Привлечение новых покупателей в коммерческом маркетинге | RU

6 стратегий повышения эффективности привлечения новых покупателей онлайн

Будь вы глобальным гигантом, компанией средней руки или небольшим, но амбициозным стартапом, для обеспечения желаемого роста бизнеса и прибыли необходимо находить и привлекать все больше новых клиентов – это одна из важнейших целей digital маркетинга. Но привлечение новых покупателей онлайн в современных условиях – задача не из легких и требует детального подхода. Ваши потенциальные клиенты пользуются множеством устройств и каналов, и их поле зрения перенасыщено множеством контента, включая рекламу самых разных товаров и брендов. Найти и привлечь правильную аудиторию правильным рекламным сообщением по справедливой цене – это настоящий вызов для маркетологов.

Если вы уже запустили кампании по привлечению новых покупателей онлайн либо планируете это сделать в ближайшее время, воспользуйтесь нашими идеями для получения максимального ROI.

Начнем с определений.

Что такое привлечение новых покупателей?

Привлечение новых покупателей – это поиск и взаимодействие с новой аудиторией, которое осуществляется как онлайн, так и офлайн, чтобы стимулировать ее совершить покупку на вашем сайте.  Классические тактики привлечения клиентов включают так называемые «холодные» звонки, бумажную почту, а также онлайн кампании в социальных сетях, email рассылки, контент-маркетинг, поисковая оптимизация (SEO), display реклама и поисковый маркетинг.

Мы хотели бы подробнее остановиться на display рекламе, так как согласно результатам наших исследований, более половины маркетологов по всему миру включают этот инструмент в свою рекламную стратегию.

Давайте рассмотрим факторы, которые вам стоит принять во внимание, если вы хотите повысить ROI своей кампании по привлечению новых клиентов.

Уделяйте внимание технологии и данным в целом

Успех вашей маркетинговой стратегии по привлечению новых клиентов в огромной степени зависит от данных, которые вы применяете, и технологии, на которую вы полагаетесь. Вам необходимо отделять новых клиентов от вашей существующей базы покупателей, идентифицировать пользователей с максимальной вероятностью конверсии и распознавать их на всех устройствах, браузерах и в мобильных приложениях.

Для решения всех трех задач воспользуйтесь решением по привлечению новых клиентов, использующее значительные объемы покупательских данных – чем больше, тем лучше. Обязательно обращайте внимание на текст «мелким шрифтом»: некоторые провайдеры предоставляют доступ к данным не бесплатно.

Убедитесь в том, что выбранное вами решение основано на технологии машинного обучения и способно работать с огромными объемами информации, то есть анализировать и оптимизировать массивы данных. Вам необходим подробный анализ покупательского поведения и паттернов для обеспечения тонкой настройки кампаний и, соответственно, достижения ваших маркетинговых целей. Только мощная технология на базе машинного обучения способна на обработку огромных объемов данных и постоянную оптимизацию, необходимые для максимизации вашего ROI.

Обеспечьте максимальный охват

Чтобы получить как можно больше новых покупателей, вам необходим максимально возможный охват вашей кампании. Не ограничена ли ваша кампания одной-единственной рекламной сетью или платформой? Каковы ваши отношения с паблишерами, на скольких сайтах вы можете показывать свою рекламу?  Есть ли у вас доступ к премиум инвентарю?

Ваше решение должно обеспечивать вам масштабный доступ к инвентарю множества паблишеров, которые обеспечат показ вашей рекламы максимальному числу ценных пользователей на лучших рекламных местах сайтов и в нужный момент, когда вероятность совершения покупки максимально велика.

Выбирайте лучшую модель ценообразования

Кампании по привлечению новой аудитории обычно оплачиваются по CPC или по CPM. Подходящая вам модель напрямую зависит от ваших бизнес целей.

CPC (Cost Per Click) – это модель оплаты за клик, то есть вы платите, когда кто-то кликает по вашему баннеру. Если у вас есть performance цель, такая как увеличение прибыли, трафика или объема продаж, CPC модель будет лучшим выбором для вас.

CPM (Cost Per Mille) – оплата за 1 000 показов, то есть вы платите фиксированную сумму за каждую тысячу показов вашей рекламы, вне зависимости от взаимодействия пользователя с баннерами или его отсутствия.

Если ROI является важным KPI для вас, рассмотрите решения на базе CPC модели, чтобы было проще оценить эффективность и результаты.

Используйте динамические креативы

Результаты последних исследований рынка показывают, что персонализированная реклама обеспечивает больше продаж и более высокий. В США к примеру 88 % маркетологов отметили существенное улучшение результатов кампаний благодаря персонализации — более половины из них указали улучшение на 10 % и более. (Evergage)

Множество решений по привлечению покупателей используют только статические баннеры, то есть ограниченный набор креативов, которые показываются различным группам людей на основе набора критериев, определяемого вами. Другие задействуют некоторые динамические элементы, но ограничиваются показов товаров-бестселлеров либо товаров из предоставляемого вами списка.

Чтобы получить максимум от вашей маркетинговой активности по привлечению новых клиентов, обязательно воспользуйтесь динамическими креативами. Таким образом, вы сможете показывать персонализированную рекламу каждому конкретному пользователю в зависимости от его покупательского поведения и интересов. Динамическая технология оптимизации креативов автоматически выбирает набор элементов, цветовую схему и СТА для каждого баннера, в реальном времени и строго в рамках концепции вашего бренда, чтобы максимизировать конверсию от каждого показа.

Воспользуйтесь преимуществами рекомендательных алгоритмов

По нашим данным, практически половину всех продаж составляют товары, которые пользователь никогда ранее не просматривал. Это означает, что если бы пользователь не увидел вашу рекламу, он мог бы никогда не совершить эту покупку.

Таким образом, задействовать товарные рекомендации в ваших кампаниях по привлечению клиентов – отличная идея. С помощью рекомендательных алгоритмов вы можете усовершенствовать вашу кампанию, демонстрируя не просто товары из ограниченного списка бестселлеров, а подбирая для каждого покупателя определенные товары, которые с максимальной вероятностью заинтересуют именно его.

Если клиент интересуется обувью, ваша реклама одежды будет проигнорирована, но, если вы покажете ему баннер с подборкой туфель, велики шансы сконвертировать этого покупателя.

Используйте предиктивные алгоритмы ставок для оптимизации своих расходов

Как получить максимум от вашего рекламного бюджета? Используйте решение с предиктивными технологиями ставок. Предиктивные ставки – технология на основе машинного обучения, которая анализирует огромные массивы данных и определяет размер ставки и момент показа баннера, чтобы уменьшить стоимость привлечения каждой продажи. Предиктивные ставки также позволяют вам оптимизировать кампанию относительно ваших KPI, будь то ROAS, CPO или COS.

Подведем итоги: как разработать эффективную стратегию привлечения новых клиентов онлайн

1. Убедитесь, что ваше решение задействует огромные объемы данных и технологии машинного обучения, чтобы анализировать и оптимизировать эту информацию.

2. Ищите решение, которое обеспечит вам максимальный охват.
3. Выбирайте модель ценообразования, лучше всего отвечающую вашим целям.
4. Используйте технологию динамической оптимизации креативов, чтобы персонализировать взаимодействие с каждым пользователем в реальном времени.
5. Воспользуйтесь технологиями товарных рекомендаций для максимизации конверсии.
6. Выбирайте технологии предиктивных ставок, чтобы обеспечить эффективный расход вашего рекламного бюджета.

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую.

Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов.

В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал. ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту.  

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

Как привлечь клиентов? 7 проверенных способов найти клиентов – GeniusMarketing

У вас мало клиентов? Низкие продажи? А что вы делаете для того, чтобы их привлечь?

Если вы решили стать предпринимателем, то должны понимать, что от количества клиентов в вашем деле зависит количество прибыли. Но люди не станут покупать товары и услуги низкого качества. Поэтому, прежде чем задумываться над привлечением потенциальных покупателей, позаботьтесь о качестве вашего предложения и улучшении системы обслуживания.

Вы наверняка слышали о формуле: нет клиентов = нет продаж = нет бизнеса = нет системы привлечения клиентов = нет клиентов. Это замкнутый круг.

Но давайте разберёмся, почему может случиться так, что клиентов мало или нет вообще:

1. Предложение не актуально или низкого качества.
2. Нет понимания: как привлекать, удерживать клиентов и как с ними работать.
3. Неправильная целевая аудитория. Предприниматель не понимает, для кого его товар / услуга, и не знает желаний и потребностей своих клиентов.
4. Нет контроля. Собственник не собирает данные о своих рекламных кампаниях, маркетинговых ходах, эффективности тех или других инструментов.
5. Предложение ничем не отличается от действий конкурентов.

Многие начинающие предприниматели не задают себе вопрос «Где взять клиентов?». Но в этом их большая проблема. Ведь придумать, чем заниматься, довольно просто. Но сначала стоит разобраться, нужно ли это людям. А как можно развивать свой бизнес, если нет стабильного высокого «потока» покупателей? Для того чтобы его найти, вам стоит позаботиться о грамотном маркетинге.  Все предприниматели по отношению к маркетингу делятся на 2 категории:

1. Считают, что им совершенно не нужен маркетинг. Они убеждены, что отлично справятся без него, и не понимают, зачем тратить на это деньги.
2. Понимают важность маркетинга и стараются изучать его особенности. Они пробуют разные возможности, испытывают на своём бизнесе, и это даёт им хороший поток клиентов.

Часто новые предприниматели думают: «Я создам своё дело, своё предложение и клиенты найдутся сами». Но проходит время, а покупателей всё нет. В чём же дело? Для того чтобы быстро привлечь новых клиентов, попробуйте использовать эти несколько проверенных стратегий:

•  Повысьте доверие к вашему предложению

Многим сделать этот шаг мешает неуверенность: «А вдруг это никому не нужно? А что если у конкурентов продукт/ услуга лучше? Какое место я буду занимать на рынке?».

Правда в том, что всегда будут люди, которые делают что-то лучше или хуже вас. Поэтому верьте в свою идею и не бойтесь смело заявить о ней.

• Мыслите стратегически

После того, как вы начали бизнес, вам сразу нужны будут клиенты. Поэтому позаботьтесь об этом заранее. Поговорите с друзьями, знакомыми – может, они знают, кому будет полезно ваше предложение.

• Заставьте ваши соцсети работать на вас

Многие клиенты находят то, что им нужно, просто листая ленту новостей в соцсетях. Позаботьтесь о том, чтобы ваш профиль помогал вам продвигать ваше дело, выглядел привлекательно и вызывал доверие.

• Не бойтесь «холодных звонков»

Некоторые хотят получать лояльных клиентов сразу же. Но это не всегда возможно. Зачастую сперва нужно поработать, прежде чем о вас заговорят и узнают. Многие стесняются пробовать «холодные звонки». Но если всё сделать правильно, это может стать отличным каналом привлечения новых клиентов.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

Эти техники помогут вам в самом начале пути. Но что делать, если вы уже какое-то время работаете на рынке? Если у вас есть своя аудитория, но ее мало? Вам хочется развивать дело дальше и получать больше прибыли. Тогда эти 7 способов привлечения клиентов именно для вас:

1. Контекстная реклама

Это такой вид рекламы, который показывает объявления в соответствии с контекстом. Вот наглядный ее пример:

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама, не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь. Очень распространённый инструмент такой рекламы – Google Adwords.

2. SMM

В XXI веке социальные сети расширяют свои диапазоны все больше и больше. Ежедневное количество регистраций на всевозможных сайтах просто ошеломляет. Поэтому продвигать предложение на этих платформах – хорошее решение. Вы можете делать это с помощью рекламы, полезных постов, интересных фотографий и конкурсов. Можете продавать ваш товар / услуги прямо из соцсетей, собирая армию лояльных фанатов вашего бизнеса.

3. Email-рассылка

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и email-рассылка – эффективный канал привлечения клиентов. С её помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов – всё лояльнее.

4. Вирусный маркетинг

Такой вид рекламы работает за вас. Требуется лишь создание оригинальной картинки, видео, аудиозаписи и пр., которые смогли бы зацепить пользователя. В свою очередь, человек, заинтересовавшись, будет делиться этим со своими друзьями, а они – со своими… и так по цепочке. Этот вид маркетинга отлично работает в социальных сетях. Так, удачно созданный контент позволит ознакомить с вашим предложением тех людей, которые до этого ничего о вас не слышали. Иногда люди даже не догадываются, что материал носит рекламный характер, и переходят на ваш сайт/ в блог/ группу.

5. Тизерная реклама

Тизер – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой линии йогуртов, разместите тизерную рекламу, скажем, на информационных порталах.

Например, сообщение «Вы его еще не видели?», которое идет вместе с завлекающей картинкой, сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса, и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

6. Таргетированная реклама

Этот вид рекламы строго показан тем, кого она может заинтересовать. Такие объявления хороши из-за того, что приводят качественную аудиторию – ту, которая, скорее всего, купит ваше предложение.

Например, вы ищите ботинки. Зашли на сайт, где нашли именно то, что хотели. Закрыли и дальше пошли исследовать просторы интернета. И тут вы видите, что ваши ботинки вас преследуют. Заманивают вернуться на сайт. Напоминают, что вы забыли совершить покупку. Это и есть таргетированная реклама.

7. Наружная реклама

Такая реклама стоит дорого. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить на неё внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов парой фраз и интересной картинкой:

Заключение

Это лишь небольшой список возможных способов привлечения клиентов в ваш бизнес. На самом деле их в разы больше. Но даже применение нескольких инструментов поможет получить первых постоянных и лояльных покупателей.

Для каждого бизнеса может работать что-то лучше, что-то хуже. Попробуйте несколько инструментов, чтобы понять, что подходит именно вам!

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

Было полезно? Ставьте «Мне нравится» под статьёй. Мы подготовим больше полезных материалов о привлечении новой аудитории.

Также читайте другие наши статьи о работе с клиентами:

Как правильно говорить о цене, чтобы не потерять клиентов

5 секретов безупречного клиент-сервиса

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:

Как рассчитать стоимость привлечения клиента – пошаговая инструкция

Содержание статьи

На старте многие предприниматели готовы на все, чтобы привлечь новых клиентов. Но не все понимают, какие нужно сделать маркетинговые ходы, чтобы не выбросить деньги на ветер и получить максимальную выгоду от рекламы. Каждый владелец бизнеса должен знать стоимость привлечения клиента или САС. Если научиться правильно его рассчитывать, то можно достичь максимальной эффективности от рекламных кампаний, а также прогнозировать бюджет по маркетингу на будущее. Понимание значения этого показателя поможет вам найти лучшие каналы привлечения новых покупателей с минимально возможными затратами.

Все успешные бренды тщательно просчитывают САС, анализируют и используют эту информацию для оптимизации маркетинговой воронки.

Что такое Customer Acquisition Cost (CAC)?

САС – показатель, который определяет, сколько стоит один новый клиент. Иногда используют термин User Acquisition Cost – стоимость нового пользователя.

От чего зависит САС:

1. От затрат на рекламу и продажи. Сюда входит и зарплата всех сотрудников маркетинга и продаж, непроизводственные затраты на их содержание, затраты на инструменты маркетинга;
2. От привлеченных новых клиентов.

При ведении любого бизнеса необходимо знать, какую прибыль можно получить от вложений в рекламу. Осуществляя инвестиции в рекламу в целях раскрутки бизнеса (на разработку сайта, e-mail рассылку, рекламу на радио, TV, социальные медиа, баннеры), каждый хочет знать, что и когда получит взамен.

Если просчитать отдачу от нового платящего клиента в перспективе (по отношению к жизненному циклу клиента), то можно увидеть, окупаются ли вложенные деньги и какие рекламные ходы наиболее действенны для получения новых клиентов.

Рассчитать эффективность push для сайта

Многие путают САС с термином СPA (cost per action). СРА – плата в интернете за определенное действие (например, плата за регистрацию, скачивание, покупку). Компания платит всем, как новым, так и имеющимся клиентам. Это по сути своей абсолютно разные термины, которые не имеют между собой ничего общего, так как CAC ссылается на все затраты, связанные с продажами и маркетингом.

Более понятным языком, САС – количество потраченных средств на рекламу для привлечения новых клиентов. Это основной фактор, который показывает, насколько компания имеет успешную модель бизнеса.

Тщательный и правильный расчет САС показывает, какие каналы привлечения клиентов работают наиболее эффективно и в какие маркетинговые ходы лучше всего инвестировать свои средства.

Понимание САС очень важно для любой компании, так как оно является отражением успешности бизнеса в будущем. Поначалу необходимо вложить много средств и финансов для привлечения клиентов, но с каждым последующим месяцем затраты будут уменьшаться, а прибыль расти, если правильно проанализировать формулу расчета САС.

Есть четыре причины, по которым необходим показатель САС:

1. Расчет САС необходим для понимания того, через какое время можно получить прибыль после проведения рекламной кампании и сколько денег будет потрачено на привлечение клиента.
2. Показатель САС помогает рассчитать и повысить коэффициент LTV/CAC.
3. Необходимо каждый месяц пересматривать эффективность маркетинговых кампаний и анализировать их результативность.
4. Цель любого бизнеса – не только генерация дохода, а и повышение маржинальности. САС покажет отношение валовой прибыли к затратам на привлечение новых клиентов.

Как рассчитать стоимость привлечения клиента?

Существует простая формула расчёта САС. Необходимо поделить сумму абсолютно всех средств, потраченных на привлечение клиентов за определенный период времени на количество привлеченных за это время клиентов.

Например, если компания потратила на рекламу $200 за месяц, и привлекла 20 новых клиентов, то стоимость привлечения клиента составит $10.00.

Привлечь клиентов бесплатно

Но нужно понимать, что эта формула имеет исключения, и конечная цифра САС будет не совсем соответствовать реальности. В каких случаях и почему простая формула эффективно не работает?

1. Если компания сделала инвестиции в рекламу в новом регионе.
2. По статистике, нужно 60 дней, чтобы потенциальный покупатель стал вашим новым клиентом.
3. Многие покупатели считаются возвратными, а не новыми.
4. Дополнительно существуют затраты, связанные с поддержкой пользователей. Многие пользуются демо версией продукта бесплатно очень долго, прежде чем сделают первую покупку.

Использовать простую формулу можно тогда, когда все используемые маркетинговые каналы дополняют и усиливают эффективность друг друга.

Прежде, чем приняться за расчет САС, нужно ответить на такие важные вопросы:

1. Сколько времени проходит между рекламной кампанией и появлением новых клиентов?
2. Какие расходы необходимо включать в формулу расчета САС?

Чтобы понять, сколько нужно времени, чтобы вернуть вложенные средства, необходимо рассчитать срок окупаемости клиента. Нужно доход от одного клиента в месяц разделить на стоимость его привлечения.

Чтобы понять, какая цифра САС будет оптимальной именно для вашего бизнеса, нужно ориентироваться на соотношение двух метрик: LTV и САС.

LTV – это прибыль от привлеченного клиента за всё время, пока он остаётся с вами (Customer Lifetime Value), а CAC – стоимость его привлечения.

Есть шкала, которая позволяет выявить оптимальное соотношение LTV и CAC:

Стоимость привлечения клиента и ее значение для бизнеса

Соотношение LTV к CAC	Значение
1:1	Ваш бизнес обречен на провал, если вы не предпримете никаких действий по улучшению ситуации
2:1	Затраты на привлечение клиентов практически не окупаются
3:1	Бизнес-модель работает продуктивно: именно такое соотношение модно назвать оптимальнымк нему нужно стремиться
4:1	Ваш бизнес еще более эффективный и имеет все шансы стать лучше, если вы задействуете агрессывные маркетинговые кампании

Чтобы приблизиться к соотношению 3:1, нужно искать новые каналы привлечения клиентов.

Протестировать push-уведомления бесплатно

Полная формула расчета САС выглядит так:

MCC — общая сумма средств, потраченная на рекламу;

W — зарплата маркетинг – специалистов;

S — затраты на программное обеспечение и онлайн-сервисы;

PS — затраты на услуги профессионалов;

О— накладные расходы;

CA — количество клиентов, привлеченных при помощи затраченной суммы средств.

Чтобы получить достоверный результат, нужно САС рассчитывать по каждому использованному рекламному направлению раздельно. Тогда вы будете понимать, какой именно маркетинг ход наиболее эффективен и в каком направлении необходимо увеличить инвестиции.

Намного больше можно привлечь клиентов, если больше денег вкладывать в каналы с низкой стоимостью привлечения. При этом общая сумма средств на маркетинг не увеличится.

Рассчитываем САС на примерах

Вашим клиентам безразличны ваши затраты, они хотят знать, как ваша услуга может решить их проблемы. Поэтому стратегию ценообразования компании не стоит строить на затратах на маркетинг, но рассчитывать САС необходимо. Давайте рассмотрим примеры расчета стоимости клиента на различных компаниях.

Компания SaaS

Например, компания SaaS осуществляет внутренние продажи. Кто-то покупает сразу, а кто-то превратится из потенциального покупателя (лида) в реального покупателя лишь спустя 60 дней.

Например, компания попробовала в июне несколько новых каналов, затраты на маркетинг составили 5000 долларов. В этом месяце было привлечено 50 новых клиентов. Значит САС равен 100 долларам. Но нужно учитывать то, что благодаря рекламной компании в июне месяце, спустя 60 дней вероятность появление большего числа покупателей существенно увеличится.

Тарифы на push-уведомления

Поэтому стоит проанализировать эффективность июньской рекламной кампании через два месяца. В августе, к примеру, число покупателей выросло до 100 человек. Таким образом, САС составит 50 долларов. Поэтому, при расчетах, не стоит забывать о промежутке времени между маркетинговыми затратами и превращением пользователя в реального покупателя.

Тогда уравнение для расчета CAC будет вот таким:

CAC = (Расходы на маркетинг (n-60) + 1/2 Торговые издержки (n-30) + 1⁄2 Торговые издержки (n)) / Новые покупатели (n)

n = Текущий месяц

eCommerce-компания

Например, компания по производству натуральных сладостей инвестировала $200,000 на рекламу и привлекла 20 000 новых клиентов. Значит САС равен  $10.

Средний чек покупателя  $25, а наценка на товар 100%. Тогда чистая прибыль составляет  $12,5, из них  $2,5 уходит на зарплаты, офисы и т.п.

Нужно понимать, что некоторые клиенты перейдут полностью на этот бренд, многие станут постоянными покупателями, то есть необходимо учитывать метрику жизненного цикла клиента (CLV, customer lifetime value).  О том, как рассчитать CLV поговорим ниже.

Если большинство клиентов покупает сладости 1 раз в неделю на 25$ в течение 20 лет, то САС 10$ при среднем чеке 25$ — довольно неплохой результат для такой компании.

Онлайн-казино

Получают прибыль в случае проигрыша игроков. Соответственно, чем их больше, тем прибыль выше.

Например, компания потратила  $1 000 000 на маркетинговую кампанию покер-рума.

Каждый игрок сыграет около 60 комбинаций в час. Если в казино играет 20 игроков единовременно, то прибыль казино получит от  $1000 как минимум. Если количество участников составит 100 человек, то прибыль с одного будет около 50 долларов, а со 100 человек — 5000. Это только в первые месяцы, далее процент прибыли будет увеличиваться за счет возвратности игроков и прибавления новых клиентов.

Расчет LTV (метрики жизненного цикла клиента)

LTV =(средняя стоимость продажи) х (среднее число продаж в месяц) х (среднее время удержания клиента в месяцах)

Например, человек оплачивает абонемент на занятия по йоге 20 $ в месяц на протяжении 2 лет, тогда $ 20 х 12 месяцев х 2 года = $ 480, но не все клиенты будут ходить на йогу в течение 2 лет. Поэтому есть более точная формула расчета пожизненной ценности клиентов.

LTV = (среднее количество заказов в месяц) х (средний чек) х (средняя продолжительность взаимодействия клиента с компанией) х (доля прибыли в выручке).

Распространенные ошибки при расчете САС

1. Многие в расчет САС забывают добавить заработную плату маркетологов и продавцов или тех специалистов, которые оказывают помощь в проведении маркетинговых кампаний.
2. В расчет необходимо включить расходы за аренду оборудования для этих сотрудников.
3. В расчет САС нужно не забывать включать расходы на инструменты для маркетинга.
4. На сайте необходимо вести аналитику, сколько заказов пришло с того или иного блога. Также необходима сквозная аналитика – связь между источником посетителя и его первой покупкой.
5. В расчете не нужно учитывать количество старых клиентов.

Как уменьшить CAC?

Есть несколько методов, как оптимизировать САС:

1. Можно улучшить лендинг за счет повышения скорости ресурса, оптимизации мобильной версии и общей производительности ваших площадок.
2. Усовершенствовать качество продукции или услуги в целях заинтересовать клиентов. А также внедрить реферальную программу для привлечения новых клиентов уже существующими. Появление таких клиентов будет стоить очень дешево.
3. Можно укрепить отношения компании и покупателей за счет различных программ лояльности и автоматизации подписной базы клиентов.
4. Маркетологами был проведен опрос среди населения, какая реклама по их мнению срабатывает лучше всего. Смотрите результаты опроса на картинке.
   
5. По подсчетам САС вашей компании вы можете понять, какие методы помогут вам снизить САС и привлечь максимальное количество клиентов.
6. Снизить САС поможет e-mail и sms рассылка, а также push-нотификации как эффективный и дешевый способ удержания и возврата клиента.
7. Также нужно использовать подход Up sell – это допродажа более дорогих, собственных или партнерских продуктов своей базе – без привлечения новых клиентов.
8. Cross-sell — это мотивация купить сопутствующие товары или товары из другой категории. В E-commerce для этого используются сообщения вроде: «Вам также могут понравиться», «С этим товаром часто покупают», «Товар недели» и т. д. Методы понижения САС достаточно просты и понятны, практически все из них можно воплотить в жизнь без привлечения специалистов. Понимание САС, а также правильный расчет и анализ этого показателя поможет эффективному распределению бюджета на привлечение новых клиентов, а также процветанию бизнеса.

 

Вас также может заинтересовать

Привлечение клиентов. Способы, приемы, технология и рекламные акции для привлечения и удержания новых клиентов.

Поиск и привлечение клиентов – задача, актуальная во все времена, от начала и на протяжении всего срока деятельности компании. Для любого грамотного менеджера очевидна одна непреложная истина: если сегодня клиента не найдете вы, – завтра его найдут конкуренты, присвоив заодно ту прибыль, которая могла бы стать вашей.

Как избежать подобной перспективы, где искать потенциальных клиентов, чем привлечь их внимание, и какие заказчики могут считаться наиболее перспективными для компании? На эти и другие вопросы отвечаем в данной статье.

Где искать клиентов: неиссякаемые источники потенциальных покупателей

Бизнес уже запущен, но потенциальные заказчики, на которых ориентировано предприятие, пока ничего о нем не знают? Существует несколько основных способов решения данной задачи.
В первую очередь, здесь следует упомянуть рекламу, – современные технологии продвижения позволяют использовать широчайший арсенал возможностей: от раздачи листовок и массовой рассылки до проведения крупномасштабных и дорогостоящих комплексных рекламных кампаний.

Еще один метод, нередко являющийся действенным, – так называемый, «американский» способ, заключающийся в распространении информации среди как можно большего числа друзей, родственников, бизнес-партнеров и т.д. Кстати, сегодня данная методика привлечения клиентов обрела вторую жизнь, благодаря широкому распространению всевозможных социальных сетей. Пожалуй, на сегодняшний день именно социальные сети являются самым простым и, в то же время, эффективным способом поиска клиентов.

Помимо этого, существуют и другие возможности. Сюда можно отнести поиск потенциальных клиентов на тематических выставках, презентациях и других подобных мероприятиях, привлечение целевой аудитории посредством раскрутки корпоративного сайта, «холодные» звонки и многие другие методики.

По каким критериям искать «своего» клиента?

В первую очередь – по степени заинтересованности и наличию потребности в том или ином продукте или услуге, а также по наличию финансовой возможности все это оплатить.

К примеру, известное правило целевой покупательской аудитории гласит: не стоит активно рекламировать спортивное питание или доски для сноуборда среди домохозяек или настойчиво предлагать туры на Сейшельские острова людям, которые явно не в состоянии позволить себе подобное удовольствие. Говоря проще, – не стоит искать клиентов среди тех, кому данный товар не нужен и попросту не по карману.

Наиболее эффективные способы привлечения клиентов

Как привлечь потенциального заказчика с расчетом на долговременное сотрудничество? Среди большого множества методов и тактик, особенно хотелось бы выделить следующие:

• Привлечение клиентов при помощи контекстной рекламы. Пожалуй, один из наиболее прогрессивных в настоящее время способов поиска целевой покупательской аудитории. По большей части заключается в привлечении покупателей на продающий сайт компании напрямую из поисковых систем (Яндекс, Google и т.д.).
• Расширение действующей клиентской базы средствами медийной интернет-рекламы (к примеру, баннерной) и уже упомянутых выше социальных сетей (ВКонтакте, Facebook, Twitter и др.).
• Использование различных видов печатной рекламной продукции – листовок, буклетов, средств наружной рекламы, POS-материалов и пр.
• Организация всевозможных промо-кампаний, презентаций, и прочих мероприятий, способных обеспечить быстрый приток клиентов.
• Прямые адресные рассылки, телефонные продажи, распространение «холодных» коммерческих предложений и другие инструменты прямого продвижения.

Привлечение заказчиков с помощью CRM-программ

Всевозможные существующие сегодня CRM-системы также позволяют весьма эффективно осуществлять привлечение клиентов в любой вид бизнеса. Главным преимуществом такого способа является его полная автоматизация, в результате чего процесс поиска новых заказчиков и развития отношений с ними заметно упрощается и становится более совершенным.

Достоинством CRM-программ является также их способность реально оценивать потенциальных клиентов, которые в дальнейшем имеют все шансы стать реальными покупателями. Нередко CRM-системы дают возможность отслеживать покупательскую активность и определять потребительские характеристики заказчика: объемы ранее заключенных сделок, демографические данные и т.д.

Кроме того, в число основных функций CRM-программ входит управление коммуникациями с клиентами, работа по заключенным и потенциальным сделкам, планирование, автоматическая подготовка коммерческих предложений и многое другое.

Подытоживая всё вышесказанное, отметим, что сегодня существуют десятки самых различных эффективных способов поиска новых клиентов, и должное место среди них все увереннее занимают автоматизированные системы управления клиентами (CRM), позволяющие поставить привлечение клиентов на поток.

Начните работу с Класс365 прямо сейчас!

Ни одного потерянного клиента с online-CRM!

Привлечение новых клиентов: что надо знать и чем пользоваться, чтобы достичь успеха

1. Как написать пост для привлечения клиентов ?
2. Методы привлечения клиентов в бизнес
3. Способы привлечения внимания клиентов
4. Виды рекламы для привлечения клиентов
5. Идеи рекламы для привлечения внимания клиентов
6. Мероприятия по привлечению клиентов
7. Чем занимается интернет маркетолог ?
8. Маркетинговые фразы и слоганы для привлечения клиентов
9. Маркетинговые инструменты для привлечения клиентов
10. Эффективные способы привлечения клиентов
11. Как привлечь клиентов на сайт ?
12. Холодный поиск клиентов
13. Привлечение корпоративных клиентов
14. Рекламный щит
15. Реклама в твиттере

В онлайн и оффлайн пространстве сейчас можно найти кучу материалов по теме привлечения клиентов и погрузиться в них настолько глубоко, что зачастую уже нельзя понять, что применимо для вашего бизнеса, а что нет. Одни источники разрабатывают свои стратегии, другие тренеры на бизнес-форумах кричат: “Забудьте все, что вы изучали. Сейчас я вам расскажу все о привлечении клиентов…”. Кому верить, а кому нет, непонятно. Панацеи, одного единственного решения, к сожалению, нет. Все в действительности очень индивидуально. Однако существует ряд универсальных методов, подходящих к любому бизнесу. О них мы и поговорим.

Как написать рекламный пост для привлечения клиентов

Внимание подписчика будет привлекать небольшой по размеру пост, который виден полностью и сразу. Сообщение не должно быть слишком объёмным, в противном случае клиент устанет и не дочитает до конца. Интерес к посту начинается с заголовка: человеческий мозг настраивается на восприятие информации, которая интригует, вызывает любопытство или другие эмоции. В следующем разделе рассмотрим примеры удачных слоганов. 80% успеха зависит от визуальной составляющей. Картинка должна быть яркой и контрастной. Лучше, если изображение сопровождается текстом, но он не должен занимать более половины картинки.

Методы привлечения клиентов в бизнес

Основные методы привлечения клиентов можно разделить на 3 группы:

1. Активные методы направлены на мотивацию клиента совершить определенное действие. Такой способ предполагает активное участие сотрудников вашей компании, которые активно рекламируют продукты вашего бизнеса и информируют клиентов о выгодном совершении покупки. Наверняка, вы встречались с такими методами, на кассе магазина, где вам предлагали товары по акции, в банке, когда предлагали оформить кредит на особых условиях или когда вам звонит менеджер какого-то бренда поздравить с днем рождения и рассказать о скидках в этот период. Чтобы данные методы имели успех, необходимо убедиться в том, что ваш персонал обладал высоким уровнем коммуникативных навыков и выполнял все указания четко и стабильно.
2. Пассивные методы привлечения клиентов не требуют участия персонала. К ним относится реклама в любых ее проявлениях, в том числе в интернет пространстве и социальных сетях. Такие методы особенно популярны в бизнесе, где не требуется работа продавца.
3. Комбинированные методы сочетают в себе использование двух предыдущих способов одновременно. И на сегодняшний день, это самый эффективный метод привлечения клиентов. Вы и сами знаете, что использование одного инструмента по отдельности не дает такого результата, как использование их в комплексе. Поэтому здесь очень важно разработать такую стратегию привлечения клиентов, которая имела максимальный охват вашей целевой аудитории, отвечала ее потребностям и в идеале гарантировала их возвращаемость.

Способы привлечения внимания клиентов

Как ни крути, но реклама и по сей день является двигателем торговли. Правда в сегодняшних реалиях человек часто испытывает синдром “рекламной слепоты” и не замечает или намеренно блокирует поток рекламной информации. Через такие стены очень тяжело достучаться. Прежде чем определиться с рекламными источниками, тщательно изучите свою аудиторию. Узнайте, как, где и когда ваши потенциальные клиенты проводят свое рабочее и свободное время.

Виды рекламы для привлечения клиентов

После изучения целевой аудитории, необходимо определить через какие виды рекламы вы будете информировать потребителя. Существуют 5 видов рекламы:

• Наружная — это баннеры, растяжки, вывески, лайтбоксы, штендеры, реклама в лифтах, на общественных досках и т.д.;
• реклама на ТВ и радио — это прямая реклама в рамках рекламного блока, а также спонсорство/партнерство различных проектов, продактплейсмент и т.п.;
• реклама в печатных СМИ — прямая и нативная реклама на страницах печатных изданий и их электронных версий и сайтах.
• интернет-реклама — это контекстная и таргетированная реклама, реклама на сторонних сайтах и социальных сетях, реклама у блогеров, e-mail рассылка и т.д.
• печатная реклама — любая печатная продукция, предназначенная для распространения в широкие массы общественности (флаеры, листовки, наклейки, буклеты, визитки и т. п.)

Идеи рекламы для привлечения внимания клиентов

Если у вас служба доставки еды, то логично пустить рекламу по местному радио в 11-12 часов дня, чтобы люди, сидящие на работе услышали ее, захотели позвонить и сделать заказ в офис. Или в 17-19 часов для тех же людей, возвращающихся с работы на машине/общественном транспорте. Желательно сделать рекламу с томным нежным голосом, описывающим невероятный вкус блюда, перед которым сложно устоять.

А если ваши клиенты сидят в Инстаграм, то определенно таргетированная реклама в этой соцсети может привлечь большое число клиентов. Но помните, в Инстаграме решает картинка/изображение. Поэтому не поленитесь сделать ее максимально “вкусной” и привлекательной.

Ну а если вам удалось сделать рекламу вирусной, то есть, имеющую массовую реакцию аудитории (репосты, мемы, челленджи), то считайте, вы вошли в историю.

Мероприятия по привлечению клиентов

Очень часто в бизнесе используются всевозможные акции, скидочные дни, розыгрыши, бесплатная дегустация и т. д. Чего только стоит “Черная пятница”, пришедшая к нам с Запада. И вариаций на эту тему множество. Все зависит от степени креативности Ваших маркетологов. Проводите стандартные мероприятия, создавайте уникальные события, используйте любые поводы, чтобы подарить праздник клиенту!

Чем занимается Интернет-маркетолог

Профессия Интернет-маркетолога появилась сравнительно недавно, но уже стала очень популярной и востребованной. Говоря общими словами специалист с помощью интернет — инструментов занимается привлечением клиентов, их удержанием и повышением уровня доверия к компании. Все задачи, выполняемые специалистом по продвижению во всемирной сети можно разделить на три группы:

• Стимулирование подписчиков совершить нужное действие купить, подписаться, поставить лайк.
• Работа с аудиторией, которая заинтересована, но не приняла окончательного решения.
• Ликвидация возражений, которые останавливают клиента от совершения покупки.
• Удержание интереса пользователей, которые уже совершили покупки и стимулирование повторных продаж.

Одним из инструментов привлечения внимания клиентов является рекламный пост. В следующем разделе мы рассмотрим, как составить пост, который будет решать задачи.

Маркетинговые фразы и слоганы для привлечения клиентов

Как уже было сказано выше, клиент должен чувствовать, что пост написан специально для него и поможет решить его проблему. Хорошо начинать текст с вопроса и слова как. Клиента можно предостеречь, начать пост со слова “не” или прилагательных в превосходной степени “лучший”, “худший” и т.д. Хорошим способом будет и прямое обращение к целевой аудитории: “этот пост для тех, кто любит читать в метро и постоянно проезжает свою остановку”.

Маркетинговые инструменты для привлечения клиентов

Программы лояльности. Пожалуй самый распространенный инструмент не только по привлечению клиентов, но и получения постоянной аудитории покупателей. Вы можете создать свою программу лояльности или вступить в партнерскую программу лояльности. Но учтите момент, что вы будете всегда обязаны предоставлять скидки/кэшбеки или начислять баллы. В общем, любые привилегии, которыми сможет воспользоваться клиент.

Презентация. Очень эффективный способ привлечения внимания своей аудитории поскольку здесь вы показываете и рассказываете полную информацию о продукте Вашего бизнеса, его преимуществах. При этом вы можете дать клиенту подержать продукт в руках, протестировать, если это физический товар. Например, очки виртуальной реальности или тестер косметического средства. Если мы говорим об онлайн-среде, то сейчас на пике презентационные видеоролики, которые наглядно демонстрируют процесс использования товара/услуги и его результат.

Кросс-маркетинг и партнерство. Относительно новый, но достаточно эффективный способ привлечения новой аудитории. Такие коллаборации используют компании из разных сфер бизнеса, но имеющие схожую целевую аудиторию. Например, производитель музыкальных наушников взаимодействует с приложением для прослушивания музыки. Часто они рекламируют друг друга на своих площадках и проводят совместные маркетинговые мероприятия.

Инфопродукт. новый тренд в маркетинге, который с каждым годом набирает свои обороты. Сегодня на рынке потребителей есть устойчивый запрос на обучение каким-то новым навыкам. Вы можете организовать с этой целью любые мероприятия: обучающие курсы, мастер-классы, вебинары, семинары, встречи в оффлайн и онлайн — пространстве. Естественно под эгидой собственного бренда. Это отличный способ не только заявить о себе, но и достучаться до новой аудитории потенциальных клиентов.

SEO и SMM продвижение. Неотъемлемой частью маркетинга в любой сфере бизнеса является привлечение клиентов через Интернет и социальные сети. SEO специалисты занимаются тем, чтобы ваш сайт выходил в ТОПе выдачи на определенный поисковый запрос. А SMMщик занимается увеличением числа подписчиков на ваши страницы в соцсетях, повышением их узнаваемости и ведет общение с вашей аудиторией. Сегодня это основные источники получения новых клиентов.

Эффективные способы привлечения клиентов

IKEA — одна из самых клиентоориентированных компаний в мире. И одна из самых креативных по части маркетинга. Ее рекламные кампании и способы привлечения клиентов уже давно вошли в энциклопедию маркетинга. Но компания не перестает удивлять своими нововведениями, подтверждая свой слоган: “Есть идея — есть ИКЕА”. В 2017 году компания выпустила мобильное приложение для смартфонов Ikea Place, в котором использовала технологию AR (адаптивная реальность). С 2020 году появилась и русская версия этого приложения. Благодаря AR — технологии, клиент может посмотреть в телефоне как будет смотреться любой из предметов мебели и декора от ИКЕА. Кроме того, компания разработала целые дизайн-проекты для типовых планировок российских квартир, чем покорила отечественных потребителей. Теперь не надо тратить время и нервы на обдумывание дизайна интерьера в квартире. Достаточно одного дня для того, чтобы оборудовать жилье всем необходимым. Тем самым компания показала, насколько она заботится о своих клиентов, как им помогает и идет в ногу со временем, внедряя в свою деятельность высокие технологии.

Как привлечь клиентов на сайт ?

Существует расхожая фраза: “Если вашей компании нет в Интернете, ее просто не существует”. Сегодня любой предприниматель обязан иметь сайт или свой бизнес-аккаунт в социальных сетях. В продвижении своего бизнеса в веб-пространстве есть одно неоспоримое правило: чем больше информации о вашем бизнесе есть в Интернете, тем проще тебя найти. Так какие способы существуют для этого?

Бесплатные методы:

1. Пишите больше! Создавайте свой блог на своем или стороннем сайте, где рассказываете о своей продукции, отвечаете на часто задаваемые вопросы, делитесь интересными фактами и т.д. Формируйте тематические паблики в социальных сетях и мессенджерах, принимайте участие в обсуждениях на форумах, где сидят ваши потенциальные клиенты. В общем, используйте все каналы коммуникации с клиентом для привлечения его внимания.
2. Размещение в интернет-каталогах — предоставьте клиенту как можно больше информации о том, где вы находитесь и как вас найти. Добавляйте данные на google, GoogleMaps, Yandex, 2gis, Flamp и другие справочники.
3. Доски объявлений, такие как Avito, Юла и т.д. Используйте их как дополнительные торговые площадки, если это уместно в рамках вашего бизнеса.
4. Видео на YouTube — самый эффективный бесплатный метод получения трафика на сайт. Заливайте видео с семинаров, вебинаров, презентации, делайте репосты на страницах в соцсетях.
5. Размещайте статьи и рекламу на сторонних сайтах. Используйте электронные СМИ, кросс-маркетинг и другие каналы размещения информации о компании.
6. Таргетированная реклама в социальных сетях. Один из самых эффективных способов получения трафика на сайт. Позволяет исключить нецелевые заходы на лендинг, четко направлена на целевую аудиторию, однако требует определенных знаний и усилий по настройке и бюджета на ее оплату.
7. Контекстная реклама в Google и Яндекс. Действует по такому же принципу, как в социальных сетях, только в рамках данных поисковых систем.
8. Реклама у блогеров. Используйте популярных пользователей социальных сетей не только для повышения узнаваемости вашего бизнеса, но и для повышения трафика на сайт.

Вот еще несколько сомнительных, но в некоторых случаях довольно эффективных методов рекламы:

Холодный поиск клиентов

Среди маркетологов не прекращаются споры о том, эффективен ли данный метод. Принято считать, что на 100 холодных звонков приходится 3 продажи, то есть конверсия около 3%. На практике это значение может быть как существенно больше, так и меньше. Всё зависит от того, насколько внимательно подошли к формированию базы, по которой в дальнейшем будут звонить. Необходимо по предварительным признакам, будет ли компания или физическое лицо готовы приобрести товар/услугу. Вторая составляющая холодного поиска -удачный скрипт и сценарий отработки возражений. Наконец, необходимо продумать привлекательный для клиентов информационный повод. Лучше всего начинать знакомство с приглашения на дегустацию, вводный урок или консультацию.

Привлечение корпоративных клиентов

Работа с корпоративными клиентами имеет два основных отличия от работы с физическими лицами тем, что потребуется предварительно найти лицо принимающее решение, а лишь после этого презентовать варианты. Второй момент, который необходимо принимать в расчёт, это наличие фиксированных бюджетов и определённых сроков его принятия (особенно это касается крупных корпораций). Знание особенностей организационной структуры позволит правильно настроить таргетинг и сформулировать коммерческое предложение.

Рекламный щит

Способ хорошо подходит для рекламы товаров массового спроса, поскольку в ином случае конверсия будет очень маленькой. Важно продумать расположение щита, это должно быть место с хорошей проходимостью, в противном случае бюджет будет потрачен зря, а стоимость рекламного щита достаточно высока. Необходимо продумать также дизайн: панно не должно содержать слишком маленьких шрифтов или очень контрастных изображений.

Реклама в твиттере

Социальная сеть появилась сравнительно недавно, но уже набирает популярность. Особенностью работы можно считать ограничение на объём постов: не более 200 символов. При этом даже очень короткий пост может привлечь внимание клиента, если соблюдать ряд рекомендаций. Помните, что инфографика с цифрами и изображением хорошо действует на пользователя. Есть смысл и ссылаться на результаты научных исследований и различную статистику, касающуюся тематики корпоративного блога.

Почему клиент может передумать покупать?

Существует 2 противоречивых мнения на тему привлечения клиентов в рознице.

Компании, предлагающие товары и услуги, делают акцент на рекламе (ТВ, радио, пресса, щиты наружной рекламы, раздача листовок, скидочные акции, реклама в интернете) и часто этим ограничиваются, считают, что этого достаточно для привлечения покупателей и обеспечения необходимого уровня продаж.

В то же время покупатели могут узнать о компании не только из рекламы. Более того, чаще всего мы, как покупатели, больше верим своим знакомым и родственникам, которые уже покупали интересующие нас товары

Что же важнее? Реклама или мнение знакомых? Ответить на этот вопрос мы попросили наших партнеров и участников нашей официальной группы «ВКонтакте» http://vk. com/riptib и получили следующие результаты.

С серьезным отрывом выиграли «отзывы знакомых и родственников» — 60,9%, на втором месте «информация в интернет-справочниках» с 17,4% голосов, третье место поделили «реклама онлайн» и «свой вариант» — по 8,7%, и только 4,3% голосов за «рекламу офлайн». Вывод: чтобы привлечь больше покупателей, компании очень важно использовать внутренние ресурсы компании, обращать внимание на мелочи, прорабатывать свои точки контакта с клиентами (расшить вопрос). Тем более, что таким образом можно значительно сэкономить бюджет на рекламу и продвижение.

В продолжение темы мы решили выяснить — насколько реальна ситуация, что все 100% пришедших по рекомендациям знакомых или отреагировавших на рекламу, купят в компании товар или услугу? Что-то может изменить решение о покупке?

Результаты очередного опроса подтвердили, что повлиять на решение о покупке может каждая мелочь. Чаще всего это качество обслуживания, начиная от приветствия сотрудников, заканчивая послепродажным обслуживанием, месторасположение компании, внешний вид сотрудников и их манера общаться, общая атмосфера в торговом зале или офисе, вплоть до освещенности помещения и цветовой гаммы интерьера. Поэтому задача компании – сделать так, чтобы покупатель при любых контактах с компанией остался доволен, даже если пока он не совершает покупку.

Точка контакта – это это все те случаи, ситуации, места и интерфейсы когда клиенту встречается Ваша компания, будь то непосредственный контакт (покупка или получение услуги в месте продажи) или опосредованный (сайт, коммерческое предложение, электронная рассылка и пр.). Каждая из точек контакта состоит из цепочек контакта, поэтому их необходимо рассматривать в комплексе, чтобы не упустить ни одного звена, которое вполне может оказаться решающим при принятии клиентом решения о покупке.

Ситуация из жизни: компания, работающая в сфере бытовых услуг организовала отличную акцию в интернете, которая легко цепляет посетителя сайта и он регистрируется, чтобы получить пробную услугу бесплатно, оставляет свой телефон и адрес электронной почты. В результате на почту приходит ответ с подтверждением, что он может воспользоваться услугой бесплатно, НО в письме нет контактов для обратной связи. Кроме того, менеджер в компании не отслеживает регистрацию на услугу через сайт в онлайн режиме, а значит и не перезванивает зарегистрированному потенциальному клиенту для повторного подтверждения регистрации и уточнения даты посещения. В результате около 30% клиентов «отпадают» уже после момента регистрации на услугу, так как: 1) забыли о том, что регистрировались; 2) ждут, когда им перезвонят и уточнят, когда они могут прийти; 3) начали сомневаться в актуальности рекламной акции и т.д. Вариантов «ухода» здесь может быть много и это те самые – слабые звенья цепочки контактов.

Если не рассматривать данную цепочку контактов по звеньям, можно подумать, что акция в интернете не работает, раз с нее приходит мало клиентов. Хотя на самом деле «узкие места» находятся именно в промежуточных звеньях, а сама информация об акции, представленная на сайте, привлекательна для клиентов и полностью выполняет свою функцию. Именно поэтому очень важно знать:

1. Какие точки контакта у нас есть?

2. Какие из них наиболее важные?

3. Как сделать их особенными и запомниться покупателю?

Ответы на эти и другие вопросы Вы узнаете, когда придете на тренинг «Точки контакта – путь к покупателю» и получите:
• простой и легко реализуемый инструментарий по улучшению точек контакта 
• навык аудита точек контакта и составления четкого плана работ с реальными 
сроками их выполнения
• инструменты отстройки от конкурентов
• индивидуальные критерии оценки эффективности улучшений
• новые способы привлечения и удержания покупателей

Записаться на тренинг: getmanovadi@kamaz.ru 
Дополнительная информация по телефонам: (8552)39-67-36, 37-45-85, 8-937-007-45-55.

5 типов рекламы для привлечения клиентов и их конверсии

Когда люди думают о маркетинге, они часто принимают рекламу за маркетинг. Вместо этого реклама — это всего лишь один элемент маркетинга, который включает в себя другие виды продвижения, а также ценообразование, распространение и продукт — классические 4P. Но нельзя отрицать важность рекламы для успешного бизнеса. Вам нужна реклама для привлечения клиентов в ваш бизнес. Классическое представление, часто цитируемое Ральфом Уолдо Эмерсоном, что

Если вы построите лучшую мышеловку, мир проложит путь к вашей двери

не отражает того факта, что вам нужна реклама, чтобы привлечь потенциальных клиентов и убедить их, что у вас есть лучшая мышеловка, чем у ваших конкурентов.

Без рекламы никто не знает, что может предложить ваш бизнес или почему им следует выбирать ваш продукт на растущем конкурентном рынке. Хотя реклама съедает часть вашего бюджета и требует времени на создание и мониторинг, вы действительно не можете рассчитывать на успех, не потратив немного денег на рекламу.

Сегодня мы поговорим о том, как создать успешную рекламную стратегию, позволяющую использовать возможности рекламы для привлечения клиентов и убеждения их совершить покупку.

Привлечение клиентов с помощью рекламы

Показывайте рекламу своему целевому рынку для увеличения прибыли

Прежде чем делать что-либо еще, вы должны разработать рекламную стратегию, которая соответствует вашим бизнес-целям и видению. И не экономьте, делая дешевое, а не лучшее. Однажды я работал с клиентом, который продавал мотоциклы и водные мотоциклы. Он хвастался многим, что нашел в кабельной рекламе всего за 10 долларов за рекламу. Да, это была отличная цена, но он также не смог охватить свою целевую аудиторию, поскольку пакет включал несколько каналов, ориентированных на женщин, и другие, посвященные программам для дома и сада.Рекламы также показывались преимущественно по выходным.

Не поймите меня неправильно, я не сексист, а просто реалист. В то время как женщины покупают мотоциклы и водные мотоциклы, покупателями являются преимущественно мужчины, и они занимаются активным отдыхом по выходным, поэтому его целевой рынок не видел его рекламы. Это было похоже на смывание денег в унитаз.

Еще одна клиентка потратила рекламный бюджет на радио. Она продала английский как второй язык в нашем сообществе, состоящем из большого количества потребителей LatinX.Она обнаружила, что одна радиостанция была намного дешевле другой, однако более дешевая радиостанция привлекала и более пожилую аудиторию. Конечно, некоторые пожилые потребители LatinX могут платить за изучение английского языка, но более вероятная целевая аудитория состоит из более молодых потребителей, поскольку изучение английского языка настраивает их на работу среди более широкого круга работодателей и увеличивает их шансы быть принятым на работу.

Интегрировать сообщения по каналам

Ключ к успеху рекламы — это адаптация вашего сообщения ко всем используемым каналам, чтобы каждое объявление усиливало ваше сообщение, независимо от того, слышит ли потребитель ваше объявление по радио, видит его по телевизору или в социальных сетях или получает купон по почте.

Используйте одну и ту же цветовую схему для каждого элемента, представленного на вашем рынке, включая вывески магазинов и униформу. Большинство компаний создают руководство по стилю, которым делятся со всеми, кто занимается маркетингом. Руководство по стилю содержит вашу цветовую схему, например, зеленый и белый Starbuck, а также используемый шрифт и ключевые изображения, такие как ваш логотип.

Помните, что потребитель должен увидеть вашу рекламу где-то 5-7 раз в течение своего цикла покупки, чтобы убедиться, что он запомнит вашу рекламу и позволит ей повлиять на их отношение к вашему бренду.

Внимательно рассмотрите свое сообщение и представителя

Несколько лет назад Тайгер Вудс попал в неприятности из-за внебрачных связей, и спонсоры бросили его, как горячую картошку. К сожалению, ущерб был нанесен, и некоторые спонсоры изо всех сил пытались избавиться от негативной ассоциации. То же самое произошло на YouTube, когда PewDiePie разразился антисемитской, неонацистской риторикой.

Некоторые бренды выбирают мертвых актеров для продвижения своих брендов, поскольку мертвый актер вряд ли что-то сделает, чтобы разозлить ваш целевой рынок.Другие используют героев мультфильмов, таких как геккон Гейко, по той же причине. Тем не менее, другие бренды вообще не используют представителя, предпочитая использовать малоизвестного актера, как в рекламе в начале этого поста.

Ваше сообщение очень важно. Сообщение должно представить ваш бренд в благоприятном свете и побудить потребителей купить ваш бренд или, по крайней мере, узнать о нем больше. И не злите свой рынок чем-то, что люди сочтут оскорбительным, например, рекламой ASUS ниже.

Призыв к действию

Реклама, особенно в печатной и цифровой форме, должна содержать призыв к действию, который эффективно привлекает трафик, готовый к покупке. Подобно тому, как любой хороший продавец знает, что вы просите о продаже перед тем, как покинуть офис клиента, ваша реклама должна точно указывать, какие действия вы ожидаете от своего рынка.

Правильный призыв к действию — это реклама, которая привлекает клиентов в ваш магазин, на ваш веб-сайт или звонит в вашу компанию. Обратите внимание, что в мобильной рекламе в начале этого поста одно объявление открывалось на 48% больше и на 200% больше кликов.Общий дизайн может внести свой вклад в этот подъем, но, вероятно, улучшенный призыв к действию также внес свой вклад. Забронировать сейчас (в первом объявлении) просто немного пугает многих людей, которые могут почувствовать давление, чтобы купить, если они щелкнут ссылку, а См. Предложения во втором объявлении усиливает скидки и снижает давление.

Тестирование и мониторинг

Вы хотите получить максимальную отдачу от своего рекламного плана. Следовательно, тестирование и мониторинг производительности являются ключевыми элементами, которые позволяют повысить производительность и принимать разумные решения о том, какие объявления продолжать использовать, а какие следует прекратить.

Тестирование включает в себя показ вашей рекламы вашему целевому рынку, а затем оценку эффективности на основе повышения осведомленности или изменения отношения к бренду. Обычно тестирование проводится до того, как вы поделитесь своей рекламой, поскольку вы не хотите тратить деньги или создавать плохой имидж для своего бренда.

Мониторинг для традиционных рекламных каналов сложен, так как вам нечего отслеживать. Например, как вы оцениваете эффективность телерекламы, если реклама не имеет прямого действия.

Именно здесь прямые и цифровые каналы предлагают отличные возможности для оценки эффективности, поскольку эти каналы обычно направляют ваш рынок на конкретное действие, например, посещение вашего веб-сайта или целевой страницы, звонок по бесплатному номеру или возврат карточки запроса (называемой BRC для визитки.

Щелкните эту ссылку, чтобы узнать больше о мониторинге своей цифровой стратегии.

Виды рекламы

У вас есть несколько вариантов выбора каналов для размещения рекламы, в том числе:

1. наружная реклама
2. эфирное телевидение
3. радио
4. печать
5. прямой и цифровой

Наружная реклама

Когда вы проходите мимо компаний, едете на общественном транспорте или проезжаете по шоссе, вы видите знаки, рекламирующие различные товары.В то время как многие сообщества избавляются от этих форм наружной рекламы как от неудобств и отвлекающих факторов, подумайте о том, чтобы добавить четкие, смелые наружные вывески на свое здание в качестве формы рекламы, чтобы привлечь клиентов, проходящих мимо. Наружные вывески напоминают клиентам о вашем бизнесе и создают у него положительные ассоциации.

Этот рекламный канал должен приносить прибыль почти сразу, поэтому учитывайте этот тип рекламы при создании своей рекламной стратегии.

Используйте яркие фотографии, подходящие для вашего целевого рынка; что-то значимое и привлекательное. Чтобы ваш сайт и дальше выглядел впечатляюще в темное время суток и вечерами, вы можете приобрести светодиодную вывеску или даже цифровой экран, на котором в течение дня демонстрируются различные фотографии и видео, чтобы прохожие могли мгновенно узнать, чем вы занимаетесь.

Телевидение

Изображение предоставлено Marketing Charts.

Broadcast TV и его кузен, кабельное телевидение, по-прежнему являются популярными вариантами рекламы для крупных брендов, хотя, как вы можете видеть на этой диаграмме, они часто слишком дороги для небольших брендов.Broadcast TV предлагает широкий охват брендам, особенно на популярных мероприятиях, таких как Суперкубок.

Кабельное телевидение также предлагает некоторые возможности для таргетинга, поскольку некоторые кабельные станции привлекают довольно однородный рынок /

В то время как спорт предлагает отличную возможность для рекламы бренда для привлечения клиентов, большинство других типов программ страдают, потому что зрители часто используют методы, чтобы избежать просмотра рекламы, такие как запись.

Радио

Еще один традиционный канал рекламы для привлечения клиентов — радио.Однако, как и телевидение, слушатели все чаще выбирают платные платформы, такие как Pandora, Apple Music и другие, чтобы полностью избегать рекламы.

Radio имеет некоторые преимущества для брендов, в том числе скорость, поскольку вы можете составить объявление и прочитать его в эфире в течение нескольких часов. Радио также предлагает несколько вариантов таргетинга, поскольку слушатели склонны самостоятельно выбирать разные каналы в зависимости от своих интересов.

Печать

Варианты печати быстро исчезают, поскольку газеты и журналы закрывают свои офисы. Вместо этого печатайте больше на цифровую платформу, где они могут охватить больше людей с меньшими затратами, чем печать традиционной газеты или журнала. Следовательно, сегодня большая часть печатной продукции больше подходит для цифровой стратегии, чем для традиционной.

Прямой и цифровой

Использование интернет-рекламы растет с каждым годом. К 2021 году объем онлайн-рекламы, по прогнозам, достигнет 330 миллиардов долларов по сравнению со 170 миллиардами долларов в 2015 году. Помимо платформ социальных сетей, которые способны охватить целевых потребителей, поисковая реклама обеспечивает высокую рентабельность инвестиций для предприятий, способных эффективно их использовать.Цифровая реклама также включает электронный маркетинг и другие информационные кампании для привлечения клиентов в ваш бизнес.

Прямая реклама является предшественником цифровой рекламы, и теперь обе они часто объединяются, поскольку они имеют схожие элементы, такие как таргетинг, высокая рентабельность инвестиций и показатели отслеживания.

Заключение

Вы должны подумать о рекламе, чтобы привлечь клиентов в свой бизнес и преобразовать их, но вы должны эффективно планировать свою рекламную кампанию, реализовывать план по всем каналам и отслеживать эффективность, чтобы не тратить деньги на рекламу.

Нужна маркетинговая помощь для поддержки роста бизнеса?

Мы приветствуем возможность показать вам, как мы можем сделать ваш маркетинг SIZZLE с помощью наших ориентированных на данные маркетинговых стратегий . Подпишитесь на нашу БЕСПЛАТНУЮ рассылку новостей, получите наше БЕСПЛАТНОЕ руководство по созданию отличного веб-сайта или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о том, как нас нанять.

Hausman and Associates, издатель MKT Maven, представляет собой маркетинговое агентство полного цикла, работающее на стыке маркетинга и цифровых медиа.Ознакомьтесь с полным спектром наших услуг.

Нравится:

Нравится Загрузка . ..

Связанные

Как привлечь новых клиентов

Как владелец бизнеса, вы, несомненно, прекрасно понимаете, что ваша клиентская база является источником жизненной силы вашей компании. Постоянный поток новых клиентов позволяет вам развивать бизнес и реализовывать видение вашей компании.

Фарзана Ирани осознает важность сильной клиентской базы для всех малых предприятий, в том числе виртуальных, поэтому выступает веб-консультантом с iAdControl.com / Fuzzworks UK недавно спросил сообщество: «Каков ваш лучший подход к созданию клиентской базы для вашего онлайн-бизнеса?»

Оказалось, что для привлечения новых клиентов лучше всего работает семиэтапный подход.

1. Определите своего идеального клиента

Легче искать клиентов, если вы знаете, какой тип потребителей вам нужен. Без составной части вашего идеального клиента вы, вероятно, не знали бы, с чего начать.

«Имейте в голове кристально чистую картину того, на кого именно вы ориентируетесь», — говорит Николь Беккет, президент Premier Content Source. «Подумайте, что делает таких людей счастливыми, грустными, напуганными, испытывающими облегчение, а затем подумайте, как вы можете немного облегчить их жизнь».

Сузьте кругозор своего идеального клиента и избегайте широких заявлений о целевом рынке, таких как каждая женщина, каждый мужчина или все люди бэби-бумеров. Немногие продукты нравятся этой огромной группе людей, и завышение вашего рынка может помешать вам разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиентов.

2. Узнайте, где живет ваш клиент

Помня о своих целевых клиентах, «определите те места, где они могут быть найдены (СМИ, онлайн, офлайн, почта и т. Д.).), а затем создайте для них сообщения », — говорит Джефф Моттер, генеральный директор и директор по маркетингу East Bay Marketing Group.

То, где вы будете искать клиентов, будет зависеть от характера вашего бизнеса. Некоторые хорошие интернет-сайты включают форумы и страницы в социальных сетях, в том числе ваши собственные, а также страницы аналогичных или дополнительных предприятий. В автономном режиме вы можете встретить множество потенциальных клиентов на конференциях и съездах в вашей отрасли.

3. Знайте свой бизнес изнутри и снаружи

Тщательное понимание вашей отрасли и твердое знание вашего продукта или услуги имеет решающее значение для привлечения заинтересованных клиентов.Когда вы знакомы со своим продуктом назад и вперед, этот факт становится очевидным. Люди, которые будут заинтересованы в ваших предложениях, увидят, насколько вы осведомлены, и могут обратиться к вам за помощью.

4. Позиционируйте себя как ответ

Дайте потенциальным клиентам, с которыми вы контактируете, вескую причину попробовать ваши услуги, что является вашим первым шагом к тому, чтобы сделать их лояльными клиентами, — предлагает Джейсон Рейс, владелец и ведущий программист Flehx Corp.

«Обеспечьте ценность и зарекомендуйте себя как обладающий глубоким пониманием проблем, которые они хотят решить», — говорит он.«Это принимает форму создания контента с помощью вебинаров, публикаций в блогах, гостевых блогов и общения с людьми. Благодаря всему этому вы начнете привлекать подписчиков, и пока у вас будет структурированная воронка продаж, вы сможете превратить подписчиков / поклонников в платящих клиентов ».

5. Попробуйте маркетинг с прямым откликом

Ваш лучший способ связаться с клиентами и связаться с ними может заключаться в использовании тактики, побуждающей их выполнить определенное действие, например, зарегистрироваться в вашем списке адресов электронной почты или запросить дополнительную информацию.

Создавайте сообщения, направленные на ваш целевой рынок, — предлагает Моттер. «Научитесь создавать рекламу, которая привлекает ваших идеальных клиентов, бесплатно давая им что-то ценное, чтобы они могли начать свою воронку продаж. Узнайте все, что можно, о методах маркетинга с прямым откликом, потому что они научат вас сосредотачиваться на важных результатах. Создавайте убедительные сообщения, которые расскажут вашей идеальной аудитории, почему они должны быть дураками, чтобы не работать с вами. Покажите им, что вы понимаете их боль и можете избавиться от нее быстрее и дешевле, чем они могли бы без вас.”

6. Налаживайте партнерские отношения

Объединение с предприятиями, предлагающими дополнительные услуги, дает вам возможность воспользоваться преимуществами синергии, что может быть очень эффективным в построении бизнеса. Например, если у вас есть компания, специализирующаяся на SEO, подумайте о сотрудничестве с компанией, которая создает веб-сайты.

Когда все сказано и сделано, налаживание отношений с другими владельцами бизнеса или клиентами поможет вам создать клиентскую базу, — предлагает Беккет.«Сосредоточьтесь на построении человеческих отношений. Чем крепче ваши отношения, тем больше вероятность того, что клиенты расскажут о вас своим друзьям. И тем более вероятно, что они вернутся ».

7. Дальнейшие действия

После ваших усилий по налаживанию бизнеса всегда не забывайте замкнуть цикл, — предлагает Джош Спраг, генеральный директор Orange Mud. «Не забудьте установить последующие задачи (отслеживание отправленных образцов и т. Д.) И выполнить свой план. Так много лидов и отличных разговоров тратятся впустую, потому что вы забываете следить за ними.«Выполнение этого простого шага поможет вам расширить клиентскую базу.

Версия этой статьи была первоначально опубликована 25 июня 2019 г.

Подробнее о маркетинге .

Фото: iStockphoto

10 маркетинговых стратегий для привлечения и удержания клиентов

Маркетинг — это процесс представления идеи, продукта или услуги покупающей аудитории.Маркетинг фокусируется на желаниях и потребностях клиентов, чтобы компании могли определить, кто может приобрести их продукт, чтобы привлечь этих клиентов в бизнес.

В этой статье мы обсудим 10 различных маркетинговых стратегий, которые помогут вам привлечь новых клиентов и сохранить их лояльность.

Что такое маркетинговая стратегия?

Маркетинговая стратегия — это серия шагов или действий, предпринимаемых компанией для увеличения продаж, развития бренда или демонстрации ценности продукта, известной как ценностное предложение. Маркетинговая стратегия привлекает клиентов и направлена ​​на то, чтобы они захотели больше узнать о компании или ее продуктах. Чтобы обратиться к покупателю, бизнесу необходимо понимать, кто такой покупатель и как он принимает решения о покупке. Помня о конкретных целях, компании могут разработать маркетинговую стратегию для их достижения. Разработка маркетинговой стратегии обычно следует за планом шагов для достижения цели.

Модель AIDAR показывает, как работает маркетинговая стратегия:

• Осведомленность: Действие по привлечению внимания к бренду или услуге с помощью различных средств
• Интерес: Этап создания интереса, побуждающий покупателей интересоваться подробнее
• Желание: Создание эмоциональной связи с покупателем, чтобы он хотел продукт или понравился бренд
• Действие: Шаг, когда покупатель берет брошюру, звонит, чтобы узнать больше или совершает покупку
• Удержание: Как только кто-то становится клиентом, бизнес сосредотачивается на его удовлетворении, поэтому они возвращаются и, возможно, направляют компанию к друзьям и семье.

Связано: Что такое стратегическое планирование? Определение, методы и примеры

Построение маркетинговой стратегии

Чтобы привлечь клиентов и создать бренд компании, бизнес устанавливает цели в соответствии с тем, чего они хотят достичь с помощью каждой маркетинговой стратегии. Постановка цели включает в себя знание ценности компании и нацеливание на идеального покупателя. Маркетинговые стратегии строят временные рамки и измеряют успех стратегии, чтобы определить ее рентабельность инвестиций (ROI), которая может повлиять на то, будет ли стратегия реализована снова или нет.Использование процесса целей SMART помогает определить стратегию и конкретизировать цель.

Например, кофейная компания запускает свой новый вкус к праздникам. Вот как она ставит цель SMART по увеличению продаж:

• Конкретно: Компания хочет привлечь 1000 новых клиентов.
• Измеримые: Компания хочет завершить это до конца года.
• Actionable: Компания определяет, где ее реклама будет наиболее эффективной.
• Релевантно: Продукт оформлен на праздничную тематику, а запуск намечен на ноябрь.
• Ограничение по времени: Определенный график позволяет компании стремиться к конкретному результату и корректировать цель по мере необходимости.

Связано: 4 шага к созданию бренда

Чем маркетинговая стратегия отличается от маркетингового плана?

Маркетинговый план суммирует идеи того, чего компания хочет достичь, а маркетинговая стратегия составляет компоненты плана и претворяет их в жизнь.Маркетинговые планы подробно описывают конкретные стратегии для достижения целей компании и содержат графики реализации определенных маркетинговых стратегий, а также подробную логистику маркетинговых кампаний.

Маркетинговые стратегии определяют маркетинговый план и обычно имеют более длительный срок действия, поскольку содержат ценностные предложения и динамику бренда, которые не сильно меняются с течением времени. Стратегии охватывают ряд средств и мест, где компания может найти людей, к которым она обращается, и определяют, как компания может превратить этого человека в клиента.

Связано: 7 способов продвигать малый бизнес

Примеры маркетинговой стратегии

Вот 10 распространенных маркетинговых стратегий, которые компании используют для привлечения большего числа клиентов, поощрения повторных сделок и повышения лояльности к бренду:

1. Использование социальных сетей СМИ.
2. Начать блог.
3. Максимизируйте поисковую оптимизацию (SEO).
4. Создайте призыв к действию (CTA).
5. Привлекайте влиятельных лиц.
6. Создайте список рассылки.
7. Создать партнерскую программу.
8. Вовлекайте клиентов в чат.
9. Проведение вебинаров.
10. Создавайте образы клиентов.

1. Используйте социальные сети

Социальные сети предлагают множество привлекательных способов связи с клиентами. Компания может публиковать фотографии или видео о своих продуктах или общаться с помощью комментариев или сообщений. Социальные сети предоставляют среду, в которой клиенты могут узнать о бизнесе или отрасли. Взаимодействие с клиентами повышает лояльность к бренду и улучшает качество обслуживания клиентов.

Пример: В понедельник кофейная компания публикует видео о процессе приготовления кофе, а во вторник они объявляют о новом вкусе кофе и призывают клиентов зайти в один из ее магазинов для дегустации. В пятницу компания общается с покупателями в Интернете, чтобы узнать их мнение о новом продукте.

Связано: Создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях

2. Начать блог

Блоги предоставляют контент на веб-сайте или странице продукта, который помогает клиенту принять решение о покупке или узнать больше о услуга.Блоги могут обновляться ежедневно или еженедельно, в зависимости от целей стратегии, а сообщения в идеале создают ценность и укрепляют авторитет. В некоторых компаниях могут быть приглашенные авторы блогов, которые подтверждают ценность или обучают клиентов. Публикация сообщений в блогах в социальных сетях или аналогичных изданиях расширяет аудиторию и потенциальную клиентскую базу.

Пример: Психологическая практика доктора Паркера планирует внедрить новую технику терапии. Врач хочет, чтобы ее клиенты понимали, как это работает, поэтому она начинает еженедельную запись в блоге, в которой подробно рассказывается об этой технике.Раз в месяц д-р Паркер публикует статьи известных психологов, посвященные различным точкам зрения и взаимодействию с читателями.

3. Максимизируйте поисковую оптимизацию (SEO)

Ключевые слова или фразы вводятся в поисковую систему, чтобы найти конкретную тему или ответить на запрос. Веб-браузеры предназначены для поиска по этим ключевым словам или фразам на веб-сайтах или в статьях и представления результатов пользователю. Эффективное SEO может не только поставить компанию на первое место в результатах поиска, но и является мощным способом сегментации и целевой аудитории. Хотя ключевые слова и фразы имеют ценность, компании также должны создавать привлекательный контент, предлагающий ценность.

Пример: Компания, производящая спортивные товары, проводит распродажу велосипедов и создает контент о продаже, используя определенные ключевые слова. Компания исследует ключевые слова и фразы, связанные с велосипедами, и выбирает самые популярные из них для использования во всем своем контенте.

Примеры ключевых слов или фраз для продажи велосипедов:

• Велосипед
• Cycle
• Веломагазин
• Продажа велосипедов
• Велосипедная скидка
• Велосипедная скидка

4.Создайте призыв к действию (CTA)

Призыв к действию — это призыв к клиенту задать вопросы, ответить, узнать больше или принять решение. Призыв к действию может быть в форме вопроса, предложения, предложения или для создания ощущения срочности.

Примеры:

• Распродажа заканчивается во вторник, приобретите сейчас!
• Получите этот бесплатный отчет, присоединившись к нашему списку рассылки.
• Готовы узнать больше? Кликните сюда!

5.Сотрудничайте с влиятельными лицами

Влиятельные лица — это в первую очередь люди в социальных сетях, у которых есть подписчики или аудитория, к которой они обращаются. Компании могут сотрудничать с влиятельными лицами, которые соответствуют бизнес-целям или стратегиям. Влиятельные лица могут продвигать продукт, используя его, нося или рассказывая о нем своим подписчикам. Если у компании есть продукты и системы продаж, влиятельные лица могут помочь создать ценность за счет прямого опыта, чтобы повлиять на покупку. Влиятельные лица, соответствующие нише компании, могут помочь компании привлечь больше клиентов.

Пример: Компания, производящая походные ботинки, подписывается на популярного человека в социальной сети. У этого человека много подписчиков, и он делится фотографиями и сообщениями о многих местах, в которые она отправляется в поход. Компания обращается к влиятельному лицу, и они заключают сделку, по которой он получает бесплатную пару ботинок любого стиля, который делает компания, если она соглашается носить ботинки и рассказывать о них в своих постах. Она отмечает аккаунт компании в социальных сетях и рекомендует обувь своим подписчикам.Теперь компания увеличивает количество подписчиков и может похвастаться положительным опытом влиятельных лиц из первых рук.

6. Создайте список рассылки с помощью электронного маркетинга

Создание списка рассылки может помочь бизнесу предложить стимулы для своих клиентов или побудить их вернуться. Электронный маркетинг держит компанию на виду у клиента, в то время как компания может сегментировать списки для целевых конкретных клиентов. Если компания, выпускающая спортивные товары, выпускает новейшие роликовые коньки, она может разделить свой список потенциальных клиентов на определенную демографическую группу, например, на людей в возрасте от 18 до 24 лет.

Автоматизация электронной почты означает, что вы можете сразу же связаться с клиентами с помощью персонализированных сообщений и предложить им что-то в их время. Списки рассылки предупреждают клиентов о продажах или рекламных акциях, делятся советами по использованию продукта или предоставляют информацию об отрасли.

Пример: Клиентов можно убедить подписаться на информационный бюллетень, предложив ценное предложение:

• Получите мой бесплатный отчет
• Зарегистрируйтесь и получите нашу электронную книгу
• Подпишитесь на Купон на скидку 20%

7.Создайте партнерскую программу

Подобно партнерству с влиятельными лицами, партнерские программы означают, что ваши клиенты продают за вас. Аффилированное лицо — это тот, кто получает стимул за каждую продажу или обращение к бизнесу, которое осуществляется через их веб-сайт, платформу социальных сетей или аналогичные средства. Аффилированные лица заставляют людей говорить о бизнесе и могут значительно расширить кругозор людей, узнающих о продуктах и ​​услугах.

Пример: Кофейная компания ищет блоггеров и влиятельных лиц, которые входят в ее нишу, и предлагает свою партнерскую программу.Кофейная компания может прислать своим аффилированным лицам образцы для ознакомления или рекомендации. Каждый раз, когда клиент нажимает уникальную партнерскую ссылку, от отношений выигрывают и блогер, и компания.

8. Привлекайте клиентов с помощью чата

Наличие функции чата — отличный способ сразу ответить на вопросы клиентов или решить проблемы. Клиенты могут использовать чат, чтобы узнать больше об услуге, устранить неполадки в продукте или задать вопрос о сроках доставки.Некоторые современные функции чата могут передавать чат прямо на устройство клиента, чтобы он мог покинуть веб-сайт компании, но не беседу.

Пример: Пылесос потребителя просто перестал работать, поэтому он заходит на веб-сайт компании, чтобы найти номер телефона или документацию по устранению неполадок в машине. Оказавшись на веб-сайте, клиент находит функцию чата, которая позволяет ей сразу же отправить сообщение представителю. Покупательница взволнована, узнав, что ее пылесос нуждается в новом ремне, и представитель чата уже договорился о том, чтобы передать ей новый ремень к концу недели.Проблема клиента была немедленно решена, а отличное обслуживание клиентов поддерживало чат, пока она не была удовлетворена результатом.

9. Хост-веб-семинары

Веб-семинары обычно представляют собой веб-семинары или информационные сессии. Вебинары могут использоваться как инструмент адаптации новых сотрудников или для ознакомления клиентов с бизнесом. Они идеально подходят для того, чтобы сосредоточиться на одной идее и представить ее на нескольких платформах. Вебинары могут включать сеанс вопросов и ответов или заканчиваться призывом к действию.

Пример: Компания запустила новый садовый инструмент и проводит серию вебинаров по этому продукту. Первый веб-семинар объясняет, как инструмент упростит садоводство, второй веб-семинар предлагает советы по использованию инструмента, а третий делится фотографиями или видео клиентов, использующих инструмент. Каждый вебинар предлагает купон на 20% скидку на покупку инструмента.

10. Создавайте образы клиентов

Персоны определяют, кто является клиентом, что ему нравится, и дают представление об их покупательских моделях, чтобы лучше обслуживать его.Компании, которые продают продукт или услугу, в конечном итоге нуждаются в покупателе для совершения покупки. Изучая своих идеальных клиентов, компании могут развивать существующие личности, чтобы еще больше персонализировать свои услуги.

Пример: Компания по производству досок для серфинга разрабатывает доску, которая длиннее большинства и подходит для людей ростом более шести футов. Компания создает набросок характера своего идеального клиента, чтобы определить свои маркетинговые усилия. Компания обновляет сведения об их идеальном клиенте по мере того, как они попадают в фокус:

• Рост более 6 футов
• От 18 до 25 лет (обновляется до 18-35 лет, когда компания обнаруживает, что многие клиенты старше 25 лет. )
• В колледже (или недавний выпускник)
• Любит пляж

Что привлечет больше клиентов?

В этой статье мы исследуем разницу между маркетингом и рекламой и объясним, как компании, подобные вашей, могут использовать один или оба метода для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.Мы также обсудим современную точку зрения, согласно которой реклама не нужна в мире веб-маркетинга, и обсудим некоторые преимущества, которые традиционная реклама все еще имеет в двадцать первом веке.

Давайте начнем с того, что узнаем о разнице между рекламой и маркетингом.

Традиционные методы рекламы и их эффективность

Традиционная «реклама», как ее теперь определяют, относится к любому платному методу, с помощью которого покупатель информируется о бренде и его продуктах или услугах.Термин «реклама» обычно используется для обозначения методов, предшествующих Интернету, включая рекламные щиты, печатную рекламу, теле- и радиорекламу, прямую почтовую рассылку, а также листовки или раздаточные материалы. Это также может относиться к рекламным баннерам в Интернете или всплывающим окнам.

Со временем традиционная реклама потеряла часть своей эффективности для потребителей. Люди стали более сообразительными, и их концентрация внимания значительно сократилась. Внедрение новых форм СМИ, включая Интернет, и широкая доступность информации снизили шансы на то, что реклама будет работать так же хорошо, как раньше.

Например, теперь покупатель может посмотреть рекламу нового вида мыла для посуды и сразу же выйти в Интернет, чтобы прочитать отзывы о продукте или посетить веб-сайт производителя. Исходя из этого, они могут сформировать почти немедленное впечатление о бренде, которое позволяет им сделать экстренное суждение о своем решении о покупке. Это хорошо для потребителей, но не для брендов!

Пора повысить уровень продаж

Наш длинный список услуг поможет вам произвести фурор в вашей отрасли и повысить показатели, которые имеют наибольшее значение, например, продажи.

ЗА ПОСЛЕДНИЕ 5 ЛЕТ МЫ УПРАВЛИЛИ БОЛЕЕ 11,5 МИЛЛИОНАМИ ОПЕРАЦИЙ НА НАШЕЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЕ.

Получите предложение!

Чем отличаются маркетинг и реклама?

«В чем разница между маркетингом и рекламой?» вы можете спросить. «Реклама и рекламные ролики очень похожи на маркетинг».

Хотя верно, что реклама и маркетинг в основном делают одно и то же — информируют покупателя о вашем бренде с конечной целью продажи, есть разница: реклама — это одна из частей маркетингового процесса.

Посмотрите на это так: маркетинг включает в себя множество различных действий, которые работают вместе, чтобы сформировать единый план. Реклама — это лишь одно из таких занятий, по сути, платная часть деятельности.

Об интернет-маркетинге и принципах его работы

Интернет-маркетинг — это еще одна подгруппа маркетинговых мероприятий, конкретно относящаяся к широкому спектру действий, которые могут выполняться исключительно в Интернете. Это включает в себя электронный маркетинг, контент-маркетинг (например, ведение блогов и электронные книги), инфографику, поисковую оптимизацию (SEO) и так далее.

В онлайн-маркетинге обычно не так много прямых затрат, если они вообще есть, за исключением стоимости вашего собственного веб-сайта и зарплаты сотрудника или сотрудников, ответственных за создание маркетинговых методов, которые вы выбираете для использования. Кроме того, как правило, методы онлайн-маркетинга объединяются в комплексный постоянный маркетинговый план, который реализуется в течение длительного периода времени, а не на разовой основе, как может быть реклама.

Интернет-маркетинг отличается от рекламы следующим образом: часто реклама — это способ, которым потребитель впервые узнает о вашем бренде.Тем не менее, некоторые методы онлайн-маркетинга предназначены для увеличения близости потребителя к вашему бренду после того, как он уже узнал о нем. Например, контент-маркетинг предназначен для информирования и помощи тем, кто уже посетил ваш сайт. С другой стороны, поисковая оптимизация предназначена для улучшения рейтинга вашего сайта в поиске, что привлекает больше посетителей, в том числе новых.

Еще одно различие между интернет-маркетингом и рекламой заключается в том, что онлайн-маркетинг проводится в ваше свободное время и в вашем собственном пространстве.Хотя вам нужно арендовать рекламный щит для своей рекламы или купить эфирное время для радиорекламы, вы можете проводить интернет-маркетинг на своем собственном веб-сайте, не спрашивая разрешения и не дожидаясь одобрения.

Это привело к созданию нескольких различных маркетинговых подходов, включая маркетинг роста и взлом роста.

Маркетинг или реклама более эффективны?

Как мы уже упоминали, широкая доступность Интернета привела к тому, что традиционная реклама стала несколько менее эффективной.Потребители больше не должны принимать заявления брендов за чистую монету, потому что они могут легко выйти в Интернет, чтобы прочитать мнения других (или оставить отзывы сами).

Однако это не обязательно означает, что маркетинг намного эффективнее. Потребители заняты, и их легко отвлечь. Хорошо продуманное маркетинговое сообщение может быть упущено, если ваша целевая аудитория выполняет другую задачу или просто не настроена покупать продукт, который вы им продаете.

Вообще говоря, современные формы маркетинга, которые направлены на решение проблем и предлагают реальную помощь — например, контент-маркетинг — более эффективны, чем реклама. Но это не означает, что реклама не имеет своего места или что не следует использовать другие формы маркетинга.

Еще одна причина, по которой отдают предпочтение современным стратегиям онлайн-маркетинга, заключается в их точности.

Многие виды традиционной рекламы подобны поливать стену грязью, чтобы посмотреть, что прилипнет.Никто не виноват — просто нет надежного способа измерения таких вещей, как взаимодействие с пользователем, количество зрителей и т. Д., Когда дело доходит до чего-то вроде рекламного щита или радиорекламы.

Можно получить общие цифры, но они бледнеют по сравнению с данными, к которым у вас есть доступ с помощью более современного маркетинга.

Доступ к этим данным невероятно важен по двум основным причинам. Во-первых, это позволяет вам измерять и корректировать маркетинговые кампании в реальном времени. Это всегда было сложно, если вообще возможно, сделать с традиционной рекламой.В конце концов, после того, как вы повесите рекламный щит, он будет довольно статичным, если вы не сломаете его и не поставите на его место другой.

Следует ли использовать только маркетинг для привлечения новых клиентов?

Поскольку все средства массовой информации, с которыми мы сейчас сталкиваемся ежедневно — телевидение, радио, реклама, веб-сайты, книги, платные СМИ, рекламные щиты, короткие видеоролики, социальные сети и т. Д., — намного проще для маркетинга и рекламы. сообщения должны быть «потеряны» в потоке информации.Кроме того, из-за этого потребители теперь, как правило, требуют нескольких «прикосновений», чтобы принять решение о покупке продукта или услуги.

Если вы используете только маркетинг для привлечения и привлечения новых клиентов, вы можете упустить возможность. Несмотря на то, что маркетинг в целом более эффективен и стоит намного меньше, реклама все же имеет свои преимущества:

1. Он получает сообщения сразу нескольким людям
2. Может быть трудно игнорировать
3. Если все сделано хорошо, его также трудно забыть (подумайте о броских джинглах или забавных рекламных роликах).

Роль рекламы в мире интернет-маркетинга

Реклама лучше всего работает как первый «штрих» в вашем процессе продаж.Затем должен последовать более целенаправленный маркетинг, чтобы убедить тех, кто любит рекламу — и хотя бы в некоторой степени заинтересован в вашем бренде, — узнать о вас больше и попробовать ваш продукт или услугу.

Например, если мы рассмотрим рекламу нового средства для мытья посуды, это, вероятно, первое «прикосновение» потребителя к бренду. Затем они могут взять свой телефон и поискать название бренда. Бренд может купить рекламу с оплатой за клик (PPC) для своего имени, что считается как маркетингом, так и рекламой, которая побуждает потребителя посетить веб-сайт.На веб-сайте потребитель может прочитать информативную запись в блоге о преимуществах мыла или получить приглашение подписаться на рассылку электронной почты бренда для получения обновлений и купонов — это обе формы маркетинга.

Как видите, реклама по-прежнему занимает свое место. Это может быть дорого, и, конечно, не для всех. Но это позволяет вам как максимизировать охват, так и привлекать клиентов в вашу воронку продаж, которые затем подвергаются вашему маркетингу и повышают вероятность конверсии.

Если вы не уверены, что реклама подходит для вашего бизнеса, лучше проконсультироваться с профессиональным рекламным агентством или маркетинговой компанией, например WebFX.Мы можем оценить ваши цели, целевую аудиторию и существующие методы маркетинга и подсказать, как лучше всего привлечь людей и направить их в вашу воронку продаж. Это может включать традиционную рекламу или вообще не включать ее.

93%

клиентов очень довольны нашими результатами.

Получите предложение!

WebFX помог нам расширить наше цифровое присутствие не только в Центральной Пенсильвании и Средней Атлантике, но и на всей континентальной территории США.С.

Нужна помощь в интернет-маркетинге или рекламе?

Если вы хотите начать эффективную маркетинговую кампанию в Интернете или вам нужна помощь в переходе от традиционных рекламных кампаний к современным маркетинговым кампаниям в Интернете, свяжитесь с WebFX. У нас есть большой опыт создания и реализации эффективных маркетинговых планов для предприятий, подобных вашему.

Независимо от того, нужна ли вам стратегия цифрового маркетинга, рекламная стратегия или и то, и другое, мы можем помочь вам охватить нужную аудиторию, развить ваш бизнес и получить больше от Интернета.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах по веб-маркетингу и о том, как мы можем помочь вам добиться успеха. Нам не терпится услышать от вас!

10 отличных способов привлечь новых клиентов в малый бизнес

Риева Лесонская

Было ли одним из ваших решений в этом году увеличить клиентскую базу? Вот 10 проверенных и проверенных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

1. Предлагать новым клиентам скидки и акции

Сегодня потребители все еще ищут выгодные предложения и выгодные предложения.Привлекайте их в свой бизнес, предлагая вводные скидки или специальные предложения, такие как купите 2-получи-1-за полцены или бесплатную подарочную упаковку для первых трех покупок. Подобные сделки могут привлечь новых клиентов, которые думали о сотрудничестве с вами, но нуждались в стимуле, чтобы действительно изменить свои покупательские привычки. Затем отслеживайте, что они покупают и какие предложения выкупили, чтобы вы могли лучше ориентироваться на них с помощью будущих маркетинговых сообщений, которые укрепят их лояльность.

2.Спросите рефералов

Как только вы завоюете лояльность клиентов, заставьте их работать на вас, попросив у них рефералов. Текущие клиенты — один из лучших источников новых клиентов. Но нельзя оставаться пассивным и ждать, пока они приведут коллег, друзей и семью к вашему бизнесу. Вместо этого возьмите под свой контроль и создайте системный подход для активного привлечения рефералов от ваших довольных клиентов.

Эти 10 проверенных советов помогут вам привлечь больше клиентов.

© bearsky23 — сток.adobe.com

Включите в процесс продаж действия по привлечению рефералов. Отправьте дополнительные электронные письма, чтобы убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а затем отправьте еще одно электронное письмо с просьбой о рефералах. Подумайте о том, чтобы предлагать стимулы, если это оправдано продажной ценой.

3. Обратитесь к старым клиентам

Вернитесь к списку контактов бывших клиентов и продвигайте их среди бывших клиентов, которые какое-то время не вели с вами дела. Составьте для этого регулярный график (скажем, ежеквартально) и выберите клиентов, которых вы не видели в течение шести месяцев.Свяжитесь с ними по электронной почте, прямой почтовой рассылке, текстовым сообщениям или телефону с сообщением «Мы скучаем по тебе», предложив какую-либо сделку или рекламную акцию, если они вернутся.

4. Сеть

Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем знакомиться с новыми людьми, рассказывать им, кто вы и чем занимаетесь. Присоединяйтесь к своей торговой ассоциации, местной торговой палате и сетевым организациям. Посещайте мероприятия Meetup. Если у вас есть местный бизнес, даже посещение собрания PTA может быть хорошей возможностью для установления контактов.Подходите к нетворкингу с вопросом: «Чем я могу вам помочь?» отношение, вместо того, чтобы думать: «Что в этом для меня?»

5. Обновите свой сайт

Интернет-поиск — это основной способ поиска новых предприятий как потребителями, так и покупателями B2B. Это означает, что ваш веб-сайт должен делать тяжелую работу, чтобы клиенты могли вас найти. Изучите свои тактики и методы поискового маркетинга и поисковой оптимизации, в том числе убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств.

Даже дизайн вашего сайта имеет значение.Слишком много графики может снизить скорость загрузки вашего сайта, что отпугнет клиентов. Если у вас нет собственного опыта, обратитесь за помощью к компании, занимающейся дизайном веб-сайтов, и / или эксперту по поисковой оптимизации.

Другие статьи из номера AllBusiness.com :

6. Партнерство с дополнительными предприятиями

Объединение с компаниями, имеющими схожую клиентскую базу, но не имеющими прямой конкуренции, а затем выработка стратегии продвижения клиентов друг друга для развития нового бизнеса — это разумный способ привлечь новых клиентов, не тратя при этом целое состояние.Например, если вы продаете детские товары, сотрудничество с бизнесом, продающим одежду для беременных, будет отличным партнерством.

7. Продвигайте свой опыт

Демонстрируя свой отраслевой опыт, вы можете вызвать интерес и даже вызвать ажиотаж, что поможет вам привлечь новых клиентов, а также расширить бизнес за счет существующей клиентской базы. Выступление добровольцев на отраслевых форумах, проведение вебинаров или семинаров, выступления на отраслевых мероприятиях или в группах, к которым принадлежат ваши целевые клиенты, или проведение образовательных сессий — это лишь несколько способов произвести хорошее впечатление на потенциальных новых клиентов и клиентов.Этот метод особенно хорошо работает для владельцев бизнеса B2B.

8. Воспользуйтесь онлайн-рейтингами и обзорами сайтов

Потребители, как в мире B2B, так и в B2C, часто обращаются к онлайн-рейтингам и сайтам обзоров, прежде чем они начнут вести дела с компанией, с которой они не знакомы. Поэтому следите за этими сайтами и отвечайте на любые жалобы. Получите максимум положительных отзывов, разместив на них ссылки на своем веб-сайте. Разместите вывески в своем магазине, офисе, ресторане или другом месте, побуждая клиентов высказывать свое мнение.Социальное доказательство — мощное средство, и новые клиенты с большей вероятностью попробуют ваш бизнес, если увидят, что другие хвалят его.

9. Участвуйте в общественных мероприятиях

Опросы

показывают, что большинству людей нравится поддерживать местный, независимый бизнес. Поднимите свой авторитет в своем сообществе, участвуя в благотворительных акциях и организациях. Спонсируйте местный забег, организуйте праздничную поездку с «игрушками для детей» или снабдите экипировкой команду Малой лиги в вашем городе. Все это повышает ваш профиль, что способствует привлечению новых клиентов.

10. Приведи друга

Эта идея похожа на рефералов, но требует участия клиента. Предлагайте предложения «приведите друга», чтобы ваши постоянные клиенты познакомили своих друзей и коллег с вашим бизнесом. Например, ресторан может предложить специальное предложение «купи одно блюдо, получи второе бесплатно», чтобы привлечь больше клиентов.

Думайте об этих стратегиях как о начальном списке. Добавляйте свои собственные идеи. Главное — начать сейчас, чтобы к следующему году вы уже продавали расширенной клиентской базе.

Я генеральный директор GrowBiz Media, компании, занимающейся медиа и персонализированным контентом, специализирующейся на малом бизнесе и предпринимательстве. Напишите мне по адресу [email protected] , подпишитесь на меня в Twitter @Rieva и посетите мой веб-сайт SmallBizDaily.com , чтобы узнать о тенденциях в бизнесе и подписаться на мои бесплатные отчеты TrendCast . Читать все статей Риевы Лесонской .

СВЯЗАННЫЙ: Как извлечь выгоду из жалоб клиентов

Эта статья изначально была опубликована на сайте AllBusiness .

Как написать «выгодную» рекламу, чтобы привлечь больше покупателей

Вы это знаете. Я знаю это. Все это знают … вы должны продавать «преимущества» своих объявлений, а не «функции», но это легче сказать, чем сделать. Кто угодно может составить описание «продается дом с 4 спальнями и 2,5 ванными комнатами, с огромной террасой и прекрасным видом». Требуется немного больше усилий, чтобы описать листинг так, чтобы он находил отклик у потенциального покупателя, рекомендуя ему: «Откажитесь от суеты городской жизни и представьте, как вы греетесь на своей огромной террасе, наслаждаясь видом, о котором большинство людей может только мечтать! Сделайте «возможности» реальностью с помощью этих просторных 4-х спальных, 2-х спальных комнат.Дом 5 ванн! » Если вы хотите, чтобы ваша реклама демонстрировала эту живость и страсть, читайте дальше, чтобы узнать, как вы можете их изменить!

Привлекающий внимание заголовок

Первое, на что смотрит покупатель жилья, — это фотография вашего объявления (о которой заботится ваш профессиональный фотограф, верно?), А второе — это ваш заголовок. Отправляете ли вы свое объявление по электронной почте, распечатываете флаер или публикуете его в Craigslist, заголовок вашего объявления будет определять, нажмут ли вы покупатели или уйдут ли они дальше.Если вы зайдете в раздел недвижимости на Craigslist, то легко получите представление о том, что делают другие агенты в вашем районе… так что вы можете заняться чем-нибудь еще.

Пример. Если вы видите много «Дом с 3 спальнями, 2 ванными комнатами» или «Дом площадью 2400 кв. Футов на 5 акрах», попробуйте что-нибудь вроде

.

• «Просмотр на миллион долларов всего за 250 тысяч долларов!»
• «Вам нужно больше места? Мы вас прикрыли! »
• «Ваш загородный оазис ждет!»
• «Избавьтесь от шумных соседей!»
• «В центре города! Будь где угодно через 10 минут! »

Описание объекта

Описание вашей собственности не должно быть списком функций, предлагаемых вашим домом.Он должен рассказывать историю того, как будет жить в доме. Начните с вступительного заявления, чтобы привлечь внимание покупателей, а затем дайте основные сведения о листинге. После этого расскажите о преимуществах основных функций страницы.

Пример: вместо «Отличный стартовый дом для первого покупателя или инвестиционной возможности. 3/2 со сводчатыми потолками в гостиной. Расположен в центре и в нескольких минутах от парков. Большой двор », попробуйте что-нибудь вроде

.

• «Тратьте меньше и получайте больше с этим прекрасным домом для начинающих на 3/2! Вам понравится естественный свет и сводчатые потолки, которые предлагает эта открытая планировка! Проведите выходные, отдыхая с семьей, или пригласите всех своих друзей и разожгите гриль — в вашем огромном дворе достаточно места для всех! Отель расположен в отмеченном наградами районе, всего в нескольких минутах от живописных троп Гарднер-парка и центра города! »

Сделайте влияние с помощью слов силы маркетинга недвижимости!

Призыв к действию

К этому моменту, если вы все сделали правильно, покупатель должен представить себя живущим в вашей собственности.Теперь вы хотите, чтобы они связались с вами (самая важная часть, так что не останавливайтесь). Создайте призыв к действию, который позволит потенциальным потенциальным клиентам узнать, что вы хотите, чтобы они делали, а также о том, что в этом есть для из .

Пример: вместо простого «Позвоните сейчас, чтобы запланировать показ!» подумайте о добавлении чего-то вроде

• «Ни на что другое не соглашайтесь!»
• «Это вложение, которое нельзя упустить!»
• «Не позволяйте никому покупать ваш новый дом !»
• «Посетите свой будущий дом уже сегодня!»
• «Узнайте, как вы можете купить этот дом дешевле, чем арендная плата!»

П.S. Не забудьте указать свои контактные данные!

Ищете дополнительные рекламные возможности? Картинка стоит тысячи слов, а реклама избранных агентов Homes.com позволяет отображать все свои объявления всего в одном клике от Google! Позвоните нам по телефону (888) 651-8956 или отправьте нам письмо по адресу [email protected] для получения дополнительной информации!

7 способов привлечь нового покупателя B2B

Статья — 3 мин. Читать

Покупатель B2B изменился.Откройте для себя лучшие способы выхода на рынок этой важной аудитории.

Рынок B2B изменился. Покупатель, который когда-то был обязан всей информацией отделу продаж компании, теперь стал гораздо более независимым. Благодаря Интернету, сегодняшние покупатели B2B проводят собственное исследование, читают веб-сайты компаний, социальные сети и статьи, посвященные интеллектуальному развитию, чтобы получить необходимую информацию.

Сейчас на маркетологов B2B оказывается давление, чтобы они зацепили эту аудиторию и втянули ее в себя. К счастью, для этой самой проблемы есть стратегические решения. Читайте дальше, чтобы узнать о семи тактических приемах, которые ваша компания может использовать для привлечения покупателей B2B и увеличения продаж.

Хотите подробно изучить покупателя B2B? Ознакомьтесь с нашим последним техническим описанием: 7 ориентированных на клиента тенденций в сфере B2B.

Маркетинг на основе учетной записи

1

Эта стратегия может помочь вам привлечь покупателей B2B, сосредоточив маркетинговые ресурсы на специально определенном наборе целевых аккаунтов.Это позволяет запускать персонализированные кампании, основанные на их уникальных интересах и потребностях.

Тесно согласованные отделы продаж увеличивают выручку на 24% быстрее. ^[1]

Социальные сети

2

Покупатель B2B теперь использует социальные сети для изучения предложений компании. В частности, профессиональные сетевые сайты показали свою эффективность в привлечении потенциальных клиентов. Продемонстрируйте свое лидерство в социальных сетях, чтобы помочь вашей компании завоевать доверие покупателей.

Более половины руководителей B2B ищут информацию в социальных сетях. ^[2]

Контент-маркетинг

3

С помощью контент-маркетинга компании могут продвигать себя через интеллектуальное лидерство, улавливая потенциальных клиентов в процессе. Покажите авторитет и авторитет в своей отрасли, создав цифровой контент — будь то статьи, официальные документы или инфографика — информативный и удобный.

30% маркетологов считают контент-маркетинг своим наиболее эффективным маркетинговым инструментом. ^[3]

Геймификация

4

Gamification использует игры или игровые элементы, чтобы сделать маркетинговые и деловые инициативы более захватывающими, интерактивными и запоминающимися. Программы лояльности, в которых клиенты накапливают баллы, цифровые каналы, позволяющие пользователям получать вознаграждение за участие, и игровые интерактивные призывы к действию — все это примеры геймификации.Все это поможет выделить ваш бренд среди конкурентов.

88% маркетологов B2B планируют преобразовать от 10 до 30% своих материалов в интерактивный контент. ^[4]

Ретаргетинг

5

Retargeting использует файлы cookie для сбора данных о потенциальных действиях клиентов, чтобы вы могли показывать потребителям наиболее релевантную цифровую рекламу. С помощью этой технологии, например, вы можете показывать разные сообщения старым, новым и потенциальным клиентам.Доступ к этим ценным данным также позволяет вам понять свою аудиторию на более детальном уровне.

Доказано, что эта тактика увеличивает CTR, снижает количество отказов от подписки и увеличивает конверсию и продажи. ^[5]

Маркетинг Micro-Moment

6

Микромоменты — это короткие моменты на пути покупателя B2B, которые влияют на его принятие решений и формируют его предпочтения.Микромоменты могут возникать, когда пользователи обращаются к своим телефонам, действуя под влиянием импульса учиться, делать, смотреть или покупать что-то. ^[6] Оптимизируйте свой маркетинг, чтобы он был релевантным и удобным для мобильных устройств, чтобы получить прибыль.

B2B-маркетолога увеличили свои расходы на цифровую рекламу для мобильных устройств на 26,2% в период с 2015 по 2019 год по сравнению с 14,7% для настольных компьютеров / ноутбуков за тот же период. ^[7]

Прямая почтовая рассылка

7

Прямая почтовая рассылка снова и снова зарекомендовала себя как ценный маркетинговый канал.Сегодня это еще и эффективное устройство для сбора данных. Системы автоматизации, отслеживания и сбора данных теперь можно комбинировать с прямой почтовой рассылкой для индивидуализированного и целевого маркетинга B2B.

Уровень ответов на прямую почтовую рассылку неуклонно растет, с 2015 года он увеличился на 37%.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий *

Имя *

Email *

Сайт