Исследование конъюнктуры рынка: 73 Деятельность рекламная и исследование конъюнктуры рынка / КонсультантПлюс

Эти источники являются вашим первым и наиболее доступным слоем материала при проведении исследования вторичного рынка.Их часто можно найти и просмотреть бесплатно — здесь много денег.

Государственная статистика является одним из наиболее распространенных типов общедоступных источников. Двумя примерами общедоступных рыночных данных в США являются Бюро переписи населения США и Бюро труда и статистики, которые предлагают полезную информацию о состоянии различных отраслей промышленности по всей стране.

Эти источники часто представляют собой рыночные отчеты, состоящие из информации об отрасли, составленной исследовательским агентством, таким как Pew, Gartner или Forrester.Поскольку эта информация настолько переносима и доступна для распространения, ее загрузка и получение обычно стоят денег.

Внутренние источники заслуживают большего признания за поддержку маркетинговых исследований, чем они обычно получают. Почему? Это рыночные данные, которые уже есть у вашей организации!

Средний доход от продажи, уровень удержания клиентов и другие исторические данные о состоянии старых и новых учетных записей могут помочь вам сделать выводы о том, чего могут хотеть ваши покупатели прямо сейчас.

Теперь, когда мы рассмотрели эти всеобъемлющие категории исследований рынка, давайте более подробно рассмотрим различные типы исследований рынка, которые вы можете провести.

Типы маркетинговых исследований

1. Интервью
2. Фокус-группы
3. Исследование использования продуктов/услуг
4. Исследования на основе наблюдений
5. Исследование личности покупателя
6. Исследование сегментации рынка
7. Исследование цен
8. Исследование конкурентного анализа
9. Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов
10. Исследование узнаваемости бренда
11. Исследование кампании

1.

Интервью позволяют вести беседы лицом к лицу (лично и виртуально), поэтому вы можете позволить себе естественный ход разговора и наблюдать за языком тела вашего интервьюируемого при этом.

2. Фокус-группы

Фокус-группы предоставляют вам несколько тщательно отобранных людей, которых вы можете протестировать, посмотреть демонстрацию, оставить отзыв и/или ответить на конкретные вопросы.

3. Исследование использования продуктов/услуг

Исследование использования продукта или услуги дает представление о том, как и почему ваша аудитория использует ваш продукт или услугу, а также о конкретных характеристиках этого товара.Этот тип исследования рынка также дает вам представление об удобстве использования продукта или услуги для вашей целевой аудитории.

4. Исследования, основанные на наблюдениях

Исследование, основанное на наблюдении, позволяет вам сидеть сложа руки и наблюдать за тем, как члены вашей целевой аудитории используют ваш продукт или услугу, что хорошо работает с точки зрения UX, с какими препятствиями они сталкиваются и какие аспекты этого могут быть проще для них. их использовать и применять.

5. Исследование личности покупателя

дает вам реалистичное представление о том, кто составляет вашу целевую аудиторию, каковы их проблемы, почему им нужен ваш продукт или услуга, что им нужно от вашего бизнеса и бренда и многое другое.

6. Исследование сегментации рынка

Исследование сегментации рынка позволяет разделить вашу целевую аудиторию на различные группы (или сегменты) на основе конкретных и определяющих характеристик — таким образом, вы можете определить эффективные способы удовлетворения их потребностей, понять их болевые точки и ожидания, узнать об их целях, и больше.

7. Исследование цен

Исследование ценообразования дает вам представление о том, по какой цене продаются аналогичные товары или услуги на вашем рынке, сколько ваша целевая аудитория ожидает платить — и готова платить — за то, что вы продаете, и какова справедливая цена, по которой вы можете указать свою цену. продукт или услуга в.Вся эта информация поможет вам определить вашу стратегию ценообразования.

8. Конкурентный анализ

Конкурентный анализ полезен, потому что он дает вам глубокое понимание конкуренции на вашем рынке и в вашей отрасли. Вы можете узнать о том, что хорошо в вашей отрасли, что ваша целевая аудитория уже хочет с точки зрения продуктов, подобных вашему, каких из ваших конкурентов вы должны работать, чтобы не отставать и превосходить, и как вы можете четко выделиться на фоне конкурентов. .

9. Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов

Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов дает вам представление о том, как вы можете заставить существующих клиентов возвращаться к вам за новыми покупками и что будет мотивировать их на это (например, программы лояльности, вознаграждения, превосходное обслуживание клиентов). Это исследование поможет вам найти наиболее эффективные способы вызвать восхищение у ваших клиентов.

10.

Исследование узнаваемости бренда расскажет вам о том, что ваша целевая аудитория знает и узнает от вашего бренда.Он рассказывает вам об ассоциациях, которые возникают у вашей аудитории, когда они думают о вашем бизнесе, и о том, что, по их мнению, вы представляете.

11. Исследование кампании

Исследование кампании предполагает изучение ваших прошлых кампаний и анализ их успеха среди вашей целевой аудитории и текущих клиентов. Это требует экспериментов, а затем глубокого погружения в то, что достигло и нашло отклик у вашей аудитории, чтобы вы могли помнить об этих элементах для своих будущих кампаний и оттачивать аспекты того, что вы делаете, которые наиболее важны для этих людей.

Теперь, когда вы знаете о категориях и типах маркетинговых исследований, давайте рассмотрим, как вы можете проводить свои маркетинговые исследования.

Вот пошаговые инструкции по исследованию рынка.

Как проводить маркетинговые исследования

1. Определите личность покупателя.
2. Определите группу лиц для взаимодействия.
3. Подготовьте исследовательские вопросы для участников исследования рынка.
4. Перечислите своих основных конкурентов.
5. Обобщите свои выводы.

1. Определите образ покупателя.

Прежде чем погрузиться в то, как клиенты в вашей отрасли принимают решения о покупке, вы должны сначала понять , кто они .

Здесь вам пригодятся портреты покупателей. Персонажи покупателей, иногда называемые маркетинговыми персонажами, — это вымышленные, обобщенные представления ваших идеальных клиентов.

Используйте бесплатный инструмент для создания портрета покупателя, который вся ваша компания сможет использовать для улучшения маркетинга, продаж и обслуживания.

Они помогают вам визуализировать вашу аудиторию, оптимизировать ваши коммуникации и информировать вашу стратегию. Вот некоторые ключевые характеристики, которые вам следует включить в образ покупателя:

• Возраст
• Пол
• Местоположение
• Должность(я)
• Должности
• Размер семьи
• Доход
• Основные проблемы

Идея состоит в том, чтобы использовать вашу личность в качестве ориентира для того, чтобы эффективно охватить и узнать о реальных представителях вашей отрасли.Кроме того, вы можете обнаружить, что ваш бизнес подходит более чем для одного человека — это нормально! Вам просто нужно внимательно относиться к каждому конкретному персонажу, когда вы оптимизируете и планируете свой контент и кампании.

Чтобы начать создавать своих персонажей, ознакомьтесь с этими бесплатными шаблонами, а также с этим полезным инструментом.

2. Определите группу лиц для взаимодействия.

Теперь, когда вы знаете, кто является вашим покупателем, используйте эту информацию, чтобы помочь вам определить группу для проведения исследования рынка — это должна быть репрезентативная выборка ваших целевых клиентов, чтобы вы могли лучше понять их фактические характеристики, проблемы, и покупательские привычки.

Группа, которую вы определяете для взаимодействия, также должна состоять из людей, которые недавно совершили покупку или намеренно решили ее не делать. Вот еще несколько рекомендаций и советов, которые помогут вам найти подходящих участников для вашего исследования.

Как определить нужных людей для исследования рынка

Выбирая, кого привлечь для исследования рынка, начните с того, что сосредоточьтесь на людях, которые обладают характеристиками, подходящими для вашей персоны покупателя. Вы также должны:

Мы рекомендуем сосредоточиться на одной персоне, но если вы считаете необходимым исследовать несколько персон, не забудьте набрать отдельную группу выборки для каждой из них.

Выберите людей, которые недавно общались с вами.

Возможно, вы захотите сосредоточиться на людях, которые завершили оценку в течение последних шести месяцев — или до года, если у вас более длительный цикл продаж или нишевый рынок. Вы будете задавать очень подробные вопросы, поэтому важно, чтобы их опыт был свежим.

Соберите микс участников.

Вы хотите набрать людей, которые купили ваш продукт, купили продукт конкурента и решили вообще ничего не покупать. Хотя ваших клиентов будет легче всего найти и завербовать, получение информации от тех, кто еще не является клиентом (пока!), поможет вам сформировать сбалансированное представление о вашем рынке.

• Получите список клиентов, совершивших недавнюю покупку. Как мы упоминали ранее, это обычно самый простой набор покупателей.Если вы используете CRM-систему, вы можете составить отчет о сделках, закрытых за последние шесть месяцев, и отфильтровать его по нужным вам характеристикам. В противном случае вы можете работать со своим отделом продаж, чтобы получить от них список соответствующих учетных записей.
• Получите список клиентов, которые участвовали в активной оценке, но не совершили покупку. Вы должны получить набор покупателей, которые либо купили товар у конкурента, либо решили не совершать покупку. Опять же, вы можете получить этот список из своей CRM или любой другой системы, которую ваша команда продаж использует для отслеживания сделок.
• Звоните участникам в социальных сетях. Попробуйте связаться с людьми, которые следят за вами в социальных сетях, но решили не покупать у вас. Есть шанс, что некоторые из них захотят поговорить с вами и рассказать, почему они в конечном итоге решили не покупать ваш продукт.
• Используйте собственную сеть. Сообщите своим коллегам, бывшим коллегам и контактам в LinkedIn, что вы проводите исследование. Даже если ваши прямые связи не соответствуют требованиям, у некоторых из них, вероятно, есть коллега, друг или член семьи, которые соответствуют требованиям.
• Выберите поощрение. Время дорого, поэтому вам нужно подумать о том, как вы будете мотивировать кого-то потратить 30-45 минут на вас и вашу учебу. С ограниченным бюджетом? Вы можете вознаградить участников бесплатно, предоставив им эксклюзивный доступ к контенту. Другой вариант? Отправьте простую рукописную записку с благодарностью, как только исследование будет завершено.

3. Подготовьте вопросы для участников исследования рынка.

Лучший способ получить максимальную отдачу от разговоров — быть готовым.Вы всегда должны создавать руководство по обсуждению — будь то для фокус-группы, онлайн-опроса или телефонного интервью — чтобы убедиться, что вы освещаете все самые важные вопросы и разумно используете свое время.

(Примечание: это не сценарий. Обсуждения должны быть естественными и разговорными, поэтому мы рекомендуем вам выходить за рамки порядка или исследовать определенные области по своему усмотрению.)

Ваше руководство по обсуждению должно быть в формате плана, с отведенным временем и открытыми вопросами для каждого раздела.

Подождите, все открытые вопросы?

Да — это золотое правило исследования рынка. Вы никогда не хотите «вести свидетеля», задавая вопросы «да» и «нет», так как это подвергает вас риску непреднамеренно повлиять на его мысли, выдвигая свою собственную гипотезу. Задавая открытые вопросы, вы также можете избежать ответов, состоящих из одного слова (что не очень полезно для вас).

Пример плана 30-минутного опроса 

Вот общий план 30-минутного опроса для одного покупателя B2B.Вы можете использовать их в качестве тезисов для личного интервью или в качестве вопросов, заданных в цифровой форме, для проведения опроса среди ваших целевых клиентов.

Общая информация (5 минут)

Попросите покупателя предоставить вам небольшую справочную информацию (его должность, как долго он работает в компании и т. д.). Затем задайте веселый/простой вопрос, чтобы согреться (первое посещение концерта, любимый ресторан в городе, последний отпуск и т. д.).

Помните, что вы хотите узнать своих покупателей довольно специфическими способами.Возможно, вы сможете получить базовую информацию, такую ​​как возраст, местонахождение и должность, из своего списка контактов. Есть некоторые личные и профессиональные проблемы, о которых вы действительно можете узнать, только спросив.

Вот еще несколько основных вопросов, которые следует задать вашей целевой аудитории:

• Опишите структуру вашей команды.
• Расскажите мне о ваших личных должностных обязанностях.
• Каковы цели команды и как вы их оцениваете?
• Что было для вас самым большим испытанием в прошлом году?

Теперь сделайте переход, чтобы отметить конкретную покупку или взаимодействие, которое они совершили, что привело к тому, что вы включили их в исследование.Следующие три этапа пути покупателя будут сосредоточены именно на этой покупке.

Осведомленность (5 минут)

Здесь вы хотите понять, как они впервые поняли, что у них есть проблема, которую необходимо решить, не вникая в то, знали ли они еще о вашем бренде.

• Вспомните, когда вы впервые поняли, что вам нужен [назовите категорию продуктов/услуг, но не конкретно вашу]. С какими трудностями вы сталкивались в то время?
• Как вы узнали, что что-то из этой категории может вам помочь?
• Насколько вы были знакомы с различными вариантами на рынке?

Рассмотрение (10 минут)

Теперь вы хотите уточнить, как и где покупатель искал потенциальные решения.Планируйте вмешаться, чтобы узнать подробности.

• Что вы сделали в первую очередь при поиске возможных решений? Насколько полезен был этот источник?
• Где вы искали дополнительную информацию?

Если они не появляются естественным образом, спросите о поисковых системах, посещенных веб-сайтах, людях, с которыми консультировались, и так далее. Задайте, если это уместно, некоторые из следующих вопросов:

• Как вы нашли этот источник?
• Как вы использовали веб-сайты поставщиков?
• Какие конкретно слова вы искали в Google?
• Насколько это было полезно? Как это может быть лучше?
• Кто предоставил наиболее (и наименее) полезную информацию? Как это выглядело?
• Расскажите мне о своем опыте работы с продавцами каждого поставщика.

Решение (10 минут)

• Какой из описанных выше источников оказал наибольшее влияние на ваше решение?
• Какие критерии вы установили для сравнения альтернатив?
• Какие поставщики попали в шорт-лист и каковы плюсы и минусы каждого из них?
• Кто еще принимал участие в принятии окончательного решения? Какую роль сыграл каждый из этих людей?
• Какие факторы в конечном итоге повлияли на ваше окончательное решение о покупке?

Закрытие

Здесь вы хотите подвести итоги и понять, что могло быть лучше для покупателя.

• Спросите их, как бы выглядел их идеальный процесс покупки. Чем это будет отличаться от того, что они испытали?
• Дайте время для дальнейших вопросов с их стороны.
• Не забудьте поблагодарить их за уделенное время и подтвердить их адрес, чтобы отправить благодарственное письмо или поощрение.

4. Перечислите своих основных конкурентов.

Перечислите своих основных конкурентов — имейте в виду, что перечисление конкурентов не всегда так просто, как сравнение компании X и компании Y.

Иногда подразделение компании может конкурировать с вашим основным продуктом или услугой, даже если бренд этой компании может прилагать больше усилий в другой области.

Например. Apple известна своими ноутбуками и мобильными устройствами, но Apple Music конкурирует со Spotify за свой сервис потоковой передачи музыки.

С точки зрения контента вы можете конкурировать с блогом, каналом YouTube или подобным изданием за входящих посетителей веб-сайта, даже если их продукты совсем не пересекаются с вашими.

Компания, производящая зубную пасту, может конкурировать с такими журналами, как Health.com или Prevention, по определенным темам блогов, связанным со здоровьем и гигиеной, даже если эти журналы на самом деле не продают средства по уходу за полостью рта.

Определение отраслевых конкурентов

Чтобы определить конкурентов, чьи продукты или услуги пересекаются с вашими, определите, какую отрасль или отрасли вы преследуете. Начните с высокого уровня, используя такие термины, как образование, строительство, СМИ и развлечения, общественное питание, здравоохранение, розничная торговля, финансовые услуги, телекоммуникации и сельское хозяйство.

Список можно продолжить, но найдите отраслевой термин, с которым вы себя идентифицируете, и используйте его для создания списка компаний, которые также относятся к этой отрасли. Вы можете построить свой список следующими способами:

• Просмотрите свой отраслевой квадрант на G2 Crowd:  В некоторых отраслях это ваш лучший первый шаг в исследовании вторичного рынка. G2 Crowd объединяет пользовательские рейтинги и социальные данные для создания «квадрантов», где вы можете увидеть компании, представленные как претенденты, лидеры, ниши и высокоэффективные в своих отраслях.G2 Crowd специализируется на цифровом контенте, ИТ-услугах, HR, электронной коммерции и сопутствующих бизнес-услугах.
• Загрузить отчет о рынке:  Такие компании, как Forrester и Gartner, ежегодно предлагают как бесплатные, так и закрытые прогнозы рынка для поставщиков, ведущих свою отрасль. Например, на веб-сайте Forrester вы можете выбрать «Последние исследования» на панели навигации и просмотреть последние материалы Forrester, используя различные критерии, чтобы сузить область поиска. Эти отчеты являются хорошим ресурсом для сохранения на вашем компьютере.
• Поиск в социальных сетях:  Хотите верьте, хотите нет, но в социальных сетях можно создавать отличные каталоги компаний, если правильно использовать панель поиска. Например, в LinkedIn выберите строку поиска и введите название отрасли, в которой вы работаете. Затем в разделе «Дополнительно» выберите «Компании», чтобы сузить результаты поиска до компаний, которые включают этот или аналогичный отраслевой термин в свой профиль LinkedIn.

Выявление конкурентов контента

Поисковые системы — ваши лучшие друзья в этой области исследования вторичного рынка.Чтобы найти интернет-издания, с которыми вы конкурируете, возьмите общий отраслевой термин, который вы определили в разделе выше, и придумайте несколько более конкретных отраслевых терминов, с которыми ассоциируется ваша компания.

Предприятие общественного питания, например, может, как правило, быть компанией, предоставляющей услуги общественного питания, но также может считать себя поставщиком в сфере «обслуживания мероприятий», «обслуживания тортов», «выпечки» и многого другого.

Получив этот список, сделайте следующее:

• Google it:  Не недооценивайте важность наблюдения за тем, какие веб-сайты появляются при поиске в Google отраслевых терминов, описывающих вашу компанию.Вы можете найти смесь разработчиков продуктов, блогов, журналов и многого другого.
• Сравните результаты поиска с вашим профилем покупателя:  Помните образ покупателя, который вы создали на этапе первичного исследования ранее в этой статье? Используйте его, чтобы проверить, насколько вероятно, что публикация, которую вы нашли через Google, может украсть у вас трафик веб-сайта. Если контент, публикуемый на веб-сайте, похож на то, что хотел бы видеть ваш покупатель, это потенциальный конкурент, и его следует добавить в список конкурентов.

После серии похожих поисков в Google отраслевых терминов, с которыми вы себя идентифицируете, поищите повторения в появившихся доменах веб-сайтов.

Изучите первые две или три страницы результатов каждого проведенного вами поиска. Эти веб-сайты пользуются уважением за контент, который они создают в вашей отрасли, и за ними следует внимательно следить, когда вы создаете свою собственную библиотеку видео, отчетов, веб-страниц и сообщений в блогах.

5. Обобщите свои выводы.

Чувствуете себя ошеломленными своими заметками? Мы предлагаем искать общие темы, которые помогут вам рассказать историю и создать список действий.

Чтобы упростить процесс, попробуйте создать отчет с помощью своего любимого программного обеспечения для презентаций, так как в него будет легко добавлять цитаты, диаграммы или телефонные звонки.

Не стесняйтесь добавлять свои собственные изюминки, но следующий план поможет вам составить четкое резюме:

• Предыстория: Ваши цели и почему вы провели это исследование.
• Участники: С кем вы разговаривали. Таблица работает хорошо, так что вы можете разбить группы по персонам и клиентам/потенциальным клиентам.
• Резюме:  Что самое интересное вы узнали? Что вы планируете с этим делать?
• Осведомленность: Опишите распространенные триггеры, побуждающие кого-либо пройти оценку. (Цитаты могут быть очень мощными.)
• Рассмотрение:  Предоставьте основные темы, которые вы раскрыли, а также подробные источники, которые покупатели используют при проведении своей оценки.
• Решение:  Нарисуйте картину того, как на самом деле принимается решение, включив в него людей, находящихся в центре влияния, а также любые характеристики продукта или информацию, которая может решить или разрушить сделку.
• План действий:  Возможно, ваш анализ выявил несколько кампаний, которые вы можете запустить, чтобы представить свой бренд покупателям раньше и/или эффективнее. Предоставьте свой список приоритетов, сроки и влияние, которое это окажет на ваш бизнес.

Шаблон отчета об исследовании рынка

В наборе для исследования рынка содержится ряд важных сведений для успеха вашего бизнеса. Давайте посмотрим, что представляют собой эти различные элементы комплекта.

Совет профессионала : после загрузки бесплатного комплекта маркетинговых исследований HubSpot вы получите редактируемые шаблоны для каждой из указанных частей комплекта, а также инструкции по использованию шаблонов и комплекта, а также пробную презентацию, которую вы можно редактировать и настраивать.

Загрузите бесплатный редактируемый шаблон отчета об исследовании рынка HubSpot здесь.

1. Шаблон анализа пяти сил

Используйте модель пяти сил Портера, чтобы понять отрасль, проанализировав пять различных критериев и насколько высока власть, угроза или соперничество в каждой области — вот пять критериев: 

• Конкурентное соперничество
• Угроза новых участников
• Угроза замены
• Покупательская способность
• Мощность поставщика

Загрузите бесплатный редактируемый шаблон анализа пяти сил здесь.

2. Шаблон SWOT-анализа

SWOT-анализ выявляет непосредственные области возможностей, которые ваша компания может развивать, развивать, на которых следует сосредоточиться и работать над их преодолением.

3. Шаблон исследования рынка

Как исследования рынка, так и фокус-группы (которые мы рассмотрим в следующем разделе) помогут вам раскрыть важную информацию о ваших покупателях, целевой аудитории, текущих клиентах, рынке, конкуренции и многом другом (например, спрос на ваш продукт или услугу, потенциальные ценообразование, впечатления от вашего бренда и т. д.).

Опросы должны содержать различные типы вопросов, такие как множественный выбор, ранжирование и открытые ответы. Задавайте количественные вопросы и вопросы с краткими ответами, чтобы сэкономить время и упростить выводы. (Сохраняйте более длинные вопросы, которые потребуют более подробных ответов для ваших фокус-групп.)

Вот некоторые категории вопросов, которые вы должны задать в опросе: 

• Демографические вопросы
• Деловые вопросы
• Вопросы конкурентов
• Вопросы отрасли
• Вопросы по бренду
• Вопросы по продукту

4.

Фокус-группы — это возможность собрать подробные качественные данные от ваших реальных клиентов или членов вашей целевой аудитории. Вы должны задавать участникам фокус-группы открытые вопросы. При этом помните об этих советах:

• Установите ограничение на количество вопросов, которые вы задаете (в конце концов, они открытые).
• Предоставьте участникам прототип или демонстрацию.
• Спросите участников, что они думают о вашей цене.
• Расспросите участников о вашем соревновании.
• Предложите участникам время в конце сеанса для заключительных комментариев, вопросов или опасений.

Проведите исследование рынка, чтобы стать лучше

Проведение маркетинговых исследований может оказаться очень поучительным. Даже если вы думаете, что хорошо знаете своих покупателей, завершение исследования, скорее всего, откроет для вас новые каналы и советы по обмену сообщениями, которые помогут улучшить ваше взаимодействие.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2016 года и обновлен для полноты информации.

Что такое конкурентный анализ и как его проводить?

Когда вы в последний раз проводили конкурентный анализ своего бренда? И самое главное, знаете ли вы, как сделать это эффективно?

Если вы не уверены, или если последним «анализом», который вы провели, был быстрый просмотр веб-сайта конкурента и присутствия в социальных сетях, вы, вероятно, упускаете важную информацию, которая может помочь вашему бренду расти.

В этом подробном руководстве вы узнаете, как проводить конкурентный анализ, который даст вашему бизнесу конкурентное преимущество на рынке.

Что такое конкурентный анализ рынка?

Конкурентный анализ — это стратегия, включающая изучение основных конкурентов, чтобы получить представление об их продуктах, продажах и маркетинговой тактике. Внедрение более эффективных бизнес-стратегий, защита от конкурентов и захват доли рынка — это лишь некоторые из преимуществ проведения анализа конкурентного рынка.

Конкурентный анализ может помочь вам узнать все тонкости того, как работают ваши конкуренты, и определить потенциальные возможности, в которых вы можете превзойти их.

Он также позволяет вам быть в курсе отраслевых тенденций и гарантировать, что ваш продукт постоянно соответствует отраслевым стандартам и превосходит их.

Давайте рассмотрим еще несколько преимуществ проведения конкурентного анализа:

• Помогает вам определить уникальное ценностное предложение вашего продукта и то, что отличает ваш продукт от продуктов конкурентов, что может помочь в будущих маркетинговых усилиях.
• Позволяет определить, что ваш конкурент делает правильно. Эта информация имеет решающее значение для сохранения актуальности и обеспечения того, чтобы ваш продукт и ваши маркетинговые кампании превосходили отраслевые стандарты.
• Сообщает вам, где ваши конкуренты терпят неудачу, что помогает вам определить области возможностей на рынке и протестировать новые уникальные маркетинговые стратегии, которыми они не воспользовались.
• Узнайте из отзывов клиентов, чего не хватает в продукте конкурента, и подумайте, как вы можете добавить функции в свой собственный продукт, чтобы удовлетворить эти потребности.
• Предоставляет вам эталон, по которому вы можете измерить свой рост.

Что такое исследование конкурентного рынка?

Исследование конкурентного рынка направлено на поиск и сравнение ключевых рыночных показателей, которые помогают выявить различия между вашими продуктами и услугами и продуктами и услугами ваших конкурентов.Всестороннее исследование рынка помогает заложить основу для эффективной стратегии продаж и маркетинга, которая поможет вашей компании выделиться из толпы.

Теперь давайте углубимся в то, как вы можете провести конкурентный анализ для вашей собственной компании.

Конкурентный анализ в маркетинге

Каждому бренду может быть полезен регулярный анализ конкурентов. Проведя анализ конкурентов, вы сможете:

• Выявление пробелов на рынке
• Разработка новых продуктов и услуг
• Раскройте тенденции рынка
• Маркетинг и продажа более эффективно

Как видите, изучение любого из этих четырех компонентов приведет ваш бренд к успеху.

Теперь давайте углубимся в некоторые шаги, которые вы можете предпринять для проведения всестороннего конкурентного анализа.

Как проводить конкурентный анализ

1. Определите, кто ваши конкуренты.
2. Определите, какие продукты предлагают ваши конкуренты.
3. Изучите тактику и результаты продаж ваших конкурентов.
4. Посмотрите на цены ваших конкурентов, а также на любые льготы, которые они предлагают.
5. Убедитесь, что вы соблюдаете конкурентоспособные цены на доставку.
6. Проанализируйте, как ваши конкуренты продают свою продукцию.
7. Обратите внимание на стратегию контента ваших конкурентов.
8. Узнайте, какой стек технологий используют ваши конкуренты.
9. Проанализируйте уровень взаимодействия с контентом ваших конкурентов.
10. Посмотрите, как они продвигают маркетинговый контент.
11. Посмотрите на их присутствие в социальных сетях, стратегии и платформы для перехода.
12. Проведите SWOT-анализ, чтобы узнать их сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Чтобы провести полный и эффективный конкурентный анализ, используйте эти десять шаблонов, предназначение которых варьируется от продаж до маркетинга и стратегии продукта.

Избранный ресурс: 10 шаблонов конкурентного анализа

Загрузить сейчас

1. Определите, кто ваши конкуренты.

Во-первых, вам нужно выяснить, с кем вы действительно конкурируете, чтобы вы могли точно сравнить данные.То, что работает в бизнесе, подобном вашему, может не работать для вашего бренда.

Итак, как вы можете это сделать?

Разделите своих «конкурентов» на две категории: прямые и косвенные.

Прямые конкуренты — это предприятия, предлагающие продукт или услугу, которые могут сойти за аналогичную замену вашим, и работающие в том же географическом районе.

С другой стороны, непрямой конкурент предлагает продукты, которые не идентичны, но могут удовлетворить те же потребности клиентов или решить ту же проблему.

На бумаге это кажется достаточно простым, но эти два термина часто используются неправильно.

При сравнении своего бренда ориентируйтесь только на своих прямых конкурентов. Это то, что многие бренды ошибаются.

Давайте рассмотрим пример: Stitch Fix и Fabletics — это сервисы на основе подписки, которые ежемесячно продают одежду и обслуживают одинаковую целевую аудиторию.

Но если мы посмотрим глубже, мы увидим, что фактический продукт (одежда в данном случае) не тот же самый; один бренд ориентирован на стильную повседневную одежду, а другой — только на одежду для тренировок.

Да, эти бренды удовлетворяют одну и ту же потребность женщин (ежемесячно доставляя модную одежду прямо к порогу), но они делают это с совершенно разными типами одежды, что делает их косвенными конкурентами.

Это означает, что команда Кейт Хадсон в Fabletics не хотела бы тратить время на изучение Stitch Fix слишком тщательно, поскольку их аудитория, вероятно, довольно сильно различается. Даже если это совсем немного, этого крошечного изменения достаточно, чтобы иметь большое значение.

Это не означает, что вы должны полностью выбросить своих непрямых конкурентов.

Держите эти бренды в поле зрения, так как они могут в любой момент сменить позицию и перейти в зону прямых конкурентов. Используя наш пример, Stitch Fix может запустить линию тренировок, что, безусловно, изменит ситуацию для Fabletics.

Это также одна из причин, по которой вам следует регулярно проводить анализ конкурентов. Рынок может и будет меняться в любое время, и если вы не будете постоянно следить за ним, вы не будете знать об этих изменениях, пока не станет слишком поздно.

2.Определите, какие продукты предлагают ваши конкуренты.

В основе любого бизнеса лежит его продукт или услуга, поэтому это хорошее место для начала.

Вы захотите проанализировать всю линейку продуктов вашего конкурента и качество продуктов или услуг, которые они предлагают.

Вам также следует обратить внимание на их цены и любые скидки, которые они предлагают клиентам.

Некоторые вопросы для рассмотрения включают:

• Это недорогой или дорогой поставщик?
• Работают ли они в основном на оптовых продажах или на разовых закупках?
• Какова их доля рынка?
• Каковы характеристики и потребности их идеальных клиентов?
• Используют ли они разные стратегии ценообразования для онлайн-покупок по сравнению с традиционными?
• Чем компания отличается от своих конкурентов?
• Как они распространяют свои товары/услуги?

3.Изучите тактику продаж и результаты ваших конкурентов.

Проведение анализа продаж ваших конкурентов может быть немного сложным.

Вы захотите найти ответы на такие вопросы, как:

• Как выглядит процесс продажи?
• Через какие каналы они продают?
• Есть ли у них несколько местоположений и какое это дает им преимущество?
• Они расширяются? Уменьшение масштаба?
• Есть ли у них партнерские программы перепродажи?
• По каким причинам их клиенты не покупают? За прекращение отношений с компанией?
• Каковы их доходы каждый год? А общий объем продаж?
• Регулярно ли они делают скидки на свои товары или услуги?
• Насколько вовлечен в процесс продавец?

Эта полезная информация даст вам представление о том, насколько конкурентоспособен процесс продаж, и какая информация вам нужна, чтобы подготовить своих торговых представителей к конкуренции на заключительном этапе покупки.

Для публичных компаний вы можете найти годовые отчеты в Интернете, но вам придется немного покопаться, чтобы найти эту информацию у частных компаний.

Вы можете найти часть этой информации, выполнив поиск в CRM и связавшись с теми клиентами, которые упомянули, что рассматривают вашего конкурента. Узнайте, что заставило их выбрать именно ваш продукт или услугу среди других.

Для этого запустите отчет, который показывает все предполагаемые сделки, в которых был идентифицированный конкурент.

Если вы в настоящее время не записываете эти данные, поговорите с отделом маркетинга и продаж, чтобы внедрить систему, в которой потенциальных клиентов спрашивают о других компаниях, которые они рассматривают.

По сути, им нужно будет спросить своих потенциальных клиентов (либо через поле формы, либо во время разговора о продажах один на один), чтобы определить, кто является их текущими поставщиками услуг, кого они использовали в прошлом, и кто еще они рассматривают в процессе покупки.

При обнаружении конкурента попросите отдел продаж изучить его более подробно, спросив, почему они рассматривают возможность перехода на ваш продукт.Если вы уже проиграли сделку, обязательно свяжитесь с потенциальным клиентом, чтобы определить, почему вы проиграли своему конкуренту. Какие услуги или функции привлекли потенциального клиента? Дело было в цене? Каково впечатление потенциального клиента о вашем процессе продаж? Если они уже сделали переход, узнайте, почему они приняли это решение.

Задавая открытые вопросы, вы получите честную обратную связь о том, что клиенты находят привлекательным в вашем бренде и что может оттолкнуть их.

Ответив на эти вопросы, вы можете приступить к анализу маркетинговых усилий ваших конкурентов.

4. Посмотрите на цены ваших конкурентов, а также на любые льготы, которые они предлагают.

Существует несколько основных факторов, влияющих на правильную оценку вашего продукта, и один из основных — понимание того, сколько ваши конкуренты берут за аналогичный продукт или услугу.

Если вы считаете, что ваш продукт обладает лучшими характеристиками по сравнению с конкурентами, вы можете подумать о том, чтобы сделать ваш продукт или услугу дороже отраслевых стандартов. Однако, если вы это сделаете, вы должны убедиться, что ваши торговые представители готовы объяснить, почему ваш продукт стоит дополнительных затрат.

В качестве альтернативы, возможно, вы чувствуете, что в вашей отрасли не хватает доступных продуктов. Если это так, вы можете стремиться брать меньше, чем конкуренты, и обращаться к потенциальным клиентам, которые не хотят разориться на высококачественный продукт.

Конечно, правильное ценообразование продукта зависит от других факторов, но крайне важно, чтобы вы оставались на вершине отраслевого ценообразования, чтобы гарантировать, что вы устанавливаете цену на свой продукт так, чтобы она казалась разумной для потенциальных клиентов.

Кроме того, взгляните на преимущества, предлагаемые вашими конкурентами, и на то, как вы можете использовать эти преимущества, чтобы конкурировать. Например, возможно, ваши конкуренты предлагают большую реферальную скидку или месячную бесплатную пробную версию. Эти привилегии могут быть причиной того, что вы теряете клиентов, поэтому, если это кажется разумным для вашего бренда, подумайте, где вы можете использовать эти привилегии — или предложите свои собственные уникальные привилегии, если конкуренты их не предлагают.

5. Убедитесь, что вы соблюдаете конкурентоспособные цены на доставку.

Знаете ли вы, что дорогая доставка — основная причина отказа от корзины?

В настоящее время бесплатная доставка является основным преимуществом, которое может привлечь потребителей, чтобы они предпочли один бренд другому.Если вы работаете в отрасли, где доставка является основным фактором, например, в электронной коммерции, вам следует взглянуть на стоимость доставки конкурентов и убедиться, что вы соответствуете этим ценам (если не превышаете их).

Если большинство ваших конкурентов предлагают бесплатную доставку, вам следует рассмотреть вариант для вашей собственной компании. Если бесплатная доставка не подходит для вашего бизнеса, подумайте, как вы можете выделиться другими способами, включая программы лояльности, праздничные скидки или подарки в социальных сетях.

6. Проанализируйте, как ваши конкуренты продают свою продукцию.

Анализ веб-сайта вашего конкурента — это самый быстрый способ оценить его маркетинговые усилия. Обратите внимание на любой из следующих элементов и скопируйте конкретный URL-адрес для дальнейшего использования:

• У них есть блог?
• Они создают технические документы или электронные книги?
• Они публикуют видео или вебинары?
• У них есть подкаст?
• Используют ли они статический визуальный контент, такой как инфографика и мультфильмы?
• А как насчет слайдов?
• Есть ли у них раздел часто задаваемых вопросов?
• Есть избранные статьи?
• Вы видите пресс-релизы?
• Есть ли у них медиа-кит?
• Что насчет тематических исследований?
• Публикуют ли они руководства по покупке и спецификации?
• Какие онлайн- и офлайн-рекламные кампании они проводят?

7.

Затем посмотрите на количество этих предметов. У них есть несколько сотен сообщений в блоге или небольшая горстка? Есть пять официальных документов и только одна электронная книга?

Затем определите частоту этих ресурсов контента. Они публикуют что-то новое каждую неделю или раз в месяц? Как часто выходит новая электронная книга или тематическое исследование?

Скорее всего, если вы столкнетесь с надежным архивом контента, ваш конкурент регулярно публикует его.В зависимости от тем, которые они обсуждают, этот контент может помочь вам отточить их стратегии привлечения лидов.

После этого вы должны перейти к оценке качества их контента. В конце концов, если качества не хватает, не имеет значения, как часто они публикуют, поскольку их целевая аудитория не найдет в этом особой ценности.

Выберите небольшое количество образцов для просмотра вместо того, чтобы заниматься каждым отдельным фрагментом, чтобы сделать процесс более управляемым.

Ваш сэмплер должен включать материалы, охватывающие различные темы, чтобы у вас было достаточно полное представление о том, чем ваш конкурент делится со своей целевой аудиторией.

При анализе контента вашего конкурента рассмотрите следующие вопросы:

• Насколько точен их контент?
• Имеются ли орфографические или грамматические ошибки?
• Насколько глубок их контент? (Это вводный уровень, который просто царапает поверхность, или он включает более сложные темы с идеями высокого уровня?)
• Какой тон они используют?
• Содержимое структурировано для удобочитаемости? (Используют ли они маркеры, жирные заголовки и нумерованные списки?)
• Является ли их контент бесплатным и доступным для всех или их читатели должны подписаться?
• Кто пишет их контент? (Внутри-команда? Один человек? Несколько участников?)
• Есть ли видимая подпись автора или биография, прикрепленная к их статьям?

Продолжая сканировать контент, обратите внимание на фотографии и изображения, которые используют ваши конкуренты.

Вы быстро пролистываете стандартные стоковые фотографии или вас впечатляют нестандартные иллюстрации и изображения? Если они используют стоковые фотографии, есть ли у них по крайней мере наложения текстовых цитат или призывов к действию, характерные для их бизнеса?

Если их фотографии сделаны по индивидуальному заказу, они получены от профессиональных графических дизайнеров или они сделаны собственными силами?

Когда у вас есть четкое представление о стратегии контент-маркетинга вашего конкурента, пришло время выяснить, действительно ли она работает на них.

8. Узнайте, какой стек технологий используют ваши конкуренты.

Понимание того, какие типы технологий используют ваши конкуренты, может иметь решающее значение для того, чтобы помочь вашей собственной компании уменьшить трения и увеличить импульс внутри вашей организации.

Например, возможно, вы видели положительные отзывы об обслуживании клиентов конкурента — проводя исследование, вы узнаете, что клиент использует мощное программное обеспечение для обслуживания клиентов, которым вы не пользовались. Эта информация должна дать вам возможность превзойти процессы ваших конкурентов.

Чтобы выяснить, какое программное обеспечение используют ваши конкуренты, введите URL-адрес компании в Built With, эффективном инструменте для раскрытия информации о технологиях, на которых работает сайт ваших конкурентов, а также о сторонних плагинах, от систем аналитики до CRM.

В качестве альтернативы вы можете просмотреть списки вакансий конкурентов, особенно на должности инженера или веб-разработчика. В списке вакансий, скорее всего, будет указано, с какими инструментами должен быть знаком кандидат — творческий способ получить информацию о технологиях, которые используют ваши конкуренты.

9. Проанализируйте уровень взаимодействия с контентом вашего конкурента.

Чтобы оценить, насколько интересен контент вашего конкурента для их читателей, вам необходимо увидеть, как их целевая аудитория реагирует на то, что они публикуют.

Проверьте среднее количество комментариев, репостов и лайков контента вашего конкурента и узнайте, если:

• Некоторые темы вызывают больший резонанс, чем другие
• Комментарии отрицательные, положительные или смешанные
• Люди твитят на определенные темы больше, чем на другие
• Читатели лучше реагируют на обновления Facebook об определенном контенте
• Не забудьте отметить, классифицирует ли ваш конкурент свой контент с помощью тегов и есть ли у него кнопки подписки и публикации в социальных сетях, прикрепленные к каждому фрагменту контента.

10. Наблюдайте за тем, как они продвигают свой маркетинговый контент.

От взаимодействия вы перейдете к стратегии продвижения контента вашего конкурента.

• Плотность ключевых слов в самой копии
• Текстовые теги изображения ALT
• Использование внутренних ссылок

Следующие вопросы также могут помочь вам расставить приоритеты и сосредоточиться на том, на что следует обратить внимание:

• Какие ключевые слова, на которые обращают внимание ваши конкуренты, которые вы еще не использовали?
• Каким их контентом активно делятся и на что ссылаются? Чем отличается ваш контент?
• Какие платформы социальных сетей использует ваша целевая аудитория?
• Какие другие сайты ссылаются на сайт вашего конкурента, но не на ваш?
• Кто еще делится тем, что публикуют ваши конкуренты?
• Кто направляет трафик на сайт вашего конкурента?
• Каков уровень сложности ключевых слов, на которых вы хотите сосредоточиться? Есть несколько бесплатных (и платных) инструментов, которые дадут вам всестороннюю оценку поисковой оптимизации вашего конкурента.

11. Посмотрите на их присутствие в социальных сетях, стратегии и популярные платформы

Последняя область, которую вы захотите оценить, когда дело доходит до маркетинга, — это присутствие вашего конкурента в социальных сетях и уровень вовлеченности.

Как ваши конкуренты стимулируют взаимодействие со своим брендом через социальные сети? Вы видите кнопки социальных сетей рядом с каждой статьей? Есть ли у вашего конкурента ссылки на его каналы социальных сетей в шапке, футере или где-то еще? Эти отчетливо видны? Используют ли они призывы к действию с этими кнопками?

Если ваши конкуренты используют социальную сеть, в которой вы, возможно, не участвуете, стоит узнать больше о том, как эта платформа может помочь вашему бизнесу.Чтобы определить, стоит ли новая платформа социальных сетей вашего времени, проверьте уровень вовлеченности ваших конкурентов на этих сайтах. Сначала посетите следующие сайты, чтобы узнать, есть ли у вашего конкурента учетная запись на этих платформах:

• Facebook
• Твиттер
• Инстаграм
• Снэпчат
• LinkedIn
• Ютуб
• Пинтерест

Затем обратите внимание на следующие количественные показатели для каждой платформы:

• Количество поклонников/подписчиков
• Частота публикации и согласованность
• Взаимодействие с контентом (Оставляют ли пользователи комментарии или делятся своими публикациями?)
• Виральность контента (сколько репостов, ретвитов и перепостов получают их посты?)

С таким же критическим взглядом, который вы использовали для оценки стратегии контент-маркетинга ваших конкурентов, проанализируйте их стратегию в социальных сетях.

Какой контент они публикуют? Они больше сосредоточены на привлечении людей на целевые страницы, что приводит к новым лидам? Или они публикуют визуальный контент для повышения вовлеченности и узнаваемости бренда?

Какая часть этого контента является оригинальной? Делятся ли они кураторским контентом из других источников? Являются ли эти источники постоянными участниками? Каков общий тон контента?

Как ваши конкуренты взаимодействуют со своими подписчиками? Как часто их подписчики взаимодействуют с их контентом?

После того, как вы соберете эти данные, создайте общую оценку качества контента вашего конкурента. Это поможет вам сравнить остальных ваших конкурентов, использующих аналогичную шкалу оценок.

12. Проведите SWOT-анализ, чтобы узнать их сильные и слабые стороны, возможности и угрозы

Оценивая каждый компонент анализа конкурентов (бизнес, продажи и маркетинг), выработайте привычку одновременно проводить упрощенный SWOT-анализ.

Это означает, что вы будете принимать к сведению сильные и слабые стороны вашего конкурента, возможности и угрозы каждый раз, когда будете оценивать общую оценку.

Некоторые вопросы для начала включают:

• Что делает ваш конкурент хорошо? (Продукты, контент-маркетинг, социальные сети
• В чем преимущество вашего конкурента перед вашим брендом?
• Какое самое слабое место у вашего конкурента?
• В чем преимущество вашего бренда перед конкурентом?
• Что они могли бы сделать лучше?
• В каких областях вы считаете этого конкурента угрозой?
• Есть ли на рынке возможности, которые определил ваш конкурент?

Вы сможете сравнить их слабые стороны с вашими сильными сторонами и наоборот. Делая это, вы сможете лучше позиционировать свою компанию и начнете выявлять области для улучшения в вашем собственном бренде.

Анализ конкурентной продукции

Анализ продукта позволяет обнаружить основные различия и сходства в продуктах, которые используются на одном и том же рынке. Этот тип анализа, если у вас есть конкурент, продающий продукты в той же рыночной нише, что и ваша, — вы хотите убедиться, что, где это возможно, вы не теряете долю рынка из-за конкуренции.

Используя приведенный выше пример, мы можем детализировать и обнаружить некоторые из ключевых отличий в предлагаемых продуктах.

Шаг 1. Оцените текущую цену продукта.

Первым шагом в любом анализе продукта является оценка текущих цен.

Nintendo предлагает три модели своей консоли Switch: облегченная версия меньшего размера стоит 199 долларов, стандартная версия — 299 долларов, а новая версия OLED — 349 долларов.

Тем временем Sony предлагает две версии своей консоли Playstation 5: стандартная версия стоит 499 долларов, а цифровая версия без дисковода — 399 долларов.

Шаг 2. Сравните основные функции

Далее идет сравнение основных характеристик. В случае нашего примера с консолью это означает сравнение таких характеристик, как вычислительная мощность, память и место на жестком диске.

Этап 3.

После сравнения основных функций пришло время углубиться в отличия. Хотя взгляд на приведенную выше диаграмму, кажется, указывает на то, что PS5 превосходит своих конкурентов, эти данные рассказывают только часть истории.

И вот почему: Преимущество стандартных моделей и моделей OLED Switch заключается в том, что ими можно играть как на портативных консолях, так и в стыковке с базовой станцией, подключенной к телевизору.Более того, это «переключение» происходит плавно, что позволяет игрокам играть в любое время и в любом месте.

Между тем, предложение Playstation опирается на эксклюзивные для рынка игры, которые доступны только на ее системе, чтобы помочь ей выделиться среди конкурентов.

Шаг 4. Выявление пробелов на рынке

Последний шаг в конкурентном анализе продукта — поиск пробелов на рынке, которые могли бы помочь вашей компании продвинуться вперед. Когда дело доходит до рынка консолей, одной из перспективных возможностей является доставка игр через облачные сервисы, а не через физическое оборудование. Такие компании, как Nvidia и Google, уже вторглись в эту область, и если они смогут решить проблемы с пропускной способностью и задержкой, это может масштабно изменить рынок.

Пример конкурентного анализа

Чем вы отличаетесь от конкурентов? Чем вы похожи и что отличает вас? В этом состоит цель конкурентного анализа. Понимая, где ваш бренд и конкуренты пересекаются и расходятся, вы лучше подготовлены для принятия стратегических решений, которые могут помочь развитию вашего бренда.

Конечно, одно дело — понимать преимущества конкурентного анализа, и совсем другое — действительно проводить анализ, дающий действенные результаты. Не волнуйтесь — мы подготовили для вас быстрый пример.

Sony против Nintendo: не только развлечения и игры

Давайте взглянем на популярные игровые системы компаний Sony и Nintendo. Новейшее предложение Sony — Playstation 5 — недавно появилось на рынке, но столкнулось с нехваткой поставок. Консоль Nintendo Switch, тем временем, существует уже несколько лет, но остается постоянным продавцом, особенно среди подростков и детей. Этот сценарий знаком многим компаниям по обе стороны медали; некоторые представили новые продукты, предназначенные для конкуренции с признанными лидерами рынка, в то время как другие стремятся обеспечить, чтобы надежные продажи не упали.

Используя некоторые из шагов, перечисленных выше, вот краткий пример конкурентного анализа.

1. Определите, кто ваши конкуренты.

В нашем примере это Sony против Nintendo, но стоит также рассмотреть Xbox от Microsoft, которая занимает ту же общую рыночную вертикаль.Это очень важно для эффективного анализа; даже если вы сосредоточены на конкретных конкурентах и ​​их сравнении, стоит рассмотреть другие аналогичные рыночные предложения.

2. Определите, какие продукты предлагают ваши конкуренты.

Playstation предлагает две версии PS5, цифровую и стандартную, по разным ценам, а Nintendo предлагает три версии своей консоли. Обе компании также продают периферийные устройства — например, Sony продает дополнения к виртуальной реальности (VR), а Nintendo продает игровые периферийные устройства, такие как рули, теннисные ракетки и различные конфигурации контроллеров.

3. Изучите тактику и результаты продаж ваших конкурентов.

Когда дело доходит до тактики продаж и маркетинга, у Sony и Nintendo очень разные подходы.

Частично из-за недавней нехватки полупроводников Sony увеличила спрос за счет дефицита — по-прежнему доступно очень небольшое количество консолей PS5. Тем временем Nintendo приняла более широкий подход, ориентируясь на семьи в качестве своей основной клиентской базы. Эти усилия поддерживаются линейкой продуктов Switch Lite, которые меньше по размеру и дешевле, что делает их популярным выбором для детей.

Цифры говорят сами за себя: к сентябрю 2021 года Nintendo продала 14,3 миллиона консолей, а Sony — 7,8 миллиона.

4. Посмотрите на цены ваших конкурентов, а также на любые льготы, которые они предлагают.

Sony имеет более высокую цену: их стандартная PS5 продается за 499 долларов, а самое дорогое предложение Nintendo стоит 349 долларов. Оба предлагают надежные цифровые торговые площадки и возможность легко загружать новые игры или услуги.

Ключевыми отличиями здесь являются гибкость и точность.Коммутатор гибок — пользователи могут подключить его к своему телевизору и играть на нем как на стандартной консоли или взять его и взять с собой куда угодно в качестве портативной игровой системы. PS5, тем временем, имеет превосходное графическое оборудование и вычислительную мощность для геймеров, которым нужна высочайшая точность воспроизведения.

5. Проанализируйте, как ваши конкуренты продают свою продукцию.

Если вы сравните маркетинговые усилия Nintendo и Sony, то сразу же заметите разницу: в рекламе Sony представлены реалистичные внутриигровые кадры и говорится об эксклюзивном характере их игр; компании удалось заключить сделки с несколькими известными разработчиками игр на эксклюзивный доступ к новым и существующим IP-адресам.

Nintendo, тем временем, использует ярко освещенную рекламу, показывающую счастливые семьи, играющие вместе, или детей, использующих свои меньшие Switch во время путешествий.

6. Проанализируйте уровень взаимодействия с контентом вашего конкурента.

Engagement помогает стимулировать продажи и поощрять повторные покупки. Хотя существует несколько способов измерения вовлеченности, социальные сети — один из самых простых: в целом, чем больше подписчиков, тем больше вовлеченность и большее влияние на рынок.

В нашем примере Sony значительно опережает Nintendo: в то время как официальная страница Playstation в Facebook насчитывает 38 миллионов подписчиков, у Nintendo всего 5 миллионов.

Шаблоны конкурентного анализа

Конкурентный анализ сложен, особенно когда вы одновременно оцениваете несколько компаний и продуктов. Чтобы упростить процесс, мы создали 10 бесплатных шаблонов, которые позволяют увидеть, как вы справляетесь с конкурентами, и что вы можете сделать, чтобы увеличить долю рынка.

Давайте разберем наш шаблон SWOT-анализа. Вот как это выглядит:

Скачать бесплатные шаблоны

Сильные стороны — Определите свои сильные стороны. Это могут быть определенные объекты интеллектуальной собственности, продукты, уникальные для рынка, или рабочая сила, превосходящая конкурентов.

Слабые стороны — Здесь стоит рассмотреть потенциальные проблемы, связанные с ценообразованием, лидерством, текучестью кадров и новыми конкурентами на рынке.

Возможности — Эта часть SWOT-анализа может быть сосредоточена на новых рыночных нишах, меняющихся потребительских предпочтениях или новых технологиях, разрабатываемых вашей компанией.

Угрозы . К ним могут относиться новые налоги или правила для существующих продуктов или увеличение количества аналогичных продуктов на одном и том же рынке, что может негативно повлиять на вашу общую долю.

Как развивается ваш бизнес?

Прежде чем точно сравнивать своих конкурентов, вам необходимо установить базовый уровень. Это также помогает, когда приходит время проводить SWOT-анализ.

Объективно изучите отчеты о своем бизнесе, продажах и маркетинге с помощью тех же показателей, которые вы используете для оценки своих конкурентов.

Запишите эту информацию так же, как если бы вы делали это с конкурентом, и используйте ее в качестве основы для сравнения по всем направлениям.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован до июля 2018 года, но был обновлен для полноты картины.

Исследование рынка: определение, методы, виды и примеры

Хотите знать, почему, как и когда применять маркетинговые исследования? Хотите узнать, почему ваши потребители не покупают вашу продукцию? Вы заинтересованы в запуске нового продукта, услуги или даже новой маркетинговой кампании, но не знаете, чего хотят ваши потребители?

Чтобы ответить на приведенные выше вопросы, вам понадобится помощь ваших потребителей.Но как вы будете собирать эти данные? В этом случае и во многих других ситуациях в вашем бизнесе исследование рынка — это способ получить все необходимые ответы.

В этом исчерпывающем руководстве по исследованию рынка вы найдете определение, преимущества, типы исследования рынка и несколько примеров, которые помогут вам понять этот тип исследования. Не забудьте загрузить бесплатную электронную книгу , доступную в конце этого руководства!

Определение:

Исследование рынка определяется как процесс оценки осуществимости нового продукта или услуги путем исследования, проводимого непосредственно с потенциальными потребителями.Этот метод позволяет организациям или предприятиям обнаруживать свой целевой рынок, собирать и документировать мнения и принимать обоснованные решения.

Маркетинговые исследования могут проводиться непосредственно организациями или компаниями или могут быть переданы на аутсорсинг агентствам, имеющим опыт в этом процессе.

Процесс исследования рынка может осуществляться посредством развертывания опросов, взаимодействия с группой людей, также известной как выборка, проведения интервью и других подобных процессов.

Основная цель проведения исследования рынка состоит в том, чтобы понять или изучить рынок, связанный с конкретным продуктом или услугой, чтобы решить, как аудитория будет реагировать на продукт или услугу. Информация, полученная в результате проведения маркетинговых исследований, может быть использована для адаптации маркетинговой/рекламной деятельности или для определения приоритетов функций/требований к услугам (если таковые имеются) у потребителей.

Три ключевые задачи исследования рынка

Проект исследования рынка обычно может иметь 3 различных типа целей.

1. Административный : Помогите компании или развитию бизнеса посредством надлежащего планирования, организации и управления человеческими и материальными ресурсами и, таким образом, удовлетворите все специфические потребности рынка в нужное время.
2. Социальный : Удовлетворение конкретных потребностей клиентов с помощью необходимого продукта или услуги. Товар или услуга должны соответствовать требованиям и предпочтениям потребителя при его потреблении.
3. Экономический : Определите экономическую степень успеха или неудачи, которую может иметь компания, будучи новичком на рынке или иным образом внедряя новые продукты или услуги, и, таким образом, обеспечивая уверенность во всех действиях, которые необходимо реализовать.

Почему важны маркетинговые исследования?

Проведение исследований — один из лучших способов добиться удовлетворенности клиентов, сократить их отток и повысить эффективность бизнеса.Вот причины, по которым исследование рынка важно и должно учитываться в любом бизнесе:

• Важная информация: Предоставляет информацию и возможности о ценности существующих и новых продуктов, таким образом, помогая предприятиям планировать и разрабатывать стратегию соответствующим образом.
• Клиентоориентированность: Помогает определить, что нужно и чего хотят клиенты. Маркетинг ориентирован на клиента, и понимание клиентов и их потребностей поможет компаниям разрабатывать продукты или услуги, которые лучше всего им подходят.
• Прогнозы: Понимая потребности клиентов, предприятия также могут прогнозировать свое производство и продажи. Исследование рынка также помогает в определении оптимального складского запаса.
• Конкурентное преимущество: Чтобы оставаться впереди конкурентов, исследование рынка является жизненно важным инструментом для проведения сравнительных исследований. Предприятия могут разрабатывать бизнес-стратегии, которые помогут им оставаться впереди своих конкурентов.