Выставление претензии поставщику: Расчеты по претензиям. Претензия выставляется поставщиком покупателю
РазноеПретензионная работа по 44-ФЗ — порядок ведения
При исполнении государственных контрактов между поставщиками и заказчиками нередко возникают конфликтные ситуации. Обращение в суд требует много времени и сил, а также финансовых расходов. Поэтому сторонам рекомендуется решать вопросы в досудебном порядке. Для этого проводится претензионная работа. И поставщикам и заказчикам важно помнить несколько особенностей процедуры выставления претензии и законодательные акты, на которые при этом можно опираться.
Что такое претензия и когда она составляется
Претензией принято называть письмо, составленное на фирменном бланке организации, в котором излагаются требования одной из сторон контракта к контрагенту в случае нарушения условий договора. Претензионная является начальным этапом урегулирования конфликтной ситуации. Она проводится в досудебном порядке. Необходимость составления претензии возникает в следующих случаях:
- Несоответствие качества поставленных товаров или выполненных услуг характеристикам, оговоренным в контракте.
- Расторжение контракта в одностороннем порядке при серьезном нарушении контрагентом взятых на себя обязательств.
- Нарушение прочих условий договора.
Стороны вправе в требовать устранения нарушения, а также выплаты штрафов и неустоек, предусмотренных контрактом. Оформление претензии в спорной ситуации согласно нормам действующего КоАП является обязательным этапом. Без подтверждения ведения претензионной работы исковые заявления судом не рассматриваются.
Законодательное регулирование
Порядок ведения претензионной работы напрямую не прописан в 44-ФЗ. В статье 95 регламентируются лишь случаи составления такого документа по поводу расторжения контракта в одностороннем порядке. В остальных ситуациях необходимо руководствоваться требованиями Гражданского Кодекса России. В нем указана ответственность сторон за неисполнение своих обязательств.
В статье 4 Арбитражного процессуального Кодекса зафиксированы ситуации, в которых ведение претензионной работы обязательно. Так имеется ссылка на то, что иск в суд без подтверждения отправки контрагенту претензии подать будет невозможно.
При составлении претензии можно также руководствоваться отдельными нормативными актами, принимаемыми на региональном или муниципальном уровне. Существуют также узкоспециализированные федеральные законодательные акты, которые помогут разрешить спор при поставке отдельных видов товаров, например, автомобильного транспорта, услуг связи и так далее.
Общие правила составления
Предъявить претензию контрагенту можно уже на следующий день после нарушениям им условий договора. Документ оформляется на официальном бланке. Он должен содержать в себе следующую информацию:
- Подробное описание требований и причин их выставления. Обязательно приводят реквизиты контракта и ссылки на его пункты, которые были нарушены.
- Срок, в который контрагент должен исправить нарушения.
- Если неисполнение стороной своих обязательств влечет наложение на него штрафа или неустойки, то в претензии следует привести расчет суммы, которую нужно выплатить.
- Реквизиты обеих сторон.
К претензии прикладывают документы, подтверждающие правомерность требований. Составляется она в произвольной форме, визируется печатью организации и подписью ее руководителя.
Вручение необходимо произвести лично представителю контрагента. При этом необходимо взять с него расписку, подтверждающую получение. Кроме того, можно воспользоваться и услугами почтовой связи. Отправить документ следует заказным письмом с уведомлением.
Особенности претензии при расторжении контракта
Нормами статьи 95 44-ФЗ предусмотрен ряд случаев, когда госконтракт может быть расторгнут в одностороннем порядке. Такая возможность должна быть прописана в самом договоре. Если заказчик принимает решение о расторжении контракта, то он должен выполнить следующие действия:
- В течение трех рабочих дней с момента принятия решения опубликовать в ЕИС документ о своем намерении расторгнуть договор.
- Отправить поставщику уведомление о принятом решении.
- В течение 10 дней с момента получения уведомления поставщик имеет возможность устранить нарушение, которое явилось основанием для желания заказчика прекратить договорные обязательства. Если этого сделано не было, то контракта признается расторгнутым. После заказчик имеет право написать претензию в адрес поставщика с требованием о выплате компенсации за понесенные расходы, связанные с заключением контракта.
- Заказчик направляет сведения о поставщике в РНП.
Если на требование о выплате компенсации поставщик не отвечает, заказчик получает возможность обратиться в суд.
Особенности претензий при начислении штрафов и неустоек
При нарушении условий контракта сторона имеет право потребовать от контрагента выплату оговоренных в контракте штрафов и неустоек. Возможность выставления такого требования подтверждается нормами статьи 407 Гражданского Кодекса.
Претензия может быть направлена контрагенту сразу же после факта нарушения условий контракта. Если вторая сторона докажет, что обязательства не были исполнены в силу форс-мажора, то она освобождается от выплаты штрафов и неустоек.
Заказчик имеет право покрыть штрафы и неустойки, наложенные на поставщика средствами, внесенными в качестве обеспечения исполнения контракта или банковской гарантией. Удержать можно только ту сумму, которая рассчитывается в соответствии с правилами, прописанными в контракте. До выставления официальной претензии заказчик не имеет право удерживать денежные средства, принадлежащие поставщику. За нарушение этого правила предусмотрена административная, гражданско-правовая и даже уголовная ответственность.
Сроки
Претензия оформляется сразу же после свершения факта нарушения условий договора. Иногда она может быть выставлена уже после завершения исполнения контракта. Такое возможно в случае выявления товара ненадлежащего качества. Выставлять требования можно в период действия гарантийных обязательств. Если в контракте гарантии на продукцию не оговорены, то в соответствии с нормами Гражданского кодекса срок предъявления претензий – 2 года.
В 44-ФЗ не прописаны конкретные сроки, в течение которых организация должна рассмотреть поступившую к ней претензию. Поэтому в этом вопросе целесообразно руководствоваться юридической практикой. Срок, который отводится контрагенту для устранения нарушений прописывается в тексте претензии. Чаще он устанавливается в интервале от 10 до 30 дней. При отсутствии ответа после истечения оговоренного срока сторона, подавшая жалобу, может обращаться с исковым заявлением в суд.
Претензионная работа – единственная возможность сторон мирно урегулировать конфликтные ситуации. Грамотно составленная претензия поможет мотивировать контрагента устранить нарушения и выполнить взятые на себя обязательства.
Претензионная работа с поставщиками. Организовать и снизить издержки
Пример 1:
Розничная сеть (Покупатель) локализуется на Дальнем Востоке. Товар — чугунные ванны доставляются из Москвы. Грузовое место на складе Поставщика формируется следующим образом: на поддон устанавливаются 7-9 ванн «одна в другую», между ваннами прокладывается специальная плотная бумага, грузовое место стягивают стрейтч-пленкой.Ответственность за качество загрузки товаров по договору за Поставщиком. Перевозка – контейнерная. Контейнер подается на склад Поставщика. Поддон с ваннами ставится у дальней стенки, как самое тяжелое грузовое место. Все действия осуществляются в соответствии с правилами перевозки. Длительность доставки груза – 17-21 день.
Розничная сеть через раз получает ванны с легкими потертостями эмали на бортиках в результате трения стопки ванн о стенку контейнера. Поставщик претензий не принимает, так как правила загрузки соблюдены, товар отгружался без недостатков: «Выставляйте претензию транспортной компании!..» А при чем тут ТЭК? Для составления Коммерческого акта никаких оснований нет: контейнер целый, пломба на месте, грузовые места внутри стоят в соответствии с фотоотчетом загрузки…
Покупатель на ванны вынужден делать, пусть не большие, но уценки. Со временем логистами Покупателя было реализовано решение: включить для всех поставщиков в договор пункт об использовании дополнительных мер, предотвращающих потери товарного вида отгружаемых товаров; стоимость доп.услуг рассчитывается до отгрузки товаров и согласовывается с Покупателем. В ином случае браки по умолчанию подлежат компенсации Поставщиком.
Удельный вес браков, выявляемых при приемке снизился в разы после обновления договора поставки.
Пример 2:
Если Покупатель получает от Поставщика товар с ограниченным сроком годности, уместно в договоре поставки указать, что на момент получения товара Покупателем (или в момент перехода права собственности) остаточный срок годности товара должен быть не менее 90% от общего.Не полагайтесь на исключительную сознательность поставщика или кодексы, регламентирующие коммерческие отношения сторон. Не обрекайте себя на длительные разбирательства с поставщиком, перемещаясь по его иерархической лестнице управления все выше и выше. Минимизируйте досудебные и судебные урегулирования на своем предприятии.
Известны практики, когда крупные предприятия с помощью хороших наборов требований к поставщикам в типовых договорах, решают претензионные вопросы в свою пользу одним электронным письмом.
Претензионная работа с поставщиками: как организовать?
Начать можно со статистики, если она уже собрана и может ответить на вопросы:
- Сколько претензий за период выявляется?
- В какие моменты выявляются претензии, какого они характера?
- Какой удельный вес имеет стоимость претензионных товаров в общей сумме закупочного оборота (сумме выручки, сумме валовой прибыли)?
- Какие ресурсы расходуются на решение каждого претензионного вопроса (стоимость потраченного времени задействованных специалистов, потери от произведенных предоплат за товар, суммы списания, суммы уценок и так далее)?
- Какой процент претензий компенсируется Поставщиками и в какие сроки это происходит?
- Есть ли закрепление ответственности или эти вопросы решаются каждый раз разными специалистами и по разным схемам?
Если статистики нет, а объем претензионной работы с поставщиками призывает к активным действиям, то для начала посчитайте удельный вес этого объема в сумме выручки или сумме закупочного оборота. Оцените, готово ли предприятие не обращать внимание на существующую сумму претензий, относясь к ней, как к потенциально допустимой потере.
Если предприятие желает снизить издержки = повысить прибыльность
Если предприятие не соглашается на дополнительный расход, то оцените время специалистов по закупкам, которые занимаются «закрытием» претензий, как ответственные за управление поставщиками. Из практики: этот показатель находится в диапазоне 35-70%% от всего рабочего времени закупщиков. Можно посчитать, какая доля ФОТа (фонда оплаты труда) уходит на эту работу. Ну и представить, какие возможности закупщики упустили из-за нехватки времени на решение других задач.Выход есть, и не один.
Выход первый: регламентация процесса ведения претензионной работы
В этом случае детально прописываются бизнес-процессы для склада, закупок, финансовых служб, информационно-технического отдела, подразделений продаж:
- взаимодействие с поставщиками по претензионным вопросам на уровне положения оценки поставщиков
- приемка и оприходование товаров на складах предприятия
- действия специалистов, выявляющих претензионный товар на всем пути движения товаров
- по всем возможным способам «закрытия» претензий и документообороту
Составляются матрицы ответственности, руководители перечисленных подразделений следят за выполнением работ на «своих участках».
Эффективным будет встраивание регламентов в корпоративные информационные системы.
Особое внимание уделяется типовым требованиям договора купли-продажи в отношении сроков выставления претензий Покупателем и реакции на них Поставщика.
Плюсы очевидны:
- претензии отрабатываются, объем потерь снижается
- система отработки претензий прозрачна, точки контроля расставлены
- учет товаров и финансов в порядке
Минусы:
- специалисты по закупкам не уходят от рутинной работы, связанной с отработкой претензий
- качество системы управления поставщиками в целом не меняется
- специалисты некоторых из подразделений получают дополнительный линейный функционал
- отношения между подразделениями «хромают», так как одни считают, что выполняют совсем не свою работу, а другие – что их мало разгрузили
- новые проблемы «затираются», так как желающих брать на себя дополнительную ответственность нет
Если предприятие небольшое, нагрузка у специалистов позволяет подгрузить их работой, то регламентации бывает достаточно.
Но если дополнительная работа «не помещается» в рабочий график сотрудников, необходимо двигаться к выделению отдельной штатной единицы для ведения претензионной работы с поставщиками.
Выход второй – менеджер по ведению претензионной работы с поставщиками
Отдельный специалист в состоянии закрыть все (!) претензионные вопросы. Не боюсь слова «все», поскольку на практике так и бывает.Регламентация в данном случае тоже нужна. Отличие лишь в том, что для менеджера по ведению претензионной работы с поставщиками (МППР) прописываются сроки, принципы документооборота, его полномочия при ведении переговоров с поставщиками. И этот же МППР является хозяином бизнес-процесса по ведению претензионной работы с поставщиками. Все остальные участники процесса в установленные сроки всего лишь предоставляют или получают необходимые данные менеджеру (или от менеджера) по рекламациям.
Плюсы:
- претензии отрабатываются, объем потерь снижается
- система отработки претензий прозрачна, точки контроля расставлены, один, но всем известный ответственный и полномочный за ведение работы
- эффективность системы управления поставщиками повышается
- учет товаров и финансов в порядке
- специалисты закупок, продаж, складов с одной стороны освобождены от рутинной работы с претензиями поставщикам, с другой – в любой момент могут получить информацию о состоянии той или иной претензии
- временной ресурс ключевых специалистов по закупкам высвобожден для решений функциональных задач более высокого уровня
- сохраняется баланс кросс-функционального взаимодействия
- отклонения от системы фиксируются, система постоянно совершенствуется
Минусы:
- недостаток контроля за выполнением бизнес-процесса сведет усилия на НЕТ
Как формируется бизнес-процесс по ведению претензионной работы с поставщиками
Бизнес-процесс по ведению работы с претензиями, как правило, формируется бизнес-технологом предприятия. Руководитель любого подразделения с этой работой один не справится. Здесь нужны и исследования рабочего времени, затраченного на решение задач по процессу, и интервью со специалистами разных подразделений, и еще много всего интересного…
Если бизнес-технолога нет, можно создать рабочую группу из руководителей подразделений, участвующих в процессе. Главное – сделать процесс управляемым, эффективным и экологичным.
Важно: не забудьте пригласить в рабочую группу бухгалтерию и IT. Без их согласований система не запустится. Бухгалтера введут в курс о корректных способах закрытия претензий и документооборота. Программисты подскажут оптимальный путь автоматизации процесса.
Помните, что недостатки по товарам могут обнаруживаться на разных стадиях товародвижения:
- при приемке
- в процессе хранения и при внутренних перемещениях
- при предпродажной подготовке
Важно:
- разработайте параметры для разделения недостатков товаров, возникающих по вине персонала предприятия и по вине поставщика
- особое внимание уделите срокам на каждом этапе бизнес-процесса по претензионной работе с поставщиками
- максимально автоматизируйте процесс, чтобы он был прозрачным и контролируемым
- создайте шаблоны претензионных писем поставщикам для часто встречающихся ситуаций, чтобы специалисты закупок не тратили столь дорогое время на набор банальностей «уважаемый», «между нашими компаниями заключен договор поставки», «прошу предоставить ответ не позднее», и так далее.
Что еще нужно зафиксировать в типовом договоре поставки
Включите в типовые требования своего договора способы закрытия претензий, виды и сроки предоставления основных документов.Например: Акт ТОРГ-2 в случае выявления недостатков товара выставляется поставщику не позднее 2-х рабочих дней после приемки всей партии товара, а поставщик должен прислать ответ на претензию не позднее 3-х рабочих дней после ее получения.
Влияние «претензионного» бизнес-процесса на эффективность закупок
1. Когда бизнес-процесс начнет работать «на автомате», установите для менеджера по претензиям и специалистов закупок нормативы, например:
- Удельный вес несвоевременно закрытых претензий (поставщики иногда затягивают с ответом, но это не должно стать правилом)
- Разрешенная сумма утилизации в месяц
- Другое
2. Актуализируйте бизнес-процесс и документооборот не реже одного раза в год: в ситуации, когда все быстро меняется, статичность противопоказана.
3. На основании полученной статистики внесите корректировки в профиль поставщика: какие количество или сумма претензий допустимы, а какие нет. В каком случае мы имеем право изменить статус поставщика «основной» на «альтернативный».
И так далее…
Оцените, насколько важен данный вопрос для вашего предприятия. Определите, кто организует процесс. Составьте матрицу ответственности и… приходите на открытый семинар «Точные закупки», чтобы узнать больше!Моя статья занимает неполных пять страниц, а создание системы по работе с претензиями поставщиков – это труд не одного дня и не одного специалиста.
Если нужна консультация по организации претензионной работы на вашем предприятии или интересует корпоративный тренинг по претензионной работе с поставщиками — позвоните или напишите мне для обсуждения.
Что такое рекламация? Образец рекламации 2020 года
Рекламация – название документа, под которым скрывается претензия потребителя к поставщику товара и или услуги. Рекламация составляется в письменном виде и является основанием для принятия мер, ведущих к устранению выявленных недостатков, дефектов, браков и пр. нарушений.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк рекламации .docСкачать образец заполнения рекламации .doc
Роль рекламации
Данный документ позволяет покупателю товара или получателю услуги заявить о том, что они были предоставлены в ненадлежащих условиях. Претензия может составляться по качеству, количеству, ассортименту, весу каких-либо товарно-материальных ценностей, одностороннем изменении их стоимости, срокам поставки и т.п. параметрам.
Таким образом, рекламация фиксирует нарушение прав потребителя, и в дальнейшем может быть представлена в судебную инстанцию, при условии, что никаких действий со стороны ответственной организации принято не было или же их выполнение не удовлетворило запросы пострадавшей стороны.
Кто пишет документ
Рекламация может составляться как от имени частного лица, так и от имени организации. Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ. Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря. В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации.
Сроки подачи
Однозначно установленных сроков для подачи рекламации нет. Как правило, они действуют в течение всего периода действия гарантии на товар или услугу, или же, если таковой гарантии нет, то
Следует отметить, что срок подачи рекламации довольно часто регулируется договором или контрактом, заключенным между двумя сторонами.
В случае нарушения данного пункта вопрос по поводу претензии может быть решен только в судебном порядке.
Правила составления
На сегодняшний день данный документ не имеет обязательного к применению унифицированного образца, поэтому составляться может в произвольной форме или же по шаблону, разработанному внутри предприятия и утвержденному в его учетной политике.
Независимо от того, какой формат будет выбран, бланк должен включать в себя ряд определенных сведений:
- данные о компании, к которой предъявляется претензия (ее наименование, должность и ФИО руководителя),
- сведения о том, кто подает претензию,
- суть претензии,
- дату составления,
- ссылку на договор, по условиям выполнения которого пишется рекламация.
По правилам составления претензий, они обязательно должны юридически обосновываться. В данном случае, под таким обоснованием выступают любые документальные свидетельства и подтверждения того, что условия договора или закон были нарушены. В документе все эти бумаги должны указываться как приложения.
К составлению рекламации следует относиться очень внимательно, не забывая о том, что в какой-то момент данный документ может стать доказательством в судебной инстанции. При его оформлении нужно стараться избегать ошибок, а также внесения необоснованных, недостоверных и, тем более, заведомо ложных сведений.
Правила оформления
Как и содержание рекламации, так и ее оформление производится в свободном виде. Претензию можно писать на стандартном листе А4, или же на фирменном бланке компании, как в рукописном, так и в печатном варианте.
Главное условие: претензия должна быть заверена личной подписью заявителя.
Печать на документе ставить не обязательно, поскольку ни индивидуальные предприниматели, ни юридические лица (с 2016 года) не обязаны использовать ее в своей деятельности.
Рекламация составляется в двух экземплярах, один из которых отправляется поставщику товара или исполнителю услуги, а второй остается у ее автора. Второй экземпляр предварительно желательно завизировать у ответственной стороны.
Как отправляют рекламацию
Передать рекламацию получателю можно несколькими способами.
- Первый – отдать лично в руки представителю компании-ответчику по претензии.
- Второй, не менее надежный, но более затратный по времени – отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Третий вариант: переслать рекламацию через электронную почту, однако в этом случае, гарантии того, что адресат получит послание нет, поскольку оно может отправиться в папку «Спам» или затеряться еще каким-то другим образом.
Пример составления рекламации
Здесь рассматривается пример рекламации, направляемой от имени одной организации в адрес другой.
- Вначале документа посередине строки пишется его наименование и коротко обозначается смысл (здесь: по поводу недостачи), ставится исходящий номер (в соответствии с журналом учета исходящей документации), а также дата составления.
- Затем справа или слева (роли не играет) вписывается адресат:
- его полное наименование,
- должность,
- фамилия, имя, отчество руководителя (или любого другого сотрудника, на имя которого она направляется).
- В этой части письма нужно максимально подробно описать суть претензии со всеми необходимыми ссылками на номера и даты правоустанавливающих документов (договор, накладные, счета на оплату и т.д.), а также обозначить желаемые пути решения проблемы (это может замена товара, возмещение понесенных потерь в денежном эквиваленте, ремонт изделий и т.д.).
- Внизу отдельным пунктом следует вписать приложения.
- В завершение документ необходимо подписать.
Далее идет собственно текст рекламации.
Если речь идет о каких-то суммах, их нужно писать как цифрами, так и прописью, а также указывать банк и номер счета получателя платежа по убыткам. Все пункты рекламации должны строго соответствовать рамкам закона.
Сколько раз выставлять претензию поставщику за несвоевременную поставку?
Во-первых, если речь идет о предпринимательских отношениях, то закон о защите прав потребителей, на который ссылаются некоторые юристы в ответе на Ваш вопрос, не применим.
Если товар поставлен Вам не был, то Вы вправе:
1) потребовать передать товар;
2) потребовать вернуть аванс;
3) взыскать неустойку;
4) начислить проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ;
5) возместить убытки;
6) отказаться от принятия товаров;
7) отказаться от договора.
Подавайте претензию со своими требованиями.
Что касается отсутствия договора, то прежде всего отметим, что если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, то согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма (п. 1 ст. 434 ГК РФ). Поскольку ГК РФ не содержит специальных положений о форме договора поставки, его форма должна соответствовать общим требованиям, предъявляемым гражданским законодательством к форме сделок.
Интересы поставщика, у которого отсутствует подписанный сторонами экземпляр договора поставки, но который исполнил свои обязательства по такому договору, могут быть защищены исходя как из общих положений ГК РФ о договоре, так и специальных норм о договоре поставки и договоре купли-продажи, разновидностью которого поставка является в силу п. 5 ст. 454 ГК РФ.
Во-первых, следует иметь в виду, что письменная форма договора считается соблюденной не только в случае составления сторонами единого документа, подписанного сторонами, либо обмена документами посредством различных видов связи, но и путем принятия (акцепта) письменного предложения заключить договор (оферты) в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ (п. 3 ст. 434 ГК РФ). При этом акцептом, в частности, признается совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.), если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Таким образом, у Вас вполне реальные шансы отсудить свои деньги.
Претензионная работа и претензия по 44-ФЗ: регламентация, этапы, сроки, образец
Понятие и регламентация
Если субъекты госзакупки в ходе исполнения контракта допустили погрешности в поставке товара, производстве работы, оказании услуг или ненадлежаще выполнили контрактные обязательства, то заказчик вправе предъявить к ним претензию.
Претензия по 44-ФЗ — это письменный документ, закреплённый на фирменном бланке организации заказчика, в котором излагается суть выдвигаемых им претензий.
Для этого предварительно должна быть проведена претензионная работа по 44-ФЗ по сбору доказательств неисполнения условий контракта.
Она проводится на досудебном этапе разбирательств и ставит своей целью не доводить разрешение конфликтной ситуации до суда.
Посредством выдвижения претензии пострадавшая сторона имеет право требовать устранения недостатков, а также взыскания штрафов и неустоек.
Нормы КоАП РФ предписывают считать оформление претензии обязательным этапом в разрешении конфликтной ситуации в закупочных процедурах.
Если проведение претензионной работы документально не подтверждено, судебные инстанции не станут рассматривать исковые заявления закупочных контрагентов.
44-ФЗ не содержит прямых указаний на порядок ведения претензионной работы. Лишь в его ст. 95 обозначаются ситуации оформления этого документа в связи с расторжением контракта в одностороннем порядке.
Во всех прочих случаях надлежит ориентироваться на требования ГК РФ, который обозначает ответственность сторон за невыполнение взятых обязательств.
На региональном и муниципальном уровнях можно использовать для составления претензий местные нормативные акты.
Также имеются федеральные законодательные акты узкоспециализированной направленности, которые помогают разрешению конфликтных ситуаций при поставках некоторых видов товаров, к примеру, автотранспорта, услуг связи и т. п.
В каких случаях составляется
Чаще всего контрагентов на составление претензии подвигают ситуации, когда:
- качество поставленных товаров, выполненных работ, оказанных услуг не соответствует заявленным в контракте характеристикам;
- возникает претензия к заказчику по 44-ФЗ из-за несвоевременной оплаты заказа;
- нарушаются сроки, объёмы, ассортимент поставки продукции;
- контракт в одностороннем порядке расторгается вследствие серьёзного нарушения контрагентом своих обязательств;
- имеются указания проверяющих органов на неисполнение части контракта;
- не соблюдаются другие договорные условия.
При расторжении контракта
Ситуации, при которых расторжение госконтракта может произойти в одностороннем порядке, обозначены в ст. 95 44-ФЗ.
При этом заказчику надлежит предпринять такие шаги:
- На протяжении 3 рабочих дней со времени принятия решения о расторжении контракта разместить в ЕИС сообщение об этом.
- Направить в адрес поставщика уведомление о предстоящем расторжении контракта.
- На протяжении 10 дней с момента получения этого сообщения поставщик может устранить выявленные нарушения, ставшие причиной желания заказчика прекратить действие заключённого договора. В случае, если поставщик не исправляет недостатки, контракт объявляется расторгнутым, а у заказчика появляется право потребовать с поставщика компенсации расходов, понесённых в ходе заключения контракта.
- Отправить данные об этом поставщике в реестр недобросовестных поставщиков.
- Если поставщик игнорирует требование о выплате компенсации, заказчик получает право обратиться в судебные инстанции.
При начислении штрафов и неустоек
В случае неисполнения контрактных условий ст. 407 ГК РФ даёт возможность контрагентам требовать от другой стороны выплату обозначенных в контракте штрафов и неустоек.
Также может быть выдвинута претензия об уплате пени за просрочку исполнения обязательств по 44-ФЗ.
Однако если обвиняемая в нарушении договорных обязательств сторона сумеет доказать, что, например, претензия к подрядчику о нарушении сроков выполнения работ 44-ФЗ возникла в силу форс-мажорных обстоятельств, то она освобождается от штрафных санкций.
В ходе претензионной работы заказчик вправе штрафные санкции, наложенные на поставщика, погасить за счёт средств, которые были внесены в виде обеспечения исполнения контракта или банковской гарантии.
При этом заказчик не может удерживать денежные средства поставщика до выдвижения официальной претензии.
Несоблюдение данного правила чревато административной, гражданско-правовой или даже уголовной ответственностью.
Инструкция по оформлению
Оформление претензии состоит из допретензионного этапа и собственно составления претензионного документа.
Перед его оформлением и отправлением по адресу провинившейся стороны необходимо удостовериться в наличии всех требующихся доказательств ненадлежащего исполнения контрактных обязательств.
Сделать это можно помощью:
- оформления акта о выявленных недостатках;
- составления двухстороннего акта с указанием в нём нарушений в ходе исполнения контракта.
При составлении акта необходимо присутствие представителя поставщика.
Оно осуществляется либо порядком, прописанном в договоре, либо документально зафиксированным приглашением.
Собственно претензия на невыполнение условий договора по 44-ФЗ исполняется на официальном бланке организации заказчика и должна включать в себя такие сведения:
- точное и подробное изложение предъявляемых претензий и причин, их вызвавших;
- контрактные реквизиты и ссылки на нарушенные пункты договора;
- срок, отпущенный контрагенту на исправление недостатков;
- при наличии в контакте положения о наложении на поставщика штрафа или неустойки в случае невыполнения своих обязательств расчёт размера требуемой суммы;
- реквизиты сторон, заключивших контрактное соглашение.
К тексту претензии, например, о нарушении сроков поставки товара по 44-ФЗ присовокупляется документация, доказывающая обоснованность выдвигаемых требований.
Её составление осуществляется в произвольной форме, но она обязательно должна быть заверена печатью и подписью руководителя выдвигающей претензии организации.
Претензия вручается либо лично представителю контрагента под расписку, либо отправляется заказным письмом с уведомлением.
Образец претензии по договору поставкиСроки
- Обычно претензию по 44-ФЗ составляют сразу после фиксации факта невыполнения договорных обязательств.
- Также бывают случаи выдвижения претензионных требований по завершению исполнения контракта, когда выявляются качественные недостатки в поставленном товаре.
- Если имеются гарантийные обязательства, то требования можно предъявлять на всём протяжении их действия. При отсутствии в контрактном соглашении гарантии в силу вступают положения ГК РФ, согласно которым претензии можно выдвигать в течение 2 лет.
Срок рассмотрения претензии по 44-ФЗ, который отводится получившей претензионный документ организации, законодательно не установлен.
Согласно сложившейся юридической практике, время на устранение выявленных недостатков в претензионном тексте определяется контрагенту в пределах 10-30 дней.
По истечении указанного в документе срока при отсутствии реакции со стороны провинившегося контрагента потерпевшая сторона вправе обратиться с иском в суд.
Претензионная работа и выдвигаемые по её результату требования к не выполнившим контрактные обязательства субъектам торговой процедуры позволяют достойно разрешать конфликтные ситуации, не ввязываясь в длительные и дорогостоящие судебные тяжбы.
Претензия (рекламация) по качеству товара поставщику: образец
Консультация по защите
прав потребителей
Москва и московская обл.
8 (800) 700-90-49
Санкт-Петербург и область
8 (812) 449-42-27
Бесплатно по России
8 (800) 700-90-49
Задать вопрос юристуВыяснение отношений между поставщиком и покупателем случается при нарушении условий договора поставки или несоответствии доставленного товара заявленному качеству. В такой ситуации составляется претензия по качеству товара поставщику, образец которой можно скачать ниже в статье.
Содержание статьи
Претензия поставщику по качеству товара
Претензионное письмо поставщику может оформляться по различным основаниям: непоставка или недопоставка продукции, нарушение сроков, привоз товаров с недостатками, несоответствие комплектации.
Отправка претензии — это способ досудебного решения проблемы, а также доказательный документ в случае обращения в судебные органы.
Основания
Выделяют несколько оснований для написания претензии поставщику:
Непоставка
Непоставка товара, или, другими словами, абсолютное неисполнение обязательств, подразумевает последующее расторжение договора и возврат средств покупателю. Но на практике часто встречаются недобросовестные поставщики, которые не хотят добровольно разрешить проблему. В таком случае составляется претензия.
Об изменениях и расторжении договора при непоставке товара информирует статья 450 ГК РФ.Недопоставка
Недопоставка — это отсутствие части продукции. Заказчик вправе предъявить поставщику претензию с перечислением недостающих товаров и требованием вернуть часть средств или осуществить довоз. Также покупатель может указать в претензии, что не будет вносить доплату, пока исполнитель полностью не выполнит свою часть договора.
Несоответствие комплектации не всегда можно отнести к простой недопоставке товара, так как отсутствие не отдельной товарной единицы, а части какого-то комплекта может стать причиной невозможности использования товара в целом. В таком случае покупатель не требует вернуть часть средств, а просит допоставить недостающие детали или вовсе вернуть всю партию товара.
Поставка товара ненадлежащего качества
Самая частая причина составления претензии поставщику. Покупатель подробно описывает выявленные в продукции недостатки и указывает требования: устранить недостатки, снизить стоимость, возместить расходы на устранение дефектов силами покупателя или третьими лицами. Также он вправе потребовать возврата продукции и возмещения денежных средств, если поставщик не в состоянии устранить недостатки в короткие сроки.
При составлении претензии о поставке некачественного товара, можно руководствоваться статьёй 518 ГК РФНарушение сроков
Нарушение сроков по договору даёт право покупателю составить претензию с требованием выплатить неустойку (штрафы, пени) за каждый день просрочки. В письменной претензии должна быть указана точная сумма, рассчитанная в соответствии с нормами закона.
Право требовать выплату неустойки даёт статья 34 №44-ФЗ.Оформление претензионного письма
Письменная претензия поставщику оформляется в двойном экземпляре для каждой стороны, на заранее подготовленном бланке организации или в свободной форме.
Нормы составления чётко не регламентируются в законе, но необходимо соблюсти определённые правила, чтобы составить грамотное письмо, которое будет иметь юридическую силу в случае решения проблемы в судебном порядке.
Структура
Примерная структура претензионного письма:
- В шапке документа указываются данные юридических лиц (поставщика, покупателя). Наименование, ФИО директора, реквизиты. В левом углу номер заявления и дата составления.
- По центру бланка — название документа с указанием причины составления, например, претензия о возврате товара ненадлежащего качества.
- В тексте документа указывается номер договора поставки и сумма по договору, перечисляется товар.
- Описывается подробно основание составляемого письма.
- Предъявляются требования, желательно со ссылками на нормативные акты.
- Указывается срок, в течение которого должно быть рассмотрено обращение.
- Дата. Подпись руководителя и сотрудника, составившего письмо. Печать компании.
- Перечень прилагаемых к письму документов.
Необходимые документы
К претензионному письму прикладываются сопроводительные документы:
- Копия договора;
- Акт расхождения по форме ТОРГ-2, если основание для письма — ненадлежащее качество товара, недопоставка или некомплект;
- Товарная накладная;
- Счёт-фактура;
- Счёт на оплату;
- Платёжные документы;
- Заключение экспертизы, если она проводилась;
- Другие документы, сопровождающие сделку.
Образец претензии поставщику по качеству товара между юридическими лицами
Скачать образецСпособы уведомления
Доставить письмо поставщику можно 2 способами:
- Лично в руки.
- По почте России.
При передаче претензии в руки ответственному лицу компании-поставщика на бланке заявителя обязательно ставится печать и подпись.
При отправке почтой составляется опись вложения и уведомление о вручении. Они послужат доказательством получения претензии получателем.
Сроки предоставления претензии
Сроки подачи претензии следующие:
- В течение гарантийного периода;
- В течение срока годности;
- В течение двух лет, если срок гарантии и годности не установлен.
Порядок действий при отказе в принятии претензии
При отказе исполнителя выполнить требования претензионного письма покупателю следует обратиться в государственные структуры: Роспотребнадзор, суд.
Обращение в Роспотребнадзор
Жалоба в Роспотребнадзор отправляется для проверки деятельности компании-нарушителя.
При выявлении нарушений орган назначит штрафные санкции и обязует компанию выполнить требования второй стороны. В случае отказа от исполнения и в этот раз, необходимо обратиться в суд.
Судебное разбирательство
Исковое заявление составляется самостоятельно или с помощью юриста. При подаче иска уплачивается государственная пошлина.
Как выставить претензию с ндс или без
Прежде всего вспомним о том, что в соответствии с пунктом 2 статьи 171 НК РФ, принять к зачету можно лишь суммы налога, предъявленные налогоплательщику при приобретении товаров (услуг, работ, имущественных прав). Основанием для этого служит счет-фактура — документ, который составляется продавцом при реализации.
Однако выставление претензии реализацией не является. С точки зрения контрагента, получившего груз, выставить счет-фактуру на сумму претензии было бы ошибкой, ведь для этого нет никаких оснований. Как и для того, чтобы ваша компания осуществила вычет налога, входящего в эту сумму. Чиновники Минфина своих письмах и судьи в определениях неоднократно поясняли, что санкции, связанные с возмещением ущерба, не относятся к реализации и не являются объектом обложения НДС.
Таким образом, даже если бы контрагент выставил вам счет-фактуру на сумму претензии, принять на его основании к вычету НДС все равно бы не получилось. Эту сумму, включая входящий в ее состав налог, нужно списать на внереализационные расходы.
Прежде чем состоится сделка, стороны заключают между собой договор, например, договор поставки товаров. Эта область регулируется 506 статьей Гражданского Кодекса РФ, которая гласит, что продавец обязан передать покупателю товары в обусловленный срок. На практике нередко случаются нарушения в сроках и качестве поставляемых товаров.
Для эффективного и безопасного взаимодействия между поставщиком и покупателем необходимо организовать правильную приемку товаров. Товар должен приниматься с тщательной проверкой по количеству и качеству, в том числе и по качеству самой доставки (например, температурный режим).
В случае получения покупателем некачественного (бракованного) товара, покупатель должен составить акт, где будет указано о выявленных дефектах. Акт о расхождениях для отечественных товаров составляется по форме ТОРГ-2, а для импортных – по форме ТОРГ-3.
Выставление претензии покупателя поставщику — образец
Покупатель в соответствии с ГК РФ должен уведомить поставщика о расхождениях в качестве и количестве товара путем направления претензии (пункт 1 статьи 483 и пункт 1 статьи 518 ГК РФ). Претензия должна содержать следующие данные (см. образец):
- дата и номер поставки и товарной накладной;
- наименование и количество некачественного товара в соответствии с номенклатурой поставщика;
- описание брака и его причин;
- данные по акту установления расхождений по количеству и качеству;
- заключение комиссии поставщика или независимого эксперта.
Кроме того, в претензии должны быть четко обозначены требования покупателя по некачественному товару: возврат, замена, уценка и т.д. Немаловажный вопрос – это сумма претензии и правила включения в нее НДС, а также учет требований по претензии поставщиком.
Претензия поставщику с НДС или без?
Статья 475 ГК РФ гласит, что в случае обнаружения существенных нарушений требований по качеству товара, которые нельзя устранить или их устранение влечет несоразмерные расходы, а также в иных случаях покупатель имеет право:
- потребовать возврата денег за уплаченный товар;
- потребовать замену некачественного товара.
При требовании вернуть стоимость товара возникает вопрос, нужно ли, чтобы покупатель выставил претензию с НДС или без? Другими словами, должно ли требование претензии включать сумму НДС?
Следует рассмотреть два варианта:
- 1. Если в состав уплаченной суммы входил НДС, то требование в претензии должно включать НДС. Покупатель вправе требовать возврата полной стоимости, которую он уплатил за некачественный товар, в том числе НДС;
- 2. Если в состав уплаченной суммы НДС не входило, то и требование не включает НДС.
Но стоит учитывать, что для нерезидента ситуация отличается. В случае с поставщиком-нерезидентом НДС в составе уплаченной суммы нет. Тот НДС, который уплачен на таможне при ввозе товара ненадлежащего качества следует компенсировать как убытки (статья 15 ГК РФ). Иногда в договоре с нерезидентом может быть прописано, что условия поставки не регулируются законами РФ, тогда и действия будут иные – согласно иностранному законодательству.
Претензия с НДС выставлена покупателем на УСН
Поскольку компании на УСН освобождены от уплаты налога на добавленную стоимость, то в документах на возврат, которые входят в пакет документов вместе с претензией, не нужно выделять НДС. Счет-фактура также здесь не нужен. Оплата претензии с НДС происходит поставщиком вместе с вычетом входного НДС по возврату. Основанием будет корректировочный счет-фактура составленный поставщиком.
Претензии поставщику без НДС — основание
Согласно статье 146 Налогового Кодекса РФ объектом, который облагается НДС, является реализация товаров, услуг или работ. Если претензия будет касаться не качества (количества) товара, то сумма претензии поставщику НДС не должна включать.
Это может быть порча имущества покупателя во время поставки товара, несоблюдение техники безопасности во время выполнения работ и т.д. Сумма возмещения ущерба или штрафные санкции по договору в случае нарушения ТБ не являются объектом обложения налогом на добавленную стоимость. Счет-фактура виновной организации не выставляется.
Поставщик должен учесть оплату такой претензии как внереализационные расходы, которые напрямую не связаны с производством и реализацией товаров и услуг.
Для начала напомним условия, на фоне которых возникла указанная дискуссия. Для примера возьмем конкретную ситуацию, изложенную в письме одного из наших читателей. Итак, предприятие продало товар другому предприятию на условиях СРТ.
Напомним: этот термин означает, что продавец доставит товар указанному им перевозчику. Кроме этого, продавец обязан оплатить расходы, связанные с перевозкой товара в указанный пункт назначения. Это значит, что покупатель берет на себя все риски или потери повреждения товара, как и прочие расходы после передачи товара перевозчику.
Так вот, продавец передал товар перевозчику, однако последний доставил покупателю только часть надлежащего количества товара. Перевозчику выставлена претензия, он признал, что убытки возникли по его вине, и компенсировал их. Нужно ли облагать указанную компенсацию НДС?
А что это вообще за операция такая?
В общем случае при продаже на условиях СРТ в момент, когда перевозчику передан товар, к покупателю переходят все риски, связанные с товаром. Следовательно, на дату отгрузки продавец отразит бухучетные (и налоговоприбыльные) доходы от реализации и расходы в сумме себестоимости реализованных товаров. И налоговые обязательства по НДС.
Поэтому товары уже списаны с баланса и считается, что они использованы в хозяйственной деятельности
Таким образом состоялась обычная поставка товаров (в понимании п.п. 14.1.191 НКУ). Продавец списал товары с баланса именно в связи с такой поставкой (реализацией), а не в связи с их недостачей.
Кто пострадавший и чья претензия?
Пострадавшая сторона в силу того, что в процессе перевозки часть товара была потеряна, — это покупатель. И именно у него возникает потребность выставить претензию. Этот вывод следует из целого ряда рассуждений.
Договор на перевозку (согласно исходным условиям) был заключен между продавцом и перевозчиком. Фактически пострадавшей стороной оказался покупатель, но поскольку он договорных отношений с перевозчиком не имеет, претензию перевозчику выставляет продавец. На основании п. 16.4 Правил перевозок грузов автомобильным транспортом в Украине, утвержденных приказом Минтранса от 14.10.97 г. № 363, покупатель передает право на предъявление претензии продавцу.
Как видно из рисунка, главная сложность в нашей ситуации возникает в связи с тем, что поставщик (согласно условиям СРТ) списывает товары со своего баланса уже в момент передачи перевозчику, а покупатель приходует эти товары только после того, как их доставит перевозчик. В результате возникает ситуация, при которой товар во время своего пребывания в пути не учитывается ни на балансе продавца, ни на балансе покупателя. Тем не менее сути это не меняет: товар и все риски на него (согласно условиям СРТ) принадлежат покупателю. Поэтому еще раз отметим: продавец предъявляет перевозчику в этом случае не свою претензию, а претензию покупателя.
Сумма претензии: с НДС или как?
Теперь что касается суммы, в которой выдвигается претензия. У читателей возникает вопрос: в какой сумме должна быть выставлена претензия перевозчику?
Ответим: руководствоваться при этом следует ст. 224 ХКУ. Она устанавливает обязанность того участника хозяйственных отношений, который нарушил хозяйственное обязательство, возместить нанесенные этим убытки субъекту, права или законные интересы которого нарушены.
Под убытками при этом понимаются расходы, произведенные правомочной стороной, потеря или повреждение ее имущества, а также не полученные ею доходы, которые правомочная сторона получила бы в случае надлежащего выполнения обязательства второй стороной.
Отсюда делаем вывод: вообще-то сумма претензии не обязательно должна совпадать с себестоимостью или с продажной стоимостью потерянных товаров, однако она в любом случае должна быть обоснованной.
А вот на вопрос читателя,
должна ли сумма претензии включать сумму НДС, начисленного при отгрузке на стоимость потерянных при перевозке товаров,
ответим так. Операция по возмещению убытков не является объектом обложения НДС. И если в претензию включить НДС, операция от этого не станет НДС-объектной. То есть сугубо арифметически сумма претензии может как включать, так и не включать НДС. Однако на НДС-учет это никоим образом не влияет, ведь суть операции от суммы претензии не зависит.
Возмещение убытков — НДС-объект?!
Теперь, собственно, о возмещении убытков. В консультации из БЗ, подкатегория 101.06, о которой мы уже упоминали в преамбуле, налоговики без каких-либо аргументов заявляют, что компенсация за потерянные при перевозке товары является объектом обложения НДС. И ссылаются на пп. 185.1 и 188.1 НКУ, которые к ситуации с компенсацией вообще отношения не имеют. По нашему мнению, это заявление фискалов не может быть ничем обосновано: перевозчик не приобретает товары у лица, выставляющего ему претензию, он только возмещает нанесенные убытки. А в такой ситуации в других консультациях (из БЗ, подкатегория 101.02) налоговики утверждают, что возмещение убытков, возникших в связи с недостачей или кражей активов, не приводит к начислению налоговых обязательств по НДС.
Наша ситуация же дает еще один дополнительный аргумент: продавец получает компенсацию не за свои убытки, а за убытки покупателя. Поэтому
по нашему мнению, начислять налоговые обязательства при поступлении компенсации нет оснований
В указанной выше консультации из БЗ, подкатегория 101.06 налоговики также не смогли их назвать. Таких оснований вообще нет, ведь товар уже был поставлен и обложен НДС при отгрузке (передаче перевозчику). А потеря товара, который продавцу уже не принадлежит, не может приводить к повторному налогообложению. Никоим образом! Продавец является исключительно посредником, получающим от перевозчика компенсацию, принадлежащую покупателю.
В то же время уменьшить налоговые обязательства, отраженные при отгрузке потерянного товара, продавец также не сможет. Для него операция завершена в момент передачи товара перевозчику. А по условиям СРТ считается, что на этот момент товар поставлен (см. рисунок выше). Следовательно, уменьшать объем поставки товара и налоговые обязательства по НДС из-за последующей потери товара перевозчиком нет оснований.
А покупатель что?
Что же касается покупателя, то он оприходует на баланс только фактически полученное количество товара (см. рисунок). И в любом случае налоговый кредит покупатель может отражать только по этому количеству. Здесь есть два возможных варианта действий:
(1) или покупатель оплачивает только фактически полученное количество товара. И именно в части этого количества отражает налоговый кредит, ведь именно такое количество он фактически приобрел согласно приходным документам;
(2) или покупатель оплачивает полное количество товара. А продавец допоставляет потерянное количество товара по той же цене. По сути для продавца это новая поставка со всеми вытекающими отсюда последствиями, а для покупателя доплата — не что иное, как аванс за эту новую партию товара.
В завершение рассмотрим анализируемую ситуацию на примере.
Пример. Продавец отгрузил покупателю товаров на 12000 грн. (в том числе НДС — 2000 грн.). Фактически покупателю было доставлено товаров на сумму 9600 грн. (в том числе НДС — 1600 грн.). Покупатель по доверенности предоставил продавцу право выставлять претензию к перевозчику. Перевозчик претензию признал и перечислил компенсацию продавцу.
Отразим указанные операции в учете.
Учет реализации товаров и выставленной претензии
№ п/п
Содержание хозяйственной операции
Подача небольшой претензии — Citizens Advice
Перед тем, как подавать небольшой иск, рекомендуется написать официальное письмо лицу или компании, с которыми вы не согласны — их называют «ответчиком». Это называется «письмо до подачи заявки» или «письмо до действия».
Вам нужно будет сделать это, даже если вы уже написали им с жалобой. Если письмо до претензии не решает проблему, вы можете начать свою небольшую претензию, заполнив форму.
Напишите письмо перед претензией
Напишите «Письмо перед заявкой» в начале письма, чтобы показать, что это официальное письмо.
Если вы жалуетесь на бракованный товар, вы можете использовать наш шаблон, чтобы написать письмо перед претензией.
Ваше письмо должно включать:
- ваше имя и адрес
- Краткое изложение того, что произошло
- что вы хотите, чтобы этот человек или компания сделали с этим
- сколько денег вы хотите (например, стоимость ремонта или замены) и как вы рассчитали эту сумму
- крайний срок ответа — обычно 14 дней
- , что вы начнете судебное разбирательство, если не получите ответа
Вы также должны сказать, что вы и обвиняемый должны соблюдать правила суда о том, что делать.
Скажите: «Я отсылаю вас к Практической директиве о поведении до принятия мер в соответствии с Правилами гражданского судопроизводства, и, в частности, к параграфам 13-16, в которых изложены санкции, которые суд может наложить, если вы не соблюдаете Практическую директиву».
Обязательно ознакомьтесь с правилами суда — вы можете воспользоваться нашими советами, если у вас есть проблемы с потребителями. Если у вас есть проблема другого типа, поговорите с консультантом в ближайшей к вам Службе поддержки граждан — они объяснят вам правила.
Если вы еще не пробовали использовать посредничество, такое как «альтернативное разрешение споров», вы должны сказать, что готовы его попробовать.
Вы можете ознакомиться с нашими советами по использованию альтернативного разрешения споров для решения проблем потребителей. Если у вас есть проблема другого типа, вы можете получить консультацию по медиации в Совете гражданского посредничества.
Сохраните копию письма и попросите в почтовом отделении подтверждение почтовой оплаты — возможно, вам потребуется предъявить его при отправке письма.
Другое лицо или компания обычно должны ответить на ваше письмо в течение 14 дней. Может быть и дольше, если дело будет сложнее.
Если они не согласны с вашей претензией, они должны сказать:
- причины, по которым и с какими фактами они не согласны
- , если они планируют подать собственный иск («встречный иск»)
Если другое физическое или юридическое лицо подает встречный иск, проверьте факты, на которые они полагаются, и отметьте все, с чем вы не согласны. Также постарайтесь найти доказательства, подтверждающие их неправоту. Например, если вы сказали своему домовладельцу о ремонте, но он проигнорировал вас и заявил, что вы нанесли ущерб своему дому, найдите подтверждение того, когда вы им сказали.
Заполнение претензии
Если вы не получили ответа или не удовлетворены им, вы можете подать небольшую претензию.
Вы можете либо:
загрузите и распечатайте форму заявки для отправки по почте — она называется «Форма заявки N1»
подайте заявку онлайн — если вы точно знаете, сколько вы хотите потребовать
Подать заявку онлайн — самый дешевый вариант. Вы не можете подать заявку в Интернете, если у вас низкий доход и вы имеете право на пониженную комиссию.Проверьте, можете ли вы получить более низкие комиссии на GOV.UK.
Оформление претензии онлайн
Вы можете воспользоваться услугой денежных требований, если:
, вы претендуете на сумму менее 10 000 фунтов стерлингов
, вы старше 18 лет или подаете иск против лица старше 18 лет
у вас есть адрес в Великобритании
, вы не подаете иск в соответствии с Законом о потребительском кредите 1974 г.
Вы не подаете иск о возмещении телесных повреждений
вы не подаете заявку на внесение залога за аренду
Вам не нужна помощь в оплате судебных издержек
Чтобы использовать Money Claims, вам необходимо знать, какую сумму вы требуете, почему вы ее должны, что произошло, когда и хотите ли вы требовать процентов.
Money Claims является частью Службы судов и трибуналов Ее Величества.
Если вам нужна помощь с денежными претензиями
Контактные денежные претензии. Вам понадобится номер вашего дела или претензии. Они не могут дать юридическую консультацию.
Если вы не можете использовать Money Claims
Вы можете попробовать использовать Money Claim Online (MCOL).
Вы можете подать претензию через MCOL, если:
- вы хотите подать иск против лица старше 18 лет
- Вам не нужна помощь в оплате судебных издержек
- вы не подаете иск о компенсации за несчастный случай или травму
Вы можете использовать MCOL для подачи исков против 1 или 2 человек.
Если вам нужна помощь с MCOL
Сначала проверьте руководство MCOL .
Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, вы можете позвонить на горячую линию MCOL. Вам нужно будет сообщить им номер вашего дела или требования.
Телефон доверия MCOL: 0300123 1057 или 01604 619 402
С понедельника по пятницу с 8:45 до 17:00
Закрытые праздничные дни
Телефон доверия может только проконсультировать по процессу — они не могут дать юридическую консультацию.
Если вам меньше 18 лет или вы подаете иск против лица младше 18 лет
Вы должны использовать бумажную форму N1.
Если вам меньше 18 лет и вы сами подаете заявление, напишите «(ребенок)» после своего имени. Если кто-то другой предъявляет претензию от вашего имени, напишите «(ребенок от [имя лица, подавшего претензию] его друг по судебному процессу)».
Если вам нужна помощь с формой заявки N1
Обратитесь в Центр приема денежных требований окружного суда. Вам понадобится справка из вашего дела. Они не могут дать вам юридическую консультацию.
Центр приема денежных претензий окружного суда
Телефон: 0300 123 1372
С понедельника по пятницу, 8.С 30:00 до 17:00
Электронная почта: [email protected]
Звонки обычно стоят до 40 пенсов за минуту с мобильных и до 10 пенсов за минуту со стационарных. Мобильный телефон должен быть бесплатным, если у вас есть контракт, который предусматривает звонки на стационарные телефоны. Если вы не уверены, обратитесь к поставщику услуг.
Расчет суммы претензии в форме N1 или MCOL
Вам нужно будет указать запрашиваемую сумму — укажите ее в разделе «Стоимость» формы.
Если вы требуете определенную сумму, например ту, которую вы должны были заплатить за замену неисправного продукта, укажите эту сумму.Это называется фиксированной или «определенной» суммой.
Если вы не знаете точную сумму, которую хотите потребовать, но знаете, что она меньше определенной суммы, сообщите об этом. Например, если вы знаете, что ваша претензия будет на сумму менее 5 000 фунтов стерлингов, скажите: «Я ожидаю взыскания не более 5 000 фунтов стерлингов».
Не говорите, что вы ожидаете взыскания более 10 000 фунтов стерлингов — в этом случае ваше дело не будет рассматриваться как небольшая претензия.
Если вы подаете претензию в отношении чего-то, что ваш арендодатель не ремонтировал, максимальная сумма, которую вы можете получить по делу о мелких претензиях, составляет 1000 фунтов стерлингов.В этой ситуации вам нужно будет сказать: «Я ожидаю получить не более 1000 фунтов стерлингов».
Вы также можете потребовать возмещения фиксированных расходов адвоката за заполнение формы и отправку ее в суд — вы не можете требовать никаких других судебных издержек.
Вы должны включить претензию на проценты в разделе «Стоимость» — проверьте, как рассчитывать проценты на GOV.UK. Используйте следующую формулировку для истребования процентов: «Истец требует выплаты процентов в соответствии с разделом 69 Закона 1984 года о судах графств по ставке 8 процентов в год.’
Вы должны подписать форму. Если вы заполняете онлайн-форму, введите свое имя в поле «подпись».
Отправка формы и оплата комиссии
Способ оплаты сбора зависит от способа подачи заявления.
Если вы использовали Money Claims
Money Claims автоматически добавляет комиссию к вашему требованию. После того, как суд обработает ваш иск, он будет показан в формате PDF, который вы можете сохранить или распечатать. Вы можете получить к нему доступ в любое время, войдя в свою учетную запись.
Если вы использовали MCOL
MCOL рассчитает размер комиссии в зависимости от суммы, которую вы запрашиваете. Вам будет предложено указать данные вашей кредитной или дебетовой карты.
Введите свой адрес электронной почты, если хотите получить квитанцию.
Вы можете скачать копию заполненной формы претензии.
Если вы использовали бумагу N1 формы
Сохраните копию своей формы и сделайте одну копию для суда и по одной для каждого ответчика. Адрес для отправки формы различается в зависимости от того, требуете ли вы только деньги или что-то еще, например, ремонт.
Если вы требуете только денежную сумму, отправьте оригинал и копии для суда и ответчиков по адресу:
Центр приема денежных требований окружного суда
PO Box 527
Salford
M5 0BY
Если вы заполнили бумажную форму и требуете деньги или что-либо еще — например, приказ о проведении ремонта — отправьте его в местный окружной суд. Найдите свой местный окружной суд.
Вы можете произвести оплату почтовым переводом или чеком на имя HM Courts and Tribunals Service.Узнайте, как отправить почтовый перевод.
Работа с ответом ответчика
Суд отправит копию вашего искового заявления ответчику. Если вы подали претензию в бумажной форме или через MCOL, ответчик должен сообщить вам, что получил вашу претензию в течение 14 дней, отправив ответ или форму, называемую «подтверждение обслуживания».
Если они отправят вам подтверждение обслуживания, у них будет 28 дней, чтобы отправить вам ответ. Эти 28 дней начинаются с того момента, когда они получат подробную информацию о вашей претензии.
Если вы использовали денежные требования, у ответчика есть 19 дней со дня подачи требования. Если им нужно больше времени, они должны сообщить об этом в суд. Максимум, что у них есть, — это 33 дня.
Ответчик не отвечает
Суд может решить, что вы выиграли, потому что ответчик не ответил. Попросите суд вынести «приговор по умолчанию». Вы можете запросить решение по умолчанию по телефону:
- запрос решения по денежному требованию онлайн, если вы подали иск онлайн
- заполнение формы N225, если вы потребовали фиксированную («указанную») сумму
- заполнение формы N227, если вы запросили «неопределенную» сумму
Если вы использовали Money Claims, вы также можете использовать его для запроса судебного решения по умолчанию, если ответчик не ответил и срок его ответа истек.
Ответчик согласен с вашим требованием частично или полностью
Ответчик может предложить дать вам часть или все деньги, которые вы просили.
Суд сообщит вам о предложении ответчика и объяснит, как его принять.
Ответчик не согласен с вашим иском
Это называется «защита иска». Они должны объяснить, почему они не согласны с вашим утверждением, в документе, который называется «защита». Обычно они должны направить свою защиту в суд в течение 14 дней с момента получения вашего иска (или 28 дней, если они отправили вам подтверждение оказания услуги).Суд отправит вам копию.
Если вы использовали Money Claims, у них есть 19 дней с момента подачи вами иска — или 33 дня, если суд предоставил им больше времени.
Суд отправит вам форму, чтобы помочь им решить, когда должно быть слушание. Это называется «вопросник по маршруту ». Используйте его, чтобы сообщить им о свиданиях, которые у вас заняты, например о праздниках или о визитах в больницу. Убедитесь, что вы отправили его вовремя.
Вы также должны указать, хотите ли вы, чтобы слушание проводилось в конкретном окружном суде, например, потому что вы или один из ваших свидетелей инвалид.Найдите ближайший окружной суд. Обычно слушание проводится в ближайшем окружном суде ответчика, но судья рассмотрит вопрос о его переносе, если для этого есть веская причина.
Слушания может не быть, если вы и ответчик согласитесь, что суд может принять решение по иску без проведения слушания. В этом случае судья примет решение на основании вашего иска и защиты ответчика, и ни один из вас не должен будет обращаться в суд или давать дополнительные показания.
Суд спросит, хотите ли вы воспользоваться его бесплатной услугой посредничества, чтобы попытаться разрешить ваш спор.Человек, называемый посредником, попытается помочь вам и ответчику прийти к соглашению. Они не примут чью-либо сторону. Посредничество может осуществляться по телефону.
Если вы хотите воспользоваться этой услугой, укажите это в анкете проезда.
Хорошая идея — попробовать посредничество, потому что это может сэкономить ваше время и деньги — если вы и ответчик сможете договориться, вам не придется идти на слушание или платить за слушание.
Если вы не можете согласиться, судебное заседание может быть продолжено.
.Как получить выплату в виде залога в строительстве
Когда генеральный подрядчик по проекту обеспечил платежное обязательство поручителем, подрядчики и поставщики обычно не имеют возможности подать залоговое право механика. Итак, что они могут сделать, если им не заплатят? В этой статье мы рассмотрим, что такое платежные облигации, как они работают и как подать заявку на платежную гарантию на строительном проекте.
Что такое платежная гарантия?
Платежная гарантия — это вид поручительства по строительному проекту, который гарантирует оплату субподрядчикам и поставщикам по проекту.Сам залог заменяет имущество в случае претензии о неуплате.
На большинстве частных строительных проектов в Соединенных Штатах залоговое удержание механиков обычно обеспечивает надежную защиту подрядчиков и поставщиков материалов, гарантируя им оплату за проделанную работу. Если подрядчик предъявляет действительное требование удержания механика, он может заставить продать собственность, чтобы получить деньги. Однако в некоторых проектах владелец недвижимости потребует залог, чтобы не подвергать риску само имущество.
Обычно в платежном обязательстве участвуют три стороны: поручительство по облигации, принципал и кредитор. Поручительство — это компания, которая предоставляет облигацию. Основное лицо — это лицо или компания, которые покупают облигацию. Кредитор — это сторона, которая имеет право подать иск против залога.
Для платежного залога принципалом обычно является генеральный подрядчик или генеральный подрядчик, а кредитором может быть любая сторона, на которую распространяется облигация — субподрядчик, поставщик материалов и т. Д.- кому не платят.
Получите иллюстрированное руководство: Как подать заявку на выплату залога
Загрузите инфографику, в которой объясняется, что такое платежное обязательство, типы проектов, в которых они используются, и как подать заявку, если вы повторно неоплаченный.
Скачать инфографикуКогда используются платежные облигации?
Платежные облигации можно использовать в любом строительном проекте, но чаще всего они используются для государственных строительных работ, например, для общественных работ.Вкратце, платежная гарантия обеспечивает такую же безопасность для государственного проекта, как сама собственность обычно обеспечивает для частного проекта.
Если субподрядчикам, поставщикам или другим сторонам нижнего уровня не платят по проекту с помощью платежного залога, то эта гарантия представляет собой тип обеспечения, по которому они могут подать иск о выплате.
Закон Миллера: федеральные проекты
Закон Миллера — это федеральный закон, требующий от генерального подрядчика обеспечения платежного залога (а также залога исполнения) по государственным контрактам на сумму, превышающую 100000 долларов.
Государственные проекты
Многие штаты приняли законы, основанные на федеральном законе Миллера. Их часто называют актами Маленького Миллера, хотя они меняются от штата к штату.
Требования к платежным облигациям для штата и муниципалитета устанавливаются каждым штатом индивидуально. Некоторые штаты или населенные пункты требуют, чтобы все государственных проектов были связаны. Другие могут специально не требовать облигации, если первоначальный контракт не превышает 500 000 долларов.
Однако с практической точки зрения, наиболее существенные проекты общественных работ любого уровня требуют, чтобы генеральный подрядчик получил платежную гарантию.
Частные проекты
Некоторые владельцы частной собственности могут также потребовать от генерального подрядчика выкупа платежного залога, даже если это не требуется по закону. Это требование обычно включается в контракт на строительство.
В некоторых случаях владелец собственности или GC могут также приобрести облигацию после подачи залогового права механика; это называется «отсоединением» механического залога. Они делают это с использованием определенного типа платежного залога, иногда называемого залогом механика или залогом освобождения механика .В то время как платежная гарантия обычно покрывает стоимость всего проекта, механическая залога обычно покрывает сумму залога (плюс немного больше). Затем право удержания освобождается от собственности и «прикрепляется» к залогу.
Необходимо подать требование по облигациям?
Мы эксперты по претензиям по облигациям. С нами это быстро, легко, доступно и правильно.
Запрос копии платежного залога
Если вы работаете над проектом с платежным залогом, обычно рекомендуется запросить копию залога в начале работы.
Когда возникают проблемы с оплатой на объектах общественного строительства, платежная гарантия становится центром вселенной! Удивительно, сколько участников проекта работают над этими проектами без платежного поручения.
Ну, знаете что? Вы имеете право на получение копии платежного поручения. Нет, если, и, или но об этом.
По строительным проектам почти в каждом штате и округе, если проект является общественным строительством, законы штата предусматривают, что вам должна быть предоставлена копия платежного залога по запросу.Обычно вы можете запросить его либо у генерального подрядчика, либо у государственной организации, заказывающей работы.
Почему подрядчикам и поставщикам нужна копия облигации
Есть две основные причины, почему важно иметь копию платежной облигации:
- В нем указывается компания, производящая облигации
- В нем прописываются условия облигации
Во-первых, знание того, кто является компанией, выпускающей облигации, может иметь решающее значение для своевременного предъявления претензии по облигациям. Во многих штатах от вас требуется подать заявку на получение залога в компанию, производящую облигации, в течение определенного периода времени.Очевидно, что вы не можете отправить претензию этой стороне, если не знаете, кто они.
Если вы подождете, чтобы исследовать личность поручителя непосредственно перед крайним сроком предъявления требования о залоге (когда настроения могут быть короче), вам может быть труднее получить его, что, к сожалению, может повлиять на вашу способность предъявить требование.
Во-вторых, платежная облигация раскрывает условия этой облигации. Платежные облигации всегда имеют юридические условия. Многие потенциальные претенденты на облигации упускают это из виду, потому что так много внимания уделяется государственным или федеральным правилам, регулирующим требования по облигациям.Тем не менее, существует несколько ситуаций, которые могут возникнуть, когда ваше требование о залоге будет скомпрометировано из-за несоблюдения условий залога.
Как получить копию платежного залога
Теперь, когда вы знаете, что имеете право на получение копии платежного залога, вы, возможно, задаетесь вопросом: «Как мне получить копию платежного залога?»
В каждом штате есть несколько разные процедуры для запроса копии платежных облигаций, но в целом официальный письменный запрос требуется от стороны, которая предоставляет рабочую силу и / или материалы для соответствующего проекта .Эти запросы обычно отправляются генеральному подрядчику или государственному учреждению, заказывающему работы, и отправляются заказным письмом или заказным письмом с запрошенной квитанцией о вручении. В меньшинстве случаев запрашивающая сторона должна фактически предоставить нотариально заверенное письменное показание, подтверждающее, что они предоставляют проект.
В штатах, где требуются предварительные уведомления по государственным строительным проектам, рекомендуется включать этот запрос в уведомление. Каждый раз, когда у Levelset заказывается предварительное уведомление, у нас есть этот официальный запрос информации, встроенный в форму уведомления.Это гарантирует, что потенциальный заявитель залога получит копию платежного залога в самом начале строительства.
Заявление о выплате залога
Процесс получения выплаты посредством платежного залога аналогичен процессу подачи залогового залога механика. Это означает, что претенденты на облигации совершают те же самые распространенные ошибки, что и истцы, претендующие на удержание в механике.
Требования к уведомлениям
Во многих штатах требуется направить какое-то предварительное уведомление, прежде чем стороне будет разрешено подать иск о залоге.В результате потенциальные заявители требований о выплате залога обязательно отслеживают требования об уведомлении в состоянии проекта. Часто требования к предварительному уведомлению о требованиях по облигациям полностью отличаются от требований к предварительному уведомлению о залоговом удержании механиков в том же штате, поэтому важно проверить закон штата о Законе Маленького Миллера.
После направления всех необходимых уведомлений сторона, не получившая оплаты, может подать иск против залога. Этот шаг аналогичен заявлению механиков в том, что есть определенные сроки, форма и требования к обслуживанию.Он отличается от иска о удержании права механического удержания тем, что почти во всех случаях отсутствует фактическая «подача» или «запись» документа.
Кто должен уведомлять
Стороны, которые должны получить претензию по облигациям, различаются в зависимости от штата, но обычно включают, по крайней мере, связанного основного подрядчика и, как правило, также государственную организацию.
Хотя обычно это не требуется, в небольшом количестве штатов все же требует, чтобы стороны подали иск о залоге в регистратор округа .
И, наконец, аналогично залоговому удержанию механиков, истекает срок действия по истечении определенного времени.Если крайний срок для принудительного исполнения проходит, истец больше не будет иметь право предъявить иск против залога для взыскания оплаты.
Видео: Как подать заявку на выплату залога
Процесс подачи заявки на выплату залога
Шаг 1: Отправьте необходимые уведомления для защиты своих прав на выплату залога
«Черт возьми», вы, наверное, думаете, «Уведомления требуются и по государственным строительным объектам ??»
Не только иногда требуются предварительные уведомления о строительных проектах штата или округа, но они часто полностью отличаются от требований к частным проектам в том же штате (но не всегда).Вот почему мы всегда рекомендуем, чтобы субподрядчики и поставщики имели обыкновение отправлять предварительные уведомления о каждой работе, независимо от того, требуется это или нет.
Как и в случае с частными проектами, важно знать и понимать требования к уведомлениям в вашем конкретном штате. Отправьте необходимое уведомление, сохраните подтверждение отправки или доставки и сделайте это в самом начале оформления.
Шаг 2: Отправьте уведомление о намерениях
Уведомление о намерениях похоже на письмо с требованием.Вы отправляете его после наступления срока платежа, но до подачи требования о залоге. Уведомление о намерениях — это последнее предупреждение о том, что если вам не заплатят за работу, будут последствия. («Последствием» в данном случае является требование о выплате залога.)
Обычно это необязательное уведомление направляется генеральному подрядчику, но иногда оно должно быть направлено поручителю или государственному органу. Опять же, временные рамки будут варьироваться от штата к штату, поэтому соблюдение требований к заявке на залог должно быть приоритетом номер один.
Несмотря на то, что Уведомление о намерениях, как правило, не является обязательным документом, мы все равно рекомендуем отправить его! Лучше дать получателю последнее предупреждение и последнюю возможность заплатить вам, прежде чем вы будете вынуждены перейти к следующему шагу.
Отправляя такое уведомление Генеральному директору, поручителю и выдающему подряд органу, все стороны узнают о возникновении платежного спора. Отправка уведомления о намерениях всем, кто находится наверху платежной цепочки, создаст давление для урегулирования спора о платежах.
Шаг 3: Подайте заявку на залог
Если вам не заплатили даже после отправки Уведомления о намерениях, возможно, пришло время подать заявку на залог. Необходимо учитывать два вопроса:
- Крайний срок для подачи требования о залоге
- Как подать заявку на выплату залога
Оба эти вопроса различаются от штата к штату, хотя в штатах, которые приняли стандартный «Закон Маленького Миллера».
Официальное требование по залогу, направляемое как генеральному директору, так и поручителю, всегда должно быть шагом в процессе восстановления для государственных проектов (к тому же, как правило, это требуется!).
Подача требования о залоге иногда может быть более сложной задачей, чем подача требования о залоге. Обычно претензии по залогу «подаются» путем отправки претензии заказным письмом с уведомлением о вручении, запрашиваемым требуемым сторонам. «Обязательные стороны», которые должны получить претензию, будут различаться в зависимости от штата, но это будет некоторая комбинация GC, поручителя и владельца собственности / государственного органа.
Шаг 4: Отправьте уведомление о намерении возбудить дело в отношении облигации
После подачи заявления на получение залога вы можете выбрать дополнительный, хотя и необязательный, шаг.Уведомление о намерении возбудить дело против залога — это просто письмо, в котором точно указывается, что вы планируете делать, если вам не заплатят.
Подрядчики не хотят предъявлять претензии по размещаемым ими облигациям. История их облигаций, включая любые претензии к ней, напрямую повлияет на стоимость приобретения облигаций в будущем. В результате угроза подать иск против залога может привести к возгоранию под задним концом ГК, что может привести к выплате.
Во всяком случае, Уведомление о намерении возбудить дело против облигации даст GC последний шанс заплатить, прежде чем обращаться в суд.Поскольку это не обязательный документ, его просто нужно отправить в установленные сроки для подачи иска против залога. Лучше всего дать подрядчику некоторое время между отправкой этого уведомления и подачей требования о выплате залога, но если сроки подходят быстро, не откладывайте подачу иска.
Шаг 5: Обеспечение исполнения вашего требования о залоге в суде
Вне зависимости от того, было ли требование отклонено, проигнорировано или спор продолжается, иногда необходимо подать иск против залога для взыскания. Обычно иск против залога должен быть подан в течение одного года, но это не всегда так.Опять же, совершенно необходимо знать конкретные требования вашего штата.
Обратите особое внимание на срок подачи иска в суд против залога. Будьте осторожны, даже если спор продолжается или кажется, что его решение не за горами. Обещание заплатить — это не то же самое, что платеж. Ваша способность подать иск — один из ваших самых сильных рычагов во время переговоров.
Смотрите? Платежные облигации не так уж и страшны
Для подрядчиков, которые только начинают работать с поручительством, навигация по процессу платежного залога может показаться сложной.Однако не стоит паниковать. Поручительские облигации строятся уже давно, и есть много ресурсов, которые помогут вам в этом разобраться. Помните: если вы работаете над строительным проектом где-либо в Соединенных Штатах, вы имеете право на получение оплаты. Найдите время, чтобы понять этот процесс, изучить правила и требования вашего штата и защитить свои права.
У вас есть вопрос о платежных обязательствах или о том, как получить деньги в государственном проекте? Задайте вопрос в Экспертном центре.Строительные юристы и другие эксперты по платежам со всей страны готовы помочь.
Сводка
Название статьи
Процесс требования платежа [поручителя]: требования и ошибки, которых следует избегать
Описание
Знание того, как работает процесс требования залога платежа, очень важно для строительных компаний, работающих над государственными проектами. Здесь подробно описаны 4 шага, а также даны практические советы и ошибки, которых следует избегать.
Автор
Nate Budde
Имя издателя
Levelset
Логотип издателя
.Ваш гид по предъявлению претензии
ТРАНСПОРТНОЕ АГЕНТСТВО НОВОЙ ЗЕЛАНДИИ
Октябрь 2014 г. НОВАЯ ЗЕЛАНДИЯ ТРАНСПОРТНОЕ АГЕНТСТВО ГЛАВНОЕ СТРАХОВАНИЕ ПОДРЯДЧИКОВ (PAI) РУКОВОДСТВО ПО ПРЕТЕНЗИЯМ Marsh Insurance Manual 1 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ Это Руководство по претензиям содержит конфиденциальную информацию
Дополнительная информацияСентябрь 2008 г.Требования к заявкам
Сентябрь 2008 г. Правила рассмотрения претензий РУКОВОДСТВО ПО ПРЕТЕНЗИЯМ Содержание 1 ВВЕДЕНИЕ … 1 2 ЦЕЛЬ РУКОВОДСТВА … 1 3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ … 2 ПОВЕДЕНИЕ НА РЫНКЕ 4 ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ … 3 5 УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРЕТЕНЗИЯХ …
Дополнительная информация-17 2015 ПОЛИТИКА АУТСОРСИНГА
Политика аутсорсинга СОДЕРЖАНИЕ ОБЗОР … 3 Цель и введение … 3 ПАРАМЕТРЫ ПОЛИТИКИ… 4 Ключевые термины … 4 Требования к соглашениям об аутсорсинге … 5 СОГЛАШЕНИЯ ОБ АУТСОРСИНГЕ … 6 Board
Дополнительная информацияСтрахование профессиональной ответственности
Форма предложения о страховании профессиональной ответственности для юристов Важные примечания к заявлению заявителя в соответствии с разделом 25 (5) Закона о страховании (глава 142) (или любыми последующими поправками к нему)
Дополнительная информацияКак написать счетчик на воду
Образец соглашения между компанией Scottish Water и поставщиком коммунальных услуг Подписанное соглашение между компанией Scottish Water и поставщиком коммунальных услуг, которое является частью процесса аккредитации.Работа
Дополнительная информацияРУКОВОДСТВО ПО АУТСОРСИНГУ
GN 14 РУКОВОДСТВО ПО АУТСОРСИНГУ Офис уполномоченного по страхованию Содержание Стр. I. Введение .. 1 II. Применение …… 1 III. Толкование …. 2 IV. Юридические и нормативные обязательства … 3
Дополнительная информацияПолитика ответственности работодателей
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Дополнительные расходы на политику ответственности работодателей (формулировка претензий) Ламли, бизнес-подразделение IAG New Zealand Limited, Lumley Center, 88 Shortland Street, PO Box 2426, Auckland 1140, New
Дополнительная информацияПонимание P&I клубов
Понимание P&I клубов Презентация Джиллиан Масгрейв, регионального директора по урегулированию убытков, Standard Asia, и Дэвида Хизелдена, директора по предотвращению убытков, совместная деятельность судовладельцев Цель нашей презентации: — Разоблачить миф о
Дополнительная информацияОбязательный отвод земли
Генеральный координатор Обязательное изъятие земли Часто задаваемые вопросы Почему возобновляется изъятие моей земли? Генеральный координатор (CG) способствует реализации многих инфраструктурных проектов, лежащих в основе Queensland
. Дополнительная информацияСтрахование профессиональной ответственности
Форма предложения о страховании профессиональной ответственности в отношении прочей профессиональной ответственности Важные замечания для заявителя Ваша обязанность раскрыть информацию перед тем, как заключить договор общего страхования с
Дополнительная информацияПРАВОВАЯ СХЕМА
ПОЛОЖЕНИЕ О ПРАВОВОЙ СХЕМЕ Настоящий Регламент вступил в силу 1 июля 2014 года.1 Введение 1.1 Настоящий Регламент регулирует правовую систему Союза. В Правилах Союза изложены другие ваши права и льготы.
Дополнительная информацияАвтострахование Введение
Автострахование Введение Это вводное руководство, которое поможет вам лучше понять, что такое автострахование и что вы должны знать при покупке полисов автострахования и предъявлении претензий.
Дополнительная информацияПолная профессиональная компенсация
Allianz Insurance plc. Полная информация о полисе профессиональной компенсации (включая страницы 1 4 «Сводка политики») Сводка политики для архитекторов Это только сводка политики и не содержит полных положений и условий.
Дополнительная информацияв Северной территории
23 ИЮНЯ 2011 КОМПЕНСАЦИЯ РАБОТНИКАМ РУКОВОДСТВО ПО ЛУЧШЕЙ ПРАКТИКЕ для УТВЕРЖДЕННЫХ СТРАХОВЩИКОВ и САМОСТРАХОВЩИКОВ в Северной территории Компенсация рабочим NT WorkSafe является административным органом Work Health
Дополнительная информацияПравила страхового клуба
Руководство Страхового клуба Издано: январь 2009 г. Пересмотрено и обновлено: декабрь 2014 г. Британский альпинистский совет 177 179 Burton Road, M20 2BB T: 0161 445 6111 E: office @ thebmc.co.uk Страхование Введение
Дополнительная информацияСтрахование профессиональной ответственности
Форма предложения о страховании профессиональной ответственности для бухгалтеров Важные уловки для заявителя Ваша обязанность раскрыть информацию Перед тем, как заключить договор общего страхования со страховщиком, у вас есть
Дополнительная информацияУСЛОВИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ БУХГАЛТЕРОВ
УСЛОВИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ БУХГАЛТЕРОВ The Professional Indemnity Company Indemnity House 131 Main Road Broughton Chester Ch5 0NR Тел: 0333 733 5192 Факс: 0333 733 5193 www.theprofessionalindemnitycompany.com
Дополнительная информацияПрофессиональная компенсация Выбрать
Allianz Insurance plc. Профессиональное возмещение. Выбор страховых брокеров. Форма предложения. Страхование. Профессиональные брокеры. Возмещение. Обзор профессиональной политики. Возмещение. Дополнительная информация
Профессиональная компенсация
Allianz Insurance Allianz Insurance plc plc Подробная информация о полисе профессиональной компенсации (включая страницы 1 4 «Сводка полиса») Сводка политики в области технологий и телекоммуникаций Это только сводка политики
Дополнительная информацияМногодорожечный код личной травмы
Многодорожечный код травм ВВЕДЕНИЕ Многодорожечный код разработан для случаев получения травм (за исключением случаев небрежности по клиническим причинам и заболеваний, связанных с асбестом) на многодорожечной арене
Дополнительная информацияФорма уведомления о претензии
Перед заполнением этой формы вам рекомендуется получить независимую юридическую консультацию.Дата отправки / / Форма уведомления о претензиях Малоценные иски о телесных повреждениях в дорожно-транспортных происшествиях (1 000–10 000) Вы
Дополнительная информацияФормулировка Политики киберпространства и данных
Пожалуйста, прочтите расписание, чтобы узнать, покрываются ли этим разделом расходы на нарушение, прерывание кибербизнеса, ущерб хакером, кибервымогательство, защита конфиденциальности или ответственность СМИ. Общие условия и
Дополнительная информацияСправочник по клиентам PPI
Справочник по клиентам PPI 1 Содержание 1.Добро пожаловать — страница 3 2. Что будет дальше — страница 4 3. Положения и условия — страницы 5-12 4. Процедура рассмотрения жалоб — страница 13 5. Процедура отмены —
Дополнительная информацияПолная ответственность
Полисы комплексного страхования ответственности Этот пакет покрытия ответственности распространяется на велосипедные прогулки в Новой Зеландии, на горных велосипедах в Новой Зеландии, BMX в Новой Зеландии, школьную ассоциацию велосипедистов Новой Зеландии и на все другие
Дополнительная информацияЗА ПОТЕРИ И УЩЕРБ ИМУЩЕСТВА 1
13-20-801.Краткое название Заголовок 13 пересмотренных законов штата Колорадо; Статья 20; Часть 8: ДЕЙСТВИЯ ПО ДЕФЕКТУ СТРОИТЕЛЬСТВА ПРИ ПОТЕРЕ И ПОВРЕЖДЕНИИ ИМУЩЕСТВА 1 Эта часть 8 должна быть известна и может упоминаться как Строительство
Дополнительная информацияУправление аутсорсингом
Инструктивная записка GGN 221.1 Управление механизмами аутсорсинга 1. В данном Руководстве представлены дополнительные сведения о требованиях к управлению материальным аутсорсингом (см. Prudential Standard GPS
Дополнительная информацияПолная профессиональная компенсация
Allianz Insurance plc plc. Полная информация о полисе профессиональной компенсации (включая «Сводка страховых полисов» на страницах 1 4) Сводная информация о полисе страховых брокеров Это только краткое изложение полиса и не содержит полных условий
Дополнительная информацияРуководство по пруденциальной практике
Руководство по пруденциальной практике PPG 231 Outsourcing October 2006 www.apra.gov.au Отказ от ответственности Австралийского органа пруденциального регулирования и авторские права Это руководство по пруденциальной практике не является юридической консультацией и не является для пользователей
Дополнительная информацияПоложения и условия заказа на закупку
Положения и условия заказа на закупку «Avanade» означает Avanade Asia Pte Ltd (регистрационный номер компании: 20005969E), компанию, зарегистрированную в Сингапуре и имеющую офисы по адресу 238A Thomson Road, # 25-01 Novena
. Дополнительная информация .Подача иска в трудовой суд
Вы можете подать иск в трудовой трибунал, если у вас есть проблема на работе, которая не была решена.
Прежде чем подавать претензию, рекомендуется обсудить с работодателем все варианты дальнейших действий.
Вы можете сообщить о проблеме своему работодателю неофициально или в форме официальной претензии, если это не сработает.
Сообщите Акасу, что вы подаете претензию
Если вы хотите подать иск в трудовой суд, вы должны сначала сообщить об этом в Acas.
Вам будет предложена возможность «досрочного примирения». Эта бесплатная услуга может помочь вам и вашему работодателю решить проблему до того, как вам потребуется подать иск.
Подача иска в трибунал может занять много времени и трудностей для всех участников.
Сборы трудового трибунала
Вам не нужно платить пошлину, чтобы подать иск в трудовой суд.
Сроки
Как правило, иск в трудовой суд должен быть подан в течение 3 месяцев минус 1 день.Это известно как «срок давности».
Например, если служащий хочет подать иск о несправедливом увольнении, у него есть 3 месяца минус 1 день с даты окончания его работы, чтобы подать иск.
Если речь идет о пособии по сокращению штатов или равной оплате труда, заявление необходимо подать в течение 6 месяцев.
Acas должен получить ваше раннее уведомление о примирении до истечения срока ограничения, в том числе во время пандемии коронавируса.
Когда мы получим ваше раннее уведомление о примирении, срок ограничения будет продлен, чтобы было достаточно времени для проведения раннего примирения.
Некоторые виды претензий не подлежат досрочному примирению (они «освобождены» от). Мы не можем сообщить, освобождена ли ваша претензия.
Узнайте об исключениях из процедуры досрочного примирения на законодательном уровне.
Если досрочная согласительная процедура завершилась без соглашения
Выдается свидетельство о досрочном примирении. У истца будет минимум 1 календарный месяц с даты получения свидетельства, чтобы подать иск в трудовой суд.
В некоторых случаях у истца может быть более одного месяца для подачи иска в суд по трудовым спорам.Установление точного срока может быть затруднено. Возможно, вы захотите получить юридическую консультацию.
Истец несет ответственность за своевременную подачу иска в суд. Только трибунал может решить, своевременен ли иск. Посредник не может принимать решения или давать советы по этому поводу.
Дополнительная информация
Дополнительную информацию о трудовых трибуналах можно получить по телефону:
.
Добавить комментарий