Как привлечь клиентов? 7 проверенных способов найти клиентов – GeniusMarketing

У вас мало клиентов? Низкие продажи? А что вы делаете для того, чтобы их привлечь?

Если вы решили стать предпринимателем, то должны понимать, что от количества клиентов в вашем деле зависит количество прибыли. Но люди не станут покупать товары и услуги низкого качества. Поэтому, прежде чем задумываться над привлечением потенциальных покупателей, позаботьтесь о качестве вашего предложения и улучшении системы обслуживания.

Вы наверняка слышали о формуле: нет клиентов = нет продаж = нет бизнеса = нет системы привлечения клиентов = нет клиентов. Это замкнутый круг.

Но давайте разберёмся, почему может случиться так, что клиентов мало или нет вообще:

1. Предложение не актуально или низкого качества.
2. Нет понимания: как привлекать, удерживать клиентов и как с ними работать.
3. Неправильная целевая аудитория. Предприниматель не понимает, для кого его товар / услуга, и не знает желаний и потребностей своих клиентов.
4. Нет контроля. Собственник не собирает данные о своих рекламных кампаниях, маркетинговых ходах, эффективности тех или других инструментов.
5. Предложение ничем не отличается от действий конкурентов.

Многие начинающие предприниматели не задают себе вопрос «Где взять клиентов?». Но в этом их большая проблема. Ведь придумать, чем заниматься, довольно просто. Но сначала стоит разобраться, нужно ли это людям. А как можно развивать свой бизнес, если нет стабильного высокого «потока» покупателей? Для того чтобы его найти, вам стоит позаботиться о грамотном маркетинге. Все предприниматели по отношению к маркетингу делятся на 2 категории:

1. Считают, что им совершенно не нужен маркетинг. Они убеждены, что отлично справятся без него, и не понимают, зачем тратить на это деньги.
2. Понимают важность маркетинга и стараются изучать его особенности. Они пробуют разные возможности, испытывают на своём бизнесе, и это даёт им хороший поток клиентов.

Часто новые предприниматели думают: «Я создам своё дело, своё предложение и клиенты найдутся сами». Но проходит время, а покупателей всё нет. В чём же дело? Для того чтобы быстро привлечь новых клиентов, попробуйте использовать эти несколько проверенных стратегий:

•  Повысьте доверие к вашему предложению

Многим сделать этот шаг мешает неуверенность: «А вдруг это никому не нужно? А что если у конкурентов продукт/ услуга лучше? Какое место я буду занимать на рынке?».

Правда в том, что всегда будут люди, которые делают что-то лучше или хуже вас. Поэтому верьте в свою идею и не бойтесь смело заявить о ней.

• Мыслите стратегически

После того, как вы начали бизнес, вам сразу нужны будут клиенты. Поэтому позаботьтесь об этом заранее. Поговорите с друзьями, знакомыми – может, они знают, кому будет полезно ваше предложение.

• Заставьте ваши соцсети работать на вас

Многие клиенты находят то, что им нужно, просто листая ленту новостей в соцсетях. Позаботьтесь о том, чтобы ваш профиль помогал вам продвигать ваше дело, выглядел привлекательно и вызывал доверие.

• Не бойтесь «холодных звонков»

Некоторые хотят получать лояльных клиентов сразу же. Но это не всегда возможно. Зачастую сперва нужно поработать, прежде чем о вас заговорят и узнают. Многие стесняются пробовать «холодные звонки». Но если всё сделать правильно, это может стать отличным каналом привлечения новых клиентов.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

Эти техники помогут вам в самом начале пути. Но что делать, если вы уже какое-то время работаете на рынке? Если у вас есть своя аудитория, но ее мало? Вам хочется развивать дело дальше и получать больше прибыли. Тогда эти 7 способов привлечения клиентов именно для вас:

1. Контекстная реклама

Это такой вид рекламы, который показывает объявления в соответствии с контекстом. Вот наглядный ее пример:

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама, не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь. Очень распространённый инструмент такой рекламы – Google Adwords.

2. SMM

В XXI веке социальные сети расширяют свои диапазоны все больше и больше. Ежедневное количество регистраций на всевозможных сайтах просто ошеломляет. Поэтому продвигать предложение на этих платформах – хорошее решение. Вы можете делать это с помощью рекламы, полезных постов, интересных фотографий и конкурсов. Можете продавать ваш товар / услуги прямо из соцсетей, собирая армию лояльных фанатов вашего бизнеса.

3. Email-рассылка

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и email-рассылка – эффективный канал привлечения клиентов. С её помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов – всё лояльнее.

4. Вирусный маркетинг

Такой вид рекламы работает за вас. Требуется лишь создание оригинальной картинки, видео, аудиозаписи и пр., которые смогли бы зацепить пользователя. В свою очередь, человек, заинтересовавшись, будет делиться этим со своими друзьями, а они – со своими… и так по цепочке. Этот вид маркетинга отлично работает в социальных сетях. Так, удачно созданный контент позволит ознакомить с вашим предложением тех людей, которые до этого ничего о вас не слышали. Иногда люди даже не догадываются, что материал носит рекламный характер, и переходят на ваш сайт/ в блог/ группу.

5. Тизерная реклама

Тизер – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой линии йогуртов, разместите тизерную рекламу, скажем, на информационных порталах.

Например, сообщение «Вы его еще не видели?», которое идет вместе с завлекающей картинкой, сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса, и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

6. Таргетированная реклама

Этот вид рекламы строго показан тем, кого она может заинтересовать. Такие объявления хороши из-за того, что приводят качественную аудиторию – ту, которая, скорее всего, купит ваше предложение.

Например, вы ищите ботинки. Зашли на сайт, где нашли именно то, что хотели. Закрыли и дальше пошли исследовать просторы интернета. И тут вы видите, что ваши ботинки вас преследуют. Заманивают вернуться на сайт. Напоминают, что вы забыли совершить покупку. Это и есть таргетированная реклама.

7. Наружная реклама

Такая реклама стоит дорого. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить на неё внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов парой фраз и интересной картинкой:

Заключение

Это лишь небольшой список возможных способов привлечения клиентов в ваш бизнес. На самом деле их в разы больше. Но даже применение нескольких инструментов поможет получить первых постоянных и лояльных покупателей.

Для каждого бизнеса может работать что-то лучше, что-то хуже. Попробуйте несколько инструментов, чтобы понять, что подходит именно вам!

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

Было полезно? Ставьте «Мне нравится» под статьёй. Мы подготовим больше полезных материалов о привлечении новой аудитории.

Также читайте другие наши статьи о работе с клиентами:

Как правильно говорить о цене, чтобы не потерять клиентов

5 секретов безупречного клиент-сервиса

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:

Идеи рекламы для привлечения клиентов

пятиточечное крепление ребенка

Как считают инвесторы, идея ничего не стоит, но есть и исключения из правил – это рекламная идея. Именно креативная идея рекламы помогает обойти конкурентов, запоминается с легкостью и наглядно объясняет особенности рекламируемого товара.

На сегодняшний день для привлечения клиентов одной из наиболее действенной является Интернет-реклама.

Правильно составленная контекстная реклама не только легко запоминается, но и, кажется, читает Ваши мысли. Почему?

Все очень просто, потому что она тематична, т. е. нацелена на конкретно выбранную целевую аудиторию.

Например, если Вы занимаетесь рукоделием и посещаете такие сайты, то выходят объявления о продаже товаров для рукоделия, ссылки на нужные странички. Увидев такие ссылки, многие переходят посмотреть, что там есть интересного, а в дальнейшем возможно станут и покупателями.

Современные технологии делают контекстную рекламу такой популярной. Ведь они легко подбирают по тематическим словам нужную рекламу. А значит, это позволяет найти нужных клиентов.

Не менее популярна баннерная реклама в интернете. Запоминаются и чаще прокликиваются именно интересные и оригинальные баннеры, возможно даже те, которые составлены с юмором. Но с юмором эксперементировать нужно с осторожностью, так как иногда это срабатывает с точностью до наоборот.

Баннеры необходимо размещать на сайтах, которые сходны с Вашим по тематики либо используя контекстно-медийную сеть.

вот так рождается Идея рекламы

Сегодня, когда интернет уже перенасыщен рекламой, специалисты ищут новые способы для привлечения клиентов.

Например, чтобы привлечь внимание молодых родителей, которые выбирают коляску для своего малыша, компания занимающаяся продажами колясок BEBECAR, придумала такую рекламу. На картинке нарисован малыш с колесом в руках, написан слоган: «Вы носите обувь по сезону? Я тоже…». Когда родители приобретают коляску на ней колеса с зимней резиной, но можно приобрести и комплект колес с летней резиной. Такой рекламный трюк стал интересен многим молодым парам.

Не менее интересно сравнение пятиточечной системы крепления ребенка в коляске с водителем гоночного болида Формулы 1.

Для фирмы найти интересную идею рекламы, значит увеличить продажи и привлечь больше клиентов. Часто при этом интересная идея помогает экономить бюджет, что немаловажно при раскрутке компании.

Для создания запоминающейся рекламы необходимо найти главное отличие товара, найти его изюминку.

Нагляднее это можно увидеть на пример рекламы автомобиля Ситроен. Написать, что это престижный автомобиль, лучшего качества можно на простых листовках, но такую рекламу никто не заметит в интернете.

Необходимо сделать так, чтобы на рекламу обратили внимание. Компания Ситроен придумала интересный рекламный ролик. Во время движения играет ритмичная музыка и вот уже машина превращается в танцующего робота, который своими движениями привлекает зрителей, в том числе и потенциальных клиентов.

Чтобы реклама привлекала новых клиентов, она должна быть не просто оригинальной, но и отвечать некоторым требованиям. Самое главное она должна быть новой и обязательно актуальной.

Интересную идею придумали для рекламы чистящего средства. На плакате изображен мужчина, который хочет выйти из тренажерного зала, и врезается в стекло. Рядом со стеклом стоит бутылка чистящего средства и слоган: «ICU: стекло такое чистое, что его даже не видно».

Не обязательно тратить на рекламу большие деньги. Главное при составлении рекламы – гениальность и простота идеи.

Но сама по себе реклама в Интернете работать не будет, нужно организовать поток целевых клиентов которым она будет показана.
Подробно про технологии привлечения клиентов вы можете прочитать в моей новой книге: «Активные продажи в Интеренет«.

Сергей Бердачук
Специалист по привлечению клиентов и продажам

Рекомендуем:

Привлечение клиентов: 18 способов

Привлечение клиентов, пожалуй, самый важный инструмент в работе любого предпринимателя. Благодаря индивидуальному отношению можно быстро завоевать доверие и лояльность клиентов. Например, уже во многих лазертаг клубах обязательно ведут учет информации о своих клиентах: собирают сведения о днях рождения, хобби, местах работы. При повторном обращении в клуб клиентам уже будет предложено больше нужных сопутствующих услуг. Такие способы привлечения клиентов позволили клубу добиться стабильного спроса и уважения среди постояльцев.

В практике западных предпринимателей тоже можно найти интересные идеи. Нередко покупатели утверждают – цены несправедливы.

Предложите своим клиентам самостоятельно назначать стоимость на весь перечень услуг.
В офисе, на полигоне или на своей интернет площадке разместите информационный лист, в котором приводите сведения об услугах недели и возможности назначить стоимость, которую клиенты готовы потратить на нее. Продолжительность каждой акции может составлять одну-две недели.

Введение таких мер позволит привлечь больше клиентов, расширить свою базу лояльных покупателей и добиться роста продаж.

Рассмотрим или даже вспомним интересные идеи, как привлечь клиентов.

Клиентоориентированность: преимущества для бизнеса и примеры использования Способы привлечения клиентов

Сейчас мы рассмотрим с вами способы привлечения клиентов, которые нашли отражение в реальной жизни.

Способ №1.

Привлечение клиентов через рекламу в Google и Яндекс. Таким образом удается быстро привлечь клиентов и повысить уровень продаж. В чем же преимущество контекстной рекламы для быстрого привлечения клиентов? Не нужно тратить месяцы ожидания и значительные средства для поискового продвижения сайта, чтобы его вывести на ведущие позиции в выдаче. Достаточно просто зайти в Яндекс.Директ и составить свои объявления. Пользователи будут нажимать на рекламные объявления, поэтому Вам нужно будет готовыми к тому, что они начнут заказывать игры. Цель заключается в привлечении трафика за счет красивого объявления, чтобы мотивировать пользователя кликнуть на ссылку и перейти на сайт.

Способ №2.

Холодные звонки. Это звонки по базе номеров с заранее разработанным сценарием разговора (скриптом). Вы берете базу номеров (например, из «Желтых страниц» либо какую-то онлайн базу) и готовите скрипт разговора для менеджеров. Менеджеры совершают звонки и доносят до клиентов правильные маркетинговые сообщения, в которых есть предложение, призыв к действию и дедлайн.

Способ №3.

Радушный прием. Для сервиса компании такое условие стало неотъемлемым. Работники регулярно проходят соответствующие курсы и обучение, чтобы изучать эффективные французские методики продаж – с предоставлением покупателям полезных советов и вежливым отношением.

Знаменитый писатель, мультимиллионер и бизнес-консультант Дэн Кеннеди не поддерживает принцип «для заработка денег нужны деньги». Он приводит практические примеры, позволяющие добиться развития своего бизнеса без значительных расходов на рекламные кампании.

Способ №4.

Создание УТП. Важным секретным оружием для эффективного маркетинга становится уникальное торговое предложение, в котором лазертаг клуб выражает свои конкурентные преимущества. «яркий и активный отдых для всей семьи», «Имитация военных действий без боли». Для составления УТП можно рекомендовать несложное упражнение – берем стопку бумаги, на каждом листе фиксируя по одному свойству, своему конкурентному преимуществу либо идее. Затем из этого списка отбираем позиции, выгодно отличающие Вашу компанию от конкурента и имеющие значение для клиентов.

Способ №5.

Выбор правильных целей. По мнению идеолога маркетинга Гари Хэлберта, «Перед открытием закусочной нужно понять – чего хотите больше всего?».

Некоторые утверждают, что хотят готовить лучшие блюда. Сам же Гари говорит, что, прежде всего, Вам необходима голодная толпа, поэтому её нужно найти. А где находится Ваша «Голодная толпа»?

Способ №6.

Обоснование своих заявлений. При создании маркетинговых сообщений нужно учитывать сопротивление клиентов, которые не будут желать им верить. Поэтому все заявления нужно подтверждать свидетельствами и доказательствами. Положительные отзывы клиентов в социальных сетях, как на вашей площадке, так и у себя на страницах, короткие видео репортажи, обзоры местных блогеров.

Способ №7.

Произвести хорошее впечатление на клиента. Все элементы бизнеса должны быть направлены на формирование общего образа, в центре которого будет находиться клиент. К примеру, в зоомагазине был стенд с показом всего необходимого для покупателя первого в своей жизни аквариума – включая аквариум, пакет гравия, фильтр, лампу, стойку и пр. И подробно указывалась информация о названии и предназначении каждого элемента.

Этот ход применим практически в любом бизнесе. Однако, для лазертаг клуба подойдет как демонстрация в реальном времени с подробным описанием, так и короткие видео обзоры. Здесь вы можете подробно и в красках описать, как проходит игра, на каких полигонах/площадках, с какими тагерами игрокам предстоит сражаться, по каким сценариям. Опишите ваших постоянных клиентов, вашу команду и т.д.

Способ №8.

СМИ. Чтобы добиться бесплатных и постоянных упоминаний компании средствах массовой информации, попробуйте прибегнуть к необычным рекламным акциям. Тут мы не будем много писать, т.к. материалы о привлечении СМИ к работе лазертаг клуба мы неоднократно разбирали и материалы уже размещены ранее.

Способ №9.

Постоянные изменения. Следует регулярно дополнять свой ассортимент новыми услугами и товарами, контролировать тенденции на рынке, следить за праздниками и важными датами. Также отличным решением станут развлекательные мероприятия и фильмы, модные веяния у других, даже не имеющие к вам особого отношения.

Способ №10.

Повышение и анализ общей покупательской ценности. Клиенту важно ощущение собственной ценности, значимости для компании, уверенность, что его действительно уважают. Поэтому обязательно всем сотрудникам нужно проявлять благодарность покупателям. Не нужно останавливать клиентов какими-то правилами из разряда «у нас так не принято», следует внимательно рассматривать жалобы на месте, детально отвечая на возникшие вопросы.

Способ №11.

Витрина. Важно, чтобы оформление групп в социальных сетях, сайта, вашего офиса (при наличии) и даже площадок, на которых играете привлекало внимание клиентов.

Кроме того, всегда размещайте информацию о проводимых акциях и специальных предложениях на самых видных местах.

Способ №12.

Подарки для постоянного клиента. Помогают сделать клиента более лояльным и сделает его дополнительной рекламной площадкой клуба.

Способ №13.

Продвижение своей рекламы в соцсетях. Сейчас практически все люди до 40 лет, так или иначе, присутствуют в социальных сетях. Это очень большая и разносторонняя аудитория, которая также нуждается в Ваших товарах и услугах. Что примечательно, в социальных сетях можно делать узкотаргетированную рекламу, когда Ваше сообщение увидит именно Ваша целевая аудитория.

Способ №14.

Реклама на уличных стендах и билбордах. Классический метод уличный рекламы, который еще себя не изжил.

Способ №15.

Рекомендации. Считаются довольно эффективным способом для привлечения клиентов без дополнительных средств на рекламу. На самом деле принцип «сарафанного радио» приносит результат практически в любой отрасли бизнеса, в которой клиенты внимательно относятся к изучению мнений и отзывов о сервисе, качестве и конкурентных преимуществах компании. Чтобы клиенты рекомендовали вашу компанию, нужно их об этом просить и не забывать благодарить.

Способ №16.

Выставки. Вовсе не обязательно тратить значительные расходы для участия в крупной отраслевой выставке либо покупке стенда. Можно прийти на выставку в качестве обычного посетителя и уже искать людей, с которыми можно договориться. Отличный вариант, который позволит привлекать больше клиентов, как корпоративных, так и частных

Способ №17.

Скидочные купоны. Неплохое решение для услуг, ориентированных на частных лиц. Большое количество людей сможет увидеть опубликованную рекламу либо купон благодаря большому тиражу (если речь идет о журнале или купонаторе) и, благодаря спам рассылке в интернете. Купоны могут размещаться с различными подарками, бонусами либо предоставлением скидок. Публикация купона становится отличным стимулом для привлечения клиентов в клуб.

Способ №18.

Игра за кровь. Центры переливания крови есть практически в каждом городе. Акция, проведенная совместно с таким центром может стать не только хорошей помощью в привлечении клиентов, но и позволит позиционировать ваш клуб, как социально активный. А достаточно просто предложить жителям города – получить скидку или одну бесплатную игру в лазертаг каждому, кто сдаст кровь и поддержит тем самым нуждающихся в переливании. Так, например, в Румынии один из самых низких показателей сдачи донорской крови в Европе. Чтобы привлечь внимание к этой проблеме, организаторы фестиваля электронной музыки Untold запустили проект «Заплати кровью». Люди, которые сдали кровь в одном из 42 центров переливания крови, получали 30-процентную скидку на билет. Доноры также могли сдать кровь в мобильной точке переливания крови, расположенной рядом с местом проведения фестиваля.

Источник: https://www.gd.ru/articles/3504-privlechenie-klientov

Как привлечь клиентов — правильные способы быстрого привлечения

Здравствуйте! В этот статье мы расскажем как привлечь клиентов и повысить продажи в своем бизнесе, познакомим с принципами клиентоориентированности.

Сегодня вы узнаете:

1. Что означает «клиентоориентированность»;
2. Какие существуют основные способы привлечения клиентов;
3. Какие каналы привлечения можно использовать.

Успешность развития любого бизнес-проекта напрямую зависит от количества клиентов. Вопрос их привлечения остается главным для любого предприятия, которое заинтересовано в стабильном увеличении продаж и получении прибыли. В ход идут любые способы и методики, разные способы подачи информации, помогающие заинтересовать потенциальных покупателей продукта.

Ориентация на клиента

Под клиентоориентированностью понимается важный элемент любого бизнеса, направленный на поиск путей удовлетворения клиентов и их потребностей. Это помогает обеспечить максимально полный и постоянный поток, повышение продаж.

Простыми словами – компании направляют все ресурсы на изучение нужд потребителей, а принцип «клиент всегда прав» воплощается на деле.

Именно ориентирование на клиента способно сделать бизнес-проект более эффективным, повысить товарооборот. Речь идет не просто об улучшении качества обслуживания или смс-рассылках с акционными предложениями. Это желание угодить во всем и превратить случайного посетителя в постоянного покупателя.

Основные правила клиентоориентированности:

• Весь персонал должен внимательно относиться к посетителям, стараться предупредить их пожелания;
• Ориентацию на клиента необходимо развивать внутри самой компании, направлять ее на работников;
• Любые изменения ассортимента, моделей или модификаций должны быть продиктованы только желанием дать потребителям максимальную пользу, а не прихотями владельцев бизнеса;
• Обслуживание должно опережать требования посетителей.

Организация ориентации на клиента начинается изнутри компании. Для этого руководство может поощрять менеджеров по продажам и другой персонал денежными премиями за высокое качество обслуживания. Хороший эффект дают регулярные тренинги, на которых прорабатываются конфликтные ситуации и особенности общения с «проблемными» клиентами.

Основные принципы клиентоориентированности

1. Добросовестное отношение к работе. Для удовлетворения нужд клиентов следует старательно относиться к обслуживанию каждого человека и предлагать ему только качественный товар высокого качества.
2. Внимание к каждой мелочи. Следует учитывать моменты, которые могут вызвать недовольство или раздражение, устранять недочеты в работе обслуживающего персонала.
3. Изучение потребностей покупателей. Кроме изучения пожеланий и требований к товарам, можно наладить обратную связь. Это поможет понять – оправдались ли ожидания от качества или свойств купленной вещи.
4. Работа на опережение. Для привлечения потенциальных клиентов необходимо выполнять обслуживание более качественно, чем ожидает потенциальный покупатель. Получив положительные эмоции, он обязательно вернется, расскажет о компании своим знакомым.
5. Желание понять потребителя. Хороший способ проработать слабые места – поставить себя на место потенциального клиента. Это поможет понять: комфортно ли ему совершать покупку, насколько качественный товар ему предлагается.

Компания должна понять, кто входит в круг ее потенциальных клиентов, что они ожидают от продукции или услуги. Необходимо выстраивать отношения, основанные на доверии и взаимопонимании. Это не всегда выгодно для предприятия на первых этапах, но обязательно принесет отличные доходы в будущем.

Основные каналы привлечения клиентов

Под каналами привлечения клиентов понимаются различные способы установления контакта между покупателем и продавцом. Их должен создавать сам предприниматель, который заинтересован в повышении дохода. Он может использовать активные или пассивные каналы, корректируя их под особенности товаров или услуг.

Наиболее интересны активные каналы привлечения клиентов:

Дилерство

Канал предполагает перераспределение продаж между разными компаниями (непосредственный производитель и промежуточный реализатор товаров).

Фактически вторая фирма занимается рекламой и привлечением покупателей для первой за определенный процент от продаж. Дилеры должны иметь ресурсы и персонал для работы над проектами, и могут в короткие сроки захватить целый сегмент рынка.

Среди положительных сторон такого канала привлечения:

• Высокая продуктивность и достижение результатов в сжатые сроки;
• Наличие обученных маркетологов и персонала, понимающего тонкости рекламы, выкладки или раскрутки брендов;
• Экономия, которая состоит в отсутствии необходимости производителю нанимать подобных сотрудников, тратить время и средства на рекламные акции.

Прямые продажи

Канал в этом случае ищет сам предприниматель, который старается в ходе личной встречи склонить клиента к покупке, заключить сделку. Он активно используется в сфере сетевого маркетинга. 

Имеет следующие плюсы:

• Целью является получение результата, т. е. проданный товар или услуга;
• Дает высокую продуктивность, ведь при личной встрече шансы добиться положительного результата гораздо выше.

Из минусов канала прямых продаж:

• Большие затраты на обучение и постоянную переподготовку персонала;
• Присутствие риска, что затраченное на потенциального покупателя время не окупится;
• Поиск индивидуального подхода к каждому покупателю, требующий времени.

Партнерство

Такой канал предполагает заключение между двумя компаниями или частными предпринимателями договора о сотрудничестве. Оно направлено на обмен базой клиентов, ее увеличение и обработку большого сегмента рынка.

У такого союза имеются достоинства:

• Экономия бюджета предприятий;
• Быстрый запуск проектов и возможность большого охвата.

Но при партнерстве всегда существует риск потерять прибыль или часть клиентуры при обмане второй стороны, неожиданном выходе ее из проекта.

Телемаркетинг

Популярный и хорошо известный канал, которым активно пользуются многие коммерческие компании. Он не предполагает прямых продаж и встреч с клиентом. Менеджеры ограничиваются небольшим телефонным разговором, где озвучивают предложение, рассказывают о достоинствах продукции.

Преимущества телемаркетинга:

• Достаточно экономичный канал, исключающий непродуктивные поездки, потерю времени на передвижение по городу;
• Короткий период до запуска канала.

Из отрицательных моментов:

• Минимум возможностей для презентации товара;
• Небольшое количество продукции, которую можно реализовать в таких условиях.

Рекомендация клиентов

Так называемое «сарафанное радио» всегда было наилучшим каналом привлечения новых потребителей. Многие удовлетворенные клиенты не только возвращаются, но и охотно рекомендуют компанию или ее продукты знакомым, друзьям, размещают отзывы в интернете.

Основные достоинства такого канала:

• Большая экономия на рекламе;
• Эффективность отзывов, основанная на доверии среди друзей.

Из недостатков:

• Необходимость поиска индивидуального подхода к каждому клиенту, что требует профессионализма от персонала;
• Длительность раскрутки способа, на который уходит несколько месяцев или даже лет.

Ошибкой будет не использовать в той или иной мере все каналы. Опытные предприниматели умело манипулируют достоинствами каждого, добиваясь хороших результатов и продаж.

Способы привлечения клиентов

При открытии нового предприятия возникает необходимость в поиске потребителей. На этом этапе следует использовать различные методы, которые помогут сделать бренд или магазин более узнаваемым.

Для распространения информации можно использовать простые и недорогие способы:

• Расклеить объявления в местах наибольшей проходимости потенциальных покупателей. Этот способ рассчитан на потребителя, не имеющего интернета или людей старшего возраста. Объявления следует делать оригинальными и привлекающими внимание.
• Попросить знакомых и друзей распространить информацию о новой компании среди их круга. Это поможет не только привлечь первых клиентов, но и создаст определенный положительный образ из отзывов, улучшит репутацию.
• Раздавать периодически листовки прохожим на улице. Хорошим маркетинговым ходом станет обмен такой листовки на скидку, бонусную карту или небольшой подарок. Ее могут передать знакомым или коллегам по работе, что только увеличит круг людей, знающих о компании или бренде.
• Воспользоваться разными вариантами рекламы с помощью интернета, телевидения или печатных изданий. Из недорогих вариантов – красочные билборды, вывески или баннеры.
• Презенты для первых клиентов. Небольшая скидка на покупку не ударит по бюджету предприятия, но привлечет внимание с помощью «сарафанного радио», приведет новых гостей, быстро окупится оборотами.

Для новых предприятий важно создать положительное первое впечатление. Если сразу выбрать ориентирование на довольного клиента, фирма быстрее и увереннее закрепит свое положение на рынке.

Для предприятий, которые хотят увеличить прибыль засчет большого количества покупателей, маркетологи предлагают использовать большой спектр интересных и креативных способов:

• Правильный подход к демонстрации товара. Лучше привлекать специалистов по выкладке (мерчендайзеров), которые помогут представить продукцию «лицом», оригинально оформят витрины.
• Дать покупателям возможность экономить. Это нормальное желание для большинства потребителей, поэтому небольшой презент при первом или регулярном посещении привлечет внимание (дополнительная бонус-услуга в салоне красоты, бесплатный коктейль новым клиентам кафе).
• Выпуск лимитированных купонов. Неплохой способ рекламы и вариант поднятия продаж. При качественном обслуживании часть посетителей с купонами останется постоянными потребителями.
• Дисконты и скидочные карты для постоянных клиентов. Этот вариант хорошо работает с накопительной системой бонусов, стимулируя совершать покупки товаров или услуг в одном месте.
• Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей. Затраты с лихвой окупятся привлечением большого числа новых клиентов.
• Оригинальное оформление всех вывесок. Они должны привлекать внимание, сообщать об акциях и вызывать позитивный настрой, запоминаться случайным прохожим.
• Изюминка обслуживания. Хороший пример – баловать клиентов чашечкой кофе с конфетой, на обертке которой изображен логотип заведения.
• Эффектный внешний вид. В любом магазине или салоне, который желает привлекать клиентов, внимание уделяется не только подаче товара или вывеске. Значение имеет ненавязчивый приятный запах, удобное расположение полок, уровень освещенности и чистота униформы персонала.

Такие способы можно комбинировать, сочетать в различной последовательности. Только постоянно напоминая о своем бренде, можно добиться увеличения спроса и повышения потока клиентов.

Как привлечь клиентов в кризис

Последний финансовый кризис ударил по карманам потребителей разного уровня. Заметно просели продажи по товарам не первой необходимости, а многие услуги не пользуются спросом. С целью экономики ресурсов и желания более плотно взаимодействовать с потенциальными покупателями, многие компании активизируют свою работу в интернете.

В условиях кризиса поиск ответа на вопрос «как привлечь новых клиентов?» становится главной задачей всего управленческого персонала. Среди последних наработок маркетологов, которые помогут в кризис, можно выделить:

Использование рекламы в интернете

Во время экономического спада баннеры в печатных изданиях становятся роскошью и не приносят ожидаемой прибыли (да и сами тиражи сокращаются). Использование контекстной или таргетированной рекламы, полезные статьи со ссылками и интересная информация отлично привлекут внимание к продукции.

Реклама должна стать более мобильной и гибкой, учитывать возраст, пол и предпочтения человека.

Разработка собственного сайта

В качестве отличного эконом-варианта можно использовать одностраничный сайт. С его помощью неплохо подается главная информация, легче описать положительные стороны услуг или продукта, стимулировать его приобретение.

В век технологий создать собственный сайт стремится любая компания. Он будет приносить хорошие результаты, если наполнением и раскруткой займется опытный специалист. Большое внимание необходимо уделять качеству оформления, неординарной подаче материалов, адаптации сайта под мобильные устройства.

Повышение активных продаж

Это неплохой вариант привлечения клиентов, который может повысить доход при правильной подаче. На роль менеджера по звонкам лучше пригласить обученного специалиста. Он постарается с помощью различных приемов склонить к заключению договора или сделки, сможет представить товар в максимально выгодном свете.

Такие прямые активные продажи можно вести не только с помощью телефонных переговоров. Новый вариант – рассылка электронных писем на почту клиентов с предложениями или аукционными купонами.

Для повышения интереса к производителю и компании среди пользователей интернета следует применять креативные и неординарные способы: проводить конкурсы и розыгрыши ценных призов, изготовлять контент с юмором, дарить подписчикам больше позитивных эмоций.

Как привлечь новых клиентов с помощью интернета

С каждым годом стремительно растет число активных пользователей интернета. Поэтому не стоит игнорировать такой простой и очень действенный канал для привлечения клиентов в бизнес. При правильном подходе он сможет охватить большое количество потенциальных потребителей, проживающих в отдаленных районах.

Как мы говорили, собственный сайт старается иметь любая компания. Чтобы привлекать посетителей, он должен стать настоящей витриной с идеальной выкладкой, интересным оформлением и максимально удобной обратной связью.

Его можно использовать как интернет-магазин или в качестве каталога продукции, проводить опросы о товарах или устраивать розыгрыши призов.

Оптимальные способы привлечь клиентов в бизнес с помощью всемирной паутины все чаще показывают большую эффективность, чем привычные маркетинговые техники.

Самые популярные варианты, доступные любому предпринимателю:

• Продвижения сайта с помощью SEO. Речь идет о «раскрутке» современными методиками. Лучше привлечь специалиста-маркетолога, который подберет качественный контент и поможет поднять сайт в поисковой системе на первые места.
• Ведение групп и сообществ в социальных сетях. Развлекательные сайты типа «Одноклассников» или «Вконтакте» давно стали отличной торговой и рекламной платформой. Привлечение клиентов с их помощью – недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях группа отлично заменяет сайт, давая потребителям быструю обратную связь и максимум информации о товарах. Но результат будет только при регулярном наполнении хорошим и содержательным контентом, поддержании активности в сообществе на высоком уровне.
• Размещение контекстной рекламы. Еще один способ привлечения клиентов в интернете, в основе которого лежит поиск по определенным фразам или словам. К нему часто прибегают на начальных этапах «раскрутки». Он достаточно дорогостоящий, поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы.
• Email-рассылки. Способ привлечения заключается в распространении писем с коммерческим или акционным предложением на электронные адреса потенциальных клиентов. Это достаточно эффективный канал, требующий определенных навыков. Поэтому email-рассылки лучше поручить опытному специалисту, который знает, как не допустить попадания этих рекламных писем в спам.
• Тизерная реклама. Настраивается на определенную группу потенциальных потребителей, появляется в разных частях монитора. Предлагает услуги компании людям, наиболее заинтересованной в ней.
• Ведение канала на YouTube. Новый способ набирает обороты и позволяет привлекать клиентов интересными обзорами и отзывами в формате видеоролика. Можно использовать скрытую рекламу, предлагая известным блоггерам или медийным личностям за небольшую плату «расхваливать» продукцию.

Если нет знаний в этой сфере, можно обратиться к партнерским программам. На специализированных площадках можно найти специалистов, которые за умеренную плату помогут в привлечении клиентов. В условиях кризиса именно продвижение бренда через интернет может дать наибольший процент новых потребителей при минимальных вложениях.

Ошибки, мешающие привлечению клиентов

Многие предприятия тратят на привлечение новых клиентов огромные суммы, но жалуются на низкую отдачу и отсутствие желаемого результата.

Изучая принципы их работы и обслуживания, можно определить несколько типичных ошибок:

• Отсутствует четкий портрет потребителя товаров или услуг. Успешная компания всегда собирает и анализирует информацию о клиентах. Это помогает создавать рекламу и акции, рассчитанные на конкретную нишу.
• Персонал не знакомится с новыми методиками оптимизации на клиента, не участвует в специальных тренингах. Интересные программы в виде вебинаров часто демонстрируются в интернете, а опытные психологи могут помочь в организации обучения.
• Используется небольшое количество способов. Руководство должно умело манипулировать любыми доступными методами по привлечению новых покупателей. Можно одновременно совмещать активную рекламу в интернете и раздавать флаеры прохожим, проводить розыгрыши призов в магазине и выкладывать видеоролики на собственном канале.
• Отсутствует конкретное торговое предложение, которое выгодно выделит бренд и товары на фоне остальных конкурентов. Оно должно объяснять все преимущества продукции, особенности производителя и выгоду для покупателя.
• Менеджеры не владеют техниками холодных звонков, не умеют предоставлять информацию максимально выгодно и полно.

Большинство ошибок лежат на поверхности и легко выявляются при несложном анализе. Свой бизнес необходимо постоянно изучать, отслеживать взаимосвязь между способами рекламы и колебанием покупательских потоков. Это поможет вовремя установить факторы, прямо или косвенно мешающие развитию и привлечению новых клиентов.

Идеи для привлечение новых клиентов

Основные идеи, способствующие привлечению клиентов

Как изменить свой бизнес, сделать его более интересным и разнообразным? Можно просто поработать над его расширением либо создать что-то новое, ведь лето несет массу интересных идей для предпринимателя. Это время, когда люди позволяют себе то, о чем не подумали бы осенью, зимой.

Проверенные средства

Существует несколько проверенных, действенных вариантов:

1.Добавить в магазин сувенирные изделия восточной тематики. В последнее время пользуется повышенным спросом аутентичная посуда, украшения из самоцветов, одежда из натуральных тканей;

2. Владельцам кафе, ресторанам для привлечения новых клиентов целесообразно ввести в интерьер восточные мотивы. Откройте в помещении специальную зону с пестрыми коврами на подиумах и полу. Обязательно наличие кальяна и многочисленных подушек для удобства посетителей. Решившись на такую затею, возьмите на работу специалиста по кальянам.

Он будет ухаживать за ними, следить за заправкой, предлагать гостям заведения различные вкусы на выбор. 

Не отдавайте обслуживание кальянной обычным официантам, поскольку курение благовоний является настоящим искусством и хорошо, если в ресторане будет работать настоящий турок;

3. Хорошо, если персонал встречает клиентов приветствием на турецком языке. Это придаст заведению изюминку, внесет элемент экзотики, романтичности;

4. Приняв решение об открытии кальянного зала, подумайте об оригинальных составляющих успеха. Ничто не заменит натуральный персидский ковер, мягкие подушки с чехлами из настоящего шелка и атласа с ручной вышивкой.

Все товары можно купить на специальных сайтах или в салонах с дорогой мебелью.

Лучше всего приобрести ковровые изделия, кальян, шелковые подушки непосредственно в Турции. Для этого отправляйтесь на местный рынок. Здесь представлен большой выбор товаров и есть возможность поторговаться. 

Вернувшись домой, определите в своем заведении небольшой зал для кальянной. Постелите везде ковры, установите небольшие низкие диваны, деревянные столики на массивных ножках.

Особую роль играет такой элемент, как полупрозрачные шторы, выполненные из вуали, развешенные по периметру помещения и создающие романтическую атмосферу; 

5. Важным нюансом является соответствующее освещение. Не используйте ламп белого света. Теплые приглушенные тона расслабляют посетителя, прибавляя комфортность в обстановку. 

Будьте оригинальным, привлекайте посетителей кардинально новым подходом, экзотическими, нескучными идеями — и вашему бизнесу обеспечен успех!

Смотрите также:

 

Как привлечь клиентов — чек-лист

В этом материале вы узнаете, что конкретно нужно делать, что бы реально привлекать клиентов. Конечно, обо всем в рамках данного формата мы не расскажем. Но будьте уверены: основная часть того, что написано ниже, проверена многолетней практикой и основано на здравом понимании современных реалий. Акцент мы сделали на привлечении новых клиентов на рынке В2В через онлайн-каналы и прямые продажи.

Набор инструментов для привлечения клиентов. Маркетинг-микс

В концептуальном виде его можно представить в виде модели 4P:

Product – товар или услуга, его качество и свойства, ассортимент и упаковка. Например, для услуг офис выполняет функции упаковки.

Price – цена. Наряду со свойствами и качеством продукта является главным фактором принятия решения потребителя о покупке.

Place – это место приобретения, доступ или система товародвижения: каналы распределения, логистика, торговые точки и персонал.

Promotion – продвижение или весь комплекс стимулирования сбыта.

Анализ рыночных возможностей позволяет сформировать конкурентный и адекватный потребностям целевой аудитории инструментарий.

Маркетинг-микс – основа, как стратегии, так и тактики привлечения клиентов. Ниже мы коснемся в основном тактики в части продвижения. Но важно понимать, что самое главное в миксе – это продукт. Если он «никакой», никакой Promotion не поможет. Наоборот, хорошая реклама гораздо быстрее убивает плохой товар.

Вообще, существует два принципиальных базовых подхода в привлечении: «бегать по клиентам» или создать такой продукт, чтобы народ выстроился за ним в очередь. Мы же будем исходить из того, что продукт у нас адекватный.

Автоматизация маркетинга и взаимодействия с клиентами

Прежде чем привлекать клиентов необходимо разобраться с внутренней кухней. Сначала настроить воронки продаж, потом заводить трафик, а не наоборот. Необходима автоматизация взаимодействия с покупателями и сквозная аналитика. Это «печка, от которой надо плясать». Сегодня и в перспективе в большинстве бизнесов без этого об эффективном маркетинге и системе продаж можно забыть. То, что это придется сделать – неизбежно. Актуальный вопрос – когда. Актуальный ответ – позавчера.

Согласно исследованиям Института проблем предпринимательства, в России на конец 2018 года CRM использовало только 14% компаний. А 63,7% респондентов никогда не слышали о такой штуке.

Поэтому тезисно:

CRM – программное обеспечение для автоматизации взаимодействия с клиентами.

В отдельных случаях можно обойтись трекингами (отслеживание трафика), системами быстрой и обратной связи, виджетами (результативные действия на сайте).

Основные задачи, которые решает автоматизация (они же критерии подбора сервисов):

• Сбор трафика из всех каналов коммуникации.
• Настройка воронок продаж по всем каналам привлечения клиентов.
• Сквозная аналитика.
• Улучшение сервиса, упрощение коммуникации и доступа, обратная связь и интерактивность.
• Увеличение конверсии.
• Рост производительности труда сотрудников, занятых в реализации (количество покупателей и выручка на 1 менеджера)
• Повышение эффективности рекламных и маркетинговых мероприятий.
• Возможность разработки адекватных стратегий.

Представьте, как удобно привлекать клиентов, когда в руках такой инструмент – пульт управления маркетингом и продажами и вся аналитика «под кнопкой». Раньше о таком можно было только мечтать. А теперь этим мало кто пользуется. Парадокс.

Сегментация целевой аудитории

Главное – это понять для кого «песня». Знание целевой аудитории и понимание потребителя – это, вообще, самое основное в маркетинге. По сравнению со всеми методиками, технологиями и пр. – это «другой дивизион», выражаясь языком спорта. Те, кто реально продавал в В2В и менял сторону прилавка, а потом «как нож в масло» входил в известный рынок благодаря своей экспертности, давно поняли, о чем это.

Сегментация рынка стала жизненно важна в условиях индивидуализации онлайн-каналов. Непопадание рекламы в свою аудиторию и нецелевой трафик – известные проблемы. Чем меньше ваш покупатель, тем важнее сегментация и портреты потребителей. В прямых продажах В2В это тоже важно. Особенно для установления контакта и квалификации потребителя. Но не критично. Там есть выявление потребностей при персональном привлечении.

CRM сильно помогает в сегментации. Во многих системах можно создавать персонажи.

Простой и верный способ – это провести сегментацию по двум базовым группам критериев: основным поведенческим и социально-демографическим (в В2В – размер и вид деятельности).

Сегментируем по размерам и видам деятельности.

Далее по основным поведенческим критериям – это покупка, отказ или переход к конкурентам. Дифференцируем всех покупателей и «отказников» по причинам и факторам принятия решения.

Получаем основные портреты.

Далее портреты дифференцируются на основе выявленных дополнительных индивидуальных и поведенческих факторов. Есть определенные критерии достаточной сегментации:

1. Портреты определены не только по схожести, но и по различиям.
2. Распознаваемость потребителя для отнесения его к портрету.
3. Возможность донесения идеи до потенциального покупателя.
4. Прибыльность сегмента и возможность ее оценки.

Настройка воронок продаж по каналам привлечения клиентов

«Не бывает таких путешествий,

что не меняли бы тебя хотя бы отчасти.»

Дэвид Митчелл

писатель

Первая воронка продаж появилась в 1898 году. (Маркетинга еще не существовало, как явления.) Ее автор, Эльмо Льюис, называл это «путешествием» покупателя от первого знакомства до покупки. Это первая модель потребительского поведения – AIDA:

A – Awareness (Осознание).

I – Interest (Интерес).

D – Desire (Желание).

A – Action (Действие).

Она же первая модель конверсии.

В более поздних версиях Awareness (Осознание) заменили на Attention (Внимание) для модели поведения на рынках быстрых покупок и использования в рекламе. Но именно классическая AIDA является праматерью всех моделей потребительского поведения, конверсий, воронок и большинства техник продаж.

Собственно поведение потребителя – это его поведенческие реакции в процессе принятия решения о покупке и определенные стадии этого решения. Техника продаж – инструменты воздействия на покупателя и его отношение к покупке по этапам. Воронка – это этапы. Статистика перевода по этапам – это конверсия.

Как настроить воронку продаж

Есть точки контакта – это места, ситуации, каналы, носители и интерфейсы, в которых вы взаимодействуете с покупателем. То есть можете воздействовать на его отношение к покупке и вызывать результативные действия. Выстраивание цепочки таких воздействий и устранение слабых звеньев на пути клиента к покупке – это и есть настройка воронки продаж.

«Путешествие» должно быть увлекательным. Для эффективных воздействий воронку необходимо наполнить качественным контентом. Это, например, девушка со скриптом – страшная сила. Девушка-телефонист специально обучена и глубоко мотивирована. У нее есть инструмент, «заточенный» на целевого клиента. Ее скрипт имеет «убойное» семантическое ядро, подобранное под его интересы. Она только и ждет, когда ОН позвонит (а иногда и звонит сама).

А в это время другая часть контента работает на то, чтобы ОН непременно позвонил. И более того, может направить клиента по конкретной узкой тропинке. И девушка со скриптом будет точно знать, откуда он идет. Сможет более четко его квалифицировать и работать инструментом.

Но для такого «счастья» должна быть автоматизация. «Узкая тропинка» в предыдущем примере – это колл-трекинг. Он позволяет определить с какого конкретного рекламного объявления идет звонок. И это не только аналитика. С разных объявлений могут приходить разные персонажи, и для них должны быть разные скрипты (сценарии переговоров). Если обучить группу входящих звонков техникам продаж, замотивировать и правильно прокачать скрипты, вот вам настроенный этап воронки продаж. Только заводи трафик.

Аналитика позволяет выстроить точки контакта, где он «переходит».выявить слабые звенья в цепочке воздействий, на каких участках пути потребитель «не доходит». Оттестировать контент и отобрать тот, что «заходит». А вообще, маркетинговая аналитика – это инструмент стратегии. Для реализации стратегии должны быть отстроены воронки.

По каким каналам настраивать воронки продаж

«Я беру камень и отсекаю все лишнее»

Микеланджело Буонарроти

(об искусстве скульптуры)

Основные каналы коммуникации с потребителем – это телефон, сайт, электронная почта, мессенджеры, соцсети, магазин, прямые продажи, в том числе активные. И все рекламные каналы, которые на них завязаны.

В зависимости от специфики рынка и портретов потребит вы подбираете каналы взаимодействия. Условно, если вы занимаетесь оптовыми поставками нефтепродуктов, наверное, контекстная реклама не для вас. Это очевидно, но показательно.

На практике определить эффективность канала или инструмента без системы аналитики невозможно. В Рунете около 40% рекламы неэффективно. В офлайне никто не считал. Но отдельные консультанты по оптимизации маркетинга называют примерно ту же цифру. В среднем по России 40% рекламных бюджетов приносят убытки.

Неэффективные каналы надо сокращать и перераспределять сэкономленные средства в те, которые дают результат. Иногда после анализа каналов оказывается, что кроме сайта и телефона все остальное надо отсечь и выбросить. Не нужен в доме хлам.

Надо отобрать только те каналы, по которым вы реально привлекаете клиентов. И вот по ним отстроить «лютую» воронку продаж.

Привлечение клиентов через сайт

Среди интернет-маркетологов есть мнения, что реально продающих сайтов в России порядка 10%. Остальные информационные.

Какой сайт считать продающим, можно оценивать по-разному. Правильнее вопрос поставить так: что нужно от сайта тому, кто реально продает и привлекает клиентов?

• Завести ВЕСЬ входящий трафик.

Интеграция сайта и CRM.

• Настроить воронки продаж.

Дизайн и контент сайта должны привлекать внимание, и вызывать интерес. Интерес – это эмоциональная составляющая внимания. Как утверждают женщины и маркетологи, знающие в этом толк, он возникает (или не возникает) в течение 3-5 секунд. Пользователь остается или уходит с сайта.

Надо обязательно снять контакт и занести в базу. Если клиент зашел на сайт, значит, есть интерес. Его надо догнать, как следует спросить и потом доработать. Бот CRM должен отправить письмо и напомнить девушке со скриптом, чтобы та позвонила.

Не надо сразу пытаться продавать. Главное спросить ПОЧЕМУ (а не зачем). Почему он зашел? Это сильный вопрос. Он заставляет задуматься (т.е. уже запускает изменения). Постараться разговорить и выяснить потребности.

Обратная связи и интерактивность: обратный звонок, онлайн консультант, форум. Это программа минимум.

Результативные действия. Очевидно, что на большинстве рынков В2В итоговое результативное действие на сайте – это заявка (лид).

Для результативных действий необходимы виджеты: калькулятор, переход на страницу, окно заказа и т. д. Сейчас мастера делают хитрые сайты, как супермаркеты. Просчитываются маршруты персонажей. И воронка с виджетами должна быть расставлена везде. Ведь теперь у каждого свой путь.

В качестве наиболее яркого примера воронки на сайте можно привести оффер. Это уникальное торговое предложение (УТП), ограниченное во времени (дедлайном), по конкретному продукту. Размещается на лендинге – посадочной странице, куда клиент попадает с рекламного объявления. Для сильного оффера должна быть четко определена целевая аудитория (ЦА) и ее главные мотивы. Он генерирует трафик, призывает к действию, дает выполнить это действие, переводя к следующему, и снимает контакт. Он дает лучшую конверсию среди всех инструментов.

Воронка продолжается и под оффером (сайтом). Заявка должна быть качественно обработана и доведена до сделки. Это уже путь менеджера.

• Продвигать сайт и привлекать трафик.

Продвижение сайта в поисковой системе осуществляется за счет СЕО-оптимизации. Это повышение факторов ранжирования сайта. Кроме того, в последнее время все более важным фактором становится качество контента для людей. Этим занимаются копирайтеры. Но если сайт продающий, надо искать тех, кто умеет делать реально продающий контент.

Вложения в сайт – самые эффективные. Во-первых, позиция сайта, при прочих равных условиях, величины достаточно стабильная. То есть это инвестиции вдолгую в отличие от рекламы. Во-вторых, поисковая реклама наиболее эффективная в Рунете (ROI +39%).

А далее работает реклама. При настроенной качественной аналитике вы можете протестировать любой канал и контент. Берете самое эффективное и отсекаете все ненужное.

Как привлечь новых клиентов в В2В. Техника и технология продаж

Путь менеджера

Теперь мы рассмотрим прямые продажи в В2В, когда привлечение новых клиентов осуществляется посредством персонального контакта менеджера. Бывают активные и пассивные продажи. Активные происходят по инициативе продавца, пассивные – покупателя.

Техника продаж – это набор действий по изменению его отношения к покупке/сделке по этапам воронки по каналу прямые продажи. Здесь мы рассмотрим вариант активных продаж.

Технология продаж – это регламентированная система взаимодействия сотрудников компании с покупателями. Положенная в ее основу техника повышает эффективность работы сотрудников.

Существуют разные техники продаж. Мы опишем основную суть базовой для В2В:

Классический алгоритм 5.0

Он предполагает следующие этапы:

1. Установление контакта с клиентом.
2. Определение потребностей.
3. Презентация продукта.
4. Работа с возражениями.
5. Завершение сделки.

Установление контакта с клиентом

Это важный и сложный этап инициированной вами коммуникации, на котором потребитель принимает решение о дальнейшем взаимодействии с вами или отказе от него.

Основные задачи первого этапа:

• Определить ЛПР.
• Вызвать интерес.
• Создать положительное впечатление о компании и о себе.
• Сформировать наиболее выгодную переговорную позицию.

Определить ЛПР

ЛПР – лицо принимающее решение. В крупных и средних компаниях существуют групповые ЛПР, лица, влияющие на принятие решения (ЛВПР), а так же «фильтры», которые необходимо преодолеть или обойти. Все это многообразие жанров усложняет процесс. Тем не менее, верное определение ЛПР – первый шаг в установлении контакта.

Как вызвать интерес клиента

«Найди тему, которая ему интересна» – 3-е правило Глеба Жеглова.

Что интересно ЛПР? Информация о себе, своем детище, что-либо любопытное или выгодное. Любопытство, жадность и тщеславие – самые сильные мотивы.

Как узнать что интересно и выгодно потенциальному клиенту?

Вариант A. Экспертность.

Знание бизнеса клиентов – качество №1 для любого продавца в В2В. Доказано многократно.

В 2009 году вышла книга «The Challenger Sale» («Путь Чемпионов»). Авторы исследовали методы работы менеджеров по продажам. Выделили 5 типов. Самым успешным оказался тип, который они окрестили «Чемпионом». Уровень экспертности таких продавцов в бизнесе покупателей был настолько высок, что они влияли на решения. И могли даже навязывать свое мнение и менять позицию клиента.

Есть реальные эпизоды и у нас. В начале 2000-х банковский менеджер перешел на руководящую должность в страховой бизнес. За 2 года он подмял более 50% рынка страхования залогов одного из российских регионов. Он просто знал скрытые боли и проблемы банкиров и заемщиков. Решил эти вопросы и поставил тему на поток. Можно продолжать.

Вариант B. Скрипт.

Многие недооценивают этот инструмент. Это серьезный рекламный продукт, который разрабатывается на основе сегментации, тщательного анализа целевой аудитории и четкого позиционирования. У таких «правильных» скриптов есть семантическое ядро, основанное на выявленных интересах и лексике целевой аудитории. Они заточены и под продукт, который «зайдет».

В Ю-тьюбе можно найти кейсы, как молодые девушки «телефонистки» работают по таким скриптам. Они не то что «входят» с холодных звонков, они продают за 5 минут средним компаниям.

Опытный продавец, хорошо знающий бизнес покупателя, может разработать скрипт себе сам. Там сложность не в технологии, а в трудоемкости работы скриптолога в новой для себя теме. Да, собственно, многие продавцы на самом деле говорят скриптами. Это наиболее удачные фразы, вопросы, ответы, которые собраны в голове за годы практики.

Вариант C. Портрет потребителя.

В портрет надо добавить интересы, выгоды и лексику персонажа.

Вариант D. Собрать максимум доступной информации.

Этот вариант нужен при всех раскладах. Он позволяет упростить коммуникацию на последующих этапах. В частности, задавать меньше лишних вопросов при выявлении потребностей. На этапе установления контакта это программа минимум.

Так же перед выходом на контакт целесообразно «прогреть» потенциального клиента рассылкой. Наилучший вариант – персональное письмо и качественная презентация. Особенно, если вы не брендовая компания. Так вы хотя бы заявите о своем существовании, а возможно и вызовите интерес.

Как создать положительное впечатление о компании и о себе

Люди «боятся продавцов», вдруг они «начнут продавать». Это серьезный барьер для установления контакта. Будьте ненавязчивы и не «начинайте продавать» при первой встрече. Главное – установить контакт и создать комфортную атмосферу. Тогда при следующем контакте клиент не будет опасаться, что вы «начнете продавать».

Женщины и маркетологи уверены, что первое впечатление человек формирует в течение 30-40 секунд контакта. Функция не возобновляема. Факторы, усиливающие впечатление:

• Внешний вид.
• Голос (тембр и интонация).
• Уверенность в себе и конгруэнтность (это когда вы сами верите в то, что говорите).
• Позитивный настрой (унылый продавец – плохой продавец).

Все эти боевые атрибуты очень важны: «понравиться» — это путь к доверию. А путь к лояльности – это интерес. Но самое главное – что и как вы говорите. Как ведете переговоры, ваша стратегия и тактика.

Как сформировать выгодную переговорную позицию

«Понравились» клиенту? Вызвали интерес? Это хорошо. Это положительно влияет на вашу стартовую переговорную позицию.

Переговорная позиция (ПП) – это возможности сторон в переговорах, основанные на балансе интересов и болей.

Чем выше интерес контрагента, симпатия к вам и комфортнее атмосфера, тем сильней ваша ПП. Ну а если отыщите боли, считайте, что он ваш. Боль – это нужда, проблема. Она сильнее интересов и выгод.

Сила ПП зависит и от места переговоров: на чужой территории, нейтральной или на своей. На чужой она слабей, на своей она сильней.

Переговоры на территории клиента

Хозяин навязывает инициативу: «Ну, рассказывайте». Начать рассказывать – остаться в невыгодной позиции. Лучше задать вопрос: «А сколько у нас времени? Тогда позвольте пару вопросов, что бы сэкономить время?». Тот, кто задает вопросы – управляет переговорами. Если перед вами опытный переговорщик, он оценит это. Но не перебарщивайте. Вы все-таки в гостях и надо вести себя прилично.

Переговоры на своей территории

Старайтесь пригласить клиента в свой офис. Это позволит показать свои «закрома» и «упаковку» (офис). Это, и ваше радушное гостеприимство усилят ПП. Если клиент приехал к вам в гости, это говорит о его лояльности и интересе. Ведите в «закрома»! И не «начинайте пока продавать». Лучше покажите пару «вкусняшек» (если они у вас есть). Оценивая «теплоту» клиента, можно уже с холодного звонка завести его на встречу в офис.

Кейс «Гениальная фраза»

В одной компании работал менеджер по продажам. При телефонных переговорах, как только клиент начинал задавать вопросы (т.е. проявлял интерес), он, внимательно выслушав, произносил одну фразу, после которой многие приезжали в офис. Говорил он ее конгруэнтно и с интонацией в голосе. И звучало это гениально… «Приезжайте!»

Определение потребностей клиента

Главная задача – получить информацию для сильного коммерческого предложения (КП).

Как правильно задавать вопросы клиенту?

Вспомните диалог Жеглова и Шарапова на кухне: «Спрос, он в нашем деле дорого стоит. А что… А то, что спрашивать надо вовремя, чтоб в самую десятку лупить».

• Разработайте стратегию и скрипт переговоров.
• Не додумывайте за клиента.
• Не устраивайте «распрос».
• Искренне интересуйтесь человеком.
• Следите за временем.

Стратегия – это план по достижению целей переговоров и последовательность действий. Она может быть основана на этом алгоритме. Это базовая стратагема (алгоритм) приведения клиента к покупке.

Скрипт переговоров – это сценарий разговора, в том числе, вопросов.

Скрипт вопросов – структурированная последовательность и конкретные формулировки.

Вопросы для выявления потребностей:

1. Общие вопросы. Оцените ситуацию, наличие потребности в продукте.
2. Технические вопросы. Параметры потребления: размер, вес, объем и т.д.
3. Критерии выбора. Что важно при выборе продукта?
4. Личные предпочтения. Что лично важно при принятии решения? Определите, кто перед вами: ЛПР или ЛВПР. Выясните личные мотивы.
5. Вопросы о конкурентах. Выясните, что не устраивает, в том числе, в соотнесении с п.п. 3 и 4. Это мощный источник информации о конкурентах.
6. Вопросы об ожиданиях. Видение клиента, каким должен быть идеальный продукт (компания), чтобы он купил.

Важно выявить неудовлетворенные потребности, проблемы и боли, которые может закрыть ваш продукт. Соберите всю информацию, проанализируйте и приступайте к подготовке КП и презентации.

Презентация продукта

В КП необходимо соотнести выгоды потребителя с вашими продуктами (метод «Выгоды – Свойства»). Если удалось выявить боль, акцентируйте внимание и стройте на этом свое КП и презентацию. Если нет, разверните самые сильные выгоды в упущенные. Превратите выгоду в боль: что потеряет клиент, если откажется от сотрудничества. Акцентируйте внимание на закрытии боли вашим продуктом. Это сработает сильнее («Боли – Решения»).

Работа с возражениями клиента

Возражение – это защитная реакция покупателя на действия продавца, выраженная в содержательном несогласии или в замаскированной форме (ложное возражение).

По этапам воронки можно выделить возражения:

• на установление контакта;
• в ходе переговоров;
• на принятие решения о покупке;
• после заключения сделки.

Основной алгоритм работы с возражениями:

Внимательно выслушать:

• быть активным и заинтересованным слушателем;
• дать собеседнику высказаться;
• задать правильные информации.

Выработать контраргументы и доработать сделку:

• генерировать альтернативные варианты и уметь их аргументировать с точки зрения выгод и решения проблем клиента;
• выявлять реакцию собеседника и его восприятие аргументов;
• разработать и сделать повторное предложение и «довести» сделку до конца.

На рынке В2В важно:

1. Понять, что это: преодолимое возражение или реальная проблема. Выработать контраргументы или искать решение.
2. Обсудить ситуацию с клиентом. Предложить и обсудить варианты решения сложившейся ситуации.
3. Решить проблему или найти аргументы, действенные против возражения.

Аргументы могут быть рациональными, эмоциональными и социальными. В бизнесе явно преобладают рациональные мотивы. Если это реальная проблема и вы не предложите вменяемого рационального решения, никакие «лихие кавалерийские методы» преодоления возражения (которыми кишит Интернет) не помогут.

Завершение сделки

Если вы качественно выявили потребности, закрыли их сильным КП, отработали возражения, сделка должна завершиться подписанием заявки клиентом, подготовкой и подписанием договора.

Если презентация «зашла», порадуйте партнера допродажей еще чего-нибудь полезного и нужного.

Если что-то пошло не так, выясните причину. При выявлении нового возражения возвращаемся к шагу 4.

Заготовьте на этот случай скидку. «Продавайте цену» исходя из реакции клиента на ваше КП.

Классический алгоритм является универсальной техникой для привлечения новых клиентов. Метод может применяться, как в активных, так и в пассивных продажах для повышения конверсии входящего трафика. И для увеличения частоты покупок.

Двухшаговая стратегия продаж

Стратегия продаж – это способы увеличения объемов реализации или достижения их целевого показателя (не путать с бизнес- и маркетинговой стратегией).

Двухшаговые продажи предполагают выделение из продуктовой линейки или создание front-end и back-end продуктов (далее – для простоты фронт- и бэк-продукты). Фронт-продукт привлекает клиентов, бэк-продукт генерирует прибыль.

Для фронт-продуктов лучше подойдут наиболее востребованные, как хлеб в супермаркете.

На рынке В2В используется метод «бритвы и лезвия». Эта модель впервые была применена фирмой Gillette. Основателю компании Кингу Кэмпу Жиллетту приписывают такие слова: «Раздайте им бритвы и продавайте лезвия».

Модель используется производителями техники от экскаваторов до самолетов. Сама техника (фронт-продукт) продается чуть выше себестоимости. А основная прибыль зарабатывается на сервисе и поставках запчастей (бэк-продукт).

Другой пример. «Жертвование ценой одного продукта». Фирма, работающая на канцелярском рынке, выставляет бумагу по самой низкой цене, почти по себестоимости. Активно рекламирует только ее (бумага, цена). Это самый расходный материал для корпоративных заказчиков. Компании начинают покупать у нее бумагу. Вслед за бумагой заходит весь остальной ассортимент (покупать бумагу в одном месте, а канцелярию в другом нерационально).

Еще один ход – это использование бесплатных консультационных и информационных услуг в качестве фронт-продукта. Это называется выделение лояльной (заинтересованной) аудитории среди потенциальных покупателей. Главная цель первого шага – снять контакт, выявить потребность и максимально повысить лояльность клиента. Ценность качественной консультации обменивается в данном случае на лояльность и контакт. Получается база потенциальных покупателей с контактами, с которой потом легче работать по продвижению платных услуг.

Многие сервисы в сети предоставляют минимальный пакет услуг бесплатно. Пользователь через какое-то начинает приобретать платные сервисы.

Опережающий маркетинг

«Опасное это дело выходить за порог:

стоит ступить на дорогу и, если дашь волю ногам,

неизвестно, куда тебя занесёт…»

Бильбо Бэггинс

«Властелин Колец»

Когда речь идет об опережающем маркетинге, обычно, это касается крупных компаний, лидеров, которые способны управлять развитием рынка, действуя до начала событий. Они могут выстраивать конкурентную и потребительскую среду и даже формировать поведение потребителей.

Для малого бизнеса вы не найдете информации по этому поводу. Но есть инноваторы в этом деле. А как говорят знающие в этом толк люди, большинство инноваций – это хорошо замаскированный плагиат. И в этом нет ничего предосудительного и постыдного.

«Кража идей», по мнению американского маркетолога Джея Абрахама, в виде заимствования из других областей может стать новшеством для вашего бизнеса и обеспечить лидерство.

«Если вы хотите достичь настоящего рывка, надо смотреть за пределы привычной среды» – вторит ему эксперт по инновациям и «краже идей» Хамиш Тейлор

Кейс «Творческий коллектив»

Компания предоставляет услуги фото- и видеосъемки на официальных мероприятиях. Продвижение услуг происходит через арендодателей помещений, им предлагаются партнерские программы. Организаторы мероприятий, в первую очередь, ищут помещение. Потребность в видеосъемке на данном этапе для них не самый срочный вопрос, но она есть. Мотивированные арендодатели предлагают организаторам мероприятий фото- и видеосъемку в пакете со своей услугой. Продукт закрывает потребность, экономит время и организационный ресурс.

Такая опережающая стратегия является основной для данного творческого коллектива. У партнера-арендодателя, обычно, все мероприятия расписаны наперед. Получается сегмент, где потребность уже есть, а конкурентов еще нет. И это работает.

Джей Абрахам не знает про этот российский кейс. Но он называет сферу над воронкой продаж – областью «золотых покупателей», поскольку там нет конкурентов. Наиболее же перспективную зону роста Абрахам видит под воронкой, то есть в собственной клиентской базе (что не удивительно).

Известно, что по сравнению со стоимостью привлечения нового клиента, расходы на повторные продажи существенно ниже. Помимо увеличения среднего чека и частоты покупок в работе с имеющимися покупателями весьма эффективен реферальный маркетинг: «сарафанное радио», рекомендации и партнерские программы.

«Сарафанное радио» можно усилить и активировать на привлечение новых клиентов. Одна страховая компания создала «сильный информационный повод». Она предлагала своим гостям помимо традиционных способов спуститься с этажа на этаж с надувной горки. Информационный эффект «сарафанного радио» был потрясающий.

Лояльность – это товар, в основе которого лежит баланс интересов. Оставляя покупателя в «небольшом выигрыше», вы повышаете лояльность. Рекомендации лояльных покупателей, как инструмент привлечения нового трафика, дешевле и эффективнее многих традиционных каналов. Этот процесс необходимо стимулировать не только традиционными акциями и бонусами, но и серьезной настройкой воронки продаж.

Партнерские программы мы привыкли видеть в исполнении крупных игроков в интернет-пространстве. В малом бизнесе это тоже «работает» (пример с видеосъемкой), но почему-то не используется. Программы по «обмену» клиентскими базами с соответствующими целевыми аудиториями – мощный источник привлечения клиентов. Например, есть стоматологическая клиника с базой 75 тыс. пациентов, в том числе более 5 тыс. детей. Неподалеку расположен детский оздоровительный центр. Почему они не обмениваются аудиториями? Непонятно.

Опережающий маркетинг – это и обучение своей целевой аудитории. Во многих бизнесах количество активных потребителей сильно ограничено по сравнению с потенциальной емкостью рынка именно в силу плохого знания аудитории о продукте. Самый яркий пример – это бухгалтерский аутсорсинг. Более половины компаний отказываются передавать бухгалтерию на сторону из-за опасений доступа третьих лиц к конфиденциальной информации. Массовая отработка мнимых возражений – это тоже обучение.

Тщательное исследование болей и неудовлетворенных потребностей своих и потенциальных клиентов – это ключ к созданию ценностей, новых продуктов и действительно уникальных торговых предложений.

Есть потрясающие кейсы. Например, как молодые люди, в жизни не вылезавшие из джинсов, покупают фраки (массово и неожиданно для себя). Или как новый витаминный комплекс через интегрированную маркетинговую компанию и воздействие на смежные потребности «разрывает» рынок. К сожалению, формат не позволяет рассказать обо всем.

Не бойтесь заглядывать за пределы воронки и не стесняйтесь «красть идеи». Главное, чтобы это было на радость людям и на пользу вашему бизнесу.

Модель «Хантер – Фермер»

Повысить эффективность привлечения клиентов и доходность действующей базы позволяет выстраивание системы продаж компании по модели «Хантер – Фермер».

Система продаж – это совокупность всех служб и персонала компании, занятых в сфере реализации. «Хантер – Фермер» предполагает разделение функций по привлечению новых клиентов и обслуживанию действующей базы.

«Хантеров» ходит на охоту и приносит в дом добычу. Освобождение его от работы по хозяйству повышает его навыки и эффективность охотника. Соответствующим образом подобрана мотивация. Как привлечь больше клиентов для него главный вопрос. Работа у Хантера сложная, а планы высокие. Он должен отрабатывать «за того парня» и немного еще. Поэтому работа должна нравиться. Иначе он «сгорит». Подбирать желательно людей соответствующего типа.

«Фермер» следит за хозяйством и возделывает огород. Он должен решать вопросы клиентов и «правильно» консультирование их по продуктам, чтобы они покупали. Работа фермера требует не менее тонкого мастерства. Он должен качественно выявлять потребности и предлагать продукт. Его задача – повышение доходности действующей базы при удовлетворенности и лояльности постоянных покупателей.

Оба персонажа должны владеть техниками продаж. Важна экспертность в собственном продукте и бизнесе заказчиков.

Модель «Хантер – Фермер» – новое слово для подавляющего большинства игроков рынка В2В. Она с успехом продается и внедряется на многих предприятиях, как инновация. Но по факту – это классический плагиат. Он полностью скопирован из банковского корпоративного бизнеса. (Это к вопросу об инновациях из предыдущего раздела.) Но это правильный плагиат. Он приносит пользу людям и их работодателям.

Выводы

Самое главное – это что вы предлагаете. Если есть возможность, улучшайте свое предложение на уровне продукта.

Сначала отстраиваем воронки продаж, затем наполняем их проверенным контентом, потом генерируем трафик. Альтернативный вариант – это деньги на ветер.

Наполнение контентом – это и обучение менеджеров техникам продаж, их экспертность в продукте и бизнесе покупателя.

Для настройки воронки необход автоматизация и сквозная аналитика. Это дает и возможность тестировать мероприятия и разрабатывать стратегии.

Аналитика позволяет выделить убыточные каналы и нерабочий контент. Отсечь их и перераспределить средства в эффективные.

Сайт играет ключевую роль и должен быть в порядке. Но в малом и среднем бизнесе это редкость. Бизнесмены не представляют, какие деньги теряют. Сделать добротный продающий сайт, наполнить его контентом стоит несопоставимо меньших средств.

Прямые активные и пассивные продажи являются основными в В2В. Наиболее универсальной техникой для их эффективной реализации является Классический алгоритм 5.0.

Самые успешные продавцы и бизнесы всегда действуют нестандартно. Ищите нестандартные варианты.

Повысить эффективность привлечения новых клиентов и доходность действующей базы поможет модель «Хантер – Фермер».

29 способов быстрого привлечения клиентов — Ия Про

Семинар предназначен для владельцев и управляющих бизнеса

Поставив задачу увеличить приток клиентов, можно:

• Поставить один или несколько рекламных щитов
• Дать рекламу в газете, журнале и телевидении
• Раздать тысячи листовок на улицах города
• Сделать спам-рассылку на миллион адресов
• И ждать, когда же клиент соизволит появиться у вас

Или

• Посетить однодневный семинар «29 способов быстрого привлечения клиентов», придумать недорогие и эффективные маркетинговые идеи, разработать программу стимулирования клиентов, воплотить которую могут сами сотрудники компании.
• И считать прибыль

 

Программа семинара:

 

1. Система стимулирования сбыта – самая активная маркетинговая коммуникация. «Военные действия по отбиранию клиента у конкурента».
2. Наличие позиционирования – это главное требование к системе продвижения компании на сегодняшний день. Выработка возможных позиций для участников.
3. Типология приемов привлечения клиента: Акции и приемы: скидки, презентации, бонусы, дни открытых дверей, шоу, праздники, сэмплинг, подарки, лотереи… (всего 30). Практические примеры.
4. Система стимулирования сбыта как возможность сбора базы данных потенциальных клиентов («лидов»).
5. Возможности партнерского продвижения. Партнерское продвижение как способ уменьшить траты на привлечение клиентов. Кто такой партнер по продвижению? Где его найти и как использовать? Партнерские акции и приемы. Поиск потенциальных партнеров для участников семинара.

 

Каждый слушатель уходит с разработанными им самим для себя идеями.

Слушатели снабжаются  комплектом  богатого и эксклюзивного раздаточного материала, позволяющими  каждому участнику по следам семинара при необходимости провести свой тренинг для сотрудников своей компании.

 

Результат: повышение клиентского трафика в среднем на 40%

Похожее

10 отличных способов привлечь новых клиентов в малый бизнес

Риева Лесонски

Было ли одним из ваших решений в этом году увеличить клиентскую базу? Вот 10 проверенных и проверенных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

1. Предлагать новым клиентам скидки и акции

Сегодня потребители все еще ищут выгодные предложения и выгодные предложения. Привлекайте их в свой бизнес, предлагая вводные скидки или специальные предложения, такие как купите 2-получи-1-за полцены или бесплатную подарочную упаковку для первых трех покупок.Подобные сделки могут привлечь новых клиентов, которые думали о сотрудничестве с вами, но нуждались в стимуле, чтобы действительно изменить свои покупательские привычки. Затем отслеживайте, что они покупают и какие предложения выкупили, чтобы вы могли лучше ориентироваться на них с помощью будущих маркетинговых сообщений, которые укрепят их лояльность.

2. Спросите рефералов

Как только вы завоюете лояльность клиентов, заставьте их работать на вас, попросив у них рекомендаций. Текущие клиенты — один из лучших источников новых клиентов.Но нельзя оставаться пассивным и ждать, пока они приведут коллег, друзей и семью к вашему бизнесу. Вместо этого возьмите под свой контроль и создайте системный подход к активному привлечению рекомендаций от ваших довольных клиентов.

Эти 10 проверенных советов помогут вам привлечь больше клиентов.

© bearsky23 — stock.adobe.com

Включите в процесс продаж действия по привлечению рефералов. Отправьте дополнительные электронные письма, чтобы убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а затем отправьте еще одно электронное письмо с просьбой о рефералах. Подумайте о том, чтобы предлагать стимулы, если этого требует продажная цена.

3. Обратитесь к старым клиентам

Вернитесь к списку контактов ускользнувших клиентов и предложите бывшим клиентам, которые долгое время не вели с вами дела. Создайте для этого регулярный график (например, ежеквартально) и выберите клиентов, которых вы не видели в течение шести месяцев. Свяжитесь с ними по электронной почте, прямой почтовой рассылке, текстовым сообщениям или телефону с сообщением «Мы скучаем по тебе», предложив какую-либо сделку или рекламную акцию, если они вернутся.

4.Сеть

Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем знакомиться с новыми людьми, рассказывать им, кто вы и чем занимаетесь. Присоединяйтесь к своей торговой ассоциации, местной торговой палате и сетевым организациям. Посещайте мероприятия Meetup. Если у вас есть местный бизнес, даже посещение собрания PTA может быть хорошей возможностью для установления контактов. Подходите к нетворкингу с вопросом «Чем я могу вам помочь?» отношение, а не думать: «Что в этом для меня?»

5.

Обновите свой сайт

Интернет-поиск — это основной способ поиска новых предприятий как потребителями, так и покупателями B2B.Это означает, что ваш веб-сайт должен выполнять тяжелую работу, чтобы клиенты могли вас найти. Изучите свои тактики и методы поискового маркетинга и поисковой оптимизации, в том числе убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств.

Даже дизайн вашего сайта имеет значение. Слишком много графики может снизить скорость загрузки вашего сайта, что отпугнет клиентов. Если у вас нет собственного опыта, обратитесь за помощью к компании, занимающейся дизайном веб-сайтов, и / или специалисту по SEO.

Другие статьи от AllBusiness.com :

6. Партнерство с дополнительными предприятиями

Объединение с предприятиями, имеющими схожую клиентскую базу, но не являющимися непосредственно конкурентными, а затем выработка стратегии продвижения клиентов друг друга для развития нового бизнеса — это разумный способ привлечь новых клиентов, не тратя при этом целое состояние. Например, если вы продаете детские товары, сотрудничество с бизнесом, продающим одежду для беременных, будет отличным партнерством.

7. Продвигайте свой опыт

Демонстрируя свой отраслевой опыт, вы можете вызвать интерес и даже создать ажиотаж, что поможет вам привлечь новых клиентов, а также расширить бизнес за счет существующей клиентской базы.Выступление добровольцев на отраслевых форумах, проведение вебинаров или семинаров, выступления на отраслевых мероприятиях или для групп, к которым принадлежат ваши целевые клиенты, или проведение образовательных сессий — это лишь несколько способов произвести хорошее впечатление на потенциальных новых клиентов и клиентов. Этот метод особенно хорошо работает для владельцев бизнеса B2B.

8. Воспользуйтесь онлайн-рейтингами и обзорами сайтов

Потребители, как в мире B2B, так и в B2C, часто обращаются к онлайн-рейтингам и сайтам обзоров, прежде чем они начнут вести дела с компанией, с которой они не знакомы.Поэтому следите за этими сайтами и отвечайте на любые жалобы. Получите максимум положительных отзывов, разместив ссылки на них на своем веб-сайте. Разместите вывески в своем магазине, офисе, ресторане или другом месте, побуждая клиентов высказывать свое мнение. Социальное доказательство — мощное средство, и новые клиенты с большей вероятностью попробуют ваш бизнес, если увидят, что другие хвалят его.

9. Участвуйте в общественных мероприятиях

Опросы

показывают, что большинству людей нравится поддерживать местный, независимый бизнес.Поднимите свой авторитет в своем сообществе, участвуя в благотворительных мероприятиях и организациях. Спонсируйте местный забег, организуйте праздничную поездку с «игрушками для детей» или снабдите экипировкой команду Малой лиги в вашем городе. Все это повышает ваш профиль, что помогает привлекать новых клиентов.

10. Приведи друга

Эта идея аналогична рефералам, но требует участия клиента. Предлагайте предложения «приведи друга», чтобы ваши постоянные клиенты познакомили своих друзей и коллег с вашим бизнесом. Например, ресторан может предложить специальное предложение «купи одно блюдо, получи второе бесплатно», чтобы привлечь больше клиентов.

Думайте об этих стратегиях как о начальном списке. Добавляйте свои собственные идеи. Главное — начать сейчас, чтобы к следующему году вы уже продавали расширенной клиентской базе.

Я генеральный директор GrowBiz Media, компании, занимающейся медиа и персонализированным контентом, специализирующейся на малом бизнесе и предпринимательстве. Пишите мне по адресу [email protected] , подписывайтесь на меня в Twitter @ Rieva и заходите на мой сайт SmallBizDaily.com , чтобы быть в курсе бизнес-тенденций и подписаться на мои бесплатные отчеты TrendCast. Читать все статьи allbusiness.com/author/rieva-lesonsky?utm_source=forbes&utm_medium=related%2520link&utm_campaign=content%2520licensing&utm_content=rieva%2520lesonsky%2520bio»> Риевы Лесонской .

СВЯЗАННЫЙ: Как извлечь выгоду из жалоб клиентов

Эта статья изначально была опубликована на AllBusiness .

10 творческих советов по привлечению новых клиентов — журнал YFS

Последнее обновление: 2 августа 2014 г.

Вам интересно, как вы собираетесь увеличить продажи? Не волнуйтесь, вы не одиноки.Поиск новых клиентов — фундаментальная задача для любого бизнеса. Если вы хотите привлечь новый бизнес или обслужить новых клиентов, вот десять творческих советов, которые помогут превратить потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

1. Отдайте что-нибудь.

Каждый раз, когда мы что-то «отдаем», мы получаем много дополнительных перспектив, что напрямую ведет к новому бизнесу. По нашему опыту, чем больше приз, тем больше новых клиентов мы получаем взамен. Мы не только получаем удовольствие от раздачи чего-либо, но и получаем новых клиентов — это беспроигрышный вариант.

— Анжела Нильсен, президент и креативный директор креативного агентства One Lily: @onelily

2. Знакомьтесь.

Все мои лучшие, повторяю, клиенты — это люди, с которыми я встречался лично до того, как они начали со мной деловые отношения, или это рекомендации от существующего клиента. Обычно люди предлагают вам посетить мероприятия Торговой палаты и Meetup.com, но мне очень повезло встретить людей на мероприятиях, не связанных с бизнесом, которые посвящены личным интересам.

— Кейн Джеймисон, владелец Hood Web Management: @KaneJamison

3.

Создайте ажиотаж.

Создайте шум о своем продукте или услуге, и со временем они станут вирусными. Начните с безупречного обслуживания клиентов. Если вы относитесь к клиентам с величайшим уважением и терпением, люди узнают из уст в уста, что ваша компания — уважаемый бренд, с которым можно вести дела. Многим предприятиям не хватает надлежащего обслуживания клиентов, и в конечном итоге это их калечит.

— Ян Аронович, соучредитель и генеральный директор государственных аукционов: @GovtAuctions

4. Оплатите вперед.

Как новый владелец бизнеса с небольшим маркетинговым бюджетом, который делает много холодных звонков, я верю в построение отношений, «платя вперед» как на личном, так и на деловом уровне. Я получаю свою долю зависаний при холодных звонках, но меня поражает количество покупателей, с которыми после нескольких минут телефонного разговора с совершенно странным разговором я устанавливаю связь и нахожу возможность помочь.Это может быть так же просто, как предложить бесплатные образцы для нашей партнерской программы, поделиться контактами со СМИ, предложить веб-дизайнера или даже поделиться любимым рецептом. Довольно часто я заканчивал такие звонки с новым бизнес-лидером, продажей и, через несколько месяцев,… возможно, новым другом.

— Энн Гриффин, партнер компании «Болгарская керамика и подарки»: @BPottery

5. Интересуйтесь.

Предприниматели забыли стратегии, которые выдержали испытание временем.Сеть по-прежнему остается лучшим источником клиентов для моей компании. Я имею в виду создание сетей в смысле стремления помочь другим развивать свой бизнес и проявлять личный интерес к своей жизни. Что происходит вокруг, верно?

— Риши Патель, генеральный директор и основатель Monazu Creative Group: @Monazu

6. Покажите свой опыт.

Я нашел новых клиентов благодаря двум выступлениям на TED, записи пяти подкастов и написанию статей в блогах. Внезапно люди стали рассматривать меня как эксперта в своей области и начали ко мне обращаться.Во-вторых, раздавайте свои лучшие вещи бесплатно. Тогда люди думают: «Представьте, что вы получите, когда заплатите за это». Наконец, поддерживайте хорошие отношения со всеми, с кем встречаетесь — никогда не знаешь, кто может стать вашим следующим клиентом.

— Ноам Костуки, соучредитель Redefine Us: @NoamKos

7. Проведите конкурс.

Я создаю конкурс в своем блоге, предлагая шанс выиграть одну из моих услуг и оставляю комментарии для участия. Затем я предлагаю дополнительные шансы на победу, если они расскажут о конкурсе своим друзьям через Twitter и Facebook.После вручения приза я связываюсь с заинтересованными в конкурсе и предлагаю им эксклюзивную скидку на свои услуги. Я обязательно буду следить и держать их в курсе будущих событий или услуг. Это отличный способ создать список людей на моем целевом рынке, которые заинтересованы в моем продукте.

— Алехандра Рамос, владелец Alejandra Ramos Culinary & Lifestyle: @Nandita

8. Организуйте мероприятие.

Организуйте социально ответственное мероприятие, например марафон или гонку, по актуальной причине. Таким образом, участники и спонсоры могут познакомиться с вашим бизнесом или услугами.

— Виктор Квегир, основатель Vike Invest LTD: @VikeK

9. Привлекайте своим примером.

Относитесь к привлечению клиентов как к знакомствам. Что вам говорят специалисты по свиданиям? Если вы занимаетесь любимым делом, вы естественным образом привлекаете людей. Берите уроки танцев, посещайте музеи, путешествуйте и говорите с людьми о том, что вам нравится. Ваша работа появится, и когда она начнется, люди либо захотят работать с вами, либо будут знать кого-то, с кем вам следует связаться.Поскольку они думают, что вы молодец, они с большей вероятностью представятся.

— Лаури Острофски, основатель и тренер Simply Leap LLC: @SimplyLeap

10. Используйте разные маркетинговые стратегии.

Создайте маркетинговую стратегию, включающую электронный маркетинг, социальные сети и устную молву. Разработайте 12-месячный план с тактическими вехами на каждый квартал и месяц — и придерживайтесь его. Позвольте себе изменить стратегию по мере того, как вы обнаружите, какая среда работает лучше всего.

— Адриана Ллеймс, генеральный директор Adriana Llames Career Services: @AdrianaLlames

© Журнал YFS. Все права защищены. Копирование запрещено. Все материалы защищены американскими и международными законами об авторских правах. Несанкционированное воспроизведение или распространение этого материала запрещено. Разрешено распространение этого материала в соответствии с международными условиями Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0, перечисленными здесь.

100 маркетинговых идей для привлечения клиентов и развития вашего бизнеса

Что делать, если у вас есть список из 100 маркетинговых идей, которые помогут вам подготовить и реализовать маркетинговую стратегию для малого бизнеса? Не волнуйтесь, я изложил 100 самых важных маркетинговых идей, которые вы можете начать использовать сегодня.

У вашего малого бизнеса нет значительного количества ресурсов для продвижения ваших продуктов и услуг. Однако, если вы хотите добиться успеха, вам нужно как можно больше маркетинговых идей. Вы должны быть креативными и гибкими. Креативность и гибкость позволят вам привлечь большое количество потенциальных клиентов. Здесь я хочу поделиться 100 маркетинговыми идеями, которые помогут вам продвигать свой малый бизнес.

Владельцам малого бизнеса доступны тысячи и тысячи различных маркетинговых идей и тактик.То, что вы сможете реализовать, будет зависеть от вашего творчества и знаний как предпринимателя.

В этом посте я постараюсь собрать в одном месте 100 маркетинговых идей, которые вы сможете сразу же приступить к реализации. Действительно, список не окончательный, и если вы считаете, что чего-то не хватает, не стесняйтесь присылать предложения.

Список 100 маркетинговых идей для малого бизнеса

1. Разработайте эффективный маркетинговый план.

2. Если у вас есть маркетинговый план, обновите его.

3. Подумайте или переосмыслите свой целевой рынок.

4. Ответьте, чего хочет от вас ваш целевой рынок.

5. Ответьте, как вы можете удовлетворить потребности клиентов на вашем целевом рынке.

6. Провести маркетинговые исследования.

7. Найдите возможности, которые можно и нужно улучшить.

8. Проанализируйте свое предложение и улучшите его.

9. Расширьте свое предложение, добавив дополнительную ценность для ваших клиентов.

10. Отслеживайте изменения и улучшайте везде, где вы найдете возможность и потребность в улучшении.

11. Начните разрабатывать визитные карточки или, если у вас уже есть, улучшите дизайн своих визиток.

12. Сделайте визитные карточки для всех своих сотрудников и побудите их поделиться с потенциальными клиентами.

13. Создайте или обновите свои брошюры.

14. Сделайте ваши брошюры доступными для загрузки с вашего веб-сайта.

15. Полностью измените структуру всех ваших сообщений, таких как письма, электронные письма, счета-фактуры и квитанции, чтобы сообщать информацию о стоимости предложения вашего бизнеса.

16. Запустите кампанию с персонализированной прямой почтовой рассылкой и проверьте содержание и его эффективность.

17. Попробуйте использовать другой призыв к действию в прямой почтовой рассылке.

18. Используйте печатные текстовые объявления для расширения своего присутствия в бизнесе.

19. Убедитесь, что ваш бизнес присутствует в разных онлайн-каталогах.

20. Составьте список текущих и потенциальных клиентов.

21. Позвоните своим существующим клиентам.

22.Звоните надежным потенциальным клиентам.

23. Составьте и используйте маркетинговый календарь для всех своих маркетинговых тактик, которые вы используете или планируете использовать в будущем.

24. Разрабатывайте инициативы и поощряйте своих довольных клиентов делиться своим опытом с вашей компанией.

25. Проанализируйте и измените все свои призывы к действию во всей своей маркетинговой тактике.

26. Проверьте разные призывы к действию.

27. Анализируйте и повышайте авторитет всех участников вашего малого бизнеса и всего вашего бизнеса.

28. Размещение рекламы на ТВ.

29. Размещение рекламы по радио.

30. Размещение рекламы в газетах.

31. Если есть какие-то доски объявлений, на которых присутствуют ваши клиенты, сделайте рекламные материалы и прикрепите их.

32. Посещайте все ярмарки своей отрасли и представляйте свои продукты и услуги.

33. Посещайте ярмарки, чтобы наладить новые связи.

34. Найдите потенциальные предприятия, с которыми вы могли бы создать совместное маркетинговое предприятие.

35. Попробуйте воспользоваться бесплатными образцами или бесплатными тестами.

36. Создавайте ежемесячный, ежеквартальный или годовой информационный бюллетень.

37. Убедитесь, что все ваши маркетинговые инструменты понятны вашим потенциальным клиентам.

38. Организуйте развлекательные мероприятия по разным поводам, например, юбилей, торжество, движение и т. Д.

39. Размещение рекламы на рекламных щитах.

40. Убедитесь, что сообщения в вашем маркетинговом оружии содержат ощущение срочности.

41. Повышайте осведомленность о своих клиентах.

42. Повышайте свою ценность.

43. Постройте мощную систему рекомендаций и направлений.

44. Разместите свой бизнес в самых популярных службах рубричных объявлений в Интернете.

45. Найдите популярный форум в вашей отрасли и начните с полезного разговора для сообщества.

46. Если у вас нет веб-сайта, создайте его. Если да, измените его дизайн, если вы не вносите изменений более года.

47. Проанализируйте свой сайт на предмет самых популярных страниц.

48. Создайте бизнес-блог и начните вести блог.

49. Регулярно ведите блог.

50. Создайте форму лидогенерации и прикрепите ее к своему сайту и блогу.

51. Регулярно отправляйте электронные письма на свой список рассылки.

52. Улучшите подпись электронной почты.

53. Добавьте функции обмена в электронные письма, которые вы отправляете в свой список.

54. Используйте RSS на сайте и в блоге.

55. Тщательно выбирайте основные и второстепенные ключевые слова для своего бизнеса.

56. Оптимизируйте свой веб-сайт и все сообщения в блогах.

Три способа сохранить мотивацию индивидуального предпринимателя

57. Купите рекламное место на сайтах в своей нише.

58. Создайте веб-семинар о том, как использовать ваши продукты и услуги.

59. Сделайте серию подкастов о том, как пользоваться вашими продуктами и услугами.

60. Выберите и используйте профессиональный автоответчик в качестве программного обеспечения для своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

61. Прокомментируйте другие блоги, если есть ваши потенциальные клиенты.

62. Ежедневно проводите мозговой штурм потенциального контента для социальных сетей (Блог, Facebook, Twitter, Linkedin, Google +…)

63. Начните размещать рекламу с помощью кампании Google Adwords.

64. Разместите рекламу на Facebook.

65. Размещайте рекламу в LinkedIn.

66. Создайте страницу своего бизнеса на Facebook.

67. Пригласите своих личных друзей и текущих клиентов поставить лайк на вашей странице в Facebook.

68. Ежедневно обновляйте свою страницу в Facebook интересным контентом.

69. Измените URL-адрес по умолчанию для вашей страницы Facebook.

70. Создайте профиль в Twitter.

71. Отвечайте на вопросы и делайте ретвиты чужих твитов.

72. Твитните о своем мнении, полезных сообщениях в блогах, ссылках, изображениях, видео…

73. Создайте или обновите свой профиль LinkedIn.

74. Ищите и подключайтесь через LinkedIn.

75. Создайте учетную запись Foursquare для своего бизнеса.

76. Настройте Google Place для своего бизнеса.

77. Начните укреплять присутствие на сайтах социальных закладок.

78. Добавьте в закладки одно из своих материалов и материалы 10–20 других людей.

79. Воспользуйтесь услугами групповых закупок.

80. Создайте видеопрезентацию и выложите ее на YouTube.

81. Вставьте это видео в свой новый пост в блоге.

82. Проанализируйте самые популярные онлайн-каталоги и разместите там свой бизнес.

83.Следите за своей репутацией в Интернете.

84. Создавайте конкурсы.

85. Создайте купоны на скидку.

86. Реализуйте программу вознаграждений для самых крупных клиентов.

87. Внедрите программу поощрения наиболее частых покупок у клиентов.

88. Дарите праздничные подарки самым важным клиентам.

89. Запланируйте продвижение на следующий праздник.

90. Поздравьте своих клиентов с днем ​​рождения.

91.Сделайте пожертвование на местное мероприятие.

92. Станьте спонсором местного спортивного мероприятия.

93. Подайте заявку на участие в конференциях в вашей или других смежных отраслях.

94. Общайтесь с другими посетителями конференции.

95. Обменивайтесь визитками с этими посетителями только в том случае, если есть потенциал стать вашим клиентом.

96. Подготовьте и отправьте опрос, чтобы проанализировать степень удовлетворенности ваших клиентов.

97. Анализируйте ответы и улучшайте все, что нужно улучшить.

98. Сообщите всем, кто участвовал в опросе и предлагал вам идеи по улучшению, что их рекомендации выполняются.

99. Организуйте вечеринку в популярном ночном клубе, чтобы бесплатно раздать свои товары и услуги.

100. Наймите консультанта по маркетингу, если чувствуете, что вам нужна помощь.

Вот и все! Теперь у вас есть 100 маркетинговых идей, которые вы можете начать использовать сегодня и построить бизнес с экспоненциальным ростом.

Для малого бизнеса вы также можете создавать рабочие места на дому, чтобы расширить свой бизнес.

10 дешевых и интересных способов привлечь больше клиентов в малый бизнес

Хотите узнать несколько интересных способов привлечь больше клиентов в свой бизнес? Вы скоро познакомитесь с дешевыми и интересными стратегиями!

Как предприятия зарабатывают деньги? Это просто; они продают товары или услуги людям (клиентам) с прибылью.

Независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, ваш бизнес не будет приносить прибыль, если клиенты не захотят их покупать.Ни клиентов, ни бизнеса. Период!

Однако большинство малых предприятий переживают тяжелые времена или терпят поражение не потому, что клиенты не хотят покупать их продукты, а потому, что клиенты даже не подозревают, что их продукты / услуги существуют.

Для многих малых предприятий маркетинг и реклама — огромная проблема. В этой статье рассматриваются 10 простых, дешевых и высокоэффективных способов, с помощью которых малый бизнес может продавать и рекламировать свои продукты и услуги. Если это было проблемой для вашего бизнеса, вы наверняка многому научитесь из этой статьи.

Маркетинг и реклама — огромная проблема для многих малых предприятий…

Для многих малых предприятий стоимость является основным препятствием, когда дело касается маркетинга и рекламы.

Многие известные нам популярные методы (например, радио, телевидение, журналы и газеты) зачастую слишком дороги для малого бизнеса.

В мире, где 30-секундный рекламный блок на радио и телевидении может стоить сотни долларов, малому бизнесу трудно справиться с этим. Вот почему крупные компании с рекламными и маркетинговыми бюджетами, исчисляемыми тысячами и миллионами долларов, доминируют на рекламных щитах, в газетах, журналах, на радио и телевидении.

Поскольку большинство малых предприятий не могут найти клиентов, которые им необходимы, чтобы оставаться в бизнесе, многие малые предприятия голодают и умирают, потому что не могут продать достаточно товаров и услуг.

Несмотря на эти трудности, почему до сих пор существует пара предприятий, которые начинали очень маленькими, но в состоянии привлечь достаточно клиентов, чтобы оставаться в бизнесе?

Мое исследование показало, что эти умные предприятия и предприниматели используют несколько само собой разумеющихся методов, которые многие из нас научились игнорировать. Некоторые из них удивительно просты и ничего не будут вам стоить. Некоторые из других будут стоить вам немного, но их недостаточно, чтобы проделать дыру в кармане.

Благодаря Интернету стало больше бесплатных, дешевых и интересных вариантов рекламы для малого бизнеса.

Хотя некоторые из методов, которыми я скоро с вами поделюсь, могут очень хорошо работать при использовании по отдельности, мы рекомендуем вам комбинировать разные методы для получения наилучших результатов. Вот десять основных способов найти новых и больше клиентов для вашего малого бизнеса.

# 1 — Сарафанное радио всегда работает!

Это определенно самая старая форма маркетинга и рекламы, используемая предприятиями с момента зарождения мира. Хотя он может давать более медленные результаты, чем радио или телевидение, он все же работает очень хорошо.

Поскольку люди становятся все более подозрительными к платной рекламе, я по-прежнему считаю, что молва остается одним из самых надежных методов в мире сегодня.

Когда покупатель доволен продуктом или услугой, существует естественная человеческая склонность делиться этим опытом с людьми из своего круга доверия и влияния — семьей, друзьями, коллегами, соседями, а иногда и с незнакомцами.

Довольный клиент — один из самых эффективных инструментов маркетинга и рекламы, который когда-либо мог иметь малый бизнес.

Довольные клиенты становятся солдатами, проповедниками и защитниками вашего бизнеса. Удивительно, сколько из ваших довольных клиентов пойдут на все, чтобы продвигать, убеждать, защищать и защищать ваш бизнес за пределами компании.

Молва настолько эффективна и действенна, что многие успешные компании полагаются исключительно на этот метод для рекламы и продвижения своих продуктов и услуг.Компании сетевого маркетинга — хороший тому пример.

Итак, как именно ваш малый бизнес может вырастить армию страстных клиентов, которые будут использовать молву из уст в уста в ваших интересах?

Ну, у меня есть пара идей.

• Первый и самый важный шаг — продать продукт или услугу, которые действительно работают и представляют большую ценность для любого, кто их использует . Если продукт или услуга выполняет свои обещания и делает больше, чем говорится, это победитель!

Большинство людей покупают товары или услуги для решения проблемы или удовлетворения потребности.Ничто не сделает покупателя более счастливым и довольным, чем получение продукта, решающего очень сложную проблему. Они будут кричать твое имя с горных вершин!

• Отличное качество обслуживания клиентов . В большинстве случаев не имеет значения, насколько велики или состоятельны ваши конкуренты. Вы можете развить успешный бизнес за счет отличного обслуживания клиентов.

Людям нравится покупать товары и услуги у предприятий, которые относятся к ним с уважением. Люди любят, когда к ним уделяют внимание и к ним хорошо относятся, и они всегда будут возвращаться, чтобы снова насладиться этим прекрасным опытом.

Не забывайте, клиенты тратят свои кровно заработанные деньги на ваши продукты. Разве вам не кажется, что они заслуживают большого «Спасибо» с широкой улыбкой на лице? Люди вряд ли забудут о хорошем клиентском опыте и с радостью расскажут об этом другим людям.

• Дайте вашим клиентам повод для рекламы и продвижения вашего бизнеса . Иногда устная реклама не приходит автоматически; вы должны поощрять, мотивировать или побуждать своих клиентов делать это за вас.

Запустите реферальную программу или программу вознаграждения для существующих клиентов. Чем больше людей они обратятся к вам, тем больше бесплатных продуктов, услуг и скидок они получат. Награда должна быть достаточно большой, чтобы вызвать у них интерес и побудить к действию. Это беспроигрышный метод, который всегда работает.

Однажды я помог своей подруге создать программу лояльности и рефералов для ее парикмахерской и салона красоты.

Принцип работы прост. Все существующие клиенты были зарегистрированы и получили уникальный код.Каждый раз, когда они тратят деньги в магазине, общая сумма, которую они потратили на сегодняшний день, увеличивается. Если эта сумма достигает определенного уровня, им предоставляются определенные скидки на все услуги, за которые они платят.

Было четыре уровня (бронзовый, серебряный, золотой и платиновый) с возрастающими наградами. Результаты были потрясающими! Практически каждый покупатель приглашал в салон свою семью, друзей, соседей и совершенно незнакомых людей, чтобы они потратили деньги по их кодексу, тем самым увеличивая свои общие суммы и заставляя их быстрее достигать Золотого и Платинового уровней.

# 2 — «Бесплатно» работает как по волшебству!

Все любят бесплатные вещи.

Раздача некоторых из ваших продуктов и услуг бесплатно делает три очень положительных и интересных вещи для вашего малого бизнеса:

Во-первых, он позволяет людям узнать, что вы существуете.

Во-вторых, это дает вам возможность доказать ценность вашего продукта или услуги и показать, что они действительно работают.

В-третьих, он предоставляет вашим будущим клиентам безопасный способ опробовать ваши продукты или услуги, не тратя никаких денег.И если клиенты найдут ценность в ваших продуктах или услугах, они будут готовы платить за это деньги.

Допустим, Джордж хочет открыть парикмахерскую по соседству и ищет простой, дешевый и эффективный способ рекламы и запуска своего нового малого бизнеса.

Он решает повесить перед своей парикмахерской вывеску с надписью: «Бесплатные стрижки. Только первые 20 человек ». Это похоже на знак, который определенно привлечет много внимания, верно?

Это сила бесплатно!

Любой, кто заходит в его магазин за бесплатной стрижкой и любит эту услугу, с радостью вернется в следующий раз, чтобы заплатить за нее, и, скорее всего, расскажет своим друзьям, коллегам и соседям о «крутой» новой парикмахерской в ​​будущем.

У большинства людей есть слабость к слову «свободный». По их мнению, это еще одна возможность получить удовольствие или использовать что-то, не тратя денег.

Клиенты любят «бесплатное», потому что им нечего терять; они просто расслабляются, расслабляются и наслаждаются услугой или продуктом без всякого риска. Вовлекая их в свой бизнес, вы даете им возможность увидеть и испытать то, что было бы полностью скрыто от них, если бы вы не открыли дверь.

Однако вы должны убедиться, что бесплатные вещи НЕ будут длиться вечно.С самого начала определите количество людей, которым понравятся бесплатные материалы, или сколько дней продлится промо. Не все должны получать бесплатные вещи; это элемент дефицита, который делает его очень привлекательным.

# 3 — Предлагать скидки и предложения

Как и бесплатные вещи, скидки и специальные предложения тоже работают. Это еще один креативный и недорогой способ привлечь больше клиентов в ваш бизнес.

Люди часто рассматривают скидки и специальные предложения как отличную возможность сэкономить деньги и получить удовольствие от продукта или услуги гораздо дешевле.

Фактически, скидки и предложения обычно побуждают клиентов покупать больше товаров или услуг, чем они изначально планировали. Они любят «пользоваться возможностью», потому что завтра те же продукты могут быть не такими дешевыми. (фото: blog.mixedchicks.net)

Предложения и скидки также являются мощным способом популяризации вашего бренда. Сейчас в Африке есть несколько веб-сайтов со скидками, которые ежедневно рекламируют выгодные предложения для жаждущих сделок.

Возьмем, к примеру, DealDey Нигерии.Каждый день он рекламирует аппетитные предложения от нескольких малых предприятий в нескольких городах Нигерии. За небольшую плату малые предприятия могут привлечь тысячи потенциальных клиентов с помощью хороших скидок и предложений, которые они предлагают, а такие веб-сайты, как DealDey, предлагают отличную платформу для этого.

# 4 — Начать конкурс

Все любят побеждать. Дело не только в выигрыше, но и в ощущении удачи или победы над другими людьми.

Называйте это «эго» или как хотите, но это всегда работает.

Допустим, вы занимаетесь свадебным бизнесом и продаете свадебные платья, свадебные аксессуары и другие вещи молодым людям, которые планируют свадьбу.

Допустим, вы начинаете интересный конкурс, а в качестве призов вы получаете дизайнерское свадебное платье или полностью спонсируемую поездку на медовый месяц на местный курорт. Чтобы принять участие в этом конкурсе, парам нужно будет всего отправить романтическое стихотворение о том, как они познакомились .

Можете ли вы представить, какой шум это может вызвать у вашего малого бизнеса?

Чтобы рассказать о конкурсе, вы можете использовать молву и социальные сети, такие как Facebook (мы поговорим об этом немного позже).Потенциальные пары начнут говорить о конкурсе и будут вызывать у вас свободное внимание и ажиотаж.

Несмотря на то, что многие из них не выиграют главный приз, им все равно будет интересно узнать больше о ваших продуктах и ​​услугах.

Однако одно предостережение. Убедитесь, что вы можете с комфортом позволить себе призы, которые планируете вручить. Найдите разумный бюджет и придерживайтесь его. В этом нет смысла, если деньги, которые вы зарабатываете на продаже своих продуктов во время конкурса, не могут покрыть расходы на его проведение.

# 5 — У вас уже есть сайт?

Фото: choonsae.info

Да, ты прав. Малому бизнесу тоже нужны веб-сайты, даже если у них всего одна страница.

В результате огромного влияния Интернета наш мир стал более взаимосвязанным, чем когда-либо прежде. Сегодня большинство людей просто используют Интернет, когда хотят найти товар или услугу.

С распространением мобильных телефонов во многих частях Африки стало проще и эффективнее искать информацию в Google, чем спрашивать ближайшего человека.

Допустим, вы управляете небольшой прачечной и химчисткой в ​​Теме (маленьком городке в Гане). Появится ли ваша компания в результатах поиска, когда отчаявшийся клиент введет в Google запрос « прачечных предприятий в теме »?

Владение собственным веб-сайтом больше не является роскошью, доступной только крупным компаниям. Интернет теперь дал возможность каждому получить возможность быть найденным.

В настоящее время вы можете получить сайт бесплатно и www.blogger.com.com — хорошее место для начала. С помощью учетной записи электронной почты Google вы можете создать одну веб-страницу с кратким описанием вашего бизнеса, продуктов и услуг.

Что еще более важно, вы должны указать свою контактную информацию (физический адрес, телефон и электронную почту). Веб-сайт похож на ваш собственный рекламный щит или газетную рекламу. Представьте свой малый бизнес в Интернете. Часто это ничего не стоит и принесет вам большую пользу.

# 6 — Попасть в список популярных местных каталогов

Раньше, задолго до появления мобильных телефонов, существовали очень большие книги, известные как «Желтые страницы».

У каждого человека и компании обычно были свои номера телефонов (а иногда и адреса), указанные в Желтых страницах.

Поскольку в то время было меньше телефонов (известных как стационарные), было легко собрать имена и номера каждого в одной книге. Сегодня, когда более 800 миллионов человек имеют мобильные телефоны по всей Африке и обеспокоены личной конфиденциальностью, это было бы невозможно сделать.

Благодаря Интернету малые предприятия могут быть бесплатно размещены в местных каталогах.

Когда малый бизнес зарегистрирован в местном каталоге, люди во всем мире могут найти его на карте и просмотреть его контактную информацию. Самое приятное то, что вам не нужно ничего платить, чтобы зарегистрироваться в этих каталогах. Некоторые из самых популярных — Google Places , Yahoo Local и Bing Places . Как видите, все эти каталоги принадлежат крупным мировым поисковым гигантам. Поднимитесь на борт сегодня и быстро займите свое место!

# 7 — Вы в социальных сетях?

Социальные сети меняют способ ведения бизнеса в современном мире.

Несмотря на то, что в настоящее время в мире существует несколько платформ социальных сетей, Facebook возглавляет список как крупнейшее социальное сообщество в мире с более чем 1,1 миллиарда зарегистрированных пользователей по всему миру (по состоянию на 30 сентября 2013 года). Это более 15 процентов всего населения мира.

Популярные социальные сети, такие как Facebook, являются одними из лучших мест, где тусуются ваши потенциальные клиенты, и имеет смысл зарегистрировать свой бизнес и на Facebook. (Фото: maziermedia.com)

В Африке Facebook оказался популярен среди более чем 50 миллионов постоянных пользователей Facebook на континенте (по состоянию на декабрь 2012 г.), зарегистрированных на веб-сайте.

Социальные сети, такие как Facebook и Twitter, позволяют людям (как клиентам, так и не клиентам) очень легко рассказывать о вашем бизнесе. Они могут делиться вашими продуктами и услугами или твитить о них, и это позволяет вам легко взаимодействовать с ними.

Чтобы получить пошаговый урок о том, как создать свою собственную бизнес-страницу на Facebook, вот подробное руководство для вас: Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса.

# 8 — Интернет-реклама — лучший способ!

Все больше людей теперь зависят от информации в Интернете.

YouTube смотрят больше людей, чем телевизор. Все больше людей читают новостные сайты и онлайн-журналы вместо бумажных версий. Даже крупные компании осознали этот сдвиг и теперь вкладывают больше средств в онлайн-рекламу, чем в традиционную.

Поскольку сейчас все больше людей проводят больше времени в Интернете, имеет смысл только подписаться на них там.

Существуют разные формы интернет-рекламы, но одной из самых популярных остается программа Google Adwords.

Google на сегодняшний день является крупнейшей поисковой системой в Интернете, и миллионы людей во всем мире каждый день обращаются к ней в поисках информации. Он заработал более 30 миллиардов долларов на онлайн-рекламе (в 2012 году), и ожидается, что в будущем эта цифра будет расти.

При небольшом дневном бюджете от 10 до 20 долларов в день малые предприятия могут привлечь тысячи потенциальных клиентов для покупки продуктов и услуг.

Однако важно знать, что интернет-реклама будет лучше всего работать для вашего бизнеса, если у вас есть веб-сайт для вашего бизнеса. В коротком видео ниже рассказывается, как работает самая большая рекламная программа в Интернете (Google Adwords).

# 9 — Распечатать и распространить листовки

Флаеры

остаются простым, но очень эффективным способом рекламы и рекламы вашего бизнеса. Обычно они лучше всего подходят для малых предприятий, которые ориентированы на клиентов в определенной области (например, университетские городки, жилые комплексы, офисы и промышленные районы).

Чтобы опробовать этот метод рекламы, не нужно покупать очень дорогие флаеры. Если у вас ограниченные средства, лучше всего сосредоточиться на сообщении, которое вы хотите донести, а не на изображениях, графике или цветах.

Фактически, вы можете разработать простой шаблон для себя, используя любой из бесплатных шаблонов PowerPoint на вашем компьютере.

Некоторые другие БЕСПЛАТНЫЕ инструменты, которые вы можете использовать для создания действительно красивых флаеров, — это Canva. com и PicMonkey.com.

Есть еще один отличный вариант.За 5 долларов вы можете нанять профессионального дизайнера на Fiverr.com из любой точки мира, чтобы он разработал для вас отличный флаер или маркетинговые материалы.

Вы можете раздавать эти листовки самостоятельно или нанять помощников, которые будут работать с вами. Размещение листовок на припаркованных машинах и входных дверях дома обычно работает хорошо.

Вы также можете встретить некоторых заинтересованных людей, которые захотят узнать больше о вашем бизнесе и задать вопросы. Это было бы отличным моментом, чтобы добавить в микс из уст в уста рекламу.

Flyers хорошо сработали для Колина Торнтона, одного из вдохновляющих предпринимателей, о которых мы рассказали здесь, на Smallstarter.

Когда он начал свой бизнес по ремонту компьютеров в гараже своих родителей, он распечатал несколько листовок и поделился ими с людьми в своем районе. Так он привлек свою первую группу клиентов, и сегодня он превратил этот небольшой бизнес в успешную многомиллионную компанию. Вы можете прочитать историю его успеха здесь, чтобы вдохновиться!

# 10 — Примите участие в волонтерской работе

Работа волонтером часто упускается из виду, чтобы получить бесплатную рекламу.

Примите участие в волонтерской работе в вашем районе, церкви или мечети. Спонсируйте мероприятие или предложите свои услуги бесплатно.

Вы когда-нибудь задумывались, почему крупные компании изобрели «КСО», общее сокращение от корпоративной социальной ответственности? По какой-то причине клиенты любят поддерживать предприятия, которые тем или иным образом возвращают что-то обществу.

В большинстве случаев все, что требуется, — это ваше время, усилия и поддержка. Если вы планируете использовать этот метод рекламы, не забудьте убедиться, что все пожертвования, спонсорство и поддержка делаются от имени вашего бизнеса, а не вашего.

Теперь у вас есть несколько интересных способов привлечь больше клиентов в свой бизнес. Время действовать!

Мы обсудили довольно много простых, дешевых, интересных и творческих способов рассказать о своем малом бизнесе.

Хотя некоторые методы могут работать не для всех предприятий, вы ничего не потеряете, попробовав их, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят для вас.

Как мы упоминали ранее, лучшая маркетинговая и рекламная стратегия — это комбинировать несколько из этих методов для увеличения числа клиентов, которых вы можете привлечь в свой бизнес.

Больше клиентов — больше продаж. Больше продаж — больше прибыли. А прибыль — всегда хорошая новость для любого малого бизнеса!

Возникали ли у вас трудности с рекламой и маркетингом своих товаров и услуг?

Вы пробовали какой-либо из перечисленных выше методов?

Каков был результат?

Независимо от результата, хорошего или плохого, я хотел бы услышать от вас и поделиться своим опытом. Никогда не знаешь, это может кому-то помочь.

Если вы нашли эту статью полезной, мы будем признательны, если вы поделитесь ею со своими друзьями, используя кнопки Facebook, Twitter и Google Plus ниже. Никогда не знаешь, можно ли сегодня кого-нибудь вдохновить.

Для вашего успеха!

И, кстати, если вам понравилось читать эту статью и вы думаете о привлечении капитала для открытия или развития своего бизнеса, вам понравится мой потрясающий и изменяющий жизнь БЕСПЛАТНЫЙ курс.

Щелкните баннер курса ниже или щелкните здесь, чтобы начать курс.

14 креативных способов привлечь новых клиентов в свой стартап

Пытаетесь понять, как привлечь новых клиентов? Когда вы только начинали, вы, возможно, наскребли сеть для потенциальных клиентов и набрались смелости, чтобы сделать несколько холодных звонков — это именно то, что вам нужно сделать в начале.

Но как только ваш стартап наберет обороты и сможет позволить себе выпускать контент, настанет время активизировать свою игру с помощью более креативных методов привлечения клиентов.

В этом посте мы покажем вам 14 креативных способов привлечь новых клиентов, чтобы они заметили ваш SaaS-бизнес. Даже если они не относятся непосредственно к вашей нише, вы обнаружите, что они достаточно применимы, чтобы вписаться в любую маркетинговую стратегию.

Привлекайте новых клиентов с помощью…

1.Актуальные конкурсы в Instagram

Конкурсы

— отличный способ привлечь больше клиентов в Instagram. При правильном выполнении конкурс в Instagram может увеличить количество ваших подписчиков на 70% быстрее, чем его отсутствие вообще.

В статье Нила Пателя на эту тему описаны все передовые методы создания конкурса, а также несколько идей для призов. Однако один из ключевых выводов его статьи таков:

«Вам также необходимо убедиться, что вы раздаете соответствующие призы, которые ваша целевая аудитория будет чувствовать себя обязанной получить.”

Отдать поездку в любую точку мира, безусловно, является привлекательным предложением, но если вы не можете связать ее с вашей компанией, производящей программное обеспечение для расчета заработной платы, вы можете не увидеть того, что вам нравится. В любой точке мира — действительно очень привлекательное предложение, поэтому не удивляйтесь, если найдете записи от людей, которые на самом деле не заинтересованы в вашем продукте.

Этот пример от Upwork ставит галочки во всех полях: предлагает заманчивый приз, устанавливает условия, которые может выполнить только их целевая аудитория, и требует, чтобы они распространяли информацию с помощью хэштега.

2. Полезные тесты

Если вы ищете способы привлечь новых клиентов, вам нужно подумать о внедрении полезных тестов в свою маркетинговую стратегию.

Чанти Зак показывает нам, что викторины могут быть невероятно мощным инструментом лидогенерации. Некоторые из ее викторин собрали более 10 000 квалифицированных потенциальных клиентов.

Проведя тест, который действительно говорит о болевых точках вашей аудитории и показывает им лишь мимолетное представление о предлагаемом вами решении, вы можете дать истинное представление о проблеме вашего клиента. Кроме того, простая формулировка вашей викторины укрепит доверие клиентов и согреет их для приветственного письма от ваших информационных бюллетеней.

Зак говорит, что обещание решения имеет решающее значение. Вот что превратит вашу викторину из достойного BuzzFeed помощника по времени в квалифицированную машину для ведущих. Тесты могут работать в любой нише, если вы понимаете свою аудиторию, умеете с ними разговаривать и можете дать им то, что они ищут:

«Однажды я наткнулась на викторину доктора Сары Готфрид и сразу же отправила маме ссылку.Она любила это. Потому что это говорило именно о том, что она переживала, и о желаемом результате. Когда ваше сообщение по существу, найти идеальных клиентов для конверсии — не проблема ».

3. Добавьте демо на свой сайт

Демонстрационные версии

— отличный способ побудить людей использовать ваш продукт и привлечь новых клиентов, но в этом есть некоторый багаж. Пользователи ожидают, что им потребуется зарегистрировать учетную запись и загрузить пробную версию программного обеспечения — просто взглянуть на ваш продукт — непростая задача.

Вместо этого вы можете попробовать воспользоваться примером программы просмотра шаблонов Squarespace. Возможно, это не демонстрация продукта или пробная версия в прямом смысле этого слова, но для того, чтобы пользователи подписались, он устраняет пробел.

Пример Squarespace выделяется тем, насколько он быстр и интуитивно понятен. Пользователь вводит свою отрасль или нишу в строку поиска, и им будет предоставлено несколько интерактивных демонстраций предварительно настроенных сайтов.

Представьте, что вместо этого они предоставили полную демонстрацию конструктора сайтов перед регистрацией.Пользователи, скорее всего, сочтут задачу слишком сложной и откажутся от нее, или они потратят слишком много времени, играя с функциями, вместо того, чтобы перейти к следующему шагу: регистрации учетной записи.

4. Эксклюзивные, целевые предложения

Никто не может устоять перед приятной скидкой в ​​50 процентов. Но позиционирование его как эксклюзивного предложения для вашего целевого клиента действительно вызовет отклик.

Например, в рамках кампании #ForgettingSucks Evernote предлагал 50% скидку на годовые услуги Premium только для студентов.Но они не просто бросили это предложение — Evernote изучил этот сегмент их аудитории и выявил проблему:

Записи лекций студентов были повсюду. Разбросанные между блокнотами, устройствами, приложениями, записями… Сохранять организованность было проблемой, и некоторые студенты были уверены, что потеряли важные заметки.

Evernote создал целевую страницу для предложения, которая решает все их проблемы. Они даже сняли видео свидетельств нескольких студентов, которые начали пользоваться услугами Premium.

Оттачивая один сегмент своей аудитории, они, вероятно, смогут привлечь больше потенциальных клиентов от студентов, сталкивающихся с той же проблемой.

5. Образовательные ресурсы

Если у вас есть кадры для создания контента, библиотека образовательного контента — отличный способ заявить о себе как о авторитете в своей отрасли и привлечь новых клиентов. Что касается примеров, никто не упаковывал свой продукт и свои ресурсы вместе, как Shopify.

Электронная коммерция становится все более популярной с каждым днем, и Shopify возглавляет это повальное увлечение, предоставляя все ресурсы, которые могут вам понадобиться для успеха в отрасли:

• Блог
• Академия
• Направляющие
• Форум
• Инструменты
• Подкаст
• Деловая энциклопедия

Большая часть информации доступна бесплатно, и это вдвое больше, чем отличный контент для SEO — вы вряд ли сможете найти совет по электронной коммерции, не наткнувшись на ресурс Shopify.

6. Интерактивное обучение

Обучение не должно быть скучным или утомительным — оно даже может быть эффективным способом привлечь внимание большего числа клиентов. Twilio есть чему научить своих пользователей, поэтому они решили превратить его в TwilioQuest, интерактивный учебный курс, стилизованный под видеоигру.

Внешний вид игры полон возвратов к 8-битным видеоиграм, но также включает в себя награды, которые делают современные игры для мобильных приложений такими увлекательными: очки опыта и разблокируемые предметы, которые можно использовать, чтобы придать своему аватару уникальный вид.Кроме того, это обучающая программа, так что у вас есть отличный повод поиграть.

Twilio требует, чтобы вы создали бесплатную учетную запись, прежде чем получить доступ к игре. Эта подписка дает вам бесплатную пробную версию их программного обеспечения, позволяя пользователям играть в игру целиком, одновременно подогревая их к тому, чтобы они стали клиентами.

7. Переформатированный контент

Каждый год Heinz Marketing создает Supergraphic Marketing Technology Landscape, справочный словарь более 3000 компаний. Эта инфографика сопровождается «подробным анализом динамического роста и изменений» технологического ландшафта.

Если это звучит как тонна информации, это потому, что это так. Возможно, поэтому они решили преобразовать всю инфографику в загружаемую электронную таблицу, что упростило сортировку по всем категориям, подкатегориям и поиск необходимой информации.

Heinz Marketing смог создать успешный и творческий лид-магнит, преобразовав информацию в формат, который был бы полезен их аудитории. Точно так же вы должны подумать, как ваши идеи лидогенерации могут быть отформатированы, чтобы они были наиболее полезными для вашей аудитории.

8. Отзывы клиентов

Отзывы клиентов необходимы для улучшения вашего продукта и привлечения новых клиентов, но это не единственное, для чего он нужен — вы можете найти вдохновение для маркетинговых целей.

По словам Каптерры, Mailchimp обнаружил удивительную способность проникновения в суть своих отзывов:

человека неправильно произносили свое имя. Они взяли «Mailkimp» и побежали с ним, где он в конечном итоге превратился в собственный мем и создал несколько странных побочных эффектов, таких как «KaleLimp» и «MailShrimp». ”

Вы всегда должны искать идеи и сообщения, которые находят отклик у вашей аудитории, и нет лучшего места, чем ваш опрос отзывов клиентов. В конце концов, кто бы мог предположить, что у кого-то возникнут проблемы с произношением «Mailchimp», пока это не было привлечено их внимание через данные?

Выявление тенденций в ваших отзывах может дать вам понимание — и уверенность — необходимые для продвижения того, что в противном случае было бы смелой (или странной) маркетинговой кампанией.

Источник

9. Бесплатные практические инструменты

Как и HubSpot, вы можете публиковать тонны полезного контента, связанного с вашей отраслью, который привлекает на ваш сайт новых клиентов. Но вы также можете сделать еще один шаг, побудив читателей к действию.

HubSpot предлагает на своем веб-сайте мини-набор инструментов, которые также служат умными лид-магнитами. Эти инструменты практичны, просты и необходимы для любого стартапа на его начальных этапах:

• Генератор шаблонов счетов
• Генератор подписи электронной почты
• Генератор шаблонов маркетинговых планов
• Генератор идей для блогов
• Генератор персоны покупателя
• 45 бесплатных бизнес-шаблонов

Проверьте любой из них, и вы увидите, что они практичные и красивые — вы не можете не заполнить их.

Генератор шаблонов счетов оживляет ваш новый счет по мере ввода информации. Затем, чтобы создать конечный продукт, вы просто соглашаетесь на передачу информации, которую вы только что ввели, а это гораздо больше, чем большинство людей готовы поместить в обычную форму для генерации лидов. На данный момент они это заслужили.

10. Фирменные лакомства

У вас есть очаровательный талисман? Возможно, вам удастся создать вокруг него шумиху, чтобы привлечь новых клиентов.

Знаменитый Octocat

GitHub стал чем-то вроде Микки Мауса для технического сектора.По мере того, как популярность персонажа росла, GitHub создал генератор Octocat «Собери свой собственный». Он позволяет создавать, стилизовать и публиковать свой персонализированный Octocat в социальных сетях. Конечно, прежде чем вы сможете закончить дизайн, вам будет предложено ввести свою контактную информацию.

Теперь, когда у GitHub есть последователи для их персонажей, они смогли создать Octocat Generator Lounge на своем мероприятии GitHub Satellite. Посетители могут распечатать свой собственный Octocat в виде стикера для своего ноутбука.По мере того как популярность персонажа продолжает расти, GitHub может снова и снова использовать его для поиска новых способов привлечения клиентов.

Зал Octocat Generator снова станет лучше, чем когда-либо на #GitHubS satellite!
Опыт может остаться с вами. pic.twitter.com/K3xq3mkdns

— GitHub (@github) 15 мая 2019 г.

11. Полезные видео

Есть ли общая проблема в вашей отрасли? Эта проблема мешает вашим пользователям использовать ваш продукт в полной мере? Покажите им, как решить эту проблему, с помощью серии полезных видеороликов!

Wistia — это помощь предприятиям в использовании видео.Фактически, они сняли целую серию видеороликов, посвященных тому, чтобы показать компаниям, как лучше использовать видео, например, как снимать видео на iPhone.

Но это не просто пятиминутное видео на эту тему — они также охватили урок в виде сообщения с полным текстом. Это фантастика по двум причинам:

• Wistia может сообщить своим клиентам, что они не должны отказываться от создания видео только потому, что у них нет модной камеры и аудиооборудования.
• Любой бюджетный бизнес, который ищет в Google «как снимать профессиональные видео с iPhone», скорее всего, наткнется на статью на первой странице результатов поиска.

12. Создание творческой формы для потенциальных клиентов

Unbounce указывает на ситуацию, с которой вы можете столкнуться в своем контент-маркетинге: следует ли скрывать свой контент за формой для лида или оставить ее открытой и доступной для всех.

Zaius, компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для CRM, решила сделать и то, и другое, встроив форму лидогенерации в свои видео. Для просмотра видео заполнение электронной формы не требуется, но принцип взаимности оказался эффективным. В интервью Unbounce с Кэрой Хоган, контент-стратегом Zaius, она объяснила, что эта тактика привела к появлению нескольких из этих лидов новых клиентов:

«На данный момент мы получили сотни новых потенциальных клиентов благодаря этой серии видео. Всего мы опубликовали только 10 серий, а на более старые серии со временем продолжают получать подписчиков ».

Вы также можете видеть, что на скриншоте ниже они добавили дополнительный стимул в виде предложения раздачи.

13. Прямая почтовая рассылка

С интернет-маркетингом вы платите не за распространение — только за клики. Но у этого удобства есть обратная сторона: электронные письма и реклама легко остаются незамеченными из-за переполненных почтовых ящиков и слепоты с баннерами.

Но что, если вы сделали что-то совершенно неожиданное, чтобы привлечь новых клиентов? Вот почему Unbounce предлагает вместо этого рассылать прямые рассылки.

Они рекомендуют составлять бюджет для небольшого сегмента вашей аудитории, на который вы действительно можете делать ставки, и рассылать им рекламные проспекты. Получение обычной почты от SaaS-компании само по себе достаточно интересно, но вы действительно переборщите, если доставите письмо с привлекательным дизайном.

Ой, чувак. @heroconf, это одна из самых крутых рассылок, которые я когда-либо получал! Кто знал, что видео может быть таким потрясающим в такой маленькой упаковке? 👏 pic.twitter.com / aQnlV2y71G

— Casie Gillette (@Casieg) 31 января 2019 г.

14. Мобильные кампании

Иногда возможности кампании для мобильных устройств могут по-новому взглянуть на ваш продукт.

Компания IKEA создала приложение, чтобы показать людям, как их мебель будет вписываться в их комнату, прежде чем они ее купят. Приложение использует дополненную реальность, чтобы «расставить» мебель в вашем доме в режиме реального времени. Кто сказал, что покупка мебели в Интернете должна быть сложной задачей?

Capterra добавляет, что вы можете вдохновиться этой идеей, увидев, как вы можете предоставить демонстрационную или пробную версию своего продукта через мобильный телефон — место, где занятые владельцы малого и среднего бизнеса проводят свое время.

Заключение

Независимо от того, какой контент вы публикуете, у вас не будет проблем с поиском общепринятых методов привлечения клиентов.

Но вся разница в том, насколько хорошо вы понимаете свою аудиторию. Каждый предмет в нашем списке выделяется как креативное решение, не обязательно красивым, а тем, насколько хорошо оно:

• Обращается к аудитории
• Предвидит их потребности
• Привлекает их внимание

Найдите, что творческое преимущество может быть именно тем, что вам нужно, чтобы привлечь этих новых клиентов.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с привлечением новых клиентов, возможно, пришло время изменить образ покупателя или провести дополнительное исследование.

7 отличных способов привлечь новых клиентов

Как владелец бизнеса, вы, несомненно, хорошо понимаете, что ваша клиентская база является источником жизненной силы вашей компании. Постоянный поток новых клиентов позволяет вам развивать бизнес и реализовывать видение вашей компании.

Бывший член сообщества OPEN Forum Фарзана Ирани осознает важность сильной клиентской базы для всех малых предприятий, в том числе виртуальных, поэтому выступает веб-консультантом с iAdControl.com / Fuzzworks UK недавно спросили сообщество: «Каков ваш лучший подход к созданию клиентской базы для вашего онлайн-бизнеса?»

Оказалось, что для привлечения новых клиентов лучше всего работает семиэтапный подход.

1. Определите своего идеального клиента

Легче искать клиентов, если вы знаете, какой тип потребителей вы ищете. Без совокупности идеального покупателя вы, вероятно, не знали бы, с чего начать.

«Имейте в голове кристально чистую картину того, на кого именно вы ориентируетесь», — говорит бывший член сообщества OPEN Forum Николь Беккет, президент Premier Content Source.«Подумайте, что делает таких людей счастливыми, грустными, напуганными, испытывающими облегчение, а затем подумайте, как вы можете немного облегчить их жизнь».

Сузьте кругозор своего идеального клиента и избегайте широких заявлений о целевом рынке, таких как каждая женщина, каждый мужчина или все бэби-бумеры. Немногие продукты нравятся этой огромной группе людей, и завышение вашего рынка помешает вам разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиентов.

2. Узнайте, где живет ваш клиент

Помня о своих целевых клиентах, «определите те места, где они могут быть найдены (СМИ, онлайн, офлайн, почта и т. Д.).), а затем создайте для них сообщения », — говорит Джефф Моттер, генеральный директор и директор по маркетингу East Bay Marketing Group.

То, где вы будете искать клиентов, будет зависеть от характера вашего бизнеса. Некоторые хорошие интернет-сайты включают форумы и страницы в социальных сетях, в том числе ваши собственные, а также страницы аналогичных или дополнительных предприятий. В автономном режиме вы можете встретить множество потенциальных клиентов на конференциях и съездах в вашей отрасли.

3. Знайте свой бизнес изнутри и снаружи

Тщательное понимание вашей отрасли и твердое знание вашего продукта или услуги имеет решающее значение для привлечения заинтересованных клиентов.Когда вы знакомы со своим продуктом вперед и назад, этот факт становится очевидным. Люди, которые будут заинтересованы в ваших предложениях, увидят, насколько вы осведомлены, и обратятся к вам за помощью.

4. Позиционируйте себя как ответ

Дайте потенциальным клиентам, с которыми вы контактируете, вескую причину попробовать ваши услуги, что является вашим первым шагом к тому, чтобы сделать их лояльными клиентами, — предлагает Джейсон Рейс, владелец и ведущий программист Flehx Corp.

«Обеспечьте ценность и зарекомендуйте себя как обладающий глубоким пониманием проблем, которые они хотят решить», — говорит он.«Это принимает форму создания контента с помощью вебинаров, публикаций в блогах, гостевых блогов, а также общения и физического общения с людьми. Благодаря всему этому вы начнете привлекать подписчиков, и пока у вас будет структурированная воронка продаж, вы сможете превратить подписчиков / поклонников в платящих клиентов ».

5. Попробуйте маркетинг с прямым откликом

Лучший способ связаться с клиентами — это использовать тактику, побуждающую их выполнить определенное действие, например, подписаться на ваш список рассылки или запросить дополнительную информацию.

Создавайте сообщения, направленные на ваш целевой рынок, — предлагает Моттер. «Научитесь создавать объявления, которые привлекают ваших идеальных клиентов, бесплатно давая им что-то ценное, чтобы они могли начать свою воронку продаж. Узнайте все, что можно, о методах маркетинга с прямым откликом, потому что они научат вас сосредотачиваться на важных результатах. Создавайте убедительные сообщения, которые расскажут вашей идеальной аудитории, почему они должны быть дураками, чтобы не работать с вами. Покажите им, что вы понимаете их боль и можете избавиться от нее быстрее и дешевле, чем они могли бы без вас.”

6. Создавайте партнерские отношения

Объединение с компаниями, предлагающими дополнительные услуги, дает вам возможность воспользоваться преимуществами синергии, что может быть очень эффективным в построении бизнеса. Например, если у вас есть компания, специализирующаяся на SEO, подумайте о сотрудничестве с компанией, которая создает веб-сайты.

Когда все сказано и сделано, налаживание отношений с другими владельцами бизнеса или клиентами поможет вам создать клиентскую базу, — предлагает Беккет.«Сосредоточьтесь на построении человеческих отношений. Чем крепче ваши отношения, тем больше вероятность, что клиенты расскажут о вас своим друзьям. И тем более вероятно, что они вернутся ».

7. Дальнейшие действия

После ваших попыток наладить бизнес всегда не забывайте замкнуть цикл, — предлагает Джош Спраг, генеральный директор Orange Mud. «Не забудьте установить последующие задачи (отслеживание отправленных образцов и т. Д.) И выполнить свой план. Так много лидов и отличных разговоров потеряно, потому что вы забываете следить за ними.«Выполнение этого простого шага обязательно приведет к росту вашей клиентской базы.

Прочтите статьи по маркетингу.

Фото: iStockphoto

8 творческих способов привлечь больше клиентов

Вы успешно открыли свой бизнес и создали прочную, пусть и небольшую, клиентскую базу. Начало с малого имеет свои преимущества; в конце концов, это позволило вам развить лояльные отношения со своими клиентами.К настоящему времени у вас было время, чтобы решить любые проблемы, и вы уверены, что ваш продукт или услуга действительно лучшее, что может предложить ваш бизнес.

Теперь вы хотите расширять и развивать свой бизнес. Но о расширении клиентской базы гораздо легче сказать, чем сделать. Как привлечь больше клиентов для своего бизнеса? Я попросил Совет молодых предпринимателей внести свой вклад, а также Тима Шумейкера, который возглавлял здесь канальные продажи в Palo Alto Software. Попробуйте эти советы, от маркетинговой тактики до более эффективных сетей, и наблюдайте за быстрым ростом вашей клиентской базы.

8 идей, которые помогут вам расширить клиентскую базу:

1. Когда дело доходит до подачи, выходите из зоны комфорта.

Если у вас возникли проблемы с расширением клиентской базы, возможно, вы непреднамеренно сузили круг своих интересов и тем самым упустили возможность привлечь потенциальных новых клиентов. Если вы продвигаете свой бизнес так же, как и всегда, неудивительно, что у вас возникают проблемы с привлечением новых клиентов.

«Идите против течения и не оправдывайте ожиданий», — рекомендует Уэсли Мэтьюз из отдела маркетинга высокого уровня.«Продажа — это передача доверия, поэтому вместо того, чтобы полагаться на коммерческое предложение, которое вам нравится, сосредоточьтесь в первую очередь на построении отношений с потенциальным клиентом».

Укрепление доверия, по словам Мэтьюза, — один из ключевых способов привлечь новых клиентов. «Как только вы заслужили их доверие, вы также заслужили и их ухо», — говорит он. «С этого момента вы можете начать обучать их тому, как осознавать превосходную ценность вашего продукта».

2. Используйте существующую сеть

Ваша существующая сеть может быть лучшим местом для общения, так как их добрые слова помогут расширить вашу клиентскую базу.

«Я бы порекомендовал бизнесу сформировать основную группу клиентов, которые могут направлять клиентов; рефералы — сильные лидеры », — говорит Тим ​​Шумейкер. «Я бы порекомендовал им как можно больше общаться на своем целевом рынке. Например, если у них магазин велосипедов, им следует постараться присоединиться к как можно большему количеству групп, связанных с велоспортом ».

Предприниматель Дарра Брустейн соглашается: «Подключитесь к своей непосредственной сети и определите, кто может лучше всего подходить для вашего продукта или услуги», — говорит она.«Лучше вначале сосредоточиться на самом низком плоде, и вдобавок они с большей вероятностью порекомендуют вашу компанию своим сетям. Вы уже установили доверие в своей сети, так что используйте это ».

3. Постройте «карту отношений»

Тамара Нелл из The Leading Niche рекомендует построить «карту взаимоотношений», которая сопоставит ваши самые крепкие отношения с теми областями, где существует наибольшая потребность в вашем продукте или услуге. Эта карта поможет указать вам, к кому вам нужно обратиться, чтобы задействовать потенциальные клиентские базы.

«Когда я только начинала свою компанию, я создала [карту отношений] и нашла партнера, который знаком с клиентом, но не имеет ресурсов для выполнения работы», — говорит она. «Мы стали партнерами, и была основана The Leading Niche. По сей день я постоянно обновляю свою карту отношений, что открывает новые возможности ».

4. Продолжайте расширять свою сеть

Хотя полагаться на существующую сеть для расширения клиентской базы — это здорово, со временем у вас могут закончиться новые лиды.Когда вы окажетесь в такой ситуации, вам, возможно, придется подумать о расширении своей сети.

«У вас может быть отличная идея и отличная бизнес-структура, но если у вас нет контактов, которые могли бы быть заинтересованы в вашей помощи, это невозможно», — говорит Альфредо Атанацио из Uassist.ME.

Как вы собираетесь развивать свою сеть? «Посещайте сетевые мероприятия, присоединяйтесь к организациям, создавайте партнерские отношения и наблюдайте за ростом вашей сети», — говорит он. Мы еще поговорим об этом позже.

5.Выступите на мероприятии или проведите отраслевую встречу

У вас большой опыт в своей области — почему бы не принять участие в жизни сообщества? Делясь своим опытом и участвуя в своей отрасли на местном уровне, у вас будет возможность расширить свои связи, а также укрепить репутацию идейного лидера в своей отрасли.

«Мои первые клиенты пришли от предложения выступить бесплатно или провести семинар на деловых мероприятиях, которые, как я знала, будут посещать мои идеальные клиенты», — говорит Натали МакНил из She Takes on the World.«Я начал с местного уровня, а затем мне предоставили большие возможности, которые позволили мне предстать перед большим количеством людей. Вот так я начал свой многообещающий бизнес ».

6. Добавьте призывы к действию

На меньшем уровне, требующем немедленных действий, существует множество стратегий, которые вы можете использовать в своем маркетинге, которые потенциально могут привлечь новых клиентов. Добавьте призыв к действию для каждого рекламного сообщения, которое вы отправляете, будь то пост в Instagram, еженедельная информационная рассылка или одна из ваших офлайн-маркетинговых стратегий.

«После разработки маркетингового плана вы начнете выполнять несколько стратегий каждый день», — говорит Николь Муньос из Start Ranking Now. «Недостаточно просто вести блог. После того, как это будет написано, вы должны добавить призыв к действию, в котором четко указано, как клиенты могут работать с вами (например, «Зарегистрируйтесь в моей…»). Сделайте это частью всех своих выступлений и сетевых мероприятий ».

Призывы к действию не обязательно должны быть подробными или требовать многого от клиентов; Часто цель проста — увеличить вовлеченность.Спросите их мнение, предложите им пометить вас определенным хэштегом или предоставить ссылку, чтобы они могли подписаться на обновления вашей электронной почты.

7. Попробуйте предложить бесплатные пробные версии новым клиентам

Еще одна практическая тактика для привлечения новых клиентов? Предложите им бесплатную пробную версию вашего продукта. «Бесплатные пробные версии — отличный способ продвижения на рынок, поскольку они привлекают новых клиентов и получают хорошие отзывы и отзывы», — говорит предприниматель Суни Уэст. «Они также позволяют получать больше отзывов о новых продуктах, а затем вносить улучшения там, где это необходимо. ”

Хорошо, звучит здорово, но как превратить их в реальных постоянных клиентов? «Предлагая бесплатные пробные версии, вы можете показать им ценность того, что вы предлагаете, и впоследствии превратить их в платящих постоянных клиентов», — говорит Суни.

Привить этому потенциальному покупателю ценность вашего продукта и дать понять, что ваш продукт или услуга действительно образцовые. Сделайте это, предложите отличный сервис, и вы, вероятно, сможете превратить их в лояльных клиентов.

8. Предоставляйте свои услуги бесплатно в обмен на тематическое исследование или подробный отзыв.

Если вы занимаетесь бизнесом, основанным на предоставлении услуг, то предложение бесплатных услуг в обмен на то, что клиент будет служить «примером» или предоставить подробный отчет о преимуществах вашей услуги, может стать отличным способом привлечь новых клиентов.

«Получение отличного ситуационного исследования — один из лучших способов привлечь много нового бизнеса, поскольку он предполагает, что ваши услуги работают и у вас есть довольные клиенты», — говорит Обинна Экези из Wakanow. «Кроме того, обмен ценностями — услуга для изучения конкретного случая — — отличный способ завоевать доверие и получить надежную обратную связь от клиента».

Например, вы предлагаете услуги индивидуального обучения. Постарайтесь установить партнерские отношения с видным членом фитнес-сообщества и предложить им бесплатные услуги в обмен на публикацию в их блоге с обзором ваших услуг в их блоге с высокой посещаемостью.Это приведет к увеличению узнаваемости бренда, укреплению доверия и авторитета в вашей области и, надеюсь, привлечет к вам множество новых клиентов. Узнайте больше о том, как получить ценные отзывы клиентов из этой статьи.

Бриана — специалист по контенту и цифровому маркетингу, редактор и писатель.