Собеседование на администратора как пройти: Как пройти собеседование на администратора — Kpasnokamsk

Минут через 30 менеджер провела меня к директору, мы прошли через административную зону. Это было маленькое помещение в котором сидели, прижавшись друг к другу сотрудники, на моё удивление их было слишком много, у них орал ноутбук, параллельно некоторые сотрудники включали видео на своих телефонах, маленький стол был захламлён едой, пустыми грязными тарелками, под столом была убрана зимняя обувь, на стульях валялись куртки, стоял ужасный запах не пойми чего. В целом, было неуютно, темно, грязно и шумно. Я пошла в кабинет директора, в котором везде валялись бумаги, папки, журналы, кружки чая. Директор представилась и сказала, что мы будем общаться на английском, сказала раскапывайте. Не скажу, что я идеально знаю язык, но опыт интервью на иностранном был и успешный. В этот раз меня постоянно переспрашивали что я говорю, хотя на мой взгляд, о себе говорила понятно и чётко. После того как я закончила, управляющая задала мне все те же пять вопросов и услышав, что я не могу дать точный ответ, на какую сумму продала косметику, остановила меня. И уже на русском ответила – все понятно, мы вам перезвоним. И, конечно, я попыталась задать свои вопросы, но ответ был такой: «Все вопросы обсуждаются с кандидатом при успешном прохождении стажировки». Далее уже на рецепции со мной общалась менеджер, она сообщила мне о том, что именно компания предлагает сотруднику и, честно говоря, это на порядок отличалось от того, что заявляли на сайте «Хэдхантер»: зарплата существенно ниже, график другой с частыми задержками допоздна и без оплаты за задержки, без оформления, медицинской страховки, обедов и ужинов (зачем они об этом напили в вакансии?), при этом заявлялась обязательная готовность работать в любое время и с лёгкостью заменять коллег из другой смены. Не соответствовало и многое другое. Вот такое собеседование!

Имея определенный опыт прохождения интервью, я сделала для себя несколько выводов:

Вывод №1. Нет на свете людей, которые работали бы медленнее, чем рекрутеры, hr-менеджеры.

Рекрутеры, hr-менеджеры – такие прям улитки в человеческом обличии. А время золото! И пока hr доползет до своего компьютера и хотя бы проверит отклики на вакансию, компания потеряет огромные деньги, и потеряет клиентов, и их уже сложно будет вернуть вернуть. И, конечно, мне попадались молниеностные hr, но моё личное мнение – их единицы.

А как долго ваши hr ищут сотрудников?

Вывод №2. Директора ищут администраторов с опытом работы 3-5 лет.

Директора ищут себе сотрудников с колоссальным опытом работы минимум три года, а лучше пять. Но почему?

Во-первых, для меня сотрудник, который просто пять лет занимает позицию только администратора и ни разу не был повышен, не может называться полностью эффективным. А во-вторых, с чего вы взяли что опыт заключается только в количестве проработанных лет, может с моей стороны не скромно, но я могу заявить, что в свои 22 и со стажем работы ровно два года, могу быть лучшим сотрудником чем кто-то, кто проработал и пять и шесть лет в той же должности. А может сотрудник просто приходил на работу, листал журналы и пил чай/кофе и так все пять лет, где здесь опыт работы?

Со мной был случай, когда в требованиях к сотруднику писали – опыт строго от трёх лет работы в спа. У меня не было этих трех лет, но я рискнула. Уже на личном собеседовании сначала hr, потом директор сказал, что я чуть ли не первый кандидат, у которого есть опыт работы в спа. Что?!? А зачем вы тогда в требованиях это пишете и теряете столько крутых девчонок, которые хотят у вас работать, но даже не откликаются на ваши вакансии, ведь написано – строго от трёх лет! И честно скажу, почти все у кого я была на собеседовании, искренне удивляются моему опыту работы в спа, но при этом все равно пишут в требованиях опыт работы в спа от трёх или от пяти лет.

Вывод №3 Возрастной стереотип не позволяет брать на работу молодых и активных девушек.

Как уже сказала, мне 22, и я слышала отказ нереальное количество раз только по этой причине. Существует стереотип, что в 22 ты ещё ребёнок и не можешь быть работоспособной, не можешь знать чего хочешь, не можешь брать ответственность и ещё сто пунктов «не»! Вы давно общались с моей возрастной группой? Я собственно окружена разными людьми и могу с уверенностью заявить, что только по возрасту судить не стоит.

А кого берёте на работу вы? Кому за 25! А как же аргумент о том, что в этом возрасте чаще всего хотят детей? Поработает полгода и уйдёт от вас в декрет, а вы столько сил в неё вложили? Или вам проще поверить в то, что детей она не хочет?

Или может быть вы ищете сотрудницу, которой за 30? Но если ей 30+ и она идет на работу исключительно на позицию администратора, сможет ли она быть максимально эффективной?

Нет, конечно, есть случаи, что в свои 50 миллионеры решали стать уборщиками, находя в этом призвание, но это другая история. Что она делала целых 12 лет, что не нашла свое призвание, и в 30 решила стать просто администратором?

Вывод №4 «Встречают по одежке…» или «Блондинка? Это несерьезно».

Хочу сделать еще одно небольшое дополнение к сделанным выводам и добавить факт о себе: ношу светлые волосы, просто напросто я блондинка. И да, этот стереотип живёт и процветает. Мне ни один руководитель сказал, что увидев меня (вернее мои светлые волосы), не хотел со мной общаться. Но что-то перевешивало это нежелание и мы начинали беседу, в которой руководитель был приятно удивлен, когда я открыла рот и так достойно, подробно, со знанием себя и пониманием что мне нужно, начала о себе говорить, так что, впоследствии этот стереотип в беседе не мешал.

Обещания

Я мечтаю открыть свой салон и, пройдя через огромное количество собеседований, видя типичные минусы в салонах, которые можно легко исправить, хочу себе дать ряд обещаний:

1. Обещаю нанимать профессиональных hr

Я считаю, что управляющий и владелец не могут грамотно подбирать себе сотрудников, и потому обещаю себе, что буду нанимать профессиональных hr, которые будут грамотно подбирать сотрудников для меня.

2. Обещаю давать hr чёткий портрет сотрудника, в котором я нуждаюсь

Я вижу много некомпетентных hr в бьюти-сфере, и обещаю себе не только нанимать на работу профессиональных hr, но и давать им чёткий портрет сотрудника, в котором я нуждаюсь. Обещаю вместе с hr прописать каких результатов от него жду и строго по пунктам контролировать работу.

3. Обещаю дать наставление hr-менеджеру поощрять кандидата, который задаёт вопросы

Проходя как-то собеседования, и задав управляющему свой третий вопрос о его компании, услышала буквально следующее: «Милочка, здесь вопросы задаю я». Обещаю себе дать наставление hr-менеджеру поощрять кандидата, который задаёт вопросы.

4. Обещаю приставлять к каждому сотруднику компетентного наставника для адаптации

Когда сотрудник первый день выходит на работу, ему сложно сразу адаптироваться ко всему новому. Обещаю себе приставлять к каждому сотруднику компетентного наставника, который бы помог адаптироваться новому члену коллектива. Обещаю себе создать карту вхождения в работу для всех сотрудников всех отделов, где будет грамотно изложена вся необходимая информация, которая понадобится новичку во время испытательного срока. Обещаю контролировать, чтобы управляющий в конце дня лично общался с новым сотрудником, выявлял обратную связь, помогал с усвоением материала.

5. Обещаю нанимать людей грамотнее и компетентнее меня

Часто замечаю, что на работу управляющие нанимают тех, кто слабее, менее образован, менее компетентен, чем они. Якобы таких людей легче под себя подстроить и сломить. Обещаю себе нанимать людей грамотнее и компетентнее меня, чтобы мы вместе продуктивно сотрудничали и развивали компанию.

6. Обещаю себе ценить время каждого сотрудника и не ставить себя выше

У меня была ситуация, когда я пришла на собеседование за полчаса до назначенного времени и реально полтора часа ждала управляющего. Она, как оказалось, была на массаже. Обещаю ценить время каждого сотрудника и не ставить себя выше.

7. Обещаю разработать подробные и понятные должностные инструкции для каждого сотрудника

Я вижу много неопределённости и спорных моментов в работе, которые ведут к серьёзным конфликтам. Обещаю себе разработать подробные и понятные должностные обязанности и инструкции для каждого сотрудника моей компании. Чтобы не было никаких белых пятен во взаимодействии между всеми членами коллектива и между коллективом и клиентами. И буду постоянно совершенствовать должностные инструкции.

8. Обещаю пользоваться принципом win-win

В процессе работы часто вижу, что директора создают такие условия, что только они оказываются в выигрыше, а сотрудник в рабстве. И это заметно не всегда сразу. Обещаю себе пользоваться принципом win-win. Я выигрываю потому, что выигрывают мои сотрудники: мои сотрудники выигрывают, потому то выигрываю я.

9. Обещаю быть максимально прозрачной и честной, все условия изначально обговаривать и менять их только при согласии и уведомлении сотрудника

Я знаю много реальных историй когда начальство заведомо обманывает своих подчинённых в различных вопросах, например в том, как рассчитывается зарплата, в ее объёме и прочее. Обещаю себе быть максимально прозрачной и честной и все условия изначально обговаривать и менять их только при согласии и уведомлении сотрудника.

10. Обещаю себе всегда держать обещания

Замечала много ситуаций, когда начальство обещает что либо и потом не выполняет обещание, и даже не стремится оправдаться.

11. Обещаю работать «в белую» и пресекать мошенничество

Сейчас многие фирмы не платят налоги, работают «в черную», строят схемы, как бы забрать нечестно больше денег с клиента и как бы обмануть сотрудника. Обещаю себе работать «в белую» и пресекать мошенничество в любом его виде.

12. Обещаю нанимать компетентных людей и сосредотачиваться на главном – развитии и масштабировании бизнеса

Лично я считаю, что главный тормоз своего бизнеса – это сам владелец. Чтобы развивать и масштабировать бизнес, владелец занимается абсолютно всеми делами сразу и ещё, почти во всем, ему не хватает компетенций. Обещаю не быть тормозом моего бизнеса. Нанимать компетентных людей и не делать абсолютно всю работу самой, а сосредотачиваться на главном – развитии и масштабированием моего бизнеса.

Обещаю себе выполнить все обещания, изложенные выше и постоянно добавлять новые!»

Об авторе

Интересное по теме:

Вопросы на собеседовании на должность администратора

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вопросы на собеседовании на должность администратора». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Kdump это механизм сохранения дампов при крахе системы или панике ядра. Дампы могут быть сохранены как на удаленной машине, так и на локальном диске. Анализируя дампы мы можем найти корневую причину отказа системы или паники ядра. В случае, если у вас есть платная поддержка ОС, вы можете отправить файл vmcore поставщику для дальнейшего анализа.

Тем самым вы покажете, что умеете мыслить стратегически и планировать свою деятельность. К тому же отчетливое понимание своих задач в компании — это настоящий двигатель карьеры.

Шаг пятый. Выясняем, ориентирован соискатель на процесс или результат

Продемонстрируйте свой профессионализм. Докажите, что умеете конструктивно высказывать свои опасения. Если однажды вам удалось изменить общее мнение, и это изменение было удачным, хорошо. Если подобных примеров нет, подчеркните, что вы можете поддержать решение, даже если оно кажется вам неверным (речь не идет о неэтичных и безнравственных решениях).

Отвечая на открытые вопросы, кандидат максимально свободен, в них он может раскрыться. Спросите, например: «Чему вы можете научить?» или «Кто для вас авторитет?». Ответы бывают самые разные: кто-то говорит, что может научить работать в программе, а кто-то – что научит видеть красоту или радоваться каждому дню.

Отвечая на вопросы, помните, что значение имеет не только то, о чем вы говорите, но и как говорите. С какими эмоциями, интонацией и прочее. Две отсечки, между которыми уместилась карьера соискателя на прошлом месте работы. Рассказывая о том, что изменилось в компании, что в этом было позитивного и негативного, он тем самым рассказывает о себе.

Старайтесь отвечать кратко, чтобы ответ длился не более пары минут. Если работодатель что-то не поймет, то всегда может остановить вас и попросить уточнить. Помните, вопросы на собеседовании при приеме на работу – это не экзамен, а диалог людей с равными правами, каждый из которых должен иметь свою точку зрения и не должен бояться высказывать ее и задавать вопросы.

Не факт, что менеджер по подбору персонала сообщит вам достоверную информацию по столь деликатному вопросу, однако спросить и поразмыслить все-таки стоит.

Каждый раз, когда мы создаём или изменяем любой lvm раздел, резервная копия метаданных сохраняется в файле ‘/etc/lvm/backup’, а архив метаданных ведется в файле ‘/etc/lvm/archive’ file. Используя команду vgcfgrestore мы можем восстановить метаданные группы томов lvm.

Вновь объект беседы — окружающее сотрудника пространство, и вновь ответ соискателя позволяет понять, в каких условиях он готов показывать максимальные результаты. Но важно не только знать, какие вопросы нужно задавать на собеседовании кандидату, а уметь правильно их анализировать.

Если я обещаю помочь, я обязательно помогаю. Я не думаю, что нравлюсь всем и каждому, но они могут на меня рассчитывать, потому что знают, как я работаю».

Хотя по степени воздействия на клиента правильней была бы другая последовательность, где ключевым моментом успеха или провала салона красоты (центра СПА) является работа администратора, встречающего клиентов. Код завершения 0 означает что команды выполнена успешно, любой отличное от нуля число свидетельствует об ошибке.

По каждому вопросу пропишите ответы, которые вы хотели бы получить и наиболее неприемлемые ответы. Это может быть оформлено в виде таблицы.

Шаг третий. Выясняем уровень самооценки кандидата

Развёрнутый ответ на этот вопрос дополнит имеющуюся информацию. Несмотря на то, что при завершении этапа не используется проективный метод построения диалога, шанс на честный ответ высок.

Система для получения информации о доменах. Чаще всего используется для получения IP-адреса по имени хоста (компьютера или устройства), получения информации о маршрутизации почты. Имеет локальную базу записей и Forward-ы, на которые отправляет далее запрос, в случае если сама ответить на запрос не сможет.

Automounter это сервис в операционной системе Linux которые используется для монтирования удаленной или локальной файловой системы автоматически в момент обращения к ней. Когда файловая система неактивна в течение определенного периода времени сервис automounter (autofs) автоматически размонтирует ее.

Маршрутизатор (роутер) — сетевое устройство, на основании информации о топологии сети и определённых правил принимающее решения о пересылке пакетов. Применяется в качестве «моста» между двумя сетями, является более сложным, чем свитч. Часто имеет собственный фаерволл.

Automounter это сервис в операционной системе Linux которые используется для монтирования удаленной или локальной файловой системы автоматически в момент обращения к ней. Когда файловая система неактивна в течение определенного периода времени сервис automounter (autofs) автоматически размонтирует ее.

Примерный опросник при приеме на работу. Должность системный администратор(уровень HelpDesk, ServiceDesk).

Если сотруднику все нужно детально объяснять, то это низший уровень компетенции. Следующий уровень – задание можно уже сильно не конкретизировать. В идеале же, получив задание, сотрудник должен сам уметь определять промежуточные цели и составлять план действий. Кандидат, который умеет быстро принимать правильные решения, – это тот, кто вам нужен.

Неправильная позиция кандидата – бояться признаться в существующих пробелах в знаниях. Взять литературу или обратиться к более опытному коллеге, если недостаточно собственных знаний, вовсе не стыдно, стыдно избегать возможности чему-то научиться.

Отвечать нужно так:

• Вы пытаетесь определить, какую пользу приносит ваша работа. Вы не просто делаете вид, что заняты. Вы делаете то, что нужно.
• Вы учитесь помогать всем участникам процесса — руководству, коллегам, подчиненным, клиентам, поставщикам, реализаторам…
• Вы выясняете, что получается у вас лучше всего. Вас наняли потому, что вы обладаете конкретными навыками, и эти навыки необходимо применять.
• Вы добиваетесь положительных результатов, работаете с энтузиазом и чувствуете себя частью команды.

Во-первых, соберите максимум сведений о компании, со специалистами которой предстоит общаться. Это продемонстрирует что вы заинтересованы в работе, являетесь компетентным специалистом. В то же время вплетайте эти сведения в беседу аккуратно, ненавязчиво.

Известный факт, что при подготовке к собеседованию на работу вопросы и ответы стоит продумать заранее. Поэтому для многих людей этот процесс становится своего рода «ночью перед экзаменом», когда соискатель лихорадочно собирает всю имеющуюся в доступном виде информацию, составляет список вопросов, которые могут быть заданы на собеседовании и заучивает ответы на них.

Как вести себя на собеседовании: о точности и вежливости

Поиск причины. На собеседовании вам могут предложить ситуацию и попросить рассказать, что послужило причиной ее возникновения. Здесь главное рассуждать. Например, претендент на вакансию менеджера по продажам может поинтересоваться, каков план продаж на будущий год.

При этом такие качества , как склонность к провокациям, интригам, хамство, воровство, отсутствие инициативы – не должны быть развиты.

Этот системный файл, или файл подкачки, используется для хранения информации в ходе работы программ, которая не помещается в оперативной памяти.

Какие вопросы будут задавать на собеседовании

Сетевая модель OSI (англ. open systems interconnection basic reference model — базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем.

Администратор магазина — это, по сути, заместитель руководителя. Он на месте должен решать возникающие вопросы. Их можно разделить на три блока: поставщики, покупатели, персонал.

Важный этап. Рекрутер получает знания о том, по каким причинам кандидат может уйти со своего нового места трудоустройства, выясняет, какое впечатление он оставил на предыдущей работе. Но подобные вопросы соискателю, заданные на собеседовании «в лоб», подсознательно будут интерпретироваться, как желание узнать, какие недостатки соискателя не устраивали его начальство и коллег.

От переводчика. Пожалуйста, не пишите в комментариях что что-то можно сделать по-другому — это перевод.

Как пройти собеседование на должность администратора

Записи MX содержат определение хоста системы обмена почтой для почтовых сообщений, отправляемых в этот домен. С помощью записей этого типа и значений параметров конфигурации хостов системы обмена почтой в SMTP (Простой протокол передачи почты) определяются адреса хостов, обрабатывающих и перенаправляющих почту для этого домена.

Комбинированные уровни наследуют как преимущества, так и недостатки своих «родителей»: появление чередования в уровне RAID 5+0 нисколько не добавляет ему надёжности, но зато положительно отражается на производительности.

Собеседование делится на несколько типов. О каждом из них далее поговорим подробно.

• Биографическое – представляет собой аналог анкеты, обсуждается профессиональный опыт соискателя, его образование, что он планирует делать в будущем;
• Свободное – представляет собой общение в стилистике рассказа соискателя о себе: по-большому счету, это самопрезентация;
• Ситуационное – интервьюер формулирует для соискателя какую-либо ситуацию. А тот, кто проходит собеседование, должен объяснить, как он себя в ней поведет. Ситуации могут быть разными: для проверки навыков, для выявления уровня устойчивости к стрессам, чтобы проверить мотивацию и ценности соискателя;
• Стрессовое – этот тип собеседования во многом отличается от других. Его суть состоит в том, что соискателя намеренно провоцируют на конфликт, чтобы выяснить, как он себя поведет. Это очень эффективно, если для будущего места работы важна именно стрессоустойчивость. Соискателю во время проведения собеседования задают провокационные вопросы, также просят отвечать на них быстро, практически не задумываясь;
• Основанное на изучении способностей соискателя – оценивается профессионализм и личные качества опрашиваемого. Рассматриваются не только результаты, которых достиг человек, но и то, каким образом он этого достиг. Оцениваются также лидерские качества, коммуникабельность, ориентированность на получение результата и прочее. Обычно собеседование такого типа проводит группа интервьюеров из 3-х человек, решение по соискателю принимается сразу после беседы.

Требует более мощный RAID-контроллер. Обеспечивает работоспособность после одновременного выхода из строя двух дисков — защита от кратного отказа. Для организации массива требуется минимум 4 диска.

Чтобы успешно пройти собеседования в сфере ритейла важно знать, а также понимать эти ключевые моменты. Как мы писали ранее без соответствующего опыта на данные позиции кандидатов, как правило не рассматривают. Однако, именно в ритейле можно быстро достичь карьерного роста. В короткие сроки получить высокооплачиваемую должности.
Как пройти собеседование? Обязательно делайтесь акцент на том, что вам нравится и интересно общение с людьми. Вы умеете найти подход к клиенту. Вы умеете усваивать большие объемы информации. Обладаете организаторскими способностями. Это непыльная интересная работа. Как и в сфере ритейла, не имея опыта на данную позицию попасть не просто.

Хороший ответ должен включать в себя аргументы, которые помогли принять решение (например, анализ больших объемов данных для выявления оптимального направления движения).

Игра в ассоциации. Чтобы понять ваш ход мысли, вам могут предложить сравнить себя или другого человека с чем-либо (например, мебелью или едой). Не теряйтесь и смело озвучивайте то, что первым пришло в голову.

Как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании?

Итак, при поиске работы достигнута первая цель – специалист по подбору персонала интересующей вас компании позвонил и назначил время встречи. Сейчас предстоит самый сложный момент: прийти на собеседование и доказать, что в реальности вы такой же классный специалист, как и на бумаге.

Оставшиеся диски хранят коды коррекции ошибок, по которым в случае выхода какого-либо винчестера из строя возможно восстановление информации.

Собеседование в разгаре, и вы уже успели рассказать о своем образовании, достижениях и объяснить, почему хотели бы работать именно в этой компании. Что добавить, чтобы закрепить успех и принять верное карьерное решение? Очень важно задать правильные вопросы о будущей работе.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Похожие записи:

Примеры и Вопросы + Ответы

Чтобы устроиться на должность администратора, придется пройти дистанционные тесты. От результатов зависит, получит ли человек приглашение на собеседование или нет. Тип и сложность тестирования зависит от направления компании и будущих трудовых обязанностей.

Содержание:

1. О профессии администратора
2. Виды тестирований и собеседований администраторов
3. Тесты оценки способностей администратора 🔥
4. Числовые тесты, Вербальные тесты, Логические тесты
5. Психологические опросники для Администратора
6. Ролевые игры и ситуационные тесты для администраторов
7. Как готовиться к тестированию на администратора
8. Доступ к тренировочным тестам на Администратора 💪

О профессии администратора

Круг обязанностей администратора определяется руководством компании. Работник управляет структурой направления, организует рабочий процесс, консультирует, решает возникающие проблемы.

Поэтому для оценки квалификации придется пройти тесты при приеме на работу администратора. С их помощью определяют уровень знаний и умений, коммуникабельность, организаторские возможности и способности к обучению.

Виды тестирований и собеседований администраторов

Существует большое разнообразие испытаний при приеме на должность администратора. От дистанционных тестов способностей до ролевых деловых игр и ассессмента. Часто претендентам на должность предлагаются многоэтапные интервью, ситуационные и стрессовые собеседования.

Тесты оценки способностей администратора

Большинству будущих администраторов предлагают числовые, вербальные и логические тесты способностей. Крупнейшие российские концерны и государственные корпорации предлагают испытания от разработчиков SHL rus, Talent Q и Экопси Консалтинг для первичного отбора. Как правило, они проходят дистанционно, перед очным собеседованием.

1

Числовые тесты для администраторов

Задачи определяют склонность к точным наукам, необходимую для сотрудников компаний банковской и логистической сферы, IT, бизнеса и консалтинга. У будущих администраторов определяется базовые способности к вычислениям, составлению сводной документации, подготовке графиков и проведению математических расчетов.

Пример Числового теста:

Несмотря на то что числовой тест сводится к решению математических задач, здесь оценивается способность работать с цифрами и графиками, а не математика. Смысл в том, чтобы за 30-60 секунд найти нужную информацию и выполнить несложные вычисления. Как правило, это поиск процентов, долей или составление пропорций.

2

Вербальные тесты для администраторов

Вербальный тест на должность администратора выявляет способности к восприятию текста и работе с ним. По результатам тестов оцениваются навыки по работе со словесной информацией. На один текст дается до минуты времени – соискателю придется прочитать его, понять мысль или сделать логический вывод и выбрать правильное утверждение из вариантов ответов.

Пример Вербального теста:

3

Логический тесты для администраторов

Логические тесты на оценку пространственного и системного мышления представляют собой ряд заданий на продолжение последовательностей геометрических фигур.

Пример Логического теста:

Их прохождение требуется для трудоустройства администратором в аудиторские компании, нефтепром, банковские организации. Смысл в том, чтобы понять логику, по которой меняются последовательность ряда фигур и продолжить ее, выбрав один из ответов.

4

Психологический опросник на администратора

Подобные испытания крайне важны при трудоустройстве на администраторскую должность. Они выявляют коммуникативные навыки сотрудника, определяют склонности и особенности личности. Большинство личностных опросников созданы на основе психологической модели личности Big5.

Пример личностного опросника:

Тестирование представляет собой до 100 заявлений, каждое из которых придется оценить по шкале от 1 до 3 или от 1 до 5, в зависимости от работодателя.

5

Ролевые игры и ситуационные тесты для администраторов

Часто администратор стоматологии или поликлиники проходит более тщательную проверку в форме ролевых деловых игр: придется давать развернутые формулировки и обосновывать каждое заявление. Чем подробнее будет раскрыт вопрос, тем выше он оценивается.

С помощью подобных испытаний (ролевых игр) определяют, насколько сотрудник готов к стрессовым нагрузкам, общению с конфликтными гостями.

Групповая ролевая игра:

А ситуационный тест на администратора отеля и салона красоты важен для определения способности к управлению персоналом и уровня ответственности.

Пример ситуационного теста:

Специфика для отраслей

Испытания для соискателей в разные отрасли специфичны. Например, администратор гостиницы, тесты, как правило, проходит на собеседовании. А в «Пятерочке» тесты на администратора проводятся онлайн.

Тест на администратора магазина в «Пятерочке» или в «Фикс прайсе» проводится после отбора резюме. Как правило, соискатель получает ссылку на сервис с SHL испытаниями по электронной почте. Тестирования проходят на платформе study.x5.ru и состоят из числового, вербального и логического тестирования и 5-6 демонстрационных заданий. После прохождения испытаний проводится собеседование.

Тесты для системного администратора при приеме на работу определяют знания о сетевой структуре, информационной безопасности и навыки в IT. Они раскрывают возможности кандидата по работе с техникой и способности к техническому мышлению. Обязательными к прохождению являются логические и числовые тестирования.

Как готовиться к тестированию на администратора

Чтобы пройти тест на системного администратора, сотрудника сетевого магазина или отеля необходима тщательная подготовка: тренировки на аналогичных онлайн-заданиях. Чем больше подобных задач решит претендент, тем выше будет его результат у работодателя.

Хотя в интернете нередко предлагают пройти тренировочные испытания на бесплатных сервисах, у них, как правило, есть недостатки. В бесплатных примерах содержится устаревшая информация, нет подробных комментариев с решением, они редко обновляются.

Рекомендуется воспользоваться онлайн-тренажерами, с заданиями, аналогичными тем, что встречаются при поступлении на работу в российские и зарубежные компании.

Онлайн тесты с ответами для администратора, неоднократно проходимые претендентом, позволят тщательно подготовиться к испытанию и набрать нужно количество баллов.

Преимущества онлайн тренажеров:

• Интерфейс и наглядность;
• Актуальные задания в конкретные компании
• Тренировка с таймером;
• Автоматический подсчет результатов и сравнение с другими пользователями
• Подробные комментарии с решением
• Руководства по решению и прохождению ассессмента
• Задания разного уровня сложности.

Сервисы для подготовки предлагают пакеты с набором услуг – доступ к личному кабинету, набор тестирований, составление графиков результатов и многое другое. Сервис работает на любом устройстве.

Ошибки и советы

Многие соискатели несерьезно относятся к оценочным испытаниям. Тесты администратора магазина или отеля играют главную роль при трудоустройстве. Провалив тестирование, на собеседование не попасть, да и второго шанса не дают. Систематическая тренировка позволит набрать нужный для прохождения балл и попасть на собеседование.

Рекомендации по подготовке:

• начать подготовку заблаговременно, а не накануне прохождения;
• заниматься регулярно каждый день без пропусков;
• засекать время, затраченное на выполнение заданий и сокращать его;
• накануне прохождения испытания выспаться и не нервничать;
• не пытаться найти готовые ответы на сомнительных ресурсах;
• использовать проверенные сайты, предоставляющие полные версии испытаний.

Советы по прохождению:

1. Перед тем как начать поиск работы, важно понять, в каком формате проходит тестирование и собеседование.
2. Получив задание, рекомендуется внимательно прочитать условие, найти ключевые слова и цифры, определить порядок решения.
3. Если какой-то вопрос кажется сложным, не рекомендуется тратить на наго время – лучше переходить к следующему. Особенно если время ограничено для всего блока, а не для каждого вопроса.
4. Перед тем как приступить к решению, важно рассчитать время для каждой задачи и контролировать его.
5. Работодатели, как правило, дают обратную связь по результатам тестирования. Она пригодится для дальнейшей подготовки и улучшения навыков работы с информацией.

Вывод

Должность администратора востребована во всех отраслях промышленности и сферы услуг. Знания и умения работодатели сегодня предпочитают оценивать при помощи тестирования. От результатов прохождения испытаний будет зависеть, пригласят ли претендента на собеседование, и получит ли он долгожданную вакансию. Поэтому без полноценной подготовки к каждому этапу трудоустройства шансов получить вакансию у кандидата немного.

Оцените статью

средняя оценка 4,43 (14 голосов)

Топ-10 вопросов на собеседовании на позицию администратора и как на них ответить

Во многих организациях администраторы — лицо компании. Каждый новый клиент, соискатель, сотрудник будет проходить мимо и, поэтому работодатели стремятся найти ответственного, дружелюбного и спокойного сотрудника.

10 типичных вопросов, задаваемых на собеседовании с администратором:

1. Что вы делаете, чтобы не отставать от рабочего ритма?

Цель: ваш интервьюер хочет удостовериться, что вы справитесь. Как вы это делаете, скорее всего, не имеет значения, но у вас должен быть готов четкий и уверенный ответ.

Пример: Главное —  это сохранять спокойствие, поскольку напряженное состояние не помогает и не выглядит привлекательным для сотрудников или клиентов. Я стараюсь упорядочить задачи, так что всегда начинаю с самой главное задачи. Обычно это касается одного из клиентов компании. Кроме того, я веду постоянный список всего, что мне нужно сделать, чтобы ничего не забыть.

2. Как вы организовываете свой день?

Цель: главное не то, как вы организуете свой день. Суть в том, чтобы продемонстрировать, что вы хорошо организованы и будете компетентно и своевременно выполнять обязанности.

Пример: Каждое утро я составляю список дел на день. Я проверяю встречи в календаре, чтобы вовремя попросить коллегу подменить меня на стойке ресепшн. В моей работе ключевым моментом являются коммуникации, я постоянно отвечаю на звонки и проверяю электронную почту на предмет новых запросов и обновляю список дел соответственно. 

3. Какую роль администратор играет в первом впечатлении клиента об организации?

Цель: ваш интервьюер должен быть уверен, что вы понимаете в чем состоит функционал должности, на которую вы собеседуетесь, но этот вопрос также может быть касаться вашей философии работы.

Пример: Администратор может произвести на клиентов как положительное, так и отрицательное. Поскольку я один из первых, кого видят клиенты, негативное впечатление может действительно испортить их мнение о компании. Для меня это похоже на то, когда хостесс встречает вас в ресторане. Если она ведет себя грубо, позже может показаться, что ваша еда была не такой уж и вкусной. Вот почему я всегда стараюсь приветствовать людей с улыбкой и следить за тем, чтобы все клиенты чувствовали себя комфортно.

4. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось иметь дело с рассерженным клиентом или гостем по телефону или лично. Как вы справились с ситуацией?

Цель: это один из нескольких вопросов, которые вам могут задать, о том, как вы справляетесь со стрессовыми и трудными ситуациями.  Будь честным. Не преувеличивайте и не преуменьшайте своих достижений.

Пример: как администратор приемной врача, я часто общалась с разочарованными пациентами по телефону. Однажды женщина была так недовольна, тем, что что бухгалтерский отдел не перезвонил ей в тот же день, что начала на меня кричать  Было неприятно. В таких ситуациях я стараюсь думать о том, какой стресс должен испытывать человек, чтобы вести себя подобным образом. После минуты ее крика я сказал: «Вы, должно быть, действительно расстроены. Не могли бы вы рассказать мне больше о том, что происходит?» Это помогло замедлить разговор и уменьшить ее громкость. Она объяснила всю ситуацию, и я заверил ее, что наш бухгалтер отсутствовал на сегодня и свяжется с вами. Я также сказал ей, что положу записку на стол коллеги попросив ее перезвонить женщине в первую очередь. К концу разговора она стала намного спокойнее и извинилась за свои ранее резкие слова.

5. Готовы ли вы работать сверхурочно?

Цель: если вы не готовы работать сверхурочно, скажите об этом. Если же в определенных пределах, скажите и об этом. Да, есть компании, в которых отказ от сверхурочной работы будет стоить работы. Но взять на себя обязательство, которое вы не можете выполнить, или поставить себя в положение, когда вам придется пожертвовать своим благополучием или благополучием своей семьи ради работы, — неприемлемый вариант. Вам нужна работа, которая удовлетворит ваши запросы.

Пример: Мне комфортно работать сверхурочно несколько раз в месяц, если меня уведомили за день, чтобы я могла подстроить свои планы. Я, вероятнее всего, смогу отработать день в день, но, все-таки, предпочитаю знать заранее.  

6. Сколько сотрудников было на вашем последнем месте работы?

Цель: интервьюер хочет понять, в какой среде вы работали, как она соотносится с компанией, в которой вы проходите собеседование, и в какого размера командах вам комфортно работать. 

Пример: в моем последнем офисе было пять сотрудников. Этого достаточно, чтобы мы начали чувствовать себя семьей. Все знали, что Наталье из бухгалтерии нужно две чашки кофе, прежде чем вы сможете обсуждать сложные вопросы. Но до этого у меня был довольно большой офис — 60 сотрудников. Я чувствовал себя комфортно в обеих средах, хотя первый месяц в большом офисе был немного сложным, так как мне нужно было выяснить, кто чем занимается и куда направлять звонки.

7. Опишите свои предыдущие обязанности помощника по административным вопросам, секретаря или администратора.

Цель: интервьюер хочет пройтись по обязанностям, которые вы перечислили в резюме, и подтвердить, что они соответствуют предлагаемой должности. Это также хорошая возможность подробнее остановиться на моментах, выявленных в вашем опыте работы.

Пример: как администратор в компании Х я был первым человеком, с которым общались клиенты. Я отвечал на общую телефонную линию, а также отвечал на звонки пяти вице-президентов компании. Я отвечал за получение посылок и рассылку почты, приветствие и сопровождение клиентов в конференц-залы. У меня было много административных обязанностей: я управлял календарями вице-президентов, организовывал их деловые поездки и помогал создавать и совершенствовать презентации PowerPoint и другие материалы для распространения на мероприятиях.

8. Как вы расставляете приоритеты звонков, клиентов, доставки и других вопросов, которые необходимо решать немедленно?

Цель: интервьюер хочет знать, насколько вы многозадачны, хорошо ли распределяете время и расставляете приоритеты. 

Пример: многозадачность важна, когда офис загружен. Если есть возможность, я стараюсь выполнять несколько задач одновременно. Например, я могу отвечать на звонки расписываясь за доставку. Когда многозадачность невозможна, я уделяю особое внимание клиентам и покупателям как приоритету номер один. 

9. Насколько свободно вы владеете компьютерными навыками? 

Цель: интервьюер хочет понять какие у вас навыки работы с компьютером, соответствует ли ваш уровень ожиданиям компании и какие программы вам знакомы. Если возможно, изучите перед собеседованием какие программы использует компания.

Пример: я хорошо знаком с компьютерными программами. Помимо Microsoft Office, на последнем месте работы я также обновлял веб-сайт компании, поэтому свободно владею WordPress. Когда я начинаю использовать новую программу или приложение, ответы на мои вопросы можно легко найти онлайн.

10. Расскажите о своем опыте обслуживания клиентов.

Цель: интервьюер хочет получить более четкое представление о вашем опыте работы с клиентами  — сколько лет, конкретные примеры и как вы выходите из сложных ситуаций.

Пример: Я работаю в сфере обслуживания клиентов со школы. Моя первая работа была в книжном магазине, где я помогала покупателям находить книги и отвечала за кассу. Во время учебы в университете я подрабатывала в магазине одежды. Затем, в качестве администратора в компании Х я тоже имела дело с клиентами, хоть и не в качестве сейлза. Мне комфортно взаимодействовать с клиентами и решать их проблемы, будь то поиск книги или изменение времени встречи с руководителем.

7 вопросов, которые следует задать интервьюеру:

• Не могли бы вы рассказать мне больше о повседневных обязанностях этой должности?
• Какие качества вы ищете в человеке на эту должность?
• Каковы ваши ожидания от сотрудника на этой позиции и как вы оцениваете успех?
• Почему ушел предыдущий сотрудник?
• Кто является руководителем? Какова иерархия?
• Каковы перспективы карьерного роста в компании?

его роль, функции и подробный перечень обязанностей

В должностные обязанности администратора ресторана входит подбор и обучение персонала, встречи посетителей, управление рабочими процессами и решение всех возникающих вопросов. По факту, это должность управляющего заведением.

Данная профессия является необходимой для следующих заведений:

• закусочных, различных баров
• ресторанов
• развлекательных либо спортивных клубов, где подают приготовленные блюда
  отелей

Плюсы и минусы профессии

Преимущества данной профессии заключаются в следующем:

• высокий уровень дохода
• непрерывное самосовершенствование
• развитые коммуникации
• востребованность профессии
• полезные знакомства

К самым главным недостаткам относится регулярный контакт с конфликтными посетителями. Нередко возникают стрессовые ситуации, из-за чего возникает повышенная эмоциональная нагрузка. Другие минусы:

• необходимость проводить на ногах рабочее время
• одновременное решение многочисленных рабочих вопросов
• высокий уровень ответственности

В последние годы наблюдается некоторый перевес дипломированных специалистов в этой сфере, поэтому трудоустройство может быть затруднительным. Но для имеющих значительный опыт работы, это не является серьезной проблемой.

Должностная инструкция администратора ресторана

При приеме на работу во всех случаях составляется должностная инструкция. Ее утверждает руководитель заведения. Документ содержит перечень прав и обязанностей работника. Как правило, эти сведения не имеют широких различий в ресторане или кафе. Единственное, что может присутствовать – более широкий или узкий список работы, которую выполняет администратор.

Кто такой администратор ресторана, смотрите на видео:

Структура и содержание документа

Сама по себе должностная инструкция является документом внутреннего пользования. Поэтому наниматель может по своему усмотрению составлять документ. Каких-либо строгих требований по форме и структуре законодательством не предусмотрено.

На практике работодатели чаще всего берут за основу общедоступные типовые формы. Как же выглядит такая инструкция?

Первая страница в правой верхней части содержит место для даты утверждения, а также подписи руководителя. Здесь же вписываются данные работников, принявших участие в разработке документа.

Затем инструкция содержит ряд параграфов (см. таблицу 1).

Советы для администратора на видео:

Требования к администратору

Как правило, основные требования для администратора ресторана заключаются в следующем:

• наличие высшего образования
• владение рядом компьютерных программ, необходимых для работы (MS Office, например)
• определенный опыт работы

В качестве дополнительных требований часто встречаются:

Чаще всего в этой должности работают женщины, поскольку они обладают природной способностью находить нестандартные решения многих вопросов. Однако мужчина тоже может успешно работать администратором ресторана, если обладает всеми вышеуказанными качествами.

Должностные обязанности

Должностные обязанности администратора ресторана включают в себя:

В некоторых случаях администратор также занимается проведением банкетов, а также их организацией, и выполняет другие задачи, поручаемые директором.

Права администратора заведения

Администратор заведения имеет право:

Ответственность

Сотрудник в обсуждаемой профессии несет ответственность за все, что выполняется им на работе, в том числе за действия персонала. В его обязанности входит и контроль над работой зала, и за всеми сотрудниками. Кроме того, он является ответственным и за материальные ценности.

Как правило, ответственность на этой должности наступает за:

В случае если персонал причиняет материальный вред ресторану, ответственность за это несет администратор.

Особенности работы в ресторане

Работа администратора сопровождается непрерывным общением с людьми – как с персоналом, так и с посетителями. По данной причине работник должен обладать высокой коммуникабельностью, внимательностью к окружающим и тактичностью.

В случае возникновения конфликтной ситуации требуется в кратчайшие сроки обдумать ситуацию и принять необходимое решение. Это значит, что администратору требуется оставаться спокойным и рассудительным, несмотря ни на что.

Работая с клиентами, нужно выяснять все пожелания и просьбы клиентов, предоставляя им желаемое, учитывая при этом возможности самого ресторана. Определенные правила поведения и корпоративная этика также играют важную роль.

Человек, желающий работать на упомянутой должности, должен обладать сдержанностью и при этом решительностью. Дополнительные необходимые качества – это аккуратность, трудолюбие и грамотно поставленная речь. Все это повышает шансы на получение указанной должности и дает возможность карьерного роста.

Администратор должен быть в курсе всего происходящего в ресторане, в том числе учитывать всю специфику заведения. Следует трезво оценивать все минусы и плюсы, чтобы иметь возможность использовать преимущества и сделать незаметными недостатки.

Полезным будет и знание психологии – это позволит разбираться в потребностях клиента намного лучше, а также поможет избежать многих конфликтных ситуаций.

В коллективе потребуется завоевать и поддерживать авторитет, поскольку администратор является образцом для персонала. Для этого придется непрерывно идти к поставленной цели и применять силу воли.

Поскольку работа на этой должности связана с регулярно возникающими трудностями, решения принимать требуется быстро. Но если научиться справляться со всеми сложностями без промедления, хорошая работа будет замечена быстро.

Видео о том, как правильно управлять рестораном:

Распорядок работы

Как правило, это работа носит посменный характер. Продолжительность смены зависит от пожеланий нанимателя. Обычно руководитель приходит за некоторое время до открытия заведения, чтобы успеть провести подготовительную работу, а затем общаться с посетителями.

Заработная плата на этой должности зависит от нескольких обстоятельств. Основными из них являются:

• опыт работы специалиста
• региона, в котором расположен ресторан
• вида заведения и его ценовой политики

Например, администраторы дорогих столичных ресторанов могут иметь более высокую оплату труда, по сравнению с коллегами из бюджетных сетевых заведений. Аналогично обстоит дело, в зависимости от размера заведения и количества столов.

Порядок оформления

Приняв решение получить должность администратора, соискателю следует указать в резюме:

Оформление сотрудника проходит в стандартном режиме, указывая в трудовом договоре особенности профессии.

Качества и навыки для администраторов

Для трудоустройства в качестве администратора требуется иметь высшее образование. Профессия при этом должна быть связана с управлением. Это может быть отделение ресторанного бизнеса или подобное. В некоторых случаях возможно трудоустройство соискателя и без соответствующего диплома, но все равно высшее образование необходимо. Без него получить должность сложно.

Речь должна быть хорошо поставленной и грамотной. Важны также пунктуальность и умение быстро принимать решения.

Администратор несет ответственность за все, что происходит в помещении заведения. Поэтому соискателю, прежде всего, необходимо взвесить все «за» и «против».

Напишите свой вопрос в форму ниже

Чем занимается администратор заведения общепита (кафе, ресторана и т. п.)

Не в каждом кафе, особенно если речь идет о крупном заведении, директор способен оперативно решать все возникающие проблемы и вопросы. Для этих целей и нанимается специальный работник — администратор, называемый также иногда менеджером или управляющим.

Основные трудовые задачи администратора заключаются в организации и контроле работы заведения. Эти два понятия включают огромный объем работы — как с обслуживающим персоналом кафе, так и с гостями заведения, в т. ч. решение любых возникающих вопросов, урегулирование проблем и даже скандалов.

При этом должности администратора кафе и администратора ресторана, если и различаются, то незначительно, т. к. и сами эти заведения отличаются между собой обычно лишь ассортиментом блюд и ценовой политикой (иногда — интерьером и сервировкой). Таким образом, основной набор должностных обязанностей администраторов кафе и ресторанов одинаков, должностная инструкция может предусматривать лишь более широкий или, наоборот, более ограниченный перечень должностных обязанностей конкретного специалиста.

Должностная инструкция для администратора кафе/ресторана (структура, оформление, содержание)

Поскольку должностная инструкция — это внутренний документ организации, работодатели могут самостоятельно формировать подобного рода документацию без ограничений по внешнему виду и содержанию. Однако чаще всего при разработке такого рода документации работодатели используют типовые формы документов, сформированные правилами кадрового делопроизводства.

Итак, что же представляет собой типовая должностная инструкция администратора такого заведения, как кафе или ресторан? На первой странице документа вверху справа отводится место для информации о дате утверждения инструкции и должностном лице предприятия, утвердившего ее. Там же указываются сведения о сотрудниках, согласовавших текст документа при его разработке.

1. Общие положения. В этой части определяются основные требования к сотруднику, такие как:
   • образование;
   • опыт работы;
   • профессиональные навыки.

   В этом же разделе устанавливается порядок приема, увольнения и замещения работника, указывается место должности в общей организационно-штатной структуре организации и определяется непосредственный начальник сотрудника.

   Не знаете свои права?

2. Должностные права и обязанности сотрудника. Этот раздел — основной в должностной инструкции, в нем перечисляется все то, что работник должен и может делать в связи со своей трудовой деятельностью в данной организации. Разработке этого раздела нужно уделить особое внимание, так как работник, в соответствии с трудовым законодательством, вправе выполнять только те указания и поручения, которые соответствуют его должностным обязанностям, установленными трудовым договором и должностной инструкцией.
3. Ответственность работника. Этот раздел определяет перечень трудовых нарушений, за которые возможно наказание, и перечисляет виды наказаний. При этом важно иметь в виду, что ответственность, определяемая должностной инструкцией, не может быть строже, чем это предусмотрено нормами действующего трудового законодательства.

Требования к администратору кафе/ресторана

К образованию кандидата на должность администратора кафе или ресторана обычно предъявляются не столь высокие требования, как к специалистам иной сферы деятельности. В большинстве случаев достаточно среднего профессионального образования, причем, в зависимости от престижности заведения, оно может быть и непрофильным. Примечание: существует специальность «Организация обслуживания в общественном питании», в связи с чем некоторые работодатели могут требовать диплом об окончании учебы именно по этому направлению.

Ведущее место среди требований, предъявляемых к возможному администратору кафе, является опыт работы. Продолжительность работы на подобной должности каждый наниматель устанавливает самостоятельно, так что сроки могут варьироваться в зависимости от уровня заведения, куда принимается специалист. Однако в случае отсутствия соответствующего опыта рассчитывать кандидат может лишь на должность помощника администратора.

Помимо указанного, в зависимости от профиля заведения, к кандидату на должность могут предъявляться также требования к знанию иностранного языка, компьютера и т. д.

Основные должностные обязанности и права администратора заведения общепита

В перечень стандартных должностных обязанностей администратора кафе или ресторана могут входить такие трудовые функции, как:

• организация результативной работы заведения общественного питания;
• управление подчиненными сотрудниками, в том числе составление графиков смен, обучение, контроль рабочего процесса и соблюдения требований заведения;
• контролирующая деятельность в отношении качества подаваемой еды;
• контроль за соблюдением сроков реализации продуктов, правил товарного соседства при хранении пищи и иных норм и правил работы с продуктами питания;
• контроль за работой техники и оборудования;
• урегулирование разногласий, в том числе между персоналом и клиентами заведения;
• оформление необходимой документации и отчетности;

Кроме того, к должностным обязанностям администратора заведения общественного питания могут быть отнесены:

• деятельность по подбору кадров;
• проведение инвентаризационных мероприятий;
• работа с кассой;
• организация банкетов.

Перечень не исчерпывающий, т. к. помимо перечисленного каждый работодатель при составлении должностной инструкции может указать и какие-то иные должностные обязанности администратора кафе.

Что касается должностных прав администратора общепита, то основное их назначение — облегчить выполнение трудовых функций работником и повысить эффективность и производительность труда. К основным должностным правам администратора кафе/ресторана могут быть отнесены следующие полномочия:

• оповещать руководство о выявленных в процессе работы недостатках и требовать их устранения;
• вносить предложения по повышению эффективности своей деятельности;
• просить у руководства заведения разрешения какого-либо конфликта, если это невозможно сделать собственными силами;
• знакомиться с решениями руководства в деятельности администратора;
• иметь доступ к информации, необходимой для работы заведения (в рамках компетенции).

Ответственность администратора заведения общепита

Определяя ответственность администратора кафе/ресторана в должностной инструкции, руководство заведения устанавливает перечень проступков, за которые работник может быть наказан.

Так, администратор кафе/ресторана может быть привлечен к ответственности в следующих случаях:

• при причинении убытков заведению по вине администратора;
• возникновении неисправностей оборудования по вине администратора;
• неисполнении им должностных обязанностей;
• неверном информировании руководства о реальном состоянии дел в заведении;
• неисполнении норм и требований законодательства и локальных документов организации;
• несоблюдении трудовой дисциплины;
• разглашении информации, отнесенной к коммерческой или служебной тайне.

Как и в случае с должностными правами и обязанностями, в перечень проступков, определяемых в должностной инструкции, руководство заведения может вносить свои коррективы. Образец должностной инструкции для администратора кафе, соответствующий нормам и правилам действующего законодательства, вы можете скачать для ознакомления на нашем сайте.

Сперва маленькое уточнение – если вы думаете, что администратор ресторана ничего не делает, а только присматривает за официантами и другими членами ресторанного коллектива – вы ошибаетесь. Я вам сейчас раскрою все карты. Не думаю, что будут одни лишь козыри. Итак – администратор – это член зала. У нас в примере заведение достаточно высокого уровня. Если не предусмотрено должности хостесс – администратор чаще всего сам встречает гостей, позже уже передает его на попечение официанту. На плечах у админа много обязанностей.

Приходя первым на работу – он осматривает залы для гостей, включает освещение, вентиляцию, складские помещение, просматривает за чистотой. Когда же весь коллектив в сборе – админ проводит «пятиминутку». То бишь новости от руководства доносит до коллектива. У администратора морально нервная работа. Нужно следить и за качественным обслуживание столиков, и за чистотой, и за тем, как быстро кухня справляется со своими заказами. Держа телефон в руке, и машинально отвечая на все звонки, админ отправляется на склад з дорогими продуктами, и выпивкой, следит, дабы на персонал приготовили еду. При всем этом он еще и считает заработную плату и отчитывается перед руководством. Некоторые заведения экономят на кладовщиках и кассирах. Естественно все эти обязанности лежат на плечах у администратора. Представьте себе, полон зал гостей, счета несут на расчет, админ отвечает на звонки, записывает резервы, рассчитывает клиентов, при всем этом, нужно быть максимально собранным, иначе в конце дня касса просто не сойдется. Далее вас зовет бармен, потому, что кончилось элитное вино, собственно админ бежит на склад, и достает его. Ломается холодильник, нужно тут же вызвать мастера. А если еще лампочка перегорела, и она не была вовремя заменена – вот уже и на ковер к начальнику позовут.

На администраторе лежат еще такие обязанности, как наем персонала. Он должен принять на работу официанта, прикрепить его к другому, более опытному работнику, и следить за максимальным исполнением своих обязанностей. То же касается и работников кухни, мойщиц и т д. Какими же качествами должен обладать успешный администратор? Прежде всего, он должен знать, что такое кнут и что такое пряник. Если послабить отношение к персоналу тут же польются коктейли, которые бармен будет наливать симпатичным официанткам, тут же начнется выспрашивание салатов и мороженого на кухне. Но конечно, должна быть здоровая атмосфера в коллективе. Иначе админ просто не сможет достучаться к работникам. Сбои в работе и активная текучесть персонала тогда будут обеспечены. Итак, если вы решитесь на такую работу, вы должны понимать, что вы защищаете интересы ресторана. Любые конфликтные ситуации вы должны решать только благодаря своей жёсткости. Ведь немало клиентов приходит в заведение поскандалить. Итак, подведем итоги. Если вы выбрали для себя такую работу, вы должны быть: активны, напористы, жёстки, неконфликтны, коммуникабельны, обладать умением убеждать, принимать (учитывать в дальнейшем) критику от руководства. Удачи!

Если вы не из тех кто пасует перед трудностями и готовы добиваться своего, то профессия администратора ресторана принесет вам неплохой доход в виде хорошей заработной платы. Кстати пройти обучение по этой непростой, но интересной специальности можно на курсах администраторов ресторанов и гостиниц.

Данная статья посвящена профессии администратора ресторана. В ней мы подробно рассмотрим, какие требования, предъявляются к этому специалисту, а также обязанности, права и ответственность административного работника.

Кто такой администратор ресторана

Администратор, который управляет рестораном – это человек, занимающийся организационной работой всех работников заведения . Он контролирует работу официантов, уборщиц, охраны, гардеробщиков и поваров. Человек, занимающий административную должность, следит за тем, чтобы обслуживание гостей было качественное и осуществлялось на высшем уровне . Также данное лицо осуществляет надзор за тем, чтобы всеми сотрудниками соблюдалась корпоративная этика.

За все, что происходит в заведении, отвечает администратор . Этот человек занимается подбором работников и осуществляет их обучение. Данный работник находится в зале заведения. Он может встречать гостей, провожать их до столика. А в случае возникновения конфликтных ситуаций, административный сотрудник их решает.

Общие положения инструкции

Должностная инструкция – это документ, которым руководствуется в своей работе любой работник . В данном случае у администратора имеется своя инструкция. Она содержит в себе общие положения, обязанности, права и ответственность.

Административный работник является специалистом. Он подчиняется только своему непосредственному руководителю. Принятие и освобождение от должности данного работника происходит по приказу директора . Лицо, которое претендует на данную должность, должно иметь среднее образование или начальное профессиональное. Опыт работы в сфере общественного питания не должен быть меньше двух лет .

Трудящийся должен обладать следующими знаниями:

• приказы, распоряжения, постановления, иные нормативные акты, которые относятся к сфере общепита;
• правила, которые касаются реализации товаров ресторана;
• правила, которые касаются управления персоналом и заведением;
• правила, которые касаются обслуживания гостей;
• весь ассортимент продукции и предоставляемых услуг;
• правила маркетинга;
• правила общественного питания;
• правила, которые касаются ценообразования;
• профессиональную этику;
• обязанности и права всех сотрудников заведения;
• организацию выплат заработной платы;
• правила, которые относятся к внутреннему распорядку;
• правила, которые относятся к трудовой охране;
• нормативные акты, которые относятся к труду.

Обязанности и задачи

Административный работник, работающий в ресторане, должен выполнять следующие задачи обязанности:

Помимо этого, администратор должен:

• внимательно и вежливо относится к персоналу и к гостям;
• соблюдать все правила, которые установлены в ресторане;
• соблюдать правила, которые касаются техники безопасности.

Требования к специалисту

Человек, который устраивается на данную работу, должен иметь:

• образование;
• стаж работы;
• знания, которые позволяет ему работать за персональным компьютером.

Данные требования являются основными, и предъявляются в обязательном порядке. Также при устройстве на работы, могут быть предъявлены и другие требования :

• умение говорить на иностранных языках;
• знать ассортимент винной продукции;
• наличие опыта в проведении банкетов;
• опыт работы с гостями, которые относятся к вип-клиентам.

Будут ли предъявлены именно эти требования, будет зависеть от руководства и от уровня заведения , в которое требуется работник.

Не существует каких-либо разграничений по половому признаку, но как показывает практика, чаще всего в ресторанах должность администратора занимают женщины, которые обладают приятной внешностью.

Качества, которыми должен обладать данный сотрудник:

Ответственность и права

Помимо обязанностей, администратор ресторана обладает следующими правами:

• ознакомление с решениями начальства, которые относятся к его трудовым функциям;
• выступление с предложениями, которые касаются улучшения и усовершенствования его работы;
• взаимодействие с персоналом заведения, для того чтобы выполнять свои обязанности;
• подписание документов, которые относятся к его компетенции;
• требования в оказании содействия для выполнения своих трудовых функций;
• сообщение о выявленных недостатках в работе персонала и заведения.

В ходе осуществления своих рабочих обязанностей, менеджер кафе может быть привлечен к ответственности . Она может наступить, если:

• обязанности выполняются ненадлежащим образом;
• совершено правонарушение;
• причинен материальный вред;
• несоблюдение трудового распорядка;
• нарушение правил, которые касаются безопасности;
• нарушение противопожарных правил.

Как составить хорошее резюме управляющему ресторана или кафе

При устройстве на работу, многие работодатели требуют от соискателя наличие резюме . Резюме – это документ, который должен составить соискатель, где можно отразить весь свой опыт работы и профессиональные навыки и качества.

При составлении резюме нужно помнить о том, что оно не должно быть большим , напечатанным на нескольких листах. Никакому работодателю не захочется читать большой рассказ о кандидате. Все, что он захочет узнать дополнительно, он сможет спросить при устном собеседовании.

Резюме должно быть кратким и лаконичным , но должно вмещать в себя все ключевые моменты. В данном документе нужно указать свое полное имя, а также возраст. Затем нужно обязательно указать свой возраст.

Обязательно нужно внести информацию о полученном образовании . Далее нужно указать свой опыт работы. Для этого нужно перечислить все места, в которых соискатель работал, а также наименование должностей. Нужно указать, что именно входило в обязанности на предыдущих местах работы. Если имеются какие-то законченные курсы, то это тоже можно отметить.

В самом конце документа, нужно указать свои профессиональные навыки и качества , которые помогут вам осуществлять административную деятельность. Важно отметить тот момент, почему именно вы подходите на данную должность, и почему именно вас должны пригласить на собеседование.

Помните о том, что правильно составленное резюме – это уже половина успеха. Далее на собеседовании нужно будет показать себя с профессиональной стороны, как хорошего специалиста.

Плюсы и минусы профессии

К плюсам работы управляющего можно отнести следующие ключевые моменты:

К минусам работы управляющего можно отнести иные моменты:

• нужно всегда улыбаться и быть приветливым, несмотря на настроение;
• нужно проводить много времени на ногах;
• нужно запоминать много информации;
• гости могут быть разные, в том числе и конфликтные.

Заключение

Администратор, или как его по-другому называют менеджер ресторана – это лицо заведения . Именно поэтому данный работник должен всегда выглядеть опрятно, аккуратно, иметь доброжелательный и привлекательный внешний вид. Данный работник может встречать гостей, показывать им какие имеются свободные места, провожать их за столик, и приглашать официанта.

Управляющий занимается организационной работой, которая сама по себе является нелегкой, поэтому данный труд подойдет не каждому . Нужно всегда быть сосредоточенным, уметь запоминать большое количество информации, уметь находить выход из конфликтных ситуаций. Управляющий должен следить за работой всего персонала , должен следить за обслуживанием посетителей, следить за тем, чтобы в зале была чистота и порядок.

Также управляющий отвечает на все звонки, которые поступают в заведение, принимает заказы на проведение банкетов и торжеств. Еще он следит за тем, чтобы в ресторане имелась вся необходимая продукция. Управляющий должен контактировать с поварами, осуществлять закупку недостающего товара , чтобы не было стоп-листа по блюдам, а клиенты смогли заказать именно то, что желают.

Данное видео позволит глубже ознакомиться с работой администратора ресторана.

На что смотрит директор при собеседовании с кандидатом в администраторы салона красоты

Руководитель салонного бизнеса, собеседуя с кандидатами на работу в качестве администратора, прежде всего делает ставку на тех, у кого есть опыт работы, потому что, если он давно в отрасли, то тратить свое время на «выстругивание буратино» из очередного «полена» ему уже порядком надоело.

Новички всегда этим недовольны – как можно требовать опыта работы, если без него никуда не берут, а значит, этого самого опыта набраться негде? Но это не так. Если вы хотите устроиться в престижный салон, можно некоторое время поработать, набраться навыков, а главное – записать себе стаж по профессии в трудовую книжку сначала в смежных отраслях, где устроиться администратором проще – например, в фитнес-клубах, кафе, отелях и так далее. Там требований меньше, и начинать там проще.

Следующее, после опыта работы на что рассчитывает, тестируя соискателя, руководитель салона – обнаружить в нем высокую степень коммуникабельности. Если будущий администратор не умеет мгновенно устанавливать контакт с незнакомыми людьми, не имеет желания, а главное – умения общаться с людьми, а его речь нервная и/или неграмотная, замусоренная словами-паразитами или сленгом, то пройти фильтр общительности у соискателя нет никакого шанса. Даже самые «обаятельно-привлекательные» девушки и ухоженные дамы с бархатным голосом, следящие за собой, разбирающиеся в трендах косметических процедур, не устроят руководителя. Они получат отказ, если их словарный запас как у Эллочки-людоедочки, а значит на вопрос клиента о том, что включает в себя та или иная услуга, будет универсальный ответ: «Это просто класс! Мне самой так нравится эта процедурка!».

Третье, что ожидает управляющий салона найти в будущем администратора – постоянный позитив. Никак не вяжется фронт-менеджер, первым встречающий посетителей с унынием, пессимизмом и грустной миной. Такое отпугивает клиентов больше, чем грязь на полу, ведь люди пришли в салон красоты, а не в бюро ритуальных услуг.

Существуют еще и третьи, четвертые, пятые и так далее критерии отбора…

Если по первым трем вы проходите, не забудьте подготовиться к самому собеседованию, проработать варианты ответов на самые расхожие вопросы. Иначе на один из самых часто встречающихся вопросов  «Как Вы представляете себе Вашу будущую работу? » у может случиться что-то из серии: «Нууу.. . хорошо представляю, а чё… я ж сама в салоны хожу, стригусь там, всё такое. ..»

Впрочем, об этом – в следующей статье, а на этот раз достаточно.  Главное – не заблуждаться в том, что это за работа – быть администратором салона красоты, убедиться, что это ваше, и только после этого уже искать вакансии  и брать всю бьюти-ношу конкретного салона на свои хрупкие плечи (а унесёте ли? Это нелегкое бремя!). Без преувеличения, всё про обязанности администратора вы можете узнать из нашего дистанционного курса обучения, который помог уже не одной сотне неопытных новичков стать профессионалами своего дела.

Познакомьтесь с программой этого курса обучения, и не откладывайте учебу в долгий ящик. Сертификат о прохождении специализированного обучения – большой козырь при приеме на работу.

————————-

Статьи по теме

Главные ошибки соискателей на вакансию администратора салона красоты

Собеседование директора и кандидата в администраторы салона красоты 

Какими качествами и навыками должен обладать идеальный администратор салона красоты

Есть ли разница между очным и дистанционным курсами?

ТОП-5 вопросов, которые задают на собеседовании

Хотите узнать, часто задаваемые вопросы на собеседовании и как на них отвечать? Топ-5 вопросов от работодателей. Будьте подготовленными!

Если вы взрослый человек, то рано или поздно столкнетесь с такой ответственной ситуацией, как собеседование…

Одна моя подруга достаточно долго избегала этого, потому что работы ей предлагали, что называется «по блату».

И лишь в 25 лет, заинтересовавшись местом старшего администратора в элитном салоне красоты, она отправилась на собеседование.

Директор салона, беседовавшая с ней, увлекалась психологией и очень серьезно относилась к своей работе, поэтому собеседование длилось больше часа.

Подруга говорит, что ни до, ни после никогда не испытывала стресса, как тогда, отвечая на самые неожиданные вопросы.

Подругу на работу взяли, но она сама сознавалась, что смогла пройти столь сложное тестирование абсолютно случайно и просто по неопытности рискнула прийти устраиваться на работу без подготовки.

Подобным везением обладают далеко не все, поэтому я рекомендуют тщательно готовиться к разговору с потенциальным начальством и начать подготовку нужно с изучения часто задаваемых вопросов на собеседовании!

Времена, когда квалифицированных специалистов было гораздо меньше, чем предложений по трудоустройству давно прошли. Сегодняшняя ситуация на рынке труда, увы, оставляет желать лучшего.

Но не нужно унывать, даже сейчас вы можете получить высокооплачиваемую работу, если произведете хорошее впечатление при первом знакомстве.

Какие вопросы задают на собеседовании? ТОП-5 вопросов, которые задает любой работодатель

Чтобы явиться на разговор с начальником во всеоружии, нужно узнать, часто задаваемые вопросы на собеседовании, и продумать свои ответы.

1. Чем вас привлекла работа в нашей компании?

   Даже если единственное, что вас привлекло, – высокая зарплата, не стоит сразу же спешить заявлять об этом.

   Лучше расскажите о том, что:

   • вы с детства мечтали поработать в сфере рекламы, журналистики, в индустрии красоты и т.д.
   • настолько интересной вам кажется эта работа;
   • вы наслышаны о дружелюбном коллективе, справедливом руководстве (здесь главное – не перегнуть палку).

2. Почему вы ушли с предыдущего места работы?

   Даже если вашим последним начальником был люцифер, коллектив состоял исключительно из чертей и ведьм, а работали вы по 12 часов в день только за гамбургер, рассказывать об этом не нужно.

   Сообщите что-нибудь нейтральное: переросли предыдущую должность, хотите попробовать свои силы в новой сфере, хотите работать в лучшей компании города и т.д.

3. Расскажите немного о себе?

   Этот вопрос часто задают в начале собеседования.

   Растекаться мыслью по древу не стоит, так же, как растягивать свой монолог на несколько часов, если только вы не собираетесь устраиваться артистом разговорного жанра.

   Фактически вам нужно пересказать свое резюме, но в чуть более расширенном и творческом виде: где учились, где работали раньше, какими умениями и навыками обладаете, чем увлекаетесь (опять же, без фанатизма, не стоит тянуть на собеседование альбом с фотографиями своих вышивок крестиком).

4. Почему нам стоит нанять именно вас?

   Этот вопрос работодатель задает, чтобы вы смогли рассказать о своих сильных сторонах и преимуществах перед другими кандидатами.

   Ориентироваться нужно на сферу, в которой вы желаете получить работу: торговля – коммуникабельность, ландшафтный дизайн – творчество и т. д.

   Но все работодатели ценят ответственность, умение быстро учиться, неконфликтность, настойчивость, трудолюбие.

5. Есть ли у вас недостатки и вредные привычки?

   Еще 10 лет назад работодатели крайне редко задавали на собеседованиях этот вопрос, справедливо полагая, что потенциальный сотрудник все равно на него честно не ответит, но сегодня он вышел в топ-5.

   Этот вопрос нельзя игнорировать, нельзя отвечать: «У меня нет недостатков, перед находиться идеал!» и нельзя исповедоваться обо всех грехах.

   Выберите наиболее безобидные или же такие, что добавят вам баллов.

   Например, перфекционизм, излишнюю требовательность и т.д.

Какие вопросы задают на собеседовании соискатели?

Обычно последний вопрос, который вам задает работодатель, звучит так: «Есть ли у вас вопросы».

Отвечать на него нужно достаточно осторожно, чтобы не испортить положительное впечатление от собеседования.

ТОП-5 рекомендаций, как легко найти работу

Вы вправе спросить:

1. О заработной плате.
2. Официальном трудоустройстве и социальных гарантиях.
3. Что будет входить в мои обязанности.
4. График работы, внутренний распорядок.
5. Кто мой непосредственный начальник и к кому я могу обращаться с вопросами, возникшими в ходе испытательного срока?

Какие вопросы не нужно задавать на собеседовании соискателям?

1. Когда я смогу получить повышение, есть ли премии и прочие блага?
2. Почему освободилась эта вакансия?
3. Что я должен сделать, чтобы получить работу после испытательного срока?
4. Ой, а кто это на фото, ваша дочь? А почему у вашей секретарши такая короткая юбка? И прочие глупости.
5. Могу ли я уходить с работы раньше или опаздывать, ведь у меня ребенок/родители/собачка-пикинеска? Это исключительно ваши проблемы.

8 советов от психолога, как удачно пройти собеседование

Как видите, часто задаваемые вопросы на собеседовании не такие уж и сложные.

Есть, конечно, начальники-оригиналы, которые спрашивают о знаке зодиака, домашних животных, первой любви, отношениях с мужем и т.д.

Но подготовиться к такому собеседованию вы просто не сможете.

Будьте всегда уверенны и настойчивы в том,

что место, куда Вы пришли на собеседование – Ваше место!

И дайте это понять работодателю!

Берите пример с этого видео:

Если уж очень хотите получить это место, экспериментируйте!

Главное, позаботиться о своем внешнем виде (никаких рваных джинсов, высоких начесов и разноцветных ногтей) и со спокойной уверенностью отвечать на все вопросы руководителя.

И работа вашей мечты станет реальностью.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

10 общих вопросов и ответов на собеседовании с административным помощником (с советами)

Ключевые выводы:

• На следующем собеседовании с административным помощником подготовьтесь к тому, чтобы обсудить свои организационные навыки, навыки общения и управления временем.
• Подготовьте конкретные примеры случаев, когда вы оказывали влияние на предыдущих должностях с помощью техники реагирования STAR.
• Просмотрите описание должности, чтобы включить в свои ответы требования работодателя.

Организации в различных отраслях полагаются на помощников по административным вопросам для поддержки своей команды и помощи в управлении офисом.Знание вопросов, которые следует ожидать во время собеседования с административным помощником, может помочь вам подготовить ответы и помочь вам выделиться как сильный кандидат во время собеседования. В этой статье мы обсуждаем некоторые вопросы, которые могут возникнуть во время собеседования с помощником администратора, и даем советы по ответам на эти вопросы с примерами ответов.

Методика ответов на собеседование STAR

Методика интервью STAR — это метод четких и лаконичных ответов на вопросы поведенческого интервью с использованием реальных примеров, подтверждающих ваш ответ.ЗВЕЗДА означает ситуацию, задачу, действие и результат. При использовании этого метода для ответа на вопрос собеседования вам необходимо четко определить конкретную ситуацию, в которой вы столкнулись, которая имеет отношение к вопросу интервьюера, описать свою роль в этой ситуации, объяснить действия, которые вы предприняли для преодоления ситуации, и конечный результат. Использование этого метода поможет вам ответить на вопрос на конкретном примере.

Подробнее: Как использовать методику ответа на собеседование STAR

Вопросы на собеседовании с помощником администратора

Вот 10 общих вопросов, которые могут возникнуть на собеседовании при приеме на работу помощника администратора:

1. Какая роль вы чувствуете, что административный помощник работает в офисе?

2. Что вам нравится в работе помощника администратора?

3. Каким программным обеспечением и оргтехникой вы владеете?

4. Опишите проект, над которым вам понравилось работать в качестве помощника администратора.

5. Какие навыки, по вашему мнению, наиболее важны в роли помощника по административным вопросам и почему?

6. Опишите ситуацию, в которой вам потребовалась свобода действий в качестве помощника по административным вопросам, и как вы с ней справились.

7. Как бы вы подошли к ситуации, когда вам дали задание, но не получили полных инструкций?

8. Какой стиль управления вы предпочитаете?

9. Что, по вашему мнению, является наиболее сложной частью роли помощника по административным вопросам?

10. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось поддерживать большую команду.Вы добились успеха?

1. Какую роль, по вашему мнению, выполняет административный помощник в офисе?

Этот вопрос помогает работодателям определить, насколько хорошо вы знаете о роли помощника по административным вопросам в офисе, и помогает им понять, как вы относитесь к своим должностным обязанностям. Этот вопрос может помочь работодателю понять, как вы относитесь к себе в иерархии офиса, считаете ли вы себя частью команды и наслаждаетесь ли вы работой помощника по административным вопросам.Отвечая на этот вопрос, постарайтесь выделить наиболее распространенные должностные обязанности помощника по административным вопросам и обсудите, почему эта роль важна для офиса.

Пример: «Я считаю, что помощник по административным вопросам является ключевым членом офиса. Помимо выполнения повседневных задач, таких как хранение, организация и ведение графиков, они также помогают людям, которых они поддерживают, предоставляя важную информацию, когда это необходимо, и следя за тем, чтобы все работало без сбоев ».

Связано: Узнайте, как стать помощником администратора

2.Что вам нравится в работе помощником администратора?

Люди, которым нравится то, что они делают, обычно более продуктивны и эффективны в офисе. Этот вопрос помогает интервьюеру определить, что вам нравится в работе помощника по административным вопросам и насколько вам нравится работа, которую вы выполняете. Отвечая на этот вопрос, определите одну или две вещи, которые вам больше всего нравятся в работе помощника администратора, и подкрепите свой ответ описанием предыдущего опыта выполнения того, что вам нравится больше всего.

Пример: «Что мне больше всего нравится в работе помощника администратора, так это то, что я могу знать все, что происходит в офисе, и быть ключевым человеком, который следит за тем, чтобы все в офисе работало гладко. Например, в моей предыдущей роли администратора в приемной мне всегда нравилось помогать своей команде в планировании крупных мероприятий и встреч ».

3. Каким программным обеспечением и оргтехникой вы владеете?

Ваш ответ на этот вопрос важен, потому что он сообщает работодателю, какое программное обеспечение и офисное оборудование у вас уже есть, и дает им уверенность в том, что вы готовы приступить к своим должностным обязанностям с минимальной необходимой подготовкой. Отвечая на этот вопрос, укажите, какие компьютерные программы и офисное оборудование у вас есть опыт использования, и опишите свой уровень комфорта при использовании этого программного обеспечения и оборудования.

Пример: «Я очень хорошо использую продукты Microsoft Office Suite. Я не только прошел в школе компьютерный курс, посвященный этим продуктам, но и использовал Word и OneNote ежедневно, а Excel и PowerPoint — еженедельно на своей предыдущей должности.Я также очень комфортно использую широкий спектр офисного оборудования, включая компьютер, сканер, принтер, факс, штамповочные машины для почты и многоканальные телефоны ».

4. Опишите проект, над которым вам понравилось работать в качестве помощника администратора.

Это еще один вопрос, который может задать интервьюер, чтобы определить, что вам больше всего нравится в работе помощником по административным вопросам. Этот вопрос также помогает им понять, как вы применяете свои навыки, чтобы внести свой вклад в проекты в офисе. Поскольку он начинается с «Опишите время…», лучше всего решать его, используя технику ЗВЕЗДЫ. Таким образом вы определите конкретный проект, над которым работали, какова была ваша роль в проекте, действия, которые вы предприняли, результат проекта и то, что вам больше всего понравилось в нем.

Пример: «В моей роли административного помощника в юридической фирме среднего размера, я помог офису упростить процесс общения с клиентами, работая над проектом по созданию ежедневного графика, который организовал, когда команда будет общаться с клиенты по электронной почте.Я помог команде понять, что они должны проверять электронные письма и отвечать на них не реже двух раз в день — в начале и в конце смены. Мне понравилось это делать, потому что я смог внести свой вклад в решение проблемы, с которой столкнулась как наша команда, так и наши клиенты ».

5. Какие навыки вы считаете наиболее важными для роли помощника по административным вопросам и почему?

Ваш ответ на этот вопрос поможет интервьюеру определить несколько вещей, включая навыки, которые, по вашему мнению, являются наиболее важными для данной должности, почему эти навыки важны, как вы успешно использовали эти навыки в прошлом и как вы бы их использовали. навыки, необходимые для успеха вашей команды.Отвечая на этот вопрос, важно использовать методику STAR, чтобы описать, как вы использовали ключевые навыки помощника администратора в прошлом и как вы будете использовать их, чтобы внести свой вклад в эту организацию.

Пример: «Я считаю, что роль помощника администратора имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной работы офиса. Чтобы офис всегда работал бесперебойно, административный помощник должен обладать отличными коммуникативными навыками, умением управлять временем и организационными навыками.В моей предыдущей роли помощника руководителя я отвечал за создание и управление расписанием четырех руководителей.

Я сделал это с помощью специальной программы расписания, чтобы правильно назначать встречи и собрания для каждого руководителя, и сообщал им их расписания по электронной почте еженедельно и лично ежедневно во время утреннего собрания. Это помогло сохранить график работы всего офиса. Я могу применить эти же навыки в вашей организации, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего офиса.»

Связано: Вопрос собеседования:« Какие навыки вы бы использовали на работе? »

6. Опишите ситуацию, в которой вам потребовалась свобода действий в качестве помощника по административным вопросам, и как вы с ней справились.

Администраторы часто знают много конфиденциальной информации как об офисе, так и о клиентах компании. Этот вопрос помогает работодателю определить, можете ли вы справиться со сложными или деликатными ситуациями, сохраняя конфиденциальность и осмотрительность.Опять же, отвечая на этот вопрос, важно использовать методику STAR, чтобы определить конкретный сценарий, в котором осмотрительность и конфиденциальность были критическими для ситуации, и описать, как вы смогли справиться с ситуацией.

Пример: «В моей роли помощника по персоналу я поддержал директора отдела кадров и узнал о предстоящем сокращении штата. У меня было много друзей, которые работали в компании, но понимали, что осмотрительность необходима для поддержания структуры и мира в офисе.Хотя я не знал, кого отпустят, я все же знал, что это произойдет и когда. Хотя это было напряженное время для всех в нашем отделе, я сохранял конфиденциальность, и информация передавалась остальным сотрудникам по официальным каналам в надлежащее время ».

7. Как бы вы подошли к ситуации, когда вам дали задание, но не получили полных инструкций?

Этот вопрос помогает интервьюеру определить ваш подход к работе со сложными ситуациями, в которых нет четких инструкций.Работодатель будет стремиться выяснить, какие исследовательские навыки вы используете, чтобы узнать, как что-то делать, и удобно ли вам просить разъяснений и помощи, когда это необходимо. Отвечая на этот вопрос, убедитесь, что вы определили свою способность исследовать проблему самостоятельно, а также при необходимости попросите разъяснений.

Пример: «Если бы мне дали задание и я не получил четких инструкций, я бы сначала подумал, смогу ли я получить информацию, необходимую для выполнения задачи, с помощью простого собственного исследования, такого как поиск в Интернете.Если после исследования мне все еще требовались дальнейшие инструкции, я обращался к человеку, который поручил мне задание, и просил у него разъяснений. Я хотел бы убедиться, что полностью понимаю, что нужно сделать и когда наступит крайний срок выполнения задачи, прежде чем я начну работать над проектом ».

8. Какой стиль управления вы предпочитаете?

Этот вопрос помогает интервьюеру определить ваш уровень независимости на рабочем месте и помогает им решить, соответствует ли его стиль управления вашим рабочим предпочтениям.Важно, чтобы помощники по административным вопросам были достаточно независимыми, чтобы обеспечить бесперебойную работу офиса при ограниченном надзоре, но также важно, чтобы рабочие предпочтения помощника по административным вопросам и стиль управления их руководителя соответствовали. Отвечая на этот вопрос, важно честно сказать о своих предпочтениях, чтобы убедиться, что эта работа подходит как вам, так и работодателю.

Пример: «Я предпочитаю руководителя, который дает мне информацию, необходимую для выполнения моих задач, и который устанавливает четкие ожидания, но также доверяет мне выполнять эти задачи без какого-либо микроуправления.Поскольку я организован и эффективно распоряжаюсь своим временем, мне не нужно, чтобы кто-то регулярно проверял, чтобы я не отвлекался от задачи и был продуктивен. Я также ценю время от времени обратную связь, которая позволяет мне знать, как у меня дела, и дает мне предложения по улучшению, если таковые имеются ».

Подробнее: Стили управления: обзор и примеры

9. Что, по вашему мнению, является наиболее сложной частью роли помощника администратора?

Этот вопрос — еще один способ узнать о ваших слабостях.То, как вы ответите на этот вопрос, говорит интервьюеру, можете ли вы определить и конкретно развить свои области для улучшения. Отвечая на этот вопрос, используйте методику ответа STAR, чтобы определить конкретный сценарий, который вам показался трудным, и опишите, что вы сделали, чтобы преодолеть эту проблему с успешным результатом.

Пример: «На моей предыдущей должности я обнаружил, что иногда мне сложно определить приоритеты задач, если я не использую четкое расписание для управления своим временем.Я хочу, чтобы все было сделано сразу же, и мне трудно откладывать дела в сторону или заставлять кого-то ждать, пока я выполню задание. Я смог преодолеть это, создав для себя организованный график, в котором рабочие задачи расставляются по приоритетам в зависимости от их крайнего срока. Использование электронного календаря, который позволяет мне четко планировать свои дни, помогло мне не отставать от задачи и завершить мои проекты к установленному сроку ».

10. Расскажите мне о случае, когда вам приходилось поддерживать большую команду. Вы добились успеха?

Этот вопрос помогает интервьюеру определить, насколько хорошо вы можете расставить приоритеты в работе, выполнить несколько задач одновременно, уложиться в сроки и поддержать большую команду таким образом, чтобы добиться успешных результатов.Этот вопрос отлично подходит для кандидатов, не имеющих опыта работы в качестве помощника по административным вопросам, потому что он позволяет вам описать свою способность выполнять основные обязанности по работе и подкрепить свой ответ доказательствами из командного проекта, над которым вы работали. Как и другие вопросы, этот вопрос следует решать с помощью метода STAR, чтобы показать конкретный соответствующий пример из вашего прошлого опыта.

Пример: «Я отлично умею работать в больших командах и поддерживать команду таким образом, чтобы помочь им достичь своих целей.Я был членом группы поддержки в старшей школе все четыре года, пока учился в школе, и меня избирали капитаном команды в младших и старших классах. Как капитан команды, я отвечал за хореографию, планирование тренировок и мероприятий и следил за тем, чтобы все в команде присутствовали на тренировках и были готовы к ним. Когда я учился в старших классах, наша команда поехала на чемпионат штата и заняла второе место под моим руководством ».

5 основных шагов при подготовке к административному собеседованию

Есть много специалистов по административной и исполнительной поддержке, которые могут рассказать о своих навыках без промедления, но важно помнить, что на некоторых собеседованиях от вас может потребоваться больше.Уникальность карьеры в офисной поддержке заключается в том, что, хотя почти в каждой отрасли есть потребность в помощниках, должностные обязанности администратора / исполнительного помощника могут сильно отличаться от отрасли к отрасли. С каждым опытом можно развить разные навыки. Имея это в виду, подготовка является ключом к любому собеседованию. Вот несколько экспертных советов по собеседованию для административных и исполнительных помощников от Эрин Маккарти, директора нашего отдела поддержки офиса / отдела кадров, которая занимается размещением офисной поддержки в широком спектре отраслей.

Изучите компанию и человека / команду, с которыми вы встречаетесь, с помощью

Административные и исполнительные помощники часто считаются основой организаций, в которых они работают, поскольку они несут ответственность за обеспечение эффективного выполнения всех операций. Поэтому во время собеседования кандидаты должны продемонстрировать свое знание миссии, ценностей и услуг / продуктов, которые они предлагают. Если вы сможете показать своему интервьюеру, что понимаете цели компании и можете объяснить, почему и как вы можете помочь организации в достижении ее целей, вы обязательно произведете впечатление.Эрин также советует своим кандидатам быстро найти человека / команду, с которой они ожидают встретиться. «Знание того, с кем вы проводите собеседование, может дать вам лучшее представление о том, чего ожидать, а также поможет вам подготовить собственные обоснованные вопросы об организации, отделе и роли».

Ознакомьтесь с должностной инструкцией

«За день или два до собеседования вам следует потратить некоторое время, чтобы заново ознакомиться с описанием должности», — предлагает Эрин. Описание каждой административной должности может варьироваться в зависимости от отрасли, и если вы подали заявку на достаточное количество вакансий, легко потерять из виду все особенности, к которым вам нужно подготовиться.Важно иметь полное представление о должностной инструкции, чтобы вы могли предвидеть вопросы и знать, какие навыки вам нужно будет выделить.

Хорошо понимать свои соответствующие навыки, опыт и сильные стороны

После того, как вы ознакомитесь с описанием должности и проведете тщательное исследование компании, вы должны знать, какие из ваших навыков и опыта будут наиболее подходящими для этой должности. Ответьте на любые вопросы о вашей способности выполнять работу, подчеркнув свои сильные стороны и приведя им пример опыта, в котором вы смогли научиться и вырасти из проблемы.Помимо вашей квалификации, Эрин часто советует кандидатам быть готовыми к обсуждению любых слабых мест, потому что многие работодатели видят в этом признак честности кандидата и его способности принимать конструктивную критику.

Выполнение некоторых действий по вводу данных

Как правило, большинство ролей административного и исполнительного уровней поддержки требуют некоторых обязанностей по вводу данных. Чтобы проверить свои навыки ввода данных, вас могут попросить пройти тест на набор текста и / или десять ключей.Подготовьтесь к этим оценкам, освежив свои компьютерные навыки, уделяя первоочередное внимание точности и эффективности.

Ожидайте ответов на вопросы о…

• Ваши коммуникативные навыки. Способность четко и профессионально общаться и внимательно слушать — сильные качества, которые большинство работодателей ищут в новых сотрудниках. Это особенно важно при выполнении административных и / или исполнительных функций поддержки, когда профессионалы обычно работают со всеми уровнями организации и могут отвечать за ответы на телефонные звонки, письменную корреспонденцию и принятие различных мер.
• Технические навыки. В качестве помощника администратора / руководителя вам, скорее всего, придется управлять некоторым офисным оборудованием и работать с различными компьютерными программами. Подготовьте список всех ваших применимых компьютерных и технических навыков.
• Ваши навыки планирования и организации. На собеседовании будьте готовы обсудить свой опыт планирования и расстановки приоритетов. Способность выполнять несколько задач является неотъемлемой частью успеха в большинстве административных и исполнительных вспомогательных ролей.Поэтому важно подготовить несколько примеров из опыта, когда вам приходилось совмещать несколько обязанностей, а также того, как вы расставляли приоритеты и соблюдали сроки.
• Работа в команде — Большинство профессионалов в области администрирования работают в команде. В результате вам могут быть заданы вопросы о вашей способности хорошо работать с другими. Приготовьте несколько примеров ситуаций, в которых вы смогли внести свой вклад как часть команды и работали над построением отношений.

Как пройти собеседование на должность администратора госслужбы

Работая в правительственном учреждении, администратор государственной службы отвечает за управление государственной политикой в ​​интересах общества.

Административные задачи государственной службы могут быть фронтальными или вспомогательными. Фронт-офис включает в себя работу напрямую с общественностью, что требует дополнительных навыков. Фактически, для каждой должности государственной службы обязанности будут разными.

В этом смысле кандидатам необходимо внимательно прочитать описание должности, чтобы предсказать вопросы собеседования. Ниже приведен список наиболее распространенных вопросов на собеседовании и ответов для администратора государственной службы.

Администратор государственной службы Собеседование Вопросы и ответы

Каждый из часто задаваемых вопросов собеседования может быть сформулирован по-разному для каждого собеседования, но требуемый ответ (отвечающий критериям работы) будет таким же.

Прочтите вопрос собеседования, свяжите вопрос со своим собственным опытом и навыками и используйте примеры форматов в качестве основы для создания ответа, который будет высоко оценен во время собеседования.

Интервью с администратором государственной службы — работали ли вы раньше в правительственном учреждении?

Конечно, идеальный ответ на любой вопрос собеседования — «да», но если вы не работали в правительственном учреждении, не беспокойтесь, что это станет препятствием для трудоустройства.

Вопрос «опыт» предназначен для проверки того, что кандидат обладает необходимыми компетенциями для уверенного выполнения повседневных обязанностей администратора государственной службы.

Во вступительном слове к ответу на собеседование необходимо четко указать опыт администрирования, которым обладает кандидат.

«Да, у меня 12-летний опыт работы в государственных учреждениях, последние 5 лет я провел в… ..»

Или, если речь идет о негосударственном опыте, обойдите этот вопрос, сосредоточив внимание на опыте работы кандидата в офисе.

«Последние 22 года я работал в администрации, где отвечал за…»

Для каждой версии ответа респондент должен указать опыт и навыки, относящиеся к должности, на которую он претендует.

«… мои сильные стороны включают (перечислить обязанности, соответствующие критериям работы)…»

Интервью с администратором государственной службы — дайте мне пример деликатного обращения с клиентами / пользователями услуг

Работая на государственной службе у администратора дома, этот сотрудник будет ежедневно иметь дело с клиентами и их деликатными вопросами.Даже за пределами офиса администраторы часто общаются с клиентами (это может быть онлайн или по телефону), поэтому все администраторы в той или иной форме должны обладать навыками обслуживания клиентов, межличностного общения и общения.

«Примерные» вопросы собеседования предназначены для того, чтобы увидеть, как кандидат ранее справлялся с ситуацией (аналогично ситуации, с которой он столкнется при приеме на работу).

Приводя «примеры», кандидаты должны использовать навыки и качества, которые они использовали для достижения успешного результата.Не указывайте просто ситуацию, несколько действий и результат. Вместо этого объясните стратегию разговора.

3 шага для ответов на «примерные» вопросы собеседования

Шаг 1 — установите сцену. Подробно опишите клиента, его чувства, стиль общения и сложную проблему.

Шаг 2 — сосредоточьтесь на мышлении. Объясните стратегию или мыслительный процесс, через который вы прошли, чтобы убедиться, что выбранный вами подход наилучшим образом соответствует ситуации.Опишите подробно здесь, объяснив, что обычно вы бы сделали X, но в силу характера ситуации вы сделали Y (так как это демонстрирует творческие навыки решения проблем)

Шаг 3 — заключение. Наконец, обсудите то, что произошло, после разговора, зафиксировав положительный результат.

Интервью администратора государственной службы — о чем вы думаете при написании отчета?

Как администратор государственной службы ожидается, что он будет готовить точные и высококачественные отчеты.

Во многих собеседованиях с администрацией обязательно пройти тест на грамотность. Кроме того, работодатель задаст вопросы при написании отчета,

Стратегия ответа на вопросы собеседования, основанные на «навыках», состоит в том, чтобы изложить шаги, необходимые для выполнения задачи. В качестве примера для написания отчета вы можете:

• Определите количество того, что требуется
• Изучите, соберите данные, найдите доказательства
• Спланируйте структуру отчета в зависимости от целевой аудитории
• Составьте, проанализируйте и переписайте отчет
• Отчет о процессе

Ответ процесса должен быть обернут вокруг с вводной строкой подтверждения, подтверждающей, что кандидат является опытным составителем отчетов, и резюме, чтобы закрыть ответ на собеседование.

Собеседование с администратором государственной службы — как бы вы удостоверились, что соблюдаете большое количество сложных процедур?

Работа на государственной службе может быть стрессовой карьерой из-за сжатых сроков, необходимости поддерживать клиентов в их жалобах и соблюдения процессов и процедур, которые часто меняются.

Здесь работодатель спрашивает, как работник может придерживаться многих процессов, встроенных в сектор государственной службы.

Объясняя соискателям понимание процедур, работодатель может определить сильного или слабого сотрудника.

Вначале обсудите, насколько важно понимать «цель» политики или процедуры (понимая цель, сотрудники с большей вероятностью будут придерживаться политики), прежде чем внедрять процесс в обычный бизнес.

Далее приведите пример выполнения сложной процедуры на рабочем месте. объясните последствия несоблюдения процесса и, в примере, изложите результат, полученный в результате выполнения процедуры.

Интервью с администратором государственной службы — дайте мне пример ваших исследовательских навыков

Исследовательские навыки имеют первостепенное значение в секторе государственной службы.В качестве ключевого навыка ответ на «исследовательский» вопрос должен демонстрировать набор исследовательских навыков соискателя.

Не приводите пример, в котором говорится о простом исследовании. Вместо этого объясните сложность исследования — использовал ли кандидат качественные или количественные данные? Почему важен источник данных?

Формулировка проблем и решений исследовательских задач помогает только выделить исследовательские знания соискателя. Объяснив сложность исследования, интервьюируемый может привести исследовательский пример.

Пример может объяснить причину исследования, любые потенциальные препятствия для исследовательского проекта и действия, которые кандидат предпринял, чтобы собрать и записать полученные исследовательские знания.

Интервью с администратором государственной службы — расскажите мне о времени, когда вы работали в команде проекта

Офис государственной службы — это команда внутри очень большой национальной команды. Внутри офисной команды будут сформированы небольшие проектные группы для выполнения мини-проектов.Поэтому навыки командной работы в этой роли просто необходимы.

Чтобы ответить на вопросы собеседования «по проекту», по сравнению с ответом на вопрос собеседования, относящийся к обычному ведению дел, кандидат должен указать причину и цели проекта: «Я был частью проекта X, проект был разработан на 2 года. в X, Y и Z… »

Поскольку «проекты» на государственной службе являются обычным явлением, кандидатам необходимо обсудить инструменты проекта, которые они могут использовать; диаграммы Ганта, оценка рисков, финансовые ведомости и способы использования инструментов в рамках проекта.

Наконец, укажите влияние проекта на обычный бизнес.

23 Интервью с административным сотрудником Вопросы и ответы

Если вам предстоит собеседование с административным сотрудником, независимо от того, в какой организации оно проводится, обязательно прочтите и изучите следующие пять советов по собеседованию. Мы твердо уверены, что они существенно повлияют на вашу подготовку!

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ СОВЕТ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ № 1

Первое, что вы ДОЛЖНЫ СДЕЛАТЬ при подготовке к собеседованию с административным сотрудником, — это загрузить копию описания должности и убедиться, что вы полностью усвоили обязанности, за которые будете нести ответственность.Вам нужно будет ответить на следующий вопрос: что вы ожидаете делать ежедневно в качестве административного сотрудника?

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ СОВЕТ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ № 2

Хорошо подумайте, почему вы хотите работать в их организации в качестве административного сотрудника. Опять же, вам нужно будет ответить на вопрос, который задается так: Почему вы хотите работать на нас? Хорошие причины для включения, у них высокие стандарты; вы хотите долгосрочную работу и стабильную занятость; они создают и предоставляют своим клиентам отличные услуги и продукты.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ СОВЕТ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ № 3

Во время вашего административного сотрудника вам нужно будет ответить на некоторые вопросы собеседования поведенческого типа. Эти вопросы будут включать: Когда вы работали в команде? Когда вы работали под давлением? Как бы вы справились с трудным клиентом или клиентом? Отвечая на эти вопросы собеседования, основанные на сценариях, убедитесь, что вы даете конкретный ответ, и используйте методику STAR, чтобы структурировать свой ответ.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ СОВЕТ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ № 4

Перед тем, как прийти на собеседование, обязательно проведите имитацию собеседования, сядя и ответив на все 23 вопроса, перечисленные на этой странице.Проведя практическое собеседование перед настоящим мероприятием, вы значительно повысите свою уверенность!

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ СОВЕТ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ № 5

В конце собеседования с административным сотрудником у вас будет возможность задать несколько собственных вопросов. Обязательно задайте два или три положительных вопроса, которые еще раз продемонстрируют, что вы действительно хотите эту роль. Задайте вопросы о будущих амбициях их отдела организации и попытайтесь выяснить, с какими проблемами они сталкиваются с административной точки зрения.

СКАЧАТЬ 23 АДМИНИСТРАТИВНОГО ДИРЕКТОРА ИНТЕРВЬЮ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ В PDF-РУКОВОДСТВЕ НИЖЕ!

Административный помощник Интервью Вопросы и ответы

Когда вы проходите собеседование на должность помощника администратора, интервьюер захочет узнать, насколько ваша квалификация соответствует должности и как вы вписывались бы в компанию и отдел.

Поскольку эта работа требует как административных навыков, так и навыков межличностного общения, менеджеры по найму часто спрашивают о конкретных качествах, которые позволяют вам занять эту должность, а также о ваших менее поддающихся количественной оценке навыках работы с людьми.

Подготовка к интервью

Один из способов подготовиться — это проанализировать описание должности, чтобы попытаться понять, существует ли определенный набор навыков, на котором сосредоточена должность.

Например, делается ли упор на планирование поездок, координацию проектов, планирование ежедневных встреч, личную помощь или что-то еще?

Составьте список навыков, упомянутых в объявлении о вакансии, и не стесняйтесь добавлять некоторые другие, которые, по вашему мнению, также будут применимы.Затем посмотрите на свои административные и офисные навыки и сопоставьте свою квалификацию с работой.

Это поможет вам адаптировать ваши ответы наиболее подходящим образом к конкретной должности.

Смотрите сейчас: как ответить на 4 распространенных вопроса для административных должностей

Советы по проведению интервью

Важно знать, что обсуждение, скорее всего, выйдет за рамки межличностных навыков межличностного общения, таких как ваши коммуникативные способности, организационные навыки или своевременность.Вы тоже должны быть готовы говорить о тяжелых навыках.

Будьте готовы обсуждать программы

Поскольку многие должности помощников администратора требуют частого использования определенного программного обеспечения, вам, возможно, придется обсудить различные программы, с которыми вы работали, как вы использовали эти программы и ваш уровень знаний.

Мне нравится использовать технологии и узнавать о новых программах. У меня также есть умение обучать коллег, которые могут не очень разбираться в использовании систем.На моей последней работе в Kent Associates я вызвался проверить системы управления проектами для команды профессионалов, которых я поддерживал. Мой начальник одобрил мою рекомендацию, и мы ввели веб-систему Asana, которая помогает нам отслеживать проекты и обмениваться информацией на веб-платформе.

Я всегда готовлюсь к работе со слайдами PowerPoint и с удовольствием помогаю нашим продавцам удивлять клиентов своими презентациями. Я также опытный пользователь Excel и создаю сложные макросы для подготовки бюджетных прогнозов для проектных предложений.

Ваши ответы будут более впечатляющими, если вы предоставите конкретные анекдоты, иллюстрирующие ваше владение административными инструментами и процессами.

Будьте готовы к обсуждению административных процессов

Вы должны быть готовы обсудить свой рабочий процесс и административные процессы на предыдущих должностях. Как профессионал в области администрирования, не должно сомневаться в том, что вы организованы и внимательны к деталям. Ваш интервьюер захочет узнать, как вы проявляете эти качества в повседневном рабочем процессе.

Организационные способности и внимание к деталям — мои сильные стороны. Я преуспеваю в ситуациях, когда могу навести порядок в сложных проектах. Например, ранее я поддерживал восемь профессионалов, которые планировали рекламные мероприятия для клиентов. Я разработал шаблон для отслеживания целей и прогресса для каждого проекта и установил его на общем диске, чтобы все участвующие сотрудники могли отслеживать свой прогресс в отношении проектов и мероприятий команды.

Работая в Alfred Group, я создал руководство по процедурам, в котором описаны шаги, необходимые для обработки заявок на получение кредита, а затем загрузил его в Интернет, чтобы все кредитные специалисты могли следовать одним и тем же процедурам.

Всегда отвечать положительно

Следите за своим поведением на протяжении всего интервью. Улыбайтесь, поддерживайте зрительный контакт с интервьюером и говорите восторженным (но все же спокойным и уверенным) тоном.

Поскольку административные помощники часто очень тесно взаимодействуют с людьми, на которых они работают, важно всегда быть позитивным, профессиональным и вежливым.

Вы хотите, чтобы интервьюер не сомневался, что работать с вами будет приятно.

Я работал на стойке регистрации в нашем агентстве, и было очень важно произвести положительное первое впечатление как на нынешних, так и на потенциальных клиентов. Я от природы «умею делать», и мои обзоры регулярно хвалят мою ориентацию на обслуживание клиентов.

Компания опрашивает клиентов после взаимодействия, и мое имя неизменно выделяется как услужливый, приятный и профессиональный сотрудник. Мой начальник прокомментировал, как часто клиенты просят меня, когда звонят в офис за помощью.

Административный помощник Интервью Вопросы и ответы

Во время подготовки может быть полезно просмотреть вопросы, которые вам могут задать. Подумайте, как сформулировать ответ, выделив конкретный опыт и успехи на предыдущей работе.

• Какие у вас навыки работы с компьютером и какие программы вам удобно использовать? — Лучшие ответы
• Комфортно ли вам пользоваться телефоном с несколькими линиями и обрабатывать большое количество телефонных звонков? — Лучшие ответы
• В этой компании нам нравится думать о себе как о команде, которая работает вместе для достижения одних и тех же целей.Как вы относитесь к работе в команде? — Лучшие ответы
• Как бы вы себя чувствовали, руководя двумя или тремя другими сотрудниками? — Лучшие ответы
• В чем ваша самая сильная сторона и как она может помочь вашей работе на этой должности? — Лучшие ответы
• Какая ваша самая большая слабость? — Лучшие ответы
• Как вы справляетесь со стрессом и давлением? — Лучшие ответы
• Каково было работать с вашим руководителем? — Лучшие ответы
• Чего вы ждете от руководителя? — Лучшие ответы
• Вы предпочитаете работать самостоятельно или в команде? — Лучшие ответы
• Вы хорошо работаете с людьми? — Лучшие ответы
• Приведите несколько личных примеров командной работы.- Лучшие ответы
• Вопросы для собеседования с регистратором: — Список вопросов

Вопросы, которые следует задать интервьюеру

Вам также следует провести небольшое исследование компании и быть готовым задавать уместные вопросы, когда появится возможность.

Может быть полезно заранее задать несколько вопросов, которые вы могли бы задать или обсудить дальше, если у вас не было возможности ранее на собеседовании.

Часто это происходит ближе к концу интервью, поэтому важно оставить у интервьюера (ов) хорошее впечатление.Отличный способ сделать это — проявить интерес и подготовиться к собеседованию, связав вопросы, которые вам задали, с некоторыми собственными вопросами.

• Каковы обязанности этой должности?
• Можете описать типичный день (неделю) в этом отделении?
• Каковы сильные стороны этого отдела? Какие слабые места?
• Что, по мнению ваших бывших помощников, было для вас самой лучшей частью работы? Что, по их мнению, было худшим?
• В каком направлении вы видите компанию в ближайшие пять лет? Считаете ли вы, что его успеху угрожают какие-то угрозы?
• Почему ваш последний помощник ушел с должности? В чем были его сильные стороны? В чем были его / ее слабые стороны? Что он делает сейчас?
• Какие качества были у вашего лучшего помощника? А как насчет твоего худшего помощника?
• Как часто проводятся проверки эффективности? Кто их проводит?
• Какие навыки для вас наиболее важны в работе административного помощника?
• Как вы поощряете и поощряете людей, которые работают в вашем отделе?
• Есть ли в этом отделе текущие производственные проблемы?
• Как вы решали кадровые проблемы в прошлом?
• Какие самые большие проблемы для человека на этой должности?
• Что, по вашему мнению, является самым выгодным в этой должности?
• Поддерживаете ли вы (компания / подразделение) членство в профессиональных ассоциациях и постоянное профессиональное развитие?
• Какую роль вы бы назвали административным персоналом в этом офисе?
• Ожидаются сверхурочные или выходные часы?
• Что вам больше всего нравится в работе в этой компании? Вы бы что-нибудь изменили?
• Что вам меньше всего нравится в работе здесь?
• Поощряете ли вы работу отдела в команде или уделяете больше внимания индивидуальному вкладу?

Будьте готовы к дополнительным вопросам на собеседовании

В дополнение к вопросам собеседования, связанным с конкретной работой, вам также будут заданы более общие вопросы о вашей истории занятости, образовании, сильных и слабых сторонах, достижениях, целях и планах.

Вот список наиболее распространенных вопросов на собеседовании и примеры ответов.

Административный помощник Интервью Вопросы и ответы

Типичные вопросы собеседования с административным помощником с помощью практических ответов на собеседование с экспертом.

Администрация поддержка и административная помощь являются ключевыми для эффективного работа отдела или компании. Офисные административные должности — это одно из наиболее часто перечисленных вакансий на рынке труда.

Работа в административном секторе требует широкого спектра навыков и способности. Эти вопросы для собеседования для работы помощником администратора изучить 9 ключевых навыков и компетенций, необходимых для успеха в роль.

Руководство по ответам на собеседование поможет вам подготовиться к успешному прохождению административного собеседования.

Административный помощник Вопросы и ответы на собеседовании — 9 ключевых навыков

1. Общий административный опыт

Кратко опишите свой административный опыт.

Что вы считаете своими административными сильными сторонами?

Как ваш предыдущий опыт делает вас подходящим кандидатом на эту работу?

При описании вашего прошлого опыта:

• сосредоточьтесь на аспектах, которые непосредственно относятся к работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование.
• рассмотрите потребности организации и соотнесите свои навыки и способности с этими

Внимательно изучите описание должности или опубликовать, чтобы определить, что ищет работодатель, и описать, как ваш предыдущий опыт работы подготовил вас для этой работы.

2. Навыки общения

Опишите различные типы деловых коммуникаций, за которые вы отвечали.

Как убедиться, что вы четко и правильно поняли сделанный от вас запрос или просьбу?

Коммуникация является ключом к любой работе, которая обеспечивает поддержку и помощь в организации. Ваши ответы должны четко демонстрировать:

• вашу способность эффективно выражать себя как устно, так и письменно
• вашу способность активно слушать и понимать происходящее общение

3.Планирование и организация

Как вы составляете свой ежедневный график и расставляете приоритеты в своей деятельности?

Расскажите о встрече, которую вы недавно устроили. Как вы его координировали и планировали?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось быстро изменить приоритеты, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности.

Приведите пример того, как вам приходилось выполнять несколько задач одновременно, чтобы уложиться в сроки.

Сосредоточьтесь на планировании и расстановке приоритетов.Как вы решаете, какие виды деятельности наиболее важны? Включите такие критерии, как:

• срочность задач
• сроки выполнения
• доступные ресурсы
• установка реалистичных целей

Обозначьте инструменты, которые вы используете для планирования своего дня, включая компьютерные приложения, которые вы сочли полезными.

4. Решение проблем

Опишите сложную проблему, с которой вам недавно пришлось столкнуться на работе. Как ты решил это разобраться?

Как получить соответствующую информацию, необходимую для понимания проблемы и принятия решения о возможном решении?

Расскажите, как вы собрали все необходимая информация для определения причины проблемы и того, как вы использовал доступные ресурсы, чтобы решить эту проблему.

5. Управление информацией

Какие различные системы вы использовали для хранения информации и документов?

За какой учет вы отвечали?

Какие данные вы отвечали за обработку?

Административный вопросы на собеседовании с помощником исследуют вашу способность собирать и управлять информацией. Подробно:

• типы и объем данных, которые вам нужно было управляйте
• , как вы обеспечивали актуальность управления информацией и точный

6. Работа в команде

Расскажите мне о конкретном вкладе, который вы внесли в повышение производительности команды

Опишите ситуацию, когда вы смогли помочь коллеге или члену команды.

Административные помощники должны эффективно работать как часть команды или группы. Ваши ответы должны подчеркивать вашу способность строить отношения с другими членами группы и показывать, как вы вносите свой вклад в успех команды.

7. Навыки обслуживания клиентов

Расскажите мне о времени, когда вам пришлось иметь дело с очень требовательным клиентом.Как вы справиться с этим?

Опишите ситуацию, в которой вы сделали все возможное, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Отвечая на вопросы на собеседовании с помощником администратора об обслуживании клиентов, помните, что ваши коллеги, руководители и менеджеры являются вашими внутренними клиентами в дополнение к любым внешним клиентам, с которыми вам приходится иметь дело.

В своем интервью ответьте на следующее:

• задавайте правильные вопросы, чтобы прояснить желания и потребности клиента
• используя свои знания и навыки, чтобы определить, как удовлетворить эти потребности

Опишите, как вы собирались предоставлять правильный сервис, отвечающий потребностям клиента.

8. Адаптивность

Не могли бы вы рассказать мне о проблеме, с которой вы столкнулись при общении с коллегами из разных слоев общества, как вы с ней справились?

Расскажите мне о времени, когда вам пришлось быстро адаптироваться к новой процедуре или политике.

Помощник по административным вопросам должен оказывать поддержку множеству разных людей при различных обстоятельствах. Ваша способность успешно адаптироваться к разным людям и требованиям задач очень важна.

Приведите конкретные примеры того, когда вам приходилось корректировать свой подход и поведение в различных ситуациях.

9. Внимание к деталям

Как вы проверяете наличие ошибок в своей работе?

Опишите проект, над которым вы работали и требовал большого количества деталей, как вам это удалось?

Внимательное рассмотрение и завершение всех деталей приводит к точности. Приведите примеры, когда вы исправляли ошибки в своей работе или работе других людей.Сосредоточьтесь на следовании правильным процедурам, чтобы выполнить задачу и проверить свою работу.

Узнайте, как отвечать на вопросы поведенческого собеседования для подобного административного помощника, в Поведенческом интервью

Чтобы получить помощь по всем вопросам собеседования на основе компетенций, перейдите в Ответы на вопросы поведенческого интервью

Какие навыки и качества наиболее важны в помощнике администратора?

Важно полностью понимать роль административный помощник в организации, чтобы ответить на этот вопрос собеседования грамотно.

В этих должностных инструкциях перечислены обязанности, обязанности и навыки для должности помощника администратора.

Просмотр обязанностей административного помощника которые применяются к помощникам по административным вопросам в различных средах и отделы, включая продажи, маркетинг, медицину и человеческие ресурсы.

Помощник администратора Соискатели также использовали:

Как лучше всего подготовиться к собеседованию с помощником администратора? Административный функции обширны.Эти связанные страницы собеседований будут помочь вам получить желаемую административную работу.

Стандартные вопросы для собеседования

В дополнение к вопросам собеседования с административным помощником вам будут заданы стандартные вопросы собеседования, в том числе:

«Расскажите мне о себе»

«Каковы ваши сильные стороны?»

«Почему мы должны вас нанять?»

«Почему именно эта компания?»

Будьте готовы к этим и другим основным вопросам и ответам на собеседовании

Ожидайте на собеседовании несколько сложных вопросов о причинах увольнения, перерывах в работе и заработной плате.Используйте эти образцы ответов на собеседование, чтобы уверенно ответить на эти сложные вопросы.

Вопросы на собеседовании с помощником администратора задать работодателю

Важно иметь список умных вопросов, которые нужно задать на собеседовании. Задавание проницательных вопросов указывает на высокий уровень интереса к работе и демонстрирует, что вы потратили достаточно времени на размышления о возможности трудоустройства.

Хорошие примеры вопросов, которые стоит задать:

• Что будет в первую очередь сосредоточено на работе рекрута в первые пару месяцев?
• Можете ли вы описать насущные проблемы на этой должности?
• Каковы основные качества успешного сотрудника этого отдела?
  
• Как оценивается производительность труда?
• Какого стиля управления может ожидать новый сотрудник?
  
• Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?

Административный помощник на собеседовании Вопросы, чтобы задать интервьюеру вопрос о вакансии, компании и руководстве.

Ваш административный помощник поиск работы

Образец резюме помощника администратора

Резюме помощника администратора начального уровня

Сопроводительное письмо помощника администратора

К началу страницы

Вопросы и ответы на собеседовании с администратором офиса | Randstad UK

Люди, которые проходят собеседование на должность офисных администраторов, должны производить впечатление надежных и высокопрофессиональных людей в своем поведении.Кандидатам следует приложить дополнительные усилия, чтобы прибыть со свободным временем и убедиться, что они элегантно одеты. Кандидаты не должны бояться раскрыть свою личность во время собеседований.

Прочтите 10 самых распространенных вопросов на собеседовании здесь.

Всегда крепко пожимайте интервьюерам и поддерживайте зрительный контакт с каждым членом команды. Кандидатам следует заранее изучить роль, связанные с ней обязанности и подумать о том, как их собственный опыт применим к должности.

Исследование самой компании также важно, поскольку работодатели будут искать доказательства мотивации и внимания к деталям со стороны кандидатов.

Наши рекрутеры из секторов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов описывают свой главный совет по подготовке к собеседованию в видео ниже:

Информация для кандидатов в администрацию офиса.

Администраторские должности, как правило, невероятно разнообразны: отдельные лица выступают в качестве основы офиса и обеспечивают максимально эффективное функционирование всех остальных.Задачи могут варьироваться от ответа на телефонные звонки до встречи и приветствия новых клиентов и размещения заказов на канцелярские товары.

Прочтите все о различных ролях, зарплатах и ​​обязанностях администратора.

Хорошие администраторы должны проявлять инициативу в выявлении потенциальных проблем и действовать быстро для их решения, а также быть надежными и находчивыми. Обычно это люди, с которыми другие сотрудники взаимодействуют чаще всего, поэтому важно, чтобы они были представительными и симпатичными.Демонстрация позитивного и решительного отношения на собеседовании должна быть приоритетом.

Администраторы часто являются первыми контактными лицами для клиентов, поэтому им необходимо убедиться, что у них хорошие коммуникативные навыки. Они часто создают первое впечатление об организации у потенциальных клиентов и клиентов.

Возможные вопросы на собеседовании с администратором.

Большинство вопросов можно разбить на 4 разных типа: опыт, предпочтения; Навыки и умения; и общие вопросы.

Вопросы для собеседования, основанные на опыте.

Какой у вас опыт работы в роли администратора?

Вот ваш шанс испытать весь свой опыт. Будьте лаконичны, и если вы выполнили несколько ролей, укажите что-нибудь конкретное для каждой из них. Покажите, что у вас большой опыт и гибкость.

Как вы поддерживаете свою организованность при работе с задачами и запросами из нескольких источников?

Лучший способ оставаться организованным — это вести журнал каждого запроса и каждой выполненной задачи, чтобы случайно не осталось ничего, что могло бы выйти за рамки крайнего срока.Назовите любое программное обеспечение, которое вы используете для этой цели.

Как вы справляетесь с напряженными, стрессовыми периодами?

Ответьте, что, оставаясь организованным и ведя строгий дневник, вы обнаружите, что стресс не становится реальной проблемой. Как только вы обнаружите возможную задержку из-за большого объема работы, вы поднимите ее со своим руководителем, чтобы узнать, можно ли перераспределить работу или дать ей приоритет.

Приведите пример того, как вы обеспечивали отличное обслуживание клиентов.

В идеале, у вас есть реальный опыт работы, о котором вы можете рассказать.Расскажите подробнее о том, что вы сделали и почему это было здорово. Если у вас нет прямого опыта работы, расскажите о мероприятии, на котором вы помогли другу решить проблему и что эти навыки можно использовать в административной работе и работе с клиентами.

Какую роль, по вашему мнению, играет администратор в динамике офиса?

Скажите, что администратор играет важную роль в обеспечении правильного ведения дневников и в том, что вся исходящая корреспонденция хорошо написана, а вся входящая корреспонденция читается и быстро доставляется соответствующим менеджерам.

Можете ли вы использовать какие-либо соответствующие программные пакеты?

Если у вас есть опыт, укажите пакеты, которые вы использовали. Если нет, перед собеседованием пройдите обучение по наиболее важным пакетам. Спросите своего консультанта по подбору персонала, какие пакеты лучше всего изучить.

Как вы относитесь к власти?

Скажите, что при работе с клиентами вы имеете дело с авторитетом — добросовестно, профессионально и вежливо.

Как бы вы отреагировали, если бы почувствовали, что на работе вас слишком сильно выталкивают?

Если зайти слишком далеко, вы могли бы обсудить со своим менеджером рабочие нагрузки и ожидания и попытаться разрешить ситуацию.

вопросов для собеседования на основе предпочтений.

Что вам больше всего / меньше всего нравится в этом виде работы?

Это похоже на вопросы о сильных / слабых сторонах — то, что вам меньше всего нравится, нужно превратить в положительную черту. Скажите, что вам нравится соблюдать сроки и работать в команде. Во всяком случае, что вам нравится меньше всего, скажите, что вам не нравится, когда вы видите неорганизованную работу и плохо управляемый дневник; вы чувствуете необходимость помочь организовать рабочую нагрузку и управлять ею.

Как вы относитесь к многозадачности на работе?

Многозадачность — необходимая часть административной работы, поэтому скажите, что вам нравится многозадачность, и задача обеспечения точного и своевременного выполнения множества функций и заданий является частью того, что мотивирует вас в вашей работе.

Как вы думаете, почему в роли администратора важно проявлять позитивный настрой?

Сохранять позитивный настрой очень важно, потому что зачастую отношение человека к своей работе может проявляться в их письмах и презентациях.Администраторы иногда создают первое впечатление клиента о бизнесе, поэтому всегда требуется позитивный и профессиональный взгляд на вещи.

Вам нравится знакомиться с новыми людьми и общаться с клиентами?

Встречи с людьми и общение с клиентами часто являются жизненно важной частью работы администратора. Скажите, что вам нравится разговаривать с людьми и что взаимодействие с другими людьми часто делает вашу работу наиболее интересной.

вопросов для собеседования на основе навыков.

Есть ли у вас какие-либо навыки, например, стенографическая / слепая печать?

В идеале вы сможете хорошо печатать вслепую, так что скажите на это «да».Стенография — это умирающее искусство, и все меньше людей учатся этому хорошо. Если у вас есть возможность изучить это, сделайте это, потому что некоторым менеджерам нравится, когда их администраторы имеют возможность записывать стенограммы.

Каковы ваши коммуникативные навыки?

Скажите, что они очень хороши и что вы можете хорошо общаться лично, по телефону и через Интернет по электронной почте. Расскажите нам о периоде вашей профессиональной карьеры, когда вы изо всех сил старались выполнить задание для кого-то другого

Надеюсь, у вас есть реальный опыт, но вы, возможно, уже забыли его.Вспомните и попытайтесь вспомнить случай, когда вы могли помочь кому-то, когда они находились под давлением или были больны.

Вы умеете решать проблемы?

Не все администраторы должны хорошо решать проблемы, поэтому, если вы не лучший, скажите об этом честно. Вы можете сказать, что не умеете решать проблемы, но хорошо понимаете навыки своих коллег и всегда сможете убедить кого-нибудь помочь.

Общие вопросы для собеседования.

• Почему вы хотите работать с нами?
• Что конкретно вы знаете о нас?
• Каковы ваши основные мотивы?
• Считаете ли вы, что технологии могут сыграть роль в этом положении?
• Как вы будете оставаться на опережение?
• Каковы ваши основные сильные и слабые стороны?
• Почему вы идеально подходите для этой роли?
• У вас есть к нам вопросы?

К настоящему времени вы должны быть хорошо подготовлены к собеседованию.Если вам нужна дополнительная информация о советах по подготовке к собеседованию, общие советы по работе и многое другое, посетите наш центр карьеры. Мы желаем вам удачи в поиске работы.