10 инструментов B2B PR, которые стоит попробовать
1. Истории успеха клиентов: «best practice» и «testimonial»Истории вашего успешного сотрудничества с клиентами, реализованные в форматах «best practice» (кейсы о решении задач) или «testimonial» (отзывы клиентов) – один из лучших инструментов PR и маркетинговых коммуникаций. Они расскажут клиентам и партнерам о вашей компании и продукции намного больше, чем любые другие источники информации. Комбинируя разные форматы – тексты, фоторепортажи, видеоролики и т.д., – вы можете использовать истории успеха в любых каналах коммуникации. Например, мы с торговой маркой Tork сняли видеоролик о сотрудничестве с Zenit Arena, который используется на различных рынках на разных языках.
2. Экспертные колонки в СМИВ бизнес-медиа расскажите о том, как ваша компания умеет решать бизнес-задачи – о реальных практиках. Тем самым вы сможете показать, что вы – надежный партнер для ваших клиентов, что работа с вами поможет им сделать свой бизнес более эффективным, рентабельным и успешным, что вы – именно та компания, с которой не страшно идти в бой и доверить самое ценное.
В отраслевых СМИ рассказывайте о том, в чем вы являетесь настоящими экспертами, покажите, что в вашей компании работают профессионалы высочайшего класса. На одном из интервью редактор авторитетного бизнес-журнала спросила генерального директора крупной машиностроительной компании, есть ли у них в компании какие-нибудь скрипты и инструкции для sales-менеджеров. На что спикер ответил, что в их компании работают высокообразованные специалисты, которые очень хорошо разбираются в том, чем занимаются, поэтому руководству компании было бы неуместно предлагать им работать по шаблонным скриптам. Действительно, сотрудники компании могут рассказать много в отраслевых СМИ. У нас выходят интереснейшие колонки и интервью с различными специалистами шведской компании SKF, которая производит подшипники.
Если ваша компания не первый год на рынке, наверняка, у вас есть бэкграундер готовых решений задач различной сложности. Сделайте серию статей в одном из приоритетных для вас СМИ на острую тему. Рассказывайте о способах решения типичных проблем своих клиентов открыто и завоевывайте авторитет в отрасли. С торговой маркой Tork мы сделали такой проект на сайте Restoranoff.ru, разработав рекомендации для рестораторов по преодолению кризиса.
Превратите скучный раздел «Статьи» на своем сайте в настоящую сокровищницу идей, советов, ответов на вопросы клиентов, готовых решений. Сделайте так, чтобы партнеры и клиенты занесли его в список своих самых полезных ресурсов для вдохновения и поиска ответов на вопросы.
Будьте на связи с клиентами и партнерами – позвольте им участвовать в формировании контента блога – спрашивайте, что их волнует, что им интересно, включайте в состав текстов их истории и комментарии.
В условиях ограниченного времени ваши клиенты и партнеры не успевают следить за новостями отрасли и инновациями, которые могут качественно изменить их бизнес. Станьте и здесь их надежным помощником, главным источником информации и поставщиком инсайтов, предложив им еженедельный или ежемесячный дайджест самых важных новостей отрасли. Newsletter можно оформить на сайте ли рассылать по e-mail. В качестве примера такого newsletter можно привести отраслевой дайджест ПАО «Северсталь».
Работая со СМИ, попробуйте отойти от привычных рассказов и своей компании, ее успехах и преимуществах продукции.
Вместо этого рассказывайте истории своих клиентов, подчеркивая примерами преимущества работы с вашей компанией.
Истории – это то, что любят и журналисты, и читатели СМИ. Люди доверяют людям и реальным историям. Реальные истории, которые можно проверить, могут быть более убедительным источником информации для ваших клиентов, чем любой другой. Соберите заранее лучшие истории, которыми вы можете гордиться, и делитесь ими в экспертных колонках, интервью или комментариях.
Используйте данные и исследования, которыми располагает ваша компания, в коммуникации со СМИ. Журналистам нужны факты, цифры, компетентная аналитика и авторитетные экспертные мнения из надежных источников информации. Станьте таким источником для СМИ. Такой PR активно используют компании «Эвотор», Райффайзенбанк и многие другие.
8. RealTimePRReal Time PR в B2B помогает отслеживать тренды в информационной повестке, сопоставлять их с данными, имеющимися у отраслевых экспертов вашей компании, и генерировать релевантные повестке дня информационные поводы, предлагая темы журналистам и снабжая их необходимыми цифрами и фактами.
Не стесняйтесь также привлекать клиентов, которые могут поделиться своими данными и оценками ситуации.
9. Social SellingПриходите на помощь существующим и потенциальным клиентам там и тогда, где и когда они этого ждут. Будьте активны в социальных сетях. Прежде всего, мониторьте социальные сети на предмет упоминаний вашей компании, брендов, продукции, первых лиц, а также темы, связанные с вашей сферой деятельности. Отвечайте на актуальные вопросы быстрее конкурентов – в своих соцсетях, в блоге, в материалах для СМИ.
Social Selling – это уже целое направление в маркетинге, но и PR-специалисты могут извлечь из него много преимуществ для решения своих задач.
10. Бренд-амбассадорыПригласите тех, кому нравится ваш бренд и ваша продукция, стать вашими бренд-амбассадорами. В B2B-сфере бренд-амбассадорами могут стать ваши клиенты, отраслевые блогеры (их немного) и эксперты.
Важно сформулировать сильную философию, почему ваш бренд достоин того, чтобы рекомендовать его всем игрокам отрасли, почему эксперт решил стать бренд-амбассадором. Этот инструмент подходит для большинства сфер бизнеса, но в каждом случае будут свои особенности его использования. Мы активно используем его с торговой маркой Tork, амбассадорами которой являются шеф-повара в разных странах мира, авторитетные специалисты в пищевой безопасности и др.
Автор: Ксения Алексеева, CEO и руководитель B2B-проектов коммуникационного агентства Fresh Russian Communications
подробный обзор сегментов рынка – База знаний Timeweb Community
В этой статье рассматриваю основные сегменты рынка, расшифровываю и объясняю популярные аббревиатуры.
Оказывается, бывают не только B2B- и B2C-модели экономического взаимодействия между участниками рынка.
Участники рынка
В экономических отношениях можно выделить 3 большие группы участников: граждане, бизнес, государство.
- Граждане – это физические или частные лица.
- Бизнес – это юридические лица: фирмы, предприятия и компании. Зарегистрированы в ЕРГЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц).
- Государство – это любые госструктуры и организации, например больницы, школы, музеи, армия, полиция и так далее.
Комбинации этих участников порождают различные формы экономических отношений:
|
|
Бизнес «B» |
Государство «G» |
|
|
Гражданин «C» |
C2C |
C2B |
C2G |
|
Бизнес «B» |
B2C |
B2B |
B2G |
|
Государство «G» |
G2C |
G2B |
G2G |
Расшифровать эти сокращения довольно просто.
-
С – клиент, потребитель, гражданин (англ. client, customer, consumer, citizen).
-
B – бизнес, предприятие, юридическое лицо (англ. business).
-
G – государство (англ. government).
-
2 – сокращение от английского «to», в рамках данных схем можно перевести как «для».
Первая буква сокращения в большинстве случаев указывает на продавца товара или услуги, а вторая – на потребителя. Например, B2G – бизнес для государства (англ. business to government) означает, что предприятие продает свои товары или услуги государственным компаниям.
Рассмотрим все возможные комбинации бизнес-моделей, которые можно составить из «потребителя», «бизнеса» и «государства».
Потребитель – «С»
В моделях, где на первом месте находится «C», поставщиком товаров и услуг является потребитель. Согласно ГК РФ, это гражданин или физическое лицо.
Потребитель нацелен на розничный товар
C2C. Потребитель для потребителя
Это коммерческая деятельность, когда физические лица торгуют друг с другом. Сделки происходят напрямую или через посредника. В качестве посредника между физическими лицами может выступать сайт, где люди размещают объявления купли-продажи, например «Авито» или «eBay».
C2B. Потребитель для бизнеса
Эта модель делится на два вида.
- Первый вариант: потребители продают свои товары и услуги бизнесу. Сюда можно отнести фрилансеров, работающих подрядчиками для предприятий. Еще один пример – сервис Google AdSense. Там пользователи продают место на своих сайтах под рекламу для компаний и бизнеса.
- Второй вариант: потребители сами называют цену на товар или услугу. Сюда относится «free donation» – это модель оплаты услуг по принципу «плати столько, сколько считаешь нужным».
Например, программа для 3D-моделирования Blender распространяется бесплатно, но на сайте можно пожертвовать проекту комфортную сумму.
В Петербурге есть монокафе «Борщ», где подают только борщи, но в разных вариациях. Посетители заказывают блюдо и могут заплатить любую удобную цену.
Сюда же относятся случаи, когда потребители сами формируют цены на товары, но предприятие не обязано на эту цену соглашаться. Это помогает бизнесу изучить текущий спрос на свои услуги, а если цена подойдет обеим сторонам, совершить сделку.
C2G. Гражданин и государство
В отличие от предыдущих моделей бизнеса, здесь гражданин не выступает продавцом товаров и услуг для государства. Таким образом, сюда не относится официальное трудоустройство.
C2G – это про обратную связь и взаимодействие между государством и гражданином. Сюда относятся обращения граждан к представителям власти, возможность получить доступ к государственным документам и другие взаимодействия по типу «гражданин-государство». Оплата налогов и подача деклараций – тоже часть C2G-модели.
Бизнес – «B»
В моделях, название которых начинается с «B», поставщиком товаров и услуг будет юридическое лицо.
Такие компании могут работать в трех направлениях одновременно: B2B, B2C и B2G.
Бизнес нацелен на прибыль
B2C. Бизнес для потребителя
Это розничная продажа товаров и услуг (от бизнеса к конечному потребителю). Подразумевает широкий ассортимент, который удовлетворяет нужды наибольшего числа потребителей. Эффективность модели, как правило, определяется количеством проданных товаров или услуг.
Например, продажа модной одежды в розницу с помощью интернет-магазина: бизнес в виде сайта с каталогом продает свои товары клиентам.
B2B. Бизнес для бизнеса
В данном направлении происходит продажа товаров и услуг (от одного бизнеса к другому). Это взаимодействие между двумя юридическими лицами. Здесь важна не массовость, а партнерство и долгосрочные отношения. Основная ценность – это получить прибыль как одной, так и другой стороне.
Возьмем все тот же пример с сайтом. Началась пандемия и офлайн-магазин закрыли. Чтобы бизнес не умер, его решают перевести в онлайн.
Для этого один бизнес нанимает другой – агентство. Это агентство берет на себя создание сайта, его дизайн, хостинг, обслуживание и другие функции. В результате бизнес открывает свой онлайн-магазин и продолжает получать прибыль.
А как же доставка? Два бизнеса снова находят друг друга. На этот раз бизнес-доставка узнал, что открылся бизнес-магазин, и пошел сам предлагать свои услуги. В итоге товар доходит до потребителя, оба бизнеса фокусируются на своей сфере и получают прибыль. Таким образом, получилась более длинная модель (B2B2C), когда совместная деятельность двух бизнесов направлена на конечного потребителя продукта.
B2G. Бизнес для государства
Продавец – коммерческое предприятие. Клиент – государственные учреждения, финансируемые из разных уровней бюджета: муниципального, регионального или государственного. Взаимодействие B2G в России происходит в формате госзакупок.
Отношения в B2G основаны на тендерах, аукционах. Госучреждение формирует заказ и указывает приемлемую для себя цену, после чего размещает заказ на специальной площадке.
Фирмы, зарегистрированные на этой площадке, подают заявку на участие в торгах. Та из фирм, которая выполнит работу за наименьшую стоимость, получает контракт.
Все взаимоотношения между поставщиком и заказчиком в данном случае регулируются Федеральными законами № 44-ФЗ и № 223-ФЗ.
Государство – «G»
В данном случае государство является не столько продавцом товаров и услуг, сколько субъектом взаимодействия с другими участниками. В большинстве случаев речь идет про «электронное правительство». Его цель – упростить взаимодействие и повысить эффективность оказания услуг за счет перехода в онлайн-режим. Государство как поставщик товаров и услуг в моделях G2C, G2B и G2G рассматривается реже.
Государство нацелено на взаимодействие
G2C. Государство и гражданин
Это взаимодействие государственных органов и граждан. Например, взять тот же сайт госуслуг. Основная цель G2C – упростить общение граждан с госструктурами: облегчить оформление справок, разгрузить очереди, перевести отношения с государством в онлайн.
G2B. Государство и бизнес
Работает аналогично G2C: государство помогает бизнесу и экономит время за счет перехода на онлайн-взаимодействие. Это позволяет упростить подачу деклараций, регистрацию предприятий, оплату налогов и прочее. Кроме того, на таких ресурсах можно найти информацию о списке требуемых документов, законодательных нормах и необходимые контактные данные (пример – «Портал госзакупок»).
G2G. Государство и государство
Это взаимодействие между госорганами, департаментами и даже целыми государствами. В этом секторе тоже происходят госзакупки, где участниками являются два государственных предприятия. Здесь встречаются контракты на аутсорсинг, аренду недвижимости или поставку товара. Заказчиком и поставщиком таких товаров может быть один и тот же орган власти.
Рынки с наибольшей долей G2G поставщиков
Из диаграммы видно, что яркий пример поставщика G2G услуг – это «Почта России». Прочитать подробный анализ G2G-сектора можно в докладе РАНХиГС.
Сравнение B2B и B2C
Теперь, когда разобрались в структуре рынка, можно посмотреть на различия между основными направлениями: бизнеса для бизнеса и бизнеса для потребителя.
Ценность товара или услуги
- B2B – получение прибыли.
- B2C – удовлетворение потребностей и личное пользование.
Количество продаж
- B2B – редкие продажи, но более крупными партиями.
- B2C – частые продажи в розницу: в единичном объеме или небольшими партиями.
Целевая аудитория
- B2B – производство и бизнес, долгая и личная работа с клиентом.
- B2C – массовый спрос среди потребителей.
Кто принимает решение о покупке
- B2B – коллективное решение, кратко ЛПР (лица, принимающие решение): совет директоров, акционеры, заместитель, гендиректор и так далее.
- B2C – единоличное решение клиента (или советуется с семьей или друзьями).
Скорость принятия решения
- B2B – решение взвешивается, обдумывается и принимается долго, часто после нескольких встреч.
Длинные проектные продажи могут занимать несколько месяцев и даже лет. - B2C – решение и процесс покупки происходят быстро, нередко на эмоциях.
Длинные проектные продажи могут занимать несколько месяцев и даже лет. Кто оплачивает
- B2B – бизнес оплачивает товары и услуги с помощью средств компании, инвесторов, акционеров – деньги принадлежат, как правило, юридическим лицам.
- B2C – для оплаты в этой сфере используются личные деньги потребителя.
Подведем итоги
|
B2B |
B2C |
|
|
Ценность |
Прибыль |
Потребности |
|
Оборот |
Крупные заказы |
В розницу |
|
Аудитория |
Предприятия |
Потребители |
|
Решение |
Коллективное |
Индивидуальное |
|
Скорость решения |
Несколько месяцев |
Моментально |
|
Кто платит |
Бюджет предприятия |
Личный бюджет |
Советы для B2B-сектора
Исходя из этих отличий, можно выделить следующие советы для B2B-направления:
- Активный поиск клиентов. Нет смысла ждать, пока клиент придет в магазин. Необходимо активно изучать ниши потенциальных клиентов и предлагать им выгодные решения.
- Разбираться в бизнесе клиента. В сегменте B2B основная цель предприятий – это прибыль. Решение долго обдумывают и принимают несколько людей. Поэтому на эмоции давить не получится. Необходимо четко и ясно показать, какую пользу сделка принесет бизнесу.
- Подбирать предложение индивидуально. B2B не подразумевает массовых продаж, поэтому решения подбирают под цели и задачи конкретного бизнеса. Оказание услуг происходит в рамках четких техзаданий и договоров.
- Прокачивать навыки переговорщика. Чем выше уровень компании, тем выше уровень ее директора и ЛПР. Участники бизнеса понимают технологию продаж и переговоров. Будет сложно взаимодействовать на равных без специальной подготовки.
Нет смысла ждать, пока клиент придет в магазин. Необходимо активно изучать ниши потенциальных клиентов и предлагать им выгодные решения. Instagram и B2B: лучшие примеры
Instagram быстро стал одной из самых популярных соцсетей в мире, набрав более 100 миллионов пользователей.
Но проблема в том, что когда дело касается социальных медиа и B2B-рынка многие предприниматели слабо представляют, как можно продвигать с их помощью свой бизнес. Особенно это касается визуального контента. Бухгалтерия, тех.поддержка, юридические услуги – эти отрасли не слишком привлекательны для пользователей.
Но как только предприниматели начинают рассматривать свой бизнес как коллектив уникальных людей с личными историями, а свой бренд как послание, а не исключительно продукт, они осознают, насколько визуально привлекательной может быть их компания. Если вы все еще скептически относитесь к идее продвижения в сегменте B2B через соцсети, обратите внимание на эти примеры великолепного SMM крупных компаний в Instagram.
1. ADOBE
Число подписчиков: 146К
Отрасль в B2B: софт
Аккаунт в Instagram: @adobe
Adobe – уникальное явление в B2B-пространстве. Их стратегия включает в себя выявление ярких преимуществ и возможностей своих продуктов через контент, созданный при помощи этого же софта.
2. WELLS FARGO
Число подписчиков: 11К
Отрасль в B2B: банковские услуги
Аккаунт в Instagram: @wellsfargo
Банковские услуги – тема скучная, действительно скучная. Но это не значит, что у столь амбициозной компании как Wells Fargo должен быть скучный Instagram. Этот крупный банк выгодно сочетает все разнообразие видео и свежего визуального контента, покрывающего ряд актуальных тем, таких как события, финансовые советы, цитаты и забавные факты.
3. INTEL
Число подписчиков: 416K
Отрасль в B2B: техника
Аккаунт в Instagram: @intel
Intel позиционирует себя как одну из лидирующих компаний в своей отрасли, демонстрируя своё участие в крупных мероприятиях как X Games, Grammy и технических конференциях. Путешествуя по мероприятиям вместе с Intel, у подписчика возникает ощущение, что он сопровождает знаменитость и постепенно у него открывается понимание о том, насколько инновационна и мощна эта компания.
Зачастую у столь крупных предприятий, производящих всеразличные продукты, возникают проблемы с самоидентификацией и позиционированием, но Intel нельзя добавить к их числу – компания четко и детально демонстрирует, что она из себя представляет в рамках своей отрасли.
4. GREY ADVERTISING
Число подписчиков: 5K
Отрасль в B2B: реклама
Аккаунт в Instagram: @grey
Приятно видеть, как B2B-компании расширяют границы возможного в социальных медиа. В описании аккаунта агентства написано «Каждую неделю право доступа к нашему Instagram-аккаунту переходит к одному из сотрудников. Он, в свою очередь, на протяжении всего периода делится вдохновляющим его контентом. И, конечно, все это – GREYscale». Быть подписчиком их аккаунта – всё равно что быть зрителем телесериала, где каждый «эпизод» (или новая неделя) показана с точки зрения разных персонажей. Несмотря на то, что администраторы постоянно меняются, аккаунт выдержан в общем стиле компании.
5. ADVERTISING AGE
Число подписчиков: 80K
Отрасль в B2B: реклама
Аккаунт в Instagram: @advertisingage
Молодые, веселые и всегда в курсе классных событий – Advertising Age знают, что делать, когда речь заходит о визуальном контенте. Выложить логотип из брецелей? Почему бы нет! Опубликовать фото Гэри Ви, Леди Гага и Кармелло Энтони? Конечно! Что еще вы могли ожидать от ведущего рекламного агентства?
6. FREE AGENCY
Число подписчиков: 12K
Отрасль в B2B: производство контента/брендинг
Аккаунт в Instagram: @thisfreeagency
Избавьтесь от всех сомнений по поводу художественного видения действительности Free Agency. Контент в Instagram – это не просто их «хлеб с маслом», это свежеиспеченная фокачча, приправленная ярко-лимонным маслом с зеленью.
7. MAILCHIMP
Число подписчиков: 27K
Отрасль в B2B: e-mail
Аккаунт в Instagram: @mailchimp
Сервис email-рассылки.
Снова скучно, да? На самом деле, вовсе нет. MailChimp обыгрывает свой логотип, обращая его в 2D-формат и одушевляя. Необычный имидж бренда просачивается через каждое фото, пытаясь немного развеселить подписчиков и вызвать положительные эмоции – такие же, как те, что возникают у клиентов при использовании сервиса.
8. ADROLL
Число подписчиков: 600 +/-
Отрасль в B2B: маркетинг
Аккаунт в Instagram: @adroll
Из всех Instagram-аккаунтов наиболее комплексным подходом отличается AdRoll, использующий свободный стиль ведения страницы. Мероприятия компании, отсылки к поп-культуре (например, к «Звездным войнам»), милые собачки, семьи сотрудников в офисе и бекстейдж маркетинговых кампаний. Возможно, из всех компаний в списке AdRoll наилучшим образом демонстрирует свои возможности в маркетинге, делая компанию доступнее к клиентам.
9. CITRIX
Число подписчиков: 4,700 +/-
Отрасль в B2B: приложения/данные
Аккаунт в Instagram: @citrix
Корпоративные велосипеды, французские бульдоги и куча крутых мероприятий – Citrix наглядно показывает, почему именно он является лидером в отрасли.
В отличие от многих, Citrix избегает прямой рекламы и подает информацию максимально аккуратно.
10. UBS
Число подписчиков: 3.5K
Отрасль в B2B: финансовые услуги
Аккаунт в Instagram: @ubs
UBS публикует не слишком предсказуемый для крупной финансовой корпорации контент – он больше напоминает аккаунт стартапа. Они «прозрачны», документируют на своей странице даже такие моменты как официальный ребрендинг – процесс, информацией о котором не каждая компания стала бы делиться с общественностью.
11. HUBSPOT
Число подписчиков: 31K
Отрасль в B2B: маркетинг/продажи
Аккаунт в Instagram: @hubspot
Hubspot любят публиковать фото еды, животных и веселых рабочих моментов. Конечно, развлекательный контент периодически разбавляют серьезными цитатами и полезными для подписчиков советами. В целом, можно сказать, что аккаунт Hubspot привлекателен для клиентов и потенциальных потребителей.
12. SAP
Число подписчиков: 5K
Отрасль в B2B: софт
Аккаунт в Instagram: @sap
Аккаунт SAP наполнен отличными цитатами и советами для бизнесменов, их контент нацелен на интересы целевой аудитории – грубо говоря, SAP публикует именно то, что вы ожидаете увидеть на странице компании в сфере B2B. Кроме того, они не отстают и от тенденций, публикуя праздничный контент, посвященный особым событиям, например, Дню Благодарения или Новому году.
13. FEDEX
Число подписчиков: 39K
Отрасль в B2B: служба доставки
Аккаунт в Instagram: @fedex
Доставка грузов еще никогда не была столь веселой, как это демонстрирует аккаунт FedEx в Instagram. Великолепные фото самолетов и грузовиков, разъезжающих по всему миру, представляют собой своего рода рекламное путешествие для подписчиков. Но их продвижение не выглядит как спам: скромный логотип – единственный брендированный элемент в контенте.
14. IBM
Число подписчиков: 66K
Отрасль в B2B: техника
Аккаунт в Instagram: @ibm
В арсенале IBM есть целая команда роботов, каждый из которых уникален. С их помощью они предоставляют ту или иную информацию в Instagram. Кратко говоря, подписаться на их аккаунт – все равно что смотреть хороший научно-фантастический сериал о силе и потенциале технологий.
15. HP
Число подписчиков: 276K
Отрасль в B2B: техника
Аккаунт в Instagram: @hp
Fashion-дневник? Международный бренд техники? Мы не можем точно сказать, к чему отнести этот аккаунт. HP делает ставку на утонченность и стиль – демонстрируя, что даже крупные бренды в социальных медиа могут быть изобретательны.
Источник: SocialMediaToday
Автор: Остин Миллер
Иллюстрация: Designed by Freepik
Что такое B2B? Определение и примеры
B2B , что означает business-to-business , представляет собой способ ведения коммерции, в частности компаний, ведущих бизнес с другими компаниями.
Это относится к обмену продуктами или услугами между компаниями. Мы можем использовать этот термин для описания как традиционной, так и онлайн-торговли. Однако мы чаще используем его для электронной коммерции.
Электронная коммерция — это бизнес-модель, ориентированная на ведение бизнеса в Интернете, то есть в Интернете.«Электронная коммерция» означает «электронная коммерция».
Национальная ассоциация специалистов по продажам дает следующее определение термина:
«B2B — это сокращение от business-to-business. Это относится к компаниям или продавцам, которые продают товары в основном другим предприятиям, а не продают их потребителям ».
«Продажи B2B часто бывают более сложными, чем продажи B2C (бизнес для потребителей)».
Важно помнить, что в сокращенной форме — B2B — число « 2 » представляет собой слово «–» в «бизнес — – — бизнес».Поэтому, когда вы пишете полную форму, не пишите ее как «бизнес- два -бизнес».
Это неправильно!
B2B занимает больше времени
Когда компания фокусируется на модели B2B, ее маркетинг нацелен на другие компании. Следовательно, процесс продаж может быть более длительным и сложным, чем модель бизнес-потребитель, то есть модель B2C.
Это также занимает намного больше времени, чем в модели C2C. C2C означает «от потребителя к потребителю».
Чтобы осуществить продажу, продавец обычно должен иметь дело с несколькими отделами целевой компании.
Некоторые компании продают как B2B, так и B2C, то есть бизнес для бизнеса и бизнес для потребителя. На этом изображении Avis — компания по аренде автомобилей, бизнес-клиент. С другой стороны, женщина, которая только что купила машину, является индивидуальным потребителем.
Процесс принятия решений
Когда компании что-то покупают, процесс принятия решений зачастую усложняется. Возможно, идея покупки сначала идет, например, от торгового агента к менеджеру по продажам.
Менеджер по продажам может впоследствии получить разрешение финансового или юридического отдела. Возможно, кто-то из директоров тоже должен подписать, если это крупный заказ.
В отличие от других бизнес-моделей, таких как B2C, т. Е. Бизнес-потребитель, в B2B компании часто продают сырье.
Продавец может также продавать услуги или запчасти от производителей, которые нужны покупателю.
Например, производитель автомобилей будет зависеть от компании, производящей запчасти, для завершения сборки автомобиля.Также может потребоваться покупка программного обеспечения для автоматизации процесса сборки.
Электронная коммерция B2B
Электронная коммерция B2B растет с момента появления Интернета.
Все больше компаний переводят свой бизнес на онлайн-платформы. Отчасти они делают это из-за преимуществ, а также из-за того, что у них нет выбора.
Электронная коммерция больше не подходит для большинства предприятий; теперь это основное требование, если они хотят выжить.
Категории B2B
Три основные категории B2B-коммерции:
Веб-разработкаВсе больше и больше компаний решают перейти в цифровой мир. Впоследствии все больше компаний ищут другие предприятия, специализирующиеся на веб-разработке, веб-дизайне и поисковой оптимизации.
Они также ищут компании, специализирующиеся на программном обеспечении для создания сайтов и базах данных.
Обмены снабжения и закупокКомпании платят за доступ к сайту или порталу, на котором есть информация о различных расходных материалах.
Они также платят за доступ к прайс-листам, форумам по конкретной отрасли и другим функциям.
ПосредникиЭто сайты, которые собирают и предоставляют компаниям специализированные данные по определенным отраслям или коммерции.
Обычно компании этого типа действуют как посредники между компаниями, которые предоставляют информацию, и компаниями, которые ее получают.
Компания может сосредоточиться только на одной модели или смешать свою стратегию, т.е.е., B2C, B2G и т. д. Все зависит от потребностей рынка и от того, что он продает. B2G означает b usiness- to — g overnment.
Пример B2B
Одним из примеров бизнеса, ориентированного на модель B2B, является International Business Machines Corporation или IBM . Многонациональный технологический гигант предлагает компаниям ряд услуг, например облачные вычисления для предприятий.
При использовании облачных вычислений удаленные компьютеры, а не жесткий диск пользователя, хранят файлы и другие данные.
Организации могут добавить эту услугу в свою внутреннюю структуру. Затем у них есть данные, доступные для своих сотрудников в режиме реального времени 24/7.
IBM также может создать службу экстрасети, к которой заказчик может получить доступ в любое время.
Видео — цифровой B2B маркетинг
Это видео Survival of the Fastest посвящено B2B маркетингу в цифровом мире. Ричард Робинсон, руководитель отдела бизнес-рынков Google UK, представляет анимационный ролик о том, как меняется бизнес.В частности, как это меняется в новую цифровую эпоху.
Что означает «B2B»?
Что означает «B2B»?Business-to-business, или B2B, — это вид бизнеса. Он описывает компании, которые продают свои продукты и услуги другим компаниям, а не физическим лицам.
Когда люди думают о компаниях, наиболее известные и распространенные имена обычно приходят на ум — это компании-потребители.
Think Walmart, KraftHeinz, McDonald’s, Honda и Hilton.
Это преимущественно компании B2C (бизнес-потребитель).
Продают частным лицам. (Преимущественно потому, что у большинства этих крупных потребительских компаний также есть подразделения, которые специализируются на продажах предприятиям. Например, Honda продает в основном частным лицам через дилерские центры, но они также продают автопарки компаниям. Последнее — это B2B).
Каково управлять подразделением B2B в крупной компании B2C? Это тяжело!
Прочтите о некоторых способах достижения успеха в статье «Как управлять подразделением B2B в компании B2C».
Компании, подобные Google, особенно интересны из-за их пересечения B2B и B2C. Google славится услугами, которые он предоставляет людям, ищущим информацию, — явно ориентированная на B2C. Но он зарабатывает деньги, продавая услуги компаниям, которые платят за рекламу — ориентация на B2B.
Можете ли вы «позаимствовать» идеи из B2C и применить их в B2B? Да!
Прочтите 5 уроков, которые маркетологи B2B могут извлечь из B2C.
Есть ли различия между компаниями B2B и B2C?
Совершенно верно.Особенно если речь идет о маркетинге.
Вот некоторые из этих отличий:
- Покупка в B2B — сложное дело.
Обычно 3 или более заинтересованных сторон участвуют в покупке B2B, в то время как в B2C часто нужно убедить только одного человека.
Итак, когда дело доходит до маркетинга, компании B2B должны учитывать потребности всех заинтересованных сторон, участвующих в покупке, чтобы обеспечить продажу. Это означает наличие сообщений, которые найдут отклик у каждого типа покупателя.
- Цены на билеты в B2B выше.
B2B-покупки часто составляют десятков тысяч долларов .
Но подавляющее большинство потребительских решений меньше 100 долларов.
Таким образом, компаниям B2B необходимо предоставлять много информации, чтобы завоевать доверие покупателей.
Маркетинг B2B — это скорее образование , чем продвижение (что является нормой для маркетинга B2C). - Есть миллиарды потребителей.Но предприятий гораздо меньше .
В то время как потребительская компания должна продавать товары в массы, B2B-компания должна ориентироваться на правильных покупателей.
Телевизионные рекламные ролики и рекламные щиты редко имеют смысл для компаний B2B — они должны быть более целенаправленными в своем маркетинге.
B2C-маркетологи часто владеют тактикой массовости. Они знают, как потратить миллионы долларов на повышение осведомленности среди основного рынка. Для компаний B2B это не так, поскольку у немногих есть большие маркетинговые бюджеты.
Маркетинг B2B — это скорее образование , чем продвижение (что является нормой для маркетинга B2C).Чтобы узнать больше о сравнении B2B и B2C маркетинга, прочтите Ключевые различия между B2B и B2C маркетингом.
В чем ключевое различие в маркетинге B2B и маркетинге B2C? Маркетологи B2B являются экспертами в разработке информации и сообщений, которые будут находить отклик у их целевых клиентов, они могут гарантировать, что их сообщения сфокусированы на лазерной фокусировке, чтобы добраться до нужного покупателя, и они понимают, как развивать отношения с течением времени и укреплять доверие среди потенциальных клиентов.
.
Безусловно, маркетологи B2C могут обладать этими навыками, но если они не делали этого раньше, это может быть крутой кривой обучения.
Если ваша компания работает в сфере B2B, убедитесь, что маркетинг, который вы проводите, имеет смысл и не является ненадежным переводом из мира B2C.
Хотите больше ресурсов о различиях между B2B и B2C?
Что такое маркетинг B2B? — Определение и примеры — Видео и стенограмма урока
Отличие от потребительского рынка
Есть по крайней мере три основных различия между маркетингом для потребителей и маркетингом для бизнеса.
- Меньше клиентов — Только в США насчитывается около 310000000 потенциальных индивидуальных потребителей. Количество предприятий для сравнения намного меньше. По оценкам, в 2007 году в США работало около 7705000 предприятий, и около 86% из них имели менее 20 сотрудников.
- Производный спрос — Значительная часть бизнес-спроса является производной от потребительского спроса. Например, спрос на книги со стороны крупного розничного продавца коробок со стороны его оптовиков может снизиться, поскольку его клиенты продолжают переходить на электронные книги.Это может не сильно повлиять на розничного продавца, но вредит традиционной издательской индустрии.
- Сложные транзакции — Продукты и процесс покупки часто более сложны. Приобретаемые продукты часто очень сложные и дорогие, как и производственное оборудование, а иногда даже изготавливаются на заказ. Более того, переговоры между покупателями и продавцами гораздо более распространены из-за возросшей переговорной позиции отдельных покупателей.
Например, спрос на книги со стороны крупного розничного продавца коробок со стороны его оптовиков может снизиться, поскольку его клиенты продолжают переходить на электронные книги.Это может не сильно повлиять на розничного продавца, но вредит традиционной издательской индустрии.Типы бизнес-потребителей
Есть несколько различных типов бизнес-потребителей.
- Производители — предприятия, производящие продукцию. Большая часть их покупок будет составлять ресурсы для их производства, такие как сырье, компоненты и аутсорсинг рабочей силы. Они также купят некоторые продукты для поддержки общих операций, включая канцелярские товары, мебель и компьютеры.
- Торговля — это потребители, которые обычно покупают готовую продукцию для продажи потребителям с целью получения прибыли. Примеры — розничные и оптовые торговцы.Оптовый торговец может закупить товар в больших объемах по сниженной цене, а затем продать его розничным торговцам по меньшему объему, но по более высокой цене. Конечно, торговые предприятия также будут покупать продукты для поддержки общих операций.
- Правительство , безусловно, является крупнейшим потребителем на рынке США. Он тратит триллионы долларов на товары и услуги, от карандашей до авианосцев стоимостью в миллиарды долларов.
- Учреждения — это организации, которые занимаются благотворительной, образовательной и общественной деятельностью.Это могут быть государственные или частные организации. Общие примеры включают университеты и больницы. Эти потребители обычно покупают продукты, поддерживающие их сервисную деятельность, например, канцелярские товары и оборудование общего назначения, а также специализированное оборудование, необходимое для обслуживания, такое как аппарат МРТ.
Краткое содержание урока
Маркетинг B2B — это маркетинг, направленный на предприятия и другие организации. Деловые рынки во многом отличаются от индивидуальных потребительских рынков.Деловые рынки меньше, спрос часто определяется индивидуальным потребительским спросом, а операции обычно более сложны. Типы деловых рынков включают производственные, торговые, государственные и институциональные.
Типы бизнес-потребителей
- Маркетинг B2B (business-to-business) : маркетинг продуктов напрямую предприятиям или организациям для различных целей
| Типы | Пояснения |
|---|---|
| Производители | предприятий, производящих продукцию; большая часть их закупок приходится на продукцию |
| Торговля | бизнес-потребителей, которые покупают товары для перепродажи потребителям (розничным и оптовым торговцам) |
| Правительство | крупнейший покупатель товаров и продуктов в США. С. |
| Учреждения | благотворительных, общественных и образовательных организаций приобретают товары для поддержки своих сотрудников и сообществ, которым они служат |
Результаты обучения
Студенты должны чувствовать себя уверенно, выполнив следующие задачи к концу этого урока:
- Определите маркетинг B2B
- Сравните и сопоставьте различия между маркетингом для потребителей и маркетингом для бизнеса
- Определите типы бизнес-потребителей
Что такое электронная коммерция B2B? Тенденции и 5 успешных примеров — Mageplaza
Самый популярный конструктор расширений для Magento 2
С большим каталогом из 234+ расширений для вашего интернет-магазина
С учетом значительного присутствия в мире электронной коммерции, люди знакомы со многими громкими именами, такими как Amazon или eBay, которые являются Голиафами бизнеса электронной коммерции B2C.Однако развитие электронной коммерции не остановится только на этой версии, поскольку существует множество компаний электронной коммерции B2B, которые в настоящее время растут круглосуточно. Статистика показывает, что к 2020 году объем продаж электронной коммерции B2B во всем мире достигнет более 6,6 триллиона долларов.
Итак, для людей, которые не знают всех аспектов платформ электронной коммерции B2B, эта статья поможет вам глубже понять этот огромный потенциальный рынок. Для любого владельца бизнеса B2B абсолютно необходимо оставаться в курсе глобальных движений в области электронной коммерции B2B.
Содержание
Что такое электронная коммерция B2B?
Определение
B2B e-Commerce — это сокращение от B2B e-Commerce, которая определяется как продажа товаров или услуг между предприятиями через онлайн-каналы. Вместо того, чтобы получать заказы традиционными способами (по телефону или по почте), транзакции выполняются в цифровом виде, что помогает значительно сократить накладные расходы.
Некоторые люди считают, что они не продают B2B, и это одно из заблуждений в сфере электронной коммерции B2B.Фактически, они могли бы сделать это хотя бы один или два раза, но не знать об этом. Продажа B2B существует во многих формах, таких как оптовая продажа, продажа перепродавцам, дистрибьюторам крупных или сетевых розничных торговцев, продажа организациям. Это причина того, что существует множество брендов, продающих как B2B, так и B2C. Хорошим примером, который следует упомянуть, является даже такой гигант, как Amazon, теперь расширяется в сторону электронной коммерции B2B, и он может расти быстрее, чем розничное подразделение.
B2B покупателей электронной коммерции
Помните, что клиенты B2B отличаются от клиентов B2C.Некоторые стратегии работают со средними потребителями, но неэффективны при применении к покупателям B2B. Это не обязательно означает, что владельцы бизнеса должны создавать отдельные веб-сайты для каждого типа клиентов, но они должны обращать внимание на то, что может работать с клиентами B2B, чтобы скорректировать свои планы и веб-сайты.
Если покупатели B2C принимают решения о покупке товаров, руководствуясь желанием и мотивацией, то покупатели B2B действуют более профессионально, другими словами, они составляют план покупки товаров.Клиенты B2B имеют тенденцию проводить много исследований, прежде чем обращаться к поставщикам. Показано, что 12 — это среднее количество поисковых запросов, которые выполняют исследователи B2B до того, как фактически зайдут на сайт определенного бренда. Таким образом, владельцы бизнеса должны создать удобный веб-сайт, который поможет покупателям легко найти то, что им нужно. Возможно, вам пригодятся умная и простая навигация и оптимизированное окно поиска.
покупателей B2B также являются потенциальными постоянными клиентами, поскольку цикл продаж B2B длительный и более сложный.Как только клиент B2B найдет подходящего поставщика, он будет поддерживать отношения в течение определенного периода времени (например, месяцев или более года). Кроме того, когда дело доходит до размещения заказов в продажах B2B, количество продуктов или услуг будет выше, а требования к доставке или оплате будут намного сложнее по сравнению с заказами отдельных потребителей, не говоря уже о том, что ожидается высокая цена. Переменная. Таким образом, создать подходящую платформу B2B сложно, но бизнесмены все еще могут найти множество способов улучшить ситуацию.Например, они могут обновлять цену при изменении количества на своих сайтах.
Еще один интересный факт о покупателях электронной коммерции B2B заключается в том, что большинство из них — миллениалы. Согласно исследованию, почти 50% покупателей B2B — это миллениалы, и они очень независимые клиенты. По сравнению с покупателями поколения X или бэби-бумеров, миллениалы, как правило, проводят серьезные исследования в Интернете, прежде чем принять решение, как упоминалось выше. 60% предпочитают не обращаться за помощью к торговому представителю за дополнительной информацией, а получать ее самостоятельно.Вот почему создание отличного веб-сайта критически важно для процветания бизнеса B2B.
Важность электронной коммерции B2B
Если компания забудет инвестировать в цифровые платформы в этом веке, она скоро столкнется с проблемой отставания в конкурентной борьбе. Сегодня люди готовы покупать все онлайн, чем любые другие каналы. Следовательно, разумное вложение в платформу электронной коммерции B2B — это разумный выбор, если компании хотят получить доход в миллионы долларов.Более того, мир электронной коммерции B2B растет экспоненциально, ее рыночная стоимость в 2018 году составила 10,6 триллиона долларов. Более того, согласно отчету eMarketer, 94% руководителей B2B в Северной Америке заявили, что электронная коммерция B2B имеет решающее значение для получения бизнес-преимуществ и результатов. . Итак, если вы думаете, что электронная коммерция B2B не может повлиять на ваш бизнес, то вы полностью ошибаетесь.
Кроме того, в наши дни клиенты B2B стремятся к такой же гибкости, как и покупатели B2C. Другими словами, покупатели B2B хотят получить «B2C-подобный» опыт в процессе покупки, который включает более быстрый процесс оформления заказа, быструю доставку, легкие и автоматические повторные заказы и улучшение отслеживания.Чтобы удовлетворить все эти требования, мощный веб-сайт электронной коммерции B2B очень важен для любого бизнеса в отрасли, потому что он повышает качество обслуживания клиентов на более высоком уровне, что может положительно улучшить коэффициент конверсии в долгосрочной перспективе для повышения прибыльности.
Ведущие тенденции электронной коммерции B2B
Платежные тенденции
Несомненно, оплата всегда является важным этапом любой бизнес-операции. Итак, когда дело доходит до цифровых платежей B2B, есть определенные тенденции, на которые продавцы могут захотеть обратить внимание, чтобы они могли добавить подходящие способы оплаты для удовлетворения бизнес-клиентов.
Теперь речь идет не только о типичной «только кредитной карте», когда вы предлагаете вариант оплаты покупателям B2B. Есть много других способов, которые клиенты хотели бы видеть на вашей странице оформления заказа, включая наличные, чек или заказ на покупку. Согласно опросу BigCommerce, проведенному среди более чем 500 международных розничных продавцов B2B:
- 94% предпочитают расплачиваться кредитной картой
- 53% выбирают оплату по срокам
- 51% готовы платить чеком
- 50% согласны с заказами на поставку
- 26% предпочитают платить через мобильные кошельки, такие как Apple Pay или Amazon Pay, и их число продолжает расти.
В целом, многим владельцам бизнеса сложно предлагать все виды платежей, но в зависимости от бизнес-кейсов им следует с умом выбирать наиболее подходящие методы для аудитории B2B, чтобы лучше оформить заказ.
Чат-боты
Использование чат-ботов по-прежнему будет ведущей тенденцией в электронной коммерции B2B. Первая и основная причина заключается в том, что чат-боты — одно из лучших решений для отличного обслуживания клиентов, которое помогает улучшить их покупательский опыт.Чат-боты могут значительно сократить время ожидания, поскольку они запрограммированы на поиск информации быстрее, чем продавцы, не говоря уже о том, что они могут работать 24/7.
Прочтите эту статью, чтобы узнать больше об использовании чат-ботов с искусственным интеллектом для революционного изменения качества обслуживания клиентов.
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)
AR — это новая растущая тенденция в электронной коммерции B2B. Инвестиции в дополненную реальность помогают клиентам глубже понять продукты с помощью визуального и интерактивного опыта.AR может показать, как продукт будет выглядеть в реальном мире, или проинструктировать людей использовать или настраивать продукт, отображая трехмерные изображения.
Компания получит больше конкурентных преимуществ, используя продвижение AR-решения. Первое, о чем можно упомянуть, это сокращение затрат на изготовление образцов, поскольку продукты полностью отображаются в цифровой форме с помощью AR с теми же размерами, цветами и характеристиками, что и реальный образец. Следующее преимущество заключается в том, что AR может удовлетворить покупателей электронной коммерции B2B своим самоисследованием перед покупкой продуктов и сделать процесс более эффективным.В частности, клиенты могут легко узнать о продуктах, и им не нужно назначать встречу с торговым представителем или ждать доставки образца, что тратит много времени и денег.
Многие крупные бренды в настоящее время используют AR для развития своего бизнеса, в том числе Cisco. Эта огромная технологическая компания использует инструмент AR Creation, чтобы дать техническим специалистам ознакомиться с виртуальными демонстрациями машин, что помогает им устанавливать устройства с меньшими трудностями.
Наряду с AR, VR также является одним из футуристических цифровых решений для бизнеса электронной коммерции.VR также может инструктировать пользователей по настройке продуктов, но, другими словами, виртуально, даже не представляя реальные продукты. И AR, и VR также являются полезными инструментами для маркетинговых стратегий, которые могут изменить облик мира электронной коммерции B2B на горизонте.
Технология CPQ с интеллектуальным голосовым управлением
Голосовые технологии, такие как Alexa или Siri, теперь захватывают мир. Очевидно, что этот тип голосового помощника является обязательной тенденцией, за которой должны следить владельцы бизнеса B2B.Использование этих помощников позволит сэкономить больше времени, поскольку они могут предоставить клиентам мгновенные результаты, а продавцы вряд ли смогут это сделать.
Однако наличие только устройств с голосовым управлением не может сделать бизнес более мощным. Требования пользователей B2B очень сложны, поэтому компаниям нужен более умный инструмент для понимания таких сложных заказов, и технология CPQ (настройка, цена и предложение) является полезным решением. Этот инструмент может работать с более сложными продуктами, предлагая клиентам правильную цену в нужное время, поскольку он использует данные компании о каталогах продуктов, информацию о клиентах, предыдущих транзакциях и интегрирует другие корпоративные платформы.Итак, если технология CPQ будет интегрирована с голосовым помощником, мир станет свидетелем окончательного роста индустрии B2B в будущем.
Омниканальная электронная коммерция B2B
Клиенты на первом месте. Если вы хотите увеличить свой доход и повысить коэффициент конверсии, то качество обслуживания клиентов должно значительно улучшиться. Покупатели электронной коммерции, особенно клиенты B2B, теперь меняются, и они более независимы с более высокими ожиданиями в отношении продавцов B2B. Таким образом, многоканальная стратегия критически важна для удовлетворения их сложных требований.
Вот некоторые из стратегий, которые компании B2B могут реализовать для развития омниканального взаимодействия с клиентами:
- Инвестирование в SEO для увеличения органического трафика на веб-сайт компании и повышения рейтинга сайта на первой странице результатов. Если вам нужен совет, ознакомьтесь с идеальным решением для SEO для магазинов Magento 2.
- Расходы бюджета на цифровую рекламу , такую как поисковые объявления или товарные объявления.
- Использование социальных сетей для продвижения бренда компании и увеличения взаимодействия с подписчиками для дальнейшей оптимизации коэффициента конверсии.
- В сочетании с настройкой оптимизированной страницы часто задаваемых вопросов и расширенной корзины покупок, возможности интеллектуальной фильтрации, функции сравнения продуктов для повышения качества обслуживания клиентов.
5 примеров успешных брендов электронной коммерции B2B
Polycom
Пожалуй, каждый конференц-зал по всему миру оснащен трехточечным телефоном Polycom, который на протяжении десятилетий является культовым продуктом компании. Эта глобальная корпорация является лидером в предоставлении решений для совместной работы и контента, таких как видеоконференцсвязь и голосовые вызовы, которые обеспечивают подлинное человеческое соединение и совместную работу.
Веб-сайт компании является прекрасным примером очень простой и удобной платформы электронной коммерции B2B, но в глобальном масштабе. При входе на сайт клиенты могут выбрать регионы или страны, в которых они находятся, чтобы они могли легко использовать веб-сайт на своих языках для лучшего опыта.
Что делает эту платформу более удобной для покупателей B2B, так это четкая и прямая навигация — такие как продукты и услуги, решения, партнеры и поддержка. Кроме того, есть окно чата, которое появляется в левом углу страницы, чтобы клиенты могли спрашивать все, что захотят.В правой части страницы показаны функции «запросить расценки» и «запросить демонстрацию», и когда пользователи нажимают на эти части, появляется квадратное поле, в котором они должны ввести свою информацию для дальнейших транзакций.
По сути, Polycom в основном упрощает взаимодействие с пользователем на веб-сайте, что основано на потребностях клиентов в решениях для немедленной совместной работы, и многим компаниям следует извлечь уроки из этого, поскольку понимание того, что на самом деле нужно клиентам, имеет решающее значение для успешного бизнеса.
Spectrum Audio
Когда вы впервые заходите на веб-сайт Spectrum Audio (поставщик профессионального аудио, сценического освещения, диджейского оборудования), в целом профессиональный внешний вид — это все, что вы можете увидеть. Сайт имеет четкую навигацию и легко отслеживается с помощью оптимизированного окна поиска. Прямо на главной странице клиенты могут узнать об акционных ценах в зависимости от того, сколько они собираются купить. Кроме того, прокручивая страницу вниз, пользователи узнают о последних продуктах, рекомендуемых и самых популярных продуктах, что является разумной стратегией увеличения размера корзины покупателя.
Для покупателей B2B есть одна замечательная функция, которую установила Spectrum Audio, — это кнопка «добавить в цитату» от Quoteninja для индивидуальных заказов с большим количеством. Если вы остановите курсор мыши на любом изображении продукта, вы увидите функции «быстрого просмотра» и «сравнения». Нажав на «быстрый просмотр», вы сразу увидите описание продукта и информационное окно с его изображениями, не переходя на другую страницу, и вы также можете увидеть кнопку «добавить в цитату». Для «сравнения» это, похоже, не работает.Тем не менее, общее впечатление от сайта отличное.
Еще одна интересная особенность этого веб-сайта — «магазин по брендам» на панели навигации. Бренды отсортированы от А до Я, что довольно удобно для клиентов, которые имеют в виду конкретный бренд. После нажатия на определенный бренд пользователи могут легко найти товары, которые им нужны, по цене или категории.
Грейнджер
W.W. Grainger Inc. — американская компания-производитель промышленных товаров и оборудования из списка Fortune 500, имеющая более 1.6 миллионов продуктов для поддержки бизнес-клиентов. Этот ведущий поставщик оборудования для управления промышленными объектами инвестирует значительные средства в свою онлайн-платформу и получил миллиарды долларов от продаж через электронную коммерцию.
Как упоминалось ранее, поиск очень важен для покупателей B2B. Итак, то, что может сделать сайт Grainger для облегчения процесса поиска товаров покупателем, — это оптимизировать окно поиска и использовать расширенные параметры фильтрации. В частности, Grainger использует автозаполнение для автозаполнения при вводе пользователей в поле поиска.Если вы ошиблись в написании ключевого слова, не беспокойтесь, потому что вам будет предложен список предложений по поиску нужного продукта. Кроме того, меню фильтров с левой стороны поможет вам найти продукты с подробными характеристиками, которые подходят для вашего бизнеса. Например, если клиент хочет купить светодиодные лампочки, будет много вариантов выбора из фильтров корпуса, таких как технология освещения, внешний вид света, мощность и т. Д., Чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий.
Grainger также позволяет покупателям сравнивать продукты самостоятельно, когда они выбирают конкретные продукты в поле для сравнения, чтобы выбрать лучший вариант.Эта огромная платформа электронной коммерции активно развивается и в мобильной версии, так как растет число покупателей, использующих iPad для покупки товаров.
Прочтите эту статью, если хотите узнать больше о стратегиях создания такой великолепной B2B-платформы Grainger.
Chocomize
Это одна из ведущих компаний по предоставлению корпоративных подарков, особенно шоколадных подарков с индивидуальным дизайном для бизнес-покупателей, которые хотят продвигать свои бренды. Особенностью этой платформы электронной коммерции является то, что компания знает, как грамотно использовать стратегию SEO на странице для повышения своего рейтинга в Google.
На сайте Chocomize клиенты могут найти множество ключевых слов, таких как «шоколадный квадрат по индивидуальному заказу», «шоколадные монеты по индивидуальному заказу» или «индивидуальный корпоративный шоколад». Совершенно очевидно, что их стратегия SEO очень эффективна, когда веб-сайт занимает первое место на первой странице результатов в Google, когда дело доходит до поиска «индивидуальный корпоративный шоколад» или «нестандартные шоколадные плитки».
Этот веб-сайт также предлагает скидки при размещении крупных заказов. Одним из плюсов этой платформы является то, что в строке меню есть функции «поиск по бюджету» и «поиск по случаям», которые помогают покупателям находить подходящие продукты по разумным ценам в удобное для них время.
Vitality Medical
Что покупатели B2B также ищут больше всего при покупке в Интернете, так это автоматический повторный заказ. Настройка процесса закупок, который обеспечивает клиентов регулярными поставками, может заставить клиентов B2B поддерживать долгосрочные отношения с вами и зародить их доверие к вашему бренду. В результате это помогает повысить эффективность вашего бизнеса и увеличить прибыль в долгосрочной перспективе.
В отношении этого термина следует упомянуть отличный пример — Vitality Medical.Компания является лидером в производстве качественных медицинских принадлежностей, домашнего медицинского оборудования и товаров для здоровья, обслуживая более 2,5 миллионов довольных клиентов на протяжении почти двух десятилетий. Vitality Medical предлагает варианты периодической доставки для каждого купленного продукта, а также бесплатную доставку при повторной покупке на определенную сумму.
Эта платформа электронной коммерции также очень гибкая с ценами для оптовых покупателей. При входе на веб-сайт вы увидите большой слайд с баннером: «Мы предлагаем цены B2B для: государственных учреждений; Магазины DME / HME; групповые дома; больницы и врачи; реабилитационные центры и школы ».
Что мы узнаем из лучших примеров электронной коммерции B2B
Не все веб-сайты B2B одинаковы, потому что это зависит от того, какой тип продуктов определяет, как владельцы бизнеса должны инвестировать в свои платформы B2B. Однако успешные компании электронной коммерции B2B, как видно из приведенных выше примеров, имеют некоторые общие черты, из которых мы можем многому научиться, чтобы создать оптимизированный сайт B2B для улучшения качества обслуживания клиентов, а именно:
- Четкая навигация и удобный поиск
- Дружественный дизайн сайта
- Подробное описание продукта
- Индивидуальный сервис
- Простой процесс покупки
- Предложение скидок или гибких цен для покупателей B2B
Заключительные слова
B2B электронная коммерция — это потенциальный и огромный рынок для многих предприятий.Но непросто добиться успеха, если у людей недостаточно базовых знаний об онлайн-платформе B2B. Таким образом, эта статья написана с целью помочь бизнесменам или всем, кто сейчас уделяет большое внимание рынку электронной коммерции B2B, глубже понять эту растущую отрасль.
ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С РАСШИРЕНИЯМИ MAGEPLAZA B2B СЕЙЧАС!
Business-to-Business (B2B) Definition — Что такое Business-to-Business (B2B)
Что такое Business-to-Business (B2B)?
Business-to-business — «B2B» — относится к торговле между двумя компаниями, а не к торговле между бизнесом и отдельным потребителем.Операции на оптовом уровне обычно осуществляются между бизнесом, а на уровне розничной торговли — между бизнесом и потребителем (B2C).
Признание Business-to-Business
Долларовая стоимость транзакций между предприятиями значительно выше, чем стоимость операций между предприятиями и потребителями, поскольку предприятия с большей вероятностью будут покупать более дорогие товары и услуги и покупать их больше, чем потребители. Например, производитель велосипедов купит грузовик с велосипедными шинами, а производитель кофе купит массивную промышленную кофемолку для зерен.Сравните это с тем, что покупает энтузиаст катания на велосипеде или отдельный ценитель кофе.
Чем отличаются продажи между компаниями
Продажа бизнесу отличается от продажи индивидуальному потребителю. Ключевые отличия в продажах и маркетинге между бизнес-транзакциями включают:
- Продажа иногда требует участия в процессе торгов, отвечая на запрос покупателя о предложениях. Со стороны бизнеса к потребителю это можно сравнить с просьбой к различным автодилерам предоставить лучшее предложение для конкретной марки и модели.
- Процесс принятия решения о покупке может занять дни, недели или месяцы, в зависимости от того, как работает закупочная компания, а также от размера и характера заказа.
- Решения о закупках часто принимаются комитетами, поэтому каждого члена необходимо обучать и «продавать».
- Долларовая стоимость проданных товаров или услуг намного выше, чем на потребительском или розничном уровне, поэтому покупатель должен принять меры для минимизации риска. Иногда это требует запроса прототипа продукта или настройки.
Бизнес для бизнеса не исключает бизнес для потребителя
Компания, продающая предприятиям, может также продавать напрямую потребителям. Производитель бус, продающий свои бусины оптом производителям бижутерии, может также упаковать их в меньших количествах, продавая ремесленникам в магазинах для рукоделия. Производитель телефонов может продавать оптом компаниям или по одному потребителям, совершающим покупки в Интернете или в магазине канцелярских товаров. Фирма, предоставляющая корпорациям консультации по вопросам здоровья и благополучия, также может консультировать отдельных людей индивидуально или в групповых презентациях.
Дело в клиенте, а не в размере транзакции
Хотя транзакции между предприятиями часто связаны с высокими ценами и объемами, они также могут происходить в гораздо меньших масштабах, когда малый бизнес продает товары или услуги другому малому бизнесу. Таким образом, отличительной чертой торговли между предприятиями являются участники — два предприятия, а не бизнес и потребитель.
Что такое продажи B2B? Определение, процесс и методы
Что такое продажи B2B?
Business-to-business (B2B) описывает отношения, ситуацию или рынок между одним бизнес-субъектом и другим.Компания B2B продает другим предприятиям.
Общие примеры продаж B2B включают:
- Организации, которые предоставляют профессиональные услуги (например, исследования рынка) компаниям
- Компании, которые предоставляют цифровые / программные услуги (например, CRM) компаниям
- Компании, которые производят / распространяют сырье для производственных компаний
Продажи B2B относится к модель продаж или категория продаж, при которой предприятие продает свои продукты или услуги другому предприятию.Поскольку продажи B2B обычно связаны с более высокими ценами, более сложными процессами и несколькими точками соприкосновения по нескольким каналам, компаниям B2B необходимо поддерживать команду высококвалифицированных специалистов по продажам B2B, чтобы получать прибыль.
Что такое торговый представитель B2B?
Торговый представитель B2B — это профессионал, который использует стратегические последовательности и специализированные методы продаж для привлечения корпоративных покупателей. Поскольку корпоративные покупатели, как правило, изучают продукты и услуги в Интернете, прежде чем связываться с продавцом, эти покупатели часто хорошо информированы и сравнивают сразу несколько конкурирующих продуктов.
Торговые представителиB2B несут ответственность за звонки и ответы на них, управление электронными письмами с продажами, организацию встреч, проведение демонстраций / презентаций продуктов, установление взаимопонимания, рассмотрение возражений, выявление болевых точек и решение проблем.
В тех случаях, когда в командах нет менеджеров по работе с клиентами, торговые представители B2B владеют практически всем циклом продаж, привлекая клиентов на протяжении всего пути к покупателю — от поиска и привлечения потенциальных клиентов до заключения сделок.
Узнайте больше о торговых представителях B2B: чем они занимаются и почему они важны.
Что такое процесс продаж B2B?
Продажа B2B — это сложный процесс, который требует хорошо продуманной и реализованной стратегии продаж B2B для достижения успеха. Он следует четкому процессу и использует широкий спектр методов продаж для различных типов покупателей и ситуаций продажи.
Точное количество и названия этапов вашего процесса продаж будут зависеть от вашей отрасли, компании и сбытовой организации, но процесс продаж B2B обычно представляет собой цикл продаж из 5-8 этапов.
Вот пример 7-этапного цикла продаж B2B :
- Подготовка / исследование
- Поиск потенциальных клиентов
- Оценка потребностей
- Презентация / коммерческое предложение
- Переговоры / рассмотрение возражений
- Закрытие
- Последующие действия
Узнайте больше о процессе продаж B2B (плюс некоторые советы и приемы) современные продажи профи).
Что такое воронка продаж B2B?
В отличие от процесса продаж B2B, который фокусируется на точке зрения продавца, воронка продаж B2B соответствует маршруту покупателя .Воронка продаж часто служит для визуализации близости потенциального клиента к покупке или вероятности совершения покупки путем определения когнитивных или эмоциональных фаз, которые проходит потенциальный клиент в процессе покупки.
Большинство воронок продаж B2B состоят из 4-7 шагов. Вот пример 7-шаговой воронки продаж B2B:
- Осведомленность
- Интерес
- Решение
- Покупка
- Оценка
- Удовольствие / неудовлетворенность
- Выкуп / истощение
Узнайте больше о воронке продаж B2B (плюс передовой опыт).
Хотите заполнить воронку продаж?
Как сделать продажу B2B?
Подход к продажам B2B включает несколько факторов, в том числе компетентность продавца, эффективность процесса продаж, соответствие продукта, доступные альтернативы, а также покупательную способность и готовность покупателя принять.
Чтобы все эти движущиеся части работали вместе, предприятиям необходимо:
- Создайте гибкую стратегию продаж B2B
- Определите лучшие методы продаж B2B для своих команд и идеальных клиентов
- Создайте хорошо откалиброванные инструкции и последовательности действий, которым должны следовать их торговые представители
- Измерьте и улучшите производительность
Методы продаж B2B
Существует огромное количество методологий и структур продаж B2B на выбор.Хотя все они утверждают, что они эффективны, не все они подходят вашему бизнесу, вашей торговой организации или вашим целевым клиентам. Некоторые методы могут хорошо работать в определенной отрасли, но не работать с другими, в то время как другие методы эффективны только в том случае, если они соответствуют типу клиентских счетов в вашем портфеле.
Некоторые из наиболее популярных методов и методологий продаж B2B включают:
Узнайте больше об этих 5 популярных методах продаж (плюс их плюсы и минусы).
Чтобы определить, оказывает ли метод продаж B2B или конкретная последовательность продаж положительное влияние на бизнес, торговые организации определяют и измеряют ключевые показатели эффективности (KPI).KPI — это согласованные показатели, используемые для оценки эффективности сбытовой организации в различных областях, таких как прибыльность, устойчивость и эффективность. Они также используются для выявления тенденций и оценки производительности и эффективности отдельных продавцов.
Обычный Продажи B2B Ключевые показатели эффективности включают:
- Уровень достижения квоты
- Средний размер сделки
- Скорость продаж
- Количество новых потенциальных клиентов в месяц
- Процент побед
Советы по продажам B2B
Вот несколько советов по улучшению показателей продаж B2B :
- Персонализируйте общение с клиентами.Используйте технологии для масштабной персонализации.
- Никогда не экономьте на постоянном обучении продавцов. Покупатели B2B умны — они предпочитают привлекать профессионалов, демонстрирующих опыт и сочувствие.
- Создайте подлинное взаимопонимание с помощью активного слушания, критического мышления и задания правильных вопросов. Используйте многоканальный охват (мобильный телефон, социальные сети, электронная почта, мероприятия, торговые звонки и т. Д.).
- Рассмотрите возможность создания специальных отделов продаж и группы поддержки продаж.
- Выйдите за рамки CRM и автоматизации маркетинга.Используйте новые технологии, такие как платформы взаимодействия с продажами. Используйте данные, чтобы помочь вам принимать более разумные решения и инструкции.
- Поощрять, отслеживать и демонстрировать положительные отзывы клиентов. Продемонстрируйте истории успеха клиентов и включите тематические исследования в свою книгу продаж.
- Обеспечьте полное стратегическое и тактическое согласование между всеми подразделениями, работающими с клиентами, от маркетинга и продаж до успеха клиентов.
В чем разница между внешними торговыми представителями B2B и внутренними торговыми представителями B2B?
В продажах B2B внешние специалисты по продажам часто работают за пределами офиса, потому что они встречаются с потенциальными клиентами и клиентами или выступают на мероприятии.С другой стороны, внутренние специалисты по продажам взаимодействуют с клиентами удаленно с помощью холодных звонков, электронной почты и видеоконференцсвязи.
Специалисты по внутренним продажам могут заключать сделки, даже не встречаясь лично со своими клиентами. Напротив, внешние торговые представители почти всегда совершают продажу во время или вскоре после личной встречи с клиентами.
Эта разница в подходе к вовлечению требует разных наборов навыков и методов продаж, необходимых для каждой практики. Например, внешние специалисты по продажам используют глубокие знания о продуктах и навыки личного общения, в то время как внутренние специалисты по продажам становятся экспертами в использовании CRM, общего процесса продаж, электронной почты и социальных сетей.
Однако в последнее время грань между внутренними и внешними продажами начала стираться, поскольку внешние торговые представители начинают использовать те же коммуникационные технологии и стратегии взаимодействия, которые предпочитают внутренние специалисты по продажам.
Узнайте больше о внутренних продажах B2B и внешних продажах.
В 2 раза больше вашего ответа!
В чем разница между продажами B2B и продажами B2C?
Как следует из их названий, продажи между бизнесом (B2B) и бизнес для потребителя (B2C) в первую очередь различаются по своим целевым клиентам.В то время как компании B2B продают продукты и услуги другим предприятиям, компании B2C рассматривают широкую публику (или определенные ее сегменты) в качестве своего основного рынка и конечных потребителей.
Эти основные различий между B2B и B2C заключаются в следующем:
- Цена. Продукты и услуги B2B обычно имеют более высокие цены по сравнению со многими потребительскими товарами.
- Размер адресного рынка. Компании B2C нацелены на тысячи и миллионы потребителей, в то время как компании B2B могут иметь от нескольких до нескольких сотен потенциальных клиентов.
- Сложность процесса продаж. Клиенты B2C могут легко решить совершить покупку на месте, пока покупатели B2B не примут положительного решения о покупке.
- Количество лиц, принимающих решения. Для покупки B2C требуется только одно лицо, в то время как несколько заинтересованных сторон должны подписать сделку B2B.
- Скорость продаж. Продажи B2B, как правило, имеют более длинные циклы продаж по сравнению с B2C из-за сложности процесса продажи.
- Методология продаж.Продавцы B2B используют сложные методы продаж и следуют хорошо выверенным процессам продаж, чтобы добиться успеха. Продавцы B2C также должны оттачивать навыки продаж, но работать в менее жесткой среде.
- Служба поддержки клиентов. Чтобы продлить и увеличить жизненную ценность клиентов, компании B2B уделяют большое внимание обслуживанию, удовлетворенности и успеху клиентов.
Узнайте больше о продажах B2B и продажах B2C.
Проблемы продаж B2B
B2B-компании обычно сталкиваются с несколькими общими проблемами. наиболее актуальных проблем в сфере продаж B2B. :
.- Несовпадение продаж и маркетинга
- Конкуренция за ограниченное количество потенциальных клиентов
- Сопротивление внедрению технологий
- Укоренившееся, но устаревшее мышление / культура продаж
- Недостатки навыков / обучения продавца
В 2020 году самая большая проблема для продаж B2B — пандемия COVID-19. Вот некоторые ресурсы, которые у нас есть для корректировки вашей стратегии продаж B2B за это время:
Каково будущее продаж B2B?
Продажи B2B находятся в состоянии быстрой трансформации.Граница между внутренними и внешними продажами стирается, в то время как лучшие практики потребительских продаж, особенно когда речь идет о персонализации, становятся мейнстримом в B2B.
Инструменты продаж, представленные всего несколькими годами ранее (например, платформы поддержки продаж), уже стали необходимыми для выживания. Технологии и ориентация на покупателя сотрясают экосистему, поскольку ИИ и машинное обучение позволяют командам масштабировать как взаимодействие с клиентами, так и прибыль.
Как COVID-19 изменит продажи B2B в долгосрочной перспективе, еще неизвестно.Вероятно, что больше команд полностью или частично перейдут от личного к дистанционному.
Будьте в курсе последних тенденций в сфере B2B
Что такое продажи B2B? Определение, стратегии и многое другое …
Опубликовано Jamie Finch
Во всем мире можно найти бесчисленное множество различных видов бизнеса. Некоторые из них довольно малы и продают ограниченное количество товаров покупателям на местном уровне.Другие — это огромные империи, торговые точки которых расположены по всему миру. Разнообразие продаваемых продуктов и услуг также огромно: от продуктов питания и развлечений до компьютеров и тяжелой техники.
Несмотря на такой широкий спектр видов бизнеса, есть несколько вещей, которые применимы ко всем компаниям. Одна из таких вещей — продажи: всем предприятиям необходимо что-то продавать, чтобы получать доход, чтобы выжить и, надеюсь, процветать.
Продажи сами по себе превратились в довольно разнообразную отрасль.При таком широком ассортименте продуктов, продаваемых широкому кругу клиентов, используются разные подходы, чтобы помочь компании максимизировать свои продажи и, следовательно, прибыль. Вы либо продаете потребителям, либо другим компаниям. В этой статье мы рассмотрим последнее.
Определение: Что такое продажи B2B?
Хрестоматийное определение продаж B2B — это бизнес, продающий другим предприятиям. Так, например, это может означать, что производитель бумаги продает принтер, или производитель тяжелого оборудования продает свою продукцию фабрике.С другой стороны, продажа потребителям называется продажами B2C, что означает продажи бизнес-клиентам (например, продуктовый магазин, продающий покупателям).
Как и в случае с другими типами продаж, реализация «B2B-продажи» включает бизнес-маркетинг для потенциальных клиентов, а затем их воспитание и, в конечном итоге, продажу им. Им необходимо принять во внимание отрасль потенциального клиента, их оборот и любые другие факторы, которые определят, есть ли у них потребность и могут ли они позволить себе продаваемый продукт.
Стратегии продаж B2B, которые работают в 2021 году
Технологии сильно изменили то, как мы продаем товары в наши дни. Интернет, в частности, произвел революцию во многих аспектах продаж. Но это не означает, что некоторые из более традиционных методов неэффективны. Вот краткий обзор некоторых стратегий и методов продаж B2B, которые, вероятно, будут наиболее эффективными в 2021 году.
Цифровой маркетинг
Цифровой маркетинг в контексте продаж B2B направлен на то, чтобы сделать ваш бизнес и ваши продукты более заметными в Интернете.Часто цель состоит в том, чтобы попытаться увеличить продажи прямо или косвенно за счет повышения узнаваемости бренда.
Цифровой маркетинг часто включает рекламу с оплатой за клик (PPC), что означает оплату небольшой суммы каждый раз, когда кто-то нажимает на одно из ваших объявлений. PPC-маркетинг, как правило, очень нацелен, помогая вам найти нужных людей, что делает вашу маркетинговую кампанию рентабельной.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг предполагает создание высококачественного контента, привлекающего внимание многих людей.Контент может быть любым, от блогов и статей до видео и аудио. Если контент полезен и / или интересен, скорее всего, им поделятся. И одним фрагментом контента можно поделиться сотни тысяч, а может, и миллионы раз. Во многих случаях даже один фрагмент контента передается сотни раз, что помогает повысить осведомленность компании, что приводит к увеличению доходов.
Маркетинг в социальных сетях
Социальные сети позволяют отделу продаж B2B выйти на широкую потенциальную аудиторию.С помощью маркетинга в социальных сетях компании могут создавать свои собственные онлайн-сообщества. Учетные записи в социальных сетях помогают компаниям легче общаться со своими потенциальными клиентами и держать их в курсе полезного контента и новостей о продуктах.
Электронные кампании
Электронные кампании обычно являются методом холодного маркетинга. Компания получает столько писем с потенциальными потенциальными клиентами, сколько может, и рассылает сотни, даже тысячи писем. Лишь небольшой процент потенциальных клиентов даже отвечает на эти электронные письма, но с помощью платформ электронного маркетинга компания может легко рассылать электронные письма в больших количествах.
Воспитание свинца
Воспитание лидов — это метод, который действительно вышел на первый план за последние 5 лет или около того — во многом благодаря появлению маркетинговых платформ, которые помогают сделать это возможным. Воспитание лидов в сфере B2B предполагает работу с лидами в зависимости от того, на каком этапе пути к покупке они находятся. Вместо того, чтобы сразу приступить к продаже, вырастить потенциальных клиентов помогает маркетингу, продвигая клиентов через цикл продаж и подготавливая потенциальных клиентов к возможному «закрытию».Это делает потенциальных клиентов более восприимчивыми к сделанным предложениям, что приводит к значительному увеличению доходов.
Источник изображения: https://makewebbetter.com
Подсчет очков
Оценка потенциальных клиентов — это методология, используемая для ранжирования потенциальных клиентов по шкале, которая представляет воспринимаемую ценность, которую каждый интерес представляет для организации. Он включает в себя постепенное присвоение определенного количества баллов отдельному лиду, и это число помогает определить, насколько близок интерес к покупке.Баллы начисляются или удаляются за такие критерии, как времяпрепровождение на определенных страницах веб-сайта, подписка на информационные бюллетени или соответствие определенным демографическим характеристикам, таким как отрасль или доход. Такой подход к оценке потенциальных клиентов значительно упрощает работу отделов продаж B2B с потенциальными клиентами на индивидуальной основе, чтобы подготовить их к продаже.
Автоматика
Для маркетинга может потребоваться много рутинной работы. Аналитика нуждается в анализе (ха!), Электронные письма нужно отправлять и так далее.Рутинная работа может быть не только скучной, но и отнимать много времени. Хорошая новость в том, что теперь большая часть повседневной работы может выполняться автоматически. Теперь доступны сложные платформы автоматизации маркетинга, которые делают большую часть работы за вас. Например, если новый потенциальный клиент только что подписался на информационный бюллетень, ему может быть автоматически отправлено приветственное письмо. Это не только поможет вам сэкономить много времени, но и гарантирует, что с вашими потенциальными клиентами всегда будут оперативно взаимодействовать.
Приведенные выше типы стратегии продаж B2B часто используются в сочетании друг с другом. Например, электронный маркетинг можно использовать для создания базы данных, затем эту базу данных можно использовать для привлечения потенциальных клиентов с помощью оценки потенциальных клиентов и т. Д. Сочетание сильных сторон каждой из этих стратегий с сильными сторонами других помогает создать мощную маркетинговую кампанию, которая может обеспечить значительный рост доходов.
Заключение
2021 увидит, как маркетинг и продажи по всему миру будут использовать некоторые из новейших технологий и практик для максимизации доходов.Использование таких технологий, как автоматизация и платформы для оценки потенциальных клиентов, в вашей стратегии продаж B2B не только помогает сократить затрачиваемое время, но и помогает сделать маркетинговые кампании намного более эффективными. Используйте их с максимальной эффективностью, и вы можете значительно улучшить свою прибыль.
Продавайте больше, понимайте путь своих клиентов бесплатно!
Командыпо продажам и маркетингу тратят миллионы долларов на привлечение посетителей на ваш сайт.
Добавить комментарий