Мой аккаунт Google украли, не могу восстановить доступ
Что делать, если вы не можете восстановить доступ к украденному аккаунту Google?
«О восстановлении аккаунта Google и пути решения проблем при этом»
Многие люди либо не могут восстановить доступ к аккаунту, либо их аккаунты были украдены.
В связи с активностью взломщиков и мошенников команда аккаунтов Google ввела некоторые ограничения для того, чтобы ваши аккаунты невозможно было легко украсть.
Это условно можно назвать «правило одной недели».
• В связи с тем, что номера телефонов в нашем регионе мира могут передаваться от одного абонента к другому, все коды подтверждения по СМС отправляются на прежний номер ещё ±7 дней ( точный срок указать невозможно, это действие автоматической системы ).
Поэтому, при смене номера нужно ждать примерно семь дней для того, чтобы в автоматической системе коды стали отправляться на новый номер телефона.
• Если владелец канала бренда ( дополнительный канал ) на YouTube захочет передать свой канал другому владельцу, то им так же, придётся ждать неделю для окончательной передачи.
• Если аккаунт Google был взломан, то и здесь может действовать это правило, когда в течении недели взломщик не сможет получить и передать некоторую информацию, из-за этого ограничения.
Поэтому, если ваш аккаунт попал в руки других людей, то вы можете в течение недели-двух пытаться войти в аккаунт, вводя как можно больше подробностей из аккаунта : https://support.google.com/accounts/answer/7299973?hl=ru
! При этом стоит помнить, что не нужно часто за короткий промежуток времени пытаться восстановить вход, так как автоматическая система может блокировать массовые действия по входу в аккаунт, и тогда вы больше не сможете ничего сделать.
• Используйте специальный инструмент «Не удаётся войти в аккаунт Google», где выбирайте графу о том, что кто-то может пользоваться вашим аккаунтом : https://support. google.com/accounts/troubleshooter/2402620?hl=ru
• Если у вас на аккаунте был активный канал на YouTube, где у вас уже были опубликованы видео ( с любым доступом, по ссылке или для всех ), плейлисты, комментарии — то обратитесь на форум YouTube, где эксперты могут передать вашу проблему с похищенным аккаунтом
Как восстановить отключенный аккаунт Google Pay? (ru)
Ваша учетная запись Google Pay прикреплена к вашей учетной записи Gmail. Если вам необходимо восстановить доступ к отключенной учетной записи Google Pay, вы можете легко сделать это с помощью этих полезных советов.
Google Wallet, теперь называемый Google Pay Send, — это сервис онлайн-платежей. Пользователи могут сохранять свои банковские данные в своей учетной записи Google для оплаты товаров или услуг в Интернете, в приложениях и в магазинах. Пользователи также могут использовать систему для отправки денег получателям. Google Wallet использует несколько уровней безопасности для защиты вашей банковской информации.
Ваша учетная запись Google Pay прикреплена к вашей учетной записи Gmail. Если вам необходимо восстановить доступ к отключенной учетной записи Google Pay, выполните действия, описанные ниже.
Попробуйте сбросить пароль для Google Pay
После входа в учетную запись Google вы должны получить доступ к своей учетной записи Google Pay. Если вы по-прежнему не можете войти в Google Pay, попробуйте сбросить пароль для учетной записи Gmail.
Перейти на www.gmail.com
В правом углу выберите «Войти».
Введите адрес электронной почты или номер телефона и выберите «Далее».
Выберите «Забыли пароль».
Введите последний известный пароль, который вы помните в своей учетной записи.
Кроме того, вы можете нажать «Попробовать другой способ», пока не найдете способ, с помощью которого вы можете войти в свою учетную запись.
Нажмите «Далее».
Вас могут попросить ввести свой номер телефона. Нажмите «Далее».
Введите шестизначный проверочный код, отправленный на ваш телефон, и нажмите «Далее».
Вы будете перенаправлены на страницу, которая позволяет вам получить доступ к вашей учетной записи. Выберите «Изменить пароль» и следуйте инструкциям на экране.
Завершите сброс пароля и войдите в свою учетную запись Gmail. Теперь проверьте, есть ли у вас доступ к вашей учетной записи Google Pay. Если это не поможет, следующим шагом будет обращение за помощью в службу поддержки клиентов Google Pay.
Обратитесь в службу поддержки Google Pay через чат
Перейдите на страницу https://support.google.com/pay/send/answer.
Выберите «Связаться с нами» в правом верхнем углу.
Этот параметр доступен только в тех странах, где доступен Google Pay.
Обратитесь за помощью, чтобы получить доступ к вашей учетной записи. Вас могут попросить предоставить контактную информацию для подтверждения вашей личности.
Обратитесь в службу поддержки Google Pay по телефону
Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Google Pay. Обратитесь за помощью в восстановлении отключенного аккаунта Google Pay. Вас могут попросить предоставить контактную информацию для подтверждения вашей личности.
Help from Real People
We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help ExpertWhy Did GetHuman Write «Как восстановить отключенный аккаунт Google Pay?»?
После того, как тысячи клиентов Google Pay пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как восстановить отключенный аккаунт Google Pay?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Google Pay. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Google Pay Problems?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Google Pay, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как восстановить отключенный аккаунт Google Pay? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.
Востановление google аккаунта / Хабр
К моему гугл аккаунту была привязан аккаунт из одной онлайновой игры. Однажды, сидя на работе мне пришла смс о том что у меня сменили пароль на аккаунт (другой, не тот что привязан), данные о доступе к которому у меня были как раз на почте google аккаунта. Сначала я не придал этому значения, так как аккаунт был давно заброшен, а зря. Зайдя на сайт онлайн игры я спокойно сменил пароль и пошел работать дальше.
Через некоторое время я попытался проверить свою почту, но не тут то было. В гугл меня не пускало. Тут то я и вспомнил, что к основному гугл аккаунту у меня привязан другой игровой аккаунт, но без подписанного под него телефона.
Аккаунты от игры я смог восстановить без проблем, а вот с гуглом вышло все намного сложней.
Почему я вообще решил об этом написать. Я потерял доступ к своему основному почтовому аккаунту, на котором у меня было куча писем с доступами к хостингам, были привязки к различным форумам, да и просто полно контактов.
Первый этап
Первым делом, я решил воспользоватся формой восстановления пароля. Оговорюсь сразу, моей главной ошибкой было то, что я не привязал аккаунт к телефону, так как аккаунт был создан очень давно и этой функции просто не было, а потом я про нее и не вспоминал.
Зайдя на форму я слегка удивился, от меня требуют точных дат создания аккаунта, часто используемые email и ярлыки.
Извините, но я создавал аккаунт около 7 лет назад. Я физически не помню дату создания. Ярлыками я не пользовался, а часто используемые адреса, но для этого же есть в гугл прекрасный автокомплит. То есть пользуясь функциями почты я практически не мог запомнить эти адреса.
Написав в аське паре знакомых и узнав их почтовые адреса (с ними переписывался довольно часто) я заполнил форму. Нажав кнопку оформить гугл удивил меня снова. Ждать ответа мне предлагали около 24 часов. Никакого диалога с пользователем, просто ждите и все тут.
Естественно через 24 часа, на почту которую я указал как контактную мне пришло письмо с фразой: «К сожалению, на основании предоставленной информации нам не удалось убедиться в том, что Вы являетесь владельцем данного аккаунта».
Обидно, досадно, но ладно. Заполнил форму второй раз. Вспомнил, что пытался создать блог, когда гугл приобрел blogger. Написал все возможные данные об блоговом аккаунте. Снова знакомые ждите 24 часа. И потом опять данных недостаточно.
Второй этап
Начал понимать, что данная форма мне ничего не даст. Воспользовавшись опять же гуглом попытался отыскать контакты их техподдержки, в надежде связатся с живым человеком. Поиск дал нулевой результат. Но я нашел довольно много примеров, когда на справочном форуме сотрудники гугл переводили подобные запросы в личку, то есть пытались помочь напрямую.
Я обрадовался и написал на справочный форум. Причем в этот раз еще упомянул, что у меня были оплаты в android market с карточки привязанной к этому аккаунту. В форме восстановления я об этом даже заикнутся не мог, так как там нет подобных полей, а поле типа комментарий отсутствует впринципе.
Результат опять нулевой. Прошло уже больше недели, а ответа нет вообще никакого ни от гугла, ни от пользователей.
Порывшись дома по коробкам нашел чек от покупки телефона с anroid. Отлично у меня появилась одна точная дата начала пользования гугл сервисом. Так же покопавшись в смсках от банка нашел дату оплаты первого купленного приложения. Итак, у меня есть 2 точные даты.
Еще раз хорошенько повспоминал и написал email, с которого пришло приглашение на создание аккаунта.
Заполнив форму в третий раз, я стал ждать эти 24 часа. Во первых ответ пришел через часов 40, во-вторых ответ был: «данных недостаточно». Две точные даты, причем одна из них дата начала пользования платежной системой (всетаки операции с деньгами это не просто какой то сервис), адрес, с которого выслали приглашение, информация о частых адресах, информация о аккаунте в блогах и толку 0. Это нечто.
Третий этап
Новых данных мне было взять неоткуда, поэтому я решил еще раз попытать счастье и найти живую тех поддержку гугл.
Позвонив в русский офис гугл мне ответила девушка. Объяснив ей свою ситуацию я получил очень простой ответ: «В русском офисе нет технических специалистов, попытайте счастье на форумах».
На форумах так на форумах. Потратив еще полдня на поиски какой либо информации, я нашел 3 email адреса гугл. Со всех 3 мне прилетел автоответ от робота, ответ из серии: «мы конечно за вас переживаем, но в живую вы с нами не пообщаетесь». Писал письма конечно на английском.
Еще по одной ссылке нашел информацию о том, что сотрудники гугл просматривают вопрос/ответ с тегами «техподдержка google». Написал туда, опять ничего.
Везде ничего, везде автоответчики, решил попробовать последний вариант, написал на английский форум. И опять тишина.
Что в итоге
Вот так и получается, что мой аккаунт вернуть я не могу, пользоваться телефоном по человечески тоже не могу (везде запрашивается пароль от аккаунта), да еще и на старом аккаунте осталась привязаной банковская карта, которую я конечно заблокировал.
В итоге я так и не понял, как вообще возможно восстановить аккаунт в гугл. Форма восстановления пароля обрабатывается только роботом, который требует невозможных знаний точных дат. На все письма автоответчик, на всех форумах тишина.
Возможно моя история кому-то поможет сохранить аккаунт, записав где-то нужные даты и пароли, а может быть получится докричатся до google.
Хотя второе очень врядли.
Было бы интересно услышать, удалось ли кому-нибудь восстановить аккаунт в гугл без секретного вопроса и привязки к телефону?
что делать и как восстановить учетную запись
Главная / Интернет / Как восстановить аккаунт Google: простые методы + пошаговые инструкции [Разбор от профессионала]
Интернет
3 мая, 2021
В материале дан ответ на вопрос, как восстановить аккаунт Google при утрате доступа к нему.
Почта Гугл является одной из самых популярных среди пользователей со всего мира.
С аккаунтом связано множество сервисов и приложений, поэтому потеря доступа к такому аккаунту может сопровождаться целым рядом различных проблем во многих сферах интернет-активности.
Основная информация
Так как аккаунт Гугл дает доступ к множеству сервисов и возможностей. В нем содержится много конфиденциальной информации, например, о платежах, перемещениях, поисковых запросах, истории браузера и т. д.
По этой причине уровень обеспечения безопасности на сервисе очень высок.
Восстановление аккаунта может быть достаточно сложным и долгим, так как требует ввода огромного количества проверочной информации для того, чтобы подтвердить вашу личность.
Если эта информация у вас есть, то процесс может быть более или менее простым. Но если информация сменилась, утрачена или забыта, то в ряде случаев восстановить учетную запись вовсе невозможно.
По номеру телефона
В этом случае вся процедура восстановления будет максимально простой, она возможна с применением стандартных методов разработчика и является рекомендованной Гугл.
Для восстановления таким способом проделайте следующее:
Рис. 2 Вход
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт Гугл и в верхнем правом углу главной страницы найдите кнопку Войти. Нажмите не нее.
Рис. 3 Выбор аккаунта
Шаг 2. Откроется форма выбора аккаунта, если из данного браузера осуществляется регулярно выход в несколько аккаунтов Гугл. Щелкните мышью по той учетной записи, доступ к которой хотите восстановить.
Рис. 4 Забыли пароль
Шаг 3. Откроется страница авторизации с данными выбранного аккаунта – найдите под полями ввода кнопку Забыли пароль? и нажмите на нее.
Рис. 5 Пароль
Шаг 4. Загрузится страница восстановления – в единственное поле ввода вам потребуется ввести предполагаемый пароль, или последний, который вы помните от данного профиля.
Рис. 6 Далее
Шаг 5. Впечатайте его и нажмите Далее.
Рис. 7 Код на телефон
Шаг 6. Сервис отправит вам данные для восстановления на тот телефон, с которого вы в последний раз выходили в учетную запись и тот, который был указан при регистрации аккаунта в случае, если указанный пароль оказался неверным.
Рис. 8 Другой способ
Шаг 7. Если доступа к данному устройству и номеру у вас уже нет, то методика не подойдет. На этом этапе в нижней части формы вы можете найти кнопку Другой способ и автоматически перейти к методу, описанному в следующем разделе.
Рис. 9 Редактирование аккаунта
Шаг 8. Если же вы ввели верный пароль, то произойдет вход в аккаунт. Вы можете нажать кнопку Продолжить и попадете в настройки, в которых можете внести необходимые изменения, в том числе восстановить пароль.
Внимание! Этот способ стандартный, он работает по умолчанию и все же помогает большинству пользователей. Но недостаток его в том, что его, чаще всего, невозможно использовать в случае, когда восстанавливается доступ к аккаунту, который не использовался уже на протяжении длительного времени.
Восстанавливаем без пароля
Теперь разберемся, как восстановить доступ если не помнишь пароль. Для этого на шаге, где просят ввести старый набор символов, нужно выбрать «Другой способ».
Придет уведомление на телефон. Если его нет, тогда нажимайте снова кнопку ниже.
Для тех пользователей, кто в профиле указал свой номер получится восстановить пароль по номеру телефона, появится такое окно. Вам могут позвонить или прислать SMS с кодом. Введите его в определенное поле (оно появится) и снова попадете на страницу для смены пароля. Если такое не подходит, жмите «У меня нет доступа к телефону».
В этот раз может спасти резервный адрес электронной почты, который, опять-таки, следовало указать в своем аккаунте. Нажмите в окне «Отправить».
Зайдите в этот ящик и откройте во входящих сообщение от Goolge. Если его там нет, проверьте папку «Спам». Там будет код подтверждения. Запомните его и наберите в окне восстановления аккаунта в предложенное поле.
Снова появятся поля для смены символов для доступа. Придумывайте их комбинацию, подтверждайте ее и жмите «Изменить».
По дополнительной электронной почте
Этот способ вы можете применить в случае, когда доступа к номеру телефона, на который был зарегистрирован аккаунт, уже нет.
Перейти к нему можно с пункта 7 в предыдущем списке или со стартовой страницы.
Для перехода с главной страницы сделайте следующее:
Рис. 10 Вход
Шаг 1. Перейдите по адресу www.google.com, и в верхнем правом углу открывшейся страницы нажмите на голубую кнопку Войти.
Рис. 11 Выбор аккаунта
Шаг 2. Откроется такой же список аккаунтов, к которым уже получали доступ с данного браузера, составляющийся автоматически. Выберите в нем тот аккаунт, к которому хотите восстановить доступ и кликните по нему.
Рис. 12 Восстановление пароля
Шаг 3. Под формой ввода пароля от аккаунта найдите кнопку Забыли пароль? и нажмите на нее.
Рис. 13 Другой способ
Шаг 4. Вас переадресует на страницу восстановления пароля, но если в предыдущем случае вы больше ничего не нажимали и использовали стандартный метод восстановления доступа к аккаунту, то теперь нажмите на кнопку Другой способ, расположенную в нижней части формы ввода.
Рис. 14 Другой способ 2
Шаг 5. Откроется предложение восстановить доступ стандартным методом с использованием номера телефона. Однако, так как вы не имеете к нему доступа, то нажмите на кнопку Другой способ снова (она расположена внизу слева под основным уведомлением).
Рис. 15 Уведомление об отправке
Шаг 6. Так как вы указывали при регистрации страховочный адрес электронной почты, то информация для восстановления доступа может быть отправлена не него. Если у вас есть доступ к этой почте, нажмите Отправить.
Рис. 16 Восстановление
Шаг 7. Проверьте свою электронную почту, на которую была отправлена информация для восстановления. Там вы найдете письмо с проверочным кодом. Скопируйте этот код и введите его в соответствующее поле на обновившейся странице сайта.
Рис. 17 Проверочный код
Шаг 8. После ввода нажмите Далее.
Рис. 18 Пароль
Шаг 9. Откроется форма для смены пароля. Придумайте новый надежный пароль в соответствии с требованиями, введите его в первое поле, а затем повторите во втором.
Рис. 19 Изменение пароля
Шаг 10. После ввода щелкните по кнопке Изменить пароль.
Теперь вы вошли в аккаунт и можете видеть, изменять и настраивать его основные параметры. После выхода из учетной записи повторно войти в нее вы сможете введя новый, только что указанный, пароль.
Не помню пароль
Попробуем восстановить пароль Gmail по номеру телефона? Это возможно – справится даже новичок! Разработчик предусмотрел возможные трудности, поэтому просто следуйте нашим инструкциям – все пройдет как по маслу.
Важно! Если вы пользуетесь ящиком, выданным учебной или рабочей организацией, необходимо обратиться с вопросом к администратору сети – самостоятельно восстановить почту Gmail вы не сможете.
Сначала поговорим о случаях, когда вы не можете войти из-за потерянных данных авторизации. Не переживайте, все поправимо – восстановить аккаунт Gmail можно! Придумайте надежную комбинацию для входа:
- Избегайте личных данных – имя (свое или ребенка), дата рождения, наименование учебного заведения или домашний адрес;
- Не используйте последовательность цифр и букв, откажитесь от простых слов типа «password»;
- Сочетайте буквы и цифры;
- Используйте не менее восьми символов;
- Можно воспользоваться строчкой из песни, названием книги или цитатой.
Даже если забыл пароль от почты Gmail – не беда! Давайте восстанавливать доступ к ящику вместе:
- Откройте главную страницу профиля;
- Нажмите на кнопку входа и введите адрес ящика;
- Кликните по иконке «Забыл…»;
- Введите последние данные, которые помните;
- Если не помните ничего – жмите «Другой способ»;
- Впишите номер телефона в соответствующее поле и ждите поступления СМС-сообщения с кодом проверки;
- Вбейте новые данные для входа дважды и завершите процесс восстановления.
Поздравляем! Вы забыли пароль от Gmail, но справились с задачей и восстановили аккаунт – постарайтесь не забывать новую комбинацию для авторизации. Следуем дальше?
Без номера телефона и адреса электронной почты
Если вы утратили доступ не только к номеру телефона, но и к электронной почте, есть еще один альтернативный способ восстановления – по информации, введенной в аккаунте и данным из него.
Но метод сработает только в том случае, если вы эту информацию вводили.
Для того, чтобы попробовать получить доступ этим методом, сделайте следующее:
Рис. 20 Стартовая
Шаг 1. Перейдите на главную страницу сервиса Гугл и нажмите на кнопку Войти в верхнем правом углу страницы.
Рис. 21 Восстановление
Шаг 2. И выбрав аккаунт, к которому хотите восстановить доступ в следующем окне нажмите Забыли пароль?
Рис. 22 Другой способ
Шаг 3. Кликните по кнопке-ссылке Другой способ.
Рис. 23 Другой способ 2
Шаг 4. Появится предложение о восстановлении доступа стандартным методом, с помощью номера мобильного телефона. Так как у вас его нет, снова нажмите на кнопку Другой метод в нижнем левом углу окна.
Рис. 24 Дата регистрации
Шаг 5. Теперь вы получили доступ к сложной системе восстановления по информации профиля. Открылась форма, в которой вам нужно указать примерную дату регистрации этого аккаунта – выберите из выпадающего списка свой месяц рождения, а год в соседнем поле напечатайте вручную. Теперь нажмите Далее.
Рис. 25 Адрес для связи
Шаг 6. Откроется поле, в котором вам необходимо ввести любой действующий адрес электронной почты, к которому у вас имеется доступ. Это связано с тем, что такая заявка поступает на рассмотрение реальным людям – Службе поддержки, и им необходим адрес для связи с вами. Укажите адрес электронной почты и нажмите Далее.
Рис. 26 Проверочный код
Шаг 7. На указанную электронную почту вам придет письмо с кодом подтверждения принадлежности аккаунта именно вам. Скопируйте этот код и напишите его в соответствующем поле на обновившейся странице Гугла.
Рис. 27 Комментарий
Шаг 8. Откроется новая страница с полем ввода – впишите в нее всю необходимую информацию, которую вы хотите сообщить Службе Поддержки. Чем больше информации вы укажите, тем вероятнее, что доступ к аккаунту будет вам возвращен. Помните, что на этом этапе заявку рассматривают живые люди, поэтому вы можете сообщать информацию в свободной форме.
Рис. 28 Уведомление
Шаг 9. Нажмите на голубую кнопку Готово. Теперь ваша заявка принята на рассмотрение. Вы можете отслеживать ее статус, нажав на соответствующую кнопку в открывшемся окне.
Вся ваша дальнейшая переписка будет осуществляться уже непосредственно со Службой Поддержки через указанный электронный почтовый ящик. Именно эти сотрудники принимают решение о том, вернуть ли вам доступ к аккаунту, потому они могу запрашивать дополнительную информацию, задавать некоторые вопросы. В ваших интересах отвечать как можно более подробно, указывать известные действия в аккаунте, предположительные пароли, скриншоты и другую информацию.
Если аккаунт заблокирован
Google оставляет за собой право в любое время прекратить действие аккаунта, уведомив об этом пользователя или же нет. И хотя этой возможностью «Корпорация Добра» пользуется относительно нечасто, подобного рода блокировки случаются регулярно.
Наиболее распространенной причиной блокировки учетных записей в Google называют несоблюдение правил пользования продуктами компании. При этом доступ может быть прекращен не ко всему аккаунту, а лишь к отдельному сервису.
Впрочем, и заблокированный аккаунт можно «вернуть к жизни». Для этого предлагается следующий перечень действий.
- Если доступ к аккаунту полностью прекращен, сначала рекомендуется детально ознакомиться с Условиями использования Google и Условиями и правилами в отношении поведения и пользовательского контента.
Если же для учетной записи заблокирован лишь доступ к одному или нескольким сервисам Google, стоит прочесть и правила для отдельных продуктов поисковика.Это нужно для того, чтобы перед началом процедуры восстановления аккаунта хотя бы приблизительно определить возможную причину его блокировки.
- Далее переходим к форме подачи заявки на восстановление учетной записи.
Здесь в первом пункте подтверждаем, что мы не ошиблись с данными для входа и наш аккаунт действительно отключен. Теперь указываем имейл, связанный с заблокированным аккаунтом (2), а также действующий адрес электронной почты для связи (3) — на него мы и будем получать информацию о ходе восстановления учетной записи.
Последнее поле (4) предназначено для указания любых сведений о заблокированном аккаунте и наших действиях с ним, которые могут быть полезны при его восстановлении. По окончании заполнения формы жмем кнопку «Отправить» (5). - Теперь нам остается лишь ждать письма от службы Аккаунтов Google.
В целом процедура разблокировки Гугл-аккаунта проста и понятна. Однако вследствие того, что существует целый ряд причин отключения учетной записи, каждый отдельно взятый случай имеет свои нюансы.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Помимо этой статьи, на сайте еще 11813 инструкций. Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Неизвестно имя пользователя
Все способы, описанные выше, не подойдут вам в том случае, если вы не помните самого адреса электронной почты, который вы придумали для создания аккаунта Гугл.
Но даже в этом случае имеются ресурсы системы для восстановления доступа.
Следуйте алгоритму:
Рис. 29 Восстановление адреса
Шаг 1. Перейдите на главную страницу персонального раздела Гугл по ссылке https://accounts.google.com/. Там, под первым полем ввода слева найдите кнопку-ссылку Забыли адрес электронной почты? и нажмите на нее.
Рис. 30 Информация
Шаг 2. В открывшейся форме вы можете указать какую либо информацию – резервный адрес электронной почты или номер телефона, которые были указаны при регистрации данного почтового ящика.
Рис. 31 Далее
Шаг 3. Укажите резервный адрес электронной почты и нажмите Далее.
Рис. 32 Имя и фамилия пользователя
Шаг 4. Впечатайте в соответствующие поля имя и фамилию, если вы указывали их при регистрации аккаунта, к которому восстанавливаете доступ. Нажмите Далее.
Рис. 33 Неудачное восстановление
Шаг 5. Если введенные данные не соответствуют друг другу (то есть, вы неверно указали имя и фамилию или адрес резервной электронной почты), то Гугл не сможет восстановить ваш доступ.
Рис. 34 Проверочный код
Шаг 6. Если же вы указали их верно, то на резервный адрес электронной почты придет проверочный код, который нужно будет ввести в соответствующее поле на обновившейся странице, как в способах, описанных выше. После этого вы увидите свой адрес электронного ящика Гугл и сможете войти в него и/или поменять пароль.
Рис. 35 Телефон
Шаг 7. Если вместо адреса электронной почты вы укажите номер телефона, то сделайте это в международном формате, начиная с кода страны +7. Затем нажмите на голубую кнопку Далее.
Рис. 36 Данные
Шаг 8. Теперь система снова попросит вас указать имя и фамилию, которые вы написали в аккаунте, так как система восстановления, вне зависимости от методики, одна и та же. Укажите данные и нажмите Далее.
Дальнейшая схема восстановления доступа к электронной почте та же – если данные не совпадают, то система вам доступа не восстановит. Если же пара имя, фамилия-номер телефона указана верно, то на указанный номер придет код восстановления доступа который вам потребуется ввести в соответствующее поле на обновившейся странице. После этого вы получите доступ к аккаунту и узнаете, какой адрес электронной почты Гугл вы указывали.
Что делать при утрате доступа к почтовому ящику
Помню логин, не помню пароль: стандартный способ
Если в памяти сохранилось главное – адрес ящика, ваши дела не так уж плохи. Откройте в любом браузере.
Впишите туда email либо номер телефона, связанный с аккаунтом.
Далее вбейте последний пароль, который помните.
В случае неверного ввода сервис попросит подтвердить, что акк действительно ваш. Он отправит запрос на мобильное устройство, на котором вы тоже использовали эту почту (Гугл запоминает девайсы пользователей).
Нажмите в запросе кнопку «Да».
Придумайте новый пароль, введите подтверждение и щелкните «Изменить».
Вот и всё, доступ восстановлен.
Альтернативные способы
К сожалению, память нередко подводит нас в самый неподходящий момент. Что делать, если вы начисто забыли предыдущие пароли или их никогда не было? А вот что:
- Нажмите в форме восстановления «Другой способ».
- Подтвердите аккаунт через мобильное устройство, коснувшись кнопки «Да», как описано выше.
- Если этой возможности тоже нет, снова нажмите «Другой способ». Гугл отправит подтверждение на привязанный к почте номер телефона.
Это интересно: Программа ТВ передач на Вашем компьютере в виде удобной программы «ТВ Программка»
- Введите присланный код и измените пароль.
- Номер тоже утрачен? Кликните «У меня нет доступа к телефону». Код подтверждения будет выслан на резервный email.
- Снова никак? Ничего, справимся. Еще раз щелкните «Другой способ» и введите заранее сохраненный ответ на секретный вопрос.
- Что? Вы его не сохранили? Хорошо, что у Гугла есть решение и на этот случай. Надеюсь, вы помните месяц и год, в котором зарегистрировали аккаунт.
- Тоже запамятовали? Дааа… Теперь вся надежда на службу поддержки. Жмите спасительную кнопку «Другой способ», вводите контактный имэйл и запасайтесь терпением.
- Не желаете ждать? Увы, но это всё. Щелчок по «Другому способу» в этом окне лишь констатирует факт, что войти в аккаунт не удалось, так как вы не доказали, что он ваш. Начинайте сначала.
Мораль: восстановление доступа к почте Gmail не займет у вас много времени, если вы предусмотрели это заранее – привязали к ней номер телефона, имеете доступ к резервному email и помните ответ на секретный вопрос.
Не помню ни логин, ни пароль
Порядок восстановления доступа к почте, когда юзер не помнит ни пароль, ни адрес ящика, на несколько шагов длиннее. Первый этап – «вспоминание» логина, довольно прост, но и он требует подтверждения принадлежности аккаунта.
Итак:
- Снова откройте и нажмите «Забыли адрес электронной почты?»
- Введите привязанный номер телефона или резервный email.
- Впишите имя и фамилию, которые указаны в паспорте вашей учетной записи. В случае неправильного ввода сервис любезно уведомит вас, что такого пользователя нет (несмотря на верно указанный телефон или email).
- Отправьте запрос на высылку SMS с кодом подтверждения и когда получите, введите его в форму.
Если код указан правильно, на следующей странице отобразится адрес вашей почты Gmail. Дальше переходите к восстановлению пароля.
Можно ли узнать адрес своей почты Gmail как-нибудь иначе? Если вы активно пользовались ею в последнее время, то можно, и довольно легко. Просто вспомните, кому из людей вы отправляли письма с этого ящика, и спросите адрес у них.
Прочие варианты не всегда бывают эффективны, но и они порой выручают:
- «Прошерстите» почтовую программу или сервис в браузере, через которые вы получали либо отсылали корреспонденцию с адреса @gmail.com. Не нашли на компьютере? Поищите на мобильных девайсах.
- Проверьте, как поживают ваши аккаунты на различных сайтах. Я точно знаю, что в большинство из них вы заходите автоматически по логину и паролю, которые хранит браузер. Не исключено, что одна или несколько учеток зарегистрированы на нужную почту. Не нашли в одном браузере? Поищите в других.
Доступ к удаленному аккаунту
Аккаунт Гугл можно удалить. При этом, полное его удаление происходит только спустя неделю после того, как вы это запросили.
По истечению недели вы уже не сможете восстановить к нему доступ в любом случае, так как его не существует, но если неделя еще не прошла, вы можете попытаться это сделать.
Эту методику можно считать некоторой системой обмана Гугла.
Вам необходимо перейти на стартовую страницу сайта и нажать на кнопку Войти в верхнем правом углу главной страницы.
После этого откроется форма ввода данных для авторизации – введите в ней данные удаленного аккаунта, а если вы их не помните, то воспользуйтесь системами восстановления, описанными выше.
Рис. 37 Запрос входа
Выполнив вход, вы автоматически восстановите доступ к аккаунту, так как окончательно удален он еще не был. После этого вы сможете пользоваться им как обычно, но лучше предварительно сменить пароль и указать новые данные для восстановления.
Рис. 38 Успешное восстановление
Что делать, если не помнишь логин
Обращение к технической поддержке сервиса Гугл
Бывает, пользователь вспоминает, что у него есть аккаунт в Гугл, но данных для входа он не помнит, включая логин. Чтобы восстановить доступ, в первую очередь с компьютера нужно зайти на сайт gmail. com. Там, в окне входа, где просят ввести имя пользователя и пароль, выбирают «Не удается войти в аккаунт?».
Откроется новое окно, где будут предложены варианты для восстановления. Нужно выбрать «Я не помню имя пользователя» и нажать «Продолжить». Откроется страница, где заполняют все поля, причем обязательно.
Там указывают адрес резервной почты, имя и фамилию, введенные при регистрации, переписывают код с картинки и жмут «Отправить». Вводить данные следует внимательно, так как, например, система воспринимает имена Оля и Ольга как разные. Если получится вспомнить информацию – можно вернуть доступ, если нет – высветится сообщение «Такого аккаунта Google не существует».
Если ни один из способов не помог – можно обратиться к технической поддержке. Основываясь на пункты пользовательского соглашения, Гугл потребует от возможного владельца аккаунта персональные данные, чтобы подтвердить личность. Как правило, чтобы получить новый логин и пароль, достаточно загрузить свою фотографию с открытым паспортом в руках.
Иногда на проверку уходит несколько часов, так как службе поддержки нужно убедиться, что профиль принадлежит тому, кто запрашивает к нему доступ. Если сотрудник техподдержки сомневается в этом, в возобновлении откажут.
Как сбросить учетную запись Google ▷ ➡️ Creative Stop ▷ ➡️
Убедившись, что это ему больше не нужно, он удалил Гугл аккаунт таким образом отказываясь от всех связанных с ним услуг. Но когда он понял, что больше не может использовать Gmail y Google Drive- запаниковал он. Фактически, они содержали множество чрезвычайно важных деловых писем и документов, которые вы больше нигде не сохранили.
Это именно та ситуация, правда? Тогда тебе не о чем беспокоиться. Если ваша учетная запись была недавно удалена, есть много шансов вернуть ее, и в этом уроке я подробно вам покажу.
Как ты скажешь? Хотите немедленно приступить к работе, чтобы как можно быстрее вернуть потерянный аккаунт? Устройтесь поудобнее и выделите пять минут свободного времени, чтобы внимательно прочитать то, что я собираюсь вам рассказать. После этого попробуйте выполнить указанные процедуры и попросите Google восстановить вашу учетную запись. С учетом сказанного, я просто хочу пожелать вам хорошего чтения и удачи.
- Как восстановить удаленную учетную запись Google
- Как восстановить отключенный аккаунт Google
- Как восстановить аккаунт Google в Android
Как восстановить удаленную учетную запись Google
Первый фактор, который следует учитывать, — это время: чем дольше прошло с момента удаления учетной записи, тем меньше вероятность, что вы сможете ее восстановить. Если прошедшее время ограничено, вполне вероятно, что вы сможете снова войти в оба Гугл аккаунт чем ко всем службам, связанным с последним, таким как
Итак, если затраченное время невелико, вы можете использовать процедуру, которую предоставляет Google, для восстановления вашей учетной записи. Чтобы использовать его, подключившись к странице, посвященной восстановлению учетной записи, введите Направление электронная почта o el номер телефона в соответствующем поле и нажмите кнопку Venga.
На новой открывшейся странице вы должны увидеть сообщение
Теперь процедура может варьироваться, и Google может решить использовать вопросы безопасности чтобы позволить вам восстановить. Постарайтесь ответить на как можно больше вопросов точно и точно; Если вы не помните ответ, вставьте тот, который вам кажется наиболее вероятным (на самом деле, лучше ошибиться, чем пропустить несколько вопросов).
Кроме того, вас могут попросить ввести связанный адрес электронной почты на счету: вы можете использовать электронная почта восстановления, L ‘ Альтернативный адрес электронной почты o el Контактный адрес электронной почты.
После того, как вы завершили процедуру, ответили на вопросы или ввели действующий адрес электронной почты, если все прошло хорошо, вы сможете снова войти в свою учетную запись и восстановить ее соответствующим образом. Кроме того, в качестве подтверждения восстановления Google отправит вам электронное письмо с информацией об успешном восстановлении учетной записи.
Если что-то пошло не так, возможно, вы были перенаправлены на новую страницу Справочный центр Google, который информирует вас о невозможности входа в свою учетную запись и советует вам удалить куки и попробуй еще раз.
Если это так, и вы используете браузер Google Chrome, вам следует выполнить эту простую процедуру: откройте новую страницу и щелкните значок три вертикальные точки
Теперь на новой странице, на которую вы были перенаправлены, снимите флажок История просмотра и оставьте выбранными два других варианта: Файлы cookie и другие данные сайта es Кэшированные изображения и файлы. Наконец, нажмите кнопку Очистить данные, чтобы завершить процедуру удаления файлов cookie. Однако в случае использования другого браузера я оставляю вам свое руководство по удалению файлов cookie для правильного выполнения процедуры.
Как восстановить отключенный аккаунт Google
У тебя есть SMS что информирует вас о деактивация вашей учетной записи Google или, когда вы пытаетесь войти в систему со своего персональный компьютерВы видите странное предупреждающее сообщение? Я с сожалением сообщаю вам, что Google решил деактивировать вашу учетную запись и что в настоящее время невозможно использовать их услуги.
Обычно это происходит, когда нарушает правила o не соответствует Условиям от Google. Причин может быть много: взлом, создание ложных данных, несоблюдение возрастных ограничений (или действия, которые Google воспринимает как таковые).
В этом случае, если вам интересно как сбросить аккаунт гугл, вы можете следовать простому процедура апелляции, который будет завершен быстро, прежде чем Google решит удалить аккаунт навсегда и ваши данные (на самом деле, в уведомлениях вы найдете записанное время, в течение которого Google намеревается перейти к окончательному удалению).
Сначала подключившись к странице доступа к аккаунту Google, введите свой в соответствующие поля адрес электронной почты (o номер телефона ) И парольи нажмите кнопку Venga, как если бы вы выполняли обычный вход. На этом этапе нажмите кнопку Попробуй восстановить и завершите экранный мастер, введя адрес электронной почты на которую нужно связаться, чтобы узнать результат апелляции о повторной активации.
В случае возникновения трудностей или неудачной процедуры вы можете перейти на эту страницу Справочного центра Google, посвященную восстановлению и использованию модуль предлагается: заполните все обязательные поля, указав, используете ли вы адрес электронной почты, заканчивающийся на @gmail.com o @googlemail.com (поставив отметку в соответствующем поле), затем введите адрес электронной почты где с вами свяжутся и в соответствующем текстовом поле напишите другое полезная информация для разрешения вашего дела. На этом этапе установите флажок CAPTCHA тест чтобы подтвердить, что вы не робот, и нажмите кнопку послать.
Таким образом, вы отправите запрос на восстановление в Google, который будет проанализирован в два рабочих дня. Затем вы получите на указанный вами адрес электронной почты результат операции. Если Google сочтет это возможным, он сбросит вашу учетную запись, и вы сможете войти в систему и продолжить использовать все службы, как раньше.
Как восстановить аккаунт Google на Android
Вы случайно удалили свою учетную запись Google из своей Мобильный телефон или планшет Android и теперь вы больше не можете получить доступ ко всем различным службам, использующим ваши данные? Или вы купили новое устройство и хотите войти в систему в первый раз, установив данные своей учетной записи по умолчанию?
Чтобы решить проблему или войти в свой профиль в первый раз, вы можете использовать настройки своего устройства и восстановить свой аккаунт google или добавьте его, чтобы все приложения Google сразу его распознали.
Сначала, чтобы продолжить, разблокируйте устройство и коснитесь значка конфигурации присутствует в Домашний экран, затем найди голос Счет между ними в списке и щелкните по нему. В открывшемся новом экране нажмите на опцию Добавить аккаунт и выберите в новом отображаемом списке опцию Google.
В этот момент на открывшемся экране введите адрес электронной почты (или номер телефона ) из учетной записи Google и нажмите кнопку Vengaзатем введите пароль и снова нажмите кнопку Venga. Теперь примите Условия использования Google касаясь кнопки Я принимаю и подождите несколько секунд, пока информация будет проверена.
После проверки принять или нет, переместив ПаланкаК работать el резервная копия на Google Диске и коснитесь предмета Я принимаю. Процедура завершена, и учетная запись Google восстановлена на устройстве. Легко, правда?
Однако, если вы хотите восстановить пароль для входа Я предлагаю вам прочитать мое руководство о том, как разблокировать учетную запись Google на Android, где вы найдете всю необходимую информацию.
Почему вам следует создать дополнительную учетную запись Google или Gmail
У многих пользователей Android есть учетная запись Gmail или Google. Некоторые люди используют его в профессиональных или личных целях. Редко можно найти человека, у которого нет учетной записи Google, поскольку она нужна для входа в систему для доступа к Google Play и другим службам. Некоторые люди полагаются на такие приложения, как Google Диск, Google Фото и Gmail, для хранения своих личных данных. Таким образом, потеря вашего идентификатора Google может стоить вам огромных денег. Вот почему важно обеспечить дополнительную безопасность вашей учетной записи Google. Теперь вам может быть интересно, как это связано с созданием дополнительной учетной записи.
Чем может быть полезен дополнительный аккаунт Google?
Мы считаем, что у пользователей должна быть альтернативная учетная запись Google, которая поможет им восстановить существующую учетную запись в случае ее взлома или если они забудут пароль/имя пользователя или проверочные коды. Хотя существует несколько способов восстановить вашу учетную запись Google, также важно предпринять дополнительные шаги для защиты своей учетной записи.
Поисковый гигант предлагает вам в разделе восстановления два варианта восстановления доступа к вашей учетной записи: номер телефона и альтернативный адрес электронной почты.Возможно, вы добавили свой номер телефона, но вы можете создать новую учетную запись Google и добавить ее. Если у вас есть какой-либо другой адрес электронной почты, то это другое дело. Тем не менее, у дополнительной учетной записи Google есть преимущества, о которых мы поговорим позже в этой статье. Давайте сначала посмотрим, как вы можете добавить альтернативный адрес электронной почты в существующую учетную запись Gmail в качестве варианта восстановления.
Шаг 1: Просто откройте свой Android-смартфон и перейдите в раздел «Настройки» > Google.
Шаг 2: Теперь нажмите «Управление учетной записью Google» и проведите пальцем влево, пока не найдете вкладку «Безопасность».
Шаг 3: Прокрутите вниз и найдите раздел восстановления. Он находится в разделе «Как мы можем подтвердить, что это вы». Затем вы можете добавить свой дополнительный адрес электронной почты.
Таким образом, если вашу учетную запись взломают, вы сможете сразу же восстановить ее, используя вторую учетную запись Google. Эта функция пригодится, если ваш зарегистрированный номер телефона не подключен к сети или вы по какой-то причине не получаете коды подтверждения.Кроме того, никто не может изменить ваш второй адрес электронной почты, поскольку для этого человеку потребуется пароль.
Не уверены? Вот почему стоит создать дополнительную учетную запись Google?
Создание учетной записи Google занимает меньше минуты, и вы получаете 15 ГБ бесплатного облачного хранилища на своем смартфоне. Поскольку это не будет вашей основной учетной записью, вы можете использовать ее для хранения своих фотографий и других файлов. Однако обратите внимание, что вы не можете просто создать резервную копию своих личных данных и никогда не использовать учетную запись.Если это произойдет, ваша учетная запись будет удалена.
Google может обнаружить, если ваша учетная запись остается неактивной в течение длительного периода времени. Но ваша учетная запись будет считаться активной, если вы ежедневно выполняете резервное копирование контента. Вы можете изменить параметр автоматического резервного копирования в разделе настроек приложения. Вы также можете использовать вторичный аккаунт для входа в такие сервисы, как Zomato, Swiggy и другие.
youtube.com/embed/lBWKZclRtL4″ title=»YouTube video player»/>
Сегодняшняя атака; явная уязвимость Google Apps/Gmail; и как защитить себя
Сегодня утром хакер смог получить доступ к учетной записи клиента в CloudFlare и изменить записи DNS этого клиента.Атака произошла в результате компрометации процедур безопасности учетной записи Google, что позволило хакеру в конечном итоге получить доступ к моим адресам электронной почты CloudFlare.com, который работает в Google Apps. Хотя мы все еще работаем с Google над расследованием деталей, мы хотели выделить это здесь, чтобы люди знали, что они тоже могут быть уязвимы для подобных атак, и предоставить полный отчет о том, что произошло.
Взломать долгожданный
Это нападение началось в середине мая.Похоже, в Gmail был отправлен запрос на учетную запись для моего личного адреса электронной почты. Процедура Google запрашивает ряд вопросов, чтобы попытаться подтвердить право собственности на учетную запись. Нам неясно, как работает этот процесс, но похоже, что через несколько недель после того, как процесс был инициирован, хакер каким-то образом убедил системы восстановления учетной записи Google добавить мошеннический адрес электронной почты для восстановления в мою личную учетную запись Gmail. Пароль, использованный в моей личной учетной записи Gmail, состоял из 20+ символов, был случайным и не использовался мной ни в каких других службах, поэтому маловероятно, что он был взломан или угадан по словарю.
После добавления адреса электронной почты для восстановления хакер может повторно инициировать процесс восстановления пароля и получить инструкции по сбросу, отправленные на мошеннический адрес электронной почты. Затем эти инструкции были использованы для сброса моей личной электронной почты сегодня утром.
Службы Google и повышение привилегий
Как и тысячи других компаний, CloudFlare использует Google Apps для работы с электронной почтой. Когда мы впервые установили адрес электронной почты CloudFlare. com, я указал свой личный адрес электронной почты в качестве адреса электронной почты для восстановления моей учетной записи.Хакер смог использовать восстановление пароля Google, и сброс пароля был отправлен на мою личную электронную почту для моего адреса CloudFlare.com. Удивительно, но все учетные записи CloudFlare.com используют двухфакторную аутентификацию. Мы все еще работаем с Google, чтобы понять, как хакер смог сбросить пароль, не предоставив действительный токен двухфакторной аутентификации.
Как только злоумышленник получил доступ к моей учетной записи электронной почты CloudFlare.com, хакер смог получить доступ к нашей административной панели Google Apps.Хакер, по-видимому, нацелился на конкретного клиента и инициировал запрос на сброс пароля для учетной записи клиента CloudFlare.com. Мы отправили копию этих запросов на административную учетную запись электронной почты в целях отладки и, по иронии судьбы, для отслеживания недействительных запросов на сброс пароля. Хакер смог получить доступ к этой учетной записи в Google Apps и проверить сброс пароля. В этот момент злоумышленник смог войти в учетную запись клиента CloudFlare и изменить настройки DNS, чтобы временно перенаправить сайт.
Работа с Google над решением проблемы
Мы сразу же узнали об инциденте. У нас есть старшие контакты в Google, с которыми мы работали, чтобы восстановить контроль над учетными записями Google Apps (как моей личной учетной записью Gmail, так и моей учетной записью CloudFlare.com). Нам удалось отменить изменение в аккаунте клиента. Мы вручную рассмотрели все остальные запросы на сброс пароля и изменения DNS. Других учетных записей CloudFlare.com, к которым обращались или которые были изменены, не было.
Чтобы гарантировать, что никакие другие учетные записи не могут быть скомпрометированы, мы сделали недействительными все журналы сброса пароля.Мы также удалили копии запросов на сброс пароля из любых административных учетных записей электронной почты на случай, если наша учетная запись Google Apps будет скомпрометирована в будущем. Из наших расследований следует, что ни разу не было доступа к нашей базе данных или каких-либо дополнительных клиентских данных. Похоже, что на самом деле это была очень сложная и изощренная атака, нацеленная на данные для входа в систему одного конкретного клиента.
Защита себя
Мой личный адрес электронной почты был удален из любой связи с CloudFlare.Я также добавил двухфакторную аутентификацию в свою личную учетную запись Gmail, что подчеркивает важность этого инцидента. Я бы рекомендовал, если вы используете приложения Gmail или Google, как можно скорее выполнить следующие действия:
- Добавьте двухфакторную аутентификацию в свою учетную запись, следуя инструкциям здесь;
- Убедитесь, что ваш пароль к вашей учетной записи электронной почты очень надежный и не используется ни в каких других службах ; и
- Измените любой адрес электронной почты для восстановления пароля на учетную запись, которую вы не используете ни для чего другого и которую не может легко угадать решительный хакер.
Последняя загадка, на которую мы пока не знаем ответа, заключается в том, как хакеру удалось обойти двухфакторную аутентификацию Google на адресе электронной почты CloudFlare.com. Это беспокоит. Это должно было предотвратить эту атаку, даже если бы у злоумышленника был пароль, поэтому нас по-прежнему беспокоит, что это не так. Мы работаем с Google, чтобы понять, как была отключена двухфакторная аутентификация. Как только мы узнаем больше, мы обновим этот пост.
Обновление (суббота, 2 июня 2012 г., 7:40 по Гринвичу): Только что получил уведомление от Google о том, что они отследили основную проблему, которая позволила взломать систему двухфакторной аутентификации.Google сообщает, что они обнаружили «тонкий недостаток, затрагивающий не саму двухэтапную проверку, а процесс восстановления учетной записи для некоторых учетных записей. Теперь мы заблокировали этот вектор атаки, чтобы предотвратить дальнейшие злоупотребления». Это прекрасные новости. Я хочу повторить, что команда безопасности Google всегда на протяжении всего этого инцидента реагировала и внимательно относилась к проблеме. На мой взгляд, они являются образцом безопасности в Интернете, и мы по-прежнему доверяем им электронную почту для CloudFlare.com.
Обновление (суббота, 2 июня 2012 г., 19:37 по Гринвичу) : Мы не обнаружили доказательств несанкционированного доступа к основным системам CloudFlare или учетным записям других клиентов.Мы продолжаем работать с Google, чтобы понять природу взлома платформы Google App. При проверке содержимого скомпрометированных учетных записей электронной почты мы обнаружили наличие ключей API некоторых клиентов. Чтобы гарантировать, что они не могут быть использованы в качестве вектора атаки, мы сбросили все ключи клиентского API и отключили процесс, который ранее в определенных случаях отправлял их по электронной почте в учетные записи администратора CloudFlare. Если вы используете такое приложение, как плагин CloudFlare для WordPress, вам потребуется повторно ввести новый ключ API.
Мы получили несколько вопросов от клиентов о номерах кредитных карт. Платежные системы CloudFlare спроектированы так, чтобы никогда не видеть номера кредитных карт. Данные кредитной карты отправляются напрямую в защищенный платежный процессор, не проходя через серверы CloudFlare. Это предназначено для защиты конфиденциальной информации об учетной записи даже в случае полного взлома полностью привилегированным администратором.
Обновление (понедельник, 4 июня 2012 г., 1:40 по Гринвичу) : Работая с Google, мы считаем, что обнаружили уязвимость, которая позволила хакеру получить доступ к моей личной учетной записи Gmail, что и положило начало цепочке событий.Судя по всему, это было связано со взломом систем AT&T, что нарушило внеполосную проверку. В результате, если злоумышленник знает ваш номер телефона, и ваш номер телефона указан в качестве возможного метода восстановления вашей учетной записи Google, то в лучшем случае ваша учетная запись Google может быть так же безопасна, как и ваш PIN-код голосовой почты. В данном случае мы полагаем, что AT&T была скомпрометирована, возможно, с помощью социальной инженерии их службы поддержки, что позволило хакеру обойти даже защиту PIN-кода.Мы удалили все номера телефонов в качестве авторизованных методов восстановления учетной записи Google. Мы связываемся с AT&T, чтобы получить более подробную информацию.
Обновление (четверг, 7 июня 2012 г., 1:30 по Гринвичу) : мы получили более четкое представление о том, как удалось обойти системы AT&T. Утром 1 июня в службу поддержки AT&T поступил звонок от хакера, выдававшего себя за меня. Журналы AT&T показывают, что хакер не смог ответить на официальный контрольный вопрос учетной записи, но агент службы поддержки подтвердил учетную запись с помощью последних четырех цифр моего номера социального страхования.Странно то, что эта учетная запись является корпоративной и не должна содержать мой SSN. Если бы у хакера был EIN CloudFlare, согласно политикам AT&T, этого было бы недостаточно для проверки учетной записи. Как сказал старший менеджер службы поддержки клиентов, просматривая журналы: «Это странно. Это очень странно». Хакер попросил перенаправить ящик голосовой почты на номер телефона (347) 291-1346. Это стационарная линия или линия VoIP, контролируемая Bandwidth.com. Впоследствии это позволило хакеру обмануть систему голосовой аутентификации Google и оставить PIN-код для восстановления учетной записи в моей голосовой почте.
Группа по расследованию мошенничества и уголовных расследований компании AT&T продолжает свое расследование. Тем временем мы добавили дополнительную защиту нашей учетной записи AT&T. Хотя это не очень хорошо рекламируемый вариант, компании и частные лица могут добавить код доступа из 4–20 цифр, который ограничивает все изменения в учетной записи, если код доступа не известен. Если вас интересует этот вариант, вам необходимо заполнить форму, предоставленную AT&T. Агенты обслуживания клиентов первого уровня не могут добавить код доступа, и многие агенты, похоже, не знают об этой возможности. Если вы звоните, чтобы добавить его, попросите поговорить с руководителем и подтвердить, что код доступа был правильно добавлен.
Наконец, я рад сообщить, что по состоянию на прошлую ночь компания Google, по-видимому, удалила функцию проверки голоса из процесса восстановления учетной записи Gmail. Учитывая, насколько легко перенаправить голосовую почту, голосовые вызовы не следует рассматривать как безопасный внеполосный канал. Хотя AT&T заверила меня, что нет возможности перенаправить SMS-сообщения, мы удалили все каналы проверки, которые полагаются на сеть оператора мобильной связи.Вместо этого наша двухфакторная аутентификация использует бесплатное приложение Google Authenticator, которое можно установить на большинство смартфонов. Это гарантирует, что существует полностью внеполосная система аутентификации, которая не проходит через потенциально небезопасную сеть оператора связи.
Обновление (вторник, 26 июня 2012 г., 21:40 по Гринвичу): Похоже, что ФБР арестовало большинство, если не всех, лиц, причастных к нападению.
Лучшее приложение для двухфакторной аутентификации
Самое важное, что вы можете сделать для повышения своей онлайн-безопасности, наряду с использованием менеджера паролей, — это включить двухфакторную аутентификацию.После опроса трех экспертов и тестирования семи приложений для проверки подлинности мы пришли к выводу, что у Authy наилучшее сочетание совместимости, удобства использования, безопасности и надежности.
Наш выбор
Authy
Authy бесплатен, доступен на разных платформах и прост в использовании, а его функции безопасности лучше, чем у других приложений двухфакторной аутентификации.
Когда вы входите в онлайн-аккаунт с включенной двухфакторной аутентификацией, сайт сначала запрашивает ваше имя пользователя и пароль, а затем, на втором этапе, обычно запрашивает код.Даже если кто-то получит ваше имя пользователя и пароль, он все равно не сможет войти в вашу учетную запись без кода. Этот код, чувствительный ко времени, может прийти к вам через SMS или сгенерирован приложением двухфакторной аутентификации, таким как Authy, на вашем телефоне. Когда вы открываете Authy, вы видите сетку с большими значками, которая позволяет легко найти нужную учетную запись, скопировать токен безопасности и продолжить свой день.
По сравнению с другими приложениями для аутентификации, Authy также доступен на большем количестве платформ, включая iOS, Android, Windows, Mac и Linux, и имеет PIN-код и биометрическую защиту для приложения.В отличие от большинства других приложений для двухфакторной аутентификации, Authy включает опцию безопасного облачного резервного копирования, которая упрощает использование на нескольких устройствах и упрощает восстановление ваших токенов, если вы потеряете или замените свой телефон. Тот факт, что резервное копирование является необязательным, позволяет вам решить, какие риски безопасности, если таковые имеются, вы готовы сделать в пользу удобства использования.
Добавить комментарий