Как правильно вести: Как правильно вести Instagram: делаем аккаунт успешным

Как начать вести инстаграм – советы

Начать бывает сложно. Но еще сложнее, не забросить это дело через пару месяцев. Для этого важно ответить на несколько вопросов:

1. Зачем мне блог в Инстаграм?
2. Что я хочу доносить людям?
3. Готов(а) ли я ежедневно вкладывать время, силы и средства на развитие?

При открытии аккаунта в Интсаграме важно ответить утвердительно на эти вопросы. Нужно понимать, что потребуется терпение, чтобы добиться успеха, ведь популярность не падает на голову в один миг.

Работы будет много. Для Инстаграм нужно придумать качественный контент, который будет нести определенный смысл и привлекать тем самым подписчиков. Тему блога нужно выбрать заранее и придерживаться ее.

Вам нужно будет постоянно посещать интересные места и делать качественные, цепляющие фотографии. Фотографии должны нести смысловую нагрузку в виде текста, ведь просто картинки уже давно не получают большой вовлеченности, только если вы не селебрити или фотограф мирового класса.

Важно соблюдать регулярность и размещать публикации и сторис ежедневно, чтобы удерживать внимание подписчиков. Для раскрутки своего аккаунта также рекомендуется создать контент-план сроком на 3 месяца.

Как вести блог в инстаграме

Самыми популярными темами для ведения блога в Инстаграм являются игры, путешествия, а также жизнь знаменитых и богатых людей. Если блогер задумывается, как красиво вести инстаграм, то ему следует просмотреть и проанализировать чужие аккаунты и выбрать для себя оптимальный вариант по ведению своего.

Первые шаги

Новичок, который только желает открыть свой профиль в Инстаграм, должен выполнить ряд действий:

• Прежде всего, стоит скачать бесплатное приложение Инстаграм на свой мобильный гаджет или открыть сайт на компьютере.
• Пройти регистрацию, заполнив все поля анкеты.
• Владельцы Фейсбук страницы могут зайти в Инстаграм через нее. Сразу же можно подписаться на всех друзей, которые зарегистрированы в Фейсбуке.
• При установке приложения необходимо открыть доступ к фотографиям, которые находятся в памяти устройства мобильного телефона или ПК.

Выбор темы блога

При выборе темы блога следует внимательно посмотреть, какие виды контента интересны людям. Это может быть информация о жизни блогера, личные фотографии, блог в стиле мини-сериала.

Некоторые размещают информацию о путешествиях в различные страны или создают фоторепортаж об экстремальные походах, публикуют заметки о проживании в другом регионе и тому подобное. Контент такого типа привлекает большое количество подписчиков из разных стран.

Кто-то делает акцент на экологии и социальных проблемах. Большим спросом пользуется информация о фитнесе и правильном питании. Некоторые размещают в Инстаграме уроки по различным предметам, которые хорошо знают. Особенно популярными являются иностранные языки.

При формировании страницы посвященной моде, стилю и красоте придется выставлять актуальные фото, чтобы идти в ногу со временем. Если же контент будет посвящен домашним питомцам, то здесь обычно рассказываются интересные истории из их жизни, публикуются забавные видео.

Привлекает большое количество подписчиков и фуд-блоги. Для такой тематики должны быть фотографии с яркими блюдами и красиво оформленной сервировкой стола.

В реальности существует огромное количество тем, которые помогут вам сделать интересный инстаграм. Их список можно расширять. Желательно выбирать несколько направлений, которые будут похожи между собой и смогут привлечь большую аудиторию для просмотра аккаунта.

Визуальное оформление профиля

Чтобы сделать профиль в Instagram визуально привлекательным, можно воспользоваться мобильным приложением UNUM. Программа позволяет планировать внешний вид своей страницы, перемещая фото местами. Необходимо продумать оформление заранее, чтобы ваша страница в дальнейшем стала вашей визитной карточкой.

В первую очередь выбирается сетка для публикаций и фото, которые будут размещены на странице. Через эту сетку можно будет узнать, какие типы фотографий можно разместить рядом.

Сам Instagram можно оформить в темных или белых тонах. Некоторые предлагают винтажное оформление или в виде тропиков. Но нужно понимать, что страница в целом должна быть оформлена в одном стиле. Выбрав определенный цвет его нужно придерживаться постоянно. Выкладывая фотографии блогер должен выбрать от 2 до 3-х цветов, которые всегда будут присутствовать на фото.

Фон цитат и фотографий не должен постоянно меняться. Лучше всего если он будет оформлен по-простому в светлых тонах. Например, блог, сделанный в бежевых тонах, привлекает намного больше пользователей, так как эта цветовая гамма приятна любому взгляду и от таких оттенков веет теплом и уютом.

Чтобы создать страницу в Инстаграм в одном цвете, нужно использовать определенные фильтры. Между самыми постами можно сделать границы, чтобы аккаунт мог «дышать и смотреться».

Полезные инструменты и приложения

Чтобы создать красивый инстаграм, можно воспользоваться такими программными продуктами:

• Если приложение выбирается для Android, то лучше всего остановить свой выбор на Camly. Эта программа помогает настраивать яркость, контрастность, а также усиливает резкость. Именно для редактирования фотографий это приложение является оптимальным. Бесплатная версия данного приложения имеет огромное количество фильтров.
• Snapseed. Когда нужно обработать фотографии как в фотошопе, то в этом случае можно скачать Snapseed. Этот софт прекрасно подходит для обработки снимков RAW.
• PhotoDirector. Этот визуальный редактор позволяет поэкспериментировать с фотографиями и открыть для себя огромное количество инструментов. Именно он способен удалять лишние объекты, изменять цвет фото и даже вырезать отдельные элементы.
• VSCO. Лучшая программа с огромным набором фильтров, содержащая также и базовый фоторедактор.
• Facetune идеально подойдет для коррекции недостатков и цвета лица. Также в этой программе присутствует инструмент “ Пластика”ю
• Avatan. Если блогеру нужно создавать собственные спецэффекты на фотографии, а также накладывать фото на фото, то в этом случае на помощь придет приложение Avatan. Оно работает не только со смартфона, но и из открытого браузера.

Как правило, качественные фотографии создаются с помощью хорошего телефона, поэтому нужно, чтобы у камеры было достаточно качественное разрешение. Также за камерой должен быть осуществлен надлежащий уход, ее нужно постоянно протирать, чтобы снимки были четкие.

Помимо фоторедакторов также есть программное обеспечение, которое помогает прекрасно обработать видео:

• Adobe Premiere Clip является самым лучшим софтом для обработки видео. Есть версия как для системы Android и iOS, так и для браузера. Даже в мобильной версии можно добавлять звук, создавать спецэффекты и осуществлять другие действия.
• Если пользователю необходимо снять короткое видео, то в этом поможет программное обеспечение Boomerate. Видео можно прокручивать как вперед, так и назад, накладывать определенные эффекты, осуществлять обрезку и т.д.
• Фоторедактор InShot – video bearbeiten позволяет отредактировать фото и видео и сделать из них коллажи. С его помощью можно изменять скорость ролика добавлять различные стикеры, текст и многое другое.

Публикация контента

Прежде чем размещать фотографии и хештеги в Инстаграме, следует придерживаться ряда правил:

• не следует в Инстаграм выкладывать сразу несколько фотографий подряд – это считается «дурным тоном»;
• в день следует размещать от одной до двух фотографий;
• лучше всего размещать фото днем или ближе к вечеру, когда большая часть подписчиков находится в интернете;
• все фото лучше выкладывать в одной цветовой гамме.

В Instagram есть несколько методов взаимодействия с хештегами. С их помощью можно быстро попасть в ТОП и привлечь подписчиков. Выделяют несколько видов хештегов.

• Брендовые. Используется название бренда, известный слоган или созвучные словосочетания. Когда подписчики его видят, они подхватывают его и начинают описывать в своих постах.
• Тематические. Позволяют получить целевую аудиторию, и именно они интересны потенциальному подписчику.
• Хетшеги рекламных кампаний. С их помощью можно привлечь большую аудиторию, они часто становятся вирусными.
• Хештеги, затрагивающие геопозицию. Если компания продает определенные товары или услуги, то особенно они будут эффективны в вашем городе или стране.

Подобрать качественные теги можно с помощью приложений Instatag, Webstagram, Hashtagify, Gettags.

Публикация сторис

Чтобы опубликовать Stories в Instagram, нужно открыть аватарку с плюсиком и добавить фото или видео. Также здесь можно редактировать фотографии, размещать информацию по викторинам и опросам.

Когда блогер желает добавить сразу несколько фото, то при загрузке нужно нажать опцию «Выбрать несколько». Основным плюсом Инстаграм является, что сюда можно добавлять фото и видео, которые сделаны в различных режимах. Например, если это будет режим Бумеранг, то он обрабатывает несколько фотографий подряд, склеивая их, соответственно, получается кольцевая гифка. Если нужна портретная съемка с размытым фоном, то в этом случае выбирается режим Фокус.

Интересные темы для постов

Все виды контента, который отражается в блогах Инстаграм, можно разбить на три вида:

• развлекательный;
• информационный;
• рекламный.

Информационный блог может включать в себя:

• посты о саморазвитии;
• обзор интересных книг;
• различные интервью с деятелем искусства или звездой;
• цитаты классиков и знаменитых философов.

Для того чтобы продвинуть свой бизнес, некоторые блогеры разрабатывают кейсы, куда вкладывают пошаговую инструкцию по созданию различных проектов. Еще очень популярны в информационных блогах темы лайфхаки, тайм менеджмент, а также ведение блога и обработка фотографий.

Что касается развлекательной информации, в этом случае можно размещать мемы, смешные видео, проводить различные конкурсы и опросы. Еще можно устраивать соревнования между подписчиками.

Если вы ведете инстаграм компании, необходимо публиковать продающие посты. Как правило, они связаны с рекламой, различными видами акций, отзывами. Еще можно отразить результат и преимущества использования услуги или товара в самом фото или видео обзоре.

Как вести инстаграм с компьютера

Те, кто собирается вести Инстаграм на компьютере, должны понимать, что здесь будет намного меньше функциональных кнопок, так как некоторые из них компьютер не поддерживает. Тем не менее, раскручивая Инстаграм, блогер может добавлять всю необходимую информацию, работая за компьютером.

Для этого необходимо открыть аккаунт в Инстаграм, далее нажать на клавишу F12 или кликнуть по правой кнопке мыши, после появится симулятор мобильного телефона. Выбираем конкретно модель мобильного устройства, нажимаем на флажок, обновляем экран. Появится привычное для всех мобильное меню, где можно менять масштаб, просматривать и публиковать фото и видео.

Эту функцию в Инстаграм может заменить специальный софт: Gramblr, Websta, Instagrille.

Как вести группу в инстаграм

Блогеры, которые создают группы в Инстаграм, чаще всего используют аккаунт для ведения своего бизнеса. Чтобы создать группу, необходимо придерживаться следующих правил:

• блогер должен перед регистрацией выбрать имя для своего сообщества, но это не должно быть собственное имя;
• чтобы сделать паблик привлекательным, в описании следует рассказать, чему будет посвящена данная страница, и какие материалы здесь будут представляться.

Чтобы успешно вести страницу в Instagram, следует анализировать статистику. Также необходимо обращать внимание на лайки и на прирост подписчиков. Множество инструментов для автоматизации работы в Инстаграм предлагает Instaplus. Все они доступны для тестирования бесплатно.

Табу в Инстаграм

Блогеры, которые начинают с нуля, должны знать следующее:

• многие подписчики очень негативно реагируют на большое количество не совсем качественной рекламы, то есть не нужно рекламировать все, что попадется под руку;
• нельзя использовать нецензурную лексику, ведь пост могут просматривать несовершеннолетние пользователи, кроме того, можно попасть в бан;
• запрещено разжигать конфликты на религиозной, политической и социальной почве;
• не стоить злоупотреблять негативными темами, показывать шокирующие или неэстетичные фото – так вы только отпугнете потенциальных читателей;
• обязательно с читателями нужно общаться, если вы будете их игнорировать, они начнут отписываться.

Заключение

Если придерживаться предложенных рекомендаций, то можно получать неплохой доход со своего блога в Инстаграме, но для этого целевая аудитория должна быть не накрученная, а активная. Привлечь новых подписчиков можно автоматически, создав задание на масслайкинг и масфолловинг в Инстаплюс.

Чтобы блог был крутой и привлекал большое количество подписчиков, не следует отходить от выбранной тематики и с постоянной регулярностью ее обновлять. А чтобы было много подписчиков, необходимо создать уникальный профиль.

Полный гайд от А до Я

Собираетесь опубликовать свой первый пост и заявить миру Инстаграма о себе, но не знаете как? Или может вы уже ведете свой блог, но недовольны им? А как насчет заработка? Приносит ли ваш профиль достаточно клиентов или хотелось бы больше?

Вы читаете полный гайд о том, как начать вести блог в Инстаграм. В этой статье рассказываю о том, на какие моменты обратить пристальное внимание в ведении аккаунта. Рассмотрим всё:

• выбор ниши,
• целевую аудиторию,
• анализ конкурентов,
• оформление аккаунта,
• полезные приложения в ведении профиля,
• написание постов и публикацию сторис,
• бесплатные и платные методы продвижения,
• запретные темы.

Почти в каждом блоке вы найдете ссылки на более подробные статьи. Рекомендую прочесть каждую, в них я старалась ответить на все возможные вопросы.

Что нужно сделать перед тем, как начать вести аккаунт в Инстаграм?

Посмотрите, в Инстаграме сотни счастливых жён, рукодельниц, фитоняшек и зожниц, вязальщиц, фотографов, тренеров. Если писать о том же, о чем пишут они, то вы просто утонете в массе похожих блогов.

Вам нужна своя фишка, а инстаграму не нужен еще один блог.

Начните с анализа рынка

Перед тем как научиться вести Инстаграм вам нужно начать с анализа рынка. Я не говорю о серьезном маркетинговом анализе, у вас просто не хватит ресурсов и опыта для этого. Я призываю посмотреть, что люди ищут в вашей нише с помощью:

• Yandex Wordstat,
• Google Trends,
• Комментариев на форумах и в аккаунтах конкурентов.

До появления iPad на рынке существовали КПК (карманный персональный компьютер). Однако они не пользовались популярностью у людей: это было дорого, непонятно, некрасиво. И вот в 2010 году компания Apple презентует свой первый iPad, который сочетает в себе функции ноутбука и смартфона.

Компания увидела потенциал ниши, подстроилась под ожидания и запросы людей и выпустила продукт.

Чтобы правильно стартануть с нуля — ответьте на вопрос «Что нужно людям?»

Например:

Начинающий кондитер Маша увидела в Яндекс.Wordstat спрос на торты для дня рождения мальчиков и девочек. Исходя из этого Маша решила сделать два основных продукта: торт на день рождения в виде супергероев для мальчиков и торт на день рождения в виде принцесс для девочек.

Сделайте анализ целевой аудитории

О целевой аудитории уже сказано-пересказано, но все равно я встречаю кучу комментариев в стиле: «Я не знаю, кто моя ЦА».

Целевая аудитория – это группа людей, объединенных каким-либо признаком. Сюда входят не только существующие покупатели, но и потенциальные.

Благодаря анализу целевой аудитории, вы знаете:

• Что смотрит-читает-слушает потенциальный покупатель. При разработке текстов и рекламы вы учитываете их сленг, традиции, религиозные или политические убеждения, способы получения информации и т.д. Все это увеличивает эффект от рекламы.
• Потребности аудитории: в чем нуждается ваш клиент? с какими проблемами он столкнулся и что ей можно предложить. Это позволит вам сделать максимально точечный оффер. Как говорит одно клише: Предложение от которого нельзя отказаться.
• Чем дышит аудитория. Вы также знаете людей, к которым они прислушиваются. Особенно это актуально при покупке рекламы у блогеров.

4 шага, чтобы определить ЦА

Небольшая памятка для тех, кто не знает или забыл, как определить свою целевую аудиторию. Для этого:

1. Нарисуйте общий портрет ЦА. Здесь опишите пол, возраст, географию, уровень дохода, возможные профессии, семейное положение (если это важно).
2. Разделите общий портрет на сегменты. Если вы развиваете профиль в Instagram, значит уменьшаем возраст нашей ЦА. По официальным данным средний возраст посетительниц Инстаграм — 18-34 года. Согласитесь, в 18 и в 34 могут быть разные потребности, а это важно — это пункт №3.
3. Изучите потребности ЦА. Для этого идете в гугл, шарите форумы, группы ВК, профили конкурентов и выписываете ваши предположения в mind map.
4. Доработайте продукт или позиционирование. Запомните, вы не можете изменить привычки и боли целевой аудитории. Зато можете изменить свой продукт, чтобы решать боли ЦА.

Это как в истории про Васю и Петю:

Вася сначала сделал продукт, а потом не знал, кому же продать 1000 единиц своего товара.

Петя узнал, что нужно людям, сделал продукт, который решает их боли и продал всё без остатка.

Будьте как Петя.

Для успешного старта узнайте конкурентов

Почему-то у многих работа с конкурентами ассоциируется с борьбой, конфликтами или даже войной. Давайте договоримся, с сегодняшнего дня считать своих конкурентов коллегами, у которых можно чему-то научиться или отстроиться на их фоне. Мне кажется, такая точка зрения больше подходит для конструктивных дел.

Зачем же анализировать конкурентов:

• чтобы понять различия между своим ассортиментом и ассортиментом конкурента,
• увидеть его сильные и слабые стороны,
• понять, как они продают и откуда к ним приходят клиенты,
• скорректировать собственную стратегию развития.

А еще анализ конкурентов — это отличный способ узнать боли клиента. Заходите в комментарии под полезным постом и смотрите, какие вопросы задают люди.

Конкуренты бывают:

Ключевые — компании, действия которых могут значимо повлиять на продажи (как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения).

Прямые – компании, продающие аналогичный товар на аналогичном рынке и работающие с твоей целевой аудиторией.

Косвенные – компании, продающие товар с другими характеристиками или абсолютно другой продукт, но работающие с твоей целевой аудиторией. ⠀

«Но как же так, Зарина. Получается , надо следить за всеми? А работать когда?»

Конечно, следить за всеми не надо, вы физически не успеете это сделать. Поэтому запоминайте алгоритм действий:

1. Составьте список возможных конкурентов в Инстаграм.
2. Разделите этот список на прямых, ключевых и косвенных.
3. Проанализируйте профили прямых конкурентов: шапка профиля, аватарка, контент, что предлагают, сколько стоит, количество подписчиков, активность в профиле.
4. Подумайте, где вы можете предложить лучшие условия, чем можете отличиться, а какие идеи можете позаимствовать.

Как начать вести Инстаграм

После того, как вы разобрались с нишей, целевой аудиторией и конкурентами, можете переходить к самому аккаунту. Чтобы читатели заметили ваш профиль, важно правильно его оформить. Это значит, что вам нужно сделать шапку, продумать визуал, написать контент-план и начать продвижение профиля.

Определитесь с типом и темой блога

Для начала ведения блога определитесь с его типом. В инстаграме принято делить любые аккаунты на 3 большие группы: бизнес-аккаунт, личный блог и блог эксперта.

Бизнес-аккаунт

У вас получится бизнес-аккаунт, если вы хотите сделать страницу магазина, студии или салона. Монетизируются такие профили с помощью продажи своих услуг и товаров.

В плане контента все просто: продающие и информационные посты (например, о пользе вашего товара) + редкие развлекательные посты или видео для вовлечения. Никакого личного контента в ленте бизнес-аккаунта быть не может.

Личный блог

Личный блог — это любой профиль, автор которого ведет инсту и не предоставляет никаких услуг. Авторы таких блогов часто снимают смешные и не очень видео, комментируют события в мире, выражают мнение по актуальным вопросам в постах и сторис. Также транслируют свою жизнь, отношения, спортивные результаты, питание, хобби. Зарабатывают, как правило, на продаже рекламных интеграций.

Блог эксперта

Экспертные блоги идеально подходят для продвижения своих услуг. Например, если вы визажист, копирайтер или фотограф. Авторам таких блогов важно работать с лояльностью аудитории, повышать свою экспертность, вовлекать их интересным и полезным контентом.

Монетизируются блоги эксперта с помощью продажи услуг и обучений (курсов, марафонов, мастер-классов).

Темой для блога может быть абсолютно любая сфера. Если вы не знаете какой блог вести, вот вам два совета при выборе темы аккаунта:

1. Ведите блог на те темы, которые вам близки и в которых вы разбираетесь. Если вы понятия не имеете, что писать о лыжах — не пишите про лыжи.
2. Нишуйтесь и находите свою аудиторию.

Поясню по второму совету. Допустим, вы психолог. Да, вы можете писать обо всем и понемногу, эта сфера безгранична в плане идей для постов. Но гораздо лучше будет выбрать более узкое направление и более качественно раскрывать каждую тему. Это повысит вашу экспертность и средний чек. Например, вы можете писать про проблемы с детьми, отношения или эмоциональное выгорание (последнее — прям бич 21 века, с которым столкнулась и я).

Подумайте над визуальным оформлением

Инстаграм — социальная сеть, где основным контентом всегда будут фото и видео. Ваши полезные публикации останутся непрочитанными, если профиль или пост не привлекает внимание.

Визуальное оформление включает в себя шапку профиля, аватар и фото постов в ленте. Тренды постоянно меняются и то, что было актуально в 2020 году уже вышло из моды в 2021. Поэтому я не расскажу вам о трендах в визуале, но зато подскажу общие принципы, которых можно придерживаться.

1. Смотрите на описание целевой аудитории. Ваш визуал должен быть близок тем, кого мы хотим привлечь. Например, если вы продаете дорогую услугу и ищете платежеспособных людей, то вы никогда их не привлечете если будете публиковать фото на фоне советского ковра.
2. Публикуйте качественные фото. И я сейчас не только о профессиональных фотосессиях, хотя и они нужны для блога. Подбирайте одежду, аксессуары и окружающий вид для того, чтобы делать хорошие фотографии.
3. Следите за балансом света и тьмы. На фото не должно быть засветов или, наоборот, слишком темных фрагментов.
4. Подбирайте разные ракурсы. Не постите только селфи или только портретные фотографии. Следите за тем, чтобы в вашей ленте чередовались разные ракурсы: детали, средний, дальний и сверхдальний план.
5. Обрабатывайте фотографии. Вы можете использовать пресеты для Lightroom или редактировать изображения в других приложениях для фото.

На YouTube полно видео-гайдов по мобильной фотографии и обработке. Посмотрите их, это облегчит вам создание фото-контента.

Особенности оформления

Для каждого типа блога есть свои особенности оформления.

Лучшим решением для аватара бизнес-аккаунта будет фото товара. Ставить на аватар логотип магазина можно только если вы Nike, Adidas или логотип содержит изображение того, что вы продаете. В других случаях с 99% вероятность ваш логотип будет почти невозможно разобрать, а вы потеряете аватарку как преимущество.

• В шапке прописывайте адреса ваших магазинов\студий, действующие скидки, призывы к действию и ссылку на сайт/таплинк.
• Чередуйте фотографии товаров с разными ракурсами и планами.
• Избегайте посторонних предметов на фото, если только они не “усиливают” ваш продукт.

Автора личного блога должны узнавать, поэтому 100% ставим на аву своё лицо крупным планом, максимум по пояс.

• В шапке профиля пишете, чем можете заинтересовать аудиторию, почему стоит подписаться на вас.
• В оформлении ленты держитесь естественности. Наполняйте ее яркими «живыми» изображениями. Избегайте однотипных и нечетких фото. Фото должны передавать эмоции и привлекать к прочтению поста.

Для блога эксперта уместно использовать как личное фото, так и фото результата вашей услуги. Копирайтер, например, не может показать фото своей услуги, как и психолог. Поэтому для таких экспертов лучшим вариантом будет личное фото. Опять же крупным планом либо по пояс. Фотограф может разместить личное фото с фотоаппаратом, кондитер — аппетитные булочки или торты.

• Шапка должна с первых слов зацепить человека, поэтому размещайте  в ней самое важное: ключевая фраза в имени, УТП и призыв к действию.
• Визуал должен сочетаться между собой и в цвете, и в содержании.
• Чтобы упростить навигацию по блогу вы можете размещать на фотографиях заголовки постов. Это позволит человеку сразу понять, о чем пост, или найти нужный в вашей ленте.

Установите приложения

Этот пункт может показаться странным, мол, зачем устанавливать приложения, когда есть инста. Встроенных инструментов не хватает, чтобы запланировать ленту, сделать нужную обработку и уж тем более склеить видео. Я собрала ключевые приложения для Инстаграм, которые облегчают мне работу с контентом.

Приложение Preview

Preview позволяет запланировать ленту и получить тот самый профиль «в едином стиле». Для основных задач вам будет достаточно бесплатной версии.

У приложения понятный интерфейс, есть инструменты для редактирования фотографий и пакет шрифтов, которые вы можете использовать в постах или био. С помощью Preview вы можете создать макет сетки, менять фото местами и получать лучшую версию своей ленты.

Также в приложении есть планер постов и инструменты аналитики, но я ими не пользуюсь. Мне достаточно внутренней аналитики от инсты, а посты, если надо, я планирую бесплатно через отложенный постинг на сайте Facebook.

Фоторедакторы

Расскажу, как обработать фотографии легко и просто, какими редакторами пользоваться, чтобы получить красивые фото и лайки:

Lightroom — крутой визуальный фоторедактор. Можно найти множество пресетов, которые делают произведения искусства из обычных фото. Здесь можете менять насыщенность, яркость и оттенок отдельно для каждого цвета. Удобно кадрировать фото и менять контрастность. Для работы вполне хватает бесплатной версии.

Snapseed — базовый редактор. Отличается, наверное, скоростью. Очень быстро грузится, экспортирует изображения. Подходит для удаления лишних объектов на фото, быстрой цветокоррекции и кадрирования. Приложение также бесплатное, с интуитивно понятным интерфейсом.

PS Express — куда без него. Photoshop — отец всех фоторедакторов. Также бесплатен. В нем пользуюсь только инструментом “Восстановить” для удаления объектов. Фотошоп справляется с этим лучше всего, рекомендую.

Видеоредакторы

Некоторые блоги полностью состоят из публикаций с видео. А теперь, когда Инстаграм выкатил Reels, вам просто обязательно нужен видеоредактор, чтобы не отставать. Сама пользуюсь:

InShot — отличный мобильный редактор, многие его знают по водяному знаку. В нем можно склеить ролик из нескольких видео, обрезать, где надо, добавить музыку, текст, изменить скорость видео. Все базовые инструменты можно использовать бесплатно, но на ваших видео будет добавляться водяной знак. Избавиться от него можно, купив подписку за 349 ₽/месяц, 1150 ₽/год или за 3290 ₽ навсегда. Я беру годовую подписку, т.к. видео — это не основной тип контента в моем аккаунте.

Videoleap — тоже видеоредактор, но держу его только из-за одного полезного отличия. Здесь можно работать с несколькими дорожками, как в полноценном редакторе. InShot в этом плане проигрывает, там только одна дорожка и вы не сможете наложить один слой на другой.

Базовый видеоредактор iOS — после последнего обновления стал доступен поворот видео на 360 градусов. Очень помогает, если вдруг сняли что-то не под правильным углом. Бесплатен, доступен по кнопке “Править” в верхнем правом углу.

Начните писать посты

Разобрались с типом блога и темой, установили все необходимое, заполнили шапку, что дальше? Расскажите аудитории, кто вы и чем можете быть полезны, напишите пост-знакомство.

Максимальная длина поста 2200 знаков, но инстаграмщики давно научились обходить это ограничение. Есть два способа, как можно опубликовать то, что не помещается в пост:

1. Текст на фото в карусели. Кроме первой фото у вас есть ещё 9 слайдов в карусели, где вы можете написать то, что не уместилось в посте. Не забудьте написать в посте, что продолжение можно прочесть в карусели.

2. Комментарий под постом. Этим методом пользуются все меньше людей, но он еще жив, поэтому напишу о нём. Каждый комментарий вмещает до 1000 знаков, и если не вошедшее меньше этой цифры — пишите коммент. Не забудьте закрепить, чтобы он был сразу под постом и людям не приходилось искать продолжение. Чтобы закрепить комментарий вам придется опубликовать его от имени другого аккаунта.

Под каждый тип публикаций можно придумать и найти множество тем для постов. В зависимости от содержания и цели различают посты:

Продающие. Цель таких постов продать продукт, товар, услугу. Это посты, где вы напрямую призываете читателей купить что-то у вас.

Информационные. Доносят информацию до аудитории. Это может быть актуальный прайс, информация о смене адреса или открытии нового филиала. Сюда же отнесем и полезные посты по теме аккаунта.

Вовлекающие. Такие посты нацелены на вовлечение существующих подписчиков, чтобы они оставляли комментарии и общались с вами. Здесь можно дискутировать о процедурах и товарах, проводить конкурсы.

Развлекательные. Посты хорошего настроения и повышения лояльности. Юмор делает вас ближе к своим читателям. К развлекательному контенту относятся смешные мемы и видео, курьезы и опросы.

Конечно, в одном посте не раскроешь тему копирайтинга в блоге. Поэтому даю 7 правил хорошего поста для Инстаграм:

1. Пишите для своей целевой аудитории. Используйте те же слова, термины и сленг. Если пишете для мамочек, то приветствовать их: «Привет, кашолки!» как минимум неприлично.
2. Делайте текст разной длины. Пишите как короткие посты, так и длинные. Здесь нет универсального рецепта, тестируйте.
3. Пишите так, как говорите. Некоторые люди садясь за текст почему-то начинают городить сложносочиненные конструкции.
4. Соблюдайте логику. Сначала Анна Каренина влюбилась и только потом бросилась под поезд. Не наоборот. ⠀
5. Соблюдайте структуру. Привлекайте внимание заголовком (если практикуете надписи на картинках) или началом. Затем рассказывайте о преимуществах продукта и заканчивайте призывом к действию.
6. Делите текст на абзацы, приправляйте его эмоджи.
7. Пишите каждый день. Регулярность — залог успеха в копирайтинге.

Публикуйте Stories и Reels

В Stories рассказывайте о себе, личных инсайтах, как прошел рабочий день, делитесь достижениями. Эмоциональный контент сближает блогера с аудиторией. Очень важно публиковать сторис ежедневно, чтобы не теряться из ленты подписчиков.

Бизнес-аккаунты могут выкладывать в сторис действующие акции, новинки продуктов, устраивать интерактив в виде вопроса-ответа о продукции или услугах. Это позволит увеличить охваты и узнать, что интересно целевой аудитории.

Владельцам личного блога советую вести больше живого общения: опросы, голосования, ситуации из будничной жизни, срочные новости.

Блогер-эксперт может делиться в сторис результатами работы или достижениями учеников. Покажите подписчикам отзывы клиентов, обзоры инструментов или продуктов. Устройте интерактив с голосованием или просьбой оценить результат в стиле до/после. Не забывайте показывать личное в блоге, это хорошо влияет на охваты.

Reels — новая функция от инстаграм и она же попытка подвинуть ТикТок. В мире появилась а августе 2020-ого, а в России её запустили только в конце июня 2021-ого. Представляет собой короткие видеоролики по 15-30 сек. Они отображаются на специальной вкладке и не исчезают через 24 часа, как сторис. Главное отличие рилз от сторис в том, что они показываются не только вашим подписчикам, но и случайным людям в ленте.

Отслеживайте статистику

Статистика нужна, чтобы понять, что интересно аудитории и грамотно продвигать свой блог.

Сразу отмечу, что статистика доступна только для бизнес-аккаунтов и профилей автора. Чтобы перевести аккаунт в бизнес-аккаунт, нужно подключить статистику в Инстаграм. В ней вы можете посмотреть возраст аудитории, их пол, местоположение, периоды наибольшей активности по дням недели и часам. 

Обращайте внимание на посты, сторис и Reels, которые получили больший охват, много комментариев и лайков. Анализируйте их, и делайте похожий контент. Со временем, вы найдете свой рецепт поста, который “зайдет”.

Как начать продвижение в Инстаграм

Мы подошли к завершающему шагу для того, чтобы начать привлекать аудиторию в Инстаграме. Даже самый крутой профиль загнется без продвижения. Поэтому давайте посмотрим, какие варианты у нас есть.

Бесплатное продвижение

Социальная сеть ежегодно урезает это направление и бесплатно набрать подписчиков в Инстаграм становится все сложнее.

Геотеги. Указывайте в постах места, в которых есть ваша ЦА. Например, если вы фотографируете новорожденных, то можно пользоваться гео-метками женских консультаций, перинатальных центров, роддомов.

Бартер или Взаимный Пиар (ВП). Вы бесплатно рекламируете блогера, он рекламирует вас. Обязательно анализируйте аккаунт, с которым хотите проводить ВП. Попросите статистику по сторис, взгляните на процент лайков и комментариев от общего количества подписок, он должен быть не менее 6-10%. Такой способ продвижения уместен, если у вашего блога есть хотя бы 1-2 тысячи подписчиков.

Хештеги. Хорошая вещь, но нужно уметь пользоваться. Даже не пытайтесь размещать высокочастотные хештеги типа #fit, #girl, #работа. Они сработают, только если вы Кардашьян с миллиардом подписчиков, которые выведут своими лайками ваш пост в ТОП рекомендованного. Для молодых блогов шанс попасть в рекомендованное есть только с низкочастотными хештегами. Например, #текстдлясайта или #тренировкадляпохудения.

SFS. Выкладываете полезный или не очень пост с призывом рассказать о вашем блоге в своих профилях. В ответ вы рассказываете в своем блоге о людях, которые поддержали ваш аккаунт.

В этом списке раньше были гео метки и хештеги для сторис, но в 2021-ом инста отключила и их. Больше недоступны сторис по гео-метке, а значит, что их нельзя использовать для продвижения.

Никуда не девается масслайкинг и массфоловинг, но я всегда была противником этого метода. Делать это руками можно более качественно, чем с помощью сервисов, хоть и дольше.

Но помните — всегда есть риск получить бан за использования МФ и МЛ, поэтому тысячу раз подумайте, готовы ли вы потерять то, что нарабатывали.

Платное продвижение

На просторах сети можно до сих пор найти статьи, в которых есть заветная фраза “…хотя в Instagram нет рекламы…”. Сейчас только в рекламном кабинете Facebook вы можете купить размещения в постах, Stories, Reels и IGTV. Помимо этого вы всегда можете купить рекламу у блогеров, минуя официальные рекламные инструменты.

Таргетированная реклама

Таргет — ванлав для меня. Можно выбрать цель продвижения: больше посещений профиля, сайта или увеличение количества комментариев. Настраивайте аудиторию: укажите пол, возраст, местоположение. Таргет покажет ваши посты или сторис именно тем, кто потенциально мог бы стать вашим клиентом. Или напомнит о вас людям, которые уже заходили в ваш профиль, сохраняли посты, но по каким-то причинам не подписались.

Реклама у блогеров

Отличный способ увеличить аудиторию своего блога — покупать рекламу у блогеров. Выбирайте для начала микроблоги с небольшим количеством подписчиков. Аудитория у таких аккаунтов достаточно вовлеченная, и вы сможете получить больше отдачи от рекламы в таком профиле.

Можно воспользоваться популярными биржами, вроде Sociate, но я рекомендую всегда искать ручками и обращаться по рекламе напрямую к владельцам блогов.

Помимо этого, вы можете закупать рекламу в пабликах. Но вот тут нужно хорошо анализировать и выбирать площадки. Смотрите, чтобы аудитория была живая и активная.

Что запрещено публиковать в Инстаграме?

В инстаграм запрещено публиковать обнаженные фото, посты, разжигающие конфликты на религиозные, политические или социальные темы. Не допускается плагиат — соцсеть против воровства контента. Запрещены рассылка спама в Direct или спам комментариями.

Также сервис может посчитать сомнительной публикацию нескольких постов в один день:

• Новые аккаунты возрастом в 2-4 недели могут публиковать не более 3 постов в день.
• Профили возрастом более 6 месяцев могут выкладывать до 25 постов в сутки.

Инстаграм остро реагирует на любые массовые действия. Многочисленные одинаковые хэштеги, комментарии и сообщения в директ воспринимаются как спам. Бесконечные лайки, подписки, отписки делают активность страницы подозрительной. За различные нарушения инста может вас забанить на несколько часов, суток, месяцев и даже навсегда.

Заключение

Теперь вы знаете всё для того, чтобы начать вести блог в Инстаграм. Эта социальная сеть — золотая жила для бизнеса и самовыражения. Надеюсь, вам понятен алгоритм действий и эта статья действительно поможет вам в ведении профиля. 

И не забывайте, чтобы развивать аккаунт недостаточно прочитать какую-то информацию. Главное — применить её на практике.

Вопросы?

Вопросы и ответы

Как вести группу в Инстаграм?

Группа — это такой же блог, который посвящен определенной теме. Например, городу, музею, поэзии, футбольному клубу. Выбирайте название, которое отражает содержание группы. Публикуйте тематические посты, которые вовлекают аудиторию.

Какие темы актуальны в Инстаграм?

Людей интересует контент, который может пригодиться в обычной жизни. Актуальны темы правильного питания, ухода за собой, эмоционального состояния и саморазвития. Большим спросом пользуются публикации про фитнес и спорт, путешествия и заработок в интернете.

3 важных отчета для бизнеса. Организация и ведение финансового бухгалтерского учета

Финансы в бизнесе — это не пустые цифры в Excel, а данные, на основании которых предприниматель принимает решения. Чтобы понять, успешен ли бизнес, сколько реальной прибыли он приносит, почему появляется кассовый разрыв и как исправить положение в случае убытка, важно разобраться, как правильно вести финансовый учет. В этом помогут три главных отчета. Фактически, финансовый учет и есть совокупность этих отчетов: отчет о движении денежных средств (ДДС), отчет о прибылях и убытках (ПиУ) и отчет по балансу. В этой статье мы разберем, как вести финансовый учет в бизнесе эффективно и с минимальными временными затратами. 

Содержание:

Расскажем, как вести финансовый учет в бизнесе, а также возьмем на себя кадровые и бухгалтерские вопросы. Вы сможете заняться развитием бизнеса, ни о чем не беспокоясь!

1. Отчет о движении денег (ДДС)

Показывает, количество поступивших и ушедших денег на расчетных счетах.

Помогает предсказать кассовый разрыв: критическую точку, когда вам не хватит денег на оплату аренды, покупку товара или выплату зарплаты сотрудникам.

Отчет о движении денежных средств показывает:

• С какой суммой на счету фирма начала месяц.

• Сколько получили и потратили в течении месяца.

• Сколько осталось в конце.

Остаток — это переходящее сальдо. 

Важно, чтобы в отчете отражались все счета: расчетные счета в банке, электронные кошельки, наличная касса, сейф, а также фиксировались все расходы по трём направлениям деятельности:

• операционная: покупка и продажа товаров, зарплаты сотрудников, аренда офиса, лизинг авто; 

• инвестиционная: покупка и продажа оборудования или автомобилей доставки, разработка интернет-магазина;

• финансовая: кредиты и выплата дивидендов. 

Дополнительно можно разбить каждое направление на статьи расходов. Это позволит более детально отслеживать, куда компания тратит деньги.

Не обязательно дробить слишком подробно, можно объединить по категориям. Например, канцелярия, вода, чай и кофе в офис могут быть списаны «на нужды офиса», а топливо, техобслуживание автомобилей и мелкий ремонт — на «транспорт».

Частоту, с которой необходимо сверять отчет и реальное положение дел, каждый предприниматель определяет для себя сам. Можно делать это в конце каждого рабочего дня, можно раз в неделю или месяц.

2. Отчет о прибылях и убытках предприятия (ПиУ)

Отчет о прибылях и убытках предприятия показывает результат деятельности компании за отчетный период. Он содержит данные о выручке и расходах бизнеса, которые основываются на закрывающих документах. Анализ отчета о прибылях и убытках помогает оценить чистую прибыль: доход – расход. Формула простая, но большинство бизнесменов считает прибыль неправильно.

Рассмотрим пример.

У Егора бизнес по производству крафтовой упаковки — пик продаж приходится на праздники, когда люди массово покупают и упаковывают подарки. Дела идут хорошо, заказов много, деньги на счете есть. Но когда приходит время платить зарплату и закупать новую бумагу для производства, хватает только на оплату аренды. Регулярно приходится брать в долг, покупать материалы в рассрочку. Основные деньги на счетах — кредитные деньги. Егор составил отчет о прибылях и убытках предприятия и понял, что сумма на счету не является прибылью. Он уже полгода работает в минус, нужно менять финмодель или закрывать компанию.

3. Баланс

Анализ балансового отчета помогает оценить чистую стоимость капитала, понять, становится ли бизнес прибыльнее и из чего состоит прибыль. Балансовый отчет состоит из активов и пассивов компании. Активы — все имущество, которое находится в компании и обеспечивает ее работу: техника, мебель, служебный автомобиль, оборудование для производства и даже дебиторская задолженность. Нематериальные активы — ценность бренда, товарный знак, патент. Ценность всех активов в способности генерировать прибыль. Пассивы — это средства, на которые куплены активы: личные средства собственника, накопленная прибыль или кредитные деньги.

Балансовый отчет на конец года может отличаться от других периодов. Например, Антон ведет бизнес по продаже подарков на Пасху и Рождество. Минимальный запас материалов на производство придется на март и ноябрь, так как всю продукцию заберут оптовики и розничные магазины для начала продаж. На балансе предприятия в активах будет минус, а в пиковый сезон подготовки к отгрузке товаров, напротив, большой запас.

Как вести финансовый учёт просто, затрачивая минимум времени?

Не спешите гуглить, чтобы узнать, как вести финансовый учет в Excel. Для этой цели есть более подходящие сервисы!

Отчет о движении денежных средств и отчет о прибылях и убытках предприятия — столпы управленческого учета. Оба отчета просто и удобно готовить в сервисе Seeneco, чтобы не ломать голову над тем, как вести финансовый учет в Excel.

Отчет о движении денежных средств формируется на основе фактических выплат и поступлений по всем счетам и кассам бизнеса и показывает остатки денег на начало и конец периода, денежные потоки по операционной, финансовой и инвестиционной деятельности.

Отчет о прибылях и убытках предприятия формируется на основе доходов и расходов, показывает прибыль в разрезе денежных потоков: по месяцам, по кварталу и году.

В Seeneco любую ячейку каждого отчета можно раскрыть: увидеть, какие операции составили ее результат, как деньги распределились по контрагентам.

Отчет можно скачать в Excel, чтобы продолжить работу в привычном инструменте, показать инвесторам или кредиторам.

Теперь вы знаете, как вести финансовый учет в бизнесе и понимаете, зачем составлять отчет о прибылях и убытках предприятия, отчет о движении денежных средств и отчет по балансу. Эти знания помогут предотвратить кассовый разрыв и минимизировать потери, если он все же наступил. О том, как вести финансовый учет в Excel, забудьте — есть более удобные современные сервисы для этих целей.

С пониманием того, как правильно вести финансовый учет, вы убережете свой бизнес от многих проблем. Отслеживайте ключевые показатели и будьте успешны!

12 советов о том, как правильно вести список дел

Наверное, вы уже составляете списки дел, чтобы не забыть ничего важного. Но всегда ли у вас хватает времени на то, чтобы выполнить все дела из списка?

Мы собрали для вас 12 советов, как правильно планировать свой день, тем самым увеличивая продуктивность и используя свое время по максимуму.

Хотя некоторые из нас предпочитают по старинке пользоваться ежедневником или клеить записки на монитор, такой список сложно все время держать под рукой. К тому же, ежедневник можно случайно оставить дома и из-за этого забыть что-то важное.

Большинство приложений-менеджеров задач могут синхронизироваться на всех ваших устройствах, так что у вас всегда будет доступ к списку дел: не только на рабочем месте, но и во время командировки, или на совещании.

На рынке приложений есть множество менеджеров задач с разным набором функций и интерфейсом, так что вы можете выбрать приложение по вкусу. Возможно, вам приглянется что-то из списка 9 лучших менеджеров задач по версии Forbes. Среди них есть как платные, так и бесплатные приложения, так что обратите внимание на описания и скриншоты.

Лично нам нравится Todoist из-за его простого и понятного интерфейса.

Планы на следующий день лучше всего составлять накануне вечером. Благодаря этому вы прямо с утра можете приступить к выполнению задач, не тратя лишнее время на размышления и расстановку приоритетов, и так список невыполненных задач будет сокращаться быстрее.

Попробуйте каждый вечер выделять 10 минут на то, чтобы распланировать завтрашний день. Используйте календарь или планировщик и выделите достаточно времени на каждую задачу. Если времени на все задачи не хватает, пересмотрите ваш список и расставьте приоритеты заново.

Не лишним будет в течение дня делать пометки о том, что вы хотите сделать завтра. Вечером рассортируйте эти заметки и добавьте их в календарь.

В мире современных технологий разделять работу и личную жизнь бывает сложно, так что очень важно найти баланс. Не очень-то полезно во время работы волноваться о том, что нужно отвезти кота к ветеринару или забрать пуховик из химчистки, равно как и во время ужина с семьей или друзьями не совсем уместно думать о маркетинговых кампаниях или той презентации, которую вам нужно провести в понедельник. Из-за этого ваша производительность и сосредоточенность может снижаться, а уровень стресса — повышаться.

Разделяйте личные и рабочие задачи в вашем списке дел. Во многих менеджерах задач можно создавать отдельные списки, но если вы продолжаете невольно заглядывать в рабочий список дома или в личный список на работе, можете попробовать разные приложения.

Есть и другие варианты установления баланса между работой и личной жизнью. Интересные идеи можно почерпнуть в материале «Как соблюдать режим дня: 20 правил от гениев»

Если вам часто не хватает времени на выполнение всех задач из списка дел, попробуйте составить список того, чего делать не нужно. Проанализируйте всё то, чем вы занимаетесь, и попробуйте отказаться от вещей, которые не приносят особой пользы.

Задайте себе несколько вопросов о том, как вы проводите время на работе. На что вы тратите больше всего времени? Как определенные вещи меняют вашу жизнь? Полезны ли эти вещи для вашей карьеры? А для личной жизни? Составьте список вещей, которые не приносят пользы, не реализуемы или просто зря отнимают ваше время.

Например:

— Не назначайте встречи с каждым, кто об этом просит

— Не делайте вручную то, что можно автоматизировать

— Не тратьте много времени на мелочи (вроде выбора подходящего шрифта для заголовка)

Создание такого списка — это хорошее психологическое упражнение, которое поможет вам избавиться от вещей, расходующих ваше время и отвлекающих ваше внимание. Конечно, такой список не нужно составлять регулярно — достаточно обновлять его пару раз в год.

Если у вас пока нет вдохновения, можете переписать в свой список несколько пунктов отсюда или отсюда.

Для этого есть несколько причин. Во-первых, так вы будете более ответственны. Если вы знаете, что у ваших коллег или знакомых есть доступ к списку ваших дел, вы, скорее всего, будете стараться лучше расставлять приоритеты и ставить реалистичные цели. Также это будет мотивировать вас на выполнение планов в обещанный срок.

Во-вторых, это необходимо в случае, если вы работаете над одной задачей с вашим деловым партнером или командой. Некоторые приложения (мы в Чатре используем Asana, но Basecamp тоже отличный инструмент) позволяют вам разделять задачи на подзадачи, и каждую подзадачу назначать нужному человеку. Благодаря таким приложениям вы можете держать коллег в курсе вашего прогресса, а также оставлять комментарии, если вам нужно что-то обсудить или уточнить.

Если вы пользуетесь приложением, которое позволяет вашим коллегам или клиентам получать доступ к вашему календарю, а также дает им возможность добавлять в него задачи или назначать встречи, вам стоит резервировать блоки времени, во время которых вы сможете заняться делами, не отвлекаясь ни на что другое.

Нужно набросать план речи? Зарезервируйте несколько часов после обеда или с утра. Предстоит встреча с важным клиентом, и хотите заранее уточнить некоторую информацию? Зарезервируйте полчаса перед встречей.

Крейг Джарроу, автор Time Management Ninja, однажды зарезервировал почти половину времени в своем календаре в Outlook и в каждый блок поставил задачу, которую ему нужно было выполнить. В результате неделя оказалась невероятно продуктивной. Благодаря резервированию времени он избежал приглашений на спонтанные совещания, смог выполнить свои обязательства и не позволил другим его отвлекать.

Совет от Time Management Ninja: используйте только один календарь. Можно использовать разные цвета для личных и рабочих задач, но календарь должен быть только один, если вы не хотите упустить что-нибудь важное.

Мультизадачность — это миф. Даже если вам кажется, что вы легко справляетесь с несколькими задачами одновременно, исследование показывает, что наш мозг на это неспособен. Он не выполняет задачи одновременно, а просто быстро переключается между ними.

Предположим, вы отвечаете на письма, слушая музыку. Попробуйте одновременно печатать ответ и осознавать слова песни — скорее всего, это окажется довольно сложно. И каждый раз, когда вы переключаетесь между осознанием музыки и обдумыванием ответа, в вашем мозгу останавливается один процесс и запускается другой. Это влияет на нас негативно: из-за такого переключения мы тратим время (пусть и микросекунды) и энергию, работаем менее эффективно и рискуем допустить больше ошибок.

Возможно, во время рабочего дня вы часто отвлекаетесь — помимо работы над основной приоритетной задачей, вы проверяете почту, отвечаете на звонки и сообщения, слушаете голосовую почту, и т.д. Чтобы увеличить продуктивность, попробуйте группировать похожие задачи.

Несколько примеров того, что стоит сгруппировать:

• Электронная почта. Проверяйте почту и отвечайте на письма один или два раза в день вместо того, чтобы отвечать на них сразу (если вы, конечно, не работаете в поддержке). Например, выделите на это время перед обедом и вечером.
• Телефонные звонки. Записывайте куда-нибудь контакты всех людей, которым вам нужно позвонить, и раз в день совершайте все необходимые звонки за один заход. Время можете выбрать сами, но лучше исключить обеденные часы.
• Задачи. Когда у вас есть важные задачи, которые тем или иным образом между собой связаны, лучше выполнять их разом, одну за другой.
• Планирование. Выделите несколько часов на то, чтобы обдумать и спланировать вашу следующую крупную цель или идею.
• Отслеживание информации. Можно легко «подсесть» на проверку данных и постоянно проверять статистику вашего сайта или показатели по месячной выручке. Выделите на это отдельное время и проверяйте данные раз в неделю или месяц.

У вас бывало такое, что у какой-то важной задачи не было конкретных временных рамок, и вы откладывали ее «на потом» до тех пор, пока задача не стала срочной?

Ставьте сроки исполнения для каждой задачи в вашем списке дел, особенно для важных задач. Постарайтесь назначать конкретные даты, потому что, продлив время исполнения однажды, вы, скорее всего, продлите его снова. Все сроки лучше сохранять в одном месте. Здесь вам пригодятся менеджеры задач — почти у всех подобных приложений есть возможность сортировки по срокам исполнения, благодаря чему вам будет легче расставлять приоритеты.

Разбивка задач на подзадачи тут тоже пригодится, потому что вы сможете обозначить сроки исполнения для каждой подзадачи, и благодаря этому вы более четко сможете осознавать, какие шаги вам нужно предпринять для достижения цели. Даже если у вас и не получится исполнить задачу в срок, учитесь на своих ошибках и избегайте подобного в будущем.

Современные технологии позволяют нам (а иногда даже и поощряют) постоянно быть онлайн, так что отвлечься от работы довольно легко. Вы начинаете работу над задачей, и вдруг вам приходит уведомление, что ваш друг отметил вас на фото, вы ненадолго открываете страничку в соцсети, и внезапно осознаете, что прошло уже пять часов, а вы смотрите ещё одно видео с котиками.

Мы все периодически становимся жертвами прокрастинации. Для борьбы с ней есть специальные приложения, которые не дадут вам отвлекаться от работы. Вы сами можете решить, насколько строгим оно должно быть — некоторые приложения просто подсчитывают время, которое вы проводите в соцсетях или на других «непродуктивных» сайтах, а некоторые приложения могут полностью блокировать доступ к таким сайтам. Вот несколько приложений, которые вы можете попробовать:

RescueTime — это условно бесплатное приложение для Windows, которое может подсчитывать, сколько времени вы тратите на разные действия, и показывать вам статистику. Вы можете ставить личные цели и указывать, какие действия являются для вас «продуктивными». Например, если вы работаете в сфере дизайна, то посещение Behance и работа в фоторедакторах — это часть рабочего процесса, а не отвлекающий элемент. Если у вас Mac, можете попробовать таймер Thyme.

Go F*cking Work — это бесплатное расширение для Chrome, которое будет материться каждый раз, когда вы заходите на сайты, которые вас отвлекают.

Freedom — это приложение для iPhone, iPad, Mac и Windows, которое позволяет вам блокировать определенные сайты или полностью блокировать интернет-соединение в течение определенного времени. Подписка стоит от 2.42 долларов в месяц, но у них есть бесплатный 7-дневный пробный период

Productivity Owl — еще одно бесплатное расширение для Chrome, которое позволяет вам заходить на сайты, которые вы укажете в настройках, но только на определенное время, так что вы сможете быстро найти нужную вам информацию и вернуться к работе. Вы также можете указать «свободное время», во время которого отключаются все ограничения.

Если вы не хотите использовать приложения, попробуйте просто перевести телефон в авиарежим.

Технику помидора (Pomodoro) придумал Франческо Чирилло в начале 90х. Техника получила такое название из-за того, что Франческо, на тот момент студент итальянского университета, пользовался таймером в виде помидора для отслеживания своей работы. Метод довольно прост: когда у вас есть задача или серия задач, вам нужно разбить работу на короткие отрезки времени (25 минут), разделенные небольшими паузами (5 минут). Такие отрезки называются «помидорами».

Запустите таймер или используйте специальное приложение и на 25 минут полностью погрузитесь в работу над задачей. Постарайтесь не отвлекаться на звонки или оповещения. Если вы вдруг вспомните, что вам нужно сделать что-то еще, запишите это на листке бумаги и продолжите работать. Когда таймер отсчитает 25 минут и подаст сигнал, сделайте паузу — разомнитесь, заварите себе чашечку кофе, помедитируйте или сделайте еще что-нибудь расслабляющее, не связанное с работой. И начните новый «помидор». После каждых 4 «помидоров» делайте большую паузу в 20-30 минут.

Нам нравится приложение Pomotodo, но вы можете использовать другое приложение, которое вам больше понравится. Их довольно много — от простых таймеров для браузера или телефона до специализированных инструментов.

У этой техники есть много преимуществ. Во-первых, она наглядно демонстрирует, сколько времени и усилий требуется на определенную задачу, так что вы сможете примерно представлять, сколько «помидоров» займет похожая задача. Во-вторых, так вы будете меньше отвлекаться — редкое сообщение бывает настолько важным, что не может подождать 25 минут.

Также благодаря технике помидора повышается качество вашей работы — обычно во время одного «помидора» вы работаете над одной задачей, и у вас, скорее всего, останется дополнительное время на то, чтобы проверить ошибки и «прилизать» работу. К тому же, если вы регулярно будете разделять свое рабочее время на «помидоры», это войдет в привычку, и вам гораздо легче будет придерживаться сроков и выполнять всё вовремя.

Конечно, вычеркивание очередной задачи из вашего списка дел может доставлять удовольствие само по себе, но иногда нам нужна дополнительная мотивация для того, чтобы сосредоточиться на работе. Особенно, если вы делаете что-то, что вам не нравится. Тогда самое время придумать систему наград!

Например, после выполнения каждой задачи, вы можете позволить себе зайти на любимый сайт, съесть или выпить что-нибудь вкусное, или посмотреть интересное видео. Можете даже попробовать платить самому себе каждый раз, когда вы завершаете работу над особо сложным проектом. Например, вы можете завести сберегательный счет в банке, или класть деньги на аккаунт в Steam, или покупать подарочные карты в любимом магазине. В зависимости от неприятности и сложности выполнения задачи вы можете решать, сколько денег вы сами себе заплатите.

Когда вы завершаете работу над совсем уж крупным и важным проектом, наградите себя соответствующе — отправьтесь в небольшое путешествие, отведите семью или друзей в модный ресторан, или займитесь чем-нибудь, чем вы хотели заняться уже давно — например, запишитесь на мастер-класс по кулинарии, отправьтесь на дегустацию вин, или побалуйте себя походом в спа-центр. Вскоре вы даже начнете радоваться сложным задачам, так как они будут ассоциироваться у вас с вознаграждением.

Исследование показывает, что температура воздуха в офисе влияет на нашу продуктивность. Работники, которым приходилось работать в холодном помещении, делали на 44% больше ошибок, а их продуктивность сократилась почти вдвое.

К тому же, мерзнущие работники постоянно отвлекались, а их производительность каждый час снижалась на дополнительные 10%. Когда нам холодно, мы тратим энергию на обогрев тела, так что на концентрацию, понимание и вдохновение энергии остается меньше.

Негативно влияет на продуктивность и жара, ведь тогда организм задействует дополнительные ресурсы на поддержание теплового баланса.

Если у вас есть такая возможность, постарайтесь поддерживать в офисе температуру в районе 22 градусов, ну и не забывайте про хорошую вентиляцию и уровень влажности.

А как вы справляетесь со списками дел? Может, вы можете поделиться советом или ссылкой на хорошее приложение? Оставляйте комментарии!

В Китае рассказали, как правильно вести себя в гостях у россиян

https://ria.ru/20210822/gosti-1746724527.html

В Китае рассказали, как правильно вести себя в гостях у россиян

В Китае рассказали, как правильно вести себя в гостях у россиян — РИА Новости, 22.08.2021

В Китае рассказали, как правильно вести себя в гостях у россиян

Китайский пользователь портала Sohu рассказал о правилах поведения в гостях у россиян. РИА Новости, 22.08.2021

2021-08-22T09:10

2021-08-22T09:10

2021-08-22T12:46

общество

китай

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn25.img.ria.ru/images/154772/53/1547725352_0:176:3017:1873_1920x0_80_0_0_0cc6489688c2955f82ea7d1f89cf2105.jpg

МОСКВА, 22 авг — РИА Новости. Китайский пользователь портала Sohu рассказал о правилах поведения в гостях у россиян.По словам автора, в России не любят непрошеных гостей. Поэтому он посоветовал заранее договориться о встрече.»Но все равно не приходите слишком рано», — предупреждает он.Он также рассказал, что в гости лучше идти с подарком. Хорошим вариантом будут цветы, добавил автор. При встрече, если хозяева не проявляют инициативу для рукопожатия, лучше просто приветственно кивнуть.»У россиян обычно нет привычки показывать гостям дом», — говорится в статье.Трапеза проходит за столом. По словам автора, популярные темы для разговора во время еды — политика, семейные дела, а вот погоду россияне обсуждать не любят.Пользователь советует не задерживаться слишком долго, даже если хозяева просят остаться.»Прощаясь, россияне обычно только провожают гостей до дверей и машут рукой вслед — это их обычай», — отметил он.Кроме того, он рассказал о традиции не пожимать руку на пороге.Полный текст статьи читайте на сайте ИноСМИ >>

https://ria.ru/20210821/eda-1746663849.html

https://ria.ru/20210805/eda-1744456895.html

https://ria.ru/20200423/1570445307.html

китай

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, китай, россия

В Китае рассказали, как правильно вести себя в гостях у россиян

«Но все равно не приходите слишком рано», — предупреждает он.

Он также рассказал, что в гости лучше идти с подарком. Хорошим вариантом будут цветы, добавил автор. При встрече, если хозяева не проявляют инициативу для рукопожатия, лучше просто приветственно кивнуть.

21 августа, 11:57

«У россиян обычно нет привычки показывать гостям дом», — говорится в статье.

Трапеза проходит за столом. По словам автора, популярные темы для разговора во время еды — политика, семейные дела, а вот погоду россияне обсуждать не любят.

Пользователь советует не задерживаться слишком долго, даже если хозяева просят остаться.

5 августа, 10:24

«Прощаясь, россияне обычно только провожают гостей до дверей и машут рукой вслед — это их обычай», — отметил он.

Кроме того, он рассказал о традиции не пожимать руку на пороге.

23 апреля 2020, 09:37

Как правильно вести переговоры? 10 работающих советов.

10 правил успешных переговоров.
Как вести переговоры с клиентом?
Трудный клиент – кто он такой?
Как вести переговоры по телефону?

Переговоры – важнейшая часть любого делового партнерства. От качества проведенных переговоров во многом зависит дальнейшая работа с клиентом или поставщиком, и именно на этом этапе определяются главные условия сотрудничества.

С психологической точки зрения каждый из нас – уникальная личность. У нас есть своя жизненная позиция, взгляды и предпочтения. Тоже самое относится и к человеку, как к контрагенту в процессе сделки. Директор, менеджер, финансист и другие должностные лица представляют конкретную фирму, которой нужны конкретные условия. Частного клиента, в свою очередь, интересует определенный товар, в определенном количестве. Людям, с которыми вы будете вести переговоры нужна конкретика – это важно. Но наряду с ней существуют стандартные приемы ведения переговоров. Их можно рассматривать, как некий шаблон, в хорошем значении этого слова. Эти правила сформированы на основе таких факторов, как деловая этика и психоанализ, поэтому их эффективность вряд ли стоит подвергать сомнению.

Итак, правила успешных переговоров включают в себя следующие пункты:

1. Подготовка. Вы должны четко понимать цель переговоров еще до их непосредственного начала. В идеале разбить эту цель на три пункта: планируемый результат, приемлемый и нежелательный. Для каждого из них необходимо иметь собственную стратегию поведения, которая пускается в ход еще до того, как результат будет достигнут. Допустим, вы видите, что разговор идет не в то русло, и вы не можете прийти к общему знаменателю с собеседником. Воспользуйтесь приемами, которые дадут возможность выйти из ситуации.
2. Представление. В начале разговора дайте партнеру четко понять, кто вы, от какой компании вы действуете и с какой целью пригласили его на эту беседу. Это поможет избежать многих вопросов в дальнейшем. Неформальное отступление имеет смысл, если вы действительно умеете общаться на отвлеченные темы. Если же разговор «о погоде» делается постольку поскольку, неискренне, он будет лишь во вред, т.к. станет бесполезной тратой времени. Которого у многих деловых людей просто-напросто не хватает. Лучше переходить сразу к сути.
3. Взаимопонимание. Безусловно, в процессе переговоров вы должны отстаивать, прежде всего, свои интересы. Но не лишним будет взглянуть на разговор со стороны собеседника. Это поможет вам лучше понять, какие плюсы своего предложения вы можете для него подчеркнуть. Умейте слушать и слышать чужую позицию.
4. Антураж и внешний вид (для «живых» переговоров). Позаботьтесь о том, чтобы переговоры проходили в подходящем месте, там, где никто не будет вам мешать. Если это офис, его обстановка должна настраивать на деловой лад. Закройте дверь (но не запирайте) и позаботьтесь о том, чтобы вам никто не мешал. Если это кафе, постарайтесь подобрать уютное заведение. Не приглашайте участвовать в переговорах лиц, чье присутствие на них необязательно. Контролируйте время переговоров, не затягивайте их, но и не смотрите на часы каждые 5 минут, это признак плохого тона и вашей недостаточной заинтересованности в сделке. Что касается внешнего вида – в нем должна присутствовать аккуратность. Вы проводите деловую встречу и должны выглядеть соответствующе.

Справедливости ради, стоит отметить, что по этому пункту все сугубо индивидуально. Нередко люди, продвигая свой товар или услугу, создают себе такой внешний вид, чтобы их собеседник первое время не может понять, с кем он вообще ведет разговор. Это дает возможность играть первую скрипку именно в плане делового общения, пока другая сторона уделяет время изучению тебя, как личности. Но тут на тоненького. Важно не переборщить, т.к. излишняя экспрессивность в стиле может дать и в корне обратный результат – человек изначально не увидит в вас серьезно настроенного партнера.

5. Положительный характер беседы. И вы, и ваш собеседник, заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве. Это ведь хорошо, не правда ли? Демонстрируйте свой позитивный настрой. Но не с помощью «дежурной» улыбки или подхалимства, а так, чтобы эмоции были искренними. Рассказывайте о перспективах сотрудничества с чувством, с блеском в глазах. Если вы не кривите душой, поддерживать такой тон будет очень легко. Но при этом держите дистанцию. Возможно, в будущем вы и собеседник станете лучшими друзьями, но в данный момент вы – представители разных деловых сторон, каждая из которых отстаивает свои интересы.
6. Однозначность. Если речь идет о финансовом партнерстве, условий оплаты товара и т.п. моментов, нужно, чтобы все они были четко оговорены, а затем прописаны в договоре и не подвергались двойной трактовке. Подписывать документ, естественно, сразу не стоит. Почему – см. примечание над этим пунктом.
7. Главное – детали. Не поняли, что означала та или иная фраза из уст партнера? Не поленитесь задать ему уточняющий вопрос. Сомнения, неуверенность и т.п. чувства необходимо либо подтверждать, либо развеивать. Уточняющие вопросы в данном случае – самый лучший способ.
8. Соблюдайте баланс. Между «добрым и злым полицейским». Еще один важный фактор того, как вести переговоры о сотрудничестве. Здесь, как и в бою, силен не тот, кто атакует, а тот, кто держит удар. Свои позиции необходимо отстаивать не за счет отказов, споров и другого негатива. Важно продемонстрировать профессионализм. И тогда партнер лояльнее будет относиться к предложенным вами условиям.
9. Держите слово. Раз уж мы проверяем партнера на честность и порядочность, можно быть уверенными, что он сделает то же самое. Обещайте только то, что можете гарантировать. Соблюдайте обещания. Точнее, даже не обещания, а обязанности согласно будущему договору. Иначе вас будет ожидать уже не только моральная, а и административная (а порой и уголовная ответственность). Плюс ко всему это ваша репутация. Не позвольте ей пострадать.
10. Грамотное завершение беседы. По факту переговоров стороны должны прийти к совместному итогу. Это может быть компромисс, предварительная договоренность, иногда – категорическое несогласие сторон друг с другом. Но нельзя оставлять переговоры незавершенными. Даже если они были всего лишь одним из этапов, после которого вам предстоят другие встречи, разговоры или переписки. Относитесь к ним, как к прочитанной главе, из которой необходимо сделать вывод. И, естественно, соблюдайте элементарную вежливость. Пожмите человеку руку (если это мужчина), улыбнитесь даме, пожелайте хорошего дня. Делайте это независимо от результата беседы.

ВАЖНО! Итог переговоров – не значит принятое решение. Вердикт о сотрудничестве нужно принимать, лишь обдумав в спокойной обстановке, обсудив со своими коллегами все то, о чем вы общались в процессе переговоров. Особенно, если собеседник предлагал вам варианты сотрудничества, о которых вы ранее не задумывались. Вам необходимо тщательно проанализировать это предложение, понять, устраивают ли вас озвученные условия. Возможно, стоит поискать подводные камни. Для того чтобы было проще разобраться, ведите записи во время переговоров. Если же согласиться на сделку во время самой беседы, можно стать жертвой личности с сильной харизмой, за счет которой вы будете сбиты с толку.

Вышеописанные рекомендации относились к переговорам в целом. Теперь давайте рассмотрим несколько тезисов относительно того, какой линии придерживаться при общении с человеком, которому вы хотите что-либо продать. Неважно – это оптовый закупщик или розничный клиент. Для нас он в первую очередь – покупатель.

1. Узнайте, что нужно клиенту. Какой товар, в каком объеме, для каких целей (помним о конкретике). Получив данные сведения, дайте человеку понять, что вы можете реализовать его запросы.
2. Опишите преимущества товара. Желательно с цифрами. На сколько компонентов богаче его состав, до скольки раз это средство поможет сэкономить и т.п. Это позволит вам обосновать ту цену, которую вы хотите получить за товар.

ВАЖНО! Все преимущества вы должны понимать, прежде всего, сами. Только тогда вы сможете их обосновать и донести до покупателя.

3. Если цена не устраивает клиента, не жалуйтесь на то, что такая стоимость обусловлена затратами на производство, логистику и прочие статьи расходов. Покупателя это не интересует. Лучше еще раз подчеркните, какие выгоды он получает от приобретения. Желательно – финансовые. Если таковые действительно есть, человек с радостью заплатит вам разово, дабы сэкономить в дальнейшем. В отдельных случаях можно предложить скидку и специальные условия. Какие именно – просчитайте заранее, как и размер скидок.

Среди льгот может быть:

• бесплатная доставка при покупке определенного объема;
• возможность приобретения товара в рассрочку;
• дополнительные бонусы (3 товара по цене 2-х и т.п.).

Вариантов масса, главное, чтобы они были экономически целесообразны для вас. Если покупатель просит нереальную скидку, не бойтесь отказать ему. При этом обоснуйте свой отказ, скажите, что такие условия для вас просто-напросто нерентабельны. И предложите альтернативу.

СОВЕТ: Примеры успешных переговоров демонстрируют актуальность сравнений при озвучивании цены. «Эта книга стоит, как 10 чашек кофе», «Месячный платеж за автомобиль равен трем ужинам в ресторане» и т.п.

Главное – не начинайте разговор со стоимости. Сначала ознакомьте покупателя с товаром (или общим ассортиментом), перечислите его плюсы, а затем вежливо, но уверенно озвучьте цену. Уверенность – важный момент. Если клиент видит, что вы колеблетесь, он точно начнет торговаться. Произносите цифру так же уверенно, как и свое имя. При торге, если он все-таки имеет место, используйте то, о чем сказано в начале данного пункта. Но не торопитесь делать саму скидку, если клиент говорит о том, «как это дорого». Возможно, он просто ждет, что вы еще раз перечислите ему, почему товар стоит именно столько, сколько вы за него хотите.

4. Не отчаивайтесь, если человек отказался от покупки. Быть может, ему просто необходимо подождать до зарплаты или узнать условия и цены ваших конкурентов (особенно актуально для оптовых клиентов). Оставьте свои контакты и вежливо скажите, что в случае чего всегда будете рады сотрудничеству.

Да, существует такая отдельная категория покупателей. Их многие не любят, но именно эти люди помогают продавцам понять слабые стороны своего бизнеса. Они представляют собой некий вызов, который необходимо принять, и преграду, которую необходимо обойти. При этом сами эти клиенты делятся на:

При общении с такими людьми главное не поддаваться на провокации. Соблюдайте спокойствие и уверенность. Грубость означает отсутствие иных аргументов, и когда человек поймет, что криками и обвинениями вас не пронять, он отступит сам. И весь его негатив останется при нем. А возможно, это просто эмоции, которым нужно не мешать выплеснуться. Если человек недоволен ценой, внешним видом товара – согласитесь с ним, используя речевые обороты по типу «Да, вы, безусловно, правы, но позволю себе уточнить…». И дальше, несмотря на эмоции, постарайтесь ему помочь.

• застенчивых и нерешительных людей;

Такой человек, как правило, не уверен в себе и в своем выборе. Его преследуют сомнения, которые вам необходимо нивелировать. Поддерживайте его, расширяйте, либо напротив, сужайте список вариантов для покупки. Здесь вдвойне важно подчеркнуть все плюсы товара. Если человек хочет посоветоваться с женой или начальством, предложите свою помощь в этом вопросе.

Клиент хочет продемонстрировать, что он знает ваш товар лучше, чем вы сами. Что же, в этом случае можно сыграть в его игру. Покажите, как вы восхищаетесь его компетентностью, не используйте резких возражений, если он критикует товар, а лишь предлагайте альтернативные аргументы. Здесь главное – найти компромисс. А здоровая дискуссия всегда идет на пользу обеим сторонам.

Для начала уточним – любая серьезная сделка требует личной встречи. Успешные телефонные переговоры – лишь один из этапов сотрудничества. Но и этот этап очень важный. Поговорим о нем.

Клиент звонит первым

Это уже означает, что у него есть вопрос, который нужно решить. Человек нашел ваши контакты, набрал номер, дождался ответа. Здесь ваша задача – вежливо поприветствовать его, представиться, узнать о проблеме. Это даст заряд определенному доверию, когда клиент будет понимать, что на другом конце провода тоже сидит живой человек, а робот-менеджер. Не обманите его ожиданий. Но при этом и дайте возможность убедиться в вашем профессионализме, поскольку звонящий далеко не всегда является экспертом в области товаров или услуг, ради которых, он вам, собственно, позвонил. Узнав о его предпочтениях, четко и лаконично озвучьте их своими словами и дайте возможность клиенту согласиться с вами. А затем сделайте предложение и договоритесь о встрече.

Первым звоните вы

В этом случае первоочередная задача – узнать, есть ли у человека время на разговор. Если нет, спросите, когда можно перезвонить, поскольку в данный момент занятый собеседник если и не положит трубку, то вряд ли уделит достаточно внимания вашему предложению.

Остальной скрипт общения с клиентом выглядит стандартно:

• Представляетесь;
• Узнаете о потребностях собеседника, уточняете их при необходимости;
• Делаете предложение;
• Договариваетесь о встрече.

Отдельные нюансы подбираются уже для каждой конкретной сферы.

Если ваш товар или услуга рассчитаны на представителей бизнеса, а не корпоративных клиентов, узнайте у собеседника, кто в компании уполномочен отвечать на предложения по типу ваших и свяжитесь с этим человеком. И далее действуйте по накатанной схеме: определение проблемы – ваш вариант ее решения – ценовые вопросы – подтверждение заинтересованности. И используйте необходимые маркетинговые ходы – давайте информацию о скидках и прочих выгодных условиях.

На практике ведение такое телефонных переговоров выглядит следующим образом (пример):

– Добрый день, меня зовут …, я представитель компании …, мы занимаемся продажей канцелярских изделий . Есть ли у вас время для разговора?
– Да, слушаю вас.
– Скажите, вы пользуетесь бланками для печати налоговых документов?
– Да, пользуемся.
– То есть, для вас актуальна покупка таких документов?
– Да, верно, а что вы хотите предложить?
– Наша компания будет заинтересована в сотрудничестве по поставкам таких бланков для вас. Мы готовы обсуждать индивидуальную ценовую политику и условия сотрудничества.

Дальше разговор пойдет сам по себе, если человеку действительно интересно ваше предложение. В случае отказа попытайтесь узнать его причину и предложить альтернативный вариант сотрудничества. Не стесняйтесь задавать вопросы и располагать собеседника к обратной связи. Только так вы сможете построить конструктивный диалог.

мудрости величайших руководителей, основателей и разработчиков правил мира Дэвид М. Рубинштейн

Основные правила лидерства. Изучите принципы и ведущую философию Билла Гейтса, Джеффа Безоса, Рут Бейдер Гинзбург, Уоррена Баффета, Опры Уинфри и многих других, рассказывая об их замечательной жизни и карьере.

В течение последних пяти лет Дэвид М. Рубинштейн — автор

Основные правила лидерства. Изучите принципы и ведущую философию Билла Гейтса, Джеффа Безоса, Рут Бейдер Гинзбург, Уоррена Баффета, Опры Уинфри и многих других, рассказывая об их замечательной жизни и карьере.

В течение последних пяти лет Дэвид М.Рубинштейн — автор The American Story , дальновидный соучредитель The Carlyle Group и ведущий The David Rubenstein Show — говорил с ведущими мировыми лидерами о том, кто они и как они добились успеха. How to Lead превращает эти откровенные беседы в незаменимое руководство для руководителей.

Получите советы и мудрость от генеральных директоров, президентов, основателей и ведущих исполнителей из мира финансов ( Уоррен Баффет, Джейми Даймон, Кристин Лагард, Кен Гриффин ), технологий ( Джефф Безос, Билл Гейтс, Эрик Шмидт, Тим Повар ), развлечения ( Опра Уинфри, Лорн Майклс, Рене Флеминг, Йо-Йо Ма ), спорт ( Джек Никлаус, Адам Сильвер, тренер К, Фил Найт ), правительство ( Президент Билл Клинтон, Президент Джордж У. .Буш, Рут Бейдер Гинзбург, Нэнси Пелози ) и многие другие.

— Джефф Безос использует силу странствий, обнаруживая, что его лучшие решения были приняты сердцем и интуицией, а не анализом.
— Ричард Брэнсон никогда не вступает в предприятие, стремящееся получить прибыль. Он стремится сделать все возможное в своей области.
— Фил Найт рассматривает Nike как маркетинговую компанию, продукт которой является ее наиболее важным маркетинговым инструментом.
— Мэрилин Хьюсон , выросшая в доме без отца с четырьмя братьями и сестрами в Канзасе, быстро осознала важность самостоятельности и ценность доллара.

How to Lead делится необычными историями об этих новаторских агентах перемен. Узнайте, как начиналось каждое светило и как они справляются с принятием решений, неудачами, инновациями, изменениями и кризисами. Учитесь на их многолетнем опыте пионеров в своей области. Нет двух одинаковых лидеров.

20 мощных способов, которые приведут вашу команду к величию

Вы, наверное, слышали пословицу, которая гласит: «Если хочешь поститься, иди один; если хочешь пойти далеко, идите вместе.«Чаще всего величие в отличной команде начинается с лидера, того, кто устанавливает стандарты.

В моей новой книге Разрыв в лидерстве: что происходит между вами и вашим величием я показываю, что нужно, чтобы быть великий лидер

Многое из этого касается того, как не застрять в крутящемся колесе с навыками, которые, возможно, были полезны в прошлом, но больше не имеют отношения к вашей жизни или руководству.Часть этой адаптации — научиться руководить отличными командами.

Вот 20 самых действенных привычек, которые вы можете использовать, чтобы привести свою команду к величию.

1. Дайте им свободу использовать свои таланты. Лучшие лидеры отходят в сторону и позволяют членам своей команды делать то, что они умеют лучше всего. Контроль ведет к подчинению, но автономия ведет к вовлечению — и, в свою очередь, высвобождает величие.

2. Разрешите им ошибаться. Убедитесь, что ваши люди знают, что лучше потерпеть неудачу, чем быть робким. Если вы собираетесь создавать отличные команды, учите тех, кого вы возглавляете, тому, что ошибки являются частью процесса — и они способны превратить вас во что-то лучшее, чем вы были раньше.

3. Направляйте их к совместной работе над убедительным видением. Работа над общим видением — это начало прогресса для любой команды и верный признак того, что они на пути к успеху. Когда ваша команда учится работать вместе, а не как группа людей, движущихся в разных направлениях, вещи начинают обретать смысл. Удивительно, чего вы можете достичь, работая вместе над достижением общего и убедительного видения.

4. Проявите себя лидером и развивайте лидеров внутри. Как лидер, вы обнаружите, что ваши собственные привычки влияют на вашу команду, поэтому проявите себя как лидер и подавайте пример. Убедитесь, что то, что вы говорите, соответствует тому, что вы делаете. Затем сделайте следующий шаг, вдохновив свою команду на самостоятельное лидерство. Дайте каждому члену команды возможность занять подходящую руководящую роль, поощряя и поощряя их.

5. Дайте им то, что им нужно для успеха. Есть простой способ узнать, что нужно вашей команде: спросить их.Возможно, вы не всегда сможете дать им все, что они хотят, но вы всегда можете усердно работать, чтобы убедиться, что у них есть все, что им нужно.

6. Создайте атмосферу веселья и удовольствия. Каждый работает лучше, когда может расслабиться и хорошо провести время. Удовольствие — это элемент, который позволяет людям справляться с трудными задачами и невыносимыми дедлайнами, а лучшие лидеры знают, как заставить это работать, не ставя под угрозу рабочую этику команды или стремление к совершенству.

7. Моделируйте подотчетность и учите ответственности. Будьте лидером, которому люди могут доверять, чтобы довести до конца все, что вы говорите. Великие лидеры знают, что им нужно заработать репутацию верных своему слову. Это говорит окружающим, что они могут на вас рассчитывать, и демонстрирует ожидаемое вами поведение.

8. Будьте решительны и целеустремленны. Решения необходимо принимать на постоянной основе, а успешные команды с выдающимися лидерами знают, как действовать решительно и целеустремленно.Рост и успех зависят от решительных действий; прокрастинация и перфекционизм постоянно замедляют все. Лучшие лидеры обладают уверенностью в одиночестве, смелостью принимать трудные решения и состраданием прислушиваться к потребностям других.

9. Не стоит недооценивать мощь эквалайзера. Может быть трудно понять, но эквалайзер так же важен, как и IQ. Если у вас нет эмоциональных способностей, если у вас нет самосознания, если вы не можете справиться со своими тревожными эмоциями, если у вас нет сочувствия и эффективных отношений — тогда как бы умно вы не собираетесь далеко продвинуться со своей командой или руководством.

10. Научите их, что все сложно, прежде чем становится легко. Поощряйте команду упорствовать, пока что-нибудь не случится. Помните, что они никогда не узнают своих пределов, пока их не подтолкнут к краю. Великие лидеры знают, что, доводя людей до предела, вы учите их всегда идти дальше. Когда вы достаточно сильно превышаете свои пределы, вы понимаете, что на самом деле ограничений нет.

11. Дайте им возможность учиться и расти. Лучшие команды, как и лучшие лидеры, никогда не стоят на месте.Создайте множество возможностей для обучения и развития членов вашей команды — будь то класс, конференция или даже группа чтения или серия семинаров в обеденное время.

12. Покажи им бесстрашие и побуди их быть храбрыми. Как лидер, вы должны показать своей команде бесстрашие и побудить ее быть храбрым, рисковать и рисковать. Великие лидеры тренируют и обучают свою команду — они прямо здесь с ними, не в стороне, крича и внушая страх, но демонстрируя им бесстрашие и поощряя храбрость внутри них.

13. Заслужите их уважение и отдайте им свое. Способ проявить величие в вашей команде — это проявить к ним уважение и дать им повод уважать вас. Взаимное уважение имеет решающее значение для любой команды, поэтому подайте пример, уважительно относясь ко всем, с кем вы встречаетесь.

14. Признайтесь, что у вас нет ответов на все вопросы. Прозрачность T важна, и поэтому она показывает вашу человеческую сторону. Пусть ваша команда увидит, что лидерство не означает иметь ответы на все вопросы или притворяться.Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы вести всех к величию, показывая им преимущества совместного решения проблем.

15. Создавайте беспроигрышные ситуации. Наивысший уровень успеха — это не победа над другими, а создание беспроигрышных решений. Каждый получает выгоду от небольших достижений на этом пути, и чем больше возможностей вы создаете, тем больше выгода.

16. Будьте гибкими и гибкими. Великие лидеры ценят ловкость и уважают гибкость, потому что они знают, что вещи постоянно меняются, а гибкость является фундаментальным требованием для лидерства.Быть гибким и гибким лидером согласуется с потребностью вашей команды в сотрудничестве и взаимодействии, а также дает возможность командам сохранять эти качества.

17. Будьте индивидуальны, если вы занимаетесь профессионалом. Создание отличной команды означает построение личных отношений с каждым членом вашей команды. Это не обязательно должна быть близкая дружба, это признание людей как полностью развитых людей, а не просто членов команды, выполняющих свою работу. Удостоверьтесь, что вы потратили некоторое время на то, чтобы познакомиться с ними, показать им, что вы искренне заботитесь о них и помните об их интересах.Когда вы вернетесь, у вас будет команда, готовая раскрыть свое величие.

18. Будьте честны и поощряйте откровенность. Великий лидер честен; они поощряют свои команды быть прозрачными и откровенными. Особенно, когда что-то идет не так, важно, чтобы каждый чувствовал, что может говорить честно. честность приводит к тому, что проблемы решаются, а трудности решаются. Честность лучшая политика.

19. Будьте доступными и доступными: Быть лидером — это значит быть рядом со своей командой.Если у них есть вопросы или им нужен совет, убедитесь, что они легко могут получить к вам доступ. Благодаря мобильной электронной почте и сотовым телефонам ваша команда не сможет связаться с вами, когда это будет необходимо.

20. Постоянно хвалите их и всегда цените. Если вам нужна отличная команда, если вы хотите счастливых людей, вы должны хвалить их, признавать их и еще больше хвалить. Когда вы сообщаете своей команде, что знаете, какими они могут быть и кем они могут стать, именно тогда вы можете начать пожинать плоды их растущего величия.

Если вы хотите раскрыть величие в своей команде, узнайте больше из моей новой книги « Разрыв в лидерстве: что происходит между вами и вашим величием».

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как вести | Книга Дэвида М. Рубинштейна | Официальная страница издателя

The New York Times Бестселлер
# 1 Wall Street Journal Бестселлер

Основные принципы лидерства.Изучите принципы и ведущую философию Билла Гейтса, Джеффа Безоса, Рут Бейдер Гинзбург, Уоррена Баффета, Опры Уинфри и многих других, рассказывая об их замечательной жизни и карьере.

В течение последних пяти лет Дэвид М. Рубинштейн — автор The American Story , дальновидный соучредитель The Carlyle Group и ведущий The David Rubenstein Show — разговаривал с ведущими мировыми лидерами о том, кто они есть и как они стали успешными. How to Lead превращает эти откровенные беседы в незаменимое руководство для руководителей.

Получите советы и мудрость от генеральных директоров, президентов, основателей и ведущих исполнителей из мира финансов ( Уоррен Баффет, Джейми Даймон, Кристин Лагард, Кен Гриффин ), технологий ( Джефф Безос, Билл Гейтс, Эрик Шмидт, Тим Повар ), развлечения ( Опра Уинфри, Лорн Майклс, Рене Флеминг, Йо-Йо Ма ), спорт ( Джек Никлаус, Адам Сильвер, тренер К, Фил Найт ), правительство ( Президент Билл Клинтон, Президент Джордж У. .Буш, Рут Бейдер Гинзбург, Нэнси Пелози ) и многие другие.

— Джефф Безос использует силу странствий, обнаруживая, что его лучшие решения были приняты сердцем и интуицией, а не анализом.
— Ричард Брэнсон никогда не вступает в предприятие, стремящееся получить прибыль. Он стремится сделать все возможное в своей области.
— Фил Найт рассматривает Nike как маркетинговую компанию, продукт которой является ее наиболее важным маркетинговым инструментом.
— Мэрилин Хьюсон , выросшая в доме без отца с четырьмя братьями и сестрами в Канзасе, быстро осознала важность самостоятельности и ценность доллара.

How to Lead делится необычными историями об этих новаторских агентах перемен. Узнайте, как начиналось каждое светило и как они справляются с принятием решений, неудачами, инновациями, изменениями и кризисами. Учитесь на их многолетнем опыте пионеров в своей области. Нет двух одинаковых лидеров.

Ведите пример: 12 способов стать успешным руководителем группы

[Эта статья была обновлена ​​в декабре 2018 года, добавлены новые дополнения к списку. Первоначально он был опубликован в 2014 году.]

За годы работы в сфере управления проектами я прошел ряд курсов, прочитал несколько книг, а также увидел и использовал ряд инструментов, которые обещали успех в руководстве командами и управлении. успешные проекты. И как бы они ни были полезны, я обнаружил, что самый большой актив в руководящих командах и управлении проектами заключается не в технических инструментах и ​​процедурах, а в умелом отношении к людям. Вы можете запомнить все процессы и процедуры, иметь все сертификаты, быть экспертом во всех технических инструментах и ​​перечислить всю терминологию, не пропуская ни одной доли.Но если вы не можете умело управлять человеческими отношениями и взаимодействиями, вы потерпите неудачу в своих попытках успешно руководить командами и управлять успешными проектами.

Если вы не величайший прирожденный лидер со времен Капитана Америки, я здесь, чтобы помочь. Я перечислил 10 рекомендаций, которые помогут вам улучшить свои лидерские качества. Если вы сможете овладеть ими, вы экспоненциально повысите свою способность руководить командами и управлять успешными проектами. Имейте в виду, что вы не всегда приобретете эти навыки сразу.Вы будете делать ошибки. Я знаю, что. Но это нормально, пока вы продолжаете работать над этим и решаете, что несмотря ни на что, вы будете лучшим лидером. Вам нужно это сделать, потому что людей так мало, а в этом мире не хватает хороших лидеров. Итак, без лишних слов…

1) Не критикуйте и не жалуйтесь на людей.

Самый верный способ демотивировать людей — постоянно критиковать их или жаловаться на них. Если они ошибаются, рассмотрите их с точки зрения того, что они постоянно делают хорошо.Подчеркивайте положительные моменты и используйте ошибки как возможности для дальнейшего совершенствования. Это подводит нас к следующему пункту…

2) Хвала улучшениям, даже незначительным улучшениям.

Психологи давно обнаружили, что, когда вы положительно подкрепляете желаемое поведение, люди с гораздо большей вероятностью повторят это поведение. Большинство людей хотят поступать правильно, а это означает, что вы добьетесь гораздо большего успеха в руководстве командой, если сосредоточитесь на использовании положительного подкрепления, а не отрицательных действий, таких как угрозы и тактика страха.

3) Честно и искренне хвалить и ценить.

Все люди очень хотят значимости. Один из самых простых способов помочь исполнить желание — искренне и искренне хвалить и ценить, когда это возможно. Это, вероятно, один из лучших методов мотивации, которые вы когда-либо могли использовать.

4) Поощряйте других людей к разговору и будьте хорошим активным слушателем.

Люди хотят, чтобы их слышали, действительно слышали, а не опекали. Часто вместо того, чтобы слушать кого-то в разговоре, люди просто ждут возможности высказаться.Если это та область, в которой вы боретесь, одна уловка состоит в том, чтобы сказать: «Я понимаю, что вы говорите…». Повторяя то, что, как вы понимаете, говорит другой человек, это заставляет вас по-настоящему прислушиваться к тому, что он говорит. И как дополнительное преимущество, это укрепляет говорящего, что вы действительно слушаете его и уважаете то, что он говорит.

5) Искренне проявляйте интерес к другим людям и заставляйте их чувствовать себя важными.

Любимый основной предмет каждого — это они сами, его человеческая природа.Социальные сети в целом и «селфи» свидетельствуют об этом. Никто не любит чувствовать себя проигнорированным и недооцененным, в том числе и вы (см. Пункт 3). Так что продолжайте и прилагайте усилия, чтобы интересоваться людьми, и вы получите их благодарность и, соответственно, отношение к сотрудничеству.

6) Будьте чуткими к гордости людей и позвольте им сохранить лицо.

Простой факт, что все люди — существа гордые. Если вы обвините их в том, что они ошибаются в чем-то, и заставите их плохо выглядеть перед другими, они будут драться с вами до конца.Но если вы предложите критику или несогласие таким образом, чтобы они сохранили лицо, они с гораздо большей готовностью будут сотрудничать и работать с вами.

7) Уважайте идеи и мнения других людей. Попробуйте посмотреть на вещи с их точки зрения.

Когда вы пытаетесь понять точку зрения другого человека, вы можете обнаружить, что чему-то научились. Но даже если вы этого не сделаете, вам все равно будет намного легче уважать людей, с которыми вы не согласны.

8) Если вы ошибаетесь, будьте достаточно честны и скромны, чтобы признать это.

Сядьте на минутку, вы готовы к этому? Вы не совершенны, вы не всегда правы; вы можете ошибаться и делаете это. Одна из величайших черт личности, которую вы можете развить, — это смирение. Мы все совершаем ошибки, и вместо того, чтобы отрицать и повторять эти ошибки, мудрые люди признают свои ошибки и учатся на собственном опыте. Поступая так, мудрый человек может расти и постоянно поправляться. Если вы достаточно честны и скромны, чтобы признать свою ошибку, извинитесь перед пострадавшими и постарайтесь не повторить свою ошибку; вы получите уважение тех, с кем работаете.

9) Установите высокую планку для людей и дайте им понять, что вы верите в их способность добиться успеха.

В 1980 году мужская олимпийская сборная США по хоккею должна была сыграть против мужской сборной СССР на зимних Олимпийских играх. В то время советская команда была бесспорным лидером мужского хоккея. Никто не ожидал, что сборная США сможет обыграть советскую команду. Сборная США представляла собой смесь игроков-любителей и студентов, а советская сборная выиграла золотые медали на шести из семи предыдущих Олимпийских игр.Перед игрой тренер сборной США Херб Брукс зачитал своим игрокам заявление, которое он написал на листе бумаги, в котором им говорилось: «Вы рождены, чтобы быть игроком. Вы должны были быть здесь. Этот момент твой »(Коффи, 2005). Сборная США обыграла сборную СССР, а затем Финляндию и завоевала олимпийское золото. Установите высокую планку для своих людей, верьте в них, сообщите им об этом и удивляйтесь тому, чего они могут достичь.

10) Ставьте четкие цели.

Теория постановки целей учит нас, что цели являются основными движущими силами интенсивности и настойчивости усилий.И для вас, и для команды, которой вы собираетесь руководить.

Очень просто: постановка трудных целей приводит к более высокой производительности, чем простые цели. Кроме того, назначение сотрудникам конкретных целей приводит к более высокой производительности, чем общие цели (например, «делать все возможное»).

Цели организуют и направляют наше внимание по необходимости. Они требуют от нас регулирования наших усилий. Они увеличивают нашу настойчивость. И они поощряют стратегию и планирование.

Если вы ищете конкретный способ реализовать это на практике, не ищите ничего, кроме классической структуры SMART Goal.

11) Понимание теории справедливости и практики процессуального правосудия.

Как вывести мотивацию за рамки только финансовых стимулов? Как справедливость или несправедливость влияет на вашу рабочую среду? И какие шаги мы можем предпринять, чтобы повысить внутреннюю мотивацию в себе и окружающих?

На этой диаграмме фигурирует лот , поэтому он до сих пор преподается во многих классах MBA.

Теория ожиданий от Виктора Врума предполагает, что если вы можете:

• Определите понимание вашей командой того, что от них ожидается
• Установите, какие будут вознаграждения за выполнение или превышение этого ожидания и доставить эти вознаграждения
• Предложить стимулы что они действительно ценят…

Вы значительно повысите удовлетворенность, а также индивидуальную и командную производительность.Неспособность оправдать установленные вами ожидания, намеренно или непреднамеренно, может иметь серьезные негативные последствия для морального духа и будущих результатов.

12) Следуйте величайшему правилу лидерства из когда-либо данных (ИМХО).

Если вы хотите быть великим лидером, сосредоточьтесь на служении тем, кем вы будете руководить. Многие люди хотят власти, престижа и заработной платы, которые приходят вместе с руководящими должностями, но мало кто хочет делать то, что нужно, чтобы на самом деле стать хорошим и эффективным лидером.Хорошее лидерство — это не то, чтобы командовать людьми; он вдохновляет людей и направляет их к общей цели на благо всех. Создайте свою команду, отдайте им должное за их работу, похвалите их усилия и вознаграждайте их, когда они добьются успеха. Есть поговорка, которая гласит: «Будьте тем изменением, которое вы хотите видеть», мы можем адаптировать его к этому обсуждению, сказав: «Будьте лидером, которым вы хотели бы вести себя».

* Коффи, Уэйн (2005). Мальчики зимы. Нью-Йорк: Crown Publishers.

Как вести себя, когда ваша команда измотана — и вы тоже

«Что случилось с моей решимостью?» — заметил лидер посреди сеанса.

Мы обсуждали, как он и его команда справляются со второй волной пандемии и как реагируют на последние новости о том, что вакцина может появиться на горизонте. На первый взгляд все было в порядке: бизнес процветал, а его компания находилась в хорошем положении.

Тем не менее, это замечание отражало его истинную озабоченность: на личном уровне он переживал потерю свободы воли, решимости и энергии. Подход «твердая рука» и мышление быстрых действий, которые характеризовали его лидерство во время первой волны, становились нечеткими, менее изобретательными и гораздо более изменчивыми.

По мере того, как мы копались на разных уровнях организации, выяснилось, что это чувство было широко распространено среди других лидеров и менеджеров. Число инцидентов, связанных со стрессом, увеличивалось, эмоциональные реакции людей становились все более поляризованными, и было больше командных побегов.

То же самое, вероятно, справедливо для широкого круга компаний и секторов. Это называется по-разному: «пандемическая усталость», «умственный туман», «размытость работы и жизни», «расширенный вакуум» и «бесконечное ожидание», просто чтобы упомянуть несколько фраз, которые я слышал от руководителей.Клиенты отмечают, что они сыты по горло и им скучно, и что «2020 год выдался слишком тяжелым». Даже те, кто работает в быстроразвивающихся отраслях, сообщают, что чувствуют себя «эмоционально подавленными». «На днях я плакал без причины», — сказал мне другой (обычно упертый) клиент. Другие борются с тем, что не могут с большим энтузиазмом заниматься такими вещами, как физические упражнения, как это было во время первой волны пандемии. Их новая коллекция домашнего оборудования для фитнеса пылится. И никто не получит удовольствия от очередного виртуального «счастливого часа» на работе.

Такое ощущение, что весь мир устал. Несмотря на то, что вакцина проливает свет в конце туннеля, финишный отрезок будет долгим и, возможно, нанесет больший урон нашей профессиональной и личной жизни, чем мы ожидаем.

Чтобы успешно пройти через вторую волну, лидерам необходимо пересмотреть свою личную стойкость и стойкость членов своей команды: способность и силу преодолевать препятствия, приходить в норму и восстанавливаться перед лицом проблем. Насколько сильны вы под давлением? Как быстро вы оправитесь от поражения?

Самое главное: как найти в себе силы, чтобы пройти последнюю милю?

Как вести себя, когда весь мир устал

По сравнению с подпитываемой адреналином реакцией весной и ложным восходом к выздоровлению летом, вторая волна требует нового понимания личной устойчивости.В первой волне личная жизнестойкость опиралась на экстренную психологическую реакцию под названием возбуждение . Потрясения, угрозы и внезапная неуверенность делают нас сверхбдительными, и мы активируем ресурсы, которые несут в себе кожу: адреналин, боевой дух и объединение. Эта реакция импульсивна, почти универсальна и сразу узнаваема во многих командах.

Личная стойкость во второй волне — это совсем другое дело, потому что опирается на психологическую стойкость . Психологическая стойкость опирается на более глубоко укоренившиеся эмоциональные паттерны, сформированные нашими индивидуальными потребностями, историей и опытом.Требуется выносливость, потому что, честно говоря, вторая волна совсем не захватывающая. Люди сообщают, что им скучно, они теряют связь и нервничают. В отличие от кожных реакций первой волны, вторая волна требует настойчивости, выдержки и даже сопротивления случайности, унынию и бремени пандемии.

Развитие устойчивости требует некоторой эмоциональной перестройки и требует иного обращения к членам команды и коллегам. Важнейшая задача — определить ваши самые большие проблемы в следующем году, а затем задействовать психологическую выносливость, которая понадобится вам и вашей команде, чтобы достичь их.Есть три ключевых шага: понимание разницы между срочностью и важностью; уравновешивание комфорта и сдерживания; и поиск новых способов зарядить себя энергией и зарядиться энергией других.

Понимание срочности и важности

Это может показаться само собой разумеющимся, но удивительно, насколько целые организации избегают столкновения с самыми трудными проблемами будущего. Одна из причин — это наша естественная реакция на кризисы: мы становимся близорукими и отбрасываем все несрочное. Решив, что срочно нужно, мы чувствуем, что заслуживаем хорошего отдыха.В нескольких ведущих командах, которые я сейчас консультирую, есть тенденция либо не видеть грядущих проблем, либо рационализировать их: «Когда Covid-19 закончится, мы решим проблему».

Лидеры и команды должны избегать этого искушения. Хотя отдых вне рабочего дня жизненно необходим, бездействие во время него может иметь неприятные последствия. В воинских частях, например, скука и время ожидания воспринимаются как более стрессовые, чем настоящие сражения. В исследовании «Проблемы изолированного ума» исследователи обнаружили, что, когда людям приказывали сидеть в комнате и ничего не делать, они предпочитали наносить себе удары током, а не проводить время в тишине.Большинство людей, кажется, предпочитают делать что-то , а не ничего, даже если это что-то непродуктивно или вредно. Как сказал мне высокопоставленный офицер НАТО в своей книге « Battle Mind »: «Лучше действовать и принимать решение, чем не действовать. Другими словами, если вы решите не действовать, последствия часто будут сильнее, чем если вы действительно действуете. Готовность идти на риск — необходимое условие для того, чтобы действовать под давлением или в сложных ситуациях ».

В будущем можно последовать примеру генерального директора, которого я советую.Несмотря на то, что ее бизнес был успешным на протяжении всего периода Covid-19, она предпочла не останавливаться на достигнутом, а спросить: «Как нам превратить краткосрочный импульс в долгосрочные преимущества?» Она попросила свою управленческую команду придумать идеи на будущее и создать рабочую группу с высокоэффективными талантами из всей организации. В частности, она попросила их подумать о шагах, которые они могли бы предпринять здесь и сейчас, шагах, которые в ближайшие годы в конечном итоге станут долгосрочными конкурентными преимуществами.

Другой подход — спросить себя и своих коллег, действительно ли вы полностью готовы к безумию кормления, которое неизбежно начнется после вакцинации. Компании будут требовать вернуть потерянный бизнес и вернуть потерянных клиентов. Для многих предприятий борьба с последствиями будет столь же напряженной, как и преодоление кризиса.

Задайте себе вопрос и свои команды: делаете ли вы все, что в ваших силах, чтобы выйти из кризиса более сильной компанией? Окно для изменений, возможно, закрывается, и настало время претворить добрые намерения в действия.

Уравновешивание сострадания и сдерживания

Чтобы действовать, вы и ваши сотрудники должны иметь мотивацию к действию. В частности, действие требует как сострадания, так и сдерживания.

Во-первых, давайте посмотрим на сострадание. На этом этапе кризиса присутствуют условия, порождающие депрессию, одиночество и тревогу: изолированная работа, проблемы со здоровьем, незащищенность работы, тяжелая рабочая нагрузка и быстро меняющиеся приоритеты. Глобальный опрос, проведенный Mercer, показал, что большинство из 270 опрошенных страховых компаний в настоящее время считают психическое здоровье столь же опасным, как и курение.

Лидеры должны серьезно относиться к психологическому благополучию и вмешиваться раньше, чем позже. Это означает, что вашим сотрудникам нужно больше тепла и комфорта, чем они могли бы иметь до пандемии. Но вы не можете успокоить свою команду таблицами и планами; для этого нужно прислушиваться и смело оставаться в самых трудных моментах — смело говорить о сомнениях и дискомфорте — вместо того, чтобы переходить к следующему пункту повестки дня.

Есть несколько способов подойти к этому. Один из них — сказать «я не знаю» или поделиться своим чувством дискомфорта.Я вижу огромную разницу в лидерах, которые выражают свою неуверенность, потому что это работает в обоих направлениях: когда вы осмеливаетесь рассказать своей команде о проблемах, с которыми вы боретесь, они последуют его примеру.

Другой подход заключается в поощрении фундаментального чувства, что люди достаточно хороши, что они заслужили свое место и что их ценность зависит не только от их действий и результатов, но и от того, кем они являются и как они себя ведут. Поэтому не только говорите с коллегами о том, чтобы «сделать что-то», но и узнавайте, «кто они», используя конкретные примеры их личного вклада и человеческих качеств.Это уменьшит беспокойство и сомнения.

Сострадание, однако, должно быть уравновешено сдерживанием. Сдерживание описывается профессором IMD Анандом Нарасимханом как «способность наблюдать и воспринимать то, что происходит вокруг вас, но при этом обеспечивать чувство стабильности». Стабильность достигается за счет установления пределов, повышения планки, поддержания давления на оптимальном уровне и помощи друг другу избавиться от жалости к себе и капризности.

На самом деле, слишком много заботы и сострадания могут загнать людей в ловушку усвоенной беспомощности, полагая, что они не могут действовать без помощи и поддержки других.Как продемонстрировал отец современного профессора позитивной психологии Мартин Селигман, мы переживаем усвоенную беспомощность, когда сталкиваемся с неконтролируемым и неизбежным стрессом. Мы просто перестаем пытаться реагировать на опасности и пассивно принимаем любой вред, который постигает нас.

Итак, когда вы поднимаете людей (или себя), цель уже не в том, чтобы баловать себя. Скорее, речь идет об использовании вашего подключения, чтобы поймать второе дыхание. И, как скажет вам любой боксер, второе дыхание вызывают неповиновение, гнев, страх и разочарование.Чувства, которые мы обычно подавляем или интеллектуализируем в своей профессиональной жизни.

Итак, вместо того, чтобы полностью понижать температуру и ощущать эффект истощения и скуки, было бы неплохо увеличить огонь и перейти в режим боя. Внимательно посмотрите на сражения, которые ждут вас в следующем году. Как вы можете быть впереди всех? Как подготовиться к следующим этапам? Как можно мобилизоваться и атаковать до рассвета?

В моих беседах с широким кругом лидеров они неоднократно подчеркивали, насколько важно уметь что-то делать, а не отпускать.Возможно, вам хочется провести весь день в постели, смотреть Netflix и есть пиццу или «уютно устроиться под пуховым одеялом», как описывает этот тип реакции один из моих клиентов. Время от времени это может даже хорошо сработать с небольшим конструктивным отрицанием и потаканием своим слабостям, но не каждый день и не каждый раз, когда что-то становится трудным.

Да, текущий момент требует сострадания, но он также требует немного большего сопротивления и коллективного неповиновения несправедливости вируса. Вы хотите, чтобы люди сказали «достаточно, достаточно» и поднялись на борьбу с мраком.Как и в случае с хорошим воспитанием, ключ заключается в том, чтобы найти правильный баланс между заботой и вызовом, между состраданием и сдерживанием, между словами «вы достаточно хороши такой, какой вы есть» и «двигайтесь и переходите на следующий уровень».

Заряжайте всех, каждый день

«Я удивлен, что сейчас самое сложное — это управлять своим умом», — заключил генеральный директор крупной компании со вздохом ближе к концу нашей сессии.

Когда мы выходим на последний этап, самой большой проблемой для лидеров может быть сохранение энергии в себе и в своих командах.Мы не совсем знаем, сколько времени потребуется, чтобы преодолеть последнюю милю, и мы не можем больше полагаться на безотлагательность кризиса. Терпение в таких приятных словах, как «нам нужно сплотиться» или «мы пройдем через это», теперь близко к нулю. Аппетит к конкретному и действенному общению — , что делать сейчас, чтобы объединить усилия, и , как пройти через это.

Ключ в том, чтобы заставить течь энергию и никогда не мириться с тем, что встречи и общение станут устаревшими или скучными.Энергия — это не данность, и она должна генерироваться и направляться внутрь. Например, LEGO Group определила цель «заряжать энергией всех каждый день» в качестве центрального принципа руководства.

Есть много способов зарядиться энергией: делиться историями успеха, устраивать конкурсы, разделять длинные проекты на спринты, общаться. Но также сокращая бесконечные масштабные встречи, сокращая проекты перекати-поля и позволяя конструктивным конфликтам и честной обратной связи в ваших командах. Как вы это делаете, имеет меньшее значение.То, что вы это делаете, имеет огромное значение.

Кроме того, люди с высокой степенью устойчивости имеют тенденцию преобладать, потому что они интерпретируют неудачи как временные, локальные и изменчивые. Когда что-то рассматривается таким образом, мы можем думать: «Это когда-нибудь уйдет, это можно обуздать, и я могу что-то с этим сделать». Это позволяет нам действовать. Это образ мышления стойкого лидера. Устойчивые люди с большей готовностью принимают решения, потому что верят, что могут реально повлиять на их ситуацию, и не боятся влиять на нее.

В качестве альтернативы, если мы сталкиваемся с препятствием, думая: «Это навсегда, это общая проблема, и я ничего не могу с этим поделать», у нас остается мало или совсем не остается сил для действий. Люди, которым не хватает устойчивости, также склонны усваивать проблему, размышляя и имея мысли вроде: «Это, наверное, я. Я никуда не годен. Я ничего не могу сделать правильно ». Это оставляет человека парализованным. Вы, наверное, можете себе представить, как эти мысли могут выйти из-под контроля и закончиться чистым самоуничтожением.

Устойчивость — важнейшее качество для преодоления хаоса.Вера в то, что у нас есть способность и сила преодолевать препятствия и действовать, требует постоянного уравновешивания, и для большинства это проблема на всю жизнь. Без устойчивости мы склонны действовать нерешительно или слепо следовать указаниям. Если мы не уверены, что обладаем необходимыми способностями, мы рискуем быть парализованными или подвергнуться воздействию сил, находящихся вне нашего контроля. Управляя своим разумом и решая взять на себя ответственность за свою судьбу (и помогая другим делать то же самое), вы обретаете душевные силы на последнюю милю.

8 советов для новых руководителей групп | Как возглавить команду

Мы обновили эти советы для новых руководителей команд, включив в них дополнительную информацию об удаленной работе и управлении командами в 2021 году. Эти советы помогут вам создать и поддерживать продуктивную коллективную команду, одновременно развивая свои лидерские таланты. способ.

Возглавляете ли вы новую команду или берете бразды правления существующей, возглавить команду в первый раз может быть непросто.Нет никакого личного опыта, на который можно было бы опираться. Если вы впервые стали руководителем группы, то, вероятно, вы либо наслаждаетесь вызовом, либо думаете о том, чтобы бежать к двери, — либо и то, и другое. Кроме того, все больше команд работают удаленно и / или применяют гибридную модель работы в офисе и дома. Сегодня новым лидерам предстоит еще многое сделать.

Чтобы быть эффективными, лидеры групп должны вкладывать время в свою роль.Слишком часто эту ответственность просто добавляют в чей-то и без того длинный список задач, тем самым настраивая нового лидера на провал.

Как руководитель группы вы должны быть видимыми для команды и быть готовы поддержать их. Часть вашей новой руководящей роли заключается в создании благоприятной рабочей среды и сообщества. Если вы в основном заняты своими собственными критическими практическими задачами, вы не будете так заметны и не сможете поддержать свою команду. Так что не забудьте пересмотреть и пересмотреть свою рабочую нагрузку, прежде чем брать на себя роль лидера.

Лидерство — это то, как вы влияете на свою команду для достижения ее целей. Это то, с чем вам придется столкнуться, если вы не узнаете членов своей команды и то, что ими движет. Хотя может быть заманчиво вмешаться и начать делать большие шаги с первого дня, помните, что вы здесь не для того, чтобы сгибать свое эго.

Найдите время, чтобы выслушать членов вашей команды; выяснить их проблемы и стремления, собрать идеи и определить потенциальные сильные и слабые стороны.Только тогда вы сможете сформулировать лидерский подход, имеющий шанс на успех. Знакомство с тем, с кем вы работаете, — первый шаг к сближению с командой и установлению их уважения и доверия. Старая поговорка о том, что нужно слушать вдвое больше, чем говорить, все еще актуальна.

Коснитесь базы вместе со своей командой, особенно с теми, кто может испытывать трудности. Новые руководители команд добиваются успеха, проводя короткие 10-15-минутные контрольные беседы один или два раза в неделю. У вас даже может быть календарь на «рабочее время», где люди могут планировать встречи и связываться с вами, если им нужна помощь или нужно поговорить.

После того, как ваша команда заработает, крайне важно поддерживать коммуникацию, чтобы выстраивать отношения, оценивать прогресс и выявлять риски и проблемы. Это особенно полезно при управлении удаленными командами, где сотрудники могут быть изолированы в своих маленьких рабочих пузырях. Когда новые руководители команд общаются часто и эффективно, они часто находят большее участие в команде. Это потому, что они видят, что вы вкладываете в них время и проявляете интерес к их деятельности.

Постоянное общение также может укрепить типы разговоров, которые вы ведете с вашей командой. Например, у вас есть больше сил, чтобы четко обозначить ожидания и обязанности, чтобы все знали, кто что делает, почему и когда. Это кажется очевидным, но не думайте, что у всех под рукой есть ваше детальное представление о проекте.

Поощряйте и принимайте новые идеи. Чем больше ваша команда сможет внести свой вклад в проект, тем счастливее они будут. Признавайте и благодарите свою команду, когда она преуспевает, и дайте им понять, что их работа ценится.Вы обнаружите, что ваша команда станет более отзывчивой, счастливой, более продуктивной и получит возможность проявлять инициативу в будущих проектах и ​​задачах.

Существует прекрасный баланс между тем, как вы общаетесь со своей командой. Новые менеджеры команды могут легко компенсировать удаленность от удаленной работы или проверять слишком часто, что может вызвать скептицизм, отрицательно влияющий на продуктивность команды. Предлагайте искреннюю и искреннюю поддержку.

Подумайте о поведении, которое вы хотите и ожидаете от членов вашей команды.Обязательно проявляйте эти качества у себя. Как руководитель группы вы являетесь образцом для подражания, поэтому то, что вы говорите и делаете, повлияет на рабочие привычки и отношения команды. При этом важно быть собой и верить в себя. Если вы притворитесь, вас скоро разоблачат, и вы потеряете авторитет и доверие.

Будьте открытыми, честными и увлеченными. Относитесь ко всем в команде справедливо, с уважением и без фаворитизма, и вы обнаружите, что такое поведение вернется. Окажите такую ​​же любезность и остальной части организации.Никогда не критикуйте и не критикуйте других людей или отделы перед командой. Дайте понять, что вы все здесь, чтобы работать над достижением одних и тех же целей и добиться успеха для достижения общей картины.

Признавайте хорошие результаты и награждайте их там, где это уместно. Возможно, вы не в состоянии раздавать повышение заработной платы и продвижение по службе, но небольшая словесная похвала имеет большое значение для демонстрации вашей команде, что вы оба осведомлены об их достижениях и цените их.

Не менее своевременно решать проблемы, связанные с низкой производительностью. Чем дольше вы их оставите, тем сложнее их будет исправить. Ищите в людях лучшее и понимайте, что ошибки будут. Когда они это сделают, учитесь у них и посмотрите, как их можно предотвратить в будущем. И что бы вы ни делали, не ищите виноватых.

Если вам нужно завязать интересный разговор, сделайте это наедине; никаких публичных порок во время конференц-связи, на собрании или в групповой переписке. И не пытайтесь выиграть конкурс популярности.Не все ваши отзывы и инициативы будут приняты положительно, но если вы больше сконцентрируетесь на том, чтобы быть другом для всех, а не на том, чтобы быть сильным лидером, пострадает работа, как и ваша честность.

Доверьтесь своей команде в выполнении своей работы. Быть руководителем группы не означает, что вы должны выполнять за них работу других людей или контролировать каждый шаг на каждом этапе. Четко сформулируйте, чего от всех ждут, и позвольте им продолжить. Помощь членам вашей команды в достижении уровня независимости позволяет им расширить свою роль в вашей организации на их условиях.Когда возникают проблемы или возможности, дайте возможность команде найти решение самостоятельно с вашей поддержкой — не добавляйте каждую новую проблему в свой собственный список дел.

Вот несколько полезных советов по делегированию, которые следует принять новым руководителям групп.

• Определите желаемый результат проекта. Назначьте ответственность за достижение результатов, а не список дел. Спросите себя: «Каков результат того, что мы пытаемся достичь?»
• Подумайте, кто может и должен взять на себя делегированную ответственность. У кого есть опыт для этого? Кто может преуспеть в этой возможности? Кому нужно научиться выполнять эту задачу? У кого есть время, чтобы завершить его вовремя?
• Определите детали времени. Определите важные этапы, крайние сроки и время, когда вы ожидаете завершения элементов проекта.
• Отслеживайте прогресс и предлагайте отзывы. Потому что вы по-прежнему несете ответственность за успех или неудачу проекта и команды; давать положительные отзывы и инструктировать по мере того, как вы следите за ходом проекта.
• Спросите идеи и предложения у команды. Ваша роль — понять, как что-то можно улучшить, кто должен быть вовлечен и как ваша команда может посоветовать успех проекта.
• Обдумайте проект и узнайте, что было изучено в процессе. Чему вы и команда научились? Определите, поделитесь и задокументируйте, что можно улучшить. Этот совет для новых лидеров поможет найти лучшие способы преуспеть в будущих проектах.

Когда дело доходит до результатов, не откладывайте на потом. При необходимости возьмите крапиву. Слишком легко откладывать трудные решения, но в конечном итоге дорого обходится текущей работе и тому, как вас воспринимают как лидера. Если вы не можете решить более крупную задачу, можно принять ряд более мелких решений, которые создают импульс и продвигают к более широкой картине. Если что-то пойдет не так, сделайте вдох, соберите информацию, необходимую для принятия обоснованного решения, и примите его.

Не бойтесь обращаться за помощью (это признак силы, а не слабости). Проконсультируйтесь со своей командой. Обретение их внешней точки зрения или способность отразить от них идею может помочь вам принять более подходящее и действенное решение. Управление командой — это непрерывный процесс обучения, и у вас никогда не будет ответов на все вопросы.

Чтобы избежать трудных решений в будущем, заранее обратите внимание на закономерности и будьте готовы предвидеть решение. Распознавание закономерностей позволяет вам принимать более быстрое и четкое решение, когда вы сталкиваетесь с аналогичной проблемой.

Командное лидерство часто бывает сложной задачей, но часто вознаграждается. Собирая вместе нужных людей и процессы, вы создаете среду, которая способствует успеху и личному росту. Кроме того, это прекрасное чувство — быть частью хорошо отлаженной командной среды, на которую вы положительно повлияли. Итак, иди и делай это!

9 способов вести за собой лидера — Джон Максвелл

Лидеры на 360 градусов — универсальные лидеры. Как один, подготовка может стать величайшей проблемой.

«Большинство лидеров хотят вести, а не быть ведомыми. Но большинство лидеров также хотят иметь добавленную стоимость. Если вы захотите повысить ценность тех, кто стоит выше вас, у вас будет больше шансов повлиять на них ». 1

Сегодня мы обсудим 9 принципов, которые нужно развить. Присоединяйтесь к нам, и мы расскажем, как лучше всего «поддержать своего лидера, повысить ценность организации и выделиться среди остальных, выполняя свою работу на высшем уровне». 2

1. Веди себя исключительно хорошо.
«Ключ к хорошему руководству — научиться самоуправлению». 3
Чтобы добиться успеха, мы должны принимать правильные решения на раннем этапе и ежедневно управлять этими решениями. Затем мы готовы последовательно их выполнять.

2. Облегчите ношу вашего лидера.
«Когда преуспевает босс, преуспевает и организация. И наоборот, для вас практически невозможно победить, если ваш босс проиграет ». 4
Будьте командным игроком и поднимите груз на тарелке своего босса.Отлично помогая своему боссу, вы становитесь частью чего-то большего и в конце концов получите шанс отпраздновать успех.

3. Будьте готовы делать то, чего не делают другие.
«Мало что может быть оценено руководителем быстрее, чем сотрудник с любезным отношением к делу». 5
Как лидер на 360 градусов, вы должны быть готовы взяться за все, что попадется на вашем пути, без вопросов. Ваш начальник признает вашу преданность делу и желание служить безупречно.

4. Делайте больше, чем управляйте — ведите!
«Менеджеры работают с процессами — лидеры работают с людьми». 6
Роботы не выполняют работу в вашей организации, это делают люди. Поэтому, как лидер на 360 градусов, мы должны хорошо руководить этими людьми. Подумайте в широком контексте о том, как ваши решения повлияют на всю организацию. Вы докажете, что можете перейти от руководства к лидерству.

5. Инвестируйте в химию взаимоотношений.
«Люди не пойдут с вами, если они не смогут с вами ладить.”7
Наша работа как лидера — общаться с людьми. Мы должны общаться с теми, кого мы возглавляем, с нашими коллегами и с теми, кто нас ведет. Чтобы идти вперед, будьте борцом за то, чего желает ваш лидер.

6. Будьте готовы каждый раз, когда у вашего лидера есть время.
«Время — единственный товар, который нельзя увеличить, что бы ни делал лидер». 8
Принимайте меры и проводите исследования, чтобы подготовить себя и своего лидера к совместной жизни. Главные цели лидера на 360 градусов должны заключаться в том, чтобы задавать правильные вопросы и предлагать что-то на столе.Подготовка дает обоим лидерам возможность повышать ценность друг друга.

7. Знайте, когда нужно нажимать, а когда отступать.
«Успешные лидеры делают правильный шаг в нужный момент с правильным мотивом». 9
Зная правильное время, чтобы толкнуть и когда отступить, определит, вытолкнут ли вас прямо за дверь. Как руководители, мы должны понимать атмосферу на рабочем месте, чтобы определить соответствующие дальнейшие шаги.

8. Станьте активным игроком.
«Все лидеры ищут людей, которые могут сделать шаг вперед и изменить мир к лучшему, когда это необходимо.Когда они находят таких людей, они начинают полагаться на них и неизбежно попадают под их влияние ». 10
Чтобы быть постоянным игроком, мы всегда должны добиваться совершенства. Лидеры будут доверять нам и рассчитывать на нас в важные моменты.

9. Будьте лучше завтра, чем сегодня.
«Ключом к личному развитию является ориентация на рост, а не на достижение цели». 11
Цели ценны, но рост помогает вам достичь этих целей. Сосредоточьтесь на росте каждый день, и ваш путь лидерства будет длиться всю жизнь и будет приносить удовлетворение.

В конечном итоге вы принесете пользу всей организации, если будете стремиться к личному росту. Читая эти 9 принципов воспитания, подумайте, где вы можете развиваться в каждом из них.