Интервью собеседование: Интервью или собеседование? Проще простого! — Work.ua

Содержание

Интервью или собеседование? Проще простого! — Work.ua

От того, как вы подготовитесь к интервью, и как будете себя вести и зависит результат. Узнайте, как сделать так, чтобы произвести впечатление о себе как о сотруднике, который нужен компании, и получить работу.

Цель прохождения интервью — показать, что ваши навыки, знания и опыт как нельзя лучше соответствуют требованиям рассматриваемой позиции. Во время интервью вы должны продемонстрировать сознательность вашего выбора, знание профессии, компании и отрасли, к которой она относится, желание работать именно в этой компании.

Данная статья рассмотрит следующие вопросы:

Как подготовиться к интервью

Готовясь к интервью, очень важно провести предварительную разведку. Необходимо собрать как можно больше сведений о фирме, куда Вы идете на собеседование и о людях, с которыми Вам предстоит встретиться.

Полезную информацию можно получить разными способами. Если речь идет о крупном предприятии, познакомьтесь с его продукцией или услугами. Многие организации распространяют свои проспекты и рекламные брошюры. Попробуйте найти статьи в прессе или интернете об этой организации.

Можно побеседовать с человеком, работающим или работавшим в этой организации. От него можно узнать массу полезных вещей, но следует учитывать субъективную окраску таких рассказов. Возможно, на некоторые из Ваших вопросов сможет ответить консультант агентства, в которое Вы обратились.

Что надо знать об организации, в которую вы идете на интервью:

какую продукцию или какие услуги предлагает организация?
где и кому реализуются продукция и услуги?
сколько лет существует организация?
насколько изменились задачи организации со времени ее существования?

стабилен ли состав руководства, или оно часто меняется?
каков юридический статус организации?
были ли попытки поглощения организации другими фирмами?
получила ли организация прибыль в прошлом году? За прошедшие три года?
проводилось ли сокращение штатов за последние три года? Почему?
входит ли организация в какое-либо более крупное объединение?
много ли внимания уделяет организации пресса? Почему?
каковы отзывы прессы об организации?
каково отношение к служащим в данной организации?
какие новые проекты разрабатываются в организации?
базируется ли организация внутри страны или имеет партнеров или отделения за рубежом?

каковы перспективы отрасли, которой принадлежит организация?

Некоторые советы

второе, что необходимо сделать в рамках подготовки к интервью, — это провести самоанализ и обдумать ответы на вопросы, которые вам могут быть заданы на собеседовании. Одни вопросы могут носить чисто практический характер («Готовы ли вы проводить 30% времени в командировках?»), другие — преследовать цель оценить вашу мотивированность, определить круг ваших интересов, проверить профессиональную компетентность, осведомленность о компании и отрасли, умение быстро находить правильные решения;

перед собеседованием продумайте, как Вы будете одеты. Внешний вид и манера держаться имеют очень большое значение и практически определяют первое впечатление. Если Вы идете на собеседование в финансовое учреждение, выберите консервативно-деловую форму одежды. Если Вы собираетесь на интервью в строительную организацию или дизайнерскую фирму, можно позволить себе одеться в более свободном стиле. Женщине лучше всего одеть на собеседование строгий костюм или достаточно консервативное платье, не впадая в крайности при выборе длины юбки, расцветки и украшений. Не следует пользоваться резкими духами или одеколоном;

заранее удостоверьтесь, что Вы знаете, как проехать к зданию фирмы и где оставить машину. Выйдите из дома заблаговременно;
хорошенько выспитесь ночью перед тем, как идти на интервью. Невыспавшиеся люди никогда не производят хорошего впечатления. Постарайтесь лечь спать в обычное время, не раньше и не позже;
не забудьте взять с собой на интервью как можно больше документов, подтверждающих Вашу квалификацию, образование и дополнительные знания;
помните, что при выборе из нескольких кандидатов, обладающих одинаковой квалификацией, решающую роль сыграет ваше умение произвести благоприятное впечатление во время собеседования.

Как успешно пройти интервью

Интервью, как правило, начинается с более конкретных вопросов о Вашей профессиональной подготовке или с описания вакантной должности и организации в целом. Внимательно слушайте. Следуйте тому направлению беседы, которое задаст интервьюер. Вы должны стремиться сообщить о себе все, что говорит в Вашу пользу.

Ваши ответы на задаваемые вопросы должны быть прямыми, то есть отвечать непосредственно на поставленный вопрос; и точными, то есть не выходить за пределы обсуждаемой темы. Это, однако, не означает, что Вы должны говорить только да и нет.

Существуют ответы, которые повторяются миллион раз, например: Мне нравится работать с людьми. Даже если это и так, постарайтесь избежать штампов. Например, расскажите о Вашей манере работы с клиентами. Отсутствие штампов и банальностей производит благоприятное впечатление. В то же время, отвечая на вопрос, Вы можете вставить нужную информацию. Например, если Вас спросят, каковы были Ваши обязанности в отделе рекламы, Вы можете не только коротко рассказать о них, но и добавить, что за 6 месяцев Вашей работы газетная реклама стала эффективней на 25%. Это будет ответом по существу, и никто не сочтет подобное дополнение неуместным.

Во время интервью постоянно соотносите Ваш профессиональный опыт или образование с реальными обязанностями той позиции, на которую Вы претендуете. Рассказывая о Вашем прошлом отрицательном опыте, аргументировано объясняйте причины, по которым Вы уволились или были уволены, не обнаруживая своих обид.

Если Вы хотите проявить себя зрелым человеком, изложите позицию другой стороны.

Что касается зарплаты, вы можете назвать зарплату, которая Вас удовлетворит, но не раньше, чем Вас об этом спросят.

Говорите правду. Во-первых, скорее всего, Ваши волнение и колебания будут заметны и заронят сомнения. Каждая неточность будет неизбежно углублять возникшие сомнения и вызывать дальнейшие вопросы, в которых Вы будете увязать все глубже и глубже. Во-вторых, Вы рискуете оказаться в очень неприятной ситуации, если на втором собеседовании забудете, что говорили на первом. В-третьих, если Вам и удастся убедить кого-то сейчас, то потом, когда Вас примут на работу, Вам придется продемонстрировать то, о чем Вы говорили. Даже если Вас не уличат, Вы постоянно будете опасаться разоблачения.

Если Вам предложат заполнить какие-нибудь формы, лучше взять их с собой и вернуть в кратчайший срок. Работая с ними дома, потренируйтесь на черновике. Помните, что все имеет значение: и грамотность, и помарки, и почерк, и четкость формулировок.

Правила поведения

будьте вежливы и доброжелательны со всеми, кого Вы встретите в офисе. Не забудьте улыбнуться, входя в кабинет интервьюера. Не забывайте, как важен язык жестов. Не меньшее значение имеет и Ваше рукопожатие: рука должна быть сухой и теплой; рукопожатие должно быть уверенным, но не слишком сильным. Следите за своей осанкой, стремитесь смотреть в глаза. Не доводите, однако, ничего до крайности.
приветствуя представителя компании, не подавайте руки первым;
не садитесь, пока Вам не предложат этого сделать;
если Вас кому-либо представят, приложите все усилия, чтобы правильно услышать и запомнить имя этого человека. Если Вы сразу сможете обратиться к собеседнику по имени, это произведет благоприятное впечатление. Переспрашивание же обнаружит излишнюю нервозность.

важно выяснить продолжительность интервью и придерживаться оговоренного времени. Это поможет правильно распределить время между ответами и вопросами, определить степень подробности ответов.
не забудьте, заканчивая беседу, договориться о том, когда и как Вы узнаете о результатах, и поблагодарить интервьюера.

Какие вопросы наиболее часто задают на интервью

Какие у Вас есть вопросы?

Этот вопрос может быть задан и в начале, и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться.

Расскажите немного о себе. (Каковы Ваши обязанности на нынешней работе?)

В сжатом двухминутном ответе Вы можете рассказать о Вашем образовании и опыте работы, попутно стараясь доказать, что Вы являетесь превосходным кандидатом на имеющуюся должность.

Почему Вы выбрали такую работу (компанию, образование)?

Приведите серьезные доводы: возможности роста, полезный опыт и т. п.

Получали ли Вы другие предложения о работе?

Если получали, прямо скажите об этом: это повысит Ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа Вас интересует больше.

Проходили ли Вы интервьюирование в других местах?

Как правило, можно ответить да, но не уточнять, где именно.

Не помешает ли Ваша личная жизнь работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем?

Этот вопрос чаще задают женщинам. Закон запрещает работодателю интересоваться тем, влияет ли семейное положение претендентов на работу. На попытку обойти закон отвечайте твердым нет.

Каковы Ваши сильные стороны?

Подчеркивайте в первую очередь качества, полезные для данной работы. Подтвердите наличие этих качеств примерами из Вашей жизни в годы учебы или работы.

Каковы Ваши слабые стороны?

Ни в коем случае не отвечайте честно на этот вопрос. Его следует использовать для повышения Ваших шансов. Лучше всего назвать такой недостаток, который был бы логическим продолжением Ваших же достоинств.

Почему Вы хотите получить именно эту работу? Почему нам стоит Вас нанять?

К ответу на этот вопрос следует подготовиться заранее. От Вас ждут подтверждения того, что Вы в курсе дел компании. Отсутствие знаний о компании и отрасли является одной из основных причин отказа в приеме на работу.

Почему Вы ушли с предыдущей (решили переменить место) работы?

Не следует говорить о конфликте, даже если он имел место, и обвинять своего бывшего начальника или работодателя. Приведите причину типа: из-за предстоящей реорганизации я не уверен, что могу быть полезен фирме и далее; не могу полностью реализовать свой потенциал; не имею возможности профессионального роста. Если интервьюер знает, что у Вас был конфликт, не вдаваясь в детали, поясните, что это был уникальный случай, связанный с особыми обстоятельствами, и подчеркните все позитивное, что было в предыдущей работе: приобретенный опыт, навыки и т. п.

Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

Лучше отвечать обтекаемо, например: я хотел бы работать в этой же организации, но на более ответственной работе.

На какую зарплату Вы рассчитываете?

Лучше попытаться уклониться от ответа, сказав, что Вы не считаете, что зарплату следует обсуждать в первую очередь. Если интервьюер настаивает, попробуйте все же выяснить у него, сколько фирма предполагает предложить. Если Вы все же вынуждены назвать цифру, называйте чуть выше средней или верхнюю и нижнюю границы ожидаемой суммы.

Что бы Вы хотели узнать еще?

Никогда не говорите, что у Вас больше нет вопросов. Можно спросить о содержании Вашей будущей работы, о том, чего ожидает фирма от кандидата на эту должность, какие проблемы были у человека, занимавшего эту должность до Вас или уточнить что-то, оставшееся неясным из предшествующей беседы.

Если Вы получите эту работу, какими будут Ваши первые шаги?

Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров и административные должности. Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение проявлять инициативу. Но не перестарайтесь, проявив готовность не оставить камня на камне. Остерегайтесь также предлагать изменения, если Вы не имели возможности достаточно ознакомиться с состоянием дел.

Каковы Ваши самые крупные достижения?

Составьте список своих самых больших достижений за последние 5 лет. Где возможно, приведите цифры, чтобы оценить меру Вашего успеха.

Каким, по Вашему мнению, должен быть начальник?

На самом деле у Вас хотят выяснить, склонны ли Вы к конфликтам с начальством. Идеальным ответом будет: Компетентный, сильный лидер, у которого я мог бы учиться, который даст мне шанс испытать собственные силы, будет меня наставлять, а при необходимости задавать взбучку.

Некоторые дополнительные вопросы, которые вам могут задать на интервью:

Как обычно проходит Ваш рабочий день?
Как Вы определяете приоритетность своих дел?
Что Вам нравится в вашей работе больше, а что меньше всего?
Какие проблемы Вам приходится решать на Вашей работе?
Соглашаетесь Вы обычно или спорите, и почему?
В чем Вам было бы интересно попробовать свои силы?
Если Вам предоставят выбор, Вы предпочтете составлять планы или осуществлять их?
Назовите 3 ситуации, в которых Вам не удалось добиться успеха. Почему?
Назовите 3 черты своего характера, которые Вы хотели бы исправить. Почему?
Почему Вас сократили (уволили)?
В чем Вы были согласны и в чем не согласны с Вашим предыдущим начальником?
Как оценивалась Ваша работа?
Согласны ли Вы были с оценкой?
Почему Вы заинтересованы в получении этой должности?
Как данная должность соотносится с Вашими карьерными ожиданиями?
Какую пользу Вы могли бы принести фирме?

Ситуационные задачи

На интервью в некоторых компаниях вам могут предложить решить ситуационные задачи, направленные на то, чтобы проверить ход ваших мыслей и вашу способность находить правильные решения. Будьте к этому готовы. Например:

Вы планируете выводить на рынок новый гель для волос и намереваетесь продавать его подросткам. Как вы будете продвигать данный продукт?
Вы должны помочь консервативному инвестору вложить в ценные бумаги 350 тысяч долларов. Куда бы вы стали инвестировать данные средства?
Представьте себе, что вы директор по персоналу в крупной компании. Один из ваших сотрудников плохо справляется со своими обязанностями, и вам нужно его уволить. Сотрудник грозит подать в суд на компанию, если вы попытаетесь это сделать. Как вы поступите?

При завершении встречи еще раз коротко изложите доводы в пользу своей кандидатуры и поблагодарите проводившего интервью за оказанное Вам внимание.

Возможные косвенные причины отказа в приеме на работу

опоздание на интервью;
вялое рукопожатие;
жалкий внешний вид, неряшливость;
нежелание смотреть в глаза интервьюеру;
неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, неграмотная речь;
манеры всезнайки;
отсутствие интереса и энтузиазма;
недостаточная живость;
недостаточная уравновешенность;
недостаток искренности;
неопределенность ответов на вопросы, уклончивость;
недостаточное умение ориентироваться в обществе;
нерешительность, несамостоятельность;
стремление к самооправданию, ссылки на обстоятельства;
отсутствие четких целей и задач;
недостаточная зрелость;
недостаток такта;
недостаточная вежливость;
цинизм;
недостаток дисциплинированности;
нежелание учиться;
нетерпимость;
радикальность идей;
неспособность воспринимать критику;
узость интересов;
негативные отзывы о предыдущих работодателях;
чрезмерная материальная заинтересованность;
нежелание начать снизу: ожидание слишком многого и слишком быстро;
невозможность участия в делах помимо обусловленного графика;
отсутствие вопросов о работе к интервьюеру.

(Статья подготовлена по материалам компании «Анкор»)

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Типичные вопросы на собеседовании: к чему готовиться?

В чистом виде такие собеседования встречаются нечасто. Но принцип, по которому оценивают кандидата в каждом конкретном случае, поможет разобраться, что и зачем рассказывать работодателю.

Каждый, кто искал работу, сталкивался со стандартными вопросами. На них легко подготовить ответы заранее — и для работодателя это главный минус, ведь многие кандидаты лукавят, чтобы понравиться интервьюеру. Тем не менее, этими вопросами часто продолжают пользоваться. Подробнее мы рассказывали о них здесь, ниже перечислим краткие советы.

«Расскажите о себе» Никаких секретов здесь нет: расскажите в хронологическом порядке, как выбирали учебное заведение и учились, какой опыт работы приобрели после и какие личные качества помогают вам развиваться. Представьте свой опыт как историю профессионала, логичную, связную и короткую, не дольше трех минут. Лучше отрепетировать ее дома.
«Назовите свои сильные и слабые стороны» Вспомните описание вакансии. Какие качества помогут в выполнении этой работы, а какие, наоборот, помешают? Интернет пестрит советами, как отвечать на этот вопрос. Рекрутеры обычно смеются, что все соискатели, если судить по ответам, — страшные трудоголики и перфекционисты. Попробуйте пойти против нормы и действительно назвать пару своих слабых мест. Конечно, не из тех, которые несовместимы с этой работой (а если такие есть, то эта работа вам просто не подходит). Вы удивитесь, но часто именно этого и ждут. Способность оценить себя объективно и назвать свои «зоны роста» говорит о зрелости. Только не надо путать признание в отдельных слабостях с перечислением всех своих грехов.
«Кем вы видите себя через пять лет?» Достоверного ответа работодатель не ждет и проверять через пять лет не будет. Ему интересно другое: на чем сфокусированы ваши желания и что у вас с амбициями. Если ваша цель — руководящая должность, а компания ищет человека на вакансию без карьерного роста, то для работодателя это может стать знаком, что долго на одном месте вы не протянете. Или наоборот — ищут очень активного и в хорошем смысле амбициозного, кто с нуля построит подразделение, в котором на первых порах придется крутиться в одиночку, а вас устроила бы просто спокойная, стабильная работа.
«Почему мы должны взять вас на эту должность?» Подытожьте сказанное, опишите идеального кандидата на должность и найдите общее между этим портретом и своими качествами: «Если я правильно понял, вы ищете внимательного и ответственного секретаря. На прошлой работе я был единственным помощником, который ни разу не получил штраф от бухгалтерии за ошибки в документах. Кажется, я вам идеально подхожу».

Опытные HR-специалисты за годы практики вырабатывают собственную копилку уникальных вопросов, которые, на их взгляд, хорошо помогают раскрыть кандидата. Не удивляйтесь, если вас спросят о чем-то, не имеющем прямого отношения к работе — просто интервьюер старается лучше понять вашу мотивацию и другие важные для этой вакансии вещи.

Чтобы лучше понять тип личности кандидата и присущие ему модели поведения, работодатели задают проективные вопросы: просят кандидата высказать мнение о людях и ситуациях, с которыми он никак не связан. Кандидату не нужно говорить о себе, поэтому он начинает действовать свободнее. Но так как человек судит о событиях и других людях с точки зрения своего опыта, интервьюер делает из его рассказа полезные выводы.

Проективные вопросы звучат так:

«Зачем люди делают карьеру?» Работодатель пытается узнать о мотивах кандидата, понять, почему ему важен или не важен карьерный рост.
«Опишите типичные причины конфликтов в коллективе». Из ответа на этот вопрос можно узнать о негативном опыте кандидата, его представлениях о комфортном и некомфортном для него коллективе.
«Какой клиент может стать проблемным для компании?» Это тоже вопрос о негативном опыте, о конфликтах, которые могут повториться у сотрудника в будущем.
«Почему одни люди добиваются в жизни успеха, а другие терпят неудачи?» Ответ на вопрос расскажет о том, как кандидат представляет себе успех: в чем его причины, как его повторить.

Вы можете вернуть интервьюера из гипотетических ситуаций в реальность: «Не могу говорить за всех людей, но лично мне кажется…»

Успехи и неудачи на работе зависят не только от самого человека. На результаты влияют многие факторы: от доступных технических средств до критериев оценки труда в конкретной организации. Нередки случаи, когда успешного профессионала из одной компании переманивали в другую, но повторить успех на новом месте у него не получалось.

Чтобы избежать таких ситуаций, работодатели исследуют поведение человека на предыдущем месте — и оценивают, сможет ли человек стать успешным в их компании. У поведенческого интервью есть строгая структура и критерии оценки. Кандидату на интервью предлагают рассказать о конкретных проблемах и задачах, которые он решал.

Обычно поведенческое интервью строится по следующей схеме:

Какую задачу вам нужно было решить?
Какими средствами вы располагали?
Какой путь решения выбрали?
Какие препятствия пришлось преодолевать?
Оцените полученный результат.

Подумайте заранее, о каких собственных успехах или неудачах хотелось бы рассказать потенциальному работодателю. Если есть возможность, соберите перед интервью цифры и факты, которые помогут рассказать об этом.

Кейс — это проблемная ситуация, которую кандидату предлагают решить. В такую задачку работодатель закладывает важный для него вопрос. Например, компания ищет на должность в финансовый департамент абсолютно честного человека и проверяет это качество с помощью кейсов. Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду. Так же пытаются проверять на уровень эмпатии тех, чья будущая работа предполагает много общения с клиентами.

Обычно работодатель описывает гипотетическую ситуацию и предлагает кандидату рассказать, как бы он из этой ситуации вышел. Например:

У вас ограниченный бюджет на проведение массового мероприятия. На чем вы будете экономить, чтобы качество мероприятия пострадало минимально?
О вашей компании вышел ряд негативных публикаций в СМИ. Вы знаете, что все написанное — правда, но руководитель хочет опровержения. Опишите алгоритм действий для решения этой проблемы.

Понять, что именно хочет узнать работодатель с помощью кейса, очень сложно. Лучше не угадывать, а честно рассказать, как, по-вашему, можно решить задачу.

Еще один комплексный метод оценки — ассессмент-центр — включает в себя сразу несколько блоков: тесты, деловые игры, групповые дискуссии и индивидуальную презентацию кандидата. Это очень эффективный метод оценки, который при этом отнимает много времени и применяется редко у ограниченного количества работодателей (не каждая компания может позволить себе организовать такую систему оценки), далеко не на любые позиции (в основном — для оценки менеджеров среднего звена).

Готовьтесь к тому, что придется сделать небольшую самопрезентацию, пройти тестирование, возможно, участвовать в бизнес-играх, решать задачи в команде и презентовать свои решения.

В этом случае работодатель оценивает кандидата сразу по множеству параметров: он вживую видит, как он общается, решает проблемы, какие роли играет в команде и как выстраивает отношения. Поэтому лучший совет для подготовки к такому интервью — выспаться, прийти на него в хорошей форме и рабочем настроении.

Этот метод используют, чтобы быстро закрыть «массовую» позицию или сразу несколько вакансий: например, выбрать несколько операторов кол-центра или несколько продавцов-консультантов. Работодатель успевает за короткое время познакомиться со всеми кандидатами и задать им одинаковые вопросы. Будьте вежливы и ведите себя естественно — этого достаточно, чтобы произвести хорошее впечатление.

Иногда вопрос на собеседовании ставит в тупик. Например:

«Почему канализационные люки круглые?»
«Что бы вы делали, если бы уменьшились до размеров монеты и оказались в миксере, который через несколько минут начнет работу?»
«Сколько в Чехии желтых автомобилей?»

Правильного ответа на эти вопросы не существует. Работодатель просто хочет узнать, как именно кандидат будет рассуждать. Это важно для позиций, на которых предстоит предлагать новые решения, а не выполнять рутинные операции по инструкции. Возьмите паузу и продумайте свой ответ. Здесь важно просто порассуждать на тему — скажем, сопоставить численность жителей Чехии с общей численностью автомобилей и популярностью желтого цвета, и тому подобное: все зависит от вашей фантазии и чувства юмора. Главное не теряться и высказывать свои предположения, даже если точного количества желтых машин в Чехии никто не знает.

Предугадать вопросы и ход мыслей работодателя невозможно. Может быть, вопросом про желтые машины в Чехии он проверяет ваши знания автопрома, а кейсы дает, чтобы проверить, насколько связно вы излагаете свои мысли. Лучше сосредоточиться на своих ответах и сделать все от вас зависящее, чтобы получить интересную работу.

А главное, постарайтесь быть искренним. Допустим, вы удачно притворитесь совсем другим по характеру человеком в желании получить эту работу. А потом выяснится, что вам по-настоящему эта работа (ни ее функционал, ни особенности внутренней культуры в компании) совсем не подходит. Стоило ли обманывать?

И помните — вы тоже оцениваете работодателя. Задавайте вопросы, важные для вас. Не только про зарплату и график работы, а побольше спрашивайте про сам функционал, про то, как и что в компании устроено, какие есть особенности, в связи с чем открылась вакансия. Почему-то многие думают, что это может отпугнуть. Наоборот: рекрутеры и руководители, которые проводят интервью, часто сетуют, что кандидаты мало о чем не спрашивают и на всё кивают. На самом деле ваши вопросы показывают вашу заинтересованность и серьезный подход к выбору работы — а это уже само по себе преимущество.

Удачи на собеседовании!

Больше полезных советов о том, как пройти интервью

Вопросы на собеседовании, интервью

Интервью с работодателями — это важный этап при устройстве на работу. Практика поиска и подбора кадров показывает, что в ряде случаев, даже самые успешные кандидаты в ходе интервью с работодателем, не всегда умело презентируют себя. Каким бы успешным и продвинутым профессионалом вы ни были, отведите некоторое время на подготовку к собеседованию. Предварительная подготовка — ваше конкурентное преимущество. Многие кадровые агентства, HR-менеджеры сетуют на то, что у кандидатов нет никакой практической подготовки к беседе с потенциальным работодателем. Готовясь к интервью, особое внимание обратите на такие тематические блоки, как:

аргументирование и доказательство своего профессионализма;
презентация личностных характеристик;
знание отрасли, данного направления рыка, основных конкурентов;
знание компании, в которой вы проходите собеседование, демонстрация лояльности в ее отношении;
умение вести переговоры о компенсационном пакете.

Хорошая подготовка к интервью и последующий успех — получение заветной должности — предполагают владение технологией ведения интервью. Мы предлагаем вам практический план проигрывания хода интервью и список вопросов, которые наиболее часто задают в ходе собеседования.

План проигрывания хода интервью

До интервью

Помните, подготовка — ваше конкурентоспособное преимущество.
Соберите необходимую информацию, проанализируйте указанные выше тематические блоки.
Подумайте о том, как вы будете выглядеть внешне.
Определите подходящий стиль ведения интервью.

Содержание интервью

Определите ключевые составляющие успеха в вашей области профессиональной деятельности. Убедите прежде всего самого себя и, разумеется, работодателя в том, что вы в полной мере обладаете всеми необходимыми качествами и характеристиками.
Определите свою «базовую тему» и последовательно развивайте ее в ходе интервью. Не бойтесь неоднократно возвращаться к ней в процессе беседы.
На любые вопросы следует отвечать варьированием или приспосабливанием отдельных сторон этой темы.
Интервьюер должен закончить беседу с вами с ясным представлением о том, насколько хорошо вы подходите для этой должности.
Демонстрируйте определенный стиль ведения беседы. Выслушайте вопрос до конца, постарайтесь уловить скрытый смысл или подтекст. Профессиональные интервьюеры часто используют проективные техники. Поэтому важно распознать действительный смысл вопроса. Отвечайте кратко и по существу, следите за реакцией собеседника.
Говорите подробнее или развивайте тему там, где это требуется.

После интервью

За отведенное вам время стремитесь получить больше одного делового предложения от разных работодателей.
Проясните содержание всего пакета деловых предложений, которые вам поступили.
Оцените деловые предложения, примите одно из них, от остальных откажитесь.
Проинформируйте других работодателей о вашем решении.

Ниже мы приводим два блока вопросов, которые наиболее часто задаются в ходе интервью. Указанные типы вопросов особенно часто используются крупными консалтинговыми компаниями при приеме на работу бизнес-аналитиков и опытных менеджеров. Первый блок вопросов направлен на составление общего мнения о кандидате, его профессиональных и личностных качествах. Второй блок вопросов условно называется стрессовым. Такие вопросы могут задаваться в ходе собеседования для проверки вашего поведения в ситуации, когда на вас оказывается давление. Эти вопросы требуют большего психологического напряжения, умения держать удар. Следует помнить, что в ходе собеседования все вопросы специально перемешиваются. Поэтому всегда надо быть готовым получить пас в виде стрессового вопроса и быстро предложить адекватный ответ.

Мы специально не даем варианты правильных и неправильных ответов, оставляя за вами право проанализировать и предложить свою версию. Вы можете обсудить эти вопросы с членами сообщества в Форуме. У каждого из вас богатый опыт прохождения интервью, и вам есть чем поделиться с членами сообщества.

Методика общего интервью
(Задайте себе эти вопросы до того, как пойдете на интервью)

Общие вопросы

По каким критериям, признакам, вы определите, что добились успеха? Приведите конкретные примеры вашего успеха в профессиональной деятельности.
Какими тремя характеристиками вы себя охарактеризуете?
Какими тремя характеристиками охарактеризуют вас ваши подчиненные или коллеги?
Какую потребность вы удовлетворяете, соглашаясь на эту должность?
Если вы столкнетесь на работе с серьезными трудностями, какими они, на ваш взгляд, будут?
Если бы у вас был выбор, чем бы вы занялись — разработкой планов и стратегий или их реализацией?
Расскажите о трех ситуациях в вашей профессиональной деятельности, в которых вы не добились успеха. Почему?
Получали ли вы премии (бонусы) по итогам предыдущего года?
Приходилось ли вам увольнять подчиненных? Если да, то по каким причинам?
Когда вы кого-нибудь увольняете, то в чем состоит ваша главная цель?
Если бы вам было необходимо представить о себе положительный отзыв для работы в другой компании, могли бы ваши коллеги написать такой отзыв?
Что вы будете делать, если обнаружите, что равный вам по должности коллега подделывает отчет о расходах?
Нам всем иногда приходится, как говорится, «лгать во спасение». Приведите три примера из вашего собственного профессионального опыта.
Опишите самого хорошего и самого плохого начальника, с которыми вам доводилось работать.
Были ли в вашей практике случаи, когда вам поручали работу над проектом в новой индустрии, в новом регионе при условии, что у вас не было опыта работы в этой специализации?
Какого типа люди чаще всего разочаровывают вас? Почему?
Что вам должна предоставить организация, для того чтобы получить от вас полную отдачу в работе?
Назовите три достижения в своей жизни, которыми вы гордитесь больше всего.
Назовите две особенности своего характера, которые вам по силам улучшить.
Случалось ли так, что ваши идеи и предложения были активно приняты и поддержаны руководством?
Почему вы выбрали именно эту профессию?
Как вы думаете, в чем заключаются важнейшие качества, которые требует эта работа от сотрудника?
Почему вы пришли на собеседование именно в нашу компанию?
По вашему мнению, какова структура этой отрасли?
По вашему мнению, выдерживает ли наша компания сравнение с нашими главными конкурентами?
Где вы видите себя через пять, десять и пятнадцать лет?

Стрессовые вопросы

Ниже следуют типичные стрессовые вопросы. Такие вопросы могут задаваться в ходе собеседования для проверки вашего поведения в ситуации, когда на вас оказывается давление.

Что вы можете предложить нашей компании? Зачем нам нанимать вас на работу?
С какими компаниями вы еще беседовали? И насколько успешно?
Если вам сделано деловое предложение, то как вы будете решать принять его или отказаться?
Как вы реагируете на работу в ситуациях, когда на вас оказывается давление? Приведите три примера работы под давлением из своей практики.
Случалось ли так, что в вашей работе возникали конфликтные ситуации между вами и вашими сотрудниками из-за того, что одна из сторон считала организацию бизнеса неэффективной?
Повышали ли вас в должности за последний год?
Ваша философия менеджмента?
Как часто вам удавалось успешно осуществить крупные проекты?
Кто такой современный менеджер в вашем понимании?
Были ли случаи в вашей работе, когда руководство перепоручало выполнение рабочей задачи другим сотрудникам, считая, что вы не очень результативно справляетесь с ее выполнением?
Вы предпочитаете работать в управленческом аппарате или на основном производстве?
Какой зарплаты вы заслуживаете? Почему?
Возникает ли у вас желание узнать больше о сфере вашего бизнеса?
Сколько времени вам потребуется для того, чтобы внести вклад в развитие компании?
Как долго вы планируете работать в нашей компании?
Случалось ли в вашей работе так, что при возникновении конфликтной ситуации с клиентами, партнерами по бизнесу вам приходилось привлекать третью сторону для разрешения конфликта?
Как вы оцениваете себя как менеджера?
Какие новые цели вы постановили для себя в последнее время? Почему?
Ранее вы уже получали предложения о приеме на работу?
Получали ли вы предложения о переходе в другую компанию от рекрутеров, клиентов, партнеров по бизнесу?
Случалось ли так, что ваши клиенты, партнеры по бизнесу рекомендовали вас как успешного менеджера для работы в другой компании?
Какие стороны вашей прежней работы вам нравились? Какие не нравились?
Опишите ситуацию, когда ваша работа подвергалась критике.
Случалось ли вам ради выгодной сделки (успешного осуществления проекта) встречаться с клиентом, партнером, жертвуя своим свободным временем?
Опишите, в чем состоит сущность успеха для вас.
Какую книгу вы прочитали за последнее время?
Что вас привлекает в этой должности?
Не кажется ли вам, что для вас лучше начинать работать в организации несколько иных масштабов?
Какие другие варианты для своей карьеры вы рассматриваете?
Случалось ли так, что некоторые ваши коллеги, с которыми вы начали работать на одинаковых должностных позициях за одинаковый период времени добились более высоких должностных позиций, чем вы?
Опишите себя как личность.
На вашем последнем месте работы помогали ли вы увеличивать прибыли, сокращать расходы, расширять клиентуру? Приведите конкретные примеры.
Приходилось ли вам раньше нанимать людей на работу? Какой персонал вы бы стали искать?
В ходе командировок, при обратном перелете, все наши сотрудники в обязательном порядке проходят проверку на наркотики. С этим у вас есть проблемы?

Структура вопросов. Собеседование. Подготовка к интервью

Почему важна подготовка? Как выстроить логику беседы и оценить кандидата? На что следует обращать внимание, когда задаете вопросы!

Эта статья для руководителей, которые не являются Рекрутерами или HR-специалистами. Если вы хотите углубленный тренинг по проведению интервью и оценки кандидата, тогда напишите нам и мы с радостью вам поможем! Поехали…

Прежде чем позвать человека на собеседование, необходимо с ним, как минимум, созвониться по телефону, чтобы оценить первично навыки, адекватность, заинтересованность и продать свою компанию и вакансию. Цель: оценить и зажечь!

Немного терминологии…
Телефонное интервью — это общение с кандидатом по телефону (до 15 минут как правило)
Личное интервью — это проведение собеседования с кандидатом лично или по скайпу с более углубленным диалогом о его компетенциях, о самой вакансии и компании (длительность от 50 минут)
Мотивация — то, что побуждает человека выполнять ту или иную деятельность.

Виды мотиваций:

Деньги
Интересные задачи
Личностное развитие
Карьерный рост
Достижения
Стабильность
Социальный статус
Общество

Компетенция — это набор качеств и способностей, необходимые сотруднику для успешного выполнения своих должностных обязанностей.

Личностные компетенции — это те компетенции, развитие которых в значительной степени зависит от врожденного потенциала и формируются вне зависимости от типа деятельности. Т. е. чем бы человек не занимался, он может применять и развивать эти компетенции.

Корпоративные компетенции чаще всего являются косвенным отражением ценностей, корпоративной культуры, принятой в компании. Оценка по ним дает ответ на вопрос «Подходит ли этот человек Компании, сможет ли работать в нашей команде?».

Профессиональные компетенции — отражают требования к позиции, и потому оценка по ним дает ответ на вопрос «Сможет ли человек справляться с базовым функционалом?».

Я всегда учу Рекрутеров придерживаться схемы 5 этапов продаж, перекладывая ее на структуру телефонного звонка:

Установление контакта
Выявление потребности (мотивации)
Презентация (на основании мотивации)
Борьба с возражениями (возможно это и уточняющие вопросы)
Заключение сделки (приглашение на интервью)

Если вы поняли, что кандидат не подходит, аккуратно откажите, сказав следующее: Ваше резюме направлю коллеге, который принимает участие в найме и если ответ будет положительный, тогда позвоним вам до 18.00 сегодня, а если звонка не поступит, тогда данную позицию не сможем предложить»Тем самым вы обозначили регламент дальнейших действий!

Предлагаем чек-лист к подготовке к телефонному интервью

Написать приветственную часть о себе (фио и должность / какую компанию представляете / находится ли человек в поиске работы и удобно ли ему говорить)
Знать все о компании (кол-во лет на рынке, кол-во сотрудников, офис (расположение), рейтинги и преимущества)
Знать все о своей вакансии (самые вкусные задачи, требования, условия: зарплата (сумма, белая/серая), график работы, отдел, команда, проекты и тд)
Изучить резюме (опыт работы, графа о себе)
Подготовить вопросы на выявление мотивации
Подготовить вопросы на выявление компетенций
Подготовить варианты текстов на то, чтобы замотивировать кандидата
Подумать над вариантами возражений и ответами на них
Сделать шаблон письма с приглашением на почту

Полную форму с чеком и приглашением на собеседование, можно скачать у нас в разделе бесплатных материалов Лайфхаки.

ВАЖНО! Делайте записи и ведите базу кандидатов (хотя бы в exel), заносите контакты, резюме и всю необходимую информацию!

Структура собеседования
Если вы поняли, что кандидат интересен, тогда подготовьтесь ко встрече более детально, уже на основании той информации, которую услышали по телефону.
Разработайте расширенные вопросы на выявление мотивации и компетенций (в помощь книга Светланы Ивановой «Оценка кандидата за час» и огромное количество кейсов на просторах интернета), также мы можем научить вас проводить индивидуальные собеседования и оценивать кандидатов на профессиональном уровне, напишите нам и мы с радостью поможем 🙂
Ознакомьтесь с резюме детальнее, отметьте основные моменты, на которых хотели бы заострить внимание (образование, опыт, умения и т.п.).

СКЕЛЕТ ЛИЧНОГО ИНТЕРВЬЮ
1. Установление контакта (до 5 минут)

Расположить к себе
Общение на отвлеченные темы (как добрались, как выходные прошли, планируете провести, как праздники прошли и т.п.)
«Чай, кофе, воды?»

Уточнить ограничения по времени

«Есть ли у вас сейчас ограничения по времени? Час (2-3) будет ли для встречи?»

2. Основная часть (35-45 минут)

Представиться (имя, должность, компания), когда уже в переговорной комнате

«Меня зовут ИМЯ, я ДОЛЖНОСТЬ в компании НАЗВАНИЕ.» если рядом есть еще интервьюер, его так же представляем. «Это ИМЯ, он руководитель отдела НАЗВАНИЕ»

Обозначить цель собеседования (по какой вакансии встретились)

«Напоминаю, что встретились с вами по вакансии НАЗВАНИЕ.»

Задать регламент проведения

«Общение предлагаю поступить следующим образом. Сначала вы расскажите о себе, о своём проф.опыте то, что считаете нужным. Не более минут семи. Далее я (мы) расскажу (расскажем) вам о компании, вакансии и отвечу (ответим) на ваши вопросы. Извините, если в ходе беседы, буду задавать уточняющие вопросы 😉 Начнём?»

Вопросы по проф и личностным компетенциям и мотивации
Выход из основной части. Завершение уточнениями о личности кандидата (хобби, как предпочитаете отдыхать и т.п.)

«А чем занимаетесь помимо работы? Как проводите свободное время? Есть ли хобби? У вас много друзей? Где были последний раз? Где отдыхали?»

3. Завершение собеседования

Презентация компании и вакансии (на основании мотивации кандидата!)
Уточнить по возможным вопросам у кандидата.

«Возможно у вас возникли какие-либо вопросы? Что было бы интересно узнать?

Обозначить дальнейшее взаимодействие (этапы собеседований, время, когда будет дана ОС и в какой форме)

«По бизнес процессу, на обдумывание кандидатуру, мы берем два рабочих дня. За то время вы думаете, мы думаем. Сегодня у нас понедельник, следовательно, ответ, положительный или отрицательный предоставлю вам до среды. Вам удобнее звонком или по почте? Положительный или отрицательный ответ, не важно, я обязательно вам сообщу»

Провести кандидата до выхода

Вот такой скелет для проведения собеседования вы можете использовать в работе! Помните, что общение всегда должно быть живым, интервью это одновременно аналитический и творческий процесс, не будьте роботом и не будьте слишком ветреным, не теряйте нить разговора! Каждый человек имеет свои особенности, старайтесь сделать общение комфортным.

Тесты для приема на работу и определения уровня IQ

Собеседование, или Интервью

Итак, после длительных отборов резюме, анализа телефонных собеседований и прочих методов «отлова» ценных сотрудников, вы нашли тех, кого искали, и пригласили их в офис для собеседования. Как и где должно проходить собеседование, что нужно для проведения собеседования и, наконец, какими качествами должны обладать вы, чтобы проводить собеседование, — всю необходимую информацию вы найдете в этой главе. Для удобства мы разделили ее на две части. В первой приведен тренинг для вас, во второй — схема работы с кандидатом.

Вы решили проводить собеседование. Как к нему подготовиться, как себя вести, что нужно знать и какие правила соблюдать, какими качествами нужно обладать? Кто будет больше волноваться на этом собеседовании — вы или кандидат? Как показать себя профессионалом высшего класса, «отстояв» таким образом лицо всей фирмы, в то же время не забывая о том, что это все же интервью, а не презентация. Обо всем этом и многом другом пойдет речь в этой главе.

Собеседование при приеме на работу является важнейшим этапом поиска и подбора специалистов практически по всем вакантным должностям. Очное знакомство работодателя с кандидатом дополняет анкетные данные, а процедура интервью помогает наиболее адекватно оценить профессиональные и личные качества человека. Это двусторонний процесс обмена информацией с целью получения возможно более полных и достоверных данных о кандидате, проверки истинности заявленных знаний и навыков, оценки пригодности кандидата к выполнению работы. Интервью — это также возможность для самого кандидата получить представление о предприятии, должностных обязанностях и условиях работы.

Собеседование (интервью, представительский разговор, установочная беседа) является самым универсальным методом отбора персонала, так как позволяет получить максимум информации о кандидате, узнать его мотивации, выявить причины поиска нового места работы. Интервью позволяет оценить личные качества, интеллект, эрудицию, образование; профессиональный опыт; состояние здоровья; моральные качества; мотивации и отношение к работе, внешний вид. Ни анализ анкетных данных, ни тестирование, ни проверка рекомендаций не даст вам такой полной картины о человеке. Кроме того, затраты времени на проведение интервью сравнительно невелики по сравнению, например, с тестированием.

Важно помнить, что у каждого участника процесса интервью свои цели и задачи, в эффективном диалоге заинтересованы обе стороны, ведь очень может быть, что в дальнейшем вы будете работать вместе. Важно не просто собрать информацию о кандидате, но и дать ему возможность сформировать свое мнение о том, насколько ваша должность соответствует его ожиданиям.

У собеседования, как двустороннего процесса, имеются цели. Для предприятия в интервью важно:

1. Определить, может ли кандидат успешно выполнять должностные обязанности с необходимым результатом и качеством, т. е. определить способности кандидата.

2. Выяснить, может ли он работать в компании, т. е. определить соответствие его личных качеств корпоративной культуре компании-клиента.

3. Понять, хочет ли кандидат работать в предлагаемой должности и в компании-клиенте, т. е. определить мотивацию кандидата.

4. Проанализировать совместимость кандидата, его будущих коллег, подчиненных и руководителей.

Для кандидата в интервью важно:

1. Определить, сможет ли он выполнять установленную работу.

2. Выяснить соответствие собственных личных качеств корпоративной культуре компании-клиента.

3. Определить, может ли организация удовлетворить его ожидания по основным мотивационным факторам.

Минусом процедуры интервью является влияние установок и стереотипов, ведь кандидат приходит, предварительно подготовившись и продумав свой имидж, что несколько искажает объективную информацию о нем, в особенности если это — «кандидат со стажем». Практически все соискатели вакансий, осознанно или нет, придерживаются на собеседовании одной и той же линии поведения — стараются соответствовать ожиданиям потенциального начальника. Например, претендент на должность исполнительного директора считает, что работодателю нужен человек с замашками кадрового офицера, чтобы «строить» персонал, умеющий разговаривать с бандитами и в то же время беспрекословно исполняющий распоряжения генерального директора. Вот и играет кандидат роль крутого парня, знающего свое место, что часто не соответствует действительности и вашим ожиданиям. Возможно, вам нужен сотрудник, который будет решать проблемы цивилизованными способами, демократичный в работе с людьми, но… соискатель подвержен стереотипам. В результате подходящие специалисты проходят мимо вакансий, которым полностью соответствуют. Страдают от этого обе стороны: дезориентированный руководитель остается без полезного сотрудника, а соискатели никак не могут найти работу. Часто бывает, что в погоне за объективной оценкой кандидата получается конфликт: неопытный интервьюер начинает «давить», пытаясь любой ценой выпытать правдивую информацию, а, как известно, сила действия равна силе противодействия — в результате ничего хорошего для фирмы и соискателя не выходит. Самый верный способ увидеть истинное лицо человека — это длинное интервью (2–3 часа): человек в процессе разговора расслабится и обязательно начнет говорить правду, а если он юлит, то не сможет долго держать оборону, все время «стоять на цыпочках», вам не придется давить на него — все и так понятно.

Если вы никогда не проводили интервью или у вас небольшой опыт в этой области, предлагаем тренинг по повышению профессионализма. Чтобы свести к минимуму риск провала собеседования по вашей вине, поработайте сначала с этой частью главы, правдиво отвечая на все вопросы. Вы сможете понять, насколько легко вам будет проводить собеседование и насколько вы подходите для этой работы, просчитать возможные ошибки и заведомо их исправить. Конечно, пройдя эту процедуру, вы не станете асом, но будете иметь представление о необходимых навыках для собеседования.

Ниже приводится список утверждений, описывающих особенности поведения интервьюера в ходе собеседования. Оцените степень соответствия этих утверждений вашим особенностям поведения, используя семь вариантов ответа:

7 — абсолютно совпадает;

6 — совпадает;

5 — частично совпадает;

4 — в одних ситуациях совпадает, в других не совпадает;

3 — скорее не совпадает;

2 — не совпадает;

1 — абсолютно не совпадает.

На список утверждений постарайтесь отвечать искренне, проставляя номер варианта ответа возле каждой строчки. Это поможет в дальнейшем сделать вашу работу максимально успешной.

1. Я четко знаю цели отборочного собеседования с кандидатом.

2. Я имею ясное представление о специфике предлагаемой кандидату работы.

3. Я могу четко сформулировать основные требования к должности, на которую отбираю кандидата.

4. Я хорошо представляю признаки, по которым можно определить, справится ли кандидат с предлагаемой работой.

5. У меня есть план проведения интервью.

6. Перед проведением собеседования я тщательно изучаю всю имеющуюся в наличии информацию о кандидате (его заявление на участие в отборе, сопроводительное письмо, анкету, рекомендательные письма).

7. Перед проведением собеседования я проветриваю помещение.

8. Я провожу собеседование в рабочей обстановке офиса.

9. Между мной и кандидатом нет дополнительных предметов, создающих барьер.

10. Обстановку в комнате для собеседования можно назвать непринужденной.

11. Я провожу собеседование в удобное для кандидата время.

12. Я всегда полно представляюсь кандидату: называю фамилию, имя, должность.

13. Я предоставляю возможность говорить кандидату, а не говорю сам, т. е. работает следующее соотношение — 70 % времени говорит кандидат, а я 30 %.

14. Большинство вопросов, которые я задаю, не имеют однозначного ответа.

15. Я не задаю наводящих вопросов.

16. Я осторожно использую гипотетические вопросы в ходе собеседования.

17. Я умею контролировать ход проведения собеседования.

18. Я могу приспособиться к конкретным обстоятельствам проведения собеседования.

19. Во время собеседования я стараюсь не пропустить ни слова, ни жеста кандидата.

20. Во время собеседования я делаю пометки.

21. Я показываю кандидату заинтересованность в нем, свое участие.

22. В конце собеседования я предоставляю возможность кандидату сказать то, что еще не было затронуто в ходе интервью.

23. В конце собеседования я предлагаю кандидату задать мне вопросы, чтобы он мог уточнить любые детали предлагаемой работы.

24. В конце беседы я точно сообщаю кандидату сроки, когда будет принято решение о найме.

25. Я благодарю кандидата за прохождение собеседования, интерес к нашей компании.

26. После проведения собеседования я незамедлительно приступаю к обработке результатов.

27. При принятии решения о найме кандидата я стараюсь избежать стереотипных и необоснованных выводов.

28. При принятии решения о найме кандидата я избегаю дискриминационных ошибок (например, по половому признаку).

29. Я не позволяю себе принимать интуитивные решения о найме кандидата.

30. После проведения интервью я значительно продвигаюсь в решении вопросов: сможет ли кандидат выполнять работу, хочет ли он ее выполнять.

Подсчитайте общую сумму баллов, набранную при ответе на все утверждения.

А теперь подсчитайте баллы в соответствии с разделами анкеты, и вам будет видно, какой этап представляет для вас сложность.

Утверждения 1–7 (подготовка к проведению собеседования), всего___баллов.

Утверждения 8-12 (вступление в контакт), всего___баллов.

Утверждения 13–21 (обмен информацией), всего___баллов.

Утверждения 22–25 (завершение собеседования), всего___баллов.

Утверждения 26–30 (анализ информации, принятие решения о найме), всего___баллов.

Наименьшие арифметические значения свидетельствуют о том, что на этом этапе проведения отборочного интервью у вас возникают наибольшие трудности. При тренировке навыков работы на этих этапах вам надо быть особенно внимательным.

Утверждения, которые указаны в опроснике, впоследствии могут стать для вас правилами проведения интервью. Важно понять, как их претворять в работе. И помните, что теплая атмосфера во время интервью сильно повысит его эффективность. Человек даст формальные стандартные ответы, если с ним не установлен эмоциональный контакт.

Повысить эффективность процедуры интервью можно при тщательной его подготовке. При этом необходимо структурировать следующие пункты:

— Организация интервью.

— Проведение интервью.

— Способы оценки получаемых результатов.

Организация интервью

После того как вы себя оценили и поработали над ошибками, предлагаем подготовиться к собеседованию. Чтобы ничего не забыть, а подготовка имела хоть какую-то структуру и упорядоченность, рекомендуем готовиться по следующей схеме.

1. Убедитесь, что вы…

— Располагаете информацией о специфике деятельности кандидата.

— Располагаете временем не менее 30 минут.

— Не отвлекайтесь на телефонные звонки.

— Правильно организовали пространство общения (угловая позиция).

2. Подготовили необходимые документы и бланки:

— экспертиза вакансии;

— резюме кандидата;

— бланк оценки кандидата с указанием характеристик желательного для организации сотрудника;

— список вопросов;

— бумага для заметок;

— тексты тестов и/или заданий, если они используются в процессе интервью;

— памятка по прохождению интервью.

3. Ответьте на вопросы:

1. Какова цель моей встречи с кандидатом?

2. Каков оптимальный результат встречи?

3. Какие могут быть альтернативные варианты результата встречи?

4. Каковы мои интересы?

5. Знаю ли я об интересах кандидата — типичных и индивидуальных?

6. Как я могу проверить свои представления об интересах кандидата?

7. В чем наши интересы совпадают?

8. В чем наши интересы не совпадают?

9. Насколько критичны различия? Нужно ли им придавать значение?

10. В какой степени кандидат соответствует необходимым критериям?

11. В чем не соответствует? Насколько критично он себя оценивает?

12. Готовы ли вы к поиску совместных решений?

13. Что еще необходимо вам знать о кандидате?

После анализа данных о кандидате вернитесь к цели встречи и попробуйте спрогнозировать ее результат.

— Что-нибудь нужно изменить? Если да, — что именно?

— Как эти изменения могут повлиять на ваши цели?

— Нужно ли внести какие-либо изменения в план встречи, а если нужно, то какие именно?

— Проверьте свое состояние: готовность к встрече и настрой.

— Определены ли ваши цели и интересы?

— Есть ли у вас план встречи?

— Как вы можете обозначить свое эмоциональное состояние?

— Кем вам представляется ваш собеседник?

Кроме вашей личной подготовки, в понятие организации интервью входят еще несколько пунктов.

— Определение даты, времени (от 30 минут до 2 часов) и места встречи.

— Окончательный выбор типа интервью.

— Окончательный выбор стиля интервью.

Место и время проведения собеседования вы определяете сами, это в вашей компетенции. Лучше всего назначать первое интервью на 10 утра на вашем рабочем месте (в офисе компании). Если у вас запланировано несколько встреч, то рассчитывайте время примерно по 2–2,5 часа на встречу (если будет проводиться тестирование), потому что вам, кроме проведения собеседования, придется сразу оценивать его результаты.

Что необходимо знать о стиле и типах интервью

Можно применять различные стили для проведения интервью в зависимости от характера информации, которую необходимо узнать.

— Допрос. Стиль жесткого интервью с вариантами навязывания стрессовых ситуаций. Плюсы: выявление уровня стрессовой устойчивости кандидатов, минусы: закрытость и минимальная информативность по другим аспектам, в том числе и по мотивации кандидата.

— Прятки. Стиль ухода от конкретики предложения (телефонные переговоры менеджера с кандидатами). Используется в первичных переговорах для выявления мотивации кандидата.

— Соло. Стиль монолога. Плюсы: большое количество информации для кандидата, минусы: минимум информации о нем самом.

— Испытание. Наиболее эффективный стиль интервью, предложение кандидату показать в рабочей ситуации свои профессиональные знания и навыки. Как вы улаживаете разногласия с начальством? Как вы будете решать конфликт с покупателем?

— Проективные вопросы, метод незаконченных предложений: «Если бы вы были руководителем, как бы вы поступили в ситуации…»

— Партнерские переговоры — наиболее перспективный стиль проведения собеседования с топ-менеджерами и редкими, узкими специалистами.

Конечно, все эти стили разделены весьма условно, в работе вы можете переключаться с одного на другой или смешать несколько.

Существует несколько типов проведения интервью, (имеется в виду количество участников). Выбор осуществляется вами в зависимости от возможностей и надобностей фирмы, все типы имеют свои преимущества и недостатки

— «Один на один» — индивидуальная встреча работодателя и соискателя. Разговор может быть неофициальным и непринужденным, вы должны легко договориться об удобном для обоих времени встречи, легко вести разговор в нужном направлении. Кандидат чувствует себя раскованно. Однако велика вероятность субъективности суждения в оценке кандидата.

— «Групповое интервью» — интервьюер встречается с несколькими кандидатами. Есть возможность дать оценку нескольким кандидатам одновременно и, сопоставив результаты, выбрать из них лучшего. Кроме того, есть возможность понаблюдать за кандидатами в созданной стрессовой ситуации и сэкономить время. Однако можно «недоглядеть» за каждым в отдельности, этот тип интервью требует от менеджера хорошей концентрации и умения переключать внимание.

— «Групповое интервью» — несколько интервьюеров встречаются с одним кандидатом. Способствует большей объективности в оценке кандидата, хотя создает определенные сложности в установлении контакта и требует серьезной подготовки и согласованности действий интервьюеров. Можно распределить зоны ответственности по группам задаваемых вопросов и решению о найме. Есть возможность делать пометки о кандидате без нарушения хода интервью. Один человек может не заметить каких-то важных нюансов, у него может сложиться субъективное мнение о кандидате, у двоих такое произойти не может. Однако кандидат, возможно, будет волноваться больше, чем в ситуации один на один. Сможете ли вы объективно оценить его качества с поправкой на «двойное волнение»?

Различают также интервью:

— Проводимые по схеме (структурированные). Интервьюер заранее составляет список вопросов и их очередность. Именно такое интервью мы берем за основу в этой главе, оно очень удобно как для начинающих специалистов, так и для сотрудников с опытом. Плюс данного вида интервью в том, что сотрудник, проводящий интервью, не может случайно забыть или упустить что-либо и внести в оценку свой субъективный взгляд, ему легко оценивать и сравнивать. Однако данный тип интервью позволяет получить ограниченный объем информации и затрудняет желаемое в некоторых случаях изменение разговора, но у опытного интервьюера подобных затруднений не возникает.

— Слабоформализованные. Заранее готовятся основные вопросы, а дополнительные и уточняющие интервьюер формулирует уже в процессе разговора в зависимости от ситуации и особенностей кандидата. Такое интервью можно проводить после нескольких месяцев ежедневной практики в области отбора персонала, когда «глаз наметан».

— Выполняемые не по схеме (свободные, неструктурированные). Интервьюер готовит только список тем, которые необходимо затронуть в процессе беседы, а иногда не делает даже этого, предпочитая «вольные беседы», из которых в дальнейшем будут сделаны соответствующие выводы. Главное преимущество такого типа интервью — свобода действий интервьюера. Однако в данном случае предъявляются особые требования к его квалификации и опыту работы в данном качестве, так как в свободном собеседовании начинающему менеджеру будет трудно оценить кандидата.

Проведение интервью

Чтобы у вас вместо интервью не получилась длинная народная песня «что вижу, о том и пою», предлагаем схему проведения интервью, которую можно отсканировать или сделать ксерокопию, вложить в папочку и с очень деловым и серьезным видом заглядывать в нее в процессе беседы, ибо выучить ее с первого раза достаточно трудно.

Введение в интервью (15 % времени, около 7 минут)

Шаг 1. Установление контакта с кандидатом, создание атмосферы, в которой кандидат смог и захотел бы раскрыться.

— Общие темы: погода, яркие события в стране и за рубежом, «легко ли вы нас нашли».

— Предупредите о ведении записей.

— Попросите кандидата рассказать в нескольких словах о себе.

Основная часть (80 % времени)

Шаг 2. Получение и проверка необходимой информации о кандидате. (Следование от общего к частному).

Профессиональный выбор (образование).

— Вы обучались___. Почему вы избрали профессию___?

— С чем связано ваше дополнительное обучение по специальности___?

— Что больше всего вас привлекает в работе?

— Что больше всего не нравится?

Профессиональная карьера, опыт работы.

— Расскажите более подробно, какие должностные обязанности вам приходилось выполнять?

— Умеете ли вы_?

— Как вы это делали (взять одну из функций)? Расскажите конкретнее.

— Какие вы могли бы назвать свои самые серьезные достижения на последнем месте работы?

— Какие упущения у вас были?

— Как бы вы оценили компанию, в которой работали / работаете в настоящее время?

— С каким из руководителей прошлых мест работы вам было наиболее комфортно работать?

— Почему вы хотите поменять место работы?

— Каков привычный для вас график работы? Как вы обычно проводите день?

— Кто из ваших руководителей или подчиненных мог бы вас рекомендовать?

Мотивация.

— Какие у вас профессиональные планы на ближайшие три-пять лет?

— А на десять?

— Какие действия вы предпринимаете для их достижения?

— Какой доход вы планируете получать?

— А каков стартовый уровень зарплаты, на который вы рассчитываете?

— Что вы готовы предложить работодателю?

Семья, личные данные.

— Расскажите о своей семье…

— Чем занимаются ваши близкие?

— Что говорят ваши близкие о ваших профессиональных успехах?

— Как вы обычно сочетаете профессиональные и семейные дела?

— Как вы распределяете семейный бюджет?

— Расскажите о своих увлечениях. Пьете, курите?

— Возможны ли для вас командировки, как часто?

— Есть ли у вас автомобиль, права, категория?

Презентация вакансии. Следует рассказать о вакансии, ее требованиях к профессиональным навыкам.

Шаг 3. Ответы на вопросы кандидата о фирме. После, если планируется тестирование, можно предложить поработать с заданиями и опросниками.

Завершение (5 % времени)

Шаг 4. Подведение итогов.

— Скажите, пожалуйста, остались ли у нас с вами какие-либо невыясненные вопросы?

— Если бы на моем месте сейчас был представитель компании, какие вопросы вы бы задали ему?

— Контрольный вопрос: почему вы хотите получить эту работу?

— Как быстро вы сможете к ней приступить в случае положительного принятия решения о вашей кандидатуре?

— Что бы вы смогли сейчас рассказать о предприятии?

— Какую пользу вы смогли бы принести этой компании?

— В чем ваше конкурентное преимущество перед другими кандидатами на данную должность?

— В чем вы им проигрываете?

— Как долго вы планируете проработать в этой компании в случае успешного прохождения конкурсного отбора?

— С каких действий вы начнете свою деятельность в компании?

Шаг 5. Завершение контакта с собеседником и договоренность о дальнейших шагах.

— Спасибо, что пришли, приятно было познакомиться и пообщаться.

— Наши дальнейшие шаги___(форма извещения кандидата о решении компании).

При этом следует помнить о нескольких «нельзя».

Категорически нельзя.

— Задавать вопросы, интересные вам, беседу необходимо вести вокруг тем, важных для выполнения будущей работы.

— Оценивать кандидата по соответствию собственным представлениям и ценностям, а не по качествам, необходимым для выполнения работы.

— Вести беседу с позиции превосходства.

— Вести беседу с позиции «снизу», заигрывать с кандидатом.

— Делать вывод по первому впечатлению.

— Невнимательно слушать, проявлять критичность, импульсивность.

— Несвоевременно обрабатывать результаты интервью (на глазах у кандидата или спустя несколько часов).

— Оценивать по контрасту с другим кандидатом (эффект сравнения).

— Оценивать по отношению к «идеальному» кандидату (эффект ореола).

Оценка полученных результатов

Как только за кандидатом захлопнется дверь, не откладывая в «долгий ящик», пока свежие впечатления не испарились, оцените его. После того как нижеприведенный бланк будет заполнен (а предварительно распечатан по образцу), положите его в личное дело кандидата.

Эта форма оценки кандидата будет удобна, если вы придерживались рекомендованной схемы проведения интервью. Она позволит сопоставить требуемые вакансией качества, навыки и возможности кандидата с его объективными качествами, навыками и возможностями, то есть сравнить желаемое и действительное.

БЛАНК ОЦЕНКИ КАНДИДАТА

Ф.И.О. кандидата:_____

Должность:________

Дата интервью: «__»_____200_года

Установленное время начала интервью___

Фактическое время прихода кандидата (при опоздании указать причину опоздания)___

№______________________

Характеристика «Идеальный» кандидат (в эту графу заранее вписывают желаемые качества после экспертизы вакансии) ________________

Соответствующие данные кандидата (в эту графу вписывают фактические качества кандидата)_____

Оценка

1. Пол_________

2. Возраст_________

3. Семейное положение _____

4. Названия учебных заведений, где кандидат мог бы получить необходимые для успешного выполнения своих функциональных обязанностей знания. Его желательная специализация и дополнительное образование_____

5. Названия возможных занимаемых кандидатом должностей _______

6. Профиль и названия компаний, где кандидат мог бы получить и освоить необходимые для вакансии навыки_____

7. Минимальный опыт работы_____

8. Список должностных обязанностей, которые кандидат должен был выполнять_____

9. Степень владения оргтехникой (ПК, ксерокс, факс, др.), знание программных продуктов_____

10. Степень владения иностранным языком_____

11. Профессиональные знания и навыки, необходимые кандидату _____

12. Наличие автомобиля, водительских прав с указанием категории, стажа вождения_____

13. Наличие жилья, желательное место проживания_____

14. Психологические качества, которые помогут успешно справляться с должностными обязанностями и освоить новые навыки_____

15. Психологические качества, несовместимые с работой на данной должности_____

16. Психологические характеристики, позволяющие достичь совместимости с сотрудниками, непосредственно связанными с будущим работником и соответствующие корпоративной культуре организации_____

17. Психологические качества, несовместимые с работой в данной компании_____

18. Дополнительные требования_____

Краткая информация и мнение должностного лица, проводившего первичное интервью (т. е. ваша неформальная оценка кандидата) тоже очень важна. Ниже приведена форма, по которой вы сможете оценить соискателя. Для заполнения этой формы обведите подходящую (вашему, по возможности объективному, мнению о кандидате) цифру в каждой строчке. Посчитайте общую оценку, максимальный балл равен 60 минимальный — 12. Оптимальный балл получится, если кандидат набрал не больше трех троек при условии, что остальные отметки 4 и 5.

При оценке не путайте внешний вид со стоимостью одежды и личным вкусом кандидата, в графе внешний вид имеется в виду аккуратность прически, адекватный макияж и маникюр (если перед вами женщина), чистая, опрятная, подходящая случаю одежда, ненавязчивость аксессуаров. Кроме тембра голоса, нужно обращать внимание на темп речи, возможные дефекты звукопроизношения, словарный запас, использование жаргонных слов. В графе физического состояния особо внимательно оценивайте женщин и пожилых людей. Также следует отличать качества, необходимые при поступлении на работу, от тех, которые могут быть достаточно быстро приобретены в процессе адаптации на рабочем месте (критичность условий).

ВНЕШНИЙ ВИД

1 Неопрятный

2 Небрежность в одежде

3 Опрятный

4 Уделяет особое внимание своему внешнему виду

5 Безупречный

ГОЛОС

1 Резкий, раздражающий

2 Невнятный

3 Приятный

4 Ясный, понятный

5 Экспрессивный, энергичный

ФИЗИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ

1 Неприятная, нездоровая внешность

2 Неэнергичный, апатичный

3 Хорошая физическая форма, приятная внешность

4 Бодрый, энергичный

5 Очень энергичный, в отличной форме

ПОВЕДЕНИЕ

1 Нервный

2 Стеснительный

3 Манерный

4 Напряженный

5 Смущенный

6 Спокойный

7 Адекватный

8 Необычайно выдержанный

УВЕРЕННОСТЬ

1 Застенчивый

2 Заносчивый

3 Последовательный, доказательный

4 Достаточно самоуверенный

5 Прямолинейный

6 Демонстрирует уверенность

7 Необычайно самоуверенный

ХОД МЫСЛЕЙ

1 Нелогичный

2 Неопределенный

3 Неясный

4 Распыляется по пустякам

5 Ясно выражается, слова адекватны значениям

6 Убедительный

7 Логичный

8 Необычайная способность в логике мысли

ГИБКОСТЬ УМА

1 Тугодум, медленно соображает

2 Равнодушно воспринимает сказанное

3 Внимателен, четко выражает свои мысли

4 Сообразителен, задает адекватные вопросы

5 Необычная острота ума, воспринимает комплекс идей

МОТИВАЦИИ И АМБИЦИИ

1 Вял, не амбициозен

2 Отсутствие интереса к саморазвитию

3 Демонстрирует стремление к саморазвитию

4 Определяет будущие цели, хочет добиться успеха

5 Высокие амбиции, саморазвитие

ОПЫТ РАБОТЫ, ОБРАЗОВАНИЕ

1 Не соответствуют должности

2 Не соответствуют, но полезны

3 Соответствуют

4 Выше требуемого

5 Особо подходящие

6 Продолжает учиться, повышать уровень

ЛИЧНОСТЬ КАНДИДАТА

1 Незрелый, импульсивный

2 Упрямый

3 Разумный, зрелый

4 Кооперативный

5 Ответственный

6 Зрелый, самодостаточный

ОТНОШЕНИЕ К ПРЕЖНЕМУ МЕСТУ РАБОТЫ

1 Ярко негативное

2 Демонстрирует недовольство

3 Уклоняется от прямых вопросов

4 Выражает позитивное отношение

5 Демонстрирует позитив, объективно оценивает «+» и «-»

ПОВЕДЕНИЕ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ

1 Выражает крайнюю степень смущения или агрессии

2 Заметно нервничает

3 Не выражает дискомфорта, не стремится продолжать беседу

4 Демонстрирует спокойное поведение, продолжает диалог

5 Реагирует адекватно, ищет способы продолжения беседы

Принятое решение: «Принять» (), «Отказать» ()

Маленькие хитрости и уловки в интервью

Если перед вами не стоит задача детально оценить кандидата (так бывает, если вы нанимаете на работу технический персонал), то скрупулезный сбор информации можно заменить деловой беседой. Вот примерная схема построения содержания деловой беседы.

— Установление контакта.

— Вхождение в личную ситуацию кандидата, определение его соответствия требованиям.

— Выяснение мотивации профессионального выбора; готовности к повышению квалификации, обучению, командировкам; отношения к профессии.

— Анализ профессионального пути, формирование психологического портрета личности и специалиста.

— Информирование о компании, выявление профессиональных ожиданий.

— Переговоры об условиях работы, оплате труда, режиме работы и отдыха.

— Завершение интервью, обсуждение дальнейших шагов.

В процессе интервью претендент вступает во взаимодействие с незнакомой организацией и людьми. Он находится в состоянии напряжения, а возможно, и стресса, особенно если интервьюеров много, это может вас дезориентировать. Следовательно, объективность результатов зависит от умения ведущего собеседование понять и принять во внимание психологическое состояние собеседника, правильно построить беседу и преодолеть барьеры в общении. От вас лично во многом зависит результат собеседования. Важно помнить, что вы не строгий учитель в школе, а перед вами не провинившийся ученик. Также важно понять, что конкретно вы хотите выяснить, выбирая те или иные типы и стили проведения интервью, используя те или иные вопросы. Умение вести собеседование определяется не количеством, а содержанием задаваемых вопросов и формой их построения, ведь известно, что «каков вопрос, таков и ответ». Если вопросы были поставлены слишком прямо или некорректно сформулированы, полученные ответы значительно сужают спектр всей информации; вы не узнаете многого, если будете использовать закрытые вопросы. С другой стороны, открытые вопросы могут увести разговор в сторону, а ответы на рефлексирующие вопросы плавно перейдут в ужин и заменят просмотр вечерних теленовостей. Грамотное использование вопросов позволит вам получать организованную, а не хаотичную информацию, ее легче анализировать и оценивать. Системность вопросов помогает проверить логику мышления кандидатов: «Как вы считаете, какой вопрос будет следующим?». Таким образом можно выяснить, как человек владеет ситуацией, думает ли он над тем, что ответить, или делает это автоматически.

Различают следующие типы вопросов:

— Закрытые. Предполагают ответы «да», «нет». Полезны при проверке фактов, при проведении беседы с нервничающим человеком, при сужении «поля для маневра», при завершении беседы.

— Открытые. Начинаются со слов «как», «что», «почему». Предполагают неоднозначные ответы, размышление, высказывание суждений. Помогают получить максимум информации.

— Ограниченные (прямые). «Кто», «где», «какой», «когда». Используются для установления фактов, не позволяют уйти от вопроса.

— Гипотетические. «Что бы вы сделали, если…», «Некоторые полагают, что…», «А вы как считаете…». Помогают оценить поведение человека в моделируемой ситуации, позволяют получить информацию, которую кандидат не склонен высказывать по собственной инициативе.

— Контрольные. «Правильно ли я вас понял(а)…?» Помогают выяснить, искренен ли кандидат, внимательно ли он вас слушает.

— Переломные. Вопросы, которые позволяют удерживать беседу в строго установленном русле или же поднимают комплекс новых проблем.

— Рефлексирующие. «Как вы думаете…?» Побуждают к размышлениям, комментариям собственных позиций, создают благоприятную атмосферу, уместны с кандидатом на руководящую должность.

— Провокационные. «Как? Вы этого не знаете (не делали, не умеете)?» Бросают вызов кандидату, используются для обострения ситуации, провоцируют высказывания на строго определенную тему и помогают определить стрессоустойчивость кандидата.

— Сложные. Например, о хобби и свободном времени одновременно. Кандидат может смутиться, не зная, на какой вопрос ответить в первую очередь.

— Наводящие. Их следует избегать, т. к. они не дают никакой информации о кандидате.

Правильно задавать вопросы — это означает не отклоняться от темы, удерживать инициативу и внимание собеседника. Вопросы, которые задают на интервью, обычно группируются по следующим категориям:

— Образование. Касаются всего обучения, дополнительного образования, курсов.

— Работа и карьера. Направлены на выявление профессионального соответствия кандидата. Это основная группа вопросов задаваемых на собеседовании. Акцент на основные знания и навыки, профессиональный опыт, выполняемые должностные обязанности, отношения с коллегами и руководством, мнение по поводу различных аспектов выполняемой работы.

— Мотивация. Выяснение целей кандидата в отношении профессиональной карьеры, планов на будущее. Цель — выяснить, каковы мотивационные факторы и насколько они могут быть реализованы на новом рабочем месте.

— Семья, хобби. Позволяют выяснить, какие проблемы могут возникнуть у кандидата при выполнении должностных обязанностей. Ведь известно, что на работу принимается не только кандидат, но и вся его семья.

Вопросы и комментарии к ним

Почему вы ищете работу? Постарайтесь, чтобы при ответе на данный вопрос кандидат не отделался общими фразами, а объяснил характер претензий к прежнему месту работы, бывшему руководителю, условиям труда.

Каковы ваши сильные стороны? Попросите кандидата не просто перечислить свои лучшие качества, но и подтвердить их примерами из жизни и опыта работы, при этом старайтесь избегать субъективизма в оценке его достижений.

Каковы ваши слабые стороны? (Проверка степени откровенности, искренности и психологической уравновешенности кандидата.) Обращайте внимание на жесты, мимику, эмоциональные реакции. Мало кто на собеседовании станет раскрывать слабую сторону своего характера.

Назовите ваши самые большие достижения. Данный вопрос обязательно должен быть задан, так как человек, не способный назвать хотя бы один свой значительный результат работы, не готов к серьезной, ответственной должности (это важно, если вы нанимаете специалиста). Вы можете помочь ему наводящими вопросами. Интересные результаты можно получить, повторяя вопросы, но другими словами. Опытный интервьюер перепроверяет ответы при помощи других вопросов. Допустим, во время интервью задают такие вопросы: «Какое место в вашей жизни занимает работа?», «Как вы проводите свободное время?», «Каким вы видите итог вашей жизни?». Вопросы разные, но направлены в одно русло. Человек, который видит себя в конце жизни на гавайском пляже, лукавит, если говорит, что работа в его жизни занимает основное место.

Кроме умения задавать вопросы, важно уметь слушать ответы на эти вопросы. Умение слушать имеет большое значение для взаимопонимания. Однако слушать и слышать — это не одно и то же. Слышать — означает физически воспринимать звук, а слушать — это не просто направлять свой слух на что-либо, а сосредотачиваться на воспринимаемом, понимать значение слов говорящего. Большинство людей, по мнению ученых, плохо умеют слушать слова других, особенно если эти слова не задевают их интересов. Исследования показывают, что умением выслушать собеседника, вникнуть в сущность того, что говорится, обладают не более 10 % людей. Во время проведения интервью следует применять методы активного слушания.

Что может дать вам умение слушать?

Умение слушать, как способ «приятия» собеседника, часто повышает самооценку человека, как бы сообщая ему, что вы его цените и уважаете, вы в нем заинтересованы.

Активное слушание (искренний интерес, вопросы, относящиеся к передаваемой информации) способствует росту искренности, понимания и ощущения надежности.

Интерес к словам человека вызывает у него чувство уверенности в себе, что важно и для вас, ведь он перестанет волноваться.

Слушающий человек демонстрирует уважение к чувствам собеседника.

Основные приемы активного слушания

ПРИМЕРЫ ПООЩРЕНИЯ

Продемонстрировать заинтересованность.

Поддерживать у собеседника стремление к рассказу.

Не надо соглашаться или не соглашаться с тем, что вы слышите. Используйте благожелательный тон и уклончивые слова:

— я понимаю…

— угу…

— это интересно…

— пожалуйста, продолжайте….

ПОВТОРЕНИЕ

Показать, что вы запоминаете услышанное, что вы улавливаете факты. Повторяйте основные мысли собеседника, подчеркивая важные факты:

— если я правильно понимаю, вы считаете…

— другими словами, вы решили…

ОТРАЖЕНИЕ

Показать, что вы похожи на собеседника, что вы понимаете его чувства. Отражайте чувства которые испытывает собеседник:

— вы чувствуете, что…

— вы были сильно этим встревожены…

ОБОБЩЕНИЕ

Собрать воедино все важные мысли, факты и т. п. Заложить основу для дальнейшего обсуждения. Повторяйте, отражайте и обобщайте основные мысли и чувства собеседника:

— похоже, из того, что вы сказали, самое главное…

— если я правильно понимаю, вы испытываете по этому поводу…

Кроме умения слушать, важно уметь держать паузу. В интервью главное — слушать, слушать и еще раз слушать.

Когда кажется, что человек уже все сказал, нужно не бояться выдержать паузу, — самые интересные сведения человек может сказать после непродолжительного молчания, если вы не сразу продолжите разговор.

Если вы не уверены в искренности ответов кандидата, можно перейти от прямых вопросов к ситуационным. Например, не спрашивать о его организационных качествах, а попросить привести пример из прошлого опыта, когда он был инициатором какого-то проекта, или рассказать, как он вел себя в конфликтной ситуации. Кандидат должен рассказать о самой ситуации, описать варианты выхода из этой ситуации, что он сделал и с каким результатом. Эта информация позволит прогнозировать то, как человек поступит в аналогичной ситуации в дальнейшем. Для проверки каждого качества интервьюер может попросить кандидата вспомнить две-три такие ситуации. Человек будет вынужден говорить правду, потому что вызубрить несколько ситуаций на каждое качество, как и предвидеть эти вопросы, очень сложно. Эффективно будет спросить у кандидата, кто может подтвердить эту информацию и как связаться с этим человеком. К тому же, ситуационные ответы дают намного больше информации о самом человеке.

Вернемся к теме неумелой актерской игры кандидатов. Как известно, часто на собеседовании кандидат пытается соответствовать якобы вашим ожиданиям, то есть он думает, что знает, какой сотрудник вам нужен, и пытается сбалансировать свой «сценический образ», правда не всегда удачно. Таким образом, перед вами нередко, как в анекдоте, предстает «латиноамериканец Армен, слепоглухонемой капитан дальнего плаванья». Чтобы избежать глупых спектаклей, можно применить особую технологию ведения собеседования. Практически в любом сообщении кандидата не трудно найти негативный аспект, представляющий его как специалиста в неприглядном свете. Вам нужно «выворачивать наизнанку» любую содержательную фразу собеседника, смягчив негатив доброжелательной улыбкой или придав беседе оттенок комичности. На заявление кандидата: «Я предпочитаю все делать сам от начала и до конца», — парируйте: «Если я правильно понял(а), вы не умеете работать с подчиненными, делегируя им неквалифицированную низкооплачиваемую часть труда?» Уже после нескольких подобных «выворотов» человек, играющий роль, теряется, столкнувшись с несоответствием вашей реакции ожидаемому эффекту. Приведем еще несколько образцов подобных «выворотов».

— На бывшей работе я выполнял самые ответственные и трудные задания…

— Значит, ваше руководство действовало по принципу «кто везет, того и грузят»?

— Получается, что так, — с достоинством подтверждает кандидат.

И тут же получает «выворот»:

— Значит, вы совершенно не способны защищаться от «загруза», проявляете готовность выполнять работу за других, провоцируя таким образом паразитизм и безответственность коллег?

— Нет, меня практически невозможно, как вы говорите, «загрузить». Я всегда придерживаюсь должностной инструкции, а задачи, выходящие за ее пределы, исполняю только после официального письменного приказа, подписанного шефом.

— Значит, вы формалист, а следовательно, не склонны работать в команде, когда на первый план выходит самоорганизация коллектива?

— Почему?! — возмущается кандидат, — Я душа компании, неформальный лидер.

— Учитывая ваш формализм в отношениях с руководством и компанейство с коллегами, будучи неформальным лидером коллектива, получается, что вы проявляете деструктивную склонность и противостоите официальному руководству? и т. д.

Как правило, в ходе собеседования соискатель пытается подстроиться под ожидания работодателя, поэтому, получив негативную оценку своего сообщения, тут же говорит прямо противоположное, следуя логике: если не нравится это, то должно понравиться противоположное. Но и в этом сообщении находят негатив, кандидат теряется, не понимая, какую роль играть. В этот момент важно дать ему понять, что вы благожелательно настроены и хотите понять, каков он на самом деле. Продолжать работу следует, если соискатель из этой ситуации вышел конструктивно, отбросив игру, и без каких-либо искажений обрисовывает свой образ. Именно такого поведения и нужно добиться в собеседовании. Жаль, что иногда это приходится делать несколько жесткими методами.

Конечно, кроме правдивого обмена информацией о себе и о фирме в собеседовании есть еще один важный момент, а именно: проверка на сообразительность, скорость реакции, искренность, нестандартность мышления в экстренных ситуациях и т. п. Как проверить все эти качества, не вызвав недоумения, раздражения, сарказма? У опытного интервьюера есть множество способов выявить то, о чем человек сам рассказывать не хочет или не может в силу того, что вы обыгрываете ситуацию гипотетически. Вот несколько вариантов не шаблонных заданий, которые вы сможете видоизменять, чтобы они не стали «популярными», ведь надо понимать, что все каверзные вопросы и хитрые методики рано или поздно становятся широко известными. Вам придется постоянно придумывать какие-то новые методики.

— Вместо прямого вопроса про слабые стороны, попросите кандидата нарисовать на бумаге квадрат, который будет символизировать его «поле профессиональной деятельности», поясняя что «специалист, на 100 % постигший профессию и достигший в ней потолка, обычно полностью заштриховывает квадрат». Попросите кандидата заштриховать символическую долю квадрата, равную его профессионализму. После этого укажите на незаполненную часть и спросите: «А какие навыки вы расположили здесь?» или «А что мешает заштриховать весь квадрат?». Подведенный к этому вопросу кандидат честно говорит про свои слабые стороны без давления с вашей стороны.

— «Представьте, что мы стоим перед небоскребом. Я даю вам барометр и прошу с его помощью узнать высоту здания. Как вы это сделаете?» Правильный ответ: «никак». Подобный вопрос позволяет проверить, насколько творчески люди подходят к поставленным проблемам и насколько быстро ориентируются в них. Конечно, нестандартные вопросы порождают и нестандартные ответы: один из интервьюируемых ответил, что он найдет уборщика в этом здании и предложит ему барометр в обмен на информацию о высоте здания.

— «Говорят, у кирпича есть 100 способов применения, назовите хотя бы 10». Отвечая на этот вопрос, человек демонстрирует гибкость ума, нестандартность мышления и принимаемых решений, скорость реакции (если он «зависает» и долго не может придумать ничего, кроме «дать по башке», она не высока), степень амбиций («я вам не строитель») и чувство юмора. У этого вопроса нет запланированного ответа, можете на досуге продумать ваши 10 способов, а также выявить среднестатистические и оригинальные ответы.

— Вместо стандартного вопроса: «Инициативны ли вы?», спросите, почему крышки канализационных люков круглые. Этот вопрос задается нашим будущим работникам, чтобы посмотреть, могут ли они думать вне своей области. (Ответ: потому что круглая крышка, равная по величине отверстию, которое она закрывает, никогда не провалится внутрь, в отличие от треугольной или квадратной.)

Подобных вопросов может быть великое множество, «накопайте» таких загадок и задачек и используйте подобные уловки на собеседовании.

Если вы обладаете достаточным навыком в проведении интервью, можно опустить все вышеописанное и проводить собеседование, руководствуясь примерным списком вопросов, которые можно расширять или опускать вовсе в зависимости от прямой необходимости. Распечатайте этот список, внеся необходимые изменения, вложите в папку и, поглядывая в нее для пущей важности, работайте с кандидатом.

Примерный список вопросов для интервью

1. Последнее место работы.

2. О чем вы будете сожалеть, уволившись с предыдущего места работы? Сколько времени вы готовы там еще проработать?

3. С каким количеством коллег вам приходилось непосредственно взаимодействовать, выполняя служебные обязанности?

4. С какими коллегами (опишите их личные и профессиональные качества) вам больше нравилось работать, с какими меньше? Почему?

5. Сколько звонков вы принимали в течение рабочего дня? Сколько делали сами? Укажите в числах.

6. Чему новому вы обучились на предыдущем месте работы?

7. Что вам больше всего нравилось на предыдущей работе?

8. Что вам меньше всего нравилось в работе?

9. Какова была ваша первоначальная заработная плата на этом рабочем месте?

10. Какова ваша заработная плата на текущий момент?

11. Какими еще доходами вы располагаете на текущий момент?

12. Каким образом вы распределяете свои доходы?

13. ФИО вашего непосредственного начальника, телефон?

14. Что вам больше всего нравилось в его работе?

15. Что вам меньше всего нравилось в его работе?

16. Какое профессиональное достижение на последнем месте работы вы считаете самым важным?

17. Как бы вы оценили компанию, в которой работаете? Какие у нее сильные и слабые стороны?

18. Какую финансовую прибыль вы принесли компании, в которой работаете?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

примеры вопросов и ответы на них ‹ Инглекс

Собеседование на английском языке — серьезное испытание. Ведь работодатель будет оценивать не только ваши профессиональные качества, но и знание английского языка. Мы хотим помочь вам выдержать это испытание, поэтому подготовили статью, в которой расскажем, какие вопросы чаще всего задают на интервью и как правильно ответить на них на английском языке. В конце статьи мы поделимся советами о том, что нельзя делать и говорить на собеседовании.

Советуем вам посмотреть вебинар нашего методиста Юлии на тему «Собеседование на английском языке».

И вебинар, который провел наш преподаватель из Великобритании Dave, на тему «You’re Hired!»

Топ-10 вопросов для собеседования на английском языке и примеры ответов на них

Давайте для начала разберем самые распространенные вопросы, которые вам могут задать на собеседовании на английском языке. Также мы приведем варианты ответов и рекомендации для каждого из них.

1. Tell me about yourself — расскажите о себе

Это, пожалуй, один из самых сложных и важных вопросов. Вам нужно ненавязчиво показать себя интервьюеру с лучшей стороны, кратко рассказать о себе, при этом не вдаваясь в ненужные детали.

Что надо делать:

Сделать краткую выжимку из своего резюме: рассказать об образовании, опыте работы, умениях и личных качествах, которые помогут вам достичь успехов в конкретной профессии. Например, для менеджера по продажам будут важны отличные коммуникативные навыки, умение убеждать и делать хорошие презентации. Не нужно рассказывать о себе долго, просто вскользь упомяните, что обладаете определенными качествами или умениями.

2. What are your strengths? — Каковы ваши сильные стороны?

В ответе на этот вопрос вам нужно сосредоточиться на тех своих качествах и навыках, которые относятся непосредственно к желаемой должности. Например, дизайнеру будет уместно упомянуть о творческих способностях и хорошем воображении, бухгалтеру — о внимательности и аккуратности.

Что надо делать:

Выбрать 2-4 наиболее выдающихся и нужных для этой должности качества или навыка и описать их подробно. Рассказать, чего вы добились на предыдущей работе или в жизни благодаря им.
Упомянуть, какое качество или умение окружающие вас люди считают вашей сильной стороной. Таким образом вы покажете работодателю, что умеете смотреть на себя со стороны.

Что нельзя делать:

Долго перечислять свои достоинства без каких-либо обоснований и пояснений. Это звучит неправдоподобно и излишне самоуверенно.
Рассказывать только об одном своем качестве.

Пример удачного ответа:

My strengths are excellent written and verbal communication skills. I can usually win people over to my point of view. Also, I’m competitive and like to excel at everything I do. My goal is to achieve results beyond the expectations of my supervisor. And last but not least, I’m very flexible and adaptable to new situations. Regardless of the situation I have the ability to adapt and work under any circumstances. These skills seem to be directly related to the job.

Перевод:

Мои сильные стороны — отличные письменные и устные коммуникативные способности. Я умею убеждать людей. Также я нацелен на победу и люблю преуспевать во всем, что делаю. Моя цель — достигать результатов, которые превышают ожидания моего руководителя. И последнее, но не менее важное — я очень гибкий и легко приспосабливаюсь к новым условиям. Независимо от ситуации я умею адаптироваться и работать в любых обстоятельствах. Эти качества кажутся мне важными для данной работы.

3. What are your weaknesses? — Каковы ваши слабые стороны?

Не бойтесь отвечать правду на этот вопрос. Абсолютно у каждого человека есть недостатки, поэтому работодатель нормально отнесется к тому, что у вас они тоже найдутся. Главное — говорите правду, однако преподносите ее аккуратно.

Что надо делать:

Рассказать об 1-2 мелких недостатках, которые не испугают работодателя. Например, если вы устраиваетесь работать менеджером по работе с клиентами, нельзя говорить, что вы стеснительный человек и вам трудно общаться с людьми. Собираетесь работать в open space (офисе без стен и перегородок)? Тогда лучше не говорить работодателю, что вам нужна абсолютная тишина для работы.
Пояснить, как вы работаете над своими слабыми сторонами. Это единственно верный способ ответить на этот вопрос. Для работодателя важно, что вы готовы менять себя в лучшую сторону.
Превратить недостаток в достоинство. Например, вы можете сказать, что излишняя самокритичность помогает вам выполнять работу максимально эффективно, а отсутствие опыта в выбранной сфере деятельности позволит вам быстрее научиться именно тому, что важно для работодателя.

Что нельзя делать:

Говорить, что у вас нет слабостей. У каждого человека есть недостатки, поэтому такой ответ будет ложью и вызовет у интервьюера негативные эмоции.
Рассказывать о недостатках, которые могут повлиять на работу. Невинное «я частенько опаздываю» будет воспринято как «я неорганизованный и безответственный человек». Будьте честны, но аккуратны в своих формулировках.
Перечислять слабые стороны без пояснений. Старайтесь каждый недостаток нивелировать приемом, с помощью которого вы с ним боретесь.

Пример удачного ответа:

I admit being a bit of a perfectionist. Sometimes when I’m working on a big project, I focus too much on the details. But I’ve learned that it’s not always possible or even practical to try to perfect your work.

Перевод:

Я признаю, что я немного перфекционист. Иногда, когда я работаю над большим проектом, я слишком концентрируюсь на деталях. Но я уже понял, что пытаться доводить до совершенства свою работу — это не всегда полезно и возможно.

4. Why should we hire you? — Почему нам следует выбрать вас?

Это очень важный вопрос, и готовиться к нему нужно заранее. Вам нужно рассказать, какие ваши достоинства помогут фирме достичь желаемых показателей. То есть вы заранее должны изучить всю информацию о компании: в какой сфере она работает, каковы ее позиции на рынке и направления развития, а также какие цели ставит перед собой руководство. Данные почти о любой фирме можно найти на просторах интернета.

Что нужно делать:

Рассказать, что компания получит, если выберет именно вас. Работодателю нужно знать, что вы можете дать фирме.
Выделить какое-то свое качество как уникальное. Заранее подумайте, что в вас есть такого, что выгодно выделяет на фоне других кандидатов. На собеседовании расскажите, как это уникальное качество будет работать на благо компании.

Что нельзя делать:

Хвалить себя. Ответ в стиле «я лучший специалист в этой области» звучит совершенно неубедительно и даже надменно. Интервьюера интересует не ваша персона, а какую пользу вы можете принести компании.
Говорить неуверенно. Постарайтесь найти тонкую грань между надменностью и уверенностью в себе, не скромничайте. Если вы действительно хотите получить должность, решительно заявите о своих преимуществах перед другими кандидатами.
Не озвучивайте причины, не относящиеся к данной должности.

Пример удачного ответа:

My years of experience in this industry make me sure I can do this job and bring added value. I’ve gained a reputation as a key player when it comes to negotiations. In my last job I was able to negotiate profitable business deals. I know this business from the ground up, and you can be assured that I know what I’d be getting into as a sales manager here.

Перевод:

Годы опыта в этой отрасли дают мне уверенность в том, что я могу выполнять эту работу и вносить большой вклад в общее дело. Я получил репутацию лидера в случаях, когда речь идет о переговорах. На моей прошлой работе я мог договориться о выгодных сделках. Я очень хорошо знаю эту отрасль и могу вас заверить, что понимаю, что мне предстоит делать на должности менеджера по продажам.

В онлайн-школе «Инглекс» мы совместили сильных преподавателей и комфорт онлайн-занятий. Попробуйте английский по Скайпу на бесплатном уроке.

5. Why have you left your job? — Почему вы ушли со своей работы?

Очень скользкий вопрос, на который нужно отвечать аккуратно. Ваш ответ не должен бросать тень на бывшего начальника или коллег. Никого не интересуют ваши проблемы и жалобы, так что настройтесь на позитив.

Что нужно делать:

Сказать, что вы стремитесь развиваться. Это лучший вариант, который покажет, что вам интересно работать в этой сфере и вы готовы учиться.
Упомянуть о смене принципа работы. Если вы были фрилансером и решили вернуться в офис, так и скажите на собеседовании. Это вполне хорошая и адекватная причина смены работы.
Говорить о переменах в жизни. Нормальные для работодателя причины — переезд или изменение семейных обстоятельств. Ваша компания ушла с рынка? Скажите об этом работодателю. В данном случае правда на вашей стороне.

Что нельзя делать:

Плохо говорить о своих бывших коллегах и начальнике. Ни в коем случае нельзя это делать: интервьюер вас не знает, поэтому может подумать, что в ситуации виноваты вы по причине своего неуживчивого характера.
Открыть нелицеприятные причины увольнения. Да, на собеседовании нельзя врать, но все же рассказы о том, что вас уволили из-за неудачного проекта лучше приберечь для компании друзей.
Сказать, что ваша работа вам наскучила. Так вы дадите понять интервьюеру, что потенциальная должность через месяц-другой тоже может вам наскучить и компания потеряет время, выбрав вас. Поищите более вескую причину.

Примеры удачного ответа:

My potential for growth in this area is limited at AAA because of the size of the company and the fact that expansion is not a part of its current strategic plan.
I am interested in a position with a stable company where I will have room for growth and an opportunity for advancement.
I relocated to this city due to family circumstances that is why I had to leave my previous position.
I wanted a new challenge. There wasn’t room for growth with my previous employer.
This job seems like an excellent match for my experience and skills. I was not able to fully utilize them in my previous position.

Перевод:

Моя возможность расти в этой отрасли ограничена в компании AAA из-за ее размеров и факта, что расширение не является частью текущего стратегического плана.
Меня интересует должность в стабильной компании, где у меня будут перспективы для развития и возможность для продвижения.
Я переехал в этот город по семейным обстоятельствам, поэтому вынужден был оставить свое предыдущее место работы.
Мне нужна новая цель. У меня не было перспективы роста в компании предыдущего работодателя.
Мне кажется, в этой работе я смогу наилучшим образом применить свой опыт и навыки. У меня не было возможности полностью задействовать их на моей предыдущей должности.

6. Why do you want this job? — Почему вам интересна эта работа?

Это вопрос, на который соискатели довольно часто дают совершенно неподходящие ответы. Как ни странно, но тут вам снова надо ненавязчиво упомянуть о том, что вы можете дать компании, а не наоборот.

Что нужно делать:

Снова сказать, что вы можете сделать для компании. Например, упомянуть, что вам интересно было бы использовать свои коммуникативные навыки и знание английского для работы с иностранными партнерами и вы уверены, что смогли бы привлечь новых клиентов.
Постарайтесь показать, что вы знаете специфику вакансии. Например, если вы претендуете на должность менеджера, упомяните о своем умении вести переговоры с клиентами.

Что нельзя делать:

Говорить следующее: «мне нужны деньги», «мне нужна работа», «мне удобно добираться до вашего офиса». Такие высказывания точно не понравятся интервьюеру. Никто не ждет от вас любви к материальным благам, расскажите о более высоких целях.
Показывать, что вы плохо знакомы с вакансией. Например, если вы собираетесь работать бухгалтером, то неуместно будет говорить, что вы любите общаться с людьми и хотите разнообразия в работе.

Пример удачного ответа:

I look forward to a position that offers more opportunities to work with corporate clients. I have had a few opportunities to do this with my current (previous) employer. I’ve read about the company’s future projects that are designed to move the company forward towards achieving its mission. I want to be a part of this company because I believe I can be of assistance in its growth.

Перевод:

Я ожидаю получить должность, которая предполагает больше возможностей для работы с корпоративными клиентами. У меня был небольшой опыт подобной работы. Я читал о будущих проектах компании, которые помогут ей в реализации своей миссии. Я хочу быть частью компании потому, что верю, что смогу помочь ей развиваться.

7. What are your goals for the future? — Каковы ваши цели на будущее?

Ответ на этот вопрос показывает работодателю, насколько вы амбициозны и что для вас действительно важно. Самое главное — ваш ответ покажет, как долго вы собираетесь работать в этой сфере и в данной компании.

Что нужно делать:

Сообщить о будущем, связанном с работой в этой компании. Каждый работодатель заинтересован, чтобы работник приходил на длительный срок, поэтому будет правильно, если в будущем вы представляете себя в той фирме, куда собираетесь устроиться.
Рассказать, что собираетесь развиваться вместе с компанией. Это именно то, что желает услышать любой работодатель. При этом не называйте конкретную должность, говорите обтекаемо.

Что нельзя делать:

Не давать ответ. На самом деле большинство людей теряются, когда им задают подобный вопрос, поэтому если вы ответите на него, то сразу получите преимущество перед другими кандидатами.
Называть какую-то определенную должность. Дело в том, что вы можете назвать такую позицию, которой в принципе нет в фирме. Кроме того, ваши ожидания могут счесть слишком низкими или, напротив, слишком завышенными.
Рассказывать о том, что не связано с работой. Интервьюеру не нужно знать о том, что вы собираетесь обзавестись семьей, детьми и поселиться в большом доме у озера. Говорите ближе к делу, вернее, работе. HR-менеджер предпочтет взять на работу кандидата, который указал более стабильные для фирмы перспективы.

Пример удачного ответа:

I see the next few years here at BBB as an opportunity to gain the skills and knowledge to run one of the departments in this company. If I continue working in the department where this position is, I hope to be a senior manager and participate in shaping the strategic plans for development in B2B sales and marketing.

Перевод:

Я рассматриваю следующие несколько лет здесь, в BBB, как возможность получить навыки и знания для управления одним из отделов этой компании. Если я продолжу работать в отделе, где свободна предлагаемая позиция, я надеюсь стать старшим менеджером и участвовать в формировании плана стратегического развития в B2B продажах и маркетинге.

8. What are your salary expectations? — На какую зарплату вы рассчитываете?

Отвечать на этот вопрос, как правило, стесняются все кандидаты. Вроде бы надо что-то сказать, ведь каждый из нас работает в первую очередь для того, чтобы зарабатывать на жизнь. С другой стороны, всегда терзают сомнения: «А что если мои требования окажутся слишком завышенными или заниженными?» Поэтому оптимальный вариант — не называть точную сумму, а лишь намекнуть на ваши ожидания.

Что нужно делать:

Уйти от прямого ответа. Попробуйте уклониться от прямого ответа на вопрос и сказать общие обтекаемые фразы. Точную сумму лучше обсуждать позже, когда интервьюер будет подробно рассказывать вам о работе.

Что нельзя делать:

Называть точную сумму. Это некорректно: вряд ли вам удастся угадать точную зарплату, которую вам готов платить работодатель.
Спрашивать «А сколько вы готовы предложить?». Вам задают вопрос, на который невежливо отвечать вопросом.
Говорить о зарплате на предыдущем месте работы. Интервьюеры не любят, когда их компанию сравнивают с другой фирмой.

Примеры удачного ответа:

I am interested in finding a position where I can use my professional skills and abilities and build a good career. I’m sure that you’re offering a salary which is competitive in the market.
According to my experience, I think that $30000-45000 per year is a typical salary in the market.
I would need to know more about your salary structure and how often you review salaries as well as your entire package before I could discuss salary ranges. Could you provide me with more information before we discuss this subject?

Перевод:

Я заинтересован в должности, где смогу использовать мои профессиональные навыки и способности и построить хорошую карьеру. Я уверен, что вы предлагаете зарплату, конкурентную на данном рынке.
Согласно моему опыту, я думаю, что 30000-45000$ в год — средняя зарплата на рынке.
Мне хотелось бы узнать больше о структуре зарплаты и о том, как часто вы пересматриваете зарплаты, а также компенсационный пакет, перед тем как я смог бы обсуждать диапазон зарплаты. Не могли бы вы снабдить меня более подробной информацией до того, как обсуждать этот вопрос?

9. Tell me about an accomplishment you are most proud of — расскажите мне о достижении, которым вы больше всего гордитесь

Кажется, что это самый простой вопрос: вам всего-то лишь надо рассказать о какой-нибудь своей заслуге. Однако вопрос только кажется простым. В ответе на него вам нужно придерживаться все той же стратегии: акцентировать внимание на тех качествах, которые заинтересуют конкретную компанию.

Что нужно делать:

Рассказать о конкретном событии. Будьте лаконичны: заранее обдумайте, какое достижение может впечатлить вашего работодателя, и рассказывайте именно об этом. Упоминание всех достижений будет выглядеть менее убедительным, нежели конкретизация.

Что нельзя делать:

Рассказывать о достижениях, не относящихся к работе. Интервьюера интересует, какую пользу вы можете принести при работе в конкретной сфере.

Пример удачного ответа:

I improved the inquiry management system at the company where I previously worked. I decided to set up a system grouping inquiries according to region. This approach enabled the entire marketing team to come up with more efficient solutions to our distribution problems.

Перевод:

Я усовершенствовал систему рыночных опросов в компании, где я раньше работал. Я решил внедрить систему групповых опросов по регионам. Этот подход позволил команде маркетологов разработать более эффективные решения проблем со сбытом товара.

10. Do you have any questions? — У вас есть какие-нибудь вопросы?

Казалось бы, на этом этапе можно выдохнуть, ведь вопросы интервьюера закончились. Однако пока рано расслабляться. Даже если вы ужасно утомились и хотите побыстрее убежать домой и отдохнуть, найдите в себе силы еще раз собраться с мыслями и задать хорошие вопросы. Тем самым вы покажете интервьюеру, что действительно заинтересованы в получении должности и настроены серьезно.

Что нужно делать:

Показать, что вы внимательно читали требования к вакансии. Задайте вопросы касательно того, что там не освещено или попросите уточнить какой-то непонятный вам момент.
Проявить заинтересованность. Постарайтесь окончательно уточнить не только прагматичные вопросы вроде размера зарплаты и точного местонахождения офиса, но и более приятные интервьюеру: о цели работы, необходимых вам навыках и т. д.

Что нельзя делать:

Резюмировать «мне все понятно». У интервьюера может сложиться впечатление, что вас не заинтересовала вакансия или что вам по сути все равно, где и кем работать.
Уточнять моменты, которые подробно описаны в требованиях к вакансии. Так вы покажете, что невнимательно читали информацию, а значит, можете также невнимательно относиться к своей работе.

Пример удачных вопросов:

How many employees work for the organization?
Please tell me a little bit about the people with whom I’ll be working most closely.
Will I work independently or in a team?
Where will I be working?
How advanced is the hardware and software I will be expected to use?
How did this job become available?
Before you’re able to reach a hiring decision, how many more interviews should I expect to go through and with whom?
Does this job usually lead to other positions at the company?
Will the company be entering any new markets in the next couple of years?

Перевод:

Сколько сотрудников работает в организации?
Пожалуйста, расскажите мне немного о людях, с которыми мне надо будет наиболее тесно сотрудничать.
Я буду работать самостоятельно или в команде?
Где я буду работать?
Насколько сложное оборудование и программное обеспечение я должен буду использовать?
Почему эта вакансия свободна?
Сколько еще собеседований мне предстоит перед тем, как вы сможете принять решение о найме на работу? Кто их будет проводить?
Эта работа предполагает карьерный рост?
Компания выйдет на какие-нибудь новые рынки в ближайшие несколько лет?

А на этой страничке вы найдете более 50 примеров вопросов на английском языке, которые уместно задавать на собеседовании.

О чем нельзя говорить и что нельзя делать на собеседовании на английском языке

Вы узнали примерные варианты ответов на наиболее распространенные вопросы на собеседовании на английском. Однако ваши ответы могут отличаться от указанных нами, да и вопросы вам могут задать другие. Поэтому мы хотим вам дать несколько рекомендаций, о чем нельзя говорить и что нельзя делать на собеседовании. Итак, на интервью нельзя:

Говорить плохо о предыдущей работе

Запомните простую аксиому: о прошлой работе, бывшем начальнике и коллегах говорят либо хорошо, либо ничего. Если вы скажете, что работа была скучная и нелюбимая, интервьюер может предположить, что и эта вакансия со временем станет для вас скучной и нелюбимой.

Первым задавать вопрос о деньгах

Постарайтесь отложить вопрос о заработной плате до тех пор, пока потенциальный работодатель сам не заговорит об этом. В противном случае он может подумать, что вас не интересует ничего кроме зарплаты.

Просить отсрочку до начала работы

Постарайтесь уладить все свои дела до трудоустройства и будьте готовы приступить к работе в удобный работодателю момент. Желательно не просить даже небольшой отпуск или отгул в начале своей карьеры.

Рассказывать о своих проблемах

Москва не верит слезам, а интервьюер — уговорам, поэтому не говорите, что вам очень нужна работа, что вы испытываете нужду и т. д. Ни слова о своих проблемах: жалующийся работник непривлекателен для работодателя.

Спрашивать «А чем вы занимаетесь?»

Если компания устраивает собеседование на английском языке, значит это довольно крупный игрок на рынке, и найти информацию о нем будет несложно. Обязательно найдите сведения о компании и не задавайте подобные вопросы.

Давать ответ «это было указано в резюме»

Подобный ответ звучит очень грубо. Скорее всего, интервьюер прекрасно помнит, что было указано в резюме, но по какой-то причине хочет услышать ответ на вопрос непосредственно от вас. Поэтому просто повторите то, о чем писали в своем CV.

Не отвечать на какой-то вопрос или говорить «я не знаю»

Такие ответы сразу снизят вашу привлекательность в глазах работодателя. Будьте готовы к неуказанным в нашей статье и даже к странным вопросам. О некоторых из них писала наша преподаватель Наталия в статье «10 необычных вопросов, которые вы можете услышать на собеседовании». Не тушуйтесь, а отвечайте на вопрос с учетом наших рекомендаций: постарайтесь заявить что-то хорошее о себе в любом ответе.

Давать работодателю советы

Вы внимательно изучили деятельность компании и решили похвастать перед интервьюером тем, что нашли какие-то ошибки? Оставьте пока свои рекомендации при себе: вы сможете внести рациональные предложения уже после того, как вас трудоустроят. Не все интервьюеры нормально относятся к критике в адрес компании на собеседовании.

Выдавать заученные наизусть ответы

Вам следует заранее продумать свои ответы на главные вопросы. Однако позаботьтесь о том, чтобы каждый ваш ответ звучал естественно, а не заученным по бумажке.

Не задавать вопросы

Мы повторимся, так как этот пункт играет очень важную роль. Многие кандидаты настолько устают к концу собеседования, что совсем забывают о вопросах работодателю. Постарайтесь не упустить этот важный момент и вновь заявить о себе как о заинтересованном в данной вакансии кандидате.

Просить закончить побыстрее

Выделите достаточно времени для прохождения собеседования. Потенциальный работодатель не обязан под вас подстраиваться, поэтому не спрашивайте, когда закончится интервью, и не просите закончить его поскорее.

Касаться вопросов религии, политики, прочих личных тем

Обсуждение действий политиков и своих религиозных взглядов оставьте для дружеских посиделок. На собеседовании не касайтесь тем, которые не относятся к работе.

Сообщать интервьюеру, что вы нервничаете

Серьезным компаниям нужны уверенные в себе люди. Хотя нервничать на собеседовании — это нормально, не рассказывайте об этом HR-менеджеру, создавайте имидж уверенного в себе специалиста. Жалуясь на нервы, вы подсознательно требуете некоторого снисхождения к себе, интервьюер это прекрасно чувствует и, как правило, не одобряет.

Просить изменить рабочий график

Каждый работодатель указывает часы работы в информации о вакансии, так что идите на собеседование, если расписание вас полностью устраивает. Обсуждать график можно, если работодатель не указал его в сведениях о вакантной должности.

Лгать

На собеседовании лгать о себе бессмысленно: интервьюер может узнать нужную ему информацию на предыдущем месте вашей работы или даже найти ее в социальных сетях. Одна из самых распространенных ошибок — солгать в отношении своих хобби. На этом часто ловят соискателей. Если вы заявляете, что любите читать, будьте готовы ответить и на вопросы о литературе, иначе должность точно не достанется вам.

Опаздывать

Думаем, этот пункт можно даже не пояснять: если вы опаздываете даже на собеседование, то и на работу, скорее всего, не будете появляться вовремя. Если же вы опаздываете по очень уважительной причине, обязательно позвоните интервьюеру, предупредите его об этом и извинитесь. Форс-мажорные обстоятельства бывают у каждого, так что вас простят.

Звонить и отвечать на звонки

Для надежности выключите свой телефон на время интервью или хотя бы поставьте на беззвучный режим. Запомните: нет таких звонков, которые нельзя было бы сделать после собеседования. Если же вы ожидаете действительно важный звонок, попросите перенести интервью на другой день.

Сидеть в неуверенных или слишком закрытых позах

Большинству интервьюеров хорошо знаком язык жестов, так что следите не только за тем, что говорите, но и за тем, как вы сидите и двигаетесь. Неправильно выбранная поза выдаст вашу неуверенность или раздражение, что, конечно, будет учтено интервьюером. Старайтесь держаться прямо и спокойно.

Хотите подготовиться к предстоящему интервью и легко выдержать это испытание? Тогда записывайтесь на курс подготовки к собеседованию на английском языке.

Думаем, теперь вы готовы пройти собеседование на английском языке: правильно ответить на вопросы работодателя и показать себя с лучшей стороны.

Секреты успешного собеседования

ГлавнаяО проектеНовостиСекреты успешного собеседования

16.07.2020

Результатам собеседования придается наибольшее значение при принятии окончательного решения о приеме кандидата на работу. Какие вопросы вам зададут на собеседовании, как на них ответить и о чем честно спросить себя до интервью, рассказала на вебинаре для стажеров Правительства Москвы эксперт по профориентации портала Superjob Ольга Зенина.

Успешное собеседование — это взаимодействие работника и работодателя, где каждый четко определяет свои потребности относительно друг друга. Идете на собеседование? В первую очередь смените вектор мыслей с «мне нужно предстать перед работодателем в лучшем свете» на «устраивают ли меня условия труда?». Для этого еще до интервью ответьте на вопрос «мое ли это?» по нескольким направлениям: карьера и опыт; коллектив, офис и оборудование; зарплата; график и место работы. Оценивайте компанию так же, как и компания оценивает вас.

Поговорим о первичном, телефонном интервью. Чтобы пройти его успешно:

Включите всю свою харизму и заинтересованность в должности.
Будьте спокойны. Возьмите себя в руки, даже если звонок застал в неподходящий момент.
Покажите мотивацию.
Уточните дату, время и тип собеседования, которое вам предстоит.

Первый этап пройден. Вам назначили личное собеседование в офисе. Что делать?

По возможности назначайте собеседование в первой половине дня. Это поможет избавиться от накопленного стресса и спокойно провести день. Кроме того, в начале дня рекрутеру никто не успел испортить настроение.
Проведите информационную разведку. Прочитайте о деятельности компании, ее наградах, сотрудниках и корпоративной культуре. Помните, любимый вопрос рекрутера — «Что вы знаете о компании?».
Возьмите с собой пакет документов: резюме в двух экземплярах, паспорт, диплом об образовании с вкладышем, сертификаты об окончании курсов, портфолио и кейсы.
Не опаздывайте! Проложите маршрут заранее и прибавьте к полученному времени 15 минут на случай непредвиденных обстоятельств.

Собеседование начинается при открытии двери в офис компании.

Поздоровайтесь.
Попросите сообщить о приходе.
Дождитесь приглашения.
Отключите телефон.
Улыбайтесь!

Опрос более двух тысяч рекрутеров показал, что в 33% случаев они знают, примут ли на работу кандидата, уже через 90 секунд после начала собеседования! Создать благоприятный образ можно благодаря внешнему виду, невербальным средствам общения, речи, поведению и настрою. С самого утра внушите себе, что все будет прекрасно, и в приподнятом настроении приходите на собеседование.

Рекрутер на собеседовании в первую очередь оценивает вас как человека. В приоритете HR-специалиста — изучить ваши личностные качества, опыт работы, мотивацию, соответствие корпоративной культуре компании, а также понять риски, например, оценить склонность к прогулам или лжи.

Будьте готовы к просьбе рекрутера рассказать о себе. В этом случае можно начать с предыдущего места работы, места обучения, пройденного курса или успешного проекта. Ближе к концу монолога можете рассказать о своем хобби.

Чтобы тщательнее подготовиться к встрече с рекрутером, изучим виды собеседований:

Структурированное собеседование проходит в формате «вопрос — ответ». Во время такой беседы в основном вас ждут общие вопросы по резюме: о сильных и слабых сторонах вашей личности, мотивации и так далее. Ваши слабые стороны стоит попробовать перевести в качества, не влияющие на выполнение обязанностей в данной должности. Помните: когда вы будете говорить о последней критике в ваш адрес, рекрутер будет наблюдать за вашей эмоциональностью и за тем, как вы отреагировали на ситуацию и как ее исправили.

Ситуационное интервью, или кейс-интервью — это смоделированная ситуация, решение которой вы должны подготовить в течение ограниченного количества времени.

Проективное интервью построено так, что вы оцениваете не себя, а людей вообще или какого-то условного персонажа. Вопросы рекрутера могут быть разными. Например: «Какие клиенты считаются проблемными?», «Почему люди обычно врут?», «Почему человек выбирает ту или иную профессию?», «Какие качества характера наиболее значимы?», «Зачем люди стремятся делать карьеру?» и так далее.

Во время поведенческого собеседования, или собеседования по компетенциям рекрутер сидит с оценочным листом и сразу выставляет баллы по каждому критерию. После нескольких собеседований он сравнивает ваши баллы с другими кандидатами и выбирает лучшего.

На стрессовом собеседовании кандидата пытаются вывести из себя, поставить в некомфортную ситуацию. Приемы могут быть самыми разными. Вас могут испытать ожиданием или нарочитой грубостью, задать неудобные личные вопросы или даже выплеснуть в лицо стакан воды.

Групповое собеседование обычно проводят для вакансий, связанных с большим потоком людей. Во время такого собеседования стоит проявлять активность, показывать заинтересованность и задавать вопросы рекрутеру.

Онлайн-собеседование. Рекомендации к подготовке:

Тщательно подготовьте и отрепетируйте самопрезентацию. Это поможет вам адаптироваться к условиям и не поддаваться панике.
Проверьте свой ник в скайпе, он должен соответствовать задачам.
Создайте рабочую располагающую атмосферу, подготовьте нейтральный фон и обеспечьте тишину в комнате.
Одежда — залог успеха. Оденьтесь официально.
Проверьте наушники, микрофон, интернет-сигнал.
Смотрите в камеру.
Улыбайтесь!

Сразу после собеседования уточните у рекрутера, сколько по времени вам ждать ответа. По истечении срока позвоните или выясните результат по электронной почте. Но не будьте назойливы!

А чтобы подготовиться к поиску работы еще лучше, читайте наш предыдущий материал, посвященный составлению такого резюме, после которого вам точно перезвонят.

Желаем удачи!

Возврат к списку

Интервью Вопросы о работе в новой компании

Когда вас спросили: «Вы много лет работали со своим предыдущим работодателем, как вы приспособитесь к работе в новой компании?» На собеседовании вам нужно убедить своего интервьюера, что у вас не возникнет проблем с адаптацией к новым ожиданиям и новой рабочей среде.

Работодатель может быть обеспокоен тем, как вы справитесь с переходом на новую работу и новую компанию, и как вы впишетесь в корпоративную культуру, проведя длительное время с другим работодателем.

Лучшие стратегии для ответа

Поскольку работодатель, по сути, оценивает вашу способность к адаптации, вам необходимо сообщить, как вы приспособились к новым ситуациям и требованиям на рабочем месте:

Проведите инвентаризацию переходов, о которых вы договаривались в прошлом.
Учитывайте разнообразие начальников, на которых вы работали, и их различные стили руководства и руководства.
Если ваше рабочее место сокращалось, реорганизовывалось, объединялось или подвергалось каким-либо другим проблемам в прошлом, будьте готовы обсудить, как вы справились с этими изменениями.

Даже если вы, возможно, работали на одного и того же работодателя, ваша работа, вероятно, менялась с годами. В этом случае вы можете рассказать, как менялись ваши обязанности:

Вы можете описать, как рабочее место менялось с годами, как вы справлялись с приходом и уходом разных коллег и как вы реагировали, чтобы обеспечить себе дальнейший успех.
Если технологии повлияли на вашу работу, расскажите, как вы освоили новые технологии, чтобы повысить ценность должности.

Если это ваша первая работа, вы можете объяснить, как вы адаптировались к школьной ситуации, например, при переходе в новый колледж, изменении или добавлении новой академической специальности.

Примеры акций

Будьте конкретны, описывая, как вы адаптировались к меняющейся среде. Упомяните новые навыки, которые вы приобрели, изменения, внесенные в ваш стиль работы, или новые стратегии, которые вы применили для создания ценности для вашего работодателя.

Ваш ответ может соответствовать относительно простой модели.Опишите на конкретных примерах проблемы, с которыми вы столкнулись, объясните действия, которые вы предприняли в ответ, и обсудите положительные результаты, которых вы могли добиться.

Вы также можете упомянуть, что в культуре этой конкретной компании вас интересует или заставляет поверить в то, что вы хорошо приспособитесь. Например, если вы слышали, что компания поощряет большую командную работу и сообщество, вы можете выразить свой энтузиазм по поводу того, чтобы стать частью этой культуры.

Примеры лучших ответов

Приход на работу в новую компанию, безусловно, требует множества корректировок.Однако мне всегда удавалось быстро адаптироваться к новым рабочим ситуациям. Во многом это связано с моей способностью ладить и эффективно общаться со многими людьми. Например, когда я приступил к своей предыдущей работе, я сразу представился своим коллегам и чувствовал себя уверенно, задавая им вопросы в первые пару недель, когда я в чем-то не был уверен.

Моя способность быть открытым и дружелюбным ко всем, а также сообщать о своих вопросах или опасениях, когда мне нужно, поможет мне быстро приспособиться к этой новой рабочей среде.Я также знаю, что вы цените сотрудничество во многих проектах компании, поэтому я знаю, что моя способность налаживать отношения и эффективно общаться также поможет мне в этом отношении.

Расширять

За то время, что я проработал на предыдущей работе десять лет, мне пришлось внести ряд корректировок и быстро адаптироваться ко многим новым изменениям. Например, на полпути в компании X я получил повышение по службе, которое потребовало от меня гораздо больше работы с нашей системой управления контентом.

Раньше я мало занимался ИТ, но следующие две недели я очень много работал, чтобы освоить систему.Я задержался на несколько ночей, знакомясь с системой, и обратился в наш ИТ-отдел, чтобы задать вопросы. К концу двух недель я почувствовал себя чрезвычайно уверенно и через месяц обучал системе нового сотрудника. Чтобы приспособиться к новой работе, нужно время и упорный труд, но по прошлому опыту я знаю, что справляюсь с этой задачей.

Расширять

Как справиться со стрессом на собеседовании

Вы ищете работу и переживаете из-за собеседования? Ты не одинок. Собеседования могут быть трудными, даже если вы прошли их много.Сильное беспокойство по поводу собеседования может осложнить жизнь и даже подорвать ваши шансы получить работу.

Некоторое беспокойство по поводу собеседований является нормальным и может заострить ваше внимание как кандидата. С другой стороны, если вы в стрессе, вы не сможете хорошо пройти собеседование.

Ключ к успеху собеседования — держать тревогу под контролем, чтобы уровень стресса можно было контролировать. Вот несколько советов по управлению тревогами перед собеседованием и во время собеседования, чтобы вам было легче справиться со стрессом и избежать его, а также добиться успеха на собеседовании.

Подготовьтесь заранее

Тщательная подготовка может иметь большое значение для снятия стресса на собеседовании. Определите свои наиболее важные навыки и будьте готовы поделиться примерами или анекдотами, показывающими, как вы применили эти сильные стороны к работе, волонтерству, учебе или внеклассной работе, и как вы добились некоторых положительных результатов. Вот советы, как подготовиться к собеседованию. Если вы проходите собеседование за городом или в другом штате, вы можете предпринять еще несколько шагов, чтобы подготовиться к успешному собеседованию.

Если вы интроверт, собеседование может быть очень напряженным. Просмотрите эти советы по собеседованию для интровертов, которые помогут вам подготовиться.

Исследование компании

Тщательно изучите свою целевую компанию и будьте готовы рассказать, почему работодатель и работа в центре внимания соответствуют вашим интересам. Вот как исследовать компанию.

Практикуйте свои навыки собеседования

Поговорка «практика делает совершенным» применима к интервью. Чем более знакомо вам собеседование, тем меньше вы будете беспокоиться о процессе.Встречайтесь с консультантами, наставниками и друзьями для учебных или практических собеседований. Проведите как можно больше информационных собеседований с выпускниками или личными контактами, чтобы обрести уверенность в обмене информацией о своем прошлом.

Не рассчитывайте на эту работу

Проведите активный поиск работы, чтобы собрать как можно больше собеседований. Напряжение, связанное с одним интервью, вероятно, будет меньше, если у вас будет много других утюгов в огне. Подробнее о том, как эффективно искать работу.

Старайтесь избегать негативного мышления

Напряжение во время интервью часто зависит от наших предположений или заявлений, которые мы делаем себе о процессе. Выявление мыслей, провоцирующих тревогу, и борьба с ними могут помочь снизить уровень тревожности. Некоторые из негативных мыслей, которые могут повысить уровень вашего беспокойства, включают:

«Я должен найти эту работу, иначе я буду безнадежно безработным».

Противопоставьте этому мышлению утверждения, подчеркивающие, что ни одно интервью не определит ваше рабочее будущее.Будут другие варианты и другие шансы получить хорошую работу.

«Я просто напортачил с ответом, я тост, и меня здесь никогда не наймут».

Один плохой ответ обычно не выбивает кандидата из рассмотрения. Собеседование похоже на тест: получение 85 или 90 баллов может быть достаточно хорошим, чтобы получить работу.

«Боюсь, что они зададут мне вопрос, который поставит меня в тупик, и я буду выглядеть глупо».

Если вы хорошо подготовлены, вы обычно сможете поделиться некоторым ответом, который положительно отразится на ваших сильных сторонах.Если вы действительно в тупике, то скажите что-нибудь вроде: «Это отличный вопрос, могу ли я уделить ему дополнительное внимание и вернуться к вам?» Вы даже можете дать ответ на вопрос в ходе дальнейшего общения.

«Нет никакой возможности для этой работы».

Мысленно повторно проверяйте свою квалификацию перед собеседованием, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимое.

Нацеленность на успех

Многие спортивные и рабочие тренеры считают, что визуализация образов успеха может улучшить производительность и уменьшить беспокойство.Постарайтесь почаще представлять себе позитивное общение со своим интервьюером, особенно в часы, непосредственно предшествующие собеседованию.

Консультанты рекомендуют методы релаксации, такие как прогрессивная мышечная релаксация или дыхательные упражнения, как способ справиться с тревогой.

Есть и другие стратегии, которые вы можете использовать, чтобы справиться со стрессом при поиске работы. Если ваше беспокойство по поводу собеседования чрезмерно, вы можете подумать о том, чтобы привлечь психолога для выявления основных проблем и помощи в разработке эффективных стратегий выживания.

Еще один момент, о котором следует помнить, заключается в том, что если вы не получите эту работу, будет другая. Это просто не предназначалось мне. Считайте это опытом обучения и переходите к следующей возможности.

21 Советы по собеседованию: как произвести большое впечатление

У вас назначено собеседование — поздравляем! Пришло время подготовиться, и мы вас позаботимся. Ниже мы приводим обзор того, как добиться успеха на собеседовании, а также подробное обсуждение каждого пункта.

Советы перед собеседованием

За несколько дней до собеседования выделите время, чтобы сделать следующее:

1. Начните с исследования компании и ваших интервьюеров. Понимание ключевой информации о компании, в которой вы проводите собеседование, поможет вам уверенно пройти собеседование. Использование веб-сайта компании, публикаций в социальных сетях и недавних пресс-релизов дадут четкое представление о целях компании и о том, как ваш опыт подходит вам.Ознакомьтесь с нашим полным руководством по поиску компании.

2. Практикуйте ответы на общие вопросы собеседования. Подготовьте свой ответ на распространенный вопрос: «Расскажите мне о себе, и почему вас интересует эта роль в нашей компании?» Идея состоит в том, чтобы быстро сообщить, кто вы и какую ценность принесете компании и занимаемой должности — это ваша личная презентация. Прочтите наше руководство по ответам на популярные вопросы на собеседовании.

Совет: Вы должны подготовиться, чтобы обсудить свои ожидания в отношении заработной платы.Если вы не знаете, какую зарплату вам следует запрашивать, воспользуйтесь калькулятором заработной платы Indeed , чтобы получить бесплатный персонализированный диапазон оплаты в зависимости от вашего местоположения, отрасли и опыта.

Описание изображения

Советы по ответу на «Расскажите мне о себе»:
1. Начните с обсуждения вашей текущей ситуации
2. Работайте в обратном направлении, отмечая ключевые моменты вашего профессионального пути
3. Соедините свой прошлый опыт, интересы и квалификацию. на работу

3.Перечитайте описание должности. Вы можете распечатать его и начать подчеркивать конкретные навыки, которые ищет работодатель. Подумайте о примерах из своей прошлой и текущей работы, которые соответствуют этим требованиям.

4. Отвечая на вопросы, используйте метод ЗВЕЗДЫ. Приготовьтесь к тому, что вас спросят о случаях, когда в прошлом вы использовали определенный навык, и используйте метод STAR, чтобы рассказывать истории с четким описанием ситуации, задачи, действия и результата.

5. Пригласите друга попрактиковаться в ответах на вопросы. Практика ответов вслух — невероятно эффективный способ подготовиться. Скажите их себе или попросите друга помочь ответить на вопросы. Вы почувствуете, что приобретаете уверенность, когда привыкаете произносить слова.

6. Подготовьте список литературы. Интервьюеры могут потребовать от вас предоставить список рекомендаций до или после собеседования. Если заранее подготовить список рекомендаций, это поможет вам быстро завершить этот шаг и продвинуться вперед в процессе приема на работу.

7. Подготовьте примеры своей работы. Во время собеседования вас, скорее всего, спросят о конкретной работе, которую вы выполнили в связи с занимаемой должностью. Изучив описание должности, подумайте о работе, которую вы выполняли на прошлой работе, в клубах или на должностях волонтера, которые показывают, что у вас есть опыт и успехи в выполнении той работы, которая им требуется.

8. Подготовьте умные вопросы для интервьюеров. Интервью — улица с двусторонним движением. Работодатели ожидают, что вы будете задавать вопросы: они хотят знать, что вы серьезно думаете о том, как вам будет там работать.Вот несколько вопросов, которые вы, возможно, захотите задать своим интервьюерам:

Не могли бы вы объяснить некоторые из повседневных обязанностей, связанных с этой работой?
Как бы вы описали характеристики человека, который преуспел бы в этой роли?
Если бы я был в этом положении, как бы оценивалась моя работа? Как часто?
С какими отделами регулярно работает эта команда?
Как обычно взаимодействуют эти отделы?
Как выглядит этот процесс?
С какими проблемами вы сталкиваетесь в настоящее время на своей должности?

По теме: вопросы, которые нужно задать во время интервью

Описание изображения

Советы по собеседованию:
1.Изучите компанию и своих интервьюеров
2. Практикуйтесь в ответах на общие вопросы собеседования
3. Изучите описание должности
4. Ответьте на вопросы с помощью метода STAR
5. Пригласите друга попрактиковаться в ответах на вопросы
6. Будьте готовы с примерами ваша работа
7. Спланируйте одежду для собеседования на ночь до
8. Подготовьте умные вопросы для собеседований
9. Принесите копии вашего резюме, блокнот и ручку
10. Свяжите свои ответы с вашими навыками и достижениями

Советы для во время собеседования

После того, как вы потратили время на подготовку, вы можете добиться успеха в день собеседования, применив следующие советы:

9.Спланируйте одежду для собеседования накануне вечером. Если вы разговариваете с рекрутером перед собеседованием, вы можете спросить его о дресс-коде на рабочем месте и соответственно подобрать себе одежду. Если вам не к кому спросить, исследуйте компанию, чтобы узнать, что подходит. Для получения дополнительной информации посетите Как одеваться на собеседование .

10. Принесите копии вашего резюме, блокнот и ручку. Сделайте не менее пяти копий вашего распечатанного резюме на чистой бумаге в случае, если собеседование несколько.Выделите в своем экземпляре конкретные достижения, на которые вы можете легко сослаться и обсудить. Принесите ручку и небольшой блокнот. Будьте готовы делать заметки, но не на смартфоне или другом электронном устройстве. Запишите информацию, чтобы вы могли ссылаться на нее в своих последующих благодарственных записках. По возможности поддерживайте зрительный контакт. Для получения дополнительной информации посетите What to Bring to the Interview .

11. Планируйте свое расписание так, чтобы приходить на 10–15 минут раньше. Наметьте свой маршрут к месту собеседования, чтобы быть уверенным, что вы приедете вовремя.Рассмотрите возможность пробежки. Если вы едете на общественном транспорте, придумайте запасной вариант на случай задержек или закрытий.

Совет: Когда вы приходите рано, используйте дополнительные минуты, чтобы понаблюдать за динамикой рабочего места.

12. Произведите хорошее первое впечатление. Не забывайте о мелочах: почистите обувь, убедитесь, что ногти чистые и аккуратные, и проверьте одежду на наличие дырок, пятен, шерсти домашних животных и свободных ниток. Показывайте уверенный язык тела и улыбку повсюду.

13. Относитесь ко всем, с кем встречаетесь, с уважением. Сюда входят люди на дорогах и на стоянке, сотрудники службы безопасности и сотрудники стойки регистрации. Относитесь ко всем, кого вы не знаете, как к менеджерам по найму. Даже если это не так, ваш потенциальный работодатель может попросить его обратную связь.

14. Соблюдайте хорошие манеры и язык тела. Практикуйте уверенный и доступный язык тела с момента входа в здание. Сядьте или встаньте прямо, расправив плечи.Перед собеседованием сделайте глубокий вдох и медленно выдохните, чтобы справиться с чувством беспокойства и укрепить уверенность в себе. Интервьюер должен сначала протянуть руку, чтобы начать рукопожатие. Встаньте, посмотрите человеку в глаза и улыбнитесь. Хорошее рукопожатие должно быть крепким, но не раздавливать пальцы собеседника. Для получения дополнительной информации посетите Все, что вам нужно знать об этикете собеседования .

15. Покорите их своей искренностью и позитивом. Честность во время беседы на собеседовании может помочь работодателям легко понять вас.Позитивная улыбка и оптимистичный язык тела помогут сделать интервью легким и конструктивным.

16. Правдиво отвечайте на заданные вопросы. Хотя может показаться заманчивым приукрасить свои навыки и достижения, интервьюеры находят честность освежающей и респектабельной. Сосредоточьтесь на своих основных сильных сторонах и на том, почему ваш опыт дает вам уникальную квалификацию для этой должности.

17. Свяжите свои ответы со своими навыками и достижениями. Отвечая на любой вопрос, важно связать свой опыт с работой, приводя примеры решений и достигнутых результатов.Используйте любую возможность для выполнения требований, перечисленных в описании должности.

18. Ответьте кратко и целенаправленно. Ваше время с каждым интервьюером ограничено, так что будьте осторожны. Заранее отрабатывая ответы, вы сможете сосредоточиться.

19. Не говорите отрицательно о своих предыдущих работодателях. Компании хотят нанять тех, кто решает проблемы, которые преодолевают сложные ситуации. Если вы чувствуете разочарование по поводу своей нынешней работы, сосредоточьтесь на разговоре о том, что вы получили из этого опыта и что вы хотите делать дальше.

Советы после собеседования

Когда собеседование закончится, дайте себе больше шансов продвинуться вперед, выполнив следующие действия:

20. Спросите о следующих шагах. После собеседования уместно спросить своего интервьюера, менеджера по найму или рекрутера о том, чего вам следует ожидать дальше. Скорее всего, это будет повторное электронное письмо с результатами вашего собеседования, дополнительными требованиями, такими как задание, список рекомендаций или другое интервью.

21. После собеседования отправьте индивидуальное благодарственное письмо. Попросите визитную карточку каждого человека, с которым вы разговариваете во время собеседования, чтобы вы могли индивидуально послать отдельное письмо с благодарностью. Если вы проходили собеседование утром, отправьте дополнительные электронные письма в тот же день. Если вы проходили собеседование днем, то и на следующее утро подойдет. Убедитесь, что каждое электронное письмо отличается от других, используя заметки, которые вы делали во время разговоров.

Связанные: 25 советов по телефонному собеседованию, которые помогут перейти к следующему этапу (с видео)

125 Общие вопросы и ответы на собеседовании (с советами)

Во время подготовки к собеседованию вы можете задумываться, какие вопросы работодатель собирается спросить вас.Хотя невозможно точно узнать, какие темы будут затронуты, есть несколько типов популярных вопросов на собеседовании, которые вам могут задать, и поэтому будьте готовы к обсуждению.

Каждый интервьюер индивидуален, и их точные вопросы могут отличаться. Подготовив ответы на эти распространенные вопросы собеседования, вы сможете выработать убедительные тезисы для разговора, чтобы произвести хорошее впечатление во время следующего собеседования.
В этой статье мы поделимся некоторыми из наиболее часто задаваемых вопросов на собеседовании с советами о том, что интервьюеры ищут в вашем ответе, и примерами ответов.

Описание изображения

Советы по собеседованию:
1. Изучите компанию и своих интервьюеров
2. Практикуйтесь в ответах на общие вопросы собеседования
3. Изучите описание должности
4. Ответьте на вопросы с помощью метода STAR
5. Пригласите друга чтобы попрактиковаться в ответах на вопросы
6. Подготовьте примеры своей работы
7. Спланируйте одежду для собеседования на ночь до
8. Подготовьте умные вопросы для собеседований
9. Принесите копии вашего резюме, блокнот и ручку
10.Свяжите свои ответы с вашими навыками и достижениями

Общие вопросы на собеседовании и примеры ответов

Вот несколько общих вопросов для подготовки к следующему собеседованию, включая лучшие практики и примеры ответов на каждый из них:

1. Скажите мне о себе

В начале разговора ваш собеседник, скорее всего, начнет с того, что спросит вас о себе. Они хотят понять вашу квалификацию, то, что привело вас к работе и в целом, почему вы думаете, что вам подойдет.Ключевым моментом здесь является то, что ваш ответ должен быть кратким и прямым, включая только профессиональную информацию, имеющую отношение к работе. Ваш ответ должен быть структурирован следующим образом:

1. Начните с описания вашего прошлого и краткого обзора ваших самых впечатляющих обязанностей: «Я работаю хозяйкой ресторана XYZ чуть более двух лет, где я приветствую и усаживаю клиентов. , оценивать время ожидания, выполнять текущие заказы и отвечать на телефонные звонки. Мне нравится оживленная и загруженная обстановка — у нас часто бывает пятница и суббота, в течение которых мы ждем один час или больше… »

2. Затем кратко обобщите свой предыдущий опыт с ключевыми достижениями: » … До работы в ресторане XYZ я пять лет работал в розничной торговле в качестве юриста. Работа в розничной торговле развивала клиентов. навыки обслуживания, которые делают меня отличной хозяйкой, предлагающей первоклассный обед с того момента, как клиенты входят в дверь. Это также дало мне возможность быстро работать под давлением … »

3. Наконец, экспресс как вы нашли новую работу и почему она подходит вам и вашим целям: «… Мне нравилась моя нынешняя должность, и я вырос в ней, но я хочу расширить и использовать свой опыт обслуживания клиентов в элитной ресторанной среде. Мне интересен ваш ресторан из-за его репутации первоклассного сервиса для ваших посетителей в оживленной, динамичной обстановке ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Расскажите мне о себе»

Описание изображения

Советы по ответу на «Расскажите мне о себе»:
1. Начните с обсуждения вашей текущей ситуации
2.Работайте в обратном направлении, отмечая ключевые моменты своего профессионального пути
3. Соедините свой опыт, интересы и квалификацию с работой

2. Как бы вы описали себя?

С помощью этого вопроса ваш интервьюер хочет узнать, насколько ваши качества и характеристики соотносятся с навыками, которые, по его мнению, необходимы для достижения успеха в этой должности. Чтобы ответить на этот вопрос, выберите одну из нескольких личных характеристик и поясните их на примерах.

Например, если вы амбициозны и целеустремленны, вы можете сказать:
«Я амбициозный и целеустремленный человек.Я преуспеваю в целеустремленной среде, где я могу постоянно бросать вызов себе лично и профессионально. Я всегда ищу возможность стать лучше и расти. Эти качества помогли мне добиться успеха в карьере. Например, на моей последней должности меня повышали три раза менее чем за два года ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Как бы вы себя описали?»

3. Что делает вас уникальным?

Работодатели часто задают этот вопрос, чтобы определить, почему вы можете быть более квалифицированными, чем другие кандидаты, с которыми они проходят собеседование.Чтобы ответить, сосредоточьтесь на том, почему найм вас принесет пользу работодателю. Поскольку вы не знаете других кандидатов, может быть сложно подумать о своем ответе по отношению к ним. Обращение к вопросу о том, почему ваш опыт подходит вам, позволяет работодателям узнать, почему ваши черты характера и квалификация делают вас сильным кандидатом.

Чтобы помочь вам подготовить этот ответ, рассмотрите следующее:

Активы, которые работодатели считают ценными: Просмотрите описание должности на предмет ролевых обязанностей, а также требуемых и желаемых навыков, качеств, опыта и квалификации.Например, если позиция подчеркивает перекрестное сотрудничество, вы можете говорить о своей способности объединить команду вокруг общей цели.
Способы, которыми вы были успешны на предыдущих должностях: Обдумайте прошлые достижения и перечислите качества, которые помогли вам их достичь. Например, если вы получили награду за свои маркетинговые навыки, вы можете поделиться ею с проектом или опытом, за которые вы получили эту награду.
Черты или навыки, за которые вас хвалили: Обдумайте свои сильные стороны и качества, обычно признаваемые предыдущими работодателями или коллегами.Вспомните положительные отзывы, полученные от обзоров эффективности и выполненных проектов. Например, если ваш работодатель постоянно подчеркивает вашу способность мотивировать других в своих обзорах эффективности, скорее всего, это черта, которую они высоко ценят, и другие работодатели также оценят ее.

Пример ответа: «Что делает меня уникальным, так это моя способность уложиться в сроки и превысить их. На моей предыдущей должности мой менеджер постоянно хвалил меня за эффективное выполнение моих проектов с высоким уровнем качества.Это позволило мне взять на себя дополнительные обязанности и в конечном итоге привело к повышению ».

Подробнее: Вопрос на интервью:« Что делает вас уникальным? »

4. Почему вы хотите здесь работать?

Интервьюеры часто задают этот вопрос, чтобы определить, потратили ли вы время на исследование компании и критически подумать о том, подходите ли вы. Наилучший способ подготовиться к этому вопросу — значит сделать домашнее задание и узнать о продуктах, услугах, миссии, истории и культуре этого рабочего места.В своем ответе упомяните те аспекты компании, которые вам нравятся и соответствуют вашим ценностям и карьерным целям.

Пример ответа: «Миссия компании помочь выпускникам колледжей погасить задолженность по студенческой ссуде мне нравится. У меня самого была задолженность по студенческой ссуде, и я был бы рад возможности работать с компанией, которая меняет ситуацию. Поиск компании с позитивной рабочей средой и ценностями, которые совпадают с моими собственными, оставался приоритетом на протяжении всего моего поиска работы, и эта компания занимает первое место в списке.”

Подробнее: Вопрос интервью:« Почему вы хотите здесь работать? »

5. Что вас интересует в этой должности?

Менеджеры по найму часто задают этот вопрос, чтобы убедиться, что вы понимаете роль, и дать вам возможность выделить свои соответствующие навыки. Внимательно изучите описание должности и сравните его требования со своими навыками и опытом. Выберите несколько обязанностей, которые вам особенно нравятся или в которых вы преуспеваете, и сосредоточьтесь на них в своем ответе.

Пример ответа: «Хотя я высоко ценил свое время в предыдущей компании, больше нет возможностей для роста, которые соответствовали бы моим карьерным целям. Эта должность идеально соответствует моим навыкам и тому, как я собираюсь расти в своей карьере. Я также ищу должность в компании, подобной вашей, которая поддерживает сообщества с недостаточным уровнем обслуживания, и это моя личная страсть ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему вам интересна эта должность?»

6.Что мотивирует тебя?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы оценить ваш уровень самосознания и убедиться, что ваши источники мотивации соответствуют должности и компании. Чтобы ответить, будьте как можно более конкретными, приведите примеры из реальной жизни и свяжите свой ответ с должностной ролью и / или миссией компании

Попробуйте задать себе эти вопросы, чтобы подготовить ответ:

Что сделал отличный день на работе похож на свою предыдущую роль и почему?
Что побудило вас выбрать профессию или сферу деятельности?
Что побудило вас подать заявку на вакансию, когда вы прочитали описание должности?

Пример ответа: «Реальное изменение жизни моих пациентов и их семей побуждает меня стремиться к совершенству во всем, что я делаю.Я с нетерпением жду реакции моих пациентов, когда мы получим положительный результат, который навсегда изменит их жизнь. Вот почему я стала медсестрой и хочу работать в педиатрии ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Что вас мотивирует?» (С примерами)

7. Чем вы увлечены?

Как и предыдущий вопрос о мотивации, работодатели могут спросить, чем вы увлечены, чтобы лучше понять, что вами движет и что вас больше всего волнует.Это может помочь им понять, подходите ли вы для этой роли и соответствует ли она вашим более крупным целям. Чтобы ответить, рассмотрите эту структуру:

1. Выберите то, что вам действительно нравится, и объясните, почему вы этим увлечены: «Как разработчик программного обеспечения, я увлечен созданием действительно красивых и эффективных цифровых продуктов для сделать опыт людей с технологией незабываемым … »

2. Приведите примеры того, как вы преследовали эту страсть: »… Одна из вещей, которые мне нравились в моей последней работе, — это наблюдение за результатами обновления кода моей команды и наблюдение за тем, как наши месяцы работы дали положительные отзывы пользователей … »

3. Свяжите это с работой: «… Возможность вести проекты от идеи до запуска была одной из причин, по которой я был так взволнован, чтобы подать заявку на эту роль».

Подробнее: Интервью Вопрос: «Чем вы увлечены?»

8. Почему вы уходите с нынешней работы

Есть много приемлемых причин для ухода с работы.Подготовьте вдумчивый ответ, который даст вашему интервьюеру уверенность в том, что вы обдумываете эту смену работы. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на негативных аспектах вашей текущей или предыдущей роли, сосредоточьтесь на будущем и на том, что вы надеетесь получить на своей следующей должности. При составлении ответа учитывайте следующее:

1. Сосредоточьтесь на своих навыках: «Я совершенствовал свои навыки управления проектами с помощью возможностей волонтерства и дополнительных проектов с другими командами, и в прошлом квартале я получил свой PMP… «

2. Сохраняйте позитивный настрой: » … Я ищу возможность, где я смогу применить эти способности для выполнения миссии, которой я увлечен … «

3. Свяжите это с работой: «… Я также был взволнован, прочитав в описании должности, что эта роль потребует регулярных презентаций для ключевых заинтересованных сторон — одним из моих ключевых факторов мотивации является способность общаться с коллегами и общаться. работа моей команды, так что это особенно захватывающая часть этой возможности… »

4. Подведите итог: « … В конечном счете, я многому научился на своей нынешней должности, но я ищу следующий шаг, на котором я могу продолжать расти и использовать навыки, которые я отточил, чтобы внести свой вклад в компанию, которую люблю, и эта возможность кажется мне идеальной ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему вы ищете работу?»

9. Каковы ваши самые сильные стороны?

В своем ответе на этот вопрос поделитесь своими наиболее важными техническими навыками и навыками межличностного общения.Хотя может быть неудобно говорить о себе хорошо, помните, что это ваша возможность рассказать интервьюерам, что делает вас отличным кандидатом, и они хотят это услышать. Чтобы ответить, следуйте приведенной ниже формуле:

1. Поделитесь одним из нескольких положительных качеств и личных качеств: «Я всегда был прирожденным лидером …»

2. Подкрепите их примерами : «… Я превышал свои ключевые показатели эффективности каждый квартал, и за последние пять лет меня дважды повышали по службе.Я оглядываюсь на эти успехи и знаю, что не достиг бы их, если бы не создавал и не руководил командами, состоящими из высококвалифицированных и разнообразных людей. Я горжусь своей способностью собрать кросс-функциональные группы на одной странице … »

3. Соотнесите их с той ролью, на которую вы проводите собеседование: « … Я также регулярно оттачивал свои управленческие навыки посредством 360 обзоров и откровенных встреч с моей командой, и я знаю, что от моей следующей должности я хочу продолжать развивать свои лидерские навыки.”

Подробнее: Вопрос интервью:« Каковы ваши сильные и слабые стороны? »

10. Каковы ваши самые большие недостатки?

Может показаться неловким обсуждать свои слабые стороны в среде, где ожидается, что вы сосредоточитесь на своих достижениях. Однако если вы правильно ответите и поделитесь своими слабостями, это покажет, что вы обладаете самосознанием и заинтересованы в постоянном росте и обучении — чертах, которые чрезвычайно привлекательны для многих работодателей.Вы можете использовать эту формулу для своего ответа:

1. Выберите реальную слабость (не сильную сторону), которая является честной, но актуальной с точки зрения профессии: «Я от природы застенчивая …» «… Начиная со средней школы и до моих первых профессиональных контактов, это иногда мешало мне говорить … »

3. Приведите конкретный пример: «… После того, как я был частью рабочая группа, которая не достигла наших стратегических целей два квартала подряд, я знал, что я обязан своей команде и себе, чтобы с уверенностью делиться своими идеями… »

4. Объясните, как вы преодолели или работаете, чтобы преодолеть это: » … Я присоединился к классу импровизационного актерского мастерства. Это весело и действительно помогло мне преодолеть мою застенчивость. Я научился практическим навыкам лидерства. обсуждения и обмен мнениями. Теперь, когда я работаю в группе, я всегда начинаю беседу с более спокойными людьми. Я точно знаю, что они чувствуют, и люди могут быть потрясающими, когда начинают говорить ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Каковы ваши самые большие недостатки?»

11.Каковы ваши цели на будущее?

Менеджеры по найму часто спрашивают о ваших будущих целях, чтобы определить, планируете ли вы оставаться в компании надолго. Кроме того, этот вопрос используется для оценки ваших амбиций, ожиданий от карьеры и способности планировать наперед. Лучший способ ответить на этот вопрос — изучить свою текущую карьерную траекторию и то, как эта роль помогает вам достичь ваших долгосрочных целей.

Пример ответа: «Я хотел бы продолжить развитие своего маркетингового опыта в течение следующих нескольких лет.Одна из причин, по которой я заинтересован в работе в быстрорастущей стартап-компании, заключается в том, что у меня будет возможность носить множество шляп и сотрудничать с разными отделами. Я считаю, что этот опыт сослужит мне хорошую службу в достижении моей конечной цели — когда-нибудь возглавить маркетинговый отдел ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Каковы ваши будущие цели?»

12. Каким вы видите себя через пять лет?

Понимание того, как вы представляете свою жизнь в будущем, может помочь работодателям понять, соответствует ли траектория должности и компании вашим целям личного развития.Чтобы ответить на этот вопрос, вы можете:

Опишите навыки, которые вы хотите развить, и достижения, которых вы хотели бы достичь:

«Через пять лет я хотел бы стать отраслевым экспертом в своей области, способным обучать и наставлять. как студенты, так и дизайнеры начального уровня. Я также хотел бы получить специализированный опыт работы с пользователями, чтобы быть разносторонним сотрудником, работающим с командами дизайнеров и маркетинга над крупномасштабными проектами, которые имеют значение как для компании, так и для мирового сообщества.»

Поставьте конкретные карьерные цели, включая любые роли или проекты мечты:

« Некоторые из моих будущих целей на следующие несколько лет включают руководство командой дизайнеров в формальном качестве. Я также рад Перспектива работы с группами продуктов и мероприятий по разработке оптимизированных процессов — это естественное соответствие моему опыту управления проектами.Я также хотел бы и дальше развивать свои навыки взаимодействия с пользователем, чтобы помочь в создании более ориентированных на пользователя дизайнов.»

Подробнее: Вопрос интервью:« Где вы видите себя через пять лет? »

13. Расскажите о сложной рабочей ситуации и о том, как вы ее преодолели?

Этот вопрос часто используется, чтобы оценить, насколько хорошо вы справляетесь в условиях стресса, а также ваши способности решать проблемы. Помните, что истории запоминаются лучше, чем факты и цифры, поэтому старайтесь «показать», а не «рассказать». Это также отличная возможность показать свою человеческую сторону и то, как, столкнувшись с невзгодами, вы можете проявить стойкость.

В этом вопросе рассмотрите возможность использования метода STAR:

Ситуация
Задача
Действие
Результат или обучение

Пример ответа: «Это был первый день двух- недельный отпуск, и самый высокооплачиваемый клиент нашего агентства пригрозил уйти, потому что не чувствовал, что получает индивидуальное обслуживание, которое ему обещали. В обеденный перерыв я разговаривал с ним по телефону, обсуждая его проблемы.Мы даже продумали идеи для его следующей кампании. Он был так благодарен за личное внимание, что подписал еще один шестимесячный контракт еще до того, как мой босс даже вернулся из поездки ».

По теме: Вопрос интервью: «Какая самая большая проблема, с которой вы столкнулись в работе?»

14. Каков ваш ожидаемый диапазон заработной платы?

Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы убедиться, что ваши ожидания соответствуют сумме, заложенной в их бюджет для данной должности.Если вы укажете диапазон заработной платы значительно ниже или выше рыночной стоимости должности, это создаст впечатление, что вы не знаете себе цену. Вот три способа подойти к этому ответу:

Предоставьте диапазон

Изучите типичный диапазон вознаграждения для должности в Indeed Salaries и сделайте нижний предел вашего диапазона своей самой низкой приемлемой зарплатой. Например, если вам требуется не менее 50 000 долларов в год, вы можете предложить интервьюеру диапазон от 50 000 до 60 000 долларов в год.Сообщите менеджеру по найму, если вы проявите гибкость.

Пример ответа: «Моя ожидаемая зарплата составляет от XX, XXX долларов до XX, XXX долларов, что является средней зарплатой кандидата с моим опытом работы в этом городе. Однако я гибкий и готов обсудить ».

Включите варианты переговоров

Могут быть другие льготы, льготы или формы компенсации, которые вы сочтете столь же ценными, как и ваша зарплата.

Пример ответа: «Я ищу позицию, которая приносит от 75 000 до 80 000 долларов в год, но я открыт для переговоров о заработной плате в зависимости от льгот, бонусов, капитала, опционов на акции и других возможностей.”

Отклонить вопрос

Если вы только начинаете процесс приема на работу и все еще изучаете специфику должностных обязанностей и ожиданий, возможно, вы захотите отложить вопрос для более позднего разговора.

Пример ответа: «Прежде чем я отвечу, я хотел бы задать еще несколько вопросов, чтобы лучше понять, что влечет за собой эта должность. Таким образом, я могу представить более точное ожидание ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Каковы ваши ожидания по заработной плате?»

Если вы не знаете, какая зарплата подходит для вакансии, на которую вы претендуете, посетите калькулятор заработной платы Indeed, чтобы получить бесплатный персонализированный диапазон заработной платы в зависимости от вашего местоположения, отрасли и опыта.

15. Почему мы должны вас нанять?

Хотя этот вопрос может показаться тактикой запугивания, интервьюеры обычно просят предоставить еще одну возможность объяснить, почему вы лучший кандидат. Ваш ответ должен касаться навыков и опыта, которые вы предлагаете, почему вы соответствуете культуре и что, по вашему мнению, вы привнесете в эту роль.

Одна вещь, которую следует помнить, когда вы обсуждаете с работодателями свою пригодность для компании, заключается в том, что идея «культурного соответствия» иногда может использоваться как способ устранения и дискриминации кандидатов, хотя и неосознанно, которые не думают, вести себя или выглядеть как существующие сотрудники.Лучшей альтернативной концепцией, о которой вы можете подумать, является «добавление культуры» или ваша способность привносить свежие и дополнительные идеи и отзывы в команду. Культура делает компанию сильнее за счет разнообразия опыта и перспектив ее сотрудников.

Пример ответа: «Мой опыт точного управления поступлением запасов и навыки создания эффективных, оптимизированных графиков делают меня уникальной квалификацией, позволяющей добиться успеха на этой должности руководителя кухни. Я понимаю, что вам нужен высокоорганизованный кандидат, внимательный к деталям.На моей предыдущей работе я успешно составлял графики для 20 сотрудников и сократил пищевые отходы на 15%. Я уверен, что смогу применить свои организаторские способности, чтобы навести порядок в вашем ресторане.

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему мы должны вас нанимать?»

16. Есть вопросы?

Это может быть один из самых важных вопросов, которые задают во время собеседования, потому что он позволяет вам изучить любые темы, которые не были затронуты, и показывает интервьюеру, что вы серьезно относитесь к своей роли.Помните, что вы тоже проводите собеседование с компанией. Найдите время, чтобы задать интервьюеру вопросы об их собственном опыте работы в компании, получить советы о том, как добиться успеха в случае найма, и ответить на любые оставшиеся у вас вопросы. Вот несколько примеров:

Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?
Каким будет успех в этой роли?
С какими проблемами обычно сталкиваются люди на этой должности? »
Насколько важно, чтобы вы наняли кого-то с XYZ-качествами?
У вас есть сомнения по поводу приема на работу меня?

Подробнее: Вопрос интервью: «У вас есть вопросы?»

17.Что вам больше всего понравилось в вашей последней позиции?

Знание того, что вам понравилось в последней должности, может дать работодателям представление о вашей мотивации, личности и о том, понравится ли вам эта должность. Чтобы ответить на этот вопрос, сосредоточьтесь на положительных моментах, поговорите с работой, а не с людьми, объясните, как это подготовило вас к этой новой должности и почему переход на эту должность является правильным выбором.

Пример ответа: «Это была отличная должность начального уровня в начинающем агентстве.Я не только узнал больше о маркетинге, но и был очень прозрачным менеджментом, который многому нас научил владеть бизнесом. Это была атмосфера сотрудничества, и мы с командой работали вместе почти над каждым проектом. Каждому слабому месту противопоставили сильное место другого. Работая там, я узнал больше, чем когда-либо в колледже, и я рад применить эти навыки на новой должности ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Что вам больше всего понравилось в вашей работе?»

18.Что вам меньше всего понравилось в вашей последней позиции?

Этот вопрос может рассказать работодателям о типах работы, которые вам нравятся, о вашем опыте работы с определенными сценариями работы и о том, будете ли вы добавлять хорошую культуру. Не говорите ничего плохого о своем бывшем работодателе, менеджерах или коллегах. Не упоминайте какие-либо аспекты вашей последней роли, которые, как вы знаете, будут частью этой роли. Ответьте на вопрос о своем карьерном росте и желании присоединиться к их организации.

Пример ответа: «В то время как я наслаждался своим временем учебы и роста на моей последней работе, у меня не было возможностей в том, как я хотел бы продвигаться в своей карьере. Мне очень нравится, когда мне бросают вызов и я становлюсь лучше в своей работе, что, как я понимаю, является главным приоритетом для менеджеров вашей организации. Вот почему я рад продолжить обсуждение этой возможности ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Что вам меньше всего понравилось в вашей последней работе?»

19.Как вы справляетесь со стрессом?

То, как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями, является показателем вашей способности решать проблемы. Работодатели хотят нанимать кандидатов, которые конструктивно реагируют на стресс, поэтому важно, чтобы ваш ответ на этот вопрос демонстрировал личностный рост.

Потратьте некоторое время на размышления о том, как вы подходите к стрессу, и приведите пример, демонстрирующий вашу способность проявлять настойчивость в стрессовых ситуациях.

Пример ответа: «Я могу сохранять спокойствие, когда сосредотачиваюсь на более широкой картине и разбиваю свои проекты на более мелкие задачи.Я всегда начинаю с вопроса: «Какую конечную цель я пытаюсь достичь?» Исходя из этого, я составляю список немедленных и долгосрочных действий с достижимыми, но амбициозными сроками. Даже если крупный проект намечен на завтра, я спрашиваю себя: «Что я могу сделать в следующие 30 минут?» Прежде чем я это осознаю, я добился значительного прогресса, и этот невыполнимый проект не кажется таким невозможным ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Как вы справляетесь со стрессом?»

20.Какое ваше самое большое достижение?

Легко зациклиться на своем самом впечатляющем достижении. Вместо этого подумайте о нескольких достижениях, которые демонстрируют вашу трудовую этику и ценности. Если можете, выберите примеры, которые также связаны с работой, на которую вы претендуете. Метод STAR — отличный инструмент, позволяющий выделить те части своей истории, которые работодатели хотят услышать.

Пример ответа: «На моей последней должности я управлял всем контентом в социальных сетях.Я заметил, что другие бренды экспериментируют с видео и видят большую заинтересованность своих клиентов, поэтому я спросил своего начальника, можем ли мы провести малобюджетный тест. Она согласилась, поэтому я самостоятельно снял дешевое видео, которое увеличило в два раза больше вовлеченности, которую мы обычно видели в наших социальных сетях. Это также привело к конверсиям: 30% зрителей посетили наш веб-сайт в течение недели после просмотра видео ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Какое ваше самое большое достижение?»

21.Какова ваша философия преподавания?

Это вопрос не только для тех, кто поступает на преподавательские должности. Работодатели могут спросить об этом любого, кто может руководить или обучать других. Ваш ответ позволит работодателям оценить ваши личные навыки, и если вы хотите быть хорошей культурой, добавьте. Хороший ответ кратко определит, чего, по вашему мнению, должно достичь преподавание, и включит конкретные примеры, иллюстрирующие ваши идеи.

Пример ответа: «Когда дело доходит до управления людьми, моя философия преподавания заключается в том, чтобы начать с вопросов, которые, надеюсь, заставят человека прийти к новому выводу самостоятельно.Таким образом, они чувствуют ответственность за обучение, а не чувствуют себя управляемыми на микроуровне. Например, в моей последней роли я редактировал статью, написанную копирайтером, которым я руководил. У истории не было четкой цели или зацепки.

Во время встречи один на один я спросил ее, что, по ее мнению, было главным в статье, если ей пришлось резюмировать его в одном предложении. Оттуда я спросил, думает ли она, что в статье ясно сказано. Она не думала, что это было ясно, и вместо этого подумала, что ей следует переработать введение и заключение.В результате статья улучшилась, и мой непосредственный подчиненный извлек ценный урок письма, который она перенесла в свою будущую работу ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Какова ваша философия преподавания?»

22. Что для вас значит обслуживание клиентов?

Если вы подаете заявку на публичную роль, работодатель может задать этот вопрос, чтобы определить, какие аспекты обслуживания клиентов наиболее важны для вас. . Хороший ответ будет соответствовать ценностям компании, которые вы можете почерпнуть, исследуя их политику обслуживания клиентов, разбираясь в их продуктах и клиентуре, а также размышляя о собственном опыте клиента.Ваш ответ может исходить либо с точки зрения клиента, либо с точки зрения поставщика услуг.

Пример ответа: «По моему опыту, хорошее обслуживание клиентов предполагает принятие ответственности, когда что-то идет не так, и выполнение всех возможных действий, чтобы все исправить. Например, во время недавнего рейса я заранее заказал еду только для того, чтобы обнаружить, что моего блюда недостаточно. Вместо того чтобы просто констатировать факты, бортпроводник искренне извинился и предложил мне бесплатный напиток или премиальную закуску.Для меня это извинение во многом сгладило ситуацию. Халява была бонусом, который заставил меня почувствовать себя ценным клиентом и выбрать ту же авиакомпанию для моего следующего рейса ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Что для вас значит обслуживание клиентов?»

23. Расскажите мне о своем опыте работы

Интервьюер может быть знаком или не знаком с вашим прошлым. Тем не менее, этот вопрос дает вам возможность подробно рассказать о своем опыте, который является наиболее ценным для предполагаемой должности.Работодатели хотят знать, что вы отразили их ожидания в отношении квалифицированного кандидата и что у вас есть непосредственно актуальные или передаваемые навыки. При ответе обратите внимание на следующие советы:

1. Оцените свой опыт: «У меня 10-летний опыт управления личными финансами, и я помог 45 постоянным клиентам увеличивать их капитал в среднем на 15% каждый год».

2. Проиллюстрируйте связь с ролью: «Как финансовый аналитик, я использовал визуальные диаграммы роста, чтобы показать своим клиентам, как каждый вариант плана экономии может повлиять на их цели.Когда я стал старшим финансовым аналитиком, я руководил другими аналитиками и обучал их тому, как предоставлять нашим клиентам наиболее полезный опыт ».

3. В конце сформулируйте цель: «Как ваш старший финансовый консультант, я стремлюсь интегрировать свой индивидуальный подход в помощь клиентам в создании пенсионного фонда, от которого они будут зависеть».

Подробнее: Вопрос интервью: «Расскажите мне о своем опыте работы»

24. Как вы определяете успех?

Работодатели просят это помочь им понять, как ваше определение успеха влияет на ваши цели и как вы их измеряете.Хороший ответ покажет, что вы умеете определять и оценивать цели, готовы бросить вызов себе и упорно трудиться, чтобы их достичь.

Обдумайте свои самые гордые достижения, свои долгосрочные и краткосрочные успехи и то, как компания, с которой вы проводите собеседование, видит успех. Приведите конкретные примеры того, как вам удавалось в прошлом.

Пример ответа: «Я определяю успех как выполнение своей роли в моей команде и в компании. Я работаю над тем, чтобы выполнять свои личные обязанности как можно более эффективно, балансируя это с профессиональным ростом и способствуя достижению более крупных организационных целей.На моей предыдущей должности успех означал превышение еженедельных показателей, внедрение процессов, поддерживающих ключевые показатели эффективности компании, и достижение ежеквартальных целей профессионального развития ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Как вы определяете успех?»

25. Как вы работаете под давлением?

Многие работы связаны с моментами, когда по разным причинам возникают непредвиденные ситуации, требующие быстрых действий. Умение сохранять спокойствие, логически мыслить и правильно действовать в таком сценарии является важным преимуществом.

Это еще один хороший пример того, когда использовать метод STAR, чтобы рассказать о конкретном времени, когда вы столкнулись с проблемой, могли поддаться стрессу, но смогли спокойно найти решение.

Пример ответа: «На протяжении всей своей карьеры я научился работать под давлением. Я считаю, что такая рутина может заставить нас расслабиться, поэтому я стараюсь искать проблемы, которые подталкивают меня к росту.

Однажды я должен был сдать проект клиенту за пять дней.У коллеги, работавшего с другим клиентом, был такой же срок, но он был вынужден взять отпуск по личным причинам. Я был вынужден взяться за оба проекта одновременно. Хотя я испытал первоначальное чувство паники, я попытался переосмыслить его как возможность увидеть, на что я могу быть способен. Вместо того, чтобы позволить стрессу достать меня, я разработал очень подробный план тайм-менеджмента и нашел новые способы повысить свою эффективность, которые позволили мне выполнить оба проекта вовремя ».

Подробнее: Интервью Вопрос: «Как вы работаете под давлением?»

26.О какой работе ты мечтаешь?

Работодатели обычно задают этот вопрос, потому что они хотят, чтобы ваши интересы и увлечения соответствовали их работе. Хороший ответ будет описывать роль, которая соответствует той, на которую вы собираетесь пройти собеседование. Подумайте о том, чтобы использовать эту формулу для своего ответа:

1. Назовите навыки, которые вы хотите использовать: «Мне нравится руководить другими членами команды над проектами и следить за тем, чтобы все прошло гладко …»

2. Опишите работа в целом: »…Я мечтаю о должности лидера, где другие члены команды являются активными участниками, а общение происходит ежедневно … »

3. Обсудите свои ценности: « … Мне нравится видеть проект до конца. закончить и отметить упорный труд каждого … »

4. Адаптация к работе, на которую вы проходите собеседование: « … Например, если вы подаете заявку на руководящую должность, вы можете обсудить, как вы работа мечты будет включать в себя надзорные обязанности.»

Подробнее: Вопрос интервью:« Какая работа вашей мечты? »

27. Что вы можете принести компании?

Этот вопрос похож на вопрос:« Почему мы должны вас нанять? » Твердый ответ продемонстрирует навыки, необходимые для достижения успеха на этой должности, а также ваш потенциал, чтобы открыть новый взгляд на бизнес.

Подробно исследуйте компанию, чтобы понять ее культуру и потребности бизнеса. Объясните, почему ваши навыки, опыт и характеристики позволяют вам продвигать цели организации.Используйте пример из своего опыта работы, который говорит о ваших навыках.

Пример ответа: «Мои способности решать проблемы позволяют мне очень хорошо работать под давлением, что, как я понимаю, является обычным явлением в этой должности. На предыдущей должности лидера по закупкам мне приходилось решать, какие материалы заказать, чтобы не выходить за рамки бюджета, но у меня было ограниченное количество времени, чтобы принять решение. Я быстро создал таблицу, которая помогла мне сравнить цены производителей и смогла заказать необходимые расходные материалы вовремя и в рамках нашего бюджета.Я использовал электронную таблицу на протяжении всего остального времени в компании, чтобы помочь им сэкономить более 500 000 долларов. Я принесу такой же интерес и мотивацию, чтобы оказать влияние здесь, в компании ABC ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Что вы можете принести компании?»

28. Как вы разрешаете конфликты на работе?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы оценить, как вы взаимодействуете с различными заинтересованными сторонами или коллегами, придерживающимися разных мнений. Часто для того, чтобы быть подходящим человеком для работы, требуется больше, чем просто профессиональные навыки, менеджеры по найму также ценят кандидатов, которые могут сотрудничать с другими и продуктивно подходить к конфликту.

Хороший ответ касается случая, когда вы столкнулись с конфликтом с коллегой, клиентом или менеджером и проявили терпение, чтобы разрешить его. Важно передать то, что вы узнали — как вы выросли в личном и профессиональном плане — в результате полученного опыта. Используйте метод STAR, чтобы составить свой ответ.

Пример ответа: «Я работал менеджером проекта над ИТ-проектом, и один технический специалист постоянно опаздывал с выполнением задач. Когда я подошел к нему по этому поводу, он защищался.Я сохранял спокойствие и признал, что сроки были сложными, и спросил, как я могу помочь ему улучшить его работу.

Он успокоился и сказал мне, что участвовал в другом проекте, где ему приходилось выполнять задачи, не входящие в его должностную инструкцию. После встречи с другим менеджером проекта мы пришли к решению, которое облегчило рабочую нагрузку технического специалиста. В оставшейся части проекта техник проделал большую работу.

Я узнал, что вы не всегда знаете, что испытывают другие, и, помня об этом, я могу лучше справляться с конфликтами и быть более полезным и поддерживающим коллегой.”

Подробнее: Вопрос интервью:« Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте? »

29. Почему Вас заинтересовала эта должность?

Интервьюеры обычно хотят быть уверены, что вы подали заявку на эту работу, потому что она вам действительно интересна. Избегайте высказывать опасения по поводу вашего нынешнего положения или компании — негативные комментарии о вашем работодателе часто интерпретируются как непрофессиональные. Хороший ответ положительно образует ваш переход и сообщит о вашем желании расти в должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

Изучите роль и компанию заранее, чтобы понять, как они соотносятся с вашим прошлым. Задайте себе такие вопросы, как «Как эта должность поможет мне продвинуться по карьерной лестнице?» , «Как позиция соотносится с моими будущими целями?» и «Что делает меня подходящим для этой компании или должности?»

Пример ответа: «Хотя я высоко ценил свое время в предыдущей компании, больше нет возможностей для роста, которые соответствовали бы моим карьерным целям.Эта должность идеально соответствует моим навыкам и тому, как я собираюсь расти в своей карьере. Я также ищу должность в компании, подобной вашей, которая поддерживает сообщества с недостаточным уровнем обслуживания, и это моя личная страсть ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему вас интересует эта должность?»

30. Какие навыки вы бы использовали в работе?

Хотя это похоже на такие вопросы, как «Почему мы должны вас нанимать?» или «Что вы можете принести компании?» это позволяет вам более конкретно рассказать о вашей рабочей этике, стиле и уникальных способностях, связанных с должностью.

Эффективный ответ обсудит ваши твердые и мягкие навыки и использует метод STAR, чтобы проиллюстрировать, как ваши уникальные навыки могут принести пользу команде или организации.

Пример ответа: «Я могу заставить любого чувствовать себя комфортно в новой среде, что делает меня подходящим помощником по кадрам. На моей предыдущей должности ко мне пришла новая сотрудница и сказала, что не считает себя подходящей для корпоративной культуры. Поговорив с ней несколько минут, мы поняли, что она чувствовала слишком сильное давление, чтобы участвовать в корпоративных мероприятиях.Я начал предлагать мероприятия, в которых участвовало меньше соревнований и больше непринужденной обстановки, и она быстро освоилась со своей командой ».

Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Какие навыки вы бы использовали в работе?»

Описание изображения
10 самых популярных вопросов на собеседовании
1. Расскажите мне о себе.
2. Как бы вы себя описали?
3. Что делает вас уникальным?
4. Почему вы хотите здесь работать?
5. Что вас интересует в этой роли?
6.Что мотивирует тебя?
7. Чем вы увлечены?
8. Почему вы уходите с нынешней работы?
9. Каковы ваши самые сильные стороны?
10. Каковы ваши самые большие недостатки?
Как подготовиться к собеседованию
Используйте эти вопросы и примеры ответов, чтобы подготовиться к собеседованию, сделав их своими собственными и адаптировав их к вашему опыту, работе и компании, в которой вы проходите собеседование. Важно понимать, о чем вас могут спросить, и понимать, какой может быть хороший ответ.
Как и подготовка к экзамену в школе, лучший способ добиться успеха на собеседовании — это учиться и практиковаться. Изучите компанию и работу и практикуйтесь в разговорах, пока не почувствуете уверенность в своих ответах. Чем больше вы будете готовиться, тем больше у вас шансов произвести неизгладимое впечатление и превзойти других кандидатов. Приходите с примерами работ с предыдущих мест, а также идеями для новой работы. Постарайтесь сделать собеседование максимально разговорным, проявив искренний интерес к работе, компании и вашему интервьюеру.
Связано: Как использовать методику ответа на собеседовании STAR
Дополнительные примеры вопросов на собеседовании
Вот еще вопросы, которые можно использовать в качестве практики при следующем собеседовании:
Основные вопросы на собеседовании
Связанные: 15 Вопросы и ответы на телефонном собеседовании
Поведенческие вопросы на собеседовании
Опишите случай, когда ваш начальник ошибался. Как вы справились с ситуацией?
Как бы вы относились к тому, чтобы сообщить об этом человеку моложе вас?
Опишите время, когда вы сделали все возможное на работе.
Расскажите о последней допущенной вами ошибке.
Чего вы хотите достичь в первые 30 дней этой работы?
Опишите случай, когда вы рассердились на работе.
Опишите время, когда вам приходилось давать человеку трудную обратную связь.
Опишите случай, когда вы не согласились со своим боссом.
Вы когда-нибудь солгали бы в пользу компании?
Расскажите, как вы справились с трудной задачей на рабочем месте.
Что вы на самом деле думаете о своем предыдущем начальнике?
Что было самым полезным опытом в вашей карьере до сих пор?
Как бы вы поступили с рассерженным или разгневанным покупателем?
Опишите случай, когда вы решили не помогать товарищу по команде.
Опишите случай, когда вы изо всех сил старались помочь кому-то.
Опишите время, когда вашу работу критиковали?
Чего вы хотите достичь в первые 90 дней этой работы?
Как вы думаете, вы могли бы работать лучше на своей последней работе?
Как бы вы уволили кого-нибудь?
Подробнее: Как подготовиться к поведенческому собеседованию
Вопросы о зарплате
Можете ли вы обсудить историю своих зарплат?
Сколько вы ожидаете заработать через пять лет?
Подробнее: Как говорить о зарплате на собеседовании
Вопросы о вас
Что вам неудобно?
Какова ваша идеальная рабочая среда?
С каким общепринятым мнением вы не согласны и почему?
Что может сказать о вас ваш последний начальник?
Что отличает вас от других наших кандидатов?
Вы жаворонок?
Как вас описал бы хороший друг?
Вы больше лидер или последователь?
У вас есть личная миссия?
Что вам больше всего нравится в себе?
Как долго вы планируете работать в этой компании?
Как вам удается оставаться организованным?
Какие черты характера ваши друзья использовали бы, чтобы описать вас?
Какой ваш любимый фильм всех времен и почему?
Какие три навыка или качества вы бы хотели иметь?
Опишите свою идеальную компанию.
Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?
Каким достижением вы больше всего гордитесь?
Как вы хотите улучшить себя в наступающем году?
Кто ваши герои?
Какое ваше любимое воспоминание из детства?
Какой ваш любимый веб-сайт?
Когда вы были наиболее удовлетворены на предыдущей работе?
Какую последнюю книгу вы прочитали?
Какая у вас лучшая работа?
Чего вы больше всего боитесь?
Какая была ваша самая большая неудача и чему вы научились?
Какой самый главный урок вы извлекли из совершенной ошибки?
Если бы вы выиграли в лотерею на 10 миллионов долларов, вы бы все равно работали?
Каким был последний проект, которым вы руководили, и каковы были результаты?
Сколько часов в неделю вы обычно работаете?
Вы когда-нибудь брали с собой работу домой?
Какие три вещи наиболее важны для вас в работе?
Что может сказать о вас ваш последний начальник?
Что вам будет не хватать на предыдущей работе?
Опишите свой стиль работы.
Каков ваш стиль управления?
Кто больше всего повлиял на вас в вашей карьере?
Что вам в себе больше всего нравится?
О чем вы больше всего сожалеете и почему?
Что вас беспокоит коллег?
Почему вы выбрали специальность?
Какой размер вашей компании идеален?
Какую книгу нужно прочитать всем и почему?
Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?
Вам сложно адаптироваться к новым ситуациям?
У вас есть наставник?
Объясните, почему у вас было так много работы?
Чем вы занимаетесь в свободное время?
Опишите свои три основных технических навыка?
Какие дела вас увлекают?
По теме: 12 сложных вопросов и ответов на собеседовании
Головоломки
Что бы вы сделали в первую очередь, если бы у вас появилась способность путешествовать во времени?
Если бы вы могли избавиться от любого штата США, какой бы вы выбрали и почему?
Что важнее, креативность или эффективность?
Что лучше: делать работу хорошо и вовремя или идеально и поздно?
Сколько раз в день стрелки часов пересекаются?
Сколько пенсов, сложенных стопкой, равно высоте Эмпайр-стейт-билдинг?
Подробнее: Как отвечать на вопросы собеседования с головоломкой
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 672f9f679ac10c3c.
стратегий эффективного собеседования
Руководитель, занимающийся обычным бизнесом, большую часть времени проводит собеседованиям. Тем не менее, существует ужасающее отсутствие усилий, направленных на систематические попытки внести улучшения в этот извечный процесс.Собеседование остается одним из тех видов деятельности, о которых мы, , думаем, мы знаем все просто потому, что занимаемся им так долго; нас убаюкивала привычка. Кажется очевидным, что скромные усилия, направленные на анализ наших методов интервьюирования, дадут щедрую отдачу.
В широком смысле интервью — это процесс, при котором люди (обычно двое) обмениваются информацией. Люди могут быть обеспокоены открытием вакансии, повышением по службе, специальным заданием, продажей продукта, информацией для разведывательных целей, предлагаемым слиянием или другими вопросами.Обмениваемая информация не должна ограничиваться фактами. В частности, в бизнесе такие продукты интервью, как смысл и понимание, часто более значимы, чем объективные фактические утверждения.
Собеседование в современной деловой обстановке неизменно проходит в атмосфере, наполненной чувством безотлагательности. Время, отведенное на собеседование, обязательно ограничено. Следовательно, недирективный подход не находит применения; в подавляющем большинстве ситуаций необходимо использовать интервью с инструктором.Это внутреннее ограничение по времени иногда приводит к дисфункциональным последствиям: интервьюер настолько занят планированием своего времени, что содержание и цель интервью искажаются. Следовательно, мы должны определить, что мы подразумеваем под эффективным интервью. Для целей этой статьи эффективное собеседование — это такое интервью, которое оптимизирует предполагаемые коммуникационные цели вовлеченных лиц, при этом время является основным ограничением. Сфокусируемся на результатах исследований по:
Правильная подготовка к собеседованию.
Ценность таких процедур, как наличие наметки вопросов, которые необходимо охватить, и ведение записей.
Использование (и неправильное использование) вопросов и методов допроса.
Вид и степень контроля, который интервьюер должен осуществлять в ходе обсуждения.
Анализ и оценка полученной информации.
Планирование и подготовка
Отсутствие адекватного планирования собеседования — это самая большая ошибка, обнаруженная в моих исследованиях процесса собеседования.¹ Слишком часто неопытный интервьюер вступает в дискуссию только для того, чтобы на полпути обнаружить, что его подготовка не завершена. Небольшое предварительное планирование может легко предотвратить такие досадные события.
Когда цель собеседования хорошо известна заранее, обычно рекомендуется дать заинтересованному лицу достаточно времени для подготовки к беседе до фактического участия. Заранее указывая в письменной форме вопросы, которые необходимо охватить, интервьюер дает интервьюируемому дополнительное преимущество и усиливает конкретную цель сеанса.Слишком часто ожидания интервьюируемого могут сильно отличаться от ожиданий интервьюера. Это недоразумение, если его не исправить, может иметь катастрофические последствия.
С другой стороны, слишком много предварительных планов и подробностей для собеседования может быть не менее вредным. Затем интервьюируемый может выработать условно правильные ответы или банальности, которые, конечно, сводят информационное содержание интервью практически к нулю. Короче говоря, ему нужен проводник, «бычок» — но не более того.
Письменный план важных моментов, которые необходимо охватить, не обязательно указывает на жесткость; скорее, он отражает внимание ко всем заинтересованным сторонам.Когда это объясняется, это вызывает чувство уверенности и справедливости, особенно если в оценке должны быть указаны два или более человека. План может даже включать типичные вопросы, чтобы получить сопоставимые ответы. Однако, опять же, необходимо предостеречь от излишеств: слишком большое доверие к методике запрограммированных вопросов часто сбивает собеседника с толку и может привести к стереотипным ответам. В идеале, конечно, каждый вопрос должен быть рассчитан на ситуацию и респондента.
Представляя информацию, докладчик выделяет блоки времени для различных пунктов своей повестки дня. Если срок не установлен, презентация может продолжаться бесконечно. Хуже того, действительно важная информация может никогда не быть сообщена. Этот процесс происходит за счет обычной человеческой черты — запоминать самые важные биты информации до конца. Психиатры осознают это и особенно внимательны в последние десять минут сеанса терапии. Основываясь на этом понимании, интервьюер, хотя и не может установить часовой цикл, как психиатр, должен осторожно указать временную шкалу.Это позволяет интервьюируемому планировать и включать соответствующую информацию, которая в противном случае могла бы быть скрыта. Если интервью будет прервано слишком резко, очень высока вероятность потери ценной информации.
Ограничение по времени можно предложить, указав следующую встречу или отметив, возможно, ранее запланированную конференцию. Такие действия, как постукивание — осознанное или нет — на часах для индикации времени, конечно, не в порядке; так что сидит круто на краю стула.Иногда может быть в интересах обеих сторон назначить другую дату для расширенного сеанса или запланировать выполнение только одного или двух этапов прогресса за раз.
Строительный отчет
Безусловно, общий тон интервью должен быть настроен на готовность помочь и дружелюбие, чтобы свести к минимуму непосредственные препятствия для прямого общения. В этой связи следует отметить, что конфиденциальность является первым условием хорошего собеседования. Важным компонентом этого является отсутствие отвлекающих помех.(Телефон часто отвлекает.)
Чтобы установить критически важный элемент взаимопонимания с интервьюируемым, следует сделать искреннюю попытку успокоить интервьюируемого — особенно при приеме на работу, продвижении по службе или других собеседованиях, где существуют значительные различия в статусе. К сожалению, иногда такое взаимопонимание предпринимается такими грубоватыми высказываниями, как: «А теперь не нервничай!» или «Расслабься!»
Обычно в начале собеседования нужно сделать допущение, чтобы респондент мог приспособиться к обстановке на собеседовании.Ситуация нова для интервьюируемого; это может быть его или ее первый опыт такого рода. Если не указан конкретный период адаптации, интервьюируемый может оказаться неспособным снизить уровень своей тревожности, что приведет к потере всего сеанса. Частью этого адаптивного процесса является знакомство с окружающей средой. Часто забывают трюизм, что всякий раз, когда человек попадает в странную ситуацию, он начинает опасаться.
Преодоление этого страха часто является самой сложной процедурой.Объясняя, например, потребность в обычных предметах, таких как карандаш и бумага для заметок, которые вызывают беспокойство, можно снизить уровень напряжения. Кроме того, следует помнить, что манера поведения и простая вежливость, оказанная интервьюером, значительно превозносится в глазах интервьюируемого. Таким образом, можно попустительствовать ограниченному количеству любезностей, если они служат этой полезной цели.
Записывая важные фрагменты информации, интервьюер может легко восстановить то, что действительно имело место.Запись помогает с деталями, которые было бы трудно запомнить, если бы не записать. Время, которое потребуется, чтобы запомнить их без заметок, можно использовать с большей пользой для слушания и размышления. Затем тоже нужно записывать комплименты интервьюируемому; это означает, что его ответы считаются достаточно важными, чтобы их можно было записать. Это удобный армирующий механизм; его даже можно использовать для направления собеседования.
Информации о разновидностях пикайюнов, естественно, следует избегать.Точно так же может быть опасно позволять респонденту передать слишком много информации. Любые непреднамеренно раскрытые факты или инциденты могут вызвать чувство серьезной тревоги, когда он или она размышляет о них позже. Искушения слишком свободно разглашать информацию следует избегать как можно легче, чтобы можно было поддерживать постоянное взаимопонимание. Кроме того, всегда следует проявлять осмотрительность, чтобы интервьюер не оказался слишком эмоционально вовлеченным в обмен мнениями. Разногласия, как правило, провоцируют планирование словесных контратак, в результате чего информационное содержание теряется.
Ведение разговора
Интервьюируемый чрезмерно чувствителен ко всем реакциям интервьюера. Воспользовавшись этим, интервьюер может легко направить беседу по наиболее продуктивным каналам. Небольшие интонации в голосе ободряют. Повторяя уже высказанные фразы, можно обнаружить, что респондент расширяется подробностями по соответствующему вопросу. Иногда простое повторение ответа дает время для размышлений и вполне естественного расширения или уточнения вопроса, который, возможно, утерян при первой вербализации.Формулировка вопроса путем преобразования его в риторическую формулировку дает интервьюируемому время для обдумывания определенного ответа (хотя следует соблюдать осторожность, чтобы «правильные» слова не приходили в голову интервьюируемому).
Поддержка кивком наиболее эффективна. Не менее значимы и другие невербальные способы оказания помощи. Использование полувербальных выражений бессмысленного характера — например, «Умм…» — может оказаться наиболее полезным. Поскольку такие высказывания не имеют прямого толкования, они принимаются так, как хочет их получить интервьюируемый.Затем он подчеркивает или увеличивает точку по своему усмотрению.
Краткое изложение информации время от времени не только вносит ясность в процесс коммуникации, но также дает информатору зеркало того, что именно произошло. Собеседник может легко внести изменения, как только услышит сказанное. На заключительном этапе точное изложение того, что было согласовано или общих выводов, часто позволяет уменьшить путаницу.
Когда обсуждались детали или цифры, резюме часто может быть в форме письменного меморандума.Если интервьюер хочет быть уверенным в том, что сообщил интервьюируемый, или проверить, действительно ли респондент понял обсуждаемые данные, он может попросить его написать меморандум.
Развитие информации
Инструменты интервьюера — это его вопросы. Их следует использовать быстро и с особой осторожностью. Следует избегать сарказма или неясного юмора, если интервьюер не уверен, что интервьюируемый воспринимает их как таковые. Обычно последние интерпретируют такую деятельность совершенно серьезно; он или она может ответить в это время с подобием воспринимаемого юмора, но настоящая реакция часто выражается в глубоком беспокойстве и подозрении.
Благодаря разумному использованию вопросов опытный интервьюер не только получает информацию, но и направляет беседу в продуктивном русле. Наводящие вопросы или вопросы, содержащие встроенные ответы, обычно не очень эффективны. Точно так же следует избегать двойного отрицательного типа допроса, поскольку он имеет тенденцию вызывать беспокойство. Чтобы избежать попадания в такую ловушку, даже лучший интервьюер должен время от времени пересматривать свои методы опроса. Таким образом, самоанализ с помощью записи на магнитную ленту или с привлечением третьего лица для наблюдения за собеседованием в диагностических целях может предотвратить превращение плохих методов в установленные процедуры.Этот процесс может быть расширен до использования видеозаписей с пропорционально более значительными результатами.
В рамках исследовательского проекта, посвященного методам опроса, я проанализировал записи около 100 собеседований, проведенных с целью отбора кандидатов на вакансию, оценки работы руководителей или консультирования сотрудников в их карьере. Один из выводов этого исследования заключается в следующем: успешные интервьюеры (по оценке на основе полученной информации) используют в начале интервью набор общих вопросов.Очевидно, это позволяет респонденту дать ответ с информацией, которую он считает важной, а также дает ему возможность расширить круг вопросов, которые он считает жизненно важными. Как только эта информация обнародована, интервьюер может заострить внимание на конкретных вопросах, на которые можно получить короткие ответы. Например, вопрос типа «да или нет» должен быть зарезервирован для окончательного изучения предмета, в то время как такие вопросы, как «Как вы относитесь к работе с группой Джо Смита?» вполне может получить результаты, наиболее полезные в начале определенного предмета.
Страх тишины
Кажется, что молчания в нашем обществе следует избегать практически всегда и везде. К сожалению, это чувство сказывается на собеседовании. Обычно страх молчания больше всего испытывает неопытный интервьюер. Слишком часто он стремится задать другой вопрос, в то время как респондент кротко пытается сформулировать свои мысли в виде логического ответа — и все это просто для того, чтобы воздух был наполнен словами.
Склонность торопиться с вопросами и ответами усугубляется искаженным ощущением времени, которое возникает у людей во время интервью.Чтобы понять величину искажения, одна исследовательская группа провела такие простые тесты, как прекращение разговора на короткое время. По оценкам интервьюеров, период молчания увеличился от 10 до 100 раз! ² С другой стороны, я обнаружил, что когда я просил участников интервью оценить прошедшее время, интервьюируемый неизменно под оценивает период. Следовательно, интервьюер, в частности, должен быть осторожен, чтобы не продвигаться вперед слишком быстро.Во многих случаях, если он позволит пройти еще несколько секунд, он получит важные фрагменты информации, которые в противном случае были бы потеряны или позволили бы остаться в полувыраженном состоянии в мыслительном процессе интервьюируемого.
Во время этих периодов молчания интервьюер может с пользой провести время, размышляя над вопросом: «Что он на самом деле пытается мне сказать?» Часто содержание интервью оказывается неполным при последующем анализе. Эти слова могут не только не соответствовать желаемой цели, но также могут вызывать недопонимание.Необходимо постоянно делать поправки на постоянно присутствующие сбои в семантике и проводить дальнейшие исследования, чтобы получить четкое приближение к истинному значению.
Искусство слушать
Часто высказываемое изречение о том, что мы слышим то, что хотим слышать, на первый взгляд не кажется глубоким утверждением. Тем не менее, он суммирует механизмы, лежащие в основе плохой техники прослушивания. Индивидуальные предубеждения и установки, а также восприятие ролей и стереотипы — все это способствует явлению избирательного восприятия.Таким образом, чтобы получить наилучшую возможную информацию, необходимо, чтобы человек знал о своих собственных фильтрах, которые имеют тенденцию затруднять, если не предотвращать четкий и относительно неискаженный прием информации.
Можно слышать со скоростью от 110 до 140 слов в минуту в течение продолжительных периодов времени. ³ Скорость мышления или проекции мыслей примерно в семь раз больше этого числа. Результат — избыток времени на размышления над временем прослушивания. Способы использования этого избыточного времени, конечно, варьируются в зависимости от человека.Однако именно в этот момент интервьюер имеет тенденцию воплощать свои идеи в процессе интервью, тем самым отфильтровывая ответы интервьюируемого.
Одним из результатов является то, что он делает предположения о респонденте и его информации, которые совместимы не столько с интервьюируемым, сколько с тем, что интервьюер уже сделал об интервьюируемом. Достаточно сказать, что в целом более выгодно потратить это дополнительное время на формулирование гипотез, которые позже могут быть подтверждены или опровергнуты по мере появления дополнительной информации, или на построение системы координат для текущего интервью, которая позволяет получить полученную информацию. быть легко классифицированным, как это дано.
Анализ данных
К собираемой информации следует подходить и анализировать с двух точек зрения: объективной и субъективной.
Объективный вид.
Объективная категория может быть разбита на содержание и форму:
1. Содержание — Этот термин, конечно, относится к фактическому изложению — что на самом деле говорится, и является ли оно надежным. Необходимо четко усвоить обзор интервью или общую картину ситуации, а затем записать ее.Кроме того, может показаться, что следующие элементы ценны для оценки информации —
Ответ, который в большинстве своем является общепринятым, скорее всего, будет подозрительным из-за большой вероятности того, что он окажется менее чем достоверным. Например, на собеседовании при приеме на работу ответ: «Я не нравлюсь моему начальнику» является подозрительным клише. Точно так же ответ «Я уволился с этой работы, потому что зарплата была слишком низкой» могла быть просто банальностью, чтобы удовлетворить интервьюера.
Если респондент невосприимчив к перебоям во время интервью, тогда возникает определенное сомнение в отношении того, какую информацию передает интервьюируемый.Такое поведение обычно указывает на необходимость охватить все точки заданным образом с таким принуждением, что, если бы интервьюируемого прервали, он никогда не смог бы собрать все части заново. Следует исследовать слабые места в «псевдоброне».
Постоянное смещение объекта или чрезвычайно короткий промежуток внимания часто указывает на степень подозрительности.
Если преобладают пропуски или нелогичные последовательности, следует проявлять осторожность, чтобы дополнить или восполнить пропуски.Пробелы должны быть заполнены прямым допросом, желательно позже во время допроса, чтобы проверить непрерывность и вызвать минимум подозрений со стороны осведомителя. Позднее подтверждение по телефону может помочь с этими вопросами.
Противоречивые моменты или факты, а также пробелы или нелогичные последовательности могут указывать на области, требующие пристального внимания или дальнейшего проникновения.
Полезными визуальными барометрами чрезмерно высокого уровня тревожности являются такие вещи, как —
а.цвет лица
г. беспорядочные движения тела
г. различный зрительный контакт
г. сухость во рту
e. высота голоса
ф. чрезмерное потоотделение
2. Форма — Под формой я имею в виду «как, когда и почему» информации. Слова приобретают разное значение, когда их различают по этим линиям. Форму можно разделить на вербальное (то, что слышно) и на невербальное (то, что наблюдается) содержание. Невербальные выражения — это, пожалуй, самый чистый вид передаваемой информации, поскольку их труднее всего замаскировать или замаскировать.Развивая понимание и чувствительность к таким сигналам, как , когда упоминался определенный факт, , что вызвало упоминание , , как это было представлено и т. Д., Опытный интервьюер принимает очень полезные, если не самые важные шаг. В самом деле, это понимание можно было бы расширить, включив невербальные передачи самого интервьюера.
Субъективный взгляд.
Оценивая информацию с субъективной точки зрения, интервьюер пытается в первую очередь оценить чувства и отношения.Часто утверждают, что этим нематериальным активам нет очевидного места в интервью, которое проводится в деловой среде. Тем не менее, хотя невозможно точно определить, как чувства и отношения действительно влияют на передаваемую информацию, тем не менее крайне необходимо полностью осознавать тот факт, что эти нематериальные активы являются мощными и активными агентами в формировании мнений.
Завершение собрания
Последние 10% интервью, возможно, являются наиболее важными, поскольку в течение этого временного интервала обычно происходит обмен наибольшим объемом информации в единицу времени.В серии записанных на пленку интервью, связанных с продажами бытовой техники и продажей бытовой техники, в которых решающую роль играла подготовка к поездке, было обнаружено, что продавец часто не слышал важную информацию, предлагаемую к концу интервью или после продажи. Эта упущенная из виду информация часто приводила к неверным истолкованиям, что, в свою очередь, явилось причиной многих последующих отмен и неурегулированных жалоб. Всего этого можно было бы избежать, если бы было проявлено умеренное внимание, чтобы предотвратить преждевременное завершение интервью.
Часть заключения обычно состоит из плана действий — чего-то, что должно быть сделано или достигнуто одной или обеими сторонами. Четкое и краткое изложение этого плана, как упоминалось ранее, является наиболее полезным методом для достижения хороших результатов. Резюме полезно для обеих сторон, потому что оно позволяет им точно понять, что было достигнуто, а также сосредоточиться на окончательном согласовании.
Продолжение
В своих исследованиях я заметил, что общий недостаток интервьюеров — это их неспособность задокументировать то, что произошло в разговоре.В своей обычной — часто преднамеренной — спешке на следующее интервью они пренебрегают ценными заметками. Это нетерпение во многих случаях является просто поведением, возникающим из удовлетворяющей потребности доказать себе, что они заняты.
Адекватное обозначение значимых событий, впечатлений и согласованной информации имеет большое значение для реконструкции интервью на более поздний срок и для создания основы для планирования следующего сеанса. Документируя серию событий, можно увидеть вещи, которые, если их оставить хрупкой человеческой памяти, могут слиться в бессмысленные, разрозненные сцены в панораме многих человеческих событий.Безусловно, слишком много записанной информации вполне может привести к избытку данных, ситуацию, которую я также наблюдал в нескольких офисах, проводящих собеседования, но эту крайность легко предотвратить, если проявить здравый смысл.
Еще одно преимущество эффективной документации заключается в том, что она дает возможность поразмышлять о предыдущем событии. Анализируя и рассматривая эту информацию, можно часто обнаруживать ошибки и недостатки в технике и улучшать свой подход. Без таких конкретных средств обучения одни и те же ошибки, как правило, становятся рутинными до тех пор, пока не достигается точка, в которой они непреднамеренно становятся неотъемлемой частью техники интервьюера.
Но из всех видов обучения самообучение является наиболее ценным. Без сомнения, самый важный ключ к эффективному собеседованию — это осознание того, как собственные взгляды и предубеждения влияют на информацию, которую он получает. В рассказе профессора есть мораль, который потерял ключ у входной двери, но был обнаружен на четвереньках под фонарным столбом. Он объяснил полицейскому следующее:
«Сэр, наверное, правда, что я потерял ключ от входной двери, но — в конце концов — там нет света.Здесь есть свет. И, кроме того, пока я искал, я уже нашел монету за 50 центов ».
Очень часто интервьюер довольствуется тем, что предлагает «50 центов» полезной информации о методах, личности и так далее. На самом деле, настоящий ключ к эффективному собеседованию лежит ближе к его собственной входной двери. Однажды обнаруженная, она может помочь ему достичь действительно эффективных результатов профессионального характера.
1. См., Например, мой отчет Анализ точного обучения, оценки информации и принятия решений в двух группах, с использованием замкнутого телевидения (Лос-Анджелес, Western Management Science Foundation, 1962).
2. К. Х. Бест и Н. Б. Тейлор, Физиологические основы медицинской практики, (Лондон, Байе, Тиндалл и Кокс, Лтд., 1950).
3. B. A. Houssay, Human Physiology (Нью-Йорк, McGraw-Hill Book Company, Inc., 1951).
Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за январь 1964 года.
Интервью | Изучите ресурсы для развития карьеры
Резюме позволит вам пройти собеседование, но именно собеседование даст вам работу.Интервью — это разговор, который происходит между потенциальным сотрудником и работодателем или организацией. Собеседование проводит работодатель для оценки личности кандидата, навыков, опыта и интересов, чтобы определить, подходят ли они наилучшим образом для работы, которую они хотят заполнить. Собеседование — это взаимовыгодный разговор, то есть как работодатель, так и потенциальный кандидат узнают друг о друге, чтобы лучше всего определить, подходят ли кандидат на работу и соискатель.
Типы интервью
У каждого работодателя есть предпочтительный стиль получения информации, необходимой им для принятия решения о приеме на работу.Ниже приведены некоторые основные типы стилей собеседования, с которыми вы можете столкнуться. Хотя эти форматы чаще всего используются при личных собеседованиях, их также можно применить к настройкам удаленных собеседований, включая телефонную или видеоконференцсвязь. Некоторые работодатели могут использовать комбинацию разных стилей, но если вы хорошо подготовитесь к собеседованию, вы сможете адаптироваться к ситуации, которую они представляют. Когда вы начнете составлять расписание собеседований, спросите о формате и месте собеседования, чтобы вы могли включить это в свою подготовку.
Структурированные интервью
Структурированное интервью обычно носит формальный и организованный характер и может включать нескольких интервьюеров, обычно называемое панельным интервью. Интервьюер, придерживающийся более структурированного стиля, обычно начинает с так называемого «ледокольного» вопроса. Ледокол используется, чтобы расслабиться перед тем, как будут заданы более серьезные вопросы. Можно использовать обсуждение погоды или, возможно, вопрос о загруженности дорог на пути к офису. Затем интервьюер может несколько минут рассказать о компании и должности.За это время интервьюер может описать повседневные рабочие обязанности и общую философию компании. Затем он или она может задать вам ряд вопросов о вашем прошлом образовательном, внешкольном и рабочем опыте.
Наконец, интервьюер может спросить, есть ли у вас вопросы к нему или к ней. У вас всегда должно быть подготовлено несколько вопросов. Этот тип интервью носит структурированный и формальный характер.
Неструктурированные интервью
Неструктурированное интервью — это то, что следует из названия.Единственная структура собеседования — это та, которую вы предоставляете. Обычно интервьюеру интересно услышать ваше мнение, поэтому вам могут задать множество различных открытых вопросов. Вы обнаружите, что неструктурированное интервью будет более разговорным и менее формальным по тону, чем структурированное интервью. Вам могут задать вопросы о ваших увлечениях, о том, чем вы занимаетесь по выходным, или другие простые вопросы, призванные помочь вам расслабиться. Многие студенты предпочитают этот непринужденный стиль собеседования, но вы должны быть осторожны.Иногда работодатели намеренно ведут себя так непринужденно, чтобы вы чувствовали себя достаточно комфортно, чтобы ослабить бдительность и потенциально раскрыть то, чего вы обычно не делаете. Если вы оказались на неструктурированном собеседовании, будьте дружелюбны, но сохраняйте профессионализм. Помните, что вы здесь, чтобы продемонстрировать свои лучшие качества и убедить работодателя в том, что вы самый квалифицированный кандидат на эту работу. Обычная беседа приемлема и может задать положительный тон интервью, но не забудьте затронуть разговор о ваших навыках и квалификации.
Решение проблем или интервью
Работодатели используют этот стиль анкетирования для проверки аналитических способностей и коммуникативных навыков кандидата. На собеседовании по решению проблем или кейсов вам будет представлена реальная или смоделированная проблема, которую нужно рассмотреть и решить. Не обязательно, чтобы вы пришли к «правильному ответу». Что больше всего беспокоит интервьюера, так это ваш мыслительный процесс, поэтому обязательно «думайте вслух», отвечая на вопросы такого типа.Эффективный ответ — это тот, который демонстрирует вашу способность разбивать проблему на части, которые можно решить, и ясно мыслить под давлением.
Интервью со стрессом
Этот стиль используется в основном интервьюерами, которые нанимают на должности, где существует высокий уровень ежедневного стресса в рабочей среде (например, продажи, биржевой маклер и т. Д.). Те же вопросы, которые задают во время структурированного или неструктурированного интервью, могут задаваться во время стрессового интервью. Однако может быть разница в поведении или манере поведения интервьюера.Интервьюер во время стрессового интервью может показаться вам отвлеченным, противным или безразличным. Идея этого типа интервью состоит в том, чтобы оценить вашу реакцию на давление безразличия, отказа и общего стресса. Чтобы успешно пройти стресс-интервью, рекомендуется сосредоточиться на задаваемом вопросе, а не на том, как его задают. Еще одна отличительная черта стрессового интервью — «странный вопрос». Например, некоторые интервьюеры любят задавать такие вопросы, как «Сколько мячей для пинг-понга поместится в самолет 757?» Чтобы ответить на такой вопрос, разбейте его на более мелкие и более управляемые компоненты.Устно передайте процесс принятия решений. Интервьюер будет менее сосредоточен на том, пришли ли вы к «правильному» ответу, и более сосредоточен на вашей способности решать проблемы и мыслить логически.
Иногда во время стрессового интервью интервьюер ставит кандидатов в неудобную ситуацию. Например, кандидатам может быть предложено пройти тест, который длится два часа, и им предложат пройти его за 30 минут. Не забывайте сохранять спокойствие во время стрессового собеседования, потому что это именно то, что ищет работодатель — кандидат, который способен сохранять хладнокровие, спокойствие и собранность.
Поведенческие интервью
Поведенческое собеседование — широко используемый метод собеседования при приеме на работу. Этот подход основан на убеждении, что прошлые результаты являются лучшим предиктором будущего поведения. Поэтому вопросы поведенческого собеседования предназначены для изучения вашего предыдущего опыта, чтобы определить, как вы могли бы вести себя в аналогичных ситуациях в будущем. В этом типе интервью вам не будут задавать гипотетические вопросы о том, как вы справитесь с ситуацией, если столкнетесь с ней в будущем.Вместо этого вас спросят, как вы справлялись с конкретной ситуацией, когда сталкивались с ней в прошлом. Имейте в виду, что работодателей не интересует, что вы должны были сделать или что вы будете делать в следующий раз … они хотят знать, что вы на самом деле сделали. Вопросы поведенческого интервью обычно начинаются с одной из следующих фраз:
Расскажите мне о времени, когда вы …
Опишите обстоятельства, когда вы столкнулись с проблемой, связанной с …
Расскажите, как вы подошли к ситуации где…
Поделитесь со мной случаем, в котором вы продемонстрировали …
Этот тип вопросов требует, чтобы вы рассказали истории из своего прошлого. Эти истории будут оцениваться на предмет подтверждения вашей интеллектуальной компетентности, лидерства, командной работы, личных навыков, приспособляемости и гибкости, мотивации, коммуникативных навыков, административных навыков и технических способностей.
Чтобы подготовиться к поведенческому собеседованию, вы должны сначала определить навыки и сильные стороны, которые ищет работодатель.Затем подумайте о своем прошлом опыте (образовательном, трудовом, внеклассном, личном), чтобы определить ситуации, в которых вы четко продемонстрировали выявленные навыки. Во время собеседования вы должны уметь подробно описать эти обстоятельства так, чтобы продемонстрировать свои сильные стороны. Подробный ответ должен описывать маршрут S , запрос T , с которым вы были обвинены, выбранный вами вариант A и результат вашего действия R .Мы называем это методом ЗВЕЗД для ответов на вопросы поведенческого интервью.
Панельные интервью
Работодатели часто хотят узнать мнения нескольких сотрудников, прежде чем решить, какого кандидата нанять. Для этого часто используются панельные интервью, когда один кандидат может быть опрошен несколькими людьми одновременно. Во время панельного интервью запишите имя каждого интервьюера и обращайтесь к нему по имени. Отвечая на вопросы, сосредоточьтесь на человеке, задавшем вам вопрос, но время от времени поддерживайте зрительный контакт с другими членами группы.Панельные интервью могут различаться по стилю и тону, но обычно они будут более формальными и включать вопросы, основанные на поведении.
Групповые интервью
Групповое собеседование — это именно то, что звучит — это вы, интервьюер (и) и несколько других кандидатов, претендующих на одну и ту же работу. Многие компании используют этот конкретный метод приема на работу, чтобы увидеть, как потенциальный кандидат ведет себя в нетрадиционной среде собеседования. Групповое собеседование обычно состоит из пяти-десяти кандидатов, которые слушают информацию о компании и должности и по очереди отвечают на вопросы собеседника.Кандидаты также часто участвуют в групповых упражнениях или мероприятиях. Любая компания в любой отрасли может использовать групповые интервью, но этот формат часто используется для должностей, требующих интенсивного социального взаимодействия, обслуживания клиентов или командной работы.
Для многих собеседников зайти в комнату и увидеть нескольких других кандидатов может быть очень пугающим моментом — важно понимать основы группового собеседования, чтобы принять вызов и выделиться среди толпы.Работодатели, проводящие групповые собеседования, обычно ищут в кандидате следующие ключевые черты: коммуникативные навыки, индивидуальность командного игрока, умение слушать, лидерские навыки, навыки презентации (зрительный контакт, соответствующий язык тела и т. Д.), Профессиональный внешний вид (соответствующая одежда, гигиена, уход и т. д.), умение справляться со стрессовыми ситуациями и общий энтузиазм в компании и должности. Чтобы успешно пройти групповое собеседование, примите во внимание следующие советы:
Обратите внимание .Продемонстрировать хорошие навыки слушания не только в вопросах, задаваемых интервьюером, но и в ответах других кандидатов. Лучший способ дать хороший ответ — это полностью понять заданный вопрос. Кроме того, внимательно выслушивая ответы других кандидатов, вы сможете дополнить сказанное ими, когда придет ваша очередь говорить. Это показывает, что вы не только слушали их, но и активно обдумывали их идеи.
Не будь всезнайкой. Не пытайтесь казаться лучше других, критикуя их или их ответы. Лучшая практика — продемонстрировать навыки сотрудничества и построения команды, высказывая другим положительные замечания, когда это оправдано, и избегая чрезмерно негативной критики, даже если вы чувствуете, что их ответ был плохим.
Будьте разными. Не удерживайтесь от высказывания мнения, отличного от других. Если вы проявляете уважение, это на самом деле является положительной чертой для многих интервьюеров и показывает, что вы не боитесь мыслить нестандартно.
Говорите уверенно . Групповое интервью — это время выделиться среди конкурентов. Делайте все возможное, чтобы сосредоточиться на том, что вы приносите на стол, а не на том, как вы подходите к другим. Отвечайте на вопросы честно и искренне и старайтесь не казаться слишком отрепетированным — это плохо для многих интервьюеров.
Следите за языком своего тела. Крайне важно помнить о языке своего тела и сохранять самообладание как во время разговора, так и когда вы смотрите, как говорят другие, или ожидаете своей очереди, чтобы внести свой вклад в разговор.Выглядите заинтересованным и внимательным, пока другие говорят, чтобы показать, что вы присутствуете; избегайте отвлечения внимания или отсутствия интереса, зевая, глядя в окно или глядя на землю.
Не переусердствуйте. Многие из основных методов подготовки к групповому интервью такие же, как и к любому другому формату интервью. Изучите компанию, оденьтесь соответствующим образом, отработайте свои ответы и помните о языке своего тела.
Узнай свою личность .Для большинства застенчивых или интровертированных людей групповое интервью будет далеко не идеальной ситуацией. Даже для уходящих кандидатов большинство считает групповое собеседование более сложным и непредсказуемым, чем другие форматы собеседований. Попробуйте некоторые методы подготовки, перечисленные в разделе «Как справиться со стрессом на собеседовании» Стейнбрайта, чтобы уменьшить нервозность, с которой вы можете столкнуться.
Дистанционное интервью
Помимо формата интервью, то, как вас просят дать интервью — лично, по телефону или посредством видеоконференции — также может повлиять на то, как вы готовитесь к собеседованию.Примите во внимание следующую информацию, если вас попросят пройти дистанционное собеседование.
Телефонные интервью
Некоторые работодатели предпочитают проводить короткие интервью по телефону с потенциальными кандидатами. Телефонные собеседования почти всегда используются для отбора кандидатов, чтобы определить, подходит ли кандидат, прежде чем просить его или ее прийти на личное собеседование. Иногда телефонные собеседования используются для собеседований с кандидатами, которые не могут поехать на собеседование из-за расстояния.Вот несколько рекомендаций для успешного телефонного собеседования:
Подготовьтесь к телефонному собеседованию так же, как к личному собеседованию — исследуйте компанию, отрабатывайте ответы на часто задаваемые вопросы и знайте описание должности.
Потренируйтесь с кем-нибудь заранее, чтобы убедиться, что ваша телефонная линия имеет четкий прием и что вы не издаете ненужных или отвлекающих звуков (громко дышите в телефон и т. Д.)
Убедитесь, что вы находитесь в тихом месте на время собеседования.Если вы живете с соседями по комнате или семьей, выберите время, когда их не будет дома, или найдите тихое место для проведения собеседования. Выключите телевизор, радио и динамики компьютера. Если у вас есть домашние животные, проведите собеседование в отдельной комнате, чтобы интервьюер не слышал лай, царапанье и т. Д.
Ответьте на звонок профессионально, представив себя.
Например: «Доброе утро, говорит Джон Смит».
Имейте перед собой резюме и список вопросов, которые у вас есть к ним.Подготовьте ручку и бумагу на случай, если вам нужно будет делать заметки. Поставьте перед собой стакан воды на случай, если она вам понадобится.
Встаньте во время интервью. Это поможет вам лучше проецировать свой голос и не позволит вам чувствовать себя слишком комфортно. Улыбайтесь, пока говорите. Вы не поверите, но улыбки можно услышать в тоне голоса.
Может быть сложно установить контакт с интервьюером по телефону. Сосредоточьтесь на предоставлении прямых и четких ответов, которые подчеркнут, что вы хорошо подходите для этой работы.
Не ешьте, не курите и не жуйте жевательную резинку во время разговора с работодателем.
Завершите телефонный звонок на позитивной ноте, поблагодарив их за уделенное время и пожелав им приятного дня.
Интервью по видеоконференции
В сегодняшней глобальной и технологически продвинутой рабочей силе некоторые работодатели предпочитают проводить интервью по видеоконференции. Хотя для видеоконференцсвязи существует множество технологий, наиболее распространенной из них является Skype.Некоторые работодатели могут сделать это из-за географических ограничений (например, — вы живете в Пенсильвании, а компания находится в Калифорнии) и проведут интервью по видеоконференции в качестве альтернативы личному собеседованию. Некоторые работодатели могут рассматривать собеседование по видеоконференции как «предварительное собеседование» или так называемую проверку. Это означает, что они могут использовать интервью по видеоконференции как возможность оценить ваши навыки и опыт, прежде чем приглашать вас на личное собеседование. Имейте в виду, что большинство организаций захотят встретиться с кандидатом лицом к лицу, чтобы наилучшим образом определить их общую пригодность для компании и должности.С учетом сказанного ниже приведены дополнительные факторы, которые вы захотите учесть при интервью по видеоконференции:
Перед интервью
Убедитесь, что у вас есть тихое место для разговора. Выбирайте комнату вдали от уличного шума, соседей по комнате и домашних животных. Выключите телевизор, радио и любые другие мультимедийные устройства, которые могут отвлекать. Выключите звук на телефоне, но держите его под рукой на случай, если интервьюеру придется позвонить вам из-за технических проблем.
Проверьте звук и видео с другом задолго до собеседования, чтобы у вас было время решить любые проблемы.
Если вы используете новую службу видеоконференцсвязи, убедитесь, что вы протестировали службу, загрузили все необходимые программы или плагины и выполнили необходимое устранение неполадок с до до начала собеседования.
Дважды проверьте время собеседования и убедитесь, что вы учли разницу во времени.
Проверьте освещение и убедитесь, что качество изображения хорошее. Выберите место перед глухой стеной, чтобы интервьюеры не отвлекались на то, что находится позади вас.Уберите беспорядок, который может быть виден интервьюерам.
Убедитесь, что вы вошли в систему раньше и что у них есть ваше имя пользователя (которое должно быть профессиональным именем пользователя).
Во время интервью
Когда звонок пройдет и они смогут вас видеть и слышать, улыбнитесь, поздоровайтесь и поблагодарите их за встречу с вами.
Знайте имена людей, которые будут брать у вас интервью, и используйте их имена при обращении к ним.
Дайте себе время ответить на вопросы.В Skype часто бывает небольшая задержка, поэтому сделайте паузу, улыбнитесь и затем ответьте на вопрос.
Имейте рядом с собой все те же предметы, что и для телефонного собеседования (бумагу, ручку, стакан воды, копию резюме), но вне поля зрения.
Сосредоточьтесь только на интервью. Не открывайте другие окна и не делайте ничего в фоновом режиме.
Одевайтесь профессионально. Сидеть прямо. Смотрите прямо в камеру. Улыбка.
Предварительно записанное видео-интервью
Многие компании переходят к использованию видеоинтервью для предварительного отбора или в качестве единственного собеседования при приеме на работу.Эти видео просматриваются рекрутерами и определяют, какие кандидаты перейдут. Подготовка может во многом походить на личное собеседование, но есть несколько тактик, которые могут помочь вам почувствовать себя более комфортно в безличном опыте сидения перед экраном компьютера, отвечая на заранее выбранные вопросы. Для получения дополнительной информации о подготовке к собеседованию посетите страницу Interviewing Essentials.
Поймите, чего ожидать. Большинство предварительно записанных видеоинтервью состоят из ответов кандидата на вопросы, которые отображаются на мониторе компьютера, в то время как ответы записываются на видео.Могут быть разные варианты того, сможете ли вы записывать ответ несколько раз, сколько времени у вас есть, чтобы отвечать на каждый вопрос, и будет ли у вас возможность выполнить тренировочный пробег перед записью ответа. Работодатель, скорее всего, также сообщит вам крайний срок, когда нужно будет завершить и подать собеседование.
Исследования и подготовка. В этом отношении это не отличается от любого другого интервью! Вы должны быть готовы рассказать о своей квалификации для должности и знаниях компании.
Практика. Самая большая разница в этом типе интервью — это привыкание к разговору с монитором компьютера, а не с другим человеком. Это означает, что вы не сможете получать такие сигналы обратной связи, как выражение лица, язык тела и устное согласие. Чтобы помочь в этом, вы можете попрактиковаться, отвечая на вопросы с другом. Пусть они сядут по другую сторону монитора и зададут вам вопросы. Вы также можете выполнить тренировочный пробег, записав себя на свой телефон или компьютер, а затем посмотрев его.Еще один способ попрактиковаться — провести сеанс видеопрактики через Skype или FaceTime. Это даст вам возможность разговаривать с экраном, в то время как на другом конце будет еще один человек, который поможет вам привыкнуть к нему перед собеседованием.
Одеваем деталь. Это видео, чтобы работодатель увидел, как вы себя преподносите. Убедитесь, что вы одеты профессионально, как если бы вы были на собеседовании.
Помните о языке тела. Практика даст вам обратную связь от другого человека или позволит вам увидеть на видео, ерзаете ли вы, улыбаетесь, смотрите в глаза и сидите прямо.
Подготовьте свою технологию. Убедитесь, что вы прочитали все инструкции заранее, и дайте себе время получить ответы на вопросы до собеседования. Перед началом записи проверьте уровни громкости и убедитесь, что микрофон включен. Убедитесь, что ваша веб-камера работает и вы появляетесь на экране.
Выберите для собеседования тихое и профессиональное место.
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт