Четыре направления торговли в Интернет, b2b,b2c,c2c,c2b

Четыре направления торговли в Интернет

Коммерческая деятельность, осуществляемая через Интернет, можно разделить на четыре направления торговли в Интернет:

• B2B, Предприятие-Предприятие;
• B2C, Предприятие-Потребитель;
• C2C, Потребитель-Потребитель;
•  C2B, Потребитель-Предприятие.

B2B, Предприятие – Предприятие

b2b b2c (Business-To-Business) это коммерческая деятельность, между двумя предприятиями, осуществляемая через Интернет. Например, два предприятия направляют через Сеть различные предложения о заключении договоров, заключать контракты, получать котировки поставщиков, отправлять и получать счета. Использование интернет технологий  в коммерческом общении предприятий  создает новые деловые связи, ускоряет совершение сделок, облегчает процесс закупки и реализации товара, материалов, оборудования и выпускаемой продукции.

B2C, Предприятие – Потребитель

b2c (Business-To-Consumer), это не что иное, как электронная торговля

, прямой продажи предприятием товаров и услуг, через Интернет. Ярким примером предприятия с формой b2c является знаменитый Azon.

C2C, Потребитель – Потребитель

c2c (Consumer-To-Consumer) это коммерческая деятельность (купля-продажа) между двумя потребителями в сети. Сделки между потребителями осуществляются напрямую или через посредника.

C2B, Потребитель – Предприятие

 c2b, не совсем привычный вид коммерческой деятельности в сети. Здесь потребители сами назначают цену на услуги и товары, которые предлагают предприятия. Логично, что это самый маленький по объему сегмент электронной торговли. Примером C2B, может послужить компания Priceline.com (США). Она позволяет самим покупателям назначить цену на товар, которой они хотели бы приобрести. Сама компания выступает брокером, она находит поставщика товаров или услуг, который готов их продать по предложенной покупателем цене.

Это все четыре направления торговли в Интернет.

E-Government

Но в электронное взаимодействие уже не ограничивается торговлей. Интернет проникает и в государственное управление. Появилось понятие, «e-Government». По сути, это управление государством с использованием Интернет технологий.

При современном развитии сети и средств сетевой связи вполне логично перевести некоторое взаимодействие с государством на электронный уровень: сбор налогов и пошлин, различная регистрация, учет транспортных средств, регистрация предприятий малого и среднего бизнеса, общение с ГИБДД и т.п. Здесь также, не обошлись без классификации.

 e-Government разделили на

• G2G, Правительство — Правительство (government-to-government) – электронное взаимодействие между государственными органами и ведомствами;
• B2G, Предприятие — Правительство (business-to-government) – электронное взаимодействие между бизнесом и государством. Яркий пример — тендеры, на поставку товаров и оказание услуг.
•  G2C, Правительство – Потребитель (government-to-citizens) – электронное взаимодействие граждан и государственных органов.

Основываясь на тематики этого сайта, замечу, что большинство статей относятся к коммерческой деятельности типа b2c (интернет-магазин).

©Shopiweb.ru

Другие статьи раздела: Налоги и бухгалтерия

B2B, B2C, C2C, C2B

Использование новых технологий породило несколько новых направлений в экономической активности компаний. Далее — особенности некоторых из этих направлений…

B2B — Бизнес для Бизнеса

B2B — это тот вид деятельности, когда две компании проводят бизнес транзакции с помощью Интернет. Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы. Этот вид деятельности в Интернет является наиболее перспективным для российских компаний. Он позволяет построить на новом уровне коммерческие связи между производителями и создает благоприятную почву для партнерских отношений между ними. Рынок становится более открытым и появляется масса возможностей взаимодействия и приобретения необходимых услуг на локальном рынке, избавляя от необходимости импорта материалов и оборудования из-за рубежа или продолжительного поиска делового партнёра. В международном смысле, электронная коммерция дает компании больше шансов для высокой активности на глобальном рынке. Система B2B может быть как открытой, которую могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнёры, так и закрытой — существующей только для определённых партнёров или рабочих групп и исполняющей только определённые технологические функции.

По функциональным возможностям среди сайтов B2B можно выделить следующие группы:

• Каталоги. Являются наиболее тривиальным вариантом сайта типа B2B, где покупатели находят продавца товарных позиций с фиксированной ценой.
• Электронные биржи. Отличаются большей сложностью по сравнению с каталогами и функционально подобны реальным биржам. Используются в основном для торговли товарами широкого потребления, такими как зерно, бумага, металл и т.д.
• Аукционы. Такие сайты функционально подобны реальным аукционам и виртуальным аукционам B2C, но в силу специфики модели B2B часто используются для продажи излишков запасов.
• Электронные сообщества. Ведение бизнеса не всегда сводится только к совершению привычных всем бизнес транзакций. Существует много других направлений, в которых бизнесу может потребоваться участие партнеров. Например, разного рода исследования, политическое лоббирование или обмен идеями. Интернет является идеальной средой для объединения усилий и интересов.

B2C — Бизнес для Потребителя

B2C — является наиболее популярной формой электронной коммерции на сегодняшний день. В этом случае деятельность нацелена на прямые продажи для потребителя. Один из самых крупных примеров B2C — это www.amazon.com, американский книготорговый сайт, услугами которого пользуются более 50 миллионов клиентов по всему миру. Именно он сумел подорвать обычный букинистический рынок США в течение нескольких лет. При решенных проблемах с доступом в Интернет в регионах, надежной работой платежных систем и служб доставки, B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удаленными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2B создает новую технологию продаж, которая облегчает доставку товаров и услуг потребителям в любой части мира. Еще один плюс B2C — прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая процент посредников), что естественно приведет к росту прибыли.

C2C — Потребитель для Потребителя

C2C — заключается в продаже товаров и услуг между потребителями. В данном случае сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. В качестве примера можно привести www.molotok.ru — один из ведущих российских аукционов, где каждый желающий может продать или купить.

C2B — Потребитель для Бизнеса

C2B — предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать стоимость для различных товаров и услуг, предлагаемых компаниями. Этот вид электронной коммерции является наименее развитым по сравнению с остальными. В качестве примера можно привести американскую компанию www.priceline.com, которая дает возможность своему покупателю назвать цену, за которую он хотел бы купить товар или услугу. Таким образом, формируется спрос, который не означает, что совершиться продажа по запрошенной цене. Продавец, пользуясь данными текущего спроса, принимает окончательное решение. Сайт C2B выступает в роли посредника-брокера в попытке найти продавца за сформированную предложениями покупателей цену.

Так как рынок средств экономической активности в Интернет постоянно развивается, то возникают новые варианты и направления их реализации. Но все они соответствуют одной из показанных выше схем.

Статьи по теме

• Маркетологи не особо доверяют автостратегиям, предлагаемым рекламными системами, и делают выбор в пользу проведения оптимизации вручн…

  2021-05-26

• Обновление ядра алгоритмов Google, которое получило название Medic Update, оказало существенное влияние на веб-сайты, носящие информационный ха…

  2020-07-23

• Важные задачи, которые стоят перед владельцами онлайн-бизнеса, − понимание особенностей целевой аудитории, составление портретов поте…

  2020-07-07

• Использование видеоконтента для привлечения трафика, повышения узнаваемости бренда, налаживания связи между продавцом и клиентом с ка…

  2020-06-11

• Достаточно часто владельцы бизнеса игнорируют вопросы сегментации целевой аудитории, считая, что этот процесс прост и понятен. Действи…

  2020-05-21

• Несмотря на то, что пользователи социальных сетей достаточно часто становятся покупателями предлагаемых им товаров и услуг, изначально…

  2019-09-11

• Вопросы наработки положительной репутации важны, безусловно, для каждой компании, которая хочет добиться уверенной позиции на рынке и с…

  2019-09-06

• Одним из трендов мирового маркетинга является автоматизация − marketing automation. Достаточно проанализировать Google Trends, чтобы понять: нужно реа…

  2019-07-25

• Здравствуйте! Вы зашли за кофе, и вам предлагают три разные по объему порции, причем средняя стоит не намного…

  2019-07-08

• Несмотря на технический прогресс, человечество до сих пор не может дать ответ на множество вопросов. Специалисты по продвижению на прот…

  2019-07-03

• Онбординг − процесс знакомства с каким-либо продуктом или определённой системой, который организован как цепочка e-mail. Из писем пользов…

  2019-05-08

• Показатели уникальности текста, корректность использования ключевых слов, безусловно, очень важны. При этом подготовка контента не дол…

  2018-12-19

• Даже при наличии красивого продуманного дизайна сайт может обеспечивать недостаточное количество продаж. Остановимся более подробно н…

  2018-06-15

• Во всем мире люди используют поисковую систему YouTube. Здесь есть развлекательный контент, отзывы и обзоры. В этой среде можно эффективно с…

  2017-12-11

• Одним из эффективных способов раскрутки какого-либо вида продукции или услуг является распространение положительной информации о них …

  2017-11-16

разработка сайтов «потребитель для бизнеса»

Разработка сайтов для бизнеса осуществляется в современных условиях на основе одной или нескольких основных моделей электронной коммерции: B2B, B2C, C2C и C2B. Сайты C2B среди них можно назвать наиболее редкими, ведь концепция этой модели подразумевает пока еще не очень хорошо развитый вид взаимоотношений в бизнесе — «потребитель для бизнеса». Существует две немного отличающихся точки зрения на принцип работы C2B-сайтов. Согласно одной из точек зрения, разработка сайтов на основе модели «потребитель для бизнеса» — это разработка таких сайтов, на которых потребители сами могут формировать цену на желаемые товары. Продавцы же, изучив данные спроса, принимают решение о том, готовы ли они отдать товары за такую цену. Одним из сайтов, работающих по такому принципу, является американский сайт www.priceline.com: здесь любой пользователь может самостоятельно назначить цену, например, на авиабилет или же на номер в отеле, а затем получить ответ о том, возможно ли получить желаемый товар или услугу по заданной цене. Согласно второй точке зрения, C2B представляет собой «перевернутую» модель B2C, и разработка сайтов C2B — это создание таких сайтов, на которых потребители предлагают представителям бизнеса свои товары и услуги. В качестве примеров подобных сайтов можно привести сайты Fotolia, Google AdSense и др. C2B-сайты — достаточно редкое явление, тем не менее в общих чертах можно сформулировать основные требования к созданию таких сайтов. Стандартные требования, такие как удобство навигации, высокий уровень юзабилити, привлекательный дизайн, высокая скорость работы, отсутствие сбоев и ошибок, предъявляются к C2B-сайтам в полной мере, и о них ни в коем случае не следует забывать. Также, помимо стандартных, есть ряд еще и ряд специфических требований к C2B-сайтам. Например, очень важным аспектом является обеспечение надежных и удобных способов приема оплаты. Для этого, в частности, понадобится защищенное интернет-соединение, подтверждение прав пользователя. Если не обеспечить полную безопасность совершения платежей на C2B-сайте, то он не сможет эффективно работать. Разработка сайтов, независимо от их коммерческой модели, — это задача, которая должна быть доверена профессионалам, ведь необходимы для создания сайтов специальные знания и навыки, большой практический опыт: только так можно получить сайт для бизнеса, не просто существующий в глобальной сети, но полностью выполняющий поставленные задачи. В профессиональной студии веб-дизайна WebStudio2U сплоченная и дружная команда специалистов выполняет разработку сайтов различной сложности: от базовых сайтов для коммерческих компаний до сложных многостраничных порталов, интернет-магазинов, социальных медиа и т. д. Создание сайтов в WebStudio2U выполняется комплексно, начиная с разработки концепции будущего сайта и заканчивая публикацией полностью готового к работе сайта. При необходимости веб-студия выполняет также поисковое и социальное продвижение изготовленного сайта. Заказать создание сайта в WebStudio2U можно прямо сейчас! Теги: разработка сайтов, создание сайтов, разработка сайтов для бизнеса, заказать создание сайта

Введение в бизнес-модель C2B | Блог Atlasmic

Большинство из нас знакомы с бизнес-моделями B2B (Business-to-business) и B2C (Business-to-consumer), и на этом наши знания заканчиваются. Но знаете ли вы, что существует еще несколько моделей, о которых вы должны знать? Одна из них быстро становится все более популярной и называется C2B или От потребителя к бизнесу. Это может показаться очень странной идеей, но, как показывает статистика, такая модель торговли чрезвычайно полезна для обеих сторон. Давайте рассмотрим эту бизнес-модель более подробно и разберемся, что к чему!

Является ли C2B новинкой и как она работает?

Модели «потребитель — бизнес» не являются чем-то сверхновым. На самом деле, они существуют уже очень давно. В первую очередь на ум приходят ломбарды. Но давайте в качестве примера возьмем известного поставщика услуг. Возьмем компанию из списка Fortune 500 — CarMax. Это яркий пример того, как функционирует и работает правильная бизнес-модель C2B. На самом деле, только часть бизнеса CarMax

Если вы не знакомы с принципом работы CarMax, то это сеть автосалонов подержанных автомобилей, где вы также можете обменять свой текущий автомобиль. Если вы хотите продать автомобиль, вы можете отдать его в CarMax, они проведут оценку (определят стоимость) и предложат вам цену. После этого вы можете продать машину по этой цене или не принимать предложение. Эта бизнес-модель четко показывает, что потребитель приносит компании ценность, а не наоборот.

CarMax входит в список Fortune 500 и, вероятно, является одним из самых успешных коммерческих предприятий в мире, работающих по бизнес-модели «потребитель — бизнес».

В целом, наиболее четким определением будет обозначение бизнеса C2B как организации

когда потребители предоставляют компании продукт или оказывают услугу, которые затем могут быть использованы для получения коммерческой выгоды

. В Интернете чаще всего встречаются случаи, когда потребителей просят принять участие в обзорах или исследованиях и высказать свои соображения, которые затем используются предприятием для адаптации своих продуктов и/или услуг и их улучшения.

Обычно онлайновые отношения между потребителями и бизнесом осуществляются с помощью третьей стороны или посредника. Организация поиска потребителей, готовых обмениваться информацией (ценной для бизнеса) на стимулы, такие как скидки и вознаграждения (ценные для потребителя), отнимает много времени. Приведенная ниже диаграмма лучше всего показывает, как работает онлайн бизнес-модель C2B с посредником.

Стоит также отметить, что очень сложно создать устойчивую бизнес-модель, опирающуюся только на операции и транзакции C2B. Лишь немногие ниши могут предложить среду, в которой отдельная модель «потребитель — бизнес» будет устойчивой в долгосрочной перспективе. Как правило, предприятия имеют ее как часть своей деятельности, но не полагаются на нее полностью. Это помогает им использовать ресурсы для НИОКР или рекламы, поскольку они собирают глубокие знания от существующих или потенциальных потребителей.

Как внедрить операции C2B в вашем бизнесе?

Как мы выяснили, C2B — не самая устойчивая бизнес-модель. Но это не значит, что такие операции не полезны. Дело в том, что если у вас есть онлайн-бренд или продукт, который вы хотите коммерциализировать (зарабатывать на нем деньги), C2B может быть лучшим способом сделать это.

Напоминаю о наиболее популярных и известных бизнес-моделях. C2B — это одна из четырех основных идей организации коммерческой деятельности (например, бизнеса).

Если вы используете его правильно, вы определенно сможете получить выгоду. Независимо от того, ведете ли вы бизнес между предпринимателями или бизнес между потребителями, операции C2B могут помочь вам получить ценные знания о восприятии потребителей и их желаниях. Если вы хотите внедрить C2B, начните с изучения того, что вы делаете, продаете или предоставляете, и постарайтесь найти те области вашего бизнеса, которые вы хотели бы улучшить. Если вы создадите модуль или платформу для того, чтобы пользователи могли делиться своими мнениями и отзывами, они смогут лично, инициативно инициировать сделку. В противном случае вам придется автоматизировать «холодные» электронные письма или спрашивать их мнение другими способами.

И в этом, собственно, и заключается основная идея. Самый простой способ внедрения C2B — это позволить существующим или потенциальным потребителям высказывать свои соображения и мнения в обмен на вознаграждение. Убедитесь, что вознаграждение того стоит, потому что очень немногие люди беспокоятся о такой вещи, как скидка в 2%. Если вы предлагаете 2$ — это уже совсем другая история. Сбор 1000 мнений и отзывов обойдется вам всего в 2000 долларов, но польза, которую они принесут, скорее всего, полностью перекроет первоначальные затраты.

Лучшие источники вдохновения и наиболее успешные модели «от потребителя к бизнесу» в Интернете

Если вы хотите лучше понять, как работает модель «потребитель — бизнес» и каковы успешные примеры таких организаций, далеко искать не надо. Amazon Associates, Google AdSense, eBay и т.д.

Amazon Associates

Amazon Associates — это, вероятно, самая крупная программа партнерского маркетинга во всем мире. Блоггеры, авторитетные люди и владельцы сайтов могут рекламировать товары, и если люди покупают их по их ссылкам, они могут заработать солидные комиссионные. Классический пример модели C2B!

В Amazon Associates люди могут направлять, рекомендовать и рекламировать товары своей аудитории на своих сайтах или платформах и получать до 10% комиссионных. Так, например, если вы рекламируете товар и 500 человек покупают его за 50$, вы можете получить до 2.500$ комиссионных. Это отличная бизнес-модель, которой можно следовать, если вы ведете блог, являетесь цифровым брендом или перспективным деятелем социальных сетей.

Upwork

Вы когда-нибудь пытались нанять фрилансера? Или, может быть, вы пытались заработать немного денег, выполняя подработки? Так вот, Upwork может служить ярким примером того, что такое устойчивая модель «потребитель — бизнес». В течение долгого времени эта платформа развивалась и меняла свой внешний вид, но суть бизнеса оставалась прежней — пользователи (например, потребители) размещали объявления о своих услугах и предприятия, которые искали их услуги и делали ставки. В итоге мы получили огромную платформу, работающую на идее, что предприятия хотят найти поставщиков высококачественных услуг без необходимости нанимать кого-то в штат.

Как C2B работает в реальном мире

Бизнес-модель C2B отлично подходит для тех случаев, когда вы хотите расширяться и расти как бизнес. Собранная информация может позволить вам создать более убедительные рекламные кампании, доработать слабые стороны продукта (например, улучшить упаковку) и улучшить отношения с потребителями. В общем, C2B очень важен и может сотворить чудеса для вашей организации. Однако онлайн B2C — это определенно тот сектор, который может выиграть от модели C2B больше, чем любой другой.

Почему? В основном потому, что успех розничной торговли в значительной степени зависит от восприятия потребителями их продукта. Допустим, у вас 0% оттока покупателей, а ваши лояльные потребители верны вам на 100%. Да, это немного утопический пример, но давайте просто подумаем об этом. В мире, где у вас 0% оттока, все, что вам нужно сделать, это убедить новых потребителей присоединиться к вам. Как вы это сделаете? Ну, конечно же, разрешив и дав стимул существующим потребителям хвалить ваш продукт или услугу.

Статистика показывает, что от 85 до 90% покупателей, впервые приобретающих товар или услугу, читают отзывы перед покупкой. В целом, около 88% потребителей говорят, что отзывы повлияли на их решение. Если отзывы были в подавляющем большинстве положительными, потенциальные потребители на 90% (!) более склонны к покупке. В то время как если отзывы были более негативными, чем они ожидали, вероятность покупки снижалась на ошеломляющие 86%. Если вам нужны еще какие-либо доказательства того, почему важно инвестировать в хорошие потребительские отзывы — мы просто не можем вам помочь…

Стимулируя отзывы (например, солидные скидки на следующие покупки или прямой кэшбэк), вы можете значительно улучшить восприятие вашего продукта потенциальными потребителями. Вот как C2B может работать на вас в реальном мире.

Заключение

Итак, как мы выяснили, C2B — это бизнес-модель, которая набирает все большую популярность. Это отличный способ для всех видов бизнеса повысить свою эффективность и получить преимущество перед конкурентами. В Интернете можно найти множество отличных примеров, таких как Upwork и Amazon Associates — платформы, которые эффективно используют модель «потребитель — бизнес» и предлагают выгоды от нее.

Если вы хотите внедрить его в свой бизнес, вы можете сделать это, стимулируя отзывы о ваших товарах и услугах. Вы можете использовать эту информацию, чтобы адаптировать их для повышения удовлетворенности потребителей и/или прибыльности. Установлено, что положительные отзывы потребителей могут увеличить вероятность первой покупки почти в два раза. Итак, как мы видим, C2B — это то, что должно заинтересовать всех предпринимателей электронной коммерции и онлайн-предпринимателей!

Что такое C2B?

Кредит: Curioso | Shutterstock

В отличие от более традиционной модели бизнеса потребителю, C2B (потребитель к бизнесу) модель позволяет компаниям извлекать стоимость от потребителей – и наоборот. В модели C2B компании получают прибыль от готовности потребителей назвать их собственную цену или внести данные или продающий компании, в то время как потребители получают прибыль от гибкости, прямой оплаты, или свободный или уменьшенные ценовые продукты и услуги.

Брент Уокер, вице-президент и CMO в Решениях C2B, говорят, что отличительный признак C2B — то, что клиенты приносят стоимость в компанию. «Это могло вовлечь потребителей, совместно создающих идеи, понятия продукта/обслуживания и решения с компанией через социальные медиа. C2B может также означать, что бизнес приносит потребительское понимание и центральные потребителем решения другого бизнеса как его основное обслуживание или предложение с добавленной стоимостью», сказал Уокер Business News Daily.

Бизнес-модели C2B включают обратные аукционы, на которых клиенты называют цену за продукт или услугу, которую они хотят купить. Другая форма C2B происходит, когда потребитель обеспечивает бизнес с основанной на сборе возможностью продать продукты бизнеса на блоге потребителя. Например, продовольственные компании могут попросить, чтобы продовольственные блоггеры включали новый продукт в рецепт и рассмотрели его для читателей их блогов. Обзоры YouTube могут быть простимулированы бесплатными продуктами или прямой оплатой. Это могло также включать заплаченное пространство рекламы на потребительском веб-сайте. Adwords/Adsense Google позволил этот вид отношений, упростив процесс, в котором блоггерам можно заплатить за объявления. Услуги, такие как Amazon Affiliates позволяют владельцам веб-сайта зарабатывать деньги, связываясь с продуктом для продажи на Amazon.

Модель C2B процветала в интернет-возрасте из-за свободного доступа потребителям, которые «включены» брендам. Где деловые отношения были однажды строго однонаправлены с услугами по подталкиванию компаний и товарами потребителям, новая двунаправленная сеть позволила потребителям становиться своими собственными компаниями. Уменьшения в стоимости технологий, такие как видеокамеры, высококачественные принтеры и услуги по веб-разработке предоставляют потребительский доступ к инструментам для продвижения и коммуникации, которые были когда-то ограничены крупными компаниями. В результате и потребители и компании могут извлечь выгоду из модели C2B.

Для отношений C2B, которые будут выполнены, должны быть ясно определены участники. Потребитель мог быть любым человеком, у которого есть что-то, чтобы предложить бизнес, или обслуживание или польза. Примерами мог быть блоггер, как упомянуто прежде, или фотограф, предлагающий изображения запаса компаниям. Потребитель мог также быть кем-то отвечающим на опрос через сайт обзора или предлагающий нанимающие работу услуги, направив кого-то через сайты найма направления, такие как elance.com.

Бизнес в этой модели мог быть любой компанией, планирующей купить товары или услуги от людей или непосредственно или через посредника. Посредник соединил бы бизнес, которому нужны обслуживание или польза к массе людей, действуя как портал и для покупателей и для продавцов. Посредник продвигает товары и услуги через каналы распределения и дает людям содействующие, логистические и технические экспертные знания. Например, посредник мог быть компанией, надеющейся заполнять работу через сайт найма направления, компания, стремящаяся рекламировать онлайн через Google Adwords или компанию, которой нужны люди, чтобы провести исследования и предоставить исследование рынка.

Поскольку C2Bs — относительно новые, основные юридические вопросы такой как, как объявить и получить деньги, должны все же быть полностью разобраны. Традиционная фирма выплатила бы заработную плату ограниченной группе сотрудников, но компаниям C2B придется потенциально обработать тысячи потребительских платежей. К счастью, посредники часто заботятся о финансовых и юридических аспектах сделок C2B. Услуги как PayPal и Google Wallet ослабляют бремя оплаты, и Google, который Адсенс платит веб-мастерам, посылая им, регистрируется в долларах, подвергаясь плате за перевозку за Google и конверсионным сборам за валюту за международных пользователей.

Рост твоего бизнеса C2B требует посвящения и нескольких специальных навыков. «B2B, как правило, полагается на свою функцию продаж и команду ведения счетов, чтобы установить и усилить клиента/связи с потребителями «, сказал Уокер.

Согласно Ходоку, компании, заинтересованные распространением их моделей, чтобы достигнуть аудитории C2B, должны рассмотреть следующие маркетинговые инструменты:

• Исследование рынка (количественные обзоры, качественные интервью, сегментация).
• Потребительские каналы обратной связи, такие как рейтинг и обзоры, линии обслуживания клиентов, пути для предложений/комментариев. 
• Социальные медиа, такие как потребительские пользовательские сообщества онлайн, страницы Facebook, Твиттер followings, и т.д.

«Маркетинг может включать рекламу в каталоги, имея присутствие в соглашениях и обменять конференции, цифровой маркетинг (присутствие онлайн, SEO, почтовая поддержка) и другие традиционные усилия по осведомленности», сказал Уокер.

C2B — новый и растущий сегмент делового рынка, который может функционировать как всю бизнес-модель компании, или это может увеличить уже успешное предприятие. Как во всех моделях, успех твоей компании будет зависеть от твоего полного понимания рынка и твоей готовности преследовать новые технологии, которые делают достижение твоих клиентов легче чем когда-либо.

«Преследование подхода C2B является стратегическим выбором и требует обязательства вовлечь потребителя в бизнес-решения. Это берет дополнительное усилие, ресурсы и дисциплину, чтобы избежать внутренне сосредотачиваться, но важно для бизнеса преуспеть в управляемом потребителями рынке», сказал Уокер.

Элейн Дж. Хом также способствовала этой статье.

Что такое умный маркетплейс

Как обычно бизнес завоевывает рынок? Например, представляет уникальный продукт, и тогда его стоимость не имеет решающего значения. Или демпингом, при этом покупатели закрывают глаза на сомнительное качество. Модель агрегаторов, которая родилась благодаря технологиям, делает ставку на удобство и побеждает. Но это только начало пути. Цифровые платформы «переворачивают» план-факт с ног на голову, превращая факт в план, и B2C становится C2B.

Мировой рынок электронной торговли в сегменте B2C в 2018 году составил $2,8 трлн, что на 18% больше, чем годом ранее. К 2021 году он вырастет до $4,8 трлн, говорят данные Statista. Число покупателей интернет-магазинов в 2018 году составило примерно 1,8 млрд человек. С каждым годом растет число покупок, сделанных с мобильных устройств. В четвертом квартале 2018 года со смартфонов было сделано примерно столько же заказов, сколько со стационарных компьютеров. В тоже время смартфоны стали устройством номер один с точки зрения посещений розничных интернет-магазинов. В списке крупнейших онлайн-ритейлеров amazon.com, еbay.com, alibaba.com, bestbuy.com, walmart.com.

По данным Digital Commerce 360, первое место на мировом рынке e-commerce занимает Китай. В 2018 году объем интернет-продаж в этой стране вырос на 28% до $877 млрд. На втором месте — США. Данных за 2018 год в отчете не представлено, однако в 2017 году объем американского рынка e-commerce вырос на 15,6%. В списке крупнейших маркетплейсов мира по итогам 2017 года Taobao, TMall (входят в состав AlibabaGroup) и Amazon.

Крупнейшие маркетплейсы мира

№	Маркетплейс	Рост бизнеса 2017/2016	Тип маркетплейса*	Страна	Категория товаров
1	Taobao	22,1%	простой	Китай	Все категории
2	Tmall	36,2%	простой	Китай	Все категории
3	Amazon.com	26,7%	гибридный	США	Все категории
4	eBay	5,5%	простой	США	Все категории
5	JD.com	43,1%	гибридный	Китай	Все категории
6	Racuten Ichiba	29,2%	простой	Япония	Все категории
7	AliExpress	45%	простой	Китай	Все категории
8	MercadoLibre	39,6%	простой	Аргентина	Все категории
9	Flipkart	43%	гибридный	Индия	Все категории
10	Houzz	40%	простой	США	Предметы домашнего обихода и интерьера

* Маркетплейс является гибридным, если на нем продаются не только товары его партнеров, но и товары собственного производства.

Источник: Digital Commerce 360, 2019

Таким образом, китайский онлайн-ритейл уже является крупнейшим в мире. Более того, китайский рынок интернет-торговли растет в 1,5 раза быстрее мирового и почти в два раза быстрее американского. Как ему это удается?

Феноменально умный Alibaba

Китайский электронный ритейлер Alibaba — один из крупнейших по капитализации компаний мира. По итогам 2018–2019 финансового года, который завершился 31 марта, его выручка составила $56,152 млрд. Это на 51% больше, чем в прошлом году. Чистая прибыль увеличилась на 37% и достигла $13,053 млрд. Бизнес демонстрирует динамику стартапа не будучи таковым. На сегодня в состав ритейлера входит четыре торговые площадки – Alibaba, AliExpress, Taobao, Tmall, а число активных клиентов только в Китае составляет 654 млн.

Alibaba– не только крупнейшая, но и одна из умнейших компаний нашего времени. Ее бизнес построен на использовании самых современных решений. Число сотрудников превышает 100 тыс., в сегменте электронной торговли занято около 30 тыс. человек, и значительная часть из них – ИТ-специалисты всех уровней, которые, к тому же, работают по 12 часов в день.

Недавно в России началась продажа книги «Alibaba и умный бизнес будущего», написанной Цзэн Мином, – председателем академического совета Alibaba Group и ее главным стратегом. В ней он подробно описывает, как китайскому онлайн-ритейлеру удалось превратиться в интернет-монстра, чьи щупальца распространяются по всему миру. «Мы осознали, что подлинная наша новация – в создании экосистемы участников: компаний и потребителей разных типов, взаимодействующих друг с другом и со своей средой – онлайн-платформой и физическими элементами инфраструктуры. Главной целью было оснастить платформу всем необходимым для множества участников интернет-бизнеса, чтобы она сама поддерживала развитие экосистемы», – пишет Цзен Мин.

Как создать умную компанию?

1. Конвертируйте каждое взаимодействие с клиентами в данные.
2. Превратите каждое действие в ПО.
3. Обеспечьте беспрепятственные потоки данных.
4. Применяйте алгоритмы обработки данных.

Источник: Цзен Мин, «Alibaba и умный бизнес будущего»

Сегодня Alibaba– это единая экосистема, которая объединяет производителей, продавцов и покупателей товаров, логистические компании, маркетологов, поставщиков финансовых и других услуг. Все они обмениваются данными в режиме онлайн, изучают потребительский спрос и стремятся угодить каждому клиенту. И Alibaba создает для этого условия, автоматизируя бизнес-процессы, собирая и обрабатывая все имеющиеся данные. Совместная работа сервисов и пользователей обеспечивается специальными программами, использованием технологий машинного обучения для обработки информации и принятия решений в режиме реального времени. Инфраструктура компании способна одновременно обрабатывать более 8 млрд обращений к внутренним данным. Цифры иллюстрируют высокую степень автоматизации, но почему этот бизнес можно назвать умным?

Как заработать на микрозаймах

Цзэн Мин приводит несколько примеров. «Дочка» Alibaba компания Ant Microloans создана в 2012 году специально для выдачи микрозаймов малому бизнесу. В дальнейшем она объединилась с платежной системой Alipay, в результате чего появился новый сервис Ant Financial Services. Финансирует всю эту историю основанный в 2014 году виртуальный банк MYbank, который на 30% также принадлежит Ant Financial. К 2016 году объем выданных кредитов достиг $13,4 млрд при том, что минимальная сумма составляет $50, а максимальная – $160 тыс.

Платформа Ant Financial Alipay

Источник: Alibaba, 2018

Решение о выдаче кредита принимается Ant Financial Services моментально на основании анализа больших данных – информации о предложениях, заказчиках, партнерах заемщика, его транзакций, прибыли и оборачиваемости складских запасов, социальных связях, коммуникациях через мессенджеры и социальные сети и т.д. Одновременно составляется рейтинг плательщиков, позиция в котором меняется в режиме реального времени на основании всех действий на платформе. Кредитные средства поступают на онлайн-счет продавца в Alipay уже через три минуты. И внимание! Невозврат займов составляет всего 1%, что является фантастическим результатам для подобного бизнеса.

Интеллектуальный продавец

Еще один пример – маркетплейс Taobao, подразделение Alibaba, ориентированное на внутренний рынок, предлагает множество собственных приложений и самостоятельно разрабатывает API для использования сторонними разработчиками ПО. В результате сегодня каждый продавец на Taobao использует в среднем 100 приложений для анализа данных, взаимодействия с покупателем, проведения маркетинговых акций.

Так, покупатели и продавцы общаются в специальном мессенджере Wangwang, где можно задавать вопросы, торговаться, то есть чувствовать себя точно так же, как в обычном магазине.

Посетителям Taobao помогает бот AliMe, которого обучают владельцы каждого магазина для того, чтобы он знал их ассортимент. Кроме этого, он прекрасно знает все особенности работы платформ Alibaba: политику возврата, стоимость доставки, порядок изменения заказа или адреса получателя. В итоге бот способен не просто отвечать на стандартные вопросы, но и предлагать клиенту способы решения проблем и после получения одобрения решать их. По словам Цзэн Мина, в «день холостяков» 2017 году чат-боты разрешили более 95% вопросов, возникших у 3,5 млн клиентов.

Изюминка: от B2C к C2B

В умной компании на смену модели B2C приходит модель C2B. В ее основе – принятие решений на основании обратной связи от клиентов, то есть обслуживание по запросу. В качестве примера Цзен Мин приводит китайскую знаменитость Big-E – бывшую модель Чжан Даи, которая зарабатывает миллионы долларов на продаже одежды. У Big-E миллионы подписчиков в социальных сетях. Каждые 2-3 недели она выкладывает там модели одежды и собирает заказы. На основании этих данных компания Ruhan, которая управляет ее брендом, формирует заказ на производство.

Архитектура моделиC2B

Источник: sciencedirect.com

Taobao обратился к этой модели, проводя распродажи. Однако в момент распродажи количество покупателей многократно увеличивается. И тут на помощь приходит программное обеспечение Layercake. Оно следит за ходом распродажи и в тот момент, когда все имеющиеся складские запасы заканчиваются, предлагает покупателю покупку с отсрочкой на несколько дней. Как правило, он соглашается, и заявка уходит на производство.

Taobao дал возможность устраивать подобные распродажи всем участникам платформы. С помощью сервиса мгновенных распродаж Taobao можно заранее объявить о распродаже, выставить образцы, стимулировать спрос, показав, что количество товара на складе ограничено. Затем покупатели в режиме онлайн наблюдают за тем, как продается товар, что создает эффект «очереди за дефицитом», так хорошо знакомой не только китайцам, но и россиянам. Кстати, если ажиотажного спроса на товар не возникает, это дает возможность понять, что производитель переоценил востребованность продукции и ее производство надо приостановить, чтобы не перегружать склад. После того, как складские запасы заканчиваются, покупатели начинают оставлять заказы с фиксированным сроком исполнения, которые сразу же уходят на производство. Одновременно формируется вся логистическая цепочка по их доставке потребителю.

К слову, разговоры о C2B ведутся как минимум лет пять, но полноценных кейсов, которые демонстрируют эффективность модели, до сих пор не существовало. И в этом смысле опыт Alibaba, с одной стороны, уникальный, а с другой – настолько впечатляющий, что может стать стимулом для развития новой бизнес-модели.

Тем более что технологии, которые появились сегодня, создают для этого все условия. Речь идет не только об уже завоевавших популярность искусственном интеллекте и больших данных, без которых невозможно организовать полноценную работу с клиентом. Очень полезным в данной ситуации может стать блокчейн со своими smart-контрактами, способными обеспечить всем участникам процесса гарантии выполнения принятых обязательств. Похоже, что вопрос: «Умнеть или не умнеть?» уже не стоит. Бизнесу пора включаться в создание открытых цифровых экосистем взаимодействия.

Основные виды бизнес-моделей: примеры | Fractus

Бизнес-модель – это иллюстрация особенностей взаимодействия между разными субъектами (бизнесом, частными лицами и государством) в электронной коммерции. Они представляют собой аббревиатуры, которые состоят из комбинации следующих букв: B – Business (бизнес, то есть коммерческая организация), C – Consumer (потребитель) и G – Government (государство). Первая буква аббревиатуры обозначает того, кто предоставляет услуги или осуществляет продажу, а вторая – того, кто ими пользуется или покупает. Рассмотрим основные виды бизнес-моделей (примеры), которые помогут открыть свой бизнес.

Бизнес-модели, где продавцом выступает коммерческая организация

Среди бизнес-моделей, где продавцом выступает коммерческая организация, можно выделить следующие:

• B2B – Business to Business (бизнес для бизнеса). В данном случае речь идет о коммерческой деятельности, которая ведется между двумя компаниями. Продавец проецирует свою работу не на конечного потребителя, а на целое предприятие. Например, фирма осуществляет поставку профессиональной косметики в салоны красоты.
• B2C – Business to Consumer (бизнес для потребителя). Такая модель предполагает продажу товаров или услуг конечному потребителю – покупателю, которым, в принципе, может оказаться каждый. Примером может стать покупка любых продуктов питания или предметов обихода для личного пользования в супермаркете.
• B2G – Business to Government (бизнес для государства). Коммерческая деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребностей государственных учреждений. Как правило, в этом случае речь идет о госзакупках по результатам тендера (конкурса между поставщиками), например, поставка продуктов питания для государственных детских учебных заведений.

Бизнес-модели, где услуги предоставляет потребитель

• C2B – Consumer to Business (потребитель для бизнеса). Данная модель предполагает коммерческие отношения между частным лицом и предприятием, то есть потребитель оказывает услуги бизнесу. Например, покупатель может самостоятельно указать стоимость желаемого товара. В свою очередь предприниматель может с ней согласиться или нет.
• C2C – Consumer to Consumer (потребитель для потребителя). В таком случае отображены процессы продажи или предоставления услуг между частными лицами. Ярким примером этого может послужить доска бесплатных объявлений, где любой желающий может поместить свое предложение, и соответственно любой потребитель может им воспользоваться.
• C2G – Consumer to Government (потребитель для государства). Эта модель иллюстрирует отношения между частным лицом и государством. В качестве примера можно привести уплату налогов.

Бизнес-модели, где услуги обеспечивает государство

• G2B – Government to Business (государство для бизнеса). Здесь отображено, как государство предоставляет услуги предприятиям. К примеру, через систему электронных закупок.
• G2C – Government to Consumer (государство для потребителя). Данная модель бизнеса отображает услуги, которые государство предоставляет своим гражданам. Сюда можно отнести различные сервисы, которыми может воспользоваться любой житель страны, например, чтобы записаться на прием к доктору в государственном медицинском учреждении.
• G2G – Government to Government (государственное учреждение для государственного учреждения). Здесь отображены услуги, которые предоставляются в рамках госучреждений одной страны. Они имеют ограниченный доступ, поэтому недоступны для большинства жителей государства.

C2B: определение бизнеса и примеры

Бизнес-определение «C2B»

C2B расшифровывается как Consumer-to-Business и используется для описания бизнес-модели, в которой потребители приносят пользу бизнесу, а не наоборот, как в модели B2C (Business-to-Consumer). Примеры моделей C2B включают реферальные программы, платные отзывы или обмен данными.

B2B и B2C, вероятно, входят в ваш маркетинговый словарь, но модель «потребитель-бизнес» или «C2B» — это относительно новый подход, набирающий обороты.

Стратегия C2B побуждает потребителей предоставлять услуги или продукты, которые нравятся бизнесу, а не компании, предлагающие что-то потребителю, как мы привыкли видеть с помощью B2C и других маркетинговых моделей.

Давайте углубимся в определение бизнеса C2B, почему вам нужно принять его, и рассмотрим несколько практических примеров, которые помогут вам начать работу с маркетинговой стратегией C2B.

C2B Бизнес-определение: что такое бизнес-модель от потребителя?

В широком смысле определение бизнеса C2B — это модель, в которой заказчик или конечный пользователь создает контент, продукты или услуги, которые компания использует для завершения бизнес-процесса.

Потребительские данные, которые продаются или передаются бизнесу, являются обычным явлением для создания ценности C2B.

Практикуя подход «от потребителя к бизнесу», компании могут находить потенциальные бизнес-перспективы в рамках своих потребительских портфелей. Это что-то вроде перекрестных продаж, но инверсия дает потребителям больше голоса (и часть бизнес-процесса).

C2B эволюционировал совсем недавно, потому что популярные потребительские медиа и контент в различных потребительских сегментах — социальных сетях, веб-сайтах, блогах, подкастах и ​​видео — изменили бизнес-процессы.В современном мире потребители могут делиться своими мыслями о брендах в любое время; компании должны сами адаптироваться к новым способам маркетинга.

Как работает C2B Marketing?

Тенденция потребителей к более активному использованию продуктов и услуг, которые они используют, меняет ожидания. Многие компании не решаются принять эту модель, потому что трудно понять, с чего и как начать.

Сайты

, такие как Facebook, Twitter, Instagram, предлагают предприятиям возможность общаться со своими потребителями, а также создавать новые профили клиентов, на которые рекламодатели могут ориентироваться на основе определенных демографических данных.Затем компании могут предоставить своим клиентам индивидуализированную информацию о продуктах / услугах, которые будут им наиболее интересны, или, в истинном стиле C2B, попросить некоторых избранных клиентов создать свой контент, чтобы ориентироваться на единомышленников со схожими интересами.

Старомодный способ маркетинга был односторонним разговором, когда компания тратила деньги на рекламу своих продуктов или услуг, не зная, на кого они собирались нацелить свое сообщение. Тратить эти рекламные деньги оказалось крайне неэффективным — никто не хочет, чтобы нерелевантная реклама появлялась на них круглосуточно и без выходных.Теперь, когда компании понимают влияние сарафанного маркетинга, переходящего от «говорящей головы» рекламы к потребительским блогам, социальным аккаунтам и другим онлайн-объектам, модель C2B не только становится более популярной, но и становится необходимой стратегией.

Мы живем в эпоху, когда подлинность является королем, а массовое убеждение не работает. Традиционно компаниям становится все труднее охватить свою целевую аудиторию.

Стратегия взаимодействия потребителя с бизнесом — это свежий взгляд на то, как потребители хотят взаимодействия с бизнесом в наши дни: потребители требуют от вас того, что они готовы и могут заплатить за себя, вместо того, чтобы их уговаривать или обманывать, заставляя покупать то, что не делает. t им хорошо.

Процесс начинается, когда предприятия определяют людей, которые соответствуют их целевому профилю клиента, а затем создают когортные группы для целевых коммуникационных целей. Вместо того, чтобы показывать рекламу по всем каналам, как вы привыкли, компании теперь должны сосредоточиться на индивидуальном взаимодействии с этими конкретными клиентами.

Невозможно подделать подлинное или попытаться убедить кого-то без какой-либо степени взаимопонимания; прежде, чем что-то еще произойдет, должна быть установлена ​​некоторая эмоциональная связь в личных беседах.

Отношения C2B также позволяют потребителям время от времени выполнять некоторую работу, а компании предоставляют инструменты и другие ресурсы. Фактически, для многих отраслей или категорий, таких как разработка программного обеспечения, эта модель не просто тенденция, но потенциально может считаться повсеместной.

Повышение узнаваемости бренда

Один из способов, которым отношения C2B могут быть полезными, — это когда компании помогают потребителям повысить узнаваемость бренда. Традиционно освещение в прессе выпуска новых продуктов и важных разработок было критичным для цифровых компаний.

Написание пресс-релиза профессионального качества может расширить вашу аудиторию, предоставив больше возможностей для публикации в средствах массовой информации. Черт возьми, вы даже можете использовать C2B, чтобы фрилансер подготовил ваш пресс-релиз. Но даже лучше, чем использование традиционных каналов, — это заставить ваших ведущих потребителей или так называемых послов бренда создать небольшой цифровой ажиотаж.

Становится все более очевидным, насколько сильными могут стать голоса людей, когда они делятся своим мнением в социальных сетях, таких как Facebook или Twitter.Согласно отчету PEW об использовании социальных сетей за 2021 год, 81% взрослого населения США используют Youtube и 69% предпочитают Facebook, соответственно, что делает их сегодня наиболее широко используемыми онлайн-платформами для американцев. Представьте себе доступ к нескольким ключевым клиентам и их сети последователей. Результаты их публикации могут в одночасье экспоненциально вырастить ваш бизнес.

Предоставьте своим клиентам такие возможности, как обращение за помощью в социальных сетях, пригласите их в качестве VIP-персон на презентации продуктов или нишевые форумы, где им, вероятно, придется стать евангелистами с небольшим вознаграждением.Наиболее распространенной формой C2B является партнерский маркетинг или спонсируемый контент влиятельными лицами или представителями бренда.

Запросить больше отзывов

Онлайн-обзоры живут вечно, и эти цифровые снимки потребителей могут мгновенно создать или разрушить бизнес. Вспомните, когда вы в последний раз собирались совершить покупку. Вы полагаетесь на отзывы при принятии решений как потребитель?

Больше предприятий нуждаются в этом мнении клиентов прямо сейчас, потому что онлайн-рейтинги стали одним из главных решающих факторов при выборе того или иного бренда для новых покупателей.Сейчас недостаточно просто предлагать товары или отличное обслуживание по разумным ценам — в наши дни каждая компания нуждается в положительных словах общественности, чтобы продавать.

Одним из определяющих аспектов бизнеса C2B является способность извлекать выгоду из простых отзывов клиентов, и что может быть лучше, чем запрос отзывов?

Вознаграждение за отзывы также не должно быть денежным. Бренды могут предложить целый ряд преимуществ клиентам, которые повышают свою репутацию, например коды скидок, участие в лотереях, дополнительные возможности внутри вашей платформы SaaS или ранний доступ к новым функциям.

Другие примеры C2B

Фрилансеры, подрядчики и рабочие

В последние годы индустрия внештатной работы резко выросла. Фрилансеры могут предоставить все, от пресс-релиза до целого логотипа для клиентов, которые нуждаются в помощи в этих областях, но не могут или не хотят нанимать сотрудников на полный рабочий день.

И во фрилансерах недостатка тоже нет. Согласно отчету Freelancing in America, подготовленному Upwork и Союзом фрилансеров, 57 миллионов американцев — это 35% от общего числа жителей США.S. workforce — участвовал во фриланс-проектах в 2019 году, и их число продолжает расти.

Такие компании, как Upwork, Fiverr и Scripted, стали возможными благодаря способности фрилансера связываться с потенциальными работодателями и потребностями компаний в быстрых и тщательных проектах. Upwork и Fiverr не существовали бы без предложения клиентов (услуг фрилансеров) и спроса со стороны бизнеса.

Бесплатная и лицензионная фотография

Наемные работники по маркетингу и копирайтеры-фрилансеры — фотографы.Такие компании, как Shutterstock и Unsplash, полагаются на фотографии, созданные пользователями, чтобы поддерживать высокую рентабельность.

Внештатные и профессиональные фотографы — владельцы бизнеса сами по себе — предпочитают предлагать свои стилизованные изображения за определенную плату, не только помогая сайтам, размещающим изображения, процветать, но и принося пользу другим компаниям, нуждающимся в стоковых изображениях.

Таким образом, бизнес-модель C2B приносит пользу как сайтам с бесплатными изображениями, так и предприятиям, которые хотят использовать фотографии в своих блогах, социальных сетях или маркетинговых кампаниях, а также фотографам, которые составили и запечатлели изображение.

Зачем использовать C2B?

Компании ищут новые способы охвата своей целевой аудитории, но традиционные методы маркетинга могут быть дорогостоящими и требовать много времени.

Зачем вам нужна эта модель? Это просто: вы можете сэкономить на трудозатратах, используя контент, создаваемый клиентами, вместо того, чтобы нанимать дорогостоящую команду, как это делают ваши конкуренты.

Растущие предприятия могут использовать этот тип маркетинга для множества различных целей, таких как получение потенциальных клиентов от клиентов-единомышленников, повышение степени удержания и удовлетворенности клиентов, а также содействие запуску новых продуктов с меньшими накладными расходами.

Это также позволяет покупателям принимать осознанное решение о покупке товаров у вашей компании без какого-либо давления со стороны продавцов. Клиент помогает вести бизнес, бизнес прислушивается к мнению клиента, и все выигрывают.

Какая известная модель C2B в электронной торговле

В области электронной коммерции, даже если все началось с бизнес-моделей B2C (Business-to-consumer) и B2B (Business-to-business). Разнообразие, с которым мы можем исследовать возможности, растет.В настоящее время появляются различные бизнес-модели, которые набирают обороты на рынке. После расширения бизнес-модели C2C появилась бизнес-модель C2B (Consumer to Business). Он процветает быстрыми темпами и дает возможности роста как потребителям, так и предприятиям.

Бизнес-модель Consumer-to-Business (C2B) является противоположностью бизнес-модели B2C. В модели C2B потребители вносят свой вклад в бизнес, чтобы получать прибыль вместе с бизнесом. Интернет дал возможность конечным пользователям (частным лицам) подключиться к бизнесу и получить от этого выгоду.

Известно, что во всех таких случаях отдельные лица или клиенты создают ценность для бизнеса, либо внося свой вклад в качестве поставщика услуг, либо передавая свои знания. Для лучшего понимания, партнерский маркетинг — один из лучших примеров бизнес-моделей C2B. Но позвольте мне сказать вам, что это не единственный способ реализации такой модели. В этом блоге мы рассмотрим различные варианты использования электронной коммерции, а также их плюсы и минусы.

Примеры использования C2B в электронной коммерции:

• Партнерский маркетинг: Это одна из лучших реализаций бизнес-модели C2B.Лидеры мнений в социальных сетях и другие люди могут легко связываться с компаниями и создавать контент на основе различных категорий продуктов. Когда вы продаете на торговых площадках, вы будете получать письма от нескольких человек для продвижения вашего продукта на комиссионной основе. Партнерский маркетинг Amazon — это такая же услуга, которая позволяет влиятельным лицам регистрироваться и использовать свою сеть для продажи продуктов других предприятий. Бизнес будет вознагражден продажами, а зарегистрированные аффилированные маркетологи будут получать комиссионные за то же самое.Это беспроигрышная ситуация как для клиентов, так и для частных лиц.
• Google Реклама:
  
  Блогеры или владельцы веб-сайтов изо всех сил стараются получить одобрение Google AdSense. Это дает право владельцу сайта продавать продукты или услуги других компаний на своем веб-сайте. Когда посетители вашего сайта переходят по ним и конвертируются, владелец сайта получает комиссионные. Это одна из замечательных идей для получения дополнительного дохода.Лучше всего то, что вы можете обновить настройки Google AdSense для объявлений, которые вы хотите показывать на своем веб-сайте. Когда ссылки относятся к вашей бизнес-нише, люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашей рекламой. Такая идея помогает вам как бизнесу, а также приносит дополнительный доход.
• Схема «Пригласи и заработай»: Бизнес-модель «Пригласи и заработай» — это еще одна реализация модели C2B. Хотя это маркетинговый подход, он дает много новых клиентов от довольных. Этот подход отлично подходит для быстрого преобразования без каких-либо задержек.

Плюсы и минусы бизнес-модели C2B:

Как и у любой бизнес-модели, у C2B есть свои плюсы и минусы. Если вы планируете внедрить бизнес-модель C2B, а также B2C и B2B, будет лучше знать все об этом заранее.

Плюсы внедрения C2B модели:

• Увеличивает охват рынка: Мы прислушиваемся только к мнению единомышленников, и люди прислушиваются к советам других людей, а не к бренду. Что ж, это основная причина того, что компании уделяют так много внимания обзорам и рейтингам продуктов.Бизнес-модель C2B дает возможность людям общаться с компаниями и делиться их ценностями. Большинство из этих людей изначально являются клиентами вашего бизнеса. Они делятся своим опытом с вашими предложениями. Эти довольные клиенты могут получить или не получить денежную выгоду за обмен этими знаниями. Это увеличит охват вашего бизнеса и повысит доверие ваших клиентов.

• Понимание демографии потребителей:
  
  В бизнес-модели C2B вы сможете взаимодействовать с потребителями, что определенно даст вам лучшее представление о вашем продукте.Идеи, которые они будут реализовывать для продвижения вашего продукта на рынок, дадут вам представление об их подходе к поиску продукта. Учитывая все эти идеи, вы можете обновить свой каталог в соответствии с потребностями клиента.
• Интерактивные продажи:
  
  Торговых представителей всегда боятся. Мы не читаем все эти рекламные письма; вместо этого, время от времени кладите их в мусорную корзину. Но вы не избегаете всех этих советов и интересных блогов от клиентов.И все благодаря Интернету за то, что он позволяет людям продавать в разговорном тоне, чего никогда раньше не было.
• Увеличение продаж: Когда так много людей говорят о вашем бизнесе, узнаваемость вашего бренда автоматически повышается. Это автоматически повысит доверие к вашему бизнесу и привлечет больше реферальных клиентов, чем прямых клиентов. Это определенно увеличит продажи вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Минусы адаптации модели C2B:

• Новые технологии: Когда B2C и B2B существуют уже довольно давно.Бизнес-модель C2B возникла с оцифровкой бизнеса. Поскольку он придумал новую технологию, он довольно нестабилен. Вы не можете полагаться на эту бизнес-модель в одиночку, и вам нужно быть в курсе изменений, которые могут произойти.
• Отрицательные отзывы: Когда вы рассчитываете на положительный подход авторов, вы должны быть готовы и к отрицательным опытным клиентам. Действительно, негативные мысли распространяются быстрее, чем позитивные. Когда вы делитесь такими словами с сообществом, вам нужно проявлять особую осторожность при обращении с такими случаями.Когда вы имеете дело с цифровым носителем, ваше слово и ответ имеют долгосрочное влияние на дело.

Как можно реализовать бизнес-модель C2B?

Когда плюсы перевешивают недостатки бизнес-модели C2B, мы уверены, что вы с радостью воспользуетесь этой моделью. Не торопитесь; начать медленно.

Держите окна открытыми для отзывов и слов клиентов. Проводите опросы, спрашивайте людей, узнавайте о бизнесе, исследуйте разные горизонты и общайтесь лично. Это даст вам ясность в отношении вашей бизнес-ниши и изменений, которые вам необходимо внести в свой бизнес.

Было бы лучше, если бы вы расширили свой образ мышления в отношении роста. При планировании масштабирования вашего бизнеса создание сообщества — один из лучших подходов к реализации роста. Просто будьте к этому готовы и назначьте команду специалистов, которые помогут вам управлять бэкэнд-операциями. Сначала установите политику, особенно когда вы планируете предоставить конечным пользователям денежные выгоды.

Прежде чем планировать что-либо еще, у вас должен быть свой интернет-магазин. Если вы еще не создали свой магазин, мы рекомендуем вам создать его с помощью Builderfly; как вам будет легче.С нашей платформой электронной коммерции DIY вы можете легко зарегистрировать свой бизнес и создать свой магазин. По любым вопросам вы можете писать нам по адресу [email protected].

Революция C2B: бизнес-модель C2B

За последние несколько лет в прессе появилось много сообщений о бизнес-моделях B2C (Business to Consumer) и B2B (business to business). Ebay представила C2C (Consumer to Consumer), которая оказалась еще одной успешной бизнес-моделью.Сегодня новой тенденцией стали модели B2E (Business to Employees) и C2G (Consumer to Government). Последняя модель включает такие приложения, как Интернет-голосование или электронное голосование.

А как насчет C2B?

C2B — это бизнес-модель, в которой потребители (физические лица) предлагают продукты и услуги компаниям, а компании платят им. Эта бизнес-модель представляет собой полную противоположность традиционной бизнес-модели, когда компании предлагают потребителям товары и услуги.

Этот вид экономических отношений квалифицируется как перевернутая бизнес-модель. Появление схемы C2B связано с серьезными изменениями:

• Подключение большой группы людей к двунаправленной сети сделало возможными такого рода коммерческие отношения. Крупные традиционные СМИ — это однонаправленные отношения, тогда как Интернет — двунаправленные.
• Снижение стоимости технологии: теперь люди имеют доступ к технологиям, которые когда-то были доступны только крупным компаниям (технология цифровой печати и сбора данных, высокопроизводительный компьютер, мощное программное обеспечение)

Некоторые модели ошибочно ассоциируются с C2B.Это случай некоторых сайтов сравнения цен, таких как Kelkoo, froogle и даже Priceline.com. Они предлагают иной тип отношений между потребителями и компаниями, чем традиционная модель B2C, но не могут быть четко определены как настоящие бизнес-модели C2B. Действительно, спрос по-прежнему направляется потребителем; поставка, предоставленная компанией, ничего особенного.

Существует всего несколько видов компаний, торговые модели которых можно рассматривать как C2B.

Сайты интернет-рекламы, такие как Google AdSense, партнерские платформы, такие как Commission Junction, и партнерские программы, такие как Amazon, являются лучшими примерами схем C2B.Физические лица могут размещать рекламные баннеры, контекстную текстовую рекламу или любые другие рекламные материалы на своих личных веб-сайтах. Частным лицам напрямую поручено предоставлять компаниям услуги по рекламе / продаже.

Онлайн-опросы (GozingSurveys, Surveyscout и Survey Monkey) также являются типичными моделями C2B. Частные лица предлагают услугу ответа на опрос компании, а компании платят за эту услугу физическим лицам.

Блоги проложили путь для новостных приложений C2B и C2C, предоставив возможность и инструменты каждому легко выразить свое мнение и недорого общаться.Например, нанопубликация — это конкретное приложение схем C2B и C2C с использованием блога в качестве средства поддержки, любители обсуждают конкретные темы, относящиеся к их области знаний, через вертикальные блоги и получают вознаграждение за опубликованные сообщения или комиссионные от доходов от рекламы или членства. по посещаемости в их блоге (например, Gizmodo.com). Подкастинг, трансляция видео, RSS и другие технологии, связанные с блогами, помогают предоставлять возможности для развития новых экономических систем и получения альтернативных доходов.

Платформы

, такие как Fotolia или Google Video, также являются хорошими примерами новых моделей C2B. На этих веб-сайтах любой может продавать компаниям цифровой контент (фотографии, изображения, значки, анимацию и видео). Креативный цифровой контент идеально подходит для бизнеса C2B, потому что в нем используются простые и дешевые технологии (без затрат на производство), его легко распространять (без затрат на логистику) и он не является скоропортящимся (без складских затрат).

Этот новый вид отношений между потребителями и компаниями привносит новые проблемы, которые еще не определены никаким законом или классической схемой.Например, в моделях C2B от физических лиц требуется выставлять счета и получать деньги на законных основаниях. Выставление счетов не является простым делом без создания компании. Для компаний платить физическим лицам тоже непросто. Традиционная фирма должна выплачивать заработную плату сотрудникам, ограниченной однородной группе лиц, тогда как посредники C2B должны иметь дело с потенциально разнородной группой лиц и должны преодолевать такие проблемы, как: относительно высокие комиссии за низкие платежи, различные методы платежей, разные языки, валюты и локации.

Для преодоления этих препятствий доступны различные решения. Например, программа Google AdSense платит веб-мастерам, отправляя им чеки в долларах, неся плату за доставку для Google и плату за конвертацию валюты для пользователей, не являющихся гражданами США. Некоторые компании используют электронные переводы для выплаты вознаграждения своим аффилированным лицам или членам. Однако не все готовы предоставить информацию о своей учетной записи, а международные банковские переводы по-прежнему очень дороги. Некоторые новые решения для онлайн-платежей больше подходят для этой модели.Компания Paypal предлагает решение, позволяющее осуществлять платежи между отдельными лицами и компаниями или между двумя лицами через виртуальную учетную запись, идентифицируемую по адресу электронной почты. Такой тип решения, безусловно, будет становиться все более популярным при разработке приложений C2B или C2C. Они предлагают самый дешевый и практичный способ отправить деньги кому угодно и где угодно.

Рост использования приложений с открытым исходным кодом компаниями также является конкретным примером C2B. Компании используют все больше и больше программного обеспечения, созданного людьми для управления своими процессами (CRM, CMS, базы данных, серверные приложения и т. Д.)

Новая бизнес-модель C2B — это революция, потому что она представляет новую схему совместной торговли, открывающую путь для новых приложений и нового социально-экономического поведения.

6 типов бизнес-моделей электронной коммерции, которые необходимо знать (2019)

Последнее обновление: 6 января 2021 г.

Вы имеете отношение к бизнесу электронной коммерции, но не знаете, какие типы бизнес-моделей электронной коммерции? Оставайся на связи!

Многие люди знают только об электронной коммерции и ее основах, но очень немногие из них знают типы бизнес-моделей электронной коммерции, поэтому в этом посте я расскажу о них.

Существует 6 типов бизнес-моделей электронной коммерции:

1. B2C: Business-to-Consumer
2. C2B: Consumer-to-Business
3. B2B: Business-to-Business
4. C2C: Consumer to Consumer
5. B2A: Business to Administration
6. C2A: Consumer to Administration

Давайте обсудим типы электронной коммерции с диаграммами и примерами, чтобы вы могли лучше понять.

Сначала взгляните на инфографику, а потом мы подробно поговорим о них.

А теперь поговорим о них подробнее.

1. Бизнес для потребителя (B2C)

Электронная коммерция между бизнесом и потребителем или B2C состоит из продажи товаров и услуг широкой публике.

В этом типе клиенты или потребители могут посещать веб-сайт и покупать товары в Интернете с помощью кредитных карт.

B2C Пример

Допустим, у нас есть компания, и мы хотим продавать наши товары или услуги в Интернете через наш веб-сайт или любой другой онлайн-ресурс, тогда это можно назвать моделью B2C.

Отличный тому пример — Amazon или eBay. Мы можем назвать их бизнес моделью «Бизнес для потребителя».

2. От потребителя к бизнесу (C2B)

Электронная коммерция от потребителя к бизнесу или C2B состоит из продажи товаров и услуг бизнес-организации через веб-сайт.

В этой бизнес-модели потребитель создает ценность, а предприятия потребляют эту ценность.

C2B — полная противоположность модели B2C; Если мы изменим процесс модели электронной коммерции «бизнес-потребитель», мы сможем назвать ее моделью «потребитель-бизнес».

C2B Пример

Например, клиент размещает на веб-сайте некоторые из своих услуг или продуктов.

Если услуги или продукты создают ценность для бизнес-организации, они заказывают эти услуги или продукты, но в большинстве случаев услуги.

Предположим, клиент взимает 100 долларов за конкретную услугу, и бизнес-организация нуждается в этой услуге, потому что она может каким-то образом помочь им, чтобы они могли заказать эту услугу.

Когда сделка совершается, они получают услуги или продукты, а покупатель получает деньги.

Примером бизнес-модели C2B являются сайты фрилансеров, такие как Fiverr, Freelancer.

3. Бизнес для бизнеса (B2B)

Бизнес для бизнеса или B2B происходит между двумя предприятиями, когда одно предприятие предоставляет услуги другим предприятиям.

Коммерческая организация, также известная как производитель товаров, продает товары оптовому продавцу, а оптовый торговец перепродает их.

B2B Пример

Например, есть два предприятия:

1. Бизнес-организация или производитель
2. Оптовик

Оптовый продавец заходит на веб-сайт бизнес-организации или любой другой интернет-ресурс и заказывает товары оптом.

Бизнес-организация обрабатывает заказ и поставляет продукцию оптовику.

Когда оптовый торговец получает продукты, он может продавать те же самые продукты по высокой цене своим клиентам, и это можно назвать моделью бизнес-бизнес или B2B.

Отличный тому пример — Alibaba.

Преимущества

• Импорт и экспорт продуктов просты и удобны, и вам не нужно ехать физически, потому что вы можете заказать продукты через Интернет.
• Определить покупателей и продавцов несложно.
• B2B-клиенты заказывают больше товаров, чем розничные клиенты.
• Вы можете получить информацию о торговых справочниках и сделать свой бизнес успешным.
• Продажи между компаниями имеют высокий потенциал для получения большего дохода, чем продажи между компаниями.

4. От потребителя к потребителю (C2C)

Электронная коммерция от потребителя к потребителю или C2C осуществляется между двумя потребителями, когда один потребитель продает товар через онлайн-аукцион, а другой покупает товар, предлагая самую высокую цену. .

C2C также называется C2B2C, потому что сделка заключается между потребителем и потребителем, но через бизнес-организацию, которой является OLX, eBay или другие подобные сайты.

C2C Пример

Например, потребитель 1 хочет продать автомобиль, поэтому он / она может разместить свою машину на веб-сайте, таком как OLX или eBay, в то время как клиент 2 хочет купить эту машину.

Итак, клиент 2 может связаться с клиентом 1 и купить у него / нее машину.

5. Бизнес-администрация (B2A)

Бизнес-администрирование или (B2A) происходит между компаниями, государственным управлением или государственными учреждениями.

В этой бизнес-модели электронной коммерции существуют сделки между компаниями и государственными органами с использованием Интернета.

Государственные учреждения (администрация) используют центральные веб-сайты для торговли и обмена информацией с различными коммерческими организациями.

B2A включает в себя различные услуги, в том числе налоговые меры, социальное обеспечение, юридические документы и другие правительственные операции.

Модель между бизнесом и администрацией также называется Бизнес для правительства (B2G) .

Пример B2A

Отличным примером модели B2A является Accela; это компания-разработчик программного обеспечения, которая предоставляет правительственные программные решения и публичный доступ к государственным услугам для получения разрешений, планирования, лицензирования, здравоохранения и т. д.

6. Потребитель-администрация (C2A)

Бизнес-модель электронной коммерции «Потребитель-администрация» или C2A охватывает электронные транзакции в режиме онлайн между отдельными лицами и государственной администрацией.

Модель электронной коммерции C2A помогает потребителям публиковать свои запросы и запрашивать информацию о государственном секторе непосредственно у местных органов власти / органов власти.

Это простой способ установить связь между потребителями и правительством.

C2A Примеры

Некоторые из примеров C2A — это распространение информации, дистанционное обучение, распространение информации через систему социального обеспечения, электронную налоговую регистрацию, оплату медицинских услуг и т. Д.

Подведение итогов!

Нет сомнений в том, что электронная коммерция растет беспрецедентными темпами во всем мире, потому что она обеспечивает гибкость и приносит больше удовольствия, чем физические покупки.

Следовательно, как я уже сказал, вы должны знать об этих 6 типах бизнес-моделей электронной коммерции.

Если вы все еще не уверены или хотите высказать свое мнение, дайте нам знать в разделе комментариев ниже.

Клиент для клиента (C2C) Определение

Что такое клиент для клиента (C2C)?

Клиент для клиента (C2C) — это бизнес-модель, при которой клиенты могут торговать друг с другом, как правило, в онлайн-среде.Две реализации рынков C2C — это аукционы и тематическая реклама. Популярность C2C-маркетинга резко возросла с появлением Интернета и таких компаний, как eBay, Etsy и Craigslist.

Ключевые выводы

• Клиент для клиента (C2C) — это бизнес-модель, которая позволяет клиентам торговать друг с другом, часто в онлайн-среде.
Бизнесы
• C2C — это тип бизнес-модели, появившейся вместе с технологиями электронной коммерции и экономикой совместного использования.
• Интернет-сайты компаний C2C включают Craigslist, Etsy и eBay, которые продают товары или услуги через систему объявлений или аукционов.
• У некоторых компаний C2C есть проблемы, такие как отсутствие контроля качества и гарантий оплаты.

Как работает клиент с клиентом (C2C)

C2C представляет собой рыночную среду, в которой один клиент покупает товары у другого клиента, используя сторонний бизнес или платформу для облегчения транзакции. Компании C2C — это разновидность бизнес-модели, которая возникла вместе с технологиями электронной коммерции и экономики совместного использования.

Покупатели выигрывают от конкуренции за товары и часто находят товары, которые сложно найти где-либо еще. Кроме того, маржа может быть выше, чем при использовании традиционных методов ценообразования для продавцов, поскольку из-за отсутствия розничных или оптовых продавцов затраты минимальны. Сайты C2C удобны тем, что не нужно ходить в обычный магазин. Продавцы размещают свои товары в Интернете, и покупатели приходят к ним.

«Эффект Amazon» назван в честь популярного глобального онлайн-ритейлера и относится к конкурентным преимуществам, которые получили предприятия электронной коммерции, поскольку все больше покупателей совершают покупки в Интернете, а не в обычных магазинах.

Типы бизнеса от клиента к клиенту (C2C)

Craigslist — это платформа электронной коммерции, которая объединяет людей, рекламирующих продукты, услуги или ситуации. Craigslist не только предоставляет платформу для покупки, продажи и обмена товарами, но и ежемесячно публикует тематические объявления, например о вакансиях и списках недвижимости. Эта платформа требует, чтобы продавец лично доставлял товары покупателю.

Etsy позволяет владельцам компаний создавать свои собственные веб-сайты, на которых они могут продавать свои продукты потребителям.Сайт C2C предлагает рекомендации и инструменты для развития бизнеса, цена которого варьируется в зависимости от стадии развития компании. Также есть приложение «Продавайте на Etsy», которое помогает эффективно управлять заказами, списками и запросами клиентов.

На eBay есть два типа списков товаров: товары с фиксированной ценой и товары с аукциона. Предметы с фиксированной ценой можно быстро приобрести, нажав кнопку «Купить сейчас». На предметах аукциона есть кнопка «Разместить ставку» для ввода ставок и отображения текущей цены ставки.Эти товары открыты для ставок в течение заранее определенного времени и объявляются «проданными» участнику, предложившему самую высокую цену.

Выручка и рост рынка C2C

Веб-сайты C2C и аналогичные платформы зарабатывают на сборах, взимаемых с продавцов за выставление товаров на продажу, добавление рекламных функций и облегчение транзакций по кредитным картам. Эти транзакции C2C обычно связаны с бывшими в употреблении товарами, продаваемыми через классифицированную или аукционную систему.

Согласно прогнозам, в будущем рынок C2C будет расти из-за его рентабельности.Стоимость использования третьих сторон снижается, а количество товаров, продаваемых потребителями, неуклонно растет. Розничные торговцы считают это важной бизнес-моделью из-за популярности социальных сетей и других онлайн-каналов. Эти каналы демонстрируют определенные продукты, уже принадлежащие потребителям, и увеличивают спрос, что приводит к увеличению онлайн-трафика на платформы C2C.

Однако у C2C есть такие проблемы, как отсутствие контроля качества или гарантий оплаты. В некоторых случаях транзакции по кредитным картам практически не поддерживаются, хотя появление PayPal и других подобных платежных систем с годами помогло упростить платежи на платформах C2C.

Пример клиента для клиента в реальном мире (C2C)

Рынок C2C со временем увеличился, так как все больше компаний вышли на рынок, чтобы облегчить транзакции C2C. Многие компании ориентируются на нишевые рынки и перечисляют конкретные продукты для привлечения уникальных потребителей.

Например, Амит Лахотия, бывший вице-президент по платежам в Paytm, оставил свой пост в январе 2016 года, чтобы заняться другими предприятиями, одним из которых была Tokopedia, одна из крупнейших онлайн-площадок Индонезии.Tokopedia — это розничный торговец C2C, который предоставляет платформу, на которой предприниматели могут бесплатно открывать малые и средние предприятия C2C (МСП). В период со второго квартала 2018 года по второй квартал 2019 года Tokopedia был ведущим веб-сайтом электронной коммерции Индонезии, который привлек 140,4 миллиона посещений.

Торговая площадка C2C набирает популярность среди продавцов, стремящихся максимизировать свой потенциал продаж за счет связи с покупателями, которых они иначе не смогли бы достичь с помощью традиционных методов продаж.Онлайн-платформы, такие как Etsy и Craigslist, привлекают клиентов, которые могут найти практически любой продукт или услугу по цене, которую они готовы заплатить.

Business-to-Consumer (B2C) Определение

Что такое бизнес-потребитель (B2C)?

Термин бизнес-потребитель (B2C) относится к процессу продажи продуктов и услуг напрямую между бизнесом и потребителями, которые являются конечными пользователями его продуктов или услуг. Большинство компаний, которые продают напрямую потребителям, можно отнести к компаниям B2C.

B2C стал чрезвычайно популярным во время бума доткомов в конце 1990-х годов, когда он в основном использовался для обозначения онлайн-ритейлеров, которые продавали товары и услуги потребителям через Интернет.

Как бизнес-модель бизнес-потребитель значительно отличается от бизнес-модели, которая относится к торговле между двумя или более компаниями.

Ключевые выводы

• Бизнес-потребитель — это процесс, когда компании продают товары и услуги напрямую потребителям, без посредников.
• B2C обычно используется для обозначения интернет-магазинов, которые продают товары и услуги потребителям через Интернет.
• Online B2C стал угрозой для традиционных розничных торговцев, которые наживались на добавлении наценки к цене.
• Однако такие компании, как Amazon, eBay и Priceline, преуспели и в конечном итоге стали революционерами отрасли.

Понимание отношений между бизнесом и потребителем

Бизнес-потребитель (B2C) — одна из самых популярных и широко известных моделей продаж.Идея B2C была впервые использована Майклом Олдричем в 1979 году, который использовал телевидение в качестве основного средства связи с потребителями.

B2C традиционно относился к покупкам в торговых центрах, ресторанам, фильмам с разовой платой за просмотр и рекламным роликам. Однако рост Интернета создал совершенно новый бизнес-канал B2C в форме электронной коммерции или продажи товаров и услуг через Интернет.

Хотя многие компании B2C стали жертвами последующего краха доткомов, поскольку интерес инвесторов к сектору снизился и финансирование венчурного капитала иссякло, лидеры B2C, такие как Amazon и Priceline, пережили потрясение и с тех пор добились больших успехов.

Любой бизнес, который полагается на продажи B2C, должен поддерживать хорошие отношения со своими клиентами, чтобы гарантировать, что они вернутся. В отличие от B2B, маркетинговые кампании которых направлены на демонстрацию ценности продукта или услуги, компании, которые полагаются на B2C, должны вызывать у своих клиентов эмоциональную реакцию на свой маркетинг.

B2C Витрины Vs. Интернет-магазины

Традиционно многие производители продавали свою продукцию розничным торговцам с физическим местонахождением.Розничные торговцы получали прибыль от наценки, которую они добавляли к цене, уплаченной производителю. Но все изменилось с появлением Интернета. Возникли новые предприятия, которые обещали продавать товары напрямую потребителю, тем самым исключив посредника — розничного продавца — и снизив цены. Во время бума доткомов в 1990-х годах компании боролись за обеспечение своего присутствия в сети. Многие розничные торговцы были вынуждены закрыть свои двери и прекратили свою деятельность.

Спустя десятилетия после революции доткомов B2C-компании, работающие в Интернете, продолжают доминировать над своими традиционными обычными конкурентами.Такие компании, как Amazon, Priceline и eBay, пережили ранний бум доткомов. Они расширили свой ранний успех и стали революционерами отрасли.

Online B2C можно разделить на 5 категорий: прямые продавцы, онлайн-посредники, рекламные B2C, общинные и платные.

B2C в цифровом мире

Обычно существует пять типов онлайн-бизнес-моделей B2C, которые большинство компаний используют в Интернете для целевой аудитории.

1. Прямые продавцы. Это наиболее распространенная модель, при которой люди покупают товары в интернет-магазинах. Сюда могут входить производители или малые предприятия, или просто онлайн-версии универмагов, продающих товары разных производителей.

2. Интернет-посредники. Это посредники или посредники, которые на самом деле не владеют продуктами или услугами, объединяющими покупателей и продавцов. В эту категорию попадают такие сайты, как Expedia, Trivago и Etsy.

3. B2C на основе рекламы. В этой модели для привлечения посетителей на веб-сайт используется бесплатный контент. Эти посетители, в свою очередь, сталкиваются с цифровой или онлайн-рекламой. В основном большие объемы веб-трафика используются для продажи рекламы, которая продает товары и услуги. Медиа-сайты, такие как Huffington Post, сайт с высокой посещаемостью, который смешивает рекламу с собственным контентом, является одним из примеров.

4. По месту жительства. таких сайтов, как Facebook, который создает онлайн-сообщества на основе общих интересов, помогает маркетологам и рекламодателям продвигать свои продукты напрямую потребителям.Веб-сайты будут настраивать таргетинг рекламы на основе демографических данных и географического положения пользователей.

5. Плата. Сайты, ориентированные непосредственно на потребителей, такие как Netflix, взимают плату, чтобы потребители могли получить доступ к их контенту. Сайт также может предлагать бесплатный, но ограниченный контент, при этом за большую его часть взимается плата. New York Times и другие крупные газеты часто используют платную бизнес-модель B2C.

Компании B2C и мобильная связь

Спустя десятилетия после бума электронной коммерции компании B2C продолжают следить за растущим рынком: мобильными покупками.С ростом количества приложений для смартфонов и роста трафика из года в год компании B2C обращают внимание на мобильных пользователей и извлекают выгоду из этой популярной технологии.

В начале 2010-х B2C-компании спешили разрабатывать мобильные приложения, как это было с веб-сайтами десятилетиями ранее. Короче говоря, успех модели B2C зависит от постоянного развития аппетитов, мнений, тенденций и желаний потребителей.

Из-за характера покупок и взаимоотношений между предприятиями продажи в модели B2B могут занимать больше времени, чем в модели B2C.

B2C Vs. Бизнес для бизнеса (B2B)

Как упоминалось выше, модель «бизнес-потребитель» отличается от модели «бизнес-бизнес» (B2B). В то время как потребители покупают товары для личного пользования, предприятия покупают товары для своих компаний. Крупные закупки, такие как капитальное оборудование, обычно требуют одобрения со стороны тех, кто возглавляет компанию. Это делает покупательную способность бизнеса намного более сложной, чем покупательная способность среднего потребителя.

В отличие от бизнес-модели B2C, структура ценообразования в модели B2B отличается.В B2C потребители часто платят одинаковую цену за одни и те же продукты. Однако цены не обязательно совпадают. Фактически, предприятия склонны оговаривать цены и условия оплаты.

Часто задаваемые вопросы

Что значит бизнес для потребителя?

После резкого роста популярности в 1990-х годах термин «бизнес для потребителя» (B2C) все чаще стал обозначать компании, конечными пользователями которых являются потребители. Это контрастирует с бизнесом для бизнеса (B2B) или компаниями, основными клиентами которых являются другие предприятия.Компании B2C работают в Интернете и продают товары клиентам через Интернет. Amazon, Facebook и Walmart — вот некоторые примеры компаний B2C.

Каким примером является бизнес для компании-потребителя?

Одним из примеров крупной компании B2C сегодня является Shopify, который разработал платформу для небольших розничных продавцов, чтобы продавать свои продукты и достигать более широкой аудитории в Интернете. Однако до появления Интернета термин «бизнес для потребителя» использовался для описания ресторанов на вынос или, например, компаний в торговых центрах.В 1979 году Майкл Олдрич использовал этот термин для привлечения потребителей через телевидение.

Какие пять типов бизнес-моделей для потребителей?

В общих чертах, модели B2C подразделяются на следующие пять категорий: прямые продавцы, онлайн-посредники, рекламные B2C, общинные и платные. Чаще всего встречается модель прямого продавца, когда товары приобретаются непосредственно у интернет-магазинов. Напротив, модель онлайн-посредника будет включать такие компании, как Expedia, которые объединяют покупателей и продавцов.Между тем, платная модель включает в себя такие услуги, как Disney +, который взимает плату за подписку на потоковую передачу своего видео-контента по запросу.

Введение в бизнес-модель C2B

Большинство из нас знакомы с бизнес-моделями B2B (Business-to-business) и B2C (Business-to-consumer), и на этом наши знания заканчиваются. Но знаете ли вы, что есть еще немало моделей, о которых вам следует знать? Один из них, который становится все более популярным, называется C2B или Consumer-to-Business .Поначалу это может показаться очень странной идеей, но, как показывает статистика, такая модель торговли чрезвычайно полезна для обеих сторон. Давайте рассмотрим эту бизнес-модель более подробно и разберемся, что к чему!

C2B новый и как он работает?

Модели взаимодействия потребителей с бизнесом не являются чем-то сверхинновационным. На самом деле они существуют уже очень давно. В первую очередь на ум приходят ломбарды. Но давайте возьмем в качестве примера известного поставщика услуг. Возьмем компанию из списка Fortune 500 — CarMax.Это яркий пример того, как функционирует и работает правильная бизнес-модель C2B. На самом деле, это только часть бизнеса CarMax.

Если вы не знакомы с принципами работы CarMax, это похоже на сеть парков подержанных автомобилей, где вы также можете торговать своим нынешним автомобилем. Если вы хотите продать автомобиль, вы можете отнести его в CarMax, они сделают вам оценку (оценят стоимость) и сделают вам предложение. После этого вы можете продавать по этой цене или не принимать предложение. Эта бизнес-модель ясно показывает, что потребитель приносит пользу компании, а не наоборот.

CarMax входит в список Fortune 500 и, вероятно, является одним из самых успешных коммерческих предприятий в мире, работающим по бизнес-модели Consumer-to-Business.

В целом, наиболее четким определением было бы обозначить бизнес C2B как организацию

, где потребители предоставляют продукт или услуги компании, которые затем могут быть использованы для коммерческой выгоды

. В Интернете более распространены случаи, когда потребителей просят принять участие в обзорах или исследованиях и поделиться своими идеями, которые затем используются бизнесом для адаптации своих продуктов и / или услуг и улучшения.

Обычно онлайн-соединение Consumer-to-Business осуществляется с помощью третьей стороны или посредника. На организацию поиска потребителей, желающих обмениваться информацией (которая является ценной для бизнеса) для стимулов, таких как скидки и вознаграждения (ценные для потребителя), требуется очень много времени. Приведенная ниже диаграмма лучше всего показывает, как работает онлайн-бизнес-модель C2B с посредником.

Также стоит отметить, что очень сложно создать устойчивую бизнес-модель, которая опирается только на операции и транзакции C2B.Лишь несколько ниш могут предложить среду, в которой автономная модель взаимодействия потребителей с бизнесом будет устойчивой в долгосрочной перспективе. Обычно предприятия используют это как часть своей деятельности, но не полагаются на нее полностью. Это помогает им использовать ресурсы для НИОКР или рекламы, потому что они собирают проницательные знания от текущих или потенциальных потребителей.

Как внедрить операции C2B в свой бизнес?

Как мы уже выяснили, C2B — не самая устойчивая бизнес-модель. Но это не значит, что внедрять подобные операции бесполезно.Дело в том, что если у вас есть онлайн-бренд или продукт, который вы хотите коммерциализировать (зарабатывать деньги), C2B может быть лучшим способом сделать это.

Напоминаем о самых популярных и известных бизнес-моделях. C2B — одна из четырех основных идей организации коммерческой деятельности (например, бизнеса).

Если вы используете его правильно, вы определенно можете пожинать плоды. Независимо от того, являетесь ли вы бизнес-клиентом или бизнес-клиентом, транзакции C2B могут помочь вам собрать ценные знания о восприятии потребителей и их желаниях.Если вы хотите внедрить C2B, начните с того, что вы делаете, продаете или предоставляете, и постарайтесь найти области своего бизнеса, которые вы хотели бы улучшить. Если вы создадите модуль или платформу, чтобы пользователи могли делиться своими идеями и отзывами, они могут лично инициировать транзакцию заранее. В противном случае вам придется автоматизировать холодные электронные письма или спрашивать их мнение другими способами.

И это, собственно, основная идея. Самый простой способ реализовать C2B — позволить существующим или потенциальным потребителям высказать свое мнение и поделиться своими мнениями в обмен на вознаграждение.Убедитесь, что награда того стоит, потому что мало кто беспокоится о чем-то вроде скидки в 2%. Если вы предлагаете 2 доллара — это совсем другая история. Сбор 1000 идей и обзоров обойдется вам всего в 2000 долларов, но выгода, которую они принесут, вероятно, полностью перевесит первоначальные начальные затраты.

Лучшие источники вдохновения и наиболее успешные онлайн-модели Consumer-to-Business

Если вы хотите лучше понять, как работает модель Consumer-to-Business и каковы успешные примеры таких организаций, вам не нужно далеко ходить .Amazon Associates, Google AdSense, eBay и т. Д.

Amazon Associates

Amazon Associates, вероятно, крупнейшая программа партнерского маркетинга во всем мире. Блогеры, влиятельные лица и владельцы веб-сайтов могут рекламировать продукты, и если люди покупают их по своим ссылкам, они могут получать солидную комиссию. Классический пример модели C2B!

В Amazon Associates люди могут ссылаться, рекомендовать и рекламировать продукты своей аудитории на своих веб-сайтах или платформах и получать до 10% комиссионных.Так, например, если вы рекламируете продукт, и 500 человек купят его за 50 долларов, вы можете иметь право на комиссию до 2500 долларов. Это отличная бизнес-модель, которой стоит придерживаться, если вы ведете блог, цифровой бренд или многообещающий человек в социальных сетях.

Upwork

Вы когда-нибудь пробовали нанять фрилансера? Или, может быть, вы пытались заработать немного денег на побочных выступлениях? Что ж, Upwork может быть ярким примером того, что такое устойчивая модель Consumer-to-Business. В течение длительного периода времени эта платформа развивалась и меняла внешний вид, но суть бизнеса оставалась прежней — пользователи (например,г. потребители), перечисляющие свои услуги и предприятия, которые искали их услуги и участвовали в торгах. В конце концов, у нас есть огромная платформа, основанная на идее, что компании хотят найти поставщиков высококачественных услуг без необходимости нанимать кого-то внутри компании.

Как C2B работает в реальном мире

Бизнес-модель C2B отлично подходит, когда вы хотите расширяться и расти как бизнес. Собранные идеи и информация могут позволить вам создавать более убедительные рекламные кампании, уточнять слабые места продукта (например,г. улучшить упаковку) и улучшить отношения с потребителями. В общем, C2B очень важен и может творить чудеса для вашей организации. Тем не менее, онлайн-B2C — это определенно сектор, который может извлечь выгоду из модели C2B больше, чем любой другой.

Почему? В основном потому, что успех розничных торговцев во многом зависит от того, как потребители воспринимают свой продукт. Допустим, у вас 0% оттока потребителей, а ваши лояльные потребители на 100% лояльны. Да, это немного утопический пример, но давайте подумаем об этом.В мире, где у вас 0% оттока, все, что вам нужно сделать, это убедить новых потребителей присоединиться к вам. Как ты это делаешь? Ну, конечно, позволяя существующим потребителям хвалить ваш продукт или услугу и давая им стимулы.

Статистика показывает, что от 85 до 90% тех, кто впервые покупает товар или услугу, читают отзывы перед покупкой. В целом около 88% потребителей говорят, что отзывы повлияли на их решение. Если отзывы были в основном положительными, потенциальные потребители на 90% (!) Чаще покупали.Хотя если они были более негативными, чем они ожидали, вероятность покупки упала на ошеломляющие 86%. Если вам нужно больше указаний на то, почему так важно инвестировать в хорошие отзывы потребителей — мы просто не можем вам помочь…

Стимулируя отзывы (например, солидные скидки на покупки в следующий раз или прямой возврат денег), вы можете значительно улучшить то, как ваш продукт воспринимается потенциальными потребителями. Вот как C2B может работать на вас в реальном мире.

Заключение

Итак, как мы обнаружили, C2B — это бизнес-модель, которая набирает все большую популярность.Это отличный способ для любого бизнеса повысить свою эффективность и получить преимущество над конкурентами. В Интернете есть множество отличных примеров, таких как Upwork и Amazon Associates — платформы, которые эффективно используют модель Consumer-to-Business и предлагают преимущества от нее.