Клиенты b2b и b2c — особенности и характеристика бизнес-моделей
Наверняка вы знакомы с терминами B2B и B2C — “бизнес для бизнеса” и “бизнес для потребителя”. Если ваш интернет-магазин работает с обоими видами клиентов и постоянно озабочен поисками, это статья точно для вас. Интересно? Поехали!
B2B и В2С: кто это такие?
B2С, или business to consumer — это бизнес для потребителя. Означает этот термин продажи товара и услуг физическим лицам. То есть клиент покупает что-то для себя, для своего личного пользования.
B2B, или business to business — это продажа товаров корпоративным клиентам, руководителям или менеджерам предприятий. Грубо говоря, вы продаете товары не конкретному отдельно взятому Васе, а целому бизнесу — другой компании.
Интернет-магазин может одновременно работать и для тех, и для других клиентов. Рассмотрим пример: вы занимаетесь интернет-продажей продуктов питания. Собираете готовые наборы (завтрак-обед-ужин). Если ваши клиенты — обычные покупатели, которые покупают их для себя, чтобы не заморачиваться с готовкой, — это B2С. Если вашими услугами пользуется компания, которая арендует соседний офис и закупает питание для сотрудников — это уже B2B. То есть ваш бизнес помогает другому бизнесу.
Еще пример: вы шьете одежду и продаете ее через интернет-магазин. Вы можете работать как для обычных покупателей — женщин, которые хотят модно одеваться — так и для предприятий. Например, пошить форменные комплекты для сотрудников кафе или магазина.
Понятно, что вашими клиентами могут стать и крупные компании, и заводы, и торговые центры. Несколькими наборами уже не обойдешься — вот почему
Сравнительная таблица
Где искать клиентов B2B?
1. По сарафанному радио
Это, пожалуй, самый надежный источник поиска корпоративных клиентов. Стоит начать поставлять товар одному бизнесу — в профессиональной среде об этом мигом становится известно. Стоит проявить себя как честный, исполнительный интернет-магазин с коротким сроком доставки и привлекательными ценами — и вот уже к вам стоит очередь из B2B-клиентов. Секрет прост: работайте с полной отдачей и готовьтесь примерять “сарафан”.
2. С помощью амбассадоров бренда
Сравнительно новый и очень эффективный способ. Амбассадоры бренда — это люди, которые искренне любят вашу компанию и готовы рассказывать об этом людям.
Найти амбассадоров можно из числа ваших знакомых, клиентов, партнеров — главное, чтобы они искренне верили в ваш бренд и были достаточно осведомлены, чтобы отвечать на вопросы заинтересовавшихся. Если человек путается в показаниях и слабо знает ваш ассортимент — не быть ему амбассадором, не потянет.
3. На форумах и в соцсетях
В интернете много сообществ, где сидит ваша целевая аудитория. Многочисленные паблики для владельцев бизнеса, профильные форумы — вот оно, непаханое поле потенциальных клиентов. Вы можете предложить свои услуги, что говорится, прямо в лоб, заказав рекламу в этих сообществах. Можете найти клиентов сами среди участников сообщества, написав им личное сообщение. Можете посмотреть, какие мероприятия они посещают и записаться туда в качестве участника или спикера.
4. Участвуйте в мероприятиях
Выбирайте те мероприятия, в которых участвуют ваши потенциальные клиенты. Это могут быть выставки, конференции, бизнес-встречи, семинары и тому подобное. Почитайте нашу статью о том, как научиться выступать на публике — и вперед!
Неважно, кто будет делать доклад — сам руководитель или его представитель. Если от интернет-магазина везде участвует один и тот же человек — его имя вскоре будут связывать с названием компании, а заодно он прокачает и личный бренд. Но главное — чтобы название интернет-магазина почаще мелькало на разного рода мероприятиях.
Если пока не решаетесь выступать — зарегистрируйтесь в качестве участника. В конце обычно начинается самое интересное — кофе-брейк, дискуссии, обмен мнениями. Привлекайте к себе внимание, задавайте вопросы, больше общайтесь. Старайтесь не столько прорекламировать себя, сколько заинтересовать потенциального клиента. Вы можете завести там массу полезных знакомств из мира B2B и обменяться контактами. А дальше — дело техники!
Как работать с клиентами B2B?
В первую очередь нужно понимать, что эти ребята — не обычные покупатели. Они сами крутятся в бизнесе и понимают все ваши маркетинговые ходы и психологические уловки. Они точно знают, что им нужно — и ни один ваш менеджер по продажам не сможет убедить их в обратном. А значит, с ними нужно действовать по-другому. Как?
1. Предлагайте скидки
Если ваш интернет-магазин работает и с B2B, и B2С-клиентами, вы уже поняли, что первые могут принести вам больше прибыли. При условии, что они станут постоянными — могут обеспечить вас заказами до конца времен. Поэтому таких клиентов надо холить и лелеять. Например, от скидки или бонусов никто не откажется.
Отмечайте особенно ценных клиентов — вычислить их можно по количеству заказов и величине среднего чека. Это не значит, что те, кто приносит меньше денег, не достоин уважительного обращения — вовсе нет. Тут действуют законы простой математики: наиболее прибыльные клиенты достойны большего, вот и все. Можно не ущемляя других, предлагать VIPам особые скидки, бонусы с каждой последующей покупки, вступление в закрытый клуб покупателей и так далее. Ощущение избранности сделает ваших клиентов более лояльными. Они расскажут о вас другим — сработает сарафанное радио. А как мы помним, большинство клиентов B2B приходят именно по знакомству.
2. Обеспечьте идеальный сервис
Знаете, как работают с любимыми клиентами обычные магазины? Не только предлагают кофе-чай и знают по имени — это необходимый минимум. За каждым таким клиентом закреплен персональный менеджер, который знает не только имя и предпочтения клиента, но и кличку его любимой собачки и день рождения тещи. Благо все эти данные сейчас не обязательно держать в голове — можно забить их в CRM-систему.
3. Дарите подарки
Старый как мир способ, но он до сих пор работает. В преддверии значимых праздников дарите корпоративным клиентам подарки с логотипом и другими элементами фирменного стиля. Это могут быть сувениры: ручки, блокноты, календари, магниты. Особо важным клиентам можно вручить более дорогие именные подарки. И, конечно, не забудьте о благодарственных письмах, дипломах и грамотах, чтобы укрепить отношения с клиентами.
4. Рассказывайте кейсы
Кейсы любят все. Это прекрасный способ узнать, как именно протекает работа с В2В-клиентом и каких результатов вы достигли вместе. Публикуя кейс на своем сайте или в популярном СМИ, рассказывая о нем на семинарах и конференциях, вы убиваете сразу несколько зайцев:
- лишний раз пиарите название своего интернет-магазина и компании-клиента;
- даете конкретику: цифры, факты, показатели, данные;
- хвалите себя: показываете, чем конкретно помогли клиенту;
- укрепляете имидж лояльной и открытой компании;
- укрепляете отношения с клиентом;
- привлекаете внимание других потенциальных клиентов.
5. Давайте полезный контент
Да, полезную информацию нужно давать и В2С-клиентам. Но В2В она намного нужнее. Если ваши ниши пересекаются и вам есть чему научить клиента — используйте этот шанс. Проводите курсы, онлайн-обучение, делайте email-рассылки, пишите статьи в блоге и дарите все это от чистого сердца, то есть даром. Кстати, так вы можете получить обратную связь и понять истинные намерения и потребности клиентов.
6. Укрепляйте репутацию
Вы все еще помните про сарафан, да? Слава об интернет-магазине с адекватными ценами, вежливыми менеджерами и лояльными условиями для корпоративных клиентов разносится быстро. Не губите свою репутацию:
Где искать клиентов В2С?
Если корпоративные клиенты приходят в основном по сарафану или начинают сотрудничать после личного знакомства на мероприятии, то B2C порой ничего не знают об интернет-магазине, в котором покупают или собираются покупать. Они приходят по основным рекламным каналам, о которых мы вкратце и расскажем.
1. Контекстная реклама
Яндекс.Директ или Google AdWords — один из этих сервисов, который поднимет ваш сайт в поисковой выдаче. Когда клиент откроет поисковик и наберет ключевые слова “купить товар недорого” — система покажет ему ваш сайт в первых строчках. Все уже решено за клиента — ему остается только пройти по ссылке.
2. Реклама в соцсетях
Узнать о вашем магазине обычный клиент может и из соцсетей. Можно показать ему рекламу в его любимом паблике (для этого вам придется выявить свою целевую аудиторию и посмотреть, в каких группах она обитает) или прямо в ленте новостей. А можно заказать таргет — рекламный блок в правом углу монитора.
3. Реклама в товарных агрегаторах
Ваш интернет-магазин обычные клиенты могут и не знать, а вот зайти на “Яндекс.Маркет” или “Гугл Покупки” (или другой агрегатор) — запросто. Там можно посмотреть рейтинг товаров, сравнить цены, почитать отзывы и обзоры. Поэтому, если ваша информация и карточки товаров появятся на агрегаторах —
4. Рекламные баннеры на сайтах
И снова надо знать ЦА — проанализируйте, какие сайты посещает ваш потенциальный клиент, и разместите там свой рекламный баннер. Советуем привлечь внимание покупателя информацией о скидках, поступлении новой коллекции, контрастным цветом.
5. Офлайн-каналы
Не все В2С-клиенты пользуются интернетом. Для многих до сих пор привычнее узнавать информацию из газет и журналов, телевизионных программ, рекламных листовок, баннеров на дорогах. Используйте эти возможности, ведь никогда точно не известно, откуда придет к вам клиент.
Как работать с клиентами В2С?
По сравнению с В2В, у клиентуры В2C есть свои особенности.
Во-первых, их больше. Клиентом В2C интернет-магазина может стать абсолютно каждый пользователь интернета, имеющий возможность оплатить товар. Грубо говоря, В2С берут количеством — а В2В качеством. Но в ваших силах сделать из случайных покупателей постоянных и работать с ними долгие годы.
Во-вторых, В2С-клиентам легче продавать. Они не варятся в бизнес-соку, не научены маркетинговым хитростям. А значит, у вас как у руководителя больше рычагов влияния на покупателя и способов мотивировать его сделать-таки заказ.
В-третьих, работа с B2C-клиентами более обезличена. Спорим, всех своих корпоративных клиентов вы знаете в лицо? О физических лицах такого не скажешь. Если у вас крупный интернет-магазин, тем более: все общение сводится к форме заказа и ответов менеджера. Если небольшая компания — тут проще: у вас наверняка есть постоянные клиенты, с которыми вы поддерживаете теплые отношения.
В-четвертых, B2C-клиент почти ничего не знает о продукте — его нужно продавать, расхваливать, объяснять преимущества. Корпоративные клиенты обычно четко знают, что им нужно и для каких целей.
Вот это и есть основные отличия В2В и В2С клиентов. Оперируя полученными знаниями, вы с легкостью обойдете подводные камни поиска клиентов и поймете тонкости работы с каждым из них. Удачи в продвижении!
Что такое B2B
Вам наверняка доводилось читать в Интернете и печатных СМИ объявления о том, что «отделу продаж известной компании, имеющей филиалы во всех крупных городах, требуется специалист в области B2B, с опытом работы от 1 года». Зарплату работодатель сулит высокую. Выходит, менеджер, имеющий опыт работы в B2B – ценная фигура. Но что означает эта загадочная аббревиатура? Какие особенности присущи этой сфере бизнеса? Почему фирмы, занимающиеся такого рода деятельностью, готовы принять на работу только опытного специалиста – но и зарплату предлагают весьма привлекательную?
Расшифровка термина
Знать, что имеется в виду под кратким обозначением B2B, полезно хотя бы для общего развития. А уж лицам, которые собираются заниматься коммерцией, просто необходимо иметь понятие об этом явлении.
Аббревиатура B2B (читается – «би ту би») расшифровывается как «business to business», что можно перевести с английского как «бизнес для бизнеса».
В этом сегменте действуют исключительно предприятия и организации. Приобретя тот или иной продукт, клиент может использовать его для производства, реализации услуг населению либо для удовлетворения собственных потребностей.
Есть ли связь между сектором B2B и корпоративными продажами? – несомненно, есть. Эти направления бизнеса очень похожи, и далеко не всегда удается выделить четкие различия между ними.
Деятельность в сфере B2B имеет свою специфику и предполагает применение особой методики при подготовке маркетинговых операций, а также ведении переговоров. Работодатель предъявляет повышенные требования к потенциальным сотрудникам, претендующим на вакансии в отделе продаж.
Как определить принадлежность компании к B2B
Если у вас есть сомнения на этот счет, попробуйте самостоятельно произвести анализ деятельности вашей фирмы. Подумайте, соответствует ли ваш бизнес хотя бы одному из нижеследующих пунктов:
- клиент использует приобретенную продукцию в качестве сырья;
- приобретаемый продукт (упаковочный материал, оборудование, канцелярские товары, транспортная техника) является для клиента средством производства;
- предоставляемые вами услуги (консультирование, грузоперевозки, установка ПО, подбор кадров) используются клиентом в процессе изготовления собственной продукции;
- ваш продукт (стройматериалы и мебель, услуги связи, электрическая энергия) обеспечивает нормальное функционирование бизнеса клиента.
Если такое соответствие возможно хотя бы по одному пункту, то ваша фирма действительно работает в сегменте B2B.
Медиа и B2B
Рынок B2B ориентирован на профессионалов. Если речь идет о СМИ, то профессиональным продуктом будут считаться издания, которые содержат информацию, необходимую тем или иным специалистам для успешного осуществления их функций. К таковым относятся журналы по бухгалтерии, менеджменту, логистике, а также издания, посвященные строительству или медицине. Их целевая аудитория – это представители определенной профессии.
Услуги и B2B
С товарами, необходимыми бизнесу, более-менее разобрались. Но, как правило, одними товарами потребности предприятия не исчерпываются. Оно нуждается в юридических, транспортных, медицинских, страховых, клининговых услугах, а также в помощи бизнес-тренеров, консультантов и других профессионалов. Нередко услуги, предоставляемые предприятию, носят сезонный характер (уборка территории ото льда и снега, высаживание деревьев, подготовка газона).
Требования к менеджеру по продажам в сфере B2B
Многие знают, что главной «фишкой» успешного торговца является умение продать любой товар. Известно и то, что прирожденный лидер всегда остается лидером и может организовать работу коллектива в любых условиях. Но, опять же, специфика B2B вносит свои коррективы.
Предоставление услуг корпоративным клиентам – это особая сфера деятельности. От менеджера, работающего в ней, ожидается наличие особых умений и опыта. Грамотный продавец B2B – это личность, которая:
- обладает «квалификацией» продавца-универсала, то есть успешно применяет знания в области технологий и психологии продаж;
- отлично знает особенности продукции, которую предлагает клиентам, и проявляет способности к усвоению нового материала.
Корпоративный сегмент предусматривает большую продолжительность цикла продаж. В такой ситуации менеджеру не удаётся отделаться несколькими «вялыми телодвижениями» (холодными звонками, коммерческими предложениями и подготовкой презентаций). Напротив, ему приходится все время быть в тонусе, тщательно анализировать свои действия, продумывать дальнейшие шаги и их возможные последствия. Менеджер в сфере B2B – это стратег.
HR-менеджмент
Ключевой фактор успешных продаж – это умелое управление персоналом. Сектор B2B довольно своеобразен. Мотивационные методики, заимствованные из других сфер бизнеса, здесь могут попросту не сработать.
Наглядный пример – ситуация с «холодными звонками». Менеджер B2B-фирмы не уделяет им такого внимания, как его «собрат» из FMCG–компании, ведь на рынке B2B не так уж много игроков. Количество сделанных менеджером «холодных звонков» не влияет на размер его вознаграждения. А это значит, что в области B2B нужно применять совершенно иную систему мотивации и поощрения.
B2B – это обеспечение предприятий товарами и услугами. Работа в данной сфере требует специфического опыта, навыков стратегического планирования и организации продаж.
Рекомендуем почитать:
Что такое B2C
Аббревиатура B2C (от business-to-consumer) обозначает коммерческие отношения между организацией-продавцом и конечным покупателем, которым, как правило, является частное лицо.
Что такое B2G
Под B2G (business to government) или B2G-маркетингом понимают систему взаимоотношений между коммерческими организациями и государством.
⇧Что такое B2B, B2C, B2G?
Бизнес-модель логически описывает каким образом организация создает, поставляет клиентам и приобретает стоимость — экономическую, социальную и другие формы стоимости. Процесс разработки бизнес-модели является частью стратегии бизнеса.
В теории и практике термин бизнес-модель употребляется в широком спектре формальных и неформальных определений, для передачи основных аспектов бизнеса, включая цель бизнеса, продуктовый ряд, стратегию, инфраструктуру, организационную структуру, способы продаж, операционные процессы и политики.
Примеры бизнес-моделей
- Франчайзинг
- Прямые продажи
- B2B, B2C, B2G, G2B
Франча́йзинг, коммерческая концессия, франшиза (от фр. franchir, «освобождать») — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения.
Франчайзинг — развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера.
Франчайзинг — метод тиражирования успешных малых предприятий.
Понятие «Франчайзер» не следует путать с понятием «дистрибьютор». Как правило, франчайзер является дистрибьютором, но это не обязательно.
Прямые продажи, согласно определению Американской ассоциации прямых продаж, — продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая от человека к человеку вне стационарных точек розничной торговли. Продукты и услуги поставляются заказчикам независимыми продавцами; в зависимости от компании эти продавцы могут называться дистрибьюторами, представителями, консультантами или иначе.
По определению энциклопедических изданий, прямые продажи представляют собой форму организации розничной торговли вне стационарных торговых точек, например с лотков, тележек, автомобилей и прочих временных торговых мест. Могут применяться как индивидуальными продавцами, так и организациями.
Согласно Американской ассоциации прямых продаж, прямые продажи осуществляются главным образом с использованием домашних, групповых демонстраций и продаж один-на-один, «непосредственно при личной презентации, демонстрации и продажи товаров и услуг потребителям, как правило, у них дома или на работе».
B2B (англ. Business to Business) — термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае — это юридические лица.
В2В – сокращение от английских слов «business to business», в буквальном переводе – бизнес для бизнеса. Это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Примером В2В- деятельности может послужить производство барных стоек или оказание рекламных услуг: физическим лицам реклама ни к чему, а вот другим организациям она необходима.
Под понятием B2B также подразумеваются системы электронной коммерции, или системы электронной торговли — программные-аппаратные комплексы, являющиеся инструментами для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети интернет.
В западных странах, под термином В2В часто понимается обеспечение каких-нибудь производственных фирм сопроводительными услугами, дополнительным оборудованием и т. д. Однако в общем смысле определение B2B соответствует любая деятельность, направленная на клиентов, которые являются юридическими лицами.
Business-To-Consumer (B2C) (русск. Бизнес для Потребителя) — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя.
B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников даёт возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая вознаграждение посредников), что, естественно, приведёт к росту прибыли.
Система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: «Бизнес-клиент».
B2C — это концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами. Один из наиболее популярных инструментов B2C — Интернет-магазин.
B2C (Business-to-Consumer) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, «конечным» потребителем (Consumer) /D.Chaffey, «E-Business and E-Commerce Management», 2007/. Часто используется для описания деятельности, которую ведёт предприятие, т.е., в данном случае, — продажа товаров и услуг, непосредственно предназначенных для конечного использования.
Наряду с этим термином существуют и другие, также обозначающие различные виды отношений, как коммерческого, так и некоммерческого характера, например: B2B (Business-to-Business) — «взаимоотношения между коммерческими организациями», C2C (Customer-to-Customer) — «взаимоотношения между потребителями», B2G (Business-to-Government) — «взаимоотношения между организацией и правительством» и т.д. Эти термины широко применяются в англоязычной среде, как в теоретических трудах на тему делового администрирования, так и в повседневном деловом общении.
B2G (business-to-government) — отношения между бизнесом и государством. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.
G2B (англ. Government to Business, русск. Правительство бизнесу) — набор программных и аппаратных средств для осуществления он-лайн взаимодействия исполнительной власти и коммерческих структур с целью поддержки и развития бизнеса. К классу G2B можно отнести информационные веб-сайты органов власти, системы электронных закупок и пр.
Битуби — это… Что такое Битуби?
B2B — означает “Business to Business” — то есть “бизнес на бизнесах”. Отличие же от обычного бизнеса состоит в том, что здесь в качестве потребителя или клиента выступает другой бизнес, а не обычный потребитель.
Под понятием B2B также подразумеваются системы электронной коммерции, или системы электронной торговли — сложные аппаратно-программные комплексы, по сути, инструменты для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети интернет. В Интернете есть возможность проводить все виды торговых процедур (от простых запросов котировок до сложных конкурсов).
Кроме В2В, все большее распространяется и сокращение В2С — “Business to Consumers” (бизнес на потребителях, то есть “обычный”). Но появилось оно именно тогда, когда понадобилось внести ясность в разницу целевых аудиторий. Уже после B2B.
Кроме того, в последнее время начались попытки добавить и определение С2С: бизнес между потребителями. Но тут имеется в виду обычная барахолка типа Amazon.com, что в общем-то несерьезно. Хотя сам Amazon.com при этом вполне можно причислить к торговым площадкам, то есть к В2В. Как тот же Forex.
Вообще на западе под В2В очень часто понимается обеспечение каких-нибудь производственных фирм сопроводительными услугами, дополнительным оборудованием и т.д. Однако в общем смысле здесь пойдет любая деятельность, направленная именно на бизнес-аудиторию. Даже если это будет такая мелочь, как снабжение офисов бумагой или картриджами для принтеров.
Самое же главное здесь то, что отличие целевой аудитории для В2В определяет и отличие маркетинговых стратегий. Например, для В2В использование массовых каналов типа телевидения, газет и расклеивания столбов будет просто бессмысленным.
Задачи B2B систем
Основная задача систем В2В — повышение эффективности работы компаний на В2В-рынке за счёт снижения затрат на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса до масштаба всего мира.
В задачи B2B систем также входит:
- организация взаимодействия между предприятиями — быстро и удобно
- построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между фирмами
- координация действий предприятий и совместное их развитие на основе информационного обмена
Взаимодействие может быть связано с торговлей, обменом технологиями, опытом, инвестиционной деятельностью и т. д.
Классификация B2B систем
B2B-системы различаются по набору предлагаемых функций:
- корпоративный сайт компании: предназначен для общения с партнёрами и контрагентами, содержит информацию о компании, персонале, руководстве, продукции, описание услуг.
- интернет-магазин — предназначен для сбыта продукции, может быть встроен в корпоративный сайт. Он позволяет размещать заказы, проводить электронные платежи, обеспечивать доставку.
- служба закупок снабжения ищет поставщиков, получает коммерческие предложения, осуществляет электронные платежи, контролирует выполнение заказов.
- информационный сайт — предназначен для размещения информации об отрасли, входящих в неё компаний, параметров состояния рынка, отраслевых стандартов. # брокерские сайты выполняют роль посредников между покупателями и продавцами.
- электронные торговые площадки (ЭТП): предназначены для непосредственного осуществления торгово-закупочной деятельности. ЭТП, как правило, выполняются в виде отдельных сайтов, и на них создаются рабочие места для предоставления пользователям целого ряда услуг.
См. также
Wikimedia Foundation. 2010.
Что такое бисексуальность — Афиша Daily
Недавно в России появился журнал «Открытые», цель которого — показать, как люди разных идентичностей создают свое «безопасное пространство» в условиях общественного неприятия. «Афиша Daily» совместно с «Открытыми» публикует материал ведущей лесбийского телеграм-канала «Помыла руки» Саши Казанцевой о бисексуальности и стереотипах, связанных с ней.
«Определись уже со своей ориентацией» — фраза, которую приходилось слышать многим бисексуальным людям, и нередко — внутри ЛГБТ-сообщества. Как лесбиянка, я тоже не избежала предубеждений в отношении бисексуальности, думая, что это как минимум странно. Впоследствии я поняла, что рассуждала бифобно и что это ничем не лучше гомофобии. Мне хочется поддержать би-людей, которые часто чувствуют себя уязвимо в ЛГБТ-сообществе, и разобраться с популярными мифами о них. Как устроена бисексуальность, почему би не могут «определиться» и что делать, если вас смущают их гетероотношения?
Дисклеймер: В тексте используются попеременно феминитивы (существительные, которые употребляются в женском роде. — Прим. ред.) и маскулятивы (существительные, которые употребляются в мужском роде. — Прим. ред.). Это стандартный формат оформления материалов в ЛГБТ-сообществе: так мы стараемся выразить поддержку людям разных идентичностей. Важно, что мужской грамматический род среди ЛГБТ используют не только те, кто определяет себя как мужчин, а женский род — не только те, кто определяет себя как женщин. Больше о специфике ЛГБТ-культуры вы можете узнать на сайте квир-зина «Открытые».
Что такое бисексуальность?
Если человек способен испытывать романтическое и/или сексуальное влечение к людям разных гендеров — он или она может определить себя как бисексуала или бисексуалку. Любая идентичность, в том числе сексуальная ориентация — это всегда вопрос личного самоопределения. Установить ориентацию человека «со стороны», просто зная о его или ее сексуальных или романтических контактах, нельзя — это противоречит идее выбора идентичности.
У некоторых лесбиянок бывали отношения как с женщинами, так и с мужчинами. У некоторых бисексуалов были только гомосексуальные отношения. У некоторых пансексуалок (пансексуальность — способность испытывать сексуальное и/или романтическое влечение к любому из множества гендеров) вообще не было отношений за всю жизнь. Только сам человек может решить, как называть свою ориентацию.
Что такое бифобия?
Бифобия — это пренебрежительное отношение к би-людям и их проблемам. Если кто-то говорит: «Бисексуалы хорошо устроились!» — это бифобия. А когда би-человек боится вступать в гетеросексуальные отношения, чтобы не потерять поддержку ЛГБТ-сообщества, — это внутренняя бифобия (по аналогии с внутренней гомофобией). Бытовые случаи прямой и внутренней бифобии описывает Елена Климова в книге «Дети 404».
Что такое моносексуальность и моносексизм?
Моносексуальность означает, что человек испытывает романтический и/или сексуальный интерес к людям только одного гендера. Так, формально гомосексуалки или гетеросексуалы — моносексульные люди, а бисексуалы и пансексуалки — немоносексуальные люди. Моносексизм — это убеждение, что «правильно» испытывать влечение только к людям одного гендера. Требование к бисексуальным людям «определиться» и выбрать гомосексуальную или гетеросексуальную ориентацию — это моносексизм. Но даже если вы не предъявляете требований, а просто в глубине души считаете, что гомосексуальность — это «тру», а вот с би-людьми что-то не так, это тоже пример моносексизма.
10 мифов о бисексуальных людях
Миф 1. «Бисексуальные люди — это нечто среднее»
Бисексуальность — это не половинчатая гомосексуальность. Это самостоятельная и полноценная ориентация, предполагающая, что ее носительницу или носителя могут привлекать люди разных гендеров — романтически и/или сексуально. Упрекать би-людей в непостоянстве абсурдно. У любой и любого из нас партнеры и партнерши в принципе чем-то отличаются друг от друга. Просто для бисексуальных людей разница может быть не только в характере и цвете волос, но и в гендере.
К тому же гомосексуальные люди не всегда блюдут моносексуальность своих отношений. Например, лесбиянки нередко встречаются с небинарными персонами с приписанным женским гендером, и это никого не удивляет. Более того, самоидентификация человека может поменяться прямо во время ваших отношений — из-за гендерной флюидности. Так, вы можете начать встречаться с цис-женщиной (цисгендерность — термин, обозначающий людей, чья гендерная идентичность совпадает с биологическим полом. — Прим. ред.), а продолжить отношения с агендерным человеком — если ваша партнерша по-новому осознает свою идентичность.
Можно предположить, что стопроцентная моносексуальность в мире нарастающего гендерного разнообразия — вообще очень условная и мифическая штука.
Миф 2. «Бисексуальные люди — это те, кто не определился с ориентацией»
Бисексуальность — это не «переходный этап», а отдельная самостоятельная ориентация, не менее полноценная, чем все остальные. И если человек называет себя бисексуальным — значит, на данный момент он или она со своей ориентацией определились. Би-человек не может гарантировать, что сохранит одну идентичность на всю жизнь. Каждый гетеро-, гомо- и бисексуальный человек может однажды переосознать свою ориентацию так же, как и гендер. Но это не делит наши идентичности на «настоящие» и «переходные». Мы меняемся — и это нормально.
Миф 3. «Бисексуальным людям проще, чем гомосексуальным»
В ЛГБТ-среде можно услышать, что «бисексуалы хорошо устроились», потому что якобы могут насладиться всеми благами гомосексуальных контактов, а при первой необходимости уйти в социально одобряемые гетероотношения. Печальная правда в том, что би-люди чаще всего подвергаются двойной дискриминации: гомофобии со стороны гетеромира и би-фобии со стороны ЛГБТ. И с той, и с другой стороны от них могут требовать «определиться».
Бисексуалы нередко чувствуют себя «лишними» в ЛГБТ-культуре, ведь трем другим буквам аббревиатуры уделяется много внимания, а им — практически никакого. Можно бесконечно спорить о том, кому тяжелее живется, и мериться трудностями, но чаще всего такие споры ни к чему не приводят: каждому бывает непросто по-своему. У би-людей есть свои, специфические именно для их группы, проблемы. И пока, в отличие проблем тех же гомосексуальных людей, их решением практически никто не занимается.
Миф 4. «Бисексуальных женщин больше, чем мужчин»
На самом деле этого не знает никто — надежные статистические данные вряд ли появятся до тех пор, пока ЛГБТ-люди не будут чувствовать себя безопасно, чтобы свободно сообщать о своей ориентации. Но если вам кажется, что бисексуальные мужчины малозаметны на фоне би-женщин, у этого есть причины.
Образ бисексуальной женщины так или иначе встречается в массовой культуре — в отличие от мужского бисексуального образа. В то же время мужчины могут тщательнее скрывать свои гомосексуальные предпочтения или даже избегать мыслей о них — из-за сильного гомофобного давления. Но это не значит, что бисексуалкой быть легче: мнимая «лояльность» к женщинам связана с такими неприятными штуками, как объективация и сексуализация.
Подробности по теме
Откуда берется гомофобия и почему быть гомофобом неестественно
Откуда берется гомофобия и почему быть гомофобом неестественноМиф 5. «Бисексуалка уйдет к мужчине»
Древний и совершенно бестолковый стереотип, с которым сталкивалось большинство моих знакомых бисексуалок. Да, события действительно могут развиваться по-разному: би-женщина может любить одну девушку вечно, может однажды выбрать другие отношения — с мужчиной, женщиной или квир-человеком, а может решить никогда больше не вступать в отношения. Говорить, что «все бисексуалки всегда», нелогично.
Да, есть би-женщины, которые предпочитают строить долгосрочные отношения с мужчинами, а с женщинами — ограничиваться флиртом или сексом. Есть те, кто выбирает создавать семью с женщиной, а контакты с мужчинами не воспринимает всерьез или не практикует. Какие бы отношения ни выбрал бисексуальный человек, этот выбор достоин уважения. К сожалению, необходимость постоянно оправдываться за свои отношения то перед гетеро-, то перед гомомиром — сложная и специфическая проблема для многих би-людей.
Миф 6. «Би-люди вечно хотят параллельных отношений. И вообще предпочитают групповой секс»
Предложения вроде: «Ты бисексуалка? О, давай позанимаемся сексом со мной и моей девушкой!» — одна из самых неприятных фейспалм-вещей, с которой сталкиваются би-люди (и, по всей видимости, особенно часто би-женщины — из-за сексизма и объективации). Сексуализация би-женщин — не менее острая тема, чем сексуализация лесбиянок, особенно на фоне статистики, согласно которой бисексуалки подвергаются сексуальному насилию значительно чаще, чем гомосексуальные и транс-женщины.
Корень «би» в названии ориентации не обозначает количество дополнительных людей, которые непременно должны оказаться в постели бисексуала или бисексуалки. Би-люди могут быть моногамны, могут быть полиаморны, могут любить групповой секс, любить секс только вдвоем или вообще не заниматься сексом. Миф о повальной склонности би-людей к параллельным отношениям поддерживает и массовая гетерокультура — но верить ей вряд ли стоит.
Миф 7. «Бисексуалы называют себя бисексуалами, а не пансексуалами, потому что признают только два гендера и отрицают небинарных людей»
Люди, признающие только два гендера, действительно есть — среди представителей любых ориентаций. Но бисексуальность не связана с этим напрямую: би-людей могут привлекать, например, цис-женщины, транс-мужчины, небинарные люди, агендеры и так далее. При этом бисексуалами чаще всего называют себя те, кто может испытывать влечение к своему гендеру и иному или к нескольким гендерам. А пансексуалами — те, кто может испытывать влечение к разным людям вне зависимости от гендера.
Если вы хотите узнать, почему конкретный человек называет себя бисексуальным, а не пансексуальным, — просто спросите его или ее.
Миф 8. «Я не могу считать себя би, если у меня были только гетероконтакты»
Почему-то считается, что люди могут считать себя гетеросексуальными даже до отсутствия сексуальных контактов, а принадлежность к другим ориентациям нужно «доказать». Это абсурдный подход — но многие все равно переживают «синдром самозванки» до первого гомосексуального контакта, а также нередко и после.
Тем не менее только сам человек может решить, считать себя би, гомо или гетеро. Сексуальный контакт ни с одним из гендеров не ставит на лоб печать об ориентации, не «апробирует» ориентацию и не «меняет» ее. Человек может не иметь ни одного сексуального и даже ни одного романтического контакта за жизнь — но при этом иметь конкретную ориентацию.
Миф 9. «Если я не хочу слушать о гетеросексуальных отношениях бисексуалок, это бифобия»
Мы живем в патриархальном мире, и у некоторых женщин есть триггеры, связанные с мужчинами, а у некоторых лесбиянок — триггеры, связанные с гетеросексуальными отношениями. Если вы готовы обсуждать с бисексуальными подругами их гомосексуальные контакты, а гетеросексуальные — нет, вы имеете на это полное право. Важно только отделить мух от котлет: личное неприятие гетероотношений не значит, что би-люди ужасны, потому что вступают в них.
Вы всегда можете попросить окружающих не касаться любой сложной для вас темы. Делать это лучше корректно, ведь и гомо-, и би-люди находятся в уязвимом положении относительно друг друга: одни наверняка имеют опыт столкновения с гомофобией, другие — с бифобией. И вряд ли кому-то хочется опять встретиться с этим, тем более в дружеском контакте. Вы можете сказать, например, что тема гетеросексуальных отношений неприятна лично вам в контексте вашей личной истории.
Подробности по теме
«Я — гоморомантичная купиосексуалка»: как живут люди, которым не нужен секс
«Я — гоморомантичная купиосексуалка»: как живут люди, которым не нужен сексМиф 10. «Бисексуальность людей причиняет мне дискомфорт»
Дискомфорт причиняет не бисексуальность людей, а патриархат. Если бы не существовало гендерного неравенства и гомофобии, из-за которых могут появляться страхи, связанные с би-людьми и их гетероконтактами, — тогда, вероятно, мы относились бы к ориентациям друг друга иначе. К сожалению, ситуация едва ли изменится быстро. Но подвижки происходят, в том числе благодаря тому, что разные ЛГБТ начинают говорить о себе открыто и поддерживать друг друга — вне зависимости от буквы, которая их обозначает.
bibi — Викисловарь
английский [править]
Этимология [править]
С хинди बीबी (bībī), с персидского بیبی (bi-bi).
Существительное [править]
bibi ( множественное число bibis )
- (Индия) бабушка
Связанные термины [править]
Азербайджанский [править]
Этимология [править]
С персидского بیبی (би-би).
Произношение [править]
- IPA (ключ) : [biˈbi]
- Расстановка переносов: bi‧bi
Существительное [править]
bibi ( определенный винительный падеж bibini , множественное число bibilər )
- тетя по отцовской линии, («система отца»)
Cклонение [править]
Связанные термины [править]
Себуано [править]
Этимология 1 [править]
Неизвестно.
Существительное [править]
биби
- утка; любой член таксона формы уток
Производные термины [править]
Этимология 2 [править]
Неизвестно.
Существительное [править]
биби
- морской моллюск съедобный, Venerupis philippinarum
Этимология [править]
Заимствовано у французского bibi .
Произношение [править]
- IPA (ключ) : / bi.bi /
- Расстановка переносов: bi‧bi
Местоимение [править]
биби
- (неофициально, Бельгия) с уважением (я, я или я)
- Синонимы: ik, ikzelf
Замечания по использованию [править]
Сопутствующий глагол спрягается в 3-м лице единственного числа. Слово также имеет уменьшительное число: bibieke .
Произношение [править]
Прилагательное [править]
bibi ( неизменный )
- двухрежимный
Существительное [править]
bibi m ( множественное число bibis )
- шапочка женская маленькая
- безделушка или безделушка
Местоимение [править]
биби ?
- (неофициально) С уважением (Я, я или я)
Синонимы [править]
Креольская Гвинея-Бисау [править]
Этимология [править]
С португальского beber .Познакомьтесь с Kabuverdianu bebi .
Глагол [править]
биби
- пить
Hiligaynon [править]
Существительное [править]
bíbi
- утка
Существительное [править]
bîbì или bîbì
- берег, пляж
индонезийский [править]
Этимология [править]
С малайского bibi .
Существительное [править]
биби ( во множественном числе , притяжательное от первого лица бибику , притяжательное от второго лица бибиму , притяжательное от третьего лица бибинья )
- тетя
Синонимы [править]
Японский [править]
Романизация [править]
биби
- Rōmaji транскрипция び び
Глагол [править]
биби
- от первого лица единственного числа совершенный активный показатель bib b
испанский [править]
Этимология [править]
Сокращение от biberón .
Существительное [править]
bibi m ( во множественном числе bibis )
- (разговорная) детская бутылочка
Суахили [править]
Этимология [править]
С оманского арабского [необходим алфавит] (биби), с персидского بیبی (би-би).
Существительное [править]
bibi ( ma class , множественное число mabibi )
- леди; любовница (женщина-хозяин или женский эквивалент джентльмена)
- Миссис
- бабушка
- (карточные игры) королева
Условия [править]
См. Также [править]
Существительное [править]
биби
- (анатомия) подбородок
Турецкий [править]
Этимология [править]
С османского турецкого بی بی (bîbî), с персидского بیبی (би-би).
Существительное [править]
биби
- тетя по отцовской линии (сестра отца)
Синонимы [править]
См. Также [править]
Существительное [править]
биби
- утка
Добавить комментарий