B2B примеры: B2B продажи — что это простыми словами: советы по продажам в В2В

Одним из наиболее известных сейчас в Украине сервисов B2B (от англ. business-to-business) является площадка Prozorro. Хотя, если быть до конца точным, большая его часть — это B2G (от англ. business-to-government) и это сервис, а не приложение, но об этом в отдельных статьях. Сервис Prozorro объединяет различный бизнес для решения общей задачи — проведение тендера. Для объявляющей стороны — это возможность объявить и отследить всех участников в рамках тендера или группы тендеров. Для исполнителей — это возможность отследить все интересующие тендеры и получить от них уведомления.

Другой часто используемый вариант, а в нашей деятельности — очень часто, это Jira, где решение общего проекта ведется и анализируется в общем аккаунте заказчика и исполнителя.

Среди комментариев к выступлению «Автоматизация контроля несгораемого Min и Max складских остатков и максимально допустимой цены поставки» был докладчик, который описывал, как их отель работает со своими поставщиками через B2B Web — приложение.

Таких вариантов реализации совместных процессов довольно много.

Как можно догадаться из примеров, описанных выше, построение B2B Web-приложения должно решить какую-то совместную задачу. Довольно часто такую задачу пытаются решить различного вида стартапы.

Давайте рассмотрим возможное решение. Компания-дистрибьютор пользуется для доставки как своими машинами, так и привлекает стороннего подрядчика. Допустим, что у компании в учетной системе уже автоматизирован процесс логистики, но как быть с арендованными машинами? Можно автоматизировать это у себя, но тут появляются несколько дополнительных задач. Нужно ли пускать в свою систему внешнего пользователя, что тоже возможно, но это другой класс систем, или организовывать своего оператора, который будет за внешнего партнера эти данные вносить.

..компании могут создать общее B2B Веб приложение для решения совместных задач.. При этом функционал решения для каждой компании может отличаться.

Или же компании могут создать B2B Web-приложение для решения совместных задач доставки (или одна из компаний, если она определяет и может навязать использование определенных бизнес-процессов партнеру). При этом же функционал решения для каждой компании может отличаться. Перевозчик может обслуживать не только конкретного клиента, а клиент работать не только с одним перевозчиком. Расширение до такого функционала превращает B2B Web-приложение в B2B Web-сервис.

Ключевое, концептуальное преимущество — это единое информационное пространство, выходящее за рамки компании, но отображающее единый бизнес процесс.

• Это упрощает его анализ и контроль.
• Позволяет более гибко следить за ним, не вовлекая дополнительный персонал.
• Косвенно это улучшает отношение между партнерами и позволяет улучшить обслуживание клиентов.

Разработка единой учетной среды в рамках одной компании — дело непростое, зачастую есть противодействующие между собой отделы и персоналии. А создание единого сервиса для двух компаний только усугубляет сложность.

Бывают ситуации, когда компании фактически обслуживают одного-единственного клиента. По такой схеме, к примеру, работает МакДональдс и их логистическая компания. Тогда компания-донор может значительно влиять на стратегию развития и ИТ-инфраструктуры, и процессов в целом.

Различный уровень требований к одной системе всегда сложен в плане согласования требований и приоритетов задач.

Как определить, какие процессы стоит автоматизировать по такой модели?

Организационно и финансово, если это принесет выгоду напрямую, или косвенно за счет ускорения обслуживания или улучшения качества.

Получается, что данные нужно хранить в открытом доступе?

Не обязательно. Можно хостить приложение как в облаке, так и какого-то из партнеров, с доступом только определенным рабочим станциям или IP-адресам.

Мы не будем здесь погружаться в сложную IT-терминологию. Приведем лишь ответы из Quora (Quora — самая авторитетная платформа, концентрирующая мнения экспертов со всего мира):

• python или .NET?

  Quora: что лучше и в каких случаях? — .NET отлично подходит для создания надежных и масштабируемых корпоративных приложений, тогда как Python лучше использовать для анализа данных и машинного обучения.

• php или .NET?

  Quora: что лучше и когда: — Для корпоративных бизнес-приложений: конечно .NET, php можно использовать для разработки небольших приложений, в основном, для взаимодействия с конечным потребителем/покупателем.

ASP.NET — лучший выбор для разработки приложений для автоматизации бизнес-процессов и решения бизнес-задач в крупных организациях (там, где бизнес-пользователи взаимодействуют как внутри компании между собой, так и вовне с поставщиками / посредниками / покупателями). А также для корпоративных приложений для среднего бизнеса.

НУЖНА ОЦЕНКА СТОИМОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ВАШЕГО ПРОЕКТА?

Присылайте задачи на оценку. Также мы предложим различные варианты реализации на различных платформах и партнерские условия сотрудничества.

Мы рады новым задачам и проектам.

Примеры наших внутренних проектов SaaS решений.

Наши клиенты и их кейсы.

классический пример сложного B2B проекта — CMS Magazine

Полный текст кейса здесь

Когда кризис, в числе прочего критично уменьшать издержки. А это прежде всего автоматизация транзакционных процессов. Для Б2Б это всегда не просто.

Все производители хотят не только сохранять, но и увеличивать количество продаж, для чего им все время приходится искать новые решения, поддерживая баланс между затратами и прибылью. Классический маркетинг тут не всегда работает, поэтому приходится прибегать к налаживанию внутренних процессов. Один из таких инструментов – использование B2B систем.

B2B или «бизнес для бизнеса» — это партнерские платформы, которые связывают компании между собой, выступая, как правило, посредниками между поставщиками какого-либо товара и их контрагентами.

 

Украинский Б2Б хотя и молод, но на самом деле очень технологичен.

 

Электронная коммерция в рамках системы B2B зарекомендовала себя как более выгодная, особенно в работе с малыми поставщиками и потребителями. Для примера: в США доля таких компаний в ВВП достигает 50%! 
Это огромный и перспективный пласт бизнеса, который требует особенного подхода. B2B – это именно та система, которая позволяет мелким и средним компаниям конкурировать с крупным бизнесом. Создание единого портала, совмещающего предложения как для покупателей, так и для поставщиков, — это одно из тех направлений, в котором нужно работать тем, кто хочет подстроиться под новые тренды на рынке. Единственный недостаток большинства таких площадок – высокая цена их содержание.

Для успешной работы Б2Б очень важна:

• доступность;
• надежность платформы и корректность отображения ресурса на разных устройствах;
• возможность просто и быстро редактировать информацию;
• безопасность;
• тщательная работа с аналитикой;
• дополнительные сервисы.

Создание подобной платформы – достаточно сложная задача, а поэтому к выбору разработчиков следует подходить ответственно. Среди качеств, которыми должен обладать разработчик, можно выделить такие: наличие опыта в создании B2B платформ, гибкость подхода в реализации проекта, ориентация на клиента и пониманием бизнес-процессов компании.  

Рассмотрим работу такой платформы на примере оператора рынка автозапчастей Autoboss, который являет собой классический пример B2B проекта, предназначенного для покупки автостекол и сопутствующих товаров. Компания существует на рынке Украины больше 5 лет. В процессе масштабирования перед ней остро стал вопрос налаживания максимально эффективного взаимодействия как с розничными, так и с оптовыми покупателями

Ввиду особой важности проекта и возможных рисков его реализации, решение этой задачи было отдано разработчикам AniArt, ребята являются лучшими в сложных технологических решениях в Украине. Рейтинг технологических компаний

Одно из основных заданий, особенно важное для автоматизации работы – это налаживание системы учета товара и формирование поиска для тех клиентов, которые знают в подробностях, что именно они ищут. В этом случае, половина успеха зависит от четкой работы с данными, которая касается моделей и их наличия.  

Клиентами системы являются профессиональные закупщики оборудования, которые хорошо ориентируются в предлагаемом ассортименте. 

Важной особенностью Autoboss является то, что когда после регистрации пользователь получает доступ к данным, он видит группы складов и товары, которые соответствуют его группе. Также пользователь может произвести поиск товара по коду, что упрощает работу с большим массивом информации.

Рабочее место менеджера по закупкам

Понимание разработчиком разницы между интернет-магазином и B2B-площадкой:

Основное и единственное сходство с интернет-магазином – это наличие каталога, фильтра и корзины. В остальном же компании руководствуются разными подходами к логистике, учету и ценообразованию. Итак, какие же особенности имеет работа Autoboss?

• Регистрация осуществляется после ее подтверждения у менеджера;
• Функционал сайта после регистрации становиться гораздо шире;
• Редактировать данные плательщика можно только после обращения к менеджеру;
• Количество попыток поиска для каждого клиента ограничена;

В зависимости от данных, указанных при регистрации, пользователю видны определенные склады и товары; 
Работает система кроссов для поиска товаров-аналогов;

Рабочее место менеджера по закупкам

Украинский Б2Б на самом деле очень технологичен

Оформление заказа

Около 75% от всего объема работы с системой B2B составляет аналитика. Большинство платформ не может себе позволить команду дорогостоящих бизнес-аналитиков и нуждается в более простой, адаптированной модели аналитики, работа с которой будет автоматизирована и интуитивно понятна. Для менеджеров Autoboss формируются отчеты, которые позволяют анализировать клиентские запросы и корректировать в зависимости от них ассортимент товаров. Для каждого отчета можно выбрать временной интервал и экспортировать данные.

Оформление заказа на десятки автозапчастей

Еще один ключевой момент – правильная автоматизация. Менеджер должен сопровождать заказ, а не тратить бесконечное количество времени на уточнение деталей. Поэтому важным фактором выступает наличие актуальной информации о номенклатуре и ценам в совокупности с прозрачным управлением. Один из самых удобных механизмов на портале Autoboss – это «подбор по модели», то есть поиск без привязки к коду (реализовано для менее продвинутых пользователей). Все, что нужно: выбрать марку, модель – и увидеть визуализацию доступных стекол.

Возможность визуализации

Кроме того, есть визуальное разделение между товарами, которые есть в наличии и отсутствуют. С каталога можно перейти на отдельную страницу товара.

Контроль на всех этапах оформления товара

А раздел «универсальные товары» помогает найти сопутствующую группу товаров.

Реализована продажа дополнительных товаров в составе основного заказа

Гибкая система скидок – это весьма важное конкурентное преимущество. Раздел «Акции, новинки, уценка» не предусматривает поиска, поскольку не создан для большого количества товаров. Менеджеры сами могут устанавливать в админпанели признаки «уцененного» или «акционного» товара.

Реализация акций для Б2Б

Более 10 000 наименований

Широкий ассортимент, система скидок, умная автоматизация – все это помогает Autoboss оставаться конкурентноспособной компанией в современных бизнес-реалиях. От того, как быстро украинские компании поймут удобство B2B системы, зависит развитие всех видов бизнеса.

Результат внедрения всех вышеописанных нововведений – это пребывание в топе компаний-импортеров в Украине, эксклюзивные права на поставку некоторых товаров и постоянные лояльные клиенты как среди крупных компаний, так и среди физических лиц.

ANIART — лидер в разработке крупных проектов для электронной торговли. Мы специализируемся на проектировании и разработке высокотехнологичных интернет-проектов в области электронной коммерции и ENTERPRISE решениях.

Полный текст кейса здесь

Перейти на сайт

Customer Development в B2B. Создайте продукт, который полюбят ваши клиенты

Вы разработали и внедрили ИТ-продукт, но клиенты им совсем не пользуются. Причина проста – система не отвечает их потребностям. Ошибка была допущена еще на этапе сбора требований и ожиданий бизнеса – моменте, которому незаслуженно уделяют мало внимания. 

Что такое CustDev

Customer Development, или CustDev, – это не просто разовое интервью с клиентом. Это процесс развития отношений с ним с большим количеством точек «соприкосновения». Это и интервью, и опросы, наблюдения и плотное общение на этапе поиска продуктовых гипотез. 

CustDev основан на важном постулате: главное не продукт, а потребности клиента и отношения с ним. Поэтому Customer Development в B2B – это история про долгосрочное сотрудничество, изучение потенциальных партнёров, активное взаимодействие с ними. Только так можно добиться соответствия характеристик продукта запросам целевой аудитории.

Четыре этапа CustDev

Успешный Customer Development в В2В – это череда переговоров, которые можно разделить на четыре стадии. У каждой из них свои цель и инструменты – всё это помогает в выявлении нужных потребностей. 

1. Открытие: Customer Research – интервью потенциального сегмента, изучение его потребностей и болей. Цель – понять рынок, изучить его проблемы и возможности. Начните с дивергентного интервью, оно поможет лучше узнать о ваших потенциальных клиентах, их бизнесе и проблемах.

Хороший инструмент на этом этапе – дизайн-мышление. Такой подход поможет получить более широкие представления о вариантах удовлетворения целевой аудитории, что можно использовать при доработке существующего продукта или в создании нового.

Определитесь с B2B-сегментами, которые вам наиболее интересны, и в каждом из них проведите не менее 8-12 интервью. Это будет особенно полезно тем, у кого нет идеи продукта или есть инсайты для его создания, но нужно больше узнать о задачах и проблемах бизнеса. 

Примеры хороших вопросов:

• Какие задачи сейчас ставит себе компания?
• Какие точки роста видите для бизнеса?
• Что сейчас сильнее всего мешает в достижени этих целей? Как вы решаете эти проблемы?

Примеры плохих вопросов:

• Есть ли в вашей компании задача X? 
• Считаете ли вы, что тренд Х сильно влияет на ваш бизнес?
• Какие проблемы в бизнесе сейчас есть?

2. Детализация: проблемное интервью. Оно помогает сосредоточиться на боли бизнеса, понять коренные причины, контекст клиента, мотивацию и влияние, которое будет иметь новый продукт. Цель – разобрать конкретные проблемы и лучше их понять.

Используйте подход Jobs To Be Done. Такое интервью помогает понять, на какую задачу клиент готов «нанять» продукт, как он решает свою потребность сейчас и испытывает ли при этом дискомфорт. Поиск проблемы должен выходить за рамки вашего уровня компетенции и понимания сферы: ориентируйтесь на обсуждение разных аспектов боли клиента, а не только тех, которые закрывает продукт. 

Примеры хороших вопросов:

• Расскажите, для каких задач и сценариев вы используете решение Х?
• Какую большую долгосрочную задачу вы хотели решить этим?
• Расскажите в какой момент вы стали искать решение? Как это делали?

Примеры плохих вопросов: 

• Как вы думаете, продукт Х решает данную задачу?
• Вот продукт Х, что вы про него думаете?
• Вы бы купили продукт Х?

3. Исследование: «решенческое» интервью.

Протестируйте продукт на нескольких десятках пользователей, соберите фидбек и систематизируйте информацию. Найдите закономерности и решите, какие из них наиболее важные и в каком направлении двигаться дальше.

Примеры хороших вопросов:

• Что могло бы повлиять на ваше решение протестировать продукт?
• Как он решает вашу проблему? 
• Что, по вашему мнению, отличает данный продукт от других?

Примеры плохих вопросов:

• Оценка слов клиента в стиле «Отлично!» или «Вы правильно думаете».
• Альтернативные вопросы, например: «Вы в первую очередь зашли/нажали сюда или сюда?»
• Закрытые вопросы в стиле «Вам нравится этот продукт?», «Вы нажали бы сюда?». Замените на «Рассказали бы вы об этом продукте коллегам?»

Выберите наиболее увлеченных потенциальных клиентов, объедините их в группу: они должны разделять одну и ту же проблему. Эти люди помогут вам утвердить характеристики продукта, создать roadmap развития этого решения. Важно убедить их в том, что если вы выиграете, – выиграют и они. В качестве бонуса за такую помощь предложите им бесплатный или льготный период использования разработки, или привилегированный доступ на какое-то время. 

Примеры хороших вопросов:

• Что понравилось в продукте, что можно улучшить?
• Расстроитесь ли вы, если наш продукт пропадет? 
• Разработкой каких характеристик можно подождать, а каких не хватает?

Плохие вопросы:

• Вы решили свою потребность с помощью нашего продукта?
• Вам нравится продукт?
• Мы хотим добавить функцию речевого распознавания, голосового помощника, вам нравится такая идея?

Для создания roadmap развития продукта используйте метод Кано, или способ изучения эмоциональной реакции на характеристики продукции. За счет функциональных и дисфункциональных вопросов вы сможете оценить, какие характеристики клиенты ожидают как должное, а какие могут произвести вау-эффект. 

Только после этих этапов этого можно внедрять маркетинговую стратегию для максимального охвата целевой аудитории. Используйте Customer Journey Map, методологию развития продукта, которая основана на анализе потребностей и поведения аудитории. 

Итоги

Создание востребованного продукта, которым точно будут пользоваться клиенты, возможно лишь в том случае, когда разработчик знает ответы на следующие вопросы:

• Кто ваша целевая аудитория? Чем ответ уже, тем лучше. Пример: не просто строительные компании, а предприятия, которые возводят объекты городской инфраструктуры на основе выигранных тендеров.
• Для кого конкретно предназначен продукт? Это руководитель отдела продаж или директор предприятия? Прораб или главный бухгалтер?
• Запоминающееся название продукта. Проработайте название, слоган, логотип и другие аспектыв визуального представления.
• Чем ваша продукция лучше других? Перечислите конкретные преимущества, не ограничивайтесь общими фразами. 
• Какая реальная причина купить ваш продукт? Вы должны показать, как отразится на бизнесе новое решение, какие выгоды принесет. Если ваш продукт позволят клиенту экономить время или деньги (а лучше и то, и другое), он примет ваше предложение к рассмотрению.

Фото на обложке: pixabay.com

6 примеров эффективного использования социальных сетей в B2B

Потенциальные клиенты используют социальные сети как для личного пользования, так и для бизнеса, поэтому важно суметь «поймать» их в онлайне. Если вы публикуете интересный им контент, они с большей вероятностью обратят внимание на ваш бренд.

Ниже приведены примеры реальных аккаунтов некоторых B2B-компаний в социальных сетях. Советуем вам присмотреться, ведь они знают, как наладить контакт с аудиторией.

У компании TripAdvisor есть учетная запись в Twitter, предназначенная для отелей-партнёров, публикующих объявления на их сайте. Почти все изображения, которыми они делятся или ретвитят, имеют логотип и «Сертификат совершенства». Он напоминает всем, кто просматривает их обновления, о том, что они представляют B2B-сторону TripAdvisor.

TripAdvisor создаёт изображения, используя фотографию отеля, а затем размещает на ней свой логотип и несколько графических элементов, соответствующих цветам бренда. Так фотографии выглядят более профессионально, а у пользователей возникает мысль, что TripAdvisor представляeт отели высочайшего качества по всему миру.

Один из инструментов Salesforce, Pardot, имеет собственную учетную запись в Twitter, которая является хорошим примером взаимодействия с сообществом и отраслевыми лидерами мнений. Например, они запустили хештег #TrailblazerTipTuesday, под которым влиятельные лица индустрии делятся видео-советами, а Pardot их ретвитит.

Этот тип создания контента отлично подходит В2В-компаниям, потому что он не только демонстрирует заинтересованность компании во взаимодействии со своим сообществом, но и позволяет делиться высококачественным контентом от людей, популярных среди их аудитории.

Взаимодействие в интернете имеет решающее значение для успешного развития в социальных сетях, потому что оно может помочь вам увеличить количество подписчиков и вовлечённость в целом. Большая аудитория в социальных сетях демонстрирует больше доверия и уважения в отрасли.

Компания Verizon создала учетную запись в Twitter специально для своего подразделения Verizon Enterprise, которое обеспечивает информационную безопасность. Там Verizon публикует всесторонний контент, который может быть интересен их целевой аудитории: начиная с обмена последними новостями о кибербезопасности и заканчивая влиянием технологических достижений на телекоммуникационные сети.

Еще одно преимущество их стратегии заключается в том, что большая часть контента, которым делится Verizon, – это контент, который они создают для своего веб-сайта. Таким образом создание контента сочетается с маркетингом: вы не только привлекаете трафик на свой сайт, а не на внешние ресурсы, но и демонстрируете свой опыт в этой области, создавая полезный и наглядный контент.

Несмотря на то, что Verizon публикует свой собственный контент, важно размещать на своих ресурсах и контент других представителей отрасли. Это может принести реальную пользу вашему бренду.

Chorus, инструмент продаж на базе искусственного интеллекта, хорошо с этим справляется, публикуя контент о продажах, который может помочь специалистам в этой сфере отточить свое мастерство и научиться лучше привлекать потенциальных клиентов. Они не только публикуют высококачественный контент от экспертов отрасли, но и отмечают источник в своём посте. Это увеличивает вероятность того, что источник их ретвитнет или подпишется на них, что поможет Chorus расширить свою аудиторию.

Столько потенциала в одном твите!

Иногда B2B-бренды выглядят отстранёнными и незаинтересованными. Если вы ищете бренд, который являет собой противоположное, страница компании Bench на Facebook является отличным примером.

Bench — это компания, которая предоставляет бухгалтерские услуги для частных предпринимателей или предприятий с небольшим штатом, которые не могут позволить себе собственного бухгалтера.

Многие посты Bench на Facebook посвящены положительному опыту их клиентов или примерам сотрудничества, которые демонстрируют неоценимость их услуг. Гуманизируя себя через призму своих клиентов, Bench демонстрирует, как их услуги облегчают компаниям жизнь.

Еще одна бонусная опция, которая есть у Bench, — отмечать компании, о которых они говорят в своих постах. Как и в предыдущем примере, это дает им больше возможностей для взаимодействия с клиентами и другими отраслевыми организациями.

Мебельная компания Wayfair использует страницу в Facebook, чтобы побудить своих клиентов заказать высококачественную офисную мебель, предметы искусства или иные принадлежности для бизнеса на их сайте. На странице представлены доступные продукты, которые могут заинтересовать их аудиторию. Это сделано с помощью функции «Магазин», которая позволяет пользователям просматривать продукты непосредственно в Facebook. Если они хотят совершить покупку, то просто нажимают «завершить покупку на сайте» и попадают на страницу продукта на Wayfair.com.

Если вы что-то продаете, вам стоит использовать эту функцию, поскольку она упрощает процесс покупки.

Социальные сети – отличная возможность привлечь новых клиентов, повысить лояльность уже существующих, а также продемонстрировать ваш профессионализм в отрасли. Важно использовать все доступные опции платформ, на которых вы зарегистрированы, и делать частые обновления. Не обязательно иметь аккаунты во всех социальных сетях, главное – оставаться активным и полезным в тех, где вы уже представлены.

По материалам Komarketing

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и вступайте в нашу группу в Facebook, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей В2В-коммуникаций!

15 типичных бизнес-примеров B2B в сфере электронной коммерции, которые стоит изучить — Mageplaza

Самый популярный конструктор расширений для Magento 2

С большим каталогом из 234+ расширений для вашего интернет-магазина

Предложить клиентам B2B лучший опыт электронной коммерции — это непросто. Однако, если вы хотите участвовать в тех транзакциях электронной торговли, которые оцениваются более чем в 6,7 триллиона долларов, важно научиться некоторым вещам у компаний, у которых это хорошо получается.

Есть известная поговорка Уоррена Баффета — «Хорошо учиться на своих ошибках. Лучше учиться на чужих ошибках ».

В этой статье мы раскрываем некоторые из наиболее типичных бизнес-примеров B2B в электронной коммерции , чтобы вы могли вдохновиться. Учитесь у разных компаний и найдите идею, чтобы начать и развивать свою B2B-компанию.

Содержание

Почему электронная коммерция B2B так важна?

Масштабируемость

Отличная платформа электронной коммерции B2B позволит вашему бизнесу легко развиваться и масштабироваться для удовлетворения потребностей рынка и ожиданий клиентов за счет создания новых каналов продаж и выхода на новые сегменты рынка.

Повышенная эффективность

Благодаря интеграции с ERP и другими серверными бизнес-системами, электронная коммерция обеспечивает значительную эффективность для организаций B2B. Клиенты могут делать заказы онлайн с удобством, служба поддержки может сосредоточиться на реальных функциях обслуживания клиентов, а не на попрошайничестве принимающих заказы, а потребность в повторном вводе данных в независимых системах снижается. Это значительно снизит вероятность ошибок, улучшит процессы доставки и увеличит объем заказов.

Все больше и больше клиентов

Веб-сайт электронной коммерции B2B с общедоступными страницами каталога — это надежный способ получить доступ к новым потребителям B2B. Поскольку клиенты B2B выходят в Интернет в поисках лучших цен, производители и дистрибьюторы могут использовать возможности поиска и, следовательно, быть готовыми к индексации страниц своего веб-сайта, чтобы определять новых посетителей и превращать их в клиентов.

Увеличение продаж

Электронная коммерция также позволяет легко развернуть автоматизированную программу перекрестных продаж и дополнительных продаж, предоставляя соответствующие рекомендации клиентам на веб-сайте и мотивируя их покупать соответствующие товары или товары с дополнительными функциями и функциями.

Прекрасное обслуживание клиентов

Более того, электронная коммерция открывает драгоценный шанс для предприятий B2B улучшить свои инициативы по обслуживанию клиентов. Веб-сайты электронной коммерции могут предоставлять доступ к порталам самообслуживания с заказами, учетными записями, историей и информацией для отслеживания. Кроме того, он также может отображать товары, услуги и цены для конкретных клиентов в соответствии с учетными данными клиента.

15 отличных бизнес-примеров B2B в электронной коммерции

1.MedUX

Во время покупок для клиентов B2B важна клиентоориентированность. Это означает, что вам нужно сосредоточиться на запросах клиентов, в том числе настроить каналы в соответствии с их потребностями. Благодаря омниканальной стратегии вы можете обеспечить единообразие и бесперебойную работу по всем каналам продаж.

MedUX — замечательный пример поставщика, которому удалось внедрить многоканальную стратегию. Это зонтичная компания, объединяющая широкий спектр брендов и компаний.Компания предлагает ресурсы по уходу и благосостоянию через различные интернет-магазины. Все его системы подключены и интегрированы с интернет-магазином MedUX Sana Commerce и Microsoft Dynamics NAV (Navision) ERP. MedUX теперь поддерживает:

• Запуск универсальной платформы электронной коммерции
• Улучшение процессов доставки и возврата
• Получение информации об уровнях запасов в реальном времени
• Ориентация на клиента

Желания и ожидания потребителей определяют принцип деятельности MedUX.Это включает в себя создание удобного интернет-магазина. В конце концов, клиенты определяют, как они совершают покупки: в Интернете или в обычных магазинах MedUX.

2. Алибаба

Alibaba — одна из крупнейших в мире компаний электронной коммерции B2B. Он продает товары в 40 отраслях, обслуживая более 18 миллионов продавцов и покупателей в 240 странах и территориях.

Важнейшим фактором успеха компании являются инновации с самого начала.Он начал создавать экосистему с китайскими производителями и международным рынком.

Alibaba создала систему, которая автоматически расширялась по мере роста. Компания достигла этого, сконцентрировавшись на запросах клиентов. Он соединяет продавцов и покупателей, зарабатывая деньги на комиссиях и рекламе.

3. Amazon

Подобно Alibaba, Amazon — известный бренд среди людей во многих странах. Помимо электронной коммерции B2C, Amazon занимает лидирующие позиции в сфере электронной коммерции B2B под названием Amazon Business с объемом продаж в 16 миллиардов долларов в 2020 году.

По большей части, он предоставляет универсальный пакет, который включает в себя все необходимые функции для любого бизнеса B2B, такие как рабочие процессы утверждения, оплата по счету, многопользовательские учетные записи и т. Д. Более того, клиенты могут иметь Business Prime с различными уровнями, которые разблокируйте еще больше удивительных преимуществ. Каждый уровень уникален и имеет разные цены. Кроме того, Amazon Business всегда вводит новшества, постоянно анализируя новые функции и внося изменения в существующий опыт.

4. Роял Бринкман

Персонализация стала неотъемлемой частью электронной коммерции B2B.Исследование Salesforce показывает, что 80% покупателей B2B ожидают, что опыт совершения покупок будет эквивалентен их опыту покупок на Amazon. Если вы не можете предоставить качественное индивидуальное обслуживание, ваши покупатели B2B немедленно найдут другого поставщика.

Имея более чем 10-летний опыт работы в сфере электронной коммерции B2B, Royal Brinkman накопил огромную базу данных о клиентах. Это позволяет компании сегментировать свою аудиторию на определенные группы.

Применяя сегментацию клиентов, Royal Brinkman обладает контентом, который связан с различными этапами и персонажами пути клиентов B2B.Он использует короткие видеоролики и другой контент, чтобы отвечать на вопросы клиентов через интуитивно понятный интернет-магазин.

Например, , у цветочного фермера будет другое содержание, чем у фермера, выращивающего картофель. Целью этого является стимулирование клиентов к покупке продукта, а также помощь им в принятии решений в соответствии с их конкретными требованиями.

5. eWorldTrade

eWorldTrade, становясь одной из самых удивительных виртуальных торговых площадок, помогающих соединить миллионы покупателей и продавцов по всему миру, зарекомендовала себя благодаря своему уникальному торговому центру (USP).Их уникальная точка продажи (USP), которая была центром притяжения для большинства продавцов по всему миру, заключается в том, чтобы предложить продавцам полноценный список потенциальных клиентов, избавляя продавцов b2b от необходимости ждать и искать покупателей.

Кроме того, eWorldTrade учитывает потребности и требования покупателей, уменьшая вероятность мошенничества и ошибок благодаря своей хорошо продуманной политике.

6. EcoEnclose

EcoEnclose предлагает предприятиям экологически чистую упаковку для решения практически любых задач с целью подобрать клиентам подходящую упаковку в соответствии с ценностями устойчивого развития их бизнеса. EcoEnclose предлагает функции B2B, которые могут понадобиться или предпочтут некоторым бизнес-клиентам, не забывая при этом удовлетворить тех клиентов, которые предпочли бы имитировать свой повседневный опыт B2C.

EcoEnclose прилагает все усилия, чтобы предложить B2C-подобный опыт, который включает четкую сегментацию продуктов, удобную навигацию, качественные изображения по каждому элементу и подробные спецификации продукта. Есть также много вариантов покупки: клиенты могут покупать оптом без входа в систему или они могут создать учетную запись, что приводит к более быстрой оплате и принимает различные сохраненные направления доставки, доступ к истории заказов, отслеживание новых заказов и функции списка желаний.

Более того, чтобы помочь покупателям узнать, какая упаковка им подойдет, EcoEnclose добавляет подробные сведения о каждой позиции. Для каждого элемента они добавляют полную спецификацию с описанием функций, размеров и технических характеристик. Кроме того, они также помогают клиентам определить, подлежат ли элементы упаковки вторичной переработке, вторичной переработке или биологическому разложению.

7. Безопасность и снабжение Мэллори

Есть несколько факторов, которые делают веб-сайт Мэллори впечатляющим примером магазина электронной коммерции B2B.

Прежде всего, они отлично справляются с помещением похожих элементов в одно расширяемое представление. Например, , жилет безопасности бывает разных размеров. Вместо того, чтобы показывать каждый размер как отдельный результат на странице поиска, они помещают результаты в один список. Когда покупатель нажимает кнопку «Просмотр параметров», список расширяется и отображает все варианты размеров с доступностью и ценами в реальном времени.

Если сайты электронной коммерции B2B не группируют продукты таким образом, посетителям будет сложно отфильтровать слишком много вариантов продуктов, что приведет к тому, что они будут отказываться от своих тележек.Кроме того, веб-сайт также сохраняет панель поиска и значок транспортной тележки «липкими» в верхней части навигации, чтобы они всегда оставались на экране, даже когда покупатели прокручивают страницу вниз.

Примечательно, что веб-сайт Мэллори позволяет покупателям настраивать свои продукты, добавляя свой уникальный логотип. Эта функция была добавлена ​​через интеграцию с Custom Safety Products. Когда клиенты кладут определенные продукты в корзину, они находят возможность загрузить свой логотип, предварительно просмотреть его на продукте, просмотреть обновленную стоимость благодаря этой функции персонализации.

8. Лампочки Атланты

Atlanta Light Bulbs работает уже 21 год, но недавно расширила свою деятельность в области электронной коммерции, увеличив доходы, одновременно предоставляя клиентам больше возможностей и оптимизируя их покупательский опыт. Потребители используют функциональные возможности многоуровневого поиска на веб-сайте для сортировки результатов продуктов по цене, бренду, типу, длине, форме лампы, напряжению, мощности и т. Д. Они также могут прочитать около 300 отзывов клиентов Google одним щелчком мыши.

Примечательно, что Atlanta Light Bulbs создает мобильное приложение, которое позволяет покупателям B2B делать заказы быстрее и проще. Компания использует другое приложение, позволяющее покупателям делать индивидуальные расценки за секунды. Более того, с помощью другого приложения Atlanta Light Bulbs клиенты могут устанавливать свою цену на товар, а затем получать сообщение, показывающее, одобрено ли их предложение.

Кроме того, компания также делит клиентов на группы и предлагает скидки в зависимости от того, сколько группа рассчитывает потратить.Затем клиентов добавляют в одну из программ вознаграждения Atlanta Light Bulb, которая приносит им магазинные кредиты, когда они что-то покупают.

9. Киппи

Тот факт, что клиенты B2B теперь предпочитают опыт покупок B2C, демонстрируется в том, что клиенты долго желают оформить заказ гостя. Ваши клиенты не всегда хотят заполнять длинные формы. Иногда они просто хотят быстро сделать заказ в качестве гостей.

Предоставление вашим клиентам гостевой кассы может снизить процент отказа от корзины покупок, что является проблемой для многих веб-сайтов электронной коммерции.

Kippie позволяет покупателю завершить покупки в качестве гостя. Клиентам не нужно вводить всю свою информацию. Помимо обычного входа в систему, они также могут использовать «однократную гостевую кассу» для покупки продуктов. Эти клиенты B2B хотят того же опыта покупок, что и B2C, где удобство значительно улучшается.

10. Берлинская упаковка

Berlin Packaging — международный поставщик тары и упаковки. Поскольку они улучшали свой сайт электронной коммерции, очень важно создать первоклассный клиентский опыт.

Помимо отображения продуктов с использованием изображений с высоким разрешением и конкретной информации о продуктах, навигация по сайту дает клиентам B2B возможность фильтровать через гигантский каталог продуктов компании. Покупатели могут сузить круг поиска, используя широкий спектр параметров, включая цвет, форму, тип материала, емкость, функцию и многое другое.

Berlin Packaging интегрировала свою ERP (Enterprise Resourcing Planning) со своей платформой электронной коммерции, чтобы использовать данные из разных систем. Эта интеграция помогает компании работать более эффективно за счет автоматической синхронизации запасов, заказов и клиентов.

Когда клиенты обращаются в Berlin Packaging за поддержкой, они просто показывают свой заказ на покупку, и компания немедленно определяет их записи, чтобы отобразить все, от предыдущих заказов до остатков на счете и лимитов кредита.

Кроме того, Berlin Packaging действительно создает опыт покупок в стиле B2C, который предпочитают клиенты B2B, с такими функциями, как отзывы клиентов, соответствующие товары и чат.При этом они предлагают эксклюзивные функции для покупок в B2B, в том числе приложение для подачи заявки на кредит и возможность поднять предложение.

11. Группа Smartwares

Многие производители и поставщики создают разрозненные порталы для запасных частей, которые они продают на своих веб-сайтах.

Smartwares Group — поставщик небольших предметов домашнего обихода — добилась успеха благодаря порталу запчастей. Группа включает в свой портфель 8 брендов (например, Princess и Tristar) и 8 различных интернет-магазинов (как интернет-магазины B2B, так и B2C).Розничные продавцы могут заказывать товары через Интернет, а конечные покупатели могут заказывать только запасные части.

Smartwares Group помогает покупателям искать запасные части на отдельном портале в интернет-магазине. Например, , если конечный клиент заказывает запасную часть, эта часть будет передана нескольким поставщикам B2B группы.

Портал запчастей Princess дает клиентам четкое представление обо всех запчастях для покупки. Когда покупатель нажимает на запасную часть, он будет перенаправлен на страницу продукта, на которой отображается вся информация для каждой отдельной запчасти в этой категории.

Между тем, у клиентов есть возможность сравнить различные запчасти и изделия. Эта функция — настоящий плюс для Smartwares Group. У него будут более довольные клиенты и меньше возвратов благодаря предоставленной достаточной информации о продукте; клиенты редко заказывают не те товары.

Кроме того, группа также удовлетворяет потребности клиентов, заключая соглашения о возврате товаров (RMA). RMA позволяет клиентам редактировать заказы, войдя в свои учетные записи и отправив запрос на корректировку.После отправки запроса информация доставляется прямо из интернет-магазина в ERP. Это означает, что изменения в логистике мгновенно обновляются.

12. Стерлитех

Sterlitech — компания, предлагающая мембраны и фильтрующие товары. Компания ведет успешный бизнес в основном потому, что на ее сайте электронной коммерции представлен огромный каталог товаров. Все товары перечислены в Интернете, и вы можете использовать функции поиска и фильтрации, чтобы с легкостью находить свои товары.

Кроме того, Sterlitech осознает преимущества контент-маркетинга. Его блог буквально детализирован и наполнен полезной информацией. Инженеры Sterlitech стараются дать правильные и точные ответы на любые вопросы в разделе комментариев.

13. Доски и другое

Boards & More — оптовая компания, занимающаяся кайтсерфингом и паддлбордингом. Сайт компании показывает, насколько важен дизайн.

B2B посетителей переходят в ваш интернет-магазин в поисках информации.Следовательно, роль дизайна вашего интернет-магазина заключается в том, чтобы предлагать покупателям подробную информацию о ваших товарах. Интернет-магазин обязательно фирменного привлекательного дизайна с подробной информацией о товарах, например, информацией о связи товара с другими запчастями, доступными на сайте. Это дает вашим клиентам безупречный клиентский опыт B2B.

14. Поставка фабрики качества

Quality Mill — отличный пример B2B-сайта электронной коммерции, который приносит удобство своим клиентам.Он поставляется с функцией под названием «Номер детали клиента» (CPN). Если у их клиентов есть номер детали для продукта на веб-сайте, они могут вставить этот номер детали на страницу сведений о продукте. Это позволяет клиентам вернуться на сайт и выполнить поиск по своему уникальному номеру детали и вернуть этот продукт в результаты поиска.

Кроме того, Quality Mill также позволяет покупателям запрашивать расценки. Это прекрасный пример микроконверсии; хотя это может и не привести к прямой покупке, оно позволяет покупателям взаимодействовать с отделом продаж, чтобы увидеть, могут ли они предоставить решение, отвечающее требованиям клиентов.

Кроме того, компания поддерживает чат, который помогает клиентам взаимодействовать с отделом продаж в режиме реального времени. Прилагая все усилия, Quality Mill следит за тем, чтобы ни один покупатель не попал в тупик при совершении покупок на их сайте электронной коммерции B2B.

15. Broekhof

могут помочь вам ответить на вопросы ваших клиентов. И это не обязательно должно быть дорогостоящее решение, требующее ценных ресурсов, поскольку чат-боты используют искусственный интеллект и машинное обучение для автоматизации контактов с клиентами.

Broekhof — еще один хороший пример компании, которая использует чат-бота с данными ERP. Это означает, что у компании нет необходимости нанимать сотрудников для ответов на вопросы клиентов. Вместо этого этот процесс автоматизирован, что позволяет компании экономить время и усилия, необходимые для ответа на одни и те же вопросы клиентов.

16. Перо

Основанная в 1956 году Джеком Миллером, Quill — это компания электронной коммерции B2B, которая поставляет канцелярские и учебные принадлежности. Ориентируясь на нужную аудиторию, Quill предлагает товары для офиса малому и среднему бизнесу.

Поскольку команда концентрируется на своей нише, они могут легко найти своих клиентов. Они проводят эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте, предлагая уникальные предложения и купоны, побуждая новых клиентов подписаться на их бизнес.

Заключительные слова

Это правда, что примеры никогда не заменят опыта. Однако примеры могут помочь нам принимать более обоснованные решения и добиваться успеха с меньшими страданиями и слезами.

Вдохновлялись ли вы одним из приведенных выше примеров электронной коммерции B2B или у вас есть собственная интересная история? Не стесняйтесь поделиться с нами в разделе комментариев.Другие читатели, и мы будем рады услышать от вас.

Удачного дня!

примеров маркетинга B2B — DemandWell

Было много разговоров о непреходящей важности межкорпоративного маркетинга. Здесь для вас выделены детали значения и примера B2B. В самом простом определении, B2B, маркетинг — это продажа услуги или продукта одной компании другой компании. Звучит довольно просто, правда? Это намного глубже.Маркетинг B2B включает в себя методы и методы, которые одна компания использует, чтобы побудить другие компании покупать их продукты или услуги. Другой вид маркетинга, с которым вы, возможно, знакомы, — это B2C. Маркетинг B2C ориентирован на продажу услуг и продуктов потребителям, а не предприятиям. Маркетинг B2C направлен на создание эмоционального отклика, побуждающего потребителей покупать товар. B2B фокусируется на ценности продукта для других компаний.

маркетинговые инициативы B2B понимают, что их продукты или услуги должны нравиться различным группам на предприятиях.Большинство кампаний B2B сосредоточено на том, как их продукты приносят пользу бизнесу в долгосрочной перспективе, а также приносят краткосрочные выгоды. Маркетинг B2B важен, потому что он дает видимость продуктов и услуг, которые иначе невозможно было бы увидеть. Это также дает предприятиям возможность упростить сложные продукты.

Я проиллюстрирую это на примерах маркетинга B2B и B2C. Чтобы облегчить понимание, я буду использовать хлопковые рубашки, которые мы носим. Сначала хлопок нужно продать прядильщикам, затем прядильщики продают его ткачам, ткачи продают его производителям одежды.Производители одежды либо продают ее напрямую потребителям, либо более крупной корпорации, которая продает ее потребителям. Есть четыре-пять различных точек продажи, где можно сделать рубашку из хлопка для покупки потребителем. Все это примеры b2b-маркетинга, показывающие, как продукт не выйдет на рынок без продвижения.

Одним из самых крупных примеров бизнеса является автомобильная промышленность. Автомобили — один из самых крупных и мощных брендов, нацеленных на потребительский маркетинг. В конечном итоге потребитель покупает автомобиль определенной марки, но при этом учитывает все различные продукты, содержащиеся в этом автомобиле.От шин и аккумуляторов до лампочек фар и шлангов — существует бесчисленное множество компаний, которые отвечают за то, чтобы этот автомобиль работал. Это может быть имя конкретного производителя этого автомобиля, но оно состоит из множества поставщиков и предприятий. Без продаж B2B автомобилей на рынке не было бы.

Есть несколько уникальных стратегий для онлайн-бизнеса, например, бизнес для бизнеса для потребителя или B2B2C. Это совместные усилия, когда одно предприятие может продать список своих клиентов другому предприятию.Это приводит к появлению потенциальных клиентов, по которым второй бизнес может продавать и в конечном итоге продавать.

Есть так много примеров B2B, доказывающих, почему это эффективно. Хотя это простая идея, существует множество различных стратегий и кампаний, используемых для объяснения маркетинга B2B. В этой статье есть все это и многое другое. Если вы хотите узнать больше или ищете вдохновения в том, что вы можете сделать самостоятельно, читайте дальше!

Маркетинговые стратегии B2B

Маркетинг B2B не должен быть сложным, но он должен меняться со временем.Мы живем в эпоху цифровых технологий, и в нашем распоряжении множество инструментов, и если вы не используете инновационные маркетинговые стратегии B2B, вы отстаете. Если вы хотите быть конкурентоспособным на сегодняшнем рынке, вы должны понимать сегодняшнего покупателя. Если быть честным, PDF-файл о маркетинговых стратегиях B2B больше не собирается его сокращать. Хорошая новость в том, что вам нужно вносить небольшие изменения из года в год, если вы остаетесь в курсе. Итак, ваши маркетинговые стратегии B2B 2018 могут быть похожи, но не совсем такими же, как маркетинговые стратегии B2B 2019. Давайте приступим к делу с помощью распространенных маркетинговых стратегий B2B.

Одной из традиционных маркетинговых стратегий B2B является подход к маркетингу сверху вниз. Эта стратегия дает руководству компании возможность управлять повседневными процессами и определять их приоритеты. В результате риск резко снижается, потому что все решения основаны на стратегии, а проектами легче управлять. Этот подход имеет тенденцию к рационализации, и задачи передаются сотрудникам ниже по служебной лестнице. В этой стратегии маркетинг ориентирован на одного покупателя компании, хотя продукция используется всей компанией.Это способствует минимизации затрат, но также ограничивает творческий потенциал. Организации, использующие этот подход, меняются медленно.

Другая стратегия — подход снизу вверх, который более распространен при маркетинге для потребителей. В этом типе маркетинга вы обращаетесь к пользователям продуктов. Вы рекламируете более широкую аудиторию, но обычно это приводит к меньшим продажам. Товар должен продаваться сам. В этом случае не сильно поможет B2B маркетинговые стратегии. Конечные пользователи хотят увидеть, как работает продукт, и прочувствовать его.Лучший способ сделать это — привлечь нескольких сотрудников и заставить их рассказать об этом своим коллегам из уст в уста. Обычно это лучше всего работает с технологиями и приложениями.

Входящий маркетинг — отличная маркетинговая стратегия B2B в социальных сетях. Просто он создает контент, который привлекает к вам клиентов. Определив свою аудиторию, вы создаете контент, который их привлекает. Это позволяет вам наладить отношения с потенциальными потребителями и побудить их покупать у вас. Эта стратегия направлена ​​на привлечение потребителей, даже тех, которым не нужен ваш продукт прямо сейчас.Наступает время, когда они это делают, и вы уже пользуетесь их доверием, поэтому они, скорее всего, купят у вас.

Исходящий маркетинг — это все, что доносит до людей ваше сообщение и ваш продукт. Это хорошие маркетинговые стратегии B2B для глобальных рынков, потому что они распространяют широкую сеть в надежде, что у кого-то есть интерес. Часто в эти маркетинговые инициативы B2B вовлекаются продавцы, такие как представитель по развитию продаж.

Маркетинг на основе учетных записей, ABM, представляет собой нечто среднее между входящим и исходящим маркетингом.Он напрямую ориентирован на определенную аудиторию. Продавцы определяют ключевых потребителей и создают для них индивидуальное сообщение.

B2B Электронная торговля

B2B eCommerce использует портал онлайн-продаж, чтобы разрешить транзакции для продуктов и услуг в полностью онлайн-среде. В электронной коммерции B2B нет продавцов. Сделка происходит без взаимодействия между бизнесом, продающим продукты, и бизнесом, покупающим продукты. Много раз, когда есть транзакция электронной коммерции B2B, цена варьируется.Цена может снижаться по мере увеличения закупаемого количества. Во время транзакции электронной коммерции B2B необходимо учитывать требования к доставке и налогообложению. Когда транзакция — это B2B, это часто бывает сложнее.

Существует несколько различных категорий электронной коммерции B2B. Во-первых, когда количество приобретаемых конкретных товаров увеличивается, покупная цена снижается. Как правило, стоимость этих товаров ниже в цене и часто заказывается большими партиями. Примером b2b электронной коммерции массовых товаров являются упаковочные коробки.Любой компании, которая занимается отгрузкой товаров, нужны коробки, в которые можно их упаковать. Они заказывают их по низкой цене, и чем больше они покупают, тем ниже становится цена. В идеале, позволяя бизнесу покупать больше коробок за несколько кликов.

Другой формой электронной коммерции B2B является покупка по подписке. Это система, которая позволяет предприятиям настроить автоматическую отгрузку товаров на регулярной основе. Способ составления плана может отличаться. Это может быть ежегодно или ежемесячно. Это может быть контракт или его отсутствие.Таким образом, бизнесу не нужно проходить через процесс покупки и проверки товаров. Они отправляются автоматически.

Интернет-сайты, на которых есть все, являются одними из лучших примеров электронной коммерции B2B. Компания может не только получить все необходимое в одном месте для работы, но и произвести оплату быстро и легко. Если у компании есть кредитная карта, она может совершать покупки в один клик. Эти сайты даже предлагают услуги подписки на некоторые товары.

Большинство форм электронной коммерции B2B выигрывают от установления отношений и маркетинга с этими предприятиями. Покупка B2B обычно носит циклический характер и не происходит на постоянной основе. Это дает конкурентам возможность проникнуть внутрь и забрать у вас бизнес. Построение отношений с покупателями — разумный план борьбы с этим. Компании в значительной степени полагаются на отношения и знают, что уход от прочных деловых отношений — не самый разумный шаг. Некоторые примеры стратегии маркетинга взаимоотношений B2B: понимание поведения, установление связей и доступность для ваших покупателей.Я кратко объясню их вам.

Вы должны понимать своего покупателя, чтобы знать, как с ним связаться. Поиск — идеальный инструмент для этого. Вы строите список из поисковых запросов. Имея этот список потенциальных покупателей, вы можете проверить ключевые слова о своих услугах и продуктах. Это дает вам представление о том, как ваш бренд работает на ваших потенциальных покупателей. Это также может помочь вам определить, сколько клиентов приходят на ваш сайт и совершают покупку, вместо того, чтобы смотреть по сторонам, но ничего не покупать.Как только вы определите, кто продает, а кто нет, вы можете создавать сообщения для этих двух аудиторий. Одно сообщение поощряет постоянных клиентов, а другое побуждает к этому тех, кто что-то не покупает. Наконец, когда вы узнаете своего клиента, вы можете брендировать свою продукцию с учетом его интересов.

Примеры компаний B2B

B2B компаний занимаются продажей товаров или услуг и зарабатывают деньги. Часто их миссия — улучшить жизнь или мир, в котором они работают.Компании всегда надеются оказать положительное влияние на своих клиентов и сотрудников. Они знают, что лучший способ добиться этого — создавать отношения и развивать эти отношения. Это то, что возвращает клиентов в бизнес. Существует большая конкуренция, поэтому ваш бизнес должен выделяться. Есть много способов сделать это, например, предлагая подарки или рекламные акции. Вещи, которые возвращают клиента в бизнес и способствуют увеличению продаж, когда они там появляются. Это может быть бесплатное питание или напитки или другие скидки.

Есть много примеров компаний B2B, показывающих способы улучшить сообщество при одновременном стимулировании продаж. Список известных компаний B2B — это такие же компании, как Microsoft, которые являются корпоративными компаниями и превосходно продвигают свой бренд. Microsoft знает, где на самом деле находится ее ниша. Они не преуспели на рынке смартфонов, но корпоративный рынок — это то место, где они находят свои продажи. Microsoft нашла место на рынке для своего бренда, и именно на нем они сосредоточивают свое внимание.

Wells Fargo — еще один отличный пример, потому что они поняли, что терпят неудачу на своем рынке, и внесли некоторые изменения. Они пересмотрели свой контент-маркетинг и нашли место в социальных сетях. Кроме того, Wells Fargo стремится поддерживать некоммерческие организации, которые работают в сообществе, чтобы обеспечить доступное и устойчивое жилье, помощь при стихийных бедствиях, образование и охрану окружающей среды.

IBM — еще один B2B, оказывающий огромное влияние на сообщество. Они имеют глобальный охват благодаря волонтерской работе на основе навыков и поддержке сообщества.Они являются экспертами в использовании инновационных технологий для поиска решений глобальных проблем и обеспечения масштабных позитивных изменений. Один из многих способов их участия в позитивных изменениях заключается в том, что у них есть организация, специализирующаяся на обучении технологиям и трудоустройстве эфиопских иммигрантов.

Заглянув в потребительский сектор, можно сказать, что многие компании B2C также вносят позитивные глобальные изменения. Некоторые из них в списке компаний B2C — это Everlane. Эта компания верит в прозрачность отношений со своими потребителями.Их миссия состоит в том, чтобы использовать устойчивые источники и информировать своих потребителей о цепочке поставок, фабриках и ценах на каждый продаваемый ими продукт. У них огромное присутствие в социальных сетях и на веб-сайтах. Они честны на каждом этапе процесса, и покупатель знает, на что уходит каждая копейка от продажи. Они даже проводят мероприятие «Выбери, что платишь», где потребитель выбирает сумму из трех вариантов. Оставаясь полностью прозрачной, более низкая цена покрывает расходы на доставку и производство.Максимальная цена покрывает накладные расходы компании. Это неслыханная стратегия, которая прекрасно работает для них.

Агентство контент-маркетинга B2B

Возможно, вы не слышали термин контент-маркетинг B2B, поэтому давайте поговорим о том, что такое контент-маркетинг B2B. Определение контент-маркетинга B2B — это расширение аудитории вашего бизнеса за счет использования контента. Кроме того, вы развиваете у клиентов положительное отношение к своему бренду. Все это помогает увеличить продажи и количество потенциальных клиентов.Этот тип маркетинга специфичен для бизнеса и будет отличаться от контента, который вы используете для потребителей. Контент-маркетинг так важен для компании B2B, потому что он захватывает вашу аудиторию и постоянно меняется, чтобы поддерживать интерес вашей аудитории. Контент должен быть полезным и актуальным. Получатель контента должен иметь возможность или хочет предпринимать действия в связи с вашим контентом. Это должен быть ресурс для других профессионалов в ваших желаемых отраслях.

Люди понимают, почему контент-маркетинг важен для потребителей, но иногда упускают из виду, насколько он важен для бизнеса.Контент-маркетинг обычно имеет средние затраты, но может обеспечить высокую доходность. Маркетинг, требующий больших затрат, но с низкой доходностью, имеет множество недостатков и может быть опасен для бизнеса. Неважно, в какой отрасли вы работаете, в любое время, когда вы можете обеспечить высокую отдачу от инвестиций от низкой до средней, вы и ваш клиент будете счастливы.

Ваш контент-маркетинг должен быть хорошо проведен. Это должно быть хорошо спланировано и продумано. Примеры стратегии контент-маркетинга B2B — узнать как можно больше о своей аудитории.Вы должны создавать образы своей аудитории, и каждый персонаж охватывает каждую отдельную группу в вашей аудитории. Вы можете выпускать контент, который отличается для каждого персонажа. Возможно, вам придется использовать широкие образы, потому что вы не всегда сможете сузить круг своей аудитории. Вы можете использовать инструмент аналитики, который поможет вам определить группы аудитории.

DemandWell — это агентство контент-маркетинга B2B. Мы используем идеи контент-маркетинга, чтобы помочь компаниям получать стабильный доход. Наши идеи контента B2B привлекают более квалифицированный веб-трафик, который превращается в потенциальных клиентов.Они используют тренды контент-маркетинга B2B 2019 года, чтобы проанализировать, что работало в прошлом, и определить будущий контент. Существует множество примеров веб-сайтов, посвященных контент-маркетингу, которые доказывают, что контент-маркетинг является одним из наиболее эффективных с точки зрения затрат средств маркетинга, имеющихся в распоряжении бизнеса. Даже с более технически подкованными людьми в бизнесе, которые всегда блокируют спам, он по-прежнему остается недорогим и высокодоходным. Компании не должны игнорировать контент-маркетинг.

Как и все остальное, есть хорошие примеры контент-маркетинга B2B, а есть плохие.Вы должны чему-то научиться у хороших и не повторять ошибок плохих. Сообщения в блогах, официальные документы и электронные книги — вот некоторые примеры методов контент-маркетинга, которые может использовать бизнес. Сами по себе эти элементы не станут хорошей кампанией по контент-маркетингу, но когда вы объедините их эффективным образом, они будут привлекать продажи и потенциальных клиентов. С помощью быстрого поиска в Google вы можете найти отличные примеры контент-маркетинга B2B 2018 и электронные книги B2B.

Лучшие маркетинговые кампании B2B 2017 г.

Мы потратили много времени на разговоры о том, как маркетинговые кампании и контент-маркетинг полезны для роста продаж B2B.Мы также упомянули, что при рассмотрении B2B-маркетинга он должен быть хорошо реализован, чтобы ваш бизнес выделялся среди остальных. В конце концов, лиды превращаются в продажи, но для того, чтобы лиды были действительно ценными, они должны приводить к повторным продажам. Давайте сосредоточимся на лучших из лучших, рассмотрев примеры успешных маркетинговых кампаний B2B.

Terminus создал новый способ маркетинга под названием «Переверни мою воронку». В «Flip My Funnel» так заманчиво то, что, хотя в то время он был радикальным, в нем было много смысла.Она родилась из осознания Санграма Ваджре того, что традиционная воронка на основе лидов больше не имеет ценности. Это просто не имело смысла и больше не приносило реальной прибыли. Его компания решила бросить вызов традиционным методам, чтобы изменить подход компаний к увеличению доходов. Три коротких года спустя не только была взята идея «Flip My Funnel», но и Terminus построил сообщество вокруг этой концепции. Более 7000 человек твердо верят в маркетинг на основе аккаунтов благодаря #FlipMyFunnel.

Позвольте мне рассказать вам о его впечатляющей эффективности. Традиционная воронка начинается с потенциальных клиентов, которые приходят первыми, и следует заданному пути от осведомленности к интересу, вниманию и, наконец, к покупке. Он начинается с нецелевого подхода, заключающегося в том, чтобы собрать как можно больше потенциальных клиентов и завалить их различными видами коммуникации. Большая часть этого общения игнорируется и никогда не захватывает бизнес-клиента. Вы никогда не сможете взаимодействовать с клиентом на более глубоком уровне и зацепить его своими продуктами и услугами.

Теперь переверните воронку вверх дном, и вы получите совершенно другой подход, перевернув тот же процесс. Такой подход поощряет целенаправленное общение, которое позволяет вам узнать, кто ваш клиент. Это позволяет проводить разумные траты с высокой отдачей. Перевернутая воронка начинается с определения лучшего клиента для вашего бизнеса. Затем расширьте охват своего бизнеса, чтобы привлечь внимание именно этих клиентов. Затем вы оживляете свои коммуникационные платформы и привлекаете этих клиентов.Используйте свои блоги, электронные письма и вебинары, чтобы привлечь внимание клиентов и создать лучшие B2B-кампании в социальных сетях 2018 года. Наконец, выступайте за удержание этих клиентов. Усердно работайте, чтобы удержать существующих клиентов. Многие компании сосредотачиваются на новых клиентах, но забывают разжечь огонь в уже существующих.

Одной из лучших маркетинговых кампаний B2B в 2017 году и лучших маркетинговых кампаний B2B в 2018 году является SAP и то, как они используют отраслевых лидеров мнений и мировых знаменитостей, чтобы завоевать доверие своей аудитории.Они приводят знаменитостей, таких как Джастин Тимберлейк, на конференции для выступления. Это одна из лучших B2B-кампаний 2018 года, потому что она помогает их клиентам почувствовать эмоциональную привязанность к своей компании, а не только к одному продукту. Заказчик думает, что если он собирается продвигать эту компанию, на них стоит обратить внимание. Также доказано, что использование влиятельных лиц таким образом повышает рентабельность инвестиций. Маркетинговые кампании Land O’Lakes B2B 2018 выдвинули на первый план женское меньшинство, используя звезду кантри-музыки. В преддверии Всемирного дня равенства они выпустили видео в честь женщин-фермеров.Они использовали свой продукт, который, как правило, представляет собой отрасль, в которой доминируют мужчины, и перевернули его с ног на голову, расширяя возможности и уважая женщин в отрасли. Учитывайте это при создании своих лучших маркетинговых кампаний 2019 года.

Сайты «Бизнес для бизнеса»

Поскольку мы живем в эпоху технологий, я уверен, что вы понимаете ценность бизнеса для бизнес-сайтов. Мы живем в мире, где почти у каждой компании есть веб-сайт, потому что они знают, что должны. Однако это не значит, что он ценный.Компания могла потратить деньги на создание веб-сайта, но с тех пор ничего не предпринимала. Это ошибка. Сайт — отличный способ привлечь внимание покупателя. Когда вы думаете о продукте, который вам нужен, вы ищете его, чтобы узнать, кто его продает. Когда вы видите название компании или слышите о ней, первое, что вы делаете, — это просматриваете их веб-сайт. Это то, что делают все. Это одна из причин, почему так важно иметь функциональный веб-сайт. Создание веб-сайта — это первый шаг.После этого вы должны постоянно работать над этим и настраивать его. Вы всегда должны искать способы повысить шансы, что ваш клиент будет делать то, что вы хотите, на вашем веб-сайте. Это концепция оптимизации коэффициента конверсии. Это возможность побудить клиента приобрести ваш товар или загрузить что-то с вашего сайта, какой бы ни была ваша цель.

Мощный веб-сайт поможет вам расширить бизнес. Помните, как когда вы узнаете о компании, первое, что вы делаете, — это ищите по ней. Если в результате поиска вы ничего не найдете, вы можете потерять интерес к этому бизнесу и уйти в другое место.Отсутствие веб-сайта приводит к снижению продаж компании. Обратной стороной является то, что у вас есть веб-сайт, но он не на должном уровне. Это также может стоить вам клиентов. Когда клиент смотрит на ваш сайт, он хочет, чтобы его соблазнили совершить покупку у вас. Вы должны поддерживать интерес клиентов к вашей компании и вашей продукции.

Веб-сайт преодолевает ограничения обычного магазина. Клиенты имеют прямой доступ ко всей необходимой им информации о ваших продуктах и ​​услугах. Им он доступен в несколько кликов.Каждая часть продажи автоматизирована. Здесь меньше места для ошибок и больше места для эффективности и экономии времени. Отличный веб-сайт позволяет вам быть кем угодно, не нуждаясь в физическом местоположении. Вы можете связаться с клиентами по всему миру, не выходя из дома или офиса. Одним из прекрасных примеров B2B-рынка является Apple с их удивительным веб-сайтом и широкой досягаемостью их бренда.

Веб-сайт привлекает множество разных людей, особенно тех, которые могут не желать взаимодействовать с продавцами.Веб-сайты могут принимать платежи всех типов — от кредитных карт до цифровых кошельков и платежных сайтов. Веб-сайт создает широкое открытое пространство для ведения любого бизнеса. Не упускайте из виду этот мощный инструмент. Если у вас есть веб-сайт, вы можете продолжать следить за ним и улучшать его. Недостаточно функционирующий веб-сайт так же опасен, как и его отсутствие.

Примеры маркетинга B2C

Я уверен, что вы все знаете, что когда вы пытаетесь продать продукт бизнесу, а не потребителю, то все по-другому.Вы действительно понимаете, почему существует такая разница? Важно понимать, что маркетинг B2B управляется логикой, потому что, как правило, именно так работает бизнес. Он ориентирован на экономию времени, денег и ресурсов, которые являются ключевыми для бизнеса. Он склоняется к углубленному продвижению. Маркетинговые цели B2C разные. Он использует простые и понятные сообщения. Он фокусируется на рисовании эмоций. Маркетинг B2C фокусируется на преимуществах продукта и решении проблем клиента.

Маркетинговые стратегии B2C ориентированы на принятие эмоциональных решений. Потребители хотят знать, какую пользу принесет им продукт и заставит их положиться на покупку. Шаблон маркетингового плана B2C должен включать простые для понимания сообщения, на которые указывают. Потребители не хотят идти долгим и извилистым путем, чтобы донести сообщение. Вы должны поймать их как можно раньше и держать их занятыми. Цифровой маркетинг B2C должен быть четким и прямым. Помните, что потребители принимают решение о покупке продукта за считанные минуты.Вам нужно поймать их и продать при покупке вашего продукта, прежде чем переходить к чему-то другому.

Некоторые отличные примеры маркетинга B2C — это маркетинг Starbucks, который связывает воедино все свои составляющие. У них есть веб-сайт, мобильное приложение и карта лояльности, и все они привязаны друг к другу, чтобы упростить все свои процессы. У них есть быстрые и удобные маркетинговые инструменты, которые они используют во всех своих приложениях и по электронной почте. Лучшие идеи маркетинговой кампании B2C — это быстрые сообщения, которые привлекают клиента на ваш сайт или бизнес.Предоставление потребителю тизера, который заставляет его зайти на ваш веб-сайт, чтобы узнать больше, а затем совершить покупку, — отличные примеры электронной коммерции B2C.

Потребители обычно озабочены окупаемостью своих инвестиций. Им нужны продукты, которые облегчают им жизнь. Им нужны продукты, от которых они могут чувствовать себя комфортно. Подчеркните, как ваш продукт решит для них реальную проблему в плане понимания языка, и они вас зацепят.

10 убийственных примеров компаний B2B в Instagram

Существует множество розничных брендов, таких как Starbucks, Anthropology и GoPro, которые оказывают огромное влияние, но как насчет компаний B2B в Instagram? Instagram не ограничивается только компаниями, которые напрямую нацелены на потребителей.Instagram с более чем 800 миллионами активных пользователей в месяц — это социальная сеть, на которую должны обращать внимание компании со всеми типами клиентов.

Но какие бренды B2B максимально используют эту сеть?

Установившаяся идентичность вашего бренда — самый эффективный способ заявить о себе и привлечь последователей. Вот как 10 ведущих B2B компаний в Instagram убивают его своими аккаунтами.

Hootsuite, панель управления социальными сетями, имеет очень активную учетную запись в Instagram.Узнать, что они делают со своим аккаунтом, просто, потому что у них есть ссылка на страницу с их карьерой прямо в биографии. Они публикуют много культурных фотографий, демонстрирующих, как здорово там работать. Благодаря этим фотографиям Hootsuite делает их офисную жизнь очень привлекательной: от тимбилдинга до собак в офисе. Я уверен, что их более 63 тысяч подписчиков согласятся.

WeWork была основана в 2010 году с целью создания общих офисных пространств, а также создания сообщества.Прокрутите их ленту, и вы увидите действительно вдохновляющие изображения. Они используют свой Instagram, чтобы продемонстрировать свои офисы по всему миру, и побуждают людей «зарабатывать на жизнь, а не только на жизнь».

Учитывая вес, который имеет имя Intel, их бизнес уже получил высокую репутацию. Вот почему его аккаунт в Instagram в основном ориентирован на привлечение новой и нынешней аудитории с помощью интересных технических фотографий и комментариев, чтобы развлечь своих подписчиков.Intel показывает, как компании B2B могут беззаботно подключиться к сети, основанной на фотографиях, при этом уделяя особое внимание своему полупроводниковому бизнесу.

Oracle — глобальный гигант как в индустрии программного, так и аппаратного обеспечения, и его имя хорошо зарекомендовало себя. Просматривая их аккаунт, вы увидите множество постов с комментариями о технологиях и их будущем. Вы также можете видеть на изображении выше, они пытаются добавить немного юмора и индивидуальности в свои посты, что делает их отличным инструментом для набора персонала.

Adobe сделала очень интересный выбор для своей учетной записи Instagram: у них нет URL-адреса в их биографии. Это очень необычно, поскольку большинство компаний хотят, чтобы посетители совершили действие, и это действие обычно заключается в переходе на их веб-сайт. Adobe использует свою учетную запись, чтобы вдохновлять и увлекать своих почти 600 тысяч подписчиков изображениями, которыми они делятся.

Как и большинство других мероприятий, связанных с маркетингом, повышение и улучшение узнаваемости бренда всегда находится в верхней части списка для большинства компаний.Возьмем, к примеру, CBRE, международную фирму по коммерческой недвижимости. То, что может быть очень скучным, корпоративный канал в Instagram, вместо этого представляет собой красивую витрину архитектуры со всего мира. Они проделывают огромную работу по созданию имени для своего бизнеса с аудиторией, которая обычно не знала о них.