Как оценить долю в бизнесе и когда это нужно

https://www.znak.com/2021-11-01/kak_ocenit_dolyu_v_biznese_i_kogda_eto_nuzhno

2021.11.01

Петров и Иванов открыли автомойку. Через пять лет Иванов увел у Петрова жену, и работать вместе им больше не хочется. Как оценить долю Иванова в бизнесе? Сколько ему выплатить? Обязательно ли доводить дело до суда? Разбираемся вместе со специалистами-оценщиками Автономной некоммерческой организации «Национальное экспертное бюро».

В каких случаях нужна оценка?

1. Корпоративный конфликт или судебный спор. Самый частый повод для оценки доли в бизнесе — это выход участника из общества. Обычно это влечет за собой спор о стоимости его доли. Если дело доходит до суда, вопрос решают с помощью судебной экспертизы. Оценку в таком случае проводят только затратным подходом. Не важно, какие у бизнеса обороты, прибыль или убытки. Стоимость доли участника — это часть стоимости чистых активов общества, пропорциональная размеру его доли.
2. Продажа бизнеса или оформление залога долей (акций) для получения кредита. В таких случаях оценщики обязаны использовать не только затратный, но также сравнительный и доходный подходы. Или обосновать отказ от какого-то из них.

В чем разница подходов к оценке?

Затратный подход

Суть метода: изучить чистые активы.

Оценщик:

1. Анализирует все активы организации, кроме дебиторской задолженности учредителей по взносам в уставный капитал и по оплате акций.

2.  Суммирует обязательства за исключением доходов будущих периодов в связи с получением государственной помощи и в связи с безвозмездным получением имущества. 

3. Из расчетной величины активов вычитает сумму обязательств — так определяет стоимость чистых активов. Обычно на практике она соответствует значению строки 1300 бухгалтерского баланса «Капитал и резервы».

Но это «балансовое» значение, а оценщику нужно переоценить активы по рыночной стоимости. Например, компания купила офис 10 лет назад и поставила на баланс по первоначальной стоимости. В дальнейшем начислялась амортизация, и балансовая стоимость стала ниже. При этом тенденции на рынке недвижимости могли привести к тому, что стоимость офиса за 10 лет выросла. Значит, рыночная стоимость офиса уже не равна балансовой.

То же самое может произойти с дебиторской задолженностью. Возможно, кто-то из должников компании уже ликвидирован, а по другим долгам прошел срок исковой давности. Значит, величина долга, отраженная на балансе, не соответствует перспективам возврата.

«Балансовая стоимость может быть как ниже, так и выше рыночной стоимости. Поэтому в интересах выходящего из общества участника заранее обратиться к оценщику за консультацией о перспективах оценки принадлежащей ему доли исходя из рыночной стоимости чистых активов», — говорят в АНО «НЭБ».

Сравнительный подход

Суть метода: оценщик определяет стоимость доли на основе информации о ценах сделок с акциями или долями в уставном капитале организаций-аналогов.

Аналоги — это компании в той же отрасли, похожие по количественным и качественным характеристикам: продукция, масштаб бизнеса, стадия развития, географические факторы и т. п.

Но на практике российские компании обычно не раскрывают сведения о сделках с долями и акциями. Статистических данных не хватает. И основным источником информации о ценах становится фондовый рынок.

«Поэтому сравнительный подход применяется в основном при оценке крупного бизнеса, чьи акции или акции конкурентов из отрасли обращаются на бирже и имеется достоверная информация, чтобы рассчитать мультипликаторы: EV/Sales (рыночная стоимость инвестированного капитала/выручка), EV/EBITDA (стоимость бизнеса/прибыль до уплаты налогов, процентов и амортизации), P/E (рыночная стоимость собственного капитала/чистая прибыль) и другие», — уточняют в АНО «НЭБ».

Доходный подход

Суть метода: оценщик определяет стоимость объекта на основе ожидаемых будущих денежных потоков или других прогнозных финансовых показателей деятельности компании.

За основу берет гипотезу, что потенциальный покупатель не заплатит за долю в бизнесе больше, чем сумма будущих выгод, на которые рассчитывает инвестор.

Фактически оценщик разрабатывает план на 3-5 лет: строит прогноз доходов и расходов от финансово-хозяйственной деятельности организации, а на его основании определяет текущую стоимость будущих потоков.

Что в итоге?

Если в оценке использовались несколько подходов, оценщик анализирует преимущества и недостатки каждого из них. Он присваивает весовые коэффициенты к результатам каждого подхода и выводит итоговую стоимость доли бизнеса.

Например: оценщик не получил расшифровку строк бухгалтерского баланса общества, поэтому проводил оценку затратным подходом только по балансовой стоимости активов. При этом оценщику представили подробный бизнес-план развития компании. Это значит, что результаты доходного подхода более достоверны. Ему присваивается больший вес, нежели затратному.

Что еще учитывают в оценке?

• Корректировка на ликвидность. Это величина, на которую уменьшается стоимость для отражения недостаточной ликвидности объекта. Доля в бизнесе стоит меньше, если ее нельзя быстро продать без существенных потерь для ее владельца.
• Корректировка на контроль. Акции (доли), входящие в контрольный пакет, дороже акций миноритарного пакета (доли), потому что дают контроль над предприятием.
• Предпосылки к ликвидации. Оценщик анализирует финансовое состояние предприятия. Если есть предпосылки к его ликвидации, стоимость бизнеса определяют как чистую выручку, которую компания получит после продажи активов и погашения долгов и затрат.

Итого

Итого

Оценка доли в бизнесе — трудоемкий процесс. Важно вовремя обратиться к оценщику и раскрыть необходимую для проведения оценки информацию.

Методику оценки выбирают в зависимости от целей определения рыночной стоимости долей или акций, отраслевой принадлежности и специфики предприятия, рыночной конъюнктуры и других значимых обстоятельств.

Партнерский материал подготовлен при участии директора АНО «Национальное экспертное бюро» Лады Киреевой. 

Хочешь, чтобы в стране были независимые СМИ? Поддержи Znak. com

Как увеличить стоимость компании: от оценки бизнеса до управления стоимостью

Как увеличить стоимость компании: от оценки бизнеса до управления стоимостью

---

Увеличение стоимости компании – естественное желание собственника бизнеса, и очень непростая задача, которая стоит перед любым руководителем. Если компания стремится увеличить свою стоимость, то начать нужно с факторов, которые на эту стоимость влияют, а именно доходность бизнеса, стоимость активов, всевозможные риски. Чтобы определить стоимость компании (к примеру, перед выходом на внешние рынки), необходимо воспользоваться специальными услугами оценки бизнеса. От выбора поставщика таких услуг зависит очень многое, поскольку неточные показатели могут подпортить репутацию вашей компании и лишить крупных инвесторов. Что и как будут оценивать для определения стоимости вашей компании? И главное – что делать дальше с этой оценкой? 

Что будут оценивать 

Обычно оценка начинается с факторов, связанных с рынком, на котором работает компания.

В частности, дается описание рынка, конкретизация его географии, объемов и тенденций роста, анализируется спрос и его соотношение с предложением. Очень важно чётко сформулировать и хорошо понимать преимущества вашего бизнеса и его барьер входа на рынок. Поэтому при оценке бизнеса учитывается не только сама компания, но и её основные конкуренты вместе с занимаемыми ими долями рынка.

Далее следует оценка рыночной доли, на которую влияет не только объем продаж и доля занятого рынка на данный момент, но и предполагаемые объемы компании в будущем. Это значит, что оценке бизнеса участвует предполагаемая скорость захвата рынка. По мнению Михаила Умникова, управляющего партнера инвестиционной компании Elliott Capital, уверенность внушают те компании, которые занимают двукратную долю рынка по сравнению с конкурентами, так что это тоже нужно учесть.

1

Для оценки доходов компании и времени их получения  часто используются аналитические показатели EBITDA (Earnings before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization), свободного денежного потока FCF и результаты финансового анализа. В некоторых частных случаях также проводится оценка инвестпроекта, которая включает в себя  анализ бухгалтерской рентабельности, периода окупаемости, чистой приведенной стоимости, внутренней формы доходности и еще нескольких факторов, которые могут быть выбраны опционально. Помимо прочего, на стоимость также влияют стратегические цели компании, качество корпоративного управления и результативность команды менеджеров. Не последнюю роль играет и оценка рисков, ликвидности и ограничений бизнеса.

Как будут оценивать 

Существует несколько подходов к оценке бизнеса и первый из них – это внешний анализ, целью которого является выявление и изучение факторов внешней среды, которые могут привести к изменению ценности бизнеса. При внешнем анализе обычно изучают макроэкономическую ситуацию и проводят отраслевой анализ. 

Второй подход – это внутренний анализ, который, в свою очередь, бывает двух видов: традиционный и на основе BSC. В традиционный внутренний анализ обычно входит оценка имущества, оборотного и собственного капитала, производственных показателей финансового состояния бизнеса, его методов и обстоятельств, а оценка на основе BSC обычно предполагает использование сбалансированной системы показателей.

 

В некоторых случаях возможно также проведение доходного, сравнительного, затратного анализа или же анализа на основе концепции экономической прибыли. Фактически, помимо анализа бизнеса, принято задавать еще и ряд вопросов, на которые нужно быть готовым ответить, предоставив соответствующие данные буквально помесячно за определенный период. Обычно эти вопросы касаются:

• структуры и динамики клиентской базы;
• среднего срока жизни клиента;
• среднего, максимального и минимального чека;
• среднего срока авансирования, если это  применимо к данному бизнесу;
• структуры выручки по услугам и клиентам;
• структуры расходов;
• основных конкурентов и  предполагаемого объема и доли рынка. 

Вполне вероятно, что нужно будет подготовить информацию о применяемых в бизнесе технологиях или дать комментарии по их разработке. Всё это должно быть сделано крайне тщательно, так как ошибки в оценке могут привести к серьёзным негативным последствиям.

К примеру, Тюменская нефтяная компания была вынуждена отозвать с рынка свои облигации объемом $500 млн. из-за некорректно заявленной стоимости активов компании, что создавало неправильное впечатление у инвесторов. 

Что делать дальше 

В конечном итоге оценка стоимости компании дает следующие результаты:

• управление компанией становится более эффективным, инвестиционные решения – более обоснованными;
• бизнес-планирование проводится на основании четких показателей деятельности компании; 
• становится понятной кредитоспособность компании;
• налогообложение компании становится проще и понятнее и пр.

Управление стоимостью компании обязательно предполагает эффективное стратегическое планирование, которое включает в себя не только определение целей и будущих продуктов, но и формализацию этих целей, построение стратегий. 

Для эффективного управления стоимостью бизнеса нужно внимательно подойти к оптимизации размещения ресурсов между структурными разделениями и проектами, улучшить позиции в слияниях и стратегических альянсах и убедиться в устойчивости компании относительно недружественных поглощений. На стоимости компании также благотворно сказывается рост потоков свободных денежных средств. Чтобы его обеспечить, придется разработать стратегию увеличения стоимости и использовать возможности финансового и организационного реструктурирования. А если удовлетворить все требования инвесторов по доходности, можно будет повысить привлекательность компании для будущих зарубежных инвесторов, чье отношение к украинским компаниям, по словам Брэдли Вэллса, аналитика по корпоративному управлению Concorde Capital, все еще довольно скептическое.

---

[1] http://www.investgazeta.net/finansy/v-poiskah-162214/

Статья 3. Понятие оценочной деятельности / КонсультантПлюс

Статья 3. Понятие оценочной деятельности

Для целей настоящего Федерального закона под оценочной деятельностью понимается профессиональная деятельность субъектов оценочной деятельности, направленная на установление в отношении объектов оценки рыночной, кадастровой, ликвидационной, инвестиционной или иной предусмотренной федеральными стандартами оценки стоимости.

Для целей настоящего Федерального закона под рыночной стоимостью объекта оценки понимается наиболее вероятная цена, по которой данный объект оценки может быть отчужден на открытом рынке в условиях конкуренции, когда стороны сделки действуют разумно, располагая всей необходимой информацией, а на величине цены сделки не отражаются какие-либо чрезвычайные обстоятельства, то есть когда:

одна из сторон сделки не обязана отчуждать объект оценки, а другая сторона не обязана принимать исполнение;

стороны сделки хорошо осведомлены о предмете сделки и действуют в своих интересах;

объект оценки представлен на открытом рынке посредством публичной оферты, типичной для аналогичных объектов оценки;

(в ред. Федерального закона от 14.11.2002 N 143-ФЗ)

цена сделки представляет собой разумное вознаграждение за объект оценки и принуждения к совершению сделки в отношении сторон сделки с чьей-либо стороны не было;

платеж за объект оценки выражен в денежной форме.

Под кадастровой стоимостью понимается стоимость, установленная в результате проведения государственной кадастровой оценки или в результате рассмотрения споров о результатах определения кадастровой стоимости либо определенная в случаях, предусмотренных статьей 24.19 настоящего Федерального закона.

(часть третья в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 225-ФЗ)

Для целей настоящего Федерального закона под ликвидационной стоимостью понимается расчетная величина, отражающая наиболее вероятную цену, по которой данный объект оценки может быть отчужден за срок экспозиции объекта оценки, меньший типичного срока экспозиции объекта оценки для рыночных условий, в условиях, когда продавец вынужден совершить сделку по отчуждению имущества.

(часть четвертая введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 360-ФЗ)

Для целей настоящего Федерального закона под инвестиционной стоимостью понимается стоимость объекта оценки для конкретного лица или группы лиц при установленных данным лицом (лицами) инвестиционных целях использования объекта оценки.

(часть пятая введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 360-ФЗ)

Открыть полный текст документа

Сложности оценки готового бизнеса | Как определить стоимость компании

Перед прочтением этой статьи рекомендуем посмотреть определение готового бизнеса на Википедии.

Решив купить или продать бизнес в Москве, главное, что следует определить — это стоимость. Всегда относительно одного и того же объекта на рынке существует несколько вариантов цены. Во-первых, продавец компании предлагает цену. Она вероятнее всего оказывается сильно завышенной, и это нормально, ведь только он один знает, сколько труда было вложено в формирование успешной бизнес-модели. Во-вторых, покупатель самостоятельно оценивает выбранный для покупки бизнес и запрашивает свою цену. Однако, пожалуй, единственной адекватной ценой можно назвать стоимость бизнеса, которую определяет независимый бизнес-брокер или консультант из брокерской компании.

По каким показателям определяется стоимость бизнеса?

Конечно, до сих пор не существует на рынке готового бизнеса в Москве определенных критериев и форм оценки стоимости компании. Можно лишь приблизительно сравнивать и сортировать выставленные на продажу объекты в Москве. Прежде всего, цена формируется из материальных и нематериальных активов. Следующее, на что смотрит бизнес-брокер, оценивая бизнес, — это сроки окупаемости. Средний срок окупаемости на рынке готового бизнеса в Москве достигает 2 лет. Если говорит о покупке готового бизнеса с недвижимостью, то этот показатель увеличивается до 5 лет.

Срок окупаемости, в том числе, показывает, насколько эффективно работает компания, как быстро вложения окупятся, и собственник начнет зарабатывать. Бизнес, имеющий большое количество дорогостоящих активов, при этом не приносящий прибыль, конечно, можно продать, но цена его будет значительно уступать бизнесу, где преобладают нематериальные активы, однако он приносит стабильный высокий доход.

Как продать бизнес по высокой цене

Самый полезный совет, который профессионалы сферы купли-продажи готового бизнеса могут дать продавцам готового бизнеса — это продавать бизнес, пока он находится на вершине своей активности. Именно в этот период максимальной будет, как цена предприятия, так и количество желающих его купить.

Но иная ситуация возникает на рынке, когда продажа готовых предприятий — это и есть бизнес. То есть предприниматель создает бизнес, скажем так, ставит его на ноги и выставляет на продажу. Есть небольшое количество бизнесменов, которые пытаются зарабатывать на такой схеме. Однако это очень сложный трудоемкий процесс, сопровождающийся массой рисков.

Похожая схема с такими покупателями готового бизнеса в Москве, которые приобретают предприятие, проводят реструктуризацию и продают снова, увеличив стоимость. Сталкиваясь с продавцами такого рода компаний в Москве, тот, кто решился купить бизнес, не всегда остается в плюсе.

Как снизить риски неверной оценки бизнеса

Профессиональные бизнес-брокеры компании «Альтера Инвест», работающие на рынке уже много лет, смогут без труда выявить мотивы продавца, понять, каким образом и на сколько качественно был создан бизнес, как развивался и какой потенциал имеет. А также они грамотно определять действительную рыночную стоимость любого готового бизнеса в Москве. Все это обезопасит покупателя от сделок с недобропорядочными продавцами со «скелетами в шкафу».

Как максимизировать стоимость бизнеса в краткосрочной перспективе?

В процессе продажи готового бизнеса вполне естественно, что вы должны максимизировать сумму, которую вы получаете. Тысячи часов напряженной работы пойдут на создание бренда и прочной финансовой основы, и было бы глупо получать меньше денег, чем вы заслуживаете просто из-за отсутствия небольшого предварительного планирования.

Если вы внимательно относитесь к перечисленным, ниже пунктам, вы можете увеличить стоимость продажи бизнеса на значительную сумму.

1. Точные записи

Необходимость убедиться, что ваши финансовые и административные документы находятся в хорошем состоянии. Сотни владельцев бизнеса, пытающихся продать свой бизнес каждый год, пренебрегают этой очень простой задачей и сожалеют об этом, так как иначе восторженные покупатели теряют интерес, обнаруживая объем организационной работы, которую они должны будут провести.

Удостоверьтесь, что ваши данные точны и позволяют потенциальному покупателю выполнять должную осмотрительность в вашем бизнесе. Вы сразу же усовершенствуете, свои шансы на получение хорошего предложения и будете строить доверительные отношения, которые будут служить вам на протяжении всего процесса продажи.

2. Здоровый денежный поток

Первое, на что смотрит любой разумный потенциальный покупатель при оценке бизнеса — это состояние его денежного потока. Размер ваших резервов и активов, которыми вы владеете, просто не важны, если у вас нет дохода, необходимого для поддержки бизнеса.

Даже богатые покупатели не хотят покупать убыточный бизнес. По этой причине, в год, предшествующий продаже, сделайте свой доход максимальным, чтобы как диверсифицировать, так и укрепить ваши потоки доходов. Ряд различных повторяющихся источников дохода, гарантированных контрактом, значительно повысят стоимость вашего бизнеса.

Это лучше всего достигается с помощью стратегии сосредоточения внимания на клиентах и создания повторного бизнеса. К счастью, это то, что каждый успешный бизнес должен делать в любом случае.

3. Персонал

Рядом с денежным потоком персонал бизнеса, вероятно, будет ресурсом, который большинство покупателей будут внимательно изучать по скрытой стоимости. Вы вряд ли захотите обременять бизнес ненужной физической базой активов просто из-за возможности продажи, но вы должны тщательно подумать об увеличении нематериальных активов.

Одним из наиболее важных факторов является умения и приверженность ваших сотрудников. Если вы можете указать на ядро персонала, которое останется с бизнесом после продажи, стоимость компании обязательно повысится.

4. Стратегическое мышление

Три вышеуказанных меры могут быть определены потенциальным покупателем самостоятельно. Прежде чем встретиться с покупателем, придумайте уникальную точку продаж вашего бизнеса. Каково его стратегическое место на рынке? Почему он лучше позиционируется, чем конкуренты? Какие существуют препятствия для входа, которые затруднят покупателю начать свой бизнес с нуля?

Если вы действительно хотите повысить стоимость своей компании, продайте стратегию своей компании. Взыскательный покупатель заплатит значительно больше за компанию, у которой есть потенциал для роста.

На правах рекламы

Как хорошая легенда повышает стоимость бизнеса

Большинство предпринимателей уверены, что стоимость бизнеса — это суммарная стоимость всех входящих в него активов: земли, помещений, техники и оборудования, базы поставщиков и клиентов, лицензий, и т. д. В какой-то степени такой подход корректен: базовая стоимость действительно складывается из активов. Но после этого она умножается на «коэффициент интересности бизнеса». А этот коэффициент формируется из нематериальных составляющих: репутации компании, известности ее продукта, истории предприятия.

Миллионы на булыжниках

В 1975 году Гэри Даль построил уникальный бизнес: он закупал обыкновенные недрагоценные камни, после чего продавал их так, как продают домашних животных. Каждый камень он упаковывал в специальную картонную коробку — такую же, какая используется для живых питомцев, с прорезями и знаками «осторожно» — и продавал по $3,95 за штуку. К каждой коробке прилагалось руководство по содержанию «питомца», которое на самом деле и было настоящим продуктом: небольшая книга, написанная самим Далем, была полна шуток и забавных парадоксов. Интерес публики к продукту Pet Rocks продержался всего полгода, однако за это время Даль реализовал более 5 млн камней, что принесло ему $15 млн и сделало обычного редактора-фрилансера миллионером.

Материальные активы предприятия Даля практически ничего не стоили, но парадоксальная концепция товара и интересная история позволили Гэри получать по $3 с каждого камня. Сегодня сторителлинг используется повсеместно: например, бокал бельгийского пива KWAK будет стоить около $10, но ровно то же самое пиво с фирменной подачей в стакане-колбе обойдется уже в $15. Продукты, фармацевтика, парфюмерия — сторителлинг применяется практически в каждой отрасли. Например, в аромате Gabrielle Chanel (2017 год создания) «прослеживаются нотки «Шанели» №22 с почти вековой историей», и это описание уже делает духи дороже.

При этом речь не идет о манипуляции или обмане относительно характеристик товара. Скорее, это умение сделать свой продукт интересным для аудитории. Красивая легенда для товара или услуги, провокационный слух о компании — сработать могут любые инструменты. Например, в 2016 году был выставлен на продажу белорусский стартап MSQRD. Фирму в считаные дни выкупил Facebook, причем произошло это сразу после появления слуха о том, что компанию собирается приобрести Apple. Возможно, речь всего лишь о совпадении, но слух появился очень уж своевременно.

Land Rover и сардины

Первое, что важно понимать: красивая легенда и PR — это множитель стоимости вашего бизнеса. Чтобы этот множитель был эффективным, нужна хорошая база. Если вы можете сделать свой продукт лучше с материальной точки зрения — по характеристикам, упаковке, цене и т. д. — в первую очередь займитесь этим. И только потом, когда продукт станет практически идеальным, перебрасывайте силы на продвижение.

Начните с легендирования компании. Интересные факты, мифы, история возникновения бренда — подойдет все, что может вызвать интерес и привлечь внимание к компании. Например, считается, что подгузники Pampers появились на свет практически случайно: Виктор Миллз просто хотел придумать полезную вещь для своих внучек, а потом поделился достигнутым результатом с миром. Какова была подлинная мотивация инженера Procter & Gamble, неизвестно, но легенда о заботливом дедушке и его внучках охотно распространяется компанией. Мотив заботы о детях и «семейного» происхождения вызывает симпатию к бренду, способствуя продажам.

Другой пример: согласно легенде, эмблема Land Rover появилась из-за того, что один из инженеров забыл на столе с чертежами свой обед — овальную банку с сардинами. На бумаге остался масляный отпечаток, и всем показалось, что он выглядит очень интересно. Случайно получившийся «логотип» доработали, и на свет появилась эмблема, которая стала одной из самых известных в мире. Это интересная история, которая привлекает к бренду внимание, запоминается и способствует повышению узнаваемости компании.

Часы из пепла

Попробуйте привлечь внимание к своему продукту, выпустив товар премиум-класса. Так поступили в часовой компании Romain Jerome, выпустив часы Eyjafjallajokull DNA с отделкой из пепла и застывшей лавы вулкана Эйяфьятлайокудль. CEO компании Мануэль Эмш проявил поистине журналистскую оперативность, представив готовый экземпляр часов всего через месяц после знаменитого извержения 2010 года. Абсолютно уникальная вещь с интересной историей подстегнула интерес к бренду, и общий уровень продаж компании Romain Jerome резко возрос.

Интересно, что для такого эффекта не всегда нужна новинка — иногда достаточно пересмотреть подход к продвижению уже существующего товара. В начале 1980-х у обувной компании Timberland были тяжелые времена: фирма выпускала отличные туфли-лодочки, которые стоили дешевле, чем продукция лидирующей в отрасли Topsiders, но не пользовались спросом. Ситуация изменилась, когда Timberland подняла цену на свои товары в несколько раз и сделала акцент на том, что это туфли нового качественного уровня. Продажи резко пошли вверх.

Книга рекордов пивовара

Если вы выпускаете товар, для которого сложно создать уникальную историю, задумайтесь о привлечении внимания к бренду в целом. Такое решение приняли в Guinness: в 1955 году производитель пива выпустил первое издание своей «Книги рекордов», которая моментально стала бестселлером. Бренд получил доход и с продаж книги, и со значительно выросших продаж пива — марка Guinness моментально стала «весить» больше, чем ближайшие конкуренты.

Грамотно спланированная и проведенная PR-кампания способна в несколько раз увеличить стоимость бизнеса буквально за считаные дни. Универсальных решений в этой области не существует, всегда нужно работать с конкретной компанией и конкретным продуктом, но общие принципы остаются одними и теми же: сделайте бизнес интересным, расскажите о нем максимально широкой аудитории и наблюдайте рост стоимости своих активов.

Источник: Forbes

Комплексная оценка стоимости и эффективности бизнеса малого предприятия

Оценка бизнеса от МитраГрупп позволяет определить доходность деятельности компании.

В каких случаях требуется оценка бизнеса?

Продажа или покупка бизнеса	Ликвидация	Выпуск или покупка акций
Мы определим реальную рыночную стоимость объекта	При принятии решения ликвидации всего бизнеса или его части	Для эмиссии новых акций компании или покупки части активов компании
Реорганизация	Оптимизация	Имущественные споры
При слияниях, поглощениях или передаче в доверительное управление	Для снижения налогового бремени или расходов.	Для определения финансовой части доли учредителей и при финансовых спорах в судах

Оценка эффективности бизнеса предприятия

• Также заказывают услугу оценки и анализа бизнеса владельцы предприятия и руководящие лица, которые желают удостовериться в том, что компания имеет близкую к максимальной доходность, определить стоимость активов и выявить слабые места.

Документы для оценки предприятия, бизнеса:

Бизнес-план компании на ближайшие годы.

Данные обо всех активах предприятия, которыми располагает компания. Они могут быть как материальные, так и интеллектуальные, например, патенты.

Учредительные документы, свидетельство о регистрации, а так же копии.

Инвентаризационные списки компании.

Бухгалтерская документация за последние три-пять лет, куда входит отчетность, а также другие бумаги.

• В зависимости от рода деятельности, а так же цели выполнения мероприятий могут быть запрошены и другие бумаги, которые потребуются для проведения оценки бизнеса действующего предприятия.

Методология оценки эффективности бизнеса предприятия:

Услуга оценки бизнеса представляет собой обширную процедуру, которая может затратный, доходный и сравнительный метод оценки. Как правило, проверяются основные параметры:

• Конкурентная среда.
• Активы предприятия и затратная часть.
• Эффективность работы.
• Перспективы, в частности, доходность.

Стоимость услуги оценки бизнеса:

Тип имущества		Стоимость работы
Действующее предприятие (бизнес, пакеты акций)	мелкий	45000 руб
	средний	110000 руб
	крупный	от 110000 руб
Банки (бизнес), акции банков	мелкий	147000 руб
	средний	285000 руб
	крупный	от 285000 руб

Сколько времени займет оценка бизнеса в Москве

Оценка бизнеса проводится

за 7 дней

Наши специалисты знают, что время — это деньги и поэтому стараются, как можно быстрее проводить все работы.

Как проходит оценка эффективности бизнеса организации

1. Сбор информации, документов, свидетельствующих о состоянии компании.
2. Изучение рынка, в том числе и основных конкурентов, и компаний, которые работают в том же сегменте.
3. Анализ и оформление всех результатов.
4. Подготовка отчета.
5. Встреча с клиентом в офисе или бесплатная доставка отчета в пределах МКАД.

Оценка бизнеса предприятия у нас – ваши преимущества

1. МитраГрупп – надежный партнер. Мы имеем допуск к проведению данных оценочных мероприятий и в целом работаем по ФЗ «Об оценочной деятельности». Гарантия на отчеты составляет 6 месяцев.
2. Ответственность застрахована. Ваши гарантии – это не только репутация нашей компании, но и страхование ответственности оценщика.
3. Четко, как часы. Мы экономим время наших заказчиков и выполняем работы за короткие сроки.
4. Только актуальные данные. При выполнении работ мы используем самые современные методологии.
5. Отчет с глубоким анализом. Вы получаете отчет с максимальной детализацией оценочных данных.

Заполните
заявку сейчас

И ПРОВЕДИТЕ ОЦЕНКУ СТОИМОСТИ БИЗНЕСА ПРЕДПРИЯТИЯ СЕГОДНЯ!

Советуем ознакомиться

Что такое стоимость бизнеса и как она измеряется?

Благосостояние и здоровье бизнеса – это оценка, которая является ценностью бизнеса. Он включает в себя все аспекты бизнеса, которые непосредственно влияют на оценку. Кроме того, он охватывает необходимые недостатки и проблемы, которые могли препятствовать более эффективному развитию бизнеса.

Что такое ценность для бизнеса?

Это стандартная мера стоимости, используемая при оценке бизнеса.PMBOK® определяет ценность бизнеса как полную ценность бизнеса; общая сумма всех материальных и нематериальных элементов. Примеры материальных элементов включают денежные активы, акционерный капитал, приспособления и полезность. Примеры нематериальных элементов включают бренд, узнаваемость, деловую репутацию, общественную пользу и товарные знаки.

Проще говоря, он просто охватывает как денежную, так и неденежную стоимость фирмы. Им можно манипулировать, эффективно управляя текущим проектом.Все организации занимаются деятельностью, связанной с бизнесом, даже если они не ориентированы на бизнес, как государственное учреждение или некоммерческая организация.

Концепция ценности бизнеса довольно субъективна и зависит от потребностей организации. Например, инвестор, стремящийся исключительно к финансовой выгоде, будет отличаться от предпринимателя, стремящегося к личным целям и развитию.

Как измерить стоимость бизнеса?

Субъективный и динамический характер стоимости бизнеса может поставить вас перед вопросом, можно ли ее измерить или нет, и ответ положительный.Следующие факторы могут помочь вам определить его для конкретной организации:

• Выручка
• Рентабельность
• Доля рынка
• Узнаваемость бренда
• Лояльность клиентов
• Удержание клиентов
• Доля кошелька
• Коэффициент перекрестных продаж
• Скорость отклика кампании
• Удовлетворенность клиентов

Обязательные значения

Чтобы проект мог принести пользу бизнесу, он должен обеспечивать следующие условия:

• У него должна быть четкая цель.
• Проект должен соответствовать бизнес-целям.
• Это должно было потребовать поддержки заинтересованных сторон.

Роль управления портфелем, проектами и программами

Независимо от характера ценности бизнеса для получения желаемого результата требуется эффективное управление портфелем, проектами и программами.

Управление портфелем согласовывает компоненты (проекты, программы или операции) со стратегией организации для оптимизации целей проекта или программы, затрат, зависимостей, сроков, ресурсов, выгод и рисков.Это позволяет организациям иметь общее представление о том, как стратегические цели отражаются в портфеле, внедрять надлежащее управление и разрешать распределение человеческих, финансовых или материальных ресурсов на основе ожидаемых результатов и выгод.

Управление программой позволяет организациям согласовывать несколько проектов для оптимизации или интеграции затрат, усилий, графика и выгод. Управление программой делает упор на взаимозависимости проектов и определяет оптимальный подход к управлению и достижению желаемых результатов.

Управление проектами предоставляет организациям возможность применять знания, навыки, процессы, а также инструменты и методы, которые повышают шансы на успех в широком спектре проектов. Управление проектами концентрируется на эффективном предоставлении продуктов, услуг или результатов.

Информационные технологии

Как обсуждалось ранее, ценность бизнеса является субъективной концепцией и отличается от человека к человеку и от отдела к отделу.Ниже приведены некоторые из факторов производительности, которые ограничивают и в некоторой степени определяют возможности ИТ в области информационных технологий:

• Удобство использования
• Безопасность
• Ловкость
• Функциональность
• Наличие
• Надежность
• Производительность

Шаги для повышения эффективности бизнеса

Однако не существует определенного или установленного шаблона шагов, которым необходимо следовать для получения ценности для бизнеса. Но основная схема та же. Ключ в том, чтобы четко понять видение, а затем проиллюстрировать его членам команды, а также мотивировать и поощрять их к достижению цели. Ниже приведены идеи шагов, которые должен предпринять менеджер проекта, чтобы гарантировать, что проект способен выполнить:

• Понять видение
• Четко определите ценность проекта для бизнеса
• Информировать проектную команду о видении и бизнес-ценности
• Foster, командная среда для эффективной работы
• Измерение реализации ценности бизнеса

Заключение

Хотя большинство организаций уделяют основное внимание производительности основных ИТ, не менее важны и бизнес-ценности.Их преимущества не видны сразу, но в долгосрочной перспективе они имеют большое значение. Это позволяет нам увидеть дополнительные и нематериальные способы повышения производительности вашей организации. Эффективное управление портфелем, проектами и программами помогает нам реализовать заранее определенные цели и задачи организации. Дайте себе возможность развиваться в своей роли управления проектами с помощью сертификационного обучения PMP и получить лучшие навыки и практики в области управления проектами.

Самый важный аспект управления проектами

Резюме

Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK ^® Руководство) — Пятое издание (PMI, 2013) утверждает, что «путем эффективного использования портфеля программ и управления проектами, организации будут обладать способностью использовать надежные, установленные процессы для достижения стратегических целей и получения большей ценности для бизнеса от своих инвестиций в проекты». Другими словами, вся цель управления проектами (а также управления портфелями и программами) состоит в том, чтобы выполнять работу, обеспечивающую повышенную «ценность» для бизнеса или клиента. Если организация не осознает увеличения стоимости бизнеса в результате спонсирования проекта, то проект не будет (или не должен) осуществляться. Таким образом, наиболее важным аспектом управления проектами является «предоставление клиенту ценности для бизнеса». В качестве средства для реализации этого аспекта руководитель проекта должен способствовать созданию проектной среды, ориентированной на достижение определенной ценности для бизнеса.

В этом документе исследуется необходимость определения и, в конечном счете, предоставления ценности клиенту проекта.Хотя автор признает, что некоторые проекты носят гуманитарный характер и приносят пользу, которую невозможно измерить с точки зрения бизнеса, в этой статье основное внимание будет уделено проектам, связанным с бизнесом. Однако признайте, что проект (связанный с бизнесом или нет) всегда должен приносить «ценность» клиенту; в противном случае этот проект не должен выполняться. По этой причине считайте предпосылку этой статьи справедливой для всех типов проектов. Кроме того, автор признает, что измерение стоимости бизнеса так же уникально, как и организация; поэтому в этой статье не делается попыток определить конкретный метод измерения увеличения ценности бизнеса, создаваемого проектом.

Введение

Каждый день по всему миру начинаются тысячи или даже сотни тысяч проектов. Некоторые проекты хорошо продуманы, а другие начинаются в результате небрежной мысли и начинаются без тщательного рассмотрения того, следует ли вообще выполнять проект. Ключевым аспектом управления портфелем и проектами является выбор проектов, которые должна взять на себя организация. Этот процесс, вероятно, отличается для каждой организации; однако, чтобы избежать ошибки, начав проект, который не должен увидеть свет, менеджеры проектов должны перед началом обдумать ценность, которую получит заказчик.

Право собственности на представление и определение цели проекта находится за пределами проекта. Таким образом, ответственность за определение ценности для бизнеса, которая будет получена в результате выполнения проекта, также лежит на той же группе, обычно на менеджменте или в офисе управления проектом. Часто считается, что руководители проектов не несут ответственности за ценность бизнеса. Эта точка зрения ошибочна и должна быть пересмотрена, чтобы поднять профессию управления проектами.Руководители проектов должны нести ответственность за понимание видения проекта и за предоставление заказчику определенной бизнес-ценности в результате выполнения проекта.

Часто мы думаем, что проект успешен, если качественный объем выполнен вовремя и в рамках бюджета. Хотя это важные показатели, истинным показателем успеха проекта является то, насколько хорошо проект обеспечивает ценность для бизнеса. Если ценность не доставляется покупателю, то проект не удался.В некоторых случаях неудачу следует отнести на счет тех, кто зафрахтовал работу, потому что проект не представлял ценности для заказчика; таким образом, он не должен был быть запущен. В других случаях руководитель проекта несет ответственность за неудачу, потому что он или она не управлял проектом таким образом, чтобы он приносил определенную ценность для бизнеса. Например, если проект выполняется с превышением бюджета, ожидаемая ценность для бизнеса снижается из-за дополнительных затрат. То же самое можно сказать и о сдаче проекта с опозданием или с низким качеством.Кроме того, на стоимость бизнеса может влиять множество других факторов.

Поскольку ценность для бизнеса является критически важным аспектом управления проектами, давайте сосредоточимся на понимании того, что это такое.

Что такое ценность для бизнеса?

«Коммерческая ценность» не имеет единого согласованного определения; однако изучение нескольких источников, пытающихся определить, что такое бизнес-ценность, может дать нам более глубокое понимание ее значения и применения.

Согласно BusinessDictionary.com, чтобы «оценить стоимость бизнеса или доли владельца в компании», часто проводится «оценка бизнеса» («Оценка бизнеса», н.д.). Оценка бизнеса — это «процесс изучения различных экономических факторов бизнеса с использованием заранее определенных формул» («Оценка бизнеса», nd). Сторонние бухгалтеры часто выполняют эти оценки, используя несколько различных типов методов для определения стоимости бизнеса. Каждый из этих методов описывает стоимость бизнеса в денежном выражении.

Википедия определяет стоимость бизнеса как «неофициальный термин, включающий все формы стоимости, определяющие здоровье и благополучие фирмы в долгосрочной перспективе» («Ценность бизнеса», без даты, пункт 1). Далее в определении говорится, что «многие из этих форм стоимости напрямую не измеряются в денежном выражении» («Стоимость бизнеса», без даты, пункт 1).

В статье о ценности и качестве бизнеса Алан Кох утверждает, что «Ценность бизнеса — это чистая выгода, которую получит заказчик» проекта (Koch, 2011).Г-н Кох также заявляет, что «описание этой ожидаемой ценности для бизнеса должно быть включено в хороший Устав проекта» (Кох, 2011).

Для целей данного документа и в контексте применения ценности бизнеса к управлению проектами давайте рассмотрим следующее определение: Ценность бизнеса — это чистая выгода, которую получит заказчик проекта и которая может быть измерена в денежном выражении или неденежные условия.

Необходимость добавления или увеличения стоимости бизнеса создает проекты

Руководство PMBOK ^® указывает, что проект «предпринимается для создания уникального продукта, услуги или результата» (PMI, 2013).В некоторых случаях произведенные продукты или услуги будут новыми предложениями для клиентов и по своей сути принесут новую ценность бизнесу. В других случаях существующие продукты или услуги будут изменены таким образом, что создаст новую ценность для клиента или бизнеса.

Если бизнес становится самодовольным и не стремится создавать новую ценность для своих клиентов, вполне вероятно, что его конкуренты начнут находить способы удовлетворить эти потребности. В конце концов, компания, которая не постоянно внедряет инновации и не удовлетворяет потребности своих клиентов, устаревает.Эта неспособность продолжать добавлять ценность для клиентской базы позволит другим компаниям лучше удовлетворять эти потребности и приобретать большую долю рынка. Таким образом, компания всегда должна стремиться повысить ценность своих клиентов, иначе она обанкротится. Таким образом, проекты становятся спасательным кругом жизнеспособного бизнеса.

Шаги к созданию ценности для бизнеса

Поскольку проекты являются жизненно важными для жизнеспособного бизнеса, руководители проектов стали неотъемлемой частью постоянного успеха компании и бизнеса в целом.Руководители проектов должны научиться требовать, чтобы бизнес-ценность проекта была четко определена и понята. На рисунке 1 показаны шаги, которые должен предпринять менеджер проекта, чтобы убедиться, что проект, которым он руководит, приносит пользу бизнесу.

Приложение 1. Шаги по созданию ценности для бизнеса

1. Понять концепцию.

Спонсор проекта должен быть в состоянии определить свое видение проекта. Видение должно включать общее представление о масштабах проекта и, что более важно, о причине создания проекта.Видение часто определяется как часть устава проекта, но если нет, то ответственность за получение ясности лежит на руководителе проекта. Менеджер проекта должен сесть со спонсором и четко задокументировать видение. Как только видение задокументировано, самое важное, что может сделать руководитель проекта, — это усвоить его. Менеджер проекта должен верить в цель проекта и чувствовать, что он достоин усилий, которые будут приложены.

2. Четко определите ценность проекта для бизнеса.

После того как руководитель проекта уловил видение проекта, крайне важно понять, как это видение преобразуется в реальную ценность для бизнеса. Независимо от метода, используемого для документирования ценности бизнеса, для организации очень важно определить ценность, которую принесет проект, и то, как она будет измеряться в ходе проекта. Стоимость бизнеса должна быть указана в денежном выражении, когда это возможно, но, как упоминалось ранее, часто существуют неденежные выгоды, которые могут быть реализованы и идентифицированы.

Если руководитель проекта не верит во внутреннюю ценность проекта и не понимает, как она будет измеряться, ему или ей будет трудно перейти к следующим шагам и в конечном итоге привести проект к успеху.

3. Евангелизируйте видение и ценность для бизнеса команде проекта.

Основная функция менеджера проекта — мотивировать команду проекта. Для команды проекта важно верить в то, что они делают. Таким образом, для руководителя проекта крайне важно донести до членов команды видение и ценность проекта для бизнеса.Важность этого лучше всего описывается словами Антуана де Сент-Экзюпери:

«Если вы хотите построить корабль, не созывайте людей для сбора дров, разделяйте работу и отдавайте приказы. Вместо этого научите их тосковать по огромному и бескрайнему морю».

Если проектная группа сможет понять видение и ценность проекта для бизнеса, они будут «стремиться» к возможности донести эту ценность до клиента. Они станут гораздо более вовлеченными в свою работу и даже с энтузиазмом отнесутся к созданию ценности для клиента.

4. Создавайте командную среду для эффективной работы.

Когда команда полностью поддерживает видение и ценность для бизнеса, которые принесет проект, руководитель проекта несет ответственность за создание среды, которая позволит команде работать эффективно. Как и в любом спортивном мероприятии, когда команда достигает точки, когда каждый в команде знает свои обязанности и преобладает доверие внутри команды, команда показывает отличные результаты. Менеджер проекта должен служить команде и устранять любые препятствия на ее пути, чтобы эффективность команды процветала.Когда руководитель проекта создает проектную среду, ориентированную на создание ценности для бизнеса, проектная команда отвечает мотивацией на успех.

5. Измерьте реализацию стоимости бизнеса.

Этот шаг фактически происходит на протяжении всего проекта и часто требует продолжения измерений после завершения проекта. Менеджер проекта отвечает за отчетность о ходе проекта, и ключевым аспектом, о котором следует сообщать, является реализация ценности для бизнеса по мере выполнения результатов.В зависимости от характера проекта окончательная реализация увеличенной стоимости может быть неизмерима до тех пор, пока проект не будет завершен. Когда требуются текущие измерения, организация должна продолжать измерять возросшее значение воздействия проекта до тех пор, пока эти измерения действительны.

Резюме

В прошлом успех проекта измерялся его способностью обеспечить качественное выполнение работ в срок и в рамках бюджета.Хотя эти факторы важно учитывать и контролировать в ходе проекта, они не являются истинным мерилом успеха проекта. Проект может считаться успешным только в том случае, если он приносит заказчику заранее определенную ценность для бизнеса. Когда компании смотрят на успех проекта с этой точки зрения, они принимают более обоснованные решения о том, какие проекты выполнять, а менеджеры проектов сосредоточатся на том, что важно, поскольку их команды приносят пользу.

Когда руководитель проекта занимается выполнением проекта, он или она должны рассмотреть следующие шаги, чтобы повысить эффективность бизнеса.

1. Понять видение.
2. Четко определите ценность проекта для бизнеса.
3. Информируйте команду проекта о видении и бизнес-ценности.
4. Создавайте командную среду для эффективной работы.
5. Измерение реализации стоимости бизнеса.

Когда мы, как менеджеры проектов, сосредоточимся на создании ценности для бизнеса при выполнении проектов, наша дисциплина будет становиться все более и более ценной для организаций, которым мы служим.Эти организации останутся активными, потому что они приносят большую пользу своим клиентам, и они будут продолжать рассматривать управление проектами как важнейший аспект увеличения своей прибыли.

Поскольку мы ориентируемся на клиента, наиболее важным аспектом управления проектами будет обеспечение ценности для бизнеса.

Этот материал был воспроизведен с разрешения владельца авторских прав. Несанкционированное воспроизведение этого материала строго запрещено. Для получения разрешения на воспроизведение этого материала, пожалуйста, свяжитесь с PMI или любым указанным автором.

© 2014, Марк А. Филлипи, PMP
Первоначально опубликовано в рамках материалов PMI Global Congress Proceedings 2014 – Феникс, Аризона, США

Деловые ценности | Деловой Квинсленд

Ценности должны лежать в основе любого бизнеса. Это то, за что стоит ваш бизнес, ваши принципы или философия, причина вашего существования. Ценности вашего бизнеса помогут направить ваш бизнес, руководство и сотрудников в правильном направлении. В этом руководстве объясняется простой трехэтапный процесс, который вы можете предпринять, чтобы создать ценности для своего бизнеса.

Ценностями бизнеса могут быть:

• принципы, которых вы придерживаетесь лично – например, добросовестность, настойчивость, решительность, новаторство, уважение, страсть и беспристрастность
• убеждения и отношение, которое вы и ваши общие на рабочем месте – как должны вести себя люди, как должны действовать менеджеры, как должна выполняться работа, как сотрудники должны относиться друг к другу на работе
• стандарты поведения вашей организации – что является приемлемой деловой практикой.С точки зрения клиентов, ценности — это вид услуг, на которые они могут рассчитывать, когда имеют дело с вашим бизнесом.

Четкий набор ценностей, согласованный и понятный руководству и сотрудникам, часто стоит за большинством успешных организаций. Если вашему бизнесу еще предстоит установить набор ценностей, трехэтапный процесс, описанный ниже, может помочь вам определить и развить их.

Развитие бизнес-ценностей

1. Составьте карту ваших личных принципов, убеждений и ценностей по категориям

Ниже перечислены некоторые общие бизнес-процессы.Вы можете добавить или заменить другие категории самостоятельно. Также может быть полезно взглянуть на ценности других предприятий, особенно организаций, которыми вы восхищаетесь или к которым стремитесь. Но не забывайте, что вы создаете свои собственные ценности и разъясняете, что представляет собой ваш бизнес.

Образец бизнеса

• Business Associates
• Russians Associates
• Работа
7 Обслуживание клиентов
• Принять решение
7
7 Принять решение
7
7 Улучшение бизнеса
• Сотрудники
7 Identity Market
• Финансовый материал
• Социальное сообщество
• Экологическая устойчивость

Для каждой категории вы можете ответить на эти вопросы, чтобы прояснить свое мышление.

• Какие принципы и ценности приходят на ум, когда вы думаете о каждой категории?
• Почему каждое значение, которое вы перечисляете, важно для вас?
• Какое влияние это оказывает на ваш подход к бизнесу или управление им?

Вовлечение ключевых сотрудников в этот процесс может расширить их возможности и создать у них чувство собственного достоинства и сопричастности. Ваши сотрудники с большей вероятностью примут ценности вашего бизнеса и воплотят их в своей трудовой жизни, если они участвовали в процессе их создания.Они будут чувствовать себя связанными с вашими стратегическими целями. Они также могут выделять значения, которые вы, возможно, не учитывали.

2. Поразмышляйте над значением каждой ценности

Иногда мы теряем связь со словами, которые используем для выражения ценностей, – с тем, что они на самом деле для нас значат. Перечисляя свои ценности, постарайтесь прояснить каждое из них и их значение. Вы можете использовать следующие вопросы, чтобы помочь узнать подробности каждого значения:

• О чем это значение? Что вы на самом деле имеете в виду? Понимают ли это сотрудники? Поймут ли это ваши клиенты?
• Какие предположения стоят за этим значением? Какие еще слова, идеи или мысленные образы ассоциируются у вас с этим значением?

Ваши значения не должны быть длинными, запутанными утверждениями; Обычно достаточно 1–2 слов или короткой простой фразы.

Простые, точные значения легче запоминаются персоналом и принимаются клиентами и партнерами. Вам может понадобиться краткое объяснение, но не делайте значения слишком сложными.

Выполнив этот шаг и хорошо разобравшись в каждой ценности, которую вы выбрали для своего бизнеса, вы готовы превратить свои ценности в практические принципы и поведение.

3. Превратите свои ценности в набор руководящих принципов и стандартов поведения

Этот шаг поможет вам превратить ценность в действие.Вот пример:

• Стоимость: Уважение
• Принцип: Я открыт в своих отношениях с людьми и ожидаю, что другие будут открыты со мной.
• Поведение: Если у меня возникнут разногласия с кем-то, я постараюсь решить их напрямую с ними, а не с коллегами.

Внедрение бизнес-ценностей

Выполнив эти 3 этапа, вы готовы вместе со своими сотрудниками разработать проект заявления о ценностях. Когда вы это сделаете, постарайтесь, чтобы это было актуально и просто:

• Чем меньше, тем лучше; 5 основных ценностей, которые все знают и о которых заботятся, лучше, чем 25, которые ни для кого ничего не значат.
• Основные ценности — это ценности, действующие как поведенческие ориентиры, которые определяют действия каждого и влияют на вашу стратегию, то, что вы делаете и чего не делаете.

Чтобы иметь влияние на свой бизнес, вам необходимо сделать свои ценности частью всего, что делает ваш бизнес. Вот некоторые шаги, которые вы можете предпринимать каждый день, чтобы донести до сотрудников важность соблюдения ценностей вашего бизнеса:

• Постоянно отстаивайте ценности бизнеса. Будьте смелее — вы можете решить не идти по пути, который приносит краткосрочные выгоды, потому что он не соответствует более широкой картине.
• Регулярно говорите о своих ценностях и проверяйте новые идеи и предложения на соответствие вашим ценностям.
• Подбирайте и продвигайте сотрудников на основе их ценностей, а не только их профессиональных качеств. Например, сделать ценности ключевым критерием при найме и продвижении персонала.
• Обучение персонала ключевым ценностям. Например, если одной из ваших ценностей является работа в команде, обучите всех сотрудников тому, как работать в команде.
• Поощряйте сотрудников говорить о нарушениях ценностей.
• Бросьте вызов людям, когда увидите, что они делают или говорят то, что подрывает ценности, или хвалите людей, когда они принимают ценности.
• Повышайте ценность в рамках ваших встреч и обсуждений при рассмотрении планов действий или деловых решений.
• Сделайте свои ценности видимыми для сотрудников и клиентов. Включите их в свой кодекс поведения персонала, в свою интрасеть и на веб-сайт, покажите их на своей работе и в местах общего пользования, используйте их при вводе сотрудников в курс дела и т. д.

Также примите во внимание…

ИТ-менеджерам, которые управляют технологиями, по сравнению с управлением бизнесом ИТ-поддержки, предстоит тяжелая битва. Суть в том, что все дело в бизнесе, а не в технологиях.

Технологии, безусловно, важны для большинства компаний в современном мире, но ключевой момент, о котором следует помнить, заключается в том, что технологии обычно не являются основной компетенцией компании:

• В банковском деле речь идет о предоставлении банковских услуг.
• В производстве речь идет о создании новых виджетов.
• В здравоохранении речь идет об оказании медицинских услуг.

Во всех этих отраслях технологии играют жизненно важную роль в способности компании предоставлять услуги или производить товары, но технологии не являются их основной компетенцией.

Технология — это просто средство для достижения конечного результата, которого хочет достичь компания. Для бизнеса важно достичь целей и задач компании, и они делают это, предоставляя продукты и услуги продуктивно, качественно и прибыльно.

Это означает, что ИТ-подразделение компании должно стать партнером команды исполнительного руководства, помогая компании в достижении ее целей. Путь к тому, чтобы стать настоящим партнером, — это создание ценности для бизнеса.

Ценность бизнеса включает в себя пять очень специфических вещей:

1. Увеличить доход
2. Снижение стоимости
3. Повышение производительности
4. Отличие компании
5. Повышение удовлетворенности клиентов

Ключевым моментом, о котором следует помнить, является то, что каждый из этих пунктов имеет финансовые последствия для компании. Это очень важно, потому что ваш генеральный директор и финансовый директор сосредоточены так же, как и на всем, что они делают, — это управлять бизнесом таким образом, чтобы выполнять свои финансовые прогнозы перед владельцами компании.

Thinkstock

Давайте обсудим каждую ценность для бизнеса:

1. Увеличить доход  – ИТ-подразделение может сыграть важную роль, помогая компании увеличить доход за счет инноваций, делая все необходимое для выхода на новые географические рынки или поддерживая добавление новых продуктов в портфель компании.

Кроме того, использование преимуществ развивающихся маркетинговых инструментов, таких как поисковая оптимизация и реклама с оплатой за клик, которые преимущественно основаны на технологиях, может помочь компании повысить осведомленность и продать больше продуктов или услуг.

2. Снижение затрат — ИТ-организации предлагают огромный финансовый рычаг. На самом деле ИТ-организация может обеспечить больше рычагов, чем любой отдел в компании. ИТ — единственный отдел, который может помочь любому другому отделу компании снизить затраты или повысить производительность. Ни один другой отдел не предлагает такого рода кредитное плечо.

3. Повышение производительности  – Существует бесчисленное множество способов повысить производительность в компании, и ИТ-специалисты часто помогают в этом.Вот лишь некоторые из них:

• Устранение бумаги
• Внедрение бизнес-приложений для улучшения процессов и производительности
• Внедрение технологий видеоконференцсвязи для сокращения командировок и сокращения времени встреч и обучения

4. Отличие компании . Технологии часто могут выделить компанию среди конкурентов. Когда это происходит, компания может стать более конкурентоспособной или даже иметь преимущество в продаже своих продуктов и услуг.

5. Повышение удовлетворенности клиентов . Гораздо выгоднее сохранить клиента, чем заменить потерянного. В большинстве компаний основным источником дохода являются существующие клиенты, а не новые клиенты. Повышение удовлетворенности клиентов, безусловно, может помочь компании сохранить своих клиентов, и это ключевая ценность, которую хочет каждый генеральный директор.

Сводка

Каждая рекомендация ИТ-отдела должна в той или иной форме приносить пользу бизнесу. Если это не так, высшему руководству становится трудно обосновать, почему компании нужно тратить деньги и рабочую силу для этого.

Для ИТ-менеджеров важно привыкнуть думать как владелец бизнеса и всегда задавать себе основной вопрос, рекомендуя проекты: «Если бы это была моя компания, стал бы я тратить деньги и ресурсы компании, чтобы сделать это ?»

Владельцы бизнеса обычно делают вещи, которые зачисляют деньги (прибыль) на их банковский счет. Пять компонентов ценности для бизнеса, о которых говорилось выше, делают именно это.

Когда ИТ-менеджеры дают рекомендации, которые приносят измеримую и ощутимую ценность для бизнеса, их высшее руководство видит их в совершенно другом свете.Они начинают видеть в нас деловых партнеров, а не технических менеджеров, и это огромная разница и положительный момент.

Ценность для бизнеса — Что означает ценность для бизнеса в ваших проектах?

По мнению авторов исследования, некоторые элементы имеют для компаний большее значение, чем другие.

Функциональные ценности легче измерить количественно. Чем дальше мы поднимаемся к вершине пирамиды, тем сложнее измерить добавленную стоимость количественно или даже качественно.

 

Кто отвечает за определение того, что имеет ценность?

Если вы поклонник схватки, то без раздумий ответите, что это владелец продукта. Если вы традиционный руководитель проекта, вы будете утверждать, что технико-экономическое обоснование покажет стоимость поставок.

Если вы специалист по маркетингу или коммерции, вы должны сказать, что «клиент — это всегда разум», и именно он говорит, что имеет ценность, а что нет.

Если вы работаете в финансовом отделе, то продукты с самым высоким или самым быстрым возвратом инвестиций — это те продукты, которые приносят наибольшую пользу бизнесу.

А еще есть ИТ-директор, который говорит, что он единственный, кто определяет, «что лучше для компании»

Кто прав?

Вот мои пять копеек: ценность для бизнеса — это не рецепт торта, следуя которому, вы получите продукт в конце.

При определении ценности для бизнеса мы обращаемся к «организации», в противном случае мы должны говорить «ценность для клиента» или «ценность для пользователя».

Итак, какие критерии повышают ценность корпорации? больше денег, больше клиентов, больше прибыли, больше продуктов, больше заметности на рынке, больше прибыли для акционеров и т. д.

В случае компаний это определение не должно ограничиваться ИТ-директором или Советом управляющих. Это ответственность всей компании. Все сотрудники должны участвовать в определении ценности бизнеса.

А знаете почему? Потому что каждый работник должен понимать, почему он работает над продуктом или проектом и какова ценность этого продукта для организации.

Я знаю, что эта статья вызовет у вас много вопросов, но это цель…     подумайте об этом.

Как сделать оценку бизнеса

Верный способ получить точную и справедливую оценку стоимости вашего бизнеса — обратиться к оценщику. — Getty Images/seb_ra

Как сделать оценку бизнеса

Определение рыночной стоимости вашего бизнеса является важной задачей для нескольких различных сценариев. Возможно, вы готовитесь к слиянию, становитесь партнером или планируете продать свой бизнес, или вы просто хотите понять, какое место занимает ваш бизнес в отраслевом ландшафте.Чтобы получить эти ответы, вам необходимо провести оценку бизнеса. Есть три основных способа получить точную оценку вашей компании.

[ Подробнее : 5 вещей, которые нужно знать при продаже малого бизнеса]

Что такое оценка бизнеса?

Оценка бизнеса — это процесс определения экономической стоимости бизнеса, дающий владельцам объективную оценку стоимости их компании. Как правило, оценка бизнеса происходит, когда владелец хочет продать весь или часть своего бизнеса или слиться с другой компанией.Другие причины включают в себя необходимость в долгах или акционерном капитале для расширения вашего бизнеса, если вам нужен более тщательный налоговый анализ или если вы планируете добавить акционеров. В этом последнем случае также необходимо будет определить стоимость акций.

В процессе оценки владельцу сообщается текущая стоимость его бизнеса путем анализа всех аспектов бизнеса, включая управление компанией, структуру капитала, будущие доходы и рыночную стоимость ее активов.

Если вы готовы оценить свой бизнес, вот три подхода, которые вы можете использовать.

[ Читать more : 3 вещи, которые следует учитывать при продаже бизнеса во время пандемии]

Если ваш бизнес … [стоит] около 5 миллионов долларов, но аналогичные компании были проданы за 2 миллиона долларов, вы можете потерять деньги.

Три подхода к оценке бизнеса

Когда ваша компания готова пройти оценку бизнеса, есть три основных подхода.Каждый из них имеет свои преимущества, которые следует учитывать, поэтому разумно оценить, какой из них лучше всего подходит для вас и вашего бизнеса.

Подходы, основанные на активах

Подходы, основанные на активах, суммируют все инвестиции в компанию для определения стоимости бизнеса. Когда вы выбираете подход, основанный на активах, все ваши инвестиции будут суммироваться одним из двух способов:

• действующее предприятие подход, основанный на активах , также известный как балансовая стоимость, рассмотрит баланс вашей компании. лист, перечислите общие активы бизнеса и вычтите его общие обязательства.
• Подход на основе ликвидационных активов используется при определении ликвидационной стоимости или чистой денежной стоимости вашего бизнеса, если все ваши активы были проданы, а обязательства погашены. Это распространенный подход для владельцев бизнеса, которые хотят продать свой бизнес или выйти из-под его контроля.

Подходы, основанные на активах, хорошо работают для корпораций, поскольку все активы принадлежат компании и включаются в продажу бизнеса. Однако для индивидуальных предпринимателей этот подход может оказаться более сложным средством оценки.Если какие-либо активы принадлежат единоличному владельцу или находятся на его имени, необходимо отделить стоимость бизнес-активов от их личных активов. Например, если индивидуальный предприниматель готов продать ИТ-компанию, потенциальным покупателям бизнеса придется потратить время на то, чтобы разобраться, какие активы принадлежат бизнесу, а какие остаются у индивидуального предпринимателя.

Приближенная стоимость приращения

Подход по доходной стоимости оценивает предприятия на основе их способности создавать богатство в будущем.Этот подход обычно используется для компании, которая хочет купить или слиться с другой компанией. Существует два типа подходов к оценке дохода:

• Капитализация прошлых доходов. Этот метод сообщает об использовании компанией прошлых доходов, нормализует их, а затем умножает ожидаемые нормализованные денежные потоки на коэффициент капитализации. Это то, что разумный покупатель ожидает от своих инвестиций в бизнес.
• Дисконтированные будущие доходы. Этот подход усредняет тенденцию прогнозируемой будущей прибыли компании, а затем делит ее на тот же коэффициент капитализации.

[ Подробнее : Как подготовиться к продаже своего бизнеса?]

Рыночная стоимость приближается к

недавно были проданы. Иногда это приводит к недооценке или переоценке бизнеса.

Если ваш бизнес и его активы стоят около 5 миллионов долларов, а аналогичные компании были проданы за 2 миллиона долларов, вы можете потерять деньги на продаже. Подходы по доходной стоимости являются наиболее популярными средствами оценки бизнеса, но это не означает, что это правильный выбор для вас. Фактически, комбинация этих трех методов может быть лучшим способом получить справедливую и точную стоимость для вашей компании. Лучший способ получить наиболее справедливую оценку — нанять опытного оценщика бизнеса, который посоветует вам наилучшие методы оценки вашего бизнеса.

CO — призван вдохновить вас от ведущих уважаемых экспертов. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может дать вам совет в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Подпишитесь на нас в Instagram , чтобы узнать больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

Чтобы быть в курсе всех новостей, влияющих на ваш малый бизнес, перейдите сюда для получения всех наших последних новостей и обновлений малого бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, управлять и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Опубликовано 10 ноября 2020 г.

Деловая ценность дизайна

Все мы знаем примеры плохого дизайна продуктов и услуг.Штекер USB (всегда везет с третьего раза). Опыт спешки, чтобы сделать свой стыковочный рейс во многих аэропортах. Выхлопное отверстие на Звезде Смерти в Звездных войнах .

Аудио

Коммерческая ценность дизайна

Мы также все знаем культовые дизайны, такие как швейцарский армейский нож, скромную домашнюю страницу Google или опыт посетителя Диснейленда. Все это является постоянным напоминанием о том, что сильный дизайн может лежать в основе революционного и устойчивого коммерческого успеха в физических, сервисных и цифровых средах.

Несмотря на очевидные коммерческие преимущества разработки отличных продуктов и услуг, последовательное достижение этой цели, как известно, сложно — и становится все труднее. Только самые лучшие проекты теперь выделяются из толпы, учитывая быстрый рост потребительских ожиданий, обусловленный такими компаниями, как Amazon; мгновенный доступ к глобальной информации и обзорам; и стирание границ между оборудованием, программным обеспечением и услугами. Компании нуждаются в более сильных возможностях проектирования, чем когда-либо прежде.

Так как же компаниям удается создавать исключительные проекты, запуск за запуском? Чего стоит дизайн? Чтобы ответить на эти вопросы, мы провели то, что, по нашему мнению, было (на момент написания) самым обширным и тщательным исследованием, когда-либо проводившимся для изучения проектных действий, которые лидеры могут предпринять, чтобы раскрыть ценность бизнеса.Наша цель состояла в том, чтобы развить и укрепить предыдущие исследования и индексы, например, разработанные Институтом управления дизайном.

Откройте для себя McKinsey Quarterly Audio и подпишитесь на него

Пять способов подписки:

Мы отследили методы проектирования 300 публичных компаний за пятилетний период в разных странах и отраслях. Их старшие руководители бизнеса и дизайна были опрошены или опрошены.Наша команда собрала более двух миллионов единиц финансовых данных и записала более 100 000 действий по проектированию. Расширенный регрессионный анализ выявил 12 действий, демонстрирующих наибольшую корреляцию с улучшением финансовых показателей, и сгруппировал эти действия по четырем основным темам.

Четыре аспекта хорошего дизайна, описанные ниже, составляют основу Индекса дизайна McKinsey (MDI), который оценивает компании по тому, насколько они сильны в дизайне, и — впервые — как это связано с финансовыми показателями каждой компании ( Экспонат 1).

Экспонат 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Наше исследование дало несколько поразительных результатов:

1. Мы обнаружили сильную корреляцию между высокими показателями MDI и превосходными показателями бизнеса. лица, набравшие баллы MDI в верхнем квартиле, увеличили свои доходы и общую прибыль акционерам (TRS) значительно быстрее, чем их коллеги по отрасли, за пятилетний период: рост доходов на 32 процентных пункта выше и рост TRS на 56 процентных пунктов выше за период в целом. .
2. Результаты остались верными во всех трех рассмотренных нами отраслях: медицинских технологиях, потребительских товарах и розничном банковском обслуживании. Это говорит о том, что хороший дизайн имеет значение, ориентируется ли ваша компания на физические товары, цифровые продукты, услуги или их комбинацию.
3. Разница в TRS и доходах между четвертым, третьим и вторым квартилями была незначительной. Другими словами, рынок непропорционально вознаграждает компании, которые действительно выделяются из толпы (Иллюстрация 2).

Экспонат 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Неуловимый приз

Короче говоря, потенциал роста за счет дизайна огромен как в сфере продуктов, так и в сфере услуг (Иллюстрация 3). Хорошая новость заключается в том, что сегодня существует больше возможностей, чем когда-либо, для разработки ориентированного на пользователя и основанного на аналитике дизайна.Клиенты могут обмениваться мнениями с компаниями (и друг с другом) в режиме реального времени, позволяя самим клиентам оценивать дизайн — независимо от того, хотят ли компании слушать.

Экспонат 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Бережливые стартапы продемонстрировали, как принимать более эффективные решения с помощью прототипирования и итеративного обучения.Обширные хранилища пользовательских данных и развитие искусственного интеллекта (ИИ) создали новые мощные источники информации и открыли двери для новых методов, таких как вычислительный дизайн и аналитика. Быстрый доступ к реальным клиентам легко доступен по нескольким каналам, особенно через социальные сети и смарт-устройства. Все эти разработки должны поставить пользователя в центр принятия бизнес-решений, чего уже давно жаждут лидеры в области дизайна.

Однако наше исследование показывает, что многие компании не спешат наверстать упущенное.Более 40% опрошенных компаний до сих пор не разговаривают со своими конечными пользователями во время разработки. Чуть более 50% признали, что у них нет объективного способа оценить или установить цели для результатов работы своих проектных групп. Не имея четкого способа связать дизайн со здоровьем бизнеса, руководители высшего звена часто не хотят отвлекать скудные ресурсы на функции дизайна. Это проблематично, потому что многие из ключевых движущих сил сильной и последовательной среды проектирования, выявленные в нашем исследовании, требуют решений и инвестиций на уровне компании.Хотя многие дизайнеры прекрасно осведомлены о некоторых или всех четырех темах MDI (Иллюстрация 4a), они, как правило, не могут быть решены дизайнерами в одиночку, и часто для их внедрения требуются годы усилий руководства.

Экспонат 4а

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey.ком

Компании из топ-квартиля в области дизайна и ведущие финансовые исполнители преуспели во всех четырех областях. Более того, кажется, что лидеры имеют неявное понимание тем MDI. Когда руководителей высшего звена попросили назвать самую большую слабость дизайна их организаций, 98 % ответов соответствовали четырем темам MDI (рис. 4b).

Экспонат 4b

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Распаковка MDI

В оставшейся части этой статьи мы опишем четыре группы проектных действий, которые показали наибольшую корреляцию с улучшением финансовых показателей: измерение и управление проектными показателями с той же строгостью, что и доходы и затраты; разрушение внутренних стен между физическим, цифровым и сервисным дизайном; сделать дизайн, ориентированный на пользователя, ответственностью каждого; и снижение рисков при разработке путем постоянного прослушивания, тестирования и повторения с конечными пользователями.

Больше, чем чувство: это аналитическое лидерство

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Компании из нашего индекса, показавшие наилучшие финансовые результаты, понимали, что дизайн — это задача высшего руководства, и оценивали свои проектные показатели с той же строгостью, с которой они отслеживали доходы и расходы.Однако во многих других компаниях руководители дизайнеров говорят, что к ним относятся как к гражданам второго сорта.

Проблемы с дизайном остаются в ведении среднего звена и редко доходят до высшего руководства. Когда это происходит, руководители высшего звена принимают решения, руководствуясь интуицией, а не конкретными доказательствами.

В прошлом отчасти виноваты сами дизайнеры: они не всегда учитывали проектные показатели или активно демонстрировали руководству, как их проекты связаны с достижением бизнес-целей. Однако наше исследование недвусмысленно показывает, что компании с наибольшей финансовой отдачей сочетают дизайн и лидерство в бизнесе благодаря смелому, ориентированному на дизайн видению, четко заложенному в обсуждениях их ведущих команд.

Сильное видение, которое явно обязывает организации разрабатывать дизайн ради клиента, действует как постоянное напоминание для топ-команды. У генерального директора T-Mobile, например, есть личный девиз: «Заткнись и слушай». ИКЕА работает, «чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей». И, как рассказал читателям в интервью McKinsey Quarterly соучредитель Pixar Эд Кэтмулл, чтобы постоянно удивлять кинозрителей, его компания поощряет свои команды идти на риск в своих новых проектах: Pixar рассматривает возможность повторения формул своих прошлых коммерческих успехов. гораздо большая угроза его долгосрочному выживанию, чем случайное коммерческое разочарование.

Конечно, недостаточно просто красивых слов, приколотых к стенам высшего руководства. Компании, показавшие лучшие результаты в этой области нашего исследования, сохраняют базовый уровень понимания клиентов всеми руководителями. Эти компании также заинтересованы на уровне руководства в том, что нужно пользователям, а не в том, что, по их словам, они хотят. Одна известная нам ведущая команда приглашает клиентов на свои регулярные ежемесячные встречи исключительно для того, чтобы обсудить достоинства ее продуктов и услуг. Генеральный директор одного из крупнейших банков мира проводит один день в месяц с клиентами банка и призывает всех членов высшего руководства делать то же самое.Благодаря личному общению или постоянному взаимодействию с исследователями руководители могут служить образцом для подражания для своего бизнеса и узнавать из первых рук, что больше всего расстраивает и волнует клиентов.

Многие компании, тем не менее, признают тревожный пробел в понимании наверху своих организаций.

Менее 5% опрошенных нами сообщили, что их руководители могут принимать объективные проектные решения (например, разрабатывать новые продукты или выходить в новые сектора). В эпоху вездесущих онлайн-инструментов и отзывов клиентов, основанных на данных, кажется удивительным, что дизайн все еще не измеряется с такой же строгостью, как время или затраты.Теперь компании могут встраивать проектные показатели (такие как рейтинги удовлетворенности и оценки удобства использования) в спецификации продукта, точно так же, как они включают требования к сортам материалов или целевому времени выхода на рынок.

Ценность таких точных сведений огромна: одна компания, занимающаяся онлайн-играми, обнаружила, что за небольшим повышением удобства использования ее домашней страницы последовал резкий 25-процентный рост продаж. Более того, компания также обнаружила, что улучшения, выходящие за рамки этих небольших настроек, почти не оказывали дополнительного влияния на восприятие ценности пользователями, поэтому она избегала дальнейших усилий, которые могли бы принести небольшое дополнительное вознаграждение.

Больше, чем продукт: это пользовательский опыт

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

компании из высшего квартиля используют полный пользовательский опыт; они разрушают внутренние барьеры между физическим, цифровым и сервисным дизайном. Важность ориентированности на пользователя требует широкого взгляда на то, где дизайн может иметь значение.Мы живем в мире, где ваш смартфон может предупредить вас о том, чтобы вы пораньше ушли на следующую встречу из-за пробок, а ваш дом знает, когда вы будете дома и, следовательно, когда включить отопление. Границы между продуктами и услугами сливаются в интегрированный опыт.

На практике это часто означает составление схемы пути клиента (болевые точки и потенциальные источники удовольствия), а не начало с «копирования и вставки» технических характеристик последнего продукта. Этот подход к проектированию требует надежной информации о клиентах, собранной из первых рук путем наблюдения и, что более важно, понимания основных потребностей потенциальных пользователей в их собственной среде. Эти идеи должны отстаиваться на каждой встрече. Тем не менее, только около 50 % опрошенных нами компаний проводили исследования пользователей, прежде чем генерировать свои первые дизайнерские идеи или спецификации.

Сочетание физических продуктов, цифровых инструментов и «чистых» услуг предоставляет компаниям новые возможности для использования этого диапазона опыта. Отель, например, может сделать больше, чем просто сосредоточиться на времени между регистрацией и выездом (элемент обслуживания), продвигая раннее взаимодействие через социальные сети или собственные приложения (цифровое измерение) и предоставляя физические сувениры, направленные на поощрение клиентов к повторному бронированию.Сотрудники стойки регистрации одной известной нам крупной гостиничной сети вручают отъезжающим гостям резиновую утку, украшенную изображением принимающего города (например, сабо и тюльпаны для Амстердама). Команда включает примечание, в котором предлагается, чтобы гости могли оставить утку дома в качестве напоминания о своем пребывании и могли бы собрать коллекцию, посетив другие объекты группы. Это небольшое прикосновение привело к 3-процентному улучшению удержания с течением времени.

Хотите узнать больше о McKinsey Design?

Компании, ориентированные на дизайн, не должны ограничивать себя собственными экосистемами.Лучшие компании, с которыми мы беседовали, мыслят более широко. Готовые блюда популярны среди трудолюбивых одиноких людей, которые хватают их по дороге домой. Розничный продавец этих блюд рассматривал возможность объединения с Netflix для разработки системы заказа еды в один клик, которая вступит в действие через два часа после вечернего просмотра, когда покупатель получит подсказку на экране. Мобильные платежные сервисы, такие как Google Pay и Apple Pay, стали результатом стремления мыслить нестандартно, чтобы разработать более простые способы доступа к наличным деньгам.Кусок пластика в кошельке — это одно из решений, но насколько проще использовать устройство, которое вы уже носите в кармане?

Больше, чем отдел: это многофункциональный талант

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Компании из высшего квартиля делают дизайн, ориентированный на пользователя, общей обязанностью, а не разрозненной функцией.В утомительной карикатуре традиционных дизайнерских отделов группа татуированных и отчужденных людей работает незаметно, отрезанная от остальной организации. Коллеги считают этих сотрудников ренегатами или индивидуалистами, эти сотрудники (на карикатуре) охраняют доступ к своим идеям, жалуясь, что их слишком часто обжигают недалекие инженеры или маркетологи, не желающие (или неспособные) реализовать грандиозные замыслы дизайнеров. .

Мы не утверждаем, что этот стереотип все еще распространен или что в этом обязательно виноваты другие функции, но он может быть на удивление устойчивым.Например, одна известная нам компания представила новую флагманскую студию дизайна, что вызвало бурное ликование дизайнерского сообщества. Вскоре все дизайнеры переместили свои столы в студию и отключили доступ к дверям для отделов маркетинга, инженеров и специалистов по качеству. Эти шаги резко снизили уровень совместной работы и подорвали эффективность бизнеса в целом.

Наше исследование показывает, что преодоление изоляционистских тенденций чрезвычайно ценно. Одна из самых сильных корреляций, которую мы обнаружили, связана с ведущими финансовыми исполнителями и компаниями, которые заявили, что могут сломать функциональную разрозненность и интегрировать дизайнеров с другими функциями.Это было особенно заметно в компаниях, производящих потребительские товары (CPG), где респонденты из компаний, которые были интеграторами высшего квартиля, сообщили о совокупных годовых темпах роста примерно на семь процентных пунктов выше, чем у самых слабых в этом отношении.

Взращивание лучших дизайнерских талантов — 2 % сотрудников, которые вносят огромный вклад в каждый бизнес, — еще один важный аспект командной динамики. Частью этого является правильное определение основных стимулов: в нашем опросе компании, входящие в верхний квартиль по дизайну в целом, почти в три раза чаще имели специальные программы стимулирования для дизайнеров.Эти программы привязаны к результатам проектирования, таким как показатели удовлетворенности пользователей или крупные награды.

Однако важно отметить, что сохранение выдающихся дизайнерских талантов требует большего, чем обещание большой премии или карьерного роста в качестве топ-менеджера. Подобных пряников недостаточно, чтобы удержать лучшие дизайнерские таланты, если они не сопровождаются свободой работы над проектами, которые пробуждают их страсть, временем для выступлений на конференциях с участием их коллег и возможностью оставаться на связи с более широким дизайнерским сообществом.Талантливые дизайнеры из компании CPG, пользующейся уважением за свои достижения в области дизайна, начали увольняться из-за того, что им приходилось тратить много времени на оформление пакетов слайд-шоу для маркетинговой команды. И наоборот, привлекательность Spotify для ведущих дизайнеров часто объясняется его культурой автономии с возможностью подключения и рабочей средой, характеризующейся разнообразием, весельем и скоростью выхода на рынок.

Дизайн уже затрагивает многие аспекты бизнеса: взаимодействие человека и машины, искусственный интеллект, поведенческую экономику и инженерную психологию, не говоря уже об инновациях и разработке новых бизнес-моделей.Хотя это и не новая концепция, «Т-образные» гибридные дизайнеры, которые работают с разными функциями, сохраняя при этом глубину своего дизайнерского опыта, будут сотрудниками, которые в наибольшей степени смогут оказать ощутимое влияние в своей работе.

Однако они смогут это сделать, только если у них есть нужные инструменты, возможности и инфраструктура. Это требует такого рода программного обеспечения для проектирования, коммуникационных приложений, глубокого анализа данных и технологий прототипирования, которые повышают производительность и ускоряют итерации проектирования. Все это требует времени и вложений.Мы обнаружили тесную взаимосвязь между успешными компаниями и компаниями, которые сопротивлялись искушению сократить расходы на исследования, создание прототипов или создание концепций при первых признаках проблем. Формальные ассигнования на проектирование должны согласовываться с руководителями проектировщиков, а не фигурировать (как это часто бывает) в виде отдельных статей в маркетинговых или инженерных бюджетах.

Больше, чем фаза: это непрерывная итерация

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Дизайн лучше всего процветает в средах, которые поощряют обучение, тестирование и итерации с пользователями — практики, которые повышают шансы на создание прорывных продуктов и услуг, одновременно снижая риск крупных и дорогостоящих ошибок. Такой подход противоречит преобладающим во многих компаниях нормам, которые по-прежнему делают упор на дискретные и необратимые этапы проектирования при разработке продукта.Разделение такого рода увеличивает риск потери голоса потребителя или чрезмерной зависимости от одной итерации этого голоса.

Наилучшие результаты дает постоянное смешивание исследований пользователей — количественных (таких как совместный анализ) и качественных (таких как этнографические интервью). Эта информация должна быть объединена с отчетами группы рыночных аналитиков о действиях конкурентов, сканами патентов для мониторинга новых технологий, деловыми проблемами, отмеченными финансовой командой, и т.п.Без этих противоречий и взаимодействий функции разработки могут оказаться в вакууме, производя в остальном превосходную работу, которая никогда не увидит свет или не порадует клиентов.

Пытаясь улучшить взаимодействие с пользователем, одна круизная компания, которую мы знаем, общалась напрямую с пассажирами, анализировала данные о платежах, чтобы показать, какие блюда и виды деятельности были наиболее популярны в разное время, и использовала алгоритмы искусственного интеллекта на камерах наблюдения для выявления неэффективности в макет корабля. В медицинской технологической компании объединение источников вдохновения означало разговор с дизайнером игрушек о физической эргономике и с дизайнером приложений для знакомств о дизайне цифровых интерфейсов.Эти шаги помогли компании усовершенствовать устройство, чтобы оно понравилось клиентам с ограниченными возможностями. Полученный продукт был не только безопаснее и проще в использовании, но и превзошел рынок более чем на четыре процентных пункта при запуске.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Несмотря на ценность итерации, почти 60% компаний, участвовавших в нашем опросе, заявили, что использовали прототипы только для внутреннего производственного тестирования на поздних этапах процесса разработки.Напротив, наиболее успешные компании сознательно поддерживают культуру обмена ранними прототипами с посторонними и прославления зачаточных идей. Они также отговаривают руководство от того, чтобы заставлять дизайнеров тратить часы на совершенствование своих ранних макетов или внутренних презентаций.

Компании, ориентированные на дизайн, понимают, что запуск продукта — это не конец итерации. Почти каждый издатель коммерческого программного обеспечения выпускает постоянные обновления для улучшения своих продуктов после запуска. И Apple Watch — один из многих продуктов, которые были изменены, чтобы отразить то, как клиенты используют их «в дикой природе».

Первый шаг к великолепному дизайну

Мы понимаем, что многие компании применяют некоторые из этих приемов проектирования — например, сильный голос в высшем руководстве или совместное пространство дизайна. Наши результаты, однако, показывают, что совершенство по всем четырем параметрам, необходимое для достижения верхнего квартиля, встречается относительно редко. Мы полагаем, что это помогает объяснить значительный диапазон производительности дизайна, отраженный в оценках MDI наблюдаемых компаний, которые составляли от 43 до 92 (Иллюстрация 5).

Экспонат 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Разнообразие среди компаний, достигших показателей MDI высшего квартиля, показывает, что совершенство дизайна находится в пределах досягаемости каждого бизнеса, будь то продукт, услуга или цифровая ориентация.Благодаря интервью и нашему опыту работы с компаниями, направленными на преобразование их сил в дизайне, мы также обнаружили, что одним из самых важных первых шагов является выбор важного будущего продукта или услуги и взятие на себя обязательства использовать его в качестве пилотного проекта для получения четыре элемента справа. Этот подход показал гораздо лучшие финансовые результаты, чем попытки улучшить дизайн как тему для всей компании — например, проведение испытаний кросс-функциональной работы отдельно от реальных продуктов или услуг.

Одна известная нам группа по производству медицинского оборудования сплотилась вокруг конструкции нового хирургического аппарата, стремясь предотвратить растущую угрозу со стороны конкурентов. Приверженность генерального директора и высшего руководства была сильной; бонусы для руководителей были привязаны к показателям удобства использования продукта и показателям удовлетворенности хирургов. Кросс-функциональные и совмещенные команды за два года провели более 200 пользовательских тестов, от первых концепций до детального проектирования функций. Всего было создано и отработано более 110 концепций и прототипов.Показатель юзабилити конечного проекта — мера удовлетворенности клиентов — превысил 90 процентов по сравнению с менее чем 76 процентами для машин двух основных конкурентов. Окончательное решение сочетало в себе физическое устройство, цифровую панель данных, которая могла беспрепятственно подключаться к более чем 40 сторонним операционным устройствам, и контракт на обслуживание.

За последние шесть месяцев рыночная доля компании подскочила на 40 процентов, отчасти благодаря тому, что инвесторы осознали появление ориентированных на пользователя продуктов и услуг, которые отличают компанию от конкурентов и, что еще более важно, улучшают жизнь пациентов.

---

Индекс дизайна McKinsey выделяет четыре ключевые области действий, которые должны предпринять компании, чтобы попасть в высший квартиль лучших дизайнеров. Во-первых, наверху организации примените аналитический подход к проектированию, измеряя и руководя работой вашей компании в этой области с той же строгостью, с которой компания уделяет внимание доходам и затратам. Во-вторых, поместите пользовательский опыт на первое место в культуре компании, смягчив внутренние границы (например, между физическими продуктами, услугами и цифровым взаимодействием), которые не существуют для клиентов.В-третьих, взращивайте лучших дизайнеров и объединяйте их в межфункциональные команды, которые несут коллективную ответственность за улучшение взаимодействия с пользователем, сохраняя при этом функциональные связи своих членов.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий *

Имя *

Email *

Сайт