Право делать то что вы хотите и принимать свои собственные решения 7 букв: Недопустимое название — Викисловарь
РазноеО проекте. Человек и закон. Первый канал
Основное правило программы старо как мир: информация из первых рук и только проверенные факты.
Общественно-политическая программа «Человек и закон» выходит на Первом канале уже 35 лет (Алексей Пиманов ведет программу с 1996 года). Столь «преклонный возраст» ничуть не мешает программе оставаться одной из самых востребованных и актуальных на отечественном телевидении. Быть может потому, что основные темы — борьба с организованной преступностью, расследования о коррупции в высших эшелонах власти, криминальные истории…
Программа старается дать взвешенную оценку важнейшим событиям в политической, экономической и социальной жизни страны, освещает огромный спектр вопросов и проблем, с которыми каждодневно приходится сталкиваться человеку, причем не только с правовой точки зрения, но и с позиций общечеловеческой нравственности (заметим в скобках, что речь идет не о навязшем в зубах «шаманском моралите» советских времен или вызывающем оскомину «демагогическом словоблудии», а прежде всего об основополагающих ценностях человеческого общежития, которых осталось не так уж и много в современном мире).
Именно поэтому «Человек и закон», ориентируясь на рядового зрителя, постоянно следит за судьбой своего постоянного героя — обыкновенного человека, попавшего в клещи несправедливости и беззакония.
Алексей Пиманов любит приглашать в студию программы «Человек и закон» гостей. Это основные ньюсмейкеры недели — политики, представители силовых структур и правоохранительных органов, известные журналисты со своими не всегда «удобными» расследованиями, известные всей стране VIP-персоны, не по своей вине попавшие в крупную передрягу (будь то неправильно оформленные авторские права, защита чести и достоинства или спровоцированное ДТП).
Связаться с редакцией можно по почте: [email protected]; [email protected] или по телефону: +7495 617-91-92. Также вы можете обратиться к юристам и адвокатам правового центра передачи «Человек и закон» по телефону +7495 646-06-97 или по электронной почте [email protected].
Статьи по актуальным вопросам воспитания детей
Все на определенном этапе жизни хотят изменить мир.
Все хотят вырастить лучших детей из когда-либо существовавших на Земле. Все собираются никогда не повторять ошибки своих родителей. А потом появляются дети.
И все начинают чувствовать себя глупыми и беспомощными. Оставаться спокойными родителям сложнее, чем всем остальным людям. И для этого нет специального справочника. Однако есть советы, которые могут изменить способ воспитания детей и внести в окружающий мир такие желанные изменения:
1|| Не спешить говорить «нет». Часто родители отвечают отказом, даже толком не дослушав, чего хочет ребенок. Но такие необдуманные «нет» образуют порочный круг, и любые «да» и «нет» со временем обесцениваются. Так что не нужно говорить ребенку «нет» просто из-за неудобства, обдумывайте его.
2|| Будьте готовы для «да». В этом слове огромная сила. Сознательное «да» прекрасно.
3|| Читайте. Читайте все, что доставляет удовольствие и напоминает о необходимости сохранять спокойствие. Книги для родителей, книги о дзэне, все вдохновляющее.
4|| Оставляйте время для одиночества. Это помогает сохранять спокойствие.
5|| Делайте глубокий вдох. Никогда не наказывайте на эмоциях. Просто не делайте этого. Сначала сделайте «шаг в сторону», выйдите, послушайте музыку, сделайте что угодно, но сначала подышите глубоко и успокойтесь, прежде чем действовать.
6|| Рано вставайте. Иметь время только для себя больше чем необходимо.
7|| Ложитесь спать раньше. Быть полностью отдохнувшим – ключевой момент в деле спокойствия. Нельзя быть хорошим родителем, будучи слишком уставшим, чтобы думать, искать творческие пути решения проблем и игнорировать какие-то мелочи.
8|| Заведите хобби. Это может быть чтение, ведение блога, шитье, вязание, кулинария и что угодно, наполняющее жизнь смыслом и радостью.
9|| Подбадривайте себя действием. Это может быть любая самая любимая вещь, которую вы обязательно будете делать каждый день. Кофе? Танцы? Прогулка?
10|| Не обращайте внимание на мелочи.
Контролировать и осуждать каждый шаг детей, значит только наполнять дом беспокойством и стрессом.
11|| Мыслите масштабно. Какая-то неприятность это лишь мазок на общей картине вашего семейного счастья, а не трагедия местного масштаба.
12|| Убирайтесь и чистите. Как только дети начинают вести себя плохо, сбрасывайте стресс, убираясь или что-то отчищая. Это намного более продуктивно, чем ссора.
13|| Проговаривайте свою персональную мантру для успокоения. Их может быть много.
14|| Физические упражнения, ходьба, йога. Что угодно, чтобы чувствовать себя лучше.
15|| Замедляйтесь. Не планируйте очень много вещей разом, делайте все поочередно.
16|| Позволяйте себе подурачиться. Расскажите анекдот, спойте песню, потанцуйте.
17|| Проговаривайте все проблемы. Спокойно, без криков.
18|| Будьте образцом для подражания. Если вы хотите, чтобы дети росли спокойными и уравновешенными, начните с себя.
19|| Перекусывайте. Часто раздражительность это результат низкого уровня сахара.
20|| Устанавливайте свои правила. Лимит на пользование компьютером и т.д. и т.п.Но не устанавливайте слишком много правил. Серьезно.
21|| Внесите изменения в свою повседневную жизнь. Сделать что-то необычное.
22|| Бывает достаточно не запланированно выйти на свежий воздух и стресс испарится.
23|| Будьте признательны. Напоминайте себе, насколько ваш ребенок особенный. Смакуйте какие-то моменты и воспоминания, будьте благодарны за время, проведенное с ребенком.
24|| Укрепляйте свой дух. Молитвой или медитацией. Горячей ванной перед сном.
25|| Когда все остальное терпит неудачу, просто обнимитесь. И вообще обнимайтесь как можно больше.
Как бороться с подростковым эгоизмом?
Занимательный факт: наиболее ярко эгоизм проявляется в возрасте 12-14 лет и в старости.
Это значит, что в целом подростковый эгоизм не является чем-то сродни пожару. Чаще всего он не требует принятия неотложных мер по его искоренению.
Это качество, нормальное для данного периода развития личности.
Посмотрите на мир глазами подростка. Уникальность, неповторимость своей личности, только-только осознанная им, вступает в конфликт со страстным желанием добиться признания, одобрения, для чего, с точки зрения подростка, нужно быть «таким, как все».
Мир для подростка – это, прежде всего, круг его сверстников.
При каждой встрече со сверстниками он чувствует себя объектом оценки. Все только и делают, что смотрят на него; обсуждают, как он выглядит, во что одет, как он ведет себя, что сказал, как ответил. Особенно девочки: они критикуют каждую мелочь. Ощущение, что ты можешь показаться смешным (немодным, некрасивым, «не таким, как все»), что все в тебе не так, как надо, воистину мучительно.
Подростки справляются с ситуацией по-разному. Кто-то избегает общества, находит отдушину в компьютерных играх и общении в социальных сетях . Другие ведут себя нарочито вызывающе, утверждают себя через лидерство.
Некоторые буквально «прилипают» к зеркалу, прихорашиваясь и оглядывая себя.
Согласитесь, что такое поведение способно вызвать разве что улыбку.
И все-таки многих родителей сильно беспокоит проблема подросткового эгоизма.
Неприятно, когда подросток отказывается выполнять работу по дому, не считается с потребностями других членов семьи.
Коробит, когда он забывает поздравить родных с праздником, грубо обращается с малышами, пренебрежительно разговаривает с родителями.
Возмущает, когда он демонстративно делает только то, что сам считает нужным, ведет себя откровенно нагло и бессовестно, считает, что все ему должны.
Крайнее проявление эгоизма, так называемый эгоцентризм, — это уже не норма.
ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИСХОДИТ?
Причинами могут быть ошибки в воспитании. Известно, что все негативное, что было заложено в детстве, в подростковом периоде проявляется особенно ярко.
Очень часто эгоизм соседствует с инфантилизмом, который взрастили сами родители.
Чему же удивляться, когда ребенок начинает воспринимать заботу родителей как нечто «само собой разумеющееся». И когда в подростковом возрасте родители меняют схему поведения – обижается и думает, что родители ему должны.
Не способствует развитию положительных качеств и социальное неравенство, направленность общества на материальные блага; подростки очень ранимы в этом отношении.
Нередко среди сверстников авторитетами считаются самые наглые, бессовестные ребята, доминирует лозунг «нападение – лучшая защита».
Принципы «прав тот, кто сильнее», «бери от жизни все» ярко демонстрируется в СМИ, компьютерных играх.
Подросток переоценивает родителей, их жизнь, их социальные роли в соответствии с установками, которые кажутся ему истинными. Если родители резко не вписываются в его «идеальную схему», конфликт неизбежен, и его острота может выразиться в обострении эгоистических выходок.
КАК ВЗРОСЛЫЕ УСИЛИВАЮТ ПОДРОСТКОВЫЙ ЭГОИЗМ
- Родителям самим не нужно преувеличивать значение личности подростка. Его ранимость совсем не повод замалчивать недостатки. Хвалить тоже нужно за дело, и ставить при этом планку – «ты можешь лучше».
2. Не стоит навязывать подростку свои собственные желания, модели поведения. Это допустимо только в том случае, если они напрямую связаны с его жизнью и здоровьем.
3. Не нужно выполнять никаких домашних дел за него. Уже у младшего школьника должны быть хозяйственные поручения, которые он делает постоянно, без напоминаний. Подросток – почти взрослый человек, и его обязанности намного серьезнее и ответственнее. Очертить круг домашних дел и требовать их неукоснительного выполнения – вот правильный метод воспитания.
4. Подкуп за отметки, за выполнение домашних дел недопустим!
5. Личный пример трудно переоценить.
Если сами родители эгоцентричны, их стиль жизни подразумевает использование окружающих людей для собственной выгоды (выгоды семьи), не стоит удивляться поведению подростка.
КОГДА БИТЬ ТРЕВОГУ?
Следует обратить внимание на проблему и принять меры, если:
— Нечуткость, неотзывчивость становятся чертами характера подростка.
— В любом деле он заботится только о собственной выгоде.
— Его личные интересы узки, он зациклен на себе, своей внешности.
— Он тщеславен, стремиться работать «напоказ».
— В повседневной жизни он обособлен от семьи, не разделяет ни общих дел, ни общих развлечений.
— Подросток постоянно отказывается от выполнения поручений, отлынивает от домашних дел.
ЧТО ЕЩЕ МОЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ
+ Расспрашивая подростка о его друзьях, одноклассниках, старайтесь выяснить их положительные черты. Поощряйте позитивные оценки людей и окружающего мира.
+ Расширяйте круг общения подростка. В обществе сверстников эгоизм не приветствуется.
+ Умерьте свою воспитательную активность! Отойдите от роли утреннего будильника, перестаньте напоминать о домашнем задании и прочих вещах, находящихся в его компетенции. Этим вы убьете двух зайцев. Вы дадите понять подростку, что он не центр вселенной под названием Семья. Вы научите его быть ответственным. Он должен набить собственные шишки, чтобы стать взрослым.
Но если вдруг, вы понимаете, что самостоятельно не справляетесь и вам нужна помощь, то специалисты отделения психолого-педагогической помощи семьям с детьми, включающее службу экстренной психологической помощи по телефону Центра рады вам помочь (531-72-45)
В большинстве семей родители стараются выделить детям-подросткам личное пространство. Многие мамы и папы в детстве о таком могли только мечтать, и кажется, им бы в голову тогда не пришло превращать этот уголок в мир хаоса и погрома. Однако, пространство вокруг современного тинейджера приводит его родителей, мягко говоря, в недоумение.
Тот факт, что с этим сталкиваются большинство мам и пап, вызывает подозрение, что проблема не в конкретном ребенке, а в общих возрастных особенностях. Осознание этого уже значительно облегчает восприятие ситуации. Что же говорят специалисты?
Психологи утверждают, что такое поведение является абсолютной нормой, и бороться с этим явлением не имеет смысла. Подростковый возраст — это этап вхождения во взрослый мир, обучение его правилам и законам. А личная комната — это экспериментальная площадка, где можно ставить опыты.
ППричины бардака в комнате
Подросток вечно слышит от учителей и родителей, что должен уметь принимать решения, делать правильный выбор, нести ответственность. И он учится этому на предоставленной ему территории.
«Должен принимать решение сам? Как скажете, почему бы мне не скинуть все книги в кучу на полу — мне кажется это удобным».
«Делать правильный выбор? Думаю, важнее для меня срочно позвонить подружке и рассказать важные новости, а грязную посуду на кухню я унесу потом. Не идти ведь, ради одной кружки, через всю квартиру».
Когда вы призываете сына или дочь навести порядок в комнате, то они воспринимают это как подчинение правилам, ведь речь идет о наведении порядка именно в вашем понимании.
Беспорядок в комнате подростка может быть связан с состоянием влюбленности —он весь в своих переживаниях, поэтому не может больше ни о чем думать.
Наведению порядка в комнате могут мешать проблемы в отношениях со сверстниками или беспокойство по поводу внешности. Иногда беспорядок —это способ быть услышанным или замеченным.
Если у родителей нет привычки убирать вещи на место, мыть посуду за собой, убирать постель, держать документы в порядке, то, скорее всего, ребенок будет обращаться со своими вещами так же — небрежно и неаккуратно.
Наводим порядок?
Легко догадаться, что будет, если заботливые родители начнут сами наводить в комнате ребенка порядок. Для этого достаточно поменяться с ним местами.
Каково было бы вам, если бы на вашем рабочем столе или в сумке кто-то покопался? Не очень приятное чувство. Так и ребенок первые несколько раз испытает возмущение и обиду, а если такое происходит регулярно, то очень вероятно, что в будущем он получит проблемы со способностью отстаивать личные границы.
Выходит, что тинейджерский беспорядок — это норма, и даже в определенной степени он нужен для его развития.
Конечно, это не означает, что его нужно поощрять. Но вполне достаточно будет оставить в покое и предоставить возможность следить за своим личным пространством самостоятельно. Это тяжелая рекомендация. Родителям все-таки сложно наблюдать такие явления в своем жилище.
ЧЧто можно сделать, чтоб облегчить жизнь с подростком:
- 1. демонстрировать собственным примером, какие преимущества влечет за собой поддержание порядка;
- 2. приглашать в гости его друзей — это может замотивировать его к уборке;
- 3. предложить вместе перебрать какие-то общие вещи, и рассказать в процессе основные принципы хранения, сортировки и организации пространства.
Некоторым подросткам можно предложить прочитать книгу по организации пространства — она может их сильно увлечь, но не стоит рассчитывать, что это обязательно поможет.
На осознание необходимости поддерживать порядок каждому подростку требуется время.
Как бы мы ни хотели ускорить этот процесс, лучше в него не вмешиваться. Позвольте своему ребенку прийти к этому самостоятельно, и тогда навык в сотни раз лучше укоренится в его голове. Как задачка по физике, которую можно списать из решебника, а можно понять самостоятельно. Формально результат один — решение в тетради, однако в действительности какая большая разница!
Портал для родителей https://www.ya-roditel.ru
Современные родители о развитии детей знают намного больше, чем их бабушки и дедушки. Горы прочитанных книг по воспитанию, изучение советов детских психологов дают хорошую теоретическую базу, но применять знания на практике сложно, особенно когда речь идет о конфликте. Как родителям понять, когда необходимо встать на сторону ребенка?
ЧЧто значит быть на стороне ребенка?
Желание быть «на стороне ребенка» естественно, особенно когда поступки чада правильны и логичны, когда общение с ним приносит удовольствие.
Но это необходимо и тогда, когда он грубит и отталкивает, проявляет агрессию и протест, когда его действия доводят до отчаяния. Чаще всего сложные ситуации связаны не только с ребенком, но и с позицией родителей, воспитателей, учителей, не готовых встать на его сторону.
Семья ребенку должна давать ощущение уверенности и опоры, где можно рассчитывать на справедливость и совет. Мама и папа не только помогают и поддерживают, а применяют дисциплинарные санкции, но не лишают любви. Взрослые огорчены проступком чада, но не им самим – это ребенок должен понимать. Примером подобного поведения может служить сцена из мультфильма «Карлсон, который живет на крыше», где мама спокойно объясняет Малышу, что боится за его жизнь, что огорчена его опасной прогулкой по крыше. Она «за него», поэтому Малыш успокаивается, осознавая свою значимость и ценность для родителей.
Почему родителям бывает трудно защищать детей?
В любом конфликте сыну или дочке нужна уверенность, что родители за него заступятся.
Поддержка безусловна, «градус вины» на нее не влияет. «Разбор полетов» подождет до дома, где в спокойной обстановке, без посторонних, выяснить, кто был прав и не прав, и вместе продумать приемлемые выходы из подобных споров.
Бывает, что на практике мамы и папы не могут встать на защиту ребенка, когда его незаслуженно отчитывают за беготню или громкий смех. Они мысленно готовят «правильный» ответ обидчикам, но раз за разом пасуют. В этом случае во взрослом проявляется внутренний ребенок, которого ругает «настоящий взрослый» (учитель, воспитатель). Страшно, что назовут плохим мальчишкой или скверной девчонкой, что осудят и посчитают неугодным. Такие ощущения характерны для людей, чьи родители не уделяли должного внимания их проблемам, не заступались, ругали и наказывали в присутствии посторонних. Строить отношения с позиции значимого взрослого по другой модели, которая отличается от усвоенной в детстве, тяжело. Для изменений нужны усилия и огромное желание быть на стороне ребенка.
Придется осознать, что вы — взрослый человек, способный дать отпор, что вы несете ответственность перед своим ребенком, который нуждается в защите и поддержке.
Как действовать в спорной ситуации с посторонним взрослым
- Отвечать на оскорбления только в том случае, если того требует ситуация. Держать себя в руках.
- Конфликт не следует раздувать, грубить каждому, кто сделал ребенку замечание. Если малыш пропустил слова обидчика «мимо ушей», не заметил и никак не отреагировал, то стоит сделать то же самое и промолчать. Если ребенок явно обижен, расстроен, испуган замечаниями постороннего человека, то необходимо вмешаться и показать, что вы защитите дитя от несправедливых обвинений.
- Научить ребенка правильному ведению подобных диалогов.
Нужно ли заступаться за ребенка-дошкольника в конфликтах с другими детьми?
- Однозначного ответа нет. Конфликты малышей дошкольного возраста не требуют вмешательства, если не несут угрозы жизни и здоровью. Ссоры из-за совочка в песочнице или машинки возникают и угасают каждые 5-10 минут: дети учатся взаимодействию в коллективе.
- Если у ребенка отобрали из рук его любимую игрушку, и он голосит на весь двор, или его толкают на горке – придется вмешаться. Корректно и мягко предложить детям выход из ситуации: поменяться игрушками, кататься с горки по очереди. Втягивать в ссору других взрослых только в крайнем случае.
Ссоры из-за совочка в песочнице или машинки возникают и угасают каждые 5-10 минут: дети учатся взаимодействию в коллективе.ККак защищать ребенка-школьника в конфликтах с другими детьми? Как узнать, когда пора вмешаться?
- Если ребенка явно что-то беспокоит, он отказывается идти в школу — откровенно поговорите с ним. Расскажите о своей тревоге, готовности помочь. Убедите ребенка, что вы на его стороне.
- Оцените ситуацию объективно. Если конфликт со сверстниками под силу разрешить самому ребенку — не предпринимайте активных действий. Ребенок сможет дать отпор, последовав вашим советам – вместе разработайте план действий.
- Если ситуация на ваш взгляд «простая», но ребенок просит помощи, не может сам за себя постоять – не отмахивайтесь: подумайте, как аккуратно можете помочь.
- Если ребенка систематически унижают, осмеивают, портят и прячут вещи, бьют – вмешательство необходимо. Поговорите с учителем и родителями обидчиков.
Важно действовать осторожно, чтобы не ухудшить ситуацию. Прямые нравоучения или угрозы обидчикам могут вызвать еще больше насмешек. Ваш ребенок увидит, что после вмешательства родителей стало только хуже, и замкнется.
Конфликты ребенок-учитель
Отношения между учащимися и педагогами бывают накаленными, наполненными жестокостью с обеих сторон. Учителя позволяют себе оскорбления, унизительные высказывания, необъективное занижение оценок, рукоприкладство. Школьники «троллят» педагогов, хамят, бранятся, мешают учебному процессу. Разрешения таких конфликтов требует особой деликатности и тщательности.
- Не затягивайте конфликт. Ребенок жалуется на грубость учителя, несправедливость в оценках – принимайте меры. Фразы «учитель всегда прав», «как ты смеешь так говорить о педагоге» делу не помогут.
- Поговорите с учителем с глазу на глаз, попросите оценить действия вашего ребенка, вызывающие недовольство.
- Избегайте эмоциональной окраски разговора. Не прогибайтесь и не хамите, постарайтесь вывести разговор в конструктивное русло, «четко и по делу».
- Выясните четкие пожелания по вопросам дисциплины и успеваемости.
- Дома расскажите ребенку о разговоре с учителем. Не обвиняйте и не поучайте. Спокойно изложите пожелания педагога и выясните, готов ли ребенок им следовать. Если нет – выясните причину, выразите готовность помочь. Например, запущенные пробелы в знаниях можно восполнить на занятиях с репетитором. Конфликтная ситуация часто решается, когда ребенок приходит на урок подготовленным, соблюдает правила поведения, не мешает учебному процессу.
Если конфликт продолжается, а разговоры с учителем не исправляют ситуацию, обратитесь за помощью к одноклассникам ребенка или их родителям. Если выяснилось, что к вашему чаду придираются – привлекайте завуча и директора.
В воспитании детей нет абсолютных решений. У каждого ребенка свой характер и мамам приходится проявлять креативность в попытках убедить его, что надо сделать так, как говорит мама.
Чтобы повысить эффективность общения со своими детьми, предлагаем воспользоваться рядом простых техник, которые проверила на своем опыте Сью Бивер, практикующий мастер НЛП, автор системы «Счастливы дети – счастливы вы» и одноименной книги.
🔺 1. Превратите «Не делай так» в «Сделай так»Не убегай! Не кусайся! – говорим мы, а ребенок продолжает делать, что делал.
Предложите ребенку вариант действия, который вам по душе.Пример:Не таскай печенье из коробки! — Возьми яблоко или Помоги мне, пожалуйста, накрыть на стол, и мы вместе попьем чай с печеньем.Не разговаривай с набитым ртом! — Скажи, когда прожуешь. Тогда я смогу понять, что ты мне хочешь сказать.В некоторых случаях можно бросить ребенку вызов «Докажи, что я не прав» — «Спорим, я оденусь быстрее, чем ты».
🔺 2. Превратите «Прекрати» в «Продолжай»Воспользуйтесь этой техникой, если вам не приходит в голову альтернатива действиям ребенка.
Пример:Прекрати кусаться! — У тебя чешутся зубки? Хочется кусаться? Вот тебе морковка.
Кусай ее.Перестань рисовать на стенах! — Вот тебе лист бумаги, рисуй здесь.
🔺 3. Предлагайте действенный выбор
Есть такие моменты, когда вы уверены, что ребенок скажет «нет»? Предложив выбор, вы даете ему ощущение сопричастности, и понимание, что его желания и потребности уважаются и учитываются.
Пример:Надо одеться. — Ты сегодня сам(-а) выберешь, что надеть, или мне выбрать?Время обедать. Садись за стол. — Ты сегодня сядешь рядом со мной или с папой?Пора ложиться спать. — Какую тебе сказку почитать перед сном – про Красную Шапочку или Трех Поросят?
🔺 4. Получите согласие
Повседневную рутину в виде мытья посуды, похода в магазин и т.п. выполнять гораздо легче, если сфокусироваться на позитивных результатах от этих действий. Мытье посуды сделает нашу кухню чистой и опрятной, после похода в магазин в доме появится еда. Также и с детьми – если ребенок будет понимать, что даст ему данное действие, он выполнит его с большим интересом.
Пример:Убери игрушки.
— Убери с пола игрушки, и мы сможем потанцевать вместе.Сделай уроки! — Если быстро справишься с уроками, сможешь с друзьями пойти покататься на роликах/пойти поесть мороженое/сходим в кино и т.п.
🔺 5. Опуститесь на их уровень
В ситуациях, когда ребенок вас игнорирует, опуститесь на его уровень – так, чтобы ваши лица находились на одном уровне, присядьте или возьмите на руки. Тем самым вы продемонстрируете ребенку свою готовность войти в его мир.
Пример:Ребенок сидит за столом, но не ест, а играется с едой. Вы готовите ужин, периодически напоминая ему, что сидеть нужно ровно, что есть следует ложкой/вилкой и т.п. Ребенок вас игнорирует. Сев рядом с ним, вы заметите, что он поглощен своей игрой и возможно вас просто не слышит. Сядьте рядом, установите зрительный контакт и объясните, что еду надо есть ложкой.
🔺 6. Подвиньтесь
Если вы находитесь лицом к лицу с кем-то, это может трактоваться либо как тесная связь, либо конфронтация. Если же вы находитесь бок о бок, то такая ситуация интерпретируется как равноправные отношения.
Если вы почувствовали ситуацию противостояния с ребенком, подвиньтесь и займите боковую позицию, разорвав зрительный контакт.
🔺 7. Присоединитесь к его деятельности
Ребенок поглощен своей деятельностью, а вам надо ему что-то сказать. Опуститесь на его уровень и подвиньтесь, проявите интерес, к тому, чем он увлечен. Прочувствуйте ситуацию, прокомментируйте, включитесь в его деятельность. Такие регулярные «включения» — прекрасный способ развивать ваши отношения.
Пример:Вы зовете ребенка ужинать. Он вас игнорирует, повторяя «Сейчас». Посмотрите, чем заняты сын или дочь, помогите закончить ими начатое. Будь-то укладывание кукол или парковка машинного парка.
Испробовав методы на практике, вы научитесь применять их в комплексе. В их применении будьте последовательны и не забывайте подкреплять слова делом. Помните о соответствии, чтобы ваши посылы детям были однозначны.
Примеры:«Суп едят вот так…» и несете ложку с супом себе в рот. «Говори со мной нормальным тоном» произносите действительно «нормальным» тоном, а не повышенным.
Обязательно хвалите своих детей. Но делайте это эффективно. Не просто «Молодец!». Подмечайте, как действия ребенка приводят к хорошим результатам и какие его качества при этом были задействованы. Ребенок убрал свои игрушки? Скажите: Какая чистая комната (результат). Ты все свои игрушки сложил (действие). Молочинка! (качество). Только в такой последовательности малыш поймет, за что вы его похвалили.
Чему нужно научить ребёнка до 10 лет? Советы мамам
1. Девочки и мальчики равны, уважать нужно и тех и других.
Уважение — это качество, которое точно стоит привить ребенку. В том числе и уважение к сверстникам независимо от их пола.
2. Не бойся ошибаться.
Учиться на чужих ошибках — талант, который дается не всем. Важно уметь выносить пользу и из своих поражений. Научите ребенка не бояться проигрывать и допускать ошибки.
3. Оценки — это не главное. Главное — знания.
Сколько родителей ругают детей за каждую оценку, которая не соответствует их ожиданиям.
Но ведь оценка не всегда показатель знаний. Может быть, ваш ребенок просто умело списывает. Заложите ему с детства мысль о том, что знания намного важнее оценок в дневнике.
4. Родители не враги, к ним всегда можно обратиться за помощью
Быть другом для своего ребенка получается не у всех, тем более у него уже есть друзья. И все, что требуется, — это хорошие родители, которые во всем знают меру. Покажите ребенку, что вам можно доверять. Нравоучительный тон или крики не самый подходящий для этого способ.
5. Не делай то, что не нравится, чтобы заслужить одобрение других
Ребенок не всегда понимает, что популярность — это не главное в жизни, и стремится всеми силами ее заполучить. Покажите своим примером, что важнее быть честным и порядочным, чем добиваться расположения других людей, переступая через свои принципы.
К
Вот вашему малышу уже и 2 года. Он проявляет самостоятельность. Старается подражать вам во всем. Ваш ребенок возможно уже общается с вами, пока еще отдельными, словами и короткими фразами.
Зачастую посторонним совсем непонятен язык вашего крохи, но вы уже все понимаете, что он хочет вам сказать. Эмоционально ребенок 2 лет развит очень хорошо. Он знает, чего хочет, его мысли стали более сосредоточенные, поэтому обиды, истерики и взрывы радостных эмоций постоянно чередуют друг друга.
- Общайтесь со своим ребенком как можно больше.
Общение с ребенком – это, прежде всего, обучение родному языку. Поэтому, чем больше вы с малышом говорите, тем грамотней он становится. Ваш ребенок 2 лет уже хорошо понимает большее количество слов. Поэтому, если он делает что-то не так не надо кричать на него. Постарайтесь ребенку объяснить, почему мама/папа не хочет, чтобы он/она это делал. Приучайте вашего ребенка к диалогу. Это очень поможет вам в будущем.
2. Развивающие игры для детей 2 лет.
В этом возрасте ваш малыш интуитивно очень подвижный. Но двигательная активность у разных детей проявляется по-разному.
Очень часто это может проявляться в ломании и крушении всего вокруг. Задача родителей направить эту неуемную энергию в нужное
русло. Детская гимнастика, танцы под музыку и многие другие подвижные занятия помогут развлечь и развить вашего ребенка.
3. Учите ребенка играть с другими детьми.
С возраста 2 лет, ребенок из наблюдателя постепенно превращается в активного участника разных совместных игр с другими детьми. Он уже принимает живое участие в ролевых играх более взрослых детей. На данном этапе родители должны помочь малышу влиться в коллектив. Поощряйте хорошее позитивное поведение вашего малыша с другими детьми. И ограждайте его/ ее от агрессивного поведения других детей. Не стоит думать, что малыши разберутся сами в конфликтных ситуациях.
4. Расширяйте словарный запас вашего малыша.
Ваш ребенок понимает уже много слов, возможно еще не все слова может сказать. Но вы должны все время расширять его словарный запас.
Если вы гуляете с ребенком и видите какой-то интересный новый предмет, вы можете рассказать малышу о нем. Несколько раз назовите предмет, и опишите его простыми словами, с которыми ваш ребенок уже знаком. Так день за днем ваш ребенок собирает все больше и больше сведений об окружающем его мире.
5. Познакомьте вашего малыша с музыкой.
Конечно же, ваш ребенок уже знаком с музыкой. Он ее часто слышит. Возраст 2 года идеально подходит для начала музыкального образования. Давайте малышам слушать музыкальные отрывки и отдельные ноты. Методом постоянного повторения они запомнят основу музыкальной грамоты.
6. Считайте предметы с вашим ребенком.
Старайтесь считать с малышом все подряд: игрушки деревья, дома, машины и т.д. Показывайте ребенку разные картинки с одинаковыми или разными предметами и считайте их вместе. Это способствует развитию математических способностей вашего ребенка.
7. Обращайте внимание ребенка на цвета предметов.
Для развития визуального восприятия, когда говорите с ребенком, всегда обращайте его внимание на цвет предмета.
8. Обращайте внимание ребенка на определение предмета — «какой?».
В этом возрасте ребенок уже может определить свойства предмета: большой – маленький, холодный – горячий, темный – светлый, деревянный и т.д. Поэтому, когда описываете новый предмет давайте ему точное определение, какой он.
9. Пресекайте агрессивное поведение по отношению к другим детям и взрослым.
Агрессивное поведение ребенка неприемлемо. Поэтому задача родителя пресекать такие проявления. Необходимо объяснить ребенку, что так делать нельзя. Ни в коем случае не смейтесь и не поощряйте, когда ваш ребенок начинает агрессивно себя вести. То, что вам сейчас кажется забавным, потом может стать причиной многих неприятностей.
10. Показывайте своему малышу, что вы его очень любите. Ваш малыш нуждается в вашей любви и заботе.
НЕВЕРНО:
Родители приспосабливают свою жизнь к ребенку
Вы все время спрашиваете ребенка, где он хочет спать, что хочет есть или сами пытаетесь догадаться, что ему лучше. Получается, что взрослые следуют за ребенком, а не наоборот. Часто бывает, что ребенок «ведет» за собой сразу четырех взрослых – маму, папу, бабушку и дедушку.
Ребенку это невыносимо тяжело. Это стопроцентная гарантия неврозов. Его ресурсы быстро истощаются, он начинает капризничать на ровном месте, становится агрессивным, плохо спит, плохо ест.
ВЕРНО:
Ребенок должен приспосабливаться к родителям
Ребенок приходит в мир, не имея ни малейшего представления о том, как этот мир устроен. Ребенок готов приспособиться к любой жизни – в юрте кочевников или в замке аристократов.
Это модель «мама-утка и утята» – утята всегда идут за уткой, а не наоборот. Это мы унаследовали от биологии. Детеныш физически, физиологически и психически приспособлен следовать за самкой.
Или за обоими родителями – там, где воспитание осуществляется совместно, как у человека.
Наши дети готовы приспособиться ко всему, кроме одного – когда их заставляют играть не их роль. До предподросткового возраста их роль – это роль «утенка», который идет за мамой-уткой.
_____________________
НЕВЕРНО:
Воспитывать детей «по Мурашовой» или по другим экспертам
Эксперты – это психологи, знающие родственники, опытные мамы. В определенной ситуации они могут помочь. Но нельзя слепо следовать всем советам, воспитывать детей «по Мурашовой» или «по Гиппенрейтер». Потому что есть то, что нельзя просчитать, – особенности их жизни и менталитета. Эксперты – это люди со своей историей. Кто-то пережил блокаду и голод и поэтому считает, что детей надо усиленно кутать и кормить до отвала, у кого-то другая личная история, и он будет ее транслировать.
ВЕРНО:
Опираться надо на себя – на свои желания, на то, что нам удобно
Никакой эксперт не знает, что лучше лично для вас, кроме вас самих.
Делайте так, как удобно вам! Кладите ребенка спать там, где вам удобно – хоть в чемодане в коридоре. Играйте в те игры, которые вам нравятся. Помните, вы – мама-утка, и ребенок должен к вам приспосабливаться, а не наоборот.
_____________________
НЕВЕРНО:
Когда родитель посвящает время себе, это время он отнимает у ребенка
Вы идете с подругой в кино, вместо того чтобы собирать с сыном конструктор? Вы считаете, что должны играть с ребенком всегда, когда он попросит? Уверены, что хорошая мать не лежит в ванной, а складывает пирамидки? Нет! Это изматывающая идея.
ВЕРНО:
Чтобы у родителей были силы на детей, им надо восполнять свои ресурсы
Воспитание ребенка требует от родителей эмоциональных и энергетических затрат. Чтобы потратить что-то на ребенка, нужно это что-то где-то взять. Если мы нигде не берем, то вскоре у нас ничего не останется. И от этого плохо будет в первую очередь ребенку. Это закон Ломоносова-Лавуазье — если где-то прибавилось, значит где-то что-то убавилось.
_____________________
НЕВЕРНО:
Надо заниматься с ребенком «полезными» занятиями, даже если вам это не нравится
Вот вы делали с ним аппликации и картины с крупой, а потом вам надоело? Как быть? Ведь ребенок требует продолжения! И вы, сцепив зубы, продолжаете клеить и резать. Перестаньте делать то, что вам не нравится!
ВЕРНО:
Занимайтесь с ребенком только тем, что вам нравится
Если вам что-то надоело, не хочется или не нравится делать с ребенком – не делайте!
Надоело лепить – не лепите. Не хотите катать машинки — не катайте. Допустим, вам нравится огонь и вода – налейте в ванну воду и запустите туда свечи. Любой ребенок будет в восторге.
Делать с ребенком только то, что вам интересно – это единственное, что по-настоящему нужно вашим детям.
_____________________
НЕВЕРНО:
Считать себя обязанным радоваться детским рисункам и поделкам
Вас по-настоящему радует двадцать пятый рисунок ребенка? Это мы их научили, что рисунки и поделки – единственное, что ребенок может сделать для родителей.
При этом наши дети не знают, что мама пьет чай со сливками, дедушка заваривает два пакетика, а папа не кладет сахар. Почему? Потому что мы их этому не учим.
ВЕРНО:
Расскажите ребенку о том, что вас действительно радует
Дети хотят нас радовать, но не знают как. Научите его варить кофе, делать чай с мятой, приносить плед, когда вы садитесь на диван.
_____________________
НЕВЕРНО:
Вам должно быть все время интересно со своим ребенком
Считается, что если вам неинтересно, то вы плохой родитель. Это ерунда.
ВЕРНО:
Вам должно быть интересно с самим собой
Тогда детям будет интересно с вами. Увлеченный человек притягивает других.
_____________________
НЕВЕРНО:
Вы должны стать другом своему ребенку
У вас были сложные отношения с матерью, и теперь вы хотите стать подругой своей дочери? Рассказывать друг другу все на свете? Это иллюзия.
ВЕРНО:
Взрослые и дети не равны
Вы не можете быть равным трехлетнему ребенку. Но можно дружить с подростком. Если у вас это получится – это очень круто.
_____________________
НЕВЕРНО:
Ребенка надо все время развлекать
Это истощает и наши ресурсы, и его.
ВЕРНО:
Ребенка нельзя отдать во все интересные кружки сразу
С ним нельзя поиграть во все игры, нарисовать все картины, решить все головоломки. Никто не может этого сделать – ни вы, ни я, никто.
_____________________
НЕВЕРНО:
Счастливое детство зависит от количества денег, братьев и сестер, игрушек и т.д.
Ребенок, у которого много игрушек, счастливее ребенка, у которого ничего нет?
Ребенок в полной семье обязательно более счастлив, чем в неполной? Ребенку для счастья нужны братья и сестры? Собака? Нет, нет и нет.
ВЕРНО:
Количество чего бы то ни было не имеет значения.
Главное – увлеченные люди вокруг
Единственное, что нужно ребенку, чтобы он вырос в гармонии, – это чтобы в поле его зрения был хотя бы один человек «на своем месте». Такой человек нашел себя и считает, что мир в целом прекрасен. Ребенок видит это и растет спокойным. Если самые главные люди в его жизни находятся в мире на своем месте – значит и он найдет себе место, когда вырастет. Если вы работаете в банке и любите свою работу – приведите туда ребенка. Банк – это очень интересно! Если у вас с профессией не сложилось, покажите им кого-то увлеченного.
_____________________
НЕВЕРНО:
Чтобы ребенок стал успешным, его надо «подкинуть повыше» — водить на развивалки, теннис и три языка
Родители представляют мир, как пирамиду, и пытаются «подкинуть» ребенка повыше.
Это естественное желание. Но родители то его подкинули, а его место может быть совсем не там, а где-то сбоку. Наверху он может стать кем угодно, но он никогда не встанет на свое место, не «загорится».
ВЕРНО:
Люди могут построить гармоничную жизнь в очень большом диапазоне возможностей
Мир больше похож на новогоднюю елку, на которой висит гирлянда с лампочками.
Каждая лампочка – это человек, который нашел себя. Лампочка может висеть внизу, в центре, сбоку, наверху – это все равно. Когда человек на своем месте – он светится!
Главный секрет настоящего лидера: забудь о себе, думай о других
Отличный профессиональный опыт, дополнительное бизнес-образование, уверенность в себе, целеустремленность — все это, безусловно, важно для успешной карьеры руководителя. Но отличным управленцем, бесспорным лидером человека делает понимание психологии, способность понять и оценить человеческие мотивы и потребности каждого своего сотрудника.
1. Управление или лидерство? Важно разделять эти два понятия. Для того чтобы руководить людьми, т. е. успешно ставить задачи и контролировать их выполнение, необходимы профессионализм, знание отрасли, т.
е. экспертность, а также такие управленческие компетенции, как определение точек контроля, понимание функционала и бизнес-процессов, правильная постановка задач. При этом важно всегда помнить, что любой бизнес успешным или провальным делают… его сотрудники. То есть люди. Лидер — это именно тот человек, который умеет эффективно управлять людьми. Лидерство, в свою очередь, невозможно без довольно высокого уровня EQ. Эмоциональная составляющая лидерства включает в себя весьма многочисленные компоненты. Назову основные из них: это умение слышать, понимать людей, уметь точно понимать их мотивацию и даже иной раз делать это лучше их самих. Важно уметь расставлять акценты и ставить задачи, мотивируя людей на то, что важно и ценно для каждого из них индивидуально. Еще важнее — контролировать свои эмоции, не поддаваться негативу и уж тем более ни в коем случае не транслировать его в «корпоративном эфире».
2. Общая цель. Еще один важный аспект лидерства — уметь сформулировать и осознать общую цель и последовательно вести свою команду именно к ней.
Если у всей команды такого понимания не сформировано, то каждый будет выполнять лишь собственный функционал и не станет держать в голове общие цели бизнеса — от выполнения годового плана до стратегического лидерства на рынке. При таком подходе утрачивается синергия от общего взаимодействия, что всегда опасно.
3. Постоянный анализ. Успешный лидер и управленец — это человек, который занимается внутренним и внешним анализом происходящего. Что бы ни происходило, какие бы испытания ни посылались, в первую очередь он должен задать себе вопрос: почему эта ситуация случается сейчас и какие выводы я должен сделать? Что привело меня в эту точку времени и пространства? Следствием каких моих решений или невнимания стала сложившаяся ситуация? На этом уровне нужно быть предельно честным и развести между собой внешние причины, на которые у нас нет влияния, и причины внутренние, которые нам подконтрольны, и беспристрастно проанализировать последние.
4. Ошибаться полезно. Каждый имеет право на ошибку, и важно прощать себя за свои ошибки и позволять людям сделать их собственные.
Нередко, пройдя через испытания, такие как, к примеру, непонимание структуры бизнеса или сопротивление поставленным задачам, ваш подчиненный получит важный опыт и станет частью команды. Не каждый лидер осознает, что ошибка — это естественный и зачастую неминуемый этап к пониманию целей бизнеса и осознания своей роли в команде.
5. Саморазвитие с проекцией на коллектив. Задача лидера — развиваться, ставить себе новые задачи, эволюционировать. Задача успешного лидера — развивать также и своих подчиненных, ставить им новые задачи, выводить их на новые уровни. Если успех дела зацикливается и замыкается на одной лишь персоне лидера, его неспособность “достать всем рыбу”, доведись такому произойти, оставит всех в растерянности. Гораздо выгоднее научить коллег “правильно держать удочку” при любых обстоятельствах, чтобы сделать команду эффективной, а бизнес — успешным.
6. Не забывайте никогда, что ваши подчиненные — взрослые люди с собственными интересами. Эти интересы необходимо учитывать, если вы рассчитываете быть успешным менеджером с уникальной командой.
Прорыв в бизнесе совершается командой воодушевленных людей, так что парадигму «я выиграл — ты выиграл» еще никто не отменял.
7. Расширяйте границы. Влияние лидера в процессе работы выходит за пределы его физических возможностей. Сказанные настоящим лидером слова продолжают жить, распространяя его влияние как внутри компании, так зачастую и далеко за ее пределами.
8. Доверяйте людям. Отпускайте их в «свободный полет». Это единственный способ вырастить ответственность в сотрудниках. Это так же, как в детстве — мы бы никогда не освоили путь до школы, если бы мама однажды не отпустила нас одних. Вопрос только в том, насколько вовремя это сделано.
9. Дорожите завоеванным доверием. Лидером не может быть тот человек, в котором команда сомневается. Не бойтесь ошибаться, но бойтесь разочаровать, всегда будьте честны и открыты. Понимайте, в каком направлении хотят двигаться люди. Находите правильные аргументы, взвешивайте свои слова и поступки. И идите только в том направлении, в котором действительно считаете для всех правильным идти.
10. Не считайте даже самую мелкую проблему или неурядицу недостойной вашего внимания — раз к вам с ней пришли, значит, так надо. Как только люди перестанут к вам обращаться со своими проблемами или переживаниями, значит, они решили, что вы либо некомпетентны, либо вам все равно. В любом случае лидером вы больше для них не являетесь.
Автор — генеральный директор Hays в России
Трудно найти двух людей с абсолютно одинаковыми вкусами, привычками или интересами, поэтому в любых продолжительных отношениях между людьми рано или поздно возникают разногласия, противоречия, конфликтные ситуации. Психолог К. Томас классифицировал все способы поведения в конфликте по двум критериям: стремление человека отстаивать собственные интересы (напористость) и стремление человека учитывать интересы другого человека (кооперация). На основании этих критериев К. Томас выделил пять основных способов поведения в конфликтной ситуации. Для удобства их можно представить и в виде образов животных: I Соревнование (конкуренция) — «акула»; II Приспособление (улаживание) — «плюшевый мишка»; III Избегание (уклонение) — «черепаха»; IV Компромисс — «лиса»; V Сотрудничество — «сова». Каждый из этих способов поведения имеет свои плюсы и минусы, может соответствовать одной жизненной ситуации, но быть абсолютно неподходящим для других. Ежегодно в колледже проводится тестирование по определению ведущих способов поведения в конфликтной ситуации К. Томаса. Свои результаты тестирования каждый студент может узнать у психолога колледжа в каб.224. Ниже приведены описания стратегий, выделенных К. Томасом, дополненные комментариями различных авторов. I Соревнование Соревнование – такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во внимания. Плюсы и минусы данной стратегии: упорное отстаивание своих интересов в ущерб интересов другого человека может помочь человеку временно удержать вверх в конфликтной ситуации. В виде образа соревнование — это конкуренция «акула». Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно представить поведением акулы в момент нападения. Этот тип поведения жестко ориентирован на победу, не считаясь с собственными затратами, что можно определить выражением «прет напролом». Тактические действия «Акулы»: жестко контролирует действия противника и его источники информации; постоянно и преднамеренно давит на противника всеми доступными средствами; использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением; провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки; выражает нежелание вступать в диалог, так как уверен в своей правоте, и эта уверенность переходит в самоуверенность. Качества личности: властность, авторитарность; нетерпение к разногласиям и инакомыслию; ориентировка на сохранение того, что есть; боязнь нововведений, неоднозначных решений; боязнь критики своего стиля поведения; использование своего положения с цепью достижения власти; игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях. II Приспособление Приспособление – это такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния. Приспособление в виде образа — улаживание «плюшевый мишка» Для наглядности этой стратегии поведения в конфликте дано условное название мягкой игрушки, которая безо всяких усилий с нашей стороны дает нам ощущение тепла и мягкости. Стратегия улаживания в конфликте направлена на максимум во взаимоотношениях и минимум в постижении личных цепей. — постоянное соглашательство с требованиями противника, т.е. делает максимальные уступки; Качества личности: — бесхребетность – отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях; III Избегание Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других. В виде образа избегание можно представить как уклонение «черепаха». Эту стратегию поведения можно сравнить с поведением черепахи, которая в момент опасности прячется в свои панцирь. Тактический девиз «Черепахи» – «Оставьте мне немножко и не трогайте меня». Это пассивно-страдательная установка жертвы, втянутой в конфликт обстоятельствами. Позиция жертвы привлекательна в силу определенных компенсационных факторов: жертва получает значительную поддержку со стороны; ей обильно сочувствуют; ей не нужно пытаться самой разрешить проблему. С другой стороны, такое поведение может толкнуть противника на завышение требований или ответный уход вместо принятия участия в совместном поиске решений, может также привести к непомерному росту проблемы. Нередко уклонение от конфликта сознательно или бессознательно применяется в качестве наказания, чтобы заставить другую сторону изменить свое отношение к конфликту. Стратегия поведения «Черепахи» приводит к тому, что загоняются внутрь истинные причины и конфликт остается, он как бы смещается в другую плоскость, становится глубже и сложнее. Неразрешенный конфликт опасен тем, что воздействует на подсознание и проявляется в нарастании сопротивления в самых различных областях, вплоть до заболеваний. Тактические действия «Черепахи»: — отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода; избегает применения силовых приемов; игнорирует всю информацию от противника, не доверяет фактам и не собирает их; отрицает серьезность и остроту конфликта; систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится делать ответный ход. IV Компромисс Компромисс — это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта. В виде образа компромисс — это «лиса». Для этой стратегии характерен тип поведения лисы, в котором сочетаются осторожность и хитрость. Качества личности: — предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью. Такие качества являются, несомненно, элементом высокой культуры личности; настороженное отношение к критическим оценкам других людей; ожидание мягких формулировок, красивых слов; желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто. V Сотрудничество При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добится, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена. В виде образа сотрудничество — это «сова». Этой стратегии поведения в конфликте можно условно дать название птицы, которой люди издавна приписывали такие качества, как мудрость и здравый смысл. «Сова» открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. От противника ожидает ответного сотрудничества. Основной принцип данной стратегии: «Давайте оставим взаимные обиды, я предпочитаю… А Вы?». Стратегия сотрудничества направлена на конструктивное разрешение конфликта, то есть на работу с проблемой, а не с конфликтом. «Сова» не принимает тактики избегания, так как уважает партнера, она не эксплуатирует слабости «Черепахи» и «Плюшевого медвежонка», потому что стремится к диалогу в решении проблемы. По отношению к «Акуле» она тоже ведет себя честно, противопоставляет ей мирные средства и здравый смысл. «Сове» свойственна установка на прекращение конфликта ввиду его эскалации, в случае необходимости она склонна к переговорному процессу, где всегда имеет веер предложений-альтернатив. Тактические действия «Совы»: — собирает информацию о конфликте, о сути проблемы, о противнике; — в любом конфликте направлен на решение проблемы, а не на обвинение личности; |
Как правило, человек в конфликтной ситуации ведет себя единственным, привычным для него способом, и не догадывается о существовании других способов поведения.
Однако к длительным отношениям (будь то дружеские отношения, отношения с любимым человеком, в семье, на работе и т.д.) такой подход не применим. Длительные отношения могут быть устойчивыми только в том случае, если учитываются желания и интересы всех участников, а проигрыш одного человека, как правило, означает проигрыш всех. В длительных отношениях возможны лишь элементы соревнования, при условии, что оно проводится честно и по заранее определенным правилам и его результаты не окажут сильного влияния на отношения между его участниками. В этом случае соревнование, может помочь оживить обстановку и заставить людей более активно добиваться своих целей.
Предпочтение такого поведения в конфликте нередко объясняется подсознательным стремлением оградить себя от боли, вызываемой чувством поражения, т.к. эта стратегия отражает такую форму борьбы за власть, при которой одна сторона выходит несомненным победителем. Эта стратегия оказывается необходимой в том случае, если определенное лицо, обличенное властью, должно навести порядок ради всеобщего благополучия. Она, несомненно, оправдана, если кто-то берет контроль в свои руки, для того чтобы оградить людей от насилия или опрометчивых поступков. Однако стратегия поведения «Акулы» редко приносит долгосрочные результаты – проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытаться саботировать его. Тот, кто проиграл сегодня, может завтра отказаться от сотрудничества.
При столкновении с таким типом поведения в конфликте нужно помнить, что «Акула» боится, когда о ней собирается информация, и старается перекрыть все информационные источники о себе, а также не хочет и боится открытого обсуждения проблемы конфликта, так как она ее не интересует, для нее важна лишь своя позиция. Вступая в конфликтный процесс, она предпочитает, чтобы другие избегали или улаживали конфликты.
Основной принцип поведения: «Все, что Вы хотите – только давайте жить дружно». Это установка на доброжелательность за счет собственных потерь, так называемая «игра в прятки», но, конечно, до определенного предела, так как инстинкт самосохранения сильно развит у всех людей. Часто такой стратегии придерживаются альтруисты, иногда внешне, а иногда по убеждению. Здесь важно соотношение сил противников. Если соотношение сил не в его пользу и дальнейшая борьба не имеет смысла, то происходит переориентация на установку, девиз которой: «Сдаюсь на милость победителя». Стратегия улаживания может быть разумным шагом, если конфронтация по поводу незначительных разногласий может вносить чрезмерный стресс во взаимоотношения на данном этапе или в том случае, если другая сторона не готова к диалогу. Бывают и такие случаи, когда нужно сохранить добрые отношения. Конфликты иногда сами разрешаются только за счет того, что мы продолжаем поддерживать дружеские отношения. В случае же серьезного конфликта стратегия поведения «Плюшевого мишки» приводит к тому, что не затрагиваются главные спорные вопросы и конфликт остается неразрешенным.
Кови), либо когда с другой стороной конфликта не обязательно поддерживать длительные отношения (если Вы считаете, что вещь, которую Вам нужно купить в этом магазине слишком дорого стоит, то Вы можете пойти в другой магазин). Но в долгосрочных отношениях важно открыто обсуждать все спорные вопросы, а избегание существующих трудностей приводит только к накоплению неудовлетворенности и напряжения.
За кажущейся беспомощностью может скрываться ощущение того, что проблема становится более желательной и приятной, чем риск и трудности, связанные с ее разрешением. Если жертве грозят насилие или ощутимые потери, она может оценить риск, связанный с изменением ее ситуации, как неприемлемо высокий. Трагедия этой роли и неспособность выйти из нее лежит в глубоко укоренившейся установке на беспомощность и неспособность изменить обстановку. Чем вызваны эти установки? Жертвы учатся, как быть жертвами, у других жертв. Родители учат этому своих детей; авторитарные родители, учителя, руководители и социальные системы запугивают людей, заставляя их принять роль жертв. В некоторых случаях чрезмерно осторожные привычки постепенно приводят людей к роли жертвы, так как люди отказываются идти на изменение ситуации или самих себя, хотя при соответствующем подходе они могли бы вызвать положительные перемены сравнительно легко.
Такой шаг может быть также полезен, если он привлекает внимание к запущенной проблеме.
Это ситуация упущенных возможностей.
«Лиса» действует по принципу: «Я уступлю немного, если вы тоже готовы уступить». Взвешенность, сбалансированность и осторожность – основная установка этого типа поведения. Для данной стратегии одинаково значимы и личные цепи и взаимоотношения. Стремление в любом случае идти на нормализацию отношений является слабым местом этой стратегии в конфликте с «Акулой». Стратегия компромисса не предполагает анализа объема информации, «Лиса» терпит обмен мнениями, но чувствует себя неловко, т.к. у нее нет своей позиции, ее поведение зависит от уступок с другой стороны. Компромисс требует определенных навыков в ведении переговоров, чтобы каждый участник чего-то добился. Такое решение проблемы подразумевает, что делится какая-то конечная величина, и что в процессе ее раздела нужды всех участников не могут быть удовлетворены полностью. Тем не менее, раздел поровну нередко воспринимается как самое справедливое решение и, если стороны не могут увеличить размер делимой вещи, равноправное пользование имеющимися благами – уже достижение.
Недостатки стратегии компромисса в том, что одна сторона может, например, увеличить свои претензии, чтобы потом показаться великодушной, или сдать свои позиции намного раньше другой. В таких случаях ни одна из сторон не будет придерживаться решения, которое не удовлетворяет их нужд. Если компромисс был достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, он может быть не самым оптимальным способом разрешения конфликта.
При использовании стратегии сотрудничества участники конфликта становятся равными партнерами, а не противниками, которые интересны друг другу как люди со своими индивидуальностями. Их всегда интересуют не только противоречивые потребности друг друга, но и их мотивация. Они стремятся к искренности в отношениях и максимальному доверию. Партнеры признают свой конфликт, подчеркивая общую основу для взаимодействия, которой может стать даже одно желание вместе найти выход из создавшейся ситуации. Они не занимаются взаимной перепалкой и обвинениями – в интересах дела эмоции отбрасываются. В ходе поиска совместных решений партнеры могут интересоваться историей возникновения конфликта, но это не является самоцелью. Они трезво оценивают свои возможности и поэтому склонны к посредничеству, а в случае необходимости – к переговорному процессу.
Пять шагов к цели | Harvard Business Review Russia
Лидеры Рэй Далио Фото: Jonathan Petersson / UnsplashОт редакции. Что необходимо человеку для того, чтобы достичь поставленной цели? Как развиваться, а не стоять на месте? Почему не нужно бояться проблем и стыдиться того, что вы чего-то не умеете? На эти и другие вопросы отвечает в своей книге «Принципы» Рэй Далио, миллиардер (№67 в глобальном списке Forbes) и основатель крупнейшего в мире хедж-фонда Bridgewater.
Мы публикуем фрагмент из русского перевода книги, вышедшего в издательстве «Манн, Иванов и Фербер».
По моему мнению, индивидуальное развитие состоит из пяти отдельных этапов. Если вы научитесь следовать им, вы почти наверняка добьетесь успеха. Ниже их краткие формулировки.
1. Ставьте перед собой четкие цели.
2. Выявите проблемы, стоящие у вас на пути, и не миритесь с ними.
3. Проанализируйте эти проблемы, чтобы понять причины.
4. Разработайте план, который поможет вам справиться с проблемами.
5. Делайте все необходимое, чтобы воплотить свой план и получить результат.
Во-первых, вам необходимо решить, к чему стремиться. Выбор целей определит направление вашего движения. На пути к ним вы неизбежно столкнетесь с проблемами. Некоторые из этих проблем заставят вас увидеть собственные слабости.
Как вы справитесь с болью, которую это вызовет, зависит от вас. Если хотите добиться своих целей, вам следует сохранять спокойствие и придерживаться аналитического подхода, чтобы точно диагностировать возникшие проблемы, разработать план, который поможет с ними справиться, и делать то, что необходимо, чтобы добиться результата. После это- го у вас появятся новые цели, и весь процесс повторится. Для ди- намичного развития вам придется делать это быстро и постоянно, каждый раз устанавливая для себя более высокую цель.
Для достижения успеха вам придется качественно выполнять каждый из этих шагов и каждый раз в установленной последовательности. Так, когда вы выбираете цели, сосредоточьтесь на их формулировке. Не думайте о том, как вы их достигнете или что будете делать, если что-то пойдет не так. Когда вы диагностируете проблемы, не думайте о том, как будете их решать, просто диагностируйте. Размывание этих этапов ведет к снижению качества результатов, потому что мешает выявлению настоящих проблем.
Это цикличный процесс: качественное выполнение каждого шага снабжает вас информацией, необходимой для перехода к следующему этапу и качественному его выполнению.
Важно, чтобы к этому процессу вы подошли хладнокровно и рационально, были способны оценить самого себя с более высокого уровня и при этом предельно честно. Если эмоции берут верх, сделайте паузу, пока не сможете мыслить беспристрастно. При необходимости обратитесь за советом к рассудительным и хладнокровным людям.
Чтобы не терять концентрации и эффективности, представьте, что ваша жизнь — это боевое искусство или игра, цель которой — преодолеть препятствие и добиться результата. Как только вы примете правила игры, вы привыкнете к дискомфорту, сопровождающему постоянное чувство неудовлетворенности. Вам никогда не удастся делать все идеально: ошибки неизбежны, важно осознать и принять это. Хорошая новость в том, что каждая допущенная вами ошибка может вас чему-то научить. Нет границ у процесса обучения.
Вскоре вы поймете всю бессмысленность подхода «это нелегко», или «это несправедливо», или «я с этим не справлюсь» и увидите, что настойчивость и целеустремленность приносят плоды.
А если у вас нет всех навыков, необходимых для достижения успеха? Не переживайте: это верно в отношении любого человека. Вам просто следует знать, когда они понадобятся и куда обратиться, чтобы их получить. По мере накопления опыта вы будете играть в эту игру со спокойной непоколебимой целеустремленностью даже в неблагоприятных обстоятельствах. Ваша способность получать желаемое будет вдохновлять вас. Давайте подробнее рассмотрим каждый из пяти шагов.
2.1. Ставьте перед собой четкие цели.
a. Определите приоритеты: вы в состоянии получить почти все, что хотите, но вы не можете получить абсолютно все. Жизнь похожа на огромный шведский стол, ломящийся от таких изысканных яств, которые вы даже не мечтали попробовать.
Выбор цели иногда означает, что вам нужно отказаться от того, чего вам хочется, чтобы получить то, чего хочется еще больше. И вот тут-то некоторые впадают в ступор: они не решаются отказаться от благоприятной возможности из страха упустить что-то другое и в итоге преследуют слишком много целей одновременно и не добиваются ничего или почти ничего. Не впадайте в отчаяние, и пусть вас не смущает обилие вариантов. Вы в состоянии получить гораздо больше того, что вам нужно для счастья. Делайте выбор и смело идите вперед.
b. Не путайте цели и желания. Цель — это то, чего вы действительно хотите достичь. Желание — это то, чего вы хотите, но что может помешать вам в достижении цели. Обычно желания представляют собой последствия первого порядка. Например, целью может быть хорошая физическая форма, а желание — это соблазн есть вкусную, но нездоровую пищу. Поймите меня правильно: если вы хотите все время проводить на диване перед телевизором, да ради бога! Серьезно.
Вы можете выбрать абсолютно любую цель. Но если это не то, к чему вы стремитесь, лучше отложите в сторону пачку чипсов, которую сейчас держите.
c. Решите, чего вы действительно хотите добиться в жизни, примирив свои цели и желания. Возьмем, к примеру, страсть. Без страсти жизнь была бы пресной. Но главный вопрос: как вы управляете своей страстью? Вы позволяете страсти полностью захлестнуть вас и совершаете под ее влиянием необдуманные поступки или же она мотивирует вас в стремлении к вашим истинным целям? Полностью раскрыться и реализовать свой потенциал вам помогут те вещи, которые кажутся вам правильными на обоих уровнях — и как желания, и как цели.
d. Не путайте успех с его внешними атрибутами. Концентрация на достижениях, несомненно, важна. Но люди, которые без ума от пары туфель за 1200 долларов или от красивого автомобиля, редко бывают счастливыми, потому что они не знают, чего на самом деле хотят и, следовательно, что поможет им удовлетворить это желание.
e. Никогда не отказывайтесь от цели из-за того, что считаете ее недостижимой. Будьте амбициозны. Всегда найдется лучший из возможных путей. Ваша задача — определить его и набраться смелости ему следовать. То, что вам кажется достижимым, — это всего лишь функция того, что вам известно на данный момент. Когда вы начнете движение к цели, вы многому научитесь, особенно если объединитесь с другими. Перед вами откроются пути, о которых вы раньше даже не думали. Хотя, конечно, есть объективные ограничения, например вам вряд ли удастся стать центровым профессиональной баскетбольной команды, если вы маленького роста, или пробежать полтора километра меньше чем за четыре минуты, если вам 70 лет.
f. Помните, что большие ожидания создают большие возможности. Если вы ограничиваете себя той целью, про которую знаете, что достигнете, вы ставите планку заведомо слишком низко.
g. Практически ничто не сможет помешать вам добиться успеха, если вы обладаете: а) гибкостью, б) персональной ответственностью.
Гибкость позволяет принять то, чему учит вас реальность (или знающие люди). Персональная ответственность важна потому, что если вы действительно убеждены, что неудача в достижении цели — это ваш личный провал, вы начнете расценивать эту неудачу как показатель того, что не проявили достаточного упорства, гибкости или творческого подхода. Таким образом, вы будете гораздо более мотивированы найти выход из сложившейся ситуации.
h. Понимание, как вести себя в случае неудачи, не менее важно, чем знание, как двигаться вперед. Иногда вы знаете, что идете по шаткому мостику над пропастью и другой дороги нет. Жизнь полна неприятных сюрпризов, и некоторые из них могут казаться полной катастрофой. В плохие времена ваша цель может заключаться в том, чтобы сохранить то, что вы имеете, минимизировать уровень потерь или просто смириться с неизбежными потерями. Ваша задача — всегда делать лучший из возможных выборов, зная, что в этом случае вы будете вознаграждены.
2.2. Определите проблемы, стоящие у вас на пути, и не миритесь с ними.
a. Воспринимайте болезненные проблемы как шанс что-то улучшить. Хотя сначала вам будет казаться иначе, но каждая проблема, с которой вы сталкиваетесь, представляет собой возможность. По этой причине важно, чтобы вы открыто их проговаривали. Большинство людей не любят этого делать, особенно если в процессе становятся очевидны их слабости или уязвимые места тех, кто им дорог, но успешные люди знают, что без этого не обойтись.
b. Не избегайте проблем из-за того, что их корни кроются в суровой и неприглядной реальности. Мысль о проблемах, которые сложно разрешить, вызывает у вас беспокойство, но нежелание думать о них (а значит, пытаться справляться с ними) должно волновать вас еще больше. Когда проблема в нехватке таланта или навыков, большинство людей испытывают стыд. От этого чувства необходимо избавиться. Я не устану повторять: признавать свои слабые места — не равнозначно сдаться им.
Напротив, это первый шаг, чтобы их преодолеть. Боль, которую вы чувствуете, — это боль роста: она пробует вас на прочность, и вы непременно будете вознаграждены, если выдержите это испытание.
c. Точно определяйте стоящие перед вами проблемы. В определении характера трудностей нужна точность, так как у разных проблем имеются разные решения. Если причина в нехватке навыков, поможет дополнительное обучение. Если проблема возникла из-за вашей внутренней слабости, не исключено, что потребуется чья-то помощь, чтобы изменить вашу роль. Если корень проблемы — некомпетентность другого человека, замените его кем-то, кто обладает необходимыми знаниями и навыками. Все просто.
d. Не путайте источник проблемы и саму проблему. «Я плохо сплю» — это не проблема, это ее потенциальный источник (или следствие). Для прояснения ситуации попробуйте сначала определить отрицательный результат, например «я не справляюсь с работой». Плохой сон может быть причиной этой проблемы или причина может быть в чем-то другом, но, чтобы это понять, вам нужно точно знать суть проблемы.
e. Различайте серьезные и незначительные проблемы. Ваши время и энергия — это ограниченные ресурсы, а потому лучше тратить их на те проблемы, решение которых принесет наибольшую положительную отдачу. В то же время уделяйте достаточное внимание незначительным проблемам, чтобы убедиться, что они не представляют собой симптомы более серьезных.
f. Разобравшись, в чем проблема, не миритесь с ней. Мириться с проблемой — все равно что не понять ее суть. Неважно, по какой причине вы миритесь с ситуацией: потому что думаете, что с ней невозможно справиться, не прилагаете достаточно усилий для ее решения, у вас не хватает ресурсов или силы воли. В этом случае ваша ситуация безнадежна. Вам необходимо развить в себе острую нетерпимость к любого рода несовершенству, независимо от его масштаба.
2.3. Анализируйте проблему, чтобы определить ее причину.
a. Прежде чем искать решение проблемы, сосредоточьтесь на ее причине.
Распространенная ошибка — моментально переходить от определения проблемы к предложению, как с ней справиться. Стратегическое мышление требует постановки диагноза и разработки решения. Качественный анализ обычно занимает от 15 минут до часа, в зависимости от тщательности его проведения и сложности проблемы. Он включает обсуждение с компетентными людьми и совместный поиск причины. Как и принципы, одни и те же причины проблем проявляются снова и снова, казалось бы, в разных ситуациях. Выявление этих причин и их искоренение дадут оптимальный результат.
b. Различайте непосредственные причины и исходные. К непосредственным причинам обычно относятся действия (или недостаток действий), вызывающие проблемы; как правило, они выражаются глаголами («Я опоздал на поезд, потому что не проверил расписание заранее»). Исходные причины гораздо глубже, и обычно их описывают прилагательными («Я не проверил расписание заранее, потому что очень забывчивый»). По-настоящему решить проблему можно, только если искоренить исходные причины.
А для этого следует различать симптомы и саму болезнь.
c. Если вы будете знать, что представляет собой человек (включая вас), вы будете знать, чего от него ожидать. Вам придется преодолеть собственное нежелание оценивать людей, если вы хотите, чтобы рядом с вами были те, кто обладает нужными вам качествами. Это же относится и к вам. Почти всегда людям сложно признавать и принимать собственные ошибки и слабости. Иногда потому что они их искренне не замечают, а иногда потому что им этого не позволяет сделать собственное эго. Вполне вероятно, окружающие не указывают вам на ошибки, потому что не хотят ранить. Через все это нужно переступить. Людей, которые реализуют свой потенциал, от остальных отличает готовность воспринимать себя и окружающих объективно и разбираться в исходных причинах возникающих проблем.
2.4. Разработайте план.
a. Проанализируйте прошлое, прежде чем двигаться вперед.
Проанализируйте, с чего вы начали (или что сделали), что привело вас в точку, где вы находитесь сейчас, а затем визуализируйте, что вы и другие должны сделать в будущем, чтобы достичь целей.
b. Подумайте о своей проблеме как о результате работы механизма. Практикуйте мышление более высокого уровня: проанали- зируйте свой механизм на предмет того, как его можно изменить, чтобы добиться лучших результатов.
c. Помните, что к достижению целей ведет множество путей. Вам просто нужно найти тот, который больше всего подходит вам.
d. Представьте свой план в виде сценария к фильму, в котором вы визуализируете, кто и что делает на протяжении определенного времени. Сначала определите основные положения (например, «нанимать самых талантливых»), а затем уточните их. Отталкивайтесь от общей картины и выделяйте конкретные задачи и их временные рамки (например, «в течение следующих двух недель выбрать специалистов по персоналу, которые найдут этих самых талантливых сотрудников»).
Когда вы будете это делать, неизбежно возникнут проблемы с издержками, временем и персоналом, так что продолжайте корректировать план, пока все детали механизма не начнут работать отлаженно.
e. Зафиксируйте план письменно, чтобы все могли с ним ознакомиться и отслеживать прогресс. Ваш план должен включать мельчайшие подробности, кто и что должен выполнять и когда. Задачи, концепция и цели — это разные вещи, не смешивайте их. Помните: задачи — это то, что связывает концепцию и цели.
f. Для разработки хорошего плана не требуется много времени. На то, чтобы сформулировать план действий и уточнить его, может уйти несколько часов, а может несколько дней или недель. Но сделать это необходимо, так как план определяет, что вам нужно сделать, чтобы добиться успеха. Очень многие допускают ошибку, когда совсем не уделяют время планированию из-за того, что слишком поглощены исполнением. Помните: сначала планирование — потом исполнение!
2.
5. Претворяйте план в жизнь.
a. Люди, которые строят большие планы, но не претворяют их в жизнь, не добиваются ничего. Чтобы реализовать план, нужно действовать, а это требует самодисциплины. Важно помнить, как связаны между собой задачи и цели, к которым вы стремитесь. Если вы чувствуете, что теряете эту связь, остановитесь и задайте себе вопрос: «Почему?» Если вы упустите этот момент, упустите и свои цели.
b. Хорошие рабочие навыки сильно недооценены. У людей, которые успешно добиваются своего, есть списки задач с определенными приоритетами, и они последовательно выполняют задачу за задачей.
c. Установите четкие критерии, чтобы знать, что вы выполняете план. Лучше всего, если кто-то другой будет объективно измерять и оценивать ваш прогресс. Если вы не добиваетесь выполнения целевых показателей, это другая проблема, которую необходимо выявить и решить. Есть много успешных, нестандартно мыслящих людей, которым не дается реализация задуманного.
Они могут добиться успеха, если у них сложатся симбиотические отношения с эффективными исполнителями.
Вот, собственно, и все!
Помните: в основе всех пяти этапов лежат ваши ценности. Они определяют, чего вы хотите, то есть ваши цели. Кроме того, не забывайте, что все шаги нужно делать в определенной последовательности. После завершения каждого этапа вы получаете информацию, которая помогает скорректировать дальнейшие действия. После завершения всех пяти этапов можно начать сначала, поставив перед собой новую цель. Если процесс эффективен, ваши цели будут меняться медленнее ваших планов, которые будут меняться медленнее задач.
И последнее: у вас должны быть хорошо развиты навыки аналитического мышления и формирования результата. Первые три шага — постановка целей, выявление проблем и их анализ — требуют аналитического мышления (то есть понимания, к чему вы стремитесь и что происходит). Разработка решений и контроль их претворения в жизнь — это и есть формирование результата.
2.6. Слабости не важны, если вы нашли решение.
Почти с уверенностью могу утверждать: вы не будете одинаково эффективными на всех перечисленных этапах, потому что каждый из них требует разного типа мышления и мало кто на это способен. Например, для постановки целей (то есть для определения, какой вы хотите видеть свою жизнь) нужны способность мыслить на более высоком уровне, визуализировать и определять приоритеты. Выявление проблем и нежелание с ними мириться требует восприимчивости, аналитических навыков и приверженности высоким стандартам. Постановка диагноза — логического мышления, умения видеть многочисленные варианты и готовность к жесткому общению с другими. Для разработки плана необходимы умение визуализировать и практичность. Для его реализации требуются самодисциплина, хорошие рабочие навыки и ориентация на результат. Много ли вы знаете людей, обладающих всеми этими качествами одновременно? Вероятно, ни одного. При этом, чтобы добиться успеха, нужно пройти все пять шагов.
Что же делать? В первую очередь обладать смирением, чтобы получить то, что вам надо, от других! Слабости есть у каждого. Обычно они проявляются в характере ошибок, которые допускает человек. Осознание собственных слабостей и наблюдение за ними — первый шаг к успеху.
a. Проанализируйте характер своих ошибок и определите, на каком из пяти этапов вы обычно терпите неудачу. Узнайте мнение окружающих, так как никто не может оценить себя полностью объективно.
b. У каждого есть хотя бы одно серьезное слабое место, которое мешает ему добиться успеха. Найдите свое и научитесь с ним справляться. Напишите, где ваша ахиллесова пята (выявление проблем, разработка решений, реализация плана) и почему она существует (вас захлестывают эмоции, вы не способны визуализировать потенциальные возможности). Скорее всего, у вас, как и у большинства людей, не одна слабость, но, если вы определите самую серьезную и попробуете от нее избавиться, качество вашей жизни значительно повысится.
Если вы возьметесь за эту задачу, вы практически наверняка добьетесь результата.
Вы сможете либо избавиться от слабости, либо прибегнете к помощи других, чтобы с ней справиться. Есть два способа добиться успеха: а) иметь то, что необходимо для успеха, самому; б) получить это от других. Второй способ требует смирения. Смирение не менее (а может быть, и более) важно, чем собственные силы. Лучше всего обладать и тем и другим… Когда вы поймете, чего вам не хватает, и обретете непредубежденность, которая позволит вам принимать помощь других, вы увидите, что для вас нет практически ничего невозможного.
Приведение дел в порядок
Бен женат уже 47 лет. Он всегда управлял деньгами семьи. Но после инсульта Бен не может ни ходить, ни говорить. Его жена Ширли чувствует себя подавленной. Конечно, она беспокоится о здоровье Бена. Но, вдобавок ко всему, она понятия не имеет, какие счета должны быть оплачены или когда они должны быть оплачены.
На другом конце города 80-летняя Луиза живет одна. Однажды ночью она упала на кухне и сломала бедро. Она провела неделю в больнице и 2 месяца в реабилитационном доме престарелых.Несмотря на то, что ее сын живет в другой стране, он смог оплатить ее счета и сразу же ответить на ее вопросы по Medicare. Это потому, что несколько лет назад Луиза и ее сын составили план того, что он должен делать на случай, если Луизе понадобится неотложная медицинская помощь.
Подготовка и систематизация юридических документов на будущее
Поделитесь этой инфографикой, чтобы распространить советы по заблаговременному планированию ухода, которые помогут привести ваши дела в порядок. Задолго до падения Луиза сложила все свои важные бумаги в одно место и сказала сыну, где их найти.Она дала ему имя своего адвоката, а также список людей, с которыми он мог связаться в ее банке, кабинете врача, страховой компании и инвестиционной фирме. Она позаботилась о том, чтобы у него были копии ее карт Medicare и других карт медицинского страхования.
Она позаботилась о том, чтобы ее сын мог получить доступ к ее расчетному счету и сейфу в банке. Луиза позаботилась о том, чтобы Medicare и ее врач получили письменное разрешение поговорить с сыном о ее здоровье и страховых претензиях.
С другой стороны, Бен всегда заботился о семейных денежных делах и никогда не обсуждал детали с Ширли.Никто, кроме Бена, не знал, что его полис страхования жизни лежал в ящике в шкафу, а свидетельство о праве собственности на машину и документ на дом хранились в ящике его стола. Бен никак не ожидал, что его жене придется взять на себя управление. Его отсутствие планирования сделало тяжелую работу еще более сложной для Ширли.
Что такое «важный документ»?
Ответ на этот вопрос может быть разным для каждой семьи. Помните, что это отправная точка. Вы можете добавить другую информацию. Например, если у вас есть домашнее животное, вы захотите указать имя и адрес вашего ветеринара.Включить полную информацию о:
Личные записи
- Полное юридическое наименование
- Номер социального страхования
- Законное место жительства
- Дата и место рождения
- Имена и адреса супругов и детей
- Местонахождение свидетельств о рождении и смерти, а также свидетельств о браке, разводе, гражданстве и усыновлении
- Работодатели и даты трудоустройства
- Образование и военный учет
- Имена и номера телефонов религиозных контактов
- Членство в группах и полученные награды
- Имена и номера телефонов близких друзей, родственников, врачей, юристов и финансовых консультантов
- Лекарства, принимаемые регулярно (обязательно регулярно обновляйте эту информацию)
- Местонахождение завещания и других юридических документов
Финансовые отчеты
- Источники дохода и активов (пенсия от вашего работодателя, IRA, 401(k), проценты и т. д.)
- Информация о социальном обеспечении и Medicare/Medicaid
- Информация о страховании (жизнь, здоровье, долгосрочный уход, дом, автомобиль) с номерами полисов, именами агентов и номерами телефонов
- Названия ваших банков и номера счетов (чековый, сберегательный, кредитный союз)
- Инвестиционный доход (акции, облигации, имущество) и имена и номера телефонов биржевых маклеров
- Копия самой последней налоговой декларации
- Местонахождение самого последнего завещания с оригинальной подписью
- Обязательства, включая налог на имущество — что причитается, кому и когда должны быть произведены платежи
- Закладные и долги — как и когда они выплачиваются
- Местонахождение оригинала доверенности на дом
- ПТС и регистрация автомобиля
- Названия и номера кредитных и дебетовых карт
- Расположение сейфа и ключа
д.)- Храните важные бумаги и копии юридических документов в одном месте. Вы можете настроить файл, положить все в ящик стола или комода или указать информацию и расположение бумаг в блокноте. Если ваши документы находятся в банковском сейфе, храните копии в папке дома. Проверяйте каждый год, чтобы узнать, есть ли что-то новое для добавления.
- Сообщите доверенному члену семьи или другу, куда вы кладете все свои важные документы. Вам не нужно рассказывать этому другу или члену семьи о своих личных делах, но кто-то должен знать, где вы храните свои документы на случай чрезвычайной ситуации.Если у вас нет родственника или друга, которому вы доверяете, попросите адвоката помочь.
- Обсудите с врачом свои предпочтения в отношении конца жизни. Он или она может объяснить, какие медицинские решения вам, возможно, придется принимать в будущем, и какие варианты лечения доступны. Разговор с врачом может помочь обеспечить выполнение ваших пожеланий. Обсуждение решений о предварительном планировании медицинского обслуживания с вашим врачом бесплатно в рамках программы Medicare во время вашего ежегодного визита в оздоровительный центр. Частное медицинское страхование также может покрывать эти обсуждения.
- Заранее дайте разрешение своему врачу или адвокату поговорить с вашим опекуном по мере необходимости. Могут возникнуть вопросы о вашем медицинском обслуживании, счете или заявлении о медицинском страховании. Без вашего согласия ваш опекун не сможет получить необходимую информацию. Вы можете заранее дать согласие Medicare, компании-эмитенту кредитных карт, своему банку или своему врачу. Возможно, вам потребуется подписать и вернуть форму.
Вы можете настроить файл, положить все в ящик стола или комода или указать информацию и расположение бумаг в блокноте. Если ваши документы находятся в банковском сейфе, храните копии в папке дома. Проверяйте каждый год, чтобы узнать, есть ли что-то новое для добавления.
Частное медицинское страхование также может покрывать эти обсуждения.Важные юридические документы, которые могут понадобиться вам в возрасте
Существует множество различных юридических документов, которые могут помочь вам спланировать, как ваши дела будут вестись в будущем.Многие из этих документов имеют названия, которые звучат одинаково, поэтому убедитесь, что вы получаете именно те документы, которые вам нужны. Кроме того, законы штата различаются, поэтому узнайте о правилах, требованиях и формах, используемых в вашем штате.
Завещания и трасты позволяют вам назвать человека, которому вы хотите, чтобы ваши деньги и имущество перешли после вашей смерти.
Предварительные распоряжения позволяют вам организовать уход за вами, если вы заболеете. Два распространенных типа предварительных указаний:
- Завещание о проживании дает вам право голоса в вашем медицинском обслуживании, если вы слишком больны, чтобы сообщить о своих желаниях.В завещании о жизни вы можете указать, какой уход вы хотите или не хотите. Это может облегчить членам вашей семьи принятие сложных медицинских решений за вас.
- Долгосрочная доверенность на медицинское обслуживание позволяет вам указать имя человека, которому вы хотите принимать медицинские решения за вас, если вы не можете принимать их самостоятельно. Убедитесь, что человек, которого вы называете, готов принять эти решения за вас.
В юридических вопросах есть способы дать кому-то, кому вы доверяете, право действовать вместо вас.
- A генеральная доверенность позволяет вам предоставить другому лицу полномочия действовать от вашего имени, но эти полномочия прекращаются, если вы не можете принимать собственные решения.
- Долгосрочная доверенность позволяет вам назначить кого-то, кто будет действовать от вашего имени для решения любых юридических задач, но она остается в силе, если вы не можете принимать собственные решения.
Помощь в оформлении юридических и финансовых документов
Возможно, вы захотите поговорить с юристом об оформлении общей доверенности, постоянной доверенности, совместного счета, траста или предварительного распоряжения.Обязательно спросите о гонорарах адвоката, прежде чем записаться на прием.
Вы должны быть в состоянии найти справочник местных юристов в Интернете или в местной библиотеке, или вы можете обратиться в местную ассоциацию адвокатов за адвокатами в вашем районе.
Ваша местная ассоциация адвокатов также может помочь вам узнать, какие варианты бесплатной юридической помощи предлагает ваш штат. Информированный член семьи может помочь вам справиться с некоторыми из этих проблем.
Часто задаваемые вопросы о том, как привести свои дела в порядок
Приведение дел в порядок может быть трудным, но это важная часть подготовки к будущему для вас и ваших близких.Важно собрать как можно больше информации, чтобы облегчить процесс. Вот несколько вопросов, которые могут у вас возникнуть, и несколько ответов, которые могут помочь.
Кого следует выбрать в качестве доверенного лица в сфере здравоохранения?
Если вы решите выбрать доверенное лицо, подумайте о людях, которых вы знаете, которые разделяют ваши взгляды и ценности в отношении жизни и медицинских решений. Вашим доверенным лицом может быть член семьи, друг, ваш адвокат или кто-то, с кем вы поклоняетесь. Узнайте больше о выборе доверенного лица здравоохранения.
Мои престарелые родители больше не могут самостоятельно принимать решения о своем здоровье. Как решить, какой уход им подходит?
Когда тебя просят принять решение о медицинском обслуживании человека, который больше не в состоянии принимать собственные решения, это может быть ошеломляюще. Получите лучшее представление о том, как принимать медицинские решения для близкого человека, включая подходы, которые вы можете использовать, проблемы, с которыми вы можете столкнуться, и вопросы, которые вы можете задать, чтобы помочь себе подготовиться.
Как вы помогаете человеку с болезнью Альцгеймера или слабоумием привести свои дела в порядок?
Осложнение таких заболеваний, как болезнь Альцгеймера, заключается в том, что у человека может отсутствовать или постепенно теряться способность ясно мыслить.Это изменение влияет на его или ее способность осмысленно участвовать в принятии решений и делает раннее планирование еще более важным. Прочтите эти советы по юридическому и финансовому планированию для людей с болезнью Альцгеймера.
Я подумываю стать донором органов. Отличается ли этот процесс для пожилых людей?
Правительство США предоставляет множество ресурсов для пожилых доноров органов и реципиентов. Найдите информацию для потенциальных доноров и реципиентов трансплантата старше 50 лет, в том числе о том, как зарегистрироваться в качестве донора.
Я хочу убедиться, что мои дела в порядке, прежде чем я умру, но я не знаю, с чего начать.
У Национального института старения есть бесплатные публикации, которые могут помочь вам и вашим близким обсудить ключевые вопросы в конце жизни, включая поиск хосписной помощи, что происходит в момент смерти, управление горем, подготовку предварительных указаний и другую информацию.
Прочтите эту тему на испанском языке. Lea sobre Эсте тема на испанском языке.
Для получения дополнительной информации о том, как привести свои дела в порядок
Этот контент предоставлен Национальным институтом старения NIH (NIA).
Ученые NIA и другие эксперты проверяют этот контент, чтобы убедиться, что он точен и актуален.
Контент проверен:
01 июня 2018 г.
Ваши права принимать решения о лечении
Ваши права принимать решения о лечении
Эта информация объясняет ваше право принимать решения о медицинском обслуживании и то, как вы можете планировать свое медицинское обслуживание сейчас, если вы не сможете говорить за себя в будущем.Федеральный закон требует, чтобы мы предоставили вам эту информацию. Мы надеемся, что эта информация поможет вам лучше контролировать лечение.
Кто принимает решение о моем лечении?
Ваши врачи предоставят вам информацию и рекомендации по лечению. Вы имеете право выбирать. Вы можете сказать «Да» процедурам, которые хотите. Вы можете сказать «нет» любому лечению, которое вам не нужно, даже если лечение может продлить вам жизнь.
Как мне узнать, чего я хочу?
Ваш врач должен сообщить вам о вашем состоянии здоровья и о том, какие различные методы лечения и обезболивания могут быть полезны для вас.
Многие методы лечения имеют «побочные эффекты». Ваш врач должен предоставить вам информацию о проблемах, которые может вызвать у вас лечение.
Часто вам может помочь несколько методов лечения, и у людей разные представления о том, какой из них лучше. Ваш врач может сказать вам, какие методы лечения доступны для вас, но ваш врач не может выбирать за вас. Этот выбор остается за вами и зависит от того, что для вас важно.
Могут ли другие люди помочь мне с моими решениями?
Да.Пациенты часто обращаются за помощью в принятии медицинских решений к своим родственникам и близким друзьям. Эти люди могут помочь вам подумать о выборе, с которым вы сталкиваетесь. Вы можете попросить врачей и медсестер поговорить с вашими родственниками и друзьями. Они могут задавать вопросы врачам и медсестрам вместо вас.
Могу ли я выбрать родственника или друга, который будет принимать решения о моем медицинском обслуживании?
Да. Вы можете сказать своему врачу, что хотите, чтобы решение о вашем медицинском обслуживании принимал кто-то другой.
Попросите врача внести это лицо в вашу медицинскую карту в качестве «суррогата» вашего медицинского обслуживания.Контроль суррогатной матери над вашими медицинскими решениями эффективен только во время лечения вашего текущего заболевания или травмы или, если вы находитесь в медицинском учреждении, до тех пор, пока вы не покинете это учреждение.
Что делать, если я слишком болен, чтобы принимать решения о своем здоровье?
Если вы не назвали суррогатную мать, ваш врач попросит вашего ближайшего родственника или друга помочь решить, что лучше для вас. Большую часть времени это работает. Но иногда не все согласны с тем, что делать.Вот почему полезно, если вы можете заранее сказать, что вы хотите, чтобы произошло, если вы не можете говорить за себя.
Должен ли я ждать, пока я заболею, чтобы выразить свои пожелания относительно медицинского обслуживания?
Нет. На самом деле лучше сделать выбор до того, как вы серьезно заболеете или вам придется лечь в больницу, дом престарелых или другое медицинское учреждение.
Вы можете использовать Предварительное распоряжение о медицинском обслуживании, чтобы указать, от кого вы хотите говорить и какое лечение вы хотите. Эти документы называются «предварительными», потому что вы подготавливаете их до принятия решений о медицинском обслуживании.Они называются «указаниями», потому что в них указано, кто будет говорить от вашего имени и что следует делать.
В Калифорнии та часть предварительного распоряжения, которую вы можете использовать для назначения агента для принятия решений в отношении медицинского обслуживания, называется доверенностью на медицинское обслуживание. Часть, в которой вы можете указать, что вы хотите сделать, называется Индивидуальной инструкцией по медицинскому обслуживанию.
Кто может дать предварительное распоряжение?
Вы можете, если вам исполнилось 18 лет и вы способны самостоятельно принимать медицинские решения.Вам не нужен адвокат.
Кого я могу назвать своим агентом?
Вы можете выбрать взрослого родственника или любого другого человека, которому вы доверяете, чтобы он говорил от вашего имени, когда необходимо принимать медицинские решения.
Когда мой представитель начинает принимать медицинские решения?
Обычно медицинский агент принимает решения только после того, как вы потеряете способность принимать их самостоятельно. Но, если вы хотите, вы можете указать в доверенности на здравоохранение, что вы хотите, чтобы агент начал принимать решения немедленно.
Откуда мой агент узнает, чего я хочу?
После того, как вы выберете своего агента, поговорите с ним о том, чего вы хотите. Иногда трудно принять решение о лечении, и действительно помогает, если ваш агент знает, чего вы хотите. Вы также можете записать свои пожелания в своем предварительном распоряжении.
Что делать, если я не хочу называть имя агента?
Вы по-прежнему можете указать свои пожелания в предварительном распоряжении, не называя агента. Вы можете сказать, что хотите, чтобы ваша жизнь продолжалась как можно дольше.Или вы можете сказать, что не хотели бы, чтобы лечение продолжило вашу жизнь.
Также вы можете высказать свои пожелания по использованию обезболивающих или любых других видов лечения.
Даже если вы не заполнили письменную Индивидуальную инструкцию по медицинскому обслуживанию, вы можете обсудить свои пожелания со своим врачом и попросить его внести эти пожелания в вашу медицинскую карту. Или вы можете обсудить свои пожелания с членами семьи или друзьями. Но, вероятно, вам будет легче следовать вашим пожеланиям, если вы запишете их.
Что, если я передумаю?
Вы можете изменить или отменить свое предварительное распоряжение в любое время, если вы можете сообщить о своих пожеланиях. Чтобы сменить человека, которому вы хотите принимать решения о вашем медицинском обслуживании, вы должны подписать заявление или сообщить об этом лечащему врачу.
Что происходит, когда решение о моем лечении принимает кто-то другой?
Те же самые правила применяются к любому, кто принимает решения о медицинском обслуживании от вашего имени — агенту по вопросам здравоохранения, представителю, чье имя вы назвали своему врачу, или лицу, назначенному судом для принятия решений за вас.
Все должны следовать вашим инструкциям по медицинскому обслуживанию или, если таковые отсутствуют, вашим общим пожеланиям относительно лечения, включая прекращение лечения. Если ваши пожелания относительно лечения неизвестны, суррогатная мать должна попытаться определить, что в ваших интересах. Люди, оказывающие вам медицинскую помощь, должны следовать решениям вашего представителя или лица, его заменяющего, за исключением случаев, когда требуемое лечение является плохой медицинской практикой или неэффективно для оказания вам помощи. Если это вызывает разногласия, которые не могут быть разрешены, поставщик медицинских услуг должен приложить разумные усилия, чтобы найти другого поставщика медицинских услуг, который возьмет на себя ваше лечение.
Будут ли меня лечить, если я не подам предварительное распоряжение?
Абсолютно. Вы все равно получите медицинскую помощь. Мы просто хотим, чтобы вы знали: если вы слишком больны, чтобы принимать решения, кто-то другой должен будет принять их за вас.
Помните, что:
ДОВЕРЕННОСТЬ В ОТНОШЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ позволяет вам назначить агента, который будет принимать решения за вас. Ваш агент может принимать большинство медицинских решений — не только тех, которые касаются поддерживающего жизнь лечения, — когда вы не можете говорить за себя.Вы также можете позволить своему агенту принимать решения раньше, если хотите.
ВЫ МОЖЕТЕ СОЗДАТЬ ИНДИВИДУАЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ ПО МЕДИЦИНСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, записав свои пожелания относительно медицинского обслуживания или поговорив со своим врачом и попросив его внести ваши пожелания в вашу медицинскую карту. Если вы знаете, когда вы хотели бы или не хотели бы получать определенные виды лечения, Инструкции — это хороший способ четко изложить свои пожелания своему врачу и всем, кто может участвовать в принятии решения о лечении от вашего имени.
ЭТИ ДВА ТИПА ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ ДИРЕКТИВ ПО МЕДИЦИНСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ могут использоваться вместе или по отдельности.
Как я могу получить дополнительную информацию о предварительном распоряжении?
Попросите своего врача, медсестру, социального работника или поставщика медицинских услуг получить для вас дополнительную информацию.
Вы можете поручить юристу составить для вас предварительное распоряжение, или вы можете заполнить предварительное распоряжение, заполнив поля в форме.
Элементы здравого суждения
Краткая идея
Цель
Основная функция менеджера состоит в том, чтобы выносить суждения — формировать взгляды и интерпретировать неоднозначные данные таким образом, чтобы это привело к правильному решению.
Вызов
У нас нет четкой основы для обучения здравому смыслу или признания его в других. Чтобы оценить суждения лидера, мы часто полагаемся на его или ее послужной список, который может ввести в заблуждение.
Решение
В этой статье определены шесть компонентов, способствующих здравому суждению: обучение, доверие, опыт, непривязанность, варианты и подача. Работая над каждым из них, лидеры могут улучшить свою способность разбираться в двусмысленной ситуации.
Необходимо принять решение. Факты были собраны, а аргументы за и против вариантов изложены, но нет четких доказательств в поддержку какого-либо конкретного варианта.
Теперь люди за столом поворачиваются к генеральному директору. То, что они ищут, — это здравый смысл — интерпретация фактов, указывающая на правильный выбор.
Суждение — способность сочетать личные качества с соответствующими знаниями и опытом для формирования мнений и принятия решений — является «основой образцового лидерства», согласно Ноэлю Тичи и Уоррену Беннису (авторам книги «Суждение: как лидеры-победители делают великие дела»).Это то, что позволяет сделать правильный выбор в отсутствие четких, релевантных данных или очевидного пути. В какой-то степени мы все способны формировать взгляды и интерпретировать факты. Что нам, конечно, нужно, так это здравое суждение.
Много чернил было пролито в попытках понять, из чего состоит здравый смысл. Некоторые эксперты определяют его как приобретенный инстинкт или «интуитивное чувство», которое каким-то образом сочетает в себе глубокий опыт с аналитическими навыками на бессознательном уровне, чтобы произвести понимание или распознать закономерность, которую другие упускают из виду.
На высоком уровне это определение интуитивно понятно; но трудно перейти от понимания того, что такое суждение, к знанию того, как его приобрести или даже распознать.
Пытаясь справиться с этой задачей, я разговаривал с руководителями ряда компаний, от крупнейших в мире до стартапов. Я также обращался к профессионалам: старшим партнерам юридических и бухгалтерских фирм, генералам, врачам, ученым, священникам и дипломатам. Я попросил их поделиться своими наблюдениями за их собственными и чужими суждениями, чтобы я мог определить навыки и модели поведения, которые в совокупности создают условия для свежих идей и позволяют лицам, принимающим решения, различать закономерности, которые другие упускают из виду.Я также просмотрел соответствующую литературу, включая лидерство и психологию.
Я обнаружил, что лидеры с здравым смыслом, как правило, хорошо слушают и читают — способны слышать, что на самом деле имеют в виду другие люди, и, таким образом, способны видеть закономерности, которых другие не замечают.
У них есть богатый опыт и отношения, которые позволяют им распознавать параллели или аналогии, которые упускают из виду другие, и, если они чего-то не знают, они знают кого-то, кто знает, и опираются на суждение этого человека. Они могут распознавать собственные эмоции и предубеждения и исключать их из уравнения.Они умеют расширять спектр рассматриваемых вариантов. Наконец, они остаются прикованы к реальному миру: делая выбор, они учитывают и его реализацию.
Практики, которые могут принять лидеры, навыки, которые они могут развивать, и отношения, которые они могут построить, будут влиять на их суждения. В этой статье я рассмотрю шесть основных компонентов здравого суждения — я называю их обучение, доверие, опыт, непривязанность, варианты, и доставка — и предложу способы их улучшения.
Обучение: слушай внимательно, читай критически
Здравый смысл требует, чтобы вы превратили знание в понимание. Это звучит очевидно, но, как всегда, дьявол кроется в деталях — в данном случае в вашем подходе к обучению.
Многие лидеры торопятся с неправильными суждениями, потому что бессознательно фильтруют получаемую информацию или недостаточно критично относятся к тому, что слышат или читают.
Правда, к сожалению, в том, что немногие из нас действительно усваивают получаемую информацию.Мы отфильтровываем то, что не ожидаем или не хотим слышать, и эта тенденция не обязательно улучшается с возрастом. (Например, исследования показывают, что дети замечают то, чего не замечают взрослые.) В результате лидеры просто упускают большую часть доступной информации — слабость, которой особенно подвержены лучшие работники, потому что самоуверенность так часто приходит вместе с успехом. .
Конечно, существуют исключения. Я впервые встретился с Джоном Бьюкененом в начале его выдающейся четырехдесятилетней карьеры, в течение которой он был финансовым директором в BP, председателем правления Smith & Nephew, заместителем председателя Vodafone и директором в AstraZeneca, Alliance Boots и BHP Billiton.Что меня поразило сразу и на протяжении всего нашего знакомства, так это то, что он уделял мне и всем остальным свое безраздельное внимание.
Многие люди с его послужным списком достижений давно бы перестали слушать его в пользу проповеди.
Лидеры с здравым смыслом, как правило, хорошо слушают и читают.
Бьюкенен был более чем хорошим слушателем — он был мастером в извлечении информации, которую люди иначе не могли бы предоставить. Его вопросы были рассчитаны на получение интересных ответов.Он сказал мне, что, решая, например, согласиться ли на пост директора, он будет задавать такие вопросы, как «Где бы вы разместили эту компанию в спектре от белого до серого?» «Сначала это звучит как классическая управленческая фраза, умная, но бессмысленная», — сказал он. «Тем не менее, он достаточно открыт, чтобы давать ответы по широкому кругу вопросов, и достаточно точен, чтобы дать содержательный ответ».
Еще одной проблемой является информационная перегрузка, особенно письменными материалами.Неудивительно, что генеральные директора с огромными требованиями к своему времени и вниманию с трудом справляются с объемом получаемых электронных писем и информационных материалов.
Как директор крупной зарегистрированной на бирже компании, я мог прочесть до миллиона слов перед важной встречей. Столкнувшись с таким потоком, возникает искушение просмотреть и запомнить только тот материал, который подтверждает наши убеждения. Вот почему умные лидеры требуют качества, а не количества того, что им достается. Триста страниц для следующей большой встречи? Максимум шесть страниц для пунктов повестки дня Amazon и Банка Англии.
Перегрузка — не единственная проблема, когда дело доходит до чтения. Более тонкий риск заключается в том, чтобы принять написанное за чистую монету. Когда мы слушаем, как говорят люди, мы ищем (сознательно или бессознательно) невербальные подсказки о качестве того, что слышим. Во время чтения нам не хватает этого контекста; и в эпоху, когда термин «фейковые новости» стал общепринятым, лица, принимающие решения, должны уделять особое внимание качеству информации, которую они видят и слышат, особенно материалам, отфильтрованным коллегами или полученным через поисковые системы и обмены в социальных сетях.
Действительно ли вы так осторожны в оценке и фильтрации, как должны быть, зная, насколько изменчиво качество? Если вы считаете, что никогда бессознательно не отсеиваете информацию, подумайте, выберете ли вы газету, которая согласуется с тем, что вы уже думаете.
Люди с здравым смыслом скептически относятся к бессмысленной информации. Нас бы сегодня не было в живых, если бы не советский подполковник по имени Станислав Петров. Только после падения коммунизма стало известно, что однажды в 1983 году Петрову, дежурному в советском центре слежения за ракетами, сообщили, что советские спутники обнаружили U.С. Ракетный удар по СССР. Он решил, что значение 100%-ной вероятности было неправдоподобно высоким, и не сообщил информацию наверх, как того требовали его инструкции. Вместо этого он сообщил о неисправности системы. «У меня были все данные [чтобы предположить, что ракетная атака продолжалась]», — сказал он русской службе Би-би-си в 2013 году. «Если бы я отправил свой отчет по служебной цепочке, никто бы не сказал ни слова против».
Оказалось, что спутники приняли солнечный свет, отраженный от облаков, за ракетные двигатели.
Улучшить:
Активное слушание, в том числе понимание того, что говорит , а не , и интерпретация языка тела, является ценным навыком, который нужно оттачивать, и существует множество советов. Остерегайтесь собственных фильтров, а также защитной реакции или агрессии, которые могут помешать альтернативным аргументам. Если вам становится скучно и нетерпеливо при прослушивании, задавайте вопросы и проверяйте выводы. Если вы перегружены письменными информационными материалами, сосредоточьтесь на тех частях, где обсуждаются вопросы и проблемы, а не на тех, которые обобщают презентации, которые вы услышите на собрании.(Слишком много комплектов досок заполнено предварительными копиями презентаций.) Ищите пробелы или несоответствия в том, что говорится или пишется. Тщательно подумайте о том, откуда берутся исходные данные, и о вероятных интересах людей, которые их предоставляют.
Если можете, получите информацию и информацию от людей, которые придерживаются более чем одной стороны спора, особенно от людей, с которыми вы обычно не согласны. Наконец, убедитесь, что критерии и прокси для данных, на которые вы полагаетесь, верны; ищите расхождения в метриках и пытайтесь в них разобраться.
Доверие: искать разнообразие, а не проверку
Лидерство не должно быть делом одиночки. Лидеры могут использовать навыки и опыт других, а также свои собственные, когда они подходят к решению. Кто эти советники и насколько лидер доверяет им, имеют решающее значение для качества суждений этого лидера.
К сожалению, многие руководители и предприниматели берут на борт людей, которые просто повторяют и подтверждают их мнение. Опальные руководители Элизабет Холмс и Санни Балвани из стартапа Theranos считали любого, кто выражал беспокойство или возражение, циником и скептиком.«Сотрудников, которые упорствовали в этом, обычно изолировали или увольняли, а подхалимов продвигали по службе», — сообщает Financial Times.
Недавно отсидевший 18 лет в тюрьме Ву Сяохуэй, основатель и лидер китайской страховой группы Anbang, построил разнообразную международную империю, купив крупные активы, в том числе нью-йоркский отель Waldorf Astoria. Он также окружил себя «невпечатляющими людьми, которые просто выполняли его приказы и не задавали им вопросов», — сказал FT один из сотрудников.
Историк Дорис Кирнс Гудвин в своей книге «Команда соперников» отмечает, что Авраам Линкольн собрал кабинет экспертов, которых он уважал, но которые не всегда соглашались друг с другом.McKinsey уже давно включила обязательство (а не предложение ) выражать несогласие в качестве центральной части своего ведения бизнеса. В Принципах лидерства Amazon указано, что лидеры должны «искать разные точки зрения и работать над тем, чтобы опровергнуть свои убеждения».
Тим Флач / Getty Images
Джек Ма из Alibaba думает в том же духе. Признавая собственное невежество в технологиях (ему было 33 года, когда он получил свой первый компьютер), Ма нанял Джона Ву из Yahoo своим главным техническим директором, отметив: «Для первоклассной компании нам нужны первоклассные технологии.
Когда придет Джон, я смогу спать спокойно». Ма — не единственный мегапредприниматель, который искал советников с организационными и личными качествами и опытом, чтобы заполнить пустоту в себе. Марк Цукерберг из Facebook нанял Шерил Сандберг по той же причине. А Натали Массне, основатель интернет-магазина модной одежды Net-a-Porter, наняла гораздо более старшего Марка Себбу, «заниженного исполнительного директора Net-a-Porter, который навел порядок в стартапе электронной коммерции в манере Роберта Де Ниро». в The Intern», — сообщает лондонская Times.Мой брат Майкл сказал мне, что одна из причин, по которой сеть салонов оптики его компании под брендом GrandOptical стала крупнейшей во Франции, заключается в том, что он сотрудничал с Даниэлем Абиттаном, чье операционное превосходство дополняло предпринимательское видение и стратегические навыки Майкла.
Улучшить:
Ищите источники надежных советов: людей, которые скажут вам то, что вам нужно знать, а не то, что вы хотите услышать.
Когда вы набираете людей, на чьи советы вы будете полагаться, не принимайте результаты за их здравый смысл.Сделайте суждение явным фактором в оценках и решениях о продвижении по службе. Уша Прашар, возглавлявшая орган, занимающийся назначением высших судей в Великобритании, указала на необходимость исследовать то, как кандидат действовал, а не только то, что он или она сделали. Доминик Бартон из McKinsey сказал мне, что он искал то, что было сказано , а не : не упомянули ли люди о каких-либо «реальных» трудностях, неудачах или неудачах в своей карьере на сегодняшний день? Один генеральный директор сказал, что спрашивал людей о ситуациях, в которых у них было недостаточно информации или противоречивые советы.Не пугайтесь оценок, что кандидат «другой». Кто-то, кто не согласен с вами, может предложить вызов, который вам нужен.
Опыт: сделайте его релевантным, но не узким
Помимо данных и доказательств, имеющих отношение к решению, лидеры используют свой опыт при вынесении суждений.
Опыт дает контекст и помогает нам находить потенциальные решения и предвидеть проблемы. Если они ранее сталкивались с чем-то вроде текущей проблемы, лидеры могут определить области, на которых можно сосредоточить свою энергию и ресурсы.
Мохамед Алаббар, председатель дубайской компании Emaar Properties и один из самых успешных предпринимателей Ближнего Востока, привел мне пример. Его первый крупный кризис с недвижимостью, произошедший в Сингапуре в 1991 году, научил его уязвимости, связанной с высокой ориентацией на спад, а в сфере недвижимости только те, кто усвоил уроки чрезмерного использования средств во время своего первого краха, выживают в долгосрочной перспективе. С тех пор Alabbar управлял часто драматическими экономическими циклами Дубая и сегодня владеет портфолио, которое включает в себя Бурдж-Халифа, самое высокое здание в мире, и Дубай Молл, один из крупнейших торговых центров в мире.
Но — и это большое но — если опыт имеет узкую основу, фамильярность может быть опасной.
Если моя компания планирует выйти на индийский рынок, я могу не доверять суждению человека, чей единственный продукт был запущен в Соединенных Штатах. Я бы, наверное, меньше беспокоился о ком-то, кто также запустил новые продукты, скажем, в Китае и Южной Африке, потому что такой человек с меньшей вероятностью проигнорирует важные сигналы.
Кроме того, лидеры с большим опытом работы в определенной области могут зайти в тупик, вынося суждения по привычке, самодовольству или самоуверенности.Обычно требуется внешний кризис, чтобы разоблачить эту неудачу, для которой отсутствие спасательных шлюпок для «Титаник » является непреходящим символом, а финансовый кризис 2008 года — моментом истины для многих, казалось бы, неприступных титанов. Эквивалентом сегодня являются те лидеры, которые недооценили скорость, с которой экологические проблемы выйдут на первый план и потребуют ощутимого ответа.
Улучшить:
Во-первых, оцените, насколько хорошо вы опираетесь на собственный опыт при принятии решений.
Начните с того, что проанализируйте свои важные призывы к суждению, чтобы определить, что прошло хорошо, а что плохо, включая то, правильно ли вы опирались на опыт и были ли аналогии, которые вы провели, уместными. Запишите как неправильное, так и правильное. Это сложно, и заманчиво переписать историю, поэтому может быть полезно поделиться своими выводами с тренером или коллегами, которые могут по-другому взглянуть на тот же опыт. Попробуйте также нанять умного друга, который может быть нейтральным критиком.
Лидеры с большим опытом работы в определенной области могут зайти в тупик.
Во-вторых, особенно если вы молодой лидер, работайте над расширением своего опыта. Постарайтесь получить должности за границей или в ключевых корпоративных подразделениях, таких как финансы, продажи и производство. Станьте частью команды по привлечению клиентов для крупной сделки. И как генеральный директор, решающая поддержка, которую вы можете оказать менеджерам с высоким потенциалом, — это более разнообразная экспозиция, поэтому принимайте участие в планировании карьеры.
Это не только сделает одолжение молодым менеджерам; это поможет компании и, возможно, вам, потому что расширит опыт, к которому вы можете подключиться.
Отстраненность: выявление, а затем борьба с предубеждениями
Когда вы обрабатываете информацию и опираетесь на разнообразие своих собственных знаний и знаний других людей, очень важно, чтобы вы понимали и устраняли свои собственные предубеждения. Хотя страсть к целям и ценностям — прекрасное лидерское качество, которое может вдохновить последователей на большие усилия, оно также может повлиять на то, как вы обрабатываете информацию, учитесь на собственном опыте и выбираете консультантов.
Таким образом, способность отстраняться, как интеллектуально, так и эмоционально, является жизненно важным компонентом здравого смысла.Но это сложный навык. Как показали исследования в области поведенческой экономики, психологии и наук о принятии решений в последние годы, когнитивные искажения, такие как привязка, подтверждение и неприятие риска или чрезмерная склонность к риску, оказывают сильное влияние на выбор, который делают люди.
Немецкая энергетическая компания RWE представляет предостерегающий пример. В интервью 2017 года ее главный финансовый директор сообщил, что компания инвестировала 10 миллиардов долларов в строительство традиционных объектов по производству электроэнергии за пятилетний период, большую часть которых пришлось списать.RWE провела вскрытие, чтобы понять, почему инвестиции в традиционные энергетические технологии были выбраны в то время, когда энергетическая отрасль переключалась на возобновляемые источники энергии. Было установлено, что лица, принимающие решения, демонстрировали предвзятость статус-кво и подтверждения при оценке инвестиционного контекста. Также был обнаружен ряд случаев, когда действовали иерархические предубеждения: подчиненные, которые сомневались в суждениях своих начальников, скорее молчали, чем не соглашались с ними. Наконец, по словам финансового директора, RWE пострадала от «изрядной дозы ориентированных на действия предубеждений, таких как самоуверенность и чрезмерный оптимизм.
Именно благодаря их способности противостоять когнитивным предубеждениям и сохранять беспристрастность при принятии решений мы часто видим, как финансовые директора и юристы достигают должности генерального директора, особенно когда организация находится в периоде кризиса и рабочие места людей находятся под угрозой. Это качество получило широкую оценку после того, как Международный валютный фонд выбрал Кристин Лагард своим директором после драматического ухода в 2011 году ее предшественника Доминика Стросс-Кана после громкого скандала. Хотя Лагард не была экономистом, что необычно для главы МВФ, она продемонстрировала свои способности на посту министра финансов Франции, несмотря на небольшой политический опыт.И, несомненно, то, что она была партнером в крупной международной юридической фирме, научило ее беспристрастно подходить к переговорам — важнейшая способность в то время, когда мировая финансовая система находилась в тяжелом состоянии.
Улучшить:
Понять, прояснить и принять различные точки зрения.
Поощряйте людей участвовать в ролевых играх и симуляциях, которые заставят их рассматривать планы, отличные от их собственных, и могут предоставить безопасное пространство для несогласия. Например, если сотрудников поощряют играть роль конкурента, они могут поэкспериментировать с идеей, которую они могут не захотеть предложить боссу.
Программы развития лидерских качеств — отличный форум, на котором можно оспорить предположения, познакомив людей с коллегами из разных культур и регионов, которые приходят к обсуждению с разными взглядами.
Тим Флач / Getty Images
Наконец, люди со здравым смыслом следят за тем, чтобы у них были процессы, которые держат их в курсе предубеждений. Обнаружив, сколько ценности было уничтожено, RWE ввела новую практику: теперь важные решения требуют, чтобы перед обсуждением были высказаны предубеждения и, когда это необходимо, чтобы участвовал адвокат дьявола.Признайте, что ошибки будут происходить, и сомневайтесь в суждениях любого, кто предполагает, что их не будет.
Варианты: подвергнуть сомнению предлагаемый набор решений
Принимая решение, лидер часто должен выбирать по крайней мере из двух вариантов, сформулированных и представленных его сторонниками. Но умные лидеры не признают, что это все, что есть. Во время финансового кризиса 2008–2009 годов президент Обама потребовал от министра финансов Тимоти Гейтнера объяснить, почему он не рассматривает возможность национализации банков.Гейтнер вспоминает: «У нас был один из тех действительно трудных разговоров. Вы уверены, что это сработает? Ты можешь меня успокоить? Почему ты уверен? Каков наш выбор? Я сказал ему, что, по моему мнению, в то время у нас не было другого выбора, кроме как разыграть то, что мы запустили».
Обама делал то, что должны делать все хорошие лидеры, когда ему говорили: «У нас нет другого выхода», или «У нас есть два варианта, и один очень плохой», или «У нас есть три варианта, но только один из них приемлем». Почти всегда существуют другие варианты, такие как ничегонеделание, отсрочка принятия решения до получения дополнительной информации, проведение ограниченного по времени испытания или пилотного внедрения.
Тим Бридон, бывший генеральный директор британской компании по оказанию финансовых услуг Legal & General, описал мне это как «не замкнутость в том, как все представлено».
Оглядываясь назад, можно сказать, что многие ошибочные суждения были неизбежны просто потому, что важные варианты — и риск непредвиденных последствий — даже не рассматривались. Это происходит по разным причинам, включая неприятие риска со стороны людей, дающих потенциальные ответы. Вот почему тщательное изучение набора решений является ключом к принятию решений руководителем.Работа генерального директора не состоит в том, чтобы придумывать все варианты. Но он или она может гарантировать, что управленческая команда предоставит полный спектр возможностей, противодействуя страхам и предубеждениям, которые заставляют команду заниматься саморедактированием. Когда можно обсудить все варианты, решение, скорее всего, будет правильным.
Улучшить:
Нажмите, чтобы получить разъяснения по плохо представленной информации, и бросьте вызов своим людям, если вы считаете, что важные факты отсутствуют. Поставьте под сомнение их взвешивание переменных, от которых зависят их аргументы.Если время кажется ключевым фактором, определите, что это законно. Учитывайте риски, связанные с новыми решениями (стресс и самоуверенность), и ищите возможности снизить их с помощью пилотного проекта. Используйте моделирование, триангуляцию и возможности искусственного интеллекта. Следуйте за Царем Соломоном (популярным кандидатом в ответ на мой вопрос «Как вы думаете, кто имел/имел здравый смысл?») и выясните ставки людей в окончательном решении. Контрольный признак перепроданности при определенном исходе.Каковы личные последствия для них (и для вас), если их решение сработает или не сработает? Проконсультируйтесь с теми, кому вы доверяете. Если никого нет или достаточно времени, попробуйте представить, что сделал бы тот, кому вы доверяете. Получите четкое представление о правилах и этических вопросах, потому что они помогут вам фильтровать свой выбор. Наконец, не бойтесь рассматривать радикальные варианты. Их обсуждение поможет вам и другим узнать о менее радикальных, но заслуживающих внимания, и может побудить других людей высказаться.
Доставка: Фактор возможности выполнения
Вы можете сделать все правильные стратегические выборы, но все же в конечном итоге проиграете, если не проявите рассудительность в отношении того, как и кем эти решения будут реализованы.В 1880 году французский дипломат и предприниматель Фердинанд де Лессепс убедил инвесторов поддержать строительство канала в Панаме, который соединит Атлантический и Тихий океаны. Поскольку де Лессепс только что завершил строительство Суэцкого канала, инвесторы и политики, не понимая, что строительство канала через песок не дает права строить канал через джунгли, не уделили его планам должного внимания. Его подход оказался катастрофически неподходящим, и правительству США пришлось завершить строительство канала, применив совершенно другой подход.
При рассмотрении проектов умные лидеры тщательно обдумывают риски реализации и требуют разъяснений от сторонников проекта. Это так же важно для небольших решений, как и для больших.
Лидер с здравым смыслом предвидит риски после того, как определен курс, и знает, кто лучше всего управляет этими рисками. Это может быть не тот человек, которому пришла в голову идея, особенно если предлагающий придерживается определенного видения, как это было в случае с де Лессепсом.В более общем смысле чутье, креативность и воображение не всегда сопровождаются способностью добиваться результатов — вот почему небольшие технологические фирмы часто с трудом извлекают выгоду из своего вдохновения и их покупают менее изобретательные, но лучше организованные гиганты.
Улучшить:
При оценке предложения убедитесь, что опыт людей, рекомендующих инвестиции, точно соответствует контексту. Если они укажут на свою предыдущую работу, попросите их объяснить, почему эта работа имеет отношение к текущей ситуации.Заставьте сторонников подвергнуть сомнению их предположения, участвуя в «предсмертных» обсуждениях, в ходе которых участники пытаются выяснить, что может привести к провалу предложения. Теперь RWE делает это в рамках процесса оценки проектов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Лидерам нужны многие качества, но в основе их всех лежит здравый смысл. У тех, у кого есть амбиции, но нет здравого смысла, заканчиваются деньги. Те, у кого есть харизма, но нет здравого смысла, ведут своих последователей в неправильном направлении. Те, у кого есть страсть, но нет суждения, бросаются по ложному пути.Те, у кого есть драйв, но нет суждения, встают очень рано, чтобы делать неправильные вещи. Чистая удача и факторы, не зависящие от вас, могут определить ваш окончательный успех, но здравый смысл сложит карты в вашу пользу.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 2020 г.Завещания о жизни и предварительные распоряжения для принятия медицинских решений
Завещания о жизни и предварительные распоряжения для принятия медицинских решений
Планируйте заранее и получайте необходимую медицинскую помощь в конце жизни.
Персонал клиники МайоЗавещания о жизни и другие предварительные распоряжения представляют собой письменные юридические инструкции относительно ваших предпочтений в отношении медицинского обслуживания, если вы не можете принимать решения самостоятельно. Предварительные указания определяют выбор для врачей и лиц, осуществляющих уход, если вы неизлечимо больны, серьезно ранены, находитесь в коме, на поздних стадиях деменции или близки к концу жизни.
Предварительные указания предназначены не только для пожилых людей. Неожиданные ситуации конца жизни могут случиться в любом возрасте, поэтому всем взрослым важно подготовить эти документы.
Планируя заранее, вы можете получить необходимую медицинскую помощь, избежать ненужных страданий и избавить лиц, осуществляющих уход, от бремени принятия решений в моменты кризиса или горя. Вы также помогаете уменьшить путаницу или разногласия по поводу выбора, который вы хотели бы, чтобы люди сделали от вашего имени.
Доверенность
Медицинская доверенность или доверенность на медицинское обслуживание — это вид предварительного распоряжения, в котором вы назначаете лицо, которое будет принимать за вас решения, когда вы не в состоянии это сделать.В некоторых штатах эту директиву также можно назвать долговременной доверенностью на медицинское обслуживание или доверенностью на медицинское обслуживание.
В зависимости от того, где вы живете, лицо, которого вы выберете для принятия решений от вашего имени, может называться одним из следующих имен:
- Агент по здравоохранению
- Доверенное лицо здравоохранения
- Медицинский суррогат
- Представитель здравоохранения
- Адвокат по вопросам здравоохранения
- Адвокат пациента
Очень важно выбрать человека, который будет вашим представителем по вопросам медицинского обслуживания.Даже если у вас есть другие юридические документы, касающиеся ухода за вами, не все ситуации можно предвидеть, а в некоторых ситуациях потребуется, чтобы кто-то вынес суждение о ваших вероятных пожеланиях относительно ухода. Вы должны выбрать человека, который соответствует следующим критериям:
- Соответствует требованиям вашего штата для медицинского агента
- Не является вашим врачом или членом вашей медицинской бригады
- Готов и может обсудить с вами вопросы медицинского обслуживания и ухода из жизни
- Можно доверять принятие решений, которые соответствуют вашим желаниям и ценностям
- Нам можно доверить защиту в случае возникновения разногласий по поводу вашего ухода
Названное вами лицо может быть супругом, другим членом семьи, другом или членом религиозной общины.Вы также можете выбрать одного или нескольких заместителей на случай, если выбранный вами человек не сможет выполнять эту роль.
Живая воля
Завещание о жизни — это письменный юридический документ, в котором излагаются медицинские процедуры, которые вы хотели бы или не хотели бы использовать для поддержания жизни, а также ваши предпочтения в отношении других медицинских решений, таких как обезболивание или донорство органов.
Определяя свои желания, подумайте о своих ценностях. Подумайте, насколько важно для вас быть независимым и самодостаточным, и определите, какие обстоятельства могут заставить вас чувствовать, что ваша жизнь не стоит того, чтобы жить.Хотели бы вы, чтобы лечение продлило вашу жизнь в любой ситуации? Все ситуации? Хотели бы вы лечения только в том случае, если излечение возможно?
В своем завещании вам следует отразить ряд возможных решений по уходу в конце жизни. Поговорите со своим врачом, если у вас есть вопросы по любому из следующих медицинских решений:
- Сердечно-легочная реанимация (СЛР) перезапускает сердце, когда оно перестало биться. Определите, хотите ли вы, чтобы вас реанимировали с помощью CPR или устройства, которое наносит электрический удар для стимуляции сердца.
- Механическая вентиляция легких берет на себя ваше дыхание, если вы не можете дышать самостоятельно. Подумайте, хотите ли вы, когда и как долго вы будете подключены к аппарату искусственной вентиляции легких.
- Зондовое питание снабжает организм питательными веществами и жидкостями внутривенно или через зонд в желудке. Решите, хотите ли вы, когда и как долго вас будут кормить таким образом.
- Диализ удаляет отходы из вашей крови и регулирует уровень жидкости, если ваши почки больше не работают.Определите, если, когда и как долго вы хотели бы получить это лечение.
- Антибиотики или противовирусные препараты можно использовать для лечения многих инфекций. Если бы вы были близки к концу жизни, хотели бы вы, чтобы инфекции лечили агрессивно, или предпочли бы, чтобы инфекции шли своим чередом?
- Комфортный уход (паллиативный уход) включает любое количество вмешательств, которые могут быть использованы для обеспечения вашего комфорта и облегчения боли при соблюдении других ваших пожеланий относительно лечения.Это может включать в себя разрешение умереть дома, получение обезболивающих, кормление кусочками льда для уменьшения сухости во рту и отказ от инвазивных тестов или лечения.
- Донорство органов и тканей для трансплантации может быть указано в завещании о жизни. Если ваши органы будут изъяты для донорства, вы будете временно находиться на поддерживающем жизнь лечении, пока процедура не будет завершена. Чтобы помочь вашему представителю по медицинским вопросам избежать путаницы, вы можете заявить в своем завещании, что понимаете необходимость этого временного вмешательства.
- Пожертвование вашего тела для научных исследований также может быть указано. Свяжитесь с местной медицинской школой, университетом или программой пожертвований для получения информации о том, как зарегистрироваться для запланированного пожертвования для исследований.
Не реанимировать и не интубировать приказы
Вам не нужно иметь предварительное распоряжение или завещание, чтобы иметь приказы не реанимировать (DNR) и не интубировать (DNI). Чтобы установить DNR или DNI заказы, сообщите врачу о своих предпочтениях.Он или она напишет распоряжения и поместит их в вашу медицинскую карту.
Даже если у вас уже есть завещание о жизни, в котором указаны ваши предпочтения в отношении реанимации и интубации, рекомендуется оформлять приказы DNR или DNI каждый раз, когда вас госпитализируют в новую больницу или медицинское учреждение.
Создание предварительных указаний
Предварительные распоряжения должны быть в письменной форме. В каждом штате существуют разные формы и требования к созданию юридических документов.В зависимости от того, где вы живете, форма может быть подписана свидетелем или нотариально заверена. Вы можете попросить юриста помочь вам в этом процессе, но, как правило, в этом нет необходимости.
Ссылки на формы для конкретных штатов можно найти на веб-сайтах различных организаций, таких как Американская ассоциация юристов, AARP и Национальная организация хосписов и паллиативной помощи.
Проверьте свои предварительные распоряжения с вашим врачом и вашим представителем по вопросам медицинского обслуживания, чтобы убедиться, что вы правильно заполнили формы.Когда вы заполнили документы, вам необходимо сделать следующее:
- Храните оригиналы в безопасном, но легко доступном месте.
- Дайте копию своему врачу.
- Передайте копию своему представителю по вопросам медицинского обслуживания и любым другим представителям.
- Записывайте, у кого есть ваши предварительные указания.
- Поговорите с членами семьи и другими важными людьми в вашей жизни о ваших предварительных распоряжениях и ваших пожеланиях относительно медицинского обслуживания. Проводя эти беседы сейчас, вы поможете членам вашей семьи четко понять ваши пожелания.Четкое понимание ваших предпочтений может помочь членам вашей семьи избежать конфликтов и чувства вины.
- Носите с собой карточку размером с бумажник, на которой указано, что у вас есть предварительные распоряжения, идентифицирован ваш медицинский представитель и указано, где можно найти копию ваших распоряжений.
- Держите копию при себе, когда путешествуете.
Просмотр и изменение предварительных указаний
Вы можете изменить свои директивы в любое время. Если вы хотите внести изменения, вы должны создать новую форму, распространить новые копии и уничтожить все старые копии.Конкретные требования к изменению директив могут различаться в зависимости от штата.
Вам следует обсудить изменения со своим лечащим врачом и убедиться, что новое указание заменяет старое в вашей медицинской карте. Новые директивы также должны быть добавлены в медицинские карты в больнице или доме престарелых. Кроме того, поговорите со своим медицинским представителем, семьей и друзьями об изменениях, которые вы внесли.
Рассмотрите возможность пересмотра своих директив и создания новых в следующих ситуациях:
- Новый диагноз. Диагноз болезни, которая является неизлечимой или которая значительно меняет вашу жизнь, может привести к тому, что вы внесете изменения в свое завещание. Обсудите со своим врачом, какие решения о лечении и уходе могут быть приняты во время ожидаемого течения болезни.
- Изменение семейного положения. Если вы вступаете в брак, разводитесь, разводитесь или овдовеете, вам может потребоваться выбрать нового агента по медицинскому обслуживанию.
- Примерно каждые 10 лет. Со временем ваши мысли об уходе за умирающими могут измениться.Время от времени пересматривайте свои директивы, чтобы убедиться, что они отражают ваши текущие ценности и пожелания.
Распоряжения врача о лечении для поддержания жизни (POLST)
В некоторых штатах предварительное планирование медицинского обслуживания включает документ, называемый врачебными предписаниями для поддерживающего жизнь лечения (POLST). Этот документ также может называться медицинским предписанием для поддерживающего жизнь лечения ( POLST ) или медицинским предписанием для поддерживающего жизнь лечения (MOLST).
A POLST предназначен для людей, у которых уже диагностировано серьезное заболевание.Эта форма не заменяет другие ваши директивы. Вместо этого он служит предписанными врачом инструкциями — мало чем отличается от рецепта — чтобы гарантировать, что в случае чрезвычайной ситуации вы получите лечение, которое предпочитаете. Ваш врач заполнит форму на основе содержания ваших предварительных указаний, ваших обсуждений с врачом о вероятном течении вашей болезни и ваших предпочтениях в отношении лечения.
POLST остается с вами. Если вы находитесь в больнице или доме престарелых, документ висит возле вашей кровати.Если вы живете дома или в хосписе, документ будет отображаться на видном месте, где персонал скорой помощи или другие члены бригады скорой медицинской помощи смогут легко его найти.
Формыразличаются в зависимости от штата, но, по сути, форма POLST позволяет вашему врачу указать, какие методы лечения не использовать, при каких условиях можно использовать определенные методы лечения, как долго можно использовать методы лечения и когда лечение следует отменить. Вопросы, рассматриваемые в POLST , могут включать:
- Реанимация
- Механическая вентиляция
- Питание через трубку
- Использование антибиотиков
- Просьбы не переводить в отделение неотложной помощи
- Запросы на отказ от госпитализации
- Лечение боли
A POLST также указывает, какие предварительные распоряжения вы создали и кто является вашим представителем по вопросам медицинского обслуживания.Как и предварительные указания, POLST можно отменить или обновить.
Получите самую свежую медицинскую информацию от экспертов Mayo Clinic.
Зарегистрируйтесь бесплатно и будьте в курсе научных достижений, советов по здоровью и актуальных тем, связанных со здоровьем, таких как COVID-19, а также экспертных знаний по управлению здоровьем.
Узнайте больше об использовании данных Mayo Clinic.Чтобы предоставить вам наиболее актуальную и полезную информацию, а также понять, какие информация полезна, мы можем объединить вашу электронную почту и информацию об использовании веб-сайта с другая информация о вас, которой мы располагаем. Если вы пациент клиники Майо, это может включать защищенную информацию о здоровье.Если мы объединим эту информацию с вашей защищенной медицинской информации, мы будем рассматривать всю эту информацию как информацию и будет использовать или раскрывать эту информацию только так, как указано в нашем уведомлении о практики конфиденциальности. Вы можете отказаться от получения сообщений по электронной почте в любое время, нажав на ссылка для отписки в письме.
Подписаться!
Спасибо за подписку
Наш электронный информационный бюллетень Housecall будет держать вас в курсе самой последней медицинской информации.
Извините, что-то пошло не так с вашей подпиской
Повторите попытку через пару минут
Повторить попытку
22 августа 2020 г. Показать ссылки- СпроситеMayoExpert.Распоряжения. Рочестер, Миннесота: Фонд медицинского образования и исследований Мэйо; 2017.
- СпроситеМайоЭксперта. Не реанимировать/не интубировать порядок. Рочестер, Миннесота: Фонд медицинского образования и исследований Мэйо; 2016.
- Предварительное планирование ухода: Директивы по здравоохранению. Национальный институт старения. https://www.nia.nih.gov/health/advance-care-planning-healthcare-directives. По состоянию на 17 ноября 2018 г.
- Подарите душевное спокойствие: заблаговременное планирование ухода.Центры по контролю и профилактике заболеваний. https://www.cdc.gov/aging/advancecareplanning/. По состоянию на 17 ноября 2018 г.
- Часто задаваемые вопросы: Предварительные указания. Американское онкологическое общество. https://www.cancer.org/treatment/finding-and-paying-for-treatment/understanding-financial-and-legal-matters/advance-directives/faqs.html. По состоянию на 19 ноября 2018 г.
- Инструментарий для заблаговременного планирования медицинской помощи. Американская ассоциация юристов. https://www.americanbar.org/groups/law_aging/resources/health_care_decision_making/consumer_s_toolkit_for_health_care_advance_planning.HTML. По состоянию на 2 октября 2018 г.
- Мифы и факты о заблаговременных медицинских распоряжениях. Американская ассоциация юристов. https://www.americanbar.org/publications/bifocal/vol_37/issue_1_october2015/myths_and_facts_advance_directives.html. По состоянию на 2 октября 2018 г.
- Завещания о жизни, медицинские доверенности и предварительные медицинские распоряжения. Американская ассоциация юристов. https://www.americanbar.org/groups/real_property_trust_estate/resources/estate_planning/living_wills_health_care_proxies_advance_health_care_directives.HTML. По состоянию на 2 октября 2018 г.
- POLST для профессионалов. Национальная парадигма POLST. http://polst.org/professionals-page/?pro=1. По состоянию на 19 ноября 2018 г.
- Часто задаваемые вопросы пациентов. Национальная парадигма POLST. http://polst.org/faq/?pro=1. По состоянию на 19 ноября 2018 г.
.
Предварительное планирование медицинского обслуживания: Директивы по медицинскому обслуживанию
Предварительное планирование ухода касается не только пожилых людей.В любом возрасте медицинский кризис может привести к тому, что вы будете слишком больны, чтобы самостоятельно принимать решения о своем здоровье. Даже если вы не больны сейчас, планирование медицинского обслуживания в будущем является важным шагом на пути к получению необходимого вам медицинского обслуживания, если вы не можете говорить за себя, а врачи и члены семьи принимают решения за вас. .
Многие американцы сталкиваются с вопросами о лечении, но могут быть не в состоянии принять эти решения, например, в экстренной ситуации или в конце жизни.В этой статье объясняются типы решений, которые могут потребоваться в таких случаях, и вопросы, о которых вы можете подумать сейчас, чтобы подготовиться позже. Это может помочь вам подумать о том, кто бы вы хотели, чтобы принимать решения за вас, если вы не можете сделать это самостоятельно. Он также обсудит, как вы можете поделиться своими пожеланиями с другими. Знание того, кто и как вы хотите принимать решения от вашего имени, может снять часть бремени с семьи и друзей.
Что такое предварительное планирование ухода?
Предварительное планирование ухода включает в себя изучение типов решений, которые, возможно, необходимо будет принять, рассмотрение этих решений заблаговременно, а затем информирование других — как вашей семьи, так и ваших медицинских работников — о ваших предпочтениях.Эти предпочтения часто включаются в предварительное распоряжение , юридический документ, который вступает в силу только в том случае, если вы недееспособны и не можете говорить за себя. Это может быть результатом болезни или серьезной травмы, независимо от того, сколько вам лет. Это помогает другим узнать, какой тип медицинского обслуживания вы хотите.
Предварительное распоряжение также позволяет вам выразить свои ценности и пожелания, связанные с уходом за умирающими. Вы можете думать об этом как о живом документе, который вы можете корректировать по мере изменения вашей ситуации из-за новой информации или изменений в вашем здоровье.
Исследования показывают, что предварительные указания могут иметь значение, и что люди, которые документируют свои предпочтения таким образом, с большей вероятностью получат в конце жизни тот уход, который они предпочитают, чем люди, которые этого не делают.
Предварительные решения по планированию ухода
Иногда необходимо принять решение об использовании неотложной помощи, чтобы сохранить вам жизнь. Врачи могут использовать несколько искусственных или механических способов, чтобы попытаться сделать это. Решения, которые могут появиться в это время, касаются:
- СЛР (сердечно-легочная реанимация)
- Использование вентилятора
- Искусственное питание (питание через зонд) и искусственная гидратация (в/в или внутривенно, жидкости)
- Комфортный уход
Что такое сердечно-легочная реанимация? Сердечно-легочная реанимация может восстановить ваше сердцебиение, если ваше сердце остановится или у вас возник опасный для жизни аномальный ритм.Он включает в себя многократное с силой надавливание на грудную клетку, при этом воздух поступает в легкие. Эта сила должна быть достаточно сильной, и иногда ломаются ребра или разрушается легкое. Электрошок, известный как дефибрилляция, и лекарства также могут использоваться как часть процесса. Сердце молодого, в остальном здорового человека, может возобновить нормальное биение после сердечно-легочной реанимации. Часто СЛР не помогает пожилым людям с множественными хроническими заболеваниями или уже ослабленным.
Использование аппарата ИВЛ в качестве неотложной помощи. Вентиляторы — это машины, которые помогают вам дышать. Трубка, подсоединенная к аппарату ИВЛ, вводится через горло в трахею (трахею), чтобы аппарат мог нагнетать воздух в легкие. Введение трубки в горло называется интубацией. Поскольку трубка неудобна, лекарства часто используются для успокоения при подключении к аппарату искусственной вентиляции легких. Если ожидается, что вы останетесь на ИВЛ в течение длительного времени, врач может выполнить трахеотомию или «трах» (рифмуется со словом «сделать»). Во время этой прикроватной операции трубка вводится непосредственно в трахею через отверстие в шее.Для долгосрочной помощи при дыхании более удобна трахея, и седация не требуется. Люди, использующие такую дыхательную трубку, не могут говорить без специальной помощи, так как выдыхаемый воздух не проходит мимо их голосовых связок.
Использование искусственного питания и гидратации в конце жизни. Если вы не можете есть, вас могут кормить через зонд для кормления, который проходит через нос к вашему желудку. Если кормление через зонд все еще необходимо в течение длительного периода времени, зонд для питания может быть вставлен хирургическим путем прямо в желудок.Ручное кормление (иногда называемое вспомогательным оральным кормлением) является альтернативой зондовому кормлению. Этот подход может иметь меньше рисков, особенно для людей с деменцией.
Если вы не можете пить, вам может быть назначена внутривенная инфузия. Они доставляются через тонкую пластиковую трубку, вставленную в вену.
Искусственное питание и гидратация могут быть полезны, если вы выздоравливаете от болезни. Однако исследования показали, что искусственное питание в конце жизни не продлевает ее значимо.Искусственное питание и гидратация также могут быть вредными, если умирающий организм не может правильно использовать питание.
Что такое комфортный уход в конце жизни? Уход за комфортом — это все, что можно сделать, чтобы успокоить вас и облегчить страдания, оставаясь при этом в соответствии со своими желаниями. Уход за комфортом включает в себя устранение одышки; ограничение медицинского тестирования; предоставление духовных и эмоциональных консультаций; и давать лекарства от боли, беспокойства, тошноты или запоров.
Узнайте больше об уходе в хосписе и о других решениях в области здравоохранения, которые вам, возможно, придется принять в конце жизни.
Начало работы с заблаговременным планированием медицинского обслуживания
Поделитесь этой инфографикой, чтобы распространять советы по планированию ухода, которые помогут навести порядок в ваших делах.Для начала подумайте о том, какое лечение вам нужно или не нужно в случае неотложной медицинской помощи. Это может помочь поговорить с вашим врачом о том, как ваше текущее состояние здоровья может повлиять на ваше здоровье в будущем. Например, с какими решениями вы или ваша семья столкнетесь, если ваше высокое кровяное давление приведет к инсульту? Вы можете попросить своего врача помочь вам понять и обдумать ваш выбор, прежде чем изложить его в письменной форме.Обсуждение решений о предварительном планировании медицинского обслуживания с вашим врачом бесплатно в рамках программы Medicare во время вашего ежегодного визита в оздоровительный центр. Частное медицинское страхование также может покрывать эти обсуждения.
Если у вас сейчас нет проблем со здоровьем, история болезни вашей семьи может помочь вам подумать о будущем. Поговорите со своим врачом о решениях, которые могут возникнуть, если у вас возникнут проблемы со здоровьем, подобные проблемам других членов семьи.
При принятии решения о лечении ключевыми являются ваши личные ценности.Ваше главное желание – прожить как можно больше дней? Или вы бы сосредоточились на качестве жизни, как вы его видите? Что делать, если болезнь оставляет вас парализованным или в постоянной коме, и вам необходимо подключиться к аппарату искусственной вентиляции легких? Хотели бы вы этого?
Что делает жизнь значимой для вас? Если у вас остановилось сердце или возникли проблемы с дыханием, захотели бы вы принять меры по спасению жизни, если бы это означало, что в будущем вы сможете достаточно хорошо себя чувствовать, чтобы проводить время со своей семьей? Вы были бы довольны, если бы чрезвычайная ситуация оставила вас просто в состоянии проводить дни, слушая книги на пленке или глядя в окно?
Но есть много других сценариев.Вот несколько. Что бы вы решили?
- Если после инсульта вы не можете двигаться, а затем ваше сердце останавливается, вам нужна СЛР? Что, если бы вы также пострадали от инсульта с психическими расстройствами, ваше решение изменилось бы?
- Что делать, если вы испытываете боль в конце жизни? Вы хотите, чтобы лекарства сняли боль, даже если они сделают вас более сонливыми и вялыми?
- Что делать, если вы навсегда потеряли сознание, а затем у вас развилась пневмония? Хотели бы вы антибиотики и чтобы вас подключили к аппарату искусственной вентиляции легких?
Для некоторых людей важнее всего остаться в живых как можно дольше по медицинским показаниям или достаточно долго, чтобы увидеть важное событие, такое как свадьба внука.Заблаговременное распоряжение может помочь сделать это возможным. Другие имеют четкое представление о том, когда они больше не захотят продлевать свою жизнь. В этом тоже может помочь предварительная инструкция.
Ваши решения о том, как вести себя в любой из этих ситуаций, могут отличаться в возрасте 40 лет и в возрасте 85 лет. Или они могут отличаться, если у вас неизлечимое заболевание, а не общее состояние здоровья. Предварительные указания позволяют вам давать инструкции для подобных ситуаций, а затем изменять инструкции по мере взросления или изменения вашей точки зрения.
Многие люди не готовы иметь дело с юридическими и финансовыми последствиями серьезного заболевания, такого как болезнь Альцгеймера. Заблаговременное планирование может помочь людям с болезнью Альцгеймера и их семьям прояснить свои пожелания и принять взвешенные решения относительно медицинского обслуживания и финансового обеспечения.
Узнайте больше о юридическом и финансовом планировании для людей с болезнью Альцгеймера.
Сообщите о своих пожеланиях по уходу
Предварительное распоряжение состоит из двух основных элементов: завещания о жизни и доверенности на медицинское обслуживание.Существуют и другие документы, которые могут дополнить ваше предварительное распоряжение. Вы можете выбрать, какие документы создавать, в зависимости от того, как вы хотите принимать решения. К таким документам относятся:
- Живая воля
- Долгосрочная доверенность на здравоохранение
- Другие документы по предварительному планированию ухода
Живая воля. Завещание о жизни — это письменный документ, который поможет вам сообщить врачам, как вы хотите, чтобы с вами обращались, если вы умираете или постоянно находитесь в бессознательном состоянии и не можете самостоятельно принимать решения о неотложной помощи.В завещании о жизни вы можете указать, какие из процедур, описанных в разделе «Возможные решения», вы бы хотели, какие не хотели бы, и при каких условиях применяется каждый из ваших вариантов.
Долгосрочная доверенность на охрану здоровья. Доверенность на медицинское обслуживание с длительным сроком действия — это юридический документ, в котором указывается доверенное лицо в отношении медицинского обслуживания, лицо, принимающее медицинские решения за вас в периоды, когда вы не можете этого сделать. Ваш доверенное лицо, также известный как представитель, суррогат или агент, должен быть знаком с вашими ценностями и пожеланиями.Это означает, что он или она сможет решать, как и вы, когда необходимо принимать решения о лечении. Доверенное лицо может быть выбрано в дополнение к завещанию о проживании или вместо него. Наличие медицинской доверенности поможет вам спланировать ситуации, которые невозможно предвидеть, например, серьезную автомобильную аварию.
Некоторые люди неохотно излагают в письменном виде конкретные решения, касающиеся здоровья. Для них хорошим подходом может стать назначение медицинского работника, особенно если есть кто-то, с кем им удобно говорить о своих ценностях и предпочтениях.Именованный представитель может независимо оценивать каждую ситуацию или вариант лечения.
Другие документы по предварительному планированию ухода. Вы также можете подготовить документы, чтобы выразить свои пожелания по поводу одной медицинской проблемы или чего-то еще, что еще не было упомянуто в вашем предварительном распоряжении. Завещание обычно покрывает только конкретные меры по поддержанию жизни, которые обсуждались ранее. Возможно, вы захотите дать своему доверенному лицу конкретные инструкции по другим вопросам, таким как переливание крови или диализ почек.Это особенно важно, если ваш врач предполагает, что, учитывая состояние вашего здоровья, такое лечение может понадобиться в будущем.
Медицинские проблемы, которые могут возникнуть в конце жизни, включают:
- Приказ ДНР
- Донорство органов и тканей
- ПОЛСТ и МОЛСТ формы
Приказ DNR (не проводить реанимацию) сообщает медицинскому персоналу в больнице или учреждении сестринского ухода, что вы не хотите, чтобы они пытались вернуть ваше сердце к нормальному ритму, если оно останавливается или бьется неустойчиво с помощью СЛР или других реанимационных мероприятий. меры поддержки.Иногда этот документ называют DNAR (не пытаться реанимировать) или AND (разрешить естественную смерть). Несмотря на то, что в завещании о жизни может быть указано, что сердечно-легочная реанимация не требуется, полезно иметь распоряжение DNR как часть вашей медицинской карты, если вы идете в больницу. Размещение DNR рядом с вашей кроватью может избежать путаницы в чрезвычайной ситуации. Без приказа DNR медицинский персонал приложит все усилия, чтобы восстановить ваше дыхание и нормальный ритм сердца.
Аналогичный документ, называемый приказом DNI (не интубировать), сообщает медицинскому персоналу в больнице или учреждении сестринского ухода о том, что вы не хотите, чтобы вас подключали к искусственному дыханию.
Внебольничный приказ DNR сообщит персоналу скорой медицинской помощи о ваших пожеланиях относительно мер по восстановлению вашего сердцебиения или дыхания, если вы не находитесь в больнице.
Донорство органов и тканей позволяет трансплантировать органы или части тела умершего в целом здорового человека людям, которые в них нуждаются. Обычно жертвуют сердце, легкие, поджелудочную железу, почки, роговицу, печень и кожу. Возрастных ограничений для донорства органов и тканей нет.Карту пожертвований можно носить в кошельке. Некоторые штаты позволяют добавить это решение в ваши водительские права. Некоторые люди также включают донорство органов в свои документы по предварительному планированию ухода.
В момент смерти членов семьи могут спросить о донорстве органов. Если ваши близкие, особенно ваше доверенное лицо, знают, как вы относитесь к донорству органов, они будут готовы ответить. Семья донора не платит за этот дар жизни. Если человек запросил приказ о DNR, но хочет пожертвовать органы, ему или ей, возможно, придется указать, что желание пожертвовать имеет приоритет над DNR.Это связано с тем, что может потребоваться использование машин для поддержания сердцебиения до тех пор, пока медицинский персонал не будет готов удалить донорские органы.
Узнайте больше о донорстве органов и тканей.
Донорство мозга отличается от донорства других органов тем, что мозг передается в дар для научных исследований. Изучая мозг умерших людей — как тех, у кого было заболевание мозга, так и тех, кто был здоров при жизни, — исследователи узнают больше о том, как те или иные болезни влияют на мозг и как мы можем лучше их лечить и предотвращать.
Узнайте больше о донорстве мозга.
Формы POLST и MOLST содержат информацию о ваших предпочтениях в отношении медицинского обслуживания в форме предписаний врача. Обычно вы создаете POLST (распоряжения врача о жизнеобеспечивающем лечении) или MOLST (медицинские распоряжения о жизнеобеспечивающем лечении), когда вы близки к концу жизни или находитесь в критическом состоянии и знаете, какие конкретные решения могут потребоваться от вашего имени. . Эти формы служат медицинским предписанием в дополнение к вашему предварительному распоряжению.Они позволяют вам предоставить рекомендации, по которым медицинские работники могут действовать немедленно в чрезвычайной ситуации.
В ряде штатов используются формы POLST и MOLST, которые заполняются вашим врачом, а иногда и практикующей медсестрой или помощником врача. Врач заполняет POLST или MOLST после обсуждения ваших пожеланий с вами и вашей семьей. После подписания вашим врачом эта форма имеет такую же силу, как и любое другое медицинское предписание. Обратитесь в департамент здравоохранения штата, чтобы узнать, доступны ли эти формы там, где вы живете.
У некоторых людей есть кардиостимуляторы, которые помогают их сердцу биться регулярно. Если он у вас есть и вы находитесь при смерти, это не обязательно поможет вам выжить. Но у вас может быть ИКД (имплантируемый кардиовертер-дефибриллятор), помещенный под вашу кожу, чтобы шокировать ваше сердце, возвращая его к регулярным сокращениям, если ритм становится нерегулярным. Если вы откажетесь от других мер по поддержанию жизни, ИКД может быть отключен. Вы должны указать в своем предварительном распоряжении, что вы хотите сделать, если врач предлагает выключить его.
Как выбрать доверенное лицо для медицинского обслуживания
Если вы решите выбрать доверенное лицо, подумайте о людях, которых вы знаете, которые разделяют ваши взгляды и ценности в отношении жизни и медицинских решений. Вашим доверенным лицом может быть член семьи, друг, ваш адвокат или кто-то из вашего социального или духовного сообщества. Также рекомендуется указать альтернативный прокси-сервер. Особенно важно иметь подробное завещание, если вы решите не называть доверенное лицо.
Вы можете решить, какой властью обладает ваше доверенное лицо в отношении вашего медицинского обслуживания — имеет ли он или она право принимать широкий спектр решений или только несколько конкретных.Старайтесь не включать инструкции, которые мешают доверенному лицу выполнять свои обязанности. Например, вероятно, нередко кто-то говорит в разговоре: «Я не хочу идти в дом престарелых», но хорошо подумайте, хотите ли вы такое ограничение в своем предварительном распоряжении. Иногда, по финансовым или медицинским причинам, это может быть лучшим выбором для вас.
Конечно, сверьтесь с теми, кого вы выберете в качестве доверенных лиц в сфере здравоохранения, и чередуйте их, прежде чем официально называть их.Убедитесь, что они довольны этой ответственностью.
Официальное оформление директив о медицинском обслуживании
После того, как вы поговорили со своим врачом и получили представление о типах решений, которые могут возникнуть в будущем, и о том, кого вы хотели бы использовать в качестве доверенного лица, если вы вообще хотите его получить, следующим шагом будет заполнение юридических форм. подробное описание ваших пожеланий. Адвокат может помочь, но не обязателен. Если вы решите нанять адвоката, не полагайтесь на него или на нее, чтобы он помог вам разобраться в различных методах лечения.Начните процесс планирования, поговорив со своим врачом.
Многие штаты имеют свои собственные формы предварительных распоряжений. Местное агентство по делам пожилых людей может помочь вам найти нужные формы. Вы можете найти номер телефона своего регионального агентства, позвонив в Службу поиска пожилых людей по бесплатному номеру 1-800-677-1116 или посетив сайт https://eldercare.acl.gov.
В некоторых штатах требуется, чтобы ваше предварительное распоряжение было засвидетельствовано; некоторые требуют, чтобы ваша подпись была нотариально заверена. Нотариус – это лицо, имеющее государственную лицензию на заверение подписи.Вы можете найти нотариуса в своем банке, на почте или в местной библиотеке или позвонить своему страховому агенту. Некоторые нотариусы берут комиссию.
В некоторых штатах есть реестры, в которых могут храниться ваши предварительные распоряжения для быстрого доступа поставщиков медицинских услуг, вашего доверенного лица и любых других лиц, которым вы дали разрешение. Частные фирмы также будут хранить ваши предварительные распоряжения. За хранение формы в реестре может взиматься плата. Если вы храните свое предварительное распоряжение в реестре, а затем вносите изменения, вы должны заменить оригинал обновленной версией в реестре.
Некоторые люди проводят много времени более чем в одном штате, например, навещая детей и внуков. Если это ваша ситуация, рассмотрите возможность подготовки предварительного распоряжения с использованием форм для каждого штата, а также храните копии в каждом месте.
Что делать после настройки предварительной директивы
Передайте копии своего предварительного распоряжения своему доверенному лицу в сфере здравоохранения и замещающему доверенному лицу. Дайте своему врачу копию для вашей медицинской документации. Расскажите близким членам семьи и друзьям, где вы храните копию.Если вам нужно пойти в больницу, дайте ее персоналу копию для включения в вашу медицинскую карту. Поскольку в будущем вы можете изменить свое предварительное распоряжение, рекомендуется отслеживать, кто получает копию.
Время от времени пересматривайте свои решения по предварительному планированию ухода, например, каждые 10 лет, если не чаще. Возможно, вы захотите пересмотреть свои предпочтения в отношении ухода, если ваша ситуация или состояние вашего здоровья изменятся. Или вы можете внести коррективы, если вам поставили серьезный диагноз; если вы женитесь, разделитесь или разведетесь; если ваш супруг умер; или если что-то случится с вашим прокси или альтернативным.Если ваши предпочтения изменятся, вы должны убедиться, что ваш врач, доверенное лицо и семья знают об этом.
Может быть полезно поговорить с близкими вам людьми о том, как вы хотите, чтобы о вас заботились в случае неотложной медицинской помощи или в конце жизни. Эти беседы могут помочь вам обдумать пожелания, которые вы хотите изложить в своем предварительном распоряжении.
Особенно полезно обсудить свои мысли, убеждения и ценности со своим доверенным лицом в сфере здравоохранения. Это поможет подготовить его или ее к принятию медицинских решений, которые лучше всего отражают ваши ценности.
После того, как вы заполнили свое предварительное распоряжение, обсудите свои решения со своим доверенным лицом, близкими людьми и врачом, чтобы объяснить, какое решение вы приняли. Таким образом, они не удивятся вашим пожеланиям, если возникнет чрезвычайная ситуация.
Еще один способ передать свои пожелания — снять видео, в котором вы говорите о них. Это позволяет вам выразить свои пожелания своими словами. Видео не заменяет предварительное распоряжение, но может быть полезно для вашего доверенного лица в сфере здравоохранения и ваших близких.
Будьте готовы
Что произойдет, если у вас нет предварительных указаний или планов, и вы не можете говорить за себя? В таких случаях штат, в котором вы живете, назначит кого-то для принятия медицинских решений от вашего имени. Это, вероятно, будет ваш супруг, ваши родители, если они доступны, или ваши дети, если они взрослые. Если у вас нет членов семьи, штат выберет кого-то, кто будет представлять ваши интересы.
Всегда помните: предварительное распоряжение используется только в том случае, если вам грозит смерть и вам нужны определенные экстренные или специальные меры, чтобы сохранить вам жизнь, но вы не можете принимать такие решения самостоятельно .Предварительное распоряжение позволяет вам сообщить о своих пожеланиях относительно лечения.
Трудно предсказать будущее с уверенностью. Возможно, вы никогда не столкнетесь с медицинской ситуацией, когда вы не можете говорить за себя и сообщать о своих желаниях. Но наличие заблаговременного распоряжения может дать вам и вашим близким некоторое спокойствие.
Возможно, вы захотите сделать карточку для ношения в кошельке с указанием того, что у вас есть предварительное распоряжение и где оно хранится. Вот пример карты кошелька, предлагаемой Американской ассоциацией больниц.Вы можете распечатать это, чтобы заполнить и носить с собой. PDF-файл можно найти в Интернете (PDF, 40 КБ).
Прочтите эту тему на испанском языке. Lea sobre Эсте тема на испанском языке.
Для получения дополнительной информации о директивах по медицинскому обслуживанию
Этот контент предоставлен Национальным институтом старения NIH (NIA). Ученые NIA и другие эксперты проверяют этот контент, чтобы убедиться, что он точен и актуален.
Контент проверен:
15 января 2018 г.
Успешное планирование карьеры | Фредония.образование
ЧТО ТАКОЕ КАРЬЕРА?
Карьера может быть определена как прогресс человека в рамках профессии или ряда профессий. Однако карьера — это больше, чем просто работа, или работа, или ваше занятие. Это также включает в себя ваш жизненный прогресс, ваш рост и развитие в профессиональных сферах жизни.
Многие из нас думают, что есть только одна профессия, которая лучше всего подходит для нас, но на самом деле есть несколько хороших вариантов. Секрет в том, чтобы определить те занятия, в которых у вас есть высокая вероятность успеха и счастья.Будучи студентом колледжа, независимо от того, какую карьеру вы преследуете, будь то бухгалтерский учет, театральное искусство или науки об окружающей среде, вам потребуются общие навыки. Эти навыки включают в себя способность читать, писать, вычислять, критически мыслить и эффективно общаться. По большей части эти навыки развиваются и/или оттачиваются на общеобразовательных курсах. Эти навыки, наряду с эффективными методами планирования карьеры и способностью справляться с неопределенностью в меняющейся среде, позволят вам преодолевать препятствия на протяжении всей вашей трудовой жизни.
ВЫБОР КАРЬЕРЫ
Решение о вашей первоначальной карьере может представлять собой напряженную и пугающую перспективу. Многие склонны воспринимать принятие карьерных решений как нечто сложное или даже загадочное только потому, что они склонны концентрироваться на результате и упускать из виду процесс принятия решений и планирования. Успешные карьерные решения основаны на актуальной и точной информации. Сегодня информация о карьере в изобилии и легкодоступна. Хотя это захватывающе и потенциально полезно, это также может быть ошеломляющим.Тем не менее, из массы доступных данных и литературы вытекает один важный факт: эффективное планирование карьеры — это процесс, в котором участвует весь человек . Комплексное планирование карьеры подчеркивает важность достаточного знания своих уникальных качеств, конкретных областей карьеры и своих жизненных приоритетов.
Планирование карьеры – это индивидуальная деятельность, которая происходит на протяжении всей трудовой жизни человека. В американском обществе карьера, которой вы занимаетесь, будет влиять на весь ваш образ жизни, самооценку, доход, престиж, выбор друзей и место жительства.Планирование карьеры действительно является подкомпонентом планирования жизни. На него влияют многие из тех же факторов, но он фокусирует внимание на рабочих задачах и рабочей среде.
Процесс планирования карьеры является постоянным и последовательным. Поскольку это не хронологический процесс, а плавный, вы переходите к следующему шагу только тогда, когда готовы это сделать, и вы можете перемещаться между шагами назад и вперед в любой момент времени. Процесс планирования карьеры также цикличен. Если в любое время в течение вашей трудовой жизни возникает желание сменить профессию, вы можете повторить этот процесс еще раз.Данные Бюро трудовой статистики США показывают, что большинство членов рабочей силы сделают три-четыре крупных изменения в своей карьере в течение 35-45 лет работы. Поскольку люди сложны, у каждого из нас есть уникальные устремления, цели, потенциал для развития и ограничения. Хотя мы можем следовать тому же процессу, результаты планирования карьеры должны быть индивидуализированы.
Работая с консультантом CDO над процессом планирования карьеры, описанным ниже, вы сможете принимать собственные решения, ставить цели и активно планировать свою карьеру в будущем.
ПРОЦЕСС ПЛАНИРОВАНИЯ КАРЬЕРЫ
КАЖДЫЙ ИЗ НАС ОБЛАДАЕТ БОЛЕЕ 500 ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ НАВЫКАМИ.
ШАГ 1: Самооценка
То, чем вы будете зарабатывать на жизнь, во многом зависит от того, кто вы есть. Это может показаться очевидным, но многие люди пренебрегают этой важной стороной выбора карьеры. Вы можете не пополнить ряды людей, недовольных своей работой, если сознательно постараетесь оценить себя.Вы не можете быть абсолютно уверены, что карьера удовлетворит все ваши потребности, но есть вещи, которые вы можете сделать очень легко и которые помогут вам узнать больше о том, кто вы есть. Однажды освоив техники самооценки, вы сможете применять их на протяжении всей жизни.
Что такое самооценка? По сути, это способ улучшить самопонимание. Это способность четко и точно описать свои уникальные характеристики в отношении того, что вы делаете хорошо (навыки), что важно для вас (ценности) и что вам нравится делать (интересы).
Поскольку нет лучшего источника информации о вас, чем вы сами, самый простой способ улучшить самопонимание — это просмотреть и проанализировать свой прошлый и настоящий опыт с консультантом по вопросам карьеры. Расширение ваших знаний о ваших навыках, ценностях и интересах поможет определить тип работы, который подходит вам лучше всего.
Навыки. Под навыками иногда понимают общие таланты/сильные стороны или конкретные знания/способности, приобретенные в ходе обучения.Однако ваши навыки также включают в себя различные атрибуты и личные характеристики, которые придают вам наибольшую силу. Высшее образование — это больше, чем просто изучение предмета вашей специальности. Это также включает в себя приобретение и развитие передаваемых навыков в широком спектре областей, не связанных с вашей специальностью. Вы лучше всех судите о своих навыках, если точно проанализируете свой собственный опыт. Подумайте о навыках, которые способствовали вашему успеху, и вы, вероятно, заметите области, в которых вы преуспеваете.
Вы можете задаться вопросом, как знания о навыках могут помочь вам выбрать карьеру. Просто посмотрите на любую вакансию. Работа состоит из ряда «задач», за которые отвечает человек, занимающий эту должность. Фактически, большинство должностей описываются с точки зрения обязанностей или ответственности. Если вы внимательно изучите каждую из этих задач, вы обнаружите, что для их выполнения требуется определенный набор навыков. Частичный список навыков см. в раздаточном материале Action Verbs .
Значения. Значение — это расплывчатое глобальное понятие, которое иногда трудно понять. По сути, ценность — это то, что важно для вас или что, по вашему мнению, имеет ценность, например брак, семья, религия или образование. То, что имеет небольшую ценность для одного человека, может иметь большую ценность для другого. Ценности, как правило, проникают во все аспекты нашей жизни и влияют на них. Поскольку на ценности постоянно воздействуют, они становятся основой нашей жизни. Например, человек, который высоко ценит служение другим, может стать консультантом или социальным работником.В этом случае вероятность неудовлетворенности работой снижается, потому что выбор карьеры человека согласуется с его или ее личными ценностями. Как жизнь постоянно меняется, так и ценности. Ценности развиваются и продолжают развиваться так же, как растет и развивается личность.
Ценности, связанные с работой, охватывают широкий спектр конкретных элементов. Вот репрезентативный список: возможности продвижения по службе, принадлежность к работе, автономия, преимущества, изменения и разнообразие, креативность, принятие решений, азарт и приключения, гибкий график работы, помощь другим, высокие заработки, независимость, влияние на других, интеллектуальный рост, гарантии занятости, место работы, моральное удовлетворение, физические проблемы, власть и авторитет, престиж, профессиональные достижения, контакты с общественностью, признание, работа в одиночку и условия труда.
Проценты. Смысл интересов прост. Какие занятия тебе нравятся? Какие виды работы вам нравятся? Какие предметы тебе нравится изучать? С какими людьми вам нравится находиться рядом? В частности, ваши интересы — это то, что вызывает ваше любопытство, деятельность, которая доставляет вам удовольствие. Они представляют собой сумму ваших предпочтений, которые определяют, кто вы есть. Изучение различных курсов или видов деятельности — отличный способ опробовать новые интересы.
Существует бесконечное количество предметов или видов деятельности, к которым вы могли бы проявить интерес. Вот несколько примеров: животные, искусство, книги, бизнес, компьютеры, техника, развлечения, окружающая среда, мода, садоводство, здоровье, история, право, машины, математика, СМИ, музеи, музыка, на открытом воздухе, люди, фотография, школа, наука, спорт, театр, путешествия и мировые дела.
На первый взгляд может показаться, что оценка и определение ваших навыков, ценностей и интересов является простым методом подбора людей по профессиональным областям.В конечном счете, ваш выбор карьеры будет включать в себя комплексную оценку многих факторов, касающихся вас, включая личностные качества и стремления. CDO предлагает ряд ресурсов и оценок, в том числе MyPlan , онлайн-программу принятия решений о карьере, которая поможет вам получить больше информации о себе и различных профессиях.
В ТРУДОУСТРОЙСТВЕ ПАРАМЕТРЫ, ЦЕННОСТИ
ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ ЗАРПЛАТУ ЗА РАБОТУ.
ЭТАП 2: Карьерный поиск
Трудно, если вообще возможно, принять рациональное решение или оценить и рассмотреть конкретные профессии без точной информационной базы.Сбор информации о карьере является неотъемлемым шагом в процессе планирования карьеры. Первоначально вам нужно будет составить список профессий, которые вы, возможно, захотите рассмотреть. Федеральное правительство перечисляет более 31 000 областей карьеры. Большинство студентов признают, что у них ограниченные знания о карьере, и им трудно перечислить или описать более 40 вариантов карьеры. Источники альтернатив карьеры включают результаты компьютерных оценок, таких как MyPlan , бумажные и карандашные оценки, публикации о карьере и предложения от других людей, таких как как преподаватели и сотрудники, родители и друзья.Не забудьте принять во внимание те карьеры, которые вам просто интересно исследовать. После составления списка вам нужно будет кратко изучить каждую альтернативу карьеры и решить, какие из них кажутся потенциально подходящими для будущей работы. Определите для каждого: типичные рабочие обязанности, квалификацию, мировоззрение, заработную плату, методы трудоустройства и т. д. Насколько ваши навыки, ценности и интересы соответствуют видам работы, которые вы рассматриваете?
Изучение информации о карьере. Как правило, существует четыре способа сбора информации о карьере: (1) прочитать все, что можно о карьере, (2) поговорить с людьми, (3) принять участие в практическом опыте и (4) записаться на ключевые курсы. Следует проявлять осторожность при оценке неточной или устаревшей информации о карьере. Узнайте о возможностях карьерного роста в Fredonia.
Чтение о карьере. CDO поддерживает обширную коллекцию печатных и связанных со СМИ материалов о карьере, а также существует множество веб-сайтов с информацией о карьере в разделе Career Links CDO Online .Некоторые академические отделы также имеют материалы для студентов. Кроме того, информацию о карьере можно получить в публичных библиотеках; Интернет; федеральные, государственные и местные агентства; торговые и профессиональные ассоциации; и коммерческие источники.
Начните с беглого просмотра Справочника по профессиональным перспективам . Эта книга опубликована Министерством труда США и доступна в большинстве библиотек, в CDO и в электронном виде в разделе Careers/Majors веб-сайта CDO Online .Это общий перечень областей карьеры с информацией о характере работы, условиях труда, местах работы, требуемой подготовке, перспективах трудоустройства, доходах, связанных профессиях и источниках дополнительной информации. MyPlan также содержит обширную информацию о карьере. Используйте книжные полки области ресурсов CDO для общей информации о карьере, помощи в выборе карьеры и конкретной информации о различных карьерах. По мере того, как вы будете находить соответствующие карьерные материалы, ведите тщательную аннотированную библиографию.Возможно, вы захотите сделать фотокопии наиболее полезной информации и создать специальный файл, связанный с карьерой.
Разговор с людьми.
Люди могут быть отличными источниками информации о карьере. Интервьюирование для получения информации — это безопасный способ узнать о карьере. Задавая четкие вопросы человеку, который в настоящее время работает в интересующей вас области, вы можете получить самое актуальное и подробное описание обязанностей на этой должности и квалификации, которой вы должны обладать.Это также даст вам возможность понять словарный запас конкретной области карьеры. Проводя интервью такого типа, вы знакомитесь с рабочей обстановкой и людьми, с которыми вам предстоит работать. Чтобы узнать, как проводить информационные интервью, обратитесь к Interviewing for Information; Раздаточные материалы и Вопросы для информационного интервью , чтобы получить идеи для конкретных вопросов.
Такие лица, как преподаватели, сотрудники или администраторы кампуса, легко доступны для информационных интервью.Они также могут служить хорошим источником направлений к лицам в государственном или частном секторах. Вероятно, есть много выпускников Fredonia, работающих в карьере, о которой вам может быть интересно узнать больше. Идеальный источник контактов также может быть получен через профессиональные ассоциации, некоторые из которых имеют студенческие отделения в кампусе. Многие профессиональные ассоциации предоставляют каталог членства, который позволит вам найти экспертов, с которыми можно поговорить. Посещение конференций или ярмарок вакансий — еще один отличный способ узнать о карьере.
Ключевые курсы. Очевидным методом выбора карьеры является запись на специальные курсы, непосредственно связанные с областью знаний, используемой в определенных профессиях. Благодаря использованию общего образования и факультативов у вас есть возможность изучить несколько вариантов карьеры. Общее образование предназначено для того, чтобы дать всем выпускникам колледжей всесторонние навыки и способности (например, устное и письменное общение), а также основу знаний по различным дисциплинам, независимо от основной специальности.В то время как для некоторых профессий требуется определенная специальность в колледже, многие не привязаны к какой-либо конкретной степени. Поэтому, выбирая курсовую работу и, наконец, специальность, изучите свои навыки, ценности и интересы, а также академические требования и потенциальный выбор карьеры.
Стажировки или прикладное обучение. Лучший способ поиска карьеры — это реальное выполнение работы, связанной с выбранной вами профессией. Это дает вам информацию из первых рук о возможном соответствии ваших навыков, ценностей и интересов тем, что требуется для профессии.Этот метод является окончательным тестом реальности, чтобы определить вашу пригодность для конкретной карьеры. Полевой опыт может быть получен на условиях полной, частичной или летней занятости; работа волонтером; или стажировки. Многие возможности для полевого опыта также доступны через академические отделы. Проверьте списки FREDNetwork и раздел «Стажировки» на CDO Online , область ресурсов Internships в CDO, а также координатора стажировок в вашем учебном отделе для получения информации о возможностях.
Стажировки чрезвычайно популярны среди студентов и, как следствие, очень конкурентоспособны. Стажировки требуют уделения времени, выполнения поставленных должностных обязанностей, а иногда включают в себя академический кредит и, возможно, финансовую компенсацию. Стажировки обычно назначаются на определенный период времени и могут быть как полными, так и неполными. Часто стажеры работают над конкретными проектами или выполняют преподавательские или исследовательские задачи на профессиональном уровне. Стажировки идеальны, потому что они позволяют студентам получить высшее образование и одновременно приобрести опыт.
Очевидно, что некоторые из вышеупомянутых методов исследования карьеры могут занять довольно много времени. Желательно зарезервировать участие в практическом опыте и ключевые курсы для тех вариантов, к которым вы относитесь наиболее серьезно. Когда вы проясните, чего вы хотите и каковы на самом деле рабочие ситуации, вы будете готовы перейти к следующему этапу решения карьерных проблем: сужению альтернатив.
ПРИ НАЙДЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИЧЬТЕ ТЩАТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ О ЧЕМ ВЫ УЗНАЛИ И ГДЕ ВЫ НАЙТИ ИНФОРМАЦИЮ.
ШАГ 3: Нацеливание на
Если вы изучили несколько вариантов карьеры, теперь вы готовы нацелиться на основную цель карьеры. Первоначально может быть легко исключить несколько вариантов как явно худшие или неподходящие. С оставшимися альтернативами может быть очень сложно выбрать ту, которая подходит вам лучше всего. Могут потребоваться дополнительные исследования относительно вариантов карьеры, ваших навыков, ценностей и интересов. К любому решению, карьерному или иному, следует подходить с достаточной информацией.Теперь проблема заключается в том, как обработать информацию и принять решение. Среди нас есть большие различия в том, сколько предварительных размышлений мы вкладываем в то или иное решение и какие стратегии мы используем. Вероятность принятия решения с благоприятным исходом можно увеличить при тщательном обдумывании и логическом подходе. Систематический метод использует структуру, с помощью которой вы можете эффективно анализировать и оценивать данные, которые вы собрали для принятия решения о карьере.
Технику систематического принятия карьерных решений может изучить каждый.Его можно описать как серию из пяти заданий. По порядку, они таковы: (1) определяют решение, которое необходимо принять, (2) определяют все варианты, которые следует учитывать при принятии решения, (3) собирают информацию о каждом варианте, (4) оценивают потенциальный результат каждого рассматриваемого варианта, и (5) сделать выбор наиболее подходящего варианта. Следуя этому подходу, вероятность принятия правильных карьерных решений увеличивается.
ЭТАП 4: Подготовка к карьере
После того, как вы приняли решение о карьере, следующая задача — начать планировать, как подготовиться к карьере, как получить в ней опыт и как на самом деле выйти на поле.На этом этапе вы должны определить степень усилий и все, что требуется для достижения успеха в выбранной вами карьере. Каковы конкретные требования к образованию и опыту? Из квалификаций, необходимых для этой карьеры, какими из них вы обладаете в настоящее время, а какие вам необходимо приобрести? Как лучше получить квалификацию: дополнительное образование, стажировки, спецкурсы или обучение? Ответы на эти вопросы помогут вам определить и установить соответствующие цели.Установив карьерные цели и определив задачи для их достижения, вы должны установить сроки и схему последовательности. Очевидно, что вы не можете сделать все сразу. Одни действия логически предшествуют другим. Попытайтесь изложить все это на бумаге, определяя действия, которые должны быть выполнены, их правильную последовательность и время, которое потребуется для каждого. Наконец, реализуйте долгосрочные и краткосрочные цели и следите за своим прогрессом во время работы. Для общего графика планирования карьеры в колледже см. График планирования карьеры , раздаточный материал .
РАБОТОДАТЕЛИ ХОТЯТ РАЗНООБРАЗНЫХ ВЫПУСКНИКОВ КОЛЛЕДЖА
, ЧЕМ У ТЕХ, ИМЕЮЩИХ ПРОСТО ВЫСОКИЙ СРЕДНИЙ БАЛЛ.
ШАГ 5: маркетинг себя
Чтобы найти работу, нужно многому научиться, даже после того, как вы подготовились к карьере. Вы заканчиваете учебу по специальности, в которой мало должностей, непосредственно связанных с вашей учебой? Окончание колледжа с надлежащими полномочиями не дает гарантии получения подходящей должности.Ваша степень откроет много дверей, но только от вас зависит, какую работу вы хотите получить. Поиск работы, которую вы хотите, с привлекательной заработной платой и в желаемом географическом местоположении, является результатом использования эффективных методов поиска работы. Каждый требует одинаковой добросовестности, дисциплины, последовательности и обязательности. Поиск работы сам по себе является работой на полный рабочий день, и к ней следует относиться соответственно.
Процесс поиска работы аналогичен проведению маркетинговой кампании. Представьте на мгновение, что у вас есть продукт (ваши навыки и обучение), который вы хотите продать, а потенциальный работодатель — это потребитель.Как продавец, вы должны определить потенциальных потребителей ваших продуктов и узнать, как они могут использовать ваш продукт. Вы должны знать о своей конкуренции и знать продукт, который вы продаете. Чтобы успешно завершить продажу, вам необходимо тщательно подготовить свои рекламные инструменты (резюме, сопроводительное письмо, навыки проведения собеседования), ориентироваться на определенную группу потребителей (потенциальные работодатели) и определить лучший способ маркетинга (обращение к работодателям).
В течение многих лет соискатели использовали маркетинговую тактику, которую можно классифицировать как традиционный подход к поиску работы: ответы на рекламные объявления, использование агентств по трудоустройству и участие в рекрутинге на территории кампуса.В последнее время специалисты по трудоустройству ратуют за нетрадиционный подход. Эта стратегия требует, чтобы соискатель стал более настойчивым в контактах с потенциальными работодателями. Правительственные исследования показывают, что только одна из пяти вакансий может быть объявлена. На самом деле, 48% соискателей в конечном итоге находят работу через людей, с которыми они познакомились (т. е. друзей, выпускников, преподавателей, членов профессиональных ассоциаций). Это известно как сетевое взаимодействие. По мере расширения круга людей, знающих ваши способности и интересы, появится больше возможностей трудоустройства.В конечном счете, наилучшей стратегией поиска в конкретной ситуации может быть комбинация методов.
Независимо от того, подаете ли вы заявку на объявленную вакансию или используете контакт напрямую, не зная, существует ли возможность, есть несколько способов продолжить. Вы можете написать сопроводительное письмо с копией своего резюме, позвонить работодателю по телефону, явиться лично или подать заявку в электронном виде через Интернет. Какие методы вы используете для создания интервью, будет зависеть от типа работы, отрасли и человека, с которым вы связываетесь.Это личное решение, и вам нужно поэкспериментировать, чтобы увидеть, что работает для вас. Важно быть должным образом подготовленным до установления контактов, а также важно вести точные записи.
Наконец, последним шагом в проведении успешной кампании по поиску работы является выбор времени. Начните с реалистичных ожиданий. На то, чтобы получить первоначальную должность в карьере, может уйти более шести месяцев, поэтому начинать нужно как можно раньше. Поскольку часто трудно сохранять мотивацию в течение такого периода времени, полезно создать группу эмоциональной поддержки.Эта неформальная сеть может состоять из друзей, членов семьи, сотрудников CDO, других лиц, ищущих работу, или выбранных вами лиц, которые могут мотивировать вас, когда вам это нужно. Несмотря на то, что может быть много отказов, достаточно одного «да», чтобы получить работу. Будьте настойчивы, терпеливы и позитивны! Для получения дополнительной информации о правильном поиске работы см. серию раздаточных материалов «Основы поиска работы» .
НА ПОЛУЧЕНИЕ ВАШЕГО
НАЧАЛЬНАЯ ПОЛОЖЕНИЕ КАРЬЕРЫ, ПОЭТОМУ НАЧНИТЕ РАНЬШЕ.
ШАГ 6: Управление карьерой
К этому моменту вы, надеюсь, уже получили желаемую должность в карьере, которая использует ваши навыки и удовлетворяет многие из ваших личных ценностей и интересов. Имейте в виду, что одна работа не может предложить все, что вы ищете. Любые потребности, которые не удовлетворяются вашей оплачиваемой работой, могут быть активно удовлетворены вне работы. Точно так же идеальной работой должна быть та, которая обучает и готовит вас к еще лучшей работе.
Работа по специальности сильно отличается от посещения школы. Будучи студентом, вы выполняли определенные задания для определенных классов. Как сотрудник, процедуры оценки часто расплывчаты. Во многих ситуациях ожидается, что вы получите результаты с относительно небольшим руководством или обратной связью. Ваше понимание мира работы, сетевые усилия и вклад в работу напрямую повлияют на безопасность вашей карьеры и возможности продвижения. Следите за своими достижениями и записывайте их в конкретных терминах.Эти данные помогут вам в переговорах о служебной аттестации, заработной плате и продвижении по службе, которых вы желаете.
Во времена быстрых изменений и безудержного устаревания в профессиональных областях вы должны оставаться гибкими. Феномен прошлого поколения «одна работа, одна карьера» все чаще заменяется «12 работами, четырьмя карьерами». В какой-то момент вы можете начать задавать себе вопросы о вашей нынешней работе. Вы можете задаться вопросом, есть ли что-то лучше; или по мере того, как ваши навыки, ценности и интересы меняются, может ли другая должность лучше соответствовать этим факторам.Если и когда это происходит, процесс планирования карьеры завершает свой цикл. Вы можете вернуться к Шагу 1: Самооценка и начать процесс заново в любое время в течение своего рабочего года так часто, как пожелаете. Помните, что ключ к успеху готовится. Запишитесь на прием, чтобы поговорить с консультантом по карьере CDO сегодня!
Глава 33. Проведение кампании прямого действия | Раздел 7. Лоббирование лиц, принимающих решения | Основной раздел
| Изучите проверенные навыки обращения и лоббирования тех, кто имеет больше полномочий для принятия решений, чем вы, чтобы вы могли убедить их принять курс действий, который вы поддерживаете. |
Кто, я? Лоббист?
Да, вполне возможно. Это мог быть ты. Возможно, это должны быть вы. Давайте выложим наши помещения прямо на стол:
Лоббирование имеет плохой имидж. Некоторые из них заслужены. Но лоббирование не обязательно является чем-то, чего следует избегать. Наоборот, лоббирование может быть социально ответственным делом. Более того, вы, вероятно, раньше были лоббистом в той или иной форме, даже если вы не использовали этот ярлык.И если вы никогда не лоббировали какое-либо дело, возможно, вам стоит научиться этому; так что, если и когда придет время, вы сможете стать эффективным лоббистом, выполнимым и этичным для вас способом.
Что мы подразумеваем под лоббированием?
Под лоббированием мы подразумеваем убеждение кого-то, кто имеет больше полномочий для принятия решений, чем вы, в конкретной ситуации принять курс действий, который вы поддерживаете. Это так просто. Не больше (или меньше) этого.
«Лоббирование» — это широкий термин. Люди, которых вы лоббируете, лица, принимающие решения, могут быть самыми разными.Большая часть (хотя и не все) лоббизма носит политический характер и включает в себя убеждение лиц, принимающих политические решения. На местном уровне это может быть член городского совета, глава районного совета или директор библиотеки. Это также может быть представитель штата или обладатель более высокой выборной или назначаемой должности.
Но лица, принимающие решения, не обязательно должны быть в политике. Это могут быть редакторы газет, служители церквей, президенты больниц, руководители предприятий, попечительский совет колледжа или сотрудники волонтерской организации.Эти люди тоже принимают решения. И если вы хотите их убедить, вы будете лоббировать в широком, но точном смысле этого слова.
В этом разделе «Инструменты» наш основной акцент будет сделан на политическое лоббирование, хотя многие моменты, которые мы делаем, применимы и к другим лицам, принимающим решения.
Помимо вашей цели лоббирования (то есть, кого вы лоббируете) лоббирование может принимать множество форм. Это может произойти лично, по телефону, по почте (электронной или обычной) и во многих комбинациях или перестановках.Это, конечно, верно для попыток убеждения в целом. В этом разделе мы сосредоточимся на более личных видах лоббирования, помимо почты. Здесь также могут быть полезны другие разделы Toolbox, в частности Поощрение участия в общественной работе , разделы 2–5, которые посвящены выявлению потенциальных членов и установлению контактов с ними.
Зачем вам лоббировать лиц, принимающих решения?
- Потому что у вас есть точка зрения, и вы считаете ее правильной
- Потому что не вы, а кто-то другой, кто принимает решения, имеет право превратить эту точку зрения в политику и воплотить ее в жизнь
- Поскольку вы считаете, что лицо, принимающее решения, не так хорошо информировано, как вы, по этому конкретному вопросу
- Потому что вы также считаете, что, если вы будете эффективно консультировать того, кто принимает решения, это повысит шансы того, что он или она примет решение в вашу пользу
- И потому что вы верите, что если будет принято правильное решение, вы и сообщество выиграете
Проще говоря, вы хотите лоббировать лиц, принимающих решения, потому что считаете, что лоббирование даст вам (и людям, которых вы представляете) то, что вы хотите.
Подождите секунду… Действительно ли лоббирование этично?
Так и должно быть. Этическое лоббирование — единственный вид лоббирования, который мы собираемся здесь обсудить.
Просто для уточнения: мы не говорим о выплатах, взятках, тайных услугах, откатах, кумовстве, любовных сделках или договоренностях «око за око», явно выраженных или подразумеваемых. Мы уж точно не говорим о дорогих обедах, даже о недорогих подарках. Мы также не говорим о платных лоббистах, которые могут быть такими же этичными, как и все, но которые лоббируют для жизни и действуют на другом уровне.
Скорее, мы говорим о бездымном, без излишеств, гражданском лоббировании, когда вы пытаетесь убедить в основном достоинства своей позиции. Мы имеем в виду случаи, когда вы пытаетесь убедить лицо, принимающее решения, в том, что ваша позиция A имеет большую ценность, чем противоположная позиция B или другие позиции C , D и E ; потому что, если будет выбран A , общая польза для сообщества (и, возможно, для лица, принимающего решения) будет наибольшей.
В этих условиях лоббирование является справедливым убеждением и, на наш взгляд, безусловно, этичным. У нас возникает соблазн пойти дальше и сказать, что лоббирование ответственно, желательно и полезно, или пойти еще дальше и предположить, что оно необходимо. То есть, по крайней мере, в некоторых случаях можно почувствовать себя обязанным лоббировать ваше дело среди лиц, принимающих решения. Вы согласны?
Когда следует лоббировать лиц, принимающих решения?
Это редко бывает плохой идеей. Особенно когда:
- Рассматриваемый вопрос является спорным.
- Есть и другие с противоположными взглядами.
- Оппозиция занимается собственным лоббированием.
- Решение очень важно для вас или вашей группы.
- По-вашему, лица, принимающие решения, еще не определились.
- Вы знаете конкретные факты о проблеме, неизвестные лицам, принимающим решения.
Если бы лицо, принимающее решения, знало ваше мнение, вы думаете, что оно оказало бы значительное влияние на мнение лиц, принимающих решения.
Но бывают ли случаи, когда вам следует избегать лоббирования лиц, принимающих решения? Их, наверное, немного, но, наверное, есть:
- Когда у лица, принимающего решения, уже есть вся необходимая информация.
- Когда лицо, принимающее решения, очень часто и недавно получало от вас известия.
Вы не хотите переусердствовать или изнурять свое гостеприимство. (В таких случаях другие союзники могут передать аналогичное сообщение.)
- Когда человек, принимающий решения, дает вам сигнал о том, что он или она услышали достаточно и ему больше не нужно слушать.В какой-то момент лоббирование может стать контрпродуктивным и больше не поможет вашему делу. Будьте внимательны к сигналам, которые говорят вам, когда нужно остановиться.
- Когда вы твердо убеждены, что независимо от того, когда вы это сделаете, вы проиграете (или, возможно, выиграете). день.
Как вы должны лоббировать лиц, принимающих решения?
Под этим заголовком должно уместиться много мудрости. Мы постараемся представить его в четырех основных категориях.Вы можете считать это своими «секретами успеха».
Выпуск
Лоббирование работает лучше всего, когда у вас есть правильный вопрос. Что это обозначает? Это означает проблему, которая является убедительной , сочувствующей и выигрышной . Давайте немного уточним.
Предположим, ваша задача состоит в том, чтобы шмель был признан официальным государственным насекомым; или запретить употребление алкоголя в местных ресторанах; или объявить первый понедельник августа Днем амнистии за парковку.У вас могут быть очень веские причины для ваших убеждений, и, в целях аргументации, давайте предположим, что они также являются хорошими идеями.
Однако наша практическая точка зрения заключается в том, что это не идеальные проблемы. Проблема шмелей не очень убедительна, проблема алкоголя, вероятно, не вызывает сочувствия, а проблема парковочных билетов вряд ли будет выигрышной, если кто-то остановится, чтобы подсчитать потенциальную упущенную выгоду.
Предположим, однако, что вы хотите ужесточить наказания за домашнее насилие; или запретить курение в ресторанах, а не алкоголь; или предоставить пенсионерам налоговые льготы за общественные работы.Эти проблемы, вероятно, будут иметь очень разные рейтинги по шкале убедительности, сочувствия и выигрыша.
Можно подробнее, пожалуйста? С точки зрения лица, принимающего решение (главное, что здесь имеет значение), убедительным, вызывающим симпатию и выигрышным является вопрос, который выполняет два или более из следующих действий:
- Реагирует и исправляет текущий скандал, который возмутил значительную часть общественности
- Предоставляет лицу, принимающему решения, множество «возможностей для героя» (шанс стать местным героем) с важными избирателями, с местной прессой и с избирателями в округе
- Позволяет лицу, принимающему решения, получить известность, статус и влияние в законодательном или общественном руководстве или в администрации
- Избегает неприятных конфликтов с важными кругами, руководством или администрацией
- Инвестирует и защищает деньги налогоплательщиков путем реструктуризации или повышения эффективности необходимой государственной программы.
Как ваши выпуски оцениваются по этим критериям? Возможно, не так высоко, как хотелось бы. В этом случае вы можете работать над повышением их привлекательности для законодателей или лиц, принимающих решения. Качественная и последовательная реклама может сделать вашу проблему более привлекательной для читателей. А мобилизация базы поддержки сообщества создаст большую общественную поддержку вашей проблемы, одновременно увеличивая шансы на то, что вы в конечном итоге выиграете. (Подробнее о мобилизации поддержки см. ниже.)
Еще две подсказки:
- Если у вас есть хороший выпуск, вы хотите внимательно следить за ним.Разумеется, через столичные и местные газеты, а также через специализированные информационные бюллетени; подписка или две могут окупиться. Также могут существовать региональные сети электронной почты или веб-сайты с самыми последними новостями по вашим вопросам; проведите небольшое исследование, чтобы вы могли предоставить лицу, принимающему решения, конкретную и достоверную информацию, которую иначе он или она не узнала бы.
- Если вы являетесь частью более крупной группы, создайте комитет по «общественной политике» (или назначьте специалиста по общественной политике), чьей специальной задачей будет отслеживать соответствующие вопросы политики, рекомендовать действия всей группе и доводить рекомендации вашей группы до ключевое лицо, принимающее решения
База поддержки
От лоббиста: «Законодатели будут голосовать из-за веских аргументов, но настоящая разница заключается в вашей способности организовать и мобилизовать усилия широких масс округа.»
У вас может быть лучший выпуск в мире, но вам также нужны люди, которые с вами согласны. Это связано с тем, что лиц, принимающих решения, реагируют на группы, перед которыми они подотчетны . Этими группами или группами могут быть избиратели, клиенты, читатели, клиенты, рекламодатели, участники или другие лица, чья поддержка в конечном итоге связана с тем, чтобы этот человек, принимающий решения, оставался у власти. Вы знакомы с поговоркой: «Сила в количестве». Это правда.
Итак, для эффективного лоббирования вам необходимо найти тех, кто с вами согласен.Более того, вам нужно организовать их в группу, которая будет действовать от имени вашей общей проблемы. Другими словами, вы хотите создать и мобилизовать активную и мощную базу поддержки.
Детали организации базы поддержки — это само по себе большая тема. Но они очень похожи на набор членов для любой организации.
Однако есть еще один момент, который следует добавить. Хотя лица, принимающие решения, реагируют на группы, перед которыми они несут ответственность, они будут реагировать еще более позитивно, если будут знать, что эти группы оглядываются через их плечо.Как выразился один лоббист, «когда законодатели знают, что информированные избиратели наблюдают за их голосованием, они ведут себя по-другому».
Так что можно прямо и ясно сообщить лицу, принимающему решения, о том, что вы наблюдаете. Это часть процесса. Это этично. По вопросам, которые вас глубоко волнуют, вы можете быть обязаны наблюдать за ними, а затем, когда это необходимо, демонстрировать свою силу. Ваше подразумеваемое сообщение, по сути:
«Мы здесь, в вашем округе, мы голосуем, нас волнуют эти вопросы.Мы наблюдаем за тобой. Мы не похожи на большинство людей, которые понятия не имеют о том, что происходит в Государственной палате каждый день, и не знают, как вы голосуете. Мы организованы. Мы знаем. Мы узнаем. И мы хотим, чтобы вы голосовали так, как мы хотим, иначе мы больше не будем голосовать за вас…»
Послание такого рода действительно очень сильное.
Принимающие решения
Шаг 1:
Шаг №1 — узнать, кто принимает решения по вашему вопросу. Это относительно просто для политических вопросов, по крайней мере тех, которые требуют законодательства, потому что имена законодателей, которые будут принимать решения по вашему вопросу, должны быть общеизвестны.
Однако это не означает, что у вас есть эти знания. Вы знаете имена всех избранных вами местных законодателей? Если вы этого не сделаете, к сожалению, вы в большинстве. И если вы этого не сделаете, это зависит от вас, чтобы узнать. К счастью, это нетрудно сделать. Многие группы защиты интересов граждан или ассоциации налогоплательщиков составляют списки законодательных названий и номеров и делают их доступными. Вы также можете получить их в местной библиотеке, телефонной книге и (почти всегда) у самого правительства.
Для округов, штатов и более высоких уровней вопросы могут усложниться, потому что предлагаемый закон часто направляется в один или несколько комитетов для рассмотрения и рекомендации до того, как будет проведено полное голосование в законодательном органе. Нет ничего необычного в том, что законодательство застревает в этих комитетах и никогда не появляется. Так что это также ваша задача знать оба:
- Текущее состояние вашего законодательства
- Имена членов комитета, которые будут иметь наибольшее влияние на получение благоприятного отчета.
Конечно, знать членов комитета может быть полезно, но это не то же самое, что знать, как этот комитет работает на практике. Это требует опыта, часть которого вы можете получить, поговорив с друзьями или знакомыми с хорошими связями, или с людьми, которые приобрели этот опыт путем, возможно, болезненных проб и ошибок.
Если ваш вопрос затрагивает неполитических лиц, принимающих решения, вы можете столкнуться с более сложным спором. Если вы хотите, чтобы государственный университет открыл свой спортзал для публики; или если вы хотите общедоступные компьютеры в почтовых отделениях; или если детская библиотека должна быть открыта в воскресенье; или если программа утилизации должна быть расширена — кто принимает эти решения там, где вы живете? Возможно, вам придется сделать некоторые проверки, чтобы узнать.Некоторые осторожные запросы часто помогают, но иногда вам может потребоваться копнуть немного глубже, чтобы узнать, как на самом деле принимаются такие решения.
Шаг 2:
Как только вы узнаете, кто принимает решения, вам нужно знать, как с ними связаться. Как вы это делаете? В законодательных ситуациях есть два основных пути. Законодатели могут прийти к вам, или вы можете пойти к ним.
Они могут прийти к вам? Это реальная возможность? На самом деле это так. У многих законодателей есть часы общественных офисов, когда они доступны для их избирателей.Это верно даже для законодателей, которые работают за городом, в округах или столицах штатов. Проверь это. Даже если у них нет таких регулярных часов, вы можете назначить встречу в своем городе, когда законодатель вернется домой, или в каком-то другом месте неподалеку. Это также хорошее место для знакомства, если вы еще не знакомы.
Еще лучше, вы можете пригласить депутата на собрание вашей группы. Вы говорите, что это невозможно; законодатель слишком занят. Но дали ли вы своему законодателю вескую причину быть там? А ты спрашивал? Ответ может вас удивить.Если вы спросите заранее, если у вас есть настойчивость и если законодатель увидит собрание в своих личных интересах (например, будет ли в зале достаточно избирателей?), законодатель действительно может прийти.
Напоминание: Законодатели ожидают, что с свяжутся, и на самом деле нужно, чтобы с связались, чтобы хорошо выполнять свою работу. Они могут помочь вам; но вы также помогаете им. Если вы являетесь частью постоянной группы с постоянными законодательными интересами, для вашего депутата может быть нереально присутствовать все время, но не упустите год, не предоставив возможности для визита в законодательный орган.Некоторые способы поощрения посещений состоят в организации специальных мероприятий — завтраков для законодателей, вечеров встреч с кандидатами, панельных дискуссий и даже ужина в честь награждения законодателей, — на которых ваш депутат будет чувствовать себя мотивированным и/или обязанным присутствовать.
Иду к ним. Но вы также можете установить контакт на родине законодателя. Если ваш опыт похож на наш, вы можете обнаружить, что не существует единого наилучшего способа сделать это. Некоторым законодателям нравится почта, чтобы видеть вещи в письменном виде. Некоторые законодатели (особенно когда скоро будет голосование) будут записывать и регистрировать телефонные звонки, да или нет.Все больше людей имеют доступ к электронной почте и/или Интернету и с таким же успехом получат известие от вас в электронном виде.
Когда вы только начинаете и плохо знаете своего законодателя, совершенно нормально позвонить напрямую и сказать: «Мы хотим передать сообщение на X . Как лучше всего это сделать?» В качестве альтернативы вы можете спросить других людей, которые имеют опыт в этой области, которые уже связывались с этим законодателем, и чьим словам вы доверяете.
Если вы звоните по телефону, вам нужно быть осторожным в вопросах границ — когда вы должны звонить, куда вы должны звонить и так далее.Следующий пример иллюстрирует, почему это важно.
Пример: Однажды мы звонили законодателю штата по важному для нас вопросу. Был поздний вечер пятницы, и ее не было в офисе, поэтому мы попробовали ее дома. Подобрала сразу. В то время как она была вежлива, она также готовила соус для спагетти на ужин, и рассказала нам об этом. Она не сразу вышла и сказала это, но дала понять, что лучше ей позвонить на работу.
Мы поняли.Мы узнали, что если вы звоните лицу, принимающему решение, на дом, вам нужно либо очень хорошо знать этого человека, либо иметь очень вескую причину, и в любом случае избегать ужина.
Но вы хотите убедиться, что ваше сообщение будет передано законодателю как можно точнее, быстрее и как можно более лично; так что будет полезно, если вы узнаете главного помощника (или помощников) лица, принимающего решения, по имени. Сенатор Бигшот может быть на совещании, но мистер/мисс. Сотрудник постоянного обслуживания может быть рядом с телефоном и рад помочь вам.Помощник также может сообщить вам о предпочтениях и особенностях законодателя, а также о том, как сделать ваш фактический контакт с законодателем наиболее эффективным. Некоторые помощники могут также посещать ваши местные собрания, когда законодатель недоступен — некоторые могут на самом деле например присутствовать. Поэтому, если вы сможете установить профессиональные, дружеские и взаимовыгодные отношения с этими помощниками, тем лучше. Здесь важно познакомиться с помощниками лица, принимающего решения. Если вы звоните, или пытаетесь назначить встречу, или отправляете документы, шансы на то, что вы свяжетесь с лицом, принимающим решение, относительно малы.Это особенно верно на уровне выше местного. У вас гораздо больше шансов связаться с помощником по законодательным вопросам, помощником по административным вопросам, секретарем или даже со стажером-студентом.
Убедительное сообщение
Когда вы вступаете в контакт с лицом, принимающим решения, вы должны быть обеспокоены как тем, что вы говорите , так и тем, как вы это говорите . Детали будут различаться в зависимости от вашего способа связи — лично, по телефону или в письменной форме — и, конечно, в зависимости от вашего конкретного вопроса.
Но вот основная структура. Практически во всех случаях поможет, если включить следующие пункты:
Кто вы
- Если вы связываетесь с законодателями, укажите свой адрес и телефон.
Какую группу или организацию (если есть) вы представляете
- Что касается законодательных вопросов, вы, вероятно, являетесь частью сети в округе и штате, которая следит за законопроектом, который вас очень волнует.
Причина обращения
- Что вас беспокоит? Как вы связаны с проблемой?
- Если у вас есть определенный опыт в этом вопросе, вот хорошее место, чтобы процитировать его.
Название, номер и текущий статус законопроекта, если он находится на рассмотрении
- Конкретное действие, которое вы хотите, чтобы лицо, принимающее решения, предприняло.
Причины, по которым вы хотели бы, чтобы лицо, принимающее решения, приняло меры
- Здесь вы можете изложить факты.
- Убедитесь, что они четкие, краткие, актуальные, точные и, если возможно, новые.
- Выделите главное. Будьте избирательны.
- Если у вас есть дополнительная документация, включите ее в виде приложения или отдельного сообщения.
Причины, по которым рекомендуемые вами действия будут способствовать интересам лица, принимающего решения. Например:
- Если связаться с законодателем, как эта акция поможет избирателям?
- Если связаться с руководителем предприятия, как это поможет увеличить прибыль, и/или экономику, и/или создать рабочие места?
- Если обратиться к директору агентства, как это улучшит качество, количество или соответствие обслуживания?
- Есть ли недостатки в этом действии? Если да, то покажите, как их можно легко преодолеть.
- Поддерживают ли вас другие? Будем надеяться! Прокомментируйте это здесь.
«Спасибо за внимание.» И некоторые дополнительные дополнения:
- «Пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам нужна дополнительная информация.»
- «Мы с нетерпением ждем ваших положительных действий по этому вопросу.»
Будьте краткими.
- Объем внимания ограничен. Знайте, когда пора остановиться.
Будьте вежливы.
- В противном случае мало что можно получить.
Выразите свою признательность.
- Вы когда-нибудь устаёте от благодарности? Нет? Ты не одинок.
Вы, вероятно, не единственный, кто должен отправлять сообщение. Поэтому поощряйте тех, кто работает с вами, следовать тем же шагам, что и выше.
Приведенные выше общие принципы применяются независимо от вашего способа связи. Тем не менее, это хороший совет: не слишком зацикливаться на деталях или жестко следовать сценарию. Лица, принимающие решения (часто, но не всегда), склонны реагировать на человеческие чувства; иногда они реагируют на чувства так же или даже больше, чем на факты.В частности, когда дело доходит до написания писем, у одного профессионального лоббиста есть такая точка зрения:
«Когда люди пишут, они не должны зацикливаться на тонкостях. Вы можете сказать: «Уважаемый представитель XXX, меня действительно волнует этот вопрос, и я знаю, что он появится на следующей неделе. И я голосую за тебя, и я вырос в этом городе, и я знал твоего отца. Большое Вам спасибо. Имя, адрес, номер телефона». Что больше всего любят законодатели, так это семейные письма. Вы знаете, такой конец: «Да благословит вас Бог, сэр.«Они любят это. Ну, не все из них читают всю их почту. Но наверняка их помощники замечают формальные письма, где все говорят одно и то же».
Письмо может быть очень эффективным; но в то же время, как и в других ситуациях убеждения, лучший способ лоббирования лиц, принимающих решения, — это личные контакты, особенно личные контакты людей, которые, как известно, имеют влияние на это лицо, принимающее решения:
«Лучший способ адвокатировать — это лично. Вы знаете, ваш законодатель идет в парикмахерскую, и вы с ним разговариваете, личный контакт.Личный, прямой контакт, конкретный. Если я смогу добиться от моей организации, чтобы один из заинтересованных избирателей провел личную встречу с законодателем в округе в рабочее время.»
Представьте себе, что вы приходите к кому-то домой и встречаетесь с пятью родителями детей-инвалидов, и они говорят вам: «Вот эта статья бюджета, бюджет будет обсуждаться на следующей неделе, и вот эта статья, о которой мы говорим, и мы знаем, что представитель Такой-то и Такой-то предлагает эту поправку, и мы очень надеемся, что вы ее поддержите.»…»Да, ладно.»
А иногда законодатели выступают и говорят: «Вы не сказали мне, что там будет мать моего школьного учителя». И я говорю [ голоском ] «Нет, я не знал». И тогда они действительно чувствуют себя обласканными. Но — очень плохо.
Для получения дополнительной информации см. Примеры , Инструменты и Ресурсы ниже. Книги и другие источники по методам убеждения в целом также будут полезны; для лоббирования лиц, принимающих решения, является одним из многих реальных случаев, когда требуется убеждение.
По большому счету, ваши цели просты: во-первых, найти веские причины, по которым человек, принимающий решения, должен делать то, что вы хотите, а затем показать ему, почему это действие также отвечает его или ее интересам. Но вернемся к лоббированию. И резюмируя в одном предложении ключевые моменты, поднятые в этом разделе:
«Мы должны определить, организовать и мобилизовать ключевых лидеров общественного мнения в скоординированную районную низовую сеть, способную участвовать в серии убедительных выигрышных кампаний государственной политики, направленных на восстановление и ремонт ключевых строительных блоков инфраструктуры социальных служб.»
Спасибо Джуди Мередит за большую часть информации и цитаты выше.
.
Добавить комментарий