом случае, за редким исключением, перед Phone Screen с вами кратко пообщается рекрутёр, чтобы понять вашу общую адекватность, соответствие знаний и опыта рассматриваемой позиции, и мотивацию.

Мотивация — очень важна. Даже если это не вы отправили резюме, а Амазон вас нашёл и пытается схантить, будьте готовы, что все последующие интервьюеры будут общаться с вами так, как будто вы мечтаете работать в Амазоне. Вам точно зададут вопрос:

— Почему вы хотите прийти в Амазон?

Вы конечно можете ответить: «Не хочу, это же вы меня хантите» (как в своё время сделал я), но можете и не повторять моей ошибки. Как говорится, хотите вы поменять работу или нет, если уж вы вступили в этот процесс, то ваша цель — дойти до оффера. Не понравится — всегда можете отказаться. А вот не дойти до оффера… Уж лучше тогда и не участвовать в процессе вовсе. Поэтому, если вы решили вступить в процесс интервью, подумайте об ответе на этот вопрос.

Кстати, верно и обратное. Мой совет всем интервьюерам: даже если вам кандидат не понравился с первых минут, проведите интервью так, чтобы этот человек мечтал пойти к вам работать. Пусть вы ему откажете, и даже знаете это через минуту разговора. Он может завтра стать вашим заказчиком, партнёром, а может быть, когда-то и руководителем. Он расскажет о своём опыте интервью своим друзьям и знакомым. Поэтому всегда лучше, если кандидат уходит пусть и расстроенный отказом, но мотивированный. Чем наоборот.

Вернёмся к процессу. Если ваше резюме заинтересует нанимающего руководителя (Hiring Manager), вас пригласят на телефонное интервью. Если вы его успешно пройдёте, то вас позовут на личное интервью. Которое, в большинстве случаев, проходит в одном из офисов Амазон (но иногда и по телефону). Если и там всё хорошо — то ждите оффер. Но до него ещё надо дойти, а сначала — телефонное интервью.

Телефонное интервью

Цель этого этапа — понять, что ваши опыт и знания в целом соответствуют требуемым для рассматриваемой позиции. Длится оно, как правило, 60–90 минут и проводится чаще всего по видеоконференции (убедитесь, что у вас хороший интернет и вообще хорошие условия для видеоконференции, вы не сидите в трусах на кухне и за вашей спиной не ходит жена в бигуди. Или муж — будем уважать diversity).

Часто на этом этапе оценивают и парочку Leadership Principles, чтобы понять, звать вас на следующий этап или нет. По результатам телефонного интервью принимается решение, одно из 4:
— Позвать на следующий этап — личное интервью
— Позвать ещё на одно телефонное интервью, дополнительно проверить некоторые вопросы
— Отказать в рассмотрении на эту позицию, но рекомендовать на другие позиции в Амазон
— Отказать в рассмотрении на эту позиции без рекомендации на другие

В 95% случаев, к вам возвращаются с ответом не больше, чем через 2 дня.

Как готовиться к телефонному интервью? Внимательно прочитается описание позиции (Job Description) и поймите, каким образом вы можете доказать наличие у себя соответствующего опыта и знаний, какие можете рассказать истории из своего профессионального опыта, это подтверждающие. Меня часто спрашивают, в случае с позициями Solutions Architect, на которые я чаще всего нанимаю — насколько хорошо нужно знать Amazon Web Services (AWS) для успешного прохождения собеседования в AWS? Как правило, мы оцениваем не знание конкретных технологий, а знание релевантных технологий и опыта работы с ними вообще, но не именно AWS. У нас очень много людей успешно прошло собеседования без знания AWS вообще. Но, конечно, при прочих равных, знание AWS — это большой плюс. Особенно подтверждённое сертификатом, например AWS Solutions Architect Associate. Это демонстрирует не столько сами знания и опыт, сколько мотивацию и умение учиться (кстати, Learn and Be Curios — один из Leadership Principles в Амазон). Поэтому совсем лишним не будет посмотреть, например, keynote с последнего Re:Invent. Предупреждаю — после этого вам нестерпимо захочется попробовать технологии AWS в деле. После чего обратной дороги уже не будет.

Помимо этого, прочитайте ещё раз Leadership Principles. В этот раз уже для того, чтобы вспомнить истории из своего опыта, которые будут демонстрировать наличие каждого из 14 Leadership Principles у вас. Я рекомендую выписать по 2–3 истории на каждый принцип. Порой бывает, что один пример из жизни подходит нескольким принципам — ничего страшного. Главное, чтобы не оказалось, что у вас всего 2–3 хороших истории. Если, конечно, у вас не 1 год опыта, повторение одной и той же истории на все случаи жизни — не лучший показатель.

STAR

Немножко о том, как рассказывать истории. Да и вообще о стиле коммуникаций, принятом в Амазон. Это тоже одна из основных вещей (помимо соответствия классификации и опыта выбранной позиции и Leadership Principles), которые оцениваются при интервью в Амазон. И, сразу скажу, одна из основных причин отказа, особенно для кандидатов из нашей страны.

Ответы на вопросы интервью я очень рекомендую давать кратко, ёмко и по делу. Подкрепляя ответы цифрами и фактами. Перед тем как отвечать — лучше возьмите паузу и подумайте. Это в любом случае лучше, чем «думать в слух», пытаясь купить себе время на размышление, прячась за общими словами. Говорить так непросто. Но это очень важно. В том числе и потому, что все интервьюеры в Амазон будут вести детальные заметки по интервью, не дословно, но в общих чертах, записывая ваши ответы. Будет здорово, если вы облегчите их жизнь, стараясь отвечать кратко, но ёмко. И по теме. Я рекомендую всегда начинать с 1–2-минутной версии истории, уточняя затем у собеседника, стоит ли что-то пояснить в больших деталях.

Истории при этом очень полезно рассказывать по так называемой технике STAR: начиная с описания ситуации и задачи (ST = Situation/Task), потом с действий, которые вы сделали (A = Actions) и заканчивая результатами (R = Results). Вроде бы всё просто? Но нет. Наши люди любят поговорить. Особенно о себе любимом. И одноминутный рассказ превращают в «Войну и мир», теряя слушателей ещё на первом описании бала. Не надо так делать. Если, конечно, хотите попасть в Амазон.

Пример, как стоит расказывать истории? Пожалуйста. Вот одна из историй, которую готовил я. Как историю, иллюстрирующую принцип Think Big:

(Situation/Task) Я руководил командой, отвечающей в Microsoft за евангелизм в России. В том числе мы работали со студентами. Основной программой для студентов тогда было международное студенческое соревнование Imagine Cup. Я очень хотел привезти в Россию международный финал этого конкурса, для того, чтобы помочь Microsoft улучшить свой имидж в России, укрепить отношения с государством и академическим сообществом и заодно, чтобы привлечь внимание корпорации к России.
(Actions) В течение 7 лет я пытался убедить корпорацию выбрать Россию для международного финала. Несколько лет это не удавалось, до тех пор пока я не привлёк поддержку всего представительства Microsoft в России, штаб-квартиры в Восточной Европе, задействовал поддержку Российских министерств и академического/стартап сообщества, привлёк влиятельных спонсоров.
(Results) В результате Россия была выбрана для проведения международного финала Imagine Cup в 2013 году, мы привезли в Санкт-Петербург 1500 участников из более чем 100 стран мира. Министры и руководители различных государственных и коммерческих структур России приняли участие в финале. Финал прошёл на очень высоком уровне, получил высшие оценки за последние 10 лет и мы получили отличную прессу (более 300 статей в ведущих российских и международных изданиях). Это мероприятие стало самым большим PR- и GR- успехом Microsoft в России за 10 лет. Это всё было организовано моей командой, с привлечением большого количества коллег.

Вот, заодно и тут похвастался. Пару слов о хвастовстве. Интервью — не то место, где нужно скромничать. Бывает часто, что кандидат постоянно повторяет «мы сделали», «мы добились» из желания казаться скромным. Будьте осторожны с этим, так как в результате может показаться, что вы сами ничего и не делали, просто рядом стояли. Но и слишком сильно упирать на то, «какой чудесный я» тоже не стоит. В общем, будьте собой. Не старайтесь казаться скромнее, чем вы есть на самом деле, но и не старайтесь казаться нескромным. Быть собой — во всех смыслах самая лучшая тактика. Работать-то потом вам настоящему, а не кажущемуся.

Какие истории готовить? При прочих равных лучше выбирать истории из недавнего прошлого. И ещё лучше выбирать более масштабные истории, так как по приведённым примерам будет определяться ваш уровень. Ещё хорошо подумать не только об историях успеха, но и о неудачах (вопросы про это обязательно будут) — очень странно выглядит когда кандидат на вопрос «расскажите о ситуации, когда вам не удалось выполнить взятые обязательства» отвечает «я всегда делаю то, что обещаю». Такой ответ — лучший способ продемонстрировать неискренность. Когда готовите историю о неудаче — подумайте, чему вы научились в этой истории. Если ответ: «все вокруг — дураки», то подумайте ещё.

Эти советы про рассказ о себе пригодится на телефонном интервью, но больше всего — на личном. К нему и перейдём.

Личное интервью

Если вы хорошо прошли телефонное интервью, вас позовут на личное. Оно проходит в одном из офисов Амазон (редко — по телефону). Как правило состоит из 5 часовых интервью (обычно, даже при интервью в офисе, некоторые проходят по телефону, будьте готовы). Один из интервьюеров обязательно сам нанимающий менеджер. Ещё двое, как правило — люди на той же позиции, что и та, на которую вы собеседуетесь, часто это ваши будущие коллеги. Ещё один человек — из тех ролей, с которыми приходится взаимодействовать вашей (например, когда собеседуетесь на Solutions Architect, одно из интервью будет с Account Manager). А вот пятый интервьюер — это Bar Raiser. О нём стоит рассказать подробнее, так как его роль уникальна.

Недавно я прочитал книжку про историю компании Амазон — The Everything Store. Книжка очень интересная, настоятельно рекомендую её прочитать. Даже если не собираетесь работать в Амазон. Там рассказывается максимально честная и порой нелицеприятная история Джефа Безоса и компании Амазон. И в том числе там рассказывается о том, что когда Амазон начал бурно расти, стало понятно, что у такого бурного роста, в том числе и числа сотрудников, есть очень большой риск. Что качество нанимаемых людей будет падать. Нанимать надо много и быстро. А где их, звёзд, найти? Вот и приходится идти на компромиссы, затыкать дырки и брать людей не тех, что хочется, а тех, что можем себе позволить и сумели найти. Нанимающий менеджер всегда заинтересован побыстрее закрыть вакансию. Поэтому, каким бы он хорошим не был, он порой, даже незаметно для самого себя, идёт на компромисс и видит в кандидатах то, чего в них и нет.

— Ах, обмануть меня нетрудно, я сам обманываться рад!

Следовательно, нужно придумать механизм (а о механизмах в Амазоне я ещё как-нибудь обязательно напишу), который позволит нам «не опускать планку» нанимаемых кандидатов. Поэтому в Амазоне цель любого найма — нанять человека, который будет лучше, чем 50% существующих сотрудников в этой роли в этой команде. Поэтому каждый интервьюер выбирая между «Да» или «Нет» после собеседования должен задать себе этот вопрос и только при положительном ответе на него, сказать «Да»:

— Лучше ли этот кандидат половины других сотрудников в этой роли?

Если ответ положительный, нужно дать ещё и ответ на вопрос, в чём именно. В Амазоне опираются на факты, а не на ощущения. Сложно? Очень! Именно поэтому в Амазон попасть так сложно. Всегда ли получается выдержать этот принцип? Нет конечно. Но мы очень стараемся. И точно понятно, что если бы мы не старались постоянно повышать планку, она бы неизбежно понизилась. И за то, чтобы она не понижалась, отвечает Bar Raiser (дословный перевод — «повышатель планки»).

Так вот, в книжке Everything Store описано появление этого механизма в Амазоне. И даже написано, что эту идею Амазон позаимствовал у своего соседа по Сиэтлу — компании Microsoft. В которой я за 15 лет работы такого подхода, к сожалению, не встречал. Забавно.

Кто такие Bar Raisers? Bar Raiser может стать любой сотрудник Амазон, выполнив определённые критерии (срок работы, отзывы о работе, количество и качество проведённых интервью, демонстрация Leadership Principles). Как правило, в Bar Raisers попадают по приглашению кого-то из существующих Bar Raisers. Они участвуют во многих интервью, видят многих интервьюеров и могут оценить их качества, оставаясь абсолютно независимыми и не заинтересованными. Главная задача Bar Raiser — убедиться, что мы не снижаем планку кандидатов, что мы проводим интервью правильно, что выбранный кандидат действительно лучше половины существующих сотрудников на выбранной должности и что тому есть хорошие доказательства.

Чаще всего, кстати, Bar Raisers не являются менеджерами. И при этом они могут оценивать в том числе и людей на руководящие роли. Более того, часто Bar Raisers вообще весьма далеки от нанимаемой должности. Мой лучший пример, когда Bar Raiser был “Beauty Category Manager” из amazon.de. То есть человек продаёт помаду и тушь для ресниц! И это совсем не мешает ему оценить кандидата на позицию AWS Solutions Architect на личном интервью. Так как самое главное, что мы оцениваем на личном интервью, это — присутствие у кандидата Leadership Principles. Есть очень хорошая статья (на английском языке) об интервью в Амазон и о Bar Raisers, рекомендую.

Мы конечно оцениваем и компетенцию выполнять работу. Для этого в составе интервьюеров есть как минимум 2 человека на той же должности. Ещё на личном интервью, как правило, оценивается мотивация (уж на этом этапе она должна быть чёткая и понятная — иначе зачем человек приехал?) и понимание человеком роли, на которую он нанимается (вот на этом многие кандидаты срезаются — приезжают на интервью и при этом не очень понимают, что за позиция, на которую их рассматривают). Будьте готовы.

Но Leadership Principles — самое главное. Так как остальному можно и научить (особенно если с принципом Learn and Be Curios всё хорошо), а вот Leadership Principles — они либо есть, либо их нет.

Как проверяют Leadership Principles?

Готовясь к личному интервью, очень рекомендую ещё раз (а лучше несколько) прочитать Leadership Principles и подумать о примерах, демонстрирующих наличие каждого из четырнадцати у вас. И про каждый пример придумать рассказ, как я говорил выше. Очень часто приходится слышать от кандидатов вопрос:

— Можно ли обмануть систему и подсунуть придуманный рассказ?

Не боимся ли мы рассказывать все внутренности процесса интервью (а мы рассказываем об этом каждому кандидату заранее, давая возможность подготовиться)? Ведь кандидат так подготовится и выдаст себя за кого-то, кем он не является? О том, стоит ли выдавать себя за кого-то другого на интервью, я уже писал выше. На мой взгляд, польза очень сомнительна. Если вам в действительности не близки все 14 Leadership Principles, вряд ли вам понравится в Амазон и вряд ли вы будете здесь успешны. Поэтому будьте собой и воспринимайте процесс интервью, как бесплатный психологический тест, определяющий вашу совместимость с культурой Амазон. Прошли успешно — вам тут понравится и вы будете успешны. Не получилось — не повод расстраиваться. Значит, просто Амазон — не ваша компания. Есть миллион других компаний на земле, где вы будете счастливы.

Но допустим мы задались целью обмануть систему и рассказать фейковую историю. Скорее всего, вас поймают на последующих уточняющих вопросах. И будет заметно, что вы что-то там выдумываете. А один из самых важных Leadership Principles Амазон — Earn Trust (Вызывать доверие). Если у интервьюера возникнут сомнения в правдивости ваших историй. Или если где-то вы начнёте себе противоречить, это будет заметно и сразу возникнет красный флаг. Поэтому очень не советую сочинять. Не получится, да и незачем.

А проверяют Leadership Principles различными вопросами, в ответе на которые вам нужно вспомнить одну из историй из своего опыта. Например, про Think Big (Ставить большие цели) можно спросить так:

— Расскажите о ситуации, когда вы сильно рискнули? Что это был за риск?

Или

— Расскажите о ситуации, когда вы работали над какой-то задачей и увидели, что можете сделать что-то гораздо большее, чем изначально планировалось?

Кстати, моя история про Imagine Cup выше отлично подходит к обоим вопросам, нужно лишь поменять нюансы.

Будьте готовы, что на собеседовании в Амазон вам будут в основном задавать вопросы, подобные тем, что приведены выше, а не типичные вопросы для собеседований вроде «Как вы себя видите через 5 лет?» или бывшие когда-то популярными вопросы «Почему канализационные люки круглые». Вас так же не будут спрашивать, скорее всего, рассказать о своём резюме и о том, чем вы занимались на предыдущих и текущем местах работы. Некоторых кандидатов это обескураживает и даже обижает («я такой молодец, а никто не хочет про меня это узнать!»). Будьте готовы.

Кстати, в отличной книжке бывшего HR VP Google “Work Rules!” (отличная книжка, очень рекомендую) приводятся очень убедительные доказательства в пользу того, что оценивать кандидата по его вузу или по его ответам на вопросы про люки бессмысленно. А вот оценивать его по «structured behavioral questions» (структурированным поведенческим вопросам) — самое то. Это очень непросто сделать, так как для этого нужно разработать методику тестирования и оценки кандидатов. Амазон заморочился и разработал. И теперь, прежде чем новый сотрудник Амазон получит право проводить интервью и оценивать кандидатов, ему надо будет сначала пройти внутренний тренинг про это, потом поприсутствовать в качестве “shadow” («тени») на нескольких интервью более опытных коллег, потом ещё провести несколько интервью самому, когда за ним смотрит более опытный коллега и только после этого идти в бой. В общем, целый процесс.

Результат

После того, как все 5 интервью прошли, каждый из интервьюеров заполняет форму на кандидата: голосует «Да/Нет» (убеждаясь, что кандидат лучше половины существующих сотрудников на сравнимой должности), оценивает каждый из назначенных ему Leadership Principles и оценивает каждую из назначенных для проверки компетенций. И отправляет детальный отчёт разговора с кандидатом, приводя, как минимум конспективно, все заданные вопросы и полученные ответы и давая свою оценку кандидату в целом и каждому оцениваемому параметру.

Потом все интервьюеры собираются вместе, читают отчёты друг друга и голосуют. Поскольку каждому интервьюеру назначены для проверки свои компетенции и Leadership Principles, это позволяет, обменявшись отчётами, получить полную картинку кандидата, хотя каждый видит и оценивает что-то своё. После голосования все обсуждают кандидата, обмениваются мнениями и голосуют ещё раз. Часто бывает, что после обсуждения мнение о кандидате меняется на диаметрально противоположное. Но в итоге все приходят к консенсусу. За процессом и результатом следит Bar Raiser и его задача — убедиться, что взяв этого кандидата мы «повышаем планку» команды. Нанимающий менеджер при этом не может сказать «я тут главный, я всё решаю, мне человек нравится и я его беру под свою ответственность». Надавить на Bar Raiser тоже не получится, они назначаются случайно и так, чтобы быть независимыми. Так обеспечивается объективность процесса. При этом мы руководствуемся базовым принципом:

— Лучше ошибиться и не взять хорошего, чем ошибиться и взять плохого.

Причём мы действительно порой ошибаемся и не берём хороших людей. К сожалению. Но это неизбежная плата за то, чтобы снизить риск ошибиться и взять не очень хорошего.

После личного интервью в течение 5 дней (как правило) к кандидату возвращаются с ответом — Да (делаем оффер) или Нет. Если ответ отрицательный, то через полгода можно ещё раз попробовать.

Итого

Уфф. Вроде всё рассказал. Спасибо, что дочитали до этого места. Подвожу итоги. Самое главное, что нужно сделать для подготовки к интервью в Амазон:
1. Понять, а надо ли оно вам. Прочитайте Leadership Principles и поймите, насколько они вам близки и не кажутся ли чушью. При любом сомнении лучше дальше не продолжать — процесс интервью в Амазон очень сложный, требующий подготовки. Да и само личное интервью — занятие требующее и сил, и времени.
2. Почитайте внимательно требования к позиции и поймите, какие у вас есть подтверждения требуемой квалификации.
3. Прочитайте ещё раз 14 Leadership Principles и поймите, какие у вас есть истории, подтверждающие требуемую квалификации и принципы. Подумайте не только об историях успеха, но и о неудачах!
4. Потренируйтесь рассказывать эти истории кратко, ёмко, по делу и с фактами.
5. Подготовьтесь к интервью, почитав статьи и посмотрев выступления на темы, связанные с выбранной работой. Идёте в AWS — посмотрите хотя бы keynote с последнего Re:Invent! Но лучше — сдайте на сертификацию (для технических ролей AWS Solutions Architect Associate, для бизнесовых -–Practitioner)

Удачи на собеседовании!

Список литературы

Amazon Leadership Principles: https://www.amazon.jobs/en-gb/principles
Книга The Everything Store: https://www.amazon.com/Everything-Store-Jeff-Bezos-Amazon/dp/B00FJFJOLC/
Статья про Bar Raisers: https://www.linkedin.com/pulse/how-interview-amazon-leadership-david-anderson/
Keynote с последнего Re:Invent: https://www.youtube.com/watch?v=7-31KgImGgU
Сертификация AWS Solutions Architect Assosiate: https://aws.amazon.com/certification/certified-solutions-architect-associate/

Disclaimer: I’m not representing Amazon in any way with my posts, opinions written here are strictly my own.

5 советов по проведению первого интервью

Первое собеседование обычно является первым шагом в процессе приема на работу. Также иногда называемые отборочными собеседованиями, первичными собеседованиями или предварительными собеседованиями, они часто являются первыми из нескольких собеседований. Те, кто никогда не сталкивался с этим, захотят запомнить эти советы, чтобы облегчить процесс.

Отнеситесь к этому серьезно

Некоторые люди не особо беспокоятся о первом собеседовании, особенно если это предварительное собеседование, потому что думают, что оно будет быстрым и очень легким.Иногда люди также считают, что интервью по Skype или телефону менее важны. Однако всегда важно делать все возможное. Готовьтесь к каждому интервью и всегда будьте профессиональны.

Исследование компании

Чтобы подготовиться к собеседованию, просмотрите список вакансий и загляните в историю компании. Это поможет вам ответить на вопросы о том, насколько вы подходите для работы и компании, и продемонстрирует, что вы готовы.

Практикуйтесь в ответах

Наряду с изучением компании потренируйтесь отвечать на распространенные вопросы собеседований.Будь то телефонное, личное собеседование или интервью с веб-камерой, вы всегда хотите выглядеть безупречно и профессионально.

Покажи свой энтузиазм

Даже на этом раннем этапе собеседования вы хотите подчеркнуть свой энтузиазм по отношению к компании и работе. В этот момент работодатель, скорее всего, рассматривает несколько кандидатов, и вы хотите сделать все возможное, чтобы выделиться. Демонстрация страсти и интереса к работе — отличный способ быть замеченным.

Продолжение

Даже на первом собеседовании вам следует отправить интервьюеру письмо с благодарностью за то, что он нашел время встретиться или поговорить с вами.Упомяните в письме что-нибудь конкретное о своем интервью, чтобы они вас запомнили.

Типы первых интервью

Обычно проверяющий (часто сотрудник компании или сторонний рекрутер) проводит собеседование со многими кандидатами и решает, какие из них подходят лучше всего. Затем они передадут меньший список кандидатов работодателю, который проведет следующий раунд собеседований с этим меньшим пулом соискателей.

В отличие от отборочных собеседований, некоторые компании проводят только один раунд собеседований при приеме на работу, или работодатель может проводить все раунды собеседований, вместо того, чтобы нанимать рекрутера или сотрудника.В этом случае первое интервью может быть продолжительным и более интенсивным.

Первые собеседования проходят в самых разных местах и во многих формах. Некоторые из них могут быть телефонными собеседованиями, во время которых рекрутер или менеджер по найму задаст кандидату на работу серию вопросов по телефону.

Работодатель также может провести первое собеседование по видео или Skype. Поскольку собеседование может быть дорогостоящим, а первый раунд собеседований может включать много людей, собеседования по телефону и Skype позволяют работодателям сэкономить деньги.

Остальные первые интервью проводятся лично. Эти собеседования обычно проходят на рабочем месте или в офисе, но могут также проводиться в независимом офисе службы занятости, в офисе карьеры колледжа или на ярмарке вакансий.

Некоторые первые собеседования также включают проверку навыков, чтобы подтвердить, что у вас есть навыки, необходимые для работы. Это называется оценкой талантов или тестами перед приемом на работу. Вас могут попросить пройти один из этих тестов онлайн или лично.

стратегий эффективного интервьюирования

Руководитель, занимающийся обычным бизнесом, большую часть своего времени проводит собеседованиям.Тем не менее, существует ужасающее отсутствие усилий, направленных на систематические попытки улучшить этот извечный процесс. Собеседование остается одним из тех видов деятельности, о которых мы, , думаем, мы знаем все просто потому, что занимаемся им так долго; нас убаюкивает привычка. Кажется очевидным, что скромные усилия, направленные на анализ наших методов интервьюирования, принесут щедрую отдачу.

В широком смысле интервью — это процесс, при котором люди (обычно двое) обмениваются информацией.Люди могут быть обеспокоены открытием вакансии, повышением по службе, специальным заданием, продажей продукции, информацией для разведывательных целей, предлагаемым слиянием или другими вопросами. Обмениваемая информация не должна ограничиваться фактами. В бизнесе, в частности, такие результаты интервью, как смысл и понимание, часто более значимы, чем объективные фактические утверждения.

Собеседование в условиях современного бизнеса неизменно проходит в атмосфере, наполненной чувством срочности.Время, отведенное на собеседование, обязательно ограничено. Следовательно, недирективный подход не находит применения; в подавляющем большинстве ситуаций необходимо использовать интервью с инструктором. Это внутреннее ограничение по времени иногда приводит к дисфункциональным последствиям: интервьюер настолько озабочен составлением бюджета своего времени, что содержание и цель интервью искажаются. Следовательно, мы должны определить, что мы подразумеваем под эффективным интервью. Для целей этой статьи эффективное собеседование — это такое интервью, которое оптимизирует предполагаемые коммуникационные цели вовлеченных лиц, при этом время является основным ограничением.Сфокусируемся на результатах исследований по:

Надлежащая подготовка к собеседованию.

Ценность таких процедур, как наличие схемы пунктов, которые необходимо охватить, и ведения записей.

Использование (и неправильное использование) вопросов и методов допроса.

Вид и степень контроля, который интервьюер должен осуществлять в ходе обсуждения.

Анализ и оценка полученной информации.

Планирование и подготовка

Отсутствие адекватного планирования интервью — это самая большая ошибка, обнаруженная в моих исследованиях процесса интервьюирования. ¹ Слишком часто неопытный интервьюер вступает в дискуссию только для того, чтобы на полпути обнаружить, что его подготовка не завершена. Небольшое предварительное планирование может легко предотвратить такие досадные события.

Когда цель собеседования хорошо известна заранее, обычно рекомендуется дать заинтересованному лицу достаточно времени для подготовки к беседе до фактического участия.Указывая заранее в письменной форме на вопросы, которые необходимо охватить, интервьюер дает интервьюируемому дополнительное преимущество и подчеркивает конкретную цель сеанса. Слишком часто ожидания интервьюируемого могут сильно отличаться от ожиданий интервьюера. Это недоразумение, если его не исправить, может иметь катастрофические последствия.

С другой стороны, слишком много предварительных планов и подробностей для интервью может быть столь же вредным. Затем интервьюируемый может выработать условно правильные ответы или банальности, которые, конечно, сводят информационное содержание интервью практически к нулю.Короче говоря, ему нужен проводник, «бычок» — но не более того.

Письменный план важных моментов, которые необходимо охватить, не обязательно указывает на жесткость; скорее, он отражает внимание ко всем заинтересованным сторонам. Когда это объясняется, это вызывает чувство уверенности и справедливости, особенно если в оценке должны быть указаны два или более человека. План может даже включать типичные вопросы, чтобы получить сопоставимые ответы. Однако, опять же, необходимо предостеречь от лишнего: слишком большая зависимость от подхода к запрограммированным вопросам часто сбивает с толку респондента и может привести к стереотипным ответам.В идеале, конечно, каждый вопрос должен быть рассчитан на ситуацию и респондента.

Представляя информацию, докладчик выделяет блоки времени для различных пунктов своей повестки дня. Если срок не установлен, презентация может продолжаться бесконечно. Хуже того, действительно важная информация может никогда не быть сообщена. Этот процесс происходит за счет обычной человеческой черты — запоминать самые важные биты информации до конца. Психиатры осознают это и особенно внимательны в последние десять минут сеанса терапии.Основываясь на этом понимании, интервьюер, хотя и не может установить часовой цикл, как психиатр, должен осторожно указать временную шкалу. Это позволяет интервьюируемому планировать и включать соответствующую информацию, которая в противном случае могла бы быть скрыта. Если интервью будет прервано слишком резко, очень высока вероятность потери ценной информации.

Ограничение по времени можно предложить, указав следующую встречу или отметив, возможно, ранее запланированную конференцию.Такие действия, как постукивание — осознанное или нет — на часах, чтобы указать время, конечно, не в порядке; так что сидит круто на краю стула. Иногда может быть в лучших интересах обеих сторон назначить другую дату для расширенного сеанса или запланировать выполнение только одного или двух этапов прогресса за раз.

Строительный отчет

Безусловно, общий тон интервью должен быть настроен на готовность помочь и дружелюбно, чтобы минимизировать непосредственные препятствия для прямого общения.В этой связи следует отметить, что конфиденциальность является первым условием хорошего собеседования. Важным компонентом этого является отсутствие отвлекающих помех. (Телефон часто отвлекает.)

Чтобы установить критически важный элемент взаимопонимания с интервьюируемым, следует сделать искреннюю попытку успокоить интервьюируемого — особенно при приеме на работу, продвижении по службе или других собеседованиях, где существуют значительные различия в статусе.К сожалению, иногда к установлению взаимопонимания стремятся такие грубые слова, как: «А теперь не нервничай!» или «Расслабься!»

Обычно в начале интервью следует сделать допущение, чтобы респондент мог приспособиться к обстановке интервью. Ситуация нова для интервьюируемого; это может быть его или ее первый опыт такого рода. Если не указан конкретный период адаптации, интервьюируемый может оказаться неспособным снизить уровень своей тревожности, что приведет к потере всей сессии.Частью этого адаптивного процесса является знакомство с окружающей средой. Часто забывают трюизм, что всякий раз, когда человек попадает в странную ситуацию, он начинает опасаться.

Преодоление этого страха зачастую является самой сложной процедурой. Объясняя, например, необходимость в обычных предметах, таких как карандаш и бумага для заметок, которые вызывают беспокойство, можно снизить уровень напряжения. Кроме того, следует помнить, что манера поведения и простая вежливость, оказанная интервьюером, значительно превозносится в глазах интервьюируемого.Таким образом, можно попустительствовать ограниченному количеству любезностей, если они служат этой полезной цели.

Записывая важные фрагменты информации, интервьюер может легко восстановить то, что действительно имело место. Запись помогает с деталями, которые было бы трудно запомнить, если бы не записать. Время, которое потребуется, чтобы запомнить их без заметок, можно использовать с большей пользой для слушания и размышления. Затем тоже записывайте комплименты респонденту; это означает, что его ответы считаются достаточно важными, чтобы их можно было записать.Это удобный армирующий механизм; его можно даже использовать для направления собеседования.

Естественно, следует избегать информации о разновидностях пикайюнов. Точно так же может быть опасно позволить интервьюируемому передать слишком много информации. Любые непреднамеренно раскрытые факты или инциденты могут вызвать чувство сильной тревоги, когда он или она размышляет о них позже. Искушения слишком свободно разглашать информацию следует избегать как можно легче, чтобы можно было поддерживать постоянное взаимопонимание.Кроме того, всегда следует проявлять осмотрительность, чтобы интервьюер не оказался слишком эмоционально вовлеченным в обмен мнениями. Разногласия, как правило, провоцируют планирование словесных контратак, в результате чего информационное содержание теряется.

Как вести разговор

Интервьюируемый чрезмерно чувствителен ко всем реакциям интервьюера. Воспользовавшись этим, интервьюер может легко направить разговор по наиболее продуктивным каналам. Небольшие интонации в голосе ободряют.Повторяя уже высказанные фразы, можно обнаружить, что респондент расширяется подробностями по соответствующему вопросу. Иногда простое повторение ответа дает время для размышлений и вполне естественного расширения или уточнения вопроса, который, возможно, утерян при первой вербализации. Формулировка вопроса путем преобразования его в риторическую формулировку дает интервьюируемому время, чтобы обдумать определенный ответ (хотя следует соблюдать осторожность, чтобы «правильные» слова не приходили в голову интервьюируемому).

Поддержка кивком наиболее эффективна. Не менее значимы и другие невербальные способы оказания помощи. Использование полувербальных выражений бессмысленного характера — например, «Умм…» — может оказаться наиболее полезным. Поскольку такие высказывания не имеют прямого толкования, они принимаются так, как хочет их получить интервьюируемый. Затем он подчеркивает или увеличивает точку по своему усмотрению.

Краткое изложение информации время от времени не только обеспечивает ясность в процессе коммуникации, но также дает информатору зеркало того, что именно произошло.Собеседник может легко внести изменения, как только услышит сказанное. На заключительном этапе точное изложение того, что было согласовано или общих выводов, часто позволяет уменьшить путаницу.

Когда обсуждались детали или цифры, резюме часто может быть в форме письменного меморандума. Если интервьюер хочет быть уверенным в том, что сообщил собеседник, или проверить, действительно ли он понял обсуждаемые данные, он может попросить его написать меморандум.

Развитие информации

Инструменты интервьюера — это его вопросы. Их следует использовать незамедлительно и при этом с особой осторожностью. Следует избегать сарказма или неясного юмора, если интервьюер не уверен, что респондент воспринимает их как таковые. Обычно последние интерпретируют такую деятельность совершенно серьезно; он или она может ответить в это время с подобием воспринимаемого юмора, но настоящая реакция часто бывает глубокой озабоченностью и подозрением.

Благодаря разумному использованию вопросов опытный интервьюер не только получает информацию, но и ведет беседу в продуктивном русле.Наводящие вопросы или вопросы, содержащие встроенные ответы, обычно не очень эффективны. Точно так же следует избегать двойного отрицательного типа допроса, поскольку он имеет тенденцию вызывать беспокойство. Чтобы избежать попадания в такие ловушки, даже самому лучшему интервьюеру следует время от времени пересматривать свои методы допроса. Таким образом, самоанализ с помощью записи на магнитную ленту или с привлечением третьего лица для наблюдения за интервью в диагностических целях может предотвратить превращение плохих методов в установленные процедуры. Этот процесс может быть распространен на использование видеозаписей с пропорционально более значительными результатами.

В рамках исследовательского проекта, посвященного методам опроса, я проанализировал записи около 100 собеседований, проведенных с целью отбора кандидатов на вакансию, оценки работы руководителей или консультирования сотрудников в их карьере. Один из выводов этого исследования заключается в следующем: успешные интервьюеры (по оценке на основе полученной информации) используют в начале интервью набор общих вопросов. Очевидно, это позволяет респонденту дать ответ с информацией, которую он считает важной, а также дает ему возможность расширить круг вопросов, которые он считает жизненно важными.Как только эта информация обнародована, интервьюер может заострить внимание на конкретных вопросах, требующих кратких ответов. Например, вопрос типа «да или нет» следует использовать для окончательного изучения предмета, а такие вопросы, как «Как вы относитесь к работе с группой Джо Смита?» вполне может получить результаты, наиболее полезные в начале определенного предмета.

Страх тишины

Кажется, что молчания в нашем обществе следует избегать практически всегда и везде.К сожалению, это ощущение сказывается на интервью. Обычно страх молчания больше всего испытывает неопытный интервьюер. Слишком часто он склонен задать другой вопрос, в то время как респондент кротко пытается сформулировать свои мысли в виде логического ответа — и все это просто для того, чтобы воздух был наполнен словами.

Склонность торопиться с вопросами и ответами усугубляется искаженным ощущением времени, которое возникает у людей во время интервью. Чтобы понять величину искажения, одна исследовательская группа провела такие простые тесты, как прекращение разговора на короткий период.По оценкам интервьюеров, период молчания увеличился в 10–100 раз! ² С другой стороны, я обнаружил, что, когда я просил участников интервью оценить прошедшее время, интервьюируемый неизменно под оценивает период. Следовательно, интервьюер, в частности, должен опасаться слишком быстрого продвижения вперед. Во многих случаях, если он позволит пройти еще несколько секунд, он получит важные фрагменты информации, которые в противном случае были бы потеряны или позволили бы остаться в полувыраженном состоянии в мыслительном процессе интервьюируемого.

Во время этих периодов молчания интервьюер может с пользой провести время, размышляя над вопросом: «Что он на самом деле пытается мне сказать?» Часто содержание интервью оказывается неполным при последующем анализе. Эти слова могут не только не соответствовать желаемой цели, но также могут вызывать недопонимание. Необходимо постоянно делать поправки на постоянно присутствующие сбои в семантике и проводить дальнейшие исследования, чтобы получить четкое приближение к истинному значению.

Искусство слушать

Часто высказываемое изречение о том, что мы слышим то, что хотим слышать, на первый взгляд не кажется глубоким утверждением. Тем не менее, он суммирует механизмы, лежащие в основе плохой техники прослушивания. Индивидуальные предубеждения и установки, а также восприятие ролей и стереотипы — все это способствует явлению избирательного восприятия. Таким образом, чтобы получить наилучшую возможную информацию, необходимо, чтобы человек знал о своих собственных фильтрах, которые имеют тенденцию затруднять, если не предотвращать четкий и относительно неискаженный прием информации.

Можно слышать со скоростью от 110 до 140 слов в минуту в течение продолжительных периодов времени. ³ Скорость мышления или проекции мыслей примерно в семь раз больше этого числа. Результат — избыток времени на размышления над временем прослушивания. Способы использования этого избыточного времени, конечно, варьируются в зависимости от человека. Однако именно в этот момент интервьюер имеет тенденцию воплощать свои идеи в процессе интервью, тем самым отфильтровывая ответы интервьюируемого.

Одним из результатов является то, что он делает предположения о респонденте и его информации, которые совместимы не столько с респондентом, сколько с тем, что интервьюер уже сделал об этом респонденте. Достаточно сказать, что в целом более выгодно потратить это дополнительное время на формулирование гипотез, которые позже могут быть подтверждены или опровергнуты по мере появления дополнительной информации, или на построение системы координат для текущего интервью, которая позволяет получить полученную информацию. быть легко классифицированным, как это дано.

Анализ данных

К собираемой информации следует подходить и анализировать с двух точек зрения: объективной и субъективной.

Объективный вид.

Объективная категория может быть разбита на содержание и форму:

1. Содержание — Этот термин, конечно, относится к фактическому изложению — что на самом деле говорится, и является ли оно надежным. Необходимо твердо усвоить обзор интервью или картину общей ситуации, а затем записать.Кроме того, может показаться, что следующие элементы ценны при оценке информации —

Ответ, который в большинстве своем является традиционным, скорее всего, будет подозрительным из-за большой вероятности того, что он окажется менее чем достоверным. Например, на собеседовании при приеме на работу ответ: «Я не нравлюсь моему начальнику» является подозрительным клише. Точно так же ответ «Я уволился с этой работы, потому что зарплата была слишком низкой» могла быть просто банальностью, чтобы удовлетворить интервьюера.

Если респондент невосприимчив к перебоям во время интервью, тогда возникает определенное сомнение в отношении того, какую информацию передает интервьюируемый.Такое поведение обычно указывает на необходимость охватить все точки заданным образом с таким принуждением, что, если бы интервьюируемого прервали, он никогда не смог бы собрать все части заново. Следует исследовать слабые места в «псевдоброне».

Постоянное смещение объекта или чрезвычайно короткое время концентрации внимания часто указывает на степень подозрительности.

Если преобладают пропуски или нелогичные последовательности, следует проявлять осторожность, чтобы дополнить или восполнить пропуски.Пробелы должны быть заполнены прямым допросом, желательно позже во время допроса, чтобы проверить непрерывность и вызвать минимум подозрений со стороны осведомителя. Позднее подтверждение по телефону может помочь с этими вопросами.

Противоречивые моменты или факты, а также пробелы или нелогичные последовательности могут указывать на области, требующие пристального внимания или дальнейшего проникновения.

Полезными визуальными барометрами чрезмерно высокого уровня тревожности являются такие вещи, как —

а.цвет лица

г. беспорядочные движения тела

г. различный зрительный контакт

г. сухость во рту

e. высота голоса

ф. чрезмерное потоотделение

2. Форма — Под формой я имею в виду «как, когда и почему» предоставления информации. Слова обретают разное значение, когда их различают по этим линиям. Форму можно разделить на вербальное (то, что слышно) и на невербальное (то, что наблюдается) содержание. Невербальные выражения — это, пожалуй, самый чистый вид передаваемой информации, поскольку их труднее всего замаскировать или замаскировать.Развивая понимание и чувствительность к таким сигналам, как , когда упоминался определенный факт, , что вызвало упоминание, , как это было представлено и т. Д., Опытный интервьюер принимает очень полезные, если не самые важные шаг. В самом деле, это понимание можно было бы расширить, включив невербальные передачи самого интервьюера.

Субъективный взгляд.

Оценивая информацию с субъективной точки зрения, интервьюер пытается в первую очередь оценить чувства и отношения. Часто утверждают, что этим нематериальным активам нет очевидного места в интервью, которое проводится в деловой среде. Тем не менее, даже несмотря на то, что невозможно точно определить, как чувства и отношения действительно влияют на передаваемую информацию, тем не менее крайне необходимо полностью осознавать тот факт, что эти нематериальные активы являются мощными и активными агентами в формировании мнений.

Завершение собрания

Последние 10% интервью, пожалуй, самые важные, поскольку в течение этого временного интервала обычно происходит обмен наибольшим объемом информации в единицу времени.В серии записанных на пленку интервью, связанных с продажами бытовой техники и продажей бытовой техники, в которых решающим фактором была организация поездки, было обнаружено, что продавец часто не слышал важную информацию, предлагаемую к концу интервью или после продажи. Эта упущенная из виду информация часто приводила к неверным истолкованиям, что, в свою очередь, явилось причиной многих последующих отмен и неурегулированных жалоб. Всего этого можно было бы избежать, если бы было уделено умеренное внимание, чтобы не допустить преждевременного прекращения интервью.

Часть заключения обычно состоит из плана действий — чего-то, что должно быть сделано или достигнуто одной или обеими сторонами. Ясное и краткое изложение этого плана, как упоминалось ранее, является наиболее полезным методом для достижения хороших результатов. Резюме полезно для обеих сторон, потому что оно позволяет им точно понять, что было достигнуто, а также сосредоточиться на окончательном согласовании.

Продолжение

В своих исследованиях я наблюдал, что общий недостаток интервьюеров — это их неспособность задокументировать то, что произошло в разговоре.В своей обычной — часто преднамеренной — спешке на следующее интервью они пренебрегают ценными заметками. Это нетерпение во многих случаях является просто поведением, вызванным удовлетворяющей потребностью доказать себе, что они заняты.

Адекватное обозначение значимых событий, впечатлений и согласованной информации имеет большое значение для реконструкции интервью на более поздний срок и для обеспечения основы для планирования следующего сеанса. Документируя серию событий, можно увидеть вещи, которые, если их оставить хрупкой человеческой памяти, могут слиться в бессмысленные, разрозненные сцены в панораме многих человеческих событий.Безусловно, слишком много записанной информации вполне может привести к избытку данных, ситуацию, которую я также наблюдал в нескольких офисах интервьюеров, но эту крайность легко предотвратить, если проявить здравый смысл.

Еще одно преимущество эффективной документации заключается в том, что она дает возможность размышлять о предыдущем событии. Анализируя и рассматривая эту информацию, можно часто обнаруживать ошибки и недостатки в технике и улучшать свой подход. Без таких конкретных средств обучения одни и те же ошибки, как правило, становятся рутинными до тех пор, пока не достигается точка, в которой они непреднамеренно становятся неотъемлемой частью техники интервьюера.

Но из всех видов обучения самообучение является наиболее ценным. Несомненно, наиболее важным ключом к эффективному проведению собеседований является признание того, как собственные взгляды и предубеждения влияют на информацию, которую он получает. В истории профессора, потерявшего ключ у входной двери, есть мораль, но его обнаружили на четвереньках под фонарным столбом. Он объяснил полицейскому следующее:

«Сэр, наверное, правда, что я потерял ключ у входной двери, но — в конце концов — там нет света.Здесь есть свет. И, кроме того, пока я искал, я уже нашел кусок за 50 центов ».

Очень часто интервьюер довольствуется тем, что дает «кусочки по 50 центов» полезной информации о методах, личности и так далее. Однако на самом деле ключ к эффективному собеседованию настоящий лежит ближе к его собственной входной двери. Однажды обнаруженная, она может помочь ему достичь действительно эффективных результатов профессионального характера.

1. См., Например, мой отчет Анализ точного обучения, оценки информации и принятия решений в двух группах с использованием замкнутого телевидения (Лос-Анджелес, Western Management Science Foundation, 1962).

2. К. Х. Бест и Н. Б. Тейлор, Физиологические основы медицинской практики, (Лондон, Байе, Тиндалл и Кокс, Лтд. , 1950).

3. B. A. Houssay, Human Physiology (Нью-Йорк, McGraw-Hill Book Company, Inc., 1951).

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за январь 1964 года.
Использование интервью в исследовательской работе | Центр письма и устной речи
Сотрудник консультанта: Вивиан Угальде
Использование интервью может быть эффективным первоисточником для некоторых статей и исследовательских проектов.Поиск эксперта в данной области или другого человека, который разбирается в вашей теме, может позволить вам собрать уникальную информацию, недоступную в другом месте.
Есть четыре шага к тому, чтобы использовать интервью как источник вашего исследования.
Знайте, с чего и как начать.
Умеешь писать хороший вопрос.
Знаю, как проводить собеседование.
Знайте, как включить интервью в свой документ или проект.
Шаг первый: с чего начать
Во-первых, вы должны определить свои цели и задать себе следующие вопросы:
Кто местные эксперты по теме?
Как я могу связаться с этими людьми?
Кто-нибудь знает их, чтобы помочь мне организовать интервью?
Есть их номера телефонов в телефонной книге или я могу найти их в Интернете?
После того, как вы ответите на эти вопросы и выберете собеседника, получите его основную информацию, такую как имя, должность и другие общие сведения. Если вы обращаетесь к вам, но в вашем собеседовании не участвуют, не расстраивайтесь. Продолжайте искать другие контакты для интервью.
Шаг второй: Как написать хороший вопрос
Когда вы подтвердили интервью, не время задавать вопросы.
Как можно больше узнать об этом человеке до собеседования, это поможет вам создать вопросы, относящиеся к предмету вашего собеседования.
Изучение прошлого опыта собеседника в вашей теме или любых написанных им текстов было бы отличным справочным исследованием.
Когда вы начинаете придумывать вопросы, записывайте больше вопросов, чем вы думаете, что вам нужно, и расставляйте приоритеты по мере продвижения. Любые хорошие вопросы ответят на вопросы 5W и H. Если вы спросите, кто, что, когда, где, почему и как вам нужно ответить на вопросы, то это поможет вам сформировать вопрос, который нужно задать респонденту.
При написании хорошего вопроса попробуйте придумать что-нибудь, что поможет в ваших аргументах.
Является ли ваш собеседник защитником вашей позиции?
Участвуют ли они в каких-либо программах, связанных с вашим исследованием?
Сколько у них опыта?
Из таких общих вопросов вы можете начать сужаться до более конкретных и открытых вопросов.
Шаг третий: интервью
Если возможно, договоритесь о проведении интервью на рабочем месте испытуемого. Это сделает их более удобными, и вы сможете писать об их окружении.
Прежде чем задавать вопросы
Начните интервью с небольшого разговора, чтобы дать вам обоим возможность привыкнуть друг к другу
Развивайте взаимопонимание, которое упростит собеседование для вас обоих.
Как только вы начнете задавать вопросы
Делать заметки
Задавайте открытые вопросы
Продолжайте разговор
Продолжайте тему
Люблю тишину
Чем больше тишины в комнате, тем честно ответ.
Если возникает интересная тема, связанная с вашим исследованием, задайте уточняющий или дополнительный вопрос по ней.
К концу интервью
Спросите, можете ли вы оставаться на связи с предметом собеседования, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
Шаг четвертый: включение интервью
Выбирая материал для интервью, помните, что люди редко говорят идеально.Будет много сленговых слов и пауз, которые вы можете убрать, если они не изменят смысл используемого вами материала.
По мере того, как вы представляете свое интервью в документе, начните с перехода, такого как «согласно» или другим атрибутам. Вы также должны быть конкретными для типа интервью, с которым вы работаете. Таким образом, вы укрепите дух своей статьи .
Основная часть вашего эссе должна содержать четкую цитату или пересказ, который вы используете из ответов на интервью.Будьте осторожны, не вставляйте цитату из интервью в текст своего эссе, потому что это звучит хорошо. Решая, что цитировать в своей газете, подумайте, какой диалог из интервью добавит яркости вашему интервью. Цитаты, которые иллюстрируют, как звучал ваш интервьюер или какова его личность, всегда являются лучшими цитатами на выбор.
Как только вы это сделаете, выровняйте свое эссе. Убедитесь, что цитаты, которые вы использовали, не составляют большую часть вашей статьи. Цитаты из интервью должны поддерживать ваш аргумент; вы не должны поддерживать интервью.
Например, предположим, что вы утверждаете, что бесплатное образование лучше, чем нет. В качестве аргумента вы берете интервью у местного политика, который на вашей стороне аргумента. Вместо того, чтобы использовать длинную цитату, объясняющую позицию обеих сторон и почему политик выбрал эту сторону, ваша цитата служит подтверждением уже предоставленной вами информации. Все, что говорит политик, должно доказывать ваши аргументы, а не давать новую информацию.
Шаг пятый: Примеры цитирования ваших интервью
MLA
Смит, Джейн. Личное интервью. 19 мая 2018.
APA
(Э. Роббинс, личное сообщение, 4 января 2018 г.).
А.П.
Смит также утверждала, что у многих ее учеников были трудности со стилем APA (личное сообщение, 3 ноября 2018 г.).
Список литературы
Дейли К. и Лейтон В. (2017). Интервью с источником: Советы. Журналистский ресурс.
Дрисколл, Д. (2018 ). Интервью. Университет Пердью
Хайден, К. (2012). Как провести собеседование для написания статьи . Bright Hub Education, Bright Hub Inc.
Хоуз, К. (2017). Как включить интервью в эссе. Leaf Group Education.
Магнези Дж. (2017). Как взять интервью у кого-то для статьи или исследования. Career Trend, Leaf group Media.
Глава 3. Оценка потребностей и ресурсов сообщества | Раздел 12. Проведение интервью | Основная часть
Узнайте, как подготовиться, провести и использовать информацию из интервью с ключевыми информаторами.
Что такое интервью?
Почему вам следует проводить интервью?
У кого взять интервью?
Как проводить собеседование?
Что такое интервью?
Когда вы смотрите новости ночью или читаете газету утром, вы заметите, что у всех историй есть общая точка: все они содержат интервью.Независимо от того, какой предмет рассматривается, всегда найдутся люди, желающие дать интервью по этому поводу. И это здорово, потому что таким образом мы можем получить образец того, что люди думают и чувствуют по различным вопросам.
Интервью обычно определяется как беседа с целью. Они могут быть очень полезны вашей организации, когда вам нужна информация о предположениях и восприятии деятельности в вашем сообществе. Они также хороши, если вы ищете подробную информацию по определенной теме от эксперта.(Если вам действительно нужны числовые данные — сколько и сколько — письменная анкета может лучше служить вашим целям. )
Собеседование описывается как искусство, а не как навык или наука. В других случаях это описывалось как игра, в которой интервьюируемый получает своего рода вознаграждение, или просто как технический навык, который вы можете изучить. Но, как ни крути, собеседование — это процесс, который можно освоить на практике. Эта глава покажет вам, как это сделать.
Почему вам следует проводить интервью?
Интервью — лучший способ точной и полной передачи идей между вами и человеком, от которого вы собираете информацию.У вас есть контроль над порядком вопросов, и вы можете быть уверены, что на все вопросы будут даны ответы.
Кроме того, вы можете извлечь выгоду из спонтанности процесса собеседования. Опрашиваемые не всегда могут позволить себе роскошь уйти и обдумать свои ответы или даже в некоторой степени подвергнуть их цензуре. Вы можете обнаружить, что собеседники ляпнут то, чего они никогда не обязались бы сделать на бумаге в анкете.
Когда интервью не лучший вариант:
Интервью — не единственный способ сбора информации, и в зависимости от случая они могут быть даже неуместными или эффективными. Например, крупномасштабные телефонные интервью могут потребовать много времени и денег. Анкеты, отправленные по почте, могут быть лучшим вариантом в случаях, когда вам нужна информация от большого количества людей. Интервью также неэффективны, когда все, что вам нужно, — это сбор простых числовых данных. Возможно, более уместно попросить ваших респондентов заполнить форму.
Интервью не подходят, если респонденты не хотят сотрудничать. Если ваши собеседники имеют что-то против вас или вашей организации, они не дадут вам ответов, которые вы хотите, и даже могут испортить ваши результаты.Когда люди не хотят разговаривать, организация интервью — пустая трата времени и ресурсов. Тогда вам следует искать менее прямой способ сбора нужной вам информации.
Проблемы с собеседованием:
Вы также должны быть хорошо подготовлены к ловушкам, которые могут возникнуть в результате собеседований. Например, у вашего собеседника может быть личная повестка дня, и он или она попытаются продвинуть интервью таким образом, чтобы принести пользу своим интересам. Лучшее решение — узнать о склонностях собеседника до его организации.
Иногда собеседник осуществляет контроль даже после завершения интервью, прося изменить или отредактировать окончательный вариант. Это должно быть право только интервьюера. Если тема, к которой вы обращаетесь, включает техническую информацию, вы можете попросить собеседника проверить за вас окончательный результат, просто для точности.
У кого взять интервью?
Очевидно, что на ваш выбор респондентов будет влиять характер необходимой вам информации. Например, если вы пытаетесь создать волонтерскую программу для своей организации, вы можете взять интервью у координатора волонтеров в одном или двух других успешных агентствах, чтобы обсудить идеи для вашей программы.
С другой стороны, если вы изучаете реакцию сообщества на рекламную кампанию, которую вы проводите, вы захотите определить членов целевой аудитории для интервью. В этом случае фокус-группа может быть чрезвычайно полезной.
Если вы не хотите связываться с незнакомцем на собеседовании, помните, что большинству людей нравится говорить о том, что они знают, и особенно охотно делятся своими знаниями с теми, кому это интересно. Проявите интерес, и ваши шансы на успешное собеседование увеличатся.
Как проводить интервью?
Иногда быть хорошим интервьюером описывается как врожденная способность или качество, которым обладают только одни люди, а не другие. Конечно, для одних людей интервью может быть проще, чем для других, но любой может изучить основные стратегии и процедуры проведения интервью. Мы здесь, чтобы показать вам, как это сделать.
Структура интервью:
Сначала вы должны решить, насколько структурированным должно быть ваше собеседование. Интервью могут быть формально структурированными, слабо структурированными или вообще не структурированными.Стиль собеседования, который вы выберете, будет зависеть от того, какой результат вы ищете.
В хорошо структурированном интервью вы просто просите испытуемых ответить на список вопросов. Чтобы получить достоверный результат, вы должны задать всем испытуемым одинаковые вопросы. На собеседовании без жесткой структуры вы можете задавать вопросы, соответствующие возникающим ситуациям и главной цели собеседования. Нет заранее определенного списка вопросов. Наконец, в полуструктурированной обстановке есть список заранее определенных вопросов, но респондентам разрешено отступить.
Типы интервью:
Теперь, когда вы решили, насколько структурированным вы хотите, чтобы интервью было, пора решить, как вы хотите его проводить. Можете ли вы сделать это по телефону или вам нужно это сделать лично? Будет ли фокус-группа наиболее подходящей? Давайте подробно рассмотрим каждый из этих типов интервью.
Личные интервью
Личные интервью — отличный способ собрать информацию. Решите ли вы пройти личное собеседование, зависит от количества времени и ресурсов, имеющихся в вашем распоряжении.Некоторые преимущества личного собеседования:
У вас больше гибкости. Вы можете искать более конкретные ответы, повторять вопросы и действовать осмотрительно в отношении конкретных вопросов, которые вы задаете.
Вы умеете следить за невербальным поведением.
Вы контролируете физическое окружение.
Вы можете записывать спонтанные ответы.
Вы точно знаете, кто отвечает.
Вы можете убедиться, что собеседование завершено и все вопросы заданы.
Вы можете использовать более сложную анкету.
Однако, если личное собеседование окажется слишком дорогим, отнимающим слишком много времени или слишком неудобным для проведения, вам следует рассмотреть другой способ проведения собеседования. Например, если информация, которую вы собираете, носит деликатный и конфиденциальный характер, ваши респонденты могут предпочесть комфортную анонимность, и анонимный вопросник, вероятно, будет более подходящим.
Телефонные интервью
Телефонные интервью также являются хорошим способом получения информации.
Они особенно полезны, когда человек, с которым вы хотите поговорить, живет далеко, и организовать личное собеседование непрактично. Здесь применимы многие из преимуществ и недостатков личного собеседования; за исключением, конечно, того, что вы не сможете наблюдать невербальное поведение.
Вот несколько советов, которые помогут сделать ваше собеседование по телефону успешным:
Продолжайте телефонное интервью не более десяти минут — исключения из этого правила могут быть сделаны в зависимости от типа интервью, которое вы проводите, и от договоренностей, которые вы сделали с интервьюируемым.
Если вам нужно, чтобы ваш собеседник сослался на какие-либо материалы, предоставьте их заранее.
Будьте более мотивированы по телефону, потому что люди, как правило, менее склонны к разговору по телефону.
Представьтесь и сообщите свои учетные данные. Некоторые респонденты могут быть недоверчивыми, думая, что их разыграли.
Если ведете аудиозапись разговора, попросите разрешения на это.
Запишите информацию так, как вы ее слышите; не доверяйте своей памяти записывать информацию позже.
Говорите громко, четко и с изменением высоты тона — не превращайте это в очередной скучный телефонный звонок.
Не звоните слишком рано утром или поздно ночью, если это не оговорено заранее.
Сердечно завершите беседу и поблагодарите собеседника.
С ростом использования компьютеров в качестве средства связи стали популярными интервью по электронной почте. Электронная почта — недорогой вариант прохождения собеседования. Преимущества и недостатки собеседований по электронной почте аналогичны интервью по телефону.Электронная почта гораздо менее навязчива, чем телефон. Вы можете связаться со своим собеседником, отправить свои вопросы и дополнить полученные ответы сообщением с благодарностью. Вы можете никогда не встретиться или поговорить с респондентом.
Однако при использовании электронной почты ваши шансы на зондирование очень ограничены, если только вы не продолжаете пересылать сообщения туда и обратно для уточнения ответов. Вот почему вам нужно четко понимать, что вам нужно, когда вы впервые связываетесь с собеседником. Некоторых людей также может возмущать безличный характер общения по электронной почте, в то время как другие могут чувствовать себя более комфортно, имея время подумать над своими ответами.
Фокус-группы
Фокус-группа, возглавляемая обученным фасилитатором, — это особый тип «группового интервью», который может быть вам очень полезен. Фокус-группы, состоящие из групп людей, мнения которых вы хотели бы узнать, могут быть несколько менее структурированными; тем не менее, ваш вклад очень ценен. Фокус-группы, возможно, являются наиболее гибким инструментом для сбора информации, потому что вы можете сосредоточиться на том, чтобы узнать мнение группы людей, задавая открытые вопросы, на которые вся группа может ответить и обсудить.Это часто вызывает дебаты и разговоры, дающие много полезной информации о мнении группы.
Во время фокус-группы фасилитатор также может наблюдать невербальное общение участников. Хотя размер выборки обычно меньше, чем у некоторых других форм сбора информации, свободный обмен мнениями, вызванный групповым взаимодействием, является бесценным инструментом.
Подготовка к интервью
Итак, вы выбрали респондентов, назначили собеседование и начали обдумывать вопросы для собеседования. Вы готовы катиться, верно?
Не совсем так. Во-первых, вам нужно убедиться, что у вас есть как можно больше информации по теме интервью. Вам не нужно быть экспертом — в конце концов, именно поэтому вы берете интервью у людей! — но вы хотите быть достаточно осведомленным. Твердое понимание обсуждаемой темы позволит вам чувствовать себя более комфортно в качестве интервьюера, повысит качество задаваемых вами вопросов, а также сделает вашего собеседника более комфортным.
Кроме того, перед проведением собеседования важно понять культуру и опыт собеседника.Это понимание отразится на том, как вы формулируете свои вопросы, на вашем выборе слов, на ваших ледоколах, на том, как вы будете одеваться, на материалах, которых вы избегаете, чтобы вопросы оставались безобидными для вашего собеседника.
Провести интервью
Теперь, когда вы готовы, пора провести интервью. Звоните или встречаетесь с кем-то, обязательно приходите вовремя — собеседник делает вам одолжение, и вы не хотите заставлять его или ее ждать.
Во время собеседования начните с небольшого разговора, чтобы установить взаимопонимание.Не просто погружайтесь в свои вопросы — сделайте так, чтобы вашему собеседнику было максимально комфортно.
Следует помнить:
Практика — заранее подготовьте список вопросов для собеседования. Репетируйте, пробуйте реплики, имитируйте интервью с друзьями. Запомни свои вопросы. Заранее спланируйте расположение и способы сделать обстановку более комфортной.
Светская беседа — никогда не начинайте интервью холодно. Постарайтесь расслабить собеседника и установить взаимопонимание.
Будьте естественны — даже если вы снова и снова репетировали свое интервью и запомнили все свои вопросы, пусть они звучат так, словно вы их сразу же придумываете.
Выглядите остроумно — одевайтесь в соответствии с окружающей средой, в которой вы находитесь, и с типом человека, которого вы интервьюируете. Как правило, вы в безопасности в деловой одежде, но адаптируйтесь к своей аудитории. Приходите вовремя, если вы проводите собеседование лично.
Слушайте — представьте себя осведомленным и заинтересованным.Если ваш собеседник говорит что-то смешное, улыбнитесь. Если что-то грустное, грустите. Реагируйте на то, что слышите.
Помните о своих целях — помните, что вы хотите получить информацию. Следите за собеседованием, не отвлекайтесь слишком сильно. Сосредоточьте разговор на своих вопросах. Будьте внимательны к ограниченному времени вашего собеседника.
Не принимайте ответы «да / нет» — односложные ответы не содержат много информации. Спросите проработку, исследуйте, спросите почему.Молчание также может дать информацию. Попросите интервьюируемого пояснить все, что вам непонятно
Уважение — дайте интервьюируемым почувствовать, что их ответы очень важны для вас (так и должно быть!), И с уважением относитесь к тому времени, которое они жертвуют, чтобы помочь вам.
Вопросы:
Вопросы — это такая важная часть собеседования, что стоит уделить минуту, чтобы глубже изучить предмет. Вопросы могут касаться центральной темы вашего собеседования, с конкретными и конкретными ответами; их можно использовать для проверки достоверности других ответов; их можно использовать только для создания комфортных отношений между вами и интервьюируемым; и они могут попытаться найти более полные ответы.
Очень важно, чтобы вы задавали вопросы таким образом, чтобы побудить собеседника ответить максимально полно и честно. Избегайте подстрекательских вопросов («Всегда ли вы дискриминируете женщин и меньшинства или просто время от времени?») И старайтесь оставаться вежливыми. И не забудьте четко выразить то, что вы хотите знать. Тот факт, что интервьюер и интервьюируемый говорят на одном языке, не означает, что они обязательно поймут друг друга.
Есть некоторые проблемы, которые могут возникнуть из-за того, как вы задаете вопрос. Вот несколько наиболее распространенных ошибок:
Вопросы, которые заставляют собеседника занять оборонительную позицию. Эти вопросы вызывают эмоциональные отклики, обычно отрицательные. Чтобы спросить: «Почему ты сделал такой плохой поступок?» почувствуете, что вы противостоите собеседнику, и он или она будет защищаться. Старайтесь задавать вопросы более расслабленно.
Вопрос два в одном — это вопросы, на которые требуется два ответа в одном вопросе. Например, «Есть ли в вашей компании особая политика найма для женщин и расовых меньшинств?» может вызвать колебания и нерешительность у интервьюируемого.«Да» будет означать и то, и другое, а «нет» — ни то, ни другое. Разделите проблемы на два отдельных вопроса.
Сложный вопрос. Слишком длинные, запутанные или слишком сложные вопросы запугают или запутают вашего собеседника. Испытуемый может даже не понимать вопросы полностью. Решение состоит в том, чтобы разбить вопрос на части и сделать его кратким и лаконичным.
Кроме того, обратите внимание на порядок, в котором вы задаете вопросы. Расположение или порядок вашего вопроса может существенно повлиять на результаты вашего собеседования.Постарайтесь начать интервью с мягких и легких вопросов, чтобы установить взаимопонимание с собеседником. По ходу собеседования переходите к более чувствительным и сложным вопросам.
Заключительные мысли
Не забывайте делать хорошие заметки, если вы делаете заметки. Ставьте кавычки вокруг реальных слов человека и не приукрашивайте их цитаты. Вы можете записать разговор, но убедитесь, что ваш диктофон работает нормально, иначе часы работы могут пропасть. Если вы собираетесь записывать свое интервью, убедитесь, что вы получили разрешение интервьюируемого заранее и на записи.
Наконец, важно рассчитать время интервью, чтобы оно не длилось несколько часов. Некоторые люди могут отказаться (или могут быть слишком заняты) участвовать в собеседовании, которое, как они знают, продлится два или более часов. Другие могут потерять интерес во время длительного собеседования. Итак, постарайтесь быть лаконичным. Хорошее практическое правило — делать интервью достаточно длинным, чтобы вы могли получить из него полезную информацию, и достаточно коротким, чтобы не утомлять собеседника. Если вы знаете, что вам нужно потратить много времени на собеседование, подумайте о том, чтобы разделить собеседование на две или более сессий.
Коротко об интервью — резюме:
Определите, что вы хотите знать.
Обсудите типы вопросов, которые вы хотите задать (открытые: как вы относитесь к …) или (закрытые: какие вам больше нравятся: A или B?).
Составьте вопросы для собеседования.
Определите, с кем вы хотите взять интервью (образцы) Обучите интервьюеров, чтобы они все задавали одни и те же вопросы одинаково.
Свяжитесь с людьми, у которых хотите взять интервью.
Назначьте встречи и следите за ними, если, например, вы не просите людей на улице или в торговом центре.
Соберите и проанализируйте данные.
Вкратце
Итак, ваше интервью окончено, и у вас есть необходимая информация. Пора поблагодарить собеседника за любезное сотрудничество. Отправьте им благодарственное письмо вскоре после интервью. Будьте сердечны и благодарны. Никогда не знаешь, когда тебе понадобится или захочешь снова взять интервью у этого человека!
Как добиться успеха в виртуальном интервью
COVID-19 продолжает появляться в заголовках газет, поскольку вирус удерживает людей во всем мире внутри помещений.16 марта правительство США выпустило президентские директивы по замедлению распространения коронавируса, которые включают в себя работу из дома, когда это возможно, и избегание собраний в социальных группах из 10 и более человек. Поскольку многие компании все еще должны принимать решения о найме в это время, телефонные и видеоинтервью становятся широко распространенным решением. В этой статье мы рассмотрим лучшие способы добиться успеха во время следующего виртуального собеседования.
По теме: COVID-19 и ваша работа: советы и действия, которые следует учитывать
Что такое виртуальное интервью?
Виртуальное интервью — это интервью, которое проводится удаленно, иногда по телефону, но часто с использованием таких технологий, как видеоконференцсвязь и другие платформы онлайн-общения.В то время как Центры по контролю и профилактике заболеваний и федеральное правительство рекомендуют людям практиковать социальное дистанцирование, как для сотрудников отдела кадров, так и для кандидатов становится важным научиться совершенствовать процесс виртуального собеседования. Виртуальные интервью часто проводятся так же, как и личные интервью. Тем не менее, виртуальное общение требует особого внимания и корректировок из-за ограниченной способности читать язык тела и выражения лица.
Подробнее: 25 советов по телефонному собеседованию, которые помогут перейти к следующему этапу (с видео)
Улучшение вашего виртуального собеседования, чтобы уменьшить влияние COVID-19
Если вы находитесь в середине своей работы поиск, вполне вероятно, что вас попросят провести собеседование виртуально. Вот несколько советов, которые помогут вам добиться успеха:
1. Проверьте свою технологию заранее
Для виртуального собеседования требуются такие инструменты, как камера и микрофон на вашем компьютере, программное обеспечение (например, Google Hangouts или Zoom) и надежное интернет-соединение.По крайней мере, за день до виртуального собеседования проверьте все свои технологии, чтобы убедиться, что они работают эффективно и могут использоваться для эффективного общения. Это означает наличие функционального компьютера, отвечающего техническим требованиям, загрузки любого необходимого программного обеспечения и обеспечения достаточной прочности соединения для поддержки потокового видео.
За 15–30 минут до собеседования проверьте подключение к Интернету и войдите на видео- или телефонную встречу, которую проводит представитель отдела кадров или менеджер по найму.Включите звук и видео, чтобы убедиться, что все в рабочем состоянии к разговору.
Связано: Руководство по видеоинтервью: Советы по успешному собеседованию
2.
Наденьте профессиональную одежду
На виртуальном собеседовании вы должны одеваться так же, как на личном собеседовании. Это не только заставит вас выглядеть профессионально и взволнованно, но и почувствовать себя более подготовленным и уверенным. Когда собеседование проводится в удаленном месте, например, у вас дома, вы должны ожидать, что оно будет таким же формальным, как и собеседование в офисе — если вы не уверены, деловой повседневный стиль — хороший стандарт для подражания.Отличный пример наряда для мужчин и женщин — рубашка на пуговицах и пиджак со брюками.
Подробнее: Что надеть на собеседование
3. Подготовьтесь заранее
Как и на любом собеседовании, вы получите наилучшие результаты, если потратите время на подготовку заранее. Тот факт, что вы находитесь перед компьютером, не означает, что вам следует полагаться на способность быстро находить ответы или полагаться на заранее написанные ответы, к которым вы можете обратиться. Вы должны подготовиться, чтобы иметь возможность вести естественный разговор, не щелкая пальцем по сторонам и не читая непосредственно сценарий, который может показаться отрепетированным и неестественным.
Работодатели могут заранее предоставить вам список вопросов, на которые они хотят, чтобы вы ответили, что поможет вам сориентироваться в вашем исследовании. Чаще всего вас просят дать ответы, не зная заранее вопросов. В этом случае подготовьтесь так же, как и к личному собеседованию, запланировав ответы на часто задаваемые вопросы на собеседовании, исследуйте компанию, изучите описание должности и подготовьте соответствующие примеры своих достижений и опыта.
Подробнее: Как подготовиться к интервью
4.Ограничьте количество отвлекающих факторов
Лучшее место для интервью у вас дома — это тихое место, где мало отвлекающих факторов. Выберите чистую и профессионально оформленную комнату, чтобы интервьюер мог сосредоточить свое внимание на вас, а не на том, что вас окружает. Если у вас нет выделенного рабочего места, вы также можете использовать спальню или гостевую спальню, кухонный стол или даже убранную кладовку. Попробуйте поставить компьютер на стол или стол, а не на колени или диван.
Сообщите людям, с которыми вы делите пространство, о том, какое место вы будете использовать для собеседования, о времени проведения собеседования и о том, что в это время вам и вашему тихому месту будет запрещено.С уважением объясните, что в это время лучше всего, чтобы в доме было тихо и мало что отвлекало. Если возможно, вы также можете разместить домашних животных в специально отведенном для этого помещении в критические часы работы.
Связано: Руководство для родителей по работе с детьми из дома
5. Используйте профессиональный язык тела
Поскольку собеседование с помощью видео или телефона ограничивает способность общаться языком тела, важно использовать язык тела в ясный, профессиональный подход.Например, если вы получили неожиданный вопрос, постарайтесь не терять равновесия и собраться с мыслями.
Сядьте прямо и убедитесь, что ваша камера расположена так, чтобы ваше лицо находилось посередине экрана (не слишком много пустого пространства над или под головой). На большинстве собеседований вы обмениваетесь рукопожатием со своим потенциальным работодателем в начале и в конце обсуждения. Это важный сигнал языка тела, который помогает вам установить отношения. Вместо этого найдите другие способы приветствовать и проявить энтузиазм, например, улыбнуться и уверенно помахать рукой, глядя в глаза.
6. Построить взаимопонимание
Установление взаимопонимания важно в любых деловых отношениях, потому что это позволяет вам отделить себя от других кандидатов, выстраивая личную связь с интервьюером. Когда вы проводите собеседование лично, ваш энтузиазм, язык тела, рукопожатие и ранняя светская беседа — все это помогает вам установить эту связь с вашим потенциальным работодателем.
При виртуальном общении все еще необходимо найти способы установить взаимопонимание. Вы можете сделать это, подготовившись к разговору об общих интересах, спросив, как ваш интервьюер пережил виртуальные интервью, или найдя другую нейтральную тему, по которой можно узнать больше о вашем интервьюере.
Подробнее: Построение взаимопонимания: советы и примеры
7. Будьте аутентичны
Во время виртуального собеседования у вас есть редкая возможность поговорить в расслабляющей, знакомой обстановке и показать интервьюеру, кто вы и почему ты лучший человек для работы. Рекрутеры будут следить за тем, как вы выражаете себя, чтобы понять, подходите ли вы для компании. Используйте такие инструменты, как язык тела, мимика и подготовка к собеседованию, чтобы передать свою уверенность и индивидуальность в том, что касается должности.
8. Последующие действия
После собеседования запланируйте своевременную отправку контрольных сообщений. Хорошая практика — отправить повторное электронное письмо в течение 24 часов после собеседования, поблагодарив интервьюера за потраченное время и сообщив ему, что вы доступны, если у них возникнут дополнительные вопросы. Свяжитесь с представителем отдела кадров или менеджером по найму, с которым вы разговаривали, прежде чем получить список электронных писем ваших интервьюеров.
Связано: Дополнительные примеры электронных писем после собеседования
10 советов по успешному прохождению собеседования на английском языке
Знание иностранных языков, например английского, на рынке труда сегодня является большим преимуществом, которое может иметь значение при собеседовании.Практикуйтесь как можно больше и, если необходимо, подумайте о регистрации на курс английского языка, который поможет вам стать более уверенным.
В этой статье вы найдете:
Как подготовиться к собеседованию на английском языке
10 ключевых вопросов интервью на английском языке
Собеседование обычно вызывает у всех сильный стресс. Мы хотим произвести хорошее впечатление, чтобы получить работу, и в то же время мы не должны так волноваться, что говорим или делаем неправильные вещи. Когда вы проводите собеседование на английском языке, трудности значительно возрастают. Чтобы помочь вам, мы собрали 10 самых распространенных и важных вопросов, которые помогут вам подготовиться и успешно пройти собеседование.
Как подготовиться к собеседованию на английском языке
Для того, чтобы пройти собеседование на английском языке, подготовка очень важна, потому что она позволяет вам чувствовать себя уверенно. Проведите небольшое исследование — узнайте историю компании и ее миссию, чтобы иметь общее представление о том, о чем может вас спросить интервьюер.Фактически, обычно они задают вам вопросы, чтобы понять, подходите ли вы для этой должности и для компании в целом. Наиболее частые вопросы:
Расскажите о себе
В чем ваши сильные стороны?
Каковы ваши слабые стороны?
Почему вы хотели бы здесь работать?
Найдите время, чтобы решить, как ответить, и будьте готовы привести примеры, относящиеся к вашему прошлому, вашему обучению и предыдущему опыту работы. Но избегайте заучивания предложений наизусть — уловка, которая не дает положительного результата, наоборот, из-за нее вы будете звучать неестественно. Если вы не понимаете вопрос, попросите интервьюера повторить его. На результат это не повлияет.
Имитация потенциального собеседования на английском — полезный способ помочь вам научиться выражать свои мысли естественным образом. Если можете, найдите друга, который может сыграть роль рекрутера и задать вам вопросы, а затем поделится с вами своими ответами.В качестве альтернативы вы можете записать симуляцию собеседования, чтобы понять, какие части вам нужно улучшить.
Обращайте особое внимание на скорость и ясность речи. Важно быть абсолютно понятным, поэтому говорите медленно, не позволяя нервам действовать и не ускоряя ваш ритм, заставляя вас звучать смущенно и нечетко.
Узнайте больше о нашем курсе английского языка, разработанном специально для того, чтобы помочь вам успешно подняться по карьерной лестнице , от создания вашего резюме на английском языке до получения работы своей мечты:
10 главных вопросов собеседования на английском языке
Вот список из десяти общих вопросов, которые задают на собеседовании на английском языке, и идеи о том, как на них ответить. Прочтите их, а затем начните моделировать и практиковать свои ответы.
Расскажите о себе
Это, вероятно, самый распространенный вопрос, который используется при начале собеседования, и вам нужно будет ответить, указав личную информацию, подробности о вашей карьере, ваших навыках и учебе. В этом случае вы можете дать свой ответ, начиная со следующего:
Я родился и вырос в…
Я учился в университете…
Я только что закончила университет…
Я проработал семь лет…
Я работал в разных компаниях, включая…
Мне нравится играть…
Почему вам интересна эта работа?
Во время собеседования вас, несомненно, спросят, почему вас интересует именно эта работа и / или работа в этой конкретной компании — «Почему вас интересует эта должность?» «Почему вы хотите работать в« ZZ »?» Ответы на эти вопросы должны быть сосредоточены на причинах, побудивших подать заявку на вакансию. Например, вы хотите получить новый профессиональный вызов? Вы хотите работу, которая дает шанс на рост? Вы можете структурировать свои ответы, начиная с:
Я хочу взять на себя больше ответственности
В соответствии с моей квалификацией…
Я убежден, что «название компании» становится одним из лидеров рынка
Я впечатлен качеством вашей продукции
Почему мы должны вас нанять?
Чтобы выбрать подходящего кандидата, ваш потенциальный работодатель захочет понять, почему вы подходите для найма, и поэтому может спросить вас — «Почему мы должны дать вам работу?» .Из всех 10 вопросов, вероятно, это самый важный, на котором нужно сосредоточиться. Чтобы устроиться на работу, вы должны уметь дать обоснованный ответ, чтобы убедить интервьюера в том, что вы — правильный выбор. Вот несколько возможных ответов, которые помогут вам понять, что вы можете сказать:
Вам следует нанять меня, потому что я уверен в себе и . ..
Я идеально подхожу для этой работы, потому что…
Меня следует нанять, потому что я…
Думаю, я отлично подхожу на эту должность.
Объясните свои сильные стороны
Продолжая тему «Почему мы должны вас нанять?» вы должны ответить, объяснив, в чем ваши сильные стороны и как ваши навыки могут представлять реальную добавленную стоимость для компании. Вы можете ответить, используя фразы, подобные приведенным ниже, не забывая всегда учитывать их контекст:
Я всегда был командным игроком
Я считаю, что моя самая сильная черта — это внимание к деталям
Я уделяю пристальное внимание потребностям своих клиентов
Я отличный коммуникатор
Я бригадир
Я умею решать проблемы
Я умею многозадачность
Я мотивирован
У меня очень хорошие навыки тайм-менеджмента
Опишите свои слабые стороны
Может показаться контрпродуктивным описывать свои слабые стороны в интервью, но это не так. Если вы знаете свои собственные пределы и сможете описать их на собеседовании, в глазах интервьюера вы будете казаться честными и заслуживающими доверия. Используйте эти предложения, чтобы помочь вам:
Я всегда пытаюсь решить свои проблемы, а не спрашиваю коллегу, который может знать ответ
Я нервничаю, когда…
Иногда у меня возникают проблемы с делегированием обязанностей другим
Какой у вас был опыт?
Вам будут заданы вопросы о вашем опыте работы, например «Расскажите мне о своем профессиональном опыте» .В этом случае вы можете начать свой ответ с следующих фраз:
Имею четырехлетний опыт работы…
Я проработал в розничной торговле шесть лет, а на втором году меня повысили до менеджера
Я учился в университете XX (если у вас еще не было опыта работы, можете рассказать о своей учебе)
Я работал на ХХ…
Где вы видите себя через пять лет?
Работодатель обычно ищет амбициозного человека, который знает, как найти решение любых проблем, которые могут возникнуть. Поэтому вас могут спросить — «Где вы видите себя через пять лет?» или «Каковы ваши карьерные цели?» или «Что бы вы сделали в первые три или четыре месяца здесь?» или «Как бы выглядели ваши первые 30 дней на этой работе?» Ответы будут личными, но для начала вы можете найти вдохновение в этих предложениях:
Я стремлюсь улучшить свои навыки…
Я хочу сделать карьеру
Я считаю, что ваша компания является важным игроком в своей отрасли
Я считаю, что мой набор навыков идеально подходит для вашей команды, и я могу внести свой вклад…
Что вы знаете о нашей компании?
Задавая этот вопрос, интервьюер хочет понять, насколько вы заинтересованы в работе в компании, проверяя уровень собранной вами информации перед подачей заявки.Ответы не должны ограничиваться повторением того, что написано на их веб-сайте, они должны продемонстрировать нечто большее. Например, узнайте, кто являются основными конкурентами, или каковы их маркетинговые стратегии, или что-нибудь об их корпоративной культуре. Вот несколько полезных фраз:
Ваша компания зарекомендовала себя…
Компания известна своим…
Какую зарплату вы рассчитываете получать?
Даже вопросы, связанные с вашей зарплатой, будут частью разговора — «Сколько вы ожидаете заработать? ”- и они определенно будут представлять собой точку, по которой вы захотите получить больше информации.Предложения, которые могут вам помочь:
Прежде чем обсуждать зарплату, мне понадобится информация о должностных обязанностях.
Я уверен, что ваша компания предлагает справедливую конкурентоспособную зарплату для человека с моим опытом
Мои ожидания по зарплате соответствуют моей квалификации и образованию
Хотите еще что-нибудь обсудить?
В определенный момент интервьюер может спросить, есть ли у вас какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация — «Есть ли еще что-нибудь, что вы хотели бы обсудить?» . Не говорите просто «нет», потому что вы можете произвести впечатление поверхностного и незаинтересованного человека. Напротив, подготовьте несколько вопросов, например:
Как скоро вы ожидаете принятия решения?
Есть ли у вас программа обучения и развития?
Узнайте свой уровень делового английского языка прямо сейчас, выполнив бесплатный онлайн-тест .
Этот пост был адаптирован и переведен из оригинального содержания WSE Италия здесь: 10 consigli per superare un colloquio на английском языке
Метод исследования интервью | Simply Psychology
Методы исследования
Метод интервью
Метод исследования интервью
Саул МакЛеод, опубликовано в 2014 г.
Интервью отличаются от анкет, поскольку они включают социальное взаимодействие.В отличие от методов анкетирования, исследователи нуждаются в обучении тому, как проводить интервью (что требует денег).
Исследователи могут задавать разные типы вопросов, которые, в свою очередь, генерируют разные типы данных. Например, закрытые вопросы дают людям фиксированный набор ответов, тогда как открытые вопросы позволяют людям выразить то, что они думают, своими словами.
Довольно часто интервью записываются исследователем, а данные записываются в виде стенограммы (письменный отчет о вопросах и ответах интервью), которые могут быть проанализированы позднее.
Следует отметить, что интервью, возможно, не лучший метод для исследования деликатных тем (например, прогулы в школах, дискриминация и т. Д.), Поскольку люди могут чувствовать себя более комфортно при заполнении анкеты наедине.
Интервью принимают разные формы, одни очень неформальные, другие более структурированные.
Структурированное интервью
Структурированное интервью
Структурированное интервью — это метод количественного исследования, при котором интервьюер представляет собой набор подготовленных закрытых вопросов в форме расписания интервью, которое он / она зачитывает точно в том виде, в каком он сформулирован.
Расписания собеседований имеют стандартный формат, что означает, что одни и те же вопросы задаются каждому интервьюируемому в одном и том же порядке (см. Рис. 1).
Рисунок 1. Пример расписания собеседований
Интервьюер не будет отклоняться от расписания собеседований (кроме как для уточнения смысла вопроса) или исследовать полученные ответы.
Структурированное собеседование также известно как формальное собеседование (например, собеседование при приеме на работу).
Сильные стороны
Сильные стороны
1 . Структурированные интервью легко воспроизвести, поскольку используется фиксированный набор закрытых вопросов, которые легко поддаются количественной оценке — это означает, что их легко проверить на надежность.
2 . Структурированные интервью проводятся довольно быстро, а это означает, что многие интервью можно провести за короткий промежуток времени. Это означает, что может быть получена большая выборка, в результате чего результаты будут репрезентативными и могут быть обобщены на большую популяцию.
Ограничения
Ограничения
1 . Структура интервью не гибкая. Это означает, что новые вопросы нельзя задавать экспромтом (например, во время собеседования), поскольку необходимо соблюдать график собеседований.
2 . В ответах на структурированные интервью отсутствуют подробности, поскольку задаются только закрытые вопросы, которые генерируют количественные данные. Это означает, что исследователь не будет знать, почему человек ведет себя определенным образом.
Неструктурированное интервью
Неструктурированное интервью
В неструктурированных интервью не используются какие-либо заданные вопросы, вместо этого интервьюер задает открытые вопросы, основанные на конкретной теме исследования, и постарается провести интервью как естественное. беседа.Интервьюер изменяет свои вопросы в соответствии с конкретным опытом кандидата.
Неструктурированные интервью иногда называют «открытыми интервью» и больше похожи на «управляемую консервацию», чем на строго структурированное интервью. Иногда их называют неформальными интервью.
Сильные стороны
Сильные стороны
1 . Неструктурированные интервью более гибкие, поскольку вопросы могут быть адаптированы и изменены в зависимости от ответов респондентов.Интервью может отличаться от графика собеседования.
2 . Неструктурированные интервью позволяют получать качественные данные за счет использования открытых вопросов. Это позволяет респонденту говорить более подробно, выбирая собственные слова. Это помогает исследователю развить реальное ощущение понимания ситуации человеком.
3 . Они также имеют повышенную достоверность, потому что это дает интервьюеру возможность исследовать для более глубокого понимания, попросить разъяснений и позволить интервьюируемому управлять направлением интервью и т. Д.
Ограничения
Ограничения
1 . Проведение неструктурированного интервью и анализ качественных данных (с использованием таких методов, как тематический анализ) может занять много времени.
2 . Наем и обучение интервьюеров стоит дорого и не так дешево, как сбор данных с помощью анкет. Например, интервьюеру могут потребоваться определенные навыки. К ним относятся способность устанавливать взаимопонимание и знать, когда нужно зондировать.
Интервью в фокус-группе
Интервью в фокус-группе
Интервью в фокус-группе — это качественный подход, при котором группа респондентов опрашивается вместе, чтобы получить более глубокое понимание социальных проблем. Этот метод направлен на получение данных от специально отобранной группы лиц, а не от статистически репрезентативной выборки более широкого населения.
Роль модератора интервью — следить за тем, чтобы группа взаимодействовала друг с другом и не отклонялась от темы. В идеале модератор должен быть похож на участников с точки зрения внешнего вида, иметь адекватное знание обсуждаемой темы и осуществлять мягкий ненавязчивый контроль над доминирующими ораторами и застенчивыми участниками.
Исследователь должен обладать высокой квалификацией для проведения интервью в фокус-группе. Например, модератору могут потребоваться определенные навыки, в том числе умение устанавливать взаимопонимание и знать, когда проводить зондирование.
Сильные стороны
Сильные стороны
1 .Групповые интервью генерируют качественные повествовательные данные за счет использования открытых вопросов. Это позволяет респондентам говорить глубже, выбирая собственные слова. Это помогает исследователю развить реальное ощущение понимания ситуации человеком. Качественные данные также включают данные наблюдений, такие как язык тела и выражения лица.
2 . Они также имеют повышенную достоверность, потому что некоторые участники могут чувствовать себя более комфортно с другими, поскольку они привыкли разговаривать в группах в реальной жизни (т. е. это более естественно).
Ограничения
Ограничения
1 . Исследователь должен обеспечить конфиденциальность всех данных интервьюируемых и уважать их конфиденциальность. Это сложно при использовании группового интервью. Например, исследователь не может гарантировать, что другие люди в группе будут хранить информацию в тайне.
2 . Групповые интервью менее надежны, поскольку они используют открытые вопросы и могут отклоняться от графика собеседований, что затрудняет их повторение.
2 . Групповые интервью иногда могут не иметь силы, поскольку участники могут лгать, чтобы произвести впечатление на других членов группы. Они могут поддаваться давлению сверстников и давать ложные ответы.
Эффект интервьюера
Эффект интервьюера
Поскольку интервью — это социальное взаимодействие, внешний вид или поведение интервьюера могут влиять на ответы респондента. Это проблема, поскольку это может исказить результаты исследования и сделать их недействительными.
Например, пол, этническая принадлежность, язык тела, возраст и социальный статус интервью могут создать эффект интервьюера.
Например, если исследователь исследовал сексизм среди мужчин, будет ли женское интервью предпочтительнее мужского? Возможно, что если использовалась женщина-интервьюер, участники-мужчины могут лгать (т.е. притворяться, что они не сексистские), чтобы произвести впечатление на интервьюера, создавая таким образом эффект интервьюера.
Дизайн интервью
Дизайн интервью
Во-первых, вы должны выбрать, использовать ли структурированное или неструктурированное интервью.
Затем вы должны решить, кто будет интервьюером, и это будет зависеть от того, какой тип человека будет опрашиваться. Необходимо учитывать ряд переменных:
Пол и возраст: это может иметь большое влияние на ответы респондентов, особенно по личным вопросам.
Личные характеристики: С некоторыми людьми легче ладить, чем с другими. Кроме того, акцент и внешний вид (например, одежда) интервьюера могут влиять на взаимопонимание между интервьюером и интервьюируемым.
Кроме того, язык, который использует интервьюер, должен соответствовать лексике изучаемой группы людей. Например, исследователь должен изменить язык вопросов, чтобы он соответствовал социальному фону респондентов: возрасту / уровню образования / социальному классу / этнической принадлежности и т. Д. <
Интервьюер должен убедиться, что он проявляет особую осторожность при опросе уязвимых групп, таких как дети . Например, у детей ограниченный объем внимания, и по этой причине следует избегать длительных интервью.
Этническая принадлежность: Людям трудно брать интервью у людей из другой этнической группы.
Как сослаться на эту статью:
Как сослаться на эту статью:
McLeod, S. A.
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт