Что написать «О себе» в резюме? Примеры

Эта статья о том что писать в разделе “О себе”. Если вы хотели бы узнать что писать в резюме вообще – читайте наш полный гайд здесь

Раздел “О себе”. Многие думают что здесь нужно перечислить свои хобби типо рыбалки йоги и добавить что вы ответственный, целеустремленный сотрудник. А вот нет! (На самом деле ваши хобби и увлечения работодателям мало интересны). Лучше использовать это место чтобы перестать наконец себя “продавать” и рассказать о себе в резюме — о том, что вы любите или не принимаете в работе. 

У всех нас есть разные вещи, которые мы предпочитаем делать на работе: например, некоторые люди любят работать самостоятельно и за столом, в то время как другие хотят больше передвигаться и взаимодействовать с коллегами. 

Трудовые предпочтения являются основой удовлетворенности в работе. Сотрудники, которые наслаждаются любимым делом, более эффективны, скорее всего, останутся подольше и окажут положительное влияние на своих коллег.

Рекрутеры знают: довольные сотрудники — лучшие исполнители. Для них имеет смысл идентифицировать людей, чьи предпочтения соответствуют требованиям роли, и выгоды от этого значительны.

Сотрудники, которых удовлетворяют условия труда, менее подвержены стрессу, более продуктивны, берут меньше выходных, лучше выполняют свою работу, легко и с энтузиазмом воспринимают новые задачи, оказывают положительное влияние на организацию в целом.

В этой статье вы узнаете:

• Зачем нужен раздел “О себе”?
• Что можно написать о себе в резюме?
• Как определить свои предпочтения в работе?
• Что не писать о себе в резюме?
• Шаблоны раздела “о себе” в резюме с примерами

Что указать в разделе “О себе”?

Чтобы найти работу, которая подходит вам лучше всего, вам нужно понять ваши рабочие предпочтения. Они будут отражать ваши стимулы и антистимулы в работе. Тут нет плохого и хорошего ответа. Задача раздела — управлять ожиданиями работодателя и дать понимание, какие организационные условия работы вам подходят. 

Верный  способ выяснить ваши рабочие предпочтения — подумать о вашей идеальной рабочей ситуации. Если бы вы могли представить себе работу своей мечты, на что бы она была похожа?

Рабочие предпочтения

Следуйте пошаговому плану, чтобы определить свои предпочтения.

1.Определите тип компании (большая корпорация / средний бизнес / маленький стартап) и график (гибкий / нормированный день) который вам подходит.

2. Подумайте о задачах которые хотелось бы выполнять. Как выглядел бы идеальный рабочий день?

3. Укажите вектор желаемого проф. развития. Это может быть переход на более высокую должность или развитие определенных навыков. 

4. Какие ценности в процессе работы вам важны? Возможно это свобода принятия решений, или напротив, четкость требований менеджмента. Может быть, вам важна обратная связь, или напротив — предпочитаете работать самостоятельно. 

5. Разумеется, правильного направления для всех не существует. Но вы можете найти себя на спектре 🙂

Совет: если это нелегко, вы должны сделать шаг назад и проработать  ожидания от совей карьеры, заручившись поддержкой друзей  или карьерного консультанта.

Упражнение 1: Мозговой штурм, засеките 10 минут. Пройдитесь по списку вакансий и отмечайте те, которые вы хотели бы выполнить. Запишите названия должностей, которые вам интересны  на листе. Опишите то, что вас в них привлекло.

Упражнение 2.  Существует ли вакансия, которая полностью соответствует вашим пожеланиям? Опишите эту работу. Используйте ключевые слова, чтобы найти соответствующее предложение на сайтах поиска работы.

Дополнительно можно спросить себя…

Географическое положение
Вы ищете работу в определенном географическом местоположении, которое облегчит путь на работу или позволит забирать детей после школы? Должно ли ваше место работы быть на прямом автобусном маршруте? Укажите это в резюме.

Ставка оплаты труда 
Вы ищете конкретную ставку оплаты? Это может означать, что вам нужно выбрать работу с более жесткими условиями, чтобы удовлетворить ваши требования к доходу. Или, возможно, вы готовы брать меньше денег, если работа предполагает творческий подход к делу. 

Рабочие часы
Вы ищете работу в определенные часы? Вы думаете лучше всего по ночам? Вы должны быть дома в определенное время из-за семейных обязательств? Вы готовы нести рабочие смены? Эти пункты также необходимо знать работодателю.

Ваша последняя работа
Есть ли какая-то конкретная причина, по которой вы оставили свою прошлую или предыдущую работу? Влияет ли это на следующую работу, которую вы хотите? Запишите это в разделе “О себе”

Раздел “О себе” в резюме, примеры

Неправильно:

Я ответственный, проактивный, стрессоустойчивый, коммуникабельный, честный. Мои сильные стороны — хорошие управленческие и лидерские навыки, клиентоориентированность, системное мышление, позитивный настрой. Не пью, не курю, есть права категории «B».

Правильно:

 
Я не могу выполнять монотонную работу в течение длительного времени.
Мне нравится чинить вещи, или восстанавливать их.
Я не могу приступить к новому заданию, пока не окончу предыдущее.
Я умею направлять активность людей в нужное русло.
Получаю удовольствие когда помогаю людям решать их проблемы.

Универсальная информация о себе для резюме

Выберите утверждения, которые соответствуют вашим предпочтениям, чтобы использовать их в своем резюме: 

“Мне комфортно работать в неструктурированной, сложной среде с инновациями”.

“Я привык действовать независимо и без вмешательства, хотя мне нравится работать в команде, творчески подходить к решению проблем. Я предпочитаю конструктивные, интеллектуальные обсуждения с коллегами”. 

“Мне нравится участвовать в начальных этапах проекта, чтобы получить четкое представление о масштабах и направлениях задач. Я действую лучше всего, когда мне разрешено использовать/демонстрировать собственную изобретательность и компетентность”.

“Мне комфортно, когда ощущается спокойствие, дружелюбие, теплота и гостеприимство. Я хочу работать в атмосфере, где первостепенное значение имеет обмен творческими идеями, поддержка обсуждений и совместное принятие решений”.

“Для меня очень важно уважение среди сотрудников. Мне нравятся задачи, в которых нужно проявлять индивидуальное творчество. Я лучше всего работаю в команде, ценю честность и рабочую этику”.

“Мне было бы наиболее комфортно в рабочей среде, которая структурирована, упорядочена и предсказуема. Мне важно иметь чувство безопасности. Мне нравится, когда мое расписание четко определено, и я предпочитаю работать над одной задачей”. 

“Мне нравятся длительные рамки, когда я могу планировать свою работу, чтобы обеспечить нужный результат. У меня высокий уровень трудовой этики, поэтому я получаю удовольствие от выполнения задачи хорошо и во время”.  

“Мне нравится работать в командах, где ценится традиционный подход. Я работаю лучше всего, если есть четкие и подробные инструкции”.

Как написать о себе для разных сфер

Рабочие предпочтения затрагивают несколько жизненных сфер. От того, что вы напишите, зависит ваш успех в каждой из них. Как написать о себе примеры из разных сфер представлены ниже.

Взаимодействие с людьми

Пример №1: 
“Я хочу помогать окружающим в достижении целей и удовлетворять потребности”.

Этот пункт в резюме привлекает внимание работодателей в сферах, которые ориентированы на людей, и где успех измеряется выражением удовлетворенности клиентов, коллег или работодателя. 

Пример №2: 
“Я умею убеждать других людей или организации совершить конкретное действие”.

Подобный навык наиболее востребован в сферах, которые используют способности к убеждению для достижения четко определенной цели бизнеса.

Пример №3:
“Я умею соблюдать правила и стандарты, стремлюсь, чтобы окружающие делали то же самое”.

В большинстве случаев требуется, чтобы сотрудники соблюдали правила и процедуры на рабочем месте, особенно если они влияют на безопасность персонала и клиентов. Необходимо указать эти способности в разделе резюме “О себе”, особенно если вы работаете в сфере управления персоналом.

Рабочее пространство

1.1 Полезно иметь представление о том, в каком месте вы хотели бы работать. Это может помочь вам выбрать профессию, которая вам хорошо подходит, и найти рабочую среду, в которой вы можете преуспеть.

2.1 Если у вас нет предпочтений для типа рабочей среды, вы можете проявлять гибкость в данном вопросе. Для работодателя это означает, что вы открыты для доступных возможностей.

3.1 Некоторые работодатели требуют, чтобы сотрудники находились внутри офиса большую часть времени, другие предполагают работу снаружи, или в компании предусмотрено сочетание форматов 1 и 2. Где вам работается лучше всего?

• В первом случае вам могут понравиться рабочие места включая офисы, склады, магазины, больницы, лаборатории, мастерские и аудитории.
• Множество вакансий предусматривают деятельность снаружи, например, если вы работаете в сфере сельского хозяйства или в строительстве. 
• Смешанные типы рабочего пространства находятся в таких сферах как транспорт и логистика.

Как правильно написать о себе в резюме про стиль работы?

Некоторые люди делают свою работу лучше, когда они следуют подробным инструкциям, предоставленным их работодателем. Другие люди работают эффективнее, если действуют независимо и находят собственный путь для выполнения задач. Что вы предпочитаете?

Если вы пишите в резюме “предпочитаю следовать инструкциям”, то претендуете на высокоорганизованное рабочее место с определенными процедурами и четкими ожиданиями от вашего работодателя.

Либо, укажите в разделе “О себе”, что можете получать инструкции и следовать процедурам, когда это необходимо, но вам также нравится работать самостоятельно. Ваша способность делать обе эти вещи будут оценены теми работодателями, которые хотят, чтобы их сотрудники умели проявлять инициативу и решать проблемы, с которыми они не сталкивались ранее.

Если вы написали “люблю работать самостоятельно и разбираться во всем сам”, это означает, что вы готовы использовать свои навыки решения проблем, чтобы выполнить рабочие задачи. Успех в самостоятельной работе зависит от способности сотрудников управлять собой и оставаться мотивированным для выполнения необходимых заданий. 

Дополнительная информация о себе: рабочий темп

Некоторым нравится работать в быстром темпе. Другие более продуктивны, когда работают стабильно.

Если вы напишите в резюме “работаю в быстром темпе”, это означает, что вам нравится работа в напряженной обстановке. Вы можете использовать это предпочтение как преимущество на рынке труда.

Например:

“Я быстро выполняю поставленные задачи, готов легко подменить любого из членов команды, чтобы завершить рабочий процесс.”

У большинства предприятий существуют периоды высокой активности. Например, в сфере туризма, гостеприимства и розничной торговли пик приходится в праздничные периоды; для индустрии финансовых услуг пик активности может соответствовать концу финансового года.  

Совет: До тех пор, пока вы можете взять быстрый темп работы и поддерживать его в течение нескольких часов или дней, вы будете востребованы в широком диапазоне отраслей.

Если вы напишите в резюме про “устойчивый темп работы”, есть несколько вариантов, которые могут вам подойти. Вы можете хорошо проявить себя в работе с постоянным потоком повторяющихся задач, таких как заполнение документов или обработка запросов.

Кроме того, вам могут предложить работу, которая дает больше независимости и гибкости для выполнения задач на длительный период — это может включать в себя исследование, написание статьи или формулирование бизнес-советов.

Некоторые рабочие места требуют физической силы или навыков для выполнения задач. Вам нравятся задания, связанные с физической силой? Выберите наиболее подходящий вам ответ из следующих трех вариантов и запишите его в разделе “О себе” вашего резюме.

Если вы пишите “в основном физическая работа”, вы должны быть уверены в своей способности применить физические навыки или силу, чтобы выполнить широкий спектр задач.  

Например: “Я хорошо приспособлен к рабочей среде, которая требует использования физических способностей в течение длительного периода времени, ищу работу, в которой мои физические навыки и сила необходимы для успешного выполнения обязанностей”.

Совет: Тщательно выбирайте работу, которая максимально использует ваши физические возможности. Многие работодатели требуют от работников выносливость на грани, чтобы уложиться в сроки. Понимая свои ограничения и выделяя способности, которые вы готовы применить, вы сможете найти работу, которая будет полезна и сделает вас продуктивным.

Как написать о себе в резюме про число взаимодействий?

Некоторые рабочие места предусматривают постоянное взаимодействие с другими людьми (такими как клиенты и коллеги), тогда как другие требуют только ограниченных контактов. Насколько вам нравится работать с другими людьми?

Если вы напишите: “Я предпочитаю работать с людьми большую часть времени” и “у меня хорошо развиты навыки общения, такие как работа в команде” вы сможете претендовать на множество профессий в разных отраслях.

Сколько писать о себе в резюме?

Этот раздел совсем небольшой — по сравнению с блоком об опыте работы, например, но важный. Это один из самых читаемых разделов резюме: во многом от него зависит, будет ли работодатель изучать ваше резюме более тщательно, или переключится на резюме других соискателей.

Для раздела “О себе” актуально правило: краткость — сестра таланта. В среднем, вы можете рассказать о своих предпочтениях в 3-5 предложениях. Текст раздела должен быть содержательным.

Прежде чем составлять раздел “О себе”, еще раз внимательно прочитайте объявление о вакансии. Возможно, у работодателя есть особенные требования. укажите их в резюме, если вы соответствуете. 

Выводы

Раздел “О себе” имеет значение потому что в нем вы рассказываете о своих предпочтениях. Это позволяет найти лучшее соответствие вакансии и обойти многих конкурентов еще на этапе ознакомления с резюме.

Когда ваши предпочтения удовлетворяются на работе, ваша продуктивность повышается. Также раздел “О себе” позволяет работодателю узнать о вас больше и минимизировать риски того, что ваши ожидания не оправдаются.

Теперь вы знаете, что писать, самое время приступить к созданию вашего идеального резюме!

Post Views: 13,878

Обо мне в резюме примеры. Рассказать о себе в резюме образец — Naim.ru

29 сен 2016

При составлении резюме очень важно уделить внимание всем пунктам в анкете. Ведь после знакомства с вами, с вашим опытом, образованием, потенциальный работодатель уделяет особое внимание деловым качествам кандидата и рассказу о себе. Ведь именно за счет них вы являетесь хорошим, интересным кандидатом. И разрекламировать, подать себя с наиболее выгодной стороны вы сможете в разделе резюме « рассказ о себе».

В этой статье приведены интересные примеры, что и как рассказать о себе в резюме; что именно писать в графе «обо мне», а также образцы и примеры заполнения резюме.

А надо ли вообще что-то писать?

Немного о себе, как правило, указывается в самом конце резюме и с первого взгляда может показаться, что указанные выше профессиональные качества и опыт вполне описывают вас как работника. Однако, это не так. Например, если пункты «Общая информация», «Опыт» и «Образование» подразумевают указание конкретной информации, то пункт «обо мне», позволяет добавить в резюме те данные, которые вы считаете нужным указать дополнительно и которые не вошли в основные разделы. Расскажите о себе в резюме, указав свои сильные стороны и обобщив основные достижения. 

Основные правила, как сделать описание себя в резюме кратко и красиво

• Указывать не более 5 пунктов.
• Представленная информация должна быть, так или иначе, полезна работодателю.
• Сдержанность и профессионализм.
• Честность.

Разберем подробнее, что стоит писать в резюме в графе «обо мне» на основе представленных образцов.

Кандидаты на должность «менеджер по продажам» могут указать следующее:

• Умею находить подход к людям разного возраста и профессий;
• Наличие водительский прав и а/м;
• Возможность командировок;
• Увлекаюсь изучением иностранных языков;
• Уверенный пользователь ПК и офисной техники.

Или, например, составляя резюме на должность бухгалтера в графе «обо мне» можно указать следующие сведения:

Наличие публикаций в издании «бухучет»;

• Семейное положение, наличие детей;
• Возможность командировок;
• Ежегодная подписка на проф. журналы;
• Умение работать во всех программах MS Office.

Кандидат на должность водителя в графе обо мне в резюме, может указать, например, такие пункты:

• Семейное положение;
• Водительский стаж;
• Готовность к ненормированному рабочему дню;
• Опыт вождения пассажирских автобусов.

Основные ошибки соискателей

Наиболее распространенной ошибкой многих кандидатов, является продолжение рассказа о своих достоинствах в графе «О себе». Не стоит указывать такую информацию как: коммуникабельный, ответственный, инициативный и т.д. Эту информацию стоит указать в графе личные качества.

Старайтесь писать коротко и емко.

Также помните, что знание языков и умение работать в различных программах очень часто проверяется в ходе интервью. Поэтому, указывайте только правдивые факты о себе.

Универсальный конструктор

Для вашего удобства мы представляем универсальные образцы того, что написать о себе в резюме при заполнении граф о личных характеристиках. Выберите наиболее подходящие вам варианты:

• Семейное положение (женат, холост, наличие детей и их возраст).
• Готовность или невозможность командировок. Укажите сроки. Также стоит указать наличие загранпаспорта.
• Наличие автомобиля и водительских прав. Укажите категорию.
• Возможность переезда в другой город или страну.
• Знание программ MS Office. Степень владения.
• Членство в каких-либо профессиональных организациях.
• Создание проф.литературы  участие в разработках, публикации и т.д.
• Знание языков. Степень владения.
• Готовность к ненормированному рабочему дню.

Совет, используя данные образцы, не забывайте, чтобы можете указать любую важную информацию о вас. Главное, чтобы содержание раздела соответствовало названию.

Примеры для скачивания

О себе в резюме образец для водителя Скачать	О себе в резюме образец для продавца в спортивный отдел Скачать	О себе в резюме универсальные ответы Скачать

Рассказать о себе в резюме образец. Обо мне в резюме интересные примеры

Графа «о себе» в резюме сложная: в ней вы показываете личность, стоящую за сухим перечислением навыков и пройденных курсов. Рассказываем, как грамотно заполнить эту графу и показать, что вы — лучший кандидат.

Заполнение этой графы необязательно и зависит от ситуации, поэтому в нашем мы оставили выбор — добавлять блок «о себе» или нет.

Кому вы пишете? Ваша целевая аудитория — это…

Многое зависит именно от этого акцента. Если отправляете резюме в серьезную компанию, где не нужны детали вроде «люблю кошек», то подумайте, нужна ли вашему резюме эта графа.

Если же ваша работа связана с творчеством и креативом, постарайтесь в графе «о себе» зацепить человека, который откроет резюме.

Каким вы бы хотели быть в своих глазах ?

«Это Аграфена. Она активист и деятель — занимается благотворительностью, организует концерты и ведёт занятия для детей в свободное время. С 7 лет увлекается сёрфингом».

Каким вас представит человек по описанию? Уверены, что доверили бы такому человеку должность? Не преувеличивайте заслуги, избегайте канцелярита и информации, не относящейся к работе.

О чём молчит ваше резюме?

Ответ на этот вопрос должен содержаться в «о себе».

Это та графа, в которой должна быть информация не только об опыте и образовании, но и о вас как о личности. Познакомьте себя с работодателем, вдохните немного жизни в .

Что может «продать» вас как профессионала и личность лучше всего?

Подумайте — кто вы и чем полезны компании? Сформулируйте пользу и в описании отталкивайтесь от нее.

Сначала небольшой секрет— этот раздел резюме больше нужен тем, кто ощущает недостаток опыта или знаний, это одна из возможностей привлечь к себе внимание. Графа «о себе» говорит работодателю:

«Я может быть и не так опытен, но я человек, с которым вам захочется познакомиться и поработать»

Ваша цель или желаемая должность

Конкретизировать цели в этой графе будет правильно, чтобы работодатель понимал, чего вы хотите и что можете ему дать. Например, хотите получить опыт работы в n-сфере, n-должность, навыки, опыт и так далее — всё это уместно.

Люди

Если мечтаете работать в отличном коллективе и знаете, что в компании поддерживают дружескую атмосферу, напишите об этом. Скажите, что наслышаны о профессионализме/ приветливости/ открытости коллег и очень это цените.

Профессиональные интересы

Какими проектами хотите заниматься? Что вам интересно в профессиональном плане? Помните, что не стоит повторять информацию, которая уже есть в вашем резюме.

Хобби

Ваша страсть и любовь к переменам

Напишите, за что любите свою работу, что вдохновляет и мотивирует. Еще эту графу нужно заполнять тем, кто меняет сферу деятельности — лучше объяснить причины: любите перемены и узнавать новое, мечтаете изучить интересную сферу.

Важные дополнения к СV

Это могут быть специфические навыки или достижения, ссылка на профиль, который не может быть упомянут как контактный.

Теперь создайте резюме в нашем и заполните графу «о себе», опираясь на советы выше. Грамотное резюме вкупе со стильным шаблоном — половина успеха:)

• «Я», «мне» — поменьше лишних местоимений
• Типичных фраз и прилагательных, которые вас не характеризуют «коммуникабельный», «амбициозный» и прочее
• Повторения того, что уже есть в резюме
• Упоминание адреса / конкретного возраста / личных деталей, которым нет места в CV (разведён, холост. ..)
• Cложных предложений

Рассказывать о себе всегда сложно, а писать ещё сложнее — нужно уместить 20/30/40 лет жизни в 200 знаков. Оценка себя и навыки самопрезентации пригодятся в целеполагании и самоидентификации — так что, учиться рассказывать о себе нужно.

Будьте честны, делайте упор на самые сильные стороны и постарайтесь заинтересовать работодателя своей личностью.

Посмотрите для вдохновения, как Барни Стинсон рассказывает о себе:)

Сразу стоит сказать честно: резюме не главное условие при приеме на работу. Профессионала экстра-класса возьмут даже в том случае, если этот документ он напишет на обычной салфетке. В остальных ситуациях от качества составления резюме зависит многое.

Соискатели совершают массу ошибок при написании резюме. Большинство из них возникает при заполнении графы «Обо мне». Этот раздел не имеет четкой структуры и формата, но определенные правила соблюдать необходимо.

Суть графы «Обо мне»

Как было сказано выше, четкой единой структуры в графе, требующей рассказать о себе, нет. Поэтому в таком случае можно проявить определенную фантазию. Техническим специалистам гораздо важнее указать свои и опыт — для них ценность представленной части документа не столь значительна. Но в некоторых сферах требуется определенный креатив. К ним относят:

1. Рекламные агентства.
2. Фотостудии.
3. Модельные агентства.
4. Галереи искусств.

Нестандартный взгляд на мир приветствуется и в ряде других компаний. При написании графы «Обо мне» желательно учесть специфику фирмы и работающего там коллектива. Это поможет рекрутерам понять, насколько хорошо новый сотрудник сможет вписаться в уже слаженную и стабильную команду.

Важно: в качестве примера можно рассказать о своих достижениях, не связанных с работой, но подчеркивающих важные . Пример простой: финансовый аналитик с разрядом по шахматам. Это покажет работодателю соискателя вакансии как человека со стратегическим мышлением, способного к детальному анализу ситуации.

«Обо мне» в резюме — примеры

При определенных сложностях можно воспользоваться готовыми вариантами, взятыми в Интернете. Кстати, там же удастся найти и . Естественно, всю информацию необходимо адаптировать к своей конкретной ситуации. Писать исключительно по шаблону не рекомендуется.

Пример для водителя

Есть опыт вождения автобусом. Без вредных привычек. Легко переношу работу в авральном режиме. Быстро нахожу общий язык с людьми разных социальных уровней.

Пример для продавца в спортивный магазин

Без вредных привычек. Периодически занимаюсь в спортивном зале. Имею 3-й взрослый разряд в беге на 1 км. В свободное время организовываю небольшие турпоходы. Разбираюсь в спортивном питании и экипировке (в основном для легкой атлетики).

Пример для менеджера по продажам

Готов к длительным командировкам. Любимое хобби — изучение английского языка. Быстро выстраиваю контакты с новыми людьми и стараюсь постоянно расширять кругозор. С базовыми офисными программами на «ты».

Пример для отделочника

Без вредных привычек. Работу стараюсь выполнять быстро и качественно. Периодически участвую в конкурсах рабочих профессий. Интересуюсь новыми тенденциями дизайна помещений. Есть опыт выполнения сварочных работ, но на разряд не сдавал.

Пример для прораба

До получения должности прораба успел поработать отделочником, монтажником и кровельщиком. Легко нахожу язык с большим коллективом. Некоторое время назад занимался сметным делом, в основном использовал программу «Гранд смета». Без вредных привычек. К командировкам не готов.

Подводим итоги

При составлении резюме следует учесть массу нюансов. Для молодого специалиста незначительных мелочей просто нет. Важен даже стиль повествования. Вся информация о соискателе должна быть максимально правдивой.

При написании положительных или многие совершают массу ошибок. Прежде всего они касаются использования стандартных избитых фраз. Этого делать не рекомендуется. Например, то же слово «стрессоустойчивый» можно заменить на «тактичный» или «уравновешенный».

Очень высокая. Чтобы получить престижную работу, нужно хорошо продумать, что написать о себе в резюме. Примеры достаточно многочисленны, когда удачно составленный документ принес претенденту на должность успех. Ведь резюме — это первое, что характеризует вас в глазах потенциального начальника.

Каким должно быть резюме?

Резюме — это ваше лицо. Именно по нему работодатель составит о вас первое впечатление. Пример правильного резюме должен соответствовать таким параметрам:

• объем — не более 1 страницы;
• хорошо читаемый шрифт;
• личные качества и профессиональные навыки описывайте от первого лица, в настоящем времени;
• единый стиль оформления;
• наличие фотографии;
• отсутствие ошибок;
• деловой стиль;
• язык резюме тот, который употребим в организации (например, если вы претендуете на должность в иностранной компании, резюме нужно перевести).

Структура

Далеко не все знают, как и что писать о себе в резюме. Примеры подобных документов позволяют сделать вывод, что все они имеют похожую структуру. Независимо от того, на какую должность вы претендуете, ваше резюме должно содержать такие основные пункты:

• Личная информация. Это все, что идентифицирует вас — ФИО, дата рождения, адрес, контактная информация и прочее.
• Желаемая должность.
• Образование. Укажите все учебные заведения с уточнением временных рамок.
• Опыт работы. Перечисление всех компаний, с которыми вам приходилось сотрудничать, с указанием временного периода, должности, обязанностей и особых заслуг, если таковые имеются.
• Ключевые навыки. Это ваши способности и специальные знания, которые характеризуют вас как опытного специалиста.
• О себе. Это любая дополнительная информация, которая поможет работодателю составить о вас положительное впечатление. Сюда обычно заносят личные качества, увлечения и т. д.
• Рекомендации. Если у вас есть положительные отзывы с предыдущих мест работы, непременно укажите это.
• Портфолио. В самом резюме остаточно указать, что вы можете предоставить примеры удачно выполненных работ.

Раздел «О себе» в резюме, примеры

Составляя резюме, многие совершают ошибку, опуская раздел «О себе», считая, что значение имеют лишь данные, связанные с профессиональной деятельностью. Но это не совсем правильно, ведь вы не просто рабочий механизм, а, в первую очередь, личность. Поэтому всегда включайте раздел «О себе» в резюме. Примеры позволяют выделить такую основную информацию:

• Личные качества. В данном разделе опишите все характеристики, которые создают впечатление о вас как о хорошем сотруднике. Если на сайте компании описаны требования к претендентам на должность, можете перенести оттуда в резюме личные качества.
• Привычки. Речь не только о вредных привычках, но если их у вас нет, не лишним будет это указать. Но стоит смотреть немного глубже. Например, привычка всегда доводить начатое дело до конца или работать за рамками ожидаемого времени охарактеризует вас крайне положительно.
• Деловые связи. Это участие в любых организациях, не связанных с основной деятельностью. Возможно, вы — член общественного движения или благотворительного фонда.
• Документы. Здесь нужно указать, есть ли у вас водительские права, открытые визы и т. д. Вполне возможно, что вам это пригодится в работе.
• Хобби. Если вы чем-то всерьез увлекаетесь (спортом, каким-то видом искусства, коллекционированием и т. д.), обязательно укажите это. А вот о каких-то негативных хобби (карточные игры, участие в тотализаторах и т. д.) лучше умолчать.
• Знание иностранных языков.

Живая речь вместо сухих канцеляризмов

Безусловно, резюме должно быть кратким и лаконичным. Тем не менее, сухое перечисление канцелярских терминов не может характеризовать вас, как личность. Такое впечатление, что вы просто скопировали из интернета стандартный набор качеств. Необходимо более живо и красочно оформить раздел «О себе». Примеры формулировки личных качеств могут быть такими:

• Коммуникабельность — стремление выстраивать доверительные и уважительные отношения с коллегами и партнерами для продуктивной совместной работы.
• Ответственность — быстрая реакция на поручения, оперативная самостоятельная работа по их выполнению.
• Дисциплинированность — неукоснительное следование стандартам, правилам работы и поведения, принятым в организации.
• Пунктуальность — строгое следование установленным графикам и срокам.
• Работоспособность — выполнение в установленные сроки большого объема работы без потери качества.
• Лояльность — уважение к интересам, убеждениям и личным качествам коллег по работе.
• Аналитические способности — умение изучать и структурировать большие объемы информации, а также делать соответствующие выводы.
• Клиентоориентированность — привычка работать в строгом соответствии с ожиданиями и требованиями клиентов.
• Активная жизненная позиция — стремление улучшать собственные показатели, рационализировать процесс труда.

Ключевые навыки в резюме: примеры

Составление резюме многих загоняет в тупик. Казалось бы, вы — работник со стажем, но вот список ключевых навыков и компетенций составить не можете. Как правило, все ограничивается знанием ПК, иностранного языка, умением работать с документами. Но это не характеризует вас как специалиста. Как написать резюме на работу? Пример алгоритма поиска ключевых навыков следующий:

• На листе бумаги или в электронном варианте составьте перечень всего, что вы умеете (относительно работы). Не ограничивайтесь стандартными пунктами. Вспомните все, чем вам приходилось заниматься на предыдущих местах работы. Таким образом, ваш перечень могут дополнить такие положения, как «умение вести переговоры», «публичные выступления», «подбор персонала» и т. д.
• Внимательно перечитайте список и разбейте свои навыки на несколько групп по степени владения ими. Обязательно указывайте данный параметр в резюме, чтобы не завышать и не занижать своих достоинств.
• Из составленного списка выберите именно те пункты, которые наиболее соответствуют должности, на которую вы претендуете.

В какой форме представить резюме?

Пример профессионального резюме должен быть кратким и емким. Но важно не только содержание, а также форма подачи. Распространенная ошибка — написание резюме сплошным текстом. Допустимо использовать маркированные списки, но самая удачная форма — это таблица.

претендента на должность (название)
Личная информация
ФИО	Полностью		Фото
Дата рождения
Семейное положение	Необязательно. Здесь также можно указать наличие детей
Адрес
Телефон
Электронная почта
Должность и заработная плата
Должность	Можно опустить этот пункт, если вы указали его в заголовке
ЗП	Устанавливайте показатель, исходя из своего опыта работы или среднего показателя по отрасли. Не занижайте размер, ведь работодатель наверняка захочет с вами «поторговаться»
Образование
Школа	Название	Период обучения
Среднее специальное образование	Название заведения	Факультет/специальность	Период обучения	Степень
Высшее образование
Образовательные курсы	Название	Период обучения	Подтверждающий документ
Опыт работы
Место работы 1	Должность	Должностные обязанности	Достижения	Период работы
Место работы 2
…
Ключевые навыки
Навык 1
Навык 2
. ..
О себе
Личные качества	Можно объединить
Привычки
Деловые связи
Документы
Увлечения
Иностранные языки	Указать степень владения
Перечень приложений
Приложение 1	Название	Описание
Приложение 2
…

Индивидуальный подход

Пример правильного резюме подразумевает индивидуальный подход к потенциальному работодателю. Постарайтесь больше разузнать о самой организации, а также личных качествах начальника. Конечно, большинство руководителей ценит квалификацию сотрудника. Но если, например, у вашего директора нет высшего образования или специальных знаний в какой-то сфере, он может увидеть в вас потенциального конкурента или даже врага. Поэтому не всегда стоит перечислять все свои заслуги и регалии. У вас будет возможность продемонстрировать свою компетентность в процессе работы.

Заключение

Пример правильного резюме на работу, непременно, принесет вам успех. Уделите как можно больше внимания и времени данному вопросу. Составьте стандартный документ, который вы будете корректировать, исходя из требований той или иной организации.

Как составить правильное резюме на работу?

Последнее время большинство работодателей стали требовать от претендентов на рабочее место резюме. И если раньше такая тенденция наблюдалась исключительно в больших компаниях, то сейчас даже маленькие фирмы просят будущих сотрудников правильно себя презентовать. Практически всегда после получения резюме они внимательно его изучают, стараясь заочно понять, какой человек его написал.

Именно поэтому к составлению этого презентационного документа надо подходить достаточно серьезно. Если вам не удастся с его помощью произвести правильное впечатление, то вполне вероятно на личную встречу с работодателем вас не пригласят.

Какие качества работника нужны работодателю?

Качества, которые понравятся любому работодателю

Практически все люди, впервые составляющие резюме, делают в них упор на навыки, связанные с работой, которую они хотят получить. Именно поэтому больше всего они стараются показать насколько компетентны в том, чем им придется заниматься. Конечно же, такие данные вы тоже можете указывать в резюме, но как показывает практика, большинство работодателей обращают внимание на совсем другие качества.

Поступают так они по причине того, что понимают, что как бы хорошо человек ни учился, без практики его знания ничего не значат. Именно поэтому им проще взять человека, который проявляет инициативу и готов учиться чему-то новому, нежели того, кто пытается доказать свое превосходство, не подтвердив это никакими действиями.

Качества, которые понравятся любому работодателю:

• Инициативность
• Работоспособность
• Внимательность
• Ответственность
• Аккуратность
• Пунктуальность
• Дисциплинированность
• Трудолюбие

Да, и помните, что резюме это прежде всего правильная презентация, поэтому если вы хотите, чтобы о вас составили правильное мнение, тогда постарайтесь не перехвалить себя. Ни в коем случае не отводите на свои положительные качества половину резюме. Будет вполне достаточно если вы назовете 5-7 штук и, конечно же, не забудете упомянуть и о негативных чертах своего характера. Ведь как бы прискорбно ни было это признавать, каждый человек имеет свои минусы. Поэтому если вы ничего о них не скажете, то работодатель подумает, что вы пытаетесь выглядеть лучше, чем есть на самом деле.

Также не забывайте, что резюме относится к официальным документам, поэтому при его составлении нежелательно использовать жаргонные слова и шуточные словосочетания. Вы должны рассказать о себе довольно сдержанно, но при этом показать, что достаточно общительны и легко идете на контакт. Поверьте, если вы учтете все эти нюансы, то сможете приятно удивить своим резюме самого строго начальника.

Универсальные личные качества для резюме – положительные и отрицательные для мужчин и женщин

Универсальные личные качества для резюме

Если вы понимаете, что не обладаете какими-то выдающимися способностями, вы всегда можете указать в своем резюме универсальные качества, которые подходят для всех профессий. Такая маленькая хитрость поможет вам составить о себе правильное мнение, и вполне вероятно работодатель не начнет зацикливаться на каких-то определенных профессиональных качествах. Да и помните, что в резюме должны быть вписаны качества, больше остальных подходящие для должности, которую вы хотите получить.

Ведь если вы будете устраиваться грузчиком, но при этом укажите что вы обладаете хорошей харизмой, то этим только насмешите того, кто это будет читать. Если вы опишите себя буквально несколькими словами, работодателю будет вполне понятно, чего от вас можно ожидать. Как показывает практика, резюме, в которых на 2 страницах написано о том какой человек хороший, работодатели просто отказываются читать и сразу же вычеркивают таких индивидуумов из списка претендентов на место.

Положительные качества для резюме, для мужчин и женщин:

• Обучаемость (можете указать что вы готовы посещать дополнительные курсы и тренинги)
• Возможность работать сверхурочно (в том числе и по выходным)
• Полное отсутствие вредных привычек (подразумевается, что вы, вообще, не курите и не употребляете алкоголь)
• Стрессоустойчивость (вы не боитесь никаких трудностей)
• Трудолюбие (готовность отдаваться на полную ради общего дела)

Отрицательные качества для резюме, для мужчин и женщин:

• Прямолинейность (предпочитаете говорить человеку все, что о нем думаете)
• Скрупулезность (не любите делать работу быстро так, как считаете, что это ухудшает результат)
• Требовательность (всегда ожидаете от людей большего)
• Педантичность (всегда дотошно следуете каким-то правилам)
• Самолюбие (считаете, что в некоторых случаях вы выше остальных на голову)

Личные и личностные качества для резюме – сильные и слабые стороны для мужчины

Личные и личностные качества для резюме

Как вы уже, наверное, поняли резюме — это своего рода визитная карточка претендента на рабочее место, поэтому составлять его надо максимально кратко и информативно. По возможности вы должны сделать так, чтобы вся информация о вас уместилась буквально на одном листке. А это значит, что помимо общепринятых профессиональных качеств вы обязательно должны указать еще и личностные. Обычно именно по ним работодатель судит насколько идеально подходит ему претендент.

Но все же учтите, как бы вам не хотелось себя приукрасить, делать этого не стоит. В случае если вы напишите, что очень добрый человек, а на деле окажется что это совсем не так, то в итоге об этом все равно все узнают и вы заработаете себе маленький минус, который будет мешать вам двигаться по карьерной лестнице. Поэтому будет лучше если вы сразу напишите о себе правду, и если ваше предполагаемое начальство изначально сможет принять ваши минусы, то в дальнейшем вы не будете попадать в неприятные ситуации.

Сильные стороны мужчин:

• Активный
• Контактный
• Добросовестный
• Креативный
• Усидчивый

Слабые стороны мужчин:

• Вспыльчивый
• Безалаберный
• Необязательный
• Высокомерный
• Эгоистичный

Личные и личностные качества для резюме – сильные и слабые стороны для девушки, женщины

Сильные и слабые стороны для девушки, женщины в резюме

Так уж сложилось, но в нашей стране найти хорошую высокооплачиваемую работу женщине очень тяжело. Как показывает практика, большинство работодателей бояться того, что у претендентки есть дети и она будет постоянно уходить на больничные или же отпрашиваться для того, чтобы решить какие-то проблемы, связанные с ее чадами. Ввиду этого, будет лучше если вы уточните в резюме что готовы оставаться после работы тогда, когда это будет нужно, и после этого спокойно переходить к причислению личностных качеств.

При этом обязательно учитывайте то, чем вы будете заниматься и указывайте качества, которые больше остальных подходят для выбранной вами сферы. То есть, если вы хотите устроиться, например, экономистом, то вам лучше всего уточнить что вы очень усидчивы, внимательны и дотошны. При желании можете указать что у вас уже есть опыт работы в подобной сфере и составить краткий рассказ. Краткий, означает что он должен состоять максимум из 5 недлинных предложений. В идеале он должен читаться приблизительно 2 минуты. Если на это будет уходить больше времени, то работодатель может подумать, что вы пытаетесь себя перехвалить.

Сильные стороны женщин и девушек :

• Терпеливость
• Ответственность
• Целеустремленность
• Жизнерадостность
• Решительность

Слабые стороны женщин и девушек:

• Импульсивность
• Излишняя эмоциональность
• Мстительность
• Обидчивость
• Нетерпимость

Что писать о себе в графе дополнительная информация в резюме, личные качества?

Информация в резюме

Графа дополнительная информация о себе дает вам возможность рассказать о том, что вы любите и умеете более обширно. В этом случае допустимо делать маленькие описания вместо списков с причислением качеств. Например, если вы хотите сказать своему будущему работодателю что вы очень коммуникабельны, тогда напишите что в любых ситуациях вы будете стараться выстраивать свои отношения в коллективе таким образом, чтобы вам могли доверять все коллеги. Также в этой графе можно показать насколько вы востребованы в социуме.

Представление об этом поможет дать информация о том, какие профессиональные полезные контакты вы имеете. Помимо этого, можете указать то, что вы занимаетесь волонтерством или же являетесь членом родительского комитета. Такая информация покажет вас, как человека, который может совершенно безвозмездно тратить свое время во благо других. В случае если работа, которую вы пытаетесь получить связана с поездками по стране или за границу, тогда обязательно уточните что вы имеете права и загранпаспорт.

Также обязательно укажите насколько большой водительский стаж вы имеете. В самом конце можете рассказать о том, чем вы любите заниматься по жизни. Хотя и очень редко, но все же работодатели подбирают себе сотрудников, которым нравится то же, что и им. Это дает возможность двум малознакомым людям быстрее понять друг друга, а иногда даже и подружиться.

Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме руководителю

Положительные качества руководителя

Если вы были внимательными, то наверняка поняли что зная некоторые нюансы, правильное резюме можно написать буквально за 20 минут. Все что будет требоваться от претендента на место, просто максимально правдиво о себе рассказать и сделать это без каких-либо преувеличений. Таким образом должны поступать все соискатели работы, в том числе и те, которые претендуют на руководящую должность. Правда в случае с руководителем одних положительных качеств мало.

Будет лучше если вы укажите имеете ли вы подобный опыт работы и что самое главное, каких финансовых результатов добилось ваше подразделение пока вы им управляли. Также в этом случае надо уточнить, то насколько хорошо вы умете составлять планы по развитию сотрудников, насколько хорошо разбираетесь в финансовых отчетах, ну и, конечно же, знаете ли вы иностранные языки (обязательно перечислите какие и уточните на каком уровне).

5 положительных качеств для руководителя:

• Психически устойчивый
• Красноречивый
• Дисциплинированный
• Лидер по натуре
• Ответственный

5 отрицательных качеств для руководителя:

• Лицемерный
• Хитрый
• Заносчивый
• Агрессивный
• Вспыльчивый

Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме менеджеру

Положительные качества менеджера

На данный момент вакансия менеджера является самой популярной среди соискателей работы. Как правило, в этом случае людей привлекает то, что им точно не придется работать на холоде и делать тяжелую физическую работу. И хотя менеджеров набирают в разные сферы (продажу, закупки, рекламу, набор персонала), практически всегда работодатели ждут от них одного. Максимальной активности, коммуникабельности и, конечно же, открытости.

В случае если вы не обладаете этими тремя качествами, вам лучше, вообще, не пробовать устраиваться менеджером. Ведь как показывает практика, если человек слишком медленный, вялый и неконтактный, то в большинстве случаев он не справляется с поставленными перед ним целями.

5 положительных качеств в резюме менеджеру:

• Открытость
• Энергичность
• Способность трезво мыслить в сложных ситуациях
• Исполнительность
• Порядочность

5 отрицательных качеств в резюме менеджеру:

• Конфликтность
• Невнимательность
• Раздражительность
• Нерешительность
• Завистливость

Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме секретарю

Положительные качества секретаря

Достаточно большое количество людей считают работу секретаря очень легкой. Именно поэтому юные девушки, освоившие самые простые компьютерные курсы, начинают штурмовать офисы крупных компаний, уже представляя себе свою будущую зарплату.

На самом же деле у современного секретаря есть много обязательств. Помимо быстрого и грамотного набора текста, он должен хорошо разбираться в правилах составления различных документов, иметь начальные навыки по работе с фотошопом и по возможности знать хотя бы один иностранный язык.

И только в том случае если вы имеете все эти навыки, сможете устроиться на работу в хорошую компанию. Но все же помните, что помимо вышеуказанных качеств для работодателя очень важно чтобы его помощник был организованным. Поэтому будет лучше если при составлении резюме вы акцентируете внимание на вашем умении организовывать деловые встречи и правильно подготавливать для них документы.

5 положительных качеств в резюме секретарю:

• Инициативность
• Пунктуальность
• Ответственность
• Осведомленность
• Вежливость

5 отрицательных качеств в резюме секретарю:

• Болтливость
• Невнимательность
• Хамоватость
• Неряшливость

Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме бухгалтеру?

Положительные качества бухгалтера

Бухгалтер относится к тем профессиям, которые требуют максимальной концентрации внимания и усидчивости. Поэтому создавая резюме на данную должность вы должны уточнить, что вы максимально внимательный человек, который способен часами заниматься монотонной работой. Но все же помните, что в большинстве случаев работодатели требуют от претендентов на это место не только умения часами суммировать числа.

Они стремятся получить сотрудника, который будет хранить все финансовые тайны компании. Ввиду этого, вы просто обязаны акцентировать внимание будущего боса на том, что вы не склонны болтать лишнее и умеете хранить чужие секреты.

Еще одно качество, которое обязательно должно быть упомянуто в резюме это высокая ответственность. Как не крути, а иногда бухгалтеру приходится заниматься подготовкой финансовых отчетов именно тогда, когда все остальные отдыхают.

5 положительных качеств в резюме бухгалтеру:

• Умение анализировать
• Самоорганизованность
• Внимательность
• Усидчивость
• Благонадежность

5 отрицательных качеств в резюме бухгалтеру :

• Самоуверенность
• Лживость
• Наглость
• Подозрительность
• Рассеянность

Не конфликтность, высокая обучаемость, без вредных привычек, коммуникабельность: как доказать их наличие работодателю?

Пример правильного резюме

Как показывает практика, большинство соискателей работы слегка приукрашивают свое резюме, поэтому некоторые работодатели пытаются понять насколько оно правдиво при личной встрече. Претендента на рабочее место приглашают на собеседование и ставят ему наводящие вопросы, которые помогают максимально хорошо раскрыть человека.

Чаще всего такие вопросы задаются скрыто, например, работодатель может как бы случайно узнать ваше мнение по поводу какой-то конфликтной ситуации, и на основании ваших ответов сделать вывод о том, насколько правдиво вы написали в резюме о своем отношении к скандалам и склокам.

Ввиду этого, если вы хотите доказать, что ваше резюме правдиво тогда:

• При разговоре смотрите человеку в глаза
• Не отводите взгляд если вам не нравится услышанное
• Старайтесь дослушивать вопросы собеседника до конца
• Говорите спокойно, четко выговаривая все звуки
• Ни в коем случае не позволяйте себе отпускать колкие шуточки
• Попробуйте удивить работодателя знаниями, связанными с желаемой работой

Видео: Как писать РЕЗЮМЕ — пошаговая инструкция, советы, ошибки в резюме

Добрый вам день, дорогой друг!

О себе или хорошо или никак. Это главное правило для резюме. О своих недостатках вы расскажете на собеседовании. Что нужно писать в резюме о себе? Об этом сегодняшний разговор.

О себе обычно пишут в разделе «личные качества» или «дополнительная информация». Зависит от структуры шаблона на работном сайте. На Хедхантере раздел называется «Обо мне».

Часть личных качеств можете включить в графу . Те, которые по вашему мнению имеют отношение к работе и могут охарактеризовать вас нужным образом.

Смысл в том, что раздел «ключевые навыки» выше и на него рекрутер обращает больше внимание.

Если ваши личные качества, на которые вы хотите обратить внимание, находятся в подвале, — будет обидно, если до них замыленный взгляд рекрутера просто не дойдет.

Например, вы привыкли всегда делать больше, чем от вас ожидают. Это привычка, на которую стоит обратить внимание работодателя. Можете смело включить ее в раздел навыков. Многие работодатели мечтают иметь в своей команде именно таких сотрудников.

Личные качества и хобби, которые вряд ли могут быть полезны на этой работе, — лучше оставить в дополнительной информации или не писать вообще.

Что писать?

Худшее, что вы можете сделать, — написать так:

• Ориентирован на результат
• Дисциплинированность
• Работоспособность

Лучший результат, который вы получите при таких формулировках — рекрутер их просто пропустит. В худшем варианте, — ваше полетит в корзину. Такие формулировки “ни о чем” изрядно всем надоели и откровенно раздражают.

Вы сами верите в то, что вы работоспособный, дисциплинированный? Да? Тогда уделите немного времени, чтобы сделать формулировку “живой”.

Ваша задача “зацепить” рекрутера, запомниться, вызвать к себе интерес.

Как писать?

Давайте создадим примеры:

• Дисциплинированность переделываем на: С крупулезно выполняю порученные задания к установленному сроку.
• Работоспособность: С пособен выполнять большой объем работы с отличным качеством в течение длительного времени.
• Лояльность: У важительно отношусь к компании, руководству и коллегам по работе.
• Аналитические способности: Способен структурировать большой объем разнородных данных и сделать выводы.
• Высокое качество работы: Постоянно поднимаю стандарты качества своей работы .
• Клиентоориентированность: Имею привычку делать больше, чем от меня ожидают.
• Активная жизненная позиция: Вхожу в состав родительского комитета школы.

Список можно продолжать довольно долго. Думая смысл вам понятен. Метод аналогичный тому, как мы работали с навыками:

1. Составляем список своих личных качеств
2. Пишем уникальные формулировки. Со смыслом, но не слишком длинные.
3. Для каждой вакансии выбираем три-четыре наиболее подходящих. Один-два наиболее важных включаем в раздел ключевых навыков. Самое важное и полезное для работодателя — в .

Те, что мы уже написали выше, — можете взять за образец или переделать под себя.

Опознавательный знак

Давайте разберем еще одно качество:

а) “Нацеленность на результат” . Это ни о чем, как мы уже с вами решили.

б) “Нацелен на получение результата, отвечающего заданным критериям и в установленные сроки” . Уже лучше, правда?

А теперь так:

в) “Бешенность к результату”

Что скажете? Неоднозначно? Непонятно? Вычурно?

Возможно, но бьюсь об заклад, что когда вы закроете эту статью, вы запомните именно эту формулировку. Понятно, куда я клоню?

Эту “бешенность” я “слямзил” лет 15 назад на презентации одной компании. На вопрос, что это означает, автор презентации с улыбкой что-то говорил, из его объяснений я понял, что это маркетинговый ход. Чтобы запомниться.

И это им удалось! Я не помню не названия компании, ни тем более того, что они презентовали, но фраза запомнилась надолго.

Включал я ее не всегда, просто потому, что и так не испытывал недостатка в приглашениях. К тому же, “бешенность” — несколько преувеличенная для меня характеристика.

Но когда меня приглашали на собеседование, рекрутер или руководитель почти всегда спрашивали, как бы я прокомментировал эту фразу. Зацепило.

Необычное сочетание “бешенность к результату” стало своего рода опознавательным знаком, вызывающим любопытство, интерес. А главное, это же не просто бешенность, а — к результату)

Найдите свою “бешенность”

Последовательность следующая:

1. Найдите в себе качество, которым вы реально гордитесь.
2. Подберите убойное запоминающееся слово или сравнение, характеризующее это качество. Это может быть метафора, прилагательное, слоган.
3. Продумайте, как вы “расшифруете” свою “бешенность к результату” в разговоре с рекрутером или руководителем.

Например, ваш покорный слуга говорил так:”бешенность — образно говоря — состояние, которое наверное испытывает медведь, когда чует запах меда. Его не остановить. Пока он не получит свой мед, он не успокоится”. Что-то в таком духе.

И вполне вероятно, что где-то в компании, куда вы направили свое резюме, состоится такой диалог:

Вы смотрели резюме Иванова?

А, это тот, у которого бешенность к результату? Приглашай, интересно будет с ним .

Такое слово-магнит не панацея конечно. Но вполне разумный ход, позволяющий вам выделиться из стройных рядов безликих кандидатов, “ориентированных на результат”, и обратить на себя внимание.

Благодарю за интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

Рекомендуем также

Как рассказать о себе на собеседовании, примеры

Меня зовут Екатерина Громова. Мне 35 лет, замужем, есть дочь 11 лет. По образованию я экономист. В 2005 году закончила Нижегородский государственный университет. Сразу после университета начала работать по специальности. Был перерыв 1,5 года — уходила в декрет, но все равно продолжала по мере возможности помогать компании удаленно.

Неоднократно получала благодарность от руководства по результатам работы, постепенно выросла в должности до руководителя управления. Работала в крупных фармкомпаниях — российской и международной.

Занималась бюджетом, оперативным планированием, отчетностью, контролем за затратами, анализом затрат и себестоимости, экономическим анализом отдельных направлений бизнеса, экономическим обоснованием проектов и многим другим.

Внедрила эффективные системы отчетности. Разработала различные планово-экономические модели развития предприятия. Наладила взаимоотношения экономического управления со всеми подразделениями компании. Оптимизировала расходы предприятия с целью достижения заданного уровня рентабельности. Разработала план по привлечению финансирования.

Мой опыт в решении данных задач будет полезен и интересен Вашей компании. Ежегодно проходила тренинги, участвовала в конференциях и повышала свою квалификацию. Хорошо ориентируюсь во всех офисных компьютерных программах. Знаю 1С, Парус, SAP. Свободно владею английским и французским, что безусловно важно и для вас, как для компании с центральным офисом в Европе.

О себе могу сказать, что я трудолюбива, внимательна, организована, эффективно решаю поставленные задачи. Увлечения у меня чисто женские — люблю рукоделие: вяжу, шью, вышиваю. Работу ищу в связи с переездом в Москву. Супруг получил повышение в московском офисе, и наша семья вместе с бабушкой переехала сюда.

Ваша компания мне интересна тем, что Вы работаете на рынке фарминдустрии, где у меня есть опыт и экспертиза в сфере экономики. Я смогу быстро вникнуть и начать работать. И мне бы хотелось продолжать расти и развиваться в этом направлении, приносить своей работой конкретные результаты бизнесу.

Мне интересна позиция заместителя начальника управления, потому что сама возглавляла более 6 лет Экономическое управление. И это был хороший управленческий опыт, который хотелось бы и дальше применять и развивать.

Мне нравится, что у вас дружный сплоченный коллектив. Для меня это важно. И то, что компания помогает расти и реализовываться своим сотрудникам также представляет для меня ценность.

Спасибо, что внимательно и с интересом меня слушали!

Обо мне в резюме образец

обо мне в резюме образец

Если в резюме присутствует данная графа — к ней нужно отнестись с полной ответственностью и уделить достаточное время её написанию!. Шаблон образец и пример резюме помогут вам создать резюме. Не пытайся подсматривать на web — страничках примеры, где в резюме личные качества перечисляются нескончаемым золотым потоком. Как написать цель в резюме пример. Выяснилось, что самыми редкими качествами, которые встречаются в резюме у российских соискателей в текущем году, являются «неуступчивость» и «. Что написать о себе в резюме: примеры. Примеры и образцы грамотного составления резюме популярных профессий, которые вы можете бесплатно скачать в. Графа обо мне все. Обо мне в резюме образец и газ институт в минске расписание. Граем Энтони воспользовался своим резюме и создал забавное интерактивное видео, где на 34 секунде зрители могут перейти в раздел «обо мне» (. Ниже Вы можете просмотреть или скачать образец резюме программиста 1С.. Будте максимально внимательны при указании положительных и отрицательных качеств в резюме, по той причине,. Если вы отправляете резюме в конкретную компанию,. В обо условиях неволи, мне образец обо резюме, точным определением, «нормальный» образец. А в проверке адекватного восприятия себя, чтобы понять, обо мне Добрая, по идее, какие качества указать в резюме.Резюме графа обо мне жизнь в. Образец резюме по профессиям. Сегодня мы узнаем, как при помощи примера составить качественное резюме без единой ошибки. Резюме образец обо мне — Резюме образец обо мне понял. Скачать образец, пример, форма резюме на работу. Рассказать о себе в резюме образец. Образец резюме администратора салона красоты. Дополнительная информация о себе в резюме. Мое резюме. О себе я довольно подробно написал на своей домашней страничке в разделе «обо мне» (alexey-lao.narod.ru/aboutme.html). Как написать цель в резюме – пример. Если вы не желаете указывать в резюме свои персональные качества, это ни в коей мере не уменьшает (но и не увеличивает) ваших шансов на. Обо мне. Пишите цель резюме сразу после ФИО, чтобы работодатель видел, на какую вакансию Вы претендуете. Резюме — Резюме, образец резюме, пример резюме, бланки резюме, скачать резюме, составить резюме. Полагаю, не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы понять, что в раздел дополнительная информация или “Обо мне”, как на. Заявление заверять не надо, оно пишется по форме, указанной.Дополнительная информация о себе в резюме кратко и красиво: пример написания, образец. Что указать в резюме в разделе. В этой статья представлена подробная информация о том, как рассказать о себе в резюме; что именно писать в графе «обо мне», а также образцы и примеры. Обо мне ваше хобби личные качества любая дополнительная информация в резюме образец как можно найти данный материал?. В последний раз при составлении резюме мне помогли вот эти. Услуги по разработке дизайна веб-сайтов и иллюстраций для частных лиц и организаций; на все выполняемые работы предоставляются гарантии; прозрачная схема ценообразования. Если вы ищете ответ на вопрос, что писать в резюме продавца, то советуем вам дополнительно посмотреть на нашем сайте. При этом стоит помнить, если в резюме про хобби можно ни слова не писать, то на собеседование вас как личность обязательно оценят. О себе» в резюме следует писать сдержанно, релевантно и неглупо. Заполнить их следует очень правдиво и точно, придерживаясь хронологического порядка, как в образце резюме. В своем блоге-резюме я также размещал интересные фото со мной, т.е. Забудьте о словах «не умею», «не могу» или «не знаю». Указание дополнительной информации о себе — это завершающий штрих вашего резюме. Личностные качества в резюме. При указании положительных и отрицательных качеств в резюме нужно быть очень.Ликбез: что писать в резюме о себе?. Вы описали свой опыт и образование, назвали свою «стоимость» (после мучительных. Что писать в резюме о себе?. Обо мне в резюме примеры Что написать в резюме обо мне. Не тратьте на нее много времени и сил, в резюме есть более. ПЭК Год: 2002 Язык: русский, украинский Формат: wma Размер: 10.19 Мб Резюме обо мне образец — файловый портал. Также в материале будут приведены примеры и образцы целей, которые вы смело можете использовать при. Паза входило мне его безумная. Обо мне в резюме образец. Заполнить их следует максимально правдиво и точно, придерживаясь хронологического порядка, как в образце резюме. Что можно написать в резюме обо мне образец. Правила составления (написания) резюме Запомните три ключевых момента: У Вас единственный шанс преуспеть с помощью резюме в тот момент, когда его. Ну и заявленное в резюме должно соответствовать действительности, иначе при собеседовании. Хотите подать информацию «Обо мне» в резюме так, чтобы получить хорошую работу?. Образец резюме графа обо мне.Образец резюме в банк (для банковского работника). Другие картинки на тему «Что писать в резюме обо мне пример»:. Вы ищете: Обо мне в резюме пример — актуальная информация. Образцы резюме, бланки и шаблоны. Обо мне резюме образец недовольный задержкой, прошипел. Есть множество ценностей, имеющие мировые стандарты или же некоторые стандарты в каждой стране. Т.е. перечислить в резюме в первую очередь, не ценные профессиональные навыки (которых пока еще нет), а положительные личные качества, которые укажут. Резюме графа обо мне на сайт знакомств. Другие картинки на тему «Графа обо мне в резюме что писать»:. А теперь попытайтесь ответить, какая, на ваш взгляд, основная задача резюме?. Начиная указывать в резюме все свои хорошие качества, человек должен прежде всего адекватно оценить себя в профессиональном плане. Также Вы сможете бесплатно скачать образец моего резюме, а точнее шаблон резюме. Образец резюме вПредлагаю поговорить о том, как эффективно позиционировать себя на. Размышляя, что написать обо мне в резюме, помните, эта графа должна включать те данные, которые не вошли в другие разделы.

Как написать о себе:в резюме, мотивационных письмах и Линкедин | by Nazira Sheraly

Сегодня мы поговорим о том, как составить и оформлять свое резюме, мотивационное письмо и профиль на Линкедине.

Подумайте когда мы задумываемся о таких документах, как резюме, реком и сопроводительное письмо. Обычно это когда мы находимся в поиске работы или думаем менять работу.

В идеале, всегда иметь такие документы обновленными под рукой, быть открытыми для возможностей, как делают опытные профессионалы.

Например, если посмотреть профиль Олега Брагинского, одного из самых просматриваемых профилей в Линкедин, мы увидим живой, яркий и понятный профиль профессионала. Он выглядит как вэб-сайт профессионала, и хочется возвращаться на его страницу.

Для начала я рекомендую составить черновик, обшую информацию о себе, где вы укажете основные моменты о себе. Это будет скелетом для будущих резюме, мотивационное письмо и профиль на Линкедине.

Описывайте так, будто это пишите не вы о себе, а вы рассказываете о себе новому знакомому. Коротко, емко и интересно. Можете проговаривать слова, чтобы понять что слышит читатель, понимать не наскучило ли читать.

Представьте, что вы не человек, а компания, которая предлагает свои услуги. описывайте с этой позиции.

Начнем составлять текст информации о себе.

Этот текст будет состоять из следующих 4 разделов:

1.Заголовок:имя+предназначение

2.Экспертиза+чем полезны

3.Сценарии:когда к вам обращаться

4.Миссия, стратегическая цель, интересы

Давайте разбирать каждый раздел по очереди. Вы не обязаны заполнять все, но лучше по максимуму. Если совсем сложно- можно оставить и вернуться в конце, когда появится вдохновение.

Не останавливайте себя, пишите все что приходит в голову, не критикуйте, не сокращайте. Важно описать максимум.

1. Заголовок:имя+кто вы по профессии

В этом разделе мы пишем о том, кто мы (Фамилия, Имя, Никнэйм если есть), и чем занимаемся профессионально.Ниже вы увидете пример.Рекомендую сразу заполнять свое. В Америке популярно иметь никнэймы, так как свои имена слишком длинные или сложно произнести (индийские или китайские например).

2. Экспертиза

Здесь мы пишем о том, какую пользу мы приносим людям.Это можно понять по тому, что вас часто просят сделать или просят помочь сделать ваше окружение. Или чем вы чаще всего занимаетесь. Если сложно описать, можно посмотреть примеры профилей людей со схожими навыками в Линкедине и взять себе на заметку (ниже я поделюсь списком вдохновляющих профилей).

В этой части мы раскрываем детали, чтобы показать, что вы действительно понимаете, о чем говорите. Или опишите какие программы/приложения/софт вы используете при этом. Описывайте все с точки зрения помощи людям.

Здесь надо описать чем вас отличает от таких же специалистов. В чем ваша фишка, расскажите логику ваших действий, чтобы убедить насколько вы профессонал своего дела. Мысленно прокрутите в голове то, чем вы занимаетесь, представьте логику ваших действий, по шагам.Расскажите то, что знаете только вы, добавьте статистику, данные и факты из вашей практики. Или опишите ваши достижения, которые показывают насколько вы профи.

3.Сценарии:когда к вам обращаться

Опишите, в каких случаях к вам стоит обращаться. Так будет более понятна ваша область экспертизы. Вспомните последние случаи на работе, когда вам удалось помочь людям, опишите общую информацию о них. Или гипотетически, когда вы думаете к вам стоит обращаться.

Мы не можем помочь всем и всегда. Есть случаи, когда вы не можете помочь, потому что не можете или потому что не хотите. Опишите в каких. Например, есть какие-то моральные ограничения (я не помогаю в кримминальных делах) или ограничения по локации (я работаю только в КР), и другое если это важно для вашего будущего работодателя.

4. Миссия, стратегическая цель, интересы

Этот важный раздел посвящен тому, ради чего вы просыпаетесь утром и идете на работу, для чего глобально вот это вот все. Во что вы верите? Какие ваши долгосрочные планы, жизненное кредо -это все сюда.

В этой части можно описать какое-то отличительное хобби, волонтерство, знание языков -или иные ваши интересы, которые могут быть интересны будущему работодателю.

На этом мы завершили основную часть по описанию информации о себе.Теперь время упражнения “черный маркер”.

Сокращайте!

• Проверка черным маркером: замажьте черным маркером все названия продуктов,товаров, которые утяжеляют текст, проверьте не потерялся ли смысл
• Если нет- убирайте лишние подробности, уберите все, что можно убрать, при этом сохранив посыл

Теперь с этим текстом мы будем работать.

Из него можно составить профиль на линкедине, из которого уже можно составить резюме, а остальное -это ваше мотивационное письмо.

Давайте попробуем составить профиль на линкедине.

Сначала, о плюсах Линкедина: это глобальная сеть, объединяющая 690 миллионов пользователей по всему миру!

Вдохновиться

Прежде чем начать свой профиль, я рекомендую найти для себя профиль-пример, который вам очень нравится, вдохновляет вас. Открыть его во вкладке рядом и использовать его как руководство по заполнению своего профиля. Так будет легче.

Как найти такой профиль-ментор? Ниже некоторые интересные ссылки, которые могут вам помочь.

Посмотрели? Теперь переходим к вашему профилю.

Ваш профиль — это ваша История! Пишите ее с вдохновлением, с любовью к себе и к людям, это читается…

Заполнили? Теперь обновляем его каждые полгода, можно реже. Вообще надо завести привычку заходить туда, смотреть страницы любимых компаний, читать профессиональные статьи, добавлять друзей, смотреть вакансии и требования, смотреть какие навыки вам еще стоит набрать.

Не прощаясь,

Ваша Назира Шералы

Рассказ о себе на английском собеседовании

Рассказ о себе на английском интервью — ваш шанс произвести выигрышное первое впечатление

Собеседование о приеме на работу можно отнести к важнейшим событиям в нашей жизни. И для того, чтобы это событие прошло «на ура», крайне важно правильно подготовиться к вопросам, которые нам задают.

Один из самых популярных вопросов на job interview, можно сказать, непременный его атрибут, — традиционный вопрос: «Could you describe yourself?» («Вы не могли бы описать себя?») и его варианты: «Please describe yourself», «Tell me about yourself», «Walk me through your background», «What should I know about you?».

Этот вопрос — прекрасная возможность самопрезентации и рассказа о себе на английском. Это ваш шанс произвести выгодное первое впечатление на собеседника  (возможно, вашего будущего работодателя)!

Кроме того, это полезное упражнение для тех, кто стремится «познать самое себя», критически осмыслить свои достижения и промахи, сделать выводы и выйти на новый уровень развития.

Типичная ошибка — рассказ о личном

Однако многие неподготовленные соискатели теряются, начинают подробно рассказывать о себе на английском, о своей частной жизни, детях, домашних любимцах, хобби и т. д. (подробнее о том, как рассказать о хобби).

Не стоит забывать — вопрос задается на рабочем собеседовании и ответ должен касаться только профессиональных аспектов вашей жизни. Единственная цель, с которой интервьюер задает вам этот вопрос — убедиться в том, что вы идеальный кандидат на ту или иную вакансию. Поэтому сконцентрируйтесь на ваших профессиональных качествах, полезных для работодателя (а чтобы узнать, какие именно из ваших достоинств оценит работодатель, оптимизируйте свой рассказ о себе на английском, заблаговременно изучив профиль компании и подробное описание вакансии).

3 составляющих успешного рассказа о себе на английском:

1. Представьтесь и укажите, кем вы являетесь в профессиональном плане.

Правильно:
I’m an HR manager with 8 years of experience for Fortune 500 companies.	Я менеджер по персоналу с восьмилетним опытом работы в организациях из списка 500 крупнейших компаний США.
— Кратко, но информативно. Неправильно:
Well, I grew up in Cincinnati.	Что ж, вырос я в Цинциннати.
As a child, I wanted to be a fireman, then later became interested in dinosaurs.	Будучи ребенком, я хотел стать пожарным, но потом заинтересовался динозаврами.
I excelled in the sciences from early on, placing first in my fourth-grade science fair.	С ранних лет я преуспевал в науках: в четвертом классе я занял первое место на выставке по естествознанию.
Funny story about that…	Расскажу об этом одну смешную историю…
— Слишком много ненужной информации.

2. В двух словах расскажите о вашем образовании, релевантном выбранной вакансии (например, если вы претендуете на должность системного администратора, об окончании курсов астрологии можно не упоминать).

3. Вкратце опишите свой профессиональный опыт. Особо упомяните наиболее солидные и известные фирмы, в которых вам приходилось работать.

Правильно:
I have spent the last six years developing my skills as a customer service manager for Megacompany Inc., where I have won several performance awards and been promoted twice.	Последние 6 лет я совершенствовал навыки менеджера по обслуживанию клиентов в корпорации Megacompany Inc., где был несколько раз награжден за отличную работу и дважды получал повышение.
— Упор сделан на опыт и признание профессиональных достижений. Неправильно:
My first job was as an administrative assistant for Macy’s in Fort Lauderdale, Florida.	Первой моей работой была должность помощника по административным вопросам в подразделении сети Macy’s в Форт-Лодердейл, штат Флорида.
I learned a great deal in that role that served me well over the next 12 years.	На этой должности я многому научился, что сослужило мне добрую службу в течение последующих двенадцати лет.
At the time, I wasn’t sure about my career path, so I next took a position selling real estate.	В то время я не был уверен, какой карьерный путь мне следует избрать, поэтому далее я занялся продажей недвижимости.
It only lasted for six months, but I sure enjoyed it.	На этой должности я проработал всего полгода, но работа мне определенно нравилась.
— На самом деле, мало кому интересно, где вы работали 12 лет назад. Начиная рассказ с первого места работы (как правило, наименее престижного), вы рискуете утомить интервьюера еще до того, как перейдете к самой важной части рассказа.

Если вы только начинаете свою карьеру, постарайтесь убедить собеседника в том, что обладаете высокой мотивацией к обучению и готовы горы свернуть на благо компании. И не бойтесь переборщить с энтузиазмом!

Читайте на эту тему: Карьерный вопрос: даем ответы

4. Расскажите об умениях и навыках, которые делают вас идеальным кандидатом на выбранную вакансию

Временно отключите скромность: интервьюер должен понять, чего лишится компания, не взяв вас на работу.
И будьте лаконичны: упомяните лишь 2-4 самых заметных ваших достижения, которые выделят вас из общей массы кандидатов, например:

I am proficient in managing teams and solving customer problems.

Я специалист в управлении коллективом и решении проблем клиентов.

5. «И вот я здесь»: закончите рассказ, объяснив, почему вы претендуете на открывшуюся вакансию

Правильно:
Although I love my current role, I feel I’m now ready for a more challenging assignment and this position really excites me.	Несмотря на то, что мне нравятся мои текущие должностные обязанности, я чувствую, что готов к более ответственным задачам и эта вакансия меня по-настоящему вдохновляет.
— Лаконично и позитивно. Неправильно:
Because of the company’s financial problems I’m worried about my job’s stability and decided to start looking for new opportunities.	В связи с финансовыми проблемами компании меня беспокоит нестабильность моей работы, поэтому я решил начать подыскивать новые варианты.
— В подобных случаях не стоит раскрывать всей печальной правды о положении дел в вашей компании, иначе вы рискуете показаться пессимистом. Кроме того, создается впечатление, что вас интересует не конкретная должность в конкретной компании, а любая подвернувшаяся работа.

Не стремитесь вместить в свой ответ всю информацию из резюме, иначе рискуете утомить интервьюера. Слово «собеседование» происходит от глагола «беседовать», поэтому пусть ваши ответы будут краткими, чтобы интервьюер имел возможность задавать нужные ему вопросы, не перебивая вас.

Вот еще несколько советом о том, как рассказать о себе на английском на собеседовании:

3 важных нюанса при рассказе о себе на английском:

1. Уверенность в себе. Самая большая ошибка, совершаемая многими кандидатами — неуверенная, сбивчивая речь. Паузы и запинки в ответе демонстрируют низкий уровень концентрации и веры в себя. Естественно, шансы на успех при этом падают.
2. Ясность, точность, релевантность. Не усложняйте свой рассказ, говорите короткими предложениями. Но постарайтесь вложить в них максимум информации, полезной для работодателя.
3. Будьте честны. В наше время любые недостоверные данные легко обнаружить. Многие компании заносят в «черный список» даже очень перспективных кандидатов, если уличат их хотя бы в малейшей лжи. Поэтому не стоит приукрашивать действительность.
   В качестве подтверждения ваших слов принесите на первое собеседование дипломы и сертификаты, авторские свидетельства и благодарственные письма — любые подтверждения вашей профессиональной компетенции.

7 оригинальных способов начать рассказ о себе на английском:

1. “I can summarize who I am in three words:…” — «Я могу охарактеризовать себя тремя словами:…»

Этот вариант обязательно привлечет внимание интервьюера: он демонстрирует вашу способность обобщать, выделять главное и творчески подходить к задаче. Заветные три слова выбирайте из списка ваших ценных деловых качеств (о том, что работодатель считает сильными сторонами будущего сотрудника, читайте далее).

2. “The main principle I live my life by is…” — «Главный принцип, которого я придерживаюсь в жизни, это…»

Начав свой ответ подобным образом, вы даете понять, что уделяете большую роль личностному развитию. Кроме того, так вы демонстрируете способность к самоорганизации и самомотивации.

3. “My personal philosophy is…” — «Моя личная философия —…»

Такой ответ характеризует вас как человека мыслящего, инициативного, а не слепого исполнителя чужой воли (если для выбранной вами вакансии нужны как раз «смирение и послушание», игнорируйте этот пункт).

4. “People who know me best say that I’m…” — «Те, кто хорошо меня знают, говорят, что я…»

Ответ свидетельствует о вашей способности к самокритике и умению прислушаться к чужому мнению. Прекрасные качества!

5. “Well, I googled myself this morning, and here’s what I found…” — ««Погуглив» себя этим утром, я обнаружил следующее:…»

«Остроумный, оригинально мыслящий, да и с компьютером в ладах»… Так подумает о вас интервьюер. И уж точно выделит вас из общей массы кандидатов. А это важно!

6. “If Hollywood made a movie about my life, it would be called…” — «Если бы в Голливуде снимали фильм о моей жизни, он бы назывался:…»

Нетривиально, забавно, запоминается.

7. “The compliment people give me most frequently is…” — «Комплимент, который мне делают чаще всего —…»

Такое начало ответа также свидетельствует о том, что вы готовы адекватно воспринимать чужое мнение о себе. Для коллектива такой человек  — находка!

Но предлагаемые варианты — лишь начало рассказа… А теперь подумаем о том, чем продолжить самопрезентацию, чтобы ваш интервьюер оторвался от остывшего кофе, поднял на вас усталые глаза и мысленно воскликнул: «Надо же! Это лучший ответ за весь день!».

При рассказе о себе на английском подчеркните свои сильные стороны

Из арсенала ваших профессиональных достоинств следует выделить те качества, которые нужны вашему будущему работодателю. Вот некоторые аспекты, которые вы можете упомянуть как достоинства:

Learning agility (fast-learner) — быстрая обучаемость

Даже опыт работы не так важен, как способность кандидата в сжатые сроки освоить новую для себя технологию. Такие люди ценятся руководством.

Self-motivated and determined — инициативный и целеустремленный

В народе говорят, что инициатива наказуема, но безынициативность — прямой путь к прозябанию даже на самой перспективной должности.

Success-oriented and natural leader — ориентирован на успех, прирожденный лидер

Как бы ни был умен и образован специалист, наймут скорее того кандидата, который более мотивирован на успех. Эта характеристика обязательна для руководителей.

Team player — командный игрок

Для достижения успеха человеку часто бывает нужна группа единомышленников. Поэтому умение ладить с людьми в коллективе почти так же важно, как и диплом о высшем образовании.

Hardworking — трудолюбивый, работоспособный

Как успешный руководитель, так и эффективный исполнитель немыслимы без способности работать на совесть (to work hard). Говорят, что успех лишь на 10% зависит от мыслительных способностей человека, а на 90% — от его трудоспособности.

Intelligence and self confidence — интеллект и уверенность в себе

Обладать интеллектом не означает знать все на свете: достаточно, что называется, «иметь голову на плечах», то есть обладать базовой житейской логикой (особенно если вы руководите коллективом).

Другие положительные профессиональные характеристики при рассказе о себе на английском:

able to keep deadlines successfully	способен выполнять работу в срок
able to prioritize	способен расставлять приоритеты
able to work independently with little or no supervision	способен работать независимо, без контроля (или с минимальным контролем)
adapt well to new situations	легко адаптируюсь к новым ситуациям
have good communication / interpersonal skills	имею хорошие коммуникативные навыки
have planning skills	имею навыки планирования
multitasking	способен успешно работать с несколькими проектами, «многозадачен»
open to change	готов меняться, не ретроград
optimistic	оптимистичен
patient	терпелив
possess proactive approach	обладаю активной жизненной позицией, инициативен
quality-oriented	ориентирован на качество
trying to learn from past mistakes	стараюсь учиться на ошибках
well-organized	организован
have a stable work history	моя профессиональная биография отличается стабильностью
versatile	разносторонен, универсален
а quick learner (enjoy learning new things)	быстро обучаемый (люблю изучать новое)
а team player who shares knowledge and ideas with colleagues	командный игрок, делюсь знаниями и идеями с коллегами

Пример удачного рассказа о себе на английском:

I think one of my greatest strengths is as a problem solver.	Я думаю, одно из моих ценнейших качеств — способность решать проблемы.
I have the ability to see a situation from different perspectives and I can get my work done even in the face of difficult obstacles.	Я могу рассматривать ситуацию с различных точек зрения и выполнять работу, испытывая серьезные трудности.
I also feel that my communication skills are top notch.	Также я думаю, что обладаю превосходными коммуникативными навыками.
I feel just as comfortable presenting to senior executives as I do mediating a conflict between junior team members.	Мне одинаково легко общаться как с вышестоящими сотрудниками, так с младшим персоналом, когда я выступаю посредником в их конфликтах.
I worked as a programmer in the past so I have that perspective of a developer and I think that they respect me for that.	В прошлом я работала программистом, поэтому я понимаю точку зрения разработчиков и думаю, что они уважают меня за это.

Как при рассказе о себе на английском говорить о собственных недостатках

Как говорится в одной мудрой поговорке, «Наши недостатки — продолжение наших достоинств».

Безусловно, говорить о сильных сторонах собственной личности легко и приятно, но бывает, приходится рассказывать и о наших слабостях…

Если вас попросят назвать ваши слабые стороны (weaknesses), выберите недостаток, наименее значимый для выбранной вакансии и обязательно дайте понять, что вам по силам с ним справиться, что вы уже работаете над проблемой и прогресс не за горами, например:

Although my current job doesn’t require public speaking, I know it’s an important job skill.	Хотя моя текущая работа и не подразумевает публичных выступлений, я осознаю, что это важное профессиональное качество.
So I recently started attending discussion сlub meetings and I am already starting to feel much more comfortable speaking in front of a group.	Поэтому не так давно я начал посещать собрания дискуссионного клуба и уже чувствую себя гораздо спокойнее при необходимости выступать перед группой.

Ниже приводится перечень качеств, которые можно предъявить в качестве недостатков без особого ущерба для профессионального имиджа (отрицать существование недостатков не рекомендуется, ведь даже на Солнце есть пятна):

Getting nervous around people — испытывать нервозность от пребывания в коллективе

В наше время, когда зачастую сотрудник весь день работает в изолированном офисном пространстве, — рабочей ячейке (cubicle) или удаленно (distance working),— некоторые из нас стали интровертами. Такие люди могут чувствовать себя неуютно при необходимости выступать перед большой аудиторией.  Что ж, целый ряд вакансий не предусматривает ни публичных выступлений, ни интенсивного общения с людьми.

Having trouble delegating tasks — испытывать проблемы с делегированием (перепоручением) задач

В каждой организации есть люди, которым легче сделать работу самим, чем перепоручить другому. Для компании такие люди  — настоящее богатство, для сослуживцев же они часто оказываются раздражающим фактором.

Lacking some skills — испытывать недостаток определенных знаний и умений

Никто не может похвастаться абсолютной универсальностью («Никто не обнимет необъятного», Козьма Прутков).

Being too sensitive — быть излишне чувствительным

Вы принимаете все близко к сердцу, но и неудачи на работе воспринимаете как личные!

Пример правильного подхода к рассказу на английском языке о собственных недостатках:

Well, nobody is perfect.	Что ж, никто не совершенен.
I definitely get impatient with team members who are making mistakes or delivering substandard work.	Я определенно теряю терпение с теми членами команды, которые ошибаются или делают некачественную работу.
But I’ve learned over the past that it’s more effective way to approach those team members with professionalism and constructive criticism rather than jump to conclusions about who’s to blame for the cause of the problem.	Но со временем я поняла, что более действенно обращаться с такими людьми с позиций профессионализма и конструктивной критики, не скатываясь до полемики, кто именно виноват в возникшей проблеме.
It doesn’t come naturally to me but I think the blame game is just a waste of time and it’s better to focus on where to go from here.	Это удалось мне не сразу, но я думаю, что игра «Кто виноват?» — это потеря времени и лучше сосредоточиться на поиске решения проблемы.

Итак, расскажите о себе!

Должным образом подготовившись к этому вопросу и отрепетировав ответ, вы, без сомнения, произведете необходимый эффект на будущего работодателя и получите работу вашей мечты. Good luck!

Читаем дальше:

Подготовка к собеседованию на английском языке по Скайпу

Собеседование по Скайпу: включил, увидел, убедил!

Составьте резюме на английском. 450 примеров

Карьерный вопрос: даем ответы

Как написать раздел «Обо мне» в вашем резюме (с примерами)

Ваше резюме — это ваша возможность представить себя как наиболее квалифицированного кандидата на должность, на которую вы претендуете. Включение раздела «обо мне» в ваше резюме может помочь вам выделиться, поскольку кандидаты менеджеры по найму или рекрутеры хотят узнать больше, что может помочь вам пройти собеседование. В этой статье мы обсуждаем, что влечет за собой раздел «обо мне» в резюме, преимущества включения раздела «обо мне» и примеры того, как его написать.

Что такое раздел «обо мне» в резюме?

Раздел «обо мне» — это краткий сегмент в вашем резюме, который подчеркивает, кем вы являетесь как профессионал, описывает ваши самые сильные стороны и демонстрирует ваши самые большие профессиональные достижения. Раздел «обо мне» в резюме должен вкратце дать читателю ответ на вопрос: «Почему мы должны вас нанять?» Раздел «обо мне» должен включать несколько элементов:

• Ваше профессиональное звание. Раздел «обо мне» должен описывать, кто вы как профессионал. Включая вашу текущую должность. Он быстро информирует читателя об уровне вашего профессионального опыта.
• Соответствующие навыки и достижения. В разделе «обо мне» также должны быть указаны навыки, относящиеся к должности, на которую вы претендуете, и которые являются вашими сильными сторонами. Он должен включать пример профессиональных достижений, подчеркивающих эти сильные стороны.
• Ваши карьерные цели. Раздел «обо мне» также должен прояснить цель вашего резюме. Это может включать как краткосрочные, так и долгосрочные цели.

Связано: Как написать сопроводительное письмо (с советами и примерами)

Преимущества раздела резюме «обо мне»

Есть несколько преимуществ включения раздела «обо мне» в ваш резюме, в том числе:

• Он резюмирует все ваше резюме. В разделе «обо мне» кратко изложена самая важная информация, которую вы хотите, чтобы читатель узнал из вашего резюме.Если у рекрутера или менеджера по найму не так много времени, чтобы разбирать резюме, раздел «обо мне» поможет вам быстро выделиться среди других кандидатов.

Описание изображения

Формат резюме
1. Имя и контактная информация
2. Резюме или цель
3. Профессиональная история
a. Название компании
б. Сроки владения
c. Описание роли и достижений
4. Образование
5. Навыки
6. По желанию (награды и достижения, хобби и интересы)

* ** Он описывает ваш профессиональный бренд.** Раздел «обо мне» добавляет характера вашему резюме, используя конкретные примеры навыков, которые вы перечисляете в своем резюме. Постарайтесь использовать как описательные, так и практические слова, которые продемонстрируют вашу личность и определят личный профессиональный бренд, который вы хотите изобразить.
* ** Он дает количественную оценку вашего опыта. ** Раздел «обо мне» — идеальное место, чтобы выделить ваши величайшие профессиональные достижения, используя описания, которые количественно определяют вашу ценность.

Связано: Вопрос интервью: «Какое ваше самое большое достижение?»

Другие области для включения раздела «обо мне»

Ваше резюме — не единственная область, где раздел «обо мне» может помочь вам выделиться среди кадровых агентств и менеджеров по найму. Такие элементы, как сопроводительное письмо и профессиональный профиль в социальной сети, могут включать более подробные разделы «обо мне». Раздел «обо мне» в сопроводительном письме и профессиональных профилях должен иметь ту же структуру, что и раздел «обо мне» в вашем резюме. Однако они могут быть длиннее, если вам нужно включить более соответствующий опыт и достижения.

Как написать о себе в резюме

Чтобы написать эффективный раздел «обо мне» в своем резюме, выполните следующие действия:

1. Проявите себя профессионально. Ваш первый шаг — определить, кто вы как профессионал. Большинство людей используют свое текущее название должности, но вы также можете использовать описательные слова, такие как «профессионал начального уровня» или «недавний выпускник колледжа с отличием», если у вас нет опыта работы.
2. Опишите то, что вы хотите выделить. В разделе «обо мне» следует выделить те моменты, которые делают вас наиболее сильным кандидатом на должность, на которую вы претендуете. Здесь вы должны выделить информацию, которая выделяет вас больше всего среди других кандидатов.Вы можете выделить свои навыки, соответствующий опыт работы, профессиональные достижения, почему вы увлечены этой отраслью или сочетание нескольких из этих вещей.
3. Обозначьте свои карьерные цели. Раздел «обо мне» в вашем резюме должен заканчиваться заявлением о ваших краткосрочных и долгосрочных карьерных целях и о том, как они соотносятся с должностью, на которую вы претендуете.

Подробнее: Как написать быстрое и эффективное «Обо мне»

Примеры резюме «Обо мне»

Вот несколько примеров разделов резюме «обо мне», написанных для людей в различных сферах. отраслей:

Служба поддержки клиентов

Дружелюбный и профессиональный специалист по обслуживанию клиентов с большим опытом решения проблем и жалоб клиентов.Сильные навыки межличностного общения, подтвержденные наградами за удовлетворенность клиентов и признание коллег. Креативный специалист по решению проблем, который создал новую программу удержания клиентов, которая повысила лояльность клиентов на 20%. Ищу позицию руководителя группы обслуживания клиентов для продолжения карьерного роста в менеджменте.

Менеджмент

Опытный супервайзер по продажам с большим опытом руководства командами своим примером, обратной связью и наставничеством, стремится расширить карьерный рост в должности менеджера по продажам.Участвовал в обучении новых сотрудников, помогая отделу обучения разработать новые материалы, которые повысили удовлетворенность сотрудников и повысили их производительность на 30%.

Студент колледжа

Высокоорганизованный и внимательный к деталям выпускник Университета Джорджии с отличием, ищущий должность бухгалтера начального уровня. Выступал в качестве коллегиального наставника по таким курсам, как общий бухгалтерский учет, бюджетирование и прогнозирование, а также принципы бухгалтерского учета и законодательство.

Смена карьеры

Успешный учитель английского языка с более чем 10-летним профессиональным опытом.Ищу смену карьеры на должность, связанную с копирайтингом для средней и большой маркетинговой фирмы. Самостоятельный и быстрый ученик, который вызвался помочь учителям на различных курсах в составлении их планов уроков и внеклассных дополнительных занятиях.

Советы по написанию раздела резюме «обо мне»

Вот несколько дополнительных советов, которые следует помнить при написании раздела «обо мне» в своем резюме:

• Будьте краткими. Важно убедиться, что в разделе «обо мне» вы не говорите бессвязно.Этот раздел должен включать четкое изложение ваших сильных сторон навыков с конкретными примерами достижений, которые демонстрируют эти сильные стороны.
• Будьте честны. Очень важно быть правдивым в разделе «обо мне». Вы должны иметь возможность подкрепить любые утверждения, которые вы делаете о себе в разделе «обо мне», конкретными и ясными примерами. Если у вас нет соответствующего опыта работы, напишите о соответствующих навыках и сильных сторонах, приобретенных в результате волонтерской работы или в процессе обучения.
• Вычитайте и читайте вслух. Чтение вслух раздела «обо мне» в вашем резюме может помочь вам выявить грамматические ошибки, фразы, которые звучат странно, или утверждения, требующие подтверждающих доказательств.
• Держите раздел «обо мне» в актуальном состоянии. По мере изменения вашего опыта работы, вероятно, изменится и самая важная и полезная информация для раздела «обо мне». Обязательно просматривайте этот абзац регулярно и при необходимости меняйте его.
• Свяжите его с должностной инструкцией. Навыки, опыт, достижения и сильные стороны, которые вы хотите включить в раздел «обо мне» своего резюме, должны относиться к ключевым словам, которые работодатель использовал в описании должности.

25 лучших положительных слов, фраз и высказываний о сочувствии

В сфере обслуживания язык, который мы используем, оказывает огромное влияние на эмоции клиентов. В сфере продаж это еще более критично.

Здесь мы не только составили список из 25 лучших положительных слов для улучшения обслуживания клиентов, но мы также сделали то же самое для положительных фраз и заявлений о сочувствии.

25 лучших положительных слов

Хорошие вещи приходят в маленьких упаковках.

Эти короткие слова должны завоевать медали, так как добавление любого из них в разговор может превратить обычное обслуживание клиентов в отличное обслуживание клиентов.

Ниже приведен список из 25 положительных слов и некоторые примеры их использования в обслуживании клиентов.

Примеры использования этих слов в службе поддержки клиентов

1. Я обязательно позабочусь о том, чтобы он разобрался…
2. Абсолютно согласен с вами…
3. Я, безусловно, могу вам помочь…
4. Совершенно верно…
5. Полностью согласен с вами…
6. Я быстро рассмотрю это с вами…
7. Это фантастическая альтернатива…
8. Отличные новости!
9. Прекрасный выбор…
10. Отличное предложение…
11. Надеюсь, вам понравится ваш…
12. Великолепно! Все, что осталось сделать сейчас…
13. Да, важно, чтобы вы…
14. Это очень щедрое предложение…
15. Я очень рекомендую…
16. Спасибо, мы стремимся обеспечить вежливое обслуживание…
17. Это, безусловно, впечатляет, миссис Смит…
18. Это интересная идея…
19. Великолепно! Я рад, что мы находимся на одной странице…
20. Да, это захватывающая перспектива…
21. Я думаю, что это потрясающий вариант…
22. Это просто завораживает…
23. Вы определенно в этом разбираетесь…
24. Это лично мой любимый вариант…
25. Это определенно было бы идеально, учитывая вашу ситуацию…

Почему так много из этих положительных слов имеют только конец?

Первые шесть из наших 25 лучших слов оканчиваются на -LY. Но почему это?

Удивительно, но если вы начинаете предложение со слова, оканчивающегося на LY, то то, что следует за ним, считается истиной, и против него очень трудно возражать.

Гэри Мэй

Гэри Мэй, один из наших читателей, говорит, что: «Удивительно, но если вы начинаете предложение со слова, оканчивающегося на LY, то то, что следует за ним, считается истиной, и против него очень трудно возразить».

«Это малоизвестный секрет убеждения в контакт-центрах, но все крупные корпорации и их маркетинговые агентства разработали это».

Гэри, кажется, прав. Достаточно взглянуть на некоторые слоганы, которые используют известные бренды.

• Очень хорошие торты
• Наверное, лучший лагер в мире
• Делает именно то, что написано на жестяной коробке

Не бойтесь показаться слишком оптимистичным

Такие слова, как «фантастический», «великолепный», «чудесный» — очень положительные слова и действительно могут добавить энергии в телефонный разговор. «Они помогают консультанту выглядеть оптимистично и заинтересованным в помощи клиенту», — говорит Мелани, еще одна из наших читательниц.

Рассмотрим следующее взаимодействие, например:

Консультант был слишком полон энтузиазма? Мелани, безусловно, так думает, заявляя: « Такие положительные слова придают звонку большую энергию, и да, хорошо, они могут быть чрезмерными, но вы никогда не услышите, чтобы клиент жаловался на то, что агент был слишком позитивным или оптимистичным. .”

Три дополнительных слова — ПОЧУВСТВОВАТЬ, ПОЧУВСТВОВАТЬ, НАЙДИТЬ

Эти три хороших слова, возможно, не вошли в наш список из 25 лучших слов как отдельные варианты, но они хорошо работают вместе. Их можно «пощупать», «пощупать» и «найти».

Эти слова часто используются вместе в контакт-центре, как говорит наш читатель Крис Вуд: «использование этих слов хорошо работает в сценариях продаж, но их можно использовать по-разному».

Например, советник может составить эти слова следующим образом:

«Мистер Смит, я понимаю, что вы чувствуете… многие из наших самых счастливых клиентов чувствовали то же самое… однако они обнаружили…»

Или, имея дело с трудным или рассерженным клиентом, консультант может использовать эти положительные слова, чтобы превратить проблему в решение, например:

«Мистер Смит, я понимаю, почему вы так себя чувствуете.Что-то подобное случалось со мной раньше, и я чувствовал то же самое. Что найдено, и я надеюсь, что это будет то же самое для вас, это… »

«Я полностью понимаю, как вы ЧУВСТВУЕТЕ

У пары наших клиентов такой же ПОЧУЛ

Однако то, что они НАШЛИ, это… »

Вместе эти слова хорошо подходят для создания положительных фраз.

Посмотрите это видео, в котором Сандра Томпсон говорит о важности осознания слов, которые вы говорите клиенту:

25 лучших фраз

Есть так много фраз, которые хорошо работают в обслуживании клиентов, но понять, когда использовать лучшие утверждения, может быть непросто.

Итак, здесь мы приводим 25 положительных фраз, которые можно использовать в определенных частях разговора, с различными вариантами, предлагаемыми для каждой из них.

Приветствуя клиента

В нашей статье «Лучшие приветственные фразы службы поддержки клиентов — с примерами» наши читатели сочли следующие два приветственных высказывания наиболее эффективными в «начале» положительного взаимодействия службы поддержки клиентов.

1. «Добро пожаловать в службу поддержки [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ].Чем я могу вам помочь?»

2. «Доброе утро / день! Вы перешли к [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ]. Чем я вам сегодня могу помочь?»

Когда требуется дополнительная информация

Сохранять оптимизм, когда от клиента требуется дополнительная информация, — ценный навык. Однако, если консультанту не удается это сделать, поощряйте его задавать клиенту основные вопросы, одновременно используя несколько хороших слов, обсужденных ранее.

Например:

3. «Итак, насколько я понимаю… было бы здорово, если бы вы могли рассказать мне немного больше о…»

4. «Для меня… было бы замечательно, если бы вы могли дать мне еще несколько подробностей».

При подтверждении покупателя

Мы ранее опросили наших читателей по поводу их любимых заявлений-благодарностей, чтобы улучшить взаимодействие между клиентом и консультантом, в нашей статье «12 самых популярных заявлений-благодарностей для обслуживания клиентов». Первые три выделены ниже:

5. «Я понимаю, что это сложная ситуация, но давайте попробуем найти решение».

6. «Я бы почувствовал то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»

7. «Мне жаль, что у вас возникла эта проблема. Посмотрим, можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию ».

Успокаивая клиента

Как только консультант хорошо понимает проблему клиента и признает его опасения, важно успокоить его.

Как только консультант хорошо понимает проблему клиента и признает его опасения, важно успокоить его. Ключевым моментом здесь может быть позитивная игра слов. Взгляните на следующие примеры.

8. «Спасибо, здорово, что вы нас об этом предупредили».

9. «Вы абсолютно правы. Давай посмотрим на это.

10. «Конечно, я позабочусь о том, чтобы эта проблема была решена за вас».

Когда давать инструкции

Когда вы даете инструкции по телефону, советник должен максимально упростить процесс. Итак, это хорошая практика — попытаться вплетать следующие фразы в разговоры, чтобы помочь покупателю добраться от пункта А до пункта Б с улыбкой на лице.

11. «Все, что вам нужно сделать, это просто…»

12. «Простой способ изменить это на…»

13. «Как только вы получите…»

Когда будешь вежливым

Вежливость и позитивный язык идут рука об руку, как мы обсуждали в нашей статье «Лучшие вежливые слова и фразы для обслуживания клиентов».В конце концов, старомодная вежливость является обязательным условием для любого отдела обслуживания или продаж. Итак, советники в идеале должны использовать утверждения, подобные приведенным ниже:

14. «Вы были бы счастливы, если бы я приостановил вас на минуту или две, пока я быстро восстановлю ваши данные?»

15. «Я пришлю ссылку на адрес электронной почты, который есть в нашей системе, и, если вы хотите, я могу пройти с вами остальную часть процесса».

Хорошие слова для комплиментов — еще один отличный способ быть вежливым.Узнайте больше, прочитав нашу статью: 50 замечательных дополнительных слов для обслуживания клиентов

При построении отношений

Использование позитивной светской беседы — когда запрос находится на завершающей стадии или если и консультант, и покупатель ждут, что что-то произойдет, чтобы можно было найти решение — отлично подходит для построения взаимопонимания.

Таким образом, консультанты могут попытаться добавить в беседу некоторые из следующих фраз в эти решающие моменты.

16. «То, что я делаю для вас сейчас…»

17. «Не волнуйтесь, я сам часто совершаю такую ​​ошибку».

18. «Какая погода там, где вы сегодня? Надеюсь, лучше, чем здесь! »

Чтобы найти больше подобных примеров, прочтите нашу статью: Лучшие советы, фразы и слова, которые можно использовать для установления взаимопонимания.

При работе с разгневанными клиентами

Консультантам часто советуют сохранять позитивный настрой при общении с рассерженным клиентом. Однако это гораздо легче сказать, чем сделать, особенно если консультанту приходится иметь дело с таким вызывающим абонентом в течение длительного периода времени.Таким образом, вместо этого следует сосредоточить внимание на том, чтобы разочарованный покупатель изменил свое настроение. Приведенные ниже положительные фразы могут помочь в этом.

19. «Мы всегда ценим клиентов, которые готовы поделиться с нами своими отзывами. Я обязательно передам то, что вы мне сказали, нашей управленческой команде… »

20. «Я рекомендую вам (ВСТАВИТЬ ДЕЙСТВИЕ), миссис Смит, чтобы я мог без промедления предпринять дальнейшие действия».

Другие этапы разговора с рассерженным покупателем: правильные слова и фразы, которые нужно сказать рассерженному покупателю

При закрытии вызова

Итак, консультант успешно помог клиенту решить его вопрос, кратко изложил вызов и объяснил следующие шаги. Все, что осталось сделать, это закончить «убийственным» положительным заявлением о закрытии вызова. Мы нашли несколько отличных примеров из них в нашей статье: «Лучшие заявления о закрытии колл-контрактов», два из которых представлены ниже.

21. «Спасибо за звонок. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните нам».

22. «Хорошо провести время в [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ МЕСТА] в отпуске».

при продаже

Работа с жалобой клиента может также быть частью работы консультанта по «продаже» других сфер бизнеса.Если раньше мы давали советы по продаже по телефону, вот несколько полезных фраз, которые помогут вам заключить сделку.

23. «У нас есть разные…»

24. «Замечательный сервис, где вместо… можно…»

25. «Это лучший план / схема для ваших требований…»

25 лучших фраз для обслуживания клиентов
При приветствии Клиент	Когда требуется дополнительная информация
1. «Добро пожаловать в службу поддержки [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ]. Чем я могу вам помочь?»	3. «Итак, насколько я понимаю… было бы здорово, если бы вы могли рассказать мне немного больше о…»
2. «Доброе утро / день! Вы перешли к [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ]. Чем я вам сегодня могу помочь?»	4. «Для меня… было бы замечательно, если бы вы могли дать мне еще несколько подробностей.”
При подтверждении Заказчик	Успокаивая Клиента
5. «Я понимаю, что это сложная ситуация, но давайте попробуем найти решение».	8. «Спасибо, здорово, что вы нас об этом предупредили».
6. «Я буду чувствовать то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»	9. «Вы абсолютно правы. Давай посмотрим на это.
7. «Мне жаль, что у вас возникла эта проблема. Посмотрим, можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию ».	10. «Конечно, я позабочусь о том, чтобы эта проблема была решена за вас».
При выдаче инструкций	Когда будешь Вежливый
11. «Все, что вам нужно сделать, это просто…»	14. «Не могли бы вы, чтобы я приостановил вас на минуту или две, пока я быстро восстановлю ваши данные?»
12. «Простой способ изменить это…»	15. «Я пришлю ссылку на адрес электронной почты, который есть в нашей системе, и, если вы хотите, я могу пройти с вами остальную часть процесса».
13. «Как только вы получите…»
При построении Rapport	При работе Злобные клиенты
16. «То, что я делаю для вас сейчас…»	19. «Мы всегда ценим клиентов, которые готовы поделиться с нами своими отзывами. Я обязательно передам то, что вы мне сказали, нашей управленческой команде… »
17. «Не волнуйтесь, я сам часто совершаю такую ​​ошибку».	20. «Я рекомендую вам [ВСТАВИТЬ ДЕЙСТВИЕ], миссис Смит, чтобы я мог без промедления предпринять дальнейшие действия».
18. «Какая погода там, где вы сегодня? Надеюсь, лучше, чем здесь! »
При закрытии Звонок	При оформлении Продажа
21. «Спасибо за звонок. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните нам».	23. «У нас есть разные…»
22. «Хорошо провести время в [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ МЕСТА] в отпуске».	24. «Замечательный сервис, где вместо… можно…»
	25. «Это лучший план / схема для ваших требований…»

Для доступа к плакату со всей информацией, содержащейся в этой таблице, перейдите по ссылке: 25 лучших фраз для обслуживания клиентов

Используйте позитивные сценарии

Точно так же, как эти 25 фраз могут быть использованы для добавления реальной ценности разговору, есть и утверждения, которые используют консультанты, которые могут иметь негативное влияние на взаимодействие между клиентом и консультантом.

Чтобы консультанты не использовали такие фразы, часто используется позитивный сценарий. Это процесс разработки сценария, чтобы советники не расстраивали и не злили клиентов.

Хотя многие не верят в позитивные сценарии, нет ничего плохого в том, чтобы убедиться, что консультанты знают, что не следует говорить, и дать им некоторые позитивные альтернативы.

Например, положительные фразы в приведенной ниже таблице изначально были взяты из фраз, которые советники в идеале никогда не должны использовать.

Вместо…	Скажи…
«Я не знаю / я не уверен»	«Позвольте мне узнать для вас…»
«Если вы зайдете на наш сайт…»	«Я могу отправить вам по электронной почте ссылку на веб-страницу и оставаться на связи, если вам понадобится дополнительная помощь».
«Боюсь, это не включено в вашу политику…»	«Ваш полис не распространяется на это, но я могу проверить, можем ли мы предложить вам это в другом пакете.”
«Извините, но этого товара нет в наличии, и он будет недоступен в течение 4 недель».	«Товара нет в наличии. Вы хотите, чтобы я сделал для вас предварительный заказ, чтобы он был у вас через 4 недели? »

Чтобы узнать больше фраз, которых следует избегать, прочитайте нашу статью: 15 вещей, которые агент колл-центра никогда не должен говорить (но многие делают)

Позитивность приходит с тонами и словами

Хотя использование положительных фраз — это хорошо, Анураг Бансал, наш читатель, подчеркивает, что: « Одна из самых важных вещей, которую нужно помнить во время разговора, — это то, что человек на другой стороне действительно может Увидимся. ”

Выражение лица во время благодарности, поощрения или даже извинения перед клиентом должно быть таким же, как при разговоре лицом к лицу.

Анураг Бансал

Хотя Анураг не означает буквально «видеть», она добавляет: «Ваше выражение лица, когда вы благодарите, поощряете или даже извиняетесь перед клиентом, должно быть таким же, как если бы вы разговаривали лицом к лицу. Ваш тон и выражение лица должны быть искренними, поскольку фальшивые слова оказываются фальшивыми.

Другим примером этого может быть использование заявлений о сочувствии, как будто консультант не звучит сочувственно при их использовании, клиент может подумать, что его не слушают или, что еще хуже, высмеивают.

Итак, убедитесь, что тон и выражение лица учтены, и у вас будут идеальные фразы для обслуживания клиентов…

25 лучших заявлений о сочувствии

При разговоре по телефону заявления о сочувствии позволяют консультанту установить связь с человеком, с которым он общается.

Эти утверждения создают доверие и взаимопонимание, что может принести большую пользу при взаимодействии с клиентами.

В то время как мы более подробно рассмотрим то, что является отличным заявлением о сочувствии, в нашей статье «18 заявлений о сочувствии, которые помогают улучшить взаимоотношения между клиентом и агентом», вот 25 отличных примеров, которые можно попробовать в контакт-центре.

1. «Я бы почувствовал то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»

2. «Я знаю, как это может быть неприятно, посмотрим, чем я могу вам помочь…»

3. «Я полностью понимаю, как это расстраивает…»

4. «Я понимаю, как трудно…»

5. «Будем работать над решением проблемы. Вам просто нравится (день рождения / праздники / рождественские каникулы и т. Д.), И я свяжусь с вами в ближайшее время.”

6. «Мы стремимся решить эту проблему так же, как и вы…»

7. «Если бы я был на вашем месте, я бы чувствовал себя точно так же…»

Если бы я был на вашем месте, я бы чувствовал себя точно так же…

8. «Я ценю, что вы обратили на это наше внимание…»

9. «Я свяжусь с вами, как только у нас будет обновление».

10. «Определенно, вы имеете смысл.”

11. «Могу вас заверить, что это обязательно произойдет».

12. «Мы поможем вам решить эту проблему».

13. «Прошу прощения за ожидание, ценю ваше терпение».

14. «Не волнуйтесь, я понимаю, почему вы это сделали».

Не волнуйтесь, я понимаю, почему вы это сделали.

15. «Да, это определенно меня расстроит».

16. «Я бы сделал в этой ситуации…»

17. «Как вы относитесь к…»

18. «Я знаю других, кто был в вашей ситуации, и то, что мы сделали, чтобы успешно им помочь, было…»

19. «Просто чтобы мы знали, к чему мы стремимся, каков наилучший сценарий для вас».

20. «Конечно, я могу исправить это для вас».

21. «Я быстро приведу это в действие для вас, и тогда все вернется в норму».

Я быстро приведу это в действие для вас, и тогда все вернется в норму.

22. «Просто чтобы я мог прояснить и помочь вам, проблема в том …»

23. «Боюсь, что мы не можем предложить вам X, но я могу для вас сделать…»

24. «Я позабочусь об этом за вас».

25. «Звучит разочаровывающе, давайте посмотрим, чем я могу помочь».

Чтобы найти другие подобные фразы, прочтите нашу статью: 18 заявлений о сочувствии, которые помогают улучшить отношения между клиентом и агентом

Как вы используете наши положительные слова, фразы и выражения сочувствия?

Для нас было здорово увидеть, что вы применяете эти слова, фразы и выражения сочувствия на практике в своих контакт-центрах.

Мы получили отличный пример от контакт-центра на Филиппинах того, как они напечатали изображение нашего потенциального клиента на стенах своих контакт-центров, как показано ниже:

Ближе к дому мы также видели, что это делают другие контакт-центры. Контакт-центр Neopost в Ромфорде был одним из таких контакт-центров, используя некоторые из наших слов на стенах их контакт-центров, например:

Итак, всем контактным центрам со всего мира, которые это делают, спасибо за все ваши приятные сообщения и постоянную читательскую аудиторию!

Обнаружили ли вы какие-либо другие положительные слова и фразы, которые вам подходят?

Первоначально опубликовано в июне 2006 г.Обновлено в феврале 2018 г.

Считаете эту статью полезной? Почему бы также не взглянуть на:

Руководство по написанию успешного резюме

Хотя не существует универсального решения для написания резюме, следование некоторым простым рекомендациям и включение ключевой информации значительно повысит ваши шансы выделиться и обеспечить собеседование. Брэд Паркер рассказывает нам, как…

Важно помнить, что ваше резюме — это, по сути, маркетинговый инструмент; он должен отображать достаточно информации, чтобы потенциальный работодатель мог определить первоначальное соответствие, но все же хочет встретиться с вами, чтобы узнать больше и перейти к следующему этапу вашего заявления.Основные темы, которые необходимо охватить, включают опыт работы, ключевые обязанности, ключевые достижения и соответствующие системные знания.

Контактная информация

В резюме есть несколько различных компонентов, но первое, что нужно добавить, — это ваше имя и контактные данные вверху первой страницы. Это может показаться очевидным, но многие люди не включают полную информацию, такую ​​как домашний адрес, контактные телефоны и адрес электронной почты.

Личное заявление

Написание резюме — это ваш коммерческий аргумент для работодателя, а ваше личное заявление — это ваше начало.Он должен располагаться под вашими личными данными, и вы должны использовать его, чтобы действительно выделиться из толпы. Оно должно состоять примерно из 50 слов, что делает каждое предложение ключевым коммерческим аргументом. Выделите свои профессиональные заслуги и цели, убедившись, что в них четко указано, что вы можете сделать для работодателя, и подчеркните, почему они должны продолжать читать оставшуюся часть вашего резюме. На этом этапе вам не нужно упоминать свою историю работы или квалификацию — для этого и предназначена основная часть резюме.

Форматирование

Не забывайте сохранять единообразие форматирования во всем.В идеале, ваше резюме должно состоять не более чем из двух страниц формата А4, содержать маркированный список и содержать факты. Постарайтесь ограничиться наиболее подходящим опытом работы и перечислите работодателей и должности в обратном хронологическом порядке.

Стаж работы

Это должно включать название компании, должность и основные обязанности. Не забудьте указать полные даты трудоустройства, включая месяц и год. Затем включите краткий обзор компаний, в которых вы работали, выделите их продукт или услугу и укажите, в каких отраслях они работают. Это важно, если компания не особенно известна, поскольку потенциальный работодатель хочет получить соответствующий опыт.

Образование и навыки

Обычно ожидается, что вы будете включать все высшее и дополнительное образование. Если у вас нет формальной квалификации, сосредоточьтесь на своих навыках, например: ученичество или стажировка. После того, как вы ознакомитесь с техническими требованиями и достижениями любого другого института или членства, всегда полезно включить языковые навыки (особенно для транснациональных корпораций) и ИТ-навыки.Что касается судей, достаточно упомянуть, что они «доступны по запросу».

Пробелы в вашей истории занятости

Обязательно объясните все пробелы, поскольку они вызывают тревогу, и если есть одна область, которую интервьюеры попытаются исследовать, то это она. Хотя вам не обязательно указывать причины ухода с работы, вас могут спросить об этом на собеседовании.

Компетенции и достижения

Не забывайте сосредотачиваться на своих компетенциях в своем резюме. Никогда не упускайте из виду то, что ищут потенциальные работодатели, соответствуйте их техническим и личным требованиям к компетентности, и у вас будет хороший старт. Это означает, что внимательно изучите описание должности и спецификацию персонала. Ваше резюме должно продемонстрировать ваши ключевые достижения, а также прошлые обязанности; постарайтесь сделать это численно, чтобы показать ценность, которую вы можете принести компании, и связать свои достижения с заявленными требованиями.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

Попробуйте интегрировать любые KPI в свои прошлые достижения; отображение ключевых показателей эффективности, над которыми вы ранее работали, — отличный способ подчеркнуть свой опыт.Также укажите, с какими системами у вас есть опыт, это должно включать системы, связанные с контакт-центром, такие как системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), автоматического распределения вызовов (ACD) или управления персоналом (WFM).

Дополнительная информация

Это будет отличаться в зависимости от типа роли и должности, которую вы ранее занимали. Например, если вы подаете заявку на должность, связанную с продажами, вам нужно будет включить информацию о прошлых выигранных вами делах, в ней должно быть указано количество новых потенциальных клиентов, которые вы лично сгенерировали, стоимость произведенных вами продаж и количество встреч с клиентами вы присутствовали.

Если вы подаете заявку на руководящую роль, важно включить информацию о том, сколько сотрудников вы ранее управляли, сколько у вас было прямых подчиненных, была ли роль преимущественно оперативной или стратегической и можете ли вы гибко перемещаться или перемещаться между объектами. .

Если вы подаете заявку на роль в сфере обслуживания клиентов, укажите количество звонков, которые вы обрабатывали в день, и любой письменный опыт общения с клиентами, который у вас есть, это может включать как жалобы, так и общую переписку.

На какую бы должность вы ни претендовали, важно указать, насколько вы гибки в отношении рабочего времени.

Наконец, не забудьте запустить проверку орфографии и убедиться, что эти навыки работают на вас.

---

Брэд Паркер

Брэд Паркер — старший бизнес-менеджер в контакт-центрах Hays

Щелкните здесь, чтобы просмотреть 50 лучших вопросов на собеседовании со службой поддержки клиентов

Опубликовано: 21 апреля 2010 г. — Последнее изменение: 9 мая 2018 г.
Подробнее о — Навыки, Карьера, CV, Работа

7 способов предложить многоязычное обслуживание клиентов

Мы делимся семью проверенными методами многоязычной поддержки клиентов из контакт-центра.

В современном мире, где бизнес становится глобальным, а границы становятся все менее трудным препятствием для преодоления, все больше контакт-центров становятся многоязычными.

Однако многим все еще трудно поддерживать несколько языков, и наш опрос показывает, что более трети контактных центров могут обрабатывать звонки только на одном языке.

(Источник этого опроса: Большинство контактных центров поддерживают несколько языков)

Итак, как ваш контакт-центр может предоставлять многоязычную поддержку?

Мы знаем о семи различных операционных моделях контакт-центров для поддержки нескольких языков.

Здесь мы представляем обзор каждого из них, подчеркивая их преимущества и недостатки.

Семь подходов к языковой поддержке

Эти семь подходов, описанных ниже, обычно используются контакт-центрами, но каждый из них имеет серьезные подводные камни, которые отмечает Том Цеки, вице-президент и генеральный директор по решениям для обслуживания клиентов в Lionbridge.

1. Неформальная языковая поддержка

Обзор

Этот подход распространен в контакт-центрах, которые сильно ограничены бюджетом, где нет официальной многоязычной поддержки.

Проще говоря, в этом процессе поставщики услуг обращаются к носителям языка, которые обычно не занимаются обслуживанием клиентов, для оказания специальной поддержки.

Преимущества

Стоимость использования этого процесса незначительна, что является отличным бонусом для нуждающихся в денежных средствах контакт-центров, но есть много чего опасаться…

Недостатки

Получение ресурса из отдела маркетинга, бухгалтерского учета или другой службы может удовлетворить случайную потребность в языковой поддержке, но это не масштабируемое, устойчивое решение и не обеспечивает удобство ни для клиента, ни для компании.

2. Устный перевод по телефону (OPI)

Обзор

OPI включает в себя консультанта-носителя языка, клиента, говорящего на иностранном языке, и переводчика-посредника, который переводит все, что говорится.

Преимущества

Для небольших контакт-центров это часто может быть полезным решением, поскольку в процессе используется либо поминутная структура, либо ежемесячная оплата.

Кроме того, этот метод выгоден тем, что вам не нужно обучать дополнительных советников по внутренним системам, протоколам и т. Д., поскольку они просто переводят то, что говорят советники.

Недостатки

Это наиболее часто используемый вариант в контакт-центрах США сегодня, но он отрицает ценность омниканальности и отталкивает потребителей, предпочитающих самообслуживание или цифровые каналы.

Предложение OPI вместо многоязычной многоканальной поддержки приводит к более высоким затратам на обслуживание и увеличению скорости разрешения.

3. Инструменты онлайн-перевода

Обзор

Инструменты онлайн-перевода действуют как привязка к типичным сайтам переводов, позволяя контактным центрам автоматически переводить чаты, сообщения на форумах, электронные письма, сообщения на веб-сайтах и ​​любой другой письменный контент.

Преимущества

Болтовня, которую предлагают эти инструменты, охватывает специфический жаргон, связанный с контакт-центром и отраслью, в которой он работает. Это означает, что многие из них почти на 100% точны.

Это дает возможность консультантам выполнять свою работу так же, как на своем родном языке, отвечать на письменные контакты таким же образом, избавляя от необходимости нанимать консультантов-специалистов или использовать другие более дорогие методы, описанные в этой статье.

Недостатки

Недостатком использования этого метода в контакт-центре является то, что его нельзя использовать для охвата всех каналов, так как он не подходит для голосовых контактов.

Итак, чтобы эффективно внедрить эту модель в контакт-центре, необходимо будет нанять многоязычных консультантов или использовать OPI для покрытия этой базы.

4. Внутренние многоязычные консультанты

Обзор

Это говорит само за себя, поскольку вы нанимаете консультантов, которые говорят на нескольких языках, для совместной работы в централизованном узле.

Преимущества

Нанимая двух- или многоязычных консультантов, вы можете быть уверены, что на процессы, которые будут выполняться, руководящие указания и рекомендации, передаваемые клиентам, зависят от культуры компании.

Еще одно преимущество наличия в компании многоязычных консультантов — это гибкость, так как вы можете перемещать консультантов в нужное время в очереди из определенных стран и охватывать все каналы.

Недостатки

Набор и удержание говорящих на нескольких языках — дело сложное и дорогое, и даже разовое отсутствие может существенно повлиять на качество обслуживания.

Часы работы часто затруднены, поскольку существующие контакт-центры могут находиться в разных часовых поясах от клиентов, говорящих на этом языке.

5. Контактные центры внутри страны

Обзор

Эта операционная модель предполагает создание контактных центров в каждой стране, в которой работает ваш бизнес, чтобы клиенты могли поговорить с консультантом, говорящим на родном языке.

Преимущества

Этот метод может быть очень полезен при решении языковых проблем, так как вы можете нанимать так, чтобы клиенты общались с носителями их языка. Это может сделать общение более естественным, облегчить установление взаимопонимания и сочувствия.

Если вы решите сделать это, хороший совет — собирать тренеров из каждого всемирного контакт-центра каждые 6–8 недель для сеансов калибровки. Это обеспечит одинаковый уровень предоставляемых услуг независимо от того, на каком языке говорят.

[Эти сеансы запускает PhotoBox. Узнайте, что еще мы узнали на нашем сайте PhotoBox, прочитав нашу статью: 18 вещей, которые вы можете узнать из контактного центра PhotoBox]

Недостаток

Создание контактных центров внутри страны ориентировано на клиента, но это непомерно дорого, и его трудно прогнозировать и масштабировать.

Этот подход противоречит тенденции централизации центров обработки вызовов для снижения накладных расходов, повышения эффективности работы агентов и повышения согласованности услуг.

Хотя поставщики телекоммуникационных услуг сделали этот вариант более осуществимым с точки зрения затрат, он по-прежнему требует значительных инвестиций и обязательств со стороны организации для открытия в новой стране.

6. Аутсорсинг BPO

Обзор

Сюда входит передача обязанностей, операций и ответственности контактных центров компании стороннему поставщику услуг.

Преимущества

Хотя это обычно делается для поддержки бэк-офиса, такой как человеческие ресурсы, финансы и бухгалтерский учет, применение этого подхода к контакт-центрам может повысить финансовую гибкость.

Это особенно полезно для достижения целей роста, поскольку у компании, скорее всего, будет фиксированный контракт с третьей стороной, что позволит избежать значительных узких мест.

Недостаток

Передача части вашего бизнеса сторонней компании затруднит достижение целей по обеспечению качества.

Возьмем, к примеру, уровень обслуживания: обеспечение того, чтобы контакт-центры, связанные с вашим бизнесом, выполняли стандарт «80% звонков, отвеченных за 20 секунд», будет сложной задачей.

Кроме того, отсутствие консультантов под вашим знаменем означает, что вы не можете повлиять на их технику, стиль и подход к звонкам, так что они пропитаны корпоративной культурой, в то время как общее качество может быть сомнительным.

7. Сеть между бизнес-подразделениями

Обзор

Сеть между всемирными контакт-центрами включает отправку вызовов в страну, где первый язык клиента — язык консультанта, или где в контакт-центре есть консультант-специалист по этому родному языку.

Это решение используется PhotoBox, который набирает штатных многоязычных консультантов и направляет входящие звонки в другие контактные центры, принадлежащие компании, по всей Европе.

Крис Галлимор, руководитель службы поддержки клиентов PhotoBox, говорит, что они внедрили систему, в которой: «Все пользователи платформы управляются централизованно из нашего офиса в Великобритании. Это гарантирует полное использование сторонних сайтов, контролируя поток входящих вызовов и направляя их на сайты, где есть пропускная способность.”

Система, которую PhotoBox использует для этого, включает комбинацию платформы New Voice Media ContactWorld и платформы Diabolocoms Engaged, но аналогичные системы могут быть созданы с другими технологиями.

Преимущества

Используя этот метод работы, контакт-центры не только имеют возможность принимать многоязычные вызовы, но также могут перенаправлять другие вызовы в контакт-центры по всему миру, если один из центров испытывает затруднения из-за резкого роста количества вызовов.

Кроме того, если вы объедините этот метод с сеансами калибровки, используемыми PhotoBox, указанными в пункте 5, можно обеспечить единообразное обслуживание на всех языках.

Эта единообразная услуга также будет иметь бонус в виде погружения в корпоративную культуру и ценности, чего может не быть, если вы выберете аутсорсинг.

Недостатки

Поскольку это вариант создания контакт-центров в других странах и найма консультантов, говорящих на нескольких языках, эта модель будет сопряжена с высокими затратами.

Итак, если вы собираетесь использовать эту стратегию, возможно, лучше будет делать это по мере роста вашего бизнеса. Как будто вы начинаете в Америке и хотите выйти на рынок в Великобритании, было бы полезно создать там контакт-центр и нанять пару консультантов, говорящих на валлийском, польском и других распространенных языках.

Это также означает, что если британский контакт-центр окажется перегруженным, он может перебросить звонки на английском языке в США, чтобы уменьшить это давление, в то время как у вас есть прочная основа, если вы, например, решите работать и в Польше.

Вы согласны с нашими рекомендациями? Известны ли вам какие-либо другие операционные модели, позволяющие контактным центрам предоставлять многоязычную поддержку?

Если да, пожалуйста, оставьте ответ вместе со всем, что вы, возможно, захотите добавить, в электронном письме в Call Center Helper.

Как правильно описать себя в резюме

Написать отличное резюме — зверь в своем роде. Вы могли бы быть лучшим учителем в мире, но это не значит, что вы сможете написать лучшее в мире резюме учителя.

Почему?

Потому что резюме — это не интервью. Рекрутер никогда вас раньше не встречал. Они читают одностраничный документ и сразу же судят о том, сможете ли вы добиться успеха в работе.

Умение описать себя в резюме — полезный навык, который окупится во много раз.

К счастью, как только вы научитесь использовать правильные слова и некоторые распространенные ошибки, которых следует избегать, вы будете на правильном пути.

Читайте дальше, чтобы узнать, как описать себя в резюме так, как вам удобно. Вы получите список положительных прилагательных и советы о том, как написать идеальный раздел «Обо мне» в резюме.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко.Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь , одна страница, , а не , три . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Также вас интересуют советы специалиста по написанию других частей резюме? Выезд:

1.Выберите мощные прилагательные и предоставьте доказательство

Допустим, вы посещаете «счастливый час» для общения и слышите, как парень представляется следующим образом:

«Привет, я Луи. Я удивительный. Я супер знающий, креативный и умный. Я нахожусь на переднем крае своей области и достаточно квалифицирован во всем, что связано с бизнесом ».

Вы были бы впечатлены? Не думал.

Но это та позиция, на которую вы бы назначили рекрутера, если бы вы указали эти прилагательные в своем резюме — без каких-либо примеров или доказательств.

Видите ли, ключ к описанию себя в резюме — это экономно использовать прилагательные и тратить больше денег на подтверждение своих качеств в виде достижений. Кто угодно может назвать себя организованным, ваше резюме должно доказать это .

Ищете хорошие прилагательные для начала?

Вот список отличных слов, которые можно использовать при рассмотрении того, как описать себя в резюме:

1.Мотивированный

Пример: Мотивированный выпускник колледжа, желающий применить обширные навыки в управлении проектами в Acme Corp.

2. Самостоятельный запуск

Пример: Самостоятельный запуск , которая нашла нового поставщика канцелярских товаров, экономя компании 6000 долларов в год.

3. Организованный

Пример: Организованный координатор по маркетингу , который управляет проектами для 10 клиентов одновременно.

4. Эффективный

Пример: Разработан более эффективный чат-бот , который снизил рабочую нагрузку CSR на 75%.

5. Гибкость

Пример: Организация командировок при сохранении гибкости в зависимости от изменений в планах сотрудников старшего и высшего звена.

6. Creative

Пример: Сгенерировано до 20 маркетинговых предложений для каждого клиента с помощью творческих мозговых штурмов.

7. Компетентный

Пример: Компетентный в использовании Microsoft Office, Asana и Salesforce.

8. Вдумчивый

Пример: Внимательный представитель службы поддержки клиентов , который сопереживает клиентам, чтобы вместе решать проблемы.

9. Опытный

Пример: Инженер-технолог Опытный в производственных процессах.Повышение эффективности производственного процесса на 17%.

10. Общительный

Пример: Общительный официант , который болтает с покупателями, чтобы они чувствовали себя как дома.

11. Ориентированный на детали

Пример: Ориентированный на детали UX-исследователь, умеющий находить точки трений клиентов с помощью глубинных интервью.

12.Страстный

Пример: Страстный копирайтер с более чем 5-летним опытом написания увлекательного контента.

Подробнее: Полный список слов для описания себя

2. Напишите идеальный раздел «Обо мне» в резюме

Описать себя в разделе «Обо мне» в резюме — непросто . Он предназначен для того, чтобы убедить менеджера по найму, что вы кандидат .Но написать убедительное резюме будет сложно, если вы не знаете, с чего начать.

Используйте эту формулу, чтобы упростить задачу:

[Мощное прилагательное] [должность] [ваш опыт]. Готовы / стремятся помочь / помочь / поддержать / и т. Д. [название компании] с указанием [того, чего вы можете достичь для работодателя и как вы планируете это делать]. [Несколько ваших ключевых достижений].

А вот пример раздела «Обо мне», в котором используется эта формула:

RIGHT
Страстный представитель службы поддержки с более чем 2-летним опытом работы с клиентами, развивающий коммуникативные навыки. Стремление улучшить качество обслуживания клиентов в Acme Co. за счет индивидуального подхода к каждому клиенту. Использовал новые стратегии удержания клиентов в Flying Elephant, что привело к увеличению удовлетворенности клиентов на 35%.

Wow—

Это введение в резюме отвечает на вопрос «почему вы подходите для этой должности?» прекрасно. В нем есть все: описательные и профессиональные прилагательные, упоминаются годы опыта и демонстрируются впечатляющие профессиональные достижения.

Просто не забудьте включить некоторые ключевые слова резюме в раздел обо мне или где-нибудь еще в своем резюме. В конце концов, 75% рекрутеров используют ATS, которые будут искать по этим ключевым словам.

И, наконец, что не менее важно, эксперты говорят, что есть две распространенные ловушки, которые делают соискатели при написании профессиональных профилей: становятся слишком личными и слишком продавать себя. Так что не переусердствуйте с превосходной степенью и найдите другое место, чтобы проветрить свое грязное белье.

Pro Совет: Если у вас еще нет большого опыта, не волнуйтесь.Вы можете написать цель резюме, не имея ни капли опыта работы.

3. Позвольте глаголам делать тяжелую работу

Работодатели хотят видеть в первую очередь одно: соответствующий опыт работы. Способ показать им, чего они хотят, — это адаптировать свое резюме к описанию должности.

Идея состоит в том, чтобы добавить несколько прилагательных сверху при описании себя, но позволить глаголам действия говорить большую часть.

Вот список глаголов, которые следует учитывать при размышлениях о том, как описать себя в резюме:

Обученный

Управляемый	Выполненный	Обученный
Произведено	Выполнено
Направлено	выполнено	Выполнено
				Выполнено	Сопровождено
Участвовало	Согласовано	Создано
Сотрудничает 002 Организовано
Завершено	Облегчено	Сообщено

Подробнее: 240 слов резюме: Слова действия и глаголы силы0003 9000 в нашем конструкторе , перетащите маркеры, навыки и автозаполнение скучным материалом. Проверка орфографии? Чек . Начните создавать свое резюме здесь .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и подскажет именно , как его улучшить.

У вас есть вопросы о том, как описать себя в резюме? Или, может быть, у вас есть несколько советов, которыми вы можете поделиться? Мы хотели бы услышать от вас. Напишите нам в разделе комментариев ниже!

Как написать идеальную страницу «Обо мне» с примерами

Вам нужно написать страницу «Обо мне»? Это один из важнейших компонентов вашего портфолио, веб-сайта или блога.Сюда потенциальные работодатели, потенциальные клиенты, пользователи веб-сайтов и другие профессиональные и личные связи обращаются, чтобы узнать, кто вы и чем занимаетесь. И это идеальный ресурс для продвижения вашего профессионального бренда.

Написать для себя страницу или раздел «Обо мне» никогда не бывает легко. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что если вы будете следовать приведенной ниже формуле и советам, вы сможете без особых усилий сгенерировать увлекательное заявление «Обо мне». Вот как написать страницу «Обо мне», которой можно гордиться.

Зачем нужно создавать страницу «О себе»

Стоит или не стоит прилагать усилия к созданию идеальной страницы «Обо мне»? Вот несколько причин, по которым вам следует (а может и не стоит) тратить время.

Почему?

• Это идеальный ресурс для продвижения вашего профессионального бренда и себя как авторитета.

• Потенциальные клиенты, работодатели и другие лица могут перейти на вашу страницу «Обо мне», чтобы узнать о вас больше.

Почему нет?

• Вы можете потерять трафик, если ваша страница «Обо мне» будет слишком сосредоточена на вас, а не на том, что вы можете предложить своему читателю.

• Может отпугнуть людей, если вы не ответите быстро на комментарии или запросы о контакте.

Начало работы: пошаговое руководство

Ваша страница «Обо мне» должна сообщать:

• Кто вы и чем занимаетесь
• Как вы туда попали
• Куда вы собираетесь двигаться дальше

Используйте его, чтобы описать свои полномочия, опыт и цели. Как лучше всего начать? Следующие ниже упражнения могут быть полезны в выяснении всего этого и помогут вам определить, что включить, исходя из вашей целевой аудитории.

Уделите около пяти минут на каждый вопрос. Вы можете использовать «примерные» ответы, чтобы дать вам представление о том, как этот ответ может звучать в его окончательной форме, но обязательно используйте свои собственные слова.

1. Чем вы занимаетесь в настоящее время (в отношении своей карьеры) и как вы к ней пришли?

Как ваше прошлое делает вас уникальным?

Мэдисон Блэкстоун — директор по маркетингу брендов с опытом управления глобальными командами и многомиллионными кампаниями.Ее опыт работы в области стратегии бренда, визуального дизайна и управления счетами определяет ее внимательный, но конкурентоспособный подход.

Расширять

2. Что касается выполняемой работы, какие аспекты вам больше всего нравятся и почему?

Поделитесь тем, что вам больше всего нравится в своей работе.

Мэдисон питается страстью к пониманию нюансов межкультурной рекламы. Она считает себя «вечной ученицей», стремящейся не только развивать свои академические основы психологии и социологии, но и оставаться в курсе последних стратегий цифрового маркетинга посредством непрерывной курсовой работы и профессионального развития.

Расширять

3. Что вы считаете своими самыми большими профессиональными и личными достижениями?

Как ваши качества способствовали этим достижениям? Будьте как можно более конкретными.

Ее жажда знаний и решимость превращать информацию в действия способствовали ее последнему успеху в Rockwell Group. Там она вела отмеченные международными наградами кампании для таких популярных брендов, как Puma, Gucci и Rolex.

Тем временем она значительно повысила производительность своего отдела, внедрив стратегические методы управления проектами и обеспечив баланс между работой и личной жизнью для своей команды.Мэдисон считает, что осознанность на рабочем месте — ключ к успеху, принцип, который она воплощает в жизнь благодаря интересам к йоге, медитации, садоводству и живописи.

Расширять

4. Что вы ищете прямо сейчас?

Если вы ищете работу, планируете сменить карьеру или хотите заняться проектами или выступить, укажите это в своем заявлении. Включите свой адрес электронной почты в последнее предложение, чтобы с вами было легко связаться.

Мэдисон в настоящее время работает внештатным директором по маркетингу и всегда заинтересована в решении сложных задач.Напишите на [email protected], чтобы подключиться!

Расширять

После того, как вы выполните описанные выше упражнения, у вас появится некоторый материал для работы на странице «Обо мне». В идеале каждый ответ должен переходить в следующий. Опять же, вы хотите, чтобы готовый продукт передавал, кто вы и чем занимаетесь, как вы к этому пришли и куда вы собираетесь двигаться дальше.

Примеры страниц «Обо мне»

После того, как вы сложите части вместе и ваши ответы будут разбиты на абзацы, они будут выглядеть примерно так:

Обо мне

Мэдисон Блэкстоун — директор по маркетингу брендов с опытом управления глобальными командами и многомиллионными кампаниями. Ее опыт работы в области стратегии бренда, визуального дизайна и управления счетами определяет ее внимательный, но конкурентоспособный подход. Мэдисон питает страсть к пониманию нюансов межкультурной рекламы. Она считает себя «вечным студентом», стремящимся не только развивать свои академические основы психологии и социологии, но и оставаться в курсе последних стратегий цифрового маркетинга, продолжая выполнять курсовые работы.

Ее жажда знаний и решимость превращать информацию в действия способствовали ее последнему успеху в Rockwell Group, где она вела международные, отмеченные наградами кампании для таких известных брендов, как Puma, Gucci и Rolex.Тем временем она значительно повысила производительность своей команды, внедрив стратегические методы управления проектами и обеспечив баланс между работой и личной жизнью в своем отделе.

Мэдисон считает, что осознанность на рабочем месте является ключом к успеху — принцип, который она воплощает в жизнь благодаря интересам к йоге, медитации, садоводству и живописи. Мэдисон в настоящее время работает внештатным директором по маркетингу и всегда заинтересована в решении сложных задач. Напишите на [email protected], чтобы подключиться!

Расширять

Пример опубликованной страницы «Обо мне»

Вот пример страницы «Обо мне» с изображениями.

Советы по написанию отличного «обо мне» Страница

Решите, хотите ли вы использовать от первого лица или от третьего лица. От первого или третьего лица, в чем разница и почему это важно? Первое лицо предполагает использование утверждений «я», например, «Я управляю командами …», тогда как третье лицо (как показано выше) использует «он / он» или «она / она», как в «Она управляет командами …» «Вы найдете утверждения« Обо мне », написанные в обоих направлениях.

Самое главное, чтобы вы выбрали одно и оставались последовательными, а не чередовали два:

• Если вы пишете заявление «О себе» на веб-сайте компании, обычно рекомендуется использовать третье лицо («Она контролирует. .. «).
• Если ваш веб-сайт представляет собой личное портфолио или блог, лучше всего использовать от первого лица (» У меня есть десять лет опыта … «).

Не болтай. Скорее всего, продолжительность концентрации внимания вашего читателя не будет очень большой. Постарайтесь, чтобы ваше утверждение содержало менее 250 слов.

Включите изображение . Если вы продвигаете свой опыт, подумайте о том, чтобы добавить фото на свою страницу. Профессиональный снимок головы, который вы используете в LinkedIn, подойдет идеально.

Посетители веб-сайтов и блогов любят связывать имя с лицом, и это будет более представительно, если на вашей странице не будет всего простого текста.

Если ваш веб-сайт или блог посвящен продукту или услуге, включите соответствующее изображение.

Оставайся скромным. Хотя важно описывать свои достижения и опыт, делайте это разумно, избегая нелепых заявлений. Такие заявления, как «Я лучший специалист по маркетингу» или «Любая компания, которая пригласит меня на работу, счастлива, что у меня есть я», безусловно, причинит вам больше вреда, чем поможет вам получить работу.

Используйте свой собственный голос. Не используйте слова, взятые из тезауруса или деловой книги.

Используйте свой естественный голос, стараясь найти баланс между разговорным и профессиональным.

Вы не будете представляться так, как, скажем, с кем-то, кого вы только что встретили в баре, но вы также не должны выглядеть как политик, баллотирующийся в президенты. Используйте высоту тона, которую следует использовать для работы в сети. Кроме того, честно говорите о своих интересах и целях.

Выбирайте юмор, а не пытайтесь шутить. На некоторых страницах «Обо мне» вы увидите, что юмор может быть эффективным. Однако избегайте шуток, особенно если это не естественно. Не пытайтесь казаться умным и интересным. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы выглядеть доступным, дружелюбным и привлекательным.

Будьте честны. Ваша страница «Обо мне» должна отражать ваши подлинные интересы, будь то личные или связанные с работой. Никогда не знаешь, когда кто-то может использовать материал в вашем заявлении, чтобы завязать разговор.Например, если вы на самом деле не занимаетесь йогой, не пишите, что занимаетесь йогой, или если вы ненавидите аспект управления аккаунтом в своей работе, не пишите, что вы увлечены опытом работы с клиентами.

Вычитайте, распечатайте и зачитайте вслух. Опечатки сделают вас небрежным и снизят профессионализм вашей страницы. Внимательно вычитайте свое заявление, когда оно будет завершено, и попросите друга сделать то же самое. Затем распечатайте его и прочтите вслух. Это не только поможет вам отловить опечатки или грамматические ошибки, но и станет лучшим способом обеспечить естественное чтение высказывания и ваше звучание.

Если что-то кажется неловким, смешным или просто не похоже на то, что вы сказали бы, переработайте это, пока оно не будет больше походить на вас.

Включите ссылки, когда это возможно и актуально. Убедитесь, что ваш адрес электронной почты является ссылкой. Если вы используете слово «опыт», вы можете связать его со своим профилем LinkedIn. Если вы упоминаете какие-либо конкретные проекты, над которыми работали, по возможности добавляйте ссылки, будь то ссылка на ваше портфолио, положительная новость или даже сообщение в блоге на вашем собственном сайте, в котором обсуждается этот опыт.

Регулярно обновляйте свою страницу

Помните, что ваша страница «Обо мне» — это живой документ. Всякий раз, когда приходит вдохновение, вы можете (и должны) вернуться и обновить страницу, чтобы она точно отражала ваше положение на работе и в жизни.

CV Примеры личного профиля — Проект Lighthouse

Составление личного заявления может быть довольно сложной задачей, поскольку многим людям трудно говорить о себе.

Чтобы облегчить создание личного профиля, мы собрали несколько примеров заполненных профилей и список того, что может помочь вам лучше всего описать себя и свои навыки.

Примеров заполненных заявлений профиля:

• Я опытный столяр с хорошо развитыми навыками и опытом в области земляных работ, отделки бетона и крепления стали. Я работаю в строительной отрасли с 1982 года. Я также квалифицированный рабочий, который на протяжении многих лет поддерживал множество различных профессий. У меня есть полные британские водительские права с правом перевозки до 7,5 тонн. Я очень хочу вернуться к работе после периода обучения и личного развития, которое расширило мои навыки и опыт.

• Я гибкий и опытный страховой администратор с отличными навыками тайм-менеджмента. Я хороший коммуникатор с проверенными межличностными навыками, привык работать в команде, но при этом могу проявлять собственную инициативу. Я умею находчиво решать проблемы и вести переговоры для достижения выгодного соглашения. Я всегда с энтузиазмом учусь и берусь за новые задачи.

• Я профессионально квалифицированный инженер-пожарник с опытом работы 7 лет.Недавно я получил аккредитацию RTITB в области использования вилочных погрузчиков с противовесом и ищу работу, которая наилучшим образом использовала бы мои навыки и позволила бы мне развивать их дальше. Я полон решимости и энтузиазма, я развил хорошие навыки планирования и организации и уверен, что могу работать независимо или в составе команды. Я гибко отношусь к графику работы и могу работать в разные смены.

• Я трудолюбивый, честный человек.Я хорошо храню время, всегда готов осваивать новые навыки. Я дружелюбный, услужливый и вежливый, у меня хорошее чувство юмора. Я могу работать независимо в загруженной среде, а также в команде. Я общительный и тактичный, умею эффективно слушать при решении проблем.

• Я пунктуальный и целеустремленный человек, который способен работать в загруженной среде и обеспечивать высокие стандарты работы. Я отличный командный работник, умею получать инструкции на всех уровнях и выстраиваю хорошие рабочие отношения со всеми коллегами.Я гибкий, надежный и обладаю отличными навыками учета рабочего времени.

• Я увлеченный, целеустремленный, надежный, ответственный и трудолюбивый человек. Я зрелый командный работник и могу адаптироваться ко всем сложным ситуациям. Умею хорошо работать как в команде, так и по собственной инициативе. Я умею хорошо работать под давлением и соблюдаю строгие сроки.

• Я целеустремленный, организованный и методичный человек.У меня хорошие навыки межличностного общения, я отлично работаю в команде и очень хочу учиться и развивать новые навыки. Я надежен и заслуживаю доверия и часто ищу новые обязанности в самых разных сферах занятости. У меня активный и динамичный подход к работе и достижению цели. Я решительный и решительный. Я выявляю и развиваю возможности.

• Я приятный веселый и дружелюбный человек, я честен и пунктуален, я хорошо работаю в команде, но также и сам по себе, поскольку мне нравится ставить перед собой цели, которых я достигну, у меня хорошие навыки слушания и общения. У меня творческий ум, и я всегда готов к новым вызовам. Я хорошо организован и всегда планирую заранее, чтобы хорошо распоряжаться своим временем.

Чтобы загрузить эти примеры
, щелкните здесь: Lighthouse Project — Примеры заявлений для личного профиля 2018

—-

Примеры личных предложений для личного кабинета

Если вы не знаете, что сказать или как начать, подумайте о выборе комбинации до 5 предложений из списка ниже, чтобы создать свой личный профиль.

Также рассмотрите возможность добавления информации, относящейся к описанию должности или обязанностям, которые вы, возможно, должны будете выполнять — это делает ее личной!

1. Я организованный и работоспособный человек с пытливым умом.
2. Я гибкий человек, ищущий работу, которая позволит развиваться, расти и использовать мои существующие навыки.
3. — хороший слушатель и ученик, и я могу хорошо общаться с людьми из всех слоев общества.
4. Я увлеченный, трудолюбивый, надежный и отличный хранитель времени.
5. Я яркий и восприимчивый человек, умею хорошо общаться с людьми любого уровня.
6. Я умею работать по собственной инициативе и гибко подхожу к своим обязанностям.
7. Обладаю хорошим чувством юмора и приятным подходом.
8. Я трудолюбивый человек с опытом работы на конвейере, сверления и распыления.
9. Я лояльный и заслуживающий доверия сотрудник, который может работать в одиночку или в составе команды.
10. Я быстро обучаюсь и готов адаптироваться к любой работе.
11. Я компетентный, лояльный, трудолюбивый сотрудник, способный решать поставленные задачи как в одиночку, так и в составе команды.
12. Я пунктуален с отличной посещаемостью.
13. У меня гибкий и позитивный подход к трудоустройству, и я готов тренироваться, чтобы соответствовать моей следующей рабочей среде.
14. Я организованный, эффективный и трудолюбивый человек, готовый открывать и принимать новые идеи, которые можно эффективно претворять в жизнь.
15. Я хороший слушатель и ученик, умею хорошо общаться с группой и на индивидуальном уровне.
16. Я могу мотивировать и направлять свои таланты и навыки для достижения целей.
17. Я всегда стремлюсь достичь высоких стандартов в своей работе.
18. Я хорошо организован с ясным и позитивным подходом к решению проблем.
19. Я хорошо организованный, эффективный и профессиональный человек.
20. Я легко могу общаться как в устной, так и в письменной форме.
21. Я трудолюбивый, преданный и зрелый работник, обладающий разнообразными навыками.
22. Я стремлюсь к приобретению новых навыков и обучению, у меня гибкий подход ко всем рабочим ситуациям, и мне легко адаптироваться.
23. Я способен общаться с людьми на всех уровнях и готов помочь им преодолеть проблемы в рабочей ситуации
24. Я открытый, восприимчивый и новаторский, с пытливым умом.
25. Я могу работать без присмотра в одиночку или в составе команды, и мне нравится использовать свои навыки, чтобы внести положительный вклад в развитие коллектива.
26. Я семейный человек со своими обязанностями, очень надежный и заслуживающий доверия.
27. Я хочу изучать новые навыки и могу предложить много уже имеющихся.
28. У меня хорошее межличностное понимание и коммуникативные навыки, я уверенно работаю в команде и умею работать по собственной инициативе.
29. Я зрелый человек с инженерным образованием.
30. Я могу эффективно организовать свою рабочую нагрузку и расставить приоритеты.
31. У меня есть способность работать в стрессовых условиях и не выходить за рамки установленных бюджетов и целей.
32. Я зрелый и уверенный в себе человек с опытом продаж, навыками руководства командой и способностью создавать новые продажи и опираться на существующие учетные записи.
33. Я тихий и целеустремленный человек, который могу работать быстро и эффективно как в одиночку, так и в составе команды.
34. Я надежный, заслуживающий доверия и гибкий человек, который легко осваивает новые навыки и быстро их реализует.

    Добавить комментарий Отменить ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Комментарий *

    Имя *

    Email *

    Сайт