Показатели эффективности игр: загрузки | App2top
Публикация выходит в рамках цикла материалов об игровых метриках от App2Top.ru и devtodev. Статьи делятся по сезонам, каждый из которых посвящен конкретной теме. Второй сезон, который мы стартуем этой публикацией, называется «Пользователи». В нем мы рассказываем про те бизнес-метрики, которые отражают эффективность приложения в плане работы с аудиторией.
Вера Карпова
Безусловно, приятно смотреть на график установок приложения, когда он активно растет вверх. Но значит ли это, что и доход продукта тоже начнет увеличиваться? Все ли установки одинаково ценны и эффективны? Попробуем ответить на эти вопросы.
Очевидно, что чем больше пользователей скачивают приложение, тем лучше. Конечно, в первую очередь, это выгодно с финансовой точки зрения, так как чем больше пользователей в продукте, тем больше количество платящих и соответственно доход.
Но кроме этого, рост количества скачиваний приводит к новым скачиваниям, образуя таким образом цикл.
В первую очередь, уровень загрузок влияет на положение приложения в поисковой выдаче и в топах магазинов мобильных приложений. Соответственно, чем больше скачиваний, тем выше позиция в топе, тем больше пользователей видят приложение и скачивают его.
Второй цикл – это цикл виральности, когда пользователи рассказывают о продукте своим друзьям, коллегам, знакомым. Поэтому чем больше в продукте пользователей, тем большему количеству людей они расскажут о приложении. Чаще всего о виральности говорят в положительном ключе, поскольку фактически это распространение информации о продукте. Но что именно рассказывают пользователи о нем своим друзьям? Ведь важно, чтобы эта информация была положительной.
Поэтому стоит побеспокоиться о том, чтобы приложение производило хорошее впечатление на пользователей, даже тех, кто не платит, и тех, кто уходит, и информация распространялась в большей степени положительная. Все это можно измерить и проанализировать, например, используя k-factor и NPS, но это уже тема для отдельной статьи.
Есть еще один цикл привлечения – когда в результате покупки трафика в приложении становится больше пользователей (что запускает описанные выше циклы) и эти пользователи начинают платить, создавая таким образом бюджет для последующей закупки трафика.
Как повысить количество установок?
Чтобы ответить на этот вопрос, сначала стоит сказать, что установки могут быть 2-х типов: органические – это когда пользователи находят и скачивают приложение напрямую из магазина, и платные – когда разработчик платит за привлечение новых пользователей.
Исходя из этого, меры по повышению тех или иных установок будут отличаться.
Циклы, которые мы рассмотрели в самом начале, в большей степени влияют как раз на органические установки, так как приводят к тому, что пользователи лучше находят и скачивают приложение в сторе.
Помимо них, на органические скачивания влияет комплекс мер, называемый ASO (App Store Optimization), который отвечает за то, насколько привлекательно выглядит страница приложения в магазине и насколько быстро пользователь может его найти. Работа по ASO заключается в подборе «говорящей» иконки и скриншотов, лаконичного и содержательного описания, правильных кейвордов и названия, а также наличии локализаций для различных стран. Правильно подобранные, эти элементы обеспечат хорошую «находимость» приложения по релевантным запросам и рост количества установок.
Оптимизируя страницу приложения в App Store, не стоит забывать про отзывы, которые оставляют пользователи продукта. Они также доступны для просмотра в магазинах приложений и могут повлиять на решение пользователя об установке.
Большим плюсом органических установок является то, что они бесплатны для разработчика, если не считать работ по ASO.
По-иному работает платное привлечение. Здесь уже разработчик должен заплатить за то, чтобы получить нового пользователя. Есть несколько типов кампаний по закупке трафика (плата за показы, клики, установки), у них всех есть свои плюсы и минусы, но объединяет их то, что любой канал привлечения нужно тщательно анализировать, чтобы избежать трат на неэффективные источники.
Далеко не каждая загрузка приложения положительно отражается на доходе и крайне важно понимать, что за пользователь установил приложение, особенно если речь идет про платный трафик.
Поэтому, при привлечении пользователей, стоит проанализировать ряд метрик, таких как:
Эти метрики можно начинать отслеживать уже в первые дни после установки приложения пользователем.
Чуть позже можно посчитать такие показатели, как:
Это нужно, чтобы однозначно определить эффективность канала привлечения и оценить факт и сроки его окупаемости.
Важно отметить, что сравнивать различные каналы привлечения стоит используя когортный анализ. Это позволит сравнить компании, запущенные в разное время и имеющие разную продолжительность.
Кстати, стоит также посчитать процентный состав поступающего трафика – какую долю составляют органические установки, а какую – платные.
Если первые составляют небольшой процент, а аудитория увеличивается в основном за счет платных пользователей, стоит убедиться, что платный трафик настолько качественный, что приносит больше денег и быстро окупается. В противном случае такая ситуация довольно рискованная для продукта, так как он полностью зависит от платного привлечения, без которого не сможет самостоятельно расти и приносить доход.
Помимо источника установок, при анализе скачиваний можно использовать и другие варианты сегментации и оценивать метрики пользователей по таким разрезам как страна, девайс, пол, возраст и так далее. Обычно пользователи разных сегментов ведут себя в продукте по-разному, и их финансовые показатели тоже отличаются.
Несмотря на кажущуюся простоту показателя загрузок, его можно довольно детально и глубоко исследовать, применяя сегментирование, разделяя источники этих установок, наблюдая за последующим поведением привлеченных пользователей в продукте. Такой подробный анализ позволит контролировать и повышать качество трафика, которое напрямую повлияет на доход приложения.
Читайте также:
Обзор KPI для оценки эффективности маркетинга в интернете
Нет. Все KPI хороши только в экселевских табличках. А в жизни они вызывают неприятные сдвиги в мозгах маркетологов.
В качестве KPI поставлен трафик?
Маркетолог начинает гнать на сайт людей, которые никогда ничего не купят. Например, многие маркетинговые агентства ведут блоги по интернет-маркетингу с подробными инструкциями по работе разных сервисов и инструментов. Кому нужны эти инструкции? Маркетологам. А кто заказывает услуги агентства? Бизнесмены. Зато инструкции дают хороший трафик. В результате трафика на сайте много, но целевого из него едва ли полпроцента.
Окей, ориентируемся на лиды.
Теперь маркетолог завесит весь сайт баннерами, будет в соцсетях 10 раз в день публиковать посты с призывами купить что-нибудь на сайте и ещё разошлёт 15 рассылок по тому же поводу. К тому же он постарается реализовывать только дешёвые товары, потому что их легче продать и лидов с них больше.
Переключимся тогда на деньги.
Увы, эта история закончится убийством: или маркетологом — продажника, или продажником — маркетолога. Один будет говорить, что не может работать с некачественными заявками, а второй закричит, что кто-то просто продавать не умеет. При этом у маркетолога не пройдёт желание продать подороже любой ценой, невзирая на репутацию. В результате продажи сначала растут, а потом стремительно падают.
А ещё есть фактор времени.
Обычно KPI ставят на месяц. А цикл многих крупных продаж — полгода-год. Маркетолог пытается «дожать» клиента прямо сейчас, тот хочет подумать, потом злится на давление, потом уходит, а ведь мог бы купить, если бы на него не давили.
А если использовать комплексные KPI? Скажем, количество подписчиков и несколько видов лидов.
Тогда метрики будут конфликтовать между собой. Что-то одно победит. Скорее всего, клиент будет настаивать на лидах, а маркетолог — на трафике. Кончится все конфликтом.
Кстати, а что, если без KPI вообще?
Ну, тогда маркетолог просто перестанет работать. Как будто вы себя не знаете, честное слово.
33 метрики сайта, показатели лояльности, поведенческие факторы
Самая главная метрика всея маркетинга — ROI. Это показатель рентабельности вложений в рекламу. Но единственная ли это метрика, которую нужно отслеживать? Проверим.
Первое правило клуба маркетологов: «Измерить можно всё».
Второе правило клуба маркетологов: «Если не получается что-то измерить, смотрите первое правило».
Если бы все метрики интернет-маркетинга можно было пересчитать по пальцам, жить было бы гораздо проще. Однако о многих из них вы даже не догадываетесь. А между тем, они существенно влияют на вашу прибыль. В этой статье вы найдете 33 актуальные метрики, о которых стоит знать каждому маркетологу. Плюс вас ждет приятный бонус — возможность автоматически посчитать метрики для вашего сайта.
Важно: практически во всех определениях метрик сайта мы ориентируемся на продажи. Но это не значит, что они не применимы к другим целевым действиям, например, звонкам, скачиваниям файлов, заявкам на расчет и т. д.
плашка1.jpgTotal VisitsTotal Visits — общее количество посещений сайта в отчётный период. Банально? Да. Но от этого метрика не становится менее важной. Следите, чтобы посещаемость сайта планомерно увеличивалась. Ежемесячный рост — показатель качества товара/услуги и грамотной работы отдела маркетинга. Посмотреть Total Visits можно в системах статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Например, в Google Analytics он находится в разделе «Источники трафика» > «Обзор».
BRBR — bounce rate — показатель отказов. Это доля посетителей, которые покинули сайт сразу, как только перешли на него, т. е. в рамках визита они просмотрели лишь одну страницу (в Яндекс.Метрике, например, отказ засчитывается, если пользователь был на сайте менее 15 секунд, в Google Analytics продолжительность сеанса с просмотром одной страницы всегда считается равной 0 секунд и является отказом).
Ingate — 20 лет! Узнай, как получить скидку 20 % на услугу
Digital Complex
Если тематика вашего сайта предполагает быстрое совершение целевого действия (например, когда посетитель заходит на первую страницу сайта и заказывает пиццу по телефону), высокий показатель BR не критичен. В других случаях чем bounce rate выше, тем больше вопросов нужно задать рекламщику.
Как уменьшить показатель отказов на сайте?
Проанализируйте ситуацию, посмотрите, зависит ли bounce rate от конкретного канала или, например, определенных страниц. Убедитесь, что ваша реклама соответствует контенту на сайте. Удобство навигации, параметры ресурса, вроде скорости загрузки страниц, тоже не мешает проверить.
Где посмотреть bounce rate?
Общий показатель отказов для сайта можно найти, например, в Google Analytics в разделе «Аудитория» > «Обзор». Показатель отказов для каждой группы каналов — в разделе «Источники трафика» > «Весь трафик» > «Каналы».
PPV — pages per visit — это глубина просмотра сайта, т. е. количество страниц, просмотренных за одно его посещение. Отражает заинтересованность посетителей в контенте ресурса. В редких случаях —свидетельствует о проблемах с навигацией, когда пользователям приходится долго переходить по разным вкладкам, чтобы найти то, что нужно. Этот фактор тесно связан с временем, которое пользователь проводит на сайте. Чем больше он находит интересных страниц, тем дальше пойдет по сайту и тем больше времени проведет на нем.
Как увеличить глубину просмотра сайта?
Улучшайте юзабилити, размещайте интересный контент, оптимизируйте страницы, добавляйте интерактивные элементы. Высокий PPV свидетельствует о высоком показателе лояльности пользователей к компании, что, в свою очередь, положительно влияет на конверсию.
Глубина просмотра сайта вычисляется счётчиком и отображается в системах статистики. Например, в Google Analytics — в отчёте «Аудитория» > «Поведение» > «Вовлечение».
TSSTSS — time spent on site — время, проведённое пользователем на сайте. Этот ПФ (поведенческий фактор) учитывается поисковыми системами при ранжировании ресурса. Пользователь может обойти все страницы, но какой в этом толк, если он потратил на это 10 секунд? Небольшое время на сайте — показатель низкой вовлеченности посетителей. Выходит, ресурс неактуален и неинтересен для них. Как результат — выйти в топ вряд ли удастся. Вы же этого не хотите?
Как улучшить этот поведенческий фактор и мотивировать посетителей проводить на сайте как можно больше времени?
Создавайте интересный контент, который будет отвечать интересам пользователей, повышайте удобство сайта, делайте внутреннюю перелинковку. Все это поможет удержать клиентов.
TTS вычисляется счётчиком и дополняет картину, которую показывает PPV. Посмотреть этот показатель можно, например, в Google Analytics в разделе «Аудитория» > «Поведение» > «Вовлечение».
ERER — engagement rate — уровень вовлечения посетителей. Высокий уровень вовлечённости пользователей говорит о качестве и востребованности ресурса, что улучшает поведенческие факторы ранжирования сайта. ER рассчитывается как отношение количества действий на странице/сайте (скроллинг до N %, комментарии, заполнение формы и др.) к числу просмотров страницы/сайта (измеряется в процентах).
RVRV — returning visitors — вернувшиеся пользователи. Почему важно повышать этот показатель? Вернувшиеся пользователи с большей долей вероятности совершат покупку/закажут услугу снова. Они ваша постоянная аудитория и помощники в развитии ресурса. Следите за их поведением, чтобы понять, верные ли изменения вы делаете на сайте. Новые пользователи отражают первое впечатление, вернувшиеся смотрят глубже и дают больше поводов для беспокойства (читай: совершенствования).
VPK
VPK — visits per keyword — объем органического трафика, т. е. количество пользователей, перешедших на сайт из поисковых систем. SEO-специалистам этот показатель помогает корректировать стратегию продвижения, а вам — понимать, какой контент интересен аудитории и в каком направлении нужно двигаться.
Посмотреть VPK можно, например, в Google Analytics в разделе «Источники трафика» -> «Кампании» -> «Неоплачиваемые ключевые».
Churn rate — коэффициент оттока. Проще говоря, это процент пользователей, которые не возвращаются на сайт. Высокий коэффициент оттока — это фиаско! Выводы делайте сами: то ли контент неинтересный и не отвечает потребностям пользователей, то ли навигация неудобная, то ли просто пользователь, попавший на сайт, — не ваша ЦА. Вариантов масса. Главное — найти причину высокого коэффициента оттока и устранить ее.
А узнать Churn rate вы можете прямо сейчас. Показатель рассчитывается как отношение разницы между количеством пользователей на начало отчётного периода и числом посетителей на конец отчётного периода к числу клиентов на начало месяца (измеряется в процентах).
плашка2.jpgCRCR — conversion rate — уровень конверсии. Этот параметр определяет, сколько посетивших сайт пользователей впоследствии стали вашими клиентами, т. е. купили товары или заказали услуги. Это ключевая метрика всего, что вы делаете. Высокий уровень конверсии? Отлично, работаем дальше! Важно: не принимаются во внимание незавершенные действия (неоплаченный счет, недооформленный заказ и т. д.).
LTV — lifetime value — суммарный доход, который вы получаете с одного клиента за всё время его взаимодействия с вашим брендом. Словом, это «пожизненная стоимость клиента». С помощью этого показателя можно определить эффективность средств, затраченных на маркетинг. LTV позволяет оценить, насколько интересны ваши товары или услуги, и при необходимости скорректировать стратегию удержания пользователей.
Формул расчёта этого параметра множество. Вот одна из них: отношение произведения среднего месячного дохода с одного клиента и средней маржи с одного клиента к месячному Churn Rate.
AOVAOV — average order value — средний чек, т. е. сколько в среднем вы зарабатываете на одном заказе. Показатель AOV зачастую определяет ценообразование и расходы на рекламу. Он напрямую связан с выручкой: чем выше AOV, тем больше выручка.
Зарубежные маркетологи считают, что всех клиентов можно условно разделить на три сегмента: «высокий», «средний» и «низкий». Ваша задача — определить, к какому сегменту относятся большинство покупателей. Исходя из этого вы сможете определить эффективность маркетинговой политики и при необходимости скорректировать ее. AOV рассчитывается как отношение дохода к количеству заказов за определённый период.
LCRLCR — lead-close rate — коэффициент закрытия лидов. Сколько людей были готовы купить/скачать/подписаться? А сколько сделали это в итоге и почему не 100 %? Ответы вам придётся найти самостоятельно, а вместе с ними увидеть все пробелы в рекламной кампании. Проводя ежемесячный расчет, вы поймете, насколько целевой трафик получаете и качественно ли обрабатывает заявки ваш отдел продаж. LCR рассчитывается как отношение количества клиентов за отчётный период к общему количеству лидов за отчётный период.
CRRCRR — customer retention rate — коэффициент удержания клиентов, т. е. доля пользователей, которые остаются с вами или совершают повторные покупки. Отражает качество клиентского сервиса. CRR необходим для понимания поведения ваших клиентов, а также анализа эффективности бизнес-стратегии. С ростом коэффициента растёт и потенциал бизнеса.
CRR рассчитывается как отношение разницы между количеством клиентов на конец отчётного периода и числом новых клиентов к числу клиентов в начале периода (измеряется в процентах).
RPR — repeat purchase rate — частота повторных покупок. Этот показатель сродни CRR, но отражает не только общее удовлетворение сервисом и поддержкой, но и самой услугой/товаром. На основании RPR обычно разрабатывают программы лояльности.
RPR рассчитывается как отношение количества пользователей, которые приобрели товары или заказали услуги более одного раза за отчётный период, к общему числу покупателей.
PF — purchase frequency — частота покупки. Показатель вычисляется только для определённых категорий товаров (которые есть смысл покупать часто) и отражает конкурентную ситуацию.
Рассчитывается аналогично коэффициенту повторных покупок. Используя тот же временной отрезок, который вы выбрали для коэффициента повторных покупок, разделите общее число заказов на количество уникальных клиентов.
OGA — order gap analysis — средний промежуток времени между покупками пользователей. Эту метрику часто используют для построения стратегии email-маркетинга. Зная показатель OGA, вы сможете своевременно взаимодействовать с аудиторией. Главное в этом деле — не переусердствовать. OGA рассчитывается как отношение количества дней за отчетный период (например, 365 дней) к средней частоте покупок (PF) за этот же период.
NPSNPS — net promoter score — индекс лояльности, который используется для определения удовлетворенности потребителей товаром, сервисом или брендом. Другими словами, это процент пользователей, готовых рекомендовать вашу продукцию. Как ни развивается маркетинг, как ни нативится реклама, а сарафанное радио остаётся самым убедительным инструментом. Чем больше пользователей настроятся на вашу волну, тем выше прибыль.
NPS вычисляется с помощью опросов пользователей, по результатам которого их можно разделить на три группы:
- промоутеры — лояльные клиенты, готовы рекомендовать;
- нейтралы — клиенты, которые в целом удовлетворены, но имеют некоторые замечания, не будут рекомендовать;
- критики — не удовлетворены, рекомендовать не будут.
NPS рассчитывается как разница между долей промоутеров и долей критиков. Нейтралы в расчете NPS не участвуют.
плашка3.jpg*Все эти метрики вы можете узнать из рекламного кабинета (Яндекс.Директа, Google AdWords и пр.). Они отражают эффективность кампании, релевантность площадки и профессионализм исполнителя.
CPC — cost per click — стоимость клика на объект (баннер/кнопку на сайте/пост). Проще говоря, это деньги, которые вы платите за один клик на любой рекламной платформе. CPC дает понять, насколько целесообразно вкладывать деньги в тот или иной рекламный канал. Рассчитывается как отношение стоимости рекламной кампании к числу кликов.
RPCRPC — revenue per click — доход с каждого клика по вашей рекламе. Сравнивая этот показатель с CPC, вы можете понять, как соотносятся затраты и выручка с одного клика. Например, если с виду кампания удачная, но RPC немного превышает CPC, стоит задуматься: почему кампания приносит вам не так много денег, как хотелось бы, и как можно ее улучшить.
RPC рассчитывается как отношение всего дохода от рекламной кампании к общему количеству кликов в кампании.
COS — cost of sale — средняя стоимость продажи. Это отношение между тем, сколько вы тратите и тем, сколько получаете. Если тратите больше, делайте выводы, друзья! Рекламная кампания явно нуждается в реанимации.
COS можно вычислять как по всей рекламной кампании для понимания общей картины, так и для каждого объявления, чтобы выявить наиболее эффективные из них. Показатель рассчитывается как отношение стоимости рекламной кампании к общей выручке с нее (измеряется в процентах).
CPACPA — cost per acquisition — стоимость привлечения пользователя. Проще говоря, эта та сумма, которую вы тратите на привлечение каждого нового посетителя с помощью конкретной рекламной кампании. CPA особенно важен, если у вас есть информация о жизненном цикле клиента. Даже если на первый взгляд рекламная кампания кажется неэффективной, но вы точно знаете, что клиенты потратят больше денег при второй и последующей покупке, можете позволить себе такую рекламу. В будущем это принесет вам прибыль. CPA рассчитывается как отношение расходов на одну рекламную кампанию к количеству заказов с нее.
CTRCTR — click through rate — показатель кликабельности. CTR служит для оценки эффективности как отдельных объявлений (как много людей по ним переходят), так и площадок или рекламных кампаний в целом. Низкий процент кликабельности — показатель допущенных ошибок в настройках кампании. Проанализируйте, что не так, и исправьте ситуацию.
CTR рассчитывается как отношение количества кликов на объект (баннер/кнопку на сайте/пост) к общему количеству показов объекта (измеряется в процентах).
LPOLPO — leads generated per offer — количество лидов, сгенерированных конкретным офером (предложением потенциальному покупателю). Иными словами, вы можете узнать, сколько пользователей оформили заказ, оставили заявку или совершили любые другие целевые действия после перехода на сайт с определенной рекламы.
LPO вычисляется по каждому оферу, будь то предложение купить товар, зарегистрироваться на сайте, купить билет, для выявления наиболее оптимального. Чтобы понимать, какой офер какой результат принёс, достаточно размечать utm-метками все интересующие предложения. Посмотрев соответствующие данные в системах статистики, вы узнаете, какой офер сработал лучше.
ROAS — return on advertising spent — возвращение затрат на рекламу с конкретного рекламного канала. Зная ROAS, вы можете понять, насколько окупаются расходы на рекламу. Однако не путайте этот показатель с ROI. ROAS отличается от ROI размером затратной части. В ROI в качестве затрат учитываются все затраты на маркетинг (например, создание сайта, разработка нового креатива для медийной рекламы и т. д.), а в ROAS — только затраты на рекламные каналы.
ROAS рассчитывается как отношение прибыли, полученной с рекламной кампании, к расходам на эту рекламную кампанию (измеряется в процентах).
плашка4.jpgOLOL — organic likes — органический прирост аудитории. Это те люди, которые нашли вас в соцсетях самостоятельно и добровольно подписались на сообщество, без рекламного участия. Демонстрирует качество публикуемого контента и частично знание бренда.
Показатель рассчитывается соцсетью. Его можно посмотреть, например, в Facebook в разделе «Статистика» > «Подписчики» > «Чистая прибавка подписчиков» > «Органические подписчики».
AGRAGR — audience growth rate — темп роста аудитории сообщества. Помогает понять, какой контент наиболее интересен аудитории. Лайк не показатель интереса. А вот новый человек, решивший присоединится к сообществу, вполне. AGR рассчитывается как отношение новых фоловеров к общему количеству подписчиков сообщества за отчетный период (измеряется в процентах).
CPFCPF — cost per fan — цена за фоловера в социальных сетях. Проще говоря, это сумма, которую вы платите за каждого пользователя, привлеченного в сообщество. Если цена за фоловера слишком высока, стоит пересмотреть настройки рекламной кампании. Возможно, вы тратите намного больше на привлечение пользователей в соцсетях, чем в итоге получаете. Вычисляется как отношение затрат на привлечение аудитории к количеству новых фоловеров за отчётный период.
ERRERR — engagement rate by reach — уровень вовлечения по охвату. Отражает заинтересованность пользователей в контенте и показывает процент людей, которые проявили активность у определенной записи. Вычисляется как отношение общего количества реакций, комментариев и шеров по публикации к количеству пользователей, видевших публикацию.
ARAR — amplification rate — коэффициент распространения. AR — наглядный показатель заинтересованности пользователей в теме конкретной публикации. Чем выше коэффициент распространения, тем больше людей видят ваши посты бесплатно. Создавайте вирусный контент, чтобы достигнуть высшего значения AR.
Рассчитывается как отношение шеров за отчётный период к общему количеству опубликованных постов.
BER — brand evangelists rate — доля адвокатов бренда. Проще говоря, это количество подписчиков, периодически и добровольно выступающих с исключительно позитивными заявлениями в адрес бренда (в том числе с целью его защиты) от общего числа подписчиков. Чем качественнее товар/услуга вкупе с активностью бренда в соцсетях, тем выше BER и тем мощнее сарафанное радио.
Time on site by SMTime on site by SM — время на сайте, которое потратили пользователи, пришедшие из соцсетей. Показывает несколько моментов:
- насколько контент в паблике соответствует контенту на сайте;
- насколько точно подобрана аудитория паблика;
- насколько контент на сайте интересный.
Посмотреть весь трафик на сайт из социальных сетей можно, например, в Google Analytics в разделе «Источники трафика» > «Социальные сети».
Tone of mentionsTone of mentions — тон упоминаний (например, @Ingate) в посте/статусе/комментарии. Какой он у вас? Позитивный или негативный? По отношению к конкурентам или обособленно? Сарафанное радио в офлайне — мощнейший инструмент. Мощнее него только сарафанное радио в соцсетях. Благо, мониторить упоминания сейчас проще простого: достаточно обращать внимание на всплывающие уведомления из соцсетей. Определите тон негативных упоминаний за определённый период, рассчитав отношение негативных @ к общему количеству упоминаний (измеряется в процентах).
Unlikes rateUnlikes rate — процент отписок. Если от вашего аккаунта пользователи не отписываются, вам можно только позавидовать. Ведь это значит, что вы публикуете контент, релевантный бизнесу и аудитории одновременно; собираете исключительно целевую аудиторию. Так держать!
Unlikes rate измеряется соцсетью. Посмотреть показатель можно, например, в Facebook в разделе «Статистика» > «Подписчики» > «Чистая прибавка подписчиков» > «Отписки».
Все посчитали? Сравнили показатели? Теперь вы точно знаете, насколько далеко (или не далеко) находитесь от поставленных целей. Следующий шаг — выбрать наиболее эффективный способ их достижения и определить тенденции развития вашего бизнеса. Успехов!
18 метрик и KPI интернет-маркетинга – ROI, LTV, CAC, CPL, CTR и др
В этой статье мы рассмотрим 18 интересных формул, которые помогут вам лучше понять свои бизнес-процессы. Иногда люди могут сильно ошибаться, оценивая собственную деятельность. Рассчитайте некоторые из описываемых KPI digital-маркетинга и проверьте их через месяц. Возможно, вы узнаете о своем бизнесе то, чего никогда раньше не замечали.
Содержание
В чем разница между метриками и KPI?
Метрика — то, что вы можете сосчитать, например, количество пользователей, событий или транзакций. Это просто число, и как вы интерпретируете это число, зависит от вас.
KPI — это ключевой показатель эффективности, который обычно измеряется в процентах и имеет определенную норму. Например, сравнив свой фактический KPI со средним по рынку, вы сможете сделать вывод об эффективности вашего бизнеса.
Почему эти показатели так важны?
Вы не сможете сказать точно, эффективны ли ваши маркетинговые усилия, пока не посмотрите на цифры. Если продажи растут — отлично! Но связано ли это с работой маркетинг-отдела и как это сказывается на расходах компании? Ключевые показатели эффективности помогут вам обнаружить основные зоны роста и зоны риска. Числа не лгут, и если правильно провести расчеты, ничто не скроется от взгляда аналитика.
Прежде, чем переходить к формулам, напомним три важные вещи:
- Чем точнее ваши данные, тем правильнее решения, принимаемые на их основе. Поэтому тщательно проверяйте собираемые данные, сводя к минимуму человеческий фактор.
- Если вы начинающий маркетолог, используйте Google Analytics, чтобы собирать и обрабатывать онлайн-данные, создавать пользовательские отчеты и расширять свою аудиторию.
- Когда у вас наберется большое количество данных, прокачайте свои навыки, чтобы избежать семплирования в Google Analytics.
Показатели эффективности маркетинга и продаж
Что происходит с продажами? Достаточно ли эффективен наш сайт? Окупились ли усилия маркетингового отдела за последние несколько месяцев? Найти ответы на эти вопросы вам помогут основные метрики и KPI маркетинга и продаж.
1.
Коэффициент конверсии (CR)Коэффициент конверсии — это процент пользователей, которые выполнили целевое действие. Например, совершили покупку, загрузили приложение, заполнили контактную форму и т. д. Один из самых простых, но от этого не менее важных показателей.
Если вы настроили цели в Google Analytics, то сможете посмотреть общее количество конверсий и CR в отчете «Конверсии — Цели — Обзор»:
Читайте также: что такое конверсия сайта, что на нее влияет и какие подводные камни ждут вас при расчете показателя конверсий.
2. Показатель кликабельности (CTR)
Эта метрика показывает, какой процент пользователей, увидевших баннер (кнопку или ссылку) кликнули по нему.
В основном CTR используют для оценки эффективности PPC рекламы, как и следующие три метрики.
Читайте также: какой CTR считается хорошим и как настроить его автоматический расчет с помощью OWOX BI.
3. Цена за клик (CPC)
Цена за клик — сумма, которую вы платите рекламной площадке за каждый клик по вашему объявлению. Этот показатель поможет вам оценить экономическую эффективность платных рекламных кампаний.
Google Ads отображает эту информацию на аукционах по вашим ключевым словам. Если вы свяжете свои аккаунты в Ads и Google Analytics, то сможете увидеть цену за клик и в отчетах GA. Кроме того, с помощью OWOX BI вы можете импортировать в Google Analytics расходы из других рекламных сервисов и сравнить CPC и прочие показатели по всем своим кампаниям в одном отчете.
Читайте также: как получить максимальную отдачу от CPC рекламных кампаний.
4. Цена за действие (CPA)
Цена за действие — сумма, которую вы платите рекламной площадке, когда пользователь совершает целевое действие. Какое действие считать целевым, вы решаете сами. Это может быть подписка на рассылку, запрос обратного звонка, регистрация на вебинар и т. д.
Этот простой показатель является основой для CPA-маркетинга, где вы платите за каждую конверсию, которую принес партнерский источник. Подводные камни этого метода в том, что нечестные affiliate-партнеры могут попытаться обмануть вас. Как этого избежать, узнайте в нашей статье про CPA-сети.
Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются
Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics. Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.
5. Стоимость лида (CPL)
Этот показатель еще интереснее, чем предыдущий. Он отличается тем, что вы платите за контактную информацию человека, потенциально заинтересованного в вашем предложении.
Эта метрика покажет, остаются ли ваши усилия по привлечению клиентов в рамках бюджета или вы тратите слишком много. Имейте в виду, что лид — это не готовый клиент и даже не лояльный пользователь, но этот человек легко может ими стать.
6. Стоимость привлечения клиента (CAC)
CAC — это сумма, которую вы в среднем тратите на привлечение каждого нового клиента. Она включает в себя расходы на рекламу, зарплату маркетингового отдела, затраты на программное обеспечение, дизайнеров и т. д.
Рассчитать, сколько вы тратите исключительно на привлечение клиентов, может быть непросто, но оно того стоит. Так вы сможете увидеть узкие места в своей воронке продаж.
7. Коэффициент брошенных корзин (Cart Abandonment Rate)
CAR — процент пользователей, которые добавили товар в корзину и покинули ее, так и не оформив заказ. Это может происходить по разным причинам: человека что-то отвлекло, он нашел такой же товар по более низкой цене или отложил покупку до зарплаты и т. д.
Если в Google Analytics у вас настроена цель для оформления покупки, то вы сможете мониторить количество пользователей, бросивших корзину, в отчете «Конверсии — Цели — Визуализация последовательностей»:
Уменьшить процент брошенных корзин можно с помощью триггерных рассылок и доработки сайта. Почитайте, как с этим справилась компания Orcanta.
8. Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)
Один из самых важных показателей для измерения эффективности онлайн-маркетинга. ROAS — это прибыль, которую ваша компания получает за каждый доллар, потраченный на рекламу.
Сравнив этот KPI по всем кампаниям, вы легко заметите разницу между эффективной и убыточной рекламой. Если ROAS выше 100%, кампания успешная, если ниже — вы тратите больше, чем зарабатываете.
Сравнивайте эффективность рекламы на различных площадках. Загрузив в Google Analytics данные из Facebook, ВКонтакте, Яндекс. Директ и других рекламных сервисов с помощью OWOX BI, вы сможете в одном отчете анализировать показы, клики, расходы CTR, CPC, ROAS по всем рекламным кампаниям.
9. Окупаемость инвестиций (ROI)
ROI или ROMI (для маркетинга) — король всех KPI, о котором слышали даже те, кто далек от аналитики. Это коэффициент, показывающий, насколько доходный или убыточный ваш бизнес с учетом инвестиций, которые вы в него делаете.
Хоть ROI и ROAS похожи, важно не путать данные показатели, так как это может привести к серьезным ошибкам. Например, ROI в 100% говорит о том, что вы заработали вдвое больше, чем потратили. А вот ROAS в 100% означает, что вы сработали в ноль.
Читайте также: ROI помогает определить эффективные каналы для привлечения клиентов и более разумно управлять рекламным бюджетом.
10.
Средний доход с пользователя/клиента (ARPU/ARPC)Метрика, которая показывает, сколько денег приносит вам каждый пользователь или платящий клиент за определенный период.
Рассчитав ARPU, вы сможете понять, каким должен быть трафик на сайт, чтобы вы смогли получить запланированный доход. Когда вы планируете поднять цены, проверьте ваш доход с пользователя до и после. Если количество пользователей за это время значительно не изменилось, а ARPU упал, значит повышение цен было не очень хорошей идеей.
11. Срок окупаемости CAC (Time to Payback CAC)
Этот показатель говорит о том, сколько вам понадобится времени, чтобы вернуть деньги, потраченные на привлечение одного клиента. Срок окупаемости CAC особенно важен для SaaS-бизнесов со сложными воронками и длинным циклом продаж.
12. Регулярный месячный доход (MRR)
Эта метрика также актуальна для SaaS-проектов, которые продают свои сервисы по подписке. MRR помогает компаниям прогнозировать доходы и корректировать свои планы продаж. Чтобы рассчитать MRR, вы можете просто сложить ежемесячные платежи всех клиентов или использовать формулу:
13. Показатель оттока клиентов (Churn Rate)
Это процент клиентов или подписчиков, которые прекращают быть вашими клиентами в течение определенного периода.
Очень важно следить за этой метрикой, если ваш основной доход зависит от постоянных клиентов. Высокий Churn Rate может указывать на то, что у вас проблемы с продуктом или слишком высокие цены по сравнению с конкурентами.
Читайте также: что такое Churn Rate, как он считается и на что влияет. Почему уходят клиенты и как остановить этот процесс.
14. Показатель оттока дохода (Revenue Churn)
Эта метрика, также известная как MRR Churn Rate, показывает, сколько денег теряет ваша компания из-за оттока клиентов.
15. Доля рынка (SOM)
Этот показатель говорит о том, какое положение занимает ваша компания на рынке в сравнении с конкурентами.
Отслеживая свою долю рынка, вы сможете понять, почему отклоняетесь от плана продаж (вы не дорабатываете или рынок просел) и поставить правильные цели для роста.
16. Доля кошелька (SOW)
Метрика, которая помогает понять, насколько лоялен ваш клиент. SOW — это процент денег, потраченных на вашу компанию, от общей суммы, которую клиент тратит на товары из той же категории. Получить эти данные вы можете с помощью маркетинговых исследований или фокус-групп.
Допустим, в январе Анна потратила 20 долларов на вашу косметику ручной работы, а в целом за месяц купила косметики на 120 долларов. В таком случае ваша доля кошелька составит 16,6% (20/120 × 100%).
17. Коэффициент удержания клиентов (CRR)
Как часто пользователи возвращаются на ваш сайт? Или они делают покупку и уходят навсегда? Привлечение новых клиентов обходится намного дороже, чем «реактивация» уже существующих, но временно неактивных. Именно поэтому важно следить за коэффициентом удержания клиентов, и удобнее всего это делать с помощью когортного анализа.
Идеальный уровень удержания клиентов составляет 100%. Это означает, что клиенты лояльны и остаются с вами некоторое время. Если CRR начинает уменьшаться, обращайте больше внимания на обслуживание клиентов. Стоит попытаться сохранить этот KPI высоким.
Читайте также: почему важно удерживать своих текущих покупателей и как повысить Retention Rate.
18. Пожизненная ценность клиента (CLV или LTV)
LTV — это прибыль, которую вы получаете от клиента за все время сотрудничества с ним. Этот показатель может быть фактическим (сумма всей прибыли от покупок, совершенных клиентом) или прогнозируемым (общий доход, который вы ожидаете получить от этого клиента). Самая простая формула для расчета пожизненной ценности клиента выглядит так:
Почему CLV так важен? Потому что, чем дольше люди остаются с вашей компанией, тем выше будет ваш доход.
На самом деле, формул для расчета LTV очень много и они зависят от типа вашего бизнеса. Вы можете почитать подробнее об этой метрике в нашей статье.
Резюме
Метрики и KPI маркетинга, которые мы рассмотрели в статье — это лишь верхушка айсберга. Но с ними просто необходимо ознакомиться всем, кто не хочет повторить судьбу Титаника в открытом море бизнеса.
Готовы к следующему уровню? Тогда скачайте нашу подборку самых поппулярных отчетов для E-commerce и Retail, которые вы легко сможете построить с помощью OWOX BI.
Часто задаваемые вопросы
Открыть все Закрыть всеВ чем разница между метриками и KPI?
Метрика — то, что вы можете сосчитать, например, количество пользователей, событий или транзакций. KPI — это ключевой показатель эффективности, который обычно измеряется в процентах и имеет определенную норму. Например, сравнив свой фактический KPI со средним по рынку, вы сможете сделать вывод об эффективности вашего бизнеса.
Какие есть показатели эффективности маркетинга и продаж?
- Коэффициент конверсии (CR)
- Показатель кликабельности (CTR)
- Цена за клик (CPC)
- Цена за действие (CPA)
- Стоимость лида (CPL)
- Стоимость привлечения клиента (CAC)
- Коэффициент брошенных корзин (CAR)
- Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)
- Окупаемость инвестиций (ROI, для маркетинга — ROMI)
- Средний доход с аккаунта/пользователя/клиента (ARPA/ARPU/ARPC)
- Срок окупаемости CAC (Time to Payback CAC)
- Регулярный месячный доход (MRR)
- Показатель оттока клиентов (Churn Rate)
- Показатель оттока дохода (Revenue Churn)
- Доля рынка (SOM)
- Доля кошелька (SOW)
- Коэффициент удержания клиентов (CRR)
- Пожизненная ценность клиента (CLV/LTV)
КАКИЕ БЫВАЮТ ВИДЫ МОНИТОРИНГА?.
Логико-структурный подход и его применение для анализа и планирования деятельностиКАКИЕ БЫВАЮТ ВИДЫ МОНИТОРИНГА?
Как вы уже знаете, мониторинг бывает внешний и внутренний. Внутренний мониторинг производится силами команды исполнителей проекта, внешний предусматривает контроль сторонними наблюдателями либо организациями, в том числе финансирующими, государственными и вышестоящими органами.
Кроме этого, виды мониторинга могут быть определены в соответствии с логикой построения ЛСС: от общей цели через цель проекта к видам деятельности, при условии выполнения допущений, при которых возможно осуществление деятельности. В соответствии с этой классификацией можно выделить:
• Мониторинг ресурсов / деятельности
В основном его цель – отследить использование ресурсов, таких, как:
– Финансы (Какая сумма была потрачена на (канцтовары, стройматериалы, закупку продуктов и так далее) в отрезок времени с… по.). Информация представляет интерес в первую очередь для бухгалтерского учета.
– Оборудование (Сколько дней в месяц используется оборудование? Какова загрузка оборудования и т.д.). Касается вопросов аренды, приобретения и эксплуатации необходимого оборудования.
– Материалы: сколько какого материала требуется для осуществления деятельности; сколько цемента надо на заливку фундамента; сколько продуктов необходимо на приготовление обедов на N человек в день и какими они должны быть.). Показатели могут относиться как к количественным, так и качественным характеристикам материалов.
– Человеческие ресурсы (Сколько человек приняли участие в мероприятии.). Если же вопрос касается оценки трудозатрат, как правило, емкость ресурса оценивается в человеко-днях.
• Мониторинг результатов
Мониторинг результатов должен показать, что конкретно было сделано для целевой группы за время работы проекта. В данный момент ответственное лицо не интересует произведенный эффект, только «голая» статистика.
Например, если в рамках программы борьбы со СПИДом распространялись презервативы среди представителей целевой группы, то в данный момент ответственное лицо интересует только количество розданных средств гигиены.
• Мониторинг воздействия (уровень цели проекта)
Мониторинг воздействия предполагает получение обратной связи от целевой группы в прямом или косвенном виде. Часто измерить степень проведенного воздействия на целевую группу бывает сложно, тогда в ход идут косвенные показатели.
Например, если в рамках программы борьбы с распространением СПИДом среди представителей целевой группы распространялись презервативы, мы не можем прямо измерить эффективность от их применения. Однако, при отсутствии других одновременно действующих проектов в той же сфере, мы можем проследить общую статистику роста количества презервативов, приобретенных в аптеках и магазинах, и сделать выводы на основании косвенного показателя.
• Мониторинг влияния или эффекта (уровень общей цели)
Этот вид мониторинга должен определить тот эффект, который будет получен в результате осуществления деятельности. В отличие от процесса проведения оценки проекта, когда мы рассматриваем ожидаемый эффект, здесь мы оцениваем все изменения в поведении целевой группы – положительные, отрицательные, и даже связанные с результатом косвенно.
В рамках той же программы борьбы с распространением СПИДом мы можем обнаружить, что кроме использования предохранительных средств в поведении представителей целевой группы наметились определенные изменения, например, становится все более популярной идея воздержания.
• Мониторинг окружения
У проекта всегда есть окружение – весь мир вокруг, и этот мир влияет на деятельность в рамках проекта. К категории показателей мониторинга окружения, как правило, относятся показатели, которые отвечают за анализ допущений.
Например, если для осуществления некоторой стадии проекта нам необходимы определенные погодные условия, мы должны регулярно отслеживать прогноз погоды, чтобы вовремя внести изменения в разработанный план действий.
Мониторинг деятельности и результатов, как правило, состоит в получении информации, производимой внутри организации. В процессе осуществления мониторинга влияния и окружения, получаемая информация, как правило, существует вне организации. Для осуществления такого вида мониторинга часто приходится подбирать косвенные показатели, поскольку размер целевой группы может быть очень большим либо измерение прямого показателя может быть дорогостоящим или занимать много времени. Такие показатели надо использовать с осторожностью, поскольку они могут значительно исказить требуемую информацию.
Итак, мониторинг может быть внутренним и внешним. Схема мониторинга может разрабатываться исходя из логики проекта в целом, и для каждого элемента логикоструктурной схемы могут быть определены соответствующие показатели. Также при разработке схемы мониторинга надо учитывать специфику тех показателей, которые производятся внутри организации, и тех, которые будут получаться извне.
Показатели финансового анализа предприятия
Показатели финансового анализа предприятия позволяют определить его текущее состояние, возможности и проблемы. Эту ценную информацию используют как для принятия текущих управленческих решений, так и для разработки стратегии. В получении такой информации также заинтересованы инвесторы, акционеры, собственники бизнеса. Поэтому каждая компания нуждается в специалисте, который на основании данных из отчетов умеет формировать адекватные выводы о результатах деятельности и составлять обоснованные прогнозы.
В данной статье мы сделаем попытку рассмотреть коэффициенты каждой из основных групп и научимся правильно трактовать их смысл.
Что дает анализ финансовых показателей предприятия
Анализ финансовых показателей – один из методов оценки состояния предприятия и его возможностей в будущем. Он выступает основой стратегического планирования, помогает управленцам выявить ресурсы и направления последующего развития предприятия, найти его сильные и слабые стороны.
Анализ финансовых коэффициентов проводится с целью выявления оптимальных путей достижения целей предприятия, таких как, повышение деловой активности – оборачиваемости активов, обеспечение ликвидности и финансовой устойчивости, увеличение прибыльности предприятия. Аналитик должен разбираться в многообразии цифр из бухгалтерской и управленческой отчетности, чтобы быть способным определить эффективность текущей деятельности предприятия и выработать рекомендации по ее увеличению.
Нужно заметить, что в финансовом анализе главное не расчет показателей, хоть финансовый аналитик должен уметь их рассчитывать, а правильное истолкование полученных результатов. От этого зависит эффективность принимаемых решений в управлении компанией.
Основные группы показателей финансового анализа
В финансовом анализе используется более 200 коэффициентов. Все они характеризуют 4 основные стороны деятельности компании:
- ликвидность
- оборачиваемость активов
- рентабельность
- рыночная стоимость
Для каждой из этих групп показателей рассчитываются свои коэффициенты. Они могут отличаться зависимо от задач анализа и пользователей, для которых предназначена эта информация.
Рассмотрим подробнее каждую из групп коэффициентов.
Показатели ликвидности
Способность компании выплачивать свои обязательства за счет текущих активов – одно из условий ее финансовой стабильности. Адекватно оценить ее позволяют коэффициенты ликвидности.
Показатели рассчитываются на основании бухгалтерского баланса (Формы №1). Чем они выше, тем выше платежеспособность предприятия.
Показатели оборачиваемости средств
Коэффициенты оборачиваемости позволяют оценить эффективность управления активами и капиталом предприятия. Основой для их расчета выступает выручка от продаж продукции или услуг, ее отношение к среднегодовому размеру активов, дебиторской и кредиторской задолженности. Для проведения анализа необходимо:
- собрать данные за последние 3-5 лет;
- установить положительную или отрицательную динамику;
- сравнить результаты с конкурентами в отрасли.
Дополнительно рассчитывают период оборачиваемости активов по формуле:
Период оборачиваемости = Отчетный период/ Коэффициент оборачиваемости активов
Чем меньше значение, тем выше интенсивность использования активов компании. В сферах оптовой и розничной торговли период оборачиваемости активов, как правило, меньше, чем в промышленности и строительстве.
Показатели оборачиваемости наибольшую ценность представляют для внутренних пользователей информации – для менеджмента предприятия. Рост оборачиваемости свидетельствует о росте эффективности использования активов.
Коэффициенты рентабельности
Коэффициенты рентабельности отражают степень прибыльности деятельности предприятия. Они рассчитываются как отношение прибыли к величине показателя, рентабельность которого находим. Показатели для расчета коэффициентов рентабельности берутся из управленческой или данные бухгалтерской отчетности (Баланса и Отчета о финансовых результатах). Чем выше значения, тем эффективнее задействованы анализируемые ресурсы предприятия.
В показателях рентабельности заинтересованы как внутренние пользователи финансовой информации – менеджеры предприятия, так и внешние – собственники, инвесторы. Показатели рентабельности играют важную роль в разработке инвестиционной, финансовой и маркетинговой стратегий компании.
Рыночные показатели
Анализ рыночной активности позволяет сделать вывод о том, как рынок оценивает эффективность финансово-хозяйственной деятельности предприятия, рациональность его дивидендной политики и самое главное – его привлекательность для акционеров или инвесторов.
Важным показателем, учитываемым при анализе рыночных коэффициентов предприятия, является стоимость акций. Если она увеличивается, значит рынок оценивает, что инвестиции используются рационально, а эффективность деятельности растет.
Дивидендный доход – еще один важный показатель, характеризует процент возврата денежных средств акционерам на вложенный в акции капитал. Чем выше значение, тем выгодней для акционера дальнейшие инвестиции в деятельность предприятия.
Потенциальных инвесторов обычно интересует коэффициент котировки акций. Он рассчитывается как отношение рыночной к балансовой стоимости акции. Если значение больше единицы, компания считается инвестиционно привлекательной.
Важным дополнением к анализу рыночных коэффициентов является показатель стоимости компании. Важно, чтобы финансовый аналитик, кроме прочего, знал
методы оценки стоимости бизнеса.
4 важных аспекта анализа финансовых показателей
Чтобы провести адекватный анализ финансовых показателей предприятия, необходимо:
- Иметь полное описание финансовой деятельности компании за анализируемый период – отчет о финансовых результатах, о движении денежных средств, балансовый отчет и т.д.
- Сопоставить коэффициенты за разные периоды, а также сравнить со среднестатистическими значениями в отрасли, результатами предприятий-конкурентов;
- Сравнивая полученные значения с рекомендуемыми, делать скидку на специфику хозяйственной деятельности компании. Например, для торговли и промышленности пределы нормы отличаются в разы.
- Проводить анализ показателей в комплексе. Например, коэффициент ликвидности сам по себе не слишком информативен. Чтобы получить объективную картину, необходимо проанализировать показатели различных групп – оборачиваемости, финансовой устойчивости, рентабельности.
Анализ финансовых показателей – эффективный инструмент в руках аналитика
Рассчитав финансовые показатели, можно узнать о текущем положении дел на предприятии и оценить его перспективы. Грамотный анализ позволит правильно выстроить стратегию развития, улучшить концепции управления активами и привлеченными средствами компании. Главным источником информации при этом выступает отчетность организации, мониторинг которой желательно проводить почаще.
Хотите овладеть современными инструментами финансового анализа для принятия удачных управленческих решений?
Пройдите тренинг “Финансовый анализ: современные инструменты и эффективные управленческие решения”, чтобы получить практические навыки работы с данными финансовых отчетов за 4 занятия. Зарегистрируйтесь, чтобы посмотреть фрагмент тренинга бесплатно!
Владеете ли вы навыками финансового анализа?Виды статистических показателей и их основные функции.
Формирование системы статистических показателей.Поможем написать любую работу на аналогичную тему
Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту
Узнать стоимостьСтатистический показатель представляет собой количественную характеристику социально-экономических явлений и процессов в условиях качественной определенности. Качественная определенность показателя заключается в том, что он непосредственно связан с внутренним содержанием изучаемого явления или процесса, его сущностью.
Как правило, изучаемые статистикой процессы и явления достаточно сложны и их сущность не может быть отражена посредством одного отдельно взятого показателя. В таких случаях используется система статистических показателей.
Система статистических показателей — это совокупность взаимосвязанных показателей, имеющая одноуровневую или многоуровневую структуру, и нацеленная на решение конкретной статистической задачи.
Так, например, сущность промышленного предприятия заключается в производстве какой-либо продукции на базе эффективного взаимодействия финансовых средств, средств производства и трудовых ресурсов. Следовательно, для полной экономической характеристики функционирования предприятия необходимо использовать систему, включающую прежде всего такие показатели как прибыль, рентабельность, численность промышленно-производственного персонала и уровень его квалификации, производительность труда и другие.
Статистический показатель получается расчетным путем. Это может быть простой подсчет единиц совокупности, суммирование их значений признака, сравнение двух или нескольких величин или более сложные расчеты.
Различают конкретный статистический показатель и показатель-категорию.
Конкретный статистический показатель характеризует размер, величину изучаемого явления или процесса в данном месте и в данное время (под привязкой к месту понимается отношение показателя к какой-либо территории или объекту).
Показатель-категория отражает сущность, общие отличительные свойства конкретных статистических показателей одного и того же вида без указания места, времени и числового значения.
Все статистические показатели по охвату единиц совокупности разделяются на индивидуальные и сводные, а по форме выражения на абсолютные, относительные и средние.
Индивидуальные показатели характеризуют отдельный объект или отдельную единицу совокупности: корпорацию, предприятие, цех, домохозяйство и т.п. Примером индивидуальных абсолютных показателей может служить численность промышленно-производственного персонала предприятия, объем реализованной продукции торговой фирмы , совокупный доход домохозяйства.
В отличие от индивидуальных сводные показатели характеризуют группу единиц, представляющую собой часть статистической совокупности или всю совокупность в целом. Эти показатели, в свою очередь, подразделяются на объемные и расчетные.
Объемные показатели получают путем сложения значений при-знака отдельных единиц совокупности. Полученная величина, называемая объемом признака, может выступать в качестве объемного абсолютного показателя (например, стоимость основных фондов предприятий отрасли), а может сравниваться с другой объемной абсолютной величиной (например, с численностью промышленно-производственного персонала этих предприятий) или объемом совокупности (в данном примере — с числом предприятий). Расчетные показатели, вычисляемые по различным формулам, служат для решения отдельных статистических задач анализа — измерения вариации, характеристики структурных сдвигов, оценки взаимосвязи и т.д. Они также делятся на абсолютные, относительные и средние.
Важным классификационным признаком является также временной фактор. Социально-экономические процессы и явления могут находить свое отражение в статистических показателях либо по состоянию на определенный момент времени, как правило на определенную дату, начало или конец месяца, года (численность населения, стоимость основных фондов, дебиторская задолженность), либо за определенный период — день, неделю, месяц, квартал, год. В первом случае показатели являются моментными, во втором — интервальными.
В зависимости от принадлежности к одному или двум объектам изучения различают однообъектные и межобъектные показатели. Если первые характеризуют только один объект, то вторые получают в результате сопоставления двух величин, относящихся к разным .
С точки зрения пространственной определенности статистические показатели подразделяются на общетерриториальные, характеризующие изучаемый объект или явление в целом по стране, региональные и местные (локальные), относящиеся только к какой-либо части территории или отдельному объекту.
Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
Показатели
После того, как концептуальная основа завершена, следующим шагом в завершении структуры мониторинга и оценки является выбор индикаторов. Индикаторы являются признаками прогресса — они используются, чтобы определить, движется ли программа / мероприятие к достижению своих целей и поставленной цели.
Что такое индикаторы?- Индикатор — это конкретная, наблюдаемая и измеримая характеристика, которая может использоваться для отображения изменений или прогресса программы в достижении определенного результата.
- Для каждого результата должен быть хотя бы один индикатор. Индикатор должен быть целенаправленным, четким и конкретным. Изменение, измеряемое индикатором, должно отражать прогресс, которого программа надеется достичь.
- Показатель должен быть определен в точных, недвусмысленных терминах, которые четко и точно описывают то, что измеряется. Там, где это возможно, индикатор должен давать относительно хорошее представление о требуемых данных и населении, среди которого измеряется индикатор.
- Показатели не определяют конкретный уровень достижений — слова «улучшенный», «увеличенный» или «уменьшенный» не относятся к показателю.
- Действителен: точный показатель поведения, практики, задачи , который является ожидаемым выходом или результатом вмешательства
- Надежно: постоянно измеряется во времени одинаково разными наблюдателями
- Точное: Оперативно определено четко
- Измеримый : измерим с использованием имеющихся инструментов и методов
- Своевременно: обеспечивает измерение через временные интервалы, соответствующие и подходящие с точки зрения программных целей и мероприятий
- Программно важный : связан с программой или с достижением целей программы (Gage and Dunn, 2009)
- В идеальном мире показатели, которые оцениваются как самые качественные и наиболее полезные, — это те, которые выбираются и используются для мониторинга и оценки программной деятельности.
- Однако в реальном мире могут вмешиваться многие другие факторы. Связи с программной деятельностью, как указано в рамках мониторинга и оценки, важны, как и потребности программы в принятии решений.
- Многие широко используемые индикаторы не имеют четких определений или, по крайней мере, включают терминологию, которую можно улучшить, чтобы повысить точность. Например, «знание о насилии при свидании», «отношение к насилию в отношении женщин», «обращение за поддержкой» жертв насилия или «качество услуг» могут означать и подразумевать разные вещи в разных обстоятельствах.
- Чем более определен индикатор, тем меньше остается места для путаницы или осложнений. Например, «процент женщин, обращающихся за медицинскими услугами в учреждении X с ВРЕМЕНИ A до ВРЕМЕНИ B, которые заявили, что им были предоставлены надлежащий уход и помощь», или «процент мужчин, которые заявляют, что недопустимо бить своих жен, бить их руками, бить руками руки или другие предметы при любых обстоятельствах ».
- Идеальные индикаторы могут оказаться непрактичными; возможность использования определенных показателей может быть ограничена доступностью данных, финансовых и людских ресурсов.Потребности и потребности доноров, правительства, штаб-квартиры организации и других, возможно, должны быть в приоритете.
Вот некоторые примеры этих соображений:
- Доступность данных : Некоторые данные могут считаться «конфиденциальной» информацией агентствами, проектами или правительственными чиновниками.
- Данные могут быть доступны только на агрегированных уровнях или уже рассчитаны на индикаторы, которые могут не быть идеальными индикаторами для вашей программы или деятельности.
- Ресурсы : Идеальные индикаторы могут потребовать сбора данных для расчета неизвестного знаменателя или национальных данных для сравнения с данными о территории проекта, или отслеживания статистики продолжительности жизни для затронутого и / или контрольного населения и т. Д.
- Стоимость сбора соответствующих данных для идеальных показателей непомерно высока.
- Человеческие ресурсы и технические навыки также могут быть ограничением.
- Программные и внешние требования : Показатели могут устанавливаться сверху лицами, не обученными методам мониторинга и оценки.
- Графики отчетности не могут быть синхронизированы (например, финансовый и отчетный год).
- Приоритеты различных заинтересованных сторон могут расходиться.
- Стандартизированные индикаторы следует использовать, если таковые имеются.
- В целом, программы должны избегать показателей, на которые деятельность не может повлиять, которые слишком расплывчаты, которые в настоящее время не существуют и не могут быть реально собраны, или которые не точно представляют желаемый результат.( Гейдж и Данн, 2009)
- Когда количественные показатели успеха не могут быть определены, качественные методы предлагают ценную альтернативу. Когда сложно или невозможно измерить «преимущества» или «риски» простыми, количественными терминами, почти всегда можно собрать качественные данные, такие как информация о перспективах поставщиков медицинских услуг и женщин, которые обращаются за помощью. Сервисы. Во многих случаях качественные индикаторы предоставляют более актуальную информацию об успехе и эффективности вмешательства.(Ботт, Гедес и Кларамунт, 2004 г.) См. Раздел качественных подходов.
- Информация о перспективах женщин и девочек (правообладателей) и поставщиков услуг (государственных должностных лиц или НПО) имеет важное значение. Оценка и показатели должны включать точки зрения как клиентов, так и поставщиков. Информация от женщин, обращающихся к услугам или пытающихся получить к ним доступ, имеет решающее значение для оценки эффективности вмешательства.
- Выберите набор показателей, которые относятся к определенным целям программы. Если вмешательство сосредоточено на провайдерах обучения, выберите показатели, связанные, например, со знаниями, отношением и практикой провайдеров, способностью оказывать помощь, способностью направлять специалистов или другие, в зависимости от конкретной цели.
Сколько индикаторов достаточно?
- Некоторые рекомендации при выборе индикаторов:
- Как минимум один-два показателя на результат (в идеале из разных источников)
- По крайней мере, один показатель для каждого основного вида деятельности (например,грамм. обучение, выход в эфир ТВ-ролика)
- Не более 8-10 показателей на область значительного внимания программы
- Используйте сочетание стратегий и источников сбора данных
Показатели процесса и результата / воздействия: Важно помнить разницу между показателями процесса и показателей результатов.
Индикаторы процесса используются для отслеживания количества и видов выполняемых действий.Примеры включают:
- Количество и виды оказанных услуг
- Количество обученных человек
- Количество и вид произведенных и распространенных материалов
- Число и процент проверенных клиентов-женщин
Показатели результатов используются для оценки того, достигла ли деятельность намеченных целей или результатов. Примеры включают:
- Отдельные показатели знаний, отношения и практики, измеренные в ходе опроса
- Восприятие выжившими о качестве и преимуществах услуг, предоставляемых организацией или учреждением, по результатам индивидуальных интервью (Bott, Guedes and Claramunt, 2004)
Индикаторы результатов могут быть разработаны на уровне результатов, результатов и воздействия.(Ботт, Гуэдес и Кларамунт, 2004 г.)
Показатели результатов иллюстрируют изменения, непосредственно связанные с деятельностью, осуществляемой в рамках программы (например, процент традиционных лидеров в сообществе x, прошедших обучение по международным стандартам прав человека, связанных с насилием в отношении женщин и девочек, чьи знания повысились).
Показатели результатов относятся к изменениям, которые демонстрируются в результате программных вмешательств в среднесрочной и долгосрочной перспективе (например,грамм. количество решений в неформальной системе правосудия сообщества x, связанных с насилием в отношении женщин, которые отражают подход, основанный на правах человека.)
Показатели воздействия измеряют долгосрочное воздействие программных вмешательств (например, распространенность насилия в отношении женщин и девочек в сообществе x.)
Важный вопрос, который необходимо решить, чтобы отслеживать прогресс проекта, — как определить успех. Обычно организации могут отслеживать, сколько мероприятий они провели и сколько людей приняли в них участие (результаты), но не то, как люди изменили свое отношение или поведение в результате (результаты), особенно с течением времени.
Основным показателем воздействия должно быть снижение на распространенности и случаев насилия , но для достижения и измерения этого требуются годы. Поэтому необходимо больше индикаторов, чтобы определить, движутся ли программы в правильном направлении.
Рамки и планы мониторинга и оценки должны включать индикаторы процесса и результатов.
Иллюстративные индикаторы на национальном и программном уровнях:
Насилие в отношении женщин и девочек: сборник показателей мониторинга и оценки (MEASURE Evaluation / USAID, 2008).Доступно на английском языке.
Меры по оценке масштабов насилия в отношении женщин: сборник (Flood, 2008). Доступно на английском языке.
Женщины, мир и безопасность — Доклад Генерального секретаря Генерального секретаря о Резолюции 1325 Совета Безопасности ООН «Показатели для мониторинга выполнения Резолюции» (Совет Безопасности ООН, 2010). Доступно на английском языке.
На пути к общеевропейским рамкам мониторинга прогресса в борьбе с насилием в отношении женщин (Европейское женское лобби, 2001).Доступно на английском и испанском языках.
Предложение новых показателей для измерения воздействия гендерного насилия Насилие (Показатели воздействия гендерного насилия, 2009 г.). Доступно на английском и испанском языках.
Справочник по показателям эффективности для проектов по борьбе с торговлей людьми (МОМ, 2009). Доступно на английском языке.
Руководство по сбору данных о торговле людьми, включая сопоставимые показатели (Международная организация по миграции (МОМ) и Федеральное министерство внутренних дел Австрии, 2009 г.).Доступно на английском языке.
Indicadores sobre violencia contra las mujeres: Sistematización y evalación crítica (Instituto Interamericano de Derechos Humanos, 2008). Доступно на испанском языке.
Показатели КЛДЖ для Южной Азии: инициатива (CENWOR / UNIFEM, 2004). Доступно на английском языке.
См. Также иллюстративные показатели по конкретным направлениям работы:Здоровье
Правосудие
Мобилизация сообщества
Конфликтный / постконфликтный / чрезвычайный
Показатели насилия в отношении женщин и девочек, сопоставимые на международном уровнеИндикаторы могут быть разработаны для отслеживания конкретной программы или вмешательства; отслеживать национальный прогресс по секторам; и отслеживать прогресс в разных странах мира.В этой связи политики и активисты призвали разработать всеобъемлющий набор международных показателей насилия в отношении женщин для отслеживания прогресса государств в борьбе с таким насилием.
Генеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций обратилась к Статистической комиссии с просьбой разработать и предложить в консультации с Комиссией по положению женщин набор возможных показателей насилия в отношении женщин, чтобы помочь государствам в оценке масштабов, распространенности и масштабов насилия против женщин.
В ответ на просьбу Генеральной Ассамблеи Статистическая комиссия сформировала группу друзей Председателя, чтобы развить предыдущую работу, проделанную Статистическим отделом Организации Объединенных Наций, региональными статистическими комиссиями и Отделом по улучшению положения женщин (2007 г.), а также Специального докладчика по вопросу о насилии в отношении женщин, его причинах и последствиях, чтобы установить предлагаемый набор показателей.
Предварительный набор из шести индикаторов был первоначально предложен и принят на 40 -й сессии Статистической комиссии (2009 г.) и расширен «Друзьями Председателя» до девяти показателей в декабре 2009 г.Текущие девять промежуточных показателей, которые были приняты Статистической комиссией в феврале 2011 года, следующие:
- Общее и возрастное число женщин, подвергшихся физическому насилию за последние 12 месяцев, в зависимости от степени жестокости, отношения к преступнику и частоты.
- Общее и возрастное количество женщин, подвергшихся физическому насилию в течение жизни, в зависимости от степени жестокости, отношения к преступнику и частоты.
- Общее и возрастное число женщин, подвергшихся сексуальному насилию за последние 12 месяцев, в зависимости от степени жестокости, отношения к преступнику и частоты.
- Общее и возрастное количество женщин, подвергшихся сексуальному насилию в течение жизни, в зависимости от степени жестокости, отношения к преступнику и частоты.
- Общее и возрастное количество когда-либо имевших партнеров женщин, подвергшихся сексуальному и / или физическому насилию со стороны нынешнего или бывшего интимного партнера за последние 12 месяцев с разбивкой по частоте.
- Общее и возрастное количество когда-либо имевших партнеров женщин, подвергшихся сексуальному и / или физическому насилию со стороны нынешнего или бывшего интимного партнера в течение жизни, с разбивкой по частоте.
- Общее и возрастное количество женщин, подвергшихся психологическому насилию со стороны интимного партнера за последние 12 месяцев.
- Общее и возрастное количество женщин, подвергшихся экономическому насилию со стороны интимного партнера за последние 12 месяцев.
- Общее и возрастное число женщин, подвергшихся калечащим операциям на женских половых органах.
Для получения дополнительной информации о процессе разработки показателей см. Показатели для измерения насилия в отношении женщин: в контексте усилий Группы друзей Председателя по статистическим показателям насилия в отношении женщин и Европейской экономической комиссии Организации Объединенных Наций. (Янсен, Х., 2010)
Конференция европейских статистиков Европейской экономической комиссии Организации Объединенных Наций созвала в сентябре 2009 года совещание группы экспертов для обсуждения разработки и тестирования модуля и методологии обследования для измерения промежуточного набора показателей насилия в отношении женщин. Отчет доступен на английском языке, а обновления, а также модуль обследования и дополнительные инструменты доступны на веб-сайте ЕЭК ООН.
Показатели — Оценка программы — CDC
Показатели — это измеряемая информация, используемая для определения того, выполняет ли программа свою программу, как ожидалось, и достигает ли ее результатов.Индикаторы не только могут помочь понять, что произошло или изменилось, но также могут помочь вам задать дополнительные вопросы о том, как эти изменения произошли.
Выбор показателей часто влияет на остальную часть плана оценки, включая методы оценки, анализ данных и отчетность. Сильные индикаторы могут быть количественными или качественными и являются частью плана оценки. При оценке показатели следует анализировать и использовать для улучшения программы на протяжении всего жизненного цикла программы.
Индикаторы могут относиться к любой части программы и ее логической модели или описанию программы. Вот три большие и наиболее распространенные категории индикаторов.
- Показатели затрат измеряют взносы, необходимые для реализации программы (например, финансирование, персонал, ключевые партнеры, инфраструктура).
- Индикаторы процесса измеряют деятельность и результаты программы (прямые продукты / результаты деятельности).Вместе меры деятельности и результаты показывают, выполняется ли программа в соответствии с планом. Многие люди используют показатели результатов в качестве показателей процесса; то есть получение сильных результатов является признаком того, что мероприятия программы были реализованы правильно. Другие могут собирать показатели деятельности и отдельные показатели результатов продуктов / результатов, полученных в результате этих действий. Независимо от того, как вы нарезаете индикаторы процесса, если они показывают, что действия не выполняются с точностью, тогда программа рискует не достичь намеченных результатов.
- Индикаторы результатов измеряют, достигает ли программа ожидаемых эффектов / изменений в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. В некоторых программах показатели наиболее долгосрочных / наиболее отдаленных результатов упоминаются как показателей воздействия . Поскольку индикаторы результатов измеряют изменения, происходящие с течением времени, индикаторы должны измеряться, по крайней мере, на исходном уровне (до начала программы / проекта) и в конце проекта. Долгосрочные результаты часто трудно измерить и отнести к одной программе.Однако это не означает, что программа не должна пытаться определить, как они способствуют интересующему воздействию на здоровье (например, снижению заболеваемости, связанной с конкретной проблемой здоровья).
При выборе индикаторов программы должны иметь в виду, что сбор и анализ некоторых индикаторов требует больше времени и затрат, чем других. Вам следует рассмотреть возможность использования существующих источников данных, если это возможно (например, перепись, существующие обследования, эпиднадзор), и, если они недоступны, учесть бремя, необходимое для сбора каждого показателя, прежде чем требовать сбора.
Сильные индикаторы просты, точны и измеримы. Кроме того, некоторые программы стремятся к показателям, которые являются «УМНЫМИ»: конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными.
ВОЗ EMRO | Тип индикаторов | Индикаторы | Исследования и оценка
Тип индикаторов
Индикаторы входа
Эти показатели относятся к ресурсам, необходимым для реализации деятельности или вмешательства.Политика, человеческие ресурсы, материалы, финансовые ресурсы являются примерами входных показателей.
Пример: материалы для проведения учебного курса могут включать фасилитаторов, учебные материалы, фонды.
Показатели процесса и результатов
Индикаторы процесса относятся к индикаторам для измерения того, были ли выполнены запланированные действия. Примеры включают проведение собраний, проведение учебных курсов, распределение лекарств, разработку и тестирование материалов по санитарному просвещению.
Индикаторы результатов добавляют дополнительные подробности в отношении продукта («выход») деятельности, например.грамм. количество и категории медицинских работников, обученных навыкам ведения пациентов или общения, количество и тип подготовленных и транслируемых радиопередач.
Пример: результатом учебного курса по ведению больных может быть количество обученных медицинских помощников и, следовательно, количество или доля из них с улучшенными знаниями и навыками в ведении больных.
Показателидолжны также контролировать качество проводимых мероприятий на основе ряда установленных критериев или стандартов качества.
Пример: индикаторы для мониторинга качества курса коммуникативной подготовки могут включать соотношение координатора к участнику, общую продолжительность обучения, процент от общего времени обучения, потраченного на отработку коммуникативных навыков, количество проконсультированных лиц по уходу на одного участника, пропорцию участников, прошедших обучение, после чего в течение 4 недель обучения были организованы визиты для повышения квалификации.
Эти индикаторы являются полезными инструментами управления для мониторинга реализации и ее качества.Однако они не предоставляют информацию о результатах и влиянии деятельности.
Показатели результата
Индикаторы результатов более конкретно относятся к целям вмешательства, то есть к его «результатам», его результату. Эти индикаторы указывают на причину, по которой было принято решение о проведении определенных мероприятий. Они являются результатом как «количества» («сколько»), так и качества («насколько хорошо») реализованных мероприятий.
Пример: результатом обучения медицинских работников комплексному ведению детских болезней (ИВБДВ) должно стать улучшение ведения больных детей в возрасте до 5 лет, e.грамм. доля больных детей, правильно обслуживаемых обученными медицинскими работниками.
Эти показатели обычно измеряются с помощью опросов. Показатели охвата измеряют степень, в которой целевая группа населения (например, дети до пяти лет) получила — и, следовательно, была охвачена — вмешательством.
Примеры: доля детей в возрасте до пяти лет с подозрением на пневмонию, получающих антибиотики, доля детей в возрасте до пяти лет с диареей, получавших пероральную регидратационную терапию, доля детей в возрасте 0–5 месяцев, находящихся на исключительно грудном вскармливании.
Таким образом, эти индикаторы позволяют нам узнать, был ли достигнут желаемый результат.
Может пройти время, прежде чем можно будет оценить окончательные результаты. Поэтому следует определить ряд промежуточных показателей результата для всех промежуточных изменений, которые, как ожидается, приведет к вмешательству и которые в конечном итоге приведут к окончательному результату. Это помогает нам узнать, продвигаемся ли мы к достижению ожидаемого конечного результата.
Индикаторы удара
Индикаторы воздействия относятся к состоянию здоровья целевой группы населения: снижение детской смертности, снижение детской заболеваемости, улучшение состояния питания детей.
Эти индикаторы не показывают прогресса за относительно короткие периоды времени. Таким образом, логическая последовательность индикаторов, описанная выше, позволяет более регулярно и часто отслеживать изменения.
индикаторов — Chemistry LibreTexts
Цели обучения
- Объясните изменение цвета индикаторов.
- Определите константы кислотной диссоциации K a или K ai индикаторов.
Индикаторы — это вещества, растворы которых меняют цвет из-за изменения pH. Это так называемые кислотно-основные индикаторы. Обычно это слабые кислоты или основания, но их сопряженные основания или кислотные формы имеют разные цвета из-за различий в их спектрах поглощения. Знаете ли вы, что цвет цветков гортензии зависит от pH почвы, в которой они выращены?
Рисунок \ (\ PageIndex {1} \): На этом рисунке показаны различные цвета цветов гортензии. (CC BY-SA 4.-} \) преобладает цвет, тогда как цвет из-за \ (\ mathrm {\ color {Blue} HIn} \) доминирует, если \ (\ ce {[H +]} <\ dfrac {K _ {\ large \ textrm {ai}} } {10} \). Вышеприведенное уравнение показывает, что изменение цвета наиболее чувствительно, когда \ (\ ce {[H +]} = K _ {\ large \ textrm {ai}} \) в числовом значении.Мы определяем p K ai = — log ( K ai ), а значение p K ai также является значением pH, при котором цвет индикатора наиболее чувствителен к изменениям pH. .-}] = [\ mathrm {\ color {Blue} HIn}] \). Другими словами, когда pH такой же, как p K ai , существуют равные количества кислотной и основной форм. Когда две формы имеют одинаковую концентрацию, изменение цвета наиболее заметно.
Цвета субстанций делают мир прекрасным местом. Благодаря цветам и структуре цветы, растения, животные и минералы проявляют свой уникальный характер. Многие индикаторы извлекаются из растений. Например, сок краснокочанной капусты и чайные пигменты имеют разные цвета при разном pH.Цвет чая темнеет в основном растворе, но цвет становится светлее при добавлении лимонного сока. Сок краснокочанной капусты становится синим в щелочном растворе, но имеет отчетливый красный цвет в кислом растворе.
Имя | Кислотный цвет | Диапазон изменения цвета pH | Базовый цвет |
---|---|---|---|
метиловый фиолетовый | желтый | 0.0 — 1,6 | Синий |
Тимоловый синий | Красный | 1,2 — 2,8 | желтый |
метиловый оранжевый | Красный | 3,2 — 4,4 | желтый |
Бромкрезоловый зеленый | желтый | 3,8 — 5,4 | Синий |
Метил красный | Красный | 4.8–6,0 | желтый |
Лакмус | Красный | 5,0 — 8,0 | Синий |
Бромтимоловый синий | желтый | 6,0 — 7,6 | Синий |
Тимоловый синий | желтый | 8,0 — 9,6 | Синий |
Фенолфталеин | бесцветный | 8.2 — 10,0 | розовый |
Тимолфталеин | бесцветный | 9,4 — 10,6 | Синий |
Ализарин желтый R | желтый | 10,1 — 12,0 | Красный |
Для этого есть отдельный файл, к которому также можно получить доступ из меню «Справочник по химическим веществам».
Пример \ (\ PageIndex {1} \)
Найдите индикатор для титрования 0.{-6} \)) 0,100 М \ (\ ce {NaOH} \) раствором.
Решение
Во-первых, вы должны оценить pH в точке эквивалентности, при которой раствор составляет 0,0500 M \ (\ ce {NaA} \). 2} {0.{-6} \\
& = 5,05 \\ \\
\ ce {pH} & = 14 — 5,05 \\
& = 8,95
\ end {align *} \]
Фенолфталеин в приведенной выше таблице имеет значение p K ai , равное 9,7, что является наиболее близким к значению pH точки эквивалентности при этом титровании. Этот индикатор бесцветен в кислом растворе, но светлый РОЗОВЫЙ появляется, когда pH> 8. Цвет становится более ИНТЕНСИВНЫМ РОЗОВЫМ по мере повышения pH. Парад интенсивностей цвета показан ниже:
Точка эквивалентности — это когда цвет меняется наиболее быстро, а не когда раствор изменил цвет.Неправильное использование индикаторов приведет к неточности результатов титрования.
Цвета индикаторного раствора
Индикаторы постепенно меняют цвет при различных значениях pH. Предположим, что кислотная форма имеет синий цвет, а основная форма имеет красный цвет. Ниже показано изменение цвета при разном pH. Цвет фона влияет на их внешний вид и наше восприятие.
RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB | ||||||||||||||
RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB RnB | ||||||||||||||
_______ |
Длинный растянутый цвет в середине последней строки имеет одинаковую интенсивность СИНИЙ и КРАСНЫЙ.Если раствор имеет соответствующий ему цвет, pH будет таким же, как p K ai индикатора, при условии, что сопряженные формы индикатора имеют СИНИЙ и КРАСНЫЙ цвета.
Вопросы
- Растения содержат множество природных индикаторов. Краситель краснокочанной капусты, фиолетовый цвет винограда и даже цвет некоторых цветов — вот некоторые примеры. Что является причиной изменения цвета некоторых фруктов при созревании?
- Выберите верное утверждение:
- Все слабые кислоты являются индикаторами.
- Все слабые базы являются индикаторами.
- Слабые кислоты и основания являются индикаторами.
- Все индикаторы — слабые кислоты.
- Пара кислотно-основных конъюгатов имеет разные цвета.
- Любой индикатор меняет цвет при pH его раствора 7.
- Все индикаторы меняют цвет при pH 7 (да / нет)?
Решения
- Ответ \ (\ ce {[H +]} \) сока меняется.
Подсказка …
Изменения pH или \ (\ ce {[H +]} \) вызывают изменение цвета красителя, если их сопряженные пары кислота-основание имеют разные цвета. Могут быть и другие причины. Указывают ли цвета, насколько они хороши или плохи на вкус? - Ответ д.
Совет …
Изменение цвета является обязательным требованием для индикаторов. - Ответ Нет!
Совет …
Фенолфталеин меняет цвет при pH ~ 9. Бромтимоловый синий имеет значение p K n , равное 7.1. При pH 7 его цвет меняется с желтого на синий. Некоторые индикаторы меняют цвет при pH, отличном от 7.
Авторы и указание авторства
Как разрабатывать индикаторы | Компас для SBC
Введение
Что такое индикатор?
Индикаторы — это инструменты, используемые для измерения прогресса программы обмена информацией об изменении социального поведения (SBCC). Они используются для оценки состояния программы путем определения ее характеристик или переменных, а затем отслеживания изменений этих характеристик во времени или между группами.Четкие индикаторы — основа любой эффективной системы мониторинга и оценки.
Зачем нужны индикаторы?
Для того, чтобы отследить путь развития программы SBCC и ее прогресс в достижении определенных целей, вам необходимо иметь возможность измерять это изменение с течением времени. Индикаторы предоставляют данные, которые можно измерить, чтобы показать изменения в соответствующих программных областях SBCC.
Хотя партнеры в сообществе и ключевые заинтересованные стороны помогут разработать программу SBCC, в конечном итоге ответственность за оценку ее успеха и отчет о результатах перед донором лежит на организации.Индикаторы используются для установления целей, которые позволяют сотрудникам программы измерять актуальные характеристики успеха программы и оценивать, соответствуют ли эти результаты ожиданиям программы. Сами индикаторы жизненно важны для этого процесса, так как они являются ключом к успешному отслеживанию изменений программы или проблем.
В качестве устройства слежения индикаторы предупреждают менеджеров о любых необходимых промежуточных корректировках, если обнаруживается, что программа испытывает неожиданные трудности или сбивается с пути.В конце программы они оцениваются, чтобы подтвердить успех и достижения вмешательства.
Кто должен разрабатывать индикаторы?
Индикаторыдолжны разрабатываться исследовательским персоналом в тесном сотрудничестве с персоналом программы и любыми партнерами из правительства или НПО, которые разрабатывают программу и имеют четкое представление о целях и задачах программы. После согласования индикаторы дают всем сторонам, руководителям программ и персоналу, исследователям и ключевым заинтересованным сторонам общую основу для измерения прогресса и успеха программы с течением времени.
Когда следует разрабатывать индикаторы?
Показатели должны быть разработаны в начале программ SBCC и могут помочь исследователям и руководителям программ отслеживать прогресс программы на протяжении всего срока ее действия, а также измерять результаты программы в конце.
Для кого это руководство?
Это руководство предназначено в первую очередь для руководителей программ или персонала, которые сами не являются подготовленными исследователями, но которым необходимо понимать причины и процесс проведения исследований.Это руководство может помочь менеджерам поддержать потребность в исследованиях и обеспечить наличие у исследовательского персонала адекватных ресурсов для проведения исследований, необходимых для уверенности в том, что программа основана на фактических данных и что результаты можно отслеживать с течением времени и измерять в конце исследования. программа.
Цели обучения
После выполнения шагов, указанных в руководстве по индикаторам, команда:
1. Объясните, как создавать индикаторы
2. Определите, когда использовать индикаторы
3.Умейте устанавливать исходные и целевые показатели с помощью индикаторов
Предварительные требования
Как разработать логическую модель и / или как разработать теорию изменений
Как разработать план мониторинга и оценки
Ступеньки
Шаг 1. Определите, что измерять
Первым шагом к созданию программных индикаторов для мониторинга и оценки является определение того, какие характеристики программы наиболее важно отслеживать.Программа будет использовать множество индикаторов для оценки различных типов и уровней изменений, которые возникают в результате вмешательства, например, изменения определенных знаний о здоровье, отношения и поведения среди приоритетной аудитории (групп). Обращение к логической модели программы может помочь определить ключевые области программы, которые необходимо включить в показатели мониторинга.
Индикаторы подпадают под три этапа логической модели, которые включают:
- Входы — ресурсы, вклады и инвестиции, которые идут в программу
- Результаты — деятельность, услуги, события и продукты, которые достигают приоритетной (ых) аудитории (ей)
- Результаты — результаты или изменения для приоритетной (ых) аудитории (ей)
На каждом этапе логической модели можно использовать индикаторы для оценки входов, выходов и результатов.Индикаторы процесса состоят из входов и выходов и предоставляют информацию о масштабах и качестве реализованных мероприятий; они считаются индикаторами мониторинга. Показатели эффективности включают конечные результаты и чаще всего используются для измерения изменений в достижении результатов; они считаются оценочными показателями.
Шаг 2. Использование процесса SMART для разработки показателей высокого качества
Одним из способов разработки хороших индикаторов является использование критериев SMART , как описано ниже.Учитывайте каждый из этих моментов при разработке новых индикаторов или пересмотре старых.
- Специфический : индикатор должен точно описывать то, что предполагается измерять, и не должен включать несколько измерений в один индикатор.
- Измеримый : Независимо от того, кто использует индикатор, согласованные результаты должны быть получены и отслеживаться в одних и тех же условиях.
- достижимо : Сбор данных для индикатора должен быть простым, понятным и рентабельным.
- Соответствующий : Индикатор должен быть тесно связан с каждым соответствующим входом, выходом или результатом.
- с ограничением по времени : индикатор должен включать определенные временные рамки.
Кампания «Фатаки», реализованная в период с 2008 по 2011 год в Танзании, была направлена на устранение потенциального риска заражения ВИЧ в отношениях между поколениями, посредством которых пожилые мужчины предлагают молодым женщинам финансовые или материальные блага в обмен на секс.Эта кампания включала различные средства массовой информации и общественные мероприятия. В процессе мониторинга и оценки этой кампании использовались несколько индикаторов для отслеживания прогресса вмешательства, в том числе индикаторы, используемые для отслеживания обсуждений в сообществе о Фатакис. Один такой индикатор используется в примере ниже. Обратите внимание на то, насколько индикатор улучшается благодаря этому процессу SMART. |
В приведенном ниже примере используется подход SMART для улучшения показателя, связанного с планированием семьи.
1. Какой ввод / вывод / результат измеряется? Результат: рост межличностного общения о сексе между поколениями в результате кампании Фатаки |
2. Какой индикатор предлагается? Процент, которые говорили с кем-то о сексе между поколениями. |
3. Является ли этот индикатор специфическим? Он описывает, о чем говорят люди, но не указывает аудиторию, которую нужно измерить, или с кем они разговаривают.Индикатор должен включать процент из какого населения разговаривал с с кем? о сексе между поколениями. |
4. Поддается ли измерению этот показатель ? Да, но дополнительная доработка упростит воспроизведение с течением времени. Некоторые участники могут обсуждать секс между поколениями, даже если они не участвовали в Кампании Фатаки. Лучший способ оценить это — заменить обсуждение секса между поколениями на обсуждение послания «фатаки».Кроме того, межличностное общение подразумевает двустороннее обсуждение. Следовательно, показатель должен включать «с кем обсуждали», а не «с кем разговаривали». |
5. Достижим ли показатель ? Этот показатель достижим, потому что данные по этому показателю будут собираться с помощью вопросов в более крупном обследовании, финансируемом проектом. |
6. Соответствует ли показатель измеряемым входам / выходам / результатам? Это напрямую связано с результатом, так как люди, которые говорили с кем-то о сексе между поколениями, вероятно, прямо или косвенно участвовали в межличностном общении о кампании. |
7. Ограничен ли этот показатель сроками? Этот индикатор неявно привязан ко времени, но не явно. Для уточнения временных рамок следует добавить слово «когда-либо» или «за последние три месяца». |
8. На основании ответов на вышеперечисленные вопросы, что представляет собой пересмотренный предлагаемый показатель? Процент членов сообщества, которые обсуждали послание «Фатаки» за последние три месяца с другим человеком в сообществе. |
Шаг 3. Установите контрольную точку
Чтобы показать изменение или прогресс в программе, необходимо установить точку отсчета. Контрольная точка — это точка до, во время или в конце программы, где индикаторы используются для определения состояния программы с точки зрения знаний, отношения или поведения аудитории, чтобы обеспечить точку сравнения по мере продвижения программы. .Контрольную точку часто выбирают до или в начале программы, чтобы оценить прогресс программы с течением времени. В то же время сроки реализации не всегда позволяют собрать исходные данные. В этих случаях контрольные точки могут быть установлены в другое время в программе.
В зависимости от стадии вмешательства референтная группа может быть создана одним из нескольких способов (см. Рисунок 1 в Шаге 5):
Вмешательство не началось | Вмешательство начато | Вмешательство закончилось |
---|---|---|
Установите контрольную точку непосредственно перед ее началом.Этот момент обычно называют базовым. | Посмотрите, были ли собраны какие-либо данные, относящиеся к программным показателям, в других обследованиях, ориентированных на аналогичные группы населения. Например, используйте данные крупномасштабных национальных обследований, таких как DHS. | Контрольная точка может быть установлена через контрольную группу. Определите группу выборки, которая не подвергалась вмешательству и демографически, географически, по коже и социальному положению аналогична группе вмешательства. Затем с этой группой администрируйте сбор данных по показателям программы. |
Если сопоставимые измерения в других исследованиях / программах не могут быть найдены, используйте индикаторы программы для сбора данных о текущем состоянии программы, даже если она уже началась. |
Например, кампания Фатаки, описанная ранее, решила установить точку отсчета через контрольную группу, которую затем сравнивали с теми, кто участвовал в кампании Фатаки. Этот метод является приемлемым способом оценки программы, хотя он создает сложности при использовании для постоянного мониторинга.
Целиопределяют путь и конечный пункт назначения того, чего программа надеется достичь, и представляют собой число или процент, которые будут измерять успех. После того, как контрольная точка установлена, определите, какие изменения следует увидеть в показателях программы, которые будут отражать прогресс на пути к успеху.
При установлении целей учитывайте:
- Базовые данные или контрольная точка : Устанавливает определенный момент времени в программе, от которого можно наблюдать изменения во времени.
- Ожидания заинтересованных сторон : Понимание ожиданий ключевых заинтересованных сторон и партнеров может помочь установить разумные ожидания относительно того, что может быть достигнуто.
- Результаты последних исследований : Проведите поиск литературы, если имеется литература, последних данных о местных условиях и программном секторе, или проведите ОФГ или ГИ, чтобы установить реалистичные цели.
- Выполнение аналогичных программ : Укажите соответствующую информацию о похожих программах, которые были реализованы в сопоставимых условиях.Те, кто известен своей высокой производительностью, часто могут внести важный вклад в постановку целей.
В таблице ниже представлен пример того, как визуально организовать входы / выходы / результаты, индикаторы, контрольные точки и цели, используя ту же кампанию Фатаки, описанную ранее. Создание таблицы, подобной приведенной ниже, может предоставить метод для отслеживания хода выполнения программы и понимания того, как каждый индикатор, контрольная точка и цель соответствуют логической модели.
Ввод / вывод / результат | Показатель | Контрольная точка | Цель |
---|---|---|---|
Результат: рост межличностного общения о сексе между поколениями в результате кампании Фатаки. | Процент членов сообщества, которые когда-либо обсуждали сообщение «фатаки» с другим человеком в сообществе. | Среди тех, кто не участвовал в кампании Фатаки, 0% обсуждали с кем-то послание «Фатаки». | Среди тех, кто участвовал в кампании Фатаки, 65% обсуждали с кем-то послание «Фатаки». |
Шаг 5: Определите частоту сбора данных
В качестве последнего шага подумайте, как часто следует собирать данные, чтобы правильно отслеживать прогресс программы.Эти обозначенные моменты времени обычно называют ориентирами. В идеале, по крайней мере, один раунд сбора данных должен происходить между контрольной точкой и концом программы. Если данные собираются в середине программы, это называется средней линией. Если данные собираются в конце программы, это называется конечной линией (см. Рисунок 1). В примере с Фатаки были собраны только конечные данные. Частота сбора данных в основном зависит от стоимости и продолжительности программы — более длинные программы или программы с большим финансированием обычно могут собирать полные данные чаще, чем более короткие программы или программы с меньшим финансированием.
Рисунок 1
Правильные индикаторы имеют решающее значение для любой программы, поскольку они предоставляют данные, необходимые для отслеживания хода выполнения программы. Тщательно отслеживая ход выполнения программы, можно быстро выявить и устранить любые проблемы. Возможность своевременно решать проблемы может помочь улучшить программы и обеспечить лучшие результаты. Лучшие результаты позволяют получать информированные отчеты о ходе работы, основанные на доказательствах, которые помогают доказать эффективность программы нынешним и будущим спонсорам.
Чтобы максимально использовать индикаторы, они должны быть «SMART» (конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени) и устанавливать точку отсчета, цели и частоту сбора данных для эффективного мониторинга программы и оценка.
Шаблоны
Разработка индикаторов: контрольный список критериев SMART
Советы и рекомендации
- Помните, что ни один индикатор не будет соответствовать всем критериям SMART в равной степени. Используйте осмотрительность при определении того, что обеспечит баланс между обоснованностью и практичностью.
- Хотя интересы заинтересованных сторон имеют решающее значение для выбора надлежащих индикаторов, это не означает, что индикаторы должны быть созданы, чтобы отражать каждую озабоченность заинтересованных сторон. Руководители программы должны руководствоваться здравым смыслом и учитывать интересы заинтересованных сторон там, где это возможно и целесообразно.
Глоссарий и концепции
Входные данные включают ресурсы, вклады и инвестиции, которые входят в программу
Результаты — это мероприятия, услуги, события и продукты, которые охватывают основную аудиторию программы
Результаты — это результаты или изменения, связанные с вмешательством программы, которые испытывает основная аудитория
Индикаторы процесса предоставляют информацию о масштабах и качестве реализованной деятельности и состоят из входов и выходов; они считаются индикаторами мониторинга.
Показатели эффективности чаще всего используются для измерения изменений в направлении достижения результатов и включают конечные результаты; они считаются оценочными показателями.
Контрольная точка — это точка до, во время или в конце программы, где индикаторы используются для определения характеристик программы, чтобы обеспечить точку сравнения по мере выполнения программы.
Цели — это заранее установленные цели, которые ставятся для программы.
Контрольные показатели — это обозначенные моменты времени, в которые собираются данные для отслеживания прогресса программы
Средняя линия относится к данным, собранным в середине программы
Конечная строка относится к данным, собранным в конце программы
Как установить хорошие показатели для ваших проектов
Все больше и больше наши доноры, бенефициары и широкая общественность запрашивают строгие и объективные доказательства эффективности наших действий.Помимо требований к подотчетности, хорошие показатели также помогают нам оценивать качество наших программ и при необходимости исправлять их. В этой статье вы найдете несколько советов по определению и использованию индикаторов в концепции и реализации ваших проектов, избегая при этом наиболее распространенных ошибок!
Но для начала… Что такое индикатор?
Показатель — это фактор или переменная, которую можно измерить объективно. Это , используемое для надежной оценки полученных изменений или прогресса, достигнутого проектом в достижении его результатов и целей.
Индикаторы должны иметь следующие характеристики
- Надежность: они могут быть измерены одним и тем же способом в разное время и разными наблюдателями (также называемые OVI, Objectively Verifiable Indicators).
- Точность: их можно четко измерить количественными или качественными данными.
- Соответствующие: индикаторов должны обеспечивать измерение изменений, внесенных в проект.
- Их можно проверить с помощью различных источников, включая внешние источники, насколько это возможно (правительственные данные или данные Организации Объединенных Наций, другие источники как можно более надежные …)
Нельзя: классические ошибки
- Определение слишком большого количества показателей: Не забудьте учесть ресурсы, необходимые для отслеживания показателей. Индикаторов должно быть достаточно, по количеству и разнообразию, чтобы указывать на произошедшие изменения, и в то же время не загромождать команду в мониторинге и последующих действиях!
- Забыть базовый план: Индикаторы определяют значение, которого необходимо достичь.С чем они будут сравниваться, если нет достоверных данных по этому конкретному проекту? Если исходные данные недоступны, вам нужно будет спланировать сбор этих данных до начала вмешательства. Международные нормы также будут полезны для сравнения (например, нормы проекта «Сфера»).
- Показатели слишком расплывчаты и их трудно измерить, например, «улучшение благосостояния сообщества». Как мы будем оценивать это улучшение? В этом случае нам нужно будет преобразовать концепцию в измеримые элементы, такие как уровень смертности, уровень грамотности или другие элементы, на которые проекты будут влиять.
- Показатели без прямой связи с целями программы или с учетом других внешних факторов, не учтенных в проекте. Например, действительно ли наш проект сможет повлиять на уровень безработицы или улучшить правовую базу?
- Данные, которые невозможно проверить : Например, могут быть проблемы с конфиденциальностью, характерные для каждой культуры, или данные могут не быть дезагрегированы в соответствии с последующими потребностями — по полу и т. Д.Вам необходимо принять во внимание табу и культурные факторы, протестировать анкеты на предмет возможной путаницы и т. Д. Как и в случае с целями проекта, показатели должны, насколько это возможно, определяться в тесном сотрудничестве с целевыми группами населения.
- Включение сквозного аспекта в проект без его отражения в индикаторах: Например, если «гендерный» компонент упоминается в целях проекта, основные индикаторы необходимо будет дезагрегировать по полу.
Как мы можем измерять показатели?
В идеале следует давать перекрестные ссылки на источники. Вы не должны полагаться исключительно на внешние источники, например опубликованные правительством, из-за риска манипулирования данными в политических целях. Точно так же вам не следует полагаться исключительно на внутренние данные, точность которых может быть поставлена под сомнение. Следовательно, вам нужно будет как можно больше разнообразить источники!
Индикаторы различных типов
- Деятельность, результат или влияние? У нас есть естественная тенденция пытаться определять показатели активности.Например, мы попытаемся измерить успешность курса профессионального обучения по количеству людей, посещающих занятия. Но что это число действительно говорит нам о реальном эффекте проекта? Мы должны пойти глубже. В случае программы обучения пчеловодству, например, мы должны измерить количество людей, начинающих свой бизнес (и поддерживающих его более 6 месяцев), количество созданных ульев и т. Д. В большинстве случаев бесполезно определить индикаторы для уровней ниже стадии результатов логической структуры.В некоторых случаях мы даже можем определить индикаторы воздействия, касающиеся долгосрочных эффектов проекта после завершения его реализации.
- Качественный или количественный? Несмотря на то, что количественные показатели определить проще, важно не ограничивать себя ими. Например, мы можем измерить, достигли ли мы цели, с помощью следующего количественного показателя: «В конце проекта 100% членов сообщества имеют доступ к питьевой воде в пределах 150 метров от их дома».Однако качественный показатель будет измерять результат, полученный более глубоко: «В конце проекта 80% членов сообщества из минимальной выборки в 200 человек считают, что новый водозабор отвечает их потребностям. для питьевого водоснабжения ».
Однако существуют ограничения на оценку проекта на основе показателей…
- Показатели имеют тенденцию упрощать причинно-следственные связи. Настоящие изменения всегда происходят из-за множества факторов.
- Они также создают проблему «маркетингового» эффекта в отношении доноров. Мы склонны ценить и максимизировать достигнутые успехи, иногда скрывая менее положительные или даже отрицательные аспекты наших действий. Это не способствует анализу наших ошибок, который жизненно важен для нашего обучения и улучшения наших действий в долгосрочной перспективе.
- Наконец, акцент обычно делается на количественных показателях, которые легче измерить. Это имеет тенденцию упрощать сложные социальные проблемы, для которых мы склонны оценивать только те аспекты, которые «соответствуют» нашим целям, без необходимости иметь долгосрочное видение на уровне воздействия.
Короче говоря, важно определить хорошие индикаторы (и мы очень надеемся, что эта статья поможет в этом), но не ограничиваться ими! А ты что думаешь?
Страница не найдена | Лучшая оценка
Каковы подходы?
Подходы (на этом сайте) относятся к интегрированному пакету опций (методов или процессов). Например, «рандомизированные контролируемые испытания» (РКИ) используют комбинацию вариантов случайной выборки, контрольной группы и стандартизованных показателей и мер.
Благодарственный запрос
Подход, основанный на сильных сторонах, разработанный для поддержки непрерывного обучения и адаптации путем выявления и исследования необычных примеров передовой практики и способов увеличения их частоты.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Оценка бенефициара
Подход, который фокусируется на оценке ценности вмешательства в восприятии (предполагаемых) бенефициаров, тем самым стремясь озвучить их приоритеты и проблемы.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Пример использования
Дизайн исследования, направленный на понимание единицы (человека, сайта или проекта) в его контексте, который может использовать комбинацию качественных и количественных данных.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Мониторинг причинно-следственной связи
Подход, разработанный для поддержки непрерывного обучения и адаптации, который определяет процессы, необходимые для достижения желаемых результатов, а затем наблюдает, происходят ли эти процессы и как.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Совместная отчетность по результатам
Подход к оценке воздействия, основанный на анализе вклада, с добавлением процессов экспертной оценки и анализа доказательств и выводов сообществом.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Анализ вклада
Подход к оценке воздействия, который итеративно сопоставляет имеющиеся свидетельства с теорией изменений, а затем выявляет и решает проблемы для причинного вывода.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Критическая эвристика системы
Подход, используемый для выявления, разработки и критического рассмотрения вариантов и последствий суждений о границах, то есть способов, которыми люди / группы решают, что имеет отношение к тому, что оценивается.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Демократическая оценка
Различные способы проведения оценки, способствующие демократическому принятию решений, подотчетности и / или способности.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Оценка развития
Подход, разработанный для поддержки постоянного обучения и адаптации посредством итеративной встроенной оценки.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Empowerment Evaluation
Подход с участием заинтересованных сторон, разработанный для предоставления группам инструментов и знаний, которые им необходимы для мониторинга и оценки своей собственной деятельности и достижения своих целей.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Горизонтальная оценка
Конкретный тип тематического исследования, используемый для совместной разработки согласованного описания того, как разрабатывалась инновация, включая основных участников и процессы, для информирования будущих инновационных усилий.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
История инноваций
Способ совместной разработки согласованного описания того, как была разработана инновация, включая основных участников и процессы, для информирования будущих инновационных усилий.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Институциональные истории
Конкретный тип ситуационного исследования, используемый для описания того, как институциональные механизмы развивались с течением времени и способствовали созданию более эффективных способов достижения целей проекта или программы.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Наиболее существенное изменение
Подходв первую очередь предназначен для выяснения различий в ценностях между заинтересованными сторонами путем сбора и коллективного анализа личных отчетов об изменениях.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Сбор результатов
Подход к оценке воздействия, подходящий для ретроспективного выявления возникающих воздействий путем сбора свидетельств того, что изменилось, а затем, работая в обратном направлении, определяя, способствовало ли вмешательство этим изменениям и каким образом.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Отображение результатов
Подход к оценке воздействия, который раскрывает теорию изменений инициативы, обеспечивает основу для сбора данных о немедленных, основных изменениях, которые приводят к более длительным, более преобразующим изменениям, и позволяет достоверную оценку вклада инициативы в результаты через «пограничных партнеров» .
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Совместная оценка
Ряд подходов, которые привлекают заинтересованные стороны (особенно предполагаемых бенефициаров) к проведению оценки и / или принятию решений по оценке.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Совместная оценка сельских районов
Подход, основанный на участии, который позволяет фермерам анализировать свою ситуацию и выработать общую точку зрения на управление природными ресурсами и сельское хозяйство на уровне деревни.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Положительное отклонение
Подход к обучению и совершенствованию, основанный на сильных сторонах, который вовлекает предполагаемых пользователей оценки в выявление «выбросов» — тех, которые имеют исключительно хорошие результаты — и понимание того, как они их достигли.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Протокол качественной оценки воздействия (QUIP)
Подход к оценке воздействия без контрольной группы, который использует описательные причинно-следственные связи, полученные непосредственно от предполагаемых бенефициаров проекта.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Рандомизированные контролируемые испытания (РКИ)
Подход к оценке воздействия, который сравнивает результаты между случайно назначенной контрольной группой и экспериментальной группой или группами для получения оценки среднего чистого воздействия вмешательства.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Оценка реалистичности
Подход, особенно подход к оценке воздействия, который исследует, что работает, для кого и в каких обстоятельствах через какие причинные механизмы, включая изменения в рассуждениях и ресурсах участников.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Социальная отдача от инвестиций (SROI)
Подход к оценке соотношения цены и качества, основанный на широком участии, который определяет широкий диапазон социальных результатов, а не только прямые результаты для предполагаемых бенефициаров вмешательства.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Метод случая успеха
Метод успешных примеров (SCM) включает в себя выявление наиболее и наименее успешных случаев в программе и их подробное изучение.Этот подход был разработан Робертом Бринкерхоффом для оценки воздействия организационных вмешательств, таких как обучение и коучинг, хотя использование SCM не ограничивается этим контекстом. Это полезный подход для документирования историй воздействия и развития понимания факторов, усиливающих или препятствующих воздействию.
Щелкните подход слева, чтобы перейти к нему
Оценка, ориентированная на использование
Подход к принятию решений при оценке, который включает определение основных предполагаемых пользователей и способов использования оценки, а затем принятие всех решений с точки зрения дизайна оценки и плана со ссылкой на них.
Добавить комментарий