Тема 3.3. Технология интернет-банкинг. Технология клиент-банк. Организация электронного документооборота, просмотр выписок, остатков по счетам
Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей. Для описания технологий ДБО используются различные в ряде случаев пересекающиеся по значению термины: Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Система ДБО, Электронный банк, Интернет-Банкинг, on-line banking, remote banking, direct banking, home banking, internet banking, PC banking, phone banking, mobile-banking, WAP-banking, SMS-banking, GSM-banking, TV-banking.
Интернет-банкинг
В условиях высокой динамичности банковского рынка и обостряющейся борьбы за клиентов становятся особенно важными определение четкой стратегии своего развития и достижение заданных целей. Постоянное увеличение конкуренции в секторе банковского обслуживания заставляет российские банки искать новые, более перспективные и экономичные пути повышения интенсивности и качества взаимодействия с клиентами. Использование передовых технологий в обслуживании клиентов позволит банкам рационально распределить свои ресурсы, минимизировать издержки, усовершенствовать обслуживание клиентов и повысить качество предлагаемых банковских услуг, обусловливающих рост конкурентоспособности. Развитие информационных и компьютерных технологий в банковской деятельности предопределило появление рынка электронных банковских услуг, отличающихся новыми стандартами проведения финансовых операций и качеством обслуживания, а также предоставляет новые возможности привлечения и удержания клиентов банков.
Направлениями внедрения информационных технологий в банковскую деятельность являются:
1. Создание корпоративных компьютерных сетей (электронный документооборот; расчетные межфилиальные сети; расчетно-клиринговые системы).
2. Продажа банковских и сопутствующих услуг в сети Интернет (Банк-клиент, Интернет-банкинг, Теле-банк, Мобильный банкинг, WAP-сервис Интернет-трейдинг).
3. Развитие внутрибанковских систем управления и их автоматизация.
Таким образом, развитие и расширение банковских услуг происходят в непрерывной связи с развитием информационных технологий. Изменяющиеся условия приводят к новым требованиям, которые клиенты предъявляют банкам. В последние годы ожидания и предпочтения клиентов претерпели значительные изменения. Перечислим некоторые из них в порядке убывания приоритетов клиентов при получении ими банковских услуг:
− доступ к банковским услугам, в особенности возможность распоряжаться денежными средствами круглосуточно без выходных;
− скорость реализации услуг;
− диверсификация предлагаемых услуг;
− цена услуг.
Для удовлетворения этих потребностей банк должен «приблизить» к клиенту продукты и услуги. Возможность сделать это дает широкое применение электронных каналов предоставления банковских продуктов и услуг: через персональный компьютер (в закрытой электронной сети (онлайн-доступ), через Интернет), по телефону, с мобильных устройств, посредством интерактивных цифровых телевизоров.
В настоящее время современные технологии сделали возможным появление глобального электронного финансового рынка, который стал базироваться на интеграционных системах: Интернет, Телефонный банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк-Клиент, которые можно рекомендовать в качестве основных направлений продвижения банковских услуг. Передовые отечественные банки, изучая опыт, накопленный западными странами по использованию электронных коммуникационных систем, оснащенных сетью Интернет, стали использовать его в своей практике.
Интернет как информационная структура прочно вошел в деятельность клиентов. В банковской сфере появление Интернета стимулировало развитие рынка электронных банковских услуг, предусматривающих использование персональных компьютеров и других электронных коммуникаций. Термины «цифровая экономика», интернет-банкинг, электронная коммерция становятся все более привычными.
Услуги коммерческих банков через сеть Интернет-Интернет-банкинг − являются наиболее динамичным направлением финансовых интернет-решений в силу наиболее широкого спектра банковских услуг. Классический вариант системы интернет-банкинг включает в себя полный набор банковских услуг, предоставляемых клиентам в офисах.
В Интернете достаточно просто можно организовать постоянный мониторинг рынков и анализ деятельности конкурентов. Затем перед банком встает насущная потребность в собственном информационном присутствии в Интернете, что, как правило, выливается в создание виртуального представительства в Интернете (веб-сайт). Он должен быть не просто рекламно-информационной площадкой, а по возможности максимально полно использовать уникальные возможности Интернета для активного продвижения услуг банка. Это следующий этап эволюции активности банка в сети – этап усилий по продвижению традиционных услуг с помощью средств Интернета.
Положительные результаты работы в среде Интернета заставляют банки задуматься о более активном использовании его возможностей. Наступает этап создания и продвижения специфических услуг, в которых Интернет используется как необходимый составной элемент самой услуги.
Например, ГУТА Банк являлся лидером в разработке и внедрении передовых интернет-технологий на российском финансовом рынке, предложив уникальную сервисную программу «Remote trade». Она позволяет делать у банка запрос котировок на сделки и подавать банку заявки на покупку или продажу ценных бумаг, а также производить двусторонний обмен протоколируемыми сообщениями. Эта уникальная технология дала возможность ГУТА Банку расширить рамки рынка и освоить новые сегменты. ГУТА Банк до недавнего времени был единственным обладателем системы торговли акциями через Интернет. Такую же систему ввел у себя и Альфа-банк, который является участником обслуживания фондового рынка через Интернет.
Исследование деятельности российских банков в Интернете, проведенное компанией «Интернет Маркетинг», позволяет заключить, что большинство банков находятся на начальных этапах освоения Интернета – этап маркетинговых исследований и организации информационного присутствия. Сегодня из 100 крупнейших российских банков свои веб-представительства имеют 54. В мотивации использования Интернета в бизнесе на первом месте стоит массированное сокращение трансакционных издержек, на втором – отсутствие давления географического фактора. Электронный рынок Интернета открыт и доступен для банков-пользователей любых размеров и для неограниченного числа потребителей в любой точке земного шара и в любых сегментах рынка. Пользователь может получить доступ к информации в любое время, в любом месте, свободно и многократно.
Реализация банковских услуг через Интернет способствовала радикальному перевороту в механизме взаимодействия банков и клиентов. При традиционных способах реализации банковских продуктов и услуг банки управляют процессом взаимодействия, решая, какие клиенты им подходят, и какие цены должны быть установлены. При реализации услуг через Интернет потребитель имеет возможность самостоятельно управлять процессом.
Поскольку потребители стали более образованными и опытными, то изменились и их запросы. Как правило, потребителям недостаточно только операций по обслуживанию сберегательных счетов, а нужен более широкий круг банковских продуктов и услуг. Интернет обеспечивает высокую степень прозрачности оценки разных продуктов, поскольку потребитель может внимательно изучить содержащуюся на коммерческих серверах информацию о лучших банках, их продуктах, услугах и ценах и выбрать наиболее выгодный и подходящий вариант.
Для сохранения и расширения клиентской базы коммерческие банки должны оперативно реагировать на изменения в потребностях клиентов, ориентировать ассортимент услуг не только на корпоративных клиентов, но и частных потребителей.
Возможности увеличения объема и разнообразия финансовых услуг через Интернет представляются бесконечными. Однако потребители этих услуг должны осознавать, что пространство Интернета огромно, и оно не является юридическим лицом, то есть не несет ответственности за производимые операции. Поэтому очень важной проблемой является обеспечение безопасности и секретности транзакций.
На протяжении прошедших лет количество клиентов банков, использующих сеть Интернет для доступа к банковским услугам, неуклонно растет. Данные о количестве таких клиентов представлены в таблице.
что это такое и как войти в систему?
В настоящее время банковский сектор подвержен большой конкуренции. Каждое кредитное учреждение прикладывает максимальные усилия для привлечения новых клиентов и удержания старых. Для этого используются лояльные условия банковских продуктов, снижение процентных ставок, а также оптимизация и удобство обслуживание. Для обеспечения последнего была разработана онлайн система интернет-банкинг. Она делает работу с банковскими услугами максимально удобной и быстрой. В данной статье поговорим о том, что такое интернет-банкинг, какие он имеет особенности, а также как к нему подключиться.
Что такое интернет-банкинг?
Интернет-банкинг – это вид дистанционного обслуживания клиентов с предоставлением им доступа к собственным счетам и услугам банка посредством сети интернет. Как правило, такой доступ предоставляется каждому владельцу кредитной или дебетовой карты, а также юридическим лицам, открывшим расчетные счета в одном из банков. Данная система предназначена для самостоятельного совершения финансовых операций без посещения отделений банка.
В России первые прообразы современных онлайн-банкингов с ограниченным функционалом появились более 20 лет назад. Если на начальных этапах подобным сервисом могли похвастаться не многие кредитные учреждения, то сегодня интернет-банкинг стал неотъемлемой частью всех коммерческих банков. Интуитивный интерфейс, обширный функционал и простота использования являются ощутимыми плюсами для будущих клиентов.
Особенности интернет-банкинга.
Несомненно, удаленный доступ ко всем операциям по счетам и банковским картам очень удобен. Это экономит много времени и сил, поскольку весь функционал доступен, не выходя из дома, или из любого другого места при наличии интернет соединения. Более того, он доступен круглосуточно.
За предоставление доступа к личному кабинету не взимается дополнительная плата. Интернет-банкинг идет как бесплатное дополнение к оформленной банковской услуге. Однако, большинство кредитных учреждений взимают комиссию за СМС-оповещение, от которого часто нельзя отказаться. Поскольку, вместе с информированием клиента на его номер приходят СМС с кодами подтверждения при в ходе в личный кабинет и проведения каждой финансовой транзакции.
В свою очередь, интернет-банкинг обладает широкими возможностями, среди которых:
1. Создание валютных счетов.
2. Проверка баланса.
3. Управление картой:
- Пополнение;
- Перевыпуск;
- Блокировка;
- Смена ПИН-кода.
4. Подключение дополнительных услуг, например, овердрафт, СМС-информирование и другие.
5. Просмотр истории операций, поступлений и списаний с детализацией за выбранный период.
6. Осуществление переводов.
- С карты на карту;
- Физическим лицам;
- Юридическим лицам;
7. Осуществление платежей различного рода:
- Оплата мобильной связи, интернета, домашнего телефона и телевидения;
- Квитанции ЖКХ;
- Оплата государственных услуг;
- Пополнение электронных кошельков;
- Погашение кредитов;
- Оплата штрафов;
- Оплата транспорта и путешествий;
- Покупки в интернет магазинах;
- Оплата счетов;
- И другие.
8. Создание шаблонов.
9. Просмотр реквизитов и данных по счетам и картам.
10. Заказ справок и выписок онлайн.
11. Смена тарифов банковского обслуживания.
Стоит отметить, что функционал интернет-банка может дублировать мобильный банк. Он также предоставляется на бесплатной основе и представляет собой мобильное приложение, устанавливаемое на смартфон или планшетный компьютер.
Как подключиться и войти в систему?
Прежде чем обзавестись доступом к онлайн сервисам банка, необходимо стать его клиентом: открыть счет или оформить пластиковую карточку. Вместе с предоставленной услугой сотрудниками финансовой организации будет дана информация по порядку входа в интернет-банкинг. Как правило, доступ предоставляется по умолчанию. Однако, в некоторых учреждениях для получения логина и пароля потребуется заполнить соответствующее заявление. В иных случаях, например, в Сбербанке получить данные для авторизации можно самостоятельно, воспользовавшись ближайшим банкоматом.
Чтобы воспользоваться дистанционной системой клиенту банка необходимо иметь:
- Логин и пароль для авторизации.
- Интернет подключение.
- Компьютер, ноутбук или любой портативный девайс с поддержкой браузера и возможностью выхода в интернет.
- Мобильный телефон, привязанный к карте или открытому счету с подключенной услугой СМС-информирования.
Если минимальные условия выполнены, то пользователь может осуществить подключение и вход в интернет-банкинг. Для этого нужно:
1. Перейти на официальный сайт банка, клиентом которого он является.
2. Перейти в соответствующий раздел. На разных сайтах он может называться по-разному. Например, «Сбербанк-Онлайн», «Альфаклик», «Интернет-Банк», или просто «Войти».
3. Ввести парольную пару и нажать кнопку «Войти».
4. Пройти дополнительную идентификацию вводом полученного СМС-кода.
5. Попасть в интерфейс онлайн сервиса и начать им пользоваться.
Как видно, процедура подключения и входа в личный кабинет предельно проста.
Насколько безопасен интернет-банкинг?
В свою очередь, онлайн сервис устроен таким образом, что вся информация хранится в базах данных банка, а все вычислительные процессы происходят на его серверах. Клиенту же через веб-интерфейс или мобильное приложение предоставляется итоговая информация. А также, посылать ряд команд через функциональные кнопки. Как следствие, основная степень защиты обеспечивается силами самого банка и является крайне надежной.
Тем не менее, вероятны случаи утечки информации и потери аккаунта и денежных средств. Как правило, это происходит по вине самого клиента. Поэтому в первую очередь о соблюдении мер безопасности следует думать ему.
Повышенное внимание и следование простым правилам при пользовании банковскими продуктами может исключить возникновение негативных последствий.
Для этого необходимо:
- Использовать лицензионное программное обеспечения, программы защиты от вирусов и официальные приложения.
- Использовать сложные пароли на вход в сервисы.
- Для доступа к интернет-банкингу использовать только официальные сайты банков.
- Проверять наличие защищенного соединения при подключении к сайту https.
- Не разглашать персональные данные, логин и пароль, даже сотрудникам банка.
- Игнорировать звонки, СМС, электронные письма с просьбой код подтверждения, пароль и другую конфиденциальную информацию, а также не переходить по ссылкам из писем.
- Привязанный к счету или карте телефон должен быть оформлен на самого клиента, а не на третьих лиц, родственников, а также знакомых.
- Не пользоваться общественными сетями для доступа в личный кабинет. Например, в кафе, торговом центре, метро и т.д.
- В случае утери или кражи пластиковой карты или мобильного телефона незамедлительно информировать об этом банк.
- При платежах через интернет пользоваться только проверенными сервисами и платежными системами.
Плюсы онлайн-банкинга.
Дистанционная банковская система получила широкое распространение и признание среди клиентов различных банков. Несомненно, это произошло благодаря наличию следующих преимуществ:
- Оперативность и простота использования для всех категорий граждан;
- Бесплатное предоставление услуги;
- Доступность в любое время суток, а также с любого устройства с браузером, подключенного к интернету;
- Экономия времени;
- Наличие всего необходимого функционала;
- Высокая степень защиты.
Читайте также:
Что такое мобильный банкинг?
Мошенничество с банкоматами и терминалами Сбербанка.
Код ошибки 60-02 при входе в Сбербанк.
Как купить валюту через Сбербанк Онлайн?
Банковские интернет-технологии
Развитие банковских интернет-технологий
С целью повышения конкурентоспособности через ускорение и удешевление работы большая часть банковских учреждений организует создание новых информационно-вычислительных платформ.
Банковские организации занимаются внедрением новых информационных технологий через совершенствование компьютерного и телекоммуникационного оборудования.
Использование интернет-технологий банками представлено наиболее динамично развивающимися видами банковских услуг.
Финансовые услуги в большей мере зависят от технологий в области удаленной доставки информации. По этой причине появление интернет-технологий и их развитие представляет собой причину кардинальных изменений банковской индустрии, которые часто называют революционными.
Замечание 1
Основная причина обращения внимания банками на сферу интернета заключается в синергетическом эффекте масштаба. Это обусловлено тем, что любые коммуникационные сети можно характеризовать высоким уровнем постоянных издержек, так как сетевые услуги находятся в зависимости от эффекта масштаба.
Готовые работы на аналогичную тему
Эффект масштаба способен снизить средние издержки, поскольку чем больше клиентов будет пользоваться сетевыми технологиями, тем меньше будет сумма средних издержек. По этой причине большинство учреждений в банковской сфере взаимодействуют с сетями других банков. Проходя интеграцию, происходит появление высокой степени экономической выгоды.
В современном мире интернет играет роль средства взаимодействия между частями различных компаний, между клиентами и банками. Использование интернета определяет возможность исключения больших вложений капитала для создания и поддержки коммуникаций.
В нашей стране интернет-технологии пока не получили такого масштабного развития, как за рубежом. Это объясняется низким уровнем компьютерной грамотности, включая неверие в безопасность удаленного расчёта.
Тем не менее, руководители российских банков осознают необходимость и целесообразность внедрять интернет-технологии, которые способны оказывать положительное влияние на конкурентоспособность банков.
Особенности интернет-технологий
Определение 1
Интернет-банкинг представляет собой технологию, дающую возможность физическим и юридическим лицам осуществлять управление собственными счетами через персональный компьютер или мобильный телефон, который имеет подключение к сети.
Система дистанционного интернет-обслуживания банков создает различные по формам и объемам виды электронного банкинга с целью оказания банковских услуг.
Можно выделить несколько интернет-технологий, используемых банками:
- Mobile-Банкинг,
- Phone-Банкинг,
- WAP-Банкинг,
- SMS-Банкинг,
- РC-Банкинг.
Mobile-Банкинг представлен доступом и управлением в онлайн режиме счетами в банке, а также счетами и картами посредством использования смартфона, кпк, коммуникатора.
Этот вид технологии способен формировать концепцию доступности, обеспечивая круглосуточный, мобильный и полностью функциональный вход клиентов ко всей совокупности услуг электронного банкинга.
Phone-Банкинг включает в себя просмотр информации о текущем остатке, выписку за период на факс, пополнение и блокировку карт, телефонный платеж, совершение операций по счетам клиентов посредством телефонов.
С помощью использования данной системы появляется возможность круглосуточного получения информации посредством голосовых сообщений со следованием инструкциям голосового меню с помощью выбора необходимого пункта.
WAP- Банкинг состоит из доступа к своим счетам и картам с помощью мобильного телефона. Этот сервис способен предоставить информацию о банковских реквизитах, о валютной котировке, остатке на счете и карте.
Обладатель карты и счета в этом случае имеет возможность запросить выписку за интересующий период, произвести WAP-платеж, пополнить и блокировать карту в случае ее потери или пропажи.
SMS-Банкинг предоставляет доступ к банковским счетам и картам с помощью SMS сообщений. Клиенты посредством SMS-сообщений в онлайн режиме производят контроль движения средств на своих счетах и картах.
SMS-Банкинг используется с целью информирования корпоративных и частных клиентов с помощью SMS-сообщений.
С помощью РC-Банкинга происходит управление банковскими счетами и картами в офлайн режиме.
Особенности интернет банкинга
Интернет-банкинг представлен усовершенствованной системой Клиент-Банка. Для того чтобы осуществить вход в систему Интернет-банка, понадобится компьютер с интернет-доступом.
Далее через веб-сайт банковской организации клиент идентифицирует себя посредством ввода уникального логина и пароля, получая доступ к управлению собственными счетами и просматривая информацию.
Совокупность совершаемых клиентских операций по счету отражается в реальных банковских проводках. Банки обладают возможностью проведения определенных операций через специально установленные у него программе системы Интернет-банкинга.
Для интернет-банкинга характерна масса дополнительных положительных качеств, которые отмечают клиенты банка:
- Нет необходимости установки дополнительного программного обеспечения на компьютер с целью входа в систему;
- Получение клиентом круглосуточной и оперативной информации о состоянии своего банковского счета с возможностью совершения необходимых операций по нему;
- Осуществление электронного обмена документами между клиентом и банком, отсутствие предоставления подтверждающих документов, но обязанность банка по запросу клиента к предоставлению подтверждающих документов на бумажных носителях.
Internet-banking можно представить в виде разновидности home-banking, которая включает систему удаленного банковского обслуживания.
Она дает возможность клиенту получить информацию и совершить операции без посещения офиса кредитной организации.
Существует 2 основных этапа в развитии услуг home-banking. Первый этап состоит во внедрении телефонного банкинга, который основан на использовании возможностей телефонов с тональным набором номера.
На втором этапе произошло формирование PC-банкинга, который позволяет клиенту через персональный компьютер и модем напрямую подключиться к серверам банка с совершением банковских операций (без сети Интернет).
Интернет-банкинг как собственное казначейство для клиента
Действительно, многих пользователей интернет-банкинга беспокоит проблема защиты персонального аккаунта от несанкционированного доступа. Однако эксперты отмечают, что чаще всего причинами мошеннического доступа к счету пользователя интернет-банкинга являются как раз невнимательность и неосторожность самого пользователя. А потому, чтобы избежать возможных проблем, владельцу учетной записи следует беречь данные доступа к ней. Например, эксперты советуют периодически изменять пароли для доступа в систему, желательно делать это раз в месяц, а также не использовать интернет-банкинг на непроверенных компьютерах (например, в интернет-кафе). Помимо этого, следует соблюдать осторожность при работе в Интернете. Мошенники широко используют приемы «социальной инженерии» для того, чтобы выманить аутентификационные данные (логин, пароль и т.д.) клиентов. Наиболее старый метод — «фишинговые» письма электронной почты, которые провоцируют получателей отправить свои аутентификационные данные злоумышленникам или предлагают пройти по ссылке на мошеннический сайт.
Конечно, банки сегодня прилагают максимум усилий для того, чтобы технические средства системы интернет-банкинга защищали денежные средства и финансовую информацию пользователей от злоумышленников. Так, используется web-сервис с сертификатом безопасности https://, существуют требования к паролю для входа в систему. Для подтверждения проведения каждой операции запрашивается введение одноразового пароля. В системе внедряется генерация ключей электронной цифровой подписи. При нескольких неудачных попытках регистрации в системе учетная запись автоматически блокируется.
Проекты по автоматизации: успех или провал
Одни проекты в области автоматизации интернет-банкинга являются удачными и эффективными, другие, наоборот, провальными и убыточными. Возникает вопрос, чем может быть обусловлен успех или провал проектов в области автоматизации интернет-банкинга?
По мнению Ольги Фроловой (Меткомбанк), особую роль при внедрении системы интернет-банкинга играет обеспечение баланса между эргономикой, функциональной наполненностью и безопасностью системы. «Так, если банк нацеливается исключительно на эргономику и пренебрегает средствами обеспечения безопасности, такой проект обречен на провал. Обратный «перекос» приведет к такому же результату. Не будет успешен и тот проект, в результате реализации которого клиент получит «усеченный» функционал: например, в системе будет отсутствовать возможность проведения конверсионных операций», — резюмирует специалист.
Владимир Чичеткин считает, что наряду с безусловно важным фактором безопасности на общий результат сильно влияют удобство и простота использования, практичность, так называемая usability системы. «Избыточный функционал может начать негативно влиять на воспринимаемость системы. Клиенту, в первую очередь, важно удобство пользования, именно это свойство может повлиять на решение стать клиентом банка или даже на решение остаться им при прочих неудобствах», — делится опытом эксперт.
Помощник в управлении финансами
По мнению экспертов, в будущем продолжится качественный и количественный рост интернет-банкинга.
Качественный рост будет заключаться в том, что все больше банков станут внедрять новые сервисы и дорабатывать существующие системы, чтобы предложить клиентам полноценный, удобный и безопасный способ управления своим счетом через Интернет. Количественный рост будет выражаться в увеличении числа клиентов, которые активнее станут пользоваться подобными сервисами.
Если немного пофантазировать, то можно представить, что интернет-банк будущего — это некий единый сайт для управления, планирования и сохранения всех семейных финансов, включая оплату всевозможных услуг. Функционал интернет-банка в идеале должен быть не просто настроен под каждого клиента, но и в какой-то степени уметь предугадывать следующую потребность клиента в его финансовых вопросах.
Владимир Чичеткин считает, что интернет-банкинг должен не просто давать возможность проводить операции, но и стать помощником в управлении финансами, своего рода собственным казначейством клиента. Оценивая перспективы интернет-банкинга, Ольга Фролова уверена, что в ближайшем будущем этот вид банковской деятельности будет наращивать объемы вместе с развитием интернет-технологий и повышением общего уровня финансовой грамотности населения. «Системы интернет-банкинга будут позволять клиентам совершать все большее число операций самостоятельно, не прибегая к услугам посредников в лице банковских служащих. Вместе с совершенствованием интернет-технологий будет повышаться уровень безопасности работы с системами интернет-банкинга, а как следствие — и уровень доверия клиентов к новым банковским технологиям. Мне кажется, что общим трендом также станет повышение эргономики систем интернет-банкинга», — считает эксперт.
Будущее за облачными технологиями
Елена Захарова, директор по работе с клиентами процессингового центра Faktura.ru ГК ЦФТ
Мы считаем, что за облачными приложениями — будущее. 11 лет назад, создав процессинговый центр Faktura.ru для обслуживания банков и их клиентов, мы это будущее и сформировали. Облачные технологии принципиально меняют механизм предоставления ИТ-услуг и дают банкам практически неограниченные возможности наращивать функциональность и эффективность бизнеса, не отвлекая на развитие внутренние ресурсы кредитной организации. Облачная архитектура позволяет создавать по сути «клубные» мультибанковские платежные системы, такие как Faktura.ru — с готовой инфраструктурой, не только технологической, но и бизнесовой, с большим пулом поставщиков, чьи услуги можно оплачивать, с широкой линейкой сервисов, с качественным и безопасным онлайн-банкингом.
В настоящее время требования рынка таковы, что при выборе программного продукта на принятие решения влияют не только такие факторы, как опыт реализации проектов и текущая функциональность технологии, но и скорость внедрения продукта, а также нацеленность компании-разработчика на перспективу, способность системы быстро реагировать на меняющуюся конъюнктуру.
Сегодня возможность управлять своими деньгами дистанционно ценится клиентами банков все больше, поэтому развитая и многофункциональная система дистанционного банковского обслуживания становится весомым конкурентным преимуществом. Используя функционал «облака» Faktura.ru, клиенты банка получают возможность по дистанционному управлению банковским счетом через мобильный телефон и Интернет. Стоит обратить внимание на еще один важный аспект: «грейс-период» для банка и для клиента. До момента совершения платежей абонентской платы за использование сервиса нет.
Основная проблема, с которой сталкиваются банки при развитии интернет-банкинга, — это квалифицированные кадры и время. Благодаря своему опыту Faktura.ru представляет на рынке продукт, сочетающий в себе самые передовые разработки компании и позволяющий банкам получить готовый комплекс технологий, которые быстро инсталлируются и легко масштабируются. Это позволяет, например, банку с амбициозными планами, связанными с экспансией в регионы, реализовать эти планы в максимально сжатые сроки. При использовании решения, предлагаемого Faktura.ru, банкам не нужно добиваться необходимых доработок, модернизации, внедрения новых сервисов, усиления мер информационной безопасности — всем этим постоянно занимается персонал Faktura.ru, а банки-партнеры автоматически получают апгрейд системы.
Интернет-банкинг как современная форма банковского обслуживания
Библиографическое описание:
Зубакина, Ю. К. Интернет-банкинг как современная форма банковского обслуживания / Ю. К. Зубакина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 22 (260). — С. 526-528. — URL: https://moluch.ru/archive/260/59867/ (дата обращения: 10.10.2020).
В данной статье рассмотрены теоретические основы интернет-банкинга, а также проведен анализ банковских сайтов и выделены наиболее удобные из них для пользования клиентов.
Ключевые слова: интернет-банкинг, дистанционное банковское обслуживание.
В настоящее время большинство людей для покупки каких-либо товаров и услуг, а также для получения информации пользуются интернет-банкингом. Популярность интернет-банкинга обусловлена тем, что клиент из дома имеет доступ ко всем банковским продуктам и услугам, что, безусловно, очень удобно и позволяет сэкономить время на визит в банк.
Данная статья ставит перед собой следующие задачи:
- Рассмотреть теоретические аспекты интернет-банкинга.
- Выделить преимущества и недостатки интернет-банкинга.
- Проанализировать сайты некоторых крупных коммерческих банков.
Интернет-банкинг — комплекс средств для управления банковскими счетами через Интернет [2]. Сегодня интернет-банкинг регулируется достаточно большим количеством законодательных актов (Например, «Налоговым кодексом РФ (часть вторая)» от 05.08.2000 № 117-ФЗ, Приложение к письму Банка России от 31.03.2008 № 36-Т и т. д..), а также и внутренними документами коммерческих банков.
Самые распространенные услуги, которые включает в себя интернет-банкинг, представлены на рис. 1 [1].
Рис. 1. Распространенные услуги интернет-банкинга
Говоря об интернет-банкинге как о современной форме банковского обслуживания, необходимо отметить, что он имеет как преимущества, так и недостатки (табл. 1) [1].
Таблица 1
Преимущества инедостатки Интернет-банкинга
Преимущества | Недостатки |
– Экономия времени клиентов – Доступ к счету в любой момент из любой точки мира – Возможность самостоятельного открытия счета – Быстрый и эффективный способ управления счетом – Отслеживание и контроль всех операций по картам | – Задержка денежных переводов банком – Отсутствие возможности самостоятельное изменения клиентом своих персональных данных – Риск взлома системы банка – Риск потери денежных средств |
Многие банки не торопятся с расширением функционала своих систем дистанционного обслуживания, поскольку они учитывают уязвимость существующих подходов к идентификации пользователей, но начало работы Единой биометрической системы в скором времени поможет снять часть опасений банкиров по этому вопросу.
В наше время клиенты отдают предпочтения выбора банкам по качеству и скорости обслуживания. Дистанционно проводить необходимые банковские операции намного удобнее, чем через офисы банка. Для клиентов интернет-банкинг имеет много плюсов, основным же из них является экономия времени. Следовательно, клиенты уделяют большое внимание оформлению и удобству пользования сайтами банков.
Для проведения анализа сайтов коммерческих банков учитывается ряд критериев [3]:
- Количество полезных онлайн-сервисов на сайте
- Доступность всех сервисов в 1 клик
- Удобная навигация по сайту
- Доступность сравнения продуктов на сайте
- Заявка доступна на любой продукт
- Простота подачи тарифов
- Наличие одностраничных разделов, которые масштабируются
- Доступность тарифов на главной странице сайта
- Доступное подробное описание каждого из тарифов
- Калькуляторы подбора тарифов
- Удобный живой поиск
- Визуальная привлекательность сайта
- Полнота информации на сайте и т. д.
Проанализировав сайты банков, лучшие банковские сайты на 2019 год и их характеристика представлены в табл. 2.
Таблица 2
Рейтинг лучших банковских сайтов России
№ | Наименование банка | Характеристика |
1 | Тинькофф Банк | Сбалансированные цвета и лаконичность представления информации позволяет в два клика получить доступ к любому продукту или сервису. Простые и понятные тарифы, PDF на фирменном бланке. Карта банкоматов одна из самых удобных. Не наблюдается лагов и подписаний. Помимо банковских привычных услуг, в Тинькофф можно за сутки оформить одно из самых недорогих КАСКо, Облачный Колл-центр, Онлайн-бухгалтерия и другое. |
2 | Сбербанк | Сайт светлый и удобный. Почти все продукты доступны в 1 клик. Один адаптивный шаблон на все гаджеты, и кроссбраузерность отличная. Есть живой поиск, все элементы навигации на удобных местах. Геолокация почти всегда срабатывает правильно. |
3 | Совкомбанк | Локомотивные продукты и спецпредложения вынесены на главную страницу. Все интерактивные элементы выведены на первый экран. Возможность дистанционного открытия вклада или оформления кредита. |
4 | Альфабанк | Это самый быстрый на сегодня сайт из участников рейтинга. Бесплатная доставка карты, о которых заявлено на сайте. Тарифы оформлены доходчиво и просто на фирменном бланке. Также полезны видеоинструкции по Интернет-банку. |
5 | ЮниКредит Банк | Первыми показываются наиболее востребованные продукты (Вклады, Ипотека, Кредиты, Карты). Также на первом экране вынесены интерактивные сервисы. Тарифы собраны в достаточно понятную сетку, хоть и разбросаны по продуктовым разделам. |
6 | Московский Кредитный Банк | Малое количество контента на главной и внутренних страницах. Наиболее локомотивные услуги имеют больший размер шрифта, чем у остальных продуктов. Очень приятно наблюдать тарифы рядом с формой обратной связи возле каждого продукта. |
7 | Банк ЗЕНИТ | Сайт является не только простым, но и достаточно технологичным и продвинутым. Доступ к любой информации в 2 клика. Тарифы по направлениям собраны в одном месте, а не разбросаны по внутренним страницам. Каждый продуктовый раздел содержит блок, описывающий в трех шагах процесс получения продукта. |
8 | Банк Открытие | Легкий адаптив, имеет категоризированную структуру, благодаря которой в большее количество продуктов можно войти одним кликом, даже без меню. |
9 | Хоум кредит Банк | Сайт достаточно прост. Помимо привычных банковских услуг начал продавать товары в кредит на сайте. |
10 | Райффайзенбанк | Интересное адаптивное решение, крупный текст продуктовых разделов. Карта отделений почти отличная. |
Анализ показал, что Тинькофф Банк является лидером в данном рейтинге. Это и не удивительно, так как основным отличием Банка Тинькофф от других коммерческих банков можно выделить цифровизированный способ обслуживания клиентов. Отсутствие офисов улучшает, сокращает и автоматизирует множественные банковские процессы.
Таким образом, можно сделать вывод, что интернет‑банкинг в России имеет тенденцию развития. Интернет-банкинг становится приоритетной системой для всё большего числа банков в качестве нового этапа привлечения клиентов, минимизации затрат и получения прибыли.
Литература:
- Кравченко Ю. О. Интернет-банкинг: современный вид сетевых финансовых отношений // Молодой ученый. — 2018. — № 49. — С. 363–365.
- Официальный сайт ООО «Информационное агентство «Банки.ру» [Электронный ресурс] / ООО «ИА «Банки.ру» // URL: https://www.banki.ru/ (дата обращения 24.05.2019).
- Рейтинг лучших Digital-Банков России [Электронный ресурс] // URL: http://bank-rating.ru (дата обращения 24.05.2019).
Основные термины (генерируются автоматически): банк, сайт, продукт, PDF, клиент, клик, любой, сайт банков, тариф, фирменный бланк.
Что такое интернет-банкинг (Banking): как пользоваться, возможности
Все российские банки предлагают клиентам возможность дистанционного обслуживания. С внедрением интернет-банкинга получение финансовых услуг значительно упростилось. Теперь большинство операций клиент проводит самостоятельно без посещения офиса.
Что это такое — интернет-банкинг? Его функционал, возможности и преимущества подключения. Все банки, сведения о которых есть на Бробанк.ру, предлагают этот удобный сервис. Если вы его еще не подключили, рекомендуем это сделать, банковское обслуживание окажется более удобным. Тем более что banking предоставляется бесплатно.
История банкинга в России
Сложно представить, что раньше этого сервиса не было. Для любой финансовой операции, для любого платежа и перевода приходилось идти в банк, стоять в очереди, возиться с квитанциями. Теперь все это в прошлом для многих россиян. Постепенно даже пенсионеры изучают, как пользоваться интернет банкингом, причем весьма успешно.
Если рассматривать появление банкинга в целом, то возник он в начале 80-х, но не в России. Первым сервис опробовали жители США. Но изначально он был доступен только вкладчикам (отслеживание состояния счета), но постепенно в него добавились функции переводов.
Полноценный онлайн-банк, каким мы сейчас его видим, был разработан американским банком Bank of America. Это случилось в начале двухтысячных. После успешного внедрения системы другие банки стали брать пример с Bank of America и тоже разрабатывать аналогичные сервисы, ролуч широкий клиентский спрос.
Подобие современного банкинга впервые появилось в Гута Банке. Сначала это был телефонный сервис управления услугами, но после компания разработала уже сам интернет-банк. Всего годом ранее первый онлайн-банкинг запустил Автобанк.
Среди именитых банков первый систему запустил Ситибанк в 2002 году. Именно тогда он стал оказывать в РФ услуги физическим лицам, и при заключении договоров им сразу предлагали подключение к системе. Его примеру вскоре последовал Альфа-Банк, создав один из лучших банкингов — Альфа-Клик.
Известный всем клиентам главного банка страны Сбербанк Онлайн появился только в 2009 году. В этом же году был запущен Телебанк ВТБ24.
Зачем был создан internet banking
Система создана не просто так. Технологии не стоят на месте, у банковского бизнеса и клиентов появляются новые потребности, которые требуют удовлетворения. Ключевые причины внедрения онлайн-сервисов:
- снижение нагрузки на офисы, разгрузка офисов от посетителей. Для выполнения мелких переводов не нужно идти в отделение, тратить ресурсы банка. Клиент выполняет что нужно самостоятельно;
- повышение лояльности клиентов. Удобство обслуживания привлекает, людям это нравится;
- эффективный канал продаж. Через банкинг люди открывают вклады, заказывают дебетовые и кредитные карты, оформляют различные ссуды. Кроме того, в системе удобно слать клиентам персональные предложения.
Так что, сервис удобен и выгоден обеим сторонам — и банкам, и заемщика. Первые вообще стараются перевести все операции в онлайн-плоскость. Теперь при желании можно оформить любой банковский продукт онлайн и получить его с доставкой на дом. Есть даже банки, которые ведут деятельность без офисов, полностью удаленно. Речь о крупном и известном банке Тинькофф.
Возможности интернет-банкинга
Настало то время, когда возможности банковских систем стали практически безграничными. Сейчас без проблем можно пользоваться финансовыми услугами, вообще не посещая офисы банков. Это просто не нужно, все проводится через интернет.
Если рассматривать, что такое банкинг, то это система дистанционного клиентского обслуживания, которая дает доступ к личным картам и счетам и управлению ими. После регистрации в интернет-банкинге можно сразу:
- оплата коммунальных услуг со своих счетов. Причем реквизиты практически всех коммунальщиков уже внесены в систему. Нужно только найти оператора и внести свои клиентские реквизиты;
- оплата мобильного телефона, интернета, телевидения;
- переводы на любые банковские счета и карты, как физическим лицам, так и юридическим;
- оплата любых кредитов и займов;
- открытие и пополнение вкладов напрямую со своего счета;
- блокировка карт в случае их утери или кражи. Это защитит средства от хищения;
- подача заявок на кредитные продукты. Некоторые банки в этом случае готовы выдать кредит удаленно, просто переведя деньги на счет клиента;
- заказ выписок, отслеживание движения средств по счетам;
- оформление различных дополнительных услуг. Например, страховок или заказ кредитной истории;
- оплата штрафов, налогов, государственных пошлин.
Это основные, но не все операции, проводимые через веб-банкинг. Самое главное — возможности интернет банкинга доступны круглосуточно и везде, где есть выход в интернет. Клиент всегда может держать руку на пульсе, отслеживая состояние расчетного счета и операции по ним.
Изначально банки брали плату за пользование банкингом. Сейчас же сервис всегда предоставляется бесплатно.
Люди пользуются банкингом для оплаты различных услуг. При выполнении операции обращайте внимание на размер комиссионных. Многие операции выполняются бесплатно. Многие, но не все. При выполнении платежа сервис всегда укажет, сколько будет списано в итоге со счета. Переводы внутри одного банка всегда проводятся без комиссии.
Как зарегистрироваться в интернет-банкинге
Каждый банк применяет свой алгоритм подключения онлайн-банка. Если вы заключаете договор в отделении финансовой организации, можете там сразу и подключить сервис. Обычно менеджеры сами предлагают сразу провести регистрацию, не нужно от этого отказываться.
Если раньше для подключения сервиса нужно было идти в банк, то теперь многие банки отходят от этого и позволяют клиентам подключиться по дистанционным каналам. Даже Сбербанк, который всегда категоричен в подобных вопросах, сменил политику и допускает проведение этой операции самостоятельно:
- Клиент заходит на страницу регистрации в Сбербанк Онлайн. Вводит номер карты.
- На телефон, привязанный к этой карте, поступает одноразовый пароль, его вводите в открывшемся окне.
- После клиент устанавливает логин и пароль.
- Все, операция выполнена, банкинг подключен, можно им распоряжаться как угодно.
Аналогичный алгоритм предлагают и другие банки. Но некоторые все же по прежнему желают проводить идентификацию личности клиента по телефону или в офисе.
Как пользоваться интернет-банком
Сразу после подключения на главном экране сервиса будут отображаться все открытые клиентом счета и карты. Можно кликать на любой, просматривать информацию, баланс, подключенные услуги и сервисы.
Система выполнена предельно безопасно, чтобы никто кроме клиента не смог ею воспользоваться. Но есть важные моменты и рекомендации, которые нужно соблюдать:
- никому не сообщать одноразовые пароли, которые приходят на телефон при входе и подтверждении операций;
- банки не рекомендуют пользоваться свободными сетями Wi-Fi при входе в банкинг;
- не доверяйте посторонним лицам учетные данные для входа;
- для использования инструментов сервиса с телефона рекомендуем скачать адаптированное для смартфонов мобильное приложение;
- вход в банкинг выполняйте с устройства с подключенным антивирусом.
Интернет-банкингом является предельно комфортный сервис. При создании навигации все делается таким образом, чтобы даже далекому от интернета пользователю было все понятно. На главное странице всегда размещена информация по картам (счетам) и состоянию баланса, здесь же ссылки на разделы вкладов, кредитов, платежей. Во всех банках онлайн-сервисы выглядят примерно идентично.
Если дать определение интернет-банку, то это дистанционный сервис по управлению своими картами и счетами. При возникновении вопросов относительно возможностей системы звоните на горячую линию обслуживающего банка.
Источники информации:
- Википедия, Интернет-банкинг — ссылка.
- Официальный сайт Сбербанка, Вопросы и ответы «Подключить и войти» — ссылка.
Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]
Эта статья полезная?ДаНет
Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].Комментарии: 0
Интернет-банкинг
Понятие и преимущества Интернет-банкинга
В современных условиях развития экономики возрастает спрос на безналичную форму расчетов, обладающую рядом преимуществ по сравнению с наличными денежным оборотом (высокая скорость, применимость на отдаленных территориях и прочее).
В связи с возрастающими потребностями в использовании неизбежно осуществляется совершенствование данной формы расчетов, одним из способов осуществления которого является Интернет-банкинг.
Определение 1
Предоставление банковских услуг через интернет (Интернет-банкинг) – это возможность воспользоваться банковскими услугами на круглосуточной ежедневной основе в любой точке мира, имеющей доступ к Интернету.
Замечание 1
Данная форма предоставления банковских услуг считается наиболее перспективной и активно развивающейся.
Большинство коммерческих банков стремятся к внедрению систем, позволяющих им взаимодействовать с клиентами посредством Интернета. Преимуществами, предоставляемыми Интернет-банкингом, являются:
Готовые работы на аналогичную тему
- сокращение времени на совершение и обработку операций;
- возможность круглосуточного контроля за состоянием счета;
- проведение онлайн-платежей без задержек;
- осуществление операций не требует личного присутствия владельца счета;
- клиент не ограничен во времени осуществления операций;
- клиенту не требуется взаимодействовать с персоналом банка при совершении рутинных операций;
- клиент не привязан к определенному местонахождению для осуществления операций.
Характеристики Интернет-банкинга
Система Интернет-банкинга обладает следующими основными характеристиками:
- во-первых, функциональными возможностями, обеспечивающими доступ клиентов к операциям. Более широкие функциональные возможности системы обеспечивают клиентам более широкий доступ к банковским услугам, что позволяет оценивать систему как полноценную и обеспечивает ее востребованность;
- во-вторых, удобством пользовательского интерфейса, облегчающего использование системы клиентами. Степень удобства системы Интернет-банкинга, как правило, определяется по следующим критериям: дружественность пользовательского интерфейса в клиентской части системы, понятность и простота установки, а также настройки программного обеспечения, удобство и простота обычных приемов выполнения тех или иных операций для получения банковских услуг;
- в-третьих, уровень обеспечения безопасности передачи и хранения финансовой информации. Система безопасности в Интернет-банкинге должна обеспечивать выполнение следующих функций: однозначную форму идентификации как банка, так и клиента, осуществляющих взаимодействие; шифрование передаваемых финансовых сведений; высокий уровень безопасности каналов передачи информации; защиту носителей данных.
Проблемы, связанные с Интернет-банкингом
Интернет-банкинг как и любая технология имеет не только определенные преимущества, но и недостатки, являющиеся причиной возникающих с ней проблем. Причем проблемы, связанные с Интернет-банкингом, имеют двойную специфику: часть из них обусловлена спецификой банковского дела, часть – использованием сети Интернет.
К числу основных проблем Интернет-банкинга в России можно отнести следующие.
Недостаточный объем предложения услуг. Кредитные организации в России достаточно консервативны, медленно реагируют на потребности населения, в связи с чем систему Интернет-банкинга вводят достаточно медленно. До сих пор имеются банки, не применяющие данную систему. Однако потребности клиентов оказывают все большее влияние на поведение кредитных организаций, в результате чего в конечном итоге все они нацелены на оснащение своего общения с клиентами данной системой;
Низкий уровень подготовки кадров, занятых созданием и обслуживанием системы Интернет-банкинга. Как правило, небольшие несетевые банки не обладают собственными ресурсами для разработки отвечающей запросам клиентов и банка системы Интернет-банкинга. Качество и оперативная работа, а также безопасность операций обеспечиваются уровнем квалификации персонала, ответственного за разработку системы. В результате банки вынуждены обращаться к сторонним специалистам для разработки и внедрения системы Интернет-банкинга, что требует от банка существенных затрат. Кроме того, после внедрения системы Интернет-банкинга банкам необходимо обучать свой персонал работе с системой или нанимать дополнительных работников;
Низкий уровень развития персональных сегментов рынка. В настоящее время российские банки только начали осваивать персональную работу с каждым клиентом на основе его реальных потребностей. В системе Интернет-банкинга как достаточно нового элемента взаимодействия с клиентом возможности персонального сотрудничества не всегда удается реализовать в связи с высокими затратами на разработку индивидуализированного интерфейса, однако банки стремятся решить данную проблему;
Психологические проблемы применения Интернет-банкинга. Психологические проблемы обусловлены наличием двух диаметрально противоположных точек зрения на полезность Интернета. Многие банкиры и клиенты банков (как правило, старшее поколение) придерживаются мнения, что банковские операции и так достаточно рискованны, чтобы увеличивать риск, связанный с их совершением, с использованием достаточно уязвимой сети Интернет. Их оппозиционеры придерживаются мнения, что Интернет – крайне полезен и перспективен, а развитие бизнеса с его помощью следует осуществлять, чего бы это ни стоило. Обе точки зрения радикальны и требуют разумной корректировки. Использование Интернет-технологий должно оправдываться финансовой составляющей этого использования;
Высокий уровень уязвимости системы Интернет-банкинга со стороны различных вирусов, хакеров и сбоев.
Net Banking — Что такое Интернет-банкинг? Особенности и преимущества Интернет-банкинга
YES Bank Mobile Banking: Ниже приводится пошаговая процедура регистрации в приложении YES Mobile и наборе услуг, которые оно предлагает.
Citibank India представил мобильное приложение Citi Mobile, которое может упростить банковские операции для своих клиентов.Подробнее читайте здесь.
Dhanlaxmi Bank предлагает своим розничным клиентам приложение мобильного банкинга DhanSmart, чтобы упростить их банковское обслуживание. Узнайте больше о приложении здесь.
IndusInd Mobile Banking представил IndusMobile, приложение для мобильного банкинга, чтобы предоставить клиентам индивидуальный подход.Умеете регистрироваться, входить в систему и переводить средства?
Мобильный банкинг Axis сделал удобными для розничных клиентов совершение транзакций с запуском приложения Axis Mobile Banking. Вот как вы можете использовать приложение: как зарегистрироваться, войти в систему и перевести средства?
IDBI запустила новое приложение Go Mobile +, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.Приложение имеет удобный интерфейс с широким набором функций.
ICICI Bank разработал приложение iMobile для пользователей Android и iOS. Установите приложение из магазина приложений и выполняйте банковские операции.
HSBC Bank, Hongkong and Shangai Banking Corporation предлагает свои продукты и услуги через мобильные приложения, чтобы обеспечить лучшую связь.
Punjab National Bank предлагает PNB ONE, унифицированное приложение для мобильного банкинга, которое объединяет многочисленные функции на одной платформе.
YES BANK предлагает свои продукты и услуги через платформу интернет-банкинга, чтобы облегчить клиентам совершение транзакций. Вот как вы можете использовать платформу.
Kotak Mobile Banking предоставляет широкий спектр банковских услуг, которые всегда под рукой.Прочтите, чтобы узнать больше о том, как начать.
SBI NetBanking — Государственный банк Индии (SBI) — крупнейший банк государственного сектора Индии. Вот подробное описание того, как вы можете зарегистрироваться и перевести средства с помощью портала OnlineSBI. Узнайте больше о том, как зарегистрироваться, войти в систему, проверить баланс и шаги для перевода денег
Canara Bank предлагает услуги интернет-банкинга в дополнение к услугам филиалов.Вот пошаговое руководство по регистрации и использованию сетевых банковских услуг.
Punjab National Bank (PNB) Net Banking читал мысли своих клиентов и предлагал услуги интернет-банкинга. Вот как его клиенты могут воспользоваться услугами онлайн-банкинга.
Банк ICICI, один из ведущих банков частного сектора в Индии, предлагает своим розничным и корпоративным клиентам услуги интернет-банкинга.Вот как вы можете зарегистрироваться и пользоваться услугами.
HDFC Mobile Banking предоставляет множество услуг, например, доступных в Интернете. Вот как зарегистрироваться, войти в систему и перевести средства.
SBI Net Banking: Вот справка, которая вам нужна, чтобы узнать, как зарегистрироваться и использовать услуги, доступные в приложении YONO / YONO Lite.
Canara Bank предлагает услуги интернет-банкинга в дополнение к услугам филиалов. Вот пошаговое руководство по регистрации и использованию сетевых банковских услуг.
BarodaConnect — это комплекс, который включает в себя все продукты и услуги, предлагаемые банком в разделе интернет-банкинга. подробнее о Bank of Baroda Internet Banking
IndusInd Bank предлагает услугу онлайн-банкинга IndusNet, которая позволяет клиентам выполнять многочисленные банковские операции в удобное для них время.
Сетевой банкинг Axis Bank, третий по величине банк частного сектора в Индии, предлагает широкий спектр финансовых услуг различным секторам клиентов. Вот подробности, которые вам нужно знать о том, как работает интернет-банк Axis Bank.
Kotak Mahindra Bank — первая небанковская финансовая компания, преобразованная в настоящий банк.Вот как вы можете зарегистрироваться и совершать транзакции на портале Kotak Net Banking.
Punjab National Bank (PNB) Net Banking читал мысли своих клиентов и предлагал услуги интернет-банкинга. Вот как его клиенты могут воспользоваться услугами онлайн-банкинга.
HDFC Bank предлагает своим клиентам услуги интернет-банкинга.Вот как вы можете зарегистрироваться в учреждении и сделать перевод средств.
Банк ICICI, один из ведущих банков частного сектора в Индии, предлагает своим розничным и корпоративным клиентам услуги интернет-банкинга. Вот как вы можете зарегистрироваться и пользоваться услугами.
Национальная платежная корпорация Индии (NPCI) является головной организацией, занимающейся управлением системами розничных платежей и расчетов в Индии.
National Electronic Funds Transfer (NEFT) — это режим онлайн-перевода денежных средств, введенный Резервным банком Индии (RBI). Узнайте больше здесь.
SBI NetBanking — Государственный банк Индии (SBI) — крупнейший банк государственного сектора Индии. Вот подробное описание того, как вы можете зарегистрироваться и перевести средства с помощью портала OnlineSBI.Узнайте больше о том, как зарегистрироваться, войти в систему, проверить баланс и шаги для перевода денег
При проведении операций с платежами UPI вы можете столкнуться с несколькими вопросами и проблемами. Здесь мы решили для вас много важных вопросов.
Виртуальный платежный адрес (VPA) — это уникальный идентификатор, который помогает UPI отслеживать счет человека. Он действует как идентификатор независимо от номера вашего банковского счета и других деталей.
Для тех, кто впервые в UPI, вы должны знать, что несколько услуг доступны под зонтиком. Прочтите здесь, чтобы узнать больше о доступных услугах.
Bharat Interface for Money (BHIM) и другие приложения с поддержкой UPI позволяют выполнять простые, легкие и быстрые платежи с использованием технологии UPI. Просто выполните простые шаги, чтобы зарегистрироваться в приложении.
Unified Payment Interface (UPI), новый режим оплаты, позволяет использовать ваш смартфон в качестве виртуальной дебетовой карты для мгновенной оплаты.
Bharat Interface for Money (BHIM) UPI — это платежное приложение, которое упрощает и ускоряет транзакции с использованием единого платежного интерфейса. Подробнее о приложении bhim, способах использования, функциях, ограничении транзакций и расходах
Интернет-банк
Следите за электронными письмами, подобными показанному в тексте ниже. Не переходите по ссылкам, содержащимся в этих электронных письмах, они являются фишингом для ваших данных для входа в онлайн-банк Butterfield.
Уважаемый покупатель,
В ваш онлайн-банк Butterfield был выполнен вход с компьютера, мобильного устройства или из другого места, которое вы никогда раньше не использовали. В целях вашей защиты мы временно заблокировали ваш аккаунт, пока вы не сможете просмотреть это действие и убедиться, что никто не использует вашу учетную запись без вашего разрешения.
Вы вошли в систему Butterfield Online Banking с нового устройства или из необычного места?
— Если это не вы, нажмите здесь, чтобы войти в Butterfield Bank со своего компьютера, и следуйте инструкциям, которые помогут вам контролировать информацию о своей учетной записи.
— Если бы это были вы, не о чем беспокоиться. нажмите здесь, чтобы просто войти в систему Butterfield Online Banking еще раз, чтобы вернуться в свою учетную запись.
Для получения дополнительной информации посетите наш Справочный центр здесь:
Благодарим вас за выбор Butterfield.
Группа безопасности Баттерфилда
Punjab National Bank предупреждены о том, что им следует опасаться поддельных электронных писем «NetBanking Online Notification», которые могут содержать текст, похожий на приведенный ниже. ВНИМАНИЕ, не нажимайте ссылки, содержащиеся в любом таком электронном письме. Просто немедленно удалите письмо.
===============================================
Уведомления об обновлении Net Banking.
Уважаемый пользователь PNB Net Banking,
Punjab National Bank постоянно стремится предоставить вам больше удобства, контроля и безопасности, чтобы помочь вам управлять своими финансами в Интернете.В рамках наших постоянных усилий по соблюдению требований ISO и созданию портала повышенной безопасности для ваших онлайн-банковских услуг мы обновили Согласие электронной подписи PNB и онлайн-доступ. Чтобы повысить уровень безопасности своей учетной записи, обязательно войдите в свой онлайн-банкинг, используя указанную ниже ссылку, чтобы сообщить нам информацию о своей учетной записи.
Пожалуйста, обновите и разблокируйте свой профиль E-Sign, загрузив прикрепленный файл
Примечание
Невозможность обновить данные вашей учетной записи в течение семидесяти двух (72) часов после получения этого уведомления может привести к приостановке действия учетной записи и ограничению доступа к сети.
Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
PNB Bank Ltd.
Блок безопасности интернет-банка
Авторские права? 2004 Национальный банк Пенджаба
.IOB Net Banking
IOB СУРАКША
IOB SURAKSHA — Теперь купите страхование от несчастных случаев на случай смерти (1) ПЛАН «A» — покрытие 5 лакхов с годовой премией 100 + налог на товары и услуги и (2) ПЛАН «B» — покрытие 10 лакхов в годовая премия в размере 200 рупий + налог на товары и услуги через интернет-банкинг IOB в рамках ПЛАТЕЖНЫХ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ / ПОЛУЧЕНИЯ — IOB Suraksha.
ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
Банкомат — 044-2851 9470/9464 Net Banking — 044-2888 9350/9338
Информация о безопасности
СТОП !!! Если вы разгласили интернет банковский пароль / PIN в любом месте, пожалуйста, войдите и измените Пароль / PIN немедленно.
Недавно некоторые фальшивые ссылки на сайты были получены клиенты спрашивают данные своей карты. Клиенты заполняют данные и их счета списываются обманным путем. Мы советуем нашим клиентам не раскрывать реквизиты карты никому из ссылки, предлагающие бесплатные услуги / бесплатное обучение / хостинг веб-сайтов бесплатно или бесплатно скачать программное обеспечение и т. д. Заказчик должен введите URL напрямую, вместо того, чтобы переходить по искомой или предлагаемой ссылке.Мы советуем всем нашим клиентам регистрировать номер мобильного телефона для СМС-оповещения сразу в Филиал.
Пожалуйста, не используйте общедоступные компьютеры или ПК в интернет-кафе. для проведения финансовых операций. Безопасно использовать Персональный компьютер или защищенные системы для выполнения ваших финансовых транзакции.
Пожалуйста, отправьте письмо по адресу eseeadmin @ iobnet [dot] co [dot] в по вопросам, связанным с интернет-банкингом IOB.
.Платежный портал BSNL
СТВ-99Безлимитный голос (местный / STD) в любой сети в домашнем LSA и в национальном роуминге (кроме Дели и Мумбаи) + PRBT.
СТВ-187Неограниченные местные / стандартные / роуминг-звонки (за исключением Мумбаи и Дели) + неограниченные данные со скоростью, сниженной до 40 Кбит / с после 1 ГБ / день + 100 SMS / день + PRBT.Срок действия — 28 дней.
СТВ-319Безлимитный голос (местный / STD) в любой сети в домашнем LSA и в национальном роуминге (кроме Дели и Мумбаи). срок действия 84 дня.
ПЛАН-485Неограниченные звонки на местные / стандартные номера / в роуминге (кроме Мумбаи и Дели) в течение первых 90 дней. 100 SM / день. Неограниченные данные со скоростью, сниженной до 40 Кбит / с после 1,5 ГБ / день. Срок действия 90 дней.
ПЛАН-1699Безлимитный голос (местный / стандартный) любые сетевые звонки из домашнего LSA и национального роуминга (включая Мумбаи и Дели) + бесплатный PRBT.100 SMS / день. Безлимитные данные со скоростью сниженной до 80 кбит / с после 2 ГБ / день в течение 365 + 60 дней (до 30 ноября 2019 г.).
Подключение Индии
Роуминг
номер один нация
Звонки с 22.30 до 06.00
LL в любую сеть
Стационарный
GSM
Широкополосный
КРЫЛО
ВОЛОКНО БХАРАТ (FTTH)
MPLS
Wi-MAX
Wi-Fi
Платежный портал
Стационарный
Оплата корпоративных счетов DID через стационарный телефон BharatFibre (FTTH)
Постоплатный мобильный
Оплата счетов за GSM Wi-Max
Онлайн-пополнение баланса
Миграция / расширение плана TOPUP STV
Управление счетами
Управление несколькими учетными записями для одной службы
Кредитные карты
Visa Master American Express Diners Club
Дебетовые карты
Visa Master Maestro Rupay
Интернет-банкинг
Доступно более 50 банков
Денежные карты
Itz Cash iCash OxiCash PayCash
рупий.
Добавить комментарий