Бизнес проект социальный: 7 социальных бизнес-проектов, которые развиваются и зарабатывают

Бизнес

Содержание

Бизнес план социального проекта пример

Что такое социальный бизнес?

В середине двадцатого века, когда стало понятно, что эпоха «дикого» капитализма в капиталистических странах подошла к концу и необходим левый разворот в сторону простого гражданина, стало набирать популярность такое явление, как «социальный бизнес». Сама суть этого понятия заключается в том, что бизнес делает что-то полезное для общества, а не только ради получения прибыли. В данной сфере людьми движет не жажда прибыли, а желание изменить человечество и решить какие-то глобальные проблемы, вроде нехватки воды или загрязнение окружающей среды. Идея заключалась в том, чтобы заставить предпринимателей иначе взглянуть на сферы, которые могут приносить прибыль.

Инициатива была ожидаемо поддержана обществом, однако крупный бизнес до сих пор сопротивляется идее социальных проектов — связано это в первую очередь с тем, что последние до сих пор гонятся за прибылью. Государственные органы стараются направлять крупный бизнес в сторону социальных проектов, но у них это не всегда получается. Однако сегодня новый бизнес — социальное предпринимательство — завоевывает новый успех на рынке. Связано это с тем, что более молодое поколение в массе своей является куда большими идеалистами.

Началось это в конце девяностых, когда в активную стадию вошло развитие сферы высоких технологий. Сегодня среди социальных предпринимателей можно выделить таких людей, как Билл Гейтс, Марк Цукерберг или Илон Маск. Однако, идеи социального бизнеса доступны не только для миллиардеров и сильных мира сего, но и для простых смертных.

Виды социального бизнеса

Сегодня такое явление, как социальный бизнес развилось достаточно сильно и представлено во многих проявлениях. Самая большая концентрация социальных проектов находится в США и странах Европы: Франция, Германия, Великобритания, Нидерланды, Бельгия, Швеция, Норвегия. Разумеется, такой перечень стран связан с развитием их экономики. В странах третьего мира, вроде арабских или африканских, ведение такого бизнеса невозможно. Однако, многие компании ведут разработку проектов, направленных на помощь в развитии стран третьего мира.

Экологические проекты

Один из самых распространенных и раскрученных видов социального бизнеса — развитие зеленой энергии и забота об окружающей среде. Сюда входит и переработка мусора, и развитие альтернативных источников энергии, и разработка энергосберегающих устройств. Более того, даже разработка электромобилей в определенной степени является видом социального бизнеса, который относится именно к этой категории.

Помощь инвалидам и малоимущим

Данный вид бизнеса невозможен без поддержки со стороны государства и благотворительных структур. Однако, он не менее полезен. Заключается он в том, чтобы обеспечить максимально возможную поддержку наименее защищенным слоям населения. Это касается любых услуг для этих категорий граждан. От юридической поддержки до покупки дорогих лекарств.

Полезный досуг

Организация полезного досуга населения — тоже вид социального бизнеса. Заключается эта идея в том, что каждый гражданин может делать что-то полезное для общество. Этот также требует поддержки государства или других структур. Однако, в итоге он позволит заработать неплохие деньги.

Развитие детей

Частные детские сады и школы — один из самых полезных видов социального бизнеса. Однако, здесь стоит сразу отметить, что необходимо с умом подходить к созданию подобного бизнеса и не создавать просто альтернативу муниципальной школе. Необходимо создавать центры с высочайшим уровнем образования. Так же было бы неплохо связаться с представителями крупного бизнеса, которые бы помогли с организацией стипендий для малоимущих, но одаренных детей.

Реабилитация

Психологические травмы, алкоголизм, наркомания — все это проблемы, которым подвержено наше общество. Однако, до недавнего времени эти проблемы никто не умел решать. Реальная технология работы с этими категориями граждан появилась лет тридцать назад, а применяться стала только в конце девяностых. В России такой бизнес все еще не развит и у новых игроков есть возможность получить финансовую поддержку от государственных структур и различных некоммерческих организаций.

Государственная поддержка социальных проектов

Сегодня государственные органы активно участвуют в развитии социального бизнеса. Это необходимое направление деятельности со стороны правительство, за которое они получают не только новых избирателей, но и значительно улучшают состояние инфраструктурных объектов, здоровье общества, создают новые рабочие места. К примеру, компания по продаже доступных солнечных панелей может одновременно и создать множество рабочих мест, и позаботиться об экологии. Это огромное преимущество подобного бизнеса.

В России существует стереотип, что добиться государственной поддержки невероятно сложно, однако на практике это не всегда соответствует действительности. На самом деле, получить государственные субсидии на развитие социальных проектов можно. Сложность заключается в том, что проект должен быть актуальным и нужным для государства и общества. Узнать подробности получения субсидий и грантов можно в профильном комитете.

Поддержка подобных проектов является один из перспективных направлений внутренней политики. Дело в том, что подобный бизнес невероятно полезен и для создания положительного образа власти. Так что, в плюсе оказываются все: и предприниматель, получающий прибыль, и власть, получающая красивые заголовки в газетах.

Этапы реализации

Для того, чтобы реализовать любой социальный проект необходимо пройти через ряд этапов. В каждом случае они уникальны. Многое зависит и от того, возможно ли получить государственную поддержку. Это не всегда возможно — дело в том, что на некоторые проекты не выделяются целевые средства. Связано это с тем, что данные проекты невозможно (по мнению государственных органов надзора) реализовать в текущих условиях. Либо размер инвестиций слишком велик, либо климатических условия не подходят, либо сам проект предположительно окажется убыточным. Поможет здесь исключительно работа с государственными чиновниками, лоббирование и многогранный анализ потенциального бизнеса.

Идея

Первым делом формируется идея будущего проекта. Она должна содержать в себе две составляющие: социальная роль и финансовая выгода. Мало предложить проект, который будет полезным для общества, в идеале этот проект должен быть еще и выгодным для его владельцев. В таком случае, он может оказаться куда более интересных для потенциальных инвесторов.

Государственное финансирование

Затем, после формирования идеи, начинается тяжелая работа по поиску финансирования. Лучше всего на этом этапе уже обладать бизнес планом социального проекта. Вам необходимо будет показать его множеству чиновников и заинтересованных лиц. Зачастую получение государственного финансирования — задача нереализуемая. В таком случае стоит обратиться в различные профильные фонды, которые занимаются данной проблемой. К примеру, если речь идет о создании центра реабилитации наркозависимых, то правильным шагом будет обращение к фонду, который борется с наркоманией в стране, регионе или городе.

Поиск подрядчиков

Одновременно с решением вопроса о финансировании, необходимо решить вопрос и с дальнейшей реализацией. Вам необходимо будет найти людей, способным организовать весь процесс создания данного бизнеса. Это могут быть профессионалы из данной сферы, либо просто опытные управленцы. Если данный этап будет завершен успешно, то дальнейшие уже не составят особого труда.

Исполнение

Получив финансирование и решив организационные вопросы, можно заняться и исполнением проекта. Сюда может входить что угодно: от постройки каких-то объектов, до подбора квалифицированных психологов. Дело в том, что видов социального бизнеса бесконечное множество и работать по данным направлениям приходится самыми разными способами.

Сдача проекта

После того, как процесс исполнения закончен, необходимо отчитаться перед инвесторами о потраченных средствах и о том, что теперь представляет из себя проект. Если это было строительство инфраструктурного объекта, то необходимо предоставить статистику его посещения, уровень доходов. Для различных бизнесов, направленных на работу с населением лучше всего будет показать статистику решения проблемы в виде графика «до и после».

Подсчет прибыли

Самый приятный для Вас этап — подсчет прибыли. Здесь необходимо посмотреть, сколько денег ушло на организацию, может ли бизнес продолжать содержать себя и принять решение, что дальше делать с проектом. Возможно, придется бороться за дополнительные источники финансирования. Это нормальная практика для многих социальных проектов, они просто невозможны без солидной поддержки со стороны государственных органов.

Перспективные направления социального бизнеса

Исторически так сложилось, что социальный бизнес должен работать не только на предпринимателя, но и на государство и общество. Поэтому, сложно говорить о перспективном социальном бизнесе в отрыве от запросов общества в том или ином регионе. На сегодняшний день выделяется несколько перспективных направлений социального бизнеса:

  • экология;
  • медицина;
  • работа с населением;
  • частные научные исследования.

Однако, стоит учитывать, что это общие направления. Они могут заметно меняться в зависимости от того, о каком регионе идет речь. К примеру, в некоторых бедных городах России может остро стоять проблема наркозависимости и там куда более актуальным направлением станет создание центров реабилитации. В то же время в Африке тяжелая ситуация с пресной водой и для африканцев актуальным будет разработка специальных решений, которые позволят эту воду добывать.

Экология

Вопрос экологии не особо остро стоит в России и особой популярностью не пользуется. Поэтому, здесь придется искать финансирование в различных фондах. Однако, проблема экологии в мире достаточно широко освещается, поэтому при должном подходе есть надежда на то, что получится найти финансирование за рубежом. Не стоит все надежды возлагать на российские фонды. Актуальным может стать строительство заводов, занимающихся переработкой мусора и пластиковых отходов. Данный вид бизнеса практически не развит в России, однако современные тенденции говорят нам о том, что его развитие необходимо.

Медицина

Социальные медицинские проекты — одна из наиболее востребованных сфер социального бизнеса. Именно за счет социальных проектов большинство предпринимателей формируют свою прибыль. Дело в том, что в данной сфере достаточно легко получить финансирование со стороны государство и негосударственных фондов. В сфере также полно опытных профессионалов, способных организовать грамотный бизнес, способный приносить высокую прибыль. Однако, достичь подобных результатов можно только в том случае, если удастся найти крупные инвестиции. Медицинское оборудование дорогостоящее и требует внимательного подбора при покупке.

Работа с населением

Еще одна интересная сфера — организация полезного досуга для населения. Здесь сразу же стоит отметить, что в данной сфере нет смысла ждать высокой прибыли. Это просто невозможно — вы никогда не сможете создать прибыльный бизнес там, где невозможно получить серьезную прибыль. Однако, данный бизнес все еще актуальной по той простой причине, что его достаточно легко организовать и на него легко получить финансирование. Кроме того, можно совмещать приятное с полезным и под вывеской «организация полезного досуга в виде озеленения территории» договориться с владельцем территории о небольшой оплате, которая отправится в Ваш карман.

Частные научные исследования

Сфера, которая набирает обороты на западе — частные научные исследования. Она работоспособна только в том случае, если в стране существует крупный капитал, а государство готово выделять масштабные гранты на развитие науки. Частные научные лаборатории сейчас работают по всему миру и занимаются поиском лекарств от различных болезней, созданием передовых средств для передачи информации, занимаются проблемами экологии и многим другим. Подобная деятельность активно приветствуется обществом, хотя и организация такого социального проекта является достаточно затруднительной.

Примеры компаний социальной направленности

Давайте рассмотрим несколько примеров социального бизнеса, которые возможно помогут Вам найти свою идею для проекта в этой сфере. Необходимо сразу оговориться, что речь пойдет о крупномасштабных проектах, требующих серьезных инвестиций. Однако, вполне возможно, что подобные примеры станут вдохновением для Вас и Вы сможете почерпнуть что-то полезное.

Mission Innovation

Компания под руководством Билла Гейтса и Марка Цукерберга, направленная на работу с государственными органами. Своей задачей они ставят повышение уровня инвестиций в развитие зеленой энергии. Данная компания — отличный пример того, как люди с большими деньгами могут положительно влиять на решение глобальных проблем человечества.

SolarCity

Еще один интересный пример из сферы зеленой энергии — компания SolarCity, созданная Илоном Маском. Идея простая — сделать солнечную энергию доступной для всех. Для этого создаются дешевые и доступные солнечные панели, которые можно использовать на крышах любых зданий, в любых городах и в любых точках Земли. Сегодня SolarCity активно работает в США, а с правительством Австралии недавно было заключено эксклюзивное соглашение, согласно которому Австралия должна стать первой страной в мире, которая полностью перейдет на альтернативные источники энергии.

bgC3

Загадочная компания Билла Гейтса, которая была создана в 2008 году. По сути своей, это одна из многих частных лабораторий, которые занимаются развитием науки. Данная компания занимается разработкой нового программного обеспечения, а так же поиском и созданием новых методов разработки и производства. В качестве основной задачи ставится создание доступных и дешевых аналогов существующих устройств, которые при этом будут более производительными. Уже сегодня можно сказать, что этот социальный проект, направленный на развитие науки, значительно облегчит жизнь населения планеты. В качестве результатов его деятельность можно отметить, что микроэлектроника стала куда доступнее для населения.

В России определили 10 лучших проектов в области социального предпринимательства — Малый бизнес

МОСКВА, 6 февраля. /ТАСС/. Организаторы всероссийского конкурса проектов в области социального предпринимательства «Лучший социальный проект года» определили 10 лауреатов. Лучшим проектом в сфере социального обслуживания стал тверской хоспис «Анастасия», а лучшим проектом в сфере социального туризма — туристическая компания «Либерти», сообщил руководитель оргкомитета конкурса Денис Богатов на пресс-конференции в ТАСС.

«В номинации лучший проект социального предпринимательства в сфере поддержки и реабилитации людей с ограниченными возможностями здоровья победил Михаил Гусев с проектом «Сверхдоступный привод для инвалидных кресел «Добрыня», в сфере социального туризма — Лия Шарова (туристическая компания «Либерти»), в сфере социального обслуживания — тверской хоспис «Анастасия» (Александр Шабанов)», — сказал он.

Помимо этого, лучшим социальным проектом в сфере здорового образа жизни стало благотворительное мероприятие #Болейзахоккей для детей из детских домов, лучшим в сфере культуры стал проект «Танцующая в темноте», позволяющий незрячим людям обрести уверенность за счет танцев.

«Это не весь объем социального бизнеса в нашей стране, а лишь небольшая часть, которая приняла участие в нашем конкурсе. Надеюсь, что с каждым годом их будет больше», — сказал заместитель министра экономического развития РФ Вадим Живулин.

Всероссийский конкурс «Лучший социальный проект года» входит в платформу «Россия — страна возможностей». В 2019 году конкурс прошел во всех субъектах РФ по 10 номинациям, которые соответствуют шести национальным проектам: «Здравоохранение», «Образование», «Культура», «Цифровая экономика», «Экология», «Производительность труда и поддержка занятости». Участником конкурса может стать субъект малого или среднего предпринимательства. В сезоне 2019-2020 годов участие в нем приняли порядка 1,6 тыс. проектов социального предпринимательства, а финалистами стали 389 человек.

Прибыльный бизнес или социальный проект? :: Частный Корреспондент

 

 

 

Календарь

Олег Давыдов
Колесо Екатерины

Ток страданий, текущий сквозь время

7 декабря православная церковь отмечает день памяти великомученицы Екатерины Александрийской. Эта святая считалась на Руси покровительницей свадеб и беременных женщин. В её день девушки гадали о суженом, а парни устраивали гонки на санках (и потому Екатерину называли Санницей). В общем, это был один из самых весёлых праздников в году. Однако в истории Екатерины нет ничего весёлого.

Ив Фэрбенкс
Нельсон Мандела, 1918-2013

5 декабря 2013 года в Йоханнесбурге в возрасте 95 лет скончался Нельсон Мандела. Когда он болел, Ив Фэрбенкс написала эту статью о его жизни и наследии

Достижения Нельсона Ролилахлы Манделы, первого избранного демократическим путем президента Южной Африки, поставили его в один ряд с такими людьми, как Джордж Вашингтон и Авраам Линкольн, и ввели в пантеон редких личностей, которые своей глубокой проницательностью и четким видением будущего преобразовывали целые страны. Брошенный на 27 лет за решетку белым меньшинством ЮАР, Мандела в 1990 году вышел из заточения, готовый простить своих угнетателей и применить свою власть не для мщения, а для создания новой страны, основанной на расовом примирении.

Молот ведьм. Существует ли колдовство?

5 декабря 1484 года началась охота на ведьм

5 декабря 1484 года была издана знаменитая «ведовская булла» папы Иннокентия VIII — Summis desiderantes. С этого дня святая инквизиция, до сих пор увлечённо следившая за чистотой христианской веры и соблюдением догматов, взялась за то, чтобы уничтожить всех ведьм и вообще задушить колдовство. А в 1486 году свет увидела книга «Молот ведьм». И вскоре обогнала по тиражам даже Библию.

Александр Головков
Царствование несбывшихся надежд

190 лет назад, 1 декабря 1825 года, умер император Александра I, правивший Россией с 1801 по 1825 год

Александр I стал первым и последним правителем России, обходившимся без органов, охраняющих государственную безопасность методами тайного сыска. Четверть века так прожили, и государство не погибло. Кроме того, он вплотную подошёл к черте, за которой страна могла бы избавиться от рабства. А также, одержав победу над Наполеоном, возглавил коалицию европейских монархов.

Про людей. Истории трех социальных бизнес-проектов — Seasons Life!


Вероника Антимоник

координатор программ Фонда «Безопасный дом» и JewelGirls

«У JewelGirls неисчерпаемые возможности»

Программа JewelGirls была основана в 2009 году в рамках фонда «Безопасный дом» и сразу вошла в лучшие практики по социальному предпринимательству в России. Даже Высшая школа менеджмента (СПбГУ) использует модель программы для обучения. За почти десять лет в JewelGirls получили помощь уже более двух тысяч подопечных из семи регионов России. «Ювелирные» девочки помогают детям и взрослым из приютов, кризисных центров, интернатов и детских домов, их выпускникам с ограниченными возможностями, молодым мамам и приезжим, а также пострадавшим от насилия и торговли людьми.

«Когда мы начинали в 2009, думали, что сможем помочь девочкам-подросткам, обучить их финансовой грамотности, но не догадывались, сколько возможностей скрыто! На занятиях ребята сейчас не только создают украшения и сувениры, но узнают о том, как защититься от насилия и манипуляции, заработать первые деньги законным путем и сделать жизнь лучше. Занятия творчеством помогают выражать эмоции и не бояться открываться».

«Сейчас мы делаем бусы, браслеты, серьги, брелоки из натуральных камней, дерева и других материалов, а также сувениры — открытки, сувениры из фетра, елочные игрушки, подставки под горячее, вязанные изделия и игрушки, орешки с предсказаниями. Все эти вещи реализуются за пожертвования: половина стоимости идет автору, другая половина — на помощь участникам, закупку материалов и проведение занятий».

«Программа JewelGirls — благотворительная, поэтому все украшения реализуются за пожертвования на благотворительных ярмарках («Душевный Bazar», «Добрая Москва» и др.) и корпоративных ярмарках в офисах наших партнеров (PepsiCo, Сбербанк, АРМЗ, ОМБ и др.). Также в поиске мест нам очень помогают партнеры из BuySocial — это основатели первого в России магазина, где продается вещи, созданные в проектах социальных предпринимателей. Они находят корпоративных заказчиков, а также помогают продавать украшения и сувениры в интернет-магазине eBay и в cети SELA.

У программы JewelGirls неисчерпаемые возможности. Нам уже девять лет, но это не мешает находить и приносить что-то новое. И наша задача — создать оптимальные условия для людей и помогать им находить решение проблем».

Елена Мартынова

соосновательница инклюзивного проекта Everland

«Среди людей с инвалидностью много действительно талантливых ребят»

Everland — креативное бюро, которое занимается дизайном и созданием контентных проектов, веб-разработкой и интернет-маркетингом, а также юридическим консалтингом. Работает с осени 2016 года. В отличие от обычного бизнеса в команде 46 человек, как сотрудники, так и стажеры с разными видами инвалидности. Задача проекта — дать таким людям возможность найти хорошую работу.

«Everland — мой первый социальный бизнес. До этого я работала в крупной IT-компании, занималась корпоративной социальной ответственностью (КСО). Потом был проект «Успешные сироты: на ринге жизни»: цикл документальных фильмов о выпускниках детских домов, проект по финансовой грамотности. Примерно в то же время я запустила собственный бизнес-проект, который стал донором Everland. В 2016 году мы с моим бизнес-партнером, Игорем Новиковым, поняли, что нас больше интересует деятельность на стыке бизнеса и социальной работы — не просто бизнес без социальной задачи, но и не благотворительная организация. У обоих был опыт общения и работы с людьми с инвалидностью. Мы видели, что такие люди (даже с образованием) оказываются в замкнутом пространстве и не могут найти работу. Например, у Игоря была студентка, которая была лучшей на курсе, но из-за ДЦП смогла получить только работу помощником судьи. Мы решили, что в наших силах создать инфраструктуру для людей с инвалидностью, где каждый может развиваться профессионально и находить работу по душе и навыкам».

«Создание Everland — в том числе история про розовые очки, которые, конечно, постепенно падали. Мы рассчитывали, что люди с инвалидностью — врожденной и приобретенной — побегут устраиваться на работу, как только мы рассказали о старте проекта. Но люди настороженно относятся к подобным проектам, и на первом этапе было достаточно тяжело. Теперь же работает сарафанное радио. Среди людей с инвалидностью много действительно талантливых, но недооцененных ребят. Все эти люди могут полноценно работать, важно понимать специфику и давать шанс. Когда мы только запускали проект, думали, что будет работать только с «колясочниками», но в итоге у нас в команде люди с любыми видами инвалидности».

«Среди клиентов Everland есть и крупный бизнес (Сбербанк, ВТБ, X5, Билайн), и небольшие компании, и НКО. Они заказывают коммерческие продукты — motion-ролики, юридические услуги и сайты, — и не делают нам скидок в части качества. Социальная составляющая — это просто приятный бонус, который помогает получить заказ, войти в пул партнеров, что особенно важно при сотрудничестве с крупным бизнесом. Заказы мы делаем на равных с конкурентами».

Сейчас Everland — это все-таки микс между благотворительностью и социальным предпринимательством. Многое пока оплачиваем из своего кармана. Люди и их изменения — это очень дорого. Наши клиенты не готовы платить за социальную составляющую 100-200% к стоимости, им нужен просто продукт или услуга по обычной для рынка стоимости. Мы встречали такие оценки иностранных экспертов, когда соотношение 30% благотворительных денег и 70% заработанных — это хорошие показатели для такого проект, но достичь операционного нуля все-таки хочется. Социальный бизнес — очень сложное и дорогое явление, он тяжело регулируется и имеет много рисков. В отличие от обычного бизнеса вложения в людей сложно окупаются. Зато есть и свои плюсы — сразу видна эффективность, стоит ли что-то за словами.

Что поддерживает? Команда и наши сторонники. Работа дает так много — это не только про материальный статус. Например, сотрудники, пришедшие в первый год стали чувствовать себя увереннее: кто-то начал путешествовать, впервые в жизни поехал на море или озаботился здоровьем. Первые деньги на сборе дали именно сотрудники.

За два года команда инициировала много социальных медийных инициатив — комиксы, спецпроекты и исследование о доступности сферы услуг для людей с инвалидностью DisQuestion. Благодаря активностям клиенты и партнеры задумываются о сотрудниках с инвалидностью в командах и о том, насколько удобных их услуги и сервисы.

Ольга Барабанова

cооснователь проекта Kinesis

«Мне всегда хотелось делать что-то, в чем будет больше смысла, чем деньги ради денег»

В октябре 2018 года Ольга с мужем запустили собственное производство легких и компактных колясок из карбона для людей с инвалидностью.

«Я несколько лет была волонтером в детском хосписе «Дом с маяком», а до этого — училась на одном курсе с Лидой Мониавой и читала ее блог. И мне всегда хотелось делать что-то, в чем будет больше смысла, чем просто деньги ради денег. Все это время видела очень много детей на колясках. Например, в детском хосписе есть подопечные, которые не могут ходить сами, это дети с разными диагнозами. И спинально-мышечная атрофия, и атрофия Дюшена, и ДЦП в разных формах. Я видела, как сложно им самим, как сложно их мамам с этими колясками, и думала, что поможет изменить эту ситуацию и как сделать жизнь людей лучше. Для меня Kinesis это история про свободу».

«Коляска должна быть красивой, удобной, многофункциональной и легкой, как любой гаджет, а не уродливым предметом весом 25 кг, из которого торчат болты и железки».

«Мы общаемся с эрготерапевтами, которые помогают адаптировать коляски под разные особенности и виды инвалидности. Открыли ремонтную мастерскую, где можно отдать в ремонт коляску любого производителя и на время ремонта получить временную (все, как в настоящем автосервисе). Сейчас коляски подходят только для активных людей, которые могут работать руками. Это не электрическая система, там нет возможностей для инвалидов-шейников. В планах адаптация моделей для разного вида травм и создание электропривода.

Мы даже начали краудфандинговую кампанию для тех, кто не может позволить себе покупку такой коляски. В следующем году планируем раз в месяц делать благотворительные коляски, а также создадим на сайте опцию «подвешенной коляски». Планируем нанимать людей с ограничениями движения, выращивать команду».

«В мире у нас всего три конкурента. И у них лист ожидания начинается от трех месяцев. У нас есть возможность делать коляски очень быстро — в течение десяти дней, но через год хотим делать коляски быстрее — за семь».

«Для меня Kinesis это история про свободу».

«Сейчас я не вижу больших отличий между обычным бизнесом и социальным. Ни у кого нет заинтересованности в проекте, кроме меня: ни со стороны государства, ни от партнеров. Нет налоговых льгот и другой поддержки, но в перспективе мы будем искать эти возможности — и государственные субсидии, и гранты. У нас уже есть один заказ от Паралимпийского комитета, и будем обсуждать с ними возможности госзаказа».

Социальное предпринимательство

Комиссия «ОПОРЫ РОССИИ» по социальному предпринимательству совместно с Фондом социальных инвестиций разработали пошаговое руководство для создания и развития социально-значимого бизнеса. В серии видеороликов вам расскажут про удачные бизнес-модели, позволяющие создать прибыльный проект и решить серьезные общественные проблемы.

 

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

  • Узнать, что такое социальное предпринимательство, чем оно отличается от деятельности некоммерческих организаций и бизнеса в социальной сфере.

  • Узнать, какие инструменты и программы поддержки социально-предпринимательских проектов применяются в мире и в России.

  • Узнать, где взять ресурсы для запуска социально-значимого проекта и какие аргументы использовать в переговорах с различными группами заинтересованных лиц.

 

ДЛЯ КОГО?

  • Для тех, кто хочет запустить социально-предпринимательский проект.

  • Для тех, кто хочет понять, относится ли его бизнес к социальному предпринимательству.

  • Для тех, кто хочет структурировать свой предпринимательский проект, доработать его миссию и модель социального воздействия.

 

Кто такие социальные предприниматели?

 

Поиск социально-предпринимательской идеи: с чего начать?

 

Особенности бизнес-модели социально-предпринимательского проекта

 

Где найти ресурсы для запуска социально-предпринимательского проекта?

 

Поддержка социального предпринимательства в России и в мире

 

Федеральная акселерационная программа «Социальные инновации»

22 замечательных идеи и примеры социальных предприятий

Есть несколько способов поиска идей социального предприятия. Увидеть примеры социальных предприятий в действии — один из лучших способов вдохновиться тем, что вы, возможно, захотите создать!

Идеи социального предприятия, в отличие от традиционных бизнес-идей, обычно возникают из желания удовлетворить социальную потребность; подобно тому, как многие некоммерческие и благотворительные организации находят свое начало.

По мере того, как сообщение о слиянии деловой хватки и инноваций с задачей построения устойчивых социальных изменений распространяется, и наряду с растущим числом убедительных примеров позитивных изменений, проявляющихся во всем мире, движение за социальные предприятия продолжает набирать обороты. Благодаря такому предпринимательскому подходу к диверсификации потоков финансирования организация может быть освобождена от «условного» грантового финансирования и часто ненадежных корпоративных или индивидуальных пожертвований.

Прежде чем поделиться списком практических примеров социального предпринимательства, давайте ответим на несколько наиболее часто задаваемых вопросов о социальных предприятиях:

Чем социальное предприятие отличается от бизнеса?

Традиционные бизнес-идеи также могут исходить из определения социальных потребностей, но разница между социальным предприятием и традиционным бизнесом заключается в мотивации предпринимателя.Основная мотивация традиционного предпринимателя — чаще всего желание зарабатывать деньги, тогда как социальным предпринимателем движет в первую очередь страсть к решению социальных проблем. Создание бизнеса или использование рыночных принципов (например, продажа товаров или услуг) используется в качестве механизма для решения социальных или экологических проблем, на которые они стремятся повлиять.

Каковы основные цели социального предприятия?

Из-за разных мотивов, которыми движут эти два типа предпринимателей, мы должны учитывать, что их бизнес будет работать немного по-разному.Мы часто слышим, как в деловом мире говорят о том, чтобы сосредоточить внимание на практических методах ведения бизнеса, которые приводят к увеличению денежной прибыльности. Для сравнения, социальные предприятия сосредоточены на практике ведения бизнеса с двойной или тройной прибылью, которая ведет к социальной, экологической И экономической рентабельности.

Acumen определяет социальное предприятие как: «Любое предприятие, которое уделяет первоочередное внимание преобразующему социальному воздействию, одновременно стремясь к финансовой устойчивости».

Что считается социальным предприятием?

Социальное предприятие — это практика использования рыночных, предпринимательских стратегий с целью увеличения социального воздействия или воздействия на окружающую среду.

Социальные предприятия могут принимать разные формы и не ограничиваться одной конкретной юридической структурой или бизнес-моделью.

«Социальное предпринимательство использует бизнес-модели — продажу товаров или услуг — для решения социальных проблем». — Trico Foundation

« Организации, которые удовлетворяют базовые неудовлетворенные потребности или решают социальные проблемы с помощью рыночного подхода». — Социальный бизнес-альянс

Как работает социальное предприятие?

Социальные предприятия стремятся достичь как социального воздействия, так и финансовой устойчивости, поэтому для достижения своих целей используют уникальный набор бизнес-моделей.

Некоторые из наиболее распространенных структур бизнес-модели, которые используют социальные предприятия:

1. Cross-Compensation — За услугу платит одна группа клиентов. Прибыль от этой группы используется для субсидирования услуг другой, недостаточно обслуживаемой группы.

2. Плата за услуги — Получатели платят напрямую за товары или услуги, предоставляемые социальным предприятием.

3. Работа и обучение навыкам — Основная цель заключается в обеспечении заработной платы прожиточного минимума, повышения квалификации и профессионального обучения бенефициаров: сотрудников.

4. Посредник на рынке — Социальное предприятие действует как посредник или дистрибьютор на расширенном рынке. Бенефициарами являются поставщики продукта и / или услуги, распространяемой на международном рынке.

5. Market Connector — Социальное предприятие способствует торговым отношениям между бенефициарами и новыми рынками.

6. Независимая поддержка — Социальное предприятие поставляет продукт или услугу на внешний рынок, независимо от получателя и создаваемого социального воздействия.Средства используются для поддержки социальных программ получателя помощи.

7. Кооператив — коммерческий или некоммерческий бизнес, принадлежащий его членам, которые также пользуются его услугами, предоставляя практически любые виды товаров или услуг.

Может ли социальное предприятие быть прибыльным?

Да, социальные предприятия могут иметь любую юридическую структуру!

Подход социального предприятия — это только средство для достижения цели: стратегии извлечения прибыли не предназначены для максимизации прибыли, а используются в качестве важного компонента для достижения значимых и долгосрочных социальных или экологических изменений.

Какой пример социального предприятия?

Aravind Eye Care — один из первых примеров действующей модели социального предприятия. Эта известная индийская организация создана для того, чтобы позволить людям платить столько, сколько они могут. Аравинд предоставляет операции по удалению катаракты и другие офтальмологические услуги всем, кто обращается за ними, независимо от их платежеспособности. Те, кто может позволить себе платить рыночную цену, платят, а те, кто не может, нет.Удивительно, но количество пациентов, которые решили заплатить, покрывает стоимость оказания медицинской помощи всей клиентской базе, что позволяет оказывать комплексную помощь всем, кто в ней нуждается.

Надеюсь, вы присоединитесь ко мне на этом семинаре в эту пятницу, 25 сентября:

Присоединяйтесь к нам в прямом эфире Пятница, 25 сентября в 13:00 EST

Теперь давайте посмотрим на наш список из 22 замечательных примеров социальных предприятий!

Социальный супермаркет

Social-Supermarket (Бизнес-модель: плата за обслуживание.Пример: общественный магазин) — создайте продовольственный рынок, на котором продукты питания будут продаваться общинам с низким доходом по сниженной цене. Продукты со скидкой передаются (или покупаются очень дешево) у поставщиков продуктов питания и других супермаркетов, которые не могут продавать продукты самостоятельно по ряду причин, например, приближающийся срок годности, помятые банки и неправильная маркировка продуктов.

Подержанные учебники для социальных изменений Used-Textbooks-for-Social-Change

(Бизнес-модель: перекрестное вознаграждение и независимая поддержка.Пример: Учебники для перемен) — Сотрудничайте со студенческими группами / клубами для сбора использованных учебников в конце каждого семестра. Студенты жертвуют использованные учебники. Некоторые учебники перепродаются студентам колледжа / университета, из которого они собраны; некоторые учебники передаются нуждающимся студентам в университетах развивающихся стран с недостаточным уровнем обеспеченности услугами. Прибыль распределяется между студенческими группами / клубами, расходы на администрирование программы, а любые оставшиеся средства используются для поддержки социальных программ в развивающихся сообществах.

Социально ориентированная торговая площадка в Интернете Online-Socially-Conscious-Marketplace (бизнес-модель: коннектор рынка. Примеры: ArtZoco и eBatuta) — Помогите ремесленникам, не получающим должного обслуживания, продавать свою продукцию миру, создав платформу, которая облегчит им задачу. Ремесленники могут либо напрямую управлять своим интернет-магазином, либо платформа может действовать просто как служба листинга, которая связывает ремесленников лицом к лицу с покупателями. Доход создается либо путем взимания листинговых сборов непосредственно с ремесленника, через комиссию за проданные товары, либо за счет встроенной премии для покупателя.Полученная прибыль может быть использована для финансирования социальных услуг, которые напрямую влияют на сообщества ремесленников.

Устойчивое водоснабжение Sustainable-Water

(Бизнес-модель: Плата за услуги. Пример: Water Health International) — Строить небольшие станции очистки воды в общинах в развивающихся странах, используя готовую продукцию. Первоначальные средства для его строительства могут поступать из традиционных благотворительных методов или через заемное / акционерное финансирование; сообщества могут быть частичными собственниками (или полными собственниками, если используется кооперативная бизнес-модель).Текущие расходы на техническое обслуживание и укомплектование персоналом станции водоснабжения связаны с продажей очищенной воды ее бенефициарам, но на уровне, близком к безубыточности, и почти ничего не стоят для бенефициаров.

Микрокредитование Micro-lending

(Бизнес-модель: Market Connector. Пример: Kiva) — Создайте платформу для частных лиц и организаций, чтобы ссужать деньги напрямую предпринимателям, которые в противном случае не получили бы финансирования, например, в развивающихся странах. Взимайте небольшую комиссию для покрытия эксплуатационных расходов.

Социальный краудфандинг Social-Crowdfunding

(Бизнес-модель: Market Connector. Пример: Начни с хорошего) — Создайте платформу для социальных предпринимателей, чтобы найти группы спонсоров. Подобно платформе микрокредитования, но кредиторы дают обещание чего-то в будущем в обмен на «пожертвование» немного денег на проект социального предпринимателя сейчас. Взимайте небольшую комиссию для покрытия эксплуатационных расходов платформы.

Выпечка / приготовление пищи для общественных нужд Baking-Cooking-for-a-Social-Cause

(Бизнес-модель: занятость и обучение навыкам.Пример: Edgar and Joe’s) — откройте пекарню / ресторан или другое заведение, предлагающее еду, которое специализируется на развитии навыков трудоустройства для групп с неполной занятостью, например молодежи из группы риска или бывших наркоманов. Прибыль от продажи продуктов питания и напитков направляется на программы заработной платы, обучения и социального улучшения сотрудников-бенефициаров.

Эффективные дровяные печи для развивающихся стран Efficient-Wood-Stoves-for-Developing-World

(Бизнес-модель: перекрестная компенсация. Пример: Bio Lite) — Миллионы женщин в развивающихся странах страдают сердечно-легочными заболеваниями в результате ежедневного вдыхания древесного дыма.Постройте более эффективную печь, чтобы решить эту проблему. Продавайте печи по рыночной цене или выше тем, кто может себе это позволить, и используйте деньги от продажи плит, чтобы частично субсидировать стоимость для тех, кто не может себе это позволить.

Инновационный информационный продукт Innovative-Information-Product

(Бизнес-модель: перекрестная компенсация. Пример: информационное одеяло) — Создайте детское одеяло с информацией о том, как заботиться о ребенке, например, когда делать иммунизацию, насколько большим должен быть ребенок в определенном возрасте и как часто кормить малыша.Регионы, где не хватает детского образования, — это те же регионы, где доход обычно невысок. Таким образом, эти одеяла можно было бесплатно раздавать молодым матерям в районах с низким доходом, а их можно было продавать молодым матерям в более богатых районах. Доходы от продаж пойдут на оплату одеял и образование для молодых матерей в бедных районах.

Micro Power Generation Micro-Power-Generation

(Бизнес-модель: плата за обслуживание. Примеры: Husk Power) — предоставление микроэлектрических решений для удаленных приложений в развивающихся странах.Это можно сделать двумя способами: создать автономную систему питания от использованных перезаряжаемых батарей для питания классных комнат. Или вы можете создать мини-электростанцию, которая использует биомассу, производимую людьми, растениями и животными в автономной деревне. Такие системы очень дешевы в строительстве и внедрении, и за них можно платить за использование. Эта идея могла бы также хорошо подойти в качестве кооператива.

Социально ориентированная бытовая электроника Socially-Conscious-Consumer-Electronics

(Бизнес-модель: плата за услуги и рыночного посредника.Примеры: Fair Phone.) Создайте новый тип бытового электронного устройства; тот, который построен из бесконфликтных материалов, обеспечивает справедливую заработную плату работникам, которые его строят, предлагает справедливую и прозрачную цену для конечного потребителя и не участвует в недобросовестных действиях потребителей (таких как блокировка смартфонов или создание проприетарного программного обеспечения / аппаратные интерфейсы).

Учебные пособия по социальной тематике Education-Books-on-a-Social-Topic

(Бизнес-модель: плата за обслуживание и независимая поддержка.Пример: Сеть сотрудничества шеф-повара) Создайте книгу или другое учебное издание, преимущества которого легко понять и продать. Изучение темы книги по социальному образованию должно принести пользу читателю, например, книга рецептов, в которой основное внимание уделяется рецептам, способствующим развитию устойчивой культуры питания. Доходы от книги используются для поддержки образовательных инициатив по той же теме и для группы, которая окажет наибольшее влияние и принесет пользу. В случае рациональных методов приготовления пищи целевой образовательной группой будут повара.

Ультрасовременные технологии для экономического развития Ultra-Modern-Technology-Social-Business

(Бизнес-модель: Плата за обслуживание. Кооператив. Пример: O-Net) Небольшому сообществу обычно нечего предложить бизнесу, если только вы не сделаете его местом с лучшими бизнес-услугами в одной области. Например, вы можете создать интернет-сервис, принадлежащий сообществу и обеспечивающий доступ в Интернет с пропускной способностью в десять раз большей по той же цене, что и другим сообществам.Стоимость может быть субсидирована сообществом, но это привлечет высокотехнологичные предприятия к размещению в сообществе, подпитывая местную экономику и принося пользу всем в ней.

Косметические продукты для поддержки социальной миссии Beauty-Products-to-Support-a-Social-Mission

(Бизнес-модель: Независимая поддержка. Пример: Бутылка 4 Бутылка.) Сотрудничайте с крупными косметическими брендами, чтобы продавать их товары через Интернет. Убедите их поставлять вам свою продукцию по выгодным оптовым ценам и направить прибыль на покупку молока и детских бутылочек для распространения в развивающихся странах.

Виртуальная фабрика компьютерных работников Virtual-Factory-of-Computer-Workers-Social-Enterprise

(Бизнес-модель: занятость и обучение навыкам. Пример: Cloud Factory.) Создайте онлайн-сообщество компьютерных работников, нанятых из сообществ с неполной занятостью. Обучите каждого из них хорошо выполнять одну вещь, связанную с компьютером (например, писать функции на определенном языке программирования, переводить код для определенного и общего API и т. Д.). Объединять десятки из них для создания продукта, такого как веб-сайт, для клиент, для которого обычно требуется всего 1 или 2 человека.Поскольку каждый человек является узкоспециализированным, большая команда формируется как виртуальная «сборочная линия», чтобы завершить проект быстрее, дешевле и с более высокими стандартами качества, чем при традиционном методе местного найма или аутсорсинга квалифицированного работника широкого профиля. Рабочие виртуальных сборочных линий получают работу с более высокой заработной платой, чем они обычно получали бы за черную работу.

Рынок социальных товаров Marketplace-for-social-good

(Бизнес-модель: рыночный посредник.Пример: «Делай добро, покупай нас» и десять тысяч деревень.) Продавайте социально и этически сознательные продукты в виртуальной или реальной среде. Приобретая эти продукты у производителей, социальные блага направляются вниз по логистической цепочке к получателям, а потребители могут найти множество продуктов, которые они хотят, в удобном формате покупок.

Тренажеры для социальной работы Exercise-equipment-for-social-outreach

(Бизнес-модель: плата за обслуживание и взаимные компенсации.Пример: Rubber Banditz.) Продайте тренажер, который прост в использовании и доступен по цене. Продвигайте это оборудование как альтернативу полноценному доступу в тренажерный зал для тех, кто не может себе это позволить. Используйте прибыль и продукт для субсидирования информационно-пропагандистских программ, которые продвигают здоровый образ жизни, тем самым продвигая здоровый образ жизни для двух недостаточно обслуживаемых групп: прямых клиентов и аутрич-участников.

Образовательная туристическая компания Educational-travel-social-company

(Бизнес-модель: плата за обслуживание.Примеры: Think Impact и Evoluzion.) Создайте компанию, которая объединяет путешественников с опытом, обеспечивающим межкультурное обучение и положительное социальное влияние на местное сообщество. Прибыль возвращается обратно в сообщества, на которые они влияют.

Продовольствие на благотворительность Food-for-Philanthropy

(Бизнес-модель: независимая поддержка. Примеры: Newman’s Own и Late.) Создайте пищевую компанию, которая предоставляет уже необходимый / желаемый продукт, и используйте прибыль для поддержки благотворительной деятельности.Компания легко масштабируется и может сосредоточиться только на одной линейке продуктов / благотворительности или может быть легко масштабирована для производства нескольких продуктов питания и поддержки различных благотворительных организаций.

Социальные продукты и занятость для малообеспеченных Social-products-and-employment-for-the-underserved

(Бизнес-модель: трудоустройство и обучение навыкам, плата за услуги. Пример: средства к существованию). Найдите один или несколько продуктов для социальных нужд (чистые кухонные плиты, доступные решения по энергоснабжению для развивающихся стран) и наймите группу частично занятых, чтобы продавать эти продукты своим сообщество на комиссионной основе.Это одновременно и метод распространения / маркетинга, и способ трудоустройства частично занятых людей.

Вода каждому! Water-for-everyone

(Бизнес-модель: перекрестная компенсация. Пример: Soma Water.) Создайте решение для фильтрации воды в домашних условиях, которое вы продаете в первый мир, и используйте выручку от этих продаж, чтобы предоставить такое же (или подобное) решение для развивающихся стран. В качестве бонуса используйте экологически чистые материалы и процессы при создании продукта.

Микро-благотворительность для легкой благотворительности Micro-Giving-for-easy-philanthropy

(Бизнес-модель: перекрестная компенсация или независимая поддержка. Пример: B1G1.) Сотрудничайте с предприятиями и просите их жертвовать микроколичества продуктов / денег на общественную деятельность для каждой транзакции, которую они заключают. Например, установить отношения с пекарем. И за каждую проданную буханку хлеба попросите их пожертвовать горсть муки (или денежный эквивалент) организации по оказанию продовольственной помощи в развивающихся странах.

.

Как создать стратегию в социальных сетях за 8 простых шагов (бесплатный шаблон)

Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он направляет ваши действия и позволяет узнать, добились ли вы успеха или нет.

Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Будьте краткими. Не делайте его настолько высоким и широким, чтобы его было невозможно или невозможно измерить.

В этом посте мы рассмотрим план из восьми шагов, чтобы создать собственную успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Как создать стратегию в социальных сетях

Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют бизнес-целям

Набор S.M.A.R.T. голы

Первым шагом к созданию выигрышной стратегии является определение ваших целей и задач.Без целей у вас нет возможности измерить успех и окупаемость инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна быть:

  • Специальный
  • Измеримый
  • достижимо
  • Соответствует
  • с ограничением по времени

Это S.M.A.R.T. рамки цели. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.

Вот пример S.M.A.R.T. цель:

«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость ответа до двух часов к концу квартала.”

Отслеживание значимых показателей

Такие показатели тщеславия, как количество подписчиков и лайков, легко отслеживать, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, переходы по ссылкам и коэффициент конверсии.

Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.

Возможно, вы захотите отслеживать разные цели для разных сетей или даже разные способы использования каждой сети.

Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на свой веб-сайт, вы должны измерять переходы по ссылкам.Если Instagram предназначен для узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. А если вы размещаете рекламу в Facebook, цена за клик (CPC) является обычным показателем успеха.

Цели социальных сетей должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям. Это упрощает демонстрацию ценности вашей работы и обеспечивает поддержку вашего начальника.

Screenshot of chart showing how social media goals should align to business objectives

Начните разрабатывать свой план маркетинга в социальных сетях, записав как минимум три цели для социальных сетей.

Шаг 2.Узнайте как можно больше о своей аудитории

Создание персонажей аудитории

Важно знать, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях. Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и поделиться им. Это также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов вашего бизнеса.

Когда дело доходит до вашего целевого клиента, вы должны знать такие вещи, как:

  • Возраст
  • Расположение
  • средний доход
  • Типичная должность или отрасль
  • Интересы
  • и др.

Вот простое руководство и шаблон для создания образов аудитории / покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями, и вы будете знать, как привлечь их внимание и привлечь их внимание в социальных сетях.

Собрать данные

Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем миллениалов? Что ж, цифры показывают, что миллениалы по-прежнему превосходят по численности бумеров на платформе.

Graph showing Facebook users by generation Источник: Исследовательский центр PEW

Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволят вам уточнить свою стратегию и лучше ориентироваться на аудиторию.

Jugnoo, подобный Uber сервис для авто-рикш в Индии, с помощью Facebook Analytics узнал, что 90% их пользователей, которые направили других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, а 65% из этой группы использовали Android. .Они использовали эту информацию для таргетинга своих объявлений, что привело к снижению стоимости перехода на 40%.

Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики социальных сетей и инструментами, необходимыми для их отслеживания.

Шаг 3. Знайте своих конкурентов

Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.

Провести конкурентный анализ

Конкурентный анализ позволяет понять, кто является конкурентом и что у них хорошо (и не очень хорошо).Вы получите четкое представление о том, чего ждут от вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.

Это также поможет вам определить возможности.

Может быть, один из ваших конкурентов доминирует, например, на Facebook, но приложил мало усилий для Twitter или Instagram. Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, в которых ваша аудитория недостаточно охвачена, вместо того, чтобы пытаться отвлечь поклонников от доминирующего игрока.

Прослушивание в социальных сетях

Социальное прослушивание — еще один способ следить за своими конкурентами.

Выполните поиск по названию компании-конкурента, идентификаторам аккаунта и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.

Совет для профессионалов : используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для отслеживания соответствующих ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.

По мере отслеживания вы можете заметить сдвиги в способах использования каналов. Или вы можете заметить конкретный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью проваливается.

Используйте эту информацию для разработки собственной стратегии маркетинга в социальных сетях.

Шаг 4. Проведите аудит социальных сетей

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:

  • Что работает, а что нет?
  • Кто занимается с вами?
  • Какие сети использует ваша целевая аудитория?
  • Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Собрав эту информацию, вы будете готовы думать о способах улучшения.

Мы создали простое руководство и шаблон по аудиту социальных сетей, которые проведут вас через каждый этап этого процесса.

Screenshot of a social media audit spreedsheet for building an effective social media strategy

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, какой цели служит каждая из ваших социальных учетных записей. Если цель учетной записи неясна, подумайте, стоит ли ее хранить.

Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:

  1. Моя аудитория здесь?
  2. Если да, то как они используют эту платформу?
  3. Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения моих целей?

Эти сложные вопросы помогут сосредоточить вашу стратегию.

Ищите счета самозванца

В ходе аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи, использующие название вашей компании или названия ваших продуктов.

Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду — не говоря уже о привлечении подписчиков, которые должны быть вашими.

Сообщите о них.

Вы можете проверить свои учетные записи Facebook, Twitter и Instagram, чтобы ваши поклонники знали, что имеют дело с настоящим вами.

Шаг 5. Настройка учетных записей и улучшение профилей

Решите, какие сети использовать

Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также нужно будет определить свою стратегию для каждой из них.

Менеджер по социальным сетям

Benefit Cosmetics, Анджела Пуркаро, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу… мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».

Для справки, вот как другие малые и средние предприятия используют социальные инструменты для общения с клиентами. Обратите внимание, что для этой цели Facebook и Instagram превосходят даже электронную почту.

hart showing how small business use social media to communicate with customers Источник: eMarketer

Совет профессионала : Напишите заявление о миссии для каждой сети.Объявление из одного предложения, которое поможет вам сосредоточиться на конкретной цели.

Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы снизить объем электронной почты и звонков».

Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения нашей корпоративной культуры, помощи в найме и защите интересов сотрудников».

Если вы не можете сформулировать твердую миссию для определенного канала, вы можете спросить себя, стоит ли оно того.

Настройте свои профили

После того, как вы определились, на каких сетях лучше сосредоточиться, пора создавать свои профили.Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

Совет от профессионала : используйте высококачественные изображения, соответствующие рекомендованным размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой шпаргалкой по размеру изображений в социальных сетях, чтобы получить быстрый справочник.

У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам в этом процессе:

Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, лучше правильно использовать меньшее количество каналов, чем растягиваться, пытаясь поддерживать присутствие в каждой сети.

Шаг 6. Найдите вдохновение

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые хороши в социальных сетях.

Истории успеха в социальных сетях

Обычно их можно найти в бизнес-разделе на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)

Примеры из практики

могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить в своем собственном плане в социальных сетях.

Аккаунты и кампании, отмеченные наградами

Вы также можете проверить победителей конкурсов The Facebook Awards или The Shorty Awards, чтобы увидеть примеры брендов, которые занимают лидирующие позиции в своих социальных сетях.

Чтобы узнать больше о и , посетите Fridge-Worthy, еженедельное награждение Hootsuite, в ходе которого бренды делают умные и умные вещи в социальных сетях.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

За кем вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей делиться своим контентом?

Например,

National Geographic — один из лучших в Instagram, в котором потрясающие визуальные эффекты сочетаются с привлекательными подписями.

Посмотреть этот пост в Instagram

Фото @stevewinterphoto | Это редкое изображение дикого суматранского тигра, единственного тигра с гривой. Суматранские тигры эволюционировали по-разному: живя на острове, им приходилось приспосабливаться к ограниченной добыче, и они примерно вдвое меньше бенгальского тигра. Тигры — вымирающий вид, которым очень нужна наша помощь! В дикой природе может остаться менее 4000 особей. Моя работа с тигром в журнале @natgeo за последние 20 лет привела меня в такие дикие места, как тигровые заповедники Индии, Мьянма, Таиланд и Суматра.Угрозы, с которыми сталкивается этот культовый вид, — браконьерство, вырубка лесов и рост торговли частями тела. Когда прекратится спрос на части диких и содержащихся в неволе тигров, прекратится и браконьерство этой красивой кошки. Когда покупка прекратится, прекратятся и убийства. #WildAid

Сообщение, опубликованное National Geographic (@natgeo) от

Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.

Ukeleleria | # Shopify1Million

🇲🇽Канкун 🇲🇽 Сказать громче людям в спине, Сеси: «Никогда не бойтесь неудач» 👏 Превращая страсть в цель, Сеси каждый день питается настоящей любовью к тому, что она делает. Это то, что побудило ее основать Ukuleleria, и это то, что избавляло от любых сомнений во время всех взлетов и падений. Давайте покажем Сеси немного любви к 💚 в комментариях.

Размещено Shopify 27 января 2020 г.

And Glossier — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter.Они используют свои 280 символов, чтобы быстро отвечать на вопросы и решать проблемы.

Напишите нам номер вашего заказа и мы поможем!

— Glossier (@glossier) 5 мая 2020 г.

Обратите внимание, что у каждой из этих учетных записей одинаковый голос, тон и стиль. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашей ленты. То есть зачем им следовать за вами? Что им в этом?

Согласованность также помогает поддерживать брендовый контент, даже если в вашей команде в социальных сетях несколько человек.

Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию убедительного голоса бренда в социальных сетях.

Спросите своих подписчиков

Потребители также могут вдохновлять социальные сети.

О чем ваши целевые клиенты говорят в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?

Если у вас есть существующие социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, чего они от вас хотят. Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, о чем они просят.

Шаг 7. Создайте календарь содержания социальных сетей

Разумеется, делиться отличным контентом важно, но не менее важно иметь план, когда вы будете делиться контентом, чтобы добиться максимального эффекта.

В календаре контента социальных сетей также необходимо учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учитывать спонтанное взаимодействие).

Составьте график публикаций

В вашем календаре контента социальных сетей указаны даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале.Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от изображений и ссылок до публикаций в блогах и видео. Он включает в себя как ваши ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также обеспечивает правильное размещение ваших сообщений и их публикацию в оптимальное время.

Определите правильный состав содержимого

Убедитесь, что ваш календарь отражает миссию, которую вы назначили каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало на достижение ваших бизнес-целей.

Вы можете решить, что:

  • 50% контента вернет трафик на ваш сайт
  • 25% контента будет курироваться из других источников
  • 20% контента будут поддерживать цели привлечения потенциальных клиентов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.)
  • 5% контента будет посвящено культуре вашей компании

Размещение этих разных типов сообщений в календаре контента обеспечит правильное сочетание.

Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, попробуйте правило 80-20:

  • 80% ваших сообщений должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
  • 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.

Вы также можете попробовать правило третей в социальных сетях:

  • Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, привлекает читателей и приносит прибыль.
  • В одной трети вашего контента содержатся идеи и истории от лидеров мнений из вашей отрасли или компаний-единомышленников.
  • Треть вашего контента — это личное взаимодействие с аудиторией

Совет для профессионалов : После того, как вы настроили свой календарь, используйте инструмент планирования, чтобы заранее подготовить сообщения, а не обновлять их постоянно в течение дня.

Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете запланировать публикации для каждой сети, а интуитивно понятный календарь дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.

Вот краткий видеообзор того, как планирование работает в инструменте создания сообщений Hootsuite.

Шаг 8. Оцените и скорректируйте свою стратегию

Ваша стратегия в социальных сетях — чрезвычайно важный документ для вашего бизнеса, и вы не можете рассчитывать, что у вас все получится с первого раза.Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, а другие работают даже лучше, чем вы ожидали.

Посмотрите на показатели производительности

Помимо аналитики в каждой социальной сети (см. Шаг 2), вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей из социальных сетей, когда они перемещаются по вашему веб-сайту, чтобы вы могли точно видеть, какие социальные сообщения привлекают наибольший трафик на ваш сайт.

Переоценить, протестировать и повторить все заново

Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки своей стратегии.Вы также можете использовать эту информацию для тестирования разных постов, кампаний и стратегий друг против друга. Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнять свою стратегию в режиме реального времени.

Опросы

также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список рассылки и посетителей веб-сайта, соответствуете ли вы их потребностям и ожиданиям и что они хотели бы видеть больше. Затем не забудьте передать то, что вам говорят.

Социальные сети развиваются быстро. Возникают новые сети, другие переживают демографические сдвиги.

Ваш бизнес также будет претерпевать изменения.

Все это означает, что ваша стратегия в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.

Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем в вашей команде.Таким образом, все они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши учетные записи.

Шаблон стратегии в социальных сетях

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы готовы помочь…

Экономьте время, управляя своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite.С единой приборной панели вы можете легко:

  • Планирование, создание и расписание публикаций в каждой сети
  • Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
  • Будьте в курсе событий с универсальным почтовым ящиком
  • Получайте понятные отчеты об эффективности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости.

Попробовать Hootsuite бесплатно

.

16 брендов, успешно выполняющих корпоративную социальную ответственность

Корпоративная социальная ответственность (CSR) позволяет крупным и малым предприятиям добиваться положительных изменений. Когда компании решают поступать правильно не только с точки зрения прибыли, но и с финансовой точки зрения, укрепляя доверие потребителей.

Потребители чувствуют, что, используя продукт или услугу социально ответственной компании, они делают свою часть работы. Чем более социально ответственна компания, тем больше ее поддерживают сообщество и потребители.

Корпоративная социальная ответственность помогает укреплять доверие, повышать осведомленность и поощрять социальные изменения. Хотя десятки тысяч компаний вносят свой вклад, усилия крупных глобальных корпораций имеют далеко идущие результаты, которые могут повлиять на основные мировые проблемы, от голода и здоровья до глобального потепления. Вот примеры того, как некоторые крупные бренды успешно проводят КСО.

Примеры корпоративной социальной ответственности в действии

Корпоративная социальная ответственность проявляется во многих формах.Даже самая маленькая компания влияет на социальные изменения, делая простое пожертвование в местный продовольственный банк. Некоторые из наиболее распространенных примеров КСО включают:

  • Снижение углеродного следа
  • Улучшение трудовой политики
  • Участие в справедливой торговле
  • Благотворительные пожертвования
  • Добровольчество в обществе
  • Корпоративная политика на благо окружающей среды
  • Социально и экологически сознательно инвестиции

Миллениалы хотят видеть больше Корпоративная социальная ответственность

Для миллениалов и поколения Z социально ответственные компании имеют еще большее значение.Они считают, что компании должны быть инвестированы в улучшение общества, и ищут решения, которые помогут в этих улучшениях. Компании должны рассказывать о том, как они пытаются оказать положительное влияние на мир, чтобы общественность могла видеть просоциальные инициативы, которые они предпринимают. Демонстрация усилий важна для миллениалов, потому что эти усилия повлияют на выбор миллениалов как потребителей.

Миллениалы также хотели бы принимать участие в таких инициативах, как возможность участвовать в волонтерской работе или делать пожертвования на благотворительные цели компании.По мере того как все больше и больше компаний начинают понимать, какое влияние их социально и экологически сознательные усилия оказывают на восприятие потребителя, тем больше у них шансов, что они начнут собственные инициативы.

Изменение тенденций в области корпоративной социальной ответственности

Активность миллениалов и всех поколений также будет влиять на изменение тенденций в сфере корпоративной социальной ответственности. Вы можете ожидать, что компании публично выступят против преследований и дискриминации на рабочем месте благодаря движению #metoo.Разнообразие на рабочем месте будет продолжать расширяться, охватывая людей всех рас, полов, культур, с ограниченными возможностями и сексуальной ориентации.

Компании также найдут свой собственный голос, чтобы выступить против социальной несправедливости и изменений политики, которые негативно повлияют на окружающую среду. Даже политики по защите конфиденциальности могут стать частью тенденций в области корпоративной социальной ответственности, которые мы увидим, поскольку все больше и больше утечек данных угрожают личной информации.

Бренды делают все правильно

1.Инновация: Johnson & Johnson

Отличным примером корпоративной социальной ответственности является глобальный гигант Johnson & Johnson. Они сосредоточили свое внимание на уменьшении своего воздействия на планету в течение трех десятилетий. Их инициативы варьируются от использования силы ветра до обеспечения безопасной водой сообществ по всему миру. Приобретение частного поставщика энергии в Техасе Панхандл позволило компании сократить загрязнение окружающей среды, одновременно предоставив возобновляемую экономичную альтернативу электричеству. Компания продолжает искать варианты возобновляемой энергии с целью обеспечить 35% своих потребностей в энергии из возобновляемых источников.

2. Google

Google пользуется доверием не только за его экологически безопасные инициативы, но и благодаря их откровенному генеральному директору Сундару Пичаи. Он выступает против социальных проблем, включая антимусульманские комментарии президента Дональда Трампа. Google также получил наивысшую оценку CSR RI отчасти из-за того, что их центр обработки данных потребляет на 50% меньше энергии, чем другие в мире. Они также выделили более 1 миллиарда долларов на проекты в области возобновляемых источников энергии и позволили другим предприятиям снизить воздействие на окружающую среду с помощью таких сервисов, как Gmail

3. Coca-Cola

Огромный парк грузовиков Coca-Cola принес в мир 3,7 миллиона метрических тонн парниковых газов. Они внесли серьезные изменения в свою цепочку поставок, в том числе инвестировали в новые грузовики с альтернативным топливом. Их инициативы направлены на сокращение выбросов парниковых газов на 25% к 2020 году.

4. Ford Motor Company

Ford планирует сократить выбросы парниковых газов с помощью двигателя EcoBoost для повышения топливной эффективности.К 2022 году компания также планирует ввести 40 электрифицированных автомобилей (электрических и гибридных), вложив в них 11 миллиардов долларов. По словам Форда: «Мы все вовлечены в это, берем наши основные автомобили, наши самые культовые автомобили, и мы их электризуем. Если мы хотим добиться успеха в электрификации, мы должны сделать это с уже популярными автомобилями ».

Кроме того, американские дилерские центры Ford полагаются на ветряные и солнечные фотоэлектрические системы для обеспечения своих предприятий энергией, что значительно сокращает потребление электроэнергии.

5 & 6. Netflix и Spotify

С социальной точки зрения такие компании, как Netflix и Spotify, предлагают преимущества для поддержки своих сотрудников и семей. Netflix предлагает 52 недели оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком, который можно взять в любое время, будь то первый год жизни ребенка или другое время, соответствующее их потребностям. Это по сравнению с 18 неделями в других технологических компаниях.

Spotify предлагает аналогичную программу, но с меньшей продолжительностью оплачиваемого отпуска — 24 недели.

7. Pfizer

Компания Pfizer использует термин «корпоративное гражданство» для обозначения своих инициатив в области корпоративной социальной ответственности и считает, что это основная часть их компании и «простой способ ведения бизнеса». По всему миру компания продвигает инициативы, направленные на повышение осведомленности о неинфекционных заболеваниях, а также на оказание медицинской помощи женщинам и детям, которые в противном случае не получили бы необходимой помощи. Одним из примеров этого является снижение цен на вакцины Pevenar 13 (от пневмонии, инфекций уха и крови) для нуждающихся и в таких ситуациях, как беженцы и чрезвычайные ситуации.

8. Wells Fargo

Wells Fargo ежегодно жертвует на благотворительность до 1,5% своего дохода. который только в 2017 году привлек 286,5 млн долларов для более чем 14 500 некоммерческих организаций за счет благотворительных средств, таких как продовольственные банки и инкубаторы, чтобы ускорить выход на рынок для стартапов. Они также предоставляют сотрудникам два оплачиваемых выходных в год, чтобы они могли работать волонтерами и возвращать средства благотворительной организации по своему выбору.

9. TOMS

Миссия TOMS — пожертвовать пару обуви за каждую продаваемую пару обуви, в результате чего более 60 миллионов пар обуви были подарены нуждающимся детям.Прибыль используется для оказания помощи слабовидящим путем предоставления очков по рецепту и лечения, обеспечения безопасной питьевой водой и создания предприятий в развивающихся странах для создания рабочих мест. Они также являются активными сторонниками борьбы с издевательствами и работают с несколькими неправительственными организациями и некоммерческими организациями, чтобы подавать примеры этичного поведения.

10. Bosch

Половина бюджета Bosch на исследования и разработки инвестируется в создание технологий защиты окружающей среды.К 2021 году компания инвестирует 50 миллионов евро в поддержку университетов и исследовательских программ, ориентированных на окружающую среду, энергетику и мобильность, в Германии, Индии, США и Китае через Bosch Energy Research Network, также известную как BERN.

11. GE

Прошло более десяти лет с тех пор, как General Electric запустила Ecomagination, свою бизнес-стратегию в области возобновляемых источников энергии, целью которой является удвоение доли чистых технологий и получение 20 миллиардов долларов дохода от экологически чистых продуктов.За эти десять лет компания изготовила локомотив уровня 4 серии Evolution, который снизит выбросы более чем на 70%, и запустила цифровую ветряную электростанцию, которая может увеличить выработку энергии ветряной электростанцией на 20%.

12. Starbucks

Стремясь к найму, Starbucks стремится диверсифицировать свою рабочую силу и предоставить возможности для определенных групп. К 2025 году он обязался нанять 25000 ветеранов к 2025 году в рамках их социально ответственной деятельности. Эта инициатива по найму также будет направлена ​​на прием на работу более молодых людей с целью «помочь им начать карьеру, предоставив им их первую работу».В то время как во всем мире компания объединилась с Агентством ООН по делам беженцев, чтобы расширить поддержку компании и усилия по привлечению кандидатов из числа беженцев для найма 10 000 беженцев к 2022 году.

13. New Belgium Brewing Company

Эта пивоваренная компания полностью принадлежит ее сотрудники через план владения акциями ориентированы на устойчивость. Пивоварня Fort Collins производит 18% собственной электроэнергии за счет солнечных батарей и сточных вод. Он также вносит свой вклад в велосипедные и экологические организации.По словам их директора по корпоративной социальной ответственности Кэти Уоллес: «Мы считаем, что социальное благополучие и благополучие окружающей среды неразрывно связаны».

14. Компания Уолта Диснея

Disney стремится сократить свой углеродный след, стремясь к нулевым чистым выбросам парниковых газов, нулевым отходам и сохранению воды. Они активно следят за тем, чтобы они устанавливали строгую международную политику в области труда для защиты безопасности и прав своих сотрудников.

Они также активны в обществе и побуждают сотрудников делать то же самое.У них также есть инициативы по пропаганде здорового образа жизни среди сотрудников.

15. Lego

Lego инвестирует 150 миллионов долларов в следующие 15 лет, уделяя особое внимание решению проблемы изменения климата и сокращению отходов. Компания сократила объем упаковки, а также инвестирует в альтернативные источники энергии и планирует к 2020 году полностью использовать возобновляемые источники энергии. Для этого компания наймет команду, которая поддержит ее приверженность использованию экологически чистых материалов, и планирует достичь 90% -ной переработки. темп.

Этот список является лишь небольшой иллюстрацией того, как компании используют корпоративную социальную ответственность для защиты планеты и берут на себя обязательство улучшать качество жизни сообществ, на которые они влияют каждый день.

Для брендов любого размера важно обращать внимание на вопросы, которые интересуют ваших клиентов, и на то влияние, которое ваша компания может оказать на общественном и глобальном уровне.

.

Social Business Sandy — BIZTECHBUZZ в мире социальных, когнитивных, IoT и стартапов

Инновации горячие. Само слово произносится 8,2 раза в секунду! Но это важно, потому что это означает бизнес. Сегодня нет ничего более разрушительного, чем заказчик.

Но как изменить продажи в бизнесе, чтобы увеличить объем продаж?

Ответ: Экстремальные инновации

Почему так важны экстремальные инновации?

  • Рост 93% компаний зависит от инноваций.
  • Джон Чемберс из Cisco сказал, что 1/3 сегодняшних предприятий не доживет до следующих 10 лет.
  • Восемьдесят один процент руководителей говорят, что их команды не оборудованы для реализации инновационных возможностей, необходимых для конкуренции на сегодняшнем рынке.
  • Половина компаний из списка S&P 500 будет заменена в ближайшие десять лет.
  • Продолжительность жизни этих компаний стремительно сокращается: их продолжительность жизни на S&P 500 составляла 33 года, а теперь — всего 14.

Инновации — это работа продаж .Продажи на передовой. Маркетинг формирует разговор. Продажи и обслуживание клиентов — это точки, в которых происходит разговор. Когда вы спрашиваете покупателя: «Кто делает для вас реальным бренд?» они скажут продажи или обслуживание клиентов.

Итак, как стать экстремальным новатором?

Суперсила # 1: Суперинтеллект

Супер-интеллект означает использование технологий для продажи. Основные технологии, которые вам необходимо знать, — это искусственный интеллект (AI), боты, виртуальная реальность (VR), Интернет вещей (IoT) и блокчейн.Например, боты на базе искусственного интеллекта (AI). Бот работает на платформе обмена сообщениями, такой как Facebook или Slack, сосредоточен на задаче и обычно общается. Нет, они не собираются забирать вашу работу. Они помогут вам в вашей работе.

Например, GrowthBot — это бот, который можно использовать для увеличения продаж. Например, он может помочь вам получить информацию о компании, определить, какое маркетинговое программное обеспечение может использовать компания, или даже помочь вам найти самые популярные сообщения с сайта или ваших лучших подписчиков в Twitter.

VR можно использовать в различных ситуациях. Lowe’s Home Improvement использует виртуальную реальность, чтобы помочь своим клиентам с проектами «Сделай сам» (DIY) и представить себе кухню будущего, чтобы создать опыт в процессе продаж.

Убедитесь, что вы применяете доступные технологии, чтобы открывать двери и создавать незабываемые впечатления от обслуживания клиентов.

Super power # 2: Super Speed ​​

Супер скорость — это культура наставничества для победы.Истоки любой инновации — это понимание. У человека есть озарение, когда он или она видит что-то отличное от всех, кто его окружает. Они видят возможность, скрытую у всех на виду. Это всегда было доступно для всеобщего обозрения, но этот человек видит то, что не видели все остальные.

Множество возможностей умирают медленной смертью. Если бы мне пришлось выбрать наиболее частую причину, это было бы отсутствие доступа к нужной помощи на всех этапах, чтобы добиться ощутимого прогресса в разумные сроки.

Создание сети наставничества, в которой вы и ваши продавцы имеют доступ к внутренней (и внешней, если это имеет смысл) сети наставников, является хорошей отправной точкой для оказания вашим сотрудникам своевременной помощи. Например, если ваш клиент находится в сети, а большинство из них — 3 из 5 лиц, принимающих решения в сфере ИТ, узнают о новых продуктах через социальные сети, а 57% решений о покупке принимаются онлайн, даже до контакта с продажами, тогда, возможно, вы хотите найти наставника кто знает социальные сети.

Например, программный продукт под названием MentorCloud используется, чтобы сделать наставничество доступным для всех.Программное обеспечение побуждает продавцов выходить за пределы своей зоны комфорта, чтобы получить необходимую помощь или устройство для открывания дверей для продажи.

Super power # 3: Super Synergy

Супер-синергия — это создание экосистемы, одержимой потребителями. Экосистемы выиграли огромные рыночные битвы — Apple построила экосистему вокруг App Store, Tesla строит экосистему вокруг суперзарядных устройств для своих электромобилей. Это о партнерстве для победы и одержимости.

Вы одержимы и действительно слушаете своего клиента? В принципах лидерства Amazon одна из главных ценностей — одержимость клиентами. Продавцы начинают с покупателя и работают наоборот. Они активно работают, чтобы заработать и сохранить доверие клиентов. Если лидеры обращают внимание на конкурентов, они одержимы клиентами.

В зависимости от того, что вы продаете, рассмотрели ли вы все каналы, которые вы могли бы использовать? Например, партнер в области, о которой вы никогда раньше не задумывались, но это влияет на вашего клиента.Это сделала команда продаж отеля Tonight. Они сосредоточились на том, что может привлечь постоянных клиентов. Крайнее новшество — крайнее — было очень целенаправленным; это было связано с эмоциональной связью и помогло создать волшебный индивидуальный опыт. Речь шла о том, чтобы с реальными людьми доставлять максимальное удовольствие каждому гостю. Например, когда один из гостей сказал, что хочет разместить в своей комнате плакат Николаса Кейджа, Hotel Tonight спросил: «С какого десятилетия?» Когда учителя спросили о местных хипстерских местах, волшебная команда исследовала и предложила запомнить.

Инновационные компании отмечают подписание контракта с новыми клиентами. Экстремальные инновационные компании празднуют, когда клиент превращается в защитника!

Для роста продаж нужны растущие люди. Воспользуйтесь этими тремя суперспособностями экстремальных продавцов-новаторов, чтобы открывать, привлекать и развивать свой бизнес и увеличивать продажи. Чтобы узнать больше, посмотрите мою книгу ExtremeInnovationBook.com.


Испытайте викторину Super Power, нажав ниже!

Об авторе:

Сэнди Картер — основатель и генеральный директор Silicon-Blitz, деятельность которой направлена ​​на помощь компаниям с помощью инноваций, технологий и когнитивного разнообразия.Сэнди Картер, один из ведущих пионеров революции в цифровом бизнесе, была движущей силой инноваций в IBM в течение последнего десятилетия.

Сэнди занимает 4-е место в рейтинге Bottish 100 BOT инфлюенсеров, входит в топ-100 по версии Onalytic for Social Business, в 2016 году была названа «цифровым инфлюенсером» по версии Forbes, а также в десятке лучших женщин-технологов по версии CNN. Она является крайним новатором и автором бестселлеров, опубликовавшей свою книгу «Экстремальные инновации» 5 th , основанной на ее революционных исследованиях с Carnegie Mellon SV.Она консультирует 4 стартапа по стратегии выхода на рынок.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *