Подскажите нормальный интернет эквайринг — Вопросы на vc.ru
Задумали сменить банк-эквайер для приема платежей через интернет. Пожалуйста, посоветуйте нормального и стабильно работающего эквайера.
Есть проектик, принимает платежи по интернет-эквайрингу. Сейчас эквайрнг идет через один банк (извиняйте, называть не буду) и что-то постоянно за ним косячки:
То push-ик об авторизации не пришлет, то с проведением возврата косяк — приходиться долбить поддержку чтоб сами провели, и всякое такое.
Но самое неприятное — отказывается принимать платеж от пользователя. Я не знаю, может для эквайеров это норма (поделитесь опытом), но вот это вот у меня вызывает недоумение:
- Юзер в течении полугода стабильно делает покупки с одной и той же карты, с одного и то же девайса, с одного и того же IP, и вот, на очередной (5ой или 10ой, то есть не первой) покупке — бац — отказ — подозрение в мошенничестве — хотя платеж он делает оттуда же.
- Другой юзер пытается оплатить заказ — отказ — подозрение в мошенничестве. Он пытается снова — отказ, пытается снова — отказ. На пятый раз оплата проходит. Какого *** отклонены первые попытки? Ок, через 5 минут он пытается оплатить еще один заказ — отказы, несмотря на то, что только что была успешная оплата.
- Часто причина отказа не предоставлена — просто — отказ и все.
И это нормально, если банк н
Народный рейтинг Банки.ру — отзывы об эквайринге банка Альфа-Банка, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру
Обслуживаемся в Альфа-банке с 2019 г., открыт счет ИП Г***, офис ДО «Покровский» ул. Максима Горького, 140, Нижний Новгород, у нас подключен эквайринг. За последний месяц столкнулись с двумя проблемами, которые Альфа-банк никак не может решить:1. Заказали дополнительный терминал. 20.08 мы оставили заявку на дополнительный терминал через клиент-банк.
23.08 позвонили уточнить, как продвигается наша… Читать далее
Обслуживаемся в Альфа-банке с 2019 г., открыт счет ИП Г***, офис ДО «Покровский» ул. Максима Горького, 140, Нижний Новгород, у нас подключен эквайринг. За последний месяц столкнулись с двумя проблемами, которые Альфа-банк никак не может решить:1. Заказали дополнительный терминал. 20.08 мы оставили заявку на дополнительный терминал через клиент-банк.
23.08 позвонили уточнить, как продвигается наша заявка, нам сообщили, что терминал подключат от 5 до 10 рабочих дней после отправления нашей заявки.
27.08 мы еще раз позвонили, уточнили, когда с нами свяжутся, нам сказали ждать
30.08 мы опять позвонили, сказали что уже 9-й день, а нам никто не звонит. Нам ответил банк, что до 10 раб. дней обрабатывается, ждите, скорее всего Вам позвонят до конца недели.
31.07 нам пришло письмо в клиент-банк о направлении им Заявления об изменении условий расчетов. Мы увидели письмо 03.08 и направили им данное заявление.
05.08 я позвонил в банк уточнить, когда нам поставят терминал. Мне сообщили, что терминал нам поставят от 5 до 10 рабочих дней с момента подписания Заявления. Я спросил, почему Заявление нам прислали только спустя 10 рабочих дней, а не сразу как мы направили Заявку. Оператор пояснила, что скорее всего не было свободных терминалов. На мой вопрос: «А сейчас есть терминалы?», она не уверенно ответила, что сейчас с нами свяжутся в срок от 5 до 10 рабочих дней и установят терминал.
В итоге, прошло уже почти 3 недели, терминала так и нет. Вот такая оперативность у Альфа-банка.
2. Занимаемся арендой легковых автомобилей в т.ч. обслуживаем физических лиц. Клиенты при аренде оставляют залог за автомобиль, как правило, оплачивая и услуги аренды и залог картой. После возврата машины возникает необходимость вернуть залог клиенту, тут столкнулись с другой проблемой — если возвращать с расчетного счета — риск блокировки счета за переводы на физ.лиц, поэтому возвраты происходят через операции возврата по эквайрингу.
Что имеем:
27.07.20 мы через терминал провели возврат залогов 3 шт.
29.07.20 банк исполнил данные возвраты и прислал нам реестр. Клиенты звонят и утверждают, что не получили возвраты залогов.
03.08.20 мы направили в банк письмо с просьбой предоставить письменное подтверждение данных операций.
Банк ответил 04.08 и пояснил, что данные операции исполнены и денежные средства зачислятся на карты клиентам от 14 до 30 дней!. (письмо в клиент банке). Хотя на протяжении 7 лет нашей работы такие операции проводятся 1-2 дня, деньги с нашего счета давно списаны.
04.08 я запросил в банке официальное подтверждение об исполнении данных операций, на данный момент ответа от них не поступило. Клиенты денег так и не получили.
Народный рейтинг Банки.ру — отзывы об эквайринге банка Киви Банка, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру
Пользуемся Интернет-эквайрингом около года. Эквайринг работает, кажется, неплохо, по крайне мере пока от клиентов не поступало жалоб.
Однако при любых сопутствующих проблемах вроде бы хорошее впечатление начинает портиться. Причин несколько:
1) Невозможно никак ускорить решение критичных вопросов при нарушении объявленных в договоре сроков ответа от техподдержки. Чего-либо добиться удаётся только через несколько дней через окольные каналы…
Читать далее
1) Невозможно никак ускорить решение критичных вопросов при нарушении объявленных в договоре сроков ответа от техподдержки. Чего-либо добиться удаётся только через несколько дней через окольные каналы связи.
2) Также непонятно, как дать обратную связь по качеству работы техподдержки и специалистов внутри компании. При попытке эскалировать запрос через пересылку переписки с техподдержкой на e-mail с сайта Банка получил… уведомление о том, что мой ответ внесён в именно ту заявку, которую я собирался эскалировать.
4) Отсутствие достаточной культуры общения у менеджеров. Конечно, никто не использует брань, но на запросы по e-mail нет ответа в течение нескольких часов или даже дней, часто приходится напоминать через мессенджеры или по телефону.
Также смущает, что услуги, прописанные в правилах-оферте как базовые выдаются за одолжение, которое делает конкретный менеджер, так сказать, «с барского плеча» для «убогих» клиентов. Каких-то действительно гибких решений ожидать не приходится.
Резюмируя вышесказанное — можно сказать, что плюс у компании только один, но его надо ещё тщательно проверить — это беспроблемный эквайринг.
Минусы:
— Нет или не афишируется формализованный и эффективный способ обращения в службу качества
— Сопутствующие технические проблемы решаются в сроки, нарушающие заявленные
— Второстепенные на первый взгляд технические изменения вносятся без предупреждения
— Культура общения фронт-офиса за первой линией находится на уровне помеси причёсанного авторынка
Отзывы о СберБанке: «Интернет-эквайринг» | Банки.ру
У Сбера дёшево — 2%. Это, конечно, плюс. У того же Тинькова дорого — 2.79%. У некоторых других 3+%, у Яндекса вообще 3.5%.Совсем охренели. Если прибыль 10%, то это 20-35% от прибыли отдай.
Техподдержка Сбера отвечает со скоростью один ответ в сутки. По одному номеру заказа нельзя оплатить дважды. Хотя подобных ситуаций очень много в жизни:
2. клиент оплачивает с кем-то вскладчину покупку;
3. продавец как мы хостинговая компания и счета ежемесячные, и нам и нашим клиентам вообще всё равно сколько раз и какими суммами будет произведена оплату по счёту от какого-нибудь мохнатого года.
Причин можно ещё массу найти.
Ещё у Сбера кривой API. У них ещё по сути и одна попытка на оплату. Не оплатил с первой попытки — всё заказ с таким номером больше оплатить нельзя. Нажал оплатить. Потом кнопку Назад в браузере. Ну тут что угодно может быть — просто браузер повис. Человека отвлекли он переключился в другую вкладку, а эту случайно закрыл. Хочу всё же продолжить оплату. Но нет второй раз нельзя уже оплачивать. Такой же эффект, если неправильно ввести данные карты. Прям на Сберовской форме пишется ошибка и нет возможно указать правильные данные. Вернее указать можно, но кнопка Оплатить неактивна. Можно перезагрузить страницу с формой кнопкой обновить. Тогда можно ввести данные карты повторно и нажать Отправить. Но до этого не всякий додумается, тут большинство нажмёт Назад. И заново нажмёт Оплатить на странице магазина. Но api Сбера тут выдаст, что заказ уже зарегистрирован.
Воткнул костыль к API Сбера, который сохранаяет URL платёжной формы, и если заказ с таким номером не оплачен, то выдаёт этот урл. Но беда, что сумма оплаты уже зафиксирована при первом переходе на этот урл. Ну почему их волнует сколько покупатель будет платить?! Мы сами договоримся. Дело банков деньги переводить, а не лезть в бизнес-процессы продавцов и покупателей.
И отдельная беда техническая поддержка, которой только бы не думать что ей пишут. Четыре раза я по шагам объяснял им проблемы. Им всё равно. Не оплачен заказ, нельзя его в принципе оплатить, так у них шлюз настроен, а мы все дураки и должны мучиться.
А самый цинизм и жлобство, что сейчас придёт представитель Сбера и спросит наш ИНН, хотя проблема не зависит от нашего ИНН.
Интернет-эквайринг
Прием онлайн-платежей (E-COMMERCE) включает выполнение и обработку транзакций с использованием банковских карт Visa и MasterCard через веб-сайт компании (включая ее мобильные версии) и мобильные приложения.
Зачем внедрять услугу E-COMMERCE?
| Обеспечивает торговцу более широкое географическое проникновение на рынок без дополнительных капиталовложений | Это мощный инструмент для привлечения новых клиентов с высокой маржой, которые предпочитают оплачивать товары и услуги онлайн |
| Увеличивает средний чек и повышает лояльность существующих клиентов | Позволяет снизить операционные расходы продавца за счет более низких затрат на обслуживание сетевых магазинов, затрат на инкассацию и т. д. |
Почему Альфа-Банк?
| У нас более 10 лет опыта в предоставлении услуг по приему онлайн-платежей | Мы можем предоставить E-COMMERCE для колл-центра продавца (оплата товаров (услуг) по телефону или IVR) |
| Мы входит в число лидеров рынка по борьбе с мошенничеством. | Есть возможность настроить автоматические платежи (периодические платежи) |
| Мы используем гибкую систему мониторинга мошенничества | Мы обеспечиваем «простую» интеграцию за счет до решений под ключ для популярных платформ CMS |
| Используем технологии Verified by Visa и MasterCard SecureCode | Биллинговый сервис не требует интеграции |
| Сотрудники магазина будут иметь онлайн-доступ к системе отчетности, контроля и мониторинга клиентских транзакций, имея возможность настроить определенные системные настройки в соответствии с потребностями компании, возможность выполнить «отмена l »и транзакции« (частичное) возмещение » | Мы предлагаем двухэтапную схему транзакции, которая позволяет продавцу удерживать сумму на карте, но снимать ее позже или отменять платеж на стороне продавца |
Тарифы
Все условия будут согласованы с каждым партнером в индивидуальном порядке.
Подробную информацию об услуге можно получить здесь
.Paltalk Scene — Обзор взлома / получения личной информации / угроз 330209
Т Трансплант NYr Этот обзор опубликовал
проверенный клиент
В последние недели эта программа чата была взломана и подверглась атакам из-за границы, а также с американского континента. Вирусы, шпионское ПО были замечены на компьютерах людей из этой программы — в которой они говорят вам загрузить их последнюю версию, и все будет исправлено.При этом — даже если ваша информация по-прежнему «в безопасности», есть хакеры, у которых также есть «друзья», которые работают в этой программе, и они получают вашу личную информацию.
Некоторым из нас поступали телефонные розыгрыши, а также телефонные звонки с угрозами от тех, кто взломал программу чата. Нашим детям угрожали смертью, и когда кто-то сообщает в полицию об этом незаконном действии, Paltalk ничего не делает с теми, кто проделал эту грязную работу.
Несколько лет назад, когда впервые взломали Paltalk, они узнали, кто это сделал, и запретили им когда-либо возвращаться в программу.Жалоба пойдет из Paltalk властям, которые затем арестуют хакера / мошенника, а все остальное станет историей. К сожалению, этого больше не делается. В этой программе процветают самые жуткие уроды, ваша информация небезопасна, и даже несмотря на то, что законы Нью-Йорка, где зарегистрирован Paltalk, действительно заявляют, что взлом чужой учетной записи, клонирование чужого никнейма, размещение личной информации в любых чатах и угрожая смертью детям жертвы, когда говорите в микрофон.
Были поданы жалобы на «Форум помощи», где к вам относятся как к идиоту.Вы пытаетесь защитить свою семью, заявляя, что преступление совершается, все, что им нужно сделать — это войти в эту комнату и услышать, что происходит, кто-то, у кого нет бизнеса в штатах, поскольку он хочет, чтобы все «евреи умерли и умерли». Жаркое, как хотел Гитлер, «и что все христиане должны поклониться Аллаху» (точный вербаж). «Подружка-саппорт» ничего не делает — они лгут вам, утверждая, что кто-то, обладающий властью, рассмотрит это — вы просите, поскольку это преступление, и есть отчет полиции о нем — нужно связаться, но ничего не происходит.
НЕ покупайте имя — НЕ поддерживайте такую программу, направленную против гражданских прав. Они хотят денег — они не хотят, чтобы люди развлекались, и, прежде всего, они не поддерживают законы Нью-Йорка и даже не соблюдают свои TOS (Условия обслуживания).
Люди уходят из программы и больше не возвращаются. Люди хотят, чтобы форум, на котором можно было хорошо обсудить, найти друзей и даже встретить старых друзей, не подвергался нападкам или угрозе жизни своей семьи.
Похоже — ККК, неонацисты, протеррористы, просто идиоты могут существовать — даже если у них были комнаты, посвященные резне жертв терроризма, комнаты, пропагандирующие насилие по отношению к другим, и даже будущие террористические атаки запланированы по этой программе.Растет число смертей из-за этой программы, в которой, когда чья-то жизнь находится под угрозой, ничего не делается. Этот человек и его семья были убиты, а Paltalk действует невинно.
Программе необходимо вернуться к ее началу, когда были соблюдены TOS, а подобные фанатики и уроды должны быть запрещены и сообщены — они будут депортированы, поскольку тогда Paltalk будет сотрудничать с иммиграционной службой и другими судебными службами.
Добавить комментарий