Книги психология маркетинга: 15 книг по психологии рекламы, маркетинга и продаж для копирайтера

основы для

различных маркетинговых инструментов и моделей интерпретации

данных,

а

также методы оценки влияния рекламы.

В

книге

приведены

психологические

закономерности,

которые

могут

объяснить

и

улучшить

результативность

маркетинговых

и рекламных

действий.

Множество

результатов

исследований,

а

также

примеры

наглядно

показывают

разнообразные

возможности

применения

психологических

теорий

и методов в этой практической области.

Прежде

всего,

эта книга адресована предпринимателям, руководителям

маркетинга

и

рекламы,

специалистам в исследовании рынка и менеджменту

рекламных

средств.

Книга

будет

полезна

изучающим

психологию,

социально-

экономические

науки, а также специалистам по рекламным

текстам

и

графическому

дизайну.

The

book

by Klaus

Moser is a first serious

book

in

the

field of market

and

advertising

psychology.

It

presents

psychological

foundations

for

differen

t

marketing

tools

and

data

interpretation

models

as

well

as

evaluation

methods

of

advertising

influence.

The

book

presents psychological

principles

which

can explain

and

improve

effectiveness

of

marketing

and

advertising

effects.

A

variety

of

research

resultsand

examples

displays

various possibilities

of

application

of psychological

theories

and

methods in

this practical

area.

First

of

all

this

book

is

destined

for

entrepreneurs,

leaders in

the field of

marketing

and

advertising,

specialists

in

research

of market

and

advertising

tools.Гуманитарный Центр».

Предисловие научного редактора

Тема психологии маркетинга и рекламы обладает особой актуальностью в условиях современной рыночной экономики. Необходимость конкурировать, учитывать интересы потребителей, их потребности, постоянно изменять подходы в работе с потре­ бителями делает важной для общества (предпринимателей, специалистов, консультантов) эту область знания.

В дословном переводе название книги звучит как «пси­ хология рынка и рекламы», поскольку слово «рынок» имеет в русском я з ы к е не только чисто цивилизованное значение (обозначение места обмена производителей и потребителей), но и более приземленное значение «базар», как непосредственное место торговли, то дословное название могло бы навевать своеобразные ассоциации. Именно поэтому мы предложили название — «психология маркетинга и рекламы», что, на наш взгляд, в большей степени соответствует содержанию книги.

Работа Клауса Мозера собирает вместе все сведения по психологическому содержанию воздействия маркетинговых инструментов: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные связи, сегментирование рынка и др. Особенно много внимания К.Мозер уделяет рекламе, как важнейшему инструменту воздействия на потребителя. В таком целостном подходе к анализу психологии рыночных механизмов, на наш взгляд, заключается особая привлекательность данной работы.

Другой важной особенностью работы является постоянное обращение к эмпирическому материалу, данным исследований и конкретных экспериментов. Автор тщательно и всесторонне сопоставляет различные точки зрения и данные, анализирует вводимые п о н я т и я , психологические я в л е н и я в рекламе, поведении потребителей. Если до сих пор читатели были знакомы в основном с переводной англоязычной литературой, то эта книга хорошо представляет читателям немецких авторов, на которых ссылается К.Мозер. На мой взгляд, автору удалось внести новизну

в каждый из разделов, и даже искушенному читателю, хорошо знакомому с литературой по данным направлениям, книга будет интересна. В этом плане можно особенно обратить внимание на 4, 5 и 6 главы.

В процессе редактирования я неоднократно ловил себя на том, что вместо чисто редакторской работы, начинаю просто читать книгу как читатель, настолько увлекательно и глубоко написан текст.

Книга К.Мозера безусловно будет полезна тем, кто в своей повседневной работе сталкивается с необходимостью принимать решения по использованию тех или иных маркетинговых инструментов в деятельности предприятия, организации . Конкретность приводимых эмпирических данных, выявленных закономерностей, даст таким специалистам точку опоры в обосновании принимаемых решений.

Большое количество примеров, иллюстраций, таблиц делает книгу интересной и легко читаемой.

I

Научный редактор, кандидат психологических наук,

доцент факультета психологии Санкт-Петербургского государствен­ ного университета

С.Г.Тарасов Харьков, декабрь 2003 года

Предисловие

автора

Исследование психологии поведения потребителя и рекламы за последние тридцать лет пережило значительный подъем. Психология поведения потребителя и рекламы стала использоваться во многих областях. Главной целью этой книги является демонстрация работоспособности этого предмета, т.е. психологии поведения потребителя и рекламы. Можно сказать, что он «теоретический», так как в основном комментирует и объясняет. Поэтому для тех, кто, прежде всего, ожидает иллюстрированных примеров рекламы, ждет «разочарование».

Данная книга возникла после многочисленных исследований, проведенных в Институте дизайна в Маннхайме, а также в университетах Хоенхайма, Трира, Гисена и Ерланген-Нюрнберга. Большую роль сыграла помощь и конструктивные замечания учащихся, а также подробные доклады Карстена Пауля и Андреа Плинингера (Karsten Paul, Andrea Plieninger). Большую часть рисунков составил Роман Соуцек (Roman Soucek), а Хайди Вальтер (Heidi Walter) с большим терпением просмотрела всю книгу. Я благодарю Ренате Вюргес (Renate Wueges) за скрупулезное составление списка литературы, без которой этого труда бы и не возникло. Я благодарю издательство Hogrefe-Verlag за поддержку и сотрудничество. Такие понятия как «потребитель», «покупатель» или «реципиент» относятся и к мужчинам и женщинам, т.е. женские окончания я использовал только тогда, когда речь идет или может идти исключительно о женщинах.

Нюрнберг, сентябрь 2001 Клаус Мозер (Klaus Moser)

Как реклама заставляет нас поверить в то, чего не существует

Маркетинг — своего рода игра, а правила создают те, кто отлично знает законы психологии. Да, это манипуляция. Иногда довольно тонкая, искусная и красивая, иногда — не очень.

Если вам интересно разобраться в психологии потребителя и своей собственной — читайте нашу подборку книг.

#1. «Психоанализ и реклама», Лариса Геращенко

Доктор философских наук и искусствовед раскрывает идею о том, что рекламу можно трактовать с позиций современного психоанализа.

Главная идея

По Фрейду, основная сила, побуждающая человека действовать, — сила желаний. Строятся они на эмоциях, чувствах и неосознанных потребностях. А бессознательные желания всегда актуальны, поэтому используются в рекламных кампаниях во всем мире еще с 50-х годов.

Множество рекламных концепций строится на откровении: основная потребность женщины — быть желанной и женственной, мужчины — быть мужественным и нужным (вспомним любую рекламу духов или сигарет).

Часто используется и другая важная потребность человека — в удовлетворении мании величия. Этот мотив применяют в рекламе авто, элитного жилья, люксовой одежды и vip-услуг.

Но если личность отдает себе отчет в том, что и почему она чувствует, она способна дать реальную оценку любой рекламной манипуляции.

Мысли из книги

#1. Успех коммуникации на 18% зависит от смысла, на 82% — от неосознаваемых и невербальных составляющих, то есть подсознания.

#2. Использование в слоганах или кампаниях крылатых выражений, пословиц, мелодий из любимых фильмов являются «якорями», вызывающими приятные ассоциации и желание купить этот продукт.

#3. Сюжеты с приусадебными участками как символом уюта и надежности хорошо «заходят» на аудиторию старшего поколения, потому что подсознательно стремление выращивать растения связано с желанием продлить угасающую детородную функцию.

#4. Есть возрастные подсознательные мотивы. Например, желание подростков — быть как все, людей среднего возраста — выделяться индивидуальностью, а пожилых людей — обрести спокойствие, продлить жизнь и сохранить здоровье.

#2. «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки», Нир Еяль и Райан Хувер

Книга израильского предпринимателя Нира Эяля и основателя платформы Product Hunt Райяна Хувера. Полезна для маркетологов, дизайнеров, предпринимателей и тех, кому интересна психология потребителя.

Главная идея

Чтобы нравиться покупателям и возвращать их снова, не обязательно агрессивно продавать или преследовать их ретаргетингом. Есть примеры компаний и продуктов, которые имеют прекрасные результаты и без этого (Pinterest, Twitter, Instagram).

Авторы рассказывают, почему одни продукты формируют у нас привычки, а другие — нет.

Мысли из книги

#1. Заскучавший человек скорее обратится к тому, что ему знакомо и привычно. Именно поэтому мы заходим, например, в Twitter или Instagram — по привычке.

#2. Исследования доказали, что ценнее люди считают то, что в дефиците. Положив разное количество одинакового печенья в стеклянные банки, людей спросили, какое вкуснее. Оказалось, в той банке, где лежало меньше печенья.

#3. Привычки формируют триггеры. Например, простые вещи вроде значка приложения на телефоне, письма в рассылке.

#4. Чем больше человек вкладывает в продукт (времени, денег, усилий, умственного труда), тем больше он его ценит. Уделенное время, настройка предпочтений или обучение новым функциям тоже сюда относятся.

#5. Большинство наших привычек берут начало от страхов, болей и психотравм, которые нужно чем-то компенсировать (самозначимость, признание). Поэтому брендам важно знать своего клиента, что его беспокоит, чтобы с помощью решения этой боли привязать его к себе.

#3. «Психология маркетинга и рекламы», Клаус Мозер

Доктор психологических наук из Германии изложил научные обоснования моделей продаж, поведения покупателей и психологические составляющие маркетинговых инструментов. Эта книга — гибрид бизнес- и научной литературы, своеобразный «научпоп» для маркетологов.

Главная идея

Автор проводит исследование, как можно использовать в рекламе то, что влияет на психику человека, заставляя его принять решение. Формулы, ссылки на научные эксперименты — этими данными он подкрепляет чуть ли не каждое свое слово.

Мозер анализирует, какую роль играют цена, личные продажи, сегментирование рынка, юмор. Как ведет себя среднестатистический потребитель и как это можно использовать в создании бренда.

Мысли из книги

#1. Хороший рекламный текст должен соответствовать параметрам простоты: легко читаться, не использовать много терминов без объяснений, быть конкретным, наглядным, логичным, ясным, лаконичным, интересным.

#2. Рекламные слоганы можно разделить по функциям: экспрессия («Мне нравится курить»), убеждение («Возьми два»), метаязык («Вы не сможете устоять»).

#3. Юмор в рекламе — явление неоднозначное, поскольку юмористические послания привлекают внимание, но не могут быть для всех продуктов и для всех ЦА одинаковыми. Он должен соответствовать продукту и аудитории.

При использовании юмора в рекламе есть риск получить результаты, противоположные ожидаемым.

#4. Одна из важнейших составляющих рекламы — визуальная. Изображения активизируют восприятие. Они запоминаются быстрее и лучше слов, помогают создать нужный образ и вызвать нужную эмоцию.

Подсознательно люди делают выводы после 2-х секунд просмотра.

#4. «Как создать крутой рекламный текст», Джозеф Шугерман

Автор — американский копирайтер и мастер директ-маркетинга. Его книга наглядно демонстрирует, что влияет на потребителя и какими смыслами его можно зацепить.

Главная идея

Есть 15 элементов, которые делают рекламный текст эффективным. Это психологические приемы и мотивационные факторы. Зная их, можно продать что угодно кому угодно.

Мысли из книги

#1. Берите пример с великих писателей, которые создавали произведения на основе своего жизненного опыта. Чем богаче наш опыт и знания, тем легче у нас рождаются идеи, в том числе маркетинговые.

Человеческий мозг как компьютер: весь опыт заносит в «базу данных», будь он хороший или плохой, и превращает в материал, который в будущем можно конвертировать во что угодно.

#2. Все графические элементы рекламы создаются с единственной
целью — заставить прочитать первое предложение рекламного текста.

#3. Чтобы рекламный текст вызвал доверие, нужно понимать потребность покупателя и быть с ним на одной волне. «Скользкая горка Шугермана» — практически классика копирайтинга, впервые описанная именно в этой книге.

Суть в том, что после привлечения внимания читателя нужно «прокатить его по скользкой горке»: от первого предложения до решения о покупке после прочтения всего текста.

Клиент должен быть настолько заинтересован, чтобы не остановиться, пока не дочитает текст до конца, как если бы катился вниз по скользкой горке. В этом помогут чувство любопытства, страха, жадности, вины, превосходства и другие эмоции, которые подсознательно руководят человеком.

#4. Хорошая реклама — это эмоциональный поток. Убеждать нужно эмоциями, а обосновывать покупку — логикой.

#5. «Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели», Филип Грейвс

Автор — британский маркетолог, исследователь рынка и эксперт по поведению потребителей. Его книга — наглядное пособие с кейсами для рекламщиков, маркетологов и собственников брендов.

Главная идея

Открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики дают возможность влиять на потребителей через рекламу. Можно придумывать интересные способы привлечения клиентов, при этом не вкладывая огромные бюджеты в продвижение.

Мысли из книги

#1. Чем чаще мы делаем что-то привычное, рутинное, тем очевиднее, что нами руководит подсознание.

#2. Если мы хотим изменить чье-либо поведение, первое, что нужно сделать, — изменить обстановку / временные рамки / окружение.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

#3. Маркетинговое опросы и фокус-группы неэффективны, потому что основываются на сознательном выборе людей. Есть примеры, когда согласно предварительным опросам запуск нового продукта был оправдан.

Но реальные результаты оказались другими (например, New Coke от Coca-Cola). И наоборот: например, продукт Red Bull, которому все исследования пророчили неудачу, оказался успешным.

#4. На решение о покупке влияет множество факторов: настроение, цвета, звуки, запахи, кто находится рядом и какие товары соседствуют на полках. Опрашивать респондентов, находящихся «вне среды», — значит получить искаженные данные.

Чтобы увидеть реальную картину, нужно проводить тестирование реального продукта в реальной обстановке в режиме реального времени, а не перед запуском продукта в «искусственных условиях».

Хотите получать дайджест статей?

Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.

Спасибо за подписку!

Последние материалы

190 лучших книг по интернет-маркетингу

Обновил Сергей Алмакин

В этой статье вы найдете список книг и учебников для тех, кто уже занимается или только планирует запустить комплексное продвижение в интернете. Все издания объединены в тематические разделы.

Книги «Текстерры»

Книга «100+ хаков для интернет-маркетологов» (2018)

В книге собрано более 100 практических советов по продвижению сайта. 304 страницы полезных хаков для интернет-маркетологов, каждый из которых подкреплен реальным кейсом! Посмотреть оглавление книги, прочитать рецензии, а также узнать информацию о книге вы можете здесь.

Бесплатный e-book «Как сделать сайт самому: пошаговое руководство для гуманитариев» (2018)

Бесплатная электронная книга от коллектива авторов блога «Текстерры». Предназначена для предпринимателей, маркетологов и частных специалистов, которые хотят самостоятельно сделать работоспособный сайт. Здесь мы разобрали все аспекты сайтостроения – от выбора доменного имени до технической поддержки после запуска ресурса, рассмотрели работу во всех популярных CMS.

Для скачивания книги перейдите по ссылке.

Бесплатный e-book «Создание лендинга от А до Я. Подробнейшее руководство с примерами» (2017)

Бесплатная электронная книга от отдела маркетинга в TexTerra. Это самое полное и ценное руководство по лендингам в рунете. Прочитав эту книгу, вы будете точно знать, как сделать вашу посадочную страницу эффективной, и каких ошибок следует избегать. В книге более 300 наглядных примеров лендингов. Подходит интернет-магазинам, корпоративным и информационным сайтам.

Чтобы скачать e-book, перейдите по ссылке.

Бесплатный e-book «Как создавать веб-контент» (2014)

В книге автор делится опытом и дает практические советы по написанию качественных материалов для сайтов.

Книги о копирайтинге и веб-журналистике

Шардаков Даниил. «Копирайтинг с нуля» (2019 год)

Книга научит писать SEO-тексты и подскажет, как зарабатывать на них. Пошаговое руководство, которое заставит ваш проект работать на 100 %.

Дмитрий Кот. «Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают» (2018 год)

В книге – набор методик, приемов и секретов по написанию продающих текстов. В каждой главе есть совет или прием, готовый к использованию.

Дмитрий Кот. «Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех» (2018 год)

Книга помогает понять систему расположения продающих блоков текста, содержит готовые шаблоны и формулы, раскрывает секреты повышения эффективности текстов.

Дмитрий Кот. «АпперКот конкурентам. Выгоды – клиентам. Приемы отстройки от конкурентов» (2018 год)

Из книги узнаете, как отстраиваться от конкурентов, чтобы клиент запомнил вас; как, в каких текстах и где именно – на сайте или в рекламных материалах – нужно заявлять о своих преимуществах, какие формулировки при этом использовать

Денис Каплунов. «Копирайтинг массового поражения» (2011 год)

В книге собрана коллекция специальных приемов, техник и тактик написания рекламных текстов. Все это показано на примерах из практики.

Денис Каплунов. «Бизнес-копирайтинг. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» (2018 год)

Из книги вы узнаете про десять характеристик, которым должен соответствовать эффективный текст, и научитесь создавать такие тексты с помощью упражнений и примеров

Денис Каплунов. «Нейрокопирайтинг. 100+ приемов влияния с помощью текста» (2016 год)

В книге объединены 100+ приемов влияния на сознание читателя с помощью разных приемов.

Чубукина Екатерина. «Да вы шутите! Как сделать текст сильнее с помощью юмора» (2020 год)

Автор научит внедрять шутки даже в коммерческие тексты, грамотно используя элементы сторителлинга, художественного рассказа и импровизации.

Денис Каплунов. «Как писать коммерческие предложения и продавать что угодно кому угодно» (2019 год)

Книга учит писать коммерческие предложения так, чтобы с их помощью можно было продавать товары или услуги быстро и по максимальной цене. Много реальных кейсов для закрепления теоретического материала.

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева. «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст» (2017 год)

Книга-бестселлер для копирайтеров и коммерческих писателей, где авторы на конкретных примерах показывают, как правильно писать информационные, рекламные, журналистские и публицистические тексты.

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева. «Новые правила деловой переписки» (2018 год)

Must have для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

Тимур Асланов. «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов» (2018 год)

Книга поможет разобраться с технологией влияния и методикой продаж в сфере письменной коммуникации, наладить общение с клиентами и целевыми аудиториями, существенно улучшить результаты работы, увеличить продажи и повысить конверсию.

Тимур Асланов. «PR-тексты. Как зацепить читателя» (2017 год)

Книга по пиар-текстам. Обязательно для прочтения новичкам в профессии и тем, кто только готовится посвятить себя карьере в области PR.

Павел Безручко. «Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц» (2017 год)

Книга научит правильно формулировать цель своего обращения к вышестоящим лицам, создавать структуру документа и писать текст, работающий на достижение этой цели.

Нора Галь. «Слово живое и мертвое» (2011 год)

Книга обязательна к прочтению, если вы хотите хорошо писать, бороться с канцеляритом и штампами.

Петр Панда. «Копирайтер, расти! О продающих текстах и профессиональном росте» (2016 год)

В книге описаны методы, которые помогут в работе каждому копирайтеру: как строить карьеру в cети, как развивать свой стиль и писать сильные авторские тексты.

Петр Панда. «Тексты, которым верят. Коротко, понятно, позитивно» (2018 год)

Книга обязательна для изучения копирайтерам, контент-менеджерам, владельцам сайтов, бизнесменам, фрилансерам и всем, кто пишет тексты для бизнеса.

Вик Орлов. «Запрещенный копирайтинг. Книга 1» (2013 год)

Самые важные советы для копирайтеров.

А. Н. Назайкин. «Копирайтинг. ХХI век. Как создавать современные тексты. Учебное пособие» (2017 год)

Универсальный учебник, который знакомит читателя с процессом создания текстов всех видов и жанров. Самые частые требования к копирайтерам + советы из практики автора. Этот справочник можно назвать практическим пособием.

Ксения Фомина. «Копирайтинг от А до Яндекс Дзена» (2021 год)

Совсем новый учебник, предназначенный не только для копирайтеров, но и для журналистов / блогеров / писателей. Книга написана практикующим копирайтером, поэтому на опыт автора точно можно положиться. Вы научитесь писать не только простые тексты, но и коммерческие предложения, посты для социальных сетей. Это целый сборник хаков для начинающих авторов.

Анна Шуст. «Текст, который продает товар, услугу или бренд» (2018 год)

Книга о том, как писать эффективные тексты для блога и продвигать контент в социальных сетях: Instagram, Facebook и «ВКонтакте»

Игорь Новицкий. «Копирайтинг за 5 минут» (2020 год)

Книга весьма необычного формата (заметки на 22 страницы), которая расскажет, как продавать словом и что для этого нужно. Книга знакомит с самыми нужными для копирайтера программами.

Алексей Рязанцев. «Тексты, которые продают. 9 современных инструментов маркетинга»

Пошаговая инструкция по работе с инструментами маркетинга, связанными с текстом: скрипты, видеоконтент, landing page, коммерческое предложение, маркетинг-кит, продающая статья

Валентин Холмогоров. «Просто копирайтинг» (2016 год)

Автор, коммерческий писатель и копирайтер, делится с читателями теоретическими и практическими секретами профессии

Зарина Судоргина. «Копирайтинг. Тексты которые продаются». Издательство «Издательские решения» (2013 год)

Универсальное пособие по созданию текстов любых жанров. Хаки по оформлению, редактированию и форматированию текста. Сотни примеров с выводами. Книга будет полезна даже опытным авторам, которые не первый год создают тексты.

Николай Кононов. «Автор, ножницы, бумага. Как быстро писать впечатляющие тексты. 14 уроков» (2019 год)

В книге рассказывается, как писать статьи и очерки, письма и слоганы, мемуары и лонгриды. Подойдет ученым, репортерам, редакторам, копирайтерам, менеджерам – всем, кто воздействует словом на ход событий.

Юлия Волкодав. «Копирайтинг: профессия и образ жизни». Издательство «Издательские решения» (2019 год)

Копирайтинг – это лайфстайл, профессия, деньги, реализация? Книга научит создавать эффективные тексты и даст жизненные советы.

Даракчан Елена Александровна, Бодрова Алена Павловна, Шамина Ирина Сергеевна. «SEO-копирайтинг 2.0. Как писать тексты в эру семантического поиска» (2018 год)

Книга-алгоритм для создания мощного продающего и оптимизированного текста для сайта с нуля: советы и лайфхаки от экспертов в области SEO.

Дэвид Огилви. «Огилви о рекламе». Издательство «Манн, Иванов и Фербер» (2012 год)

Книга, обязательная для прочтения любому копирайтеру, маркетологу и рекламисту. Огилви на примерах рассказывает многочисленные истории реальных проектов, блестящих идей, а иногда и неудачных решений

Маргарита Акулич. «Копирайтинг: профессия и образ жизни». Издательство «Издательские решения» (2020 год)

Книга скорее для опытных писателей. Целый сборник как новых, так и уже зарекомендовавших себя методик создания эффективных текстов.

Анастасия Конева. «Копирайтинг моими глазами» (2020 год)

Руководство будет особенно полезно начинающим авторам. Все кейсы в книге имеют поясняющую информацию.

Виктория Жилина. «Продающий копирайтинг» (2020 год)

Книга научит «манипулировать сознанием покупателя». Методики, ошибки, кейсы – здесь есть все. Книга будет полезна как авторам, так и маркетологам и даже владельцам бизнеса.

Людмила Сарычева. «Уступите место драме. Как писать интересно даже на скучные темы. Копирайтерам, журналистам, редакторам» (2021 год)

Книга подскажет, как мгновенно захватить внимание читателя даже в узкоспециализированных темах.

Питер Фредерик. «Убедительное письмо. Как использовать силу слов» (2012 год)

Книга учит понимать целевую аудиторию текстов, удалять все лишнее, писать ярко и эффективно, избегать распространенных ошибок, планировать и структурировать текст, улучшать внешний вид документа с помощью различных приемов

Линдсей Кемп. «Искусство убеждать словами. Как пишутся гениальные тексты» (2009 год)

Автор раскрывает специфику мастерства составления убедительных текстов, учит четко выражать мысли и отстаивать точку зрения, грамотно использовать слова.

Барбара Минто. «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений» (2014 год)

Книга учит эффективно составлять документы и выступления: отчеты, служебные записки, доклады, презентации.

Уильям Зинсер. «Как писать хорошо. Классическое руководство по созданию нехудожественных текстов» (2013 год)

Практическое пособие для журналистов и всех, кто пишет тексты. Ozon

Джеральд Графф, Кэти Биркенштайн. «Как писать убедительно. Искусство аргументации в научных и научно-популярных работах» (2019 год)

Практичное пособие для научных работников, которые пишут статьи, доклады и диссертации, и студентов, которые сталкиваются с трудностями при создании рефератов, курсовых и дипломных работ. Авторам, которые пишут научпоп, тоже подойдет.

А. Н. Назайкин. «Копирайтинг. 7+. Как создавать тексты для литературы, кино, рекламы, СМИ, деловых коммуникаций, PR и SEO. Учебное пособие» (2017 год)

Книга для более-менее опытных авторов. Литература, кино, СМИ, реклама, пиар и SEO – в каждом разделе собственные наработки автора.

Том Джерас, Роберт Макки. «Сториномика. Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире» (2009 год)

Авторы предлагают эти уникальные практические знания по бизнес- сторителлингу в помощь всем предпринимателям.

Дэвид Хатченс. «9 техник сторителлинга» (2016 год)

Книга-руководство для практического изучения всеъ основных приемов сторителлинга.

Джо Лазаускас. «Сторителлинг в бизнесе. Как разговаривать с людьми, чтобы вас слушали, вам верили, с вами соглашались» (2019 год)

В книге рассказывается, как руководители и сотрудники компаний могут с помощью эффективных историй развивать бренды, привлекать покупателей и строить взаимоотношения, способствующие формированию лояльности и симпатии.

Иляна Агеева. «TetriX: книга, которая заполнит пробелы в знаниях по копирайтингу» (2020 год)

Книга восполнит главные проблемы большинства авторов и научит составлять контент-план. Вы научитесь анализировать конкурентов и создавать на их основе собственные уникальные предложения.

Книги о контент-маркетинге

Денис Каплунов. «Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете» (2017 год)

В книге рассматриваются различные форматы контента: статьи для сайтов, публикации в блогах, новости, картинки, фотографии, видео, email-рассылки, электронные книги и т. д.

Моуат Джон. «Видеомаркетинг. Стратегия, контент, производство» (2019 год)

Научитесь продвигать бренды с помощью видео. Здесь собраны не только теоретические, но и практические советы по созданию сценария, видеопродакшн, размещению и продвижению готового видеопродукта.

Артем Сенаторов. «Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях» (2018 год)

Руководство, как сделать многотысячную группу и превратить ее участников в активное и лояльное ядро аудитории. Написано, как распланировать работу над страницей, заставить людей реагировать на ваш контент и сделать соцсети прибыльными.

Сергей Абдульманов. «Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России» (2017 год)

Автор на практических примерах рассказывает о разных аспектах контент-маркетинга, бренд-журналистики и работы экспертов компании: как определить, какие тексты должны быть на сайте, как работать с конкурентами и аудиторией через текст

Лилия Нилова. «Поп-арт маркетинг. Insta-грамотность и контент-стратегия» (2017 год)

Вы узнаете, какой контент поможет привлечь больше реальных пользователей, как сделать продающие фотографии, как составить и вести контент-план, а также как найти свою «фишку».

Мара Эйнштейн. «Реклама под прикрытием. Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете» (2017 год)

Автор рассказывает, как делать контент, в котором невозможно распознать маркетинговую подоплеку. Описаны теоретические основы и успешные кейсы по нативной рекламе

Майя Богданова. «Школа контента. Создавайте тексты, которые продают» (2019 год)

Путеводитель по контент-маркетингу. Автор доказывает, что сейчас побеждает даже не тот, у кого есть источник информации, а тот, кто умеет ее подавать. Пошаговое создание контент-плана, стимулы для вдохновения и подборки лучших программ – все это есть в «Школе контента».

Нестеренко Наталья, Шантарин Андрей. «Контент-менеджмент. Универсальный инструмент для заработка в интернете» (2019 год)

Подробный гайд по созданию информационных и коммерческих (продающих) текстов. Отдельно внимание авторы уделили e-mail рассылкам, SEO, способам заработка на создании текстов.

Артем Сенаторов. «Telegram. Как запустить канал, привлечь подписчиков и заработать на контенте» (2018 год)

Емкое руководство по Telegram. Пошагово научит создавать канал, привлекать подписчиков и монетизировать мессенджер. Здесь есть все, что нужно знать, если вы запускаете телеграмм-канал.

Александр Банкин. «Контент-маркетинг для роста продаж» (2017 год)

Гайд по контент-маркетингу для новичков.

Кристина Харволсон, Мелисса Рэч. «Контентная стратегия управления сайтом» (2013 год)

Книга объясняет, как создавать и распространять полезный, пригодный для использования контент, а также описывает лучшие практики, позволяющие делать редизайн сайта, укладываясь в рамки бюджета

Книги о продвижении в интернете и SEO

Ден Томашевский «SEO для чайников» (2017 год)

В книге содержатся все необходимые сведения для начинающих специалистов в поисковой оптимизации о том, что нужно знать и делать, чтобы ваш сайт стабильно получал самые высокие позиции в поисковой выдаче.

Игорь Ашманов. «Оптимизация и продвижение в поисковых системах» (2019 год)

Собраны и проанализированы принципы и методы продвижения, позволяющие разобраться, как работают современные поисковые системы, и как пользователи ищут информацию.

Андрей Дыкан, Иван Севостьянов. «Увеличение продаж с SEO» (2016 год)

Авторы отвечают на вопросы о поисковой оптимизации.

Сергей Бардин. «Толковое руководство по SEO-продвижению и оптимизации сайта» (2020 год)

Актуально как для оптимизаторов с опытом, так и для начинающих SEO-специалистов. Самые частые вопросы и ответы обо всем, что касается эффективного продвижения в интернете.

Клим Горяев, Никита Мелькин. «Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO от идеи до первых клиентов» (2017 год)

В книге рассказывается про аспекты продвижения сайтов: подбор ключевых слов, написание оптимальных продающих текстов, увеличение ссылочной массы и т. д.

Михаил Лордин. «Что такое SEO Основы SEO-продвижения сайта» (2020 год)

Краткий сборник, отвечающий на вопрос «Что такое SEO» и «Как использовать поисковую оптимизацию для продвижения сайта» сегодня. Необычный подход к структуре. Сам контент дан максимально кратко.

Джесси Стрикчиола, Стефан Спенсер, Эрик Энж. «SEO – искусство раскрутки сайтов» (2017 год)

Информация об инструментах, тактике и методах ранжирования в SEO. Для новичков здесь полный курс SEO с самого нуля.

Семантическое ядро – основа внутренней оптимизации. Что это такое и как собирать, рассказывает Иван Смирнов, project-менеджер TexTerra

Книги о контекстной рекламе

Филипп Царевский. «Яндекс. Директ. Как получать прибыль, а не играть в лотерею» (2017 год)

Исчерпывающее и пошаговое руководство по созданию и ведению контекстной рекламы в «Яндекс.Директ».

Маргарита Акулич. «Контекстная реклама и маркетинг контента» (2021 год)

Разбор инструментов контент-маркетинга.

Сервис 1ps.ru. «Контекстная реклама для начинающих» (2021 год)

Книга о «Яндекс.Директ» для тех, кто только начинает заниматься настройкой этой рекламной платформы. Научит привлекать клиентов и строить эффективный бизнес.

Мариус Стэлла. «Контекстная реклама Google AdSense» (2020 год)

Книга познакомит вас с системой контекстной рекламы Google AdSense. Автор рассказывает, почему бюджеты контекстной рекламы продолжают раздуваться, к чему приведет это явление.

Книги о веб-аналитике

Антон Петроченков. «Введение в Google Analytics» (2018 год)

Книга поможет разобраться со всеми нюансами веб-аналитики, уверенно работать без помощи наемного специалиста и самостоятельно контролировать работу сайта.

Авинаш Кошик. «Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики» (2019 год)

Автор совмещает специфические стратегии и модели выполнения для перехода от простых инструментов анализа потока кликов к эффективной смеси качественных данных, экспериментирования, тестирования и инструментов конкурентной разведки.

Брайн Клифтон. «Google Analytics для профессионалов» (2013 год)

Масса советов по увеличению ROI с помощью системной веб-аналитики от Google Analytics.

Таисия Кудашкина. «Веб аналитика: как она поможет вам сэкономить 50 % бюджета на продвижение»

Уникальный опыт взаимодействия с более чем тысячью кампаний. Книга о том, как настраивать, что измерять и как разобраться в веб-аналитике мелкому и среднему бизнесу. Доступно только в формате аудиокниги.

Книги об SMM, продвижении в YouTube и мессенджер-маркетинге

Дмитрий Румянцев. «Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход» (2019 год)

С помощью книги вы научитесь продвигать свой бизнес во «ВКонтакте» системно и с возможностью масштабирования. Без страха, что клиенты, пришедшие в самом начале, со временем куда-то испарятся.

Артем Сенаторов. «Битва за подписчика «ВКонтакте»: SMM-руководство» (2016 год)

Книга рассказывает, как продвигать свое интернет-сообщество, не повторяя чужих ошибок, как привлечь и удержать подписчиков.

Валерия Смолина. «SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях» (2019 год)

Из книги вы узнаете, как работать с ЦА, профессионально вести сообщества и общаться с подписчиками, поймете основные принципы настройки аккаунтов, пабликов и рекламы.

Сергей Щербаков. «Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера» (2019 год)

Книга предназначена для специалистов по SMM, руководителей и всех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях.

Дэн Кеннеди, Ким Уэлш-Филлипс. «Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум» (2019 год)

Из книги вы узнаете, как переключить ваш SMM с производства лайков в режим инструмента конверсии, как расширить аудиторию компании, привлекать лиды, собирать и анализировать результаты маркетинговой активности.

Дарья Манелова. «Как зарабатывать в Instagram» (2019 год)

Книга учит, как сделать аккаунт успешным, где искать и находить клиентов, как начать зарабатывать с первого месяца работы, и какие ошибки важно не совершить на всех этих этапах.

Евгений Кудряшов, Дмитрий Козлов. «Администратор Instagram. Руководство по заработку» (2018 год)

Пошаговое руководство, в основе которого лежит программа тренинга по удаленной работе – «Профессия администратор Instagram».

Юлия Гладкова, «Дневник покорения Instagram» (2018 год)

Множество личных историй о плюсах и минусах жизни блогера, откровенные рассказы о том, как на самом деле работает блогосфера.

Екатерина Уварова, Евгений Якимов. «Instagram. Секрет успеха ZT PRO. От А до Я в продвижении» (2017 год)

В книге вы ознакомитесь с основными секретами успеха от ZT PRO и известных гуру маркетинга для создания успешного аккаунта в Instagram с целью продвижения вашего товара или профиля.

Алиона Хильт. «Как раскрутить блог в Instagram. Лайфхаки, тренды, жизнь» (2018 год)

В книге автор обобщила свой опыт ведения блога в Instagram, и рассказала, как росло число подписчиков ее страницы, какие инструменты она использовала для общения с читателями.

Эйми Сонг. «#instaстиль. Как собирать миллионы лайков в Instagram» (2019 год)

Книга поможет прокачать Instagram-аккаунт читателей. Автор делится секретами, как привлечь миллионы подписчиков, наполнив страницу интересным контентом и стильными картинками

Ольга Берек. «Я – бренд в Instagram и не только. Время, потраченное с пользой» (2019 год)

В книге автор делится своим опытом создания блога и построению личного бренда. Представлены авторские находки, ошибки, сожаления и наблюдения

Инди Гогохия. «Инстаграм: хочу likes и followers» (2018 год)

Книга рассказывает, почему так важно развивать свой бренд, как развивать бизнес в «Инстаграм», что такое хайп и как правильно продвигать себя в сети.

Любовь Соболева. «Феномен инстаграма 2.0. Все новые фишки» (2018 год)

Руководство к действию по созданию аккаунта в «Инстаграме». В конце каждой главы есть конкретные задания для проверки знаний.

Артем Сенаторов. «Бизнес в Instagram. От регистрации до первых денег» (2015 год)

Автор рассказывает, как зарабатывать в Instagram. Очень детально, максимально доступно и с наглядными примерами.

Кристина Потупчик. «Запрещенный Telegram. Путеводитель по самому скандальному интернет-мессенджеру» (2019 год)

Автор объясняет причины популярности платформы, детально разбирает мир Telegram, а также приводит исчерпывающую инструкцию по созданию и раскрутке собственного канала в мессенджере.

Артем Сенаторов. «Telegram: Как запустить канал, привлечь подписчиков и заработать на контенте» (2018 год)

Автор дает простые и практичные советы о Telegram и рассказывает о своем опыте ведения канала, успешных кейсах и ошибках.

Артем Якубенко, Здислав Ковчик, Тимур Тажетдинов. «Как зарабатывать в Telegram. Почему нужно бросить все и создать свой канал в Telegram?» (2018 год)

Авторы делятся самыми важными приемами создания и развития собственного Telegram-канала и предлагают полноценное руководство к действию в рамках этой платформы.

Инди Гогохия. «Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах» (2019 год)

Книга объясняет, как нарастить базу подписчиков, выстроить отношения с клиентом, правильно запустить канал в Viber или Telegram, создать и внедрить в работу чат-бота и т. д.

Ольга Филина. «Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков. Книга-тренинг» (2015 год)

Пошаговое руководство по продвижению в Facebook. В конце каждой части есть блок с практическими заданиями, рассчитанный на три уровня подготовки: начинающий, уверенный и чемпион.

Рэнди Цукерберг. «Точка сложности. Как я работала в Facebook» (2015 год)

Рэнди Цукерберг, сестра основателя Facebook, рассказывает о своей работе в компании, личном опыте в соцсетях и размышляет о нормах поведения в виртуальной среде.

Алексей Шулепов. «Ютубина Сила. YouTube для бизнеса. Как продавать товары и услуги и продвигать бренды с помощью видео» (2018 год)

В книге дается пошаговое руководство по достижению результата в продвижении на YouTube: продажи, новые клиенты и раскрутка личного бренда.

Робина Гудина. «YouTube. «Волшебная кнопка» успеха. Создай канал на миллион просмотров!»

Вы узнаете, как найти свою нишу и «зацепить» аудиторию, стать лидером мнений, набрать подписчиков и заработать на этом.

Мария Солодар. «Настольная книга интернет-маркетолога. Воронки продаж, вебинары, SMM» (2020 год)

Книга поможет увеличить прибыли и даст подробный алгоритм, как использовать социальные сети для продвижения бренда. Автор –блогер и руководитель маркетингового агентства.

1ps.ru. «SMM для новичков» (2019 год)

Социальные сети для бизнеса. Подробный разбор планирования, аналитики и других инструментов для достижения максимальной прибыли. Для специалистов по пиару, SMM-щиков, маркетологов, владельцев бизнеса.

Сергей Щербаков. «Таргетированная реклама. Точно в яблочко» (2018 год)

Книга о том, как правильно использовать таргетированную рекламу, чтобы добиться продаж в социальных сетях.

Дина Перу. «Пора действовать. Волшебный пендель к высоким доходам на удаленке» (2020 год)

Лучше методы для достижения ведущих должностей в чужом или собственном бизнесе.

Сергей Бардин. «Роль SMM в продвижении бизнеса» (2020 год)

Описание комплексной работы, связанной с продвижением бренда в соцсетях. Здесь не просто перечисление инструментов, но и анализ конкурентов, формирование плана продвижения и контроль за рекламой.

Елена Даниллина. «ОТКРОВЕННЫЙ SMM 2.0» (2020 год)

Книга научит стратегическому развитию бизнеса через социальные сети. Планирование целей и выполнение задач, формирование воронки продаж. Работа с ЦА. Книга расскажет обо всем, что касается эффективного SMM-продвижения.

Книги о email-маркетинге

Алексей Ефимов. «Практичный email-маркетинг: повышаем продажи с помощью рассылок» (2021 год)

Книга расскажет об основах email-маркетинга и поможет новичку сориентироваться в непростом процессе организации рассылок.

Виталий Александров. «Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса» (2018 год)

Из книги вы узнаете, как правильно построить стратегию рассылок и внедрить ее, изучите пошаговый алгоритм настройки e-mail-рассылок, посмотрите, как проводить А / Б-тесты и строить карты коммуникаций.

Тарас Мискевич. «Email-маркетинг: Рассылки от А до Ю» (2018 год)

Книга позволит освоить 95 % всех нюансов email-маркетинга. Продажи, допродажи, новостные email-кампании, улучшение узнаваемости бренда. Здесь есть все.

Книги о дизайне

Дон Норман. «Дизайн привычных вещей» (2018 год)

Автор рассматривает обычные ошибки пользователей и предлагает дизайнерам способы их предотвратить, а также объясняет основные требования пользователей и знакомит читателя с классическими ошибками дизайнеров.

Робин Уильямс. «Дизайн. Книга для недизайнеров» (2019 год)

Автор излагает фундаментальные принципы, которые уже 20 лет используют в своих работах дизайнеры и не дизайнеры всего мира.

Иттен Иоханнес. «Искусство цвета» (2018 год)

Иттен Иоханнес признанный мастер цвета. Его лекции пользуются успехом более чем в десяти странах мира. Книга переиздавалась на самых разных языках и стала стандартом художественного обучения в Италии и Франции. Обязательно к прочтению для каждого дизайнера.

Пол Рэнд. «Искусство дизайнера» (2019 год)

Сборник наиболее важных текстов Пола Рэнда, одного из самых влиятельных дизайнеров-графиков XX века.

Юлия Сырых. «Современный веб-дизайн. Настольный и мобильный» (2019 год)

Книга описывает основные правила и тонкости дизайнерской работы на всех этапах разработки сайта – от постановки задачи, отбора материала и разработки макета, до тестирования готового сайта и публикации его в сети.

Джон Дакетт. «HTML и CSS. Разработка и дизайн веб-сайтов» (2019 год)

В книге рассказывается, как верстать страницы на языке HTML и CSS, дается представление о структуре веб-страниц и сайтов, подготовке изображений, аудио- и видеоконтента, управлению типографикой и дизайном макета.

Дэвид Сойер Макфарланд (2015 год)

Четвертое издание этой книги поможет поднять навыки работы с HTML и CSS на новый уровень. Книга содержит множество ценных советов, приемов, инструкций.

Сьюзан Уэйншенк. «100 главных принципов дизайна. Как удержать внимание» (2016 год)

Глубокое практическое исследование причин, лежащих в основе поведения людей. Здесь говорится, как привлечь внимание людей, какие ошибки они совершают и почему, а также многое другое, что поможет сделать дизайн лучше.

Сьюзан Уэйншенк. «100 новых главных принципов дизайна. Как удержать внимание» (2016 год)

В новой книге автора рассказывается про тайны психологии, нейрофизиологии и исследований мозга, предлагаются советы по созданию удобного дизайна.

Уитфорд Фрэнк. «Баухаус (2020 год)

Легендарное творение Уитфорда, которое выдержало несколько переизданий.

Майк Роуди. «Визуальные заметки: иллюстрированное руководство по скетчноутингу» (2014 год)

Иллюстрированное руководство по созданию визуальных заметок, или скетчей. Автор объясняет, зачем они нужны, как их создавать и как они помогают запомнить и усвоить значимую информацию.

Остин Клеон. «Кради как художник. 10 уроков творческого самовыражения» (2019 год)

Путеводитель с иллюстрациями, упражнениями и примерами, цель которого – помочь читателю достучаться своей до творческой стороны.

Остин Клеон. «Покажи свою работу! 10 способов сделать так, чтобы тебя заметили» (2015 год)

Иллюстрированное руководство с десятью правилами, которые помогут стать смелым, продуктивным, открытым и известным.

Кемпкенс Оливер. «Дизайн-мышление. Все инструменты в одной книге» (2019 год)

150 кейсов из компаний-лидеров со всего мира. Книга позволяет посмотреть на дизайн как на методологию. Нестандартные подходы, чек-листы, мозговой штурм в команде. Описание только тех идей, которые реально работают.

Виктор Папанек. «Дизайн для реального мира» (2020 год)

Папанек перевернул представление мира о том, что такое дизайн как феномен. Самый радикальный художник современного мира поделится своим отношением к дизайну как к «матрице», попутно высказывая соображение о феномене «потребительского дизайна».

Адамс Шон, Стоун Терри Ли. «Дизайн и цвет. Практикум. Реальное руководство по использованию цвета в графическом дизайне» (2020 год)

Шон Адамc – глава легендарной в среде дизайнеров Burning Settlers Cabin. Книга расскажет о теории цветов, как работать с палитрой, и как восприятие цвета влияет на клиентов.

Сидоренко Илья. «Дизайнер интерфейсов» (2019 год)

Книга состоит из двух разделов: биографии автора и ключевых компетенциях современного дизайнера. Здесь есть информацию о первоначальных знаниях и навыках, требующихся начинающему дизайнеру. Подробный гайд о том, как построить процессы дизайна и создать собственный стиль: от поиска клиентов до развития собственной компании.

Филл Шарлотта, Филл Питер. «История дизайна» (2021 год)

Рассказывает о том, как дизайн может стать подходом к решению проблем человечества. Это глобальный взгляд на эволюцию дизайна и его матрицу.

Ян Чихольд. «Новая типографика. Руководство для современного дизайнера» (2016 год)

Книга будет полезной графическим дизайнерам, шрифтовикам, иллюстраторам и верстальщикам, а также широкому кругу читателей, интересующихся историей графического и шрифтового дизайна.

Антон Петроченков «Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы» (2017 год)

Книга учит, как с нуля создать эффективную посадочную страницу и благодаря ей получать от 3 до 80 заказов ежедневно.

Лидвелл Уильям, Холден Критина, Батлер Джилл. «Универсальные принципы дизайна: 125 способов улучшить юзабилити продукта, повлиять на его восприятие потребителем, выбрать верное дизайнерское решение и повысить эффективность» (2019 год)

Серьезное исследование о том, как работает дизайн в жизни одного человека и всего человечества.Книга написана учеными в области дизайна и графики.

Скотт Макклауд. «Понимание комикса» (2016 год)

Автор рассказывает, что такое комикс, как он устроен, как создается, читается и осмысливается. Идеи из книги пригодятся в геймдизайне, анимации, веб-разработке и дизайне интерфейсов.

Скотт Макклауд. «Переосмысление комикса» (2018 год)

В книге-комиксе автор выводит жанр на новый уровень, обозначая 12 различных революций в том, как комиксы создаются, читаются и воспринимаются сегодня, и в том, как они будут восприниматься в ближайшем будущем.

Скотт Макклауд. «Создание комикса» (2019 год)

Автор подробно объясняет не только процесс создания комикса, но и делится профессиональными секретами: как вести взглядом читателя, как работать с перспективой, что такое язык тела и как найти баланс между словами и изображениями.

Книги о юзабилити

Артемий Лебедев. «Ководство» (2018 год)

«Ководство» повествует про графический и промышленный дизайн, проектирование интерфейсов, типографику, семиотику и визуализацию.

Алан Купер. «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах» (2018 год)

Алан Купер на многочисленных примерах объясняет разницу между интерфейсом и взаимодействием.

Алан Купер. «Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия» (2018 год)

В книге во главу угла ставится целеориентированный подход, при котором основное внимание концентрируется на целях пользователей, их ожиданиях, мировоззрении и склонностях.

Стив Круг. «Не заставляйте меня думать» (2017 год)

Автор делится знаниями о юзабилити.

Алексей Пучков. «Юзабилити при нулевом бюджете: ошибки старта. Леонид Румянцев, юзабилист»

Интервью с Леонидом Румянцевым. Специалист наглядно демонстрирует к чему может привести игнорирование юзабилити на сайте. Книга доступна только в аудиоформате.

Александр Алфимцев. «25 упражнений по юзабилити» (2019 год)

Сборник упражнений, который поможет овладеть спецификой пользовательских интерфейсов.

Якоб Нильсен. «Веб-дизайн: книга Якоба Нильсена» (2013 год)

Из книги вы узнаете, как оформить меню веб-сайта, систему поиска и навигацию, как улучшить скорость их загрузки, как применять Flash- и мультимедийные технологии, как писать тексты для веба и многое другое.

Тереза Нейл. «Мобильная разработка. Галерея шаблонов» (2013 год)

Автор книги подробно описывает шаблоны проектирования, разделенные на 10 категорий.

Тургунов Мурат. «Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов» (2020 год)

Книга познакомит с малобюджетными способами привлечения клиентов. Здесь нет разбора кейсов, но есть готовые, чрезвычайно мощные методики по убеждению и поиску. Можно сказать, что это пошаговый гайд по завоевания любого, даже самого сложного клиента.

Расс Унгер, Кэролайн Чендлер. «UX-дизайн. Практическое руководство по проектированию опыта взаимодействия» (2011 год)

Издание предлагает подробные описания основных методик и процедур, связанных с проектированием опыта взаимодействия, и показывает, как UX-проектирование встраивается в контекст разработки сайта или приложения.

Книги по классическому и цифровому маркетингу, бизнесу и продажам

Александр Репьев. «Маркетинговое мышление» (2019 год)

Книга адресована практикам маркетинга, которым каждый день приходится решать реальные проблемы. Ее задача – помочь превратить корпоративный маркетинг в дисциплинированное творчество, дающее финансовую отдачу.

Берг Юри Ван ден, Берер Маттиас. «Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке» (2020 год)

Это не книга, а сборник личных историй. Здесь интервью руководителей MasterCard, BBC, eBay, Converse. Секреты успешного бизнеса от ведущих специалистов по маркетингу. Мировой бестселлер.

Александр Репьев. «Как продавать продукты трудного выбора» (2016 год)

В книге процесс купли-продажи представляется в контексте маркетингового мышления и клиентоориентированности как покупка «от Клиента», а не как напористая продажа «от себя».

Александр Репьев. «Мудрый рекламодатель» (2016 год)

Книга научит вас, как стать хорошим рекламодателем и сделать так, чтобы реклама наконец-то стала приносить пользу.

Гарри Беквит. «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг» (2018 год)

Автор на примерах из реального бизнеса показывает, как использовать такие маркетинговые инструменты, как цена, бренд, «упаковка» услуги и взаимоотношения с клиентом.

Гарри Беквит. «Без раздумий. Скрытые силы, заставляющие нас покупать» (2018 год)

Книга адресована специалистам в области маркетинга и широкому кругу читателей, которые хотят разобраться в механике продаж

Дмитрий Норка. «Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателе» (2019 год)

Все об управлении продажами: от переговоров и подготовки до реально работающих методик убеждения. Вы поймете, чего не хватает вам, и сможете усилить слабые места, касающиеся технологии продаж.

Клаусс Меллер, Джанелл Барлоу. «Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» (2018 год)

Практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями.

Филип Котлер. «Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер» (2019 год)

Книга о 80 ключевых понятиях маркетинга, их содержании и значении для современного бизнеса. Автор собрал и переосмыслил основные принципы и лучшие методы эффективного и инновационного маркетинга.

Филип Котлер. «Основы маркетинга. Краткий курс» (2019 год)

В издание включена глава об интерактивном маркетинге и примеры практического применения отдельных теоретических положений.

Джош Кауфман. «Сам себе MBA. Самообразование на 100 %» (2017 год)

Автор рассказывает о том, как работает бизнес-система и люди в ней, о создании компании и хорошего продукта, его продвижения, существующих бизнес-моделях и управлении финансами.

Олег Тиньков, Максим Ильяхов. «Бизнес без MBA» (2019 год)

В книге собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал свое дело – торговлю, разработку или услуги в сегменте B2B или B2C.

Нил Рекхэм «СПИН-продажи» (2017 год)

Автор показывает разницу между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками и развеивает распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок.

ы

В книге вы найдете основные техники, необходимые для успешных продаж, и сможете скорректировать или разработать новую систему управления, подходящую вашей компании.

Кристина Птуха, Валерия Гусарова. «Эмоциональные продажи. Как увеличить продажи втрое» (2019 год)

Книга учит увеличивать продажи за счет эмоциональных приемов, дифференцироваться от конкурентов без затрат и делать более продуктивным каждый контакт с клиентом.

Максим Батырев. «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя» (2017 год)

Книга том, как относиться к коллегам.

Ким Чан, Рене Моборн. «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков» (2019 год)

Авторы предлагают подробные инструкции по выведению компании из состояния конкурентного стресса и созданию совершенно новой бизнес-модели.

Ася Барышева. «Работа с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч» (2020 год)

Книга прокачает ваше умение продавать в многократном масштабе. Вы узнаете, как общаться с клиентом максимально эффективно с первых фраз и даже жестов.

Игорь Манн. «Маркетинг на 100 %. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу» (2019 год)

Книга рекомендована всем, кто хочет разобраться в маркетинге: ученикам и студентам, менеджерам и директорам по маркетингу, руководителям коммерческих служб, руководителям компаний и предпринимателям.

Игорь Манн. «Маркетинг без бюджета 50 работающих инструментов» (2019 год)

Руководство по безбюджетным маркетинговым инструментам, написанное по модели «взять и сделать». В этой книге подробно описаны 50 практически бесплатных маркетинговых инструментов с высоким КПД.

Ткаченко Дмитрий. «Работа с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч» (2020 год)

Must have для всех, кто занимается продажами. Как строить диалог и как избежать ошибок при закрытии сделки. Книга поможет развить себя как продажника. Бонус: более 200 работающих хаков + готовые речевые модули. Эффективное преодоление возражений с клиентами любых масштабов.

Карл Сьюэлл, Пол Браун. «Клиенты на всю жизнь» (2019 год)

Практическое руководство по работе с клиентами, а также по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу

Фил Барден. «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» (2017 год)

В книге потребительское поведение анализируется с помощью современной науки о принятии решений. Автор рассказывает о причинах совершения покупок на примере брендов и услуг.

Бодо Шефер. «Практический маркетинг» (2016 год)

Автор делится с читателем своим многолетним опытом, накопленным в ходе бесчисленных семинаров и лекций по маркетингу.

Джек Траут, Эл Райс. «Позиционирование. Битва за умы. Новое издание» (2018 год)

Новое издание дополнено авторскими комментариями (анализируются успехи и маркетинговые провалы трех последних десятилетий), а также кейсами из практики рекламы и маркетинга в России.

Майкл Портер. «Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость» 2(018 год)

Книга рассказывает, как следует разрабатывать стратегии получения основных конкурентных преимуществ: минимизации затрат и дифференциации продукта, а также эффективно применять их на практике.

Роджер Дули. «Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя» (2018 год)

Из книги вы узнаете, как приспособить нейронауку и поведенческие исследования к целям маркетинга и понять закономерности принятия решений покупателями.

Кристоф Морен, Патрик Ренвуазе. «Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «купить» в сознании покупателя?» (2018 год)

Книга о том, как исследования мозга помогают привлечь внимание покупателя и увеличить продажи. Авторы предлагают эффективные техники создания запоминающихся презентаций, влияющих на потенциальных клиентов.

Арнт Трайндл. «Нейромаркетинг. Визуализация эмоций» (2009 год)

Книга помогает постичь тайны поведения потребителей и побудить к совершению покупки, используя для этого методики традиционного маркетинга, дополненные результатами современных исследований мозга.

Браун Саймон Дж., Джирард Джо «Как продать что угодно кому угодно» (2018 год)

Алгоритмы для продажников. Мировой бестселлер.

Рызов Игорь. «Монстр продаж. Как чертовски хорошо продавать и богатеть» (2020 год)

Переговоры, подготовка, закрытие сделок. Подробная инструкция от ведущего продажника / эксперта России.

О. Кожушко, И. Чуркин, А. Агеев. «Интернет-маркетинг digital-стратегии. Принципы эффективного использования. Учебное пособие» (2015 год)

Книга содержит практический материал для увеличения продаж за счет составления эффективной стратегии интернет-маркетинга. В учебном пособии собраны развернутые кейсы реальных клиентов

Роберт Чалдини. «Психология согласия. Революционная методика убеждения до начала убеждения» (2017 год)

В своей новой книге автор вновь учит нас работать с глубинными помыслами и порывами окружающих людей. Описан огромный перечень исследований и методов, многие из них имеют отношение к маркетингу.

Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн, Стив Мартин. «Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех» (2019 год)

Более 50 способов влияния на людей (клиентов, коллег, детей, родственников, друзей и т. д.) в современных условиях стресса и избытка информации. Авторские рекомендации основаны на самых современных научных данных.

Книги о личностном росте и творчестве

Стивен Кови. «7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности» (2018 год)

Книга излагает системный подход к определению жизненных целей и показывает, как достигать этих целей. Международный бестселлер.

Гроф Кристина, Гроф Станислав. «Неистовый поиск себя. Руководство по личностному росту через кризис трансформации» (2018 год)

Руководство к действию для тех, кто столкнулся с моральным или духовным кризисом. Повествование о том, как преодолевать сложные проблемы, включая затяжные депрессии.

Уаддел Марго. «Внутренняя жизнь. Психоанализ и рост личности» (2019 год)

Английский аналитик Уаддел Марго дает ценные советы о жизненных принципах. Рассказ о том, как увидеть свое собственное развитие именно через призму психоанализа.

Роберт Чалдини. «Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся» (2018 год)

Книга-бестселлер адресована широкой аудитории, а маркетологам она поможет убеждать, воздействовать, оказывать влияние.

Рисо Дон Ричард, Хадсон Расс. «Мудрость Эннеаграммы. Полное руководство по психологическому и духовному росту для девяти типов личности» (2012 год)

Книга рассказывает о трансформации и развитии личности через символ Эннеаграммы.

Стивен Кови. «Восьмой навык. От эффективности к величию» (2018 год)

Автор учит тому, как раскрывать свои способности, с энтузиазмом добиваться поставленных целей и вносить существенный вклад в окружающий мир.

Даниэль Канеман. «Думай медленно… Решай быстро» (2017 год)

Книга автора рассказывает о двух типах мышления – «медленном» и «быстром» – и о том, как они контролируют нашу жизнь.

Андрей Курпатов. «Мышление. Системное исследование» (2018 год)

Книга включает в себя четыре части системного исследования по методологии мышления – «Методология мышления. Черновик», «Что такое мышление? Наброски», «Пространство мышления. Соображения» и «Что такое реальность? Концепт».

Дэвид Аллен. «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса» (2018 год)

Книга научит отделять второстепенные дела от важных, верно ставить цели и распределять приоритеты, работать со входящей информацией и задачами.

Лия Якокка. «Карьера менеджера» (2018 год)

Книга-автобиография менеджера в области машиностроения повествует о жизненном успехе автора, открывает истинные причины личного триумфа в бизнесе и секреты эффективного управления.

Роберт Кийосаки. «Богатый папа, бедный папа» (2019 год)

Обновленное издание, которое научит взрослых и детей обращаться с деньгами раньше, чем они столкнутся с материальными трудностями в нашем нестабильном мире.

Ричард Брэнсон. «К черту все! Берись и делай!» (2018 год)

В расширенной версии книги автор предлагает «правила жизни», которые должны помочь каждому на пути к творчеству, духовному росту и самовыражению.

Наполеон Хилл. «Думай и богатей» (2014 год)

Самое известное в мире руководство по обретению успеха, богатства, жизненной энергии преодоления и целеустремленности.

Джордж Клейсон. «Самый богатый человек в Вавилоне» (2017 год)

Автор учит, как добиться успеха в денежных вопросах, используя принципы управления личными финансами, изложенные на страницах книги.

Джо Кехо. «Подсознание может все!» (2019 год)

Автор дает конкретную программу, которая может изменить жизнь к лучшему, наполнить ее успехами и счастьем.

Робин Шарма. «Монах, который продал свой «феррари». Притча об исполнении желаний и поиске своего предназначения» (2019 год)

Книга рассказывает, что такое подлинный успех, и как его достичь, можно ли обрести счастье, которое не зависит ни от карьерного роста, ни от мировых кризисов, как избавиться от бесконечной заботы о завтрашнем и начать получать удовольствие от каждого прожитого дня.

Бенджамин Франклин. «Путь к богатству. Автобиография» (2015 год)

Книга впервые представляет отечественному читателю наследие одного из самых замечательных умов человечества, государственного и общественного деятеля, дипломата, ученого, изобретателя, писателя, философа, бизнесмена – Бенджамина Франклина.

Нассим Талеб. «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости» (2018 год)

Автор называет непрогнозируемые события «Черными лебедями». Он убежден: именно они дают толчок как истории в целом, так и существованию каждого отдельного человека. И чтобы преуспеть, надо быть к ним готовыми.

Эрих Ларссен. «На пределе. Неделя без жалости к себе» (2016 год)

Книга всех, кто хочет раздвинуть границы своих возможностей всего за одну неделю.

Дэн Вальдшмидт. «Будь лучшей версией себя. Как обычные люди становятся выдающимися» (2016 год)

Автор исследовал более 1 000 историй обычных людей из бизнеса, науки, политики и спорта, добившихся выдающегося успеха и сделал вывод: «Все, что вы знали об успехе – неверно. Ставьте цели. Много работайте. Будьте настойчивы. Этот рецепт успеха вы сможете повторить, даже если разбудить вас ночью и спросить. И он не работает – ни для вас, ни для кого бы то ни было еще».

Брайн Трейси. «Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышения личной эффективности» (2018 год)

Книга рассказывает о том, как добиваться решения сложных задач, выходя из зоны комфорта. Будет интересна любому, независимо от рода занятий, хотя в первую очередь автор обращается к тем, кого принято называть деловыми людьми.

Келли Макгонигал. «Сила воли. Как развить и укрепить» (2018 год)

Книга рассказывает, как перестать откладывать дела на последний момент, научиться сосредоточиваться и справляться со стрессом, сохранять самообладание и избавиться от вредных привычек.

М. Дж. Райн «В этом году я… Как изменить привычки, сдержать обещания или сделать то, о чем вы давно мечтали» (2019 год)

Книга для всех, кто хочет изменить свои привычки, начать выполнять данные себе обещания и добиться перемен к лучшему в жизни.

Майкл Микалко. «Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно» (2019 год)

Автор делится инструментами и методами, которые помогут вам мыслить нестандартно и находить оригинальные решения проблем с помощью сотен интересных упражнений, головоломок и загадок.

Михай Чиксентмихайи. «Поток. Психология оптимального переживания» (2019 год)

Автор выстраивает детальную, стройную и экспериментально подтвержденную теорию, в центре которой находится идея потока. Это состояние полного слияния со своим делом, поглощения им.

Кови Стивен Р. «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности» (2020 год)

13-ое издание бестселлера о личностном росте. Книга находится в ТОП-ах журнала Time и многих зарубежных бизнес-изданиях. Это рассказ о том, как достигать целей и как выбирать приоритеты в собственной жизни.

Кстати, список литературы остается открытым. Напишите в комментариях, какие книги вы бы хотели в него добавить.

книг по маркетинговой психологии, которые необходимо прочитать

УБЕДИТЕЛЬНОСТЬ — очень желанный навык, но неуловимая концепция для многих — это не только искусство, но и наука. Без ноу-хау завоевать умы и сердца потребителей может быть непростой задачей.

К счастью, как практики, так и ученые взяли на себя задачу раскрыть мифы и загадки, лежащие в основе работы нашего мозга, и упаковали свои жемчужины мудрости в книжные формы.

Чтобы помочь вам улучшить свои навыки убеждения, я просмотрел пять обязательных к прочтению книг по психологии, которые предлагают бесценное понимание того, что движет людьми, а также практические методы, которые сделают ваши маркетинговые усилия неотразимыми.

Вы были бы удивлены, узнав, почему вы делаете определенный выбор, включая причины, по которым один конкретный бренд находит отклик у вас, или почему вы продолжаете рекомендовать определенный бренд в своих разговорах.

Однако представленные здесь методы следует применять с осторожностью. Хотя поиск психологических путей к успеху может быть привлекательным, ваш бизнес принесет долгосрочные выгоды, только если принесет реальную практическую ценность вашим клиентам.

Без лишних слов, вот пять книг, которые мы рекомендуем:

1 Влияние: Психология убеждения

Влияние: психология убеждения

Краткое содержание книги

Самопровозглашенный любитель тактики продаж, социальный психолог д-р.Чалдини начал исследование, чтобы демистифицировать науку о поведенческом комплаенсе (то есть, как заставить людей, ничего не подозревая, сказать «да»).

Эта книга, основанная на 35-летнем исследовании и изучении, представляет шесть окончательных принципов, которые влияют на наш процесс принятия решений, объясненных с помощью основанных на фактах социальных экспериментов и связанных с ними анекдотов из реальной жизни.

Почему вы должны это прочитать?

Помните тот случай, когда в ресторане вы дали больше обычного после того, как официант принес вам мятные конфеты вместе с чеком? Это не просто эмоциональный трюк; за этим стоит наука, по словам доктораПравило взаимности Чалдини.

В своей книге Чалдини представляет нам шесть «орудий влияния»:

Все это проверенные временем и эффективные стратегии убеждения. Наполнение аудитории этим мощным оружием влияния означает, что они с большей вероятностью скажут «да» вашему предложению.

Алмазный рынок представляет собой классический пример дефицита , представленный Кальдини. De Beer Group способна создать искусственный дефицит этого драгоценного камня, владея огромным количеством алмазов и поддерживая небольшое количество дорогих алмазов, чтобы поддерживать востребованность своего продукта.

Еще одно проверенное применение дефицита — это ограниченное по времени продвижение: «Получите это, пока есть запасы!» год за годом работал в бесчисленных универмагах по всему миру.

Прочитав эту книгу, вы не только лучше поймете, что делает человека более убедительным как маркетолог или продавец, но также сможете сказать «нет» и твердо стоять на своем, когда вам это нужно.

Из книги

2 Предсказуемо иррационально

Предсказуемо иррационально

Краткое содержание книги

Дэн Ариэли, известный профессор психологии и поведенческой экономики в Университете Дьюка, бросает вызов широко распространенному мнению о том, что наши процессы принятия решений в значительной степени основаны на рациональном мышлении.

Выводы этой книги одновременно забавны и поучительны. Ариэли приходит к выводу, что наш мозг не запрограммирован на рациональность; скорее существует множество «секретных агентов» , которые искажают наше принятие решений, например, относительное счастье и иррациональность в эмоционально заряженных ситуациях.

Почему вы должны это прочитать?

Эта книга окажется ценным продолжением книги Роберта Чалдини, поскольку Дэн Ариели сделает шаг вперед и исследует не только покупательское поведение, но и крошечные решения, которые мы принимаем ежедневно в отношении «еды, покупок, любви, денег, прокрастинации и т. Д. пиво, честность »и другие сферы повседневной жизни.

Ариэли заключает, что: 1) Мы все иррациональные существа, далекие от совершенства; 2) Наша иррациональность предсказуема в том смысле, что ошибки, которые мы делаем, последовательны и систематичны.

Классическим примером, рассмотренным Ариели, является относительность восприятия ценности, о чем свидетельствуют тарифные планы подписки Economics.com. Когда предлагается только два варианта цен — один с доступом только через Интернет, а другой — с доступом через Интернет и печать, — люди не могут выбрать.

Что сделал опытный маркетолог на Economist.com, так это добавил третий вариант — доступ к печати только по той же цене, что и печать и доступ к Интернету, — что мгновенно сделало план доступа к печати и Интернету более ценным и, следовательно, самым популярным выбором.

Ариэли заключает, что люди не знают, чего хотят, если вещи не помещены в контекст. Маркетологов она учит тому, что использование принципа относительности может повлиять на потребителей, чтобы они приняли решение, которое вы хотите, чтобы они приняли, если вы представите им перспективу.

Эта книга является прекрасным дополнением — и, в некоторой степени, подтверждением — того, что Чалдини предложил в качестве движущих сил, формирующих человеческое поведение, но она идет дальше, выделяя факторы, которые заставляют людей «тикать».

Эти «неортодоксальные» истины об иррациональной стороне человеческой натуры могут привести нас к созданию среды и обстоятельств, в которых решения принимаются менее «случайным» и более предсказуемо рациональным образом.

Вы также можете посмотреть выступление Дэна Ариэли на TED о принятии решений здесь:

Из книги

Комбинируйте изображения и текст, как это, с помощью Visme

3 Думаю, быстро и медленно

Мыслить быстро и медленно

Краткое содержание книги

Теории лауреата Нобелевской премии психолога Даниэля Канемана уже давно пользуются популярностью как в академических кругах, так и за их пределами.Основываясь на его более ранних работах по когнитивной предвзятости и теории перспектив, в этой книге в основном обсуждается, как на человеческие суждения влияют две различные, а иногда и противоречивые системы мышления.

Согласно Канеману, «Система 1» является автоматическим и интуитивно понятным и происходит без особого логического мышления, тогда как «Система 2» работает медленнее, более обдуманно и требует гораздо более сознательных умственных усилий. То, как эти две системы взаимодействуют, важно для нашего повседневного принятия решений и счастья.

Почему вы должны это прочитать?

Хотя эта книга почти не затрагивает бизнес и маркетинг, критические концепции психологии, представленные Канеманом, набирают популярность среди маркетологов, например Anchoring и Availability Heuristics . Эти теории — полезные инструменты для владельцев бизнеса и маркетологов, позволяющие понять закономерности того, как потребители обрабатывают новую информацию, чтобы прийти к суждениям, которые в конечном итоге приводят к действиям.

Одна особенно полезная концепция, которую Канеман привносит в маркетинг, — это то, как психологический фрейм формирует наши предпочтения. Он привел подтвержденные данными примеры того, как люди приходят к разным предпочтениям при решении одной и той же проблемы, когда единственное различие заключается только в том, как сформулирован ожидаемый результат.

В одном эксперименте задача А представила два результата: с одной стороны, вероятность спасения 600 жизней составляет 28%, а с другой — вероятность спасения 200 жизней с другой стороны — 72%.Задача B представляет собой другой сценарий с тремя возможными исходами: 1) 400 человек умирают; 2) шанс 33%, что никто не умрет; 3) или 66% вероятности смерти 600 человек. Большинство людей предпочли спасти меньше жизней с более высоким шансом в задаче A и потерять больше жизней с меньшим шансом в задаче B.

Говоря рационально, оба сценария ставят одну и ту же математическую проблему. Канеман обнаружил, что «выбор, связанный с прибылью, часто не связан с риском, а выбор, связанный с потерями, часто сопряжен с риском.”

Для маркетологов, желающих повлиять на предпочтения потребителей, важным выводом является определение ожидаемого результата / ценности с учетом того, сколько рисков требуется от потребителей, чтобы они с наибольшей вероятностью предприняли желаемое вами действие.

Классическое применение « обрамление » в расценках — «Купи 1, получи 1 бесплатно». Предлагая бесплатный продукт, маркетологи могут сместить акцент с потерь на прибыль, создавая иллюзию заниженной цены. Другой пример — «бесплатная доставка», которая обеспечивает легкий выигрыш при минимальных затратах.

Из книги

4 заразных: почему вещи приживаются

Зараженный

Краткое содержание книги

В этой книге Джона Бергер выделяет шесть ингредиентов, необходимых для того, чтобы любой продукт или идея стали вирусными:

1. Социальная валюта : Заставьте людей чувствовать себя хорошо в обществе.
2. Триггеры: Предоставляют запоминающуюся информацию, которая помогает вспомнить в повседневном контексте.
3. Эмоциональный резонанс: Сделайте так, чтобы люди заботились о том, чтобы они хотели поделиться.
4. Наблюдаемость: Люди естественно наблюдают и имитируют то, что делают их сверстники.
5. Полезность: Практические ценности становятся доступнее.
6. Рассказы : Включение информации в повествование помогает ему двигаться быстрее под видом пустой болтовни.

Опираясь на эмпирические социальные исследования и конкретные примеры, идеи, предлагаемые Бергером, очень полезны для владельцев продуктов и маркетологов.

Почему вы должны это прочитать?

Будучи профессором маркетинга, Бергер не просто провел приятное для публики расследование «вирусного маркетинга». Скорее, он сделал еще один шаг вперед в идее «виральности», выйдя за рамки маркетинга и изучив идеи и продукты, которые стали культурной сенсацией.

Бергер приводит некоторые интересные наблюдения, противоречащие общепринятому мнению. Например, скучные идеи не всегда проигрывают интересным, о чем свидетельствует количество молву, генерируемой Cheerios, по сравнению с Disney World.

Тот факт, что очень креативная и захватывающая передача информации о Волшебном королевстве (месте, где сбываются мечты) на самом деле генерирует меньше женщин, чем простое и скучное позиционирование Honey Nut Cheerios (цельнозерновой овес, который может помочь снизить уровень холестерина), ошеломляет. .

Разве большинство из нас не хочет выглядеть умно, рассказывая о новых продуктах и ​​идеях? Путем тщательного эмпирического социального исследования Бергер обнаружил, что интересные идеи получают «немедленное» из уст в уста, но не поддерживают постоянных социальных преобразований.Ключ, отмечает Бергер, — это «подумать о том, будет ли сообщение вызвано повседневной средой целевой аудитории».

Хотя многие из приведенных в книге примеров касаются не только маркетинга, например, решение Apple разместить логотип на крышке ноутбука из-за «наблюдаемости» и нашей естественной психологической склонности к подражанию, они очень важны для маркетологов. которые хотят знать, что заставляет людей придерживаться продукта, идеи или поведения.

Из книги

Комбинируйте изображения и текст, как это, с помощью Visme

5 На крючке: как создавать продукты, формирующие привычку

На крючке: как создавать продукты, формирующие привычку

Краткое содержание книги

Психология формирования привычки прижилась среди маркетологов, поскольку удержание и вовлеченность приобрели значение в технологическом маркетинге.В этой книге Нир Эяль предлагает свежий взгляд на то, почему продукты привлекают нас иначе, чем ученых. Его понимание основано на его консультационной практике и опыте работы с технологическими компаниями.

То, что Эял назвал «Крючком», состоит из четырех частей: триггер, награда, действие и инвестиции . Посредством непрерывных «циклов крючков» Эяль изучает, как технологические компании, такие как Приложение Библия и Pinterest, снова и снова возвращают пользователей.

Почему вы должны это прочитать?

Эта книга — идеальное чтение для любого владельца продукта или маркетолога, который придерживается ориентированного на пользователя дизайнерского мышления.Понимание проблем пользователей и их пути решения проблем является ключом к соединению решения вашего продукта с «вещами, которые они делают практически без осознанного мышления», что Эяль определяет как «привычку».

Привычки сильны: 79% владельцев смартфонов проверяют свое устройство в течение 15 минут после пробуждения каждое утро. И почему привычки так важны для бизнеса и маркетинга? Эяль утверждает, что сегодня компании считают свою экономическую ценность «функцией силы привычек, которые они создают».

Вот что маркетологи могут извлечь из уроков по формированию привычки Эяля: Понимание внутренних и внешних триггеров целевых пользователей помогает разработать правильный вид вознаграждений, которые пользователи будут ожидать достаточно, чтобы принять меры, что в конечном итоге побуждает их вкладывать свое время и ресурсы в продукт. и создать привычки, которые заставят их возвращаться снова и снова.

Эяль даже процитировал исследование формулы того, что вызывает определенное поведение:

1. мотивация должна быть достаточно сильной
2. пользователь должен уметь сделать это без проблем
3. и спусковой крючок должен присутствовать.
   

Итак, если вы — маркетолог, который бьется головой об стену, пытаясь заставить посетителей сайта нажимать кнопку «КУПИТЬ», сначала проверьте, предназначены ли M, A и T для реализации B.

Источник: бесконечное усиление

Из книги

Дополнительная литература

Эти основополагающие книги заложили основы поведенческой науки и психологии потребителей. От открытия Робертом Чалдини психологических триггеров до характеристики иррациональности Дэном Ариэли, эти книги также представляют постоянно развивающееся понимание того, что влияет на наше поведение: сознательный и бессознательный разум, логические и иррациональные мотивации.

Если вы хотите продолжить изучение того, как сознание и подсознание влияют на принятие решений, ознакомьтесь со следующими книгами:

Blink: Сила мышления без мышления Малькольм Голдуэлл

Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и бизнесе Чарльз Дахигг

Как мы решаем Иона Лерер

Бессознательный брендинг Дуглас Ван Прает

Твоя очередь

Понимание психологии потребителей — это лишь первый шаг к эффективному маркетингу для вашей целевой аудитории.Нам нужно гораздо больше узнать о том, как наш мозг реагирует на информацию.

Слышали ли вы об этих 10 психологических триггерах, используемых в вирусном контенте? Или как вызвать нужные эмоции с помощью стратегического размещения цветов?

Каков ваш подход? Какие методы сработали для вашей аудитории? Поделитесь с нами своими мыслями в разделе комментариев ниже.

Выбор редакции: 10 лучших книг по нейромаркетингу

ЛУЧШИЕ ОНЛАЙН-ПРОГРАММЫ

• > Магистр маркетинговых коммуникаций Концентрация мастера маркетинговых коммуникаций побуждает вас анализировать поведение потребителей, проводить исследования рынка и задействовать силу брендов и сообщений для разработки эффективных стратегий цифрового маркетинга.Оценивайте различные тактики, измеряйте их эффективность и исследуйте тонкости работы со сложными многофункциональными командами или в составе сложных многофункциональных команд для проведения эффективных маркетинговых кампаний. Особенности:
  • 100 лучших вузов
  • 100% онлайн
  • Нет GRE
  Запросить информацию

СПОНСИРОВАННЫЙ

39 Ресурсы для понимания науки и психологии, лежащих в основе отличного маркетинга

Все мы знаем, что глубокое понимание психологии сделает нас лучшими маркетологами, но определение того, с чего именно начать, если мы хотим узнать больше о психологии маркетинга, может показаться сложной задачей.В конце концов, психология — это огромная область, в которой есть множество подобластей, в которые нужно углубиться, и бесчисленные тематические исследования, книги, онлайн-статьи и журналы, вокруг которых можно погрузиться в подробности.

Я боролся с этим, так как решил сосредоточиться на улучшении моего собственного понимания психологии маркетинга. Стремясь упростить нам жизнь, я поискал в Интернете лучшие статьи, инфографику и книги по этой теме и организовал все по следующим категориям, чтобы вы могли сразу перейти к теме, о которой хотите узнать. :

• Психология маркетинга: обзор
• Психология ценообразования и закупок
• Психология обращения
• Психология хороших сайтов
• Психология цвета и маркетинга
• Книги по психологии, убеждению, влиянию и маркетингу

Так что начните читать и дайте мне знать в комментариях, если я пропустил какой-либо из ваших любимых ресурсов.

Психология маркетинга: обзор

1. Психология для маркетологов: 9 принципов, раскрывающих человеческое поведение — Вы мало знаете о взаимосвязи между психологией и маркетингом? Эта статья — отличное место для начала. Он представляет собой введение в психологические принципы, имеющие непосредственное отношение к маркетингу, и объясняет, как применять их в ваших маркетинговых кампаниях.

2. Психология взаимности и вознаграждения — Знаете ли вы, что чаевые официантам повышаются, когда к чеку прилагается послеобеденный монетный двор? Это называется взаимностью, и, если вы похожи на меня, вероятно, это заставило вас задуматься о том, как применить это, скажем, к программам вознаграждения, электронному маркетингу или стратегиям роста.

3. Полное руководство по пониманию психологии потребителей — Это руководство охватывает все, что вам нужно знать о психологии потребителя, от силы эмоций до психологии цвета и ценообразования. Как говорится во введении: «Понимание психологии посетителей поможет вам увеличить доход, потому что вы сможете показать им больше того, чего они хотят, и меньше того, чего они не хотят».

4. Пять психологических идей для улучшения вашего контент-маркетинга — Задумывались ли вы когда-нибудь о том, как адаптировать контент своего блога, чтобы повлиять на изменение поведения, которое принесет пользу вашему бизнесу? Луиза МакГрат дает представление о том, как создавать конвертирующий контент.

5. Психология социального доказательства и как завоевать доверие в своем бизнесе. Если вы не жили под скалой, вам, вероятно, бесчисленное количество раз говорили, что социальное доказательство — ключевой ингредиент успешного онлайн-маркетинга. В этой статье Unbounce описаны семь типов социальных доказательств, которые вы можете реализовать на своем веб-сайте сегодня.

6. Психология социальной коммерции [Инфографика]. В этой красивой инфографике используются статистические данные, чтобы проиллюстрировать, как важные психологические принципы отражаются в покупательском поведении.

7. Пример использования убеждения: 2 рекламы с использованием психологических методов «чтения мыслей» — предприниматель и эксперт по маркетингу Рамит Сетхи анализирует психологию, лежащую в основе того, почему две разные рекламы являются / неэффективны.

8. 3 секрета нейробиологии для убедительного маркетинга — Интернет-психолог Натали Нахаи описывает, как психологию сочувствия можно использовать для повышения эффективности вашего маркетинга.

9. Бессознательный брендинг — Дуглас Ван Прает объясняет, как прерывающие паттерны, идущие вразрез с тем, во что люди верят или к чему привыкли, могут спровоцировать огромные успехи вирусных маркетинговых кампаний.

10. Повысьте процент открытий электронных писем с помощью этих психологических приемов — ни один маркетолог не должен забывать, что люди больше всего заботятся о себе. Узнайте, как использовать эмоции клиента, чтобы создавать более эффективные темы электронной почты.

11. Поведение потребителей 101: Психология маркетинга. В этом обзоре того, как убеждение работает в маркетинге, обсуждается, как сделать ваши маркетинговые материалы более привлекательными.

Психология ценообразования и покупки

12.5 психологических исследований ценообразования, которые вы ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ прочитать. Результаты этих пяти исследований могут помочь маркетологам принимать более разумные решения, когда дело доходит до ценообразования на их продукты.

13. Четыре способа влиять на действия людей — поведенческая психология импульсивных покупок — это увлекательный обзор того, как понимание четырех ключевых концепций розничного маркетинга — мерчандайзинга, мышления покупателей, обмена сообщениями и рекламных акций — может улучшить ваши продажи.

14. 9 законов ценовой стратегии, основанной на психологии покупателя — Вы когда-нибудь слышали об эффекте справочной цены? Это относится к понятию, что, когда покупатель может напрямую сравнить цену продукта с ценой конкурента, чувствительность к цене возрастает.Узнайте, как психология покупателя влияет на восемь дополнительных ключевых законов ценовой стратегии.

15. Ценообразование и психология потребления. Люди с большей вероятностью будут потреблять продукт, если они знают о его стоимости (например, посредством ежемесячных платежей). Тем не менее, общие методы ценообразования, такие как предварительные продажи, сезонные абонементы и объединение цен, скрывают, сколько покупатель потратил на данный продукт, уменьшая вероятность того, что покупатель действительно воспользуется им.

Психология обращения

16.Убедительное письмо: 4 техники копирайтинга, взятые из психологии — Джоанна Вибе из Copy Hackers дает вам четыре техники, основанные на психологических принципах и исследованиях, которые улучшат вашу конверсию.

17. Психология ожидания и ее значение для коэффициента конверсии — Нил Патель показывает, как психология является движущей силой оптимизации коэффициента конверсии, делая акцент на трех советах о чувстве ожидания, которые могут улучшить ваше тестирование конверсии.

18.Психология видео целевых страниц (+5 советов по оптимизации видео) — поясняющие видео можно найти почти на каждом стартапе и на сайте SaaS-компании. Так что же делает видео эффективным катализатором конверсии? В этой статье изложены психологические принципы, которые могут улучшить качество вашего видео.

19. 10 способов использовать психологию для привлечения большего числа клиентов [Инфографика] — мне нравится эта инфографика (и комментарий автора в посте), потому что она выходит за рамки типичных психологических принципов — взаимности, социального доказательства и т. Д.–– и исследует, как понимание малоизвестных теорем психологии может улучшить ваш онлайн-маркетинг.

20. 15 психологических триггеров для превращения потенциальных клиентов в клиентов. Ветеринар и предприниматель морской пехоты объясняет 15 важных психологических триггеров, которые при правильном применении могут привести к массовым продажам вашего бизнеса.

21. Слишком большой выбор убивает вашу конверсию? [Примеры из практики] — Стефани Гризер (Stefanie Grieser), стратег Unbounce по организации мероприятий, рассматривает то, что несколько тематических исследований о психологии выбора в маркетинге говорят нам об оптимизации конверсии (подсказка: в большинстве случаев лучше меньше, да лучше!).

Психология хороших сайтов

22. Краткое и грязное руководство по превращению вашего веб-сайта в электростанцию ​​убеждения. Как говорит автор: «Когда дело доходит до убеждения людей в Интернете, наиболее эффективным инструментом является понимание человеческой психологии». Из этой статьи вы узнаете о восьми психологических приемах, которые можно использовать, чтобы вызвать положительные эмоции у людей, посещающих ваш сайт.

23. Психология того, почему сексуальные сайты плохи при продажах — узнайте, как привлекательность и узнаваемость влияют на общую эффективность сайта.Вы можете быть удивлены: эффективные веб-сайты не всегда совпадают с тем, как мы обычно думаем о внешности!

24. Как использовать психологию цвета для увеличения конверсии веб-сайта — Это подробное руководство научит вас, как использовать психологию цвета для увеличения конверсии веб-сайта. Его необходимо прочитать всем, кто собирается создать новый веб-сайт или изменить его дизайн.

25. 5 психологических принципов веб-сайтов с высокой конверсией (+ 20 тематических исследований) — Откройте для себя пять психологических принципов, включая «Закон содержательности» и «Принцип анализа затрат / выгод», которые подтверждены результатами веб-сайта A / B-тесты преобразования.

Психология цвета и маркетинга

26. Как цвета влияют на покупки? — Интересный факт: 85% покупателей называют цвет основной причиной покупки товара. Эта инфографика показывает, как цвет влияет на покупательское поведение.

27. Почему Facebook синий: наука о цвете в маркетинге — вот забавный взгляд на то, как цвет влияет на наши эмоции, а также как цветовые предпочтения меняются в зависимости от пола. Кроме того, вы узнаете, почему гиперссылки такого яркого темно-синего цвета.

28. Психология цвета в маркетинге и брендинге — Эта статья из Color Psychology объясняет важность цвета в маркетинге и брендинге и предлагает способы взглянуть на то, как цвет влияет на конверсию.

29. Значение цвета в маркетинге — инфографика Visual.ly рассматривает значение и эмоции, стоящие за цветами, и то, как они могут повлиять на ваш маркетинг.

30. Настоящие цвета: что цвета бренда говорят о вашем бизнесе [Инфографика]. В этой инфографике-монстре исследуются, какие цвета чаще всего используются компаниями в различных отраслях, каких цветов следует избегать в основных отраслях, а также какие эмоции и ценности вызывают общие цвета.

Книги по психологии, убеждению, влиянию и маркетингу

31. Влияние: психология убеждения. Если вы занимаетесь бизнесом, продажами или маркетингом, вероятно, кто-то сказал вам, что вам следует прочитать эту книгу. Влияние объясняет психологию убеждения, почему люди говорят «да» и как применять ключевые принципы убеждения в бизнесе.

32. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Конечно, это скорее книга по самосовершенствованию, чем книга по маркетингу и продажам, но это руководство по овладению человеческими навыками необходимо прочитать любому маркетологу, который хочет углубить свое понимание психологии построения хороших отношений с людьми и влияния на них.

33. Маркетинг разрешений: превращение незнакомцев в друзей и друзей в клиентов — еще одна из тех книг, которые есть в списке чтения каждого маркетолога, Permission Marketing , утверждает, что, сосредоточив внимание на лицах, которые проявили интерес к более подробному изучению продукта, компаниям может развивать долгосрочные отношения с клиентами, создавать доверие, повышать узнаваемость бренда и значительно повышать шансы на совершение продажи.

34. Нейромаркетинг: понимание кнопок покупки в мозгу вашего покупателя. Эта книга, посвященная последним исследованиям мозга и революционным методам маркетинга, учит методам, которые помогут сделать ваш маркетинг более мощным, уникальным и запоминающимся.

35. Триггеры. В этой книге рассматриваются 30 психологических триггеров, которые вы можете использовать, чтобы влиять на потенциальных клиентов и увеличивать продажи.

36. Бесценное: миф о справедливой стоимости (и как воспользоваться этим) — Психологические эксперименты показали, что люди не могут точно оценить «справедливые» цены и находятся под сильным влиянием бессознательного, иррационального и контекста. Многие из самых успешных компаний в мире используют глубокое понимание психологии ценообразования, чтобы побудить людей платить и покупать больше.Эта книга научит вас, как именно они это делают!

37. Brainfluence: 100 способов убедить и убедить потребителей с помощью нейромаркетинга — Brainfluence объясняет, как использовать нейромаркетинг , , который охватывает пересечение поведенческой науки и маркетинга, для более эффективного маркетинга для потенциальных потребителей.

38. Фирменный разум: что нейробиология на самом деле говорит нам о загадке мозга и бренда. В этой книге используются уроки нейробиологии, чтобы понять, как потребители реагируют на бренды и принимают решения о покупке.

39. Мозг покупателя: секреты продаж для подсознания — Мозг покупателя исследует концепции, дизайн и прототипы продуктов, благоприятных для мозга; как создать эффективную упаковку, ценообразование, рекламу и внутренний маркетинг; и как создавать более сильные бренды, которые привлекают лояльность потребителей.

Полный список лучших книг по социальной психологии можно найти в этом обзоре в блоге Sparring Mind.

Этого должно быть достаточно, чтобы вы начали. Теперь я хочу получить известие от вас. Какой из найденных вами ресурсов — будь то статья, книга, электронная книга или видео — является наиболее полезным для понимания того, как применять принципы психологии для улучшения вашего маркетинга?

Об авторе : Хлоя Мейсон Грей специализируется на цифровом маркетинге и стратегии роста для стартапов и бесстрашных предпринимателей. Обязательно передайте ей привет в Твиттере.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью инвестиций.

Заказать звонок

13 книг по нейромаркетингу Специалисты по цифровому маркетингу должны прочитать в 2020 году | Филиппа ЭЙМЕ | Convertize: A / B Testing — Nudgify — CRO Agency — Consulting

Очевидно, вы не можете судить о нейромаркетинговых книгах по их обложкам.Хотя потребительская психология говорит нам, что мы все равно это делаем.

Многие выдающиеся авторы и ученые вдохновили нас своей новаторской работой в области нейробиологии и психологии потребителей. При разработке нашей тактики убеждения 250+ на нас повлиял ряд книг, которые должен прочитать каждый специалист по цифровому маркетингу.

Итак, чтобы избежать Парадокса выбора , мы выбрали несколько избранных. Почему тринадцать, я слышал, вы спросите, ну это Эффект фон Ресторфа в игре!

Кстати, если вы дочитаете до конца эту статью, то действительно приз!

Не все среди нас лауреаты Нобелевской премии (пока!).Поэтому мы включили ряд книг по нейромаркетингу, от базового введения до самых строгих академических трактатов.

Для Cognitive Ease и для создания эффекта Зейгарника мы пронумеровали их, а также добавили те, которые мы собираемся прочитать или которых нет на книжной полке.

#DigitalMarketing #PersuasionTactics
Smart Persuasion написан интернет-маркетологами для интернет-маркетологов и основан на десятилетней оптимизации коэффициента конверсии.Откройте для себя 71 ключевой психологический принцип и когнитивные предубеждения, которые влияют на поведение потребителей и коэффициент конверсии веб-сайтов. Следуйте реальным примерам, чтобы оптимизировать собственный веб-сайт, а не платить дорогостоящие сборы.

Постскриптум: Тема нейромаркетинга развивалась более 100 лет и продолжается. Недавние работы в этой области получили признание Нобелевского института. Это вдохновило Philippe Aimé и Jochen Grünbeck на объединение всего их опыта в области нейромаркетинга в форме Книги по нейромаркетингу, которая будет доступна на Amazon .

#Targeting #Brands
Brainfluence объясняет, как применять нейробиологию и поведенческие исследования для создания стратегий таргетинга с помощью личных продаж, рекламы в Интернете и печати и других средств массовой информации. Используя этот научный подход, известные бренды узнали, как лучше всего продавать свою продукцию определенным группам потребителей.

# Иррациональность # Эксперименты
Предсказуемо иррациональное объясняет, почему иррациональность часто вытесняет рациональное мышление.От того, почему на самом деле нет ничего «бесплатного», почему мы переоцениваем то, что у нас есть, до того, как наши ожидания влияют на наш опыт. Сочетание анекдотов и экспериментов поможет вам понять закономерности, определяющие поведение, и принять более правильные решения в будущем.

#DualProcessModel # 20YearsResearch
Эта книга представляет собой резюме более чем двух десятилетий исследований, охватывающих все, от когнитивных предубеждений до теории перспектив. В первом разделе лауреат Нобелевской премии объясняет свою «двухпроцессную» модель мозга.Быстрое, интуитивное и эмоциональное принятие решений «Системы 1» по сравнению с логическим, медленным, преднамеренным и болезненным «Системой 2», необходимым для более сложных задач.

# 4StepModel #Habits
Hooked предоставляет четырехступенчатую модель, объясняющую, как компании тонко поощряют поведение потребителей. Циклы перехвата заставляют пользователей возвращаться снова и снова, без необходимости в дорогостоящей рекламе. Поймите, как сформировать у пользователей устойчивые привычки и продукты, которые им нравятся. Обязательно к прочтению для менеджеров по продуктам, дизайнеров, маркетологов и основателей.

#Stickiness #CaseStudies
Made to Stick объясняет, почему одни идеи становятся популярными, а другие увядают и умирают. В книге изложены наиболее важные характеристики «липкости»; то есть, что заставляет идеи «закрепляться» в голове и как заставить их работать на вас. Принципы каждой главы применяются к тематическому исследованию или идее для практического применения.

#ConsumerBehaviour #Engagement
Webs of Influence объясняет динамику и мотивацию потребительского поведения, используя выводы из психологии, нейробиологии и поведенческой экономики.Узнайте, как более эффективно взаимодействовать с вашими клиентами, применяя ее принципы для улучшения вашего маркетинга, продуктов и веб-сайтов.

#DigitalMarketing #CaseStudies
Избавьтесь от догадок в своих стратегиях цифрового маркетинга, используя примеры и снимки экрана самых успешных онлайн-компаний мира. Привлекайте больше клиентов с помощью исследований социальной психологии и поведения потребителей, представленных в этой книге.

#Evaluation #Manipulation
Закулисный взгляд на рекламную, маркетинговую и розничную отрасли, раскрывающий мощные инструменты, методы и технологии, которые побуждают нас совершать покупки.Объяснение научных стратегий, используемых для оценки и управления реакцией потребителей на все, от запахов до шрифтов.

#ConsumerInterviews #Unconscious
Отмеченный наградами потребительский психолог Кит Ярроу дает представление о психологических и бессознательных отношениях потребителей с брендами, товарами, маркетингом и розничными продавцами на основе сотен потребительских интервью и покупок.

#CLICKsystem #CaseStudies
В этой книге есть советы, рекомендации и примеры из реальной жизни.Он сравнивает поведение в автономном режиме (долларовое дерево) с поведением в сети (Groupon), чтобы предоставить доступную пятиступенчатую систему CLICK, которая поможет вам создать магазин, который взаимодействует с вашими клиентами и привлекает их как на практическом, так и на психологическом уровне.

#Physical #Demographics #Dynamics
Основные материалы для чтения для тех, кто занимается розничной или электронной коммерцией. В первой части рассматривается, как люди реагируют на физические аспекты магазина (расположение, другие люди). Затем демография (поведение мужчин, женщин, пожилых людей, детей).Наконец, динамика покупок (психологическая реакция на размещение, упаковку и т. Д.).

# Превышена подписка #PracticalTips
Эта книга показывает предпринимателям и маркетологам, как заставить клиентов выстраиваться в очередь, чтобы воспользоваться их услугами и продуктами, в то время как конкуренты вынуждены бороться за бизнес. В нем объясняется, как увеличить количество подписчиков даже на переполненном рынке. Есть практические советы и примеры, которые помогут вдохновить на идеи.

Понимать основные принципы убеждения.Станьте опытным убеждателем и защитите себя от манипуляций.

Как предубеждение играет на наших эмоциях, заставляя товары казаться более важными, чем они есть на самом деле. Узнайте, как подготовить почву и получить желаемый результат.

Разберитесь в древних процессах принятия решений мозгом, дав вам инструменты, необходимые для заключения сделок и мотивации людей.

Узнайте, как избежать «икоты» в повседневном мышлении (распространенных заблуждений) и начните делать более правильный выбор.

Изучение того, почему людям сложно изменить свое поведение, и предоставление простых эффективных инструментов для реализации изменений.

Как нас можно подтолкнуть, лишь слегка подтолкнув или два, к принятию более правильных решений.

Семиступенчатое руководство по построению отношений между клиентом и брендом.

Buyology объясняет, почему определенные объявления работают лучше, и исследует скрытые мотивы, лежащие в основе наших решений о покупке.

Скрытый мозг — это голос в нашем ухе, когда мы принимаем важные решения, но мы никогда об этом не замечаем. Выявление самых темных уголков нашего разума и их влияние на наш выбор.

Полномасштабное исследование человеческого сознания, которое меняет существующие теории о сознательной жизни людей, животных и даже роботов.

Раскрытие того, что наука о принятии решений может рассказать нам о покупательском поведении людей. Объяснение того, как можно улучшить маркетинг с помощью ключевых факторов, включая актуальность, дифференциацию и доверие.

Procter & Gamble, Coca-Cola, Tesco и Google используют нейробиологию для оптимизации своего цифрового контента. Изучите методы, которые они используют для улучшения взаимодействия с клиентами на вашем веб-сайте и повышения прибыльности.

Углубленное исследование того, как передовая нейробиология влияет на то, как мы производим, покупаем, продаем и потребляем.Как эти новые знания могут улучшить жизнь клиентов?

Введение в теорию нейромаркетинга и ее влияние на исследования в области рекламы, покупок в магазинах и онлайн, дизайна продуктов и упаковки.

5 книг по поведенческому маркетингу, которые необходимо прочитать

В нынешних условиях, когда поведение меняется более радикально, чем когда-либо, жизненно важно понимать, как мы, как бренды, можем принимать решения, которые способствуют большему благу. На наших вебинарах мы уже говорили об эмоциональных драйверах, вызванных пандемией, и о том, что должны делать бренды, чтобы влиять на поведение и расти .

Для тех из вас, кто хочет погрузиться в науку о поведении, мы выбрали 5 книг, которые, по нашему мнению, могут предоставить вам базу знаний, чтобы лучше понять и обсудить эту тему.

1. Подталкивание: принятие решений о здоровье, богатстве и счастье

В соавторстве с лауреатом Нобелевской премии Ричардом Х. Талером и Кэсс Р. Санстейн книга раскрывает тонкости того, что влияет на наши решения. Посредством серии экспериментов и примеров он помогает нам понять, как систематические предубеждения влияют на наш процесс принятия решений.Книга создает беспрепятственный опыт обучения, подчеркивая, как архитектура выбора влияет на наши действия и решения, будь то к лучшему или к худшему. Ни один маркетолог не должен упускать возможность направить идеи, которые предлагает «Nudge», на поведение потребителей. В качестве бонуса в книгу умело встроены другие авторы, за которыми вы обязательно должны следовать.

2. Предсказуемо иррациональность: скрытые силы, определяющие наши решения

Дэн Ариели — выдающийся голос в области поведенческой экономики.Загуглите тему, и его имя будет появляться везде. Мы считаем себя рациональными лицами, принимающими решения, и думаем, что контролируем каждый выбор. Но что, если это неправда? Поведенческий экономист Дэн Ариэли объясняет это с помощью серии интересных экспериментов. В «Предсказуемо иррациональном» мы можем увидеть, как существует множество факторов, влияющих на наши рассуждения, от наших эмоций и восприятий до культуры и общества. Но дело не только в логических, конкретных факторах, доказывающих, что мы более иррациональны, чем мы хотели бы признать.

3. Катализатор: как изменить чье-либо сознание

Неизложенная цель Джона Бергера в «Катализаторе» — предложить теоретические основы поведенческого маркетинга, основанные на искусстве убеждения, и практические способы его использования в бизнесе. В книге рассказывается о том, почему и где традиционные методы терпят неудачу, и о том, как скорректировать наши мыслительные процессы и взгляды, чтобы мы могли изменить мнение наших клиентов, взяв на себя роль катализатора. Структура книги, разбитая на пять принципов, легко прослеживается и при необходимости пересматривается.В конце каждого принципа приводится тематическое исследование, которое помогает нам понять, какие препятствия необходимо преодолеть потребителям, и как их решать.

4. Мыслить быстро и медленно

В увлекательном анализе того, как люди оценивают мир и принимают решения, лауреат Нобелевской премии и первопроходец Даниэль Канеман отмечает две взаимодополняющие системы, которые управляют этим аспектом человеческой психики. Понимание этого дуэта команды тегов, который формирует динамику принятия решений, проливает свет на то, почему человеческий разум не может постоянно делать идеальный выбор.Это впоследствии подчеркивает необходимость честности и прозрачности при предоставлении людям выбора, особенно такого, который повлияет на их средства к существованию. Прорыв Канемана в области психологии принятия решений — это основа современных структур поведенческого маркетинга, которую должен прочитать любой маркетолог.

Фил Барден берет на себя колоссальную задачу по анализу последних научных достижений в понимании психологии принятия решений и их применении в маркетинговой структуре.Первые несколько глав объясняют типы процессов принятия решений, а остальная часть книги обсуждает, как маркетологи должны подходить к различным факторам, которые на них влияют. Он выступает за усиление внимания к неявной цели потребителя и тому, что они считают (сознательно и подсознательно) чистой стоимостью, а также к тому, как наш мозг решает их. Подход Бардена и формат главы тщательно продуманы, чтобы помочь нам расшифровать этот сложный предмет, что делает его важным для любого маркетолога, специализирующегося на поведении.

12 отличных ресурсов для погружения в психологию потребителей

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Это, наверное, само собой разумеется, но чем больше вы знаете о том, как люди думают, тем лучше вы сможете использовать эти мыслительные процессы и внутренние обоснования для продаж. Но если у вас нет времени вернуться в колледж и получить степень в этой увлекательной области социальных наук, воспользуйтесь одним из следующих ресурсов, чтобы погрузиться в психологию потребителей:

1.Полное руководство по пониманию психологии потребителей (бесплатно)

Сайт Quicksprout Нила Пателя полон полезных руководств, и его бесплатное «Полное руководство по пониманию психологии потребителей» не является исключением. Это длинное чтение, разбитое на семь легко усваиваемых глав, но при этом это отличный всеобъемлющий учебник по вопросам поведения потребителей.

Связано: мотивируйте клиентов покупать на основе их типа мозга

2. Увеличение онлайн-продаж 101 (бесплатно)

Весь популярный сайт социальных триггеров Дерека Халперна заслуживает места в вашем списке блогов, который необходимо прочитать, но я ‘ В частности, я рекомендую взглянуть на его бесплатный курс по увеличению онлайн-продаж.Чтобы зарегистрироваться, вам нужно будет указать свое имя и адрес электронной почты, но после регистрации вы получите несколько лучших советов Халперна по психологии потребителей.

3. Влияние: Психология убеждения, исправленное издание (10,16 доллара США)

Оригинальная книга Роберта Чалдини является обязательной для всех, кто интересуется наукой, лежащей в основе того, что заставляет людей действовать. Он наполнен результатами экспериментов, которые Чалдини проводил в Университете штата Аризона, но он удивительно доступен для такого исследовательского фолианта.

4. Расшифровка нового потребительского мышления: как и почему мы делаем покупки и покупаем ($ 12,99)

Психолог-потребитель Кит Ярроу провел сотни совместных покупок и опросов потребителей, все с целью определить, почему покупатели сделали свой выбор делал. Результаты ее опыта, а также уроки, которые маркетологи могут извлечь из ее выводов, делают чтение очень интересным.

5. Предсказуемо иррационально: скрытые силы, определяющие наши решения (8,16 долл. США)

Любопытно, почему люди утверждают, что получают большее облегчение от фирменного лекарства, чем от его непатентованного аналога? Дэн Ариэли, профессор Массачусетского технологического института с более чем 20-летним стажем работы, дает ответы на этот и другие вопросы в своем обсуждении нашей любопытной привычки к иррациональному поведению в соответствии с весьма предсказуемыми моделями.

6. Потребительское поведение: покупка, обладание и бытие (83,44 доллара США)

Не заблуждайтесь — это непростое чтение. Это тот же учебник, который используют колледжи и университеты по всей стране, но вам не нужен профессор, чтобы извлекать пользу из содержащейся в нем информации. Если вы читали книги выше и хотите углубить свои познания в психологии потребителей, не ищите ничего, кроме классического учебника Майкла Соломона.

7. Прогнозирование решений потребителей с помощью Conjoint на основе выбора (68 долл.00)

Conjoint на основе выбора — это особый экспериментальный протокол, который поможет вам предсказать поведение потребителей и будущий выбор. Если вы хотите только улучшить продажи на своем веб-сайте или немного изменить воронку продаж, это глубокое погружение может быть не для вас. Но если вы заинтересованы в проведении собственных экспериментов по психологии потребителей, это доступный вариант для изучения необходимой методологии.

Связанные: 12 фактов о человеческом мозге, которые сделают ваш маркетинг более успешным (инфографика)

8.Введение в потребительскую неврологию и нейромаркетинг (бесплатно)

В качестве альтернативы, если вы хотите получить более глубокое образование, но не планируете проводить собственные эксперименты, взгляните на статью Coursera Копенгагенской школы бизнеса по нейробиологии и нейромаркетингу. Это бесплатная шестинедельная программа, которая позволит вам лучше понять, как мы принимаем решения как потребители.

9. Джон Герзема: Постпотребительский кризис (бесплатно)

В этом бесплатном видео эксперт по маркетингу Джон Герзема обсуждает четыре культурных сдвига, влияющих на поведение потребителей, а также приводит примеры компаний, которые пользуются этими тенденциями.Это краткое и простое руководство по этой интересной теме, которое длится чуть более 16 минут.

10. Малькольм Гладуэлл: Выбор, счастье и соус для спагетти (бесплатно)

Почему видео о том, что потребители ищут в соусе для спагетти, собрало более пяти миллионов просмотров на веб-сайте TED? Я не буду раскрывать вам его секреты, но поверьте мне, когда я скажу, что журналист Малкольм Гладуэлл превращает, казалось бы, безобидную тему в содержательную дискуссию о природе потребительского выбора и счастья.

11. Дэн Ариэли: контролируем ли мы наши собственные решения? (бесплатно)

Не хотите читать всю книгу Predictably Irrational , указанную выше? Выступление Ариэли на TED позволяет быстро взглянуть на проведенное им исследование, которое демонстрирует, что мы далеко не так рациональны, как нам хотелось бы думать, когда мы принимаем решения.

12. Journal of Consumer Research

Наконец, если вы серьезно изучаете психологию потребителей, вам следует добавить в закладки веб-сайт журнала Journal of Consumer Research.Интернет-издание публикации, публикуемое каждые два месяца, включает ссылки на все научные статьи в этой публикации. Они могут быть полезны для плотного чтения, но ультрасовременное понимание исследований, проводимых учеными в отношении предпочтений и поведения потребителей, того стоит.

Что еще входит в этот список? Поделитесь своими рекомендациями по ресурсам в разделе комментариев ниже!

По теме: 5 самых популярных выступлений TED за все время

лучших книг о поведении потребителей, которые помогут вам в бизнесе и жизни

Поведение человека часто бывает удивительным и противоречивым.Понимание этого помогает нам строить лучший … [+] бизнес и жить более счастливой жизнью.