Навыки в резюме что написать: Пример профессиональных навыков в резюме 2021. Ключевые навыки в резюме

Разное

Содержание

Как правильно описать навыки в резюме: топ-5 примеров — Work.ua

Чтобы резюме выглядело нешаблонным и «продающим», нужно правильно презентовать свои навыки. О тонкостях их описания — в этой статье.

Навыки — это умения, которые необходимы соискателю для работы на определенной должности. Этот блок резюме отвечает на вопрос: «Что я умею делать и что я сделал ранее?», хорошо презентует и «продает» кандидата.

Почему это важно?

Функционал журналиста не ограничивается только написанием статей, бухгалтера — оформлением счетов, а строителя — кладкой кирпича. Можно вспомнить, что еще приходилось делать на предыдущих местах работы, и добавить эти навыки в резюме. Но они обязательно должны соответствовать желаемой должности. И если навыки подать правильно, то путь к новой работе может стать короче, а соискатель получит преимущество перед конкурентами.

Обращают ли рекрутеры внимание на навыки в резюме?

 

Все зависит от того, какую цель поставил перед эйчаром работодатель. Ясное дело, что пункт с описанием навыков не является ключевым. Но он может повлиять на решение — приглашать специалиста на собеседование или нет.

Беда в том, что иногда люди путают навыки с личными качествами и указывают в резюме: легко обучаюсь, нахожу общий язык с людьми, умею работать в команде. Это шаблонный и бездумный подход, который показывает, что соискатель сделал, как все, и даже не адаптировал свою «профессиональную визитку» под конкретную вакансию.

Тем не менее, есть некоторые навыки, которые при правильном обосновании будут выгодно смотреться в любом резюме. Какие именно, расскажет Work.ua.

1. Управленческие навыки

Существует мнение, что они нужны только начальникам. Не верьте. Даже если вы не руководите людьми, это вовсе не означает, что управленческий навык вам ни к чему.

Этот человек знает, куда нужно идти, собирает команду и приводит к поставленной цели. Он уверен в себе, решителен, умеет брать на себя ответственность, убеждать в своей правоте и признавать ошибки. И если вы такой, то вы не сотрудник, а мечта.

2. Переговоры и убеждение

Разговорные навыки пригодятся во многих жизненных и рабочих ситуациях. Человеку, который умеет красиво говорить, намного легче адаптироваться на новом рабочем месте, влиться в коллектив. А во время работы подвешенный язык поможет успокоить разбушевавшегося клиента, мотивировать коллег к достижению целей, провести презентацию и переговоры с партнерами. Если это о вас, опишите данный навык, подкрепив реальным примером из своей практики.

3. Исследовательские навыки

Вы не должны знать ответы на все вопросы и решение всех проблем, которые могут возникнуть в процессе трудовой деятельности. Но это и не повод бежать к непосредственному руководителю в надежде, что он решит очередную трудность.

Если же у вас хорошо развит исследовательский навык, значит вы понимаете, где искать ответ, с кем поговорить, к какому специалисту обратиться, и умеете на основе полученной информации выстроить алгоритм решения проблемы.

За это вас будут ценить на рабочем месте.

4. Умение адаптироваться

Перемены никому не нравятся. В основном их боятся и воспринимают настороженно. Оно и понятно, изменения могут быть трудными, но для роста компании, развития сотрудников, увеличения прибыли они просто необходимы.

Если вы умеете быть гибким, приспосабливаться к ситуации и эффективно работать в эпоху перемен, то не стесняйтесь об этом написать в резюме.

5. Знание иностранных языков

При других равных условиях работодатели зачастую отдают предпочтение тем кандидатам, которые знают иностранные языки. Такие специалисты получают шанс занять достойную, высокооплачиваемую должность в компаниях, работающих на международном уровне.

Владение иностранным языком помогает в трудоустройстве. Оно говорит о том, что соискатель, чтобы повысить свою ценность на рынке труда, помимо стандартных знаний получил дополнительные. Значит он целеустремленный и усидчивый. Такие люди — лучшие работники. Пусть потенциальные наниматели узнают о таком вашем достоинстве еще на этапе рассмотрения резюме.

Еще кое-что о навыках в резюме:

  • Научитесь отличать навыки от личных качеств. Например, коммуникабельность — это качество, а большой опыт продаж — навык.
  • Готовьте резюме для определенной вакансии, перечисляйте конкретные умения, которые будут полезны именно этому работодателю. Читайте вакансию.
  • Не пишите больше 3 навыков, выберите несколько ключевых.
  • Обосновывайте каждый навык. Например: Я многозадачный (на протяжении месяца вел 10 проектов. За это время были достигнуты такие-то результаты).
  • Если писать нечего, лучше вообще ничего не писать.

N.B! Приведенные формулировки — примеры. Не нужно слово в слово переносить их в резюме.


И все-таки навыки — штука тонкая. Поэтому Work.ua напоминает главные правила, которым подчиняется описание навыков в резюме, — не переусердствовать, отличать умения от личных качеств и подкреплять их доказательствами.

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Как описать твердые и гибкие навыки в резюме

За годы учебы и работы вы наверняка приобрели немало знаний и навыков. Если вы участвовали в особых программах, использовали специфичные инструменты и умеете без труда адаптироваться к новым условиям, все это должно быть отражено в вашем резюме.

С точки зрения оценки соискателей, их навыки делятся на твердые и гибкие (иногда называемые «мягкие»). Лица, ответственные за найм, утверждают, что для них одинаково важны и те, и другие. Как же написать о них в резюме?

Твердые и Гибкие навыки:

Твердые навыки (жесткие, Hard Skills включают в себя специфичные знания, получаемые при обучении или выполнении рабочих задач. Как правило, они привязаны к конкретной отрасли. К профессиональным навыкам относится знание иностранного языка, умение работать в Photoshop и т. д. Их необходимо представить в выгодном свете, если вы ищете новую работу в привычной вам отрасли. При определенных условиях работодателям требуются сотрудники со специфичными навыками. Если вы ищете работу впервые, хотите сменить профиль или подняться выше в своей отрасли, вам придется выявить закономерности в требованиях работодателей и приобрести новые навыки.

Гибкие навыки (Soft Skills) определить немного сложнее, однако они позволяют представителям компании понять, способен ли соискатель органично влиться в их коллектив. Гибкие навыки дают представление о том, как человек ведет себя на рабочем месте, умеет ли эффективно взаимодействовать с окружающими, работать в команде и решать проблемы. Так выглядят 5 лучших гибких навыков, которыми обладают все превосходные сотрудники:

  1. Умение общаться
  2. Умение работать сообща
  3. Высокий уровень внутренней мотивации
  4. Умение решать проблемы
  5. Умение правильно распоряжаться своим временем

По традиции, соискатели пишут о них в сопроводительных письмах. Тем не менее, представители компании могут принципиально не читать сопроводительных писем, поэтому не стоит упускать возможность рассказать о гибких навыках и в резюме. 

Как описать в резюме твердые и гибкие навыки

При работе над резюме The Muse советует:

Убедитесь в том, что все пункты маркированного списка описывают качества, которые ищет работодатель. Используйте факты и цифры, иллюстрирующее ваши «навыки управления людьми» или «умение эффективно общаться», а не голословные утверждения.

Указывая численные характеристики навыков, вы определенно выделитесь из толпы, и представитель компании поймет, что вы действительно тот, за кого себя выдаете. Пример: «За 6 месяцев увеличил объем продаж продукта Х на 40%, запустив маркетинговую компанию на испанском языке». Прочитав эти строки, работодатель не только видит твердые навыки (владение испанским), но и понимает, что вы обладаете высоким уровнем мотивации и очень предприимчивы (эти гибкие навыки чрезвычайно ценятся в соискателях).

Если оценка умения работать в команде может быть субъективной, то степень владения, к примеру, системами автоматизированного проектирования можно определить однозначно. Именно поэтому в резюме должно быть указано и то, и другое. Перечисление достижений уместно для иллюстрации твердых навыков, потому что оно не допускает двояких трактовок. Для демонстрации твердых и гибких навыков обычно используется комбинированное резюме.

Комбинированное резюме

Комбинированное резюме сочетает в себе отличительные черты хронологического и функционального резюме, объединяя блоки об опыте работы и списки навыков. Гибкие навыки можно включить в блоки об опыте. Твердые навыки лучше будет представить в виде списка, т.к. им не требуется контекстуальное подтверждение.

Комбинированное резюме способствует наилучшему восприятию информации. Кроме того, оно особенно эффективно работает для кандидатов, подающих работодателю заявки через автоматизированную систему. Автоматизированные системы для работы с кандидатами сортируют резюме по наличию в нем ключевых слов, а затем составляют рейтинги в соответствии с заданными компанией приоритетами.

Чем больше навыков в вашем резюме совпадет с требованиями работодателя, тем выше будет ваш рейтинг.

Оптимизация резюме

Для того чтобы ваше резюме наилучшим образом соответствовало запросам компании, необходимо подчеркнуть в нем нужные твердые и гибкие навыки. Прежде всего, необходимо свериться с описанием вакансии. При наличии несовпадений попытайтесь недвусмысленно рассказать о недостающих навыках в разделе, описывающем ваши достижения. Если у вас есть специфические твердые навыки, которые не повышают ваши шансы на трудоустройство (например, владение Photoshop), подумайте о том, чтобы удалить их и добавить пункты, которые могут помочь вам получить приглашение на собеседование.

Первая публикация: 2016-04-18

6 профессиональных навыков, которые нужны всем

Снова о «мягких» навыках. Почему все говорят о софт-скиллз, как личные качества помогают карьере, о каких навыках нужно обязательно написать в резюме, 8 «мягких» критериев — по которым Google отбирает кандидатов

В резюме ты идеальный работник — опыт, квалификация, диплом, сертификаты. Но работодатели всё равно отказывают? Потому что компании ищут не просто работника, а часть команды — человека, который впишется и добавит огня в процессы.

Согласно опросам 63% российских работодателей ищут кандидата с развитыми «мягкими» навыками — работа в команде, умение решать конфликты и выстраивать диалог, гибкость.

Что такое «мягкие» навыки — об этом здесь.

Компания Google установила 8 обязательных требований к кандидатам, 7 из которых — «мягкие» навыки:

  1. Быть хорошим наставником и учителем
  2. Хорошо слушать и вести диалог
  3. Понимать и принимать чужие ценности, точки зрения
  4. Высокий уровень эмпатии и эмоциональной поддержки
  5. Обладать критическим мышлением
  6. Быстро реагировать и подстраиваться под ситуацию
  7. Хорошо работать со сложными идеями и большой информацией — проводить параллели, выделять тезисы, находить связи и общности
  8. Уровень «Эксперт» в профессиональной области

Больше похоже на требования к сотруднику в центр психологической помощи, но так Google отбирает технарей-разработчиков.

Мы изучили мнение российских работодателей и нашли 6 «мягких» навыков, без которых никуда — если ты хочешь карьеры и признания.

Стремление к обучению

Желание и способность непрерывного обучения высоко ценятся на рынке труда. Профессиональная среда динамична и требует от работников гибкости, адаптивности, легкообучаемости и жажды знаний.

Командное мышление

90% работы — работа в команде. 

Коллективные коммуникации — это сложно. Здесь должно быть доверие участников, дружелюбная атмосфера, отлаженные процессы, понятные задачи и так далее.

Недостаточно просто написать в резюме «Умею работать в команде» — лучше привести реальный пример и поделиться опытом. Рассказать о процессах, твоей роли в команде, особенностях общения.

Как научиться работать в команде — читайте здесь.

Гибкость и вовлечённость

Важные качества, которые сложно описать в резюме или показать на собеседовании. 

В этом случае лучше опять поделиться опытом. Например, расскажи, как работал над проектом, сроки которого постоянно менялись — как приходилось адаптироваться к новым требованиям и решать связанные с этим проблемы.

Управление своей работой

Неважно на какую должность ты претендуешь — самоорганизация должна быть на уровне. 

Несмотря на то что над тобой может быть 2-3 руководителя, следить за дедлайнами и давать мотивационные пинки придётся самому. Работодатели хотят самостоятельных и ответственных работников — стань таким.

Уверенность в себе

Тебя воспринимают ровно так, как ты себя преподносишь. 

Говори, действуй, принимай решения уверенно. Даже если ты не претендуешь (пока) на лидирующую позицию в компании — веди себя как лидер.

Навыки взаимодействия

Коммуникативные навыки, или проще говоря — навыки общения, нужны для эффективной работы в команде. Это основной софт-скилл.

Существует качественная разница между командой, бездумно выполняющей поставленные задачи, и командой, которая понимает, что и зачем она делает. Поэтому так важно уметь объяснить и аргументировать своё решение, а после донести до остальных точку зрения.  

Если в компании хорошо налажены коммуникации — скорость рабочих процессов, качество и общая вовлеченность находятся на высоком уровне. 

10 Коммуникативные навыки для карьерного успеха

  1. Резюме и сопроводительные письма
  2. Коммуникативные навыки для карьерного успеха
Автор: редакция Indeed

3 декабря 2021 г.

Коммуникативные навыки позволяют вам предоставлять и получать информацию. Действительно, работодатели неизменно называют коммуникативные навыки одним из наиболее часто запрашиваемых навыков в объявлениях о вакансиях в 2020 году. Использование, совершенствование и демонстрация ваших коммуникативных навыков может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице и быть конкурентоспособными при поиске новой работы.В этой статье мы обсудим важность коммуникативных навыков и способы их улучшения. Мы также поделимся способами, которыми вы можете подчеркнуть свои коммуникативные навыки в своем резюме, сопроводительном письме и интервью с примерами.

Если вы не знаете, как продемонстрировать свои навыки в резюме, обратитесь за профессиональной помощью с помощью нашей анкеты для отзывов о резюме.

10 лучших коммуникативных навыков

Вот основные коммуникативные навыки, которые работодатели и рекрутеры хотят видеть в вашем резюме и сопроводительном письме, на собеседованиях и в ходе карьерного роста:

1.Активное слушание

Активное слушание означает уделять пристальное внимание тому, с кем вы общаетесь, вовлекая их, задавая вопросы и перефразируя. Практика активного слушания может укрепить уважение ваших коллег и улучшить понимание на рабочем месте. Активно слушая, сосредоточьтесь на выступающем, избегая отвлекающих факторов, таких как мобильные телефоны, ноутбуки или другие проекты, и подготовьте вопросы, комментарии или идеи для вдумчивого ответа.

Улучшите свои навыки активного слушания, обращая внимание на выражение лица, язык тела и тон голоса других людей.Вместо того, чтобы готовить то, что вы скажете, сосредоточьтесь на том, что говорит другой человек и как он это говорит. Если вам нужно что-то уточнить, задайте уточняющие вопросы или перефразируйте сказанное, чтобы убедиться, что вы правильно их поняли.

Подробнее: Навыки активного слушания: определение и примеры

2. Способ общения

Использование правильного способа общения является важным навыком. Есть преимущества и недостатки общения по электронной почте, письмам, телефонным звонкам, личным встречам или мгновенным сообщениям.Общение становится лучше, когда вы учитываете свою аудиторию, какую информацию вы хотите поделиться и лучший способ поделиться ею.

Например, если вы общаетесь с потенциальным работодателем, лучше отправить официальное электронное письмо или позвонить ему по телефону. На рабочем месте вам может быть проще передавать сложную информацию лично или через видеоконференцию, чем по электронной почте. Наладить дружеские отношения на удаленном рабочем месте проще, если вы можете общаться с помощью мгновенных сообщений.

Подробнее: 4 разных способа эффективного общения на рабочем месте

3.

Дружелюбие

Дружелюбные качества, такие как честность и доброта, могут помочь укрепить доверие и понимание при общении на работе. Старайтесь общаться с позитивным настроем, сохраняйте непредвзятость и задавайте вопросы, которые помогут вам понять, откуда они исходят. Небольшие жесты, такие как вопрос о том, как у кого-то дела, улыбка во время разговора или похвала за хорошо выполненную работу, могут помочь вам наладить продуктивные отношения с коллегами и руководителями.

Вы можете практиковать дружелюбие, вспоминая мелкие важные подробности о своих коллегах или прошлых разговорах.Например, если коллега говорит вам, что у его ребенка скоро день рождения, и вы связываетесь с ним позже, вы можете спросить его, как прошла вечеринка по случаю дня рождения.

4. Уверенность

На рабочем месте люди с большей вероятностью реагируют на идеи, которые им преподносят с уверенностью. Есть много способов казаться уверенным, в том числе установить зрительный контакт, когда вы обращаетесь к кому-то, сидеть прямо с расправленными плечами и заранее подготовиться, чтобы ваши мысли были отшлифованы, и вы могли ответить на любые вопросы. Уверенное общение полезно не только на работе, но и во время собеседования.

Связанный: 11 советов по повышению уверенности в себе на работе

5. Обмен отзывами

Сильные коммуникаторы могут принимать критические отзывы и вносить конструктивный вклад в других. Обратная связь должна отвечать на вопросы, предлагать решения или помогать укреплять проект или тему. Предоставление и получение обратной связи является важным навыком на рабочем месте, поскольку он может помочь как вам, так и окружающим вас людям значительно улучшить свою работу и свое профессиональное развитие.

Отличный способ научиться оставлять отзывы — это делать заметки от других по отзывам, которые они предлагают вам. Когда вы сталкиваетесь с хорошо объясненным отзывом, найдите время, чтобы понаблюдать и проанализировать, почему он был хорошим, почему он нашёл отклик у вас и как вы могли бы применить эти навыки в будущем.

Связано: 8 советов по полезной обратной связи (с примерами)

6.

Громкость и четкость

Когда вы говорите, важно, чтобы ваша речь была четкой и слышимой. Регулировка вашего голоса так, чтобы вас могли слышать в различных условиях, — это навык, и он имеет решающее значение для эффективного общения.В определенных обстоятельствах говорить слишком громко может быть неуважительно или неловко. Если вы не уверены, прочитайте комнату, чтобы увидеть, как общаются другие.

Еще одним аспектом вербального общения является вокализация и тональность. Это включает в себя то, как ваш тон движется вверх и вниз, ваш тон, ваш акцент и пробелы, которые вы размещаете между фразами. Такие детали могут быть эффективными в передаче эмоций и дают вашей аудитории представление о том, как следует интерпретировать ваше сообщение (осознаете вы это или нет).

7. Эмпатия

Эмпатия означает, что вы можете не только понимать, но и разделять эмоции других. Этот коммуникативный навык важен как в команде, так и в условиях один на один. В обоих случаях вам нужно будет понять эмоции других людей и выбрать соответствующую реакцию.

Например, если кто-то выражает гнев или разочарование, эмпатия может помочь вам признать и рассеять его эмоции. В то же время способность понимать, когда кто-то чувствует себя позитивно и с энтузиазмом, может помочь вам получить поддержку для ваших идей и проектов.

См. также: Как проявлять сочувствие на рабочем месте

8. Уважение

Ключевым аспектом уважения является знание того, когда начинать общение и реагировать. В коллективе или группе предоставление возможности другим говорить без перерыва рассматривается как необходимый навык общения, связанный с уважением. Уважительное общение также означает мудрое использование вашего времени с кем-то еще — не отходить от темы, задавать четкие вопросы и полностью отвечать на любые вопросы, которые вам задают.

См. также: Как уважительно относиться к другим на рабочем месте

9.Невербальные сигналы

Большая часть общения происходит посредством невербальных сигналов, таких как язык тела, выражение лица и зрительный контакт. Когда вы слушаете кого-то, вы должны обращать внимание на то, что он говорит, а также на его невербальный язык. Точно так же вы должны осознавать свой собственный язык тела, когда общаетесь, чтобы гарантировать, что вы посылаете соответствующие сигналы другим.

См. также: Примеры невербального общения на рабочем месте

10.Оперативность

Независимо от того, отвечаете ли вы на телефонный звонок или отправляете ответ на электронное письмо, быстрые коммуникаторы считаются более эффективными, чем те, кто отвечает медленно. Один из способов — подумать, сколько времени займет ваш ответ. Это просьба или вопрос, на который вы можете ответить в течение следующих пяти минут? Если это так, может быть хорошей идеей обратиться к нему, как только вы его увидите. Если это более сложный запрос или вопрос, вы все равно можете подтвердить, что получили сообщение, и сообщить другому человеку, что вы ответите полностью позже.

Что такое коммуникативные навыки?

Коммуникативные навыки — это способности, которые вы используете при предоставлении и получении различной информации. Хотя эти навыки могут быть неотъемлемой частью вашей повседневной трудовой жизни, четкое, эффективное и действенное общение является чрезвычайно особенным и полезным навыком. Обучение у замечательных коммуникаторов вокруг вас и активная практика способов улучшения ваших коммуникаций с течением времени, безусловно, поддержат ваши усилия по достижению различных личных и профессиональных целей.

Коммуникативные навыки включают в себя умение слушать, говорить, наблюдать и сопереживать. Также полезно понимать различия в том, как общаться с помощью личного общения, телефонных разговоров и цифровых коммуникаций, таких как электронная почта и социальные сети.

Типы общения

Существует четыре основных типа общения, которые вы можете использовать ежедневно, в том числе:

  1. Вербальное: общение посредством разговорного языка.

  2. Невербальный: Общение с помощью языка тела, мимики и голоса.

  3. Письменный: Общение с помощью письменного языка, символов и чисел.

  4. Визуальное: Общение посредством фотографии, искусства, рисунков, набросков, схем и графиков.

Подробнее: 4 типа общения (с примерами)

Описание изображения

Типы общения

  1. Вербальное

    3 9.

  • Используйте активное слушание.

  • Избегайте слов-заполнителей.

  • При необходимости избегайте отраслевого жаргона.

  1. Невербальный

  • Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.

  • Внимательно относитесь к своим невербальным коммуникациям.

  • Имитируйте невербальные коммуникации, которые вы считаете эффективными.

  1. Наглядный материал

  • Спросите других, прежде чем включать наглядные материалы.

  • Подумайте о своей аудитории.

  • Используйте визуальные эффекты только в том случае, если они приносят пользу.

  • Сделайте их понятными и понятными.

  1. Письменный

  • Стремитесь к простоте.

  • Не полагайтесь на тон.

  • Найдите время, чтобы просмотреть ваши письменные сообщения.

  • Храните папку с письменными материалами, которые вы считаете эффективными или приятными.

Как выделить коммуникативные навыки

Вот несколько способов подчеркнуть свои коммуникативные навыки в резюме, сопроводительном письме и на собеседовании:

Коммуникативные навыки в резюме

Хорошо написанное резюме само по себе демонстрация сильных коммуникативных навыков.Убедитесь, что ваше резюме правильно структурировано и не содержит орфографических и грамматических ошибок. Кроме того, вы также можете включить некоторые положительные коммуникативные навыки в раздел навыков вашего резюме, особенно если объявление о вакансии требует определенных коммуникативных навыков в описании. Вы можете добавить навыки в свое резюме на Indeed, чтобы работодатели искали кандидатов с вашим набором навыков.

Подробнее: 10 коммуникативных навыков, которые следует добавить в свое резюме

Коммуникативные навыки в сопроводительном письме

Ваше сопроводительное письмо — это прекрасная возможность подробно рассказать о своих коммуникативных навыках.Хотя вы можете говорить более прямо о том, насколько эффективно вы общаетесь здесь, на высоком уровне ваше сопроводительное письмо является одним из первых впечатлений работодателя о ваших навыках. Вы захотите, чтобы ваше сопроводительное письмо было кратким, хорошо написанным, без опечаток и орфографических ошибок и адаптированным к должности, на которую вы претендуете.

Связанный: 7 эффективных способов начать сопроводительное письмо

Навыки общения на собеседовании

Первый и самый важный способ общения на собеседовании — это то, как вы себя представляете.Приходите на собеседование на 10–15 минут раньше и оденьтесь соответственно должности, на которую вы претендуете. Обратите внимание на невербальные сигналы, которые вы показываете через язык тела.

Избегайте таких действий, как сутулость или взгляд в телефон во время интервью. Смотреть интервьюеру в глаза, активно слушать и демонстрировать уверенность — все это позитивные способы общения на собеседовании. Почти все, что вы делаете — как на работе, так и в жизни — можно рассматривать как форму общения.Определив свои сильные и слабые стороны и регулярно практикуя хорошие привычки, вы можете улучшить свои отношения и общение с другими людьми.

Как улучшить свои навыки общения

С опытом и практикой вы можете учиться и улучшать свои навыки общения. Начните с определения своих сильных сторон, а затем практикуйтесь и развивайте эти области.

Понаблюдайте за хорошими коммуникаторами вокруг вас

Найдите профессионалов, родственников и друзей, которые последовательно и ясно сообщают идеи и информацию с уважением, сопереживанием и доверием.Наблюдайте и делайте заметки о конкретных способах, которыми они общаются с другими. Используют ли они определенный тон голоса в некоторых случаях? Когда? Как они объясняют сложную информацию, идеи или инструкции? Какие виды эмоций они используют при общении, если таковые имеются? Как их сообщения влияют на других?

Попросите близкого друга или коллегу внести конструктивную критику.

Может быть трудно понять, как вас воспринимают как коммуникатора. Чтобы получить объективное мнение, попросите надежного друга дать честный отзыв.Понимание ваших областей улучшения в общении может помочь вам определить, на чем следует сосредоточиться.

Практика улучшения навыков общения

Многие навыки общения — это привычки, которые вы выработали с течением времени. Вы можете улучшить эти навыки, практикуя новые привычки, которые помогут вам лучше общаться. Это может включать в себя более отзывчивое реагирование на сообщения, когда они отправляются, напоминание себе о зрительном контакте, практику предоставления положительных отзывов и задавание вопросов в разговорах.

Посещайте семинары или занятия по развитию навыков общения

Существует несколько онлайновых и офлайн-семинаров, практикумов и занятий, которые помогут вам лучше общаться. Эти занятия могут включать инструкции, ролевые игры, письменные задания и открытые обсуждения.

Ищите возможности для общения

Ищите возможности как на работе, так и вне ее, которые требуют от вас использования навыков общения. Это поможет вам сохранить хорошие навыки, а также даст вам возможность попрактиковаться в новых навыках.

Связано: Как улучшить коммуникативные навыки

Эффективное общение на рабочем месте

Несмотря на то, что есть несколько коммуникативных навыков, которые вы будете использовать в различных ситуациях, есть несколько способов стать эффективным коммуникатором на работе:

Будьте ясны и краткость

Максимальное удобство восприятия вашего сообщения снижает вероятность недопонимания, ускоряет выполнение проектов и помогает другим быстрее понять ваши цели. Вместо того, чтобы говорить длинными, подробными предложениями, потренируйтесь сводить свое сообщение к его основному смыслу.Хотя предоставление контекста полезно, лучше предоставить самую необходимую информацию, когда вы пытаетесь передать свою идею, инструкцию или сообщение.

Практикуйте эмпатию

Понимание чувств, идей и целей вашего коллеги может помочь вам в общении с ним. Например, вам может понадобиться помощь других отделов, чтобы начать проект. Если они не желают помочь или у них есть опасения, практика эмпатии может помочь вам сформулировать свое сообщение таким образом, чтобы развеять их опасения.

Заявите о себе

Иногда для достижения своих целей необходимо проявлять настойчивость, когда вы просите о повышении, ищете возможности для проекта или сопротивляетесь идее, которая, по вашему мнению, не принесет пользы. Хотя презентация с уверенностью является важной частью рабочего места, вы всегда должны быть уважительны в разговоре. Сохранение ровного тона и обоснование ваших утверждений поможет другим быть восприимчивыми к вашим мыслям.

Будьте спокойны и последовательны

Когда возникают разногласия или конфликты, можно легко привнести в общение эмоции.Важно сохранять спокойствие при общении с другими на рабочем месте. Следите за своим языком тела, не скрещивайте руки и не закатывайте глаза. Постоянный язык тела и ровный тон голоса помогут вам прийти к выводу мирно и продуктивно.

Использование и чтение языка тела

Язык тела является ключевой частью общения на рабочем месте. Обратите особое внимание на сообщения, которые люди посылают своим выражением лица и движениями.Вы также должны обратить пристальное внимание на то, как вы можете общаться (намеренно или нет) с помощью собственного языка тела.

Связанный: Лучшие методы обучения отличным навыкам общения

Квалификация составителя резюме | Работа

На все более жестком рынке труда профессионально составленное резюме является важным оружием в гонке вооружений. Хотя вам не нужно быть профессиональным писателем, чтобы составлять резюме, вам нужен проверенный набор навыков, чтобы добиться успеха и привлечь клиентов. Вы можете развивать эти навыки разными способами, но потенциальные клиенты будут искать вас, чтобы продемонстрировать их при принятии решения о покупке ваших услуг.

Сильная коммуникация

Многие кандидаты обладают набором навыков, который соответствует критериям для конкретной работы. Тот, кто ищет работу, чье резюме лучше всего описывает эти навыки, получает приглашение на собеседование и предложение о работе. Резюме — это в первую очередь инструмент маркетинговой коммуникации. Покажите своим потенциальным клиентам мощные и убедительные подборки из написанных вами резюме, а также свой опыт написания маркетинговых материалов.

Деловой опыт и понимание

Настроение и потребности менеджеров по найму могут меняться в зависимости от делового цикла и последних новостей. Поскольку составитель резюме или бизнес-профессионал пишет резюме на стороне, вам нужно держать руку на пульсе бизнеса. Модные словечки, жаргон и тенденции быстро меняются, поэтому платящие клиенты будут ожидать, что вы будете на острие тенденций, а не будете играть в догонялки.

Навыки межличностного общения

Немногие клиенты предоставят вам исчерпывающий набор информации для использования при составлении своего резюме.Многие профессиональные составители резюме планируют телефонные интервью с клиентами, чтобы глубже вникнуть в особенности их опыта. В дополнение к вашему пониманию того, что ищет компания по найму, вам необходимо установить хорошие отношения с клиентом и задавать правильные вопросы, чтобы узнать об успехах и повседневных обязанностях, которые ищет менеджер по найму.

Доказанный успех

Первое, на что обращают внимание многие клиенты, — это отзывы прошлых клиентов. Больше, чем любая квалификация, это показывает, что вы можете выполнять свою работу.Вы также можете продемонстрировать свою способность писать резюме, получив сертификат от профессиональной организации. Эти организации включают Профессиональную ассоциацию составителей резюме и профессиональных коучей, Национальную ассоциацию составителей резюме и Глобальную сеть служб карьеры.

Безопасность | Стеклянная дверь

Пожалуйста, подождите, пока мы проверим, что вы реальный человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, отправьте электронное письмо чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Veuillez терпеливейший кулон Que Nous vérifions Que Vous êtes une personne réelle. Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce сообщение, связаться с нами по адресу Pour nous faire part du problème.

Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind. Ихр Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, Информировать Sie uns darüber bitte по электронной почте и .

Даже Гедульд а.у.б. terwijl мы verifiëren u een человек согнуты. Uw содержание wordt бинненкорт вергегевен. Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een электронная почта naar om ons te informeren по поводу ваших проблем.

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido se sostrará кратко. Si continúas recibiendo este mensaje, информация о проблемах enviando электронная коррекция .

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en краткийSi continúas viendo este mensaje, envía un correo electronico a пункт informarnos Que Tienes Problemas.

Aguarde enquanto confirmamos que você é uma pessoa de verdade. Сеу контеудо será exibido em breve. Caso continue recebendo esta mensagem, envie um e-mail para Para Nos Informar Sobre O Problema.

Attendi mentre verificiamo che sei una persona reale. Il tuo contenuto verra кратко визуализировать. Se continui a visualizzare questo message, invia удалить все сообщения по электронной почте indirizzo для информирования о проблеме.

Пожалуйста, включите Cookies и перезагрузите страницу.

Этот процесс выполняется автоматически. Вскоре ваш браузер перенаправит вас на запрошенный вами контент.

Пожалуйста, подождите 5 секунд…

Перенаправление…

Код: CF-102/6df815180eb421a5

Искусство составления привлекательного резюме

Поиск работы превратился в науку. Разработайте идеальный план, и вы получите идеальную работу, верно? Нет, если в вашем резюме отсутствует этот ключевой элемент.

Менеджеры по найму ищут кандидатов, обладающих двумя различными, но одинаково важными наборами навыков: жесткими и социальными навыками. Чтобы добиться долгосрочного успеха в карьере, вы должны взять жесткие навыки и добавить несколько отличных навыков межличностного общения.

 

 

В чем именно разница между жесткими и мягкими навыками? Ну, хард скиллы — это те способности, которые приобретаются в процессе обучения. Таким образом, их легко определить количественно, что выделяет их в резюме.

 

Примеры сложных навыков могут включать:
  • Свободное владение более чем одним языком
  • Получение степени бакалавра или другого сертификата
  • Ввод 100 слов в минуту
  • Понимание различных языков программирования

Навыки межличностного общения, с другой стороны, также могут называться навыками общения с людьми или навыками межличностного общения.Они очень субъективны и их трудно измерить. По сути, мягкие навыки говорят о том, как вы взаимодействуете и имеете дело с другими людьми.

При написании резюме большинство соискателей без труда включат все необходимые хард скиллы. Почему? Твердые навыки обычно вдохновлены описанием работы. Повторять их и подчеркивать их в своей истории работы несложно. Мягкие навыки часто упускают из виду — , и это огромная ошибка . На самом деле, для многих менеджеров по найму мягкие навыки могут быть важнее, чем профессиональные навыки.

При необходимости работодатель может обучить работника тем направлениям, где отсутствуют профессиональные навыки. Двухдневной конференции по внедрению маркетинга в социальных сетях может быть достаточно. Однако работодателю будет гораздо труднее научить сотрудника быть терпеливым, трудолюбивым и командным игроком.

Мягкие навыки также пригодятся, когда кандидату не хватает определенных навыков. Например, у вас может не быть опыта использования выбранного компанией программного обеспечения для торговых точек.Однако у вас есть опыт работы с тремя другими подобными системами, и вы можете быстро адаптироваться. В этом случае мягкий навык (адаптивность) может затмить отсутствие жесткого навыка (знание выбранной POS-системы).

Проще говоря: профессиональные навыки помогут вам пройти собеседование, а гибкие навыки помогут вам получить работу.

Менеджеры по найму согласны с тем, что некоторые навыки межличностного общения более благоприятны, чем другие. При написании резюме ищите способы подчеркнуть следующее:

Способность сотрудничать и работать в команде

Вам будет трудно найти работу, которая позволит вам работать полностью независимо от других людей. Независимо от того, какую профессию вы выберете, вы должны будете взаимодействовать с другими сотрудниками.

Покажите потенциальным работодателям, что вы умеете хорошо играть с другими. Напишите о случаях, когда вы были лидером и последователем. Подчеркните моменты, когда вы помогли команде уложиться в важный срок, и какова была ваша роль в достижении этого подвига.

 

Способность эффективно общаться

Опять же, ни один сотрудник не существует в вакууме. Коммуникация произойдет , и вы должны убедиться, что это происходит успешно.

Вам не обязательно быть блестящим оратором или опубликованным автором. Тем не менее, вы сделать должны быть в состоянии освоить эффективное устное и письменное общение.

Напишите о проведенных вами презентациях, случаях, когда вы убеждали кого-то действовать, или заметках, которые вдохновили на изменения. По крайней мере, пусть ваш потенциальный работодатель знает, что вы можете общаться с членами команды, не проявляя эмоций и обеспечивая понимание ваших идей.

 

Способность решать проблемы

Процесс поиска работы состоит из различных элементов, и у каждого из них разные намерения; этот навык чаще всего подвергается сомнению на собеседовании.Знаменитое высказывание, кажется, всегда звучит так: «Расскажите нам о случае, когда вы помогли решить проблему».

Для интервью вам нужно подготовить несколько конкретных примеров. По возможности ссылайтесь на сложные бизнес-проблемы, которые вы помогли решить, а не на что-то обыденное вроде установки автомата для сдачи денег в комнате отдыха, потому что торговый автомат никогда не принимал долларовые купюры.

Тот факт, что вы будете ожидать вопроса на собеседовании, не означает, что вы можете пропустить упоминание об этом навыке в своем резюме.Напишите о том, как вы обнаружили проблему, как вы к ней подошли, кто еще был вовлечен, каков был результат и ваша роль в достижении решения.

 

Способность к адаптации

Этот навык важен для всех, но он жизненно важен для опытного сотрудника. Приспособляемость прямо противоречит мысли о том, что «старых собак нельзя научить новым трюкам».

Независимо от того, сколько вам лет или как долго вы работаете, важно доказать, что вы не настроены по-своему.Выразите свою страсть к обучению на протяжении всей жизни. Напишите о своем желании расти и улучшать свои навыки. Поделитесь случаями, когда вы искали возможность учиться или расширять свою карьеру.

 

Возможность разрешения конфликтов

Если вы когда-нибудь надеетесь на какое-либо продвижение в компании, вам придется овладеть искусством разрешения конфликтов.

Разрешение конфликта — это гораздо больше, чем прекращение спора. Он также включает в себя подмножество навыков разрешения проблем – убеждение, переговоры и компромисс.

Работодатели ищут сотрудников, способных создавать взаимовыгодные рабочие отношения. Ты почеши мне спину, я почешу твою. Сотрудник, который заинтересован в создании беспроигрышной ситуации, которая приносит пользу компании и всем в ней, очень ценен.

 

Возможность получать отзывы и внедрять изменения

Нет двух одинаковых компаний. Даже если вы выполняли задачи X, Y и Z для своего предыдущего работодателя, возможно, вы не выполняете их удовлетворительным образом для своего нынешнего работодателя.

Готовы ли вы принимать отзывы и критику? Вы воспользуетесь этими советами и внесете изменения или будете дуться в углу?

Сообщите своему потенциальному работодателю, что вы готовы сделать все, что он или она предложит. При составлении резюме вспомните время, когда вы применяли обратную связь и это дало положительный результат.

 

Когда придет время писать резюме, хорошенько подумайте, как лучше представить свои навыки. Хотя работодатели определенно хотят кого-то, кто может общаться, недостаточно просто написать: «Отличные письменные и устные навыки общения.

Вместо этого напишите что-то вроде этого: «Представлял компанию X на местной торговой выставке, провел презентацию для более чем 500 потенциальных клиентов, заключил 11 новых контрактов и получил дополнительный доход в размере 800 000 долларов США».

При просмотре резюме внимание менеджера по найму могут привлечь именно ваши навыки. Но ваша способность выражать социальные навыки — это то, что принесет вам работу — и долгосрочный успех.

Что вы думаете? Являются ли soft skills такими же важными, как и hard skills? Знаете ли вы какие-нибудь жизненно важные навыки межличностного общения, которые мы исключили из этого списка? Дайте нам знать!

Об авторе: Этот пост был написан Майком Хански.Майк — блогер и эксперт по написанию эссе в компании Bid 4 Papers, специализирующейся на написании и редактировании исследовательских работ и эссе по различным предметам. Свяжитесь с ним в твиттере и Google+.

Как указать нужные навыки в резюме

Вы не произведете впечатление на рекрутеров, бросив им длинный список навыков.

Как и большинство вещей, добавление навыков в ваше резюме касается качества, а не количества. А выбрать нужные навыки непросто.

В сегодняшней быстро меняющейся экономике навыки, которые были необходимы несколько лет назад, могут уже устареть.

Например, имеет ли смысл писать резюме в 2017 году, в котором говорится, что вы умеете пользоваться электронной почтой или основным программным обеспечением для редактирования текста?

Вот почему добавление навыков сложно.

Но как только вы научитесь использовать их в своих интересах, ваше резюме мгновенно привлечет внимание рекрутеров.

В этой статье рассказывается, как выбрать правильные навыки для выигрышного резюме, чтобы вы получили больше собеседований, чем когда-либо.

 

1.Какие навыки вы должны указать в своем резюме?

Связанные с работой навыки можно разделить на два основных типа: жесткие навыки и социальные навыки.

Твердые навыки — это навыки и квалификация, необходимые для выполнения определенной работы.

Например, если вы претендуете на должность Java-разработчика, вам необходимо знать Java.

Твердые навыки имеют решающее значение, если вы претендуете на должность в области информационных технологий, инженерии или медицины. Они могут включать что угодно, от бухгалтерского учета и анализа данных до копирайтинга и знания компьютерных языков.

Помните, что сложные и технические навыки — это не одно и то же.

Мировая экономика зависит от доступа к технологиям и способствует инновациям во многих различных секторах. Вот почему навыки, связанные с математикой, наукой, инженерией и информационными технологиями, сейчас востребованы.

Взгляните на этот список 25 основных навыков для резюме в 2016 году от LinkedIn. Все перечисленные здесь навыки, по сути, являются техническими навыками.

У вас либо есть технические навыки, либо нет.Но вы всегда можете изучить и приобрести их.

Теперь, когда мы разобрались с жесткими и техническими навыками, пришло время поближе познакомиться с мягкими навыками.

Часто описываемые как «навыки общения с людьми», социальные навыки связаны с личностью профессионала и его эмоциональным интеллектом.

Примеры мягких навыков включают креативность, общение или построение отношений.

Проблема этих навыков в том, что их трудно определить и продемонстрировать. Никакие сертификаты не докажут, что вы хорошо работаете в условиях стресса или преуспеваете в тайм-менеджменте.

Но рекрутеры их ценят.

Если вы докажете в своем резюме, что у вас отличные навыки межличностного общения, вы сразу же станете более привлекательным, чем кандидат, у которого нет ничего, кроме необходимых технических знаний.

Особенно это касается недавних выпускников. Недавнее исследование, проведенное Национальной ассоциацией колледжей и работодателей (NACE), показало, что рекрутерам важнее технические навыки, такие как лидерство или работа в команде.

Но как определить, какие навыки более ценны для вашего резюме?

 

2.Найдите навыки, которые нужны рекрутерам. Вот как.

Отличным источником информации о необходимых навыках является само предложение о работе.

Здесь менеджеры по найму перечисляют весь необходимый им опыт, квалификацию и навыки.

Рекрутеры знают, чего они хотят, и они также знают, как сообщить о желаемых качествах кандидата, чтобы гарантировать, что они получат резюме от профессионалов, которые имеют квалификацию для выполнения работы.

Внимательно ознакомьтесь с предложением о работе. Подчеркните все навыки, которые вы можете найти.Теперь занесите их в список.

Вы будете обращаться к этому списку, когда будете составлять свое резюме в соответствии с описанием вакансии для максимальной релевантности.

 

3. Узнайте, какие навыки ценятся в вашем секторе

Пришло время провести серьезное исследование.

Если вы претендуете на конкретную работу, вам следует узнать, какие типы навыков необходимы для того, чтобы войти в профессию. Как только вы это узнаете, вы сможете сузить область поиска до конкретной компании.

Но сначала вам нужно проверить людей, у которых уже есть работа вашей мечты.

Откройте LinkedIn и введите должность в строку поиска. Среди предложений вы заметите «людей с ___ должностями». Например, «люди с маркетинговыми должностями».

Нажмите на нее, и вы увидите профили специалистов, у которых есть ваша работа.

Теперь вам нужно немного стать сталкером. Проверьте несколько популярных профилей. Перейдите прямо к их разделам опыта и навыков, чтобы узнать, какие типы навыков они перечислили. Вы заметили какие-то общие навыки, которые у них есть?

Вернитесь к составленному вами списку.Если вы видите похожие навыки, можете быть уверены, что они востребованы.

Если у вас есть эти навыки, вы должны добавить их в свое резюме.

 

4. Где указать навыки в резюме

Теперь, когда у вас есть представление о том, какие навыки рекрутеры хотят получить от кандидатов, вам нужно разместить эти навыки так, чтобы их было легко заметить.

Неразумно запихивать все свои навыки в список внизу резюме.

Чтобы адаптировать свое резюме к описанию работы, разместите эти навыки на видных местах в своем резюме, особенно в разделе «Опыт».

Например, вот что вам нужно сделать, чтобы рекрутеры заметили ваши потрясающие навыки программирования на Java:

Навыки:  Язык программирования Java

Раздел «Опыт» Маркетинговый пункт:  Разработано 10 проектов приложений Java для организаций среднего размера. .

Обратите внимание на номер?

Вот как вы адаптируете свои навыки в резюме, чтобы привлечь внимание рекрутеров. Добавьте факты и цифры, чтобы помочь рекрутеру заметить вашу квалификацию.

Числа помогают рекрутерам определить ваши навыки, давая им представление о вашем опыте. Они легко вообразят, что вы добиваетесь подобных результатов на работе.

 

5. Добавьте навыки работы с ключевыми словами, чтобы победить роботов

Существует большая вероятность того, что ваше резюме пройдет проверку в системе отслеживания кандидатов (ATS). Программное обеспечение сканирует ваше резюме еще до того, как оно попадет в руки рекрутера.

Какова основная задача этих роботов? Чтобы проверить, соответствует ли ваше резюме должности.

Вот почему вы должны адаптировать свое резюме к описанию работы каждый раз, когда вы подаете заявление о приеме на работу. В противном случае ваше резюме может никогда не пройти через программное обеспечение ATS.

Один из способов сделать это — добавить навыки с ключевыми словами. Это навыки, указанные в описании вакансии.

Но не набивайте свое резюме ключевыми словами только ради роботов ATS. Вам нужен осмысленный контент, а не просто набор соответствующих навыков.

Помните, что рекрутер тоже будет читать ваше резюме.Добавьте свои навыки работы с ключевыми словами умным и естественным способом, чтобы убедиться, что ваше резюме легко читается.

 

6. Повысьте ценность своего резюме с помощью дополнительных навыков

Как найти навыки, которые сделают ваше резюме более ценным?

Это просто. Сначала ищите передаваемые навыки. Это навыки, которые применимы к разным профессиям.

Например: Свободное устное и письменное общение на французском языке.

Есть ли у вас профессиональные навыки, полезные для любой работы? Это ваш передаваемый навык.Добавьте его в свое резюме.

Помимо передаваемых навыков, есть также навыки, которые рекрутеры считают желательными, независимо от того, какую должность они пытаются занять.

Вот несколько примеров универсальных навыков, которые должны быть в вашем резюме, если они у вас есть:

  • Лидерство
  • Общение (письменное и устное)
  • Аналитическое мышление
  • Планирование и стратегическое мышление
  • Работа в команде
    • Почти все работодатели желают получить эти навыки.

    Посмотрите в Интернете, какие навыки являются универсальными для вашей профессии или отрасли. Если они у вас есть, обязательно укажите их в своем резюме.

    Вы обязательно станете привлекательнее в глазах вербовщиков.

     

    Key Takeaway

    Только 2 % кандидатов, подавших заявку на работу, приглашаются на собеседование.

    Были ли остальные 98 % совершенно неподходящими для этой работы?

    Это просто не может быть правдой. Эти кандидаты, вероятно, не смогли продемонстрировать, что у них есть навыки, требуемые работодателем.

    В среднем рекрутеры тратят 6 секунд на просмотр резюме.

    Именно тогда менеджеры по найму решают, стоит ли ваше резюме их внимания. И это решение в первую очередь основано на том, обнаруживают ли они соответствующие навыки.

    Узнайте, какие навыки нужны работодателям. Сопоставьте свое резюме с описанием работы, добавив навыки в свое резюме.

    Сделав это, вы гарантируете, что рекрутер, который просматривает ваше резюме, сразу же увидит эти навыки и поймет, что заявка стоит их времени.

    Чего ты ждешь? Найдите лучшие навыки для должности своей мечты и покажите рекрутерам, что вы подходите для этой работы.

    Натали Северт, писатель Zety.com. Она пишет о том, как составить успешное резюме, чтобы вы могли получить работу своей мечты. Когда она не пишет, она ест тако и читает сложные романы. Найдите ее в Твиттере: https://twitter.com/natalie_severt.

    Выдающиеся навыки для резюме: как сделать ваше резюме отличным

    Все, что вам нужно знать о том, как добавить нужные навыки в свое резюме.

    Независимо от того, подвергалось ли ваше резюме 19 редакциям в последнее время или вы только что пересматриваете его впервые за многие годы, потратив некоторое время на анализ раздела о ваших навыках, вы сможете вызвать больший интерес к своей кандидатуре.

    Однако в Интернете и в книгах содержится много противоречивой информации о том, как максимально повысить эффективность этого раздела. Вы просто перечисляете все свои технические навыки? Какие навыки нужны для включения в резюме? Какой порядок лучше? Как беспорядок технических квалификаций поможет вам выделиться? А как насчет этих мягких навыков?

    Давайте рассмотрим эти вопросы по одному, начиная с самого начала.Почему раздел навыков резюме находится на первом месте?

    На мой взгляд, есть три веские причины включить раздел о навыках в свое резюме и хорошо его организовать:

    1. Чтобы перечислить свои навыки и способности в одном месте для удобства поиска и просмотра
    2. Чтобы подчеркнуть соответствие между вашим опытом и требованиями к должности, которая вас интересует, и
    3. Чтобы получить идеально составленное резюме с помощью автоматизированного отбора роботами для чтения резюме (ATS).

    Рекрутеры и роботы сканируют ваше резюме в качестве предварительного отбора на рассмотрение вашей кандидатуры. Правильное сочетание технических навыков резюме поможет вам преодолеть первое препятствие и перейти к разговору. Вот план, как максимально эффективно использовать раздел навыков!

    Не перечислять навыки, которые заданы

    Вернемся к часто задаваемым вопросам: набор технических навыков, подкрепленный базовыми навыками, не поможет вам выделиться. На самом деле, перечисление навыков, считающихся базовыми, может навредить вашей кандидатуре, создав впечатление, что вы изо всех сил пытаетесь завоевать доверие.Вместо этого вам следует сосредоточиться только на тех навыках, которые хорошо смотрятся в резюме.

    Так что же такое технический навык? Это зависит от отрасли и должности, но я могу предложить некоторые рекомендации. Как правило, базовые навыки работы с Word, Excel и электронной почтой на уровне пользователя считаются само собой разумеющимися. Однако, если у вас есть продвинутые навыки работы с Excel (знание макросов на уровне эксперта и расширенные возможности анализа), я рекомендую перечислить их.

    Составьте список технических навыков, имеющих отношение к работе

    Как человек, вы обладаете техническими навыками в самых разных областях.Вы можете быть экспертом по стропилам или прокачать персонажа World of Warcraft до 80-го уровня. Оба эти достижения требуют самоотверженности, практики и технического мастерства, но они могут иметь или не иметь отношение к работе. вы рассматриваете.

    Общая рекомендация в отношении выдающихся навыков – указывать в резюме только те технические навыки, которые прямо или косвенно помогут вам работать более эффективно. Если вы претендуете на должность менеджера в магазине, торгующем музыкальными инструментами, ваше знание программного обеспечения для инвентаризации и ваше умение играть на гитаре могут иметь значение для этой работы.

    Держите свои технические навыки конкретными и ясными

    Распространенной ошибкой, когда дело доходит до резюме технических навыков, является перечисление широких категорий навыков без достаточного количества деталей. Проблема с этим подходом заключается в том, что ваше резюме не пройдет через системы ATS, потому что они ищут конкретные заявления о квалификации.

    Итак, вместо того, чтобы писать «знание бухгалтерского программного обеспечения», укажите Quickbooks, Quicken, Sage и Xero. Используйте числа и описательные слова, где это уместно — сколькими проектами вы управляли с помощью Teamwork Projects? Сколько человек вы обучили работе с Salesforce? Несколько хороших количественных показателей могут позиционировать вас как серьезного кандидата с подтвержденной квалификацией.

    Организуйте список своих технических навыков

    Размещение самого раздела навыков резюме на странице зависит от вас. Я видел, как он располагался вверху документа или внизу — любой способ может работать хорошо. Если вам нужно перечислить много навыков, подумайте о том, чтобы разбить их (например, технические навыки вверху и дополнительные навыки внизу).

    При создании длинного списка навыков для резюме рассмотрите возможность упорядочить его, чтобы объединить связанные навыки. Другими словами, групповое владение языками программирования, пакетами программного обеспечения и техническими положениями IRS в их собственных кластерах. Наш мозг ищет закономерности, и ваше резюме будет выглядеть лучше, если в нем будут объединены схожие навыки.

    Еще один совет по организации — сначала перечислите наиболее важные для работы навыки. Особенности будут различаться в зависимости от отрасли, но продумайте критически важные технические навыки, которые будут способствовать вашей эффективности и успеху в этой роли, и поставьте их на первое место.

    Включить социальные навыки

    Я сторонник включения навыков межличностного общения в резюме. Независимо от того, насколько технической является ваша должность, она потребует взаимодействия с людьми, соблюдения сроков и адаптации к изменениям.

    При перечислении социальных навыков для резюме подумайте о принятии стратегических решений о том, что нужно. Подумайте о требованиях к должности и включите навыки межличностного общения, которые соответствуют описанию работы и являются очевидным преимуществом на этой должности.

    Рассмотрите возможность добавления дополнительных технических занятий

    Необычные или красочные технические внеклассные мероприятия и интересы могут стать отличным способом выделить ваше резюме! Убедитесь, что они иллюстрируют вашу страсть к этой области и соответствуют общим требованиям к работе.Если вы претендуете на работу программиста, упомяните, что вы участвуете в митапе программистов. Если вы проходите собеседование на должность менеджера по бухгалтерскому учету, упомяните, что вы ведете бухгалтерские книги или подготавливаете налоги для местной некоммерческой организации на безвозмездной основе.

    Если вы не знаете, с чего начать, когда дело доходит до раздела навыков резюме, попробуйте немного реинжиниринга! Прочитайте профили LinkedIn профессионалов, которыми вы восхищаетесь. Внимательно просмотрите описания должностей, которые вас интересуют, и просмотрите множество других с помощью маркера, чтобы выбрать часто перечисляемые навыки.Вы также можете обнаружить, что инвентаризация технических навыков является эффективным способом начать работу.

    Нажмите на следующую ссылку, чтобы получить больше резюме и советов по карьере.

    Хотите узнать, как выглядит ваше резюме? Попробуйте нашу бесплатную критику сегодня!

    Рекомендуемое чтение:

    Статьи по теме:

    100 лучших навыков для включения в резюме (с примерами)

    Пересматриваете свое резюме или создаете сопроводительное письмо? Наш список из 100+ лучших навыков, которые следует включить в резюме, поможет вашему заявлению выделиться среди рекрутеров и менеджеров по найму.Экономика развивается быстро, поэтому мы составили этот список, чтобы выделить наиболее востребованные навыки на сегодняшнем рынке труда.

    Мы организовали список по категориям навыков, чтобы вы могли легко найти раздел, наиболее подходящий для вас:

    • Навыки общения и слушания

    • Навыки обслуживания клиентов

    • Навыки межличностного общения

    • Технические и компьютерные навыки

    • Лидерские и управленческие навыки

    Навыки общения и слушания

    Работники индустрии гостеприимства могут воспользоваться постоянной возможностью попрактиковаться в своих навыках общения и слушания с гостями, коллегами и менеджерами. А коммуникативные навыки являются одними из самых востребованных навыков во всех отраслях, даже за пределами гостиничного бизнеса.

    1. Вербальное общение: Что ты сказал? Вербальное общение заключается не только в том, чтобы говорить, но и в том, чтобы четко сформулировать мысль, которую вы хотите донести. Лучшие практики при устном общении включают в себя избегание слов-паразитов и жаргона и использование сильного, четкого голоса. В гостиничной среде агенты на стойке регистрации используют вербальное общение при регистрации гостей. Хорошие навыки вербального общения особенно важны, потому что эти вербальные взаимодействия могут улучшить или испортить впечатление гостя.

    2. Письменное общение: Как и устное общение, цель письменного общения — четко донести информацию до аудитории, но на этот раз аудитория читает ваши слова, а не слышит их. Вы можете практиковать письменное общение с помощью написания электронных писем, вывесок, заметок, меню, отчетов и многого другого.

    3. Навыки работы с телефоном: «Спасибо, что позвонили в Four Seasons New York, чем я могу вам помочь сегодня?» Если вы когда-либо работали с гостями в отеле или ресторане (или даже в розничном магазине), скорее всего, вы ответили на несколько телефонных звонков! Хорошие навыки общения по телефону включают в себя разговор с подходящей громкостью, знание пауз, многозадачность (например, открытие профиля гостя во время конверсии) и настройку вашего тона в соответствии с голосом звонящего.Включая в свое резюме «навыки работы с телефоном», не забудьте подсчитать количество принятых вами звонков.

    4. Удаленное общение: в деловом мире после COVID дистанционное общение становится все более популярным среди многих людей, работающих дома или в условиях социальной дистанции. Если вы хорошо умеете общаться на расстоянии, вы можете вовлечь свою аудиторию во время видеозвонка, передать свое сообщение в различных форматах (например, отправить ключевые моменты по электронной почте и объяснить их во время видеозвонка) и поддерживать взаимопонимание с клиентов или коллег, даже если вы не сидите вместе в одном физическом офисе.

    5. Публичное выступление: проверка микрофона, 1, 2, 3… Публичное выступление — важный навык для многих ролей, связанных с гостями, клиентами или коллегами. Возможно, вы организовали мероприятие, провели тренинг или представили бизнес-кейс руководителям — все это хорошие примеры опыта публичных выступлений.

    6. Конструктивная критика: если вы сможете высказать конструктивную критику стратегически и вежливо, ваши коллеги или клиенты будут более восприимчивы к ней.Например, если вы обучаете новых сотрудников стойки регистрации, и ваш стажер говорит недостаточно четко, ваш конструктивный совет поможет ему улучшить впечатление от гостя.

    7. Активное слушание: общение — это не только обмен информацией с другими, но и умение слушать. Активное слушание включает в себя использование языка тела и зрительного контакта, чтобы показать, что вы сосредоточены на говорящем, например, когда вы поддерживаете зрительный контакт с посетителем ресторана и поворачиваетесь лицом к нему, пока он говорит.

    8. Задавайте вопросы. Еще одним компонентом активного слушания является задавание правильных вопросов — как для демонстрации вашего участия, так и для получения необходимой информации. Например, если вы принимаете бронирование от гостя по телефону, задавая целенаправленные вопросы о цели поездки гостя или типе номера, который он хочет, вы можете лучше удовлетворить потребности гостя.

    9. Ведение заметок: Это может показаться простым, но ведение заметок — чрезвычайно полезный и важный навык, особенно для ролей, связанных с командной работой или взаимодействием с клиентами или покупателями.Вы можете отточить свои навыки ведения заметок, делая заметки во время встреч или телефонных разговоров.

    10. Невербальное общение: слова, которые вы произносите, являются лишь частью ваших навыков общения; невербальная коммуникация или язык тела могут рассказать вашей аудитории столько же (или даже больше!) о вашем сообщении. Невербальное общение включает выражение вашего лица (например, улыбаетесь вы или нет), положение тела, позу, жесты рук и зрительный контакт.

    11. Владение двумя языками или другими языками: Вы говорите на другом языке? Языковые навыки становятся все более востребованными по мере того, как мир становится все более глобализированным.Включая языковые навыки в свое резюме, не забудьте указать свой уровень владения языком, сертификаты или профессиональный контекст (например, если вы говорили по-испански со своими домашними работниками в качестве менеджера по домашнему хозяйству).

    12. Коммуникационное программное обеспечение: в современном мире высоких технологий вам необходимо хорошо разбираться в коммуникационном программном обеспечении в дополнение к навыкам разговорной речи, письма и аудирования. Если вы использовали программное обеспечение для общения, такое как Slack, Zoom, Skype или другое, вы можете подчеркнуть свой опыт, отметив его в своем резюме.

    Навыки обслуживания клиентов

    Как говорится, вы хотите «знать своего клиента», но чтобы быть хорошим специалистом по обслуживанию клиентов, вам нужно сначала освоить навыки обслуживания клиентов.

    1. Эмоциональный интеллект: возможно, навык, связанный с обслуживанием клиентов, который лучше всего применим к другим видам работы, — это эмоциональный интеллект. Если у вас высокий эмоциональный интеллект, вы можете управлять своими эмоциями и контролировать их, а также с легкостью налаживать отношения с коллегами или клиентами.Например, если вы находитесь в стрессовой ситуации, такой как напряженный день регистрации, эмоциональный интеллект помогает вам сохранять спокойствие и распознавать, когда гости расстраиваются, чтобы вы могли действовать соответствующим образом.

    2. Решение проблем: Как и эмоциональный интеллект, решение проблем — это еще один навык, который очень востребован независимо от того, в какой отрасли вы хотите работать. Если вы работали в сфере гостеприимства, у вас, вероятно, есть множество примеров, которые вы можете упомянуть в интервью, например, как вам удалось доставить хорошее впечатление гостю, забронировавшему номер не того типа, или как вы нашли решение для посетителей ресторана, которые пришли в ночь, которая была полностью забронирована.

    3. Разрешение конфликтов: как и решение проблем, разрешение конфликтов является еще одним важным навыком обслуживания клиентов. Конфликты вызывают стресс, поэтому ваш опыт их разрешения показывает, что вы можете сохранять спокойствие под давлением, сохранять объективность и избегать обвинений.

    4. Навыки деэскалации: Вам когда-нибудь приходилось успокаивать гостя, который кричал, кричал и устраивал сцену в вестибюле? Если это так, вы можете рассказать о своих навыках деэскалации, которые сделают вас активом для любой организации, которая взаимодействует со случайным трудным клиентом.

    5. Кризисное управление: в отелях и ресторанах кризисы случаются время от времени. Любой пример из вашего собственного опыта работы может помочь вам проиллюстрировать, как вы сохраняли спокойствие и ответственность во время неожиданных серьезных событий, таких как неотложная медицинская помощь.

    6. Навыки продаж: как специалист по обслуживанию клиентов, даже если «продажи» технически не являются частью вашей роли, вы всегда продаете свой продукт или бренд своим клиентам. Например, если вы работаете на стойке регистрации, опыт, который вы предоставляете своим гостям, повлияет на то, выберут ли они снова ваш отель или нет.

    7. Знание продукта: специалисты по обслуживанию клиентов часто являются лицом бизнеса, поскольку они обычно первыми взаимодействуют с клиентами. Если у вас есть сильные навыки знания продукта, вы быстро учитесь и можете хорошо ознакомиться с продуктом, чтобы отвечать на вопросы клиентов или направлять клиентов в нужный отдел.

    8. Допродажи: в некоторых ролях обслуживания клиентов допродажи — это возможность еще больше усовершенствовать свои навыки продаж, повлиять на итоговую прибыль бизнеса и укрепить отношения с клиентами.Например, в качестве агента по бронированию отелей вы можете указать в своем резюме, что вы получили доход в размере 50 000 долларов США от дополнительных продаж или увеличили средний доход от бронирования на 8%.

    9. Переговоры: компонентом любой роли, предполагающей работу с несколькими сторонами, являются переговоры, которые включают в себя сочетание навыков общения, слушания и продаж. Примеры ведения переговоров распространены в контексте продаж, например, при заключении контрактов на групповые блоки номеров, а также в таких ситуациях, как поиск решения для гостя, который не доволен своей комнатой, или посетителя, которому не нравится их еда.

    10. Убеждение: ключом к тому, чтобы повлиять на ваших гостей или клиентов, чтобы они приняли желаемый результат, является убеждение, но не манипулирование! Если вы освоили убеждение, вы можете подтолкнуть своего клиента к тому, чтобы дать согласие, проиллюстрировав, как ваше решение соответствует его потребностям, чтобы, когда он соглашался, он чувствовал себя полностью удовлетворенным результатом.

    11. Внимание к деталям. Взаимодействие со службой поддержки включает множество мелких деталей, от правильного написания имени клиента до конкретных потребностей, таких как аллергия или сюрпризы на день рождения.Внимание к деталям поможет вам убедиться, что ни один аспект опыта не будет упущен из виду.

    12. Многозадачность: в роли службы поддержки вам, вероятно, потребуется многозадачность, будь то заметки во время звонков или одновременная работа с несколькими программными приложениями. Демонстрация ваших навыков многозадачности показывает, что вы будете готовы к работе с первого дня.

    13. Построение отношений: установление взаимопонимания с гостями или клиентами — это мощный способ обеспечить отличное обслуживание клиентов.Вовлечение в светскую беседу с клиентами или запоминание имени постоянного гостя — это простые, но эффективные способы наладить отношения и развить лояльность к бренду.

    14. Энтузиазм: компании хотят, чтобы их специалисты по работе с клиентами были в восторге от продукта услуги — если сотрудники не в восторге от того, что они продают, почему клиенты хотят покупать? Демонстрация вашего восторженного характера — отличный способ выделиться.

    15. Уверенность: как и энтузиазм, ваша уверенность помогает клиентам чувствовать себя хорошо при взаимодействии со службой поддержки. Уверенность также помогает вам идти на риск, пробовать что-то новое и совершенствовать свои лидерские качества.

    16. Деловой этикет. Хотя иногда манеры могут показаться утраченным искусством в 21 веке, они по-прежнему очень важны в обслуживании клиентов. Использование простых слов, таких как «пожалуйста» и «спасибо», выделяет вас как специалиста по обслуживанию клиентов, который заботится о создании хорошего имиджа компании.

    17. Ориентация на обслуживание: вы можете изучить многие компоненты роли обслуживания клиентов, например, информацию о продукте, но намного сложнее научить людей ориентироваться на обслуживание.Если вы ориентированы на обслуживание, вы стремитесь угодить и превзойти ожидания клиентов.

    Навыки межличностного общения

    Почти на каждой работе вам придется работать с другими людьми на регулярной основе, поэтому навыки межличностного общения необходимы для успешной карьеры.

    1. Командная работа: успешная работа с коллегами является обязательным условием для большинства должностей в индустрии гостеприимства и за ее пределами, поэтому менеджеры по найму всегда ищут примеры того, как вы были хорошим командным игроком.

    2. Межфункциональное сотрудничество: Помимо работы с непосредственными коллегами, вам может потребоваться тесное сотрудничество с людьми из других отделов. Демонстрация опыта межфункционального сотрудничества, например, если вы были менеджером по уборке и тесно сотрудничали с отделом технического обслуживания, всегда является плюсом.

    3. Принятие решений: в вашем резюме не место для упоминания аналитического паралича! Каждая роль потребует принятия решений, поэтому менеджеры по найму хотят видеть, что вы можете тщательно взвесить свои варианты и прийти к правильному выводу.

    4. Организация: чтобы работать с коллегами или клиентами, вам нужно сначала организовать свои собственные обязанности. Организационные навыки включают тайм-менеджмент, ведение заметок, пунктуальность и многое другое.

    5. Ответственность: по мере продвижения по карьерной лестнице вам будет доверяться все более высокий уровень ответственности. Вы будете выделяться среди соискателей, если сможете продемонстрировать свою ответственность, например, если вы признали ошибку или опоздали, чтобы выполнить задачу, которую обещали закончить.

    6. Пунктуальность: никто не хочет работать с человеком, который хронически опаздывает; Пунктуальность — отличный способ показать, что вы цените время своих коллег или клиентов. Когда вы проходите собеседование на новую должность, обязательно приходите на собеседование вовремя!

    7. Надежность: в любой роли, ориентированной на команду, ваша команда должна знать, что они могут положиться на вас, чтобы проявить себя и усердно работать. Надежность имеет решающее значение для того, чтобы быть хорошим командным игроком; например, если вы никогда не забываете приходить на смену, вы можете включить в свое резюме слово «надежный».

    8. Гибкость: даже самые продуманные планы могут провалиться, а гибкость — важное качество для любой роли. Например, вам может потребоваться покрыть задачи члена команды, если он неожиданно заболеет.

    9. Креативность: Вам нравится мыслить нестандартно? Творчество означает не просто быть артистичным; творческое мышление поможет вам найти новые решения проблем или попробовать инициативы, чтобы вывести бизнес на новый уровень.

    10. Приспособляемость: Как и гибкость, приспособляемость означает, что вам комфортно с изменениями, но если вы адаптируетесь, вы можете легко перейти на новый способ ведения дел.Например, переход на удаленную рабочую среду требует значительной адаптивности!

    11. Терпение. Если вы когда-либо работали с гостями или клиентами, то знаете, что терпение имеет решающее значение для вашего успеха. Вы можете попрактиковаться в терпении, оставаясь спокойным и позитивным, когда дела идут не так быстро, как вам хотелось бы, например, пробки, медленный Wi-Fi или даже те последние посетители ресторана, которые задерживаются часами.

    12. Конфиденциальность: в сфере гостеприимства вам часто доверяют конфиденциальную информацию. Конфиденциальность означает, что вы можете не только хранить секреты, но и определять, к какой информации следует относиться с особой осторожностью.

    13. Коммуникация: Одним из наиболее важных навыков межличностного общения является общение; без хороших коммуникативных навыков почти невозможно хорошо работать с другими! Навыки общения включают письменные, устные и невербальные элементы, а также такие навыки, как активное слушание и публичные выступления.

    14. Навыки обучения или обучения: Роли с большей ответственностью часто включают в себя компонент обучения или обучения, например обучение новых сотрудников стойки регистрации.Если у вас есть какой-либо опыт преподавания, обязательно укажите в своем резюме контекст и количество людей, которых вы обучили.

    15. Сотрудничество: во многих работах вам нужно сотрудничать с другими над проектом, мероприятием или чем-то подобным. Сотрудничество предполагает разделение ответственности, возложение ответственности друг на друга и создание одного интегрированного продукта.

    16. Работа в сети: Поначалу это может быть болезненно, но умение работать в сети — чрезвычайно полезный навык — он может даже помочь вам получить следующую работу! Хороший сетевик знает, что он хочет получить от каждого взаимодействия, готовит презентацию для лифта, отправляет последующие сообщения и поддерживает связь со связями.

    Технические и компьютерные навыки

    Многие рабочие места требуют не только социальных навыков, таких как навыки общения и обслуживания клиентов, но и конкретных технических навыков. Указание ваших технических или компьютерных знаний в резюме поможет вам стать более конкурентоспособным кандидатом.

    1. Microsoft Office: как один из самых популярных пакетов программного обеспечения в деловом мире, опыт работы с Microsoft Office часто запрашивается в должностных инструкциях. Опыт работы с Microsoft Office обычно включает в себя Microsoft Word, Excel, PowerPoint и Outlook.Возможно, вы использовали Microsoft PowerPoint для составления обучающих презентаций или Excel для анализа финансовых данных.

    2. G-Suite: Как и Microsoft Office, набор приложений Google популярен во многих отраслях. Поскольку приложения G-Suite предназначены для совместной работы в облаке, удаленные компании или рабочие места, требующие большого количества командной работы, могут предпочесть G-Suite Microsoft Office. G-Suite включает в себя Google Docs, Sheets, Slides, Forms и многое другое.

    3. Управление электронной почтой: сколько непрочитанных писем в папке «Входящие»? Навыки управления электронной почтой могут включать не только чтение и сортировку электронных писем, но также управление общим почтовым ящиком и составление электронных писем для оптимальной читабельности.

    4. Электронные таблицы: если вы видите жизнь в столбцах и строках, то ваши навыки работы с электронными таблицами достойны включения в ваше резюме. Возможно, вы захотите упомянуть конкретные и важные подробности о своем опыте работы с электронными таблицами, например, в каком контексте вы их использовали и какие типы формул вы освоили.

    5. Анализ данных. Аналитический опыт может различаться в зависимости от отрасли и типа должности, поэтому, если у вас есть какой-либо соответствующий опыт, важно четко описать, что вы делали, с максимально возможной количественной оценкой.Например, возможно, вы использовали Excel для анализа прогнозов затрат и доходов, чтобы решить, стоит ли покупать новый автобус для трансфера до аэропорта для вашего отеля.

    6. Управление базами данных: по мере того, как все больше компаний работают с большими данными, управление базами данных может стать привлекательным навыком. Если у вас есть опыт проверки данных или написания отчетов или запросов, не забудьте указать этот опыт в своем резюме.

    7. Языки программирования: если вы претендуете на должности программиста, крайне важно указать, что вы владеете языками программирования, такими как Python или Java.Если вы в настоящее время изучаете язык программирования, вы также можете упомянуть об этом, хотя честно говорите о своем уровне знаний.

    8. Веб-дизайн. Простого включения слова «веб-дизайн» в ваше резюме недостаточно; менеджеры по найму хотят видеть конкретные примеры веб-сайтов, приложений или программного обеспечения, которые вы создали. Включите ключевые данные, такие как количество загрузок приложения или количество посещений веб-сайта в месяц.

    9. Создание веб-сайтов: даже если вы не умеете программировать, возможно, вы уже создавали веб-сайты раньше! Опыт использования систем управления контентом или разработчиков веб-сайтов по-прежнему заслуживает упоминания, и обязательно оцените свой опыт с точки зрения количества созданных веб-сайтов или количества посетителей веб-сайта.

    10. Adobe Photoshop/InDesign. Подобно перечислению вашего опыта работы с G-Suite или языками программирования, упоминание вашего опыта работы с пакетом программного обеспечения Adobe также может показать вашу готовность к работе в областях, связанных с дизайном.

    11. Системное администрирование: Еще одним ценным навыком, связанным с ИТ, является системное администрирование, которое включает в себя роль менеджера и эксперта в предметной области для программного приложения или системы в организации. Например, если вы были администратором системы управления недвижимостью вашего отеля.

    12. Устранение неполадок: на любой технической должности вам необходимо знать, как эффективно устранять неполадки. Вы можете продемонстрировать свои навыки устранения неполадок, систематически подходя к проблеме и определяя проблемы и решения.

    13. Опыт работы с определенными программными приложениями: как сотрудник отеля или ресторана вы могли иметь опыт работы с определенными системами, например, такими как HotSOS или SynXis. Если вы отметите свой опыт работы с заявками на соответствующие должности, это поможет вам выделиться среди соискателей, которые никогда не использовали эти системы.

    Маркетинговые навыки

    Ищете новую маркетинговую роль? Вы можете включить эти навыки в свое резюме или развить их, чтобы стать более конкурентоспособным кандидатом.

    1. Поисковая оптимизация: знаете ли вы, как провести исследование ключевых слов или написать хорошее метаописание? SEO — отличный навык, который нужно включить в свое резюме при подаче заявления на маркетинговые должности. Не забудьте упомянуть любую соответствующую статистику по обязанностям SEO, которые у вас были в прошлом.

    2. Маркетинг в поисковых системах: помимо оптимизации результатов поиска у вас также может быть опыт работы с платными поисковыми системами, такими как Google Ads. Не забудьте указать свой бюджет, рентабельность рекламных расходов или любую другую соответствующую статистику.

    3. Маркетинг с оплатой за клик. Как и в SEM и SEO, опыт PPC-маркетинга может помочь вам выделиться среди кандидатов на роли в цифровом маркетинге. Например, если вы использовали Expedia TravelAds или спонсируемые кампании Tripadvisor в контексте отеля, ваш опыт может сделать вас привлекательным претендентом на другие должности в области цифрового маркетинга.

    4. Маркетинг по электронной почте. По мере того, как все больше и больше бизнеса переходит в онлайн, маркетинг по электронной почте становится мощным способом поддерживать связь с клиентами. Демонстрация вашего опыта работы с инструментами электронного маркетинга, такими как Mailchimp и Constant Contact, особенно актуальна сегодня.

    5. Системы управления контентом: некоторые маркетинговые должности ищут кандидатов с опытом работы с системами управления контентом, такими как WordPress или Contentful. Не забудьте отметить свой уровень знаний и конкретную систему, которую вы использовали.

    6. A/B-тестирование: сообразительный маркетолог проверит две стратегии, чтобы увидеть, какая из них работает лучше. Примеры A/B-тестирования, которые можно включить в свое резюме, могут включать в себя эксперименты с темами в новостной рассылке по электронной почте или загрузку различных избранных фотографий на веб-сайт вашего ресторана.

    7. Управление взаимоотношениями с клиентами: каждый бизнес хочет увеличить количество повторных заказов, поэтому CRM является привлекательным навыком для маркетинговых ролей. Если у вас есть опыт работы с CRM, также укажите систему, которую вы использовали, например Salesforce.

    8. Социальные сети: знаете ли вы, как использовать твиты, пины и посты в бизнес-контексте? Продемонстрируйте свои навыки работы с социальными сетями, включив в свое резюме статистику вовлеченности и рост числа подписчиков.

    9. Брендинг: если вы начали бизнес с нуля или работали в стартапе, у вас может быть опыт создания бренда, например, выбор имени, логотипа, цветовой схемы и голоса. Менеджеры по найму, которые ищут опыт брендинга, могут захотеть увидеть портфолио примеров вашей работы.

    Продажи и финансовые навыки

    Навыки в сфере продаж и финансов часто могут быть перенесены в другие отрасли. Например, если вы работали менеджером по продажам в отеле, вы могли бы быть конкурентоспособным кандидатом на должность продавца в компании, занимающейся разработкой программного обеспечения, или в розничной компании.

    1. Лидогенерация: как вы можете что-то продать, если у вас нет лидов? Генерация потенциальных клиентов — это один из первых шагов в процессе продаж, который включает в себя поиск потенциальных клиентов в базах данных или в Интернете, например, сбор списка контактной информации для всех близлежащих ресторанов для распространения информации о вашем новом POS-приложении ресторана.

    2. Квалификация лидов: после генерации лидов вам необходимо отсортировать лиды с высоким потенциалом. Квалификация потенциальных клиентов — это еще один навык, который менеджеры по найму будут искать, чтобы показать, что вы используете стратегию в процессе продаж.

    3. Поиск потенциальных клиентов

      . После того, как у вас есть список потенциальных клиентов, процесс поиска включает в себя регулярное общение с вашими потенциальными клиентами, чтобы ваш продукт всегда был в центре внимания, даже если они не готовы к совершению сделки.

    4. Подряд: Готов заключить сделку? Заключение контрактов обычно включает в себя переговоры и внимание к деталям, хотя сегодняшние контракты, скорее всего, подписываются с помощью цифровых приложений, таких как DocuSign, а не ручкой и бумагой старой школы.

    5. Планирование мероприятий. Планируете ли вы встречи для небольших компаний или гала-концерты на красной ковровой дорожке, планирование мероприятий — это привлекательный навык, который стоит включить в ваше резюме. Обязательно укажите, сколько мероприятий вы запланировали и количество участников — и вы получите бонусные баллы, если запланировали виртуальные мероприятия на цифровых платформах!

    6. Управление доходами: продать правильный номер по правильной цене правильному клиенту — это цель менеджеров по доходам отеля, поэтому демонстрация вашего успеха посредством увеличения RevPAR или прямого роста доли является хорошей практикой при подаче заявки на роль управления доходами.Если у вас есть опыт использования систем управления доходами, таких как IDeAS, обязательно отметьте это.

    7. Централизованные системы бронирования: отели, туроператоры, места проведения мероприятий и чаще всего используют центральные системы бронирования для организации своих бронирований и информации о клиентах. Когда важен опыт использования CRS, не забудьте упомянуть конкретную систему, которую вы использовали.

    8. Туристические онлайн-агентства: знаете ли вы все тонкости экстрасетей OTA? Когда вы подаете заявку на должность в сфере маркетинга или управления доходами в отелях или компаниях по краткосрочной аренде, упоминание вашего опыта OTA может дать вам преимущество по сравнению с кем-то совершенно новым в отрасли.

    9. Системы торговых точек: если у вас есть опыт работы в сфере розничной торговли или гостиничного бизнеса, возможно, у вас был опыт использования программного обеспечения POS, что может быть уместно указать в вашем резюме при подаче заявления на аналогичные должности.

    10. Работа с наличностью. Хотя многие предприятия переходят на безналичный расчет, демонстрация вашего опыта работы с наличностью может показать, что вы ответственный и заслуживающий доверия сотрудник.

    11. Бухгалтерский учет: в зависимости от вашего опыта бухгалтерского учета вы можете включить в свое резюме навыки бухгалтерского учета, которые могут включать бухгалтерское программное обеспечение (например, QuickBooks), знакомство с местным законодательством, внимание к деталям и аналитические навыки.

    12. Отчеты о прибылях и убытках: возможно, ваш бухгалтерский опыт включает создание или анализ отчетов о прибылях и убытках, например, если вы подготовили отчеты о прибылях и убытках для владельцев и руководителей отелей.

    13. Финансовое моделирование: наряду с анализом актуализированных финансовых показателей, если вы занимались каким-либо финансовым моделированием или прогнозированием, этот опыт также актуален при подаче заявок на финансовые должности. Обязательно отметьте свой уровень владения Excel или другим программным обеспечением для работы с базами данных.

    14. Управление затратами: Ваше заявление на любую финансовую должность может также включать ваш опыт управления затратами, будь то знакомство с прямыми или косвенными затратами, математические навыки или финансовое программное обеспечение.

    15. Соответствие стандарту PCI

      . Любое обращение с конфиденциальными данными, такими как номера кредитных карт, должно соответствовать отраслевым стандартам, и ваше резюме должно отражать ваше знание этих правил. Например, в качестве агента на стойке регистрации вы могли пройти обучение по соблюдению требований PCI или курс по аналогичным стандартам, что может стать преимуществом в вашем резюме.

    Лидерские и управленческие навыки

    По мере продвижения по карьерной лестнице вы можете занять руководящие должности. Но выполнение роли «менеджера» не означает автоматически, что вы эффективный лидер; Эти лидерские и управленческие навыки помогут вам заслужить уважение ваших непосредственных подчиненных и добиться желаемых результатов.

    1. Наставничество: даже если вы еще не занимали официальную руководящую должность, вы все равно можете продемонстрировать свои лидерские качества с помощью программ неформального наставничества, волонтерской деятельности или профессиональных отношений, включающих компонент наставничества.

    2. Формирование команды: Как лидер в организации, вы должны создать и поддерживать сплоченную команду. В вашем резюме должны быть упомянуты ваши навыки построения команды, например, такие как повышение показателей удовлетворенности сотрудников или проведение командных мероприятий.

    3. Общение в команде: Помимо стандартных навыков устного и письменного общения, хороший лидер должен иметь опыт общения с большой аудиторией команды. Возможно, вы проводили еженедельные собрания для своего отдела или рассылали памятки всем сотрудникам вашей компании.

    4. Навыки презентации: общение с большой внутренней или внешней аудиторией может включать презентации, и если у вас есть заметный опыт проведения презентаций, это стоит упомянуть в вашем резюме. Обратите внимание на обстановку и аудиторию ваших презентаций, таких как ежеквартальные презентации бизнес-обзоров с исполнительной командой и владельцами отелей.

    5. Организация совещаний. Помимо проведения презентаций, менеджеры часто проводят совещания с сотрудниками, коллегами и другими внутренними или внешними заинтересованными сторонами.Демонстрация вашей способности организовывать встречи, вести их по плану и продуктивно — отличный способ доказать свои управленческие навыки.

    6. Тайм-менеджмент: у вас, как у менеджера, будут постоянные требования к вашему времени. Тайм-менеджмент имеет решающее значение для успеха, и даже если это не самый популярный навык, он может означать разницу между хорошим и великим менеджером. Установите ограничения на количество совещаний в день, планируйте глубокие рабочие блоки и не забывайте находить время, чтобы отдохнуть от работы, чтобы перезарядиться.

    7. Управление проектом: Руководя инициативами, менеджеры часто несут ответственность за поддержание проекта в нужном русле. Навыки управления проектами включают планирование каждого шага проекта, распределение обязанностей между каждым членом команды, планирование регулярных последующих действий и обеспечение ресурсов.

    8. Организационное планирование: особенно в небольших компаниях или стартапах менеджеры несут ответственность за создание команд и наем новых сотрудников. Крайне необходимым навыком является организационное планирование, которое включает в себя определение навыков или компетенций, которые новая роль может заполнить в вашей команде.

    9. Собеседование. Ключевым этапом в процессе найма является собеседование, и хорошие навыки собеседования необходимы для успеха в качестве менеджера по найму. В своем резюме вы можете указать, сколько сотрудников вы наняли и каков их уровень удержания.

    10. Отслеживание производительности: сотрудникам нужна регулярная обратная связь, чтобы продолжать отлично выполнять свою работу, а менеджеры должны управлять производительностью с помощью регулярных проверок и обзоров производительности. Например, менеджеры по продажам могут проводить встречи раз в две недели с директором по продажам, который помогает каждому менеджеру по продажам не отставать от своих квартальных целей.

    11. Делегирование задач: хотя поначалу может быть трудно отказаться от контроля над проектами, делегирование является важным навыком для менеджеров, позволяющим наиболее эффективно использовать свое время. Например, как директор по работе с номерами, вы можете поставить перед собой цель увеличить количество отзывов гостей, но поручить инициативу по ее достижению вашему менеджеру по работе с клиентами.

    12. Приоритизация: Наряду с делегированием задач, хороший менеджер может расставлять приоритеты между наиболее важными и менее срочными задачами. Например, менеджер ресторана может отдать предпочтение найму дополнительного персонала в преддверии напряженного летнего сезона, а не веселому, но менее срочному проекту по изменению дизайна меню.

    13. Планирование: В таких отраслях, как гостиничный бизнес и розничная торговля, менеджеры часто несут ответственность за составление графиков своих сотрудников. Хороший менеджер будет относиться к сотрудникам справедливо и одинаково при обработке запросов на отгулы и выборе смен.

    14. Управление межфункциональными командами: менеджеры также могут иметь возможность контролировать сотрудников с различными рабочими функциями и опытом.Эти межфункциональные отношения требуют от менеджера гибкости своих навыков, чтобы лучше работать с каждым сотрудником.

    15. Принятие риска: любое деловое начинание сопряжено с некоторой степенью риска, например, когда вы решаете попробовать новую идею или даже нанять нового сотрудника. Руководители не боятся идти на просчитанный риск и умеют оценивать ситуации, чтобы минимизировать возможные последствия.

    16. Составление бюджета: Многие руководящие должности контролируют не только сотрудников, но и бюджеты.В своем резюме вы можете подчеркнуть свой опыт составления бюджета, упомянув, например, размер вашего годового бюджета или насколько вы сократили операционные расходы.

    17. Прогнозирование: если вы изучали исторические данные, чтобы предсказать, что может произойти в будущем, то вы начали формировать навыки прогнозирования. Если у вас есть опыт прогнозирования, вы должны включить контекст и влияние ваших прогнозов на бизнес.

    18. Отраслевые сертификаты: получили ли вы какие-либо сертификаты индустрии гостеприимства (или другие), такие как CRME или CHIA? Эти сертификаты повышают доверие к вашему резюме и выделяют вас как эксперта в своей области.

    Мы пропустили какие-либо ключевые навыки, которые нужно включить в резюме? Дайте нам знать!

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *