Как вести себя с кибермошенниками – советы эксперта – Учительская газета
Специалист отдела анализа защищенности центра противодействия кибератакам Solar JSOC компании «Ростелеком» Лев Прокопьев рассказал о четырех распространенных видах мошенничества при краже денег, персональных данных или корпоративной информации. Он дал советы, как не попасться на уловки обманщиков.
Фото: pixabay.comСегодня наиболее популярными среди аферистов схемами обмана являются телефонное мошенничество, рассылки через почту и мессенджеры, использование дистанционной торговли, а также сервисов аренды жилья.
Телефонное мошенничество
С такими аферистами уже успел столкнуться каждый обладатель мобильного телефона. Самым распространенным вариантом является звонок якобы из банка о подозрительной операции со счетом или картой. Жулики в этом случае рассчитывают на добровольный перевод средств гражданами или на установку вредоносного ПО на их гаджеты.
Как пишет РИА Новости, контактные данные россиян мошенникам известны из украденных клиентских баз в банках. Чтобы не быть пойманными, они звонят через интернет. В таком случае эксперт советует положить трубку и самостоятельно перезвонить в банк. Его номер всегда можно найти на официальном сайте организации либо на банковской карте. Нельзя сообщать по телефону секретные слова и трехзначный код с обратной стороны карты, а также код подтверждения из СМС. Сотрудник банка никогда не попросит у вас такой информации.
Мошенничество через электронную почту мессенджеры
Получить конфиденциальную информацию мошенники могут также с помощью писем и сообщений, которые содержат вредоносные программы либо ссылки на поддельные сайты. С распространением пандемии увеличилось и число вирусных рассылок. За 2020 год их количество выросло на 10%. Часто в таких рассылках используют тематику социальных выплат, предлагая перейти, например, на фейковый сайт Госуслуг. Чтобы не попасться на удочку обманщиков, не стоит кликать по всем подряд ссылкам, которые вам присылают.
Покупки в интернет-магазинах
Киберпреступники часто используют желание покупателей сэкономить. Для этого в мессенджерах и соцсетях создаются каналы или группы, где продают дорогие товары со скидкой в 50%. Низкая цена объясняется тем, что товар нелегальный или поступил со склада. У покупателя просят предоплату с обещанием предоставить товар через две-три недели. Однако не стоит доверять нелегальным продавцам и подобным группам в соцсетях.
На сайтах частных объявлений также известны случаи, когда в объявлении о продаже товара предупреждают о доставке транспортной компанией. Продавец присылает для оплаты ссылку на фейковый сайт, которая визуально похожа на сайт реальной логистической организации. Здесь покупатель видит, что посылка якобы отправлена, и переводит за нее деньги. Поэтому эксперт советует общаться с продавцом исключительно через сайт онлайн-объявлений, и там же через специальную форму оплачивать покупки.
Сервисы для аренды жилья
Рынок аренды жилья также не остался без внимания мошенников. Они публикуют объявления о сдаче квартиры с новым ремонтом, могут даже показать видео, документы о собственности и фотографию с паспортом. Конечно, все это поддельное. Поэтому эксперт рекомендует не вносить предоплату до подписания договора. Проверить квартирного афериста можно, если предложить ему привлечь нотариуса для сделки. Тогда он точно не будет иметь с вами дело.
Как вести себя на собеседовании
Волнение, страх, неуверенность, ступор – все эти «чудесные» эмоции у многих вызывает одна только мысль о собеседовании. Не дрейфь, студент! Все будет отлично, если ты подготовишься заранее, и сейчас мы расскажем тебе, на что стоит обратить внимание.
Продумывай заранееНа собеседовании у тебя не будет времени много думать, размусоливать тему и впадать в прострацию.
Подумай, как ты можешь ответить на вопросы (как правило, они везде похожие, так что трудностей возникнуть не должно), что следует рассказывать в первую очередь, а что – не стоит даже с приставленным к виску дулом пистолета. Планируй – это выручит тебя, поверь. Кстати, не забудь свое резюме, лучше – в нескольких экземплярах. И приди пораньше, не опаздывай.
Еще когда тебе позвонили и позвали на собеседование, не теряйся и уточни некоторые моменты. Например, кто будет проводить собеседование, будет ли это разговор тет-а-тет или собеседование сразу группы кандидатов и так далее. Это поможет тебе сориентироваться и хотя бы знать, что тебя примерно ожидает.
Во время самого собеседования также не бойся задать вопрос. Спроси, есть ли курсы повышения квалификации в компании, уточни, что будет входить в твои обязанности, попроси рассказать, какие планы у самой компании. Такая заинтересованность не останется незамеченной.
«Встречают по одежке, провожают по уму» – помни эту пословицу, когда соберешься идти на собеседование.
Если ты хочешь устроиться в солидную фирму, то и вид должен быть соответствующий – деловой костюм, бабочка или галстук, ну ты понимаешь. Если же это какая-нибудь подработка типа разносчика пиццы или что-то такое – тут уж можно заявиться в кедах и джинсах. Кстати, интереснее всего получается, если планируешь устраиваться на творческую должность – можно дать волю фантазии и выразить себя в одежде.
К слову, еще один немаловажный и очевидный факт – надеть то, в чем тебе будет комфортно. Любая мелочь, любое неудобство, будь то натирающая обувь или слишком узкие брюки – все это приносит лишние проблемы и отвлекает от главного.
Не усложняйПонятное дело, что можно написать о себе любимом целую поэму, восхвалить свои профессиональные качества и так далее. И ты можешь дома на бумажке все это написать и даже (о боже) заучить (в универе не хватило, видимо). Но волнение может сыграть с тобой злую шутку – заготовленная длиннющая речь вылетит из головы и все – приехали… Поэтому выдели главное.
Один из самых каверзных вопросов: «Почему вы ушли с предыдущего места работы?». Если она у тебя, конечно, была. Не стоит жаловаться на бывшего начальника, ругать компанию и все такое – ответь нейтрально.
Не наглейМногие думают, что чем самоувереннее они будут на собеседовании, тем выше их шансы быть принятыми. Перестаньте, понты ни на кого не произведут впечатления, а наглость еще и оттолкнет. Поэтому не стоит сразу с порога спрашивать: «А сколько вы будете мне платить?», «А когда меня повысят?», «А когда я смогу пойти в отпуск?», «А у меня будут премии?», «Я такой крутой, вы дадите мне отдельный кабинет?». Про зарплату тебя самого спросят (кстати, мы в одной статье уже рассказывали, как можно ответить в этом случае), а все остальное скажут и так. Темы денег стоит затрагивать максимально аккуратно, а то работодатель сочтет тебя слишком алчным и подумает, что тебя волнуют только зеленые купюры, а не сама работа.
Настроение по большей части заразно. Если ты будешь угрюмый, напряженный, слишком взволнованный или всем своим видом демонстрировать подозрительность и недоверие, скорее всего, такой негатив перекинется и на того, кто тебя собеседует. Конечно, хохотать и рассказывать анекдоты не стоит, но улыбаться и вести себя открыто на собеседовании никто не запрещает. Обычно многие думают, что на собеседование обязательно показать, какой ты супер-серьезный, прям как скала J Ну, отчасти это так, однако лучше вести себя непринужденно и
Если настроиться не получается, настроение ни к черту и вообще все плохо – знакомство с новой работой лучше отложить от греха подальше.
Используй психологиюМожешь не верить, но психологические «фишки» реально работают. Помимо располагающего к себе внешнего вида, позаботься о том, что говоришь. Используй активные глаголы («я могу», «я сделал»), избегай преуменьшающих высказываний («немного», «вроде как», «наверно») и слов-паразитов (это сложно, но вполне реально).
Неуверенность в голосе, резкий приступ заикания, бросание в дрожь и холодный пот – не думай об этом. Тебе нечего бояться – работодатель или тот, кто тебя собеседует, не кусается, не пытает тебя и вообще у него за день может проходить еще множество таких же кандидатов как ты. И все волнуются, трясутся… Покажи, что ты – не такой, что ты не боишься и уверен в себе.
Не стоит думать, что собеседование – это допрос, на котором тебя пытаются уличить в чем-то плохом и всячески надавить. Это ни разу не так, и во многом именно от тебя зависит, пройдет ли собеседование адекватно и продуктивно или же нанесет вред твоей юной психике J
Все просто, если верить в себя! Удачи на собеседовании!
Как вести себя в условиях самоизоляции / Новости / Пресс-центр / Меню / Алтайский филиал РАНХиГС
Как вести себя в условиях самоизоляции
Самоизоляция – это ситуация, когда на небольшой территории взаимодействуют несколько человек, имея минимум возможности прекратить это взаимодействие.
Такое положение дел непривычно для большинства современных городских жителей.
В такой ситуации можно ожидать усиление противоречий, которые существовали между людьми, и которые небыли своевременно высказаны друг другу.
Замкнутое пространство и необходимость поддерживать коммуникацию может способствовать возврату старых конфликтов и обид, которые не удалось своевременно обсудить и придти к общему решению.
Накопившиеся проблемы, которые мы привыкли оставлять «на потом» могут выплыть все разом. Поэтому если вы почувствуете усиление напряженности при общении с близкими – знайте, это последствия ваших решений, которые, вероятно не всегда были оптимальными.
Нужно ли избегать конфликтов?
В современной конфликтологии сложилась традиция считать любые конфликты скорее благом, нежели бедой.
Любой конфликт обнаруживает накопившиеся противоречия, указывает на проблемы, которые требуют решения. Образно говоря, конфликт похож на болевые ощущения, которые испытывает живой организм.
Поэтому вместо того, чтобы игнорировать боль нужно сосредоточиться на устранении ее причины. Сталкиваясь с конфликтом, задайте себе вопросы: В чем причина разногласий? Почему мы видим одно и тоже по-разному? Что хочет и чего боится другой человек? Какого результата хочу достичь я? Что мы вместе можем сделать для исправления ситуации?
Даем общие рекомендации, которые позволят провести период самоизоляции в благоприятной обстановке.
1. Договоритесь об общих целях и интересах
Например, не все члены семьи понимают важность соблюдения режима самоизоляции. Поговорите о том, для чего и зачем этот режим нужен, обсудите какие могут быть последствия нарушения этого режима кем-то из ваших близких. Как это может отразиться на каждом члене семьи. Задайте вопросы: готовы ли все к таким последствиям, кто и как должен будет действовать при самом негативном сценарии? Обсудите, что вероятнее, гораздо проще не допустить этих последствий, чем «героически» преодолевать их.
Если оговоренных правил нет, значит можно действовать как угодно. Например, в магазин идет конкретный человек в конкретный промежуток времени. До похода в магазин все могут высказывать свои пожелания что необходимо купить. Если кто-то забыл о чем-то попросить, или не успел это сделать – ждет до следующего похода в магазин.
3. Обсудите общие ценности
Поговорите о том, всем ли важно быть здоровыми и заботиться о здоровье близких. Все ли хотят быть любимыми и чувствовать заботу о себе и все ли готовы эту заботу проявлять.
4. Объединяйте интересы
Старайтесь объединять, а не разъединять интересы членов семьи. Помните, что ваши отношения с близкими людьми важнее чем то, по поводу чего у вас возникли разногласия. Карантин закончится, но трудно представить что-то более важное, чем семья и родные, тем более в такое тревожное время. Используйте возможность чаще быть друг с другом для укрепления ваших отношений.
5. Слушайте друг друга и учитесь пониманию
Если возникают конфликты, наберитесь терпения и обязательно в доброжелательной форме выслушайте точку зрения своего партнера. После того как он выскажется, скажите, что вам важно понять его мотивы, желания и действия. Постарайтесь его действительно понять. Скажите, что для вас важно, чтобы всем членам семьи было комфортно, и вы постараетесь сделать все для того, чтобы так и было, но для этого вам нужна помощь каждого.
Советы подготовил Ян Меженин, кандидат социологических наук, доцент кафедры психологии и социологии управления.
Не забывайте эти простые правила, берегите себя и близких!
Как вести себя с хамами
«Газета.Ru» выбрала пять историй о хамстве и попросила специалистов в области психологии прокомментировать их.
«Быстро мне сюда принести стул»
«Очень часто люди, обиженные судьбой, пытаются компенсировать свои неудачи за счет унижения тех, с кем они сталкиваются по роду своей работы: охранники, консьержки, работницы различных социальных инстанций, продавщицы.
.. Недавно у меня заболел ребенок, у него поднялась температура, и нам пришлось вызывать участкового педиатра. С самого порога она начала вести себя как боярыня. Скомандовала «быстро мне сюда принесите стул» и поставила на него свою сумку. Я ей протянула новые бахилы, но она буквально кинула мне их обратно и сказала, что у нее нет времени «это надевать»: «Если я в каждой квартире буду тратить на это время, мне будет некогда работать».Прошла прямо в грязных сапогах в детскую комнату, по белому ковролину, оставляя черные следы. Потом она начала кричать на моего ребенка, из-за того, что он тихо сказал, сколько ему лет, потом ей не понравилось, что мы с температурой 37,5 вызвали ее на дом. «С такой температурой могли бы и на прием прийти». (Это зимой, в мороз!) И так далее, все в таком духе. При этом она постоянно подчеркивала, что работает за копейки.
Я не выдержала и сказала: «Ну так уйдите, если вам так не нравится эта работа и ваша зарплата. Зачем вы отыгрываетесь на детях и на их родителях, они же ведь ни в чем не виноваты?» Она обозвала меня истеричкой, сказала, что мне нужно пойти провериться у психиатра и что она больше никогда не придет к нам по вызову.
Я просто не знаю, как в данной ситуации нужно было себя вести и вообще как поступать с такими людьми, чтобы поставить их на место. И вообще — возможно ли это сделать или такие люди не поддаются никакому воздействию?»
Мама
Комментирует Вадим Куров, психотерапевт
Сразу определимся, что в формате данных комментариев в принципе невозможно полноценно обсудить столь емкую проблему, как хамство, поэтому назовем нижеследующие комментарии просто заметками на полях.
Как всегда в конфликте присутствуют две стороны: люди для которых, такое поведение считается нормой и его наблюдатели. С первой стороной все более или менее ясно. Эти люди растут у нас как грибы на благодатной почве современного российского иждивенчества, потакания лени, бескультурья, преобладания материальных ценностей над духовными, подавления личностных свобод, самоуважения и самореализации. Врач, проучившийся немало лет для того, чтобы ненавидеть собственную профессию, своих пациентов и саму себя, кроме безусловного порицания, заслуживает жалости.
Той самой, которая ее еще более унизит и приведет к моральному тупику. Она не верит в свою возможность быть уважаемой, любимой, почитаемой, сравнивает свой достаток с каждым из своих пациентов, пытается хоть как-то компенсировать свое ущербное самоощущение, унижая и презирая других.
По-вашему, ее можно победить? Она себя уже давно сама победила, как миллионы других россиян, не видящих своего завтра и не верящих в то, что их кто-то услышит, что они кому-то нужны, что их голос на только что прошедшем голосовании что-то может изменить. Стоит ли воевать со следствием, а не с причиной явления?
А как себя вести другой стороне? Конечно, ощущая себя другим, лучше, цивилизованней, справедливей, хочется быть услышанным. Но, если это так, то зачем навязывать другим свое понимание жизни и порядочности? Не лучше ли не портить нервы ни себе, ни врачу, а просто отстаивать свои права там, где они могут быть услышаны и реализованы?
В данном случае совершенно бесполезно перевоспитывать врача.
Но если ее поведение вы считаете непорядочным и не соответствующим врачебной этике, то стоит написать заявление руководству или в управление здравоохранения и тем самым попытаться оградить не только себя, но и своих соседей от столь ненавязчивого сервиса подобного врача. Но нам лень связываться. И безнаказанность торжествует. Рабская психология смирения пронизывает нас насквозь, и мы продолжаем потакать непрофессионализму, позволять таким людям и впредь не задумываться о необходимости изменений в себе.
Комментирует психолог-психотерапевт Константин Писаревский
Существует большое количество людей, которым приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Давайте посмотрим на наиболее распространенные ошибки. В чем проблема? А проблема в том, что нотка недовольства или раздражения в голосе порождает подобную ответную реакцию собеседника. Что отдал — то и получил.
Позволять собеседнику вести себя наглым или неподобающим образом — нормальное поведение? Конечно, нет. Осадок недовольства, гнева, раздражения еще долго будет оказывать свое негативное влияние.
Какие факторы формируют нормальную форму поведения? Первое — адекватная самооценка. Второе — четкое знание своих прав и прав вашего собеседника. Третье — способность отстаивать свои границы в социально правильной форме.
Каким могло быть поведение в подобной ситуации? Мама ребенка могла сказать: «Уважаемая г-жа врач. Я уважаю вас и вашу профессию, которая является очень значимой для каждого из нас. Кроме того, я понимаю то, насколько вам сложно, однако в данной ситуации я попрошу и вас отнестись с уважением к нам и тем правилам, которые существуют в нашей семье». После этого перечислите основные принципы. И в заключение можно сказать: «Если вы не готовы к такому взаимодействию, мы воспользуемся услугами другого специалиста. Спасибо еще раз за понимание». Возможно, что мама ребенка и потеряет контакт с этим врачом, но она точно сохранит чувство собственного достоинства. А с этим чувством жить легко.
История вторая: «Вот вы и сидите, если так хочется»История третья: «Кобыла, тебе дома надо сидеть, а не за рулем ездить»История четвертая: «Занято здесь!»История пятая: «Не замечать? Не замечать невозможно»Посмотреть все пять историй сразуОт редакции.
Мы предлагаем вам принять участие в подготовке новых статей для рубрики «Психология».
Если вы хотите рассказать свою историю и получить совет специалиста, напишите нам письмо на адрес [email protected] или оставьте комментарий к этому материалу.
Как вести себя с больными членами семьи
Дорогие читатели психологической странички!Довольно продолжительное время я получаю письма с вопросами о том, как вести себя с тяжело больными членами семьи . Обычно я отвечаю респонденту лично, но как показало время, эти вопросы могут возникнуть рано или поздно у любого человека.
Заболел кто-то из близких, болезнь тяжелая и лечение длительное. Меняется привычная размеренная жизнь, наравне со страхом за родного человека, возникает еще и множество проблем: бытовых, финансовых, физических. В такой ситуации в эмоциональной поддержке, в психологической помощи нуждается не только больной член семьи, но и его окружение. И вот в это время важно не поддаться стрессу, не потерять психологические и физические силы и стать мощной поддержкой больному.
Как говорится: либо вы часть решения, либо вы часть проблемы.
Когда близкие люди заболевают, очень часто, переживая за него, родные начинают испытывать эмоциональные и психологические проблемы — семья осознает свою беспомощность перед лицом болезни близкого, у родственников может возникать чувство вины перед больным. Становится трудно полностью распоряжаться своим личным временем и интересами, не хватает сил и времени на других родных, нуждающихся в вашей заботе.
Хроническое неудовлетворение личных потребностей, возрастающее эмоциональное напряжение, постоянная тревога за близкого – в таком стрессе живет семья. Если процесс лечения длительный, то возрастающая психологическая и физическая нагрузка может приводить к истощению сил близких, а значит, у членов семьи, могут появиться психологические трудности, нарастать напряженность отношений внутри семейного круга, ухудшаться здоровье. Постепенно, наступает состояние, которое заставляет человека отгородиться от болезни, от общения с больным родственником.
Такие реакции семьи естественны в данной ситуации. Уставшим родственникам может помочь психологическая помощь.
Рекомендации родственникам больного человека:
- Обратитесь к психологу, если возможно.
- Найдите время для отдыха. Для этого 1-2 раза в неделю привлекайте для ухода за больным кого-нибудь из родственников или попросите навестить больного его друзей. Важно не испытывать по этому поводу никаких угрызений совести. Помните: отдых вам необходим, он сохраняет ваши силы и здоровье! А значит, в своем общении и поддержке больного человека вы будете более эффективны.
- Обсуждайте с родственниками распределение нагрузки. Ее равномерное распределение включает в общение с пациентом более широкий круг людей, что показывает ему любовь и ценность его для семьи и друзей. Это очень важно для пациента.
- Обязательно создавайте условия для общения с вашим заболевшим близким. Возможность обсуждения своих и его чувств, переживаний и страхов, создает атмосферу честных, доверительных и искренних отношений.
Отрицание своих негативных чувств или чувств больного лишает возможности снизить напряжение у пациента и у вас. Через обсуждение трудных чувств, вы создаете доверительные и искренние отношения, в которых больше всего нуждается пациент.
Отрицание своих негативных чувств или чувств больного лишает возможности снизить напряжение у пациента и у вас. Через обсуждение трудных чувств, вы создаете доверительные и искренние отношения, в которых больше всего нуждается пациент. - Помогайте и всячески поощряйте открытое выражение любых чувств больного, не давая оценки, старайтесь увидеть, что стоит за этими высказываниями, чувствами и поведением. Часто за агрессией кроется страх. Нужно понимать, что этот период кончится. Капризы, плохое настроение, упреки, несправедливые обвинения закончатся , как только восстановятся силы. Небольшое уточнение: если человек до болезни отличался плохим характером, то вряд ли он будет душечкой и милейшим человеком. Хотя и такие случаи бывают.
- Демонстрируйте готовность пережить все трудности вместе с больным. Не давайте больному уйти из мира здоровых людей. Расспрашивайте, делитесь новостями, не забывайте о совместных радостных воспоминаниях. Сейчас много возможностей отвлечь больного от его грустных мыслей. Приносите ему интересные фильмы, книги, подборку любимой музыки устраивайте какие-то небольшие развлечения, доступные на данный момент. А самое главное, разговаривайте, говорите все то, что мы обычно откладываем на «потом» и чаще всего опаздываем. Окружите своего родного любимого человека любовью как щитом. Ему под этой защитой легче жить или возможно уходить.
Приносите ему интересные фильмы, книги, подборку любимой музыки устраивайте какие-то небольшие развлечения, доступные на данный момент. А самое главное, разговаривайте, говорите все то, что мы обычно откладываем на «потом» и чаще всего опаздываем. Окружите своего родного любимого человека любовью как щитом. Ему под этой защитой легче жить или возможно уходить. - Оставайтесь верны себе. Нельзя абсолютно подстраиваться под больного, ваши интересы конечно ущемляются и уходят на дальний план, но существуют какие-то границы. Есть работа, есть дети, требующие внимания, есть другие обстоятельства. Это надо обсуждать спокойно и доверительно. Говорите о своих потребностях. Отказывайтесь выполнять заранее невыполнимые просьбы, обязательно объясняя свой отказ. Добивайтесь, чтобы общение было комфортным как для вас, так и для больного.
- Чаще отмечайте улучшение внешнего вида больного, его активность, хорошее настроение и любые позитивные изменения во внешности или психологическом состоянии. Помните, что вы зеркало, в которое смотрится больной, где видит себя сильным и способным преодолеть болезнь.
Помните, что вы зеркало, в которое смотрится больной, где видит себя сильным и способным преодолеть болезнь. - Обязательно поощряйте любую активность, самостоятельность и инициативу больного, не старайтесь все сделать за него, это постепенно делает человека беспомощным. Нельзя превращать больного в грудного ребенка. Помните что активность в преодолении болезни, желание жить и бороться за своё здоровье это основной залог успеха в лечении. Вы должны не спасать, а помогать, каждый раз спрашивая, какая ему нужна помощь и что он может и хочет делать сам.
- Поощряйте самостоятельность и все усилия больного члена семьи в борьбе за собственное здоровье и веру в свои силы. Создавайте условия для укрепления его веры в себя и выработке способов стать здоровым.
И всегда помните: вы не одни на этой трудной дороге, есть врачи, психологи, друзья, которые помогут вам. Берегите себя и своих родных.
Как вести себя при панике в толпе во время террористического акта
Ряд исследователей считают, что толпа — это особый биологический организм.
Он действует по своим законам и не всегда учитывает интересы отдельных составляющих, в том числе и их сохранность.
Очень часто толпа становится опаснее стихийного бедствия или аварии, которые её образовали. Однако она не ищет альтернативных решений и не видит последствий своего решения, иногда главных, как в типичном для пожаров случае: прыжке с обреченно большой высоты. Толпа может сформироваться во многих случаях, в том числе и при совершении террористических акций.
Остановить толпу могут категорические команды, горячее убеждение в отсутствии опасности и даже угроза расстрела паникёров, а также сильнейший эмоциональный тормоз или чудо. Именно к чудесам следует отнести случаи, когда сильному волевому человеку, пользующемуся доверием собравшихся, удавалось предотвратить драматическое развитие событий.
Многие специальные памятки решительно рекомендуют физическое подавление зачинщика паники. Потому что пресечь начинающийся психологический пожар неизмеримо проще, чем потом остановить пришедшую в движение толпу.
Лидеру немедленно необходимо найти себе помощников, которые должны «рассекать толпу», иногда и буквально — взявшись за руки и скандируя.
Основная психологическая картина толпы выглядит так:
- Снижение интеллектуального начала и повышение эмоционального.
- Резкий рост внушаемости и снижение способности к индивидуальному мышлению.
- Толпе требуется лидер или объект ненависти. Она с наслаждением будет подчиняться или громить.
- Толпа способна как на страшную жестокость, так и на самопожертвование, в том числе и по отношению к самому лидеру.
- Толпа быстро выдыхается, добившись чего–то. Разделённые на группы люди быстро приходят в себя и меняют своё поведение и оценку происходящего.
В жизни уличной (особенно политико–социальной) толпы очень важны такие элементы, как первый камень в витрину и первая кровь. Эти ступени могут вывести толпу на принципиально другой уровень опасности, где коллективная безответственность превращает каждого члена толпы в преступника.
Из такой толпы нужно немедленно уходить.
Как уцелеть в толпе? Лучшее правило — далеко её обойти!!! Если это невозможно, ни в коем случае не идти против толпы. Если толпа вас увлекла, старайтесь избежать и её центра, и края. Уклоняйтесь от всего неподвижного на пути, иначе вас могут просто раздавить. Не цепляйтесь ни за что руками, их могут сломать. Если есть возможность, застегнитесь. Высокие каблуки могут стоить вам жизни, как и развязанный шнурок. Выбросите сумку, зонтик и т.д.
Если у вас что–то упало (что угодно), ни в коем случае не пытайтесь поднять — жизнь дороже. В плотной толпе при правильном поведении вероятность упасть не так велика, как вероятность сдавливания. Поэтому защитите диафрагму сцепленными в замок руками, сложив их на груди. Толчки сзади нужно принимать на локти, диафрагму защищать напряжением рук.
Главная задача в толпе — не упасть. Но если вы всё же упали, то необходимо защитить голову руками и немедленно вставать. Это очень трудно, но может получиться, если вы примените такую технику: быстро подтянете к себе ноги, сгруппируетесь и рывком попробуете встать.
С колен в плотной толпе подняться вряд ли удастся — вас будут постоянно сбивать. Поэтому одной ногой нужно упереться (полной подошвой) в землю и резко разогнуться, используя движение толпы. Но, тем не менее, встать очень сложно, всегда эффективнее предварительные меры защиты.
Это универсальное правило, кстати, полностью относится и к началу самой ситуации «толпа». На концерте, стадионе заранее прикиньте, как вы будете выходить (вовсе не обязательно тем же путём, что вошли). Старайтесь не оказаться у сцены, раздевалки и т.д. — в «центре событий». Избегайте стен (особенно стеклянных), перегородок, сетки. Трагедия на стадионе в Шеффилде (Англия) показала: большинство погибших было раздавлено толпой на заградительных стенках.
Если паника началась из–за террористического акта, не спешите своим движением усугублять беспорядок: не лишайте себя возможности оценить обстановку и принять правильное решение.
Для этого используйте приёмы аутотренинга и экспресс–релаксации. Вот простые приёмы, из которых надо выбрать наиболее близкие для себя.
Ровное дыхание помогает ровному поведению. Сделайте несколько вдохов и выдохов.
Посмотрите на что–то голубое или представьте себе насыщенный голубой фон. Задумайтесь об этом на секунду.
Чтобы сбить начинающийся эмоциональный сумбур, можно обратиться к самому себе по имени (лучше вслух), к примеру: «Коля, ты здесь?». И уверенно себе ответить: «Да, я здесь!!!».
Представьте себя телевизионной камерой, которая сморит на всё чуть сбоку и с высоты. Оцените свою ситуацию как постороннюю: что бы вы делали на месте этого человека?
Измените чувство масштаба. Взгляните на вечные облака. Улыбнитесь через силу, сбейте страх неожиданной мыслью или воспоминанием.
Если толпа плотная, но неподвижная, из неё можно попробовать выбраться, используя психосоциальные приемы, например, притвориться больным, пьяным, сумасшедшим, сделать вид, что вас тошнит и так далее. Короче говоря, нужно заставить себя сохранять самообладание, быть информированным и импровизировать.
Материал предоставлен:
Краевым государственным казённым образовательным учреждением «Учебно-методический центр
по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям
и пожарной безопасности Красноярского края»
Адрес: 660100, г.
Красноярск, ул. Пролетарская, 155
Как вести себя на первом свидании с мужчиной, чтобы он пригласил на второе
Проблема поиска второй половинки беспокоит многих женщин. Ведь в жизни часто бывает так, что у одной девушки давно есть любимый муж или толпа поклонников, а у другой все романы заканчиваются после первого свидания. В чем причина неудач? В этой статье рассмотрим, как вести себя с мужчиной на первом свидании, чтобы он обязательно пригласил на второе.
Чтобы произвести хорошее впечатление на парня, придерживайся простых рекомендаций.
Правила первого свидания
Самое основное правило — оставайся собой. Старайся держаться уверенно и спокойно. Не пытайся подстроиться под мужчину и его интересы. Ведь если ты будешь наигранно делать вид, что разделяешь увлечения кавалера, то тебя очень быстро раскусят. Мужчины не любят, когда их обманывают. Будь искренней, рассказывай о своих хобби, о том, что ты действительно любишь.
На первом свидании с мужчиной старше тебя не пытайся встать с ним на один уровень.
Оставайся наивной, легкой и слегка глуповатой девушкой. Некоторые мужчины это ценят.
Постарайся на первое свидание одеться уместно. Если парень пригласил тебя в боулинг, то десятисантиметровые шпильки будут явно лишними, а вот для похода в ресторан можешь блеснуть своим лучшим нарядом.
Старайся быть позитивной, даже если у тебя куча проблем. Не вываливай их все на мужчину при первой встрече. Поддерживай легкую и непринужденную беседу, избегая острых тем и жалоб на надоевшего коллегу.
Во время беседы внимательно слушай собеседника, чтобы лучше его узнать. Этим ты покажешь свою заинтересованность в молодом человеке. Не отвлекайся на посторонние звонки. Лучше отключи телефон или хотя бы отложи в сторону.
Если свидание проходит в ресторане, то возникает резонный вопрос: кто платит? Ведь вы пока еще чужие друг другу люди. В России принято, что счет оплачивает мужчина. Позволь ему это сделать. Если ты занимаешь принципиальную позицию и хочешь разделить оплату пополам, договорись об этом заранее, при знакомстве с мужчиной, чтобы не возникло конфликта.
Что не стоит делать на первом свидании
Во-первых, забудь про расхожее мнение, что женщина обязательно должна опаздывать на свидание. Это не так. Мужчина может расценить твое опоздание как неуважение. Если ты вдруг решишь это проверить, будь готова к тому, что кавалер тебя не дождется.
Женщине на первом свидании не стоит употреблять алкоголь. Особенно если ты не умеешь себя контролировать и не знаешь нормы. Иначе велик риск не только провалить мероприятие, но и наделать глупостей, за которые потом будет стыдно.
Банальный, но по-прежнему полезный совет: оставайся женщиной-загадкой. Не стоит переходить к слишком близким отношениям уже на первом свидании. Мужчинам важно завоевывать и добиваться женщину. Ограничься нежным поцелуем в щеку.
Конечно, возможны исключения из этого правила. Если вас накрыла страсть, которую вы не в силах контролировать, можно поддаться этому чувству. Главное, что стоит запомнить: не переходи грань, если ты делаешь это ради мужчины и потом будешь страдать.
Такое поведение могут позволить только очень уверенные в себе женщины.
Не расстраивайся, если мужчина не перезвонил на следующий день после свидания. Так бывает. Возможно, он занят, нечаянно удалил твой номер или просто решил, что ты ему не подходишь. Если ты точно хочешь знать причину, через несколько дней можешь сама поинтересоваться, как у него дела. Если парень не трус, он обязательно расставит все точки над i.
Главное, не расстраивайся и не опускай руки. Ты ещё обязательно встретишь мужчину своей мечты, который будет любить и носить на руках. А пока посмотри страничку сайта RusDate, где можно завести знакомства с парнями из Москвы хоть сегодня.
Виктория Гребенар
токсичных людей: 12 вещей, которые они делают и как с ними бороться
Карен Янг
У всех нас были токсичные люди, которые обсыпали нас своим ядом.
Иногда это больше похоже на обливание водой. Сложных людей привлекают разумные, и у всех нас, вероятно, был (или есть) хотя бы один человек в нашей жизни, который заставлял нас сгибаться вокруг себя, как колючая проволока, в бесконечных попытках доставить им удовольствие — только для того, чтобы по-настоящему этого не достичь.
Их ущерб заключается в их тонкости и способе, которым они могут вызвать классическую реакцию: «Это не они, это я». Они могут заставить вас усомниться в вашей «чрезмерной реактивности», вашей «сверхчувствительности», вашей «склонности к неверным истолкованиям». Если вы тот, кто постоянно обижается, или тот, кто постоянно корректирует свое поведение, чтобы избежать боли, то велика вероятность, что это не вы, а они очень сильно.
Возможность распознать их вредное поведение — первый шаг к минимизации их воздействия.Возможно, вы не сможете изменить то, что они делают, но вы можете изменить то, что вы с этим делаете, и любая мысль, что у токсичного кого-то в вашей жизни может быть, что им это сойдет с рук.
Ядовитые люди делают много вещей, чтобы манипулировать людьми и ситуациями в своих интересах. Вот 12 из них. Их знание поможет вам не попасть под влияние:
Они будут держать вас в догадках, какую версию вы получаете.
В один прекрасный день они будут совершенно милыми, а на следующий вам будет интересно, что вы сделали, чтобы их расстроить.Часто нет ничего очевидного, что могло бы объяснить изменение отношения — вы просто знаете, что что-то не так. Они могут быть колючими, грустными, холодными или капризными, и когда вы спросите, что не так, ответ, скорее всего, будет «ничего», но они дадут вам ровно столько, чтобы вы знали, что что-то произошло. «Достаточно» может быть вздох, приподнятая бровь, холодное плечо. Когда это происходит, вы можете извиняться перед ними или делать все возможное, чтобы сделать их счастливыми.Посмотрите, почему это работает для них?
Прекратите пытаться им угодить. Токсичные люди давно поняли, что порядочные люди пойдут на все, чтобы люди, о которых они заботятся, были счастливы. Если ваши попытки доставить удовольствие не работают или длятся недолго, возможно, пора прекратить. Уходите и возвращайтесь, когда настроение изменится. Вы не несете ответственности за чужие чувства. Если вы неосознанно сделали что-то, чтобы кого-то обидеть, спросите, поговорите об этом и, если нужно, извинитесь.Во всяком случае, не нужно гадать.
Они будут манипулировать.
Если вам кажется, что отношения строят только вы, возможно, вы правы. У токсичных людей есть способ посылать атмосферу, что вы им чем-то обязаны. У них также есть способ взять у вас что-то или сделать что-то, что причиняет вам боль, а затем сохранить, что они делали все это за вас. Это особенно часто встречается на рабочих местах или в отношениях, где баланс сил нарушен.«Я оставил вам документы на шесть месяцев». Я думал, вы оцените опыт и возможность научиться обращаться с картотечными шкафами ». Или:« Я собираюсь на званый обед. Почему бы тебе не принести обед. За 10. Это даст вам возможность продемонстрировать свои навыки на кухне. К? ’
Вы никому ничего не должны. Если это не похоже на одолжение, то нет.
Они не признают своих чувств.
Вместо того, чтобы признавать свои собственные чувства, они будут действовать так, как если бы они были вашими.Это называется проекцией — проецировать на вас свои чувства и мысли. Например, кто-то, кто зол, но не берет на себя ответственность, может обвинить вас в гневе на него. Это может быть столь же тонкое, как: «Ты в порядке со мной?» Или более резкое: «Почему ты злишься на меня?» Или «Ты весь день был в плохом настроении».
Вы обнаружите, что оправдываете и защищаете, и часто это будет происходить по кругу — потому что дело не в вас. Четко определите, что ваше, а что их.Если вам кажется, что вы слишком много раз защищаете себя от обвинений или неподходящих вопросов, возможно, на вас спроецируют. Вам не нужно объяснять, оправдываться или защищаться или разбираться с ошибочным обвинением. Помни это.
Они заставят вас проявить себя перед ними.
Они будут регулярно ставить вас в положение, когда вам придется выбирать между ними и чем-то еще — и вы всегда будете чувствовать себя обязанным выбирать их. Токсичные люди будут ждать, пока вы возьмете на себя обязательства, а затем развернут драму.«Если бы ты действительно заботился обо мне, ты бы пропустил занятия и проводил время со мной». Проблема в том, что этого никогда не будет достаточно. Немногие вещи смертельны — если это не жизнь или смерть, скорее всего, это может подождать.
[irp posts = ”1195 ″ name =” Токсичные люди: 16 практических эффективных способов борьбы с ними ”]
Они никогда не извиняются.
Они солгут, прежде чем извинятся, так что нет смысла спорить. Они будут искажать историю, изменять то, как она происходила, и пересказывать ее настолько убедительно, что они поверят в свой собственный вздор.
Людям не нужно извиняться за неправоту. И вам не нужно извиняться, чтобы двигаться дальше. Просто двигайтесь вперед — без них. Не отказывайтесь от своей правды, но не поддерживайте спор. В этом нет никакого смысла. Некоторые люди хотят быть правыми больше, чем быть счастливыми, и у вас есть дела поважнее, чем кормить борцов за правые.
Они будут рядом в кризисной ситуации, но никогда не поделятся вашей радостью.
Они найдут причины, по которым ваши хорошие новости не являются хорошими новостями.Классика: о продвижении по службе: «Деньги не так хороши для того объема работы, который ты будешь делать». Об отпуске на пляже: «Что ж, будет очень жарко. Ты уверен, что хочешь поехать? »О том, что тебя сделали Королевой Вселенной -« Ну, знаешь, Вселенная не такая уж большая, и я почти уверен, что у тебя не будет перерывов на чай ». Понятно? Не позволяйте им увлажнять вас или уменьшать до их размера. В любом случае вам не нужно их одобрение — или чье-либо еще в этом отношении.
Они оставят разговор незавершенным, а затем отключаются.
Они не берут трубку. Они не будут отвечать на сообщения или электронные письма. А между раундами их голосового сообщения вы можете снова и снова проигрывать разговор или спор в своей голове, гадая о статусе отношений, задаваясь вопросом, что вы сделали, чтобы их расстроить, или они мертвы, живым или просто игнорирующим вас — что иногда может ощущаться одинаково. Люди, которым вы небезразличны, не позволят вам продолжать чувствовать чушь, не пытаясь разобраться в этом. Конечно, это не значит, что вы разберетесь, но они хотя бы попытаются.Если они оставляют вас «на улице» на продолжительные сеансы, воспринимайте это как знак их вклада в отношения.
Они будут использовать нетоксичные слова с ядовитым тоном.
Сообщение может быть достаточно невинным, но тон передает гораздо больше. Что-то вроде «Что ты делал сегодня?» Может означать разные вещи в зависимости от того, как в нем говорится. Это могло означать что угодно, от «Я уверен, что ты ничего не сделал — как обычно» до «Я уверен, что твой день был лучше, чем мой. Мой был ужасен. Просто ужас.И вы даже не заметили достаточно, чтобы спросить ». Когда вы сомневаетесь в тоне, они ответят:« Все, что я сказал, это то, что вы сделали сегодня », что в некотором роде верно, но не совсем.
Они привнесут в разговор не относящиеся к делу детали.
Когда вы пытаетесь решить что-то важное для вас, ядовитые люди привносят не относящиеся к делу детали из пяти аргументов назад. Проблема в том, что, прежде чем вы это осознаете, вы спорите о чем-то, что вы сделали шесть месяцев назад, все еще защищая себя, а не решая проблему.Почему-то всегда кажется, что все заканчивается тем, что вы с ними сделали.
Они сделают это о том, как вы говорите, а не о том, о чем вы говорите.
Возможно, вы пытаетесь решить проблему или получить разъяснения, и, прежде чем вы это узнаете, разговор / аргумент переместился от вопроса, который был важен для вас, к манере, в которой вы говорили об этом — есть ли проблема с твоей манерой или нет. Вы обнаружите, что защищаете свой тон, свои жесты, свой выбор слов или манеру движения живота, когда вы дышите — в этом даже нет смысла.Между тем ваша первоначальная потребность ушла в груду незавершенных разговоров, которая, кажется, становится все больше с каждым днем.
[irp posts = ”1762 ″ name =« Когда кто-то, кого вы любите, токсичен: как избавиться от токсичных людей, не чувствуя вины »]
Они преувеличивают.
«Ты всегда …» «Ты никогда …» Трудно защититься от этой формы манипуляции. Токсичные люди могут использовать один раз, когда вы этого не сделали, или один раз, когда вы это сделали, как доказательство своих недостатков.Не верьте аргументам. Вы не выиграете. И в этом нет необходимости.
Они осуждающие.
Мы все иногда ошибаемся, но ядовитые люди обязательно позаботятся о том, чтобы вы это знали. Они будут осуждать вас и оценивать вашу самооценку, предполагая, что вы меньше, чем потому, что совершили ошибку. Нам всем время от времени разрешается ошибаться, но, если мы не сделали что-то, что затрагивает их, никто не имеет права выносить приговор.
Знание любимых мест для токсичных людей обострит ваш радар, сделав манипуляции более заметными и легкими для обозначения.Что еще более важно, если вы знаете характерные признаки токсичного человека, у вас будет больше шансов поймать себя, прежде чем вы завяжете себе двойные узлы, пытаясь доставить ему удовольствие.
Некоторые люди не могут быть довольны, а некоторые не подходят для вас — и во многих случаях это не имеет к вам никакого отношения. Вы всегда можете отказаться от ненужного безумия. Будьте уверены в себе и признайте свои недостатки, свои причуды и вещи, которые заставляют вас сиять. Вам не нужно чье-либо одобрение, но помните, что если кто-то изо всех сил пытается манипулировать, это, вероятно, потому, что ему нужно ваше.Не всегда нужно давать это, но если вы это делаете, не позволяйте цене быть слишком высокой.
Как работать с трудными людьми: 10 экспертных техник
Вы стоите за занавесом, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами. По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее.Знакомый стук эхом разносится по вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.
Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой). Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.
Защитный механизм вашего тела реагирует, заставляя часть вашего мозга выделять адреналин в кровь — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.
Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:
1.Подготовьте себя морально и физически
По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других. Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.
«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира. То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор
Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг.С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы. Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:
Разогрев
Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели. Аудитория заметит, что вы нервничаете.
Если вы заметили, что именно это происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело.Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом. Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.
Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:
- Повороты для шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление в мышцах верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч и расслаблении мышц. Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
- Растяжка рук — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук. Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
- Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, так как оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.
Избегайте обезвоживания
Вы когда-нибудь чувствовали себя пересохшими за секунды до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.
Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы перед выступлением мы получали достаточно жидкости. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.
Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду.Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.
Медитация
Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума. Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.
Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.
Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоить себя перед выходом на большую сцену. Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.
Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:
2. Сосредоточьтесь на своей цели
Людей со страхом публичных выступлений объединяет то, что они слишком много внимания уделяют себе и возможности неудачи.
Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »
Вместо того, чтобы думать таким образом, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.
Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время и выходили из комнаты как более лучшие люди.
Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.
3. Преобразуйте негатив в позитив
Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?
«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »
Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентации.Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть. Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.
Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»
Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».
Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая побуждает свою аудиторию превращать стресс в нечто положительное, а также предлагает методы, как с ним справиться:
4. Понимание вашего контента
Знание вашего контента на кончиках ваших пальцев помогает уменьшить ваше беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.
Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется.Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.
«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни. Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор
Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания — это определенный способ переутомить себя.
Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере. Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является легким приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.
Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи, содержащиеся в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности.Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.
5. Практика ведет к совершенству
Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления. Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.
На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами в глубокой практике. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф.Кеннеди заранее готовил свою речь несколько месяцев.
Публичные выступления, как и любой другой навык, требуют практики — будь то отработка речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок. Как говорится, совершенство достигается на практике!
6. Будьте искренними
Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как подняться, чтобы выступить перед аудиторией.
Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я».Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.
Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того. Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то жесткие вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.
Узнать свой подлинный стиль речи очень просто.Просто выберите тему или вопрос, который вас интересует, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления. Вы обнаружите, что проще общаться с одним человеком за раз, чем со всей комнатой.
С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть самим собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторого опыта, в зависимости от того, насколько комфортно вам быть самим собой перед другими.Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.
Выступающие, такие как Барак Обама, являются ярким примером настоящего и страстного оратора:
7. Оценка после выступления
И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как усвоенный урок, чтобы улучшить себя как оратора.
Не ругайте себя после презентации
Мы самые жесткие по отношению к себе, и это хорошо.Но когда вы закончите выступать с речью или презентацией, дайте себе признание и похлопайте по плечу.
Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались. Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.
Совершенствуйте свою следующую речь
Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации.После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.
Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:
- Как я это сделал?
- Есть ли области для улучшения?
- Я выглядел или казался напряженным?
- Я наткнулся на свои слова? Почему?
- Я слишком часто говорил «ммм»?
- Как проходила речь?
Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.
Если вы хотите получить еще больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:
Как бороться с токсичными людьми: 15 шагов
Об этой статье
Соавторы:
Консультант для взрослых и сертифицированный гипнотерапевт
Соавтором этой статьи является Юлия Любченко, MS, MA.Юлия Любченко — взрослый консультант и гипнотерапевт из Лос-Анджелеса, Калифорния. Руководя практикой под названием «Терапия под гипнозом», Джулия имеет более восьми лет опыта консультирования и терапии, специализируясь на решении эмоциональных и поведенческих проблем. Она имеет сертификат клинического гипноза школы метода Босурджи и сертификат психодинамической психотерапии и гипнотерапии. Она получила степень магистра психологии консультирования и брака и семейной терапии в Международном университете Alliant и степень магистра в области психологии развития и детской психологии Московского государственного университета.Эта статья была просмотрена 197 984 раз (а).Соавторы: 23
Информация обновлена: 2 июня 2021 г.
Просмотры: 197,984
Краткое содержание статьиXЕсли вы имеете дело с кем-то токсичным, установите границы, которые прояснят ваши желания и потребности. Скажите заранее, что вам нужно больше места, если это так, или позвольте себе сказать «нет», не чувствуя себя виноватым. Постарайтесь говорить за себя твердо и настойчиво и четко объясните, как вы ожидаете, что с вами будут обращаться.Кроме того, когда вы выражаетесь, используйте утверждения «я», чтобы сделать ситуацию менее конфронтационной. Например, скажите человеку, который всегда опаздывает: «Когда ты опаздываешь, я чувствую, что ты не ценишь мое время. Я бы хотел, чтобы ты дала мне знать, когда опаздываешь. Делайте все возможное, чтобы иметь дело с кем-то токсичным, но будьте готовы уйти, если он станет слишком разрушительной силой в вашей жизни. Чтобы узнать, как распознать в вашей жизни людей, которые могут быть токсичными, от нашего лицензированного социального работника, читайте дальше!
- Печать
- Отправить письмо поклонника авторам
Как бороться с токсичными людьми, которых нельзя просто вырезать из своей жизни
GretaMarie / Getty ImagesЧестно говоря, справляться с токсичными людьми никогда не было моей специализацией. В своей жизни я столкнулся с достаточной токсичностью, чтобы знать, когда лучше разорвать связи. ( Snip, snip, suckas! ) Но у всех в нашей жизни есть токсичные люди, которых нельзя избежать, будь то родитель или свекровь, брат или сестра брата или сестры, друг друга. , или коллега, которого вы просто терпеть не можете.
На ум приходит цитата Далай-ламы о токсичных людях: «Отпустите негативных людей. Они приходят только для того, чтобы поделиться жалобами, проблемами, катастрофическими историями, страхом и осуждением других. Если кто-то ищет мусорное ведро, чтобы выбросить в него весь свой мусор, убедитесь, что это не в ваших мыслях ». Если Далай-лама смахивает пыль со своих плеч, не так ли? Исключение негатива из своей жизни — даже если вы не можете вырезать этого человека — не делает вас плохим человеком, это означает, что вы цените свое психическое и эмоциональное благополучие и практикуете настоящую заботу о себе.
Все это, конечно, легче сказать, чем сделать. Итак, как вы поступаете с людьми, которых предпочитаете избегать любой ценой?
СВЯЗАННЫЙ : 100+ цитат по уходу за собой, чтобы успокоить ваш разум, тело и душу
1. Установите ограничения с токсичными людьми.
Поверьте, ядовитые люди плохо справляются с границами. У них есть склонность контролировать других, а также ситуации. Попытка установить для них пределы или границы ни к чему не приведет; они видят в этом личный вызов.
Но вы можете установить ограничения на то, что может контролировать . Не тратьте слишком много времени и усилий на токсичных людей. Сделайте общение кратким, а темы — легкими. Имейте в виду, что токсичные люди будут слушать все, что вы говорите, что они могут вращать, чтобы выглядеть лучше.
Так что говорите о погоде или говорите приятные вещи о ком-нибудь еще. Затем убегайте так быстро, как только сможете. Если нужно, установите таймер на своем телефоне. Попросите друга позвонить вам по старому SOS.Делайте все, что вам нужно, чтобы выбраться из ловушки.
2. Выбирайте битвы с умом.
Сложно найти баланс между сердечным поведением и нежеланием нормализовать чье-либо эмоционально оскорбительное поведение. Но токсичные люди плохо реагируют на критику. Важно понимать, что сражения могут быстро перерасти в полноценные объявления войны.
Помните об этом при общении с токсичными людьми. Попробуйте следующее: оцените свои обиды по шкале от 1 до 10. Например, если ваша свекровь что-то говорит о вашей прибавке в весе, это может быть «6.«Если она скажет что-нибудь вашей дочери о прибавке в весе ? Вероятно, это «11». Мое правило: если это 8 или больше, об этом стоит поспорить. В противном случае лучше сохранять спокойствие, насколько это возможно.
3. Признать их поведение и дистанцироваться от них.
Нелегко подняться над этим, когда некоторые люди полны решимости втянуть вас в бой. Но признание того, что люди токсичны, должно быть первым шагом к снижению чувствительности к их словам и действиям.
Задайте себе вопрос: «Ценю ли я мнение этого человека?» и «Они заботятся о моих интересах?» Если ответ на оба эти вопроса не однозначно положительный, не беспокойтесь о том, что они говорят или делают.
Токсичные люди могут расстроить вас, только если вы позволите им расстроить вас. Даже если вы не можете дистанцироваться физически, у вас всегда есть возможность дистанцироваться эмоционально.
4. Сосредоточьтесь на позитиве.
Я знаю, как это звучит банально.Но я также знаю, что если вы будете размышлять о том, насколько токсичными могут приводить в ярость люди или о проблемах, которые они создают, это вас до чертиков нервничает.
Делайте все возможное, чтобы поймать себя, когда вы начинаете зацикливаться на негативе, и старайтесь сознательно переключить свои мысли на решения или более позитивные ситуации. Токсичные люди не заслуживают вашей умственной энергии.
5. Воспользуйтесь своей системой поддержки.
Если вам повезет, у вас есть сеть поддержки, состоящая из людей, которые не являются токсичными .Собирайте свои войска поддержки по мере необходимости.
Это может быть действительно катарсисом, когда вы говорите кому-то, кого вы цените (и кто вас ценит!), Хотя бы для того, чтобы иметь представление о том, что вы не проблема. Ваши настоящие друзья будут рядом, чтобы напомнить вам, что вы великолепны, так что держите их рядом.
Работать с токсичными людьми непросто, и эти механизмы преодоления не возникают в одночасье. Но если повезет, они помогут вам избавиться от токсичности, которой невозможно избежать.
Связано: как выявить и оставить токсичные отношения, по мнению экспертов
Вы можете научиться справляться с трудными людьми на работе
На работе действительно существуют трудные люди.Они бывают всевозможными, и без них не обходится ни одно рабочее место. Насколько сложно вам иметь дело с человеком, зависит от вашей самооценки, уверенности в себе и вашего профессионального мужества на работе. Общаться с трудными людьми для вас либо легко, либо сложно, в зависимости от типа трудного человека и ситуации, с которой вы сталкиваетесь.
Общаться с трудными людьми легче, когда человек в целом неприятен или когда его поведение затрагивает более одного человека. Разобраться с ними намного сложнее, когда они нападают на вас, украдкой критикуют вас, сплетничают о вас или подрывают ваш профессиональный вклад.
Сложные люди бывают всевозможными. Некоторые постоянно говорят и никогда не слушают. За другими всегда должно быть последнее слово. Некоторые коллеги не выполняют взятых на себя обязательств. Другие критикуют все, что они не создавали. Сложные коллеги соревнуются с вами за власть, привилегии и внимание; некоторые заходят слишком далеко в ухаживании за положительным мнением начальника — в ущерб вам.
Некоторые коллеги пытаются подорвать вас, и вам постоянно кажется, что вам нужно следить за своей спиной.Ваш босс играет фаворитов, а избранная партия господствует над вами; люди образуют клики и оставляют вас в стороне; вам говорят, что коллеги говорят о вас за вашей спиной. Подобные трудные люди и ситуации существуют на каждом рабочем месте.
Все они имеют одну общую черту. Вы должны обратиться к ним. Независимо от типа трудной ситуации, в которой вы оказались, обязательно иметь дело с трудными людьми или ситуациями. Конечно, вы можете на мгновение отвлечься или почувствовать опрометчивое замечание от коллеги, ничего не предпринимая с этим.У всех бывают плохие дни и бывают бездумные моменты. Но если поведение продолжается или, что еще хуже, обостряется, вы должны исправить это поведение.
Почему нужно иметь дело с трудными людьми
Поверьте этому заявлению. Ваша ситуация не улучшится; без внимания, как правило, становится хуже. Неурегулированный, необходимый конфликт кипит чуть ниже — и часто вспыхивает контрпродуктивно — над поверхностью в процессе работы.
Вначале люди впадают в шок, когда с ними обращаются непрофессионально, поэтому, если вы потратите время, чтобы точно понять, что с вами происходит, вы не одиноки.Когда вы полностью осознаете, что происходит, решение жить с ситуацией в долгосрочной перспективе уже не вариант. Он будет гноиться до такой степени, что вы будете чувствовать себя несчастным, выходя на работу каждый день.
Вы настолько злитесь и чувствуете такую боль, что ваши попытки исправить ситуацию становятся нерациональными. Гораздо лучше поговорить с трудным человеком пораньше, пока вы сможете сохранить объективность и контроль над эмоциями.
Иногда на этом этапе ваших отношений с трудным человеком вы можете отступить и решить, что ничего хорошего не получится, если противостоять поведению этого трудного человека.Вы можете обнаружить, что это так, например, когда вы редко встречаетесь с этим человеком или у вас краткосрочный проект, который скоро закончится.
Убедитесь, что вы не обманываете себя, чтобы избежать конфликта, но существуют случаи, когда вы можете избежать неприятного человека и минимизировать его влияние на вашу рабочую жизнь. Но это зависит от ваших индивидуальных обстоятельств.
Наихудший сценарий, если вы не справляетесь с трудными людьми
Постоянные жалобы на коллегу или ситуацию могут быстро принести вам звание нытика или жалобщика.Менеджеры задаются вопросом, почему вы не можете решить свои собственные проблемы, даже если терпимость менеджера или поддержка ситуации являются частью проблемы.
Что наиболее важно, если вы втянуты в постоянный конфликт на работе, вас могут не только обвинить в том, что вы «не можете справиться с ситуацией как зрелый профессионал», но и на вас могут навесить ярлык «трудного» человека. От этого ярлыка трудно избавиться, и это может иметь разрушительные последствия для вашей карьеры.
Наконец, если ситуация со временем будет ухудшаться, организация и ваш начальник могут устать от вас.Ваш начальник может решить, что вы являетесь сотрудником, требующим особого внимания, и вас легко заменить более профессиональным или отзывчивым человеком, и вы можете потерять работу.
Работа с трудными людьми на рабочем месте
Если вы какое-то время проработали, вы были на рабочих местах, где были испробованы всевозможные дисфункциональные подходы к работе с трудным коллегой. Помещение анонимной заметки в почтовый ящик человека — не лучший вариант.
Размещение баночки дезодоранта на столе коллеги, не имеющего отношения к гигиене, также не является продуктивным вариантом.Публичное противостояние хулигану часто может привести к катастрофе. Помещение мертвых насекомых в ящик его или ее стола не оставит вашему боссу иного выхода, кроме как уволить вас. Итак, рассмотрите несколько более продуктивных способов обратиться к своему трудному коллеге.
Как продуктивно работать со своим трудным коллегой
© Баланс, 2018Вы уверены, что почти во всех случаях вам нужно продуктивно работать со своим трудным коллегой? Хороший. Это десять продуктивных способов, с помощью которых вы можете учиться и справляться со своим трудным коллегой.
Начните с проверки себя.
Вы уверены, что проблема в другом человеке и что вы не слишком остро реагируете? Например, вы всегда испытывали трудности с одним и тем же типом людей или действий?
Есть ли у вас шаблон во взаимодействии с коллегами? Вы знаете, что у вас есть горячие кнопки, которые легко нажимать? (Знаешь, все люди.) Всегда начинайте с самоанализа, чтобы определить, действительно ли объектом вашего внимания являются действия трудного человека.
Узнайте, что вы переживаете, с другом или коллегой, которому вы доверяете.
Проведите мозговой штурм, как исправить ситуацию. Когда вы являетесь объектом нападения или ваш босс, кажется, поддерживает дисфункциональные действия коллеги, часто бывает трудно объективно оценить ваши варианты. Гнев, боль, унижение, страх и беспокойство по поводу ухудшения ситуации — это законные эмоции.
Обратите внимание на негласное соглашение, которое вы заключаете, когда просите кого-то о помощи.Вы обязуетесь действовать, если только вы и ваш коллега не согласитесь, что принятие мер только навредит ситуации. В противном случае вы рискуете превратиться в нытика или жалобщика в глазах коллеги.
Подойдите к человеку, с которым у вас возникла проблема, для частного разговора.
Поговорите с коллегой о том, что вы испытываете в сообщениях типа «я». (Использование сообщений «я» — это коммуникационный подход, который фокусируется на вашем опыте ситуации, а не на нападении или обвинении другого человека.Вы также можете объяснить своему коллеге, как их действия влияют на вас.
Будьте вежливы и приятны, когда разговариваете с собеседником. Они могут не осознавать влияние своих слов или действий на вас. Возможно, они впервые узнают об их влиянии на вас. Или им, возможно, придется рассмотреть и сопоставить шаблон в своем собственном взаимодействии с людьми. Худший случай?
Они могут знать и осознавать свое влияние на вас, но отрицать это или пытаться объяснить это. К сожалению, некоторым трудным людям все равно.Во время обсуждения попытайтесь прийти к соглашению о дальнейших позитивных и поддерживающих действиях. Сосредоточьтесь на одном или двух действиях, которые больше всего причиняют вам боль или мешают.
Дальнейшие действия после первоначального обсуждения.
Изменилось ли поведение? Стало лучше? Или хуже? Определите, требуется ли дополнительное обсуждение. Определите, окажет ли последующее обсуждение какое-либо влияние. Решите, хотите ли вы продолжать противостоять трудному человеку в одиночку.
Станьте миротворцем.(Решите, насколько сильно вы хотите помириться с другим человеком и насколько сильно вы хотите свою текущую работу. Определите, испытывали ли вы поддержку со стороны своего начальника.) Если вы ответили «да» на эти вопросы, задержитесь на другом. обсуждение. Если нет, переходите к следующей идее.
Вы можете публично противостоять непростому поведению коллеги.
Относитесь к человеку с легким юмором или легким сарказмом. Или сделайте преувеличенный физический жест — нет, не этот — например, приветствуйте или положите руку на сердце, чтобы указать на серьезное ранение.
Вы также можете сказать трудному человеку, что вы хотите, чтобы он учитывал важную историю при принятии решения, или аналогичные слова, выраженные положительно, в зависимости от предмета. Прямая конфронтация хорошо работает для некоторых людей в некоторых ситуациях. Просить человека перестать делать то, что он делает, публично не работает, но вы можете использовать более позитивную тактику конфронтации.
Успех этой тактики для вас будет зависеть от вашей способности осуществить их.Каждый человек не может быть смешным сразу же, но если да, то вы можете хорошо использовать свой юмор с трудными коллегами.
Нужна помощь, чтобы справиться с трудным человеком?
Если вы сделали то, что могли, и применили первые пять рекомендуемых подходов без особого успеха или без особого успеха, самое время привлечь других — вашего начальника или менеджера. Обратите внимание, что вы обостряете ситуацию. Вам нужно подготовиться к разговору со своим менеджером.
Что делать, чтобы подготовиться к разговору со своим руководителем
- Делайте заметки и решайте проблемы, но не как проблемы межличностного общения, а как проблемы, влияющие на вашу продуктивность, работу и прогресс в проектах.Расскажите своему менеджеру, что именно делает трудный человек.
- Составьте план решения проблем. Возможно, привлечете к себе босса вашего коллеги. Осознайте, что хороший менеджер, скорее всего, на этом этапе может вовлечь вашего трудного коллегу и его или ее менеджера в трех- или четырехстороннее обсуждение. Ожидайте участия в последующих наблюдениях с течением времени.
- Тщательно соберите других сотрудников, у которых могут быть проблемы с этим трудным человеком. Иногда групповой подход убеждает менеджера в том, что влияние поведения шире и глубже, чем они изначально предполагали.Однако будьте осторожны с этим подходом. Узнайте, что работает с вашим менеджером. Вы хотите решить свою проблему, а не делать вид, будто вы подстрекаете к сборищу с другим сотрудником.
- Если эти подходы не работают, постарайтесь ограничить доступ к вам трудного человека. Защищайте потребности своего бизнеса, но по возможности избегайте работы с этим человеком. Выходите из добровольных комитетов, выбирайте проекты, на которые он не влияет. Не навредите своей карьере или бизнесу, но при некоторых обстоятельствах избегание — жизнеспособный вариант.
- Перевод на новую работу в вашей организации. В зависимости от размера вашей компании вам, возможно, больше никогда не придется работать с этим трудным коллегой. Бежать — определенно вариант.
- Если ничего не помогает, вы можете уволиться с работы. Что, бежать, спросите вы? Но проблема была не во мне. Я не был трудным сотрудником. Все, что я пытался делать, это моя работа. Ты прав. Но какую цену с точки зрения вашего счастья и успеха вы готовы заплатить, чтобы остаться? Вам нужно решить, перевешивает ли хорошее в вашей текущей ситуации плохое или плохое перевешивает хорошее.
Итог
Если добро побеждает, перестань жаловаться и возвращайся к работе. Вернитесь к этим рекомендуемым шагам и повторите некоторые из них, когда это необходимо. Если побеждает плохое, перенаправьте свою энергию на увольнение с нынешней работы. Вы будете рады, что сделали. Вы можете узнать, как вести скрытый поиск работы, и многое другое о поиске работы с этими ресурсами.
Управление гневом: 10 советов, как укротить свой гнев
Управление гневом: 10 советов, как обуздать свой нрав
Сдержать гнев — непростая задача.Используйте простые советы по управлению гневом — от тайм-аута до использования утверждений «я» — чтобы держать все под контролем.
Персонал клиники МэйоВы нервничаете, когда кто-то подрезает вас в пробке? Повышается ли ваше кровяное давление, когда ваш ребенок отказывается сотрудничать? Гнев — это нормальная и даже здоровая эмоция, но важно относиться к ней положительно. Неконтролируемый гнев может сказаться как на вашем здоровье, так и на ваших отношениях.
Готовы взять под контроль свой гнев? Начните с рассмотрения этих 10 советов по управлению гневом.
1. Подумайте, прежде чем говорить
В пылу сенсации легко сказать то, о чем потом пожалеешь. Прежде чем что-то сказать, выделите несколько минут, чтобы собраться с мыслями — и позвольте другим, кто вовлечен в ситуацию, сделать то же самое.
2. Когда вы успокоитесь, выразите свой гнев
Как только вы начнете ясно мыслить, выразите свое разочарование напористым, но неконфликтным образом. Четко и прямо излагайте свои проблемы и потребности, не причиняя вреда другим и не пытаясь их контролировать.
3. Сделайте зарядку
Физическая активность помогает снизить стресс, который может вызвать у вас гнев. Если вы чувствуете, что гнев нарастает, прогуляйтесь, побегайте или займитесь другими приятными физическими упражнениями.
4. Сделайте перерыв
Тайм-ауты предназначены не только для детей. Делайте короткие перерывы в течение дня, которое обычно вызывает стресс. Несколько минут тишины помогут вам лучше подготовиться к тому, что вас ждет впереди, без раздражения или гнева.
5. Определите возможные решения
Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, что вас рассердило, работайте над решением возникшей проблемы. Беспорядок в комнате вашего ребенка сводит вас с ума? Закройте дверь. Ваш партнер опаздывает на ужин каждый вечер? Планируйте прием пищи ближе к вечеру или соглашайтесь есть самостоятельно несколько раз в неделю. Напомните себе, что гнев ничего не исправит, а может только ухудшить ситуацию.
6. Придерживайтесь утверждений «я»
Чтобы избежать критики или обвинения — что может только усилить напряжение — используйте утверждения «я» для описания проблемы.Будьте уважительны и конкретны. Например, скажите: «Я расстроен тем, что ты встал из-за стола, не предложив помочь с посудой» вместо «Ты никогда не занимаешься работой по дому».
7. Не злопамятный
Прощение — мощный инструмент. Если вы позволите гневу и другим негативным чувствам вытеснить позитивные чувства, вы можете оказаться поглощенными собственной горечью или чувством несправедливости. Но если вы сможете простить того, кто вас рассердил, вы можете извлечь уроки из ситуации и укрепить свои отношения.
8. Используйте юмор, чтобы снять напряжение
Осветление помогает снять напряжение. Используйте юмор, чтобы помочь вам осознать то, что вас злит, и, возможно, любые нереалистичные ожидания относительно того, как все должно идти. Однако избегайте сарказма — он может задеть чувства и усугубить ситуацию.
9. Практикуйте навыки релаксации
Когда ваш гнев вспыхивает, задействуйте навыки релаксации. Практикуйте упражнения на глубокое дыхание, представляйте расслабляющую сцену или повторяйте успокаивающее слово или фразу, например: «Успокойся.»Вы также можете послушать музыку, написать в дневнике или выполнить несколько поз йоги — все, что нужно для расслабления.
10. Знайте, когда обращаться за помощью
Иногда бывает сложно научиться контролировать гнев. Ищите помощи при проблемах с гневом, если ваш гнев выходит из-под контроля, заставляет вас делать то, о чем вы сожалеете, или причиняет боль окружающим.
29 февраля 2020 г. Показать ссылки- Суд А. Отношения. В: Справочник клиники Мэйо по обеспечению счастья: план из 4 шагов по обеспечению жизнеспособности.Кембридж, Массачусетс: Да Капо Пресс / Книги на всю жизнь; 2015.
- Pish S, et al. Участники программы управления гневом получают изменения в поведении в межличностных отношениях. Журнал расширения. 2016; 55: e1. https://joe.org/joe/2016october/a3.php. По состоянию на 18 января 2017 г.
- Mehta M, et al., Eds. Управление гневом. В: Практический подход к когнитивно-поведенческой терапии для подростков. Нью-Дели, Индия: Springer India; 2015.
- Управляйте гневом, прежде чем он овладеет вами.Американская психологическая ассоциация. http://www.apa.org/topics/anger/control.aspx. По состоянию на 18 января 2017 г.
- Fabian P, et al. Уменьшают ли упражнения агрессивные чувства? Эксперимент, изучающий влияние типа движения и условий социальной задачи на вспыльчивость и снижение гнева. Перцептивные и моторные навыки. 2016; 122: 971.
- McCullough M, et al. Примирительные жесты способствуют прощению и уменьшению гнева у людей. Труды Национальной академии наук Соединенных Штатов Америки.2014; 111: 11211.
.
22 умных метода работы с трудными людьми на работе
Просмотры сообщений: 2 950
Давайте будем честными…
Вы сходите с ума на работе из-за поведения или отношения другого человека?
Вы когда-нибудь работали с кем-то, кто, кажется, не ладит с вами? Сложно ли иметь дело с трудными людьми на работе?
Мы все сталкивались с трудностями на работе, независимо от отрасли.
Это могут быть ваши коллеги, менеджеры или ваш начальник.
Что значит быть трудным человеком?Под трудными людьми мы подразумеваем тех, чье поведение или отношение не совпадают с нашим. У них есть определенные персонажи, которые не совпадают с нашими. Они…
- Обладаете определенными личностными качествами, из-за которых вам трудно с ними общаться
- Нажимайте наши кнопки, чтобы активировать их повестку дня
- Редко прислушиваюсь к чужому мнению
- Не вмешивайтесь, но все же ожидайте, что все по-своему
Теперь вы понимаете, о ком я говорю
Можете ли вы избегать их или постоянно держаться от них на расстоянии?Нет, это невозможно
Тогда что нужно делать.
Вам нужно научиться работать вместе и справляться с ними в разных ситуациях.
В этой статье я собираюсь показать вам лучшие методы, которые помогут вам справиться с трудными людьми на работе.
Прежде чем мы углубимся в подробности, сначала вам необходимо познакомиться с обычным поведением и типами личности.
Вы можете научиться работать вместе с трудными людьми только тогда, когда поймете, почему они действуют определенным образом.
Типичное поведение трудных людей на работе:- Постоянно по мобильному телефону
- Получение кредита за чужую работу
- Показывать на рабочем месте других как неважных
- Двойные стандарты, что-то говорят и что-то делают
- Кричать на других
- Нанесение ударов в спину другим, чтобы продвинуться вперед
- Подрыв профессионального вклада других людей
- Сплетничать и обсуждать других
- Воровство идей и представление их как собственные
- Постоянно обвинять других
- Не выполняют свою фактическую долю работы
- Хвастаться своей искренней заботой о работе, отправляя электронные письма в обычное время.
- Игра в грязную политику для всякого рода вещей
Итак, справляется с трудными людьми больше касается вас и вашей реакции.
Единственное, что вы контролируете, — это ваша реакция на поведение человека.
E + R = 0
Приведенное выше уравнение поможет вам определить, где вы стоите после реакции на любое событие. Лучшее упражнение — задать себе эти 3 вопроса. Что такое…
- Ваш типичный ответ на конкретное событие?
- Обычный Итог ?
- Результат , который вы хотите ?
Исход события позволит вам узнать, правильно ли вы справились с ситуацией.Если нет, то вы должны изменить свой ответ, чтобы получить желаемый результат.
Изучите советы, как развить в себе мышление, чтобы правильно реагировать в конкретный момент.
Теперь я расскажу вам о 10 разных личностях. Как вы можете оценить их личность на основе поведения и справиться с ними.
Вот 10 трудных личностей на рабочем месте
Мы встречаем разных личностей на рабочем месте и их влияние на стресс.
Например, тревожный, раздраженный, амбициозный, отрицательно настроенный, агрессивный, враждебный, обвиняющий, стойкий, перфекционист, чрезмерно приятные люди и сплетни.
1. ТревожныйЭти люди очень рано расстраиваются или нервничают. Работа с ними становится кошмаром. Имейте все время ограниченный ум и негатив. Не умеют принимать обоснованные решения и боятся потерять свое имя и славу.
Работа с ними:
Лучший способ справиться с тревожными людьми — это не обсуждать много и сохранять чистоту мышления.
2. РаздраженныйЭти люди имеют проблемы с личной гигиеной, имеют неприятный запах в одежде или дыхании, много пьют по вечерам, а затем источают зловонный запах алкоголя.
Работа с ними:
Лучший способ справиться с раздраженными людьми — это обсудить проблему и заранее проинформировать их.
3. Негативное мышлениеЭти люди всегда полны негатива и сопротивляются переменам. Укажите на недостатки и ограничения каждого и всего. Всегда старайтесь создавать негативные волны в тех, кто ими окружен. Проектируйте маленькие вещи как большие. Сосредоточьтесь на их отрицании и игнорируйте положительное.
Работа с ними:
Лучший способ иметь дело с негативными людьми — оставаться позитивными и игнорировать их негатив.
4. АгрессивныйЭти люди ожидают того, чего хотят и в срок. Если этого не происходит, они вымотались, начинают шуметь, хотя ничего нельзя изменить. Когда эти люди занимают положение власти, они усугубляют проблему.
Работа с ними:
Лучший способ справиться с агрессивными людьми — сохранять спокойствие, признавать их комментарии и спокойно повторять то, что они хотят.Когда кто-то действительно агрессивен, скажите ему: «Может быть, вы правы, давайте вернемся к этому». а затем сделайте перерыв.
5. ВраждебныйЭти люди могут рассердиться или притвориться неправыми. Они используют физически агрессивный язык тела.
Работа с ними:
Лучший способ справиться с этими людьми — не отвечать ни на что гневом. Вы должны слушать и ценить их, чтобы уменьшить их дискомфорт.
6.ВиновникЭти люди указывают пальцем на других. Во всем находить недостатки и не брать на себя ответственность. Основная проблема заключается в том, что они перекладывают ответственность на других, когда что-то идет не так в офисе. Они редко принимают свои ошибки, неверные решения или низкую производительность. Они вызывают чрезмерный стресс на рабочем месте.
Работа с ними:
Чтобы иметь дело с этими людьми, вы должны понять их проблемы и решить их проблему.Сохраняйте с ними твердые границы и не позволяйте им доводить вас до точки, с которой вам будет неудобно работать.
7. СтойлерЭти люди обязаны взять на себя обязательство.
Работа с ними:
Лучший способ справиться с ними — обратиться к корневому уровню страха и выяснить, какая информация требуется для принятия мер.
8. ПерфекционистЭтот тип людей «знаток» и во всем делится своим мнением.
Работа с ними:
Лучший способ справиться с ними — поговорить лицом к лицу и понять их истинный уровень знаний.
9. Чрезмерно приятныйЭти люди более аналитичны и логичны. Они часто соглашаются во всем, но позже выражают свои истинные чувства и не могут выполнить взятые на себя обязательства. Этих людей очень редко рассматривают для продвижения по службе.
Работа с ними:
Лучший способ справиться с этими людьми — предоставить факты и цифры.
10. СплетниЭти люди говорят о других людях за их спиной
Работа с ними:
Лучший способ справиться с ними — держаться подальше от любых разговоров и не делиться какими-либо подробностями личной жизни с офисными сплетнями.
Посмотрите видео, чтобы узнать о трудных людях на работе
Вот самое интересное…
Вот 22 умных метода работы с трудными людьми на работе
1.Оставайся спокойнымСохраняйте спокойствие — важный показатель вашей эффективности. Так что в любой ситуации сохраняйте спокойствие. Спокойствие напрямую связано с вашей работой.
Когда ситуация накаляется и накаляется или серьезна на работе. Не нужно паниковать. Лучше всего на быть спокойным и терпеливым.
Например, если кто-то находится в состоянии гнева или изнуряет на другом конце провода. Говоря с ним, успокойтесь и скажите «да»…, вы правы.Позже, проверив его настроение, вы можете повторить свою точку зрения и обсудить с ним. Он выслушает вас, и решение может прийти быстро.
Проверьте свое дыхание, замедлитесь и сделайте пять глубоких вдохов и выдохов. На каждом выдохе вы снимаете стресс со своего тела.
2. Слушайте другихСлушать других — это навык, если вы хотите вывести общение на новый уровень. Слушать — значит обращать внимание на то, что говорят другие. Таким образом, ваше внимание должно быть сосредоточено на том, что говорит другой человек, а не на том, что вы хотите сказать дальше.
Когда трудный человек хочет что-то сказать, дайте ему возможность закончить и не перебивайте. Если возникла путаница, задавайте уточняющие вопросы. Используйте перефразирование или зеркальное отображение, чтобы проверить точность слуха.
Чтобы проверить боль или проблему другого человека. Мы ставим себя на место другого человека. Если кто-то доверяет вам в своих проблемах, выйдите за пределы себя.
Итак, сначала слушайте больше других , а не говорите их. Это повысит ваше доверие к ним.
3. Используйте S.T.O.P. Модель, предотвращающая реактивностьЭто самый важный шаг в решении сложных личных отношений. « S.T.O.P. означает ”:
- S наверху чем бы вы ни занимались сейчас
- T Сделайте 3 глубоких вдоха и выдоха
- O Следите за своим самочувствием
- P Действуй с достоинством и состраданием
Хорошие или плохие личные отношения с трудным человеком.Эта модель паузы, несомненно, поможет вам сорвать эмоциональные реакции, которые могут произойти в самый жаркий момент.
4. Будьте активны, а не реагируйтеПроактивность — это простой способ изменить других. У разных людей разные реакции и подходы. Некоторые люди лучше реагируют на более прямой подход.
Если ваш коллега тратит много времени на жалобы, дайте ему конструктивный совет для разнообразия. Из-за собственных проблем люди делают то, что хотят.
Когда мы сохраняем хладнокровие и действуем упреждающе , мы можем смотреть на ситуацию со стороны объективно.
Конфликт между людьми возникает из-за недопонимания или неправильного толкования.
Итак, будьте активны, когда вы взаимодействуете с другими, чтобы снизить вероятность неправильного толкования или недопонимания.
5. Не принимать ничего личноПри обсуждении на рабочем месте споры и конфликты случаются с коллегами или с начальником по какой-либо теме.Не персонализируйте чье-либо поведение . Поведение другого человека говорит о нем гораздо больше, чем о вас.
У разных людей разное поведение. Это происходит из-за культурных различий, потому что люди на работе приходят из разных слоев общества и разных слоев общества.
Итак, когда имеет дело с трудными людьми на работе, не принимайте их действий на свой счет .
6. ОтстранитесьНе вмешивайтесь во все дела.Держитесь отдельно от ситуации . Это поможет вам избавиться от эмоций и уменьшить трения с трудными людьми.
Если вы знаете, что кто-то в рабочей группе ничего не стоит, сохраняйте здоровую дистанцию и не втягивайте себя в длительные споры с ним.
Чтобы достичь и овладеть этим навыком, вам нужно работать над развитием самооценки и уверенности в себе.
Ваша основная цель должна заключаться в том, чтобы иметь « воды с утиной спины» подход к трудным людям.Не позволяйте им вести себя с вами неразумно.
7. Используйте соответствующий юморЮмор — лучшее лекарство для разрядки ситуации на рабочем месте. Смягчает окружающую атмосферу.
Юмор может отвлечь внимание от многих сложных ситуаций на рабочем месте, поэтому добавьте хорошую дозу юмора в подходящее время. Он не загоняет людей в угол.
Не используйте юмор по отношению к кому-либо, иначе это может быть обидно или пугающе
Лучшая часть юмора заключается в том, что он отделяет негативное поведение от человека и объединяет людей.
8. Самоанализ и ответственностьСамоанализ — лучший инструмент, чтобы проверить, где вы находитесь в конкретном событии или ситуации.
Когда вы чувствуете разочарование или не знаете, что делать, осознайте, что вы не являетесь жертвой ситуации или этого разочаровывающего человека.
Ваши чувства или мысли о другом человеке и ситуации отличаются. Человек или ситуация не заставляют вас ничего чувствовать.
Если вы начнете обвинять других в своих чувствах или ситуации, становится легко сбиться с толку и сбить с толку , что делать.Задайте себе эти вопросы?
Почему я так себя чувствую?
Это проблема со мной и как я себя чувствую, или проблема с другим человеком?
Вы должны понимать, какую роль играет ваша реакция в этой ситуации.
Построение взаимопонимания — лучший способ понять другого человека.
Когда у вашего коллеги проблемы или он не понимает, что делать. Вы пытаетесь им помочь и предлагаете какие-то решения.Когда это работает, и они выходят из проблемы, они понимают, что вы за человек.
Развитие отношений с другим человеком не влияет на вашу производительность, уверенность или продуктивность на работе.
Так что всегда думайте, что можно сделать, чтобы исправить проблему другого человека и развить отношения.
10. Сохраняйте силуСохраняя свою силу , чтобы поддерживать себя, имея дело с трудными людьми, принесет вам некоторое облегчение
Когда вы чувствуете себя подавленным из-за того, что с вами сделали, примите решение сохранить свою власть.Будьте счастливы, выстраивая здоровые образы мышления.
Когда кто-то говорит отрицательное, не улавливайте его отрицательные слова. Потому что вы не знаете, в какой ситуации они оказались. Возможно, они, вероятно, испытывают какой-то страх.
Итак, не судите их на основании негатива и наслаждайтесь свободной жизнью с обидой.
11. Не отвечайте на гнев гневомГнев — знак проигрыша битвы и усугубления ситуации.
Когда кто-то злится на вас. Не повышайте голос и не проявляйте к нему неуважения. Шум или крик другого человека не решат вашу проблему, а только усугубят ситуацию, добавив масла в и без того накаленную ситуацию.
Так что подождите, пока другой человек нейтрализует, а затем говорите .
12. Говорите с человеком напрямуюПрямой разговор с заинтересованным лицом поможет вам лучше понять его / ее.
Когда вас не устраивает реакция на вас другого человека. Поговорите с ним один на один отдельно.
Если вас беспокоит результат или вам просто неудобно оставаться наедине с этим человеком (особенно, когда вы обсуждаете с коллегой-женщиной), сопровождайте кого-нибудь (например, ответственного сотрудника, менеджера, руководителя или отдела кадров) на протяжении всего разговора.
Сопровождающее вас лицо выступает в роли посредника, гарантируя, что беседа останется конструктивной, и может выступить в качестве доказательства того, что произошло.
Я бы порекомендовал взять с собой HR во время разговора, чтобы вы могли свободно обсуждать с человеком, и он также не чувствовал никакой угрозы.
Возьмите на себя ответственность за то, что вы говорите другим, используя термины « I », а не « you ». Фактически, такое использование языка — одно из самых простых изменений, которые вы можете внести для большей уверенности.
13. Записывайте свои разговорыКогда вы обсуждаете с трудным человеком, попробуйте вести записи об этом .
Документирование всего на бумаге и последующее распространение копии в отдел кадров — хорошая практика.
Это поможет вам избежать любого конфликта и обеспечить точность ваших будущих воспоминаний и обсуждения разговора.
14. Не сплетничайтеСплетни очень распространены на большинстве рабочих мест. У людей есть привычка сплетничать друг о друге.
Они сплетничают о своих коллегах, менеджерах или о перспективах компании на успех.
У них нет полной информации, но они раздувают ее до предела, что скорее токсично, чем полезно.
Если вас спрашивают о ситуации, будьте честны и примите факт наличия конфликта, но скажите, что вам неудобно обсуждать его на работе.
Так что, пожалуйста, воздержитесь от обсуждения других, если у вас нет полного факта. Таким образом, вы можете избежать деструктивных сплетен со своего рабочего места.
15. Тщательно выбирайте битвуСледите за трудностями на работе.
Независимо от того, где вы находитесь в жизни, вам нужно выбирать битвы. Когда бы ни происходили дебаты, выбирайте битву с умом с умом и не позволяйте себе давить на себя.
Оцените вашу ситуацию и варианты, учитывая ваши приоритеты в данный момент. Вы можете отказаться от разговора.
Выбор за вами — переплетаться с ними или быть свободным от любой истощающей битвы.
Выбор сражений поможет вам избежать чрезмерного стресса и избавиться от проблем коллег.
16. Понять восприятие другого человекаКогда мы сталкиваемся с кем-то с трудным поведением, мы начинаем советовать ему измениться.
Например, мы можем побудить тех, кто никогда не участвует на рабочем месте «, постоять за себя, » или тех, кто постоянно жалуется и критикует «, быть более позитивным в своем мышлении ».
Это только вызывает у них возмущение. Лучший способ — это попытаться понять их, их ценности, и ситуацию, которая определяет их решения.
Это не только заставит их расслабиться, но и побудит их быть более непредубежденными .
17. Управляйте своими эмоциямиЗолотое правило иметь дело с трудными людьми на работе — управлять своими эмоциями.
Чтобы овладеть навыком, вам необходимо развить самосознание . Вам нужно начать замечать свои чувства, мысли и поведение… свои триггеры.
Чем спокойнее вы будете во время сложного разговора, тем меньше он на вас повлияет в течение дня.
Как только вы научитесь этому, вы начнете смотреть на обе стороны проблемы. У вас будет ясный ум, чтобы вы могли оценить ситуацию и определить подходящую реакцию , чтобы изменить желаемый результат .
18. Относитесь к человеку с уважениемНезависимо от поведения других людей, проявление уважения к ним разрешит ситуацию.
Трудные люди, возможно, не заслужили уважения, но вы сможете лучше с ними справиться, если проявите это.
Кто-то правильно сказал: « С помощью сахара можно привлечь больше людей, чем уксуса ».
Если вы ответите им негативно или резко, они легко уволят вас.
Вы можете легко разрядить конфликт, проявив уважение к трудным людям.
Так что слушайте, размышляйте и исследуйте: «Я слышу, что вы говорите… Это звучит правильно? Есть ли еще что-нибудь.?
Уважение позволяет человеку чувствовать себя услышанным. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы перейти от проблем к решениям.
19. Будьте профессионаломПроявление уважения не означает, что вы должны соглашаться с тем, что говорит трудный человек. Вы также открыты для обмена своими мыслями и идеями.
Надеюсь, если вы проявили уважение, то трудный человек непредвзято выслушает ваше мнение.
Увеличьте эту возможность, выражая свои идеи на профессиональном уровне .
Не показывайте разочарование, поскольку вы отвечаете человеку. Поразмыслив, сохраните спокойствие и поделитесь своими мыслями или чувствами по этому поводу.
20. Держите здоровую дистанцию Когда вы имеете дело с трудными людьми, будьте дипломатичны . Если на кону не стоит что-то важное, не тратьте свое драгоценное время, пытаясь изменить или убедить человека, который имеет негативные взгляды.
Возможно, вы хотите успокоить другого человека. Но если кто-то уже расстроен, избегайте прикосновений, поскольку это может быть неправильно истолковано.
21. Не защищайсяКогда мы получаем defensive , нашему собеседнику трудно услышать, что мы говорим.
Защищенность делает невозможным по-настоящему узнать своего партнера. Так что не употребляйте оборонительный при общении с трудным человеком.
Есть простой способ избежать этого как в личной, так и в профессиональной жизни. Людям больше всего нужны аффирмации. Так что подтвердите свою точку зрения.
Так что всегда « оставайся впереди и начинай задавать вопросы ». Это поможет разрядить ситуацию.
22. Выражайте признательность, когда это уместно
Трудные люди не всегда причиняют вам боль.Они также обладают опытом и навыками в определенной области, как и мы. Они могут помочь вам освоить какой-либо навык или дать вам представление.
Если это произойдет, вы, , оцените их усилия. Ничто так не отталкивает людей, как тот, кто пытается оказать услугу. Выразите благодарность такому человеку без улыбки. Потому что так ваши слова будут звучать искреннее.
Посмотрите видео, чтобы узнать «Как справляться с трудными людьми на работе»
Заключение
Всякий раз, когда вы имеете дело с трудными людьми на работе: есть два варианта: либо вы научитесь жить с ними , либо вы попытаетесь изменить их
Научиться жить с ними — самый простой путь, если у вас есть стратегия борьбы с ними.
Если сотрудник работает на вас, вы должны попытаться его сменить.
Добавить комментарий