Письмо о просрочке платежа образец: Образец письма с просьбой оплатить задолженность по счету в 2021 году

Из чего складывается мой кредитный рейтинг?

Просроченный платеж может нанести серьезный ущерб, когда придет время подавать заявку на новый кредит.

Причина, по которой история платежей так важна, заключается в том, что она является крупнейшей частью большинства формул кредитного скоринга:

Просроченный платеж может повредить вашей кредитной истории. Более того, эти уничижительные отметки могут сохраняться в вашей кредитной истории в течение 7-10 лет.

Но если вы напишете так называемое письмо доброй воли компании, сообщившей о просроченном платеже, вы сможете добиться от них удаления просроченного платежа из ваших кредитных отчетов.

Вот насколько важным может быть письмо доброй воли.

Это может помочь улучшить ваш кредитный рейтинг и:

• помочь вам получить одобрение на получение кредита, в котором в противном случае вам было бы отказано Сила письма доброй воли: в случае успеха оно может сэкономить вам денег.

  Что такое письмо доброй воли?

  Письмо доброй воли, иногда называемое письмом об удалении прощения, по существу представляет собой письмо, которое вы пишете своему кредитору, в котором вежливо просите их удалить отрицательную отметку из вашего кредитного отчета.

  Написать письмо о доброй репутации кредитору довольно легко, и это определенно то, что вы можете сделать для восстановления кредита своими руками.

  Хотя кредиторы не обязаны удовлетворять ваш запрос, написать письмо о корректировке деловой репутации просто и это не повредит вашему кредиту.

  Имейте в виду, что если в вашем кредитном отчете есть ошибочная задержка платежа, вы должны оспорить ее, а не писать письмо о доброй репутации.

  У вас будет больше шансов снять негативную оценку с помощью письма о доброй репутации, если вы в настоящее время находитесь в хорошем статусе своего кредитора.

  Также помогает своевременно производить выплаты в течение длительного времени после пропущенного платежа.

  Если вы регулярно вносите просроченные платежи, кредиторы, вероятно, не захотят удалить черные отметки из вашего кредитного отчета.

  Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой?

  Нет.

  Работают ли письма доброй воли?

  Да, письма о доброй репутации все еще работают в 2022 году.

  Многие люди успешно удалили просроченные платежи и другие проблемы из своих кредитных отчетов, даже если кредиторы правильно сообщили о них.

  Например, Бринн Конрой удалила из своего кредитного отчета счет для сбора долга колледжа в размере 10 000 долларов после того, как она написала письмо, объясняющее ее ситуацию, и что она выплатила долг, как только узнала об этом.

  «Я объяснила им, что произошло — что я была молода и не совсем понимала процесс, и что, как только я узнала о долге, я довольно быстро погасила его», — сказала она. «Я сказал им, что это повлияет на мою способность создать собственную семью.”

  Многие пользователи форумов MyFICO также сообщают об успешном удалении негативной информации из своих кредитных отчетов с помощью писем доброй воли с различной степенью сложности.

  Вот еще одна история успеха письма доброй воли: у одного человека была 30-дневная задержка платежа по автокредиту от Федерального кредитного союза FedChoice , который удалил из своего кредитного отчета.

  У другого человека три просроченных платежа со счета Synchrony Bank были удалены из его кредитных отчетов после месяцев обращения в службу поддержки клиентов.

  Все еще нужны доказательства того, что письма доброй воли работают?

  Вот пример, когда рекомендательное письмо сработало для человека с просроченными платежами по кредитным картам на 30, 60 и 90 дней.

  Важно понимать, что только потому, что это сработало для некоторых людей, написание писем не будет иметь 100% успеха.

  На самом деле, некоторые кредиторы могут отказаться вносить какие-либо изменения на основании ваших запросов в письме о доброй репутации.

  Но написание письма доброй воли не требует слишком много усилий и может принести огромные выплаты.

  Это не повредит вашему финансовому положению, но может улучшить его .

  Может ли письмо о доброй репутации удалить закрытый счет?

  Помимо удаления просроченных платежей, рекомендательные письма можно использовать для удаления закрытого счета.

  Успешное удаление из вашего кредитного отчета закрытых учетных записей с отрицательной историей платежей или сбором платежей потенциально может повысить ваш кредитный рейтинг.

  Что делать, если у вас нет счетов для сбора средств или много пропущенных платежей?

  В таких случаях удаление закрытой учетной записи может показаться не таким уж большим делом, особенно если у вас есть история совершенных своевременных платежей для этой учетной записи.

  Будьте осторожны, когда просите удалить закрытые учетные записи из вашего отчета — удаление может иметь непредвиденные последствия.

  Закрытые счета влияют на ваш кредитный рейтинг, если они соответствуют на в вашем кредитном отчете. В некоторых случаях эти закрытые учетные записи могут фактически снизить ваш кредитный рейтинг.

  В частности, закрытые учетные записи, которые не были созданы в течение длительного времени, могут снизить средний возраст всех ваших кредитных учетных записей.

  Хотя это не самая большая часть вашего кредитного рейтинга — эта часть составляет всего 15% — важно это учитывать.

  В конце концов, каждый балл, который вы можете улучшить в своем кредитном рейтинге, может помочь вам приблизиться к одобрению кредита, который вам нужен.

  Влияние рекомендательного письма на ваш кредитный рейтинг

  Прежде чем вы сядете за составление рекомендательного письма, вы, вероятно, задумаетесь, стоит ли оно вашего времени и усилий.

  Насколько ваша кредитная история может улучшиться с помощью рекомендательного письма?

  Подумай об этом.

  Хотя каждый просроченный платеж по кредиту оказывает негативное влияние на ваш кредитный рейтинг, это влияние зависит от того, когда ваш платеж был просрочен, насколько он был просрочен и каков ваш кредитный рейтинг.

  Ваша оценка FICO больше всего влияет на недавнюю кредитную активность.

  Это означает, что если ваш просроченный платеж был произведен давно, рекомендательное письмо окажет меньшее влияние на ваш кредитный рейтинг, чем платеж, который вы пропустили в прошлом месяце.

  Кроме того, агентства кредитной информации обращают внимание на то, на сколько дней просрочен ваш платеж.

  «Прощение» 60-дневной просрочки будет более эффективным, чем устранение 30-дневной просрочки.

  Наконец, важна сама ваша кредитная история.

  Те, у кого более высокий кредитный рейтинг, более сурово наказываются за просроченные платежи — часто всего за один просроченный платеж они теряют 100 баллов.

  Напротив, человек с плохой кредитной историей может потерять только 50 пунктов за аналогичный просчет.

  Несмотря на то, что существует множество различных факторов, влияющих на ваш кредитный рейтинг, большинство людей могут ожидать, что их кредитный рейтинг увеличится где-то на 60-110 баллов только после того, как один просроченный платеж будет удален из их кредитного отчета.

  Имея это в виду, пятнадцать минут, которые уходят на составление рекомендательного письма, могут стоить вашего времени и усилий.

  Как написать письмо доброй воли кредиторам

  [ СКАЧАТЬ : Пытаетесь быстро исправить свой кредит? Загрузите наш пакет шаблонов писем о доброй воле Ultimate , чтобы вы могли привлечь кредиторов на свою сторону, а не в записи. ]

  Когда вы садитесь писать письмо кредиторам, чтобы убрать негативные оценки, важно подумать о человеке, который будет читать ваше письмо.

  Хотели бы вы, чтобы на вас кричали или обвиняли в подрыве кредита?

  Вместо того, чтобы писать расстроенным тоном, сделайте все возможное, чтобы написать письмо с прощением доброй воли в добром и уважительном тоне, чтобы кредитор захотел простить вашу прошлую кредитную ошибку.

  Когда вы пишете свое письмо, обязательно объясните, почему они должны удалить ваш просроченный платеж из ваших кредитных отчетов.

  Если вы просто допустили ошибку, например, просрочили оплату студенческого долга, сообщите об этом кредитору.

  Каждый иногда ошибается, и человек, читающий ваше письмо, может вам сочувствовать.

  Что бы вы ни писали, не оправдывайтесь. Признайтесь в ошибке. Проявите ответственность за свои действия, но нагло и прямо попросите кредитора удалить просроченный платеж из вашего кредитного отчета.

  Имейте в виду, у людей, читающих ваше письмо о снятии прощения по доброй воле, есть работа.

  Пока вы хотите, чтобы кредиторы посочувствовали вам и сняли черную метку, у них нет времени читать длинные и подробные письма.

  По этой причине уважайте читателя и старайтесь, чтобы ваше письмо было кратким и приятным.

  Вам не нужно писать многостраничное письмо, чтобы сказать «Извините, я накосячил».

  Вместо этого, вероятно, будет лучше всего сработать пару абзацев со следующими деталями.

  Следующие важные детали должны быть включены в письмо о доброй репутации:

  • Дата
  • Ваше имя
  • Ваш адрес
  • Имя вашего кредитора
  • Адрес вашего кредитора
  • Номер вашего счета
  • например удалено
  • От каких бюро кредитных историй необходимо удалить отметку

  Образцы писем о доброй репутации, которые помогут вам составить ваше письмо

  Вот образец письма о доброй репутации с просьбой к компании-эмитенту кредитных карт удалить просроченный платеж из всех трех бюро кредитных историй:

  [Дата]

  [Имя кредитора]

  [Адрес кредитора]

  Re: [Номер счета: XXXXXXXXX]

  Уважаемый [Кредитор],

  Спасибо, что нашли пару минут в свой напряженный день, чтобы прочитать Это письмо. Мне нравились мои отношения с [Имя кредитора] с тех пор, как [годовой счет был открыт].

  Я пишу, потому что заметил, что ваша компания сообщила о просроченном платеже в [Дата просроченного платежа] в моих кредитных отчетах. Я прошу корректировку деловой репутации, чтобы удалить этот просроченный платеж из моих кредитных отчетов TransUnion, Experian и Equifax.

  Изучив свои записи, я понял, что действительно пропустил крайний срок платежа. К сожалению, [Объясните, почему вы пропустили платеж]. Я беру на себя полную ответственность за ошибку и позаботился о том, чтобы она больше не повторилась.Как вы можете видеть из моей истории платежей, я своевременно вносил каждый платеж как до, так и после просроченного платежа.

  Я нахожусь в процессе подачи заявки на [Вставьте тип кредита здесь], и негативное влияние просрочки платежа может привести к отказу в моем кредите или гораздо более высокой процентной ставке, что может стоить мне значительной суммы денег. Если бы вы могли внести запрошенную корректировку деловой репутации, я считаю, что это значительно повысит мои шансы на одобрение и сэкономит мне ненужные расходы в процессе.

  Спасибо за ваше время и внимание.

  С уважением,

  [Ваша подпись]

  [Ваше печатное имя]

  [Ваш адрес]

  Имейте в виду, что вы должны изменить этот образец письма о доброй репутации, чтобы он соответствовал вашим конкретным потребностям.

  Например, не забудьте адресовать письмо человеку, используя название должности, которая, по вашему мнению, будет читать ваше письмо, например, кредитный специалист, а не безличное «Кому это может касаться».

  Копирование и вставка письма доброй воли, вероятно, не сработает, потому что люди, которые занимаются этими запросами, вероятно, видели почти все письма доброй воли, доступные в Интернете.

  Вместо этого проявите оригинальность, чтобы повысить шансы на решение вашей проблемы.

  Если у вас возникли проблемы с определением, куда отправить письмо о доброй репутации, вы можете начать с адреса для корреспонденции, указанного для учетной записи в вашем кредитном отчете.

  Если вы не получили ответ на письмо о доброй репутации, попробуйте поискать на веб-сайте кредитора почтовый адрес отдела, которому будет принадлежать ваш кредит.

  Вот еще несколько образцов писем о доброй репутации для удаления списаний:

  Письмо о доброй репутации против письма с оплатой за удаление

  Некоторые часто путают письмо о доброй воле с письмом об оплате за удаление.

  В то время как письмо о доброй воле используется для удаления долга, который вы уже оплатили, письмо об оплате за удаление используется, чтобы попросить кредитора удалить инкассовый счет или любой другой негативный пункт из вашего кредитного отчета в обмен на оплату либо часть баланса или полный баланс.

  Письмо с оплатой за удаление может быть использовано, когда вы должны баланс, который не может быть оспорен .

  Начните писать рекомендательные письма прямо сейчас

  Написание рекомендательного письма не гарантирует, что негативная оценка будет удалена из ваших кредитных отчетов.

  Но это простое упражнение, которое не требует много времени и не имеет серьезных недостатков.

  Более того, наличие рекомендательного письма может повысить ваш балл на целых 110 баллов.  

  Это может помочь вам сэкономить на процентных ставках или получить одобрение на получение кредита, в получении которого вам в противном случае было бы отказано.

  (Кроме того, сделайте своим приоритетом погашение любого «плохого долга» по кредитной карте как можно быстрее.)

  Не откладывайте.

  Начните писать письма доброй воли сегодня, чтобы быстро исправить свой кредитный рейтинг.

  Специальное предложение WealthFit

  Скачать бесплатно

  Полный набор шаблонов писем о доброй репутации

  Загрузить сейчас

  Продолжение обучения: Письмо о доброй репутации

  Теперь, когда вы знаете, как написать письмо о доброй репутации, чтобы улучшить свой кредитный рейтинг, воспользуйтесь этими бесплатными ресурсами чтобы узнать, как еще больше повысить свой кредитный рейтинг:

  Образец письма о доброй воле для удаления просроченных платежей

  Часто, когда речь идет о деньгах и долгах, напряженность возрастает, и мы забываем, что в конечном итоге имеем дело с такими же людьми, как мы.

  Один из лучших способов улучшить свой кредитный рейтинг — просто объяснить свою ситуацию и попросить немного доброй воли, написав письмо о доброй репутации.

  Что такое письмо доброй воли?

  Допустим, у вас есть отрицательная оценка в кредитном отчете по счету, который не был передан агентству по сбору платежей. Если пропущенный платеж теперь актуален, вы можете попросить своего кредитора связаться с бюро кредитных историй, чтобы удалить просроченный платеж из вашего кредитного отчета.

  Они не обязаны удалять точную информацию из вашего кредитного отчета, но компании стремятся удовлетворить вас, своего клиента.Поэтому в их интересах сохранить вас в качестве клиента.

  Когда использовать письмо о доброй репутации

  Нет никакой гарантии, что рекомендательное письмо удалит просроченные платежи из вашего кредитного отчета. В конце концов, это не спор с бюро кредитных историй, когда вы оспариваете действительность пункта. Но есть несколько ситуаций, когда у вас будет больше шансов получить положительный ответ от вашего кредитора.

  Например, предположим, что вы пытались произвести платеж вовремя, но столкнулись с технической ошибкой (особенно если это произошло на стороне кредитора).В этом случае вы хороший кандидат на корректировку деловой репутации. Возможно, их веб-сайт не работал, или телефонная линия была занята неоправданно долго.

  Вы также можете попробовать письмо доброй воли, если ваш автоплатеж по какой-то причине не сработал. Даже если на вашем банковском счете недостаточно средств, вы, безусловно, можете спросить и просто объяснить, почему у вас мало средств. Возможно, для внесения чека потребовалось больше времени, чем вы ожидали, или у вас возникли экстренные расходы.

  Наконец, даже если вы пропустили платеж, но в остальном являетесь хорошим клиентом, который своевременно платит, вы все равно можете успешно запросить удаление через письмо о доброй репутации.

  В конце концов, вы по-прежнему платный клиент. Многие кредиторы ценят тот факт, что их бизнес зависит от таких людей, как вы.

  Как написать письмо доброй воли

  При написании письма о доброй воле с просьбой снять отрицательную оценку помните о нескольких вещах.

  1. Будьте вежливы. Поставьте себя на место компании и спросите, как бы вы хотели, чтобы к вам относились. Помните, что компания предоставила вам услугу и поблагодарите их за это.
  2. Признайте свою вину в просроченных платежах и объясните обстоятельства, которые помешали вам произвести эти платежи.
  3. Если есть конкретная причина, по которой вам нужна хорошая кредитная история, например, попытка получить кредит на дом или столь необходимый автомобиль, укажите ее.
  4. Опять же, будьте дружелюбны. Поблагодарите их за уделенное время и предложите ответить на любые их вопросы.

  Используя рекомендательные письма, многие люди смогли удалить просроченные платежи, пропущенные платежи или другие отрицательные отметки из своих кредитных отчетов.У вас есть все шансы сделать то же самое, если ваш счет больше не просрочен и если ваш долг не был передан коллекторскому агентству.

  Просто помните приведенные выше советы, используйте бланк письма или позвольте кредитной компании сделать всю работу за вас.

  Образец письма о доброй репутации

  Примечание: Этот шаблон письма о деловой репутации не обязательно использовать для эмитента кредитной карты. Вы можете использовать его для любого отрицательного счета в вашем кредитном отчете. Тем не менее, вы можете захотеть оспорить счет в бюро кредитных историй, прежде чем пытаться написать письмо доброй воли.

  Образец письма доброй воли

  {Дата}

  {Кредитор}
  Кому: {Компания}
  {Адрес Компании}

  Re: {номер счета}

  Кого это может касаться,

  Я пишу о своем опыте работы с {название компании}, что является одновременно благодарным «спасибо» и настоятельной просьбой относительно моей учетной записи.

  Я получил свою кредитную карту {эмитент кредитной карты} {дата получения карты} и горжусь тем, что всегда своевременно совершал все платежи. К сожалению, в {каждый раз, когда была просрочка платежа}, я {причину, по которой вы опоздали}.

  Я использовал те небольшие отпуска и больничные, которые у меня были, чтобы покрыть наши расходы на проживание, но, разумеется, это привело к тому, что мы столкнулись с финансовыми трудностями. Пришлось пойти на уступки, и, к сожалению, это привело к просроченной оплате моего кредитного отчета.

  После этого инцидента я приобрел важные навыки организации и управления финансами, которые мне были необходимы на тот момент, и моя история платежей с {дата} отражает это.Я хочу поблагодарить вас за возродившееся доверие ко мне и за то, что вы дали мне второй шанс на хорошие отношения с {creditor}, которые я полон решимости сохранить незапятнанными.

  Мы с женой собираемся начать процесс покупки нового дома. Мне стало известно, что задержка платежа по моему кредитному отчету от {creditor} может помешать мне в полной мере воспользоваться лучшими доступными процентными ставками.

  Поскольку этот просроченный платеж не отражает моего текущего статуса в вашей компании, я прошу вас дать мне второй шанс на положительную кредитную историю, пересмотрев эти торговые линии.Я искренне надеюсь, что у {кредитора} есть выкуп, и я хотел бы просить о таком рассмотрении.

  Если какие-либо дополнительные документы помогут в достижении положительного результата, пожалуйста, свяжитесь со мной.

  Еще раз благодарю вас за время, потраченное на чтение этой переписки.

  Надеюсь, ваш,

  {Ваше имя}

  Что делает письмо доброй воли убедительным?

  При получении письма о доброй репутации ваш кредитор будет учитывать, как долго вы являетесь клиентом.Если у вас были длительные отношения и у вас в целом была положительная история платежей, ваши шансы выше, чем у нового клиента или многочисленных просроченных платежей.

  Более вероятно, что просроченный платеж будет удален из вашего кредитного отчета, если это произошло некоторое время назад. Это потому, что у вас было время доказать, что это был разовый случай, а не постоянная финансовая проблема.

  Если вы уже запрашивали корректировку деловой репутации у одного и того же кредитора, особенно в течение последних двух лет, вероятность того, что просроченный платеж будет удален, с меньшей вероятностью.

  Очень важно привлечь внимание кредитора, создав эмоциональную просьбу. Вам нужно сделать письмо о доброй репутации как можно более убедительным, чтобы заставить их принять благоприятные меры.

  После отправки письма доброй воли

  После того, как ваше письмо доброй воли отправлено по почте, вам ничего не остается, как ждать. Вы можете получить ответ от своего кредитора всего за одну-две недели, что является оптимальной ситуацией. Однако это может занять больше времени, и некоторые могут никогда не ответить.

  Вы всегда можете позвонить в службу поддержки, чтобы узнать о статусе вашего запроса после нескольких недель ожидания. Вы можете определить, насколько сильны ваши доводы, просмотрев несколько простых пунктов о вашей учетной записи.

  Удалить просроченные платежи из кредитного отчета

  «Письмо доброй воли» может быть эффективным способом улучшить ваш кредитный рейтинг. Тем не менее, это должно быть сделано правильно, чтобы иметь шанс. Когда вы пишете письмо о доброй воле, вы, по сути, просите кредитора о «разрыве» в связи с заявленным просрочкой.

  Самое важное, что следует помнить при написании письма о доброй репутации, это то, что ВЫ несете полную ответственность за просрочку платежа, которая отравляет ваш кредитный отчет. Сейчас не время набрасываться на кредитора или обвинять кого-либо еще.

  Чтобы иметь шанс на успех, в рекомендательном письме должны быть указаны соответствующие факты. Сделайте это таким образом, чтобы эмоционально обратиться к кредитору . Недостаточно представлять факты и раскрашивать их контекстами.Вам нужно рассказать историю.

  Я написал несколько писем доброй воли и считаю, что они стоят потраченного времени и усилий. Так было чаще всего. Чтобы увеличить ваши шансы на получение корректировки деловой репутации от кредитора, который сообщил вам о просроченном платеже, позвольте мне дать вам несколько ответов на следующие полезные вопросы:
  

  Мы исследовали и рассмотрели лучшие компании по ремонту кредитов. Они могут помочь вам оспорить неточные пункты в вашем отчете и работать над улучшением вашего кредитного рейтинга.

  Когда я должен написать письмо доброй воли?

  Я думаю, что всегда полезно отправлять письмо о доброй воле каждый раз, когда в вашем кредитном отчете есть изъян из-за просроченного платежа. Это потому, что нет никаких реальных недостатков, кроме небольших затрат времени и/или ресурсов.

  Однако потенциал роста значителен. Корректировка деловой репутации, если она предоставлена, может добавить несколько пунктов к вашему кредитному рейтингу.

  Я бы посоветовал уделять приоритетное внимание любым сообщениям о правонарушениях, по которым вы можете с наибольшей готовностью «создать доводы». Например, если у вас есть несколько заявленных просрочек на счете студенческого кредита, но только одна просрочка на счете вашей кредитной карты, которая у вас была в течение 8 лет, у вас гораздо больше шансов достичь успешного результата с счет кредитной карты.

  Не обескураживайте некоторых кредиторов, таких как Bank of America, которые утверждают, что они «не в состоянии выполнить требования о корректировке деловой репутации», потому что Закон о достоверной кредитной отчетности требует от них «предоставлять полную и точную информацию» в бюро кредитных историй .Быстрый поиск в Интернете показывает, что люди и успешно написали письма доброй воли в Bank of America. Это еще одна причина, по которой я всегда рекомендую попробовать.

  
  Наверх

  Каковы ключевые компоненты рекомендательного письма?

  Важно создать эмоциональную просьбу, которая привлечет внимание кредитора. Это заставит их принять благоприятные меры . Они знают, что важно делать клиентов счастливыми.Если они думают, что это может принести им пользу, они могут найти какие-то технические детали. Это может оправдать корректировку деловой репутации.

  Я всегда следил за тем, чтобы мои письма доброй воли соответствовали определенной формуле. Покойный Стивен Кови, как известно, советовал «начинать с конца», , и в этом случае «концом» является получение акта прощения от кредитора. Это важное соображение при составлении письма.

  Я собираюсь закончить письмо со смиренной просьбой о прощении.Так что я предпочитаю начинать с чего-то дружелюбного и бесплатного, чтобы читатель чувствовал себя непринужденно. Это задаст положительный тон.

  Если у меня были долгие и в остальном успешные отношения с компанией, я всегда обязательно упомяну об этом заранее. Вы всегда должны включать все без исключения доказательства, которые могут подтвердить повествование о том, что у вас есть хороший послужной список надежности и ответственности. Кроме того, это проиллюстрирует тот факт, что это был единичный экземпляр , который вы вряд ли повторите.

  После любезностей описываю причину письма. Я принимаю на себя полную ответственность за ошибку. Это время, чтобы быть скромным и признать свою ошибку.

  Объясните обстоятельства, способствовавшие задержке платежа. Проявите в равной степени раскаяние в случившемся и решимость сделать так, чтобы это больше не повторилось. Укажите конкретно любые шаги, которые вы предпримете, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем, если это возможно.

  Заключительная часть письма – это то, к чему вы идете для закрытия.Просто признайте, что вы делаете ошибки. Покажите (не рассказывайте), как вы учились на прошлых ошибках. Попросите корректировку деловой репутации и поблагодарите их за внимание.

  Наверх

  Как выглядит письмо доброй воли?

  Теперь, когда вы знаете основные составляющие письма доброй воли, пришло время изложить свои мысли на бумаге. Если вам интересно, как лучше структурировать эти мысли, я рад поделиться образцом письма доброй воли , в котором говорится о просроченной оплате кредитной карты:

  <Имя>

  <Адрес>

  <Номер телефона>

  <Имя кредитора>

  <Адрес кредитора>

  <Дата>

  RE: Относительно заявленной просроченной задолженности

  Кого это может касаться,

  Меня зовут Рик Миллер, и номер моего счета XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.Я был довольным клиентом [имя кредитора] в течение [количество] лет.

  Ваше превосходное обслуживание клиентов — причина, по которой я остаюсь вашим постоянным клиентом. Я всегда считал своим приоритетом своевременное внесение всех платежей. К сожалению, в начале этого года я не соответствовал своим собственным стандартам. Я задержал оплату больше чем на месяц.

  Несколько месяцев у меня был значительный баланс. Затем, я, наконец, выплатил полный баланс в феврале этого года. Когда я получил свои отчеты в марте и апреле, я просто выбросил их, даже не открывая, потому что я предполагал, что они будут показывать нулевой баланс без причитающихся платежей. Мне никогда не приходило в голову, что за последний месяц будет взиматься плата за финансирование с большим балансом.

  Оглядываясь назад, я понимаю, что должен был предвидеть эти финансовые расходы. Жаль, что я не нашел минутку, чтобы просто открыть и прочитать эти утверждения. Это была большая ошибка, и я могу заверить вас, что это больше не повторится. Отныне я всегда буду открывать каждое письмо, которое получаю от вас. Недавно я подписался на оповещения по электронной почте просто для того, чтобы обеспечить дополнительный уровень избыточности.

  Из ваших записей видно, что до этой досадной оплошности я ни разу не опоздал с платежом.Я был быстр с последними двумя ежемесячными платежами с тех пор, как меня поймали.

  Как давний клиент с хорошей репутацией, я с уважением прошу вас применить корректировку деловой репутации, чтобы удалить просроченный платеж из моего файла.

  Большое спасибо за внимание,

  <Подпись>

  <печатное имя>

  Наверх

  Что делает письмо доброй воли замечательным?

  Эффективное письмо о доброй репутации будет включать в себя все ключевые компоненты, которые мы обсуждали ранее. Они будут следовать логично от начала до конца. Знакомство должно быть попыткой установить дружескую и знакомую связь :

  • ценят качественные продукты и услуги, которые они предоставляют
  • значение отношения

  В текст письма вы должны включить соответствующих фактов в контексте , используя связанную историю:

  • полностью оплатил остаток, но не предвидел финансовых расходов
  • не проверял отчетность из-за неточных предположений о недавней выплате

  Пока вы готовитесь запросить корректировку деловой репутации, выделите любые смягчающие обстоятельства , которые, по вашему мнению, они должны учитывать:

  • был первым просроченным платежом за всю историю
  • восстановить своевременные платежи надежным и ответственным образом

  Возьмите на себя ответственность за свою ошибку

  Не забудьте взять на себя ответственность за свою ошибку. Предоставьте любые доказательства, которые вы можете придумать, чтобы поддержать идею о том, что это был разовый инцидент и вряд ли повторится. Покажите (не говорите) им, что вы узнали из своей ошибки.

  Избегайте факсов и электронной почты. Напечатайте письмо на бумаге профессионального качества с фирменным бланком, если это возможно, и отправьте его обычной почтой . Это создает образ профессионализма и дает понять, что вы действительно заботитесь о том, чтобы сделать все правильно.

  Если вы не считаете себя хорошим писателем или у вас возникли проблемы с обдумыванием того, как изложить свое дело, вы можете подумать о том, чтобы обратиться за помощью к уважаемой компании по ремонту кредитов.У них есть эксперты, которые знают, какие стратегии лучше всего работают в различных отраслях, а в некоторых случаях даже в конкретных компаниях. Я использовал его в первый раз, когда писал письмо доброй воли, и был очень доволен результатом.

  Всегда помните, стоит попробовать. Даже если вы не думаете, что у вас есть кейс, не помешает попробовать. Вам, вероятно, говорили, что прийти — это полдела, и в этом случае все, что вам нужно сделать, чтобы прийти, — это написать письмо.

  Это может сработать, а может и не сработать.В любом случае, если вы потратите время на составление и отправку письма доброй воли, вы почувствуете себя лучше в своей ситуации, потому что будете знать, что вы сделали все, что в ваших силах, – положительно повлияли на ваше финансовое здоровье.

  О Рике Миллере

  Рик — бывший летчик армии США, выпускник Вест-Пойнта и степень магистра делового администрирования в Дардене. Он владеет и управляет успешной инвестиционной фирмой в сфере недвижимости, и ему нравится проводить время со своей женой и тремя детьми в Хартфорде, штат Коннектикут.

  Как отслеживать просроченные платежи с помощью шаблонов

  Вы выполнили свою часть работы: вы предоставили продукт или услугу. Теперь пришло время для вашего клиента внести свой вклад: оплатить счет.

  Почти каждому владельцу малого бизнеса знакомо разочарование из-за просроченного счета. Исследование QuickBooks показывает, что в среднем 23% всех платежей малым предприятиям во всем мире просрочены, несмотря на то, что малые предприятия говорят, что они работают над сокращением просроченных платежей с помощью таких стимулов, как скидки за досрочные платежи и взимание платы за просрочку платежа.

  Это руководство поможет вам следить за просроченными платежами и включает шаблоны писем-напоминаний о платежах, которые помогут вам составить профессиональные и понятные напоминания об оплате.

  Что такое просроченный счет?

  Просроченный счет — это платеж, который клиент не произвел к сроку, указанному в условиях оплаты счета.
  Просроченные платежи представляют собой риск для вашего бизнеса — в конце концов, вы не можете оплачивать свои счета, если ваш клиент не оплачивает свои. Когда вы имеете дело с просроченными платежами, важно не паниковать и сохранять позитивный настрой, даже если вам придется приложить немного больше усилий, чтобы собрать их.

  Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, если ваш клиент не оплатил неоплаченный счет вовремя.

  Как отслеживать просроченные платежи

  1. Предварительно согласиться с предпочтительным способом оплаты счета

  Для более быстрых платежей держите разговор о счете в самом начале, прежде чем выполнять работу. Если для этого слишком поздно, не корите себя. Всегда есть следующий раз.

  Но получить оплату может быть проще, если вы определили эти две конкретные логистики того, что хочет и в чем нуждается ваш клиент, в счете:

  • Кто должен получить счет: Иногда это сам клиент, иногда это бухгалтерия, или и то, и другое.Убедитесь, что вы знаете процедуру, чтобы ускорить более плавную и быструю оплату.
  • Как они предпочитают платить: Предложение вашим клиентам дополнительных способов оплаты, таких как кредитная карта или электронный перевод, гарантирует отсутствие задержек по легко устранимой причине.

  Крайне распространенная ситуация: клиент привыкает платить практически за все одним способом, а когда этот способ оплаты недоступен, ему становится неудобно. Если они платят за все кредитной картой, а вы просите чек, они могут никогда не найти время, чтобы найти свою чековую книжку, поставить печать и отправить чек по почте.

  Если ваш клиент не заплатил вам вовремя, спросив: «Вы бы предпочли заплатить другим способом?» может быть все, что нужно, чтобы получать оплату вовремя в будущем.

  2. Укажите в счете, за что платит ваш клиент

  Клиенты с большей вероятностью будут платить вовремя, если в счете четко указано, за что они платят. Вот почему вы хотите убедиться, что вы включили всю информацию, которая нужна клиенту.

  Это может включать:

  • Время консультации
  • часов, потраченных на конкретные задачи
  • Время исследования
  • Отдельные номера проектов для предварительно определенных результатов
  • Стоимость материалов

  Если вы еще не каталогизировали свои продукты или услуги, это стоящее упражнение может сделать все, от маркетинга вашего бизнеса до отправки счетов, более эффективным в будущем.

  Вам также следует убедиться, что условия платежа и срок платежа указаны на видном месте в дизайне счета-фактуры. Без четких условий оплаты ваше слово против их, когда счет на самом деле «запаздывает».
  У вас может возникнуть соблазн указать «немедленный платеж», но это может сбить с толку некоторых клиентов. Добавление даты дает им конкретную цель для достижения. Наиболее распространенным условием оплаты является «Нетто 30», что означает, что получатель должен оплатить свой счет в течение 30 дней с даты выставления счета.

  Будьте активны и напоминайте клиентам об их просроченных платежах. Отправка напоминания о том, что их платеж должен быть произведен на следующей неделе, дает им возможность быть начеку и может получить деньги, которые вы должны, в свои руки быстрее.

  3. Установить процесс отслеживания просроченных счетов

  «Разговор» о просроченных платежах является огромным источником беспокойства, особенно когда своевременная оплата собственных счетов зависит от денежного потока, который представляет этот просроченный счет.

  Однако, как и все остальное, что мы обсуждали, наличие системы отслеживания просроченных платежей может помочь вам сохранить спокойствие и перейти к другой работе.

  Бухгалтерское программное обеспечение упрощает отслеживание просроченных платежей, потому что, в отличие от ручных систем, таких как Word или Excel, вы можете сортировать счета по имени клиента или сроку оплаты, а также настраивать автоматические напоминания о просроченных платежах.

  Как написать письмо-напоминание об оплате

  При составлении письма с просроченным счетом-фактурой укажите следующие данные:

  1. Номер накладной
  2. Дата выставления счета
  3. Срок оплаты счета
  4. Условия оплаты сделки
  5. Сумма задолженности, включая пени за просрочку платежа
  6. Инструкция по оплате
  7. Ваш номер телефона и контактная информация

  Это поможет вашему клиенту получить всю информацию, необходимую для оплаты просроченного счета.
  Чтобы упростить отправку вежливых напоминаний, QuickBooks позволяет создавать автоматические сообщения, которые вы можете отправлять своим клиентам. Если вы не автоматизируете напоминания с помощью QuickBooks, начните с шаблона напоминания об оплате, который поможет вам написать профессиональное и удобное электронное письмо с напоминанием об оплате.

  Шаблоны электронных писем с просроченными счетами

  День 1: Срок платежа

  Если вы не получили платеж к установленному сроку, проверьте, получил ли вообще счет.Использование QuickBooks позволяет вам увидеть, просматривал ли ваш клиент счет, что может подсказать вам, что он мог просто пропустить электронное письмо.

  В любом случае отправьте вежливое напоминание по электронной почте, упомянув, что, возможно, счет затерялся в перетасовке. Этого может быть достаточно, чтобы заставить их не забыть отправить его. Или они могут сказать: «Чек на почте», и в этом случае вы знаете, что сумма к оплате скоро придет.

  Для вашего удобства вот несколько шаблонов электронных писем с напоминаниями о счетах, которые вы можете использовать в своем первом напоминании по электронной почте своим клиентам или клиентам.Не забудьте настроить их для вашего конкретного бизнеса и соответствовать тону ваших отношений с ними. Они предназначены для того, чтобы помочь вам начать работу.

  Шаблон электронного письма с напоминанием об оплате

  Строка темы: [Название вашей компании]: Дополнение к счету № XXXXX для [Продукта/услуги]

  Кузов:

  Привет [Имя клиента],

  Надеюсь, все хорошо. Это электронное письмо является дружеским напоминанием о том, что ваш платеж по счету №XXXXX, который был отправлен [дата отправки], подлежит оплате [дата оплаты].

  Мы хотели воспользоваться этой возможностью, чтобы узнать, была ли у вас возможность просмотреть счет и подтвердить, что все в порядке и оплата осуществляется до [дата оплаты]. Прилагается счет для вашего рассмотрения.

  Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

  Спасибо,

  [Ваше имя]

  [Название вашей компании]

  Шаблон электронной почты для оплаты счета

  Строка темы: [Название вашей компании]: Счет № XXXXX за [Продукт/услугу] подлежит оплате сегодня

  Кузов:

  Привет [Имя клиента],

  Я надеюсь, что это письмо дошло до вас.

  Это письмо уведомляет вас о том, что платеж по счету № XXXXX на сумму [сумма счета], который был отправлен [дата отправки], должен быть произведен сегодня.

  Мы еще не получили платеж по этому счету и просим вас подтвердить ожидаемое время прибытия платежа. Если платеж не будет получен до [дата штрафа за просрочку платежа], будет взиматься штраф за просрочку платежа.

  Мы надеемся избежать штрафа за просрочку платежа, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы по этому счету, сообщите нам об этом, и мы будем рады прояснить ситуацию.

  Спасибо,

  [Ваше имя]

  [Название вашей компании]

  День 15: Опоздание на две недели

  Когда ваш платеж задерживается на две недели, вы можете начать паниковать.

  Если вы не получили платеж после первого напоминания, самое время связаться с ним по вежливому телефону, чтобы подтвердить наличие счета и узнать, есть ли у него какие-либо вопросы. Иногда они забывали сообщить вам, что им нужна определенная информация для их собственной системы, например, номер заказа на покупку.Или может случиться так, что ваш счет был пропущен из-за того, что один из сотрудников ваших клиентов отсутствует в офисе. Почти всегда есть веская причина, по которой ваш счет не был оплачен, поэтому не стесняйтесь спрашивать.

  А вот шаблон электронного письма с просроченным счетом, который вы можете просто скопировать, вставить, отредактировать и отправить своему клиенту:

  Шаблон электронной почты с просроченным счетом

  Строка темы: [Название вашей компании]: Счет № XXXXX за [Продукт/услугу] ПРОСРОЕН

  Кузов:

  Привет [Имя клиента],

  Надеюсь, с вашей последней переписки все в порядке.

  В наших записях указано, что мы еще не получили платеж по счету № XXXXX на сумму [сумма счета], который должен был быть оплачен [дата оплаты].

  Непогашенная сумма счета-фактуры составляет [сумма счета-фактуры плюс штрафы за просрочку платежа, если применимо] и просрочена на [количество дней]. Прилагается копия счета на случай, если оригинал был утерян. Для вашего удобства вы можете произвести оплату здесь: [ссылка на онлайн-оплату или другие способы оплаты].

  Если ваш платеж уже отправлен, не обращайте внимания на это уведомление.Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь со мной по [контактный номер].

  Спасибо,

  [Ваше имя]

  [Название вашей компании]

  День 30: Опоздание на месяц

  Такой поздний платеж может показаться грубым, но это не значит, что так и должно быть. Сохраняйте спокойствие и оставайтесь профессионалом в своих последующих действиях.

  Если вы уже разговаривали с клиентом, повторно отправьте счет вместе со всеми новыми расходами и сошлитесь на разговор, который у вас был, и на любые конкретные планы, о которых они заявили, по отправке платежа. В дополнение к электронной почте отправьте его обычной почтой, которая может привлечь их внимание.

  Вы также можете начать оценивать комиссию за просрочку платежа — но это важно — только если вы сначала объяснили это при регистрации нового клиента.

  Неожиданная выплата клиенту штрафа за просрочку платежа может вызвать больше враждебности, чем пользы. Тем не менее, совершенно нормально указать свои условия в отношении просроченных платежей сразу, а затем обязательно указать их в следующем счете.

  В этот момент вы можете захотеть набрать свою настойчивость.Дайте понять, что вам нужно платить, и убедитесь, что вы разговариваете с нужным человеком. Если вы имеете дело с бухгалтерией, возможно, пришло время снова привлечь вашего клиента, поскольку он заинтересован в том, чтобы вы своевременно получали деньги, чтобы работа могла продолжаться.

  И это потому, что это идеальный срок для прекращения текущей и будущей работы. Вежливо сообщите своему клиенту по электронной почте, что вам придется прекратить работу над текущими проектами, пока не будут выставлены счета.

  Вот шаблон электронного письма с просроченным счетом за 30 дней, который вы можете просто скопировать, вставить, отредактировать и отправить своему клиенту:

  электронное письмо с просроченным счетом на 30 дней

  Строка темы: [Название вашей компании]: Счет № XXXXX за [Продукт/услугу] просрочен на 30 дней

  Кузов:

  Привет [Имя клиента],

  Это письмо напоминает вам, что ваш счет просрочен на 30 дней, и я прошу вашего немедленного внимания.

  Наши записи показывают, что мы еще не получили платеж по счету № XXXXX на сумму [сумма счета], который должен был быть оплачен [дата оплаты].

  [Необязательно, если применимо] Поскольку ваш счет просрочен, была начислена пеня за просрочку платежа в размере [сумма].
  Непогашенная сумма счета-фактуры составляет [сумма счета-фактуры плюс штрафы за просрочку платежа, если применимо] и просрочена на [количество дней]. Прилагается копия счета-фактуры. Вы можете произвести оплату здесь: [ссылка на онлайн-оплату или другие способы оплаты].

  Пожалуйста, сообщите мне статус вашего платежа.

  Если ваш платеж уже отправлен, не обращайте внимания на это уведомление. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, или вы хотите обсудить варианты плана оплаты, свяжитесь со мной по [контактный номер].

  Я ценю, что вы обратились к этому как можно скорее, чтобы мы могли решить этот вопрос.

  Спасибо,

  [Ваше имя]

  [Название вашей компании]

  День 60: Опоздание на два месяца

  Если 60 дней значительно превышают сроки выставления счетов, вы можете рассмотреть:

  • Использование агентства по факторингу счетов
  • Отправка счета в коллекторское агентство
  • Списание счета как безнадежного долга и переход на

  Вот шаблон электронного письма с просроченным счетом за 60 дней, который вы можете просто скопировать, вставить, отредактировать и отправить своему клиенту:

  Электронное письмо с просроченным счетом на 60 дней

  Строка темы: [Название вашей компании]: Счет № XXXXX за [Продукт/услугу] просрочен на 60 дней — пожалуйста, отправьте платеж как можно скорее

  Кузов:

  Привет [Имя клиента],

  Это важное сообщение требует вашего немедленного внимания. Я несколько раз обращался к вам по поводу просроченного платежа на 60 дней.

  Я еще не получил ваш платеж по приложенному счету № XXXXX на сумму [сумма], который должен был быть уплачен [дата платежа]. Имейте в виду, что в соответствии с моими условиями оплаты с вас могут взиматься дополнительные [комиссии за просрочку платежа или проценты] за платежи, полученные более чем [количество дней] после установленного срока.

  Если ваш платеж все еще не получен до [конечная дата], ваша учетная запись будет передана агентству по сбору платежей.Этого можно избежать, отправив платеж как можно скорее.

  Опять же, если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу этого платежа, свяжитесь со мной по [контактный номер]. Я надеюсь, что мы сможем решить этот вопрос как можно скорее.

  С уважением,

  [Ваше имя]

  [Название вашей компании]

  Takeaways: дружеские напоминания могут помочь вам получить оплату

  Ни один владелец бизнеса не хочет иметь дело с неоплаченными счетами, но вполне вероятно, что в какой-то момент большинство из них столкнется с просроченными платежами. Заблаговременно настраивая системы и процессы, которые обеспечивают ясность в отношении вашей дебиторской задолженности и обеспечивают вашу защиту, вы сможете больше сосредоточиться на выполнении работы и развитии своего бизнеса, а не на административной головной боли, связанной с получением оплаты.

  Конечно, временная шкала, изложенная в этом руководстве, представляет собой наихудший сценарий; в большинстве случаев все, что вам нужно сделать, это отправить простое электронное письмо с напоминанием, возможно, предоставить дополнительные способы оплаты, и ваш платеж будет в пути.

  Шаблоны писем о просроченных платежах — Zervant

  Шаблон письма о просрочке платежа, также известного как письмо перед действием. Просто нажмите на ссылку для скачивания ниже, чтобы получить к ней доступ. Это письмо, конечно же, является последним средством для решения проблемы с просрочкой платежа, поэтому мы также включили другие действия, которые вы можете предпринять перед его отправкой.

  3-шаговое руководство по отправке писем о просроченных платежах

  Итак, когда вы должны отправить письмо о просроченной оплате? Насколько ты можешь быть суров? И, самое главное, гарантирует ли это, что вам заплатят?

  Шаг 1.

  Рекомендуется начинать отправлять напоминания до наступления срока платежа. Это не грубо и не напористо, это просто показывает, что вы организованы и ожидаете быстрой оплаты. Об этом может позаботиться бесплатное программное обеспечение Zervant для онлайн-выставления счетов.

  Если крайний срок подходит и уходит, не паникуйте. Хотя это раздражает, у вас все еще есть много вариантов. Если вам нужно немного уверенности, проверьте, что закон говорит о просроченной оплате.

  Шаг 2.

  Время для вежливого напоминания.Ведь это заказчик. Вы не хотите навредить своим шансам на будущий бизнес чем-то слишком пламенным. Но также должно быть ясно, что вы хотите — и действительно ожидаете — быстрой оплаты.

  Что-то вроде следующих строк должно передать сообщение. Это что-то среднее между напоминанием о счете и последним письмом, которое вы отправляете. Вы можете отправить его по почте, по электронной почте или и то, и другое.

  «Уважаемые господа,

  Указанная выше сумма подлежала оплате (ДАТА).На сегодняшний день платеж не поступил.

  Если есть какие-либо смягчающие обстоятельства, немедленно свяжитесь с нами, и мы рассмотрим этот вопрос более подробно.

  В противном случае мы ожидаем получения вашего платежа не позднее (ДАТА).

  С уважением,

  (ВАШЕ ИМЯ)

  Убедитесь, что вы указали сегодняшнюю дату, свои контактные данные, номер счета-фактуры и сумму, которую необходимо оплатить.И адаптируйте тон сообщения в зависимости от типа клиента, которому вы пишете.

  Шаг 3.

  Если вы все еще не получили ответа, значит пришло время для чего-то посильнее. Используйте ту же формулировку, что и выше, и включите всю соответствующую информацию. Упомяните, что платеж в настоящее время «значительно просрочен» и что, если вопрос не будет решен в ближайшее время, вам нужно будет применить штраф за просрочку платежа.

  (На самом деле вы можете применить проценты за просрочку платежа со дня просрочки платежа.Но в интересах отношений с клиентами лучше не делать этого, пока вы не почувствуете, что это абсолютно необходимо.)

  Скачать шаблон письма о просрочке платежа

  Если ваши два письма и напоминания об оплате, отправленные с помощью бесплатного онлайн-программного обеспечения для выставления счетов Zervant, не оплатили этот счет, пришло время для вашего третьего и последнего письма (которое также известно как письмо перед действием). Нажмите на ссылку, чтобы загрузить его.

  Шаблон письма о просроченном платеже

  Отправка напоминаний об оплате с Zervant

  Создать бесплатный аккаунт

  Скачать: Слово

  Вот краткое объяснение терминов, использованных в письме (для справки):

  • «Процентная ставка 8%» — это установленная законом процентная ставка, которую вы можете взимать по закону.
  • «Базовая ставка» — это цифра, установленная Банком Англии для деловых операций.
  • Таким образом, фраза «мы требуем проценты по ставке 8% выше базовой ставки» означает, что вы требуете проценты по ставке 8,5%. (Подробнее о том, как рассчитать проценты за просрочку платежа).
  • «Просроченные платежи и коммерческие долги (Правила) 2013», по мнению Департамента бизнеса, инноваций и навыков, являются «законом о просроченных платежах, способствующим развитию культуры своевременных платежей».
  • В соответствии с этим законодательством вы можете потребовать компенсацию за просрочку платежа следующим образом:

  Все, что вам нужно сделать сейчас, это заполнить поля и отправить его (сделайте это заказным письмом, если вы хотите, чтобы все было на 100% водонепроницаемым). Если это не оплатит ваш счет, то пришло время обратиться за профессиональной юридической консультацией.

  Отказ от ответственности: Наши посты предназначены для того, чтобы быть информативными, а не абсолютными ориентирами. Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить точность информации, которую мы включили здесь, обязательно обратитесь за профессиональной юридической консультацией, прежде чем предпринимать какие-либо действия в отношении просроченной оплаты.Если вы считаете, что наше письмо является неточным или неверным, сообщите нам об этом, и мы исправим его.

  Почему бы не выставлять счета простым способом?

  Используйте Zervant для создания и отправки неограниченного количества счетов бесплатно! Нажмите ниже, чтобы начать.

  4 письма о просроченных платежах, которые помогут вам быстрее получить оплату

  Никто не любит гоняться за клиентами за платежами, но для многих поставщиков услуг на дому это реальность.Клиенты могут пропускать платежи по разным причинам. Большинство из них являются простыми недосмотрами, но вам все равно нужно платить за проделанную работу.

  Хотя отслеживание просроченных платежей может показаться неловким и неудобным, это не всегда так. В этом руководстве мы познакомим вас с четырьмя вежливыми, профессиональными и точечными шаблонами, которые вы можете использовать для просроченных счетов.

  Как профессионально просить оплату

  Электронные письма и текстовые сообщения с напоминанием об оплате — это самый вежливый и профессиональный способ напомнить клиентам о том, что их счета-фактуры приближаются или истек срок их оплаты.

  Если вы беспокоитесь о том, как вежливо напомнить кому-то заплатить вам, используйте один из наших шаблонов ниже. Таким образом, вы можете чувствовать себя уверенно, отправляя вежливое, последовательное и корректное напоминание.

  К каждому электронному или текстовому сообщению следует прикладывать копию рассматриваемого счета, чтобы ваши клиенты точно знали, за какие услуги они вам должны.

  Как бы вы ни общались со своими клиентами по поводу просроченных платежей, будьте профессиональны и вежливы и не позволяйте эмоциям взять над вами верх. Если вы чувствуете, что можете ответить на сообщение грубо или агрессивно, сделайте шаг назад и ответьте после того, как у вас будет возможность успокоиться.

  ПОДРОБНЕЕ: Как собирать платежи с клиентов

  При отправке клиенту напоминания о просроченном платеже у вас есть четыре общих времени на выбор:

  • В дату платежа, указанную в вашем счете-фактуре
  • Через день после даты оплаты, указанной в вашем счете-фактуре
  • От трех до семи дней после даты платежа, указанной в вашем счете-фактуре
  • Более 14 дней после даты оплаты счета

  Вам решать, хотите ли вы отправить только одно напоминание по истечении определенного периода времени (т.е. вы отправляете напоминание только через три-семь дней после первоначальной даты родов). Или вы можете запланировать отправку писем в установленный срок, на следующий день и так далее, пока не будет получен платеж.

  1. В дату оплаты счета

  Вот текстовый или электронный шаблон, который вы можете использовать для отправки клиентам, которые не заплатили в срок, указанный в их счете. В этом первом письме сохраняйте дружелюбный, вежливый и прямой тон и обязательно укажите важную информацию, такую ​​как причитающаяся сумма, номер счета и способ его оплаты.

  Целью этого письма является простое, профессиональное сопровождение счета. Клиент на самом деле не опаздывает, но не помешает слегка подтолкнуть его, если он забыл сделать платеж раньше или у него есть вопрос о счете, который он хотел задать.

  Строка темы: Напоминание об оплате от [название компании]

  Привет [Имя клиента],

  Напоминаем, что оплата счета [#7142] должна быть произведена сегодня.Общая сумма к оплате составляет [$0,00], и вы можете произвести платеж [наличными, кредитной картой или онлайн-оплатой].

  Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как произвести платеж или понять ваш счет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады протянуть руку помощи.

  Спасибо,
  [Название компании]

  2.

  Один день после даты оплаты счета

  Этот шаблон предназначен для клиентов, которые пропустили дату родов на день. На данный момент они официально отстают, но ненамного.

  Держите свое сообщение профессиональным, но на этот раз рассмотрите возможность включения дополнительной информации, которая может помочь им произвести платеж, например, копию полного счета и способ связаться с вами. Простой вопрос или техническая проблема могут быть единственным, что их удерживает.

  Если вы начисляете проценты по просроченным счетам по истечении определенного периода времени, сейчас самое время поднять этот вопрос. Если неуплата не была вызвана недосмотром, будущие начисления процентов или штрафов за просрочку платежа могут мотивировать вашего клиента совершить платеж как можно раньше.

  Строка темы: Напоминание о просроченном платеже от [название компании], счет-фактура [#7142]

  Привет [Имя клиента],

  Напоминаем, что оплата счета-фактуры [#7142] должна была быть произведена [дата]. Общая сумма к оплате составляет [$0,00], и вы можете произвести платеж [наличными, кредитной картой или онлайн-оплатой].

  Мы приложили копию оригинального счета для справки.

  По любым вопросам или для организации оплаты вы можете связаться с нами по телефону:

  Позвонив в наш офис по телефону [Номер телефона]
  По электронной почте по адресу [Адрес электронной почты]
  Посетив наш офис по адресу [Адрес офиса]

  Спасибо,
  [Название компании]

  3.В течение недели после даты оплаты счета

  Вот шаблон, который вы можете использовать, если клиент задерживает оплату до недели. Этот клиент находится на грани того, чтобы быть проблематичным. Хотя отсутствие оплаты все еще может быть результатом забывчивости или недосмотра, неуплата через неделю после установленного срока может быть тревожным сигналом.

  ПОДРОБНЕЕ: Как неоплаченные счета влияют на ваш денежный поток (и как с ними бороться)

  Если вы отправили другие платежные письма до этого, и они не ответили, пришло время изменить тон и перейти к более прямому подходу.

  Строка темы: Напоминание о просроченном платеже от [название компании], счет-фактура [#7142]

  Привет [Имя клиента],

  В наших записях указано, что платеж по счету [#7142] задерживается на неделю, общая сумма которого составляет [$0,00]. Мы приложили копию оригинального счета для справки.

  Пожалуйста, произведите полную оплату как можно скорее [наличными, кредитной картой или онлайн-оплатой].

  Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в совершении платежа, свяжитесь с нами по телефону:

  Позвонив в наш офис по телефону [Номер телефона]
  По электронной почте по адресу [Адрес электронной почты]
  Посетив наш офис по адресу [Адрес офиса]

  Спасибо,
  [Название компании]

  4.14+ дней после даты оплаты счета

  Когда клиент просрочил платеж более чем на две недели, ваше письмо с напоминанием об оплате становится скорее письмом-напоминанием. К настоящему моменту вы, вероятно, не раз обращались к клиенту, чтобы напомнить ему об оплате счета, но не получили ответа, что может расстраивать. По-прежнему важно, чтобы ваши сообщения были профессиональными и точными.

  Цель этого письма — заставить клиента ответить, либо связавшись с вами, чтобы предложить объяснение, либо оплатив счет.Начать диалог может быть полезно, поскольку он дает вам представление о том, почему платеж не был произведен, когда вы можете ожидать его и нужно ли вам предлагать план оплаты просроченной суммы.

  Вот шаблон письма-напоминания, который вы можете использовать для клиентов, которые просрочили платеж на две недели или более:

  Строка темы: Напоминание о просроченном платеже от [название компании] – к оплате немедленно

  Привет [Имя клиента],

  Мы несколько раз обращались к вам по поводу оплаты счета [#7142].Общая сумма задолженности составляет [$0,00] и должна была быть выплачена [дата оплаты счета]. Вы уже [две недели] просрочены.

  Мы приложили копию оригинального счета для справки.

  Чтобы избежать процентных платежей или просроченных платежей, свяжитесь с нами, чтобы договориться об оплате:

  Позвонив в наш офис по телефону [Номер телефона]
  По электронной почте по адресу [Адрес электронной почты]
  Посетив наш офис по адресу [Адрес офиса]

  Вы также можете произвести полную оплату [наличными, кредитной картой или онлайн-оплатой].

  Спасибо,
  [Название компании]

  Что я должен включать в напоминания о счетах?

  Если вы создаете собственные шаблоны электронных писем с напоминанием об оплате, обязательно включите:

  • Копия счета, включая номер счета, сумму к оплате и дату оплаты
  • Контактная информация, такая как номер телефона вашей компании и рабочий адрес электронной почты
  • Ваши предпочтительные способы оплаты
  • Подробная информация о любых процентных платежах или штрафах за просрочку платежа, которые могут применяться
  • Вежливое подтверждение, например, благодарность или теплые пожелания

  Как отправить клиенту напоминание об оплате?

  В идеале вы хотите отправлять уведомления о просроченных счетах тем же способом, который вы использовали для первоначальной связи с клиентом. Но когда платежи начинают сильно задерживаться, можно использовать любые доступные методы.

  Наиболее распространенные способы отправки писем с просроченными счетами включают:

  По возможности используйте электронную почту, так как она предоставит вам электронную бумажную цепочку с подробным описанием того, когда ваши сообщения были отправлены, что они сказали и на какой адрес они были отправлены.

  Если электронные письма не получают ответа, попробуйте дополнить их текстом, телефонным звонком или даже отправить печатную копию по адресу, который у вас есть в файле.

  Вы хотите убедиться, что ваши клиенты получают ваши счета и напоминания об оплате и что они не отправляются на неправильный адрес. Использование нескольких методов может помочь вам связаться с клиентом.

  Только не переусердствуйте, отправляя слишком много сообщений одновременно. Например, сообщение, отправленное в день платежа, не нужно дополнять телефонным звонком или текстовым сообщением. Принимая во внимание, что сообщение о платеже, просроченном более чем на две недели, может потребоваться отправить по почте и отправить текстовое сообщение, чтобы убедиться, что оно было получено.

  Что делать, если электронные письма с запросами на оплату просроченных счетов не работают?

  Если напоминания об оплате не работают, у вас есть два варианта: вы можете либо смириться с убытком и двигаться дальше, либо обратиться за взысканием долга в суде мелких тяжб.

  Выбор зависит от суммы долга, а также от ограничений и требований, предъявляемых к суду мелких тяжб в вашем городе и штате. Важно учитывать, что если вы проиграете дело в суде мелких тяжб, вы можете остаться не в кармане не только из-за просроченного платежа, но и из-за ваших судебных издержек, а также издержек вашего клиента.

  Вам также потребуются доказательства в поддержку вашего требования, такие как подписанный контракт, оригинал счета и копии любых сообщений, которые вы имели с клиентом, таких как электронные письма, текстовые сообщения и любые другие соответствующие документы.

  Если задолженность недостаточно велика, чтобы ее отследить, или она не подходит для рассмотрения в суде мелких тяжб по месту вашего жительства, подумайте, как вы можете побудить своих клиентов вносить более своевременные платежи в будущем.

  ПОДРОБНЕЕ : 5 важных шагов, которые нужно предпринять, если клиент не будет платить за услуги

  Предотвращение просроченных счетов в вашем сервисном бизнесе

  Лучший способ избежать просроченных платежей — настроиться на успех еще до того, как выставите счет клиенту.Четко указывайте детали платежа в своих счетах-фактурах и заранее разработайте стратегию напоминания об оплате.

  Используя программное обеспечение для выставления счетов Jobber, вы можете настроить автоматическую отправку напоминаний об оплате по любому просроченному счету, независимо от того, просрочены ли они на день или на неделю.

  Вы даже можете настроить свое сообщение, включив в него один из шаблонов, которыми мы поделились выше. Это означает, что Jobber берет на себя административную работу по запоминанию того, кому отправить напоминание об оплате, и дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на привлечении новых клиентов и выполнении работы.

  Готовы автоматизировать напоминания о счетах и ​​избежать просроченных платежей? Попробуйте отслеживание счетов Jobber

  Автоматизация напоминаний о счетах с помощью Jobber

  Остановить ручную погоню за платежами. Настройте автоматические и настраиваемые напоминания об оплате для каждого отправляемого вами счета и предоставьте клиентам возможность оплатить их одним щелчком мыши.

  Попробуйте бесплатно

  Этот пост был первоначально опубликован в январе 2021 года. Последний раз он обновлялся 16 августа 2021 года.

  Просроченные платежи и примеры писем

  Понимание зачета налога на низкий и средний доход

  Как было объявлено в бюджете этого года, зачет налога на низкий и средний доход (LAMITO) вступил в силу с 1 июля, и это привело к некоторой путанице в отношении налоговых ставок…

  читать далее »

  Упрощение процесса инвестирования в акции ряд диверсифицированных инвестиций, которые расширят ваши…

  читать далее »

  ATO Сосредоточьтесь на акциях и приросте капитала

  В этом году ATO объявила, что сосредоточится на налогоплательщиках, которые продали или передали акции, и суммах, отраженных в качестве капитала прибыли или убытки или их налог…

  читать далее »

  Средства перерисовки против зачетных счетов

  Первый покупатель домаКак первый покупатель дома, разбираясь во всех разногласиях арендовать кредитные продукты и функции могут быть сложными. В этой статье мы объясняем два ключевых…

  читать дальше »

  Подготовка к концу финансового года — предприятия и работодатели

  ОборудованиеЕсли вы думаете об обновлении или приобретении нового оборудования для бизнеса в ближайшее время, вы можете сделать это до 30 Июнь и включите стоимость в качестве вычета налога за 2018 год…

  читать далее »

  Подготовка к концу финансового года для физических лиц

  Супервзносы Порог в этом году для доналоговых или льготных супервзносов составляет 25 000 долларов США.Это включает в себя супергарантию в размере 9,5%, вносимую работодателем, и любые отчисления на заработную плату…

  читать далее »

  Личные пенсионные взносы

  Совет финансового планировщика Мартина Реймента: В настоящее время почти все налогоплательщики могут делать частные, личные взносы. в свой пенсионный фонд и заявить взнос в качестве личного вычета из своего налога…

  читать далее »

  Изменения в реестре торговых наименований

  В мае 2012 года через ASIC был введен новый национальный реестр торговых наименований, заменивший прежние реестры торговых наименований. управляется отдельно каждым штатом и территорией.Было…

  читать дальше »

  Основные моменты бюджета на 2018 год

  Бюджетный вечер 2018 года принес с собой несколько неожиданных объявлений и несколько прогнозируемых предложений правительства. На данный момент все нижеперечисленное все еще является предложениями и имеет…

  читать дальше »

  Бюджет на 2018 год – изменения, затрагивающие налогоплательщиков бизнеса

  Продление мгновенного списания активов на сумму 20 000 долларов США ускоренная амортизация) для субъектов малого бизнеса еще на 12 месяцев до…

  читать дальше »

  Бюджет на 2018 год — Изменения, затрагивающие индивидуальных налогоплательщиков

  План подоходного налога с физических лиц более 7 лет.Шаг 1 – целевые налоговые льготы для лиц с низким и средним доходом…

  читать дальше »

  ATO Сосредоточиться на расходах, связанных с работой

  В этом году ATO уделяет пристальное внимание вычетам, связанным с работой, включенным в индивидуальные налоговые декларации. Прежде чем включать заявления о расходах, связанных с работой, вы должны убедиться, что они…

  читать далее »

  Изменения в Информационной палате для малого бизнеса

  Способ доступа к Информационной палате по выслуге лет для малого бизнеса (SBSCH) теперь изменился.С 26 февраля SBSCH доступен только для доступа через один из ATO…

  читать дальше »

  Акцент на претензиях по автотранспортным средствам

  В связи с репрессиями со стороны ATO по претензиям по автотранспортным средствам, мы поощряем всех клиентов, которые заявить об использовании автотранспортных средств в своих налоговых декларациях, чтобы убедиться, что у них есть…

  читать далее »

  Изменения в вычетах по аренде имущества

  Были внесены изменения в допустимые вычеты на аренду имущества. 1 июля 2017 г.: Амортизация:• Налоговые вычеты в связи со снижением стоимости…

  читать далее »

  Общие сведения о сборах Medicare, дополнительных сборах Medicare, скидках на частное здравоохранение и сборах NDIS

  Сборы Medicare, дополнительные сборы Medicare, Скидка на частное медицинское обслуживание и новый сбор NDIS — все это элементы, регулируемые системой налогообложения, на которые распространяется ваш уровень…

  читать далее »

  Программа Stepping Out 9000 3

  Королевская комиссия по расследованию сексуального насилия в детстве привлекла внимание к ужасной стороне человечества, но в то же время продемонстрировала стойкость тех, кто говорит об этом.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  Комментарий *

  Имя *

  Email *

  Сайт