Претензия ооо к ооо образец: 404 — HTTP Page not found

Содержание

Образец претензии в ООО КБ «Ренессанс Кредит» о возврате страховки по кредиту

Руководителю

ООО КБ «Ренессанс Кредит»

От ________________________,

Адрес_____________________

Между ____________ (Ф.И.О. заемщика) и ООО КБ «Ренессанс Кредит»____________(число заключения) заключен кредитный договор №___________, по которому банк должен выдать кредит в размере _____________ Одновременно с этим, заемщиком подписан страховой полис по программе страхования («страхование от несчастных случаев и болезней» «коллективное страхование», другая программа).

Условие о страховании заемщика включено в кредитный договор и от него нельзя было отказаться.

В соответствии со ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Согласно 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Данный запрет направлен на ограничение свободы договора в пользу экономически более слабой стороны (гражданина) и тем самым — на реализацию принципа равенства сторон. При этом указанный запрет является императивным, поскольку не сопровождается оговоркой «если иное не предусмотрено договором». Следовательно, его нарушение в виде обязательности заключения договора страхования, которым банк обусловил выдачу кредита, влечет за собой ничтожность данной части договора в силу вышеприведенных норм. Более того, в силу прямого указания п. 2 ст. 935 Гражданского кодекса Российской Федерации личное страхование жизни или здоровья является добровольным и не может никем быть возложено на гражданина в качестве обязательства, обусловливающего предоставление ему другой самостоятельной услуги.

Таким образом, включение в кредитный договор условия об обязанности заемщика застраховать свою жизнь и здоровье, фактически являющееся условием получения кредита, свидетельствует о злоупотреблении свободой договора.

У заемщика не было возможности заключить кредитный договор без условия о страховании, так как заявление о согласии на добровольное заключение договора страхования не подавалось.

В связи с изложенным, руководствуясьЗаконом РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ, указанием Банка России, предлагаем добровольно устранить нарушение прав и возвратить ___________(Ф.И.О. заемщика) сумму страховой премии в размере __________.

В случае невыполнения или Вашего отказа от выполнения требований потребителя, последний оставляет за собой право обратиться в суд.

Предлагаем спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу предоставить ___________ (Ф.И.О. заемщика) в установленный законом десятидневный срок по адресу, указанному выше. Банковские реквизиты для перечисления страховой премии прикладываются

Приложение:

— банковские реквизиты для перечисления страховой премии.

___________(Ф.И.О. заемщика)

Претензия к ИП. Образец составления и бланк 2021 года

Претензии различаются не по адресату, а по виду правоотношения, с которым они связаны. Поэтому претензия к ИП ничем, кроме адресата, не будет отличаться от аналогичной претензии, скажем, к ООО.

Файлы в .DOC:Бланк претензии к ИПОбразец претензии к ИП

Претензии обязательные и необязательные

Закон выделяет два вида претензий:

обязательные, то есть те, без предварительного направления которых обращение в суд будет невозможным;
необязательные, то есть те, которые недовольные контрагенты направляют по своему желанию.

По подавляющему большинству правоотношений направление претензий будет опциональным, обусловленным желанием участника правоотношения.

Обязательное досудебное рассмотрение спора (направление претензии) установлено:

для споров, по которым обязательный досудебный порядок рассмотрения спора установлен договором;
для споров, связанных с обязательными платежами и санкциями;
для споров об изменении или расторжении договора;
для споров о расторжении договора аренды и найма, а также о выселении;
для споров по ОСАГО;
для споров по обеспечению по ОСС;
для споров по грузоперевозкам, авиаперевозкам, ж/д перевозкам, водным и морским перевозкам;
для споров по договорам об оказании услуг связи;
для споров с туроператорами;
для споров о нарушениях исключительных прав;
для споров по ценам на тепловую энергию и некоторые другие.

Если стороной по вышеуказанным правоотношениям выступает ИП, то досудебная претензия в случае возникновения спора будет направляться ему в обязательном порядке.

Должен ли ИП отвечать на претензию

Существует несколько нормативных актов, так или иначе регламентирующих вопросы, связанные с реагированием на поступившую претензию.

По необъяснимым причинам эти нормативные акты, во-первых, устанавливают разные сроки для ответа на претензию, во-вторых — казуально дифференцируют претензии, а в-третьих — не устанавливают никакой ответственности за игнорирование претензии. Так:

закон РФ «О порядке рассмотрения заявлений граждан» устанавливает месячный срок рассмотрения обращений граждан;

Постановление №354 Правительства РФ от 6.05. 2011 года устанавливает трехдневный срок для ответа на претензию для управляющих компаний;
Постановление №731 Правительства РФ назначает 10-дневный срок для ответа на претензию;
Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает 10-дневный срок для ответа на претензию;
глава 11 Гражданского кодекса РФ срок ответа на претензию оставляет на усмотрение контрагентов;
на претензию по ОСАГО страховая компания должна ответить в пятидневный срок, однако, в случае, если недовольный страхователь обратиться в суд, то суд примет за основу 30-дневный срок ответа на претензию;

«Правила продажи отдельных видов товаров», документ, так ценимый Роспотребнадзором, вообще не содержит сведений о сроках ответа на претензию и об обязанности давать ответ на претензию.

То есть, адресуя претензию ИП, следует быть готовым к тому, что ответ никогда не будет получен.

Составление претензии

На нашем сайте мы предоставляем пользователям возможность скачать типовой шаблон претензии ИП. Сразу предупреждаем, что шаблон очень общий, и нуждается в серьезной индивидуализации, поскольку основания претензии и ее мотивировка будут отличаться в зависимости от вида правоотношения.

В то же время на нашем сайте имеются типовые шаблоны претензий, дифференцированные по виду правоотношения. Так, наши читатели могут воспользоваться более детализированными шаблонами претензий, а именно:

по договору поставки;
об устранении недостатков;
по пластиковым окнам;
по договору строительного подряда;
по договору аренды;
по договору перевозки и т.д.

Полный список возможных претензий вы можете найти в отдельной рубрике нашего сайта.

Как составить претензию

Форма претензии может быть любой, обязательных требований не существует. Каждый вправе самостоятельно определять, как написать претензию, что включать в претензию, какие требования в претензии заявить, кому предъявить претензию.

Тем не менее, основания претензии и излагаемые в ней требования должны быть понятны адресату. Требования должны базироваться на фактах и законе. Поэтому стоит придерживаться следующих правил.

1. В претензии обязательно должен быть указан адресат – продавец или исполнитель (иногда изготовитель или импортер). Обращаем внимание, что претензия составляется не на имя магазина, а на имя лица (индивидуального предпринимателя) или организации (ООО, АО или иного юридического лица) указанного в кассовом, товарном чеке или ином документе подтверждающем факт оплаты. Если продавцом или исполнителем является юридическое лицо (ООО, АО и т.д.) не указывайте в претензии конкретного адресата (директора или иного руководителя), чтобы иметь возможность вручить претензию любому работнику организации.

2. Необходимо указать от кого претензия, указав фамилию, имя и отчество потребителя и контактный адрес. По указанному адресу продавец или исполнитель направит ответ на претензию.

3. Текст претензии имеет смысл начинать с указания факта наличия договорных отношений между сторонами. Например, 27.10.2012 года между мною и ИП Ивановым А.А. был заключен договор купли-продажи куртки…

4. Далее необходимо указать факт наличия или отсутствия (истечения) гарантийного срока на товар или работы, услуги. Стоит помнить, что претензии по некачественному товару, работам и услугам можно предъявлять:

— в течении гарантийного срока товара, работы, услуги (доказывать возникновение недостатков по вине потребителя должен продавец или исполнитель)

— по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет после передачи товара, выполнения работ, оказания услуги (доказательства наличия недостатков должен предъявлять потребитель)

— в течении 2-х лет в отношении товара, работы, услуги если гарантийный срок не устанавливался (доказательства наличия недостатков должен предъявлять потребитель).

5. Далее необходимо перечислить все имеющиеся в товаре или результате работы недостатки.

6. Желательно сослаться на положения закона, по которому потребитель вправе заявить какое-либо требование. Например, на ст.18 (по товарам) или ст.29 (по работам, услугам) Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Потребовать от продавца или исполнителя удовлетворения выбранного потребителем требования. Например, потребовать возврата уплаченной за некачественный товар суммы в определенном размере или повторного выполнения исполнителем работы за свой счет и в определенный срок.

8. Обязательно поставить дату составления претензии и подпись с расшифровкой.

Претензия составляется в 2-х идентичных экземплярах.

В качестве примера или образца можно использовать претензии по товарам или претензии по работам услугам.

Если составление претензии вызывает трудности, то лучше обратиться к специалистам. Подробности в разделе Составление документов.

Каким образом должна вручаться претензия можно ознакомиться на странице «Как вручить претензию».

Образцы заявлений — ООО Северная сбытовая компания

Заявление о внесении изменений в лицевой счет (*.pdf, 114 Кб)

Заявление о заключении договора на энергоснабжение квартиры (*.pdf, 187 Кб)

Заявление о заключении договора на энергоснабжение домовладения (*.pdf, 125 Кб)

Заявление о расторжении договора энергоснабжения (*.pdf, 115 Кб)

Заявление о разделении лицевых счетов (*.pdf, 114 Кб)

Заявление об объединении счетов (*.pdf, 287 Кб)

Заявление об установке/замене прибора учета (*.pdf, 291 Кб)

Заявление о замене индивидуального прибора учета (*.pdf, 111 Кб)

Заявление о вводе в эксплуатацию индивидуального прибора учета (*.pdf, 115 Кб)

Заявление о проведении осмотра прибора учета (*.pdf, 285 Кб)

Заявление об установлении наличия (отсутствия) технической возможности установки прибора учета (*.pdf, 111 Кб)

Заявление о применении в расчетах тарифа, дифференцированного по двум зонам суток (*.pdf, 284 Кб)

Заявление о применении в расчетах понижающего коэффициента (*.pdf, 116 Кб)

Заявление о предоставлении пояснений по расчетам за электроэнергию (*.pdf, 112 Кб)

Заявление о перерасчете начислений за электроэнергию (*.pdf, 112 Кб)

Заявление об уточнении платежа (*.pdf, 115 Кб)

Заявление о розыске платежа (*.pdf, 116 Кб)

Заявление о возврате денежных средств (*.pdf, 287 Кб)

Заявление о возврате денежных средств третьему лицу (*.pdf, 290 Кб)

Заявление о переводе денежных средств с одного лицевого счета на другой (*.pdf, 114 Кб)

Заявление о перерасчете ежемесячной денежной компенсации (*.pdf, 114 Кб)

Заявление о предоставлении информации по объемам потребленной электроэнергии (*.pdf, 110 Кб)

Заявление о предоставлении информации по показаниям общедомового прибора учета (*.pdf, 115 Кб)

Заявление о качестве предоставления коммунальных услуг (*.pdf, 112 Кб)

Заявление на возмещение ущерба (*.pdf, 292 Кб)

Заявление о возобновление подачи электроэнергии (*.pdf, 114 Кб)

Заявление о рассрочке платежа (*.pdf, 111 Кб)

Заявление об установочных показаниях (*.pdf, 112 Кб)

Заявление о приеме показаний (*.pdf, 111 Кб)

Заявление на подписку на электронный счет (*.pdf, 110 Кб)

Претензия (жалоба) в адрес сетевой организации о неисполнении\ненадлежащем исполнении сетевой организацией обязанностей по установке\замене\поверке прибора учёта электроэнергии (*.pdf, 66 Кб)

Заявление по прочим вопросам (в т.ч претензия, жалоба) (*.pdf, 109 Кб)

Как написать претензию банку, как правильно, претензия в банк по кредиту, написать претензию по страховке

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.

Содержание

Скрыть
Как правильно написать претензию банку
Как написать претензию в банк по кредиту
Как написать претензию в банк по страховке
Как написать претензию в Сбербанк
Образец претензии в банк
Досудебная претензия в банк
Причины подачи претензии
Правила вручения претензии
Куда и как жаловаться
Права должника и обязанности кредитора
В чем отличие претензии от жалобы
Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.
Как правильно написать претензию банку
В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце этой записи точка не ставится.
Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме.
Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.
Как написать претензию в банк по кредиту
Если банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.
Как написать претензию в банк по страховке
Согласно 31-ой статье федерального закона «Об ипотеке» заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты. Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.
В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.
Как написать претензию в Сбербанк
Сбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.
Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя — адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.
Жалобы условно можно поделить на:
Отправляемые непосредственно в банк.
Отправляемые в контролирующие организации.
Первый вариант более предпочтителен в большинстве случаев. Клиент сможет получить ответ быстрее, на сайте Сбербанка есть возможность следить за статусом обращения. Отдельно стоит отметить, что принципы принятия решений не зависят от способа передачи информации. И обращения от клиентов банка напрямую, и информацию от ЦБ РФ банк рассматривает одинаково.
При обращении напрямую банк имеет возможность сразу получить всю необходимую информацию о клиенте. Если же к разбирательству подключены контролирующие органы, то всю информацию они будут запрашивать отдельно. Клиент должен быть готов к ее предоставлению.
При несогласии с принятым решением, клиент банка всегда имеет возможность оспорить вывод в службе омбудсмена, которая подчиняется только президенту Сбербанка.
Что касается способов подачи жалобы в Сбербанк, то их несколько:
Офис банка. Необходимо лично посетить любой удобный филиал учреждения и уточнить у консультанта о порядке дальнейших действий.
Мобильное приложение и вэб-версия Сбербанк Онлайн. Клиент банка может написать жалобу прямо в приложении (сервисы «диалоги» или «письмо в банк», страница «обратная связь»).
Обращение по телефону. Интернет-звонок в Сбербанке Онлайн, либо заявление по телефонам: 900, +7 495 500 55 50.
Образец претензии в банк
Для отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма — образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.
Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.
Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.
Досудебная претензия в банк
Документ, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору — это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.
В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.
Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.
Причины подачи претензии
Причины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.
В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?
Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал. В числе недовольств значится некомпетентность банковских служащих и операционистов, предоставляющих неточную информацию по тем или иным финансовым продуктам и услугам. Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.
Правила вручения претензии
Правила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.
Личное вручение претензии руководителю или сотруднику, который должен зафиксировать письмо как входящий документ, с номером и датой поступления корреспонденции. Один экземпляр претензиис печатью и подписью принявшего лица, клиент должен оставить у себя.
Претензию можно отправить по почте, по адресу локализации юридического лица, обязательно заказным письмом и желательно с уведомлением о вручении. При этом квитанцию об оплате и корешок уведомления нужно сохранить, в качестве доказательства, на случай судебных разбирательств.
В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.
Куда и как жаловаться
Написать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.
Куда и как жаловаться, в случае необходимости ? Вы можете отправить жалобу в:
Роспотребнадзор. Через официальный интернет ресурс, лично в региональное Управление, почтой России.
Центральный Банк России. В электронной форме на официальном сайте, лично занести в Головной аппарат или региональное подразделение, почтой.
Роскомнадзор. В интернет-приемную на сайте Роскомнадзора, лично в региональное управление или почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
Федеральную антимонопольную службу. Через интернет ресурс или его региональное управление, направить почтой, или отнести лично
Финансовый омбудсмен. В письменном виде либо через официальный интернет.
Права должника и обязанности кредитора
В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.
Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:
отстаивать свои интересы всеми законными способами;
требовать снижения процентной ставки по кредиту;
на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
на досрочное полное или частичное погашение кредита;
на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.
Кредитор, в свою очередь, обязан:
предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.
В чем отличие претензии от жалобы
Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ — это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.
Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа. В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке. В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.
В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.
Совет от Сравни.ру: Претензии непременно оформляйте в двух экземплярах. Требуйте в банке, чтобы оба документа были заверены. Один из них останется у вас, второй — в банке. Сверяйте на документах даты и номера договоров — в них не должно быть ошибок.
Претензия о расторжении договора
Обязательным приложением к иску по прекращению договорных является претензия о расторжении договора. Это тот самый обязательный досудебный порядок, без соблюдения которого иск будет возвращен без рассмотрения. А ошибочно принятое в производство заявление суд должен оставить без рассмотрения.
Итак, направление претензии об изменении или расторжении договора является обязательным. Поскольку к соглашению о расторжении договора предъявляются такие же требования, как и к самому договору, устного заявления о расторжении договора в последующем будет недостаточно. Текст претензии можно составить в произвольной форме. Но уже на этой стадии урегулирования спорных отношений важно четко определиться с требованиями, которые предъявляются к другой стороне договора. И основаниями этих требований. Содержание претензии должно соответствовать в последующем исковому заявлению о расторжении договора. Безусловно, требование о расторжении договора должно быть обоснованным. Либо нормами права, либо со ссылкой на сам договор.
Если договор или закон допускают односторонний отказ, претензию составлять не нужно. В этом случае сторона договора вправе оформить уведомление об одностороннем отказе от договора. Правила составления и подачи содержит, как правило, сам договор. Либо руководствуйтесь статьей 450.1 Гражданского кодекса РФ.
Содержание претензии
В тексте документа укажите сведения о сторонах договора, возникшем обязательстве и факте его нарушения. Когда это необходимо, сторона сделки может указать срок исполнения требований заявителя. Представляется, что этот срок должен быть разумным. То есть у второй стороны должно быть время для ознакомления с текстом, сбора необходимых документов, возможности проконсультироваться у квалифицированного юриста и сообщения о принятом решении. Предельный срок рассмотрения претензии — 30 дней. Но закон может устанавливать и более короткие случае, например расторжение договора на основании претензии потребителя. Часто срок рассмотрения претензии стороны «прописываюит» в договоре.
Вручить претензию нужно способом, позволяющим зафиксировать этот факт. Самым простым вариантом будет, если вторая сторона поставит на втором экземпляре претензии свою подпись и дату. Если он отказывается получать претензию, можно пригласить двух свидетелей. Они должны засвидетельствовать факт отказа своими подписями. Самый оптимальный способ — направить претензию по почте на официальный адрес контрагента. В этом случае для подтверждения вручения нужно использовать заказное письмо с почтовым уведомлением о вручении. Идеально — сделать опись вложения в конверт.
Претензия и документы, подтверждающие ее вручение, будут являться приложением к исковому заявлению. Качественно оформить любое заявление в суд поможет ознакомление с основными правилами составления исков.
Кому: _________________________
(ФИО стороны договора полностью, адрес)
От: ___________________________
(ФИО составителя претензии полностью, адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора
«___»_________ ____ г. между нами был заключен договор _________ (указать, о чем договор), по условиям которого ________ (перечислить основные условия договора). Однако в настоящее время Вами существенно нарушены условия договора. А именно: _________ (указать, в чем заключается нарушение условий или изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении) дальнейшее исполнение договора невозможно.
Согласно п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных Гражданском кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
На основании изложенного данным заявлением предлагаю:
Договор от «___»_________ ____ г. о _________ (указать, о чем договор) расторгнуть. Подписанный экземпляр соглашения прошу направить (вручить) в мой адрес в течение ____ дней момента получения настоящей претензии. В случае неполучения в установленный срок соглашения о расторжении буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора с последующим взысканием судебных расходов со стороны.
Приложение:
Соглашение о расторжении договора на ____ листах в 2 экземплярах, подписанных стороной.
Дата «___»_________ ____ г. Подпись _______
Скачать образец претензии:
Претензия о расторжении договора
AZUR air | Обратная связь
Претензия к перевозчику направляется отдельно каждым из совершеннолетних пассажиров. Претензию от имени несовершеннолетнего пассажира вправе направить его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) с приложением копии документа, подтверждающего статус законного представителя (например, для родителя – копии основной страницы своего паспорта и свидетельства о рождении ребенка).
Образец претензии
При подаче претензии в связи с недостачей багажа претензии подается лицом, на чье имя багаж зарегистрирован, т.е. на чье имя выдан отрывной талон багажной бирки.
Претензии в связи недостачей багажа при международной перевозке могут быть предъявлены в течение 7 календарных дней с момента получения багажа, при внутренней перевозке — в течение 6 месяцев с момента получения багажа.
В связи с тем, что срок 7 дней установлен для направления претензии, то прилагаемые документы и сведения могут быть направлены позднее (после направления претензии).
Претензию от имени несовершеннолетнего пассажира вправе направить его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) с приложением копии документа, подтверждающего статус законного представителя (например, для родителя – копии основной страницы своего паспорта и свидетельства о рождении ребенка).
Образец претензии
При подаче претензии в связи с повреждением багажа претензии подается лицом, на чье имя багаж зарегистрирован, т.е. на чье имя выдан отрывной талон багажной бирки.
Претензии в связи повреждением багажа при международной перевозке могут быть предъявлены в течение 7 календарных дней с момента получения багажа, при внутренней перевозке — в течение 6 месяцев с момента получения багажа.
Претензию от имени несовершеннолетнего пассажира вправе направить его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) с приложением копии документа, подтверждающего статус законного представителя (например, для родителя – копии основной страницы своего паспорта и свидетельства о рождении ребенка).
В связи с тем, что срок 7 дней установлен для направления претензии, то прилагаемые документы и сведения могут быть направлены позднее (после направления претензии).
Образец претензии
При подаче претензии в связи с утерей багажа претензии подается лицом, на чье имя багаж зарегистрирован, т.е. на чье имя выдан отрывной талон багажной бирки.
Претензии в связи утерей багажа могут быть предъявлены по истечении 21 календарного дня розыска багажа.
Претензию от имени несовершеннолетнего пассажира вправе направить его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) с приложением копии документа, подтверждающего статус законного представителя (например, для родителя – копии основной страницы своего паспорта и свидетельства о рождении ребенка).
Образец претензии
При подаче претензии в связи с задержкой в доставке багажа претензия подается лицом, на чье имя багаж зарегистрирован, т.е. на чье имя выдан отрывной талон багажной бирки.
Претензии в связи с задержкой в доставке багажа при международной перевозке могут быть предъявлены в течение 21 календарного дня с момента получения багажа, при внутренней перевозке — в течение 6 месяцев с момента получения багажа.
Претензию от имени несовершеннолетнего пассажира вправе направить его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) с приложением копии документа, подтверждающего статус законного представителя (например, для родителя – копии основной страницы своего паспорта и свидетельства о рождении ребенка).
В связи с тем, что срок 21 день установлен для направления претензии, то прилагаемые документы и сведения могут быть направлены позднее (после направления претензии).
Образец претензии
Шаблоны и примеры сообщений Top Out of Office
15 января 2020
Автор: Кэти Клаф
Пора вернуть кружку на кухню, чрезмерно нервничать без причины, выйти из системы и попытаться насладиться отпуском, подавляя желание проверить электронную почту.Но ждать! А как насчет вашего сообщения об отсутствии на работе ? В этом блоге вы узнаете, как написать сообщение об отсутствии на работе в Outlook, шаблоны об отсутствии на работе и некоторые из лучших сообщений об отсутствии на работе, чтобы развлечь своих коллег.
Существует множество сокращений на выбор: ООО, ОоО, ООТО, ООФ, ООТФ, но что все они означают? По сути, все они одинаковы. Но если вам интересно:
ООО — Вне офиса
OoO — Вне офиса
OOTO — Вне офиса
OOF — Вне офиса
OOTF — Вне офиса
К счастью, они понятны всем, так что вам не стоит особо об этом беспокоиться.Но обо всем по порядку. Возможно, будет полезно узнать, где найти сообщение об отсутствии на работе в Outlook.

«У меня ежегодный отпуск. Скрестив пальцы, я выиграю в лотерею, поэтому мне больше не придется возвращаться ».

Внешний вид сообщений об отсутствии на работе:
Добро пожаловать в пошаговое руководство по созданию сообщения об отсутствии на работе в Outlook.
Внутренние сообщения об отсутствии на работе в Outlook:
Шаг 1: В Outlook щелкните ФАЙЛ, ИНФОРМАЦИЯ , а затем выберите АВТОМАТИЧЕСКИЕ ОТВЕТЫ (Нет на рабочем месте).
Шаг 2 : Щелкните ОТПРАВИТЬ АВТОМАТИЧЕСКИЕ ОТВЕТЫ и установите флажок Только отправлять в течение этого временного диапазона .
Шаг 3: Укажите время начала и окончания для активации и деактивации ответа, используя поля Время начала и Время окончания .
Шаг 4: Введите сообщение в поле Внутри моей организации . Это сообщение будет отправлено на внутренние адреса электронной почты UCSD.
Шаг 5: Выберите OK , чтобы сохранить настройки! Ваше сообщение об отсутствии на работе для ваших внутренних коллег готово.

Внешние сообщения об отсутствии на работе в Outlook:
Шаг 1 : Щелкните вкладку Outside My Organization .
Шаг 2 : Убедитесь, что Автоответчик людям за пределами моей организации отмечен.
Шаг 3 : Введите сообщение, которое будет отправлено на внешние (не UCSD) адреса электронной почты.
Шаг 4 : Щелкните ОК.
Как деактивировать сообщение об отсутствии на работе в Outlook:
Вы вернулись в офис, сияющий и расслабленный после отпуска. Пора деактивировать сообщение об отсутствии на работе в Outlook, и вот как это сделать:
Шаг 1 : Щелкните ФАЙЛ, ИНФОРМАЦИЯ , затем АВТОМАТИЧЕСКИЕ ОТВЕТЫ
Шаг 2 : Нажмите НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ АВТОМАТИЧЕСКИЕ ОТВЕТЫ
Шаг 3 : Нажмите ОК

Теперь вы можете настроить сообщение об отсутствии на работе в Outlook.Но что ты пишешь? Вы хотите сделать его формальным, забавным или дружелюбным? Мы создали несколько шаблонов сообщений об отсутствии на работе, чтобы вдохновить вас.

«Готов поспорить, вы были поражены на секунду, когда я получил быстрый ответ на ваше электронное письмо. К сожалению, это не так … Я сейчас в отпуске / на конференции. Я свяжусь с вами по возвращении. Спасибо!»

Как структурировать сообщение об отсутствии на работе:

Как бы вы ни решили написать сообщение об отсутствии на работе, решать вам, но может быть полезно знать основные компоненты сообщения об отсутствии на работе.Мы создали базовый шаблон для работы вне офиса, чтобы вы могли начать работу.
1. ООО «Тема письма»:
Строку темы электронного письма принято называть «Ответ об отсутствии на работе», чтобы люди сразу знали, что вас нет на рабочем месте.
2. Представление / приветствие вне офиса:
Может быть предпочтительнее сказать спасибо в сообщении об отсутствии на работе. Начало сообщения об отсутствии на работе должно включать в себя магию 3: приветствие, благодарность и заявление, объясняющее ваше отсутствие.
3. Дата вашего возвращения:
Вторая часть вашего сообщения об отсутствии на работе должна содержать информацию о том, когда вы сможете ответить. Если вы собираетесь отсутствовать на неопределенное время, достаточно просто указать причину. Это, наверное, самая важная часть электронной почты.
4. Призыв к действию или направление:
Это прекрасная возможность порекомендовать назначенного коллегу для работы с запросами или продвижения вашего бизнеса / услуги.Ваше сообщение об отсутствии на работе может быть тактикой лидогенерации, например, для подписки на рассылку новостей, вашего веб-сайта или сообщения в блоге!
5. Авторизация по электронной почте при отсутствии на работе:
Прощание может быть трудным, но это не обязательно. Достаточно просто подписать сообщение об отсутствии на рабочем месте, хотя это вовсе не обязательно.
Шаблоны сообщений об отсутствии на рабочем месте
ООО Примеры строк темы электронной почты
Сообщение об отсутствии на работе
ООО: У меня ежегодный отпуск до 25 лет.04
Автоответчик: Спасибо за терпение
Автоответчик при отсутствии на работе
ООО: Коктейли на пляже!
ООО — Возвращение из отпуска 10.03
Автоответчик: Я отвечу на ваш запрос W / C 02.11
Вне офиса — в настоящее время в ежегодном отпуске
Стандартные примеры электронных писем ООО
Пример шаблона «Вне офиса» 1:
Здравствуйте.
Спасибо за письмо,
Меня сейчас нет в офисе, и я не смогу ответить на ваше письмо.
Я вернусь в офис завтра (01.01.2020) и отвечу по возвращении.
С любыми срочными вопросами обращайтесь к моему коллеге (имя), и он сможет вам помочь. Вы можете найти больше информации о нас на сайте Give A Grad A Go .
С наилучшими пожеланиями
НАЗВАНИЕ
Пример шаблона 2 «Вне офиса»:
Уважаемый господин или госпожа,
Спасибо, что связались.
Я сейчас на конференции (укажите имя).
Я вернусь на (5.05.2020) и обязательно свяжусь с вами, когда вернусь.
Если ваш запрос важен, отправьте электронное письмо (электронное письмо коллег), и они смогут помочь вам с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть. А пока зайдите на наш веб-сайт и ознакомьтесь с некоторыми из замечательных ресурсов для работодателей, которые мы можем предложить.
С уважением
НАЗВАНИЕ
Пример шаблона «Вне офиса» 3:
Привет
Спасибо за письмо.
Я перешел с Коста-дель-Альдгейт на Коста-дель-Соль на неделю без доступа к моей электронной почте.
Я вернусь и обменяю мохито на Northern Line 7.07.2020. Но я постараюсь ответить сразу после утреннего кофе.
Мой замечательный помощник (имя) ответит на любые ваши срочные вопросы. Хотя я трачу все свои деньги на коктейли и надувные фламинго, вы могли бы сэкономить свои, направив «Дай оценку другому» в другую компанию, и обе компании получат 5% скидку на следующий прокат!
Спасибо, что связались
НАЗВАНИЕ

«Меня нет в офисе, я вернусь завтра, и тогда я незамедлительно удалю все ваши электронные письма.»
Out of Office Примеры, которые будут выделяться

Эмодзи вне офиса:
Один из способов по-настоящему выделиться в электронном письме за пределами офиса — полностью передать свое сообщение смайликами!
мемов вне офиса:
Кто бы не хотел видеть мистера Бина в их мировоззрении?

Если вам нравятся мемы с фасолью, вы можете изучить гораздо больше.Почему бы не украсить свою электронную почту отсутствующим на работе изображением gif вне офиса?
Игра или викторина вне офиса:
Здравствуйте,
Это ваше автоматическое сообщение об отсутствии на работе. У вас есть два варианта действий, выбирайте с умом:
Вариант 1 : отправьте мне письмо по адресу [email protected] (Шучу. Это не настоящий адрес электронной почты).
Вариант 2 : Обратитесь к (ИМЯ) или (ИМЯ) в мое отсутствие.
Я вернусь 5 ^-го сентября, но пока я рекомендую вам проверить этот фантастический калькулятор ежегодного отпуска и спланировать свой следующий отпуск!
Спасибо,
НАЗВАНИЕ

Ссылки вне офиса:
Обратная связь с вашей компанией, услугой или продуктом — отличный способ беззастенчиво рекламировать вашу компанию, продукт или услугу.
Привет
Спасибо за письмо, но боюсь сказать:
Я не могу ответить, так как меня нет.
Если вы надеетесь на ответ сегодня, ответ — нет,
Но свяжитесь с нами в Twitter — не забудьте отметить @giveagradago!

Вне офиса:
Если у вас есть какие-то литературные навыки, почему бы не похвастаться ими, написав стихотворение об отсутствии на работе? Ниже мы составили пример работы вне офиса!
Привет, привет, привет,
Спасибо, что связались с Дайте Grad a Go .
К сожалению, я уезжаю в отпуск,
Чтобы отпраздновать прохождение моего испытательного срока.
Если ваш контакт срочен, вы можете отправить моему коллеге письмо по электронной почте
Но повторная отправка этого адреса по электронной почте не принесет никакой пользы.
Я знаю, должно быть, надоедает работа и ежедневная утомительная работа, так почему бы не поднять себе настроение, прочитав наш блог ?
Я вернусь 26 ^-го мая
А пока я надеюсь, что у вас будет прекрасный день! »
Сделай сам! Теперь вы знаете, как создать потрясающее сообщение об отсутствии на работе, чтобы скрасить чей-то день, почему бы не проверить, сколько у вас осталось ежегодного отпуска?

Смешные сообщения об отсутствии на работе:
«В настоящее время меня нет в офисе.У меня есть сотовый телефон, но я не буду называть его номер. Однако, если вы угадываете номер, я отвечу на ваш звонок. ”
«На следующей неделе меня не будет в офисе в отпуске. Я, вероятно, увижу ваше сообщение, потому что не знаю, как расслабиться, и, скорее всего, отвечу, если почувствую, что мне нужно чем-то помочь. В противном случае я перезвоню вам, когда вернусь. Спасибо!»
«Я буду отсутствовать в офисе с [ДАТА] до [ДАТА] без доступа к электронной почте.Если это экстренная ситуация, позвоните по номеру 911 »
.
«Никогда не брошу тебя, Никогда не подведу, Никогда не буду бегать и бросать тебя, Никогда не заставлю тебя плакать, Никогда не прощаюсь, Никогда не солгу и не причиню тебе вреда.
«Я также никогда не отвечу на ваше сообщение до 9 августа, так как я уезжаю в отпуск».
«Меня не будет в офисе по работе до пятницы, 1 ^st. Если у вас простуда или грипп, вы заразились не от меня.”

Вы видели лучшее сообщение вне офиса? Напишите нам в Твиттере @giveagradago! Подробнее о важности отсутствия на работе читайте в нашем недавнем сообщении в блоге.
Ищете выпускников для своего бизнеса? Мы — британские эксперты по набору выпускников. Чтобы получить дополнительную информацию или узнать больше о наших услугах, свяжитесь с нами сегодня.
15 января 2020
Автор: Кэти Клаф
7 лучших примеров сообщений об отсутствии на работе, которые вы можете использовать
Наступил сезон праздников, а это значит, что планы на зимние каникулы в полном разгаре — как и количество сообщений об отсутствии на работе (ООО), которые, вероятно, возвращаются в ваш почтовый ящик .Вероятно, вам понадобится написать его в ближайшем будущем. Но что же делает сообщение ООО «хорошим»?
От чисто профессиональных до юмористических и даже блестяще разработанных драйверов трафика на ваш недавно созданный веб-сайт, создание одного может оказаться сложным процессом. Это умение сузить текст до самого важного. Кроме того, продумайте, что даст вам необходимую уверенность в том, что почтовый ящик вашей деловой электронной почты находится под контролем, чтобы вы могли по-настоящему насладиться отдыхом.Чтобы помочь вам овладеть этим специализированным искусством, мы собрали семь лучших примеров сообщений вне офиса, которые вы можете использовать в следующий раз, когда возникнет такая возможность.
«Классика»
Если вы предпочитаете быть короткими и милыми, на этой повсюду написано ваше имя. Возможно, вы работаете в отрасли, где ваши клиенты ценят прямоту или где шутливый юмор — это не совсем бренд. Это сообщение работает хорошо, потому что оно проверяет три наиболее важных элемента информации, которые необходимы каждому ООО-сообщению: как долго вас не будет, могут ли они ожидать ответа в течение этого времени и с кем связаться в случае срочного вопроса.И тут он останавливается. Так просто!
«Опытный профессионал»
Кто сказал, что ваш бизнес должен сделать перерыв только из-за того, что вы в отпуске? ООО-сообщения могут служить мощными генераторами потенциальных клиентов, рассказывая обо всех интересных способах, которыми ваши почтовые запросы могут по-прежнему участвовать в жизни вашего бизнес-сообщества даже до того, как ваш самолет приземлится домой. Например, вы инструктор по фитнесу. Поощряйте людей получать собственные консультации по фитнесу через механизм онлайн-бронирования на вашем веб-сайте или подписываться на ваш список рассылки, чтобы оставаться в курсе новых предложений курсов, которые вы анонсируете в новом году.
«Подарок»
Термин автоответчик может ввести в заблуждение. Это передает холодный имперсонализм, но есть так много способов убедиться в том, что ваше ООО-сообщение не в этом! Один из методов — использовать текст вашего электронного письма для построения отношений с вашими потенциальными клиентами, завоевывая их доверие к вашему бренду, демонстрируя продукты и знания, которые вы предлагаете. Вы можете включить копию своего последнего отчета, доступного для загрузки, или ссылку на недавнее потрясающее сообщение в блоге в свое сообщение.Этот шаг не только помогает укрепить вашу репутацию, но и снижает чувство разочарования, которое клиенты могут испытывать из-за того, что не могут связаться с вами именно в этот момент.
«Агент по связям с общественностью»
Если ваш пункт назначения — это не пляж, а конференц-центр для деловой поездки, не стесняйтесь упоминать это в своем сообщении об отсутствии на работе. Если вы продемонстрируете свою активность в отраслевых кругах и серьезно относитесь к собственному профессиональному развитию и постоянному обучению, это поможет получить важные авторитетные точки в глазах потенциальных клиентов.
«The Brand Cheerleader»
Особенно, если вы работаете на небольшой бренд или ведете собственный бизнес, вполне законно беспокоиться о том, кто будет говорить о вашей гордости и радости, пока вас нет. Однако не позволяйте этой заботе лишить вас возможности провести настоящий отпуск. Сообщение об отсутствии на работе — прекрасная возможность перенаправить трафик с вашего рабочего адреса электронной почты прямо на ваш веб-сайт и в каналы вашей компании в социальных сетях. Пусть говорит ваше электронное письмо, чтобы вы могли положить трубку и насладиться красивым закатом.
«Шутник»
Если в офисе вы известны своим остроумным юмором, вам не нужно прекращать смешить всех только потому, что вас физически нет за рабочим столом. Юмористические сообщения об отсутствии на работе становятся все более популярными. Конечно, правильность этого шага во многом зависит от вашего рабочего места и корпоративной культуры. Если у вас есть зеленый свет для этой модели, нет предела! От смешных гифок до сарказма — есть много способов сделать это. Веселиться!
«MC»
Вопреки названию «автоответчик», ООО-сообщение на самом деле может быть моментом для важного взаимодействия с вашими клиентами.Вставив опрос или задав интригующие вопросы, вы можете начать закладывать основу для прочных отношений с клиентами, не вставая с удобного шезлонга.
Автор: Джоанна Крамер
Автор сообщества
#emailmarketing #SmallBusinessTips
10 лучших примеров сообщений об отсутствии на работе (автоответчики на время отпуска и праздников)
Настройка ответа по электронной почте об отсутствии на работе — отличный способ сообщить вашим клиентам и покупателям об ожидаемых задержках.Вот несколько отличных примеров сообщений автоответчика, которые просты и по делу. Все это отлично подойдет для отпуска, отпуска, обучения и деловых поездок.
Нет на рабочем месте и ограниченный доступ к электронной почте Пример
[Приветствие]
Спасибо за ваше электронное сообщение. Я собираюсь уйти из офиса и вернусь в (дату вашего возвращения). В течение этого периода у меня будет очень ограниченный доступ к своей электронной почте.
Если вам нужна срочная помощь, свяжитесь со мной по мобильному телефону (номер вашего мобильного телефона).
Best,
[Ваше имя]
Электронный адрес с автоответом в отпуске с указанием альтернативного контактного лица
[Ваше приветствие]
Меня не будет на работе с ____ до ____.
Для немедленной помощи обращайтесь:
(контактное лицо)
(адрес электронной почты)
(номер телефона)
С уважением,
[Ваше имя]
Электронная почта об отсутствии на работе с указанием конкретных дат Пример
[Приветствие]
Меня не будет в офисе с (Дата начала) до (Дата окончания) и вернусь (Дата возвращения).
Если вам нужна срочная помощь во время моего отсутствия, пожалуйста, обращайтесь:
(контактное лицо)
(адрес электронной почты)
(номер телефона)
В противном случае я отвечу на ваши электронные письма по возвращении.
С уважением,
[Ваше имя]
Образец ответа по электронной почте для отпуска с номером телефона
[Ваше приветствие]
Спасибо за ваше письмо. В настоящее время меня нет на работе, и у меня нет доступа к электронной почте. Я вернусь в офис _______.
Если у вас срочный вопрос, вы можете связаться со мной по моему личному мобильному телефону:
(сотовый)
С уважением,
[Ваше имя]
Нет на работе на этой неделе с альтернативным контактным адресом электронной почты
[Приветствие]
Меня не будет в офисе всю неделю.
По всем срочным вопросам, требующим немедленной помощи, обращайтесь:
(контактное лицо)
(адрес электронной почты)
(номер телефона)
Спасибо,
[Ваше имя]
Пример простого автоматического ответа по электронной почте
[Ваше приветствие]
Меня не будет с (Дата увольнения) до (Дата возвращения).
По всем срочным вопросам вы можете обращаться:
(контактное лицо)
(адрес электронной почты)
(номер телефона)
Спасибо,
[Ваше имя]
Нет конкретных дат отсутствия на рабочем месте Ответить
[Ваше приветствие]
Спасибо за ваше письмо. В настоящее время меня нет в офисе, и я не могу лично ответить на ваше письмо.
По всем срочным вопросам обращайтесь:
(контактное лицо)
(адрес электронной почты)
(номер телефона)
Best,
[Ваше имя]
Стандартный шаблон электронного письма об уходе из офиса
[Приветствие]
Меня не будет в офисе начиная с (Дата увольнения) по (Дата возвращения).По всем вопросам, связанным со сроками, обращайтесь (контактное лицо) по (контактный адрес электронной почты). В противном случае я отвечу на ваши сообщения, когда вернусь в офис.
Спасибо,
[Ваше имя]
Пример автоматического ответа с альтернативным контактным телефоном и адресом электронной почты
[Ваше приветствие]
Спасибо за ваше письмо. К сожалению, меня нет в офисе до (даты возвращения). Если вам нужна немедленная помощь, напишите (контактное лицо) по адресу (Контактный адрес электронной почты).Если нет, то я отвечу на ваше письмо после того, как вернусь.
С уважением,
[Ваше имя]
Базовый пример автоответчика «Нет на месте»
[Приветствие]
Спасибо за ваше письмо. Меня не будет в офисе в отпуске до (Дата).
Если вам нужна более срочная помощь, вы можете связаться с:
(контактное лицо)
(адрес электронной почты)
(номер телефона)
Спасибо!
[Ваше имя]
82 Еще примеры сообщений об отсутствии на рабочем месте
50 примеров забавных электронных сообщений об отсутствии на работе
25 Ответных сообщений об отсутствии на работе в праздничные дни
7 Сообщения ООО «Великий декретный отпуск»
Несколько советов по созданию отличного сообщения с автоответом.
Включите контактную информацию другого человека, с которым они смогут связаться, пока вас не будет.
Укажите, когда вы вернетесь в свой автоответчик.
Если вы являетесь посредником в нескольких отделах своей компании, рассмотрите возможность включения краткого набора часто задаваемых вопросов с контактами для каждой ситуации.
Как использовать автоответчик в Google Gmail

Настройка автоматических ответов в Microsoft Outlook

Биография автора
Кейт Миллер имеет более чем 25-летний опыт работы в качестве генерального директора и серийного предпринимателя.В качестве предпринимателя он основал несколько многомиллионных компаний. Работа Кейта как писателя упоминалась в журналах CIO Magazine, Workable, BizTech и The Charlotte Observer. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании этого сообщения в блоге, отправьте сообщение нашей команде редактирования содержания здесь.
—
15 Сообщения об отсутствии на работе для профессионалов
Сообщения об отсутствии на работе — это автоматические ответы по электронной почте или сообщения электронной почты автоответчика, которые отправляются коллегам, клиентам и клиентам, когда вы находитесь вне работы.Они сообщают другим, что вы недоступны для связи и когда они могут ожидать ответа на их электронные письма. В зависимости от того, почему вас нет на работе, вам может потребоваться указать некоторые детали в сообщении. В этой статье мы перечисляем несколько примеров сообщений об отсутствии на работе, которые вы можете использовать.
Что такое сообщения электронной почты автоответчика?
Ответы автоответчика по электронной почте или автоматические электронные письма — это уведомление, которое вы получаете, когда обращаетесь к человеку, который в данный момент недоступен.Эти типы сообщений обычно содержат такую информацию, как:
Как долго человек будет недоступен
Контактная информация о том, к кому обратиться в его отсутствие
Когда они вернутся
Почему не на работе сообщение важно?
Сообщения об отсутствии на работе важны, если вы знаете, что не сможете отвечать на электронные письма в течение определенного периода времени. Они сообщают вашим контактам, почему ваш ответ будет отложен, и как получить необходимую информацию или услуги, пока вас нет.
Сотрудники, клиенты и подписчики обычно ожидают быстрого ответа и решения своих проблем, особенно от людей, работающих в сфере обслуживания клиентов, маркетинга и коммуникаций. Сообщения об отсутствии на работе содержат вежливое, краткое и профессиональное объяснение того, почему вы не можете ответить сразу. Вы можете отправить ООО сообщение, если вы отсутствуете на один день, одну неделю или несколько месяцев. Причины, по которым вы можете настроить сообщение об отсутствии на работе, включают:
Отправляясь в отпуск
Отправляясь на конференцию, семинар или профессиональную встречу
Находясь в отпуске по беременности и родам, в отпуске по болезни или в творческом отпуске
Принимая личный день
запись на прием
Сообщения об отсутствии на работе могут содержать такую информацию, как:
Почему вас не будет
Как долго вас не будет
Дата вашего возвращения
К кому обратиться в экстренной ситуации или для немедленной помощи
Вы можете предоставить более подробную информацию в зависимости от ваших должностных обязанностей и информации, которая, по вашему мнению, понадобится вашим контактам, пока вы отсутствуете.Большинство профессиональных почтовых программ позволяют настроить два ООО сообщений одновременно — одно для внутренних коллег и одно для внешних деловых контактов.
Связано: Руководство: Электронные сообщения об отсутствии на работе (с примерами)
Чего следует избегать в автоматических ответах
Сообщения об отсутствии на работе должны оставаться профессиональными и реалистичными. Вам следует избегать:
Слишком много деталей. Автоматические ответы должны быть простыми и по существу.Избегайте добавления в электронное письмо какой-либо ненужной информации.
Говорят, вы ответите, как только вернетесь. Когда вы вернетесь в офис, вам понадобится время, чтобы разобраться с электронными письмами, телефонными звонками и проектами. Постарайтесь не ожидать, что вы сможете ответить на пропущенное сообщение сразу же по возвращении.
Оказание помощи коллеге без согласия. Полезно указать контактную информацию коллеги по любым срочным вопросам, возникающим в ваше отсутствие.Однако важно получить разрешение вашего коллеги, прежде чем размещать его информацию.
Примеры сообщений об отсутствии на работе
Вот несколько ООО сообщений, которые вы можете рассмотреть в зависимости от типа:
Базовый
Дружественный
Внутренний
Отпуск
Конференция
Краткосрочный
Вне досягаемости
Нет на работе, но проверяю электронную почту
Отпуск
Отпуск по беременности и родам
Медицинский отпуск
Продвижение
Привлечение потенциальных клиентов
Социальные сети
Обмен контактами
Basic
Короткое и профессиональное сообщение ООО Часто это все, что вам нужно, чтобы сообщить основные подробности вашего отсутствия.
Здравствуйте,
Спасибо за ваше сообщение. Меня не будет на работе до 25 мая, и пока я буду в отъезде, у меня будет ограниченный доступ к электронной почте. Если вам нужна срочная помощь, свяжитесь с нашим представителем по рекламе Жюлем Картером по адресу [email protected] или 303-555-1059, доб. 4. В противном случае я отвечу на ваше письмо, когда вернусь.
С уважением,
Пейтон Ким
Менеджер по рекламе
Дружелюбный
Вы могли бы сделать ваше ООО сообщение более доступным, если обычно общаетесь в таком стиле.Дружелюбные или даже забавные сообщения о том, что вы не на работе, могут быть более подходящими, например, для профессионалов социальных сетей.
Всем привет!
Спасибо за обращение! В настоящее время я нахожусь в Нью-Йорке, отмечаю свадьбу своей сестры, и собираюсь отдохнуть от электронной почты, пока я поддерживаю ее в ее важный день. Я отвечу на все свои сообщения, как только вернусь в офис 11 августа. Если вам понадобится помощь до этого, напишите, пожалуйста, моему помощнику Джерри Филдингу по адресу jf10959 @ email.com.
Удачного дня!
Марла Ковач
Координатор социальных сетей
Внутренний
Если вы настраиваете ООО-сообщение для внутренних контактов только в вашей компании или отделе, вы можете предоставить информацию, относящуюся к проектам, над которыми вы работаете . Вы также можете использовать менее формальный тон в зависимости от культуры вашей компании.
Привет,
Меня нет в офисе до января.9 и отвечу на электронные письма, когда я вернусь. Если вам нужно получить доступ к чертежам для проекта Apex Architecture, я разместил копии на сервере в папке Current Project. Если вам нужно что-то срочное, свяжитесь со Стефани.
Спасибо,
Craig
Связано: Руководство по корпоративной культуре
Отпуск
Точное указание получателям, когда вас не будет, чтобы они знали, когда ожидать ответа или контакта кто-нибудь другой.
Здравствуйте!
Я уезжаю в отпуск с 5 по 15 апреля и планирую на это время отключиться от электронной почты. Если ваше сообщение может подождать, я отвечу, как только вернусь. По срочным вопросам обращайтесь к координатору отдела кадров Карлу Видину по адресу [email protected] или 946-555-6319.
С уважением,
Брианн Ли
Менеджер по персоналу
Конференция
Если вы собираетесь на бизнес-конференцию, создайте сообщение об отсутствии на работе, чтобы другие участники знали, что вы доступны для сетевые возможности.Это также шанс показать людям, что вы преданы своему профессиональному развитию.
Здравствуйте,
Спасибо за ваше сообщение. Меня нет в офисе, я посещаю ежегодную конференцию Ассоциации инженеров-профессионалов в Денвере, штат Колорадо. Я буду периодически проверять электронную почту, но если вам нужна немедленная помощь, свяжитесь с моим помощником, Лорен Андерс, по адресу [email protected] или 934-555-1940.
Если вы тоже будете в Денвере на этой неделе, я бы с радостью подключился! Остановитесь у будки 618 или свяжитесь со мной по мобильному телефону 934-555-1059.
Best,
Darren Liente
Связано: Ценность обучения и развития на рабочем месте
Краткосрочные
Специалистам, которые будут постоянно проверять электронную почту и общаться, возможно, потребуется настроить ООО отправляет сообщения каждый раз, когда они уходят из офиса на пару часов. Этот тип сообщения полезен, если вам нужно пойти на встречу, но вы вернетесь позже в тот же день, или если вам нужно ехать на встречу.
Привет,
Спасибо за ваше сообщение. Я буду далеко от своего рабочего места на встрече с 11:00 до 15:00. сегодня, 7 марта. У меня будет ограниченный доступ к электронной почте, поэтому, если вам нужно что-то срочное, свяжитесь со Стейси Моден по адресу [email protected] или 938-555-2819. Если ваше письмо может подождать, я отвечу, как только вернусь в офис.
Спасибо,
Рене Падо
Торговый представитель
Недоступно
Сообщите контактам, если у вас нет доступа к вашей электронной почте, и предоставьте им другие способы получить помощь или информация.
Здравствуйте,
Меня нет в офисе, у меня нет доступа к электронной почте, и я не смогу ответить на ваше сообщение до тех пор, пока не вернусь 20 сентября. Пожалуйста, свяжитесь с Сонни Джонсом по адресу [email protected] или 823-555-3827, а до тех пор он позаботится обо всем, что вам нужно.
С уважением,
Эшли Вернер
Служба поддержки клиентов
Нет на работе, но проверяют электронную почту
Некоторые профессионалы отслеживают электронные письма и даже отвечают на них, когда они находятся вне офиса.Если вы планируете периодически проверять электронную почту, сообщите отправителям, что они могут ожидать ответа, но он может быть отложен.
Привет,
Спасибо за ваше сообщение. Я нахожусь вдали от офиса, веду семинар 1–4 декабря. Я буду проверять электронную почту в течение дня и постараюсь быстро отвечать на сообщения (пожалуйста, пометьте срочные сообщения как важные). Однако, если вам нужна срочная помощь, свяжитесь с Джонни Ву по адресу [email protected] или 465-555-1098.
Благодарим за терпение,
Пэм Тернер
Праздник
Практика компании в дни больших праздников различается.Хотя ваши контакты могут не ожидать, что вы будете в офисе в отпуске, сообщите им, насколько вы будете доступны в дни до и после.
Приветствую!
Наши офисы будут закрыты в течение недели с 21 по 25 декабря. Я отвечу на ваше сообщение, когда вернусь к своему рабочему столу в понедельник, 28 декабря. Однако, если у вас возникла чрезвычайная ситуация, вы можете связаться с нами. я по мобильному телефону 829-555-1958.
Happy Holidays,
Parker Tan
Отпуск по беременности и родам или отцовский отпуск
Отпуск по беременности и родам может составлять от менее 10 недель до шести месяцев и более в зависимости от того, где вы живете и работаете.Вам нужно направить людей к сотруднику, который берет на себя ваши обязанности.
Здравствуйте,
Я буду в отпуске по беременности и родам с 24 февраля по 18 мая. В это время моими счетами будет управлять наш талантливый ведущий графический дизайнер Патрик Хайнер. Вы можете связаться с ним по адресу [email protected] или 958-555-8265.
С уважением,
Клэр Бэкер
Арт-директор
Отпуск по болезни
Если вы проходите процедуру или страдаете от болезни, требующей длительного лечения или выздоровления, вы можете добавить это подробное описание вашего сообщения об отсутствии на работе, чтобы ваши контакты уважали вашу конфиденциальность и время, пока вы лечитесь.
Здравствуйте,
Спасибо за ваше сообщение. Я нахожусь вне офиса в отпуске по болезни со 2 по 27 марта. Я буду периодически проверять электронную почту, но, пожалуйста, свяжитесь с Эми Данн ([email protected], 395-555-9981) по всем вопросам, связанным с консультациями в это время.
Спасибо за понимание,
Harper Kiplinger
Продвижение
Специалисты по маркетингу и продажам могут захотеть продвигать свой контент, веб-сайт, блог или услуги даже в отсутствие.Они могут включать в свои ООО сообщения ссылки на продукты или ресурсы.
Привет,
Спасибо за ваше сообщение. Меня не будет в офисе до 20 июля, и я отвечу на ваше письмо, когда вернусь. А пока, пожалуйста, насладитесь бесплатным отрывком из нашей новой электронной книги «10 шагов к успеху в маркетинге». Если вам нравится то, что вы читаете, вы можете приобрести и загрузить полную копию на 10stepstosuccess.com. По срочным вопросам обращайтесь к нашему помощнику по маркетингу Дэвиду Тапперу по электронной почте dtap89 @.com или 420-555-2933.
С уважением,
Габби Гарсиа
Цифровой бренд-менеджер
Привлечение потенциальных клиентов
Позвольте вашему сообщению вне офиса генерировать потенциальных клиентов, пока вас нет. Предложите отправителю подписаться на информационный бюллетень, веб-семинар, онлайн-курс или другой инструмент развития бизнеса, который использует ваша компания.
Здравствуйте,
Спасибо за ваше письмо. Я нахожусь вне офиса, доступ к электронной почте ограничен до 2 июня.Если вам потребуется помощь до моего возвращения, свяжитесь с Марли Бек по адресу [email protected] или 932-555-6756.
Знаете ли вы, что мы проводим ежемесячный веб-семинар на актуальные темы здравоохранения? Каждый второй вторник месяца наши уважаемые эксперты отвечают на вопросы живой онлайн-аудитории. Чтобы задать вопрос или записаться на наш предстоящий веб-семинар по профилактике, щелкните здесь.
С уважением,
Эстер Леоне
Digital Health Editor
Социальные сети
Используйте сообщение ООО, чтобы расширить свою личную или корпоративную аудиторию в социальных сетях, попросив контакты подписаться на вас в одном или нескольких Счета.
Привет,
Спасибо, что обратились к нам! Меня нет в офисе, и я отвечу на электронные письма, когда вернусь 15 ноября. Чтобы быть в курсе всех интересных событий Red Letter, пока меня не будет, подписывайтесь на нас во всех основных социальных сетях. Чтобы получить немедленную помощь, вы можете связаться с моим коллегой Джен Прайс по адресу [email protected].
Удачного дня,
Дэнни Уоттс
Издатель
Обмен контактами
Люди, которые управляют многими проектами или ожидают много писем, пока их нет, могут захотеть включить множество коллег, с которыми отправители могут связаться.
Здравствуйте,
Я буду в отпуске с 14 февраля по февраль. 21 практически без доступа к электронной почте. Если вам нужна помощь с уплатой налогов во время моего отсутствия, свяжитесь с моим партнером, Джин Уайт, по адресу [email protected] или 302-555-0193. По вопросам аудита обращайтесь к нашему старшему аудитору Максу Киму по адресу [email protected]. Если вам нужны копии финансовых документов, позвоните моему помощнику Кори Лопесу по телефону 881-555-3012.
В противном случае я незамедлительно отвечу на ваше сообщение, когда вернусь.
С уважением,
Стюарт Кэпп, CPA
8 примеров профессиональных сообщений электронной почты об отсутствии на работе
«Коммуникация — ключ к любому глобальному бизнесу» — Анита Роддик
Технологические достижения нашей эпохи позволили людям во всем мире общаться без границ. Например, вы можете написать электронное письмо любому человеку на планете Земля и получить ответ в течение нескольких минут или даже секунд.
Однако бывают случаи, когда у вас просто нет доступа к почтовому ящику вашей электронной почты.
Но в настоящее время неважно, какая у вас профессия, ваш карьерный успех во многом будет зависеть от эффективности и действенности вашего общения.
Поэтому, когда вы не можете своевременно отвечать на получаемые электронные письма, вы должны сделать все возможное, чтобы сообщить об этом своим коллегам и клиентам, а также о том, когда вы сможете ответить на их сообщения.
К счастью, сделать это в век Интернета очень просто. В нашем цифровом мире люди придумали так много решений проблем, о существовании которых мы даже не подозревали.
С помощью программного обеспечения теперь люди могут настраивать все, как им заблагорассудится. Например, такое программное обеспечение, как Microsoft Outlook, поможет вам в создании ваших электронных писем с автоматическим ответом.
Он прост в использовании, и YouTube полон полезных руководств по этим темам.Вам обязательно стоит это проверить! Я прикреплю ссылки внизу.

После того, как вы решите, что вам нужно настроить одно из этих писем с автоответчиком, вы поймете, что думаете, что в них включить.
Если вы впервые настраиваете сообщение электронной почты об отсутствии на работе, это может оказаться непростой задачей, поэтому эта статья поможет вам в этой ситуации.
КОГДА ЛЮДИ ИСПОЛЬЗУЮТ СООБЩЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ВНЕ ОФИСА?
Во-первых, давайте выясним, в каких случаях и ситуациях вы будете использовать автоматический ответ на электронные письма об отсутствии на работе.
Например, вы можете использовать их, когда вы находитесь за городом по работе или в учебных целях, находитесь в отпуске с семьей или на больничном.
Кроме того, вам, возможно, придется использовать их, когда вы берете отпуск в связи с тяжелой утратой; когда вы слишком заняты или у вас есть срочные рабочие обязательства в данный момент.
С другой стороны, возможно, вы просто не хотите, чтобы вас беспокоили электронные письма в течение определенного периода, чтобы вы могли сосредоточиться на чем-то другом.
Итак, давайте рассмотрим, почему люди обязательно должны использовать автоответчик на электронную почту в ситуациях, когда они находятся вне офиса.
ПОЧЕМУ СЛЕДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ СООБЩЕНИЯ ВНЕ ОФИСА?
Вам следует подумать о настройке автоответчика по любой из следующих причин:
Облегчает вашу работу
Оставлять свой почтовый ящик на долгое время без присмотра — это очень безответственно.
Неважно, являетесь ли вы главой отдела или частью команды, в любой рабочей среде очень важно реагировать на людей, которые с вами связываются.
Вот почему, чтобы вы в любое время выглядели профессионально, были созданы автоответчики. Вы получаете новое письмо в свой почтовый ящик, но не можете на него ответить? Тогда автоответчик об отсутствии на работе сделает это вместо вас. Удивительно, да?
Этот инструмент сэкономит вам много нервов и сэкономит время на размышления о ваших неотвеченных электронных письмах. Вы даже не подумаете, что потеряете контакт с коллегами и партнерами.
Вы просто очень вежливо отложите свое общение.
Удобный
Представьте, что вы в отпуске и вам нужно полностью расслабиться. Однако вы беспокоитесь, что ваши клиенты и партнеры не узнают, что вы недоступны.
Итак, вам придется часто проверять свой почтовый ящик во время отпуска. Это был бы не такой уж и большой отпуск, правда? С другой стороны, если бы вы посещали очень важный тренинг в течение нескольких дней, и вы не можете проверить свою почту, то вы бы не уделяли много внимания изучению новых вещей, если бы вас постоянно рассматривали с вашими неотвеченными электронными письмами.
Автоответчик при отсутствии на рабочем месте — это синоним слова «удобство» в таких ситуациях. Просто настройте все правильно, и все готово.
Отправители будут очень быстро уведомлены, и они смогут предпринять другие меры или связаться с другими людьми, если у них возникнут срочные вопросы.
Ниже мы также обсудим, что делать в экстренных случаях.

Расскажите, почему вас нет на связи
Действительно важно, чтобы ваши коллеги и партнеры знали о вашем отсутствии и о том, когда вы снова будете доступны.
Некоторые из них могут иметь смутное представление о том, почему вас не хватает на работе; некоторые могут не иметь представления о вашем местонахождении.
Отправка этой информации в ответе об отсутствии на работе без каких-либо неудобств для вас — лучшее решение.
В этом случае ваш профессиональный имидж не пострадает от того, что вы без причины отсутствуете на работе. Поэтому, если вы цените свою рабочую репутацию, вам обязательно стоит подумать о настройке автоответчика в следующий раз, когда вы отсутствуете.
Не заставит вас выглядеть непрофессионально
Иногда вы будете в очень сложной ситуации, когда не сможете своевременно ответить своим коллегам, клиентам или партнерам. В их глазах вы начнете казаться очень непрофессиональным и высокомерным, как человек, который просто игнорирует электронные письма и считает их неважными.
Таким образом, чтобы предотвратить подобные ситуации, вам следует подумать о настройке автоматического ответа на электронные письма даже в случае кратковременного отсутствия на работе.
Итак, теперь, когда мы тщательно обсудили, почему эти электронные письма важны и почему вы должны их использовать, позвольте нам обсудить, что вы должны включать в свои профессиональные электронные письма, когда вы не на работе.
8 ПРИМЕРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ ВНЕ ОФИСА
Все типы электронных писем, описанные ниже, подходят для использования в любой рабочей среде. Они информативны и профессиональны, поскольку предоставляют важную информацию о вашем отсутствии и о том, когда вы вернетесь к работе.Этой информацией можно поделиться с отправителями электронных писем в творческой манере, при этом соблюдая профессиональные стандарты.
Креативная электронная почта вне офиса также ценится и приветствуется практически в любой рабочей среде. Дайте свободу своему воображению и творческому мышлению; используйте возможность написать памятное электронное письмо человеку, с которым вы общаетесь.
Давайте рассмотрим несколько примеров электронных писем, которые вы должны рассмотреть в качестве автоответчика, прежде чем покинуть свой офис.
Самый простой
Первое и самое короткое — это электронное письмо, содержащее только важную информацию. Что нужно знать отправителю? Самое главное — как долго ты будешь недоступен.
Когда они наконец смогут связаться с вами?
Уважаемый (Отправитель),
Приветствую и спасибо, что написали мне письмо.
В настоящее время меня нет на рабочем месте и я не могу отвечать на вашу почту лично.
Я буду отсутствовать с (момента начала вашего отсутствия) до (момента окончания вашего отсутствия).
Я отвечу на вашу электронную почту очень скоро по прибытии.
С уважением,
XXX
Хорошо видно, что в приведенном выше электронном письме содержатся наиболее важные сведения о вашем отсутствии. Этой информации должно хватить для большинства людей, которые будут отправлять вам электронные письма, пока вы не на работе.
Однако некоторые отправители могут пожелать обсудить с вами некоторые профессиональные вопросы в определенные сроки.
Что вы будете делать в этой ситуации?
Давайте посмотрим на следующий пример.
Немного подробнее, но все же простое
Если вы беспокоитесь, что информации в предыдущем примере недостаточно, вы также можете добавить контакт для экстренной помощи. Это гарантирует, что человек, связывающийся с вами, сможет сообщить о своих проблемах, предложениях, заказах и т. Д., со всеми, кто может прикрыть вас, пока вас нет.
В этом случае вы должны указать имена, рабочие номера телефонов или адреса электронной почты, чтобы иметь возможность помочь отправителю электронной почты. Кто знает, что это может быть за ЧС?
Давайте посмотрим на пример такого электронного письма.
Уважаемый (Отправитель),
Большое спасибо за письмо мне.
В настоящее время меня нет на рабочем месте и я не могу отвечать на вашу почту лично.Если это срочно, вот контакт для экстренной связи, с которым вы можете связаться: (Контактные данные этого человека, такие как его имя, адрес электронной почты, рабочий телефон и т. Д.)
Я буду отсутствовать до (дня окончания вашего отсутствия) .
Я свяжусь с вами, как только вернусь на работу.
Спасибо за понимание и терпение.
С уважением,
XXX
Это пример электронной почты, которую вы чаще всего видите, когда получаете электронные письма с автоматическим ответом, и наиболее лаконично написанное электронное письмо об отсутствии на работе, которое предоставляет все, что нужно знать получателю.
Электронное письмо, ведущее к подписке
Помимо сообщения отправителю общей информации о вашем отбытии или недоступности, вы можете использовать эту возможность, чтобы направить отправителя в желаемое место.
Это может быть предложение подписки на информационный бюллетень, ссылка на видео или веб-сайт и т. Д. Другими словами, вы можете получить другие преимущества от этого момента общения — например, получить нового клиента или нового подписчика на список рассылки.
Итак, вставьте действующую ссылку или приглашение!
Уважаемый (Отправитель),
Спасибо, что написали мне письмо.В настоящее время меня нет на рабочем месте и я не могу лично ответить на ваше письмо.
Я буду отсутствовать до (дня окончания вашего отсутствия).
Обязательно сообщайте о своих неотложных проблемах этому человеку: (контактные данные этого человека).
А пока вам обязательно стоит заглянуть сюда (ссылка, приглашение). Присылайте мне свое мнение позже.
Я скоро свяжусь с вами. Спасибо за понимание.
С уважением,
XXX
Однозначно, что после получения этого письма отправителя заинтересует предоставленная вами ссылка и / или предложение.
Не упустите возможность и извлеките из нее выгоду позже.
Кто знает, к чему приведет переход по этой ссылке?
Электронное письмо, ведущее в социальные сети
Возможно, у вас нет подсказок, но человек, который пишет вам по электронной почте, пока вы не на работе, может иметь для вас серьезные возможности для бизнеса.
В автоматическом ответе об отсутствии на работе вы можете добавить ссылки на свои профессиональные страницы в социальных сетях или на веб-страницу своей компании.
Этот фрагмент информации предоставит вашему отправителю дополнительную информацию о вас / вашей компании, чтобы они были заинтересованы в решении деловых вопросов, когда вы вернетесь на работу.
В качестве альтернативы, если дело не может дождаться вашего возвращения, они могут попытаться связаться с вами в профилях социальных сетей, которые вы проверяете, пока вас нет.
Уважаемый (Отправитель),
Спасибо, что написали мне письмо. В настоящее время меня нет на работе и я буду отсутствовать в / в (период вашего отсутствия).
Если у вас есть срочные меры, не стесняйтесь обращаться ко мне через эту страницу Facebook (или другие страницы социальных сетей, где вы будете доступны).Кроме того, вы можете связаться с компанией через эту веб-страницу (ссылка на веб-сайт компании)
Приносим извинения за возможные неудобства.
Я скоро свяжусь с вами. Спасибо за понимание.
С уважением,
XXX
Этот тип электронной почты отлично подходит для дальнейшего построения отношений и будущего сотрудничества между вашей компанией и компанией отправителя или вами и самим отправителем.
Это установит более тесные и дружеские отношения между двумя сторонами.
Информационное письмо
Помимо типов электронных писем, которые приводят к подписке и социальным сетям, давайте обсудим последнее, которое включает информационную ссылку и / или вложение.
Если вы ждете, что кто-то пришлет вам электронное письмо с просьбой разъяснить информацию (или если люди обычно отправляют вам электронное письмо / ваше рабочее место, чтобы вы могли предоставить им некоторую информацию), вы можете включить эту информацию в свое отсутствие на работе сообщение электронной почты, а также добавить ссылки на полезные источники по теме.
Другими словами, этот тип электронного письма будет содержать ссылку на материалы, которые может использовать отправитель электронного письма.
Таким образом, вы обязательно дадите ответы на вопросы отправителя, не отвечая лично.
Давайте посмотрим на это на примере.
Уважаемый (Отправитель),
Спасибо, что написали мне письмо, но примите мои извинения за то, что я недоступен. Я буду вне офиса на (период времени).
Если мое предположение верно, то вы пишете мне по электронной почте для получения информации по (теме). В приложении я делюсь полезными файлами, и вот несколько ссылок, которые вам обязательно стоит посетить.
Надеюсь, я смог помочь. Я свяжусь с вами в ближайшее время, когда вернусь.
Best,
XXX
Таким образом, вы все равно можете предоставить полезные материалы тем, кто может нуждаться в вашей помощи, пока вы пьете коктейли на пляже.
Творческий
У вас скоро будет перерыв в работе, так что вы также можете использовать эту возможность, чтобы написать забавное или творческое письмо. Шутка или забавная история обязательно будут оценены по достоинству.
Этот тип электронного письма об отсутствии на работе даст вам возможность раскрыть свой творческий потенциал в полной мере, и вы приятно удивите отправителя, когда он получит письмо, подобное этому:
Привет,
Меня похитили инопланетяне, и это единственное сообщение, которое мне удалось создать.
Они сказали, что вернут меня на работу (дата вашего возвращения).
А пока, если вы хотите связаться с кем-то еще на моем драгоценном рабочем месте, вот несколько контактов (контактные данные).
До скорой встречи… надеюсь,
XXX
Дайте волю своему воображению и пишите все, что хотите (конечно, все еще уместно в профессиональных настройках).
Вы можете использовать отсылки из фильмов, телешоу или книг, а также можете рассказать забавную или интересную историю.
Я уверен, что если вы попробуете, вы определенно составите электронное письмо об отсутствии на работе, более творческое, чем приведенное выше.
Добавляйте милые картинки на почту
Кому не нравятся милые щенки? В дополнение к важной информации вы можете добавить изображение, чтобы показать, что вы заботитесь об отправителе или планете. Очаровательные щенки, котята или любые другие маленькие животные, которые будут улыбаться всем, могут быть добавлены в ваше электронное письмо с автоответчиком при отсутствии на работе.
Вы можете просто найти в Интернете бесплатную фотографию для такого типа электронной почты, но культура вашей компании будет диктовать правильный тип фотографии, которую вы должны выбрать для этой цели.
Привет,
Примите мои извинения за то, что не ответил на ваше письмо немедленно. Я прикрепил изображение симпатичного щенка, которое нашла в Интернете, чтобы вы не сердились на меня.
Я также даю вам контакты моего партнера, с которым вы можете связаться, если у вас есть срочные вопросы для обсуждения.
Я скоро вернусь.
С уважением,
XXX
Этот пример действительно очаровательный и милый.Однако не каждый захочет использовать его в своем официальном общении. Некоторые могут даже посчитать непрофессиональным или неуместным устанавливать такой автоответчик, поэтому, если сомневаетесь, проконсультируйтесь со своим руководителем.
Раскройте в себе поэта
Поскольку мы уже обсуждали примеры электронных писем с забавным и симпатичным содержанием, пришло время рассмотреть пример со стихотворением. Да, вы правильно прочитали — стихотворение.
Здесь вы снова можете свободно использовать свое творчество и писательский талант.
Уважаемый отправитель,
Розы красные,
Фиалки синие,
Меня нет на работе,
Кому написать?
Вот контакты моего доверенного лица: (контактные данные)
С уважением,
XXX
Не так уж и сложно, правда? В очень коротком электронном письме вы показали свое превосходство и в то же время предоставили отправителю необходимую информацию.Здесь вы должны быть краткими и информативными. Я также считаю, что вы могли бы написать лучшее стихотворение, чем я, так что творите свое сочинительство.
Смешайте все
В этой статье мне удалось придумать несколько идей о том, как писать как творческие, так и формальные электронные письма с автоответчиком при отсутствии на работе — вы можете использовать любое из них. Кроме того, вы можете использовать сочетание вышеуказанных писем; просто создайте идеальный вариант для вас.
Вам может понравиться комбинация лид-генератора и добавить к нему забавную историю.Вы также можете добавить изображения симпатичных щенков или котят, а затем написать стихотворение и установить его в качестве автоответчика.
В зависимости от правил ведения корреспонденции в вашей компании вы можете свободно использовать свое воображение и выражать свою индивидуальность в электронных письмах с автоматическим ответом, которые ваши коллеги будут получать, пока вы не на работе. Каждый человек обладает определенными уникальными характеристиками, и не существует такого понятия, как «универсальный подход», когда дело доходит до написания электронных писем с автоответчиком при отсутствии на работе.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В нашем цифровом мире даже один пропущенный звонок или сообщение может иметь серьезные последствия для вас, вашей карьеры и вашего работодателя.Сообщение о своих проблемах, пропусках и других важных вопросах жизненно важно для достижения успеха на рабочем месте. Быстрая реакция — это качество, которое люди, работающие с вами, всегда оценят.
Электронные письма с автоответчиком в наши дни действительно стали спасением, и мы должны благодарить людей, которые их создали. Это простой способ уведомить людей, которые связываются с вами, о вашем отсутствии на работе, при этом ваш профессиональный имидж в глазах коллег и партнеров останется неизменным.
«Нет на рабочем месте», когда вас нет постоянно
Сообщения «Нет на работе» обычно касаются временного отсутствия на работе. Но если вы уходите из компании, будь то из-за лучшего положения, перерыва в работе или периода безработицы, дайте людям знать, что вы «вне офиса» навсегда. Вот что нужно включить в ваше последнее сообщение об отсутствии на работе:
Справка о том, что вы покинули компанию.
Одно или несколько заявлений о том, кто сейчас выполняет ваши обязанности.
Необязательно: Заявление о том, как люди могут связаться с вами лично.
Необязательно: краткое изложение того, что вы делаете сейчас, при условии, что оно является положительным и не может рассматриваться как вредное для вашего бывшего работодателя. (Переманивание клиентов нанесет вред вашему работодателю.) Вы можете написать:
«Я беру годичный отпуск, чтобы провести время с нашим новым сыном Дэмиеном».
«Я буду путешествовать по Южной Америке.«
«Ищу новую должность в ИТ-менеджменте».
«Я устроился на новую работу в ландшафтной архитектуре».
Вот три хороших примера:
С 1 августа я больше не работаю в компании XYZ. Если у вас есть вопросы по аренде, позвоните Дженнифер Смит по телефону xxx-xxx-xxxx или напишите ей по адресу [email protected]. По вопросам страхования обращайтесь к Рене Гомесу по адресу [email protected].
Чтобы связаться со мной лично, используйте мой домашний адрес электронной почты: xxx @ hotmail.com.
С уважением,
Имя Фамилия
*********************************************** **
После продажи компании моя должность была упразднена 25 июля. Все вопросы о налогах на недвижимость решает Рэнди Роуз по телефону xxx-xxx-xxxx.
Я ищу работу в другом отделе корпоративной недвижимости. Если вы хотите связаться со мной с предложениями или идеями, воспользуйтесь моим мобильным телефоном: xxx-xxx-xxxx.
С уважением,
Имя Имя
*********************************************** *
Я длительное время путешествую по Африке и поэтому покинул компанию.Найджел Рид сейчас занимается теми областями, которые я рассмотрел. Вы можете связаться с г-ном Ридом по _____ [телефон] и ______ [электронная почта].
Тереза Чо
Надеюсь, эти образцы помогут вам собрать вещи в офисе, лаборатории или на рабочем месте и перейти к следующему приключению.
Линн
Обучение синтаксису
Образец электронного письма с автоматическим ответом
для службы поддержки клиентов: персонализированный шаблон
Независимо от того, является ли кто-то новым подписчиком, недавним участником или существующим клиентом, то, как вы используете автоматизацию электронного маркетинга, может улучшить или разрушить их отношения с вашим бизнесом.Особенно служба поддержки.
Если вы когда-либо регистрировались на целевой странице, давали свой адрес электронной почты в обмен на веб-семинар или оставляли брошенную корзину, значит, вы это видели.
Холодное безличное электронное письмо-автоответчик, которое в одно мгновение дает понять, что вы не человек, а точка данных.
Хуже того, если вы когда-либо обращались за помощью и получали электронное письмо с автоматическим ответом от робота, оскорбление только усиливается.
Быть сокращенным до номера заявки — винтика в машине бессердечного списка адресов электронной почты службы поддержки — мешает клиентскому опыту в тот момент, когда это имеет наибольшее значение.
И все же… автоответчики — абсолютная необходимость.
Давайте узнаем, как написать автоответчик электронной почты, который будет теплым, личным и эффективным для обслуживания клиентов.
Примечание : Более 2 000 компаний используют Groove, чтобы порадовать клиентов быстрой персональной поддержкой в любом масштабе. И все это без ущерба для банка. Начните бесплатную 15-дневную пробную версию сегодня! (Кредитная карта не требуется)
Образец автоответчика по электронной почте: шаблон, который можно использовать немедленно
Следующий пример адаптирован из фактического автоответчика, который мы отправляем здесь, в Groove.Я упростил его и включил полный текст, чтобы вы могли скопировать его, даже если у вас есть поддержка через Gmail, Outlook или другого поставщика услуг электронной почты.
(После примера я покажу вам, как настроить автоответчик в качестве электронного письма об отсутствии на работе или «шаблона» в Gmail.)
Тема:
Получили — RE: [subject_line]
Образец электронного письма с автоответчиком:
Привет [first_name],
Большое спасибо за обращение! Этот автоответчик предназначен только для того, чтобы вы знали…
Мы получили ваше письмо и свяжемся с вами в ближайшее время.В течение [рабочих_часов] обычно в течение пары часов. Вечера и выходные могут занять немного больше времени.
Если у вас есть общие вопросы о [продукте], ознакомьтесь с нашей [knowledge_base], где вы найдете пошаговые руководства и ответы на часто задаваемые вопросы.
Если у вас есть дополнительная информация, которая, по вашему мнению, поможет нам помочь вам, ответьте на это письмо.
Мы с нетерпением ждем встречи в ближайшее время!
Ура,
[имя_агента]
Дополнительные элементы подписи:
Для малых предприятий, клиентам которых часто требуется немедленная помощь, также добавьте свой номер телефона.Просто убедитесь, что вы установили четкие ожидания относительно часов, в которые ответят на телефонный номер, и того, что вы будете делать, если они оставят голосовую почту.
Вы также можете рассмотреть возможность добавления ссылок на социальные сети, но только если вы готовы обрабатывать запросы на обслуживание по этим каналам.
Для компаний, занимающихся электронной коммерцией, всегда включает ссылку на последний заказ клиента вместе со ссылками на доставку, чтобы они могли отслеживать доставку, а также инструкции по возврату и обмену.
Наконец, если вы выполняете поддержку с помощью инструмента электронного маркетинга, не забывайте, что такие поставщики, как MailChimp, Aweber, ConstantContact и GetResponse, автоматически добавят ссылку для отказа от подписки (как и любая другая маркетинговая кампания по электронной почте или капельная последовательность).
Будьте осторожны при использовании платформ такого типа; некоторые учетные записи электронной почты будут отправлять любую серию писем со словом «Отказ от подписки» прямо в папку со спамом или рекламными предложениями вашего клиента. Это может резко снизить процент открытий и даже доставляемость.
Как настроить автоответчик в Gmail и Groove
Независимо от того, есть ли у вас бесплатный или платный план через GSuite, Gmail предоставляет вам только два варианта создания автоматического ответа в вашей учетной записи электронной почты.
Во-первых, параметр «Отпуск» в разделе «Общие» — на самом деле, вы, возможно, уже использовали его для создания сообщений об отсутствии на работе (ООО):
Перейдите к настройке (значок шестеренки) и прокрутите вниз до автоответчика отпуска; не забудьте оставить поле даты окончания пустым
секунд, то, что называется «Шаблоны».
Включите шаблоны, выбрав «Настройки», «Дополнительно», затем «Составьте новое сообщение», щелкните три вертикальные точки и «Сохранить как новый шаблон»
. На не поддерживаемых почтовых платформах вы не сможете настраивать столько, сколько можете в Groove. .Этот ограниченный доступ не проблема, если все, что нужно вашему малому бизнесу, — это отправлять ответы в офис.
Вот как это же электронное сообщение выглядит за кадром:
Откройте для себя все возможности персонализации в Groove, запустив бесплатную пробную версию.
Здесь нет одноразовых слов или строк. Все что-то значит.
Вот почему, как бы ни было заманчиво скопировать и вставить приведенный выше образец, прежде чем вы начнете отправлять свои автоответы, убедитесь, что каждый его фрагмент подает именно тот тон, который вы хотите донести до своих клиентов.
Пять частей автоответчика по электронной почте и как написать каждую из них
Каждый элемент вашего автоответчика может приблизить вас к клиенту или еще дальше.
Давайте разберемся, как лучше всего написать письмо с автоответчиком, по частям:
1. Тема сообщения
Это первое, что увидит ваш клиент еще до того, как откроет ваше письмо.
Он должен служить двум целям:
Доставьте самое важное сообщение (если клиент никогда не открывает электронное письмо, что вы хотите, чтобы он ушел?)
Заставьте их открыть электронное письмо (дайте им вескую причину!)
Причина, по которой Мы отправляем автоответы, в первую очередь, чтобы успокоить и успокоить наших клиентов.Мы не можем мгновенно ответить на их запрос, но автоответчик говорит им: «Не волнуйтесь… мы уже в этом».
С этой целью «Мы получили ваш запрос в службу поддержки» — не самая плохая тема, так как она неплохо передает это сообщение. Но это также не особенно мило. И уж точно никого не чешет открывать.
Вместо этого попробуйте информативную и убедительную тему:
Мы получили вашу электронную почту! Вот чего ожидать дальше…
Спасибо, что связались.Мы на этом.
Мы работаем над вашим запросом. Держать крепко!
2. Открывалка
Первая строка — это то, что приветствует клиента, как только он откроет вашу электронную почту. И как лучше всего кого-нибудь поприветствовать? По имени, конечно.
Имя человека — самый приятный и самый важный звук на любом языке.
Дейл Карнеги
Дейл Карнеги, возможно, не имел доступа к последним медицинским исследованиям.Но, как показали недавние исследования, он оказался на высоте. Оказывается, наши имена настолько важны для нас, что их слова освещают совершенно иную часть нашего мозга, чем любые другие слова.
Некоторое программное обеспечение службы поддержки (включая Groove) позволяет легко вставить имя вашего контакта в электронную почту, поэтому, если у вас есть возможность, я настоятельно рекомендую вам воспользоваться ею.
Если вы не можете использовать их имя, вам обычно потребуется установить «запасное» приветствие. В таком случае подумайте, какой тон вы хотите задать своим безымянным приветствием.
В конце концов, между фразами «Уважаемый сэр или мадам» и «Привет» большая разница.
Правильный тон для вас зависит от вашего бизнеса и вашей аудитории, но не игнорируйте это важное решение. Тщательно подумайте о том, как ваши клиенты действительно хотели бы, чтобы к ним обращались (подумайте даже о том, чтобы спросить некоторых из них).
3. Благодарность
Согласно данным службы поддержки, собранным из нескольких источников:
Жалуется только 1 из 26 недовольных клиентов; остальной отток
68% этих потерянных потребителей никогда не возвращаются
Каждая жалоба клиента может означать, что десятки других клиентов сталкиваются с той же проблемой и не сообщают вам об этом.
Это означает, что решение проблемы для одного клиента может сделать более счастливыми десятки других клиентов одновременно.
Это огромная возможность. И огромный подарок от покупателя, который решил написать вам об этом по электронной почте.
Так что спасибо им за это:
Спасибо за письмо!
Спасибо, что связались.
Спасибо за обращение.
4. Корпус
Теперь пора четко объяснить, почему вы отправляете это электронное письмо: чтобы клиент знал, что его запрос был получен и что вы собираетесь им помочь.
Эта часть электронного письма устанавливает ожидания относительно того, когда и как покупатель ответит от вас.
Например, если у вашей службы поддержки есть определенные часы работы, это хорошее место, чтобы упомянуть об этом. Либо, если вы на самом деле , пользуетесь функцией Gmail «Отпуск (вне офиса)», выделите дату возвращения.
Вы получите известие от нас не позднее, чем в один рабочий день (США)
Мы свяжемся с вами в течение 6 рабочих часов (пн-пт с 9 до 18 часов EST)
Мы обещаем ответить в течение 2 часов ( по вечерам и в выходные это может занять немного больше времени)
Конечно, вы должны выполнить все, что обещаете здесь.Помните: хотя вы не всегда можете обещать решение к конкретному времени, вы всегда можете пообещать обновление.
Выполнение этого обещания не только информирует клиента о статусе его запроса, но и дает еще одну возможность укрепить доверие.
5. Электронная подпись
Это ваш шанс сказать последнее «спасибо», последняя возможность добавить немного тона в ваше электронное письмо и, возможно, даже представиться по имени.
За благодарностью и личным общением:
Спасибо
С уважением
Ура
Скоро поговорим
Не могу дождаться, чтобы связаться
Написание автоматического ответного электронного письма, которое клиенты хотят открыть
Письма с автоответом
кажутся простыми и понятными.
Хотя они часто короткие, в этих нескольких строках много чего происходит.
Естественно, автоматизация никогда не заменит первоклассное обслуживание клиентов или развитие необходимых навыков обслуживания клиентов.
Потратьте время на обдумывание сообщения, которое вы отправляете, в каждом слове электронного письма, это поможет вам произвести лучшее первое впечатление на каждого клиента, который обращается к вам.
.
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт