Как сделать сайт надежным в глазах посетителя и Google Chrome

Как изменились отметки безопасности в 2017 году

В 2016 году сотрудники Google провели социологическое исследование: узнали у 1329 человек, как часто они обращают внимание на значки в адресной строке браузера. Больше половины участников признались, что замечают значки, но не всегда понимают их значение.

В 2017 году дополнительные знаки безопасности появились в Google Chrome и Firefox. В других браузерах ничего не изменилось. Рассмотрим изменения подробнее.

SSL в Google Chrome

В январе 2017 года разработчики Google выпустили обновление, в котором появились дополнительные отметки безопасности.

Когда пользователь переходит на сайт в Google Chrome, браузер проверяет, установлен ли на сервере SSL-сертификат и подсказывает надёжен сайт или нет. Разберём, как выглядят уведомления.

На сайте с SSL-сертификатом в адресной строке Google Chrome появляется зелёный замок и надпись «Надёжный».

На сайте с неправильно установленным SSL-сертификатом возле адреса страницы появляется красный треугольник и надпись «Ненадёжный».

Есть четыре причины, по которым браузер может показать такое сообщение:

1. Сайт использует протокол HTTPS, но на сервере нет SSL-сертификата.

2. Сертификат установили неправильно. При этом на странице отобразится название ошибки. В базе знаний Google есть страница с описанием ошибок.

3. Установлен самоподписанный сертификат. Браузеры распознают не все сертификаты. Если вы установили бесплатный SSL-сертификат от неизвестного производителя, в Google Chrome отобразится ошибка.

4. Сертификат устарел. У сертификатов бывают разные алгоритмы шифрования. Стандартным считается алгоритм SHA-2. Если сертификат использует предыдущий алгоритм — SHA-1, в браузере появится предупреждение.

На сайте без SSL-сертификата появляется серый кружок и надпись «Ненадёжный».

О каждом нововведении Google заранее рассказывает в блоге. Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе.

SSL в Firefox

В январе 2017 разработчики Mozilla выпустили обновление, в котором появился новый значок для сайтов без SSL-сертификата.

При переходе на сайт, где используется протокол HTTP и есть контактные формы, возле адреса страницы появится перечёркнутый значок.

Кроме того, когда пользователь вводит пароль, рядом с контактной формой появляется предупреждение, что данные могу перехватить. Вот как это выглядит в браузере:

В будущем разработчики Firefox планируют отображать предупреждения на всех сайтах, которые не используют протокол HTTPS. Об этих и других изменениях можно почитать в блоге компании Mozilla.

Как в браузере Google Chrome добавить сайт в надежные узлы

Бич XXI века – вирусы и все, что с ними связано. Каждый пользователь не раз сталкивался с рекламными баннерами или всплывающими окнами, а об попытках фишинга и говорить не приходится. С каждым годом становится все меньше интернет-площадок, которым можно доверять.

Сегодня мы поговорим о том, как добавить сайт в исключения Гугл Хром, также в процессе повествования рассмотрим удобный способ достижения желаемого.

От слов к делу

Разработчики предусмотрели несколько способов ограничить круг сайтов, которым пользователь может доверять. Системно это выражается в снятии всех защитных редутов перед исходным кодом рассматриваемой платформы.

Другие же сайты попадают под блокировки, что вполне оправдано.

Для претворения задуманного в жизнь воспользуемся следующей пошаговой инструкцией:

1. Открываем браузер и кликаем на троеточие в правом верхнем углу пользовательского интерфейса (для перехода в системное меню).
   
2. Здесь выбираем раздел «Настройки», прокручиваем открывшуюся страницу до пункта «Дополнительные».
   
3. Здесь находим блок «Настройки контента», где кликаем ЛКМ по вкладке «Файлы cookies».
   
   
4. В новом окне есть несколько кнопок «Добавить», с помощью которых пользователь может блокировать или добавлять сайты в «черный» и «белый» список.
5. Просто копируем адрес в соответствующее поле и подтверждаем серьезность намерений.
6. Подтверждаем серьезность намерений, изменения вступают в силу мгновенно.

Для добавления сайта в перечень «доверенных» можно воспользоваться всплывающими подсказками при переходе на непроверенную платформу.

Подведем итоги

Существует несколько способов ограничить количество площадок, которые будут доступны в Интернете. Такие ограничения связаны с большим количеством вирусного контента и повышенной опасностью подцепить что-то мерзкое.

Google Chrome ваше подключение не защищено: Как избежать (4 способа)

Sait SSL

access_time

13 августа, 2020

hourglass_empty

7мин. чтения

Если вы пользователь Google Chrome, вы, вероятно, посетили хотя бы один веб-сайт, который ваш браузер распознал, как «небезопасный». Трудно пропустить предупреждение Google Chrome ваше подключение не защищено, так как оно отображается большими красными буквами рядом с URL сайта. Это может быть проблемой, если сообщение появляется на вашем собственном веб-сайте, так как это может отпугнуть посетителей.

Хорошей новостью является то, что самого предупреждения довольно легко избежать. Всё это требует установки сертификата Secure Sockets Layer (SSL) для вашего сайта. В этой статье мы проведём вас через весь этот процесс, в том числе:

1. Получение SSL-сертификата
2. Установка сертификата через веб-хостинг
3. Изменение URL-адреса WordPress
4. Реализация переадресации на весь сайт 301

Если вы не понимаете, что это значит, не беспокойтесь. Когда мы закончим, вы будете SSL-профессионалом и сможете работать с предупреждением Google Chrome ваше подключение не защищено. Давайте приступим к работе!

Что значит в Google Chrome ваше подключение не защищено?

С некоторых пор Google начал предупреждать людей о том, что они посещают веб-сайты, которые могут не быть безопасными. Основной критерий, используемый Chrome для определения того, является ли сайт безопасным или нет, — это использование HTTP по сравнению с HTTPS. Сайт, использующий первый вариант, будет отображён с предупреждением, незащищенное соединение:

В некоторых случаях вы также увидите предупреждение «Ваше соединение не защищено» Ошибка Chrome, которая выглядит так:

Основная причина, по которой Chrome начал делать это, заключалась в том, чтобы побудить владельцев веб-сайтов принять более безопасный протокол HTTPS. В течение последних нескольких лет внедрение HTTPS резко возросло благодаря этой и другим инициативам.

Если вы не знаете, что такое HTTP и HTTPS, давайте рассмотрим некоторые основы. В течение долгого времени HTTP использовался браузерами протокола для отправки и получения информации с веб-серверов. Именно этот тип протокола позволяет вам читать эту статью прямо сейчас, а также просматривать остальную часть нашего веб-сайта.

Проблема в том, что HTTP не идеален с точки зрения безопасности. Например, протокол чувствителен к так называемым «атакам посредника«, а это означает, что способ передачи конфиденциальных данных не является безопасным. HTTPS, с другой стороны, шифрует ваше соединение с веб-сайтом, к которому вы обращаетесь. Другими словами, это позволяет вам и вашей информации быть в безопасности.

Если вы используете веб-сайт, который по-прежнему использует HTTP, вы можете легко перейти на HTTPS. Всё, что требуется, это настроить SSL-сертификат, который обеспечивает коэффициент аутентификации, который должен выполнять HTTPS. Другими словами, сертификат сообщает браузерам, что вашему веб-сайту можно доверять, и что безопасно подключаться к нему через HTTPS.

Использование HTTPS на вашем веб-сайте сейчас более важно, чем когда-либо. Начиная с выпуска Chrome 68 (англ) в июле 2018 года, Google теперь отмечает все HTTP-сайты как «Небезопасные» (англ). Естественно, это то, чего вы хотите избежать, если вы не хотите потерять трафик.

Как избежать предупреждения в Google Chrome ваше подключение не защищено (в 4 шага)

Избежать предупреждения Google Chrome ваше подключение не защищено относительно просто. Как уже упоминалось ранее, сначала вам нужно получить сертификат SSL для своего сайта. Затем вы должны установить его и настроить свой веб-сайт на WordPress для загрузки HTTPS по умолчанию. Это всё проще, чем кажется, поэтому давайте делать всё по порядку.

Шаг 1: Получите сертификат SSL

Получение SSL-сертификата относительно просто. Тем не менее, вам нужно будет заплатить за это в большинстве случаев, чтобы удостовериться, что ваш сайт заслуживает доверия. К счастью, сертификаты SSL не должны быть дорогими. С Hostinger вы можете купить сертификат SSL на всю жизнь всего за 11,99 USD:

Единственная загвоздка в том, что это предложение работает только в том случае, если ваш сайт находится на Hostinger. Мы также предоставляем ежегодные сертификаты SSL начиная с 7,49 USD, хотя обычно имеет смысл потратить несколько дополнительных долларов, чтобы получить пожизненный вариант. Кроме того, пользователи совместного Бизнес хостинга и облачного хостинга могут бесплатно получить сертификат SSL.

Когда вы будете готовы приобрести сертификат SSL, просто выберите нужный вариант и завершите процесс оформления заказа. Вы даже можете купить сертификат SSL непосредственно с панели управления, если вы уже являетесь пользователем Hostinger. Просто перейдите во вкладку SSL и найдите кнопку Купить сертификат SSL в нижней части экрана.

Как только ваш сертификат будет готов, вам всё равно придётся его настроить, прежде чем вы сможете попрощаться с ошибкой Google Chrome ваше подключение не защищено.

Шаг 2: установите сертификат через зону участника хостинга

Ваша учётная запись хостинга позволяет вам получить доступ к специальной области участников или панели управления. Там вы можете найти множество опций, которые вы можете использовать для управления вашими веб-сайтами и получить доступ ко всем дополнительным функциям, которые мы предлагаем, например учётные записи электронной почты:

Чтобы установить новый сертификат SSL и избавиться от ошибки Google Chrome ваше подключение не защищено, перейдите во вкладку SSL. Внутри вы увидите список доступных SSL-сертификатов и связанных с ними доменов. Если вы приобрели у нас сертификат, всё, что вам нужно сделать, это выбрать кнопку Установить рядом с нужным пунктом в списке, и мы настроим его для вас.

Если вы получили свой сертификат откуда-то ещё (не беспокойтесь, мы не примем это на свой счёт!), вы также можете настроить его на этом экране. Просто прокрутите страницу до раздела Пользовательский SSL и выберите, какой домен вы хотите использовать.

Затем вставьте содержимое файлов сертификата certificate.txt и privatekey.txt в два соответствующих поля:

Существует один заключительный раздел с надписью Certificate Authority Bundle, но вы можете игнорировать этот параметр в большинстве случаев. Как только вы заполните все остальные поля, нажмите кнопку Установить, и ваш сертификат будет готов к работе.

Теперь на вашем веб-сайте установлен совершенно новый сертификат SSL. Однако этого недостаточно, чтобы избавиться от предупреждения Google Chrome ваше подключение не защищено. Чтобы позаботиться об этом, вам всё равно нужно будет изменить URL-адрес в WordPress и заставить платформу загружаться через HTTPS. В противном случае ваш сертификат будет просто валяться, собирая пыль.

Шаг 3. Изменение URL-адреса в WordPress.

Прямо сейчас ваш веб-сайт в WordPress по-прежнему будет использовать URL-адрес HTTP. Прежде чем вы сможете заставить платформу загружаться через HTTPS, вам нужно будет изменить этот первичный URL. Для этого войдите в свою панель инструментов WordPress и перейдите во вкладку Настройки>Общие.

Вы увидите несколько вариантов внутри. Однако нас интересует адрес WordPress (URL) и адрес сайта (URL):

Теперь вам нужно изменить оба URL-адреса для использования HTTPS вместо HTTP, просто добавив дополнительные «s» к обоим. Затем сохраните изменения на этой странице.

Прямо сейчас, вам может быть интересно, почему есть два разных поля для настройки вашего URL-адреса WordPress. Это потому, что поле Адрес WordPress указывает платформу, где находятся основные файлы вашего сайта. С другой стороны, поле Адрес сайта указывает, где посетители могут найти ваш сайт.

В большинстве случаев оба поля будут одинаковыми. Тем не менее, вы также можете установить ваши основные файлы WordPress в другой каталог, который изменит поле Адрес WordPress. Даже в этом случае единственное изменение, которое вы должны внести прямо сейчас, это заменить HTTP HTTPS в обоих полях.

Как только вы это сделаете, вы намного ближе к устранению предупреждения Google Chrome ваше подключение не защищено. Вам нужно сделать ещё одну вещь, прежде чем ваш сайт будет считаться безопасным (по крайней мере, по стандартам Google).

Шаг 4: Внедрение переадресации на весь сайт 301

На этом этапе посетители уже смогут получить доступ к вашему сайту через HTTPS.

Проблема в том, что многие из них могут по-прежнему использовать HTTP вместо этого. Например, у них может быть ваш старый URL-адрес, например, или они могут посещать старую ссылку на внешнем сайте. Чтобы решить эту проблему и защитить этих пользователей, вам нужно указать, что WordPress должен перенаправлять весь HTTP-трафик через HTTPS.

Для этого вам нужно настроить так называемую переадресацию для всего вашего сайта. Существует несколько типов переадресаций (англ), которые вы можете использовать, но лучшим для этого сценария является 301. Это то, что называется «постоянным» перенаправлением, и оно сообщает поисковым системам, что ваш сайт постоянно перешёл на новый адрес.

Существует два способа настроить переадресацию 301 для WordPress. Первый предполагает использование плагина, такого как Really Simple SSL (англ), который заставляет WordPress загружать HTTPS с очень небольшим количеством входных данных, необходимых с вашей стороны:

Всё, что вам нужно сделать, это установить плагин, и он автоматически найдёт сертификат SSL, связанный с вашим сайтом. Если он найдёт один (как и должно быть, если вы сделали это недавно), он автоматически включит HTTPS.

Хотя подход этого плагина чрезвычайно прост, в большинстве случаев это не то, что мы рекомендуем. Проблема с плагинами заключается в том, что они иногда слетают из-за обновлений или конфликтов. Когда дело доходит до ключевых функций, таких как HTTPS, вы можете не чувствовать себя в безопасности в зависимости от стороннего плагина.

К счастью, вы также можете настроить переадресацию 301 на свой сайт вручную. Для этого вам необходимо подключиться к вашему серверу через протокол передачи файлов (FTP). Для этого вам потребуется FTP-клиент, такой как FileZilla (англ).

После того, как вы установили и готовы к настройке FileZilla, вам также потребуется получить ваши учётные данные FTP, которые не совпадают с теми, которые вы используете для доступа к вашему сайту. Эти учётные данные можно найти в панели управления Hostinger во вкладке

Файлы>Учётные записи FTP:

Обратите внимание на свои учётные данные и используйте их для подключения к вашему сайту через FileZilla. Установив соединение, зайдите в папку public_html вашего сайта, которая также известна как корневой каталог WordPress.

В этом каталоге вы найдете много файлов и папок. Однако тот, который нас интересует, называется .htaccess (англ). Этот файл содержит инструкции для вашего сервера и позволяет реализовать целый ряд функций, таких как кеширование браузера и переадресация.

Чтобы открыть этот файл, щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите параметр

Просмотр/Редактирование. Это откроет .htaccess, используя текстовый редактор по умолчанию, позволяющий внести в него изменения:

Обратите внимание, что вы имеете дело с очень чувствительным файлом, поэтому не вносите никаких изменений в него за пределами наших инструкций (если вы не уверены в том, что делаете).

Чтобы создать перенаправление 301 через файл .htaccess, вам нужно добавить новое правило в самом низу. Вот фрагмент, который вы можете скопировать и вставить:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^yourwebsite. (.*)$ https://www.yourwebsite.com/$1 [L,R=301,NC]

Давайте разберёмся, что делает этот код. Первые две строки после RewriteEngine on сообщают вашему серверу условия, необходимые для соединения, чтобы применить правило, которое вы собираетесь указать. В этом случае единственным условием является то, что кто-то должен попробовать и получить доступ к вашему сайту с помощью HTTP.

Когда это условие будет выполнено, WordPress перенаправит соединение к URL-адресу, указанному после RewriteRule. В этом случае это домен вашего веб-сайта, вместо этого используется только HTTPS. Обратите внимание, что мы включили заполнители в код, куда должны идти ваши URL-адреса. Замените их в файле .htaccess и сохраните изменения.

Если вы используете FileZilla, клиент спросит, хотите ли вы перезаписать существующую версию вашего файла .htaccess. Подтвердите, а затем попробуйте посетить свой веб-сайт, используя старый HTTP-адрес. Если вы всё правильно настроили, WordPress перенаправит вас на HTTPS-версию вашего сайта (которую вы можете проверить, просмотрев адрес в своем браузере).

Как только вы включите HTTPS, он должен позаботиться о предупреждении Google Chrome ваше подключение не защищено. Теперь вы не должны терять посетителей, потому что они боятся использовать ваш сайт. Кроме того, информация, передаваемая через ваш сайт, будет более безопасной, что является хорошей новостью для всех.

Заключение

Если Google Chrome сообщает вам, что ваше подключение не защищено, вам нужно что-то сделать. В наши дни настроить SSL-сертификат проще, чем когда-либо, поэтому нет оправдания, чтобы не использовать его. Кроме того, наличие этого типа сертификатов также будет защищать личные данные ваших посетителей. К счастью, вы можете приобрести SSL-сертификат недорого через свою учётную запись Hostinger.

У вас есть какие-либо вопросы о том, как защитить сайт и избежать предупреждения Google Chrome ваше подключение не защищено? Давайте поговорим о них в разделе комментариев ниже!

Как перевести сайт на HTTPS [4 Шага] | Переезд сайта с HTTP на HTTPS без потерь

В этой статье мы расскажем, как перевести сайт на HTTPS.

Cайт без HTTPS ранжируется намного ниже в поисковых системах, в отличие от сайтов, которые используют защищённое соединение. Пользователи больше доверяют сайтам с HTTPS, что может увеличить посещаемость веб-ресурса. Подробнее о преимуществах HTTPS читайте в статье.

Шаг 1. Выбор и покупка SSL-сертификата

Перед переездом сайта на новый протокол HTTPS выберите SSL-сертификат в зависимости от ваших целей. Сертификаты различаются по уровню защиты сайта. Существует три типа сертификатов, которые вы можете заказать в REG.RU перед тем, как установить HTTPS на сайт:

• SSL-сертификат с проверкой домена (Domain Validation) — например, DomainSSL (в REG.RU его можно заказать бесплатно) или AlphaSSL. Сертификаты этого типа подойдут физическим и юридическим лицам. Они подтверждают принадлежность домена заказчику. При этом пользователь сайта понимает, что оказался на безопасном сайте. Такой сертификат не содержит информации о владельце, поэтому сайт не считается безопасным для оказания коммерческих услуг.

• SSL-сертификат с проверкой организации (Organization Validation) — например, OrganizationSSL. Этот сертификат подходит только юридическим лицам и ИП. Он подтверждает, что домен принадлежит проверенной организации. Центр авторизации проверяет юридическое и физическое существование компании. Такой сертификат подойдёт, если у вас, например, интернет-магазин.

• SSL-сертификат с расширенной проверкой организации (Extended Validation) — например, ExtendedSSL. Это самый надёжный SSL-certificate для крупных организаций. При выдаче Центр авторизации проводит расширенную проверку юридического лица. Если у вас установлен такой сертификат, в адресной строке браузера рядом с значком замочка будет выделено зелёным цветом название вашей организации.

Прочитать подробнее о каждом сертификате вы можете в статье: Виды SSL-сертификатов.

Также для SSL-сертификата при заказе можно выбрать поддержку Wildcard — это позволит вам защитить не только домен, но и поддомены. Дополнительно с сертификатом можно установить печать доверия SiteSeal, кликнув на которую пользователь может посмотреть данные об организации.

После выбора сертификата закажите его по инструкции:

Защита данных c SSL

Установите SSL-сертификат, и ваш сайт будет работать по безопасному соединению HTTPS

Шаг 2. Активация SSL-сертификата

Следующий этап переноса сайта на защищенный протокол — активация SSL-сертификата. После покупки сертификат появится в списке услуг в Личном кабинете.

Активация зависит от вида сертификата:

• В большинстве случаев сертификаты AlphaSSL или DomainSSL активируются автоматически. Если вы заказали такой сертификат, но он не активировался автоматически, вам поможет инструкция: Как активировать сертификаты: AlphaSSL и DomainSSL?

• Если вы купили сертификаты OrganizationSSL или ExtendedSSL, требуется подождать от 3 до 7 дней. Когда Центр сертификации проверит сведения о вашей организации, сертификат будет активирован. При этом центр может дополнительно запросить документы об организации. Подробнее в статье: Как активировать сертификаты: OrganizationSSL и ExtendedSSL?

Шаг 3. Установка SSL-сертификата

Данные для установки сертификата отправляются после его выпуска и активации на контактный e-mail владельца услуги.

Установка сертификата зависит от того, где размещён ваш сайт:

Шаг 4. Изменение внутренних ссылок на относительные

При любых серьезных изменениях сайта рекомендуем сделать бэкап. Если в процессе настройки появится ошибка, сайт можно будет восстановить.

Несмотря на то, что после основной установки сертификата сайт работает по HTTPS-протоколу, внутри сайта могут находиться ссылки на внутренние страницы и файлы (CSS-стили, изображения и т. д.), которые работают по HTTP. В такой ситуации поисковые системы будут считать сайт небезопасным. Чтобы этого избежать, измените все внутренние ссылки на относительные (без указания протокола и домена). Например, http://example. ru/page/ на /page/.

Плагины в WordPress для замены HTTP на HTTPS

Внутри сайта может быть много ссылок, которые работают по протоколу HTTP. Если вы используете WordPress, то изменить протокол можно с помощью плагина. В WordPress есть несколько плагинов с подобной функцией. Мы рассмотрим Search Regex и Easy HTTPS Redirection.

Работа с плагином Search Regex

1. 1. Установите и активируйте Search Regex.
2. 2.

   Зайдите в рубрику Инструменты ― Search Regex.

3. 3.

   В строку Search введите старый URL с http://. В строку Replace введите новый URL с https://. В строке Source выберите те виды файлов, которые хотите проверить. Нажмите Search:

Готово, плагин даст полный список файлов, которые надо изменить.

Работа с плагином Easy HTTPS Redirection

1. 1. Установите и активируйте Easy HTTPS Redirection.
2. 2.

   Перейдите в Настройки ― HTTPS Redirection.

3. 3.

   Отметьте галочку в строке Enable automatic redirection to the «HTTPS».

4. 4.

   В графе «Apply HTTPS redirection on» выберите The whole domain.

5. 5.

   Поставьте галочку напротив Force resources to use HTTPS URL.

6. 6.

   Нажмите Сохранить изменения:

Готово, теперь все файлы вашего сайта будут работать по протоколу HTTPS.

Шаг 5. Редирект

Чтобы перевести сайт на HTTPS и не потерять трафик, нужно все HTTP-ссылки заменить на HTTPS. Тогда поисковые системы будут считать сайт полностью безопасным.

Сначала настройте редирект 301 (перенаправление) страниц с HTTP на HTTPS для сайта. Этот редирект сообщает поисковым роботам, что страница перемещена на новый адрес и исходную страницу можно исключить из индексации.

• Если сайт размещён на хостинге, настройка редиректа зависит от панели управления. Если у вас панель управления хостингом ISPmanager, настройка происходит в панели, если же cPanel или Plesk, редирект настраивается через конфигурационный файл .htaccess. Подробная инструкция в статье: Редирект с HTTP на HTTPS для Linux.

• Если сайт размещён на VPS или выделенном сервере, вы можете настроить редирект через веб-сервер Nginx: Настройка редиректа с помощью Nginx на VPS.

• Если ваш сайт сделан на Конструкторе REG.RU, редирект можно настроить прямо в Конструкторе: Работа с услугой Конструктор сайтов REG. RU.

Шаг 6. Оповещение поисковых систем

Обратите внимание, что переезд на HTTPS и смена зеркал сайта может занять 2-4 недели, поэтому для этой процедуры выберите подходящее время, чтобы не потерять клиентов.

Если до установки SSL вы пользовались Яндекс.Вебмастером или Google Search Console, то оповестите поисковые системы о переходе на HTTPS по одной из инструкций ниже.

Яндекс.Вебмастер

Google Search Console

1. 1. Авторизуйтесь в Яндекс.Вебмастере.
2. 2.

   Добавьте новую версию сайта с HTTPS в Яндекс.Вебмастер.

Как добавить сайт в Яндекс.Вебмастер

1. 1.

   Нажмите кнопку +:

2. org/HowToStep»> 2.

   В поле укажите адрес сайта. Если на сайте подключён SSL-сертификат, то укажите домен с https, например https://reg.ru. Нажмите Добавить:

3. 3.

   Подтвердите права на данный адрес любым предложенным способом. Нажмите Проверить:

Готово, вы добавили сайт в Яндекс.Вебмастер.

1. 3.

   Затем выполните переезд сайта на HTTPS. Зайдите в старое зеркало сайта. В разделе «Индексирование» ― «Переезд сайта» поставьте галочку Добавить HTTPS. Нажмите Сохранить:

   Из-за переезда первые несколько недель могут наблюдаться колебания позиций в поисковой выдаче.

   Как только заявка будет принята, в системе появится уведомление. Если вы подписаны на email-рассылку, Яндекс пришлёт уведомление о склейке зеркал:

   Теперь главным зеркалом станет версия HTTPS.

2. 4.

   Добавьте новую карту сайта:

1. 1.

   Добавьте новое зеркало с HTTPS. Кликните на меню в левом верхнем углу и нажмите Добавить ресурс:

   =791×452

2. 2.

   Выберите тип ресурса и подтвердите право собственности:

3. 3.

   Добавьте новую карту сайта:

4. 4. Если у вас есть отклоненные ссылки в Disavow Tool, то загрузите их заново.

Шаг 7. Проверка правильности установки SSL-сертификата

После переноса сайта на HTTPS проверьте, доступен ли сайт по защищённому протоколу SSL. Введите в браузере URL-адрес вашего сайта вида https://example.ru. Если страница загрузится и в адресной строке браузера появится замочек, значит, сайт стал доступен по HTTPS. Таким образом проверьте и другие страницы сайта.

Проверить правильность установки SSL-сертификата можно с помощью сервиса sslshopper.com. Если результат положительный, вы осуществили переезд сайта на HTTPS правильно.

Готово! Вы настроили для сайта переход с HTTP на HTTPS. С помощью этой инструкции можно любой сайт перенести на HTTPS.

Защитите данные с помощью SSL

Защитите данные на вашем сайте от мошенников. Установите SSL-сертификат, чтобы сайт работал по HTTPS-протоколу.

Подробнее Помогла ли вам статья?

15 раз уже помогла

Использование веб-сайтов с шифрованием во избежание мошенничества в Safari на компьютере Mac

Когда Вы открываете защищенную страницу (например, страницу интернет-банка), Safari проверяет правильность сертификата веб-сайта. Если сертификат недействителен, Safari предупредит Вас об этом.

Зашифрованные веб-сайты скрывают данные, которыми Вы с ними обмениваетесь, чтобы никто другой их не видел. Полезно использовать зашифрованные веб-страницы, чтобы никто не сумел перехватить информацию.

Открыть Safari

Как определить, используется ли на веб-сайте шифрование

• В приложении Safari  на компьютере Mac посмотрите, есть ли в поле смарт-поиска значок шифрования. Значок шифрования указывает, что веб-сайт работает по протоколу HTTPS, имеет цифровой сертификат и шифрует информацию. Чтобы посмотреть сертификат веб-сайта, нажмите этот значок.

  Значок с изображением серого замка означает, что используется стандартный сертификат.

Важно! Если перед адресом веб‑сайта нет значка шифрования, рядом с полем смарт-поиска отобразится надпись «Небезопасно». Не вводите никакие сведения о себе или платежные данные на веб‑сайтах, которые не используют шифрование. Возможно, это фальшивый веб‑сайт, и, если Вы введете информацию, ее могут получить злоумышленники. Вернитесь на страницу входа на веб‑сайт и проверьте, нет ли на ней ссылки на другую, зашифрованную версию сайта, например с пометкой «Защищенная версия». Если она есть, перейдите к ней, даже если Вы не планируете просматривать или вводить конфиденциальную информацию.

Как реагировать на предупреждение о неверном сертификате

В приложении Safari  на компьютере Mac можно сделать следующее.

• Нажмите «Показать сертификат» и просмотрите его содержимое.

  Если в сертификате есть сообщение о том, что сертификат не является надежным, подписан ненадежным эмитентом или что имя и организация не совпадают с данными владельца сайта, нажмите «Отменить».

  Если Вы решили перейти на сайт, проверьте адрес в панели Safari и убедитесь, что он отображается правильно. Иногда название подменного сайта отличается от названия надежного сайта всего одной или двумя буквами. Сертификат будет сохранен на Вашем компьютере. Вы можете впоследствии изменить параметры доверия к сертификату с помощью приложения «Связка ключей».

• Свяжитесь с владельцем или администратором веб-сайта и спросите, почему на их сайте появляется предупреждение о неверном сертификате. Они могут сказать, например, что сайт доступен только в пределах Вашей организации, поэтому у него самоподписанный сертификат (а не выданный бюро сертификации). Вы должны принять решение, доверять ли сайту или не посещать его.

Как реагировать на предупреждение о подменном веб-сайте

• Если в Safari  на Mac отобразилось предупреждение о мошенническом, вредоносном или потенциально опасном веб-сайте, не открывайте этот сайт.

Safari может также предупреждать Вас об опасных веб-сайтах, про которые известно, что они подложные или вредоносные. Увидев предупреждение, лучше не заходите на сайт.

Подложные сайты могут попытаться убедить Вас установить опасные программы, способные повредить Ваш компьютер, могут перенаправлять на другие страницы, могут украсть Ваши личные данные (например, имена и пароли пользователей). Есть много сайтов, «притворяющихся» добропорядочными компаниями или государственными службами: банками, почтовыми сервисами, налоговой.

HTTPS не означает, что сайт безопасный

Если в адресной строке браузера слева от адреса сайта вы видите изображение зеленого замочка и надпись «Защищено», это повышает ваше доверие к сайту, не правда ли? В этом случае ссылка начинается с букв HTTPS, а если кликнуть на замочек, вы увидите фразу «сайт использует защищенное соединение». Сейчас все больше и больше сайтов переходят на HTTPS, более того — у сайтов просто не остается выбора, делать это или нет. Казалось бы: ну и прекрасно! Чем больше защищенных сайтов в Интернете — тем лучше!

Но мы сейчас скажем вам то, о чем вы, возможно, не подозревали: все эти символы «защищенности» не гарантируют, что сайт не несет угрозу. Например, что он не фишинговый.

Безопасное соединение не значит безопасный сайт

Зеленый замочек означает, что сайту выдан сертификат и что для него сгенерирована пара криптографических ключей. Такой сайт шифрует информацию, передаваемую вами сайту и от сайта к вам. В этом случае адрес страницы будет начинаться с HTTPS, и вот эта последняя «S» значит secure, то есть «безопасный».

Шифрование – это хорошо и полезно. Это значит, что информацию, которой обмениваются ваш браузер и сайт, не смогут заполучить всевозможные третьи лица – провайдеры, администраторы сетей, злоумышленники, решившие перехватить трафик, и так далее. То есть вы можете вбивать на сайте пароль или данные банковской карты и не волноваться, что их подсмотрит кто-то со стороны.

Проблема в том, что зеленый замочек и выданный сертификат ничего не говорят собственно о самом сайте. Фишинговая страница с тем же успехом может получить сертификат и шифровать всю коммуникацию между вами и ней.

Проще говоря, все это означает, что на сайте «с замочком» никто со стороны не сможет подсмотреть и украсть пароль, который вы вводите. Но этот пароль может украсть сам сайт, на котором вы пароль ввели — в том случае, если сайт поддельный.

Этим активно пользуются злоумышленники: по данным Phishlabs, сейчас уже четверть всех фишинговых атак осуществляется на HTTPS-сайтах (а еще два года назад было менее одного процента). При этом более 80% пользователей считают, что зеленый замочек и надпись «Защищено», которыми сопровождается HTTPS-соединение в браузерной строке, означают, что сайт безопасный, а значит, у них меньше сомнений, вводить на таком сайте свои данные или нет.

А что, если замочек не зеленый?

В целом бывает еще два варианта. Если замочка нет вообще – это значит, что сайт не использует шифрование и обменивается с вашим браузером информацией по протоколу HTTP. Браузер Google Chrome с недавних пор маркирует такие сайты как небезопасные. На самом деле они могут быть «белыми и пушистыми» – просто не шифруют коммуникацию между вами и сервером. Поскольку владельцы большинства сайтов не хотят, чтобы Google помечал сайты как небезопасные, все большее число веб-страниц переходит на HTTPS. Ну и вводить чувствительные данные на HTTP-сайтах не стоит – их может кто-нибудь подсмотреть.

Второй вариант – перечеркнутый замочек и выделенные красным буквы HTTPS. Это значит, что сертификат у сайта есть, но он неподтвержденный или же он устарел. То есть соединение между вами и сервером шифруется, но никто не гарантирует, что домен действительно принадлежит той компании, которая указана на сайте. Это самый подозрительный вариант – обычно такими сертификатами пользуются только в тестовых целях, ну или, как вариант, у сертификата истек срок и владелец его не обновил. Браузеры также отмечают такие страницы как небезопасные, но более наглядно: выводится предупреждение с красным замочком. В любом случае мы бы не советовали ходить на сайты с такими сертификатами и уж тем более вводить на них какие-либо личные данные.

Что нужно помнить, чтобы не попасться на удочку

Резюмируем: наличие cертификата и индикаторов в виде зеленого замочка и надписи «Защищено» означает лишь то, что данные, передаваемые между вами и сайтом, шифруются, а также то, что сертификат выдан доверенным сертификационным центром. При этом HTTPS-сайт вполне может оказаться зловредным — особенно удачно манипулируют этим мошенники, промышляющие фишингом.

Поэтому всегда будьте осторожны, каким бы надежным сам сайт ни показался вам на первый взгляд.

• Никогда не вводите ваши логины, пароли, банковские и другие личные данные на сайте, пока окончательно не удостоверитесь в его подлинности. Для этого всегда проверяйте доменное имя (обязательно очень внимательно, имя сайта мошенников может отличаться всего на один символ!) и переходите только по надежным ссылкам.
• Всегда спрашивайте себя, зачем вам регистрация на том или ином сайте, что он предлагает, не выглядит ли подозрительно.
• Не забывайте о хорошей защите своих устройств: Kaspersky Internet Security сверит адрес страницы с теми, что хранятся в обширной базе данных фишинговых сайтов, и обнаружит мошенников независимо от того, насколько «надежным» выглядит ресурс.

Как добавить сайт в надежные (доверенные) узлы в Яндекс.

Браузере

Встроенные в интернет-обозреватели системы защиты иногда по каким-то непонятным причинам блокируют доступ к вполне себе безопасным веб-страницам. Это ситуация довольно неприятная, но, к сожалению, весьма распространенная. Поэтому сегодня мы и поговорим о том, как добавить сайт в надежные узлы в Яндекс.Браузере, рассмотрим и обратную ситуацию.

Инструкция

Разработчики обозревателя добавили необходимый функционал, для вызова которого предусмотрена следующая пошаговая инструкция:

1. Открываем обозреватель и переходим в системные настройки путем клика ЛКМ по главной кнопке в правой части пользовательского окна (значок в вид трех горизонтальных линий).
2. В новом окне кликаем на вкладку «Сайты».
3. Прокручиваем страничку до пункта «Расширенные…» и переходим к нему.

А здесь начинается самое интересное. Пространство разделено на множество параметров, к которым могут обращаться интернет-ресурсов после перехода. Это, так называемое, меню надежных узлов, легко подстраивающееся под желания пользователя. Вам следует кликнуть по кнопке «Настройки…» под нужным пунктом. Затем нажать «Добавить» в открывшейся форме в разделе «Разрешена». После этого ввести ссылку на одобренный сайт и кликнуть «Добавить».

И это действие нужно произвести со всеми требуемыми пунктами. Причем, если изначально всплывающие окна были запрещены для всех ресурсов, то они все равно будут отображаться у добавленных в исключение.

Дополнение

Ранее мы разобрались, где настраиваются надежные узлы в Яндекс.Браузере. Но там же вы можете сделать обратно действие – запретить каким-либо интернет-ресурсам доступ. Для этого следуйте по предложенному ранее алгоритму, но переходите на вкладку «Запрещена», а не «Разрешена».

13 основных советов, которые помогут вам создать надежный веб-сайт с помощью WordPress

Если вы хотите создать надежный веб-сайт, важны мелочи. Включение мелких деталей, таких как отзыв здесь или значок доверия, может привести к созданию веб-сайта, который вызывает доверие у ваших посетителей.

Это тоже отличная вещь, потому что все, от ваших клиентов до Google, любят надежный сайт.

В этом посте мы расскажем о 13 различных факторах, которые влияют на доверие посетителей к вашему сайту, а также дадим советы по применению некоторых из этих советов с помощью WordPress.

Эти 13 советов помогут вам создать надежный веб-сайт

1. Убедитесь, что у вашего веб-сайта отличный дизайн.

Тот, кто сказал вам не судить о книге по обложке, не имел в виду веб-дизайн! Согласно этому научному исследованию, «при том же содержании более эстетическая обработка повысит воспринимаемое доверие».

Проще говоря, это означает, что лучше выглядящий веб-сайт автоматически вызывает больше доверия, чем плохо разработанный сайт.

Когда дело доходит до WordPress, это означает выбор высококачественной темы, которая отлично выглядит и обеспечивает четкую навигацию.

2. Избегайте спама как от вас, так и от рекламодателей

Все мы знаем, что спам, такой как навязчивая реклама и всплывающие окна на всю страницу, препятствует свободному доступу к контенту на любом сайте. Когда дело доходит до вашего собственного сайта, что хорошо, так это то, что вы полностью контролируете, какую его часть вы разрешаете.

Чтобы сохранить доверие к своему сайту, не показывайте спамерскую рекламу и делайте собственные предложения по подписке максимально ненавязчивыми.

Большинство посетителей довольны разумным использованием всплывающих окон и рекламных мест на веб-сайте.Но простые настройки, такие как запрет показа всплывающих окон для вернувшихся посетителей, могут удержать посетителей на вашем сайте.

3. Добавьте страницу «О нас», чтобы привлечь внимание к вашему сайту

Показывать посетителям, что за вашим сайтом стоит реальный человек (или люди), — отличный способ создать сайт, заслуживающий доверия. В этом вам может помочь страница «О нас» на вашем сайте. Это первое место, которое читатели ищут, чтобы узнать о вас больше, и оно позволяет вам больше рассказать о себе, своей команде и своей миссии.

К счастью, большинство качественных тем включают шаблоны для страницы «О программе», где вы можете добавлять видео и изображения для передачи информации и обмена фотографиями членов вашей команды.О, и никаких стоковых фотографий для этой страницы, пожалуйста.

4. Четкое отображение контактной информации

Отображение вашего имени, адреса и номера телефона (NAP) на вашем веб-сайте — это безопасная ставка для повышения коэффициента доверия. Обычно посетители ищут контактную информацию в нижнем колонтитуле или в пункте меню, и лучше всего оставить их в таком виде. Контактная информация на вашем веб-сайте не только является надежным сигналом доверия, но и может улучшить местное SEO.

5. Добавьте контактную форму, чтобы с вами было легко связаться.

Помимо контактной информации, указанной выше, вы также хотите создать удобную форму, по которой люди смогут связаться с вами.

Контактные формы — более надежный и безопасный способ связи с вашим сайтом. Кроме того, контактные формы указывают на профессионализм в вашей организации и отправляют все правильные сигналы доверия.

6. Добавьте блог и поддерживайте его в актуальном состоянии

Блог помогает вам делиться важной информацией и строит прочные отношения с вашими читателями, что необходимо для создания надежного веб-сайта. И когда вы включаете полезную и актуальную информацию, ваши читатели знают, что вам не все равно.

Однако вам необходимо регулярно обновлять свой блог. В противном случае ваши читатели могут усомниться в том, что вы все еще занимаетесь бизнесом.

7. Показывать отзывы или обзоры для социального доказательства

Вообще говоря, любые отзывы третьих сторон, которые поддерживают ваши услуги или продукты, служат социальным доказательством. Вы можете выбрать из благоприятных упоминаний в СМИ, отзывов клиентов, логотипов компаний, с которыми вы работали, и многого другого, чтобы создать надежный веб-сайт.

Те отличные отзывы, которые вы получаете в таких местах, как Yelp, TripAdvisor или социальные сети? Включите их на свой сайт.

И, когда это возможно, включайте настоящие имена и изображения из своих отзывов / обзоров, так как это еще больше повысит их авторитет:

8. Используйте логотипы или символы доверия, чтобы показать, что вы серьезно относитесь к безопасности.

Логотипы и символы известных компаний, таких как McAfee и Norton, мгновенно повышают доверие. Это особенно верно, если вы являетесь сайтом электронной коммерции, на котором делятся личной информацией. Например, в тематическом исследовании VWO добавление значка доверия повысило коэффициент конверсии Bag Servant примерно на 72%.

Для удобства клиентов включите несколько популярных способов оплаты и отобразите значки на странице оформления заказа.

Точно так же значки, такие как логотипы компаний, которые рекомендуют вас, организаций, к которым вы принадлежите, награды, которые вы выиграли, или меры безопасности, которые вы внедрили на своем сайте, — выводят их на передний план, чтобы вызвать доверие у ваших посетителей.

9. Продемонстрируйте впечатляющее количество подписчиков из социальных сетей, электронной почты или других сайтов.

Если у вас много подписчиков, вам действительно стоит сообщить об этом своим посетителям.Это указывает на то, что вы ведете надежный бизнес.

Если ваши подписчики в социальных сетях, вы можете добавлять ссылки на свои социальные профили и следить за счетчиком. Или, если вы говорите о подписчиках или клиентах электронной почты, вы можете отобразить необработанные числа с помощью текста:

10. Включите легко доступную политику конфиденциальности

Если вы собираете какие-либо данные от посетителей (а почти каждый сайт , делает ), вам следует создать политику конфиденциальности, чтобы посетители точно знали, как используются их данные.Во многих случаях это не только юридическое требование (например, GDPR), но и мера укрепления доверия.

Пример того, как это сделать, можно найти в нашей политике конфиденциальности.

11. Корректируйте содержание

Чтобы создать надежный веб-сайт, вы не должны допускать простых ошибок, связанных с вашим содержанием. Это может показаться мелочью, но орфография и грамматика имеют большое влияние на доверие к вашему сайту, и это подтверждается большим количеством данных.

Проверьте этот пост, чтобы получить несколько советов о том, как редактировать свой контент.

12. Используйте сертификат SSL, чтобы показать, что ваш сайт безопасен.

Сертификат SSL помогает вам использовать HTTPS и получить зеленый замок для вашего веб-сайта в браузерах людей. Это не только сделает ваш сайт более безопасным, но и поможет вам создать надежный сайт. Например, GlobalSign обнаружил, что около 29% посетителей специально ищут зеленый замок в своем браузере.

Когда посетители видят значок безопасности на вашем веб-сайте и символ замка в адресной строке веб-сайта, они знают, что их личная информация в безопасности.

13. Всегда используйте собственное доменное имя, а не субдомен

Наконец, избегайте использования бесплатных поддоменов, например yoursite. wordpress.com. По сути, это говорит пользователям, что вы недостаточно заботитесь о своем веб-сайте, чтобы покупать собственное доменное имя, которое стоит очень мало.

Если вы еще не используете его, вот как выбрать хорошее доменное имя, а также что означают различные доменные расширения и где вы можете купить доменные имена.

Заключительные мысли

Если вы хотите создать заслуживающий доверия веб-сайт, включение всех этих элементов — отличный способ повысить ваш авторитет среди посетителей.Это может потребовать некоторой предварительной работы, но многие из этих советов вносятся разово. Итак, как только вы их настроите, вы сможете пожинать плоды авторитета на всю оставшуюся жизнь своего сайта!

У вас есть вопросы о том, как реализовать какой-либо из этих советов? Дайте нам знать в комментариях, и мы постараемся помочь.

Бесплатный гид

5 основных советов по ускорению работы вашего сайта на WordPress

Сократите время загрузки даже на 50-80%

, просто следуя простым советам.

6 способов сделать ваш сайт заслуживающим доверия

Это всего лишь вопрос секунд, чтобы решить, уходить ли , оставаться на веб-сайте или на какой срок. Это может быть хит или потеря потребителя. И это решение зависит от того, считает ли зритель ваш сайт заслуживающим доверия. Эта статья поможет вам построить надежный бизнес.

Почему это важно?

Учитывая опасность множества файлов cookie, атак, мошенничества и плохого обслуживания клиентов, люди хорошо знают, где сейчас щелкнуть.

И поскольку вы управляете электронным магазином, в котором задействованы деньги, вам нужно быть чрезмерно осторожным в отношении вашего веб-сайт воспринимается .

Вопрос,

Как заставить кого-то доверять своему сайту, чтобы он продолжал оставаться его клиентом?

И что потребитель ожидает от надежного бизнеса и внешнего вида своего веб-сайта?

Trust заявляет, что компания ведет добросовестную торговлю в соответствии с законами, позволяющими клиентам чувствовать себя достойными.

Каждый потребитель ожидает от компании, что ее продукты должны эффективно выполнять то, что он заявляет. Информация должна быть точной, подробной и честной .

Когда вы заставляете клиента доверять указанной вами информации, маловероятно, что он уйдет раньше. Потребитель должен быть уверен в выбранном продукте и в поставщике услуг.

«Компания защитит меня». Безопасность и конфиденциальность становятся все более важной проблемой для потребителей, ориентирующихся в цифровом мире.Люди хотят знать, что компания заботится о своих интересах. Будет ли компания безопасно хранить информацию о моей кредитной карте и сохранять конфиденциальную информацию в тайне? Цитируется Такером Шрайбером.

Давайте начнем и узнаем, как сделать ваш веб-сайт заслуживающим доверия .

1. Сильный дизайн имеет большое значение

То, как хорошая вывеска / логотип магазина и атмосфера побуждают вас войти, точно так же, как хороший интернет-магазин привлекает внимание.

В наш век конкуренции создание плохо управляемого или разработанного веб-сайта непростительно.Для разработки веб-сайта доступны многочисленные ресурсы и инструменты, или вы можете нанять фирму для индивидуальной веб-разработки. Интернет, являющийся наиболее доступным решением ваших запросов, всего в один клик — это открытая дверь, к которой вы можете обратиться в любую минуту.

2. Что делает дизайн веб-сайта надежным?

Предоставление такой информации, как финансы, — огромная ответственность для потребителя на вашем сайте. Клиент предоставляет сайту информацию о своей кредитной карте и совершает покупки после того, как внешний вид сайта заслуживает доверия, прост и безопасен.

3. Как создать доверие?

• Полностью избегайте использования заглавных шрифтов.
• Избегайте незрелых шрифтов, таких как «comic sans».
• Напишите грамматически правильное содержание.
• Сохраняйте простоту макета
• Избегайте использования липких изображений
• Цитаты известных брендов
• Звездные рейтинги от Amazon

Покажите убедительное сообщение или цитату владельца или членов команды, чтобы побудить потребителя пойти дальше, чем просто первая страница. Добавьте интерактивные фотографии, чтобы сделать товары удобными.

4. Постоянное обновление вашего веб-сайта обязательно

Чтобы обеспечить общее состояние вашего сайта, вам необходимо обновить каждый бит контента и функций. Информация о вашем продукте должна быть тщательно проверена и обновлена.

Даже от информации о продуктах до раздела «О нас» и контактных данных, вся информация и цифры должны быть обновлены. Добавление McAfee secure в ваш интернет-магазин также добавит элемент доверия для пользователей.

5. Покажите, что вы активны в сети

Наличие магазина и доступность его сотрудников легко подтверждается их действиями в аккаунтах компании в социальных сетях .

Это простой способ проверить их надежность, исходя из частоты публикаций, отзывов потребителей и того, как часто они отвечают на сообщения посетителей.

Если они ничего не публиковали в последнее время или не делились или не отвечали в разделе комментариев, как можно быть уверенным, что магазин вообще активен или просто принимает заказы, но забывает отправить? Всегда необходимо взаимодействовать и общаться со своей аудиторией.

Будь то ответ на их запросы в Facebook, комментарии, твиты или публикация фотографий продуктов и предложений в Instagram, чтобы ваши клиенты знали, что происходит с вашим бизнесом, новости, события, обновления и предстоящие коллекции, которые вы должны создать онлайн-блог.

Посетители Интернета обычно разочаровываются в поисках рекомендаций и ответов. Если вы проведете тщательное исследование и будете мыслить как покупатель, вы определенно сможете выяснить типичные вопросы, которые задают покупатели.

Это поможет вам создать страницы с часто задаваемыми вопросами и вопросами о продуктах, которые могут повысить ваши продажи, как это делает этот веб-сайт. Свяжите свои учетные записи в социальных сетях с помощью кнопок социальных сетей на своем веб-сайте, чтобы направлять туда людей.

6. Сделайте так, чтобы с вами было легко связаться

Нет ничего более неприятного, если вы не сможете связаться с определенной компанией в Интернете в случае возникновения каких-либо вопросов или проблем. Если у вас надежный и заслуживающий доверия бизнес, почему так сложно и сложно устанавливать контакты с клиентами.

Создайте на своем веб-сайте простую контактную форму, чтобы клиенты могли быстро связаться с вами. Созданная компания даже должна иметь возможность предоставлять посетителям доступный адрес. Клиенты ожидают, что они свяжутся с вами в любое время, и для этого вам нужно указать номер телефона, чтобы они могли позвонить вам в любое время.

Это может быть через социальные сети или по телефону. Активность, вовлеченность и отзывчивость имеют решающее значение для создания заслуживающего доверия веб-сайта и надежного бизнеса в целом.Доверие вырастет до , если клиент сможет поговорить с любым из ваших сотрудников из компании.

6 советов по проверке надежности веб-сайта

Интернет одарил нас сокровищницей знаний, доступ к которым можно получить одним нажатием кнопки. Но, к сожалению, не все сайты (или блоги) созданы равными. Дезинформация распространяется как лесной пожар в Интернете, поэтому умные серферы используют набор «контрольных точек», которые помогают им отличать факты от причуд. Важно помнить, что тот факт, что у самопровозглашенного эксперта в области здравоохранения много последователей и поклонников, не означает, что информация, которой они делятся в Интернете, является надежной.Фактически, самые диковинные истории часто привлекают наибольшее внимание.

В рамках инициативы «В поисках точек соприкосновения» — постоянного партнерства между ведущими учеными-диетологами и ведущими журналистами, которым небезразлична фундаментальная наука, — некоммерческая организация Oldways делится советами о том, как оценить надежность веб-сайта.

---

1. Автор

Взгляните на человека или организацию, управляющую веб-сайтом. Статьи написаны людьми с соответствующими полномочиями или опытом в данной теме? Является ли организация авторитетным и авторитетным голосом по этому вопросу? Если так, то это хорошие признаки того, что авторы веб-сайта сделали свою домашнюю работу.

2. Текущее состояние

Когда последний раз обновлялся сайт? Регулярно добавляются ли новые статьи или темы? Если веб-сайт не обновлялся в течение длительного времени, возможно, вы не получите самую последнюю версию учетной записи по этой теме.

3. За заголовком

Если заголовок кажется сенсационным или радикальным, внимательно прочтите статью, чтобы определить источник заявления. Если фактическая история противоречит заголовку и если точки зрения не подкреплены надежными научными исследованиями, это тревожный сигнал, что на этом веб-сайте клики могут быть важнее правильности.

4. Solid Science

Говоря о надежных научных исследованиях, проверьте, какие доказательства использует веб-сайт в поддержку своей позиции. Если в статье есть ссылки, это на статьи, прошедшие рецензирование, или на незнакомые блоги и малоэффективные новостные сайты? Надежные веб-сайты прозрачны в отношении своих источников и помогают читателю глубже понять тему, а не полагаться на мнения или новости из вторых рук. Наши 11 советов по чтению научного исследования могут помочь вам определить, актуальна ли цитируемая наука.

5. Аудитория

Кто занимается сайтом? Если авторитетные профессионалы (такие как RD, MD, PhD или другие эксперты) ссылаются или делятся информацией с сайта, это дает дополнительную уверенность в том, что это источник надежной информации.

6. Задавайте вопросы

Если что-то не так, скорее всего, это не так. Если вы не знаете, как что-то складывается, или если что-то опубликованное кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, оставьте комментарий или отправьте электронное письмо автору или администратору веб-сайта, чтобы узнать больше или спросить об их источниках.Ваши комментарии могут помочь другим подумать дважды! Кроме того, имейте в виду, что кто-то, продающий продукт в Интернете, может иметь предвзятое мнение о том, насколько полезным может быть тот или иной продукт (или диета). Авторитетные блоггеры и писатели всегда будут раскрывать отношения и / или спонсорство с компаниями или продуктами, которые они упоминают.

8 способов определить надежность веб-сайта

На каждый заслуживающий доверия веб-сайт есть десятки, битком набитые неточной, ненадежной или просто чокнутой информацией.Для неосторожного, неопытного журналиста или исследователя такие сайты могут стать минным полем возможных проблем.

Имея это в виду, вот восемь способов определить, является ли веб-сайт надежным.

1. Ищите официальные учреждения

В Интернете полно сайтов, которые были запущены пять минут назад. Вам нужны сайты, связанные с надежными учреждениями, которые существуют уже некоторое время и имеют подтвержденную репутацию надежности и целостности.

К таким сайтам могут относиться сайты государственных учреждений, некоммерческих организаций, фондов, колледжей и университетов.

2. Ищите сайты с опытом

Вы бы не пошли к автомеханику, если бы сломали ногу, и вы бы не пошли в больницу, чтобы отремонтировать вашу машину. Это очевидный момент: ищите веб-сайты, которые специализируются на той информации, которую вы ищете. Так что, если вы пишете рассказ о вспышке гриппа, посетите медицинские веб-сайты, такие как Центры по контролю и профилактике заболеваний и так далее.

3. Держитесь подальше от коммерческих сайтов

Сайты компаний и предприятий — их веб-сайты обычно заканчиваются на .com — чаще всего пытаются вам что-то продать. И если они пытаются что-то продать вам, скорее всего, любая информация, которую они представляют, будет смещена в пользу их продукта. Это не значит, что корпоративные сайты следует исключать полностью. Но будьте осторожны.

4. Остерегайтесь предвзятости

Репортеры много пишут о политике, и существует множество политических сайтов.Но многие из них управляются группами, которые имеют предубеждение в пользу одной политической партии или одной философии. Консервативный веб-сайт вряд ли будет объективно освещать либерального политика, и наоборот. Держитесь подальше от сайтов, на которых есть политический топор, и вместо этого ищите беспартийные.

5. Проверьте дату

Как репортер, вам нужна самая свежая доступная информация, поэтому, если веб-сайт кажется старым, вероятно, лучше держаться подальше. Один из способов проверки: найдите дату «последнего обновления» на странице или сайте.

6. Обдумайте внешний вид сайта

Если сайт выглядит плохо спроектированным и непрофессиональным, скорее всего, он создан любителями. Небрежное письмо — еще один плохой знак. Держаться подальше. Но будьте осторожны: просто потому, что веб-сайт профессионально разработан, это еще не значит, что он надежен.

7. Избегайте анонимных авторов

Статьи или исследования, авторы которых названы, часто — хотя и не всегда — более надежны, чем работы, созданные анонимно. В этом есть смысл: если кто-то желает поставить свое имя на написанное, скорее всего, он поддерживает содержащуюся в нем информацию.И если у вас есть имя автора, вы всегда можете погуглить его, чтобы проверить его учетные данные.

8.

Проверьте ссылки

Авторитетные сайты часто ссылаются друг на друга. Вы можете узнать, какие другие веб-сайты ссылаются на исследуемый вами сайт, выполнив поиск в Google по конкретной ссылке. Введите следующий текст в поле поиска Google, заменив «[WEBSITE]» доменом исследуемого сайта:

ссылка: http: // www. [ВЕБ-САЙТ] .com

Результаты поиска покажут вам, какие веб-сайты ссылаются на тот, который вы исследуете.Если на ваш сайт ссылается множество сайтов, и эти сайты кажутся уважаемыми, это хороший знак.

41 фактор, влияющий на надежность вашего веб-сайта

Есть одна вещь, которая вам понадобится, чтобы привлечь больше посетителей на сайт.

Доверие.

Доверие показывает клиентам, что вы в безопасности и заслуживаете доверия. Без этого невозможно привлечь больше потенциальных клиентов, продать больше товаров или привлечь больше посетителей.

Почти каждая компания борется за доверие к веб-сайту.Посетители сайта сразу настроены скептически.

Если вы неизвестный, вы в опасности.

Это означает, что посетителей веб-сайта необходимо убедить, прежде чем они почувствуют себя достаточно комфортно, чтобы рискнуть в вашем бизнесе.

Посетители вашего сайта ищут причину, чтобы уйти.

Фактически, большинство посетителей покидают веб-страницы примерно за 10-20 секунд . Веб-страницы с эффективным ценностным предложением будут удерживать внимание посетителей намного дольше.

Но сколько еще?

Ученые из Microsoft Research проанализировали продолжительность посещения страницы для 205 873 веб-страниц (с более чем 10 000 посещений каждой страницы). Используя данные из популярного плагина для веб-браузера, они смогли найти ответ.

Время пребывания посетителей на сайте соответствует распределению Вейбулла.

Weibull — это показатель надежности, который используется для анализа и прогнозирования времени до отказа компонентов.

Допустим, вы заменяете запчасть в случайном элементе оборудования. Анализ Вейбулла предсказывает, когда вам снова придется заменить эту конкретную деталь. Звучит не так уж и полезно, не так ли?

Замените «отказ компонента» на «посетители покидают веб-страницы», и это станет очень полезным.

Вот что узнали ученые после анализа сотен тысяч веб-страниц.

Существует два типа распределений Вейбулла.

• Положительное старение: Чем дольше компонент используется, тем выше вероятность его выхода из строя.
• Отрицательное старение: Чем дольше компонент используется, тем меньше вероятность его выхода из строя.

Ученые обнаружили, что 99 процентов веб-страниц имеют отрицательный эффект старения. Когда посетители сайта попадают на вашу целевую страницу, они настроены скептически. Они быстро просматривают страницу в поисках причины покинуть ваш сайт.

Если посетители вашего сайта пройдут 30-секундную отметку, они будут проводить на нем гораздо больше времени.

Почему?

Потому что они считают ваш веб-сайт для них более ценным. Что делает ваш сайт более ценным для посетителей?

Доверие.

Доверие — важная часть эффективного ценностного предложения. Посетители ищут сигналы, свидетельствующие о том, что ваша организация надежна, заслуживает доверия и хорошо осведомлена.

Успех вашего сайта зависит от вашего авторитета.

Какие факторы влияют на доверие к сайту? Согласно BJ Fogg , исследователю Стэнфордской лаборатории Persuasive Tech Lab, существует четыре типа достоверности.

1. Заработанное доверие — У посетителей остались положительные впечатления от вашего веб-сайта (например,грамм. полезная информация, минимальные ошибки, советы экспертов, отличное обслуживание клиентов и т. д.) и нашла ваш веб-сайт как заслуживающим доверия, так и ценным.

1. Авторитет — Направление от третьей стороны — например, семьи, друзей, коллеги или кого-то из ваших знакомых — или непредвзятых рецензентов, у которых был положительный опыт работы с вашим сайтом.

1. Предполагаемая достоверность — Знакомство и предположения — бренд, о котором они слышали, более надежен, чем неизвестный (например,грамм. Я видел вашу рекламу на YouTube, я читал ваш гостевой пост в Forbes, я слушал ваше интервью о шоу Тима Ферриса и т. Д.)

1. Поверхностное доверие — Субъективное мнение посетителя о вашем веб-сайте (например, мне нравится дизайн, он выглядит заслуживающим доверия, отличный контент, эта страница сбивает с толку и т. Д.), И это все, что имеет значение, когда вы их спрашиваете преобразовать.

Цель каждого из этих факторов достоверности — собрать колоду в свою пользу.

Повышение доверия к вашему сайту — отличный способ привлечь больше желаемых результатов. Если вы хотите привлечь больше посетителей, вам нужно будет выбрать правильные инструменты доверия в нужное время.

Но какие факторы доверия к сайту наиболее важны?

Вот список факторов, влияющих на доверие к вашему сайту, и способы их использования.

Заработанный авторитет

1. Последовательность (с течением времени) — Пока вы последовательны, доверие посетителей к вам будет расти.Последовательно выполняя все то, о чем я рассказал в этой статье, он создает действительно хорошую репутацию у ваших клиентов.

2. Отсутствие лишних требований — Когда вы заставляете клиентов регистрироваться , прежде чем они смогут оставить комментарий, начать чат в реальном времени или купить ваш продукт, это снижает доверие .

Запрос номера телефона клиента, когда вам нужны только его имя и адрес электронной почты , увеличивает сопротивление и снижает доверие .

3. Полезные ответы на часто задаваемые вопросы — У клиентов есть вопросы и возражения. Часто задаваемые вопросы — это полезный способ дать клиентам прямые ответы на некоторые из их вопросов.

Организации часто рассматривают свои часто задаваемые вопросы как скромную страницу продаж. Гораздо лучше быть полезным, искренним и честным с каждым из ваших клиентов.

4. Избавьтесь от жаргона — Если вы продаете основной аудитории, жаргон — не лучшая идея.Исследования показывают, что человека с большей вероятностью поверят конкретному утверждению , чем расплывчатому абстрактному. Используйте специализированный жаргон для специализированной аудитории .

Иногда жаргон помогает завоевать доверие в узкоспециализированном сообществе, но все же неплохо использовать его умеренно. Чем больше вы используете жаргона, тем больше страдает ваше доверие .

5. Актуальный блог — Постоянно создаваемый контент показывает посетителям, что ваш веб-сайт активен и поддерживается.Это также заставляет их часто возвращаться в поисках свежего контента, который может им помочь.

6. Полезный опыт — Посетители вашего веб-сайта всегда ищут контент экспертного уровня, который решает их проблемы, приближает их к их целям или просто развлекает. Им нужен экспертный контент, свежий, удивительный и подробный .

7. Минимальная реклама — Люди ненавидят рекламу.Им они не нравятся, потому что они надоедливые и назойливые прерывания, а они везде .

Рекомендуется свести к минимуму рекламу на своем сайте, чтобы она не повредила и не помешала посетителям.

8. Услужливый клиент Служба дает посетителям положительный опыт работы с вашим сайтом, повышая заслуженное доверие. Дружелюбные и знающие представители службы поддержки демонстрируют посетителям сайта, что ваша компания опытна и эффективна.

9. Ссылки на источники повышают вашу надежность. Поскольку клиенты доверяют вам все больше и больше, они будут все меньше и меньше проверять ваши источники , но только в том случае, если у вас есть опыт цитирования ваших источников и предоставления им доказательств в поддержку любых ваших заявлений.

Авторитет

10. Отзывы , которые размещаются на вашем веб-сайте, дают посетителям доступ к сознанию вашего клиента. Эти отзывы показывают посетителям, что значит быть вашим клиентом, как вы работаете и многое другое.

Самым большим недостатком отзывов является то, что они односторонние, но по-прежнему являются отличным способом завоевать доверие к сайту.

11. Обзоры похожи на отзывы в том смысле, что клиенты могут делиться своими отзывами. Обзоры делают еще один шаг вперед, позволяя клиентам, компаниям и сообществу общаться.

отзывов, если они положительны, могут значительно повысить доверие (и продажи). Но отрицательный отзыв так же легко может его разрушить.

12. Профессиональные обзоры продуктов могут исходить от влиятельных лиц, таких как Consumer Reports, TechCrunch и BuzzFeed. Они также могут исходить от начинающих блоггеров, отдельных обозревателей с каналом YouTube и от самих ваших клиентов.

Профессиональные обзоры часто считаются более заслуживающими доверия из-за репутации и влияния самого рецензента. Яркий отзыв влиятельного лица может привести к значительному увеличению продаж .

13. Знаки доверия от независимых и заслуживающих доверия органов позволяют вам заимствовать их доверие как свои собственные. Используйте печати доверия, такие как Web of Trust , GoDaddy Site Seal, Norton Secured , PayPal Verified, BBB Accredited Business и т. Д.

14. Отзывы влиятельных лиц и известных клиентов обладают большой властью, престижем и охватом. Отзыв влиятельного человека может повысить ваше доверие и авторитет.Я использовал именно эту стратегию в Quicksprout, чтобы значительно повысить свой авторитет.

отзывов от этих влиятельных лиц получить легче, когда устранены другие факторы доверия.

15. Примеры использования обычно создаются как бизнесом, так и заказчиком. Клиенты делятся своими проблемами и ожиданиями, связанными с отношениями, затем своим опытом и последующими результатами.

Тематические исследования, как и отзывы, имеют тенденцию быть односторонними.Но они повышают доверие, потому что клиенты готовы делиться своими историями.

16. Связи с влиятельными лицами — Это может быть как сложная, например, большая профессиональная сеть и связи с крупными организациями, так и простая связь с другими известными местными или второстепенными влиятельными лицами.

17. Проверка клиентов — Отображение списков ваших клиентов, количества ваших клиентов или отраслей, в которых работают ваши клиенты.

18.Сторонняя проверка — Как показано, как видно, используется этими клиентами — этот вид проверки заимствует доверие у более крупных и влиятельных сайтов для создания доверия и авторитета.

19. Пресса — Публикации в СМИ являются мощным усилителем доверия. Чем престижнее новостная организация, тем больше доверие к ней .

20. Награды могут поднять престиж вашей компании и поднять престиж.Чем внушительнее награда, тем больше повышение.

Однако у использования наград есть обратная сторона. Чем менее заслуживает доверия награда, тем больше вероятность того, что клиенты поставят под сомнение ваш бизнес, продукты или услуги.

Предполагаемая достоверность

21. Отзыв влиятельного лица — Видимость на сайте лидера мнений — будь то в форме отзыва, интервью, гостевой публикации или обзора — знакомит посетителей сайта с вами, повышая ваш авторитет до того, как они попадут на ваш сайт.

22. Гостевые посты — Написание других известных публикаций означает, что вы уже знакомы с . Посетители слышали о вашем сайте еще до того, как попали на целевую страницу.

23. Реклама может раздражать, когда с ней плохо обращаются. При правильном использовании реклама (через такие платформы, как Google AdWords, Facebook Ads или YouTube Ads) создает предполагаемое доверие в форме брендинга и узнаваемости. Если посетители слышали о вас раньше, вы заслуживаете большего доверия.

Поверхностное доверие

24. Брендинг дает вам определенное место в сознании клиента через психологическую привязку, которая автоматически вызывает доверие. Брендинг — это то, что длится в долгосрочной перспективе.

25. Профессиональный дизайн — Клиенты формируют первое впечатление о вашем веб-сайте за 50 миллисекунд . С этим первым впечатлением нельзя думать.Он визуальный, эстетичный и почти полностью эмоциональный.

Стэнфордская лаборатория технологий убеждения обнаружила, что почти половина (46 процентов) людей считают, что дизайн веб-сайта является критерием номер один для определения надежности веб-сайта .

Как это происходит?

Ведущие компании в каждой отрасли обучают клиентов, показывая им, чего ожидать. Клиенты берут уроки на других сайтах, используя этих лидеров как мерило.

26.Типографика — Исследование показывает, что более крупные шрифты улучшают скорость чтения. Посетители веб-сайта понимают больше, когда типографика разборчива и ясна . Кажется, это и ежу понятно, но об этом легко забыть.

Ясность превосходит убеждение .

По словам Флинта МакГлафлина, посетители вашего сайта попадают на ваш сайт с несколькими вопросами:

• Где я?
• Что я могу здесь сделать?
• Зачем мне это делать?

Чем легче посетителям сайта понять, что вы им говорите, тем легче их убедить сделать то, что вы хотите.

Какой из легче понять ?

Или это?

27. Простое содержание: Умные маркетологи работают над улучшением когнитивной беглости . Посетитель испытывает чувство легкости, когда ваш контент и визуальные эффекты легко читаются.

Чем проще для понимания ваш контент, тем он более знакомым и, следовательно, тем легче посетителям принять решение о покупке.

28.Хорошая грамматика имеет значение, потому что это часть первого впечатления клиентов о вашем бренде. Опечатка здесь или там не подорвет ваш авторитет, но постоянный образец плохой грамматики подорвет ваш авторитет .

29. Хороший поиск по сайту — Большинство посетителей электронной коммерции начинают путь покупателя с окна поиска. Фактически, 55 процентов людей в США начинают поиск на Amazon.com , что является обычным явлением для других сайтов электронной коммерции.

Посетители веб-сайтов часто испытывают трудности с поиском. Ключевые слова, которые они используют, не всегда приводят их к тому, что они ищут. Поэтому часто бывает полезно по возможности перенаправлять поисковые запросы на навигацию .

30. Навигация по сайту — Навигация по вашему сайту сообщает посетителям о надежности . Они ожидают, что ваша навигация будет организована и будет использовать соответствующие изображения и цвета.

Чем проще клиентам найти то, что они ищут, решить свои проблемы, тем более надежным кажется ваш веб-сайт / бизнес.

31. Простота использования — Эксперты по удобству использования доверяют PURE Scores для оценки простоты использования веб-сайта на , уделяя особое внимание задачам.

• Можно ли легко решить задачи веб-сайта?
• Требуют ли задачи веб-сайта большой когнитивной нагрузки или физических усилий?
• Сложны ли задачи сайта для целевых посетителей?

Посетителей веб-сайта привлекают веб-сайты, которые привлекательны и просты в использовании.

32.Нет технических проблем — Неработающие ссылки, отсутствующие страницы, медленные веб-страницы, ошибки разработки — эти технические сбои снижают доверие посетителей к вашему бизнесу и их готовность к конверсии.

33. Контактная информация — Размещение вашего номера телефона, адреса, электронной почты, ссылок в чате, профилей в социальных сетях и часов работы показывает, что вы настоящий бизнес, а не ночлежка. Посетители чувствуют себя уверенно, зная, что они могут связаться с вами, когда у них возникнут проблемы.

Что еще более важно, ваши посетители знают, как с вами связаться.

34. Фотографии и биографические данные сотрудников — Клиенты хотят видеть, что вашим бизнесом руководят реальные люди. Они хотят услышать вашу историю, проверить ваше прошлое и посмотреть, кому они отдают свои деньги.

Обмен фотографиями сотрудников увеличивает конверсию . Скрытие фотографий сотрудников — это сигнал о том, что вы не заслуживаете доверия или что-то скрываете.

35. Высококачественные изображения и визуальные эффекты — Посетители веб-сайта ожидают, что ваши изображения и визуальные эффекты будут добавлять контекст и смысл.Большинство веб-сайтов используют изображения (например, стоковые фотографии) в качестве украшения, которое согласно Якобу Нильсену полностью игнорируется .

Изображение низкого качества на самом деле повредит вашему доверию и коэффициенту конверсии.

По возможности используйте реальных людей на своих фотографиях, фотографиях, отображающих информацию о продуктах, и давайте посетителям большие фотографии в высоком разрешении, когда они попросят об этом.

36. Четкая политика — Посетители веб-сайта хотят знать, что происходит с их информацией.Какая у вас политика возврата, гарантии и конфиденциальности? Будете ли вы делиться их данными с третьими сторонами?

Клиенты ищут эту информацию, когда они близки к конверсии.

37. Четкий текст ссылки — текст привязки в ваших ссылках должен описывать пункт назначения или результат. Всегда полезно сообщить посетителям, куда вы их ведете.

38. Информация о заказе / продукте — Сколько времени потребуется клиентам, чтобы получить свой заказ? Сколько стоит отправка? Что идет с их заказом? Включена ли гарантия? Как долго это длится?

Посетители веб-сайта хотят заранее видеть информацию о заказе, продукте и выполнении.

39. Удобство — основная причина, по которой люди совершают покупки в Интернете , за которой следует экономия времени и денег. Чем удобнее и привлекательнее для посетителей вашего сайта совершать покупки, тем выше вероятность, что они потратят.

40. Отображение цен — Что касается фактора достоверности, это сложно. Если вы продаете корпоративным клиентам и показываете цены, может отключить .Компании B2C и B2B (малые и средние) хотят видеть цену.

Как правило, люди хотят знать, сколько стоит ваш продукт или услуга.

Для большинства клиентов ценность того, что они получают, и их восприятие вашей цены так же, если не , важнее самой цены .

41. Гарантии и гарантии устанавливают четкие стандарты, которым вы должны следовать. Клиенты могут быть спокойны, зная, что вы готовы поддерживать свои продукты и услуги.

Вы расширяете свой бизнес, потому что клиентов чувствуют себя более уверенно при ведении дел с вами .

Неужели все эти факторы доверия так важны?

Если эти факторы доверия важны для ваших целевых посетителей, их важно использовать.

Факторы надежности не применяются одинаково во всех отраслях. Некоторые отрасли могут предпочесть определенные отрасли другим.

Важно то, что вы используете те факторы доверия, которые важны для ваших клиентов.

Если вы не уверены, есть простое решение: , просто проверьте его . Затем продолжайте тестирование, пока не найдете наиболее подходящее для вас решение.

Если вы все еще не уверены, спросите своих посетителей. Многие из них готовы сказать вам, что они думают, если вы найдете время, чтобы спросить их .

Заключение

Когда вы неизвестны, клиенты думают, что вы небезопасны. Если вы хотите привлечь больше посетителей, привлечь больше потенциальных клиентов или продать больше товаров, вам нужно повысить доверие к себе.

Доверие показывает клиентам, что вы заслуживаете доверия. Это позволяет им покупать больше ваших товаров и услуг.

Найдите время, чтобы повысить доверие к своему веб-сайту, и вы будете удивлены, как он повышает коэффициент конверсии. Будьте последовательны, и вы начнете замечать, что продавать больше становится легче.

Какие стратегии вы используете для повышения доверия к своему сайту?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью инвестиций.

Заказать звонок

Building Reliability Часть 1: Как создать надежный…

Туземцы

Мы, коренные жители магазинов веб-разработки, склонны зацикливаться на новейших дополнениях к технологическому стеку. Или мы слишком много думаем о следующей большой технической проблеме.Иногда мы проводим все время за игрой в настольный футбол, потому что изображаем из себя технарей. Мы порхаем вокруг разработки новейшего крутого фреймворка Javascript и очень мало задумываемся о том, нужна ли вообще такая вещь. Мы полностью игнорируем реальные потребности наших клиентов. Нашим клиентам нужна надежность.

Надежность

Если вы погуглите «надежный веб-сайт», вы получите множество отзывов о том, как определить, является ли информация на веб-сайте правдивой или надежной. Вы получите результаты по обнаружению мошенничества.Когда я говорю «надежный веб-сайт», я имею в виду, приносит ли этот веб-сайт надежный доход. И когда я говорю это, на самом деле я имею в виду нечто более фундаментальное: быстро и легко ли веб-сайт удовлетворяет потребности своего пользователя?

Поток

Есть еще лучший способ определить надежность веб-сайта, но при этом остается вопрос: работает ли веб-сайт?

Хороший веб-сайт характеризуется плавным, надежным и беспрепятственным потоком информации. У клиентов есть потребность, недуг, какое-то желание.Веб-сайт и маркетинг, который его поддерживает, находят клиента в переполненном Интернете. Он направляет клиента на веб-сайт, поощряя его мотивацию на этом пути. Затем, оказавшись на веб-сайте, клиент проходит через процесс понимания и удовлетворения своих потребностей. Наконец, клиента ловко отправляют в подходящую систему выполнения. На этом этапе команда людей, занимающихся заботой о клиенте, должна иметь для этого инструменты, интегрированные с веб-сайтом.

Надежность веб-сайта — это надежный поток. Надежный поток связан с желанием клиента: входящим, сквозным и исходящим.

Наши бедные клиенты

Итак, мы здесь, играем в настольный футбол или пинг-понг, попиваем Matcha Lattes, спорим о новейших методах автоматизации сборки CSS, полностью игнорируя то, что наши клиенты действительно просят нас сделать. Мы думаем, что они хотят, чтобы мы добавили еще больше уровней сложности в стек технологий их веб-сайтов. Мы думаем, что они хотят, чтобы мы были умными и знали самые новые, самые крутые мелочи веб-разработчиков, которые я знаю-то-то-чего-то-чего-не-знаю.

Пора нам отбросить наш собственный нарциссизм, снять наши гигантские наушники и попробовать прислушаться к нашим клиентам для разнообразия.

Чтобы обеспечить надежность, мы должны быть надежными

Надежный веб-сайт — это быстрый веб-сайт.
У клиентов нашего клиента больше одной проблемы. Чем быстрее веб-сайт сможет решить их проблему, тем меньше он будет им сопротивляться. Это означает, что страницы должны загружаться как можно быстрее. И за этим стоит целая наука.

Надежный веб-сайт — это хорошо разработанный веб-сайт.
Клиенты нашего клиента заняты. От них не следует требовать, чтобы они думали о вещах, которые мы должны были придумать для них. Это означает, что архитектура контента должна быть интуитивно понятной. Это означает, что графический дизайн должен успокаивать и мотивировать клиента, но при этом не мешать. Это означает, что техническое исполнение веб-сайта не должно содержать ошибок. За удобством использования веб-сайта стоит целая наука.

Надежный веб-сайт — это безопасный веб-сайт.
Наши клиенты будут просить своих клиентов предоставить конфиденциальные личные данные.В большинстве случаев наличие этих данных поможет лучше обслуживать клиентов. Но есть риск, что веб-сайт может быть взломан и эти данные будут раскрыты. Соответственно, небезопасный веб-сайт может быть взломан, чтобы показать покупателю вводящую в заблуждение информацию или перенаправить клиента на другой веб-сайт. За безопасностью веб-сайтов стоит целая наука.

Многие другие «веб-науки» участвуют в обеспечении надежности веб-сайта. Как мы можем надеяться, что веб-разработчики овладеют всем необходимым для обеспечения надежности наших клиентов? Разве мы не можем просто специализироваться на чем-то? Ваш клиент не может позволить себе роскошь специализироваться.

Дело в том, что на любом конкретном веб-сайте есть ровно один человек, которому принадлежит большая картина. Это ваш клиент. Вы собираетесь вернуть этого человека или нет?

Я написал книгу о том, как начать устранять проблему надежности сети. Вы можете проверить это здесь.

Надежность в веб-дизайне: 4 фактора достоверности

Находясь в Сингапуре на нашей конференции UX, мы провели исследование юзабилити, чтобы изучить основные различия между тем, как западная и азиатская культуры оценивают веб-сайты и, соответственно, бизнес.Хотя имелись некоторые интересные культурные нюансы, базовые факторы , используемые для оценки надежности сайта, были одинаковыми , независимо от местоположения и культуры.

В 1999 году Якоб Нильсен перечислил 4 способа, с помощью которых веб-сайт может сообщать о надежности : качество дизайна, предварительное раскрытие информации, исчерпывающий и актуальный контент и подключение к остальной части сети. В нашем исследовании мы заметили, что те же факторы, что и , продолжают влиять на пользователей.Это еще один пример стойкости рекомендаций по удобству использования: хотя шаблоны и тенденции проектирования меняются со временем, поведение человека — нет. Приоритеты пользователей и методы оценки сегодня те же, что и 17 лет назад, хотя сама сеть претерпела значительные изменения. То, что мы сейчас считаем «качественным» дизайном веб-сайта, сильно отличается от авторитетного веб-сайта прошлого, но то, что влияет на восприятие качества, не изменилось и не изменится в будущем.

В этой статье рассматриваются 4 исходных метода обеспечения надежности и приводятся примеры того, как эти принципы применимы к сегодняшним веб-сайтам.

Качество дизайна

Первый шаг к завоеванию доверия — сделать ваш сайт легитимным и профессиональным. Как содержимое целевой страницы, так и основная навигация должны быть хорошо организованы , а сайт должен использовать соответствующую цветовую схему и изображения .

Организация сайта . Значимые навигационные ярлыки указывают на то, что компания учитывает потребности пользователей и понимает их ментальные модели и словарный запас. Когда люди сталкиваются с умными или невзрачными названиями категорий, они могут быть не в состоянии определить, существует ли на сайте соответствующий контент.В результате они расстроятся и могут покинуть сайт. Напротив, когда ссылки недвусмысленно указывают пользователям в правильном направлении, они будут чувствовать себя уверенно и будут доверять вашей компании.

Визуальный дизайн . Стандарт того, что считается хорошо разработанным сайтом, постоянно меняется в ответ на тенденции, которые в конечном итоге становятся нормой. Например, молодые люди, возможно, считают плоский дизайн более профессиональным, чем аудитория старшего возраста, просто потому, что они используют больше веб-сайтов, которые приняли минималистский стиль и со временем скорректировали свои ожидания.

Цветовые схемы, используемые на веб-сайте, сильно влияют на воспринимаемую ценность бизнеса и могут обозначать организацию как корпоративную, бюджетную или роскошную. В идеале выбранные цвета должны соответствовать типу услуги и придавать некоторый смысл — например, участников из Сингапура привлекли клининговые компании, которые использовали зеленый цвет или много белого пространства в своих проектах, потому что они соответствовали их представлению о том, что является естественным, свежим и чистый. Напротив, темные цвета сделали сайт более загроможденным — а беспорядок — это не то, чего вы хотели бы от клининговой компании! Даже компании, не стремящиеся подобрать какое-либо конкретное значение цвета, должны использовать цвета стратегически, чтобы поддержать тон организации. Например, включение достаточного белого пространства усиливает впечатление, что контент хорошо организован. В нашем исследовании коробки для закусок BoxGreen были более привлекательными, чем коробки от GuiltFree, благодаря красочным высококачественным изображениям на сайте и разумному использованию пустого пространства, которое позволило этим изображениям выделиться, не загромождая общий вид.

4 из 5 участников, сравнивавших ежемесячные услуги по продаже закусок, выбрали BoxGreen.co (слева), а не конкурента GuiltFree.sg (справа). Они сочли этот веб-сайт более привлекательным и информативным, а изображения, шрифты и цвета — более привлекательными.Когда — как в случае с этими двумя сайтами — цены и предложения двух компаний довольно схожи, дизайн каждого веб-сайта становится основным решающим фактором.

Опечатки, неработающие ссылки и другие ошибки быстро снижают доверие и говорят об общем отсутствии внимания к деталям. Заметив слово с ошибкой на домашней странице крупной транспортной компании в Сингапуре, один пользователь заявил: : «Я вижу здесь орфографическую ошибку: я думаю, они не очень подробные. Это их лицо миру; это большие вещи, о которых им нужно позаботиться … просто такие простые вещи могут изменить мое впечатление, могут изменить мои чувства по отношению ко всем им.”

Предварительное раскрытие информации

Вы бы не стали доверять тому, кто что-то от вас скрывает, не так ли? В Интернете, как и в реальной жизни, люди ценят, когда сайты заранее предоставляют всю информацию, относящуюся к клиентскому опыту . Это включает в себя такие детали, как отображение контактной информации на видном месте (хорошее место находится в навигации по утилите), документирование того, что входит в базовую стоимость, указание любых дополнительных сборов или сборов, которые могут сопровождать услугу, предоставление ссылок на политику возврата и гарантии, или раскрытие стоимости доставки до запроса платежной информации.Когда сайты опускали основную информацию, они почти сразу исключались из рассмотрения в пользу более открытых сайтов. Один пользователь провел всего 35 секунд, просматривая веб-сайт очистки HomeCleanz, прежде чем она заявила: «Я бы определенно не использовал HomeCleanz, потому что они не указывают здесь скорость, они хотят, чтобы мы действительно написали им. Поэтому я считаю, что они недостаточно открыты ».

В зависимости от отрасли, предоставление информации может выходить за рамки этих основ.Например, при сравнении нескольких курьерских служб пользователи ожидали увидеть приблизительные сроки доставки в дополнение к информации о ценах — точно так же, как вы ожидали увидеть приблизительное время получения до того, как фактически запросите Lyft или Uber. То же самое относилось и к компаниям, занимающимся доставкой продуктов: потенциальные клиенты хотят знать, как быстро будет доставлена ​​еда, и видеть информацию о том, что произошло бы, если бы их не было дома в течение дня, чтобы получить ее. Страницы FAQ часто посещались в поисках ответов на подобную информацию.

Упрощение доступа к этой важной информации на веб-сайте добавляет ощущение прозрачности и показывает, что вы понимаете своих клиентов. Однако имейте в виду, что, хотя пользователи хотят раскрыть возможные скрытые комиссии, они ненавидят, если им приходится заполнять длинные формы для получения этой информации. В то время как подробная форма предложения может предоставить пользователю более конкретную цену, стоимость взаимодействия слишком высока: по словам одного участника относительно веб-сайта транспортной компании, : «Я просто хочу короткое предложение, я ненавижу вводить все эти конкретные детали. В таких случаях можно пожертвовать некоторой специфичностью и указать только диапазон затрат, если все соответствующие позиции (налоги, стоимость доставки, минимальные суммы и т. Д.) Раскрыты.

Стены входа в систему и закрытый контент — это еще один пример того, как веб-сайт может показаться недовольным пользователям. Запрашивать информацию до того, как предоставить какую-либо ценность, — это нарушение доверия: слишком быстрый запрос означает, что вы ничего не получите, потому что пользователи уходят вместо ответа. Даже создание восприятия ворот к контенту может подорвать доверие и оттолкнуть пользователей: несколько участников, посещающих сайт доставки продуктов, задавались вопросом, почему им приходилось регистрироваться в учетной записи, чтобы просматривать любой контент на сайте. Фактически, сайт запрашивал адрес для отображения участвующих магазинов в этом районе, но заметная форма адреса и звонок по номеру Sign Up оставили отрицательное впечатление.

fairbee.com: Участники сразу же спросили, почему им нужно было вводить адрес перед просмотром контента. Запрашивать личную информацию перед тем, как позволить пользователям исследовать, — это противоположность откровенности и снижает доверие.

Всеобъемлющий, правильный и актуальный

Тщательная информация, касающаяся бизнеса, источает опыт и авторитет.В нашем исследовании пользователи ценили сайты, содержащие большое количество релевантного контента, потому что это показывало, что организация хорошо информирована и стремится помогать своим клиентам. Например, участники положительно отметили транспортные компании, которые представили советы по переезду, например, как лучше всего упаковать коробки, чтобы подготовиться к переезду.

Также обязательно, чтобы на сайтах обслуживания отображались фотографии со всех этапов обслуживания, а не только конечный результат. При оценке услуг по уборке люди хотели видеть не только фотографии чистых помещений, но и изображения фактического процесса уборки и того, кто будет заниматься уборкой.Особенно для отраслей, которые требуют большого доверия со стороны потенциальных клиентов — в конце концов, вы приглашаете незнакомца в свой дом — пользователи хотят лучше понять, с кем они будут вести дела. Общие фотографии уже чистых комнат или другие конечные результаты с большей вероятностью будут рассматриваться как вспомогательные изображения, а не как полезный контент и, следовательно, игнорироваться.

UniHomeCleaning.com.sg: Участники отметили, что на веб-сайте отображаются только фотографии чистых мест, а не самого процесса уборки.Хотя это не было препятствием для сайта (который содержал текст, объясняющий, какие услуги были включены), люди оценили фотографии конкурентов, на которых были изображены настоящие уборщицы в домах, и они потратили время на просмотр этих фотографий.

Что наиболее важно, контент на веб-сайте должен представлять полный спектр услуг или продуктов, предлагаемых организацией, иначе это может оттолкнуть тех пользователей, которые ищут менее популярные элементы. Например, людей, ищущих домашних грузчиков, отталкивали компании, которые, казалось, в основном занимались коммерческими переездами, но также занимались переездами в жилые дома.Несмотря на то, что участники нашли соответствующий контент на сайте и поняли, что компания действительно предлагает им нужные услуги, общее отсутствие фотографий домов, отзывов домовладельцев и другого вспомогательного контента оставило впечатление, что компания не ценит это направление бизнеса, как и его корпоративные клиенты. Точно так же клининговые службы, которые показывали только фотографии элитных жилых домов или больших офисных помещений, отвергали людей, живущих в домах меньшего размера. Никто не хочет чувствовать себя второсортным покупателем.

HomeCleanz.com: На странице «Портфолио» отображались только большие кондоминиумы и офисные здания, поэтому пользователи задавались вопросом, как часто компания действительно работает с небольшими домами.

Подключено к остальной части Интернета

Сегодня предприятия и их веб-сайты не могут жить в вакууме. При исследовании продуктов и услуг люди не полагаются исключительно на один веб-сайт для сбора информации о его надежности и надежности, а вместо этого ищут внешние, беспристрастные источники. Изолированный веб-сайт, который не ссылается и не может быть найден на сторонних сайтах с обзорами, в социальных сетях или новостных агентствах, похоже, либо имеет что скрывать, либо не является полностью устоявшейся стабильной компанией.

(Даже если у вас нет многоканальной стратегии взаимодействия с пользователем, ваши клиенты используют омниканальный подход к поиску информации.)

Благодаря огромному количеству доступных социальных сетей и сайтов с обзорами, человек научились доверять этим внешним источникам больше, чем контенту, спонсируемому компанией . Несколько участников нашего исследования отметили, что, исследуя различные услуги в Интернете, они с недоверием относятся к сайтам или услугам, которые не были рекомендованы друзьями, семьей или, по крайней мере, другими людьми в Интернете, независимо от того, насколько красивым может быть веб-сайт. Один из участников объяснил: : «Когда я выбираю компанию для работы, я стараюсь ее хорошо знать. Так что это должна быть компания [которую, как я вижу, используют другие]. Было бы хорошо, если бы у них были отзывы клиентов, может быть, СМИ [пресс-релиз] ».

Каждый участник нашего исследования заявил, что он прочитает отзывы, прежде чем решить, какую компанию нанять. Когда дело доходит до обзоров, люди доверяют отзывам с внешних сайтов больше, чем тем, которые указаны на самом веб-сайте. Участникам понравились цитаты и тематические исследования, представленные на веб-сайте компании, но они отнеслись к ним со здоровой долей скептицизма, задались вопросом, правдивы ли эти истории, и отметили, что веб-сайт, конечно же, будет включать только положительные отзывы.Итак, хотя обзоры и отзывы полезны, более важно иметь присутствие на внешних сайтах отзывов. Ссылки на эти внешние источники показывают, что вы прозрачны и уверены в своих услугах.

Заключение

Четыре фактора надежности важны для каждого веб-сайта и остаются стабильными на протяжении десятилетий.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий *

Имя *

Email *

Сайт