Сказать образец резюме: Как написать резюме: образец, структура, советы…

Разное

Содержание

Образец резюме учителя, готовые примеры резюме на Superjob 2021

Как найти работу учителю в другом городе? Как написать резюме, чтобы устроиться в престижную школу, лицей или гимназию?

Профессия учителя востребована во все времена, однако со сложностями поиска работы может столкнуться даже опытный педагог, например, при смене места жительства. Трудности подстерегают и преподавателей, желающих перейти из общеобразовательной школы на работу в лицей или гимназию. Предлагаем вам на время перейти на роль обучающегося и научиться писать качественное резюме, которое отразит результаты вашей работы и преимущества перед другими кандидатами.

Научим составлять резюме на «отлично»! Здесь вы можете скачать образец резюме учителя истории и обществознания.

В разделе «Обязанности и достижения» опишите результаты, которых добились ваши ученики:
— Преподавала историю и обществознание ученикам 5—11 классов в 3 параллелях (более 600 учеников).
— Еженедельно проводила не менее 30 уроков по своим предметам, вела 2 факультатива и дополнительные индивидуальные занятия.
— Разработала новую методику преподавания истории, благодаря которой успешно сдавали ЕГЭ и ОГЭ 95% учеников. В результате получила грамоту за эффективный вклад в развитие методического ресурса школы за 2018—2019 учебный год.
— Вела регулярное классное руководство у 5 классов, в результате успеваемость в классах выросла на 25%, количество неудовлетворительных оценок снижено в 2 раза.
— Мои ученики регулярно принимали участие в олимпиадах и конкурсах и занимали призовые места (5 призовых мест на 7 конкурсах, в т.ч. во Всероссийской олимпиаде по истории).
— Успеваемость обучающихся в 2018—19 учебном году по предметам история и обществознание — 100%.
— Качество знаний обучающихся по итогам мониторинга, проводимого образовательной организацией в 2018—2019 учебном году, по истории — 67%, по обществознанию — 88%.
— Участвовала в конкурсе «Учитель года» в 2017—2018 учебном году. Заняла 2 место в городском туре.
— Проходила курсы повышения квалификации в 2017—2018 учебном году.

Уделите внимание описанию профессиональных навыков, особенно уровню владения современными методиками обучения и воспитания, компьютерными программами:
— Опыт педагогической работы — 7 лет.
— Опыт работы с группами до 50 человек.
— Умение слушать, понимать людей, быстро реагировать на вопросы, создавать атмосферу конструктивного общения.
— Знание программ Keynote, PowerPoint.
— Умение методологически выстраивать лекцию.
— Умение быстро реагировать на непредвиденную ситуацию.
— Творческий подход к организации обучения.
— Владение различными (в т.ч. коммуникативными) методиками обучения.
— Умение работать на интерактивной доске.
— Способность обеспечить индивидуальный и дифференцированный подход.
— Английский язык: уровень intermediate.

Резюме охранника на работу | Готовые примеры, образец в охрану

Требования к охранникам, конечно, меньше, чем к кандидатам на престижную должность в сфере IT-технологий. Шансы в этом случае больше у тех, кто имеет хорошую физическую подготовку, хотя и знание компьютерных программ может пригодиться.

Общие рекомендации

На первый взгляд кажется, что устроиться на работу охранником может любой желающий в возрасте от 18 до 60 лет, но на самом деле это далеко не так. Возможно, в этом есть доля правды, если речь идет о подработке сторожем, а не о престижной должности охранника в группе быстрого реагирования частной охранной компании.

Помимо хорошей физической формы претендент должен пройти подготовку на специальных курсах и получить соответствующее удостоверение.

Современный охранник не только должен уметь самостоятельно задерживать правонарушителей, предотвращая хищение и проникновение на объект, но и быть «на ты» с техникой. Он должен разбираться в современных системах видеонаблюдения и контроля доступа, при этом не стоит забывать о материальной ответственности, которую охранники несут наравне с кладовщиками и сотрудниками торгового зала, если речь идет о работе в супермаркете или торговом центре.

Если вы хотите устроиться в престижное охранное предприятие, а не сторожем на стройку, научитесь правильно заполнять резюме на должность охранника. Образец, который мы предлагаем, поможет вам в этом вопросе.

Опыт работы в резюме охранника

Первое, на что обращает внимание работодатель или специалист отдела кадров, это опыт работы претендента, поэтому отнестись к заполнению этого пункта резюме на престижную вакансию охранника внимательно.

Представьте себе для начала человека, который будет знакомиться с документом, а через его руки за день может пройти сотни подобных анкет. Естественно, из большого объема информации он выделяет для себя ту, которая касается непосредственно интересующей специальности. Поэтому любой опыт работы охранником должен быть на виду, а о работе на стройке можно забыть, так как работодателю это попросту не интересно, если только вы не работали охранником на стройплощадке, конечно.

В разделе опыт работы указывайте все, что связано с работой в охране и правоохранительных органах, работодатели часто отдают предпочтение бывшим сотрудникам ОВД и профессиональным военным.

Особое внимание стоит уделить заполнению пункта

«обязанности», где вы должны максимально раскрыть свой опыт. Если вы имеете опыт общения со специальной техникой, умеете применять специальные средства, это обязательно надо указать.

Пример одного из опытов работы

Чтобы правильно заполнить пункты раздела, необходимо не только мыслить шаблонно, но и проявить немного творчества. Положив перед собой бланк, скачать который сегодня в интернете не составит труда, представьте, какая информация будет интересна работодателю, а для этого лучше поставьте себя на его место.

Подумайте, интересен ли ему будет опыт работы в должности продавца или менеджера по продажам, если это не связано с охранной деятельностью. Пример профессиональных навыков в резюме охранника

поможет вам правильно сформулировать такую информацию.

Пример опыта работы в резюме охранника:

  • Период:

    апрель 2004 – май 2013 (9 лет 1 месяц)

  • Организация:

    ГУВД Санкт-Петербурга

  • Должность:

    Служба в органах внутренних дел

  • Обязанности:

    — Выполнение служебных обязанностей в соответствии с должностными инструкциями
    — Соблюдение порядка и законности, прав и законных интересов граждан
    — Помощь гражданам, пострадавшим от преступлений
    — Оперативно-розыскная деятельность

Важно! При заполнении раздела «опыт работы» бывшему сотруднику органов внутренних дел не стоит расшифровывать, когда и в какой должности он работал, особенно если это касается оперативной работы. Она засекречена, а разглашение тайны даже после увольнения может привести к серьезным последствиям.

Что делать, если нет опыта работы

Одним из преимуществ работы охранником является то, что для трудоустройства порой не требуется опыта, поэтому молодые люди, не имеющие записи в трудовой книжке, часто получают первый опыт, работая охранником.

Ваши шансы увеличатся существенно, если вы подрабатывали сторожем в студенческие годы, пусть этот опыт и не указан в трудовой книжке, как это часто бывает. Об этом надо обязательно написать, расписав подробно свои служебные обязанности, где особенно важно упомянуть опыт общения с техникой, функции по осуществлению физической охраны и сохранности материальных ценностей.

Заполнять этот пункт лучше на основе нашего образца резюме сотрудника в охрану.

Образование в резюме охранника

Опыт работы – это хорошо, но каждый работодатель хочет, чтобы в штате были образованные сотрудники, и, желательно, имеющие специальную подготовку.

Для охранника это особенно важно, ведь только имея определенный разряд, который присваивается по результатам прохождения специальных курсов, можно рассчитывать на престижную работу, на которой не придется коротать время за кроссвордами, охраняя частное домовладение, и помогая параллельно по хозяйству.

В данном случае ценным будет не только наличие у вас физической подготовки.

Совсем другое дело – резюме частного охранника 6 разряда, образец которого можно найти в свободном доступе на нашем сайте. Шансы у такого соискателя гораздо выше, чем у того, кто может похвастать, разве что, дипломом, подтверждающим окончание технического ВУЗа. Поэтому, заполняя пункты раздела «Образование» указывайте, как основное образование, так и информацию о прохождении специальных курсов охранника.

Пример образования в резюме охранника:

  • Высшее:

    МосУ МВД России имени В.Я. Кикотя

  • Факультет:

    Правоохранительной деятельности

  • Специальность:

    Оперативно-розыскная деятельность

  • Год окончания:

    2003

Если вы имеете навык владения компьютером и современными техническими средствами, этот факт также должен быть отражен в резюме. Упор, между тем, надо делать на профильную подготовку, имеющую непосредственное отношение к должности, на которую вы претендуете.

Если вы хотите создать правильное резюме, воспользуйтесь нашими готовыми бланками резюме.

После указания сведений об основном образовании, расскажите, какие курсы вы окончили, и в каком году. Очень важно в этом случае указать название учебного центра. Напишите также название курса, его продолжительность и полученную квалификацию (разряд).

Навыки охранника в резюме

Вы работали раньше в полиции, участвовали в задержании преступников, имеете навыки ведения следственно-оперативных мероприятий?

Эти факты из вашей жизни надо указать, описывая свои профессиональные навыки. Рассказать о своих достижениях надо максимально кратко. Образец резюме на работу частного охранника поможет вам сделать правильные выводы и не допустить ошибок при заполнении этого важного раздела.

К слову, при заполнении резюме можно отойти от шаблона и постараться рассказать работодателю обо всех навыках, которыми вы обладаете, даже если они к охранной деятельности не имеют никакого отношения.

Ваши шансы увеличатся, если вы укажете, к примеру, что прекрасно владеете компьютером, и в случае необходимости сможете его отремонтировать.

Именно в этом разделе уместной будет информация о спортивной карьере, особенно если вы обладаете навыками рукопашного боя или с детства занимаетесь восточными единоборствами.

Хотя этот раздел и не считается основным, профессиональные навыки боксера в резюме охранника заметно выделят вас перед конкурентами, не владеющими элементарными приемами самообороны.

Если вы знаете складское хозяйство и работали кладовщиком, эта информация может быть уместной, если вас ждет работа по охране склада. Несмотря на возможность проявить себя «во всей красе», помните, что информация должна преподноситься кратко, в сжатом виде. Качество документа существенно пострадает, если перед работодателем окажется «портянка» с многословным описанием преимуществ соискателя перед конкурентами.

Известный советский писатель М. Литвак сказал когда-то:«Ты можешь считать себя профессионалом, когда свое дело ты делаешь блестяще, получая удовольствие и не испытывая никакого напряжения. А если испытываешь, значит, еще учишься».

Говоря о своих навыках, докажите работодателю, что вы уже давно не испытываете никакого напряжения на работе, и готовы приступить к выполнению служебных обязанностей незамедлительно. Для этого вам не понадобится дополнительного обучения, так как навыков для этого и без того хватает. Ключевые навыки в резюме (примеры для охранника) можно использовать в качестве самоучителя для правильного заполнения документа.

Пример профессиональных навыков охранника:
Системы видеонаблюденияТабельное оружие
Основы психологииПресечение конфликтов
КонфиденциальностьДеловой этикет
ЗаконодательствоПервая медицинская помощь
БоксГрамотная речь

Что писать о себе в резюме охранника

Пройдя через процедуру заполнения основных разделов резюме, соискатели пропускают пункт, в котором указывается информация о себе, или заполняют этот блок, используя шаблонные выражения.

Помните, что при заполнении резюме нет мелочей, поэтому о себе надо рассказать максимально подробно, исключив при этом информацию, которая точно не нужна работодателю.

К примеру, при поиске охранника, его вряд ли заинтересует тот факт, что вы любите готовить или в свободное от работы время ходите в кино, а вот о здоровом образе жизни и походах в спортзал упомянуть крайне желательно.

Приступая к заполнению информации о себе, мы снова предлагаем вам стать на место работодателя, который будет читать ваше резюме. Поверьте, большой поток информации, особенно если она не имеет отношения к делу, может сыграть с вами злую шутку. Подавайте ее в сжатой форме, акцентируя внимание на важных моментах, имеющих прямое или косвенное отношение к будущей работе.

В этой связи нелишним будет вспомнить афоризм великого Плутарха, который сказал: «Сила речи состоит в умении выразить многое в немногих словах».

Сделайте так, чтобы ваше резюме охранника несло массу полезной информации, и при этом не было перегружено лишней информацией. Пользы от лишних слов не будет никакой, а вот вред очевидный, ведь велика вероятность того, что именно ваше резюме не будет дочитано до конца из-за загруженности работодателя или специалиста отдела кадров частного охранного предприятия.

Пример «О себе» в резюме охранника:

  • — Работа в органах внутренних дел научила дисциплинированности и ответственности.
    — Веду активный образ жизни, занимаюсь восточными единоборствами.
    — Исполнительный, беспринципный.
    — В работе следую инструкции, но в экстренной ситуации готов взять инициативу в свои руки.
    — Имею аналитический склад ума.
    — Уверенный в себе оптимист.
    — Имею опыт самостоятельного задержания опасных преступников.

Контактные данные охранника в резюме

При заполнении резюме важно правильно указать контактные данные. Если вы указываете номер мобильного телефона, то надо быть уверенным, что его не отключит мобильный оператор. Чтобы не пропустить приглашение на собеседование, важно также указать другие способы коммуникации, а сегодня большой популярностью пользуются новомодные мессенджеры.

Пригодятся, в частности, email, данные групп в соцсетях, Скайп, номера WhatsApp и Viber.

Пример контактных данных в резюме охранника:

Если вы не хотите пропустить важное сообщение, возьмите за правило каждый день проверять почту и сообщения на телефоне. Побеспокойтесь также о том, чтобы мобильник был всегда включен. Помните, что повторно вам могут уже не позвонить, как не пришлют и второе приглашение на собеседование.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что для увеличения шансов на трудоустройство в должности охранника важно правильно заполнить резюме. Проявив немного творчества, вы должны сделать так, чтобы оно отличалось от конкурентов и бросилось в глаза работодателю. Не забывайте также, что заполнять надо внимательно каждый пункт документа, не упуская важных мелочей. Резюме охранника на работу (примеры готовые на нашем сайте) помогут сделать вашу анкету уникальной.

Обращайте также внимание на грамматические ошибки, наличие которых может перечеркнуть ваши надежды.

Несколько раз проверьте резюме, воспользовавшись сервисами проверки орфографии или услугами профессионального корректора. Если сложности при заполнении резюме все же возникнут, обратитесь за помощью к профессиональным рекрутерам, у которых на это уйдут считаные минуты.

Контент-менеджер. Образец, пример готового резюме

Контент – это понятие, которое тесно связано с интернетом. Можно сказать, что контент – это содержание и наполнение интернет-ресурса.

Образец (пример) готового резюме Контент-менеджера

ФИО: Резюменаторов Резюменатор Резюменаторович
Дата рождения: 00. 00.0000
Номер телефона: +0(000)0000000
E-mail: [email protected]
Семейное положение: не женат
Гражданство: Россия

Цель

получение должности контент-менеджера

Опыт работы

Центр компьютерного обучения «Специалист», с января 20ХХ по август 20ХХ.
Должность: контент-менеджер, html-верстальщик.

— размещение на сайте информации о продуктах компании (компьютерные курсы),
— подбор и редактирование иллюстраций,
— ежедневное обновление информации, отслеживание ее актуальности,
— написание анонсов и статей,
— модерация форума,
— верстка новых страниц сайта,

Информационное агентство «ДиаПрессИнфо», с сентября 20ХХ по декабрь 20ХХ
Должность: Контент-менеджер, корреспондент.

— поиск интересной информации,
— редактирование материалов,
— написание статей и обзоров,
— взаимодействие с арт-менеджерами клубов и концертных площадок, — модерация форума,
— разработка рекламного буклета «Школы практической журналистики и рекламы», открытой при ИА (дизайн, рекламное наполнение).
Образование Основное — высшее, Московский государственный университет культуры и искусств (факультет кино и телевидения), с 20ХХ по 20ХХ.
Специальность: продюсер кино и ТВ.

Профессиональные навыки

• Хорошее владение компьютером: MS Office‚ Adobe Illustrator‚ Adobe Photoshop‚ Corel Draw‚ Html и CSS‚ Internet.
• Навыки журналиста и дизайнера.
• Опыт поиска‚ отбора и редактирования информации.

Повышение квалификации

Квалификация: Верстальщик.
Учебное заведение: Центр компьютерного обучения «Специалист».
Год получения: 20ХХ.
Название курса (экзамена): Corel Draw х3.

Квалификация: Журналист.
Учебное заведение: Школа практической журналистики и рекламы.
Год получения: 20ХХ.
Название курса (экзамена): Журналистика и PR.

Квалификация: Дизайнер.
Учебное заведение: МГХПУ им. С.Г. Строганова.
Год получения: 20ХХ.
Название курса (экзамена): Графический дизайн. Дополнительные сведения Семейное положение: холост.
Возможность командировок: есть.

Знание языков

Русский – родной
Английский – базовые знания

Ключевые навыки

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность к быстрому обучению, ответственность, творческий подход к работе

***

Должностные обязанности Контент-менеджера

Контент-менеджер – это сравнительно новая профессия, которая развивается и распространяется семимильными шагами. Дело в том, что практически любой интернет-ресурс требует постоянного администрирования и обновления наполнения. Без этих процессов сайт обречен на убыточное существование без аудитории.

Совет. Через 10 лет появится более 186 профессий. Начните учиться им сейчас, чтобы зарабатывать больше. По окончании курса вас могут взять на работу в крупную компанию.

Под понятие «контент» подпадают статьи, графический материал, музыкальное наполнение и видеоролики. Как правило, контент-менеджер не в состоянии самостоятельно обеспечивать полноценное информационное обновление сайта. Он пользуется услугами узкоспециализированных профессионалов. В виртуальный (или реальный) штат сотрудников могут входить копирайтеры, рерайтеры, специалисты по графике, видео и т.д.

Среди основных задач контент-менеджера можно выделить следующие:

  • организация работы по продуцированию контента;
  • подбор копирайтеров и других специалистов;
  • проверка и фильтрация контента;
  • обновление информационного наполнения ресурса;
  • контроль посещаемости сайта;
  • разработка стратегии развития сайта.

Стоит отметить, что полномочия и задачи менеджера по контенту зависят от проекта, в котором он занят. Например, от работника может требоваться исключительно обновление прайс-листов на корпоративном сайте. Однако контент-менеджер может выступать и главным элементом в работе портала с широким набором функций и большой ответственностью.

Требования и возможности развития

Не секрет, что интернет является площадкой практически для бесконечного развития личности и повышения профессионального уровня. Это в полной мере касается и должности контент-менеджера. Как правило, карьерный путь начинается с небольших проектов или стартапов. При этом оплата труда на первых порах достаточно скромная. В некоторых случаях работник может трудиться и бесплатно.

При этом важно понимать, что опытный и квалифицированный контент-менеджер в современных реалиях практически наверняка сможет найти себе высокооплачиваемую работу в любой момент. Количество сайтов растет с впечатляющей скоростью. Не все ресурсы превращаются в прибыльные глобальные проекты, но таких примеров достаточно. Работа с успешным крупным порталом сулит не только высокую зарплату, но и новые возможности для развития.

Для успешной деятельности на позиции контент-менеджера необходимо обладать такими качествами и умениями:

  • стремление к постоянному развитию;
  • умение работать с версткой сайтов;
  • организаторские способности;
  • креативное мышление;
  • умение изучать и прогнозировать интернет-рынок;
  • грамотность;
  • понимание концепции и тематики портала.

Контент-менеджер контролирует работу копирайтеров и других работников. Он должен обладать достаточными познаниями в каждой сфере, чтобы эффективно отбирать материал и адекватно оценивать труд своих подчиненных.

Поиск работы

Одно из главных преимуществ профессии контент-менеджера – это сильный разброс требований к уровню квалификации работника. Сайтам разного порядка необходимы сотрудники, которых устроит определенный перечень обязанностей и заработная плата. Это значит, что получить бесценный опыт работы может даже выпускник курсов. Если ресурс не готов тратить серьезные деньги на организацию контента, то он вынужден принимать на работу людей с низкой квалификацией. Это положительный момент для обеих сторон. Одни получают возможность начать карьеру контент-менеджера, другие организуют свой сайт с минимальными затратами.

И начинающий контент-менеджер, и опытный профи может найти актуальные вакансии на специализированных сайтах по трудоустройству. Важно оперативно отреагировать на появившееся предложение и выслать потенциальному работодателю свое резюме. Именно рассмотрение резюме является первым этапом отбора претендентов на должность. Этот документ должен быть составлен грамотно и корректно. В этом случае есть все шансы попасть на личное собеседование.

руководство по составлению для вакансий в Украине и за рубежом

Приветствую вас, дорогие читатели!

Спешу поделиться с вами своим опытом составления резюме для поиска работы в разных странах. Поскольку я человек свободный и всегда открытый для нового опыта, решил попытать счастья, подав свое резюме в несколько различных компаний из США, Канады, Европы и Украины.

Изначально все казалось очень просто, но на практике подтвердилось, что одним резюме для всех компаний обойтись не выйдет. Изучив возможности просторов Интернета, я остановил свой выбор на трех онлайн-конструкторах для создания резюме, которые показались мне простыми в использовании и достаточно функциональными: SweetCV, VisualCV и Zety.

При поиске работы хочется представить себя работодателю как вкусную конфету в красивой и оригинальной обертке. Такой упаковкой на рынке труда служит резюме – краткое изложение биографии кандидата и всех его профессиональных достижений. На помощь опытным, да и не совсем умудренным опытом, соискателям приходят шаблоны резюме. Каждый для себя самостоятельно выбирает пути поиска понравившегося образца, начиная от обычного Word, заканчивая всевозможными онлайн-сервисами. Но, в любом случае, каждый ищет способы: с одной стороны – упростить задачу составления документа, а с другой – подать свои навыки и опыт в современной, корректной и привлекательной форме.

Чтобы правильно составить структуру такого важного документа, нужно четко понимать, что же такое резюме. И учитывать специфику рынка труда, для которого оно формируется.

Резюме – что это такое и зачем нужно

Резюме – документ, который содержит краткие биографические данные о кандидате на работу:

  • профессиональные навыки;
  • успехи и достижения;
  • опыт трудовой деятельности;
  • данные об образовании.

Одним из важнейших требований к подобным документам является информативность, изложенная в краткой форме. Оптимальный объем резюме составляет 1-2 страницы.

По структуре документ разделен на основные блоки:

  • Контактная информация соискателя. В нее входят имя и фамилия, город проживания, номера телефонов и e-mail. В последнее время от кандидатов ожидают и ссылки на страницы в социальных сетях.
  • Описание должности, на которую претендует кандидат. Должна состоять из нескольких фраз.
  • Краткое описание основных профессиональных навыков. Умение работать со специфическим ПО, владение языками, скорость набора текста и т. д.
  • Опыт работы в выбранной сфере деятельности, изложенный в обратном хронологическом порядке.
  • Образование. В этот пункт необходимо включить данные о полученных дипломах, пройденных практиках, сертификатах с курсов, лекций, конференций и т. д.
  • Достижения и рекомендации. Включает полученные грамоты, награды и благодарности, а также – характеристики от предыдущих работодателей или от преподавателей и лекторов.
  • Хобби и увлечения – несколько фраз о любимой литературе, рукоделии, спорте и активном отдыхе.

Уровень заработной платы, а также мотивацию получения выбранной должности,  можно написать в сопроводительном письме к резюме. Секретом успешного резюме можно назвать не количество изложенной кандидатом информации, а качество ее изложения. Краткая и правдивая информация будет залогом успеха. Не забывайте, что ложь в резюме рано или поздно станет явью. Лучше указать достоверные данные (пусть они, на ваш взгляд, не настолько впечатляющие), чем потом краснеть на собеседовании перед рекрутером.

В отклике на конкретную вакансию следует указывать опыт и профессиональные навыки, которые относятся именно к этой сфере деятельности. Не менее важно учитывать специфические моменты оформления документа для различных рынков труда. Ведь резюме – главный инструмент для поиска интересной вакансии. От внешнего вида и качества написания этого документа напрямую зависит будущая карьера кандидата.

Каким должно быть резюме для отечественного рынка труда

Чтобы составить профессиональное резюме на позицию контент-менеджера, стоит вначале учесть несколько важных пунктов. Менеджер по контенту отвечает за создание, редактирование и размещение информации (текста, изображений, инфографики и др.), интересной для целевой аудитории ресурса. Иногда, отечественные работодатели расширяют список задач в вакансии. Это может повлиять на название должности и появится, например,  позиция контент-маркетолога. И хотя, эти должности сходны, мы советуем детально изучить направление в работе и требования выбранной вами компании.

Оценка специфики работы

Чтобы получить интересующую вас должность, тщательно проанализируйте тематику и стиль изложения контента на выбранном ресурсе. Сравните их с материалами, с которыми вы ранее работали. Оцените, сможете ли вы попасть в формат уже размещенного контента.

После оценки этой информации, подберите свои ресурсы и публикации в похожем стиле для размещения в резюме. Если готовых примеров нет, можно написать текст в нужном стиле и прикрепить его в сопроводительном письме.

Отсеиваем ненужное

Многие соискатели задаются вопросом, нужно ли для отечественного рынка труда составлять несколько резюме различной направленности. Можем однозначно ответить – нужно. Тем, кто еще не нашел сферу деятельности по душе, но готов пробовать различные варианты, стоит определить несколько основных направлений и написать резюме в соответствии с каждым из них.

Более опытным соискателям, которые уже точно знают, что у них получается лучше всего, тем более важно попасть в свою струю. Поэтому им из резюме стоит отсеять всю шелуху и сосредоточиться на главном. Во-первых, это создаст преимущество перед другими кандидатами и уменьшит риск быть исключенным на первом же этапе отбора. Во-вторых: кому, как не опытному контент-менеджеру, знать, как правильно подать интересную информацию своему читателю?

Убедительная информация

В резюме на должность контент менеджера будут хорошо смотреться данные о специализированных курсах и примеры результатов работы в цифрах. Например: статья в известном блоге набрала энное количество просмотров или количество ваших подписчиков на livejournal превысило 10К. Разумеется, что такие данные должны подтверждаться ссылками.

Краткое изложение

Не стоит включать в резюме слишком много информации. Многие HR-менеджеры и отделы кадров не будут заморачиваться поиском соответствующих пунктов квалификации в списке работ длиной в 5 страниц. Постарайтесь уместить описание каждого блока буквально в несколько основных фраз. На собеседовании у вас будет возможность рассказать больше.

Неизбитый шаблон документа и поданная по сути информация позволят показать работодателю вашу искреннюю заинтересованность вакансией. Сопроводительное письмо редко используется в Украине и зачастую составляется только по требованию HR-менеджеров или руководителей компаний.

Структура резюме для отечественного рынка сильно отличается от стандартов оформления этого документа для Канады и США, но довольно схожа с европейским рынком. Давайте ознакомимся с особенностями их оформления.

Особенности резюме для канадского рынка

Составляя резюме для канадского рынка труда, кандидатам важно в первую очередь прекрасно владеть английским и без труда переводить все специфические термины на этот язык. Поверьте, ни один работодатель не будет пытаться понять, что же вы хотели сказать тем или иным предложением. Все должно быть четко, правильно и просто.

Отличий при составлении резюме для отечественного и канадского рынка немало: есть пункты, которые категорически нельзя указывать, а есть те, что необходимо добавить.

Чего не стоит делать

Формируя резюме для Канады, НЕ стоит добавлять фотографию, а также указывать:

  • свой возраст;
  • пол;
  • расовую или религиозную принадлежность;
  • личную информацию, которая не относится к работе.

Отсутствие этих сведений может показаться странным, но подобный подход вполне объясним: такие данные могут повлиять на выбор рекрутера. Во избежание какой-либо дискриминации по любому из данных признаков толерантные канадцы исключили подобные пункты из резюме.

Другими словами: документ должен позволить HR-менеджеру выбирать достойных кандидатов, основываясь исключительно на их трудовых навыках и опыте, а не каких-либо других факторах.

На что стоит обращать внимание

При формировании резюме также стоит руководствоваться принципом: краткость – сестра таланта. Размер документа не должен превышать 2 страниц. Постарайтесь описывать опыт работы по сути. Если для украинских работодателей приемлема более развернутая форма описания возможностей кандидата, то для канадцев очень важны структурированность и лаконичность.

К форматированию документа нужно отнестись очень серьезно. Аккуратность оформления и четкая структура блоков также играют немалую роль при оценке резюме. Тщательно проверяйте текст на грамматические или синтаксические ошибки. Лучше писать короткими фразами, без лишних нагромождений.

Воздержитесь от указания опыта работы, который не относится к выбранной вакансии. Очень часто резюме кандидатов с overqualification (излишней квалификацией) отсеивают еще на предварительном этапе отбора. Лучше укажите качественные показатели своей работы со ссылками, которые это подтверждают. Обратный хронологический порядок опыта работы и обучения сохраняется.

Стоит отметить, что работодатели не так часто обращают внимание на сведения об  образовании. О вашей квалификацию им будут говорить опыт работы и примеры публикаций, а не список учебных заведений и конференций. А вот пара толковых строк в сопроводительном письме о том, почему вы выбрали именно эту компанию, помогут качественно выделить вас из числа других соискателей.

Каким должно быть резюме для США

В резюме для Канады и США очень много схожих моментов. Так же, как и в предыдущем варианте, не стоит добавлять фотографии или указывать личную информацию, которая не имеет отношения к вакансии. Но и отличия тоже есть.

Оформление резюме

Если для канадского рынка можно поиграть со шрифтами для визуального разделения блоков, то в американском варианте следует использовать строго один шрифт. И не забывайте о полях: выставьте форматирование не меньше чем в 1 дюйм для всех 4 полей документа. Все должно быть максимально просто, без лишних выделений цветами или фоном.

Структура текста стандартного резюме сохраняется. Старайтесь использовать одну форму времени и указать перечень основных навыков отдельно от описания стажа работы.

Структура документа

Опыт работы и учебные достижения указываются в обратном хронологическом порядке, от последнего места до первого, опять же – коротко, конкретно и по сути вакансии, на которую претендуете.

Новичкам на рынке труда за неимением особого опыта работы можно указать свой средний университетский бал, но только в том случае, если он достаточно высок.

Дополнительные опции

В резюме для США стоит коротко упомянуть о своем волонтерском опыте работы. Для этой страны такой вид занятости очень важен, и его добавление поможет вам выделиться среди других кандидатов. Не лишними будут и ссылки из резюме на рекомендательные письма от предыдущих работодателей.

Сопроводительное письмо

Для американского рынка сопроводительное письмо к резюме кандидата играет не меньшую роль, чем сам документ. Не забывайте при отправке резюме добавить к нему несколько дельных фраз. В сопроводительном письме необходимо расписать, почему именно вы должны работать в этой компании и на этой должности, насколько идеально ваши навыки и умения отвечают заявленным  работодателем требованиям.

При составлении резюме для работодателей из США уделите внимание правильному переводу названий позиций и участков работы, за которые вы отвечали. Также  не стоит забывать и о грамотности.

Особенности резюме для европейского рынка труда

Конечно, в каждой стране Европы существуют свои правила оформления резюме. Остановимся на обзоре универсальных пунктов, на которые стоит обращать внимание.

Нюансы оформления

Итак: на европейском рынке труда добавление фотографии в резюме не запрещается. Но и не вызовет негативной реакции, если вы этого не сделаете. Данные личного характера, такие как дата рождения, семейное положение и другие, тоже можно указывать.

Смело описывайте свои навыки и умения, но не забывайте о конкретике и прямом отношении опыта работы к выбранной вакансии. Вся информация должна быть подана в максимально понятном и простом ракурсе. Также, нелишним будет добавить ссылку на ваш профиль в LinkedIn или Xing.

Структура резюме довольно простая:

  • имя и контакты;
  • профиль специалиста;
  • компетенции и достижения;
  • опыт работы – в обратном хронологическом порядке;
  • образование – также в обратной хронологии.
  • Навыки:
    • языки, которыми владеете;
    • владение специализированными программами, ПК и т. д.;
    • хобби и интересы.
Не забывайте, что указывать полученные степени образования и прежние должности необходимо в соответствии с европейскими нормами. Дословный перевод терминов, так сказать – «в лоб», не только не даст вам преимуществ, но может и нанести существенный вред вашей репутации. Не следует в резюме для европейских компаний указывать контактные данные людей, которые могут дать рекомендации. Первое, на что обращает внимание рекрутер, – опыт работы. Уделите внимание лучше именно этому пункту.

Обратите внимание и на e-mail, который вы используете. В европейских компаниях не будет приветствоваться что-либо иное, чем вариации вашего имени и фамилии в названии почтового ящика.

Кстати и о названии самого файла: не стоит использовать что-то типа «Резюме кандидата на вакансию…». Лучше подпишите документ своими фамилией и именем – этого будет достаточно.

Не менее важным в европейских странах также считают сопроводительное письмо. Используйте этот инструмент для убеждения будущего работодателя в вашей высокой и соответствующей квалификации.

Сравнительная характеристика резюме для разных стран

Ознакомившись с требованиями нескольких стран к оформлению резюме, стоит подытожить полученную информацию.

СтранаФотоЛичные данныеОформлениеСопроводительное письмо
Канадане требуетсяне требуютсятребуется аккуратность в оформленииобязательно
СШАне требуетсяне требуютсямаксимальная простота при оформлениитребуется
Европавозможнодопускаютсясвободный формат оформления (шрифт, заливка и т.п.)пишется по требованию компании
Отечественный рынок трудавозможнонеобходимысвободный формат оформления (шрифт, заливка и т.п.)пишется по требованию компании

Не забывайте о качественном переводе своих навыков и умений, правильной грамматике и доступной подаче текста. Рекрутеры тоже люди и простое изложение даже сложных вещей для вас может стать немалым плюсом.

Используем образцы и шаблоны

Легче и быстрее составить правильное резюме помогут онлайн-конструкторы, подобные VisualCV, Zety и SweetCV. У всех конструкторов в наличии большое количество бесплатных шаблонов и образцов, которые позволят создать собственное резюме с современным дизайном и четкой, понятной структурой. К тому же все платформы поддерживают функцию отслеживания успехов созданных резюме непосредственно в кабинете пользователя. Но все же отличия данных сервисов между собой видны не вооруженным взглядом.

Использование платформы Zety

Приверженники простоты и пошаговых инструкций могут воспользоваться конструктором от польских разработчиков под названием Zety.com. Помимо широкого ассортимента шаблонов, эта платформа предлагает возможность составления сопроводительных писем и автоматическую подстановку шаблонных фраз по профессиям. К плюсам конструктора – есть возможность загрузить уже созданное резюме и, так сказать, «подогнать» его под выбранный шаблон.

Но существует и пара загвоздок. Платформа работает исключительно на английском языке, так что она подойдет для создания резюме на Канаду и США, даже, возможно, для европейских стран, но с Украиной уже сложнее – придется все блоки переводить вручную. К тому же – загружая уже созданный ранее документ на русском или украинском языке, резюме считывается довольно «криво», автоматически подставляя в поля абсолютно не относящуюся к ним информацию.

Шаблоны, представленные в конструкторе, довольно лаконичного дизайна. Цветовую гамму и шрифты можно редактировать в личном кабинете. Но еще одной особенностью конструктора является тот факт, что разбиение на страницы пользователь увидит только после экспорта готового документа.

Создание резюме на VisualCV.com

Любителей наблюдать результаты своей работы сразу и воочию, привлечет многоязычная платформа VisualCV.com. Конструктор поддерживает возможность формирования сопроводительного письма и написания резюме на 9 различных языках, включая русский.

Разработчики разделили понятия резюме и CV, добавив на сайт внушительное количество красочных и ярких шаблонов, но самые интересные варианты, к сожалению, доступны только в платных пакетах. Доступна возможность загрузки уже созданного документа и его адаптации под выбранный шаблон, а также – использование уже готового образца.

Невзирая на то, что у конструктора широкий выбор настроек, своеобразной «ложкой дегтя» остается широкая синяя полоска с рекламой конструктора, которую пользователь не может убрать или отредактировать (по крайней мере – в бесплатном пакете). Если вы к этому относитесь не принципиально – тогда и проблем этот блок не доставит.

Скачать резюме можно в формате PDF, а вот поделиться ним в социальных сетях или экспортировать в формат Word можно только после приобретения пакета.

Онлайн-конструктор SweetCV

Относительный новичок на рынке сайтов подобной тематики, но вполне способный потягаться с уже раскрученными и именитыми платформами. Разработчиками конструктора SweetCV выступает киевская команда программистов. Пусть шаблонов резюме и CV пока еще не очень много, но они довольно оригинальные и современные. К тому же – можно воспользоваться образцами уже заполненных документов. Главный плюс – весь этот ассортимент пока доступен абсолютно бесплатно.

Платформа работает на трех языках – русском, украинском и английском с автоматическим переводом названий блоков при смене языка. Шаблон можно изменить на любой стадии создания документа, просмотреть, экспортировать его в PDF, отправить по e-mail или поделиться через ссылку. Цветовые решения, шрифты и расстановку блоков также можно менять в соответствии с собственными представлениями.

Используя онлайн-конструктор SweetCV, соискатели могут ознакомиться с различными шаблонами и образцами уже готовых и заполненных резюме, разработанных с учетом требований каждой из указанных стран. Пользователь может выбрать любой шаблон, который придется ему по душе, и создать собственное резюме по заданному образцу.

Ищите для себя лучший вариант и создавайте резюме профессионального уровня, чтоб покорить любые желанные вершины, главное – сделать первый шаг!

Спасибо за внимание и удачи!

Автор: Юлия Сирык, content-creator компании SweetCV

Источник: https://vlada-rykova.com/?p=8877


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Примеры навыков, обязанностей и целей

Секретари работают в различных отраслях и выполняют административные обязанности, такие как прием телефонных звонков и ведение корреспонденции. Ваше резюме секретаря должно доказывать, что вы многозадачны и способны работать под давлением.

Дайте нам 7 минут вашего времени, и ваше резюме секретаря поможет вам найти работу —

Вы хороший оператор. Организация — это ваше второе имя. И вы управляете большим количеством проектов, чем Ким Кардашьян публикует селфи в Instagram.

Конечно, у вас есть необходимая квалификация секретаря. Вы способны на гораздо большее, чем просто отвечать на звонки и получать почту.

Но знаете ли вы, как написать резюме секретаря, которое на самом деле даст вам работу?

Начнем с плохих новостей:

Поскольку многие должности секретарей не требуют формального образования, за эти должности ведется большая конкуренция.

Итак, как же вам выделиться из толпы и быть замеченным менеджером по найму?

Вам нужно резюме профессионального секретаря, который многозадачности выполняет не хуже вас!

Резюме, которое демонстрирует вас как высококвалифицированного профессионала.Тот, который показывает, как вы с легкостью общаетесь, организуете и управляете задачами.

Пришло время хороших новостей:

Написать лучшее резюме секретаря проще, чем вы думаете, создав шаблон, который можно адаптировать к любому описанию должности секретаря.

Вот и мы входим. Это руководство покажет вам:

  • Пример резюме секретаря лучше, чем 9 из 10 других резюме.
  • Как написать резюме секретаря, которое даст вам больше интервью.
  • Советы и примеры того, как включить навыки и достижения в резюме секретаря.
  • Как описать свой опыт в резюме, чтобы секретарь получил любую работу, которую вы хотите.

Вот бесплатный образец резюме для секретаря, сделанный с помощью нашего конструктора резюме.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме секретаря — Посмотрите другие шаблоны и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Ориентируетесь на другие должности административной поддержки? См. Одно из наших специальных руководств:

1

Какой лучший формат для резюме секретаря?

Вы находитесь в центре организации, поэтому вам необходим определенный уровень профессионализма.Ваше резюме секретаря должно отражать это и быть отточенным, точным и профессиональным.

Итак, с чего начать?

В правильном формате. Для резюме административного секретаря это означает испытанный формат резюме в обратном хронологическом порядке.

Почему?

Многие из этих должностей работают в крупных фирмах или транснациональных корпорациях. Лучше придерживаться формата резюме секретаря, с которым знакомы рекрутеры.

Помните, что многие корпоративные фирмы, в которые вы подаете заявку, могут использовать системы отслеживания кандидатов (ATS). Согласно отчету Jobvite Recruiter Nation Report за 2016 год, 41% рекрутеров сейчас используют их.

Что это значит?

Скорее всего, ваше резюме офисного секретаря будет просканировано крошечными роботами на предмет таких ключевых слов, как навыки набора текста и кто ваш любимый персонаж в Игре престолов (ладно, шучу по этому поводу).

Обратный хронологический формат является наиболее простым для роботов для сканирования и поиска различных разделов вашего резюме.

Формат в обратном хронологическом порядке также подчеркивает ваши офисные навыки и опыт секретаря. Это даст вам преимущество перед соискателями начального уровня и недавними выпускниками.

Но что, если вы пишете резюме секретаря начального уровня и у вас нет определенного опыта?

Не бойся! В этом случае начните с вашего образования.Это показывает приверженность и способность управлять задачами и сроками. Вы также можете упомянуть соответствующий опыт работы, который напрямую не связан с секретарской ролью.

Представьте на секунду, что вы работаете неполный рабочий день в местном кафе. Вы проводите еженедельное собрание персонала как начальник и записываете записи собрания. Это передаваемый навык, который вы можете выделить в разделе о своем опыте работы.

Совет для профессионалов: Сохраняйте форматирование вашего резюме чистым и простым, чтобы оно выглядело профессионально.Отойдите от Comic Sans. Используйте легкие для чтения шрифты резюме, такие как Arial, Helvetica, Calibri и Verdana. 10–12 баллов — это магические числа для размера шрифта.

Хотите, чтобы ваше резюме зацепило каждого рекрутера и устроило вам собеседование? Получите наш бесплатный контрольный список и узнайте, что делает резюме успешным: Лучшие советы и хитрости для резюме

Не совсем уверены в обратном хронологическом формате вашего резюме секретаря? См. Наше руководство: « 3 формата резюме: как выбрать лучший [примеры] »

2

Секретарь: резюме резюме или цель карьеры?

Задумайтесь об этом на мгновение.Сколько раз вы были виноваты в том, что просматривали излишне длинное рабочее электронное письмо?

Ну, подумайте о рекрутерах. Каждый день они сталкиваются с грудой резюме, некоторые из которых интересны, а некоторые нет. Поэтому неудивительно, что, по данным TheLadders, рекрутерам требуется в среднем семь секунд, , чтобы просмотреть резюме.

Итак, как привлечь их внимание за эти шесть секунд?

Легко! Вы ведете с секретарской целью резюме или профессиональным резюме резюме.

Но что выбрать?

Резюме резюме секретаря:

Давайте на секунду представим, что у вас есть более чем 10-летний опыт работы в качестве исполнительного секретаря в крупной транснациональной корпорации.

Если вы в течение своей карьеры занимали административные должности или должности секретаря, то этот вариант для вас. У вас есть необходимые навыки и опыт, так что вот где вы продаете себя. Не забывайте, чтобы он был коротким и приятным.Достаточно трех предложений.

Резюме секретаря Цель:

Возможно, вы — только что выпускник, впервые попавший на работу. Или вы бармен, которому надоело управлять подвыпившими клиентами, и вы хотите вместо этого управлять офисом.

Цель резюме — лучший вариант для резюме секретарей начального уровня или лиц, меняющих карьеру. Используйте его, чтобы показать, что ваши способности, цели и задачи соответствуют тому, что ищет потенциальный работодатель, даже если у вас нет традиционного опыта.

Вот краткий образец резюме старшего секретаря:

справа

Профессиональный, эффективный секретарь с опытом работы более 6 лет в крупной корпоративной организации. Отличные навыки управления проектами, организации и общения. Внедрена система тайм-менеджмента и увеличена эффективность офиса на 15%. В 2015 году назначен ответственным секретарем.

неправильно

Я секретарь с 2-летним опытом работы в офисе. Я ищу работу в корпоративной среде, где я могу учиться и развивать свои навыки.

Резюме вашего резюме секретаря должно соответствовать вашим достижениям и навыкам в соответствии с требованиями должности. Избегайте расплывчатого описания должности, которую вы ищете.

При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал. Проверка орфографии? Проверить . Начните создавать свое резюме здесь .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и подскажет , точно , как его улучшить.

Вот пример цели резюме административного секретаря, которую можно использовать для резюме школьного секретаря:

справа

Динамичный выпускник колледжа с отличными коммуникативными навыками ищет школу секретарская роль.Отличные инициативные навыки и навыки управления проектами, которые развиваются в ходе моей степени. Готовы использовать организационные навыки для административной поддержки вашей команды.

неправильно

Недавний выпускник колледжа без профессионального опыта, но с большим энтузиазмом. Умею печатать, отвечать на звонки и хотел бы, чтобы моя первая работа была в офисе. Я дружелюбный и быстро обучаюсь.

Почему это неправильно?

Для начала вам следует избегать подчеркивания того факта, что у вас нет опыта, в верхней части своего резюме. Кроме того, не говорите того, чего хотите. Помните, что работодатель больше заинтересован в том, чего он хочет на данном этапе игры.

В качестве цели резюме секретаря начального уровня выберите мягкие навыки (подробнее об этом позже). Коммуникативные навыки или внимание к деталям — отличные тому примеры. Это не обязательно относится к описанию должности секретаря, но все же это навыки, необходимые для этой роли. Возможно, вы развили эти межличностные навыки во время обучения или работы с частичной занятостью.

Совет для профессионалов: Внимательно посмотрите на объявление о вакансии и выделите конкретные навыки, которые в нем упоминаются. Убедитесь, что вы включили те, которые имеют отношение к вам, в резюме вашего резюме.

Хотите больше советов по написанию впечатляющего резюме? Или немного нервничаете, когда пишете свою первую в истории цель резюме секретаря? Наши руководства помогут: « Как написать резюме резюме: 21 лучший пример, который вы увидите » И « +20 примеров целей резюме — используйте их в своем резюме (советы) ».

3

Как описать свой опыт работы секретарем

У вас есть офисные навыки, навыки работы с телефоном, навыки набора текста и все необходимое. Не упускайте возможность показать, а не сказать менеджеру по найму, что вы подходите для этой работы. Сделайте это заранее, под резюме.

В своем резюме укажите обязанности секретаря по каждой должности в обратном хронологическом порядке. Включите до шести пунктов, которые соответствуют навыкам в описании должности.Включите ключевые достижения, подкрепленные реальными примерами.

Давайте посмотрим на раздел опыта из образца резюме школьного секретаря, основанного на этой должностной инструкции.

справа

Школьный секретарь

Sweet Valley High, 2011-2016

02

Sweet Valley3, Калифорния

  • Внедрена новая система записи на прием, которая повысила эффективность офиса на 15%.
  • Запасные учителя с инструктором и облегченная доступность заданий.
  • Проконсультировался с родителями и разработал новую систему управления их запросами. Повышение удовлетворенности родителей на 35%.
    • неверно

    Секретарь школы

    Ривердейл Хай, 2008-2012 гг. как регистратор на стойке регистрации.

  • Отвечает за назначение встреч с директором.
  • Отвечает за набор и корректуру документов.

    • Вы видите разницу? Вместо простого перечисления обязанностей, в образце резюме школьного секретаря перечислены достижения, дополненные поддающимися количественной оценке результатами.

    Первый пример также содержит слова действия, которые намного сильнее, чем пассивно звучащие «ответственный за» и скучный «управляемый».

    Используйте подход PAR (Проблема Действие Результат) при перечислении своих профессиональных достижений.

    В ситуации P (Проблема) , я выполнил A (Действие) , что привело к R (Результат) .

    Взгляните на эти примеры из резюме школьного секретаря:

    Проблема: Родители были разочарованы неэффективной системой управления своими запросами.

    Действие: Проконсультировались с ними о том, почему они были разочарованы, и создали новую систему, которая решила эти проблемы.

    Результат: Удовлетворенность родителей выросла на 35% в ходе следующего школьного обследования.

    Что делать, если вы пишете секретарю резюме без опыта? Не беспокойся. Вам просто нужно быть немного более креативным в разделе своего опыта.

    Взяв тот же образец описания должности, что и раньше, вот как это сделать:

    справа

    Barista

    Central Perk 9, 2011-2015

    Нью-Йорк, Нью-Йорк

    • Руководил новым персоналом и предоставлял им учебные материалы и материалы.
    • Внедрена новая система обратной связи с клиентами, которая повысила удовлетворенность клиентов на 45%.
    • Проведены переговоры с продавцом кофе о снижении стоимости кофе при покупке оптом.
    • Отвеченные телефоны.

    В описании работы бариста упомянула обязанности, которые она выполняла в кофейне, которые связаны с обязанностями секретаря. Она также включила мягкие навыки, такие как общение, показав, как она ведет переговоры с продавцом кофе и обучает новый персонал.

    Совет для профессионалов: Избавьтесь от чрезмерного употребления модных словечек и фраз вроде «управляемый», «ответственный за» и «ведомый». Приправьте свое резюме на должность секретаря мощными глаголами, чтобы привлечь внимание менеджера по найму.

    Хотите полный список слов действия, чтобы ваше резюме секретаря стало популярным? Ознакомьтесь с нашим руководством « +80 примеров слов для действий в резюме для каждой профессии ».

    4

    Ваш отдел образования работает недостаточно эффективно? Это может быть

    Думаете, менеджеру по найму все равно, есть ли у вас образование?

    Что ж, вы могли ошибаться.Все зависит от того, на какую должность секретаря вы претендуете.

    Допустим, вы пишете резюме на специализированную должность секретаря. Это может быть резюме юридического секретаря или медицинского секретаря.

    В обоих случаях у вас будет завершенная квалификация секретаря и обучение навыкам. Вы захотите продемонстрировать их менеджеру по найму сразу после раздела о вашем опыте.

    Почему?

    Когда вы много лет выполняете задачи юридического секретаря как опытный профессионал, ваш опыт более актуален.Добавьте правильную квалификацию, и вы получите двойной удар, который докажет, что вы подходящий человек для этой работы.

    Начните сначала с вашего наиболее конкретного и актуального образования. Затем дополните его любыми другими квалификациями — вы можете быть менее подробными с ними.

    Посмотрите этот пример из резюме юридического секретаря:

    справа

    Диплом секретаря по правовым вопросам

    Suits Institute of Law, Angeles3

    Завершено в 2016 году

    • Общие процедуры и юридическая терминология, гражданское, договорное, земельное и семейное право

    Средняя школа Лос-Анджелеса

    Окончила в 2009 году

    неверно

    Средняя школа Лос-Анджелеса

    Окончил 2009 г. Капитан группы поддержки Команда

    Что делать, если вы пишете резюме секретаря начального уровня, будучи блестящим недавним выпускником или еще заканчивая учебу? Ваше резюме должно в первую очередь демонстрировать ваше образование, над разделом о вашем опыте.

    Вот почему:

    Используйте эту первоклассную недвижимость в верхней части шаблона резюме профессионального секретаря, чтобы в первую очередь показать свои лучшие достижения. Это также выделит вас среди других претендентов.

    Калифорнийский университет, Лос-Анджелес, Калифорния
    Бакалавр английской литературы
    Окончил в 2017 году

    Не окончил среднюю школу или колледж? Без драмы.Вы по-прежнему можете указать свой незаконченный колледж в резюме следующим образом:

    Калифорнийский университет, Лос-Анджелес, Калифорния
    2015-2016 получил 60 кредитов для получения степени бакалавра английской литературы

    Совет от профессионала: Есть ли у вас за плечами какие-либо другие интересные образования, например, курсы иностранного языка, общения или управления проектами? Включите их. Они показывают менеджеру по найму, что вы стремитесь к дальнейшему обучению и самосовершенствованию.

    Вы пишете резюме медицинского секретаря или школьного секретаря? Или просто хотите больше примеров того, как вы должны включить свое образование в резюме ответственного секретаря? В нашем руководстве « Как включить свое образование в резюме [Советы и примеры] » есть другие полезные советы и рекомендации.

    5

    Как применить навыки в резюме

    Представьте себе это. Сейчас 15:30, и Карен, менеджер по персоналу, зевает, когда тянется за резюме вашего исполнительного секретаря, мысленно планируя свой следующий отпуск.

    Ваше резюме лучше привлечет ее внимание и быстро покажет ей, что у вас есть острые административные навыки, которые заслуживают такой зарплаты секретарши.

    Итак, какие из ваших секретарских навыков следует выделить в вашем резюме? Вот пример того, как включить в резюме секретаря такие навыки, как WPM (слов в минуту) и навыки набора текста.

    Сначала просмотрите описание должности и обведите все навыки, которые вы видите.

    Теперь пришло время адаптировать свои навыки резюме к описанию должности секретаря.Это позволит менеджеру по найму легко сопоставить ваш профиль с тем, что они ищут.

    Ваши навыки можно разделить на две группы: жесткие и мягкие.

    Жесткие навыки — это не та математическая задача, на которую никогда не могли ответить в школе (или это был только я?). Это технические навыки и способности, необходимые для выполнения работы. Здесь также вы указываете любые соответствующие административные навыки, необходимые для резюме юридического или медицинского секретаря.

    Навыки резюме жесткого секретаря:

    • Возможность писать юридические документы и контракты
    • Возможность создавать отчеты о расходах
    • Способность управлять календарями и системами бронирования встреч
    • MS Office Suite, FileMaker Pro, SAP Рабочее место и Anaqua
    • Быстрые навыки набора текста / слов в минуту

    Навыки мягкого резюме немного сложнее определить — это качества, не относящиеся к самой работе. Их можно передавать другим лицам. Они связаны с вашими социальными навыками и эмоциональным интеллектом, такими как ваша способность хорошо работать с другими и сохранять спокойствие под давлением.

    Мягкие навыки резюме секретаря:

    • Коммуникация
    • Профессионально и вежливо
    • Межличностные навыки
    • Способность хорошо работать с другими
    • Адаптируемость
    • Навыки тайм-менеджмента
    • Детально ориентированный
    • Точный
    • Мотивированный и самостоятельный

    Итак, что дальше?

    Здесь вы можете увидеть, как добавить в свое резюме жесткие навыки, такие как WPM или ответ на телефонные звонки, и дополнить их соответствующими мягкими навыками.

    2 Бухгалтерский учет и бухгалтерия 2 Способен развивать отношения на всех уровнях

    Секретарь резюме Навыки
    правильно неправильно

    Написание юридических документов и контрактов

    		 Юридический опыт

    Мастер управления несколькими календарями и системами бронирования встреч

    		 Умеет управлять календарями

    Опытный пользователь MS Office Suite, FileMaker Pro, SAP Workplace

    		 MS Office Suite, FileMaker Pro, SAP Workplace и Anaqua

    Умеет печатать 100 слов в минуту

    		 Быстрый наборщик текста

    Коммуникатор уверенно и четко выражает свои мысли — устно и письменно

    		 Коммуникация

    Профессиональный и вежливый

    52

    		 Умеет работать с другими

    Дружелюбный командный игрок

    		 Командная работа

    Адаптируется и с улыбкой справляется с проблемами

    		 Адаптируется Хорошо адаптируется -развитые навыки тайм-менеджмента

    		 Тайм-менеджмент

    Детальный и точный, с большим объемом информации

    		 Внимание к деталям

    Мотивирован и не боится проявить инициативу

    		 Высоко мотивированный

    Убедитесь, что ваше резюме содержит достаточно деталей, чтобы нарисовать картину того, насколько ваши навыки соответствуют описанию должности.

    Например, нельзя просто говорить, что у вас есть «коммуникативные навыки». Объясните и развивайте, почему вы хороший коммуникатор.

    Вы что-то заметили в этом примере?

    Мы перечислили больше навыков мягкого секретаря, чем офисных навыков. Это связано с тем, что большинство компаний ищут людей, которые лучше всего подходят для культурной жизни. Фактически, по данным CareerBuilder, 62% работодателей сейчас специально ищут ваши навыки межличностного общения в вашем резюме.

    Совет для профессионалов: Возможно, у вас есть соответствующий навык, который не упоминается в описании должности, но обязательно включите его в свое резюме! Ознакомьтесь с другими аналогичными списками вакансий, чтобы узнать, какие навыки ищут другие компании. Вы мастер набора текста, который может набирать 100 слов в минуту? Поместите это в свое резюме! Вы двуязычный? Владение двумя языками показывает, что вы целеустремленны — не забывайте о двуязычии!

    Хотите еще несколько примеров навыков, которые вы можете включить в свое резюме секретаря? Ознакомьтесь с нашим руководством: +30 лучших примеров того, какие навыки следует использовать в резюме (проверенные советы) .

    6

    Как добавить другие разделы для эффективного резюме

    Вы тот, кто проводил собрания клуба в колледже? Вы добровольно проводите время, помогая в местной библиотеке или приюте для животных?

    На первый взгляд может показаться, что это не имеет отношения к традиционным обязанностям секретаря. Фактически, это действия, в которых вы полагаетесь на качества, необходимые для выполнения ключевых обязанностей секретаря.

    Я уверен, что у вас тоже есть хобби. Вы можете включить некоторые из них, чтобы продемонстрировать немного больше своей индивидуальности. Не забывайте, что многие компании нанимают людей на основе навыков межличностного общения и культурного соответствия.

    Изучите корпоративную культуру, чтобы узнать, могут ли они ценить ваши личные интересы. Обязательно упоминайте только те внешние интересы, которые имеют отношение к культуре или положению компании.

    Давайте сделаем образец резюме школьного секретаря:
    справа

    Я добровольно читаю детям в библиотеке по субботам.

    Я интересуюсь другими культурами, и в настоящее время изучаю французский язык.

    неправильно

    Я сова и люблю поздно ложиться спать и смотреть фильмы.

    Мне нравится играть в видеоигры.

    Первые два примера идеально подходят для резюме школьного секретаря.Это показывает, что человеку нравится быть с детьми и он заинтересован в учебе. Два других не имеют значения и могут создать впечатление, что человек недостаточно зрел для этой роли.

    Совет для профессионалов: Не переусердствуйте и перечисляйте все в этом разделе — достаточно пары примеров. Вы же не хотите, чтобы вам казалось, что у вас нет времени уделять все свое внимание своей новой должности секретаря!

    Вам нужно больше примеров хобби для вашего резюме секретаря? Вам вообще нужно добавить дополнительный раздел? Прочтите наше руководство « +20 лучших примеров хобби и интересов для резюме (5 советов) ».

    7

    Вот самый распространенный миф о сопроводительных письмах

    С вашим шикарным новым секретарским резюме, демонстрирующим ваши навыки, вам не нужно беспокоиться о сопроводительном письме, верно?

    Неправильно.

    Вы вложили всю эту тяжелую работу в создание лучшего шаблона резюме секретаря, но есть одна причина, по которой на него могут даже не обратить внимание.

    Опрос, проведенный Careerbuilder в 2016 году, показал, что 45% рекрутеров отклонят ваше секретарское резюме, если у него его нет.

    Намного лучше перестраховаться, чем сожалеть, верно? Кроме того, отличное сопроводительное письмо секретаря может быть просто билетом, чтобы поднять ваше резюме над остальными.

    Используйте сопроводительное письмо секретаря на:

    • Представьтесь и сделайте себя незабываемым.
    • Объясните, почему вас интересует должность секретаря.
    • Покажите, почему вы лучший человек для работы.
    • Объясните причины любой смены карьеры или смены работы.
    • Объясните причины отсутствия в вашем опыте работы.
    • Ожидайте ответов на вопросы собеседования с секретарем.

    Чтобы написать письмо-заявление секретаря, которое будет блестящим, покажите немного своей индивидуальности. Секретарши должны быть связаны с широким кругом людей, от генерального директора до парня, занимающегося доставкой почты, так что пусть ваше сопроводительное письмо покажет, что вы можете это сделать.

    Самое главное, не забывайте адаптировать его к должностной инструкции. Например, если вы пишете письмо о заинтересованности для резюме медицинского секретаря или резюме секретаря по судебным процессам, они должны быть разными.

    Совет для профессионалов: Изучите и найдите несколько различных образцов сопроводительных писем для описания должности секретаря или администратора. Посмотрите, как другие представляют себя и какой тон они используют в своем сопроводительном письме. Просто убедитесь, что вы используете лучший шрифт для сопроводительного письма, например Arial или Helvetica.

    Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

    Посмотрите еще шаблоны сопроводительных писем и начните писать.

    Хотите узнать, как написать каждый раздел сопроводительного письма? Прочтите наше полное руководство: « Как написать сопроводительное письмо (полное руководство с примерами) »

    Key Takeaway

    Вы мастер многозадачности, и давайте будем честными — место развалилось бы без тебя!

    Вы серьезно относитесь к использованию своих коммуникативных навыков, чтобы офис работал как хорошо отлаженная машина.Чтобы ваше резюме секретаря продемонстрировало это, выполните следующие действия:

    • Откройте свое резюме секретаря с целью резюме или резюме резюме.
    • В разделе «Опыт работы» выделите свои достижения.
    • Сопоставьте свой раздел навыков с навыками, перечисленными в объявлении о вакансии.
    • Добавьте «другие» разделы, которые подтвердят вашу ценность.

    Сделайте это, и вы сразу же получите роль своей мечты.

    Есть вопросы? Хотите поговорить о написании резюме? Напишите нам в комментариях, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

    Как написать заголовок резюме с примерами

    Что такое заголовок резюме и как он может помочь вам продемонстрировать свои полномочия? Заголовок резюме (также известный как заголовок резюме) — это короткая фраза, которая подчеркивает вашу ценность как кандидата.

    Заголовок, расположенный вверху вашего резюме под вашим именем и контактной информацией, позволяет рекрутеру быстро и кратко понять, что делает вас подходящим человеком для работы.

    Заголовки резюме идеально подходят кандидатам с большим опытом.

    Заголовок позволяет объединить ваши навыки и опыт работы в короткую фразу, которая быстро произведет впечатление на менеджера по найму. Однако менее опытные кандидаты также могут использовать заголовки для выделения личных качеств и навыков. Ваш заголовок — это способ с первого взгляда показать работодателю, почему вы идеально подходите для этой работы.

    Читайте ниже советы по написанию заголовка резюме, а также примеры заголовков резюме.

    Советы по написанию заголовка резюме

    Кэти Керпел / The Balance

    • Сохраняйте краткость: Заголовок резюме должен состоять из одной короткой фразы; это не должно быть даже законченным предложением. Цель состоит в том, чтобы кратко изложить вашу ценность как кандидата. Все, что длиннее фразы, лишает заголовок смысла.
    • Сделайте заголовок с заглавной буквы: Сделайте заголовок заглавным, чтобы он выглядел как заголовок вашего резюме. Это полезный способ выделить заголовок.
    • Подбери: Прочитав список вакансий, составьте список навыков, опыта и качеств, которые делают вас сильным кандидатом. Затем включите их в свой заголовок.
    • Напишите новый заголовок для каждой вакансии: Хотя это будет небольшая дополнительная работа, не забудьте создать новый заголовок для каждого заявления о приеме на работу. Опять же, это предупреждает менеджеров по найму, что вы потратили время и позаботились о том, чтобы адаптировать свое резюме специально к их вакансии (в отличие от отправки им общего резюме).
    • Используйте ключевые слова: Используйте ключевые слова, которые демонстрируют ваши навыки и / или опыт по отношению к списку вакансий. Использование слов непосредственно из списка вакансий, на который вы претендуете, продемонстрирует, что вы хорошо подходите для этой работы. Если возможно, используйте название должности в заголовке.
    • Избегайте клише: Поскольку вы хотите, чтобы заголовок выделял вас как сильного кандидата, избегайте клише, которые работодатели, вероятно, видят в каждом резюме. Такие фразы, как «трудолюбивый» и «хорошие коммуникативные навыки» часто встречаются в резюме и не дают много информации о том, что делает вас уникальным.

    Выделив свой опыт и навыки и используя ключевые слова, вы индивидуализируете свой заголовок и произведете впечатление на менеджера по найму.

    Примеры заголовков резюме

    Рассмотрение нескольких примеров хороших заголовков резюме поможет вам придумывать собственные. Обратите внимание, насколько они краткие и привлекающие внимание, как броские заголовки статьи, которые вызывают желание читать дальше.

    • Целенаправленный старший бухгалтер с пятилетним опытом ведения бухгалтерского учета
    • Успешный менеджер десятков маркетинговых кампаний в Интернете
    • Готовьте с обширным опытом изысканной кухни
    • Отмеченный наградами редактор, специалист в области веб-дизайна
    • Детально-ориентированный студент-историк с кураторским опытом
    • Ветеран армии награжден за решительность и твердую трудовую этику
    • Двуязычный выпускник медсестер с опытом работы в области здравоохранения в сельской местности
    • Почетный студент с опытом репетиторства по различным предметам

    Заголовки резюме vs.Резюме профилей

    Заголовки резюме похожи на профили резюме, поскольку оба содержат краткое изложение квалификации кандидата. Однако заголовок резюме — это одна короткая фраза, а профиль резюме — это небольшой абзац или серия отмеченных пунктов.

    Профиль обычно не пишется с заглавной буквы, как заголовок. По этим причинам заголовки привлекают больше внимания, чем профили. Некоторые кандидаты могут включать и заголовок, и профиль резюме, используя заголовок для привлечения читателя, а затем профиль для предоставления дополнительной информации.

    Примеры профилей резюме с заголовками

    Образец заголовка резюме № 1

    Детально-ориентированный работник с многолетним опытом администрирования

    • Успешно внедрена инновационная система планирования для более эффективного планирования встреч и поездок.
    • Отмеченные наградами навыки обслуживания клиентов.
    • Свободно владеет испанским языком.
    Расширять

    Образец заголовка резюме № 2

    ИТ-специалист с десятилетним опытом поддержки программного обеспечения

    • Имеет опыт работы на широком спектре платформ.
    • Опыт обучения стажеров и новых сотрудников различным программам.
    • Способен простым для понимания объяснять сложные программные проблемы.
    Расширять

    Образец заголовка резюме № 3

    Менеджер по продажам с опытом работы в сфере страхования и управления здравоохранением

    Разработал и внедрил стратегии продаж для достижения роста выручки 35% в год. Высокоэффективные управленческие навыки; способен мотивировать сотрудников отдела продаж и разрабатывать программы стимулирования для достижения краткосрочных и долгосрочных целей продаж.

    Расширять

    Пример заголовка резюме # 4

    Специализированный учитель специального образования с 8-летним опытом поддержки учащихся K-12

    • Хорошо разбирается в составлении индивидуальных программ для повышения квалификации и эмоционального развития учащихся.
    • Легко устанавливайте отношения сотрудничества с учениками, родителями, учителями и другими сотрудниками.
    • Обучен и сертифицирован по протоколам Института предотвращения кризисов, оказанию первой помощи и СЛР.
    Расширять

    Пример заголовка резюме # 5

    Детально-ориентированный контролер, обеспечивающий безупречную финансовую отчетность в производственном секторе

    Умело руководите бухгалтерией в бескомпромиссных процессах закрытия месяца для корпоративных AP / AR, расчета заработной платы, банковских выверок и корректировок журналов в соответствии с U.Стандарты S. GAAP. Прилежно поддерживает финансовый контроль и проводит внутренний аудит.

    Расширять

    Дополнительные примеры и шаблоны

    Чтобы узнать больше о том, как включить заголовок в свое резюме, ознакомьтесь с этими образцами вместе с шаблонами, которые вы можете скачать: «Пример резюме с заголовком», «Пример резюме с заголовком и профилем» и «Форматы резюме с Примеры. »

    Связанный: Лучшие услуги по написанию резюме

    Как написать идеальное резюме в сфере общественного питания (примеры включены)

    Пищевая промышленность всегда загружена от разнообразных дегустационных меню до восхитительной быстроты гамбургера быстрого приготовления с картошкой фри.Это быстро развивающаяся область, с большим количеством текучести кадров и возможностями, если вы их ищете. Вы должны быть готовы, когда появятся такие возможности или когда вы начнете искать новое выступление. Первым шагом всегда должно быть приведение вашего резюме в порядок. Если вам нужно изменить макияж, давайте рассмотрим несколько примеров из сферы общественного питания, которые помогут вам в процессе пересмотра вашего собственного резюме.

    1.Резюме на сервере ресторана
    2.Резюме куратора ресторана
    3.Резюме в сфере общественного питания

    Первым делом является Барни, который хочет найти свою подработку и волонтерский опыт и использовать их в своем первом ресторане с полной занятостью. работа.

    загрузить это резюме в ms word

    Барни Барнетт

    99 Rose Avenue

    Сан-Хосе, Калифорния 98989

    555-333-8888

    bbarnett.com

    Восторженный, ответственный профессионал в сфере общественного питания с сертификатом безопасной обработки пищевых продуктов, посвященный отличному обслуживанию клиентов

    Навыки

    • Исходящий характер
    • Двуязычный (испанский)
    • Командный игрок
    • Безопасное обращение с пищевыми продуктами
    • Сильная ориентация на клиента

    Образование

    Общественный колледж Сан-Хосе — сертификат безопасности пищевых продуктов и обращения с ними, 2016 г.

    Средняя школа Истсайда — диплом, 2015 г.

    Опыт работы

    Бар и гриль Blue crab

    Стажер в сфере общественного питания , Март 2016 — настоящее время

    Busboy / посудомоечная машина , май 2012 — Март 2016 г.

    Быть мастером на все руки на кухне и в передней части дома, работая с серверами и опираясь на опыт работы посудомойкой и помощником официанта.

    • Подавать еду и помогать серверам по мере необходимости для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов
    • Ставить, убирать и чистить столы
    • Мыть посуду и организовывать посуду для эффективной очистки и сервировки
    • Обучено пользоваться POS-системами

    Волонтерский опыт

    Helping Hands Shelter & Soup Kitchen

    Сервер и посудомоечная машина, сентябрь 2011 г. — настоящее время

    • Помогите руководителю кухни в планировании еды и обслуживании
    • Обслуживайте клиентов во время завтрака, обеда или ужина
    • Организуйте уборку кухни и проведите инвентаризацию.

    У Барни нет опыта работы на постоянной основе, поэтому он хочет, чтобы его навыки были его главным аргументом в пользу продажи.Это означает, что он использует немного другой формат, делая упор на навыки. Он также использует свое объективное заявление как своего рода заголовок, предлагая читателю высшую степень его квалификации: ориентированная на обслуживание личность и сертификация в этой области. Это его первый шанс продемонстрировать, что он приносит в свой следующий ресторан.

    Судя по его опыту, этот раздел короткий, но Барни использует его с пользой, показывая, что у него разный опыт работы как на кухне, так и вне помещения для сервировки.Он также обязательно упоминает свой волонтерский опыт, который также связан с кухней.

    Следующим идет Кенни, который работает в ресторанах более 12 лет и хочет пересмотреть свое резюме, чтобы воспользоваться возможностями для повышения квалификации.

    загрузить это резюме в ms word

    Kenny Chapell

    65 Hearth Street

    Portland, ME 54545

    (333) 222-0000

    kennyc @ email. com

    Ресторанный сервер, ориентированный на клиентов, с более чем 15-летним опытом и богатой историей получения доходов, повторного ведения бизнеса и первоклассного обслуживания.

    Опыт

    The Lobster Pot Portland, ME

    Сменный менеджер и сервер Февраль 2010 г. — настоящее время

    На сегодняшний день выручка от продаж составила более 750 000 долларов США за счет использования знаний о меню еды, вина и коктейлей, чтобы сделать идеальные рекомендации для каждого клиента в оживленной, быстро меняющейся обстановке ресторана.

    • Управляйте служебными обязанностями, включая планирование сотрудников, ежедневный надзор и управление персоналом из 25 серверов, помощников по уборке и посудомоечных машин.
    • Обработка ежедневных номеров продаж и обеспечение точности кассового аппарата.
    • Совершенно точно обрабатывать кассовые и кредитные операции.
    • Обслуживайте клиентов, уделяя особое внимание последующим действиям, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов и повторный бизнес.

    Bartolo’s Bistro Portland, ME
    Server Март 2007 г. — апрель 2010 г.

    Установление и поддержание отношений с клиентами в французском ресторане Портленда, получившем наивысший рейтинг.

    • Обеспечивает исключительное обслуживание клиентов для обеспечения повторного ведения бизнеса.
    • Продемонстрировал глубокие знания продукта при обсуждении вариантов меню и предоставлении рекомендаций клиентам.
    • Приоритетное управление временем для максимального удовлетворения потребностей клиентов и получения доходов.
    • Сверенная касса в начале и конце дня для проверки продаж.
    • Настроен обмен чаевыми для обслуживающего персонала.

    Pizza Pete’s Portland, ME
    Сервер Январь 2002 г. — апрель 2007 г.
    Посудомоечная машина июнь 2006 г. — апрель 2007 г.

    Создал гостеприимную атмосферу для каждого покупателя в быстро меняющейся, ориентированной на семью франшизе национальной сети пиццерий.

    • Быстрая и точная доставка заказов на еду и напитки.
    • Поддержание чистоты на рабочем месте и выполнение других ежедневных смен.
    • Продемонстрировал сильную командную работу и многозадачность.
    • Обслуживаются детские дни рождения.
    • Повышен до сервера после менее года, проведенного в качестве стажера в посудомоечной машине и в сфере общественного питания.

    Дополнительные навыки

    • Специалист по эксплуатации POS-систем
    • Тщательная обработка транзакций клиентов
    • Решение проблем клиентов и персонала по мере их появления
    • Управление серверами и другим персоналом
    • Офис Microsoft (word, excel, powerpoint)
    • Quickbooks

    Образование

    Колледж Рентшлера, Портленд, ME
    A.S., Business Administration (в процессе)

    Средняя школа Мерривезера, Портленд, диплом средней школы ME
    , 2008 г.

    В отличие от Барни, Кенни имеет большой опыт работы в ресторане, поэтому более традиционный формат в обратном хронологическом порядке хорошо подходит для ему. Кенни также очень осторожно подходит к выбору слов, используя привлекающие внимание слова, такие как «ветеран» и «получение дохода» в своем объективном заявлении, чтобы подчеркнуть этот опыт для читателя. Выбор слов так важен в вашем резюме — в мире, где на каждую вакансию приходит много соискателей, слова, которые вы выбираете, могут иметь значение между приглашением на собеседование и случайным прошлым — так что выбирайте с умом! Используйте слова, которые подчеркивают, насколько вы хороши, и говорите о навыках и опыте, которые вы хотите выделить.Кенни также использует повествование в своих интересах, давая краткое изложение каждой своей работы, чтобы выделить то, что он хочет подчеркнуть в каждой из них.

    Далее у нас есть еще один ветеран ресторанного бизнеса, Келси, которая хочет сделать прыжок в высшее руководство после многих лет работы и управления этажами.

    загрузить это резюме в ms word

    Келси Чой
    433 Rosa Parks Blvd, apt 4g • Бирмингем, AL 21212
    kelseyc @ emaildomain.com • (777) 888-9999

    Опытный сервер с продемонстрированным опытом лидерства. Проверенный источник дохода, специализирующийся на привлечении и обслуживании постоянных клиентов. умелое решение проблем, имеющее опыт решения проблем клиентов и персонала на месте. Сильный администратор с большим опытом управления расписанием персонала, наймом, обучением и ежедневным бухгалтерским учетом.

    Опыт работы

    Начальник отдела / ведущий сервер
    BarAmericann, Бирмингем, AL
    Октябрь 2012 г. — настоящее время

    Возглавьте команду из 20 серверов в качестве непосредственного руководителя популярного и быстро развивающегося слияния ресторан.

    • Используйте POS-систему, чтобы помочь руководству повысить маржу, обеспечить точную отчетность о продажах, более эффективно управлять и развивать цели по доходам персонала.
    • Создание и управление расписаниями персонала
    • Координировать резервирование через открытый стол и по телефону
    • Обучайте перед сотрудниками домашний персонал по протоколам подачи, безопасному обращению с пищевыми продуктами и управлению временем
    • Создайте сильную команду за счет позитивного, проактивного общения и наставничества
    • Обслуживайте клиентов по мере необходимости, обеспечивая отличное обслуживание и поощряя повторный бизнес
    • Повышен до менеджера с ведущего сервера, и от сервера к ведущему серверу в течение четырех лет

    Сервер
    Flip’s Burger Hut, Mobile, AL
    март 2010 г. — сентябрь 2012 г.

    Обеспечил первоклассное обслуживание клиентов в качестве члена команды, которая получила 4 миллиона долларов в получении доходов.

    • Развитые навыки многозадачности в быстро меняющейся среде с одновременным управлением постоянным потоком гостей во время обеденных и ужиновых смен
    • Обслуживание гостей с упором на управление временем и доходами, обеспечивая при этом отличное обслуживание клиентов
    • Обученный новый персонал процессы и политика ресторана
    • Ежедневная выручка от 1000 до 2000 долларов
    • Работа в течение полного рабочего дня во время учебы в школе

    Навыки

    • Межличностное общение (управление проблемами и потребностями клиентов, координация и обучение персонала)
    • Управление персоналом ( в настоящее время управляют повседневными операциями для штатного персонала из 30 человек)
    • Знание и применение привычек и моделей клиентов
    • Управление POS-системой (servtech, salesapp)
    • Quickbooks pro (знания экспертного уровня)
    • Microsoft excel (знания экспертного уровня)

    Образование

    Университет Алабамы
    B. A., Hospitality Management, 2014

    Национальный совет по безопасности пищевых продуктов
    Сертификат безопасности пищевых продуктов (Алабама)

    У Келси есть много информации, которую она хочет включить в это резюме — это означает, что ей нужно много редактировать, чтобы убедитесь, что: а) она задает повествование, которое хочет создать; и б) она не переполняет его. Для этого ей необходимо очень эффективно показать свою информацию. Поскольку у нее действительно большой опыт и она хочет показать, насколько многогранна она как менеджер, она отказывается от стандартного целевого утверждения и вместо этого использует сводное утверждение.Это задает тон остальной части ее резюме и дает ей ориентиры для маркеров, которые она будет использовать позже при описании своего опыта.

    Говоря о своем опыте, Келси придерживается своего повествования, перечисляя свои наиболее подходящие должности. У нее могут быть и другие, но это те, которые демонстрируют ее развитие как сервера и менеджера, и это то, что она хочет подчеркнуть, чтобы повысить уровень в этой области. Таким образом, у нее будет возможность рассказать о своих навыках, не создавая переполненного романа резюме.

    Что касается своих навыков, Келси не просто перечисляет их — она ​​дает краткие примеры или пояснения к каждому из них. Ничего слишком обширного, но достаточно, чтобы показать читателю, что у нее есть конкретная предыстория для каждого. Она должна быть готова обсудить их более подробно (или добавить больше примеров) на собеседовании.

    Самый низкий приоритет Келси (в ее резюме, а не в жизни!) — ее образование. Это важно, но именно в этом случае Келси хочет подчеркнуть свои навыки и опыт в действии.Так что, хотя важно отметить, что у нее есть ученые степени и сертификаты, это не обязательно ее заголовок.

    Ключ к созданию эффективного резюме — это обращать внимание на то, что и куда идет. Шаблоны и структура — это отличная отправная точка, но вы хотите, чтобы ваше резюме сделало и блестящими, а это означает настройку документа так, чтобы ваши самые сильные профессиональные качества были прямо перед носом читателя резюме.

    Если вы ищете работу в сфере общественного питания, thejobnetwork вам поможет.ознакомьтесь с приведенными ниже списками, чтобы найти работу в вашем районе:

    Хотите больше контента?

    Получите последние советы по карьере от TheJobNetwork и советы по поиску работы
    прямо на свой почтовый ящик

    Представитель службы поддержки клиентов Образец резюме

    Для многих отраслей представитель службы поддержки клиентов — находка. Клиентам нужен кто-то, с кем можно поговорить, когда возникает проблема с продуктом, который они купили, или услугой, на которую они подписались. Если вам нравится помогать людям, вы обладаете прекрасными коммуникативными навыками и хорошо переносите стрессы, вы можете стать тем CSR, которого ищет компания.

    Во-первых, вам нужна помощь с резюме представителя службы поддержки клиентов? Если вы не уверены в том, какой карьерный путь хотите избрать, работа CSR может стать для вас опытом, который поможет вам исправить ситуацию. Заработок невелик — 33 750 долларов в год по данным Бюро статистики труда (BLS). Однако опыт может оказаться бесценным. Вы учитесь общаться со всеми типами людей. Ваше терпение проверено. Таким же образом вы развиваете аналитические навыки и навыки решения проблем.

    Это такая работа, где даже аттестата об окончании средней школы достаточно, чтобы устроить вас на работу.Следовательно, именно ваше резюме определит, подходите ли вы для этой работы. Так же, как агенты CSR помогают клиентам решать проблемы, мы здесь для устранения неполадок в вашем приложении. Все начинается с образца резюме представителя службы поддержки клиентов.

    Образец резюме представителя службы поддержки клиентов

    Мила Краусс

    Адрес: 4529 University Way Northeast, Сиэтл, WA
    Телефон: (206) 726-1751
    Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]
    Текущая работа: Представитель службы поддержки клиентов в Comcast

    Цели

    1. Чтобы получить работу в качестве представителя отдела обслуживания клиентов в одном из крупнейших провайдеров кабельных, интернет- и телефонных услуг в штате Вашингтон и найти интересную должность в такой рабочей среде, которая способствует моему профессиональному росту.
    2. Должен быть принят на работу в одну из лучших компаний Нью-Мексико, где я смогу продемонстрировать свой опыт в области обслуживания клиентов и управления услугами.

    Навыки

    1. Прочная основа обслуживания клиентов и отношений с большим опытом работы в этой области
    2. Отличный талант использовать стратегии для деэскалации разгневанных клиентов
    3. Сильные навыки межличностного общения, со способностью относиться и сочувствовать людям разных личностей и из всех слоев общества
    4. Свободное владение английским и испанским языками, отличные коммуникативные навыки как в устной, так и в устной речи
    5. Знание многочисленных компьютерных приложений и программного обеспечения, включая MS Word, Power Point, Excel и ряд других
    6. Высокая мотивация и стремление к достижению поставленных целей и задач
    7. Способность сохранять спокойствие и сдержанность в потенциально взрывоопасных ситуациях с клиентом
    8. Превосходная способность к многозадачности, способность выполнять множество задач и обязанностей без ущерба для качества работы
    9. Обладают веселым и ярким характером, который клиенты находят освежающим и привлекательным.
    10. Отличные лидерские качества с уникальным талантом улаживать и разрешать конфликты внутри команды
    11. Отличный командный игрок и отличный независимый работник
    12. Отличные устные и письменные навыки
    13. Отличные навыки обслуживания клиентов
    14. Хорошие навыки решения проблем
    15. Хорошие навыки межличностного общения
    16. Впечатляющие навыки критического мышления
    17. Отличные возможности записи
    18. Хорошие навыки принятия решений
    19. Сохраняемая память
    20. Знание английского и испанского языков

    Опыт

    Представитель службы поддержки клиентов, 2015 — настоящее время
    Comcast, Сиэтл, Вашингтон

    Обязанности и ответственность

    • Рассеивать и разрешать различные нестабильные ситуации с клиентами, сохраняя при этом баланс между интересами компании и удовлетворенностью клиентов
    • Вносите изменения в услуги, рекомендуйте варианты обслуживания и планируйте установку телефонных, телевизионных кабельных и интернет-линий
    • Предоставление подробных и точных отчетов о звонках клиентов для предотвращения будущих проблем аудита
    • Разрешить в среднем 250 запросов в каждую неделю, имея дело со всеми типами запросов, включая вопросы выставления счетов, графики установки, запросы информации о продуктах и ​​многие другие вопросы.
    • Достичь целевых показателей производительности во всех областях, таких как скорость, точность, объем, удовлетворенность клиентов и решение проблем.
    • Продавать продукты и услуги компании клиентам и достигать целевых показателей конверсии продаж
    • Направлять технические запросы по назначенным каналам для надлежащего решения проблем с обслуживанием и оборудованием
    • Принимает звонки и выслушивает жалобы клиентов на их счета
    • Отвечает на запросы клиентов о медицинских и страховых льготах по телефону, в чате или по электронной почте
    • Наблюдает за учетными записями участников и модифицирует / изменяет их по мере необходимости или по запросу клиента
    • Определяет действия, необходимые для получения результатов, необходимых заказчику
    • Предоставляет ответы на вопросы клиентов и вопросы относительно их страховых взносов
    • Рассматривает жалобы клиентов относительно выставления счетов, платежей и т. Д.
    • По другим вопросам обращается к клиенту с начальством
    • Записывает предпринятые действия и модификации, сделанные во время телефонной транзакции.
    • Привлекает потенциальных клиентов к продажам с помощью телемаркетинга
    • Проводит телефонные опросы клиентов для выяснения качества услуг компании.

    Представитель службы поддержки клиентов, 2017–2015 гг.
    Aphrodite Sportswear, Сиэтл, Вашингтон

    Обязанности и ответственность

    • Получил дополнительную прибыль за счет глубокого знания продукта и дружественных методов продаж для увеличения продаж специальных и дополнительных товаров
    • Превзошел ожидания клиентов, обнаружив труднодоступные товары и рекомендуя альтернативные варианты для товаров, отсутствующих на складе
    • Последовательно выполнялись и перевыполнялись поставленные цели производительности
    • Оптимизировал процесс поиска информации о продукте, создав подробный сайт во внутренней сети, что сократило среднее время обращения представителя на 60 секунд.
    • Помощь в качестве временного супервайзера колл-центра, отслеживание телефонных звонков представителей колл-центра и предоставление необходимой обратной связи
    • Разработал, разработал и запустил успешную программу признания сотрудников, в рамках которой лучшие исполнители получают должное признание и награды.
    • Обучение новых представителей службы поддержки клиентов и их наставничество в течение первых нескольких месяцев
    • Разрабатывает маркетинговые стратегии и кампании для программ DIRECTV
    • Осуществляет процессы обслуживания клиентов, а также привлечение клиентов
    • Реализует новые продукты и предлагает
    • Информирует клиентов о запуске новых продуктов
    • Продвигает товары в магазине и по телефону
    • Обрабатывает возврат продукции и клиентов
    • Принимает заказы на продукцию, проверяет цены и обрабатывает счета и платежи
    • Направляет клиентов к менеджерам и супервайзерам для устранения неполадок, при необходимости
    • Участвует в тренингах по лидерству для представителей службы поддержки клиентов

    Представитель отдела обслуживания клиентов и кассир, 2016-2017 гг.
    LMP Enterprises, Сиэтл, Вашингтон

    Обязанности и ответственность

    • Выполнял различные обязанности по обслуживанию клиентов
    • Отвечает за точный подсчет и балансировку кассовых ящиков
    • Ведение еженедельной электронной таблицы для отправки в бухгалтерию
    • Ответил на несколько линий телефонной системы и помогал вызывающим абонентам или перенаправлял вызовы в соответствующий отдел
    • Предлагает информативные рекомендации по продажам клиентам, рекомендованным магазином-партнером.
    • Обучает привлеченных клиентов относительно сделок аренды с выкупом, а также его вариантов ценообразования, льгот и функций
    • Дает рекомендации относительно лучших продуктов или опций для клиента
    • Проверяет счета клиентов для добавления и изменения деталей
    • Проверяет просроченные записи и координирует с заинтересованными клиентами, чтобы облегчить своевременные платежи
    • Ведет точный учет активности клиентов для обеспечения надлежащих платежей и удовлетворенности клиентов
    • Рассматривает жалобы клиентов и возвращает продукцию
    • Сотрудничает с сотрудниками партнерского магазина
    • Работает в сети с сотрудниками партнерских магазинов для привлечения клиентов
    • Относит клиентов к менеджерам и руководителям по мере необходимости

    Образование

    Средняя школа Балларда, Сиэтл, Вашингтон
    Диплом средней школы
    2017-2015, 3.5 GPA

    Курсы

    • Обучение навыкам обслуживания клиентов
    • Грамматика и сочинение испанского языка
    • Операции обслуживания колл-центра
    • Рассмотрение жалоб / Разрешение споров
    • Ведущее поколение продаж

    Личная информация

    • Гражданское положение: женат, двое детей
    • Дата рождения: 10.02.1988
    • Интересы: чтение испанских романов, просмотр телешоу-расследований, игры с детьми

    Как написать резюме для хорошего представителя службы поддержки клиентов

    Агент CSR представляет компанию.Он должен быть в состоянии ответить на все вопросы и вопросы, поступающие от клиентов. Чтобы быть эффективным, агент CSR должен знать продукт или услугу, которые он представляет, наизусть.

    Если вы сможете четко ответить на все вопросы и предоставить точную информацию, клиент почувствует облегчение и у него сложится хорошее впечатление о компании.

    Таким же образом, составляя резюме по корпоративной социальной ответственности, вы представляете себя компании. Вы должны знать свои сильные стороны или ключевые преимущества и предоставлять актуальную и полезную информацию.

    Вот 3 совета, как написать хорошее резюме для представителя службы поддержки клиентов:

    1. Настройте его в соответствии с потребностями работы

    Были ли вы менеджером по работе с клиентами в компьютерной компании или в агентстве недвижимости? Хотя характер работы одинаков, требования к обоим типам агентов CSR различны.

    Технический агент CSR лучше знаком с правильными процедурами. В отличие от этого, CSR в сфере недвижимости более интуитивно понятен и использует навыки межличностного общения для построения прочных, долгосрочных отношений с клиентами.

    Прежде чем приступить к написанию резюме, прочтите объявление о вакансии. Узнайте, что это за работа и каковы обязанности и ответственность. Скорее всего, компания будет включать в себя раздел о конкретной квалификации для работы.

    Ключевые разделы вашего резюме агента CSR — контактная информация, цель и опыт работы — должны соответствовать потребностям работы:

    • У вас есть необходимые навыки? Упомяните их в разделах «Заявление о целях» и «Опыт работы».
    • Сосредоточьтесь на обязанностях и ответственности, которые аналогичны или аналогичны тем, которые указаны в сообщении о вакансии.
    • Если для работы требуется профессиональная лицензия, а она у вас есть, укажите номер лицензии в разделе «Контактная информация».
    2. Четкое общение

    В большинстве случаев вы можете встречаться с клиентами, которые очень разгневаны и нервничают. Это могло нервировать. Если вы позволите своим страхам взять верх над вами, может быть трудно четко сформулировать, что клиенту нужно делать по телефону.

    Поиск работы — тяжелое время. Тем не менее, не позволяйте тяготам приземлиться на работу. Резюме — это ваша первая точка контакта с работодателем.

    По этой причине произведите хорошее впечатление, четко указав свою квалификацию и опыт:

    • Пишите в разговорной манере; Избегайте использования технических терминов, которые являются модными в отрасли, в которой вы работаете.
    • Выделите опыт, который доказывает, что вы можете справиться с аналогичными задачами, которые требуются для работы.
    • Делайте предложения короткими. 15-20 слов в предложении идеально подходят для читателя, чтобы сосредоточиться на основной идее вашего утверждения.
    • Избегайте орфографических и грамматических ошибок. Это большой запрет для рекрутеров.
    3. Поддерживайте порядок и организованность

    «Первые впечатления на последнем месте».

    Эта популярная пословица применима даже к вашему резюме.

    Опытный менеджер по найму может оценить квалификацию соискателя, просто просмотрев резюме.Внешний вид вашего резюме может вызвать эмоциональные сигналы от человека, просматривающего его.

    Если он выглядит неорганизованным или «беспорядочным» — мелкие шрифты, без структуры, длинные предложения в широких абзацах и без маркированных списков — это отговорит рекрутера от его прочтения.

    Хуже того, это даст ему представление о вашем мышлении — неорганизованном и беспорядочном!

    Вот 3 совета, как сделать ваше резюме по-настоящему профессиональным:

    • Используйте подходящие шрифты нужного размера — Arial, Calibri, Helvetica и Cambria — хороший выбор.В зависимости от стиля шрифта используйте размер 12-14. Важно, чтобы ваш текст был читабельным.
    • Используйте маркированный список, чтобы систематизировать свои навыки и квалификацию.
    • Улучшите структуру, используя настройку по ширине или по левому краю.

    Для рекрутеров составленное и хорошо организованное резюме свидетельствует о человеке, который уверен в том, что он может сделать для компании.

    Представитель службы поддержки клиентов Пример цели резюме

    Многие соискатели не думают, что цель резюме важна.По их мнению, «цель» очевидна: найти работу. Следовательно, этот упрощенный взгляд на объективное утверждение может вывести их из игры.

    Цель резюме представителя службы поддержки клиентов — единственный раздел, который позволяет вам изложить свое ценностное предложение: что вы можете сделать для компании. И наоборот, рекрутер будет читать ваше объективное утверждение как ответ на вопрос:

    «Почему мы должны выбирать вас среди других кандидатов?»

    Цель резюме — это то, где вы претендуете на работу.Это небольшой раздел, но цель резюме имеет большой вес. В нескольких предложениях объективное заявление резюмирует все, что рекрутер хочет знать о вас.

    Таким образом, цель вашего резюме по КСО — это ваш коммерческий шаг. Здесь вы продаете свои навыки, опыт и знания рекрутеру.

    При написании объективного утверждения обдумайте его и дайте ему цель. Другими словами, сделайте это привлекательной целью резюме представителя службы поддержки клиентов:

    1.Используйте убедительное вступительное заявление

    Прежде чем писать цель вашего резюме, вернитесь к сообщению о вакансии и обратите внимание на требования компании к агенту CSR. Обычно сотрудник отдела кадров, создавший вакансию, перечисляет требования в порядке важности.

    У вас есть все или какие-то из них? Если это так, начните с самых сильных навыков — тех, которые немедленно отвечают потребностям компании.

    Например, если в требовании к должности указаны следующие навыки:

    • Двуязычный; может говорить по-испански.
    • Опыт работы в розничной торговле не менее 1 года.
    • По крайней мере, выпускник средней школы.
    • Обладает знаниями в использовании программного обеспечения для обслуживания клиентов.
    • Положительный настрой.

    Вы можете начать свое резюме следующим образом:

    Двуязычный представитель отдела обслуживания клиентов, который может читать, писать и свободно разговаривать на родном испанском, ищет возможность поделиться своим опытом и знаниями, накопленными за 2 года работы в сфере розничной торговли.

    В этом вступительном заявлении мы использовали 5 сильных ключевых слов, которые обязательно привлекут внимание HR: двуязычный, представитель службы поддержки клиентов, испанский, опыт и розничная торговля.

    2. Включите другие соответствующие и передаваемые навыки

    Есть ли у вас другие навыки, которые можно применить к работе агента по корпоративной социальной ответственности? Включите их также в цель резюме.

    Каковы примеры актуальных и передаваемых навыков?

    • Сертифицирован по работе с клиентами.
    • Знает, как запустить программное обеспечение CRM.
    • Говорящий динамик.
    • Отличные коммуникативные навыки
    3. Персонализируйте заявление

    Если есть что-то, что может оттолкнуть менеджера по найму, так это найти резюме, которое читается как обычное приложение. Компания хочет оценить, насколько вы хотите получить эту работу. Найдите время, чтобы рекрутер почувствовал себя особенным и персонализировал цель резюме.

    Укажите название компании, в которую вы подаете заявку, в цели резюме.
    Укажите конкретную проблему, которая волнует компанию, и объясните, как ваши навыки могут помочь найти решения.

    Таким образом, потратьте некоторое время на изучение компании. Посетите веб-сайт компании и аккаунты в социальных сетях. Точно так же выполните быстрый поиск в Google, чтобы увидеть последние новости о вашем потенциальном новом работодателе.

    Наконец, сделайте это кратко, но по делу. Постарайтесь суммировать ключевые моменты не более чем в 5 предложениях.

    Представитель службы поддержки клиентов резюме навыков

    Как мы упоминали во введении, агенты по корпоративной социальной ответственности необходимы в каждой отрасли.Следовательно, навыки в вашем резюме по КСО должны соответствовать конкретным потребностям компании и требованиям отрасли.

    Однако есть базовые и фундаментальные навыки, которыми должен обладать каждый агент CSR. Вот краткое изложение навыков резюме представителя службы поддержки клиентов, которые, как ожидает рекрутер, могут встретить:

    1. Отличные коммуникативные навыки

    Коммуникация улица с двусторонним движением. Как агент корпоративной социальной ответственности вы должны быть и хорошим слушателем, и красноречивым оратором. Фактически, можно привести аргумент, что вы должны быть лучше слушателем, чем оратором.

    Обладая отличными коммуникативными навыками, вы сможете квалифицированно решить проблемы клиента с продуктом и услугой. Кроме того, у вас будет возможность рассеять любой потенциально взрывной эмоциональный всплеск от разгневанного покупателя.

    2. Хорошее понимание прочитанного

    Чтобы эффективно выполнять свою работу, вы должны знать все о продуктах или услугах компании. Таким образом вы сможете лучше понять ситуацию и найти лучшие решения.

    Таким образом, важно иметь хорошие навыки понимания. Вам нужна способность изучать продукт, сверху донизу. Это особенно верно, если вы пришли из другой отрасли.

    Вам придется «отучить» все, что вы знали о предыдущем продукте, чтобы узнать все о новом продукте.

    3. Professional Decorum

    Вы могли быть на другом конце провода — клиент жаловался агенту по корпоративной социальной ответственности на продукт или услугу компании.Если да, то вы знаете, насколько сложной может быть работа службы поддержки клиентов, когда дело доходит до разгневанных клиентов.

    На самом деле, вы должны ожидать, что покупатель будет действовать почти «примитивно». Они будут использовать ругательства; называть вас именами, швырять в вас оскорбления и ругательства. Во всем этом вы должны поддерживать профессиональную приличность.

    Да, это сложно, но имейте в виду, что вы представляете компанию. Если вы скажете клиенту что-нибудь подходящее, у вашего работодателя могут возникнуть проблемы.По этой причине компания может дать вам несколько сценариев, которым нужно следовать.

    Таким образом, будет меньше шансов сказать что-либо, что нарушает правила Федеральной торговой комиссии или управляющего агентства по защите прав потребителей.

    4. Способность управлять уровнем стресса

    Работа агента по корпоративной социальной ответственности очень напряженная. Представьте, что вы имеете дело с более чем 30 разгневанными клиентами каждый день! Если вы не можете справиться со стрессом, ваш разум и тело откажутся.

    Следовательно, вы будете ошибаться, решая проблемы клиента.Вы можете забыть о таких процедурах, как выдача заявок на устранение неисправностей, загрузка статуса в CRM и подтверждение проблемы вашему руководителю.

    Вне зависимости от ситуации сохраняйте спокойствие! Поймите, что заказчик имеет право на раздражение. Работа представителя службы поддержки клиентов заключается в поиске решений, которые помогут клиенту получить столь необходимую помощь.

    5. Хорошо разбирается в компьютерах

    Если вы заметили, большинство описываемых навыков относятся к категории soft skills. Это навыки, которые относятся к вашим личностным качествам.В конце концов, вы будете иметь дело с очень эмоциональными людьми.

    Тем не менее, вы также должны обладать ключевыми твердыми навыками, такими как знание компьютеров. В качестве агента CSR вы будете выполнять работу с использованием различных программ и оборудования для конкретной работы.

    Убедитесь, что вы знаете, как работать с избранными программами для обслуживания клиентов и для администрирования CRM.

    Обязанности и ответственность представителя службы поддержки клиентов

    Обязанности и ответственность представителя службы поддержки клиентов зависят от отрасли, в которой он работает, а также от характера бизнеса.Например, если вы занимаетесь страхованием, вам, возможно, придется пройти сертификацию в своем штате и быть знакомым с отраслевыми процедурами.

    В целом, обязанности и ответственность агента по корпоративной социальной ответственности должны быть сосредоточены на одном: удовлетворении потребностей или проблем клиента в отношении продукта или услуги компании.

    Что касается раздела об опыте работы в вашем резюме по корпоративной социальной ответственности, важно показать потенциальному работодателю, что вы умеете выполнять свои задачи в меру своих возможностей.

    1. Подробно опишите свои обязанности и обязанности

    В большинстве компаний ожидается, что вы будете следовать процедурам в качестве представителя службы поддержки клиентов. Причина этого в том, что существуют законы штата, которые требуют, чтобы компании обеспечивали защиту прав потребителей. Со стороны компании руководство хочет, чтобы агенты обращались со всеми клиентами одинаково и справедливо.

    При описании своих обязанностей и ответственности подробно опишите свои задачи и представьте их по порядку.Таким образом, человек, просматривающий раздел о вашем опыте работы, будет лучше понимать вашу предыдущую работу. Если вы сможете сделать это успешно, вы выиграете голос рекрутера.

    Вот пример раздела об опыте работы представителя службы поддержки клиентов, который подробно написан и представлен в правильной последовательности:

    Представитель службы поддержки клиентов, с 12 июня 2018 г. по 11 декабря 2018 г.
    Решения для контакт-центров Idea Pro; Лос-Анджелес, Калифорния

    • Обрабатываемая учетная запись службы чата Viceroy, с помощью которой подписчики могут общаться с участниками, публиковать изображения, видео и отправлять личные сообщения.
    • Обращался к вопросам и жалобам, которые были отправлены подписчиками по электронной почте, в службу поддержки в чате и через службу входящих звонков.
    • Получил все необходимые данные о подписчиках, прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов. Данные включали имя, дату рождения, контактный номер, имя пользователя и идентификационный номер.
    • Клиент проинформирован о том, что звонок был записан, или, если в случае поддержки по электронной почте или в чате, ему будет направлена ​​копия транскрипции.
    • Провел предварительное расследование по этому поводу, записав соответствующую информацию, такую ​​как дата покупки продукта, способ его приобретения, запрос на краткое изложение порядка действий и первый случай, когда проблема возникла.
    • Пытался решить проблему в течение 15–20 минут после разговора.
    • Подготовил аварийный билет и заверил клиента в ответе в течение 24 часов.
    • Создал запись о клиенте в CRM компании.
    2. Подтвердите свои достижения числами

    Точно так же компания была бы заинтересована, если бы вы преуспели в своей работе в качестве агента по корпоративной социальной ответственности. Если у вас были достижения, убедитесь, что они подтверждены фактическими цифрами.

    Например:

    • Во время моей работы в качестве представителя службы поддержки клиентов время выполнения работ или ТАТ составило 26,4 часа. Контрольный показатель TAT в компании составлял от 36 до 48 часов.
    • Среднее время звонка на одного клиента составляет 12 минут, что на 6 минут меньше, чем в среднем.
    • Клиенты оценили мою работу на 8,6 из 10 — очень хорошо.
    3. Используйте хронологический формат

    Наконец, если ваш разрыв в безработице не превышает 4 месяцев, используйте хронологический формат.

    В этом типе формата больше внимания уделяется разделу «Опыт работы». Начиная с вашей текущей работы, рекрутер сможет оценить ваши нынешние возможности и уровень опыта в качестве агента по корпоративной социальной ответственности.

    В хронологическом формате разделы вашего резюме будут расположены следующим образом:

    • Контактная информация
    • Объективное заявление
    • Навыки
    • Стаж работы
    • Образование
    • Сертификаты

    Резюме представителя службы поддержки начального уровня

    Как мы упоминали ранее, работа представителя службы поддержки клиентов является хорошей отправной точкой для тех, кто все еще ищет свой карьерный путь.Фактически, многие компании, которым нужны агенты по корпоративной социальной ответственности, ищут кандидатов начального уровня! Поэтому, если у вас есть представитель службы поддержки начального уровня, не волнуйтесь! Для вас доступно множество возможностей трудоустройства.

    Ввиду этого, вы должны быть впереди других кандидатов начального уровня:

    • Выделите навыки и способности, которые имеют отношение к должностной инструкции.
    • Включите другие навыки и курсы повышения квалификации, которые могли бы выделить вас среди всех остальных.Например, если вы хорошо владеете иностранным языком или некоторыми компьютерными программами.
    • Если у вас нет опыта работы, укажите опыт работы фрилансером, если он вообще есть.

    Наконец, используйте функциональный формат, который смещает фокус рекрутера с вашего отсутствия опыта работы на ваши навыки и способности.

    Стандартный шаблон для функционального формата расположит разделы вашего резюме следующим образом:

    • Контактная информация
    • Объективное заявление
    • Навыки
    • Сертификаты / лицензии
    • Образование
    • Стаж работы

    Не расстраивайтесь, если предложения или собеседования будут поступать постепенно.Компаниям нужны ваши навыки и способности. Наберитесь терпения и продолжайте попытки! Рано или поздно дверь возможностей откроется для вас.

    Консультации для представителя службы поддержки клиентов Собеседование

    Учитывая количество людей, отчаянно ищущих работу, и относительно меньшее количество доступных возможностей, неудивительно, что мир превратился в мир собак и собак. Не хотите быть собакой, которую едят? Вот несколько советов для собеседования:

    Держите резюме представителя службы поддержки в актуальном состоянии

    Итак, вы решили прекратить свою нынешнюю компанию и искать более зеленые пастбища.Пришло время подготовить ваши проверенные шаблоны резюме службы поддержки клиентов и начать добавлять последние обновления к вашему опыту работы, обучению и квалификации. Имейте в виду, что ваше резюме должно быть не только недавно обновленным, оно также должно быть написано с учетом конкретных требований должности, на которую вы претендуете. Например, если на должность требуется кто-то, кто говорит на иностранном языке, вы можете включить в свое резюме название курса иностранного языка, который вы недавно прошли.Вы также можете подчеркнуть свою способность хорошо общаться на этом языке в ключевой части документа. Это всего лишь пример того, как вы можете продавать себя через свое резюме, ориентируясь на описание должности.

    Изучите компанию и ее профиль

    Когда началась деятельность компании? Кто основал заведение? Какие услуги и / или продукты он предлагает? Как он рос с годами? Какие вехи были достигнуты с момента своего рождения? Как называются конкурирующие заведения? Каковы последние тенденции в этом секторе? Это лишь некоторые из вещей, о которых вам нужно знать, прежде чем даже решиться появиться на собеседовании.Знание этих вещей отражает ваш интерес к работе и стремление узнать все, что вы можете, о своем будущем работодателе. Вы просто не ошибетесь, проведя исследование!

    Как избежать ошибки

    Некоторые кандидаты появляются на собеседовании, не приложив ни малейшего усилия, чтобы обдумать вопросы интервью и попрактиковаться в своих ответах. Стоит ли удивляться, что эти кандидаты часто ошибаются, заикаются или дают скучные ответы во время собеседования? Постарайтесь избежать такой же судьбы, заранее проведя мозговой штурм и отработав ответы на эти распространенные вопросы:

    • Как вы бы описали образец хорошего обслуживания клиентов?
    • Как вы сохраняете самообладание, когда покупатель кричит и ругает вас из-за того, что вы не можете контролировать?
    • Опишите стратегии, которые вы применяете, чтобы убедить клиентов в том, что им нужны продукты или услуги, которые вы продаете.
    • Что вы можете сделать, чтобы защитить интересы компании, оставив при этом удовлетворенных клиентов?
    • Как вы можете побудить своих коллег достичь своих целевых показателей, сохраняя при этом первое место в рейтинге?
    Составьте список своих вопросов

    Интервьюеры, будь то по привычке, вежливости или в соответствии со стандартными процедурами собеседования, дают кандидатам возможность задать свои собственные вопросы. Вместо того, чтобы спрашивать о пакетах заработной платы или компенсаций, вы можете сосредоточиться на вопросах, связанных с бизнесом, например:

    • Как часто оцениваются показатели и производительность сотрудников?
    • Будет ли компания проводить обучение и обучение по продуктам, чтобы полностью оснастить сотрудников всем необходимым для оптимальной работы?
    • Как руководство подходит к решению проблем сотрудников?
    Создание профессионального изображения

    Создавать и поддерживать профессиональный имидж никогда не рано.Вы можете начать с правильной одежды, особенно в день собеседования. Выберите в своем шкафу предметы, которые будут соответствовать изображению, которое вы пытаетесь спроецировать. Деловых костюмов, юбок, рубашек, блузок и брюк должно хватить.

    Исследование компании, частью которой вы хотите стать.

    Как и в любом другом начинании, вам нужно выйти подготовленным, иначе вы потерпите неудачу. Самое важное оружие, которое вы должны иметь в своем арсенале на собеседовании, — это знания.Вы должны вооружиться полезной информацией, которая понравится работодателю. Скорее всего, вас спросят, почему вы хотите работать в его компании — вы не можете просто улыбнуться и сказать ему: «Я не знаю». Если у вас есть представление о миссии и целях компании, вы сможете с уверенностью ответить на вопросы интервьюера.

    Подготовьтесь к телефонному собеседованию.

    Если резюме вашего представителя службы поддержки клиентов склоняется к карьере в колл-центре / контакт-центре, то вы должны подготовиться к телефонному собеседованию до фактического собеседования.Поскольку вакансия, на которую вы претендуете, связана с телефонными разговорами, собеседование с вами по телефону даст работодателю представление о ваших коммуникативных навыках, готовности, способностях решения проблем и многих других.

    Отрепетируйте ответы на возможные вопросы.

    Даже если вы уже были на собеседовании несколько раз раньше, вы не сможете сказать, что произойдет во время этого собеседования. По этой причине лучше всего подготовиться к тому, что ждет впереди, попрактиковавшись в интервью с друзьями.Вот общие вопросы собеседования, которые могут задать вам ваша семья или друг:

    • Почему вы хотите быть представителем службы поддержки клиентов?
    • Что мотивирует вас работать исключительно?
    • С какими невзгодами вы столкнулись в своей прошлой работе? Как вы их решили?
    • Как вы удовлетворяете потребности или требования недовольных клиентов?
    • Как решить проблему с менеджером или руководителем?
    • Каковы ваши ожидания по зарплате?
    • Опишите свой стиль работы.
    Одевайтесь профессионально.

    Ваше появление на собеседовании — один из многих факторов, которые работодатель учитывает перед приемом на работу соискателя. В шаблоне резюме представителя службы поддержки клиентов вы можете выглядеть профессионально, но если на самом деле говорят об обратном, ваши шансы получить работу наверняка уменьшатся.
    Для женщин, вот ключевые моменты профессиональной одевания:

    • Носите консервативный однотонный костюм; сочетайте его с подходящей блузкой.
    • Носите чулочно-коричневый / светлый трикотаж с обувью умеренного дизайна.
    • Ограничьте свои драгоценности.
    • Уложите волосы презентабельно и профессионально.
    • Сведите к минимуму парфюмерию и макияж.
    • Вот советы по одежде для интервьюируемых мужчин:
    • Носите консервативный однотонный костюм и сочетайте его с белой рубашкой с длинными рукавами и красивым галстуком.
    • Носите темные носки с обувью профессионального стиля.
    • Аккуратно уложите волосы.
    • Держите ногти короткими.
    • Избегайте или ограничивайте ношение украшений.
    • Возьмите документы в портфель или портфель.
    Действуйте профессионально на протяжении всего собеседования.

    Ваш интервьюер может показаться снисходительным, или он может быть просто тем человеком, который вам действительно не нравится. Независимо от того, что происходит во время собеседования, до самого конца старайтесь действовать профессионально. Обращайтесь к работодателю с уважением, даже если он все время нажимает на ваши кнопки.Самое главное, не забудьте сказать спасибо перед тем, как выйти из комнаты.

    Образцы связанных резюме

    Топ-10 деталей, которые следует включить в резюме медсестер и руководство по написанию на 2020 год

    В 2020 году сложно написать убедительное резюме медсестры. Во-первых, медсестры включают в себя сотни навыков и деталей карьеры. Поэтому сложно определить, какие детали следует включить в свое резюме. Более того, трудно отличить ваше резюме медсестры от всех других с такими же точными навыками! В этой статье мы опираемся на более чем 40-летний опыт работы в сфере найма медсестер, чтобы предоставить вам все необходимое для создания исключительных резюме медсестер на 2020 год.

    Наше руководство по составлению медсестринского резюме на 2020 год наполнено информацией. Ниже приводится содержание, которое поможет вам сориентироваться. Просто выберите ссылку, и вы попадете в начало темы:

    Оглавление:

    Выберите тему, чтобы перейти к ней.

    Обратите внимание, что мы создали это руководство для опытных медсестер. Однако это также полезно для студентов и выпускников.

    Если вы студент или новичок, обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по составлению резюме медсестер для новичков.Если вы путешествуете медсестрой, обязательно ознакомьтесь с нашим путеводителем по резюме для путешествующих медсестер.

    Справочник по медсестринскому делу для новых выпускников

    Справочник по сестринскому делу в поездках

    Резюме медсестер для проверки содержания

    Во-первых, давайте посмотрим, как работодатели в сфере здравоохранения проверяют возобновление работы медсестер.

    Менеджеры по найму, специалисты по подбору персонала и программное обеспечение оценивают резюме медсестер на основе двух общих факторов. Во-первых, они оценивают резюме на основе того, насколько его содержание соответствует описанию должности.

    Этот процесс оценки носит технический и роботизированный характер. Либо в резюме включены переменные, которые ищет работодатель, либо нет.

    Во-вторых, они оценивают резюме на основе того, насколько хорошо оно передает, что кандидат может преуспеть в работе. Этот процесс оценки более субъективен.

    Имея это в виду, давайте взглянем на процесс оценки содержания, через который обычно проходят медсестры.

    Содержание резюме медсестер и системы отслеживания кандидатов

    В подавляющем большинстве случаев вы будете подавать заявление о приеме на работу медсестрой через систему отслеживания кандидатов (ATS).ATS — это программное приложение, которое помогает работодателям управлять процессом приема на работу. Если вы заполняете онлайн-заявление о приеме на работу, то почти наверняка используете ATS.

    Важно отметить, что большинство ATS позволяют работодателям в сфере здравоохранения выбирать, какие функции ATS они хотят использовать, а какие нет.

    Как «нокаутирующие вопросы» влияют на скрининг резюме медсестер

    «Контрольные вопросы» могут быть наиболее часто используемой функцией ATS в отрасли здравоохранения.

    Приходилось ли вам когда-нибудь подавать заявление о приеме на работу в Интернете, где приложение задавало вам вопрос типа: «У вас есть 2 года недавнего опыта работы в отделении интенсивной терапии?» Или: «Есть ли у вас какие-либо нарушения в вашей медсестринской лицензии?»

    Если да, то вы ответили на Knock Out Questions.По сути, если вы дадите неправильный ответ, значит, вас нет. Неважно, что написано в вашем резюме.

    Что произойдет с вашим резюме медсестры в ATS?

    В любом случае, когда вы загружаете свое резюме в ATS, может произойти несколько вещей.

    Во-первых, ATS может «проанализировать» контент и автоматически добавить его в онлайн-приложение, где это применимо. Это экономит ваше время.

    Во-вторых, ATS может извлечь все содержание резюме и ввести его в отдельный файл в ATS.Рекрутеры и менеджеры по найму могут использовать эту версию вашего резюме вместо того, чтобы ссылаться на фактический документ, который вы загружаете. Правильно, возможно, ваше настоящее резюме даже не увидят.

    Система рейтинга ATS для медсестер

    Далее, возможно, ATS оценит ваше резюме медсестры. Оценка основана на том, насколько содержание резюме соответствует содержанию, которое работодатель программирует для поиска ATS.

    Затем система отслеживания кандидатов может ранжировать все резюме от самого высокого до самого низкого балла.После этого рекрутеры могут начать просматривать резюме с самым высоким рейтингом.

    Мы видели другие статьи о резюме медсестер, в которых утверждается, что эти системы оценки являются стандартными в отрасли здравоохранения. Наш опыт свидетельствует об обратном. Вместо этого работодатели в сфере здравоохранения часто не используют функции оценки резюме.

    Тем не менее, вы все равно должны оптимизировать свое резюме медсестры в соответствии с желаемым работодателем содержанием.

    Анализ содержания резюме медсестер

    Что еще более важно, несколько человек просматривают резюме медсестер в процессе приема на работу.Как и ATS, они также проверяют желаемый работодателем контент.

    Кроме того, люди оценивают резюме, чтобы определить, может ли кандидат преуспеть в работе.

    Для большинства работодателей рекрутер — это первый человек, который просматривает резюме. После этого рекрутеры могут связываться или не связываться с желаемыми кандидатами, чтобы задать несколько вопросов и определить, по-прежнему ли кандидаты заинтересованы в вакансии.

    После завершения этого процесса рекрутеры обычно представляют лучших кандидатов менеджеру по найму.И здесь менеджер по найму обычно проверяет резюме на предмет желаемого содержания и решает, может ли кандидат преуспеть на должности.

    Важно отметить, что «лучшие» резюме почти всегда содержат все важные детали, которые хочет работодатель. Если информации нет, то у резюме гораздо больше шансов быть исключенным из процесса.

    Две цели содержания для медсестринского резюме

    По сути, процесс проверки требует, чтобы ваше медсестринское резюме достигло двух общих целей, касающихся содержания.

    2 цели резюме


    1. Объективная цель: убедитесь, что ваше резюме включает в себя контент, который хочет видеть работодатель.
    2. Субъективная цель: Используйте свои творческие навыки письма, чтобы выделиться и продемонстрировать, что вы преуспеете в работе.

    Достижение этих целей легче сказать, чем сделать. У каждой цели есть свой набор проблем. Мы обсудим эти проблемы и дадим советы по их преодолению в следующих разделах.

    4 общих типа содержания для медсестер

    Во-первых, важно, чтобы у нас было базовое представление о 4 основных типах контента, которые применимы ко всем резюме.

    Сложные навыки

    Hard навыки имеют две основные характеристики. Во-первых, вы можете изучить их в классе, по книге или на работе. Во-вторых, они часто поддаются количественной оценке.

    Мягкие навыки

    Мягкие навыки субъективны и, как правило, не поддаются измерению. Их часто называют «навыками межличностного общения».Они обычно определяют, как вы взаимодействуете с другими людьми, а также как вы управляете собой и своими личными обязанностями.

    Обязанности

    Обязанности носят более общий характер по отношению к твердым и мягким навыкам. По сути, вы часто используете свои твердые и мягкие навыки для выполнения своих обязанностей.

    Достижения

    Достижения показывают, насколько хорошо вы выполняли свои предыдущие роли. Их часто можно измерить. Однако достижения могут также включать достижение целей, награды и почести.

    BluePipes: инструменты профессионального взаимодействия и управления карьерой для медицинских работников