Акции для привлечения клиентов салона красоты: Акции для салона красоты — Как провести акцию в салоне красоты

Содержание

Секреты мастерства — Арника

Дата: 20 августа 2021

В данной статье мы постарались подробно рассмотреть тему воронки продаж, а также дать практические рекомендации по ее улучшению.

Дата: 12 августа 2021

Мы подобрали для Вас топ 5 реальных практических действий, которые помогли уже не одному предпринимателю в сфере красоты не только “держаться на плаву”, но и постоянно расти и прогрессировать.

Дата: 6 августа 2021

Многие считают рассылку в 2021 году неэффективной. Однако при помощи рассылки можно увеличить прибыль своего салона красоты в несколько раз. Разберемся, как этого достичь.

Дата: 2 августа 2021

Руководитель небольшого салона красоты в городе Казани задался целью повысить процент возвращаемости клиентов. Разбираемся, что именно он сделал и как добился результата.

Дата: 30 мая 2021

Понять, как увеличить поток клиентов в салоне красоты, а не уменьшить его, поможет анализ самых частых ошибок, которые допускают почти все начинающие (и не только) директора в бьюти-сфере.

Дата: 18 мая 2021

Средний чек – это общая сумма всех оплаченных клиентом услуг, поделенная на количество услуг. Этот показатель наглядно демонстрирует платежеспособность клиента, его лояльность, а также его фактическую ценность для салона красоты.

Дата: 10 мая 2021

Маркетинг в цифровом мире – это способность отслеживать пользователей и подстраивать предложение под них. О том, как узнать вашу аудиторию, как найти ее в интернете, как «догнать» своей рекламой на примерах рассказываем в статье.

Дата: 28 апреля 2021

Каждый бизнес стремится дать своему клиенту максимум для удовлетворения его конкретных потребностей. А это значит, что просто оказанием услуги или просто продажей товара тут не ограничиться.

Дата: 22 апреля 2021

Задача компаний с постоянным потоком клиентов не просто удержать их, но и мотивировать на регулярное посещение и покупку услуг.

Для этого требуется учитывать особенности не только клиентской базы в общем, но и индивидуально каждого из них. В этом владельцам поможет ремаркетинг.

Дата: 6 апреля 2021

Почему посетители не возвращаются? Причины этого могут быть различными: не понравилась атмосфера, не устроило обслуживание, не подходит цена. Бывает так же, человек просто замотался, забыл, а вы не напомнили. Или администратор утонул в рутине и попросту перепутал даты.

Дата: 2 апреля 2021

Владельцы бьюти-бизнеса регулярно слышат о том, что именно его нужно срочно повышать, тогда бизнес точно пойдет в гору, и никакие кризисы ему будут не страшны. Команда бизнес-консультантов CRM Арника решила разобраться, насколько это правдиво.

Дата: 31 марта 2021

У всех, даже самых классных салонов, есть клиенты, приходящие единожды и больше не возвращающиеся. А, по замерам экспертов, даже самые успешные предприятия теряют в год около 9-11% постоянных клиентов. И если потерять за год 10 клиентов, это, кажется, не так страшно. Но…

Дата: 15 марта 2021

Салонный бизнес в России и странах СНГ по сей день остается одним из самых востребованных и популярных. По оценкам экспертов рентабельность отечественных салонов красоты составляет порядка 20-30%, для сравнения — в США этот показатель равен 5%. Почему в таких, казалось бы, благоприятных условиях салоны красоты не выживают на рынке и закрываются? Давайте разберем типичные ошибки в управлении, которые лишают салон прибыли.

Дата: 1 марта 2021

Современный маркетинг в beauty-индустрии ставит во главу угла не столько привлечение новых клиентов и гонку за низкой стоимостью первичного контакта, cколько работу с клиентами уже после первичного посещения салона красоты.

Как сделать клиента более лояльным и управлять возвращаемостью рассмотрим на примере типового салона красоты из Краснодара.

Дата: 17 февраля 2021

«Благодаря» информационному шуму люди утрачивают интерес к рассылкам и уведомлениям. Вы им пишете, пригашаете на запись, уведомление о доставке сообщения приходит, а в ответ – тишина. Или запись в салон одна из пары сотен. Или откликов 5, но все сорвались.

Дата: 3 февраля 2021

Начнем мы с того, что на этой странице вы можете получить сайт салона красоты вообще бесплатно. Дело в том, что наши партнеры привлекли профессиональных дизайнеров и разработали целый перечень макетов сайтов специально для парикмахерских и салонов красоты.

Дата: 18 января 2021

Сарафанное радио старо как мир, и это самый мощный и самый дешевый способ привлекать новых клиентов. Именно подружки первыми узнают про классный салон, про невероятного мастера, способного снять гель-лак за 10 минут и про суперприветливого администратора, который угостил кофе еще с порога.

Дата: 12 января 2021

Инвентаризация играет важную роль в контроле расходования средств салона красоты. Она должна приводиться не реже одного раза в год, согласно 402-ФЗ «О бухгалтерском учете». На практике переучет необходимо проводить не реже одного раза в 3 месяца на основании приказа директора, который может быть подготовлен и в начале года, и непосредственно перед мероприятием.

Дата: 28 октября 2020

Новогодние праздники в салонном бизнесе — самое горячее время. Мастера трудятся без выходных, часы работы салонов удлиняются и все вокруг готовятся к самому главному празднику года. Особенно остро встает тема с подарками близким в эти насыщенные дни. Как салону красоты оседлать волну и получить в разы больше прибыли за счет продажи сертификатов? Разбираем по шагам.

Дата: 12 октября 2020

Instagram, безусловно, сегодня является самой топовой площадкой для продажи бьюти-услуг. Среднестатистический пользователь Instagram в России проверяет свой аккаунт 26 раз (!) ежедневно. Это значит, что вы каждый день можете быть на связи с вашей потенциальной аудиторией и получать хороший поток клиентов из этого канала. Но на практике все оказывается не так радужно, и часто салона красоты сталкиваются с тем, что их аккаунт “не работает”, другими словами, не приводит клиентов.

Дата: 30 апреля 2020

В новом кейсе пошагово разбираем, как Анна — владелица салона красоты в Томске, реализовала стратегию продвижения своего бизнеса, которая увеличила количество записей в салон на 35% за месяц.

Дата: 16 мая 2019

Дата: 7 мая 2019

Дата: 25 апреля 2019

Многие руководители салонов красоты, разбираясь, для чего нужна crm система в салоне красоты, считают это простой программой для работы с клиентами.

Однако crm – это в первую очередь контроль и аналитика всех точек взаимодействия с клиентом. Не терять ни одного звонка, увеличить продажи и средний чек, контролировать сотрудников — эти и многие другие задачи решаются при помощи этого инструмента. Почему сегодня не обойтись без автоматизации салонного бизнеса — читайте в этой статье.

Дата: 22 апреля 2019

Старт любого бизнеса сопряжен с серьезной подготовкой. Из нашей статьи вы узнаете, какие разрешения нужны для открытия парикмахерской, какие требуется подготовить документы. Кроме того, мы расскажем об особенностях различных форм правления, правилах получения разрешения Роспотребнадзора, стоимости государственных пошлин и массу другой полезной информации.

Дата: 18 апреля 2019

Дата: 15 апреля 2019

Дата: 27 марта 2019

Рано или поздно у препаратов, кремов и других расходных материалов в салоне красоты или клинике заканчивается срок годности. Как поступить в этой ситуации? В статье разберемся с законодательством; выясним, что подлежит списанию; что сделать, чтобы правильно списать товар с истекшим сроком годности и внести это в бухгалтерский отчет.

Дата: 27 марта 2019

Для владельцев бизнеса и управляющих крайне важен вопрос: как определить целевую аудиторию салона красоты. В данной статье мы расскажем, почему важен портрет «ца», как ее сегментировать, какую работу проводить, чтобы увеличить продажи.

Дата: 7 декабря 2018

Дата: 16 января 2018

Реклама в интернете – это мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов. А чтобы анализировать используемые каналы и быстро реагировать на изменения, в Арнике есть utm-метки.

Дата: 25 декабря 2017

Мы вновь делимся интересными идеями, чтобы после праздников в январе к вам также приходили клиенты. В этом нам могут помочь купоны.

Дата: 21 ноября 2017

В работе вашего салона отличным инструментом может стать скрипт – он прекрасно систематизирует коммуникацию сотрудников предприятия с клиентами, позволяя организовать их деятельность. Как сформировать реально функционирующий скрипт

Дата: 9 августа 2017

Прайс в салоне красоты – один из самых доступных руководителю инструментов, благодаря которому можно увеличить выручку и раскрутить нужные вам услуги. Но получите вы это, если прайс составлен грамотно, а не для «галочки», и всегда доступен клиенту: в зоне ресепшн, на сайте, в соцсетях, в онлайн-записи.

Дата: 4 августа 2017

Мы уверены, что вы стремитесь нанимать в свой салон действительно грамотного администратора. И, согласитесь, значимость его работы трудно переоценить.

Дата: 31 июля 2017

Мы уверены – вашему салону нужна действительно работающая реклама. Такая, чтобы вы могли 1. привлекать новых клиентов и стимулировать старых; 2. Продвигать новые услуги; 3. Предлагать акции. Выбирать между рекламой офлайн и онлайн и останавливаться на чем-то одном смысла нет. Однако онлайн реклама имеет одно неоспоримое преимущество – возможность анализировать используемый канал, вносить корректировки и реагировать на изменения в режиме реального времени.

Дата: 28 июля 2017

Претензии клиентов – неизбежная составляющая любого бизнеса, особенно услугового. Однако если ваш салон не сталкивался с негативными отзывами от клиентов, это не значит, что а) их нет б) у вас все отлично. Поднимем несколько вопросов об особенностях негатива от посетителей, а также как с ним работать.

Дата: 25 июля 2017

Как вы оцениваете эффективность своего сотрудника? Разумеется, параметр тут один – объем прибыли, который он приносит. От этого напрямую зависит его зарплата. Как мы обычно выстраиваем нашу работу с мастерами и администраторами в салоне?

Дата: 24 июля 2017

Многие привыкли считать, что в основе любой мотивационной системы лежит расчет заработной платы и премии по итогам месяца. Но – все не так. В основе всего – формирование бизнес-процессов и финансовой модели предприятия. Именно на этой информации и этих цифрах базируется расчет необходимого объема труда и планируется результат. И только потом можно говорить о пресловутой «системе оплаты труда», которая определяет цену решения конкретных задач.

Дата: 20 июля 2017

Ваш салон несет убытки? Не спешите с ним прощаться. Как показывает наш опыт, самая частая причина проблем бизнеса – отсутствует работа с финансовыми отчетами. А ведь отчеты – самый прозрачный инструмент, который показывает, что же происходит в вашем салоне на самом деле.

Дата: 21 июня 2017

Еvent-маркетинг – совокупность мероприятий, акций и действий, направленных на продвижение организации, торговой марки или услуги. Также еvent-маркетинг отлично работает на то, чтобы сформировать у клиентов необходимое к организации отношение.

Дата: 19 июня 2017

Освоение интернет-пространства в некотором роде подобно покорению Сибири в 16 веке. Непаханые земли всемирной паутины больше пугают, чем манят.

Дата: 14 июня 2017

Как руководителю салона красоты делегировать до 80% своих обязанностей и сохранить стабильный рост бизнеса? Как «встряхнуть» администраторов? Как мотивировать и вдохновлять сотрудников на создание нового и достижение целей?

Дата: 5 июня 2017

О важности такой бизнес-единицы, как администратор, в салоне красоты говорить не приходится. Он действительно значительная фигура. За ним закрепляется ряд функций, и в некоторых моментах он реально незаменим. Почему же?

Дата: 28 апреля 2017

Мы играем последнюю партию. Хотите победы? Тогда устраиваем новую акцию – для постоянных клиентов. Здесь наш рабочий инструмент – SMS-рассылки.

Дата: 24 апреля 2017

Мы вновь открываем партию, и наш следующий ход – вернуть с помощью акций уснувших клиентов. Делаем гамбит и, чтобы выиграть партию, используем звонки.

Дата: 17 апреля 2017

Мы начинаем новую партию! Первый ход сделан. Вы знаете, что акции в салоне красоты – ваш конек, который неизменно помогает привлекать клиентов. Но каждому клиенту – своя акция. Для новых клиентов мы предлагаем подарочные акции и абонементы.

Дата: 5 апреля 2017

Красивый бизнес зачастую похож на игру в шахматы. Стратегия и анализ рынка, внутренних ресурсов, клиентской базы и потенциала конкурентов позволит вам добиваться хороших результатов и вести вполне удачное сражение. Но продуманная успешная акция станет прорывом, если подойти к вопросу грамотно. Мы поможем вам этого добиться.

Дата: 22 марта 2017

В любом салоне красоты есть подарочные сертификаты различного номинала. Однако далеко не везде присутствуют их электронные варианты. А ведь это сплошные удобства.

Дата: 15 февраля 2017

Любой бизнес – это постоянное движение. И если волею судьбы (или волею денежной ситуации) вы стали маркетологом в собственном салоне, не бойтесь экспериментировать. Вероятно, именно ваш свежий и незамыленный взгляд на многие вещи позволит находить нестандартные способы рассказать о вашем предприятии.

Дата: 13 февраля 2017

Салоны, работающие с сервисом Арника, растут по всем показателям. Для этого мы предлагаем отличные и удобные инструменты – онлайн-запись, различные отчеты, и многое-многое-многое другое. Работать в Арнике не только легко и удобно, но и реально эффективно. Доказательство тому – результаты нашей аналитической работы по итогам 2015-2016гг.

Дата: 3 февраля 2017

2017 год точно пройдет под знаком онлайн-касс. Мы постарались кратко и в удобной форме рассказать о сути этого нововведения и помочь разобраться в этом вопросе нашим клиентам. Итак, что же про онлайн-кассы стоит знать?

Дата: 1 февраля 2017

Ваш салон только открылся и нарабатывает аудиторию? Как его раскрутить, желательно – без серьезных затрат? Делимся интересными фишками, которые вам смогут помочь.

Дата: 28 декабря 2016

Наш эксперт – Ксения Апакова, директор салона красоты «Ксю-Ксю» (Казань) и бизнес-тренер дает ориентиры для работы в красивом бизнесе.

Дата: 26 декабря 2016

Согласно законодательству, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законной будет только такая ситуация, когда арендатор косметологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию.

Дата: 22 декабря 2016

Январский период для многих салонов является «мертвым». Но есть несколько секретов, которые помогут обеспечить постновогодний клиентопоток. Делимся ими с нашими читателями 🙂

Дата: 16 декабря 2016

В салонах красоты уже есть традиции делать комплименты к зимним праздникам. Шампанское и коробка конфет в зоне ожидания – это уже скорее норма, а не сюрприз для клиентов. Но задача «поразить клиента» по-прежнему остается очень острой. Ведь это не что иное, как конкурентное преимущество и вдобавок хороший толчок для сарафанного радио.

Дата: 9 декабря 2016

Как увеличить средний чек клиента в салоне? Или, говоря по-русски, как заставить людей заплатить больше?

Дата: 9 ноября 2016

Будущий 2017г. обещает для предпринимателей изменения в законодательстве, познакомиться с которыми можно и нужно уже сейчас. Мы сделали небольшую подборку тех нововведений, на которые стоит обратить внимание директорам салонов. Как говорится, кто предупрежден… 🙂

Дата: 13 октября 2016

Термин «облака» не так давно вошел в обиход, однако по сути он представляет собой вполне себе знакомый аутсорсинг IT-услуг. Про облачные решения сейчас существует много мифов, в частности, что небезопасность с лихвой перекрывает экономичность.

Дата: 10 октября 2016

После того, как директор салона определился с необходимостью автоматизации своего предприятия, следующий вопрос, который он решает, это выбор между облачными сервисами SAAS и программами, требующими установки.

Дата: 29 сентября 2016

Из-за сбоя при регистрации на вебинар «Как сделать отличный прайс в салоне красоты» 28.09.2016г. часть участников не смогла попасть в вебинарную комнату или прослушали только часть вебинара. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию 🙁

Дата: 26 сентября 2016

Для каждого бьюти-предприятия, будь то салон красоты или парикмахерская, общение с клиентами является закономерностью. Соответственно, наличие клиенткой базы – это обязательное условие качественной работы и регулярной прибыли. Автоматизация салона красоты позволит работать с клиентской базой максимально удобно и эффективно.

Дата: 22 сентября 2016

Вы решили автоматизировать салон красоты или парикмахерскую? Перед установкой софта разберитесь в ряде вопросов, актуальных для директора бьюти-предприятия.

Дата: 16 сентября 2016

Потребность в автоматизации становится очевидной для многих директоров салонов. Но пока не для всех. До сих пор распространены мифы об АСУ (автоматизированной системе управления), с которыми сталкиваются разработчики программ. Давайте взглянем на несколько моментов и убедимся, что некоторые сомнения являются необоснованными.

Дата: 15 сентября 2016

Так уж устроена память большинства людей, что мы очень много забываем. Часто «человеческий фактор» становится причиной сбоев многих бизнес-процессов, влияя на результативность работы, лояльность клиента и, в конечном счете, — на прибыль салона. Чтобы избежать таких моментов, в Арнике разработана опция «Автонапоминания».

Дата: 26 августа 2016

Решением Национального Совета при Президенте РФ по профессиональным квалификациям от 28 июня 2016 года НО «Союз парикмахеров и косметологов России» наделена полномочиями Совета по профессиональным квалификациям индустрии красоты

Дата: 23 августа 2016

Классические средства продвижения, в частности, реклама, обычно нуждаются в денежных вложениях. А если есть желание, время, энергия, изобретательность, но нет денег? Вам в помощь – партизанский маркетинг.

Дата: 11 августа 2016

Многие салоны красоты сталкиваются с весьма ощутимыми потерями, из-за отсутствия учета и контроля материалов. 25% – это вполне себе реальная цифра, показывающая объем финансовых потерь одного салона. В чем причина таких потерь и, главное, – что делать-то?

Дата: 4 августа 2016

Компетентный администратор – мечта любого директора салона. Правда, целенаправленно на эту должность идут единицы, а вот количество желающих поработать на этой должности временно достаточно большой.

Дата: 3 августа 2016

Администратор – не всегда продажник. А продажник – вовсе не всегда администратор. Парадокс, но это так. А почему так – разбираемся.

Дата: 18 июля 2016

Многие директора, решившиеся на открытие салона, смутно представляют себе начисление заработной платы своим сотрудникам. Напрасно. Если вы будете платить необдуманную зарплату своим работникам, то так и не сможете выйти даже на точку самоокупаемости, не говоря уже о какой-то прибыли.

Дата: 15 июля 2016

Внедрение АСУ, максимально совместимой с форматом выполнения типовых задач салона красоты, позволяет значительно повысить качество работы компании. Автоматизация перестала быть изыском или шиком, а превратилась в просто необходимость для успешного бизнеса.

Дата: 11 июля 2016

С 1 июля 2016г. для ряда специальностей стали обязательными профессиональные стандарты. Для прочих, включая специалистов сферы индустрии красоты, они пока только рекомендуются к применению. Однако все может измениться.

Дата: 4 июля 2016

Быстрые услуги. Это словосочетание известно многим, и спрос на них растет с каждым годом. Кто является целевой аудиторией таких услуг и почему же они популярны?

Дата: 21 июня 2016

Наращивание доли розничных продаж в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться .

Дата: 9 июня 2016

В торговом маркетинге бонусы и скидки занимают прочное место как отличный инструмент для работы с лояльностью клиента. Каждый из них несет свою ценность как для салона, так и для его клиента. Разумеется, здесь важно поддержать привязанность клиента к салону, а не к мастеру. Скидка тем выше, чем к большему количеству специалистов вашего салона станет ходить клиент. Но – давайте по порядку.

Дата: 30 мая 2016

За последние два года о новых правилах выживания во время кризисных явлений и в сложное для малого и среднего бизнеса время задумались очень многие предприниматели страны. Вне зависимости от того, сосредоточена ли деятельность предприятия на предоставлении услуг, прямых продажах, образовании или посреднической работе, проявлять смекалку пришлось всем.

Дата: 24 мая 2016

Кипиай плавно (но неизбежно) входит в управленческую жизнь многих руководителей. В чем его эффективность при внедрении в работу салона красоты? Что это вообще такое? Бросаем быстрый взгляд 🙂

Дата: 23 мая 2016

Мотивация подчиненных – одно из самых сложных направлений деятельности управленцев. Как эффективно использовать материальное и нематериальное стимулирование?

Дата: 19 мая 2016

Вера, что маркетинг нас спасет, начала давать очевидные сбои. Мы тратим силы на привлечение новых клиентов, но эта планка все растет, как и стоимость новых инструментов. И тогда рядом с нашим привычным, «традиционным» и оперативным маркетингом появляется «антимаркетинг».

Дата: 17 мая 2016

Вы решили провести в вашем салоне красоты День открытых дверей, запустили рекламу и …вдруг выясняется, что именно в эти даты трое ваших парикмахеров должны ехать на курсы повышения квалификации. Чтобы такого не происходило, стоит вести маркетинговый план.

Дата: 10 мая 2016

Апрель стал для Арники знаковым месяцем – мы наконец-то запустили так ожидаемую многими опцию онлайн-записи. Прошел месяц с того момента, как первые салоны подключили у себя эту опцию, и теперь мы подводим некоторые итоги. Которые, надо сказать, весьма воодушевляют 🙂

Дата: 27 апреля 2016

Триггерные рассылки – как почтовые сообщения, так и сообщения на телефон – стали весьма эффективным инструментом в маркетинге, способным поднять активацию пользователя салонных услуг. Давайте разберемся, что это за зверь и зачем он вообще нужен.

Дата: 26 апреля 2016

Какие два важных момента о персональных данных нужно знать нашим клиентам? Отвечаем на вопросы 🙂

Дата: 21 апреля 2016

Ваш салон подключил онлайн-запись в Арнике и наконец-то готов к неиссякаемому круглосуточному потоку посетителей (тьфу-тьфу). Но перед этим нужно рассказать о нововведении своим клиентам. Как это сделать и с помощью каких инструментов?

Дата: 15 апреля 2016

Предприятия бытового обслуживания населения парикмахерские, ногтевые студии, СПА-центры и салоны красоты, где не оказываются услуги, не требующие наличия медицинской лицензии, могут применять несколько систем налогообложения. Какая из них выгоднее?

Дата: 14 апреля 2016

Что является критерием успешности предприятия, в том числе салона красоты, медицинского центра, клиники? Конечно же, – доход и рентабельность бизнеса!

Дата: 7 апреля 2016

Не зря говорят, что миром правит информация. Однако важно не только быстро ее получать, но и оперативно доставлять. Прямо в руки тому, кому она предназначается. Не стоит думать, что салон красоты чем-то отличается в этом плане – для своих клиентов (и настоящих, и потенциальных) вы являетесь источником информации – об акциях и распродажах, о мероприятиях и спецпредложениях.

Дата: 31 марта 2016

Опция учета материалов в салоне красоты – одна из самых значимых. Ведь если на этом уровне возникнет сбой, руководителю грозит перерасход материалов, частой причиной которого является обслуживание специалистами клиентов в обход кассы.

Дата: 29 марта 2016

Каждый потерянный клиент для одного салона – это новый клиент для салона другого. И качество обслуживания в таком «круговороте клиентов» играет весьма важную роль.

Дата: 25 марта 2016

Каждый салон стремится оказать своему клиенту услуги на высшем уровне своих возможностей и позволить клиентам купить качественную профессиональную косметику. Проверкой надлежащего качества предоставляемых услуг и продукции занимаются уполномоченные на то государственные органы.

Дата: 11 марта 2016

Грамотно использованный инфоповод может стимулировать интерес к вашему салону, поработать на его репутацию и даже поднять продажи.

Дата: 24 февраля 2016

В этом месяце в «Арнике» мы значительно обновили функционал онлайн-записи. Начинайте работать с онлайн-записью прямо сейчас, и вы удивитесь, как быстро она станет незаменимым помощником в вашем бизнесе!

Дата: 19 февраля 2016

Мечта каждого собственника предприятия, чтобы нематериальные факторы мотивации работали на 200% и являлись основными в развитии персонала. Однако грамотный руководитель знает, как продуктивно совмещать материальную и нематериальную мотивацию. И «Арника» поможет в этом.

Дата: 11 февраля 2016

Подарочные сертификаты остаются самым востребованным средством привлечения клиентов салона красоты. С ним можно регулярно расширять круг постоянных клиентов.

Дата: 5 февраля 2016

SMS-рассылка – это мощный инструмент стимулирования сбыта и повышения лояльности клиентов. Но чтобы работа с сообщениями была продуктивной, стоит учесть несколько моментов. О них мы вам и расскажем.

Дата: 29 января 2016

Не так давно на предприятиях индустрии красоты бумажные журналы для управленческого учета казались оптимальным вариантом организации работы. Однако случилось ЭТО – на смену бумажным носителям пришли автоматизированные системы управления (АСУ).

Дата: 22 января 2016

Так уж получается, что многие директора салонов, объективно оценивая конкуренцию салонов и магазинов, торгующих профсредствами, решают эту деятельность отодвинуть на второй план. Зачем мне продавать, если эти средств и так доступны?

Дата: 18 января 2016

Автоматизация предприятия – необходимое условие для полноценного развития бизнеса. Обработать и контролировать документооборот вручную при современном ритме жизни просто невозможно. Именно благодаря автоматизации владелец бизнеса может получать полную информацию о состоянии дел в режиме реального времени, находясь в любой точке мира и имея доступ в интернет.

Дата: 11 января 2016

Вопрос сертификации косметики актуален и для дистрибьюторов (поставщиков), и для владельцев салона, стремящихся предоставить своим клиентам максимально качественный товар при оказании услуги и продаже препарата.

Дата: 25 декабря 2015

Можно смело утверждать: мастер маникюра – это не просто профессия, а призвание! И оно нуждается в творческом подходе и хорошем рабочем месте. Если вы – профессионал, то мастер в вашем салоне обязательно заботится о здоровье и безопасности своего клиента.

Дата: 18 декабря 2015

Подарки клиентам – один из самых оптимальных способов поддержать клиентскую лояльность. И Новый год – тот самый повод, когда подарки работают на все 100%! Мы решили узнать у профессионалов красивого бизнеса, как поздравляют своих клиентов они.

Дата: 10 декабря 2015

Современные средства для шугаринга – настоящий кладезь полезных свойств. Апельсиновое масло широко используется в медицине, косметологии, массажных техниках, процедурах обертывания и сеансах ароматерапии.

Дата: 23 ноября 2015

В российской косметологии случилась революция – Министерство труда разрешило людям без медицинского образования работать косметологами.

Дата: 13 ноября 2015

Увы, но почему-то о степени важности дизайна салона красоты говорят очень мало! Смею вас уверить, что ошибки в зонировании, расположении рабочих мест, эргономике в целом могут негативно сказаться на бизнесе.

Дата: 9 ноября 2015

Самое главное, что стоит сказать – под действие Технического регламента «О безопасности машин и оборудования» попадает только промышленное оборудование. Оно и только оно.

Дата: 2 ноября 2015

Оптимальный аппарат для маникюра – вещь, незаменимая для салона красоты. Есть у вас профессиональное оборудование – значит, возможно качественно изменить работу мастера и, соответственно, повысить доходность.

Дата: 27 октября 2015

Аудит маркетинга салона красоты – это проверка маркетинга (инструментов, стратегии, целеполагания): что делается сейчас корректно (вы уже молодцы – не трогайте это :), что некорректно (срочно править!), что сейчас не делается…

Дата: 19 октября 2015

Как мотивировать администратора салона красоты на продажи? Почему администратор плохо продает? Тривиальные вопросы. Причин таких плохих продаж несколько.

Дата: 16 октября 2015

Все мы любим подарки. Все мы любим тратить меньше, а получать больше. Именно поэтому клиенты любят скидки и акции, которые им дарят салоны красоты. И чем больше вы дарите скидок, тем больше ваши клиенты любят ваш салон.

Дата: 4 сентября 2015

Представьте себе, как приятно клиенту за день-два до дня рождения получить поздравление от вашего салона, а также узнать, что в честь его дня рождения вы подготовили ему небольшой подарок в виде скидки, или бесплатной сопутствующей услуги.

Дата: 1 сентября 2015

Перед каждым руководителем стоит вопрос контроля и прозрачности работы салона красоты в то время, когда его там нет. Ситуаций может быть много. Как же обеспечить прозрачность всех процессов?

Дата: 28 августа 2015

Все мы понимаем, что клиент должен уходить из салона удовлетворенным, и важно выявлять ситуации, когда клиент уходит из салона недовольным. Довольный клиент – вернется в салон, и возможно приведет с собой еще пару человек, а недовольный – еще и расскажет

Дата: 26 августа 2015

Бывает, что клиенты не возвращаются в салон. Причин для этого масса. Но есть и такие случаи, когда вернуть клиента в салон вполне возможно и сделать это совсем не трудно. Сегодня мы покажем вам, как можно вернуть несколько клиентов в салон буквально за 5

Дата: 24 августа 2015

Сегодня мы поделимся с вами практическим навыком по привлечению клиентов в салон красоты. Это займет у вас буквально пару минут, но этот навык позволит постоянно привлекать клиентов в ваш салон с помощью функций нашей программы

Маркетинг салона красоты

Эффективный маркетинг салона красоты обеспечивает высокую удовлетворенность и лояльность клиентов. Постоянная база благодарных клиентов снижает затраты на привлечение новых посетителей и обеспечивает успех салона красоты. Реальные рекомендации салона красоты, сарафанное радио, помноженные на онлайн технологии – мощный двигатель этого бизнеса. Наличие жалоб и недовольные клиенты – самый опасный риск для существования салона красоты или парикмахерской.

Не смотря на малый масштаб бизнеса, салоны красоты (парикмахерские, барбершопы) тоже заказывают маркетинговые исследования. Сторонний анализ деятельности салона красоты и рынка позволяет непредвзято оценить положение дел и принять наиболее эффективные решения в интересах владельца и клиентов. Ниже в статье приведены примеры маркетингового исследования клиентов салона красоты или парикмахерской на основе телефонного опроса клиентов этого салона.

Примеры диаграмм в статье имеют иллюстративный характер и не могут служить основанием для каких-либо решений для конкретного салона красоты. В ряде примеров реальные формулировки искажены для развлечения читателей.

База клиентов является кровеносной системой салона красоты. Это – золотая жила бизнеса, за которой надо ухаживать. Для проведения опроса клиентов необходима актуальная база контактов. Обычно в такой базе сохраняются ФИО клиента, e-mail, даты посещений, оказанные услуги, мастера, сумма чека, наличие карты лояльности (клубной карты). Кроме текущих клиентов в обзвон могут быть включены те, кто записался на прием к мастеру, но по каким-либо причинам не приехал в салон, а также лица, которые перестали появляться в салоне. В большинстве салонов база ведется на компьютере, в самом простом и непритязательном варианте для этого используется Excel (Access). Однако, на рынке существуют готовые профильные решения для салонов красоты, учитывающие специфику бизнеса. Возможно, для работы с такими базами администратору салона красоты необходимо подучиться, но в долгосрочной перспективе эти усилия многократно окупятся. Если кто-то до сих пор записывает и хранит клиентскую базу в тетрадке или записной книжке, наверное, это оправданно только в случае критически малых списков (перечень подруг или жителей деревни).

Для получения обратной связи от клиентов есть желание обойтись малыми усилиями, например, разослать всем анкету на почту (или ссылку на анкету) и ждать заполненных анкет. От полученных таким способом анкет не надо ждать чудес. Агентство не рекомендует такой способ сбора информации, если необходимо исследовать реальную ситуацию. Более эффективным способом сбора информации является телефонный опрос клиентов. Как показывает практика проведения таких опросов своими силами (например, клиентов обзванивает администратор), эффективнее заказать маркетинговое исследование клиентов маркетинговому агентству. Если у специалистов бьюти индустрии есть уверенность в качестве проводимых своими силами исследований, приглашаем в наше агентство на стрижку. Полевики и аналитики исследовательского агентства постараются и окажут подручными инструментами услуги «красоты» на примерно таком же уровне.

Если при обзвоне клиентской базы выясняется, что заметная часть телефонных номеров не отвечает или по большой части контактов не хватает информации (например, имени клиента), это – первый признак слабого маркетинга в салоне красоты.

Из обзвона списка клиентов можно оценить качество и актуальность клиентской базы (рис. 1)

Качество ведения базы: не дозвонились, повторные записи (одни и те же люди), не хватает важной информации о клиентах;
Актуальность базы: номер не отвечает, сменился абонент, клиент сменил место жительства, не помнят салон заказчика/были давно.

Большая доля отказов от интервью может объясняться различными причинами. Одной из причин может быть низкая лояльность к салону красоты.

Рис.1. Оценка качества базы клиентов салона красоты «Мардашьян»

Анализ клиентов салона красоты часто начинается с выяснения факторов выбора салона потребителями. Приоритеты этих факторов могут зависеть от месторасположения салона, его позиционирования, конкурентного окружения, а также от характеристик района и проживающих (работающих) в нем потребителей (рис.2).

Рис.2. Факторы выбора салона красоты «Сладкая Чэрэшня»

Часто потребители посещают не один салон красоты, а выбрали пул из нескольких проверенных вариантов. Опрос позволяет выяснить, какие салоны, парикмахерские или ногтевые студии посещают клиенты Заказчика. Этот список позволяет определить прямых конкурентов, обслуживающих этих же клиентов (рис.3). Список конкурентов может быть достаточно широким, так как клиенты могут получать такие услуги и около дома, и около работы и по пути. Кроме этого, часть клиенток может экспериментировать – по настроению посещать новые для себя салоны красоты.

Рис.3. Опыт посещения других салонов красоты клиентами салона красоты «Вдольче Модана»
(за последние полгода)

В ходе опроса клиентов салона можно также выяснить, какие именно услуги они чаще получают «на стороне» (рис.4). Из такого исследования конкурирующих салонов красоты видно и структуру спроса на услуги других салонов, и направления, в которых салон имеет наибольший потенциал выручки (при успешной реализации маркетинговой стратегии).

Рис.4. Услуги, получаемые клиентами салона красоты «Страшная сила» в конкурирующих точках

Причины обращения в другие салоны можно изучить как в целом, так и в разрезе каждого конкурента. Это могут быть как недостатки исследуемого салона красоты, так и сильные конкурентные преимущества прямых конкурентов (рис.5). Как и на других потребительских рынках услуг, стаж работы компании позитивно влияет на формирование клиентской базы и лояльность клиентов (при высоком качестве услуг, разумеется). Поэтому компаниям, которые позже вышли на рынок, приходится прикладывать бОльшие усилия, чтобы привлечь к себе «чужих» клиентов – клиентов салонов, заслуживших доверие и привычки.

Рис.5. Причины получения услуг клиентами салона «Разукраска» в конкурирующих салонах красоты

Усилия по привлечению новых клиентов прикладывают и новые салоны и салоны красоты со стажем. Распространенной практикой парикмахерских, барбершопов, ногтевых студий и салонов красоты является уточнение у новых посетителей, откуда они у знали о салоне. В анкете телефонного опроса клиентов может быть вопрос для выяснения источника новых клиентов и/или стимулирующих первое посещение мероприятий (рис. 6).

Рис.6. Причины первого посещения салона красоты «Фиона»

Очевидно, что близость салона к месту жительства или работы облегчает посещение салона и ядром клиентской базы часто являются жители ближайших домов. Поэтому при планах открыть новый салон красоты следует обратить внимание на плотность населения в районе, наличие в непосредственной близости крупных торговых или бизнес-центров. При оценке места для открытия нового салона маркетинговое агентство может предоставить данные о количестве жителей в очерченной зоне притяжения. Обход локации, планируемой для открытия нового салона красоты, позволит исследовать салоны красоты конкурентов и изучить характеристики жителей района. При исследовании локации необходимо обратить внимание на количество и класс автомобилей во дворах, детские площадки, уровень магазинов и даже внешний вид жителей. Если стоит задача открыть салон красоты бизнес класса (премиум, люкс), необходимо больше внимания уделить исследованию источников клиентского потока с высоким уровнем доходов. Как и люди, дворы имеют свои жизненные циклы. Например, старая застройка с преобладающим населением пенсионного возраста – не самое удачная локация для салона красоты. При рассмотрении адреса для размещения салона красоты владелец бизнеса также должен оценить преимущества и недостатки помещения снаружи и внутри. Например, снаружи важно изучить возможности для размещения и обзора вывески, удобство подхода и подъезда к салону, места для парковки клиентов и прочие «детали».

В интересном маркетинговом исследовании один из наиболее востребованных блоков — оценка работы мастеров, администраторов, помещения и прочих элементов продукта.

Агентство рекомендует в таких опросах использовать 5-ти балльную шкалу. По оценкам текущих клиентов видно, какие характеристики работы требуют большего внимания, а какими параметрами клиенты полностью удовлетворены (рис.7). Точное понимание удовлетворенности клиентов необходимо для эффективной работы по улучшению услуги и исправлению недостатков.

Рис.7. Клиенты оценивают салон красоты «Просто Огонь» по параметрам работы и в целом

Высокая удовлетворенность клиентов обеспечивает повторные посещения и формирует сегмент постоянных потребителей салона. При внедрении новых услуг или каких-либо изменений в работе заведения обычно ориентируются именно на эту часть потребителей. Поэтому наличие современной CRM-системы (удобной базы данных) является необходимостью для сегментирования клиентов и «профильной» работы с каждым сегментом.

Как и в большинстве услуг, для потребителей салона красоты наибольшее значение имеет мастер, который оказывает услугу. Аналогичную роль в медицинском бизнесе играет врач, в образовательном – преподаватель (репетитор), в фитнес-центре – тренер.

Потребители услуг индустрии красоты могут рассказать свое отношение к мастеру, которого посещали (рис.9). Сравнивать оценки давно работающих мастеров с оценками только начавших работу в салоне специалистов не очень корректно (за исключением ситуации, когда новенький мастер пришел в салон со своей клиентской базой). У мастеров, сформировавших свою постоянную клиентскую базу, есть фора — оценки будут выше не только из-за уровня мастерства, но и из-за многолетнего естественного отбора именно тех потребителей, которым нравится этот мастер. Новенький сотрудник, наоборот – чаще принимает на себя новых потребителей, более критично настроенных, а также клиентов, которые зашли в салон не своего уровня (например, выше/ниже их ожиданий по цене или по уровню качества).

Рис.9. Оценка мастеров салона красоты «Голубой Принц» потребителями

Не смотря на индивидуальный характер услуги салона красоты, заметная часть процесса обслуживания должна быть в стандарте компании и неукоснительно соблюдаться персоналом. Так как открытие нового салона красоты не требует огромных вложений, таких точек достаточно много и часто анализ рынка салонов красоты показывает высокий уровень конкуренции. Заметная часть требований потребителей к услуге воспринимается клиентами как обязательная и невыполнение какого-либо из условий (даже формального) воспринимается как недостаток. Такие «небольшие недостатки» потребители могут воспринимать как признаки низкого качества услуг и сигнал для более придирчивого отношения к салону и мастеру.

В случае сопротивления мастеров введению стандарта обслуживания, им необходимо объяснить, что стандарт ни в коей мере не ограничивает их творческий подход в работе с клиентами. Задача перечня требований – обеспечить минимальный и гарантированный сервис для всех клиентов от любого мастера этого салона. Эта планка может быть на разном уровне в зависимости от позиционирования и уровня цен/клиентов салона красоты, но она должна быть обозначена и мастерам и клиентам салона. Для гармоничного отношения к внутреннему стандарту возможно привлечение мастеров к его составлению/корректировке, а также организация походов в конкурирующие салоны красоты для сравнения уровня сервиса с ближайшими конкурентами. Формализованные требования стандарта позволяют команде избавляться от мастеров, которые не в состоянии выполнять элементарные правила, принятые в отрасли. Для сравнения уровня сервиса салонов красоты можно Тайный покупатель. Для изучения потребителей с целью погружения в их ожидания и предпочтения можно заказать глубинных интервью или фокус-групп. Рекомендуется проведение бесед с клиентами своими силами в непринужденной обстановке за чаем/кофе с обсуждением рабочих тем в области качества услуг. Для эффективного сбора такой информации желательно составить план обсуждаемых тем и обеспечивать аудиозапись разговора. Постоянный сбор и анализ такой качественной информации позволит не только лучше понимать своих клиентов, но и сделать технологию обслуживания конкурентным преимуществом салона красоты.

Об имеющихся преимуществах салона красоты могут рассказать клиенты (рис.10). С точки зрения позиционирования салона важно, чтобы понимание преимуществ управляющим, мастерами и клиентами совпадало. Маркетинг позволяет корректировать восприятие клиентов в «правильном» направлении, но при условии, что мастера, администратор и коммуникации салона красоты действуют сообща. Ситуация, когда эти усилия не соответствуют общей стратегии позиционирования и продвижения, описаны И.Крыловым в произведении «Лебедь, рак и щука».

Рис.10. Преимущества салона «Подвальчик красоты»

Как видно из ответов о преимуществах салона красоты, похожие ответы можно было бы получить у клиентов многих слонов красоты. Лишь из-за некоторых перечисленных преимуществ клиенты были бы готовы чем-то пожертвовать — например, поехать в такой салон издалека или доплачивать за услуги. Поэтому в исследовании очень интересно получить информацию о том, что клиенты считают уникальным в посещаемом салоне красоты (рис.11).

Рис.11. Элементы услуги салона красоты «Удачи Вам», которые клиенты считают уникальными

Не менее важным является мнение клиентов о недостатках салона красоты (рис.12). Некоторые недостатки являются следствием преимуществ, например, сложность записи к мастеру – следствие его популярности, а высокая цена – следствие престижных и качественных расходных материалов.

Рис.12. Недостатки салона красоты «Малефисента»

Высокие оценки и превышение ожиданий клиентов формируют лояльность потребителей услуг салона красоты. Лояльность может измеряться с помощью различных показателей, например, таких, как: готовность пользоваться услугами в будущем, готовность испытать неудобство (больше платить, дальше ехать), рекомендовать салон красоты подругам и знакомым. Готовность рекомендовать часто измеряют по методике NPS. Рекомендации реальных клиентов салона красоты – очень сильный инструмент убеждения новых клиентов. Размещение отзывов в интернете (в том числе на независимых ресурсах) может повлиять на посещение салона красоты. Однако эта монета имеет и обратную сторону – в случае малейшего прокола со стороны салона или мастера, негатив может моментально появиться на всеобщее обозрение и остаться доступным для просмотра длительное время. В связи с такими рисками, необходимо очень оперативно и квалифицированно исправлять проблемные ситуации с клиентами до их появления в информационном поле.

Регулярная задача в салонах красоты – это расширение или изменение ассортимента услуг или расходных материалов (марок). Не всегда очевидно, невысокий спрос на некоторые услуги связан с его отсутствием или недостаточно активным продвижением (качеством) услуги. Правильно организованное маркетинговое исследование позволяет комплексно посмотреть на отношение клиентов к новым услугам. На рис.13 показан спрос на новые услуги салона красоты со стороны текущих клиентов.

Рис.13. Спрос на новые услуги салона красоты «Красавица и Чудовище»

Маркетинговое исследование клиентов может рассказать о поведении и портрете потребителей. Например, откуда приезжают клиенты, сколько времени у них уходит на дорогу, кто из членов семьи посещает эту же парикмахерскую (рис.14). Чтобы исследование было эффективным, клиенту важно понимать, как салон красоты сможет применить полученную информацию.

Рис.14. Откуда приезжают и время в пути клиентов салона красоты «Пергидрольное чудо»

Заметная часть усилий по продвижению салона красоты переместилась в онлайн. Предпочтения клиентами соцсетей могут быть использованы для размещения материалов в наиболее популярных в целевой аудитории соцсетях (рис.15).

Рис.15. Используемые клиентами салона красоты «Черный квадрат» соцсети

Для привлечения клиентов активно применяются акции и скидки, заинтересованность в которых также можно оценить в ходе опроса клиентов. Информация об акциях, скидках и новых услугах салона красоты может распространяться и в онлайн и в офлайн каналах.

При наличии у салона красоты собственного приложения, у клиентов можно выяснить осведомленность и активность применения этого приложения, а также насколько такое приложение удобно/неудобно.

Представленные в кейсе задачи могут быть решены в рамках одного исследования. Заказать маркетинговое исследование салона красоты можно в любом городе и получить результаты через 2-3 недели.

Мы не предлагаем «универсальный» прайс-лист с ценами на полевые маркетинговые исследования, так как он не может учесть специфику проектов, «обманывает» клиентов как в меньшую, так и в большую сторону.
Обратитесь в агентство удобным для Вас способом. После разговора с клиентом СканМаркет бесплатно предоставит проект технического задания на маркетинговое исследование (ТЗ) с реальной стоимостью Вашего исследования и сроками проекта.

Как привлечь клиента в Beauty-индустрии

Каждая женщина хочет всегда оставаться обаятельной и привлекательной. Вот почему индустрия красоты выдерживает любые кризисы, а в их отсутствие развивается и процветает. Но у этой медали есть обратная сторона – высокая конкуренция. Что может стать вашим преимуществом и чем ваш бизнес может выделиться на фоне остальных, читайте в этом материале.

Встречают по одежке

Маркетинг салона красоты – сфера не столько логики, сколько эмоций. Поэтому в коммуникации с клиентом важно восхищать, удивлять, привлекать и знать его желания и потребности. Как этого достичь? В первую очередь уделите внимание визуальной составляющей на сайте и в рассылках. Посмотрите, какой контент на главной странице салона красоты G. bar – думаю, не найдется ни одной девушки, которая пропустит это видео!

Посетительницам сайта важно увидеть, каким может быть результат использования товаров и услуг салона. По этой же причине хорошо бы сделать эффектную форму подписки – это будет еще один аргумент в пользу того, чтобы оставить вам свои контакты:

Для емейлов сделайте шаблон в стиле сайта: они должны быть узнаваемыми. Максимально просто и удобно создавать письма в адаптивном редакторе eSputnik. Здесь не нужно знание верстки – наполнить шаблон можно простым перетаскиванием блоков. Когда добавлены все необходимые элементы, готов мастер-шаблон для будущих сообщений. Есть и более простой вариант – из 500+ готовых шаблонов выбрать подходящий вам и стилизовать под айдентику компании.

Избегайте ошибок и следуйте трендам email-рассылок:

Миссия бренда – четко и целенаправленно транслируйте ценности своей компании – это поможет привлечь женскую аудиторию. Несколько лет назад в мире появился запрос на экологичность и многие бизнесы быстро превратили это в маркетинговый тренд. Но наклеить экоярлыки недостаточно, нужно соответствовать заявленному – только так компания сможет получить конкурентное преимущество. Расскажите о реальных действиях по уменьшению вреда окружающей среде, а еще лучше – чем вы помогаете природе, пригласите клиентов принять участие в благотворительных акциях.
Доступность (accessibility) – постепенно становится правилом хорошего тона. Теоретически около четверти ваших подписчиков могут иметь проблемы со зрением или иметь недостаточные навыки чтения (дислексию). Чтобы каждый получатель мог корректно воспринимать емейлы, старайтесь делать их доступными. А именно:

адаптировать шаблоны с учетом чтения скринридерами;
указывать язык письма в шапке html;
разбивать текст на короткие абзацы с отступами;
оформлять списки, отделяя пункты;
избегать сочетания красного с зеленым. Больше рекомендаций по accessibility >>

Dark mode – помогает снизить нагрузку на глаза в условиях плохого освещения. По данным Litmus, 36% пользователей iPhone взаимодействуют с емейлами в темном режиме. На сегодня эту функцию поддерживают Gmail, “Яндекс.Почта”, Mail.ru, Outlook, но в 2021 году мы ожидаем оптимизацию всех почтовиков для темного режима. В этом материале мы рассказывали, как подготовить email для dark mode.
Акцент на визуале – можно сегментировать подписчиков по полу и подготовить оформление для каждой группы. Так, для женской аудитории подойдут мягкие пастельные тона.

Чтобы получить красивый переход и добавить объекту глубины, можно использовать градиент. Это плавный переход от одного цвета к другому, в результате чего создается новый оттенок.
3D-изображения – добавляют зрительный объем за счет использования света, теней, полутеней, бликов и позволяет передать товар максимально приближенным к действительности.
Анимации – с их помощью можно наглядно показать товар, визуализировать инструкции, придать емейлу движения. Наиболее распространенный формат – GIF, его альтернатива с более качественной цветопередачей – APNG (поддерживается не всеми почтовиками).
Ролловер – инструмент, позволяющий при наведении на изображение изменить его на другое.

Геймификация – инструмент адаптирования игровых механик к неигровым изначально процессам. Главное условие геймификации – наличие положительных эмоций у человека во время прохождения игры. Это способствует росту вовлеченности аудитории и помогает формировать лояльность к бренду. В email подписчикам можно предложить решить ребус, отгадать заказу или выполнить задание и др. В результате человек должен получить вознаграждение (промокод, скидку или подарок). При этом оно будет более ценно в сравнении с общедоступной скидкой.

User-Generated Content (UGC) – это контент, созданный и распространенный вашими потребителями. Это могут быть отзывы в социальных сетях, видеообзоры, рейтинги на сайте и т. д. В бьюти-сфере этот вид контента наиболее активно применяется в социальных сетях. Однако отзывы способны продать в любом канале, так что смело дополняйте email-рассылку UGC.

Продумываем систему email-маркетинга для салона красоты

На этапе внедрения канала важно составить стратегию email-маркетинга. Ниже приведены основные виды и темы для рассылок в бьюти-индустрии. Этот список можно расширить настолько, насколько позволяет фантазия.

Для сферы красоты актуальны следующие рассылки:

Промо – это рекламная информация, акции, скидки, спецпредложения, сезонные предложения. Например: в салоне появилась новая услуга, первые 10 клиентов, которые ею воспользуются, получают 10%-ную скидку.
Информационные – несут полезную информацию. Это советы мастеров по уходу, как поддерживать красоту дома, а также новости компании: открытие нового филиала, повышение квалификации сотрудников, участие в конкурсах и т. д. – все, что показывает жизнь салона. Конечно, через эти письма тоже можно пытаться продать. Например: в письме про лак для ногтей рассказываете про виды, применение, уход после процедуры. Дополнительно упоминаете, что в вашем салоне большой выбор лаков и качественное обслуживание.

Триггерные – автоматические сообщения, реакция на действия пользователя на сайте, в сообщениях и т. д. Например, пользователь подписался на вашу рассылку, в ответ ему сразу должно прийти подтверждение подписки и приветственное сообщение.
Транзакционные – автоматические сервисные сообщения. Например, уведомление об успешной оплате процедуры.

Промо и информационные рассылки нужно каждый раз делать заново или обновлять. А вот триггерные и транзакционные письма создаются один раз, и когда в систему приходит событие, пользователю автоматически отправляется нужное письмо. Все эти 4 вида писем помогают организовывать воронку продаж для салона красоты.

Чтобы отправлять полезные и правильные сообщения, важно сегментировать аудиторию и подготовить соответствующий интересам подписчиков контент. Разделить подписчиков можно по полу, геолокации, заказываемым услугам. А учет всех известных о клиенте данных помогает максимально персонализировать коммуникацию.

Например, у вас несколько салонов красоты и в одном из них планируется снижение цены на окрашивание. Можно выделить сегмент клиентов, которые делали процедуру конкретно в этом салоне, и отправить им не общее промосообщение, а персонализированное с подобным текстом:

Можно пойти еще дальше и исключить из сегмента тех, кто делал окрашивание в течение 2 последних недель, т. к. это предложение будет для них менее актуальным.

Продвинутая сегментация в рассылках

Узнать больше

Планируем информационные и проморассылки

Интересные инфоповоды для рассылок можно найти всегда: это и календарные праздники, и акции, и описание новых услуг или презентация мастеров. Каждое такое послание может быть воспринято как письмо-приглашение в салон красоты.

Календарные праздники – это не только государственные. Используйте и другие нестандартные инфоповоды, чтобы напомнить аудитории о себе. Например, обращение к клиентам салона красоты может начинаться с поздравления подписчиков с Днем подружки, Днем красоты. Кстати, в нашем блоге регулярно обновляется календарь инфоповодов на каждый месяц, а примеры емейлов для салонов и клиник мы собрали в специальном разделе.

Сценарии: автоматизируем рассылки

Автоматизация email-маркетинга позволит вам избежать рутинной работы и в то же время быть уверенными, что сообщения уйдут в нужном порядке и точно в срок. Реализовать это помогают сценарии – алгоритмы автоматической отправки сообщений. Они могут предназначаться как одному подписчику, так и группе, содержать дополнительные условия и каналы рассылки, включать не одно, а цепочки писем, объединенных темой и маркетинговой целью.

Чтобы вовремя отправить подписчику актуальное сообщение, нужно сделать письма и создать сценарий, запускающий отправку этих сообщений, когда в систему поступает определенное событие (триггер). Также можно задать сценарии на регулярной основе. Такие рассылки обычно настраивают для поздравлений с днем рождения, реактивации подписчиков и т. п. Подробности читайте в инструкции.

Также можно автоматизировать и другие сообщения в бьюти-сфере:

подтверждения записи в салон;
напоминание о визите;
напоминание о повторном визите и т. д.

Автоматизировать емейл-рассылки

Начать сейчас!

Серии триггерных писем в рассылках салона красоты

Разберем более подробно триггерные рассылки для салона красоты:

Welcome-рассылка включает одно или серию приветственных сообщений. В них можно прислать:

благодарность за выбор салона;
индивидуальный промокод/скидку за подписку;
данные для входа в личный кабинет;
преимущества;
ссылки на социальные сети;
форму записи к мастеру.

Чтобы клиенты оставляли заявки на следующую процедуру, можно дать ссылку на сайт или гугл-форму. Но есть более удобный вариант записи – прямо в email. Это можно реализовать с помощью АРМ.

Технология АМР

позволяет подписчикам взаимодействовать с контентом в самом письме, не переходя на сторонние ресурсы. Так, ваши клиентки смогут выбрать нужную дату, время, мастера и записаться на процедуру прямо в рассылке! А также оставить отзыв, пройти опрос и многое другое. Письма с АМР-элементами увеличивают конверсию, способствуют росту вовлечения и доверия аудитории.

Персонализированные триггеры. В бьюти-индустрии очень важны отношения, поэтому не забывайте отмечать личные даты: это день рождения и годовщина первого визита в салон.

Постпродажные рассылки способствуют повторным визитам. У многих товаров и услуг в beauty-сфере короткий жизненный цикл. Поэтому целесообразно отправить клиенту предложение записаться на следующую процедуру сразу после сеанса. Также можно просто напомнить о необходимости повторного обращения в салон, например, с помощью SMS:

Чтобы получить из разового клиента постоянного, также подходят рассылки с мотивационной механикой. Например: через 2-3 дня после посещения салона отправляется email “Скидка 20% на следующую процедуру за фото или видеоотзыв в Instagram с отметкой нашей страницы”. Посетитель оставит отзыв и с большей вероятностью обратится повторно к вам, т. к. экономия денег – это всегда приятный бонус. К тому же такая механика помогает распространить информацию о салоне красоты и привлечь новых клиентов. А фото и видео можно в дальнейшем использовать для раздела “Отзывы” на сайте и в других рассылках.

Last post

Реактивация покупателей. Через рассылки можно восстановить интерес уснувших клиентов. Важным инструментом для реактивации и увеличения повторных продаж является RFM-анализ. Он позволяет разделить клиентов по активности, где:

Recency – давность последней покупки;
Frequency – суммарная частота покупок;
Monetary – объем покупок, показывающий доходность клиентов.

Этот отчет отображает состояние вашей клиентской базы, здесь можно выделить сегменты тех, кто давно пользовался вашими услугами, VIP-клиентов, потерянных клиентов. Система eSputnik позволяет автоматизировать работу с каждой из групп.

Добавляем омниканальность

Уровень сервиса так же важен, как и качество основной услуги. Позаботьтесь о комфорте клиентов: общайтесь с ними в удобном для них формате. Добавьте к email-рассылкам Viber, SMS-рассылки, mobile и web-push. Такая многоканальнасть позволит всегда оставаться на связи. Сообщением можно напомнить человеку о запланированном времени визита к вам. Например, True Barber Shop отправляет своим клиентам уведомления такого содержания:

При клике по ссылке у клиента в браузере открывается информация о заказанной услуге:

Это же отправляется и в виде триггерного емейл-сообщения:

SMS-рассылка для салона красоты

Согласно статистике, средний показатель открытия SMS составляет 94%. Через этот канал бьюти-салон может:

оперативно информировать своих клиентов об акциях и спецпредложениях;
прислать ссылки на лендинг или в социальные сети, где они посмотрят подробности предложения;
напомнить о записи к мастеру;
сообщить об освободившемся времени у любимого мастера;
проявлять внимание в виде поздравлений с праздниками;
рассказывать о важных новостях (сменили адрес, появилась новая услуга).

Текст сообщения, если над ним поработать, – это тоже красивое приглашение в салон красоты.

Viber – возможность эффективной коммуникации

В Viber можно проиллюстрировать свое предложение эффектными картинками – такие сообщения привлекают больше внимания, чем SMS. Это заметно увеличивает конверсию в целом, а также cross-sell и upsell.

Омниканальность для вашего бизнеса

Подключить!

Дополнительную информацию о том, как сделать рассылку для салонов красоты и на что обратить внимание, смотрите в нашем видео.

К выводам

Итак, теперь вы знаете, как с помощью рассылок правильно пригласить клиента в салон красоты и как с ним работать в дальнейшем. Помните, что важно постоянно изучать своего подписчика, присылать актуальный контент через удобный для него канал. Грамотное использование рассылок позволяет повышать лояльность клиентов, конвертировать их в постоянных, а также возвращать потерянных посетителей. Выделить рабочие механики и совершенствовать письма вам поможет регулярный анализ рассылок.

Внедрить рассылки в общий маркетинг вашего салона красоты легко. eSputnik имеет весь необходимый функционал для работы с аудиторией, автоматизации и омниканальными рассылками. А если вам понадобится помощь, обращайтесь в наше email-маркетинговое агентство.

Акции в красивом бизнесе. Как грамотно проводить акции в салоне красоты

1. АКЦИИ В КРАСИВОМ БИЗНЕСЕ

Как грамотно проводить акции в
салоне красоты

2. ЧТО ТАКОЕ АКЦИИ

• Комплекс мероприятий, направленных на
увеличение продаж.

3. Для чего проводятся акции

• Привлечь внимание клиентов
• Повысить уровень доверия к салону
красоты
• Сохранить постоянных клиентов
• Привлечь новых клиентов

4. ОШИБКИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ АКЦИЙ

Нет планирования
Неоправданные скидки
Использование низкомаржинальных услуг
Не ведется статистика и анализ результатов
Отсутствие комплексного подхода
Незнание аватара клиента
Оффер не понятен клиенту

5.

ЦЕЛИ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ • Привлечь новых клиентов
• Разбудить «спящих» клиентов ( при
наличии клиентской базы)
• Тестирование новой услуги
• Увеличение среднего чека
• Увеличение количества покупаемых услуг

6. ФОРМАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ

Постоянные
Сезонные
Краткосрочные
Тематические
Пакетные распродажи (эконом, средний, VIP)
Специальные
Конкурсы, розыгрыши
Бонусная программа

7. ПОДГОТОВКА АКЦИИ

• Анализ услуг и товаров (востребованные,
невостребованные)
• Анализ конкурентов
• Количество клиентов (активные, «спящие»,
новые)
• Средний чек
• Маржинальность услуг и товаров
• Среднее количество продаж в день
• Выручка в день

8. СОСТАВЛЕНИЕ АКЦИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕЛИ

Привлечь новых клиентов
Разбудить «спящих»
Увеличить средний чек
Протестировать новую услугу
Заполнить невостребованное время
(счастливый час)
• Сохранить клиентскую активность в «мертвый
сезон»
• Продать услугу в плохую погоду

9. ФОРМЫ ДОНЕСЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ДО КЛИЕНТА. ОДП

SMS – рассылка
Социальные сети
Обзвон по базе
Сайт
Флаеры
Сарафанное радио
Оформление витрины
партнеры

10. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ АКЦИИ

• Сравнение базовых показателей ДО и
ПОСЛЕ проведения акции
• Анализ эффективности
• Работа над ошибками
• Корректировка плана для последующего
проведения акции

11. ГОДОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ АКЦИЙ

• Акции на основные праздники(Новый год, 8
марта, 23 февраля, ДР)
• Список акций на периоды спадов (январь,
июль-август, ноябрь)
• Список праздников на каждый месяц
• 1-2 масштабные акции в год
• Однодневные акции

12. РЕЗЮМЕ

• Все акции должны планироваться
• Делаем тщательную подготовку,
просчитываем, проводим
• Контакт с клиентом. Up-Sell, Cross-Sell.
• Любая акция должна пополнить
клиентскую базу и увеличить продажи

14. ПОДГОТОВКА АКЦИИ

Привлечение клиентов в салон красоты: 12 эффективных способов

Поделиться:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Plusone

Mail.ru

Из этой статьи вы узнаете:

С чего начать привлечение клиентов в салон красоты
Как привлечь клиентов в салон красоты в Интернете
Как эффективно проводить акции для привлечения клиентов

Во все времена люди хотели выглядеть красиво. Наши современники тоже стремятся к этому. С каждым годом в мегаполисах и небольших городах растет число салонов красоты, а значит, усиливается конкуренция среди этих заведений. Чтобы бизнес процветал и успешно развивался, необходим приток новых посетителей. Не стоит бояться начинать свое дело. Привлечение клиентов в салон красоты неразрывно связано с выбором эффективной бизнес-стратегии.

С чего начать привлечение клиентов в салон красоты

Перед стартом рекламной кампании необходимо провести бизнес-исследование. Вы должны точно знать, кого могут заинтересовать ваши услуги.

Привлечение клиентов в салон красоты следует начинать с определения целевой аудитории. Проанализируйте, на какую группу рассчитано ваше рекламное предложение.

Подумайте, кто может стать вашим постоянным посетителем:

мужчины;
дети;
женщины любого возрастной и социальной группы;
успешные бизнес-леди;
обеспеченные люди с высоким социальным статусом.

От аудитории зависит уровень престижа предприятия, способ продвижения услуг, место размещения рекламы, стоимость маркетинговой кампании. Чтобы акция привлечения клиентов в салон красоты стала успешной, необходимо найти свою «изюминку».

После того как целевая группа потребителей будет определена, вы можете приступить к изготовлению рекламной продукции: листовок, буклетов, билбордов, видеороликов. Все маркетинговые мероприятия должны быть нацелены на привлечение определенной категории клиентов.

Например, если ваши услуги удовлетворяют запросы домохозяек со средним достатком, то реклама должна быть рассчитана именно на женщин, которые заботятся о своей внешности и большую часть времени проводят дома.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Маркетинговую информацию для этой целевой группы лучше всего размещать в местах, которые они посещают чаще всего: магазинах, торговых центрах, предприятиях бытового обслуживания, подъездах и лифтах.

Если же деятельность вашего заведения соответствует потребностям состоятельных дам и успешных бизнес-леди, то следует выбрать иной посыл и способ привлечения.

Привлечение клиентов в салон красоты: 12 способов

Месторасположение.

Для успешного бизнеса очень важно правильно выбрать место для салона красоты. Нужно изучить весь район, оценить его престижность, обратить внимание на постройки, объекты социально-культурной сферы: магазины, школы, кафе, офисы, поликлиники и т. д. Подумайте, какие из них будут находиться рядом с вашим заведением, кто станет вашим клиентом, есть ли поблизости другие парикмахерские или спа-центры, насколько высокой будет конкуренция.

Транспортная доступность.

Для крупных населенных пунктов и мегаполисов большое значение имеет удобная транспортная схема. Посмотрите, далеко ли идти до метро или автобусной остановки, удобно ли будет людям добираться до вас на общественном транспорте или пешком.

Парковка.

В салон красоты люди ходят не только пешком. Также не все приезжают на общественном транспорте. Для владельцев автомобилей обязательно должна быть предусмотрена парковочная зона.

Следует учитывать, что кто-то может приехать на велосипеде, мопеде или самокате, мамы могут прийти с детской коляской, поэтому подумайте о создании подходящих условий для каждой категории посетителей.

Помещение.

Пожилым людям, беременным женщинам, клиентам с ограниченными возможностями здоровья трудно подниматься по лестнице, поэтому лучше, если салон красоты будет находиться на первом этаже здания.

Обратите внимание на наличие козырька или навеса над подъездом. Если он имеется, в ненастную погоду посетителям будет удобно раскрывать и закрывать зонт.

Красочная и яркая вывеска, оригинальный дизайн интерьера, красивые клумбы у входа в здание тоже способствуют привлечению клиентов в салон красоты.

Интерьер.

Людям нравится приходить в комфортное, со вкусом оформленное заведение. Еще до открытия хорошо продумайте дизайн помещения. Необходимо найти неординарное интерьерное решение и в соответствии с ним выбрать цветовую гамму, стиль мебели, стойки, зеркал, оконных штор.

Сделайте предварительный эскизный проект. Тщательно продумайте организацию рабочего пространства. Для удобства посетителей разместите у выхода из салона красоты большое зеркало.

Если позволяет площадь помещения, для привлечения большего числа клиентов в салон красоты оборудуйте несколько рабочих зон: женский, детский, мужской залы.

Сервис.

Для каждого посетителя особенно важна безопасность здоровья, поэтому стерилизация инструментов имеет первостепенное значение. У мастера должно быть как минимум два комплекта: пока один набор стерилизуется, вторым можно выполнять процедуры.

Часто мамы приходят в парикмахерские вместе с детьми. Чтобы у специалиста была возможность постричь ребенка, обязательно приобретите высокую подушку или специальное регулируемое кресло.

Для детей, ожидающих своих родителей, можно организовать просмотр мультфильмов или небольшой игровой уголок.

Многие парикмахерские и спа-салоны предлагают своим клиентам чай, кофе, конфеты, прохладительные напитки. Поставьте в зале кулер с водой и одноразовыми стаканчиками. Имидж заведения и успех привлечения новых потребителей услуг зависят от уровня сервиса.

Для посетителей, ожидающих своей очереди, приобретите мягкий уголок и разложите на журнальном столике свежую прессу, тематические журналы.

Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, постоянно повышайте квалификацию мастеров, расширяйте перечень услуг: стрижки, окрашивание, коррекция бровей, маникюр, педикюр, солярий, эпиляция, различные виды массажа, спа-процедуры.

Предлагайте своим посетителям новые манипуляции, которые предоставляются не во всех заведениях. Например, сейчас пользуется большой популярностью покраска бровей хной и их коррекция.

Иногда люди ограничены в средствах и экономят на всем. Для привлечения таких клиентов в салон красоты разработайте систему скидок и бесплатных услуг, таких как сушка волос, укладка после стрижки, консультация косметолога. С помощью рассылок информируйте целевую аудиторию об акциях и снижении стоимости. Не забывайте поздравлять посетителей с днем рождения.

При входе можно установить аппарат с бесплатными бахилами. В ненастную погоду ваши клиенты не будут пачкать пол, и в помещении будет всегда чисто.

Сотрудники.

Отдайте предпочтение некурящим мастерам. Многих людей раздражает, когда от обслуживающего их специалиста пахнет сигаретами. В некоторых фирмах некурящих сотрудников поощряют доплатами и премиями.

Если на входе в заведение расположить баннер с сообщением «Наши мастера красоты не курят», то число клиентов увеличится.

Особенно чувствительны к запаху табачных изделий пожилые люди и беременные женщины, поэтому они с удовольствием будут приходить в вашу студию.

Форма.

Чтобы отличать персонал салона красоты от клиентов, необходима форма. Рабочая одежда сотрудников должна быть выполнена из натуральных тканей. В таких швейных изделиях кожа дышит, а работники в течение дня чувствуют себя комфортно.

Для изготовления формы лучше не использовать материалы темных цветов. Яркие ткани, в клетку или полоску вызывают положительные эмоции, поднимают настроение посетителям и сотрудникам. Для привлечения клиентов в салон красоты можно одеть персонал в оригинальную униформу (например, с элементами костюма стюардессы).

Если весь коллектив будет выглядеть привлекательно и аккуратно, проявлять вежливость и доброжелательность, то люди после первого посещения будут возвращаться к вам снова и снова. Нанимайте на работу только позитивно настроенных и дружелюбных сотрудников.

Чрезмерно эмоциональный мастер будет конфликтовать с коллективом и клиентами, раздражаться по пустякам.

Продажа сопутствующего товара.

Сопутствующие товары могут приносить дополнительный доход вашему предприятию. Оборудуйте на видном месте витрину для средств по уходу за кожей, волосами, ногтями. На отдельных полочках можно разместить тематические книги, журналы, буклеты. Ассортимент товаров и широкая ценовая линейка должны быть рассчитаны на различный бюджет.

Время работы.

Желательно, чтобы ваш салон красоты был открыт с утра и до позднего вечера. На табличке у входа и визитках обязательно укажите время работы.

В выходные, предпраздничные и праздничные дни может резко увеличиться число клиентов, поэтому на этот период постарайтесь привлечь дополнительных мастеров. Помните, что каждая предоставленная услуга – это ваш доход.

В мегаполисах есть заведения, которые работают даже в ночное время. Их услугами часто пользуются деловые и занятые люди.

Презенты.

Небольшие подарки – это не только приятный сюрприз, но и эффективный маркетинговый прием для привлечения клиентов в салон красоты. Вручайте посетителям ручки, календари, блокноты с рекламной информацией.

Людям нравится получать знаки внимания. Например, в день рождения клиенту можно подарить открытку, сладость, воздушный шарик, альбом, фоторамку, брелок.

Реклама.

Еще до начала работы вашего предприятия разместите на здании информационный баннер о скором открытии салона красоты. В первый день организуйте небольшой праздник, раздайте прохожим буклеты, визитки, листовки, шарики, милые презенты.

Позаботьтесь о рекламе в сети Интернет, на радио и телевидении, в газетах. Оповестите об открытии сотрудников соседних офисов и жителей микрорайона.

Привлечение клиентов в салон красоты в Интернете

Интернет – лучший способ привлечения новых клиентов в салон красоты. Сегодня любую услугу люди ищут через поисковые системы Сети.

Обязательно внесите информацию о вашем предприятии в список организаций города и в географические информационные ресурсы, например, 2ГИС.

Есть разные способы привлечения клиентов в студию:

Создание и продвижение сайта.

Инет-площадка должна отражать всю деятельность вашего предприятия. Разместите на ней подробную информацию о предоставляемых услугах, сотрудниках, квалификации мастеров, ценах, акциях, скидках. Недостаточно просто создать страницу в Сети. Ее необходимо постоянно обновлять, продвигать и оптимизировать. Контент должен соответствовать поисковым запросам, чтобы пользователь находил именно вашу страницу.

Группы и реклама в социальных сетях.

Создавайте группы в социальных сетях. Для привлечения новых клиентов в информационный блок можно добавлять рекламную информацию, полезные советы, фотографии творчества мастеров, отзывы посетителей.

Социальная сеть позволит выделить именно вашу целевую аудиторию и ненавязчиво прорекламировать студию.

Привлечение клиентов в салон красоты можно осуществлять через анализ интересов пользователей. Просматривайте друзей и группы своих подписчиков, знакомьтесь, предлагайте свои услуги.

Общайтесь с потенциальными клиентами в формате видео. Разместите на канале YouTube видеоклипы о работе ваших мастеров, ролики на различные темы: техника нанесения макияжа, современные прически, как правильно сделать маникюр и педикюр и т. д. Для привлечения подписчиков не реже двух раз в неделю добавляйте новые выпуски.

Рассылка рекламы на e-mail.

Пополняйте базу электронных адресов. Рассылка электронных писем с информацией об акциях и новых услугах – эффективный маркетинговый прием.

Существуют различные способы пополнения базы:

попросить клиента указать свой e-mail, а также адреса своих знакомых и коллег;
на сайте салона красоты создать возможность подписки на рекламу;
купить в Интернете или найти бесплатную базу электронных адресов.

Как эффективно проводить акции для привлечения клиентов в салон красоты

Для привлечения посетителей необходимо тщательно планировать акции и рекламные кампании. Маркетинговый план должен быть реалистичным, а предлагаемые привилегии и бонусы – актуальными и востребованными. Например, в летние месяцы можно дарить бесплатную увлажняющую маску для волос как дополнение к стрижке.

Многие парикмахерские и спа-салоны делают скидки ко дню рождения, которые действуют в течение нескольких дней, начиная с праздничной даты. Такая акция не актуальна для привлечения посетителей, так как любой человек стремится привести себя в порядок накануне события. К тому же, потратившись на торжество, потенциальный потребитель может испытывать финансовые затруднения.

Будет грамотнее предложить этот бонус до дня рождения клиента. Человек, который потрясающе выглядит на празднике, – лучшая реклама вашего салона красоты. Кроме того, довольный именинник, получая комплименты, обязательно расскажет о вашем заведении своим гостям.

Не следует работать себе в убыток и предоставлять посетителям абсолютно бесплатные процедуры. Для привлечения клиентов в салон красоты используйте следующие маркетинговые приемы:

Акция «Приведи подругу» – скидки распространяются только на женщин, которые пришли в паре с приятельницей.
Акция «Фото на память» – предоставляется только клиентам, которые соглашаются сделать фото до и после процедур, а также разрешают разместить снимки в социальных сетях и портфолио мастера.
Акция «Комплекс процедур за меньшие деньги» – позволяет расширить средний чек. Например, постоянная клиентка пользуется только услугами парикмахера. Предложите ей сделать индивидуальную скидку на маникюр и педикюр или на комплекс спа-манипуляций.

Акции и дисконт должны распространяться только на услуги, которые пользуются постоянным спросом. Например, стрижку, маникюр, покраску волос, коррекцию бровей женщины делают не реже одного раза в месяц, а вот получив скидку на татуаж или лазерную эпиляцию, клиентка вернется к вам не скоро.

Любая рекламная акция должна быть рассчитана на свою целевую группу потребителей. Например, если элитная парикмахерская для привлечения новых посетителей слишком занизит цены, то этой возможностью воспользуются люди, которые впоследствии без предоставления скидки не станут вашими постоянными клиентами.

Не нужно копировать рекламные акции конкурентов. Для достижения успеха, прежде чем выбрать способы привлечения людей в салон красоты, определитесь со своей целевой аудиторией.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

лицензирование;
охрана труда;
санитарно-эпидемиологический режим;
организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;
кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

9 уникальных способов привлечения новых клиентов для салонов

Вы можете быть лучшим парикмахером или мастером маникюра в мире, но это ничего не значит, если вы не работаете над продвижением своего бизнеса среди новых клиентов.

Содержание

Участник выставки парикмахерских услуг
Заведите свой канал на YouTube
Постеры в популярных местах
Спонсировать благотворительную акцию
Обновите данные о компании в Google Мой бизнес (GMB)
Продвигайте пакет услуг на время обеда
Показывать платные поисковые объявления
Создайте удобное пространство в своем салоне
Реклама по радио

Вы постоянно задаетесь вопросом: «Как я могу привлечь больше клиентов в свой салон?» Вы чувствуете, что повторяете те же маркетинговые стратегии, что и ваши конкуренты? Вы ищете предложения салонов, которые действительно работают? Практически каждый салон использует одни и те же базовые методы маркетинга в социальных сетях.Они публикуют сообщения в Facebook и Instagram, скрещивая пальцы, чтобы некоторые потенциальные новые клиенты могли это увидеть. Проблема в том, что в социальных сетях очень шумно. Все это делают!

Это не значит, что вы, конечно, не должны этого делать. При правильном использовании социальные сети могут быть очень эффективными. Однако, чтобы получить дополнительную известность и превзойти конкурентов, вам придется сделать что-то другое.

Давайте познакомимся с некоторыми стратегиями, которые сделают ваш салон одним из самых популярных в городе!

1.Участник выставки волос и красоты

Я уверен, что вы слышали об этих мероприятиях, посещали или хотя бы видели фотографии и видео об этих мероприятиях. В любом случае организация выставки на парикмахерской — отличный способ повысить узнаваемость бренда вашего салона и привлечь внимание новых клиентов.

Прически и шоу красоты — отличный способ продемонстрировать таланты стилистов вашего салона в среде, где, как вы знаете, все присутствующие очень заинтересованы в вашей профессии. В толпе обязательно появится тонна потенциальных новых клиентов!

Наличие большого количества фотографий и видео с вашей выставки для загрузки на ваш веб-сайт / в социальные сети также творит чудеса, позиционируя вас как лидера отрасли в вашем сообществе.

2. Создайте собственный канал на YouTube.

Пока все заняты своими каналами в социальных сетях, не забывайте о золотой жиле — YouTube! Создание видеоконтента может занять много времени, но YouTube по-прежнему выгоден для многих салонов. В конце концов, YouTube посещает почти 2 миллиарда пользователей каждый день. Мы чувствуем возможность!

Попробуйте опубликовать видео о ваших парикмахерах, работающих над популярными прическами, или даже сделайте шаг вперед и сделайте его пошаговым руководством, чтобы оно охватило более широкую аудиторию (уроки всегда популярны!).

Не беспокойтесь о своих навыках работы с видео. Часто люди ценят, когда видео выглядит реальным и аутентичным по сравнению с контентом, который «перередактирован» с добавлением множества эффектов. Просто помните, что освещение очень важно! Видео намного эффективнее, чем неподвижные изображения, в привлечении аудитории.

3. Плакаты в популярных местах

Хотя это может показаться устаревшей практикой, печатные СМИ по-прежнему могут быть эффективным способом заявить о себе.Сложность заключается в том, чтобы знать, где их будут смотреть и читать, а не игнорировать.

Подумайте о других компаниях, у которых есть клиентура, похожая на вашу. Фитнес-центры, танцевальные академии, тренажерные залы, местные кафе, вестибюли гостиниц и т. Д. Если вы управляете парикмахерской, вы можете заключить сделку с местным маникюрным салоном и направлять клиентов друг к другу. Совместный маркетинг — отличный способ привлечь новых клиентов. Это беспроигрышная ситуация для обоих участников.

Простая прогулка по вашему району и разговор с представителями местного бизнеса — отличный способ рассказать о своем салоне.Вы можете быть удивлены количеством предприятий, которые позволят вам повесить плакат. Важная вещь в этой тактике — вложить деньги в то, чтобы они выглядели привлекательно и профессионально.

4. Спонсировать благотворительную акцию

Один из самых полезных шагов, который вы можете совершить в салоне красоты, — это найти способ вернуть что-то своему сообществу. Это поможет тем, кто в этом нуждается, и выделит ваш салон среди потенциальных новых клиентов.

Есть несколько разных способов вернуть деньги, и вам нужно будет найти тот, который вам больше всего подходит.Каждое сообщество уникально, поэтому, возможно, стоит поспрашивать, чтобы найти, где вы могли бы больше всего помочь.

Один из примеров — объединиться с местным бюро по безработице и предложить бесплатные стрижки людям, ищущим работу. Свежая стрижка — отличный стимул для уверенности в себе и может иметь решающее значение на собеседовании.

5. Обновите данные о компании в Google Мой бизнес (GMB)

Поскольку количество запросов «салоны рядом со мной» растет, убедитесь, что вы появляетесь, когда люди ищут местные салоны в своем районе.Когда люди ищут вашу компанию в Google — чтобы узнать часы работы, назначить встречу или найти ваш адрес — отзывы, связанные с вашей страницей в Google Мой бизнес, появляются рядом с результатами поиска.

Убедитесь, что ваше местоположение и контактные данные верны. Свяжите свои самые популярные продукты и услуги через свой листинг в GMB. Загрузите свою страницу GMB яркими отзывами клиентов. В конце концов, пятизвездочные обзоры — мощное социальное доказательство. Так что возьмите за привычку просить счастливых и лояльных клиентов оставлять положительный отзыв.Отправьте автоматическое последующее SMS или электронное письмо клиентам и запросите проверку. Включите ссылку на страницу GMB в свое сообщение.

Не настроена страница GMB? Не волнуйтесь — это руководство по SEO для салонов поможет вам.

6. Продвигайте пакет услуг «Время обеда»

Ваши клиенты — люди занятые — посещение салона может стать желанным побегом от шума и суеты рабочего дня. Создайте и продвигайте пакет экспресс-услуг на 30–45 минут, доступный по цене и простой, которым каждый сможет насладиться во время обеденного перерыва.

Подойдите к ближайшим предприятиям и отправьте листовки, чтобы продать свой новый пакет. В конце концов, что может быть лучше, чем короткое времяпрепровождение между встречами? Вашим клиентам понравится эта услуга, как и прибыль вашего салона.

Timely дает вам возможность объединить одну услугу или набор услуг в пакет, который можно продавать по фиксированной (а зачастую и более низкой) цене. Вы даже можете отслеживать количество посылок и оценивать, сколько пакетов было погашено за определенный период времени.

7. Запустить платную поисковую рекламу

Присутствуйте в тот момент, когда ваши потенциальные клиенты ищут вас. Убедитесь, что ваш салон находится в верхней части результатов поиска Google. Как спросите вы? Запустите платную поисковую кампанию.

При настройке поисковой кампании будьте конкретны. В конце концов, вы будете платить каждый раз, когда кто-то нажимает на вашу ссылку, поэтому вы хотите показывать свою рекламу только тем людям, которые с большой вероятностью будут бронировать у вас. Например, ориентируйтесь на людей, находящихся в нескольких минутах ходьбы от вашего салона.Вы также можете определить конкретные слова, которые человек должен использовать при поиске. Это может включать в себя услуги, которые вы предлагаете в своем салоне. Благодаря таргетингу вашего рекламного текста вы увеличиваете вероятность того, что, когда люди нажмут на ваше объявление (и вы заплатите), посетитель решит бронировать у вас.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ: Ознакомьтесь с Руководством по рекламе в Google, чтобы начать работу с таргетированной рекламой для своего салона.

8. Создайте удобное пространство в своем салоне

В мире социальных сетей обмен — это забота.Хотите верный способ открыть новый бизнес? Лучшее социальное доказательство, которое вы можете получить, — это обмен фотографиями из вашего салона.

Обустройте в своем салоне место, где люди смогут делать селфи после их обслуживания. Купите кольцевой светильник, чтобы ваши клиенты чувствовали себя безупречно при съемке новой фотографии ». Поощряйте своих клиентов делиться своими селфи после обслуживания. Предложите клиентам, которые делятся своим селфи, скидку на следующую услугу. Убедитесь, что в вашем салоне есть пункт регистрации в Facebook и Instagram.Если вы не знаете, как это настроить, ознакомьтесь с удобным руководством Facebook.

Когда люди делятся ссылками, попросите их @ упомянуть имя вашего салона в Instagram, использовать любые хэштеги, созданные вами для своего салона, а также отметиться в этом месте. Радиостанция для селфи генерирует бесплатный маркетинг из уст в уста — воспринимайте это как современный отзыв.

9. Реклама по радио

Как и в печатных СМИ, люди часто забывают, насколько эффективной может быть реклама на радио. Люди все еще слушают свои радиоприемники во время поездок на работу, и такая плененная аудитория обычно уделяет много внимания, чтобы скоротать время.

Нетрудно найти 30-секундный клип, который можно было бы использовать по радио. Часто люди не утруждают себя вопросами из-за предполагаемой стоимости, но если вы просто ориентируетесь на местность, это может быть дешевле, чем вы думаете. Убедитесь, что вы получили много честных мнений о том, как звучит ваше объявление, поскольку оно должно иметь широкую привлекательность.

Теперь, когда у вас есть еще несколько идей по привлечению новых клиентов, попробуйте еще несколько. Что бы вы ни выбрали, не забудьте рассказать об этом и в социальных сетях.Возможность размещать такие вещи, как «Приходите к нам на выставку красоты!», «Посмотрите наши новые постеры!» Или «Что вы думаете о нашей новой радиорекламе?» — это глоток свежего воздуха для потенциальных новых клиентов. просматривают их социальные сети.

Помните, что привлечение новых клиентов в ваш салон — это главное, чтобы выделиться среди конкурентов. Вы открыли уникальный способ увеличения клиентуры салона? Оставляйте свои советы в комментариях ниже!

Хотите программу для записи на прием со встроенными маркетинговыми функциями? Почему бы не попробовать наше программное обеспечение? Он даже интегрируется с популярным маркетинговым программным обеспечением, таким как MailChimp и Google Tag Manager! Попробуйте Timely сегодня, совершенно бесплатно! Кредитная карта не требуется.Никаких обязательств или срочных контрактов. Начните бесплатную пробную версию прямо сейчас.

24 маркетинговые идеи салонов, которые помогут привлечь больше клиентов

Вы работаете в парикмахерской или в салоне красоты, но не видите результатов от своего маркетинга? В отрасли, где жесткая конкуренция, жизненно важно уделять время и усилия маркетингу вашего салона, чтобы привлечь клиентов и улучшить свой салон.

Здесь, в Ellisons, мы составили руководство, состоящее из наших собственных советов и мнений успешных владельцев салонов о том, как лучше всего продавать салон.Это должно помочь вам улучшить ваши маркетинговые усилия и, в свою очередь, привлечь больше клиентов.

1. Сделайте свой бренд отличительным и уникальным

Один из наиболее важных факторов при маркетинге любого салона — обеспечение правильного брендинга. Он должен быть самобытным и уникальным. Прежде чем начать продвигать свой бизнес, убедитесь, что вы задумались о личности бренда, о том, что он олицетворяет и кто ваша аудитория. Тон голоса, цветовая схема, логотип и изображения — все это аспекты, которые составляют брендинг.Эти факторы будут влиять на то, что потребители думают и думают о вашем бизнесе.

На этапах исследования вашего бренда также может быть полезно посмотреть, что делают ваши конкуренты, и посмотреть на предыдущих победителей конкурса. Таким образом вы сможете получить идеи о передовой практике и вдохновение.

2. Используйте Instagram

Наш следующий маркетинговый совет исходит от Эмили из The Gossip Nail Bar.

«Я бы сказал, что одна из самых важных вещей — это иметь уникальный аккаунт в Instagram с хорошим освещением и качественными фотографиями.Около 75% моих новых клиентов приходят из Instagram. Также помогает высокий уровень работы. Мы предлагаем ряд вариантов нейл-арта в милой обстановке, рожденной разочарованием из-за невозможности найти такое в других салонах Бристоля.

Не бойтесь сломать стереотип и действовать по-другому. И знайте себе цену, не бойтесь брать столько, сколько, по вашему мнению, стоит ваша работа. Слишком много салонов NSS, которые обесценивают нашу работу. Если вы создали бренд, который стоит над остальными, спрос последует! »

Как отметила Эмили из The Gossip Nail Bar, один из способов успешно продвигать свой салон — это сломать стереотипы и предложить что-то отличное от своих конкурентов.Подумайте о том, чего вы ожидаете от салона, а затем сделайте все возможное. Клиенты с большей вероятностью будут путешествовать или платить немного больше за лучший и уникальный опыт. Загляните в Instagram The Gossip Nail Bar, чтобы найти идеи для продвижения салонов.

3. Сделайте фотографии и разместите их в социальных сетях

Социальные сети — отличный инструмент для продвижения вашего салона. Вы можете использовать платформы, чтобы продемонстрировать свои шедевры существующим и потенциальным клиентам. «До и после» — отличный способ сделать это.

Instagram — фантастическая платформа для профессионалов индустрии волос и красоты. В качестве визуальной платформы Instagram можно использовать как портфолио ваших работ, чтобы привлечь в салон новых и существующих клиентов. Это также отличный способ отслеживать прогресс и улучшение вашей работы.

4. Начните с Facebook, если вы новичок в социальных сетях

Многие платформы социальных сетей предлагают бесплатное использование, например, Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat, обеспечивающие легкий и бесплатный доступ.Facebook, пожалуй, самая популярная платформа, это отличное место для старта, если ваш бизнес в настоящее время не связан с миром социальных сетей. Инструмент Facebook Insights позволяет не только публиковать информацию и изображения, связанные с вашим бизнесом, но и отличный способ оценить успех вашего присутствия в Интернете, позволяя отслеживать лайки и просмотры страниц, охват, публиковать взаимодействия и многое другое. Это даст вам буквальное представление о развитии вашего бизнеса и поможет легко отслеживать развитие и рост.

Мы связались с Софи из Glazed Nails and Beauty за ее мнение о важности социальных сетей.

«Социальные сети — определенно самое важное для меня. Весь мой бизнес развился из страницы в Facebook, созданной 7 лет назад, на которой демонстрируются мои работы. Я провожу много времени, просматривая социальные сети других салонов, чтобы узнать, что они публикуют и какой контент получает хорошие отзывы. Я создал свои платформы в социальных сетях, чтобы представлять онлайн-портфолио.Итак, много фото и примеров наших работ.

Это также отличное место для того, чтобы клиенты оставляли честные отзывы. Если мне когда-либо порекомендовали кого-то или компанию, я всегда проверяю их социальные сети ».

5. Знайте свой бренд и придерживайтесь его индивидуальности

Исходя из нашего первого пункта об уникальном брендинге, также важно иметь последовательную идентичность бренда. Мы встретились с отраслевым экспертом Тэмми Козловски из NAF! Салон, чтобы услышать ее взгляды на брендинг и вот что она сказала.

«Использование социальных сетей для продвижения вашего бизнеса — это быстро, легко и бесплатно, и это здорово, когда вы заняты с клиентами! Неважно, являетесь ли вы салоном красоты или индивидуальным предпринимателем, мой лучший совет: знайте свой бренд. Вам нужно знать, что вы продаете, чтобы продавать это.

Брендинг не так страшен, как кажется, просто убедитесь, что у вас есть красивый, четкий логотип, который вы можете использовать на своих веб-сайтах и в социальных сетях, размещайте фотографии в том же стиле в своей ленте и используйте тот же тон и голос, когда вы общаетесь с клиентами и потенциальными клиентами в Интернете.Легкий! Никогда не недооценивайте хороший веб-сайт, он не должен быть чем-то особенным, просто убедитесь, что ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты и физический адрес хорошо видны, а также есть ссылки на вашу систему онлайн-бронирования (если она у вас есть) и социальные каналы (и ваши социальные каналы ссылаются на него!).

Убедитесь, что вы размещаете качественный контент в своих Instagram, Twitter и Facebook. Думайте о ленте как о своей визитной карточке, а о своих историях как о «закулисье» — используйте свои истории, чтобы «наводить и снимать» в течение дня, и используйте фотографии своих лучших работ с информативными подписями в своих лентах.Вам не нужно публиковать сообщения 5 раз в день, но убедитесь, что вы последовательны, а ваш контент хорош и интересен. Будьте критичны, хотите ли вы только что опубликованный пост или пролистаете его? Получит ли потенциальный клиент всю необходимую информацию в течение 30 секунд после посещения вашей социальной сети или веб-сайта? »

6. Посмотрите на возможности ведения блога

Вы можете начать свой собственный блог или заняться его размещением в блогах других компаний, например, о торговых марках, которые вы продаете, или в ведущих журналах салонов красоты.Тэмми из NAF! Салон — обозреватель журнала Scratch, где она делится советами салона красоты и рассказывает обо всем, что касается ногтей и бизнеса. Блоги — отличный способ связаться с вашими клиентами и дать им совет, показывая, что вы действительно являетесь экспертом в своей области. Например, в вашем салоне часто задают вопрос: «Как мне поддерживать свои светлые волосы между посещениями салона?». Вы можете написать в блоге свои советы и решения общих проблем. Это может помочь привлечь новых клиентов и позволить другим, которые могут не быть знакомы с вашим бизнесом, взаимодействовать и стать клиентами.Создание качественного контента — эффективный способ расширить вашу клиентскую базу. Это поможет улучшить ваш рейтинг в Google, что упростит поиск вашего веб-сайта и деталей для потенциальных клиентов.

7. Запустить соревнование

Проведение конкурса на вашей странице в социальной сети может повысить узнаваемость вашего бренда и повысить вовлеченность. Вы также можете найти нового клиента или сделать постоянного клиента очень счастливым. Например, «Поставьте лайк и поделитесь нашим последним постом, чтобы получить шанс выиграть бесплатное лечение на сумму до 200 фунтов стерлингов.«Эти типы рекламных акций, как правило, лучше всего работают на страницах Facebook, но не откладывайте попытки на других платформах, если у вас много подписчиков.

8. Адаптируйте свой маркетинг к конкретной аудитории

Мы связались с Джоанной Томпкинс из French and Drench, чтобы получить следующий совет по таргетингу.

«Я думаю, что самое важное — это знать, на кого вы нацеливаете каждый маркетинговый элемент. Вы можете продвигать свой салон / бизнес среди самых разных людей, но для каждой конкретной рекламы / кампании разговаривайте с одним человеком за раз.Найдите проблему, которую им нужно решить, например, короткие или сухие ногти, и поговорите с ними о том, как вы можете с этим помочь.

Вместо того, чтобы сосредотачивать свое маркетинговое сообщение на себе или своем салоне, сконцентрируйтесь на клиенте, на том, как он будет себя чувствовать и что он получит от использования вашего бизнеса ».

9. Думайте ВИРАЛ

Вы эксперт в создании сумасшедшего нейл-арта или уникальных причесок? Вирусный пост — отличный способ повысить узнаваемость вашего бизнеса, но его бывает сложно реализовать.Для вдохновения посмотрите на посты конкурентов, которые стали вирусными, и определите причины, по которым они могли стать вирусными. Может ли быть, что эта тема в тренде, противоречива или кто-то воспользовался влиятельным лицом? После того, как вы определились с темой, поощряйте людей делиться вашим контентом, чтобы расширить охват.

10. Используйте каталоги и демонстрируйте обзоры

Используйте ресурсы, уже доступные с обзорами Google или онлайн-каталогами, такими как Yelp, чтобы обновлять свою информацию в Интернете и ее легко найти.Около 88% потребителей читают отзывы, чтобы определить качество бизнеса, поэтому чрезвычайно важно следить за онлайн-отзывами и отвечать при необходимости.

Когда вы получите отличный отзыв от счастливого клиента, опубликуйте его в социальных сетях или на своем веб-сайте. Вы даже можете распечатать самые лучшие и выставить их в своем салоне.

11. Сайт

Клиенты могут не только просматривать отзывы, но и проверять ваш веб-сайт перед записью на прием, поэтому крайне важно регулярно обновлять ваш веб-сайт.В идеале дизайн и внешний вид вашего веб-сайта должны отражать ваш салон. Это позволит клиенту почувствовать вкус того, что его ждет, когда он записывается на прием.

Важная информация, которую следует разместить на своем веб-сайте…

Часы работы
Расположение
Телефон и адрес электронной почты
Ссылки на социальные сети
Сервисное меню

Функции, которые улучшат ваш сайт, но не являются жизненно важными…

Информация и изображения персонала
Изображения салона
Цены
Онлайн бронирование
Продажа розничных товаров
Раздел «О нас»
Обзоры и изображения ваших работ и творений

12.Цена

Будьте внимательны к ценам. Ваша цена должна зависеть от вашей клиентуры, местоположения и услуг, которые вы предлагаете. Подумайте об этих факторах, прежде чем принимать решение о ценообразовании. Вы можете предложить скидку постоянным клиентам, друзьям и родственникам или даже предложить скидки на встречи в последнюю минуту.

13. В салоне

Чистый, светлый и уютный салон просто необходим. Создайте идеальную атмосферу в своем салоне, чтобы клиенты хотели вернуться, будь то предложение им напитка и закуски по прибытии (торт — всегда хороший выбор) или удобная зона ожидания.С того момента, как ваш клиент войдет в дверь, он почувствует себя непринужденно и о нем позаботятся. Убедитесь, что все точки контакта в вашем салоне исправны.

14. Удобное бронирование

Системы онлайн-бронирования удобны как для вас, так и для ваших клиентов, давая им возможность выбрать подходящее для них время и возможность записаться в нерабочее время. Это также означает, что в салоне меньше времени приходится отвечать на телефонные звонки, что может высвободить одного сотрудника на несколько дополнительных часов каждый день.Таким образом, онлайн-бронирование может значительно повысить эффективность вашего салона.

15. Перебронировать

Обучите персонал записываться на следующую встречу с клиентами до того, как они покинут салон. Вы также можете научить их перепродавать, используя розничные продукты, чтобы увеличить свою прибыль. Вовлечение существующих клиентов и продвижение им дополнительных продаж — важная часть маркетингового процесса вашего салона. Стоимость привлечения новых клиентов намного выше, чем удержание существующих.

16.Схемы лояльности

Предложения и схемы лояльности — отличный способ привлечь потенциальных клиентов в свой салон. Карты лояльности могут быть дешевыми и простыми в изготовлении, и они могут предоставить клиентам дополнительный стимул для записи на прием без вины, когда они могут выкупить свои баллы лояльности или получить деньги.

17. Ежемесячные и сезонные предложения

«Специальное ежемесячное предложение» — это хороший способ продвижения определенных продуктов или процедур. Вы можете продвигать это в своем салоне, на своем веб-сайте, в социальных сетях или через информационный бюллетень по электронной почте.Мы поговорим об электронной рассылке новостей позже в этом блоге.

Сезонные предложения могут помочь рекламным акциям и рекламе выделиться среди конкурентов. Когда дело доходит до больших праздников, используйте их как предлог, чтобы продвигать свои продукты и процедуры. Например, предложите лечение матери и дочери в качестве подарка ко Дню матери или свадебный пакет в рамках свадебного сезона.

18. Электронная рассылка информационных бюллетеней

Не волнуйтесь, вам не нужно быть компьютерным гением, чтобы создать фирменную рассылку новостей по электронной почте.Вы можете бесплатно зарегистрироваться на почтовых платформах, таких как Mailchimp, и использовать функцию перетаскивания, чтобы составить собственное письмо.

Вы также можете объединиться с местным представителем компании или фрилансером, который может вам помочь. Отправка электронных писем клиентам и покупателям — отличный способ напрямую общаться, будь то рекламные предложения, деловые новости, выделение недавних сообщений в блогах или запрос обратной связи. Вы также можете автоматизировать электронную почту, чтобы она служила напоминанием о встрече.

Мы поговорили с Кэти Барнс из Академии Кэти Барнс, чтобы узнать ее мнение об электронном маркетинге в индустрии красоты.

«Отправьте своим клиентам электронное письмо или SMS с днем рождения со скидкой на их следующее лечение или предложите им заказать угощение на день рождения с другом, познакомив нового клиента с вашими книгами. Дополнительным штрихом может быть личное написание каждому клиенту рождественской открытки, которая включает в себя 10% скидку в январе и февральский ваучер, чтобы побудить их вернуться в эти финансово трудные месяцы. Рукописная открытка обеспечивает индивидуальный подход, который клиенты всегда ценят ».

19.Персонализация

Как упомянула Кэти Барнс в своем совете выше, персонализация всегда ценится клиентами и может способствовать их лояльности. Чтобы обеспечить точную персонализацию, обновляйте все записи о клиентах, включая имя, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона и маркетинговые предпочтения. Нет ничего хуже, чем получить электронное письмо, содержащее неверную или устаревшую информацию.

Также стоит учитывать маркетинговые предпочтения, поскольку некоторые клиенты предпочитают, чтобы с ними связывались текстовые сообщения, а другие предпочитают электронную почту и социальные сети.Вы можете спросить своих клиентов лично или узнать, что им больше нравится.

20. Подарочные карты

Простая идея для подарка, необходимая для любого бизнеса. Отличный подарок для клиентов и гарантированный доход для вашего бизнеса. Беспроигрышная победа!

21. Возможности розничной торговли

Предложение розничных продуктов для ваших клиентов, которые они заберут домой, — отличный способ поднять цену. Многим клиентам нравится иметь возможность использовать те же продукты, что и профессионалы, это может быть что угодно, от шампуня до маски для лица.

22. Моделируйте свои услуги

Убедитесь, что вы всегда выглядите как можно лучше. Никто не захочет стрижку от стилиста с плохими волосами или маникюр от мастера, который остро нуждается в нем. Найдите время, чтобы побаловать себя, чтобы убедиться, что вы хорошо себя чувствуете и выглядите для своих клиентов. Это касается и ваших сотрудников.

23. Работа с другими местными предприятиями

Построение отношений с другими предприятиями в вашем районе может быть чрезвычайно полезным.Будь то местная газета, в которой вы можете рекламировать свой салон, или фотограф, который поможет вам сделать красивые изображения для вашего веб-сайта и социальных сетей. Они также могут порекомендовать ваш салон или стать постоянным клиентом, если вы построите хорошие отношения. Это беспроигрышная ситуация для обоих предприятий.

24. Мониторинг и отчетность

Нет смысла вкладывать время и деньги в маркетинг своего бизнеса, если вы не отслеживаете свои результаты. Обязательно ставьте перед собой цели и регулярно проверяйте их, чтобы убедиться, что вы их достигаете.Если ваши результаты не так хороши, как вы надеялись, теперь вы можете пересмотреть свою стратегию, чтобы увидеть, что можно улучшить.

В заключение

Теперь, когда вы прочитали наши 24 лучших совета по маркетингу салонов, вы должны быть готовы проверить некоторые идеи и посмотреть, какие из них лучше всего подходят для вас. Просто помните, что они не всегда гарантируют успех, поэтому сначала не расстраивайтесь, если у вас не будет больше клиентов. Наконец, сообщите нам, добились ли вы успеха с этой тактикой, и поделитесь в социальных сетях с друзьями или коллегами.

Изображение функции: Статистика Shutterstock: Рекомендации и ресурсы NHF

маркетинговых идей для парикмахерских и парикмахеров в 2021 году

Найти новые маркетинговые идеи и стратегии для парикмахерских, которые действительно работают, непросто. Но это только половина дела. Вы все равно должны их успешно выполнить. Выяснить, как это сделать, не всегда легко и может занять много времени. Как парикмахер вы, вероятно, не можете позволить себе тратить все это время на бесконечные исследования, поэтому я подготовил руководство, которое поможет вам в маркетинге вашей парикмахерской, от идеи до воплощения.

Мы собираемся затронуть идеи для парикмахерских как онлайн, так и офлайн. Они будут перечислены по степени важности и значимости, но для начала не стесняйтесь выбирать те, которые вам больше всего нравятся.

1. Укажите свою парикмахерскую в Google Maps

Размещение вашей компании на Картах Google — это не новая, инновационная маркетинговая идея для парикмахерских; это необходимость. И это бесплатно! Он стоит первым в этом списке, потому что, если вас нет на Google Картах, вы не сможете легко сообщить клиентам о местонахождении своего салона.

Карты Google также являются лучшим способом привлечь ближайших клиентов, которые ищут в Интернете услуги парикмахерских в своем районе.

Так выглядят парикмахерские рядом с Чула-Виста в Калифорнии на Google Maps:

Вы можете подумать, что добавить салон на Google Карты — сложный процесс, но на самом деле это очень просто и занимает всего несколько минут. И, как я уже упоминал, это бесплатно.

Итак, первым делом нужно перейти на сайт Google My Business и создать учетную запись.Google Мой бизнес — это просто место, где люди добавляют свою компанию, чтобы появиться на Google Картах. Создайте учетную запись, введите информацию о своей компании и попросите подтвердить ее.

Посмотрите это видео, чтобы увидеть все шаги в деталях:

2. Используйте онлайн-обзоры в ваших интересах Обзоры

помогают людям решить, стоит ли посещать ваш бизнес или нет. Это онлайн-версия сарафанного радио.

«88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям . “ SearchEngineLand

Пожалуйста, напомните своим клиентам оставить отзыв о вашем салоне красоты на Google Maps, в вашем списке Yelp, в вашем профиле Facebook или там, где, по вашему мнению, ваши клиенты активно ищут.

Хороший маркетинг парикмахерской означает построение доверительных и длительных отношений с вашими клиентами, поэтому всегда любезно отвечайте на их отзывы. Это покажет им, что вы цените их мнение, даже если оно не всегда положительное.

А поскольку в подобных ситуациях не всегда легко сохранять спокойствие, мы создали статью «Как реагировать на негативные отзывы о парикмахерской».

3. Отправить текстовое сообщение с напоминаниями о встрече

Парикмахерские теряют около 20% доходов из-за незаезда. Клиенты часто забывают о прическах. Такое случается. Но вы можете снизить этот показатель почти до 0%, отправив напоминания о встрече.

Вы можете отправлять напоминания о встречах, набрав их вручную со своего телефона, или вы можете отправлять их автоматически из Appointfix, лучшего приложения для напоминаний о встречах для парикмахеров и салонов.Самое приятное то, что он бесплатный и простой в использовании.

Вы можете скачать и установить приложение бесплатно. Он доступен в App Store, если вы используете устройство Apple, или в Google Play, если вы используете устройство Android.

Ваша маркетинговая стратегия парикмахерской требует напоминаний о встречах, потому что даже если вы проделаете отличную работу по продвижению своей парикмахерской и привлечете новых клиентов, вы все равно потеряете около 20% назначенных встреч. Таким образом, снижение показателя неявки является ключевым моментом, если вы хотите увеличить свою прибыль.

Глядя на обзоры Capterra для приложения Appointfix, пользователи утверждают, что опция напоминания о встрече действительно улучшила их неявку.

«Appointfix сократил количество моих незаездов до менее чем 1% — примерно с 15% — с самого первого использования».

4. Предложите удобное бронирование, например страницу онлайн-бронирования

Это он. Лучшая маркетинговая идея для парикмахерских. Или, по крайней мере, мой любимый: настроить систему онлайн-бронирования для вашей парикмахерской.

Страница онлайн-бронирования хороша по многим причинам. Это может помочь вам получить больше встреч от существующих клиентов, поскольку всем нам нравится возможность записываться на прием сами. Но онлайн-бронирование также может помочь вам привлечь новых клиентов, просто поделившись страницей бронирования в социальных сетях.

Настроить систему онлайн-бронирования для парикмахерской проще, чем вы думаете, и все, что вам нужно, — это мобильный телефон. Так может выглядеть ваша страница онлайн-бронирования.Мне потребовалось менее 30 минут, чтобы настроить страницу онлайн-бронирования с помощью Appointfix, приложения, о котором я говорил ранее.

Вы можете добавить название парикмахерской, логотип, услуги и цены, время работы и изображение по вашему выбору.

Если вы хотите узнать больше, я создал подробное руководство о том, как настроить онлайн-бронирование для вашего бизнеса с помощью Appointfix.

5. Произведите впечатление своими профилями в Facebook и Instagram

Маркетинговая стратегия парикмахерского салона невозможна без социальных сетей.Клиенты ожидают, что стилисты найдут изображения ваших работ на ваших страницах в социальных сетях. Думайте об этом как о своем драгоценном онлайн-портфолио.

Хорошо то, что публиковать сообщения в социальных сетях легко и бесплатно. Не самая лучшая часть заключается в том, что взаимодействие с вашими подписчиками и создание некоторой шумихи может занять довольно много времени.

Маркетинг парикмахерских в социальных сетях заслуживает отдельной статьи, чтобы действительно улучшить ваши навыки работы в социальных сетях. Ознакомьтесь с этой статьей, в которой предлагается 21 совет и стратегия для салонов, посвященных Facebook, Instagram и Twitter.

6. Создайте современный сайт для своей парикмахерской

Я знаю, о чем вы думаете: «Мне действительно не нужен веб-сайт; У меня есть Facebook и Instagram ». И в каком-то смысле это правильно. Но у веб-сайта есть свои преимущества.

Вы можете продемонстрировать свое портфолио и показать только свои лучшие работы. Социальные сети отлично подходят для демонстрации ваших работ, но некоторые из старых изображений, как правило, со временем заменяются новыми. И вы все равно можете захотеть, чтобы люди видели вашу любимую работу, когда решают, назначать встречу или нет.

Веб-сайт поможет вашей парикмахерской появиться в Google, если люди будут искать ее.

Вот список мест, где также следует отображать адрес своего веб-сайта:

Бизнес-каталоги, такие как Yelp, Foursquare, Yellowpages и т. Д.
Учетные записи вашего салона в Facebook и Instagram
Учетная запись Google Maps (Google My Business)
Страница онлайн-бронирования
Визитные карточки

Если в вашей парикмахерской нет Если у вас уже есть веб-сайт, вы можете обратиться в агентство веб-дизайна.Однако я рекомендую вам сэкономить изрядную сумму денег и создать сайт самостоятельно. Существует множество недорогих и простых в использовании инструментов для создания сайтов для нетехнических специалистов.

А поскольку маркетинг парикмахерских — это все, чтобы произвести впечатление и выделиться, Wix — идеальный конструктор сайтов для этой работы. У них есть современные шаблоны сайтов для парикмахерских, которые легко редактировать и настраивать.

7. Отправляйте советы по уходу за волосами и укладке после новых посещений

Отправка сообщений с советами по уходу за волосами после приема на прием — одна из лучших маркетинговых идей парикмахера.Это один из самых простых способов завоевать доверие и лояльность. Если вы используете такое приложение, как Appointfix, легко настроить шаблоны для различных типов последующих сообщений, которые можно отправлять одним касанием.

Примеры сообщений, которые можно отправить после встречи:

Купон или скидки при следующем приеме
Советы по уходу за окрашенными волосами (как сделать цвет волос дольше)
Советы по уходу за обесцвеченными волосами
Советы по уходу за сухими или жирными волосами
Как ухаживать за расслабленными волосами
Советы по прическе для вьющихся волос
Советы по сезонной прическе и укладке
Советы по прическе для невест (вы можете отправить их после пробной прически)
Как использовать определенные средства для волос (если вы особенно продаете эти товары)
“ Спасибо », повторное сообщение

8.Предоставить карты лояльности и программы

«Привлечение нового клиента в шесть-семь раз дороже, чем удержание существующего» business2community.com

Вы действительно хотите сохранить своих клиентов; вы много работали, чтобы их получить! Предлагая программу лояльности в вашем парикмахерском салоне, ваши клиенты будут довольны, и они будут чувствовать себя благодарными каждый раз, когда получат скидку.

Это простой способ рекламировать свою парикмахерскую, потому что все, что вам нужно, — это распечатанные карты постоянного клиента.И наши дизайнеры создали для вас такие, которые вы можете скачать бесплатно. Ознакомьтесь с нашими бесплатными шаблонами карт лояльности для печати для парикмахерских и стилистов.

Все, что вам нужно сделать, это распечатать их. Вы можете распечатать их сами или в типографии. Мы бы порекомендовали типографию, но все зависит от вашего бюджета. В конце концов, ваши клиенты будут рады получить скидку, несмотря ни на что.

9. Предлагайте реферальные скидки

Рекламирование себя как парикмахера временами может утомлять.Так почему бы не позволить своим клиентам продвигать вас и вашу парикмахерскую? Ваши клиенты, вероятно, уже говорят о вас. Так что превратите эти случайные разговоры в будущие встречи в вашей парикмахерской, предложив дисконтные карты пригласить друга.

Подобно нашей предыдущей маркетинговой идее парикмахерской, вам нужно будет раздать распечатанные карточки вашим клиентам. В этом случае вы можете как типография, чтобы разработать и распечатать их для вас, или вы можете выбрать дизайн и персонализировать его на Zazzle.com, а также заказать распечатанные карты онлайн.

10. Сотрудничайте с другими местными предприятиями

Свяжитесь с другими местными предприятиями, которые предлагают услуги, дополняющие услуги вашего парикмахерского салона, например с визажистами или организаторами свадеб и мероприятий. Бизнесы, связанные со здоровьем, также являются отличными партнерами для парикмахерских.

Сотрудничая с другими местными компаниями, вы расширите свой охват. Ваши партнеры будут продвигать вас так же, как вы продвигаете их. Вы и ваши партнеры можете даже создать комплексное решение для определенного типа мероприятия.Может быть, косметический пакет. Или вы можете сотрудничать с визажистом, мастером по маникюру и фотографом для свадебного пакета. Если бы вы могли нанять свадебного организатора, они наверняка назначили бы много встреч.

Еще одна отличная идея, которая поможет вам продвинуть свой парикмахерский салон, — это сделать прическу для модного мероприятия. О вас могут даже рассказывать в местных новостях, и это на самом деле следующая в списке лучших маркетинговых идей для парикмахерских и стилистов.

11.Будьте в курсе местных новостей

Хотя это не самый простой способ рекламировать парикмахерскую, он определенно стоит дополнительных усилий. Чтобы местные газеты и сообщества рассказали о вашем салоне, вам необходимо организовать местное мероприятие или кампанию или принять в них участие. Если даже в вашем городе есть мода, вы должны попытаться стать партнером и предлагать свои парикмахерские услуги, даже бесплатно.

Самое замечательное в таких кампаниях состоит в том, что вы не только продвигаете свою парикмахерскую, но также помогаете людям и улучшаете их жизнь.Совершенно необычно изменить чью-то жизнь.

Кампаний и мероприятий, которые могут привлечь внимание к вашим парикмахерским в местных новостях:

Бесплатные советы по уходу за волосами и укладке для молодых девушек. Например, одну субботу в месяц вы можете научить молодых девушек укладке волос и дать им бесплатные индивидуальные советы.
Кампания, предлагающая бесплатные стрижки и укладки для малообеспеченных / нуждающихся людей перед собеседованием.
Кампания, предлагающая бесплатную прическу для невест с низким доходом.
Кампания, предлагающая бесплатные стрижки и укладки в домах престарелых.
Бесплатные стрижки для бездомных и малообеспеченных / нуждающихся.
Уложите волосы на различных местных модных мероприятиях или конкурсах красоты.

Итак .. что дальше? Когда начать?

Найдите время, чтобы подумать, какие маркетинговые идеи лучше всего подходят для вашей парикмахерской и как вы хотели бы продвигать себя как парикмахер.

Затем создайте маркетинговый план для своей парикмахерской и приступайте к делу.Не забывайте проявлять настойчивость. Большинство людей сдаются в первые недели, потому что ожидают немедленных результатов. Настойчивость — ключ к успеху.

Удачи и дайте нам знать в разделе комментариев ниже о ваших маркетинговых усилиях или ваших любимых маркетинговых советах и уловках.

Ирис Гроссман

Специалист по маркетингу в Appointfix

Как привлечь клиентов обратно в салон после посещения

Ваша способность привлекать новых клиентов в салон будет определять общий успех вашего бизнеса.Вам не нужно быть специалистом по маркетингу или нанимать его. Вам нужно всего лишь выполнить несколько важных шагов, чтобы привлечь новых клиентов и немного сосредоточиться на том, чтобы они возвращались к вам.

Вам нужны клиенты. Чем больше у вас клиентов, тем больше вы можете увеличить свою прибыль, повысить цены, которые вы устанавливаете, и максимизировать свою производительность.

Почему вам следует сосредоточиться на удержании клиентов в своем салоне?

Безусловно, важно, чтобы в ваш салон приходило много новых клиентов, но какой смысл, когда они приходят один раз и никогда не звонят, чтобы перенести график работы после этого?

Удержание клиентов так же важно, как и привлечение новых клиентов.По статистике, увеличение удержания клиентов на 5% приводит к увеличению прибыли вашего салона более чем на 25%.

Вот уловка: со временем постоянные клиенты, как правило, покупают больше у парикмахера, которому они лояльны. Более того, молва лучше всего работает с вашими постоянными клиентами, поскольку они, скорее всего, порекомендуют вас другим.

Если вы ищете пошаговое руководство о том, как привлечь новых клиентов салона, вы попали в нужное место.

Из этой статьи вы узнаете, как наиболее эффективно привлечь новых клиентов салонов красоты и заставить их возвращаться. Бьюсь об заклад, что если вы примените эти стратегии на практике, вы обязательно улучшите свой бизнес. Все начинается с понимания того, как эффективно привлекать новых клиентов салона.

1. Первое впечатление действительно имеет значение

Положительное первое впечатление — это первый шаг к построению долгосрочных отношений с клиентами вашего салона.Есть ли лучший способ заставить их начать уникальный опыт в вашем салоне, чем хорошо оформленная стойка регистрации в салоне?

Подумайте об этом: предоставление незабываемых впечатлений часто приводит к появлению лояльных клиентов. Если у них есть уникальный клиентский опыт в вашем салоне, скорее всего, они захотят повторять этот опыт снова и снова.

Все, что вам нужно сделать, это создать для них это «инстаграммное» место. Это не обязательно дорого, но вам придется потратить некоторое время на поиск подходящих аксессуаров, чтобы добиться идеального дизайна вашего салона красоты.Поэтому подумайте о том, чтобы ознакомиться с некоторыми идеями о приемной в салоне, когда думаете о привлечении новых клиентов. Они будут рады сфотографироваться в вашем салоне красоты и вернутся! 🙂

2. Раздайте визитки всем новым клиентам

Визитки — это традиционная стратегия продвижения, но она все еще работает. Это отличный способ поделиться информацией о вашем бизнесе, такой как время работы, веб-адрес, предлагаемые услуги и контактная информация.

Визитные карточки также дают клиенту хорошее представление о вашем стиле и индивидуальности, так как их очень легко создать самостоятельно.Например, с помощью Canva, инструмента онлайн-дизайна, вы можете бесплатно создать свою визитную карточку всего за несколько минут. А на тот случай, если вы не так талантливы в графическом дизайне, Canva предоставляет множество шаблонов, которые вы можете персонализировать по своему усмотрению.

Самое лучшее в продвижении себя с помощью визитных карточек — это то, что вы раздаете их лично, что дает вам возможность продать себя еще лучше и запомнить.

3. Отправьте дополнительное SMS-сообщение

Как владелец малого бизнеса, вы должны разумно использовать преимущества технологий, чтобы привлекать новых клиентов и увеличивать свой доход.

Установив приложение для записи на прием на свой телефон, вы можете отправлять клиентам дополнительные сообщения, благодарить их за посещение вашего салона и сообщать им такую информацию, как сведения о салоне или ссылку для бронирования для их предстоящих встреч.

Appointfix — приложение для парикмахеров, которое сделает все это за вас. Он позволяет настраивать напоминания по SMS перед встречей, отправлять благодарственные письма или запрашивать обратную связь после обслуживания для всех ваших клиентов. Вы можете управлять всеми этими SMS-сообщениями бесплатно в базовом плане.

После установки приложения из App Store или Google Play, вот список из 35 напоминаний и последующих действий, которые вы можете отправить своим клиентам через приложение. 🙂

4. Иметь систему онлайн-бронирования

Чем проще вы составите расписание, тем больше у вас будет встреч в салоне красоты.

Если вы хотите привлечь новых клиентов в свой салон, очень важно упростить процесс планирования. Это означает, что вас легко найти, у вас нет сложного для написания / запоминания названия салона и, желательно, у вас есть персональная ссылка для онлайн-бронирования, которую вы можете отправить своим клиентам.

Appointfix, приложение, о котором я упоминал ранее, позволяет легко настроить собственную систему онлайн-бронирования для вашего салона . Клиенты смогут записываться на прием онлайн, когда захотят, без необходимости звонить вам каждый раз.

5. Создайте веб-сайт

Если вы изо всех сил пытаетесь привлечь новых клиентов в Интернете, необходимо иметь информативный и удобный для навигации веб-сайт. Как правило, человек, скорее всего, станет клиентом, когда он / она впечатлен тем, как ваш бизнес представлен в Интернете.Ваш веб-сайт — это ваше онлайн-портфолио.

Если у вас уже есть веб-сайт, подумайте о том, чтобы добавить на него несколько профессиональных фотографий, сделанных в вашем салоне, поделитесь подробностями о своем расписании и услугах, которые вы предоставляете, и т. Д.

Если у вас еще нет веб-сайта, возможно, это потому, что вы думали, что реализовать его сложно или дорого. Правда в том, что существуют доступные инструменты, позволяющие создать собственный веб-сайт с минимальными затратами и без каких-либо технических навыков.Помимо всех доступных инструментов для создания веб-сайтов, я считаю Wix лучшей идеей для вашего салонного бизнеса.

6. Будьте видны на Google Maps

Это не первый шаг в данном руководстве по привлечению новых клиентов, но, безусловно, один из самых важных. Просто подумайте о том, когда вы в последний раз хотели куда-то попасть и не знали, как туда добраться. Вы проверяете это место в Google, верно? Что, если ваши потенциальные клиенты поступают так же, и они не могут найти вас, но могут найти ваших конкурентов?

Если вашего салона нет на Google Картах, значит, вас нет.Все, что вам нужно сделать, чтобы появиться в поиске Google Maps, — это бесплатно зарегистрироваться в Google My Business. Это займет у вас всего несколько минут и навсегда спасет ваш бизнес. 🙂 Кроме того, вы привлечете в свой салон новых клиентов, как никогда раньше.

7. Будьте активны в социальных сетях

Продвижение вашего бизнеса в социальных сетях — самая недорогая и самая эффективная маркетинговая идея салона.

Взаимодействие с вашими реальными или потенциальными клиентами в социальных сетях очень важно, особенно если вы хотите, чтобы они возвращались в ваш салон.Когда им нужна информация, постарайтесь как можно скорее ответить на их сообщение и опубликуйте ценный контент в своей ленте. Если у вас нет идей, ознакомьтесь с этими 10 идеями по содержанию в социальных сетях для парикмахеров.

8. Отправить маркетинговые sms клиентам

Дружественные маркетинговые SMS-сообщения мгновенно напоминают вашим клиентам о вашем бренде. Люди инстинктивно открывают SMS-сообщение, полученное на их личный телефонный номер, поскольку оно гораздо более интимно, чем обычное маркетинговое сообщение на вашей почте.

С помощью приложения Appointfix вы можете отправлять массовые / массовые текстовые сообщения всем своим клиентам с обновлением, специальным предложением или отправлять напоминания о перебронировании людям, которых вы давно не видели. Теперь вы можете максимально повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль без особых усилий.

Не забывайте, что вы должны соблюдать политику GDPR перед запуском маркетинговой кампании по SMS, а это означает, что вы должны получить согласие от каждого из ваших клиентов, чтобы отправлять им какие-либо маркетинговые сообщения. Когда вы запрашиваете личные данные своего клиента, например номер телефона, убедитесь, что вы получили его разрешение и проинформируете его о своей цели.

Заключение

Привлечение новых клиентов и удержание их возвращаться после первого сеанса — это все о стратегическом мышлении и умных действиях. Люди могут выбрать косметические услуги из любого салона, но если вы хотите, чтобы они выбрали вас, вам лучше сосредоточиться на их потребностях и ожиданиях от салона красоты.

Стратегии, которые я перечислил в этой статье, являются одними из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов салона. Некоторые из них реализуются быстро, но некоторые требуют немного больше времени, чтобы внедрить их на практике.

Есть ли у вас какие-либо другие стратегии салона, которые вам подходят? Если да, дайте нам знать в разделе комментариев ниже.

Диана Муресан

Специалист по маркетингу в Appointfix

10 способов привлечь больше клиентов для вашего салона красоты | Дорон Вермаат | Блог по маркетингу лояльности клиентов

Несмотря на ваши безупречные навыки косметолога или парикмахера, ваш салон не получает посетителей, необходимых для получения желаемой прибыли.

Как владелец бизнеса вы всегда стремитесь стать лучше, а как эксперт в области красоты вы стремитесь к совершенству во всем, что делаете. Поэтому, даже если ваш салон работает достаточно хорошо, вы всегда ищете новые методы, которые могут помочь привлечь людей в свой бизнес.

В Loopy Loyalty мы активно сотрудничаем с сотнями стилистов, парикмахеров и косметологов. Мы более чем рады предоставить следующие десять полезных советов, которые помогут вам привлечь клиентов в ваш салон:

1.Привлекайте клиентов одним постом в Instagram за раз

В 2019 году салон красоты без аккаунта в Instagram сродни прогулке без обуви. Вы можете это сделать, но зачем вам это?

Ваш бизнес полностью основан на эстетике и визуальных эффектах, и Instagram — это платформа, которая существует исключительно благодаря этим принципам. Эти двое идут рука об руку.

Дело в том, что большинство владельцев салонов погрузились в культуру Instagram, потому что это лучший способ продемонстрировать свою привлекательную работу.

Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство о том, как использовать Instagram в своем салоне красоты.

2. Обеспечьте присутствие в сообществе

Если вы не являетесь коммерческим основным салоном красоты, вы не можете позволить себе роскошь ограничить узнаваемость бренда.

Хотя у вас есть уникальное преимущество — позиционировать себя как опору в сообществе.

Что именно это означает? Во-первых, вы можете спонсировать и работать волонтером во время местных мероприятий. Кроме того, вы можете проводить уроки красоты и парикмахерского искусства в местном общественном центре.В конце концов, как косметолог или парикмахер, вы обладаете чрезвычайно жизнеспособными навыками.

Передача полезных знаний — это способ отдать дань уважения окружающему сообществу, заявить о себе как о эксперте и укрепить доброжелательность по отношению к своему бизнесу.

3. Создавайте сеть лояльных клиентов, поступая правильно в мелочах

Общеизвестно, что 80% вашего бизнеса вы получите от 20% клиентской базы.

Предлагая специальные предложения в качестве преимуществ, именно ваши постоянные клиенты приходят в ваш салон без особых условий.

Они готовы платить обычные цены, поэтому их следует вознаграждать. Кроме того, вашими самыми лояльными клиентами будут те, которые будут направлять новых людей в ваш бизнес и увеличивать ваш список постоянных клиентов.

Убедитесь, что вы отметили людей, которые продолжают возвращаться в ваш магазин, и предложите им те льготы, которых они заслуживают. Например, почему бы не предоставить бесплатные средства для мытья волос самым постоянным клиентам?

Тем не менее, есть более конкретный способ повышения лояльности клиентов…

4. Запустите программу цифровой лояльности

В конце концов, если вы не оцифруете свою программу лояльности, клиенты, вероятно, потеряют или забудут свое членство карты и не в состоянии извлечь выгоду из различных возможностей.Кроме того, было бы расточительно распечатывать целую кучу отдельных карточек.

Решения для цифровых печатных карт, такие как Loopy Loyalty , гарантируют, что клиенты могут использовать свои марки, а также предоставляют экологически безопасное решение.

Как привлечь высокооплачиваемых клиентов в свой салон

У вас нет проблем с заполнением своего графика, и у вас есть приличный список клиентов приличного размера, но вы все еще ищете способы увеличить свой салон клиентов, прибыльности и выведите свой бизнес на новый уровень.Что дальше? Пора начать привлекать в ваш салон новых клиентов, которые готовы (и счастливы) тратить больше денег в вашем салоне красоты / парикмахерской. Вот как это сделать:

4 способа привлечь новых клиентов в свой салон

Создавайте потрясающие впечатления от клиентов

Согласно статье Lockhartmeyer, 60% клиентов часто или всегда будут платить больше за лучший опыт.

Начнем с небольшого исследования отрасли.Возьмите некоторые из своих маркетинговых идей салона, бюджет и побалуйте себя. Если вы владелец бизнеса или парикмахер, сходите в элитный салон красоты и получите услуги. Если вы косметолог, посетите модный спа-салон в вашем районе. Запишите в уме свой опыт и посмотрите, как вы можете применить его в собственном салоне. Какие напитки они предлагают? Как они заставляют своих клиентов чувствовать себя комфортно? Какая музыка играет? Какое освещение? Как организованы их продукты?
Вам не нужно тратить много денег, чтобы значительно улучшить качество обслуживания клиентов.Например, превратите простую консультацию в роскошное мероприятие — возьмите своего клиента закуски, сядьте с ним лицом к лицу (не через зеркало) и внимательно прислушайтесь к его потребностям. Заставьте их почувствовать себя особенными и ценными, а не спешите.
Воспользуйтесь такими инструментами управления бизнесом, как StyleSeat , чтобы предоставить клиентам более современный и удобный опыт бронирования. Они могут посетить ваш онлайн-профиль, записаться на прием и получать автоматические напоминания о встречах.

Настройте обмен сообщениями

Если у вас возникли проблемы с привлечением новых клиентов в салон, самое время вернуться к обмену сообщениями. Взгляните на все маркетинговые материалы вашего салона и все места, где вы есть в Интернете. Как владелец бизнеса, вы должны провести аудит. Является ли ваш обмен сообщениями профессиональным и единообразным для всех ваших профилей?

Взгляните на это сообщение из раздела «обо мне» в профиле профессионала — думаете, оно привлекает клиентов высокого класса?

«Я НЕ обслуживаю НИКАКИХ детей или подростков младше 15 лет.Плата за просрочку требуется, если вы опоздали на 15 минут ».

Теперь взгляните на это — какое сообщение, по вашему мнению, будет более эффективным?

«Мы предоставляем нашим клиентам услуги высочайшего качества, призванные удовлетворить все их индивидуальные потребности. В Brows By Nikki вы получите роскошный уход и внимательные к деталям услуги профессионального косметолога в ультра-гламурной обстановке ».

Акции вашего салона также служат сигналом для потенциальных новых клиентов.Если вы предлагаете скидку на несколько услуг каждую неделю, это может выглядеть так, как будто вы отчаянно нуждаетесь в бронировании, и это сделает ваши услуги менее ценными. Салонные акции — отличная маркетинговая стратегия и инструмент для привлечения новых клиентов в ваш салон, но используйте их с умом. Помните, как владелец салона предлагает скидки только на небольшие дополнительные услуги, когда они забронированы вместе с основной услугой.

Повысьте свои стандарты

Клиенты элитных салонов обычно серьезно относятся к своему времени и деньгам — и вы должны. Применять политику неявки / поздней отмены. Это отговаривает тех «забывчивых» клиентов опаздывать, что обеспечивает бесперебойную работу вашего графика, а ваших идеальных клиентов — вовремя и удовлетворение.
Точно так же обилие рекламных предложений может послать неверное сообщение, так же как и ваши цены. Взимайте столько, сколько ожидают платить ваши идеальные клиенты. Повышение цен может пугать, но если время подходящее, это может действительно побудить больше «правильных» клиентов бронировать.

Зарекомендуйте себя в качестве эксперта

Клиенты рады тратить больше денег с профессионалом, которому они доверяют.Но как привлечь новых клиентов, которые никогда не встречались с вами, чтобы они вам доверяли? Покажи им, что ты эксперт.

Лучший способ заявить о себе как о эксперте в индустрии красоты — это обучать других. Используйте свои социальные сети для обучения существующих клиентов: если вы владелец парикмахерской, предлагайте советы и рекомендации по поддержанию их стиля, делайте обзоры продуктов, публикуйте учебные материалы и регулярно проверяйте свои комментарии и личные сообщения. Ответьте на любые вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов.
90% новых клиентов читают онлайн-обзоры перед посещением компании.Обязательно собирайте отзывы от своего текущего клиента, который уже любит вас и доверяет вам. Не знаете, как запросить отзывы? Ознакомьтесь с этими советами.
В разделе «обо мне» и в строке биографии социальных сетей в Facebook обязательно укажите несколько своих учетных данных. Используйте такие слова, как «эксперт» и «специалист».
Продолжайте обучать себя и будьте в курсе последних тенденций в индустрии красоты. Когда вы изучаете новую технику, добавляйте ее в свою биографию. Сделайте отличные фотографии своих новых навыков и добавьте их в свои профили.

Ищете инструменты, которые помогут вам вести свой парикмахерский бизнес? Попробуйте StyleSeat здесь.

Дополнительные советы для бизнеса можно найти в следующих статьях:

маркетинговых стратегий для салонов | Малый бизнес

В отличие от розничной торговли, салонам сложно быть высокорентабельными только за счет собственного бизнеса. Клиенты должны знать, где вы находитесь, и приходить к вам. Распространение информации о вашем бизнесе и создание шума о ваших стилистах и линейках продуктов — ключ к созданию бренда вашего салона.

Продайте впечатления

Независимо от того, является ли салон автономным или присоединенным к спа, вы привлечете новых клиентов, соблазняя их особым впечатлением. Ваш веб-сайт должен содержать высококачественные изображения местности, которые привлекают и продвигают избранные услуги вашего бизнеса. Обращайтесь к своему целевому рынку: предлагайте творческие стили для более молодого поколения и время вдали от занятой жизни для профессионалов среднего возраста.

Фокус на удержании клиентов

Большая часть доходов салонов приходится на повторные сделки.Стилисты должны предоставить новым клиентам карточку салона и имя стилиста, чтобы они могли легко записаться на другую встречу. Поддержание связи с клиентами с помощью списка электронной почты, рекламных карт или ежемесячного информационного бюллетеня — это способ убедиться, что клиенты запоминают ваше местоположение. Стимулы для повторного бизнеса, в том числе скидки при последующих посещениях или бесплатный продукт после 10 сокращений, — это хороший способ удержать людей возвращаться.

Поощряйте сарафанное радио

Женщины часто ходят в салон вместе.Если они приходят в ваш салон, это два клиента вместо одного. Это идея рекламной акции «Приведи друга», когда клиент получает скидку 50%, если он приводит друга, или скидку 10% за каждого друга, который приходит в салон и упоминает имя клиента. Связывание этих рекламных акций с продажами по полной цене гарантирует, что ваши клиенты получат бонус, но ваша прибыль останется стабильной.

Сотрудничайте с другими предприятиями

Отели рядом с вашим салоном могут держать ваши маркетинговые материалы под рукой на случай, если гость попросит направления к местному стилисту.Другие предприятия индустрии гостеприимства, включая рестораны, фитнес-центры и общественные центры, также могут иметь доску объявлений с рекламой местных предприятий. В туристическом информационном центре вашего города будут размещены буклеты о достопримечательностях вашего города, а также может быть принято решение выделить место для вашей рекламы.

Поощрение продаж продукции

Продукция — это второй источник дохода для салонов и полезная стратегия, позволяющая привлечь клиентов к двери и потратить больше, когда они там окажутся.Рекламировать продажи продуктов в сочетании с услугой; например, скидка 50% на комбинацию шампуня и кондиционера при любой стрижке. Стилисты также могут внести свой вклад в эту стратегию во время монтажа, описывая клиенту продукт, который они используют, и поощряя его дальнейшее использование.

Акции для привлечения клиентов салона красоты: Акции для салона красоты — Как провести акцию в салоне красоты

Секреты мастерства — Арника

Маркетинг салона красоты

Как привлечь клиента в Beauty-индустрии

Встречают по одежке

Продумываем систему email-маркетинга для салона красоты

Планируем информационные и проморассылки

Сценарии: автоматизируем рассылки

Серии триггерных писем в рассылках салона красоты

Добавляем омниканальность

SMS-рассылка для салона красоты

Viber – возможность эффективной коммуникации

К выводам

Акции в красивом бизнесе. Как грамотно проводить акции в салоне красоты

1. АКЦИИ В КРАСИВОМ БИЗНЕСЕ

2. ЧТО ТАКОЕ АКЦИИ

3. Для чего проводятся акции

4. ОШИБКИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ АКЦИЙ

5.

6. ФОРМАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ

7. ПОДГОТОВКА АКЦИИ

8. СОСТАВЛЕНИЕ АКЦИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕЛИ

9. ФОРМЫ ДОНЕСЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ДО КЛИЕНТА. ОДП

10. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ АКЦИИ

11. ГОДОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ АКЦИЙ

12. РЕЗЮМЕ

14. ПОДГОТОВКА АКЦИИ

Привлечение клиентов в салон красоты: 12 эффективных способов

С чего начать привлечение клиентов в салон красоты

Привлечение клиентов в салон красоты: 12 способов

Привлечение клиентов в салон красоты в Интернете

Как эффективно проводить акции для привлечения клиентов в салон красоты

9 уникальных способов привлечения новых клиентов для салонов

Содержание

1.Участник выставки волос и красоты

2. Создайте собственный канал на YouTube.

3. Плакаты в популярных местах

4. Спонсировать благотворительную акцию

5. Обновите данные о компании в Google Мой бизнес (GMB)

6. Продвигайте пакет услуг «Время обеда»

7. Запустить платную поисковую рекламу

8. Создайте удобное пространство в своем салоне

9. Реклама по радио

24 маркетинговые идеи салонов, которые помогут привлечь больше клиентов

1. Сделайте свой бренд отличительным и уникальным

2. Используйте Instagram

4. Начните с Facebook, если вы новичок в социальных сетях

5. Знайте свой бренд и придерживайтесь его индивидуальности

6. Посмотрите на возможности ведения блога

8. Адаптируйте свой маркетинг к конкретной аудитории

9. Думайте ВИРАЛ

10. Используйте каталоги и демонстрируйте обзоры

11. Сайт

Важная информация, которую следует разместить на своем веб-сайте…

Функции, которые улучшат ваш сайт, но не являются жизненно важными…

12.Цена

13. В салоне

14. Удобное бронирование

15. Перебронировать

16.Схемы лояльности

17. Ежемесячные и сезонные предложения

18. Электронная рассылка информационных бюллетеней

19.Персонализация

20. Подарочные карты

21. Возможности розничной торговли

22. Моделируйте свои услуги

23. Работа с другими местными предприятиями

24. Мониторинг и отчетность

В заключение

маркетинговых идей для парикмахерских и парикмахеров в 2021 году

Примеры сообщений, которые можно отправить после встречи:

9. Предлагайте реферальные скидки

Кампаний и мероприятий, которые могут привлечь внимание к вашим парикмахерским в местных новостях:

Итак .. что дальше? Когда начать?

Комментарии

Как привлечь клиентов обратно в салон после посещения

Почему вам следует сосредоточиться на удержании клиентов в своем салоне?

1. Первое впечатление действительно имеет значение

2. Раздайте визитки всем новым клиентам

3. Отправьте дополнительное SMS-сообщение