Лучшие книги по психологии в рекламе и маркетинге: ТОП-15

В маркетинге отдельное место занимают книги, посвященные психологии потребителя. Понять, чего хочет ваш клиент – значит получить с него прибыль.

В этой подборке вы найдете лучшие приемы, советы и методики по завоеванию сердца потребителя.

1. «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем», Фил Барден

Автор анализирует потребительское поведение с помощью современной науки о принятии решений и рассказывает о причинах совершения покупок на примере брендов и услуг, а также открывает, что происходит в сознании покупателя, когда он принимает решения, и как можно использовать современные научные исследования в маркетинге своей компании. Купить книгу!

2. «Маркетинг Дракулы. Искусство зарабатывать на человеческих страхах», Игорь Козуля, Сергей Павлов

Книга, прежде всего, адресована маркетологам, специалистам по продажам, руководителям компаний, а также тем, у кого есть хоть одна фобия. В издании масса интересных и креативных примеров из жизни. Купить книгу!

3. Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда? Андрей Пометун

В книге собрано более семи десятков сильнейших инструментов маркетинга, которыми можно воспользоваться прямо сейчас. Они применимы для всех: от частного покупателя до крупного инвестора. Купить книгу!

4. «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки», Нир Эяль

Книга описывает процесс  из четырех этапов, который позволяет формировать привычки покупателей. Издание полезно для маркетологов, дизайнеров, предпринимателей и всех интересующихся поведением потребителей. Оно предлагает читателям рекомендации по формированию устойчивых привычек и описывает шаги для создания продуктов, которые будут нравиться потребителям. Купить книгу!

5. «Век клиента», Максим Поташев

Это некая попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. Авторы на основании 20-летнего опыта рассказывают, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, добиваться клиентской лояльности, грамотно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами. Описан инструментарий, помогающий сделать клиентский сервис максимально эффективным. Купить книгу!

6. «Психология в маркетинге. Cool-Brand-стратегия», А. Лебедев-Любимов

В книге представлены различные психологические подходы к организации маркетинговых мероприятий, в том числе Cool-Brand-стратегия. Издание адресовано психологам-экономистам, маркетинговым и психологам-рекламистам, маркетологам, менеджерам и предпринимателям, занимающимся психологией, научным работникам и студентам психологических и экономических факультетов, факультетов рекламы и маркетинга.

7. «Психология маркетинга и рекламы», Клаус Мозер

В этой книге обстоятельно проанализированы и обобщены психологические составляющие маркетинговых инструментов воздействия: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные связи, сегментирование рынка и прочие  маркетинговые аспекты.

8. «Психология согласия. Революционная методика убеждения до начала убеждения», Роберт Чалдини

В своей книге Чалдини ясно и четко поднимает академические вопросы — например, о постоянстве и силе переменных, которые могут быть использованы в лабораторном эксперименте и детально рассказывает о масштабных исследованиях, с историями и иллюстрациями. Купить книгу!

9. «Маркетинг от потребителя», Роджер Бест

Книга – переработанное и дополненное шестое издание классической книги по маркетингу. Фокус здесь сделан на новых технологиях маркетинга, аналитике и метриках. Мощная теоретическая база издания дополнена кейсами реальных компаний, которые делают материал понятным и легким для восприятия. Купить книгу!

10. «Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители», Александр Остервальдер, Ив Пенье, Грег Бернарда, Алан Смит

Авторы разработали новый инструмент – шаблон ценностного предложения. Он позволяет рассматривать все аспекты сложного процесса разработки и тестирования новых продуктов и прийти к такому варианту предложения, который выведет бизнес в лидеры рынка. В издании описано большое число примеров разработки и анализа ценностных предложений от лучших мировых компаний, что делает ее предельно практичной. Купить книгу!

11. «Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя», Роджер Дули

В издании вы узнаете, как приспособить нейронауку и поведенческие исследования к целям маркетинга и понять закономерности принятия решений покупателями. Купить книгу!

12. Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя, Кристоф Морен, Патрик Ренвуазе

Издание посвящено тому, как исследования мозга помогают привлечь внимание покупателя и увеличить продажи. Авторы книги предлагают эффективные техники создания запоминающихся презентаций, могущих оказать влияние на потенциальных клиентов, заставить их принять эмоциональное решение и рационализировать его. Купить книгу!

13. «Нейромаркетинг. Визуализация эмоций», Арндт Трайндл

Книга помогает узнать тайны поведения потребителей и мотивировать к совершению покупки, используя для этого методики традиционного маркетинга, дополненные результатами современных исследований мозга. Купить книгу!

14. «Мифы о маркетинге и лояльности потребителей. Хваленые стратегии, которые разорят вас, и испытанные приемы, которые работают и дают результаты», Генри Уоллард, Лержан Аксой

Авторы критически рассматривают пятьдесят три самых распространенных мифа о маркетинге и лояльности клиентов и полностью разоблачают их с использованием результатов последних исследований.

15. «Психология потребителей и рекламы», Георг Фельсер

Издание посвящено психологическому влиянию рекламы и маркетинга. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной психологии с практическими знаниями в области рекламы.  Издание адресовано специалистам в области графики и дизайна, экономистам и психологам.

Читайте эти книги, и вы намного лучше станете разбираться в том, чего на самом деле хотят клиенты. Это полезно как в работе, так и в жизни.

Психология и маркетинг. Общие черты // Михаил Бакунин

16.07.2018

Хорошие, длительные и взаимовыгодные отношения с клиентами — важная часть маркетинга. Выстраивать их очень помогает понимание вкусов, настроений и страхов своей аудитории. Знание человеческой психологии очень упрощает эту задачу.

9 принципов поведения потребителя

Роберт Б. Чалдини своей книге «Психология влияния» описал основные модели поведения людей, которые можно применять в маркетинге и открытых продажах. Некоторые из самых актуальных его принципов изложены в этом списке, часть — дополнена работами других экспертов.

Роберт Чалдини

 

Важно помнить, что классические принципы использования психологии в маркетинге создавались десятилетия назад, поэтому часть из них могла потерять свою актуальность или существенно снизить эффективность. Тем не менее важно с ними ознакомиться, так как эти принципы составляют основу покупательского поведения.

Принцип взаимности

Если вы даете клиенту небольшой подарок, вы вызываете у него чувство благодарности и желание сделать для вас что-то в ответ. Некоторые эксперты сомневаются в актуальности этого принципа, но во многих областях он еще работает — небольшими знаками внимания вы располагаете к себе клиента и развиваете лояльные отношения.

Принцип обязательства

Большинство людей испытывают неприятные чувства, если им приходится нарушать собственные обязательства. Мы подсознательно стремимся выполнить данные обещания, даже если дали их неосознанно. Так можно приходить на встречу с клиентом с уже подготовленным специальным договором и упомянуть программу скидок, просчитанную как раз для этой сделки. Когда часть работы уже сделана, отказываться от заключения сделки становится неудобно — не слишком честный ход, но прекрасно подтверждает работу психологических приемов.

Принцип авторитета

Повышая авторитет себя и своей компании, вы вызываете доверие и уважение. Для этого не нужно устранять конкурентов или вести нечестную борьбу, достаточно доказать, что вы действительно разбираетесь в том, что делаете — для этого пригодится качественный информационный контент, размещенный на ваших сайтах, в рассылке и на открытых платформах. Также принесут пользу выступления на тематических конференциях и полезные комментарии на форумах. Полезная информация легко конвертируется в авторитет, а авторитет — в доверие.

Принцип социального доказательства

Принцип еще можно назвать стадным инстинктом, но обычно он не проявляется настолько явно. Сделать что-то самому всегда сложнее и страшнее, чем присоединиться к уже сложившейся компании. В маркетинге это сработает благодаря счетчикам проданных товаров за день или открытому количеству просмотров страницы. Любые исчисляемые критерии станут мотивацией для возникновения принципа социального доказательства.

Принцип привязанности

Если человек или компания вызывают симпатию, им хочется следовать. Не обязательно быть милым и стараться очаровать публику, но обязательно — соответствовать ее представлениям о хорошем, качественном или крутом. Не старайтесь понравиться всем и сразу, это невозможно, но нацелиться на одну конкретную социальную группу — вполне реально. Выберите целевую аудиторию, изучите ее досконально и проработайте образ, которые придется ей по душе.

Принцип дефицита

Эффективность концепции дефицита тоже уже вызывает сомнения, но она работает на определенные социальные группы. В ее основе лежит простое соотношение спроса и предложения, формула которого понятна потребителю на интуитивном уровне — ограниченное предложение рождает повышенный спрос. Если у вас есть категория товара, которая не слишком хорошо продается, можно попробовать создать вокруг нее искусственную атмосферу дефицита — может быть незначительно, но продажи вырастут.

Принцип новизны

Иллюзия новизны — психологический феномен, который замечал каждый. Стоит вам узнать о каком-либо новом продукте, вы замечаете его повсюду. Люди, которые находятся в поиске квартиры, повсюду натыкаются на объявления о сдаче жилья, а пары, ждущие ребенка — на беременных женщин. Чтобы использовать этот феномен в маркетинге, необходимо распространять рекламные сообщения по разным каналам — люди, заметившие их в одном канале, будут замечать и в других.

Принцип группировки

Ограниченность нашей кратковременной памяти не позволяет нам запоминать более семи деталей единовременно. Благодаря этой особенности человеческий мозг научился группировать похожую информацию, а если вы сделаете это за него, получите лояльность от потребителей, которым облегчили задачу. Размещайте записи в блогах, разбивая их на группы и категории, добавляйте в списки тексты и таблицы — так читателю будет проще запоминать.

Принцип обобщенности

В современных условиях переизбытка информации мы запоминаем только самое важное или то, что лежало прямо на поверхности рекламного сообщения. Чтобы заставить этот принцип работать на себя, уделяйте внимание заголовкам — с большой вероятностью, читатель запомнить только его. Коммерческие предложения стоит делать краткими и емкими — так, чтобы основную идею можно было пересказать в двух-трех предложениях.

3 психологических эксперимента, важных для маркетинга

Современный маркетинг немыслим без психологических исследований и экспериментов, некоторые из них сыграли ключевую роль в становлении определенных маркетинговых концепций.

Эксперимент Томаса Саноки и Ноа Сулмана

Двое ученых провели эксперимент в 2011 году, чтобы выяснить, как сочетания цветов влияют на нашу кратковременную память. Опыт проводился с использованием различных цветовых палитр — в одной группе цвета гармонично сочетались между собой, в другой — резко контрастировали друг с другом. Результаты эксперимента показали, что палитры с хорошо сочетающимися между собой цветами лучше запоминаются, а оптимальное количество оттенок в одной палитре — не более трех.

Этот эксперимент показал маркетологам важность цветовой гаммы, это проявляется в мельчайших маркетинговых деталях — вплоть до цветовой гаммы коммерческого сайта. Согласно теории Саноки и Сулмана, контрастность цветов важна, но должна присутствовать только между фоном и главным маркетинговым сообщением. В основном оформлении лучше не использовать контрастные тона или обилие цветов.

Эксперимент Соломона Аша

Во время эксперимента группе испытуемых задавали очевидные вопросы о длине нарисованных линий, однако семь из восьми участников эксперимента были подставными и давали заведомо неправильный ответ. Под действием фактора влияния группы единственный истинный испытуемый тоже давал неправильный ответ. Ситуация, которая смоделирована в эксперименте Аша, очень близка к ситуациям в реальной жизни.

Благодаря этому эксперименту у маркетологов появилась возможность оценить силу влияния группы на поведение конкретного потребителя. Этой особенностью поведения человека объясняется успех таких маркетинговых ходов, как положительные отзывы о компании, фотографии счастливых клиентов на сайте и развернутые хвалебные комментарии в социальных группах.

Эксперимент Кристофера Шабри и Дэниэля Саймонса

Американские ученые изучали избирательность внимания и восприятие в целом. В ходе эксперимента участникам было предложено посмотреть видео и посчитать количество передач мяча участниками одной из двух команд. Задачей эксперимента было не определить количество людей, способных правильно посчитать передачи, а подсчитать процент тех, кто в процессе выполнения задания не заметил ходящего в костюме гориллы человека. Этот вопрос был задан всем участникам, а результаты были впечатляющими — практически все участники совершенно не обратили внимания на гориллу.

Маркетологам это дает вполне однозначные советы по выстраиванию бренда, рекламных кампаний и сайта. Старайтесь не перегружать образ деталями — это будет рассеивать внимание потребителей, на сайте путь до приобретения товара должен быть максимально простым, понятным и заметным. Всплывающие окна и многочисленные информационные панели будут отвлекать клиента.

Комментарии экспертов

Мы поговорили с экспертами, чтобы понять, как и какие психологические методы применяются в работе маркетолога, а также с чем из области психологии обязательно нужно познакомиться специалисту по маркетингу.

Игорь Самойлик

генеральный директор mktng.pro

И психология, и маркетинг опираются на портрет клиента и его боли — острые потребности, страхи, психологические травмы, переживания. Если бы мы были целостными, гармоничными личностями, нам не нужна была бы ни психология, ни маркетинг.Маркетологу в первую очередь стоит разбираться с самыми азами психологии. Самое главное — составные части психологического портрета клиента. К ним относится темперамент, социальная роль, акцентуации характера по Леонгарду — крайние варианты нормы, но еще не патологии. После получения навыков по составлению психологического портрета стоит изучить социальную психологию: как человек принимает решение и что на него влияет. По факту, стратегический маркетинг на все 100% опирается на психологию.Все меньше работают техники манипуляций, особенно в крупных городах и в интернете. Например, есть стереотип: если вы вызовите у клиента чувство долга, подарив ему что-то, то вам будет легче ему продать — эта техника хорошо работала раньше. Сегодня клиент гораздо легче выходит из коммуникации, как только почувствует подвох. Кроме того, в крупных городах и в онлайн-среде личная ответственность и включенность проявляется намного меньше — человек легче относится к коммуникации. Информационный шум и вовсе обесценивает контакт. Сегодня чем честнее вы будете с клиентом, тем эффективнее будет маркетинг, классические же средства манипуляции становятся все менее эффективными.Для разработки рекламной кампании необходимо видеть подробный портрет клиента: не только его пол, возраст, место работы, доход и семейное положение, но и его окружение, круг общения. Важно понимать, кто на него влияет, как он принимает решение, знать его боли, страхи, достижения, мечты. На эту основу и накладывается маркетинг.

Анна Лаптинская

Директор по персоналу, Стример

На мой взгляд, маркетинг и психология очень тесно связаны между собой, потому что обе эти области описывают поведение людей, только с разных сторон, а точнее, делая фокус на разном. Несомненно, есть пересечения, где знания психологии могут особенно сильно обогатить арсенал маркетологов.В первую очередь, это реклама продуктов в секторе B2C, которую можно очень хорошо «заточить» под целевую аудиторию. Сделать это можно, используя последние данные исследований аудитории на предмет актуальности тем, персонажей, восприятия цветов и прочего. Полезны будут также фундаментальные труды по возрастной психологии, в которой описаны основные кризисы и иерархии мотивов для каждого из возрастов.Психология может также помочь при выведении новых продуктов на рынок. Нам придется обратиться к определенным книгам, чтобы понять, как человек реагирует на новое, как он учится заново что-то делать во взрослом возрасте, с какими сложностями он при этом сталкивается. Из других книг мы можем узнать, как лучше выстраивать коммуникацию с клиентом. Однако нужно помнить, что психология — это наука, в которой и сегодня есть очень много школ и направлений, поэтому взгляды психологов на один и тот же эксперимент могут быть разными. По этой причине маркетологу нужно всегда критически подходить к результатам исследований, обязательно смотреть на цифры продаж после применения «психологических» методов и продолжать изучать свою целевую аудиторию.

Дмитрий Кошелев

Инженерия судьбы

Я использую психологические особенности бизнесмена при создании позиционирования его компании. Сейчас эта тема входит в моду, ею в России занимается не один человек. Идея опирается на концепцию 12 архетипов американской исследовательницы Кэрол Пирсон. Я использую оригинальную концепцию Пирсон. Ее применение в целях позиционирования дает неплохие результаты, могу привести пример таких результатов. Производство товаров в сегменте B2С, работы выполняются под заказ. У владельца бизнеса доминировал архетип «Любовник», поэтому он использовал стратегию, с которой Стив Джобс раскрутил компанию Apple: дружелюбный бренд, комфортные условия покупки. Результат реализации стратегии — полный успех, производство завалено заказами. То, что произошло далее, парадоксальным образом чуть не привело компанию к банкротству. Заказы по непонятной причине стали выполняться медленнее, чем было запланировано. Результат: авансы потрачены, заказы не выполнены. Чтобы спасти бизнес, хозяин продает личное имущество. И вот в этой ситуации он обратился ко мне. Выяснилось, что архетип «Любовник» — это уже в прошлом, сейчас актуален архетип «Бунтарь». Прежде всего, именно этим и объясняется свалившаяся на фирму совершенно нелогичная цепь неприятностей. Сильная сторона «Бунтаря» — умение все сокращать. Поэтому я предложил клиенту поменять позиционирование: сделать самый короткий на рынке срок выполнения заказа. Бизнесмен прикинул, что срок можно сократить до 3 трех раз. Спустя несколько месяцев он был у меня на одном из выступлений — сказал, что фирма начала выкарабкиваться, при этом персонал сменился почти полностью. Логично — новый стиль работы требует новых людей.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Психология для маркетологов: 9 законов поведения потребителей

Бесспорно, любой маркетолог должен хорошо понимать мотивы своей целевой аудитории. Судите сами: как можно создать действительно персонализированный контент или рекламную кампанию, не зная клиентов, для которых она создается?

Поэтому прежде чем приступать к формированию маркетинговой стратегии, стоит понять, как устроено мышление людей, и что ими движет. Знание основ психологии и применение их в маркетинге сделает ваш контент намного более привлекательным для клиентов: учитывая психологические особенности таргет-группы, вы сможете привлечь новых посетителей и конвертировать их в благодарных покупателей.

Данная статья познакомит вас с 9 психологическими принципами, каждый из которых может быть использован в различных сферах маркетинга. Конечно, эти правила не являются универсальными, хотя они и применимы к большинству современных людей.

1. Взаимный обмен

Доктор Роберт Б. Чалдини (Dr. Robert B. Cialdini) в книге «Психология влияния» (Influence: The Psychology of Persuasion) определяет взаимный обмен как естественное желание отблагодарить человека, который сделал что-то для вас. Чувство признательности и благодарности возникает, когда окружающие ведут себя искренне и готовы помочь вам.

Применение в маркетинге

Сделайте клиенту подарок — так вы заслужите его лояльность, что приведет к долговременному сотрудничеству.

Подарок не обязан быть дорогим — подойдет все: от футболки с логотипом компании или эксклюзивной версии электронной книги до фирменных «обоев» для рабочего стола или актуальных исследований в определенной сфере.

В качестве знака внимания подойдет даже написанная от руки открытка. Радуя подписчиков небольшими подарками, вы получите прочные отношения с аудиторией.

2. Обязательства

Чалдини утверждает: люди не любят нарушать обещания. Если человек дал слово пообедать с кем-то в кафе или подписаться на рассылку, то ему кажется, что он обязан сделать это. Связав себя обязательствами, мы подсознательно стремимся выполнить их.

Применение в маркетинге

Зная про принцип обязательства, вы можете снизить отток клиентов. Продолжайте радовать людей маленькими подарками (пункт 1) и помните — чем сильнее обязательства, которые клиент чувствует перед брендом, тем сложнее ему разорвать отношения.

Кроме того, подумайте о ценообразовании. Снижение цен или специальные предложения для новых посетителей — хороший способ конвертировать их в лиды или продажи. Получив новых клиентов, предложите им качественное обслуживание, отличный продукт и персонализированный контент.

3. Авторитет

Согласно Чалдини, авторитеты есть у большинства людей. Мы склонны разделять мнение профессионалов в определенной сфере — только потому, что эти люди, на наш взгляд, заслуживают доверия.

Применение в маркетинге

Повысить авторитет своего контента довольно просто: достаточно размещать информацию об авторах рядом с их статьями, электронными книгами, видеоуроками или официальными документами.

Это покажет, насколько умны и профессиональны ваши маркетологи, что крайне полезно для установления интеллектуального лидерства в нише.

4. Социальные доказательства

Большинство людей склонно ориентироваться на мнения друзей и знакомых. Если угодно, этот эффект можно назвать «стадным»: вспомните школьную дискотеку в начальных классах — как неловко было выйти первым на пустой танцпол, верно?

Но стоило там появиться двум-трем «смельчакам», как площадка быстро заполнялась остальными. Судя по всему, желание не выделяться и соответствовать окружению с возрастом не проходит, но только углубляется.

Применение в маркетинге

Помните о принципе социального доказательства при продвижении блога или лендинга. Читатели или посетители намного увереннее выполняют целевое действие, когда видят число ваших подписчиков в социальных сетях и количество людей, уже заполнивших форму.

5. Симпатия

Под симпатией Чалдини понимает нашу склонность взаимодействовать с людьми и компаниями, которые оказали на нас позитивное впечатление. При этом уровень интеллекта собеседника или, скажем, степень социальной ответственности бренда чаще всего не имеют значения. Если вы почувствовали симпатию, то будете наслаждаться общением с человеком в любом случае.

Применение в маркетинге

Принцип симпатии чрезвычайно важен для продвижения бренда. Имейте в виду: чтобы быть «симпатичным», необязательно казаться «хорошим». Маркетинговая стратегия бренда вполне может быть напористой и агрессивной — при условии, что это нравится вашей целевой аудитории.

Главное, чтобы у людей возникло чувство позитивной связи с брендом, а какими средствами добиться этого эффекта — дело маркетолога.

6. Дефицит

Вспомните, давно ли вы видели офферы с текстом наподобие: «Только три места по специальной цене!», или «Курс интернет-маркетинга со скидкой 70%! Осталось два дня». Это и есть концепция дефицита, согласно Чалдини. Принцип восходит к простейшей формуле спроса и предложения: ограниченное предложение на эксклюзивный продукт стимулирует спрос на него.

Применение в маркетинге

Подобная тактика очень хороша при организации заголовков лендингов и emails. Вам необходимо поднять продажи билетов? Тогда отправьте подписчикам напоминание о том, что мероприятие пройдет через несколько дней, и свободных мест почти не осталось.

7. Иллюзия новизны

Иллюзия новизны — интересный психологический эффект, возникающий, когда человек, впервые увидев продукт, начинает замечать его повсюду.

Применение в маркетинге

Этот принцип важно иметь в виду при разработке маркетинговой стратегии — она должна быть надежной и комплексной, ведь обычной контекстной рекламы здесь недостаточно.

«Залатав дыры» с помощью ремарктеинга во входящем маркетинге и интегрировав контент под все платформы продвижения, вы не только привлечете аудиторию, но и создадите связь между рекламным сообщением и людьми, которые уже видели ваши промо-материалы.

8. Эффект дословности

Суть данной концепции в том, что люди, как правило, запоминают общую идею сообщения вместо деталей. К примеру, если вы подготовили презентацию, посвященную написанию и редактированию постов в блоге, то в памяти клиентов останется, что они прослушали материал об использовании блога в бизнесе.

Применение в маркетинге

Современная аудитория более требовательна к заголовкам, которые не только привлекают внимание, но и передают содержание материала в нескольких словах. Из этого следует, что заголовки должны «врезаться в память» и давать общее представление о статье или оффере.

9. Группирование

Наша кратковременная память сильно ограничена, и большинство людей способно запоминать не более семи элементов информации единовременно. Исходя из этого, люди предпочитают объединять схожую информацию в тематические группы.

Например, перед походом в магазин лучше сформировать список из тематических категорий (крупы, мясо, овощи, сладкое и т. д).

Применение в маркетинге

“Сканерам” будет легче ориентироваться, если вы сгруппируете записи в блоге по темам, а на лендинге по буллетам. Кроме того, в тексте очень полезно использовать различные списки, таблицы, диаграммы и т. д. Это не только повысит читабельность материалов, но и оставит своеобразные «якоря» в памяти посетителей.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.hubspot.com, image source Photographic Collection 

21-08-2014

5 хитростей, которые помогут улучшить ваш бизнес – BYYD

Обращайте внимания на то, как бренды используют психологию, чтобы заполучить внимание потребителей и мотивировать их сделать покупку. Психология маркетинга работает беспрекословно — и чем более искушенными становятся потребители, тем искуснее работают психологи. Сегодня расскажем 5 принципов, которые вы можете включить в свою стратегию.

 

1. Феномен Баадера-Майнхоф или «иллюзия частотности»

Недавняя информация, которую вы узнали, вдруг стала попадаться вам на глаза слишком часто. Например, вы услышали о новой модели автомобиля и вдруг замечаете на дорогах только его. Знакомо?

Как можно использовать феномен в маркетинге? Размещать рекламу. Показывать ее чаще, по разным каналам — там, где ее увидят ваши потенциальные клиенты. Когда вы «примелькаетесь», пользователь будет невольно замечать ваш продукт везде.

 

2. Сила образов и историй

 

Рассказ историй, привязка их к бренду может быть мощным двигателем бизнеса. В разных маркетинговых каналах используют сторителлинг для привлечения внимания. Так, например, Nike в 2017 году выпустил коллекцию Equality, что в переводе означает «Равенство» —  в кампании приняли участие известные спортсмены США. Подтекст прозрачный — также как и в спорте, в человеческом обществе равны все, независимо от расы, убеждений, религии и образа жизни. На Западе эта теория встретила большой отклик — психология маркетинга сработала.

Таким образом, истории и образы могут придать продукту (бренду) смысл — тот, что понравится потенциальному клиенту и найдет отклик в их умах.

 

3. Антропоморфизм

 

Известно, что понятие означает перенесение человеческих качеств и возможностей на неодушевленный предмет. Маркетологи активно пользуются этим, создавая Бибендума (Мишлен-мэна), Мистера Пропера, и даже известные персонажи рекламы M&M’S — демонстрация того же психологического приема.

Когда у бренда есть персонаж, который становится «человеком» — он вызывает то же восприятие и чувство у пользователя. Таким образом получается создать связь и наладить взаимодействие между потенциальным клиентом и компанией.

 

4. Эффект приманки

 

Суть заключается в иллюзиях с ценой.

Еда на вынос — самый простой и понятный пример. Например, чтобы мотивировать покупать клиента кофе с собой по определенной цене, нужно поставить в меню продукт еще дороже. По сравнению с ним искомый товар будет казаться не таким уж и дорогим.

5. Страх потери

 

Потеря средств останавливает клиента — а желание обладать этой вещью редко является сильнее. Эту теорию высказал Даниел Канеман в своей книге «Думай медленно… решай быстро».

Вот почему бренды предлагают бесплатные пробные периоды — клиенты захотят сохранить связь с продуктом, который они полюбили. Это способ обойти «страх потери». А еще предлагают скидки на продукт — психология маркетинга в чистом виде.

Итак, рекламодатели действуют на бессознательное, чтобы привлечь больше внимания. И чаще всего это работает безотказно. Хотите также применять тонкие психологические практики для достижения цели? Легко! Пишите нам на [email protected] или заполните форму на сайте. Мы поможем разработать рекламный креатив и запустить кампанию.

 

Психология маркетинга — ключ к увеличению прибыли

Знаете ли вы, чем руководствуется клиент, выбирая тот или иной бренд? Сканирует информацию о компании, изучает характеристики товара, включает логику и принимает решение. Как бы не так. Нейровизуализация показала, что во время оценки и выбора бренда пользователь отталкивается от эмоций, чувств и собственного или чужого опыта. А это значит, что можно влиять на решение о покупке, воздействуя на них, — использовать психологию маркетинга.

Скорее же читайте нашу статью и изучайте приемы того, как использовать психологию потребителя, чтобы повысить прибыль.

Стимуляция взаимности

В 1974 году Филип Кунц решил проверить принцип взаимности на практике. Он отправил 600 рождественских открыток незнакомым людям. Что вы думаете произошло дальше? В течение следующих недель Кунц получил 200 поздравительных открыток в ответ.

Но как это связано с email маркетингом? Напрямую. Добавьте кроху щедрости в email рассылку — пришлите в письме небольшой подарок, и вы удивитесь результату. Ведь такой прием воздействия на психологию потребителя вызовет чувство, что он должен сделать что-то хорошее в ответ.

Вот как Puzzle English завоевывает взаимность подписчиков. В честь Дня учителя эта образовательная платформа дарит год обучения английскому. При этом подписчик может выбрать, что ему подходит больше: курсы или фильмы.

Подарок в рассылке от Puzzle English

Чувство собственной значимости в психологии маркетинга

Каждый человек хочет чувствовать себя особенным и важным. Не жалейте усилий в работе над персонализацией, ведь исследования показывают, что она приносит на 26% больше открытий. А персонализированный CTA, например, работает на 42% лучше обычного.

Хороший повод показать это — день рождения или другая особая дата для клиента. Поздравьте по этому случаю подписчика и дайте ему почувствовать, насколько он особенный.

Adidas для этого использует персонализацию по имени и фразы, которые делают акцент на уникальности и значимости: «Ты устанавливаешь правила», «Праздник, который принадлежит тебе», «День, который только раз в году». А еще они дарят 15% скидки с подписью «только для тебя».

Ну какой именинник не будет польщен? Этот прием психологии маркетинга повышает лояльность к бренду и провоцирует поскорее воспользоваться предложением.

Поздравительное письмо от Adidas

Социальное доказательство как способ влияния в психологии потребителя

Признайте, вы ведь читаете отзывы перед покупкой и спрашиваете совета у знакомых, которые уже купили товар. Так делают многие — опираются на чужое мнение. Чем не повод взять и этот факт на вооружение — добавить доказательство, что ваш товар точно стоит купить.

Авторитетное мнение

Если вашими товарами или услугами пользуются знаменитости или микроинфлюенсеры, расскажите об этом остальным покупателям. Укажите, кто и какой продукт из линейки использует и добавьте отзыв от этого человека.

В своей рассылке МАС разместили отзывы известных бьюти-блогеров об их любимых оттенках помад. Какая девушка не захочет такой же оттенок помады, как у блогера, которым она восхищается.

Рассылка от MAC

Это не только привлекает внимание и показывает, насколько популярен продукт или услуга. Такой психологический прием запускает эффект ореола. Кратко о его сути: если бренд ассоциируется у человека с тем, кого тот уважает или восхищается, то на бренд переносятся положительные эмоции. Это еще одно доказательство того, насколько важна роль психологии в маркетинге и рекламе.

Отзывы потребителей

Чтобы укрепить доверие и подчеркнуть, что клиенты довольны товаром, добавьте отзывы потребителей в письмо.

Kiehl’s отправляет рассылки с рекомендациями. Кроме рейтинга, возле каждого товара есть комментарий от довольного покупателя.

Рассылка с отзывами от Kiehl’s

Психология маркетинга и чувство срочности

Отправляйте напоминания о том, что акция, распродажа, бонусный период заканчивается. Подумайте сами: когда в письме нет намека на срочность и ограничения, подписчик оставляет письмо на потом, даже если в рассылке содержится решение его проблем. А дальше письмо тонет под десятками других и забывается. Но можно этого избежать с помощью применения психологии в маркетинге.

Nike запускает распродажу и говорит об этом в письме, обозначая срок действия скидок — 2 дня.

Письмо с эффектом срочности от Nike

Также для создания чувства срочности маркетологи используют таймер обратного отсчета. Этот прием психологического воздействия в маркетинге даже более действенный, ведь время уходит на глазах.

Руководство к действиям с помощью акцентов в письме

Дайте рекомендации, что делать дальше. Четкая инструкция поможет подписчику не потеряться на пути к покупке. Он может не найти ссылку на сайт или отвлечься на другую информацию в письме и забыть, что хотел сделать заказ. Поэтому уделите внимание дизайну письма и грамотно упакуйте CTA. Перебор в призывах к действию будет отвлекать пользователя. Один призыв к действию в цветовой гамме бренда поможет направить подписчика к конверсионному действию.

Посмотрите, как продуман СТА в письме Tata Harper. Единый цвет используется для логотипа и кнопки призыва к действию, а также для других важных элементов.

Цветовые акценты в рассылке Tata Harper

Есть еще один действенный способ влияния в психологии потребителя — добавить постскриптум. Используйте его, чтобы направить внимание читателя на призыв к действию. Факт: 90% людей в первую очередь читают P.S., а уже потом само письмо.

Похоже, в компании Kate Spade об этом слышали.

Письмо с использованием постскриптума

Понимание психологии маркетинга поможет вам управлять вниманием подписчиков и подталкивать их к покупке. Узнать больше о приемах, которые воздействуют на покупателя и повышают продажи, вы можете в нашей статье о 10 способах увеличить конверсию на основе психологии.

Взывайте к эмоциям и отправляйте эффективные рассылки с SendPulse!

[Всего: 10   Средний:  4.8/5]

Психология маркетинга — Разборы на TJ

Практические во все времена проблема излишних затрат и ненужных покупок, осуществляемых нами, существовала в обществе. Недавно у меня лично как ученицы экономического профиля возник вопрос – как же на самом деле устроен скрытый маркетинг, действительно ли он влияет на размеры нашей корзины при походе в магазин, соответствует ли данная нам теоретическая информация с тем, что мы видим в реальной жизни и как же все-таки не тратить лишнего при совершении покупок.

Итак, не волнуйся, это была самая серьезная часть, перейдем к практике. Было ли у тебя такое, что ты заходишь в магазин за мятной жвачкой, а выходишь с пакетом продуктов? Или, например, ты пришел купить хлеба, набрал еще гору товаров, а про хлеб вообще забыл? Добро пожаловать на суровый рынок, где каждый сам за себя.

Поверьте, вы далеко не единственный, кто столкнулся с такой проблемой. Но вам несказанно повезло, что вы открыли эту статью, которая в свою очередь распахнет перед вами дверь в жизнь без лишних трат! Взамен я прошу лишь несколько минут вашего внимания.

За последние несколько месяцев передо мной стояла задача проанализировать всю существующую информацию о «законах» психологии потребителя и способах, как не потратить все свое состояние, квартиру, наследство бабушки и деньги по 15 кредитам, когда зашел купить хлебушек.

Зайдя в магазин, первое, на что мы обращаем внимание – это, конечно же, стенды с товарами. Сейчас, когда мы явно не страдаем дефицитом, на рынке конкурируют множество товаров, примерно одинаковых по качеству, но зачастую ОЧЕНЬ разных по цене.

Если ваш рост, как и у большинства соотечественников, около 165-175 сантиметров, то ваш взгляд первым делом упадет прямо куда нужно – на самые дорогие товары. Советую не сгребать их с полок сразу.

Идем дальше. Вы посмотрели на продукты, поняли, что цена-то отличается, и стали искать, что бы выгоднее купить. А теперь, максимально честно, скажите, смотрели ли вы на всю цену, или только на первые пару цифр?

Книги по маркетингу

---

Также смотрите разделы связанные с разделом Книги и учебники по маркетингу:

---

Ниже Вы можете бесплатно скачать электронные книги и учебники и читать статьи и уроки к разделу Книги по маркетингу:

• 147 идей контента для блога и социальных сетей, 2019
• Маркетинговый план, Кратко, ясно, просто, Вествуд Д., 2019
• Маркетируй, Лидируй, Рекламируй, Рай В., 2019
• Сервисная деятельность, Маркетинг, Учебник и практикум для СПО, Кулибанова В.В., 2019
• Таргетированная реклама, Точно в яблочко, Щербаков С., 2019

• 10 лучших книг по продажам и маркетингу, Тренинги стоимостью $500 в подарок каждому читателю, Парабеллум А., 2018
• 120 инструментов локального маркетинга, Сражение на своей территории, Тарабрина О.А., Авруцкая И.Г., 2018
• Бренд и торговая марка, Развод по-русски, Тесакова Н., Тесаков В., 2018
• Внутрикорпоративный PR и событийный маркетинг, Бердникова Э.Н., 2018
• Интернет-журналистика и интернет-реклама, Шпаковский В.О., 2018
• История отечественной рекламы XX XXI веков, Фролов В.В., 2018
• Как не сесть в лужу?, Вся правда о маркетинге, рекламе и заключении сделок, Павлов Ю.А., 2018
• Как стать популярным автором, Тексты на службе личного бренда, 5 шагов, Иноземцева Е., 2018
• Личный бренд, Создай свой стиль, 7 простых шагов без воды и очевидных фактов, Лапшин О.Е., 2018
• Маркетинг, Суслова Ю.Ю., Щербенко Е.В., Веремеенко О.С., Алёшина О.Г., 2018
• Маркетинг-это просто, Поздеев А., 2018
• Мерчандайзинг, Базовые принципы, Сысоева С.В., 2018
• Правила торговли, 2018
• Сетевой рынок труда, Монография, Калужский М.Л., 2018

• Заразительный, Психология сарафанного радио, Как продукты и идеи становятся популярными, Бергер Йо., 2014
• Копирайтинг, Сипко Е.С., 2017
• Маркетинг по любви, 70 способов заполучить сердце клиента навсегда, Пометун А., 2017
• Маркетинг по любви, Пометун А., 2017
• Маркетинговая азбука для начинающих предпринимателей, Всё, что вам необходимо знать о маркетинге, продажах и новых технологиях, Лавров В.С., 2017
• Переговоры каждый день, Как добиваться своего в любой ситуации, Фройнд Д., 2017
• Сетевой Маркетинг, Система рекрутирования в Интернете, Агафонов А., 2017
• Технологии маркетинга, Практикум, Мансуров Р.Е., 2017

• SEO для клиента, Севостьянов И.О., Кудрявцев С., 2016
• «HR-брендинг, лучшие практики десятилетия, Осовицкая Н., 2016
• Большая книга директора магазина, Сысоева С., Крок Г., 2016
• Конкурентная разведка, Часть 2, Ющук Е.Л., Иванов Д.В., Купцов Д.А., 2016
• Маркетинг персонала, Чернопятов А.М., 2016
• Маркетинг, Фомичёва Л.М., Железняков С.С., Чаплыгина М.А., Безуглая Е.В., 2016
• Организация и практика работы рекламного агентства, Евстафьев В.А., Молин А.В., 2016
• Основы стилистики, Полякова О.А., 2016
• Планирование и эффективная организация продаж, Панова А.К., 2016
• Рекламный дискурс и рекламный текст, Коллективная монография, Колокольцева Т.Н., 2016
• Технологии работы с трудными клиентами, Бердышев С.Н., 2016

• Авиатранспортный маркетинг, Костромина Е.В., 2015
• Конкурентная разведка, Часть 1, Ющук Е.Л., Петряшов Д.В., Кузин А.В., 2015
• Конкурентные стратегии образовательных учреждений, Грабарник А.М., 2015
• Лидогенерация, Клиентов много не бывает, Назипов Р.С., 2015
• Маркетинг персонала, учебник для бакалавров, Патласов О.Ю., 2015
• Маркетинг, Чернопятов A.M., 2015
• Практикум по маркетингу, Кеворков В.В., Кеворков Д.В., 2015

• Искусство презентаций, Рейнольдс Г., 2014
• Маркетинг и его особенности в России, Жариков Г.А., Становкин С.К., 2014
• Массовая коммуникация и общество, Назаров М.М., 2014
• Медиарилейшнз, Как работать со СМИ, Курс лекций, Добосова Л.Г., 2014
• Покупатель на крючке, Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки, Эяль Н., 2014
• Разумный маркетинг, как продавать больше при меньших затратах, Юрковская О., 2014
• Управление маркетингом на предприятии, учебное пособие, Савчук Г.А., Мокерова Ю.В., 2014

• PR и социальное управление, Экономика, Политика, Культура, 2013
• Брендинг, Годин А.М., 2013
• История на миллион долларов, Мастер-класс для сценаристов, писателей и не только, Макки Р., 2013
• Книгоиздание, Менеджмент, Маркетинг, Эриашвили Н.Д., 2013
• Основы коммерции, Минько Э.В., Минько А.Э., 2013
• Паблик рилейшнз, Шарков Ф.И., 2013

• Введение в специальность, Колеснёва Е.П., 2012
• История отечественной и зарубежной рекламы, Трушина Л.Е., 2012
• Креативная реклама, Технологии проектирования, Ткаченко Н.В., Ткаченко О.Н., 2012
• Культура ресторанного сервиса, Федцов В.Г., 2012
• Маркетинг в вопросах и решениях, Учебное пособие для практических занятий, Захарова И.В., Евстигнеева Т.В., 2012
• Маркетинг, Божук С., Ковалик Л., Маслова Т., Розова Н., Тэор Т., 2012
• Маркетинг, Романов А.А., Басенко В.П., Жуков Б.М., 2012
• Маркетинг, Учебник для вузов, Стандарт третьего поколения, Божук С., Ковалик Л., Маслова Т., Розова Н., Тэор Т., 2012
• Практический маркетинг, Учебное пособие, Калужский М., 2012
• Рекламный текст, методика составления и оформления, Бердышев С.Н., 2012

• HR-брендинг, Как повысить эффективность персонала, Мансуров Р.Е., 2011
• Брендинг, Макашева З.М., Макашев М.О., 2011
• Копирайтинг массового поражения, Каплунов Д., 2011
• Маркетинг без бюджета, 50 работающих инструментов, Манн И., 2011
• Маркетинг в вопросах и решениях, Захарова И.В., Евстигнеева Т.В., 2011
• Маркетинг в коммерции, Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В., 2011
• Маркетинг, Авдиенко О.Б., Карпова С.В., 2011
• Маркетинг, Кондратенко Н.М., 2011
• Эффективный рекламный текст в СМИ, Назайкин Н.А., 2011

• Интерактивные электронные коммуникации, Шарков Ф.И., 2010
• Интернет маркетинг, Полный сборник практических инструментов, Вирин Ф.Ю., 2010
• Информационный маркетинг, Бердышев С.Н., 2010
• Маркетинг в предпринимательской деятельности, Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В., 2010
• Маркетинг в туристическом бизнесе, Дашкова Т.Л., 2010
• Маркетинг от А до Я, Котлер Ф., 2010
• Маркетинг, Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., 2010
• Маркетинг, Конспект лекций, Михалева Е.П., 2010
• Маркетинг, Краткий курс, Попова Г.В., 2010
• Маркетинг, Общий курс, Калюжнова Н.Я., Якобсон А.Я., 2010
• Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности, Синяева И.М., 2010
• Управление маркетингом, Ивашкова Н.И., 2010
• Управление маркетингом, Ивашкова, 2010

• Банковский маркетинг, Николаева Т.П., 2009
• Конкурентоспособность товаров и услуг, Лифиц И.М., 2009
• Маркетинг, Акулич И.Л., 2009
• Маркетинг, Акулич И.Л., 2009
• Маркетинг, Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И., 2009
• Маркетинг, Панкрухин А.П., 2009
• Маркетинговые показатели — Фэррис П., Бендл Н., Пфайфер Ф., Рейбштейн Д.
• Массовые коммуникации, Романов А.А., Васильев Г.А., 2009
• Основы рекламы, Антипов К.В., 2009
• Рекламная деятельность, Колеснёва Е.П., Любецкий П.Б., 2009

• Директ-маркетинг, Бачило С.В., Есинова И.В., Мишина Л.А., 2008
• Директ-маркетинг, Есинова И.В., Бачило С.В., Мишина Л.А., 2008
• Маркетинг — Конспект лекций — Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г.
• Маркетинг в предпринимательской деятельности, Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В., 2008
• Маркетинг для государственных и общественных организаций, Котлер Ф., Ли Н., 2008
• Маркетинг по нотам, Практический курс на российских примерах, Данченок Л.А., 2008
• Маркетинг, Курс лекций, Басовский Л.Е., 2008
• Маркетинг, Розова Н.К., 2008
• Маркетинговая деятельность предприятия, Черняховская Т.Н., 2008
• Маркетинговый анализ, Рынок, Фирма, Товар, Продвижение, Березин И.С., 2008
• Массовые коммуникации и медиапланирование, Учебное пособие, Головлева Е.Л., 2008
• Основы рекламы, Мудров А.Н., 2008
• Реклама, принципы и практика, Уэллс У., Мориарти С., Бернетт Дж., 2008
• Современный стратегический анализ — Грант Р.М.
• Социология рекламной деятельности, Федотова Л.Н., 2008

• Введение в маркетинг, Армстронг Г., Котлер Ф., 2007
• Выставка под ключ — Готовые маркетинговые решения — Добробабенко Е. В., Добробабенко Н. С.
• Маркетинг — Шпаргалки — 2007 — Егорова М.М, Логинова Е.Ю, Швайко И.Г.
• Маркетинг в отраслях и сферах деятельности — Учебное пособие — Нагапетьянц Н.А. — 2007
• Маркетинговое планирование, или как с помощью плана добиваться увеличения прибыли организации, Ефимова С.А., 2007
• Основы маркетинга — Краткий курс — Ф. Котлер
• Поведение потребителей, Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Д., 2007
• Рекламное дело, Конспект лекций, Шевчук Д.А., 2007
• Розничные сети — Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними — Сидоров Д.В.
• Управление продажами, Баркан Д.И., 2007
• Черный PR, Запрещенные приемы нападения и защиты, Клоков И.В., 2007

• 300 ключевых вопросов маркетинга, Котлер Ф., 2006
• Копирайтинг, Секреты составления рекламных и PR-текстов, Иванова К.А., 2006
• Маркетинг — Общий курс — Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я.
• Маркетинг — Основы и маркетинг информации — Ерёмин В.Н.
• Маркетинг в малом бизнесе — Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В.
• Маркетинг менеджмент — Экспресс — курс — Котлер Ф.
• Маркетинг менеджмент — Экспресс-курс — Котлер Ф.
• Маркетинг общий курс, Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я., 2006
• Маркетинг, Общий курс, 2006
• Маркетинговая стратегия — Курс МВА — Уолкер О.
• Маркетинговые игры — Развлекай и властвуй — Попов А.В.
• Маркетинговые коммуникации — Романов А.А., Панько А.В. — 2006
• Международный маркетинг, Акулич И.Л., 2006
• Международный маркетинг, Моргунов В.И., 2006
• Меркатор, Теория и практика маркетинга, Том 1, Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д., 2006
• Меркатор, Теория и практика маркетинга, Том 2, Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д., 2006
• Отраслевой маркетинг, Мхитарян С.В., 2006
• Партизанский маркетинг, Левинсон Д., Хенли П., 2006
• Поведение потребителей, Алешина И.В., 2006
• Разработка и технологии производства рекламного продукта, учебное пособие, Полукаров В.Л., 2006

• Маркетинг — Основы теории и практики — Беляев В.И.
• Маркетинг — Учебник — Панкрухин А.П. — 2005
• Маркетинг услуг — Тультаев Т.А.
• Маркетинг, Данченок Л.А., 2005
• Маркетинг, Новые ориентиры модели управления, Третьяк О.А., 2005
• Международный маркетинг, Ноздрева Р.Б., 2005
• Международный маркетинг, Ноздрева, 2005
• Организация маркетинговой службы с нуля — Медведев П.М. — 2005
• Основы маркетинга — Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А.
• Политический маркетинг и формирование общественного мнения в избирательной кампании, Монография, Твердов А.А., 2005
• Управление маркетингом — Коротков А.В., Синяева И.М.
• Управление маркетингом, Бурцева Т.А., Сизов Т.А., Цень О.А., 2005

• Банковский маркетинг — Хабаров В.И., Попова Н.Ю.
• Интернет-маркетинг — Петрик Е.А. — 2004
• Маркетинг в схемах и моделях, Минаев Д.В., 2004
• Маркетинг, Ващекин Н.П., 2004
• Маркетинговые войны, Эл Райс, Джек Траут, 2004
• Международный маркетинг, Буров А.С., 2004
• Основы рекламной деятельности, Васильев Г.А., Поляков В.А., 2004
• Стратегический маркетинг — Шмелев Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А.
• Управление персоналом в современных организациях — Джеральд Коул.

• Информационное обеспечение управленческой деятельности, Годин В.В., Корнеев И.К., 2001
• Маркетинг — Учебник — Эриашвили Н.Д.
• Маркетинг и управление инновациями, Титов А. Б., 2001
• Маркетинг, Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х., 2001
• Маркетинг, ориентированный на стоимость, Дойль П., 2001
• Маркетинг, учебное пособие, Зайцев В.А., 2001
• Маркетинг, Чистилин Ю.В., 2001
• Управление маркетингом, Данько Т.П., 2001
• Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии — Моисеева H.К., Конышева М.В.
• Управление товарными системами — Учебное пособие — Егоров И.В.

• Как построить многоуровневую денежную машину — Гейдж Р.
• Маркетинг в туризме, Дурович А.П., Копанев А.С., 1998
• Маркетинговые исследования, Теория, методология и практика, Голубков Е.П., 1998
• Маркетинговые исследования, Теория, методология и практика, Голубков, 1998
• Семь секретов прирожденного продавца — Гудмэн Г.

• 99 инструментов продаж, эффективные методы получения прибыли, Мрочковский Н., Сташков С.
• E-mail-маркетинг, как привлечь и удержать клиентов, Дёмин Д.И.
• SEO для бизнеса, Гроховский Л.О., Хохловский А.И., Шестаков О.О., Рзаев Р.Н., Россихин Д.А.
• Гипнотические рекламные тексты, Витале Д.
• Гипнотические рекламные тексты, Как искушать и убеждать клиентов одними словами, Витале Д.
• Идеи на миллион долларов от Брюса Бартона, Витале Д.
• Каждую минуту рождается еще один покупатель, Витале Д.
• Как быстро заработать деньги в Интернет, Витале Д.
• Как ввести покупателя в транс, Витале Д.
• Как Написать Заголовок, Который Сразит Читателя Наповал, Витале Д.
• Копирайтинг массового поражения, Каплунов Д.
• Маркетинг образования, Ванькина И.В., Егоршин А.П., Кучеренко В.И.
• Маркетинговые войны — Райс Э., Траут Д.
• Маркетинговые исследования, Тест 7
• Мастер продаж, Самоучитель, Шевчук Д.А.
• Мерчандайзинг, Курс управления ассортиментом в рознице, Сысоева С.В., Бузукова Е.А.
• О чем не говорят на мастер-классах, Баранов О.Н.
• От идеи до прибыли, Система продаж через интернет, Полищук А., Ле В.
• Политическая реклама. Лисовский С.Ф.
• Практический PR, как стать хорошим PR-менеджером Версия 3.0, Мамонтов А.
• Психология эмоций, Коленда Н.
• Стратегический маркетинг — Пакет средств по анализу рынка.
• Стратегия в паблик рилейшнз, Оливер С.
• Шпаргалка агента — школа работы в рекламе и коммерции — Деревицкий А.
• Юридический Маркетинг, Засухин Д.

Описание раздела «Книги по маркетингу»

В данном разделе к вашему вниманию предоставлены для ознакомления Книги по Маркетингу. Слово Маркетинг произошло от английского слова marketing, что дословно означает продажа, торговля на рынке. Это деятельность, направленная на рентабельную работу предпринимателей посредством обмена.

     Читая книги по маркетингу, вы узнаете 5 основных принципов маркетинга: производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании; полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню; присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции; постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции; единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

     Скачав и прочитав книги с нашего сайта вы узнаете чем определяется актуальность маркетинга в современной жизни; где применяется маркетинг; как выражается присутствие маркетинга в различных областях; можно ли удовлетворять потребности без маркетинга; каковы основные принципы маркетинга и проблемы его эффективности;  историю, состояние и перспективы развития маркетинговой деятельности в России; что такое предприятие как объект маркетинговой деятельности; как организовать службу маркетинга на предприятии.

     У нас вы найдете книги авторов: Акулич И.Л., Басовский Л.Е., Николаева Т.П., Лисовский С.Ф., Гудмэн Г., Сидоров Д.В., Гейдж Р., Добробабенко Е., Добробабенко Н., Уолкер О., Деревицкий А., Шмелев Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А., Хабаров В.И., Попова Н.Ю., Райс Э., Траут Д., Тультаев Т.А., Попов А.В., Котлер Ф., Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А., Грант Р.М., Егоров И.В., Моисеева H.К., Конышева М.В., Армстронг Г., Фэррис П., Бендл Н., Пфайфер Ф., Рейбштейн Д., Нэреш К., Завьялов П.С., Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В., Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г., Егорова М., Логинова Е., Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я., Беляев В.И., Микерин Г.И., Гребенников В.Г., Нейман Е.И., Короткова А.В., Синяевой И.М., Фатхутдинов Р.А., Эриашвили Н.Д., Романов А.А., Панько А.В., Нагапетьянц Н.А., Петрик Е.А., Медведев П.М., Панкрухин А.П..

   Что касается подготовки к экзаменам, советуем посетить раздел «Экзаменационные билеты по Маркетингу».

 

Справочник по психологии маркетинга

Понимание психологии маркетинга и поведения покупателя имеет решающее значение для получения конкурентного преимущества

Тяга. Рост. Шкала.

Ничего из этого не произойдет без твердого понимания психологии, поведенческой экономики и психографии.

Запуск кампании, новый дизайн или даже разработка новых продуктов требует детального понимания того, кто будет покупателем и как они отреагируют на ваш маркетинг. Здесь происходит истинное соответствие продукта / рынка.

Если вы не начнете с психологии, вы в конечном итоге потратите деньги и ресурсы, пытаясь найти неуловимого покупателя.

В этом справочнике по психологии маркетинга собраны лучшие учебные материалы, книги, теории и практические приложения, необходимые для получения преимущества над конкурентами.

Обучение психологии маркетинга

20 лучших уроков социальной психологии

Зачем бросать все и идти в колледж на курс социальной психологии, если кто-то уже сделал это за вас (и дает вам записи)?

Полное руководство по пониманию психологии потребителей

Еще одно эпическое руководство из 30 000 слов от Нила Пателя из Quicksprout, дающее вам отличный базовый и полный обзор психологии потребителей 101.

Психология для маркетологов

9 основных принципов человеческого поведения, которые вы можете применить в своем маркетинге, написала Джинни Соски из Hubspot.

3 секрета неврологии для убедительного маркетинга

Самые эффективные маркетологи — это те, кто действительно может понять мотивы, по которым их клиенты покупают. Раскройте эти «секреты» немного глубже.

Примеры использования убеждения

Рамит Сетхи — мастер понимания убеждения и маркетинга. Вот два фантастических примера, которые он приводит в качестве тематических исследований.

Психология маркетинга продаж и человеческий разум

Примерно 80% всех решений о покупке принимаются на основе эмоций. Эта инфографика дает глубокий, но быстрый взгляд на психологический подход к продаже.

Серия из 5 статей о росте онлайн-продаж

Очень действенное и подробное руководство от Дерека Халперна из Social Triggers. Пять частей равны отличной обучающей серии о том, как использовать психологию для увеличения продаж в Интернете.

Психологический маркетинг для блоггеров и специалистов по поисковой оптимизации

Anice надежный обзор для блоггеров, которые плохо знакомы с психологией маркетинга, и того, как они могут использовать ее для связи с читателями таким образом, чтобы повысить их лояльность.

Статьи по психологии маркетинга

15 психологических исследований, которые повысят ваш маркетинг

Buffer рассматривает психологию человеческого взаимодействия и то, как маркетологи могут успешно применить ее в социальных сетях.

5 психологических тактик, которые используют маркетологи для влияния на поведение потребителей

Пять быстрых и простых методов, которые маркетологи могут использовать психологию для понимания поведения потребителей.

5 психологических исследований по ценообразованию

Действительно сложный взгляд на пять исследований, которые маркетологи, владельцы малого бизнеса и предприниматели могут использовать, чтобы лучше понять ценообразование на продукты и услуги.

4 способа повлиять на действия людей

Интересная статья, показывающая, как маркетологи могут использовать мерчандайзинг, образ мышления, обмен сообщениями и рекламные акции для влияния на покупательское поведение.

12 фактов о человеческом мозге, которые сделают ваш маркетинг более успешным

Еще одна инфографика, которая дает вам прямые факты о психологии и о том, как их можно применить к продажам и маркетингу.

Понять и использовать силу архетипов в маркетинге

Объяснение силы создания бренда на основе определенного архетипа.Это может помочь маркетологам установить связь с покупателями на очень глубоком психологическом уровне.

4 урока психологии, которые помогут вам расширить ваш блог

уроков, которые можно применить из психологии, чтобы помочь брендам не только привлекать пользователей на свой сайт, но и удерживать их в процессе адаптации.

Как маркетологи могут использовать психологию социальных сетей

Четыре исследования психологии, с помощью которых маркетологи социальных сетей и цифрового маркетинга могут по-настоящему установить связь со своими последователями.

Шесть советов по использованию психологии в интернет-маркетинге

Хороший учебник по основным психологическим советам, которые маркетологи могут использовать, чтобы вызвать покупательский импульс у потенциальных клиентов.

11 советов по психологии маркетинга, которые помогут понять покупателям

Для маркетологов, которым нужны быстрые советы по повышению конверсии и вовлеченности клиентов, в этом посте будут рассмотрены основы.

12 советов для «Психологических продаж»

Хороший пост от людей из Copyblogger, чтобы помочь копирайтерам преодолеть свой страх продаж и понять психологию, стоящую за улучшением продаж.

8 советов по использованию психологии в маркетинге B2B

Быстрое, но ценное интервью с Ванном Моррисом о том, как маркетологи B2B могут использовать психологию, чтобы влиять на покупательское поведение.

6 психологических триггеров, которые способствуют продажам и влияют на клиентов

Хороший краткий обзор шести психологических триггеров, описанных в книге «Влияние», и того, как их можно применить к клиентам.

Как эти советы психологии потребителя улучшат ваш маркетинг

Взгляните на три самых важных психологических совета, которые маркетологи могут использовать в сочетании с технологиями, чтобы действительно улучшить маркетинговые усилия.

Советы по психологическому маркетингу

Несколько хорошо известных и неизменно эффективных психологических принципов — не только для использования в маркетинге, но и для влияния на заинтересованные стороны и для стимулирования организационных изменений.

6 исследований психологии с маркетинговыми последствиями

Великолепный сверхбыстрый синопсис шести основных психологических исследований человеческого поведения и того, как их можно напрямую применить в маркетинге.

4 психологических принципа, которые сделают вас лучше в контент-маркетинге

Некоторые основы психологии для улучшения контент-маркетинга.Особенно при обращении к редакторам и публикациям.

Психология продаж электронной коммерции: использование потребительской ностальгии

Интересный взгляд на то, как маркетологи могут смотреть на ностальгию, влияя на покупательское поведение потребителей на рынке электронной коммерции.

Как использовать социальную психологию для улучшения вашего маркетинга

Показывает, как проблема ведра со льдом при БАС стала вирусной (из-за того, что ее провоцировала социальная психология). Кроме того, как маркетологи могут использовать эти методы.

Тайна науки о покупках: почему мы покупаем то, что делаем

Вот отличный взгляд на покупательское поведение потребителей и на то, как бренды используют психологические исследования для продвижения потребителей.

Маркетинговая психология цвета

Психология цвета и маркетинга — что на самом деле работает?

Незначительное изменение пигмента может вызвать заметный скачок в ваших показателях. Цвет действительно может влиять на психологию того, как потребители делают выбор продукта и покупают.

Психология цвета в маркетинге и брендинге

Пара влиятельных исследований того, как использование цвета может повлиять на маркетинг и особенно на брендинг, для дальнейшего изучения этой темы.

Психология цвета в маркетинге: полное руководство

Если вы все еще копаетесь в психологии цвета, вот все, что вам нужно знать об основах психологии цвета, а также несколько примеров из практики, демонстрирующих результаты.

Психология маркетинга Преобразование

10 способов использовать психологию для привлечения большего числа клиентов

Еще одна фантастическая подробная инфографика и статья от Unbounce. Десять способов, которыми маркетологи могут использовать психологию для привлечения большего числа клиентов.

Убедительное письмо: 4 техники копирайтинга, взятые из психологии

Посмотрите, как писатели могут использовать психологию и применить ее к использованию убедительного письма, чтобы побудить клиентов обратить внимание.

Психология ожидания и ее значение для коэффициента конверсии

Внимательный взгляд на одну из наиболее мощных психологических тактик Нила Пателя для Unbounce. В этом посте особое внимание уделяется тому, как использование психологии для нацеливания на ожидания клиентов может повысить конверсию.

15 психологических триггеров для преобразования потенциальных клиентов в клиентов

Понимание основных ментальных триггеров, которые разделяет все человечество, и их применение в маркетинге может значительно повысить коэффициент конверсии сайта.

10 способов привлечь больше клиентов с помощью психологии

Чем больше маркетологи знают о психологии покупки, тем лучше они смогут использовать ее для увеличения конверсии. Вот еще 10 способов его использования.

12 советов по оптимизации коэффициента конверсии (CRO), основанных на психологии человека и поведенческой экономике

12 советов, которые бренды могут использовать для улучшения оптимизации коэффициента конверсии, основанной на человеческой и поведенческой психологии.

Использование психологии при тестировании целевых страниц A / B

Если мы будем думать больше, как ваши клиенты, это может иметь большое значение, когда дело касается коэффициента конверсии целевой страницы, особенно во время сплит-тестов.

Психология рассказывания историй: транспорт ведет к убеждению

Конверсия — это все, что нужно для убеждения, и мало что может поразить эти важные психологические триггерные точки, как отличная история.

Убеждение и психология в повышении конверсии

Еще один подход к тому, как повысить конверсию, используя информацию из шести принципов убеждения из книги Роберта Чалдини «Влияние».

5 способов улучшить свой маркетинг с помощью психологии конверсии

Изобилие тематических исследований, показывающих, как бренды и маркетологи могут повысить коэффициент конверсии клиентов, используя психологию.

10 способов привлечь больше клиентов с помощью психологии

HelpScout показывает, как маркетологи могут и должны обратиться к авторитетным научным исследованиям в области психологии, чтобы понять, чего на самом деле хотят клиенты.

9 психологических уловок, которые заставляют посетителей совершать покупки

Силу убеждения можно использовать.Эти девять уловок, которые, как показало поведение потребителей, помогают увеличить конверсию.

7 исследований в области социальной психологии, которые помогут превратить потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов

Практически все люди одинаково реагируют на определенные психологические триггеры. Маркетологи, понимающие это, видят более высокие коэффициенты конверсии.

Психология оптимизации конверсии: свобода

Подробный и личный взгляд на один из аспектов психологической мотивации — свободу.И как маркетологи могут применить это к своему процессу продаж.

Психология конверсии лидов: почему работают призывы к действию и целевые страницы Читать

В этом разделе специально рассматриваются призывы к действию в воронках входящего маркетинга и делается акцент на том, как использовать психологию, чтобы заставить ее работать хорошо.

Психология маркетинга и блоги конверсии

Quick Sprout

Нил Патель управляет парой сайтов, которые прекрасно используют прагматичные взломы роста, лежащие в основе успешного маркетинга.Quick Sprout уделяет особое внимание увеличению трафика и конверсий.

KISSmetrics

Еще один сайт, управляемый Нилом Пателем. Здесь более подробно рассказывается, как оптимизировать маркетинг с помощью аналитики и тестирования.

SiteTuners

Тим Эш управляет этим сайтом, и это один из лучших, когда дело доходит до того, чтобы больше узнать о внутренней работе и психологии оптимизации коэффициента конверсии.

Перри Маршалл

Человек, стоящий за концепцией маркетинга 80/20.В блоге Маршалла освещается ряд тем, от повышения конверсии до улучшения целевых страниц и причин всего этого.

Преобразование XL

Единственная цель — помочь всем и каждому повысить коэффициент конверсии. Привлекает множество исследований и исследований по психологии маркетинга, чтобы показать вам, как это делать.

WiderFunnel

Очень глубокий уровень, практическая маркетинговая воронка. Он также посвящает много времени и усилий пониманию психологии маркетинга.

Социальные триггеры

Управляет Дерек Халперн, который является активным сторонником того, насколько важно понимание психологии и человеческого поведения для того, чтобы стать лучшим маркетологом.

Дэн Ариэли

Дэн Ариели — один из ведущих экспертов и авторов в области поведенческой экономики, поэтому все, что он пишет, рекомендуется прочитать на предмет психологии покупателя.

Я научу вас быть богатым

Автором IWTYTBR является Рамит Сетхи, превративший простой блог о личных финансах в один из самых интересных и действенных вариантов психологической мотивации.

Фарнам улица (индекс

)

Управляется Шейном Пэрришем и содержит сообщения по ряду тем, посвященных психологии и человеческому поведению, чтобы объяснить, как люди работают.

Нир и Фар

Этот блог, управляемый автором и спикером Ниром Эялем, основан на пересечении бизнеса, психологии и технологий.

PsyBlog

PsyBlog — детище доктора Джереми Дина, автора и эксперта в области науки о том, как работает разум. Маркетологи могут извлечь здесь несколько уроков.

Беседы о маркетинговой психологии

Джон Герзема: посткризисный потребитель

В содержательном выступлении на TED Герзема рассказывает о том, как финансовый кризис предоставил уникальную возможность по-новому взглянуть на поведение потребителей.

Дэн Ариэли: Мы сами контролируем свои решения?

Писатель и эксперт по поведенческой экономике Дэн Ариэли делает отличный доклад, в котором он углубляется в некоторые из своих собственных исследований, чтобы показать, насколько непредсказуемо поведение потребителей на самом деле.

Малькольм Гладуэлл: Выбор, счастье и соус для спагетти

Автор Малькольм Гладуэлл изучает соус для спагетти.Все для иллюстрации поведения и психологии потребителей, когда они сталкиваются с выбором. Очень интересно.

Книги по психологии маркетинга

Влияние Роберта Чалдини

Многие считают эту книгу фолиантом о понимании поведенческой психологии и ее применении в маркетинге и потребителях.

Предубеждение Роберта Чалдини

Именно эта книга поможет вам глубже изучить поведение потенциальных клиентов и поможет вам начать влиять на них еще до того, как они начнут взаимодействовать с вашими маркетинговыми усилиями.Динамитное продолжение Influence, и я рассмотрел его здесь.

Расшифровка мышления нового клиента, Кит Ярроу

Ярроу показывает, каков сегодня потребительский климат и как бренды и маркетологи должны использовать психологию, чтобы понять поведение покупателей.

Предсказуемо иррационально, Дэн Ариэли

Ариэли — эксперт в понимании и объяснении того, насколько иррациональным может быть поведение потребителей. К счастью, он также показывает, какую пользу может принести маркетологам понимание этого.

Consumer Behavior: Buying, Have and Being, Майкл Соломон

Это больше похоже на учебник, чем на другие, он очень внимательно рассматривает, почему люди в конечном итоге покупают вещи и как они в конечном итоге способствуют получению людьми жизненного опыта.

Как заводить друзей и влиять на людей Дейл Карнеги

Классическое чтение на протяжении десятилетий. Эта книга была названа тысячами людей ключом к успеху в умении взаимодействовать и в конечном итоге завоевывать других людей.

Маркетинг разрешений Сет Годин

Годин был отмечен за его нестандартное мышление, и эта книга ничем не отличается.Он демонстрирует, как маркетологи могут построить долгосрочные доверительные отношения с таможней.

Триггеры: создание продолжительного поведения Маршалл Голдсмит и Марк Рейтер

Автор и коуч Голдсмит научит вас, что человеческие реакции и поведение управляются триггерами, а также научит их понимать и преодолевать.

Мозговое влияние, Роджер Дули

Эта книга направлена ​​не только на развитие понимания нейробиологии и поведенческих исследований, но и на то, как маркетологи могут применить это непосредственно к потребителям.

Бесценный: миф о справедливой стоимости Уильяма Паундстоуна

Poundstone рассматривает психологию, лежащую в основе стоимости, что заставляет людей понимать справедливое ценообразование, как обмануть потребителей, чтобы они платили больше за меньшие деньги.

Фирменный разум Эрика Дю Плесси

Du Plessis занимается нейромаркетингом, уделяя особое внимание тому, как брендинг может вызывать определенные эмоции и поведение в мозгу потребителя.

Покупающий мозг А.К. Pradeep

Подсознание человека изучается крупнейшими мировыми брендами и корпорациями.Все в надежде получить самую свежую информацию о покупательском поведении потребителей.

.

Лучшие 10 вводных книг по психологии для студентов — онлайн-программы по психологии

Психология — это обширная область социальных наук, которая вызывает интерес у студентов многих колледжей и университетов по всей территории Соединенных Штатов. Фактически, психология является одним из основных направлений подготовки во многих школах. Все студенты, которые хотят углубиться в обширный предмет в этой области, должны начать с самого начала — Психология 101. Вводные курсы психологии обычно охватывают аналогичный учебный план материала, включая такие темы, как исторические подходы к этой области, как применять научный метод для использования в психологических исследованиях и базового понимания основных методов, используемых в профессиональной психологии.Преподаватели могут выбирать из множества вводных книг по психологии. В этом списке представлены лучшие, наиболее широко используемые и одобренные учащимися учебники, доступные в настоящее время. Многие из этих публикаций являются последующими изданиями непрерывной серии текстов, что свидетельствует о том, что эти тексты пользовались большим успехом на протяжении многих лет. Для включения в этот список вводный учебник психологии должен пройти рецензирование, использоваться на национальном уровне, получить одобрение студентов и преподавателей и иметь положительные отзывы в Интернете.

Введение в историю психологии

Б.Р. Хергенхан и Трейси Хенли

Год публикации: 2013

Введение в историю психологии — нетрадиционный учебник, в соавторстве с Хергенханом и Хенли. Этот современный текст сразу же заинтересовал читателя, представив раннюю загадку, к которой обращались греческие философы, — сны. Философы долгое время находились в тупике относительно того, что такое сны, для чего они служат и насколько ценным было их содержание.Из этой загадки возникло множество сложных теорий, каждая из которых пыталась объяснить человеческую память и восприятие. Согласно одной теории, выдвинутой известным философом Декартом, мозг наполнен «духами животных». Учебник продолжает охватывать историю области психологии от ее создания до более современных способов мышления. В этом седьмом издании текста утверждается, что большинство интересов современных психологов являются выражением тем и теорий, которые были частью психологии на протяжении сотен, а возможно, и тысяч лет.Учебник включает множество фотографий и учебных пособий, а также множество биографических сведений о важных фигурах психологии. Студенты получают баланс между визуальной стимуляцией и повествованием, чтобы расширить свое понимание каждой главы. Эту книгу можно использовать вместе со студенческой коллекцией InfoTrac.

Вводная книга по психологии CLEP с онлайн-подготовкой к тесту CLEP, второе издание

Дон Дж. Шарпстин

Год публикации: 2012

Вводная книга по психологии CLEP — это не обычная книга по психологии.Этот вводный учебник был написан для студентов-психологов другого типа. CLEP — это программа экзаменов на уровне колледжа. Совет колледжей, группа людей, которые создали программы AP и SAT, разработали эту уникальную программу для удовлетворения потребностей студентов, которые не будут использовать традиционный путь колледжа. Программа CLEP остается самой популярной программой по каждому экзамену на протяжении более 40 лет, принимается 2 900 колледжами и университетами и проводится в более чем 1800 центрах тестирования.Этот экзамен — отличный вариант для нетрадиционных студентов, особенно для тех, кто служит в армии. Книга «Вводная психология» CLEP предназначена для обучения студентов в области вводной психологии. Текст охватывает большую часть тем, включенных в тест, и был создан для использования с системой подготовки к онлайн-тесту CLEP. Хотя книга была специально разработана для студентов, которые планируют пройти тест CLEP, она охватывает достаточно основных психологических тем, чтобы сделать ее отличным выбором для любого вводного курса психологии.Его можно использовать как для тех, кто изучает тему самостоятельно, так и для тех, кто проходит традиционный вводный курс психологии. Этот оригинальный учебник психологии — отличный вариант для тех, кто хочет получить другое психологическое образование.

Введение в психологию, 10-е издание

Джеймс В. Калат

Год публикации: 2013

Один из туманных, широко используемых учебников по вводной психологии — это серия «Введение в психологию», написанная Джеймсом Калатом.В 13-м издании этой серии текст выходит за рамки простого охвата основных теорий и исследований в области психологии. Это расширенное издание побуждает студентов подвергать сомнению предоставленную им информацию и задавать важный вопрос: «Как был сделан такой вывод?» и «действительно ли доказательства подтверждают это?» Это помогает студентам стать учеными-любителями. Используя этот подход, студенты не только собирают знания, ожидаемые на вводном уровне, но также учатся критически мыслить и становятся более эффективными потребителями исследований.В этой высоко оцененной студентами книге автор, профессор Университета штата Северная Каролина, бросает вызов студентам, ранее имевшим представления о психологии, чтобы позволить им развиваться в более информированных потребителей информации на протяжении всего обучения в колледже, а также после окончания учебы. Студенческая жизнь. Калат использует юмористический стиль письма и практическое обучение, упражнения «Попробуйте сами» на протяжении всей книги. Комбинируя эти стратегии обучения, учебник может удовлетворить потребности в стиле обучения более широкой аудитории учащихся.Студенты, использующие этот вводный текст по психологии, могут воспользоваться коллекцией студентов InfoTrac.

Введение в психологию, 10-е издание

Род Плотник и Хейг Куюмджян

Год публикации: 2013

Десятое издание книги « Введение в психологию Рода Плотника и Хейга Куюмджяна» можно охарактеризовать одним важным словом — интересно. Когда вы читаете студенческие рецензии на текст, вы снова и снова видите слово int

.

Использование иерархии потребностей Маслоу

То, как мы собираемся думать о психологии маркетинга сегодня, уходит корнями в одного чувака по имени Абрахам Маслоу, который, как известно, придумал Иерархию потребностей Маслоу.

Это диаграмма в виде пирамиды основных потребностей, которую вам нужно выполнить, прежде чем подниматься по пирамиде:

Мы используем эту пирамиду как основу того, как продавать определенные группы людей (и выяснять их поведение), поскольку они реагируют на совершенно разные сообщения.

Если вы хотите выяснить, для какой части общества вы пытаетесь продавать, просто найдите, где Иерархия потребностей Маслоу соответствует вашему среднему покупателю:

Определите, с какой частью общества вы разговариваете:

Плохие человек реагируют на определенные вещи.
Средний класс человек реагируют на определенные вещи.
Богатые человек реагируют на определенные вещи.

Точно так же люди на разных ступенях иерархии потребностей Маслоу реагируют на разные вещи.

Поскольку мы маленькие жадные маркетологи, нам нужно знать, на какой стадии мы должны двигаться… Давайте взглянем на эту Иерархию потребностей, чтобы понять психологию маркетинга, стоящую за каждой стадией:

Ваше положение в этой пирамиде меняется на протяжении всей вашей жизни. Возможно, вы сейчас находитесь на более низких ступенях, но через 5 лет можете оказаться на вершине.

Вы также можете резко упасть в пирамиду по разным причинам.

Например, предположим, что кто-то потратил 6000 долларов, чтобы посетить конференцию о том, как «стать лучшей версией своего актуализированного себя» (или какую-то хиппи высокого уровня в этом роде).Им будет очень интересно присутствовать на каждом занятии, ЕСЛИ они внезапно не упадут на иерархию потребностей Маслоу …

…… возможно, они сдерживали массивную какашку в течение 4 часов, а теперь ЭТО АВАРИЙНЫЙ СОСТОЯНИЕ. В настоящий момент они фактически оттеснены вниз с нижнего уровня иерархии потребностей Маслоу, на физический уровень.

Ничто на этом этапе не отвлечет их внимание от абсолютно неотложной потребности в выделении!

Да, я просто пошутил, чтобы рассказать вам об иерархии потребностей Маслоу….но вы наверняка запомните это НАВСЕГДА 😉

Этот пример носит временный характер. Как только человек находит туалет и занимается бидназом, он возвращается к своему обычному высшему звену иерархии.

Точно так же, если кто-то на вершине пирамиды только что переехал в новый город по всему миру, и у него нет ни семьи, ни друзей, ни значимого другого … это может их очень расстроить и толкнуть этого человека вниз по пирамиде к вершине. Этап любви / принадлежности . Вероятно, для них станет большой навязчивой идеей убедиться, что они найдут новый источник любви и дружбы в этом новом городе:

До тех пор, пока этот человек не вернет в свою жизнь это чувство любви и принадлежности, ему будет трудно преодолеть этот этап.

Кроме того, более широкий экономический климат диктует, где будет находиться большинство людей в иерархии Маслоу. Если экономика процветает в течение пяти лет подряд, и все по-прежнему пьяны от дешевых денег, легкой занятости и хороших экономических новостей … тогда многие люди будут на верхних уровнях иерархии Маслоу, потому что экономика процветает, все зарабатывая большие деньги, и все счастливы.

Однако, если экономика рухнет, люди теряют работу, теряют свои сбережения, и все новости плохие…..тогда многие люди будут опущены вниз по иерархии:

Теперь давайте посмотрим, что люди на каждом этапе Иерархии нуждаются и хотят (чтобы мы могли лучше им продавать)!

КТО ЭТО: Это будут люди из стран третьего мира, люди в зонах бедствий, кто-то заблудившийся в лесу. По большей части вы, вероятно, не будете продавать эту толпу, поскольку у них есть более серьезные проблемы (например, выживание), и у них, вероятно, мало или совсем нет денег.

ЧТО ЭТИ ЛЮДИ ХОТЯТ:

Вам, вероятно, не следует продавать этим людям. Вы должны им помочь.

Это будут одни из самых бедных и беспомощных людей. Таким образом, маркетинг для них по большей части не будет прибыльным, и вы можете быть отчасти идиотом, если будете слишком хищны по отношению к ним.

КТО ЭТО: Это люди, которых можно было бы считать «бедными» или «нижним средним классом».Они живут исключительно от зарплаты до зарплаты и практически не имеют структуры поддержки, если их выгнали из дома.

Это люди, которые, если бы они перестали работать, оказались бы бездомными через 2-3 месяца.

Большинство людей проживают здесь всю свою жизнь, и до недавнего времени большая часть мира постоянно жила на этой ступеньке иерархии Маслоу.

• Они боятся потерять доход.
• У них нет запасного плана или сбережений.
• У них нет навыков, обеспечивающих их потенциальный доход.
• Они не совсем уверены, что могут финансировать образование своих детей.
• Они, вероятно, работают на довольно дрянной или скучной работе по необходимости.

Многие хищные компании охотятся на людей этого уровня, потому что их легче всего обмануть, они самые обнадеживающие, НО у них все еще есть достаточный доход, чтобы тратить деньги на вещи.

Если бы вы выпустили мошенническую рекламу, в которой говорилось: «Работайте дома! Зарабатывайте 3000 долларов в неделю! Едва ли надо работать! » Скорее всего, люди на этой ступени иерархии откликнутся больше всего.

ЧТО ЭТИ ЛЮДИ ХОТЯТ:

• Они хотят иметь стабильный доход. Они хорошо реагируют на разговоры о «побочном доходе».
• Они хотят жить в стабильной среде. Вероятно, они не живут в лучшем месте (ни в стране с нестабильным правительством, ни в одной семье, в которой живут вместе с большим количеством людей).
• Доступный доступ к медицинским услугам.
• Безопасное место, чтобы позвонить в собственный дом.
• Обеспечение основных потребностей детей.

КТО ЭТО: Обычно это люди среднего класса или выше.

У них удовлетворены основные потребности. Они живут в приличном месте, имеют приличный доход, приличные сбережения.

Обычно эти люди относительно образованы и имеют приличную сумму денег, которую они могут потратить. Это уровень, на котором будут находиться многие представители среднего класса в обществе.

Они, вероятно, не стремятся изменить мир, но они хотят создать вокруг себя маленький мир, на котором они и должны быть.

У них, вероятно, есть не ужасная работа, но и не доставляющая радости. Обычно они ищут счастья вне работы.

ЧТО ЭТИ ЛЮДИ ХОТЯТ:

• Они хотят присоединяться к группам и быть частью групп. (Церковь, спорт, занятия).
• Они хотят повеселиться с семьей и друзьями и будут искать (и платить) за новые способы сделать это.
• Они хотят иметь чувство общности.

Это люди из высшего среднего класса и выше.

Вы знаете, что кто-то находится на стадии «Уважения», когда он говорит что-то вроде « Я хочу СДЕЛАТЬ что-нибудь со своей жизнью. “

Я хотел бы напомнить вам, что этот этап в жизни — это роскошь , которую дает развитие нашего общества. Раньше этого уровня могли достичь только очень богатые члены общества. Теперь, когда у нас есть все крутые штуки, этого уровня может достичь почти каждый в стабильном обществе и с приличным доходом.

ЧТО ЭТИ ЛЮДИ ХОТЯТ:

• Нужно уважать себя.
• Потребность в уважении других.
• Нужно чувствовать себя важным.
• Нужно чувствовать себя выполненным.
• Хотите, чтобы их работа не только приносила деньги, но и приносила удовлетворение.

КТО ЭТО: Это люди, которые выполнили все, что им нужно.Часто люди, которые заработали свои «деньги на хуй» и больше не беспокоятся о таких вещах, как доход или возможность обеспечить свои семьи.

На этой ступеньке «Самоактуализации» появляются люди с #WhitePeopleProblems и # 1stWorldProblems .

ЧТО ЭТИ ЛЮДИ ХОТЯТ:

• Для решения сложных задач.
• Быть креативным и абстрактным.
• Они хотят, чтобы «каждое мгновение было на счету».
• Они хотят, чтобы их жизнь была наполнена «приносящими удовольствие» занятиями.

Это то место, где обычно проживает верхний средний класс и богатые.

Это странное место… .. потому что я думаю, что как только вы достигнете вершины (с нынешней биологией человека), вам придется искусственно вернуться вниз по иерархии и начать все сначала, вот так (мое мнение):

За 99% истории человечества почти никто никогда не достигал этой стадии.

И действительно интересно наблюдать, как огромные части нашего общества достигают этой высшей ступени в молодом возрасте.

Но люди на этом этапе будут платить за такие вещи, как:

• Увидеть мир.
• Придумывая, как быть более эффективным.
• Выяснение «смысла» жизни.
• В поисках «высшей цели».

Если бы мне пришлось суммировать то, что люди на каждом этапе сказали бы в одном коротком предложении, это было бы:

Физическая стадия:

«Хотел бы я иметь пищу и кров, чтобы жить».

Уровень безопасности:

«Хотел бы я иметь стабильную работу.”

Сцена любви:

«Хотел бы я принадлежать к группе людей, которые меня любят».

Стадия самооценки:

«Хотел бы я иметь достойную работу, на которой я мог бы сидеть в кондиционировании весь день».

Стадия самоактуализации:

«Я бы хотел, чтобы у меня был жизненный путь, который я действительно люблю, за который платят лучше, чем у моих сверстников, и который помогает людям.”

П.С. Где вы видите себя в иерархии потребностей Маслоу? Дайте мне знать в комментариях, на каком этапе вы находитесь.

P.P.S. Какое место занимают ваши потенциальные клиенты в иерархии Маслоу?

P.P.P.S. Если у вас есть дополнительные мысли по этому поводу, дайте мне знать ниже, я люблю думать об этих вещах!

.

Учебник психологии продаж Кенджи Котанигавы

• Домой
• Мои книги
• Обзор ▾
  • Рекомендации
  • Награды Choice
  • Жанры
  • Подарки
  • Новые выпуски
  • Списки
  • Изучить
  • Новости и интервью
  4
  26 Жанры
  • Бизнес
  • Детский
  • Кристиан
  • Классика
  • Комиксы
  • Поваренные книги
  • Электронные книги
  • Фэнтези
  • Художественная литература
  • Графические романы
  • Историческая фантастика
  • История
  • Музыка ужасов
  • Тайна
  • Документальная литература
  • Поэзия
  • Психология
  • Романтика
  • Наука
  • Научная фантастика
  • Самопомощь
  • Спорт
  • Триллер
  • Путешествия
  • Молодые люди
  1 90 Больше жанров 025
  • Сообщество ▾
    • Группы
    • Обсуждения
    • Цитаты
    • Спросите автора
  • Войти
  • Присоединиться
  Зарегистрироваться
  9025 Профиль
  • Друзья
  • Группы
  • Обсуждения
  • Комментарии
  • Задание по чтению
  • Kindle Заметки и основные моменты
  • Цитаты
  • Любимые жанры
  • Рекомендации друзей
  • Настройки учетной записи
  • 50 Домой
  • 50 Помощь
  • Мои книги
  • Обзор ▾
    • Рекомендации
    • Награды Choice Awards
    • Жанры
    • Розыгрыши
    • Новые выпуски
    • Списки
    • Изучить
    • Новости и интервью
    • Новости и интервью
    9018 9269 ess
    • Детская
    • Кристиан
    • Классика
    • Комиксы
    • Поваренные книги
    • Электронные книги
    • Фэнтези
    • Художественная литература
    • Графические романы
    • Историческая фантастика
    • Историческая фантастика
    • Историческая фантастика
    • История
    • Художественная литература
  .

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  Комментарий *

  Имя *

  Email *

  Сайт