Выгода в бизнесе может быть

Выгода от кредита для бизнеса — это главный критерий, которым должен руководствоваться бизнесмен, прежде, чем принимать решение о привлечении кредитных средств. Но далеко не каждый владелец малого бизнеса может определить выгоден ли ему кредит, или нет. В чем выгода от кредита выражается и как ее определить рассмотрим в этой статье.

Вступление.

Из прошлой статьи можно увидеть, что, несмотря на рост прибыли бизнеса в результате дополнительных вложений в производство и в оборотные средства, эффективность бизнеса может снижаться. И, прежде всего, потому, что слишком дорогое обслуживание заемных средств существенно снизило рентабельность активов бизнеса.

И хорошо, если, снижение рентабельности активов бизнеса носит временный характер. И в скором времени, за счет увеличения числа клиентов или производства новой продукции, рентабельность их увеличится и бизнес начнет стабильно получать дополнительную прибыль.

В противном случае бизнес ждут нелегкие испытания, вплоть до банкротства.

Если предприниматель, хочет нормально вести свой бизнес, успешно развивать и расширять его, он должен постоянно проводить тщательный анализ своей экономической деятельности, оперативно реагировать на колебания прибыли, особенно на ее снижение. Выгода от кредита для него должна быть определяющим фактором его необходимости.

В этой статье мы рассмотрим методики расчета эффективности внешнего кредитования и результативности кредитных средств.

Выгода от кредита для малого бизнеса.

Для малого бизнеса есть несколько возможностей определить выгоду от кредита.

Самый простой, но и самый приблизительный способ. Вернее, даже не способ, а просто условие, для тех предпринимателей, которые не хотят считать экономику своего бизнеса. Условие это довольно простое. Чистая прибыль малого бизнеса должна существенно превышать все выплаты по кредиту. Выполнение этого условия должно быть непременным. В какой-то степени это позволит бизнесу избежать банкротства. Но и только. Непонятно, существует ли выгода от кредита, или нет.

Для точного определения выгоды от кредита следует обратиться к понятиям рентабельности. Для этого рекомендую прочитать статью о рентабельности.

Можно рекомендовать несколько вариантов определения выгодности привлечения заемных средств при помощи рентабельности. Например, определение и сравнение рентабельности активов до и после кредитования.

Эффективность кредитования бизнеса определяет и капитализация, определяемая по простой формуле:

Капитализация =Активы / Чистые активы.

Где:

— активы — это сумма стоимостей имущества бизнеса, денежные средства, материальных запасов, дебиторская задолженность, основных средств;

— чистые активы — это разность между стоимостью всех активов и суммой долговых обязательств, или пассивов.

Для более точного определения привлекательности и эффективности кредитования, эффективности использования заемного капитала по отношению к собственному, следует определить так называемое кредитное плечо. Опять же, формула очень простая:

Кредитное плечо =Заемные средства / Чистые активы.

Как видно из формулы, кредитное плечо (в экономической литературе существуют и другие наименования, например, финансовый рычаг, плечо финансового рычага, кредитный рычаг) — это отношение заёмного капитала к собственным средствам. Эффект кредитного плеча возникает только в том случае, если процентная стоимость заемных средств, значительно ниже прибыли от их использования, что, в свою очередь, позволяет увеличить рентабельность.

Эффект кредитного плеча.

Выгода от кредита измеряется в том, насколько кредит увеличит рентабельность собственного капитала. Эффект кредитного плеча, выраженный в процентах, можно определить по упрощенной формуле:

ЭКП = (1 — Снп) * (RA — Rск) * ЗК/СК

Где:

— Снп — ставка налога на прибыль;

— RA — рентабельность активов (прибыль до уплаты налогов и процентов по кредитам, поделенная на стоимость активов).

— Rск — расчетная ставка процента по кредитам (желательно в пересчете, учитывающем все издержки по кредиту).

— ЗК- сумма кредита.

— СК — собственный капитал.

Кредитное плечо (финансовый рычаг) показывает, как использование кредитов влияет на величину чистой прибыли.

Пример влияния кредитного плеча на рентабельность бизнеса.

Для примера посчитаем эффект кредитного плеча для двух произвольных малых бизнесов, один из которых производит какой-то продукт — бизнес «Х», а второй занимается продажей какого-то продукта — бизнес

«У». Для удобства все расчеты сводим в таблицу.

Напомню, что рентабельность собственного капитала показывает, насколько эффективно работает капитал бизнеса. Это один из ключевых показателей эффективности бизнеса.

Рентабельность собственного капитала = прибыль до уплаты процентов по кредитам и налогов / собственный капитал.

Итак, что мы получили в результате расчетов. Выгода от кредита в бизнесе «Х» получилась практически нулевой, даже несколько отрицательной. Т.е. заемные средства съедают часть прибыли бизнеса.

Выгода от кредита бизнеса «У» очевидна. Заемные средства приносят бизнесу дополнительную прибыль, работают на бизнес.

Выгода от кредита может быть обманчивой.

Финансовый рычаг, если им правильно пользоваться, позволяет повысить рентабельность собственного капитала и, соответственно, прибыль бизнеса. Однако существует и обратная сторона медали. При существенном увеличении доли заемных средств, растет риск потери финансовой устойчивости бизнеса, растет зависимость от банковского капитала.

И банки могут этим могут прекрасно пользоваться, повышая ставку по кредитам для бизнесов, у которых доля заемного капитала высока и превышает долю собственного капитала.

Поэтому при привлечении заимствованных средств следует ориентироваться только на ту сумму, которая необходима.

В экономической литературе можно увидеть информацию, что крупные компании, активно развиваются за счет кредитования. И у некоторых из них доля заемных средств в общей структуре капитала может составлять до 70%.

Однако малому бизнесу не следует ориентироваться на эти показатели. У крупных корпораций куда больше возможностей для финансового маневра, особенно если они состоят из нескольких бизнесов. Долговые обязательства могут быть распределены так, чтобы вывести из зоны ответственности основные бизнесы. У малого бизнеса таких возможностей нет.

По оценкам экономистов, по статистике успешных компаний мирового уровня, доля заемного капитала для малого бизнеса не должна превышать 30-40%.

Заключение.

Заемное финансирование при правильном использовании ускоряет рост бизнеса и увеличивает его эффективность. Но это далеко не факт, что надо непременно развиваться за счет кредитования. И главным критериям при решении идти в банк — это выгода от кредита.

Прежде всего необходимо понять, к чему приведет кредитование, что от этого выиграет бизнес, и выиграет ли. Необходимо понять, поможет ли кредит развитию бизнеса, или только его замедлит.

Как правильно дробить бизнес — Ведомости

В 2003 г. в налоговом законодательстве появились режимы льготного налогообложения: упрощенная система налогообложения (УСН) и единый налог на вмененный доход (ЕНВД). С тех пор компании стали активно применять дробление бизнеса для получения налоговой выгоды. С другой стороны, налоговые органы постоянно ищут новые методы борьбы с незаконным дроблением. Тем не менее этот способ налоговой оптимизации актуален и сегодня.

Под дроблением (разукрупнением) понимается деление бизнеса на несколько более мелких фирм и ИП. Способы различны: реорганизация в форме разделения или выделения, создание новых фирм или регистрация в качестве индивидуальных предпринимателей (ИП) физлиц и с последующим переводом на них части активов. Каждая из мелких фирм получает право применять специальные налоговые режимы, а материнская компания – выгоду.

Само по себе дробление бизнеса закону не противоречит. Незаконным считается лишь дробление, не соответствующее трем признакам:

– наличие деловой цели;

– реальное ведение деятельности взаимозависимыми компаниями или ИП;

– самостоятельность вновь созданных фирм и ИП.

В законах нет исчерпывающего перечня признаков, свидетельствующих о незаконности разделения бизнеса. Самые популярные признаки можно выделить, исходя из судебной практики.

1. Отсутствие деловой цели. Налоговую выгоду нельзя признать деловой целью. Однако в судебной практике есть масса примеров, когда налогоплательщику удавалось доказать, что дробление произошло не для оптимизации налогов, а, например, чтобы привлечь новых покупателей.

Общество с ограниченной ответственностью, работавшее на УСН, заключило с ИП договор на переработку давальческого сырья и поставку готовой продукции –полиэтиленовых пакетов. Часть выручки от продажи пакетов доставалась ИП. Налоговики сочли, что деятельность ИП носила формальный характер – фактически все пакеты производило и продавало ООО. В суде ООО утверждало: основной целью дробления было привлечение новых покупателей – плательщиков НДС. Им нужно было, чтобы НДС был выделен в отпускной цене, а ООО, которое НДС не платило, этого делать не имело права. Поэтому ООО обслуживало неплательщиков НДС, а ИП — плательщиков. У компании и предпринимателя были общие поставщики, что ООО объяснило небольшим количеством производителей нужного сырья. Суд встал на сторону бизнеса, увидев в его деятельности деловую цель, а налоговики не смогли доказать недобросовестное получение налоговой выгоды.

Деловой целью может быть оптимизация бизнес-процессов. Например, налоговики доначислили строительной компании налог на прибыль, поскольку она работала через три аффилированные фирмы, применявшие УСН. Но суд решил, что дробление принесло строительной компании экономическую пользу, не имеющую отношения к налогам. Компании ссылалась на то, что каждая из фирм была основана в разное время, по мере развития бизнеса, и имела свой профиль: одна тестировала новые виды работ, другая специализировалась на отделке помещений, третья работала только в центральном и южном регионах.

2. Единая материально-техническая база и общие финансы связанных предприятий. Если бизнес дробится фиктивно, исключительно для налоговой выгоды, «осколки» продолжают использовать ресурсы материнской фирмы. Они используют общие офис и склад, телефонный номер, базу поставщиков и клиентов, переводят друг другу деньги по фиктивным схемам (связанные займы, нерыночные сделки), отправляют налоговую отчетность с одного IP-адреса. Это легко обнаруживается ФНС при осмотре помещений, опросе персонала и анализе движения денежных средств между компаниями. Но даже в таком случае суд может встать на сторону бизнеса. Например, компания, владеющая АЗС, попеременно сдавала ее в аренду сотрудникам и родственникам директора, зарегистрированным как ИП и применяющим УСН. По мнению налоговых инспекторов, компания делила полученную от эксплуатации АЗС выручку между арендаторами станции, чтобы не платить налоги на прибыль и НДС. Компании удалось доказать, что никакой необоснованной налоговой выгоды она не получала, потому что у нее не было ничего общего с арендаторами. Мол, ИП самостоятельно вели учет доходов и расходов, выручку вносили на свои счета, за аренду рассчитывались по безналичному расчету, а договоры с владельцем АЗС не носили фиктивный характер.

3. Взаимосвязанность компаний. Предприниматели при разделении бизнеса часто обращаются за помощью к родственникам, друзьям и сотрудникам. Обнаружить это нетрудно, но аффилированность не является самостоятельным доказательством незаконности дробления. Налоговикам нужно доказать и иные признаки: отсутствие деловой цели, собственных средств для ведения бизнеса, работа персонала на условиях совместительства, единое управление (общие юридический адрес, вывеска и т. п.). Хотя внимание налоговиков к дроблению бизнеса становится все более пристальным, суды принимают решения как в пользу компаний, так и налоговиков – в зависимости от предъявленных доказательств.

2.1.3. Способы получения выгоды / КонсультантПлюс

2.1.3. Способы получения выгоды.

Недобросовестным (в ряде случае незаконным) является использование преимуществ, которые предоставляет возможность ведения бизнеса через корпоративную форму, и построение бизнес-модели с разделением на рисковые (т.н. «центры убытков») и безрисковые (т.н. «центры прибылей») части, позволяющие в случае проблем с оплатой поставщикам, подрядчикам, работникам или бюджету в короткие сроки поменять рисковую часть (обанкротив предыдущую) и продолжить ведение деятельности, не утрачивая активы. Это свидетельствует о том, что контроль и над рисковой, и над безрисковой частями бизнеса осуществлялся из одного центра.

При этом получение выгоды при такой бизнес-модели может осуществляться разными путями (а также их комбинацией):

— недостаточной (тонкой) капитализацией, когда вклад в уставный капитал вносится не как вклад, а оформляется в виде гражданско-правовых договоров (займа, аренды основных средств и т. п.), соответственно, выплаты по таким договорам при определенных условиях можно считать получением дивидендов от деятельности;

— применением такого ценообразования внутри группы, которое позволяет контролировать размер выручки, получаемой рисковой частью, обеспечивая ее поступление фактически на грани себестоимости, а всю прибыль выводить на безрисковую часть;

— применением такого движения товарного (материального) потока внутри группы, которое позволяет контролировать размер добавленной стоимости на безрисковой составляющей, сводя ее и, как следствие, налоговую нагрузку практически к нулю, и выводить всю добавленную стоимость на рисковую составляющую.

Примерами — характеристиками рисковой части могут быть:

— ведение производственной деятельности, которая дает основную добавленную стоимость на арендованных основных средствах и (или) на давальческом сырье и материалах;

— ведение торговой деятельности через технические компании, на которые ложится вся налоговая нагрузка на маржинальный доход от закупки товара группой компаний и ее реализации за пределы группы компаний конечным покупателям.

Поэтому полученной выгодой, например, может считаться ситуация, когда фактическая экономия возникает на оплате поставщикам, подрядчикам, персоналу налогов, а выгоду при этом получает та компания (группа связанных компаний), которая выпускает товар на рынок, имея для этого соответствующие возможности (складские и/или торговые помещения, транспортные средства, персонал и т.п.), в том числе оформленные на разных членов группы.

Открыть полный текст документа

Оплата корпоративной картой — особенности и выгоды использования

К современным мобильным средствам проведения платежей относится специализированный банковский продукт — корпоративная пластиковая карта. Она может быть оформлена на ИП или юридическое лицо, иметь привязку к расчетному счету коммерческого предприятия. Технически оплата корпоративной картой схожа с расчетами по обычному «пластику», однако данный продукт обладает своими специфическими особенностями.

Назначение карточек для корпоративного использования

Деятельность любой организации предполагает довольно широкий спектр различных расходов: рекламных, направленных на оплату счетов, аренды, приобретения товаров, офисного оборудования, канцелярских принадлежностей и так далее. Обыкновенно сотрудники компании берут в кассе своего предприятия денежные средства, после чего они должны отчитываться по их целевому использованию. В свою очередь, оплата корпоративной картой освобождает от многих хлопот и позволяет оптимизировать хозяйственную деятельность компании.

По своей сути бизнес-карточка является одним из существующих вариантов дебетовых и кредитных банковских продуктов. Находящиеся на ней финансовые средства являются деньгами организации, расположенными на ее расчетном счете. В процессе оплаты корпоративной картой деньги списываются непосредственно с него. Во избежание крупных незапланированных затрат устанавливается лимит на вывод наличности и расходование средств. Правом пользования бизнес-карты может наделяться как один сотрудник компании, так и несколько доверенных лиц.

Какие расходы с корпоративных карт можно проводить?

Бизнес-карты любого типа позволяют выполнять безналичные расчеты и снимать наличные средства. При этом данные операции не требуют заявлений от сотрудников и распорядительных документов от руководителей. Допускается оплата корпоративной картой в следующих случаях:

• закупки для текущих хозяйственных нужд предприятия;
• представительские, рекламные, командировочные расходы;
• оплата горючего для корпоративного транспорта;
• оплата услуг, госпошлин, налогов и так далее.

В соответствии с общими правилами бизнес-карты не предназначены для выплат работникам пособий, компенсаций и зарплат, а также для приобретения товаров и услуг, не имеющих отношения к нуждам компании. Однако можно снять деньги на личные расходы, если оформить это должным образом.

Документация отчетности по расходам

Законодательство не требует от сотрудников составлять отчетность по всем фактам расхода средств при оплате корпоративной картой. Бывает достаточно единого отчета по всем случаям. Предъявление подтверждающих документов (чеков, проездных и тому подобных) происходит в общем порядке. Периодичность и порядок сдачи авансовых отчетов устанавливаются на усмотрение организации.

Можно ли снимать и вносить средства на бизнес-карты?

Для пополнения корпоративной карты или снятия с нее денег нет никаких препятствий. Внести средства можно через банковские терминалы, путем онлайн-перевода с расчетного счета или с другой карты, с помощью пунктов платежных систем. Снятие наличных выполняется через банкоматы на всей территории РФ.

Можно ли оплачивать покупки в интернете бизнес-картой?

Бизнес-карты — полноценный инструмент для проведения финансовых операций. Поэтому оплата корпоративной картой покупок в интернет-магазине вполне возможна. Для этого понадобится код безопасности (CVV2/CVC2) и подтверждение транзакции посредством SMS-кода.

В чем выгоды использования корпоративных карт?

Операции с бизнес-картами можно проводить в любое время независимо от графика работы обслуживающего банка. Преимущества для организаций состоят в отсутствии необходимости вести бумажную отчетность, нет нужды в услугах инкассации при получении выручки. Намного упрощаются контроль финансовых средств компании и проведение платежей.

Страхование малого и среднего бизнеса, его виды и стоимость

Страхование бизнеса от рисков особенно необходимо небольшим компаниям, на которых в первую очередь сказываются любые изменения, происходящие на рынке. Ведь такие организации, как правило, не имеют крупных активов и резервных фондов.

Полис предоставляет компании следующие выгоды:

• повышение стабильности и независимости;
• больший шанс получить кредит в банке;
• снижение налогооблагаемой базы.

В зависимости от специфики деятельности юридического лица полис может компенсировать ущерб имуществу, принадлежащему самой организации или ее клиентам. Также защите подлежат жизнь и здоровье персонала и третьих лиц, которые могут пострадать от действий страхователя.

Виды страхования бизнеса

В полис может быть включена защита от множества негативных факторов, в зависимости от пожеланий клиента и сферы его деятельности.

• Защита имущества (движимого и недвижимого) от стихийных бедствий, аварий, кражи и т.д. Например, полис страхования ресторанного бизнеса может компенсировать ущерб, нанесенный самому строению и его интерьеру, кухонному оборудованию и пр.
• Страховая защита ответственности перед третьими лицами. Сюда относятся компенсация ущерба жизни и здоровью, имущественные и финансовые потери. Причем виды компенсируемого ущерба могут быть самые разные, например страхование юридического бизнеса включает в себя защиту от утраты или порчи документов, непреднамеренной дезинформации клиента и т.д.
• Защита от перерывов в деятельности компании. Так, страхование гостиничного бизнеса может предусматривать компенсацию ущерба от прорыва водопровода, финансовых потерь из-за закрытия отеля на время устранения аварии и другие соответствующие сфере деятельности риски.

Какие преимущества страхование малого бизнеса предусмотрены у нас

• Выгодные тарифы (при одновременной защите гражданской ответственности и предпринимательской деятельности применяется понижающий коэффициент).
• Удобное сотрудничество (для заключения договора не нужно осматривать технику и имущество).
• Бесплатная поддержка клиентов (горячая линия и наличие персонального агента).

О стоимости страхования бизнеса

«Зетта Страхование» предоставляет множество простых и понятных программ и тарифов по страховой защите юридических лиц. Рассчитать полис страхования бизнеса поможет калькулятор, ваш персональный агент или служба поддержки, доступная по указанным на сайте телефонам.

Корпоративные карты оформить в Банке ЗЕНИТ

Корпоративные карты для бизнеса

Банк ЗЕНИТ предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям международные корпоративные карты платежной систем Mastercard.

Корпоративные карты Банка ЗЕНИТ являются надёжным и удобным средством оплаты представительских, хозяйственных и командировочных расходов в России и за рубежом.

Преимущества

• Получение наличных без предварительного заказа, оплата товаров и услуг — мгновенно
• Получение наличных круглосуточно в любом банкомате
• Оплата товаров и услуг в торговых точках и сети интернет — без ограничений
• Сокращение операционных расходов и времени, связанных с выдачей подотчетных сумм
• Снижение риска потери или кражи наличных денежных средств
• Возможность выпуска необходимого количества корпоративных карт для вашего бизнеса
• Установление для каждой карты индивидуального лимита расходных операций
• Контроль за расходованием средств
• Минимизация риска превышения расходов
• Повышение лояльности работников предприятия.

На какие цели можно использовать корпоративную карту

• Безналичная оплата представительских, командировочных расходов
• Корпоративная карта не может быть использована для расчетов по оплате труда и выплат социального характера
• Получение наличных денежных средств на хозяйственные и прочие расходы в соответствии с тарифами и условиями обслуживания

Как оформить корпоративную карту в Банке ЗЕНИТ?

• Заполните заявление на открытие специального карточного счета и заявление на выпуск карты. Подать заявления можно в офисе банка, а также через клиент-банк (в этом случае посещение банка потребуется только для получения карты).
• Приложите копию паспорта сотрудника, на имя которого будет выпущена карта. В случае необходимости Вы можете заказать корпоративные карты в необходимом количестве на новых сотрудников своей компании.

Цифровая трансформация – новый уровень развития бизнеса

Большинство экспертов сходятся во мнении, что одной из наиболее приоритетных задач в промышленности является оптимизация производственного процесса путем стабилизации процесса за счет устранения человеческого фактора и усовершенствования процесса с помощью имеющейся экспертизы технических специалистов в машинном обучении. Это позволит промышленникам перейти на качественно новый уровень эффективности производства. По мнению аналитиков, потенциал от использования больших данных в горнодобывающей промышленности и металлургии за последующие 8 лет до 2025 года составит 11 млрд. долларов, в нефтегазовой – еще больше.

 

Технологии машинного обучения и искусственного интеллекта в горнодобывающей промышленности находят достаточно широкое применение. Проекты реализуются как в области безопасности, так и области повышения операционной эффективности. В рамках повышения уровня промышленной безопасности машинное обучение используется для увеличения точности прогнозирования ударной волны, возникновения опасности притока воды в глубокие закрытые рудники, обвала горной породы.  В операционной эффективности в основном применяется продвинутая аналитика данных для оценки руд, повышения времени безотказной работы технологического транспорта, оптимизации расходов на буровзрывчатые вещества, технологии обогащения.

 

В нефтяной промышленности две области применения машинного обучения заслуживают особого внимания. Первая область – более точное определение границ пласта, что позволяет, в дополнение к основным преимуществам, значительно сокращать капитальные инвестиции на добычу и переработку.  Некоторые компании начали использовать 4-D сейсмическую визуализацию, чтобы добавить измерение времени в традиционное трехмерное изображение для измерения и прогнозирования изменений жидкости в пластах. Это улучшенное цифровое представление о пластах обычно повышает нефтеотдачу, увеличивая доход на добычу до 5 процентов.

 

Другой областью применения является прогнозирование отказов оборудования, используемого для добычи нефти. По оценкам экспертов Дюпон, использование предиктивной аналитики позволит нефтяными компаниям сократить бюджет ремонтов до 13%, повысив при этом уровень надежности оборудования, что в конечном итоге положительно скажется на объеме добываемой нефти.

 

Перспективы больших данных и искусственного интеллекта на производстве

 

Любой современный производственный процесс имеет большое количество контрольно-измерительных приборов (КИП), которые в реальном времени предоставляют информацию о том, как протекает процесс. Операторы за пультами управления следят за его параметрами и принимают решения по ходу процесса. К сожалению, возможности оператора по анализу поступающей информации ограничены. Поэтому выбирается определенное количество основных параметров, на основании которых принимаются управленческие решения.

 

Таким образом анализируется около 5% информации, которая доступна в каждый момент времени. Использование «помощника» в виде вычислительной системы может существенно увеличить этот процент вплоть до 100%. Такой помощник может на основании исторических данных и текущих показателей параметра предсказать дальнейшее развитие ситуации и порекомендовать оптимальные режимы.

 

Применение таких систем не ограничивается одной установкой или участком. При анализе и оптимизации режимов всей технологической цепочки – от сырья до готовой продукции – возможно значительное сокращение операционных затрат (до 10%), повышение качества готовой продукции, сокращение простоев оборудования.

 

Отдельное место занимают системы, позволяющие «запомнить» опыт лучших операторов. Например, у одного из операторов доменной печи показатели выплавки стали выше, чем у его коллег. Несмотря на то, все они специалисты соблюдают технологические режимы, у одного из них есть опыт, который помогает работать более эффективно. Машинное обучение позволяет запомнить этот опыт и передать его менее квалифицированным коллегам, тем самым снизив зависимость от «человеческого фактора». Это лишь один из примеров повышения среднего уровня эффективности.

 

В России уже есть примеры применения таких систем. Одной из крупнейших металлургических компаний удалось добиться сокращения расхода ферросплавов на одном из производственных участков. В дальнейшем этот эффект, без сомнения, может быть распространен на всю производственную цепочку.

 

Если следовать тенденциям и не терять времени, Россия может стать лидером не только в области автоматизации, но и в сфере цифровизации производства. Исторически сложившийся потенциал страны в области информационных технологий и НИОКР высок, и промышленные предприятия должны использовать это преимущество.

 

Цифровая трансформация производства

Основной этап цифровой трансформации производства – обучение цехового персонала правильному использованию информационных систем, обрабатывающих данные по производственному процессу.

 

Любая трансформация требует пристального внимания руководства, выделения лучших ресурсов и формирования позитивного имиджа компании, способного объединять персонал. Для цифровой трансформации также необходимы определенные компетенции действующих сотрудников наряду с созданием новых рабочих мест для специалистов, ответственных за сбор и анализ производственной информации.

Можно выделить следующие основные этапы цифровой трансформации:

бизнес-преимуществ: измерение, оценка финансовых, нефинансовых

Дом > Энциклопедия > B > Бизнес-выгода

Значение преимущества начинается с практического определения

Достижение целей имеет ценность. Этот принцип является ключом к оценке бизнес-результатов любого рода как бизнес-выгод.

Как вы отвечаете на подобные вопросы: Сколько стоит эта льгота в размере в реальных деньгах? Какая ценность для бизнеса того или иного преимущества? Чтобы ответить на такие вопросы, аналитики сначала определяют выгоду для бизнеса следующим образом:

Бизнес-выгода — это материальный результат действия или решения, которое помогает достичь бизнес-целей.

Это определение хорошо подходит для многих задач бизнес-планирования, поддержки принятия решений и других аналитических задач. Определение бизнес-выгод посредством ссылки на бизнес-цели обеспечивает практическую основу для измерения, оценки и сравнения всех выгод — финансовых и нефинансовых.

Финансовые выгоды и нефинансовые выгоды

Концепция бизнес-выгоды занимает центральное место в стратегическом планировании, исследованиях затрат и выгод и анализе бизнес-кейсов. Для этих задач бизнес-аналитики оценивают инвестиции и действия, прогнозируя возможные затраты и выгоды.Однако люди, не знакомые с этой деятельностью, быстро узнают, что одни виды выгод легче измерить и оценить, чем другие.

• Бизнесмены с готовностью принимают положительные финансовые результаты как выгоду для бизнеса. Их легко измерить с точки зрения экономии затрат, роста доходов, притока денежных средств или прибыли.
• Многие, однако, не уверены, как измерить или оценить вклад в достижение бизнес-целей, которые они определяют в нефинансовых терминах. Они могут включать, например, изменения ключевых показателей эффективности для целей, связанных с:

• Удовлетворенность клиентов
• Вовлеченность сотрудников.
• Снижение риска
• Безопасность

• Брендинг.
• Качество предоставления услуг
• Имидж компании.
• Качество окружающей среды

Разберитесь в принципах выплаты пособий, а затем оцените их ценность

Разделы ниже посвящены двум темам бизнес-преимуществ:

• Во-первых, определение выгод для бизнеса и объяснение принципов выгоды или «теории».
• Во-вторых: практические инструкции по измерению и оценке всех классов бизнес-преимуществ.

Аналитик, который первым изучает определения и принципы преимуществ, готов предоставить измерения и значения с достоверностью и легитимностью. Аналитики знают по опыту, что им, вероятно, придется объяснять и обосновывать ценность преимуществ, которые они представляют заинтересованным сторонам и старшим менеджерам.

Содержание

Принципы преимуществ (4 части)

Измерение, оценка и узаконивание бизнес-преимуществ за 7 шагов

Связанные темы

Принципы льгот

Часть 1

Издержки и выгоды: определите свои условия!

Те, кто занимается бизнес-планированием и поддержкой принятия решений, снова и снова обнаруживают, что они должны оценить бизнес-ценность конкретных результатов действий, прежде чем они произойдут.Таким образом, прогнозирование будущих затрат и выгод, по сути, является центральной задачей в исследованиях затрат и выгод и анализе бизнес-кейсов.

• Подходя к этой задаче, некоторые видят выгод просто как «хорошие» результаты, а затрат только как «плохие» результаты.
• Для других стоимость означает «уходящие средства», а пособие означает «поступление средств».
• Помимо этого, у профессионалов в области экономики, бухгалтерского учета и инвестиционных услуг есть свои способы определения «затрат» и «выгод». «

Эти определения, однако, не имеют практической ценности для тех, кто занимается бизнес-планированием и поддержкой принятия решений, или для тех, кто управляет проектами, программами, продуктами и жизненным циклом активов. Вместо этого им нужны определения затрат и выгод, которые обеспечивают практическую основу для выявления, измерения, оценки и сравнения всех классов бизнес-выгод и затрат.

Практические определения выгод и затрат

Для практических целей, преимущества и стоимость Определения более полезны, когда они указывают на бизнес-цели :

• Определите бизнес-выгоду как материальный результат действия или решения, которые способствуют достижению бизнес-целей.
• Определите бизнес-затраты как материальный результат действия или решения, которое работает против достижения бизнес-целей .

Эти определения могут сначала показаться неудобными, но они обеспечивают надежный способ объединения финансовых и нефинансовых выгод и затрат в один анализ. Они особенно полезны, когда вы должны показать, что нефинансовые выгоды реальны и жизненно важны.

Затраты против расходов: взаимозаменяемые термины?

Деловые расходы, кстати, не обязательно равны расходам . Стоимость — более широкий термин, который включает затрат , но также и другие виды результатов или событий. На Таблице 1 ниже обобщены типы действий, которые квалифицируются как затрат в бизнес-анализе.

Бухгалтеры и финансовые специалисты определяют расходов формально как уменьшение собственного капитала, вызванное использованием активов. Однако в более широком смысле другие компании думают о «расходах» как о расходах, и многие используют термины «расход», «расход» и «стоимость» как синонимы.Подробнее о значениях терминов Приложения 1 см. Расходы.

Для стоимость — выгода Анализ , однако, расходы являются одним видом затрат, но возможны и другие «затраты».

Принципы выгоды, часть 2

Финансовые и нефинансовые выгоды против вводящих в заблуждение терминов

Любая из бизнес-целей, указанных выше или ниже, может играть стратегическую роль для компании или организации. Другими словами, короткий список целей с наивысшим приоритетом может включать в себя обе:

• Финансовые цели .
  Определите и оцените эти цели с финансовой точки зрения, например, экономию затрат, приток денежных средств, выручку от продаж или прибыль.
• Нефинансовые цели .
  Сначала определите и оцените эти цели в нефинансовых терминах. Сюда могут входить изменения в ключевых показателях эффективности, таких как количество несчастных случаев, оценки удовлетворенности клиентов, количество дисциплинарных мер.

Оба типа целей могут быть центральными и важными для частного сектора, правительства и некоммерческих групп.Оба могут представлять стратегических целей для этих групп.

Финансовые цели, финансовые выгоды

Бизнес обычно ставит цель наивысшего уровня для прибыльных компаний как «получение прибыли». Однако профессор бизнес-школы мог бы предпочесть сказать, что цель — «повышение стоимости собственника за счет получения прибыли». В любом случае компании могут использовать прибыль только двумя способами.

• Во-первых, выплата прибыли непосредственно собственникам в качестве дивидендов.
• Во-вторых, сохранение прибыли как нераспределенной прибыли, тем самым увеличивая собственный капитал.

Большинство других целей в частном секторе существует — по крайней мере, в принципе — для поддержки цели высокого уровня прибыли. В результате любой результат действия, который предположительно способствует достижению цели прибыли, квалифицируется как бизнес-выгода .

Однако цели высшего уровня для государственных и некоммерческих организаций — это нечто большее, чем «получение прибыли». Цели самого высокого уровня для этих групп фигурируют в заявлений о миссии о предоставлении услуг и населении, которое они обслуживают. Тем не менее, эти организации также преследуют следующие цели доходов и расходов:

• Получение финансирования
• Выдержка в рамках бюджета
• Управленческие расходы

• Минимизация затрат
• Повышение рентабельности
• (в некоторых случаях) Получение дохода

Результаты, которые помогают достичь подобных целей, представляют собой не меньшую «финансовую выгоду», чем аналогичные результаты в частном секторе.

Нефинансовые цели, нефинансовые выгоды

Не все бизнес-цели начинаются с финансовых определений.Бизнес ставит цели по удовлетворенности клиентов и имиджу компании, например, определяет целевые уровни с нефинансовыми ключевыми показателями эффективности (KPI). К сожалению

• Некоторые рассматривают вклады в подобные нефинансовые цели как второстепенные выгоды, не заслуживающие места в экономическом обосновании или исследовании затрат / выгод.
• Другие знают, что такие выгоды необходимы, но все еще не имеют возможности их измерить и оценить. Или они могут не знать, как сравнить их с «финансовой выгодой».«

В результате некоторые исключают нефинансовые выгоды из результатов экономического обоснования или, в лучшем случае, уведомляют о них лишь бегло.

Вводящие в заблуждение термины: мягкая выгода, нематериальная выгода

Часто встречаются несколько терминов о льготах, которые проницательные аналитики считают обманчивыми или неточными. Прежде всего, это мягких льгот и нематериальных льгот . Каждый аналитик, представляющий результаты для обзора, должен подготовиться к объяснению, почему такие термины бесполезны.

Мягкие и жесткие Преимущества

Некоторые преимущества бизнес-этикетки: soft или hard. Ни один из терминов не имеет стандартного определения. Однако те, кто использует эти термины, похоже, подразумевают, что жесткие выгоды лучше мягких.

• Для некоторых, без сомнения, жестких результатов очевидны и легко поддаются измерению, в то время как мягких преимуществ — ни то, ни другое.
• Другие говорят, что мягких и жестких , когда они означают нефинансовых пособий и финансовых пособий, соответственно.

Эти термины неизбежно позиционируют «мягкие» льготы как результаты второго сорта в глазах многих. автоматически присваивают так называемые мягкие льготы, имеющие меньший вес или меньшую важность, чем твердые льготы. Лучше вообще избегать терминов «жесткий» и «мягкий». Вместо этого классифицируйте результаты как финансовые или нефинансовые выгоды.

Материальные и нематериальные выгоды

Материальный означает осязаемый , но многие говорят неточно, говоря «материальный», когда имеют в виду «финансовый».«Иногда говорят« нематериальные », имея в виду цели и преимущества, такие как повышение удовлетворенности клиентов, брендинг, моральный дух сотрудников, безопасность или снижение риска. Они, вероятно, делают это, потому что считают, что финансовая ценность этих результатов неясна.

Бизнес-цели и выгоды действительно материальные , если есть объективные доказательства их существования. Другими словами, «осязаемые цели» «осязаемы». Назвав «бизнес-выгоду» нематериальной , говорится, что нет никаких доказательств того, что она существует, и нет возможности ее измерить.Задача аналитика часто состоит в том, чтобы найти убедительные и материальные доказательства преимуществ, указанных в предыдущем абзаце.

Поистине нематериальные выгоды не входят в стратегии, бизнес-планы, бизнес-модели или бизнес-модели.

Принципы получения преимуществ, часть 3

Как бизнес-цели повышают ценность выгод для бизнеса

В бизнесе достижение целей имеет ценность. Действия ради самих себя не обязательно имеют ценность.

Другими словами, действия и результаты в деловой среде имеют ценность для бизнеса только тогда, когда они способствуют достижению бизнес-целей.А когда взносы указывают на финансовую ценность, аналитик может применять такие инвестиционные показатели, как рентабельность инвестиций (ROI) или период окупаемости.

Следовательно, поиск преимуществ для бизнеса от действия и их ценностей начинается с понимания того, на какие цели направлено действие.

Каждое действие, которое оказывает влияние на бюджет или иным образом требует времени и ресурсов, должно иметь конкретную бизнес-цель с точки зрения. Цели, по сути, являются причиной таких действий:

• Инвестиции
• пр.
• Программа
• Инициатива

• Изменение стратегии
• Реорганизация
• План реинжиниринга
• Ревизия процесса

• Запуск продукта
• Партнерство
• Альянс
• Слияние

Ценность бизнеса перетекает от целей к результатам

Пошаговый процесс определения ценности выгоды, приведенный ниже, начинается с связывания — связывания вместе — трех вещей: (1) бизнес-цель, (2) предлагаемое действие для достижения цели и (3) ощутимый результат действия, который помогает достичь Цель.

Преимущества исходят как от высоких, так и от низкоуровневых целей.

Положительные результаты проявляются в форме прогресса как в достижении целей высокого, так и низкого уровня. Например:

• Выгода = Прогресс в достижении стратегических целей высокого уровня:
  • Увеличить годовой доход от продаж на 10%.
  • Станьте лидером отрасли по удовлетворению запросов клиентов.
  • Установить лидерство на рынке.
  • Станьте ведущим поставщиком недорогих услуг в отрасли.
• Выгода = Прогресс в достижении тактических целей более низкого уровня:
  • Сокращение среднего времени ожидания клиентов по телефону колл-центра на 50%.
  • Увеличение средней наработки на отказ продукта на 50%.
  • Снизить расходы на канцелярские товары на 10%.

Преимущества исходят от целей всех классов.

Бизнес-цели, определяющие бизнес-преимущества, проявляются в разных типах целей. Например:

Финансовые цели

• Увеличить прибыль на акцию на 25%.
• Увеличьте прибыль на 10%.
• Снижение затрат в определенных областях деятельности на 20%.

Торговые цели

• Сократите среднее время цикла продаж на 50%.
• Увеличить средний размер заказа на 40%.
• Увеличить выручку от продаж на 10%.

Маркетинговые цели

• Выход на новый географический рынок.
• Занять лидирующую в отрасли долю рынка.
• Цели в области брендинга и имиджа:
  • Повышение узнаваемости бренда для новой линейки продуктов.
  • Добейтесь высокого уровня лояльности к бренду.
  • Добейтесь признания качества продукции в отрасли.

Цели клиента

• Превосходите конкурентов по рейтингу удовлетворенности клиентов.
• Станьте предпочтительным поставщиком для малого и среднего бизнеса.

Цели сотрудников

• Повысьте оценки удовлетворенности сотрудников.
• Снижение годовой текучести кадров на 25%.

Операционные цели и цели эффективности

• Обеспечьте ответ в тот же день на 100% обращений в службу поддержки.
• Увеличение годовой скорости оборачиваемости запасов на 50%.
• Повысьте продуктивность сотрудников на 10%.

Задачи ставят цели

При поиске целей, которые может решить действие, не упускайте из виду бизнес-проблемы и потребности. Помните, что любое обсуждение потребностей или проблем, вероятно, упоминает цель . Например, когда текучесть кадров высока и требует больших затрат, проблема указывает на цель: снизить текучесть кадров.

Проблемы также могут принести пользу для целей штрафа или избегания проблем, таких как эти:

• Обеспечить соблюдение экологических норм.
• Снижает риск отказа лабораторного оборудования.
• Повышение безопасности данных.
  

Действие может решить несколько задач

Обратите внимание, что действия по достижению одной цели могут помочь достичь и других целей. Например, меры по повышению качества продукции могут также помочь в достижении целей по снижению затрат на гарантийное обслуживание, брендингу и удовлетворенности клиентов. Выгода (более высокое качество продукта) может принести пользу для бизнеса от каждой из этих целей.

Принципы выплаты пособий, часть 4

КПЭ делают нефинансовые выгоды ощутимыми

Нефинансовые цели, такие как удовлетворение потребностей клиентов или брендинг, могут быть очень важными или даже решающими для стратегии компании. Следовательно, те, кто хочет оценить нефинансовые выгоды, должны найти конкретные («осязаемые») меры для достижения целей, которые они представляют. Они могут это сделать, даже если им придется проводить косвенные измерения.

Цели и бизнес-преимущества, связанные, например, с удовлетворением потребностей клиентов, чрезвычайно важны для компаний в высококонкурентных отраслях.Удовлетворенность клиентов, несомненно, способствует достижению других целей, таких как:

• Удержание клиентов
• Средний размер заказа
• Продолжительность цикла продаж

• Повторный бизнес
• Реферальный бизнес
• Снижение затрат на обслуживание

Никто не сомневается, что улучшение этих факторов в конечном итоге приведет к финансовой выгоде. Тем не менее сама цель — удовлетворение потребностей клиента — это состояние ума клиента.Поскольку они не могут измерить это напрямую, некоторые называют цель «нематериальной».

Примеры КПЭ нефинансовых целей

Организации обычно устанавливают ключевые показатели эффективности и целевые показатели для основных целей, связанных с такими вещами, как:

• Изображение и брендинг
  Ключевые показатели эффективности могут включать в себя оценки узнаваемости бренда, узнаваемости бренда или предпочтения бренда.
• Удовлетворенность сотрудников.
  KPI могут относиться к результатам опроса удовлетворенности сотрудников, показателям производительности труда, текучести кадров, количеству отсутствующих или дисциплинарным данным.
• Оценка удовлетворенности клиентов
  Ключевые показатели эффективности могут включать в себя оценки удовлетворенности клиентов, процент возврата продуктов или жалобы клиентов. Они также могут относиться к «качественным» результатам исследований (например, от целевых групп клиентов).
• Здоровье, безопасность и благополучие сотрудников
  Ключевые показатели эффективности могут указывать на прогулы сотрудников из-за болезни, количества несчастных случаев на работе или использования услуг сотрудников.
  
• Качество предоставления услуг
  Ключевые показатели эффективности могут включать в себя прямые измерения производительности услуг, такие как среднее время выполнения запросов на обслуживание.Они также могут включать показатели удовлетворенности клиентов, такие как баллы опроса или количество жалоб.
  
• Качество продукции
  Ключевые показатели эффективности могут включать данные о запросах на гарантийное обслуживание, жалобах клиентов или результатах опросов клиентов.
  
• Признание «зеленой» организацией
  Многие профессиональные организации предлагают членство и сертификацию группам или компаниям, которые соответствуют определенным «зеленым» критериям. Это ключевые показатели эффективности для зеленого статуса. Кроме того, демонстрация соблюдения экологических законов и стандартов служит надежным ключевым показателем эффективности для получения зеленого статуса.
  
• Признание за вклад в сообщество
  Ключевые показатели эффективности для этой цели включают награды или другое официальное признание со стороны общественных групп и общественных организаций.

Как узаконить, измерить и оценить выгоды для бизнеса

Количественно оценить ценность бизнеса за семь шагов

Опытные аналитики знают, что для определения ценности преимуществ требуется более одной формулы и более одного измерения. Вместо этого ценность выгоды возникает в результате применения обоснования — рассуждения, — которое шаг за шагом строит аргументы в пользу заявленной ценности.

Обоснование преимуществ должно включать четыре пункта в определенном порядке. Четвертый пункт — цель анализа, присвоенная бизнес-ценность выгоды.

Вкратце, дает преимущества обоснование :

• Во-первых, делает выгоду ощутимой и измеримой.
• Во-вторых, показывает, почему выгода правомерно относится к анализу.
• В-третьих, измеряет влияние на выгоду.
• В-четвертых, присваивает количественную оценку выгоде, предпочтительно финансовую.

В приведенных ниже разделах показано, как построить и изложить четырехбалльную аргументацию в пользу ценности выгоды за семь шагов.

Оценка преимуществ для бизнеса Шаг 1

Свяжите бизнес-цель, действие, ощутимый результат действия Преимущества для бизнеса

сводятся к достижению целей.

Достижение целей имеет ценность для бизнеса. Определение бизнес-выгоды начинается с этой предпосылки и связывает цель с действием и результатом действия.

Таким образом, первый шаг в узаконивании и оценке бизнес-выгоды состоит в том, чтобы связать потенциально выгодный результат с бизнес-целью и идентифицировать материальные доказательства этого результата.

В этом сценарии потенциальная выгода для бизнеса — это ощутимый результат действий. Шаги по присвоению ценности этому преимуществу начинаются с шага 1.

Шаг 1. Свяжите бизнес-цель с действием, направленным на достижение цели и ощутимым результатом действия.

Шаг 1 Примеры. Связывание целей, действий и результатов

Таблица 1 ниже иллюстрирует вид информации, которую аналитик должен предоставить для Шага 1. Обратите особое внимание на то, что для некоторых финансовых и нефинансовых целей выгода для бизнеса (правый столбец) по существу совпадает с бизнес-целью (левый столбец), поскольку в строках A, B, C и F.Для других бизнес-целей преимущества, соответствующие цели в левом столбце, отображаются в виде нескольких KPI в правом столбце, как в строках D и E.

	Финансовый Цель	Предлагаемое действие Решение задачи	Ощутимые результаты для продвижения к цели
A	РОСТ ГОДОВЫЕ ПРОДАЖИ ДОХОДЫ	• Обучите специалистов по продажам продуктам, бизнес-потребностям клиентов и навыкам продаж.	• Изменения годовой чистой выручки от продаж
B	УМЕНЬШИТЬ ГОД ИНВЕНТАРЬ MGT СТОИМОСТЬ	• Разработать и поставить автоматизированную систему управления запасами.	• Изменения в общих годовых расходах на управление запасами
C	УМЕНЬШИТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНО СКЛАДСКОЕ ХРАНЕНИЕ Убытки ЗА МЕСЯЦ	• Установите систему безопасности склада, которая включает в себя контроль дверных замков, камеры наблюдения, электронные датчики и сигнализацию.	• Ежемесячные изменения стоимости инвентарных потерь.
	Нефинансовые Цель	Предлагаемое действие Решение задачи	Основные показатели эффективности для достижения цели
D	УСТАНОВИТЬ РЫНОК ВЕДУЩИЙ БРЕНД ЛОЯЛЬНОСТЬ	• Долгосрочная рекламная кампания в средствах массовой информации для улучшения имиджа продукта и компании, для достижения превосходного качества и желательности.	• Результаты опросов о предпочтениях брендов. • таблица 6 Ниже процент клиентов, которые надежно повторно покупают тот же бренд. Покупка • Результаты конкурентных опросов осведомленности о бренде, • Оценка потребителями силы бренда в качественных исследованиях фокус-групп.
E	ПОДНЯТЬ РАБОТУ СОТРУДНИКА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ	• Измените практику управления персоналом на рабочем месте, перейдя к гибкому графику работы, профессиональному обучению и увеличив заработную плату в зависимости от результатов работы.	• Результаты опросов об удовлетворенности сотрудников работой. • Данные отчета об оценке эффективности. • Количество дисциплинарных взысканий на рабочем месте. • Количество требований по болезни • Количество отсутствующих и количество дней опоздания на работу. • Баллы по показателям производительности сотрудников фирмы.
Ф.	ДОСТИГНУТЬ 100% В ЖЕ ДЕНЬ ОТВЕТ НА ТРЕБОВАНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ	• Проведите программу обучения и наставничества для специалистов по предоставлению услуг с упором на следующие компоненты: • Эффективность работы по обслуживанию. • Качество сервисной работы • Улучшение сервиса Точность отправки. .	• Процент запросов на обслуживание, для которых обслуживание было приостановлено в день запроса.
	Таблица 1 . Ощутимые результаты в правом столбце — это потенциальные выгоды для бизнеса, вытекающие из действий в среднем столбце. Выгоды в правом столбце получают ценность для бизнеса за помощь в достижении бизнес-цели в левом столбце.

Оценка бизнес-преимуществ Шаг 2

Подтверждение результата действия

Более низкий уровень аварийности — важное преимущество для программы безопасности дорожного движения . Однако, прежде чем санкционировать программу, источники финансирования спросят: что это стоит для общественности? Другими словами, менеджер программы безопасности должен выполнить шаг 2, чтобы получить финансирование. [Фото: крушение почтового грузовика на Бикон-стрит, Бостон. Фото Лесли Джонса, 1927 г.]

Шаг 2 начинает процесс легитимации результата выгоды от Шага 1.Обоснование для измерения и оценки выгоды (шаги 4-7) стоит разрабатывать только после того, как аналитик впервые убедительно покажет, что польза действительно следует из действия (Шаг 2) и что польза действительно способствует достижению цели (Шаг 3).

Успех на шагах 2 и 3 узаконивает ценность выгоды, которая приходит на более поздних шагах.

Если аналитик не может успешно завершить шаги 2 и 3, любые результаты шагов 4–7 не имеют смысла.

Шаг 2.Подтвердите, что положительный результат действительно связан с действием.

Чтобы убедительно показать, что результат действительно следует из действия, аналитик может использовать причинно-следственные рассуждения, анекдотические свидетельства или примеры исторических прецедентов. Каким бы ни был подход, результат должен быть заслуживающим доверия.

Шаг 2 — это основная причина, по которой исследования затрат / выгод и анализ бизнес-модели должны иметь вклад в бизнес-подразделение. Они знают подробности повседневных операций, что мотивирует сотрудников, что ведет к расходам и реальные причины, по которым действия либо работают, либо не работают.

Шаг 2 Пример: действительно ли программа безопасности на дорогах снизит количество дорожно-транспортных происшествий?

Муниципальные и региональные правительства иногда реагируют на общественные проблемы с помощью программ, состоящих из нескольких частей, пытаясь исправить или уменьшить серьезность проблемы. Правительство провинции или штата могло бы, например, стремиться снизить уровень проблем с авариями с помощью программы безопасности, которая состоит из нескольких компонентов:

1. Улучшение освещения и планировки дорог на опасных перекрестках.
2. Улучшение дорожных знаков и освещения.
3. Более строгое соблюдение правил ограничения скорости и знаков остановки.
4. Более строгое соблюдение законов об управлении транспортным средством для лиц с ограниченными физическими возможностями.
5. Расширение и обогащение водительского образования для новых водителей.
6. Обязательное коррекционное водительское образование, обязательное для проблемных водителей.

Чтобы доказать, что программа предложения, скорее всего, снизит количество несчастных случаев, руководитель программы должен сначала понять причины проблемы. Затем менеджер должен убедительно доказать, что каждый шаг предложения напрямую направлен на устранение причин аварии.Например

• Некоторые компоненты программы направлены непосредственно на известные причины. Лучшее освещение должно привести к меньшему количеству несчастных случаев из-за темноты.
• Исторические данные о связи между законами о скорости и дорожно-транспортными происшествиями легко найти во многих населенных пунктах.
• Взаимосвязь между употреблением алкоголя и несчастными случаями, а также употреблением наркотиков и несчастными случаями является предметом записи. Тем не менее, руководитель программы должен также показать, как программа предложения может действительно уменьшить количество случаев этих условий.
• Другие компоненты программы могут уже иметь опыт работы в других регионах. Например, легко найти исторические данные о влиянии программ обучения водителей на количество аварий.

Оценка преимуществ для бизнеса Шаг 3

Подтверждение результата помогает достичь цели

Маркетинговые действия, повышающие лояльность к бренду, значительно окупаются в виде ценных бизнес-преимуществ. Докажите на шаге 3, что результаты действий, такие как повышение результатов опроса клиентов, помогают достичь бизнес-целей в отношении лояльности к бренду.[Фото: владелец и покупатель бакалейной лавки, Филадельфия, 1930]

Шаг 3 завершает процесс l приравнивания результата к выгоде, показывая, что меры ценности выгоды достоверны и реальны.

Отдельный шаг 3 не всегда необходим. Иногда выполнение шага 2 также завершает шаг 3. Примеры ниже показывают, как это происходит.

В ситуациях, требующих отдельного шага 3, этот третий шаг имеет решающее значение. В этих случаях пропуск шага 3 разрушает рассуждение, устанавливающее ценность выгоды на шагах 4-7.Примеры ниже также показывают, как решить, нужен ли вам шаг 3.

Шаг 3. Подтвердите, что выгода способствует достижению бизнес-цели.

На шаге 1 аналитик связывает бизнес-цель с действием и ощутимыми результатами этого действия. Шаг 2 — это процесс убедительной демонстрации того, что результат действительно следует из действия. Этот шаг, Шаг 3 иногда необходим, чтобы подтвердить, что результат помогает достичь бизнес-цели.

Примеры случаев, когда этап 3 не требуется

Когда аналитик измеряет бизнес-цель и результат действия в одних и тех же терминах — с помощью одной и той же метрики — выполнение шага 2 также обеспечивает элемент доказательства для шага 3. В этих условиях отдельный шаг 3 излишен.

Из шести примеров строк в Таблице 1, приведенной выше, четыре соответствуют этим условиям. Шаг 2 также выполняет требования шага 3 для примеров в строках A, B, C и F. Эти строки таблицы 1 представлены ниже в виде таблицы 2:

	Бизнес Цель	Предлагаемое действие Решение задачи	Ощутимый результат для Прогресс в достижении цели
A	РОСТ ГОДОВЫЕ ПРОДАЖИ ДОХОДЫ	• Обучите специалистов по продажам продуктам, бизнес-потребностям клиентов и навыкам продаж.	• Изменения годовой чистой выручки от продаж
B	УМЕНЬШИТЬ ГОД ИНВЕНТАРЬ MGT СТОИМОСТЬ	• Разработать и поставить автоматизированную систему управления запасами.	• Изменения в общих годовых расходах на управление запасами
C	УМЕНЬШИТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНО СКЛАДСКОЕ ХРАНЕНИЕ Убытки ЗА МЕСЯЦ	• Установите систему безопасности склада, которая включает в себя контроль дверных замков, камеры наблюдения, электронные датчики и сигнализацию.	• Ежемесячные изменения стоимости инвентарных потерь.
Ф.	ДОСТИГНУТЬ 100% В ЖЕ ДЕНЬ ОТВЕТ НА ТРЕБОВАНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ	• Проведите программу обучения и наставничества для специалистов по предоставлению услуг с упором на следующие компоненты: • Эффективность работы по обслуживанию. • Качество сервисной работы • Улучшение сервиса Точность отправки.	• Процент запросов на обслуживание, успешно завершенных в день запроса.
	Таблица 2 . Четыре строки из Таблицы 1, каждая со ссылками на цель-действие-результат. Для ссылок в строках A, B, C и F аналитик измеряет бизнес-цель и результат действия одинаково. Когда результат и цель имеют одинаковые показатели, объединение шага 2 для этих строк также завершает элемент доказательства для шага 3.

Шаг 3 Примеры: случаи, не требующие шага 3

Однако в других случаях аналитик не может автоматически предполагать, что ощутимые результаты способствуют достижению бизнес-цели. Это предположение особенно сомнительно (а) когда сама цель бизнеса имеет нефинансовое определение, и (б) рассматриваемое действие имеет несколько ощутимых нефинансовых результатов.

Из шести примеров строк в таблице 1 выше две удовлетворяют этим последним условиям — примеры в строках D и E. Эти строки таблицы 1 показаны ниже в виде таблицы 3. Для экземпляра

	Бизнес Цель	Предлагаемое действие Решение задачи	Основные показатели эффективности для достижения цели
D	УСТАНОВИТЬ РЫНОК ВЕДУЩИЙ БРЕНД ЛОЯЛЬНОСТЬ	• Долгосрочная рекламная кампания в средствах массовой информации для улучшения имиджа продукта и компании, для достижения превосходного качества и желательности.	• Результаты опросов о предпочтениях брендов. • Процент клиентов, которые надежно повторно покупают тот же бренд. Покупка • Результаты конкурентных опросов осведомленности о бренде, • Оценка потребителями силы бренда в качественных исследованиях фокус-групп.
E	ПОДНЯТЬ РАБОТУ СОТРУДНИКА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ	• Измените практику управления персоналом на рабочем месте, перейдя к гибкому графику работы, профессиональному обучению и увеличив заработную плату в зависимости от результатов работы.	• Результаты опросов об удовлетворенности сотрудников работой. • Данные отчета об оценке эффективности. • Количество дисциплинарных взысканий на рабочем месте. • Количество требований по болезни • Количество отсутствующих и количество дней опоздания на работу. • Баллы по показателям производительности сотрудников фирмы.
	Таблица 3 . Две строки из таблицы 1, каждая из которых связана с целью-действием-результатом. Для строк D и E аналитик не может автоматически предполагать, что ощутимые результаты в правом столбце способствуют достижению бизнес-целей в левом столбце. Оценка выгод для результатов в строках D и E требует шага 3.

Простое решение для шага 3. Пусть конечные КПЭ определяют цель

Примеры D и E иллюстрируют случай, когда организации публикуют стратегические цели в нефинансовом выражении. Государственные, военные, некоммерческие организации и частные компании обычно публикуют заявления о миссии и стратегические цели, указывающие на следующие цели:

• Боевая готовность
• устойчивость
• Жизнеспособность
• Безопасность
• Удовлетворенность сотрудников
• Удовлетворенность клиентов

• Имидж компании
• эффективность
• Низкий риск
• Безопасность
• Жизнеспособность
• Ответственное управление

Если подобные качества являются стратегическими целями, организация должна выбрать один из следующих вариантов для выполнения Шага 3:

1. Сначала представьте доказательства KPI для постановки целей для цели. Затем свяжите конечные КПЭ с метрикой КПЭ цели. Сделайте эту ссылку так же, как аналитики завершают Шаг 2 (выше), связывая результаты с действиями.
2. Более простое практическое решение — объявить, что набор конечных КПЭ определяет метрики для цели. Организация может заявить: «В целях анализа, планирования и оценки мы определяем удовлетворенность сотрудников с помощью этих шести ключевых показателей эффективности».

Выбор варианта 2 автоматически завершает этап 3 процесса оценки выгод.Организации, которые хотят отслеживать прогресс в достижении этих целей из года в год, из года в год будут придерживаться одних и тех же определений KPI KPI.

Оценка прибылей для бизнеса Шаг 4

Измерение стоимости финансовых результатов напрямую

На шаге 4 аналитик измеряет и регистрирует значения результатов, которые отображаются как финансовые значения, такие как экономия затрат, возврат инвестиций, входящая выручка или предотвращенные затраты.

Очевидно, что шаг 4 применим только к финансовым результатам.

Хотя кажется, что измерить и оценить финансовые результаты просто, помните о двух предостерегающих моментах:

Шаг 4 — Первое предупреждение

На этапе 4 измеряется общая финансовая стоимость результата действия. Помните, что это значение может отличаться от преимущества . значение для действия. Другими словами, результат может иметь несколько причин помимо одного действия. Аналитик планирует дополнительно скорректировать значение Шага 4 на Шаге 7 ниже, чтобы распознать вклад нескольких действий.

Шаг 4 — Второе предупреждение

Финансовые выгоды должны представлять собой чистую прибыль, а не валовой приток денежных средств. Аналитики часто называют доходов от продаж коммерческой выгодой. Однако для изучения затрат / выгод или бизнес-примеров они должны заменить эту выгоду на Чистая прибыль от увеличения продаж или Чистая прибыль от увеличения выручки .

Это действие признает, что увеличение доходов от продаж также увеличивает некоторые затраты — например, затраты на производство продукции, затраты на распространение, затраты на продажу и налоги на прибыль.

Шаг 4. Непосредственное измерение финансовых результатов

Шаг 4 Примеры: оценка финансового результата

Два примера из Таблицы 1 выше определяют ощутимые финансовые результаты как возможные выгоды для действий в среднем столбце.

	Бизнес Цель	Предлагаемое действие Решение задачи	Ощутимый результат для Прогресс в достижении цели
A	РОСТ ГОДОВЫЕ ПРОДАЖИ ДОХОДЫ	• Обучите специалистов по продажам продуктам, бизнес-потребностям клиентов и навыкам продаж.	• Изменения годовой чистой выручки от продаж
С	УМЕНЬШИТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНО СКЛАДСКОЕ ХРАНЕНИЕ Убытки ЗА МЕСЯЦ	• Установите систему безопасности склада, которая включает в себя контроль дверных замков, камеры наблюдения, электронные датчики и сигнализацию.	• Ежемесячные изменения стоимости инвентарных потерь.
	Таблица 4 . Ощутимые результаты в правом столбце — это потенциальные выгоды для бизнеса, вытекающие из действий в среднем столбце.Выгоды в правом столбце получают ценность для бизнеса за помощь в достижении бизнес-цели в левом столбце.

Пример случая A: оценка изменений выручки от продаж

Размер увеличения дохода от продаж легко рассчитать как разницу между доходом за один год и доходом за следующий год. Рассмотрим автодилера в примере А, который провел годичную маркетинговую кампанию во втором году. Целью кампании было увеличение доходов от продаж для бизнеса.

Выручка от продаж за год 2: 54 900 000 долларов США
— Выручка от продаж за год 1: 43 500 000 долларов США
‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾
Увеличение выручки от продаж: 11 400 000 долларов США

Аналитик также должен определить общие дополнительные затраты, связанные с увеличением дохода. В этом примере они включают затраты на продажу дополнительных единиц:

Затраты дилеров на товарно-материальные запасы автомобилей: 3 200 000 долларов США
Стоимость продажи (комиссионные за продажу): 1,400 000 долларов США
Дополнительное административное расширение: 400 000 долларов США
Чистая стоимость надбавок на замену: 820 000 долларов США
Стоимость маркетинговой программы: 1 000 000 долларов США
‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾
Общие дополнительные расходы: 6 820 000 долларов США

Эта сумма позволяет аналитику определить значение выгоды для увеличения дохода:

Увеличение выручки от продаж: 11 400 000 долларов США
— Общие дополнительные расходы: 6 820 000 долларов США
‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾
Чистая прибыль: 4 580 000 долларов США

С помощью этого расчета аналитик устанавливает финансовую стоимость выгоды (увеличение выручки от продаж).

На этом шаге устанавливается чистая прибыль в размере 4 580 000 долларов США.

Однако часть этой выгоды, относящаяся к рассматриваемому действию (маркетинговая кампания), все еще не определена. Выгода может быть связана с несколькими действиями. На шаге 7, описанном ниже, аналитик может решить распределить общую сумму выгоды (4 580 000 долларов США) между несколькими способствующими действиями.

Пример случая C: Оценка сокращения потерь от складских запасов

Владельцы бизнеса в примере C приняли меры, направленные на снижение неприемлемо высоких потерь запасов. Они установили современную систему безопасности складских помещений, которая включает (1) элементы управления дверными замками, (2) камеры наблюдения и (3) электронные датчики и сигнализацию.Система заработала в конце июля. В конце августа аналитик рассчитал первое ежемесячное изменение величины убытка следующим образом:

Убытки от краж в июле: 420 000 долларов
— Убытки от краж в августе: 110 000 долларов
‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾
Снижение убытков от кражи: 310 000 долларов США

Этот расчет устанавливает ежемесячную сумму пособия по сокращению убытков от кражи в размере 310 000 долларов. Однако перед расчетом рентабельности инвестиций для системы безопасности аналитик сообщит владельцам результат Шага 4 с двумя предупреждениями:

1. Внимание: Результат шага 4 может быть вызван несколькими действиями помимо установки новой системы безопасности.

   Например, фирма могла также предупредить сотрудников складов, погрузочных докеров, их менеджеров и сотрудников службы безопасности, что они находятся под новым и более строгим контролем. Фирма могла предупредить грузоотправителей и другие службы доставки, что учет запасов стал более точным и постоянно отслеживается.

   Кредит значения преимущества для системы безопасности придется ждать до этапа 7, на котором несколько действий могут разделить кредит для значения этапа 4 (310 000 долларов США).

2. Внимание: Специалисты по безопасности знают, что выгоды от действий по обеспечению безопасности со временем могут уменьшиться. Грабители, воры, ненадежные сотрудники и недобросовестные грузоотправители постоянно повышают свою способность снижать эффективность систем безопасности.

   Аналитик должен подождать, по крайней мере, несколько месяцев, прежде чем объявить окончательную рентабельность инвестиций в систему безопасности.
   

Оценка выгод для бизнеса Шаг 5

Измерение влияния результатов на нефинансовые КПЭ

На шаге 4 выше аналитик измеряет влияние действий на финансовые результаты.На Шаге 5 аналитик измеряет влияние действий на результаты, которые являются нефинансовыми ключевыми показателями эффективности (KPI).

Обратите внимание на важные различия между результатами Шага 4 и Шага 5:

• Шаг 4 дает финансовые цифры — для преимуществ, которые аналитик определяет в финансовых терминах. Шаг 4 измеряет ценность финансовых выгод в примерах случаев A, B и C из таблицы 1
• Шаг 5 измеряет изменения в KPI, которые следуют за действием. Аналитик попытается присвоить этим изменениям KPI достоверную финансовую ценность, но эта попытка может оказаться успешной или неудачной.

Шаг 5. Измерьте влияние действий на нефинансовые результаты KPI.

Шаг 5. Примеры: оценка финансового результата

Три примера из Таблицы 1 (D, E и F) выше определяют ощутимых результатов действий как возможные выгоды от действий в среднем столбце. Чтобы в конечном итоге определить ценность бизнес-выгоды для результатов в случаях D, E и F, аналитик выполняет шаг 5.

	Бизнес Цель	Предлагаемое действие Решение задачи	Основные показатели эффективности для достижения цели
D	УСТАНОВИТЬ РЫНОК ВЕДУЩИЙ БРЕНД ЛОЯЛЬНОСТЬ	• Долгосрочная рекламная кампания в средствах массовой информации для улучшения имиджа продукта и компании, для достижения превосходного качества и желательности.	• Результаты опросов о предпочтениях брендов. • Процент клиентов, которые надежно повторно покупают тот же бренд. Покупка • Результаты конкурентных опросов осведомленности о бренде, • Оценка потребителями силы бренда в качественных исследованиях фокус-групп.
E	ПОДНЯТЬ РАБОТУ СОТРУДНИКА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ	• Измените практику управления персоналом на рабочем месте, перейдя к гибкому графику работы, профессиональному обучению и увеличив заработную плату в зависимости от результатов работы.	• Результаты опросов об удовлетворенности сотрудников работой. • Данные отчета об оценке эффективности. • Количество дисциплинарных взысканий на рабочем месте. • Количество требований по болезни • Количество отсутствующих и количество дней опоздания на работу. • Баллы по показателям производительности сотрудников фирмы.
Ф.	ДОСТИГНУТЬ 100% В ЖЕ ДЕНЬ ОТВЕТ НА ТРЕБОВАНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ	• Проведите программу обучения и наставничества для специалистов по предоставлению услуг с упором на следующие компоненты: • Эффективность работы по обслуживанию. • Качество сервисной работы • Улучшение сервиса Точность отправки. .	• Процент запросов на обслуживание, успешно завершенных в день запроса.
	Таблица 5 . Три строки из Таблицы 1 определяют результаты действий с точки зрения нефинансовых ключевых показателей эффективности (KPI). Для целей, имеющих несколько конечных КПЭ (строки E и F), каждый результат с КПЭ может квалифицироваться как коммерческая выгода сам по себе.На шаге 5 измеряется влияние (изменение) каждого ключевого показателя эффективности, следующего за действием.

Пример случая E. Измерение воздействия на KPI удовлетворенности сотрудников работой.

Сделать материальное нематериальным

Деловые фирмы и правительственные организации иногда используют показатели KPI для достижения осязаемых целей и получения преимуществ, которые могут показаться неосязаемыми .

Удовлетворенность сотрудников работой (строка E), например, это состояние ума сотрудников, а не физическое состояние для непосредственного измерения .По этой причине некоторые компании говорят, что удовлетворенность сотрудников является нематериальным качеством . Те же люди также применяют этикетку нематериального к таким качествам, как удовлетворенность клиентов, моральный дух группы, безопасность, жизнеспособность, имидж компании, сила бренда, военная готовность и риски различного рода. Однако Нематериальный означает «неприкасаемый» — нет никаких доказательств существования цели или выгоды и нет способа измерить прогресс в ее достижении. Принимая во внимание точное значение нематериального, профессиональные аналитики обычно решают, что действительно нематериальные цели и выгоды не имеют места в профессиональном исследовании затрат / выгод или в бизнес-модели.

Решение, которое часто работает, состоит в том, чтобы превратить так называемые нематериальные активы в материальные качества с ключевыми показателями эффективности (KPI). Аналитики рассматривают KPI как осязаемые результаты, которые являются надежным косвенным свидетельством качества, которое они не могут измерить напрямую. Они могут предположить, например, что коэффициент удержания сотрудников KPI является допустимым показателем удовлетворенности сотрудников работой. Для практических целей фирма в случае E выше использует набор материальных KPI в правом столбце, чтобы определить удовлетворенность сотрудников работой .

Организации, использующие KPI таким образом, обычно измеряют одни и те же KPI периодически с течением времени, а также после действий, направленных на улучшение основного качества — например, удовлетворенность сотрудников работой, удовлетворенность клиентов или брендинг.

Измерьте влияние KPI на этапе 5

Фирма в примере E запустила инициативу, направленную на повышение удовлетворенности сотрудников работой. Инициатива имела следующие характеристики:

• Бизнес-цель : Повышение удовлетворенности сотрудников работой
• Действие по достижению цели : Измените практику управления персоналом на рабочем месте, перейдя к гибкому графику работы, профессиональному обучению и повышению заработной платы в зависимости от результатов работы.

В таблице 6 ниже показаны показатели KPI «до» и «после» для действий фирмы по варианту E. Разница между «До» и «После» заключается в величине воздействия, направленного на повышение удовлетворенности сотрудников работой.

Случай E. Удовлетворенность сотрудников работой
Результат действий Ключевые показатели эффективности	Цель KPI	Предварительное действие KPI	Последующее действие KPI	KPI Impact
Оценка удовлетворенности сотрудников работой: Процентная оценка Отлично	40%	40%	60%	+ 20%
Данные проверки эффективности сотрудников: высокий процент («1» или «2»)	80%	40%	705	+ 30%
Дисциплинарные меры на рабочем месте на 1000 сотрудников в год.	0	10,0	4,0	–6,0
Среднее количество заявлений о больничных на одного сотрудника в год.	2,0	7,5	3,0	— 4,5
Среднее отсутствие или опоздание на работу в год на одного сотрудника	0	10,0	5,3	— 4,7
Средний совокупный балл по показателям производительности фирмы	90%	52%	75%	23%
Таблица 6 .Шесть КПЭ, например случай E (левый столбец). Цель Шага 5 — измерить влияние действия на каждый KPI. Действие Воздействия в правом столбце получают значение выгоды на этапах 6 и 7.

Оценка выгод для бизнеса Шаг 6

Определите полную ценность достижения поставленных целей

Менеджеры по обучению, которые должны оправдать свои бюджеты на обучение. хорошо знают, что стоимость профессионального обучения довольно легко измерить, но определить ценность обучения для бизнеса — непростая задача.Путь к количественной оценке ценности обучения начинается с постановки целей обучения, а затем количественной оценки ценности их достижения для сотрудников и компании. [Фото: Грейс Хоппер, управляющая системой Harvard Mark II, Кембридж, Массачусетс, 1947]

На шаге 6 аналитик полностью сосредотачивается на бизнес-целях, которые являются причиной действий.

Каждая бизнес-цель должна иметь ощутимый целевой уровень, если он должен служить для принятия решений, планирования или управления.В конце концов, без осязаемой цели никто не знает, когда они достигают цели или движутся к ней.

Целью шага 6 является определение и достижение соглашения о полной ценности достижения цели.

Предпочтительно, чтобы аналитик сначала попытался установить ценность для достижения объективной цели с финансовой точки зрения — даже с целями, которые имеют нефинансовое определение. Затем на шаге 7 аналитик будет относить часть или всю эту ценность к показателям результатов действий из шагов 4 и 5.Шаг 7, другими словами, завершает процесс присвоения бизнес-ценности бизнес-преимуществам.

Шаг 6. Определите полную ценность достижения бизнес-цели

Практическая тактика определения ценности достижения поставленных целей

Ценность достижения финансовых целей

Определить ценность достижения финансовых целей обычно просто и понятно. Например:

• Увеличение доходов, возврат инвестиций и другие цели по притоку денежных средств .Шаг 4 выше показывает, что для результата. Например, увеличение выручки от продаж также влечет за собой дополнительные входящие расходы. Величина выгоды от увеличения выручки, возврата инвестиций или других доходов от притока денежных средств рассчитывается как сумма поступающих денежных средств за вычетом дополнительных затрат на увеличение.
• Цели по чистой прибыли имеют преимущество, равное самой цели по прибыли. Прибыль — это прибыль за вычетом затрат, которые ее приносят. Поэтому дальнейшая корректировка показателя прибыли не требуется.
• Экономия затрат и предотвращенные расходы имеют ценность, равную экономии или предотвращенным затратам.

Ценность достижения нефинансовых целей

Может быть, а может и не быть прямой и очевидной связи между целевыми показателями KPI, с одной стороны, и финансовой стоимостью, с другой. В любом случае у аналитика есть несколько тактик для придания финансовой ценности достижению нефинансовых целей.

• Первая тактика . Ищите финансовую выгоду, которую легко связать с достижением нефинансового целевого КПЭ.Например:
  • Более высокие оценки удовлетворенности клиентов (нефинансовый KPI) могут быть связаны с финансовой стоимостью увеличения продаж, повторных сделок и увеличения доли рынка.
  • Большее количество успешных предложений по обучению сотрудников (нефинансовые KPI) может быть связано с финансовой ценностью более высокой производительности сотрудников, более качественной работы, удержания сотрудников, меньшего количества дисциплинарных мер на рабочем месте.
  • Более низкий уровень несчастных случаев на производстве (нефинансовый KPI) многие связывают с финансовой ценностью меньшего количества потерянных рабочих дней, более низких страховых взносов,
• Вторая тактика .Найдите затраты, следующие из , не достигающие цели. Например.
  • Стоимость недостижения цели по времени вывода нового продукта на рынок (KPI) или времени выхода нового продукта на рынок для людей (KPI) может быть связана с легко предсказуемой финансовой стоимостью потери доходов от продаж, которая сокращается. рыночная доля или меньшее удержание клиентов.
  • Стоимость недостижения целевых уровней в исследованиях осведомленности клиентов о брендах (KPI) может быть явно связана с потерей финансовой стоимости доли рынка, выручкой от продаж и возможностью устанавливать более высокие цены.
• Тактика третья . Найдите стоимость достижения целевого уровня KPI с помощью следующего наименее затратного метода.
• Четвертая тактика: просто найдите, что руководство цены готово заплатить, чтобы достичь поставленной цели.

  В качестве «последнего средства» для поиска достоверной ценности для достижения нефинансовой цели последнее предложение, приведенное выше, может быть на удивление успешным в получении приемлемой, приемлемой ценности для достижения цели. Когда руководство готово назвать сумму, которую они охотно заплатили бы, чтобы купить достижение цели, это руководство определило точную финансовую оценку достижения цели.

Оценка выгод для бизнеса Шаг 7

Распределение ценности целей для достижения результатов

Шаг 7 завершает процесс присвоения бизнес-ценности результатам действий.

Перед тем, как приступить к шагу 7, кратко просмотрите прогресс до этого момента в построении варианта ценности выгоды:

• На шаге 4 аналитик находит финансовую ценность финансовых результатов действий.
• На шаге 5 аналитик присваивает финансовую ценность нефинансовым результатам (воздействия KPI) от действий.
• На шаге 6 аналитик устанавливает финансовую ценность для достижения целевых уровней для конкретных целей.

Теперь задача аналитика на Шаге 7 состоит в том, чтобы распределить значение достижения целей Шага 6 по результатам, определенным на Шагах 4 и 5.

Шаг 7. Соотношение достижения целей и результатов.

Множественные действия для решения каждой стратегической цели

Семиступенчатый процесс оценки выгод направлен на ответ только на один вопрос: какова ценность для бизнеса конкретного действия? Менее формально, первые шесть шагов спрашивают: Какая выгода стоит ? Шаги 1-6 создают аргумент, убедительно демонстрирующий, что достижение целей имеет ценность, и некоторая часть этой ценности обусловлена ​​конкретными действиями.

Однако, когда поставленная цель является важной стратегической целью, организация, вероятно, имеет несколько действий или инициатив, направленных на достижение одной и той же цели. Например, цель высокого уровня по увеличению доли рынка может быть причиной для рекламы продукта, инициатив по удовлетворению запросов потребителей и действий по созданию бренда.

Если доля рынка действительно увеличивается в течение года, аналитик использует шаги 1–6, чтобы определить стоимость бизнеса для увеличения доли рынка.Однако руководству также необходимо знать, какая часть этой ценности связана с рекламными действиями, какая — с инициативами клиентов, а какая — с успешными действиями по созданию бренда. Ответы имеют решающее значение для выбора и планирования инвестиций в маркетинг в следующем году.

Шаг 7, таким образом, необходим, когда достижение одной цели является результатом нескольких действий.

Шаг 7 Пример распределения размера пособия

В случае с автодилером из шага 4 дилер провел годичную маркетинговую кампанию с целью увеличения доходов от продаж.Расчеты на этапе 4 показывают, как чистая прибыль в размере 4 580 000 долларов получается из 11 400 000 долларов прироста дохода. Тем не менее, прирост выручки и величина чистой прибыли вполне могут быть результатом двух действий в течение года:

• Автодилер провел годичную маркетинговую кампанию.
• В начале года закрылось представительство крупного конкурента на том же географическом рынке. Это фактически оставило дилера с удвоенной долей рынка, превышающей предыдущую.

Чтобы получить представление об относительном вкладе в продажи от увеличения доли рынка, бизнес-менеджер дилера анализирует историческую систему показателей выигрышей / проигрышей фирмы по сравнению с теперь уже выбывшим из бизнеса конкурентом. На основании этого менеджер решает, что 40% годового прироста продажи пошли бы бывшему конкуренту, если бы этот бизнес был еще открыт.Соответственно, аналитик относит 40% стоимости выгоды к увеличению доли рынка непредвиденных доходов, а 60% — на маркетинговую программу.

Обратите внимание на роли этих результатов:

• Значения выгод представляют собой достоверные данные для поддержки принятия решений, планирования, прогнозирования продаж и оценки инвестиций собственниками и аналитиками. Однако ценности выгоды не играют никакой роли в системе бухгалтерского учета фирмы.
• Бухгалтеры фирмы регистрируют полные 11 400 000 долларов в счетах доходов вместе со всеми прочими доходами от продаж за период.Все расходы на маркетинговую программу и продажи обычно включаются в записи о расходах в отчете о прибылях и убытках.

Марти Шмидт

Solution Matrix Limited ^® 292 Newbury St Boston MA 02115 USA
Телефон +1.617.430.5307 • Контактная форма • Политика конфиденциальности • О нас • Карта сайта
Условия обслуживания • Возврат • Обслуживание клиентов • Безопасность и защита
Copyright © 2004–2021 by Solution Matrix Ltd • Все права защищены.

Предприятие на благо

Краткое описание идеи

Во многих странах с развитой экономикой появляется новый тип организации: коммерческое предприятие, названное так потому, что во многих отношениях действует как традиционный бизнес, но основано в первую очередь для предоставления социальных благ, а не для получения максимальной финансовой отдачи.

Благополучия было бы больше

, если бы социально ориентированные предприниматели были более осведомлены о последствиях архитектурных решений, которые они принимали в начале, и если бы у них был доступ к более благоприятной экосистеме.

С новым законодательством

предоставления юридического статуса лицам, получающим пособия, эти барьеры падают. Специализированные практики в области права и бухгалтерского учета, а также другие ресурсы сосредоточены на задачах сочетания финансовой и социальной ценности.Действительно, коммерческие предприятия возникают как совершенно новый сектор экономики — достаточно мощный, чтобы изменить курс капитализма.

Работа: Сара Моррис, Альпийская спираль [Узлы], 2009, Глянцевая бытовая краска, холст, 214 x 214 см.

Мы в новой эре. Коммерческие предприятия решают социальные и экологические проблемы, некоммерческие организации разрабатывают устойчивые бизнес-модели, а правительства вырабатывают рыночные подходы к предоставлению услуг. Из-за этого размывания традиционных границ возникает другая модель предприятия, движимая предпринимателями, движимыми социальными целями.

Когда эти предприниматели начинают создавать организацию для реализации своих идей, они часто сталкиваются с унизительным и, казалось бы, произвольным вопросом: им быть: коммерческой или некоммерческой. Некоторым читателям это различие может показаться очевидным, но все большее число предпринимателей недовольны такой классификацией. Как, например, вы бы назвали коммерческую службу каршеринга I-GO в Чикаго, которая имеет структуру некоммерческой организации? А как насчет китайской Qifang, онлайн-платформы, предназначенной для предоставления студентам с низкими доходами возможности платить за свое образование, которая имеет коммерческую структуру?

Ни одно из этих предприятий не является исключительно коммерческим или некоммерческим; оба могут быть названы «ради выгоды».«Это термин, который предприниматели все чаще используют для описания организаций, которые приносят трудовой доход, но уделяют первоочередное внимание четкой социальной миссии. Гибридный подход, который они используют, уже можно найти в широком спектре отраслей и преследует множество важных целей: искоренение бездомности, борьба с наркоманией, сокращение смертности от малярии, производство возобновляемой энергии.

Было бы гораздо больше таких предприятий, за исключением того, что большинство предпринимателей не смогли выбрать «на благо» в качестве юридически признанной организационной структуры.Правовая и экономическая системы большинства стран допускают как коммерческую, так и некоммерческую деятельность, а не их сочетание. Многие социально ориентированные предприниматели в конечном итоге втискивают свое видение в ту или иную структуру и при этом идут на обременительные компромиссы.

Все это суждено измениться. Коммерческие предприятия станут более обычным явлением по мере того, как предприниматели научатся лучше преодолевать существующие ограничения и по мере развития вокруг них экосистемы специализированной поддержки, включая государственную политику, финансовые рынки, стандарты бухгалтерского учета и профессиональные услуги.Еще более важная новость — это то, что произойдет потом. С формализацией структуры доходов мы увидим появление четвертого сектора экономики, взаимодействующего, но отдельно от правительств, некоммерческих и коммерческих предприятий. Подъем этого сектора, вероятно, изменит будущее капитализма.

Чтобы понять, какие преимущества принесет новый сектор, давайте взглянем на прорывное решение, предлагаемое структурой для получения выгоды в одной важной области.

Здоровый компромисс

В ходе дебатов о реформе здравоохранения в США в 2009 году сторонники «общественного выбора» — государственного плана медицинского страхования — были противопоставлены тем, кто хотел сохранить статус-кво частного страхования. Ни одна из сторон не победила, но из-за напряженности родилась новая идея: Закон о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании включал новаторское компромиссное положение, поощряющее создание «планов, управляемых и ориентированных на сообщества». В надежде усилить конкуренцию на рынках, обслуживаемых действующими коммерческими и некоммерческими страховыми компаниями, двухпартийная группа законодателей разработала резерв для этого совершенно нового типа организации медицинского страхования, выделила 6 миллиардов долларов в виде стартовых ссуд и поставила цель для каждой из них. в штате будет хотя бы один COOP к 2014 году.

COOP объединяют в себе лучшие некоммерческие, коммерческие, кооперативные и публичные модели. Это частные планы медицинского страхования, которые регулируются потребителями и призваны служить социальным целям улучшения благополучия их участников. Они освобождены от федерального подоходного налога. Как и другие страховщики, COOP должны привлекать клиентов, взимать премии и генерировать прибыль, чтобы поддерживать платежеспособность и расширять свое членство. Но их прибыль должна быть направлена ​​на улучшение льгот, повышение качества обслуживания, снижение страховых взносов или иное продвижение их миссии.

Очень быстро положение COOP привлекло внимание различных групп, заинтересованных в альтернативных моделях медицинского страхования. Возьмем, к примеру, Союз фрилансеров, некоммерческую организацию из Нью-Йорка, занимающуюся разработкой системы социальной защиты для независимых работников. Ее основательница Сара Горовиц считает модель COOP идеальной для организации, число членов которой насчитывает десятки тысяч человек, и представляет собой пул рисков, который можно застраховать по разумной цене. Она и другие сторонники считают, что COOP могут сыграть значительную роль в обеспечении более высокого качества помощи, большей экономической эффективности и более широкого доступа на всей территории U.С. Система здравоохранения.

Оглядываясь назад, можно сказать, что решение COOP кажется очевидным: это рыночный подход, который решает проблемы государственной бюрократии и неэффективности, но при этом преследует социальные цели и имеет структуру управления, которая ставит здоровье участников выше максимизации прибыли. Так почему же решение все время не было очевидным? Потому что это потребовало переосмысления укоренившихся организационных структур, которые многие считали неизменными.

Модели на благо имеют широкое применение во всей экономике, но реализация их потенциала зависит именно от такого переосмысления по двум направлениям: организационная архитектура и экосистемы поддержки.

Создание коммерческого предприятия

Что, собственно, означает быть вознаграждением? Эти организации различают две основные характеристики: приверженность социальным целям и опора на заработанный доход. Большинство коммерческих организаций также имеют одну или несколько второстепенных характеристик (см. Врезку «Анатомия благотворительной организации»).

Первым шагом в создании коммерческого предприятия является четкое указание на то, что вы это делаете. Поскольку закон обычно заставляет зарождающуюся коммерческую организацию организовываться как коммерческую или некоммерческую организацию, предприятие определяет себя соответствующим образом.Это может привести к путанице, недоверию и низкому доверию среди заинтересованных сторон — вот почему многие благотворительные организации пытаются выделиться посредством брендинга или обмена сообщениями о продуктах, используя такие термины, как «социальное предприятие», «устойчивый бизнес», «справедливая торговля» и т. Д. и «зеленый».

Редкий предприниматель, который уделяет много внимания организационной архитектуре — правилам, стимулам, ролям и системам, лежащим в основе деятельности организации. Предприниматели, как правило, в восторге от новых продуктов или услуг, которые они будут предлагать, или от того, как они лучше будут удовлетворять потребности клиентов, или от недостаточно охваченного рынка, которого они достигнут.Что касается административных деталей, они обычно счастливы полагаться на экспертов — юрисконсультов и бухгалтеров, которые до них обслуживали многих предпринимателей.

Архитектура

может быть реализована с помощью множества элементов, включая юридическую форму, структуру управления, структуру собственности, инструменты оценки производительности и контракты с инвесторами, сотрудниками, поставщиками и другими заинтересованными сторонами. Правильная архитектура имеет решающее значение для успеха любой организации; Однако перед получением пособий стоят уникальные проблемы, поскольку их выбор по умолчанию зависит от коммерческих или некоммерческих норм.Коммерческий предприниматель, готовый создать юридическое лицо, обычно консультируется либо с корпоративным, либо с некоммерческим юристом, и, таким образом, его направляют в один свод законов и юридических вариантов или другой. Выбор юридической формы будет определять тип капитала, к которому предприятие может легко получить доступ: частные инвестиции в случае коммерческих, благотворительные фонды в случае некоммерческих организаций. Хотя бывают исключения, большинство коммерческих предпринимателей попадают в бинарный мир, который вынуждает их идти на компромисс в своих целях, усложнять свою организационную структуру и тратить ресурсы.

Социально мыслящие предприниматели должны понимать, что им не обязательно принимать условности. У них есть право быть изобретательными и подвергать сомнению советы, которые кажутся несовместимыми с их целями. Форма должна следовать за функцией. Представьте, что вы начинаете строить предприятие без предвзятых представлений о структуре. Как вы могли бы создать надежную систему отслеживания социальных и экологических воздействий на всю цепочку поставок? Могли бы вы построить инвестиционную структуру, которая обеспечивает то, что экономисты называют «удовлетворительным» уровнем доходности, достаточным для стимулирования инвестиций, не отдавая при этом бессрочных прав собственности? Будет ли структура, позволяющая кому-либо получить выгоду от продажи вашего предложения, более разумной, чем структура, предполагающая наличие зависимых или официально нанятых продавцов? Эти вопросы лишь намекают на диапазон возможностей.Раскрашивание вне границ требует больше воображения, усилий и затрат, чем обычно требуется для стартапа, но в долгосрочной перспективе оно может максимизировать потенциал для достижения финансовых, социальных и экологических целей.

Следующие пункты должны иметь приоритет в повестке дня любого коммерческого предпринимателя:

Ценность для заинтересованных сторон.

В то время как коммерческие организации подчеркивают ценность для акционеров, коммерческие организации уделяют больше внимания их влиянию на всех заинтересованных сторон. После определения групп, которые необходимы для успеха организации, и разъяснения ценностного предложения для каждой из них, предприниматели должны свободно обсуждать нетрадиционные роли, обязанности и стимулы, которые повысят вовлеченность заинтересованных сторон в выполнение миссии.Британский стартап Riversimple, производящий автомобили на водородных топливных элементах, позволяет всем заинтересованным сторонам иметь право голоса в управлении бизнесом и получать долю прибыли. Компания предоставляет лицензии на свои проекты независимому фонду с открытым исходным кодом, что позволяет инженерам, дизайнерам и производителям в любой точке мира помогать в разработке и производстве автомобилей.

Использование заглавных букв.

Ключевой задачей, с которой сталкивается компания для получения выгод, является разработка структуры, которая уравновешивает финансовые интересы поставщиков капитала с миссией предприятия и обязательствами перед заинтересованными сторонами.Этот баланс должен отражаться в соглашениях акционеров, кредитных договорах и других финансовых инструментах. Upstream 21, холдинговая компания на северо-западе Тихого океана, выбирает компании из своего портфеля на основе продемонстрированной ими заботы о заинтересованных сторонах и местных сообществах и предоставляет им как капитал для роста, так и помощь в улучшении их финансовых, социальных и экологических показателей.

Собственность и управление.

Разделят ли последующие генеральные директора, директора и инвесторы обязательства, вдохновившие основателей? Сохранение социальной миссии после передачи прав собственности — одна из самых сложных проблем, с которыми сталкиваются благотворительные организации.Часто предполагается, что собственники определяют управление, но на самом деле право собственности — это совокупность юридических прав, которые можно творчески разделить и переупаковать. Продуманная структура владения и управления может защитить миссию в долгосрочной перспективе и углубить взаимодействие с заинтересованными сторонами. Cafédirect, крупнейший в Соединенном Королевстве поставщик горячих напитков на условиях справедливой торговли, был основан кооперативом, принадлежащим рабочим, публичной компанией с ограниченной ответственностью, международной конфедерацией некоммерческих организаций и неправительственной организацией. С 2003 года производители, поставляющие Cafédirect, представлены в совете директоров и владеют 5% акций компании.

Юридическая форма и налоговый режим.

Коммерческие и некоммерческие правовые и налоговые модели не предназначены для одновременного достижения социальных и финансовых результатов. Например, когда учредители выбирают коммерческую форму, у них нет надежного способа обеспечить приверженность социальной миссии. Члены совета директоров, помня о своих фидуциарных обязанностях, могут столкнуться с трудностями при определении приоритета социальных и экологических проблем над интересами акционеров. Датская фармацевтическая компания Novo Nordisk, основанная с целью избавить мир от диабета, избежала этих трудностей.У него есть публично торгуемая операционная компания, которая контролируется фондом, что предотвращает враждебные поглощения, позволяет руководителям сосредоточиться на долгосрочной перспективе и позволяет использовать прибыль в гуманитарных целях.

Некоторые юрисдикции начали признавать различные типы льгот: «общественная компания» в Великобритании и «низкоприбыльная компания с ограниченной ответственностью» (L3C), «благотворительная корпорация» и «гибкая целевая корпорация» (на рассмотрении подпись губернатора Калифорнии) в различных U.С. констатирует. Хотя эти модели могут не выдержать испытания временем, они являются предвестником более пристального внимания законодателей к нуждам коммерческих предприятий.

Измерение эффективности и отчетность.

Фундаментальное ценностное предложение для получения выгоды требует, чтобы организация была способна учитывать свое общее влияние и результаты — финансовые, социальные и экологические. Для такой отчетности разработано несколько традиционных систем учета и показателей, но предпринимаются усилия по созданию новых инструментов.В мае прошлого года компания Puma, производящая спортивную одежду, объявила о первых результатах своего отчета о прибылях и убытках от окружающей среды, который основан на новых методологиях расчета воздействия деятельности компании и цепочки поставок на выбросы парниковых газов и потребление воды.

Поучительные сказки связаны со всеми пятью из этих областей. Многие из подводных камней, с которыми сталкиваются благотворительные организации по мере взросления, можно отнести к недостаткам в их архитектуре. Предприниматели получают хорошую выгоду, принимая долгосрочную перспективу, когда они обдумывают последствия ключевых структурных решений.

Поиск подходящей экосистемы

Коммерческие и некоммерческие организации существуют в рамках поддерживающих экосистем, состоящих из устоявшихся законов, стандартов бухгалтерского учета, финансовых рынков, подготовленных кадровых ресурсов, а также специализированных инструментов и услуг. Когда предприниматель создает обычную компанию, юристы, бухгалтеры, инвесторы и консультанты разделяют понимание того, что это означает, и могут предоставлять инструменты и услуги, которые идеально подходят друг другу. Коммерческим предприятиям приходилось в основном полагаться на эти экосистемы, но теперь они могут найти ресурсы и поддержку, которые лучше соответствуют их требованиям.

Например, они могут получить специализированную юридическую помощь через Фонд Lex Mundi Pro Bono. Доступ к благожелательным источникам капитала становится легче с появлением так называемых импакт-инвесторов и появлением таких посредников, как Global Impact Investing Network. (Финансовые возможности, безусловно, есть: согласно исследовательскому отчету JP Morgan за 2010 год, пять секторов глобального рынка дна пирамиды в совокупности предлагают потенциал в течение следующего десятилетия до 1 триллиона долларов инвестированного капитала и до 667 долларов США. миллиард прибыли.) Мир управленческого консалтинга начинает решать технические проблемы предоставления «смешанной ценности»; Здесь в авангарде находятся Bridgespan и Monitor Institute. Центр развития социального предпринимательства Университета Дьюка и другие программы бизнес-школ развивают успешных сотрудников, которые хотят работать в среде, приносящей выгоду. Программы стипендий в Ashoka, Фонде социального предпринимательства Шваба и Центре общественного лидерства Гарвардской школы Кеннеди помогают продвигать карьеру ведущих предпринимателей, продемонстрировавших приверженность руководству социальными изменениями.Инструменты оценки и сертификации включают сертификацию LEED для зеленых зданий, стандарты экологического менеджмента ISO 14000, а также сертификаты Green Plus и B Corporation для малых и средних предприятий.

Social Enterprise UK и Social Venture Network являются одними из наиболее устоявшихся сетей поддержки; С момента своего зарождения в неформальных отношениях и обмене передовым опытом они перенимают атрибуты профессиональных обществ и торговых ассоциаций. Такие конференции, как Всемирный форум социального предпринимательства Сколла и SOCAP, обеспечивают жизненно важное перекрестное опыление, объединяя предпринимателей, спонсоров и поставщиков услуг со всего мира.

Появление четвертого сектора

В последние несколько десятилетий постоянно растущее число новаторов нарушает границы, разделяющие коммерческие, некоммерческие организации и правительства. Их деятельность носит разные названия: корпоративная социальная ответственность, устойчивость, целеориентированный маркетинг и закупки, венчурная благотворительность, социальное инвестирование, микрофинансирование, гражданское и муниципальное предпринимательство. Когда модель получения выгоды получит широкое признание, все эти инновации составят большой четвертый сектор, который существовал все время, хотя и был прикрыт традиционной приверженностью старым категориям.По мере того как правительства, рынки и предприниматели переходят на модель получения выгоды, четвертый сектор будет проливаться больше света. Он будет расти пропорционально остальным трем, поскольку кадры социально мотивированных предпринимателей, поддерживаемые соответствующими юридическими и рыночными структурами, создают предприятия, сочетающие социальную миссию с движущей силой бизнеса, и отказываются идти на компромисс ни на одном из фронтов.

Наша нынешняя модель капитализма привела к процветанию и повысила качество жизни, но не без нежелательных экологических и социальных последствий.Призывы к его реформе становятся все громче, выдвигается много подходов. Какими бы ни были их ярлыки — творческий капитализм, филантрокапитализм, новая экономика, импакт-инвестирование, смешанная ценность, общая ценность — все эти подходы основаны на наблюдении, что настоящая реформа невозможна, пока предприятия, стремящиеся к максимизации прибыли, остаются единственным двигателем капитализма. Правительства и рынки должны признать и поддерживать выгоды как не менее легитимную модель.

Поскольку предприниматели продолжают доказывать, что коммерческие организации могут сбалансировать экономические, социальные и экологические показатели, спрос на такие организации будет расти.Ради выгоды не может заменить коммерческие, правительственные или некоммерческие организации; устойчивая, конкурентоспособная экономика 21 века нуждается во всех четырех секторах. Но они могут заполнить пробелы, возникшие в результате провала трехсекторной модели. По мере того, как их ДНК закрепится, вся система будет развиваться. Становится ясно, что, организовывая свои предприятия на благо, предприниматели были архитекторами нового, более устойчивого капитализма.

Редкий предприниматель, уделяющий много внимания организационной архитектуре.

Для получения пособий не может заменить три других сектора экономики; но они могут заполнить пробелы.

Версия этой статьи появилась в ноябрьском выпуске журнала Harvard Business Review за 2011 год.

Преимущества открытия бизнеса

Некоторые люди с раннего возраста знают, что им предназначено иметь собственный бизнес. Другие начинают свой бизнес из-за изменений в жизни (отцовство, выход на пенсию, потеря работы и т. Д.). Другие могут быть наняты, но задаются вопросом, подходит ли им роль владельца бизнеса / предпринимателя.

Начало бизнеса дает ряд преимуществ, но есть и риски, которые следует оценить.

Плюсы открытия бизнеса

У открытия собственного дела может быть много преимуществ, в том числе:

• Награды. Не все определяют вознаграждение одинаково. Для некоторых это может означать рост и успех нового предприятия. Для других это может быть покорение неизведанного и поражение самостоятельно. Как бы вы ни определяли вознаграждение, создание новой компании может дать вам обещание.
• Быть самим себе боссом. Когда вы начинаете бизнес и работаете не по найму, вы сами себе хозяин и в конечном итоге сами управляете своей судьбой.
• Доход. Независимо от того, рассматриваете ли вы начало бизнеса как экономическую необходимость или как способ получить дополнительный доход, вы можете обнаружить, что это создает новый источник дохода.
• Гибкий график. Владение собственным бизнесом — это тяжелая работа, которая часто требует долгих неурядиц. В некоторых случаях наличие собственного бизнеса может позволить вам иметь более гибкий график.Например, многие родители-домоседы хотят стать предпринимателями.
• Покупка существующего бизнеса. Хотя это нельзя рассматривать как «начало» бизнеса, покупка существующего бизнеса оказалась выгодной для многих владельцев бизнеса, но, несомненно, требует как финансовых, так и временных вложений. Для предприятий, которые уже являются прибыльными, эти новые владельцы бизнеса перескакивают с фазы настоящего стартапа и начинают вести зрелый бизнес.

Минусы открытия бизнеса

Начало собственного дела может иметь много преимуществ, но имейте в виду, что не все новые предприятия добиваются успеха.Обдумывая, стоит ли начинать бизнес, вам следует:

• Оцените свои сильные и слабые стороны. Подходит ли вам самозанятость?
• Определите начальные затраты. Сможете ли вы справиться с ними самостоятельно или вам потребуется получить ссуду или другое внешнее финансирование?
• Изучите рынок. Вы оценили конкуренцию и обдумали, насколько успешным будет ваш конкретный бизнес?
• Обозначьте свои бизнес-цели. Чего вы хотите достичь и что считаете успехом?

Присоединяйтесь сейчас

Преимущества для сотрудников малого бизнеса, которые вы должны предлагать

Когда люди ищут новую работу, можно подумать, что наиболее привлекательной чертой новой должности будет более высокая заработная плата, но исследования показывают, что это не всегда дело.Опрос, проведенный Glassdoor, показал, что 4 из 5 сотрудников предпочли бы новые или дополнительные льготы, чем повышение заработной платы.

Пособия сотрудникам — это любая форма компенсации, выплачиваемой сотрудникам сверх обычного оклада или заработной платы. Это может включать медицинское страхование, пенсионные пособия и оплачиваемый отпуск.

Льготы для сотрудников бывают разных форм и являются важной частью общего пакета вознаграждения, предлагаемого сотрудникам, особенно для владельцев малого и среднего бизнеса, которые часто не могут позволить себе предлагать более высокие зарплаты.

В этой статье мы рассмотрим типичные примеры льгот для сотрудников малого бизнеса, которые вы должны включить в свой пакет льгот для сотрудников, чтобы лучше привлекать новые таланты и удерживать своих нынешних сотрудников.

Заинтересованы в сохранении лучших талантов? Получите наше руководство по стратегиям удержания сотрудников

Примеры льгот сотрудникам

Если вы впервые предлагаете льготы сотрудникам, важно предлагать то, что хотят ваши сотрудники.Хотя столы для пинг-понга и кресла-мешки — это весело, они могут не быть тем, что больше всего волнует ваших сотрудников.

Вот список популярных льгот для сотрудников в США:

• Медицинское страхование
• Оплачиваемый отпуск (PTO), например, больничные и отпускные
• Гибкие возможности удаленной работы
• Страхование жизни
• Кратковременная нетрудоспособность
• Длительная инвалидность
• Пенсионные или счета
• Ресурсы финансового планирования
• Повышение квалификации
• Поощрение за фитнес или здоровый образ жизни
• Программы помощи сотрудникам (психическое и эмоциональное благополучие)
• Защита от кражи личных данных
• Пособия по уходу за детьми
• Выплаты по студенческому кредиту
• Поощрение улучшения домашнего офиса для удаленных сотрудников
• Бонусы за вход

Источник: Бюро статистики труда, отдел кадров

Пример структуры вознаграждений работникам

Когда у вас есть представление о том, какие льготы сотрудникам вы хотите предложить, вы готовы решить, как вы хотите их структурировать.

Как правило, у работодателей есть два разных способа структурировать, вносить вклад и предлагать вознаграждения работникам:

1. Организационно-ориентированные преимущества
2. Льготы, ориентированные на потребителя

В зависимости от типа преимуществ, которые вы хотите предложить, вы можете предлагать все преимущества, ориентированные на организацию, все преимущества, ориентированные на потребителя, или их сочетание. Давайте рассмотрим каждый подробнее.

Организационно-ориентированные преимущества

Организационно-ориентированные льготы — это виды льгот, которые принадлежат работодателю и выбираются работодателем.Вы предлагаете своим сотрудникам определенные или определенные преимущества по вашему выбору, а сотрудники просто выбирают, хотят они согласиться или нет. У сотрудников нет выбора в отношении типа плана или льгот.

Примеры организационно-ориентированных преимуществ:

• Полис традиционного группового медицинского страхования
• Пенсия по возрасту или 401 (к)
• Официальная оздоровительная программа

Потребительские выгоды

Льготы, ориентированные на потребителя, — это виды льгот, которые финансируются работодателем, но выбираются работником.Здесь вы предложите сотрудникам определенную сумму в долларах, которую они могут потратить самостоятельно, что позволит им настроить свои льготы в соответствии с их желаниями и потребностями. Это дает сотрудникам возможность принимать собственные решения в области здравоохранения, которые имеют смысл для них и их семей.

Примеры преимуществ, ориентированных на потребителя:

В то время как медицинское страхование традиционно предлагается в качестве льготы, ориентированной на организацию, все больше и больше работодателей возвращают решения в области здравоохранения своим сотрудникам, предлагая HRA.

Посредством HRA вы можете возместить своим сотрудникам без уплаты налогов их взносы на индивидуальное медицинское страхование и более 200 соответствующих медицинских расходов.

Заинтересованы в HRA для вашей организации? Поговорите с консультантом по персональным льготам, чтобы узнать, чем PeopleKeep может помочь

Заключение

В то время как льготы, ориентированные на организацию, являются более традиционной структурой льгот, многие мелкие работодатели считают, что льготы, ориентированные на потребителя, имеют одинаково высокую ценность для сотрудников, обычно более гибкие и более доступные.Составив свой пакет льгот для сотрудников с популярными льготами, перечисленными в этой статье, вы будете на правильном пути к найму и удержанию лучших сотрудников.

Первоначально этот пост был опубликован 8 ноября 2018 г. Последний раз обновлялся 9 сентября 2021 г.

5 Нематериальные и финансовые преимущества ведения бизнеса

Если вы уже несколько лет ведете свой малый бизнес, может показаться, что период медового месяца подошел к концу.Проблемы с денежным потоком, своенравный сотрудник и другие ежедневные неудачи могут привести к потере блеска в сверхурочное время. Вот почему мы делаем шаг назад, чтобы признать преимущества владения малым бизнесом. Да, владение бизнесом дает большие финансовые преимущества, но не все вознаграждения можно количественно измерить с помощью знаков доллара.

По данным Управления малого бизнеса (SBA), малые предприятия составляют 99,9% фирм в США. В честь Национальной недели малого бизнеса 2019 года, проходящей с 5 по 11 мая, мы рассмотрим все причины, по которым вы должны праздновать открытие собственного малого бизнеса.Хотя владение бизнесом требует предусмотрительности, устойчивости и способности адаптироваться к вызовам и изменениям, есть и другие положительные аспекты. Вот пять преимуществ для малого бизнеса: от гибкости до более тесных отношений с клиентами, чтобы напомнить вам, почему вы вообще начали этот бизнес.

Постановка собственных целей по доходам

Одно из ключевых преимуществ малого бизнеса — это финансовое вознаграждение. Эти преимущества разнообразны: от гордости зарабатывать собственную зарплату до гибкости, позволяющей вкладывать больше сбережений на такие цели, как выход на пенсию.Кроме того, как владелец бизнеса вы решаете, насколько усердно вы работаете, какие цели по доходу вы преследуете и, возможно, сколько денег вы можете заработать. Нет предела возможному при правильном видении, упорной работе и планировании.

Более глубокое взаимодействие с клиентами

Управление малым бизнесом означает, что у вас есть возможность тесно сотрудничать со своими клиентами и узнавать их лучше. Независимо от того, общаетесь ли вы на личном уровне или даете индивидуальные рекомендации, этот подход к бизнесу выделяется в сегодняшнюю безличную эпоху автоматизации.Используйте индивидуальный подход, чтобы построить более крепкие отношения с клиентами, повысить лояльность клиентов и обеспечить оперативную поддержку, которая упрощает продажу большего количества продуктов. Прямое обслуживание клиентов может быстро сделать вас брендом, которому больше всего доверяют. Воспользуйтесь этой возможностью, уделяя время самому важному занятию вашего бизнеса: обслуживанию клиентов и обеспечению их удовлетворенности.

Внесение положительных изменений

По данным SBA, малые предприятия создают 66 процентов всех новых рабочих мест.Как владелец малого бизнеса вы оказываете положительное влияние на свое сообщество. Вы создаете рабочие места для своих сотрудников. Вы приносите налоговые поступления в ваш город, штат и федеральное правительство. Ваши продукты и услуги помогают людям.

Владельцы бизнеса имеют значение и на другом уровне, вдохновляя других местных предпринимателей поверить в то, что их мечты возможны. Подумайте о том, чтобы стать наставником начинающего владельца бизнеса в своем городе, поделившись некоторыми уроками, которые вы извлекли при открытии собственного дела.Этот шанс больше помочь своему сообществу является важным преимуществом владения бизнесом.

Гибкость и свобода

Собственный бизнес предлагает две вещи, которых трудно достичь, когда вы работаете на кого-то еще: гибкость и свободу. Как собственный босс, вы сами контролируете, как вы ведете свой бизнес и как проводите время. Вы один из миллионов людей, которые хотят работать в индивидуальном магазине? Делайте бизнес по-своему. От расписания, которое вы придерживаетесь, до продуктов или проектов, которыми вы решите заняться, — вы находитесь у руля.Свобода и гибкость облегчают жизнь так, как вы хотите, обеспечивая при этом уровень профессионального удовлетворения, который невозможно реализовать в другом контексте. Чтобы максимально использовать преимущества этого малого бизнеса, найдите время, чтобы выяснить, что для вас значат гибкость и свобода и как вы можете максимально использовать свои возможности как владелец бизнеса.

Вождение инноваций

Когда вы начинаете бизнес, вы часто испытываете страсть к своей области и интерес к своим клиентам.Возможности для роста и инноваций могут быть захватывающими, и как владелец бизнеса вы можете гибко рисковать и инвестировать в эти идеи. Когда они окупятся, они могут создать новые источники дохода и роста для вашего бизнеса. Креативность и инновации не только приносят профессиональное удовлетворение, но и могут проложить вам путь к дальнейшему развитию ваших навыков и развитию ваших предпринимательских способностей.

Финансовые выгоды от владения бизнесом могли быть тем, с чего вы начали — и они являются важной частью опыта, — но выгоды для малого бизнеса выходят далеко за рамки этого.Как владелец бизнеса вы прокладываете свой собственный путь, который часто требует устойчивости и сосредоточенности, но отдача может выйти далеко за рамки того, на что вы рассчитываете. На этой Национальной неделе малого бизнеса выделите время, чтобы отпраздновать свой успех и положительное влияние на ваш бизнес, жизнь ваших сотрудников и ваше сообщество. Ты заслуживаешь это.

Как малый бизнес может получить преимущества, которые любят сотрудники

Ваш бизнес может привлечь лучшие таланты во время великой отставки, увеличив вашу прибыль

getty

Великая отставка, связанная с пандемией, ознаменовалась тем, что миллионы сотрудников либо отказались от работы, либо ушли к другим работодателям.Однако многие малые предприятия могут воспользоваться этой сложной ситуацией.

По оценкам Gallup, почти половина всех работников, по крайней мере, готова присоединиться к Великой отставке, сменив работу. Хотя это означает, что все компании должны следить за своей текучестью, это также означает, что для найма доступно множество лучших талантов — при условии, что вы можете заставить их рассматривать свою компанию как более выгодную сделку, чем та, которую они имеют.

Вот здесь и вступают в игру выплаты сотрудникам. Хотя многие соискатели ищут интересную или значимую работу или отличную корпоративную культуру, преимущества могут сделать сделку более приятной.Конечно, некоторым небольшим компаниям трудно взять на себя расходы на льготы крупного бизнеса, особенно после тяжелого экономического года. Только за последнее десятилетие количество малых предприятий, предлагающих базовые льготы, сократилось: сегодня только 44 процента компаний с 49 или менее сотрудниками предоставляют пенсионные планы и планы медицинского страхования.

Но вот и хорошие новости: вам не обязательно пользоваться преимуществами гигантской компании, чтобы привлекать талантливых людей. Вам просто нужно искать доступные преимущества на рынке, которые будут иметь значение для ваших людей.Вот три предложения.

1. Планы 401 (k) с низкой комиссией.

401 (k) — это привлекательный бонус для рабочих, который дает сотрудникам на всех этапах карьеры возможность планировать свое финансовое будущее. Однако по традиции многие небольшие компании оказались вне рынка за эти ценные преимущества.

Однако ситуация меняется — появляется новое поколение компаний, предлагающих недорогие тарифные планы 401 (k) специально для небольших организаций с небольшим количеством сотрудников.План 401 (k) — это то, в чем нуждаются многие люди — согласно Guideline, поставщику услуг 401k для малого бизнеса, половина всех семей не имеет никаких пенсионных накоплений. Вы можете привлечь таланты, предложив возможность планировать будущее.

Обязательно изучите широкий спектр типов и планов 401 (k). Ищите вариант с доступной базовой ставкой и дополнительной ценой на сотрудника, а не с солидной фиксированной оплатой. В некоторых случаях вы даже можете найти партнера 401 (k), который может покрыть все административные процессы, включая проверку соответствия и ведение документации.Хотя вы заплатите немного больше за это удобство, это сэкономит время вашей HR-команде и даст вашим сотрудникам уверенность в том, что их деньги в надежных руках.

Кроме того, помните, что, хотя вам не нужно соответствовать взносам сотрудников, вы можете получить некоторые налоговые льготы, если это сделаете.

2. Расширенный оплачиваемый выходной.

Некоторые малые предприятия взяли на вооружение тенденцию предлагать неограниченный оплачиваемый отпуск или оплачиваемый отпуск. Эта стратегия предназначена для работников, которые обеспокоены выгоранием, которое, как считается, затрагивает до трех четвертей сотрудников.

Но хотя может показаться, что неограниченный PTO является данностью во многих местах, это не так. U.S. News and World Report обнаружили, что только четыре процента фирм предлагают такую ​​выгоду. Предложение неограниченного PTO — это не только способ выделить вашу компанию, но и способ дать сотрудникам гибкость, которую многие так жаждут сегодня.

А теперь позаботьтесь о том, чтобы ваши неограниченные правила PTO не могли быть нарушены. Ваша команда должна знать, что производительность должна оставаться на высоком уровне, и люди не могут просто уйти, не гарантируя, что их работа будет покрыта, пока их нет.Обязательно поощряйте командное общение и эффективное делегирование, чтобы, когда ваши люди отправятся в заслуженный отпуск, их коллеги не окажутся в затруднительном положении.

3. Способствовать обучению и самообслуживанию

Многие компании поощряют заботу о себе и постоянное улучшение своей организационной культуры. Но многие компании, привлекающие лучшие таланты, идут дальше, вкладывая деньги в здоровье и личностный рост своих сотрудников.

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники могли заботиться о своем здоровье, подумайте о том, чтобы предложить стипендию, которую можно использовать для членства в спортзале, занятий йогой, оборудования для тренировок или приложений для медитации.Если вы вложите деньги в эти инициативы, вы действительно продемонстрируете нынешним и потенциальным сотрудникам, что заботитесь о них в целом.

То же верно и в отношении обучения и роста. Подумайте о публикации списка для чтения и разрешении сотрудникам получать компенсацию за книги, которые они покупают в нем. Имейте надежный бюджет на профессиональное развитие, чтобы побудить ваших сотрудников вкладывать средства в собственный рост. Помните, лучший способ получить команду, которая постоянно наращивает свой потенциал, — это вкладывать деньги в эти усилия.

Ваша цель как владельца малого бизнеса должна быть двоякой. Во-первых, наймите лучших людей, которых вы можете. Затем, не мешайте им, чтобы они могли поразить вашу клиентскую базу. И вы можете выполнить свою первую миссию, только привлекая действующих исполнителей и будущих суперзвезд. Так что избавьтесь от этих льгот, проявите творческий подход и наблюдайте, как растет бренд вашего работодателя.

Роберт является основателем и генеральным директором Acceleration Partners . Присоединяйтесь к более чем 200 000 мировых лидеров, которые следят за его вдохновляющим еженедельным информационным бюллетенем Friday Forward или , приглашайте его выступить .Роберт также является автором бестселлеров Wall Street Journal и USA Today. Его последняя книга, Как преуспеть на виртуальном рабочем месте, — бестселлер №1 Wall Street Journal.

10 главных причин для ведения собственного дела

Должно быть около причин, по которым ежегодно создается около 600 000 новых предприятий, верно? Что ж, согласно неофициальному опросу, проведенному Inc.com, существует множество веских причин для ведения собственного малого бизнеса. Около 500 (а точнее 462) владельцев малого бизнеса ответили на опрос, в котором их попросили назвать некоторые из причин, по которым они предпочитают владеть собственным малым бизнесом, а не работать в качестве сотрудников в более крупной компании.Ниже приводится список из 10 наиболее распространенных ответов вместе с мыслями некоторых предпринимателей, которые их прислали (вместе с благодарностью всем, кто участвовал).

1. Вы контролируете свою судьбу

Многие предприниматели считают себя личностями «Типа А», людьми, которые любят контролировать и принимать решения. Другими словами, владение бизнесом избавляет их от необходимости работать на кого-либо еще. «Одна из причин владеть малым бизнесом — это способность управлять культурой вашей компании», — говорит Кейси Галер, сертифицированный специалист по финансовому планированию из Остина, которая покинула крупную компанию, чтобы начать свой собственный бизнес Gahler Financial три года назад.«Когда вы сидите за рулем, вы принимаете решения о том, как лучше всего направить свою компанию в будущее. Это может быть ошеломляющим для некоторых, и нужно знать, когда и как лучше всего делегировать полномочия. Однако, когда вы можете принимать собственные решения о том, как лучше работать изо дня в день, это ведет к созданию культуры, бренда и организации «.

2. Вы можете найти свой собственный баланс между работой и личной жизнью

Одним из наиболее часто упоминаемых преимуществ собственного бизнеса является гибкость, которую он обеспечивает, независимо от того, работает ли он из любого места, в свободное время, в ночной рубашке или даже сидя рядом со своим питомцем во время работы.«Я могу носить с собой нож, водить пикап и тусоваться со своей собакой намного больше — что может быть лучше, чем это?» — говорит Дэвид Винтерс, владеющий бизнесом по ремонту мобильных экранов Screenmobile в Шарлотте, Северная Каролина. Что не менее важно, предприниматели говорят, что владение собственным бизнесом позволяет им определять свои приоритеты. «Я составляю свой собственный график, позволяя мне проводить время с самой важной целью в моей жизни и вдохновением моей компании — моим сыном Закари», — говорит Ямиль Джексон, чья компания, Nurtured by Design, производит эргономичные продукты для младенцы и дети ясельного возраста.«Он прошел путь от такого травмирующего опыта при рождении (вес менее двух фунтов и потеря энергии для оборудования жизнеобеспечения), что его история была показана в фильме TNT 14: Часы. Теперь он ИТ-директор моей компании (главный вдохновляющий директор) и мой здоровый 9-летний мальчик ».

Dig Deeper: 10 способов улучшить баланс между работой и личной жизнью

3. Вы выбираете людей, с которыми работаете

Когда вы работаете на кого-то еще, вам редко приходится выбирать, с кем работать.Если вам не нравятся ваши коллеги, вам лучше начать рассылать наши резюме. Это не тот случай, когда вы владеете собственным бизнесом, поскольку вы сами решаете, кого нанять (и уволить). «За эти годы я наняла десятки личных друзей, членов семьи и бывших коллег по бизнесу, чтобы они работали со мной на различных должностях», — говорит серийный предприниматель Кристин Клиффорд, чьи предприятия в Иден-Прери, штат Миннесота, включают The Cancer Club и Divorcing Divas. . «Почему? Потому что они обо мне заботятся.Окружите себя позитивными людьми, которые вселяют в вас уверенность и оптимизм, необходимые для дальнейшего движения вперед. Избавьтесь от людей, которые излучают негативные эмоции. Чем меньше ваша организация, тем больше у вас выбора в отношении того, с кем работать ».

4. Вы берете на себя риск — и получаете вознаграждение

Нет никаких сомнений в том, что владение собственным бизнесом — рискованное занятие. Но Иными словами, чем лучше вы управляете риском, тем больше вознаграждений вы можете получить.«Больше всего в компании мне нравится играть в« бизнес-игру », — говорит Марк Дингес, владеющий компанией California Creations в Тастине, штат Калифорния, которая производит сложные заводные игрушки под названием Z Windups. «Это похоже на сочетание покера с высокими ставками с лучшей стратегической игрой в истории. Практически в каждом аспекте компании существует неограниченное количество переменных, и как только вы думаете, что у вас все под контролем, все меняется. В частности, я например, рисковать собственными деньгами, а затем жить с последствиями своих решений (хороших или плохих).Как и в любой другой отличной игре, чем больше вы играете, тем лучше становитесь. Вы учитесь отличать хорошие возможности от плохих. Вы узнаете, как выглядеть так, как будто вы привержены новым продуктам, без каких-либо финансовых обязательств до тех пор, пока у вас не будет отзывов и заказов от ваших клиентов. Вы также научитесь создавать стратегии выхода из плохих ситуаций и как максимально использовать хорошие. Самое интересное — работать над проектом в течение нескольких лет со своей командой, преодолевая все препятствия, а потом миллионы людей по всему миру наслаждаются им.»

Копай глубже: как составить шесть фигур, часть 3

5. Вы можете испытать себя

Некоторые люди преуспевают в рутине своей работы — выполняя одни и те же задачи изо дня в день. Как предприниматель, Вы можете поспорить, что каждый день будет наполнен новыми возможностями бросить вызов самому себе, проявить творческий подход и узнать что-то новое. «В малом бизнесе самое замечательное в том, что я редко переживаю один и тот же день дважды», — говорит Майкл Уилсон, соучредитель Mad Dancer Media, компания по веб-дизайну и управлению брендом из Франклина, штат Теннесси.«Потому что каждый день я узнаю что-то новое о том, как владеть бизнесом. Будь то что-то о налогах, о бухгалтерском учете или о множестве других вещей, которые входят в управление компанией, меня всегда очаровывают части и части знаний. что я узнаю каждый день, просто чтобы не сбиться с пути ».

6. Вы можете следовать своей страсти

Многие предприниматели говорят, что долгие часы, которые они вкладывают в развитие своего бизнеса, не похожи на работу, потому что они на самом деле получают удовольствие от того, что делают.«Для меня это был очень осознанный выбор — зарабатывать на жизнь тем, что я люблю», — говорит Триш Бреслин Миллер, открывшая свой магазин товаров для рукоделия This Little Gallery в 1989 году в возрасте 27 лет. «Я думала, что потрачу больше. часов моей жизни, работая над чем-либо еще, чем я когда-либо занимался, так почему бы не сделать это своей страстью? Мне нравится продвигать и поддерживать то, во что я искренне верю; американские ремесла, сделанные вручную в США ».

Dig Deeper: 7 способов общения с вашими сотрудниками (без проблем)

7.Вы можете добиться своей цели — быстрее

Предприниматели в целом, похоже, страдают аллергией на бюрократизм. Вместо того, чтобы ждать одобрения или написания руководства о том, как что-то сделать, владельцы малого бизнеса пускают слюни в надежде, что все будет сделано. «Большинство крупных компаний слишком заняты, чтобы проявлять активность», — говорит Даррен Роббинс, владеющий бизнесом по трафаретной печати под названием Big D Custom T-Shirts в Остине. «Лучшее, что может сделать большинство, — это реагировать быстрее, чем другие крупные компании, когда на них приходит волна.Моя компания, с другой стороны, обладает гибкостью, позволяя проявлять инициативу, выдвигать новые идеи и быть в авангарде новых продуктов, технологий или рекламных стратегий. Никогда не недооценивайте способность по-настоящему проявлять инициативу ».

8. Вы можете общаться со своими клиентами

Мало что может так взволновать предпринимателей, как общение со своими клиентами. Вместо того, чтобы прятаться за серией Автоматические приветствия, владельцы малого бизнеса преуспевают в общении один на один со своими лучшими клиентами или принятии решения избавиться от тех клиентов, которые им не нравятся.«Вам не нужно иметь дело с придурками — вы даже можете уволить их», — говорит Бретт Оуэнс, чья компания-разработчик программного обеспечения Chrometa создает приложения для учета рабочего времени. Серьезно, однажды мы сделали это. Когда я занимался обслуживанием клиентов для крупных компаний, мне приходилось придерживаться мантры «Клиент всегда прав», и есть несколько редких случаев, когда это полная чушь! »

Dig Deeper: 10 способов Поддержите своих лучших клиентов

9. Вы можете вернуть свое сообщество

Многим предпринимателям нравится идея о том, что при построении своего бизнеса они могут возвращать сообществу или сообществам, с которыми они работают, в виде продуктов и услуг они предлагают пожертвования на благотворительность и особенно возможность создавать рабочие места, что особенно важно в наши дни.«Я очень горжусь тем, что решаю проблемы других и создаю возможности для людей получить работу, которая им нравится», — говорит Крис Брусницки, основатель компании GamedayHousing, специализирующейся на аренде спортивного жилья на время отпуска. «Нет ничего более американского, чем это».

10. Вы испытываете гордость, создавая что-то свое

Одно из самых больших отличий владения собственной компанией от работы на кого-то другого — это чувство гордости, которое вы испытываете, создавая что-то свое.«Нет ничего лучше, чем добиться успеха благодаря собственному лидерству, способностям, идеям и усилиям», — говорит Питер Лидс, который тренирует инвесторов через свой бизнес Penny Stock Professional. Такая самоактуализация дает не только преимущества — вы также можете хвастаться тем, что делаете. «В ведении малого бизнеса действительно здорово то, что люди интересуются вами и вашей историей», — говорит Стив Силберберг, владеющий фирмой Fatpacking, занимающейся альпинизмом, занимающейся похуданием. «Не то чтобы у меня была эгоистическая потребность постоянно говорить о бизнесе или о себе, но все же приятно, что людям это интересно.»

Dig Deeper: как заинтересовать сотрудников вашим бизнесом Видение

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.