О порядке возврата (погашения) задолженности по кредитным договорам

Порядок возврата (погашения) кредита и уплаты процентов за пользование им регламентирован Банковским кодексом Республики Беларусь, Инструкцией о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29 марта 2018 г. № 149.

Заключив кредитный договор, кредитополучатель обязуется возвратить (погасить) кредит и уплатить проценты за пользование им.

Необходимо учитывать, что возвращать кредит и уплачивать проценты за пользование им необходимо не позднее сроков, установленных кредитным договором. При этом следует понимать, что дата осуществления безналичного платежа может не совпадать с датой зачисления денежных средств на счет кредитодателя, что может стать причиной образования просроченной задолженности.

Согласно статье 150 Банковского кодекса банк обязан без взимания вознаграждения (платы) уведомить физическое лицо об образовании просроченной задолженности не позднее 30 дней со дня ее образования, а поручителя – не позднее 60 дней в порядке, установленном кредитным договором.

Физическое лицо вправе получать по запросу по меньшей мере один раз в месяц без уплаты банку вознаграждения (платы) информацию о задолженности по кредитному договору в порядке и сроки, установленные договором.

Такой информацией являются сведения о сумме задолженности по кредиту, процентам за пользование им, а также о просроченной задолженности по кредиту, просроченным процентам, иным обязательствам (при их наличии).

В кредитном договоре устанавливается порядок предоставления и возврата кредита с указанием возможных способов его предоставления и возврата. Без взимания вознаграждения (платы) должен осуществляться по меньшей мере один из способов предоставления и возврата кредита.

Также физическое лицо имеет право досрочно возвратить полностью или частично кредит на потребительские нужды с уплатой процентов за срок пользования кредитом без предварительного уведомления кредитодателя. При этом взимание штрафных санкций за досрочный возврат кредита не допускается.

При недостаточности средств для полного исполнения обязательств по кредитному договору:

• в первую очередь погашаются издержки банка по исполнению обязательств;
• во вторую очередь погашаются последовательно:
  • просроченная задолженность по основной сумме долга по кредиту;
  • просроченная задолженность по процентам за пользование кредитом;
  • задолженность по основной сумме долга по кредиту за текущий период платежей;
  • задолженность по процентам за пользование кредитом за текущий период платежей;
• в третью очередь исполняются иные обязательства, вытекающие из кредитного договора, если иное не предусмотрено Президентом Республики Беларусь.

О кредитовании физических лиц

Банки начнут информировать клиентов о задолженности после каждой операции — РБК

В соответствии с законом «О национальной платежной системе» каждый банк обязан уведомлять клиентов о совершении каждой операции по картам. Как правило, банки в своих СМС-сообщениях предоставляют информацию о балансе, то есть о сумме доступных для расходования средств.

РБК опросил топ-30 банков о том, как именно они информируют клиентов о размере задолженности по кредитным и овердрафтным картам. Из восьми банков, ответивших предметно на запрос, лишь два (Почта Банк и Связь-банк) сообщили, что раскрывают размер кредитной задолженности по овердрафтным картам по каждой операции. В Абсолют Банке сообщили, что клиента информируют о наличии у него средств по-разному, в зависимости от категории карты. Так, если карта кредитная, то в балансе будут указаны только сумма доступных заемных средств. Если карта с разрешенным овердрафтом, то это будет сумма, включающая собственные средства держателя карты плюс доступные заемные средства.

Читайте на РБК Pro

В Совкомбанке пояснили, что уведомляют клиентов о проведении каждой операции, но не о размере кредитной задолженности перед кредитной организацией.

По словам председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрия Янина, банки не заинтересованы в том, чтобы максимально оперативно доводить до заемщика информацию о его текущей задолженности (если он не в дефолте), так как каждая транзакция — это прибыль банка. По его мнению, обязательное уведомление заемщиков о сумме текущего долга будет сдерживать потребительские аппетиты и препятствовать появлению просроченной задолженности, которую заемщик не в состоянии погасить без нового займа. «Цель поправки — снизить вероятность перекредитования, и это очень важная поправка при условии, что банки не найдут способы обхода такого требования», — рассуждает он. Зампред правления Хоум Кредит Банка Александр Антоненко соглашается, что поправки сделают банковские кредитные продукты понятнее и «честнее для заемщика».

Последствия для банков

Вместе с тем банковские издержки на оповещение клиентов вырастут, сходятся во мнении опрошенные РБК банкиры. В Абсолют Банке и Совкомбанке отмечают, что им придется удлинить размер СМС-сообщений клиентам. «Из текста поправки непонятно, нужно ли уведомлять об общей сумме задолженности или о ближайшем платеже. Чтобы не путать, возможно, придется уведомлять и о том и другом. Конечно, после каждой покупки такие длинные сообщения на фоне постоянно растущей стоимости СМС-уведомлений — это очень дорого», — говорит первый зампред правления Совкомбанка Сергей Хотимский.

Нововведение может ощутимо увеличить расходы на фоне роста тарифов на такие услуги, говорят банкиры. Как писал РБК, с 1 февраля «МегаФон» поднял тарифы на СМС-рассылки, «ВымпелКом» (бренд «Билайн») — на одну из тарифных опций этой услуги.  А МТС увеличила с декабря 2017 года стоимость СМС-рассылок для корпоративных клиентов.

Рост расходов банков на рассылки заставит их еще активнее переходить с СМС на пуш-уведомления, считает Сергей Хотимский.

Начальник аналитического управления Бинбанка Александр Свиридов соглашается, что изменение подхода к уведомлениям клиентов о задолженности приведет к росту операционных расходов кредиторов.

Однако не для всех банков он будет значительным, добавляет он.

Автор

Анастасия Криворотова

Письмо Минфина России от 14.05.2020 № 24-03-07/39202 «О начислении пени за просрочку исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств по контракту в сфере закупок, а также о списании сумм начисленных неустоек (штрафов, пеней)»

Департамент бюджетной политики в сфере контрактной системы Минфина России (далее — Департамент), рассмотрев обращение АО по вопросу о применении положений Федерального закона от 5 апреля 2013 г. N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее — Закон N 44-ФЗ) в части начисления пени, списания сумм начисленных неустоек (штрафов, пеней), в рамках компетенции сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 11.8 Регламента Министерства финансов Российской Федерации, утвержденного приказом Министерства финансов Российской Федерации от 14 сентября 2018 г. N 194н, Минфином России не осуществляется разъяснение законодательства Российской Федерации, практики его применения, практики применения нормативных правовых актов Минфина России, а также толкование норм, терминов и понятий, за исключением случаев, если на него возложена соответствующая обязанность или если это необходимо для обоснования решения, принятого по обращению.

Согласно пункту 2 Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997 г.

N 1009, письма федеральных органов исполнительной власти не являются нормативными правовыми актами.

В этой связи следует учитывать, что письма Минфина России и его структурных подразделений не содержат правовых норм, не направлены на установление, изменение или отмену таких норм, а содержащаяся в них позиция является мнением ведомства и не может рассматриваться в качестве общеобязательных государственных предписаний постоянного или временного характера.

Также Минфин России не обладает ни надзорными, ни контрольными функциями и (или) полномочиями в отношении осуществляемых закупок, в связи с чем не вправе рассматривать вопрос о правомерности совершенных и (или) совершаемых действий участниками контрактной системы в сфере закупок. Вместе с тем Департамент считает необходимым отметить следующее.

В соответствии с частью 1 статьи 34 Закона N 44-ФЗ контракт заключается на условиях, предусмотренных извещением об осуществлении закупки или приглашением принять участие в определении поставщика (подрядчика, исполнителя), документацией о закупке, заявкой, окончательным предложением участника закупки, с которым заключается контракт, за исключением случаев, в которых в соответствии с Законом N 44-ФЗ извещение об осуществлении закупки или приглашение принять участие в определении поставщика (подрядчика, исполнителя), документация о закупке, заявка, окончательное предложение не предусмотрены.

Согласно части 4 статьи 34 Закона N 44-ФЗ в контракт включается обязательное условие об ответственности заказчика и поставщика (подрядчика, исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных контрактом.

При этом с 1 апреля 2020 г. вступил в силу Федеральный закон N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (далее — Закон N 98-ФЗ), предусматривающий в том числе внесение изменений в часть 7 статьи 34 Закона N 44-ФЗ.

Так, в соответствии с частью 7 статьи 34 Закона N 44-ФЗ (в редакции Закона N 98-ФЗ) пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного контрактом срока исполнения обязательства, и устанавливается контрактом в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от цены контракта (отдельного этапа исполнения контракта), уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных контрактом (соответствующим отдельным этапом исполнения контракта) и фактически исполненных поставщиком (подрядчиком, исполнителем), за исключением случаев, если законодательством Российской Федерации установлен иной порядок начисления пени.

При этом согласно пункту 1 части 1 статьи 94 Закона N 44-ФЗ исполнение контракта включает в себя комплекс мер, реализуемых после заключения контракта и направленных на достижение целей осуществления закупки путем взаимодействия заказчика с поставщиком (подрядчиком, исполнителем) в соответствии с гражданским законодательством и Законом N 44-ФЗ, в том числе оплату отдельных этапов исполнения контракта, приемку отдельных этапов выполнения работы, предусмотренных контрактом.

Следует отметить, что Закон N 44-ФЗ не содержит исчерпывающего содержания понятия этапа исполнения контракта, в связи с чем во избежание возникновения спорных ситуаций в правоприменении заказчикам целесообразно указывать на наличие либо отсутствие этапов исполнения контракта. Заказчики в документации о закупке, проекте контракта самостоятельно устанавливают этапы исполнения контракта. При этом согласно части 2 статьи 34 в случае, если проектом контракта предусмотрены отдельные этапы его исполнения, цена каждого этапа устанавливается в размере, сниженном пропорционально снижению начальной (максимальной) цены контракта участником закупки, с которым заключается контракт.

Учитывая изложенное, по мнению Департамента, начисление пени за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного контрактом, осуществляется в порядке, предусмотренном контрактом, с учетом положений части 7 статьи 34 Закона N 44-ФЗ.

В части списания начисленных сумм неустоек (штрафов, пеней) сообщаем, что в соответствии с частью 42.1 статьи 112 Закона N 44-ФЗ начисленные поставщику (подрядчику, исполнителю), но не списанные заказчиком суммы неустоек (штрафов, пеней) в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением в 2015, 2016 и 2020 годах обязательств, предусмотренных контрактом, подлежат списанию в случаях и порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Так, в соответствии с подпунктом «в» пункта 3 Правил осуществления заказчиком списания сумм неустоек (штрафов, пеней), начисленных поставщику (подрядчику, исполнителю), но не списанных заказчиком в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением в 2015, 2016 и 2020 годах обязательств, предусмотренных контрактом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 июля 2018 г. N 783 (далее — Правила), списание начисленных и неуплаченных сумм неустоек (штрафов, пеней) осуществляется заказчиком в случае, если неуплаченные неустойки (штрафы, пени) начислены вследствие неисполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств по контракту в связи с возникновением не зависящих от него обстоятельств, повлекших невозможность исполнения контракта в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. Пунктом 5 Правил установлено, что в случае, предусмотренном подпунктом «в» пункта 3 Правил, основанием для принятия решения о списании начисленной и неуплаченной суммы неустоек (штрафов, пеней) является исполнение (при наличии) поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств по контракту в 2020 году, подтвержденное актом приемки или иным документом, и обоснование обстоятельств, повлекших невозможность исполнения контракта в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, представленное поставщиком (подрядчиком, исполнителем) заказчику в письменной форме с приложением подтверждающих документов (при их наличии).

Таким образом, списание начисленных сумм неустоек (штрафов, пеней) осуществляется в соответствии с положениями Правил.

неустойку или долг? – Картина дня – Коммерсантъ

Подлежит ли неустойка за просрочку исполнения обязательства по договору купли-продажи первоочередному погашению? Объясняют эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ Александр Арзамасцев и Артем Барсегян.

В договоре купли-продажи предусмотрена пеня — 0,1% от суммы неоплаченной части товара за каждый день просрочки платежа. Покупатель задержал выплату денежных средств за поставленный товар на месяц. Через 1 месяц он перечислил денежные средства за поставленный товар без учета пени за прошедший месяц. Имеет ли право продавец на первоочередное погашение пени, а не суммы основного долга?

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Основным обязательством покупателя является обязанность по оплате проданного ему товара (ст.ст. 454, 486 ГК РФ).

Законом или договором за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, в частности за просрочку исполнения, может быть установлена неустойка (штраф, пеня) (ст. 330 ГК РФ).

Очередности погашения требований по денежному обязательству при недостаточности суммы произведенного платежа определена в ст. 319 ГК РФ — погашаются прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем — проценты, а в оставшейся части — основная сумма долга. Однако ст. 319 ГК РФ не регулирует отношения, связанные с привлечением должника к ответственности за нарушение обязательства.

Данная норма определяет порядок «нормального» исполнения денежного обязательства, не регулируя отношения, возникающие при просрочке платежа (п. 11 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 N 13/14, п.п. 1 и 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 N 141 (далее — Информационное письмо)).

Под процентами, указанными в данной статье, понимаются проценты за пользование денежными средствами, например суммой займа, кредита, предоплаты (ст. 809 ГК РФ), начисляемые на сумму основного долга при нормальном исполнении обязательства, но не денежные суммы, уплачиваемые в связи с нарушением обязательства — неустойка или проценты, подлежащие уплате на основании ст. 395 ГК РФ.

Соответственно, в рассматриваемом случае сумма, перечисленная должником, погашает в первую очередь издержки подрядчика по получению исполнения (под ними понимаются, например, платежи, которые кредитор обязан совершить в связи с принудительной реализацией своего требования к должнику (в частности сумма уплаченной кредитором государственной пошлины) (п. 1 Информационного письма)), затем — проценты как плату за пользование денежными средствами (например, если бы договором были предусмотрены проценты, за пользование коммерческим кредитом (ст. 823 ГК РФ)), а в оставшейся части — основную сумму долга. Но требование об уплате неустойки такая сумма не погашает, если только самим должником не будет определено, что исполняется обязательство по уплате неустойки (например путем указания соответствующего назначения платежа в платежном поручении), т. е. если должник добровольно не исполнит обязательство по уплате неустойки. При этом соглашение сторон, изначально предусматривающее, что при исполнении должником денежного обязательства не в полном объеме требования об уплате неустойки либо процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, или иные связанные с нарушением обязательства требования погашаются ранее требований, названных в ст. 319 ГК РФ, является ничтожным (п. 2 Информационного письма).

Таким образом, неустойка, в том числе в случае просрочки исполнения денежного обязательства, подлежит погашению после суммы основного долга, поскольку взыскание кредитором в первую очередь неустойки фактически затрудняет исполнение должником основного обязательства и искусственно увеличивает задолженность, что противоречит обеспечительной природе неустойки (постановления ФАС Северо-Кавказского округа от 23.04.2009 N А53-15954/2008-С3-38, Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.03.2012 N 19АП-768/12, Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 06. 03.2012 N 13АП-110/12, Второго арбитражного апелляционного суда от 15.09.2009 N 02АП-3161/2009, Десятого арбитражного апелляционного суда от 20.09.2011 N 10АП-7124/11, Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.06.2009 N 15АП-2902/2009, Шестнадцатого арбитражного апелляционного суда от 01.06.2011 N 16АП-2716/10).

С текстами документов, упомянутых в ответе экспертов, можно ознакомиться в справочной правовой системе ГАРАНТ.

В ОНФ считают, что призывы не платить по кредитам на основании статьи УК о госизмене могут лишь ухудшить дела заемщика

В социальных сетях и на интернет-форумах распространяется сообщение о том, что россияне придумали способ не платить по банковским кредитам, ссылаясь при этом ни много ни мало на статью Уголовного кодекса РФ о госизмене. Это сообщение вводит граждан в заблуждение относительно их законных прав и обязанностей по кредитному договору, подчеркивают эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков». В результате отказ от выплат по кредиту, полученному в российском банке, лишь ухудшит положение дел должника.

Ранее в социальных сетях появились сообщения о том, что несколько жителей Нюрбинского района Якутии направили сотрудникам регионального управления ФСБ письма с обоснованием, почему они отказываются выплачивать кредиты. Вот цитата из такого письма: «Я взял в банке кредит, но тогда я не знал, что учредители банка – иностранные компании, головные офисы которых находятся в странах – участницах НАТО. Я не против того, чтобы погасить кредит, но не могу, поскольку данные деяния попадают под ст. 275 УК РФ, а именно – оказание финансовой помощи иностранному государству, международной либо иностранной организации или их представителям в деятельности, направленной против безопасности Российской Федерации».

Активисты проекта «За права заемщиков» еще год назад, когда впервые увидели эту информацию, обратились за помощью к юристам и получили ответ, что такое обоснование не имеет никакой правовой силы. Но поскольку сообщение вновь обрело популярность и собирает тысячи просмотров, эксперты считают необходимым предупредить граждан, что отказ от выплат по кредиту, полученному в российском банке, со ссылками на ст. 275 Уголовного кодекса РФ («Государственная измена») принесет заемщикам только вред.

«К сожалению, финансовая грамотность заемщиков оставляет желать лучшего. Это сообщение можно было бы рассматривать как шутку, однако наш опыт показывает, что люди могут воспринять эту информацию всерьез и воспользоваться ею для решения своих кредитных проблем», – подчеркивает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков», зампред комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов.

Эксперты проекта ОНФ отмечают, что все банки, осуществляющие свою работу на территории РФ, созданы и действуют в соответствии с требованиями российского законодательства. Иностранные банки могут действовать в стране только через свои дочерние организации, которые зарегистрированы как российские юридические лица. При этом иностранные учредители и их российские дочерние организации не несут ответственности по обязательствам друг друга. А значит, заемщики, заключившие кредитный договор в российском банке с иностранным учредителем, получают кредит и несут обязательства по его погашению перед российским юридическим лицом.

Таким образом, предположения о том, что какие-то абстрактные иностранные юридические лица угрожают безопасности РФ не могут освобождать граждан от исполнения обязательств перед российскими кредитными организациями.

А вот за нарушение обязательств, напоминают эксперты проекта «За права заемщиков», банки на законных основаниях применяют к должникам штрафные санкции за просрочку платежа и уведомляют о просрочке кредитные бюро, что отражается в кредитной истории заемщика. При длительных просрочках банки имеют право привлечь к взысканию долгов коллекторские агентства, а также могут взыскать долги через суд или инициировать процедуру банкротства гражданина.

Как написать рекомендательное письмо для отмены просроченного платежа

Просроченные платежи по кредитной карте или другому кредиту могут иметь широкомасштабные финансовые последствия, помимо штрафов за просрочку платежа и повышения ставок. Платежи, просроченные более чем на 30 дней, могут повлиять на вашу кредитную историю, и вам будет сложнее претендовать на будущие кредиты и получать хорошие процентные ставки.

Одно из возможных решений: вы можете удалить просроченные платежи из своих кредитных отчетов и начать улучшать свою кредитоспособность с помощью «письма доброй воли».«Письмо доброй воли не всегда работает, но некоторые потребители сообщают об успехе. Это стоит попробовать, потому что эти унизительные отметки в вашем кредите могут длиться семь лет.

Просматривайте свой бесплатный кредитный отчет

Знайте, что происходит с вашим бесплатным кредитным отчетом, и знайте, когда и почему меняется ваша оценка.

Что такое письмо доброй воли?

В письме о доброй репутации вы просите кредитора, сообщившего о ваших просроченных платежах, удалить уничижительную отметку из ваших кредитных отчетов.Возможно, у вас была неожиданная смена обстоятельств или финансовые трудности. В любой ситуации ваша цель — объяснить, почему вы пропустили свои платежи и почему кредитор должен стереть их из отчета.

(Примечание. Если в кредитном отчете неправильно указано, что вы пропустили платеж, хотя вы этого не сделали, вам следует оспорить ошибку, а не отправлять письмо о доброй репутации. ) Это приятно и вежливо. Это показывает, что вы берете на себя ответственность за пропущенные платежи, и демонстрирует, что вы будете оставаться в курсе своих счетов в будущем.

Помогает, если вы можете указать на конкретное обстоятельство (например, вы потеряли работу, но с тех пор нашли новую) или если вы можете показать недавний послужной список своевременных платежей. Говорите коротко и сладко.

После того, как вы написали письмо, отправьте его своему кредитору по адресу, указанному на его веб-сайте или в вашем кредитном отчете. Возможно, вам придется связаться с кредитором несколько раз или позвонить по телефону. Настойчивость может помочь убедить их.

Образец рекомендательного письма

Вот шаблон репутационного письма для пропущенных платежей по кредитной карте:

[ваше имя] [ваш адрес] Номер счета: [номер вашего счета]

Спасибо, что нашли время прочитать это письмо.Я пишу, потому что заметил, что мой последний кредитный отчет содержит [просроченный платеж/платежи], зарегистрированные [дата/даты] для моей учетной записи [название учетной записи].

Я хочу, чтобы вы знали, что я понимаю свои финансовые обязательства, и если бы не [обстоятельство, из-за которого вы пропустили платеж], у меня была бы отличная история погашения. Я сделал ошибку, отставая, но с тех пор [описание того, как изменились ваши обстоятельства или как вы улучшили свое управление капиталом]. С тех пор у меня безупречный послужной список своевременных платежей.

Я планирую подать заявку на [ипотеку/автокредит/и т. д.], и мне стало известно, что пропущенный платеж в моей истории может повредить моей способности соответствовать требованиям. Я искренне считаю, что это не отражает моей кредитоспособности и приверженности погашению моих долгов. Мне бы очень помогло, если бы вы дали мне второй шанс и поправили деловую репутацию, чтобы удалить просроченный [платеж/платежи] [дата/даты].

Спасибо за внимание. Надеюсь, вы одобрите мой запрос.

Хотите ботанические знания, персонализированные за ваши деньги? Соберите все свои деньги в одном представлении и получайте индивидуальную информацию, чтобы максимально использовать их. Выучить больше.

Как написать электронное сообщение о просроченной оплате

Вы имеете дело с просроченными платежами по счетам? Ты не единственный. В Великобритании просроченные платежи являются огромной проблемой для малого и среднего бизнеса. GoCardless обнаружила, что в среднем британские МСП получают оплату примерно на 18 дней позже, а каждый шестой счет остается неоплаченным через 90 дней (через три месяца после завершения работы).Проще говоря, просроченные платежи представляют собой серьезную угрозу существованию многих малых предприятий.

Понятно, что это неприемлемо. Но какие действия доступны владельцам бизнеса? Эффективное электронное письмо со счетом за просрочку платежа может быть разницей между получением оплаты и получением денег. Мы собрали три шаблона электронных писем с просроченными платежами, которые вы можете использовать, если вы гонитесь за оплатой: шаблон вежливого напоминания, шаблон твердого напоминания и шаблон окончательного уведомления. Проверьте их прямо здесь.

Вежливое напоминание (просрочка менее 14 дней)

В лучшем случае вашему клиенту потребуется лишь вежливый толчок для совершения платежа.Это не редкость, так как счета-фактуры иногда могут не попасть в щели в загруженной бухгалтерии. В этом электронном письме с просроченной оплатой счета обязательно сохраняйте тон письма легким и уважительным, позволяя клиенту сохранить лицо и загладить свою вину. Используйте этот шаблон напоминания о просрочке платежа для счетов, просроченных менее чем на 14 дней:

Строка темы: [Название компании] — Просроченный платеж — [Номер счета]

Уважаемый [Имя],

Это дружеское напоминание о том, что мы не получен платеж по счету [номер счета].Платеж должен был быть произведен [Дата оплаты]. Нам неизвестно о каких-либо нерешенных проблемах или причинах неуплаты, поэтому мы хотели бы почтительно попросить вас произвести оплату как можно скорее.

Пожалуйста, сообщите нам, когда мы можем ожидать оплаты этого счета. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь, дайте нам знать. Оригинал счета-фактуры вы можете найти во вложении.

С уважением,

[Имя]

Твердое напоминание (просрочено более 14 дней)

Если счет-фактура просрочен более чем на 14 дней, вам необходимо использовать более строгий и прямой тон.Обязательно повторите детали счета, включая номер счета и причитающуюся сумму, и предоставьте четкое представление о сроках погашения. Вы также должны приложить копию оригинального счета, так как всегда возможно, что он был случайно удален или потерян в случайном порядке. Этот шаблон электронной почты с просроченной оплатой лучше всего использовать, если счет просрочен примерно на две недели:

Строка темы: [Название компании] — Просроченный платеж — [Номер счета] — Второй запрос

Уважаемый [Имя],

Предыдущая переписка, я обращаюсь к вам по поводу просроченной оплаты счета [номер счета].Счет-фактура должен был быть оплачен [Дата оплаты], а платеж просрочен на [Количество дней просрочено].

Имейте в виду, что если мы не получим платеж в течение 30 дней, могут быть начислены проценты за просрочку платежа. Сообщите нам, когда мы можем ожидать получения оплаты по неоплаченному счету. Прилагаем неоплаченный счет-фактуру.

С уважением,

[Имя]

Окончательное уведомление (просрочено на 30 дней)

На этом этапе вы должны четко указать клиенту, что ваше электронное письмо о просроченной оплате является последним предупреждением.Это означает, что вы должны указать окончательную дату прекращения платежа, а также описание потенциальных последствий неуплаты (включая меры по взысканию долга). Также стоит помнить, что вы имеете законное право добавлять проценты за просрочку платежа к счетам, если они просрочены более чем на 30 дней. Напоминания клиенту об этом факте может быть достаточно, чтобы окончательно мотивировать его совершить оплату. Используйте следующий шаблон электронного сообщения о просроченной оплате, если счет все еще не оплачен по прошествии 30 дней:

Строка темы: СРОЧНО: [Название компании] — Просроченный платеж — [Номер счета] — Окончательное уведомление

Уважаемый [Имя],

Мы требуют вашего немедленного внимания для решения этой проблемы.

Счет-фактура [Номер счета-фактуры] просрочен на [Количество просроченных дней]. Если мы не получим оплату в течение 10 рабочих дней, мы передадим дело в коллекторское агентство. В крайнем случае постараемся решить вопрос в суде.

Наши условия выставления счета составляют [X] дней с даты выставления, и может применяться штраф за просрочку платежа в размере [X] процентов. Учитывая, что счет-фактура просрочен на 30 дней, была добавлена ​​комиссия в размере [X] процентов. Вы можете найти обновленный счет-фактуру во вложении.

Пожалуйста, подтвердите получение этого счета и сообщите, когда счет будет полностью оплачен.

С уважением,

[Имя]

Дальнейшие действия

Если ваши электронные письма о просроченной оплате остаются без внимания, возможно, вам придется выполнить свои угрозы судебного иска. Процесс взыскания долга может быть длительным, поэтому рекомендуется начать действовать как можно скорее. Тем не менее, также стоит помнить, что привлечение юриста или агентства по взысканию задолженностей, связанных с просроченной оплатой счета, может привести к окончательному прекращению ваших отношений с клиентом. В конечном итоге вопрос может быть решен в суде. Если стоимость судебного разбирательства стоит стоимости неоплаченного счета, это шаг, который вы можете рассмотреть.

Мы можем помочь

GoCardless поможет вам автоматизировать сбор платежей, сократив количество администраторов, с которыми ваша команда должна иметь дело при получении счетов. Узнайте, как GoCardless может помочь вам со спонтанными или регулярными платежами.

Как написать письмо о просроченной оплате (образец шаблона письма)

Шаблон письма о просроченной оплате, также известный как «письмо о просроченной оплате», «письмо о взыскании долга» или «письмо о просроченной оплате», является удобным инструментом файл.

Вот наше руководство по написанию вежливого подталкивания, четкого напоминания и последнего уведомления — проверьте, что вам подходит, и начните сокращать отправку электронных писем для получения оплаты.

Когда я должен отправить письмо с просроченным счетом?

Вы получили заказ от клиента, отправили товары и выставили счет, но не получили оплату. Чем вы сейчас занимаетесь?

В большинстве случаев просроченный платеж можно легко урегулировать, отправив электронное письмо вашему клиенту, мягко напомнив ему о просроченном платеже.Однако, если это не сработает или вы не получите ответа, письмо по почте может помочь формализовать ситуацию. Убедитесь, что у вас есть актуальный адрес для корреспонденции, и сохраняйте копии (и записи) всего, что вы отправляете и получаете.

Для начала ознакомьтесь с тем, что должно быть указано в платежном письме, когда следует отправить «подталкивание» и как предпринять дальнейшие действия (при необходимости).

Что должно содержать письмо о просроченной оплате?

Надеюсь, вам понадобится всего один вежливый толчок в случае просрочки платежа.Но если нет, вам может понадобиться пара других шаблонов, чтобы донести сообщение, включая твердое напоминание и письмо с окончательным уведомлением.

Это основные детали, которые необходимо включить:

Позднее платежное письмо 1: вежливый подталкивающий

• • Ваша компания название и адрес

  • имя получателя и адрес

  • сегодняшняя дата

  • четкая ссылка и/или любой номер счета

  • непогашенная сумма

  • первоначальная дата платежа

  • краткое объяснение того, что платеж не был получен

    следующие шаги (следующие шаги) дайте получателю возможность связаться с вами и/или произвести оплату в течение определенного количества дней)

  • варианты оплаты

  • ссылка на ваши условия оплаты

  Письмо о просрочке платежа 2: письмо с твердым напоминанием/письмом о штрафах за просрочку платежа

  • название и адрес вашей компании

  • получатель Имя и адрес

  • Сегодняшняя дата

  • четкий справочник и / или любые ссылки на учетные записи

  • сумма выдающихся

  • ссылка на вашу вежливую подталку или последнюю связь

  • краткое объяснение платеж все еще не выполнен, и любые сборы, которые могут быть добавлены в соответствии с вашими условиями платежа (и действующим государственным законодательством)

  • следующие шаги, включая крайнюю дату платежа

  • способы оплаты

  • ссылка К вашим условиям оплаты

Позднее платежное письмо 3: окончательное уведомление / письмо до действий

• • Ваше название компании и адрес

  • имя получателя и адрес

  • сегодняшний день

  • /или любой номер счета

  • разбивка на общая сумма задолженности, включая любые дополнительные сборы/проценты

  • ссылка на ваши письма-напоминания или последнее сообщение

  • краткое объяснение того, что платеж все еще не погашен и теперь нарушает ваши условия платежа

  • объяснение любых дополнительных расходов

  • последующие шаги, включая окончательную дату прекращения платежа и последствия неплатежа (это будет зависеть от ваших мер по взысканию долга)

  Шаблон письма о просроченном платеже

  Вот письмо о просроченном платеже шаблон с напоминанием о непогашенной сумме и сроке платежа, а также о следующих шагах.

  Вам нужно будет отредактировать это в соответствии с вашим бизнесом и обстоятельствами, например, может быть более уместно упомянуть конкретный неоплаченный счет, а не просроченный остаток на счете.

  Шаблон письма о просрочке платежа — бесплатная загрузка в формате PDF или Word

  Загрузите шаблон прямо сейчас или получите его непосредственно с сайта Farillio, где вы также получите доступ к полному набору настраиваемых юридических шаблонов.

  Ваш адрес электронной почты будет использоваться Simply Business, чтобы держать вас в курсе последних новостей, предложений и советов.Вы можете отказаться от подписки на эти электронные письма в любое время. Политика конфиденциальности Просто Бизнес.

  Письмо о просрочке платежа онлайн-советы и ресурсы

  В Simply Business мы часто проверяем самые последние законодательные акты и рекомендации для малого бизнеса, особенно когда речь идет о финансах и юридических вопросах. Получайте подсказки и подсказки, отправленные прямо на ваш почтовый ящик, и проверяйте наш юридический и финансовый центр на наличие регулярных обновлений.

  Вы также можете получить много информации от gov.uk, особенно когда речь идет о просроченных платежах, взыскании долгов и причитающихся компенсациях.Взгляните на их центр поздних коммерческих платежей, чтобы узнать больше о начислении процентов и взыскании задолженности, чтобы быстро убедиться в своих правах и надлежащих процедурах.

  Чем может помочь страхование судебных расходов

  Если у вас есть страхование судебных расходов в рамках полиса Simply Business, у вас есть доступ к ряду полезных услуг через DAS Businesslaw (ваучер понадобится только код ваучера, указанный в документах полиса). зарегистрироваться).

  У DAS есть горячая линия юридической консультации, доступная независимо от того, столкнулись ли вы с серьезной юридической проблемой или просто хотите что-то уточнить у консультанта.Они также предлагают ряд юридических шаблонов и руководств, которые помогут вам управлять арендой.

  Помните, что эта статья является всего лишь руководством, и всегда стоит обратиться за профессиональной юридической консультацией.

  Щелкните здесь, чтобы загрузить письмо-напоминание о просроченном платеже в формате PDF

  Письма о доброй репутации: Удаление просроченного платежа из вашего кредитного отчета

  Просроченные платежи могут оказать серьезное влияние на общее состояние вашей кредитной истории, но последствия могут выходить далеко за рамки необходимости платить пеню за просрочку платежа или пеню в годовом исчислении.Ваша история платежей является наиболее важным фактором, влияющим на ваш балл FICO, а это означает, что даже один платеж, сделанный с опозданием более чем на 30 дней, может привести к резкому падению вашего балла, даже если в противном случае вы были относительно ответственны. Имея это в виду, вы должны стремиться оплачивать все свои счета раньше или вовремя без каких-либо исключений.

  Но в жизни определенно иногда «случается», и могут быть ситуации, когда вы забываете платеж или отстаете и должны оплатить счет с истекшим сроком оплаты.В этом случае вы можете узнать о стратегиях, которые могут навсегда удалить один или два просроченных платежа из ваших кредитных отчетов.

  Письма доброй воли, как их часто называют, могут быть ответом, который вам нужен, если один или два недостатка в вашем кредитном отчете портят вашу оценку. В этом руководстве объясняется, как работают письма о доброй воле, и вся информация, которую вам нужно будет включить, если вы будете следовать этой стратегии.

  Что такое рекомендательное письмо?

  Кредитору, сообщившему о ваших просроченных платежах, отправлено письмо о доброй репутации с целью заставить его удалить уничижительную информацию.

  Поскольку отрицательный отчет может оставаться в вашем кредитном отчете в течение семи лет, нетрудно понять, насколько эффективным может быть успешное письмо доброй воли. Если бы вы смогли отправить письмо доброй воли, в результате которого просроченные платежи были полностью удалены из ваших кредитных отчетов, вы потенциально могли бы наслаждаться более здоровым кредитным рейтингом на долгие годы.

  Обратите внимание, что письма доброй воли рассылаются как способ извиниться за просрочку платежа, а также объяснить свое намерение своевременно оплачивать все счета в будущем. Если в вашем кредитном отчете неправильно указан просроченный платеж, вместо этого вам следует предпринять шаги, чтобы оспорить неверную информацию в трех кредитных бюро — Experian, Equifax и TransUnion. Чтобы помочь в этом отношении, ознакомьтесь с шаблоном письма о кредитном споре от Bankrate.

  Когда вы отправляете письмо о доброй репутации, вы не требуете от бюро кредитных историй каких-либо действий. Вместо этого вы просите кредитора, например, компанию, выпустившую кредитную карту, поставщика автокредита или даже ипотечную компанию, стереть просроченный платеж и дать вам второй шанс.Нет никакой гарантии, что письмо доброй воли сработает, но вы ничего не теряете, если попросите о помощи.

  Когда следует рассмотреть возможность использования письма о доброй репутации

  Когда вы отправляете письмо о доброй репутации кредитору, вы просите его сделать вам одолжение и удалить точную информацию из ваших кредитных отчетов. Ваша единственная надежда состоит в том, что кредитор захочет остаться в вашей благосклонности и будет готов проявить эту любезность. Письмо доброй воли также показывает, что вы готовы проявить инициативу, когда дело доходит до вашего кредитного здоровья, и это, как правило, хороший знак.

  Как правило, вы должны рассмотреть возможность отправки письма о доброй воле кредитору, если вы просрочили платеж и у вас есть уважительная причина. Например:

  • Вы думали, что ваш счет настроен на автоматическую оплату, но ошиблись
  • Вы сменили банк, и ваш платеж был случайно забыт при переходе
  • Вы переехали, и ваш счет так и не пришел на ваш новый адрес
  • Вы были в разгаре перевода баланса и не знали, что ваш старый баланс не был выплачен
  • Финансовый кризис временно повлиял на вашу способность оплачивать счета

  В любом случае, ваше письмо доброй воли должно содержать просьбу о милосердии и освобождении от случайной задержки платежа, но вы также должны быть в состоянии подтвердить, что та же самая ошибка не повторится.В результате вам следует подумать об отправке письма доброй воли, когда вы действительно готовы серьезно отнестись к своему кредиту и никогда больше не пропускать платеж.

  Работают ли письма доброй воли?

  К сожалению, конкретных исследований, показывающих, насколько часто письма доброй воли работают, не существует — только отдельные свидетельства. Кроме того, многие банки специально заявляют, что они не будут действовать в вашу пользу, если вы отправите письмо доброй воли. Банк Америки является одним из них. Согласно веб-сайту банка, они «обязаны предоставлять полную и точную информацию, и поэтому мы не можем выполнять запросы на корректировку деловой репутации.

  Вместо этого Bank of America отмечает, что «лучший способ исправить отрицательную кредитную историю — это восстановить свою кредитную историю, двигаясь вперед и создавая солидную историю своевременных платежей».

  Имейте в виду, что рекомендательные письма, скорее всего, будут работать для устранения просрочки платежа, а не для более серьезных кредитных нарушений. Если вы задавались вопросом, как, например, удалить учетную запись в коллекции из вашего кредитного отчета, письмо доброй воли вряд ли поможет.

  Независимо от позиции вашего банка в отношении писем о доброй репутации (или их явного отсутствия позиции), вы ничего не потеряете, обратившись за такой помощью.Цель письма доброй воли состоит в том, чтобы попытаться удалить негативную информацию из ваших кредитных отчетов, прекрасно зная, что вы можете или не можете достичь желаемых результатов.

  Как написать письмо о доброй репутации

  Когда вы пишете письмо о доброй репутации, предназначенное для кредитора, вы должны включить в него как можно больше информации. Вооружившись большим количеством деталей, более вероятно, что ваш кредитор сможет удовлетворить вашу просьбу без дополнительной работы.

  Когда вы пишете письмо о доброй репутации кредитору, вы должны включить в него следующую информацию:

  • Номер вашего счета
  • Ваш адрес
  • Краткое объяснение того, почему вы пропустили платеж и как вы планируете ответственно обращаться с кредитом в будущем
  • Ваш конкретный запрос на удаление информации из ваших кредитных отчетов, который часто называют «корректировкой деловой репутации»

  Помните, что ваше рекомендательное письмо должно быть отправлено обычной почтой, а , а не по электронной почте, где ваше сообщение, скорее всего, потеряется в случайном порядке. Кроме того, обязательно будьте вежливы; Здравый смысл подсказывает, что вы должны объяснить, что произошло и чего вы надеетесь достичь, а также поблагодарить их за потраченное время.

  Куда отправить письмо о доброй репутации

  Поскольку письма о доброй репутации не считаются официальным способом связи с кредитором, вы не найдете конкретного отдела, в который нужно отправить письмо. Вместо этого вам следует найти адрес службы поддержки соответствующего кредитора, а затем отправить туда письмо.

  Обычно эту информацию легко найти в Интернете, но вы также можете найти адрес службы поддержки клиентов в своем ежемесячном счете.

  Образец письма доброй воли

  В Интернете можно найти множество примеров писем доброй воли, но все они имеют один и тот же общий формат. При составлении письма о доброй репутации вы должны быть краткими и приятными, объяснять свою ситуацию и конкретно просить о корректировке доброй воли.

  Постарайтесь не включать чрезмерное количество деталей и не забудьте объяснить, как вы планируете более ответственно обращаться с кредитами в будущем. Кроме того, помните, что вежливость имеет большое значение.

  Если вы готовы удалить изъян из своего кредитного отчета, шаблон письма о доброй воле Bankrate поможет вам начать работу: платеж (или просроченные платежи), указанный в моем кредитном отчете для моей учетной записи {имя кредитора}.

  Я осознаю важность своевременной и своевременной оплаты, а также знаю, что задержка усложняет вашу работу. Я хотел, чтобы вы знали, что я пропустил платеж по своему аккаунту из-за {вставьте здесь объяснение вашей задержки платежа}.Я искренне извиняюсь за неудобства, и я знаю, что в этой ситуации нет ничьей вины, кроме моей собственной.

  Мне понравились наши деловые отношения, и я снова взял на себя обязательство своевременно оплачивать все свои счета в будущем. Мне интересно, не могли бы вы сделать жест доброй воли и удалить просроченный платеж из моих кредитных отчетов.

  Если вы сможете выполнить корректировку деловой репутации, я смогу продолжить наращивать свой кредитный рейтинг и оставаться на хорошем счету в вашей компании.

  Спасибо за внимание и уделенное время.

  8 советов, как написать письмо с просроченным счетом-фактурой, которое принесет вам деньги

  8 мин. Читать

  1. Ступица
  2. Выставление счетов
  3. 8 советов, как написать письмо с просроченным счетом-фактурой, которое принесет вам деньги

  Погоня за клиентами за деньгами неудобна для многих владельцев малого бизнеса и может отнимать их драгоценное время.

  Тем не менее, это то, что необходимо сделать, чтобы улучшить денежный поток и настроить свой бизнес на успех, по мнению Предпринимателя.

  К счастью, есть способы написать и отправить письмо с просроченным счетом-фактурой, которые сделают этот процесс безболезненным и побудят ваших клиентов платить вам быстрее.

  Нужен шаблон счета? FreshBooks предлагает бесплатные загружаемые шаблоны счетов для малого бизнеса.

  В этой статье мы рассмотрим:

  1.

  Последующие действия в нужное время

  Вот несколько советов, которыми можно воспользоваться в нужное время:

  • Последующие действия на следующий день после оплаты счета, особенно если клиент регулярно опаздывает
  • Последующие действия через неделю или две, если клиент обычно вовремя оплачивает платеж или является новым клиентом
  • Последующие действия в 30 , 60 и 90 дней после установленного срока
  • Попробуйте отправить письмо с просроченным счетом-фактурой в выходные дни, когда у вашего счета будет меньше конкурентов за внимание клиента
  • Вторник — лучший день для отправки по электронной почте в течение недели, сообщает Entrepreneur.Попробуйте отправить прямо до или после обеда.
  • Если у вас есть несколько клиентов с просроченными счетами, отправьте все напоминания сразу, чтобы сэкономить время

  2. Включите все детали счетов и платежей

  Упростите для клиента запоминание того, какой счет ему нужно оплатить и как произвести платеж.

  В письме с просроченным счетом укажите следующие данные:

  • Номер и дата счета-фактуры
  • Причитающаяся сумма
  • Условия платежа, например штрафы за просрочку платежа
  • Напоминания о предыдущих письмах
  • Инструкции по оплате (включая ссылки в электронных письмах)
  • Ваша контактная информация
  900Адаптируйте язык

  Письмо с просроченным счетом, которое вы отправляете на следующий день после наступления срока оплаты, определенно не будет таким же, как письмо, которое вы отправляете с просрочкой на 60 дней. Вы должны адаптировать свой язык в соответствии с ситуацией.

  Шаблоны писем с напоминанием об оплате

  можно найти ниже.

  1-15 дней просрочки

  Будьте дружелюбны и вежливы. Ваша цель — поддерживать отношения с клиентом, а также мягко напоминать ему об их долге.

  Просрочка платежа на 30-60 дней

  Оставайтесь профессионалом, но будьте тверды и демонстрируйте срочность оплаты счета. На данный момент счет-фактура очень просрочен, и вы не должны бояться говорить об этом.

  Просрочка платежа более 90 дней

  Чем дольше клиент не оплачивает счет, тем меньше вероятность, что он вообще заплатит. По истечении 90 дней пришло время передать счет в коллекторское агентство.

  Письмо с просроченным счетом в этом случае будет служить для уведомления клиента о том, что вы передадите его счет коллекторскому агентству через определенное количество дней, если вы не получите платеж. Или, если вы все еще не получили оплату, сообщите клиенту, что коллекторское агентство свяжется с вами.

  4. Используйте штрафы за просрочку

  Плата за просрочку платежа должна обсуждаться с клиентом в начале проекта. Клиент не может попасть в засаду с просроченными платежами после того, как счет-фактура просрочен. Это только испортит ваши отношения.

  Плата за просрочку платежа может быть установленной суммой или процентом от общей суммы счета. В каждом штате есть свои законы относительно того, сколько вы можете взимать.

  • Например, если штат позволяет вам взимать 18-процентную процентную ставку, разделите это число на 12, чтобы найти пеню за просрочку платежа, которую вы можете взимать ежемесячно.При ставке 18 процентов компания может ежемесячно взимать 1,5 процента от общей суммы счета в качестве пени за просрочку платежа.

  Не каждый бизнес должен взимать плату за просрочку платежа. В этом сообщении в блоге FreshBooks рассматриваются плюсы и минусы взимания с клиентов штрафов за просрочку платежа.

  5. Предложите план оплаты

  Entrepreneur рекомендует предложить вашему клиенту план платежей, если его не смущает увеличение штрафов за просрочку платежа. Разделите общую сумму счета на управляемые части. Это не идеально, но, по крайней мере, вы увеличиваете вероятность получения оплаты.

  6. Будьте вежливы

  Быть вежливым в письме с просроченным счетом — это не просто вежливость. Это также может помочь вам получить деньги. FreshBooks обнаружил, что счета, содержащие такие фразы, как «пожалуйста, оплатите счет в течение» и «спасибо за ваш бизнес», на самом деле были оплачены на 5% чаще.

  Не забудьте включить в свое письмо слова «пожалуйста» и «спасибо», даже если счет просрочен на несколько месяцев. Как минимум, это улучшит имидж вашей компании.

  7. Автоматизация напоминаний

  Программное обеспечение для выставления счетов часто включает возможность автоматического напоминания о запросе платежа. Вы можете установить, когда вы хотите, чтобы напоминание было отправлено — через один день, 30 дней, 60 дней, сколько угодно — и личное сообщение с каждым. Таким образом, вам не нужно устанавливать напоминания в своем календаре и отправлять письмо клиенту по электронной почте в каждую дату.

  Программное обеспечение для выставления счетов

  также может автоматически добавлять штрафы за просрочку платежа к общей сумме счета, если вы заранее обсудили политику штрафов за просрочку платежа со своим клиентом.

  8. Заручиться помощью

  Иногда, несмотря на ваши терпеливые и профессиональные последующие письма, клиент просто не собирается оплачивать свой счет.

  Если счет-фактура значителен, возможно, пришло время привлечь коллекторское агентство или юриста для помощи в взыскании долга. Воспользуйтесь веб-сайтом Better Business Bureau, чтобы найти надежное коллекторское агентство.

  Отправьте предпоследнее письмо с просроченным счетом-фактурой, указав, что вы намерены передать счет-фактуру юристу или агентству.

  В последнем письме сообщите им, что ваш юрисконсульт или коллекторское агентство свяжутся с вами. Вы должны отправить клиенту последнее письмо с предупреждением, чтобы дать ему последнюю возможность заплатить, прежде чем передать неоплаченный счет.

  Люди также спрашивают:

  Как написать письмо о просроченном счете-фактуре

  Вот несколько советов, как написать эффективное и профессиональное письмо с просроченным счетом:

  • Для счетов, которые лишь немного просрочены, добавьте фразу «для вашего удобства. «На следующий день после того, как счет-фактура подлежит оплате, вы можете написать: Для вашего удобства я отправляю быстрое напоминание о счете № 001, который должен был быть оплачен вчера.
  • Прикрепите счет-фактуру и добавьте ссылки на простые способы онлайн-платежей
  • Попробуйте вежливые фразы, такие как «ваша учетная запись, похоже, просрочена»
  • Напомните клиенту о предыдущих обсуждениях. Вы можете сказать: Как вы знаете, счета подлежат оплате через 15 дней после даты выставления счета. Это напоминает клиенту о вашем первоначальном обсуждении условий оплаты.
  • Не забывайте использовать резкие (но все же профессиональные) формулировки для счетов, срок оплаты которых превышает 60 дней. Такие фразы, как «срочное дело» или «немедленное внимание», передают серьезность ситуации. Ваша тема может включать такие фразы, как «Требуется действие» или «Важно».
  • Будьте прямолинейны. В первой строке письма укажите: Мы хотели бы сообщить вам, что ваш счет просрочен на 60 дней.
  • Напомните клиенту, что вы позвоните ему по телефону, чтобы уточнить детали.Это может подтолкнуть их к действию.

  Образцы писем-напоминаний о платежах

  Напоминания о просроченном счете должны быть адаптированы к ситуации — независимо от того, просрочен ли счет на день или на 90 дней. Вот несколько дружественных, но твердых напоминаний об оплате, которые вы можете отправить, чтобы повысить свои шансы на получение долга.

  1-15 дней просрочки

  Привет [Имя клиента],

  Это дружеское напоминание о том, что ваша учетная запись просрочена. Согласно нашим записям, сумма $xx просрочена на 7 дней.В случае, если счет-фактура не получен, копия прилагается.

  Вот краткая информация о вашей учетной записи:

  Номер счета-фактуры:

  Дата счета:

  Сумма к оплате:

  Срок сдачи:

  Пожалуйста, отправьте платеж чеком на адрес, указанный ниже. Или вы можете оплатить кредитной картой через наш веб-сайт www. yourbusiness.com.

  Как обсуждалось ранее, наши условия оплаты составляют 30 дней с даты выдачи. За просроченные платежи взимается 3 процента за каждый просроченный месяц.

  Мы ценим ваше внимание к этому вопросу и надеемся на сотрудничество в будущем.

  Лучший,

  [Ваше имя]

  [Адрес]

  Просрочка платежа на 30-60 дней

  Уважаемый [Имя клиента],

  Сообщаем вам, что ваша учетная запись просрочена на 30 дней. Сумма $xx должна была быть выплачена [указать дату]. Мы отправили вам просроченное уведомление [указать дату] и не получили ответа.

  Это дело требует вашего срочного внимания.Пожалуйста, отправьте платеж как можно скорее.

  Номер счета-фактуры:

  Дата счета:

  Всего по счету:

  Текущая сумма к оплате:

  Срок сдачи:

  Наши условия оплаты составляют 30 дней с даты выпуска, как установлено в нашем договоре. В вашем аккаунте теперь есть дополнительная плата за просрочку платежа в размере 3 процентов.

  Пожалуйста, свяжитесь со мной немедленно, чтобы узнать, когда мы можем ожидать оплату. Оплата может быть произведена чеком по адресу, указанному ниже, или через наш веб-сайт www.yourbusiness.com.

  С уважением,

  [Ваше имя]

  [Адрес]

  Просрочка платежа более 90 дней

  Уважаемый [Имя клиента],

  Мы требуем вашего срочного внимания, чтобы разрешить эту ситуацию. Мы связались с вами [указать даты] по поводу вашего просроченного счета, но ответа не получили. Ваша учетная запись просрочена на 90 дней.

  Пожалуйста, переведите платеж в течение 10 рабочих дней. Если мы не получим платеж до [указать дату], мы немедленно передадим ваш счет коллекторскому агентству.

  Немедленный платеж в размере [вставьте сумму] гарантирует, что это действие не будет выполнено.

  Номер счета-фактуры:

  Дата счета:

  Количество:

  Текущая сумма к оплате:

  Срок сдачи:

  Наши условия оплаты 30 дней с даты выдачи. Плата за просрочку платежа составляет 3 процента в месяц. Поскольку ваш счет просрочен на 90 дней, к общей сумме счета будет добавлена ​​плата за просрочку платежа в размере 9 процентов.

  Пожалуйста, сообщите нам немедленно, когда вы планируете отправить платеж.Оплата может быть произведена чеком по адресу, указанному ниже, или через наш веб-сайт www.yourbusiness.com.

  С уважением,

  [Ваше имя]

  [Адрес]

  ---

  РОДСТВЕННЫЕ СТАТЬИ

  5 шаблонов напоминаний о платежах, чтобы запросить просроченные платежи

  Как владелец малого бизнеса, вы, вероятно, упорядочили финансы своего бизнеса до науки. Вы точно знаете, как создать свой счет, и вы отправляете его сразу после завершения работы.Однако, несмотря на вашу организацию, почти неизбежно, что некоторые из ваших клиентов не оплатят свои счета вовремя. И когда этот день наступит, вы, вероятно, зададитесь вопросом, как профессионально отправить напоминание об оплате.

  Если клиент не платит вам вовремя, у вас может возникнуть соблазн не обращать внимания на эту просрочку, чтобы избежать конфронтации. Или, с другой стороны, вы можете чувствовать, что вам нужно быть немного слишком суровым, когда вы отправляете электронное письмо с напоминанием о просрочке платежа.

  Как же тогда соблюсти этот баланс? Как лучше всего отправить вежливое электронное письмо с напоминанием об оплате, достаточно твердое, чтобы получить компенсацию, необходимую вам за вашу тяжелую работу? (И, не говоря уже о налоговых целях, так как не всегда есть возможность списать неоплаченные счета.)

  Мы избавляемся от догадок в иногда неудобной, но важной задаче запроса просроченных платежей от просроченных клиентов. Эти пять профессиональных шаблонов электронных писем с напоминанием об оплате помогут вам почувствовать, что у вас есть контроль над просроченными платежами — даже если вам нужно перейти в статус «красного предупреждения» — и, надеюсь, вы получите причитающийся вам остаток.

  И, если отправка электронных писем с напоминанием о просрочке платежа все еще вызывает у вас раздражение, мы также покажем вам несколько других решений для просроченных платежей. Если просроченные платежи угрожают денежным потокам вашего бизнеса и вам нужно немедленное решение, рассмотрите возможность финансирования счетов.

  Как запросить просроченные платежи: 5 шаблонов электронных писем, которым нужно следовать

  Конечно, лучше всего, если ваши клиенты отправят платеж сразу после получения счета. Однако «лучшие практики» никогда не гарантируются.Итак, если вы ждете счет за работу, которую вы выполнили несколько недель назад, и беспокоитесь о задержке платежа, разумно не ждать, пока произойдет эта задержка. Скорее, отправьте свое первое последующее электронное письмо за неделю до даты платежа.

  Затем, если вы столкнулись с задержкой платежа, вам нужно будет продолжать отправлять последующие электронные письма, пока вы не получите свой счет.

  Просьба об отсрочке платежа может быть сложной задачей, но ключ в том, чтобы модулировать свой тон в этих электронных письмах с напоминаниями. Вам нужно быть в равной степени вежливым и твердым, но, в зависимости от того, насколько запоздал этот платеж, ваш тон может измениться в одну сторону больше, чем в другую.

  Мы покажем вам, что именно писать и когда нажимать отправить:

  1. Электронное письмо с напоминанием о первоначальном платеже: за неделю до даты платежа

  Тема письма: Дополнение к счету № 10237

  Сообщение:

  Привет, Джон Доу,

  Надеюсь, ты в порядке. Напоминаем вам , что оплата по счету № 10237, который мы отправили 25 марта, должна быть произведена на следующей неделе.

  Я уверен, что вы заняты, но я был бы признателен, если бы вы уделили минутку и просмотрели счет, когда у вас будет такая возможность.Пожалуйста, дай мне знать, если возникнут какие-либо вопросы.

  Спасибо!
  Джейн Доу

  Почему это напоминание об оплате работает:  Ваше первое напоминание должно быть кратким, понятным и информативным. Нет необходимости беспокоить вашего клиента слишком большим количеством информации, и вам не нужно сразу запрашивать оплату, так как счет еще не выставлен. В этом письме клиент должен понимать, что вы регулярно отслеживаете свои счета, поэтому вы свяжетесь с ним, если он   не отправит свой счет вовремя.

  2. Электронное письмо с напоминанием о втором платеже: в день платежа 

  Тема письма: Счет № 10237 должен быть оплачен сегодня

  Сообщение:

  Привет, Джон Доу,

  Напоминаем, что оплата по счету №10237 (на общую сумму 5400 долларов США), который мы отправили 25 марта, должна быть произведена сегодня. Вы можете произвести оплату на банковский счет, указанный в счете.

  Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, ответьте, и я буду рад их разъяснить.

  Спасибо,
  Джейн Доу

  Почему это напоминание о платеже работает:  Это одно из самых важных писем в последовательности, поскольку вы запрашиваете у своего клиента первый призыв к действию для совершения платежа. Он должен быть кратким, прямолинейным, но при этом вежливым и дружелюбным — технически этот счет еще не просрочен!

  3. Третье электронное письмо с напоминанием о платеже: через неделю после наступления просрочки платежа

  Тема письма:  Счет № 10237 просрочен на одну неделю

  Сообщение:

  Привет, Джон Доу,

  Наши записи показывают, что мы еще не получили платеж в размере 5400 долларов США по счету-фактуре № 10237, который просрочен на одну неделю. Буду признателен, если вы сможете проверить это со своей стороны.

  Если платеж уже отправлен, не обращайте внимания на это уведомление. И если вы потеряли этот счет, пожалуйста, сообщите мне, и я буду рад выслать вам еще один экземпляр.

  Спасибо,
  Джейн Доу

  Почему это напоминание об оплате работает:  Это первый адрес электронной почты, на который просрочен счет, поэтому вам нужно начать повышать тон. Включите сведения о счете-фактуре, такие как номер счета-фактуры, сумма к оплате и сроки погашения для более четкого напоминания о том, что клиент должен, и когда он должен.Также предложите копию счета, так как иногда они теряются или случайно удаляются.

  4. Электронное письмо с напоминанием о четвертом платеже: через две недели после наступления просрочки платежа

  Тема сообщения: Счет № 10237 просрочен на две недели

  Сообщение:

  Привет, Джон Доу,

  Я несколько раз писал вам, чтобы напомнить вам о предстоящей сумме в размере 5400 долларов США по счету № 10237. Еще раз напомню, оплата должна была быть произведена две недели назад.

  Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этого платежа, пожалуйста, дайте мне знать. Я также прикрепил копию счета к этому письму на случай, если оригинал был утерян или удален.

  Не могли бы вы ответить на это сообщение и сообщить, что получили его? Спасибо.

  С уважением,
  Джейн Доу

  Почему этот платеж работает:  Хорошо, теперь пришло время говорить более прямо. В этом письме вы должны четко попросить об оплате и попросить клиента подтвердить, получили ли они сообщение.Таким образом, у них будет на один повод меньше игнорировать ваше письмо.

  5. Пятое и последнее электронное письмо с напоминанием о платеже: через месяц после наступления просроченного платежа

  Тема сообщения: Счет № 10237 от 25 марта просрочен — пожалуйста, отправьте платеж как можно скорее

  Сообщение:

  Привет, Джон Доу,

  Это еще одно напоминание о том, что я еще не получил 5400 долларов, причитающихся по счету № 10237. Имейте в виду, что в соответствии с моими условиями я могу взимать с вас дополнительные проценты за платеж, полученный более чем на 30 дней после установленного срока.

  Еще раз, пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы по этому платежу. В противном случае , пожалуйста, организуйте немедленное урегулирование этого счета.

  С уважением,
  Джейн Доу

  Почему это напоминание о платеже работает:  При просрочке платежа в течение целого месяца и нескольких проигнорированных попытках связаться с клиентом вы имеете право применить более жесткий подход к возврату своей компенсации. Но не позволяйте этому переходить на личности.Делая обвинительные заявления по отношению к вашему клиенту, вы подрываете свой профессионализм.

  Что делать, если электронные письма с запросами на оплату просроченных платежей не работают?

  Если вы все еще не получили платеж по прошествии целого месяца, пришло время выйти из-за занавеса электронной почты и напрямую позвонить своему клиенту. Прежде всего, возможно, ваш клиент изменил адреса электронной почты или случайно предоставил вам неправильный адрес электронной почты. Или, если вы работаете с более крупным учреждением, вы можете отправлять запросы на выставление счетов не тому человеку или в не тот отдел.

  В любом случае, всегда эффективнее разговаривать с клиентом напрямую, лично, чем отправлять электронное письмо. Таким образом, вы дадите им твердое, но доброе напоминание о том, что им нужно заплатить, и услышите их версию истории из первых рук.

  Как предотвратить просроченные платежи в первую очередь

  Даже с этими шаблонами электронных писем с напоминанием об оплате, которые вооружают вас, вы все равно можете чувствовать себя немного неловко, преследуя своих клиентов за их деньги. Таким образом, лучший способ избежать этого дискомфорта — это в первую очередь предотвратить возможность просроченных платежей.

  Реализуйте эти советы по выставлению счетов заранее, так как они могут помочь вам избежать просроченных платежей в будущем.

  • Будьте честны:  Если вас вообще беспокоит возможность просроченных платежей, осторожно сообщите клиенту о ваших условиях погашения либо до, либо сразу после подписания контракта на работу. Таким образом, вы не оставите на волю случая, что ваш клиент (внимательно) прочитает ваши условия погашения, когда получит свой первый счет.
  • Четко укажите временные рамки: Часто владельцы бизнеса пишут в своих счетах-фактурах «При оплате по получении» в качестве условий погашения.Но это немного расплывчато и оставляет вашим клиентам слишком много места для неправильной интерпретации. Вместо этого четко укажите сроки погашения в днях, например «Срок погашения через 30 дней после получения».
  • Начисление процентов за просроченные платежи:  Подобно тому, как вы несете ответственность за начисление процентов за просроченные платежи по корпоративным кредитным картам, ваши клиенты также могут быть привлечены к финансовой ответственности за выплату вам просроченных платежей. Четко укажите условия начисления процентов прямо в счете.Если вы не знаете, сколько взимать за просроченные платежи, сначала ознакомьтесь с рекомендациями по включению финансовых расходов в свой счет.

  Также помогает избежать просроченных платежей, если вы отправляете счет своему клиенту сразу после завершения работы. Когда ваши товары или услуги еще свежи в памяти клиентов, они, скорее всего, заплатят вам вовремя.

  Еще один совет — предоставлять клиентам скидки за раннюю оплату. Когда ваши клиенты платят раньше, предложите небольшую скидку, например 1%.Это может показаться не таким уж большим, но это может быть просто толчок, чтобы ваши клиенты платили вам вовремя.

  Практический результат

  Если ваш платеж по счету серьезно просрочен, может быть трудно сохранять хладнокровие. В конце концов, «ведение бизнеса» означает больше, чем просто хорошее выполнение своей работы. Это также означает получение своевременной компенсации за ваш тяжелый труд. Так что, если вы не получите эту компенсацию, вы имеете более чем право усердно отслеживать эти деньги.

  Однако имейте в виду, что просроченные платежи редко являются личным оскорблением. Большую часть времени просроченные клиенты просто были заняты, отвлеклись или имели дело с переполненным почтовым ящиком и потеряли или забыли о вашем счете в процессе.

  Итак, отправляете ли вы первоначальное напоминание о приближающемся сроке платежа или проверяете статус просроченного платежа по счету, напомните себе, что вы и ваш клиент оба люди. А люди ошибаются! Сохраняйте это отношение даже тогда, когда вам нужно занять более твердую позицию в отношении возмещения ущерба.

  Если вы будете следовать последовательности писем и советам, приведенным выше, вы обязательно заметите, что стопка просроченных счетов уменьшается. Но вы также обеспечите установление и сохранение доверия между вами и вашим клиентом, что в долгосрочной перспективе так же важно для успешного ведения малого бизнеса.

  Как написать письмо о просроченном платеже + 5 бесплатных шаблонов

  Если вы владелец малого бизнеса, последнее, что вы, вероятно, захотите сделать, это отправить своим клиентам письмо о просроченном платеже. Мы хотим, чтобы наши клиенты воспринимали нас положительно, но бывают случаи, когда нам нужно заявить о себе с помощью напоминания о просрочке платежа, чтобы получить оплату.

  Ведь так мы зарабатываем на жизнь!

  Если вам необходимо отправить письмо с просроченным платежом, мы расскажем, как рассмотреть возможность его отправки, когда подумать об использовании различных тонов срочности и что вы можете сделать, если не получите ответа.

  Мы даже предоставим 5 бесплатных электронных писем с шаблонами, которые помогут вам начать процесс!

  Что такое письмо о просроченном платеже?

  Письмо о просроченной оплате обычно представляет собой уведомление с просьбой к вашему клиенту доставить платеж за ваш продукт или услугу.

  Это может быть отправлено в различных формах. Иногда вы можете начать со словесной подсказки — телефонного звонка или видеозвонка.

  Но зачастую, если клиент не заплатил вовремя, до него сложно дозвониться.

  Вы можете отправить своему клиенту письмо или электронное письмо, чтобы подтвердить, что он не заплатил вам, и запросить оплату.

  Когда следует отправить электронное письмо или письмо с напоминанием об оплате?

  Когда дело доходит до общения с вашим клиентом по поводу просроченного платежа (или любого другого платежа), рекомендуется иметь бумажный след того, сколько раз вы отслеживали ожидаемый платеж.

  Некоторым владельцам малого бизнеса нравится отправлять письма по почте, и вы тоже можете это делать. Однако у вас также должна быть электронная запись ваших сообщений. Это определенно поможет в налоговый период, когда вы будете сообщать о своих доходах.

  Скрестим пальцы, к тому времени вам заплатят, но если нет, вам может пригодиться документация ваших запросов, а также их документирование в вашей системе отслеживания счетов (например, QuickBooks). Кстати, QuickBooks и подобные сервисы иногда предлагают электронные письма с автоматическими напоминаниями об оплате, которые можно изучить.)

  Чтобы обезопасить себя, вы хотите убедиться, что у вас есть документация о вашей переписке, если по какой-то причине ваш клиент не может произвести платеж, и вы решите проконсультироваться с юристом.

  В связи с этим мы предлагаем отправлять уведомления о просроченных платежах по электронной почте.

  Получите страховку менее чем за 10 минут

  Получите доступный и индивидуальный полис всего за несколько минут. Так что вы можете вернуться к тому, что имеет значение: ваш бизнес.

  Начните здесь >

  Шаблон письма о просроченном платеже: как оно должно выглядеть?

  Вы знаете, что вам нужно отправить электронное письмо, но когда, сколько и что вы должны включить? Мы подготовили для вас несколько примеров.

  Не стесняйтесь изменять детали, чтобы они были более конкретными для вас и вашего бизнеса, конечно!

  1. Напоминание о первом платеже: за неделю до платежа

  Тема письма: Напоминание — счет № 10427 необходимо оплатить на следующей неделе

  Сообщение:

  Привет, [Имя],

  9 дела идут хорошо. Через неделю после сегодняшнего дня необходимо оплатить счет № 10427 за , вставить продукт/услугу .

  Пожалуйста, ознакомьтесь с инвойсом и сообщите нам, если у вас возникнут вопросы.

  Спасибо и хорошего дня!

  [Отправитель]

  Почему это напоминание важно:

  Превентивные меры решают все. Предупреждая клиента о том, что он будет должен вам счет через неделю, вы даете ему время привести свои финансы в порядок. Это также подскажет им, что вы внимательно следите за отслеживанием своих счетов, а это означает, что они могут ожидать еще одного ответа, если не заплатят в ближайшее время.

  Стоит проверить, поддерживает ли ваше платежное программное обеспечение (например,г., QuickBooks) предлагает ссылки на счета-фактуры. Если это так, вы можете рассмотреть возможность использования этой функции в этом типе электронной почты.

  2. Напоминание о втором платеже: в день, когда должен быть произведен платеж

  Тема письма: Счет № 10427 должен быть оплачен сегодня

  Сообщение:

  Привет, [Имя],

  Это сообщение:

  оплата счета № 10427 (на 5000 долларов США), который мы первоначально отправили вам 2 сентября, должна быть произведена сегодня. Подробная информация о принятых способах оплаты включена в счет.

  Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, сообщите нам.

  Спасибо!

  [Отправитель]

  Почему это напоминание важно:

  Если у вашего клиента есть какие-либо сомнения в том, что вы отслеживаете свои счета, это письмо подтвердит это. Это первый раз в последовательности электронных писем, когда вы просите своего клиента произвести платеж, поэтому убедитесь, что ваш тон дружелюбен. При этом нет необходимости делать это электронное письмо с напоминанием об оплате длинным. Будьте краткими и конкретными, обязательно указывайте такие детали, как номер счета, сумму к оплате и дату первоначальной отправки.

  Бесплатная загрузка в формате PDF

  Хотите увидеть другие 3 примера электронных писем? Загрузите наши шаблоны здесь!

  Ваш адрес электронной почты будет использоваться Simply Business, чтобы держать вас в курсе последних новостей, предложений и советов. Вы можете отказаться от подписки на эти электронные письма в любое время. Политика конфиденциальности Просто Бизнес.

  Что делать, если клиент не отвечает?

  Это, конечно, плохие новости, но не паникуйте. Существуют логические причины, по которым ваш клиент, возможно, не ответил вам.

  Возможно, электронное письмо не доходит до нужного человека или до адресата. Мы рекомендуем обратиться к режиссёру клиента, подняв трубку. Позвоните им и получите возможность рассказать свою версию истории. Но не забудьте дать понять, что вы ожидаете оплаты за свою работу.

  Если вам нужна дополнительная консультация, возможно, пришло время обратиться к юристу, который специализируется на исках малого бизнеса и может предложить правильный следующий шаг.

  Как действовать на опережение и избежать просроченных платежей

  По моему опыту, как владельцу малого бизнеса, мне не платят, и это расстраивает на многих уровнях.Признаюсь, когда это случилось, я мог дать себе пинок и подумать, что я мог сделать по-другому?

  Что касается профилактических мер, то теперь я думаю о своем бизнесе так же, как о своем здоровье. Например, я бы предпочел принять витамин и усердно заниматься физическими упражнениями сейчас, чем столкнуться с затратами на операцию в будущем. И то же самое касается моего бизнеса.

  Я бы лучше сосредоточился на том, что я могу сделать, чтобы предотвратить отправку этих пяти электронных писем с напоминанием о просрочке платежа.Вот почему я делюсь некоторыми советами о том, как убедиться, что ваши клиенты платят вовремя.

  Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы не писать письмо о просрочке платежа:

  * Четко объясните свои условия

  Вашему клиенту будет легче следовать вашим ожиданиям, если вы четко объясните, в чем они заключаются. Никто не умеет читать мысли, верно?

  Прежде чем согласиться на работу с новым клиентом, изложите свои условия в письменном (и задокументированном) соглашении. Укажите, как и когда вы ожидаете оплаты.

  Например, вы предпочитаете, чтобы половина платежа производилась авансом, а другая половина — по окончании проекта? Или, может быть, вы ожидаете оплаты в течение 14 рабочих дней с момента получения счета.

  Что бы это ни было, сделайте это как можно более ясным и изложите в письменной форме.

  Это также отличный способ сообщить своим клиентам, какие дальнейшие меры вы предпримете, если они не будут соблюдать соглашение, например, взимать проценты, если они просрочат платеж на определенное количество дней.

  Таким образом, если вам нужно разобраться с просроченными платежами, вы сможете вернуться к этому соглашению, которое вы оба подписали.

  * Начните с небольшого проекта

  Если вы впервые работаете с клиентом, нет ничего постыдного в том, чтобы начать с меньшего проекта или даже разделить большой проект на более мелкие.

  Если вы начинаете с более медленного и дешевого проекта, вы можете обратить внимание на поведение вашего клиента в отношении оплаты. Если они платят вам без проблем, то, вероятно, можно безопасно двигаться дальше. Однако, если с первоначальным небольшим проектом они задерживают оплату, то ваши колебания могут быть оправданы. Действуйте осторожно там.

  * Предлагайте поощрения за досрочную оплату

  Своевременная оплата должна быть стандартным практическим правилом. Однако, к сожалению, в наши дни так много людей заняты разными вещами в своей жизни, что небольшой стимул платить раньше не помешает.

  Рассмотрите возможность предоставления небольшой скидки или кредита покупателю, который заплатит раньше. Или, может быть, дать им скидку на следующий проект, над которым вы будете работать для них. Независимо от того, что вы предлагаете, не забудьте задокументировать предложение на своих условиях.

  Вы заслуживаете своевременной оплаты

  Поскольку вы зашли так далеко, мы хотим сказать вам — вы заслуживаете оплаты за свою работу.

  Мы понимаем, что столь частые обращения к клиенту по поводу просроченного платежа — не самая воодушевляющая вещь в вашем списке дел. Но это необходимо. В конце концов, вы сделали работу, не так ли?

  Надеемся, что отправка письма о просроченной оплате поможет вам получить платеж, а у вашего клиента есть логическая причина для задержки оплаты.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  Комментарий *

  Имя *

  Email *

  Сайт