Интернет эквайринг отзывы: Отзывы об эквайринге СберБанка, мнения пользователей и клиентов банка на 10.02.2022

Енот (enot.io) – весьма молодой проект по приему платежей в интернете. Есть негативные отзывы.

На первый взгляд может показаться, что это весьма надежный сервис для подключения оплат в интернете. Проект молодой и был запущен в 2019 году. Вот только смущает несколько моментов и то, что к сервису подключаются финансовые пирамиды и различные лохотроны. По большому счету сервисы должны отказывать в подключении. Также есть много жалоб на то, что люди не могут вывести свои деньги или транзакция, занимает много времени. Детально разберем проект и выделим преимущества и недостатки.

Похожие названия проекта:

• Енот.
• Интернет-эквайринг.
• Прием онлайн платежей.
• Оплата через интернет.

Адрес сайта:

https://enot.io

Контакты:

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Обзор

Проект был основан в 2019 году. Енот – это онлайн сервис для приёма платежей в интернет. Включает в себя эквайринг, электронный кошелек и массовые выплаты. Благодаря модулю эквайринга, предприниматели могут принимать онлайн оплату через интернет.

Компания официально зарегистрирована:

• Было ООО «Платежные-Решения» стало ООО «Платёжные системы»
• ОГРН 1191690108180
• ИНН 1655431056

Также заявлено, что сервис поддерживает банковские карты, е-кошельки (Яндекс.Деньги, QIWI, PerfectMoney и др.), онлайн-банкинг, мобильную коммерцию, а также оплату в ВТС и ЕТН. Оплата принимается из любых стран.

Разоблачение

Вначале стоит разобрать основной функционал и отношение к клиентам. В основном поступают жалобы, что долго приходится ждать ответа от представителей компании, частые сбои платежей, деньги долго поступают на счет. Но такие проблемы можно найти у любых сервисов по приему платежей, так как от сбоев ПО, работы банков и так далее никто не застрахован.

Следует обратить внимание, что к сервису подключатся мошенники и обманывают людей. Допустим организатор финансовой пирамиды подключил Енот и нагло обманывает вкладчиков. В таком случае Енот не сможет вернуть деньги, но организатор присвоит вклады. Также были замечены моменты подключения откровенных лохотронв.

Некоторые аферисты создавали похожий дизайн сайта как в платежной системе Енот. Поэтому вам необходимо внимательно проводить интернет-покупки, переводы и так далее, чтобы не стать жертвами мошенников. Не стоит сразу переводить деньги, уделите внимание отзывами и доступным обзорам, проверьте юридическую информацию.

Валерий Мишин

Эксперт проекта Seoseed.ru — делает свою работу качественно и любит ее! Написан огромное количество обзоров и разоблачений.

Задать вопрос

На данном этапе это весьма молодой проект. В дальнейшем стоит надеется, что руководители будут более тщательней отбирать клиентов для подключения, но сегодня есть замечания по подключению финансовых пирамид и откровенных лохотронов.

Компания официально зарегистрирована

Есть юридические реквизиты

Выгодные условия подключения

Стандартная комиссия

Медленная поддержка клиентов

Подключение финансовых пирамид

Подключение лохотронов

Долгий вывод денег

Нет идеальных платежных систем, но в данной статей хотелось бы предупредить читателей, что не все сайты, проекты проходят полную проверку. Пользователь увидит, что платежи принимаются через систему Енот, подумает, что все хорошо и можно доверять, переведет деньги и окажется обманутым. В итоге никто не вернет средства. Почему никто не вернет деньги? Все очень просто, сервис выступает как посредник и ничем не может помочь, а аферист банально не станет ничего возвращать.

Отзывы

В интернете много разных отзывов. В основном все отзывы нейтрального или положительного характера.

Есть негативные отзывы, которые указывают, что сервис долго выплачивает деньги, постоянные и непонятные задержки на обработку переводов. Техническая поддержка отвечает только иногда, а может вообще игнорировать клиента.

Вывод

Enot.io – это весьма стандартный сервис по приему платежей, но к сожалению детально не проверяет своих клиентов. Поэтому рекомендуется всегда проверять всю юридическую информацию о проекте, отзывы, обзоры прежде чем проводить платеж с помощью системы Енот.

• 🔥 Можно ли доверять Енот (enot.io)?На данном этапе весьма сомнительный проект!
• 💎 Как проверить сайт на мошенничество?Отправьте сайт на проверку через форму Проверить сайт — мы проверим ваш сайт и опубликуем ответ.
• ⚡ Как оставить отзыв о Енот (enot.io) на нашем сайте?Оставьте свой комментарий к этому обзору, мы опубликуем ваш отзыв. Чтобы другие люди не попали в подобную ситуацию.

Отзывы о Альфа-Банке — Эквайринг

Адрес

107078, Москва, ул. Каланчевская, 27

Лицензия

1326

Телефоны

8 (800) 200-00-00 — бесплатно с мобильных
+7 (495) 788-88-78 — частным лицам, для звонков из других стран

Сайт

https://alfabank. ru/

Оценки качества эквайрингового обслуживания в Альфа-Банке. Отзывы предпринимателей о работе сотрудников банка при решении вопросов подключения эквайринга, решения различных проблем, честность тарифов и т.д.

Татьяна Оценка: Нет

Эквайринг

Началось мое знакомство с данным банком очень даже замечательно. Открыла расчетный счет (к слову я ИП) пришло время открывать Интернет эквайринг, прочитала условия изначально, все устроило. Подала заявку, много, долго и нудно все заполняла. Ожидаю ответа, ответ не на почте, не смс не появился. Обратилась в Банк, пояснили что я …
Показать все

26 июня 2021, 18:57

Ольга Оценка: 1

Эквайринг

Такой проблемы как в Альфа банке по торговому эквайрингу не испытывала нигде. . Деньги на счёт не поступают и ничего не возможно доказать, такую путаницу напишу и инкассацией, хотя все чеки на руках. Только за 2 недели не пришло мне 40000 тысяч, но письма присылают что с их стороны по каким …
Показать все

23 июня 2021, 20:27

Джамиля Оценка: 1

Эквайринг

Предприниматели, не открывайте р/с в Альфа банке — опасно. Выходил чек — нет соединения с хоста, с клиента списывали денежные средства, отдавали покупку, через 3 дня деньги возвращались обратно клиенту. Поняли не сразу, работали с др банками, такое и в голову не приходило. Сотрудники сослались на плохую связь, никто ничего …
Показать все

30 марта 2021, 21:34

Любовь Н. Оценка: Нет

Эквайринг

У меня ИП. Сломался терминал для оплаты картами. Инкосация не прошла. Уже семь дней не добьюсь чтобы поменяли аппарат. Деньги не прошедшие инкассацию на счет не поступили. Сотрудники банка отказываются что-то делать. Посылают на горячую линию. Те в свою очередь посылают обратно. Никто ничего не хочет делать и решать проблему. …
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Пенза-Давыдовский» Пенза, ул. Московская, д. 73

24 августа 2020, 14:13

Светлана Оценка: Нет

У нас зарплатный проект в Альфа Банке. Договор на эквайринг у вас на подписании находится уже 3 месяца! Каждую неделю меняются менеджеры. 06.12.19 задала вопрос менеджеру, она до сих пор не ответила. Вы цените своих клиентов?

Эквайринг

Добрый день! У нас зарплатный проект в вашем банке. Договор на эквайринг у вас на подписании находится уже 3 месяца! Каждую неделю меняются менеджеры. 06.12.19 задала вопрос менеджеру, она до сих пор не ответила?

Вы цените своих клиентов?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Сибирь» Новосибирск, ул. Ленина, д. 52

10 декабря 2019, 07:10

Добавить отзыв

Отзывы о Альфа-Банке пользователей услуг и клиентов. Мнения о качестве обслуживания, вкладах, кредитах наличными, дебетовых и кредитных картах. Вы можете оставить отзыв от лица сотрудника банка (действующего или бывшего).

Как любому бизнесу, даже самому маленькому, наладить прием платежей в интернете?

ФОТО: Архив пресс-службы

Команда разработчиков интернет-эквайринга Сбербанка Казахстан

Интернет-эквайринг — уже привычная услуга для многих онлайн-магазинов на рынке, а банки уже давно работают по приему платежей в интернете. Однако ДБ АО «Сбербанк» совсем недавно запустил обновленный продукт по эквайрингу. Он отличается от аналогов на рынке и учитывает все потребности клиентов. О том, какие особенности имеют онлайн-платежи через Сбербанк и что даст подключение к эквайрингу небольшому бизнесу, рассказывает директор управления «Электронная коммерция» ДБ АО «Сбербанк» Илья Емельянов.

Илья, расскажите простыми словами, что такое интернет-эквайринг?

— Если говорить о самой базовой функции, то интернет-эквайринг — это сервис, позволяющий принимать в интернете оплату за товары или услуги на сайте или в мобильном приложении магазина. На сегодняшний день для всех нас нет ничего удивительного в том, чтобы купить продукты питания, технику, стройматериалы, одежду, канцтовары или заказать доставку еды, вызвать такси, оплатив всё это онлайн банковской картой. Однако за этими простыми действиями скрывается множество дополнительных функций как для клиента — физического лица, так и для бизнеса.

Давайте начнем с клиентов. Будет ли покупателям товаров и услуг удобно платить онлайн через интернет-эквайринг от Сбербанка?

— Прежде всего это зависит от того, как выглядит страница, куда вводятся реквизиты карты. Разрабатывая свой продукт, мы смоделировали все этапы платежа, подготовили страницу с точки зрения дизайна и сделали ее максимально удобной для клиента, а также разработали сервис, благодаря которому любой интернет-магазин может в безопасном режиме сохранять данные карты для удобства последующей оплаты.

Кроме того, учли, что многие покупатели сейчас платят через сервисы Apple Pay/Samsung Pay. Если ваша карта привязана к одному из этих сервисов, то оплата на странице компании-продавца займет у вас секунд пять: нажать одну кнопку, пройти идентификацию через Touch ID/Face ID — и оплата проходит.

Наибольшее внимание мы уделили функционалу самостоятельного возврата денежных средств. Например, вы оплатили заказ, но потом передумали или у магазина не оказалось его в наличии. Разные компании с этим работают по-разному, но мы предоставляем инструмент, который позволяет вернуть вам деньги в режиме онлайн, то есть отменить платеж со стороны магазина практически моментально.

Перейдем на сторону бизнеса. Почему предприниматель должен выбрать интернет-эквайринг Сбербанка?

— Здесь есть несколько очень важных факторов. Первое — достаточно выгодные тарифы. Второе – это скорость получения денежных средств. Когда клиент проводит транзакцию с карты, средства аккумулируются в банке на транзитном счете, и перевод их на расчетный счёт компании занимает определенное время. Не так много игроков на рынке, которые предоставляют компании средства уже на следующий день. Мы одни из них. Все платежи, принятые сегодня, будут в вашем полном распоряжении на расчётном счёте до 12 часов следующего дня. При этом мы также работаем над ускорением данного процесса.

Следующий очень важный момент для МСБ — это то, что многие сайты небольших компаний сделаны на популярных платформах: Magenta, CS-Cart, Netcat и других. Наш инструмент в виде CMS-плагинов позволит им добавить пару строк в код и начать принимать платежи самостоятельно или с помощью наших консультантов в максимально короткие сроки.

Служба поддержки контролирует все циклы: от получения заявки до запуска продукта, последующей поддержки, адаптации, апдейта и т.д. Все обращения принимаются онлайн на почтовый адрес support@sberbank. ecompay.kz. Могу заверить, что проблемы любой сложности решаются в кратчайшие сроки.

Очевидно, что у Сбербанка в клиентах не только МСБ, но и целые корпорации…

— Для более крупных клиентов у нас тоже есть ряд интересных функций, например возможность настройки рекуррентных платежей, если клиент на сайте покупает услугу в подписку — сейчас это очень популярная модель. В этом случае наш функционал позволит клиенту не заходить каждый раз на сайт и не оплачивать заново услугу. Если магазин подключен к нашему интернет-эквайрингу и клиент пожелает подключить автоплатеж, то мы будем ежемесячно или с любой другой периодичностью списывать необходимую сумму в адрес компании.

Многие люди регулярно покупают товары в одних и тех же магазинах, где им каждый раз необходимо вводить реквизиты карты. У нас есть решение для бизнеса, которое позволит эту проблему обойти. Если клиент зарегистрировался на площадке и один раз ввел номер карты, подтвердил данные и провел оплату, то в следующий раз магазину не обязательно запрашивать у клиента полные данные карты. Мы присваиваем карте «ключ», который хранится у магазина, что значительно упрощает путь для клиента.

Сейчас на рынке бум интернет-магазинов. Даже те, кто никогда не думал заниматься торговлей, в условиях карантинных ограничений пробует свои силы в этом, по сути, микробизнесе. Есть у вас что предложить таким начинающим предпринимателям?

— Во-первых, очень гибкий личный кабинет, где интернет-магазин может проверить каждую транзакцию, вести аналитику, смотреть отчетность, проверять причины отказов, отклонять операции при необходимости, получать поддержку 24/7 и многое другое. Кстати, для крупного бизнеса, имеющего свои аналитические системы, мы интегрируем наш функционал в CRM компании, чтобы все операции проходили через ИТ-систему бизнес-клиента и в то же время он бы пользовался всеми возможностями нашей системы.

Во-вторых, в личном кабинете менеджер магазина легко может создавать ссылки для оплаты клиентам, это сейчас очень актуально для малого бизнеса. Например, вы продаете товар в «Инстаграме» и создание своего сайта для вас — трудоемкий процесс. Подключая наш интернет-эквайринг, вы сможете создавать ссылки в личном кабинете и высылать их клиентам для оплаты любым удобным способом – в «Инстаграме», мессенджерах и других социальных сетях.

Как при этом обеспечивается безопасность платежей?

— С точки зрения безопасности все наши платежи соответствуют требованиям международных платежных систем и стандартам безопасности PCI DSS, особенно когда речь идет о крупных платежах. Вероятность мошенничества возникает, если клиент не только компрометирует свои личные данные, такие как номер карты, срок ее действия, код CVV/CVC, но и сообщает посторонним одноразовые пароли, приходящие ему на мобильный телефон. Это самый распространенный способ мошенничества на рынке. От других вариантов — взлома системы или использования чужой карты — система полностью защищена.

Также мы используем самую современную систему фрод-мониторинга, то есть все платежи и данные клиентов обеспечены несколькими уровнями защиты, при этом уровень конверсии (успешных платежей) не страдает. Можно сказать, мы нашли в этом отличный баланс.

Поговорим о деньгах. Точнее, о тарифах на интернет-эквайринг от Сбербанка. Известно, что комиссия банка за карточные платежи может составлять до 5% от суммы платежа.

— Наши тарифы на данный момент ниже средних по рынку. Как известно, большую часть комиссии от этого тарифа получает банк — эмитент платежной карты, часть комиссии уходит платежной системе Visa или Mastercard, и лишь небольшая часть комиссии остается банку-эквайеру. В условиях пандемии усилиями Национального банка были существенно снижены тарифы на прием платежей в социально значимых отраслях, естественно, наши тарифы так же снизились. Например, компании по доставке готовой еды пользуются сейчас данными льготами. Вообще комиссия сильно зависит от сферы деятельности, среднего чека, оборотов, количества транзакций. Наша базовая тарифная ставка на текущий момент – 2,8% от оборота, но для льготных категорий деятельности и в зависимости от объемов операций может снижаться.

Сфера интернет-эквайринга далеко не новая для банков. Как вы работали раньше и почему именно сейчас решили разработать собственное решение?

— Ранее мы работали с мерчантами не напрямую, а через наших агентов, так называемых PSP-провайдеров, но периодически получали просьбы от наших клиентов разработать собственное решение. Мы изучили все варианты, представленные на рынке, и в этом году запустили его на рынок. Теперь у наших клиентов есть возможность подключиться к продуманному сервису с широким функционалом, разработанному под любые сферы бизнеса, независимо от его размера.

Сбербанк сейчас свою миссию видит в развитии сектора малого и среднего бизнеса, и именно для МСБ наш продукт очень комфортный — как с точки зрения подключения, так и с точки зрения тарифов. Кроме того, именно сегодня интернет-эквайринг переживает настоящий бум: в условиях карантина большая часть продаж идет онлайн, и если даже небольшие онлайн-магазины, включая инстаграм-шопы, подключат наш интернет-эквайринг, они смогут принимать платежи онлайн с большой выгодой для своего бизнеса.

Подробнее информация об интернет-эквайринге доступна по ссылке.

Центр поддержки корпоративных клиентов:
тел. с мобильного 7744 (бесплатно).

Не спрашивай, не получай — практика приобретения онлайн-отзывов — Блог NoCowboys

Я занимаюсь онлайн-маркетингом и обзорной индустрией уже несколько лет, и если есть что-то постоянное, что я слышу от владельцев бизнеса, так это разочарование в том, что их клиенты оставляют отзывы об их бизнесе. Я извлек ряд ценных уроков и идей как от обозревателей, так и от компаний о том, что работает, а что нет, и в процессе я узнаю больше, чем я мог себе представить, о человеческой природе.

Когда я начинал заниматься репутационным маркетингом в Интернете, я предполагал, что большинство клиентов оставят отзывы, если их пригласят, но я понял, что не все это сделают, и это нормально. Ключ к созданию репутации в Интернете определяется тремя вещами: настойчивостью, терпением и принятием. Это означает настойчивость в просьбах о отзывах, терпение в построении онлайн-репутации с течением времени и признание того, что не все клиенты будут писать отзывы, даже если они в восторге от продукта или проделанной работы.

Люди легко отвлекаются и обычно ведут занятой образ жизни. Поэтому, когда клиенты говорят, что оставят отзыв, некоторые либо забудут об этом, либо потеряют внимание. Важно понимать это и не принимать отказ от отзыва на свой счет. Нет абсолютно никаких причин, чтобы не связаться с ними и не напомнить им. Многие, кого попросили дважды, проверят, но после повторного запроса безрезультатно лучше отпустить его. Этот клиент, который невероятно доволен, по-прежнему является сторонником бизнеса и будет распространять добрую волю из уст в уста. Кроме того, они, скорее всего, станут постоянными клиентами просто потому, что они довольны.

Настойчивость в вопросе заключается не в том, чтобы преследовать клиента, а в том, чтобы установить и придерживаться ритуала, а также установить процедуры для приглашения клиентов оставить отзыв. Это может принимать разные формы, но после того, как они будут созданы и введены в действие, клиенты оценят их.

Первый шаг — попросить — предложить обратную связь, когда работа будет завершена, чтобы посеять в клиенте семена того, что его точка зрения ценна и ценна.Следующим шагом является включение ссылки для оставления отзыва в счете. Третий шаг — ответьте на этот запрос по электронной почте через несколько недель. Этот процесс, например, автоматизирует запрос на проверку и нормализует его как важный элемент деловой практики.

Терпение идет рука об руку с принятием и настойчивостью и устраняет разочарование, когда не все клиенты оставляют отзывы. Исходя из своего профессионального опыта, я бы сказал, что 50 % отзывов по запросам — это хорошо, все, что выше, — отлично, а все, что меньше, требует тонкой настройки самого процесса запроса отзывов.

Меня иногда удивляют владельцы бизнеса, которые не могут гарантировать честность и прозрачность онлайн-обзоров, говоря мне, что они не хотят запрашивать отзывы у своих клиентов, поскольку им неудобно навязываться. Что ж, отзывы теперь являются устоявшейся гранью отношений между бизнесом и клиентами. Созданный страх никогда не должен быть препятствием в жизни или бизнесе, и слишком много можно получить от онлайн-обзоров, и слишком много можно потерять, если не заниматься онлайн-маркетингом репутации.

Chase Merchant Services: сборы, плюсы, минусы и альтернативы

Chase Merchant Services сияет как прямой процессор с первоклассной технологией и знакомым названием. Тем не менее, найти правильный ценник и список функций — это полдела с торговыми услугами, и менее сложные альтернативы, такие как Square и Clover, могут быть лучшими вариантами для некоторых предприятий. Вот что нужно знать.

Беззаботно принимайте платежи

Ознакомьтесь с рекомендациями наших поставщиков платежных услуг, которые подходят для вашего бизнеса.

Что такое Chase Merchant Services?

После приобретения Paymentech, Inc. Chase Merchant Services является одновременно обработчиком и банком-эквайером в транзакциях. Эти типы договоренностей, часто называемые прямыми процессорами, предлагают малым предприятиям скорость и душевное спокойствие как опыт «два в одном».

Все системы обработки платежей должны подключаться к банку-эквайеру во время каждой транзакции. Однако в случае с Chase Merchant Services система обработки платежей и банк-эквайер — это одно и то же.

Таким образом, выбор Chase Merchant Services в качестве системы обработки платежей может упростить шаги для успешного получения оплаты.

Комиссия Chase Merchant Services за транзакции касания, опускания и пролистывания составляет 2,6% + 0,10 доллара США и 3,5% + 0,10 доллара США за транзакцию с ключом. Однако некоторые платежные системы электронной коммерции указывают фиксированную комиссию в размере 2,9% + 0,25 доллара США за транзакции с ключами. Он отмечает, что при разговоре со специалистом по платежам вы можете договориться о комиссиях.

Не должно быть ежемесячных платежей и долгосрочных контрактов.Есть некоторые исключения, поэтому обязательно обратите внимание на свой точный контракт с Чейзом, прежде чем принимать какие-либо решения. К ним относятся:

• Компании, которым необходимо обрабатывать несколько валют.

• Предприятия, которые обрабатывают кредитные и дебетовые продажи на сумму более 5 миллионов долларов.

• Предприятия со специальными требованиями к программному обеспечению или подключению.

Эти предприятия не смогут отказаться от долгосрочных контрактов и вместо этого будут работать на дополнительных условиях, которые могут включать плату за досрочное расторжение.Судя по этим ограничениям, дополнительные сборы Chase Merchant Services вряд ли будут применяться к малым предприятиям. Если они применимы к вашему бизнесу — например, потому что ваш бизнес зависит от обработки многих типов международных валют — вы можете рассмотреть альтернативы Chase Merchant Services.

Обратите внимание, что могут взиматься дополнительные сборы, если вы арендуете, а не покупаете оборудование POS, такое как терминалы и устройства чтения карт.

Что касается систем торговых точек, Chase Merchant Services может предоставить вашему бизнесу множество вариантов на выбор.

Эти варианты для точек продаж имеют широкий охват. Вы сможете выбрать некоторые из POS-оборудования Chase Merchant Services, например Ingenico iCT250 или Verifone VX680. У него есть мобильные решения, а также удобные автономные терминалы и планшеты для торговых точек или виртуальные веб-порталы для оплаты.

Вот обзор всех POS-продуктов, которые предлагает Chase Merchant Services:

• Устройство чтения карт Bluetooth с приложением: Может интегрироваться с iPhone, iPad и устройствами Android.Хотя он обрабатывает чипы EMV, он еще не имеет функции касания.

• Автономные терминалы: они могут обрабатывать карты с чипом EMV и картами с магнитной полосой, а также некоторые мобильные платежи, такие как Apple Pay. Они также позволяют настраивать наконечники и составлять отчеты.

• Планшеты. Вы можете создать идеальное платежное решение на основе этой аппаратной системы на базе iPad или приобрести все компоненты в комплекте. Они предлагают более продвинутые возможности, такие как информация о клиентах, управление запасами и сотрудниками, а также отслеживание продаж.

• Виртуальные терминалы: если вы занимаетесь электронной коммерцией, это необходимо для обработки платежей, сделанных в Интернете, но это решение также можно использовать для обработки карточных платежей, сделанных по телефону или по почте. Решение Chase также позволит вам управлять отгрузками.

• Решения для электронной коммерции. Эти гибкие решения обеспечивают интеграцию с несколькими платформами и используют Authorize.Net в качестве платежного шлюза.

Кроме того, вы можете интегрировать программное обеспечение для точек продаж другого бренда с вашей системой Chase Merchant Services, чтобы легко удовлетворить конкретные потребности и предпочтения вашего бизнеса.

На веб-сайте Chase Merchant Services есть инструмент, который вы можете использовать, чтобы узнать, какие варианты лучше всего подходят для вашего бизнеса, просто сообщив им, какой тип бизнеса вы ведете и как вы обычно принимаете платежи. Вы также можете использовать этот инструмент для просмотра лучших интеграций программного обеспечения и решений для электронной коммерции для вашего бизнеса.

Следует отметить, однако, что цены и планы платежей для любых выбранных вами POS-систем не всегда доступны на веб-сайте Chase Merchant Services.

Если у вас есть магазин электронной коммерции, вы также сможете использовать Chase Merchant Services.Он интегрирован со многими популярными платформами электронной коммерции, в том числе:

Обработка мобильных платежей

Благодаря возможностям обработки мобильных платежей, которые предлагает Chase Merchant Services, вы и ваши сотрудники можете выполнять быстрые и безопасные транзакции за пределами кассы. . С устройством чтения карт Chase и приложением Chase Mobile Checkout вы сможете принимать платежи через смартфоны и планшеты Apple и Android.

Chase также предлагает беспроводной терминал, который работает так же, как настольный кассовый терминал, но может перемещаться по мере необходимости благодаря подключению к сети Wi-Fi или сотовой связи.

Преимущества Chase Merchant Services

Во-первых, давайте рассмотрим, какие функции Chase являются особенно хорошими для вашего бизнеса: ? Возможность выбрать интеграцию с вашей платформой электронной коммерции.

Если вы ведете большую часть своего бизнеса в Интернете через сайт электронной коммерции, вам будет приятно, что Chase Merchant Services легко позволит вам интегрировать эту платформу электронной коммерции с ее обработкой, чтобы вы могли получать платежи.

Он работает с различными платформами электронной коммерции, поэтому вполне вероятно, что вы сможете начать работу и принимать платежи в кратчайшие сроки.

Процессор и банк-эквайер два в одном

Еще один огромный плюс, которым может похвастаться Chase Merchant Services? Это два-в-одном: быть и платежным процессором, и банком-эквайером.

Поскольку Чейз будет носить обе эти шляпы, обработка платежей в вашем бизнесе будет проходить намного быстрее и безопаснее. Поскольку в процессе будет меньше передач, будет меньше обручей для проскальзывания платежной информации.

Кроме того, поскольку в этой настройке обработки платежей меньше заинтересованных сторон, которым нужно получать оплату, Chase часто может предложить вам более выгодную сделку, чем другие системы обработки, в которых задействовано больше лиц.

Недостатки Chase Merchant Services

Как и у любого другого финансового продукта для малого бизнеса, у Chase Merchant Services есть недостатки.

Вот два наиболее заметных недостатка выбора Chase в качестве поставщика торговых услуг для вашего бизнеса:

Программы для торговых посредников

Одним из наиболее заметных недостатков выбора Chase Merchant Services является наличие независимой программы для торговых посредников.

По сути, это означает, что другие компании будут объединять Chase Merchant Services со своими собственными торговыми услугами и, возможно, наценивать их.

Легко избежать участия в программе торговых посредников, покупая непосредственно у самого источника Chase Merchant Services, но это добавляет неопределенности и сложности в поиск правильных торговых услуг для вашего бизнеса.

Неясная цена

Ранее Chase Merchant Services не указывала комиссию за транзакции на своем веб-сайте.Хотя это изменилось, по-прежнему не хватает прозрачности, когда дело доходит до опций POS. После того, как вы выберете идеальный пакет, вы должны поговорить со специалистом по платежам, чтобы завершить транзакцию.

Поскольку эти специалисты могут быть штатными или нет, это может привести к путанице в отношении ценообразования и оплаты, как отмечают пользователи в отзывах.

Самые последние отзывы пользователей о Chase Merchant Services не совсем восторженные.

Отзывы и жалобы на странице Better Business Bureau для Chase Paymentech, компании, которая предоставляет торговые услуги для Chase, в основном отрицательные и составляют всего 1.5 звезд из пяти. Он имеет рейтинг B, что указывает на то, что он может относительно быстро разрешать жалобы клиентов. Клиенты говорят, что они удалили учетную запись только для того, чтобы продолжать получать платежи от Chase Paymentech, и что интеграции сложны в использовании. Другие клиенты оценили услугу и написали, что столкнулись с плохим обслуживанием клиентов.

Лучшие альтернативы Chase Merchant Services

Если вы не полностью уверены в Chase Merchant Services, вам важно выбрать другие варианты, чтобы увидеть, есть ли из них более подходящие для вашего бизнеса.

Square

Вы, вероятно, узнаете характерно гладкий и белый механизм обработки платежей Square — от самого простого считывателя магнитных полос до усовершенствованной подставки для iPad. Существует широкий выбор продуктов Square.

Список функций, которые предлагают системы торговых точек Square, очень длинный — вы сможете управлять сотрудниками, управлять запасами, создавать упрощенный процесс оформления заказа и даже предоставлять подарочные карты для своих клиентов.

Что касается аппаратного обеспечения, вы можете выбрать из пяти устройств для торговых точек Square, которые включают в себя считыватель магнитных полос, считыватель чипов, бесконтактный считыватель платежей и чипов, подставку и кассу.

Что касается программного обеспечения, вы можете выбрать бесплатное приложение Square Point of Sale или более дорогое и мощное программное обеспечение Square for Retail.

Однако, помимо этого списка функций, устройств и программных опций, которыми может похвастаться Square, Square — просто одна из самых простых в использовании POS-систем на рынке. Кроме того, цены Square невероятно прозрачны и просты для понимания. Square взимает 2,6% + 0,10 доллара США за личные платежи и 3,5% + 0,15 доллара США за транзакции без карты.

В общем, Square будет намного удобнее для вас, вашего бухгалтера и ваших сотрудников.

Clover

Еще одна лучшая альтернатива Chase Merchant Services, которую вы можете рассмотреть, — Clover.

Как и Square, Clover — это технологическая компания, занимающаяся продажей товаров и услуг, цель которой — изменить отрасль, в которой такие лидеры, как Чейз, управляли годами.

Нам удалось это сделать, предложив одни из лучших на рынке аппаратных и программных средств для точек продаж.Clover предлагает широкий выбор устройств для точек продаж — Clover Go, Clover Flex, Clover Mini и Clover Station. Только для Clover Go требуется смарт-устройство для обработки платежей, тогда как другие варианты поставляются полностью оборудованными.

Clover также предлагает несколько вариантов программного обеспечения для торговых точек. Вы можете выбрать бесплатный Payments Plus, средний вариант Register Lite или сверхмощный план программного обеспечения Register.

Хотя системы торговых точек Clover не так узнаваемы, как Square, и не так популярны, как Chase Merchant Service, это, безусловно, жизнеспособный вариант для владельцев бизнеса, которые ищут простую и недорогую систему обработки платежей.

PayPal

PayPal — еще один вариант, который, если вам не нужен специальный торговый счет для вашего бизнеса, может работать достаточно хорошо.

Это также отличный вариант для тех, кто обрабатывает много онлайн-платежей, потому что комиссия составляет 2,9% + 0,30 доллара США за каждую транзакцию. Это больше, чем плата за индивидуальную транзакцию Chase Merchant Services, но она создана специально для онлайн. PayPal имеет и другие преимущества.

Вы можете настроить PayPal Здесь, если вам нужно личное смарт-устройство для физических транзакций.При использовании устройства для чтения карт PayPal Here стоимость транзакций составляет 2,7%.

Это может работать в ваших интересах и быть лучшим вариантом для вас в зависимости от того, какие транзакции обычно выполняет ваш бизнес.

Версия этой статьи была впервые опубликована на Fundera, дочерней компании NerdWallet.

Как финансовые консультанты могут получить больше отзывов Google? 6 простых стратегий – Двадцать больше десяти

Прежде чем принять решение о покупке чего-либо или дальнейшем использовании чьих-либо услуг, многие люди будут искать дополнительную информацию в Интернете.Часто это происходит в виде быстрого поиска в Google. Но первое, что увидит большинство поисковых запросов, — это ваш список Google My Business с легко доступными отзывами. Обзоры Google имеют некоторые дополнительные преимущества, которые могут помочь вашей фирме, а с новым изменением правил рекламы SEC открываются новые возможности. Фактически, исследования показывают, что онлайн-отзывы влияют на 67% потребителей и что четыре или более негативных отзыва могут стоить вам до 70% потенциальных клиентов. Читайте дальше, чтобы узнать, как отзывы Google помогают вашему бизнесу, и узнайте о 6 новых способах получения большего количества отзывов.

Отказ от ответственности: всегда консультируйтесь со своей командой по соблюдению нормативных требований, прежде чем разрабатывать какие-либо новые маркетинговые стратегии. В этом посте обсуждается новое правило SEC Ad, которое вступит в силу только через 60 дней после его публикации в Федеральном реестре. Этого еще не произошло.

Почему так важны отзывы Google?

Как и большинство продуктов и услуг, обзоры информируют потребителей о точках зрения. Поскольку Google уже много лет является самой популярной поисковой системой, обзоры Google находятся в центре внимания многих поисковых запросов.Но преимущества обзоров Google не ограничиваются частотой их появления. Вот еще несколько преимуществ, которые обзоры Google приносят вашей консалтинговой фирме.

Отзывы Google влияют на SEO

Каждый консультант хочет, чтобы его сайт был первым в органическом поиске. И, получая больше положительных отзывов в Google, вы можете улучшить свои усилия по SEO. Хотя это может быть одним из нескольких факторов, в конечном счете влияющих на рейтинг, он особенно полезен для локального рейтинга. Google подтверждает это в своей статье о локальном SEO и считает отзывы фактором «известности»:

Обзоры Google влияют на привлечение потенциальных клиентов

Представьте, что вы покупаете товар в Интернете.Вы сравниваете два похожих варианта, чтобы принять окончательное решение, когда сталкиваетесь со страницей отзывов. Здесь вы найдете больше положительных отзывов, которые поддерживают один продукт, а не другой, и решите, что это направление, в котором вы хотите двигаться. Этот процесс распространен во многих онлайн-транзакциях, в том числе при поиске консультанта в Интернете. Фактически, опрос Bright Local, проведенный в 2020 году, показал, что 87% клиентов читают онлайн-отзывы о местных компаниях:

Даже если в данный момент у вас нет отзывов в Google, очевидно, что многие люди, которые ищут фирму, ищут дополнительную информацию, прежде чем взаимодействовать с консультантом. Вы можете увидеть это в своей фирме, проверив консоль поиска Google. Многие фирмы обнаружат, что пользователи ищут их название, но не нажимают на их веб-сайт. Обычно это означает, что они ищут дополнительную информацию, прежде чем двигаться дальше. Обзоры Google могут быть одним из лучших способов предоставить им информацию, необходимую для принятия мер.

Что нужно сделать финансовым консультантам, чтобы получить отзывы

Отзывы легко найти, но подготовка к их получению требует небольшой подготовки.Обязательно выполните эти три шага, прежде чем пытаться получить отзывы.

Создайте и подтвердите свою страницу в Google My Business

Прежде чем вы сможете получать отзывы, вам необходимо настроить Google My Business и подтвердить его. Это не проблема, если вы не заявили права на свою страницу в Google My Business. Наше руководство по настройке и оптимизации вашей страницы в Google My Business может вам помочь.

После настройки Google My Business вы сможете найти название своей фирмы в Google и найти список. Это должно выглядеть примерно так:

После проверки и настройки объявления вы готовы начать получать отзывы.

Создайте ссылку для запроса на проверку и узнайте, где можно управлять отзывами

Чтобы запрашивать обзоры, вам нужно направлять посетителей на свою страницу в Google My Business. Лучший способ сделать это — предоставить ссылку на ваш Google My Business в запросе.

Чтобы найти ссылку, войдите в свою учетную запись Google My Business.Это отправит вас на вкладку «Главная». Отсюда найдите раздел «Получить больше отзывов» и нажмите кнопку «Поделиться профилем»:

Это создаст пользовательскую ссылку для совместного использования Google My Business в стратегиях ниже. Полученными отзывами также можно управлять в Google My Business, нажав кнопку «Отзывы» в главном меню. Так что не забудьте вернуться сюда после того, как вы запросили отзывы.

Ознакомьтесь с новым правилом SEC в отношении рекламы

Новое правило рекламы Комиссии по ценным бумагам и биржам является прямым ответом на развитие маркетинга. Новое правило, прежде всего реакция на технологии и Интернет, влияет на то, как консультанты могут подходить к онлайн-рекламе, включая обзоры Google.

Понимание нового правила SEC в отношении рекламы является неотъемлемой частью использования следующих стратегий. Некоторые фирмы могут быть не в состоянии принять их, в то время как другие могут, решение в конечном итоге будет зависеть от вашей группы соответствия.

Если вас интересуют дополнительные возможности, созданные правилом рекламы SEC, не стесняйтесь посетить наш последний веб-семинар на эту тему или прочитать нашу статью о 5 возможностях, созданных изменением правила рекламы SEC.

Прочитать Условия предоставления услуг Google Review

Условия предоставления услуг Google относительно стандартны, хотя при запросе отзывов важно понимать, что уместно. Условия использования Google для отзывов можно найти здесь.

6 способов, которыми финансовые консультанты могут получить больше отзывов Google

Теперь, когда вы настроили Google My Business, вы готовы получать отзывы. Однако не забудьте проконсультироваться со своей командой по соблюдению требований, прежде чем внедрять эти методы или любую новую маркетинговую стратегию.

1. Предоставьте ссылку и руководство по написанию обзора Google

Это может быть как простая страница с отзывами, так и подробная инструкция по написанию отзыва. Ключевым моментом является помощь вашим посетителям и клиентам в понимании того, где и как они могут написать отзыв. Включение преимуществ этого также может быть полезно для получения положительных отзывов, поскольку те, кто считает, что они получили отличный сервис, будут более склонны выражать признательность.

Написать отзыв относительно просто.Глядя на наш образец списка Google My Business от WealthKeel, вы увидите кнопку «Написать отзыв» в нижней части списка:

При нажатии на эту кнопку откроется окно, позволяющее вам написать отзыв, используя учетную запись Google, в которую вы вошли в данный момент. Однако, чтобы попасть в ваш список Google My Business, авторам обзоров придется искать название вашей фирмы. Предоставление ссылки на ваше объявление упрощает процесс проверки. Для этого просто ищите название своей фирмы, пока не появится ваш список.Затем скопируйте URL-адрес из этого поиска и включите его в качестве ссылки.

2. Создайте кампанию по электронной почте для запроса отзывов

Использование списка адресов электронной почты клиентов — отличный способ получить больше отзывов Google. Если вы все-таки решите пойти по этому пути, обязательно разошлите свою кампанию всем, кто есть в вашем списке адресов электронной почты. Таким образом, ваши отзывы с меньшей вероятностью будут считаться предвзятыми, поскольку вы предоставляете людям, которые, возможно, не стали клиентами, возможность оставить отзыв о вашей фирме.

Ваша кампания должна быть прямой, иметь привлекательную строку темы, указывать причину запроса проверки Google и быть отправленной в оптимальное время.Вышеуказанные преимущества можно использовать, чтобы сообщить читателям, как обзор поможет вам. Позаботьтесь также о том, чтобы сделать написание отзыва простым. Предоставьте краткое руководство, если это уместно, или просто дайте ссылку на свою страницу отзывов Google, используя ту же ссылку, что и нижний колонтитул вашего сайта.

3. Включите запрос Google Review в нижний колонтитул вашего сайта

Многие веб-сайты содержат раздел контактов в нижнем колонтитуле своих страниц. Эта информация проходит через весь веб-сайт, позволяя посетителям получить к ней доступ в любое время.Часто здесь можно найти другие платформы, обычно социальные сети. Но также нередко можно найти ссылку на Google Reviews вашей компании и призыв к действию с просьбой оставить положительный отзыв. С помощью Canva можно создать такую ​​кнопку:

Чтобы разместить что-то подобное на своем веб-сайте, просто войдите в свою учетную запись Website Engine и перейдите в нижнюю часть страницы, где находится нижний колонтитул. Отсюда вы можете включить изображение, нажав на редактируемое поле, где появится новое меню.Нажмите кнопку «Добавить изображение» в этом меню, чтобы добавить новое изображение:

После того, как ваше изображение будет на месте и масштабировано до приемлемого размера, вы захотите превратить его в ссылку. Для этого просто щелкните изображение еще раз и в новом меню выберите значок «вставить ссылку»:

Скопируйте URL-адрес поиска Google, который использовался для поиска вашего списка Google My Business, а затем вставьте его в это поле. Теперь ваше изображение станет кнопкой, позволяющей посетителям щелкнуть ваш значок и перейти прямо на страницу отзывов.Не забудьте сохранить изменения перед выходом!

Включение такой кнопки в нижний колонтитул делает ваш запрос простым и неброским, а также гарантирует, что запрос не привязан к одной странице вашего веб-сайта.

4. Добавьте запрос на проверку Google в свою электронную подпись

Как и включение запроса на проверку Google в нижнем колонтитуле вашего веб-сайта, включение запроса на проверку в подпись электронной почты дает возможность для любого сообщения создать обзор. Хотя этот вариант менее прямой, чем кампания по электронной почте, он гораздо более последователен.

Помните, что, как и в других вариантах, ссылка на Google должна быть простой, чтобы читатели могли легко оставить отзыв Google. Предоставление призыва к действию вместе с этим может помочь повысить частоту получения отзывов.

5. Включите всплывающее окно на свой веб-сайт

Всплывающие окна могут быть несколько спорными. Многим людям они не нравятся при посещении веб-сайта, но они также могут быть эффективным способом привлечь внимание посетителей. Независимо от того, предназначено ли это всплывающее окно для продажи или для подписки на информационный бюллетень, многие сайты используют их.

Для консультантов всплывающие окна могут использоваться на страницах вашего блога, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов для вашего списка адресов электронной почты, но их также можно использовать для запроса проверки Google. Естественно, это всплывающее окно должно появляться только в тех разделах, где посетитель будет взаимодействовать с вашими услугами. В конце концов, релевантность является ключом к эффективности вашего всплывающего окна, поскольку вы не хотите раздражать своих посетителей. Кроме того, убедитесь, что ваше всплывающее окно соответствует времени. Если слишком поздно, это может никогда не привести к дополнительным лидам, а если слишком быстро, посетитель может сделать запрос еще до того, как он успеет изучить ваш сайт.Обычно мы стремимся к тому, чтобы наши всплывающие окна длились около минуты.

Ознакомьтесь с этой статьей или просмотрите это видео, чтобы добавить всплывающее окно на свой веб-сайт с помощью Website Engine:

6. Запрос обзоров во время взаимодействия с клиентом

Большинство взаимодействий между клиентами и консультантами переместилось в онлайн, в электронные письма и звонки в Zoom. Поначалу запрос отзыва в Google может показаться неудобным, но если клиент чувствует, что получил отличное обслуживание клиентов, он может с большей готовностью предоставить отзыв и помочь вашей фирме.Лучше всего запрашивать отзывы у каждого контакта, чтобы избежать предвзятости.

В качестве альтернативы и с учетом мер предосторожности в связи с COVID-19 добавление запроса на проверку Google на визитные карточки вашей фирмы может стать отличным способом получить больше отзывов. Эти карточки могут быть легко доступны для посетителей вашей фирмы, чтобы избежать физического контакта. Этот вариант также отлично подходит для консультантов, которые не хотят отправлять запросы на проверку во время разговора.

Завершение

Положительные отзывы — отличный способ привлечь клиентов в любой бизнес.Но обзоры Google, в отличие от множества доступных веб-сайтов с обзорами, предоставляют дополнительные преимущества. Для консультантов такие преимущества могут помочь привлечь трафик на их веб-сайт, что позволит увеличить число потенциальных клиентов и расширить список клиентов. Использование одного или всех приведенных выше советов для получения большего количества отзывов поможет реализовать эти преимущества. Не забудьте проконсультироваться со своей командой по соблюдению требований, прежде чем разрабатывать какие-либо новые маркетинговые стратегии.

Борьба с созданием вашего бренда?

Мы предлагаем доступ к нашему контенту для консультантов через Lead Pilot в течение 7 дней совершенно бесплатно (даже в наших месячных планах).

Получите все подробности здесь

 

Об авторе

Стюарт Фарст

Стюарт — специалист по контент-маркетингу в Twenty Over Ten, и ему нравится создавать контент, который одновременно развлекает и обучает. Гейм-дизайнер в душе, в свободное время он занимается одним из своих многочисленных увлечений.

Ценность удержания нужных клиентов

В зависимости от того, какому исследованию вы доверяете и в какой отрасли вы работаете, привлечение нового клиента обходится от 5 до 25 раз дороже, чем удержание существующего. Это имеет смысл: вам не нужно тратить время и ресурсы на поиск нового клиента — вам просто нужно, чтобы тот, который у вас есть, был доволен. Если вы не уверены, что удержание клиентов так ценно, рассмотрите исследование, проведенное Фредериком Рейххельдом из Bain & Company (изобретателем индекса потребительской лояльности), которое показывает, что увеличение коэффициента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25–95%.

Суть: удержание нужных клиентов ценно. Одним из ключевых показателей, позволяющих понять, удерживает ли ваша компания клиентов, является показатель оттока клиентов.Но что именно? И как компании используют это?

Чтобы лучше понять эту ключевую концепцию маркетинга, я поговорил с Джилл Эйвери, старшим преподавателем Гарвардской школы бизнеса и автором книги HBR «Инструменты выхода на рынок».

Что такое коэффициент оттока клиентов?

«Коэффициент оттока клиентов — это показатель, который измеряет процент клиентов, которые прекращают отношения с компанией в определенный период», — говорит Эйвери. Обычно скорость оттока измеряется по месяцам, кварталам или годам, в зависимости от отрасли и продукта, который вы продаете.Годовая ставка используется по умолчанию для большинства компаний, но любая компания, которая оценивает продукт на ежемесячной основе — например, поставщики услуг мобильной связи, спортивные залы и компании, предоставляющие программное обеспечение, — смотрит на уровень оттока клиентов по месяцам. Некоторые другие фирмы — те, у кого более высокая скорость оттока клиентов или для которых потеря клиентов — большая проблема, — также будут проверять это ежемесячно.

Эйвери говорит, что многие руководители предпочитают отслеживать и сообщать об обратном коэффициенте оттока: коэффициенте удержания или количестве постоянных клиентов.Предпочитаете ли вы смотреть на вещи с хорошей стороны или оплакивать свои потери, не имеет значения — обе фигуры смотрят на одно и то же. И Эйвери говорит, что в наши дни отток используется чаще.

Однако на отток обращают внимание не только маркетологи. Многие инвесторы будут использовать этот показатель для оценки основного состояния фирмы. Чем выше уровень оттока, тем больше они сомневаются в жизнеспособности компании.

Как его обычно используют компании?

«Если я заинтересован в том, чтобы удержать клиентов, мне нужно понять, сколько из них уходят, и основные причины, по которым они прекращают отношения со мной», — говорит Эйвери.Изменения в коэффициенте оттока компании могут быть сигналом того, что что-то работает хорошо (если число снижается) или требует решения (если число растет). Идея состоит в том, что когда вы знаете, что все больше клиентов или подписчиков разрывают связи с вашей фирмой, вы можете работать над корректировкой своей маркетинговой стратегии или подхода к обслуживанию клиентов. «Рассмотрение показателей оттока по сегментам клиентов позволяет понять, какие типы клиентов подвержены риску, а какие могут потребовать вмешательства. Это хорошая простая метрика, которая многое говорит нам о том, когда и как взаимодействовать с клиентами», — говорит Эйвери.

Менеджеры по маркетингу обычно смотрят на уровень оттока на уровне сегмента — например, сколько наших 18-25-летних клиентов ушли в этом месяце. Но опытные, богатые данными фирмы также начинают рассматривать цифры на уровне отдельных клиентов. На самом деле рост объемов больших данных позволяет фирмам действовать более оперативно и точно в соответствии с показателями оттока. «Я видел, как многие фирмы используют коэффициент текучести не только для того, чтобы понять, что произошло за последний период, но и для того, чтобы предсказать, что произойдет в следующем.

Эйвери указывает на HubSpot, бостонскую фирму, которая предоставляет программные инструменты «входящего маркетинга» малым и средним предприятиям для привлечения потенциальных клиентов на их веб-сайты, как на одного из наиболее «искушенных менеджеров по оттоку клиентов». Программное обеспечение компании доступно для клиентов через облако, поэтому она может отслеживать использование клиентами своих инструментов и функций в режиме реального времени. «Отток действительно важен для их прибыльности как бизнеса программного обеспечения как услуги, поэтому фирма серьезно относится к этому.Когда в 2008 году экономика рухнула и уровень оттока компании резко вырос, HubSpot углубился в свои данные об оттоке, чтобы узнать, что можно узнать о том, какие клиенты с большей вероятностью уйдут и когда. Используя этот анализ, фирма нацеливалась на клиентов, которые, как они подозревали, могут отказаться, и предлагала услуги, такие как дополнительное обучение определенным функциям, чтобы убедить их остаться. «Они работали над устранением препятствий на пути к использованию, чтобы клиенты могли раскрыть ценность продукта», — говорит Эйвери.

Как рассчитать?

Поскольку коэффициент оттока — это просто процент клиентов, которые прекращают отношения с вашей компанией за определенный период, его вычислить довольно просто.Вы берете общее количество клиентов, которые покинули вашу компанию в течение этого периода, деленное на общее количество клиентов в начале периода. Как видите, это запаздывающий индикатор, то есть вы можете только смотреть на то, что произошло, что является одним из недостатков метрики.

Какие типичные ошибки допускают менеджеры при его использовании?

Эйвери говорит, что компании совершают четыре ошибки, когда смотрят на коэффициент оттока клиентов. Первый — «воспринимать отток как данность, а не как возможность», — говорит она.Джона Лопин, вице-президент по услугам HubSpot, хорошо подытожил эту проблему в примере Avery HBS о разработке компанией индекса удовлетворенности клиентов: время, когда вы фактически подвели клиента. Если отток — ваш единственный показатель удовлетворенности клиентов, то вы всегда опоздаете на шесть месяцев, чтобы повлиять на свое будущее». HubSpot и многие другие фирмы разработали аналитику и сопутствующие показатели, чтобы предсказать, кто собирается уйти.«Самые новаторские фирмы используют анализ коэффициента оттока как возможность опередить потерю клиентов, а не просто принять это», — говорит Эйвери.

Вторая ошибка, которую совершают компании, заключается в том, что они рассматривают отток просто как число или показатель, а не как показатель поведения. Менеджеры должны задать себе следующие вопросы: что мы как компания делаем, чтобы увеличить текучесть клиентов? Какие действия наших клиентов способствуют их уходу? Как мы можем лучше управлять нашими отношениями с клиентами, чтобы этого не произошло? Анализ того, что стоит за числом, поможет вам определить, что нужно сделать, чтобы изменить его.

В-третьих, многие маркетологи считают, что существует магическое число. «Правда в том, что то, что приемлемо, сильно различается в зависимости от бизнес-модели и в значительной степени зависит от того, насколько быстро и эффективно компания может привлекать клиентов и насколько прибыльны клиенты в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Некоторые бизнес-модели процветают, несмотря на высокие показатели оттока, а другие полагаются на низкие», — говорит Эйвери. Вместо того чтобы зацикливаться на определенной цифре, лучшие менеджеры смотрят на отток сотрудников в прошлом году и спрашивают себя, как они могут добиться большего. «Это действительно показатель, показывающий, насколько хорошо вы управляете своими отношениями с клиентами, и обычно вы всегда можете улучшить свои показатели в этой области».

Последняя ошибка заключается в том, что вы не видите, что часто высокий уровень оттока является результатом плохих усилий по привлечению клиентов. «Многие фирмы привлекают не тех клиентов. Мы видим это в отраслях, которые сильно продвигают цены вперед. Они привлекают тех, кто ищет сделки, которые затем быстро уходят, когда находят более выгодное предложение в другой компании», — говорит она.На эту проблему многие указывали в бизнес-модели Groupon. Эти сделки, возможно, помогли компаниям привлечь новых клиентов, но, как правило, это были постоянные клиенты, которые не задерживались, чтобы совершить еще одну покупку, когда не была предложена большая скидка.

Прежде чем предположить, что у вас проблема с удержанием, подумайте, нет ли у вас проблемы с приобретением. «Заранее подумайте о клиентах, которых вы хотите обслуживать, и сосредоточьтесь на привлечении нужных клиентов. Цель состоит в том, чтобы привлечь и удержать клиентов, которым вы можете быть полезны и которые ценны для вас», — говорит Эйвери.

крупнейших процессинговых компаний и продавцов кредитных карт в 2022 году

Обработчики кредитных карт несут основную ответственность за передачу данных и безопасность, когда вы используете свою карту в магазине или в Интернете для совершения покупки. Продавцы кредитных карт и платежные системы являются ключевыми элементами платежной экосистемы.Инсайдерская разведка

В карточной системе есть два типа платежных компаний. Внешние процессоры направляют транзакции от продавцов в банк держателя карты для получения авторизации; то есть они удостоверяются, что у клиента достаточно кредита или средств для совершения покупки. Внутренние процессоры несут ответственность за расчет средств, который заканчивается получением продавцом депозита за транзакции.

Ниже мы описали основных участников процессинга кредитных карт и описали их сильные стороны.

Bank of America 

Bank of America Merchant Services имеет то преимущество, что работает в рамках второго по величине банка в США Сервис обещает прием всех видов платежей (кредитные карты, дебетовые карты, электронные чеки и подарочные карты ), доступ к средствам на следующий рабочий день и мобильная поддержка.

Подразделение Citigroup по работе с клиентами обрабатывает транзакции более чем в 100 валютах.Он предлагает сквозные услуги обработки, от ценообразования до транзакций, отчетности, обслуживания клиентов и выставления счетов.

 Уэллс Фарго, один из банков «большой четверки», предлагает финансирование на следующий рабочий день, технологию шифрования и токенизации, а также поддержку транзакций с PIN-кодом и подписью.

JPMorgan Chase

Chase Paymentech, подразделение крупнейшего банка США по обработке платежей, авторизует и обрабатывает платежи в более чем 130 валютах.И, как и его коллеги, он предлагает решения для аналитики, обнаружения мошенничества и безопасности.

Платежные решения Barclaycard позволяют осуществлять платежи лично, по телефону, через Интернет и даже по почте через настольные и портативные карточные машины.

В рамках одной из крупнейших финтех-компаний 2019 года Fiserv приобрела First Data в рамках сделки с акциями на сумму 22 миллиарда долларов. Вместе компании предоставляют ряд технологических решений банкам, продавцам и другим предприятиям. Fiserv, основной поставщик банковских услуг со списком клиентов из 12 000 финансовых учреждений (ФО), предлагает услуги, включая обработку транзакций по кредитным и дебетовым картам для банков, в то время как First Data обеспечивает обработку платежей и технологии для более чем 4000 финансовых учреждений.

Сокращенно от Total System Services, TSYS поддерживает миллионы покупателей и продавцов по всему миру через четыре основных направления: услуги по выдаче, услуги по эквайрингу, платежные решения с предоплатой и решения для обработки торговых операций.

Global Payments обеспечивает прием всеми основными видами платежей. Один из крупнейших по объему платежных систем, его услуги включают кредитные/дебетовые/покупные карты, конвертацию электронных чеков, денежные переводы, услуги проверки и восстановления, подарочные/лояльные карты, гарантию чеков, чеки ACH, финансовые услуги EDI и точки -продажа оборудования.

FIS

В 2019 году Fidelity National Information Services Inc.(FIS) приобрела Worldpay за 35,36 млрд долларов в рамках крупнейшей сделки в сфере финансовых технологий. Британская компания Worldpay является одной из старейших платформ онлайн-платежей, предоставляющей несколько платежных услуг как для онлайн-каналов, так и для каналов в магазинах, а также множество различных услуг по каналам, что диверсифицирует ее потоки доходов. Это приобретение может дать FIS доступ к большому объему электронной коммерции, поскольку Worldpay ежегодно обрабатывает 40 миллиардов транзакций.

Galileo

Galileo Financial Technologies Inc., расположенная в Солт-Лейк-Сити, предлагает API и платформу для обработки платежей, банковских операций, денежных переводов и кредитных услуг для ведущих финтех-компаний, включая Chime, Robinhood, Varo и Transferwise, для разработки финансовых решений.

Adyen предоставляет компаниям электронной коммерции платежную платформу, которая включает в себя шлюз, управление рисками и интерфейсные услуги обработки. Adyen — это шлюз с полным стеком, клиентами которого являются известные продавцы, такие как Facebook и Spotify. Компания привлекла продавцов благодаря своей единой платформе, которая может поддерживать платежи в любом канале с использованием 100 различных способов оплаты и 200 стран. В начале 2018 года eBay заменила PayPal на Adyen в качестве основного процессора. , а также решения для мобильных платежей как для финансовых учреждений, так и для продавцов.

Датская платежная система Nets недавно закрыла несколько сделок, включая слияние с крупным европейским процессором Concardis и приобретение польских компаний-эквайеров карт Dotpay и eCard за 73 миллиона евро (84 миллиона долларов).

Компания Kabbage, занимающаяся цифровыми платежами, разработала решение, более доступное для малых и средних предприятий и продавцов среднего размера, что, в свою очередь, обеспечивает оцифровку этих сегментов, которые являются двумя из крупнейших групп пользователей чеков.

Эта компания, ранее известная как NOVA, является дочерней компанией U.S. Bancorp.Элавон обрабатывает платежи в более чем 30 странах для более чем одного миллиона продавцов.

Дополнительная информация

Эти процессоры для обработки карт ежедневно обрабатывают столько объемов и столько долларов, но они по-прежнему являются лишь частью платежная экосистема , включая эмитентов, продавцов и т. д.

Хотите узнать больше? Insider Intelligence публикует тысячи исследовательских отчетов, диаграмм и прогнозов в сфере платежей и коммерции. Подробнее о доступе ко всему этому контенту можно узнать здесь.

А вот соответствующий отчет «Платежи и коммерция», который может вас заинтересовать:

Платежная экосистема , в котором прослеживается путь платежа с карты в магазине от обработки до расчетов между ключевыми заинтересованными сторонами, прогнозируется рост и определяются движущие силы. для ключа цифровой платеж типов до 2024 года.

7 причин, по которым вы не привлекаете новых пациентов

Привлечение новых пациентов является более конкурентоспособным, чем раньше. Прошли те времена, когда вы могли полагаться на своих нынешних пациентов в распространении информации или полагаться на то, что рекомендации врачей первичной медико-санитарной помощи заполнят ваше расписание. Этих методов уже недостаточно для роста вашей практики.

Поддержание вашей независимости означает привлечение и планирование прибыльных пациентов. А это означает использование проверенных маркетинговых методов, основанных на данных, которые помогут вам быть замеченными и выбранными вашими любимыми пациентами.Вы должны убедиться, что вы предпринимаете эти семь шагов, чтобы пациенты продолжали идти к вам. Не позволяйте этим причинам сдерживать вас.

Когда пациенту нужно найти нового врача, он ищет его в Интернете. В наши дни кажется, что все находится в Интернете, поэтому имеет смысл, что поиск врача происходит и там. Позвольте мне скинуть пару статов:

• 3,5 миллиарда поисковых запросов в Интернете выполняются каждый день.(статистика в Интернете)
• В среднем люди проводят в Интернете 6 часов 54 минуты каждый день. (Оверло)
• 93% потребителей использовали Интернет, чтобы найти местную компанию в прошлом году. (опрос BrightLocal)
• 90% пациентов используют отзывы для оценки врачей. (опрос SoftwareAdvice)
• 71% потребителей медицинских услуг используют отзывы как первый шаг к поиску нового врача. (Опрос по консультациям по программному обеспечению)
• 94% потребителей сообщают, что с большей вероятностью выберут компанию с положительными отзывами.(опрос BrightLocal)

Как общество, мы проводим много времени и энергии онлайн. Если вы не появляетесь, когда потребители медицинских услуг ищут врача в Интернете, они не будут звонить вам, чтобы записаться на прием. Они найдут кого-то другого.

Ваш листинг GMB является воплощением легко висящих фруктов, когда речь идет о цифровом маркетинге. Это бесплатно, оно отображается в органическом поиске, и вы можете легко контролировать информацию, которую потребители видят, когда они попадают в ваш список.

Google представит результаты поиска по вопросам местного бизнеса в Google 3-Pack списков GMB. Вы хотите появиться в этом коротком списке, и вы можете сделать это, сделав свои списки важными и актуальными для Google, оптимизировав свои списки.

Потратьте время на оптимизацию своих списков GMB, и уже одно это может помочь вам в привлечении пациентов.

Ваш звездный рейтинг Google, указанный в вашем списке GMB, должен точно отражать высокий уровень обслуживания, которое вы оказываете. Если на то пошло, то же самое должно быть и с вашим звездным рейтингом на Healthgrades, Facebook, Vitals и других сайтах отзывов пациентов.

К сожалению, ваш звездный рейтинг не всегда отражает вашу большую заботу, и вот почему: если их не просят, пациенты обычно не думают оставлять отзыв, если они недовольны. Это означает, что вы можете получить более высокую долю негативных отзывов, чем это справедливо, и это снизит ваш общий рейтинг.

Большинство ваших пациентов очень довольны полученным лечением.Если вы попросите их оставить вам отзыв и облегчите им задачу, ваш звездный рейтинг, естественно, улучшится.

Мы обнаружили, что когда мы отправляем пациентам автоматический текстовый запрос или запрос на отзыв по электронной почте в течение 24 часов после оказания помощи, они с удовольствием оставляют отзыв примерно в 10 % случаев. В качестве дополнительного преимущества мы можем включить частные обзоры, давая пациентам возможность сообщать о проблемах в частном порядке, чтобы вы могли решать проблемы до того, как они вынесут их на общедоступные платформы.

Отправка автоматических запросов на проверку улучшит ваш звездный рейтинг, чтобы он точно отражал мнение ваших пациентов.

Наличие всего нескольких онлайн-отзывов может не показаться проблемой, особенно если те немногие, которые у вас есть, имеют 5-звездочные отзывы. Однако некоторые непредвиденные последствия могут ударить вас по лицу.

1. При наличии менее 10 отзывов Google с меньшей вероятностью сочтет ваш список GMB релевантным, поэтому вы с меньшей вероятностью окажетесь в их 3-х пакетах результатов поиска.
2. Если ваши несколько отзывов устарели, это также повлияет на то, будет ли Google считать вас релевантным.Вы должны собирать текущие обзоры.
3. Пациенты читают в среднем 10 отзывов, оценивая нового врача. Если у вас есть только пара отзывов, они могут перейти к другому врачу с большим количеством отзывов.
4. Чем больше у вас отзывов, тем точнее они отражают настроение пациентов.

Настройте автоматические запросы на проверку, чтобы отправлять их своим пациентам в течение 24 часов после оказания помощи.Это действительно так просто.

Да, это тот же ответ, что и на предыдущую задачу. Запрашивая отзывы и упрощая это для ваших пациентов, вы получите больше отзывов и сделаете свой звездный рейтинг более точным.

Google — компания с отличной маркетинговой стратегией. Они создают списки GMB бесплатно, потому что хотят контролировать информацию, представляемую при поиске в Интернете.Они продают рекламу, чтобы заработать деньги.

Когда потребитель ищет «офтальмолог рядом со мной», его результаты поиска, скорее всего, будут включать в себя 3 пакета местных объявлений Google. И ты хочешь появиться в этой тройке. (См. раздел «Оптимизация листинга GMB» выше.)

Результаты поиска также часто включают пару объявлений поверх обычных результатов поиска. Если вы не настроили платную рекламу, реклама другого врача будет отображаться поверх этих результатов. Поскольку потребители обычно выбирают из того, что они видят на первой странице результатов поиска, важно, чтобы их видели на этой первой странице более одного раза.

Вам следует настроить недорогую рекламу бренда, чтобы защитить свой бренд, а также рекламу, ориентированную непосредственно на ценных пациентов. Реклама бренда появляется, когда потенциальный пациент ищет врача или практику по имени. (Представьте, что пациент ищет вас в Интернете, но его отвлекает реклама другого врача!) Эти объявления относительно недороги, потому что вы владеете своим брендом. Подробнее о рекламе брендов.

Таргетированная реклама появляется, когда кто-то ищет тип предоставляемой вами помощи. Вы можете настроить показ объявлений для ценных пациентов, которые соответствуют определенному набору критериев. (Удивительно, насколько точными мы можем быть.) Узнайте больше о таргетированной рекламе.

У вас есть много вариантов, но суть в том, что оплата рекламы поможет вам привлечь новых пациентов.

Люди проводят много времени в социальных сетях. Узнайте демографические данные вашего пациента, чтобы вы могли встретиться с ним там, где он проводит свое время.Опрос Pew Research показал, что в 2020 году почти 80 % взрослого населения США используют хотя бы один сайт социальной сети.

Вот разбивка Facebook и Instagram в США и возрастов, которые проводят там время:

• Фейсбук
  • 70% взрослых в возрасте 18-29 лет
  • 77% взрослых в возрасте 30-49 лет
  • 73% взрослых в возрасте 50-64 лет
  • 50% взрослых в возрасте 65+
• Инстаграм
  • 71% взрослых в возрасте 18-29 лет
  • 48% взрослых в возрасте 30-49 лет
  • 29% взрослых в возрасте 50-64 лет
  • 13% взрослых в возрасте 65+

Решение: убедитесь, что вы присутствуете в социальных сетях.

Урок здесь в том, что вам нужно знать, с кем вы хотите связаться. Если ваши пациенты в основном пожилые, убедитесь, что вы широко представлены на Facebook. Если вы видите более молодых пациентов, вам также может понадобиться посетить Instagram.

Вы также можете настроить рекламу в Facebook и Instagram, если хотите сосредоточиться на привлечении, а не только на взаимодействии с пациентами и потенциальными пациентами.

Мы много говорили о цифровом веке, в котором мы живем.Потребители ожидают простоты записи на прием онлайн. В наши дни бронирование отелей и поездок осуществляется почти исключительно онлайн. Рестораны и кино не отстают. Это происходит и в здравоохранении.

Если у вас еще нет онлайн-календаря, доступного для ваших пациентов, быстро приближается время, когда он вам понадобится.

Вы можете настроить ссылку для онлайн-записи в вашем списке GMB, на вашем веб-сайте и даже на вашей странице в Facebook. Пора.

Раньше реклама здравоохранения в значительной степени полагалась на устные рекомендации. Мы выросли и перенесли это в интернет. Менталитет «если вы это сделаете, они придут» больше не работает в здравоохранении.

Маркетинг в сфере здравоохранения в наши дни полностью посвящен цифровому маркетингу, и если у вас нет хорошего маркетингового плана, использующего преимущества новейших технологий, вы станете невидимым.Конкуренция довольно жесткая, особенно для практик, которые хотят оставаться независимыми. Стоит потратить время на то, чтобы разработать стратегический маркетинговый план как можно скорее или стать партнером того, кто может сделать это за вас.

Маркетинг в сфере здравоохранения НЕ ДОЛЖЕН быть дорогим, но он должен быть эффективным. Это означает использование проверенной стратегии, которая привлечет пациентов и заполнит ваши графики. Тот, который прерывает путешествие пациента, чтобы пациенты видели и выбирали вас, что поможет вашей практике расти.

Получить новых пациентов не так просто, как упасть с бревна, но с SocialClimb это близко. Вам не нужно быть экспертом — мы позаботились об этом. Настройте демонстрацию с одним из членов нашей команды, чтобы увидеть, как мы можем помочь вам в привлечении новых пациентов для расширения вашей практики.

Лучшее руководство по покупке телекоммуникационных услуг

Покупка телекоммуникационных услуг может быть сложным делом. Поставщики кабельных и оптоволоконных сетей являются региональными, и многие из них не дадут вам информацию о ценах, пока вы не введете адрес в пределах их зоны обслуживания.Хотя за последние два десятилетия конкуренция на телевидении возросла, цены продолжают расти как на традиционные телевизионные услуги, так и на альтернативные потоковые сервисы. Однако для интернет-сервиса выбор меньше. В нашем последнем опросе почти четверть ответивших членов CR заявили, что у них есть только один провайдер. Но есть и хорошие новости — у переговоров нет недостатков. Вы можете получить большие скидки или, может быть, получить несколько бесплатных подарков. Вот несколько разумных способов сэкономить.

Проведите исследование
Если в вашем регионе есть несколько операторов связи, проверьте доступные рекламные акции, а затем покупайте их друг против друга.Вы можете использовать их онлайн-калькуляторы или, что еще лучше, позвонить и запросить расценки в письменной форме или через онлайн-чат, который вы можете распечатать. Убедитесь, что он включает все налоги и сборы, в том числе сборы за оборудование, потому что эти «дополнительные услуги» могут увеличить стоимость пакета. Предъявите это конкурентам и посмотрите, победят ли они.

Принять участие в акциях
Многие из лучших предложений являются рекламными тарифами, срок действия которых истекает от шести до 24 месяцев. Некоторые требуют контракта; другие нет. Некоторые из этих временных акций включают в себя бесплатные премиальные каналы или оборудование. Обратите внимание на цену после заключения контракта, и если вы воспользуетесь какой-либо из этих акций, отметьте дату истечения срока действия в своем календаре как напоминание об отмене или пересмотре условий.

Следите за ограничениями данных
Некоторые интернет-провайдеры имеют ограничения на ежемесячное использование широкополосного доступа. В зависимости от вашего провайдера или плана ограничения могут составлять всего 50 гигабайт в месяц, хотя многие подняли свои ограничения до 1 терабайта или более. Если вы много скачиваете, с вас могут взимать плату за перерасход, вам могут запретить доступ (уменьшить скорость вашего интернета) или просто отключить.Проверьте подробности на веб-сайте каждого провайдера или позвоните и спросите, есть ли у них ограничения.

Исключение спортивных каналов
Многие провайдеры взимают дополнительную спортивную плату за пакеты каналов, которые включают ESPN, Fox Sports или региональные спортивные сети. Если вы не смотрите спорт, узнайте, предлагает ли ваш провайдер пакет «эконом» без спорта. Есть также несколько недорогих потоковых сервисов, которые не включают прямые телетрансляции или спортивные каналы. Philo, например, предлагает около 60 каналов за 25 долларов в месяц.

Получить тарифный план Bare-Bones
Если вас не интересуют каналы премиум-класса, попросите самый простой ТВ-пакет, предлагаемый вашим провайдером. Возможно, вам придется несколько раз обратиться к представителю службы поддержки за самым дешевым доступным планом или просмотреть веб-сайт компании для всех ее предложений, потому что эти самые дешевые планы могут не рекламироваться или не упоминаться во время вашего первого телефонного звонка. Кроме того, если требуется двухлетний контракт, убедитесь, что цена плана не резко подскочит во второй год.

Не покупайте ненужное оборудование
Каждая телевизионная приставка, модем или маршрутизатор и цифровой видеорегистратор могут стоить денег каждый месяц, поэтому подумайте, можете ли вы купить собственный беспроводной маршрутизатор или модем, а не арендовать их у компании.