Что такое эквайринг и для чего он нужен вашему бизнесу?

Современные покупатели всё чаще оплачивают покупки с помощью пластиковых карт, поэтому перед продавцами встала важная задача: обеспечить клиентам возможность безналичного расчёта. Сегодня платежные терминалы стали чем-то обычным не только для крупных супермаркетов, но и для небольших магазинчиков и даже киосков. При этом мало кто задумывается, что такой способ оплаты гордо зовется эквайрингом. Что представляет собой эквайринг? Как это работает, и почему безналичный расчёт выгоден не только покупателям, но и продавцам?

Что такое эквайринг?

Эквайринг — это прием оплаты с пластиковых карт. Покупатель может приобрести так различные товары и услуги, причём не только в обычном супермаркете, но и рассчитаться картой в интернет-магазине. Однако для принятия платежей таким способом любому магазину необходимо иметь расчётный счёт в банке, подписать договор о предоставлении услуги, а также установить комплект оборудования для принятия платежей.

Виды эквайринга

Можно выделить 3 основных вида эквайринга:

Каждый может стать участником эквайринга, когда совершает покупку в супермаркете, оплачивая её банковской картой. Вы прикладываете её или вставляете в терминал, вводите PIN-код, а затем видите на экране привычную надпись: «Успешно». Это классический пример торгового эквайринга. Для совершения торгового эквайринга применяются POS-терминалы, считывающие информацию необходимую для успешной сделки. Через них осуществляется связь с банком-эмитентом, который перечисляет оплату на расчётный счёт торговой точки, после чего выдаётся чек.

Мобильный эквайринг. Если в торговом эквайринге установлен стационарный POS-терминал, то в мобильном эквайринге POS-терминал подключается напрямую к смартфону владельца торговой точки. Так мобильный терминал может передвигаться. Для некоторых видов бизнеса такой способ оплаты является очень удобным. Однако у мобильной системы оплаты есть один существенный недостаток — безопасность сделок, проводимых таким образом, находится на среднем уровне или ниже среднего.

Интернет-эквайринг. Этот способ безналичной оплаты практикуется главным образом в интернет-магазинах. При этом не требуется установка дополнительного оборудования, вместо терминала здесь используется защищённая платежная страница, где покупатель вводит запрашиваемые реквизиты, которые нужны для проверки карты в банке-эмитенте. При этом оплата данным способом считается безопасной как для покупателя, так и для продавца.

Участники эквайринга

Кажется, что совершая покупку, вы заключайте сделку только с магазином, однако на самом деле участников эквайринга намного больше:

• Банк-эквайер предоставляет продавцу расчётный счёт, куда поступают средства от оплаты, а также оборудование для совершения эквайринга и заботится о технической стороне вопроса. Он разрешает любые проблемы, возникшие с оборудованием или поступлением платежей, при этом за свою работу он получает комиссию от каждого платежа. Банк-эквайер обязательно зарегистрирован в одной из международных платежных систем (Visa, MasterCard, МИР).

• Продавец – торговая точка с платёжным оборудованием банка-эквайера. Поставщик товаров и услуг, оплатить которые покупатель может, используя банковскую карту.

• Банк-эмитент выпускает и предоставляет пластиковые карты, используя которые клиенты могут расплатиться через терминал в супермаркете или на платежной странице интернет-магазина. На банке-эмитенте лежит ответственность за осуществление точных расчетов при оплате пластиковой картой.

• Клиент – покупатель, обладающий картой, выпущенной банком-эмитентом. С него комиссия за оплату пластиковой картой не взимается, он лишь оплачивает оговоренную сумму за обслуживание карты банку-эмитенту, обычно, раз в год.

Как работает эквайринг?

Процедура безналичного расчета через терминал или совершаемая в интернет-магазине несколько отличаются, проследить их различия можно в схеме, представленной ниже.

Чтобы подключить оплату банковскими картами в отдельном супермаркете или сети магазинов, продавцу нужно подписать договор с банком-эквайером, который предоставит расчётный счёт, подключит необходимое оборудование (терминалы, wi-fi роутеры), а также обучит персонал им пользоваться.

Кроме того, на банке лежит обязательство предоставить расходные материалы для печати чеков. За это, согласно договору, продавец с каждой покупки отчисляет банку определенную комиссию. После проведения успешной операции банк обрабатывает платеж какое-то время, поэтому средства поступают на расчётный счет торговой точки в течение 1-3 дней.

Интернет-эквайринг работает несколько иначе, поскольку использовать платежный терминал во время онлайн-шоппинга нет возможности. Однако на продавце и банке-эквайере по-прежнему лежит обязанность обеспечивать высокий уровень безопасности сделки. Для этой цели при совершении сделки между покупателем и продавцом внедряется посредник – процессинговый центр или платежный агрегатор, который обеспечивает безопасность транзакции. Выполнением таких операций занимается платежная система PayMaster. Разумеется, услуги платежного агрегатора или провайдера также облагаются небольшой комиссией.

Плюсы и минусы эквайринга

Среди главных преимуществ эквайринга, как способа оплаты, можно перечислить:

• Удобство. Современному покупателю проще платить безналичным способом. Это выгодно и продавцу, поскольку при оплате картой покупатель склонен тратить больше, чем оплачивая покупку наличными.

• Защита от подделок. Если фальшивые купюры кассир может и не идентифицировать, то возможность подобного мошенничества при расчете картой полностью исключена.

• Снижение процента недостачи, повышение точности расчёта, машины при пересчёте денег ошибаются гораздо реже, чем люди.

• Возможность оплаты кредитными картами. По данным ЦБ на 2018 год в России в обороте находилось порядка 31,6 млн. кредитных карт, число которых продолжает расти. Кроме того, многие банки предлагает разнообразные кешбеки и бонусы держателям карт, поэтому они охотнее тратят деньги с банковских карт.

• Если говорить о интернет-экваринге, то для многих покупателей – это единственный доступный способ оплатить покупку. Такие сделки совершать гораздо удобнее, чем отправляться в банк или ближайший салон связи, чтобы сделать денежный перевод или оплатить покупку через терминал.

При этом у экваринга есть и свои минусы:

• Как правило, расходы на эквайринг покрываются за счет увеличения доходов торговой точки, если доход невелик, то эквайринг может стать дорогостоящим удовольствием для предпринимателя.

• Технические проблемы. Конечно, на все время и случай, и где есть техническое оборудование, там время от времени возникают проблемы в его работе. Но если проблемы с оборудованием происходят регулярно, то репутация торговой точки может пострадать.

• Мошенничество. Система эквайринга построена на том, что при мошенничестве с реквизитами карт, убыток покупателю компенсирует продавец из своего кармана. Продавец же может получить возмещение убытка только в случае, если мошенника поймают, что при интернет-мошенничестве сделать довольно трудно.

Сколько стоит эквайринг?

Хотите ввести систему безналичного расчета в своем супермаркете или в интернет-магазине? Тогда вам будет полезно узнать, из чего складывается оплата за эквайринг.

Для покупателя безналичный расчёт – бесплатная услуга, а продавцу приходится отчислять за каждую успешную транзакцию определенную комиссию, обычно, в рамках договора она составляет около 2-5% и складывается из нескольких составных частей:

• Комиссия банка-эмитента

  Её размер зависит от месторасположения банков-участников эквайринга. Если они находятся в одной стране, то комиссия небольшая. Комиссия для интернет-магазинов, как правило, больше, чем при платежах через POS-терминалы.

  Тип магазина также влияет на размер комиссии. Для продуктовых магазинов она будет меньше, чем для магазинов, продающих бытовую технику или автомобили. Поскольку всегда существует вероятность возврата покупки, для продуктовых магазинов — это обычно небольшие суммы, а вот если придется возвращать довольно крупную сумму за стиральную машину, банку это создает дополнительные трудности, поэтому и комиссия больше.

  Статус платежной карточки покупателя также влияет на размер комиссии.

  Если покупатель рассчитывается кредиткой, то комиссия будет больше, чем при списании средств с дебетовой карты. Также при обслуживании «золотых» карт и карт с персональными условиями размер комиссии больше.

• Комиссия банка-эквайера

  Банк, где открыт расчётный счёт продавца, также берет плату за проведение транзакций, в этом плане каждый банк устанавливает собственный размер комиссии. Если у вас еще нет расчётного счета, ознакомьтесь с условиями разных банков, соответствующих предполагаемому обороту средств с вашей торговой точки. Время от времени банки-эквайеры запускают выгодные акции, возможно, среди них вы найдете оптимальный тариф для своего бизнеса.

• Комиссия платежного провайдера

  Провайдер играет роль посредника, особенно, что касается покупок, совершаемых через интернет, предлагая разные тарифы для определенного оборота в месяц. В роли такого провайдера выступает агрегатор PayMaster. Платежный агрегатор позволяет клиентам интернет-магазинов расплачиваться при помощи любых пластиковых карт, а также использовать электронные деньги. При этом PayMaster не просто посредник, система обеспечивает высокий уровень безопасности во время сделки.

Комиссия банка-эмитента

Установка платежного терминала в магазине – признак «зрелости» бизнеса. Эквайринг позволяет не упускать клиентов, которые предпочитают оплачивать свои покупки пластиковыми картами, а не наличными. Безналичный способ оплаты – выгодное решение для малого, среднего и крупного бизнеса, позволяющее увеличить прибыль.

В интернет-магазинах безналичный расчет при помощи пластиковой карты стал одним из самых популярных способов оплаты покупок. Если кроме пластиковых карт вы хотите принимать к оплате электронные деньги, то обратите внимание на платежную систему PayMaster, которая позволяет оплачивать покупки самыми популярными способами при минимальной комиссии.

Что такое эквайринг простыми словами?

12.08.2019

Оплата покупок с помощью пластиковой карты — эквайринг — стала привычным делом для большинства россиян. Однако мало кто знает, как устроен эквайринг со стороны малого и среднего бизнеса.

Для начала нужно понять, что такое эквайринг

Этим словом наказывается процесс оплаты товара или услуги с помощью банковской карты или смартфона. Эквайринг обеспечивают два важных звена: банк-эквайер и банк-эмитент. Эмитентом называют банк, который выпустил карту, с помощью которой совершается оплата. 

Эквайр — банк, который обеспечивает успешный процесс эквайринга предпринимателю. Банки-эквайеры предоставляют терминалы оплаты (в том числе бесконтактные) предпринимателю в собственность или аренду. Услуги эквайринга тоже не бесплатны для бизнеса: в среднем это от 2,2 до 2,5% от стоимости проданного товара или оказанной услуги. 

Из чего состоит комиссия? 

Банк-эквайр обязан заплатить банку-эмитенту определенную сумму. Есть комиссия за оплату с карты и со стороны платежной системы, к которой подключена карта (Visa, Mastercard или «Мир»). Эти платежи — львиная часть оплачиваемой комиссии для бизнеса, около 1,7%. Чтобы не остаться в накладе, банк-эквайр устанавливает свою надбавку: за процессинг, операционную деятельность, оборудование и прочий сервис. В России более 300 банков предоставляют услуги эквайринга, поэтому банки вынуждены бороться за каждого клиента, чтобы зарабатывать деньги. Комиссия банка-эквайра обычно не выше 0,5%, а иногда — 0,1%. 

Бизнесмены выбирают тот банк, который предлагает наиболее выгодные тарифы на эквайринг. 

Размер комиссии напрямую зависит от оборота компании. Для предпринимателя комиссия при оплате в магазине формата “у дома”  будет выше, чем в крупном супермаркете. Процент за снятие с карты денег в счет оплаты покупок складывается из комиссии банка-эмитента, комиссии платежной системы и надбавки эквайера. 

Именно третья комиссия наиболее “плавающая” и обеспечивает разницу ставок на рынке эквайринга. Сбор платежной системы устанавливается на международном уровне и разнится по статусы карты. Сбор с эквайера за обслуживание премиальной карты будет выше, чем с варианта класса “эконом”. 

Также наша национальная валюта весьма неустойчива, поэтому ставки систем Visa и Masterсard неуклонно растут, чтобы покрыть расходы платежной системы за транзакцию в рублях. Эквайринг с каждым годом становится все более дорогим удовольствием. Однако бизнесмены учитывают тренды и популярность безналичных расчетов и отказываться от эквайринга не собираются. Возможность оплатить покупки картой повышает лояльность клиентов.

По подсчетам аналитиков АТОЛ, внедрение эквайринга позволяет магазину с небольшим оборотом увеличить выручку на 30%. 

Эквайринг страхует бизнес от поддельных купюр, которыми могут расплатиться недобросовестные покупатели, сокращает время на пересчет наличных денег в кассе и позволяет экономить на инкассации. Те предприниматели, которые еще не подключили эквайринг, возможно, пытаются уйти от налогов.  

Так или иначе, с июля 2019 года онлайн-кассы пресекут возможность работы различных “серых схем”: вся информация об операциях на кассе автоматически передается в ОФД, а оттуда — в налоговую. Таким образом, отказ от эквайринга становится нецелесообразным. 

Для банков-эквайеров обслуживание предпринимателей нередко происходит себе в убыток. Это продукт, который в первую очередь рассчитан не на большую маржу, а на повышение доверия клиентов, их лояльности. На рынке существуют решения, которые позволяют малому бизнесу получить ставку 1–2%.

Возврат к списку

Что такое мобильный эквайринг? Услуги эквайринга – операции, оплата, стоимость, комиссия, оборудование 2can.

Как это работает?

Эквайринг с использованием обычного POS-терминала включает следующие операции. В картоприемник со считывающим устройством вставляется карта, информация которой расположена на магнитной полосе или чипе. После введения карты в кард-ридер активизируется система перевода денег, для подтверждения которой вводят необходимую сумму. После перечисления средств печатается в двух экземплярах чек – операция завершена.

В удобстве такого вида оплаты сомнений нет, но возможность безналичного расчета не всегда присутствует. Даже несмотря на большое количество пластиковых карт в обороте у населения, количество терминалов достаточно мало. Поэтому необходимо найти альтернативу обычному pos-терминалу.

Преимущества мобильного эквайринга

Абсолютно новым видом безналичного расчета в России является мобильный эквайринг. Он осуществляется при помощи простого оборудования – смартфона и подключенного кард-ридера.

Мобильные POS-терминалы работают с картами крупнейших международных систем Visa Int., MasterCard Worldwide, МИР и т.д.

Мобильный эквайринг от компании 2сan

Преимущества:

• Простая регистрация и заключение договора эквайринга, минимальная комиссия
• Гибкая система тарификации и сроков возмещения
• Получение денег без дополнительных и скрытых комиссий на расчетный счет в любом банке
• Гарантированное увеличение количества клиентов – владельцев пластиковых карт и как следствие успешный бизнес
• Средний уровень увеличения чека – 20%
• Абсолютная безопасность производимых расчетов
• Понятная система составления отчетности
• Осуществление клиентской поддержки в любое время суток и в любой день недели на протяжении всего года
• Простота в управлении платежами

Сотрудничество с 2сan гарантирует Вашему бизнесу стремительный прогрессивный рост. Ведь упрощение системы оплаты позволит Вам обслужить за минимальное количество времени больше клиентов. Это понравиться и самим потребителям товаров и услуг, ведь они смогут сэкономить время, освободившись от бесконечных очередей. От сотрудничества с 2сan Вы извлечете самое полезное, а именно:

• Простоту подключения необходимых систем
• Безопасный сервис и надежность в расчетах
• Возможность осуществлять транзакции при помощи карт мировых платежных систем
• Бесплатное и своевременное обеспечение кард-ридерами
• Компактную и удобную систему отчетности
• Возможности формирования аналитических отчетов по продажам

Дешевый мобильный эквайринг – это будущее. С каждым днем все большую популярность приобретают интернет-магазины, а это значит, что понадобится надежная и удобная система перечисления денежных средств.

Ее готова предоставить компания 2can – компания, которая создает уверенность в будущем.

Что такое эквайринг и как он работает

Технический прогресс дал людям много новых и полезных возможностей, например, оплату товаров банковскими картами. Технология серьезно менялась с годами, и сейчас уже сложно представить, что 10 лет назад далеко не все карты обладали технологией бесконтактной оплаты. Сейчас банковской картой можно платить практически везде: от розничных магазинов до транспорта, так что наличные деньги постепенно уходят на второй план.

Возможность расплачиваться банковской картой без использования наличных средств называется эквайринг (от англ. acquire «приобретать, получать»). Владельцы бизнеса должны быть заинтересованы в предоставлении такой возможности своим клиентам, потому что эквайринг выгоден не только покупателям, но и продавцам.

Один из крупнейших российских банков предоставляет такие услуги и на своем сайте делится информацией о преимуществах эквайринга и всех новейших возможностях. На примере эквайринга от ВТБ, разбираемся, что это такое и как эквайерские услуги расширяют возможности бизнеса.

Фото: klerk.ru

Более широкое определение

Сегодня эквайринг подразумевает не только саму возможность расплачиваться безналично. В глобальном смысле — это целый спектр банковских услуг, с помощью которых происходит техническое, вычислительное и информационное обслуживание компаний по безналичным платежным операциям. То есть, чтобы воспользоваться всеми возможностями эквайринга, нужно будет заключить договор с банком, который эти услуги будет предоставлять.

Какие услуги входят в эквайринг

Банк-эквайер может обеспечить наличие специальной техники для безналичных платежей (терминалы, ПИН-пады), предоставляет эквайринговое обслуживание и сервисную поддержку. Банк предоставляет услуги по обучению сотрудников работе с клиентами-держателями банковских карт. Банк дает организации данные о всех безналичных переводах, и может проконсультировать при появлении трудностей связанных с платежными операциями.

Виды эквайринга

Фото: acquiring.vtb.ru

Существует три основных вида эквайринга:

• Торговый эквайринг – это классический вид эквайринга, представляющий оплату товаров и услуг с помощью банковских карт. Для осуществления торгового эквайринга необходимы специальные терминалы, считывающие информацию с банковских карт. Подходит для магазинов, ресторанов, клубов и т.д.
• Мобильный эквайринг – более современный способ осуществления оплаты с помощью карт. При этом виде эквайринга не обязательно иметь кассовый аппарат. Нужен только мобильный терминал и телефон со специальным приложением. Такой вид подойдет для служб такси, доставки и т.д.
• Интернет-эквайринг – этот способ распространен среди интернет-магазинов и позволяет оплачивать виртуальные покупки. Покупки в таком случае совершаются с помощью специального интерфейса. Дополнительное оборудование не требуется.

Бывают также эксклюзивные виды эквайринга, которые предоставляют отдельные банки. Например, ВТБ также выделили свой вид эквайринга. SwitchSales — это новый сервис, кроме стандартных услуг, предоставляющий бонусную систему и аналитику продаж. Такой вид эквайринга подходит для большинства торговых предприятий. ВТБ подберет тариф на основе анкеты. Стоимость услуг зависит от размера и опыта компании.

Преимущества

Фото: vtb.ru

После подключения эквайринга появляется множество положительных возможностей:

• Увеличение охвата аудитории за счет введения нового способа оплаты по банковским картам. У клиентов бизнеса появится альтернативный способ оплаты.
• Упрощение работы сотрудников. Объем операций с наличными средствами уменьшается. Кассирам не приходится по много раз проверять подлинность купюр, отсчитывать сдачу.
• Увеличивается скорость и безопасность проводимых операций.
• Интернет-экваринге позволяет совершать покупки прямо из дома. Это намного удобнее, чем снимать деньги и делать денежные переводы с помощью терминалов.
• С помощью SwitchSales можно получить аналитику продаж и информацию о всех операциях.

Эквайринг для ИП | Преимущества, сложности, виды, размер тарифа — Эльба

Эквайринг — это способ оплаты товаров и услуг платёжными картами через терминалы или интернет. В статье расскажем, зачем индивидуальному предпринимателю подключаться к этой системе.

Преимущества эквайринга для ИП

1. Больше продаж. Уже мало кто принимает только наличку, возможность оплаты картами, телефонами и часами — необходимость. 
2. Экономия на инкассации. Наличных денег нет, поэтому инкассация не нужна.
3. Можно не беспокоиться, что покупатели расплатятся фальшивыми купюрами.
4. Пластиковой картой платить быстрее, поэтому в магазине будет меньше очередей.

Какие сложности могут возникнуть

Есть вероятность технического сбоя во время оплаты, потому что эквайринг — автоматическая штука.

Может ошибиться и продавец, если будет пробивать суммы вручную. Поэтому желательно завести номенклатуру на кассу, чтобы уменьшить человеческий фактор.

Виды эквайринга

Торговый эквайринг

Его используют в магазинах и кафе, клиенты платят через POS-терминал. За проведение операций банк берёт комиссию 1,5-2,5%.

Мобильный эквайринг

Помогает оплачивать товары и услуги с помощью переносных POS-терминалов и мобильных устройств. Например, курьер может взять с собой терминал, чтобы покупатель заплатил картой. Комиссия обычно составляет 2,5-3%.

Интернет-эквайринг

Удобен тем, что не нужно устанавливать терминал для оплаты. Все операции проводят на сайте интернет-магазина: покупатель вводит данные карты и оплачивает товар. Комиссия банка составляет 3-6%.

Подходящий вид эквайринга зависит от вида деятельности. Например, если у предпринимателя есть торговая точка в офлайне и интернет-магазин, то понадобятся торговый и интернет-эквайринг. Мобильный эквайринг пригодится, если ИП начнёт доставлять товары на дом.

Чем больше способов оплаты товаров и услуг, тем больше покупателей.

Какой банк для подключения эквайринга выбрать

При выборе обратите внимание на несколько условий.

1. Оборудование

Для эквайринга вам понадобится оборудование и ПО. От техники зависит скорость и безопасность расчётов. Поэтому узнайте у банка, предоставляет ли он оборудование, и сколько оно стоит. Часто банки дают пользоваться им бесплатно, если вы заключаете с ними договор эквайринга.

2. Вид связи терминала с банком

От этого зависит скорость обслуживания. Если банк предлагает недорогие способы авторизации, то вы будете тратить время — своё и клиентов.

При оплате картой информация передаётся через несколько каналов. Например, из POS-терминала она поступает в процессинговый центр банка, оттуда — в платёжную систему, а потом в банк-эмитент, который проверяет, действительна ли карта и есть ли на ней деньги. Потом информация снова направляется в POS-терминал.

Скорость передачи информации от одного звена другому зависит от способа связи терминала с банком. Самая медленная связь — через телефонный запрос и по модему, самая быстрая, в течение 1-3 секунд, — через Ethernet и Wi-Fi. Для мобильного эквайринга используют протоколы пакетной передачи данных GSM и GPRS.

3. Платёжные системы, с которыми работает банк-эквайер

У каждого банка есть свой список платёжных систем, с которыми они работают. Самые распространённые — Visa и MasterCard. Поэтому важно, чтобы вы могли проводить оплату через эти системы.

4. Сервисное обслуживание

Банки обычно предлагают установку и сервисное обслуживание оборудования, а также обучают персонал использовать терминалы.

После установки персонал обязательно инструктируют. Более серьёзная форма обучения — тренинг по эквайрингу, на котором учат, как выявить мошенников, увеличить продажи с помощью эквайринга, отменить ошибочную операцию, организовать документооборот и подготовить отчётность.

Обратите внимание на техническое обслуживание, которое должно быть доступно круглосуточно. Чтобы вы в любой момент могли обратиться в банк, заменить или отремонтировать сломанное оборудование.

5. Финансовые условия

Большое значение имеет срок, в течение которого деньги поступают на расчётный счёт ИП. Если счёт открыт в банке-эквайере, то деньги поступают в течение одного дня. Если счёт открыт в одном банке, а экваринг подключён — в другом, то срок поступления может увеличиться до трёх дней.

Уточнить нужно и сроки, в которые банк возвращает деньги на карту покупателя, если тот отказался от покупки. Оптимальный срок — 3-10 дней с момента возврата товара.

Сдавайте отчётность в три клика

Эльба возьмёт бухгалтерию на себя. Сервис подготовит отчётность и отправит её через интернет. Загружать платежи поможет связь с банками и онлайн-кассами.

От чего зависит размер тарифа на эквайринг

С каждой оплаты клиента банк удерживает комиссию. В среднем — от 1,7 до 2,3%. Минимальная комиссия — 1,5%, а максимальная — около 6%.

Размер комиссии зависит от:

• Оборота организации с товаров и услуг, которые оплтили банковскими картами. Чем выше оборот, тем ниже ставка.
• Количества лицензий от платёжных систем у банка-эквайера. Чем их меньше, тем меньше банк тратит на комиссию платёжным системам. За счёт этого снижается комиссия.
• Процессингового центра. Если у банка есть свой ПЦ, то комиссия ниже, потому что не нужно платить сторонней организации за эту услугу.

Установка банковских терминалов для оплаты картой Ставропольпромстройбанк

Торговый эквайринг — это услуга, позволяющая торговой организации принимать банковские карты в качестве оплаты за свои товары и услуги.

 

Преимущества приема банковских карт к оплате:

• Прием к оплате карт различных платежных систем обеспечивает Покупателям широкий выбор вариантов платежа.
• Клиенты торговых организаций смогут расходовать большие суммы и делать это значительно чаще, поскольку они не будут ограничены имеющимися наличными средствами.
• Владельцы карт легче решаются на незапланированные покупки.
• Не придется опасаться фальшивых банкнот и мошенничества, работать с картами намного проще и безопаснее.

ПАО Ставропольпромстройбанк гарантирует выгодные условия обслуживания и возмещение денежных средств в кратчайшие сроки.

 

Функции Банка при совершении расчетов:

• Установка в местах реализации товаров/услуг необходимого оборудования.
• Бесплатное обучение сотрудников торгового предприятия правилам обслуживания держателей карт и оформления операций с использованием карт.
• Проверка платежеспособности банковской карты при проведении операции оплаты товара/услуги по карте.
• Бесплатное предоставление необходимых расходных материалов.
• Оперативные консультации в случае возникновения затруднений при оформлении операций оплаты по картам.

 

Как происходит оплата по банковской карте:

• Покупатель предъявляет банковскую карту для оплаты покупки.
• У Банка запрашивается разрешение на совершение операций через электронный терминал.
• Банк через платежную систему связывается с банком-эмитентом, выпустившим банковскую карту, получает разрешение на проведение операции и дает разрешение предприятию.
• Держатель карты подписывает чек. Операция завершена. Оформление операции не более 1-2 минут.

 

Оборудование, необходимое для проведения операций с использованием карты:

Электронный терминал (POS-терминал) — электронное устройство, предназначенное для автоматизированного совершения операций с использованием карт. Наличие электронного терминала позволяет принимать к оплате банковские карты, что значительно ускоряет проведение операции оплаты.

 

Оборудование, рекламные материалы и обучение Банк предоставляет

бесплатно.

Что это такое эквайринг — Оператор фискальных данных Первый ОФД

Что такое эквайринг?

Эквайринг – один из терминов современной экономической системы. Он обозначает процесс оплаты товаров, работ либо услуг посредством платежных карт. Проводится и обеспечивается эквайером – уполномоченным банком, чьи платежные терминалы устанавливаются на торговой точке или сервисном предприятии. В качестве принимающих аппаратов используются POS-терминалы (традиционный платеж), mPOS-терминалы (мобильные операции), импринтеры.

Участники эквайрингового процесса

Для осуществления эквайринга необходимо участие 4-х сторон:

1. Продавца (торговой точки) – инициатива подключения для осуществления оплаты товаров или услуг, оплата комиссии за пользование.
2. Банка-эквайера – предоставление продавцу расчетного счета и оборудования, обеспечение технической стороны процесса, получение комиссионных выплат.
3. Банка-эмитента – выпуск банковских карт, платежи с которых принимаются терминалами, а также ответственность за правильность расчетов.
4. Клиента – получение карт от банка-эмитента и использование их для выполнения расчетов с продавцом.

Что значит эквайринг для покупателя и продавца

Для покупателя или получателя услуги процедура эквайринга выглядит как совершение нескольких последовательных шагов:

• Установка банковской карты в платежный терминал,
• Набор с клавиатуры пин-кода,
• Подтверждение операции,
• Получение текстовой информации об успешном завершении процесса,
• Получение чека.

Для продавца описанные шаги – это лишь завершающий этап. До него нужно обеспечить предприятию возможность получения безналичных платежей, подключить соответствующую услугу, заключить договор на банковское и технологическое обслуживание и многое другое. Продавец же несет все расходы, необходимые для работы со всеми участниками процесса – берет в аренду или покупает оборудование, а также пакет банковских услуг.

Стандартно в эквайринговый пакет входит:

• Установка аппаратов,
• Настройка ПО оборудования по выбранному типу эквайринга,
• Обучение персонала пользованию техникой и ПО, включая форс-мажорные ситуации (отмена покупки, отказ оборудования и т. п.),
• Подключение справочной поддержки,
• Обеспечение расходниками,
• Техобслуживание.

Виды эквайринга

В экономике современной России получили распространение 4 типа эквайринга:

1. Торговый эквайринг – способ оплаты через POS-терминал банковской картой. Возможен в розничных магазинах, кинотеатрах, кафе, АЗС и т.п. Плюс – минимальная комиссия, минус – затраты на покупку либо аренду оборудования.
2. Интернет-эквайринг – оплата покупок в интернет-магазинах банковской картой или электронными деньгами. Реальный терминал как аппарат здесь отсутствует, вместо него работает специальная компьютерная программа. Поддерживает ее соответствующий интерфейс интернет-сайта продавца, позволяющий сохранить конфиденциальность персональных и платежных данных. Здесь присутствует комиссия до 5 %.
3. Мобильный эквайринг – оплата услуг (товаров) через мобильные сервисы — Pay Me, iPay, SimplePay, LifePay, ibox, Paybyway. Ими можно пользоваться со смартфонов, оплачивая товары и услуги в торговых точках с малым оборотом, у курьеров, в такси и т.п. Мобильный тип отличается минимальными затратами на организацию процесса и достаточно высокой комиссией.
4. ATM-эквайринг – прочие терминалы и банкоматы, дающие возможность оплаты самых различных услуг.

Плюсы и минусы подключения эквайринга

Если предприятие может принимать оплату услуг банковскими картами, оно выглядит более зрелым в глазах покупателей. Кроме этого, психологически обосновано, что клиенты более охотно тратят свои средства безналичным путем, поэтому и покупки становятся более объемными. Эти вполне объяснимые преимущества дополняются еще несколькими:

• Сокращением затрат на инкассацию,
• Защитой от возможного мошенничества с наличными купюрами,
• Повышение качества обслуживания – точность «выдачи сдачи» и сокращение времени обслуживания каждого покупателя,
• Увеличение средних сумм покупок,
• Расширение круга клиентов.

Отрицательная сторона эквайринга – необходимость трат на получение услуги и периодически возникающие технические неполадки. Однако грамотный выбор компании-эквайера исключает возможные проблемы, а плюсы системы значительно перевешивают те суммы, которые приходится за них платить.

Интернет магазинСоветы для предпринимателейЭквайринг

Scoop: HubSpot приобретает The Hustle

HubSpot, публичная компания по продажам и маркетингу программного обеспечения, приобретает The Hustle, компанию по электронной рассылке новостей и контента, ориентированную на предпринимателей и владельцев малого бизнеса, сообщили источники Axios. Ожидается, что сделка будет закрыта на следующей неделе.

Почему это важно: Hubspot уже давно вкладывает средства в использование контента, чтобы помочь своим существующим и потенциальным клиентам знакомить с тенденциями бизнеса, в первую очередь через свой веб-блог. Сделка поможет ему удвоить эти усилия.Ежедневный деловой информационный бюллетень Hustle имеет более 1,5 миллиона подписчиков.

• Сделка также может помочь HubSpot генерировать потенциальных клиентов и привлекать больше клиентов без необходимости платить за рекламу в Google и Facebook.

Подробности: Сделка оценивается примерно в 27 миллионов долларов, сообщил Axios источник, знакомый с условиями.

• The Hustle зарабатывает большую часть денег на рекламе и небольшую часть на подписках на свое премиальное исследовательское подразделение под названием Trends.Его событийный бизнес был значительным, но на него повлияла пандемия.
• Компания привлекла немногим более 1 миллиона долларов в рамках посевных раундов. Источники говорят, что компания прибыльная.
• Ожидается, что в компании останутся около 30 штатных сотрудников компании.

Когда связались для комментариев, HubSpot отметил, что у него уже есть большое сообщество людей, которые заходят в блог HubSpot, чтобы получить информацию о бизнес-тенденциях и способах роста и масштабирования компаний.

Общая картина: Niche СМИ становятся мощным инструментом привлечения клиентов и удержания.

• Например, Penn National, оператор казино, инвестировал 163 миллиона долларов в Barstool Sports за 36% акций. Предполагается, что его владение поможет привлечь игроков, делающих ставки на спорт.

Что дальше: Документы переданы акционерам на утверждение, закрытие ожидается на следующей неделе.

Почему HubSpot привлекает внимание

Никогда еще битва за внимание клиентов не была такой ожесточенной.

Мы наблюдаем взрывной рост брендов, использующих онлайн-каналы для продвижения своих услуг и продуктов потенциальным клиентам.

Проблема этой модели в том, что вы не только боретесь с другими конкурентами за это внимание; вы конкурируете с каждым сайтом , который публикует информативные видеоролики, последние тенденции и образовательный контент, который удовлетворяет потребности их аудитории.

Мы создали HubSpot на основе убеждения, что вы заслуживаете внимания своей ценностью.Эта вера лежит в основе успеха HubSpot; создание замечательного контента — вот что делает выдающийся бренд. Вот почему мы инвестировали в публикацию блогов, курсов, электронных книг, шаблонов и видео, которые помогают генерировать миллионы посещений HubSpot каждый месяц.

Но мы не можем останавливаться на достигнутом. Как требования к продукту растущих компаний со временем меняются, так и их потребности в содержании. Информационные бюллетени, подкасты, премиальный контент и другие средства массовой информации стали очень популярными среди стартапов и масштабных компаний, которые ищут передовой опыт и технические новости.

Итак, как компании могут адаптироваться к этому изменению? Мы уверены, что следующее поколение софтверных компаний будет инвестировать в средства массовой информации, привлекающие внимание аудитории. Вместо традиционной модели, когда компания-разработчик программного обеспечения встроена в медиакомпанию, мы прогнозируем, что у следующего поколения технологических компаний будет противоположное — медиакомпания, встроенная в компанию-разработчика программного обеспечения.

Сегодня мы делаем первые шаги в этом направлении с приобретением, которое, как мы полагаем, поможет HubSpot удовлетворить разнообразные потребности в контенте предпринимателей, стартапов и масштабируемых компаний в любимых ими средах.

HubSpot подписал соглашение о приобретении популярной медиа-компании The Hustle, чья миссия — вдохновлять новое поколение предпринимателей и новаторов.

Традиционно маркетинговый план компании B2B был сосредоточен на том, чтобы передать свой продукт лицам, принимающим решения, и убедить их купить его. Большую часть опубликованного контента составляли технические документы, функциональные характеристики и контент, который помог их покупателям принять решение о покупке. Компании тратили свое время и ресурсы на построение отношений с небольшой группой людей, которые активно искали продукт для покупки.

За последнее десятилетие мы стали свидетелями огромных изменений в подходе компаний B2B к СМИ, со взрывом популярности тех, кто разрабатывает медиапродукты в сочетании с входящим маркетингом для построения отношений с большой аудиторией на всех этапах маховика своего бизнеса (привлечение, вовлечение , преобразовать, восторг).

Сегодня B2B-бренды могут быть повседневной частью жизни своих клиентов еще до того, как они начнут использовать свой продукт. Они могут стать ежедневным источником образования и информации для своих клиентов.Они могут расширить аудиторию этого контента, создав его для людей, которые покупают их продукт, и для многих других, кто будет им пользоваться. Они могут привлечь внимание своей аудитории, постоянно создавая для них ценность.

Обдумывая, как мы можем продолжать удовлетворять потребности наших клиентов, мы знали, что есть возможность диверсифицировать контент, который мы публикуем, и средства, с помощью которых мы доставляем этот контент.

Мы начали искать потенциальные возможности для приобретения медиа-компаний, обладающих талантом и опытом в тех средах, в которые мы хотели инвестировать.Для нас стало очевидно, что The Hustle полностью удовлетворяет все эти потребности.

Нам понравился контент The Hustle. У них есть ежедневный информационный бюллетень, который ежедневно получает более 1,5 миллиона подписчиков с последними техническими и деловыми новостями. Недавно они запустили подписку на премиальный контент под названием Trends, предлагая тысячи бизнес-идей для следующего поколения предпринимателей и новаторов. И у них есть очень успешный бизнес-подкаст «Мой первый миллион».

Мы также были невероятно впечатлены всей командой Hustle во главе с основателем Сэмом Парром.Вместе команда Hustle создала невероятный продукт и базу постоянных клиентов. Вы можете ожидать того же отличного контента, который вы привыкли получать от The Hustle, и HubSpot очень рад быть частью этого.

Мы живем в загруженном мире; Нелегко пытаться развивать масштабный бизнес и всегда быть в курсе всего важного контента, который может помочь вам добиться большего успеха. Этим приобретением мы хотим предоставить нашей аудитории и клиентам необходимый им контент в среде, с которой они чаще всего взаимодействуют, будь то блоги, YouTube, информационные бюллетени или подкасты.Мы в восторге от текущих медиа-продуктов The Hustle и новых, которые мы планируем вместе запустить в следующем году.

Никогда еще не было более захватывающего времени для компании-разработчика программного обеспечения, чтобы стать повседневной частью жизни своих клиентов через средства массовой информации, и нам не терпится продолжить внедрение инноваций в том, как мы привлекаем внимание нашей аудитории.

Подробнее здесь.

Обретение возможностей, необходимых для перехода на цифровые технологии

Цифровые возможности сейчас являются предпосылкой для долгосрочной конкуренции.Тем не менее, многие компании, стремящиеся перейти на цифровые технологии, до сих пор не знают, как лучше всего создать свои ИТ-организации и разработать инструменты и таланты, необходимые для управления цифровой информацией, а также для создания и поддержки онлайн-сервисов и автоматизированных процессов. С самого начала большинство не осознает должным образом, что многие критически важные ресурсы, необходимые для облегчения этого перехода, не будут доступны внутри компании.

Нужный талант, например, может быть в дефиците. Отличительные эксперты, необходимые для разработки успешных цифровых предложений и каналов, могут включать менеджеров по продуктам, которые знакомы с передовыми технологиями, которые могут быть использованы для изменения процесса принятия решений потребителями, опытных бизнес-аналитиков и аналитиков данных, которые могут извлечь полезную информацию из данных клиентов, и опытные эксперты и контент-менеджеры, ориентированные на дизайн, которые могут гарантировать, что предложения понравятся целевой аудитории.Но компании, оказывающие технологические услуги, часто имеют больше шансов выиграть битву за профессионалов с этими навыками, потому что они могут предложить более разнообразные карьерные пути и личностное развитие в этой области.

И хотя во многих секторах настало время переходить на цифровые технологии, разработка необходимых возможностей собственными силами может занять годы. Например, ИТ-отдел одной крупной туристической компании недавно выступил с инициативой по оцифровке — шаг, частично вызванный усилением конкуренции со стороны онлайн-игроков и снижением прибыльности. Целью было быстрое масштабирование, но, оценивая свои потребности, руководители осознали, что им не хватает необходимого опыта в ряде критически важных технологических областей, включая дизайн пользовательского интерфейса и гибкую разработку программного обеспечения. Существующая ИТ-организация компании была достаточно оснащена для управления небольшими цифровыми проектами, но не полноценной инициативой по оцифровке. Наем, развитие и удержание подходящих талантов потребуют постоянных усилий.

Чтобы лучше конкурировать, туристическая компания и другие подобные компании должны применять динамический подход к доступу к цифровым возможностям извне.В значительной степени для этого потребуется научиться балансировать две скорости, с которыми должны работать ИТ-организации, — интегрировать медленно меняющиеся устаревшие серверные серверы транзакций с более динамичными интерфейсными системами и приложениями, ориентированными на клиентов. В частности, мы считаем, что компании должны внимательнее присмотреться к своим целям оцифровки, операционным моделям и методам наращивания потенциала в контексте этой двухскоростной архитектуры. Таким образом, они смогут быстро и устойчиво расширять зарождающиеся цифровые инициативы: ускоряя использование новых технологий, согласовывая фрагментированные действия, выполняемые отдельными бизнес-группами, и развивая отношения с поставщиками, которые могут развиваться в соответствии с меняющимися потребностями клиентов.

Источники цифровых данных отличаются

В быстро меняющемся мире цифровых технологий поиск необходимых инструментов и талантов может быть сложной задачей по нескольким причинам (Иллюстрация 1).

Приложение 1

Поиск цифровых ресурсов отличается несколькими ключевыми аспектами.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]

Талант стал важнее стоимости

Традиционно компании получали конкурентное преимущество за счет технологий, которые поддерживают конкретные бизнес-требования при минимально возможных затратах. Туристическая компания, например, может полагаться на простые таблицы Excel для ограниченной оценки внутренних наборов данных, а не на развертывание более дорогих систем для сбора и анализа данных. Однако в цифровой среде наличие более дешевых технологий гораздо менее ценно, чем наличие за ними подходящего таланта.Компании должны учитывать в своих цифровых преобразованиях большие инвестиции в таланты, несмотря на потенциальное увеличение общих затрат на ИТ. Для тех, кто это делает, отдача может быть значительной. Например, туристическая компания могла бы с большей точностью прогнозировать потребительский спрос — и опередить конкурентов — путем инвестирования в передовую систему сбора данных, которая включает в себя несколько внешних и внутренних источников данных, и путем найма аналитиков, необходимых для смысл собранной информации.Наша работа с глобальными компаниями показывает, что при создании и внедрении передовых технологий команды разработчиков с «лучшими талантами» в пять-десять раз эффективнее, чем «средние» команды разработчиков аналогичного размера.

Объем проектов постоянно меняется — и таким образом нужно управлять

Компании, претерпевающие традиционные трансформации бизнеса, обычно применяют последовательный подход к приобретению необходимых навыков и инструментов. Таланты и технологии привлекаются на основе инициатив по выпуску программного обеспечения, которые строго запланированы; ничего не выкатывается для клиентов, пока не будет полностью завершено.Такой подход неадекватен для цифровых преобразований; По своей природе эти проекты являются повторяющимися и требуют постоянного уточнения целей и, следовательно, обновления внутренних требований. В конце концов, одним из важных преимуществ оцифровки является то, что компании могут использовать возможности для непрерывных инноваций, ориентированных на клиента, где цели постоянно уточняются и поощряются эксперименты. Используя этот подход, например, компания может захотеть чаще обновлять свои онлайн-предложения новыми функциями (скажем, каждую неделю) и вводить их одно за другим, собирая отзывы клиентов и пересматривая свой веб-сайт в режиме тестирования и обучения. — а не запускать сразу все изменения во внешнем и внутреннем интерфейсе.

Интеграция и подотчетность важны как никогда

Крупная организация, предоставляющая финансовые услуги, дала возможность нескольким командам запустить собственный цифровой бизнес. Однако вместо того, чтобы работать с ИТ-подразделением банка над поиском необходимых талантов и ресурсов, каждая из проектных групп вышла в одиночку для заключения сделок и налаживания отношений и союзов. В результате образовалась запутанная сеть поставщиков, работающих по разным контрактам. Поскольку не было приверженности стратегии централизованного поиска ресурсов, при внедрении нового кода в производственную среду неизбежно возникали проблемы совместимости, безопасности и производительности.Для успешной цифровой трансформации компании должны обеспечить постоянную работу ИТ-отдела и его подотчетность за предоставление устойчивых интегрированных решений, отвечающих потребностям бизнеса в отношении времени выхода на рынок и гибкости.

Рынок поставщиков фрагментирован

Цифровые преобразования в значительной степени зависят от использования новых технологий и специализированных инструментов, многие из которых разрабатываются инновационными нишевыми игроками и начинающими компаниями, а не признанными системными интеграторами, которые в настоящее время доминируют на рынке.Рассмотрим количество небольших нишевых игроков, которые уже накопили обширный опыт в области анализа больших данных, например, по сравнению с количеством крупных системных интеграторов, которые только начинают работать с большими данными. Таким образом, рынок поставщиков услуг становится все более фрагментированным, менее прозрачным и во многих отношениях все еще достаточно незрелым — все это усложняет принятие решений о поиске поставщиков для компаний, стремящихся быстро перейти на цифровые технологии. (См. Врезку «Выбор правильного поставщика цифровых услуг».)

Требуются новые механизмы сделки

Процессы, с помощью которых компании традиционно заключают сделки с внешними поставщиками, могут не полностью применяться в случае цифровых преобразований. Такие сделки с поставщиками часто сосредоточены на конкретных решениях и заранее определенных результатах, а контракты могут длиться годами — дольше, чем весь жизненный цикл некоторых новых и появляющихся технологий. Вместо этого компаниям необходимо будет изучить новые механизмы сделок, такие как соглашения о разделении рисков и новаторские схемы ценообразования, поощряющие эксперименты и сотрудничество.

Обнаружение необходимых вам возможностей

Компании, которые осознают и разрабатывают стратегию в отношении этих цифровых различий, могут в короткие сроки расширить свои онлайн-возможности.Чтобы успешно привлекать на рынок новые таланты и инструменты и лучше управлять разными скоростями, с которыми могут происходить цифровые преобразования, компаниям необходимо развернуть более динамичную стратегию поиска поставщиков. В частности, они должны пересмотреть свои цели оцифровки и соответствующим образом пересмотреть свои операционные модели и методы наращивания потенциала.

Цели оцифровки

Компаниям необходимо определить области бизнеса и виды деятельности, которые наиболее выиграют от быстрой оцифровки, и им следует управлять этими проектами отдельно от своих обычных ИТ-проектов.Обычно они включают приложения для работы с клиентами и внутренние системы, которые предполагают высокую степень взаимодействия с сотрудниками (например, интрасети и инструменты самообслуживания сотрудников). Компании также могут захотеть пересмотреть свое отношение к обмену критически важными знаниями (например, данными о продажах и опытом расширенной аналитики) с поставщиками, чтобы ускорить их развитие цифровых возможностей, таких как возможность устанавливать цены на продукты на основе истории покупок клиентов.

Операционные модели

После определения целевых областей для оцифровки компании захотят определить наиболее подходящих поставщиков и соответствующую модель взаимодействия, необходимую для каждого из них.Внимательное изучение своих операционных моделей может помочь компаниям учесть постоянно меняющиеся масштабы, а также проблемы интеграции и подотчетности, которые являются уникальными для проектов оцифровки. Обычные кадровые и сервисные модели, которые подчеркивают жесткие каналы связи и цели, могут по-прежнему применяться, но для каждого поставщика модель управления проектами может нуждаться в переосмыслении. Рассмотрим компанию, оказывающую финансовые услуги, которую мы описали ранее: ее различные проекты по оцифровке требуют гибкого подхода к разработке программного обеспечения, поэтому компании, возможно, потребуется встроить формальные и неформальные встречи с поставщиками и центральной ИТ-группой в график разработки, чтобы обеспечить частые циклы обратной связи. .Поставщик, компания, предоставляющая финансовые услуги, и центральная ИТ-организация могут быть не в состоянии заранее согласовать фиксированный набор результатов из-за итеративного характера множества цифровых проектов, процветающих в компании. Но все стороны могут стандартизировать некоторые базовые показатели для оценки производительности. Agile-команды, работающие над каждой из инициатив, могут полагаться на «ключевые моменты», например — оценку командой разработчиков сложности удовлетворения запрошенных бизнес-потребностей — или объем работы, который, как ожидается, будет выполнен в течение определенных периодов времени.

Еще одним важным фактором успеха является четкое определение действий, которые будут выполнять внешние поставщики, по сравнению с действиями, которые будут выполняться внутри компании. Традиционно задачи, требуемые от поставщиков, обычно указываются в каталоге услуг, который включает в себя описания критических действий и четкие различия в том, какая сторона выполняет какие задачи — например, поставщик может нести ответственность за тестирование определенных новых компонентов системы, а клиент может нести ответственность за проведение тестов, чтобы убедиться, что клиентам действительно нравятся новые функции.

Эта философия также применима к усилиям по оцифровке: отношения с поставщиками будут намного более успешными и будет меньше трений, если будет явное сотрудничество между компаниями и поставщиками. Обе стороны должны следовать практикам быстрой и гибкой доставки, а в рамках организации-клиента ИТ должны играть центральную роль в преодолении культурных различий между поставщиками новых технологий и поставщиками уже существующих и серверных решений.

Лучшие практики управления поставщиками

При работе с новыми поставщиками компании должны осознавать описанные ранее проблемы фрагментации рынка и механизмов сделок.Они должны уметь формулировать ИТ-требования различных бизнес-единиц, определять требования, но быть готовы периодически их пересматривать, управлять усилиями по интеграции, оценивать (а иногда и переоценивать) пригодность поставщиков, оценивать стабильность и будущую поддержку решений от мелких поставщиков. (включая использование открытого исходного кода), частое принятие решений о прекращении или продолжении отношений и динамическое управление мощностью и возможностями, требуемыми от внешних поставщиков. Небольшие игроки, предлагающие новые продукты, платформы и программные интерфейсы, обычно выполняют узкие специализированные функции; немногие могут обеспечить сквозную интеграцию или комплексные решения как услугу.Таким образом, экспериментальные сделки становятся стандартом, то есть контракты с короткими временными рамками и узким диапазоном производительности, но которые основываются как на количественных показателях (например, скорости разработки), так и на качественных показателях (например, стиле сотрудничества).

Имея дело с устоявшимися поставщиками, компании должны скорректировать свои существующие контракты, чтобы гарантировать, что эти зачастую более крупные поставщики работают синхронно с более мелкими и более гибкими игроками, поддерживая и улучшая унаследованные системы, одновременно позволяя быстро вносить изменения во внешний интерфейс.Возможно, потребуется переписать существующие контракты, чтобы обеспечить беспрепятственное и своевременное взаимодействие между ними.

Компании захотят создавать и постоянно обновлять репозитории потенциальных поставщиков цифровых ресурсов, обращая внимание на опыт поставщиков, их местонахождение и отличительные возможности (Иллюстрация 2). Прежде чем полностью посвятить себя поставщикам цифровых услуг, компании могут привлечь их к небольшим пилотным проектам с низким уровнем риска для оценки соответствия. А для построения отношений и расширения своих списков контактов компании могут участвовать в сообществах разработчиков ПО с открытым исходным кодом и других технологических сообществах, участвуя в конференциях, круглых столах и других отраслевых мероприятиях.

Приложение 2

Насколько вы готовы к использованию цифровых возможностей?

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

---

Поиск цифровых ресурсов — это всего лишь один из строительных блоков для перехода на цифровые технологии, хотя и критически важный, который может заполнить пробелы в талантах и ​​инструментах, с которыми часто сталкиваются те, кто не является цифровым уроженцем.Чтобы начать успешное цифровое путешествие, компаниям необходимо полностью принять идею трансформации, которая распространяется на все части организации. Это означает создание процессов быстрого принятия решений и эскалации в соответствии с цифровым способом работы, а также изучение использования новых стандартов для элементов контрактов и условий.

Поиск поставщиков не будет легким; Поиск внешних цифровых возможностей, вероятно, будет включать в себя несколько запусков и остановок. Однако в долгосрочной перспективе этот подход может помочь компаниям более эффективно решать задачи по внедрению инноваций и конкуренции в Интернете.

LCS ВМС США в качестве кейса Stu »Шона П. Мерфи

Название степени

доктор философии (PhD)

Абстрактные

Общая стратегия заключается в том, как государства распределяют ресурсы и используют эти ресурсы для достижения желаемых политических условий. При исследовании соответствия между желаемыми целями и доступными способами и средствами часто упускается из виду, как создаются конкретные инструменты большой стратегии. Одним из таких инструментов является Littoral Combat Ship (LCS), программа крупных оборонных закупок (MDAP), реализация которой началась в 2000 году.ЛВП остается спорным и часто непопулярным программа со многими заинтересованными сторонами и по сей день. В этом исследовании рассматривается, как приобретаются средства большой стратегии, в данном случае новый класс кораблей. Также рассматривается, как эти средства используются (способы) для достижения желаемых результатов (целей), и петля обратной связи между средствами, способами и целями. В начальной части исследования рассматривается, как министерство обороны и военно-морское ведомство США официально приобретают системы или «системы систем». Вторая часть исследования исследует проектирование, строительство и ввод в эксплуатацию класса LCS или достижение начальной эксплуатационной способности (IOC).В заключительной части анализируется дизайн, конструкция и внедрение LCS в парк с точки зрения трех моделей, используемых Грэмом Эллисоном и Филипом Зеликоу в Essence of Decision; Модель рационального действующего лица (RAM), организационное поведение и государственная политика — модели I, II и III соответственно. Гипотеза состоит в том, что отдельные личности могут иметь большее влияние, чем учитывает любая из этих моделей, и что примеры индивидуального воздействия могут предложить более тонкое понимание этих моделей поведения государства. Это исследование показывает, что процесс эволюционного приобретения и спирального развития вызвал повышенный риск в сроках достижения конечной операционной мощности (FOC) LCS. Он также дает представление о реакции и адаптации крупной организации к изменениям в ее среде. Однако это исследование не дает убедительных доказательств в поддержку гипотезы о том, что отдельные личности существенно влияют на принятие решений или действия по сравнению с организациями в моделях I-III. Детали индивидуального участия и внутренних обсуждений скрыты правилами безопасности и собственностью, которые отдают предпочтение моделям I и II в анализе.

Рекомендуемое цитирование

Мерфи, Шон П. «Приобретение инструментов большой стратегии: LCS ВМС США в качестве примера» (2017). Доктор философии (PhD), диссертация, международные исследования, Университет Олд Доминион, DOI: 10.25777 / a3nc-4q05
https://digitalcommons.odu.edu/gpis_etds/21

Фабрика данных, часть первая: получение нужных данных

Это первая часть серии сообщений в блоге, посвященных фабрике данных, главному подходу к управлению данными.

В модели сборочной линии, на которой работает фабрика данных, как и во многих других вещах, хорошее начало — половина дела. Первый этап любого процесса обработки данных — получение данных, необходимых вашей организации.

Процесс сбора данных включает в себя несколько более мелких шагов, в том числе поиск источников; заключение контрактов; извлечение, преобразование и загрузка данных; и развитие бизнеса. Эти шаги ни в коем случае не являются линейными. Они могут происходить и часто происходят одновременно.

На этом этапе необходимо убедиться, что вы просматриваете данные, которые являются полезными, совместимыми и могут дать полезные сведения. Вы, несомненно, слышали старую поговорку о данных «мусор на входе — мусор на выходе» — вот почему так важно правильно наладить процесс на фундаментальном уровне.

При поиске данных очень важно сбалансировать объем данных, которые кажутся доступными, с соображениями, уникальными для вашей фирмы. Ваша стратегия обработки данных должна основываться на сильных и слабых сторонах вашей организации, включая такие аспекты, как инвестиционные горизонты, транзакционные издержки и отраслевой опыт.

Мы расскажем вам, как мы выбрали набор данных Air Travel Intent. С каждым этапом авиаперелета связана разная информация (например, планирование поездки, покупка билета, день путешествия, доход, сообщаемый авиакомпанией). От этапа планирования поездки, отмеченного поиском авиабилетов потребителями, до доходов, сообщаемых авиакомпанией в виде ежемесячных или квартальных доходов, имеется обширная доступная информация. С каждыми данными также связаны разные проблемы, например: точность, степень детализации, детализация и размер выборки могут варьироваться.

Нет правильного или неправильного ответа, когда дело доходит до выбора набора данных, связанных с отраслью авиаперевозок. Наша команда стремилась получить данные как можно раньше. Таким образом, мы решили увеличить поиск авиабилетов, данные, связанные с планированием поездки. Набор данных имеет большой объем и задерживается на 1-2 дня, что означает, что набор данных Air Travel Intent обеспечивает предварительное представление о бронировании билетов и ценах на авиабилеты на основе результатов поиска и переходов по ссылкам в большой глобальной поисковой системе по коммерческим авиабилетам.

На этом этапе нужно расставить точки над «i» и «пересечь их». Хотя это и не особо привлекательно, этап заключения контрактов и обеспечения соблюдения применимых нормативных требований жизненно важен и необходим для любого фонда, стремящегося использовать данные при принятии решений.

Поскольку такие регулирующие режимы, как Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA) и Общий регламент по защите данных (GDPR) Европы, все больше влияют на сбор, совместное использование и передачу данных, крайне важно обеспечить соответствие любых используемых вами данных всем применимым нормам.Информированные о растущем интересе своих избирателей к конфиденциальности данных, регулирующие органы пристально наблюдают за отраслью, и пристальное внимание, вероятно, сохранится. Если вы хотите получить дополнительную информацию о будущем конфиденциальности и соответствия данных, ознакомьтесь с недавним интервью по этой теме с заместителем председателя по управлению инвестициями в Lowenstein Sandler LLP.

Мы установили, что процедура комплексной проверки жизненно важна. Но как это на самом деле выглядит? Независимо от вашего источника, вы должны убедиться, что источник имеет права на данные и что нет проблем с конфиденциальностью (например, личная информация или PII).Вы должны знать, как использование данных регулируется в их Условиях обслуживания для пользователей, клиентов-посредников и что это соответствует всем юрисдикциям.

Приведенная выше информация ни в коем случае не является исчерпывающим контрольным списком. Заключение контрактов и комплексная проверка — это узкоспециализированные навыки, которые стоит вложить, чтобы убедиться, что вы делаете все по правилам.

На этом этапе вы нашли набор данных, который соответствует вашим потребностям. Вы отметили все этапы заключения контрактов и комплексной проверки.Следующий шаг — взять данные и сделать их полезными и пригодными для использования.

Возьмем, к примеру, наш набор данных корпоративной авиационной разведки. Эти данные позволяют подписчикам получать предварительные предупреждения о слияниях и поглощениях, партнерствах и глобальном расширении. Когда происходят эти события, это очень ценная информация.

Например, медицинская компания Centene отправляла свои частные самолеты на аэродромы за пределами Тампы шесть раз в течение шести недель до объявления о приобретении WellCare в Тампе за 17 миллиардов долларов в первом квартале 2019 года.Акции Wellcare выросли на 23% после объявления.

Корпоративные авиационные данные, подобные приведенным выше, являются общедоступной информацией. Но спорить и разобраться в спутниках, журналах аэропортов, транспондерах, соглашениях о владении и аренде, а также о документах оператора — нетривиальная задача. Чтобы получить, оцифровать или иным образом связать воедино все это сырье до начала анализа, требуются специальные навыки и инфраструктура.

И последнее, но не менее важное: жизненно важно последовательно развивать свой бизнес, чтобы у вашего фонда была здоровая воронка данных. Эта стадия должна присутствовать всегда. Налаживайте отношения в отрасли с первичными источниками данных, партнерами, сетями экспертов, консультантами, торговыми площадками, чтобы иметь постоянный поток интересных данных, над которыми вы можете работать. Это помогает узнать, что происходит в отрасли, откуда могут поступать следующие источники сигналов и какая информация может быть полезна для вас в будущем.

Наш набор данных оценки стоимости патентов предоставляет ежемесячные оценки патентов для широкого круга международных публичных компаний с более чем десятилетней историей.Когда Квандл намеревался собрать данные, касающиеся патентов, мы обнаружили данные, которые давали представление о готовности компании к инновациям, но обновлялись только каждый год.

Построив отношения с источником, мы работали над поиском способа более частого обновления его, чтобы извлечь максимальную выгоду для инвесторов, полагающихся на данные как на действенный торговый сигнал, дающий им предупреждение о потенциальном будущем. легальные монополии на изобретения и конкурентные преимущества.

После сбора данных самое время убедиться в их качестве и удобстве использования. Следите за новостями о следующей части нашей серии статей о фабриках данных.

Дополнительная литература из серии «Фабрика данных»:

Приобретение земли | Институт перспективных исследований

При рассмотрении вопроса о приобретении земли основатели сосредоточили внимание на размещении Института в районе с легким доступом к библиотеке мирового класса, близостью к другим учебным заведениям и возможностью дальнейшего расширения для создания институциональной атмосферы. и дух.После долгих обсуждений комитет по зданиям и территориям решил, что окрестности Принстона были бы идеальными из-за возможности для социальных и научных контактов и доступа к университетской среде.

Веблен и Флекснер

Освальд Веблен, норвежско-американский тополог, который был преподавателем в Принстонском университете в течение двадцати семи лет, прежде чем стать первым членом факультета Института (1932–60), сыграл важную роль в приобретении Институтом земли в Принстоне. Когда он впервые узнал об Институте в объявлении в газете New York Times в 1930 году, Веблен написал директору-основателю Абрахаму Флекснеру, предлагая расположить новый Институт в районе Принстона, «чтобы вы могли воспользуйтесь некоторыми удобствами Университета, и ваше присутствие будет для нас выгодным ».

Флекснер принял во внимание предложение Веблена и в октябре 1932 года написал: «Сейчас я имею в виду поехать в Принстон спокойно на неделю или около того, чтобы ознакомиться с общей ситуацией, поскольку это может нам помочь. в нашем окончательном выборе.Я хотел бы быть вдали от студенческой деятельности и поближе к выпускной ».

В 1934 году Веблен написал Флекснеру, подчеркнув важность покупки большего количества земли, чем может быть сочтено необходимым, и заявив: «В Соединенных Штатах нет учебного заведения, которое вначале не совершило бы ошибку, приобретая слишком мало, а не слишком много. много земли. »

Старая ферма

Прошло более пяти лет с момента основания Института, прежде чем было принято решение разместить его на Олден-Фарм, недалеко от дома собраний квакеров в поселении, известном как Стоуни-Брук в Принстоне. Первоначально Флекснер был против покупки собственности, заявив: «Я совершенно ясно понимаю, что в данный момент у нас нет ни времени, ни денег, чтобы беспокоиться о поместье Олден и ферме Олден. . . . Я убежден, что у нас никогда не будет никаких учебных корпусов на ферме, и я очень сильно сомневаюсь в том, что поместье можно будет использовать в социальных целях. . . .

К 1936 году было куплено 256 акров земли на общую сумму 290 000 долларов, включая ферму Олден-Фарм площадью 200 акров с Олден-Мэнором — бывшим домом Уильяма Олдена и резиденцией директора Института с 1940 года, — а также большой , рабочий сарай.Веблен продолжал изучать местные земли для продажи, и в течение следующих нескольких лет он торговался с местными землевладельцами, чтобы помочь Институту приобрести в общей сложности 610 акров, включая Институт Вудс.

В 1936 году Комитет по зданиям и территориям сообщил Попечительскому совету, что они приобрели «значительную площадь в Принстоне», достаточную для любых текущих и будущих потребностей. Девять лет спустя, с приобретением имения Максвелл под руководством Фрэнка Айделотта, директора института с 1939 по 1947 год, выкуп земли институтом был завершен.Айделотт написала Герберту Х. Маассу, попечителю института: «Я думаю, что это психологический момент для закрытия сделки. С этим трактатом в нашем распоряжении Институт станет одним из лучших объектов образовательной недвижимости, которые я когда-либо знал ».

Информационная система

| Определение, примеры и факты

Информационная система , интегрированный набор компонентов для сбора, хранения и обработки данных, а также для предоставления информации, знаний и цифровых продуктов.Деловые фирмы и другие организации полагаются на информационные системы для выполнения и управления своими операциями, взаимодействия со своими клиентами и поставщиками и конкуренции на рынке. Информационные системы используются для управления межорганизационными цепочками поставок и электронных рынков. Например, корпорации используют информационные системы для обработки финансовых счетов, управления своими человеческими ресурсами и привлечения потенциальных клиентов с помощью онлайн-акций. Многие крупные компании полностью построены на информационных системах.К ним относятся eBay, в основном аукционный рынок; Amazon, расширяющийся электронный торговый центр и поставщик услуг облачных вычислений; Alibaba, электронная торговая площадка для деловых контактов; и Google, поисковая компания, которая получает большую часть своего дохода от рекламы по ключевым словам при поиске в Интернете. Правительства развертывают информационные системы для экономичного предоставления услуг гражданам. Цифровые товары, такие как электронные книги, видеопродукты и программное обеспечение, а также онлайн-услуги, такие как игры и социальные сети, поставляются с информационными системами.Люди полагаются на информационные системы, обычно на базе Интернета, для ведения большей части своей личной жизни: для общения, учебы, покупок, банковских операций и развлечений.

сдача теста на водительские права на компьютере

Женщина, сдающая тест на водительские права на компьютере, пример того, как правительство использует информационную систему для предоставления услуг гражданам.

© Министерство транспорта штата Орегон (CC BY 2.0)

По мере того, как на протяжении тысячелетий изобретались основные новые технологии записи и обработки информации, появлялись новые возможности, и люди получали новые возможности.Изобретение печатного станка Иоганном Гутенбергом в середине 15 века и изобретение механического счетчика Блезом Паскалем в 17 веке — лишь два примера. Эти изобретения привели к глубокой революции в способности записывать, обрабатывать, распространять и получать информацию и знания. Это, в свою очередь, привело к еще более глубоким изменениям в жизни людей, организации бизнеса и управления людьми.

Первой крупномасштабной механической информационной системой был табулятор переписи Германа Холлерита.Машина Холлерита, изобретенная вовремя для обработки переписи населения США 1890 года, стала важным шагом в области автоматизации, а также вдохновила на разработку компьютеризированных информационных систем.

Одним из первых компьютеров, использованных для такой обработки информации, был UNIVAC I, установленный в Бюро переписи населения США в 1951 году для административного использования и в General Electric в 1954 году для коммерческого использования. Начиная с конца 1970-х годов персональные компьютеры принесли некоторые преимущества информационных систем малым предприятиям и частным лицам.В начале того же десятилетия Интернет начал свое расширение как глобальная сеть сетей. В 1991 году Всемирная паутина, изобретенная Тимом Бернерсом-Ли как средство доступа к взаимосвязанной информации, хранящейся на глобально рассредоточенных компьютерах, подключенных к Интернету, начала функционировать и стала основной службой, предоставляемой в сети. Глобальное проникновение Интернета и Интернета позволило получить доступ к информации и другим ресурсам и способствовало установлению отношений между людьми и организациями в беспрецедентных масштабах.Развитие электронной коммерции через Интернет привело к резкому росту цифровых межличностных коммуникаций (через электронную почту и социальные сети), распространения продуктов (программного обеспечения, музыки, электронных книг и фильмов) и деловых операций (покупка, продажа и реклама в сети). С распространением во всем мире смартфонов, планшетов, ноутбуков и других компьютерных мобильных устройств, все из которых связаны сетями беспроводной связи, информационные системы были расширены, чтобы поддерживать мобильность как естественное состояние человека.

Оформите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишись сейчас

Поскольку информационные системы сделали возможным более разнообразную человеческую деятельность, они оказали глубокое влияние на общество. Эти системы ускоряли темп повседневной деятельности, позволяли людям развивать и поддерживать новые и часто более выгодные отношения, влияли на структуру и состав организаций, меняли тип покупаемых продуктов и влияли на характер работы. Информация и знания стали жизненно важными экономическими ресурсами.Однако, наряду с новыми возможностями, зависимость от информационных систем принесла новые угрозы. Интенсивные отраслевые инновации и академические исследования постоянно открывают новые возможности, стремясь сдержать угрозы.

Компоненты информационных систем

Основными компонентами информационных систем являются компьютерное оборудование и программное обеспечение, телекоммуникации, базы данных и хранилища данных, человеческие ресурсы и процедуры. Аппаратное обеспечение, программное обеспечение и телекоммуникации представляют собой информационные технологии (ИТ), которые в настоящее время используются в операциях и управлении организациями.

Сегодня во всем мире даже самые маленькие фирмы, а также многие домашние хозяйства владеют компьютерами или сдают их в аренду. Физические лица могут владеть несколькими компьютерами в виде смартфонов, планшетов и других носимых устройств. Крупные организации обычно используют распределенные компьютерные системы, от мощных серверов параллельной обработки, расположенных в центрах обработки данных, до широко разбросанных персональных компьютеров и мобильных устройств, интегрированных в информационные системы организации. Датчики становятся все более широко распространенными в физической и биологической среде для сбора данных и, во многих случаях, для управления с помощью устройств, известных как исполнительные механизмы.Вместе с периферийным оборудованием, таким как магнитные или твердотельные накопители, устройства ввода-вывода и телекоммуникационное оборудование, они составляют аппаратное обеспечение информационных систем.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий *

Имя *

Email *

Сайт