CRM-система для логистики и транспортных компаний от Мегаплана

На рынке грузовых и курьерских перевозок существует жесткая конкуренция, и победить в конкурентной борьбе во многом помогает клиентоориентированная стратегия развития. Реализовать эту стратегию в полной мере помогает автоматизация взаимодействия с заказчиками с помощью CRM-системы. Она поможет формировать и наращивать базу лояльных клиентов, грамотно управлять персоналом, быстрее и чаще закрывать сделки.

Логистика — сложный бизнес с широким фронтом работ. Нужно привлекать клиентов и подрядчиков, взаимодействовать с ними на каждом этапе оказания услуг, формировать грузы и отслеживать перевозки, оперировать документами и регламентными требованиями в рамках одной сделки. В таких условиях CRM-система для транспортной компании — эффективный инструмент, который позволит снизить зависимость фирмы от человеческого фактора и рационально построить рабочий процесс.

CRM для перевозчиков:

• Повышает скорость реакции на обращения. Чаще всего заказчик выбирает того перевозчика, который первым откликнулся на заявку. CRM для курьерской службы и транспортной компании собирает обращения, пришедшие по разным каналам (телефон, сайт, социальные сети, электронная почта). В CRM-системе менеджер видит все лиды и может оперативно их обработать.
• Оптимизирует хранение и использование данных о клиентах. В записных книжках и электронных таблицах неудобно искать информацию и работать с ней. CRM-система для логистических компаний содержит не только общую базу заказчиков, но и личные карточки каждого клиента. Здесь можно хранить сведения о завершенных и актуальных сделках, настроить автоматическую рассылку о статусе груза, быстро формировать типовые документы и выполнять другие задачи.
• Позволяет планировать операционную работу. Даже опытные специалисты порой не могут качественно «вести» сразу несколько перевозок. В CRM-системе для логистики можно наметить необходимые действия (звонок, встречу, подготовку/отправку документов) и получать своевременные напоминания.
• Выдает актуальную статистику для контроля за ситуацией. Руководитель компании в любое время может получить сводные отчеты о работе отделов, оценить эффективность каждого специалиста. Система дает возможность увидеть горящие сроки и время обработки заявок, прослушивать входящие и исходящие звонки, изучать информацию в карточках клиентов.
• Позволяет корректировать стратегию развития. Информацию, накопленную в CRM, можно использовать для аналитики. Программа позволяет выявлять лучшие каналы привлечения клиентов для оптимизации рекламных бюджетов, оценивать воронки продаж и корректировать конверсионные пути.

CRM-системы: возможности интеграции

Для эффективной автоматизации бизнеса нужно собрать подходящий набор модулей. В логистике полезно интегрировать CRM с такими сервисами, как:

• сайт компании, чтобы контакты из форм регистраций и онлайн-заявок автоматически появлялись в системе;
• IP-телефония, чтобы записывать телефонные разговоры и автоматически направлять звонки свободному специалисту;
• массовые рассылки, чтобы отправлять SMS и email-сообщения с интересными предложениями, информировать клиентов о текущем статусе груза.

Разработчики предлагают множество сервисов — выбор зависит от масштаба компании и конкретных бизнес-задач.

Какая CRM для логистики лучше: специализированная или универсальная?

Как правило, узконаправленные CRM для логистических фирм сильно перегружены функциями, требуют больших финансовых затрат на внедрение и много времени на обучение персонала. Такие решения подходят для крупных интермодальных перевозчиков, которые используют несколько видов транспорта. Среднему и малому бизнесу не стоит переплачивать за лишний функционал.

Универсальные программы, в том числе облачные, адаптированы к потребностям любых компаний, занимающихся продажей товаров и оказанием услуг. Пользователь может выбрать оптимальный набор модулей и приложений для решения собственных задач. Кроме того, универсальные системы не требуют больших вложений — они работают в браузере, а цена аренды доступна каждой организации.

Прежде чем покупать CRM для курьерской службы доставки или транспортной компании, оцените возможности и преимущества автоматизации на практике. Универсальная CRM Мегаплан обеспечит простое и удобное взаимодействие с клиентами и подрядчиками для компаний любого масштаба. Закажите демоверсию прямо сейчас и работайте совершенно бесплатно в течение 14 дней.

список лучших систем и их преимущества

Нужна ли CRM-система транспортной компании

Работа транспортной компании связана с большим количеством бизнес-процессов и постоянным взаимодействием с клиентами. Современная CRM-система предлагает фирмам в сфере перевозок услуги автоматизации рутинных операций, снижая тем самым затраты и повышая эффективность.

Плюсы CRM в сфере грузоперевозок

Среди плюсов применения оптимизации бизнес-процессов в CRM для транспортных компаний можно выделить:

1. Повышение скорости обработки заявок. Автоматизация операции приема заявки в CRM и отображение ее состояния для менеджера позволяет сотруднику оперативно отреагировать на запрос, а заявкам от клиента не теряться независимо от того, из какого канала коммуникации они поступили.
2. Оптимизация штата сотрудников. За счет выполнения в одной CRM функции несколько работников транспортной компании можно уменьшить затраты на содержание «раздутого» штата.
3. Работа CRM с телефонией, мессенджерами, почтовыми программами и прочими средствами общения с клиентской базой позволяет повысить эффективность работы с клиентом, повышая лояльность потребителя к транспортной компании.
4. Единое окно CRM-системы для работы с клиентами, всеми видами перевозок, маршрутами и прочей необходимой информацией гарантирует сохранность данных и уменьшение неточностей из-за «человеческого фактора».

Правила выбора CRM-системы

Выбирая СРМ для транспортной компании, стоит разобраться, что такое CRM в логистике, какой функционал должна содержать система и какие задачи решать в конкретной организации.

Любая CRM для данной сферы бизнеса отвечает следующим требованиям:

• ведение общей базы клиентов и исполнителей заказов транспортной организации;
• создание, распечатка и рассылка документов и сервис шаблонов;
• интеграция со сторонними программами, в том числе бухгалтерскими;
• удобный для оператора интерфейс системы.

Популярные решения на рынке

Современные СРМ для логистики предлагают своим пользователям широкий арсенал инструментов для решения самых разнообразных задач, а также узконаправленные системы для автоматизации одной или нескольких операций. В зависимости от целей и возможностей любая транспортная компания может подобрать тот вариант, который подойдет конкретно для нее.

Аурама

CRM Аурама разработана для курьерских служб, автоматизирует процессы приема заявок, распределения их между исполнителями, получения заказа курьером, расчета с системой доставки и создания финансового отчета. Для курьера разработано специальное приложение с отображением статуса заявки в реальном времени, предусмотрена интеграция с навигаторами Яндекс и Google, чат с диспетчером и прочее. А также доступна интеграция через API, информирование клиента через SMS.

MobiDel

MobiDel − это CRM для сервиса транспортной доставки, предлагающая своим пользователям:

• мобильное приложение для клиентов, комплектовщиков и курьеров;
• сервис отслеживания заказов на сайте;
• SMS-информирование о статусе заказа;
• интеграция CRM-системы с телефонией;
• инструменты оформления заказов;
• отслеживание положения курьеров в реальном времени;
• отчеты, ведение складского учета и ассортимента.

FRONTPAD

CRM FRONTPAD предназначена для учета поступающих заявок, распределения их между курьерами, доставки и отчетности. Среди возможностей CRM-системы сервис статуса заказов, SMS-уведомления, печать чеков, быстрый поиск клиента в базе по номеру телефона, система накопительных скидок и бонусов, аналитические инструменты для каналов привлечения клиентов, курьерское приложение, автоматизация процесса распределения заказов, интеграция с телефонией, отчеты и статистика.

Mea Soft

Программа для курьерской службы разработана для автоматизации процесса доставки клиенту. CRM устанавливается на сервере пользователя, позволяет автоматически распределять заказы посредством пеших курьеров, а также автокурьеров. Доступна поддержка многофилиальной сети, сервис срочной и междугородной транспортной доставки, приложение для курьеров, интеграция системы через API, кассовое обслуживание, распознавание накладных и тому подобное.

Мобифорс

Простая CRM для мониторинга работы мобильных сотрудников. Система распределяет задачи, контролирует процесс их выполнения, отслеживает местонахождения сотрудника транспортной компании на карте и позволяет оперативно обмениваться данными. Содержит мобильное приложение для выездного сотрудника.

ORTEC

ORTEC − это CRM для логистики, основные возможности которой заключаются в обработке транспортных рейсов, планировании и отправки машин, работе с интермодальными перевозками, курьерскими службами, сетевыми провайдерами и тому подобным. CRM-система включает дополнительные возможности отслеживания состояния и статуса заказа, GPS-мониторинг, контроль KPI. А также в CRM доступно планирование маршрутов, загрузки автомобилей, работа с перевозкой нескольких контейнеров, кросс-докинг, подбор заказов.

Geo4.me

Используя инструменты данной CRM для логистики бесплатно, пользователь получает сервис для управления мобильными сотрудниками, позволяющий распределять задачи, следить за местоположением курьера в том случае, если число сотрудников меньше 5.

Доступ к CRM-системе осуществляется через веб-браузер или специальное мобильное приложение.

Yaware Mobile

В CRM для управления выездными сотрудниками доступны:

• определение положения сотрудников транспортной компании;
• контроль маршрутов;
• контроль выполнения поставленных задач;
• оценка совершенных работниками звонков;
• мониторинг программ, которые использует сотрудник.

4logist

CRM-система для логистики состоит из блоков Запросов, Заказов, Клиентов, Перевозчиков, Отчетов и Документов. Систематизирует базу контрагентов компании, обрабатывает мультимодульные перевозки, позволяет создавать отчеты под бизнес-задачи конкретной организации. Доступна интеграция системы с 1С и сайтом компании, сервис напоминаний и отправки счетов по электронной почте. CRM-система может быть доработана под индивидуальные нужды транспортной компании.

KiberLog

Данная CRM-система транспортной компании обеспечит удобную работу с клиентскими заявками благодаря отображению полной информации о сделке в одном окне, созданию личного кабинета для заказчика, разграничению прав доступа к системе для сотрудников, интеграции CRM с интернет-банкингом и 1С.

ASoft CRM Logistic

Отраслевая CRM, логистика управляется за счет оперативного информирования о транспортных доставках, интеграции с системой ASoft CRM. CRM-система разрабатывается индивидуально, доступно внедрение в систему почтового клиента, шаблонов проектов, предусмотрена технология API для интеграции со сторонними приложениями, тайм-менеджмент.

Terrasoft

Среди возможностей CRM Terrasoft для транспортной компании, можно выделить:

• общая база клиентов и перевозчиков;
• инструменты управления клиентскими заявками и процессом перевозки;
• управление транспортными маршрутами;
• история по каждой продаже, контроль сроков оплаты;
• сервисное обслуживание клиентов, программа лояльности;
• модули аналитики работы транспортной или логистической компании.

amoCRM

Система amoCRM предлагает своим пользователям удобный интерфейс, автоматическую фиксацию заявок с различных каналов коммуникации, мобильный доступ к CRM, интеграцию с телефонией, встроенный мессенджер для общения сотрудников транспортной компании, цифровую воронку продаж. CRM-система дорабатывается под потребности конкретного заказчика.

WireCRM

Готовый продукт WireCRM для транспортных или логистических компаний направлен на решение вопросов автоматизации взаимодействия с клиентом, формирования отчетов в CRM, управления отношениями между партнерами и поставщиками системы транспортной доставки, генерации путевых документов, составления расписания для транспорта, выставления счетов в автоматическом режиме.

Microsoft Dynamics CRM

CRM позволяет управлять всеми процессами − от первого обращения клиента до заключения договора, обслуживания и поддержки. В CRM-системе можно фиксировать историю и результаты общения с клиентами, сегментировать заказчиков и анализировать сделки. Кроме того, доступна мобильная версия.

Erpico Taxi CRM

Это CRM-система учета и распределения заявок для такси и грузоперевозок. В CRM доступны приложения для оператора и диспетчера, интеграция с телефонией и GPS, мобильное приложение для клиента и водителя, SMS-оповещения, настраиваемый сервис отчетов, настраиваемое голосовое информирование, интеллектуальное меню, автоматический прием, обработка и распределение заявок транспортной компании.

Гутакс

Программа для управления службой такси и таксопарком. Отдельные настройки для каждого города, распределение транспортных заказов в автоматическом режиме, ограничение доступа, отчеты о заказах, исполнителях денежных операциях и прочем. А также доступно мобильное приложение, система оплаты банковской картой, онлайн-касса, фискальные чеки, обмен заказами через биржу и прочие сервисы.

EXPEDITOR.PRO

CRM-система представляет собой платформу для сотрудничества грузовладельцев, логистических операторов и транспортных перевозчиков. Среди преимуществ EXPEDITOR.PRO можно выделить:

• автоматизация распределения транспортных заявок;
• маршрутизация;
• трекинг и трейсинг;
• документооборот и финансы;
• торги;
• интеграция системы по API.

АвтоПлан

ПК АвтоПлан представляет собой роботизированный программный комплекс для автоматизации учета и управления на автотранспортном предприятии. CRM включает интеллектуальную автоматическую систему обработки входящих данных, встроенную интеграцию с GPS, ГЛОНАСС и 1С, систему защиты от ошибок ввода и фальсификаций. Состоит из 8 модулей для полного взаимодействия всех служб транспортного предприятия.

Умная Логистика

Программный комплекс для управления логистикой автоматизирует бизнес-процессы транспортной компании, содержит систему электронного обмена документами внутри системы, мобильное приложение для отслеживания водителя, сервис аналитических отчетов для принятия управленческих решений.

Logist Pro

Облачная CRM для реализации сотрудничества между грузовладельцами и транспортными компаниями. Функционал системы включает в себя автоматизацию рутинных бизнес-процессов организаторов перевозок. Основное преимущество в синхронизации с системами управления грузоотправителя.

ЯКурьер

CRM ЯКурьер представляет собой платформу для решения задач внутренней и внешней логистики. Состоит из личного кабинета и мобильного приложения или отслеживающего местоположение трекера в машине. CRM-система позволяет создавать разовые заявки и закреплять их за водителями, формировать маршрутные заявки, отслеживать перемещение, получать услуги по прохождению таможенных процедур.

bpm’online sales

CRM bpm’online sales подойдет для решения вопросов автоматизации процессов в транспортных компаниях. Содержит клиентскую базу, систему управления заказами, формирования отчетности, шаблоны, аналитические инструменты, поддерживает интеграцию с почтой и сторонними приложениями через API.

интегрируем ERP, TMS и WMS

Сегодня в сердце практически любого крупного бизнеса лежит ERP-система. К сожалению, она не всегда справляется с полноценным управлением транспортировками. Поэтому компаниям, работающим с логистикой, нередко требуется дополнительное решение с более широким функционалом.

В этой статье мы расскажем об интеграции ERP-системы в логистике, а также рассмотрим, как можно «подружить» ее с TMS.

Какую роль играет ERP-система в логистике?

ERP-система дает представление о рабочих процессах в компании. Это своеобразный «хаб» для таких функциональных групп, как закупки, финансирование, распределение и управление ресурсами.

Существует мнение, что в ERP-системах также необходим функционал для управления перевозками. Плюс такого подхода в том, что «недопонимание» между поставщиком, перевозчиком и складом исключается: все данные циркулируют внутри одной системы. Кроме того, этот вариант выгоднее с финансовой точки зрения.

Однако в крупных компаниях подобный подход может не сработать, так как к перевозкам и управлением складом часто подключаются сторонние подрядчики. Вместе с доступом к сервису для перевозок они получают доступ и к ERP-системе целиком.

Поэтому в качестве дополнения к ERP нередко используют системы управления транспортировками (TMS). Такой подход дает два преимущества:

• более качественное обслуживание клиентов: они могут получить доступ к данным о перевозках, что делает процесс более понятным и прозрачным;
• оптимизация рабочих процессов: вместо того, чтобы вручную передавать информацию между участниками цепи поставок, поставщику достаточно отправить файл или сообщение.

Как работает интеграция ERP-систем в логистике?

Суть интеграции ERP-систем в логистике довольно проста. TMS или WMS получает данные из ERP и преобразует их в понятный для себя (и пользователей) формат.

К примеру, чтобы заказать транспорт, без интеграции приходится вручную отправлять заявку в транспортную компанию по почте. Интеграция позволяет создать заявку в ERP-системе, в один клик отправить данные в TMS или WMS и работать уже в них.

Как правило, системы обмениваются данными с помощью передачи файлов определенного формата. ERP-система может загрузить файл на FTP-сервер, после чего TMS или WMS обрабатывает его, находит необходимую информацию и загружает «в себя».

В качестве альтернативы обмениваться данными можно при помощи API. В этом случае TMS предоставляет определенный набор команд, при помощи которых в нее можно загружать данные из ERP-системы.

Аналогичным образом данные передаются и в обратном направлении. Например, TMS может передавать в ERP-систему данные о затратах на перевозку, а WMS информирует ее о том, что заказ собрали и подготовили к транспортировке.

Интегрируя все эти системы, можно синхронизировать все логистические процессы и получать информацию в разных срезах данных.

При интеграции ERP-систем в логистике стоит принять во внимание следующие моменты:

• задачи: в зависимости от задач, которые стоят перед компанией, определите подход. Если вы работаете без сторонних подрядчиков, можно использовать одну систему для всех процессов. В обратном случае интеграция ERP-системы с TMS и WMS потребует затрат на внедрение и дальнейшую поддержку.
• зоны ответственности: нужно определиться, какая система за какие данные отвечает. Чаще всего в ERP-системе хранятся данные о заказах, клиентах, и финансах, а в TMS – данные о перевозках и связанных с ними затратах. Важно продумать интеграцию так, чтобы обе системы не выполняли одну задачу.
• технические вопросы: продумайте, на каком уровне будет идти обмен данными (односторонний или двусторонний), какую информацию системы будут передавать друг другу и какие инструменты вы будете использовать (обмен файлами, API и т. д.)

Пример

Чтобы не ограничиваться теорией, расскажем об интеграции ERP-системы в логистике на примере системы управления перевозками Artlogic.

Итак, предположим, что компания-поставщик использует систему SAP для обработки заказов и систему ЕМЕ для работы со складом. Отдел по работе с клиентами создает заказ в SAP и отправляет его в отдел логистики, как только понимает, что можно пускать его в работу.

Информация о заказе формируется в виде инжекции (XML-файла) и передается в WMS. Аналогичную информацию через FTP компании получает и TMS. Она анализирует XML-файл и создает заказ на перевозку на основе необходимой информации. Обычно это такие данные, как:

• номер накладной;
• объемно-весовые характеристики;
• данные по артикулам;
• склады отгрузки и доставки;
• даты отгрузки и доставки;
• способ доставки.

В зависимости от рода деятельности компании список обязательных полей может быть шире. К примеру, производители продовольствия указывают температурный режим, необходимый для перевозки.

Сотрудники склада, получив заказ в WMS, начинают его собирать. После того, как он был собран, сотрудник склада меняют статус заказа, и формируется дополнительная инжекция для TMS, уведомляющая ее о том, что заказ собран и готов к отгрузке.

После этого логист организует перевозку в TMS и отправляет заказ в транспортную компанию. Как только заказчик получил груз, логист подтверждает финальную стоимость перевозки, и данная информация отправляется обратно в ERP-систему. Информацию об актуальных затратах на доставку заказа можно в дальнейшем использовать для построения отчетов и подсчета KPI логистики.

---

ERP-системы и TMS помогают компании в управлении перевозками с разных сторон. Если грамотно определить задачи и правильно разграничить зоны ответственности, интеграция ERP-системы в логистике поможет получить значительные преимущества перед конкурентами.

Какой подход использует ваша компания? Интегрированы ли ERP и TMS друг с другом или работают по отдельности? Поделитесь опытом в комментариях.

Также рекомендуем подписаться на рассылку нашего блога, чтобы каждую неделю получать полезные статьи о логистике и грузоперевозках.

CRM-системы сокращают издержки логистических компаний

Развитие рынка информационных технологий в отрасли транспорта и логистики происходит неравномерно. С одной стороны, задачи первого уровня так или иначе автоматизированы, и между интеграторами, предлагающими решения для автоматизации транспортного парка, существует жесткая ценовая конкуренция, что весьма выгодно для перевозчиков грузов. В рамках такой автоматизации первого этапа задач логистики компания снижает издержки на ГСМ и прочие эксплуатационные расходы, исключает нецелевое использование транспортных средств и др. К этой категории относятся системы спутникового мониторинга, контроля топлива, ГЛОНАСС, специализированные системы автоматизации плановых и внеплановых ремонтных и др.

Следующий этап оптимизации бизнес-процессов и сокращения издержек – это дальнейшая проработка главных затратных статей за счет внедрения единой системы управления предприятием для достижения комплексного эффекта улучшения показателей работы. Таким центром управления становится ERP-система, которая позволяет автоматизировать те зоны деятельности, где есть потенциал снижения затрат и модернизации процессов. Например, с точки зрения управления ремонтом и учета запасных частей важно обеспечить оптимальный складской запас. Для этих целей система должна обладать развитым модулем планирования: недорогие материалы могут закупаться на склад, тогда как эксклюзивные запасные части должны поставляться строго под заказ. Таким образом, модуль планирования ремонтных работ позволяет потенциально снизить затраты на их выполнение на 20-30%.

После того, как в компании реализован инструмент централизованного управления бизнес-процессами и логистика работает как часы, наступает третий этап автоматизации: внедрение систем верхнего уровня для менеджеров по работе с клиентами и других сотрудников компании. Это корпоративные порталы, системы класса CRM, системы электронного документооборота и управления заявками. Зачастую ERP-системы транспортных и логистических предприятий внедряются уже со специализированными модулями CRM, Однако по функциональности такие модули уступают полноценным CRM-системам, так как заточены, в основном, под узкий блок операционной работы с клиентами. Поэтому для тех компаний, которые хотят автоматизировать все блоки взаимоотношений с клиентами имеет смысл задуматься о полнофункциональной самостоятельной CRM-системе, которая легко может быть интегрирована с уже выбранной ERP.

Так, проект по внедрению CRM-системы недавно завершился в российском подразделении компании DPD — ведущей международной службе экспресс-доставки. В ходе проекта были автоматизированы ключевые процессы продаж и обслуживания клиентов, работа с обращениями, изучение уровня удовлетворенности клиентов, а также система отчетов для руководства компании. Компания выбрала продукт Microsoft Dynamiсs CRM за удобный интерфейс, возможность масштабирования и гибкую настройку бизнес-процессов. Автоматизация позволила уменьшить количество рутинных операций сотрудников департамента продаж, сократить цикл и стоимость оформления сделок, а благодаря настроенным отчетам, значительно улучшился контроль работы менеджеров по продажам.

Отдельное внимание в ходе проекта уделялось автоматизации работы с обращениями клиентов: статистические данные показывали, что 3/4 клиентов откажутся от работы с компанией из-за неудовлетворительной работы службы сервиса, но при этом 90% готовы обратиться повторно, даже если в процессе обслуживания возникают проблемы, которые разрешаются своевременно. Внедренная в DPD CRM-система позволяет оперативно обрабатывать все поступившие обращения, сократить время ожидания ответа почти вдвое и практически исключить задержки, обусловленные человеческим фактором.

Кроме того, CRM стала инструментом для комплексного анализа данных по продажам и обращениям клиентов, и позволяет изучить не только историю заказов, но и уровень удовлетворенности клиента. Учитывая эти параметры и опыт предыдущего взаимодействия с клиентом, отдел маркетинга может адресно обращаться к группам потребителей и работать с ними более продуктивно.

Нельзя не отметить, что Microsoft Dynamics CRM предоставляет гибкие возможности для настройки процессов, и с ее помощью возможно решать не только типовые задачи управления продажами и сделками, но и специфические задачи логистической отрасли, такие, как планирование и отслеживание грузов, автоматическое формирование сопутствующих документов, учет транспортных средств, ведение базы транспорта и технического персонала со всеми необходимыми характеристиками, подбор вариантов доставки и др. Причем решения на базе Microsoft CRM применимы не только для крупных компаний, но и для небольших организаций. Например, продукт Microsoft Dynamics CRM Online идеально подходит для работы небольшого количества пользователей (от 5 до 15), так как сочетает все себе всю мощь функциональных возможностей системы, но стоит на порядок дешевле и не требует капитальных инвестиций в оборудование.

Подтвердить тезис можно примером другой логистической компании Mailbrand. Эта небольшая, но амбициозная и уверенно растущая компания работает на рынке с 2010 года и за это время создала обширную агентскую сеть: пункты приема отправлений компании есть в 75 субъектах РФ. И в Москве, и регионах России Mailbrand имеет собственный транспорт и штат курьеров, а для организации отправлений за границу сотрудничает с крупнейшим международным оператором – UPS.

Первоочередной задачей было выстроить и наладить логистические процессы. После того, как был решен этот вопрос, руководство компании приступило к созданию стройной системы взаимодействия с клиентами. Три основных критерия, которые руководство предъявляло к автоматизированному CRM-решению – это возможности планирования, системный подход к клиентам и сделкам, и возможности масштабирования. По итогам отбора и сравнений компания остановилась на облачном решении Microsoft Dynamics CRM Оnline. Mailbrand начала внедрение в мае 2013 года, полноценная работа в системе, будучи связана с сезонностью бизнеса, стартовала в сентябре, и к настоящему моменту оборот компании возрос в 4 раза.

«Microsoft Dynamics CRM позволяет понимать, куда мы движемся. Реализация процессного подхода позволяет отслеживать все сделки всех менеджеров. Если у нас есть информация про тендеры, которые будут, например, через год, мы уверены, что точно не потеряем эту информацию, достаточно поставить отметку в системе», — говорит управляющий директор Mailbrand. – А благодаря тому, что это облачный сервис, мы перестаем быть «привязанными» к офису и можем работать из любого удобного места. Для нас, как развивающейся компании, это очень серьезное преимущество: по мере увеличения штата сотрудников нам уже не требуется в срочном порядке искать новый, более просторный офис. В свою очередь, сотрудники могут выбирать наиболее оптимальный для них график и темп работы».

Рынок специализированных CRM-решений постоянно развивается, и на данный момент выбирать можно не только между стандартной функциональностью «коробочных» решений, но и среди отраслевых систем, разработанных специально для служб доставки и логистики, учитывающих специфические процессы отрасли. Вне зависимости от размера компании первоначальные инвестиции в решение могут быть относительно невелики, а отдача, как показывают приведенные примеры, заслуживает того, чтобы если не начинать вкладываться в CRM-систему прямо сейчас, то, как минимум, провести исследование рынка и предварительную оценку стоимости проекта и возврата на инвестиции.

Логистическая информационная система

№	Компания	Город	Количество проектов
1	Axelot (Акселот)	Москва	183
2	ITOB (АЙТОБ)	Москва	146
3	Ай Ти Скан (IT Scan)	Москва	89
4	LogistiX (Логистикс-Тех)	Москва	70
5	Ant Technologies (АНТ Технолоджис)	Москва	64
6	Антор Бизнес Решения (Antor)	Москва	54
7	Большая Тройка	Москва	39
8	ИнтелСервис	Москва	34
9	Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)	Москва	31
10	Солво (Solvo)	Санкт-Петербург	19
11	SoftMasters	Кингисепп	15
12	1С-Рарус	Москва	15
13	Transporeon Group	Москва	9
14	Без привлечения консультанта или нет данных		9
15	1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)	Москва	6
16	Рамакс Интернейшнл (Ramax)	Москва	6
17	Диалог ИТ	Санкт-Петербург	5
18	SAP CIS (САП СНГ)	Москва	4
19	Яндекс (Yandex)	Москва	4
20	ISolutions (Ай Солюшнз)	Москва	4
21	Logiton	Москва	4
22	Exeplant, Экзеплэнт (ранее МЕС Инжиниринг, MES Engineering)	Санкт-Петербург	3
23	IT-Box	Москва	3
24	Лестэр Информационные Технологии (Lester)	Москва	3
25	СофтБаланс	Санкт-Петербург	2
26	Технология логистических систем (ТЛС)	Долгопрудный	2
27	Solvo Europe	Гаага	2
28	Zig-Zag (Зиг-Заг)		2
29	Российский Центр технологий и инноваций (ЦТИ) PwC	Москва	1
30	Quantum International (Квантум)	Москва	1
31	Северсталь-Инфоком Софт	Череповец	1
32	R-ID	Москва	1
33	Синимекс (Cinimex)	Москва	1
34	Softline (Софтлайн)	Москва	1
35	Техносерв	Москва	1
36	1С Акционерное общество	Москва	1
37	U&Sluno	Киев	1
38	Фрегат ИТЦ	Москва	1
39	1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)	Москва	1
40	Хомнет Консалтинг	Москва	1
41	Автоматизация	Липецк	1
42	Эдисофт (Edisoft)	Санкт-Петербург	1
43	1С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)	Челябинск	1
44	Эн+ Диджитал (En+ Digital)	Иркутск	1
45	Айти Капитал Консалтинг (IT Capital)	Москва	1
46	1С:Франчайзинг. Легкие системы	Калининград	1
47	АйТи. Смарт системы	Москва	1
48	A-SIS		1
49	Ant Logistics (Муравьиная логистика)	Днепропетровск	1
50	АСТОР-Украина	Киев	1
51	Assino implementations	Москва	1
52	BGS Solutions	Киев	1
53	Celonis	Мюнхен	1
54	Газпромнефть-ЦР – Цифровые решения (ранее ИТСК, Информационно-технологическая сервисная компания)	Санкт-Петербург	1
55	Ford Motor Company		1
56	Директ проект	Волгоград	1
57	IGooods (АйГудс Системс)	Санкт-Петербург	1
58	Единая Национальная Диспетчерская Система (ЕНДС)	Орёл	1
59	Infor	Нью-Йорк	1
60	Интелком Казань	Казань	1
61	КаргоОнлайн	Санкт-Петербург	1
62	Keonn Technologies	Барселона	1
63	Мегалогист	Москва	1
64	Офис24	Санкт-Петербург	1
65	ПрограмМастер (ProgramMaster)	Тольятти	1
66	Magenta Technology (Маджента Девелопмент НПК)	Самара	1
67	РИЦ-1С — Региональный Информационный Центр 1С	Екатеринбург	1
68	Prof-IT Group (Проф-ИТ Групп)	Москва	1

О компании «Система Логистики».

Конкурентные преимущества транспортной компании.

Транспортно-логистическая компания ООО «Система Логистики» предоставляет услуги транспортировки, хранения грузов уже более 15 лет. Профессиональные опытные сотрудники дают возможность доставлять грузы быстро, максимально безопасно, выгодно для клиента. Занимаемся доставкой крупных партий товаров, мелких поставок.

Месторасположение

Главный офис «Системы Логистики» территориально находится в Москве. Компания владеет многочисленным количеством складов, расположенных на всей территории России. Московский мультитемпературный склад принимает продукцию разной температуры хранения.

Преимущества компании

• Собственный автопарк. «Системе Логистики» принадлежат автомобили разных марок, моделей. Именно поэтому предлагаем клиентам доставку различных категорий грузов.
• Круглосуточная охрана складских помещений, видеонаблюдение обеспечивает надежное хранение.
• Наличие внушительных просторных помещений. Располагаем складами класса А. Готовы принять крупные партии товаров.
• Нам можно доверять! Клиентами «Системы Логистики» являются известные компании, например, гипермаркеты «Ашан», «Метро», «Азбука Вкуса», сеть ресторанов «Папа Джонс», «Сбарро» и др. «Система Логистики» зарекомендовала себя как надежный партнер.

Компания является обладателем дипломов, грамот за работу, проведенную в сфере логистики. Тысячи клиентов доверяют продукцию именно нам, оставляя положительные отзывы. Эксперты компании на постоянной основе посещают профильные форумы, конференции.

Наши приоритеты

• Привлечение новых клиентов, заключение долгосрочных договоров. Чтобы заказчики оставались довольными, ищем решения, индивидуально подходящие требованиям отдельного клиента.
• Залог успеха компании — команда профессиональных сотрудников. Ежедневно менеджеры, руководящий состав повышают навыки, уровень квалификации.
• Стремимся к высшему показателю качества оказываемых услуг.
• «Система Логистики» не боится конкуренции, с уважением относится к другим фирмам.

Интеграция логистики

 

Рынок логистических услуг неуклонно развивается. Для того чтобы оптимизировать основные логистические процессы (значительно сократить товарно-материальные запасы, ускорить оборачиваемость оборотного капитала, снизить логистические издержки, обеспечить наиболее полное удовлетворение потребителей качеством товаров и сопутствующего сервиса), компании внедряют методы интегрированного логистического менеджмента. Об особенностях этого вида логистики мы и поговорим в статье.

Интегрированная логистика призвана управлять потоками логистической системы, проходящими через все ее этапы. На практике это согласуется со структурным делением по принципу функциональности (снабжение, производство, хранение, распределение и т. п.). Процесс формирования логистической системы основан на обеспечении и поддержании жизненного цикла продукта от замысла до ликвидации.

К сведению. Термин «интегрированная логистика» возник в 1980-х и приобрел широкую популярность в 1990-х годах. Система интегрированной логистики обеспечивает продвижение продукции через непрерывную и последовательную цепь пошагового добавления стоимости с приобретением товара и услуг в необходимое время, в надлежащих количестве и форме. Добавочная стоимость означает, что каждый этап системы логистики включает действия, повышающие стоимость продукта или услуги для тех, кто будет получать товар. При этом логистика может интегрировать распределение, производство и снабжение так, чтобы синхронизировать ритмы и потоки.

Логистическая интеграция позволяет достижениям каждой отдельной функциональной области вносить максимальный вклад в общую «копилку» компетентности компании в логистике. Это ставит перед руководством логистической компании трудную задачу — выйти на более высокий уровень, играть роль так называемых межфункциональных координаторов, рассматривая при этом отдельные функциональные области логистики как ресурсы, которые необходимо интегрировать в единую систему управления.

Упрощенно структуру интегрированной логистики можно изобразить следующим образом: проектирование → закупки → производство → распределение → продажи → сервис.

Интегрированный подход позволяет:

• разделять вопросы распределения, управления производством и снабжения, устраняя вместе с тем возможные разногласия между функциональными областями и соответствующими подразделениями;
• минимизировать противоречия между производственной сферой и маркетингом;
• систематизировать и упорядочить информационные потоки.

Кроме того, он создает реальную возможность объединения функциональных областей логистики путем координации действий, выполняемых независимыми звеньями логистической системы, разделяющими общую ответственность в рамках целевой функции (рис. 1). 

 

Функциональный цикл, или цикл исполнения заказа, — основа интегрированной логистики. Именно исследование отдельных параметров интеграции на основании названных циклов, в совокупности образующих операционную систему логистики, позволяет определить динамику, найти взаимосвязи и решения. С поставщиками и потребителями компанию связывают информационные и транспортные сети. Помимо узлов (объектов логистической инфраструктуры, взаимосвязанных функциональным циклом) и каналов связи, для завершения функционального цикла логистики требуются запасы.

Как правило, запасы оцениваются величиной активов, предназначенных для поддержки логистических операций. Общий объем запасов, размещенных в логистической системе, складывается из текущих и страховых запасов, создаваемых для защиты от возможных рисков. Эти запасы накапливаются и перемещаются между объектами, что, разумеется, порождает потребность в некоторых видах грузопереработки и хранения. Необходимость согласования потребностей в ресурсах в начале и в конце цикла придает динамику работе в целом. Первоначальные потребности функционального цикла определяются заказом на конкретное количество конкретных продуктов и материалов.

К сведению. Способная на 100 % исполнить заказ любого объема, интегрированная логистическая система делится на комбинированные функциональные циклы, включающие в себя на разных стадиях отдельные сделки и операции. В случае если потребности легко предсказуемы или относительно малы, комплексные логистические операции максимально упрощены.

Необходимые для завершения конкретного функционального цикла действия и операции в зависимости от предназначения могут курироваться менеджментом одной компании или требовать участия партнеров. Так, управление материально-техническим обеспечением производственного процесса осуществляется на базе предприятия. А распределением или снабжением, кроме самой компании — производителя товара, занимаются потребители, посредники, поставщики и т. п. Следовательно, компании, формируя функциональные циклы и создавая логистические цепи, связывают между собой их участников. Интенсивность операций и сделок варьируется в каждой конкретной ситуации.

Функциональный цикл — это основной объект планирования и оперативного управления в логистике, поэтому совершенно ясно, что он играет важнейшую роль в удовлетворении логистических потребностей, создавая структурную основу интегрированной логистики. На рис. 2 показана структура цикла исполнения заказа в трех главных функциональных областях логистики. Рис. 3 иллюстрирует сложную комбинацию таких циклов в многоуровневой логистической системе.

 

 

 

 

Цикл исполнения заказа (функциональный цикл) выступает главным объектом анализа интеграции логистических функций. Его базовая структура касается связей и узлов, она одинакова и для физического распределения, и для материально-технического обеспечения производства, и для снабжения. Существенное различие заключается в степени контроля менеджмента компании над разными типами функционального цикла. Обязательным условием интеграции логистики является исследование конфигурации каждого отдельного функционального цикла для выявления важнейших взаимосвязей и линий контроля.

Именно последовательность функциональных циклов связывает логистическую систему делового предприятия с его потребителями и поставщиками в единую снабженческо-сбытовую цепочку. Очень важно понимать, что система логистики должна строиться с учетом структуры и динамики функционального цикла, каких бы усилий это ни требовало.

Важная задача руководства заключается в формировании у сотрудников так называемого логистического мышления, чтобы все менеджеры в компании научились рассуждать и действовать, исходя из понятий интегрированных усилий и экономичности.

Роль оперативного доступа к всеобъемлющему комплексу информации в логистике нельзя недооценивать. Информационные технологии способны удовлетворить подавляющую часть информационных потребностей, кроме того, появились возможности при необходимости получать данные в режиме реального времени. Использование ИТ-разработок позволяет снизить издержки логистики благодаря более эффективному управлению информационными потоками, увеличению их скорости и координации.

Формирование логистической инфраструктуры

Все инфраструктурные подразделения в процессе управления представляют собой интегрированные элементы логистической системы компании.

Инфраструктура образует своего рода каркас, на котором строится система логистики и ее работа. Сюда относятся информационные и транспортные объекты, а такие отдельные функции, как обработка заказов клиентов, управление запасами или грузопереработка, осуществляются в рамках непосредственно логистической инфраструктуры.

При формировании инфраструктурной сети логистики следует учитывать географическое местоположение объектов. В то же время коммерческое предприятие, действующее в масштабе всей страны, должно располагать соответствующими логистическими мощностями для обслуживания важнейших рынков.

Если же компания участвует в международных логистических операциях, работа по организации и размещению объектов инфраструктуры усложняется. Особую важность приобретает постоянная модификация логистической инфраструктуры с целью приспособления к изменениям спроса и предложения на рынке. Выбор компанией оптимального расположения инфраструктурной сети — это важное звено в системе конкурентных преимуществ, ведь эффективность логистики напрямую зависит от инфраструктуры.

К сведению. Именно те компании, которые используют концепцию интегрированной логистики, позволяющую объединить усилия топ-менеджмента компании, ее структурных подразделений и логистических партнеров, добиваются наилучших результатов в бизнесе.

Структурные преобразования в логистике

Сегодня отечественная экономика наконец обратилась к структурным преобразованиям в логистике. Эффект от логистической интеграции, позволяющей существенно снизить затраты и улучшить качество обслуживания потребителей, трудно переоценить, при этом развивать ее следует на всех уровнях, независимо от отраслевой принадлежности отдельных компаний. Уровень развития отечественных предприятий требует создания условий для объединения промышленных, торговых предприятий и компаний, обслуживающих инфраструктуру рынка, в интегрированные логистические системы. Именно они способны быстро, своевременно и с минимальными затратами осуществлять поставки продукции потребителю.

Поэтому главной тенденцией современности, включая процессы в мировой экономике, становится обретение новых факторов эффективности логистики, слияние ее традиционных сфер применения и образование качественно новой стратегической инновационной системы — интегрированной логистики. Преодоление барьеров и разногласий между отдельными компаниями и даже целыми отраслями в эффективных интегрированных логистических цепочках без зацикливания на межфункциональной координации внутри отдельно взятой компании становится сегодня наиболее актуальной темой. Предпосылками для интегрированного логистического подхода являются:

• понимание важности рыночных логистических механизмов как стратегического элемента в реализации и развитии конкурентных возможностей предприятия;
• учет возможных перспектив и тенденций по интеграции участников логистических цепочек между собой, развитию новых организационных форм — логистических сетей;
• технологические возможности в области новейших информационных технологий, открывающих принципиально новые возможности для управления всеми сферами производственно-коммерческой деятельности.

К сведению. Динамика рыночных отношений, глобализация международного бизнеса и ресурсные ограничения приводят к существенному возрастанию скорости обращения материальных, финансовых и информационных потоков, сокращению числа посредников в логистических цепях, уменьшению устойчивости и надежности их функционирования. Поэтому достижение стратегических целей предприятий становится возможным при трансформации существующих логистических систем в интегрированные логистические сети.

Работа предприятий в составе логистических сетей определяет целый ряд преимуществ, связанных с объединением независимых рисков, то есть с уменьшением числа «колебаний» в системе, а также существенным снижением затрат и повышением качества функционирования всей системы. Основная причина их создания заключается в том, что успех фирмы зависит не только от наличия собственных ресурсов, но и от умения привлекать их и конкурентные возможности других участников.

Интегрированной логистике свойственны черты движения экономических ресурсов, которые обеспечивают функционирование любого делового предприятия.

К сведению. Для того чтобы наиболее эффективно реализовать глобальные цели бизнеса и государства в целом, нужна развитая интегрированная система логистики. Следует помнить, что на максимизацию прибыли будут влиять такие факторы, как конкурентная позиция (позиционирование), конкурентная цена, низкие издержки и структура отрасли. В этом случае интегральная ответственность за уровень издержек связана не только с внутрифирменными затратами, она включает в себя также ответственность за эффективность и своевременность поставок, выбор между производством продукции и ее приобретением у поставщиков.

Вовлечение отдельных взаимосвязанных элементов в интегрированный логистический процесс с целью предотвращения нерациональных потерь материальных и других ресурсов позволяет решать управленческие задачи с максимальной эффективностью. Интегрированные логистические цепочки содержат пять показателей эффективности:

• связь с поставщиками;
• связь с потребителями;
• технологические процессы внутри одного подразделения;
• логистические процессы между подразделениями внутри предприятия;
• логистические связи между предприятиями в логистической цепочке.

Подобные системы нацелены на существенное снижение затрат за счет ускорения оборачиваемости капитала, сокращения времени выполнения заказов, координацию работы с сетью поставщиков.

Как уже отмечалось ранее, среди ключевых сфер компетентности логистики находятся управление запасами, транспортировка, логистическая информация, логистическая инфраструктура, складское хозяйство, грузопереработка и упаковка. Направленность на достижение высокого качества обслуживания потребителей на основе интеграции ключевых компетенций позволяет выработать современные технологии логистического менеджмента и добиться высокого уровня конкурентоспособности. Понятно, что успехи в каждой из указанных сфер имеют смысл только в том случае, если они обеспечивают повышение общей эффективности интегрированной логистической системы.

Как считают классики интегрированной логистики Д. Бауэрсокс и Д. Клосс, дешевле с помощью информации искать оптимальные решения, чем осуществлять неоптимальные перемещения запасов. (Интегрированная логистика на Западе послужила толчком к созданию концепции Supply Chain Management — SCM — «управление цепью поставок».)

Пример

Компания Forlog Services SA является логистическим интегратором, одним из немногих действующих в РФ, способным предоставить полный спектр услуг по управлению материально-техническим снабжением предприятий. Изначально она создавалась как центр контроля поставок медицинского оборудования в Россию в рамках международного проекта. Организаторы — Международный банк и фонд «Российское здравоохранение». К исполнителю проекта Международный банк выдвинул следующие требования:

• обязательное наличие передовой информационной системы;
• отслеживание поставок должно проходить в режиме реального времени;
• все стадии документооборота должны быть учтены и контролируемы;
• по запросу фонда «Российское здравоохранение» должны даваться отчеты любой формы и сложности на основании реальной оперативной информации.

Компания осуществляла контроль всей цепочки — от поставщика до конечного получателя. После раскомплектации на региональном складе оборудование доставлялось конечному получателю определенного региона России.

Поставленные Международным банком задачи были решены российской компанией «ИнтегПрог-Сервис», которая провела комплекс работ по созданию логистической информационной системы контроля поставок с использованием разработок французской фирмы Data Dynamic Systems.

Система контроля, разработанная на базе Pro Shipper Data, позволяла полностью отслеживать последовательность контрольных событий, обусловленных географическим перемещением груза и изменением его состояния, начиная с отправки всей поставки поставщиком и заканчивая получением отдельной партии товара заказчиком. Кроме того, система позволяла отслеживать финансовую информацию по товару: учитывалась не только стоимость товара, но и связанные с ним дополнительные расходы.

Именно инструментарий интегрированной логистики наиболее полно обеспечивает стабильность предприятия в рыночной среде, гарантируя эффективный выбор и комбинацию ключевых компетенций. Таким образом, достижение стратегических целей современного предприятия возможно только при интеграции функций логистики. При выборе номенклатуры комплектующих и материалов для создания комплексов, систем, образцов техники должны решаться следующие задачи:

• удовлетворение потребностей всех заказчиков в процессе эксплуатации, ремонта и технического обслуживания продукции меньшим количеством запасных частей, комплектующих изделий и материалов;
• снижение затрат на закупку продукции на основе развития конкуренции среди поставщиков;
• поддержка отечественных производителей и поставщиков продукции для государственных нужд;
• сокращение закупок импортной продукции и расширение экспорта российской продукции;
• оптимальное перераспределение запасов предметов снабжения, находящихся на складах, между различными государственными заказчиками и регионами.

Интегрированная логистическая поддержка ВПК

Интегрированная логистическая система позволяет решать комплексные задачи в разных отраслях отечественной экономики. Рассмотрим, например, ВПК (военно-промышленный комплекс). Здесь важно создать механизм, который бы гибко и эффективно обеспечивал взаимодействие основных элементов логистики (поставки, производство, складирование, транспортировка, сбыт) в рамках решения указанных задач. Особое значение приобретает информационная интегрированная логистическая поддержка, позволяющая на всех этапах жизненного цикла изделий эффективно управлять формированием и выполнением заказов. По существу, речь идет о придании промышленности и транспортным системам страны новых качеств, которые призваны обеспечивать интеграцию работы государственного и частного секторов экономики на основе межотраслевой логистической координации.

Обратимся к мировому опыту применения интегрированной логистики. После Второй мировой войны она становится главенствующим направлением в функционировании не только ВПК США, Японии, стран Западной Европы, входящих в НАТО, но и предприятий гражданского сектора экономики. В промышленности в целом и в ВПК в частности наиболее важным стал переход от управления организацией, ориентированного на определенный продукт или военную систему «род войск — оружие», к управлению по принципу деления по функциональным признакам. Это естественным и закономерным образом привело к большей централизации и координации. При этом существенное влияние на деловую активность и конкурентоспособность предприятий оказывает функциональная диверсификация, являющаяся прямым следствием внедрения технологических нововведений. Она приняла форму интеграции предприятий, занятых на последующих стадиях изготовления того или иного продукта в рамках одной отрасли, а также между предприятиями смежных отраслей. Так, например, предприятия авиапромышленности заинтересованы не только в изготовлении авиационной техники, поставки ее по лизингу, но и в эффективной ее эксплуатации в авиакомпаниях.

Устранение традиционных функциональных структур в гражданских и военных ведомствах, деловых предприятиях и государственных унитарных предприятиях и замена их логистической функциональной диверсификацией становятся приоритетными тенденциями развития. Динамика изменений при применении горизонтальной, вертикальной и логистической интеграции представлена в таблице.

 

 

Применение горизонтальной, вертикальной и логистической интеграции
Компоненты интеграции	Функционирование в пределах основного потока (горизонтальное)	Лидирующее положение в основном потоке (вертикальное)	Формирование будущего (интегрированная логистика)
Главная побудительная причина	Страхование от возможных потерь, сохранение среднего положения	Удержание лидирующего положения в отрасли	Межотраслевая конкуренция
Ориентация на будущее	Краткосрочная тактика (до 5 лет)	Среднесрочная тактика (5–10 лет)	Долгосрочная (10 лет и более)
Критерий оптимальности	Прибыль при низком уровне риска	Максимальная прибыль	Взаимодействие целей корпорации с социальными задачами общества

   

Еще раз подчеркнем, что метод управления, ориентированный на реализацию конкретного продукта, препятствует развитию компании в целом. Стратегическая политика современных предприятий все больше зависит от внедрения инноваций на основе механизма интегрированной логистики, а не только от высокого качества выпускаемой продукции.

Руководство отечественных компаний все чаще обращает внимание на необходимость использования CALS-технологий, что позволит сократить издержки производства и эксплуатации, повысить уровень сервиса. Их эффективное применение возможно на базе интегрированной логистической системы.

К сведению. Continuous Acquisition and Life cycle Support — непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла — современный подход к проектированию и производству высокотехнологичной и наукоемкой продукции, заключающийся в использовании компьютерной техники и современных информационных технологий на всех стадиях жизненного цикла изделия; обеспечивающий единообразные способы управления процессами и взаимодействия всех участников этого цикла: заказчиков продукции, поставщиков/производителей продукции, эксплуатационного и ремонтного персонала; реализованный в соответствии с требованиями системы международных стандартов, регламентирующих правила указанного взаимодействия преимущественно посредством электронного обмена данными. ИПИ (информационная поддержка (процессов жизненного цикла) изделий) — русскоязычный аналог понятия CALS.

Интегрированная логистическая поддержка представляет собой информационно-организационное сопровождение послепроизводственных стадий жизненного цикла изделия. Ее цель — постоянное совершенствование процессов во всех звеньях логистической цепочки, сокращение затрат и поддержание изделия (например, воздушного судна) в исправном состоянии. (Интересно, что на одном из семинаров в России представители Министерства обороны США обрисовали 14 новых приоритетов технологических концепций, в том числе разработку единой информационной системы логистики для вооруженных сил США и НАТО.)

Сегодня в нашей стране осуществляется комплекс мер по созданию программно-технической базы внедрения CALS-технологий в различных отраслях промышленности (авиапромышленности, судостроении). В рамках заданной стратегии необходимо выработать эффективные механизмы управления поставками авиационной техники, запчастей и оказания сервисных услуг на базе современных информационных технологий. Основу построения такого механизма мы видим в применении интегрированной логистики. При этом информационно-логистические центры должны играть стратегическую роль в функционировании отраслей, превратиться в аналитический инструмент управления и контроля «критических точек» межотраслевого взаимодействия.

Выводы

Обобщая вышесказанное, отметим, что принципы и методы интегрированной логистики направлены на получение оптимальных решений, в частности за счет минимизации общих логистических издержек компании. Поэтому становится ясно, что сокращение всех видов издержек, связанных с управлением материальным потоком, затрат на транспортировку, складирование, управление заказами, закупками и запасами, упаковку, уменьшение логистических рисков позволяет компании высвободить финансовые средства на дополнительные инвестиции в складское оборудование, информационно-компьютерные системы, рекламу, маркетинговые исследования и т. д. При этом оптимальные решения, принимаемые менеджментом компании — логистическим интегратором, могут быть приняты не только по критерию минимума общих затрат, но и по таким ключевым показателям, как время исполнения заказа и качество логистического сервиса.

Д. И. Панферов, экономист

Шесть основных областей для интегрированной логистической системы — SIPMM

Логистическая система — это компонент управления цепочкой поставок, который используется для удовлетворения требований клиентов посредством планирования, контроля и реализации эффективного перемещения и хранения соответствующей информации, товаров и услуг из пункта отправления в пункт назначения. Управление логистикой помогает компаниям сократить расходы и улучшить обслуживание клиентов.

Складские услуги

Складирование — это разновидность логистики, склад — это безопасное и экономичное хранение товаров, инвентаря, информации и т. Д., в пределах указанной области или здания. Склады позволяют вести производство круглый год и продавать продукцию в любое время, когда есть достаточный спрос.

Минимальные затраты на складское обслуживание являются высшим приоритетом для большинства владельцев бизнеса, поскольку они разрабатывают стратегию достижения максимальной прибыли. Тем не менее, складские услуги остаются критически важной частью логистической системы бизнеса.

Изображение взято с http://www.gca.com.mm/en/content/warehouse-management

Система управления складом

Система управления складом

(WMS) является важной частью логистики, она помогает контролировать и управлять повседневными операциями на складе.Он также может обеспечить прочную основу передовых отраслевых практик для приема, размещения, управления запасами, обработки заказов, пополнения, комплектации / упаковки, а также погрузки и отгрузки.

Система управления складом

может снизить вероятность ошибок, которые могут возникнуть при отгрузке продукта, и помочь компании выполнять заказы более быстро и мгновенно отслеживать заказанные продукты на складе.

Несмотря на то, что WMS сложна и дорога в реализации и эксплуатации, организации добиваются преимуществ, которые могут оправдать следующее:

• Улучшенный доступ к информации
• Улучшенное понимание
• Повышенная ловкость
• Лучшее сотрудничество
• Повышенная производительность
• Повышенная точность
• Сокращенное время обучения

Система управления транспортом

Система управления транспортировкой

может помочь компаниям и специалистам по цепочке поставок управлять грузоперевозками и перевозчиками. Система управления транспортировкой
также может помочь пользователю найти лучший способ и тариф для любого типа перевозки, чтобы убедиться, что заключить самую выгодную сделку. Основные функции системы управления транспортом включают такие функции, как рейтинг, бронирование и отслеживание.

Система управления транспортировкой

также позволяет автоматизировать ввод заказов, создавать отгрузки, оптимизировать отгрузки и маршруты, управлять перевозчиками, планировать отгрузку и доставку, управлять складом и эффективно общаться со всеми участниками цепочки поставок.

Полностью развернутая система управления транспортировкой может принести пользу организациям следующими способами:

• Управление контрактами с перевозчиками
• Управление рисками
• Функциональность международной логистики
• Видимость предмета
• Служба поддержки доставки посылок
• Фрахт
• Бизнес-аналитика
• Возможность эталонных данных

Основным видом деятельности является обеспечение движения материалов и товаров от пункта отправления до пункта потребления. Транспортировка включает в себя выбор режима (например, воздушный, железнодорожный, водный, автомобильный или трубопроводный), а также маршрут перевозки.

Фотография взята с https://campushunt.in/blog/best-b-com-in-logistics-supply-chain-management-colleges-in-bangalore-india/

Система определения местоположения в реальном времени

Системы определения местоположения в реальном времени — это технологические системы, которые используют метки и считыватели для идентификации, поиска, отслеживания и управления местоположением активов или людей в режиме реального времени, как правило, в ограниченном пространстве.

Преимущества систем определения местоположения в реальном времени включают точность, повышенную производительность и операционное превосходство для отслеживания желаемых объектов. Системы определения местоположения в режиме реального времени также обеспечивают некоторые дополнительные преимущества, такие как повышение безопасности и защиты персонала, эффективная логистика и операции по цепочке поставок, а также бесперебойность технологических операций.

Наиболее распространенным примером систем определения местоположения в реальном времени является GPS, который позволяет легко найти пункт назначения в чужой стране по дороге, которую раньше не видели.Однако GPS не работает в помещении, поэтому все функции отслеживания и определения местоположения, которые предоставляет GPS, внезапно исчезают при входе в здание.

Связь также является частью системы реального времени, которая становится все более автоматизированной, множественной и быстрой. Логистика взаимодействует с широким спектром функций и организаций в своих коммуникационных процессах.

Обмен данными должен происходить между:

1. Организация, ее поставщики и клиенты
2. Основные функции внутри организации, такие как логистика, закупки, инжиниринг, маркетинг и производство.
3. Разница в логистических мероприятиях, перечисленных ранее, и аспекты каждого вида деятельности, такие как координация складирования материалов, незавершенного производства и готовой продукции.
4. Различные участники цепочки поставок, такие как посредники и вторичные клиенты или поставщики, которые не могут быть напрямую связаны с фирмой.

Коммуникация является ключом к эффективному функционированию всей системы, будь то распределительная система организации или более широкая цепочка поставок.

Схема взята с http: // www.schmidthk.com/traceability/real-time-location-system/

Система управления запасами

Система управления запасами

позволяет отслеживать товары по всей цепочке поставок или на части бизнес-операций. Это охватывает все: от производства до розничной продажи, от складирования до отгрузки, а также все перемещения запасов и запчастей между ними.

На практике это означает, что бизнес может видеть все мелкие движущиеся части своей деятельности, что позволяет ему принимать более обоснованные решения и делать инвестиции.Разные менеджеры по запасам сосредотачиваются на разных частях цепочки поставок, хотя малые предприятия обычно больше заинтересованы в конце цепочки заказов и продаж.

Важно контролировать входящие и исходящие товарные запасы, чтобы минимизировать потери и максимизировать прибыль, независимо от следующей системы:

1. Удовлетворенность клиентов
Хорошее управление запасами приводит к тому, что заказы выполняются быстрее и отправляются клиентам. Усовершенствованные процессы могут помочь брендам электронной коммерции и розничной онлайн-торговли вызвать сильную реакцию у потребителей.

2. Лучшее планирование и заказ запасов
Подробное управление запасами может смягчить проблему, позволяя складу обновлять запасы не только при необходимости. Это также компактно и экономично.

3. Точное выполнение заказов
Система управления запасами важна, потому что она помогает вести точный учет уровней запасов. Системы точно скажут, сколько товаров на складе, каких товаров больше нет и какие товары необходимо повторно заказать.

Схема взята с https://financesonline. com/various-types-of-inventory-management-systems-for-your-business/

Обратная логистика

Обратная логистика стала еще более важной с появлением электронной коммерции. Такой быстрый рост объема возвратов вызывает огромную неопределенность в отношении обратной логистики и оказывает давление на цепочки поставок, чтобы они могли успешно управлять возвратом продукции и реализовывать ее. Обратная логистика в электронной коммерции — это реальность онлайн-торговли.

По мере того, как за последние три года стала очевидной глубина категорий товаров в Интернете, возрастает и важность создания обратного логистического процесса как части логистической стратегии электронной коммерции. Обеспечьте плохой опыт возврата и, без сомнения, уменьшите вероятность того, что покупатель вернется для повторной покупки.

Есть много причин, по которым клиенты возвращают товары, в том числе:

• Покупатель купил не тот товар
• Товар был поврежден по прибытии
• Товар не соответствует описанию
• Покупателю больше не нужен товар

В этих случаях организуйте доставку возвращенного продукта и отправьте его через различные процессы, такие как тестирование, демонтаж, ремонт, переработка или утилизация. Все эти процессы требуют, чтобы продукт перемещался в обратном направлении через сеть цепочки поставок.

Заключение

Система управления логистикой продолжает повышать общую эффективность интегрированной логистики. Логистическая деятельность будет играть постоянную и важную роль в определении того, получит ли клиент нужный продукт, в нужном месте, в нужном состоянии, по нужной цене и в нужное время. Управление различными видами деятельности как интегрированной системой должно приводить не только к максимальному удовлетворению запросов потребителей, но и к минимально возможным общим затратам.Таким образом, управление логистикой может внести важный вклад в общую эффективность компании, ее конкурентные преимущества и прибыльность.

---

Ссылки

Alagappan Dasarathy, DLSM. (2018). «Интеграция складских и транспортных функций для проекта EPC». Получено с https://sipmm.edu.sg/integrating-warehousing-transport-functions-epc-projects/#Transportation_Management_System_TMS, дата обращения 15. 12.2018.

Эндрю Мардер. (2017). «Что такое система управления запасами и какие функции мне нужны?».Получено с https://blog.capterra.com/what-is-an-inventory-management-system/, дата обращения 19.12.2018.

Ячмень Li. (2017). «Система определения местоположения в реальном времени (RTLS)». Получено с https://www.digikey.com/en/blog/real-time-location-system, дата обращения 16.12.2018.

Кристиан Гроссманн. (2018). «3 ключевых коммуникативных вызова для логистических компаний». Получено с https://blog.beekeeper.io/3-key-communication-challenges-for-logistics-companies/, дата обращения 17.12.2018.

Иман Нируманд.(2017). «Важность обратной логистики в вашей сети поставок». Получено с https://blog.kinaxis.com/2017/09/importance-reverse-logistics-supply-chain-network/, дата обращения 17.12.2018.

PLS Логистика. (2018). «Преимущества системы управления транспортом (TMS)». Получено с http://info.plslogistics.com/blog/benefits-of-a-transportation-management-system-tms, дата обращения 15. 12.2018.

Соня Лай Цзе Инь, DLSM. (2018). «Ключевые факторы успеха для эффективной логистической практики».Получено с https://sipmm.edu.sg/key-success-factors-effective-logistics-practices/, дата обращения 15.12.2018.

Система логистики

— обзор

3.3 Логистика

Мы не будем снова определять логистику в этом разделе, но давайте рассмотрим некоторые определения. В современном виде концепция логистики восходит ко второй половине ХХ века [2].

Логистика — это весь процесс планирования, реализации и контроля эффективного потока и хранения материалов и продуктов, услуг, информации, энергии, людей и других ресурсов, которые поступают в фирму, через нее и из нее (как в государственный и частный секторы) от точки происхождения до точки потребления и с целью удовлетворения требований потребителей [3].

По словам Раштона и др., «Логистика — это… размещение ресурса в нужное время, в нужном месте, по нужной цене, с нужным качеством, с одновременной оптимизацией заданного показателя производительности и соблюдением заданного набора ограничений. »[2].

Логистика сильно влияет на уровень жизни. Несвоевременная доставка еды в магазин, предмет одежды ограниченного размера и цвета и дорогая мебель — явные примеры проблем с логистикой.

Логистическая система по своему определению и характеру включает следующие [2]:

1.

Хранение, складирование и погрузочно-разгрузочные работы

2.

Упаковка и сборка

3.

Инвентарь

4.

Транспортная

5.

Информация и контроль 5.

В отдел планирования логистики фирмы работают высокопрофессиональные люди. Руководство отдела занимает очень сложную и ответственную позицию в планировании и контроле системы.

Эти определения рассматривают логистику как часть, подразделение или подразделение в бизнесе, но помните, что логистические организации присутствуют в большинстве цепочек поставок. Эти организации не включают логистику в свой бизнес, потому что логистика становится их бизнесом, поэтому все их стратегии связаны с логистикой, в отличие от первых, где логистическая стратегия является частью их конкурентных, деловых или операционных стратегий. Следует отличать концепцию логистики от цепочки поставок, хотя многие недавние публикации использовали их как одну концепцию.В следующем разделе мы попытаемся найти разницу между ними.

3.3.1 Отличия логистики от цепочки поставок

Мы определили логистику и отметили ее важность. В настоящее время общепризнано, что для лучшего планирования и реализации реальных преимуществ логистики ее логика должна быть расширена до поставщиков и ниже по цепочке до конечных потребителей [5].

При управлении цепочкой поставок учитываются такие факторы, как партнерство, а также степень взаимосвязи и координации между участниками цепочки.Раштон и др. [2] упоминают четыре различия между классической логистикой и управлением цепочкой поставок:

1.

С систематической точки зрения цепочка поставок рассматривается как единое целое, а не как ряд отдельных элементов, таких как закупки, производство. , и распространение. Более того, в процесс планирования включены как поставщики, так и конечные пользователи.

2.

Управление цепочкой поставок — это процесс стратегического планирования, основанный на стратегических решениях, а не на операционных.

3.

Управление цепочкой поставок имеет другое представление о запасах. Вместо того, чтобы накапливать большие запасы традиционным способом в качестве резервного запаса для каждого субъекта в цепочке, управление цепочкой поставок использует запасы в качестве последнего средства для уравновешивания интегрированного потока продукта через цепочку.

4.

В цепочке поставок критически важно построить интегрированную информационную систему, в которой все предприятия имеют доступ к информации о спросе и уровнях запасов.Если бы цепочка поставок была суммой объектов, а не их интеграцией, этого потока информации не существовало бы, хотя он необходим для успеха цепочки.

Несмотря на попытки определить разницу между концепциями логистики и цепочки поставок, большинство предприятий сейчас пытаются перенести свою логистику в цепочку поставок или, возможно, лучше сказать, в цепочку спроса . Поэтому большая часть литературы по логистике меняется.

51 Лучшие программные платформы для управления логистикой

Растущее количество систем и приложений на рынке помогает дистрибьюторам, складам, розничным торговцам и другим компаниям оптимизировать ежедневные поступления и отгрузки продуктов и запасов.Благодаря использованию облачных технологий команды теперь могут получать доступ к аналитическим данным и важной информации в реальном времени для сотрудничества с другими членами команды, партнерами и клиентами по всему миру. Поразительно, но это часто можно сделать с помощью единой программной платформы для управления логистикой, которая позволяет обрабатывать самые важные данные о доставке, финансах и кадрах.

В зависимости от характера вашего бизнеса есть несколько вариантов, которые могут навести порядок в вашем хаосе. Сегодня мы рассмотрим три категории систем управления логистикой: ERP, программное обеспечение для планирования спроса и системы распределения и транспортировки, чтобы помочь вам определить, какая система и / или программное обеспечение лучше всего соответствует потребностям вашей деятельности. Примечание. Для вашего удобства следующая 51 программная платформа для управления логистикой сгруппирована в алфавитном порядке по категориям:

ERP-системы

1. Abas ERP

@abasERP

Abas предлагает ряд гибких моделей, которые можно настроить идеально соответствовать потребностям растущих предприятий, развивающихся в различных отраслях. Вы производитель или дистрибьютор среднего размера? Хорошие новости — Abas специализируется на том, чтобы помогать предприятиям, подобным вашей, масштабироваться и опережать тенденции.

Основные характеристики:

• Оснащен дополнительными приложениями, которые можно использовать для создания собственной уникальной ERP
• Обеспечивает простое управление документами, доступ к которому можно получить на различных устройствах
• Предоставляет подробные отчеты по запросу

Цена: Свяжитесь с нами для запроса предложения

2. Apprise

@Aptean

Apprise гордится тем, что предлагает динамические ERP-решения для широкого круга дистрибьюторов потребительских товаров.С его услугами работают специализированные специалисты по ERP, которые помогают предприятиям создавать, обрабатывать и согласовывать с лучшими отраслевыми практиками.

Основные характеристики:

• Обеспечивает DRP-отчетность и прогнозирование
• Предлагает многоязычные и валютные варианты
• Круглосуточная поддержка

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

3. Brightpearl

@Brightpearl

Brightpearl — одно из самых надежных имен в программном обеспечении ERP.И не зря: компания предлагает комплексные решения, которые можно комбинировать и комбинировать, чтобы обеспечить беспроблемный процесс совершения покупок для потребителей, а также четкое решение руководства для своих клиентов, торгующих потребительскими товарами.

Основные характеристики:

• Мультивалютные опции помогают укрепить трансграничную торговлю
• Ускоряет обработку заказов за счет автоматизации
• Позволяет производителям и дистрибьюторам получать информацию в режиме реального времени

Цена: Связаться для цитата

4. Ecount ERP

@Ecount

Ecount гордится тем, что разработала гибкую облачную программную систему, доступную в любое время и в любом месте. Эта технология, меняющая правила игры, позволяет менеджерам и стратегам принимать важные решения «на лету», где бы они ни работали.

Основные характеристики:

• 100% облачная
• Предлагает бесплатные обновления
• Доступны для бесплатной консультации

Цена: начинается с 55 долларов США в месяц

5. Epicor

@Epicor

Epicor является лидером в области ERP-систем благодаря одному очень важному фактору: компания создает решения для компаний любого размера из самых разных отраслей. Epicor предлагает индивидуальные ERP-системы, которые охватывают производителей, дистрибьюторов, розничных продавцов и поставщиков услуг, работающих на малых, средних и крупных глобальных предприятиях.

Основные характеристики:

• Помогает поддерживать высокую прозрачность всей цепочки поставок компании
• Улучшает глобальную коммуникацию
• Сводит к минимуму потребность во внешних информационных технологиях

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

6. ERP Mark 7

@AQXOLT

ERP Mark 7 AQXOLT — это система ERP, которая идеально подходит для предприятий, у которых большие планы в плане масштабируемости и роста. Сама система проста в изучении, чрезвычайно проста в реализации и наполнена гибкими надстройками, которые позволяют выполнять полную и полную настройку.

Основные характеристики:

• Оптимизирует планирование цепочки поставок
• Предоставляет финансовые отчеты по требованию
• Справляется со всеми тонкостями многоотделенного и многосекционного производства, независимо от того, насколько сложной может быть операция

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

7. FinancialForce

@FinancialForce

FinancialForce предлагает универсальное, 100% облачное бухгалтерское приложение, которое обеспечивает полную прозрачность для ключевых менеджеров, работающих над масштабированием вашего бизнеса. Поскольку доступ к облачной технологии можно получить где угодно, вся ваша организация может извлечь выгоду из финансового анализа в реальном времени, моделирования и отчетов о соответствии требованиям в любое время суток.

Основные характеристики:

• Система способна выполнять внутрихолдинговые транзакции
• Объединяет все данные о компаниях в один отчет
• Мгновенно создает счета и разносит по счетам к получению

Цена: Связаться для запроса предложения

8. Infor

@infor

Облачное ERP-программное обеспечение Infor решает общие проблемы, с которыми сегодня сталкиваются малые и средние предприятия. В качестве бонуса система размещается через сверхнадежные веб-службы Amazon, которые помогают защитить вашу самую важную информацию, сохраняя при этом максимальную масштабируемость.

Основные характеристики:

• ERP-системы, созданные для конкретных отраслей
• Сверхбыстрые установки
• Доступна круглосуточная поддержка клиентов

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

9. Microsoft Dynamics GP

@MicrosoftDynamicsERP

Microsoft, одно из самых узнаваемых и пользующихся доверием компаний в области программного обеспечения, предлагает гибкую ERP под названием Dynamics GP. Эта ERP демонстрирует многие преимущества, которые вы могли бы ожидать от классических систем, но также предлагает возможность бесшовной интеграции с вашими существующими продуктами Microsoft. Отличный выбор для предприятий, которые уже используют другие системы Microsoft.

Основные характеристики:

• Позволяет легко сотрудничать между отделами
• Агрегирует актуальную финансовую информацию в режиме реального времени
• Увеличивает время выполнения для производителей и дистрибьюторов

Цена: 115-380 долларов США / месяц

10. NetSuite ERP от Oracle

@Oracle

Oracle NetSuite ERP была разработана с учетом роста. Фактически, система в основном направлена ​​на оптимизацию финансовых, кадровых процессов и процессов выполнения заказов, чтобы обеспечить большую прозрачность внутри компании и во всей цепочке поставок. Это мгновенное общение означает меньше времени на электронную почту и ведение записей и больше времени на инновации.

Основные характеристики:

• Ускоряет процесс от заказа до оплаты
• Сокращает время цикла
• Управляет запасами и входящей / исходящей логистикой в ​​режиме реального времени

Цена: Связаться для запроса предложения

11. Odoo

@Odoo

Odoo — это облачная платформа с тысячами приложений, которые можно использовать для настройки вашей собственной уникальной ERP-системы. Поскольку его функции могут быть легко изменены для поддержки новых идей и стратегий быстро и легко, этот насыщенный приложениями дизайн отлично подходит для операций, которые переживают рост или хотят масштабироваться.

Основные характеристики:

• Помогает расширить охват маркетинга за счет автоматизации
• Включает конструкторы веб-сайтов для организаций электронной коммерции
• Управляет запасами для каждого проекта

Цена: 12-34 доллара США за приложение

12. PeopleSoft от Oracle

@Oracle

Программное обеспечение Oracle PeopleSoft состоит из множества функций, которые были разработаны, чтобы помочь складам, производителям и розничным торговцам получить более глубокое понимание аналитики, и все это делается с помощью полностью настраиваемого программного обеспечения, которое может быть адаптированным к вашей конкретной отрасли. Еще один бонус — дружественный интерфейс PeopleSoft, который может легко освоить и использовать почти все сотрудники.

Основные характеристики:

• Предоставляет упрощенную аналитику по запросу
• Формальное обучение доступно через Oracle
• Поддержка стратегии приложений

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

13. Sage 100cloud ERP

@ Sage100ERP

Sage 100cloud ERP изначально был разработан, чтобы дать растущим производителям, розничным продавцам и дистрибьюторам прозрачность, необходимую им для эффективного взаимодействия в нынешних условиях сверхбыстрого выполнения заказов. Помимо ускорения сроков выполнения, предприятия также могут получить выгоду от упрощенной и автоматической обработки финансовых операций и повышения прозрачности всей цепочки поставок.

Основные характеристики:

• Позволяет предприятиям упростить работу отделов кредиторской задолженности
• Повышает точность отчетов для проведения аудитов без стресса
• Облачное приложение обеспечивает более гибкую рабочую среду

Цена: Связаться по цене

14. SAP ERP

@SAPCloudERP

Классическая система ERP SAP предназначена для того, чтобы помочь крупным организациям объединить свои отделы закупок, производства, обслуживания, продаж, финансов и кадров в единую доступную высокоорганизованную систему. Поскольку некоторые клиенты SAP являются крупнейшими игроками в бизнесе, компания-производитель программного обеспечения постоянно добавляет новые приложения и надстройки, чтобы ее пользователи могли постоянно настраивать свои системы для ускорения роста.

Основные характеристики:

• Позволяет пользователям автоматизировать основные процессы
• Повышает операционную производительность за счет мгновенного сбора данных
• Модернизирует службы управления персоналом

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

15. Scoro

@ScoroSoftware

ERP Scoro обеспечивает непрерывное управление бизнесом, которое автоматически обеспечивает большую структуру внутри отделов и во всей организации. Поскольку вся важная информация, от финансов до HR, находится в одном месте, возможность для лиц, принимающих решения, сделать быстрый стратегический выбор увеличивается на каждом углу.

Основные характеристики:

• Планирование работы с неограниченным количеством проектов
• Позволяет сотрудникам точно отслеживать работу
• Может использоваться как единственное решение для управления бизнесом

Цена: 22-55 долларов в месяц

16 . SYSPRO

@SYSPRO_USA

Отраслевая ERP-система SYSPRO может добавить большую организационную ценность в различных отраслях, включая автомобилестроение, электронику, продукты питания и напитки, машиностроение, упаковку, металлические изделия, пластмассы и резину и т. Д. многое другое. Кроме того, система специализируется на автоматизации классических затрат времени, таких как заказы клиентов и управление запасами.

Основные характеристики:

• Автоматический финансовый анализ
• Бесплатные видео и демонстрации
• Систематизированная финансовая отчетность

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

17. Veeqo

@Veeqo

Новым предприятиям розничной торговли, которые в настоящее время открывают свой бизнес, не нужно искать дальше ERP Veeqo. Система была разработана с учетом потребностей розничных торговцев, предоставляя растущим компаниям ценный инструмент, позволяющий автоматизировать весь их бэк-офис; это включает в себя управление складскими потоками и управление комплексными бухгалтерскими решениями.

Основные характеристики:

• Управляет запасами на нескольких складах
• Создает видимость всей цепочки поставок
• Отчетность по запросу

Цена: $ 200–1350 / месяц

Системы планирования спроса

18. Atlas Planning Suite от Джона Галта

Atlas Planning Suite от Джона Галта включает в себя передовое программное обеспечение для планирования спроса, которое служит целостным и интегрированным решением для бизнес-планирования. Система планирования спроса состоит из четырех углубленных модулей: аналитика цепочки поставок, управление поставками, управление запасами и прогнозирование продаж для полной программы, которая учитывает наиболее важные компоненты вашего бизнеса.

Основные характеристики:

• Позволяет пользователям сравнивать несколько сценариев на основе предопределенных или созданных пользователем параметров
• Включает большие данные для построения информированного плана
• Выявляет проблемные или нерентабельные артикулы

Цена: Связаться для цитата

19. DemandCaster

@demandcaster

Фирменное программное обеспечение DemandCaster для планирования спроса служит ценным инструментом для операций, стремящихся получить подробное представление об аспектах бизнеса, которые могут способствовать росту — или препятствовать ему. В качестве бонуса программное обеспечение было разработано для полной интеграции с NetSuite ERP и может легко интегрироваться с множеством других.

Основные характеристики:

• Идеально подходит для потребительских товаров и производственных операций
• 100% облачное программное обеспечение
• Пользователи сообщают в среднем о двукратном улучшении оборачиваемости запасов

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

20.Demand Foresight

@DemandForesight

Demand Foresight использует инновационный механизм прогнозирования, способный учиться и оптимизировать, становясь со временем лучше и умнее. Demand Commander, программный пакет S&OP от Demand Forecast, адаптированный к конкретным потребностям вашего бизнеса, с упором на самые большие проблемы вашей компании и непрерывным улучшением цепочки создания стоимости.

Основные характеристики:

• Персонализированная видимость в режиме реального времени
• Совместная видимость для более разумного и быстрого принятия решений
• Инновационный механизм прогнозирования с интерактивной структурой нейронных вычислений

Стоимость: Контактная информация для запроса предложения

21. Demand Solutions

@demandsolutions

Demand Solutions создала облачное решение для планирования цепочки поставок, которое объединяет всю вашу цепочку поставок за счет улучшенной сквозной видимости. Программное обеспечение предназначено для использования в различных отраслях промышленности, включая одежду, производство товаров народного потребления, энергетику, продукты питания и напитки, общее производство, фармацевтику / био, розничную торговлю, услуги и запчасти, а также оптовую торговлю.

Основные характеристики:

• Предоставляет инструменты, которые работают для сокращения запасов
• Облачная система позволяет заинтересованным сторонам оставаться на связи в режиме реального времени
• Оптимизирует рабочий процесс во всех без исключения рабочих зонах бизнеса

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

22. DynaSys

@DynaSys

Программное обеспечение для планирования спроса DynaSys разработано для улучшения сотрудничества в сфере продаж, составления бюджета и прогнозирования независимо от размера компании или сектора. Специализированное программное обеспечение оснащено многими ключевыми элементами конкурентов, но требует еще больше усилий в области статистических расчетов и многоуровневых прогнозов.

Основные характеристики:

• Повышает точность прогнозов
• Уменьшает вложения в инвентарь
• Улучшает обслуживание клиентов

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

23. E2Open

@ E2open

Программное решение для планирования спроса E2Open позволяет талантливым плановикам и прогнозистам использовать свои лучшие навыки, чтобы они могли тратить больше времени на масштабирование бизнеса, вместо того, чтобы тратить его на манипуляции с данными и ошибочные исторические маркеры продаж . С системой E2Open компании могут ожидать значительного повышения производительности за счет повышения точности прогнозов и улучшения источников данных.

Основные характеристики:

• Автоматизирует обработку данных
• Сокращает погрешность прогноза в среднем на 30-40%
• Оптимизирует рабочие процессы на единой платформе

Цена: Свяжитесь с нами, чтобы узнать цену

24. EFI Metrix Planning

@EFIPrint

Программное обеспечение EFI для планирования и спуска полос Metrix возвращает предприятиям драгоценное время, которое в противном случае тратится на неуклюжие устаревшие методы планирования. Еще лучше то, что автоматизированная система сокращает затраты на рабочую силу за счет сокращения объема работ.

Основные характеристики:

• Отмеченная наградами система
• Способствует безошибочному планированию и спуску
• Снижает затраты и максимизирует прибыль

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

25. Enhanced Retail Solutions

Enhanced Retail Solutions описывает свою революционную систему планирования спроса как «бортовую навигационную систему» ​​для компаний, занимающихся розничной торговлей, производством или распределением. Их основополагающая философия помогает предприятиям достигать более точных прогнозов, которые позволяют повысить рентабельность инвестиций с меньшим риском.

Основные характеристики:

• Позволяет компаниям выполнять пополнение на уровне дверей магазина
• Объединяет несколько точек данных для более точного прогнозирования
• Обеспечивает углубленную аналитику розничной торговли

Цена: Связаться для запроса предложения

26 . Forecast Pro

Как следует из названия, Forecast Pro — это система управления, которая делает упор на точные прогнозы, полученные с помощью технологии отчетности в реальном времени. Кроме того, система поставляется с передовыми инструментами для управления, мониторинга и улучшения общего прогнозирования, такими как автоматические варианты «наилучшего выбора» и форматы отчетов напрямую в Excel.

Основные характеристики:

• Легко интегрируется с существующими базами данных и корпоративными системами
• Поставляется с сеткой переопределения для выполнения и документирования корректировок прогнозов
• Интегрирует прогнозы для S&OP

Цена: 995 долл. США- 1995 долл. США

27. JDA Demand Planning

JDA предлагает решения для планирования спроса, которые работают для повышения прозрачности спроса во всей вашей торговой сети, системы, которая обеспечивает высокоточное синхронизированное прогнозирование. Внедрение этой совершенной системы прогнозирования позволяет компаниям сосредоточиться на построении своих стратегических цен и рекламных акций и меньше времени на аналитику.

Основные характеристики:

• Веб-интерфейс и мобильные возможности
• Обеспечивает точное прогнозирование для традиционно труднопредсказуемых продуктов, таких как медленные продукты и новые выпуски
• Обеспечивает сотрудничество в реальном времени

Цена: Свяжитесь с нами по поводу предложения

28. Kinaxis RapidResponse

@Kinaxis

Планирование спроса RapidResponse от Kinaxis служит индивидуальным решением для планирования спроса, которое может быть дополнительно улучшено с помощью настраиваемых приложений. Эти приложения можно стратегически разместить для обеспечения синхронизации множества взаимосвязанных процессов, независимо от того, насколько нишевым является рынок.

Основные характеристики:

• Типичные ответы на прогнозы улучшаются примерно на 50%
• Используется ведущими мировыми производителями
• Компании могут добиться еще лучшего отклика, объединив систему с приложением Kinaxis’s Aggregate Supply Planning

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

29. Logility Voyager

@logilityinc

Logility Voyager Demand Planning — идеальное решение для предприятий, которым необходимо высокоуровневое бизнес-планирование в сочетании с чрезвычайно точными возможностями прогнозирования. Система работает, чтобы автоматически агрегировать даже самые сложные отчеты для создания прогнозов, имеющих отношение к развитию бизнеса, например продаж, маркетинга, логистики и финансов.

Основные характеристики:

• Собирает данные для продвижения единого комплексного плана спроса
• Включает приложения, ориентированные на повышение качества обслуживания клиентов
• Снижает затраты на хранение запасов

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

30. Oracle Demantra

@oracle

Система планирования спроса Demantra от Oracle предназначена для соединения ключевых участников по всей вашей организации и цепочке поставок, чтобы обеспечить более быструю и содержательную коммуникацию. Он также предоставляет фирменные решения Oracle по планированию продаж и операций в реальном времени, которые можно использовать для содействия адаптивному планированию, основанному на спросе, для организаций, ориентированных на стратегию роста и масштабируемости.

Основные характеристики:

• Позволяет пользователям управлять прогнозированием продаж и планированием счетов в одном месте
• Включает решения для прогнозного планирования торговли
• Инструменты для моделирования новых продуктов на основе жизненного цикла существующих

Цена: Свяжитесь с нами по поводу предложения

31. Pronto Xi

Pronto Xi служит комплексным решением для планирования спроса, которое включает приложения, которые имеют первостепенное значение для большинства отраслей, включая планирование распределения, управление каталогами и расширенное прогнозирование. Система работает для сбора и агрегирования соответствующих данных, чтобы компании могли улучшить свою сквозную видимость, принимая быстрые и обоснованные решения.

Основные характеристики:

• Сокращает бумажные и ручные процессы
• Включает ценные приложения для совместной работы в цепочке поставок
• Оптимизирует процессы цепочки поставок на нескольких складах и на нескольких заводах

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

32. Propago

@propagoplatform

Propago предоставляет своим клиентам решения по планированию спроса, которые предназначены для соединения ключевых производственных участков с целью достижения оптимальных результатов. Система поставляется с приложениями, которые поддерживают множество рабочих задач, таких как производство, закупка, оптимизация запасов и прогнозирование, и это лишь некоторые из них.

Основные характеристики:

• Автоматически объединяет историческое использование с маркерами текущей скорости
• Улучшает глобальную практику закупок
• Обеспечивает оповещения о запасах в реальном времени

Цена: 449–1999 долларов в месяц

33. Qunitiq

@Quintiq

Программное обеспечение Qunitiq для планирования спроса основано на анализе исторического спроса и рыночной информации, чтобы предоставить предприятиям гибкость для использования множества различных полезных моделей. В качестве бонуса Quinitiq будет автоматически обновлять ваш план спроса при изменении рыночных условий или при появлении новых данных.

Основные характеристики:

• Предоставляет аналитику в реальном времени
• Строит статистические прогнозы путем анализа событий, тенденций и сезонных изменений
• Позволяет пользователям создавать несколько сценариев спроса

Цена: Связаться для запроса предложения

34. РЕЛЭКС

@RelexSolutions

У РЕЛЭКС нетрадиционные умные идеи, когда дело доходит до учета спроса; Компания считает, что прогнозирование спроса и планирование спроса — это одно и то же — и их следует рассматривать как одно и то же. Исходя из этой философии, РЕЛЭКС создал программное обеспечение, которое позволяет предприятиям делать каждый шаг с учетом следующего за счет использования творческих решений для совместного прогнозирования.

Основные характеристики:

• Поддерживает омниканальное планирование
• Позволяет гибко редактировать прогнозы
• Поставляется с настраиваемыми шаблонами и инструментами

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

35. SKU Brain

SKU Программное обеспечение для планирования / прогнозирования спроса Brain обеспечивает беспрецедентную производительность, которую можно получить и изменить на любом устройстве в любое время с помощью передовых облачных вычислений. Эта деталь позволяет талантливым плановикам полностью контролировать свои процедуры планирования запасов и спроса, при этом оставаясь в курсе изменений в режиме реального времени.

Основные характеристики:

• Автоматический выбор оптимального алгоритма в соответствии с вашим текущим спросом
• Фиксированные ежемесячные цены
• Оптимизация управления просроченными заказами

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

36. Интеллектуальный планировщик спроса

@SmartCorpAu

Интеллектуальный планировщик спроса Smart Corp предназначен для отраслевых экспертов, таких как специалисты по планированию спроса, аналитики прогнозов, специалисты по планированию материалов и запасов, специалисты по операционным исследованиям, аналитики по продажам и руководители со статистикой. , шаг вперед, когда дело доходит до оптимизации их стратегий для наилучшего удовлетворения меняющегося спроса. Поскольку эта система была построена с учетом множества различных точек зрения, ее увлекательный интерфейс поощряет межведомственное сотрудничество.

Основные характеристики:

• Система постоянно контролирует точность
• Учитывает тенденции и сезонность
• Автоматически очищает исторические данные

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

Системы планирования распределения и транспортировки

37. 2Ship

@ 2ship

Программное обеспечение 2Ship для автоматизированного распределения разработано для вялых операций, которым не хватает ключевых автономных элементов и / или тех, которые ищут менее запутанное, единственное решение с несколькими операторами связи.2Ship упрощает практически все процессы распределения, объединяя всех перевозчиков, услуги, заказы на доставку, действия и историю в одну онлайн-платформу с простым доступом.

Основные характеристики:

• Стоимость доставки может быть снижена до 95%
• Максимизирует объем отгрузки
• Автоматизирует доставку с помощью технологии сканирования

Цена: 289–599 долларов в месяц

38. 3G-TM

@ 3gtms

3G-TM предоставляет услуги, которые были созданы для оптимизации и управления ключевыми стратегиями распределения транспортных операций путем обработки всего процесса от заказа до оплаты в режиме реального времени.Это осуществляется с помощью единой системы, которая поддерживает уникальные потребности 3PL компаний среднего и крупного размера, грузоотправителей, брокеров, экспедиторов и транспортных компаний, не связанных с активами.

Основные характеристики:

• Отслеживание для постоянной видимости
• Изменяет маршруты заказов
• Предоставляет комплексные решения для управления заказами

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

39. Активируйте

@Acctivate

Acctivate дает дистрибьюторам возможность позволить своему интеллектуальному программному обеспечению делать всю работу, чтобы они могли тратить свое время на совершенствование стратегии и тратить меньше времени на поддержку своих цепочек поставок.Программное обеспечение компании предназначено для предприятий малого и среднего бизнеса, которым требуется помощь в вопросах комплексной цепочки поставок в областях закупок, запасов и продаж.

Основные характеристики:

• Наглядность повышает удовлетворенность клиентов
• Автоматизирует трудоемкие обязанности
• Управляет интеграцией доставки и отслеживанием заказов

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

40. DistributionPlus

@DistributionPls

Программное обеспечение для распространения DistributionPlus было создано для увеличения поддержки и повышения ценности сайтов электронной коммерции всех размеров и отраслей. Некоторые из наиболее заметных функций системы включают бухгалтерский учет, продажи, управление запасами, закупки и отгрузку. Все данные, агрегированные в рамках этих функций, являются очень точными и сразу же доступны для поддержки быстрого принятия решений.

Основные характеристики:

• Простой доступ к управлению документами
• Возможности отслеживания серийных номеров и партий
• Портал онлайн-продаж доступен практически на любом устройстве

Цена: Свяжитесь с нами для запроса предложения

41. Dossier Fleet Management

@dossier_systems

Умное программное обеспечение Dossier Fleet Management предоставляет предприятиям во множестве различных отраслей, включая продукты питания и напитки, транзит, отходы и переработку, частный автопарк и многое другое, и дает возможность решать самые разные задачи. насущные проблемы управления, прежде чем они проникнут в весь процесс распределения. Это достигается за счет интеграции ключевых функций прогнозирования, таких как отчетность в реальном времени, управление персоналом и анализ производительности.

Основные характеристики

• Интерфейс включает полезную панель ежедневных напоминаний
• Дополнительные решения для управления поставщиками
• Предупреждения о профилактическом обслуживании

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

42. Dr. Dispatch

Программное обеспечение Dr. Dispatch для распределения и грузоперевозок для малого и среднего бизнеса предназначено для усиления каналов грузоперевозок и распределения, в то же время сохраняя весь соответствующий персонал в одной системе.Эта функция позволяет меньше путаницы, больше сотрудничать и лучше управлять заказами и контактами.

Основные характеристики:

• Предоставляет клиентам статусы своевременной / несвоевременной доставки
• Отсутствие больших серверов и минимальное или нулевое участие ИТ-отдела
• Содержит полезные модули обслуживания водителя грузовика

Цена: Связаться с цитата

43. Epicor Distribution

@Epicor_DIST

Epicor предлагает программное обеспечение для управления распространением для дистрибьюторов и имеет огромное количество преданных поклонников в деловом мире.Это потому, что было доказано, что настраиваемые решения Epicor дают впечатляющую статистику. Например, 77% клиентов электронной коммерции заметили рост доходов в течение первого года после установки, а 93% сократили время персонала на ручные процессы на 10%.

Основные характеристики:

• Позволяет дистрибьюторам более легко предлагать дифференцированные услуги
• Подходит для различных отраслей, от электротехники до бумаги и упаковки и не только
• Различные варианты программного обеспечения, идеально подходящие для конкретной категории дистрибьютора

Цена: Свяжитесь с нами для уточнения цены

44. MercuryGate TMS

@MercuryGate

Комплексная система TMS MercuryGate была создана, чтобы позволить дистрибьюторам опережать ограничения мощностей, получать большую прозрачность, управлять всеми видами транспорта и динамически масштабироваться. Компания-разработчик программного обеспечения предлагает широкий спектр решений для удовлетворения потребностей самых разных предприятий — от грузоотправителей до перевозчиков, брокеров и не только.

Основные характеристики:

• Облачное решение с простым доступом
• Повышает прозрачность вплоть до уровня артикула
• Обеспечивает выполнение глобальных перевозок

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

45. Onfleet

@onfleet

Программное обеспечение Onfleet помогает управлять поставками некоторых из крупнейших компаний в сфере розничной торговли и электронной коммерции, таких как Gap, Thistle и GrubMarket. Система объединяет операции по доставке в одну интуитивно понятную приборную панель, которая снабжена точным расчетным временем прибытия и предупреждениями в реальном времени. Также можно добавлять и удалять множество полезных приложений, чтобы лучше соответствовать меняющимся потребностям дистрибьютора.

Основные характеристики:

• Автоматическое обновление статуса доставки SMS клиентам
• Отслеживание водителя в режиме реального времени
• Клиенты могут связаться с водителем одним нажатием кнопки

Цена: $ 149- $ 1999 / месяц

46. Primaseller

@Primaseller

Программное обеспечение Primaseller для управления доставкой в ​​электронной коммерции поддерживает различные стратегии, чтобы помочь дистрибьюторам и производителям как можно быстрее передать свои продукты клиентам. В настоящее время система работает с многочисленными отправителями, включая USPS, UPS, FedEx, DHL, Royal Mail и Australia Post, а также с индивидуальными отправителями.

Основные характеристики:

• Может создавать отгрузки по отдельности или оптом
• Обеспечивает легкий доступ к прайс-листам отправителя
• Автоматически создает и печатает отгрузочные этикетки

Цена: 59- 299 долларов США / месяц

47. SDS4 Distribution

@DistySoftware

Программное обеспечение SDS4 для распространения предлагает впечатляющий список всеобъемлющих функций управления, включая инструменты бухгалтерского учета, складирования, закупок и управления качеством. В системе также используются современные технологии штрих-кодирования для беспрепятственного отслеживания от склада / распределительного центра до отправителя к покупателю.

Основные характеристики:

• Удобный дизайн для межведомственного сотрудничества
• Автоматизированный процесс установки
• Предлагает множество вариантов развертывания для предприятий любого размера и бюджета

Цена: Свяжитесь с цитата

48. ShipStation

@ShipStation

ShipStation — это полностью настраиваемое решение для распространения, которое объединяет современные автоматизированные перевозки в бизнес электронной коммерции. В дополнение к многочисленным надстройкам и приложениям, технология ShipStation также включает гибкие рабочие процессы, разрешения и ограничения на уровне пользователя, которые передают полный контроль в руки дистрибьютора.

Основные характеристики:

• Импортирует заказы из каждого канала продаж на одну платформу
• Синхронизирует статусы заказов и детали отслеживания
• Позволяет пользователям управлять заказами из любого места с помощью мобильного приложения

Цена: $ 9- $ 159 / мес

49. Systum

@systumhq

Systum предлагает решения для управления оптовой торговлей и распределением в реальном времени, которые укрепляют ключевые внутренние процессы, такие как управление продажами и заказами, а также планирование запасов и отгрузки. Эта технология позволяет дистрибьюторам тратить больше времени на обслуживание крупных клиентов, которые могут потребовать большей видимости.

Основные характеристики:

• Автоматическая синхронизация запасов по нескольким каналам продаж
• Включает управление заказами в сети
• Включает услуги отслеживания в реальном времени для клиентов

Цена: Свяжитесь с нами для запроса предложения

50.Veeqo

@Veeqo

Veeqo — это комплексное универсальное программное обеспечение для управления электронной торговлей, которое помогает розничным торговцам управлять всем процессом выполнения заказов, одновременно управляя запасами и заказами.

Основные характеристики:

• Облачная система
• Интеграция более 21 оператора связи
• Аппаратные сканеры, ускоряющие процесс сбора и упаковки

Цена: От 163 долларов в месяц

51. Маршрут Workwave Менеджер

@WorkWaveRM

Программное обеспечение для планирования и оптимизации маршрутов Workwave дает дистрибьюторам свободу создавать оптимизированные маршруты, которые повышают эффективность их операций на колоссальные 30%. Эта высокотехнологичная система также оснащена функциями GPS, которые дают ценную информацию о местонахождении водителей, чтобы ваши клиенты могли быть в курсе 24/7, независимо от того, где вы или они могут быть.

Основные характеристики:

• Автоматизирует маршруты за считанные минуты
• Включает неограниченную поддержку и адаптацию
• Получайте отчеты по запросу на панели инструментов аналитики

Цена: Свяжитесь с нами для получения предложения

6 преимуществ и 9 показателей в системе обратной логистики

В то время как традиционная логистика оптимизирует поток товаров от производителя к потребителю, обратная логистика управляет процессами инвертирования этого потока для обработки возвращенных деталей, материалов и продуктов от потребителя обратно к производителю.Чаще всего это включает гарантийное восстановление, восстановление стоимости, ремонт, перераспределение, отзыв продукции, использованные детали и заменяемые материалы для ремонта, возврат на обслуживание или возврат продукции по контракту, а также утилизацию по окончании срока службы.

С целью оптимизации эффективности цепочки поставок и скорости возврата активов, применение системы обратной логистики все чаще становится инструментом, который положительно влияет на прибыльность, а также помогает организации в достижении целей устойчивого развития. С ростом инициатив в области устойчивого развития все больше компаний начали использовать переработанные материалы в производстве и разработали процедуры ответственной утилизации продуктов, которые не могут быть переработаны или повторно использованы.Например, все большее число производителей сотовых телефонов устанавливают процедуры для потребителей, желающих вернуть старую модель, и гарантировать, что устройство будет отремонтировано или переработано, а не выброшено на местную свалку.

Таким образом, обратное управление логистикой превратилось в дисциплину, которая сокращает расходы, повышает эффективность и улучшает впечатления потребителей. Производители обнаружили ценность возвращаемых активов и преимущества оптимизации процессов ремонта, возврата и перераспределения продуктов.

БОНУС: Загрузите полное руководство по транспортной обратной логистике White Paper

6 преимуществ эффективной системы обратной логистики

С появлением сложных систем управления организации открыли для себя логику установления приоритетов обратной логистической системы, что привело к развитию передовых технологий, поддерживающих этот процесс. Большая часть этих разработок связана с сектором электроники, в котором жизненные циклы продуктов значительно короче, глобальные сервисные сети становятся все более сложными, процессы устойчивого развития обязательны, а индивидуальная настройка потребителей становится нормой.

Однако для многих организаций процесс управления возвратами остается малоизвестным центром затрат, который содержит продукты, которые необходимо пополнить, отремонтировать, переработать, переупаковать или утилизировать надлежащим образом. У традиционных поставщиков логистических услуг было очень мало альтернатив, чтобы изменить канал; однако по мере развития технологии компании, использующие надежную и эффективную систему обратной логистики, извлекли выгоду из:

1. Снижение административных, транспортных и послепродажных расходов на поддержку.
2. Повышенная скорость.
3. Увеличение доли рынка услуг.
4. Более высокое достижение целей устойчивого развития.
5. Более качественное обслуживание клиентов и более высокий уровень удержания.
6. Возврат капитальных вложений в активы

Важность показателей в обратном управлении логистикой

Чтобы отслеживать прогресс в выполнении своего плана управления обратной логистикой, компании нужны показатели, которые измеряют финансовое влияние прибыли на фирму и на других участников цепочки поставок.В рамках этого процесса компания должна разработать процедуры для анализа нормы возврата и отслеживания возврата до основных причин. Такие показатели, как количество продукта, подлежащего переработке и перепродаже, или процент переработанного материала, являются примерами таких показателей.

Эти показатели взяты из этой замечательной статьи об управлении обратной логистикой, которую я рекомендую вам прочитать полностью, в Logistics Management:

При анализе эффективности системы обратной логистики вашей компании рассмотрите возможность отслеживания следующих показателей:

• Время цикла утилизации : Время цикла может быть важным показателем обратной логистики. Чем более стандартизированы и оптимизированы процессы, тем короче должно быть время цикла.
• Количество рекуперированного и перепроданного продукта : Какой процент продукта, перемещаемого в систему обратной статистики, рекуперируется и перепродается? Какая ценность возвращается?
• Процент переработанного материала : Этот показатель отслеживает процент продукта в обратном логистическом потоке, который переработан соответствующим образом.
• Отходы : Сколько продукции и других материалов вывозится на свалки, сжигается или утилизируется как отходы? Цель состоит в том, чтобы минимизировать количество продуктов в потоках отходов.
• Процент возмещения затрат : Максимизирует ли компания прибыльность продукта, который плохо продавался или был возвращен потребителями?
• Стоимость обработки одного элемента : Метрика типа «цена за касание» может быть легко вычислена путем деления общих затрат на объект в месяц на количество обработанных элементов. Это также ценный способ сравнить эффективность различных объектов.
• Пройденное расстояние : Отслеживание среднего пройденного расстояния по каждому элементу не так просто, как определение затрат на обработку каждого элемента.Вообще говоря, чем меньше миль можно потратить на товар в обратной логистической сети, тем лучше.
• Энергия, используемая при обработке возвратов : Этот показатель используется в программах устойчивого развития. Он измеряет, сколько энергии (дизельного топлива, электроэнергии и т. Д.) Используется в обратном логистическом процессе.
• Общая стоимость владения : Какова общая стоимость владения, связанная с первоначальным приобретением продукта, его перепродажей, возвратом в качестве возврата и перемещением через вторичный рынок или размещением на свалке?

Системы обратной логистики различаются в зависимости от отрасли и положения на рынке сбыта.Отрасли, в которых возврат составляет большую часть операционных затрат, как правило, имеют лучшую систему и процессы управления обратной логистикой. В книжной индустрии, где за последние несколько лет произошли большие изменения в структуре отрасли, прибыль является основным фактором, определяющим прибыльность. В компьютерной индустрии, где жизненные циклы почти такие же короткие, как жизненные циклы продуктовых магазинов, быстрая обработка и утилизация возвратов теперь признаны критически важной стратегической переменной.

Успешные ритейлеры понимают, что эффективное управление обратной логистикой положительно скажется на их чистой прибыли.Отрасли, которым не приходилось тратить много времени и энергии на решение вопросов возврата, теперь пытаются добиться серьезных улучшений. Сейчас, более чем когда-либо, важна обратная логистика.

5 Попутных улучшений процессов

Пытаясь улучшить процессы обратной логистической системы, фирма может двигаться по нескольким направлениям. Предлагаемые улучшения:

• Оптимизация процедур сдачи в эксплуатацию
• Маршрутизация предметов с учетом того, что с ними произойдет дальше
• Объединить прямой и обратный трубопроводы
• Изучите потенциал коммерческих программных приложений или методов для улучшения управления обратным потоком (например, новый продукт Cerasis Reverse Logistics в нашей системе управления транспортировкой. )
• Согласовать финансовые стимулы с улучшениями

Ключевые элементы управления обратной логистикой

• Стойка ворот
• Продолжительность цикла компактирования
• Информационные системы обратной логистики
• Центры возврата
• Нулевой возврат
• Восстановление и ремонт
• Восстановление активов
• переговоры
• Финансовый менеджмент
• Аутсорсинг

Преимущества партнерства с 3PL для системы обратной логистики

Организации, которые сотрудничают со сложным сторонним поставщиком логистических услуг (3PL), получают выгоду от большего контроля над всей цепочкой поставок, что приводит к улучшенному управлению запасами, большей прозрачности, снижению затрат и улучшенному управлению рисками.В частности, преимущества использования опыта 3PL для системы обратной логистики обеспечивают больший контроль над проверкой, восстановлением, тестированием и удалением возвращенных продуктов.

Природа управления обратной логистикой включает более высокую неопределенность и угрозы, чем прямая логистика. Компаниям трудно предсказать, какие продукты могут иметь более высокий, чем обычно, процент отказов или возврата. Кроме того, продукты могут вернуться в невосстановимом состоянии. Сложность обратной системы возрастает, поскольку у производителей могут быть определенные процедуры буквально для тысяч уникальных SKU.

Это, наверное, самый игнорируемый аспект складских операций сегодня. Но уже нельзя игнорировать необходимость эффективного управления обратной логистикой. Возврат, обработка, ремонт и замена продуктов имеют огромное влияние на качество обслуживания клиентов. И нервным центром любой такой операции является склад.

Хотите демонстрацию системы управления транспортировкой Cerasis Rater и сопутствующей системы обратной логистики? Запланируйте демонстрацию сегодня!

Программное обеспечение для управления логистикой

— все, что вы должны знать

Technology продолжает разрушать процессы логистики и цепочки поставок, полностью изменяя их, исходя из своей сути. Следовательно, логистика стала более совершенной и быстрой, что изменило способ управления материалами, товарами, фрахтом, заказами на продажу, запасами и производством.

Поскольку эффективность и скорость стали определяющими факторами, в логистике был принят новый подход к удовлетворению растущего спроса и сложности процессов. Жизнеспособное решение, которое управляет потоком вещей так, чтобы нужный продукт достигал клиента в течение указанного времени.

С помощью программного обеспечения для логистики была оптимизирована вся база логистических операций, что позволило избавиться от хлопот, связанных с этим процессом.Организации, инвестировавшие в программное обеспечение для управления логистикой, достигли хороших конечных результатов с заметными улучшениями в процессах, операциях и доставке.

В этой статье мы рассмотрим программное обеспечение для управления логистикой в ​​следующих аспектах:

• Что такое программное обеспечение для управления логистикой?
• Проблемы управления логистикой
• Плюсы наличия программного обеспечения для логистики
• Тенденции, изменившие управление логистикой
• Выбор подходящего программного обеспечения для управления логистикой
• Контрольный список основ в LMS
• Как программное обеспечение для логистики повышает эффективность
• Будущее цепочки поставок

Обзор программного обеспечения для логистики

Чтобы понять, как программное обеспечение работает в логистике, важно знать об управлении логистикой. Логистика включает в себя поток вещей от точки происхождения до точки потребления, как правило, обычных клиентов или предприятий. Выбор поставщиков, транспортных средств, маршрутов и способов доставки составляет важную часть логистических операций.

Управление логистикой — это часть цепочки поставок, которая использует планирование и реализацию для хранения и доставки товаров и услуг клиенту. Он координирует несколько ключевых видов деятельности в цепочке поставок, от разработки продукта до его коммерциализации.

Обычно система управления логистикой включает следующее:

• Управление входящими и исходящими перевозками
• Управление складом
• Управление автопарком
• Обработка заказов
• Управление запасами
• Управление сторонними поставщиками логистических услуг
• Планирование спроса и предложения

Видео по теме: Основные задачи, стоящие перед логистическим менеджментом

Управление логистикой включает несколько функций, таких как планирование производства, снабжение, закупка, упаковка и отгрузка.Это также включает в себя поиск правильных средств доставки товаров и услуг конечному пользователю. Входящий и исходящий трафик жизненно важен для управления логистикой. Входящая логистика — это линейный поток сырья от поставщиков на склад, а затем в производственную единицу.

Передача товаров со склада в руки клиентов относится к исходящей логистике. Примером используемой входящей и исходящей логистики может служить производитель электронных товаров, которому требуется несколько видов сырья в виде компонентов, гаек и болтов, кабелей, отливок, упаковочных коробок и т. Д.для создания продуктов.

Улучшите логистику, чтобы обеспечить измеримую рентабельность инвестиций для вашего бизнеса

Наше программное обеспечение для управления логистикой идеально подходит для ваших логистических требований. Свяжитесь с нами, чтобы воспользоваться преимуществами программного обеспечения для логистики. Получите бесплатное предложение прямо сейчас!

Проблемы управления логистикой

Логистика подвержена ряду проблем, которые возникают в основном из-за простых человеческих ошибок или других факторов. Слабые решения обычно приводят к задержкам в транспортировке или доставке товаров, что вызывает недовольство клиентов.Кроме того, еще одна проблема, с которой обычно сталкиваются логистики, — это безопасная транспортировка товаров. Товар может быть поврежден или неисправен, если во время транспортировки не обработать его соответствующим образом.

Потребительский спрос также стал выше, так как они хотят большей прозрачности в процессе доставки. Более того, перед логистикой и цепочкой поставок стоит до сих пор нерешенный вопрос контроля над расходами. Повышение платы за топливо в сочетании с резким увеличением тарифов на энергию, фрахт и рабочую силу оказало дополнительное давление на поставщиков логистических услуг.

Средства для эффективного управления рисками и установления отношений между поставщиками и партнерами также жизненно важны. Таким образом, становится необходимостью надежное решение, которое решает все эти индивидуальные проблемы логистики. Использование программного обеспечения для управления логистикой (LMS) может упростить поток вещей в логистических операциях, что позволяет поставщику логистических услуг или бизнесу вести себя соответствующим образом.

Что такое программное обеспечение для управления логистикой?

По сути, программное обеспечение для управления логистикой (LMS) упрощает операции, оптимизируя производственный цикл и облегчая быстрый доступ к важной информации.Программное обеспечение для управления логистикой помогает предприятиям управлять разнообразными процессами, которые входят в производственный цикл, от доставки сырья до отгрузки готовой продукции потребителям.

Программное обеспечение

для логистики стало шире по своему объему и функциям, чтобы справляться с более широким спектром операций и процессов. Оно имеет сходство с программным обеспечением для управления цепочками поставок (SCMS), которое содержит набор инструментов, помогающих работать с транзакциями, процессами и поставщиками.Функциональность программного обеспечения для управления логистикой распространяется на такие области, как:

• Обработка запросов клиентов
• Обработка заказов на поставку
• Управление запасами
• Управление поставщиками
• Продажа и распространение

Программное обеспечение для управления логистикой избавляется от всех традиционных подходов, таких как бумажная работа и электронные таблицы, для упрощения управления. Он доступен в трех вариантах, таких как системы управления складом, системы планирования ресурсов предприятия и интегрированные пакеты управления цепочкой поставок.

Компании, имеющие собственное подразделение логистики или цепочки поставок, а также сторонние поставщики логистических услуг используют любую из этих различных версий в соответствии со своими собственными требованиями для эффективного управления своей логистикой и операциями цепочки поставок.

Плюсы логистического программного обеспечения

В области логистики передача процесса программному обеспечению для управления логистикой имеет свои преимущества. С программным обеспечением для управления логистикой компания или 3PL могут получить следующие преимущества.

• Очистить транспортировку — Транспорт, являющийся ключевой областью логистики, требует наибольших затрат в виде топлива, энергии, рабочей силы, дорожных сборов и транспортных сборов. Программное обеспечение для логистики может помочь управлять различными транспортными средствами и использовать данные для автоматизации процесса. Это позволяет легко проводить анализ, который компания может использовать для принятия соответствующих решений для максимизации эффективности и снижения затрат.
• Быстрая доставка — Логистика, представляющая собой линейный поток товаров и услуг, сталкивается с рядом проблем, которые влияют на доставку и вызывают задержки.Единственная выгода, которую получают предприятия благодаря включению программного обеспечения для логистики, заключается в более быстрой доставке продуктов клиентам. Программное обеспечение для управления логистикой может повысить скорость доставки, вмешиваясь в производственный цикл и выбирая правильную службу доставки, что в значительной степени сокращает любые задержки.
• Минимизируйте человеческие ошибки — Другое заметное преимущество наличия программного обеспечения для управления логистикой заключается в сокращении человеческих ошибок. Анализ данных о транспортировке приводит к получению огромных объемов данных, которые являются сложными, трудоемкими и подверженными ошибкам при обработке вручную.Программное обеспечение для логистики может обработать эти данные без ошибок за меньшее время, что позволит беспрепятственно продвигать операции с нулевыми шансами на задержки.
• Автоматизирует функции — Автоматизация — еще одно благо для интеграции программного обеспечения логистики для управления процессами. Определенные функции, такие как создание маршрутов отгрузки, планирование загрузки и передача груза перевозчикам, легко автоматизируются и управляются с помощью программного обеспечения для логистики. Более того, это исключает бумажную работу, что помогает справляться с процессами более эффективно и своевременно.
• Снижение затрат — Другой конечный результат — экономия, поскольку программное обеспечение для логистики может автоматически сравнивать различные службы доставки, агентов доставки и методы транспортировки, чтобы найти те, которые будут дешевле. Другой способ, с помощью которого программное обеспечение для логистики снижает затраты, — это сокращение сроков доставки за счет улучшенного планирования поставок.

Как тенденции изменили управление логистикой с помощью программного обеспечения

Логистика стремительно растет, и несколько тенденций заметно изменили ее.Спрос на логистику достиг пика в связи с повсеместной популярностью электронной коммерции. В результате логистика постоянно развивается, чтобы удовлетворить растущие потребности каждой отрасли, которая от нее зависит. Одна из областей, где логистика явно трансформировалась, — это оцифровка процессов и ресурсов.

С появлением программного обеспечения для управления логистикой вся природа логистики изменилась, что позволило владельцу бизнеса контролировать операции на разных уровнях. Оцифровка объединила в себе физические устройства и программные решения, чтобы упростить весь цикл логистики, поставив владельца в центр внимания.

Программное обеспечение как услуга (SaaS) явно набирает обороты, поскольку эта модель продолжает находить широкое распространение в управлении логистикой и цепочками поставок. Это надежная модель, поскольку она обеспечивает безопасность и удобство, от которых могут зависеть менеджеры по логистике, а также преимущества облачных вычислений.

Использование ИИ — еще одна важная тенденция в логистике и цепочке поставок. В ближайшем будущем у него есть наибольший потенциал, чтобы изменить сферу логистики. Некоторые из них уже стали реальностью, например, в автоматизации конкретных задач, и планируется дальнейшее развитие с помощью распознавания жестов и автономной доставки с помощью беспилотных транспортных средств.

Более того, тенденции также ясно намекают на улучшение сотрудничества в процессах, управляющих логистикой и цепочкой поставок. Упор также делается на управление рисками и повышение устойчивости в цепочке поставок, что увеличивает зависимость от программного обеспечения для логистики, поскольку оно позволяет справляться с процессами более эффективно, чем раньше.

Выбор подходящего программного обеспечения для управления логистикой

По мере того, как тенденции меняют управление логистикой в ​​прогрессивном направлении, потребность в программных решениях в этой области стала незаменимой.Компании, занимающиеся электронной коммерцией или оказанием услуг, могут получить выгоду от наличия программного обеспечения для управления логистикой. Однако реальный вопрос заключается в том, чтобы найти правильное программное обеспечение для логистики, поскольку требования различаются для каждого бизнеса.

Контрольный список основ в LMS

Прежде чем остановиться на программном обеспечении для управления логистикой, важно понять требования и проблемы, с которыми бизнес сталкивается ежедневно. Проведение подробного анализа может помочь выявить слабые места в существующих логистических операциях компании.Кроме того, он может предложить меры по устранению любых обнаруженных недостатков в цикле.

При выборе программного обеспечения для управления логистикой следует учитывать несколько важных факторов. Во-первых, он должен содержать базовый набор функций, которые могут помочь в простых операциях управления логистикой.

Помимо этого, в программном обеспечении также должно присутствовать множество других вещей для решения широкого круга логистических операций и процессов, которые выполняет каждый бизнес. Вот некоторые из ключевых особенностей потенциальной LMS:

• Совместимая мультиклиентская архитектура — Программное обеспечение для логистики, которое поставляется с поддержкой многоклиентской архитектуры, необходимо, если бизнес обслуживает несколько клиентов.Программное обеспечение с инвентаризацией и заказами на поставку имеет больший упор, поскольку процесс касается нескольких клиентов одновременно или на разных этапах.
• Прогнозирование. Возможность прогнозирования — необходимая черта программного обеспечения для логистики и управления цепочками поставок, поскольку оно может ликвидировать разрывы в спросе и предложении за счет улучшения бизнес-процессов. Прогнозирование спроса, предложения и цен может помочь в управлении цепочкой поставок с правильным планированием производства, повысить удовлетворенность клиентов, минимизировать запасы запасов и т. Д.
• Финансовая интеграция — Еще одним ключевым требованием к программному обеспечению является наличие инструментов, которые объединяют финансовую сторону цепочки поставок. Ключевые финансовые аспекты, такие как главная бухгалтерская книга, кредиторская и дебиторская задолженность, при включении в программное обеспечение для логистики могут удобно управлять бухгалтерским учетом и записями транзакций.
• Отслеживание запасов — Наличие встроенной функции отслеживания запасов может сделать программное обеспечение для управления логистикой более надежным.Поскольку логистика включает в себя транзакции различного типа, функция управления запасами упрощает обработку, гарантируя, что клиент получит счет вовремя.
• Настраиваемый и оптимизированный интерфейс — Хорошее программное обеспечение для управления логистикой должно содержать упрощенный интерфейс, позволяющий легко перемещаться по его основным функциям. Настраиваемое программное обеспечение для логистики может легко приспособиться к уникальной инфраструктуре и методам, применяемым в бизнесе.
• CRM — Правильное программное обеспечение для логистики также должно охватывать сторону клиента. Встроенное логистическое программное обеспечение CRM позволяет клиентам узнавать статус своих поставок. Как для входящей, так и для исходящей логистики CRM может отвечать на запросы клиентов и предоставлять им соответствующую информацию вместе с корректировками доставки.
• Создание коносамента — В качестве ключевого документа в цепочке отгрузки и фрахта рекомендуется поискать программное обеспечение, которое может генерировать коносамент.Это может упростить создание квитанций на коносамент, чтобы упростить беспрепятственную транзакцию товаров под грузополучателем грузоотправителя и логистической компании.

Обратитесь к таблице ниже, чтобы получить представление об общем профиле любого управления логистикой программного обеспечения:

Когда логистика выдвигается на передний план бизнес-операций, использование правильных технологий может сделать ваш бизнес совместимым с меняющейся средой.

Привлечение внешнего подряда к поставщику программного обеспечения поможет развернуть масштабируемое программное обеспечение для управления логистикой во всей вашей цепочке поставок.Такой глобальный поставщик программных решений, как Fingent, может предоставить вам преимущества индивидуальных логистических решений, разработанных исключительно с учетом ваших требований.

Программное обеспечение для логистики повышает эффективность и скорость для бизнеса

Наличие программного обеспечения для управления логистикой может гарантировать большую эффективность и контроль над логистическими операциями и цепочками поставок, выполняемыми предприятием. Это означает простую замену существующих методов программно-ориентированным решением. Множество функций LSM может уточнить весь цикл логистики прямо из его центра.Для владельцев, поставщиков и конечных клиентов использование модели LSM открывает улучшенное сотрудничество, которое является сущностью эффективного управления логистикой.

Выбор программного обеспечения для логистики требует учета всех вышеупомянутых критериев. Для бизнеса это включает в себя удовлетворение их потребностей, а затем выбор того, который соответствует существующим процессам. Интегрируя LMS в свои операции, компании могут сократить время выполнения работ, оптимизировать общий цикл планирования и доставки, при этом не отставая от требований клиентов.

Переход на облачную SaaS — будущее цепочки поставок

По мере того, как облачные вычисления набирают обороты, остается открытым совершенно новый способ обработки данных, при котором услуги и функции предлагаются через Интернет. Это последнее нововведение также оказало влияние на сеть операций, связанных с цепочкой поставок и логистикой. С растущим распространением решений для цепочек поставок и логистики теперь существуют различные варианты, которые переходят от программного обеспечения на базе помещения к модели SaaS.

По прогнозам, модель SaaS на основе подписки будет явно доминировать в управлении цепочкой поставок в ближайшие годы. Внедрение облачного решения для цепочки поставок имеет свои преимущества в виде гибкости, надежности и доступности. Это становится все более популярным выбором для нескольких поставщиков и организаций логистики, поскольку несколько облачных сервисов открыли облачные вычисления в большей степени.

Преимущества, которые компании и поставщики могут получить от облачного решения цепочки поставок SaaS, многочисленны.Он дает исчерпывающий обзор общих операций в логистике, делая их более прозрачными и совместными. Внедрение облачной системы может снизить начальные и эксплуатационные расходы, а также возможность масштабирования в соответствии с потребностями, одновременно повышая эффективность операций цепочки поставок в целом.

Подведение итогов

Выбор логистического решения — это еще один шаг к упрощению всего цикла логистических операций и операций по цепочке поставок. Для эффективного управления каждым процессом от закупки до доставки требуется индивидуальное решение, способное удовлетворить потребности каждого поставщика.Например, организации, не имеющей собственного отдела логистики, необходим инструмент управления программным обеспечением, который может обернуть существующую методологию и улучшить ее.

Сотрудничая с поставщиком, специализирующимся на разработке программного обеспечения, предприятия могут развертывать программное обеспечение для управления логистикой, адаптированное к их индивидуальным требованиям. Пионеры в разработке программного обеспечения, такие как Fingent, которые имеют опыт работы в этой области более десяти лет, могут помочь предприятиям от оптовой торговли до электронной коммерции, используя преимущества индивидуальных логистических решений, чтобы быстро и эффективно возглавить свои операции.

История логистики, распределения и управления цепочками поставок

11 декабря 2020 г. | Категория: Новости

Сегодня логистика и распределение — это довольно сложный и продвинутый процесс, но он начался много лет назад в менее продвинутой форме. Мы думали, что эти краткие факты и историческая справка обеспечат интересное чтение :

Под

«Логистика» понимается перемещение продуктов или услуг в указанное место в согласованные сроки, стоимость и условия.Древние римские и греческие войны являются основой сегодняшних логистических систем. Рим разработал высокоэффективную логистическую систему для снабжения своих легионов. Военные офицеры, называемые «логистиками», отвечали за обеспечение поставок и распределения ресурсов, чтобы солдаты могли эффективно двигаться вперед.

В средние века использовались продуманные системы снабжения, дороги и склады. Форты и замки превратились в склады, поддерживаемые экономикой окружающей сельской местности. Во время промышленной революции логистика значительно продвинулась с появлением железных дорог и судов.

Первая мировая война еще больше увеличила промышленные возможности. Двигатель внутреннего сгорания породил широкое распространение автомобильного транспорта. Вторая мировая война характеризовалась резким развитием транспорта и связи. Судостроительные верфи США беспрецедентными темпами работали над расширением торгового флота (флот американских торговых судов, принадлежащих гражданским лицам, которые занимаются торговлей или перевозкой товаров и услуг в судоходных водах Соединенных Штатов и из них).

После Второй мировой войны логистика перешла от войны к бизнесу.Физическое распространение продуктов началось с упора на исходящую активность. Выполнение заказов, распределение продуктов, хранение и складирование, планирование производства и обслуживание клиентов в настоящее время являются важными аспектами логистического процесса.

Целая отрасль родилась из того, что начиналось как способ доставки продукции из точки А в точку Б. Многие компании теперь полагаются на аутсорсинг для части или всей своей деятельности по управлению цепочкой поставок, что привело к развитию сторонних логистических компаний для повышения эффективности. транспортировка и отслеживание грузов.

Hopkins уже более 20 лет является частью истории логистики. Свяжитесь с Hopkins Distribution, чтобы обсудить ваши конкретные потребности в дистрибуции уже сегодня!

Что такое логистика? | Колледж бизнеса Дж. Бринта Райана

Что такое логистика?

Совет специалистов по управлению цепочкой поставок (CSCMP) определяет логистику как часть управления цепочкой поставок, которая планирует, реализует и контролирует эффективный, действенный поток и хранение товаров, услуг и связанной с ними информации от точки происхождения до точки. потребления, чтобы удовлетворить требования клиентов.Программа логистики UNT подготовит вас к работе в большом количестве различных должностей и типов фирм по всей цепочке поставок.

Все действия, связанные с перемещением товаров в нужное место в нужное время (в отличие от их производства), можно описать в общих терминах «логистика» или «распределение». Акт контроля или управления этой далеко идущей деятельностью обычно известен как «управление логистикой» или «управление распределением». Тех, кто работает в этой отрасли, обычно называют «менеджерами по логистике» или «менеджерами по сбыту».«

Компонентами типичной логистической системы являются: обслуживание клиентов, прогнозирование спроса, коммуникация распределения, управление запасами, обработка материалов, обработка заказов, запасные части и сервисная поддержка, выбор завода и склада (анализ местоположения), закупка, упаковка, обработка возвращенных товаров. , утилизация вторсырья и лома, перевозки и транспортировка, а также складирование и хранение. Должность в небольшой компании может включать в себя все это, в то время как работа в большой корпорации может предполагать участие только в одной или нескольких из этих областей.В некоторых организациях у менеджера по логистике могут быть обязанности, выходящие за рамки этого списка.

Где работа

Сфера логистики настолько велика, что практически любую бизнес-организацию можно рассматривать как потенциального работодателя менеджера по логистике. Помните, что любая компания, которая занимается перемещением продукта, выполняет логистическую функцию. Сервисные фирмы также полагаются на многие логистические функции.

Возможные работодатели

Типы предприятий и организаций, которые чаще всего нанимают менеджеров по логистике:

• Производственные предприятия
• Товароведческие фирмы
• Транспортные фирмы
• Склады общего пользования
• Погрузочно-разгрузочные работы, производители оборудования и дилеры
• Консалтинговые фирмы
• Университеты (профессора / преподаватели)
• Печатные СМИ (издатели / редакторы)
• Связь
• Правительство / военное дело
• Программное обеспечение / фирмы по обслуживанию компьютеров
• Управленческие / исполнительные кадровые агентства
• Оптовые дистрибьюторы
• Телекоммуникационные и другие обслуживающие компании
• Фирмы розничной торговли

Карьерный путь

Logistics предлагает широкий спектр функциональных направлений как возможных направлений для соискателей.Вот некоторые из них:

• Планирование логистики или сбыта
• Управление движением или транспортировкой
• Погрузочно-разгрузочные работы
• Служба поддержки клиентов
• Планирование или управление информационной системой управления
• Управление закупками и материальными потоками
• Маркетинговая и сбытовая деятельность
• Образование, обучение и / или преподавание
• Финансы / бухгалтерский учет
• Управление логистикой или сбытом
• Складские операции или управление
• Упаковка
• Планирование или контроль запасов
• Производство и деятельность
• Общее руководство
• Внутренний консалтинг и / или корпоративные исследования

Заработная плата

Как выпускник, вы можете рассчитывать на заработную плату начального уровня от 36 000 до 55 000 долларов в год.Переменные, которые повлияют на ваш начальный уровень заработной платы, включают географический регион, образование, общее состояние экономики, количество выпускников, соответствующий опыт, стажировку и, наконец, что не менее важно, способность «продавать» себя.

Предоставлено Советом профессионалов в области управления цепочками поставок. 2803 Butterfield Road, Oak Brook, IL 60521

Телефон: (630) 574-0985
Веб-сайт: https://cscmp.org/

Программа / учебный план по логистике

Управление логистикой быстро становится одним из важнейших направлений роста компаний в Техасе и США.NAFTA, Alliance Airport, Love Field и расширение международного аэропорта D / FW превращают метроплекс Даллас / Форт-Уэрт в важную силу в области логистики. Техас может похвастаться крупнейшей в стране дорожной сетью с восемью межгосударственными автомагистралями и более чем 300 000 миль дорог. Великолепная дорожная инфраструктура делает метроплекс лидером по грузоперевозкам: за пределы области курсируют более 500 автотранспортных средств. В метроплексе работают семь ведущих грузовых железнодорожных линий страны. Когда дело доходит до распределения, транспортировки и логистических услуг, метроплекс D / FW уступает никому.

Круглый стол D / FW CSCMP, Комитет по логистике Комиссии Северного Техаса и многочисленные компании были проконсультированы при разработке программы. Эти организации обязались оказывать поддержку студенческим стипендиям, повышению квалификации преподавателей, стажировкам, полевым проектам и трудоустройству выпускников.

Профессиональная сфера логистики состоит из 33 часов курсовой работы, включая стажировку. Некоторые необходимые профессиональные полевые курсы по логистике включают (но не ограничиваются):

• Логистика и управление цепочками поставок
• Глобальные альянсы и управление международной цепочкой поставок
• Управление бизнес-перевозками
• Операционный менеджмент

Студенты должны выбрать 6 часов утвержденных курсов по логистике или бизнесу высшего уровня в качестве дополнительных курсов.Студентам предлагается выбирать курсы, которые усиливают карьерный рост.

.