Мероприятия для привлечения клиентов: Маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов. Как провести мероприятие для клиентов компании
РазноеМероприятия по привлечению клиентов | 20 идей для трафика
Поиск потенциальных покупателей продукта через социальные сети сейчас получил большое распространение. Мы расскажем, как продавать больше, занимаясь лидогенерацией через мероприятия по привлечению клиентов. Держите в голове 5 принципов.
1 принцип «Друзья-покупатели»
Не прибегая к автоматизированным средствам лидогенерации в соцсетях, вы легко сможете сформировать вокруг себя пул, как минимум, из 150 лояльных бренду или лично вам подписчиков.
2 принцип «За запрос не бьют в нос»
Теперь ваша страничка в соцсети больше не является личным пространством. Это лид-магнит, еще одна точка для привлечения клиентов. Поэтому заявки в друзья не нужно пропускать через фильтр личностной цензуры. Сначала добавляем всех, потом удаляем ненужных. Если вас такой подход напрягает, заведите себе несколько аккаунтов: для личного пользования и для бизнеса. Хотя откуда у вас время сидеть в сети просто так?
3 принцип «Цензура исходящего контента»
Теперь нужно очень скрупулезно отслеживать, что именно вы выкладываете и публикуете. Сведите к минимуму контент, который носит личный характер, если, конечно, его публикация не преследует иные цели. Например, что-то псевдоличное, но ассоциирующее вас с вашей целевой аудиторией будет наоборот очень даже полезно. Кстати, если вы решились поставить на аватар собственную фотографию, а не свой логотип, то потребуется фотосессия. И запечатлеть себя придется таким образом, каким вас хочет видит целевая аудитория.
4 принцип «Регулярное обновление»
Если «персональный» аккаунт в сети заведен для создания дополнительного потока трафика, позаботьтесь о его регулярном наполнении. Для привлечения клиентов обновляйте контент на стене с определенной и довольно высокой периодичностью.
Если у вас есть сайт или блог, выкладывайте полезные публикации на стену. Репосты представляют собой удобное мероприятие по привлечению клиентов на собственный интернет-ресурс.
В обязательном порядке ведите PR-хронику компании. Выкладывайте фото и видео материал с встреч, мероприятий, конференций, открытий филиалов и т.д. Устройте настоящую «ярмарку тщеславия». В бизнесе не нужно скромничать.
5 принцип «Просто Джо»
Помимо ведения собственных аккаунтов в качестве мероприятия по привлечению клиентов можно рассматривать и личные знакомства через социальные сети. Что же в этом особенного? Дело в том, что все социальные статусы в соцсетях часто сходят на нет. И там директор завода – Иван Васильевич, может оказаться просто Ваней. У вас даже есть шанс подружиться с миллионером.
Мероприятия для клиентов в 2020 (новые идеи и примеры)
Внутренние мероприятия — это мастер-классы, бизнес-затравки, вебинары, презентации, фуршеты. Их можно проводить для текущих и для новых клиентов.
Учтите девять важных моментов при организации внутреннего мероприятия:
1. Регистрация участников
Для привлечения новых клиентов создайте лендиговую страницу, на которой все желающие смогут зарегистрироваться. А вы сможете оценить объем трафика и источники его поступления – реклама в Facebook, Instagram, Вконтакте, Яндекс.Директ и т.д.
По текущим клиентам используйте этот же алгоритм. Отличаться будут только источники привлечения аудитории — e-mail рассылка по вашей базе или личные приглашения.
2. Автоматизация
3. Воронка мероприятия
Важно контролировать движение клиентов по ней, чтобы понять, насколько выбранный формат интересен им. Если говорить о подготовке и этапах проведения, воронка мероприятия должна получиться следующая:
- трафик,
- регистрация,
- сколько клиентов пришли,
- сколько клиентов оставили заявку на товар/услугу,
Ориентируйтесь на следующие цифры конверсии: из зарегистрировавшихся на мероприятие придут до 40% клиентов, из пришедших 30%-50% оставят заявку, из них в итоге купят — 60%-70%. В случае, если клиенты из B2B сегмента, купят только 10%-20%.
4. Бюджет
Важно понимать, что event-marketing должен быть малозатратным. Даже если вы проводите офлайн-встречу с клиентами, договоритесь с рестораном о времени мероприятия как раз тогда, когда он пустует. Например, проведите все утром по цене завтрака.
5. Презентация
Следуйте правилам:
► Контентная часть должна составлять не более 1-1,5 часов;
► В части о себе и компании расскажите о своих взлетах и падениях, чтобы аудитория приняла вас за «своего»;
► Обязательно вовлекайте клиентов. Если вы хотите что-то продать за время презентации, у вас должно быть запланировано не менее 50 активностей с аудиторией;
► Презентация должна строиться вокруг проблемы клиентов, которые ваша компания успешно решает;
► Не раскрывайте все карты сразу, выкладывая все свои решение. Иначе у клиента не будет необходимости покупать продукт;
► Обязательно стройте выступление на основе примеров и маленьких историй, чтобы аудитории было интересно вас слушать;
► Включить в презентацию визуализацию про свой бизнес, собственное отношение к жизни и прочее, чтобы выйти на доверительный уровень с аудиторией. Расскажите об отдыхе, о ситуациях с коллегами на работе, параллельно включая в рассказ ключевые моменты, которые бы вы хотели донести. Клиенты почувствуют, что им не навязывают продукт, у вас происходит легкое и непринужденное общение.
6. Продажи
Цель любого мероприятия — продать и подогреть интерес к представленному компанией продукту. Мероприятие не должно быть ради мероприятия. Если грамотно выстроили процесс продаж, оплата может поступить сразу на мероприятии. Особенно если вы предложите специальную цену. Помните, клиенту необходимо обоснование, почему выгодно купить именно сейчас, а не после конференции. Например, скажите, что скидка действует только сейчас, а по окончании события ее уже не будет. Для тех, кто в действительности заинтересовался продуктом, это будет весомым аргументом.
7. Возражения
При проведении мероприятия очень важен алгоритм работы с возражениями. Задайте вопрос клиенту: «Почему вы ничего не купили? Что помешало?». Как правило, такой способ увеличивает конверсию перехода на следующий этап продаж на 10-15%.
8. Завершение мероприятия
Продавать нужно с самого начала мероприятия и до его завершения. Закрытие мероприятия может быть разным. Один из вариантов — конкурс с колодой карт: чем старше карта, которую вытащит клиент, тем больше будет его персональная скидка. Или разыграйте продукт бесплатно. Основная идея таких закрытий в том, что вы создаете игровую форму завершения мероприятия и продаете продукт или готовите для этого благодатную почву.
9. Внешние рынки
Не забывайте, что кроме внутреннего есть еще и внешние рынки. Не бойтесь выходить туда, проводить мероприятия и пробовать там свои силы.
какие методы и инструменты использовать для привлечения клиентов?
Каким бы уникальным и выгодным ни было предложение, какой бы безупречной репутацией ни пользовалась компания, она нуждается в привлечении новых клиентов, и это не разовое мероприятие, а постоянный процесс. Как заинтересовать человека вашей услугой или товаром? Способы привлечения клиентов меняются и трансформируются, одни методы устаревают, а на смену им приходят другие. В этой статье мы рассмотрим способы и каналы привлечения новых клиентов — как традиционные, так и совсем новые.
Привлечение новых клиентов: традиционные подходы
Существует несколько способов привлечения новых покупателей. Но, пусть они и проверены временем, их эффективность сегодня ставится под вопрос. Однако списывать их со счетов не стоит. Традиционные подходы — это агрессивный маркетинг и его разновидности, а также телевизионный маркетинг.
Агрессивный маркетинг, и его разновидности — прямой маркетинг и «холодные продажи». Прямой маркетинг предполагает непосредственный контакт с каждым потенциальным клиентом посредством звонков, рассылки электронных или обычных писем. Суть такого маркетинга — продажа услуги или товара без взаимодействия покупателя и продавца. «Холодные продажи» рассчитаны на людей, пока еще не заинтересованных в покупке. Как правило, инструментом таких продаж являются телефонные звонки по базе потенциальных клиентов. В свое время этот способ был новаторским, но сегодня он утратил свои позиции и приобрел сомнительную репутацию. У людей все меньше свободного времени, поэтому несложно представить раздражение человека, когда менеджер по продажам звонит ему и пытается во время разговора продать неактуальный товар. Даже если клиент мог бы заинтересоваться товаром, этот интерес заслонит раздражение в адрес человека, который вторгается в его жизнь и тратит время. Приблизительно 90% абонентов не отвечают на такие звонки вовсе, и лишь около 1% ответивших — в зависимости от специфики товара — делают шаг навстречу продавцу (что само по себе еще не означает покупку). В эпоху «до интернета» покупатели действительно нуждались в донесении им информации, но сегодня они предпочитают искать ее самостоятельно.
Телевизионный маркетинг. Самым ярким примером телевизионного маркетинга является пресловутый «магазин на диване». Сразу после просмотра рекламного ролика клиент может позвонить и заказать понравившийся товар. Это довольно дорогостоящий метод, но и его эффективность идет на спад — как минимум потому, что телевидение теряет свои позиции и молодые платежеспособные клиенты переключаются на интернет.
Многоуровневый маркетинг: что одному хорошо…
Многоуровневый, или сетевой маркетинг — также давно известная и довольно избитая схема. Его суть состоит в формировании сети агентов-продавцов, каждый из которых не только продает товар, но и параллельно привлекает новых распространителей. Проблема сетевого маркетинга в том, что его часто принимают за финансовую пирамиду. Такое мнение сложилось из-за того, что многие компании зарабатывали не столько на покупателях, сколько на распространителях, которых вынуждали закупать товар и посещать платные конференции.
Впрочем, совсем отметать сетевой маркетинг не стоит, поскольку в некоторых сферах он довольно эффективен. Достаточно вспомнить косметическую фирму Avon, чью продукцию можно купить только через распространителей. Годовой оборот компании составляет около 6 миллиардов долларов. К другим успешным примерам можно отнести косметику Oriflame, Mary Kay и Faberlic, БАДы Herbalife, бытовую химию Amway и технику для дома Kirby. Тем не менее отношение к такому маркетингу у потребителей настороженное — слишком уж много скандалов было связано с этой разновидностью продвижения товара, слишком много мошенников работает на этом поле.
Просвещенный маркетинг: долгосрочная перспектива и креативное решение
Старые схемы постепенно отмирают, а на смену им приходит так называемый «просвещенный маркетинг», цель которого не продать товар здесь и сейчас, а создать долгосрочные отношения с потенциальными клиентами и заслужить их лояльность.
Главное отличие просвещенного маркетинга от всех других видов заключается в том, что он ориентирован на долгосрочную перспективу и предполагает продвижение в интернете — среде, на которой сосредоточено внимание большинства потенциальных клиентов. Интернет уже не первый год является приоритетным направлением для рекламы. По данным Ассоциации Коммуникационных Агентств России, рост объемов рынка интернет-рекламы в 1 квартале этого года составил 22%, намного обогнав телевидение (13%) и радио (5%). 62% россиян ежедневно выходит в интернет, а среди людей в возрасте 18-25 лет этот показатель доходит до 95%. Мы живем в интернете, делаем здесь покупки, развлекаемся, ищем полезную информацию — словом, Сеть давно стала параллельной жизненной средой для современного человека. И маркетинг не может это игнорировать.
Просвещенный маркетинг состоит из нескольких уровней, что обеспечивает такому подходу максимальную эффективность. У каждого уровня есть свой набор инструментов:
1 уровень: приоритетно важный. Доведение до потенциального потребителя объективной информации о товарах и работе компании. Весьма действенным инструментом на этом уровне является нативная реклама. Ее цель — добиться доверия клиента и расположить его по отношению к товару или услуге. Важную роль играют также такие инструменты, как посадочная страница (Landing Page), SEO и контекстная реклама.
2 уровень: По мере укрепления контактов с потребителем компания предоставляет ему больше льгот и благ, что становится основанием для выстраивания долгосрочных взаимоотношений. На втором уровне эффективны акции, скидки, программы лояльности, бонусы, распространение промокодов и пр.
3 уровень: Использование маркетинга, который базируется на осознании общественной миссии компании. В данном контексте подразумевается, что сотрудники предприятия испытывают наиболее полное удовлетворение от работы, если осознают, что решение производственных задач влияет и на решение конкретных социальных задач. В отличие от обычного маркетинга, чьим девизом на протяжении многих лет было «продать товар любой ценой», просвещенный маркетинг делает акцент на том, что и производители, и маркетологи понимают преимущества и недостатки товара, осознают, какие конкретно проблемы он решает, а какие — нет, и готовы работать над тем, чтобы объективное мнение стимулировало покупателя к покупке. В современных условиях, когда любой пользователь интернета может за 5 минут провести собственное исследование и найти любые отзывы, такая открытость и прозрачность работает на имидж товара.
4 уровень: Следование социально-этическому маркетингу. Приоритетом на этом уровне является соблюдение баланса трех важных составляющих: прибыли организации, учета интересов общества и степени удовлетворения запросов потребителей.
Провещенный маргкетинг позволяет продемонстрировать потребителям, что бренд поддерживает не только интересы отдельных клиентов, но и общества в целом. Рыночные отношения становятся сложнее, выбор товаров — шире, и «лобовая атака» на потребителя уже неэффективна. Бизнесу приходится искать другие пути — и даже если на первый взгляд они кажутся окольными, в итоге они приводят к цели.
Способы привлечения клиентов в условиях большой конкуренции — Маркетинг на vc.ru
Формирование клиентской базы и привлечение новых заказчиков — долгий и последовательный процесс. В условиях большой конкуренции и доступности для клиентов информации при поиске и выборе партнеров какие способы привлечения новых клиентов работают? Поделюсь теми способами, которые в компании Jungheinrich применяются на всех этапах работы с потенциальными клиентами.
Обязательно выходите в онлайн и масштабируйте свой бизнес через eCom
Крупные игроки осознают значимость омниканального подхода и цифровой трансформации бизнеса, но все еще предпочитают работать традиционно: направляют менеджеров к клиенту, отправляют прайсы и коммерческие предложения, созданные в MS Word. Интернет-торговля дает несомненное преимущество: коммуникация между вами и клиентом выйдет на более простой и понятный уровень, вы привлечете внимание аудитории, не знавшей о вас ранее, ваш бизнес станет значительно ближе к клиенту.
В 2017 году мы запустили проект jh‑shop.ru — онлайн-магазин сопутствующих товаров для склада. Сайт jh-shop.ru был разработан на бесплатной платформе с весьма ограниченным функционалом. Попробовали с немногочисленными категориями товаров нашего производства и поняли, что это работает. Стал расти интерес со стороны клиентов и к началу 2018 года количество поступающих заказов и проданных единиц техники увеличилось в три раза. Мировая известность бренда стала основой успеха на старте развития нового направления. А дальше были необходимы совершенствование сервиса и расширение возможностей онлайн-магазина. Было принято решение выйти на профессиональный уровень ведения проекта E-Com. Был разработан качественный сайт. Он вырос кратными темпами. Появился интерес со стороны компаний, желающих представить свои товары у нас на сайте. Количество поставщиков, которые проявили интерес к сотрудничеству с нашим интернет-магазином, увеличивалось в разы – за 2018 год в пять раз по сравнению с 2017 годом, за 2019 год – в девять раз. Идея состояла в том, чтобы предложить клиентам комплексное решение «все для склада из одних рук». Со временем jh-shop.ru стал специализированным маркетплейсом, предлагающим продукты от широкого круга поставщиков –их более 200-х сот. Мы увеличили количественные показатели SKU – складской ассортиментной позиции – в 2018 году в шесть раз в сравнении с 2017 годом, а в 2019 году – в 14 раз. Для онлайн-ритейла, в ассортименте которого появились более тысячи ассортиментных позиций (SKU), управление поставками и поддержание запасов на необходимом уровне стало сложнейшей логистической задачей. Но сейчас клиент может купить на сайте jh-shop.ru все от перчаток до погрузчика в один клик. Это отличный инструмент для привлечения новых клиентов и начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с нашим уровнем обслуживания, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера.
Развивая проект, мы продвигаем сайт во всех активных каналах коммуникации с клиентами, принимая во внимание, что их аудитории не всегда пересекаются. Например, публикуем анонсы акций в социальных сетях компании. В Instagram-аккаунте Юнгхайнрих есть постоянная рубрика Товар Недели. Instagram-канал помогает нам быть ближе к нашей аудитории и оперативно отвечать на вопросы в неформальном доверительном стиле.Наши товар
Бесплатные мероприятия для интернет-маркетологов на октябрь 2020
В этом месяце интернет-маркетологов ждет много онлайн-мероприятий, достойных внимания. Регистрируйтесь на вебинары, мастер-классы и конференции. Будет полезно, интересно и абсолютно бесплатно. Изучайте и внедряйте.
1 октября Artsofte Digital собирается провести “Экспресс-разбор SEO-оптимизации сайта”. Узнаете, как развивать свой сайт, чтобы получать целевой трафик и быть выше конкурентов в ТОПе поисковой выдачи. Получите инструменты для проверки оптимизации своего сайта по 45 пунктам.
1 октября Seoquick расскажет, как делать “Аудит сайтов от Ивана Палия — собственный арсенал инструментов”. Разберем на примерах ваших сайтов функционал наших инструментов и покажем, где какой инструмент проявляет себя лучше всего. Можете прислать ссылку на свой сайт и, возможно, спикер проведет анализ именно вашего сайта.
1 октября Completo проведет “Анализ внутренней среды при подготовке digital стратегии”. Какие данные надо снимать со своей компании перед стартом работ с агентством? Как провести анализ текущего электронного маркетинга? Какие бизнес-процессы компании необходимо визуализировать?
2 октября Agima устраивает конференцию для руководителей digital-агентств “Agima Partners’ Day 2020”. Поговорим о том, что не обсуждают публично: управленческий и финансовый учет, точки роста, маркетинг и формирование стратегии развития. Разберем типовые ошибки, допускаемые при управлении проектами.
5 октября Нетология расскажет “Чем занимается SMM-менеджер и какие перспективы его роста”. С каким бэкграундом можно быстро войти в SMM. Какие необходимы навыки и знания? Какие существуют специализации в SMM? В какие смежные области можно переходить. Тренды и новые технологии, облегчающие работу.
6 октября Яндекс приглашает на конференцию “Яндекс для FMCG”. Будут представлены новости о состоянии рынка FMCG и данные, как изменилось поведение
Способы рекрутинга, которые бьют прямо в цель. Как приглашать людей в партнерский бизнес
Сетевой бизнес не теряет популярности, привлекая тысячи людей большими возможностями. Однако многие опускают руки, когда сталкиваются с проблемами создания собственной структуры. Давайте разбираться, как правильно и результативно приглашать потенциальных партнеров в свою команду?
С чего начать?
Многие новички совершают фатальную ошибку: пытаются привлекать в бизнес всех подряд. В результате получают отказ за отказом, впустую тратят время и силы, теряют друзей, портят отношения с родными и близкими.
Чтобы этого не произошло, необходим избирательный подход. Основой стратегии развития структуры должна стать ориентация только на тех людей, которым может быть интересно ваше предложение. Четкое понимание того, кто является вашей целевой аудиторией (ЦА), поможет правильно выстроить маркетинговые коммуникации и привлекать в команду мотивированных кандидатов, рационально используя ресурсы.
Целевая аудитория – группа людей, которые с большей долей вероятности захотят приобрести ваш продукт или попробовать свои силы в бизнесе. ЦА включает как существующих дистрибьюторов, так и потенциальных партнеров, которых важно грамотно привлечь.
Для начала постарайтесь собрать максимум информации о людях, которые могут присоединиться к вашей структуре. Какого пола и возраста ваш будущий партнер, сколько ему лет, чем занимается, как поводит свободное время, сколько денег зарабатывает. Не стоит забывать и о психологических аспектах: чертах характера, ценностях, потребностях и болях, желаниях и проблемах.
Также важно понимать, на какие позиции и в каком количестве вы собираетесь привлекать людей. Будут ли они привилегированными покупателями, активными продавцами или станут лидерами, которые ускорят развитие структуры вглубь и помогут существенно увеличить объемы продаж.
Составив точный портрет потенциального партнера, вы сможете более эффективно влиять на разные сегменты ЦА, настроить персонализированную подачу информации о продукте и бизнесе, а также приносить реальную пользу тем, кому это действительно необходимо.
Где искать целевую аудиторию
Достаточно много сетевиков старой школы и сегодня используют традиционные методы привлечения, обучая работе «н
Как привлечь первых клиентов
Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.Друзья и знакомые
Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.
Подписчики в соцсетях
В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.
Тематические группы, форумы, сообщества
… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.
Выставки, конференции и другие мероприятия
Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.
Контекстная реклама других компаний
Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.
Окружающая городская среда
Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.
Партнёры
Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.
5 советов по привлечению новых клиентов
Совершенно очевидно, что без клиентов у вас нет бизнеса. Но привлечение новых клиентов не происходит автоматически. Вы должны найти способы добраться до них, привлечь их и заставить возвращаться снова и снова. Вашему бизнесу нужен маркетинговый план, в котором говорится, как привлекать клиентов и увеличивать продажи.
«Маркетинговый план» может показаться немного устрашающим, но не волнуйтесь! Хорошая новость в том, что вам не нужна команда MBA, чтобы привлекать новых клиентов.Эти 5 доступных и простых в реализации стратегий помогут вам составить маркетинговый план, который будет работать для вашего бизнеса.
1. Определите своих идеальных новых клиентов
Один из наиболее распространенных принципов любой эффективной маркетинговой кампании — это знание клиента. Первый вопрос: «Кто ваш идеальный новый клиент?» Второй вопрос: «Чего ваш идеальный новый клиент хочет от вашего бизнеса?»
Намного легче разработать эффективную маркетинговую стратегию для одного человека, чем для каждого человека — не каждый человек захочет одного и того же, поэтому вам придется раскинуть огромную сеть, чтобы привлечь внимание масс.Некоторые гигантские корпорации могут это сделать — например, Amazon или Target. У них есть инфраструктура и рыночная власть, чтобы привлекать клиентов практически из всех демографических групп. Но даже эти гигантские компании уделяют особое внимание определенным демографическим группам, которые могут быть хорошими клиентами. Итак, первый шаг — четко определить вашу клиентскую базу.
Этот шаг потребует некоторого интернет-исследования, выхода и разговора с представителями различных демографических групп, а также некоторого старого доброго мозгового штурма.Подумайте, каких людей понравится ваш продукт или услуга. Вы можете начать с действительно общих категорий — например, подходит ли ваш бизнес для мужчин, женщин или того и другого. Вы также можете разбить его по возрасту, доходу и местоположению, чтобы назвать несколько. Хитрость заключается в том, чтобы достичь цели, которая достаточно конкретна, чтобы на нее можно было ориентироваться, но не настолько конкретной, чтобы вы исключили потенциальных клиентов.
Например, сравните две нишевые группы: «женщины в возрасте 30-50 лет» и «женщины в возрасте 30-50 лет, которые любят йогу, заводят собак и живут в пределах 10 миль от нашего магазина».«Видите, насколько проще было бы создать конкретное целевое сообщение для последней группы? Возможно, вы продаете спортивную одежду — вы могли бы организовать мероприятие «Сумеречная йога» и «Час яппи» (например, привести своих собак) в местный парк для собак, чтобы побудить новых клиентов попробовать ваши товары. Чем больше вы знаете о своем клиенте, тем счастливее вы можете сделать его своим директором, специально для них (или так кажется!), Маркетинга, мероприятий и продуктов.
2. Используйте маркетинг прямого отклика для привлечения клиентов
Маркетинг с прямым откликом — это популярная тактика, когда вы просите своих клиентов призывать к действию; обычно это включает в себя ответ на электронное письмо или участие в группе электронного маркетинга.Преимущество этого типа маркетинга заключается в том, что вы создаете список заинтересованных клиентов, к которым вы можете обратиться с помощью продаж, мероприятий, информационных бюллетеней и других напоминаний, чтобы держать ваш бренд в их памяти.
Прямой маркетинг работает лучше всего, когда вы создаете интригующие убедительные сообщения, предназначенные для привлечения клиентов и повышения их коллективного интереса. Некоторые бренды делают это, предлагая вознаграждение за регистрацию. Например, скажем, у вас пекарня. Вы можете позволить людям участвовать в розыгрыше бесплатного торта в обмен на подписку на вашу рассылку.Другие предлагают скидку на следующую покупку после подписки на рассылку электронной почты, а третьи просто сильно подчеркивают свой электронный маркетинг и часто побуждают людей подписаться. Обязательно включите призывы к действию на своем веб-сайте и в обычном магазине — сообщите людям, что они могут упустить отличные возможности для вашего бизнеса.
Конечно, чтобы привлекать новых клиентов и увеличивать продажи, вам действительно нужно следить за электронными письмами.Рассылайте регулярные информационные бюллетени с обновлениями о новых продуктах, рекламных акциях, новостях о вашем бизнесе и всем остальном, что ваши клиенты могут захотеть узнать. Как и в случае с любыми другими маркетинговыми материалами, убедитесь, что ваш информационный бюллетень соответствует вашему бренду — тот же логотип, сообщения и тон, которые вы используете в Интернете и в магазине. Вы можете использовать такую службу, как MailChimp, для настройки шаблона дизайна и одновременной отправки электронных писем всему вашему списку, что делает его профессиональным.
3. Дайте что-нибудь, чтобы привлечь новых клиентов
Раздача бесплатных материалов может показаться не самым логичным бизнес-планом для малого бизнеса, особенно если вы начинаете с ограниченным бюджетом.Но это тот случай, когда стоит потратить немного авансовых денег, чтобы потом заработать больше.
Раздача бесплатных товаров или товаров со скидкой может привлечь клиентов прямо к вам. Например, вы можете предложить скидку для новых клиентов — возможно, они получат скидку 10% на свою первую покупку. Вы также можете предложить стимулы для своих текущих клиентов, чтобы они направляли новых клиентов — например, предлагайте им скидку в размере 5 долларов за каждого нового клиента, которого они приводят. Затем у вас появляются новые клиенты, и ваш первоначальный клиент вернется, чтобы воспользоваться скидкой.Чтобы увеличить продажи в целом, стоит сэкономить 5 долларов.
Некоторые бизнес-эксперты рекомендуют объединиться с партнером, чтобы предложить бесплатный продукт. Например, компания, занимающаяся подготовкой налоговых сборов, может объединиться с компьютерным магазином, чтобы предложить час бесплатного обслуживания. Салон может предложить бесплатные средства для волос дорожного размера или сертификат на скидки на будущие услуги салона тем, кто потратит определенную сумму в соседнем бутике. Ключ к тому, чтобы эта тактика работала, — это согласование с потенциальным партнером, который разделяет того же идеального нишевого клиента.
4. Обновите лицо своего бизнеса, чтобы увеличить продажи
Если ваш бизнес расположен в обычном магазине, важно обращать внимание на сообщение, которое внешний вид вашего магазина посылает прохожим. Подходит ли это вашему бренду? Подходит ли он по площади? Он в хорошем состоянии или похоже, что он разваливается?
Вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался с самого начала. Вместо того, чтобы пренебрегать витриной, взгляните на нее критически и оцените свой магазин, как если бы вы были совершенно новым покупателем.Он чистый и хорошо освещенный? Ваши вывески в хорошем состоянии? Это видно с дороги? Точно так же внутренняя часть вашего магазина должна быть чистой, в хорошем состоянии и спроектирована так, чтобы соответствовать имиджу вашего бренда и вкусам ваших целевых клиентов. Вы также должны учитывать физическую планировку — легко ли покупателям перемещаться по магазину? Есть ли узкие места или тесные места, которые вы могли бы переставить? Возможно, вы можете перемещать дисплеи, чтобы покупателям было проще задержаться немного подольше и увидеть еще несколько ваших продуктов, пока они перемещаются по магазину.
То же самое и в отношении онлайн-бизнеса. Попробуйте поставить себя на место покупателя и взгляните на свой веб-сайт. Выглядит профессионально? Соответствует ли он вашему бренду с соответствующими логотипами и сообщениями? Как только вы избавитесь от эстетики, убедитесь, что сайт работает. Каждая ссылка должна вести вас в нужное место, вся информация должна быть верной, а механизмы покупок и оплаты должны работать бесперебойно. Он также должен быть простым в использовании — вы хотите, чтобы с ним было как можно проще добираться от покупок до оформления заказа.
Сделать ваш бизнес привлекательным — отличный способ увеличить продажи, а также доставить удовольствие вашим текущим клиентам.
5. Получите (правильное) слово
Прежде всего, лучшее, что вы можете сделать для привлечения новых клиентов, — это как можно шире и шире распространять информацию о своем бизнесе. В зависимости от вашей целевой демографической группы это может означать рекламу в Интернете, в газетах или даже на рекламных щитах. Если ваш бюджет слишком ограничен для таких расходов, социальные сети предлагают отличный способ бесплатно охватить множество потребителей.
В наши дни устная реклама — это настоящая сарафанное радио. Обратитесь к своим личным социальным сетям и расскажите им о своем бизнесе. Попросите их следить за вашим бизнесом в социальных сетях и рассказывать об этом своим друзьям и не только. Поддерживайте активное присутствие в социальных сетях и используйте их, чтобы оставаться на связи со своими клиентами.
Также следите за сайтами с обзорами, такими как Yelp. Поощряйте своих клиентов оставлять хорошие отзывы, чтобы повысить ваши рейтинги.Вы также должны устранить любые негативные отзывы; это может включать извинения или предложение возмещения либо бесплатного продукта или услуги в качестве компенсации. Это показывает им и всем остальным на сайте, что вы заботитесь о своих клиентах.
Первый шаг к привлечению нового клиента — просто убедиться, что он знает, что ваш бизнес существует. Все остальное следует оттуда.
Итог
Чтобы понять, как привлечь клиентов, нужно немного PR, здравого смысла и некоторых тактических деловых шагов.Это также вопрос смазывания локтей — работа с электронными рассылками, социальными сетями и сайтами обзоров требует усилий. Составление бюджета для рекламных акций и образцов тоже требует работы. Но все это окупится по мере роста вашей клиентской базы. Просто не забывайте проявлять гибкость — попробуйте разные варианты и посмотрите, что работает для вашего бизнеса. Когда вы выберете выигрышную стратегию, ваша прибыль покажет это.
.Как привлечь больше посетителей ресторанов с помощью дешевых
Ресторанная индустрия — одна из самых конкурентоспособных из существующих, что делает поиск новых способов вовлечения в бизнес постоянным приоритетом. Вопрос о том, как привлечь больше клиентов в ваш ресторан, кажется бесконечным.
Исследование 2012 года показало, что колоссальные 70% новых ресторанов прекращают свою деятельность в течение первых трех-пяти лет после открытия своих дверей. Однако 90% ресторанов, которым удалось преодолеть пятилетнюю отметку, оставались открытыми более десяти лет.
Это означает, что разница между тем, чтобы оставаться открытым в течение длительного времени и закрытием вскоре после торжественного открытия, заключается в способности вашего ресторана удерживать постоянных клиентов и привлекать новых.
Недостаточно ресторану подавать отличную еду в надежде, что новые клиенты услышат об этом и прибегут (хотя это только начало). Дело в том, что для успеха в ресторанной индустрии с огромной конкуренцией вам нужно проявлять инициативу.
Вот 11 действенных и недорогих маркетинговых идей, которые помогут привлечь больше клиентов в ваш ресторан.
1. Изобретательная тактика в социальных сетях
Во-первых, убедитесь, что вы используете каждую социальную сеть оптимальным образом:
- В Твиттере должно быть много кратких однострочных (или двух, с расширенным числом символов) рекламных акций и предложений.
- Instagram должен быть тем местом, где вы делитесь фотографиями своей еды, вашего ресторана, вашего персонала и клиентов. Эти фотографии должны быть максимально качественными.
- Facebook уникален тем, что позволяет предприятиям создавать собственные подробные страницы и предлагать функции, сопоставимые с веб-сайтом.Поэтому вам следует использовать Facebook как второй веб-сайт для своего бизнеса. Размещайте купоны, объявляйте о специальных мероприятиях и следите за тем, чтобы детали бизнеса, такие как часы работы, были видны.
Затем убедитесь, что сообщения на каждом сайте охватывают основы:
- Необязательно указывать адрес своего ресторана, но помните, что сообщения в социальных сетях появляются в результатах поиска. Всегда полезно указать свое местоположение.
- Хотя Facebook и Twitter включают в себя письменные сообщения, людей в первую очередь привлечет визуальный бренд вашего ресторана в социальных сетях.Убедитесь, что ваши логотипы высокого качества, а обложка на Facebook правильно отформатирована.
Самое главное, будьте изобретательны с рекламными акциями, которые вы предлагаете в социальных сетях, и сосредоточьтесь на привлечении клиентов. Один маркетинговый блог для малого бизнеса рекомендует предлагать скидки на регистрацию в Facebook и рекламировать веселые и уникальные праздники, которые привлекают внимание к вашему ресторану.
2. Малобюджетная тактика экономии времени
Привлечение гостей в ваш ресторан не обязательно требует больших затрат времени или средств.Например, представьте, что вам довелось познакомиться с лидером местного бизнеса или видным членом общества. Упоминание о вашем ресторане или приглашение зайти на обед или поесть со скидкой — отличный способ привлечь клиентов, не тратя много времени и денег на маркетинг. То же самое касается партнерских отношений с другими местными предприятиями в этом районе.
Еще один способ сэкономить время и деньги, привлекая новых гостей — это проверенная временем стратегия флаер-маркетинга. Это может показаться устаревшим, но есть причина, по которой летчики не утратили свою популярность в местной рекламе.Имейте в виду, что, хотя люди все еще отвечают на рекламные листовки ресторана, они могут отрицательно отреагировать, если они накапливаются, поэтому будьте осторожны.
3. Бесплатный Wi-Fi
Многие владельцы опасаются, что предоставление бесплатного Wi-Fi побудит посетителей оставаться в течение нескольких часов, ничего не покупая, занимая ценную недвижимость в вашем заведении. Эти анекдоты в большинстве своем неверны.
Исследование показало, что 62% посетителей проводят больше времени в ресторанах с бесплатным Wi-Fi, чего можно ожидать. Более удивительная статистика: по крайней мере половина из этих клиентов тратит больше денег, чем в заведении без бесплатного Wi-Fi.
Кроме того, время суток, когда люди чаще всего приходят в ресторан и остаются там для бесплатного доступа к сети, как правило, в середине дня, когда в большинстве ресторанов наблюдается перерыв в работе. В это время может быть полезно держать гостей на своих местах как можно дольше.
4. Предложите «счастливый час»
Очень вероятно, что вы теряете потенциальных клиентов в пользу конкурентов, если не предлагаете специальные предложения в «счастливый час».Хотя у многих людей «счастливые часы» ассоциируются с барами и ночными клубами, рестораны также могут извлечь выгоду, предлагая ежедневные специальные предложения на напитки.
«Счастливые часы» привлекают самых разных клиентов и рассказывают о вашем заведении новым группам. Местные профессионалы и пенсионеры часто откликаются на отличный счастливый час, даже если ресторан не славится своими напитками.
СМОТРИ ТАКЖЕ: Как поддерживать высокий уровень удержания клиентов
5. Особые приемы, такие как долгосрочное сотрудничество и ресторанная неделя
Важным ключом к привлечению нового бизнеса в ваш ресторан является создание ажиотажа вокруг еды, обслуживания и атмосферы.Ограниченные по времени предложения (LTO) — это обычная тактика привлечения потенциальных клиентов, поскольку они считаются редкими и особенными. Если вы решили подавать блюдо только один день в неделю, вы создаете из него что-то достаточно уникальное, чтобы привлечь в этот день толпы, и новые клиенты захотят прийти и попробовать его.
Узнайте, как стать частью местной Недели ресторанов. Как правило, эти мероприятия позволяют ресторанам предлагать выбор блюд по фиксированной цене, чтобы новые клиенты могли отведать блюда вне меню и выделенные предметы.Вот расписание таких мероприятий по всей стране.
Это также помогает понять образ мыслей клиента. Люди не просто используют качество еды или ее стоимость, чтобы решить, идти в ресторан или нет, хотя это основные факторы. Есть несколько разных мотивов для того, чтобы попробовать новый ресторан, и вы должны знать о факторах, которые принесут новые лица в вашу столовую.
6. Кредитное плечо в периоды замедления бизнеса
Почти в каждом ресторане в течение дня бывают затишья и периоды затишья.Например, рестораны быстрого питания обычно не работают после ужина и до ночной суеты. В элитных ресторанах, как правило, самая медлительная работа в середине дня, в то время как в ресторанах для позднего завтрака обычно замедляются после 15:00. на выходных.
Как вы знаете, бывает сложно найти новые способы получения прибыли в периоды между часами пик. Один из способов сохранить стабильность бизнеса — это предлагать переменные цены, которые соответствуют вашему снижению спроса. В небольших масштабах «счастливые часы», дети едят бесплатные фирменные блюда, а развлекательные мероприятия могут помочь ресторанам расширить бизнес в трудные времена.Некоторые рестораны даже снижают цены на меню в периоды затишья, чтобы привлечь новых клиентов и компенсировать затраты на рабочую силу. Чтобы быть в тренде, подумайте о том, чтобы предлагать специальные варианты меню по сниженным ценам, которые доступны только в самые непростые времена вашего ресторана.
7. Извлекайте выгоду из местного событийного маркетинга
Основная причина, по которой рестораны участвуют в маркетинге местных мероприятий, проста: известность вашего имени. Вы можете раздавать листовки и, если возможно, разместить стенд с образцами на различных местных фестивалях и других мероприятиях.Даже если люди не обязательно взаимодействуют с вашей командой, вы все равно укрепляете присутствие в своем сообществе, участвуя.
Будьте активны. Посещайте выставки в ресторанах и местные мероприятия. Никогда не знаешь, какое ключевое действие приведет к новой волне бизнеса.
8. Участвуйте в крупных мероприятиях и начинайте хостинг
Может показаться, что сделать что-то особенное в канун Нового года, Суперкубка или в другие особые дни — непростая задача. Но такие мелочи, как признание праздников и специальных мероприятий, могут иметь огромное значение для продаж вашего ресторана.
По данным Nielsen Ratings, Суперкубок ежегодно смотрят более 100 миллионов человек. Канун Нового года и День Святого Патрика — также очень прибыльные дни для баров и ресторанов. Недостаточно просто быть открытым в эти дни, когда жесткая конкуренция за гостей — вы должны планировать мероприятия в соответствии с этими возможностями. Распечатайте готовящиеся листовки, спланируйте предложения еды и напитков и сделайте свое заведение запоминающимся.
Стратегическое планирование праздников, значимых спортивных мероприятий и других важных событий может привлечь новых клиентов прямо к вам.Если ночь будет незабываемой, они, скорее всего, порекомендуют ваш бизнес своим коллегам и сами станут лояльными клиентами.
СМОТРИ ТАКЖЕ: 26 недорогих идей для Дня благодарности клиентов
9. Сарафанная реклама
Или, скорее, реклама «обзоров на странице», но это не совсем так. Обзоры на Yelp, Google, Facebook и других сайтах имеют огромное значение для любого бизнеса. Посетители часто обращают внимание на атмосферу ресторана, качество обслуживания и впечатления, и, конечно же, на еду.
Примите во внимание следующие факты. Исследование Гарвардской школы бизнеса, посвященное эффективности Yelp Reviews, показало, что средний звездный рейтинг компании приводит к увеличению дохода на 5–9 процентов. Это означает, что Yelp Reviews может существенно повлиять на вашу способность к приобретению нового бизнеса. Аналогичные выводы были сделаны в отчете Северо-западной школы бизнеса Келлогг.
Молва в устах (WOM) имеет сильное влияние в эпоху социальных сетей. Люди могут почти мгновенно разослать эти отзывы сотням, даже тысячам подписчиков.
Вы не можете контролировать, что ваши гости говорят о своем опыте работы в вашем офисе, хорошее или плохое, но вы можете использовать отрицательные комментарии как конструктивную критику. Обратитесь к недовольным клиентам и дайте им понять, что вы серьезно относитесь к их отзывам. Возьмите за привычку следить за своими отзывами и проявите творческий подход, чтобы найти решения, которые улучшат качество обслуживания ваших клиентов в будущем.
10. Маркетинговые поступления
Один из самых простых способов завоевать лояльность клиентов и заставить клиентов возвращаться разово — размещать рекламные акции на квитанциях ваших гостей.Предлагая клиентам бесплатную закуску или десерт по возвращении, гости чувствуют, что их ценят и с нетерпением ждут возможности вернуться.
Лучший способ сделать это — использовать систему POS (кассовый терминал), например кассовый аппарат iPad ShopKeep, который позволяет вам создавать индивидуальные рекламные сообщения на ваших квитанциях. А в случае, если клиенты суют квитанцию в карман, не читая ее, вы можете предложить персоналу рассказать своим столам о любых текущих рекламных акциях, которые у вас проводятся.
Например, ваши рекламные акции при получении могут быть такими простыми, как скидка 10% на ваше следующее посещение, или такими же инновационными, как более новая стратегия, называемая моделью Bounce Back.В последнем случае квитанции дают срочные сделки (например, 10% скидку, если вы вернетесь на следующей неделе), которые мотивируют клиентов стать постоянными клиентами в течение нескольких недель.
СМОТРИ ТАКЖЕ: Как создать лояльность клиентов, в которых нуждается малый бизнес
11. Составьте программу лояльности с помощью электронного маркетинга
Разработка программы лояльности клиентов, увязанной с вашими инициативами по электронному маркетингу, — отличный способ удержать новых клиентов и вернуть уже существующих.
Программа лояльности связана с вашей POS-системой и позволяет не только отслеживать покупательские привычки клиентов, но и создавать кампании на основе этих привычек. Например, предположим, что у вас есть много посетителей, которые приходят и делят одно блюдо — одно блюдо, два человека. Если у вас нет строгой политики, предусматривающей дополнительную плату за разделение основного блюда, это, несомненно, приведет к снижению среднего количества билетов.
Чтобы исправить это, вы можете создать кампанию лояльности, когда клиенты покупают 10 блюд, а следующий будет бесплатным.Это может помочь тем, кто создает свои собственные фирменные блюда по цене «два по цене одного», быстрее получать награду и заказывать два основных блюда в следующий раз, когда они пообедают с вами.
Электронный маркетинг известен как один из наиболее экономичных способов расходовать маркетинговый бюджет.
- Рентабельность инвестиций по электронной почте почти на 30% выше, чем по прямой почте.
- По оценкам, каждый доллар, который вы тратите на электронный маркетинг, приносит вам 38 долларов взамен.
Это означает, что если вы не используете электронную почту для повышения лояльности клиентов, вы не привлечете клиентов с максимальной скоростью.Рекламные электронные письма на дни рождения клиентов и другие особые события чрезвычайно эффективны в том, чтобы заставить их возвращаться в ваше заведение.
Ключ к творчеству
Когда дело доходит до поиска способов привлечь больше клиентов в ваш ресторан, всегда стремитесь придумывать маркетинговые идеи, которые позволят вам работать умнее, а не усерднее. Вам не нужно слишком напрягаться, беспокоясь о том, чтобы у вас было достаточно бизнеса. Просто укажите, где вы хотели бы приложить дополнительные усилия в маркетинге, и составьте план, который будет работать на вас.
ИНСТРУКЦИИ
Руководство по социальным сетям для малого бизнеса
Узнайте, как важно слушать своих клиентов и разговаривать с ними напрямую в социальных сетях с помощью бесплатного руководства ShopKeep для малого бизнеса по социальным сетям.
Получить руководствоПолучите бесплатное руководство по социальным сетям для малого бизнеса
Узнайте, как важно напрямую слушать клиентов и разговаривать с ними в социальных сетях.
Николь Уолтерс
В качестве автора контента в ShopKeep, системе точек продаж iPad №1, Николь Уолтерс использует свой опыт в области коммуникаций и большой опыт в сфере платежей и POS-терминалов для создания ценного контента, который направлен на решение реальных проблем и решений для владельцев малого бизнеса. .
Центр малого бизнеса
фонтан полезных советов и информации для вашего бизнеса
.Как привлечь клиентов сейчас
Мы можем создать и управлять маркетинговой стратегической кампанией , которая предоставит вашему бизнесу максимальную известность и поможет привлечь больше клиентов для покупки ваших продуктов или услуг.
Наши услуги SEO ( Search Engine Optimization ) помогут вашему сайту появиться на первой странице поисковых систем, таких как Google, чтобы клиенты могли найти вас быстрее и проще.
Хорошая стратегия в социальных сетях расширит возможности вашей компании и поможет целевым клиентам продемонстрировать им продукты или услуги, которые вы предлагаете, в увлекательной форме.
Хотите узнать, как привлечь клиентов самостоятельно? Наши онлайн-курсы покажут вам, как именно. Получите доступ к нашим видеокурсам по привлечению клиентов и бизнес-ресурсам.
Хотите привлечь больше клиентов?
Есть несколько способов привлечь клиентов, и ответ написан на страницах этой книги по маркетингу.
Купив эту книгу, вы откроете для себя сто девятнадцать способов привлечь потенциальных клиентов . Двадцать пять способов превратить их в платежеспособных клиентов. Десять способов сделать ваших клиентов счастливыми и девятнадцать способов экспоненциально развивать бизнес вместе с вашими клиентами.
Между прочим, эта книга также раскрывает уникальные способы определения вашего идеального клиента и основные причины, по которым клиенты будут рассматривать возможность покупки ваших продуктов или услуг.
Если вы хотите узнать, какие цвета лучше всего использовать в маркетинге и брендинге вашего бизнеса, чтобы клиенты покупали у вас, то это здесь.Хотите знать, какие слова лучше всего использовать в маркетинге, чтобы клиенты покупали то, что вы продаете? Верно, он тоже здесь.
Независимо от того, являетесь ли вы начинающим предпринимателем или владельцем малого бизнеса в окопах тридцать лет, вы поймете, что нужно для достижения тех целей по доходу, которых вы заслуживаете.
Сейчас мы живем в совершенно другом времени. Люди становятся клиентами по разным причинам и разными способами, чем когда-либо прежде. Купив эту книгу , вы откроете для себя психологию продаж.Вы купите , чтобы понять, что клиенты действительно хотят купить у вас . Ключевым моментом является то, как вы сформулируете свое сообщение для целевой аудитории.
Эта книга проведет вас через проверенную четырехступенчатую систему, которая покажет вам, как привлекать клиентов и развивать свой бизнес. Это поможет вам достичь поставленных целей по доходам быстрее, чем когда-либо прежде, даже если вы ничего не знаете о рекламе или маркетинге.
.Как привлечь клиентов в день открытия
Вы тщательно спланировали свой бизнес. Вы получили финансирование. Вы почти закончили настраивать магазин. Все ваши метафорические утки красиво выстроились в ряд.
Что теперь?
Прежде чем просто открыть свои двери для публики, вы можете выработать стратегию.
Имея план на день открытия, вы сможете привлечь к себе много клиентов и создать достаточно шума в СМИ, чтобы продолжать вести бизнес еще долгое время.
Без сомнения, вы, вероятно, взволнованы (и, возможно, немного нервничаете) при мысли об открытии, наконец, своего бизнеса, и надежная стратегия открытия — ваш ключ к тому, чтобы сделать ваш первый день незабываемым.
Вот несколько стратегий, которые помогут обеспечить успех вашего первого дня.
1. Сделайте свою «историю» прямо
Какую историю рассказывает ваш бизнес?
Может быть, вы, как и Джиллиан Дарлингтон, создательница приложения MomCo, начали свой бизнес, чтобы решить личную проблему, которую отрасль не решала.
Или, возможно, ваша история о том, как вы запустили свой бизнес, открыв несколько дополнительных бизнесов, и никогда не отказывались от своей мечты, даже перед лицом невзгод.
Думайте о своей истории, как о презентации в лифте; он должен быть кратким, запоминающимся и передаваться в нескольких предложениях или коротком разговоре.
Том Смит из Insights From Analytics рекомендует проводить PR-работу с местными СМИ и делиться своей историей. «Да, вам нужно создать свою« историю »и убедиться, что все, кто связан с вашей компанией, знают ее», — советует он.Сделайте это с самого начала, и вы сделаете любое освещение вашего большого открытия в СМИ более связным и простым в оформлении.
2. Заранее начните создавать свою кампанию в социальных сетях
Если вы планируете подождать, пока ваш бизнес полностью заработает, чтобы начать проявлять большую активность в социальных сетях, не делайте этого.
Входите пораньше. Начните вызывать интерес как можно скорее.
«Для одного из наших клиентов ресторана мы запланировали онлайн-социальную кампанию, дразня открытия и демонстрируя уникальную атмосферу и еду», — говорит Эми Уайз, вице-президент по маркетингу и связям с клиентами Appleton Creative, Inc.Затем они поделились освещением в прессе торжественного открытия ресторана в своих социальных сетях, создав своего рода цикл обратной связи в социальных сетях.
«Затем органический охват был распространен и использован в нашей социальной кампании», — объясняет она. «Получившаяся в результате шумиха помогла нам получить возможности в информационных бюллетенях, блогах, сообщениях в социальных сетях, радиошоу, журналах и газетах»
Кэтрин Фобион, генеральный менеджер CycleBar, делится своим опытом раннего начала социального взаимодействия: «Мы исследовали и подключили местные группы в социальных сетях, которые соответствовали нашей целевой клиентской базе, включая группы мам, оздоровительные группы и некоммерческие организации.”
Ориентируясь на местные группы в социальных сетях и влиятельных лиц, которые соответствуют вашему бизнесу, и заранее создавая ажиотаж, вы можете создать кампанию в социальных сетях, которая привлечет внимание людей к вашему бизнесу еще до того, как двери откроются.
3. Оповестить прессу
После того, как ваша кампания в социальных сетях запланирована и находится в стадии реализации, самое время убедиться, что вы освещаете свой большой день открытия в СМИ.
«Мы используем как можно больше органических возможностей, максимизируя наши усилия по связям с общественностью, рассылая и публикуя пресс-релизы и информационные сообщения, а также обращаясь к нашей местной сети СМИ», — говорит Эми.
Как можно заинтересовать СМИ?
Сосредоточьте свою кампанию в социальных сетях на своей уникальной истории или на том, что делает ваш бизнес особенным (иногда называемом вашим уникальным торговым предложением), или на чем-то визуально привлекательном в вашем бизнесе. «Если в вашем бизнесе есть что-то визуально интересное, заранее пригласите представителей СМИ для ознакомления — у нас было три группы новостей, чтобы снять нашу велостудию!» говорит Кэтрин.
Если у вашего бизнеса нет визуальной привлекательности, не волнуйтесь! Есть и другие способы привлечь внимание СМИ, например, провести церемонию перерезания ленточки — мы поговорим об этом позже.
4. Станьте партнером местной торговой палаты и проведите церемонию разрезания ленточки.
Не бойтесь сделать свой день открытия событием, о котором стоит писать — это увеличит ваши шансы на то, что его освещают местные СМИ.
Кэтрин из CycleBar вспоминает, как они в партнерстве с местной торговой палатой провели церемонию разрезания ленточки, которая имела огромный успех. «Это привлекло внимание местных чиновников и других владельцев бизнеса», — говорит она. «Мы использовали фотографии, чтобы связаться с местными изданиями, анонсирующими этот бизнес.”
Распространите информацию о церемонии в различных социальных сетях и обязательно пригласите любых VIP-персон в вашем районе, таких как городские власти, близлежащие владельцы бизнеса и другие видные лидеры отрасли и законодатели вкуса в вашем районе.
5. Не забывайте платную рекламу
С таким упором на большой толчок в социальных сетях перед открытием можно легко забыть о платной рекламе.
«Всегда приятно иметь возможность использовать охват и информацию с помощью платной рекламы — будь то социальная, контекстная или традиционная», — говорит Эми.
Проведите небольшое исследование рынка, чтобы определить, какие платные рекламные каналы лучше всего подходят для вас, будь то реклама с оплатой за клик, традиционный офлайн-маркетинг или комбинация этих методов.
Лучшая стратегия зависит от отрасли, но, возможно, будет разумным включить платную рекламу в дополнение к органическому или партизанскому маркетингу.
6. Рассмотрите возможность проведения VIP-ночи или мягкого открытия
Мягкое открытие или VIP-вечер дает вам возможность проработать некоторые изгибы дня открытия, а также поднять шум вокруг вашего бизнеса, прежде чем он откроется для широкой публики.
«На недавнем открытии ресторана мы провели предварительный просмотр для СМИ, после чего состоялось торжественное открытие VIP-мероприятия. Это была программа, открытая для широкой публики, но она не стала общеизвестной до тех пор, пока не были опубликованы события, — объясняет Эми.
7. Предлагайте скидки, раздачи или распродажи на торжественном открытии.
Если вы проводите торжественное открытие, обязательно сделайте его особенным для тех, кто на нем будет.
Сделать это можно, предложив специальную скидку; угощение ваших клиентов подарочной сумкой с некоторыми образцами вашего продукта (при необходимости) и фирменными товарами; или проведение распродажи определенного продукта или услуги.
То, что вы решите предложить в качестве рекламной акции, во многом будет зависеть от типа бизнеса, которым вы занимаетесь. «Многое зависит от цены продукта и демографических характеристик продукта, — объясняет Эми.
«Например, во время недавнего открытия клиентом магазина замороженного йогурта мы согласовали проведение на месте освещения в СМИ и проведения молодежных игр и скидок, таких как бесплатные молодежные йогурты при покупке для взрослых. Мы также провели социальную акцию, которая включала скидку, если вы доказали, что следите за бизнесом в социальных сетях.”
Если вы планируете разыгрывать подарки, подумайте о сотрудничестве с другими местными компаниями. Это не только привлечет больше клиентов, но и укрепит корни своего бизнеса в местном сообществе.
Открытие пивоварни? Станьте партнером булочной на улице и представьте их кексы на торжественной вечеринке по случаю открытия. Или, может быть, вы открываете компанию по производству одежды и можете сотрудничать с местным салоном красоты, чтобы раздавать купоны на их услуги в ваших сумках с подарками.
«Мы сотрудничали с другими предприятиями, чтобы вызвать ажиотаж и собрать множество бесплатных подарков для клиентов — у нас были бесплатные пожертвования от Healthy Fit Foods, магазина ресниц, магазина смузи и т., — говорит Кэтрин. «Ваши клиенты получают отличные бесплатные товары и скидки, а другие компании могут продвигать себя и приглашать своих клиентов посмотреть, что вы предлагаете».
8. Продлите специальные цены после вашего торжественного открытия
Чтобы поддерживать ажиотаж после вашего торжественного открытия, продолжайте предлагать специальную структуру ценообразования или определенные скидки в течение недели или около того.
Это побудит клиентов, которые не смогли сделать ваше торжественное открытие, посетить ваш новый бизнес как можно скорее.
«Мы сделали специальные цены на пакеты доступными для людей, которые посетили нас в первые несколько недель», — говорит Кэтрин, предложившая скидку на торжественное открытие после официального открытия CycleBar.
9. Избегайте «обратного проклятия»
Последнее замечание: остерегайтесь привлечения слишком большого количества клиентов.
Подождите, что? Хотя это может показаться нелогичным, об этом следует помнить.
«Компании не должны сосредотачиваться исключительно на привлечении клиентов в день открытия дверей — они также должны планировать то, что я называю« обратным проклятием », — предупреждает Эль Каплан, генеральный директор и основатель LexION Capital.
«Наличие слишком большого количества клиентов может быть столь же вредным, как и отсутствие их вообще», — объясняет она. «Когда я впервые открыл свои двери в LexION Capital, я понял это очень внезапно, когда в первый день у меня было зарегистрировано больше потенциальных клиентов, чем я ожидал за весь первый год. Когда я не был готов предоставлять высококачественные услуги такому количеству людей, мне пришлось временно отказать некоторым потенциальным клиентам, пока я увеличивал масштабы. К счастью, мои потенциальные клиенты поняли, а ваши — нет, особенно если они уже вложили деньги в ваш бизнес.”
Избегайте «обратного проклятия», заранее получив представление о том, как выглядит ваш товарный запас и сколько времени вам потребуется, чтобы переупорядочить, или как выглядят ваши перспективы бронирования, если вы работаете в сфере услуг. Будьте реалистичны со своими клиентами и с собой, и вы избежите несчастья с обеих сторон.
«Это проблема, о которой забывают, потому что большинство людей считают ее благословением», — говорит Элль. «Но у вас всегда должны быть планы роста и лучшие сценарии».
Какой совет, по вашему мнению, самый полезный, когда дело доходит до создания лучшего дня открытия?
Бриана — специалист по контенту и цифровому маркетингу, редактор и писатель.Ей нравится обсуждать бизнес, маркетинг и социальные сети, и она большая поклонница оксфордской запятой. Бри — жительница Портленда, штат Орегон, изредка ее можно найти в Твиттере.
.
Добавить комментарий