Франчайзер — это… Что такое Франчайзер?

Франча́йзинг, коммерческая концессия, франшиза (от фр. franchir, «освобождать») — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную систему его ведения.

Франчайзинг — развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени (реализовывать товары), способствуя тем самым расширению рынка сбыта.

Франчайзинг — метод тиражирования успешных малых предприятий.

Признаки франчайзинга

Филип Котлер выделяет следующие признаки франчайзинга ^[1]:

• франчайзер получает отчисления за использование своей торговой марки;
• франчайзи выплачивает начальный взнос за право стать частью системы;
• франчайзер предоставляет франчайзи систему ведения бизнеса.

История возникновения франчайзинга

Первым прототипом современной системы франчайзинга принято считать систему продаж и обслуживания швейных машин Зингера. Основатель всемирно известной компании «Singer Sewing machine company» Исаак Зингер стал родоначальником современного франчайзинга. Начиная с 1851 года, фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, договором передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определённой территории Соединенных Штатов. На время организации первой в мире полноценной франчайзинговой системы фирма Зингера имела массовое серийное производство швейных машин, позволяющее поддерживать самые конкурентные цены, но при этом фирма Зингера не имела налаженной системы сервиса, которая позволила бы организовать обслуживание и ремонт машин на всей территории США. В связи с этим и была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определённой территории. Эти первые франшизы, по своей сути, были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины.

Cовременный франчайзинг испытал настоящий подъём в 1898, когда компания «Дженерал моторс» начала применять франчайзинговое дилерство.

В 20х годах прошлого века в США начал развиваться стандартный товарный франчайзинг. По принципу франчайзинга начали строить свои взаимоотношения с владельцами розничных магазинов крупные оптовые поставщики. Оптовый продавец (или франчайзер) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительно многочисленные скидки, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость.

После кризиса в экономике США 1930 года франчайзинг начали осваивать нефтеперерабатывающие компании. Так появились первые сетевые бензоколонки, принадлежавшие независимым франчайзи. Как правило, заправочные станции передавались мелким местным предпринимателям на условиях аренды.

Классический товарный франчайзинг, распределяющий в системе франчайзер — франчайзи товары, и услуги начал видоизменяться только в 50х годах прошлого века.

В 1945 году Рэй Крок, будущий основатель компании McDonald’s, заинтересовался причинами популярности одного небольшого ресторана в San Bernardino на Западе США. В результате он обратился к владельцам успешного ресторана и вскоре получил лицензию на право купли-продажи таких же ресторанов. В 1955 году Рэй Крок основал компанию McDonald’s System, Inc., которая является родоначальником франчайзинга бизнес формата (Business Format Franchisings), то есть франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передается целая система ведения бизнеса.

В России франчайзинг начинает получать широкое распространение лишь в последние годы. В частности, по франчайзинговой схеме работает большая часть сети продовольственных магазинов-дискаунтеров «Пятёрочка», часть салонов связи компании «Евросеть», электронная карта-справочник «ДубльГИС», фирма 1С.

Франчайзинг: плюсы

Использование проверенной бизнес-системы

Прежде чем предлагать свою франшизу на рынке, франчайзер должен «довести до ума» свою бизнес-систему, отработать все бизнес-процессы и доказать эффективность своего бизнеса. Более того, франчайзер для эффективного развития франчайзинговой сети должен иметь флагманское предприятие, на основании которого и происходит клонирование бизнеса. Поэтому, приобретая франшизу, предприниматель приобретает уже проверенную и отработанную бизнес-модель, которая доказала свою эффективность.

Возможность открыть собственное дело

Несмотря на то, что франчайзер имеет определённую степень контроля над франчайзи, которая направлена в основном на повышение эффективности деятельности партнёров путём выявления возможных проблем партнёрских предприятий на стадии их зарождения, франчайзи сохраняет экономическую и юридическую самостоятельность.

Возможность выбора отрасли

Потенциальный франчайзи имеет возможность ознакомиться с бизнесом Франчайзора до этапа инвестирования собственных средств. Это можно сделать на основе открытой информации — коммерческого предложения Франчайзора и его действующих предприятий, как собственных, так и партнёрских.

Возможность снизить риски

Открывая партнёрское предприятие, при хорошо проработанной франчайзинговой программе, франчайзи становится частью «семьи», то есть, в отличие от открывающегося независимого предприятия, Франчайзор не оставляет партнёров один на один с множеством проблем и рисков начинающего бизнеса.

Удачный выход на рынок обеспечен

Одним из основных требований к франшизоспособному бизнесу является востребованность предоставляемых компанией-франчайзором товаров или услуг. Поэтому, покупая успешную бизнес-идею и начиная свою деятельность под уже известным брендом, франчайзи к началу открытия своего предприятия уже имеет круг лояльных бренду потребителей.

Минимальные затраты на рекламу и маркетинг

В связи с тем, что Франчайзи начинает вести свою деятельность как часть известной сети, его затраты на первоначальную рекламу сводятся к обеспечению рекламы открытия франчайзингового предприятия на локальном рынке. Также дело обстоит и с текущей рекламой, которая направлена на «раскрутку» франчайзинговой сети в данном конкретном регионе.

Получение доступа к базе знаний франчайзера

Франчайзер, предоставляя партнёрам свою бизнес-систему, передаёт не только отлаженный механизм, но и «инструкцию» по её эффективному использованию. Франчайзер обучает своих партнёров тому, как нужно эффективно строить бизнес, учитывая все его специфические особенности.

Гарантированная система поставок

Так как франчайзинг, как правило, для компаний является приоритетным направлением деятельности, и партнёры — Франчайзи — имеют самые лучшие условия, Франчайзер стремится обеспечить данное направление наибольшими ресурсами, в том числе это касается и вопросов поставки.

Франчайзинг в России: договор коммерческой концессии

В российском законодательстве отношения франчайзинга регулируются договором коммерческой концессии.

По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определённом объёме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объёма использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определённой сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведённых пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).

Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Примечания

1. ↑ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2004. — С. 575. — ISBN 5-94723-311-8.

Источники

Стратегия роста»

• Стивен Спинелли-мл., Роберт М. Розенберг, Сью Берли Франчайзинг = Franchising: Pathway to Wealth Creation. — М.: «Вильямс», 2006. — С. 384. — ISBN 0-13-009717-9

См. также

Wikimedia Foundation. 2010.

Что такое франчайзер, франчайзи и договор концессии

В переводе с английского и французского «франчайзи» означает льготное, привилегированное предпринимательство. Так называется разновидность взаимоотношений на рынке между двумя сторонами: «франчайзер» (передающая сторона) и «франчайзи» (принимающая сторона). Сотрудничество заключается в передаче бизнеса за роялти (регулярные отчисления), которым владеет франчайзер, с правом ведения дел по уже сформированной конкретной бизнес-модели.

Здесь сотрудничество рассматривается как один из форматов лицензирования деятельности на рынке, в рамках которой франчайзер дает права арендатору на возмездные, коммерческие действия от собственного имени, под имеющейся зарегистрированной маркой и товарными знаками, брендами.

Важно! Права и обязанности обеих сторон регулируются законодательством государства, на территории которого заключается договор.

Права субъектов соглашения

При передаче прав на ведение бизнеса под своей маркой за франчайзером остаются следующие права:

1. Возможность делать прямые или косвенные поставки товара всем вероятным покупателям и потребителям в рамках указанной в договоре территории. При этом у владельца марки есть эксклюзивная возможность продавать товары, а территория, где работает франчайзи, может быть охвачена товарами, за что хозяин бренда не отвечает.
2. Право в любой момент изменить прайс-лист и условия реализации, он осуществляет самостоятельную коммерческую деятельность на собственных условиях.
3. По своему усмотрению менять качество и любые признаки товара и закрыть производственные линии, выпускающие некачественные или некондиционные виды товаров. Заключение соглашения с франчайзи не обязует франчайзера пожизненно заниматься выпуском оговоренного товара.
4. По итогам финансового периода провести аудиторскую проверку подотчетной фирмы за собственный счет – бухгалтерии, финансовой части.
5. Контролировать соблюдение правил в работе франчайзи – от производственной технологии до санитарно-гигиенических нормативов. В случае нарушений договор может быть аннулирован в одностороннем порядке, оформляется акт искажения технологии с подписью инспектора.
6. Франчайзер дает доступ к своей документации.
7. Осуществляется контроль рекламной компании, выполняемой франчайзи.

Важно помнить! В случае задержки с отчетностью со стороны франчайзи оплата аудиторских услуг будет осуществляться за его счет. Проведение проверки будет назначено в удобное для франчайзера время.

Франчайзи обладает следующими правами:

• Использовать готовые логотипы и бизнес-схемы, полученные от головной фирмы;
• Совершенствовать бизнес-процессы;
• Вести свою политику ценообразования.

Грамотное соблюдение правил сотрудничества позволяет обеим сторонам успешно зарабатывать и вести совместную деятельность в рамках крупных сетей.

Договор концессии. Обязанности и права сторон

Отношения двух сторон регулируются через подписание коммерческого концессионного договора. Согласно условиям, правообладатель дает пользователю за определенное вознаграждение право ведения коммерческой деятельности с использованием комплекса разработок франчайзера. В их число входит товарный знак (бренд), ноу-хау, деловая репутация, рабочий опыт.

В документах предусмотрено указание территории, на которой действует заключенная договоренность, минимальные и максимальные объемы используемых производственных мощностей в рамках конкретной разновидности работ и вида предпринимательства.

Участниками концессионного договора могут быть как физические лица, так и юридические.

Важно отметить! В договоре прописываются обязанности сторон, которые соблюдаются во избежание разрыва соглашения.

Обязанности франчайзера делятся на два вида: императивные и не подлежащие изменениям и диспозитивные – подзаконные, но подверженные изменениям через договор. Среди обязательств есть следующие:

• Вычисление суммы роялти за предоставляемую марку и порядок оформления передачи прав. Определение взносов – от сервисных до первоначального, другие платежи, которые зависят от особенностей системы.
• Обеспечение доступа арендатору всех необходимой технической информации, стандартам, инструкциям.
• Контроль качества во всей системе лицензирования.
• Поддержка всех участников процесса – от управленческих консультаций до повышения квалификации сотрудников.
• Ведение переговоров с крупными поставщиками, заключение производственных договоров для приобретателей лицензии.
• Указание условий прекращения совместной деятельности, они стандартны.

Обязанности франчайзи:

• Оплатить взнос за использование лицензии и в дальнейшем оплачивать взносы;
• Поддерживать условные уровень качества товаров и услуг;
• Не поддерживать сотрудничество с конкурентами бренда;
• Активно использовать арендованную торговую марку.

Как стать франчайзером или франчайзи

Чтобы приступить к осуществлению деятельности на ниве концессионных договоров, выбирают определенный бренд и действуют по следующей схеме.

Будущий франчайзер может работать так:

1. Сделать оценку деятельности фирмы. Важно адекватно измерить по ряду параметром эффективность методик ведения бизнеса, работоспособность схем, опыта компании, которая действует на рынке не менее 12 месяцев. Прибыль не должна базироваться на неустойчивой моде, а товар или услуга — иметь слишком много внешних угроз и конкурентов.
2. Оценить прибыльность собственной будущей работы. Важно разработать бизнес-план, выстроить развитие и направления роста прибыли.
3. Понять, в чем заключается уникальность компании и будет ли она ресурсной для дальнейшего роста на рынке, легко ли соответствовать приобретенной франшизе.
4. Создать ассортимент предложений: разработать ноу-хау, логотипы, подготовить работоспособные бизнес-процессы.
5. Сделать расчет стоимости будущего партнерства.
6. Подготовить пакет услуг по внедрению лицензии.
7. Найти подходящих покупателей на биржах, через объявления и рекламу.

Чтобы стать франчайзи, важно:

1. Определиться с собственными предпочтениями в бизнесе;
2. Адекватно оценить способность соответствовать стандартам конкретного вида деятельности;
3. Иметь предпринимательские качества;
4. Располагать собственным капиталом;
5. Ознакомиться с юридической стороной вопроса;
6. Иметь экономические знания, образование или опыт в сфере экономики либо юриспруденции;
7. Оценить успешность работы держателя марки, как и успех других коллег (запросить список с контактами у собственника марки).

Контроль над франчайзи

Механизм контроля – важный элемент работы в лицензионном бизнесе. Помогает классическая стратегия:

• Соглашение составляется максимально подробно;
• У сторон есть право расторгнуть контракт;
• Поставки и финансовые операции контролируются франчайзером;
• Соблюдается требование эксклюзивности услуг;
• В случае крупных компаний управление ведется извне;
• Выполняется выплата роялти, арендатор имеет право на дополнительную прибыль.

Важно! Уделяйте пристальное внимание соблюдению нормативов и принятых стандартов, выполнения заказов и изготовления продукции. В противном случае возникает прецедент для расторжения договора через судебный процесс.

Для успешного взаимодействия важно до заключения договора проанализировать работу лицензиара и оценить бизнес-процессы. Используются разные виды анализа – от сбора сведений через информационные агентства до открытых визитов на предприятия и непосредственного знакомства с работой.

Важное видео:  Плюсы и минусы открытия бизнеса по франшизе

имевшиеся взаимоотношения, характеристики и принципы, разновидность франшиз

Франчайзинг — это одна из разновидностей льготной предпринимательской деятельности. Данное понятие регулирует отношения и связи между бизнес-партнерами. Важно, что малая фирма и франчайзер имеют абсолютно равные права и обязанности, которые прописываются в договоре.

Франчайзинг (ударение — на втором слоге) подразумевает долгосрочный договор между несколькими предприятиями.

При этом существуют некоторые правила:

• более известное предприятие передает права на товар малой фирме;
• неизвестная фирма в своей работе использует популярность известного предприятия.

Что это такое — франчайзинг? Как правильно толковать это понятие? Простыми словами— это когда крупное и известное предприятие заключает с небольшими и самостоятельными фирмами договора. При такой форме сотрудничества малое предприятие получает уникальные права на продукцию известного представителя.

Понятия франчайзера и франчайзи имеют свое четко прописанное определение.

Малая фирма или частный предприниматель — это франчайзи, которые приобретают у крупного бизнес-партнера права на товар, обучение технологии производства, а также на оказание помощи в ведении бизнеса. При этом предприниматель выплачивает партнеру фиксированную плату за использование бренда товара.

Крупное предприятие – это франчайзер, обладающий брендовым товаром, который пользуется популярностью среди потребителей. Франчайзер может передавать права не только на производство товара, но и проводить обучение франчайзи за определенную плату.

Данная система ведения дел подходит предприятиям, которые только начали вести собственный бизнес.

Взаимоотношения при франчайзинге

В большинстве случаев франчайзер (ударение ставят на слог с последней буквой А), который становится обладателем брендового изделия, заключает договора не с одной фирмой, а с несколькими. Таким образом известное предприятие создает целую сеть по продаже своей продукции. Простыми словами, франчайзер формирует небольшие предприятия, которые продают его изделия, при этом мелкие предприниматели независимы в работе от главного офиса.

Однако каждая из компаний должна строго исполнять свои права и обязанности.

К примеру, франчайзи обязаны соответствовать следующим инструкциям:

• принцип торговли должен полностью соответствовать нормам известной компании;
• франчайзер, намеревающийся продать франшизу, имеет право устанавливать определенные требования к внешнему виду сотрудников;
• технология изготовления продукции должна строго соблюдаться.

Франчайзер также должен блюсти некоторые правила отношений с франчайзи:

• предоставить материалы для изготовления продукции;
• предоставить и установить необходимое оборудование для производства;
• передать и обучить всей технологии по производству товара;
• оказывать техническую поддержку;
• помогать вести бухгалтерский учет.

Малое предприятие обладает рядом прав:

• полностью использует имя торговой марки;
• применяет в работе стиль и дизайн франчайзера;
• имеет такую же репутацию, что и известная компания.

Такую систему простыми словами называют франшизой, при которой франчайзер передает за определенную плату права этой малой компании. Все права и обязанности обеих фирм прописываются в договоре франшизы. Таком образом, известная компания предоставляет малому бизнесу франчайзинговый бизнез-пакет.

Как правило, он содержит следующее:

• подробное руководство по изготовлению и проведению работ;
• дополнительные сведения, при которых сделка получается равноправной.

Обычно от франшизы получают выгоду все компании, участвующие во франчайзинге.

Важно! Предприниматель должен строго соблюдать инструкцию, к тому же он имеет обязанности, которые прописаны в договоре франшизы.

Сюда входит:

1. Ведение предпринимательской деятельности должно соответствовать договору франшизы.
2. Придется соблюдать все пункты договора.
3. Партнер обязан участвовать во всех рекламных кампаниях и акциях, которые проводит главный офис.

При продаже франшизы известная компания приобретает следующие преимущества:

• большое количество новых сделок;
• привлечение новых потребителей;
• новую и качественную рекламу, при этом без затраты финансовых средств;
• увеличение продажи продукции.

Франчайзи инвестирует и получает от данной сделки много преимуществ. Главное — малоизвестному предприятию не нужно участвовать в конкуренции, т. к. франчайзер об этом уже позаботился, и довольно хорошо раскрутил свой бренд. Данное обстоятельство является решающим при заключении сделки по покупке франшизы, потому как мелкий бизнесмен не может стать самостоятельной единицей на рынке и продвинуть свою продукцию без поддержки.

Как правило, главное предприятие берет на себя обязанности по рекламе и доставке своей продукции.

При покупке франшизы малое предприятие имеет возможность стать независимым и самостоятельным. Однако оно обязано своевременно оплачивать франчайзеру денежную сумму, которая установлена договором франшизы. Если франчайзер, собравшийся продать франшизу, нарушит один из пунктов бизнес-договора, то уплатит неустойку.

Помимо того, что малые компании станут обладателями права на брендовую продукцию и рекламную кампанию, также они получают права на:

• определенные финансовые требования от крупного предприятия, в том числе и кредитование;
• требуемое оборудование для производства;
• проведение подготовки и обучение сотрудников.

Если давать полное определение франшизе, то это: развитие предпринимательской деятельности с определенными экономическими затратами; один из вариантов продажи разного вида продукции.

Сегодня можно продать франшизу разных видов:

1. Франшиза товаров – цель франчайзинга: открытие новых магазинов по продаже своего товара. При этом все функции по доставке, рекламе продукта возлагаются на крупную фирму.
2. Франшиза услуг – франчайзи получает помещение, оборудование, обучение. По данному принципу работает большинство европейских и западных компаний.

Характеристика и принципы франчайзинга

Франчайзинг является особой формой предпринимательской деятельности, при которой брендовая компания предает права на торговый знак мелкому предпринимателю. При этом взаимодействии оба предприятия получают довольно большую выгоду. Малое предприятие ведет спокойно бизнес, вложив определенные суммы и обретая огромную поддержку от головного офиса. Крупный бизнесмен получает расширение зоны предложения для своей продукции.

Стоимость франшизы часов, как и любого другого товара, зависит от раскрученности бренда.

На протяжении всего договора франшизы головной офис обязан выполнять все обязательства перед франчайзи:

• своевременная техническая поддержка малого предприятия;
• консультации по всем возникающим вопросам.

Основные источники доходов франчайзера

Свою основную финансовую прибыль главные компании имеют с:

• поставщиков, которые предоставляют лояльную скидочную систему;
• франчайзи — инвестируют в рекламную кампанию;
• процентных ставок по кредитованию, которое предоставляется мелким предпринимателям;
• бонусов от подбора помещений и предоставленных технологий производства.

Разновидность франшиз

Такая система договоров между предприятиями существует довольно длительное время. Поэтому на сегодняшний день выделяют семь основных типов франшиз, которые отличаются друг от друга разными характеристиками. Это тип ведения бизнеса, форма оплаты франшизы, территориальная реализация франчайзинга.

Тип 1. Стандартная или классическая форма франчайзинга

Данной формой пользуются во всем мире. Обычно по такому типу бизнес-договора малое предприятие должно оплатить первый взнос крупному бизнес-партнеру, а в дальнейшем вносить плату за пользование торговой маркой.

Однако главный офис имеет право осуществлять контроль франчайзи, при необходимости вносить свои изменения в работу. Известная компания в любой момент может проверить качество производимой продукции, соответствие правилам ведения предпринимательской деятельности.

Тип 2. Свободная франшиза

В России преимущественно используется данная форма франшизы. Малая фирма практически никак не контролируется головным офисом. Поэтому свободно может развивать и структурировать свою предпринимательскую деятельность. Данная форма видения бизнеса подразумевает полную свободу действий со стороны франчайзи.

Тип 3. Импорт замещение

Продать франшизу таким образом стало возможным совсем недавно. Причиной стал запрет на ввоз импортных товаров в Российскую Федерацию, из-за того что на страну были наложены экономические санкции.

Спрос на такую франшизу объясняется довольно просто: большинство потребителей привыкли к импортной продукции.

Тип 4. Серебряный франчайзинг

Самый настоящий бизнес под ключ. Мелкому бизнесмену не требуется инвестировать в проект – все это делает сам франчайзер. Он открывает самостоятельно филиал, подбирает и обучает сотрудников. Затем просто продает уже работающее предприятие. Поэтому франчайзи экономит не только деньги, но и не затрачивает время на выбор помещения, подбор сотрудников и их обучение.

Однако при такой схеме покупки готового бизнеса франчайзи обязан ежемесячно делать денежные отчисления в головной офис. Как правило, сумма зависит от количества продаж.

Тип 5. Аренда

Некоторые крупные бизнесмены не продают свой товарный знак, а сдают его в аренду. То есть головной офис открывает новое представительство, завозит туда оборудование, подбирает штат сотрудников, запускает полностью механизм работы предприятия и сдает его в аренду. Все это время помещения находятся в распоряжении у франчайзи.

Франчайзи получает абсолютно налаженное и готовое предприятие, ему остается только грамотно им управлять. Но ежемесячно необходимо оплачивать франшизу. А главное предприятие получает выгоду в финансах, а также имеют свое новое представительство с управляющим. На такое предприятие не нужно тратить время главному офису.

Тип 6. Золотой франчайзинг

Золотая франшиза рассчитана на людей, у которых имеется большой опыт в ведении крупной предпринимательской деятельности. Данную систему называют мастер-франшиза.

Покупая такой тип франчайзинга, человек получает монопольные права на ведение бизнеса в одном конкретном городе или регионе. То есть отсутствует какая-либо конкуренция.

Франчайзи единственный в данном регионе распространяет купленную торговую марку.

Тип 7. Франшиза корпоративная

Такая модель франчайзинга подходит для неопытных предпринимателей, которые только начинают учиться ведению бизнеса. Франчайзер полностью контролирует и обучает малое предприятие, устанавливает собственные условия работы фирмы.

Вывод

Перед покупкой любой франшизы, в первую очередь, необходимо посмотреть каталог франшиз, оценить свои возможности и финансы. Однако для каждой франшизы нужен капитал для старта.

Человек, который приобретает договор партнерства, должен обладать амбициями и желанием много работать.

Франчайзинг — Википедия

У этого термина существуют и другие значения, см. франшиза. McDonald’s — одна из самых известных франшиз в мире

Франча́йзинг (англ. franchise, «лицензия», «привилегия»), франши́за (фр. franchise — льгота, привилегия), коммерческая концессия — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франча́йзер) передаёт другой стороне (франча́йзи) за плату (паушальный взнос) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения. Это развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франча́йзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера.

Понятие франчайзинга

В общем смысле, франчайзинг — это «аренда» товарного знака или коммерческого обозначения. Использование франшизы регламентируется договором между франчайзером (тот, кто предоставляет франшизу) и франчайзи (тот, кто её получает). Содержание договора может быть различно, от простого до очень сложного, содержащего мельчайшие подробности использования товарного знака. Как правило, в договоре регламентируется сумма отчислений за использование франшизы (она может быть фиксированная, единоразовая за определённый период, составляющая процент от продаж). Требование отчислений может и отсутствовать, но в таком случае франчайзи обязуется покупать у франчайзера определённое количество товара/работ/услуг.

Отдельным пунктом договоров могут служить условия использования товарного знака/бренда. Эти требования могут быть как очень простыми (например, франчайзи имеет право использовать бренд в конкретной отрасли), так и жёсткими (например, франчайзи обязуется использовать оборудование в магазине в точном соответствии с требованиями франчайзера — от размеров и цвета полок до униформы персонала).

Филип Котлер выделяет следующие моменты франчайзинга^[1]:

• Франчайзер получает отчисления за использование своего товарного знака, ноу-хау, часто обеспечивает поставки сырья, компонентов, обучение персонала.
• Франчайзи покупает (выплачивает взносы) право ведения бизнеса по схеме, разработанной франчайзером. Франчайзи сам несёт затраты на подготовку, запуск и работу своего участка.
• Франшиза — система, описывающая все аспекты и условия ведения бизнеса, чтобы он соотвествовал требованиям франчайзера.
• Паушальный взнос (с нем.die Pauschale «толстый кусок») — стоимость франшизы, фиксированная сумма, которую франчайзи платит франчайзеру на начальном этапе. Составляет: 9-11 % от общих стартовых затрат. Включает: бизнес-бук (регламент организации деятельности), бренд-бук (правила построения и использования элементов фирменного стиля, рекламы), управление и обучение персонала, методики продаж, рецептуры и технологии, формы учёта, отчётности, инструкции и т. д.
• Роялти — ежемесячный платёж за использование товарных знаков, патентов или иных авторских прав, принадлежащих франчайзеру. Может составлять 2-6 % от оборота/выручки или быть фиксированной суммой.
• Рекламный взнос — ежемесячный платёж для проведения глобальных рекламных и маркетинговых кампаний. Может составлять 1-3 % от оборота/выручки или быть фиксированной суммой.

Формы франчайзинга

• Прямой франчайзинг. Означает передачу прав по ведению бизнеса одному лицу (на одно предприятие) с ограничением территории.
• Субфранчайзинг. При этой форме франчайзер передает субфранчайзеру большую часть своих прав на закрепленной территории, включая право открывать свои предприятия и продавать франшизы третьим лицам.
• Мастер-франшиза. Очень близок к субфранчайзингу и используется, как правило, в деятельности крупных международных сетей (в качестве закрепленной территории обычно выступает целая страна или группа стран). В отличие от предыдущей формы, при которой среднему звену делегируется только часть прав и обязанностей головной компании, в этом случае предполагается полная и эксклюзивная передача полномочий франчайзера мастер-франчайзи.

Виды франчайзинга

• Товарный. Используется, в основном, в торговой сфере. Франчайзи получает право реализовывать товары, выпущенные франчайзером или под его торговой маркой. Франчайзинговый договор регламентирует технологию продаж, ассортимент услуг и товаров и четкие правила использования торговой марки производителя. Пример — фирменный магазин по продаже обуви или одежды.
• Производственный (промышленный). Франчайзи получает право на производство и продажу продукции под фирменным знаком франчайзера. Франчайзи получает технологию и ключевое сырье, оговариваются требования к производственному процессу, объёму выпускаемой продукции, её качеству, планы продаж, квалификация персонала, отчетность.
• Сервисный. Франчайзи предоставляется право заниматься определенным видом услуг под торговой маркой франчайзера, который обеспечивает партнера оборудованием, рекламной и маркетинговой технологией. Кроме поддержки, компания-франчайзер осуществляет контроль за работой. Пример сервисного франчайзинга — сеть химчисток.
• Бизнес-формат. Франчайзер передает партнеру не только права продаж, но и лицензию на организацию данного вида бизнеса. В документах четко оговаривается концепция бизнеса, даются подробные инструкции по обучению сотрудников, требования к оформлению интерьера, к униформе персонала. Регламентируется рекламная политика, ведение отчетности, взаимоотношения с поставщиками товара.
• Обратный. Франчайзер передаёт права на ведение бизнеса под своим брендом. При этом франчайзер обеспечивает франчайзи полным ассортиментом товаров согласно агентскому договору. Исключение составляет алкогольная продукция — она должна поставляться согласно договорам поставки. Агентское вознаграждение франчайзи получают по итогам продаж, франчайзер выплачивает им установленный в договоре процент.

История возникновения франчайзинга

Рынок услуг

Прототипом современной системы франчайзинга принято считать систему продаж и обслуживания швейных машин Зингера. Основатель всемирно известной компании «Singer Sewing machine company» Исаак Зингер стал родоначальником современного франчайзинга. Начиная с 1851 года, фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, договором передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определённой территории Соединённых Штатов.

На момент организации первой в мире полноценной франчайзинговой системы фирма Зингера обеспечила массовое производство швейных машин, позволяющее поддерживать самые конкурентные цены, но при этом не имела налаженной системы сервиса, которая позволила бы организовать обслуживание и ремонт машин на всей территории США. В связи с этим и была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определённой территории. Эти первые франшизы, по своей сути, были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины.

В 1920-х годах в США начал развиваться стандартный товарный франчайзинг. По принципу франчайзинга начали строить свои взаимоотношения с владельцами розничных магазинов крупные оптовые поставщики. Оптовый продавец (или франчайзер) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительно многочисленные скидки, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость.

После кризиса в экономике США 1930 года франчайзинг начали осваивать нефтеперерабатывающие компании. Так появились первые сетевые бензоколонки, принадлежавшие независимым франчайзи. Как правило, заправочные станции передавались мелким местным предпринимателям на условиях аренды.

Классический товарный франчайзинг, распределяющий в системе франчайзер — франчайзер товары, и услуги начал видоизменяться только в 1950-х годах.

В 1945 году Рэй Крок, будущий основатель компании Мак Дональдс, заинтересовался причинами популярности одного небольшого ресторана в San Bernardino на Западе США. В результате он обратился к владельцам успешного ресторана и вскоре получил лицензию на право купли-продажи таких же ресторанов. В 1955 году Рэй Крок основал компанию Мак Дональдс Систем, Инк., которая является родоначальником франчайзинга бизнес формата (Business Format Franchisings), то есть франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передаётся целая система ведения бизнеса.

В Россию франчайзинг пришёл в середине 90-х годов. Одним из основателей этого рынка, действующим до сих пор, стала компания ГМР Планета гостеприимства — в 1997 году они вышли на рынок с мастер-франшизой «Sbarro». В том же году начала активную работу ГК Спортмастер, которая привела в Россию именитые зарубежные спортивные и одежные бренды (Kettler, Columbia, o’Neil), и начала развивать собственные мультибрендовые магазины (Footerra, Спортландия). Активно развивалась и франшиза VKO — туроператора, который позже объединился с Mostravel и Вояж Киев и образовали TUI Россия и СНГ.

В том же году была создана Российская Ассоциация франчайзинга.

2003 год — проведена первая выставка франшиз BUYBRAND Expo. В России на тот момент работает не более 10-15 франчайзинговых компаний.

В 2004 году в Россию пришли бренды «Sela» и «Subway». В этот же год издается журнал «Франчайзинг в России».

В середине двухтысячных годов на рынке России появились франшизы Milavitsa, 2ГИС, Бэби-клуб, Алфавит, BERGhoff, Азимут отель, Национальный банк сбережений, News Media (газеты «Жизнь» и «Твой день»), EVITA, Кофеин и многие другие. Компания «Fransh стратегия роста» выпустила первый печатный каталог франшиз в России^[2], а также была основателем первого российского интернет-каталога франшиз «БиБосс».

Кризис 2008 года больно ударил по игрокам рынка франчайзинга — в течение 2008—2009 года многие компании либо прекратили свою франчайзинговую деятельность, либо покинули рынок России. Восстанавливаться ситуация начала только к 2010 году, а в 2011 году количество франчайзеров почти в 2 раза превысило докризисные показатели.

Производство товаров

В производстве товаров также встречается франшиза. Одной из известных компаний, использующих товарную франшизу, является компания Пепси.

Кризисные явления конца 2014 года сказались в первую очередь на компаниях, зависящих от импорта товаров либо ингредиентов. Это существенно изменило расстановку сил на рынке франчайзинга в России. По результатам рейтинга портала БиБосс^[3], почти все иностранные одежные бренды ушли во вторую половину сотни лучших франшиз, освободив свои позиции российским производителям, а также компаниям, не зависящим от импорта — сфере услуг и IT-предприятиям. Кроме того, существенный рост по итогам 2014 года также показала отрасль микрофинансирования — населению стали требоваться мгновенные займы в большем объёме, что привело к росту продаж франшиз этой категории.

Критерии выбора франшизы

• Длительность работы франчайзера. Важен опыт работы компании франчайзера до начала его франчайзинговой деятельности, чтобы был виден результат предлагаемой бизнес-технологии.
• Наличие собственных удалённых подразделений (филиалов). Франчайзер должен иметь опыт тиражирования бизнеса, администрирования и руководства удалённых объектов.
• История франчайзинговых точек. Большие интервалы между франшизами, малое количество франчайзи за длительный период требуют более детального изучения специфики бизнеса.
• Наличие обязательных платежей, их размер. При слишком низкой цене, скорей всего это дилерство по реализации товаров франчайзера.
• Интеллектуальные наработки. Отсутствие прописанной методики главной деятельности должно вызвать сомнения по отношению к франчайзинговому предложению. 

Франчайзинг по российскому праву: договор коммерческой концессии

В российском законодательстве отношения франчайзинга регулируются договором коммерческой концессии.

По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определённом объёме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объёма использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определённой сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведённых пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).

Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Преимущества франчайзинга

Преимущества для франчайзера

Для франчайзера преимущества заключены в нескольких аспектах:

• Рост бизнеса не требует усложнения менеджмента. Функции региональных менеджеров выполняют бизнес-партнёры, которые мотивированы не только высоким доходом, но и несут часть бизнес-рисков. Это упрощает администрирование для франчайзера.
• Снижается потребность в капитале. Каждый франчайзи самостоятельно несёт затраты на подбор и обучение персонала, контроль качества, рекламу, покупку оборудования и расходных материалов. Совокупно это существенные бесплатные вложения в инфраструктуру бизнеса правообладателя, которые не требуют усилий по их привлечению и контроля использования.
• Роялти и увеличение продаж. Помимо платы за франшизу, вполне возможен рост продаж ключевой продукции, так как франчайзи обязаны покупать определённые договором партии товара, расходных материалов или иной продукции/услуг. Стабильный доход позволяет планировать его на будущее, а значит, планировать развитие новых направлений.
• Реклама. Развитие франчайзинговой сети является отличной рекламой бренда, не требующей специальных финансовых вложений.

Преимущества для франчайзи

Использование проверенной бизнес-системы

Прежде чем предлагать свою франшизу на рынке, франчайзер должен «довести до ума» свою бизнес-систему, отработать все бизнес-процессы и доказать эффективность своего бизнеса. Более того, франчайзер для эффективного развития франчайзинговой сети должен иметь флагманское предприятие, на основании которого и происходит клонирование бизнеса. Поэтому, приобретая франшизу, предприниматель приобретает уже проверенную и отработанную бизнес-модель, которая доказала свою эффективность.

Возможность выбора отрасли

Потенциальный франчайзи имеет возможность ознакомиться с бизнесом франчайзера до этапа инвестирования собственных средств. Это можно сделать на основе открытой информации — коммерческого предложения франчайзера и его действующих предприятий, как собственных, так и партнёрских.

Возможность снизить риски

Открывая партнёрское предприятие, при хорошо проработанной франчайзинговой программе, франчайзи становится частью «семьи», то есть, в отличие от открывающегося независимого предприятия, франчайзер не оставляет партнёров один на один с множеством проблем и рисков начинающего бизнеса.

Удачный выход на рынок обеспечен

Одним из основных требований к франшизоспособному бизнесу является востребованность предоставляемых компанией-франчайзером товаров или услуг. Поэтому, покупая успешную бизнес-идею и начиная свою деятельность под уже известным брендом, франчайзи к началу открытия своего предприятия уже имеет круг лояльных бренду потребителей.

Минимальные затраты на рекламу и маркетинг

В связи с тем, что франчайзи начинает вести свою деятельность как часть известной сети, его затраты на первоначальную рекламу сводятся к обеспечению рекламы открытия франчайзингового предприятия на локальном рынке. Так же дело обстоит и с текущей рекламой, которая направлена на «раскрутку» франчайзинговой сети в данном конкретном регионе.

Получение доступа к базе знаний франчайзера

Франчайзер, предоставляя партнёрам свою бизнес-систему, передаёт не только отлаженный механизм, но и «инструкцию» по её эффективному использованию. Франчайзер обучает своих партнёров тому, как нужно эффективно строить бизнес, учитывая все его специфические особенности.

Гарантированная система поставок

Так как франчайзинг, как правило, для компаний является приоритетным направлением деятельности, и партнёры — франчайзи — имеют самые лучшие условия, франчайзер стремится обеспечить данное направление наибольшими ресурсами, в том числе это касается и вопросов поставки.

Диверсификация

Покупка франшизы может быть вариантом диверсификации из смежной отрасли, что позволяет снизить затраты и время на расширение бизнеса.

Недостатки франчайзинга

• Франчайзи вынуждены следовать правилам и ограничениям, установленным франчайзером, даже если они не приносят максимальной пользы бизнесу.
• Франчайзи часто обязаны закупать сырьё и продукцию у поставщиков, назначенных франчайзером, что может ограничивать их доступ к свободному рынку и вынуждать покупать сырьё и продукцию по завышенным ценам.
• Для франчайзи могут быть установлены жёсткие ограничения на выход из бизнеса, включая запрет на открытие конкурирующих организаций в течение определённого срока или на определённой территории.
• Франчайзи редко могут оказать влияние на вопросы централизованного маркетинга и рекламы, но при этом могут быть вынуждены оплачивать централизованные маркетинговые и рекламные кампании. Таким образом, их средства могут использоваться не в их лучших интересах.

Слабые места договора коммерческой концессии

• Недостаточная защита конфиденциальной информации. Несовершенство законов отражается на трудности осуществления полной сохранности коммерческой тайны. Данный недостаток системы отражается как на франчайзерах, так и на их франчайзи: из-за опасения разглашения важной информации владельцы франшизы не включают во франчайзинговый пакет все данные, касающиеся ведения бизнеса.
• Отсутствие законодательной защиты в тех случаях, когда франшизные предприятия оказываются убыточными из-за действия субъективных факторов (некомпетентное руководство, несоблюдение производственных стандартов и рекомендаций франчайзера и т. п.), и неудачливые франчайзи дискредитируют весь бренд в целом.
• Отсутствие законодательной защиты в тех случаях, когда бывшие франчайзи выходят из франшизной сети и открывают собственное дело под уникальным брендом, при этом используя все технологии, наработки и рекомендации, которые когда-то предоставил им франчайзер. В этом случае бывшие партнёры превращаются в прямых конкурентов, и единственный способ, доступный франчайзерам для предотвращения такого поворота событий — это опять-таки предоставление неполных данных о своей бизнес-системе.
• Солидарная ответственность за качество продуктов. По сути, такой род ответственности подразумевает совместное ведение бизнеса, а франшиза как раз-таки предполагает, что франчайзи обладает гораздо большей автономностью, чем филиал головной компании. Франчайзер контролирует только те стороны предпринимательской деятельности своего франчайзи, которые предусмотрены договором коммерческой концессии — головная компания не вправе заходить за его рамки и не может воспрепятствовать франчайзи, даже если в его бизнесе присутствует недобросовестность. При этом ответственность за нарушение качества франчайзер и франчайзи несут вместе.
• Изменение условий договора о коммерческой концессии при его продлении, которое возможно только при обоюдном согласии. Разумеется, франчайзи, который желает пролонгировать пользование франшизой, не согласится на ухудшение условий, и это часто идёт вразрез с бизнес-интересами франчайзера, поскольку ситуация на рынке может кардинально измениться с момента подписания договора, и владелец франшизы, вкладывавший свои ресурсы в развитие бренда, несёт убытки.^[4]

Известные компании-франчайзеры

Существует много компаний, которые предоставляют «бизнес под ключ». При этом следует отметить, что название «компания-франчайзер» не означает, что компания все свои мощности предлагает для франчайзинга, она может некоторое кол-во объектов иметь и в своей «личной» собственности.

Рынок услуг и торговля

• Вопреки расхожему мнению, только 15 % ресторанов McDonald’s в мире принадлежат непосредственно корпорации McDonald’s; все остальные являются собственностью генеральных (национальных) дистрибьюторов (франчайзи). Условия использования очень жёсткие — договором регламентируются даже такие мелочи, как цветовая гамма и размер столиков.
• Известный производитель спортивной одежды Columbia sportswear company в настоящее время полностью перешёл на продажи по франчайзингу. Условия использования не очень жёсткие, главные требования — наличие торговой площади не менее 100 кв. м. в отдельно стоящем здании на проходной торговой улице или в торговом центре и стартовая закупка товара минимум на $80 тыс.

• METRO Cash & Carry предлагает франшизу розничной торговли «Фасоль» (на конец 2017 года около 300 магазинов).

См. также

Примечания

Источники

• Стивен Спинелли-мл., Роберт М. Розенберг, Сью Берли. Франчайзинг = Franchising: Pathway to Wealth Creation. — М.: «Вильямс», 2006. — С. 384. — ISBN 0-13-009717-9.

Ссылки

что это такое простыми словами, как стать франчайзером, кто такие франчайзи, риски, примеры

Франчайзинг во всём мире считается перспективным вариантом для ведения дел. В российском предпринимательстве эта форма работы пока развита недостаточно. Бизнес не спешит приобретать положительный опыт даже в условиях обострения конкуренции. Очевидно, предприниматели недостаточно знакомы с возможностями франшизы.

Что такое франчайзинг

Франчайзинг — способ бизнес-отношений, при котором первый участник соглашения (франчайзер) за определённую плату передаёт второму (франчайзи) право на деятельность по наработанной схеме. Если говорить проще — это возможность запустить собственный проект, но с вывеской уже раскрученной компании.

Франчайзинг — современная форма взаимовыгодного сотрудничества, позволяющая мелким компаниям на равных конкурировать с ключевыми игроками рынка

Сам термин «франчайзинг» произошёл от английского franchising, что переводится как право на что-то. А термин «франшиза» образовался от французского franchise, означающего льготу или привилегию.

Хотя эти слова означают одно и то же, в российской практике франчайзингом называют организацию рыночных отношений, а франшизой — договорные отношения между конкретными партнёрами.

Франчайзинг, как форма сотрудничества, признан во всём мире взаимовыгодным, потому что позволяет использовать сильные стороны большого и малого бизнеса.

Твёрдо стоящая на ногах компания экономит на организации региональной сети, благодаря чему получает возможность предоставлять своему франчайзи высокие скидки на товар. А начинающая фирма зарабатывает первый капитал.

В США набирает популярность франчайзинг в сегменте «сервисы для животных». Например, франшиза Dogtopia — оказывает услуги пансионата — детского сада для собак. Фирма работает для того, чтобы животные не грустили и развивались как физически, так и социально. Сейчас Dogtopia имеет в Северной Америке уже 43 точки.

Франшиза компании Dogtopia помогла американских предпринимателей, любящим животных, открыть прибыльный бизнес

Права франчайзера

Неофициальная статистика говорит о том, что сегодня бизнес по франшизе дополняет отечественный ВВП лишь на 1%. Для сравнения — в США этот показатель достигает 10%. Такая разница свидетельствует не только о низкой информированности отечественных бизнесменов, но и о более жёстких условиях франчайзинга для россиян.

Предоставляя франшизу, франчайзер оставляет за собой право на обладание:

• патентом;
• фирменным стилем или брендом;
• исключительными правами на какую-либо идею и т. д.

Иногда в договоре обговариваются условия, при которых франчайзер передаёт компаньонам (франчайзи) часть своих прав. В большинстве случаев эти права структурируются в пакеты по нескольким направлениям:

• концепция сети — бизнес-идея, целевая аудитория, взаимодействие с партнёрами и конкурентами, промоакции;
• персонал — правила набора, обучения и работы сотрудников, система оплаты труда, мотивационные пакеты;
• отношения с франчайзером — правила поставки товаров, ингредиентов, расходных материалов, форма и порядок предоставления отчётов, контрольные мероприятия;
• производственный пакет — поставка оборудования, мебели, инвентаря, предоставление технологических карт процессов и систем учёта.

Состав франчайзингового пакета зависит от сегмента рынка, в котором трудится франчайзер, востребованности его товаров/услуг и других факторов. Бизнесмен может выбрать наиболее подходящий для него вариант.

Предоставление франшизы происходит в соответствии с условиями, прописанными в договоре

Как стать франчайзером

Для того чтобы стать партнёром — франчайзером, необходимо выполнить несколько условий:

• зарегистрировать товарный знак;
• подготовить все материалы, которые франчайзер готов передать франчайзи: от технологий и стандартов работы до документов и правил оформления офиса;
• понять, среди каких компаний или бизнесменов и в каких регионах вы ищете франчайзи;
• заручиться поддержкой юристов и подготовить договор франчайзинга, где прописать все условия работы с франчайзи.

Чтобы понять, что представляет собой потенциальный франчайзи, понадобятся навыки в сфере психологии. Кроме того, благодаря нынешнему развитию интернета можно легко изучить и личную информацию, чтобы составить картину о франчайзи.

Для создания франчайзинговых отношений необходимо показать будущим франчайзи свою полезность. Как пример, предприятия быстро питания Subway привлекают новых партнёров выгодными условиями. Среди них:

• помощь при выборе помещения и открытии заведения;
• бесплатные тренинги;
• инструктаж по работе с едой;
• консультации и многое другое.

Для франчайзинговых отношений необходимо показать потенциальным франчайзи свои выгодные условия

Что такое франчайзи

Франчайзи — это бизнесмен или компания, арендовавшая у франчайзера право использования его торговой марки. Фирма может вести работу не только в другом городе, но и в другом государстве. Она становится своего рода ячейкой сети, функционирующей по единым, разработанным франчайзером правилам.

Франчайзи придётся нести все расходы по работе компании, а также платить франчайзеру каждый месяц. Взамен фирма получает скидку на оговорённые виды товаров и помощь в организации дела.

Франчайзи в случае любых кризисов и форс-мажоров ничем не рискуют. Надёжный спасательный круг в лице известного бренда поможет в сложной экономической ситуации.

Если что-то пойдёт не так, франчайзер подскажет, как исправить положение и сделать бизнес прибыльным

Виды франчайзинга

По способам взаимодействия между партнёрами различаются четыре главных разновидности франчайзинга.

Товарный

Франчайзинг товара распространён в сфере торговли. После заключения такого вида договора франчайзи продаёт товар, произведённый под маркой партнёра, а также проводит его гарантийное обслуживание. Такой договор чётко оговаривает список товаров и услуг и всю технологию продаж.

Когда франчайзер предоставляет помещение или инструменты, он оказывает франчайзи поддержку финансами и организует обучение персонала. Основные примеры товарного франчайзинга — торговля бытовой техникой, автомобилями и топливом.

Магазины электроники и бытовой техники «Эльдорадо» — яркий пример товарного франчайзинга

Производственный

Промышленный франчайзинг — фирма с технологией изготовления продукции по патенту, предоставляет партнёрам право на производство и продажу товара под своей маркой.

Франчайзи получает:

• патент на производство;
• сырье;
• помощь в обучении персонала;
• поставку всего необходимого оборудования;
• эксклюзивные ингредиенты;
• рекламу продукции.

Однако франчайзером будет контролироваться вся деятельность, в частности:

• производственный процесс;
• объём выпускаемой продукции;
• качество и планы продаж;
• квалификация персонала.

Производственный франчайзинг широко распространён в изготовлении продуктов питания, прохладительных и тонизирующих напитков. Главным представителем такого франчайзинга считается компания Coca-Cola.

Промышленный франчайзинг Coca-Cola предоставляет право на производство товара по секретным технологиям

Сервисный

Сервисный франчайзинг позволяет предоставлять потребителю услуги под маркой, принадлежащей франчайзеру. Старший партнёр обычно:

• обеспечивает партнёра оборудованием;
• предоставляет рекламные методики;
• делится маркетинговыми технологиями;
• контролирует работу подопечной компании.

Пример сервисного франчайзинга — агентства недвижимости, салоны красоты.

Сервисный франчайзинг Apple даёт возможность заниматься услугами под известной маркой

Бизнес-форматный франчайзинг

Бизнес-форматный (деловой) франчайзинг отличается тем, что франчайзер передаёт франчайзи не только права на торговлю своим товаром, но и разрешение на организацию этого работы (лицензию).

В договоре подробно оговаривается:

• суть бизнеса;
• методики по обучению персонала;
• оформление интерьера фирмы;
• униформа сотрудников;
• рекламная политика;
• взаимоотношения с поставщиками;
• ведение отчётности.

За выполнением правил работы следит фирма-франчайзер. Наиболее распространён в сфере услуг, общественного питания, в гостиничном бизнесе и других секторах — McDonalds, Hilton, Yves Rocher, ИНВИТРО.

Деловой франчайзинг чаще распространён в сфере услуг и общепита: ярким примером тому является корпорация McDonalds

Деловой франчайзинг можно называют одним из самых надёжных методов ведения бизнеса. При использовании такого формата франчайзинга авторитет фирмы-франчайзера даёт возможности для расширения самой компании и предприятиям, которые будут использовать её авторитет для развития своего бизнеса.

Достоинства и недостатки работы по франшизе

Развитие бизнеса по франшизе имеет и сторонников, и противников. Причиной двойственности мнений выступают плюсы и минусы его ведения.

Преимущества франчайзинга:

• Готовый бренд. (Известно, что потребители при покупке руководствуются не качеством товара, а своими симпатиями к любимым торговым маркам).
• Гарантированная прибыльность бизнеса. (Приобретая франшизу у успешного предприятия, можно понять, как этого успеха достичь, не затрачивая средства на рекламу и маркетинг).
• Минимум затрат при запуске бизнеса.
• Профессиональное обучение персонала. (Специальные знания для сотрудников — необходимое условие эффективности работы предприятия).
• Поддержка сильного партнёра. (Для франчайзера всегда важен успех его франчайзи).

Купив франшизу, бизнесмен-новичок быстрее выходит на рынок и получает первую прибыль

Недостатки покупки франшизы:

• Чёткий регламент сотрудничества.
• Строгий контроль за качеством. (Франчайзи должен готовиться к постоянным проверкам).
• Оговорённый список поставщиков.
• Запрет на конкуренцию. (Франчайзи запрещено открывать собственное предприятие).
• Расторжение договора одной стороной. (Франчайзер может в любой момент разорвать договор).
• Ликвидация франчайзера. (Часто уход компании с рынка происходит в кризисные времена).

Эти минусы станут серьёзной проблемой для предпринимателей, рассматривающих франшизу как пробный шаг перед созданием своего дела.

Когда вы приобретаете готовую идею, в ней все продумано до вас, а при таком подходе можно разучиться действовать самостоятельно

Какие риски существуют для франчайзи

Почему российские предприниматели с осторожностью развивают франчайзинг? Авторы научной монографии о франчайзинге А. Д. Чудновский и М. А. Жукова считают, что это связано со следующими факторами:

• риск неожиданного расторжения договора;
• нарушение территориальных условий;
• потеря возможности выбора поставщиков;
• зависимость в ценообразовании.

Некоторые франчайзеры могут рассматривать продажу франшизы как обычную реализацию товара. При этом в качестве наглядных материалов они часто приводят примеры из практики функционирования собственных успешных точек и используют типовые технико-экономические обоснования эффективности предлагаемого бизнеса. Как правило, подобные технико-экономические обоснования — обыкновенные рекламные материалы.

Добрынина В. В.

Франчайзинг: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, октябрь 2012 г.)

Минусы покупки франшизы нередко становятся проблемой для предпринимателей

Как минимизировать риски

Если вы задумались о приобретении франшизы, важно серьёзнее подходить к выбору франчайзера. Сделать это можно, предпринимая следующие действия:

• Обращаться лучше напрямую к франшизодателю, а не к посредникам.
• Проверить данные надёжнее на сайте ФИПС (Федерального института промышленной собственности).
• Познакомиться с франчайзинговым договором. (Что франчайзер представляет в качестве поддержки? Если контроль будет сопровождаться поддержкой, нет необходимости опасаться его).

Список передаваемых прав в договоре может меняться. Однако там должно быть прописано право на пользование названием и коммерческой информацией.

Договор коммерческой концессии — это чётко и однозначно составленный документ. Его не заменяют разными бумагами и не передают в виде писем.

Риски франчайзинга для аптечных сетей

Почему российские аптеки почти не внедряют франчайзинг? Аналитики компании «АРЭНСИ Фарма» считают, что, это связано с недостаточно развитой системой логистики, которая могла бы своевременно обеспечивать франчайзинговые аптеки товаром, а также необходимость отдельной адаптации франшизы под каждый регион.

Подобную схему работы могут себе позволить только крупные сети с отлаженной системой поставок. Но в этом случае, вероятнее всего, франчайзинговые схемы будут предлагаться только по тем регионам, в которых работает сеть, предлагающая франшизу, т. к. специфика ведения дел в них уже известна и отработана, а адаптация франшизы под новые регионы требует дополнительных финансовых и временных затрат.

Работу по франчайзингу могут себе позволить только крупные сети с проверенной системой поставок

Каких ещё сложностей опасаются аптечные сети? Комментарии даёт представитель сети современных аптек, имеющей в регионах России 173 точки.

Мы отказались от традиционной франчайзинговой схемы в пользу развития агентских программ, т. к. в классической схеме практически вся ответственность возлагается на контрагента, также при соблюдении ряда требований аптеке-франчайзи передаётся право использования бренда компании. В отсутствии контроля над бизнес-процессами мы не можем гарантировать нашим покупателям и партнёрам соблюдение всех стандартов работы аптек «Первая Помощь».

Александр Семенов, генеральный директор сети аптек «Первая Помощь»

По словам Александра Семёнова, при агентской программе есть возможность использовать все преимущества крупной аптечной сети, а именно:

• применять инновационные программы;
• эксплуатировать автоматизированные системы;
• полностью контролировать товарную матрицу агента, управлять товарными запасами;
• ценообразованием и маркетинговыми проектами.

В рамках агентской программы легко управлять всеми ключевыми бизнес-процессами и брать на себя основные операционные риски. Тогда собственник аптеки получает гарантированный доход. Этот пример показывает, что, не желая подвергаться рискам, аптечные сети не спешат приобретать опыт франчайзинга.

В аптечном деле франчайзинг пока уступает пальму первенства агентской схеме работы

Как правильно оформить взаимодействие

Для запуска франчайзингового проекта потребуется получить следующие документы:

• право на товарный знак;
• право на знак обслуживания;
• право на коммерческое обозначение;
• исключительное право на секрет производства.
  

Затем можно переходить к созданию договора франчайзинга. Это соглашение содержит:

• пункты о правах и обязанностях как франчайзера и франчайзи;
• суммы и сроки выплат;
• список передаваемых ценностей (как материальных, так и нематериальных).

Договор проходит регистрацию в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент). Без юридического подтверждения он считается недействительным.

Кроме того, чтобы оформить франшизу, компании потребуется:

• инструкция для франчайзи;
• свод правил и стандартов организации.

Кредит для франшизы

Способны ли современные возможности кредитования повлиять на развитие франчайзинговых отношений? Могут ли предприниматели, желающие работать по этим схемам, получить в банке кредит на развитие своего проекта?

Несколько лет назад Сбербанк объявил о кредитовании проектов, использующих франчайзинг при открытии бизнеса. В его предварительном перечне утверждённых для кредитования франшиз включена сфера услуг для населения, например, небольшие рестораны, парикмахерские и салоны красоты, турагентства, детские центры раннего развития.

Кредит на start-up проекты, использующие франчайзинг, пока предоставляет только Сбербанк

Для справки: аккредитация франшизы банком — это рекомендация модели бизнеса при помощи кредита «Бизнес-старт». Франшиза может получить аккредитацию после проверки специалистами банка её работоспособности и окупаемости.

Недостаточное внедрение в российские реалии франчайзинга связаны с тем, что наши начинающие предприниматели мало знают о таком способе ведения бизнеса. Поэтому, чтобы применить к себе особенности работы по франшизе, нужно просчитать все её плюсы и минусы.

Франчайзинг — Википедия

У этого термина существуют и другие значения, см. франшиза. McDonald’s — одна из самых известных франшиз в мире

Франча́йзинг (англ. franchise, «лицензия», «привилегия»), франши́за (фр. franchise — льгота, привилегия), коммерческая концессия — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франча́йзер) передаёт другой стороне (франча́йзи) за плату (паушальный взнос) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения. Это развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франча́йзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера.

Понятие франчайзинга

В общем смысле, франчайзинг — это «аренда» товарного знака или коммерческого обозначения. Использование франшизы регламентируется договором между франчайзером (тот, кто предоставляет франшизу) и франчайзи (тот, кто её получает). Содержание договора может быть различно, от простого до очень сложного, содержащего мельчайшие подробности использования товарного знака. Как правило, в договоре регламентируется сумма отчислений за использование франшизы (она может быть фиксированная, единоразовая за определённый период, составляющая процент от продаж). Требование отчислений может и отсутствовать, но в таком случае франчайзи обязуется покупать у франчайзера определённое количество товара/работ/услуг.

Отдельным пунктом договоров могут служить условия использования товарного знака/бренда. Эти требования могут быть как очень простыми (например, франчайзи имеет право использовать бренд в конкретной отрасли), так и жёсткими (например, франчайзи обязуется использовать оборудование в магазине в точном соответствии с требованиями франчайзера — от размеров и цвета полок до униформы персонала).

Филип Котлер выделяет следующие моменты франчайзинга^[1]:

• Франчайзер получает отчисления за использование своего товарного знака, ноу-хау, часто обеспечивает поставки сырья, компонентов, обучение персонала.
• Франчайзи покупает (выплачивает взносы) право ведения бизнеса по схеме, разработанной франчайзером. Франчайзи сам несёт затраты на подготовку, запуск и работу своего участка.
• Франшиза — система, описывающая все аспекты и условия ведения бизнеса, чтобы он соотвествовал требованиям франчайзера.
• Паушальный взнос (с нем.die Pauschale «толстый кусок») — стоимость франшизы, фиксированная сумма, которую франчайзи платит франчайзеру на начальном этапе. Составляет: 9-11 % от общих стартовых затрат. Включает: бизнес-бук (регламент организации деятельности), бренд-бук (правила построения и использования элементов фирменного стиля, рекламы), управление и обучение персонала, методики продаж, рецептуры и технологии, формы учёта, отчётности, инструкции и т. д.
• Роялти — ежемесячный платёж за использование товарных знаков, патентов или иных авторских прав, принадлежащих франчайзеру. Может составлять 2-6 % от оборота/выручки или быть фиксированной суммой.
• Рекламный взнос — ежемесячный платёж для проведения глобальных рекламных и маркетинговых кампаний. Может составлять 1-3 % от оборота/выручки или быть фиксированной суммой.

Формы франчайзинга

• Прямой франчайзинг. Означает передачу прав по ведению бизнеса одному лицу (на одно предприятие) с ограничением территории.
• Субфранчайзинг. При этой форме франчайзер передает субфранчайзеру большую часть своих прав на закрепленной территории, включая право открывать свои предприятия и продавать франшизы третьим лицам.
• Мастер-франшиза. Очень близок к субфранчайзингу и используется, как правило, в деятельности крупных международных сетей (в качестве закрепленной территории обычно выступает целая страна или группа стран). В отличие от предыдущей формы, при которой среднему звену делегируется только часть прав и обязанностей головной компании, в этом случае предполагается полная и эксклюзивная передача полномочий франчайзера мастер-франчайзи.

Виды франчайзинга

• Товарный. Используется, в основном, в торговой сфере. Франчайзи получает право реализовывать товары, выпущенные франчайзером или под его торговой маркой. Франчайзинговый договор регламентирует технологию продаж, ассортимент услуг и товаров и четкие правила использования торговой марки производителя. Пример — фирменный магазин по продаже обуви или одежды.
• Производственный (промышленный). Франчайзи получает право на производство и продажу продукции под фирменным знаком франчайзера. Франчайзи получает технологию и ключевое сырье, оговариваются требования к производственному процессу, объёму выпускаемой продукции, её качеству, планы продаж, квалификация персонала, отчетность.
• Сервисный. Франчайзи предоставляется право заниматься определенным видом услуг под торговой маркой франчайзера, который обеспечивает партнера оборудованием, рекламной и маркетинговой технологией. Кроме поддержки, компания-франчайзер осуществляет контроль за работой. Пример сервисного франчайзинга — сеть химчисток.
• Бизнес-формат. Франчайзер передает партнеру не только права продаж, но и лицензию на организацию данного вида бизнеса. В документах четко оговаривается концепция бизнеса, даются подробные инструкции по обучению сотрудников, требования к оформлению интерьера, к униформе персонала. Регламентируется рекламная политика, ведение отчетности, взаимоотношения с поставщиками товара.
• Обратный. Франчайзер передаёт права на ведение бизнеса под своим брендом. При этом франчайзер обеспечивает франчайзи полным ассортиментом товаров согласно агентскому договору. Исключение составляет алкогольная продукция — она должна поставляться согласно договорам поставки. Агентское вознаграждение франчайзи получают по итогам продаж, франчайзер выплачивает им установленный в договоре процент.

История возникновения франчайзинга

Рынок услуг

Прототипом современной системы франчайзинга принято считать систему продаж и обслуживания швейных машин Зингера. Основатель всемирно известной компании «Singer Sewing machine company» Исаак Зингер стал родоначальником современного франчайзинга. Начиная с 1851 года, фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, договором передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определённой территории Соединённых Штатов.

На момент организации первой в мире полноценной франчайзинговой системы фирма Зингера обеспечила массовое производство швейных машин, позволяющее поддерживать самые конкурентные цены, но при этом не имела налаженной системы сервиса, которая позволила бы организовать обслуживание и ремонт машин на всей территории США. В связи с этим и была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определённой территории. Эти первые франшизы, по своей сути, были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины.

В 1920-х годах в США начал развиваться стандартный товарный франчайзинг. По принципу франчайзинга начали строить свои взаимоотношения с владельцами розничных магазинов крупные оптовые поставщики. Оптовый продавец (или франчайзер) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительно многочисленные скидки, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость.

После кризиса в экономике США 1930 года франчайзинг начали осваивать нефтеперерабатывающие компании. Так появились первые сетевые бензоколонки, принадлежавшие независимым франчайзи. Как правило, заправочные станции передавались мелким местным предпринимателям на условиях аренды.

Классический товарный франчайзинг, распределяющий в системе франчайзер — франчайзер товары, и услуги начал видоизменяться только в 1950-х годах.

В 1945 году Рэй Крок, будущий основатель компании Мак Дональдс, заинтересовался причинами популярности одного небольшого ресторана в San Bernardino на Западе США. В результате он обратился к владельцам успешного ресторана и вскоре получил лицензию на право купли-продажи таких же ресторанов. В 1955 году Рэй Крок основал компанию Мак Дональдс Систем, Инк., которая является родоначальником франчайзинга бизнес формата (Business Format Franchisings), то есть франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передаётся целая система ведения бизнеса.

В Россию франчайзинг пришёл в середине 90-х годов. Одним из основателей этого рынка, действующим до сих пор, стала компания ГМР Планета гостеприимства — в 1997 году они вышли на рынок с мастер-франшизой «Sbarro». В том же году начала активную работу ГК Спортмастер, которая привела в Россию именитые зарубежные спортивные и одежные бренды (Kettler, Columbia, o’Neil), и начала развивать собственные мультибрендовые магазины (Footerra, Спортландия). Активно развивалась и франшиза VKO — туроператора, который позже объединился с Mostravel и Вояж Киев и образовали TUI Россия и СНГ.

В том же году была создана Российская Ассоциация франчайзинга.

2003 год — проведена первая выставка франшиз BUYBRAND Expo. В России на тот момент работает не более 10-15 франчайзинговых компаний.

В 2004 году в Россию пришли бренды «Sela» и «Subway». В этот же год издается журнал «Франчайзинг в России».

В середине двухтысячных годов на рынке России появились франшизы Milavitsa, 2ГИС, Бэби-клуб, Алфавит, BERGhoff, Азимут отель, Национальный банк сбережений, News Media (газеты «Жизнь» и «Твой день»), EVITA, Кофеин и многие другие. Компания «Fransh стратегия роста» выпустила первый печатный каталог франшиз в России^[2], а также была основателем первого российского интернет-каталога франшиз «БиБосс».

Кризис 2008 года больно ударил по игрокам рынка франчайзинга — в течение 2008—2009 года многие компании либо прекратили свою франчайзинговую деятельность, либо покинули рынок России. Восстанавливаться ситуация начала только к 2010 году, а в 2011 году количество франчайзеров почти в 2 раза превысило докризисные показатели.

Производство товаров

В производстве товаров также встречается франшиза. Одной из известных компаний, использующих товарную франшизу, является компания Пепси.

Кризисные явления конца 2014 года сказались в первую очередь на компаниях, зависящих от импорта товаров либо ингредиентов. Это существенно изменило расстановку сил на рынке франчайзинга в России. По результатам рейтинга портала БиБосс^[3], почти все иностранные одежные бренды ушли во вторую половину сотни лучших франшиз, освободив свои позиции российским производителям, а также компаниям, не зависящим от импорта — сфере услуг и IT-предприятиям. Кроме того, существенный рост по итогам 2014 года также показала отрасль микрофинансирования — населению стали требоваться мгновенные займы в большем объёме, что привело к росту продаж франшиз этой категории.

Критерии выбора франшизы

• Длительность работы франчайзера. Важен опыт работы компании франчайзера до начала его франчайзинговой деятельности, чтобы был виден результат предлагаемой бизнес-технологии.
• Наличие собственных удалённых подразделений (филиалов). Франчайзер должен иметь опыт тиражирования бизнеса, администрирования и руководства удалённых объектов.
• История франчайзинговых точек. Большие интервалы между франшизами, малое количество франчайзи за длительный период требуют более детального изучения специфики бизнеса.
• Наличие обязательных платежей, их размер. При слишком низкой цене, скорей всего это дилерство по реализации товаров франчайзера.
• Интеллектуальные наработки. Отсутствие прописанной методики главной деятельности должно вызвать сомнения по отношению к франчайзинговому предложению. 

Франчайзинг по российскому праву: договор коммерческой концессии

В российском законодательстве отношения франчайзинга регулируются договором коммерческой концессии.

По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определённом объёме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объёма использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определённой сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведённых пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).

Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Преимущества франчайзинга

Преимущества для франчайзера

Для франчайзера преимущества заключены в нескольких аспектах:

• Рост бизнеса не требует усложнения менеджмента. Функции региональных менеджеров выполняют бизнес-партнёры, которые мотивированы не только высоким доходом, но и несут часть бизнес-рисков. Это упрощает администрирование для франчайзера.
• Снижается потребность в капитале. Каждый франчайзи самостоятельно несёт затраты на подбор и обучение персонала, контроль качества, рекламу, покупку оборудования и расходных материалов. Совокупно это существенные бесплатные вложения в инфраструктуру бизнеса правообладателя, которые не требуют усилий по их привлечению и контроля использования.
• Роялти и увеличение продаж. Помимо платы за франшизу, вполне возможен рост продаж ключевой продукции, так как франчайзи обязаны покупать определённые договором партии товара, расходных материалов или иной продукции/услуг. Стабильный доход позволяет планировать его на будущее, а значит, планировать развитие новых направлений.
• Реклама. Развитие франчайзинговой сети является отличной рекламой бренда, не требующей специальных финансовых вложений.

Преимущества для франчайзи

Использование проверенной бизнес-системы

Прежде чем предлагать свою франшизу на рынке, франчайзер должен «довести до ума» свою бизнес-систему, отработать все бизнес-процессы и доказать эффективность своего бизнеса. Более того, франчайзер для эффективного развития франчайзинговой сети должен иметь флагманское предприятие, на основании которого и происходит клонирование бизнеса. Поэтому, приобретая франшизу, предприниматель приобретает уже проверенную и отработанную бизнес-модель, которая доказала свою эффективность.

Возможность выбора отрасли

Потенциальный франчайзи имеет возможность ознакомиться с бизнесом франчайзера до этапа инвестирования собственных средств. Это можно сделать на основе открытой информации — коммерческого предложения франчайзера и его действующих предприятий, как собственных, так и партнёрских.

Возможность снизить риски

Открывая партнёрское предприятие, при хорошо проработанной франчайзинговой программе, франчайзи становится частью «семьи», то есть, в отличие от открывающегося независимого предприятия, франчайзер не оставляет партнёров один на один с множеством проблем и рисков начинающего бизнеса.

Удачный выход на рынок обеспечен

Одним из основных требований к франшизоспособному бизнесу является востребованность предоставляемых компанией-франчайзером товаров или услуг. Поэтому, покупая успешную бизнес-идею и начиная свою деятельность под уже известным брендом, франчайзи к началу открытия своего предприятия уже имеет круг лояльных бренду потребителей.

Минимальные затраты на рекламу и маркетинг

В связи с тем, что франчайзи начинает вести свою деятельность как часть известной сети, его затраты на первоначальную рекламу сводятся к обеспечению рекламы открытия франчайзингового предприятия на локальном рынке. Так же дело обстоит и с текущей рекламой, которая направлена на «раскрутку» франчайзинговой сети в данном конкретном регионе.

Получение доступа к базе знаний франчайзера

Франчайзер, предоставляя партнёрам свою бизнес-систему, передаёт не только отлаженный механизм, но и «инструкцию» по её эффективному использованию. Франчайзер обучает своих партнёров тому, как нужно эффективно строить бизнес, учитывая все его специфические особенности.

Гарантированная система поставок

Так как франчайзинг, как правило, для компаний является приоритетным направлением деятельности, и партнёры — франчайзи — имеют самые лучшие условия, франчайзер стремится обеспечить данное направление наибольшими ресурсами, в том числе это касается и вопросов поставки.

Диверсификация

Покупка франшизы может быть вариантом диверсификации из смежной отрасли, что позволяет снизить затраты и время на расширение бизнеса.

Недостатки франчайзинга

• Франчайзи вынуждены следовать правилам и ограничениям, установленным франчайзером, даже если они не приносят максимальной пользы бизнесу.
• Франчайзи часто обязаны закупать сырьё и продукцию у поставщиков, назначенных франчайзером, что может ограничивать их доступ к свободному рынку и вынуждать покупать сырьё и продукцию по завышенным ценам.
• Для франчайзи могут быть установлены жёсткие ограничения на выход из бизнеса, включая запрет на открытие конкурирующих организаций в течение определённого срока или на определённой территории.
• Франчайзи редко могут оказать влияние на вопросы централизованного маркетинга и рекламы, но при этом могут быть вынуждены оплачивать централизованные маркетинговые и рекламные кампании. Таким образом, их средства могут использоваться не в их лучших интересах.

Слабые места договора коммерческой концессии

• Недостаточная защита конфиденциальной информации. Несовершенство законов отражается на трудности осуществления полной сохранности коммерческой тайны. Данный недостаток системы отражается как на франчайзерах, так и на их франчайзи: из-за опасения разглашения важной информации владельцы франшизы не включают во франчайзинговый пакет все данные, касающиеся ведения бизнеса.
• Отсутствие законодательной защиты в тех случаях, когда франшизные предприятия оказываются убыточными из-за действия субъективных факторов (некомпетентное руководство, несоблюдение производственных стандартов и рекомендаций франчайзера и т. п.), и неудачливые франчайзи дискредитируют весь бренд в целом.
• Отсутствие законодательной защиты в тех случаях, когда бывшие франчайзи выходят из франшизной сети и открывают собственное дело под уникальным брендом, при этом используя все технологии, наработки и рекомендации, которые когда-то предоставил им франчайзер. В этом случае бывшие партнёры превращаются в прямых конкурентов, и единственный способ, доступный франчайзерам для предотвращения такого поворота событий — это опять-таки предоставление неполных данных о своей бизнес-системе.
• Солидарная ответственность за качество продуктов. По сути, такой род ответственности подразумевает совместное ведение бизнеса, а франшиза как раз-таки предполагает, что франчайзи обладает гораздо большей автономностью, чем филиал головной компании. Франчайзер контролирует только те стороны предпринимательской деятельности своего франчайзи, которые предусмотрены договором коммерческой концессии — головная компания не вправе заходить за его рамки и не может воспрепятствовать франчайзи, даже если в его бизнесе присутствует недобросовестность. При этом ответственность за нарушение качества франчайзер и франчайзи несут вместе.
• Изменение условий договора о коммерческой концессии при его продлении, которое возможно только при обоюдном согласии. Разумеется, франчайзи, который желает пролонгировать пользование франшизой, не согласится на ухудшение условий, и это часто идёт вразрез с бизнес-интересами франчайзера, поскольку ситуация на рынке может кардинально измениться с момента подписания договора, и владелец франшизы, вкладывавший свои ресурсы в развитие бренда, несёт убытки.^[4]

Известные компании-франчайзеры

Существует много компаний, которые предоставляют «бизнес под ключ». При этом следует отметить, что название «компания-франчайзер» не означает, что компания все свои мощности предлагает для франчайзинга, она может некоторое кол-во объектов иметь и в своей «личной» собственности.

Рынок услуг и торговля

• Вопреки расхожему мнению, только 15 % ресторанов McDonald’s в мире принадлежат непосредственно корпорации McDonald’s; все остальные являются собственностью генеральных (национальных) дистрибьюторов (франчайзи). Условия использования очень жёсткие — договором регламентируются даже такие мелочи, как цветовая гамма и размер столиков.
• Известный производитель спортивной одежды Columbia sportswear company в настоящее время полностью перешёл на продажи по франчайзингу. Условия использования не очень жёсткие, главные требования — наличие торговой площади не менее 100 кв. м. в отдельно стоящем здании на проходной торговой улице или в торговом центре и стартовая закупка товара минимум на $80 тыс.

• METRO Cash & Carry предлагает франшизу розничной торговли «Фасоль» (на конец 2017 года около 300 магазинов).

См. также

Примечания

Источники

• Стивен Спинелли-мл., Роберт М. Розенберг, Сью Берли. Франчайзинг = Franchising: Pathway to Wealth Creation. — М.: «Вильямс», 2006. — С. 384. — ISBN 0-13-009717-9.

Ссылки

Франчайзинг — это… Что такое Франчайзинг?

McDonald’s — одна из самых известных франшиз в мире

Франча́йзинг (англ. franchise, «лицензия», «привилегия»), франшиза (от фр. franchir, «освобождать»), коммерческая концессия — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения. Это развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера.

Понятие франчайзинга

В общем смысле, франчайзинг — это «аренда» товарного знака или коммерческого обозначения. Использование франшизы регламентируется договором между франчайзером (тот, кто предоставляет франшизу) и франчайзи (тот, кто её получает). Содержание договора может быть различно, от простого до очень сложного, содержащего мельчайшие подробности использования товарного знака. Как правило, в договоре регламентируется сумма отчислений за использование франшизы (она может быть фиксированная, единоразовая за определённый период, составляющая процент от продаж). Требование отчислений может и отсутствовать, но в таком случае франчайзи обязуется покупать у франчайзера определённое количество товара/работ/услуг.

Отдельным пунктом договоров могут служить условия использования товарного знака/бренда. Эти требования могут быть как очень простыми (например, франчайзи имеет право использовать бренд в конкретной отрасли), так и жёсткими (например, франчайзи обязуется использовать оборудование в магазине в точном соответствии с требованиями франчайзера — от размеров и цвета полок до униформы персонала).

Филип Котлер выделяет следующие признаки франчайзинга^[1]:

• франчайзер получает отчисления за использование своего товарного знака;
• франчайзи выплачивает начальный взнос за право стать частью системы;
• франчайзер предоставляет франчайзи систему ведения бизнеса.

История возникновения франчайзинга

Прототипом современной системы франчайзинга принято считать систему продаж и обслуживания швейных машин Зингера. Основатель всемирно известной компании «Singer Sewing machine company» Исаак Зингер стал родоначальником современного франчайзинга. Начиная с 1851 года, фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, договором передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определённой территории Соединенных Штатов.

На момент организации первой в мире полноценной франчайзинговой системы фирма Зингера обеспечила массовое производство швейных машин, позволяющее поддерживать самые конкурентные цены, но при этом не имела налаженной системы сервиса, которая позволила бы организовать обслуживание и ремонт машин на всей территории США. В связи с этим и была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определённой территории. Эти первые франшизы, по своей сути, были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайза (дилера) обслуживать машины.

Современный франчайзинг испытал настоящий подъём в 1898, когда компания «Дженерал моторс» начала применять франчайзинговое дилерство.

В 1920-х годах в США начал развиваться стандартный товарный франчайзинг. По принципу франчайзинга начали строить свои взаимоотношения с владельцами розничных магазинов крупные оптовые поставщики. Оптовый продавец (или франчайзер) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительно многочисленные скидки, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость.

После кризиса в экономике США 1930 года франчайзинг начали осваивать нефтеперерабатывающие компании. Так появились первые сетевые бензоколонки, принадлежавшие независимым франчайзи. Как правило, заправочные станции передавались мелким местным предпринимателям на условиях аренды.

Классический товарный франчайзинг, распределяющий в системе франчайзер — франчайзер товары, и услуги начал видоизменяться только в 50х годах прошлого века.

В 1945 году Рэй Крок, будущий основатель компании Мак Дональдс, заинтересовался причинами популярности одного небольшого ресторана в San Bernardino на Западе США. В результате он обратился к владельцам успешного ресторана и вскоре получил лицензию на право купли-продажи таких же ресторанов. В 1955 году Рэй Крок основал компанию Мак Дональдс Систем, Инк., которая является родоначальником франчайзинга бизнес формата (Business Format Franchisings), то есть франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передается целая система ведения бизнеса.

В России франчайзинг начинает получать широкое распространение лишь в последние годы. В частности, по франчайзинговой схеме работает большая часть сети продовольственных магазинов-дискаунтеров «Пятёрочка», часть салонов связи компании «Евросеть», электронная карта-справочник «2ГИС», фирма 1С.

Франчайзинг по российскому праву: договор коммерческой концессии

В российском законодательстве отношения франчайзинга регулируются договором коммерческой концессии.

По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определённом объёме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объёма использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определённой сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведённых пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).

Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Преимущества франчайзинга

Преимущества для франчайзера

Для франчайзера приоритетная выгода франчайзинга заключается в том, что он получает хоть и небольшой, но гарантировано-стабильный объем продаж своей продукции, так как франчайзи обязаны покупать у него определенные договором партии товара, расходных материалов или иной продукции/услуг. Если доход стабильный, то его можно с успехом планировать на будущее, а значит, развивать новые направления.
При всем при этом франчайзер не обременен трудностями, связанными с рядом расходов, которые есть у обычных игроков, — обучение и подбор персонала, контроль качества и тд. Кроме того, развитие франчайзинговой сети является отличной рекламой бренда, не требующей специальных финансовых вложений.

Преимущества для франчайзи

Использование проверенной бизнес-системы

Прежде чем предлагать свою франшизу на рынке, франчайзер должен «довести до ума» свою бизнес-систему, отработать все бизнес-процессы и доказать эффективность своего бизнеса. Более того, франчайзер для эффективного развития франчайзинговой сети должен иметь флагманское предприятие, на основании которого и происходит клонирование бизнеса. Поэтому, приобретая франшизу, предприниматель приобретает уже проверенную и отработанную бизнес-модель, которая доказала свою эффективность.

Возможность открыть собственное дело

Несмотря на то, что франчайзер имеет определённую степень контроля над франчайзи, которая направлена в основном на повышение эффективности деятельности партнёров путём выявления возможных проблем партнёрских предприятий на стадии их зарождения, франчайзи сохраняет экономическую и юридическую самостоятельность.

Возможность выбора отрасли

Потенциальный франчайзи имеет возможность ознакомиться с бизнесом франчайзера до этапа инвестирования собственных средств. Это можно сделать на основе открытой информации — коммерческого предложения франчайзера и его действующих предприятий, как собственных, так и партнёрских.

Возможность снизить риски

Открывая партнёрское предприятие, при хорошо проработанной франчайзинговой программе, франчайзи становится частью «семьи», то есть, в отличие от открывающегося независимого предприятия, франчайзер не оставляет партнёров один на один с множеством проблем и рисков начинающего бизнеса.

Удачный выход на рынок обеспечен

Одним из основных требований к франшизоспособному бизнесу является востребованность предоставляемых компанией-франчайзором товаров или услуг. Поэтому, покупая успешную бизнес-идею и начиная свою деятельность под уже известным брендом, франчайзи к началу открытия своего предприятия уже имеет круг лояльных бренду потребителей.

Минимальные затраты на рекламу и маркетинг

В связи с тем, что франчайзи начинает вести свою деятельность как часть известной сети, его затраты на первоначальную рекламу сводятся к обеспечению рекламы открытия франчайзингового предприятия на локальном рынке. Так же дело обстоит и с текущей рекламой, которая направлена на «раскрутку» франчайзинговой сети в данном конкретном регионе.

Получение доступа к базе знаний франчайзера

Франчайзер, предоставляя партнёрам свою бизнес-систему, передаёт не только отлаженный механизм, но и «инструкцию» по её эффективному использованию. Франчайзер обучает своих партнёров тому, как нужно эффективно строить бизнес, учитывая все его специфические особенности.

Гарантированная система поставок

Так как франчайзинг, как правило, для компаний является приоритетным направлением деятельности, и партнёры — франчайзи — имеют самые лучшие условия, франчайзер стремится обеспечить данное направление наибольшими ресурсами, в том числе это касается и вопросов поставки.

Недостатки франчайзинга

• Франчайзи вынуждены следовать правилам и ограничениям, установленным франчайзером, даже если они не приносят максимальной пользы бизнесу.
• Франчайзи часто обязаны закупать сырье и продукцию у поставщиков, назначенных франчайзером, что может ограничивать их доступ к свободному рынку и вынуждать покупать сырье и продукцию по завышенным ценам.
• Для франчайзи могут быть установлены жесткие ограничения на выход из бизнеса, включая запрет на открытие конкурирующих организаций в течение определенного срока или на определенной территории.
• Франчайзи редко могут оказать влияние на вопросы централизованного маркетинга и рекламы, но при этом могут быть вынуждены оплачивать централизованные маркетинговые и рекламные кампании. Таким образом, их средства могут использоваться не в их лучших интересах.

Известные компании-франчайзеры

Существует много компаний, которые предоставляют «бизнес под ключ». При этом следует отметить, что название «компания-франчайзер» не означает, что компания все свои мощности предлагает для франчайзинга, она может некоторое кол-во объектов иметь и в своей «личной» собственности.

• Вопреки расхожему мнению, только 15 % ресторанов McDonald’s в мире принадлежат непосредственно корпорации McDonald’s все остальные являются собственностью генеральных (национальных) дистрибьюторов (франчайзи). Условия использования очень жесткие — договором регламентируются такие мелочи, как цветовая гамма и размер столиков.
• Известный производитель спортивной одежды Columbia sportswear company в настоящее время полностью перешел на продажи по франчайзингу. Условия использования не очень жесткие, главные требования — наличие торговой площади не менее 100 кв. м. в отдельно стоящем здании на проходной торговой улице или в торговом центре и стартовая закупка товара минимум на $80 тыс.
• В России франчайзинговой деятельностью известны компании 1С (в 2012 году насчитывается около 4 500 франчайзи^[2]), X5 Retail Group — 690 крупных магазинов-франчайзи («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Копейка») в 2011 году.

Примечания

Источники

Стратегия роста»

• Стивен Спинелли-мл., Роберт М. Розенберг, Сью Берли Франчайзинг = Franchising: Pathway to Wealth Creation. — М.: «Вильямс», 2006. — С. 384. — ISBN 0-13-009717-9

См. также

Ссылки

Понимание обязанностей франчайзера | Юридическая фирма Internicola

Перед тем, как «начать франчайзинг» или «франчайзинг своего бизнеса», очень важно оценить и понять роль и обязанности, которые вы будете выполнять как франчайзер.

У владельца франшизы такие же обязанности, как у владельца малого бизнеса. Большая разница в том, что владелец франшизы должен действовать в соответствии со стандартами, установленными франчайзером. Важно помнить, что не каждый бизнес должен иметь франчайзинг.Не каждый бизнес успешен, и не каждый деловой человек. Успешные франчайзеры сделали ошибки и выжили.

Роль франчайзера

Как франчайзер, по сути, вы будете брать то, что работает и что работало в вашем бизнесе, и формализовать эти системы и процедуры, чтобы их могли обучить и внедрить ваши будущие франчайзи. Ваше «франчайзинговое соглашение» будет служить основным контрактом, по которому вы предоставляете сторонним франчайзи лицензию и право на открытие и ведение вашего франчайзингового бизнеса.Ваша роль как франчайзера будет включать:

• Франчайзинговое расширение . Расширение вашего бизнеса, бизнес-систем, товарных знаков и внешнего вида за счет «франчайзингового расширения», которое будет происходить через сторонних франчайзи.
• Формализация ваших систем . Для достижения своего «франчайзингового расширения» вы будете формализовать и документировать то, что работает в вашем бизнесе, и шаги, которые должны будут выполнить франчайзи. Эти формализованные системы будут указаны в следующих юридических документах, которые будут подготовлены вашим юристом по франшизе: FDD (документ о раскрытии информации о франшизе) и соглашение о франшизе.

Обязанности франчайзера

Перед тем, как заняться франчайзинговым бизнесом, вы должны подумать о текущих обязанностях, которые вам придется взять на себя. Вам нужно хорошо понимать, что требуется вашему бизнесу для успеха.

Как «франчайзер» ваша основная обязанность будет заключаться в поддержке операций ваших франчайзи, а также в постоянном развитии и мониторинге бизнес-систем, продуктов и / или услуг, которые сделали ваш бизнес успешным.

Таким образом, ваши обязанности франчайзера будут включать:

• Финансы . Ответственность за количество клиентов будет заключаться в финансовой поддержке франшизы. Сюда входят затраты на настройку франшизы, договоры аренды торговых площадей и маркетинговые материалы. Человек, покупающий франшизу, должен будет показать, что он может выполнять эти финансовые обязательства.
• Маркетинг . Одна из ваших основных обязанностей как франчайзера будет связана с созданием маркетинговой основы, ориентированной на продвижение вашего бренда, юридическую защиту ваших товарных знаков и установление стандартов качества для ваших продуктов и / или услуг.
• Управление продуктами и услугами бренда . Как франчайзер, для продвижения своего бренда и репутации вы должны будете установить и поддерживать стандарты производительности, уважая качество товаров и / или услуг, предоставляемых вашими франчайзи.
• Управление рыночной площадью и территорией франчайзинговых предприятий . Как франчайзер, вы стратегически определите территории, которые будут нацелены на расширение франшизы. Первоначально расширение должно быть сосредоточено на географических территориях, которыми можно надлежащим образом управлять и поддерживать.
• Собственные продукты . Выявление и установление эксклюзивных поставщиков, которые будут производить и / или распространять ваши «приличные» продукты среди ваших франчайзи.
• Твое время . Когда вы покупаете франшизу, вы деловой человек. Ты босс. Это означает, что вас ждут там, особенно когда вы только начинаете. Успешный франчайзер будет играть напористую роль в повседневной работе. Это ваш бизнес, вам следует им управлять.
• Партнерство с корпорацией .Есть причина, по которой вы купили франшизу вместо того, чтобы начинать свой бизнес с нуля. Национальный бренд должен быть во всем вашем бизнесе. Вы не только представляете их, они ваши партнеры.
• Обучение сотрудников . Ты босс. Это означает, что каждый человек, работающий в вашей франшизе, следует вашим правилам. Они тоже следуют вашему примеру. В корпоративной франшизе есть тренинги для менеджмента, которые помогут вам вернуться в вашу франшизу. Пройдите курс в штаб-квартире, это может быть неоценимым подспорьем.
• Постоянная поддержка . Большинство франчайзинговых соглашений требуют от франчайзеров оказания постоянной поддержки франчайзи. Поддержка включает технические и ежедневные советы по эксплуатации. Часть этой ответственности франчайзера помогает контролировать все операции франчайзинговой сети. Например, если франчайзи нуждается в финансовой помощи, франчайзер несет ответственность за предоставление им правильной профессиональной помощи.
• Создание бренда .Ваш бренд — это то, что выделяет вашу франшизу. Управляя успешной франшизой, вы помогаете национальному бренду. Если страдает бренд, страдает вся система франчайзинга.
• Обеспечение лидерства . Никогда не забывайте, что вы теперь босс. Вы сами должны подавать примеры того типа рабочей среды и менталитета, который вы хотите видеть в своих сотрудниках и на предприятии. Может быть, это плохое сравнение, но ты капитан корабля. Как им управлять — решать вам.
• Связь .Это САМАЯ важная часть вашего бизнеса. Вы рассказываете о хороших бизнес-идеях? Можете ли вы выразить то, что вы хотите от своего бизнеса, таким образом, чтобы люди могли следовать за ним? Коммуникация идет рука об руку с обслуживанием клиентов — у них очень похожие навыки. Хорошие навыки общения с вашими сотрудниками и клиентами помогут сохранить ваш бизнес.

Это лишь некоторые из текущих обязанностей франчайзера.

Для получения дополнительной информации о ролях и обязанностях франчайзера свяжитесь с Charles N.Internicola, эсквайр. по телефону (800) 976-4904, чтобы узнать, как успешно преобразовать свой бизнес во франшизу.

Дополнительная информация

.

Кто такой франчайзи. Функции и их интерпретация

Получатель франшизы представляет собой юридическое лицо или предприятие, которому выдана лицензия на ведение бизнеса в соответствии с коммерческим лейблом, торговой маркой и исполнительной моделью франчайзера. Лицензия выдается франчайзером. При приобретении франшизы получатель франшизы обязан соблюдать положения и правила, инициированные франчайзером. Довольно часто франчайзи должен выплачивать вознаграждение создателю существующей франшизы.

Франчайзинг подразумевает определенную систему, которая расширяет бизнес, оказывает услуги и реализует товары для удовлетворения самых высоких запросов клиентов. Система представляет собой взаимосвязь между держателем бренда и провайдером локальной сети, что тщательно и продуктивно расширяет созданную бизнес-систему. Получатель франшизы организует необходимый платеж или заключает соглашение о выплате франчайзеру, чтобы получить или начать использовать франшизу.

Другими словами, франшиза соответствует договорным отношениям между лицензиаром и лицензиатом, которые позволяют лицензиату подавать заявку на метод ведения бизнеса лицензиаром для оказания услуг и реализации продуктов под торговой маркой франчайзера или для предоставления, продажи и реализовывать товары, признанные маркой производителя франчайзера.В соответствии с законом каждая франшиза представляет собой лицензию, но никакая лицензия не представляет собой франшизу.

Функции франчайзи

Франчайзи должен выполнить 4 основных условия, чтобы обеспечить эффективную работу системы, предоставляющей франшизу.

Во-первых, убедитесь, что каждый сотрудник прошел необходимое обучение и что франшиза всегда строится.

Во-вторых, рекламируйте франшизу и подтвержденные ею услуги и товары в соответствии с правилами франчайзера.

В-третьих, закрепите франчайзинговую торговую марку, начав франшизу в строгом соответствии со стандартными спецификациями системы.

В-четвертых, создавайте надежных и преданных клиентов, предоставляя только подтвержденные продукты и предоставляя высококачественное обслуживание клиентов.

Характеристики эффективного франчайзи

Будучи администратором франшизы, получатель франшизы должен будет выполнять различные роли при использовании выданной франшизы. Франчайзер устанавливает правила использования товарных знаков, но не несет ответственности за коммерческую деятельность франчайзи.Вот почему успешный франчайзи должен осваивать новые навыки для достижения лучших результатов.

Франчайзи должен соответствовать всем системным требованиям. Они могут включать использование определенных маркетинговых материалов, список поставщиков, с которыми необходимо иметь дело, или даже количество и список услуг и продуктов, которые могут быть предоставлены. Таким образом, вместе с лицензионными правами и ограничениями в отношении использования объекта интеллектуальной собственности франчайзера, получатель франшизы инвестирует в систему.В качестве компенсации за работающую систему франчайзи должен объявить о своих продажах и расходах, соблюдать инструкции, касающиеся способа демонстрации товаров и оказания услуг, а также правила продвижения. Получатель франшизы обязан соблюдать протоколы франчайзера на ежедневной основе. В случае неудачи франчайзи рискует нарушить правила договора франчайзинга.

Корпоративный менеджер, который готов стать франчайзи постигает заинтересованному сферы бизнеса, знает, как действовать в рамках установленной системы, находят различные способы стимулирования персонала и готово работать в долгосрочной перспективе.Однако франчайзи — это в основном владелец малого бизнеса, и это подразумевает отсутствие внутренней службы поддержки, счетов расходов, оплачиваемых отпусков по болезни и никаких схем пенсионного обеспечения или медицинского страхования, как на более крупном предприятии.

Успех франчайзи зависит от повседневной деятельности франчайзи. Вот почему продуманная франчайзинговая система предложит помощь на высоком уровне в достижении эффективной франшизы.

.

Глоссарий франчайзинговых терминов — общие термины, используемые в индустрии франчайзинга

Список терминов

Подтверждение получения : Пункт 23 Документа о раскрытии информации о франшизе (FDD), который подписывается потенциальным получателем франшизы и предоставляется франчайзеру (в бумажном или электронном виде) в качестве доказательства даты получения FDD потенциальным клиентом.

Плата за рекламу : Сумма, уплачиваемая франчайзи франчайзеру в качестве взноса в рекламный фонд (-ы) системы франчайзинга.Этот фонд обычно создается для оплаты создания и размещения рекламы и используется для компенсации административных расходов франчайзера, связанных с «розничной / торговой» рекламой. Платежи обычно рассчитываются как процент от валовых продаж.

Агент : Сторона, которая имеет подразумеваемые или выраженные (устные или письменные) полномочия действовать от имени другого лица.

Утвержденные рекламные материалы : Материалы, предоставленные франчайзером для использования франчайзи на своем местном рынке, или материалы, созданные франчайзи, которые франчайзер одобрил для использования.

Утвержденные продукты : Определенные продукты, которые франчайзи должен покупать для использования в своем бизнесе. Франчайзер может также указать уполномоченного поставщика (см. Определение уполномоченного поставщика ниже). Обычно устанавливается для контроля качества продуктов, используемых или продаваемых франчайзи при ведении бизнеса.

Утвержденное место : Место, которое, по мнению франчайзера, удовлетворительно соответствует его критериям. Утверждение сайта франчайзером, как правило, не является показателем потенциала продаж или успеха местоположения.

Арбитраж : Способ разрешения споров.

Area Franchise : франчайзинговые отношения, которые позволяют франчайзи открывать несколько филиалов, обычно на определенной территории, в заранее согласованные сроки. Получатели права на владение территорией обычно платят сбор за предоставление территории за права, предоставленные франчайзером.

Уполномоченный / назначенный поставщик : Поставщик продуктов и / или услуг, используемых в рамках франшизы, который был одобрен франчайзером для продажи франчайзи.Может быть франчайзером или дочерней компанией.

Брокер : Внешний продавец или фирма, которая берет на себя за вознаграждение или комиссию продажу франшиз для франчайзера. Информация о брокерах по франчайзингу приводится в проспекте предложения. Некоторые брокеры любят называть себя консультантами по франчайзингу, но это неправильное название (см. Определение консультанта по франшизе ниже).

Франчайзинг бизнес-формата (BFF) : Франчайзинг возникает, когда бизнес (франчайзер) лицензирует свое торговое название (бренд) и свои методы работы (свою систему ведения бизнеса) лицу или группе (получателю франшизы), которые соглашается действовать в соответствии с условиями контракта (договора франчайзинга).Франчайзер оказывает франчайзи поддержку и, в некоторых случаях, осуществляет некоторый контроль над тем, как франчайзи действует под брендом. Взамен получатель франшизы обычно платит франчайзеру первоначальный сбор (так называемый сбор за франшизу) и постоянный сбор (известный как роялти) за использование торгового наименования и методов работы. BFF описывает систему доставки, а не конкретный продукт или услугу, связанные с доставкой, как в случае франчайзинга продуктов или торговых марок.

Бизнес-план : документ планирования, в котором подробно описываются цели бизнеса и устанавливаются процессы и меры для достижения этих целей.

Требуемый капитал : Первоначальные инвестиции или необходимая сумма инвестиций, необходимых для ведения бизнеса.

Сертификат : Программа, с помощью которой франчайзер или его получатель франшизы могут проверить и подтвердить способность сотрудника выполнять определенные должностные функции в рамках бизнеса франчайзи в соответствии со стандартами франчайзера. Сертификация обычно может быть отозвана, если сотрудник не соблюдает стандарты при выполнении должностных функций.

Перемешивание : Неспособное место, приобретенное франчайзером и перепроданное франчайзи, даже если франчайзер считал, что у этого места высока вероятность отказа независимо от права собственности.Хотя сегодня во франчайзинге сбивка не является обычным явлением, она действительно происходит, и иногда одно место может быть заменено несколько раз. Перетекание — это не то же самое, что ретрофилинг (см. Определение ретрофранчайзинга ниже).

Место, принадлежащее компании : Место, принадлежащее франчайзеру и управляемое им, как правило, идентичное по внешнему виду и принципам действиям франшиз системы. Хотя это и не обязательно, большинство офисов, принадлежащих компаниям, вносят средства в рекламные фонды системы.

Авторские права : Право на использование и лицензирование других лиц на использование интеллектуальной собственности, такой как системные руководства или другие опубликованные материалы.

Непрерывное обучение : Обучение, предоставляемое франчайзерами своим франчайзи, руководству подразделения и персоналу после начального обучения.

Преобразование Франчайзинг : Преобразование существующего бизнеса в отрасли франчайзера в систему франчайзинга. Иногда включает опытных операторов без рабочих мест.

Культура соответствия : Корпоративная культура, при которой франчайзи и персонал делают то, что правильно для системы, на основе чувства или знания, что это правильно в рамках философии компании, а не потому, что это предусмотрено соглашением или кем-то смотрит.

Дни : Если не указано иное, дни обычно относятся к календарным дням.

Повседневное управление : Как независимый владелец, получатель франшизы обязан управлять повседневными делами своего бизнеса в соответствии со стандартами бренда франчайзера.

По умолчанию : невыполнение любой из сторон условий соглашения. Во франчайзинге перечисляются определенные дефолты, некоторые из них могут быть исправлены в течение определенного периода, а другие могут быть неизлечимы.

Дизайн : Торговая форма, используемая системой франшизы для мест франшизы, включая логотип, макет, цветовую схему, вывески и т. Д.

Документ о раскрытии информации : Также известен как Документ о раскрытии информации о франшизе (FDD). Ранее известный как Единый проспект предложений франшизы (UFOC).Формат FDD определяется FTC и NASAA (федеральными и государственными регулирующими органами) и предоставляет информацию о франчайзере, обязательствах франчайзера и франчайзи, сборах, начальных затратах и ​​другую необходимую информацию о системе франчайзинга. Он включает список действующих и бывших франчайзи. В дополнение к раскрытию части FDD, документ будет содержать франшизу и другие соглашения и доказательства. Обычно он не включает информацию о доходах от единицы.

Дистрибьюторство : право, предоставленное производителем или оптовым продавцом, на продажу своей продукции.

Исключительная (охраняемая) территория : географическая зона, которая предоставляет франчайзи определенные права, которые могут включать исключительную деятельность. Франчайзеры могут включать положения об исключении территории на исключительной территории, которая определяет исключенный тип местоположения (торговые центры, аэропорты, стадионы, арены, супермаркеты, больницы и т. Д.).

Технико-экономическое обоснование : Изучение потенциала компании для франчайзинга или потенциального успеха подразделения на определенном рынке или в конкретном месте.

Федеральная торговая комиссия (FTC) : Агентство правительства США, которое регулирует франчайзинг в соответствии с правилом 436 FTC.

Полевой представитель : Обычно сотрудник франчайзера, ответственный за обеспечение соблюдения франчайзи системных стандартов. Также отвечает за оказание помощи франчайзи в работе их бизнеса. Может быть уполномоченным региональным представителем.

Представление о финансовых результатах (FPR) : Ранее известное как «Заявление о прибыли», FPR — это элемент 19, представляющий результативность подразделения франчайзером.

Footprint : План локации, включая размещение всей мебели, приспособлений и оборудования.

Франшиза : отношения, определенные FTC и различными штатами, которые обычно включают три основных элемента: (1) предоставление права на использование системного знака, (2) существенная помощь или контроль со стороны франчайзера. получателю франшизы, (3) уплата вознаграждения (свыше 500 долларов США) в течение шести месяцев до или шести месяцев после начала отношений.

Соглашение о франчайзинге : Соглашение между франчайзером и франчайзи, в котором указываются обязательства каждой стороны перед другой во время и после франчайзинговых отношений.

Поверенный по франчайзингу : Юрист, специализирующийся на законах, правилах и обычаях, регулирующих франчайзинг, или обладающий обширными знаниями о них.

Консультант по франчайзингу : Специалист по бизнесу со значительными знаниями в области проектирования, разработки и функционирования франчайзинга и лежащих в основе франчайзинговых отношений.Не путать с брокером, который является торговым агентом франчайзера (см. Определение брокера выше).

Сбор за франшизу : Первоначальный сбор, выплачиваемый франчайзи франчайзеру, обычно при подписании договора франшизы, в качестве компенсации за присоединение к системе. Обычно фиксированная оплата, а не процентная ставка роялти, используется для компенсации начальных затрат франчайзи, маркетинга для франчайзи и других корпоративных расходов.

Франчайзи : Физическое или юридическое лицо, которому франчайзер предоставил права (лицензию) на ведение бизнеса под торговой маркой и торговым наименованием.

Франчайзи с хорошей репутацией : Франчайзи, осуществляющий свою деятельность и ведение бизнеса в существенном соответствии с рабочими стандартами франчайзера, и имеет текущие платежи перед франчайзером и ключевыми поставщиками.

Франчайзинг : косвенный метод распространения; другими словами, метод роста.

Франчайзер : лицо или компания, которые предоставляют третьей стороне лицензию на ведение бизнеса под их маркой.

Серый маркетинг : Когда франчайзи покупает по договорным соглашениям с франчайзером и использует продукт или товары в другом бизнесе или продает товары или товары другой компании.

Валовые продажи : При использовании во франчайзинге, как правило, общая сумма продаж компании до взимания любых налогов с продаж и после определенных вычетов. Обычно используется в качестве основы для расчета процентной ставки роялти.

Первоначальные инвестиции : Общая сметная стоимость открытия бизнеса, включая плату за франшизу, первоначальные основные средства и улучшения арендованного имущества, инвентарь, депозиты, другие сборы и затраты, а также оборотный капитал, необходимый в течение начального периода запуска три месяца).

Международная ассоциация франчайзинга (IFA) : Промышленная торговая ассоциация, представляющая франчайзинг. IFA базируется в Вашингтоне, округ Колумбия, www.franchise.org.

Продажи через Интернет : Любая продажа, инициированная и завершенная через Интернет.

Запрос : любой, кто запрашивает информацию о возможностях франшизы, через Интернет, по телефону, по факсу или другими способами.

Ключевой поставщик или продавец : Поставщик, с которым франчайзер согласовал цены или наличие продуктов и чьи продукты или услуги являются неотъемлемой частью системы франчайзинга.

Lead : Запрос, который проходит предварительную квалификацию после первоначального собеседования с сотрудником отдела развития франчайзера как отвечающий минимальным критериям для того, чтобы стать франчайзи, и которому предлагается подать заявку на франшизу.

Местонахождение : Место, где работает франчайзинговая компания или компания.

Руководства : Справочная литература, публикуемая франчайзером, в которой описывается метод ведения бизнеса под знаком.Операционные руководства позволяют франчайзеру изменять и развивать бизнес.

Программа выхода на рынок : Маркетинговые, рекламные и PR-мероприятия, используемые для открытия местонахождения франчайзи.

Мастер-франчайзи : франчайзинговые отношения, которые предоставляются для развития определенной области и которые позволяют мастеру-франчайзи предоставлять субфраншизу другим получателям франшизы в пределах указанной территории.

Multi-Unit Developer : франчайзи, который соглашается открыть два или более офисов, как правило, на определенном рынке в течение согласованного периода времени.

Операционный директор : Отдельное лицо, уполномоченное владельцем франшизы принимать решения от имени получателя франшизы. Это лицо является операционным директором и обычно является лицом, с которым франчайзер консультируется по вопросам функционирования и поведения франшизы.

Франчайзинг продуктов и торговых наименований : Лицензирование франчайзи / дилера на продажу или распространение определенного продукта с использованием товарного знака, фирменного наименования и логотипа франчайзера (представительства автомобилей или грузовиков, сельскохозяйственное оборудование, мобильные дома, бензозаправочные станции, автомобили аксессуары, газировка, пиво, розлив).Описывает конкретный продукт или услугу, связанные с доставкой, а не систему доставки, как в случае франчайзинга в бизнес-формате.

Защищенная или исключительная территория : Защита или исключительные права, предоставленные франчайзи франчайзи против открытия компании, франчайзи или других мест на территории, закрепленной за франчайзи.

Проспект : лицо, выразившее заинтересованность в продолжении процесса утверждения путем заполнения и подачи заявки на франшизу, и чья заявка была предварительно одобрена комитетом по утверждению или директором по развитию.

Стандарты качества : стандарты, установленные франчайзером для ведения бизнеса. Стандарты качества указаны в руководствах по эксплуатации, а системы качества франчайзинга строго контролируют свои стандарты в интересах системы франчайзинга и ее франчайзи.

Регистрация : Требование представить документ, раскрывающий информацию от франчайзера, до утверждения предложения франшизы в некоторых штатах. Нет необходимости регистрировать франшизу на федеральном уровне.Регистрация не является признаком государственной санкции в отношении стоимости предложения франшизы.

Государства регистрации : Различные штаты, которые требуют от франчайзеров представления своих FDD на утверждение до предложения франшиз. Государства регистрации являются членами НАСАА.

Ретрофранчайзинг или рефинансирование : Когда существующие филиалы, которые могли или не могли когда-либо быть переданными по франшизе и которые в настоящее время находятся в ведении франчайзера, предлагаются для продажи потенциальным клиентам.Это не то же самое, что сбивание — франчайзер ожидает, что модернизированный бизнес будет успешным (см. Определение перемешивания выше).

Роялти : Обычно процент от валовой выручки, уплачиваемый франчайзи франчайзеру на регулярной основе. Также может быть фиксированная или другая плата.

Знак обслуживания : Знак, используемый для обозначения услуг одной компании в отличие от услуг другой. Знакам обслуживания предоставляется защита, аналогичная зарегистрированным знакам в соответствии с законом.

Индивидуальный франчайзи : Франчайзи, который владеет и управляет одним подразделением.

Начальные затраты (начальные инвестиции) : Начальные инвестиции, которые франчайзи сделает, чтобы стать франчайзи. Это также известно как раскрытие пункта 7. Обычно включает плату за франшизу, стоимость основных средств, улучшение арендованного имущества, инвентарь, депозиты, другие сборы и затраты, а также оборотный капитал, необходимый в течение начального периода.

Успех : Как используется во франчайзинге, отсутствие отказа или закрытия места.Это не имеет отношения к продажам или рентабельности.

Соглашение о правопреемнике : Возможность франчайзи продолжать бизнес на дополнительных условиях после успешного завершения первоначального срока.

System Brand Fund : Фонд, созданный и управляемый франчайзером, в который все франчайзинговые и обычно все подразделения компании вносят денежные средства, которые направляются на продвижение и защиту бренда франчайзера. Часто называют рекламным фондом.

Товарный знак : товарный знак, имя и логотип, который идентифицирует франчайзера и который лицензирован франчайзером для использования франчайзи.

Под ключ : Термин, используемый для описания места, которое предоставляется франчайзи полностью оборудованным и готовым к работе.

У вас есть дополнительные вопросы о франчайзинге вашего бизнеса?

MSA может предоставить рекомендации по построению успешной и устойчивой системы франчайзинга.

Получите стратегический совет .

Франчайзинг | Обзор модели кооперативного распределения

Im Allgemeinen bietet das Franchising mehr Vorteile als Nachteile für alle Beteiligten. Trotzdem gibt es ein paar Risiken, die es zu beachten gilt. Dazu gehört, dass die Win-win-Situation bei einem Franchise-System stets aus einem Kompromiss entsteht: Der Franchise-Geber kann mithilfe engagierter Unterstützer sein Business ausweiten, verzichtet dafürmsatil sein. Der Franchise-Nehmer wiederum kann für die Existenzgründung auf bereits vorhandene Expertise und Ressourcen zurückgreifen, muss sich aber an klare Regeln halten und hat so gut wie keine Möglichkeit, seinen Betriebneal das Kernen.

Франчайзинг в США регулируется Федеральной торговой комиссией США (FTC). Правило 436 определяет франшизу как деловые отношения, охватывающие эти три аспекта:

• Они позволяют использовать имя или товарный знак
• Они обеспечивают «значительный операционный контроль / помощь»
• Франчайзи должен платить более 500 долларов США в первые шесть месяцев работы (которые, среди прочего, могут покрывать начальные / рекламные / обучающие / стоимость оборудования)

Если коммерческие отношения соответствуют этому определению франшизы FTC, франчайзер должен предоставить любому потенциальному франчайзи Документ о раскрытии информации о франшизе (FDD). Это документ, который содержит до 23 конкретных статей в установленном формате, а также любые контракты, которые должен подписать франчайзи, и копия проверенной финансовой отчетности франчайзера, если применимо. FDD должен быть выдан франчайзи по крайней мере за две недели до продажи им франшизы, а завершенный договор франчайзинга должен быть представлен франчайзи как минимум за неделю до продажи им франшизы. Вы можете с уверенностью требовать только информацию, включенную в FDD в отношении бизнеса.Еще одно важное правило : все соискатели франшизы должны рассматриваться одинаково. , т.е. любые деловые переговоры, которые вы готовы вести с одним потенциальным покупателем, должны предлагаться и другим.

Вышеупомянутые правила — это просто те, которые регулируются FTC в отношении франчайзинга. В дополнение к федеральному надзору в ряде отдельных штатов также действует собственное законодательство, регулирующее франчайзинг. Более подробную информацию о том, в каких штатах действуют собственные правила франчайзинга, можно найти здесь.Как всегда, рекомендуется, чтобы ваши документы просматривал профессиональный юрист, чтобы убедиться, что вы соблюдаете как федеральные, так и государственные обязательства при выдаче или покупке франшизы.

Ein besonderes Risiko birgt außerdem die enge Verbindung der beiden Parteien: Fällt ein einzelner Betrieb negativ auf, kann dies das Image der gesamten Marke beeinträchtigen ; andersherum leidet das Geschäft des Franchise-Nehmers, wenn es zu Problemen bei den Kollegen oder in der Zentrale kommt.Eine unbefriedigende Kauferfahrung kann die Meinung eines Kunden gegenüber dem gesamten Unternehmen verändern. Zudem verbreitet sich negative Publicity durch die sozialen Medien und das Internet so schnell wie nie zuvor. Dabei ist nicht gerade hilfreich, dass das Franchising in Teilen der Gesellschaft eh einen eher fragwürdigen Ruf als «Ausbeuter-Konzept» или «Scheinselbständigkeit» genießufzenchaft — zurückzuf.

.