читать, слушать онлайн на Smart Reading

Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей (Дэвид Парментер) — саммари на книгу: читать, слушать онлайн на Smart Reading

Дэвид Парментер

David Parmenter

Key Performance Indicators. Developing, Implementing and Using Winning KPIs David Parmenter 2007

Текст • 19 мин

Аудио • 28 мин

Читать бесплатно 7 дней Попробовать бесплатно 7 дней

О книге

Ключевые показатели (KPI) нужны не для отчетности, а для улучшения работы компании. За кучей цифр и докладов часто теряется самое главное — факторы, помогающие добиться успеха именно этой компании. Иногда достаточно отслеживать всего один очень важный фактор, чтобы вывести компанию на новый уровень. Но как отказаться от ненужных показателей и выделить среди них действительно полезные? Автор книги разработал метод перехода к сбалансированной системе показателей, которая поможет руководителям увеличить эффективность работы своей организации.

Об авторе

Дэвид Парментер — генеральный директор компании Waymark Solutions, специализирующейся на консультациях в сфере повышения эффективности работы организаций. Сотрудничал со многими крупными корпорациями и их филиалами в Европе, Новой Зеландии и Австралии. Признанный специалист по ключевым показателям эффективности. Разработчик оригинального метода перехода к сбалансированной системе показателей.

Поделиться в соцсетях

Узнайте, что такое саммари

Саммари Smart Reading — краткое изложение ключевых мыслей нехудожественной книги. Главная особенность наших саммари — глубина и содержательность: мы передаем все ценные идеи книги, ее мотивационную составляющую, сохраняем важные примеры, кейсы и даже дополняем текст комментариями, позволяющими глубже понять идеи автора.

Вы {{ pageSummarySingle_GoToTestText }} по книге «Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей» автора Дэвид Парментер

Срок вашей подписки истек. Пожалуйста, перейдите в раздел Подписаться, чтобы оплатить подписку.

Срок вашей корпоративной подписки истек. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж [email protected], чтобы оплатить подписку.

Вы успешно подписались на рассылку

Изменить пароль

Это и другие саммари доступны для наших подписчиков. Попробуйте 7 дней бесплатно или войдите в ваш аккаунт

Попробовать бесплатно

или

Войти в систему

По вопросам корпоративной подписки обращайтесь по адресу [email protected]

Вы уже купили автоматически обновляемую (рекуррентную) подписку.

По окончанию срока действия подписки — деньги будут списаны с вашей карты автоматически и подписка будет обновлена.

Вы являетесь корпоративным пользователем. По вопросам продления подписки обращайтесь к Куратору в рамках вашей компании.

У вас уже есть Бессрочная подписка.

У вас уже есть Семейная подписка.

Вы успешно {{ pageTariff_successPayText }} тариф
«{{ pageTariff_PaidTariffName }}»

Смарт Ридинг

Адрес: , пер. Армянский, д. 9 стр.1, офис 309 119021 г. Москва,

Телефон:+7 495 260-14-47, Электронная почта: [email protected]

Ключевые показатели | IBNET | Русская версия

Основные показатели деятельности предприятий водоснабжения и водоотведения

Выбор подходящих показателей деятельности будет зависеть как от конкретной ситуации, в которой находится предприятие водоснабжения и водоотведения, так и от целевой аудитории, которой эта информация будет представлена. Администрации требуют обобщенную информацию, в то время как менеджеры предприятий хотят видеть более детализированные данные.

Набор показателей IBNET представлен по категориям (см. таблицу). Это необходимый минимальный набор показателей, разработанный в результате долгих обсуждений со специалистами в области водоснабжения и водоотведения. Возможная доступность данных стала решающим фактором в выборе показателей.

 

Таблица: Основные категории показателей деятельности предприятий водоснабжения и водоотведения

Зона обслуживания	Качество обслуживания
Объем производства и потребления воды	Выставленные счета и сбор платежей
Потери воды	Финансовая деятельность
Практика использования приборов учета	Активы
Характеристика сетей	Доступность услуг
Затраты и кадровая политика	Показатели текущей деятельности

 

Данный набор показателей не может и не ставит своей целью удовлетворить интересы всех заинтересованных сторон во всех предприятиях водоснабжения и водоотведения. Описание необходимого набора для подобного сравнения заняло бы десятки страниц показателей, исходных данных и определений. Однако многим предприятиям информация о том, как они работают по каждому из данных показателей, о динамике коэффициентов и сопоставлении их показателей с предприятиями, подобными им (как в их стране, так и за ее пределами), окажется весьма полезной.

Предполагается, что каждое предприятие увеличит данный набор показателей, добавив к нему собственные показатели, учитывающие большинство его особенностей. Эти показатели могут включать такие факторы, как дополнительная рабочая сила, наценки, финансовые показатели или качество обслуживания, которые находятся в непосредственной зависимости от предприятий водоснабжения и водоотведения и заинтересованных сторон.

В ближайшей перспективе для расчета некоторых из основных показателей могут потребоваться данные, которые еще не были собраны всеми предприятиями. Ожидается, что эта проблема будет устранена к тому времени, когда участники осознают ценность понимания, насколько эффективно работает их предприятие по сравнению с другими по ряду ключевых показателей. Полное описание основных показателей деятельности предприятий представлено в Наборе показателей IBNET.

Основные показатели | ПАО Группа ЛСР

МАТЕРИАЛЫ, К КОТОРЫМ ВЫ ЖЕЛАЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП, ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА ДАННОМ ВЕБ-САЙТЕ НА ДОБРОСОВЕСТНОЙ ОСНОВЕ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫХ ЦЕЛЯХ.

ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ЛИЦ И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ЛИЦАМ НА ТЕРРИТОРИИ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТОВ ИЛИ ЛИЦАМ, ЯВЛЯЮЩИМСЯ РЕЗИДЕНТАМИ ИЛИ НАХОДЯЩИМСЯ НА ТЕРРИТОРИИ АВСТРАЛИИ, КАНАДЫ, ЯПОНИИ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ЮРИСДИКЦИИ, В КОТОРОЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДОСТУПА К ИНТЕРЕСУЮЩИМ ВАС МАТЕРИАЛАМ НАРУШАЛО БЫ КАКОЙ-ЛИБО ДЕЙСТВУЮЩИЙ ЗАКОН ИЛИ НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЙ АКТ.

Материалы не представляют собой и не являются частью какого-либо предложения или приглашения приобрести ценные бумаги или осуществить подписку на ценные бумаги в Соединенных Штатах, Австралии, Канаде, Японии или в какой-либо юрисдикции, в которой такие предложения или продажи являются незаконными. Любые ценные бумаги, выпущенные в рамках размещения, не были и не будут зарегистрированы в соответствии с Законом США о ценных бумагах 1933 года, с учетом изменений, или в соответствии с каким-либо действующим законом о ценных бумагах в каком-либо штате, провинции, стране, юрисдикции или на какой-либо территории в Соединенных Штатах, Австралии, Канаде или Японии. Соответственно, кроме случаев, когда применимо освобождение на основании соответствующих законов о ценных бумагах, любые такие ценные бумаги не могут быть предложены, проданы, перепроданы, приняты, реализованы, отклонены, переданы, вручены или распределены, прямо или косвенно, на территории или на территорию Соединенных Штатов, Австралии, Канады, Японии или любой другой юрисдикции, если какое-либо такое действие представляло бы собой нарушение соответствующих законов или требовало бы регистрации таких ценных бумаг в соответствующей юрисдикции. В Соединенных Штатах не будет осуществляться публичное предложение ценных бумаг.

Материалы адресованы и предназначены только для лиц на территории государств-участников Европейской экономической зоны, которые являются «квалифицированными инвесторами» в значении статьи 2(1)(e) Директивы ЕС о проспекте эмиссии (Директива № 2003/71/EC) (далее — «Квалифицированные инвесторы«). Кроме того, в Соединенном Королевстве материалы предоставляются и предназначены только для Квалифицированных инвесторов, которые являются лицами, имеющими профессиональный опыт в вопросах, касающихся инвестиций, подпадающими под действие статьи 19(5) Приказа (Финансовое содействие) 2005 года в рамках Закона Великобритании о финансовых услугах и рынках 2000 года (далее — «Приказ«), или которые являются лицами с высоким уровнем дохода, подпадающими под действие статьи 49(2)(a)-(d) Приказа, а также для других лиц, которым они могут на иных основаниях законным образом быть предоставлены (все такие лица далее совместно — «соответствующие лица«). Любая инвестиция или инвестиционная деятельность, которой касаются материалы, доступна только соответствующим лицам в Соединенном Королевстве и Квалифицированным инвесторам в любом государстве-участнике Европейской экономической зоны, кроме Соединенного Королевства, и будет осуществляться только с такими лицами. Прочим лицам не следует полагаться или совершать действия на основании материалов или какой-либо части их содержания. Если у Вас нет разрешения просматривать материалы на данном веб-сайте, или если Вы сомневаетесь, имеете ли Вы на это право, просьба покинуть данную веб-страницу. Такие материалы запрещено публиковать или иным образом перенаправлять, распространять или отправлять на территории или на территорию Соединенных Штатов, Австралии, Канады, Японии или любой юрисдикции, в которой такие предложения или продажи являются незаконными. Лица, получающие такие документы (включая депозитариев, номинальных держателей и доверительных управляющих), не вправе распространять или рассылать их на территории, на территорию или с территории Соединенных Штатов, Австралии, Канады или Японии.

Подтверждение понимания и принятие предупреждения

Я гарантирую, что я не нахожусь в Соединенных Штатах, а также не являюсь резидентом и не нахожусь в Австралии, Канаде, Японии или любой другой юрисдикции, в которой доступ к указанным материалам является незаконным, и я подтверждаю, что я не буду передавать или иным образом пересылать какие-либо материалы, содержащиеся на данном веб-сайте, какому-либо лицу в Соединенных Штатах, Австралии, Канаде, Японии или на любой другой территории, на которой любое такое действие нарушило бы какой-либо локальный закон или нормативно-правовой акт.

Я прочел и понял изложенные выше положения предупреждения. Я понимаю, что предупреждение может затронуть мои права, и соглашаюсь соблюдать его условия. Я подтверждаю, что мне разрешен доступ к данным материалам в электронной форме.

Согласен Не согласен

COVID-19: последние данные — NYC Health

Введите район, чтобы получить данные:

Выберите район101: Кингсбридж — Ривердейл (10463,10471)102: Северо-восточный Бронкс (10466,10469,10475)103: Фордхэм — Бронкс-Пк (10458,10467,10468,10470)104: Пелхэм — Трогс-Нек (10461,10462,10464) ,10465,10472,10473)105: Кротона — Тремонт (10453,10457,10460)106: Хай-Бридж — Моррисания (10451,10452,10456)107: Хантс-Пойнт — Мотт-Хейвен (10454,10455,10459,10474)201: Гринпойнт (11211,11222)202: Центр города – Хайтс – Слоуп (11201,11205,11215,11217,11231)203: Бедфорд Стайвесант – Краун-Хайтс (11212,11213,11216,11233,11238)204: Восточный Нью-Йорк (11207, 11208)205: Сансет-Парк (11220,11232)206: Боро-Парк (11204,11218,11219,11230)207: Ист-Флэтбуш — Флэтбуш (11203,11210,11225,11226)208: Канарси — Флатлендс (11234,11236,11239) )209: Бенсонхерст — Бэй-Ридж (11209,11214,11228,11425)210: Кони-Айленд — Шипсхед-Бей (11223,11224,11229,11235)211: Вильямсбург — Бушвик (11206,11221,11237)301: Вашингтон-Хайтс (10031 ,10032,10033,10034,10039,10040)302: Центральный Гарлем — Морнингсайд-Хайтс (10026, 10027,10030,10037,10115)303: Восточный Гарлем (10029,10035)304: Верхний Вест-Сайд (10023,10024,10025,10069)305: Верхний Ист-Сайд (10021,10028,10044,10065,10075,10128,10162 )306: Челси — Клинтон (10001,10011,10018,10019,10020,10036,10103,10110,10111,10112,10119,10199)307: Грамерси Парк — Мюррей Хилл (10010,10016,10017,10022,10153 ,10154,10165,10167,10168,10169,10170,10171,10172,10173,10174,10177)308: Гринвич-Виллидж — Сохо (10012,10013,10014)309: Юнион-сквер — Нижний Ист-Сайд (10002,10003,10009) )310: Нижний Манхэттен (10005,10006,10007,10038,10271,10278,10279,10280,10282)401: Лонг-Айленд-Сити — Астория (11101,11102,11103,11104,11105,11106,11109)402: Уэст-Квинс (11369,11370,11372,11373,11377,11378)403: Флашинг — Клирвью (11351,11354,11355,11356,11357,11358,11359,11360,11368)404: Бэйсайд — Литтл-Нек (11361,113632,113632,113662,113662,11368, 11364)405: Риджвуд — Форест-Хиллз (11374,11375,11379,11385)406: Фреш-Медоуз (11365,11366,11367)407: Юго-Западный Квинс (11414,11415,11416,11417,11418,11419,11420,1142 1,11424)408: Ямайка (11412,11423,11432,11433,11434,11435,11436,11451)409: Юго-Восточный Куинс (11004,11005,11411,11413,11422,11426,11427,11428,110429Рокавейс) (11691,11692,11694,11697)501: Порт Ричмонд (10302,10303,10310)502: Стэплтон — Сент-Луис. Джордж (10301,10304,10305)503: Уиллоубрук (10311,10314)504: Саут-Бич — Тоттенвилл (10306,10307,10308,10309,10312)

Получить данные

ключевых показателей эффективности (KPI) в многомерных моделях

• Статья
• 09.02.2021
• 5 минут на чтение

Полезна ли эта страница?

Пожалуйста, оцените свой опыт

да Нет

Любая дополнительная обратная связь?

Отзыв будет отправлен в Microsoft: при нажатии кнопки отправки ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft.Политика конфиденциальности.

Представлять на рассмотрение

В этой статье

Применимо к: Службы анализа SQL Server Службы анализа Azure Power BI Премиум

В деловой терминологии ключевой показатель эффективности (KPI) — это поддающееся количественному измерению измерение для оценки успеха бизнеса.

В службах Analysis Services KPI — это набор вычислений, связанных с группой мер в кубе, которые используются для оценки успеха бизнеса.Как правило, эти вычисления представляют собой комбинацию многомерных выражений (MDX) или вычисляемых элементов. KPI также имеют дополнительные метаданные, предоставляющие информацию о том, как клиентские приложения должны отображать результаты вычислений KPI.

KPI обрабатывает информацию о заданной цели, фактическую формулу производительности, записанную в кубе, и измерения, чтобы показать тенденцию и состояние производительности. AMO используется для определения формул и других определений значений KPI.Интерфейс запроса, такой как ADOMD.NET, используется клиентским приложением для извлечения и предоставления значений KPI конечному пользователю. Дополнительные сведения см. в разделе Разработка с помощью ADOMD.NET.

Простой объект KPI состоит из: основной информации, цели, фактического достигнутого значения, значения состояния, значения тренда и папки, в которой просматривается KPI. Основная информация включает имя и описание KPI. Целью является выражение MDX, результатом которого является число. Фактическое значение — это выражение MDX, результатом которого является число.Состояние и значение тренда — это выражения многомерных выражений, результатом которых является число. Папка является рекомендуемым местом для представления KPI клиенту.

В деловой терминологии ключевой показатель эффективности (KPI) — это поддающееся количественному измерению измерение для оценки успеха бизнеса. KPI часто оценивается с течением времени. Например, отдел продаж организации может использовать ежемесячную валовую прибыль в качестве KPI, а отдел кадров той же организации может использовать квартальную текучесть кадров.Каждый пример KPI. Бизнес-руководители часто используют ключевые показатели эффективности, сгруппированные вместе в бизнес-системе показателей, чтобы получить быструю и точную историческую сводку успеха в бизнесе.

В службах Microsoft SQL Server Analysis Services KPI — это набор вычислений, связанных с группой мер в кубе, которые используются для оценки успеха бизнеса. Как правило, эти вычисления представляют собой комбинацию многомерных выражений (MDX) и вычисляемых элементов.KPI также имеют дополнительные метаданные, предоставляющие информацию о том, как клиентские приложения должны отображать результаты расчета KPI.

Одним из ключевых преимуществ ключевых показателей эффективности в службах Analysis Services является то, что они представляют собой серверные ключевые показатели эффективности, которые могут использоваться различными клиентскими приложениями. KPI на основе сервера представляет единую версию достоверности по сравнению с отдельными версиями достоверности из отдельных клиентских приложений. Кроме того, выполнение иногда сложных вычислений на сервере, а не на каждом клиентском компьютере, может повысить производительность.

Общие термины KPI

В следующей таблице приведены определения общих терминов КПЭ в службах Analysis Services.

Срок	Определение
Цель	Числовое выражение MDX или вычисление, которое возвращает целевое значение KPI.
Значение	Числовое выражение MDX, которое возвращает фактическое значение KPI.
Статус	Выражение MDX, представляющее состояние KPI в указанный момент времени. MDX-выражение состояния должно возвращать нормализованное значение от -1 до 1. Значения, равные или меньше -1, будут интерпретироваться как «плохие» или «низкие». Нулевое значение (0) интерпретируется как «приемлемое» или «среднее». Значения, равные или превышающие 1, будут интерпретироваться как «хорошие» или «высокие». Необязательно может быть возвращено неограниченное количество промежуточных значений, которые можно использовать для отображения любого количества дополнительных состояний, если это поддерживается клиентским приложением.
Тренд	Выражение многомерных выражений, оценивающее значение KPI с течением времени.Тенденцией может быть любой временной критерий, полезный в конкретном бизнес-контексте. Выражение MDX тренда позволяет бизнес-пользователю определить, улучшается ли KPI с течением времени или ухудшается с течением времени.
Индикатор состояния	Визуальный элемент, обеспечивающий быструю индикацию состояния KPI. Отображение элемента определяется значением выражения MDX, которое оценивает состояние.
Индикатор тренда	Визуальный элемент, обеспечивающий быструю индикацию тенденции KPI.Отображение элемента определяется значением выражения MDX, оценивающего тренд.
Папка дисплея	Папка, в которой будет отображаться KPI, когда пользователь просматривает куб.
Родительский ключевой показатель эффективности	Ссылка на существующий ключевой показатель эффективности, который использует значение дочернего ключевого показателя эффективности как часть вычисления родительского ключевого показателя эффективности. Иногда один KPI представляет собой вычисление, состоящее из значений других KPI. Это свойство способствует правильному отображению дочерних KPI под родительским KPI в клиентских приложениях.
Член текущего времени	Выражение многомерных выражений, которое возвращает член, идентифицирующий временной контекст ключевого индикатора производительности.
Вес	Числовое выражение MDX, которое присваивает относительную важность ключевому индикатору производительности. Если KPI назначен родительскому KPI, вес используется для пропорциональной корректировки результатов значения дочернего KPI при расчете значения родительского KPI.

Родительские ключевые показатели эффективности

Организация может отслеживать разные бизнес-показатели на разных уровнях. Например, только два или три KPI могут использоваться для оценки успеха бизнеса для всей компании, но эти KPI для всей компании могут быть основаны на трех или четырех других KPI, отслеживаемых бизнес-подразделениями по всей компании. Кроме того, бизнес-подразделения в компании могут использовать разные статистические данные для расчета одного и того же KPI, результаты которого объединяются в KPI для всей компании.

Службы Analysis Services позволяют определить отношения родитель-потомок между KPI. Эта взаимосвязь родитель-потомок позволяет использовать результаты дочернего KPI для расчета результатов родительского KPI.Клиентские приложения также могут использовать эту связь для надлежащего отображения родительских и дочерних KPI.

Гири

Веса также могут быть назначены дочерним KPI. Веса позволяют службам Analysis Services пропорционально корректировать результаты дочернего ключевого показателя эффективности при расчете значения родительского ключевого показателя эффективности.

Получение и отображение KPI

Отображение KPI зависит от реализации клиентского приложения. Например, выбор Browser View на панели инструментов на вкладке KPI в Cube Designer демонстрирует одну из возможных реализаций клиента с графикой, используемой для отображения индикаторов состояния и тенденций, папок, используемых для группировки KPI, и дочерних KPI, отображаемых под родительскими KPI. .

Функции многомерных выражений можно использовать для извлечения отдельных разделов ключевого показателя эффективности, таких как значение или цель, для использования в выражениях многомерных выражений, операторах и сценариях.

ключевых показателей эффективности (KPI) | Округ Кутенай, ID

Добро пожаловать

Нэнси Плафф
Старший бизнес-аналитик

В качестве бизнес-аналитика округа Кутенай, подотчетного Совету уполномоченных округа (BOCC), я выполняю различные обязанности и функции в обслуживании граждан и руководства округа. Мои основные функции сосредоточены на проведении исследований, анализе данных и установлении различных показателей эффективности, чтобы помочь руководителям отделов и руководству округа в повышении эффективности, планировании и улучшении процесса принятия решений. Аналитику можно рассматривать как микроскоп с несколькими линзами; иногда достаточно базового погружения; в других случаях данные приводят к более тонкому просмотру для лучшего понимания. Когда правительство исследует, что оно делает и как оно это делает, мы обнаружим вещи, которые могут быть не очень лестными.Именно поэтому мы должны искать. Постоянный процесс «обучения и совершенствования» может стать результатом целенаправленного самоанализа.

Один из вопросов, вызывающих обеспокоенность, озвученный многими руководителями и сотрудниками отделов, связан с частой сменой членов окружных уполномоченных. Кодекс Айдахо возлагает общее управление округом и финансовую ответственность на трех уполномоченных округа. Их обязанности часто сложны и оставляют мало времени, чтобы освоиться в работе правительства графства, не говоря уже о том, чтобы быть полностью информированным о различных темах или данных. Это затрудняет долгосрочное планирование и мало что дает в плане преемственности. Комиссары, избранные на двухлетний срок, буквально через год после вступления в должность снова будут баллотироваться на посты. Моя роль в обеспечении анализа уполномоченных заключается в поддержке; предоставление объективных соответствующих данных и анализа, чтобы помочь им в принятии обоснованных решений.

Мои второстепенные функции включают автоматизацию отчетов из баз данных SQL, что устраняет или сокращает время, затрачиваемое на ручное составление отчетов.Я также отвечаю за создание и публикацию статистических данных на веб-сайте округа, чтобы дать гражданам лучшее представление о том, чем округ отличается от других округов, и предоставить исторический контекст прошлого округа. Цель состоит в том, чтобы иметь более прозрачное правительство и более информированное население. Ключевые показатели эффективности (KPI), доступ к которым можно получить по ссылкам на панель инструментов KPI на этой странице, предоставят гражданам легко понятные показатели, касающиеся различных функций округа. KPI заставляют людей думать и более активно вовлекаться, потому что существует взаимосвязь между тем, как представлены данные. Если есть KPI, которые вы хотели бы увидеть, пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы обсудить их. Со временем мы надеемся отточить и расширить понимание того, как дела в округе и как он сравнивается с другими субъектами. BOCC также поручил мне работать и помогать отделам, которые желают внедрить или улучшить свои отчеты и аналитику.

О Нанси:  Мы с мужем много лет обсуждали переезд в этот прекрасный район.Дружелюбные люди, захватывающая дух обстановка и возможность жить рядом с моей семьей были слишком заманчивы, чтобы сопротивляться. Я так рад наконец-то жить здесь и работать в округе Кутенай. Я искренне верю в государственную службу и с нетерпением жду возможности служить гражданам округа Кутенай.

Анализ был моей карьерой более 25 лет. Я работал старшим аналитиком по вопросам общественной безопасности в полицейском управлении Чула-Виста более 17 лет, прежде чем перешел на работу в округ Кутенай. Моя роль как члена группы аналитиков заключалась в предоставлении значимых данных патрульным, чтобы они могли быть более активными в своей полицейской работе.Предоставление анализа новых тенденций, серии преступлений, стратегического планирования, расследований и развертывания сотрудников помогло снизить уровень преступности. Мне также посчастливилось поработать над несколькими проектами, основанными на анализе, получившими национальное признание, в том числе над сокращением домашнего насилия, институционализацией анализа проблем и угонами автомобилей и кражами автомобилей с общественных парковок. Кроме того, я работал в City of Carlsbad и Home Fed Bank, занимаясь анализом бюджета, администрированием контрактов и анализом данных.

ключевых показателей эффективности: разработка, внедрение и использование ключевых показателей эффективности: 9781119620778: Парментер, Дэвид: книги

ДЭВИД ПАРМЕНТЕР — писатель, фасилитатор и международный докладчик, известный своими наводящими на размышления и живыми сессиями, которые привели к существенным изменениям во многих организациях. Он является ведущим экспертом в разработке ключевых показателей эффективности, заменяет годовой процесс планирования ежеквартальным скользящим планированием, а также практикой управления и лидерства, которые помогут вам достичь вершины.Дэвид провел семинары для тысяч участников во многих городах мира, включая Сидней, Мельбурн, Куала-Лумпур, Сингапур, Тегеран, Эр-Рияд, Маскат, Йоханнесбург, Рим, Дублин, Лондон, Манчестер, Эдинбург и Прагу через профессиональные организации, организаторы мероприятий. компаниям и организациям, желающим реализовать его работу.

Его заявленное видение состоит в том, чтобы «изменить то, как ведущие организации во всем мире измеряют и управляют производительностью — к 2030 году». John Wiley &sons Inc.опубликовал свои четыре книги «Ключевые показатели эффективности — разработка, внедрение и использование ключевых показателей эффективности» в январе 2007 г. и второе издание в марте 2010 г .; «Правило Парето 80/20 для корпоративных бухгалтеров» в апреле 2007 г . ; «Победа финансовых директоров: внедрение и применение передового опыта», апрель 2011 г .; и «Руководство к успеху для передовых менеджеров — стратегии и лучшие практики» в апреле 2011 года. Дэвид опубликовал серию технических документов, содержащих его последние мысли, которые вместе с электронными шаблонами доступны на его веб-сайте

. Его работа над ключевыми показателями эффективности получила международное признание как в частном, так и в государственном секторах.Агентства в правительствах Австралии, Сингапура и Малайзии приступили к внедрению. Его внутренние семинары охватывают широкий круг организаций, включая Европейское космическое агентство, страховые, банковские, производственные, девелоперские, сельскохозяйственные, строительные и профессиональные организации.

Дэвид работал в компании Waymark Solutions (его эталонная и передовая компания) Ernst & Young, BP Oil, Arthur Andersen и Price Waterhouse Coopers. Он является членом Института дипломированных бухгалтеров Англии и Уэльса. Он регулярно пишет для профессиональных и деловых журналов, а его статьи отмечены международными наградами.

Если вы приобрели книги Дэвида, вы можете бесплатно получить некоторые дополнительные материалы на его веб-сайте http://davidparmenter.com

Ключевые показатели эффективности AT&T

¹ Электричество является частью общей энергии. Электроэнергия составляет примерно 81% от общего энергопотребления AT&T во всем мире. Другие формы энергии включают пар, охлажденную воду и все виды использования топлива.

² Потребление электроэнергии является числителем и показателем общего энергопотребления. Общее количество абонентов (беспроводная связь в Северной Америке, проводная голосовая связь и местный широкополосный доступ), указанное в нашем годовом отчете за 2020 год, является знаменателем и косвенным показателем нашего производства.

³ С 2016 по 2019 год компания AT&T использовала показатели интенсивности относительно трафика данных в нашей сети (знаменатель), включая спутниковый трафик. После достижения наших целей по водо- и энергоемкости на 2020 год в 2019 году мы перешли к показателям интенсивности по отношению к общему количеству наших абонентов (беспроводная связь в Северной Америке, проводная голосовая связь и широкополосная связь внутри страны), как указано в нашем годовом отчете за 2020 год.

⁴ Данные не включают операции AT&T в Латинской Америке или WarnerMedia. Данные за 2020 год включают некоторые местоположения Warner Bros.

⁵ Эти инциденты представляют собой травмы и болезни сотрудников, которые должны быть задокументированы в журнале OSHA 300.

⁶ Эти инциденты связаны с травмами и заболеваниями сотрудников, о которых необходимо незамедлительно сообщать непосредственно в OSHA.

⁷ Эти инциденты, связанные с регулированием здоровья и безопасности сотрудников, включают государственные инспекции и запросы других ведомств, требующие ответа (например,г., запросы по телефону, факсу и почте).

⁸ Все разливы были оперативно устранены и ликвидированы в соответствии с нормативными требованиями. 6 инцидентов были преобразованы в долгосрочные восстановительные мероприятия.

⁹ Все разливы были оперативно устранены и ликвидированы в соответствии с нормативными требованиями. 7 инцидентов были преобразованы в долгосрочные восстановительные мероприятия.

¹⁰ Все разливы были оперативно устранены и ликвидированы в соответствии с нормативными требованиями.2 инцидента были преобразованы в долгосрочные восстановительные мероприятия.

¹¹ Все разливы были оперативно устранены и ликвидированы в соответствии с нормативными требованиями. 3 инцидента были преобразованы в долгосрочные восстановительные мероприятия.

¹² Все разливы были оперативно устранены и ликвидированы в соответствии с нормативными требованиями. 1 инцидент был преобразован в долгосрочное исправительное мероприятие.

¹³ Углеродный след без учета выбросов поставщиков.

¹⁴ Данные об утилизации и повторном использовании устройств, а также о возврате продукции относятся только к деятельности AT&T Inc., США.

¹⁵ Данные за 2019–2020 гг., включая отдельные местоположения WarnerMedia и Xandr.

¹⁶ Данные по образованию и обращению с отходами за 2017–2018 годы представляют собой все отходы, учтенные в программах AT&T Inc. по твердым отходам в США, рекуперации инвестиций и программам опасных отходов. Данные по образованию и обращению с отходами за 2019–2020 годы представляют все отходы, учтенные AT&T Inc.внутренние твердые отходы США, возврат инвестиций, электронные отходы, переработка мебели, измельчение бумаги, переработка поддонов и регулируемые (опасные и неопасные) программы отходов, если не указано иное.

¹⁷ Благодаря улучшенной отчетности общее количество компостированных и повторно используемых неопасных отходов впервые включено в отдельные категории в 2020 году.

¹⁸ В эту категорию входят неопасные отходы, по которым отсутствуют данные о методах обращения. AT&T постоянно работает с поставщиками, чтобы интегрировать расширенные показатели отчетности об отходах в контракты.

¹⁹ В эту категорию входят опасные отходы, для которых поставщики услуг по обращению с отходами не сообщили о методе окончательного удаления, главным образом потому, что они были объединены с отходами других компаний на объектах по обработке, хранению и удалению до окончательного удаления. Наша команда EHS Waste постоянно работает с этими поставщиками, чтобы более точно сообщать об окончательной утилизации всех опасных отходов AT&T.

²⁰ Данные за 2016–2018 гг., включая AT&T Communications, операции в США. Данные за 2019–2020 годы, включая операции AT&T Communications и WarnerMedia в США.

²¹ Эта цифра эквивалентна потреблению воды для бытовых нужд, потреблению пресной воды и забору воды из муниципальных источников.

 

Мониторинг ключевых показателей с метриками

Суммируйте данные столбца как единую метрику, чтобы можно было отслеживать ключевые показатели (KPI, KRI, KCI). После создания метрики включите расчет и спарклайн в раскадровку, чтобы отслеживать производительность в режиме реального времени.

Как это работает

Метрика — это вычисление, которое вы помечаете как ключевой индикатор определенного типа. Ключевые индикаторы — это количественные измерения успеха ( KPI , KCI ) или риска ( KRI ), которые связаны с целями организации.

Метрики отслеживают данные в одном столбце за определенный период времени, используя агрегатную функцию, такую ​​как среднее значение, количество или процент от общего числа.

Сведения о создании метрик см. в разделе Создание и редактирование метрик.

Триггеры, пороговые значения и тенденции расчета

При настройке метрики вы также устанавливаете триггеры с пороговыми условиями, которые проверяют значение вычисления. Когда любое из этих условий оценивается как истинное, значение вычисления триггера изменяется с базового цвета на цвет порога, и выполняются все связанные действия, такие как уведомление основных заинтересованных сторон.

Наконечник

Триггеры — это набор действий, которые автоматически выполняются при возникновении определенного изменения.

Показатели также отображают исторические тренды для всего набора данных после применения любых фильтров:

• тренд показывает процентную разницу в работе ключевого индикатора между текущим расчетным периодом и предыдущим периодом
Спарклайн
• показывает тенденцию производительности ключевого индикатора от самого раннего расчетного периода до текущего периода, включая необязательные линии порога срабатывания

Примечание

Вы можете создать метрику с одной точкой данных, однако вам нужно как минимум две точки данных для периода расчета, чтобы создать спарклайн или тренд. Точки данных спарклайна представляют собой расчетные периоды, поэтому для отображения исторического тренда требуется более одного периода.

Если существует только один период, данных недостаточно для создания спарклайна.

Варианты отображения спарклайнов

Следующие параметры отображения применяются на странице метрик и во всех раскадровках, отображающих метрику.

Опция	Описание
Показать спарклайн	Показать или скрыть спарклайн для пользователей, которые просматривают метрику.
Показать триггеры	Показать или скрыть активные пороги срабатывания на спарклайне.

Порядок срабатывания и пороговые цвета

Триггеры выполняются последовательно сверху вниз, поэтому для окрашивания метрики используется пороговый цвет последнего триггера, значение которого равно true.

Показатели мониторинга

После определения метрики вы контролируете расчет за текущий период, просматривая метрику и включая или выключая триггеры.Вы также можете включать метрики в раскадровки, чтобы в ваших презентациях результатов отображались текущие расчеты и исторические тенденции. Дополнительные сведения см. в разделе Создание раскадровок.

Пример

Ваша компания устанавливает нормативный порог в размере 10% для сумм расходов на питание, которые превышают определенный лимит в каждом квартале.В рамках своих обязанностей вы должны постоянно следить за выполнением этого нормативного требования и сообщать о любых кварталах, в которых более 10% блюд превышают лимит в 50 долларов США.

Чтобы контролировать этот порог, вы настраиваете ключевой индикатор управления:

1. Фильтрация метрических данных по типу расходов, чтобы измерялись только записи о еде.
2. Создание новой метрики % от суммы, которая вычисляет процент сумм, превышающих 50.00 в квартал.
3. Установка триггера для уведомления о превышении порогового значения более 10.

Если процент расходов на питание, превышающий 50,00 долларов США за текущий квартал, превышает установленный вашей компанией порог в 10 %, метрика указывает на превышение нормативного порога, и вы получаете уведомление по электронной почте.

Привязка метрик к рискам

После создания метрики вы можете связать ее с рисками в Стратегии, чтобы вы могли просматривать визуализацию ключевых показателей, таких как KRI, в рамках соответствующих рисков, определенных вашей компанией. Вы также можете использовать связанные метрики для автоматизации оценки рисков.

Дополнительные сведения см. в разделе Связывание метрик с рисками.

4 важных ключевых показателя эффективности инноваций

 

«Улучшить можно только то, что можно измерить.» Это бронзовое правило управления, конечно же, применимо и к вашему управлению инновациями. Однако, хотя ваши инвестиции в новые разработки, естественно, должны считаться, их успех не так просто подвести итог.В этой записи блога вы прочтете, что следует учитывать при применении индикаторов инноваций и к каким четырем значениям следует относиться серьезно.

Существует множество переменных, которые измеряют вашу инновационную активность. Немецкий консультант по инновациям Клаус Райхерт перечисляет 100 наиболее важных из этих ключевых фигур в своем справочнике. Этот большой набор формул предполагает, что вход, выход и цели управления инновациями могут быть достаточно хорошо представлены в цифрах. Но эта видимость обманчива по двум причинам:

1. Если вы обращаете внимание на множество измеренных значений, вы теряете обзор.Истинная ценность вашей инновационной деятельности останется скрытой.
2. Вы должны определить переменные, которые применяются к этим формулам индивидуально и точно для вашего бизнеса. В противном случае вы получите результаты, которые одновременно ни о чем не говорят.

 

Эти четыре ключевых показателя эффективности инноваций доказали свою ценность

Первую задачу на пути к ключевой фигуре можно решить относительно легко. Ищите несколько ключевых фигур из большого количества возможностей.Они должны соответствовать вашему бизнесу и управлению инновациями. Сочетание следующих четырех параметров уже зарекомендовало себя на практике у многих компаний, поэтому приведем их более подробно:

Норма инноваций = доля доходов от инноваций / общий оборот * 100

Этот показатель представляет вашу инновационную деятельность по отношению к вашим продажам. И это также показывает, успешны ли ваши новые разработки на рынке или нет, потому что он измеряет продажи, которых вы уже достигли с инновациями.Вы не можете измерить, сколько новых разработок вы успешно размещаете на рынке.

Уровень инноваций = количество инноваций / количество продуктов * 100

Этот размер показывает, насколько важен ваш бизнес для инноваций, потому что вы соотносите число со всем своим ассортиментом. Но она ничего не говорит об успехе ваших новых разработок. Однако вместе с уровнем инноваций вы уже получаете очень хорошее представление о собственных инновациях и успехе. Однако обе метрики не отвечают на вопрос, что вы понимаете под инновацией.

Степень инновации = новизна комбинации цель-среда

С помощью этой формулы, разработанной известным немецким экономистом Юргеном Хаушильдтом, вы теперь можете указать, насколько новой является ваша разработка. Согласно Хаушильдту, новизна нововведения должна быть прежде всего ощутимой. Цель и средства должны сочетаться в ранее неизвестной форме. Цель могла быть для вождения автомобиля, средства для используемого топлива. Если и то, и другое явно отличается от того, что известно, то это прорывная инновация.Если отличие от существующего достаточно заметно только для самого инноватора, то в лучшем случае говорят о инкрементальной инновации. Или это просто усовершенствование продукта — подумайте о фейслифтинге модели автомобиля.

Портфель инноваций

Это не измерение в узком смысле, а точный анализ вашего ассортимента. Сколько лет вашей продукции? Какой вклад вносит каждый в общий результат? Этот анализ уже может точно показать, какие и сколько продуктов вам нужно разработать, чтобы защитить или расширить свои позиции на рынке.

Точно определите свои переменные.

Однако практическое применение этих показателей непростое: как уже упоминалось, переменные требуют точного и окончательного определения, чтобы формулы также давали значимые цифры для вашей компании. Итак, прежде чем приступить к работе с числами, у вас должны быть ответы на эти вопросы:

1.

Что такое инновация?

Определение степени инновации в соответствии с моделью профессора Хаушильдта, описанной выше, может помочь вам определить, что является и что не является инновацией.Однако в науке существует еще много других, иногда очень сложных подходов. Определение инновации, подходящее для вашего бизнеса, можете дать только вы сами. Ключевые вопросы таковы: что ваши клиенты, ваши конкуренты и, в конечном счете, ваша компания считают инновациями?

 

2. Когда новая разработка является инновацией?

Инновация – это изобретение плюс рыночный успех. Вы, должно быть, уже добились успеха на рынке со своей новой разработкой.Все остальное — выдумки, которые в итоге могут оказаться провалом. Если вы уже учитываете каждую новую разработку, которую вы выводите на рынок, то результаты ваших инвестиционных вложений могут быть хорошими. Ваша компания будет иметь необычно высокий уровень инноваций, например, потому что количество инноваций пропорционально количеству всех ее продуктов. Они могут достичь очень высокого уровня инноваций, даже если все их инвестиции окажутся провалом. Поэтому ваши инновации должны называться инновациями только в том случае, если у вас есть хотя бы усилия для их разработки и повторного запуска.

 

3. Как долго новая разработка считается инновацией

Для расчета показателей инновационности важен не только вопрос о том, когда новая разработка считается инновацией. Также решающим для ключевых фигур является ответ на вопрос, до каких пор применяется новая разработка как инновация. Является ли продукт инновацией до тех пор, пока его не заменит более совершенный? Является ли новая разработка в ваших глазах такой же долгой, как и инновация, пока не истечет срок действия патента? Определяете ли вы свое определение инновации в отношении цикла продукта и позволяете ли новому продукту считаться инновацией к концу фазы зрелости?

 

4.Как вы рассчитываете оборот, который генерируют ваши инновации?

Если вы зафиксировали для себя определение инновации, то вам следует рассмотреть еще одну важную переменную. В конце концов, объем продаж, вызванный новыми разработками, несмотря на четкое определение инноваций, также является эластичным параметром. Доход, который инновации напрямую влияют на результаты компании, легко измерить. Но как бы развивалась выручка от вашего существующего портфеля, если бы ваша компания не вывела инновации на рынок?

Чтобы проиллюстрировать эту проблему на примере: Производитель автомобилей выпускает новую модель для своей самой успешной модели.Эта модель-преемник опережает своего предшественника в глазах покупателей, но выглядит старо, но не может достичь своих показателей продаж. Производитель запустил инновацию, потому что новая модель как минимум внесла свой вклад в стоимость разработки и запусков. Тем не менее, нововведение не оказало положительного влияния на результаты компании, поскольку затормозило продажи предшественника.

 

Вывод: вам следует обратить внимание на эти четыре ключевых показателя эффективности инноваций

Цифры популярны и полезны в качестве основы для принятия решений в области стратегического управления инновациями. Однако вы всегда должны спрашивать, как появились эти числа и что они в конечном счете измеряют или не измеряют. Чтобы управлять инновациями и измерять свою инновационную мощь с помощью ключевых показателей, вам нужно ответить на множество вопросов для себя и своей компании. Отметим также, что инновационные характеристики разных компаний несопоставимы. Потому что каждая компания определяет «инновацию» по-своему. Объективным показателем является только количество зарегистрированных патентов. Это, однако, совершенно ничего не говорит о том, поступают ли инновации компании на рынок или нет.

Итак, работайте с показателями, но не полагайтесь на них целиком. Например, Марк Твен сказал: «Человек с новой идеей — прядильщик, пока эта идея не окажется успешной». Иногда это занимает немного больше времени, как доказал Джеймс Дайсон: ему потребовалось 5127 прототипов, чтобы в конечном итоге изобрести пылесос без мешка для сбора пыли, благодаря которому компания сегодня известна во всем мире.